时间：2023-01-13 12:43:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇党支部创先争优承诺书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
市中心医院以科学发展观为指导，以“为民服务创先争优”为主线，在全院深入开展创先争优活动，以优异成绩迎接党的十召开，我呼吸内科结合实际情况现将活动开展情况汇报如下：
一：加强学习，提升素质，推进创先争优活动深入开展
自创先争优活动开展以来，全科大力开展“学、赶、超”活动，营造了浓厚的学习氛围。一是利用每周一学习时间，要求全体干部职工认真学习十七届六中全会精神，把握精神实质，切实把思想和行动统一到医院的布署上来，扎实开展创先争优活动。二是定期召开创先争优专题讨论会，组织全体职工探讨理论知识，交流学习心得，在进一步激发了全体职工更新知识，提高综合能力的自觉性的同时，也为创先争优活动的深入开展提供了理论支持。二、深入了解患者需求，打造创先争优群众满意工程。按照“工作一流，群众满意”的要求，切实加强全街卫生系统行业作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平。
坚持以为人民健康服务为宗旨，继续深入开展以“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”，“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”为主要内容的“五亮五比五创”活动。组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”等五评活动，不断更新“亮”的项目，丰富“比”的内容，拓展“创”的形式，让患者切实感受到新变化、新气象.努力把呼吸内科办成全院优质服务的示范窗口、展示精神风貌的形象窗口。
三、创新职工参与活动的内容方式，建立创先争优活动推进机制
按照“三亮、三创、三争”，“四比、四看”的要求，我科创新职工参与活动的内容方式，建立创先争优活动推进机制，并要求每个职工按照精神写出自己的方案，在广泛征求职工意见的基础上，对院方及患者主动提诺，认真填写承诺书，承诺事项具体实在，切实可行。对承诺的事项在科室公开栏内进行公开，自觉接受群众监督。对承诺事项的落实情况，院党支部可采取经常性检查和定期通报等形式，督促我科在日常工作中践诺履约，确保承诺事项落到实处。
如今的呼吸内科，人心齐，士气旺，经济效益和社会效益实现
了双赢。走进呼吸内科，白色的墙砖、宽敞明亮的病室，图文并茂的宣传栏，四季常青的花草，亲切和蔼的白衣天使，加之络绎不绝的患者都在
印证着我科的发展变化，也印证着全科在王志安同志领导下不断求索的足迹。
2014年，____县房产局在县委及县住建局党委的领导下，认真落实地、县委下发的社区共建会议精神，房产局与石油基地街道中区社区建立共建单位。现将房产局一年来社区共建活动总结如下：
年初，为促进社区结对共建活动开展富有成效，在确定共建对象后，及时与社区签订2014年《社区结对共建协议书》确定每名党员结对2名帮扶对象。房产局24名在职党员全部到中区社区报到。制定2014年社区共建实施方案，突出结对共建工作重点，找准结对共建活动突破口，理清了工作思路。
为进一步增强与共建社区的地缘意识和公共服务意识，形成共驻共建、资源共享的良好态势，实现了辖区资源优化整合利用，更好的服务社区广大党员群众，谋求社区发展，明确了共驻共建的工作要求，即在加强房产局党支部自身建设、发挥党员先锋模范作用、搞好社区服务管理、促进房产局精神文明建设、优化社区环境方面下功夫，在春节、五一、七一期间，党支部组织党员慰问社区困难户10户，送去慰问金及大米清油等物资共计1万元；元宵节期间 和社区干部一起，为孤寡老人和贫困户开展“送温暖、送元宵”活动；开展了学雷锋活动； 协助社区举办家庭花卉展。8月开展房产法律进社区宣传活动，为社区的稳定和谐奠定基础，真正把共驻共建活动变成群众满意的工程。
房产局党支部始终牢记为人民服务的宗旨，定期召开共建社区、党员代表、居民代表参与的“议事恳谈会”，倾听党员群众意见，了解办事群众亟待解决的实际问题，以及党员群众的各类实际困难。开展党员服务承诺制活动。在广大党员中推行党员承诺制，党员本着“能做到什么就承诺什么”的原则，通过党员个人承诺、支部审诺、签名定诺、张榜示诺的方式，对经过支部审定的党员承诺事项，分条列项地填写到《党员承诺书》中，做出书面承诺，引导全局党员在工作实践中切实发挥模范带头作用，以实际行动来投身创先争优活动。建立“党员志愿服务队”，全局24名党员全部进入本人所在社区报到，加入志愿者服务队伍，社区有需要做到随叫随到。围绕房产业务、廉租房、经济适用租房等群众关心的热点问题等方面，为社区居民开展“送政策、送信息、送服务”。年内，到中区社区开展咨询服务2次，发放宣传资料300余份，接待群众130人/次，解答问题36条，受到群众好评。
虽然我局在2014年的共驻共建活动中取得了一定的成绩，但是与党委的要求还有一些差距，我们将在今后的工作中提高自身的服务水平，满足辖区党员群众的需求，继续加大与共建单位之间的沟通与联系，共建一个和谐的社区。
一、巩固和扩大学习实践科学发展观活动
一是精心谋划抓部署，强化领导促落实。在总结县城学校学习实践科学发展观活动经验作法的基础上，我坚持高起点谋划、高标准要求、高质量落实，着力推进我校学习实践活动的开展。
二是创新模式抓学习，辅导培训促提高。在学习活动中，我要求全校党员干部坚持自学，学校领导带头学习，做到真学、真用、真干。制定了“三个一”学习计划，即一周制定一份学习计划，一周开展一次心得交流，一周审阅一次学习笔记。
三是紧扣校情抓调研，理清思路促发展。根据我县教育发展实际，我认真查摆和梳理涉及教育培训、教育考核、教师队伍、学校管理、后勤保障、师生安全、现代教育、素质教育等方面的突出问题，确定四个调研专题，带领我校党员干部采取多种方式开展调研。
四是抱诚守民意，分析检实效。在深入调研的基础上，我带头建立校党支部与村组联系点、党员教师与困难群众联系人制度，走进学生家庭开展了“班主任老师大家访”活动，广泛征求群众、家长对教育、对学校办学的意见建议。
二、积极开展“创先争优”活动
一是制定《党员干部学习制度》《党员参加创先争优活动制度》《党员参加学校优质课活动制度》《党员帮扶活动制度》《党员争做优秀班主任活动制度》。
二是学校党支部和全体党员签订“创先争优”活动承诺书，调动起全体干部、全体党员教师创先争优的积极性。
三是组织全校开展人人一节公开课、优秀教师模范课、全体党员教师争做优秀“三八红旗手”、党员帮扶、全体党员争做优秀班主任等活动。
三、狠抓学校校舍加固维修工程自年实施农村中小学危房改造工程以来，在上级部门的正确领导下，我主动放弃暑期长假，积极投入校舍加固维修工程。配合相关部门广泛动员社会力量，集中人力、物力、财力、精心组织实施。在实施过程中，坚持“牢固、实用、够用、方便学生”的原则，确保资金良性运转，确保工程质量，确保投入效益。共争取到项目资金170多万元，实施校舍修建2360平方米，并顺利通过上级部门的验收。四、努力抓好青年教师的培养工作我校在职教师165名，其岗教师70多名，教师年轻化已成为我校教师队伍特色。把青年教师培养好，使他们能早日胜任学校教育教学工作，是学校党支部的重要工作。
在青年教师培养工作上，我主要做了以下几项工作：
第一，主动了解青年教师生活、学习，工作上的问题，及时帮助他们解决困难，使他们能安心积极工作。
第二，深入教育教学第一线，了解青年教师教育教学的实际情况，一年中我共听青年教师上课四十二节。
第三，与青年教师交流谈心，了解他们的思想现状、工作目标，给青年教师指出问题，提出要求，指明发展方向。一年中我与青年教师谈心二十六人次。
第四，积极支持配合教务、政教等部门的青年教师工作。
第五，支持帮助共青团组织开展的各项活动。
五、切实抓好学生思想道德教育工作
第一，积极宣传上级关于加强未成年人思想道德建设的意见，无论是行政干部会、教师会，还是与教师个别谈话，我都大力宣传德育工作的重要性，努力使广大教职工树立育人先育德的教育理念。
第二，加强对德育干部和班主任的培养。我经常与政教、共青团干部交流思想，探讨德育干部的基本素质和工作要求，研究我校德育工作的指导思想，指出德育干部工作中存在的问题，从而使德育干部的思想素质、工作水平有了一定提高。
第三，积极了解班主任工作现状，指导班主任，特别是青年班主任的工作，一年中我与班主任个别交流达二十三人次。
第四，深入学生实际，了解掌握学生思想道德的现状，及时提出教育意见。
第五，关注行为困难学生情况，积极主动做好困难学生的思想工作。
第六，组织七八年级学生军训工作。
9月初，我积极争取县消防队的支持，组织了十六名教官到校为我校学生训练，一周军训取得了较好的效果。第七，开展人人献爱心活动。今年，我号召并组织全校师生向遭受云南大旱、玉树地震和舟曲泥石流的受灾群众捐款累计两万余元。第八，开展爱国主义教育活动。十月是我校爱国主义教育月，我们组织全校师生观看爱国主义影片四部，听爱国主义专题讲座两次。这些活动的开展，极大提高了师生们爱国主义素养，增强了民族自豪感。
大家好!
今天我怀着不一样的心情在这里今年代表村党支部给大家做述廉述职报告，今年是党支部换届选举年，围绕着支部选举，也是矛盾频发的一年。即使这样，我们相信在党和政府的领导下，能度过难关。在过去的岁月里，东营村党支部在镇党委和政府的关怀和指导下，在村民的大力支持下，坚持以发展生产为中心，以村容整洁为重点，以生活宽裕为落脚点，以全面建设社会主义新农村为目的，努力实现了全村经济发展、政治稳定的新局面，取得了一定的成绩，也存在一定的问题，现将全年的工作情况汇报如下：
一、加强党的建设，发挥党员模范作用
加强党的建设，特别是加强党在基层的领导地位。在当前显得尤为重要。自从我们东营村党支部成立以后，我们采取各种途径来加强党的建设，发挥党员的模范带头作用。主要表现在以下几个方面：
(一)提高党员的综合素质。
由于农村特殊的条件，导致许多党员基本素质低下，这是农村党员面临的普遍问题，我们村也不例外。自从本届村党支部成立以后，为本村党员创造各种条件，来提高其基本素质。首先是理论学习，我们通过定期和不定期组织全村党员到村党员活动室学习党的理论，学习党和政府的方针政策。提高全村党员的思想觉悟水平，我党和政府政策在农村的顺利执行扫清思想上的障碍。其次专业技能培训。村党支部定期为村里有学习意愿的党员从村委聘请专家开展专业技能培训。比如，村里聘请草莓方面的专家来对村里的部分党员进行培训，使其成为草莓种植方面的专家。为村里的草莓种植起到模范带头作用，充分发挥党员的先进性。通过理论和专业技能方面的培训，大大提高了本村党员的综合素质。
(二)开展支部活动，来达到学习借鉴的目的。
在本届党支部的任职期内，定期开展支部互动。通过开展支部互动，达到取长补短，相互借鉴的目的。首先，我们开展了和村级党支部的互动。我们开展和邻村麦庄党支部的活动。通过和麦庄党支部的互动，学习麦庄的草莓种植和管理的经验，更好的发展我村草莓种植和管理，取得了显着的效果。其次，开展和高校的党支部互动。依托首都高校密集的优势和大学生村官支部，利用高校“红色1+1”，先后与华北电力大学和北方工业大学开展了支部互动。通过与他们的互动，我们充分利用了高校党支部理论优势，来弥补我们农村党支部理论不足的劣势，提高了我们党支部整体的理论水平。
(三)开展党员承诺制度，充分发挥党员的先锋模范作用。
根据上级党委的精神，我们开展了党员承诺制度，与本次党员签订了承诺协议书。通过开展党员承诺，督促党员积极行动，为群众服务。在党员签订承诺书后，我们定期对党员承诺进行考核，在考核中不断完善党员承诺制度。党员承诺制度不是目的，我们主要通过党员承诺制度来让党员更好地为群众百姓服务，把党员的先进性充分发挥出来。
二、强化综合治理，构建和谐农村
和谐是时代的主旋律。为了迎合时代的主旋律，我们提出了“和谐东营”的口号。为了实现和谐东营的口号，我们也采取了一些措施，保障“和谐东营”目标的实现。
(一)开展流动人口的管理，把流动人口纳入管理范围。
我们通过成立流动人口管理站来加强对流动人口的管理。我们成立流动人口管理站，主要是服务外来人口，加强对外来人口的管理。保证外来人口和户籍人口的和谐共存。
(二)借助社区化，实现对村庄的合理管理。
自从本支部成立以来，我村不断加大环境综合治理力度，对群众反映的问题认真对待，在村级财务紧张的情况下，多方筹措资金，硬化了村中道路，并实行干部包保责任制，按照两委成员居住情况，每位两委成员包保一条街道，负责整条街道的绿化、卫生、计生、党员联系、综合治理等工作，经过实践取得了明显的实效。在落实村民义务巡逻制度的同时，加大技术防范力度，在主要街道和重点部位安装电子监控探头，监控摄像头的安装方便的掌握了村内治安状况，使我村治安防控体系力量进一步得到壮大，群众更加安居乐业。
三、积极开拓村民致富的新途径。
自从本村党支部成立以来，积极探寻农民致富的新路径。目前村里的草莓大棚种植如火如荼，但是草莓的销路是个问题。为了更好保证农民的草莓销路，村支部组织人手到市区进行调研，通过调研为我村村民的草莓销售制定适销对路的营销策略。我们深知，只有让农民的钱袋子鼓起来，才能让村民更好的认同你。所以，在我们的工作中，把带领农民致富作为我们的首要任务，围绕该目标，我们取得了一些成果。
四、存在的问题和不足
回顾过去的工作，虽然取得了一定的成绩，完成了预定的工作目标，但仍然存在一些不足：一是广大党员干部对学习实践科学发展观，开展创先争优活动的认识还不深刻，存在走形式、交任务的现象;二是基础设施建设跟不上广大群众对新农村建设的要求，项目少、资金缺的现象需要进一步解决。这些，都有待我们在今后的工作中认真分析、总结经验，加以改进和解决。
总结过去就是为了接下来的工作能更顺利地开展。围绕我们工作的问题和不足，我们将采取相应的措施，克服我们工作中的不足。
摘 要 博物馆是承载历史文化以及传承的场所，做好博物馆的工作能够使其在社会中发挥出作用，让更多的人们了解到正确的历史知识，从而将历史文化更好的传承下去。本文就思想政治工作在博物馆工作中的重要性进行了深入的研究。
关键词 思想政治工作 博物馆工作 重要意义
思想政治工作是社会进行改革和发展的强大精神动力以及思想上的保障。其是一项时间长而系统复杂的工作，在博物馆工作中进行思想政治工作，能够使其在新时代面临的新挑战中进行实事求是，具备紧跟新时展的创新精神，从而有效的将“人才立馆、藏品立馆、业务立馆、学术立馆”的原则进行贯彻。
一、对管内工作系统进行完善
在思想政治工作下，馆领导对其都普遍的重视，馆党委成员能够以身作则，起到示范的好作用。在馆领导的带领下，建设合理的沟通制度，能够加强馆委成员之间的团结，增加馆内成员相互交流和沟通，使其能够在工作中相互信任、相互关心。馆党委要重视员工的学习，将中心组学习当做加强领导班子理论学习的有效手段，使用科学的方式加强自身的职业素养。馆党委还要坚持《中国国家博物馆党委中心组学习制度》，每年要执行相关的学习计划和安排，要做到每个制度都落到实处。
二、为博物馆建设和发展起推动作用
思想政治工作不断的寻找和中心任务、博物馆发展的结合点，经过多个渠道和立体化的宣称，坚定了管内人员对博物馆建设和发展的信心和决心，让全馆都形成了积极向上和团结合作的氛围，加强了全馆职工在博物馆工作中的主人翁意识。将“国内领先，国际一流”博物馆做为主要的目标，结合实际情况，促使工作能够顺利完成。这是博物馆在党建工作与思想政治上的根本需要，同时也是衡量思想政治工作成果的关键标准。为了将文物资源的作用进行充分发挥，对博物馆的建设和发展进行推动，很多的文物资料会经由国家文物局进入博物馆中。这时就需要职工对文物进行清点、出库、照相以及装车运输等工作，在这个基础上职工才能够共同努力，为博物馆的建设和发展做出一定的贡献。
三、增强思想政治工作，提升党员队伍素质
举办相关的活动提升党员领导素质，坚实其理想和信念，开拓博物馆工作的新思路，拉近了思想政治工作和馆内职工之间的距离，从而提升了博物馆工作的质量与效率。比如，举行相关的创先争优活动中，可以制定一些承诺书，在岗位优先、提升工作效率、改变工作作风等方面进行详细的承诺。将这个承诺当做检查的标准，接受群众和党支部的监督。学术研究中心的党支部要结合其部门的工作特征，举办类似“提升编辑素质，争当优秀编辑”等活动，在这个过程中加强对博物馆刊物质量的提升，使其更加符合学术的规范以及要求，进而表现出了历史和艺术相并的重点。同时还要对进行定期的警示教育，要树立党员干部和职工的正确价值观、权利观以及利益观，将博物馆发展成廉洁、阳光的优质场所，从而提升其社会上的形象，进一步为人们做好文化知识宣传和教育等服务。
四、加强博物馆管理和保障工作
科学技术是最为关键重要的生产力，思想政治工作也是十分有效的生产力，其根本在于思想能够对人的行为进行确定，只要保障博物馆员工具备好的思想觉悟，这样才能够让博物馆工作质量有所提升，随后使其工作能力也得到提高。博物馆的员工能够在这个形势下进行文化知识和科学知识的学习和了解，特别是一些馆藏文物的维护、研究、展览等方面的岗位，就需要不断对新的知识和技术进行学习，这样才能够推动博物馆的进步。思想政治工作也是对博物馆建设和发展的重要保障，博物馆的稳定发展才能够让员工的积极性得到提升，让职工思想状态处在同一境况，最终实现思想政治工作在博物馆工作中的作用。从而才能够更好的进行博物馆工作。
五、提高博物馆工作质量，扩大人员知识面
思想政治工作中涵盖了很多学科知识，这是建设在哲学以及政治经济学等基础上。博物馆和其他单位相比，其具备全球化的特征，在外涉及到的范围很大，其社会教育对象基本是世界上的各种人群。因此在进行博物馆工作的时候，要将知识面的扩充作为长期性的目标，这样才能够改变传统性的思维方式，使用现代化的文化知识进行教育和宣鳎在文物的展示水平以及管理水平上进行提升。这样才能够增强博物馆在社会中的影响力，从而提升其具备的教育能力，这样就能够吸引更多的专业研究员，培养一批懂管理、懂文物、懂艺术并且具备新技术的复合型人才，从而更好的为博物馆工作出贡献。
六、结语
在新时代的发展下，博物馆工作会面临更加多的挑战，其必须要坚持思想政治中的各种观念进行实际的工作，这样才能在博物馆人员建设、博物馆的发展、博物馆内部制度等方面进行深入加强和完善，从而让思想政治工作在博物馆工作中发挥巨大的作用，让博物馆进一步为社会和人们服务。
参考文献：
一、经营情况
(一)2014年全年实现销售收入万元，其中：
餐饮收入：万元，
客房收入：万元,
精品商场收入：万元
商务中心收入：万元
其它收入万元
(二)2014年全年上缴税金万元。
(三)2014年全年营业利润：万元（不考虑折旧等因素）
二、工作措施
(一)以制度为准绳，提升人力资源管理
企业的制度文化首先取决于制度的建立，企业的繁荣与发展，也同样来自于制度的执行。因此，我们宾馆要求从上到下牢固树立起“制度高于一切，用制度统率一切”的管理理念，坚持制度面前人人平等。其次，在制度建立的过程中，我们注重制度制定的合理性、科学性和可操作性，便于贯彻执行，在符合宾馆发展内在要求的前提下，让员工养成遵守制度的自觉性。三是加强制度执行力建设，加大质量监督和考核力度，做到管理工作公平、合理，奖罚分明。今年，我们制定完善了《员工手册》，并组织人员认真学习了《员工手册》、《奖惩管理条列》等制度内容，对员工在宾馆的一系列行为严格规范，用制度管理人员，用制度规范行为。同时，宾馆按国家劳动法有关规定，与每一位愿意在宾馆长期工作的聘请员工签订了劳动合同，并给他们按照国家政策缴纳养老保险，解决了员工的后顾之忧，使大家心情舒畅的工作。
(二)以效益为目标，提升宾馆业务营销工作
“酒香也怕巷子深”，在市场经济的形势下，我们非常重视宾馆业务营销工作，一直把营销作为企业发展壮大的龙头工作来抓。2014年以来，我们主要在四个方面加大了营销工作力度。首先，加大了营销考核力度，在年初我们就制定了任务指标，将目标任务层层分解到部门，并与部门经理签订了责任状，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”。其次，加大营销宣传力度，采取多种销售手段促销。宾馆办公室为配合营销部拓宽销售手段，制作了宣传企业形象的手机彩铃，在互联网上建立了宣传企业形象的网站，并在过年节日期间群发短信为新老客户拜年问候。第三我们加大了全员营销的力度。今年在“内强素质、外树形象”的同时，积极开展全员营销，立足现有市场，经常性、有计划的回访老客户，进而挖掘潜在客户，巩固老客户，发展新客户。同时，积极与各大旅行社及各协议单位合作，拓展客源市场；第四加强营销力量的后续培养力度。积极增强营销力量，努力发挥营销部的协调职能。今年营销部在原有人手的基础上又配备了工作能力强、业务攻关水平高的精兵强将配合参与营销工作。在市场竞争激烈、全市接待服务行业普遍不景气的情况下，由于我们转变经营观念，灵活运用销售策略，依然保持了较好的销售势头，全年销售总收入比去年有一定的增长。即使在节日淡季，也保持了较好的客房入住率。
(三)以改革为动力，提升宾馆餐饮经营水平
餐饮是宾馆的主要服务项目，也是难以做优做精的项目。餐饮质量的高低直接影响到宾馆的声誉和品牌。今年，我们狠抓了餐饮质量，对餐饮部实行全方位改革，菜肴质量明显提高，餐饮部管理走向规范化。1、明确了工作职责。我们通过制定制度让厨部每一位员工明确了各自工作职责，将餐饮部具体事务细化到每一个工作岗位，大家在工作中既有分工，又有相互合作，员工责任感、部门凝聚力明显增强。2、厨部通过定期召开餐饮质量分析总结会议，认真查找工作问题，寻找解决办法。大家在会议上可以对工作中存在的问题畅所欲言，寻找解决的最佳途径；对菜肴的制作工艺、制作方法可以各抒己见，相互讨论，好中选优，达到了共同提高厨艺的目的。3、实行成本控制核算，节约成本开支。今年以来，采购人员基本改变了过去就地采购的传统办法，每天一大早采购人员直接上中心市场批菜，采购回来的菜肴既新鲜又便宜，大大节约了成本；仓库领料须厨部主管以上管理人员签字，规范了领料手续，减少了不必要的支出。4、选送单位优秀厨师到外地学习，增长见识，进一步提高厨艺。5、聘请优秀厨师、成立创新研发小组，及时推出时令新菜。今年我们高薪聘请了优秀厨师，先后在时令季节推出了各种创新菜肴几十道，比如虹桥排骨、凤味滑水鱼、舞溪三宝等，有些菜肴深得客人好评，成为了宾馆的招牌菜。宴请菜肴和以往相比更是有了质的变化，得到了许多领导和客户的一致肯定。
(四)以VIP客人为重点接待对象，提升宾馆优质服务
大型重宾接待是检验一个宾馆接待水平的试金石。在重宾接待上，我们始终坚持做到了严密、细致、规范、安全。在接到任务后，总是提前几天进行周密准备，从房间的清理、床上用品的更换、客房卫生、客用品配置、空调、电器设备、家具的检查到服务人员、安全保卫值班人员的选定，以及菜肴原材料进货渠道、早点、中、晚餐菜肴的搭配变化、本地特色菜的准备，餐厅的安排等，都力求做到考虑周全精细，不出一点差错。今年8月22日，对我们迎宾馆来说是个永久值得铭记的日子，就在这天，我们光荣的接待了中央首长同志一行。出色圆满的完成了接待任务，得到了省委市委领导的高度表扬。为今年我们的接待工作增添了浓墨重彩的一笔。9月14日，在接待省委书记和省长徐守盛的过程中，我们同样表现出了接待工作的较高水平。
为了做好这两次接待工作，我们主要做了以下几项工作：一是充分动员，大局为重，连续作战。接到任务后，进行了充分的动员，让人人都明白此次接待工作的重要性，较高的政治觉悟和工作责任心使大家忘却了疲劳，发扬连续作战的工作作风，加班加点，无怨无悔。21日，客房部、餐厅员工加班到深夜1点钟，动力部员工加班到深夜4点钟，厨部员工白天没有下班，努力为菜肴做准备。宾馆后勤人员平均睡觉不超过5小时，大家只有一个念头：努力把接待工作做到一丝不苟，完美无缺，争取让上级首长满意，让市委领导放心。二是精心部署，合理分工，通力合作。接到重宾接待任务后，我们马上召集部门负责人紧急研究，商讨接待方案，对各自负责的工作做了明确分工，对接待过程中可能会出现的问题拿出了应对策略并做了相应部署，各部门将工作困难摆出来，宾馆能解决的自己想办法解决，不能解决的及时向上级领导请示。在接待准备过程中，虽然我们大家很忙，但是忙而不乱，部门之间相互协作，通力配合，办公室、营销部、财务室、采购部、动力部人员在做好自己份内工作的同时随喊随到，配合默契，全力支援一线。从而保证了接待一线不缺人手。三是细致入微，精益求精，服务周到。近一年来，我们的客房尤其是餐饮水平得到较大提高，各式菜肴不断变化、推陈出新，不管是自助餐还是宴请，我们都有能力将它做好。宾馆新成立的重宾接待组在此次接待过程中也发挥了积极的作用。在追求精细化服务上我们也非常讲究，客房布置细小到每一件物品的颜色、尺寸大小，电视机一打开必须是中央一台等，在生活习性上，我们了解到中央首长有不吃辣椒、喜欢宵夜的习惯，在制定菜谱时，我们以清淡的本地菜为主，客人非常满意。
(五)以降耗为中心，提升宾馆维保工作
1、采购把关。采购部积极走访市场咨询商家，在工作中努力做到节约开支，降低成本，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。严格控制采购费用的支出。2、抢修维修。我们非常重视设备的维修保养工作，要求设备时刻保持正常运转，设备完好率要达到140%。宾馆动力部员工为抢修一个部位有时一干就是一整夜。同时，合理安排维修计划，如在春秋两季提前对宾馆空调、供暖设备进行了全面检修、整修宾馆配电箱更换电度表等。今年宾馆办公室和动力部人员一起对全馆电脑和电视机机顶盒实行了规范管理，保证了宾馆每一台电脑不受局域网内病毒侵害，能安全自由上网。针对四号楼屋顶下雨漏水的问题，在十一期间，我们又对四号楼屋顶做了防水处理。
(六)以“六防”为内容，提升宾馆安保工作
安全第一，预防为主。作为一个特殊行业，宾馆安全工作尤为重要，在加强对员工的安全教育的同时，我们坚持做好防火、防盗、防破坏等工作，努力消除各种安全操作隐患，杜绝安全事故发生。
严密制订预案，在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部都积极制定安保方案和应急预案、定时组织宾馆人员严格进行安全检查，对烟感系统、电梯、电路、锅炉进行全面测试，对断线故障进行修复，对宾馆应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。通过以上措施，确保安全工作万无一失。
(七)以团结协作为基础，提升和谐企业构建工作
没有企业文化的企业，是没有前途和生命力的企业。在企业文化建设上，宾馆党支部积极开展创先争优活动，在职党员重温了，公开了自己的承诺书。6月，接待办党组和宾馆党支部一道组织全体党员探望慰问了杨村敬老院孤寡老人，为他们送去现金、大米、油等物资。今年宾馆特别值得称道的一个现象，就是员工合作精神和团结意识明显增强，工作不分彼此，合作十分愉快。宾馆二线部门经常在下班后由于接待工作需要到一线加班，从不计报酬。今年3月在接待全省工商银行会议中，要求我们在30分钟里完成近300人的会议听报告形式到会议座谈形式的座位变形，由于我们计划周密，安排得当，事先演练，加上各部门全力配合，完成了几乎不可能完成的任务，从而保证了会议接待不出差错。同时我们组织员工开展多种文化活动，增强大家的家园意识，使大家爱岗敬业，以馆为家。宾馆领导对员工也非常关心爱护，多次找员工谈心，交流思想，注耐心细致的做好思想政治工作。宾馆年轻人多，为缓解员工工作压力，使员工保持旺盛的工作热情，我们先后共分5批组织员工出外郊游、野炊，利用单位KTV歌厅组织部门员工生日聚会。另外，我们还积极参加机关工会组织的各项活动，由江娇和董洋钦组队取得了骑自行车第一名的成绩，由副总张辰娥和、参加的登山比赛，三人都取得了个人二等奖的优异成绩。
三、存在问题
三号楼设备老化现象已经十分严重；员工培训力度不够；岗位轮换由于人手不足推行起来困难很大；餐饮质量、客房服务质量有待进一步提高；员工节约意识有待加强，仓库管理上还需进一步完善。
四、明年工作计划
(一)抓管理，进一步健全和完善管理制度
继续完善和健全各项规章制度，做到管理工作制度化、规范化、科学化，严格实行层级管理制。分工明确，责权清晰，实行责权连带制。同时加大质量监督和考核力度，做到管理工作公平、合理。建立适应市场经济的经营机制，建立起长效的服务机制，建立质量体系。
(二)抓培训，不断提高员工复合素质
员工技能的高低决定着整个酒店的管理水平。明年，我们将继续采取“请进来、送出去”等灵活多样的培训方式，经常性的做好员工的业务培训，进而强化服务员的综合业务素质，增强服务意识，进一步提高员工的服务水平；
（三）抓安全，实现宾馆安全发展
严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
(四)抓创新，不断开拓新的局面
创新是宾馆生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到宾馆成长的乐趣，在目前对宾馆产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让宾馆在创新中得到不断的进步与发展。我们在“内强素质、外树形象”的同时，积极进行全员营销，立足现有市场，经常性、有计划的回访老客户，进而挖掘潜在客户，同时，积极与各大旅行社及各协议单位合作，拓展客源市场；认真做好营销力量的后续与培养工作，增强营销力量，努力加强营销部的协调职能，使各项接待工作忙而不乱。
(五)抓成本，加强精细化核算
控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年宾馆将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好宾馆各项成本控制工作。