时间：2023-01-14 15:41:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇沟通演讲，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
沟通最重要的，当然就是人与人之间的沟通了。而与人沟通，有一句话至关重要，那就是君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。共同阅读沟通问题演讲5分钟，请您阅读!
沟通问题演讲1刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他： 你看起来好象很生气，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他： 我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气!这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他： 其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理这就是一种良性的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
同样，在你告诉别人去做一件事时，如果发现他们有逃离的情绪，你就应该马上结束对话，并且在结束时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。
总之，生活离不开沟通。
今天大致就讲这么多，谢谢大家!
沟通问题演讲2我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一 露一手活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话： 我多希望老师每天能笑着上课呀!这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
沟通问题演讲3世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题， 如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上积善梳 ，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说： 事在人为 就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓 八仙过海，各显其能 ，是 龙 就能飞起来，是 虎你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。关于沟通的演讲稿文章关于沟通的演讲稿出自我想把 把一千把梳子卖给和尚的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
沟通问题演讲4“有些人，有些事是注定要遇到的”我们无法摆脱任何人的纠缠，我们更无法摆脱任何人对于我们的爱恋。我很喜欢明夏，我也很喜欢《半妖倾城》。我是一个对于生活中的点滴非常敏感的人，我不知道这算不算是我的优势，但是我觉得观看一部电视剧，演员的演技是不需要我们观众肆意的评论的，自然像我这样资深的影评人去评论的。那么我们的观众究竟要看什么呢?
我在这里想告诉大家，我们看电视剧，重要的不是简简单单的放松，而是我们要看电视剧最终想要给我们观众呈现出一幅怎样的画面，它到底想给我们呈现出怎样的一副壮丽的史诗，什么道理需要我们会了解，什么道理需要我们每一个人去体会，我觉得这才是最重要的。
现在的我，依旧喜欢历史，喜欢历史中的每一个人，我不知道这对于我来说究竟意味着什么，但是我觉得一个人还是要有一点点的喜好的，否则的话，整个生活，或者是整个人生，都将是毫无意义与用处的。
尽管我对这部剧充满了所有的期待之情。我觉得每一个人都要真真实实的做一次自己，我们不强求别人能够给予我们什么，重要的是我们能够给别人带来的是什么，难道就只是简简单单的一个陌生的面庞吗，我觉得这样的感觉是错误的，是不对的。
我也渴望我在看书网以回收网发表的小说能够让更多的人看到，我自己以极力的渴望成为作家，成为编剧，甚至成为导演，我觉得人生之路的遥远漫长，是需要我一步一个脚印慢慢地踏上去的，虽然我不知道前方的路有多么的漫长和遥远，但是在我的心中我拥有一个梦想，拥有一个可以长大，可以发芽的梦想。
我也希望我的小说，在我的世界中生活的那些主人公们，能够活生生的出现在大家的面前，我不渴望有许许多多的欢喜夹杂在观众之中，但是我希望的就是我的作品能够让更多的人看到，能够让更多的人喜欢上我的作品。
社会需要合作，合作是社会生活正常进行的必要条件。以公平为基础的合作才是良好的合作。在这种合作中，人们各自的积极性和创造性得到应有的发挥，个人的利益得到应有的保障，同时也避免了不必要的内耗，有利于社会高效、和谐的运转。
为了更好的合作，我们需要承担自己应该做的，决不能只享受利益而不付出，否则对其他人不公平。只有做了我们该做的，才可能获取自己该得的。当我们在付出的时候，同时也在收获着别人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。树立公平合作的意识，有助于我们顺利的融入社会，为社会做出贡献。
公平合作能够帮助我们走向更加辉煌的人生，那么我们每一个人该如何看待公平，该如何看待合作，同样也是最重要的。
我觉得人活在世界上，往往就是走着一遭，我们享受着所有情感的汇聚，我们享受着这个最美好的年华给我们带来最美好的快乐时光。我觉得《最好的我们》即使已经收官了，但是那耿耿于怀的故事还在我们每一个人的心头久久的荡漾着。
我很庆幸，生活在这样一个和平而又美好的年代里，我享受着所有人对于我的关照，同时我也享受着所有人对于我的恩赐。我绝不会让他们失望，我也一定会迸发出我全部的力量来告诉他们，我是一个不甘心的人，我是一个永远都不会屈服的人!
社会公平需要争议的社会制度来支撑，需要富有正义感的人来维护。一个赏罚分明、机会平等的社会，才是公平正义的社会;一个公正廉洁、依法执政的政府，才是值得人民信赖的政府。让我们自觉遵守社会制度和规则，提高辨别正义与非正义行为的能力，以维护正义的实际行动，促进人类社会的进步和发展。
在社会进程中，凡促进人类社会进步发展、维护公共利益和他人正当权益的行为，都是正义的行为。凡阻碍人类的社会进步和发展的行为、损害公共利益和他人正当权益的行为，都是非正义的行为。正义要求我们尊重人的基本权利，尤其是要尊重人的生命权，公正地对待他人和自己!
学会合作，就是学会沟通，让我们在合作中增长见识，开阔眼界吧，相信祖国的明天会更好!
沟通问题演讲5放假期间，我阅读了一本书，这本书是作家周锐写的《爸爸妈妈吵架俱乐部》。这本书主要讲的是大人们因为不愿意在孩子面前吵架，设立了一个吵架俱乐部专门吵架。有一天，可可混进了吵架俱乐部，穿上袍子亲眼见证了爸爸妈妈横眉瞪眼地指责对方的场景，最后提醒所有的父母：应该学会和对方沟通。
看完了这本书，我不禁陷入了沉思。其实我很赞同可可的观点：人与人之间本来就是需要花时间沟通交流的，而不是一遇到事情不沟通，而吵得面红耳赤的。
关键词 CDIO 沟通与演讲 省级精品课
中图分类号：G64文献标识码：A
Taking CDIO as a Guide to Constructing the Provincial
Exquisite Course "Communication and Speech"
TAN Manyi, ZHAO Laixuan, LI Min, WEI Xiaoya
（Chengdu Neusoft University, Chengdu, Sichuan 611844）
AbstractBased on the idea of CDIO, the authors give a comprehensive thinking about course orientation, teaching content, practice teaching and evaluation program for public course "Communication and Speech", and put forward a construction program of the provincial exquisite course.
Key wordsCDIO; communication and speech; provincial exquisite course
CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育界的最新成果，以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式进行工程学习。以CDIO理念为指导，在《沟通与演讲》建设精品课程过程中，课程组进行了有益的探索和实践。
1 一体化思路下的课程定位
CDIO的核心是专业人才培养的一体化，是对传统教育理念和模式的一次突破。比如在课程设置方面，传统的培养思路是，要培养什么能力，就增加哪门课程。实际上，这是治标不治本，解决的是局部问题。而CDIO强调的一体化，就是要一体化地系统设计专业人才培养方案，把能力培养和素质提升贯穿于学生大学阶段的各个方面、各个阶段。
根据CDIO的能力大纲，工程毕业生的能力分为工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力四个层面，要求必须以一体化的培养方式使学生在这四个层面达到预期目标。人文素质公共基础课《沟通与演讲》专注于基本的人际团队能力训练，为各专业人才培养做出贡献。
图1人际团队能力课程群
基于一体化教育的思路，人际团队能力的培养，不是只开设一门课程就能解决问题，要求人才培养方案课程体系中至少要有几门课程贯穿这个能力要素的培养，形成课程群。课程群中的各门课程可以采用不同的教学方法和手段，对能力的培养也可以各有侧重，共同服务于学生人际团队能力的提升。考虑到东软学院“1321”的学期设置（即一学年被安排成3学期：2学期基于案例的理论教学，1学期的实践教学即小学期）和课程开设以及教学环节安排的具体情况，《沟通与演讲》可以为能力培养提供最基本的知识储备和最基本的技能训练；专业基础课、专业技术课可以通过课堂讨论、学习成果汇报等形式；小学期实践环节、综合实训环节可以通过项目小组、项目答辩等形式为学生人际团队能力的培养共同做出贡献，毕业实习时学生则实际深入企业和社会对人际团队能力进行检验和校正提升。所有课程共同构成了CDIO能力大纲人际团队能力目标培养的课程群（图1）。
在课程群中，其他课程采用了有助于交流沟通与团队协作能力提升的教学方法与手段，与《沟通与演讲》课程一道有力地促进了人际团队能力的培养，把人际团队能力的培养贯穿于学生的整个大学生活。需要特别提到的是，其他课程本身关注的重心在专业技能的理解掌握上，教师的教学更多是从有利于人际团队能力提升的教学方法与手段应用中去发现、了解学生对相关专业技能的掌握程度，人际团队能力这类跨专业通用能力（职业核心能力）本身可能不是专业教师的最高关注，其基本训练尚需依赖《沟通与演讲》课程。这也凸现了这门课程在专业人才培养方案中的独特地位，在职业核心（关键）能力培养方面的重要作用。
2 能力为本的课程内容建设
CDIO大纲中的人际团队能力包括交流沟通与团队协作，具有跨专业的特点，是工程类专业共有的能力要求。交流沟通与团队协作也是职业核心（关键）能力的重要组成部分，是学生求职竞争的重要条件和入职发展的基本动因和依托，是当今社会的现实需求。交流沟通是人际交往的基本能力，可以有效促进团队融合，构建和谐团队；团队协作依靠交流沟通做保障，为人际间的交流沟通提供必要的条件。两种能力交叉融合、相互作用，本身就是一个有机的整体。
图2“124”课程内容体系
通过课程目标分析和内容整合发现，CDIO人际团队能力培养的核心问题中，主动沟通、协作的意识是前提，听、说的行为是基础，做（把听说应用于社会生活和工作的实践中，即团队协作中）是关键。遵循“与社会需求接轨”这条主线，围绕两大能力目标，根据交流沟通的形式、与人合作的流程，参考两种职业核心能力认证的测评标准，对所涉及到的知识点与技能要素分类，依照能力认知循序渐进的原则，广泛征求行业专家意见，课程组构建了“124”课程内容体系并据此进行了包括教材在内的课程资源建设（图2）。
整个课程理论教学内容的选择上以人际团队能力培养所需的知识点与技能要素为依据，本着“适用、实用、够用”原则，按照交流沟通的形式和团队协作的流程进行了有效整合。
3 面向实践的教学组织
落实CDIO理念，能力本位的课程是以行为为目标、活动为载体、学生为中心的课程，课程学习需要以感悟为前提，强调学生调动全身心参与教学过程，达成以行为示范来引导行为习惯的改变。一般而言，利用一切可以利用的资源，探索新的产学合作模式，不求所有，但求所用，为工程人才培养营造更好、更切合工程实际的环境和氛围是可行的思路。教学过程中，课程组进行了以下探索与实践：
（1）以建构主义等现代先进教育教学理念为指导，广泛采用行动导向的多元教学方法，如案例教学法、启发式教学法、参与式教学、情景模拟、活动课程等，强调理论教学与实训环节一体化，课内的理论学习和课堂实训按1：1的比例分配课时，切实践行“知识的应用比知识的拥有更重要”的教育理念，实施体验式教学，实现“教学做”一体化。
（2）组建随机异质性学习小组，克服传统在行政班内组织学习小组，学生偷懒“搭便车”的缺陷，引入心理行为训练、历奇（拓展）训练的形式和方法，强化团队学习、体验和分享。
（3）以模块为单元，设置真实项目，让学生以CDIO的方式学习CDIO。单元项目是在课程内基于提升单元能力要素而设计的真实项目。比如在“敢说”模块，要求学生完成的项目是让学生自己参加一次社会调查或经历一次面对其他陌生人际环境的情形（如面试经历），在此基础上完成报告，以详述自己如何突破障碍，与人主动交流建立联系的经过。
（4）主动搭建学生课程实践训练平台。以学生为主体，由学生自主策划，组织面向教学班和全校的演讲、辩论大赛，为学生搭建了课程的实训平台。演讲或辩论的主题包括各种社会热点问题，与学生学习、生活、求职就业紧密相关的各种话题等，演讲、辩论大赛为课程教学搭创设能力训练和展示的真实场景。
（5）整合资源，有效拓展课程教学实训平台。SOVO是学校按照真实的企业环境组建的大学生创业中心，按不同的专业组建虚拟公司，由学生团队按真实企业运营方式进行管理，在导师的指导下参与ITO、BPO、网站开发以其他真实的业务。包括SOVO和各种学生社团在内的学生群团组织，是真实的CDIO的实践环境，是最大最广阔的实训平台，对学生交流沟通与团队协作能力训练提供了巨大的舞台，为课程实践教学拓宽了平台。在考核中引入加分项和模块作业替代项目，《沟通与演讲》有效实现了课内实训和课外实践的衔接，实现第一课堂向第二三课堂的有效延伸，充分利用了学校和社会的实践教学资源与环境，有效拓展了课程实践平台。
（6）引入职业核心能力认证。与社会接轨，把国家关于职业核心能力的认证引入课程教学，通过在课程标准（教学大纲）中明确认证置换（免考）或加分的考评机制，实现了认证与教学的有机衔接，使教学更好地适应社会需求，满足企业需要。
4 全过程开放的考核评价
表1《沟通与演讲》课程考核方案
课程的考评方案体现课程的设计理念和思路，是教与学的指挥棒，对教师的教学与学生的学习具有很强的导向作用。基于CDIO的考评方案，鼓励学生积极参与课堂这个主渠道的讲授与训练，同时把课外广阔的实训资源、实训环境进行整合，使学生在真实场景中演练，促成学生人际团队能力的提升。为此，《沟通与演讲》课程考评方案的制定确立了如下原则：
（1）突出过程性。人际团队能力反映在与人交往的过程中，课程的教学过程本身就提供了真实的人际交往场景，考评要素应包括过程要素，比如课堂出勤、课堂参与程度、单元项目考核等，并且在结果评价中占有较高的比重，这样才能更客观地反映通过教学中学生人际团队能力的动态发展情况。
（2）反映评价主体多元化。人际团队能力只有通过人际互动才能体现，参与到互动过程中的对象对个体的该方面的能力情况有发言权，课程的考评要考虑利益相关方的反应，评价主体必须多元化。
（3）体现开放性。社会生活是人类生活的基本方式，人际交往的范围不断演化，人际团队能力不仅仅表现在固定的或特定的人群之间，存在于开放的社会生活的各个角落，存在于个体所接触到的所有其他对象之间。开放性要求人际团队能力广泛的适应性，也是拓展能力训练实践平台的基本要求。
（4）考评环境复合化。教育育人，管理育人，服务育人，环境育人，这里的环境包括考评环境自身。复合化的考评环境本身就是真实的工程环境，对学生系统思维训练，对学生CDIO项目能力提升是一个潜移默化的熏陶。
基于上述原则，课程组拟定了课程考评方案（表1），取得了较好的教学效果。
附表1：单元项目考核
附表2：加分项目或/单元项目考核替代项
基金项目：成都东软学院课题“CDIO视角下公共基础课程建设的探讨”，项目编号：2011yn06
参考文献
[1]叶伟巍,孔寒冰.基于CDIO理念的产学合作工程教育案例研究[J].高等工程教育研究,2008(S2).
[2]尚慧文.CDIO对高职教育人才培养的启示[J].教育与职业,2009(11).
在为二年一班上课时，最前面单独一桌的同学进入了我的视线，也引起了我的好奇。他为什么要被单独安排在那里呢？他到底是怎么样的一名学生呢？于是，我产生了进一步了解他的想法。
经了解，我知道了他的名字――小林，我找到了他的班主任及几位任课教师，他们的话语证实了一切――不学习、上课不注意听讲、扰乱课堂秩序、和同学打架……
回到办公室，满耳都是他的坏话，我该怎么办？两条道路摆在眼前：一是不去管他，上好自己的几节课，只要他不在我的课堂上捣乱就行；二是为帮助他做一些工作。经过激烈的思想斗争，我选择了后者，锁定了目标。
接下来，我找小林同学进行了几次长谈，谈话中了解到他的思想状况、学习上的困难、家庭情况、行为上的障碍等,为他指明了今后努力的方向,并当着全班同学的面与他拉了钩。
当我的小拇指与小林的小拇指紧紧钩在一起的时候，仿佛我们的心灵开始碰撞，也更加坚定了我作为教师的责任与信念。
我心里非常清楚，小林这样的学生意志力非常薄弱，坚持不了多长时间，甚至是三分钟热血。但我坚信，只有努力，才有结果。
接下来，我心里非常惦念着小林同学的表现，不知他是否有所改变。无意中与他的微机老师谈起了小林，她说：“小林同学现在课堂表现比以前好多了，自己动手操作，不像以前那样嘻嘻哈哈了。”我简直是喜出望外，为了更好的鼓励小林，我趁热打铁，给小林同学写了一封信，开始了我们之间的书面沟通。
小林同学：
你好！
最近看到你的进步很大，由衷的为你感到高兴，祝贺你！你已迈出了成功的第一步！
对于你的表现，老师也有很多话要对你说：小林，每个学生都能成功，要相信自己能够做到。你现在要克服的最大毛病就是“意志力问题。”如果你能把这个问题克服了，那么，你的道路就平坦了许多。无论做什么事情都需要有坚定的毅力。你千万不要着急，毛病不是说改就能改掉的，要用时间来证明自己！
你现在首先要做的是：强迫自己注意听课，如果有坚持不住的时候，想想老师对你说的话，想想周围那些关心你的人。学习上肯定要遇到困难，要主动找老师去问，每个老师都会热心地为你解答，并且会为你的行动喝彩，相信不久的将来，一个崭新的小林会站在大家面前！
老师会继续关注你，帮助你。
期待你改变的老师
经过一段时间的相处与沟通，我们之间建立起了信任与尊重，拥有了非常融洽的师生关系。小林同学也有了很大的改变，他能够面对自己的缺点，勇敢地采取一些行动，并增强了责任感。劳动中他脏活累活抢着干，学校美化、香化，他为班级献上最美丽的鲜花。同学们从心底里发出了感叹：小林同学变了……
为了小林同学，也为了那些像小林同学一样掉队的孩子们，我写下了如下心得：
期待
我们期待你的承诺，
我们期待你的佳音，
是因为我们有缘分，
更因为我们有关爱。
每一次期待都有结果，
每一次期待都不遗憾，
因为我们共同踏上了这用爱筑起的路，
因为我们每天共同融入这美丽的校园。
延续从前的种种，
开辟未来的种种。
【关键词】英语公共演讲 综合能力 培养
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）24-0009-03
近年来，在经济全球化和教育国际化的背景下，人们越来越认识到演讲沟通技能的重要性。据一些走访欧美大学的学者观察，一些著名大学把演讲课作为全校学生的必修课，有的大学强调交流与公共演讲能力是必备的素质，认为系统的演讲训练有助于增强表达能力、增强自信、提高沟通能力，培养思维能力等。在国内，2007年教育部颁发的《大学英语课程教学要求》中突出强调：“大学英语的教学目的是培养学生的英语综合应用能力，工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。”这一要求进一步促成了我国大学英语教育改革的一大突破――将英语公共演讲融入大学英语课程。国内越来越多的高校将英语公共演讲纳入公共选修课，甚至必修课中。
一 英语公共演讲教学与学生综合能力的培养
公共演讲是一种高级的语言交际活动，是讲话人在交流过程中处于中心地位向听众做连续性发言的行为。用人单位在雇佣员工时都非常重视交流能力，因此，英语公共演讲能力的提高，不仅有利于提高学生的英语语言输出能力，也有利于培养学生的跨文化交际能力和批判思维能力，还有利于增强其自信心和临场应变能力，从而促进学生综合能力的提高。
1.提高学生的英语语言输出能力
语言输出（output）包括口头输出（speaking）和写作（writing），与口语和写作课相比，演讲课程更具综合性和挑战性。
首先，英语公共演讲教学能够提高学生的口头表达能力。演讲训练有助于提高语言表达的准确性和流利性。就准确性而言，演讲教学关注学生的发音是否准确、吐字是否清晰、用词是否贴切、是否使用合适的语气和语调以及节奏变化，目的在于准确传达演讲者的意图。就流利性而言，演讲要求流利地表达自己，尽量避免出现不必要的停顿或重复。大多数公共演讲可以事先准备，先形成书面讲稿，再进行口头呈现，演讲者经过准备，在公众面前能够准确流利地表达自己。如此反复，口头表达能力自然有所提升。
其次，英语公共演讲教学能培养学生的写作能力。演讲稿写作是演讲成功与否的关键环节。与一般英语写作相比，公共演讲课对演讲稿的要求不仅是具有合理的逻辑和观点，更要具备观众意识。内容要有层次感和逻辑性，例子的选择要尽量吸引观众的注意，词汇的选择必须符合演讲主题，行文要符合演讲风格，甚至要考虑如何在演讲开始或结尾处给读者新鲜感或惊喜。综合各种要素，演讲稿在最终呈现之前，必然要经过反复斟酌和修改，写作能力在此过程中也相应得到锻炼和提升。
2.培养学生的沟通交际能力和文化意识
演讲包括小组和群体交际以及个人间的交际。这使得公共演讲的课堂教学模式往往呈现出学生为主体参与者的特征，并且这些主体参与者具备演讲者和观众的双重身份。演讲活动有利于激励演讲者在考虑受众的基础上来尽力展示自我，也往往使作为观众的其他学生受到激励，形成良好的竞争氛围。同时，两种角色之间的交流和互相反馈，让学生在沟通过程中受到鼓励和启发。
此外，文化和演讲的关系极其密切。演讲有多种场合，也因不同的目的呈现出不同的特点，演讲的受众还可能来自多种文化背景，这都需要演讲者在准备讲稿和演讲过程中具备良好的文化素养。因此，在公共英语演讲教学中，对于英语不是母语的中国大学生而言，熟悉西方文化是学习演讲的重要环节。同时，学生在学习和了解本民族文化和其他文化差异的过程中，逐步增强对不同文化的感知能力，如若在演讲中对两者进行有机结合或有效对比，不仅能为演讲增添色彩，还能加深对不同文化的理解。
3.培养学生的思维能力和分析能力
在英语演讲课上，每个演讲题目的呈现，都是对学生思维能力和分析能力的考验和训练。演讲者首先要正确审题，收集有用素材，通过分析和整合资料形成合理的逻辑结构，再生动化具体化地呈现给观众。无论是课上对演讲题目的头脑风暴，还是课外调研，都需要学生具有较强的逻辑思维能力和分析能力，尤其是有些专业性较强的演讲题目，要求学生在大量调研，具备良好的相关知识背景后才能形成合理的演讲思路。例如，AIA国际会计师公会求职王双语演讲比赛中的英文题目通常为当下热点财经新闻的综合体，需要演讲者先进行题目调研和专业分析，才能开始构思演讲稿，这对学生的思维能力和分析能力既是挑战又是极为有效的训练。
4.增强学生的自信心和应变能力
怯场或紧张在公共演讲中属常见现象。演讲课为学生提供这样一个环境，使学生通过不断练习克服心理上的怯场，在紧张的状态下依然能够控制好情绪，把握好演讲节奏，碰到忘词又能迅速反应，及时用自己的语言进行填补。与此同时，还要配合使用好手势和眼神等肢体语言与观众进行沟通，给观众留下深刻印象。如此训练无疑能大大锻炼学生的心理素质，增强自信心，提高临场应变能力。
二 注重综合能力培养的英语公共演讲教学实践
上海大学悉尼工商学院作为一所国内起步较早的中外合作办学商学院，与国外大学合作20余年，近几年致力于国际化商学院发展，其英语教学在注重提高学生英语语言能力的基础上，尤其强调培养学生的综合能力。自2009年起，学院每年开设英语公共演讲课程，并从课内延伸到课外，开展一年一次的英语演讲比赛，并组成课外演讲培训团队和演讲社团，旨在通过各类演讲训练来提高学生的综合能力。
1.英语公共演讲课
英语公共演讲课在教学内容设置、教学模式和评估方式上注重培养学生的综合能力。
第一，教学内容。
英语公共演讲的教学内容和能力培养目标
教学板块 主要内容 能力培养目标
英语公共演讲知识和技能 公共演讲基本要素 自信心，表达能力
演讲受众和演讲类型 思维能力，文化意识
演讲过程和辅助手段 自信心，表达能力，沟通交际能力
演讲稿
写作 演讲稿的构思和结构 逻辑思维能力
演讲观点和论据支撑 写作能力，分析能力，逻辑思维能力
实战训练 贯穿于各项教学内容中 自信心，表达能力，沟通交际能力，临场应变能力
英语演讲课的教学内容主要参考Stephen Lucas的《演讲的艺术》（2010版），同时结合商学院学生的特点，设置了知识和技能、演讲稿写作和实战训练三大板块（如上表所示），致力于培养学生的英语语言输出能力（表达能力和写作能力）、沟通交际能力，增强自信心和文化意识等。
由上表可以看出，与国内其他高校公共演讲教学内容不同的是，“演讲稿写作”作为演讲教学中一个独立的板块，着重培养学生的逻辑思维能力和分析能力，以及英文写作能力。这主要是因为国际化商学院学生在未来的学习（比例较高的学生将出国继续深造）和就业（比例较高的同学会去外资企业）中，对这两项能力的需求尤为明显。另外，实战训练在教学内容设置上贯穿于各项教学内容，旨在为学生提供尽量多的机会进行沟通表达能力和应变能力等方面的训练。
第二，教学模式。英语公共演讲教学方法的最大特点是强调学生是课堂的主导者，而教师是课堂活动的组织者和指导者。教师的作用主要是设计和布置教学任务，而学生进行小组讨论、头脑风暴、个人陈述训练、现场互动沟通等。同时，学生被安排到不同班级进行巡回演讲，并接受观众的现场提问，演讲全过程均予摄像，使每位学生在真实的公共演讲语境中锻炼英语口头表达能力和临场应变能力等。此外，对于演讲稿写作，除课堂反馈之外，教师另设坐班时间（office hour），保证对每位学生的演讲稿至少进行一次一对一的反馈。这一教学模式践行以学生为中心的理念，多方位地提升学生综合能力。
第三，评价方式。公共演讲课的评价方式为多元化考核。形成性考核阶段的课堂表现比重较大，以激励学生主动参与。终结性考核阶段，除教师评分外，同学和观众也参与打分，主要就仪态、表达、发音和对观众的关注度等方面进行综合评定。这一评价方式基本上能客观公平地考查学生在学习过程中的态度和表现水平。
2.英语演讲比赛和英语演讲培训团队
多年来，学院每年组织一次院级英语演讲比赛，在为学生提供更大的展示平台的同时，选拔优秀的学生进入演讲培训团队。培训团队由专门的教师和历届优秀学员组成，进行定期培训，注重人才梯队的建设，选派不同特点的学生参加国内不同性质的演讲赛事。由此辐射开去，学生还自发成立演讲社团，并邀请教师担任社团指导老师，定期组织活动和训练。
3.教学实践效果和评价
英语演讲课程自2009年开设以来，受到学生的普遍欢迎，每次选课都是超额完成（上海大学是选课制），课堂评价均达到4.85分以上（5分为满分），考核排名位列前列。此外，多数学生反馈在该课程的学习中锻炼了沟通表达能力，增强了自身表达的自信心。
值得一提的是，学院选派的学生在国家和地区性的英语演讲比赛中表现不俗：获华澳杯大学生中澳友好大赛冠军1次（2013），获AIA国际会计师公会求职王演讲比赛冠军1次（2011）、亚军2次（2012，2014），获外研社杯英语演讲比赛上海赛区一等奖1次（2013），获CCTV杯英语演讲比赛上海赛区二等奖1次（2013），获希望之星英语风采大赛全国三等奖（2014）等。这些成绩对于非英语专业的大学生来讲，实属不易，而所有这些获奖的学生，均参与了英语演讲课或英语演讲培训团队的训练。他们在获得这些成绩的同时，无不展示出了优良的综合素质，这也从一个侧面反映出，以综合能力培养为目标的英语演讲教学是非常成功的。
三 结束语
公共演讲作为一项重要的沟通交际技能，与其他能力的发展息息相关。上海大学悉尼工商学院英语公共演讲教学实践进一步证明英语公共演讲能力的提高有利于语言输出能力、沟通交际能力、逻辑思维能力和应变能力等的综合发展。因此，笔者以为，在注重综合能力培养的潮流下，英语公共演讲教学是国内高校英语课程发展的一大必然趋势。
参考文献
[1]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007
[2]龚频.美国威斯康辛州立大学公众演讲课教学观摩有感[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2012（4）
演讲稿开场白重要，有个好的额结尾更重要!幽默的演讲稿开场白能充分调动大家的热情，幽默的演讲稿结尾却能给人深刻的印象，期待你的下一次演讲。
诙谐幽默的开场，能让大家会心一笑，放松整个现场的氛围。谐语幽默开场，可根据不同的现场、不同的听众来选择相应的方式，以下提供几种谐语幽默开场例子：
不好意思，各位，你们来错地方了，今天的演讲取消了;我想我们并不需要什么演讲，我们需要的是真心的沟通，那么，我们今天真心的沟通就开始了。(一上场就跟听众讲今天的演讲取消了，所有人都会非常惊讶，然后想到底怎么回事?此时听众的注意力全都被吸引到了演讲者的身上，然后演讲者开始说： “我们今天真心的沟通就开始了。”接下去就开始演讲，这种方式最大的好处就是能迅速抓住听众的注意力。)
“朋友们，有些人真是经营有道，投机有方啊!有一首《诀窍铭》这一告诉我们：位不在高，头尖则灵;官不在大，手长则行;斯是诀窍，唯吾钻营;对上捧粗腿，对下用私人;吹牛走鸿运，拍马不碰针，可以开后门，讲交情。无正义之细胞，无原则之准绳，烟酒来开道，金钱能通神。孔子曰：‘何鄙之有’?”
我姓胡，所以我接下来说的是胡言，各位不可当真(非正式场合发言前声明)我姓古，今天是晚上，天上有那么一点月光，与我和在一起就成了胡了，所以我说的可能是胡言乱语，各位不可计较呀!
ladiesandgentlemen，有请我闪亮登台,很喜欢我的请鼓掌,太喜欢我的不要鼓掌,谢谢合作...
这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久，在“金话筒之夜”文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：“很高兴又见到了你们，很不幸又见到了我……
因此，对项目经理来说，掌握演讲的技巧确实非常重要。当众演讲是一种综合能力，既要对讲述的内容充分熟悉，也需要有足够的勇气，克服一定的心理障碍，同时经过充分的练习，才能获得比较理想的效果。演讲能力的提升是一个循序渐进的过程。如果你能够掌握下文中这些演讲技巧，将有助于改善演讲的现场效果，提升沟通效率。
1、10-20-30原则
一个Powerpoint最好不要超过10张幻灯片，演讲总长不超过20分钟，而且幻灯片的字体不大于30号。在有限的时间里，用较少和干练的语言将其精华传递给听众。
2、用15个词做总结
你能把你的想法用15个词总结出来吗?演讲对信息的传递并非理想中的那么强有力，所以在演讲中不断重复这15个词的总结，可以达到强调和加深记忆的效果。
3、有趣
演讲要寓教于乐。人们期望在演讲中感受到你的激情，而不是枯燥无味地背诵。参加提高和锻炼演讲、交谈技巧的组织，这些组织会使你在台上时显得更有能力和自信。
4、讲故事
如果演讲比较长，最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，同时也能帮助阐述观点。
5、眼神交流
与听众进行充分的眼神交流。坚定的目光可以显示出你的信心，但总将目光集中在一个人身上，会让对方感到不舒服。
6、不要读幻灯片
读幻灯片只会打断你的演讲思路，也间接告诉听众你根本不理解自己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴趣。
7、放慢速度
试着放慢你的语速，并且通过增加一些停顿来达到强调的效果。同时，在演讲中，引用权威人士的观点和看法，能充分吸引听众的注意力，让观众去思考。
8、提高音量
确保所有听众都能听到你的声音。提高音量不是说要你喊，正确的做法是挺直身体，从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。
9、适当变换语调
总是用一种语调会使听众昏昏欲睡。试着用各种不同的语调和节奏进行表达，突出重点词语在关键信息后稍作停顿，给听众留出思考的时间。
10、从听众的角度出发
设计时要考虑到哪些内容对于听众比较难理解，哪些内容会使听众感到烦琐，要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。
11、不要事先计划手势
演讲中的任何手势都应该是你要传达的信息的延伸，它帮助你传递信息中的情感。事先计划手势会使你看起来很不自然。
12使用特殊语句
通过使用“这是个不错的问题”“我很高兴你提这个问题”等语句来为自己争取可以组织回答的时间。听众一般不会察觉这样的客套话。
13、别忘了“B键”
如果你在播放PPT时，按下B键，屏幕就会变黑，这时全场的注意力就回到你身上。如果你需要言归正传，只需要再次按下B键就可以恢复图像。
14、避免道歉
不要为自己能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你不自信。多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。
15、避免不必要的口头禅
你可能很少意识到自己讲话中经常使用“这个”“然后”等口头禅。对听众来说却极为烦躁和分心，可以在准备演讲时进行录音，重复听，加以修正学会更精确的说话方式。
16、避免说语气词
当你感觉要说“额”“啊”等语气词时，可以停顿一下或者深呼一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众很少会注意到。
17、不要让身体遮挡PPT
事先安排好投影仪的位置，如投影仪在中间，在屏幕两侧，不要让投影仪的光打在自己身上，挡住画面。
摘要：演讲与口才能力对一个人综合能力的提升已不容质疑，但在现代高校教育中却未能引起重视。如能将其设置到各类专业的教学计划中，尤其是会计与财务管理专业中，成为一门必修课，真正育之于人，才是最重要的。本文详细分析了演讲与口才能力的提升对于高校毕业生在就业与职业生涯发展中的重要性，同时，结合现在高校学生的校内表现与毕业生初入职场的过渡障碍，分析了其形成之原因与能力不足之缺陷，并对演讲与口才在现代高校课程体系中如何设置进行了探讨。
关键词 ：演讲与口才实训财会专业教育素质教育
演讲与口才课程在高职高专等职业院校开设的情况还有所见闻，但在高等院校却很少开设，作为财会专业中必修课更是少见。皆是没有对其重要性进行深刻的分析。口才的重要性可以从古谈到今从中说到外，种种案例皆说明口才对一个人才智与能力的发挥与展现是何等的重要，从古至今又有多少能人满腹经纶又拙于口舌而与展示自己的机会失之交臂。而财会专业人员不只是埋着作账，而是要与各种机构打交道，诸如银行、税务部门、工商部门、财政部门等。可见，口才直接与个人的表达能力、沟通能力、思辨能力、社交能力等多种情商因素相关，其重要性不亚于一个专业四年的学习。
高校历来承担着培养综合性素质人才的重要任务，更应该为学生提供综合素质方面的教育，使大学生能走出校门更高效地适应于社会、服务于社会。而语言表达能力是所有综合素质中最为重要的一种能力，它可以将一个人的能力通过语言表达出来、传递给他人、与他人良好地沟通、协商、合作、互赢。高校学生不论学任何专业，其专业水平的发挥都离不开社会，离不开社会中的社会群体，而语言表达即口才能力可以促进其专业能力更好地发挥，促其与同行、专家、同事、上司、下属等等进行很好的交流与沟通，最终完成其想要完成的目标与任务。
1 高校财会专业毕业生职业生涯发展分析
高等院校财会专业学生教学培养方案中，主要培养他们会计基本的理论知识与一定的会计操作技能，有些学校突出了应用型技能型人才的培养方向，有些院校理论教育与技能培养双向进行。总之，财会专业离不开技能的培养，但大家都在重视技能培养的同时，却忘记了更为重要的一项能力就是口才的能力。
财会专业毕业后不只是要在会计相关岗位上，从事大家认为的做账工作，除这些以外还要有财务分析能力、筹资、投资能力、资金运营能力、甚至是决策能力，而这些能力的构建不只体现在专业理论知识与会计实务技能上，还重要地体现在一个人与他人的沟通、交流、合作上，而后述能力的培养，皆源于口才的训练，没有一定的表达能力，再强的专业能力也不能与人沟通，不能与人交流，别人就难以认同你，导致合作效果不佳。
随着财会专业学生的职业发展，他们可能会走上管理岗位，管理岗位就需要具备管理方面的能力，因此，如能在高校教育中增加关于口才训练的专业课程，对财会专业学生的综合素质的提升肯定是有利的。
2 高校大学生在演讲与口才能力方面的现状
2.1 课堂表现方面
高校的课堂教学，仍以理论教学为主，其特点决定了教师的教学方式仍以教师为主体，通过教师的讲解学生的听讲来进行教学。学生在课堂中发言的机会少，慢慢形成了学生课堂中仅以记笔记与认真听为突出表现。可见，学生表达口才的机会少。另一方面，在课堂教师提问环节，学生大部分都对回答不踊跃，能回避就回避，老师更没有鼓励学生发言提问，而提问也鲜见诸如为什么式的开放式问题。从课堂学生回答问题也可以看出，学生的回答，有的答非所问、有的语言笼统、概括不清、逻辑不明等等，大部分是心里明白，而无法用语言来表达。足见学生语言表达能力的缺乏。
2.2 社团建设方面
大学的社团对大学生综合素质的培养是很有意义的，但从社团的成员状况来看会发现，参加社团的学生以大一新生居多，这说明大部分同学起初有与人交往的需要有提升自己能力的愿望，但能在大二大三仍然留在社团的人员却变得很少，又要靠新学年大一新生来填补。这种现象从一个侧面反映了学生的交际能力的不足，无法在社团中得到自己的情感交往需求的满足而中途退出，而交往能力绝大部分由个人的口才表达能力决定。
2.3 业余生活方面
大学的业余生活，以宿舍、图书馆、操场、兼职为几条主线。据统计，宿舍为中心占大多数，其余三种占比较小。宿舍以玩电脑、看书、舍友聊天等活动为主，历炼口才表达能力的机会少，图书馆与操场更是不以“口”为主，兼职是练习口才的很好的机会，但在大学群体中，兼职的比例首先不多还有兼职的类型与口才表达相关性不强。因此，业余生活对学生口才表达能力的促进作用有限。
2.4 人际交往方面
大学生的羞怯心理，造成他们的校园交际圈很小，绝大部分来源于同一宿舍。而对于同一班级与同一社团提供的更大的交际空间，学生却没有意识去与更多的人交往。大学生的交往还处于被动交往阶段，没有主动交往的意识，这也源于口才表达能力的缺乏，同时这样的境况也导致了口才表达机会的缺少。
2.5 社会实践方面
参与社会实践，“陌生人”、“需要勇气”、“有目标的真实情境”等这些因素决定了其是锻炼口才绝佳的环境，但从学生参与社会实践的比例看，占比很小。大部分同学其实正是源于对口才表达能力的怀疑与不自信，不敢走出社会实践的第一步，因为语言表达跟与人沟通是社会实践必需的第一步。
3 高校财会专业大学生口才现状的原因分析
3.1 自身心理的影响
从心理学角度分析，每个人都存在一定程度的羞怯心理。表现为不爱讲话、怕说错话、怕说不好等等心理活动。而每个人也存在一个过渡期，由不自信到自信，大学口才能力的提升就是要缩短这个过渡期。
而自身的这种羞怯心理，一般是因为家庭环境所造成，但它不是一成不变的，随着就学环境、所期生活环境、人文环境的改变是可以改变这种羞怯心理的，大学口才教育的目的就是要提供这种情境，让学生摆脱这种心理，勇于表达自己展现自己。
3.2 生活习惯的影响
大学生的生活即是校园生活，听课、读书、体育锻炼、课余兼职等，生活的习惯无不受周围的同学、校园氛围所影响，周围的人集体价值观会无形中影响到个人的价值观，校园的文化生活氛围也会间接影响到学生个人的生活习惯。
当前校园社团的建设在规模与数量上还非常有限，无法给大部分同学提供更多的校园实践机会，也就无法提供更多锻炼口才能力的机会，校园组织的各种文化体育活动也在无形中产生着影响。
3.3 专业特点的影响
高校专业多，各专业不同特点对口才能力也有不同的影响。营销专业、管理专业相对来讲提供的口才锻炼的机会较多，但汉语言、会计、计算机、艺术设计等相对较少。但无论哪一专业，口才能力的提升对专业的学习与将来在职业生涯中的应用是有重要促进作用的。具体表现为专业学术的交流、与同行之间的沟通、自身能力的展现等。
3.4 课堂氛围的影响
高校的教学依然以理论讲解为主，课堂的提问与回答时间占比很少，课堂氛围枯燥，无形中影响到学生在专业素养上的缺憾，即对专业语言表达能力的缺失，这间接造成在就业面试与职业发展中的障碍。
3.5 外在环境的影响
外在环境很少有鼓励学生多讲话、爱讲话为主的，讲话被人们所忽视。皆因为这个能力人人具备，口才好与坏在校园这个外在环境看，还没表现出二者的巨大差异，相比，试卷上的分数差异对学生之间的影响可能更大。这样的价值观势必会形成校园师生对口才能力的不重视。然而，口才能力在毕业始就业面试到职业生涯发展最终到个人综合能力全面的展现，方体现其重要性。
4 高校财会专业大学生演讲与口才能力缺乏会造成的能力缺陷
4.1 语言表达能力
如何把事情表述清楚，正确清晰地传达给对方；如何能说服他人，鼓励他们按自己的意愿行事；如何将自己在一件事情中的经验与感受传递给他人，这些在职业生涯发展中很重要的能力都与语言表达能力密切相关。口才是能力的翅膀，个人内在能力的发挥，需要口才这双翅膀方能让能力充分地发挥。
4.2 人际交往能力
与人交往的能力属于情商中最重要的因素，如何与人打交道，如何与人良好的相处，如何解决人际交往遇到的障碍，都需要口才能力的发挥，合理地表达自己的情感，适当地介绍自己以让他人了解，有情有理地阐述以获得他人的谅解等等，交往的种种效果莫不与口才的能力有关。如很多毕业生刚走入职场，总觉得有人际交往的恐慌与障碍，与老职场人员没有共同语言、不好沟通；而反过来，老职员对新入职毕业生又这样评价：清高、呆板、没有眼力劲、不合群等。这些情形都反映了高校对学生演讲与口才教育的重要性。
4.3 沟通协调能力
人与人在价值观、思想、方法、态度、行为等方面是有差异的，但有很多的事是需要与他人协助才能完成的，这就需要与他人良好的沟通，协调一致后方能顺利完成任务。如何做到良好的沟通协调，通过思想与行为是不行的，语言就成了最重要的因素。说话的态度、口气，表达的内容、逻辑，说话的场合情境等都会直接影响到口才沟通的效果。
4.4 自身素质的表现能力
在大学生群体，有很多同学学习成绩优秀，读书破万卷学识才华无可挑剔。但在展现自己优秀能力的时候，因口才表达能力的缺乏，导致能力的发挥不足、发挥失常的现象很常见，这样的表现在就业面试与正式工作后直接会影响他们发展机会的获得与周围领导与同事对他们的印象。
4.5 机会把控能力
机会总是留给有准备的人的，这儿的“准备”不只是心理上及专业能力上的准备，还有通过语言表述攒取机会能力的准备，比如：领导面前的自我推荐、同事之间的竞聘演讲、重要会议上的献策发言、领导交代的组织任务等等，无不以口才为桥梁连通自身的能力，让能力通过语言的表达得到他人的认同，以获取展现能力的机会。
5 在高校设置演讲与口才实训课程的意义
5.1 有利于学生塑造健康而充满正能量的心理
通过演讲与口才实训课程效果的反馈，发现同学们其实是有着强烈的表达自己的心理意愿的。在课堂上，大家踊跃表达自己内心的感受，讲自己的童年、自己的家庭、自己对周围事物的看法、自己的理想等等，真诚的表达激起很多同学的正面情绪。积极、阳光、豁达、真诚在课堂氛围中弥漫。让优秀同学的事例与积极的观念通过演讲分享在同学间传递。
5.2 有利于促进塑造良好的课堂氛围
演讲与口才实训的目的，不强求学生掌握多少演讲技巧与能力，只是为学生传达一种观念———要勇于表达自己的观念，乐于分享自己的感受。让学生通过实训，做到敢说、爱说、会说、说得好即可。课程鼓励学生在学习中在生活中，处处留意能当众讲话的机会，有想法就说出来，这对专业课堂的氛围是很有意义的，同学们敢提问题了，敢对专业知识提出质疑了，这样的氛围对学习能力、创新能力有很重要的强化作用。
5.3 有利于营造和谐的校园文化
演讲与口才实训课程，鼓励大家要善于用语言来解决生活中出现的种种问题与人与人之间的矛盾。同学之间打架斗殴基本上都是因一时沟通不畅、曲解对方意思等冲动之下所为。而此课程倡导大家学会用语言解决问题，做好与他人的沟通交流，讲究沟通时语言的有声部分语气、语调，无声部分态势与表情等等。同学之间如果都能够多用语言来沟通，和谐的校园文化氛围自然能形成。
5.4 促进专业知识更有效地发挥与展现
专业知识大多都需要应用方能发挥其对社会与他人的价值。当今的社会是个人人需要与他们协同合作的社会，个人知识能力的发挥应用离不开与他人的合作交流。要将专业知识应用到实践中，必需首先得到相关负责人的认同、得到合作伙伴的理解，甚至需要据理而说服合作方促成合作，在专业知识的应用中有时也需要对专业知识清楚正确的表述，与外行交流时还需要能将专业知识进行通俗化的讲解等等，这些无不需要具备一定的口才能力。而财会专业历来被一些传统观点影响，认为是“多做少说”的行业，但随着社会的发展，财会专业需要更加综合性高素质的人才，不仅要懂得专业财务知识、投资知识，还需要具备运营管理能力、人际交流沟通能力，这就需要他们练就一定的口才表达能力来为上述能力的发挥奠定基础。
5.5 有利于提升学生的就业能力与可持续的职业生涯良性发展
就业的第一关即是参加面试，而面试中语言表达是在多种能力中占比较大的一项因素。有能力要让对方知道更要让对方认同，这都需要我们用口才将其展现出来。只有这样，才能避免在通往职业的第一关就被刷掉。
走上工作岗位，口才依然发挥着无比重要的作用。与领导、同事、下属的沟通相处，工作中与同事之间的协调合作，会议上的献计献策，无不通过口才来达成。口才也同时展现了自己的价值现、对待工作的态度、对待领导同事的观念，让领导认同你、让同事了解你，对自身的职业良性发展才能有积极的作用。
财会专业学生的职业发展，主要通过基层会计人员、会计主管、财务总监、公司副经理、直至公司总经理，这就需要会计专业的学生练就综合素质与全方面的能力，而口才显然在各方面才能中是最基础、最根基的。
6 高校财会设置演讲与口才课程实训的方案选择
6.1 在高校财会专业结合本专业特点以必修课的类型开设
演讲与口才能力不是独立的，对任何专业都是非常重要的。任何专业能力的发挥与在实践中的应用都离不开掌握专业知识的人的口才表达。而表达能力的差异，将直接影响到所学专业能力的实践效果。这些与得到他人的认同感、协调度等有直接的关系。
但专业不同特点不同，演讲与口才实训应结合专业的具体特点来设计教学内容，突出表达能力、沟通能力、说服能力、辩论能力、谈判能力等具体一项或多项。为引起学生们的重视，以多课时的必修课形式开设也是非常有必要的。
6.2 实训课程的教学设计应以学生实训为主、理论教学为辅
“实训”，自然区别于单纯的演讲与口才理论教学，少讲理论规则，多讲态度与观念，鼓励学生积极参与、勇于登台当众演讲，教师适当占评，让学生走出登台的第一步，从演讲中获得经验与讲后的成就感已经足够。
一学期的课程不足以改变一个人的口才能力，但如果通过此课程，能传递一种观念：一个人的演讲口才能力是很重要的；生活处处是讲台，无处不演讲。这样学生才能对演讲与口才产生重视，就可以在生活中到处找到历炼口才的机会，那才是课程最重要的意义。
6.3 课程以学生敢讲、爱讲、会讲、讲得好为教学目标而循序渐进
课程的教学目标，最基本的是让学生敢讲、爱讲，而后才是会讲、讲得好。学生在演讲与口才方面的能力也差异较大，在实训课堂上，有的同学已登台多次，而有的同学还未首次登台。甚至一学期课程结束，有极少数同学从未主动登上台进行过发言。因此课程教学目标的设计也应依情况而循序渐进。
6.4 课程的教学要以和谐的氛围展开，教学方法应多样化，以引发学生参与兴趣为原则
实训课程的特点是以学生为主体，教师成为了辅助角色。教师组织、点评，但讲话的主角是学生。如果一堂实训课程学生参与不积极，兴趣不高，那么这堂实训课就没有效果，失去了意义。因此，教学中应营造和谐的课堂氛围，以多样化的课堂设计吸引学生参与，如精彩的自我介绍、重新设计可让每个人参与的辩论赛、引入无领导小组面试、命题演讲、随机情景演讲等等，如此方能激发学生的学习兴趣，最终达到课程的实际效果。
6.5 课程的考核方式以鼓励学生多讲、讲好为考评原则，口试与笔试结合
另外，演讲与口才理论在传统高校中涉及的比较多，但演讲与口才的实训却比较少，理论课程的考核多采用笔试，而实训课程应以口试为主，适当以笔试补充。笔试也应以写演讲稿为主，考理论的题目不必出现。
参考文献：
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张居琨创业不久，运营着一家管理咨询公司。他现在每周至少要面对一二百人演讲一次，偶尔场面也能大到七八百人。他曾经以为，声音洪亮就能引起听众的兴趣，也显得自己很自信。但他想错了，事实上，他的演讲就像他的板寸一样，给人留下的印象过于强硬。
他开始反思，观察其他人的演讲，看相关书籍，但都不解决问题。这时他遇到了李婧，并决定跟李婧学学怎么演讲。
荷兰软技能及领导力培训公司思腾在2007年进入中国，并将演讲技能作为软技能培训中的一部分引入这个国家。李婧是这家公司中国区首席演讲教练。当年她在英国读完计算机硕士学位后，自思IT业并不合适自己，喜欢与人沟通的她，转型成了职业讲师。同国外知名演讲教练一样，她接受过专业的演讲培训，并获得过不少演讲比赛奖项。
思腾中国培训室采光良好，墙壁被刷成了明快的浅绿色，壁上挂着两块移动白板，室内没有固定的桌椅板凳，浸透着自由、活跃和开放的理念，这让张居琨感觉很好。
张居琨对培训效果没有提具体要求。李婧正对着他坐了下来，看着他，张居琨无意识地歪着头，也看着李婧，那意思是，看看你到底要讲什么。
李婧的第一个问题还是问张：“你希望达到什么效果？”
“希望别人听完演讲能记住我，觉得我是个智慧型的人，亲切，让别人感觉到关注和关心。”张居琨坐直了身子。
明晰目标是每个客户开始接受辅导的第一步。之后，客户要做一个事先准备好的三分钟讲话。张把演讲环境设定为一次企业家论坛，面对几十位陌生的企业家，他要介绍自己和公司一这是他经常要面对的状况。
“我叫……我们公司是……我们做……谢谢大家！”讲话结束，没有大差错，可李婧连他的名字都没记清，更别提公司的业务。他把说话仅仅当成任务了，能指望在听众这里留下什么深刻的印象呢？
但张居琨在李婧的学员中还算是中等水平。他敢讲，不抵触，但他只是为了讲而讲，没有真正的和观众建立交互关系，这是很多人在演讲时普遍存在的问题，尤其在技术人员中更是如此。张的优点是自己准备好了要提高，所以进步会很快。在对张居琨的表现充分肯定后，李婧请他说出自己的优点和可以改进的地方。如果时间充裕，她还会给他回放上一段演讲的录像，让他从第三人的角度审视自己。
正式的讲解从一组数据开始。研究显示，在交流中，肢体语言给人留下的印象占55%，声音占38%，剩下只有7%是演讲内容。肢体和声音这些非语言行为，表现出的更多是人的态度。当非语言和语言信息相匹配的时候，感染力才是最大的。
“你身体表现得不太自然，有点紧张。说‘很高兴见到大家’的时候你要把喜悦表现出来。站立时重心要稳稳地放在正中才能给人可靠的印象。”在提出意见并形象地演示之后，李婧让张再来一遍。
他开始再一次演讲。
“太棒了！注意停顿。语速放慢的时候，信息才能更有效地传递。”
“调动肢体。”
“再来一遍。”
第三遍了。
“面对大家，不要侧身。用提问的方式让大家感觉到在跟你互动，尤其是在开场的时候使用这种技巧更高效。再来一遍。”
第四遍了。
“提问之后留一点时间给大家思考。告诉别人能从你这里得到什么比说你能提供什么更好。重复的肢体动作会让人感觉疲劳。再来一遍。”
“很好！你可以在讲话结束前来一点小总结。重复最重要的信息。最后一遍。”
连续多次的尝试，每次尝试后都由张居琨先评价自己的优点和改进点，李婧补充和总结，再根据这些点进行调整。
李婧说，一个人在演讲时，手势、动作并不是特定的，教练不会说“你的手一定要打开”，“眼睛一定要看着哪里”，而是先让演讲者感觉到自己与自己说的话之间有连接，再把这种感染力传播出去。作为观察者，教练会提示学员紧张时搓手、向后移动等演讲者自己意识不到的动作存在的问题，也让学员在录像中看到。教练的作用主要是引导、提醒，告诉学员一些普适的知识。
两个小时的辅导结束后，张居琨感受到了明显的变化。他不仅清楚、有效地传递了信息，有了气场、亲和力，有了和听众的互动，并形成了一定的演讲风格。
“企业家做事最重要的就是与人沟通，现在我能体会到演讲给人带来的快乐。我现在把平时与人聊天都看成是自己的一次小型演讲。”张居琨对本刊记者说。
陈晖（化名）与张居琨存在同样的困扰。她是一家跨国公司的高管，干练、专业、思维清晰。平时看她谈笑风生的人，根本无法相信当她在会议上发言时竟然会瑟瑟发抖，语无伦次。这直接影响了她的晋升。上司几次考虑让她升职，都因她在公众场合讲话的表现不佳而作罢。陈晖说，她对公众演讲的极度恐惧，来自于小学时她父亲对她说的一句话：“人一多你就不会说话。”这句话带给她的伤害萦绕了她近30年，年龄越大她越觉得自己丢人，恐慌的表现也就越明显。她讲话时，一旦有人提问，她就会觉得自己没有讲好。
陈晖的职位高于一起来受训的同事，她知道这个问题带给她的影响她必须尽力消除。李婧带动整个小组的人帮她建立信心，驳斥演讲者对自己的固有观念。三天培训结束时，陈晖不再紧张，也不介意听众的提问。“没什么大不了的，只要我死不了，怕什么呀！”陈晖认为自己已经突破了心理障碍。
在全球范围内，不少人存在演讲障碍。阿赫是生长在瑞士的巴基斯坦人，没有人愿意跟他讲话，因为他的吞音非常严重，太紧张时还会口吃，听起来太累人。进入培训教室时他坚信自己不可能改变。这种负面心理也是在大家的鼓励中一点点减淡。李婧让他一点点放慢语速，纠正发音，逐词朗读，后来他对自己的表现很满意。
过于自信有时也是障碍。澳大利亚TED上有一段关于狂犬病的三分钟视频，演讲者是澳大利亚辉瑞动物用品事业部经理Charmine。在辉瑞泰国公司任职时，她曾与同事们一起接受过李婧的培训。作为科学家，她自信、逻辑性强、理性、大脑运转迅速，这也使她沉浸于自己的讲话内容里，高语速不停顿地说话，让听众不知所云。三天的培训结束后，她的语速降到了让人可以接受的程度，有语气和停顿，并学会少讲道理，多讲故事的演讲技巧。
在距离自己在TED上演讲还有13天的时候，Charmine用邮件给李婧发送了自己的演讲录音，并决定要带着自己的宠物狗上台。经过33封邮件往来、4次录音和讲稿的调整，以及最后一次视频模拟，charmine成功地完成了一次有趣的电视演说。
什么是“演讲机会”
对于大众的理解，“演讲机会”最普通的释义如下：在有利的时间段内，身处公共场所，以有声语言为主，体态语言为辅，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，演讲者便是这一行为的主要承担者。
然而，演讲者的演讲行为毕竟是在一定的空间环境下进行的，依据加拿大社会学家戈夫曼提出的社会戏剧理论解释，他认为人生就是一出戏，因此提出了“前台／后台理论”，又称为“拟剧论”，即社会和人生是一个大舞台，社会成员作为这个大舞台上的表演者都十分关心自己如何在众多的观众面前塑造能被人接受的形象。
从宏观环境来看，演讲是一种社会行为，它应符合社会大众赋予“演讲行为”的各种社会规范和行为准则，因此它具备一定的稳定性和可控性；从微观环境分析，演讲这一过程将涉及演讲者和听众之间处理信息和建构信息的方法，以进一步协调与听众之间的互动性，因而它具备流动性和不确定性。这两种不同的框架环境启发我们从社会意义和心理认知两个层次理解“演讲”行为。
“演讲”公关要解决的关键课题
大多数情况下，企业的演讲机会均是借助某些组织举办的专业论坛而实现的，当企业决定参与论坛演讲时，意味着论坛的主题设计必定是符合企业需要表达的核心信息(Key Message)，因此，作为企业代言人的演讲者，需要最大化地体现企业的风格；其次，作为个体的演讲者，演讲行为也意味着是自我声誉管理的一次机会，因而演讲的过程也是一次自我形象建设。
于是，“演讲”的首要课题是在企业品牌建设和自我声誉管理之中寻找动态平衡，建构双重身份的统一性，既在企业层面准确传递公司的核心价值观，又在个人层面打造个性化印象认知。然而，如何迅速完成这两种身份的更替及合理过渡，这里自然引出“演讲”行为需要解决的第二个课题身份宣示的技巧――修辞策略。
在当今利益与资源争夺日益频繁和残酷的社会，无论你身处公共生活还是个人生活，沟通的技巧成为组织、群体和个人适应生存和发展需要的必备素质，然而，沟通的成效不仅仅取决于知识的多寡，更主要取决于修辞能力的大小及修辞资源的多寡。
演讲这一行为的信息输出，涉及双重身份的建构，这种建构需要不同身份下的修辞技巧表达。在这里，修辞不再只是单向的劝服行为，肯尼斯・博克的“认同说”对此产生了巨大影响，他认为新修辞中的修辞活动的本质和标志就是“认同”，传播就是为了唤起和提高传播者和接受者的认同程度，“认同”是说服和有效传播的一个手段。在这种认同下，身份意义才得以确立。
“演讲”公关的操作模型
很不擅长在演讲、发言等有很多听众的场合讲话。甚至完全不知道该怎样说话。这样的人很多吧？对读者进行调查的结果显示，在工作中最想掌握的沟通技巧里，演讲排第一位。
往往以没经验、紧张等理由来回避演讲。其实“只要抓住要点进行训练，谁都可以做一次很好的演讲。掌握技巧是关键。”沟通技巧讲师大屿利佳说道“除演讲内容和资料以外，声音、视线以及手势都是非常重要的表现方法”。“听众是看谁在‘如何’传达信息。给他们留下愉快的印象的话，信息就更容易传达。”手势以及目光不安的话，内容再好也可能被认为不值得信任。
做过很多演讲的河野真理子女士说：“演讲的最初5分钟以及最后的答疑环节是赢得人心关键。”用最初的5分钟从现场气氛判断出听众想听什么，然后随机应变改变话题来满足听众。另外就是最后的答疑环节，事先对可能会提出的问题进行调查，以数据来说话更令人信服。还有，以真诚的态度回答听众问题，也能赢得他们的信赖。
“演讲的终极目标是让听众理解内容并依此去执行。因此，公司内部的演讲的话，事先调查公司面临的问题并将其纳入演讲，突出效益，‘结束之后，请大家发表一下感想’事先对关键性的听众这样打一下招呼也是必要的。”下面是有关专家介绍的7项演讲技巧。大家一定要实践一下！
1 传达内容
15分钟的演讲能传达给听众的要点只有3个！？想传达的要点要大量精简。
演讲的时候，很容易就将自己的想法一股脑儿地倒出来。但是作为听众来说，演讲结束一个小时之后再将内容全部回忆起来是很难的。“自问一下自己究竟想传达什么，然后总结要点。15分钟的演讲的话，最多总结出3个要点就行了。这样，听者更容易记住。先说结论的prep法在演讲中也可以使用。资料制作中也尝试使用一下吧。”(大屿)
2 赢得人心
赢得人心，准备非常重要！
开始的5分钟吸引听众。
并不是所有的参与者都会积极地演讲。所以，要想在演讲开头的5分钟抓住听众的心，事前需要进行一番研究。“事先调查参会者的年龄层、从身边的热门话题切入演讲等都是非常有效的。年长的参会者比较多的话，谦虚地说一下‘作为晚辈，虽然有点失敬，但碰巧专修这个领域的知识，只好献丑了。还请各位前辈多多指教’比较好。”
3 外表
不戴过于显眼的首饰！头发不要盖住额头与耳朵。
大耳环，五颜六色胸花···虽然时尚，但过于显眼的话会吸引听众的注意力而使其不能集中精力听演讲。因此要严格着眼于简单时尚。另外，建议露出额头和耳朵以赢取听众的信赖。“为了让听众看清你的表情，刘海最好不要超过眉毛及眼角。还有，注意不要用手去拨弄头发。
4 说话方式
用目的划分听众。
【关键词】MBA；管理沟通；教学互动
互动式教学，就是通过营造多边互动的教学环境，在平等交流的过程中，激发学员的参与性，达成提高教学质量的教学方式。管理沟通课程采用互动式教学，有利于激发学员的兴趣和热情，吸引学员真正投入到教学中，将理论与自身实践相结合，积极表达自己的见解。研究管理沟通课程的互动式教学，对提高管理沟通课程的有效性有重要的意义。
一、MBA管理沟通课程互动式教学的特点
课程和学员的特点形成MBA管理沟通课程互动式教学的特点。MBA管理沟通课程讲授沟通的知识和技能，教学互动本身就是沟通的实演。MBA管理沟通课程更注重技能训练。相比于理论教育，技能训练更强调积极、活泼的课堂氛围，更强调教学互动。MBA学员大多是企业的管理人员，有一定的管理沟通的实践经验，善于形成和表达自己的看法，这也是互动式教学的有利条件。MBA管理沟通课程互动式教学有以下几个方面的特点。
1、教学互动的广度更大
与其他课程的互动式教学相比，管理沟通课程互动更为广泛。无论是理论教学还是技能训练，几乎都可以而且应该在互动中完成。互动式教学在组织沟通、人际沟通、冲突处理、跨文化沟通等教学环节上，在案例分析、情景模拟等教学形式上，都可以取得良好的效果。因为学员有一定的沟通经验，又希望获取系统的管理沟通知识和技能，参与互动的人数比例更高，热情也更高。
2、观点冲突
MBA学员来自不同的行业、企业，从事不同部门、不同层级的管理工作。阅历、经验不一样，观察问题的角度不一样，分析判断能力也有差别，所以对同一问题会形成多种看法，有时各执己见，形成冲突。这种冲突有利于形成活跃的课堂气氛，加深学员的理解，也有可能导致教学过程失控，比如耗费大量时间争辩而没有明确的结论。
3、答案非唯一性
一般的互动教学，学生经过的教师的引导会找到“标准答案”。管理沟通的精髓在于“权变”，没有一种方法适用于不同的沟通环境；环境不同，沟通的措施也应不同。所以往往对一个问题学员有各种答案，这些答案在不同环境前提下都可能成立。答案非唯一性增加了管理沟通课程互动的复杂性。
4、教学过程变化大
在管理沟通的教学互动中，对一个问题的探讨，有时在较短的时间内就能达成共识，有时学员会从不同的角度对问题提出自己的见解。这样的见解有可能存在沟通环境局限性形成的偏差，这需要教师分析、引导，也可以发动学员共同讨论。有时学员会在一个问题的基础上，结合自己的沟通实践引发出新的问题，又会进入一个新的分析环节。教学过程变化大的特点，需要教师有较强的引导、控制能力。
5、教师角色转变
一般的教学互动，教师问学生答，再由教师评价；教师是评判者、最终答案提供者。管理沟通的互动教学更强调学员的主体性，教师的角色是组织者、引导者、催化师。在互动过程中，教师注重对学员的引导、鼓励和适时的分析、归纳。教师的职责是营造自由活泼的交流空间，使学生积极主动参与讨论，拓宽思路，催化潜在的思维能力。
6、互动形式多样
除了采用一般互动教学的质疑―问答式。管理沟通更多采用以下的互动形式：讨论―交流式，即教师与学员、学员与学员之间交换意见；实验―探究式，即设置并展开情景以探究规律；争论―辩解式，即针对分歧，在冲突过程中寻求答案。除了采用一般互动教学的师生互动形式，管理沟通更重视学员个体之间的互动和团队之间的互动。
7、以内部激励为主
一般的互动教学注重外部激励，如课堂表现评分、教师的赞扬。管理沟通互动教学本身是培养学员的沟通能力，同时也为学员提供了展示自身沟通能力的舞台。学员在互动过程中，吸引他人对自己的关注，满足社交需要；又能使自己的见解得到他人的认可，满足尊重需要；同时还能学习、锻炼自己的沟通能力，满足自我发展的需要。
二、MBA管理沟通课程互动式教学的原则
一般而言，互动式教学应遵循的原则是突出学员的主体地位，使学员交流互动，用创造性思维解决问题，教师适时评价学生的意见。除了一般的原则，MBA管理沟通互动式教学还应遵循以下原则。
1、平等民主的原则
管理沟通的本质就是要求人们在满足沟通对象的自尊、自信、自我发展的心理需求的前提下实现沟通的目标。同时，MBA的学员作为职业经理人或未来的职业经理人更希望得到他人对自己的尊重，有更强的自我发展的愿望。所以MBA管理沟通的教学互动更强调教师和学员、学员和学员之间的平等民主。相互尊重、互相信赖、互相合作，形成良好的民主参与的氛围，才能激发起互动的热情。
2、学员导向的原则
首先，由于大部分学员理工科出身，之前未系统学习过管理理论，教师要根据学员的理论基础，循序渐进、由浅入深地展开教学内容；要有换位思考的意识，用学员易于、乐于接受的方式进行互动。其次，无论是理论教学、案例分析、情景模拟，都要从学员的需要出发，结合学员的工作实际安排互动的内容。因为学员来自不同行业、企业，互动的内容要顾及各类企业管理沟通的实际情况；案例的选择力求本土化、真实性、新颖性，尽可能靠近大部分学员当前的沟通环境。
3、广泛参与的原则
应吸引尽可能多的学员参与教学互动。如有学员参与程度不足，教师应了解原因、设法开启。教师可以通过学籍资料，了解学员的原专业、学员所服务的企业、学员的职位等，有针对性地提出话题，引导学员参与互动。在互动设计中要考虑参与的广泛性。如演讲活动可由每一学习小组推出一名演讲者，演讲者吸纳小组成员的意见形成演讲稿；每一学习小组推出一名学员组成评委计分并讲评；由班干部担任主持人；作为听众的学员可以向演讲者提问，演讲者或其小组成员来回答问题。这样使尽可能多的人参与到演讲互动中。
4、适度冲突的原则
在管理沟通课程互动教学中，应适当引入冲突。提出的问题应该有探讨价值、争论价值，给学员留出思考的空间。在学员能力范围内，提出的问题有一定的深度、难度，需要经过讨论、争辩才能达成共识。同时问题应该是开放的，从不同的角度出发，可以有不同的分析思路，可以有多样的解决方案。这样在给学员一定压力的同时，有利于激发学员潜在的思维能力，有利于形成活跃的气氛，深化对问题的认识。教师可以有意识的制造冲突，可以是学员和教师的冲突，可以是学员个体之间的冲突，也可以是学员团队之间的冲突。
5、灵活多变的原则
尽管课前有互动过程的设计，但互动过程不可能按部就班，管理沟通课程互动过程变数更多，比如有时遇到冷场，有时讨论范围过度延伸。这需要教师随机应变，引导、调整。比如从切入，用浅显的比喻来引发学员思考，或者用相关的案例来使学员触类旁通。可以先用封闭式的提问作为引导，逐步打开学员的思路；也可以把一个大的问题分解为若干个小问题，限定范围，逐一探解。针对互动的实际情况，在不偏离主题的前提下，互动内容也可以相机微调；有的可以省略，有的可以拓展。此外在理论教学、案例分析、情景模拟、演讲实训、方案策划等各种教学环境中可以变化互动的形式。
6、理解包容的原则
由于管理活动具有权变特征，管理沟通互动教学几乎不存在“标准答案”。沟通环境不同，沟通策略也应不同；同一问题从不同角度观察，会有不同的答案。所以不应轻易否定学员的看法。对学员观点的反馈应以赞扬为主。即使学员的观点不符合特定的沟通环境，在指出学员偏颇之前也应先找出学员观点的合理部分，即放在其他特定环境中是正确的。即使学员的看法浅泛、悖谬，在委婉指正的同时也要肯定其发言的积极性，保护学员参与互动的热情。对学员看来“怪异”、实质是创新的观点，要大力赞扬。
7、过程可控的原则
管理沟通课程的互动更为自由、灵活，互动过程也容易出现偏差，需要教师及时调控。控制的重点一是互动的内容。一旦发现学员的发散性思维偏离了教学主题，应提醒学员回归讨论的中心。二是互动的时间。应避免冗长的发言和无休止的讨论。在课堂互动中，可以事先向学员提出理清思路、言简意赅的要求，或者规定每个学员发言的时限，规定每个项目讨论的时限。意犹未尽的可以转入课后的个别交流或集体讨论。三是互动的情态。如果缺少活跃的气氛，可以适时引入冲突；但争辩过于激烈，又会场面无序。教师要适时调节、引导，如安排发言的顺序，或者分析各方的合理性来降低冲突的程度，使互动过程活泼而有序。
口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说，其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等，并不太讲究口语性，虽然由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了，它有较多的即兴发挥，不可能事先印好讲稿发给听众。为此，演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来非常顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。具体要做到：
把长句改成适听的短句；
把倒装句改为常规句；
把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去；
把单音节词换成双音节词；
把生僻的词换成常用的词；
把容易误听的词换成不易误听的词。
这样，才能保证讲起来朗朗上口，听起来清楚明白。
演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应：或表示赞同，或表示反对，或饶有兴趣，或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾，因此，写演讲稿时，要充分考虑它的临场性，在保证内容完整的前提下，要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题，以及应付各种情况的对策。总之，演讲稿要具有弹性，要体现出必要的控场技巧。
