时间：2022-03-21 16:34:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇省级青年文明号，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
山东**亿沣连锁超市有限公司成立于2001年7月24号，企业负责人王广胜，在企业成立后的几年时间里，使亿沣连锁超市取得了长足的发展。他始终把握市场脉博，永立潮头，带领整个企业全体员工为**市城乡经济发展，构建和谐社会贡献着自己的力量。
公司成立之初，王广胜就清醒地认识到企业要想长久发展就要有一支扎实肯干、爱岗敬业、团结拼博、技术精湛的队伍，必须在人才培养上狠下功夫。2001年8月份，在王广胜的倡导安排下，公司人事部制定了评选岗位标兵标准、评选流程、评选规则。自此以后，完善了岗位标兵评选制度的长期实施。这些制度全部明晰，并张贴上墙。岗位标兵评选的进行，极大的提高了超市所有员工的工作积极性，工作中你追我赶，比先进、赶先进。你优我更优的局面**然成风。
企业的发展需要带头人，需要有技术、懂管理的领路人。2002年10月份，在公司刚刚成立，资金较紧的情况下，总经理王广胜安排中层以上管理人员10人到**大超市进行为期一周的学习培训，这次培训，为以后连锁超市的发展培养了业务精湛的骨干力量，实现了理伦与实践的结合。团队学习后，完美了公司各项制度及流程，制定了财务制度、商品进销流程、营运制度、人事制度、信息制度、资产管理制度等 。为连锁超市的快速发展提供了制度保障，奠定了基础。
在总经理王广胜的带领下，亿沣连锁超市各连锁店在城区及乡镇遍地开花。2002年7月至2011年7月，在城区开设连锁店15家，乡镇店17家。“走进社区，服务百姓”成为公司追求目标。
身为企业总经理，在工作百忙中不忘体恤员工，资助弱者，自连锁超市成立至今，总经理王广胜始终关心员工，每当员生病或家庭出现变故，他总是亲自前往或委托它人表示慰问，并献上自己的爱心。
在企业里，为了提高下岗职工的心理弱势，总经理王广胜亲自鼓励下岗职工，下岗不落志，组织与下岗职工一助一活动，开展的扎实有效，取得了良好的配合效益。
2008年5月12号，**大地震同样牵动着亿连锁超市所有员工的心，总经理王广胜在地震后及时召开了公司中层以上管理人员会议，鼓励大家奉献爱心，展现**人的良好素质，王广胜总经理带头捐出了3000元，其它员工你100我200，纷纷捐款相助，一线员工也不某示弱，根据自身财力，也奉献了50元、20元的爱心。
为加强新形势下职工思想教育，在总经理王广胜安排下，由人事部组织连锁超市所有团员，每月组织一项团员会议，每季度组织一次团组织活动。通过会议和活动，企业中的团员意识得到了增强，团员熟悉了团的基础知识，使团组织得到健全，团员起到了骨干带头作用，树立了企业的良好风气。
2002年7月份自第一家超市开始，总经理王广胜始终盯住市场需求，在居民区、城区附近开设超市。大超市能满足顾客的一次性购选需要，然而市民急需的日常生活必备品的购买，却由于大超市距离远，而购买不方便。如市民急需的一袋盐、一盒烟都会就近购买。同时又能更好地满足市民购买需求。
亿沣连锁超市一直致力于为广大消费者营造“快乐健康的超市文化”，践行“差价三倍返还、不满意就退换货、24小时投诉回复、三大服务承诺。在今年“3·15”期间，超市更是率先提出“假一罚十”第四项服务承诺，真正做到让消费者放心。通过不断优化交易环境和诚信品牌创建环境，有力提高了市场经营管理水平和精神文明建设水平，使市场管理规范化水平和文明程度进一步提高。亿沣连锁超市总经理王广胜表示，“我们将借助‘3·15’这一契机，继续履行企业服务责任，擦亮‘诚信经营’这块金字招牌。”
作为经营业户代表，亿沣连锁超市总经理王广胜总结分析，超市的诚信度高，信誉和销量会更好，品牌供应商对超市的扶持力度及优惠幅度也会更大，消费者便可享受更多的服务和让利。所以，在诚信度高的商场中，消费者不仅享受到更优质的服务，还能购买到质优价廉的商品。
亿沣连锁超市目前的生鲜经营，紧紧与农村合作社对接，积极体现国家农业部商务部推动的“农超对接”政策，降低物流成本，让利于人民群众，蔬菜水果是在周边五十公里以内采购的商品，均来自**间地头采购。公司定位生鲜经营不挣钱。销售的价格就相当于批发市场的价格，有的商品比批发市场还便宜。抱着这样一个想法来做，十七家经营果蔬连锁门店一个月的蔬果销售完成二百一十多万。把品类进一步整合，拿出30％、40％的地方做蔬菜，把中间好的地方就拿出来做生鲜，让老百姓在这儿放心买菜，**商务局把我们这个店已经作为了一个重点的店。受到**市商务局、农业局、工商局的高度重视。
身为**人，总经理王广胜非常热爱自己的家乡，他在工作中一身作则，并要求所有员工做**文明使者，在企业内部热爱岗位，在外部树立亿沣人良好风范，对来**学习、旅游的人又做好自己的窗口作用，树立**人的良好形象。
亿沣连锁超市的发展，得到了政府和有关团体的极大荣誉鼓励。
2003年获得了“消费者满意单位”称号。
2004年获得了“重合同、守信誉单位”称号。
2005年获得了“山东省**市盐业公司理事”。
2006年获得了“山东省**市副食商会副会长”。
2007年获得了“山东省**市银企会员理事”。
2008年获得了“优秀门店”称号。
2009年获得了“市级青年文明号”称号
2009年获得了“消费者满意单位”称号
2010年获得了“山东省个体私营经济践行科学发展观示范企业”称号
一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。
3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。
二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，xx支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。
组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在XX年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。
三、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号。
金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，xx支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。
四、民主先行，和谐发展，建设“和谐型”青年文明号。
构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要。支局在创建青年文明号过程中着重把提升班组凝聚力作为创建出发点。在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议：开展以大局意识、责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力。通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立“我是支局主人”思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处罚。
五、以经营为核心，推动业务发展。
**广播电视集团，各市（含义乌）文化广电新闻出版局、广播电视台（集团）：
根据**省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室文件“关于评选**年度并考核**年度省级青年文明号的通知”（浙青文办[2008]1号）精神，我局对上述活动的开展进行了研究。现将我省广电系统新年度青年文明号评选和考核活动有关事项通知如下。
一、关于考核**年度省级青年文明号
凡是**省青年文明号青年岗位能手活动组委会命名的**年度省级青年文明号（详见浙青文[**]1号），都要进行年度考核。全省广电系统为12个省级青年文明号单位（名单见附件1）。
考核严格按照《**省青年文明号管理办法》的有关规定实施，主要检查其是否制定了明确的创建目标和标准，是否开展了以党的十七大精神为主要内容的学习活动，是否深入实施了“**省青年文明号促和谐”主题活动，是否在工作场所醒目悬挂青年文明号牌匾和青年文明号信用公约牌，是否张贴青年文明号服务标准（“青年文明号服务卡”放大样）并公布监督电话，是否取得了显著的经济效益、社会效益和人才效益，并受到人民群众的好评和党政部门的肯定，是否建立了从创建、考核、管理到激励的运行机制，特别要检查其是否使用《**省省级“青年文明号”创建、管理工作手册》以规范台帐制度，考核中实行青年文明号信用状况一票否决制，对有失信事实的省级青年文明号集体，则取消其荣誉称号。
考核后不符合条件的，按有关程序取消省级青年文明号荣誉称号，并摘取省级青年文明号牌匾；经考核合格而此前非连续三年被命名为省级青年文明号的，填写《**年度**省省级青年文明号复核表》（见附件2），于2008年3月10日报省广电局，由我局复核上报**省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室批准；经考核合格而此前已经连续三年被评为省级青年文明号的，按照《**省青年文明号管理办法》的有关规定，不再继续认定为**年度省级青年文明号，而由我局颁发纪念证书。省局考核工作联系人具体考核工作由当地广电行政管理部门为主组织实施，县（市、区）里的单位由市县两级文广局共同考核，省广电集团的两个青年文明号单位由省广电集团组织考核。在实施过程中要注意与当地团委沟通协调，征求相关意见。
二、关于**年度省级青年文明号的评选
鉴于我局和团省委在联合发文“关于在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动的通知”（浙广局发[**]109号）中，已明确广电系统省级青年文明号每两年评选一次。**年度的广电系统省级青年文明号已评出，经与省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室商议沟通，决定**年度广电系统省级青年文明号评选轮空，待2009年初再评选2008年度的省级青年文明号。
三、关于做好开展青年文明号活动的摸底调研工作
在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动，是一项持续开展的重要工作。为了做好这项工作，省局准备在三、四月份组织有关人员到市县进行一些调查研究，下半年在适当时候召开青年文明号工作座谈会。请各地文广局和广播电视台（集团）事先进行一些摸底调查，充分听取青年干部职工的意见和建议，以更加有效地开展这项有意义的活动。
开展青年文明号的考评工作是推动青年文明号活动持续健康发展的重要保证。请各文广局、广播电视台（集团）高度重视、认真组织，严格标准，协调配合，使青年文明号真正体现先进性和示范性。
努力推动青年文明号建设上新台阶
大家下午好：
一年之计在于春，在万象更新的春天里召开2006年度全市青年文明号工作会议，很有意义。下面，我根据此次会议的安排，把去年我市青年文明号创建工作和今年的工作打算作一个安排。可以说2005年，是我市青年文明号工作取得较大进展的一年。特别是在团市委领导班子配齐之后，在相关行业系统的重视下，在各级青年文明号单位的积极配合之下，我市的青年文明号创建工作取得了良性发展的态势。去年，全市又有6个青年文明号集体获得省级青年文明号称号，23个青年文明号集体获得2004年度市级青年文明号称号。2005年的工作，我个人认为，有以下几个亮点：
一是创新创建抓手，成立了市青年文明号协会，使创建工作走上社会化运作道路，成为市青年文明号组委会有力的抓手。在去年两次召开的青年文明号协会会长会上，各位会长积极建言献策，主动承担任务，为去年全年的工作顺利开展打下了坚实的基础。
二是加强管理，开展青年文明号管理月活动，对不合格的青年文明号进行摘牌，提高青年文明号的含金量。在为期一个月的管理月活动中，市组委会联合各行业系统，对我市现有的43个行业部门的400多个青年文明号集体进行清查摸底，对30多个不符合市级青年文明号标准的集体进行摘牌，并于青年文明号示范月统一行动日当天，在《××日报》上，对全体市级青年文明号集体名单进行公示，自觉接受群众监督。对有群众反映的相关青年文明号的建议和投诉，市组委会办公室都逐一认真地进行调查核实，对确实存在服务问题的给予警告并下达限期整改通知书，责令其限期整改。这一举措一定程度上提高了我市青年文明号的含金量。
三是青年文明号的号村互动、号户结对活动。据不完全统计，从2003年起，全市95%以上青年文明号集体都参与共青团系统互动联动工程，各级青年文明号及其团组织广泛开展以服务“××机制”和服务“三农”为主题的结对帮扶活动，为结对村捐建阅报栏，赠送报刊、建立科技图书站、举办农业科技知识培训、捐资助学等，捐建了近百所青年科技图书站，还在××乡援建了一所“青年文明号希望小学”，帮扶资金共计50多万元，得到社会的好评。如××地税征收分局、××电业局同××社区结对，在社区创立了青年文明号卖报亭、阅报栏，服务了社区居民文化生活。××市工商局团支部为了缓解结对村的旱情，在自身经费紧张的情况下，购买了二台抽水泵送到该村；××市电信分公司为××村安装了4台价值600余元的无绳电话，并准备帮助开通该村程控电话；市地税分局听说结对村小学遭受洪灾，就主动联系挂点村所在乡镇，送去了电脑、书籍等；国税局的青年放弃周末休息时间，到挂点村和群众一起修桥、筑路；市人寿保险公司和泰康人寿保险为我市贫困家庭就学子女提供意外保险、资助失学儿童重返校园等等。。。。这些扎扎实实的服务工作，为社会解了难，为政府分了忧，也使青年文明号的影响力进一步扩大，使青年文明号得到了社会的普遍认可和赞誉。
四是通过强势宣传、典型引路，扩宽创建领域。市组委会坚持经常性与集中性宣传相结合，通过宣传活动典型，扩大社会影响，营造良好的创建氛围．做到创建活动拓展到哪里，宣传就到哪里。据不完全统计，2005年，在××日报、××电视台上青年文明号单位的宣传不下30次。市组委会在五四期间举办了青年文明号汇报演出；在青年文明号优质服务示范月期间举办了“让三平精神在青年文明号优质服务中闪光”的系列主题活动；举办了2004年度青年文明号表彰大会，表彰了“××市十佳青年文明号”、“青年文明号为民办实事十佳项目”和2004年度××市级青年文明号；并举办了第五期青年文明号负责人培训班，来自全市各行业系统的100多位青年文明号负责人参加了此次培训。结合今年青年创业的工作主题，组委会特别邀请了××老师为学员讲授了《××》课程，提高青年文明号集体的职业文明水平，并专门安排了国家级青年文明号经验交流和现场观摩。通过培训，各行业系统青年文明号创建经验得以交流，进一步明确了新时期青年文明号创建工作的方向和思路，推进了我市青年文明号创建水平的整体提升。去年，为纪念青年文明号活动开展十周年，市组委会在××电视台制作了“青年文明号巡礼”专题系列片，将我市十年来涌现出的优秀青年文明号的创建历程和先进事迹加以宣传。动员和引领更多的行业系统参与创建青年文明号这项文明工程，高速、烟草、广播电视、军队、党政机关、事业单位等一批新兴的创建行业也不断将我市青年文明号创建工作推上更高的水平。
可以说，回首2005年的青年文明号工作，取得了一定实效。同时，我们也清醒地意识到，我市青年文明号创建工作仍存在一些不足和问题，主要是：青年文明号育人的作用不够突出，相当程度上存在重“号”轻“手”现象，一些单位仅满足于挂牌，发展后劲不足，创建工作表现阶段性、短期性；青年文明号创建的实效还不够明显，各行业青年文明号精品还不够多，新的典型还有待挖掘，深化青年文明号发展的措施还不够得力等，这些都有待于我们在今年工作中进一步改进和提升。
在去年底召开的××全体会议上提出：“青年文明号”作为共青团的一项品牌活动，今后要进一步拓展创建领域，逐步向农村、社区、学校以及新经济组织延伸，把“青年文明号”优质服务送到千家万户。要进一步加强青年文明号的监督管理，公开服务承诺和投诉电话，自觉接受社会监督。要加强检查考核，实行“能上能下”的动态管理机制，确保青年文明号的先进性。要充分发挥青年文明号协会的作用，形成以协会为龙头，以创建为抓手，以管理为手段，以效益为目标的创建体系，进一步提高创建水平。要结合省级文明城市的创建，以“诚实守信”为主题，以“送温暖，献爱心”为主线，以“一卡通”为载体，深化“青年文明号信用建设示范行动”。要大力推进“青年文明号服务卡助万家”、“号村、号户结对”等活动，进一步扩大青年文明号在社会的影响力，为我市三个文明建设增添光彩。按照以上要求，今年的青年文明号创建工作，除了常规工作以外，市组委会将从以下几方面加大青年文明号工作力度。
一是强化基础，完善制度，进一步规范青年文明号创建活动
今年，我们马上着手调整充实市组委会成员，继续以协会为龙头推进青年文明号创建工作，改变以往自上而下推进青年文明号工作的局面，真正成为名副其实的群众性精神文明建设。下一阶段，我们将把青年文明号的管理办法、申报条件、申报流程、考评标准等一系列相关制度编制成册，方便申报集体的创建活动。继续联合市组委会成员单位对各行业系统的青年文明号进行抽查验收，优胜劣汰，逐步整顿优化青年文明号队伍。同时，根据各级青年文明号的需要，有针对性地邀请著名的专家学者开展专题讲座、研讨、论坛等，帮助青年文明号集体拓宽视野，提高整体文明素质。尽可能多组织和推动青年文明号集体跨区域、跨行业交流，通过培训考察等形式，帮助各青年文明号集体吸取信息，学习经验，寻求合作，促进发展。
二是强化沟通，提供信息，创造青年文明号交流平台
市创建青年文明号组委会是青年文明号的领导机构，青年文明号协会是服务广大青年文明号集体的服务机构。定位清晰后，就能够将工作做到位、做扎实。目前，由于各级青年文明号没有形成定期报送信息的氛围，所以市组委会、市青年文明号协会和各级青年文明号集体间的沟通不是很畅通，经常是组委会办公室从新闻媒体上了解到某某青年文明号开展了什么活动，很多青年文明号开展的很有意义的活动都未能及时上报到市组委会，市组委会也就不能及时将典型经验、典型做法进行宣传推广，一定程度上制约了我市的创建工作，普遍存在老典型、老经验的情况。各行业系统和协会成员单位要指定有责任心的青年文明号信息联络员，及时将青年文明号开展活动的情况上报市组委会办公室，一来可以扩大青年文明号集体的社会影响力，二来便于组委会总结经验，及时推广，共同努力搭建青年文明号的交流取经的平台。
三是强化载体，全面活跃，组织青年文明号参与和谐社会建设
化食堂”和“食品卫生监督量化分级管理”a级单位认定，并于2005年随学院顺利通过了“iso9001国际质量管理体系”认证和今年4月的外审工作，并与清华大学、北京大学、浙江大学、河南大学、**大学、中北大学、太原理工大学，等省内外一流高校建立了良好的校际关系，顺利地完成了我们在2002年度餐饮改革会议上承诺的，三年内达到省内高校一流管理水平的目标。在2006年全省伙食工作会议上，领导们形象的把商务学院比作高校后勤饮食行业迅猛发展的小龙，标志着我院餐饮工作迈入了高校餐饮管理先进队伍行列。
俗话说“七十二行，火头军难当”，高校餐饮是一个比较特殊的行业，劳动强度大，工作细节繁杂，安全卫生质量要求高，而我们的员工大部分来自农村，文化程度低，素质参差不齐。如何打造一支适应现代化高校餐饮需求，适应学院的超常规、跨越式发展的团队，我们抓住了一个重要的契机，那就是创建“青年文明号”。
通过学习探索我们认识到“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年，青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业、投身经济建设的有形载体，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建功、岗位创优、岗位成才为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明建设活动。其宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业文明教育，特别适合像我中心这种以青年员工为主体，以保障服务为主要经营管理内容的组织体系。我中心青年文明号创建的作用主要表现在中心内部建设，与青年员工自身发展的有力促进方面。
一、创建“青年文明号”活动有力地推动了职业道德建设职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，他与市场经济密切相关，是市场经济建设的前提条件。青年文明号活动开辟了职业道德建设新途径。首先，青年文明号活动创造了职业道德建设具体有形的载体。“青年文明号”活动以为服务为核心，从师生看得见、摸得着、感受得到的事情做起，把职业道德要求落实到青年的岗位中去，成为青年的自觉行为。第二，“青年文明号”活动使共青团的组织优势和行业的优势结合起来，团组织动员组织青年职工的优势同行业主管部门的政策优势和管理优势有机整合起来，形成了齐抓共管的生动局面。第三，“青年文明号”活动在职业道德建设中实现了自我激励与社会约束的有机统一。通过开展争创活动，我中心经常性地对青年进行职业道德教育，引导青年树立崇高的职业理想，积极响应后勤服务总公司的管理知识培训，大力推广“餐厅员工挂牌选拔”和“榜上有名”等活动，中心涌现出了一批批的岗位能手、岗位标兵和优秀班组，使遵守职业规范要求，弘扬职业道德新风，成为广大青年的一种自律行为。
二、“青年文明号”创建活动推动了企业文化的发展
企业文化是基于共同价值之上，企业全体职工共同遵循的目标和行为规范及思维方式的有机整体。企业文化对员工态度和行为起到很大的决定作用，支配着职工的行为规范和价值观。而青年是企业员工中思想最活跃、最有创新精神的一部份，是企业文化建设的主力军。“青年文明号”是青年集体的典型，他们在行为准则、价值取向和道德境界等方面做出了示范，使广大员工从中受到感染，自觉地形成一种凝聚力，并进而升华为企业文化。同时也以高度的职业文明、娴熟的服务技能、一流的工作业绩为企业在社会上树立了良好的形象，增强了企业的凝聚力和竞争力，成为企业一笔巨大的无形财富，为企业的生存和发展赢得了更为广阔的发展空间。基于这种认识，在创建过程中，我们首先在员工中举办了，以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为主题的签名活动。开展了“六比六看”、“商院名吃评比”、“优秀员工家长联谊会”活动，建立了“我们的餐厅，我们来参与”的学生信息反馈制度，在餐厅设置监督台、值班台、公平称，诚信服务，公开接受学生监督，2006年5月1日，我中心员工的面艺表演在央视三套“挑战群英会”挑战成功，标志着饮食中心的文化建设在“青年文明号”精神内涵的渲染下，也走上了一个新的台阶。
三、创建“青年文明号”，强化了内部管理机制
现代企业管理的一个重要特点就是重心下移，通过强化基层单位管理来提高企业的管理水平。青年文明号活动的主体就是基层青年集体，而基层青年集体正是生产经营单位管理行为中最具体的承载者和最基础的环节。因此“青年文明号”的建设是与生产经营紧密结合的，“青年文明号”从创建到建设的过程，也是一个对本集体内部管理的完善过程。今年年初，我中心餐饮保障部提出了“高标准，严要求，再上新台阶”的工作目标，率先在物流采购管理中引进haccp质量控制体系，对物资采购实行关键点控制，
为六月份在我院进行的**省高考阅卷工作，在饮食安全方面提供了可靠保证。
四、“青年文明号”活动有助于提高青年的创新意识
创新是竞争的起点也是竞争的结果，在激烈的市场竞争中生存，不仅需要诚信，而且更需要创新。创新是企业的生命，企业员工创新意识和创新能力的高低决定着企业发展水平的高低。“青年文明号”活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。借创建“青年文明号”的东风，我中心大力引进人才，群策群力，奋勇前进，开拓创新，在今年年初成功组建了管理先进、服务一流的“优福玛餐饮超市”，开创了省内高校餐饮此类业态的先河，是青年员工的创新意识的集中体现。
五、“青年文明号”活动有助于加强青年的团队精神与合作意识
团队精神基于员工对于所在企业的高度认同感，其基础是合作意识，使不同的岗位上的员工达成和谐、默契、步调一致。三年内，我中心进行了两座食堂，一万六千平米共六个餐厅的筹备工作，聚元堂餐厅是在早晨六点半装完最后一块玻璃后开始迎接第一批学生的，行健园更是从基建交工到投入使用，短短十三天的时间完成了炊事机械安装调试、售饭窗口装潢、售饭系统更新、排油烟系统安装、内部管线对接、炊事人员培训等工作。如果不是具有高度的团队精神与合作意识，不能人人恪尽职守，敢于率先垂范是很难顺利完成的。
创建的过程也是走向成熟的过程，我们时刻牢记在新餐厅开业时向学院领导做出的“不负重托，不辱使命”的庄严承诺，无论是面临生死考验的非典时期，还是近年物价飞涨带来的经营低靡，中心上下全体员工经受住了一次次的考验。随着学院的发展和知名度的提高，外来检查参观交流活动、各类学术活动以及社会活动的不断增多，凡涉及到饮食中心的每一项工作，我们都精心组织、认真筹备，圆满的完成了学院和总公司交给我们的各项任务。在一次次的机遇与挑战中，我们真正培养了一支立足商院，扎根商院，具备现代化高校餐饮工作素质要求的实力团队。
在“青年文明号”的创建过程中，各级领导倾注了巨大的热情。省供销社党组成员、纪检组长郝宝文同志，在百忙中多次光临并进行指示；**省创建“青年文明号”活动组委会办公室主任、团省委青工部部长张瑞芳同志亲自对创建工作予以指导；省供销社机关党委副书记、团委书记周丽平同志也对我中心创建“青年文明号”工作进行了具体部署安排。各级领导的殷切关怀，极大的增强了我们的信心。院党委，总公司领导对“青年文明号”创建工作非常重视，多次提出明确要求，并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。院团委从我们创建之日起，对饮食中心的工作更是鼎立支持，并积极引导我们把创建“青年文明号”工作与校园文化建设有机的结合起来，共同营造具有商院特色的校园文化氛围。在此，请允许我代表后勤服务总公司饮食中心近300名员工向关心、支持我们的各级领导表示崇高的敬意。
强化服务意识，实现一流服务
窗口工作是一门综合性很强的工作，涉及的不再是单一的业务，青年文明号申报需要有满腔的工作热情和端正的工作态度。多年来，我们时刻以“申请人至上”为服务宗旨，以创建“青年文明号”为动力，进一步转变服务方式，紧紧围绕中心工作和服务群众这条主线，增强服务意识，做到“充满激情、用心做事、宽厚务实、用心做人”，履行告知义务，兑现承诺时限，无“生、冷、硬、推”行为，做到了服务零投诉。为了提供更好的服务，我们通过编印明白纸，将审批服务内容、办事程序等事项公开，同时还配备了饮水机、茶叶、老花镜等用品。在做好本职工作的同时，服务上积极寻求创新，推出设立了专职免费填表员和上门受理业务的创新服务，进一步为群众提供了方便。
在我们眼中，受理土地上市交易、发证等业务工作并不是轰轰烈烈的大事，而是细微中彰显服务的真情。正是在一天天的平凡工作中，我们以热情的服务，如春风细雨般滋润了前来办理手续群众的心田，赢得了社会的广泛赞誉。
积极走出窗口，热情服务社会
针对一些确有特殊原因不能亲自到窗口现场签字的群众，窗口推出了上门服务的做法。自去年以来，银行青年文明号申报材料窗口人员因当事人身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次，有的往返要100多公里，切实为群众提供了方便。
走出窗口，做好宣传。我们始终坚持“服务没有最好，只有更好”的宗旨，积极走出窗口开展各种宣传活动。每年的“6.25”全国土地日，在繁华的街头闹市，必定能见到窗口人员的身影，那是我们在发放宣传土地政策的资料，在为关注土地问题的群众解疑答惑。今年我们“青年文明号”团队更是开展了“下街道，进社区”的宣传活动。通过开展各种宣传咨询活动，进一步树立了国土人的良好形象，拉近了与群众之间的距离。
走出窗口，奉献爱心。为培养青年团员的社会责任意识，医院青年文明号申报材料在做好本职工作的同时，还积极组织大家投身社会公益事业，参加各种社会公益活动。如积极参加“慈心一日捐”、救助贫困生、开展“一助一”等公益活动，奉献青年人的一份爱心，我们青年文明号成员都积极报名成为光荣的青年志愿者。我局组织了自愿资助贫困生活动，我们都积极参与。当把爱心捐款和爱心礼物送到5个贫困生手里的时候，孩子们都激动地表示：一定好好学习，积极帮助需要帮助的人，将“爱心奉献活动”进行到底。“身教胜于言传”，青年人用自己的实际行动为孩子们树立了榜样，真正做到了“率先垂范”。
开展特色活动，丰富青年生活
青年是最有生机活力的，业务受理窗口紧扣这一特点，积极参加各种党、团组织的活动，积极开展“爱岗敬业”、“岗位练兵”、“岗位奉献”等活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感，以切实有效地提升团队协作能力，促进团队和谐发展。自去年以来，我们积极参加局组织开展的岗位练兵比武、争先创优等活动;积极参加市、区组织的相关文艺汇演，羽毛球、乒乓球比赛等活动。今年9月份参加了我局组织的青年拓展活动，在活动中大家各展所长，团结协作完成了一个又一个挑战，全国青年文明号申报材料展现了团队的凝聚力,使我们在活动中得到锤炼、快速成长。
加强廉政教育，凸显青年作用
一、我市“青年文明号”创建活动的概况
"青年文明号"是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务过程中创建的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、所、店）或青年工程。创建"青年文明号"活动是共青团工作的重要组成部分，是一项以岗位为依托和载体，以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛，是倡导现代文明新风，推动社会进步的重要举措，是在推动经济和社会发展的同时，造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践，是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立高尚的职业道德和敬业精神，展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位良好形象，为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。"青年文明号"基本条件主要有：⑴35周岁以下（含35周岁）青年占70%以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作，敬业意识强，职业道德高尚，模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程，无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁，文明生产（经营），优质服务，经济效益好，创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉，社会评价良好。⑹共青团组织健全，战斗力强，团工作扎实成效显。今年是xx同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来，通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色，青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持，得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前，已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等10多个系统行业中展开，各系统，各行业，各单位围绕提高职业文明这个核心，结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号5个，省级青年文明号20余个，市级青年文明号近100个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。
经过多年的实践，青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎，其中有几条重要的经验：一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来，各系统领导高度重视，职能部门积极投入，普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容，又作为提高青年职工整体素质的有形载体，纳入了行业管理的全过程。一方面，极大地调动了青年的积极性和创造性，有效地促进了行业管理水平的提高，另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体，它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时，向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看，青年文明号服务卡看得见，摸得着，从小处着眼，针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺，急人民之所急，想人民之所想，把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理，实行淘汰制，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成比较积极的社会导向。
二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口，全面深化青年文明号活动
今天，在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上，上世纪末，团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚，尚未全面推开。借此机会，对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍：“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号，青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者，是第一责任人，卡上写有服务的具体承诺内容，这是青年集体的承诺，也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗，也更直接地约束每一个青年文明从业，使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”，从承诺产品质量和服务质量入手，抓住与人民群众日常生活息息相关，党和政府十分关注的事情，以老百姓是否满意为准则，可以使广大人民群众成为青年文明号最直接，最权威的评判员，从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺，既是管理的承诺，也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制，规范青年职业行为，对青年文明从业，优质服务提出严格、规范的要求，并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练，促进职业道德教育同改善管理，提高经济效益有机地结合起来，从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的，是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平，体现着一个行业的职业道德状况，又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放，构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系，在加强职业道德的同时，促进社会风气好转，并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此，推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动，促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口，不断加强工作力度，在更大范围内开展起来，力求取得更大的实效。当代青年富有理想，充满朝气，是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入，各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习xx大，再创新业绩”的时代主题，进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统，以推行青年文明号服务卡为突破口，扎实开展一系列内容丰富，形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册，公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容：受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长（主要负责人）姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在300字左右。请在座的20家单位5月28日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室，以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”，入户为民开展优质服务活动等形式，把青年文明号文明之风吹进千家万户；二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心，为困难企业职工送温暖，为军烈属或孤寡老人上门做好事，办实事等活动；三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨，扩大社会影响，推进群众性职业道德建设；四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节，是生命线。如果失信于民，就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系，适时邀请人大代表、政协委员进行视查，组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进，情节严重的，要取消发卡，摘掉青年文明号牌匾，保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动，是一项重在坚持贵在落实的工作。目前，正是拓展深化的关键时期，今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署，高度重视，密切配合，一级抓一级，层层抓落实，常抓不懈，抓出实效。
三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”
在构筑社会信用体系中发挥积极作用。青年文明号活动的实践说明，青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来，青年文明号活动紧扣职业文明建设，抓争创、抓管理、抓深化，有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高，促进了企业经济效益的提高。总结实践经验，有一个鲜明的特点，这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位，作为讲文明树新风的示范单位，产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社会文明程度高的重要标志，是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生，需要不断去建设；信用体系不会自动形成，需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺，展示出青年文明号应有的诚实守信，应有的公平公正，应有的用户至上，应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来，涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体，这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换，是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换，是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义，市场经济是全社会都讲信用的经济，是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济，是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受，市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境，建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一个时期，青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此，我们要把握好以下三点：一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时，要提出信用要求，把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标；在开展创建活动时，要紧扣信用建设，把讲信用作为活动的基本内容；在命名和考核认定时，要突出信用状况，把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起，采取顾客、用户看得见、摸得着的方式，公布青年文明号的信用内容，强化青年文明号的信用手段，展示青年文明号的信用形象，并从群众中汲取营养，完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下，提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发，加强对青年的信用教育，帮助青年强化信用意识，铸造信用形象，引导青年职工做老实人，办老实事，言必行，诺必履。同时，发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用，建立健全规章制度，用制度规范青年的诚信行为。
今年下半年，我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵，全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作，也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式，是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅，也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时，它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动，对于引导广大青年努力践行“xxxx”，深入贯彻以德治国方略，在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用，弘扬先进文化，加快潜江新发展，必将产生积极影响，具有十分重要的意义。示范月活动的主要内容有：公务员之家
(一)开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一，信誉至上”主题，重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育，全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中，让社会各界和服务对象人人皆知。同时，各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题，大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围，宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法，展示青年文明号重信守诺，争创一流的时代风采，形成强大社会导向，树立青年文明号“诚实守信”良好形象。
（二）开展青年文明号信用评议活动。示范月期间，各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制，用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式，自觉接受社会各界和广大群众的监督。
（三）开展青年文明号信用实践活动。示范月期间，各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动，主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展，通过扎扎实实服务工作，展示青年文明号“为民办实事”的良好形象；要开辟青年文明号“绿色通道”，实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想，急群众所急，要做到主动服务，上门服务，树立特事特办的观念，体现青年文明号高效优质的服务特色；要积极为弱势群体服务，开展青年文明号无障碍交流助残活动，张贴助残服务标志，为残疾人提供力所能及的帮助；要建立少年儿童实践教育基地，各级青年文明号要根据行业特点、自身条件，通过与当地附近中小学校结对、共建，建立雏鹰基地、校外培训营地等，为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。四、广泛宣传，树立典型，全面推进青年文明号社会化。
一、理顺机制，突出重点，努力营造创新的浓厚氛围
营造创新的浓厚氛围，是推动青年创新创效活动的第一步工作，是整个创新创效活动的基础性工作。无氛围，就很难有创新，无氛围还有可能压制甚至扼杀创新。所以，我们充分利用各种时机，结合电信行业特点，对青工进行广泛的宣传教育。从去年开始，我局利用每个周六上午的时间，邀请专家进行电信新技术、新业务讲座，进行电信发展及竞争形势等教育；去年10月份，组织了各工种的技能鉴定考试，考试不及格的给予待岗补考并扣发三个月奖金处理，补考不及格的给予下岗处理。通过形式多样的宣传教育活动，有效地拓宽了青年思维视野，激发了青年的创新欲望，鼓励了青年的创造性思维，努力营造起了有利于创新的小气候，推动了创新创效活动的扎实有效开展。创新创效活动开展的是否扎实深入、富有成效，很大程度上取决于活动机制是否科学合理，运行顺畅。经过几年的实践和探索，我们结合电信企业作为高科技产业和服务行业的特点，研究出台了《关于深化青工创新创效活动的实施意见》，整个活动从启动、实施到总结表彰形成了一整套科学合理的运行机制，建立起了以技术创新为重点，服务创新、管理创新、营销创新全面开花的格局，推行了技术创新项目预先申报制度，进一步规范了青年文明号创建标准，制定了青年技术创新、管理创新、服务创新、营销创新能手的标准，使活动走上了正规化、制度化、科学化的发展轨道。去年以来，我局结合开展青年创新创效活动，积极参与了团市委组织的“千百万”企业青工创新创效竞赛活动，两年合计预先申报了30项技术创新项目，其中，2000年预先申报的15项均按期完成，并取得了较好的成绩，全局有2个青年集体荣获“烟台市青年创新创效活动先进集体”称号；有3个创新项目荣获“烟台市青年创新创效活动优秀成果奖”，其中“本地网网管集中监控系统”被省电信公司确定为向全省电信系统推广的应用软件，并申报参评了“省科技进步奖”，市局网管计算机中心由于创新创效活动开展活跃，被团中央、全国青联授予“中国青年科技创新活动先进集体”称号。今年，我们又向团市委预先申报了15项技术创新项目，从最近的摸底调度情况看，项目研发进展顺利，全部在计划时间内完成。另外，我们还于每年的年底，对当年申报的创新项目进行综合验收评定，在局长奖励基金中拨出专款对优秀创新项目进行奖励，极大地激发了青年的创新热情，网管计算机中心更是提出了“占优、占先、占市场，创新创效创辉煌”的口号，全局上下形成了浓厚的创新氛围。
二、选准切入点，依托有效载体，深化创新活动的举措
开展青年创新创效活动出发点和最终归宿是为企业最大限度地创造经济效益和社会效益。活动开展起初，我们紧密结合电信企业作为高科技产业的特点，选准活动的切入点，把技术创新作为活动的重点，同时以管理创新、服务创新营销创新为辅助，以青年集体争创青年文明号，青年个人争当创新能手为载体，使创新创效活动与“号”、“手”活动有机衔接起来，提倡立足岗位，扎实奉献的精神，取得了较好的效果。活动开展过程中，我们坚持了以下四项原则：
一是坚持了与“号”、“手”活动有机衔接的原则。“号”、“手”活动在我局开展多年，具有广泛的影响性和号召力，并且号”、“手”活动的最终结果和成果可以通过“创新创效”来体现。因此，我们在活动中继承和发扬了“号”、“手”活动的好做法和好经验，并按照创新创效的要求加以了提升，从而有效地推动了企业的经济效益和社会效益，同时也促进了青年人才的成长和青年集体团队精神的形成。目前，市局范围内各岗位的青年集体中已经有14个获得了“市级青年文明号”称号，其中3个获得了“省级青年文明号”称号。省级青年文明号（已预先申报了国家级青年文明号）、烟台市“十佳青年文明号”－－烟台电信世界市话业务营业厅在创新创效活动中，推出了四项创新举措：推行了低柜台、迎立式服务；设立了老弱病残孕特服台；为每位营业员特制了统一式样的青年文明号服务卡与客户征询意见函一道向广大客户发放并进行跟踪反馈；设立了“189”电信业务受理台，并为特殊客户提供上门服务。市级青年文明号－－市话装修队（已预先申报了省级青年文明号）在创新创效活动中，推出了“一片、一函、四带、三回访”的服务新举措：“一片”是指线务员上门进行装修移机首先递上标明联系方式的服务名片；“四带”是指自带鞋套、抹布、小铁挫、小笤帚装修移机完毕为客户打扫好施工垃圾；“一函”是指临走再递上客户征询意见函；“三回访”是指线务员、112测量台、电信质量监察室对客户进行不定期回访，发现问题及时解决。服务创新措施的出台和实施，使我局窗口服务工作质量明显提高，我局连续两年在全市行风评比中进入了前五名，被市“纠风办”评为“行风建设先进单位”称号，创新创效活动极大地促进了全局经济效益和社会效益的提高。
二是坚持了因企制宜，突出岗位特色的原则。工作中我们体会到，四项创新并不是要求所有岗位都齐头并进，而是要紧密结合行业和岗位的特点来创新创效，有针对性地选好突破口，突出岗位特点来开展，才能搞出特色，取得实效。在创新创效活动中，我们不求全，但求精，在电信企业和岗位要求突出的方面，即技术创新和服务创新方面进行重点突破。我们根据局内各技术岗位和窗口服务岗位的特点，制定了技术创新的目标和任务，重点在网管计算机中心、多媒体信息分局、交换维护中心等岗位的青年集体中展开技术创新活动，在经营服务分局、市话安装维护中心、话务分局等窗口单位展开服务创新活动。通过组织岗位练兵、技术比武，“五小”竞赛、QC小组等多种形式的活动，积极引导青年投身创新实践，提高创新能力。我们还通过在各技术岗位组织成立科技攻关小组，在服务岗位成立青年志愿者服务队、在管理岗位成立QC质量管理小组，在营销岗位实行客户经理负责制等方式，为扎实推进创新创效活动提供了坚实的组织保证。话务分局114话务台在创新创效活动中，紧密结合岗位实际，积极开展“甜美话务员”评比、“普通话演讲比赛”、“优质服务明星评选”、“五笔字型输入比赛”等活动，使话务台接话速度、应答质量明显提高，全体话务员均达到或超过了电信质量考核要求，并涌现出“全市十佳服务明星??曹月玲”等先进典型，114话务台也先后荣获全省电信“巾帼文明示范岗”、“文明示范窗口”和烟台市“文明示范窗口”、“市级青年文明号”等荣誉称号。
三是坚持了有所为、有所不为的原则。企业青年创新创效活动是一项系统工程，是整个企业的工作，需要企业各个部门、岗位齐抓共管。单靠共青团组织的力量是远远不够的。活动中，我们充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用，积极动员和组织全局青年在促进企业全面创新上有所作为，同时鉴于共青团工作资源、力量、手段有限等不利情况，经常主动向局党委汇报创新创效活动情况，取得党委支持，发挥共青团组织的政治优势、组织优势和广泛联系青年的优势，选准创新创效活动的切入点和突破口，协调、调动各方面的力量一道共同为企业发展献计献策、群策群力做出积极的贡献。
四是坚持了尊重青年首创精神的原则。青年是整个社会力量中最积极、最富有生气群体，他们肯学习、少保守、富有创新精神。电信企业作为高科技产业。青年总体上文化程度高、综合素质强，而且大都处于技术、经营、服务、管理的第一线，他们熟悉电信业务和技术，了解市场需求，在创新中有独特的优势。我们在创新创效活动中，非常注重发扬青年的首创精神，尊重他们的创新想法，我们经常组织青年科技创新小组进行座谈交流，相互研讨各自在研发技术革新项目中的经验和体会，并于每年年底由技术革新评审委员会对技术创新项目进行评审，择优进行表彰、奖励，去年我们共评出五项技术创新项目和一项合理化建议，分别给予了3000元、2000元、1000元不等的奖励，极大地激发了各青年岗位积极参与“创新创效”活动的热情。在此基础上，我们积极引导他们立足岗位，锐意创新，帮助他们大胆探索，实现创新构想，并且尊重他们的创新成果，积极帮助他们把创新成果向上级推荐，使他们的创新成果能够得到认可和肯定，以实现其自身的价值。
三、加强领导，落实责任，保证活动的质量和效果
今年以来，中心在分局领导的关心、支持下，认真总结经验，查找不足，将创建省级“青年文明号”作为新的奋斗目标，做了大量深入细致的工作，取得了良好效果。
一、加强领导，深化创建活动
我局高度重视创建青年文明号工作，并把这项工作摆上了重要议事日程。为保障创建活动取得实效，分局成立了创建青年文明号工作领导小组，由一名年富力强的副局长结合分局职能主抓创建工作，定期召开专门会议，研究解决工作中遇到的难题，提高中心工作人员对创建工作重要性的认识，努力营造一种人人奋发向上、个个争当创建先锋的良好氛围，充分展示出分局团员青年团结进取、奋力拼搏的精神风貌。
二、完善设施，创一流环境
*开发区以其独特的资源优势和区位优势，正在形成新的经济隆起带。经济发展需要土地资源作保障，强化宏观调控，急需与之相适应的硬件环境来支撑。中心针对辖区内用地业务量大、原服务中心面积相对较小的现实情况，从改善服务设施着手，按照机关效能建设和通透式集中办公要求，先后投入资金大量资金对中心进行彻底改造。改造后的服务中心由原来的70多平方米扩大到160平方米，更加宽敞明亮，处处体现人性化的设计理念。如为方便群众办事设置了6个专门化的服务窗口，实现了一条龙服务；完善服务设施，设置了电子触摸屏，相关法律法规实现网上查询；安装了电子显示大屏幕，随时更换公开政务信息；还购置了配套办公设备，安装了8台微机用于办公，达到了现代化办公标准，能够为服务对象提供高效、便捷的服务；增设了饮水机、座椅、雨伞等便民服务设施，为服务对象创造一个舒适、便利的环境。
三、加强管理，创一流团队
1、建章建制，加强内部管理
中心结合分局“完善体制提高素质”活动的开展，在加强硬件建设的同时，更加注重软环境建设。先后建立健全了政务公开制、限时办结制、ab岗位工作制、首问责任制、岗位目标责任制等十一项制度，制定了工作人员“十不准”、“五禁止”，业务审批和执法监察推行iso9001质量服务体系。为保证各项制度落到实处，中心将各项制度汇编成册，人手一册，在工作中严抓落实。
2、政务公开，强化社会监督，
根据机关效能建设的具体要求，中心面向社会广泛征求意见，制定并公布整改措施，自觉接受社会监督。每月都将各项业务办理结果在电子显示大屏幕上向社会公开，并将“市级青年文明号”牌匾、青年文明号成员照片、青年文明号承诺内容及授牌单位的监督电话公开。印制了“青年文明号联系卡”和“征求意见卡”，当群众来办理业务时，就送上征求意见卡和联系卡，既方便了群众办事，又能自觉接受群众的监督。
3、加强素质教育，提高服务水平
一流的服务、一流的业绩，源自一流的人才。中心首先注重对工作人员思想素质的提高，坚持把贯彻十六届三、四中全会精神与学习先进人物事迹相结合，利用每周五下午集中开展教育活动，不断激发中心工作人员的思想觉悟，提高服务水平。其次，针对国土资源管理政策性、法律性强的特点，加强业务培训，组织人员学习《行政许可法》、国土资源部《工作人员五条禁令》等，并邀请市局各处室业务骨干来我中心讲授专业法律法规和业务知识，使全体人员的政策理论水平和业务技能迈上了新台阶。
4、服务经济，提高效率
中心紧紧围绕管理工作服务和服从于开发区经济发展和社会和谐的大局，对××、××等重点建设项目，落实领导包项制。本着突出重点、特事特办、急事急办的原则，提前谋划，及早介入，改变过去坐等接卷、报卷的工作模式，主动下接一层、上送一级，开辟“绿色通道”。积极协调各方关系，优先办理用地手续，集中力量加班加点突击组卷。为保障××及时顺利取得土地使用权，中心主动调整了土地利用总体规划，为项目办理用地手续铺平了道路。
四、依法行政，创一流业绩
中国工商银行朝阳分行自1985年建行以来，坚持服务全市改革发展大局，不断向现代商业银行迈进，努力拓宽筹资渠道，增强投贷能力，调整信贷结构，丰富业务种类，以雄厚的资金实力和安全快捷的服务手段，为市内外广大客户提供了良好的金融服务。截至2007年末，人民币存贷款余额分别达到70亿元和71亿元，是朝市内规模最大的商业银行之一。信贷资产不良率2.29%，进入全国信贷资产管理先进行列。实现经营利润1.6亿多元，创历史峰值。2007年缴纳税金2463万元，创历史新高。连续两年被市委、市政府授予“功勋企业”荣誉称号，并分别被辽宁省委、省政府授予“文明行业”和“思想政治工作先进单位”称号。目前，该行有国家级“青年文明号”一个，总行级“青年文明号”三个，省行级“青年文明号”5个，市级“青年文明号”13个；国家级劳动模范3人，省级劳动模范16人。
朝阳分行下辖9个支行、35个营业网点，正式员工1088人。ATM和POS等自助机具数量达到129台，电话银行、网上银行服务在全国范围内畅通无阻，形成了网点柜面、自助银行和电子银行等互为依托促进的一体化营销服务体系。
朝阳分行通过互联网、电话或移动电话、自动柜员机,为公司和个人客户提供多元化的电子银行服务。信息科技体系进一步完善，应用产品不断丰富，管理信息化建设不断推进，信息系统运行安全稳定。
2007年该行深入推进信贷业务集约化经营管理，提高授信审批决策层次，构建独立集中的信贷业务风险控制体系。继续完善公司法人客户信贷政策，积极推进中小企业信贷融资业务。完善个人信贷管理系统，启动“个人信贷审批系统项目”，进一步强化个人信贷资产质量五级分类制度。对公司贷款资产质量实施12级分类管理，实现计算机系统自动初分。
同时该行不断完善操作风险管理架构、制度平台和技术手段，在全行推广实施《操作风险管理手册》，2007年全行发案率及涉案金额控制实现“零”目标。
2008年，朝阳分行将突出提升核心竞争力这一主题，把握创新关键点，全力打造市内第一零售银行、最优秀的信贷银行以及中间业务多元化程度最高、交易规模和收入最大的银行，努力满足社会各界对金融服务的需求，实现自身又好又快发展。
满怀丰收的喜悦，我们送走辉煌的2012年，迎来崭新的2013年。值此辞旧迎新之际，我代表市公路局党委向广大干部职工及家属拜年，致以新年的问候！祝大家新年快乐、万事如意！
2012年，我局公路建设驶入了快车道，实现了历史性的突破，全年共计完成公路建设总里程480公里，完成计划投资达到1.2亿元，基本实现了乡乡镇镇通油路、水泥路建设目标。建成省级青年文明号4个，国家级青年文明号1个，省级园林单位2个，80%的基层道班建成了文明 道班。荣获交通部、人事部先进集体、中华全国总工会“模范职工之家”、省级文明行业、全国精神文明建设先进单位……一系列成绩的取得，既有我市经济发展的因素，也是全局广大干部职工奋力拼搏，再创辉煌的结果，更离不开广大干部职工家属的支持、理解！
2013年是全面实施“xxx”规划的开局之年，也是进一步保持经济社会发展良好势头的关键一年，这一切都为公路事业谋求更快更好的发展提供了广阔的空间。我们将以宜春经济发展、全民创业为中心，坚持科学的发展观，力争完成 公里公路建设目标任务；紧紧抓住公路养护、公路建设两个支点，强化六条措施，主攻二十项工程，办好十件实事，实现公路跨越式发展。
同志们，新年的钟声已经敲响。在新的一年里，我们有一种情感叫责任，有一种行动叫奋进，有一种追求叫超越，有一种发展叫创新。只要我们循着鸡年扬眉吐气的辉煌足迹，沐浴着狗年力争上游的春风，我们就一定能把平凡的事情做经典，把简单的事情做精彩。把××公路的未来书写得更加美好，更加辉煌！
各位评委、各位领导、各位同事：下午好。
我是###，我竞选的岗位是支行团委书记。我于2003年经团代会选举为支行兼职团委副书记，从事团的工作以来，我除了用心完成本职工作外，还利用业余时间与团委书记一起，围绕支行党委的中心工作，组织了十多次适合青年人特点的活动，如知识竞赛、春游、读书活动、业务培训等等，做到了尽心尽力为青年团员办事，尽职尽责为支行党委分忧，与此同时，我的工作也得到了全行团员青年的承认，2004年12 月，在系统团委第一届第二次团代会上，我被选为支行团委书记。
新的团委班子成立后，得到了支行党委的大力支持，团委在2005年里将从以下几个方面来开展工作：
一、 加强思想教育,提高团组织的生命力
要处处注重开展活动与本行中心工作紧密结合，突出理想信念教育，从加强团员青年思想教育入手，寓教育于活动中，用各种形式着力提高团员青年的思想素质；成立青年学理论小组，采取集中与分散相结合的形式，学习党的十六大精神，提高团员青年的政治理论水平；组织开展各种形式的征文活动，引导青年人读好书，认清形势，紧跟时代潮流；组织谈心活动，了解青年思想动态，从思想上将全行青年人统一到五四三二一的发展理念上来。
二、持续开展创建青年文明号、青年岗位能手活动，提高团组织的战斗力
“青年文明号”、“青年岗位能手”是团组织为团员青年立足本职、建功立业的有机载体，团委要以支行中心所、营业部等两个省级“青年文明号”为龙头，以团支部为主要组织，推动“青年文明号”、“青年岗位能手”的创建活动，增强团员青年爱岗敬业意识，使岗位成才和岗位建功蔚然成风，使全行青年人中涌现出更多的青年岗位能手，发挥青年团员在工作中的突击队和后备军的作用，提高全行各级团组织的战斗力。
三、 开展丰富多彩的活动，提高团组织的凝聚力
团委要注意结合本行工作实际，以青年喜闻乐见的形式，开展青年文化活动,有力地推动全行两个文明建设。一是扎实推进青年自愿者活动，构建有工行特色的青年志愿者服务体系。如组织参加全市新年万人长跑，在业务一线招募青年自愿者上街义务为群众提供银行业务知识咨询等。二是开展奉献爱心活动，号召全行团员青年从自己为数不多的工资中挤出资金，向受灾群众献爱心，向希望工程献爱心，向本行生活困难的职工献爱心。三是配合各专业科室开展业务练兵，鼓励青年团员参加学历教育。四是开展各项文化娱乐活动。团委要单独或配合其他部门组织座谈会、交谊舞会、友谊篮球赛、拔河比赛等文娱活动。
新的一年，支行团委将更紧密地团结在支行党委周围,在质量第一、收息第一、存款第一的思想指引下，围绕质量、效益做文章，团结和带领全行团员青年，调动一切积极因素，为我行的美好未来而努力工作！
谢谢大家。
