时间：2022-03-11 03:29:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]新模式 核心竞争力 战略
旅游企业的信息化管理模式就是旅游企业为完成既定的信息化管理目标,使用的一种可重复利用、能够降低管理成本的一种标准化的系统框架或方案集合。就目前我国旅游企业的现状来看,我国的旅游企业普遍属于规模小、作坊式的中小企业,信息化建设尚处于初期的发展阶段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企业如何进行体制改革、规范市场、实现产业集聚化和企业分工体系的重建等一系列问题形成了现实的内部环境。在激烈的国际竞争中,我国的旅游企业,尤其是中小型旅游企业,如果不能及时改变经营理念、更新观念,找到自己的定位,那么将无疑更加处于不利的竞争地势。
二、我国旅游企业信息化管理面临的新模式
1.企业资源规划管理模式
企业资源规划即围绕既定的管理目标,对企业所有的资源进行规划与管理。在信息时代,旅游企业的组织机构网络化、扁平化、柔性化成为发展趋势。在激烈的市场竞争中,顾客多样化、个性化及社会环境的变化,使企业面临的环境日益复杂。原有的塔型组织结构转变为精良,敏捷,具有创新精神的扁平化“动态网络”的结构。这种结构,一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而减少了管理层次,削减了机构规模。另一方面,各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位,管理方式从控制型转为参与型,实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动,实现了动态管理,不仅使信息沟通畅通,及时,降低对科层的监督协调成本,更使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性,促进了相互间知识和经验的交流。
2.虚拟企业管理模式
虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络,网络中各成员充分信任和相互合作,发挥各自的核心优势,共享技术,分摊费用,迅速将共同开发与制造的产品推向市场的一种企业形式。虚拟企业通过企业间的最佳动态组合,不光能迅速抓住市场,提供差别化的产品和服务,快速响应复杂多变的市场,而且通过集成各成员企业的核心能力,发挥综合效应,充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源,节约产品开发费用,降低生产成本,促进企业快速发展。在最大限度地发挥自身资源优势的同时,促进企业注重专精,培养核心能力。此外,虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系,代之以竞争合作式的双赢关系。竞争则提高了企业的创造性和积极性。
3.电子商务管理模式
旅游企业通过低成本和建立服务与产品的差异性来提高旅游企业的竞争力。旅游信息化服务将“食、住、行、游、购、娱”等诸多信息组合起来,形成信息产品,销售给消费者。这个过程中,信息流和资金流涉及得多,物流很少,这些特征很适合用电子商务的方式去实现。电子商务的低成本、支付电子化、信息高效传递、宣传覆盖面广等特性是传统旅游企业所不具备的。旅游电子商务中,售前旅游企业可以借助网上主页和电子邮件在全球范围内进行宣传,客户可借助网上搜索工具快速找到需要的旅游产品信息;售中可以实现网上订购、网上支付,还可以实现旅游产品模拟体验;售后的信息反馈更及时,可以对消费者的行为进行有效分析。因此,旅游电子商务是旅游产业发展的必然趋势。
三、旅游企业信息化管理模式的三种发展战略选择
1.旅游企业信息化管理模式的专业化战略选择
专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。专业化经营战略的优势在于:企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域,从而开发培育出具有竞争力的产品;便于企业整合战略的运作,实现规模化生产,取得行业内的成本优势;有利于cis战略的贯彻实施,使企业品牌与产品有机融合。从竞争的角度看,企业业务的专业化能够以更高的效率,为某一狭窄的战略对象服务,从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果,可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。这种战略为我国中小型旅游企业信息化建设发展提供了的借鉴。
2.旅游企业信息化管理模式的集团化战略选择
旅游企业信息化管理模式中的集团化,是一种产业集聚形式。依靠旅游业信息化、网络化基础,中小企业可以分阶段推进,实现产业集聚,逐步建成信息化管理战略联盟,构建旅游企业的战略航母。
产业集聚是产业发展演化过程中的一种非常现实的经济地理现象,它是指由一定数量的企业共同组成的产业在一定地域范围内的地理集中,它可以是某种特定产业及其相关支撑产业或属于不同类型产业的集中。在旅游产品与服务方面,其特性和生产、消费的高度同一性,使得有协作意愿的旅游企业在“吃、住、行、游、购、娱”六要素方面,在同一个经营目的下集合成为可能。从而提升区域旅游竞争力,促进区域旅游的发展。这种集聚效应的发展,随着市场经济的不断深入,旅游产业必将表现出不同程度的一体化态势,并逐渐打破行政区划的界限,实现连横资源的重新整合和区域旅游功能要素的配套,向构建区域旅游圈的目标迅速跟进。
3.旅游企业与新兴旅游信息服务公司合作化经营战略选择
旅游企业与新兴的旅游信息化服务公司合作化经营,考虑与新兴旅游网站构建战略联盟。以向e-commerce中的一种b2c(business to customers)模式发展为目标,实现internet与旅游企业传统资源的整合,以达到优势互补;并以此为起点,为最终实现真正的b2c模式的在线预订、网上支付和物流配送的真正的电子商务做铺垫,这样一来,旅游企业不仅要利用internet进行e-marketing,而且,要依据自身的市场定位,考虑进行ec。选择一个实力强大、信用良好的或者发展潜力巨大的旅游网站合作,这是我国旅游企业信息化管理发展的又一战略选择。
参考文献:
[1]刘伟.尹家绪.构筑信息时代的企业竞争力.科学出版社,2004.
1.信息化发展与ITIL引入。由于企业在运维工作中存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象日益凸显，信息系统业务也变得更为快捷和动态。其灵活性和复杂度要求IT信息系统自身规模越来越大、集成度越来越高、业务逻辑也越加复杂。因此，IT日常运维管理工作常常处于“救火”状态，工程师更是非常被动地处理各种故障，以“救火队”式的工作模式已经无法满足企业信息化建设发展。完全依赖人工完成IT信息系统的运行维护保障几乎成为不可能完成的任务。ITIL是一个基于流程的方法论,是一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则,还是一个基于最佳实践的IT管理框架。基于ITIL的IT服务管理以流程为向导,以客户为中心,强调IT和业务需求的有效融合,把不同层次的IT信息系统管理人员组建起一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队,整体提升对IT运维事件管理系统的分析、处理能力,甚至实现故障预报,将IT信息系统运行维护从“救火队”改造成“保健医生”。目前全球已经有超过10,000个公司采用了ITIL，如世界500强中包括宝洁、因特尔及波音、通用公司等的很多跨国大公司[2]。自2002年前后，ITIL在中国也被企业所接受并采纳。在很多雄踞领先地位的国企、外资企业企业都在一定程度上基于ITIL进行了IT服务管理的实践。
2.IT建设和运维现状。卷烟企业是以烟草原料制成各类烟制品的生产制造企业。近年来随着烟草行业信息化建设蓬勃发展，经过多年信息化建设，卷烟企业在管控层和执行层分别部署了众多的信息化系统，取得了很大的成绩。经过数次ERP项目建设，全面覆盖了卷烟企业生产经营全过程，使卷烟企业信息化建设工作得到进一步落实[3]，促进了卷烟企业管理水平的进一步提升，实现了业务流程标准化和规范化，实现了卷烟企业生产管理、财务业务工作一体化，实现了项目及预算管理有效监管与控制，实现了物流、资金流、信息流集成和统一，基本形成了计划—运营—总结与反馈—提升的闭环，全面提升了卷烟企业管控能力，为提升以管理竞争力为中心的卷烟企业核心竞争力打下坚实基础。卷烟企业引入ITIL管理方法，通过分析IT运维现状，梳理IT维护服务流程、完善运维管理制度等措施，加强IT运维管理，有效地保障了卷烟企业信息化业务的正常运行。但是ITIL实践仍处于探索阶段，且理论的实践不单是技术的层面，更需要结合卷烟企业文化和管理方法进行开展。因此需要充分分析现行卷烟企业信息化建设现状和IT运维管理存在的问题，逐步实施，达到ITIL思想与卷烟企业信息运维工作的有效融合。
3.信息化面临的挑战。在烟草行业处于迅猛的发展时期，业务的多变性导致信息体系运维建设也不可避免会出现一些问题主要表现如下：应用系统功能定位不够清晰：部分系统基于业务部门的自主需求建设，在建设前，缺少统一的规划，例如市场调研系统、工商协同平台、营销信息采集系统、产销协同等，导致部分功能重叠、信息孤岛现象出现、信息资源利用不充分[4]。应用系统功能覆盖不够全面：目前在各业务管理系统中还缺乏对采购、物流前期监管、招标及其客商、消费者等方面的管理功能；在电子政务系统中缺少对法律、审计、知识、标准、流程、党务等事务信息化功能及信息系统等业务支持不足等。应用系统之间缺乏有效集成：由于缺乏统一软件平台标准和集成管理规范等原因，各系统供应商提供的系统相对独立，存在数据不能被充分利用、数据接口、数据转换困难的现象。如：ERP系统中产、供、销在计划层面的联动不够；部分采购业务与供应商评估没有集成；ERP、MES、产品研发、办公协同系统（OA）等系统之间也存在相当一部分业务数据重叠，需要进一步集成。由于缺少对IT系统的有效管理，加上自动化系统具有复杂性、综合性及连续性等特点，使得传统的卷烟企业信息运维管理处于被动、孤立的状态。如何确保这些系统始终处于最佳运行状态，并使之能根据需求的变化及时进行相应的调整，已成为卷烟企业高度关注的问题。越来越多的卷烟企业信息部门开始反思如何更好地实现IT系统的价值，提供更好的系统维护手段和方法来支撑业务的稳定、高效及安全发展。通过进一步总结信息系统运维经验，认为提高整体工作质量、减少各类技术故障，提高IT服务和运维管理已成为此项工作亟待研究的新课题，这也是卷烟企业迫在眉睫需要解决的问题。
二、基于ITIL方法的运维应用研究
1.IT运维管理应用的探讨
卷烟企业综合信息化中既有流程性的内容，又有离散系统的特点，在整体的信息化系统建设和应用中涉及采购、运输、存储、调度、生产、计划及验收等诸多卷烟企业业务，内容从烟叶购进、仓储醇化到制丝、卷包；从MES数据采集到ERP数据对接、BI数据挖掘，其IT服务、运维管理配置，网络覆盖，IT运维管理总体要求更高，而借鉴ITIL方法论对构建卷烟企业综合信息化运维管理具有。ITIL内容宽泛，侧重于IT系统的运维，目标是通过有效的流程管理达到提高IT部门服务质量。从卷烟企业IT运维管理的现状来看，ITIL已经成为推进IT运维体系建设和日常操作管理的首要标准和最佳实践参照。卷烟企业应重点地应用ITIL核心思想方法，建立适合卷烟企业特色的IT运维管理体系，提高IT运维管理的效率和规范性，保障卷烟企业IT系统和设备的持续稳定运行[5]。
2.设计符合卷烟企业特点的运维管理平台
全面探索“设计符合卷烟企业特点的运维管理平台，参照戴明环PDCA在运维过程中制定有计划、有执行、有绩效、有改进的日常运维操作手册，其内容涵盖定期进行运维风险管理，日常运维管理及运维故障响应管理三大部分，形成事前
有预防，事中有监控，事后有补救位于执行层的详细工作指南。同时在伴随着信息技术发展和实际应用需求的提高，对原有单纯对底层信息基础设施的运维、管理的模式进行改造建设。在确立信息化工作向服务模式转变后，探索新形势下的IT保障体系，以运维和安全为两个着力点，为飞速增长的业务提供稳固的支撑。以“提升服务、规范管理”为目标，建立卷烟企业IT运维管理平台，提升运维服务水平。运维管理平台整体架构分为三层：IT监控层、运维管理层和综合展示层。IT监控层包括集中监控中心、安全管理中心和呼叫中心，主要目标是对业务应用（OA、生产系统、行业系统、业务用户等）、基础架构设施和安全设备的集中监控与分析实现IT运维可视化；运维管理层包括服务流程管理、业务资源管理和安全管理，主要目标是对运维日常工作流程、IT资源进行管控实现IT运维规范化；综合展现层包括综合管理中心，具体提供统一事件管理、网络状态监控、系统运行状态监控、业务状态监控、拓扑管理、趋势预警分析、服务管理、系统维护、权限管理、报表管理、知识管理、故障管理、告警管理、质量评价等功能实现IT运维可控化。
3.落实卷烟企业IT服务管理的关键因素
（1）运维中心组织架构的建立。IT运维能力提升目标：建设统一管理体系：即基于ISO20000标准与ITIL最佳实践，结合企业现有的信息化管控体系建设内容建立一套符合企业的标准运维服务管理体系与流程，规范与标准化IT服务，确保有效提升服务水平与服务质量。将从人员、流程、技术三方面进行建设：运维服务层面：结合宁波卷烟企业现状，组成由信息化部门、专业运维厂商、应用开发商的三级IT运维管理团队。管理体系建设层面：梳理IT运维服务流程，建设符合ITIL规范的流程体系，细化IT运维规范和操作安全规范，建设IT服务管理体系[6]。运维管理平台建设层面：通过建设运维管理平台，从技术上实现运维故障主动告警，运维事件自动派单，运维流程全面管控。针对企业已有的IT基础架构及业务应用系统，进行企业IT运维体系设计，分步实施并部署适用于企业的IT运维管理系统，实现对IT资源集中化、统一化、一体化的管理，实现IT服务的有效配置以及利用运维工具对应用系统的主动管理，保障企业拥有高效、稳定、可靠、安全的信息化运行环境。ITSM作为ITIL的具体实现形式体现。管控层：在管控层面主要建立管理计划、执行控制、定期检查、绩效考核等内容，确保IT运维管理可控。执行层：在执行层面主要建立主动监控、定期检查、事件处理、供应商协调、报告及分析，确保IT运维执行有序。
（2）建设运维服务团队。运维服务层面，打造由卷烟企业信息中心、专业运维厂商、应用开发商组成三级运维管理团队，建立规范的信息运维体系，创建面向客户的信息化服务模式，提供有价值的信息化专业服务，整体提高信息化管理水平，更好地服务于企业生产、经营活动。信息中心需要确保运维所需的过程得到建立、实施和保持，并且能够履行决策、协调、指挥、控制、监督、指导等职责。从这个角度出发，运维服务需要在信息中心的统筹运营管理下，通过建立运维管控层和运维执行层，来实现对所有应用系统服务需求的受理、派工、追踪、反馈和考核。通过建设IT运维管理团队，通过设立统一服务台，细化运维专业分工，实现运维与开发的分离，实现运维团队专业化。通过梳理IT服务流程，细化IT运维规范，建设IT服务管理体系，实现运维流程规范化。通过建设IT服务管理系统及IT集中监控系统，从技术上实现运维管理的可视、可管、可控，实现运维技术自动化。以此，在满足对信息资源进行统一管理、完善应急能力、降低运行成本、提高服务质量和效率的同时，更需要在保障所有业务应用系统正常运行的情况下开展工作，体现信息相关投资的价值，保障信息系统的可用性、可靠性，及信息应用系统自身的持续发展[7]。
（3）运维管理体系制度建设。运维管理层面上，将建设集运维预防控制体系、运维事中操作控制体系和运维事后恢复控制体系为一体的运维管理制度体系，从组织、流程与规范三方面保障全区运维服务。运维安全管理制度体系：建立一套运维安全保障体系制度，该制度是《运维安全体系制度》和《运维管理体系制度》二套体系的整合。其主要目标是确保运维体系在战术层上的正确性。实现运维预防体系中建设的运维管理体系建设运维安全管理制度体系采用“三个层面，四级文件”的制度制定方式，根据信息化建设的现状和未来的发展趋势，结合ITIL、COBIT、等级保护的理念和精髓，对原制度的缺陷进行完善和改进，给出科学的管理建议。
三、结束语
Abstract： The construction of informationization is an important part for the survival and development， independent innovation and competitiveness improvement of small and medium-sized enterprises. This paper starts to analyze the restricting factors that exert influence on the success of the construction of informationization. And then， from the perspective of life cycle of small and medium-sized enterprises， based on the corresponding cycle characteristics and the goal of informationization， it puts forward the mode of the construction of informationization of small and medium-sized enterprises. This takes an important effect on driving the construction of informationization of small and medium-sized enterprises and promoting their core competitiveness.
关键词： 中小企业；企业生命周期；信息化建设模式
Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）35-0123-02
1 中小企业信息化及信息化建设模式
1.1 中小企业的界定和特点 中小企业是一个与大型企业相对应的概念，是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。我国对于中小企业的界定主要是根据《中华人民共和国中小企业促进法》，参照国际上通行的作法，依据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点和具体国情，制定了《中小企业标准暂行规定》。中小型企业和大型企业相比，具有资本金少、资产规模和经营规模小，管理不规范、技术人才缺乏、信息化程度不高的特点。
1.2 企业信息化和信息化建设模式 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，使企业资源合理配置，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。信息化建设模式即企业开展信息化的方式，它是指根据企业信息化建设的目标，确定信息化范围，明确信息化重点，确定信息化过程中的主要技术路线等内容。
2 中小企业的生命周期理论
中小企业从领取营业执照之日起开始从事生产、流通和服务直到依法破产，被接管，被收购或其它原因而灭亡为止的一段时期称为中小企业的生命周期。它分为初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。通过研究中小企业的生命周期的研究，可以动态评价企业成长各阶段的特点和可能出现的问题，揭示企业持续成长得规律，从而避免和尽量减少问题和解决问题，使中小企业持续健康发展。
由于中小企业在不同阶段所面对的内外部环境、战略目标、企业自身资源等都有所不同，因而本文中小企业信息化建设模式分析着重以中小企业所处生命周期的特点和目标需求为出发点，决定信息系统建设模式。同时，我认为企业信息化建设主要集中在生命周期的前三个阶段，下面主要针对生命周期的前三个阶段展开信息建设模式的研究。
3 中小企业信息化建设模式分析
3.1 初创期中小企业的信息化模式 中小企业在初创期，其规模相对较小，资金短缺，组织结构比较简单，企业整体具有很高的效率，产品或服务没有定型，外部市场和内部管理对于信息化的要求都不高。
3.1.1 信息化目标 信息化建设服务于企业管理，其发展战略必须和整个企业的战略目标协调一致。初创期的中小企业的目标无外乎两个：一是生存，并且生存重于发展；二是如何管理，包括对客户、员工、工作流程的管理等。因此信息化建设的目标就是在最短的时间内，借助信息技术提高效率，降低成本，达到“开源节流”，帮助企业生存下来的目的；在企业的某些部门引入管理型软件，帮助企业更好地进行管理。
3.1.2 信息化的建设模式——ASP模式或SaaS模式 处于初创期的中小企业，资金实力相对较弱，对IT资源依赖少。信息化建设的内容包括：①借助网站建设进行网络推广。首先企业得存活下来，活下来以后它才能管理得更好，企业需要围绕如何宣传自己，怎么做营销，怎么做电子商务来进行信息化建设。所以企业信息化建设的第一步就是建网站进行网络推广。②引入管理型软件实现企业重要部门的管理信息化。企业最迫切需要引入信息技术的是财务部门，其次可能是库存管理部门、人事部门等等。
为了实现上述建设目标，考虑初创期的企业资金比较短缺，技术力量薄弱的实际情况，因此不适合采用企业自我定制以及外购的模式，最好采用ASP和云计算模式下的SaaS模式。
3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，应用服务提供商），是外包的一种衍生形式。服务商根据企业的业务需求，负责对应用程序进行开发、对系统进行维护与升级，以及对系统进行日常管理。而这一切的服务交付都是基于互联网的，客户通过互联网远程获取这些服务。ASP模式实施成本低、速度快，个性化强，为中小企业信息建设带来了一系列的便利，能够适应中小企业的信息化应用需求。同时，ASP模式的灵活、多变性能够满足用户个性化服务需求——小到网站界面风格，大到业务流程的重组与优化；ASP的普适性，满足了分布式公司对远距离办公的需求；并减轻了企业负担，使其享受新技术带来的便利等。对于急需电子商务但资金技术等能力有限的制造业企业来说，ASP是非常合适的一种选择。
3.1.2.2 云计算环境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式，是一种全新的应用软件销售方式，用户不需要购买软件而是通过租赁软件的方式首先对软件进行在线体验，然后根据自己的业务需要自己定制所需要的功能模块，收费模式是根据企业的需要和使用功能进行收费，用户使用软件不需要考虑软件的安装、升级和维护问题，这些工作都是由SaaS提供商来完成。之所以提到云计算模式下的SaaS，是因为云计算的出现对SaaS的重要助推器，在云计算环境下SaaS才是真正意义上的SaaS。
3.2 成长期中小企业的信息化模式 成长期的中小企业，其规模迅速扩大，业务快速发展，由单一产品转向多个产品线；人员大量增加，企业的组织结构和业务流程日益复杂，跨部门的协调越来越多，并越来越复杂和困难，企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同。
3.2.1 信息化目标 这一阶段的信息化目标应该是通过信息技术来提升经营管理能力，同时利用信息技术改变企业内部的工作方式，而不是简单地将原来的工作方式自动化，即业务流程再设计，通过对业务流程进行再造和优化，能够为持续发展提供支持，为后续的企业发展和信息化持续建设提供一个良好的扩展平台和基础。
3.2.2 信息化的建设模式——流程驱动模式 根据成长期中小企业的特点以及信息化目标，这一阶段的中小企业更应采用流程驱动模式。流程驱动的核心首先是业务的集成，进行整体布局，把初创期的各种系统如库存管理系统、采购管理系统、财务管理系统等有机整合，实施企业内部全面信息化，其重点是企业决策层面的信息化，需要对企业的管理体系、经营模式、作业流程进行全面整合和优化，整个信息化过程需要由最高决策者牵头进行，其形式有企业资源计划（ERP）。该模式工程量巨大，风险程度较高，但成功实施会极大提高企业的核心竞争力，缩短企业进入成熟期时间周期。
流程驱动模式将规范成长期的中小企业内部的支持和工作流程，将业务需求和系统实现的业务链有机连接，以适应企业内部控制的需要，实现企业内部资源和结构的优化。
3.3 成熟期中小企业的信息化模式 成熟期的中小企业已经具备一定的企业规模，发展方向比较明确，企业内部管理更加规范，业务流程更加合理高效。
3.3.1 信息化目标 这一阶段的信息化建设目标是通过信息化建设进一步控制成本，利用信息技术从供应链的角度重新设计经营网络，达到提高经济效益和可持续竞争力的目的。
3.3.2 信息化的建设模式——协同商务模式 这一阶段信息化的建设模式应该采用协同商务系统模式，使得中小企业的内部信息系统能够与整条供应链上的相关企业的系统进行对接，可以分享相关企业乃至整个供应链信息化的整体优势，解决信息化孤岛问题，从而实现信息共享，提高企业的持续及整理。
协同商务模式是指以Web环境为基础、以电子商务为导向的企业信息化集成系统，其核心思想是协同化的思想。协同商务系统的框架如图1所示。
4 结论
加强中小企业信息化建设，可以从战略上有效引导中小企业自主创新，对创新起到重大推动作用。中小企业的信息化建设是一个从无到有，从弱到强的渐进过程，不是一朝一夕能完成的。在这个过程当中，企业必须根据自身所处不同生命周期的特点，从企业实际出发，选择相应的信息系统建设模式。上述关于从不同生命周期角度出发，对信息化建设模式的分析，可以用于中小企业信息化的实践指导，为中小企业信息化建设提供了一个有益的参考，以期达到切实推动中小企业信息化应用，推动中小企业健康持续快速的发展和壮大的目的。
参考文献：
[1]王怀诗.中小企业信息化发展模式及其创新之路——以甘肃省为例[J].开发研究，2010，（4）.
[2]卢淑静.中小企业和信息化建设模式的匹配研究[J].科学管理研究，2010，（3）.
[3]高磊.企业信息化模式探讨[J].计算机光盘软件与应用，2011，（3）.
[关键词]企业信息化、网络技术、意义
中图分类号：TM743 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）17-0268-01
一、前言
安全管理最根本的目的是保护人的生命安全和健康。安全管理关系到企业的经济效益和长远发展，关系到职工的生命安全和生活保障。它主要担负着服务于企业安全生产的职责，利用其自身先进的信息通信技术改善企业的安全生产所涉及到的人、物、环、管等影响因素，实现信息化和工业化融合，降低安全生产事故率，同时亦为职工生活区、职工家属等提供语音和网络应用、增值业务等专网服务。
二、企业信息化概念
企业信息化具体是指利用计算机及其相关网络技术与管理方法，继而对企业全部信息所开展的一种系统化的网络化管理模式。由此可见，计算机网络技术为该管理模式的核心内容之一，同时在此种模式下的企业管理不仅使等效于显著缩短了企业各部门之间的空间距离，继而促进其之间的联系更为便捷与密切，而且企业的相关管理人员也能非常方便地通过这样一个网络平台来获取日常工作所需要的各方面重要信息，最终可达到显著提升企业整体工作效率的目的。
三、企业信息化的网络基础建设
1、ISP供应商的接入
互联网服务提供商ISP，即向广大用户综合提供互联网接人业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。目前我国的少部分企业已建成了ISP连接的网络结构并在逐年的使用过程中积累了一定实践经验。
2、核心层
核心层的主要功能为优化骨干网络的传输，进而确保骨干层的设计最后所实现的传输效果具备较好冗余能力、可靠性以及高速等诸多特点。值得注意的是，通常情况下，应尽量不将网络的控制功能通过骨干层来实施，另外，从某种层面来看，核心层可谓是网络所有流量的最终承受者与汇聚者，故在本环节的设计方面以及相关设备的选用方面均应做到绝对的严格要求。
3、汇聚层
汇聚层为整个企业网络信息的汇聚点，同时也为接人层与核心层的中间层以及连接本地的逻辑中心。通常情况下，汇聚层多采用可管理的三层交换机以及堆叠式交换机，以此最大程度满足宽带与传输性能的要求。
4、接入层
通常情况下，可将接人层直接理解为在企业网内直接被用户连接与访问的部分，因为该部分涉及到形形的用户，故其相关设备一般不需要太高程度，但同时应尽量满足其具有高端口密度的特点。
5、Valn的应用设计
在整个网络的规划过程中，VLAN设计是一个十分重要的环节，通常情况下，VALN广播仅在子网中进行，这样便可消除产生广播风暴的条件。同时VALN的设计其最重要的目的即是要最大程度增强网络本身的安全性，其常规方法为限制不同VLAN之间的随意通讯，以此避免出现干扰其他子网的情况。
6、远程用户VPN的接入
vPN即虚拟专用网（viartlPrivateNetwork），我们可将其理解为一条穿过混乱的公用网络的安全而稳定的隧道。隧道技术为vPN的核心技术，其数据包的封装与加密一般通过PPTP与L2TP两种协议完成，继而实现低成本的高安全特性的数据传输。
四、我国企业网络信息安全方面所面临的问题
1、网络安全意识不高，缺乏相关的网络安全管理人才
企业更注重网络与信息系统的可用性，导致网络信息安全方面的问题被忽略，因此所表现出来的网络安全意识不够高。同时也有部分原因是由于员工们都存在着侥幸的心理，对于网络安全问题不够看重，觉得网络安全隐患不会发生。另外，也由于网络安全方面的人才比较少，特别是关于系统网络信息技术方面的人才。而且在一些企业当中，甚至有的系统管理职工根本不具备网络安全管理的技术与能力，这是目前较为普遍且严重的问题。
2、网络安全防护能力跟不上时代与技术的发展，没有做好维护工作
随着信息技术的渗透，企业对于网络的安全愈加重视，不过由于网络信息技术发展过快的因素，在企业中的网络安全防护能力明显有所不足，很难实现与时代主流的信息技术同步。同时很多企业内部还缺少一整套完善的网络安全防护系统，这就导致企业内部的防护变得极其脆弱。如果受到网络攻击时，将有极大的可能出现网络和信息系统瘫痪的情况。
3、外部攻击带来的安全隐患
除了来自于外部的恶意攻击带来危害外，企业内部人员通过各种手段和外界勾结，造成的危害也不能忽视。企业内部人员由于能力参差不齐，造成的认为失误，比如造成信息的格式化、重要数据的丢失、垃圾邮件泛滥等情况。有一定技术能力的工作人员，可以修改指定的计算机程序，使得这种程序在指定时间运行造成大规模的计算机信息泄露。
五、企业系统网络信息安全管理的具体措施
1、做好安全规划，建立网络安全管理体系
网络技术是网络信息安全的保障和基础，但是网络技术只能暂时解决网络安全问题，而无法从根本上解决问题。这就需要对企业的网络安全进行一次全面的规划，要以系统且可观的角度去观察和思考企业网络安全的问题，从而建立起一套系统全面的网络安全管理体系。
2、注重安全区域的划分
现代企业内部的网络安全系统都是以物理隔离的方式来进行，不过仍需要对一些安全区域进行划分，其中防范区域、重点区域以及开放区域是网络安全区域划分的三个重点划分对象，这些安全区域必须对其实行严密的安全防护措施，并设定严格的访问权限限制，将这些重要环节设置成较高的安全级别，同时将一些重要的数据、服务器以及数据库等放置在这些安全区域内，这样就能形成有效的安全防护。
3、加强安全管理制度方面的建设
系统的安全防护对于企业来说是一个较大的、系统化的工程，这就需要企业为此建立一个专业的、规范的安全管理制度。
加强对防火墙的日志管理以及其安全的检测，防火墙具有入侵检测功能，所以就需要做好相关的管理和审计工作。
4、建立网络管理制度
要想保证企业信息网络安全就必须建立起一套严格的网络管理制度，首先领导应当做出高度的重视，着手调节网络安全技术部门的压力，并将这种压力扩散到每一个部门。企业内部成立一个网络安全小组，做到及时、实时地进行网络安全维护工作。同时还应加强网络安全的基础性建设，对一些机房、配电房等的基础设施进行严格的管理，同时需要配置相应的防火、防盗以及防水等设备，在建立设备的当天需要定期对一些设备进行统计记录。
5、制定好定期检查的制度
管理制度的推出必须要求职工进行严格的遵守，同时管理人员也应严肃地对待。企业方面也应该组织其专门的人员来对内部的管理制度进行定期的检查，这样才能保证管理制度的落实，从而提高网络安全度。
六、结束语
在世界经济一体化趋势不断加快的情况下，我国企业唯有不断加强自身信息化建设的力度，方可在激烈的竞争中争取到更好的生存与发展机会。同时，计算机网络技术的应用也势必将促进企业的管理模式获得根本性变革，其对企业的长远发展有着不可估量的现实意义。
参考文献
【 关键词 】 信息化；企业；财务掌控；挑战
1 引言
财务掌控对于提高会计信息质量，保护企业资产的安全性、完整性发挥着关键作用，随着财务信息化的普及，企业财务掌控面临着巨大机遇的同时也遭遇着前所未有的挑战。企业必须认识到，企业信息化绝不只是计算机信息技术的单纯应用，更为重要的是企业整体流程再造、人力资源潜能充分调动的过程，是企业从管理形式到管理内容的一次全面革新，对于财务掌控的影响自然也不是仅仅停留在电算化、网络化。
2 信息化背景下企业财务掌控模式的变化
2.1 财务控制环境
信息化给企业的财务掌控模式带来了深刻的变化，财务管理人员不仅需要专业的会计人员、财务外，还需要信息化专家，财务处理及会计数据也都由信息化系统进行处理。财务部门除了完成基本的财务管理外，还应负责其他部门的业务活动和其他管理监督活动，比如人力资源规划、销售预测等。同时，实现了网上数据的实时处理，可以依托某一个终端机瞬间完成对企业相关业务的数据处理、核算。而部分原来必须有财务管理人员处理的业务，比如财务凭证等，也可以由普通业务员来完成。传统的需要多个部门配合协作完成的业务，也可以由一个部门甚至个人独立完成。
2.2 财务控制活动
财务控制活动即指企业为保证组织目标实现采取的控制政策及程序，以及为规避风险或减少损失而采取的措施。信息化下，财务控制活动在管理目标和控制重点上都发上了变化。管理目标方面，企业的物质资本地位现代下降，知识资本地位随之上升，因此在财务管理的目标上，除了关注股东利益外，还应对其他相关利益主体进行关注，改变传统的以企业价值最大化的单一目标，逐渐向多目标发展。由于财务控制环境的变化，控制重点也由原来的以人为主体变为对人和计算机的共同控制，所以控制程序必须和计算机的处理特点适应。
2.3 财务数据
传统财务管理中，各项财务工作一般都由纸张为载体进行记录，所有业务往来均有文字记录或签章，数据等很难被修改和仿造。而信息化背景下，企业多以无纸化、无场所办公，这也就直接将企业的财务管理等同于对网络、计算机及相关人员的控制。而信息化背景下，无纸化的记录方式让破坏、伪造和删改变得随意和简单。部分财务人员能够在信息化系统中身兼数职，用不同的身份进入财务系统；黑客及网络攻击的猖獗，也给竞争对手进入企业数据库，浏览重要文件提供了漏洞，企业的数据不再是机密；病毒入侵容易造成数据丢失，而且恢复难度较大，而且即使修复后数据的可靠性和真实性也无法保证。
2.4 信息沟通
传统的管理方式中，企业内部控制内容虽然互相联系，但是信息获取、处理时时间上不具有同步性，导致企业内部控制以控制和命令为主，缺乏机动性，综合管理也有一定难度。而内部控制实现信息化后，财务部门在进行数据统计、核算等工作事项时，能够利用信息系统和个相关部门实现动态的、有效的沟通及协调。每个人都可以成为及时纠正或发现财务问题的网络节点，信息系统处理的集中性也使得企业财务内部控制在协调和集中上有了弹性。促进财务控制从顺序化转向并行化，使企业财务、制造和销售等各个部门协同工作，共同实现对企业物流及信息流的控制。此外，财务信息系统具有一定的开放性，可以为顾客、供应商等提供沟通管理平台，从而帮助内外部沟通顺利进行，使财务能够及时明确自己的责任，随时掌握内部控制的执行情况，同时能从外部的反馈信息中得到本企业内控的相关信息。
2.5 财务风险
信息技术背景下财务管理范围不断扩大，不仅要完成会计业务、财务管理，还有部分管理及财务工作，如网上支付、催账、理财，包括相关财务信息查询等，这就使得传统风险控制的内容及方法都产生了巨大变化。因此必须树立正确的信息意识及控制观念，将信息技术当做防范风险的工具和企业业务有效结合，加大对电子数据处理系统的控制，最大限度地减少舞弊、错误等的出现。
2.6 财务监控
信息化背景下的财务控制是一种人工和程序相结合的综合控制，所以应用程序的有效与否直接决定了财务控制的有效性，一旦程序出现破坏或错误，加上企业对信息技术的依懒性及程序运行的重复性，容易造成控制失效且不易被发现，加大了错误和违规行为出现的可能性。因此，信息化环境下，必须加大财务监控的力度，可以选择固定的工作人员定期对控制情况作评估和检测。
3 应对措施
3.1 充分利用信息集成
企业财务管理的有效性必须依靠信息集成来实现，应保证信息管理软件和信息编码标准的统一性，采用应用较为先进的ERP建立起统一的计算机平台，从而增大信息的利用率及集成程度，建立起高质量的财务信息系统。提高财务系统与销售、供应、生产等企业重要项目的数据共享，实现对生产运营全过程的监控，使信息流、物流、资金流等得到高度集成。同时应为各部门的有效沟通搭建平台，使得信息流可以在各部门间流畅通行，从而真正达到财务管理中的信息集成、过程集成及功能集成。从而实现企业财务管理工作的规范化和高效化，企业也可以通过这些综合信息作为运营、生产的重要依据，制定下一步发展方向。
3.2 强化财务信息安全控制
对财务资料要定期检查和备份，对于特别重要的应进行多级备份，防止出现病毒或人为等意外事件造成重要数据损失，造成人力成本重复劳动。存储设备的选择上必须选择那些具有防潮、防火、防磁的设备，使发生意外火灾或水浸湿后仍能使用。另外，为防止数据被随意浏览和篡改，企业除了要设立防火墙等相关安全措施，防止防止网络攻击和病毒入侵外，应在存贮和修改时都应建立操作日志，避免删除、篡改等行为无据可查。也可以通过设置密码和权限对浏览人员进行控制，重要信息采取多级权限限制，内部信息采取实名制和密码。
3.3 提高财务人员素质
信息化的财务管理下，虽然计算机程序转变为控制重点，但必须认识到人作为操作计算机方面的主体地位，加强对财务人员素质的提高。在选拔人才时，除了必要的财务专业知识外，还应加入对信息化系统的掌握程度这一标准，在财务控制与其他部门联系越来越密切的情况下，还要即精通财务控制又懂得企业内部控制，能够把企业业务流程和应用控制结合在一起。人员在录用后，还应加大培训力度，培训内容包括经济理论、业务技能、计算机应用等相关知识，尤其是对一些新型软件的使用，培训内容也结合企业实际提高针对性，以能够切实解决企业财务控制问题为主要目标。企业应把培训作为一项长期体制贯彻下来，除了岗前培训外，还应关注到信息技术的日新月异，适当增加培训频率。同时，财务人员和其他岗位人员相比，更容易掌握到企业的一些核心机密，对于企业发展至关重要，因此在培训时应关注职业道德培训的重要性，尤其是一些信息技术高超的员工，他们更容易利用信息技术的相对隐蔽性而做出一些不利于企业的事情，因此在提升员工业务能力的同时，也应加强对道德素质的培养。
3.4 强化财务监督
企业首先应建立规范的财务会计预算、核算、监督体系。以国家颁布的《企业会计制度》及《企业会计准则》为标准做好会计处理，保证财务管理系统内数据的有效性和可靠性，同时应加大对这些数据的纠正性、检查性控制。采用实施监督技术，以及时发现信息系统中的非正常交易或者较大金额的交易。可以实现对信息处理业务的跟踪，跟踪过程和异常现象应记录在监督日志中，然后将结果反馈给领导层，以达到事前预防，事中控制的目的，确保企业各项经营活动都处在严密控制中。同时，信息化技术会把数据的错误放大化，一旦某个数据出现错误，在经过多次传播、流通后会造成整个参与流通主体的错误，给企业带来无法挽回的损失。因此针对初始流通的信息数据，应进行多次检查、核对，确定无误后再传送给下一个信息接受者，如果接收者发现错误后应及时拦截、修正或者反映给上一个传输者，确保信息的可靠性。
4 结束语
信息化背景下企业财务管理、内部控制的内涵得以丰富，管理模式和管理环境也发生了深刻变化，因此企业应把完善财务管理信息化建设作为企业的一些重要管理内容，利用现代技术，提高财务人员的素质，从而促进企业财务管理信息化水平的不断提升，为企业在信息化时代背景下赢得飞速发展的竞争力。
参考文献
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关键词：SaaS孵化器 中小企业 信息化建设 风云在线
受国内外环境因素的影响，目前我国广大中小企业面临较大困难；推进两化整合，有利于企业克服困难、增强企业竞争力。近日，笔者在调研中发现，苏州工业园区和微软共同建设的国内第一个SaaS(软件即服务)孵化器和在此基础上打造的在线信息化服务平台――风云在线，为中小企业信息化建设开辟了一条投入少、见效快、效率高的新路。建议有关部门大力推广这一中小企业信息化建设的新模式，帮助广大中小企业不断发展壮大。
一、中小企业企业信息化建设面临的主要问题
我国现有4，000多万家中小企业，占企业总数的99％以上。信息化有利于中小企业提升竞争力、提高运行质量和经济效益。在推进中小企业信息化过程中，建设费用是企业首先考虑的因素。中小企业资金实力有限，信息化建设的初期投入较大，不利于中小企业实施信息化建设。其次，技术力量薄弱也阻碍了中小企业的信息化建设。大部分中小企业的信息技术应用水平不高，内部没有专门的lT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，这也不利于中小企业信息化的实施和应用。另外，中小企业对信息化建设的重要性认识不足、基础管理薄弱等也阻碍了中小企业信息化进程。
二、SaaS模式优势明显，渐成软件业新趋势
SaaS是Software as a Service的缩写，意为“软件即服务”。SaaS是由上世纪末本世纪初产生的ASP模式(应用服务提供商)演变而来的，通过Internet交付软件和服务的模式，客户无需像传统模式那样购买、构建和维护基础设施及应用程序，只是通过Internet向厂商定购所需的应用软件和服务，按定购的数量和时间长短向厂商支付费用，并通过Internet获得厂商提供的软件和服务。在SaaS模式里，通过互联网，企业可以自由地选用适合公司特点的信息化管理软件，也可以根据公司的实际情况，改善企业应用软件的外包、运行等问题。
1、SaaS服务的提供模式
SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务；企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，服务商全权管理和维护软件；在支付前期一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费后，用户通过租用服务商提供的基于Web的软件，享用信息系统和管理企业经营活动。服务商通过有效的技术措施，保证每家企业数据的安全性和保密性。在效果上，企业采用SaaS服务模式与自建信息系统基本没有区别，但却节省大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金；可以方便地使用信息化系统。SaaS服务模式可以大幅度降低中小企业信息化的门槛与风险。
2、SaaS服务的优势
对企业而言，SaaS的优势表现在以下3个方面。
技术方面：企业无需配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
投资方面：企业以相对低廉的“月费”方式投资，不占用过多的企业资金，可以缓解企业资金压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
维护和管理方面：采取租用方式进行物流业务管理，企业勿需配备专门的维护和管理人员，可以节省支出，缓解企业人财压力，有利于集中资金有效运营核心业务。
3、国内首家SaaS(软件即服务)孵化器
2005年，苏州软件园一微软联合实验室的启用拉开了苏州工业园区和微软公司战略合作的序幕。此后，微软定期在苏州举办培训、讲座、沙龙等各种活动，将微软最新的技术带到苏州，并在专利技术、嵌入式软件、SaaS等领域进一步拓展了合作的广度和深度，对推动苏州软件产业的发展发挥了积极作用。
2006年苏州工业园区和微软共同建设了国内第一个SaaS(软件即服务)孵化器。2007年底，苏州工业园区和微软达成共识，将在孵化器的基础上共同建设SaaS产业化平台，打造在线信息化服务平台。2008年3月19日，根据苏州工业园区管委会2007年68号会议纪要精神，江苏风云网络服务有限公司注册成立，负责运营SaaS产业化平台。
三、借力SaaS模式，推动中小企业信息化发展进程
1、建立在线信息化服务平台――风云在线
2007年10月，苏州工业园区正式决定建设在线信息化服务平台，用以集成软件企业开发的在线信息化应用方案，服务于中小企业的信息化，同时带动新的软件产业集群的形成。2008年3月，江苏风云网络服务有限公司正式成立，在线信息化服务平台――风云在线(省略)正式开始研发，研发团队不仅有苏州本地的技术精英，同时汇聚了微软公司在该领域内最资深的技术专家。该平台于2008年6月2日试运行，2008年8月8日正式上线面向广大客户提供服务。
目前，风云在线平台已集成了以微软产品为主的众多在线信息化产品，实现了数据互通、本异地存储、脱机使用、在线定制等功能，以便捷的方式、低廉的价格为客户提供专业的在线信息化服务。用户不再需要购买软件，而是通过互联网在平台上租用所需的应用软件，付出低廉的租金即可得到所需的信息化服务。在中国，这是一种全新的软件服务模式。风云网络的出现，引起了业内的普遍关注。2008年5月，在北京召开的SaaS(在线信息化)高峰论坛将“SaaS领域最具影响力企业”荣誉颁给了风云网络，显示了风云网络在行业内的分量。
2、风云网络实现的变革
和传统的信息化模式相比，风云网络以其全新的技术架构和商业模式实现革命性的变革。
(1)租和买的差别。通过风云在线信息化服务平台，客户按需租用软件，无需一次性投入大量资金买断软件，使客户实施信息化的起步费用一下子降到原来的几十分之一甚至更低，而且在开始的前几个月中可以免费试用，资金压力化于无形。由于在这种模式下客户通常按月支付租金，客户可以很准确的作出信息化的投入预算，集中精力对核心业务进行有效运营。
(2)化解技术和人才难题。通过风云在线信息化服务平台实施信息化建设，客户不需要额外采购大量硬件，不需要组建自己的IT部门
和技术人员来安装和使用软件，所有的软件都安全的运行在服务商端，由平台负责维护。客户是纯粹的享受服务，免去了技术和人才的烦恼。
(3)盗版软件不再有生存空间。为用户提供信息化服务的应用软件是集成在信息化服务平台上的，这种模式下，软件的编码不会外泄，在技术层面保护了软件开发企业的知识产权；和传统模式相比，在线信息化服务的费用极为低廉，盗版软件将不具有价格优势。
3、风云网络的优势
作为苏州工业园区政府投资建设的公益性的平台，风云网络以服务中小企业的信息化、带动软件产业发展为宗旨，帮助中小企业更快更好地利用信息化平台进行发展。公益性平台更容易赢得客户的信任，快速推广。
已经具备一定产业基础。从2006年开始，国内已经有一批软件企业开始开发适用于信息化平台的软件，通过孵化器的服务，风云网络和这些企业建立广泛而深入的合作关系。同时，在线信息化模式在国外的兴起也使国内用户对这种更廉价、更专业的信息化模式有了一定的了解和认知。
充分了解我国中小企业需求。风云在线平台的建设经过了长达一年多的市场调研，对中小企业的信息化需求进行了充分的市场调研，对通过信息化平台实现这些需求的可行性进行了严谨的论证
具备迅速做大潜力。风云网络整合了在线信息化领域的各个环节，居于在线信息化服务的核心节点，同时，通过互联网实现服务，服务范围可以涵盖全国的4,000万家中小企业，可以迅速做大。
此外，风云网络适应我国中小企业快速高效地实施信息化的需求；降低了中小企业信息化的门槛。
【关键词】 税务稽查； 会计电算化； 培训模式
一、企事业单位会计电算化现状
我国的会计电算化工作从20世纪70年代末期开始，至今已近三十年，根据财政部的规划，预计2010年企事业单位的会计电算化程度将达到80%以上。目前我国已形成了财务软件产业，通过国家级评审的财务软件已达30多个，财务软件从简单的核算型发展到了集财务、业务于一体化的综合型财务管理软件。随着当今世界经济的全球化，计算机与网络技术的广泛应用，企事业单位会计信息化的程度越来越高。中小型企业普遍实现了会计电算化，一些大中型的重点税源单位已开始使用集企业供应链、生产管理及财务管理于一体的erp软件，不仅实现了财务管理的信息化，而且实现了企业产、供、销集成化的管理。还有一些跨国企业使用国外的erp系统，内部采用局域网进行连接，总部和其他关联机构采用广域网方式连接，数据都存储于总部，信息高度共享。由此可见，企事业单位的会计电算化发展已经进入了一个新的阶段。
二、会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求
会计电算化的普及与深化促进了企业管理的现代化，同时也给税务稽查工作提出了更高的要求。具体包括以下几个方面：
（一）税务稽查的内容必须扩展
在会计电算化新环境中，所有的会计事项由计算机按程序自动进行处理，手工会计中因疏忽大意而引起的计算或过账错误的机会已大大减少。但是，如果系统数据处理过程中使用的计算机硬件不符合要求，应用程序出错或被非法篡改，那么输入的原始数据即使再准确，经计算机按给定的程序处理的结果也是错误的。我国目前财务软件繁多，缺乏统一的行业标准，有的财务软件公司为了满足客户要求，设置了一些功能，弱化了内部监控，如反记账、反结账、清空年度账等。因此，税务稽查内容不再局限于会计数据资料，更重要的是要对会计电算化系统本身进行审核，包括系统内部控制的检查、系统安全检查、系统合法性检查、系统操作规范性检查，更重要的是软件功能和正确性的检查。
（二）税务稽查的手段必须革新
实行会计电算化后，会计信息的载体发生了变化，纸张介质逐渐减少甚至无纸化，更多的或完全是新的载体,如硬盘、软盘、磁带、光盘等磁介质或光电材料。这些载体上存储的会计信息是肉眼看不到的电子信息，并且信息量非常大，如果继续采用人工手段进行数据信息的采集、整理和核查，将会严重影响税务稽查工作的质量和效率。因此，实现税务稽查手段的电算化，是税务稽查工作发展的必然趋势。税务稽查手段电算化的实现一方面依靠计算机税务稽查软件的推广使用，另一方面则需开展计算机辅助税务稽查。
（三）税务稽查的方法必须改进
实行会计电算化后，财务数据记录、存储、修改和删除都是通过计算机中的数据库功能来实现的，数据容易被人为修改、删除，而且一般不会留下痕迹，传统的稽查线索基本消失。随着财务软件在技术上的日新月异，稽查人员在检查这些数据时，会面临各种各样的会计核算和财务管理系统，以及各种不同的计算机操作系统、数据库系统，这给税务稽查取证工作提出了较高的技术要求。在稽查的线索和内容都已发生巨大变化的情况下，如仍然采用常规的稽查技术和方法，是不可能达到稽查目的的。因此，必须基于财务软件的各种功能以及数据处理流程，对常规的稽查方法进行改进和创新，从而提取各种所需要的会计数据，才有可能对所获得的会计数据进行分析、比较，最终得出稽查结论。
三、税务稽查人员现状
税务稽查工作的主体是税务稽查人员，为了适应会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求，稽查人员必须具备和掌握除税务查账知识外的现代化综合技能，熟悉财务、税务法律、法规，掌握计算机软硬件、计算机网络、数据库管理等方面的技术，熟悉财务软件的日常处理流程以及系统参数的设置，才能够运用专门的查账软件进行系统的测试，或运用计算机辅助稽查技术去应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件。只有这样，税务稽查才能跟上时代的步伐，适应信息技术突飞猛进的发展。
随着计算机技术的广泛应用和普及，一般办公软件的运用对稽查人员来说已经没有问题，但是既精通计算机又精通财务软件的综合型税务稽查人才却非常欠缺，很多人对财务软件仍停留在一知半解的状态。因此，在实际工作中多数稽查人员还是要求被稽查单位的会计人员操作财务软件,将所需的一些会计数据通过打印机打印成纸质资料，然后再针对纸质资料进行手工核查。这种绕过计算机的方式，为企事业单位弄虚作假提供了机会。虽然少数具有一定计算机操作水平及会计电算化知识的稽查人员在得到许可的情况下，能够直接打开财务软件亲自将各种会计资料打印出来，但也很难保证稽查结果的正确性。因为在新的会计电算化环境下，如果不是对财务软件的程序、功能有非常深入地了解，即使稽查人员现场打印，也不能保证会计信息的真实性。可见目前大多数稽查人员已很难适应会计电算化环境下税务稽查工作的要求，加强财务软件和管理信息系统方面知识的培训，提升税务稽查人员适应新环境的能力已非常迫切。
四、常规培训模式的缺点
目前税务稽查人员的培训主要采取两种途径：一是与高校合作，依托高校资源建立培训基地；二是税务部门自身组织培训。从节约社会资源角度，前者无疑是一种很好的选择。笔者所在的三峡大学与当地税务部门建立了长期的合作关系，依托大学的实验室资源和师资，对税务稽查人员进行轮训。在最初的培训过程中，立足于受训主体是税务稽查人员，会计电算化仅仅是作为其中一门课程来讲授，讲授的重点在于如何利用财务软件进入相关系统，根据稽查要求快速查询打印所需的凭证、账簿、报表，并通过对证、账、表的分析和核对来获得稽查的线索和证据。实践证明，这种培训模式在帮助税务稽查人员快速熟悉财务软件界面，利用计算机辅助稽查方面发挥了一定的作用。但是由于对财务软件的功能模块结构、各个子系统之间的数据联系、系统处理流程、账套设置、用户权限分配、系统参数设置、账证表文件的存放路径和之间的勾稽关系等缺乏系统地介绍和培训，造成了税务稽查人员对财务软件的应用方法掌握得不够透彻和熟练，对软件的认识有局限性，从而无法针对企业的内部控制制度、财务软件的正确性、程序有无舞弊和漏洞、数据的可靠性进行更深入的检查。
五、构建换位培训模式的思路与实践
在实践过程中，我们认识到税务稽查和企业会计电算化其实是一种对立关系，俗话说“知己知彼，百战不殆”，如果把受训主体假设为会计人员，以此为基础来设计培训模式，将克服传统常规培训模式的缺点，有利于提升税务稽查人员适应会计电算化新环境的能力，培养出既有较高水平的财务会计知识又具备较高计算机水平的复合型税务稽查人才，从根本上提高他们的查账技能及业务素质。这种换位培训模式的构建具体包括以下几个方面。
（一）培训环境
利用学校已建立的会计手工模拟实验室和会计电算化实验室。会计手工模拟实验室对企业财会部门的职业环境进行仿真，设有组合操作台，提供各种实验用的原始凭证以及账、证、表、单等会计专用工具。会计电算化实验室硬件方面配有服务器一台、微机60台、教师操作台、多媒体投影仪、打印机，软件方面配有用友u-8系列erp软件、金蝶k3系列erp软件、税务稽查查账软件。
（二）培训内容
1.手工会计综合模拟实训。根据某企业某年最后一个月的财务资料，要求学员以一名会计人员的身份完成编制记账凭证、登记日记账与明细账、编制科目汇总表、登记总分类账、账项核对及编制会计报表等一系列手工账务处理流程。
2.电算化会计综合模拟实训。利用培训中心提供的大型用友u-8系列或金蝶k3系列erp软件和一套某企业的仿真综合实验资料，要求学员完成账套设置、人员权限分配、基础档案设置、总账系统初始化设置、总账系统的日常业务处理、总账系统的期末处理、报表管理、工资管理、固定资产管理、购销存系统初始设置、购销存日常业务处理等实验项目，熟悉企业的实时财务核算、供应链、生产制造等业务。
3.税务稽查查账软件实训。利用税务部门提供的税务稽查查账软件，要求学员熟练操作查账软件，完成对企业财务数据的读取和转换，实现对这些数据的抽样、查询、排序、分类、汇总，从而发现涉税疑点，确定稽查方向。
（三）培训方式
采取课堂讲解与综合实验相结合的培训方式，理论教学与实验均在实验室进行，将培训内容分解成各个模块，教师边讲解学员边练习，实现“学中做，做中学”，而且练习资料来源于企业的实际经济业务，实现了仿真化，从而将理论知识教学与实验有机地融为一体。为了提高培训质量，逐步建立一套教学绩效评估体系，对每个模块应掌握的知识点都进行标识，并有相应的评分标准，实施培训全过程监控，对学员的培训结果进行量化考核。
为适应不同学员的情况，培训还可以进行模块化组装。例如，如果学员有一定的会计知识基础，可以只选电算化会计综合模拟实训，如果培训时间有限，可以只选总账系统、报表系统培训模块。另外还有针对制造、商业、金融、保险、证券、房地产等不同行业的仿真练习资料可供选择。这种菜单式的培训方式灵活方便，实用性较强。
实践证明，采取这种换位培训模式，税务稽查人员会计知识基础更加扎实，对企业财务和业务流程有一个全方位的把握，能真正体会并掌握到企业会计电算化的精髓，从根本上提高税务稽查技能。“用友”和“金蝶”erp软件是我国工商企业目前应用较为广泛的管理信息系统软件，实际工作中纳税人可能使用其它软件，但是大同小异。税务人员只要熟练掌握一套erp软件的管理与使用方法，就可以应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件,从而适应不同企业会计电算化环境的要求。
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在国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略的指引下，企业信息化成为现代企业不断发展壮大和保持永久竞争力的良药。然而，大量的文献研究资料[1-4]证明企业进行信息化建设面临着巨大的投资风险，并不是所有的信息技术投资都能带来相应的收益，甚至出现有些企业因信息化建设而破产倒闭。这些现象都表明如何进行信息化建设，即企业信息化应用模式采纳问题的研究是一个非常重要而且迫在眉睫的问题。特别在21世纪人类进入网络经济时代，当电子商务成为企业信息化发展的重要方向和引擎时，基于价值增值的企业信息化采纳模型的研究就显得更为重要。
本文旨在探索电子商务背景下企业信息化采纳模型和企业价值增值的关联性程度，从而为企业进行信息化采纳模型选择提供指导和参考。从理论角度看，它可以拓展企业信息化问题的研究领域，形成基于电子商务的企业信息化理论研究体系；从应用前景看，它有助于提高以电子商务为发展目标的企业信息化的建设步伐，寻求信息化和工业化相互融合协同发展的方法和手段，为企业的信息技术应用投资提供决策依据，有助于促进企业的信息化建设投资和其商业价值增长保持同步，最终实现效益导向的企业信息技术应用发展目标。
一、文献综述
（一）企业信息化及电子商务应用模式研究
通过对国内外有关信息化应用模式研究文献的系统回顾，可以看出学者和专家们从不同角度对此进行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]从广义层面阐述了企业信息化商业模式的内在本质；李琪[7]以电子商务企业远景发展规划为基础提出了电子商务项目建设的“四流五式”模式；聂规划、刘勇军[8]系统地对信息化技术应用模式的实施与危机管理模式进行了探讨和分析；基于协同商务运作从供应链视角出发，于晓胜[9]指出基于电子商务的企业信息化应用模式包括商业模式、技术应用模式、运营管理模式、资本模式和危机管理模式五部分。相对而言，于晓胜的研究结论较系统、全面、科学，因此，本文将以此为基础构建面向电子商务的企业信息化采纳模型。
（二）企业信息化及电子商务价值研究
关于企业信息化建设实施效果的研究，国内外许多专家和学者都进行过不同程度的探讨。就信息化应用的价值而言，目前不少学者和专家从多个角度采用不同指标对其进行考察和度量。Bacon，Janmes[10]认为支持明确的商业目标是投资IT项目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]从财务角度对IT投资项目进行评估。其他一些学者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐强[15]、李清[16]等在对信息化经济价值评价的基础上，都增加了非货币性度量的指标。总体而言，企业进行信息化建设主要是为了增强其竞争优势，提高企业效益。但是，在电子商务快速发展的今天，企业的信息化建设出现逐渐偏向电子商务发展的趋势，而电子商务强调各参与实体间要科学交流、相互协作。因此，从根本上来说，网络经济时代企业间的竞争更追求协同竞争，强调合作共赢，即企业要构建以协同效应为基础的竞争机制。基于此，本文采用价值链有关理论研究企业信息化的价值增值问题，分析探讨电子商务背景下企业信息化对客户、供应商、竞争者和服务商所产生的作用，以及由此给企业带来的价值增值，其价值主要由核心价值、顾客价值、让渡价值、比较价值和附加价值五个层面构成。
（三） 企业信息化及电子商务应用和企业价值增值关系研究
通常而言，企业的信息化建设及电子商务应用不是一蹴而就的，而是一个长期不断完善发展的过程，今天的投入不一定立即就能有相应的产出，甚至有可能永远产生不了效益。这就是目前很多企业在信息化投资方面普遍面临的一个问题：“信息悖论”，即信息技术的投资虽但没有带来企业的同步发展，相反，其后续不断投入的资金和时间却成为企业前进的羁绊[17]。在总结我国企业信息化技术发展现状及其应用水平的基础上，司林胜[18]认为我国企业信息化应用水平与企业价值增值之间没有必然的联系，这或许与我国的整体信息化建设水平不高有关。就目前而言，我国企业的信息化建设，特别是电子商务的发展仍处于摸索时期。许多企业对信息化应用认识不到位，盲目跟风进行信息技术投资，结果往往差强人意。这些都是源于企业的信息化投资分析体系不科学、投资管理机制不健全，以至于信息化建设未能给企业带来实质性的价值增值[19]。
二、研究框架与相关假设
在文献综述的基础上，针对电子商务背景下企业信息化采纳模型如何影响企业的价值增长这个问题，本文提出一个研究框架，如图1所示。我们认为，面向电子商务的企业信息采纳模型是指网络经济时代企业信息化商务运作模式和盈利模式，其主要包括商业模式、技术应用模式、运营管理模式、资本模式和危机管理模式五部分；面向电子商务的企业价值体系是指企业信息化对企业本身的价值增值作用，主要由企业核心价值、顾客价值、让渡价值、比较价值和附加价值五个方面构成。
图1研究框架
为了更好地理解研究框架，在此我们对面向电子商务的企业信息化采纳模型构成和企业价值增值构成进行详细的说明和解释。
企业信息化的商业模式是企业进行信息化建设的指南，是参与信息化项目建设各利益主体间的相互关系和其作用的组织方式和结构体系，表现为信息化项目的建设规划、实施方案以及未来的获利方式等，具体包括远景战略、目标客户与产品定位、收入模式和利润来源、核心竞争力等。面向电子商务的企业信息化技术应用模式是保证企业信息系统得以正常使用和出现意外故障时能够及时恢复、维护的软硬件系统及其配套资源的总称，具体包括网络系统、数据库系统、技术开发策略和模式、软件应用系统等。面向电子商务的企业信息化运营管理模式是指面向市场从供应链视角出发对整个企业的商务活动进行策划、分析和实现的运营过程，以及从运行层面提供的确保企业信息化系统得以正常运行和发生意外时能自我保护的法律、法规、制度、标准、机构和人员等结构保障，其能对系统的运行进行监控和反馈，辅助管理人员进行预测和决策。具体包括组织结构形式、商品交易方式、物流配送体系、支付方法、资源规划、控制模式、实施方案、管理方法与企业文化等。面向电子商务的企业信息化资本模式是以追求资本增值为目标，以信息技术为手段，通过对企业资本和其他相关生产要素进行优化配置和动态组合，以达到资本不断创造价值的一种经营方式，其主要有传统型资本管理模式和风险型资本管理模式两种。面向电子商务的危机管理模式就是在信息化应用的过程中，企业为应对各种危机情境所进行的危机预测、危机监控、危机防范及处理等活动过程。包括建立各种危机监测与预警机制、危机决策与处理措施、企业与个人信息体系模式等。
面向电子商务的企业信息化核心价值是指行业价值链节点中的核心企业通过利用先进信息技术和关键业务流程变革促使整个价值链结构发生变化而带来的企业价值的增值，如降低企业经营成本、增强企业核心竞争力和提高企业效益等。顾客价值就是企业通过构建基于电子商务的企业信息化交易平台促进用户进行商品和服务的购买，从而达到优化顾客价值链结构，提高用户消费满意度和永久忠诚度，甚至影响潜在顾客的购买趋向等行为，由此企业得到的价值增值。让渡价值主要表现为网络经济背景下信息化技术促使价值链上游企业供应管理效率提高、协同配合更加科学，由此给价值链节点上的核心企业带来的价值增值。通过构建基于电子商务的信息化应用可以优化核心企业的价值链，改善价值链运作效率，进而扩大企业竞争优势，为企业带来更多的价值增值，这就是比较价值。企业的正常运转，除了要和上游原材料供应商、下游客户保持良好的关系外，还不能忽略广告商、战略咨询商、分销商、技术供应商、第三方物流供应商和银行等服务商的存在，只有统筹协调才能保证企业的良性发展。面向电子商务的企业信息化平台能促使企业和这些服务商之间建立紧密的价值网络，从而为企业带来更多的价值增值，即为附加价值。
综上所述，我们得出本文要研究的命题及相应假设如下：
研究命题：企业信息化采纳模型将会直接影响到企业的价值增值。
结构性假设
H1：面向电子商务的企业信息化采纳模型由商业模式、技术应用模式、运营管理模式、资本模式和危机管理模式五个维度构成。
H2：企业价值增值包括核心价值、顾客价值、让渡价值、比较价值和附加价值五个方面。
直接关系假设
H3：商业模式将会积极直接影响企业价值增值中的顾客价值。
H4：商业模式将会积极直接影响企业价值增值中的比较价值。
H5：技术应用模式将会积极直接影响企业价值增值中的顾客价值。
H6：技术应用模式将会积极直接影响企业价值增值中的核心价值。
H7：运营管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的比较价值。
H8：运营管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的让渡价值。
H9：资本模式将会积极直接影响企业价值增值中的核心价值。
H10：资本模式将会积极直接影响企业价值增值中的附加价值。
H11：危机管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的让渡价值。
H12：危机管理模式将会积极直接影响企业价值增值中的附加价值。
三、研究设计与实证结果
本文采用问卷调查的方法进行数据的收集和分析，主要调查企业信息化采纳模型的各个构面对企业价值增值的影响程度。问卷分为两部分，第一部分是企业的背景资料问题，第二部分是研究框架中涉及到的测量量表的测度项。所有测度项都是通过对现有文献分析研判而得到的，这在某种程度上保证问卷有较好的内容效度。我们采用 Likert 七级量表对问卷进行设计，被采访的人将会通过选择 1（非常同意）到7（非常不同意）对所答问题进行打分评判，然后将调查结果输入数据处理工具进行分析。为了提高问卷效度，作者首先采用小样本纸质问卷进行预调查，根据反馈情况对问卷进行修改，并聘请有关学者和专家对问卷进行评价和完善。
为了提高问卷的发放范围和回收质量，作者选择与艾瑞咨询公司合作在全国范围内收集数据进行分析。本次研究通过网络和电子方式共发放问卷 650 份，回收有效问卷482 份。问卷回答者中企业的管理人员所占比例为86.5%；教育程度为大学本科以上的占92%；回答者所在企业性质为中小企业占42.6%。这些都说明在当前电子商务大力发展的今天，学历高、目光远大并拥有一定管理知识和技能的企业管理人员在很大程度上感受到网络对企业（特别是中小企业）生存和发展的重要影响。
本文利用Cronbach’s Alpha 值来衡量问卷信度的好坏，其中组合信度（Composite Reliability ，CR）则用于检查各测度项的内部一致性效果。实验结果显示本研究中全部测度项的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，这表明调查问卷具有不错的信度[20]。另外，我们用验证性因子分析方法（CFA）检测问卷收敛效度，实验结果显示所有标准化项目的负载系数、组合信度、平均变异抽取量等指标都符合效度检测的要求。
图2结构方程模型拟合结果
为了更好地对假设进行检验，我们使用结构方程模型软件AMOS工具对调查数据进行分析处理，结果如图2所示。根据模型的拟合结果，我们发现每条路径的拟合相关系数较高，大部分拟合指标值都在其推荐值范围内（如表1所示），由此可见理论模型与调查数据之间具有相当高的拟合度。检验的结果显示研究模型中2个结构性假设和10个直接关系假设成立。
四、讨论与结论
关键词：企业信息化；企业管理；变革
企业信息化的基础是企业业务流程的优化和重建，在很大程度上利用计算机技术、网络技术等，并企业生产经营活动中的各种信息进行控制和集成，它实质上是一项数字化的过程，例如它就是将生产过程、物料移动、现金流动、客户交互等业务过程数字化，将各种信息通过系统网络加工生成新的信息资源，使管理者了解相关信息，为生产要素的科学组合提供依据，优化了企业的资源配置，使企业适应当今激烈的市场竞争，谋求企业长期稳定的发展。
一、我国企业信息化管理的现状
1.信息化意识淡薄，管理模式相对落后
企业信息系统的核心是人，是一种人机合一的科学系统，但我国大多数企业管理者还保持原有传统的管理即人情管理模式上，并没有紧跟时代提出新的完整的科学管理办法。这就很容易造成管理的不科学、流程的随意性、"人治"与 "法制"的混淆，给企业管理带来了一定的阻力。
2.发展水平存在差距
由于各行各业的发展水平不同，企业信息化的发展水平也就存在着差距。顾名思义，经济文化水平高、科技含量高的地区行业以及管理水平较高的企业，信息化水平就相对较高；相反对于那些经济文化水平、技术含量低的行业和经济发展水平、市场化程度低的地区及企业管理落后的企业，信息化水平就相对较低。
3.市场环境有待培育
现阶段我国市场经济环境还处于不成熟阶段，特别是现货市场还有待完善，企业信誉度不高，因此在这种情况下，企业电子商务的运用对企业不可能有很大的吸引力。而且我国对有些外来引进信息的中文解释还不够精准，影响到企业的应用与管理。此外，有的企业在信息建设上不顾自身经营特点盲目的追求"面子工程"，过分的求大、求快，也造成了资源的浪费等，这些问题也是企业进行信息化管理急需解决的问题。
4.缺乏信息化人才
在实施企业信息化过程中，信息化人才的缺失的问题也很严重，可以说每一百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺。这在很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。
此外，在企业信息化过程中也出现了一些误区，采用信息化的企业并没有真的提升企业的竞争能力。相当多的情况是，用户在厂家的鼓动下，不顾自己企业的管理水平和人员素质，也不清楚自己的具体需求，只是为了一些新概念就定购了一些高价、高性能而不能应用的"先进"系统，使信息化无用武之地。
二、企业信息化给企业管理带来的变革
随着企业信息化的不断推进，给企业的产品结构、生产管理模式等带来了很大的变革，其中主要表现在以下几方面。
1.加快企业战略全球化进程
随着科技信息的不断发展，缩短了人与人之间的距离，国与国的边界也变得模糊起来，企业之间的竞争也打破了单一区域的模式，而是在全球大舞台进行竞争。也就是说，企业信息化加快了企业战略全球化的进程，给企业管理带来了很大的变革。
2.使人力资源管理趋于人性化
在科技飞速发展的今天，许多具有稳定性、重复性的工作日益被及其所取代，企业管理者也同样认识到人力资源的配置也应适应企业信息化的需要，优化人力配置，使管理趋于人性化。例如：总公司可以运用远程监控对下设子公司进行管理，而不必派遣管理人员对其实地监控，节约了大量的人力资源。
3.提高管理职能，增强管理效率
企业信息化的实现有助于企业管理职能的提高，例如，计算机网络的全面推广使企业各部门之间的沟通更加密切，总公司对子公司的掌控更容易，大大加强了管理的职能，提高了管理效率。
4.组织机构得到了调整
企业信息化的信息传递方式由阶层型转为水平型，将企业的组织机构进行了细化，管理层面更加精简，使企业管理组织机构柔性化。
三、联想集团企业信息化模式的借鉴
以联想集团为例，面对企业信息化，其管理变革模式值得借鉴。
首先，对于快速发展的电子行业来说，研究开发很重要，联想集团加大了研发投入，提升联想自身技术实力是他们既定的战略方针，联想已上市或即将上市的一些产品，如：企业级防火墙、电信级防火墙、VPN网关、CA与电子商务安全系统、安全服务器、无线局域网卡、蓝牙通讯模式等均出自研究院之手除自主研发外，联想还将坚持技术引进与合作开发并重与之的原则，开展研发联盟。此外联想已与很多国际流的公司、科研机构建立了联合研究项目，例如联想已与英特尔合作建成国内唯一服务器关键部件测试实验室、IA-64高性能服务器实验室；联想、英特尔和中国软件评测中心联合成立了中国LINUX开放实验室。
其次，联想集团根据企业客户信息的反馈，对客户进行推广，实施“请进来，走出去”的模式，即对中小企业量身订做适合他们的服务，同时与实力相近的企业达成合作意向，这样联想集团不仅扩大了客户源，还可以从中吸取其他行业的信息化经验。
再次，在服务上联想集团也实现了信息化服务，例如在企业信息化的实施阶段，联想将为客户提供全面的、可定制的精品的组件，并为其提供系统建设的集成式的一站式服务等。
四、总结
终上所述，企业信息化建设涉及到很多方面，是一项很复杂的工程，它给企业管理带来的经济价值是很大的，而企业管理为企业信息化的实现提供了条件，二者是不可分割的。因此，企业的管理者应将两者相结合，使其相互促进，共同发展，这样才能带动企业信息化的发展，提高企业的管理水平。
参考文献：
[1]钱瑛.信息化建设的现状与信息化技术应用[A].苏州市自然科学优秀学术论文汇编（2008-2009）[C].2010年.
[2]王.信息化是最具价值资产[J].信息方略.2010年11期.
关键词:企业信息化经营管理模式分析
一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义
电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。
二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析
1.电子商务的企业信息化建设模式分析
电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。
(1)企业——行业互动模式
企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。
(2)挑战——反应模式
挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。
(4)地区互动模式
由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。
(5)中小企业——大型企业互动模式
这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。
2.电子商务的企业组织形态分析
企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。
(1)虚拟企业
一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。
(2)企业电子商务
企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。(3)电子商务企业
在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。
3.电子商务的企业资源管理分析
企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。
(1)企业电子商务的人力资源管理
企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。
(2)网络财务管理
网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。
(3)电子化采购管理
电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。
(4)电子商务的服务管理
电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。
三、企业环境的经营管理模式分析
在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：
1.企业信息化建设采取哪种模式？
2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？
3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？
4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？
5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？
6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？
7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？
8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？
参考文献：
[1]司林胜周宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08
[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08
我国建筑施工企业信息化的水平一直以来都较低。我国刚刚开始应用信息化管理的建筑企业，企业实施的是ERP。直到现在，我国建筑企业成功实施ERP的非常低。很多建筑施工企业，依然是企业信息化管理的初级应用阶段。而我国大多数建筑施工企业仍然应有单项的技术。总的看来，我国建筑施工企业的信息化管理技术的应用和开发水平与发达国家相比仍然有着不小差距。
1.1建筑施工企业不能足够理解信息化建设
对于建筑施工企业，有很多都没有认识到企业信息化是一项建筑施工企业的变革，对于建筑企业信息化的严肃性、重要性都没有足够的认识，而建筑企业的长期的工作习惯以来养成，没有足够的认识企业信息化对于业务流的程影响。施工企业缺乏整体规划企业信息化建设，有些企业对企业信息化建设缺乏实用性，对于企业信息化建设的概念不清楚，所以，企业信息化建设要与企业基础信息资源的建设同步进行。
1.2目前，我国较落后的建筑施工企业信息化管理
目前，我国施工企业信息化建设仍然有较多的跟风现象，也有少数个别的企业实施了信息化，自己的企业马上也要搞信息化。对于这样的跟风现象，这些施工企业基本上没能从自身的实际情况出发，对于自身的实际情况与需求并不明确，所以会造成资源浪费的现象。
1.3企业信息化的应用与投入
我国目前，建筑施工企业对于信息化管理的建设方面，已经取得了初步的成果。对于信息化的基础设施建设方面，有些施工企业已经建立了专业的信息化管理制度，成立了信息化专业小组、设立了网络系统和中心机房；但，水平总体来讲并不高，特别是真正能为建筑施工的企业创造除的效益信息化内容并不多。主要是软件系统的建设与信息化基础设施建设。
1.4管理人才缺乏，专业技术水平有限
建筑施工企业的信息化管理系统，是针对企业的业务实际情况所指定的专业化的信息管理系统，在信息化系统服务和专业技术方面，必须由专业的技术和人才来实施。而实际上，建筑施工企业大部分都缺乏专业的信息化技术人才，特别是更缺乏那些既懂信息技术又懂业务和管理的复合全能型人才。目前，我国建筑施工企业的市场竞争日益激烈，企业的效益又普遍不理想，对企业信息化人才的需求与设立并不到位，系统也不完善，复合全能型人才与企业信息化管理人才更是严重流失，建筑施工企业对于人才的启用与培养也不到位，根本就留不住高素质的专业人才，这种情况给施工企业的信息化进程带来了十分严重不利影响。
2企业将如何管理与建立信息系统
我国施工建设企业信息化的管理，对于建筑施工企业来说，因为对硬件设施没有太高要求，在使用信息化管理技术的同时。关键在于软件系统，所以要选择适合自己企业的企业信息化软件系统。
2.1实施企业信息化的目标，要详细的分析和比较
建筑施工企业信息化实施初期，可以请信息软件公司的专业人员来本企业介绍与讲解，带着问题去调查和研究，并与信息软件公司专业人员进行讨论。重要的是，要明白软件公司所提供的软件系统服务对本企业究竟有什么用，从而来选择真正适合本企业并帮助解决实际管理问题的信息软件系统。
2.2经常与同行业之间交流和学习，对企业信息系统的发展要关注
建筑工程企业的信息化管理人员，应经常关注企业软件系统的发展，把我好各种机会。应常参加相关的学术性会议，经常收集相关的资料，还可以通过在会议上的互相交流与讨论，来收集相关信息。积极的与同行的施工企业信息化的相关人员交流，了解最新的施工企业信息化的动态和技术的发展。
2.3加强信息化合理投入和信息化持续性发展
建筑施工企业信息化，是较复杂和长期性的信息系统的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系统，都是有使用期限的。而软件公司，也在不断更新和产品升级。所以，要建立企业信息化，必须要要结合自身企业的基本情况，对于本企业的需要，都要解决的问题，要与软件企业提供什么样的信息系统服务，要全面策划。企业信息系统的应用，应适用于本企业的需求并及时更新。只有不断完善，更新企业信息系统，才能为企业不断发展来服务。
3企业信息化建设的策略
企业信息化管理对于自己传统管理模式会产生很大的冲突。因此，这些因素与企业信息化建设管理经营环境要有良好的互溶，原有的企业发展模式也可能会无法适应新的经营管理形势。所以，有可能导致企业战略方式整体调整的结果。所以，企业信息化的实施，应做好企业发展的全盘考虑，包括管理制度、协调控制、组织结构、管理企业文化建设等。
3.1质量管理
企业信息化建设，质量管理并不只是项目完成后的检查管理。是应在信息系统实施进行中的全面的质量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保证施工企业在建设过程，每个阶段性工作成果的质量检查。
3.2人力资源管理
信息化建设，是知识专业技术型的新工程。项目建设与企业信息化的人力资源有着密切联系，信息化建设的管理人员的构成、能力、稳定性和责任心，对信息化项目的工作质量，对施工企业信息化建设的改革是否成功，有着决定性的影响因素。
（一）管理创新是企业信息化的基础
企业管理体制决定了管理采取的措施和方案，而电力企业管理创新，才能有助于企业信息化工作的开展。如果采用的是比较陈旧的管理体制，必然会阻碍电力企业信息化工作的开展。所以，做好电气力气管理创新工作，也就是为企业信息化建设打下了坚实的基础。
（二）两者相互集合相互影响
电力企业信息化与管理创新是相辅相成的，它们两者不能被单独分开，电力企业信息化不是一个孤立的过程，它对企业管理具有促进作用。信息化有助于企业管理模式的更新，而管理创新对于市场信息化和技术信息化具有整合的作用，从而，电力企业想要获得更大的市场竞争力，就需要变革管理模式。将电力企业信息化建设与管理创新有效结合，促进企业的快速高效发展。
二、关于电力企业信息化建设的对策和建议
在过去的几十年里，电力企业信息化取得了很大的成效，使企业的信息化水平得到了很大的提高，但是在实际的建设过程中还显现出了很多的问题，需要引起管理者的注意。
（一）重新树立管理者观念
更新管理者观念，处理官僚作风。电力企业一般历史都比较悠久，管理者也是传统企业具有一定经验的资深领导。但是，现阶段，随着新时代的发展，一些管理模式和思想，已经不是很适合现在企业的管理。所以，应该让管理者摒弃陈旧的管理观念，以市场为导向，重视企业创新的重要性，摒弃掉官僚作风，促进企业信息化建设的开展。
（二）结合实际构建信息化管理新体系
根据需求分析，有效设计适合企业的信息化管理方案。需求分析是设计信息化管理系统的第一步，可以采用原型法，让使用者更清楚的知道使用内容。或者与相关部门负责人进行分析和讨论，将核心业务需求重点考虑在内，边缘化的问题可以进行弱化出来，避免时间和投资的浪费。
（三）引进新思想新人才
新人才、新思想，是现阶段科技发展的关键，也是企业生存的关键。没有人才的注入，就不能带来企业的勃勃生机。电气企业需要不断有新人才的参与，它需要一个卓越有成绩的团队，团队的各成员需要具备专业水平高、经验丰富的素质，开展工作的过程中，信息化建设团队能够在很短的时间里面，迅速收集和分析信息，从而成功解决问题。新思想，也是电力企业非常需要的，电力企业应该放远眼光，将企业的长远效益和荣誉放在首位。对信息化建设，给予足够的重视，并且加大资金投入，将先进思想，比如CIMS、ERP等整合运用到企业的信息流、资金流、工作流的集成中去。从而促进电力企业信息化管理卓有成效的开展。
（四）引进第三方服务体系
借助第三方信息化服务，可以帮助企业更好的建立科学而全面的管理体系。第三方信息化咨询服务也是对传统的模式进行了改进，自然有它本身的优势。每个行业或者领域已经出现了专业的策划公司，也是为信息化的发展做出了一定的贡献。其中，策划人、监督人、评估师等，在被委托中承担了咨询服务工作。能提升电力企业的信息化服务和管理工作。
（五）建立信息反馈机制
电力企业的运作系统很大，往往涉及到的部门与部门之间的联系较多，存在着一个相互交错的信息网。目前很多的电力企业，特别是那些中小型的电力企业都缺乏一个良好的机制制约，电力企业之间各部门的沟通不到位、责任划分不明确，这很大程度上行增加了企业的内耗和损伤。要想彻底的解决这方面的问题，就要对电力企业的管理思路加以改革，结合企业自身的部门特点建立信息反馈机制，使各部门之间的信息能够及时的交流利用，使部门的管理能够井然有序。
三、总结
