时间：2022-04-17 13:23:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学市场营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
清华大学市场营销系是2004年6月将原有的企业管理系分拆成的三个单位之一。由于清华大学经济管理学院具有工商管理一级学科博士后流动站和博士学位授予权，所以市场营销系可以直接招收博士后、博士研究生、硕士研究生。同时，也是工商管理国家一级重点学科的组成单位。
2005年，由清华市场营销系发起，并与北大市场营销系联合主办了中国第一本市场营销领域的学术期刊《营销科学学报》，编辑部设在清华市场营销系，到2008年底，已经连续发行了14期，获得国内外营销学术界一致的高度评价。国内包括香港共24所主要高
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南开大学的市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
主要课程有:
管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销
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专业简介：培养具有扎实的经济学和管理学理论基础，熟悉市场营销的理论与分析方法，具有较强的营销管理决策和执行能力，具备企业管理创新研究潜质，胜任大中型企业营销管理和企业经营管理实际工作的专门人才。本专业采用“企业管理通才加营销管理专才”的培养模式，本科毕业生综合素质高，专业基础系统扎实，量化分析和营销实践能力强，有发展后劲，具备成功企业家和优秀学者的发展潜质。
主干课程：管理学、会计学原理、微观经济学、战略管理、宏观经济学、运筹学、财务管理、市场营销学、人力资源管理、金融学、经济法、组织行
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要在充分了解新疆的产业结构，技术结构和企业组织结构等对人才结构的需求情况的基础上，做好市场营销专业人才的需求预测，合理设置和调整课程结构，使培养的市场营销专业人才能满足社会需求。本文主要探讨新疆财经大学市场营销专业实践教学模式的保障措施。
【关键词】
新疆财经大学；市场营销；实践教学
1建立实线教学质量保证体系
为了实线教学质量，我们从企业营销管理的需要，市场营销专业建设需要，学生学习与就业需要，人才市场竞争需要出发，针对实线教学中过程控制乏力，考核评估方法与手段效果不理想，信息反馈不灵通等问题，提出市场营销专业实线教学模式质量保证的体系。实践教学质量保证体系包括四方面：
（1）实线教学质量决策系统。该系统是由主管实线教学校长负责的学校教学质量保证决策系统。具体来说就是建立上下协调的实线教学组织系统，通过岗位责任制明确各级组织的相互关系，各自承担的任务及责任。从决策层，管理层，执行层均有明去玩的分工和责任。
主要强化四级组织的功能：一是主管校长强有力的领导，决策功能；二是教务处及实线教学管理部门的具体管理，协调，检查功能；三是学院教学管理机构的组织，实施功能；四是教研室下达任务，检查，管理，执行功能。按照分级管理的需求，各级组织的职责，权力以及相互关系必须明晰，在整个实线教学组织系统中构成一个衔接紧密，相辅相成的整体，为提高实线教学质量提供有力的组织保障。
（2）实线教学质量运行系统。根据市场营销专业人才培养目标，确定实线教学计划，实施，检查和处理各阶段的任务，确保实线教学秩序的稳定，促进实线教学质量的提高。实线教学的内容要不断更新，保持与时代同步，增强内容的先进性，时代性，针对性和可行性，实线教学各个环节要精心设计，周密布置，保质保量。做到六个落实：计划落实。任务落实，指导教学落实，经费落实，场所落实和考核落实。抓好四个环节：实习准备工作环节，初期安排落实环节，中期工作开展环节和结束阶段成绩评定及工作总结环节。
（3）实线教学质量监控系统。没有规矩就没有方圆，质量监控体系即本着依章施教原则，围绕影响实线教学质量的诸多方面，诸多因素，建立健全各项规章制度，并严格用制度规范实线教学活动，从而保障实线教学质量的不断提高。根据实线教学体系内容，重点建设实线教学各环节的管理制度，校外实习基地，毕业论文及实验室等有关制度。要根据市场营销专业的特点制定有关的制度细则，以保证实线教学不是只有空架子，要达到实线教学提高学生实线操作水平，培养学生的创新能力。通过制订系列规章制度，约束和激励市场营销专业教师开展工作，积极组织学校教学督导组专家，以及聘请的其他人员，采用定期跟课，开座谈会，集中交流等方式，客观，公正，及时，有效和权威性地进行市场营销专业实线教学质量信息收集，处理，实施质量评估。
2加大市场营销实线教学环节的投入
实线教学对现代教学技术和手段的依赖性，决定了训练学生运用现代技术进行收集信息，获取资源，开拓视野是当今高等教育必须关注的焦点。现在，我国各类大学都在增加投入，改进教学手段，更新教学设施，以更好地培养适应经济社会需求的人才。
（1）市场营销专业校内实验室建设，市场营销是一门操作性实践性强的专业，校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果，提高实践教学质量的重要物质基础，是专业教学的重要一环。特别是校外实习很难进行时营销的模拟实验就是学生巩固和深化书本知识的一种主要途径，更是学生进入企业营销前沿阵地之前的重要“军事演习”，所以应加大在模拟实验室方面的建设投入。应尽快建设一个多功能的市场营销实验室，使市场营销专业主干课程的校内实践都能在这里进行。
（2）商品实验室的建设。市场营销专业不同于其他经济专业，因为该专业培养的学生营销的主体是消费者，而营销的客体是具体的商品。而现在的市场营销专业的学生对商品的知识十分缺乏，这种状况十分不利于他们的就业和创业。通过商品学课程中的实验，是市场营销专业的学生比较快直观把握和比较各类商品质量的特征，商品的基本功能，初步了解商品的生产工艺流程等。市场营销专业的学生不仅掌握了市场营销的基本理论和方法，而且也掌握了有关商品经营的知识，这对他们毕业后迅速地适应工作岗位有极大的益处。遗憾的是近几年，由于种种原因，新疆财经大学的商品学实验课已没有再开设，学生只能从课堂上学习有关商品学的理论知识，但对各类商品的生产工艺流程，质量签定（仪器检定和感官鉴定），使用价值等实际体验和实习过程都没有进行。在这方面，与内地同类高校的市场营销专业的学生相比，我们有很大的差距。因此，加大市场营销实践教学环境的投入，商品学实验室的建设应列入日程之中。
3加强学校实验室的建设
（1）理顺实验教学管理体制与明确职责。从学校组织结构的设计上体现实践教学的地位和重要性，尽快建立运转有序，上下贵通，效率明显，职责明确的实验教学管理体制，成立新疆财经大学实验中心，由一名副校长兼任实验中学主任，教务处处长任实验中学副主任。学校实验中心设若干基础实验室和综合实验室，基础实验室由信息中心主任兼任，专业实验室分别有各学院院长兼任。理顺工作程序，明确职责范围。
（2）健全和完善实验教学规章制度。按照大学四年实践教学不断线的原则，学校进一步健全和完善各项规章制度，学校及教研室应结合实验室管理和实践教学的实际，制定，完善实验教学管理办法，实验教学大纲，实验指导书，实验项目等教学文件，使实验教学管理纳入科学化，规范化，制度化的渠道。实验教学大纲是规范实验教学，保证教学质量的重要教学文件，要充分重视并有效组织实验教学大纲的编写工作。实验教材和实验指导书是实验教学的基本文件，也是实验教学研究设计成果的表现形式，学院及教研室应根据实验教学大纲，优选实验教材和实验指导书，或根据实验教学大纲组织教师在实践的基础上编写实验讲义。
4建立稳定的校内外实践教学基地
（1）校内实践教学基地。主要是利用校内场地如餐饮广场，文化广场，新财公园以及北南校区家属区等为校内实践教学基地，主要服务于市场营销专业专业实习等，是训练学生基本专业技能
的场地，这种基地在建设中学校保卫处，教务处，后勤处等部门要理解和支持。
（2）校外实践教学基地。主要是指校企之间的合作，走产学研相结合的路子。校外实践教学基地的建设是落实市场营销专业实践教学的非常重要的环节，保证应用型人才培养质量的必须条件之一，实践教学基地的条件直接影响实践教学质量。为此，学校要按照“服务教学，资源共享，高效运行，自主管理”的原则，通过各种途径争取社会和企业的大力主持，走产学研综合的道路，按照校企“双赢”的理念，不枸一个寻找大，中，小企业或事业单位和国企，民企作为合作伙伴，共建校外实践教学基地，发挥合作双方“严”与“学”联系的纽带作用，建立确保互利互惠，互动互进合作得到实现的利益机制。
5学院要加强对实践教学的领导
（1）加强实践教学规范化的管理与组织。在教务处对实践教学进行宏观管理下，工商管理学院院长全面负责实践教学工作，主管教学的副院长具体负责实践教学的组织实施与检查工作，市场营销教研室具体负责。学院领导班子要充分认识到实践教学的地位，作用和重要性给予足够的经费保障，完善管理与质量评价制度，采取有力措施，切实加强实践教学工作。
（2）实践教学资料的建设。工商管理学院要全面组织编写实践教学大纲（实验教学大纲）。规范学生实验，实践报告格式，注重报告的撰写。做好实践各环节的日常记录，总结工作和资料建档工作。
（3）实践教学工作的运行。设计并完善市场营销专业各环节的实践教学方案，编写操作性较强的实践指导书，作为实践教学的基本依据。要求在实践教学方案与实践指导书中就实践教学的内容，知识与技能教学进程安排进行详细说明。同时，要尽量做出明确的规定和说明实践教学环节的落实和运行工作，做到计划，大纲，指导教师，经费，场所和考核等六个落实。要抓好实践准备，初期安排落，中期检查和后期评定（含成绩考核），工作总结等四个环节的工作。
（4）实践教学改革与研究。工商管理学院要促进教师学习校内外本专业先进成果和经验，积极开展实践教学内容，方法，手段，形式等更新与改革，加强课程实践教学体系，毕业论文环节的教学改革，社会实践，实践教学基地建设，专业实习模式，以及实践教学的考核与质量控制等研究。
参考文献：
[1]菲律普・科特勒.营销管理，上海人民出版社，2003
[2]纪宝成.市场营销学教程，中国人民大学出版，1989
[3]迈克尔・波特.竞争优势，华夏出版社，2001
[4]晃钢令.市场营销学，上海财经出版社，2003
[5]卢泰宏.营销在中国，广州出版社，2001
山东大学市场营销专业2012年至2017年录取分数线：
1、2017年市场营销专业录取分数线为564分。
2、2016年市场营销专业录取分数线为558分。
3、2015年市场营销专业录取分数线为560分。
4、2014年市场营销专业录取分数线为549分。
5、2013年市场营销专业录取分数线为553分。
6、2012年市场营销专业录取分数线为545分。
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1、调查目的：
了解消费者洗衣习惯；
了解消费者对无店铺销售模式的接受程度；
了解洗衣市场情况。
2、调查方法：，全国公务员公同的天地
入户式调查：对主城3区进行入户调查，获得的样本数目如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
其他
计划数
70
65
65
合格数
64
65
68
9
入户调查的难度增加，成功率不到55%。
拦截式调查：对主城3区进行拦截调查，获得的样本数如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
计划数
40
35
35
合格数
40
35
35
拦问的成功率较低，不到30%。
座谈会调查：对消费进行小组座谈。其样本数如下：
年龄
30岁以内
30岁以上
人数
9
9
共邀约24人，实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。
二、本次调查背景资料
入户式：共合格206份
拦截会：共合格110份
座谈会：共访问18人
（一）背景资料情况
1、入户
1男女性别比例：男：女=47：53；
2年龄：主要以18-25岁为主，其次是30-40岁；
3文化程度：主要以大专为主，随学历降低人数比例也降低；
4职业：以一般职员为主；
5家庭人口数：平均为3.3人，这一数据值基本一致；
6婚姻状况：以已婚和单身为主；
7个人月收入：平均为1032元／月，这一数据值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入为1753元／月。
2、拦截
1性别：以女性为主，高达80％左右；
2年龄：主要以18毛5岁最为主，其次是30-34岁；
3家庭人口：主要以4人为主；
4个人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消费者洗衣消费现状分析
1、知名度对比分析
洁诚的知名度最高，其次是社区／周边洗衣店，再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。
其特点是：老店的知名度较高，连锁店的知名度较高，社区／周边的洗衣店虽然经常接触，但对其名称记忆不清。
2、最常洗衣的地方
最近6个月和近12个月，人们常去洗衣的饿店铺是街边，其次是洁诚，再次是社区；到其他洗衣店洗衣的次数很少。
3、在外洗衣原因
自己无法洗涤（主要是干洗）：
图方便省事；
工作太忙，没时间；
洗衣质量好。
由此可知：人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。
4、选择洗衣店考虑的因素
洗衣质量好：洗得干净，不缩水。
价格合理：一般只有几元钱，人们均能接受；
服务好：特别是社区店；
方便：就在周边
信誉好：一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象
店面整洁：比较规范、统一：
衣服能消毒等。
5、最近6个月定点洗衣情况
人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店；人们对洗衣店的忠诚较高，一般不愿意转换。
6、哪些衣物在外面洗
人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。
7、平均洗衣次数（最近3个月）（不同年龄、收入消费群有差异）
人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。
8、平均每次洗衣的数量（不同年龄、收入消费群有差异）
人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣；
人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。
洗衣以年轻人为多。
9、平均每次洗衣的花费（不同年龄、收入消费群有差异）
平均花费16．5元／次；
其中：花费主要集中在5上0元区间；
平均每件的花费为5．8元／件；
花费的价格并不高。
[市场推断］（以下为主城区人
市场洗衣年总的消费量为：（130万个家庭计算）：5241-4193万件。
市场洗衣年总的消费额为：30401-24321万元。
10．洗衣的方式
人们洗衣的方式仍然非常传统，以自助服务（自己送／取）为主；
有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。
11、家庭由谁负责洗衣
人们主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母亲，其他人则很少。
四、人们消费被满足情况
1、洗衣店铺步行距离
人们认为，洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适，其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣，图方便。
2、洗衣周期
主要认为在12-48小时以内最为合理。
平均需求为20小时。
3、对经常去的洗衣店满足情况
（1）社区店
信誉度：基本满足：
企业实力：未被满足情况较多；
洗衣质量：基本能满足需求；
店面：人们也基本满意；
服务：尚未完全满足，存在市场空缺；
价格：也未被完全满足。
（2）街边
信誉度：人们普遍持中立态度，未被满足。
企业实力：未被满足情况较多。
洗衣质量：基本上能满足需求。
店面：基本上不能满足需求，不规范、不合理。
服务：基本上能满足需要，但一些附加服务较差。
价格：基本上能满足需要。
（3）新世纪
由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三，基本上为老顾客，因此总体评分高于其他洗衣店。
（4）洁诚
信誉度：能满足大多数人的需要；
企业实力：基本上能满足消费者的需要；
洗衣质量：能满足大多数人的需要；
店面：能满足大多数人的需要；
服务：基本上能满足消费者的需要，但存在市场空缺；
价格：在很大程度上不能满足需要。
4、是否会换地方
大多数消费者不是忠实品牌消费者，他们会换地方洗衣。
5、喜欢的付款方式
人们比较喜欢采取取衣时付款的方式，以便检查洗衣质量，采取措施。其次是使用会员卡获得优惠。若采取会员卡，人们可以接受，但信任度有限。充值金额100元内可接受。
6、对送货上门的看法
（1）目前一些社区店已经开始开展送货上门的服务，以满足人们的需求。而且作为附加服务，一般不另收费。但比例较小。
（2）上门服务不满意之处：
时间不能满足需求：
对商家信誉不放心；
对价格不满意；
洗衣质量难保证。
[小结]：由此可知：
上门服务有需求；
但目前的上门服务还不能够完全满足人们的需求，存在市场空白。
五、对洗衣行业的评价
l、销售网点情况
人们家庭周边洗衣店铺数量平均为3.22家，销售点基本满足人们洗衣需要。
2、洗衣行业值得改进之处
最值得改进的地方是价格问题；
其次是洗衣效果问题和取拿不方便；
再次是服务质量问题。
3、洗衣行业应该增加的服务项目
上门收取衣物：
可以缝补、修边；
改衣物；
加强服务，提高及时性；
出售洗涤用品；
提高洗衣技术；
延长营业时间
提供保修卡；
加强广告宣传，提高知名度；
顾客有投诉之处。
4、价格需求情况
（1）大衣；平均为11．2元／件；
衬衣：平均为4．72元／件；
西服：平均为8．9元／件；
皮制品：平均为16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均为7．9元／件；
衬衣：平均为3.01元／件；
西装：平均为5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、对无店铺的看法
普遍对无店铺经营模式不了解。
认为无店铺会更方便；甚至价格更便宜（固定成本降低）。
对此多持观望态度；
若采取无店铺，消费者认为其价格应比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
发送相关信息为电话，其次为短消息。
最合理的营业时间为18：00—22：00
最担心商家信誉，其次是洗衣质量、取／送时间、服务质量、价格。
建议：
要有商业信誉；
加大宣传力度；
价格合理：
保证洗衣质量；
提高服务态度。
小结：
通过对比分析，认为：
l、人们对无店铺经营方式持较肯定态度；
2、但若接受此方式还有一定难度。
3、最大阻力在于人们对商家缺乏信任，对收／送衣物人员缺乏安全感。
4、价格可高出有店铺10％以内。
5、收取衣物时间集中在18：00-22：00
七、劣势
1、品牌美誉度未建立；
建议：通过公关、广告活动逐步建立良好的企业／品牌形象
诚信的建立——说到做到的服务承诺
安全感建立——顾客监督、质量认证、厂区开放参观、与大品牌联合担保
社会责任感塑造——赞助公益事业
实施新cl战略一新企业理念、行为规范、新视觉识别（新标志、标准字。标准色、新广告语、新店面形象、新工作服装等）
2、价格相对小店较高，且顾客认为价格与价值不相称：
建议：
提升产品用b务质量，
附加特别月务，
提供新的服务，
适当时机降价
3、网点高顾客较远，营业时间太短，顾客送／取不便利；
建议：
快速扩建网点
网点设置靠近小区
调整营业时间，保证7：00—20：00营业
4、店面形象较差：面积小且外观不整洁；
建议：
实施新的店面形象
适当建立样板店（旗舰店）
店面维护保养
5、员工服务态度较差；
建议：
建立奖惩的激励机制
建立员工行为规范制度
建立督导考评制度监控
建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
6、洗衣周期较长；
建议：
建立jit生产制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服务不灵活：受配关效率约难以提供急件服务；
建议：
建立快速洗衣的绿色通道，但中价不宜太高
提供其他增值服务：兔费缝补、修边等
逐步实施信息电子化管理
8、售扣问题未得到满意解决的负面影响：洗坏衣服、容易出错、缺乏赔偿制度保障：
建议：
积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度
建立顾客关系部，建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
9、少洗衣质量下滑。
建议：以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤／熨烫质量。
八、产品/服务项目策略
1、先期推广的服务项目
以上门收取／送还衣物为基本项目
以洗衣免费保险为突破
以洗衣质量为基础。
2、后期逐渐推广的服务项目
以健康为主题；
以提供定制服务为核心竞争力；
以准时生产（jit）为目标。
其他新型健康服务项目为新增长点。
3、产品（无店铺）定位：
更多服务，更多方便，更多附加值——让生活更轻松、让生活更享受（核心）
满足4cs营销法则。
4、品牌（洁诚）定位
健康环保洗衣专家（核心）
大品牌
诚信
领先
5、价格策略
中等价格定位为纲领，比小店和自己有店铺定价高，比高档洗衣店低；
不同一次性购卡金额会员差异化定价：购会员卡100元以下不打折，购会员卡100－200元打9．5折，购会员卡200－400元打9折，购会员卡400－800元打8折，购会员卡800元以上打7折；
不同类型顾客不同家价格：家庭顾客与集团顾客差异定价；
不同衣物的洗衣价格组合定价：大部份衣物中等价格，少量衣物高价格，少量衣物低价格；
不同洗衣消费积分奖励不同一变相降价；
不同市场建设阶段，可采取变相的差异定价：导入期折扣多一点，一次充值最低金额小一点；成长期折扣少一点，一次充值最低金额多一点。
6、支付方式：
（1）先期的会员卡推文方式并非最佳方式。从麦德龙、普而期马特的推广可以看出这点，人消费更加冲动，喜欢即兴消费。建议开始仍主要以现金交易为主。为防止消费者无零钞情况，服务人员应该自备零钞。
（2）可以推广会员卡方式，给予更多价格和服务优惠。可以通过银行、邮局进行办理，但不应该作为重点。毕竟这需要时间。
（3）可以通过网上进行支付；
（4）可以协商，与移动、联通、电信建立付款通道，直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。
（5）后勤可以采取更加多样、更加灵活的方式；
（6）对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。
九、服务通路动力策略
1、现状：
就目前洁诚的通路动力而言，还不足以支撑无店铺销售。
主要缺点在：
（1）有店铺数量较少；
（2）无店铺接受程序较慢，人们有一个接受过程。
2、建议：
（1）以有店铺模式带动无店铺，具体做法是：
继续加盟，扩大通路覆盖率，鼓励其开展上门服务，将服务费让利于业主;鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体，分别进行管理；鼓励其推销上门服务方式；
鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚，组建合作经营机构，开拓社区市场。
（2）鼓励联营
与社区服务机构联营；
与物业管理公司进行联营；
与社区超市进行联营。
（3）必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式
建设企业客户关系（crm）中心，建立、健全客户档案，随时能够查阅：知道其准确情况，能够提供准确、快捷服务响应；
设立服务中心，建设网站，消费者可以随时在网上进行定购；
建立企业呼叫中心，电话24小时接听，记录，实现30分钟内上门服务。
十、服务促销策略
促销策略主要建立在人员推广、广告、sp促销、公共关系等方面。
此外，还必须制定通销售促时策略，给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。
终端促进是洁诚无店铺销售最优、最省钱的模式，其基础是有店铺销售和营销联盟和联合，以及销售人员的素质和形象等。
l、人员推广
（1）目前的主要问题是：
人员素质差；
服务态度令人满意；
特殊情况（如洗涤质量等）未能处理好。
（2）解决的建议是：
加强人员培训，特别是服务礼仪方面的培训；
提高人员素质；
强化绩效考核：如销售额、服务态度、消费投诉的管理等。
全面建设学习型组织。
九天认为：在现代企业管理中，现代化的管理非常重要，特别是要加强无店铺上门服务人员的管理，避免重蹈覆辙。
2、广告策略
（1）无店铺销售广告的定位是：
先期以知名度广告主题为主，主要是提高无店铺销售服务的知名度；随后以方便和诚信为主题，着重诉求功能和解决人们的提忧；后期以服务项目（产品）推广为主题，着力诉求产品特性和新产品（服务）。中间可以穿插绿色环保、健康的主题。
（2）无店铺销售广告的策略是：
强调终端促进：包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设，强调dm
的作用和产品型录（产品手册）的应用；
强调销售人员和电话推广的运用。
强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。
适当运用电视广告进行宣传，其主题是提高产品门务项目）知名度
和洁诚新形象；
加强路牌广告，运用自身的媒体进行新产品u务项目）的宣传；
加强网点宣传，可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传，
来吸引年轻消费群体的眼球。
发起报纸软文宣传运动（上市前预热期为重点，以后少量专题报道，
有奖征文）
强调报纸硬广告在上市期的集中投放
3、公关策略
九天认为，目前的难点是重新树立洁诚公司的形象，这主要包括：
（1）实施新的cis形象：
设计新标志；
设计新标准字；
设计新标准色；
设计新店面形象；
新的工作服装；
特别是应该更新车辆系统（目前车辆太脏、太烂、形象极差）
（2）稳定／奖励老客户
给予优惠；
赠送礼品；
赠送附加月务；
建立老顾客会员俱乐部
开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。
（3）主题性公关活动
社会监督员聘请监督活动
其他以健康、轻品质生产为主题的大型活动
4、sp促销
上市价格优惠（按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务；时常举行感恩活动，答谢消费者。
十一、总结
综上所述，我们认为：
洁诚推出的无店铺销镶模式是一种溪费思想的革命，在市场推广时会面临一定的市场抗性；
无店铺模式代表未来的发展趋势，但要在推广仍有一定难度；
建议推广时要以连锁店铺为依托，加大广告宣传力度，提高知名度，树立信誉，才能推广好此项模式；
在推广时要充分整合现代传播工具；
在作好销售的同时，管理工作，特别是洗衣生产流程的再造（bpr）和准时生产（jtt）非常重要；
另外，洁诚还应重建消费信心，树立美誉度，而不仅仅是知名度；
加强物流配送和信息管理也不可忽视；
在定位时建议先以30岁以下的年经消费群体为主；
实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实习紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
实习时间：2012.6.20 ---- 2012.7.21
实习地点：乐昌市造厂
总结报告：
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。
自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗? 信奉在哈佛广为流传的一句话：
随着市场经济的不断深入，市场营销进入深度开发时代。故事营销以其独特的营销魅力被越来越多的营销人所运用。故事营销不仅成本低廉，而且能够收到很好的营销效果，滋生较好的传播价值。故事营销在市场营销教学实践中的应用，必将有助于帮助学生认识到故事营销的营销魅力，强化故事营销意识，在应用故事营销的过程中，彰显个人营销魅力。
一、故事营销概念及特点阐述
“故事营销”顾名思义就是以故事为载体实施营销行为的一种营销方法。具体来说，企业往往在一个产品发展较为完善的时期，在塑造品牌的过程中，巧妙地运用故事，在故事中渗透情感，从而达到传达品牌内涵、企业思想理念等目的，并且在故事中折射品牌产品的功能，以激发消费者消费需求，促使消费者产生消费冲动。故事营销最显著的特点是运用故事进行营销，它与其他营销手段在方式上存在很大的不同点。从故事营销的本质来看，打情感牌是故事营销的本质特点。它将情感渗透在故事中，并且情感渗透在品牌建设与营销实践等过程中。从某种程度上来说，故事营销就是情感营销，它符合“以人为本”的现代营销理念，故事营销使品牌融入更多的人性化内涵，使产品超越了物质属性，在满足人们使用需求的同时，实现了新的超越，带给人们情感上的满足。
二、故事营销的理论支撑
菲利普?科特勒被称为现代营销学之父，他指出人们的消费行为在不断发展，大致分为三个阶段：追求数量是第一阶段，它显著的特点是，社会产品尚没有达到丰富程度，人们在消费时，往往追求产品数量的满足，不讲究产品的质量；追求品质是第二阶段，这一阶段社会产品相对丰富，消费者已经不再满足于数量，开始从数量向产品品质追求转变，品质成为人们的更高追求；消费个性是第三阶段，在消费过程中，消费者从品质追求向追求消费个性转变，人们的消费进入情感时代，消费行为越来越感性化。消费者消费观念的转变，需要营销者基于消费者消费行为的转变积极转变营销理念。故事营销正是基于这一消费需求的产物，它能够满足人们感性消费的需求。在故事营销过程中，故事能够在不同程度上满足消费者的心理与情感需求。故事营销中，故事的戏剧性、幽默感、艺术感、传奇性等都会对消费者的心理产生冲击，同时使品牌具有更多的品牌内涵，成为撩拨消费者消费心理的一把有效的钥匙，从心理深处刺激消费者的消费欲望，进而产生消费行为，达到故事营销的预期效果。
三、故事营销在市场营销教学实践中的应用
故事营销在市场营销教学实践中应用的关键是帮助学生探究故事营销的路径，无论哪一种故事制造路径，都应该感性化，具有感染力，能够促使消费者产生消费冲动。
（1）深挖企业发展故事。一个品牌企业往往经历一个长期的发展过程，在企业发展过程中，企业发展的经历往往就是一个富有传奇的故事。这就给故事营销创造了丰富的营销资源。可以基于企业的发展过程，精心设计故事，将企业发展的历程渗透在故事营销中。这样不仅可以让消费者了解企业悠久的发展文化，而且使消费者对企业产生一种独特的情感，激发消费者的消费欲望。例如，著名品牌江诗丹顿，它具有悠久的历史，在进入中国市场时，就抓住与中国结缘的经历，一次是咸丰皇帝向其订制一只蓝色珐琅装饰的怀表，一次是故宫博物院收购两只该企业的钟，“制造”出故事，取得很好的营销效果。
（2）巧妙借助传奇故事。很多的品牌往往都具有自身的文化与艺术内涵，不少企业的品牌往往取材于文学或者艺术作品，这就使得品牌具有了传奇的经历，巧妙地借助传奇故事往往能产生较好的营销效果。例如，星巴克，这一称呼源自于美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》，作品中的大副名字就叫星巴克，该人物最大的嗜好就是喝咖啡，用他作为咖啡公司的“形象代言人”就使得星巴克具有了“故事性”。
（3）打造创始人物故事。企业的发展体现创始人的发展思想与理念，而影响企业创始人发展思想与理念的往往是创始人的经历。创始人创业过程中的故事也是“制造故事”的一个好的“支点”。例如，著名企业香奈儿品牌，它的创始人是法国的Gabrielle Channel，创始人的经历富有故事性。她早年丧母，后被送入修道院，后来认识伯爵军官进入上流社会。这段传奇的经历为该企业的故事营销提供了故事资源。
摘 要：建设大学科技园，是各国推动科技成果产业化、提高技术创新能力和国际竞争力的客观要求。我国顺应了这一科技潮流，积极推动大学科技园的建设，初见成效。但我国大学科技园在实际建设中，遇到许多问题如目标定位、科技园文化、管理模式、资本运作等方面，都需要认真研究和探索。本文通过国内外的发展情况对比，在改进大学科技园的现有模式方面做了一些思考，针对普遍性问题进行了分析，结合自身情况与当前形势，提出了新模式的框架，并阐述了新模式所需的内部条件和外部环境。
论文关键词：大学科技园 发展模式
引 言
二十一世纪是高新技术产业飞速发展的时期，知识与经济的快速融合已成为当今高新技术产业发展的重要特征之一。加强大学科技园的建设是国家在新形势下促进科技成果转化，加速科技产业发展，推进高等学校改革和发展的重要措施。兴办大学科技园，就是要充分挖掘高等学校在知识上、技术上和人才上的优势，有效地激活高校科技资源，把人才和智力优势转化为产业和经济优势，培育新的经济增长点，这对于加速我国高新技术产业发展，具有十分重要的意义。同时，建设大学科技园也是建立国家技术创新体系的重要组成部分。近十年来，中国大学科技园建设已经取得显著的成绩，尤其是在转化高校科技结果、孵化高新技术企业、培育创新创业人才等方面发挥了重要的作用。但是，从总体上看，中国大学科技园的建设目前尚处于初始阶段，还存在着一些问题，例如融资渠道不畅、管理体制不顺、产业领域雷同、成果转化率不高，文化观念上的转变等等，这些问题有待于进一步探索和解决。因此，本文认为，在今后的园区建设和发展中，不仅要根据自身特点确立和完善园区目标定位、功能设计、运行机制和产业结构，而且要突出创新，形成特色，激活高校科技资源，使中国大学科技园真正成为转化科技成果、孵化高新技术企业、培育创新创业人才的基地。
：20000多字的人文发展学院科技管理本科论文 有中英文摘要、目录、
关键词：专业建设；特色专业；市场营销
作者简介：黎建新（1966-），男，湖南华容人，长沙理工大学经济与管理学院企业管理系主任，教授；叶泽（1962-），男，湖北仙桃人，长沙理工大学副校长，教授。（湖南长沙410114）
基金项目：本文系2010年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“电力市场营销人才培养方案研究”、2008年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“市场营销案例教学创新与特色案例开发”、2008年湖南省特色专业（市场营销）建设项目的研究成果。
中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）08-0040-02
高等学校的特色专业是充分体现学校办学定位，在教育目标、师资队伍、课程体系、教学条件和培养质量等方面，具有较高的办学水平和鲜明的办学特色，获得社会认同并有较高社会声誉的专业。特色专业建设是高校在新形势下求得生存、获得持续竞争力和竞争优势的重要战略手段。特色专业建设的关键是特色的提炼和培育，本文结合长沙理工大学的特点，探讨了理工院校市场营销特色专业建设的思考和做法。
一、市场营销专业需要特色
所谓“特色”，是指“事物所表现的独特色彩、风格等”。“特色”有三层基本涵义：一是“人无我有”，即独特性；二是“人有我优”，即杰出性；三是“人优我新”，即创新性。特色专业是高校在一定办学思想指导下和长期办学实践中逐步创建的独具特色的富有个性风貌的专业。特色专业应当具有独特性、杰出性或创新性的特征。
对于市场营销专业来讲，是否应该具有特色，笔者曾经有过怀疑，认为市场营销是一个通用性很强的专业，专业人才的社会需求量大，从培养单位的角度来看没有必要突出其特色。但从近些年办学实践和毕业生的就业来看，证明当初的想法是有问题的。一是不少技术性较强的行业在招聘营销人才时，应届毕业生不受青睐；二是长沙理工大学传统就业的几个行业，如交通、电力、轻工等，对营销专业毕业生的需求有停滞倾向；三是一些非营销专业的毕业生应聘了营销岗位，从事了营销工作。这就提出了两个问题：是市场营销专业相对于其他专业而言竞争力不强，还是我们培养的毕业生的优势不明显？
事实上，随着高校扩招和大学教育的大众化趋势，各高校在专业设置和人才培养模式上的同构性、趋同性也十分明显。就市场营销专业而言，据统计，目前开设此专业的普通本科院校在500所左右，还有上千所高职院校也开设了该专业。也就是说几乎所有的大学都开设了市场营销专业。在这种情况下，市场营销专业毕业生就业市场无疑已经是买方市场。同时，由于各高校在人才培养方面的趋同化，用人单位又普遍感到难以招聘到合适的毕业生。
因此，在营销专业人才的培养上，确立特色是必要的。专业特色就是一种差异化和卓越性，就是一种竞争优势，就是一种持续竞争力。作为理工大学培养的营销专业的毕业生与“985”综合性大学相比，有何不同？与财经院校相比，又有何差异？与高职院校相比有何优势？
二、市场营销专业如何体现办学特色
市场营销专业的特色有两重含义，一是专业之间的特色，即市场营销专业相较与其他相近专业的差异；二是同一专业校际之间的特色，即市场营销专业各培养单位之间的差异，也就是办学特色。
1.专业办学特色体现在哪些方面
一个专业的办学特色主要体现在人才培养过程和培养结果上。培养过程主要涉及到专业人才培养目标、人才培养模式、人才培养方案、师资队伍素质、硬件设施、教学管理等专业建设的主要要素上，培养结果就是人才培养规格和质量。一个专业的特色可以体现在人才培养目标、培养模式、培养方案等培养过程要素中，但最终应该是体现在人才培养规格和质量上。
从市场营销专业来看，体现专业办学特色大致有两条思路，一是行业营销人才培养特色，二是职能营销人才培养特色。行业营销人才培养特色主要是从行业需求出发，采取“行业知识+营销知识”的培养思路和模式。如医药市场营销、电力市场营销、体育市场营销、零售营销等。职能营销人才培养特色主要从岗位需求特点出发，培养通用性的营销人才。如销售管理、市场研究、营销策划、网络营销。
2.专业办学特色应植根于学校的办学特色和优势
特色专业是经过长期建设形成的，是学校办学优势和办学特色的集中体现。因此，一个专业的办学特色自然离不开所在学校的办学特色、历史与传承、办学优势、办学理念和办学定位、办学条件等。目前开办市场营销专业的高校主要有三类，即财经院校、综合性院校和理工院校，可以发现，由于高校的特点不同，其人才培养特点亦有所不同。
长沙理工大学是一所有50多年办学历史的多科性理工科大学，多年来积累了交通、电力、水利、轻工行业办学的经验与资源，形成了鲜明的行业办学与人才培养特色。基于学校的特点和市场营销专业的特性，将市场营销专业的人才培养特色描述为：具有理工科知识背景的行业（电力、交通市场）营销人才培养模式。这种模式与综合性院校相比，强调的是人才培养的特殊性和应用性，与高职院校相比，突出的是毕业生的战略思维和发展持续性。
3.专业办学特色应得到社会的认可
大学的功能主要是人才培养、科学研究和社会服务。单从一个专业的角度来看，专业办学特色即是人才培养特色，这种特色只有得到社会的认可才是有价值的，这样的特色专业也才具有生命力和发展的可持续性。
长沙理工大学市场营销专业在办学过程中，多次走访用人单位包括行业企业以及毕业校友，听取多方意见，我们的培养模式和培养方案得到了认可，并得以逐步完善。据统计，市场营销专业在近10年的办学历程中，每年都有将近40%的毕业生被招聘到电力、交通等行业的企业从事营销工作。
三、如何培育和巩固市场营销专业的办学特色
特色专业的生命力在于其办学特色。巩固和培育特色专业的办学特色是特色专业建设的核心任务。巩固和培育特色专业的特色，应该围绕其特色生成要素下功夫。
长沙理工大学市场营销特色专业肇始于1994年，2008年被省教育厅确立为湖南省特色专业。长沙理工大学主要通过以下几点培育和巩固市场营销专业的办学特色。
1.在设置课程中体现理工特色
本着“宽口径、厚基础、社会适应性强”的原则，培养方案按照“基础+专业+职业”三个模块设置课程。“基础”即基础课程模块，包括公共基础课程和专业基础课程。公共基础课程包括“英语”、“高等数学”、“计算机文化基础”等，专业基础涉及“管理学原理”、“会计学”、“统计学”、“国际贸易”、“财务管理”、“金融学”等课程。“专业”即专业课程模块，主要是指专业核心课程，如“营销管理”、“市场调研”、“消费者行为学”、“销售管理”、“产品与品牌管理”、“广告策划与管理”、“商品学”等课程。“职业”即与就业领域有关的课程模块，如“电力市场营销”、“交通运输市场营销”、“服务市场营销”、“组织市场营销”。基础类课程和专业类课程为必修课，而职业类课程为选修课。按照“基础+专业+职业”三个模块设置课程，一方面强调了基本人文素质的培养和专业基础知识的学习，另一方面又尊重了学生自主学习的权利，兼顾了就业选择的灵活性与适应性。
立足理工类大学特有的多学科资源，在培养计划中开设了“商品学”（化学类课程），“大学物理”、“电工学”、“电力生产概论”、“电力工程概论”（工程类课程）以及其他理工类选修、必修课程。在培养计划中规定学生必须修满一定理工类课程的学分才可毕业。
2.突出对学生实践能力和创新能力的培养
继承理工类大学培养工程师的历史和传统，长沙理工大学强调对学生实践能力和创新能力的培养。
在培养计划中，构建了从课内实验、课程设计、学年论文（商业计划书）、课程实习、毕业实习到毕业论文的实践教学体系。增加了理论教学中的实验或实训教学的比重，还重点独立设置了12项实验或实训课程，如市场营销认知实习（2周）、市场调研课程设计（1周）、推销与谈判实训（1周）、销售管理课程设计（1周）。实践环节所占教学时数的比重达到35%左右。
此外，市场营销专业对学生第二课堂也提出了要求。要求学生积极组队参加省和全国挑战杯大学生创业设计大赛、学院举行的商业计划与营销策划大赛、ERP沙盘对抗赛、演讲比赛、素质拓展节等活动，规定对获得院级以上奖励的学生可以记一定学分。还要求学生利用寒暑假，参加社会实践，撰写调研报告。
3.加强特色课程、教材与师资建设
特色课程、教材和师资是特色专业建设的重要基础条件。在行业特色人才的培养过程中，市场营销专业逐渐形成和培育了一些特色课程，如“电力市场营销”、“电力企业管理”、“电力生产概论”、“工程/项目概预算”、“招投标管理”、“物流和供应链管理”等。
由长沙理工大学教师任主编、邀请行业部门业务骨干参与，组织完成了或正在编写系列特色教材，如《电力市场营销》、《供电服务管理》、《电价学》、《电力市场概论》、《电力需求侧管理》。
特色专业建设中，专业教师发挥着重要作用。为了增强专业教师对行业的了解，我们采取了“请进来、走出去”策略，一方面在寒暑假安排年轻的博士到行业企业去见习和考察，另一方面也定期邀请行业企业专家来校开展交流。还组织和鼓励教师积极与行业企业联系，主动承担和开展联合课题研究。近五年，专业教师接受电力、交通企业委托的咨询项目将近30个，合同金额累计超过500万。较典型的项目有：省域电网电力交易机构建设方案研究（湖南省电力公司委托），湖南省级电力市场建设方案研究（湖南省电力公司委托），江西省工业用电同价方案研究（江西省电力公司委托），湖南省电力公司实施“一强三优”发展战略的研究（湖南省电力公司委托），湖南省电力市场顾客满意度研究（湖南省电力公司委托）。通过这些项目的开展，为企业和政府部门的管理决策提供了重要的依据，专业教师增强了对行业情况的了解，加强了与行业企业的联系。
参考文献：
一、抓好新生入学后的“早期教育”
大学一年级新生处于重要的转折期，如何改变学生被动学习的定式，培养其自主学习能力;如何激发学生科学研究、探索的兴趣，培养其初步的应用创新能力;如何让学生学会运用市场营销专业材料、撰写论文及表达成果的能力;如何提高学生对市场营销专业的总体认识和未来就业前景的规划，是教学过程中迫切需要解决的关键问题。
抓好新生入学后的“早期教育”可以引导大学生的学习和生活，缩短他们对大学生活的适应期。专业导论课是将专业教育、思想教育、就业教育等融为一体的课程，进行专业导论课教学是一种有效的“早期教育”手段。市场营销专业是我院的重点发展专业，主要课程有管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销、消费者行为学、统计学、会计学、经济法、市场调查、财务管理、国际市场营销、管理信息系统。市场营销专业的培养目标是：本专业培养德、智、体、美全面发展的，面向珠江三角洲和广东地区经济社会建设事业第一线，从事商品销售、营销管理以及商务策划领域工作，具有市场营销专业基本知识、基本理论和较强实践能力的高级应用型专门人才。
二、《市场营销专业导论》基本情况
《市场营销专业导论》是市场营销专业的必修课。市场营销是一门新兴的交叉学科。本课程主要讲述市场营销的基本思想和研究方法以及基本内容和理论框架、市场营销的学科性质、市场营销的基本概念、理论基础及市场营销的分类、特点，并能够合理运用。《市场营销专业导论》是市场营销专业必修课程，是本专业低年级的入门导入课程。通过本课程的教学，培养学生的市场营销意识，了解市场营销的基本内涵，掌握市场营销的基本领域和职业取向，为专业学习和后续课程的学习提供一个专业基础。初步形成良好的专业素养，在态度上养成良好的市场营销意识，并产生对市场营销领域和学科的认同感，并在一定程度上掌握今后专业学习的方向和良好的学习目标，为个人专业的职业发展提供导向。
目前进行的12级市场营销专业共4个班，每班人数平均52人，共209人。该课程32节课，16周，每周1次课，两节课。16节理论16节实训。目前我们有两名老师承担着该课程。每一次上课两位老师共同参与，分主讲和辅助，若是讲座课，每次留出15分钟的时间回答学生在学习过程中遇到的问题。
实训课程一般6-8人一组，每组自选组长一名，老师进行实训指导，主要要求每组根据《市场营销专业导论实训指导书》设计实训方案，方案的内容主要是将公司的产品和品牌如何传达给目标顾客。做成一个PPT和WORD文档，进行小组讲解，学生和老师提出问题，该小组成员现场解答，以此为据进行打分，方案设计的分数也就是组长这门课程本学期的成绩，而组员的成绩由组长给出。这样就和现代企业的人力资源管理有效的结合了起来。
三、教学改革的主要内容
1.市场营销专业认识教育。国内外市场营销专业的发展状况;市场营销专业发展历史与专业定位;市场营销专业与相关专业、学科之间的关系;市场营销专业的人才培养目标定位(对本专业学生知识、能力、素质的要求);市场营销专业教学计划及学分安排(培养手段与培养方式);市场营销专业课程体系设置;市场营销专业教学资源介绍。
2.市场营销专业学习与发展教育。市场营销专业能力渗透;市场营销专业的深造通道;市场营销专业的就业前景;市场营销专业培养方式导引。
3.市场营销专业导论课程教学模式设计。市场营销专业导论课程创新型、应用型教学模式开发设计;体验式、模拟式、互动式教学模式应用研究。具体包括：①双向交流教学法。避免教师知识传授过程中“一言堂”，充分发挥教师课堂教学的主导作用和学生学习的主体作用。具体做法有对话式教学、研讨式教学，本着自由活泼、讲求实效的原则，以充分发挥学生的想象力，锻炼其问题的综合分析和表达能力。②自学精讲教学法。把学生的自学能力与老师的精讲有机结合，以老师精讲为主，学生自学为辅。对于学生自学的内容要加强指导，包括指导学生制定自学计划，作好自学笔记，提供自学参考书目，批阅自学心得体会，检查自学效果等。③营销案例教学法。教学中把营销理论与实践有机结合，采用经济生活中的适当案例进行剖析，以达到提高教学效果，实现教学目的。④模拟营销教学法。把社会活动搬进课堂，在课堂上锻炼学生实践操作能力。操作过程中，是以学生充当演员的角色，教师充当导演的角色，在课堂上进行模拟营销表演活动，融知识性与趣味性于一体，以达到掌握营销的本领、技能和方法策略的目的。⑤多媒体教学法。把现代化的视听工具，如电视录相、幻灯片、电影、多媒体动画等引入课堂教学，通过人机交互系统使学生足不出校就能领略到真正的市场营销运作过程。多媒体教学是一种很先进的教学手段，能从根本上解决传统教学形式的呆板性和课程的繁琐枯燥问题，使教学活动变得直观、生动、活泼、内容丰富，不仅给学生开阔了眼界，学到了书本上和讲授中难以学到的东西，而且也方便了教学，减轻了教师的劳动强度，提高了教学的水准。⑥社会实践教学法。把校内课堂教学延伸到校外现场教学的一种方法。市场营销专业的实践性和可操作性，决定了学生学习知识的过程也是一个运用知识的过程，教师应有意识地指导学生利用多种机会从事社会实践，锻炼自己本领。
四、存在的不足及解决的措施
项目在运行过程中由于师资的匹配不够科学合理，对项目的实施造成了一定的不便。缺乏有实践企业工作经验的老师参与进来。
我们建议在师资方面，大力引进具有营销实践经验的老师参与进来，学历和职称方面可以适当的降低一点，这样就可以保证专业导论课的实施，因为专业导论课更多的强调的是专业，专业的就业、发展、薪资、岗位等知识只有在一线从事营销的工作人员才更加具有发言权。
关键词:地方院校;市场营销;特色人才培养
中图分类号:G648.4 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴随我国市场经济的逐步发展与完善,社会对市场营销专业人才的需求量愈来愈大,要求也越来越高。据不完全统计,自2005年以来,市场营销专业人才的需求连续位列榜首。由于不同行业具有不同的特点,因而企业更希望能够觅得一批既有专业知识、又有营销技能的复合型市场营销人才。如何把专业知识融入到市场营销专业人才的培养过程中便成为诸多高校面临的一个迫切问题。而在全国2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市场营销专业人才培养中担负着重要责任。
专业的比较优势就是专业特色,而人才培养模式决定了人才的定位和学生的就业。对于一般地方院校而言,常常在某些专业拥有较强的比较优势,这些专业的毕业生素质也较好。但由于市场营销专业在地方院校多数是较新专业,缺乏吸引学科建设资源,因而也往往是地方院校的相对“弱势”专业,其按照传统模式培养的营销专业毕业生,也往往因为不具有比较优势而不具备在人才市场的竞争力。因此,如何在激烈的就业形势下,取长补短、错位竞争,既体现地方院校特色,又具备营销专业基本技能,实现人才培养模式的创新,就显得尤为重要。本文将对地方院校市场营销专业特色人才培养过程中存在的问题进行分析,并提出应对策略,期望能对地方院校市场营销专业特色人才培养思路起到开拓作用。
一、地方院校办学特色建设的必要性分析
杨柳(2006)在其硕士论文中对于地方院校办学特色建设的必要性作了十分详细的分析[2]。尽管作者是站在整个高学层面上讨论该问题,但本文认为,在市场营销专业特色建设上,仍然具有十分重要的借鉴意义。杨柳在其论文中认为:
第一,特色建设是高校适应经济体制转轨的客观要求。这是因为,在计划经济时代,人才的培养和就业分配都是由中央统筹管理,学校的任务就是完成国家交给的任务。但在市场经济社会情况发生了改变,学校在人才培养上必须考虑市场需求,实现差异化培养,而特色培养则是最为有效、可行的实现途径之一。
第二,特色建设是高校获取有效资源的必然要求。资源的有限性是管理学要解决的根本问题,伴随着我国高校规模的不断扩张,就读大学的人数则呈减少趋势,如何通过特色建设,吸引优秀生源就成为企业未来生存不得不考虑的问题。
第三,特色建设是高校自身层次性和多样性的内在要求。和部属院校相比,地方院校在师资、生源、可利用资源等各方面略逊一筹。地方院校避开这种劣势,进行特色人才培养,总体上也丰富了我国人才的层次。和飞(2003)认为,多样化是美国高等教育保持高水准的基本原因[3]。
第四,特色建设是高校满足区域经济差别发展的外在要求。地方院校更多地承担着为所属地方培养人才的任务,因而,从现实角度考虑,地方院校也必须考虑区域经济的差异性和人才要求的特色性,这样才能更好地发挥地方院校服务地方经济发展的功能。
在当前经济全球化、区域化日趋深化的背景下,高等教育正面临着更为严峻的挑战。高等院校尤其是地方院校加强各专业人才的特色培养,就成为当前急需解决的问题。市场营销专业,作为当前需求最为旺盛的专业之一,也必须未雨绸缪,加强特色人才的培养,以满足日趋明显的差异化需求。
二、 特色人才培养过程中存在的问题
所谓特色,按照现代汉语词典的解释,那就是“事务所表现的独特的色彩、风格等”。从解释可以看出,特,具有独特性、统一性、代表性和积淀性的特征,既是“人无我有,人有我优,人优我精”的优异本质表现,又是事务在发展中的历史沉淀。因此,地方院校市场营销专业特色人才的培养,就是学校应根据自身条件和社会需求,在一定的教育理念的指导下,经过长期努力所取得的有别于其他学校的独特的办学风格、授课内容及运行机制等。关于特色人才培养存在的问题,许多文献都有论述,如毛成等人从培养方案方面描述了几点不足,包括未反映社会需求、缺乏特色和个性化、重理论轻实践等[4]。结合众多文献和作者自身的认知,本文认为,目前我国地方院校在市场营销专业人才的培养中,还存在诸多问题,主要体现为:
(一)培养目标不够明确
尽管很多学校在市场营销专业学生培养中都有培养目标,但多数大而空,不具备实际的指导意义。而且,培养目标上没有考虑到所依托学校的优势专业,使得培养的学生缺乏竞争优势,就业压力也就比较大。尚钢在《关于大学办学特色建设的理论思考》中也提到,在人才培养特色建设过程中,要紧紧抓住三个重要环节,第一个环节就是培养目标建设[5]。因而,目标作为导向,没有明确的目标,人才的培养就失去了方向。
(二)专业课程设置过于机械
目前,多数高校课程设置都分为基础课、专业基础课和专业课。这种课程设置强调基础课程和通识课程的教育,共性课程多,培养的学生尽管也具备一定的理论知识,但缺乏对相关行业知识的了解。因而,学生毕业后需要长时间熟悉产品知识和行业背景知识,直接提高了企业的用人成本和风险。另外,由于课程设置中实践训练环节太少,导致学生创新能力和适应能力较差。基于上述课程设置培养的毕业生往往因缺少行业知识而缺乏竞争力。戴林富[6]在其文章《创新独立学院人才培养模式刍议》中,强调培养创新包括培养内容的创新,而培养内容则是课程体系和课程内容。因此,相对于目标作为方向,课程体系则为载体,良好的载体是通向目标的重要条件。
(三)培养手段过于单一
目前,地方院校对营销专业人才的培养手段多是采用“课堂+实验”的培养方式。课堂,即采用课堂教学的方式传授学生市场营销的基本理论知识;实验,则是学生走进计算机机房,利用模拟软件对营销的某个环节进行模拟。基于上述方式培养的学生尽管具备一定的理论知识,也了解一些软件的使用,但其整个学习过程完全和社会脱节。即使一些学校能够提供和创造条件开设一些专业实习课程,大多也是由老师带领一批学生到企业走马观花,流于形式。
(四)专业优势未能充分利用
很多地方院校都具有某一专业领域的学科优势,但学校在进行市场营销专业人才培养时,往往忽略了这一优势。如桂林电子科技大学,作为广西区工科类院校的代表、全国四所著名的电子类高校之一,在机械设计与制造、通信工程与微电子技术方面具有明显的优势,但学校的营销专业人才培养中并没有充分利用这一学科优势。尽管近年来学校已经认识到这一问题,明确提出专业的“带机、带电”,但实现工(科)管(理)的真正结合,还需要不断的借鉴和探索。
综上所述,地方院校在市场营销专业人才培养的过程中,尽管拥有自身的专业优势,但并没能实现专业知识和营销技能的有效结合。如能把这种专业优势和市场营销技能融入到营销人才培养的全过程,势必能够培养出专业优势突出,更能满足社会需求的市场营销人才。
三、 对策分析
针对以上分析,本文认为,对于地方院校市场营销专业特色人才培养过程中存在的问题,应该从以下几个方面加以解决。为了使对策更加具体化,下面的对策均以桂林电子科技大学为例。
(一)关于目标不够明确的问题
关于目标不够明确的问题,那就需要学校在制定人才培养方案时,一定要用文字的方式明确培养目标。
目前,桂林电子科技大学市场营销专业的培养目标是:具备市场营销、管理、经济、法律和计算机等方面的基础理论知识和能力,在市场营销专业方向有突出特长,具有较高的外语水平和较熟练的计算机应用能力,具备良好的综合素质和职业道德,能在各类工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的应用型高级人才。在该培养目标中,明确提出了对营销专业知识、计算机和外语水平的培养目标,并没有体现出和电子信息产业的有效结合。因此,针对该目标,本文认为应该加以修正为:具备市场营销、管理、经济、法律和计算机等方面的基础理论知识和能力,了解电子信息产业发展趋势,掌握电子信息类产品的基本工作原理和基本结构,具有较高的外语水平和较熟练的计算机应用能力,具备良好的综合素质和职业道德,能在信息产业领域从事营销策划、商贸业务、经营管理的应用型高级人才。
(二)关于培养手段问题和专业优势问题
关于培养手段和专业优势问题,本文提出了“1+1”培养模式。一方面解决培养手段单一化问题,另一方面也可以突出专业优势,即关于桂林电子科技大学在机电、通信等学科方面所拥有的传统学科优势。
“1+1”培养模式,即“市场营销专业教育+电子信息教育”。前者强调对学生专业技能的培养,后者强调利用桂林电子科技大学在电子信息产业方面的专业优势,突出行业背景及产品基本原理和基本知识的教育。
目前,桂林电子科技大学市场营销专业共设两个方向:销售管理和国际市场营销。但这两个方面所开课程均没有体现出桂林电子科技大学作为电子信息类学校的专业优势。因而,本文认为,桂林电子科技大学应该把本校市场营销专业人才的培养定位于为我国的电子信息类产业服务。根据营销人员工作环节的不同,从售前、售中和售后三个环节入手明确人才的培养目标。同时,结合该校作为电子信息类高校的优势,突出“带电”色彩,保证学生一方面掌握市场营销的基本理论和基本技能,另一方面还要了解信息产业的发展背景和信息类产业相关产品的基本工作原理和产品结构。
(三)关于课程设置问题
关于课程设置的问题,关键是保证学生掌握基础理论知识的同时,能够通过特色模块的学习,掌握某个领域的专业知识,以区别于其他高校对营销专业人才的大众化培养。该问题的解决,首先要分析出目前课程设置中存在的问题,结合培养目标,加以修正,从而从内容上保证培养目标的实现。
1.桂林电子科技大学市场营销专业目前的课程群设置
目前,桂林电子科技大学市场营销专业课程群的设置如表1所示。
上述表格中,“专业”均指市场营销专业,基础也指的是市场营销专业基础,因而所有课程设计中均没有和桂林电子科技大学专业特色的衔接。这种课程设置尽管可以很好地保证市场营销专业基础知识的通识教育,但缺乏行业背景和产品知识的教育,所导致的后果就是培养的人才同质化现象严重,缺乏市场竞争力,学生就业压力增加。
2.调整的目的与思路
本论文通过研究,挖掘出桂林电子科技大学作为电子信息类高校的专业优势,以便对课程群进行重新设置。经过调整后的课程群将在以下两个方面突出特色优势。
第一,课程设置方面具有电子信息行业特色优势。市场营销专业学生在校期间将必修信息产业经济学、电路分析基础、机电产品基础等课程。学校拥有开设这些课程的基础,商学院拥有产业经济学硕士点、电路分析基础是电子信息工程专业的基础必修课、机电产品基础也是商学院曾经开设的课程。
第二,教学实践方面具有行业特色优势。信息产业被广西“十一五”列为支柱产业,桂林市拥有大小电子、信息产业企业100多家,产值占全广西电子信息产业的2/3以上。目前,已有清华同方、中软公司、国信科技、托普公司等知名电子信息企业在桂林安家落户,因此,桂林拥有丰富的专业实践教学基地、实习基地资源。这些丰富的资源为市场营销专业的认识实习、生产实习和毕业设计等集中实践环节提供了扎实基础和基本保证。
结合一般地方院校的专业优势,开展对市场营销专业特色人才的培养[7],尽管在很多专业特色明显的高校已有应用实践,但理论研究不足,系统性不够,因而缺乏推广依据。本文利用系统理论的观点,结合地方院校的专业优势,力求对地方院校市场营销特色人才培养过程中存在的问题加以系统分析,从而为全面解决存在的问题提供分析基础。另外,目前我国许多地方高校都有自己的优势学科背景,或工科、或理科、或医学、或农业等不一而从,这些地方院校都在自己的传统学科里颇具特色和优势。但近几年来,越来越多的地方院校在开设市场营销专业的同时,往往忽略了本身所具有的专业优势,使得该专业的人才培养日趋同质化。仍然以桂林电子科技大学为例,该校机械制造、电子信息类专业方面颇具优势,但该校市场营销专业的建设却抛弃了这种优势,从而失去了专业特色,使得专业缺乏竞争优势,毕业生就业压力增大。因此,就地方院校而言,如何培养出既懂市场营销专业知识,又具有产品知识和行业知识的市场营销专业人才已经成为一个十分迫切的问题。本论文希望在前述的基础上,能够对地方院校的市场营销专业特色人才培养提供借鉴。
参考文献:
[1] 杨小峻.彰显特色:地方院校发展的必然选择[J].当代教育科学,2008,(1):46-49.
[2] 杨柳.地方院校办学特色建设研究[D].南昌:江西师范大学,2006,(4):6-8.
[3] 和飞.新建本科院校办学特色建设研究[J].高教探索,2003,(4):24.
[4] 毛成,蔡玲丽,等.以社会需求为导向构建磁性材料特色人才培养方案[J].中国大学教学,2009,(1):70-72.
[5] 尚钢.关于大学办学特色建设的理论思考[J].高等工程教育研究,2008,(2):100-103.
