时间：2022-05-26 08:56:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学实习生工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
疗养院坐落于风光绮丽的，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是最上档次的疗养院。
刚到这里的时候，周围的一切对我来说都是陌生的，对什么事情都觉得新鲜，都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧！每个人都对这份工作抱有很大的信心，都希望能够在这里展示自己的风采，证明自己的实力。
实习期间，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的简单程序。开始的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩，要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很疲惫但更有收获，基本上掌握了铺床的要领。接下来，客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下，推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘，撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾，撤掉用过的布草。然后，开始整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最后一步就是用吸尘器吸尘，关房门。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必须。
我在刚开始工作的时候，遇到了很多麻烦，对很多事情不了解，不知道怎样和陌生人接触，不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了，因为我发现世界很大，我很渺小，我的想法和观点是如此的幼稚，我只有静静的去观察去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得，从中体会经验和教训，不断从老服务员那里吸收精华，使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后，终于有了回报，工作一天比天顺利，能够很轻松地完成一些日常工作，已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房开始供不应求了，工作量越来越大，形形的客人不断涌现，接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力，曾经也动摇过，不过还是坚持了下来，因为我信奉苦尽甘来。
四个月的实习，经历了许多，其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬，北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上，崔先生回到房间，发现空调坏了，于是给我们打电话要求尽快维修，没有空调无法睡觉。我来到客房，仔细查看空调以后，发现空调水管已经断裂，而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家，这种问题暂时修不好，而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况，诚恳地道歉，崔先生有些不满意。后来，我当着崔先生的面跟总台通话，要求总台给客人调房，总台服务员给我的回答是没有空房，实在没办法。崔先生更加生气地对我说：“我不管你什么原因，不调房就得把空调给我修好。”
时间越久，崔先生的态度变得粗暴起来，我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法，能否让客人搬到4106预订房暂住一宿，第二天空调修好再搬回4205房间。于是我先跟总台沟通，总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生，崔先生比较满意，对我说：“服务员，谢谢你为我们操心，我们不会弄乱房间，尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很抱歉地说：“真是不好意思，给您添麻烦了，谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题，是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较，而是心平气和地向崔先生说明了难处，诚恳地表达歉意，并迅速地想到可行的办法，为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平息了下来。如果我对崔先生的不满置之不理，推卸责任，恐怕会令崔先生更加愤怒，让事情雪上加霜。不过，如果我在遇到这种棘手问题时，还能处变不惊的话，事情会办得更完美。
通过这件事情之后，我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中，能够顺利地为客人解决实际问题，比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧，能够自如的与陌生人交流，独立自主的能力得到提升。
四个月的实习，让我学到了很多课堂上学不到的知识，使我在实践中感受社会上的人情事理，积累社会经验和处事之道，了解人际关系的复杂，体验到了社会工作的艰苦性，对社会有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏实实，虚心请教，做事要讲究条理，不能急躁。我发现了要做好一项工作，必须正视好自己的工作态度，以乐观的心态面对工作的风雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是与人相处。如果不与自己的同事和领导多交流，那么有些工作就很难顺利完成，更不会有发展的机会。但只要虚心，多与同事交流，多跟领导沟通，就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处，进而取得事业上的成功。
关键词： 大学生顶岗支教 意义 问题 缓解对策
顶岗支教是指在学校的组织和和教师的指导下，依据教学大纲和教学计划，在实习学校通过顶岗任课的方式来完成教学实习任务的教学实践活动［1］。2007年教育部《关于大力推进师范生实习支教工作的意见》要求，高师院校要因地制宜地组织高年级师范生到中小学进行不少于一学期的教育实习，围绕培养高素质教师的目标，根据基础教育改革发展的要求，遵循教师教育规律，调整教师培养方案和教学计划，改革课程体系和教学内容，优化实践教学环节，全面提高师范生的综合素质和适应能力。它通常采取导师带队、师生配合、合理配置、分组派遣的方式进行［2］。2008年9月聊城大学启动了村义务教育顶岗支教工程，其主要内容是：从2008年开始聊城大学每年选派数百名师范生赴莘县、阳谷、临清等县市的一百多所中小学任教。此举旨在把教育教学的新理念、新知识、新方法送到农村教育最需要的地方去，为当地的基础教育发展注入新鲜血液，对聊城市农村义务教育的发展有着极大的推动作用，同时也为大学生综合素质的培养提供一个舞台。笔者通过对聊城大学顶岗支教活动的调查，阐述了顶岗支教的意义，分析了顶岗支教中存在的问题并提出了相应的建设性意见。
一、大学生顶岗支教的意义
（一）有利于缓解落后农村地区缺乏教师的问题。
我国贫困农村地区中小学师资匮乏而且教师质量普遍不高。开展顶岗支教活动，师范高校通过与师范生实习地的各县教育局沟通，将高校的实习生安排到缺乏教师的中小学进行顶岗实习支教，有效解决了贫困农村地区缺乏教师的问题。与此同时，实习生也带去了新的理念、新的知识、新的技能，为支教学校注入了积极元素，有利于提高实习支教学校教师的业务素质和教学水平［3］。
（二）有利于提高师范生的教学实践能力。
师范生在高校获得了较为深厚的教育教学专业理论知识，但是实践经验不足。顶岗支教活动的开展，使高校师范生可以和当地教师一样独自担任至少一门课程的教学，将自身扎实的教育教学理论运用于实践教学，找出自身教学能力的不足。和当地教师交流教学经验，有助于师范生教学实践能力的提高。
（三）拓宽了高校社会服务功能的渠道。
高校社会服务职能是19世纪末产生于美国的大学第三职能，20世纪中叶，服务社会成为大学的普遍职能。大学除了要培养适应知识经济时代需要的各种人才外，还要运用它的知识优势服务于社会上的广大的求知者，这是在知识经济时代大学实现服务社会职能的一项主要内容［4］。高校通过“开放式”教学和远程教育服务于广大社会上的求知者，顶岗支教活动将师范生安排到缺乏教师的贫困农村地区，解决了农村地区缺乏教师的“燃眉之急”，进一步拓宽了高校服务社会的渠道。
二、大学生顶岗支教中存在的问题
（一）师范生的专业培养与社会需求不相适应。
一般的顶岗支教是从大三上学期开始的，在此之前，师范生只进行了两年的教育教学理论的学习，时间较短，许多顶岗支教的实习生对教育教学理论与实践技能的掌握还远不能胜任实际的教学工作。首先，实习生的语言文字基本功与实际教学要求有一定差距。在调查中，许多实习生表示在与当地学生沟通方面存在一定的困难，由于实习地区较为偏远，当地学生在学习中多操方言，加之一些实习生的普通话不标准，师生在交流中存在障碍。由于实习基地多为小学，对实习生的写画能力要求较高，而许多面向初高中的实习生在此之前并未接受过相关的专门训练，在实际教学过程中存在困难。其次，实习生组织课外活动的技能有待提高。受制于实习基地学校教学资源的匮乏，实习生的到来并未改变学生课外活动少且质量低下的局面。许多实习生“空有一腔热血，偏恨报国无门”，他们组织课外活动的能力在实习基地出现了“水土不服”的现象。最后，实习生的班主任工作技能不足。在调查中，我们发现实习生担任班主任的现象较为普遍，但实习生的班主任工作技能不足，导致在面临突发性事件，例如：学生在校期间患病、打架等，显得束手无策，不能及时化解矛盾，不利于班级的管理和运转。
（二）实习经费不足，影响实习支教的正常开展。
聊城大学给予每一位参与顶岗支教的学生一定的生活补贴，这些资金一部分来源于高校，另一部分由地方教育和财政部门拨付。由于高校资金吃紧，再加上参与顶岗支教的学生众多，许多支教点的教育行政部门本身就财力有限，造成一些支教点财政困难，部分地区出现拖欠实习学生生活补贴的现象，使实习学生难以安心支教，影响到实习支教工作的正常开展。
（三）实习中的指导工作较为薄弱。
聊城大学在实习生的指导工作中采取领队教师和实习指导老师相结合的制度。即领队教师全权负责指导学生的学习、教学、生活等各方面的工作，实习指导教师负责指导和评价学生的教学工作，同时各个院系还派遣专业教师指导学生的实习工作。但聊城大学每学期派出的实习生一般在四五百人左右，这些实习生要分赴聊城的四个县市展开为期半年的实习工作。实际分配到每个实习点的实习生只有几名，实习生所在的实习点比较偏僻且相隔较远加之高校教师资源有限，指导教师没有足够的时间和精力去解决学生在实习中暴露出的知识和技能方面的缺陷。因此，从总体上看对学生进行实习中的指导工作还需要加强。
（四）顶岗支教的评价模式不完善。
在顶岗支教过程中，培养创新型教师的一个关键环节就是岗后评价。所谓岗后评价就是在顶岗支教结束后对顶岗支教培养创新型教师的效果进行价值判断。聊城大学在对实习生顶岗支教后的评价上采取的模式为：实习成绩=实习指导教师的评价+实习基地的评价+领队教师的评价。这样的评价模式有利于综合各方面的意见，但是主观性太强。有些实习生借助顶岗支教大搞“形象工程”，大作表面文章，一些实习点的学校和学生“被素质化”、“被优秀化”。这些都严重影响到实习基地学校的日常教学工作和学生学习的正常进行，对实习生本人和实习基地都不利。
三、缓解大学生顶岗支教实习问题的对策探究
（一）做好支教生入岗前的准备工作。
实习支教生的入岗前准备工作主要包括教学工作技能和心理准备两个方面。只有具备较好的教学工作技能才能有效进行教学，不至于应付公事、误人子弟。心理方面的准备，主要是接受实习地较差的生活环境和农村的生活方式，较快使实习生进入到工作状态。学校要根据中小学教学对于教师的要求和师范生教学中存在的教学基本技能薄弱的特点，适当调整教学计划，加强师范生“三笔一话”、教学工作技能和班主任工作技能等实践技能的培养。心理方面的准备可以采取以下措施：建立新老实习生一对一沟通机制，加强新老实习生的沟通，使新老实习生了解实习基地的具体情况，并据此对自己的教学方法作出相应的调整；组织“新老实习生”经验交流会，通过交流会这个平台使新老实习生了解实习基地的具体情况，缩短他们到岗后的适应期；入岗前组织实习支教学生到实习地参观等。
（二）多方渠道筹集实习资金。
要做好顶岗支教实习活动，需要大量的经费支持，没有经费顶岗支教学生的生活就会受到影响致使支教生无法安心教学，从而影响教学质量。因此，加强经费投入是做好顶岗支教实习活动的关键，这需要地方政府、教育主管部门和师范院校共同的努力。地方政府应该从财政收入拿出部分经费作为师范生实习支教的专项拨款，支持顶岗支教实习活动；地方教育主管部门在经费使用上应做到有所侧重，确保顶岗支教实习学生的生活；师范院校在保证学校各项实习活动的基础上，在经费使用上，应向顶岗支教活动倾斜，为顶岗支教实习学生提供一定的补贴。另外，学生也要注意经费的科学使用，减少浪费、节约开支，提高经费的利用效率。
（三）顶岗支教岗上指导。
对学生在顶岗支教过程中遇到的问题进行及时的指导是实习生提升教师职业技能的关键。因此，岗上指导的重要任务是教育教学指导。针对实习生所在的实习点比较偏僻且相隔较远加之高校教师资源有限的特点，对顶岗支教实习生的岗上指导可采用实习教师、指导教师和当地老教师协调的方式进行。实习地点相近的实习生可以相互听课，并对彼此的课堂教学进行评价，相互交流经验弥补不足；指导老师要经常与实习生进行电话询问，对实习生遇到的困难进行理论上的指导；实习地点有经验的老教师应该成为实习生的主要指导者，时常听实习生的课，作出评价并提出建设性的意见，帮助实习生提高教学技能。
（四）建立合理完善的岗后评价模式。
岗后评价是对实习支教生半年教学任务的考评，是顶岗支教活动顺利进行、实习生积极进取认真完成实习教学任务的保障。合理的评价制度应该坚持公平、公正、客观的原则。因此，评价指标的制定必须坚持可以量化的标准。实习支教生的努力过程和成果反映在平时的教案和学生的成绩上，因此应该将实习生平时的教案和所教班级学生的期末成绩作为考核的主要指标。可以考虑用下列公式作为考核实习支教生的实习成绩：
（任教科目学生成绩的平均分-上学期该科目的平均分）×40%+教案成绩×20%+（实习指导教师的评价+实习基地的评价+领队教师的评价）÷340%=实习成绩。（中教案成绩满分为十分，实习指导教师的评价、习基地的评价和教师的评价满分各位十分。）
对考核成绩优秀者颁发优秀实习支教学生证书，师范院校要尝试探索优秀实习生在教师招聘、考核、留用方面优先考虑，对考核成绩差、顶岗支教持漠然置之或敷衍了事态度的学生要给予及时、合理、适度的处分。
参考文献：
［1］刘初生.教育实习概论［M］.长沙：湖南教育出版社，2001：12.
［2］梁海波.广西高师院校开展项岗支教实习的思考［J］.广西师范学院学报（哲学社会科学版），2007，（S2）：97-99.
〔关键词〕 利益相关者；大学生实习；责任
美国著名经济学家弗里曼的“利益相关者理论”认为，利益相关者是能够影响整个组织目标的实现或能够被组织实现目标的过程所影响的人。任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是个别股东的利益。[1]中国人民大学杨瑞龙教授认为，凡是能够影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是企业的利益相关者。[2]将“利益相关者”的概念引入大学生实习，意在强调大学生实习不仅仅是高校自己的事情，它与政府、用人单位（企业）和其他组织机构有着越来越复杂的关系，政府、企业和其他社会组织机构都是高校人才培养的利益相关者，它们都有参与大学生实习的社会责任。所以，高校应该与社会各界建立起合作伙伴关系，争取社会各方面对大学生实习的广泛支持。
一、 大学生实习的利益相关者分析
大学是多个利益相关者共同治理的组织机构，凡是能够为大学生实习提供各类资源的个人或群w都是大学的利益相关者。这些利益相关者要么受到大学的影响，要么有能力对大学施加影响，要么二者兼而有之。
（一） 大学是一个利益相关者组织
1998年10月25日国务院公布的《事业单位登记管理暂行条例》规定，事业单位是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。所以，中国的公立高等学校被视为事业单位，虽然它是由政府创办的，但它不是由政府独立控制的政府机构，也不是教师及其学生自己的组织，而是一个兼具知识生产、人才培养和社会服务三种功能的一个特殊的组织机构；它也不同于一般的社会政治、经济或者文化组织机构，也不以利益最大化为追求的终极目标，它是一个典型的利益相关者组织，是由多个利益相关者共同治理的一种社会服务机构。从这个意义上来说，大学应该是一个由多方利益主体共同治理的社会组织。大学在履行其三大职能时，应该考虑各方的利益诉求，而不能仅仅从自身的角度单纯追求利益的最大化。因此，大学不仅仅是自身实现利益主张的载体，而应被视为是所有相关利益的主体。大学既然是一个服务机构，就必定与其创办者政府、其服务对象学生及家长和用人单位企业等发生千丝万缕的联系，他们都是大学的利益相关者。所以，凡是为大学生实习提供各类资源和帮助的，或是从大学生实习中获得利益的主体都是大学生实习的利益相关者。
（二） 大学生实习的利益相关者分析
实习是工科大学培养工程人才的重要环节，它涉及到高校、实习企业、政府及第三方组织机构等多个利益相关者群体，单靠大学自身根本无法完成这一任务，必须由大学联合其他利益相关者共同对之进行组织和管理，在相互信任的基础上形成一种合作、互惠多赢的关系。根据以上利益相关者与大学生实习的关联程度的不同，笔者把除了实习生之外的利益相关者分为以下几个层次：
第一层次是组织和推动大学生实习的最重要的责任者――高校，他们包括负责安排学生实习的行政管理人员和教师；第二层次是影响大学生实习机会和效果的责任者――实习企业；第三个层次是为大学生实习提供政策支持和经费支持的政府和社会捐赠者；第四个层次是能够为大学生提供更多实习机会和保障的社会中介组织。
1. 企业参与大学生实习的利益分析
企业作为一个以盈利为目的的生产经营组织，其一切活动的出发点都本着以最小的成本获得最大的利益这一目标。企业参与大学生实习，除了尽其社会责任之外，必然要从中获得与之付出相匹配的利益。企业在大学生实习中获得的利益可以分为两类：一类是有形（显性）的利益，包括降低生产成本、储备优秀人才、获得政府的相关优惠政策；另一类则是潜在的或者是无形（隐形）的利益，包括获得良好的社会声誉、传播企业文化、带动企业内部创新活力、潜在客户的发展。具体来说，企业聘用大学实习生的利益有以下几点：
首先，企业通过招聘实习生以获得廉价劳动力，降低了人力成本。一般情况下，大学生实习的报酬较低，而其工作量与正式员工相差无几，企业通过招收实习生来填补所需的正式员工职位可以降低成本获得较大利润。其次，企业在实习招聘中，可以选拔和储备优秀人才为企业的进一步发展提供人力保障，而且实习生到企业实习增进了双方之间的了解，为之后的双向选择打下了基础；第三，企业可以享受政府的相关优惠政策，例如接受大学生实习的企业可以减免税收，以获取更多的利润或资金支持等。第四，企业与高校的合作可以提升企业的形象，同时也通过实习生对外宣传了自己的企业形象和文化，这种企业文化的传播也可看作是一种几乎无成本的商业广告。第五，实习生也是消费者，是企业的潜在客户，即使实习生毕业后并没有留在企业任职，他们都会对企业产生一定的感情，会关注企业的发展并向周围的朋友推荐其产品及服务等，这在无形中也扩大了企业的影响力。
2. 政府参与大学生实习的利益分析
政府作为高校的主要投资者和管理者，也是大学生实习的主要利益相关者。高等教育具有“拥挤性”（即消费上具有一定的竞争性）和“价格排他性”，因而属于准公共产品。准公共产品的性质要求教育提供中的多元责任主体和多种提供机制。与其他准公共产品不同的是，高等教育具有“强外部性”或者“外溢效应”：一方面，高等教育的价值主要为受教育者本人或家庭所获得，提升了个体的素质和人力资本；另一方面，高等教育通过提高受教育者个人的素质而提高了整个社会的文明程度，进而推动整个社会的进步。
大学生实习是高校提高教学质量必不可少的环节，现代大学追求学生能力的全面发展，理论知识与实践技能都不容忽视。作为高等教育主要投资者的政府必然要高度重视大学生的企业实习，以培养高水平的工程科技人才。具有较强实践能力的工程技术人才是我国由制造大国转变为制造强国的根本，而企业实习是实现这一目标的重要途径。所以，作为社会事务管理者的政府有必要参与大学生实习。
除此之外，政府参与大学生实习也是促进其就业的有效途径。目前，不少工科大学毕业生的实践能力不能满足企业岗位的能力需求，致使用人单位与大学生之间供求失衡。因此，需要通过企业实习来全面提高大学生的实践技能，从而缓和严峻的就业压力，也使得社会进一步和谐和稳定。
高等教育既然能为整个社会带来广泛的公共利益，那么，它便不能只成为个人或家庭的追求目标，而应作为一种社会或国家所追求的共同需要和公共利益。这种个人受益和社会受益的双重属性，使得高等教育不能完全依赖市场，社会可能决定给予津贴甚至免费分配。[3]
3. 社会中介组织参与大学生实习的利益分析
从国外服务于大学生实习的中介组织的运行状况来看，其在促进大学生实习过程中所起到的作用是不容忽视的。这类中介组织在服务于企业和实习生的过程中也获得了社会和经济效益。而在中国，目前并没有专门服务于大学生实习的社会中介组织，只是有些社会组织机构参与了大学生实习服务活动，为高校、企业之间搭建学生实习平台。它们通过与相关企业的协作，向社会实习生招聘信息、为实习生提供优质工作岗位，以及向大学生提供保险服务等方式以获取一定的经济收益，从中也赢得了较好的社会声誉。可以说，社会中介组织参与大学生实习活动能够收到多赢的效果。所以，政府应该出台相关的政策，鼓励更多的社会中介组织积极参与到大学生的实习活动之中。
但从目前大学生实习的总体情况来看，实习活动并没有得到包括高校在内的利益相关者的高度重视，大学生的实习质量令人堪忧。要改变这种现状，就必须进一步改革和完善利益相关者对大学生实习活动的理念和制度安排。从利益和责任对等的视角来看，既然这些利益相关者都能够从大学这个社会服务机构获得一定的利益，那就必然也要为此承担相应的责任，扮演其相应的社会角色。
二、 大学生实习的利益相关者的责任分析
世界高等教育的发展经历过教授治校、政府集权、董事会托管到利益相关者共同治理等不同的管理模式。其中，利益相关者共同治理模式更利于高校的发展，它也是解决当前工科大学生实习问题的有效模式。大学生实习问题，不仅需要大学自身的努力，更需要其他利益相关者包括企业 、政府和其他的社组织机构的共同参与，建立一个包括高校、政府、企业和社会组织等多元参与的运行体系。在这个多元的运行体系中，各主体扮演着不同的角色，承担相应的社会责任，共同推动工科大学生企业实习工作的顺利开展，使其实习质量得到提高。
（一） 政府在大学生实习中的责任
推行多中心治理是目前高等教育管理改革的必然趋势，在这种合作主义的多中心治理体制下，政府在解决大学生实习问题时应该更多地依赖社会与市场力量的参与，应该更多地扮演引导、协调、服务以及扶持的角色。政府在大学生实习中的责任应该是通过颁布相关的法律法规与经济支持等间接手段来实现。政府通过激励企业积极参与、特许经营、经济补贴、积极培育和发展中介服务机构等多手段推动大学生实习工作有效、顺利地开展。
一个国家无论实行何种政治体制和教育管理体制，其教育的发展都离不开政府的政策扶持和财政支持。政府作为社会公共利益的代表和教育的最大受益者，理应承担起高等教育财政的主要投资责任。“如果希望大学或任何其他的高等教育机构对社会的变革和进步做出显著贡献，则国家和整个社会不应将高等教育只看作是公共预算的负担，而更应看做是增强竞争力、促进文化发展和增强社会凝聚力的一项长期投资。”赵中建.全球经济发展的研究热点―90年代以来联合国科教文组织的报告[M].北京：教育科学出版社，1999：426.因此，政府在高校工程人才培养中应该承担一定的责任，应积极引导和规范大学生实习的制度建设。通过政府立法和政策法规的制定，要求各级政府和企业支持校企合作教育，激励企业积极主动地为大学生提供实习机会。
发达国家在推动大学生实习方面的经验值得我们借鉴。德国政府的相关部门、行业组织和地方政府为推动大学生实习，相继颁布了多个法规和条例，确定了大学生实习的原则和办法，也明确了高校、政府和企业在大学生实习方面的责任和义务。政府还成立了一个专门的委员会，统一负责大学生实习和培训的协调和监督工作，对于遵守相关规定，愿意接受大学生实习的企业给予鼓励和经费支持，否则给予经济处罚，并曝光在大学生实习中工作安排不当、教学质量不合格的学校名单，并减少或暂停政府的财政资助，其目的是促进校企合作，共同培养适合社会需求的优秀人才。此外，德国政府还为大学生实习提供财政支持。政府还与一些商业团体签订协议，要求企业为年轻人提供更多的实习机会，否则将遭到罚款。这一系列举措对大学生的实习都起到了极大的推动和促进作用。[4]英国政府也于2009年1月出台了一项“国家实习计划”，政府要求公共机构、慈善组织和经济部门要接纳大学毕业生实习，并由政府拨款1.4亿英镑用于资助35000多个大学生实习岗位，保证这些大学生能够带薪实习，以提升他们的就业能力。[5]
中国政府也出台过一些关于促进大学生实习的相关政策，但这些政策大都停留在粗线条的宏观指导上，缺少权威的、具体的、可操作性的实施办法。此外，有关高校大学生实习的法律法规也很少。鉴于此，中国政府应该在支持大学生实习方面采取如下措施：
首先，颁布、落实有关大学生实习的法律法规。目前，在法律层面上，中国颁布的《教育法》、《职业教育法》中都明确规定了各级政府、企事业单位、学校都有承担学生实习的责任和义务。有些地方政府也出台了大学生实习的法律和政策，对大学生实习的责任、权益和经费都做了相应的规定。但是，上述的法律政策在现实中的执行效果和约束力还是相当有限的，对于没有很好执行这些政策和法律的单位也没有具体的监督和处罚措施。鉴于此，政府应该制定《校企合作教育法》或《大学生实习促进法》，明确政府、高校、企业和学生在实习中的权、责、利，对积极接收实习生的企业，按照一定的标准给予相应的资金支持和税收优惠，让企业实实在在地得到实惠，从而激励企业乐于参与大学生实习。
其次，借鉴国外的经验，建议各级政府设立专项发展基金以支持大学生的实习活动。
第三，政府还应该成立协调大学生实习的专门机构，并为该机构提供办公经费，以协调企业、高校、社会相关的组织机构以及实习生之间的相关问题，并对大学生实习工作进行监督和检查。该机构的主要职能是负责考核企业接受实习生的状况；考核高校对大学生实习的组织和安排情况；协调校企合作促进大学生实习工作中出现的各种问题；监督落实政府下拨的实习经费。
第四，成立大学生实习评估委员会，专门监督和评估接收大学生的实习单位，对长期不接受大学生实习，不履行其社会责任的企业通过媒体给予公布。将是否参与和多大程度上参与大学生实习作为对国有企业负责人的一项考核要求。建议该委员会成员由专家学者、人大代表、政协委员等组成。
（二） 高校在大学生实习中的责任
高校作为工程技术人才培养的责任主体，是大学生实习工作的第一责任人，应该高度重视大学生的实习工作，明确自己的责任和义务，根据社会经济的发展与企业的人才需求，主动与相关企业联系，就学生的实习问题进行沟通与协调。
首先，应建立实习指导机构。高校应该设立专门的机构和专职人员负责全校大学生的实习事务。因为大学生实习工作事务繁多，工作量非常大，高校和企业在组织目标和文化、决策程序和处理问题的方式上都有所不同，同时，实习所涉及的学生数量大，在实习的过程中还会出现各种意想不到的问题，所以高校很有必要设立专门的机构和专职人员，使其既熟悉高校的运转模式，又深谙企业的办事方法，以协调和保持高校与企业之间良好地沟通，从中不断地弥合双方的利益诉求，保证双方各取所需，以达到共赢的目的。比如德国、加拿大的大学一般都设立专门的实习指导机构，全面负责学校的实习工作。德国大学的实习指导机构制定的《大学生实习条例》中，就详细规范了大学生实习的目的、时间安排、具体的实施过程，以及实习生的行为准则、权力和义务等。
高校实习指导机构的职能是通过开展一些活动指导学生的实习工作，例如举办实习研讨会、给学生和实习单位之间牵线搭桥；充分利用校园网络的信息平台，为用人单位和实习生提供准确、及时和全面的实习信息及相关的统计数据；为学生实习提供咨询服务，对实习准备内容、实习注意事项、实习评价考核标准等做详细介绍；对实习生进行安全教育，主动为学生办理意外伤害保险，并指派指导教师等。
高校实习指导机构还应负责在学生实习完成后，对实习结果进行综合考评。例如德国科隆应用科技大学机械学院的《实习指导条例》中就明确规定，学生实习指人员从实习的许可证明、实习报告、实习单位证明（详细涵括实习的内容、期限和成果）和实习研讨会的参与程度等四方面综合评定学生的实习成绩。学生实习的结果分合格和不合格。如果评定为不合格，学生必须重新实习；合格的实习在学生的学位证书上将有全面的体现，包括实习单位的名称、实习地点和实习经过等内容。[6]
第二，建立实习信息网。高校应该与企业联合共建大学生实习资源信息网和专门的实习资料数据库供学生查阅，为实习生提供范围更广、种类更多的实习招聘信息，为企业和学生搭建更广阔的交流平台。网站的招聘信息通常由与大学建立长期合作关系的企业，招聘对象只针对有合作关系的大学学生。例如iNet网站就是由十所美国知名大学共同创建和使用，利用各个大学的不同优势，吸引更多雇主将实习需求信息放在网上，由十所大学的学生共享。
第三，多渠道推荐实习机会。高校应该采取多种措施鼓励教师或校友为大学生推荐实习机会。一般来说，工科高校的教师与企业都有直接或间接的联系，利用与企业的科研合作关系和人脉资源，积极推荐学生到企业围绕研究项目进行实习。此外，学校应充分利用校友资源为学生实习服务。例如法国的中央理工大学建立了一套校友管理机制，开发了专门的校友网页。已毕业的校友可以在网页上其所在公司的岗位信息或传授职业经验，而在校生则可以在网上提交个人简历，寻找实习和工作的机会。[7]总之，学校通过开发校友资源，可以建立庞大的校友网络，为在校生的实习和就业开辟了一条捷径。
第四，强化带队教师在实习中的作用。校内带队教师在实习中的作用应该被重视，高校不能将实习生送入企业而撒手不管，应该派具备实践经验的专业教师进入企业作为学生实习的实习带队教师，利用其专业和了解学生的双重优势，积极配合企业导师有针对性地指导学生在实习中为企业创造一定的价值。同时，带队教师还要负责收集企业对实习生的评价信息并反馈给学生，帮助学生全面了解和认识自己在实习中的表现，同时教师还能够从整体上把握实习过程中存在的各种问题，完善大学生实习制度。
总之，高校应该增强自身的责任感，充分发挥自身的优势和最大程度地利用各种资源，以增加学生的实习机会、提高大学生实习的质量，进而增加实习生就业的可能性。
（三） 企业在大学生实习中的责任
美国学者欧利文・谢尔顿认为，企业应该承担一定的社会责任，他把“企业社会责任”与企业经营者满足产业内外各种人群需要的责任联系起来，并认为企业社会责任含有道德因素在内。企业存在的意义不仅仅是为股东谋求最大利益，还应为企业利益相关者的利益负责，承担相应的社会责任。[8]高校培养的大学生是国家的人才资源，作为人才培养重要环节的企业实习，不仅仅是高校的责任，也应是企业应尽的社会责任。现在越来越多的企业也认识到，与大学深度合作，接受大学生到企业实习，无论是对高校还是对企业来说，都是一个互惠双赢的选择。虽然企业接受大学生实习会付出一定的代价，但此举会使企业获得良好的社会声誉，能够吸引到更多优秀的实习生和员工，选拔到优秀的人才，丰富企业人力资源，提升企业竞争力。那么，企业在大学生实习中应该做哪些工作、承担哪些具体的责任呢？
首先，招聘实习生的信息。企业实习生的招聘可以通过多种渠道，例如校园宣讲会、网络和校企合作招聘等多种形式。为了节省成本提高效率，企业多以网上招聘信息为主，例如大型企业在自己的官方网站上设有专项专栏，可以提供的实习岗位；在专门的实习网站上；也可以在合作高校网站上信息等。实习信息一般应包含实习岗位名称、实习时间要求、实习地点、实习内容和实习的技能要求，以及岗位发展方向和岗位对学生能力的提升等方面的内容。
其次，指派企业导师和岗位培训。在实习生上岗前，企业应对每一位实习生指派专门的实习导师。导师的职责是分配实习任务，与实习生就工作内容不定期地进行指导与交流，帮助实习生实现从学生到实习生的角色转换，指导实习生成功完成实习计划。同时，还要积极配合学校进行实习监督和审查工作。
岗位培训是实习生参与实习的重要内容。培训一般包括以下几个方面：一是让实习生了解企业的相关规定和要求，培养实习生的职业意识、沟通能力和团队协作精神，并在此基础上对实习生的职业规划给出建议；二是具体实习项目的技术培训。在正式的实习过程中，企业要对实习生提供安全防护设备，导师要对实习生进行实践教学和实习实训的知识和技术指导，培养实习生的敬业精神和职业道德，同时，还要协调企业内部各方面的关系等。每位实习生通过企业导师的现场指导和团队合作，逐步掌握实习项目的相关知识和技术；三是大多数企业对实习生开放企业的技术信息，允许实习生使用企业内部资料，了解行业内的前沿技术，但对于有些保密资料，企业必须与实习生和高校签订保密协议，实习生必须严格遵守相关的保密协议。
第三，对实习生的考核。实习结束时，企业要对实习生进行多方面的考核，比如法国的Schlumberger公司对实习生的评估标准包括以下内容：1. 工作表F（出勤、仪容仪表、勤奋度、活跃度、个人表达能力）；2.与公司的融合度（对公司的兴趣、适应公司的能力、与实习导师的关系、与其他员工的关系、团队合作能力）；3.个人素质及工作成绩（创新能力、分析能力、综合能力、责任感、工作细致程度及工作成果质量、科研技术学习能力）；4.实习报告（写作水平、报告可行性）；5.实习过程中实习生承担的具体工作；6.实习生工作的贡献；7.实习生的优点与长处；8.实习生需要改进的地方；9. 您是否有意雇用该实习生？如果是，最适合他/ 她的岗位是什么？实习责任人最后会将实习报告（实习项目涉及企业机密时，机密内容可以隐藏）与评估结果交予实习生所在的学校。[9]目前中国多数企业对实习生的考核没有做到这么全面和详细，希望能从法国企业的做法中汲取更多的经验，进而提升中国大学生企业实习的质量和水平。
第四，适当发放实习补贴。实习生到企业实习的目的是为了提升自己的专业实践能力和体验企业文化，虽然不是以获取报酬为目的，但建议企业可以根据自己的实际情况，给予实习生一定的补贴，或是给予一定的交通和餐饮补贴；或是根据实习生的工作强度给予适当的劳动报酬。当然，如果实习的确能够使学生从中得到知识和能力的提升，即使没有报酬也是值得的。
（四） 中介组织在大学生实习中的责任
中介组织是依照一定的法律建立起来的以服务、监督为主要功能的社会组织机构。目前发达国家的大学生实习中介组织较为常见，根据其在大学生实习系统中的作用分为桥梁型和保障型中介组织。桥梁型中介组织的主要职能是将实习的需求和供给信息综合起来，为实习岗位的需求者和提供者搭建桥梁。这种桥梁搭建型中介组织又分为盈利性和非盈利性两种。盈利性中介组织的职能有二个：一是收集企业实习岗位的信息，并对这些实习信息进行分类检索，按工作类型、职位要求、学历要求、工作区域等分类筛选，帮助学生快速准确地找到自己喜欢的实习岗位；二是接受学生的电话咨询，帮助学生解决在找实习工作中的问题和困惑，帮助他们对自己的实习和就业进行定位和技能准备；并联合企业组织求职交流会，以获得实习或就业的机会。
法国的盈利性大学生实习中介组织能够为实习生提供大量的实习岗位，但免费浏览者只能看到部分信息，只有缴费的会员才能看到所有的岗位信息。由于该网站的信息量比较大，不少学校都采取了与该网站合作的方式，即由学校缴纳一定的费用给该网站，网站对该校所有学生公开岗位信息，并允许该校学生免费使用该网站的信息。此外，该网站还提供简历修饰，数据反馈等收费服务。[10]在美国，也有不少学生支付一笔不小的费用通过中介组织来获得优质实习岗位。例如华盛顿实习项目（Washington Internship Program）专门负责为大学生安排实习岗位，并收取每位实习生3400美元的费用。“梦幻大学”公司专门帮助学生在目标城市和专业领域寻找优质实习岗位、安排住宿、授予学分，收取的费用高达每位实习生9500美元。此外，由于暑期实习岗位竞争激烈，通过拍卖购买优质实习岗位成为美国中学生获取实习经验的一个新现象，实习岗位的拍卖价格通常在2000～5000美元。[11]这种桥梁搭建型中介组织（非盈利型除外）通过搭建信息交流平台，一方面可以向企业收取平台费用，另一方面可以向学生或者学校收取信息使用费。既实现了自身盈利的目的，同时也为实习生提供了搜寻实习机会的便利。
过程保障型中介组织是以保险机构为代表的、旨在帮助学生解决在实习过程中可能出现的意外、设备损坏等问题为职能的中介组织，其职能主要是帮助企业处理实习生法律范围内的相关保障和为实习生提供其他可能需要的保险。企业只需与该组织签订合作协议，即可享受其提供的一站式服务，解决实习生的社会保障、实习期间可能出现的医疗保险、以及职业病纠纷等问题。总之，保障型中介组织，既可以通过帮助企业解决实习过程中的问题收取服务费用，也可以通过向学生提供保险而收取保险费用，从中自己也获得了经济收益，从而实现了多赢的目的。
社会中介组织在大学生实习中的作用不容忽视，但目前中国专门从事服务于大学生实习活动的盈利性中介组织还较为少见，虽然也有一些组织机构，例如报社等联合相关企业在网站上有关大学生实习的信息，帮助企业招募实习生，但该组织机构不以服务大学生实习为专业。所以，政府应该出台相关政策大力鼓励该类组织有序发展，以其规模效益和海量信息，为大学生提供更多的实习岗位和机会，也为企业提供更多优秀的潜在员工。
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On the Responsibility of the “Stakeholders” in the Internship of College Students
GUO De-xia， WANG Wei， GUO De-hong
（School of Humanities and Social Science， University of Science and Technology Beijing，
Beijing 100083， China； Institute of Higher Education， Central University of Finance
and Economics， Beijing 100081， China）
关键词：师范类独立学院；教育实习；问题；对策
教育实习是师范院校着重锻炼实习生的教育实践过程，主要是实习生在带教教师的帮助下，结合自己所学的知识，运用教育教学理论，结合教学基本操作规程，开展教育实习活动。
开展教育实习活动，一方面检验了师范院校的教学质量，另一方面给了师范生一个将理论和实践相结合的机会。多年以来，我校对教育实习工作格外重视，投入了巨大的人力、物力和财力，取得了一定的成就，但免不了遇到坎坷，不断有问题需要解决。如何解决问题，从根本上提高实习质量，培养出与新课程改革相适应的中小学教师，是我们首先要考虑的问题。
一、当前河南省师范类独立学院教育实习中存在的问题
1.河南省师范类独立学院对教育实习重视不够
现在中国师范院校在教育学生过程中主要是教学教育理论，对实践工作重视不够，使教育实习失去平衡。教育实习的前提是要掌握教育基本理论和技能，还有实习生对教育实习的应对要及时到位。要有十足的把握，才可以把教育实习工作开展得顺利有序。同时，还要让实习生提前对自己的身份进行换位，由实习学生转变为教师。有些实习生心理素质较差，比较容易浮躁，影响教育实习效果。据有关专家介绍，师范院校毕业生在教育实习工作开始，往往会有很大的心理压力。大多数实习生在进入教育实习阶段会有很大的心理波动，影响自己水平的发挥。另外，有些师范院校教学比较保守，只在意统一实习，不在意单个实习，忽视了单个实习的优点以及仿真教学和教学见习。以上这种教育实习工作的开展没有把教育见习工作分开看待，并把这种错误的认识带到了教育实习过程中，很难提高教育实习质量。
2.河南省师范类独立学院教育实习管理缺乏多元化
教育实习具有广泛性、全面性等特点，如果要推广教育实习，离不开师范院校、实习学校和地方教育部门的共同努力，全社会都要重视起来。可是，在现在的教育实习过程中，理想和现实的差距还很大，主要是因为师范院校没有和实习学校及当地教育主管部门很好地衔接。实习学校应当为实习生提供良好的生活条件，帮助师范学院考核实习生在实习学校的一切表现，管理实习生在实习学校的一切工作。只有这样，才能提升教育实习工作质量。
3.河南省师范类独立学院教育实习指导教师和实习生角色定位的缺失
良好的教育实习是和指导教师的正确引导以及教育密不可分的，也离不开实习生自己的学习经验和能力。实习学生要在教师的帮助下，在实习过程中积累经验和方法，这样才能逐步提高自己的实习质量。高质量的实习离不开教师和学生在实习过程中的相互合作，师生应各负其责，学生认真学习，教师认真授课，只有这样才能顺利完成实习工作。可是现代教学过程中，部分大学教师把自己定位为学生的领导者和管理者，实习单位的教师只是单纯地认为自己就是一位指导教师，而学生认为自己就是一位来实习单位学习的学生。以上教师和学生的身份定位，肯定不利于学生实习，降低了实习生的教育实习质量。
4.河南省师范类独立学院缺乏对实习生反思能力的培养
教师的反思能力是其专业能力的重要组成部分，培养教师的反思能力是当今教育界的重要任务。可是目前研究反思型教师只局限于教师，重点也在教师，对实习生是否该具有反思能力研究不多，主要是因为部分学者认为反思型教师的研究局限于在职教师。其实，这种看法是不对的，反思主要以经验为主，灵敏的观察力和教育方法离不开反思者的经验积累。就目前来说，培养教师的反思能力不是一蹴而就的，离不开长期教学过程中的学习和思考。可以说，反思型教师的培养不能局限于在职教师的反思和钻研，要结合教师的整个教育实践，在实习生实习之前，就要重点培养实习生的反思能力。在教育实习过程中，要逐步让学生形成反思能力，反思能力对实习生以后的工作和生活都有很大的作用。
5.河南省师范类独立学院教育实习经费不足
教育实习工作是一项持久工作，很多高等师范院校都成立了相应的教育实习机构，可是大学的招生扩大，实习费用不够，教育实习基地和社会的发展不一致，实习学校往往无法参与到高等师范院校的教育实习管理中。有些院校怕教育实习工作影响正常的教学过程和学生的升学率，不接受实习院校的实习经费，导致很多实习学生没有合适的实习基地，无法和相关的实习学校建立关系。有些自己联系实习基地的实习生被接收后，由于实习学校没有和实习生来源院校有效沟通，也没有相关的实习规定，导致了实习生教育实习质量的降低。
二、提高河南省师范类独立学院教育实习质量的对策
1.改变教育观念，提高学生认识
教育实习是一个非同一般的教育程序，是教育过程中不可缺少的一部分，教育实习阶段在师范类学生眼中是和校内学习相同的一种教育过程，它包括很多教育类型，如基本技能操作、教学见习、教育方法等，这些都属于教育实习范畴内的教学方式。教育实习可以让师范学院大学生深入社会调研我国教育现状，同时还可以让师范学院大学生通过实践来检验自己所学的知识水平，总结出师范学院应如何教学，顺应现代社会教育发展需求。
2.加强教育实习管理
要想提高教育实习的效果，必须有高质量的管理方法。可是，师范学院的教育实习专业多种多样，涵盖面广，只靠学校自己管理是很难提高教育实习水平的，应该发动和教育实习有关的单位或者个人参与到教育实习管理上来。在国外，就有教育实习方法的创新，首先是英国建立了由学校教师和实习单位、教育局为主管部门的教育实习领导机构，共同指导入职前教师的教育实习工作。在这种三位一体的管理方式当中，师范学院能引导大学生的教育观念，加强实习生的实习管理，帮助实习生解决实习中遇到的问题；实习学校则帮助师范学院考核实习生在实习学校的一切表现；主管部门也就是教育局则站在最高出发点，提供最好的交流平台，协助和领导各部门为教育实习学生提供各个方面的保障，帮助各单位解决所发生的一切问题，保证教育实习工作全面有序地进行。因此，要想使教育实习工作顺利进行，必须要各个部门密切合作、共同努力。
3.加大教育实习经费投入
各级学院都要将教育实习经费和实践教育经费列入每年经费预算，保证教育实习经费充足，有效合理地运用到教育实习过程中。师范类院校要把其院校内的教育信息和资源运用到教育实习当中，还可以建立社会关系，帮助当地社会的发展，促进经济收入增加，以解决教育实习过程中遇到的经费不足问题。不仅如此，师范学院还要申请和教育实习相关单位的经费和物力帮助，来促进教育实习的顺利进行。各院校都要把建立教育实习基地作为重中之重，使教育实习工作合理有序地进行。
4.明确指导教师和实习生的角色定位
教育实习工作的顺利进行离不开师范院校的教师、实习单位的带教教师，以及实习生在教育实习中的配合，师范院校教师要转变身份，协助实习学校带教教师和实习生解决在生活和工作中遇到的问题。在教育实习过程中，带教教师是实习生的指导教师，要和蔼可亲地接受实习生来学校实习，把教育实习和教学工作放在第一位，让实习生摆正自己在教育实习工作中的位置，把实习生的多重身份发挥得淋漓尽致。
5.注重实习生反思能力的培养
在教育实习过程中，教师要培养实习生的反思能力，并让他们把这一能力融入其职业当中。带教教师培养实习生的反思能力主要有以下几点：第一，让实习生认真学习他人的经验。实习生的教学经验较少，需要借鉴一下别人的经验，从中提炼、吸取那些有创新意识的方法和方式。对自己实践及其他教师的教学实践经验进行反思，有助于实习生自我认识和反思能力的建立，从而成为反思型教师。第二，反思教学过程和教学方式。对实习生来讲，掌握教育实习内容和知识对教学是有很大帮助的，是任职的关键所在。第三，实习生应具有反思教学技术和教学方法。知识由陈述性知识和程序化知识两种组成。陈述性知识的获得是通过教师和书本，程序化知识是由实习生自己实践总结得出。所以在实习生的教育实习时期，实习生要掌握教学技术和教学方法的反思能力，促进教学质量的提升。
三、结语
教育实习是师范院校构建学校文化，提升教育水平的一项重要工作，是现代师范院校需要共同解决的课题之一。只有保证教育实习工作的质量，才可以提升师范院校的教育教学水平和办学宗旨。所以说师范院校要建立一套属于教育实习的管理制度，完善管理方法，健全教学方式，人性化管理实习生，升级改造实习基地，设立奖罚制度，吸引教育人才，逐步改善教育实习生活条件。只有这样，才能让教育实习水平和管理方式得到提升。
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学生作为一名工作人员在实习单位实习，应当享有必要的权益，但是多数实习单位未能做到这一点。首先，很多大学生为了获得更多的实践经验，在寻找实习单位的过程中并不注重报酬，甚至不要报酬以得到实习机会。一些实习单位抓住实习生的这种心理，不给劳动报酬或压低报酬，变相使用廉价劳动力。其次，很多实习生干的都是跑腿活，根本学不到东西。最后，大学生在实习单位实习基本上没有签订劳动合同，实习生权益保护失去了依据，同时在实习过程中因工受伤也得不到赔偿。
二、解决大学生毕业实习问题的对策
1．大学生对实习应持正确的态度
大学生应端正实习的态度，转变实习的观念。首先，在思想上要把实习放在一个重要的位置，了解实习的过程，在思想上为实习做好准备。其次，在校学习期间，始终要以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，认真学习各种专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，同时珍惜每年的暑期社会实践机会，在实践中锻炼自己，从而逐步提高自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。最后，在实习过程中，坚持从简单的事情做起，向有工作经验者学习，把实习当成学习经验的过程，不断提高自己处理问题的能力。
2．建设充足的实习基地
首先，实习单位作为大学生实习的主要承载者，需要认识到大学生是国家经济发展的潜在动力，认识到接收大学生实习不仅是一种义务，更是一份社会责任。实习基地的建设要按照统筹规划、互惠互利、合理设置、全面开放和资源共享的原则，尽可能争取和专业有关的企事业单位合作，使学生在实际的职业环境中顶岗实习，努力提高办学的社会效益与经济效益。同时，实习单位应针对大学生的特点，制定一套科学有效的实习管理办法，严格按照实习管理办法执行。对实习生进行培训指导，使其更快地适应公司模式。其次，实习单位应当与学生签订必要的劳动合同，制定明确的实习生工作纪律和薪酬待遇。最后，实习单位应当加强与学校的联系，共同促进实习工作的顺利进行。
3．学校给予实习一定的支持
首先，学校在学生实习前应当对学生进行相应的培训与指导，加强其对实习过程的了解，以便实习工作的顺利进行。其次，学校应委派专业教师进行实习指导，经常与实习生及实习单位沟通交流，了解实习生的工作状况，协调实习单位的工作，解答学生在实习过程中出现的问题。再次，学校应建立健全的实习评价体系，完善各项评价指标，对学生的实习表现给出评价，并设立相应的惩罚与奖励机制，激励学生积极地投入到实习工作中去。最后，学校应当提供相应的实习经费，保证大学生实习的顺利进行。
4．国家制定或完善相关的法律体系
国家应当建立健全大学生实习管理的法律法规，通过这些条例来保障大学生实习的权益。如培训权、人身权和获得基本薪酬待遇的权益。同时，在法律中明确指出将企业接纳大学生实习转变成企业必须履行的义务，如无特殊情况，企业必须接收部分实习生，并保障其基本权益。近年来，我国某些大城市相继出台了一些针对实习生的相关文件，但没有上升为法律法规，效果仍需进一步提高。国家应在《劳动法》及《合同法》中作明确的规定，将实习纳入劳动法的调整范围，解决大学生在实习期间可能遇到的问题。
5．政府应出台相应的政策，以保障实习的顺利进行
关键词：大学生；实习报酬；顶岗实习；立法建议
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）05-0006-02
由于社会劳动力成本的不断攀升，大学实习生已经成为一些单位普通岗位劳动力的重要替代资源。在商务酒楼、大型超市、物流公司、培训基地、电子生产企业等单位，我们总能看到大批如同职工一样忙碌的大学实习生的身影。诚然，实习劳动锻炼了学生的工作能力，但也引发了许多疑问：实习劳动应有工资报酬吗？实习报酬与劳动报酬有区别吗？实习报酬有支付标准吗？实习报酬有法律保障吗？这些问题不但关系到校企合作的质量，也直接影响到实习效果。在大学生实习规模化、常态化的今天，大学生实习报酬问题无疑让每一个法律工作者深思。
“实习报酬”一词在国务院《关于大力发展职业教育的决定》（2005年）中就已经出现，但目前还没有权威定义。我们认为：实习报酬是指在实习劳动创造了经济价值的基础上，实习单位根据实习协议向实习生支付的经济报酬或者其他经济利益。实习报酬形式多样，如实习工资、实习津贴、实习补贴、实习奖励、实习优惠等。其中，实习工资、实习津贴是实习报酬的最主要形式。
实习报酬的性质
对于实习报酬的性质，许多人都有错误的认识。不少实习生，甚至包括实习单位，都误解为其属于工资报酬，这也是他们将实习劳动与职工劳动混为一谈的结果。因此，在实习生主张实习报酬的过程中，对有关他们通过劳动仲裁等程序维权的新闻报道也就不难理解了。
实习报酬不同于工资报酬，它是实习单位对实习生实习劳动的肯定，应属劳务报酬范畴，除非单位与学生签订了劳动合同。而工资报酬是单位职工在完成工作任务前提下所取得的劳动报酬的重要组成部分。但需要说明的是，如果在实习期间单位与大学生签订了劳动合同或者形成了事实劳动关系，即使以实习工资名义发放，都应认定为劳动工资。也就是说，报酬发放名义不同也不影响双方的劳动关系。在司法实践中，正确理解实习报酬的法律性质是解决实习争议的关键。笔者认为，实习报酬与工资报酬存在以下的本质区别。
法律基础不同 工资报酬是用人单位按照劳动数量和质量及国家的有关规定向劳动者支付的经济报酬，是用人单位的主要劳动法律义务。工资关系反映的劳动法律关系，工资报酬的法律基础是劳动合同和劳动法规。实习报酬则以实习协议为基础，属于民事合同关系。在许多实习协议中，实习报酬不构成该合同的必要内容或主要内容。
确定报酬原则不同 工资报酬标准由劳动者与用人单位双方协商确定，但不得违反国家劳动法关于工资基准的强制性规定。实习报酬由实习生与实习单位通过协商的方式来约定，具有较大的随意性。对于实习报酬，国家没有与工资法一样的法律规定，也没有相关的强制性规定。
法律依据不同 工资报酬是劳动者与用人单位形成了劳动关系后所享受的劳动报酬。工资纠纷是劳动争议中的“重灾区”，应依据劳动法进行调整。实习报酬由实习生与实习单位签订的实习协议来规定，因实习生和实习单位没有形成劳动关系，所以不能视为劳动法意义上的“工资”。实习报酬纠纷属于一般的民事纠纷，但也涉及教育领域，应遵守民法和教育法的相关规定。
法律处理程序不同 根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，对于工资报酬纠纷的处理，当事人欲启动诉讼程序，则应当先进行劳动争议仲裁，否则法院不予受理。实习报酬纠纷排除在劳动争议之外，当事人应直接向法院提讼程序；若提起劳动仲裁程序，不但是“费了马达，又耗了电”，而且，结果必然让人既失望，又失意。
实习报酬“有与无”的争议
关于实习报酬执行情况，有的实习单位实施了“惠民待遇”，但也有相当多的实习单位明确表示“只有实习机会，没有实习报酬”。在实习报酬“有与无”上，实习生和实习单位给出的各不相同的主张。
实施实习报酬的理由 实学生都认为，实习劳动创造了经济财富，因为在经过短暂的岗位培训后，实习单位就会安排实习生承担一定的业务工作，进行实习劳动。其中，顶岗实习表现得最为突出，实习生原则上承担与单位职工一样的“工作任务”；同时，社会各界人士都认为：实习劳动降低了单位的用工成本。依据劳动法的规定，单位不必向实习生支付工资报酬，更没有为他们办理社会保险等较大的经济负担；单位不用担心劳动监察部门对违法用工行为的行政处罚等；除此之外，支付实习报酬能激发实习生的工作热情，让他们更自愿地参与单位的财富创造过程中。
实习报酬难得的原因 实习报酬难得的原因主要来自实习单位的看法：一是实习报酬尚缺乏法律依据。到目前为止，我国尚未出台规范大学生实习的法律法规，实习生、学校、实习单位三方的权利义务主要通过当事人协商确定。除非极少数实习协议约定外，实习单位没有支付实习报酬的法定义务。二是实习劳动不等同于劳动法意义上的工作行为。不实行实习报酬制度的单位都认为，实习属于培训性质的学习，是学校教育的组成部分之一。三是学生付出了实习劳动但获得了专业锻炼的机会。这也是实习单位、学校的最终目的。
对实习报酬的“有与无”，笔者认为应支付实习报酬。除了上述理由外，笔者认为还有下列法理依据：一是社会文明的体现。社会财富应由其创造者共同分享，而不是某一方或者少数人所独享。当实习劳动确能为单位创造经济财富，那么实习生就有理由与单位共同分享财富。二是实习劳动的特殊性要求。实习劳动有别于职工的劳动行为，但也绝不是“社会志愿者行动”。单位职工劳动以工资报酬为前提，志愿者行动是当事人对社会的感恩，是心甘情愿的奉献行为。这种特殊性可让学生有理由主张区别于工资报酬的实习报酬。三是民法原则和精神的体现。实习是教育实践的行为，同属于民事活动行为，实习协议等除了受教育法规的引导外，还应受《民法通则》、《合同法》等民事法律的制约。实习无报酬有违民法精神，特别是其所倡导的公平、等价有偿和诚实信用等法律原则。
实习报酬的支付规则
目前，国家无大学生实习法律制度，自然而然，实习报酬也就成为实习协议中的随意性条款。由于对实习劳动力的巧用让企业增效节支，这也正是高职院校酒店管理、市场营销、物流管理、物业管理等专业实习生成为许多企业的“抢手货”和“香馍馍”的重要原因。实习报酬的支付标准问题，也是实习待遇争议的“焦点”之一。
实习劳动可分为非顶岗实习、顶岗实习以及特殊岗位实习等。因此，实习待遇支付标准问题，笔者认为应以实习劳动创造的价值为基准，参照相同岗位待遇标准，实行“区别情形、合理对待”的原则，按下列模式进行安排。
非顶岗实习的实习报酬 非顶岗实习是实习生虽然没有与单位职工一样承担相同或相似的工作量，但根据单位的需要或安排提供了偶然性实习劳动，完成了单位某项劳动任务。根据双方各自需求和收益的不同，可以合理地在实习协议中预先约定非顶岗实习的实习报酬及其具体标准。法律专业学生在律师事务所实习时，常按这类模式进行操作。《广东省高等学校学生实习与毕业生就业见习条例》规定：“非顶岗实习的学生，学校、实习单位和学生可以在实习协议中约定给予实习补助。”
顶岗实习的实习报酬 与非顶岗实习不同，顶岗实习是指实习生接受单位的安排，承担了与单位职工一样的工作任务，并有相同的业绩要求。可以说，这需要实习生完全履行其岗位的全部职责。例如，酒店管理、市场营销、物流管理多以顶岗方式进行实习。国务院《关于大力发展职业教育的决定》规定：“实习期间，企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作，做好学生实习中的劳动保护、安全等工作，为顶岗实习的学生支付合理报酬。”《广东省高等学校学生实习与毕业生就业见习条例》规定：“学生顶岗实习期间，实习单位应当按照同岗位职工工资的一定比例向学生支付实习报酬，具体比例由地级以上市人民政府根据本地实际情况予以确定”，但配套的相关政策尚难查寻。
特殊实习岗位的待遇 目前，没有特殊实习岗位的权威解释，但可以理解为单位在此岗位要提供必要的设施设备、实习机会，还要提供专门师傅进行实习指导。换言之，特殊类实习岗位会占用单位较多的资源，实习劳动所创造的价值远低于单位花费的成本。因此，特殊类实习岗位不实行实习报酬制度，但实习单位和实习学校也不能因此向实习生收取其他的实习费用。
实习报酬是否享受以及享受情形下其发放标准和形式等，都应由实习生与实习单位通过协商的方式进行具体约定。笔者提倡学生奉献的同时，也希望实习单位不应违反道德要求，向实学生支付合理的实习报酬。
关于大学生实习报酬等立法建议
实习报酬的诸多困惑源于国家尚无明确的法律规定，国务院《关于大力发展职业教育的决定》中的实习报酬内容仅是指导性意见。目前，实习报酬尚难成为实习协议的必备条款，更难以成为实习单位的强制性义务。实习是大学重要的课程计划，是大学生毕业前必须完成的学习任务。面对每年近千万计的大学实习生，国家有关部门出台相关的大学生实习法规已经成为紧迫的立法任务。
对涉及大学生实习报酬的立法制度，笔者有以下四点建议。一是应通过立法将实习报酬条款列入《实习协议》的基本条款。只有如此，才能保障学生有谈判报酬权益的机会，也使其成为单位无法回避的协议主题。二是实习报酬应遵循“区别情形、合理对待”的原则，具体标准和形式由实习生与实习单位通过协商确定，以适应实习形式多样化的需要。三是对于顶岗实习，实习单位负有支付实习报酬的法定义务，且实习报酬不得低于实习所在地的政府标准，如当地最低生活标准等。四是对违反合理支付实习报酬义务的单位规定相应的强制措施，以便让合理的实习报酬获得有效的保障。
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一、基本概况
实习领导组到实习学校----临汾七中的2009级教育实习情况进行调研，通过听实习生讲课与实习学校领导、指导教师进行座谈及征求实习生意见等形式，了解了有关教育实习的基本情况。
1.在七中实习的2009级学生共有16人。
2.在此期间听了化材学院在高一实习几位同学的讲课，写出教学实习调查表16份。实习成绩大都是优，良。基本上如实反映了实习生的实际教学水平。
3.临汾七中的校领导对这次实习工作非常重视，由专人负责接待安排，保证了这次实习工作的顺利进行。
二、指导教师对实习生的意见和建议
1.七中指导教师普遍认为2009级实习生实习素质多数好于往届。主要表现在：虚心学习，工作认真，遵守纪律，对自己要求严格，能按照指导教师要求做好各项工作。
2.多数学生热情积极参予教学工作，认真写教案，认真备课，认真批改作业，上课时态度也很认真，知识面较广，个别实习生教学质量高，效果好，受到中学生的。实习生还积极参加所属教研室的教学活动，从中吸取老教师的教学经验、体会。
3.师大实习生普遍生活朴素，谦虚谨慎，讲课仪表端庄，能深入班级与中学生打成一片，既提高了实习生社会工作能力，又减轻了任课教师的负担。至于辅导自习、批改作业、监考等教学辅助工作，更是个个争先去做。学校领导普遍感到满意。
4.有的指导教师反映：实习时间太短，应增加实习时间，时间太短许多知识掌握不了，效果也就差了。他们建议实习最好分两段：第一阶段见习，让实习生多听多看；第二阶段实习，让学生多参与教学。这样效果自然会更好指导教师认为，应多培养“一专多能”型的教师，才能适应中学生之需要。
5.少数实习生普通话不过关，地方方言太重，有的板书不规范，字迹太了草，说明“三字一话”的训练还要认真抓紧抓好。
三、实习生自己的情况
实习生谈了前段时间的收获、体会，也提出了一些改进教育实习工作的意见、建议。
1.所在学校对实习生都很关心，指派专任教师指导他们的教学实习工作和班主任实习工作，而且要求很严格。试讲、教案等指导教师都严格把关，不达标不通过，体现了高度的责任心，同学们深受感动，从中也学到了老教师们的治学之道。
2.经过指导教师的辛勤培养，精心指导，多数同学克服了最初的胆怯心理，积极承担辅导或讲课任务，勇敢地迈出了第一步。感到很有收获，初步尝到了甜头，为今后走上工作岗位，适应未来的教学环境打下了初步基础。
3.实习生反映：在大学所学知识，包括教学方式方法等与中学实际脱节现象较普遍，教学内容不能衔接，教学方法不尽相同，因此一开始感到很吃力，对现在中学生的学习状况包括心理状态、学习方法等均不了解，增加了实习工作的难度。建议我校今后应加强对中学实际情况的研究(包括教材内容的取舍，教学方法的选用，中学生思想状态，心理状况的调查等)做到“有的放矢”，“对症下药”。这样才会取得好的效果。
关键词：体育专业；实习模式；教育教学能力
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）35-0132-03
教育实习是师范院校人才培养的重要环节，如何树立市场意识，适应社会发展和教育变革对体育教育人才的要求，是摆在高校面前的重要课题。为了不断提高教育实习的质量和效果，必须改革传统教育实习模式中与现代教育发展不相适应的地方，探索出符合人才培养规律的实践教学模式。近年来，由于接受了武汉市教育局农村体育教师“顶岗实习、脱岗培训”项目，江汉大学（以下简称“我校”）在教育实习中同时采用了多种实习模式，为了总结经验，发现问题，我们对其中顶岗实习模式进行系统的分析，以此推动体育专业的实践教学改革，不断提高体育教育专业教育实习质量，同时也为兄弟院校提供参考和借鉴。
一、顶岗实习模式的教学管理现状
我校体育教育专业自2010年开始与武汉市教育局合作，采取“顶岗实习、置换培训”的方式，将我校体育教育专业毕业生分配到武汉市农村学校进行顶岗实习，将实习学校的农村体育教师置换到学校进行脱产培训。学生顶岗实习的时间是16-18周，根据基层学校的需要，教育局将实习生分配到不同的学校，其管理方式跳出了高校单方面管理的自我封闭状态，建立了由教育行政部门、高校及实习学校共同管理的模式，市（ 区 ） 教育行政部门作为实习生的接收方参与到实习工作中，各高校与实习学校协作，分工明确、各司其职，实习效果大大提高。顶岗实习将学生分配到实习学校后，顶替原任教教师的岗位，独立承担一段时间的教学任务，其工作任务具有较大的独立性、主动性和创造性。除此之外，实习学校还会有其他专业的学生同时参与顶岗实习，有利于学校开展内容丰富、形式多样的活动，打破了原来枯燥无味、形式单调的状态，这在一定程度上促进了学生能力的培养和教育教学技能的提高，有利于形成良好的教研氛围，提高了实践教学的效率。
二、顶岗实习模式对学生能力的影响
1. 教学能力影响
教学能力是指教师在教学实践中运用教学规律、原则和方法，有针对性地向学生传授知识和技能，促进学生全面发展的能力。教学能力大体包括：掌握教材能力、对教学对象的调控和改造能力、驾驭课堂的能力、对教学影响因素的调控和改造能力、对教师自身的调控能力等。
调查中可知，通过对实习指导教师以及学生自评结果，参加顶岗实习的学生在编制教学计划、口令指挥、教学组织和讲解示范等方面都要优于集中实习的学生，其主要原因是集中实习的时间较短，实习生大多都是从事辅的教学，或者是帮助指导教师分担一些教学任务，课堂锻炼的机会少，且缺乏教学的主动性，，这种实习往往对学生能力的锻炼很肤浅。而顶岗实习的学生被单独分配到基层学校，需要顶替原任课教师的所有教学任务，他们必须面对真实的教学，要解决教学中面临的实际问题，他们必须对教学进行精心的设计，并且不断总结和反思，经过一定的时间周期，其训练效果是深刻和富有成效的。
2. 课余训练与竞赛组织管理能力影响
课余训练与竞赛包括学校运动队的日常训练、学校体育竞赛的组织编排工作、体育特长生的课余训练、体育中高考学生的训练与测试工作。随着《学生体质健康标准》以及“阳光体育运动”工作的推进，很多学校将课外体育活动、课余训练与竞赛作为特色校园文化活动来抓，这为实习生能力的锻炼和培养提供了一个非常好的环境，他们发挥自己的专业能力，为学校带来丰富多彩的活动内容和独特新颖的活动组织管理方法，能切实推动学校体育工作，促进学生身心健康发展。
调查显示，大多数指导教师认为实习生的四种能力较强，其中61.1%教师表示实习生运动竞赛管理和裁判工作能力尤为突出，这主要是因为实习生在实习期间每天要带队训练，组织校内外各种运动会的编排、裁判工作等，这种能力得到充分锻炼，但教师们也感觉到实习生在制定训练计划能力、选择训练方法与手段能力方面比较欠缺，这主要是学生训练时间比较短，实践经验不够，需要有一定时间和工作的积累才能逐步提高。
3. 人际交往能力影响
在实习生活中，实习生与学生、教师、学校领导、学生家长、社会方面等都存在广泛的人际交往。正确认识和处理好这些交往中出现的问题，是正常进行教育教学活动的重要条件。在改革开放条件下，存在广泛的合作竞争，实习生尤其要提高人际交往能力，善于进行人际交往。
调查中指导教师认为，80%以上的实习生与学生、与教师、与领导能够有效沟通，这一结果也正常反映出顶岗实习环境对学生的锻炼效果。一方面实习生受体育专业学习的影响，学生往往性格比较开朗，乐于与人交流与沟通，其次就是学科教学的环境也锻炼了学生的交往能力，如体育专业学生除了进行体育教学外，还要组织学校各种文体活动和体育竞赛，他们在活动中经常要与各学科、各部门教师进行交流，甚至还经常参加校外的交流活动，这对他们也是一种很好的锻炼机会。另外在实习学校，除了体育专业的实习生外，往往还有其他专业的实习生同时在一所学校实习，这样一来，在平时开展活动的时候大家可以相互交流，活动形式内容逐渐趋向多样化，同时在教学中还可以相互交流教学方法，相互借鉴，提高教学效率，这样在一定程度上加强了同事之间的交流。顶岗实习时间较长，实习生与学生充分交流机会较多，也增强了师生之间的感情。
4. 班主任工作能力影响
班主任工作是教育实习的重压内容，通过班主任工作，实习生可以正确了解师生交往的过程，了解学生的身心状况，积累对学生进行政治思想和道德品质教育的经验，掌握处理各种复杂班级问题的方法，指导学生学好功课，开展多种多样的班级活动，等等。
调查表明，由于实习生锻炼周期较长，基本上是一个学期，50%以上的实习生能够与学生交心谈心，大部分实习生都学会了制定班主任工作计划，并能够组织好班会等班级活动。半数以上的实习生能够做到一个月组织一次主题班会，一个学期中至少组织1次班级集体活动。
三、顶岗实习工作建议
教育实习不仅要着眼于培养一位好教师，更要着眼于未来教师的专业成长和终身发展，实现对学生的全方位培养。现阶段高校毕业学生人数逐年增加，用人单位择人标准不断提升，市场竞争激烈，大学生就业形势严峻，所以部分高校对待教育实习敷衍应付、杀鸡取卵的做法，势必会阻碍体育专业的发展。体育专业发展要与社会需求相适应，应多选择顶岗实习模式，通过长时间的锻炼，不断提高学生的教育教学能力，让学生树立良好的职业道德素养、养成吃苦耐劳、敢于挑战、不怕困难的品质，培养出适应现代社会发展需要的合格的体育教育人才。
1. 实习要注重实践性
教育实习不仅要有利于学生教育教学能力的提高，更要符合教育工作的特点和人才培养的规律，了解基层学校教学实践需要。实习要带去新的教育思想观念、先进教学手段与方法等，为基层学校教育提供帮助，使实习学校与高校形成一种互惠互利的合作关系。
2. 完善保障措施
由于顶岗实习都是分配到偏远的地方，实习生会遇到很多现实问题，比如实习生在实习学校的吃住问题、交通问题、实习学校工作条件，等等，这些对实习生开展教学活动有很大的影响。因此，教育行政主管部门应该加大对实习生的财政投入，对偏远地区增加相应的交通、生活补助，加强与实习学校领导的沟通交流，尽可能地为实习生创造良好的生活环境与教学环境，解决实习生的后顾之虑，让实习生一心做好教学工作
3. 加强实习管理
实习过程是一个很漫长的过程，各高校要加强实习中期检查工作，不能走过场。高校要随时与实习学校及领导沟通交流，了解学生的实习情况，指导学生，解决实习生的生活、教学等方面的困难，看望学生、关心学生，从心灵上给予实习生力量，动力。
4. 加强实习生之间的交流
实习生之间的交流对学生能力的提高有很大的帮助，实习期间定期开展实习生交流大会，讨论心得，讨论教学方法等，让实习生在交流和反思中得到对自己有益的信息，为后面的实习工作提供帮助，不断完善和提高自我。
5. 注重实习前期培训工作
实习生到实习学校在很大程度上都是自己独立工作，指导教师指导不力，不负责，实习生自身素质、技术技能不高，这些都会严重影响实习质量。因此，加强学生技术技能、素质的训练，提高教师的指导意识与能力，这对实习生能力的培养与提高有很大的帮助。同时，高校在平时教学中，要注意培养学生的职业意识和职业道德，使学生在实习期间能迅速地转换到教师角色中。
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关键词:酒店管理；大学生毕业实习；权益受损现状
近年来，由于国内国外经济形势变化多端,我国酒店行业面临严峻形势，并且由于社会经济的高速发展和变化性导致高校所开设酒店管理专业与酒店的供求不完全匹配，引发当今酒店管理专业大学生”就业难”与酒店企业”高层管理人才稀缺”矛盾冲突的问题。面对这种情况，酒店管理高校越来越重视酒店管理专业学生的毕业实习，大学生也更期望通过毕业实习熟悉酒店环境,提升自身综合能力、专业素养,以适应当今日益变化的人才需求。
一、我国酒店管理专业大学生毕业实习期间权益受损现状
酒店管理专业大学生毕业实习是酒店管理高校管理教学的重要内容之一，同时也是酒店人才培养的必要环节，通过毕业实习,酒店管理专业大学生在掌握本专业基础知识的基础上,理论联系实际,锻炼自己的实践能力,为适应今后从事酒店管理工作做好准备。尤其对于这类实操性较强的大学生来说，毕业实习环节更是熟悉酒店环境、学习一线操作技能、提高综合素质、迈向预期职业生涯的重要教育过程。然而，由于酒店管理专业参加毕业实习的大学生身份特殊，既是学生,又是“劳动者”，实习期间来回往返于校园、社会之间，在毕业实习中所从事的又是一线岗位，如餐饮、客房、前厅等，工作时间长、工作任务繁重，发生工伤、意外的机率较大，尽管不少高校有毕业实习管理相关规定，但多为对学生毕业实习期间的行政和教学管理，学校的权利往往大于义务，对学生在毕业实习期间发生工伤、意外时的保护并没有明确的责任承担主体。与此同时，国家和地方先后出台了不少关于工伤、保险的权益保护条例和行政法规，但几乎都没有明确大学毕业实习生的身份归属、实习报酬、实习权益等具体问题，也没有明晰学校、实习单位的责任与义务，由于不具备“劳动者”的身份，不能与实习酒店签订劳动合同，纵使与酒店员工同工同劳，毕业实习生们在权益受损的情况下，也无法得到劳动相关法律的保护，在毕业实习期间,酒店管理专业学生一旦发生工伤,并不能找到有力的法律,有力的途径,捍卫自己的权益,争取自己的民主,在毕业实习期间几乎处于未被保护状态。然而事实上，大学生在毕业实习期间也是像真正的劳动者一样在劳动，一样在付出，却没有得到真正应有的公平的权益保障。因此,分析我国酒店管理专业大学生毕业实习期间权益保障问题显得尤为重要。
二、我国酒店管理专业大学生毕业实习期间权益受损表现
面临着”毕业即失业”严峻就业形势的酒店管理专业大学生们,满怀着憧憬与期待地盼望着酒店毕业实习期的到来,希望在毕业实习期间能够将大学中所学习的、所知道的酒店专业知识,专业素养与酒店实际相结合,提高自身综合实力和核心竞争力,为以后的工作打下坚实的基础。然而由于毕业实习生身份的特殊,劳动力市场的不成熟、大学生毕业实习期间权益保障的法律、法规体系的不健全等,使得大学生遭受侵权现象屡屡发生,严重损害了酒店管理专业大学生的合法权益,也更严重挫伤了酒店管理专业大学生毕业实习的激情与热情。我国酒店管理专业大学生毕业实习期间权益受损表现如下：
1.毕业实习期间劳动报酬得不到保证，往往同工但不能同酬
由于酒店管理专业毕业实习生并不能与酒店方签订正式的劳动合同,在法律上,酒店管理专业毕业实习生的身份属性不明,因此,有的酒店借此压低酒店管理专业毕业实习生的劳动报酬,将毕业实习生视为廉价劳动力。为了顺利通过毕业实习,酒店管理专业大学生在毕业实习期间往往向酒店方妥协,接受酒店各种巧立名目的变相压榨。由于目前我国并没有专门的法律法规来保障大学生毕业实习期间的合法权益,参加毕业实习的酒店管理专业大学生与正式员工即使在同一岗位,同样工作时长,同样劳动强度,却与正式员工在薪酬待遇及福利待遇上相差甚远,严重损害了毕业实习生的合法权益。
2.毕业实习期变成“盘剥期”，超时工作,安排高强度工作,实习生心理压力大
在酒店毕业实习过程中,有的酒店为了追求利润最大化,变相压榨学生,让其超长时间工作,且拒付加班薪酬,安排高强度的工作,给毕业实习生带来沉重的实习压力。而酒店管理专业的大学生们为了顺利拿到毕业实习证,为了拿到优秀毕业实习生的荣誉称号,往往忍气吞声被迫加班,心理压力巨大。
3.劳动保障协议书无法签订，发生工伤、医疗等事故，合法权益无法保障
毕业实习期间的酒店管理专业大学生在法律上的身份属性不明，无法与酒店签订劳动保障协议。同时，部分酒店管理高校管理者尚未意识到大学生毕业实习合法权益保障的重要性，相关配套的学校管理措施和文件法规尚未健全，这些致使大学生在毕业实习期间一旦出现工伤、医疗等事故时没有相关的法律可依，大学生的合法权益无法得到保障。
三、我国酒店管理专业大学生毕业实习期间权益受损原因分析
1.酒店劳动力市场原因
受国内外经济形势影响,不少酒店为了在这严峻形势下存活下来,采取裁员措施来应对这一挑战,甚至有的酒店未能经受住这一考验,纷纷倒闭,劳动需求由此减少。而近些年来,酒店管理专业在各高校也不断开设,使得酒店管理专业毕业生数量急剧增加，就业压力逐渐增大。而由此便带来的酒店劳动力市场出现供过于求的态势，这就成为酒店对大学生吹毛求疵的客观原因。
2.企业原因
有的酒店为了追求成本最低化，实现利润最大化,他们仅仅把毕业实学生作为廉价劳动力，提供高强度的工作,变向加班,并且不提供安全的工作环境，有的甚至故意以种种理由克扣毕业实习生工资或者抵押金，想尽一切办法利用毕业实习生为企业创利创惠。
3.酒店管理高校原因
虽然我国各高校基本上都按照国家相关规定出台了各自的《实习管理条例》及《实施细则》，但不少高校的制度规定中学校的权力往往大于学校责任和义务的承担。据调查统计，目前像笔者所在高校有专门的《毕业实习管理条例》和相关《细则》的并不多，而有些高校即使有相关政策措施，但学校给学生的约束和义务往往大于其权力，笔者所在高校的相关政策和制度也是经过多年的实践和积累才逐步完善的，但更多的高校却欠缺这一点。
4.当前法律、法规体系原因
目前，我国并没有专门的法律法规来保障大学生毕业实习期间的合法权益，大学生的毕业实习问题属于法律管理的“真空地带”。尽管国家和地方先后出台了不少关于工伤、保险的权益保护条例和行政法规，但相关的法律法规对于大学生毕业实习期间的劳动者身份没有得到明确界定，也没有明确地表示在大学生毕业实习期间学校与酒店应对其承担的责任与义务,使得大学生毕业实习期间的合法权益的维护存在一定困难。《教育法》和《高等教育法》中对学生的权利也只有原则性的规定，缺乏具体的解释和实施办法，劳动法的相关法系及其实施办法中对大学毕业实习生的劳动者身份多是模糊或者回避，酒店管理高校对毕业实习生的管理细则中也更多的是学生应履行的义务和学校行使的权力,企业对毕业实习生的管理细则中也更多的是权力大于义务。这使得酒店管理专业的大学生在毕业实习期间的权益得不到法律上有力的保障。
5.学生自身原因
面对僧多粥少就业形势，毫无工作经验的大学生的心理是复杂而多变的，涉世不深的大学生深感焦虑。酒店管理专业是一门实操性比较强的专业,学生的毕业实习更具有针对性和专业性,酒店管理专业的大学生表现得更为焦虑和急躁。有的学生为了有更高的毕业实习补助，盲目寻找毕业实习单位、轻信中介机构，而结果却往往是得不偿失。加之大学生缺乏自我维权意识和自我保护能力。由于没有相关法律法规保障，毕业实习期间酒店管理专业大学生与酒店的相比处于劣势地位，一部分毕业实学生在受到侵害后，碍于学位担忧,碍于金钱不足,不愿通过合法途径维护自己的合法权益，有的甚至根本就没有意识到自己的合法权益受到了侵害。
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1研究方法与样本情况
1.1深度访谈和扎根理论本研究采用深度访谈法获取被试的价值观念和情感感受，可得到比问卷调查法更深入的结果。访谈过程如下：首先，确定被试并设计访谈提纲。被试依方便取样原则取自西北大学图书馆学本科实习生，并依自愿原则签署“访谈知情同意书”。研究者自编访谈提纲，提纲分3个部分、15个问题，涉及被试的个人实习情况、实习单位或行业情况和被试的看法；其次，实施访谈。研究者与20名被试面对面访谈，以录音方式记录，并做适量笔录；最后，整理访谈记录。访谈后立即生成访谈笔录，删除无意义与无关语句，进行语意分析和过程分析，并做即时调整，记录访谈细节。扎根理论是从详实资料中建构理论的思考途径与探索方式，它以经验资料为基础，通过科学的逻辑、归纳、演绎、对比、分析、螺旋式循环的逐渐提升概念及其关系的抽象层次，并最终发展理论[6]。本研究的扎根分析具体操作步骤如下：首先对访谈资料进行开放、主轴和选择性译码———将所搜集或转译的文字资料加以分解、指认现象、将现象概念化，再以适当方式将概念重新抽象、提升和综合为范畴；其次，根据理论饱和原则确定抽样是否停止———当范畴出现不断地重合时则停止抽样，形成研究结论；最后，根据结论提出建议———研究结束。
1.2样本情况研究样本分为两部分。第一部分来自西北大学2009-2011级图书馆学本科生，共20名。被试的实习方式为代职实习，要求学生在实习单位顶岗实习和独立工作。代职实习的核心理念是“学参研”相结合。“学”即在实习单位学习相关岗位的规则制度、业务流程及行为规范“；参”即承担起实习岗位的角色要求，独立完成相关的工作任务；“研”即运用所学的图书馆学知识，针对发现的问题，提出解决思路或对策。实习流程分为实习意向沟通、实习生与基地双向选择、实习动员、进基地实习、实习指导与督导、实习中期检查、考核与评估、总结与分享等8个环节。第二部分样本为一所省级公共图书馆和两所高校图书馆里的作为实习指导教师的馆员，共66名。三个实习基地均与西北大学图书馆学系签有实习培养协议。实习基地为实习生提供采访编目、参考咨询、借阅、阅读推广和数字资源管理等五方面的实习内容。调查内容涉及图书馆指导教师的性别、工龄、工作岗位和指导实习频率等见表1。
2实习生视角分析
本研究中“扎根理论”编码的归类一致数为283，所有被试的编码总数为6327，编码信度公式如下。其中，n为被试个数；CA为归类一致性指数；M为所有被试编码归类一致数；N1、N2...Nn为每个被试的编码总数。由此可得本研究编码信度系数R=0.9471；R>0.9，编码有很高的可信度。编码得到的问题、效益主题及子主题响应分布见表2。图书馆学实践教学中产生问题的总频数略高于产生效益的总频数。问题主题的范畴构建及典型备忘见表3。
2.1实习指导问题部分被试表示实习指导教师素质不高。首先，实习单位将图书馆的部分外聘人员作为专业实习指导教师，但外聘人员未接受过专业教育，仅凭经验知识指导实习，该做法显然不妥。其次，馆员与读者发生冲突等行为也给实习生带来负面影响。目前实习工作以图书上架、整架等体力劳动为主，以撰写报告、活动策划等脑力劳动为辅。在图书馆业务中基础性工作占较大部分，长期从事体力劳动会使馆员丧失工作积极性。在实习中仅接触基础性工作也会使实习生的职业定位出现偏差。在实习指导方式上，指导教师仅随机地给实习生布置工作，缺乏统一规划，也没有完备的教材。被试表示，因某个部门或某个任务缺人手就将实习生临时调配，这种做法不能使所有实习生得到同等的学习机会。
2.2实习生人际关系问题实习生在实习单位主要处理两大人际关系：一是与实习指导教师的人际关系，二是与读者的人际关系。被试均表示能跟指导教师愉快相处，但被试对指导教师的评价存在两个极端：一个是指导教师不仅教授知识，且具有较高的人格魅力。他们以奉献读者的服务精神感染实习生，给其带来积极影响；另一个是指导教师不断被读者投诉，将自身工作任务完全交给实习生。实习生与指导教师虽不存在人际关系紧张的问题，但偶尔会感到不满和委屈，彼此之间未建立起良性人际关系。对大多数实习生来说，实习是经过专业学习后首次接触读者。一些实习生表示读者对服务表示尊敬和感谢，会给他们带来成就感和满足感；也有实习生表示，在向读者提供服务时不被读者理解。一般来说，实习生会因图书馆的规章制度、读者无理的态度等因素较容易与读者发生冲突。
2.3实习工作环境问题本研究的被试要在8-10周内完成公共馆和高校馆的实习，并以5天为周期在不同岗位间轮换。被试表示在进入新部门后，与新工作和新的指导教师会有1-2天的磨合期。岗位轮换使实习生无法充分学习，疲于适应。此外，实习时间安排存在前紧后松的问题。实习后期，实习生会出现迟到早退，甚至缺勤等懈怠情况。交通、用餐和休息等配套设施问题也是困扰实习生的因素。由于实习单位和学校距离较远，实习生午间只能在实习单位或周边休息及用餐。实习单位没有为实习生提供工作间隙的娱乐休息设施。安全问题是校方和实习单位强调的重要问题之一。由于实习生普遍缺乏社会经验，判别危险的能力较低，在接触各类人群时可能面临威胁其人身财产安全的因素。
2.4实习评估问题由于缺乏前期教学任务规划，导致实习成果无法评估。实习生在实习后撰写实习报告，并将实习鉴定上交院系获取学分的做法是目前主要的评估方法。但大多数实习生将实习报告撰写成心得体会或实习过程的记录；实习鉴定也不能达到鉴定实习成果的目的，仅作为学生在图书馆工作的证明。效益主题的范畴构建及典型备忘见表4。
2.5知识、能力增长效益被试普遍认为自己的知识、能力通过实习得到增长。文献分类、编目、检索等实践课程是实习中印证知识最多的课程。实习结束后，部分被试对实习中的现实问题进行充分思考，形成针对性较强的本科毕业论文。此外，被试提到有所增长的能力还包括公文写作、策划、组织、人际交往等。
2.6工作成就感增长效益获得工作成就感是实习主要效益之一，所有被试都表示能在实习期获得工作成就感。工作成就感来自于基础性工作，部分实习生由于对图书或图书馆事业的热爱，从简单的图书加工中也能获得成就感。工作成就感也来自于向读者提供帮助。实习生经过图书馆职业精神熏陶，普遍具有服务读者的自觉性。此外实习生的工作成就感还来自于完成较高难度的工作目标等。
2.7确认就业意愿效益13名被试表示有在图书馆就业的意愿，但实习前后就业意愿并未增强；7名被试表示在图书馆就业的意愿下降。图书馆实习的重要作用之一就是让实习生真实了解图书馆员的职业生存状态，帮助实习生确认就业意愿。
2.8职业忠诚、职业素养提升效益被试在回答“您认为怎样的个人品质、性格和能力对做好图书馆员的工作来讲是重要的，与其他工作有什么不同？”问题时，表达出较高的职业忠诚度和职业素养。13名被试表示馆员最重要的个人品质是服务精神。实习生认为馆员职业需要耐心和细心，同时要甘于在平凡的岗位上奉献自己。
3图书馆指导教师视角分析
3.1实习生表现笔者在调查问卷中设计了5道“五点量表题”，分别从5个维度集中调查图书馆指导教师对实习生总体表现的看法，统计分析见表5。图书馆指导教师最满意和最不满意的项目分别为“对实习生表现非常满意”、“实习生具备表4效益主题构建范畴及典型备忘很好的时间态度”。由表5统计数据可知，指导教师最认可实习生通过实习令能力有所提高(平均数=4.03)；其次为“实习生喜欢实习工作”和“对实习生表现满意”(平均数=3.89)；然后是“实习生能胜任工作”(平均数=3.81)；最末为“实习生有很好的实践态度”(平均数=3.53)。
3.2实习问题
3.2.1指导教师自身问题首先，图书馆指导教师人才匮乏，63.64%的指导教师承认存在人手不足的问题。37.88%的指导教师承认愿意承担该项工作的馆员不多；62.12%则认为馆员工作时间与实习指导时间存在冲突。其次，实习指导过程存在问题。45.45%的被调查者表示实习生自学较多，实习指导较少；50%的被调查者表示实习指导以学生观摩为主，动手实践较少；63.34%的被调查者表示实习中所能使用的专业设备较少；40.91%的被调查者承认自己并不亲自给实习生填写实习鉴定。
3.2.2实习生存在问题调查发现，实习生存在的问题包括图1所示的6种。其中，有56.06%的被调查者表示实习生从不主动与馆员交流。此外，实习生还不同程度地存在不理解馆员的工作指导、拒绝完成馆员交代的工作任务、迟到早退、遗忘所学知识和不尊重馆员等问题。
3.3实习效益笔者总结归纳出7种实习生接触到的工作内容和7种实习生通过实习增长的知能。调查中，要求指导教师选择适合作为图书馆实习的工作内容以及能让实习生通过实习增长的知能。图书馆指导教师认为最适合的实习工作是以“图书分类编目”“图书上架倒架”“期刊整理”为代表的采编部门业务，而“撰写舆情报告”“策划、推广活动”等参考咨询和阅读推广业务则不受重视。由此可得传统业务和体力劳动仍是实习生工作的重点。由于实习内容安排上的不平衡性，实习生的知能增长指标呈现出不平衡状态。实务工作能力是指导教师认为实习生增长最多的知能，占83.33%。此外，实习生人际交往能力、团队合作能力和问题分析、处理能力也增长较多。而危机处理能力、创新思考能力和克制情绪的能力则增长较少。由此可见，实习工作多为机械性质，少见突发状况和创新思考问题。除增长知能外，实习生还能从实习中获得其他效益。首先86.36%的被调查者认为实习生通过实习了解了工作内涵；74.24%的被调查者认为实习生可通过实习确认就业意愿；66.67%的被调查者认为实习生建立了专业认同。仅有40.91%的被调查者认为实习生拓展了专业人脉，原因在于实习生不主动与指导教师联系。有数据显示，仅有24.24%的指导教师表示实习生在实习后仍与自己有联系。
4对策
4.1重新规划实践教学针对实习工作内容多为基础性工作、体力劳动的问题，图书馆需重新规划实践教学内容。实习生的工作若以专业工作为主，不仅能印证专业知识、加深体会，还可提升专业认同感，确立职业发展目标。此外，图书馆还需增加实时间，合理规划各实习内容的时间比，并对实习生的工作进行始终如一的监督。最后，完善实习评估的维度，提高评估质量。学院可尝试从导教师和读者处获取实习评鉴，从实习日志、实习报告、自评、指导教师评语等多方面考量实习成果。
4.2增强师资力量配给首先，学校应为实习生配备具有图书馆学专业相关背景或有丰富图书馆工作经验的馆员作为指导教师。其次，实践教学虽没有完备的教材，但可将往届实习生在实习中遇到的问题进行总结，自编实习教材。这种做法不但能使信息公开化、透明化，也可传承实践教学经验。再次，引入采编等各类型工作模拟系统，丰富实习软硬件设备。最后，尽量为实习生提供学习、交流、休息空间。
4.3增进实践教学交流分享实习生、图书馆指导教师和学校指导教师构成了整个实践教学的三方。校方委托图书馆指导教师对实习生教授知识、技能、经验，但学校指导教师与图书馆指导教师应相互沟通，共同监督实习生的学习。实践教学三方可以利用社交网络平台建立起实践教学交流平台，学生可在该平台提出自身实习中的要求和建议；指导教师根据情况采纳学生的意见，并在平台上公布实习规划、实习目标等。其他沟通渠道，如电子信箱、建议簿也可运用到实习反馈中。总之，实践教学交流重在实习过程中的交流，而非实习结束后的总结。
高校学生外出实习，已经成为教学改革的重要组成部分，以及毕业生找工作的必经阶段。在劳动力紧缺的行业，事实上很多企业与实习生愿意达成一种“准雇佣”关系，一些公司为吸引优秀实习生，提供了较丰富的报酬，甚至在奖励性收入方面能与正式职工的差不多。然而，社会上还是存在很多实习生被压榨的现象，他们被作为廉价劳动力对待，这需要高校切实维护实习生的权益。
很大一部分实习生在实习时的目标就是毕业后能转正，他们时刻处在被淘汰的危机意识下，甚至有的人干的活、担的责与在职员工区别不太大，工资却有天壤之别，在发生工作失误时，还容易因“实习生”的身份招致另眼看待。一些企业把实习生当成了牟利工具，高压式的实习模式已经成为实习生转正的必经渠道，变成行业的常态，却远称不上健康或公平，如此现象并非个例。对于一些高校来说，人才培养中提出了校企合作等改革措施，但是这些改革措施在推行时或多或少都有“走调”，影响教育教学质量，很多学生为求职而草草实习，甚至耽误学业，一些高校则在学生实习环节成了“甩手掌柜”。在专业分工越来越细，用人单位更心仪实践能力强的高校毕业生的就业环境下，学生在求学期间实习，加强认知实践，积累实践经验十分重要，而如何为实习生保驾护航，维护好他们的合法权益，应该成为高校实习管理工作的重点。
首先，高校应精心规划学生的实习。高校在进行校企合作、组织学生进行实习时，可以由各二级院系的教学指导委员会根据专业的办学定位、人才培养要求等，设计实习的一整套程序和方法，将其纳入专业的人才培养体系，保障有制度可循，而不能由专任教师个人带队，或任由学生自主实习。另外，廉价劳动力现象严重影响高校教育的发展和形象建设，很大一部分原因就是学校未加甄选，急功近利，与一些劳动密集型企业合作，推荐学生去一些与专业关联不大、缺乏专业技术含量的岗位，学生得不到任何有价值的锻炼。对此，高校必须按专业培养要求，精心遴选实习实践单位，整个实习实践要有系统的方案，包括师资保障、实习内容、学生考核、实习质量评价等，绝不能随便安排实习生到某个企业。
其次，高校与用人单位良好沟通，确保实习生权益。除了给予实习生富有实效的引导，高校还需要提供实质性的权益保障。在实习的过程中，大学生接触行业一线的机会越来越多，但他们与实习单位之间的关系却很微妙，一般来说实习生与实习单位没有法律认可的劳动关系，即没有协议，这也为不少单位将实习生当作“廉价免费劳动力”提供了可乘之机。即使实习生能够获得一定薪酬，但法律地位仍不明确，游离在学校和单位的管辖之间却又未被明确归属方。对于高校来说，对学生参加实习较理想的保障方式是实习单位与高校、学生三方签订实习协议，明确三方的权利、义务，从根本上保障实习生的合法利益。当然，这需要教育行政管理部门和人力资源社会保障部门共同推动。
最后，高校应积极接收和处理来自学生的反馈。近年来新闻媒体上屡屡出现高校学生在实习过程中权利遭侵犯的报道，大部分原因是实习生在恶劣的环境中加班加点工作，只有很低的薪酬或根本没有薪酬，且岗位与所学专业关联度不高，觉得没有多少收获，不得已才向媒体爆料以维护自己的权益，这也在侧面反映出高校对自己的学生缺乏关爱，在实习生的实习过程中没有及时听取学生的反馈。对此，高校必须事先告知学生实习期间的安全保障、薪酬待遇等事项，以及向学校反馈意见和建议的途径，为实习生提供尽可能多的信息。虽然实习主要是由高校安排，但在实习管理的过程中应通过多种途径，如学生代表访谈、实时跟踪、QQ群、微博等听取学生的反馈，接收来自专业技能学习、条件保障、权益保护等方面的问题，这直接关系到实习生实习的最终效果。
总之，大学生的实习关乎个人成长和就业，实习期是大学生走向社会的桥梁，他们的实习境况理应得到校方的重视，高校应改善对学生实习的认知，精心谋划，切实保障他们的权益，为大学生提高职业技能、逐步走向社会护航。
关键词：毕业实习；心理变化；管理
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）46-0087-02
毕业实习是大学生实践教学中必不可少的一个环节，由于实习期相对较长、工作重复、单调，再加上学生对实习企业的情况了解太少，缺乏工作经验等因素，很多大学生很难适应实习阶段的学习和生活，这样无疑增加了学校、企业对实习管理的难度，导致实习效率降低。鉴于此，目前很多学校采用加强实习制度建设、强化惩处力度等措施，但最终仍很难从根本上解决实习管理难、效率低下等问题，甚至适得其反。究其原因所在，最重要的是忽视了对大学生在实习过程中的心理研究。调查显示，大学生在实习阶段都希望能拥有一个轻松、健康的心理状态，但是对于如何减压，大多数学生基本都处在无意识或茫然状态，不能很好地进行自我调节，一旦进入实习单位，相关管理者对学生实习的适应性不太了解，对其心理变化研究不够，缺少与学生的交流和心理沟通，尤其是心理辅导与干预不够。毕业实习过程中一个好的心态不但可以促进实习顺利的完成，还能使学校和实习企业形成长期稳定的合作关系，更重要的是能让学生学会平衡并摆正自己的心态，从而提高实习效率，促进学生专业技能与科研能力的熟练和提升。因此，作为实习指导老师，在辅导学生毕业实习过程中，应时刻注意观察学生在不同的实习阶段所表现出来的不同心理变化，及时有针对性地帮助学生调整好心态，促使每个实习生都能以一种热情、积极、充满活力的心理投入到毕业实习中去，进而为毕业实习划上一个圆满的句号。
一、大学生毕业实习期的心理变化特点
1.毕业实习初期的心理变化特点。在这个阶段里，学生的实习情绪极容易波动。首先，一些大学生在家里一直是处在父母的宠爱之中，没吃过苦，而在学校里所从事的主要是脑力劳动，故缺乏吃苦耐劳精神。来到企业实习后不仅要承受相关的体力劳动，还要受到企业有关制度的约束，很多实习生因一时不能适应这样的劳动强度而出现消极怠工，易导致实习状态发生偏离。其次，学生进入企业后，所扮演的角色也由学校时的学生、受教育者、受关爱的位置迅速转变为员工、成人，但不少学生依然把自己定位为“100﹪的学生”，由于没有转变自己在新环境中的角色，没有形成适应新环境的心理机制，导致产生了角色障碍，惧怕自己做不好各种事情，即使很认真地工作，还是会出错，为此，呈现出较大的心理压力。而多数企业在对实习生所表现出的错误现象常采取训斥或不耐烦的态度，忽视了实习生在角色转变中需要一定的心理调试期，最终致使实习生错误地认为自己缺乏工作能力，从而丧失了对实习的热情和信心。
2.毕业实习中期的心理变化特点。在实习中期阶段，学生心理容易产生浮躁情绪，甚至对实习产生抵触心态。一方面，实习生的心态和行为容易受到周围人的影响。由于对实习环境逐渐熟悉，和企业员工也越来越了解，如果所在部门的职员具有良好的精神面貌、乐于助人、热情服务，在他们的影响下，实习生当遇到困难时就会勇敢面对，积极解决问题；相反，若所在部门的职员纪律散漫、同事之间勾心斗角、工作态度消极，则必会严重影响实习生的心态，甚至会让他们对未来失去信心，对前途感到迷惑，无法继续坚持实习工作。另一方面，企业目标和实习目标的错位不利于学生实习积极性的促进。企业的目标是追求利润最大化，随着市场经济的发展，行业竞争越来越激烈，人员流动频繁。作为企业来说，积极与学校联系，引进实习生，其主要的目的是为了降低企业运营成本，而并没有真正把实习生作为企业储备人才来加强培养；再者，企业以赢利为目的，需要保持产品质量的稳定性，故要求保持员工（包括实习生）的岗位相对固定，不愿经常变动。而实习生则是以学习知识和技能为主要目的，为能充分接触并掌握不同岗位的实践知识，不断提升自身的技能及科研能力，则希望企业尽可能地为其定期调换实习岗位。这种企业目标和实习目标的错位，导致实习过程中企业和学生之间存在一定的利益冲突，长时间下去，实习生新鲜感一过，如果企业不采取有效的激励措施，实习生就会逐渐不满足这种简单、重复的劳动，随着对实习的期望值不断提升，而又得不到满足，其实习热情和责任心就会明显下降，对这种频繁、机械、高强度的体力劳动容易感到枯燥、乏味，从而影响实习的积极性。此时，若再遇到不顺心的事情，如挨批评、受委屈、待遇不合理等，都极容易造成个别学生实习中断或流失，严重时则会出现集体混乱，给实习单位造成损失，给学校带来不良影响。
3.毕业实习后期的心理变化特点。毕业实习面临结束，学生会因为即将从繁重的体力劳动中解脱出来，重返轻松愉悦的校园，并为很快就要毕业而感到兴奋，此时，实习生在思想上极容易麻痹大意，出现不遵守纪律等现象，甚至可能在岗位上造成重大事故。
二、针对实习生心理变化特点的有效管理措施
1.充分做好毕业实习前的动员工作。首先，由于实习前大学生对初入实习单位可能遇到的种种困难、问题及不适应等情况缺乏心理准备，而这些却都是造成实习中心理问题产生的主要因素。因此，做好学生毕业实习前的心理调节和教育工作就显得尤为重要，应把解决学生实习适应问题与他们终生社会适应能力发展相联系起来，引导学生从人生发展的深层意义上理解适应环境与超越环境的辩证关系。不论是在实习动员会上，还是在学科教育中，教师都应做好心理教育工作，让学生理解目标的实现其实就是一个不断克服困难、吃苦耐劳、一步步接近的过程，是意志磨练、能力提升的过程。让实习生明确自己不能眼高手低、好高骛远，首先应该是掌握所学专业知识的一线技能和科研应用人才，且要从最基础的岗位做起。其次，应加强企业实习情况介绍。教师在平时的教学中就应穿插着介绍相关企业的实习情况，除了宣扬企业工作的优势外，也应将实习中可能遇到的灰色现象告诉学生，并引导学生理性地判断和处理。学校还可以通过聘请业内成功人士或有代表性的实习企业的相关负责人等来校开展专题教育讲座，畅谈他们的成功之路、曾经的实习心得以及企业的规章制度、企业文化等等，让学生充分认识到实习企业实习的挑战与难度，有针对性地调整心态，做好相关心理准备。
2.强化实习基地建设，建立校企长期合作关系。有些学校每年的实习单位都有很大的变动，表面上看好像是该校的学生深受各大企业的欢迎，其实这样对学生的发展是很不利的：一方面，由于经常更换实习单位，致使学生对其一无所知，无法产生安全感，也就无法安心实习；另一方面，学校对企业了解甚少，一旦遇到问题，缺乏沟通基础，不一定能及时很好地解决，无法保证实习生在有限的实习期间获得更多的锻炼机会，学到全面的实践技能。由此可见，强化实习基地建设，建立校企长期合作关系，使企业、学校双方都比较熟悉、友好，对促进学生的实习心理稳定尤为重要。
3.制定相应的实习激励措施。毕业实习过程中，如果学生的实习被强化（取得好的成绩、得到企业或学校的赞扬），他们就会有较强的实习动机；如果学生的实习没有得到强化（没取得好成绩或没受到赞扬），将容易影响实习动机，降低实习积极性；若学生的实习得到了惩罚（如遭到企业的批评或扣薪、学校的处分），则容易产生逆反心理，消弱实习动机。所以，在毕业实习管理中要充分运用“强化论”，采取有效的激励措施，调动学生的实习积极性。学生为什么会产生各种动机行为倾向？按照现代S-R心理学的观点，主要取决于先前这种行为和刺激因素强化而建立的牢固联系。在实习管理过程中，学校和企业应尽可能采用正面的、积极的管理办法，以鼓励、表扬为主，调动学生的实习积极性，如对表现较好的实习生可以采取点名表扬、争做“实习进步之星”、“星级实习生”或设立“星级实习员工奖金”、将实习表现情况与优秀毕业生的考核有机结合等，让学生感觉到毕业实习有方向、有目标，从而起到很好的强化实习动机的作用。
4.切实加强实习心理辅导。心理学家艾利斯认为，困扰人情绪的因素并不是由诱发事件引起的，而是由对于事件的非理性认识与评价所引起。如果改变了非理性认识，调整对诱发事件的理解，困惑情绪就会降低，甚至消失。毕业实习过程中，指导老师应经常到企业去看望岗位上的实习生，与其多交流、多谈心，及时掌握实习状况，了解其心理动态，帮助他们正确及时地调整好实习情绪，充分发挥出“亲情”作用，给实习生送去学校的关心和问候，让他们感到老师时时刻刻都在自己的身边，找到心理安慰，体会到“实习着是快乐的”。其次，指导老师应围绕实习生获得专业技能及知识这一主要目标，及时做好与实习单位的沟通协调工作，切实保证学生的基本权益得到有效保障；对于个别存在心里障碍的特殊实习生或角色失败者应及时掌握其心理动态，进行心理咨询、心理辅导，帮助他们挖掘潜力，走出困惑，找到自己准确的位置，让实习生逐步学会怎样正确的为人处事。
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