时间：2023-01-05 04:40:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇职工思想动态分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
6月份分公司完成上级下达的生产经营时序计划任务，二季度受停工停产影响，二季度生产计划的完成略有“缺口”。
一、上季度职工反映问题的解决落实情况
问题：针对分公司地面站职工反映健身器材较少，无法满足职工业余文化生活。
采取措施：针对环境美化方面的建议，我们已完成炸药库职工就餐场所投入整改，完成办公区篮球场地修整、所有排水沟整修美观、食堂洗饭池、存碗柜改善等职工看得见、摸得着的具体实事，职工满意度持续得到提升。
二、二季度主要工作和职工思想动态分析
一是通过传达、学习、贯彻上级“两会”精神，职工队伍思想统一、行动一致。春节前，
二是春节过后复工复产严格执行各项培训学习制度，确保了疫情防控和复工复产齐头并进。
三是召开职工大会暨2021年工作会，全面传达上级精神，精心部署分公司年度各项工作，并进行安全生产授课培训，进一步明确目标、鼓舞斗志。
摘要 当前，随着社会经济的快速发展和企业改革的不断深化，人们的利益需求趋于多元化，生活方式、生活观念多样化，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题逐渐显现，及时了解和掌握员工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后一项重要的工作，也是我们做好各项工作的根本保障。
关键词 企业职工 思想动态 思考
一、当前职工主流思想状况
（一）对企业发展高度关注并充满信心
在企业改革发展过程中，职工最关注的是企业安全与效益，以及企业发展前景，对油田描绘的建设三大基地、打造百年油田的宏伟蓝图，广大职工是充满信心的，虽然可能会遇到困难和挫折，但认为油田有一个好的领导班子以及高素质职工队伍，发展会一片光明，越来越好。油田经过30多年的改革发展，广大职工更强烈地感受到“企衰我耻、企兴我荣”的道理，已把自己的命运和企业的发展紧密联系在一起了，职工对企业的改革发展、生产经营非常关注，对未来充满信心，体现了员工强烈的主人翁责任意识。
（二）职工队伍思想积极健康向上
分析近年来的职工思想动态，油田职工队伍的主流思想是热爱企业、乐于奉献的，工作上是开拓创新、奋发有为的。广大职工认为，中央出台八项规定要求改进工作作风后，干部队伍作风形象明显提升，对普通职工起到了很好的带动和示范作用。
（三）员工提升自我愿望强烈
职工非常关心自己的成长，他们对人际关系和同事之间的交流相处氛围感到满意，现在最需想的是企业能够提供更多的学习知识和提高技能的机会。职工认为，随着职业竞争的激烈、社会和企业的发展，必须更加注重自身素质提高，注重权益保护和高品味的生活，希望企业多给职工提供平台，在个人为企业做贡献、企业得到发展的同时，也可以尽可能地开发自己的潜能，满足自我实现的需要。
（四）对工作和生活环境感到满意
职工目前满足自己的工作，幸福感明显增强，对企业近年来给职工办的实事、做的好事是认可的，认为油田领导班子在面临很多困难和挑战情况下，能够开拓创新，砥砺前行，油田生产经营逐步好转，收入稳步增长，工作生活环境不断改善，实现了企业持续有效和谐发展和职工个人幸福指数的同步增长。
二、职工思想存在的问题及原因分析
（一）住房、就业和教育等问题使基层职工思想压力增大、焦虑增多
职工目前在生活中最大的烦恼是住房、经济收入、子女教育和就业，由于房价、物价上涨过快，职工工资收入与物价相比增长较慢，孩子“走读”造成教育成本、生活成本增加。孩子、房子、票子等多种因素交织在一起，使职工感到生活较为困难，他们形象地把自己比喻为“月光族”“长跑族”“移民族”。造成这些情况，一方面是受社会大环境（房价高、住房难、就业难等因素）和企业小环境（前线教学质量差、生活交通不便等因素）的交织影响的结果，另一方面也说明，职工比以前更加关注自己的生存状态，价值取向更加务实、经济。
（二）增加收入成为职工最期盼解决的热点问题
职工当前最关注的热点问题就是收入分配，认为如果职工收入长期没有得到提高，企业的和谐稳定会不同程度的受到影响。在回答“如果您的工作非常出色，领导给您奖励，您会首选什么？”和“目前工作中您最期盼企业为您解决的问题是什么？”职工选择最多的都是增加薪酬和提高技能的机会。
（三）职工思想多元化、复杂化
从企业内部来说，由于职工年龄不同、参加工作年限不同、文化程度不同、身份和工作岗位不同等，形成不同的利益群体，表现出的心态、敬业精神、参政议政意识、与领导和同事相处的方式方法等，各不相同，差异性强。
三、解决职工思想的对策思考
（一）直面热点难点问题，在解决职工最关心、最现实的利益问题上下功夫。
企业在坚定不易地提高效益的同时，建立薪酬增长同效益提升同步增长的机制，进一步加强就业和再就业工作的组织协调和管理，让更多的职工快乐地工作。
（二）加大教育培训力度，在坚定信念、满足职工全面发展愿望上下功夫
目前，大部分职工对企业发展、对个人未来充满信心，工作热情高，干劲大，对提高自身素质和能力的需求更强，要求更高；个别职工信念模糊，信心不足，动力不大，知识不够，技能不强，更需要加强引导和激励。
（三）加强职工思想政治工作创新，在引领和疏导上下功夫
面对职工思想多元多变的新挑战，思想政治工作要在创新、引导上多做文章。要注重人文关怀，加强心理疏导方面的研究和实践，定期开展员工思想动态调查，倾听职工的呼声，积极释疑解惑，及时解决职工关注的热点难点问题。
关键词：思想动态；分析机制；企业；探索
当前社会是一个信息开放的社会，电视、广播、报纸，特别是网络的普及，职工获取信息的渠道日益多样，各种思想产生激烈碰撞。加之企业内部体制的改革，职工的理想、情趣、行为、信仰等也相继发生了许多变化。因此，思想政治工作者如果不能及时掌握职工思想动态，可能在面临新问题时，就会显得力不从心。要增强企业思想政治工作的实际效果，就必须要求思想政治工作者从职工的思想实际出发，全面了解职工思想动态并加以分析，才能准确把握职工的思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，才能使思想政治工作在企业生存中取得成效并富有生命力。
一、建立员工思想动态分析制度的必要性
当前员工思想动态呈现出多样性和复杂性，只有建立员工思想动态分析制度，才能针对性做好一人一事的思想工作。
（1）开展员工思想动态分析，是贯彻“以人为本”的基本体现。“以人为本”就是以广大员工的利益为根本，通过员工思想动态分析，认真了解和分析员工的所思、所想、所求，这对及时和准确掌握职工思想动态，提高思想政治工作的针对性和实效性，发现典型、沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、调动积极因素，特别是防范各类问题发生，保持职工思想稳定、队伍稳定和企业稳定等方面，发挥着不可替代的重要作用。
（2）开展员工思想动态分析，是共建企业与员工的心理契约，实现企业和员工共同发展，建设和谐企业的内在需要。心理契约是个人有所奉献与组织有所获取之间，以及组织针对个人期望收获而有所提供的一种配合。组织能清楚了解每个员工的发展期望，并努力满足之；每一位员工只有为组织的发展做出全力奉献，才能实现自己的预期愿望，员工与组织之间是利益“共同体”的关系。
（3）开展员工思想动态分析，是提高管理者队伍素质的需要。思想政治工作是一切工作的“生命线”，管理者的真正作用就是宣传群众、组织群众、团结群众、服务群众，把员工的积极性、主动性调动起来，以员工满意促进公司发展。可以说，做好思想工作是管理者的基本功，是管理者分内的事，提高管理者自身素质十分重要。
二、当前企业基层员工队伍思想主要特点分析
根据公司工作和生活环境，采取召开座谈会、个别谈话和走访等形式，对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态进行了比较全面的了解和分析。近几年员工队伍中的主流思想主要表现在以下几个方面：
（1）对公司认同感增强了。广大员工队伍的思想主流较好，总体上比较稳定，绝大多数思想健康，精神面貌和精神状态积极向上，在工作中兢兢业业，踏实肯干，勇于奉献，工作积极性比较高；对公司改革发展以来取得的成果总体满意，拥护公司出台的各项政策，大多数员工以公司发展为自豪。
（2）对改革的承受力加大了。随着市场竞争的日趋激烈和企业改革的不断深入，广大员工心理承受能力提高，许多员工都能认识到改革是企业的必经之路。但也有部分职工特别是一线职工反映生产任务越来越重，长时间超负荷运转，身心处于疲惫状态，精神压力得不到缓释。
（3）对企业命运的关切度不断提高。随着经济收入、工作环境、住房条件等的逐年改善，职工更加珍惜自己的工作岗位，心与企业拴得更紧，员工将企业前途同自身利益紧密联系在一起，关心企业发展，积极为企业建设发展献计献策，以更大热情投入到生产工作中，主人翁责任感和对企业的认同感、归属感不断提高和增强。
（4）员工的价值观念也在不断改变。其中最主要的一个特征就是价值观念更趋实际。例如，在择业观念上他们更能正确对待职业和岗位，更能客观地看待自己，客观地面对现实。同时，部分职工反映个别领导对职工关心不够，分配任务、压担子多，教方法、教思路少；批评、指责多，互相理解、支持少；抓工作、促进度多，彼此交流、沟通少。
三、进一步坚持好职工思想动态分析制度的措施
掌握员工思想规律，是一个艰苦的过程，也是长期的过程，需要持之以恒的韧劲。同时还要讲究方法，善于抓落实，才能取得良好效果。
（1）抓机制，提供组织保障。建设建立员工思想动态分析机制，领导是关键，制度是保障。只有建立一套科学完备的思想动态分析制度，才能将思想动态分析工作落到实处。一是要建立员工思想动态信息采集机制。畅通信息采集机制工作流程，明确信息收集、信息传递、信息分析、信息处理等“四个环节”，建立起员工反映、诉求问题的渠道。二是要建立员工思想动态调研机制。对于员工反映情况，管理者要深入基层，调查具体细节，了解员工真实想法，在掌握第一手资料的情况下，缜密思考解决的方案。三是要建立员工思想动态对话机制。建立平等的思想政治工作对话机制，通过民主恳谈会、座谈会、干群互动等形式，广泛开展与员工面对面的对话活动，充分听取员工的意见，做到“问题不积压，员工不积怨”。四是建立员工思想动态问题解决机制。对员工思想动态中所反映问题，对具备解决条件的问题，马上予以解决；对情况比较复杂、涉及面比较广一时难以解决通过努力又能够解决的问题，明确责任部门，限时予以解决，并向员工做好解释和说服工作。
主题词：员工思想，因素分析 ，队伍稳定
Abstract: the basic unit is the basic unit of the petroleum enterprise to directly participate in reservoir development production, is the decision of the implementation of the department. Grassroots employees work every day in the production line and relatively tough environment, and the intensity of labor is bigger. Due to the influence of the internal and external factors, staff of the ideological volatile, presents the characteristics of complexity and sensitivity. This paper through the subdivision of mind the causes of the fluctuation, formed the staff thought the volatility of the 48 of factor analysis method, the first time grasp ideological dynamic employees, respectively, take opening up in time, regular communication method, resolving conflicts, straightening out relations, by strengthening the concerned about love mechanism, strengthen worker team stable foundation. All staff of the masses in creating a "big family" of a harmonious atmosphere, make the staff was able to produce strong collective consciousness, love and respect, to take a positive view of the work and life, so as to realize the harmonious and stable team.
Keywords: staff thought, factor analysis, the team is stable
中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号
随着改革力度的不断加大 ,如何做好职工的思想政治工作 ,保持员工队伍的稳定 ,为企业改革发展的顺利推进提供思想保证和精神动力 ,是当前的一项课题。企业基层单位是油田生产经营的基层组织，稳定好员工队伍才能保证生产工作的正常运行。基层思想工作必须坚持从生产出发、从思想入手的原则，以解决职工思想问题，广泛调动职工积极性，激发职工创造性为根本任务，才能把思想政治工作做好做扎实。作为石油企业要从分析员工的思想波动原因入手，掌握员工工作中主动与被动、积极与消极的原因所在，理清员工队伍思想状况的特点和存在问题，细化员工思想的不稳定因素，按照与员工自身实际的相关性划分为内部因素和外部因素两个主要因素，并细分成12个分因素48个子因素，形成员工思想波动的48项因素分析方法，为做好基层员工队伍的稳定工作提供了思路，指导工作实践。
一、员工思想动态分析48项因素的提出
做好员工思想动态分析，需要了解把握员工思想问题产生的时机、条件和原因。随着油田改革力度的加大，企业内外竞争的加剧，以及社会生活多样化的发展，油田企业员工的思想异常活跃，这些都给员工思想动态分析带来了新的挑战。目前，员工思想波动的原因主要集中在：收入分配（岗级拉开）、岗位调整、生病住院、家庭纠纷、工作和生活压力增大，以及遭到挫折、苦闷、彷徨等，这些问题都应该作为员工思想动态分析的重点方面，引起重视，妥善解决。当生活、工作、学习中遇到不顺心时，人们往往自然不自然地通过某个人或某件事来宣泄情绪上的压力，达到心理上的平衡，此时如处理不妥，往往会发生争吵、上访、打架，严重者可能会触犯法律。作为基层党支部，有责任把握员工的思想动态，消除矛盾隐患，稳定员工队伍。这样一来，就得将员工思想波动的构成因素分成内部和外部因素两个主要因素，并分类12个分因素48个子因素。
二、运用48项因素分析方法，制定合理的矛盾解决措施
在实际问题中，内部因素与外部因素相互制约，造成了员工思想状况的波动。从员工思想动态分析过程可以看出，人是矛盾的主体，做好人的工作等于握住了员工思想状况的半壁江山。在内部因素中，由于员工个性的差异，表现在人生观、世界观、价值观上不尽相同，内向、外向性格不同，对事物的认知程度和接受事物的能力不同，思想观念和道德准则不同，应对环境变化的适应能力不同和面对各种压力的承受力不同等等。因此，一个优秀的管理者和思想政治工作者，除了要善于发现和引导员工的潜在闪光点、对职工个性差异持包容态度外，更应关注那些性格内向、环境适应能力较差、压力承受能力较弱的员工，切实防止他们可能因承载不能承受之重而做出过激行为。比如，员工小王是一名油井班长，平时不爱说话，干工作比较踏实，能完成对上安排给的各项任务。但是有一段时间，指导员发现他对队上安排的工作时有怨言，干活毛毛草草、质量不高。由于他不善交谈，班组职工对他的了解也比较少。为此，指导员到小王家中进行了走访。原来小王的妻子身体不太好，因为他是班长，经常干工作耽误了下班时间，妻子很不理解并且经常抱怨。为了这事，小两口争吵不断，影响了夫妻感情，本来合合美美的家庭出现了危机。了解到情况，指导员首先分头做两个人的工作，讲明孩子小正是困难时期，但只要夫妻双方互相体谅，互相帮助，就没有过不去的坎，吵嘴不是解决问题的办法。同时，要求小王在家里多替妻子分担家务，爱护妻子才能取得妻子的支持。处理好家庭问题的小李，工作中比以前更加卖力了。
在外部因素中，管理者也起着重要的作用。由于管理者个性、观念、阅历、学识和品行修养等方面的差异，造成其在管理思路与手段、推进工作的方法与技巧、对待员工的态度以及与员工的沟通等方面有所差异。如果这种差异不能被员工所接受和理解，就很可能造成员工思想波动。因此，管理者要认识到自身的重要性并以身作则、多做自我剖析和角色置换的思考，有利于更好的解决好员工的思想问题，并能够在处理问题时起到主导作用。为此，基层班子要利用民主生活会、班子会等形式，及时沟通交流工作中处理问题的方式方法，提高解决具体问题的能力。另外，要求队班子成员每人每月读一本好书，并交流读书心得，提高管理能力和管理水平。
同样，在员工思想动态分析过程中，要根据员工思想变化的48项因素，制定了相应的矛盾隐患预警，对可能出现的问题提前做工作。按照因人而异、疏导沟通的方式，解决员工思想问题，从而稳定队伍，引导员工以积极、乐观的心态对待工作与生活。例如在新的薪资方案出台时，是员工群众思想波动较为敏感的时期。这样，基层就要制定提早宣传、重点解释的预警方案，对可能出现不理解、抵触情绪的员工进行单独讲解，让员工吃透文件，领会精神，理解新方案的用意和效能，从而认可并支持上级部门的工作。
三、关心关爱员工，夯实员工队伍稳定的基础
在员工思想波动的48项因素中，每一项都与员工的思想状况息息相关，这些因素作为变量，在矛盾激化时容易引发思想的波动。但是，如果做好职工服务工作，关心员工生活，让员工感受到组织的温暖，这些矛盾和问题将会化解和消除，避免出现大的波动。
关键词：低油价 专业化 改革 思想动态
面对国际原油价格的断崖式下跌的严峻形势，胜利油田全面推行油公司体制机制改革，其中专业化队伍进行了重组整合，实行市场化运行。通过对胜利油田滨南采油厂维修大队员工思想组织动态调研，采取了走基层进班组的形式对员工的思想动态进行调查。员工思想动态分析如下：
一、目前专业化队伍员工群众的思想现状
从调研情况来看，职工群众对采油厂、大队的各项工作开展情况认可度好，满意度高。职工思想相对稳定，工作热情高。面对低油价寒冬期、保效创效严峻形势，干部员工进一步体会到从严管理、精细管理、效益管理的迫切性和重要性。员工普遍认为，油田一系列的深刻变化，既给大家传递了压力，也为自己如何立足岗位应对危机、突出重围、战胜挑战指明了方向。
一是职工的责任意识和保效意识显著增强。生产经营良好态势的信心不足。调研中发现，绝大部分职工对采油厂原油生产和精细管理的决策部署表示认同，面对采油厂严峻的生产经营形势，面对产量下降，采油厂开展上产保效会展，广大员工群众讲责任、顾大局，全力投身到服务上产活动中，表现出了极强的责任感和主人翁精神，同时员工也增强了危机感、紧迫感和忧患意识，能够更加积极努力工作。
二是劳动人员结构性缺员依然存在。专业化重组解决了部分岗位缺员，使人员均衡有效提高了生产保障能力；服务率、应急抢险及时率得到提升，在一定程度上对缓解人员紧张起到了推动作用。但人员老化、特殊工种断档、青黄不接、缺少新鲜血液依然是事实。特殊工种人员老龄化严重，人员紧缺，造成大型工作量工作无法正常开展。
三是专业化重组运行平稳，但部分员工对大队的前途迷茫。通过合理搞好机构重组，建设高效服务队伍。大队在专业化重组的基础上，对基层队、班组进一步整合调整。积极抓好重组后的机构改革和基层队伍建设，走出了重组后机构精简、效率高效、保障有力、队伍稳定的良好局面。一是按采油厂改革办公室的要求，将大队机关设为2室1中心，制定了岗位工作规范，使机关工作效率更高。二是重组了基层队伍，按对管理区工作有力的原则，把基层单位进行了整合，把原7个基层队减缩为6个，对前线管理区的服务起到就近服务、保障有力的作用。三是以建设标准化班组、标准化岗位为切入口，对各队主要工种进行了整合。将电气焊等技术骨干进行重新调配、充实前线班组，使前线班组达到人员、技术均衡，实现专业化、精细化、标准化管理，为更好地创新创效、提升班组生产效率创造条件。
二、针对动态思想分析需解决问题的建议及措施
一是积极探索推行“三卡一法”工作机制，做好一人一事思想政治工作。“三卡”是指职工个人思想现状表述卡、职工队伍思想动B分析卡、职工行为纠错卡；“一法”是指“知情解忧”工作法，就是以“三卡”为平台，重点采取教育引导、人文关怀与心理疏导及帮扶解困等措施，帮助职工解惑、解压、解难、解忧。通过建立职工个人思想现状表述卡和职工队伍思想动态分析卡，把每月搜集职工需求、每月研究职工思想动态、每月答复职工需求固化为制度，形成关注、解决职工需求的长效机制。建立职工行为纠错卡，采取每月定期公开职工行为纠错卡、行为过错人谈体会、集中点评会等形式，形成职工自我审视、查错纠误、规范行为的制度机制。通过加强形势任务、优良传统、职业道德、典型示范教育，形成教育引导机制，确保思想上解惑。探索建立心理健康辅导站，开办心理学知识培训班，落实三级党委书记对基层队干部、基层队指导员对一般职工“一对一”谈心机制，形成“一人一事”思想疏导机制，确保心理上解压。将定期下基层调研、机关干部每月“一进三包”固化为制度，形成联系服务基层、群众的长效机制，确保工作上解难，并通过“联心”信箱、领导轮流接访和基层接待日等制度，确保“民声”反馈渠道畅通。持续开展“送温暖”活动，坚持“包家庭结对子”和“一助一”结对帮扶，健全完善对弱势群体救济解困机制，及时为职工排忧解难，确保生活上解忧。
二是加强文化指引。持续宣贯中国石化核心价值理念和油田主流价值观，加强基层队、班组文化建设，引导干部员工继承发扬“三老四严”、“四个一样”优良传统，促使全员在文化的潜移默化中规范行为习惯，在文化的引领导向中推动管理水平提升。在维修一队原来有个“老哥仨”的典型，主要是3名老同志以吃苦耐劳的精神鼓舞着全队员工，真正起到了老同志的榜样力量。因年龄问题，同志相继退休，为使精神传承，维修一队与时俱进，又树起“新哥仨”，分别是高级电焊工、高级气焊工、高级管工3名技术骨干，并从吃苦耐劳的实干精神又着重从技术领先、工作创新角度，给“哥仨”的典型输入了新的内涵，真正起到了典型的带头榜样作用。
三是加强QHSE管理。紧紧把握低油价下抓培训、强管理的“机遇期”，进一步健全、完善、落实安全生产管理制度，加大安全监督检查工作力度，层层梳理、明确各层级各岗位安全生产职责，强化责任落实和制度执行，形成事事有人抓、层层有人管的工作格局。进一步加强安全生产教育培训。在持续抓好重点安全操作环节教育培训的基础上，突出加强对安全生产全过程的基础知识、防护技能的教育培训，以“我能安全”责任落实年活动为载体，扎实开展“我为安全做诊断”等安全活动，引导职工从生产系统到生活区域，从思想意识到操作行为，从决策到执行，从人因到物因，全员、全过程、全方位进行安全诊断。将安全隐患的诊断排查和自查自改活动贯穿于全年的安全工作中，通过认真开展隐患排查活动，让每位员工熟知身边的风险和防范措施，提高职工的安全技能，真正实现“我能安全”。
四是针对个别基层队走形式，对员工的思想分析与家庭的工作实际结合不够问题，把活动的重点放在解决实际问题上。党员干部多下基层，帮助解决实际问题。结合“走基层、访万家、深化 ‘三联系’”活动，深入基层听心声，与三基工作和加强班站建设相结合，通过召开座谈会、个别谈心、问卷调查、专题调研等方式，对基层和一线班站经营管理、安全生产、劳动保护、思想动态、队伍建设、职工工作生活、思想动态、职工小家建设等情况全面了解，注重帮助解决实际问题，先后给6个基层队配备了小药箱，给15个班组配备了电热壶等物品，并对前线施工中一顿饭的问题落实到大队统一安排，消除了基层队的后顾之忧。通过“访万家”活动，用真心细心信心引导广大员工以理性的心态面对各种困难和心理困惑，摆脱低迷的状态，促进身心健康。给战寒冬、求生存、谋发展增添了信心和决心。
参考文献：
[关键词] 利益诉求；机制体系；管理形式
【中图分类号】 D41 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）07-084-1
内退职工是企业扭亏解困、重组改制以来形成的一个特殊的群体；在1999年“两兰”有内退职工近万人，这些人员基本都是实行“一刀切”政策办理内部退养手续；经过办理退休、有偿解除劳动合同等减员，目前还有内退职工1084人。由于各方面历史的原因和收入的差距是长期影响内退职工队伍稳定的根本原因，致使这个群体的人员怨气大、利益的攀比心理强，因此，健全完善内退职工利益诉求表达机制，畅通诉求表达渠道，理顺情绪对做好内退职工服务和维护队伍稳定具有重要的意义。
一、健全职工利益诉求表达机制的必要性
（一）健全利益诉求表达机制有利于企业的和谐发展。利益诉求表达机制本身是企业加强与职工的交流、增强与职工的沟通，合理处理职工所反映问题的机制，也是员工通过合法正当的途径和方式，表达自身需求和意见，以实现和维护自身利益的机制，旨在通过形成和谐的员工队伍来推动和谐企业的建设。机制的关键在于企业的决策是否符合职工的意愿，是否把职工的利益放在首要位置去考虑，重点是解决好职工的实际困难，要及时倾听职工的呼声，理解职工的想法，急职工之所急，想职工之所想，使利益诉求表达机制成为促进企业发展的一种长期的稳定的机制和平台，把最基层、最普遍的心声直接传递给决策层，使决策成为关注民生、促进生产的重要体现，从而营造“心齐、气顺、劲足、和谐”的企业发展氛围。
（二）健全利益诉求表达机制是做好内退职工队伍稳定的需要。内退职工的管理和服务工作虽然不是公司的主要工作大局，但能影响大局，虽然不是公司工作的中心但能牵动中心。
（三）健全利益诉求表达机制是内退职工的心声所在。通过利益诉求表达可以随时听取他们的心声，了解他们的困难。同时随着企业利益的不断调整，内退职工的利益诉求多变性、差异性逐渐增强，对服务的要求也越来越高，他们的利益诉求表达意识日益增强，通过利益诉求表达可以给他们一个诉说的机会和提供一个宣泄心中郁闷的平台，以达到心理上的平衡。
（四）健全利益诉求表达机制不仅可以规范信息收集的流程，而且也是内退职工参与民主管理的过程。内退职工是目前公司内部的不稳定群体之一，也可以说是一个弱势群体。这个群体中有个别“别有用心”者由于对企业的不满，难免会散布一些对企业发展不利的舆论，致使队伍出现一定程度的不稳定，如果为他们及时提供一个诉求的机会和平台，让他们表达自己的利益诉求，这无疑会在理顺情绪和稳定队伍方面发挥不可低估的作用。一方面在他们的诉求声中可以收集到一些平时听不到的声音，另一方面也满足了他们参与决策、参与管理的需求，这本身也是健全利益诉求表达机制不可缺少的一个过程。
二、内退职工利益诉求的主要内容、工作的现状和完善的利益诉求表达机制工作流程
（一）主要内容：内退职工利益诉求的内容多种多样，但最主要的表现在工资收入总量相对较低；子女就业；住房分配；困难救助等涉及职工利益方面的问题。
（二）工作现状：一是多年来为了维护内退职工队伍的稳定，陆续制定和形成了一些内退职工利益诉求表达的程序模式和办法，但系统性不够。二是目前现有的内退职工利益诉求表达机制流程不够简洁和严密，实用性不强，没有形成适合于内退职工利益诉求表达的机制体系。三是对内退职工利益诉求的答复、解决问题的效率有待于提高，解决问题的方法有待于创新。
（三）工作流程：对内退职工的来电、来信、邮件和来访，内退管理中心均实行登记制度，以便于相互联系、诉求办理和效果跟踪。对职工的诉求进行登记后，要进行分析、分类和梳理，对职工诉求中带有普遍性的问题，及时向上级业务部门报告，并根据实际情况提出办理的意见或建议作为呈办工作。
三、内退职工利益诉求表达机制运行体系
为了确保这一机制的正常运行，中心成立了一个领导小组、两层机构、三个工作制度、“四心”服务宗旨、五项办事程序、六种信息收集网络。
（一）一个领导小组。由中心工会主席任组长成立职工利益诉求受理领导小组，统一领导，用同一个声音，为这一机制的良性运行提供组织保障。
（二）两层管理机构。一是中心机关；二是各基层内退支会。中心机关工作人员必须热情接待来访人员；基层支会统一由各支会主席接待受理。
（三）三个工作制度。一是建立了首问责任制度。凡是内退职工到中心来诉求，无论找到哪个科室、哪个工作人员都必须热情接待，不的推诿，并将诉求人员带领到有关的科室。二是坚持支会主席例会制度。中心坚持每月的第一个礼拜召开支会主席例会，协商处理职工的有关诉求事宜。三是坚持思想动态分析总结制度。中心工会每季度最后一周组织召开由中心工作人员、基层支会主席参加的内退职工思想动态分析会，除对当期的受理事项进行通报说明外，总结分析内退职工的近期思想动态。
（四）大力推行“四心”服务宗旨。为了减少来访人员的怨气、消除火气、不让职工生气，要求对来访人员必须做到“四心”。热心：礼貌待人，热心接待。细心：仔细认真，马虎不得。耐心：不厌其烦，释疑解惑。爱心：以人为本，换位思考。
（五）明确五项办事程序。五项办事程序即：呈办、自办、协办、转办和督办。“五办”工作程序链的形成，确保内退职工各种利益诉求落到实处，提高了职工对诉求事项解决的满意度，同时也体现了中心工会建立和完善内退职工利益诉求表达机制，旨在为职工诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事的内涵。
思想政治教育是指社会或社会群体用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。它的内容和工作形式可以多种多样，但最终目的是通过对受教育者进行有益的影响，使其具备良好的道德品质，培养一定的理论素养，开阔眼界，提高觉悟，进而促进本职工作的顺利开展，保障家庭的和睦与社会的和谐发展。
改革开放以来，我国的社会主义市场经济体系逐步确立，经济体制发生了诸多变革。作为提供大量就业岗位的企业组织，追求经济利益的最大化成了很多企业存在的第一目标。在这种过分利益导向的价值观指引下，企业所处的社会环境、经营环境发生了很大变化，比如公司制股份制改革和用工制度改革日益深化，农民工、劳务派遣人员等职工群体大量涌现，职工队伍结构呈现出新变化、新特点，职工思想观念多元、多样、多变趋势明显等。与此同时，思想政治教育工作却渐渐失去以往的地位。在目前形势下，企业的思想政治工作过程中显现出许多薄弱环节，如工作覆盖不到位、工作体制机制不完善、工作方式方法简单、工作体制机制不顺、经费保障不力、队伍素质有待提高等，特别是一些地方和企业不同程度地存在着忽视、削弱思想政治工作的现象。
面对以上种种现象，不但企业的组织建设部门，甚至包括各级党政机关、宣传部门、学校领导、社会团体等，都应充分认识到形势的紧迫，并从维护社会稳定和构建和谐社会的高度出发，明确加强和改进新形势下自身思想政治工作的必要性和重要性，进一步增强做好思想政治工作的责任感和使命感。可以说，如何根据不断变化的经济形势和环境，牢牢抓住思想政治教育工作的本质，持续做好内容和形式的更新，为经济发展和社会进步保驾护航，为社会幸福提供理论指导和思想保障，不管在过去还是将来，都是值得探讨和研究的重要课题。
我们党正是基于这种战略考量，在国家进入新世纪后，仍不断给予思想政治工作新的定位，开辟了社会主义市场经济条件下思想政治工作的广阔空间。2000年6月，同志在中央思想政治工作会议上提出“党的思想政治工作本质上是群众工作”，明确了人们关于思想政治教育与经济的关系问题上的认识；2003年12月，同志在全国宣传思想工作会议上提出“思想政治工作说到底是做人的工作”，进一步确定了思想政治教育的工作方向。把思想政治工作与群众工作、做人的工作紧密联系在一起，是新形势下思想政治工作的本质，也是思想政治工作永恒的主题，更是对“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”这一重要论断的新发展，体现了我们党倡导的“以人为本”的治国理念。具体来说，笔者认为，做好思想政治教育工作可以从以下几个方面入手：
1．对于国有企业和积极开展党建工作的非公有制经济体，要结合契机，坚持党委主动负责，党、政、工等多部门共同管理的模式，适应未来企业“扁平化”管理的要求。始终把建立与新形势相适应的思想政治工作体系，作为一项重要任务来抓，并在实践中逐步形成良好的工作局面。同时，应坚持创新行之有效的工作制度，加强党群工作考核，确保思想政治工作的制度化、规范化。比如可以建立健全党委学习制度、职工政治学习制度、思想动态分析会制度、党群部门负责人例会制度、业余组织生活制度、工会工作例会制度、党群工作考核制度等。做到党群工作有布置、有检查、有考核。党委办公室可以牵头每季度组织党群部门进行考核。考核实行自查与抽查相结合。另外，要坚持开展思想政治工作创新研讨，形成新思路，不断提升企业思想政治工作水平。紧紧围绕企业的中心工作和职工的思想实际，把企业可持续发展、党建和思想政治工作创新、幸福企业创建等作为研究工作的着力点，深入开展调查研究，认真总结推广先进经验。
2．坚持思想政治工作与生产经营相融合，发挥思想政治工作对企业各项工作的促进作用。公司领导层应把服务企业战略、促进企业业务作为思想政治工作的落脚点，积极发挥好政治核心和战斗堡垒作用。坚持思想政治工作与企业改革发展相融合，发挥思想政治工作在维护队伍稳定中的促进作用。根据不同时期职工队伍的思想特点和职工关心的热点、难点和疑点问题，开展调研分析，提出建议，为公司领导决策提供参考。围绕职工热点问题，不定期召开职工思想动态分析会，认真做好解惑释疑工作，帮助职工解决实际困难，确保职工队伍稳定。
3．坚持通过丰富多彩的主题活动和企业文化活动，不断提升企业凝聚力。大力开展“深入职工促和谐，凝心聚力促发展”活动，不断提升职工幸福感。要认真研究职工群众关心的疑点、热点和难点问题，从细微处入手，切实为职工群众办实事、办好事、解难事。为畅通意见反映的渠道，公司除了可以开通经理、书记热线电话、电子邮箱、职工意见信箱外，还完善了接待制度，设立了领导接待日，了解职工的真实反映和诉求，及时化解职工思想上、工作上、生活中的“疙瘩”。公司指定相应部门认真研究，提出措施并组织落实。大力开展丰富多彩的企业文化活动，不断提升队伍的凝聚力。坚持以人为本的发展理念，以企业文化节活动为载体，以优秀的文化凝聚员工。企业文化实践活动可以丰富多彩，可以将报纸、刊物、视频、展览馆、文体中心办得有声有色，把职工业余文体活动开展得红红火火。此外，公司还可以定期举办企业文化节，积极围绕企业重点工作开展文化、文艺活动，发动摄影、文学、美术书法协会的会员深入到生产和建设现场，创作出大批的文学和摄影作品，为企业留下宝贵的文字和图片资料，扩大企业的影响力。
关键词:基层央行;思想状况;定点跟踪;调查分析;哲学思考
中图分类号:D64文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)28-0236-02
干部职工思想状况定点跟踪调查,是干部职工思想状况调查工作中的一项新举措,它以点带面,通过对定点单位“点”上的不同群体、不同侧面、不同内容的思想调查,折射出干部职工“面”上的普遍情况,是对人的思想的产生、发展、变化规律的深入探索,是“以人为本”的科学发展观的具体实践,深刻体现了哲学的世界观和方法论,对有的放矢地深化思想政治工作具有深远的指导意义。
一、坚持两点论和重点论有机结合,体现“定点”的代表性
唯物辩证法“两点论”和重点论相统一的原理告诉我们,两点是有重点的两点,重点是两点中的重点。只有坚持两点论和重点论的统一,才能做到既突出重点,又全面客观。
在思想状况定点跟踪调查中,作为基层央行,调查对象要突出基层单位、突出一线人员、突出重点岗位,同时又要反映出干部职工的主流思想和普遍情况。因此,在定点单位的选择上,既要注重特殊性,又要兼顾普遍性,注重选取具有代表性的单位和人员作为“样本”;同时,在不同的调查周期中,更换定点单位要控制在30%以内。在县支行,可以选择一个有发行库的支行和一个无发行库的支行;在中支机关,可选择一个一线业务部门和一个政工后勤部门。在年龄结构上,应分别兼顾老年人、中年人和青年人;在职务、职称结构上,分别兼顾领导干部、中层干部、一般干部以及高、中、初级专业技术职务人员等,使选取的“点”具有直观可比性和广泛代表性。
二、坚持发展的观点,彰显“跟踪”的连续性
唯物辩证法关于物质世界永恒发展的总体特征表明,事物的运动、变化和发展预示着“世界不是既成事物的集合体,而是过程的集合体”,一切事物都处于永恒的发生、发展和消亡的过程中。任何事物作为过程而存在,固然有相对静止的一面,但事物的运动、变化和发展则是绝对的,都是变动性和稳定性的辩证统一。
作为能动地反映物质世界的人的思想,也是处于不断的变化发展中。为了反映干部职工思想变化的这一动态过程,定点跟踪调查的核心是要建立一套科学的调查体系,针对各个时期的重点、热点问题展开调查,使调查数据系统地反映干部职工思想的产生、发展和变化情况,实现思想状况的动态监测,体现“跟踪”的连续性,达到跟踪调查的目的。
(一)要注重以监测指标本身的稳定性反映监测数据的连续性
调查指标是定点跟踪调查的核心内容,是调查者希望掌握了解的具体信息。在定点跟踪调查中,尤其要注意的是,指标本身具有稳定性,其反映的数据才具有连续性,才能体现不同时期思想状况的变化情况,从而实现“跟踪”调查的最终意图。而在同一个调查周期中,干部职工所处的外界环境是不断变化的,只有确定的调查的“点”,即“样本”中的干部职工是不变的,因此,监测指标的设定应当从干部职工自身的感觉、认知、心理状况等方面来进行设计。具体可以设定以下四个方面的指标:
1.环境满意度指标。主要指干部职工对自己岗位的满意度;对自己工作环境、条件和报酬的满意度;对自己与本单位、部门领导和同事之间关系的满意度;对自己与朋友相处时关系的满意度;对自己与家人的关系以及家庭生活状况的满意度等。
2.单位认可度指标。主要指干部职工对本单位、本部门履行央行职责的认识、看法;对本单位、本部门规章制度完善与否的评价;对领导履行“一岗双责”职责的评价;对本单位、本部门的内部控制、内部管理、制度执行力的评价;对同事之间相互合作共事情况的评价。
3.岗位认知度指标。主要指干部职工对本职工作岗位在基层央行的地位和性质的认知;对本职岗位工作的难易程度的感知;对本职工作目标预期的认知等。
4.自身觉悟度指标。主要指干部职工对自身的身体健康状况、心理平衡状况、情绪稳定状况、心态调整情况、受挫后的反应、思维方式,以及是否满足快乐的自我评价等。
以上四个方面的指标,通过设置一定的分值,进行连续跟踪监测,动态地反映出干部职工的思想状况。
(二)要注重跟踪“热点”的连续性
跟踪热点主要是跟踪干部职工普遍关心的问题,如对单位财务管理、民主决策、内设机构的撤并、业务岗位的整合、绩效考核等方面进行专题跟踪调查。通过对干部职工的初期反映、单位采取的疏导对策、实施的效果以及职工的后续反映等,适时地连续跟进调查,从而对干部职工思想状况的变化过程及解决问题的成效进行全面的、动态的、系统的掌握和了解。
三、坚持普遍联系的观点,增强“调查”的针对性
辩证唯物主义认为,物质世界是普遍联系的,其中,事物内部的、本质的、必然的联系构成规律,决定着事物的基本性质和发展趋势;事物外部的、非本质的、偶然的联系虽然不起决定作用,但可以起到加速或延缓事物发展的作用。这就要求我们在做任何事情时,都要坚持唯物辩证法的条件论,注重方式方法,抓住事物的本质联系,而不能主观蛮干。
在思想状况定点跟踪调查工作中,必须坚持以人为本的思想政治工作的方针和原则,根据不同时期的工作重点以及干部职工思想变化的新情况和新特点,精心组织开展干部职工思想动态调查工作,准确反映干部职工的思想和诉求。
1.把握调查时机。重点把握以下四个方面的时机:国家重要方针、政策出台以及社会重大事件发生时;人民银行重大改革措施出台与重要工作部署实施时;支行机构变动、干部选拔、人员调整、工资晋升时;辖内出现重大案件或其他事件时。
2.确定调查主题。要针对调查当期国际国内重要形势或单位内部管理的重要事项等方面,研究确定调查主题,即把握外界与干部职工思想的本质方面的联系。
3.选择调查方式。调查时既可综合运用多种调查方式,也可根据调查内容的不同,确定相应的一种调查方法。(1)问卷调查。根据本单位工作情况和职工思想实际,明确调查目的,确定调查内容,编制和发放调查问卷,组织定点单位干部职工按照调查问卷内容与要求进行答卷,并统一收集、汇总、分析。(2)专题调查。根据不同时期、不同形势或人民银行实际工作需要,组织专门人员,就某一方面的情况或问题进行专题的调查,如对内设机构合并、业务岗位整合、绩效考核等专题的调查。(3)抽样调查。按照一定比例,从定点单位随机抽取部分人员进行调查监测与分析,解决调查监测时间紧、任务重,难以进行全方位、多层面、多视角的调查监测分析的矛盾。(4)现场调查。针对不同的调查需求,组织人员赴定点单位,采取召开不同层次、不同岗位人员的座谈会等方式,进行面对面的交流和沟通,以便更加深入地了解干部职工的思想状况,获取干部职工思想状况的第一手资料。(5)网上调查。根据工作需要和具体情况,将调查内容在单位的局域网站上,通过网络对职工思想状况进行广泛的调查。这种调查将现代化科技手段引入思想政治工作领域,具有科学性、保密性,方便灵活,拓展了思想政治工作的实施平台。(6)个别交流。采取谈心的方式,化解矛盾,理顺情绪,校正干部自身和单位日常管理中存在的问题,推动业务工作和思想政治工作同步协调发展,为和谐央行建设奠定良好的思想基础。
4.建好思想台账。为更好地掌握干部职工的思想动态,随时关注干部职工思想变化,可以建立干部职工思想状况台账,详细地记录干部职工思想状况的变化情况,为定点跟踪调查提供最基础、最翔实的依据。
四、把握本质和现象的辩证关系,提高“分析”的渗透性
2020年我局工会工作将继续以重要系列讲话精神、重要讲话精神为指导，落实以人为本的科学发展观，在县总工会的具体指导下，大力加强思想文化建设，帮助职工提升素质，全面提高工会工作水平。争创机关工会一流工作业绩，做到工作有思路、方法新、出成果，现将工作计划报告如下：
一、完善工会组织管理机制，充分发挥工会组织的作用
（一）根据我局人员实际情况及时落实责任人，以学习新知识、掌握新技能、树立新观念为重点，建立“学习型组织”活动，开展提合理化建议、创新工作的活动。（二）加强工会委员会自身建设。制定工会工作规则、委员职责，主席分工工作，根据年度工作安排，认真履行责任。
二、健全职工权益保障机制，尽职尽责为职工办实事
（一）积极推进“送温暖”活动经常化、制度化，充分发挥困难职工援助中心的作用。制定“送温暖”活动实施办法，将年底一次性“送温暖”活动与经常性的关心互助活动结合起来。（二）建立职工思想动态分析制度，每季度召开一次主席办公会，听取委员反映的情况，对职工反映的热点问题，及时向有关领导和部门反馈。
三、加强文体活动机制建设，注重提高职工人文素质
（一）安排好双月体育活动日，改进活动内容和方式，提高职工参与的积极性。（二）加强对唱歌、跳舞的指导，使其活动经常化、制度化，在不影响业务工作的前提下，探索搞年度系列比赛，吸收更多的职工参加，提高水平。以落实《公共道德公约》为载体，组织家庭、社会道德讲座，提高职工社会公德和家庭伦理意识。（三）进一步调整工作思路，将重点从开展活动的量转到提高活动的质上来。明确活动责任人，有布置、有检查，避免形式主义，要积极争取领导支持，提高经费总额，力争为职工办实事、解难事、做好事。
本调查报告引起了省公司领导的高度重视，针对报告中反映的问题，专门研究出台《关于转型期加强各市州分公司和直属单位领导班子管理能力建设的意见》文件，通过加强基层单位领导班子的管理能力建设等方式，从各方面缓解员工压力。
一、调查对象与方法
二、调查基本结果
（一）概况
（二）工作正压力
（三）工作负压力
（四）绩效考核压力
（五）员工的思想压力
（六）目前员工释放压力的渠道
三、对策建议：
（一）从员工体验的角度出发，大力加强广泛、深入、细致的思想政治工作，缓解员工压力，提高员工对职场体验的和谐度。
（二）通过提高管理水平，减少员工压力。
（三）通过优化人力资源管理措施，缓解员工压力。
**年12月中旬起，省公司思想政治工作部牵头，对全省电信员工进行了本年度的“员工压力网上调查”，在宜宾、乐山、泸州、德阳、凉山等5个电信分公司组织开展了深度访谈。
一、调查对象与方法
主要采取问卷调查（定量为主）和深度访谈（定性为主）两种方法。调查对象全省各级电信员工（含劳务派遣制员工，不含实业公司）。网上问卷调查的样本量为9280个。开展深度访谈的5个分公司中，有144人接受了面对面访谈，均考虑到不同性别、年龄段、岗位类别、现业、县分公司的比例。所抽样调查的对象结构与整个四川电信的现状基本吻合，问卷调查结果能基本反映出四川电信全体员工的压力现状。
二、调查基本结果
（一）概况
•总体来看，与20**年末进行的员工压力调查相比，员工所感受的压力越来越大，“压力大”和“非常大”的选择比例达到了66%，比两年前的调查上升了5个百分点。这意味着，全省电信员工承受的压力总体说来为“正常偏大”，而且是越来越大，接近员工（特别是基层一线员工）承受的极限值。
•从“激励-保健”双因素理论的角度来看，四川电信员工目前的保健因素和激励因素作用均为“一般”。与20**年末的调查相比，保健因素作用呈下降趋势（特别是岗位层级较低的基层员工），激励因素作用略有上升。（注：保健因素主要包括公司政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬福利、工作安定性等方面，激励因素主要包括工作成就、任务性质、个人发展的可能性、提升等方面）
•员工认为当前自己面临的压力更多地来源于公司内部人力资源管理带来的压力（占54.4%），其次是外部市场竞争的压力(占40.1%)，最后是生活家庭压力（占5.5%）。
•从不同的工作单位和岗位来看，越到基层和一线，员工所感受的工作负压力越大；从不同部门类别来看，市、县公司前端员工的压力与同级的后端员工压力相比，相对较大。表示“压力非常大，身心已极度疲劳”的员工群体中，有三类比较突出，分别是：县公司、生产一线和前端员工。超过30%的县公司和生产一线员工认为自己已“身心俱疲”。
•信产公司员工对自身压力的正向感受明显高于全省均值。
（二）工作正压力
•员工的工作正压力主要来源于4个方面：
一是工作本身的吸引力（超过55%的员工认为工作本身的吸引力“很大”或“较大”）；
二是人际环境（87%的员工对目前工作的人际环境感到比较满意）；
三是企业转型带来了希望（42.9%的员工认为，企业转型让自己看到了企业的希望和个人的前途，自己能充满热情地投身于其中；还有一些员工对“转型”本身持正向态度，但不知道具体该怎么做）；
四是企业培训（80%以上的员工对企业组织的培训总体比较满意）。
80%以上的员工，特别是35岁以下的年轻员工，认为大多数员的精神面貌比较好，工作富有意义，能以较积极的心态面对压力。
（三）工作负压力
•员工工作负压力的最大来源，是企业的经营目标任务，它与对员工的绩效考核密切相关。员工的感知主要有：“工作任务要求高，而且不明白指标这样高的依据是什么”、“工作流程不畅”、“突发工作较多”，而且“鞭打快牛”。
•工作流程方面，主要在于流程太长，对执行面和用户便利性考虑较少。
•超过97％的员工反映自己会加班，其中64%的员工“经常加班”，只有不到3%的员工表示自己“基本不用加班”。与20**年末进行的员工压力调查相比，加班的员工又增加了2个百分点。但员工加班往往并没有补贴或补假。
•在工作时间的分配上，仅有33%的员工认为自己在本职工作中占的时间最多，有20%的员工认为自己报送各类资料、报表所占用的时间最多；15%的员工（包括前端员工）认为自己在内部协调上占用的时间最多。
•层出不穷的营销活动，是基层人员特别是前端员工加班的主要原因；管控类员工的突发任务比较多，觉得下班后工作效率更高，同时比其它岗位更易出现“鞭打快牛”的情况。省公司本部部分员工存在较重的职业焦虑感，对“不加班有时让我感到紧张，甚至担忧自己的职业安全”的指标高居各类员工群榜首。
（四）绩效考核压力
•公司的岗位竞争给70%的员工带来了较大压力，比20**年末的调查下降了10个百分点。
•省公司本部、信产公司员工对公司岗位竞争压力的正向认可度为35%，高于全省均值（30%）。
•绩效考核是当前员工认为人力资源管理压力中最大的一环。
•仅有23%的员工认为自己的绩效考核指标比较合理，经过努力可以达到。
•总体来看，考核指标设置、考核方式（很多时候以负激励为主）和绩效沟通这三点是员工普遍反映的问题。分类来看，市、县前端一线人员往往认为“考核指标太高”，后端一线人员对绩效考核负压力的评价是“公司的考核以人际关系为导向”；综合管控人员、一般管理员更多地认为“考核的挂钩指标与岗位关联度不高”。省公司本部员工对绩效考核的看法主要不在于指标设置，而在于绩效考核的实行是否简单易行与绩效沟通的有效性。
•基层员工认为，员工的收入标准本来就低，还有各种营销活动、考核指标来考核、扣罚员工绩效，特别是县公司基层员工和各单位劳务工及一线员工）认为各层级之间的绩效差距太大，有强烈的不公平感。
（五）员工的思想压力
•形成员工思想压力的原因主要有三个方面：
一是担心市场竞争日趋激烈，企业的发展前景堪忧；
二是企业改革太频繁，担心未来岗位不稳定；
三是担心企业分配差距越来越大，自身收入下降。
（六）目前员工释放压力的渠道
•近60%的员工释放压力的主要渠道是通过自我解压，选择“通过公司沟通渠道反映”来释放压力的员工仅有4.2%。但与两年前相比，通过公司沟通渠道反映情况的员工比例增加了1.6个百分点。
•生产一线的员工中，有57%感到自己与主管沟通存在一定障碍，仅有39.5%认为自己的上级能有效帮助和指导下属。
•生产一线员工中，认为公司的“员工思想动态分析工作”是“走过场”和“没听说过”的比例达到了40%。
•本次年度员工压力调查受到了基层员工的广泛欢迎，基层员工认为本次压力调查活动本身，就是一种让员工释放压力的方式。
三、对策建议：
•从员工体验的角度出发，大力加强广泛、深入、细致的思想政治工作，缓解员工压力，提高员工对职场体验的和谐度。
（1）完善企业长效沟通机制。
（2）充分发挥各级管理者特别是部门主管的作用，做好身边员工的思想政治工作，加强与员工的沟通特别是绩效沟通。各级主管、管理人员和班组长，都应该做好下属的思想政治工作。
（3）重点提高一线员工的直线经理的思想工作水平。建议切实推行“一岗双责”，让直线经理履行好“教练”的职能。
（4）引入心理咨询，为员工减压。可组织帮助员工调整心理情绪等方面的培训和讲座，或者请具有一定经验的人员以亲身经验教授员工一些自我调节的方式和方法。
（5）开展团队文化建设，营造人文关怀氛围。包括：布置比较和谐、友好的工作环境；开展多种多样的兴趣小组或户外文化体育活动；让员工思想动态分析进一步落到实处（有40%的生产一线员工认为公司的“员工思想动态分析工作”是“走过场”和“没听说过”）；从制度、员工感知层面着力，加大对中国电信企业文化纲要和四川电信“六个提倡六个反对”的“落地”力度（有50%的员工认为“六个提倡六个反对”理念很好，但感觉这些理念与实际工作是脱节的）。员工压力调查活动，今后可每年或每两年开展一次，也作为让员工释放压力的一种途径。
（6）**年全省首次“我与企业共成长”青年文化节期间开展的“我与电信心连心”活动，受到了员工和家属的充分肯定，建议形成长效机制。泸州市分公司在具体做法上有些成功经验，可以推广。
（7）员工思想工作的主旋律，应该是各级管理者、直线经理主动与下属沟通交流，多关心员工工作乃至家庭生活的问题，工作上多一些帮助和激励，少一些指责和埋怨。只要员工有努力去完成工作的过程，即使结果不好，也要先“肯定”后“帮助”，提高员工对工作的信心和对职场体验的和谐度。
（8）对本次调查中反映突出的“加班”现象，建议讲求工作和营销活动的节奏，让员工张弛有度，不提倡无休止的加班，保证每位员工每周至少能休息1天。对省公司本部的“加班文化”，除提高管理效率外，还建议从思想、舆论导向上加以正确引导，明确指出，长期加班是工作效率低的表现。如果加班成了绝大多数员工的日常行为，那么建议考虑重新合理进行人力资源配置。
•通过提高管理水平，减少员工压力。
（1）增强工作的计划性，减少随意性。建议营销策略、套餐不要太多太频繁、太突发；通过品牌营销，梳理套餐，增强公司对客户的吸引力。
（2）优化流程。建议从直接涉及用户感知的客户服务流程开始，一个一个流程地梳理、一个一个流程地畅通、一个一个流程地优化、做到疏理一个、畅通一个、优化一个，并形成长效机制。
（3）减少重复报表等不必要、不重要的环节。
（4）增强任务分配的合理性，防止“鞭打快牛”。
•通过优化人力资源管理措施，缓解员工压力。
（1）进一步完善绩效考核体系。尽量减少“全员营销”等临时性任务，更不能让职工自己掏钱完成任务；绩效考核办法以正向激励为主，而且尽快兑现员工的营销活动酬金。可在条件具备的本地网推广乐山市分公司的“绩效积分计划”。对省公司本部，减少绩效考核的程序，不占用普通员工太多的本职工作时间。
（2）上级部门在下达任务指标时深入实地进行调研，并能结合实际进行动态调整。如果指标确实无法调整，向员工解释这些收入指标的制订依据是什么，让员工多一些“参与感”。
（3）关注员工的职业生涯发展，让员工看到希望。建议为广大员工制定多条职业发展渠道，真正做到每个员工都有自己上升的空间，有实现自身职业目标的途径。特别是劳务工转人事的一些条件，劳务工的呼声比较强烈，建议适当考虑。
关键词：市场经济；职工；思想政治工作
中图分类号：D412.62文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）017(C)-0048-01
引言：30多年的改革开放，人们的价值观念发生巨大的变化，不再是一元价值观，而是多元的。在这种形势下，如何把职工的思想政治工作做好，让我们从以下几个方面探讨。
一、思想政治工作与企业管理相结合
把企业生产经营管理的热点、难点作为思想政治工作的着眼点，以管理工作带动思想政治工作，以思想政治工作促进管理工作。这既为思想政治工作搭建了发挥作用的平台，又找到了思想政治工作与经济工作的最佳结合点。
企业管理是制度化的刚性管理，而思想政治工作则是充满人情味的柔性管理，两者结合可以做到刚柔相济、相得益彰。在推行制度管理的同时，辅之以和风细雨般的思想政治工作，增强职工遵守规章制度的自觉性和自律力。在市场经济中，争取最大的经济效益是企业的第一需要，企业思想政治工作必须围绕和服从、服务于企业的中心任务。在开展思想政治工作的过程中，不可只强调“政治”而把“企业”二字忘掉，要多站在企业改革、发展的立场思考问题，使思想政治工作能为企业所需要、为职工所接受。
二、思想政治工作与精神文明建设相结合
精神文明建设是以开展思想道德建设，进行社会主义教育，弘扬中华民族精神，传播先进文化为主要内容的，这与思想政治工作以党的基本理论和路线方针政策教育团结广大人民群众，培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，为实现有中国特色社会主义的宏伟目标是一致的。思想政治工作与精神文明建设相结合，可以使思想政治工作的内容更易于被接受，形式更为喜闻乐见，通过丰富多彩的文体活动，达到潜移默化、寓教于乐的效果。
三、思想政治工作与企业文化建设相结合
企业文化旨在确立企业价值观和现代经营理念，培育团队精神，提高企业整体效率的新型管理思想。而思想政治工作则是我党的优良传统和宝贵经验。二者在以人为本、激发活力、提高效率等方面有异曲同工之妙。学习借鉴现代管理知识，将企业文化与思想政治工作“嫁接”，把企业文化的新理论、新机制、新方法应用到思想政治工作中去，会给思想政治工作注入新鲜的血液，拓展出创新的空间。帮助职工正确认识形势，使员工站在宏观的高度，从社会发展大趋势、改革开放大格局、企业生存的大环境中知形势，明方向，增强工作的干劲。
思想政治工作与企业管理、精神文明建设、企业文化建设相结合，并不是要让后者取代思想政治工作，也不是说做了后者就等于做了思想政治工作。思想政治工作有它鲜明的党性原则和导向作用，是其它任何工作所无法替代的。思想政治工作与企业管理等工作的结合，就是要让企业管理等工作丰富思想政治工作的内容，创新其载体，拓宽其途径，增强其亲和力，促进其政治优势的发挥，就是要让它们四者相互贯穿，相互渗透，形成合力，从而更好地为企业经济工作服务。
四、思想政治工作对职工要动之以情，晓之以理
在市场经济条件下，思想政治工作必须树立一种新理念，即企业思想政治工作要以职工情绪为第一信号，以职工愿望为第一需求，以职工意愿为决定取舍的第一因素，以职工满意不满意作为企业思想政治工作的标准。要以普通员工的身份和平和的心态，弱化“教育”、“说服”色彩，尽其所能为员工提供服务；以平等的身份来进行沟通、交流，在对员工了解、理解的基础上为大家服务好。
情，是做好企业思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。思想政治工作者要带着深厚的感情去做工作。要放下“我是来教育你”的架子，以平等的姿态与之交流。换位思考，倾听不同意见，真正理解人，说服人，达到教育人的目的。
理，是贯穿于思想政治工作全过程的红线，是照亮职工心灵的阳光。企业思想政治工作必须讲清道理，从根本上提高员工的思想觉悟。我们每个党员干部对党的理论都要学深学透，弄通弄懂，只有深刻认识了，真正掌握了，大道理讲起来才能实而不虚；做起工作来才能理直气壮，融会贯通；其结果才能令人信服。
五、针对职工的特点做好思想政治工作
不同时期，不同环境，职工的思想、愿望、要求都有着不同的特点。因此，我们要想把思想政治工作做到员工的心上，收到事半功倍的效果，就必须及时把握职工思想脉搏。一般通过职工提合理化建议、开座谈会、定期的职工思想动态分析等形式来了解职工的思想动态，职工最关心的问题是什么、心里在想什么等等，都做到心中有数。思想工作要对症下药。哪里存在问题，就把思想工作做到哪里，对年龄不同、岗位不同、文化程度不同、个性不同的职工，采取不同形式、不同内容的思想政治工作。注意疏通职工的思想渠道。对容易引发员工思想波动的问题，如涉及员工切身利益的工资奖金分配、重大经营决策等，要坚持公开、公平、公正的原则，加强厂务公开，班组则以民主生活会的形式，从头至尾全过程完全置于职工的监督之下，让职工清清楚楚、明明白白。也就是说，我们只有首先尊重职工的主人翁地位，职工才会有主人翁的姿态。
一、信息时代，思想政治工作面临新的机遇
第一，网络可以使思想政治工作具有更强的吸引力。网络具备信息量大、形象化、趣味性的特点，图形、动画、声音都可运用于信息网络，形象而直观，上网可自由地进行思想交流，容易激发员工的求知欲和想象力，最大限度地调动员工接受和参与思想政治工作的积极性，这是借助网络开展思想政治工作的重要优势。
第二，网络可以使思想政治工作的效果大为增强。网络信息具有可复制性和实时传输性，所有员工可以接受思想政治教育；网络的相对匿名性和便捷性可以方便员工毫无顾虑地随时表达自己的真实想法，使我们可以有的放矢地开展思想政治工作，这是传统思想政治工作所做不到的。
第三，网络可以使思想政治工作步入快车道。网络信息流量大、覆盖面广、受众面宽，为思想政治工作提供了新的渠道。利用这个平台可进行大范围、高效率的思想政治宣传，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，为科学和谐发展提供思想保证和道德支持。
二、计算机网络的持续发展给思想政治工作带来严峻挑战。
一是网络资源共享导致信息量大增，对思想政治工作者自身素质提出了更高要求。互联网技术的快速发展，使每名员工通过网络就可以了解整个世界。对拥有大量信息源的员工来讲，进行思想政治工作难度在逐步增大。要开展好网络思想政治工作，就必须掌握更多信息和知识，具备更高的素质。
二是网络思想政治工作面临着负面信息的冲击。由于网络的相对匿名性和开放性，给那些负面信息大开了方便之门。面对存在的潜在威胁，必须提高警惕、加以防范。要牢抓网络思想政治工作的主动权，必须从战略高度认真研究、系统规划、分步实施、整体联动，建立网络思想政治工作的长效管理机制，提高驾御网络思想政治工作的能力水平。
三、滨南作业大队网络思想政治工作的实践
近年来，滨南作业大队借助信息网络阵地，积极探索思想政治工作新途径，在增强工作的针对性、互动性、实效性等方面进行了有益探索。
为搭建“反映员工心声、解决员工诉求、吸引员工参与”的网络平台，方便职工说说心里话、问问疑惑事，大队依托内部网页建立“心通”网络工作室，设立“管理员信箱”、“你说我听”等栏目，员工通过留言和发送邮件提出自己的问题、意见和建议，24小时内给与回复。同时，设立“你问我答”栏目，员工通过自由发帖、跟帖进行交互式心理干预，从而达到发泄情绪、释放压力的目的。此外，“心灵鸡汤”、“案例分析”、“心理测试”、形势任务教育直通车等栏目，增强了人文关怀，引导全员通过合理的方式、途经消减消除思想问题。还设置了典型展示栏目，动态展示大队思想政治工作中涌现出的典型做法、案例和个人，并开设“一人一事思想政治工作团体对抗赛”专栏，通过分析案例、上传报告等多种形式组织对抗赛，促进了企业思想政治工作的扎实开展。工作室还建立翔实的《员工信息档案》，严格落实员工个体、员工队伍定期思想动态分析录入制度，只要轻点鼠标即可实现对每名员工信息情况和思想动态的全面了解掌握。针对员工思想动态和各种需求,制定针对性措施，或在网上答疑解惑、继续教育，或在网下面对面交流解答，形成了网上与网上、网上与网下双向互动的局面，使思想政治工作更深入，更具人性化，保证了思想政治工作效果。
四、开展网络思想政治工作的思考
一要建设一支开展网络思想政治工作的过硬团队。必须抓好信息网络技术培训和思想政治工作知识的深入学习，引导思想政治工作者不仅要以传统说教形象出现，更要顺应网络思想政治工作要求，扮演好员工思想引导者的角色；要认真学习，具备网上、网下均可传道解惑的能力；要进一步增强他们的政治觉悟、时代意识、知识含量和网络技术操作能力，确保思想政治工作在网上、网下全方位顺利开展。
二要不断增强网络思想政治工作的吸引力。网站专栏在制作方法上要活，有好的版面形式、好的栏目设置、好的双向互动形式，增强网络思想政治工作的参与性、趣味性和互动性；在制作内容上要新，面对新形势、新挑战，要不断研究新情况、解决新问题，以新的思路和举措及时更新网页，始终保持与时俱进、内容新颖，体现党的路线、方针、政策。同时，也要加快相关软件的开发与应用，为始终保持网络思想政治工作的先进性提供有力技术支撑。
