时间：2022-07-02 11:44:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书馆阅览室管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：G627 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）36-0008-02
随着信息时代的到来，少儿阅览室不但具备了图书阅读功能，而且在越来越多的阅览室中开设了网络阅览功能。因此，图书馆少儿阅览室不但要认真思考图书的阅览室管理，还要思考网络阅览室对学生的影响，要采用最佳的图书馆管理模式为少儿创造健康的图书阅览环境。
一、图书馆少儿阅览室的功能
1.文化娱乐功能。少儿在学习之余，可以在少儿阅览室欣赏文学名著、动画、美术等，进一步培养自己某方面的兴趣爱好。在有条件的图书馆，学生在少儿图书阅览室还可以拥有诸如文件编辑打印、文献打印以及文件拷贝等多方面的文献信息服务。
2.文献、情报信息检索功能。公共图书馆的电子阅览室不仅可以通过因特网进行全球范围各方面的信息检索，而且可以为学生提供公共图书馆内各种电子数据库上的信息，使读者能够获得快速、高质量、方便的信息检索服务。另外，少儿图书阅览室具有大量的少儿图书供学生进行选择阅读，能够让少儿遨游在知识的海洋中，提高少儿的知识存储。
3.因特网服务功能。有些少儿阅览室不但具备图书阅览室的功能，而且还有电子阅览室。在这样的阅览室中，少儿不但能够有效上网，通过百度、搜狐等搜索引擎进行信息检索，而且还可以在因特网上畅游各种论坛，收发邮件、接受远程教育等，此时阅览室已经成了读者了解世界的一扇窗口。而在电子阅览室中，管理员还为少儿提供了一定的计算机练习的机会，读者可以通过图书管理员的指导培训较快掌握计算机操作水平，提高自我学习的能力。
4.提高学生知识水平，营造读书环境。对于少儿来说，最好的教育莫过于读书教育。少儿要想提高学习能力，首先就要大量阅读。只有具有了一定的文字底蕴，少儿才会在各科知识的学习中积极思考，提高各方面的能力。因此，少儿阅览室为学生开辟了广阔的空间，让少儿能够在这里积极拓宽知识的底蕴，为各科的有效学习打下坚实的基础。
二、建立规范化和标准化的文献数据库
1.建立标准化和规范化的文献数据库是少儿阅览室现代化管理最基础的工作。建立标准化、规范化的文献数据库是少儿阅览室是最核心的工作。只有建立了数据库，才能在学生对图书有所选择的时候，第一时间寻找到学生需要的数目。首先，建立标准的书目数据信息库。少儿阅览室图书数据信息中最具有保存价值的就是书目数据信息，书目数据信息的质量直接关系到能否实现图书馆的现代化管理。书目数据信息库的质量主要取决于所有书目数据信息的规范化和标准化程度，它直接影响到整个文献数据库的实用性和准确性。
2.建立标准的数据着录，也就是使数据着录符合相应的标准。在图书馆少儿阅览室的数据库的建立中，要本着标准化体系进行数据库的建设。图书数据标准化就是要求图书的着录、标引、书次号以及数据格式符合相应的标准。因此，编目人员在着录时，必须严格执行各类文献的着录标准，不能随意着录；图书标引是反映图书内容特征的主要手段，主要包括以下两个方面：一是利用《中图法》对图书进行分类标引，二是利用《汉语主题词表》对图书进行主题标引。统一的标准为统一我国中文文献着录，处理中文书目数据，建立完善的数据库检索体系以及共享国内外数据库资源提供了有力的保障。
3.规范数据着录，也就是依据统一的标准，将人物、事件等的不同称谓进行统一归纳。规范数据着录包括人名、企事业名称、地名、丛书名、主题词等等，规范数据着录对保证文献数据库的检索覆盖率具有重要的作用。
三、建立规章制度，强化学生道德教育，实现图书阅览室的优质服务功能
图书馆少儿阅览室基本上是面向全体少儿，阅览室以其方便快捷的信息查询方式，成为图书馆服务的重要阵地。但是，阅览室的一系列安全问题一直让管理人员困扰，因此，就需要阅览室管理人员建立相应的规章制度作为科学管理的保障，尤其是要保证学生们在阅览室获得健康正面的引导，良好地运用图书馆，这就需要阅览室管理人员对学生进行图书阅览室的阅览道德教育。另外，阅览室的安全问题需要相应的规章制度作为科学管理的保障。
1.制定读者管理制度。少儿阅览室要加强制度的管理，加强对学生的道德教育工作。图书管理员要引导少儿在图书馆内不但要安静阅读，而且要遵循读者管理制度。阅览室管理人员要制定好《读者须知》来规范读者行为。而在有条件建立电子阅览室的图书馆，管理员要指导少儿进入电子阅览室后，需要管理人员对少儿进行各种形式的正确操作的教育才能使用相关设备。电子阅览室存放着计算机以及各种辅的措施，图书室管理员不但要保护这些设备，而且还应该按照图书馆的使用设备的规范，指导少儿未经允许不能擅自使用，即便得到允许可以使用电子阅览室，也要在家长的陪同下以及在管理员的指导下使用。
2.管理制度上墙，对少儿进行反复教育。少儿阅览室管理人员不但要制定好管理制度，而且还要上墙，并且要对少儿经常讲解，要进行多方面的教育，方便少儿按章操作和管理。管理人员要让少儿读者认识到违规操作可能给阅览室带来的严重后果，使学生能够主动地配合管理人员的管理，正确在少儿阅览室进行阅读。
3.提高阅览室管理人员的业务素质，细化工作人员的职责范围。少儿阅览室不但要求管理人员素质高，而且还要求管理人员要高度的爱岗敬业的职业道德，而且应该具备图书馆学知识以及通晓计算机网络知识。同时，管理人员要根据设备资源情况，建立科学的图书馆少儿阅览室的严格规范的规章制度，使管理人员以及少儿有法可依、有章可循，保证图书阅览室的各种设施不被损坏。
四、图书管理员要丰富馆藏，把好少儿阅览室的图书质量关，并加强与少儿之间的互动
在少儿阅览室中，图书管理员要不断丰富馆藏，并善于选择少儿喜爱阅读并适合少儿阅读的图书，供少儿进行选择。另外，图书管理员要善于加强与读者之间的互动，吸引少儿到阅览室进行自主阅读。如管理员可以通过自己的博客，馆内新闻、新书快递、阅读指导等各类信息，满足读者的需求，还可以通过个人博客，与读者进行互动，为读者进行相关的培训和教育。
总之，图书馆少儿阅览室对少儿的道德教育必须紧跟时代以及社会发展的步伐，同时管理员要联系少儿的思想状况，因人制宜，采取恰当的措施，才能让少儿在图书馆少儿阅览室得到健康有序的图书使用效果，使少儿真正成为社会主义事业建设者和接班人。
参考文献：
[1]王廷广，姜艳风，胡大教.基于数字鸿沟与教育鸿沟的高校图书馆读者信息素质塑造冷思考[J].现代情报，2010，30（1）.
摘要：伴随着人们对信息需求的日益旺盛和计算机信息技术的不断发展，图书馆也迎来了新的机遇和挑战。在图书馆传统服务系统向新时代以计算机为核心服务模式的改革中，图书馆电子阅览室应运而生，而且近年来电子阅览室逐渐成了图书馆的重要服务项目之一。以计算机为基础而建立的图书馆电子阅览室不仅能够及时有效地为读者提供更多更广泛的知识信息和向读者传递更多的电子文献资料，而且有利于实现信息服务现代化的时代目标。但是伴随其开放化的网络空间和各种因素的影响，电子阅览室也出现了众多类似于其功能定位、资源利用、环境安全等管理上的问题。本文主要从图书馆电子阅览室的作用和管理这两个方面浅谈了一下笔者的建议，希望对相关工作人员的工作能够起到建设性的帮助。
关键词：图书馆；电子阅览室；作用；管理；
作者简介：许 娟（1975―）女，汉族，陕西省韩城市人，硕士，助理馆员。现为宝鸡文理学院图书管理员。
[中图分类号]：G250.71 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2011)-19-0219-02
电子阅览室是指借助于网络通信技术和计算机信息技术功能而建立的现代化多功能电子阅览室，数字化资源为其基础表现形式，它集合了磁盘、光盘、网络信息等电子型文献的浏览、咨询等各种服务为一体的现代化模式，伴随着时代的发展，图书馆电子阅览室已经成了现代化图书馆服务项目中不可或缺的重要组成部分。
1、图书馆电子阅览室的作用
1.1图书馆电子阅览室有利于实现信息资源共享和信息服务现代化
网络信息技术的不断发展和普及使得一些可以免费使用的专业信息、数据信息资源逐渐增多，不断涌现出更多专业知识的信息源。电子阅览室工作人员以科学正确的导航途径采集信息资源，然后对所采集的信息资源进行再次加工和整理，使其能够更好地为用户提供更方便、更优质的服务。不仅有利于为用户营造学习和实现终身教育目标的环境，譬如计算机、英语各种等级考试的相关软件、专业课程的相关资料和学习软件，而且有利于拓展用户视野和知识积累，从而为自学、创新人才的培养营造了一个良好的环境。电子阅览室直接和网络接轨，使得更丰富的资源能够被用户根据自身的兴趣爱好所选择和使用，同时还可以对所需的知识信息下载、打印和传送等等，为用户提供远距离信息交流的同时能够使得这种方便而快捷的交流途径被更多的受众所了解和使用，从而达到信息资源共享和优化配置的目标。另外，图书馆电子阅览室还要促进实现信息服务现代化的目标。图书馆新兴的数字化服务阵地――电子阅览室使得图书馆的服务领域和范围无限扩大和与拓展。数据库、电子出版物以及各种计算机软件等知识信息共同组建了现代化的电子阅览室文献资料，大部分电子阅览室直接与互联网相连使得文献资料不仅仅只是存在于图书馆，有利于用户能够享受到更多的网络文献知识信息。总之，它是新时代的网络化、数字化图书馆，也成为用户在搜索更多信息资源时所青睐的服务场所之一。
1.2图书馆电子阅览室的宣传教育和娱乐服务作用
用户能够充分享用图书馆电子阅览室的知识信息资源离不开各种关于图书馆设备、馆藏等资源经过多种途径的宣传。电子阅览室的一项重要服务功能是宣传教育功能，譬如各种学习软件的下载、使用、卸载，各种数据库的检索、使用，文件格式与格式间的转化等等都成为了用户需要学习和受教育的方面。图书馆电子阅览室在对用户进行文献资源检索方法教育的同时还应该切实担负起对用户进行信息道德教育的任务，帮助用户在庞乱而开放的虚拟环境下和知识信息稂莠不齐的空间里做到取其精华。另外，图书馆电子阅览室还有对用户起到娱乐功能的作用，这是与图书馆的职能和内在含义是相通的。用户在经过长时间的学习和科研之后需要放松一下，此时电子阅览室的文化娱乐服务功能也就显现出来了。不少图书馆的电子阅览室都建立了“VCD”项目，方便用户获得各种电视影视、经典电视连续剧。再者，电子阅览室的文化娱乐服务功能还有利于促进网络文化得到更广阔空间的发展和实现一定程度的普及化。
1.3图书馆电子阅览室的检索咨询服务作用
图书馆电子阅览室还有为用户提供对各种知识信息资源进行查询、检索的功能。近年来不少图书馆跨入了快速发展的轨道，其突出的表现之一就是各种文献信息资源的购置，信息资源购置的目的是为了更大程度地为用户提供更优质的教学科研服务而对知识信息进行的开发和利用。电子阅览室的文献信息资源查询、检索功能包括对馆藏目录、各种数据库、论文期刊数据、电子出版物等数据和图书的查询和检索。
同时，伴随着计算机信息技术的不断发展和虚拟、动态网络环境的逐渐形成，图书馆电子阅览室的管理工作也将面临着各种各样的挑战。电子知识信息资源不断丰富的同时也使得一些良莠不齐和精髓信息资源纷纷粉墨登场，为用户提供更多选择的同时也给用户带来了各种诱惑和对于思想方面的挑战。因此对于规范图书馆电子阅览室不同侧面的管理问题则成了应对知识经济时代和信息网络化时代的首要举措。总而言之，图书馆电子阅览室的管理一方面既是应对时代变革和发展的挑战，另一方面也是出于充分发挥图书馆各种服务职能的考虑。图书馆电子阅览室的重要服务功能的实现离不开对电子阅览室的严格管理，二者既是相互作用，又是相互影响的关系，二者共同的目的都是为了给户提供用更全面、更优质的服务。
2、图书馆电子阅览室的管理
2.1图书馆电子阅览室用户和安全上的管理
图书馆电子阅览室不能因为受到经济利益的影响而放松对用户的管理。电子阅览室对用户的管理分为两个部分，即用户的管理和收费上的管理。电子阅览室不仅要帮助用户充分利用和使用各种知识信息资源，而且还要监督其下载一些低俗而不健康的影视信息和长时间的沉溺于各种网络游戏的行为，另外对于长时间观看、收听影视资源的用户予以一些委婉而温馨的提示或者直接进行思想教育。对于电子阅览室收费上的管理可以根据各个馆藏的实际情况进行合理收费，例如IC式每一个小时收费一元而特殊工作者免费的计费管理方式或者手工计费管理方式。电子阅览室安全上的管理包括上网安全管理、网络系统管理以及各种计算机硬软件的控制和管理。一个电子阅览室的网络环境正常而安全的可靠保证是用户上网过程中各种账号的管理和设置。例如一所高校学生的账号管理和设置可以直接交由学校的网络中心予以管理或者由图书馆的技术部门负责。但是高校网络系统各种数据的传递、各种计算机设备的维修和管理最好交由高校图书馆技术部门来管理。高校硬、软件的管理主要是要对低俗而不健康的下载和浏览上的监督和控制。
2.2图书馆电子阅览室资源和环境上的管理
图书馆电子阅览室资源上的管理主要包括对电子资源、网络信息资源、计算机设备资源上的管理。其中电子资源上的管理需要严格根据相关制度来进行，特别是对电子资源的购置、下载和使用上。而网络信息资源的采集和管理则需紧紧结合学科的专业性来予以知识的重组和各种知识信息资源的开发、利用。对于计算机硬软件出现的问题和障碍则需要进行及时而有效的维修，以确保电子阅览室各项资源服务功能的正常运行。再者，对于图书馆电子阅览室环境上的维护也是一个不可忽视的方面，不管是阅览室工作人员的安排还是各种查询检索设配的配置和更新都应该引起一定的重视。阅览室内的照明情况和温度高低、计算机设备的用电情况和卫生安全以及防火管理等都属于电子阅览室环境管理的重要对象。
3、总结
总而言之，图书馆电子阅览室是伴随着通信技术、多媒体技术、网络技术的产生、发展而产生、发展，已经有了十几年的发展历程。随着知识化时代的到来和发展，图书馆电子阅览室正逐渐朝着多样化、专业化和广泛化的趋势迈进和发展，它对所起的各种服务作用将日益突出和重要。但是，对于图书馆电子阅览室所存在的诸如信息资源、用户安全等管理上的问题还需引起人们的高度重视，以便充分发挥其为用户服务的重要作用。
参考文献：
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[关键词] 图书馆；电子阅览室；管理；电子文献
一、前言
电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子文献阅览、培训、咨询、服务为一体的现代化多功能阅览室，可以为学生提供上网查阅等服务，而且里面还存有国外的数据库，可以为学生提供国外资料的查询，使用方便、安 全、快捷，是当下比较流行的资料查阅方式。电子阅览室的出现对于用户来说是一种阅读方式的革新和转变，它打开了一扇更为广阔的窗口，在读者和来自各个角度，各个领域，各个语言的资料之间架起了一座桥梁，创建了一个领域宽泛、使用便捷的阅读新天地。虽然电子阅览室主要通过计算机技术和网络通信技术作为管理的手段，比起图书馆常规资料的管理要便捷一些，但也正是由于其涉及到的管理方式与常规的馆藏资料的管理截然不同，故而更需要我们对其有效的管理方式进行探究，以便为读者提供更为周到、便捷的服务。
二、进行有效管理的途径
在进行图书馆电子阅览室的管理时，应采用具有系统性和规范性的管理措施，并进行严格的实施监督。具体的管理办法如下：
1、划分不同区域进行管理
电子阅览室在进行格局的设计和布置时，应将方便读者使用与方便管理员管理两个原则结合起来，设定科学的区域规划，将电子阅览室分成有序的几个区域，如：
1.阅览室机房
机房中放置电子阅览室的关键设备，包括网络、镜像服务器以及进行网络通讯时需要的设备。这些是保障电子阅览室顺利运行的基础部分和关键因素，需要电子阅览室的管理人员进行悉心的维护，这个区域应由专业人员进行管理，并对读者等其他人员的入内进行限制。
2.阅览区
阅览区是电子阅览室中读者进行活动的主要区域，在阅览区内，应设立方便读者使用的各项设施，读者可以通过对计算机的使用完成搜索并查阅图书馆内馆藏电子资源、进入互联网进行浏览并进行信息的下载以及进入个人的邮箱进行电子邮件的收发等活动。
3.人员服务区
这个区域的设立是为了方便电子阅览室管理人员为读者提供包括证件办理、使用指导、问题咨询、及打印、复印等服务。这是读者与电子阅览室的管理人员之间互动性较强的区域，与其他的两个区域的工作内容区分明显，三部分彼此独立，却又相互依存，共同保障图书馆电子阅览室的日常功能的正常作用。
2、采用具有一定技术水平的管理人员
电子阅览室与传统的阅览室的管理有所不同，其管理人员应具备一定的专业技术水平。因为在电子阅览室的日常使用中可能会出现各种各样的问题，如使用者对计算机技术的掌握水平有限，对服务计算机的操作系统和软件无意中产生了损坏，这需要阅览室管理人员运用熟练的计算机技术进行修复，以便受损部分尽快发挥正常功用。同时，面对计算机病毒的威胁，管理员要有足够的能力进行查杀和预防，这也要求计算机管理员具备较高的计算机应用能力。
3、加强计算机安全性的管理
在计算机的网络安全和软件安全上，除了依靠管理员的计算机技术进行保障外，还应从以下几个方面采取一些措施，以便防微杜渐，更好地加强阅览室网络设备的安全性。
4、正确管理电子文献
电子文献与传统文献的在信息载体上存在很大的区别，传统文献以纸张作为信息的载体，管理时应从纸张的特性出发进行细节方面的注意，而电子文献多以光盘作为主要的载体，首先应根据光盘的性质创设良好的收藏环境，如环境干燥、整洁等。其次，在其日常保存的流程上，应与传统文献一样，严格艳照采、验、编、存等手续，由专门的工作人员负责。
三、结语
目前，电子阅览室已经成为各大图书馆主要建设的部分，读者对于电子阅览室也越来越欢迎。面对电子阅览室愈加流行化的发展趋势，图书馆可以在管理上进行更多的研究和探讨，通过不断完善管理模式，以及对电子阅览室功能的不断开发，带给使用者更好的服务水平。只有充分合理利用网络信息资源，不断拓宽服务范围，提高管理人员自身素质和水平，时刻以服务读者为宗旨，发展读者参与图书馆管理的能力，不断提高电子阅览室的读者服务质量，电子阅览室的工作才能更好地得到发展。
参考文献：
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关键词:图书馆 阅览室 管理自动化 工作效率
图书馆阅览室是读者学习知识、查阅图书文献资料的重要场所,是图书馆服务工作的最大载体,也是图书馆服务工作的前沿阵地,起着图书馆的窗口示范作用。因此,图书馆阅览室的读者服务工作至关重要,它是读者评价图书馆工作的核心,也是衡量图书馆工作好与否的重要标准,它的管理水平、服务质量直接影响到图书馆各种职能作用的发挥。
随着现代计算机技术、网络技术、多媒体技术在图书馆的广泛应用,各校图书馆正走向自动化、电子化、网络化和虚拟化的发展道路,传统以手工操作为主的对文献资源的搜集、整理、加工、排序、流通的过程已逐步被计算机操作所代替。但是作为学校图书馆最重要的服务窗口――阅览室,却没有得到很多重视,很多学校阅览室管理方式很落后,不仅影响了图书馆的工作效率,更与图书馆的整体形象不符。
以我馆为例,图书馆阅览室现有的设备、服务方式以及管理方式已经严重制约了整个图书馆的运行效率,改善管理方式、提高服务质量、实现阅览室自动化管理对师生来说已是一项迫在眉睫的事情。
一、目前我馆阅览室的现状
1.阅览室的基本情况
由于条件的限制,再加上管理上的不重视,我馆阅览室的设备还处于落后的局面,资料的管理还都是手工操作,摆放也都是老式的书架。对资料的购进由于缺乏信息,只能被动地购进。师生借阅资料也都是被动的,常常满足不了他们的需求。久而久之严重影响了阅览室的正常运行。
2.阅览室服务方式
全天开放,开架阅览,只阅不借。对有教学需要的教师可以办理借阅手续,没有专门的门禁系统,实行读者手工登记,期刊等也是采用手工登记,现刊没有进行编目,阅览室工作人员的工作仅仅是期刊登记、上下架等简单工作。
3.弊端
落后的管理方式造成馆员工作积极性大大降低。他们闲暇时间常常随便翻一些报刊、杂志。一点上进心也没有。
二、造成阅览室管理方式落后的原因
长期以来对阅览室的重视程度不够。从领导到员工,甚至一些上级主管部门都将重点放在了图书的采购、分编、典藏、流通等环节的建设上,将大量的人力、物力、财力都投入到它们身上,造成了图书馆部门发展建设的严重失衡。
三、实行阅览室管理自动化的必要性
1.实现阅览室管理自动化可为馆藏建设提供科学依据
馆藏文献是图书馆为读者提供服务的物质基础。馆藏建设的好坏关系到服务的质量乃至图书馆的生存。馆藏建设依据各馆的性质、任务、服务对象的特点等进行,但图书馆采购人员购进的书刊是否满足了读者需要,其利用率到底如何,没有一个比较客观准确的统计数据来反映。虽然外借系统的统计数据能反映进入外借的部分书刊的利用情况,但是期刊没有进入外借系统,这部分书刊也就不知其利用情况。图书馆每年在订购期刊时,期刊的新订、续订、修订都必须慎重,其依据之一利用率从哪里来?有的图书馆对外借复印的期刊进行登记并统计,以外借复印期刊的统计情况来反映期刊的利用率,但外借复印的期刊只是被读者利用过的全部期刊的一部分,故其统计并不全面;多数图书馆都采用定期向读者发放调查表的形式,由阅览室工作人员向读者调查,但其统计数据只能反应部分读者在某个时间段的利用情况,因而统计结果不全面、不客观,而且调查工作非常繁琐。阅览室实行自动化管理后,运用阅览室管理系统软件可记录每种书刊被哪些读者所利用、读者利用了哪些书刊的情况,我们的统计数据来源于读者每天实际的借阅行为,因此其统计数据比调查表要客观全面得多,其统计结果为馆藏建设提供了客观科学的依据,对馆藏建设具有指导意义。
2.实现阅览室管理自动化可为图书馆岗位设置、工作考核、人员管理提供客观依据
阅览室实现计算机管理后,阅览室管理自动化系统可准确记录阅览室接待读者的人数、读者阅览书刊册数、读者外借、复印册数,从而统计出阅览室工作量的大小,所接待读者的层次类型,作为图书馆考核阅览室工作人员工作量的一个重要指标。馆长可根据阅览室的工作量为阅览室工作岗位定编,根据工作量发放奖金,将阅览室工作人员的工作考核与其所接待的读者数量、借阅数量挂钩,增强了工作人员的责任心,提高了工作人员的积极性。通过对工作人员的量化管理,提高图书馆人员管理水平,实现图书馆的科学管理;同时通过对馆藏利用率分析,用数字反映采购人员所购书刊是否基本满足了读者需要,从而考核采购人员的工作质量。这样对采购人员工作不仅可从采购数量,而且可从采购质量两方面进行考核。
3.实现阅览室自动化管理有利于读者
实现阅览室自动化管理后,读者可以很方便地在计算机上查询全馆的馆藏书目,方便了读者;阅览室工作人员为了吸引读者,增加接待的人数,使工作量饱和,必须改善工作态度和服务方式,提高工作质量和效益,给读者提供更好的服务;采购人员为了提高工作质量,也更加注意读者的需求、书刊的利用情况、馆藏建设的效益,从而使馆藏建设更接近读者的要求,读者能够得到自己所需要的资料;使馆藏建设更好地满足读者的要求,更好地为学校的教学和研究服务。
4.实现阅览室管理自动化有利于提高阅览室工作人员素质
阅览室管理自动化后,新的工作方式和现代化设备对阅览室工作人员提出了新的要求。首先,阅览室工作人员要熟练掌握基本的计算机操作知识,包括WINDOWS操作系统、办公软件、汉字输入法、基本的网络技术等;第二,阅览室工作人员要掌握应用系统的操作,要会使用阅览室管理自动化系统,掌握系统软件的每个操作步骤。因此有必要对阅览室工作人员进行计算机操作和系统软件使用的上岗培训。这些对馆员素质的提高都是有很大帮助的。
5.实现阅览室管理自动化有利于学校的发展
阅览室是保证学校教育取得成功的基本条件。作为社会主义精神文明建设的重要阵地,学校阅览室对于培养国家所需要的人才有极为重要的作用和不容推卸的责任。各级学校阅览室发挥着陶冶情操、辅助教学、开发智力、培养能力的作用。在学校的教学过程中,学生单看教科书、听教师讲授是很不够的,要使所学的知识融会贯通,学生就必须针对教学内容积极利用课余时间到阅览室去阅读有关文献资料。另一方面,学生是学校的大多数,是阅览室读者的主体,是阅览室工作的主要对象。因此,阅览室应当向广大学生进行图书意识的教育,担负起指导学生阅读的责任,使他们在大量的阅读实践中不断掌握阅读规律和方法,提高阅读文献的能力和兴趣,从而为社会培养高素质的人才。
素质教育为学校阅览室提出了新的要求。阅览室为学生扩大学科知识面提供了有利的条件,通过课外阅读可以使学生开拓视野、陶冶情操、培养审美情趣、丰富知识。于是阅览室的利用成为学生学习文化科学知识和提高综合素质的基本途径。
既然阅览室对学校有如此大的作用,那么就有必要改变旧有的落后的管理方式,使阅览室更好地为学校的发展服务。
四、阅览室管理自动化的谋划
基于目前我馆阅览室的落后现状对学校教育的影响、对学生课外知识获取的限制,还基于为馆藏建设提供客观科学依据、对阅览室进行量化管理的思路,我馆目前正在对阅览室自动化管理进行积极的筹备,我相信我馆阅览室的明天会朝着科学化、现代化的方向发展。
参考文献
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[5]贺巷超,赵峰.学校与图书馆的相互促动关系.山西教育学院学报,1999(1).
［关键词］图书馆 阅览室 读者 人性化管理
［中图分类号］G0［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）01－0048－01
吉林省通化市图书馆已创馆五十多年。目前通化市图书馆已实行了藏阅一体的开架式的自主阅览，并在增加服务项目和开入时间上做了很多努力，基本实现了全年365天全开馆。这样一来，不仅提高了图书的利用率也方便了读者的阅读与学习。于此同时，本馆从基础开始做起，恰当地运用了人性化的图书管理新理念，并且进一步试着建立了一项新的适合时展特点的管理理念与新的人性化管理模式。以下内容是个人关于通化市图书馆阅览室引入人性化管理的个人观点及看法。
一、人性化管理的意义
顾名思义，所谓人性化管理，是相对而言的，是相对过去刻板的“规章管理制度”而言的一种管理模式。它是本着把读者放在首位的原则，在研究读者行为规律和读者心理需求的基础上，采取的一种温暖的、非强制的管理方式，这种管理模式以为读者服务为最终目的，强调以优质的关怀式的服务去满足读者的阅读需求，让读者带着需求而来，带着满意而去，从而让图书阅览室的文献资源产生最大的社会效益，充分做到物尽其用。
二、阅览室实施人性化管理势在必行
由于社会的进步和发展，读者的身份种类也较之以前有所增加，所以在阅览室管理中引入人性化管理模式是十分必要的。
（一）人性化管理是阅览室管理的最佳管理方式
我们阅览室现在的管理方式是藏阅一体式阅览，是指读者按着有关规定进入已开架的阅览室由自己动手选择有关所需图书资料进行阅读和借出的一种开放式借阅方式。从通化市图书馆的多年实践来看，这种藏阅一体式阅览方式极大地提高了图书利用率，使读者查阅图书更直观，大大方便读者阅读和学习需求。
（二）以人为本的管理方式是时展的需要
以人为本，即是在管理中要方便和尊重读者的需求，突出“把读者利益放在第一位”的原则，这是人性化管理的核心。传统的阅览室管理方式，提出读者必须遵从和服从阅览规则和违章罚款细则，强调读者必须怎么样，通过硬性的规则制度来约束读者的不良行为，以此来维护图书馆阅览室的正常工作和阅览秩序。然而这种管理方式忽视了图书阅览室的服务职能以及读者需求的多样性这一现实情况，随着读者素质的普遍提高，基于尊重和说服教育以使读者产生自律的“人性化管理”的模式便成为受到读者欢迎并易于接受且能产生良好效果的管理方式了。
（三）用人性化管理手段处理违章读者
在阅览室日常工作中，常常遇到一些违章读者，人性化管理的必要性在处理违章读者时显得更为突出。借阅中如遇到违章读者，管理员不要用批评的口吻，要通过耐心的说服教育，使其明白遵守规则的必要性，使读者心悦诚服地接受处罚，这样一来既给读者留住面子的同时又能顺利解决问题。切记勿用简单粗暴的处罚方式，一定要使双方通过语言交流达到心灵的沟通，使读者明白严格管理的真正目的是要为读者创造一个良好的阅览环境，建立一个文明的阅览秩序，以更好地服务于读者。
三、实施人性化管理的有效方式
“人性化管理”模式的关键在于本着“读者至上”的办馆理念，做到“以人为本”尊重读者的人格，充分地信赖读者，注重人文关怀，追求人性化管理风格。
（一）树立良好形象，赢得读者尊重
由此证明，一个富有效果的管理除了要有一定的规章制度约束与规范，更重要的一点是要有除了职权以外的人格魅力与能力，也可以说成是亲和力，个人的素质与形象很重要，这样可以使读者充分地信任与尊重管理者，从而更好地展开工作。
（二）提高自身修养，赢得读者敬服
不同读者群体知识层次各不相同，这就要求图书阅览室工作人员不仅要精通图书馆业务，还应掌握心理学，了解读者心理，这样才能想读者所想，为读者提供更加及时与周到的服务。由此，身为一名在图书馆阅览室工作的工作人员，在日常生活与工作中要不断地丰富自己的知识，了解自己所学的知识结构，从而使自己的知识可以让读者了解到工作人员适合这个工作，有一定的知识水平与修为，以便使读者能够更加自然与自觉地接受图书管理人员的管理与安排。
四、真诚的服务，读者的信任
关键词： 电子阅览室 服务 管理 文献资料
图书馆电子阅览室为读者提供更快、更全、更准、更新的信息服务，并以新颖的电子化资源、先进的设备和舒适优雅的环境吸引着越来越多的读者，这是高校学生学习的第二课堂，是图书馆教育职能的直接体现，是精神文明建设的重要窗口[1]。要做好电子阅览室服务工作，需要注重以下两个方面：
一、强化电子阅览室服务体系的建设
1.培养管理人员的业务能力
培养和提高电子阅览室管理人员的业务能力，能够提高操作的规范性，提高设备利用率。业务人员应具有现代化管理技能和网络技术方面的基本知识，必须熟练掌握现代化检索工具的应用，能够使用各种基础设备；掌握使用的计算机操作系统，简单对部分软件、硬件进行维护；并且学习一些网络知识，这样才能指导学生正确检索和查询。外语能力上，应有一定的英语基础知识，这样可以使管理人员顺利完成软件安装、应用等，从而更好地服务学生。
2.加强图书馆主页的管理
在网络化时代，人们对世界的了解基本都是通过网络进行的，图书馆也不例外。所以，图书馆的主页要反映出图书馆自身的现代化水平，要为本校教师和学生的教学科研、技术开发和人才培养提供全面、优质、快速、方便的文献信息服务[2]。图书馆主页信息要反映出图书馆的简介、各项规章制度、馆藏结构、馆藏资源的使用方法（如电子资源的使用及图书馆自动化系统的利用等），以及图书馆各部门的联系方式等，要有自身个性，重点突出图书馆特色服务项目。网页主页设计上，内涵要完整充实、层次清楚、布局和内容要简单，能与其他信息机构和精选的网上资源相链接。为确保主页正常运行及主页内容新颖，主页要安排专人进行定期维护，内容及时更新。
3.合理利用网络信息资源
在当今信息飞速发展的时代，各种信息纷至沓来。电子阅览室作为高校图书馆建设的一部分，图书馆员如何利用掌握的计算机知识和网络知识处理各种网络信息资源显得尤为重要，他们应及时处理种类繁多的资源、狭窄的网络通道、迟缓的网速等。图书馆员要坚决承担起文献中各种信息的评估、筛选、组织和传送等工作，依据老师和学生的要求，综合老师和学生特定的教学科研工作，有选择性地筛选一些网络信息，建成数据库，作为图书馆的馆藏虚拟资料。网络上各种不健康、不文明、不科学的信息无处不在，所以，图书馆员应该认真鉴别，将健康、文明、科学的信息传递老师和学生。另外，图书馆可以建立“镜像”服务器，通过各种方法在网上把有用信息合理合法地备份下来，把重复且冗余的信息删掉，建起各种专题数据库，供老师和学生重复下载。这样可以避免读者重复在网上搜索，为老师和学生节约大量时间。
二、加强电子阅览室的管理和制度建设
为了保证电子阅览室工作顺利进行，必须有严格的管理方法和制度。因此，电子阅览室工作人员的管理应体现在以下几方面：
1.制定完善的管理制度
健全的规章制度能保障图书馆电子阅览室正常运行，主要有图书管理人员职责、读者入室规章制度、计算机网络设备的维护及保养、开放时间、室内环境的保洁、计算机等设备使用的操作规范等。为规范老师和学生的上网行为，需要制定电子阅览室阅览制度。首先，通过技术手段过滤掉部分垃圾信息，安装网络过滤软件等各种设施，从技术上对师生的上网行为进行规范；其次，针对网上不健康信息带给学生的不良行为，必须采取有效措施，制定网络管理的相关规章制度，制定学生上机管理办法，可以针对性地对超出合理范围的时间的学生提高收费标准，或采用限制上机的办法等，约束学生长时间沉迷于网络。并且倡导或教育读者自律，两者相辅相成，才能使电子阅览室建设实现和谐发展[3]。
2.管理系统的管理
电子阅览室的管理不仅要靠各项制度，还需要借助先进的管理系统进行管理。这样可以节约人力资源，提高服务水平和工作效率，实现人工管理不能实现的功能。如管理员能随时将用户操作状态及时反馈到服务器的监控屏幕上，当用户违反操作规范时，管理员可锁定计算机，使用户不能执行任何操作，点击某一台读者机，还可获得读者详细的上机记录。借助这项功能，管理员可随时掌握读者当前全部打开的程序及电子阅览室的上机状态，如哪些机器已登录使用，哪些机器空闲，哪些机器损坏需修，一目了然。同时可向读者发送简短文字或消息，如闭馆前提醒读者准备下机，或余额不足等。此项功能使管理员全面掌握系统的各种状态，方便进行控制管理。
3.病毒的防范和清除
因计算机与互联网联通，所以防范计算机病毒入侵是电子阅览室管理的一个非常重要的工作。有的计算机安装了硬盘还原卡，被保护的逻辑硬盘一般情况下不容易感染病毒。但是，电子阅览室的计算机还是应该安装杀毒软件，并且使用计算机时要养成查杀病毒的习惯，及时删掉有可能已经感染的病毒，必要时应安装防火墙。为了计算机很好地运作，还有一个非常重要的操作就是让杀毒软件在线自行或手动上网升级，以避免出现不可预知的病毒[4]。图书管理员需要做好计算机病毒的防治工作。计算机病毒能破坏各种计算机数据、干扰计算机系统正常运行程序，这些程序如果侵入到图书馆电子阅览室的计算机中，尤其侵入到网络服务器的计算机中，那将对整个电子阅览室计算机系统造成严重破坏，甚至让整个计算机系统陷于瘫痪状态。因此，图书管理员必须从思想上高度重视，才能确保电子阅览室整个网络系统顺利、正常运行。
4.有效管理文献资料
图书馆电子阅览室所藏文献资料非常多，有各种各样的电子出版物，光盘就是电子出版物的一种，占整个馆藏文献的绝大部分，不仅可以存储影像、声音等，还可以借助其他辅助设备，让读者在阅读、听音乐、看动画中丰富知识。尤其随书光盘的内容大部分是图书精髓和补充，读者结合光盘的使用能更加直观、形象地了解、掌握图书的内涵，起到补充教学的用途，颇受大家的欢迎[5]。
电子阅览室的文献资料与其他纸质文献相比，有很多的优点。但是在管理中，存放电子文献资料有很多麻烦，如光盘容易被挤压、划伤，经不起长时间强光的照射等。因此，电子文献资料应存放在干燥、阴凉、密封、防尘土、没有磁场的地方，也不能让其互相挤压。另外，电子文献资料在管理上要有专门的制度，如电子文献资料归还回来以后应及时分类和存放，便于读者查询，便于管理员管理。光盘只能在电子阅览室查阅，不得外借，既避免光盘因外借而损毁或丢失，保证光盘资料的完整性，又给条件不具备的读者创造阅读条件，让电子阅览室文献资料发挥更有效的作用[6]。
电子阅览室突破了图书馆的传统观念，扩展了图书馆的服务功能。它的建立与功能进一步完善，可以探索图书馆电子化的运作方式和发展前景，对图书馆电子化起到极大的推动作用。
参考文献：
[1]王秀英.高校电子阅览室的管理与服务[J].情报探索，2006，99（1）：81-82.
[2]林美香.高校图书馆电子阅览室特色服务之我见[J].专业视窗，2010（7）.
[3]张雅伟.公共图书馆电子阅览室管理方式探析[J].科技资讯，2010（17）.
[4]赵宏伟.略论县级图书馆电子阅览室的现代管理[J].黑龙江史志，2010（7）.
关键词：图书馆 阅览室管理工作 现状与对策
随着素质教育在高等院校的深入开展，更多的学生读者会涌入图书馆阅览室。图书馆不仅仅是学生阅读和借书的场所，其第二课堂的特征也将更加突出，教育职能将得到更多的体现。如何做好管理工作、在服务的同时做好育人工作，以更好的完善阅览室的功能， 发挥图书馆的作用，就成为摆在图书馆员面前的一个重要课题。尽管我院在阅览室管理与工作方面积累了丰富的经验取得了较大进展，但是在实际的阅览室管理与工作的过程中，很多问题仍然存在，这些问题的存在严重阻碍了我院阅览室管理与工作的顺利开展。本文旨在研究我院阅览室管理工作现状，针对出现的问题提出相应的解决策略，为我院阅览室管理工作的进一步发展提供借鉴。
1. 创建一个良好的阅读环境
阅读环境是我院图书馆管理的关键与重点，师生在阅览室读书对于阅读环境的要求是很高的，良好的阅读环境可以为师生阅读提供舒适。总体来讲，高校图书馆阅览室阅读环境要求主要体现在以下三个方面。第一，图书馆要求安静。图书馆阅览室是学习与读书的地方，拥有安静的环境才是阅览室管理的重要部分。为此，阅览室管理者可以在墙上贴上关于要求安静的标语，让师生自觉遵循安静条件。第二，阅览室要通风好采光好。为此，管理者可以在墙面上刷上绿色的色彩，绿色会让人感觉舒心优雅；另外，管理者还可以在阅览室适当位置养殖绿色植物，这样会让阅读者心情大好。第三，改进阅览室的各项规章制度、标语。很多高校的章制度、标语比较死板严格，表达过于生硬，为此在一些规章制度、标语中加入请字，可以取得良好的效果。
2. 创新阅览服务，力求服务方式多样化
图书馆阅览室管理工作从一定程度上讲是一种服务工作，图书馆阅览室创新阅览服务可以从以下几个方面进行。第一，对读者进入阅览室要出示借书证刷卡这项规定进行改革。学校师生很多会由于各种原因未带或者没办借书证，这就给师生的阅读带来了不便。这个流程可以进行改革，让师生先进阅览室进行存包，然后可以通过代书板进行阅读。第二，加强对现刊排架、整架和检查上加强管理。很多读者在选书过程中经常出现放错或者找不到自己想看的书的问题，对现刊排架、整架和检查上进行管理，可以让读者一目了然，方便读者学习与阅读。第三，设立一个爱心角。设立爱心角的主要目的是为了应对一些突发事件，保证阅览室管理工作的顺利开展。例如，阅览室可以为师生提供免费复印服务，可以为忘记带笔和纸的同学提供笔和纸。第四，为科技前沿服务。这要求阅览室管理人员具备较高的信息服务水平与能力，为师生解答所疑惑的问题。同时，管理工作者还应该细心、耐心有责任，主动为师生阅读提供热心服务。
3. 建立与读者交流平台，完善个性化信息服
图书馆管理的目的在于为师生阅读提供优质服务，让师生在优质服务中有着更好的心情去学习知识和追求思想，进而让师生在学习中培养多角度全方面思维方式。为此，图书馆可以为师生提供期刊导读功能，提供期刊导读功能即可以提高管理人员的综合素质与业务水平，还可以为读者提供方便，充分发挥阅览室第二课堂的作用。为了进一步满足读者的需求，阅览室还可以加强同读者的联系与交流，听取读者的意见和建议，针对读者的意见和建议进行改进，尽量满足读者需求。另外，我院还可以加强同社会各界人士的交流与合作，开展开展资助、捐赠、媒体宣传、举办展览等活动。这样不仅仅可以提高图书馆的品味与质量，还可以调动读者学习阅读的积极性与主动性。
4. 处理过期期刊报刊，提高书刊流通量
我院图书馆每年在期刊和报刊都更新和引进上的速度是极快的，正因为如此我院图书馆旧的期刊和报刊防止丢失，要求每年每月的旧杂志、报纸过刊等都会被我院图书馆管理员从新利用装订成一本或者一小册，根据旧期刊和报刊多少来装订，有些一个月，有些半年不等的装订，继续放在图书馆流通部流通，方便了师生再来查找旧的新闻内容和资料，这样旧的期刊和报刊很多都有着重要的现实价值，知识丰富，如果直接当废纸卖掉造成对资源与知识的浪费。
5. 总结
要充分发挥我院图书馆的作用，管理人员既要做图书馆各项制度的执行者，又要通过柔性管理的方法使平凡的工作得到升华，通过辛勤的工作和真诚的奉献去感染读者，使自己的工作超越表面化的形式，具有更深的内涵。阅览部门必须做好充足的准备工作，通过自身的努力最大限度的发掘图书资料的作用，为广大师生及社会各阶层提供优质的服务。通过主观和客观条件的努力， 提高阅览服务质量，增加社会效益。我院在阅览室管理与工作方面也积累了丰富的经验取得了较大进展，但是在实际的阅览室管理与工作的过程中，很多问题的存在严重阻碍了我院阅览室管理与工作的顺利开展。阅览室部门及人员应该深入研究我院阅览室管理工作现状，创新高校阅览室管理工作策略，为我院阅览室管理工作的进一步发展提供借鉴与参考。
参考文献：
论文摘要：电子阅览室使图书馆的服务体系和服务方式更加多样化。为发挥电子阅览室资源和设备的最大作用，必须对图书馆电子阅览室的管理进行思考和创新。本文对公共图书馆中的电子阅览室的管理模式进行简要的分析、探讨，并提出建议。
数字图书馆是现代图书馆发展的未来，而电子阅览室被认为是数字图书馆的雏形。电子读物以它质优量大、可用性强、检索点多、辅助功能多的特点，更便于图书馆开展多种服务，对其进行科学管理，使之更好的为读者服务。电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络信息等)检索、阅览、咨询、培训服务为一体的现代化多功能阅览室。它不仅将图书馆向读者提供的文献由印刷本改变为数字化。更重要的是它借助于网络技术将可利用的信息资源由单个馆飞速扩展到全球。
1、电子阅览室的类型
近年来，电子阅览室建设在我国图书馆中发展很快，各馆先后建立了不同规模的电子阅览室以开展内容信息服务，共有三种类型，分别如下。
1.1单机装备的电子阅览室
用几台、几十台彼此独立的多媒体计算机构成电子阅览室。其特点是花钱不多、机动灵活，缺点是不能对网络版读物实现共享，管理较繁琐，适合小型图书馆使用。
1.2局域网联结的电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上，构建电子阅览室局域网。由几台至几十台不装备软驱、光驱的计算机组成，在服务器上装备光盘塔或磁盘阵列，电子阅览室的计算机可同时共享这一光盘驱动系统。
1.3混合型的多媒体电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上，用几台至几十台多媒体电脑配备电子阅览室。电子阅览室中的每一台计算机，既可通过网络共享服务器的光盘文献内容，又可通过本机所带的光驱阅读单机版电子读物，还可通过网络查询本馆的书目，以及通过Internet获取世界其它文献服务机构的文献信息，这是从目前来看比较完备的电子阅览室。
2、电子阅览室的管理内容
2.1设备与网络安全的维护
硬件方面主要包括多媒体计算机、服务器、以及各种数据库资源。工作人员必须定期对计算机网络系统进行维护，发现问题应及时处理，确保网络硬、软件正常运行。对每台多媒体电脑安装了还原卡、硬盘保护软件，并定期进行病毒检查和有效杀毒，以避免因病毒、木马等原因造成服务的中断以及在遭破坏时及时还原修复。
2.2资源的控制与共享
使用安全管理软件可以对计算机系统进行内部调控与管理，实现系统信息安全保护和系统的个性化设计。对需要阅读光盘的读者，可在系统中进人光盘借阅模块。读者通过刷借书证条码后，键人光盘号，即可借阅光盘。不得浏览含有、不健康内容等内容的网络资源，系统可以采用随机抓屏的方式，以抽查当前读者的上机的内容，如有非法的站点，可以进行屏幕锁定。
电子阅览室内收藏的资料是各种电子读物，主要是各类光盘及可移动盘。对光盘、可移动盘的管理应有一定的制度。诸如:收到光盘后应及时进行数据更新;向读者提供光盘中的最新内容;光盘仅限在电子阅览室内使用，不允许外借。资料的下载可通过多种方式，如:发邮件、QQ.MSN等。也可用移动盘拷贝或打印。 转贴于
2.3加强对读者的管理
主要是分为门禁管理、系统监控、远程抓屏、远程关机、查询报表的生成、异常处理和光盘借阅。电子阅览室提供的服务为信息有偿服务，读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费。图书馆应制定相关的流程对读者使用电子阅览室的行为进行规范，这可以借鉴网吧的管理模式:比如读者进入电子阅览室必须先出示借阅证，在借阅证号预存一些钱，然后上机。同时为了维护电子阅览室整洁、安静的良好环境，要求读者不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗，必须爱护、小心使用电脑设备、桌椅等公共财物。若有损坏，照价赔偿;当读者在使用过程中碰到问题，工作人员要当面解决。读者操作完毕，待工作人员检查设备完好后，方可离室。
3、电子阅览室的管理方式与创新
3.1分区管理
将电子阅览室的计算机分成检索学习区和娱乐休闲区2个区域，以满足不同读者的需求。在检索学习区的桌面上没有聊天软件、播放软件，在这个区域用户可以检索、学习、下载、创建自己的站点等，让网络成为读者的第二课堂。娱乐休闲区提供的是一个绿色的网上空间，如观看电影、“绿色”游戏等。
3 .2培养一支高水平的信息管理服务专业人才队伍
要管理好电子阅览室，需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外。还要能利用网络进行信息的存取和开发，熟悉各种数据库知识，具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力。因此，工作人员要不断地通过学习、尽快掌握新信息、新知识，才能为读者提供优质服务。
3.3加强对电子阅览室的宣传力度
在建立电子阅览室之初，可以利用媒体进行宣传活动，如网站、广播、报纸、各种社区宣传栏、举办各种读者培训班及座谈会等。目前，我国计算机在城市普及的比较好，但是在乡镇地区尚未完全普及展开，许多读者对计算机的使用还不够熟悉，刚到电子阅览室时，面对计算机往往是束手无措。而且电子阅览室的功能、资源也在不断更新。因此，对于读者在电子阅览室中遇到的各种问题，应及时给予辅导，使读者能够顺利地利用电子阅览室。
3 .4建立科学合理的规章制度
为了充分发挥电子阅览室的优势与作用，确保电子阅览室工作正常有序运行，在电子阅览室启用时就应制定关于工作人员职责、检索阅览规则、设备管理制度、安全规则等方面的各项规章制度。这些制度的制定保证了电子阅览室在安全范围内有据可循、有章可依。另外，对于违规者采取以教育为主，惩罚为辅，以人为本的亲情管理模式。
3 .5积极开展读者培训服务
高校图书馆是广大师生获取文献信息资料的重要场所，随着计算机技术信息的快速发展与普及，各种电子出版物不断增多，传统的纸质文献馆藏已经远远无法满足广大读者的多样化需求。各大高校纷纷开始建立电子阅览室，实现多种混合型资源建设，为广大师生读者提供多层次、全方位的多功能文献检索阅读服务。电子阅览室主要依托于校园网，以网络通讯技术、多媒体技术、计算机技术等技术设备为支撑，以数字化电子信息资源为基础，实现网络服务、磁盘、光盘等电子型文献、电子阅览、培训、咨询以及服务等多功能为一体的综合型阅览室。但是，目前很多高校图书馆由于管理和服务欠缺以及读者素质参差不齐等原因导致电子阅览室的利用率较低，并没有充分发挥电子阅览室电子资源的服务优势，加强高校图书馆电子阅览室的管理与服务工作对于提高高校教学以及科研水平显得尤为重要。
1. 当前高校图书馆电子阅览室的管理与服务现状及存在的问题
新型的电子阅览室克服了传统纸质文献检索的缺陷，突破了时间和空间上的局限，实现最大程度的资源共享。目前，我国各大高校图书馆的电子阅览室已经初具规模，为广大师生读者提供了视频点播、光盘数据库信息检索、电子文献阅览、公网信息查询、读者续借等多功能服务于一体的信息服务，但由于服务对象以及服务范围的扩展，为图书馆的管理和服务出现诸多问题。
1.1电子计算机设备问题。在各大高校图书馆投资建立电子阅览室之初，并没有制定统一的规划，耗费巨额经费来投资购买计算机及其相配套的计算机设备，但是忽视了后期对计算机设备的维护工作，导致目前很多高校图书馆电子阅览室的计算机设备损害较严重，学校也并未及时的更新计算机设备，导致计算机设备的设置较低。同时由于图书馆阅览室主要依托的是校园网，属于校园网的转接中介，导致计算机网络运行速度较慢，并不能满足读者检索电子网络信息的需求。其次由于平时并没有做好计算机病毒的防治工作，计算机病毒常常入侵计算机系统，计算机网络系统的稳定性以及安全性较差，极易毁损计算机硬件以及电子信息资料。
1.2图书馆工作人员服务技能有待进一步提高。目前，很多高校图书馆的工作人员并不具备计算机的相关专业技能，一旦计算机设备或者通信网络出现故障，工作人员并不能采取及时、有效的处理方法，因此计算机班科出身具有较高计算机水平的工作人员会承担过多的工作职责，这种工作分配不均的现象给电子阅览室的人员管理增加了一定的难度，并不能贯彻落实图书馆的管理制度。同时，由于电子阅览室的工作性质，必要要求工作人员熟练掌握过硬的计算机网络知识、外语知识、各种电子资源检索方法以及图书情报学专业知识等内容以便为读者提供必要的引导服务。但由于很多图书馆馆员的素质水平较低，并没有接受过计算机基础知识、情报学等专业培训，并不了解图书馆的电子馆藏数据库，无法为读者的信息查询提供电子信息资源引导服务。
1.3读者素质参差不齐，难以管理。随着计算机网络信息技术的不断发展，网络信息资源日益多样化，出现很多质量较差的不良电子网络信息，很多学生把电子阅览室当做网吧，访问电子阅览室并不是为了查询和学习相关的信息资料，而是上网聊天、看电影、网络游戏或者听歌，真正学习查资料的学生很少，违背了当初建立电子阅览室的初衷，并没有充分发挥电子阅览室的潜在功能和作用。也有很多读者并没有考虑到电子阅览室的环境，大声喧哗、乱丢垃圾、随地吐痰等不良道德行为时有发生，影响了其他读者的阅读环境，也增加了图书馆电子阅览室的管理难度。
2.加强高校图书馆电子阅览室的管理与服务策略
2.1建立完善的电子阅览室安全管理体系
一切管理活动的顺利开展都是建立在完善的规章制度的基础上执行的，首先应制定电子阅览室安全管理条例、电子文献利用规则以及工作人员岗位职责等一系列电子阅览室管理规章制度，明确划分各部门及岗位人员的职责，规范读者在阅览室的阅读行为，从而确保电子阅览室管理工作的正常、有序开展。在计算机网络信息技术飞速发展的时代，高校图书馆管理人员应该审时度势，积极引进先进的信息技术来完善电子阅览室的安全管理系统。电子阅览室管理人员应注意加强计算机的维护工作，对计算机系统设置相应的密码，避免读者对计算机系统设置进行随意更改，破坏计算机的运行效率。同时应加强计算机的病毒防治措施，应尽量避免使用外来软盘，对于外来计算机系统使用过的软盘应在使用前做必要的病毒检查，新购置的计算机系统、软件、软盘、硬盘以及网上下载的软件都应该进行详细、全面的病毒检测。应设置防火墙、安装信息过滤系统以及防毒杀毒软件来增强计算机的安全防护，对于反病毒软件应定期进行升级。
2.2加强电子阅览室工作人员的素质建设
电子阅览室工作人员良好的信息素质以及服务技能是更好的发挥电力阅览室服务功能的重要保障，由于电子阅览室的工作性质，因此首先必须要求图书馆工作人员熟练掌握计算机技术以及网络技术，应具备一定的外语水平，能够随时掌握国内外学术的最新动态，最新研究成果，为读者提供更多的信息渠道以及信息服务。同时应具备丰富的各学科专业知识以及图书馆情报专业知识，为读者提供专题咨询、网络导航、文献推荐以及定题跟踪等信息服务，将传统被动式的服务模式转化为主动服务，满足广大读者信息多样化的需求，进而提高电子阅览室的服务效率以及服务质量。为了满足以上要求，电子阅览室工作人员应由电子信息咨询、计算机系统设备维护以及网络安全管理等技术人才组成。
2.3加强电子阅览室的数字化建设，扩展信息服务
随着计算机网络的不断发展，网络信息数量也不断增加，高校图书馆管理人员也应该顺应时代的发展，与时俱进重新定位电子阅览室的服务功能，进一步加强电子阅览室的数字化建设，积极开展各种电子信息服务。首先应开展网络信息查询服务，图书馆可建立自己的网站，在主页上设置馆藏的大体情况、书目数据，读者个人预约、所借图书的状况以及续借等情况，可以建立网络检索导航系统，将国内外所有优秀论坛、优秀电子信息网站、各学科专题内容以及专业资讯等收集在一起制作成检索菜单，读者可以通过检索菜单快速找到最新的学术网络信息资源。同时应建立完善的数据库，为广大师生提供教学辅助信息服务，高校图书馆可以购买学生所需的各种模拟考试以及各类等级考试的相关教学光盘，汇总、整理制作成教学参考课件，上传到图书馆的FTP，学生们可以通过电子阅览室查询下载，为学生的学习提供便利条件，也可以收集各类英语原版电影、知识讲座通过视频点播系统便于学生查询，可以扩展学生的学习视野。
2.4积极建立电子信息共享空间
[关键词]图书馆 电子阅览室 勤工助学 管理
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）12-0106-01
近年来，随着高校的不断扩招，相继建设校舍以及增加教学辅助建设，图书馆作为教学辅助部门，也在不断发展，读者越来越多，开放时间延长；资源建设不断发展，书库相应增设；为了满足不同读者需求，部门相应增加，一系列的发展导致图书馆业务繁多，人员紧张。一部分勤工助学的大学生加入到了图书馆的队伍中，极大地缓解了图书馆人员紧张的问题，促进了图书馆的和谐发展。
一、图书馆电子阅览室勤工助学岗位职责
电子阅览室与图书馆其他阅览室不一样，其里面没有图书、期刊，只有设备计算机，这就要求进入室内的读者不仅要遵守其他阅览室里的常规规范，还要遵守针对电子阅览室的其他相关制度，如爱护设备，不破坏计算机所安装的软件及系统，不随意乱动连接的设备，不访问不健康网站等。因此电子阅览室勤工助学岗位的工作职责与其他岗位也不一样，其内容包含：协助工作人员做好室内的日常管理，维持阅览室的有序运行；解决读者上机过程中遇到的简单问题，及时纠正部分读者的不良行为；巡查机房，在维修记录本上登记需要维修的机器号及故障；负责室内卫生情况，保持良好环境。
二、图书馆电子阅览室运行期间勤工助学工作管理的现状
江苏农林职业技术学院图书馆电子阅览室现开放机器199台，工作人员3人，及4个勤工助学学生，开放时间是周一到周日全天开放，中午吃饭时间休息，工作人员实行三班制轮班，勤工助学学生根据课程表进行排班，主要集中在晚上和周末，平时穿插。在日常工作中，勤工助学的学生们给工作人员非常大的帮助，体现了大学生的勤劳、灵活以及肯吃苦等优良品德，但在工作中也发现了一些问题，主要体现在：
（一）电子阅览室招聘优秀学生存在一定难度以及学生流动性大
根据电子阅览室勤工助学岗位职责，要求学生最好有较强的计算机能力，在日常工作中能帮助读者，不过学校设立勤工助学岗位面向的对象主要是困难家庭学生，而这些学生大都缺乏计算机知识，要满足这两样条件的优秀学生非常少，给招聘带来了难题。新招的学生要经过招聘，岗前培训才能工作，加大了工作人员的工作负担，也给勤工助学的管理工作增加了难度。
（二）对学生的岗前培训过于简单，致使学生工作意识不强
我校图书馆电子阅览室对于勤工助学的学生基本就是由一个工作人员集中学生进行一次简单的电子阅览室岗位职责介绍，再加上平时需要注意的事项组成了所谓的岗位培训，这是明显不行的。在后期工作中大多数学生基本还是不能胜任本职工作，只是做一些辅助的简单事项，主要还是负责室内卫生，所以导致学生对自己的工作没有一个正确的定位，工作意识不强，使勤工助学的学生不能完全发挥其该有的作用。
三、完善电子阅览室勤工助学工作管理的几点建议
（一）严格招聘，做好岗前培训，提高学生工作意识
招聘时选择优秀学生的关键步骤，一定要严把质量关，像全校贫困生进行公开招聘，进行招聘考试，择优录取。上岗前要统一做好岗前培训，加强计算机基础知识以及文献检索知识的学习，提高学生的工作意识，最后经过试用后方能正式工作，使勤工助学工作真正发挥其辅助作用。
（二）提高勤工助学报酬，调动学生积极性
应根据不断上涨的物价水平，相应地提高勤工助学报酬，平衡学生心理，真正给学生生活带来一定的经济补助，从而调动学生工作的积极性，体现勤工助学学生的工作价值，为图书馆的事业贡献一份力量。
（三）建立评估体系，规范管理，加强人性化管理
为了使勤工助学工作更加规范化、和谐化的发展，应该建立相应的规范制度，明确职责，按章办事，让学生对勤工助学工作有正确的认识，有序工作。另外，为了加强学生的工作主动性，应该建立评估体系，让相关工作人员对学生进行工作评价：对于表现好的学生要给予工资上的奖励，对于未达标的学生要给予工资上的惩罚，而对于表现极差的学生直接开除清理出勤工助学的队伍。让学生在工作中被认可，增强学生工作的主动性。
另外，在工作中，工作人员不应把学生直接看成被雇佣的关系，这些学生也是我们的读者群，应给予尊重和关爱。因此在工作中我们除了不断鼓励和指导他们，还要给予人文化的关怀，如对于因上课而迟到的学生要给予理解；对于有正确理由请假的要给予准假；对于有意愿学习计算机知识的学生要给予相应的指导；备考期间要及时调整学生的值班表，尽量多空出复习备考时间等。经常与学生交流，加强联系和了解，相互努力共同进步，使勤工助学工作和图书馆工作和谐发展。
【参考文献】
[1]黄芳云.高校图书馆勤工助学管理工作的问题分析与对策[J].农业图书情报学刊，2009（07）：249-252.
[2]程微，赵容.高校图书馆勤工助学工作的现状分析与管理思路——以广州大学图书馆为例[J].黑龙江科技信息，2012
【关键词】高校图书馆；阅览室；人性化服务；人性化管理；建议
高校图书馆阅览室里的工作是图书馆流通部门中最基层的工作。我们阅览室工作人员应该对读者有强烈的服务意识和对读者进行教育管理引导的责任。服务和管理是阅览室工作的两个方面，其目的都是使读者能够尽快准确方便地获取所需求的图书资料信息，对读者适当的管理是为了更好的为读者服务，这二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服务周到。
图书馆是一个能够提高和丰富读者精神境界，获取知识和信息的重要公共场所，它的服务主体是读者，所以在高校图书馆应充分认识到“以人为本”在服务和管理为中心的主导地位，“人”是服务和管理的核心，对读者充分的尊重和关怀可以激发读者的阅读热情，满足他们对知识的渴求，从而促进图书馆实现自我的服务价值。许多高校图书馆一楼大厅一进门就会看见：“读者第一，服务至上”之类的醒目文字，这些都说明“以读者为中心，以人为本”的理念已经深入人心。
本人在参加2014年南京举办的江苏省高校图书情报工作委员会第三届图书馆馆员培训期间参观了南京师范大学的图书馆，感觉他们那里对读者推崇人性化服务做的非常到位，从读者刚一走进图书馆一楼大厅就能感受到，以前闭架管理的图书进行磁条改造后实现了借、阅、藏一体化的开放管理，读者采用自助式操作来完成了借书还书，这大大提升了x者的主人翁意识。每个楼层墙面上还张贴了当天各大阅览室值班人员的照片，联系方式以及主管部门领导的联系方式，如果读者对值班人员服务不满意可以随时投诉。二楼还设有咖啡间，给读者提供冷热饮、甜点等食品。当我们进入每个阅览室后发现每个书架都不高，这样可以方便读者翻书时不用找太高或者太低的架子上的书籍。在阅览室一半面积以上的空间里整齐的摆放着柔软的沙发，读者看书累了是允许靠着甚至躺着沙发上小憩的，还有的楼层用玻璃隔断分出许多独立的阅读室雅间，每个小阅读室都摆放着一张大的阅览桌，这里是让大学生三五成群在这里讨论或者阅读的，还有稍微大点的房间可以提供给老师和学生在这里开展研讨会。
本人作为一名图书馆阅览室的工作人员，在日常工作中总结了一些经验，还有一些建议和大家一起探讨。
首先，建议在学生公寓一楼设置还书点，每周定期由图书馆工作人员收回，这样学生还书方便了，读书的热情就会高涨，也能大大提高我们图书馆图书的借阅量。在图书馆一楼大厅设置便捷还书箱，当图书馆因节假日闭馆的时候还书不受到影响。图书馆的每个阅览室一角可以配备书籍查询终端机，读者自助检索查找书籍位置，通过检索书号排列顺序很快就能找到想要的书籍。读者还可以通过终端机查阅自己所借书籍归还时间是否快要到期并且输入学号或工号登录后续借书籍。在阅览室醒目的地方专门放置一排书架摆放近期刚到的新书，读者一进门直接可以到新书书架翻阅图书。
其次，图书馆可以建立一个微信群，读者通过手机扫描二维码登录，图书馆工作人员在群里时时一些刚采购到馆的新书吸引读者的注意，或者馆内有关培训、活动的通知。读者也可以在微信群里留言对图书馆采购书籍时的建议或者留下需要阅读的书籍名称，由图书馆根据读者需求进行采购，通过这些举措图书馆和读者之间可以构建起良好的互动平台。
第三，图书馆工作人员是图书馆最基层的服务人员，为了充分调动工作人员的积极性，馆领导可以每学期定期召开读者座谈会，收集来自读者方面对馆内设施、管理、服务等方面的各种建议和意见，例如举行“读者满意度”的调查问卷和“文明服务窗口”的评比，“读者满意度”，“文明服务窗口”的活动应该和奖惩机制挂钩，由读者评选出优秀的工作人员和文明服务窗口标兵应设有一定的物质奖励，读者选出不满意的和表现差的工作人员也应该出台惩罚措施，这样就充分调动了工作人员为读者服务的积极性和热情。
第四，为了营造舒适的阅读学习环境，图书馆应该加强对硬件设施的投入力度，例如安装中央空调，排风装置等大型设备，使读者一走进馆内，立刻享受到适宜的温度湿度带来的身体上舒畅，阅览室里宽敞明亮，被工作人员打扫得干净整洁，在柜子上整齐的摆放一些绿色防辐射的植物，当读者看书时间过长眼睛产生疲劳时再看着这些绿色植物会缓解眼部疲劳身心愉悦。在房间的角落里摆放饮水机，读者可以随时免费喝水。在一进门的地方放置一排地柜用于摆放读者从外面带来的包以及其他物品。这些细节虽然微不足道但一定会让读者时刻感受到人文关怀。对一些刚刚就读高校的学生到阅览室后在书架找书不知所措的，工作人员要耐心教会他们学会怎样通过检索系统去查询书籍索书号等信息，然后在书架上快速找到需要的书籍。如果遇到一些不文明的读者在阅览室里接打手机，我们工作人员应该及时劝阻，告之阅览室是安静的地方，接打手机要到房间外面不能影响到其他读者。还应该在进门刷卡处张贴醒目标语，告诉读者不能带食物进来吃，房间的干净整洁需要大家共同来维护。在每个学期期末，阅览室读者数量会急剧增多，所以一定要告之读者排队有序安静进入，不能用学习物品等东西在桌椅上占座位，每天晚上闭馆时提醒大家要清场必须把带来的物品全部拿走，工作人员应该做到公平对待每一位读者，在公平、和谐之中教育引导读者去好好读书，把传统图书馆时代中的“以书为中心”转化成当代图书馆的“以读者为中心”。我们工作人员还应该加强自身的业务学习，对自己负责管理的书架随时进行清查，了解本阅览室的馆藏情况，本室藏书类目，熟悉使用的分类方法，把错架率降到最低。只有对自己管辖的书籍了如指掌，才能更好更快的服务于读者。我们还应该通过平时和读者的交流中掌握他们的阅读需求，根据图文检索系统中图书借阅次数统计出哪些书籍是经常被借阅的，哪些书籍是常年无人借阅的。一并做好数据统计，统一上报到馆内，以便馆内采购部根据读者需求进购新图书，再将一批借阅率极低的图书及时下架。在学习探索中我们就会从一名普通的工作人员成长为知识的“领航员”。
关键词 图书馆；电子阅览室；网络路由技术
中图分类号：G258.6 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2012）33-0082-02
随着医学高校图书馆数字化进程飞速发展，读者通过网络对电子资源的需求量在某种程度上已经超过了纸质资源，很多读者把时间用在电子阅览室的计算机上，他们希望在这里得到更新、更丰富、更广泛的知识和更有乐趣的休闲。而学校网络中心分配给图书馆电子阅览室的固定IP地址数量具有一定的限制，如何突破这个限制，如何将有限的固定IP地址进行“扩展”，以接纳更多的读者去分享Internet互联网带来的快乐，这是本文所要解决的问题。
1 整体策划
图书馆中心机房的核心交换机向上通过光纤联接学校网络管理中心的交换机，向下通过双绞线联接到楼层交换机，也包括电子阅览室机房各个交换机。将电子阅览室机房组建成A和B两个不同网段的子网，其中A子网使用由学校网络管理中心分配的固定IP地址，B子网使用自行设置的IP地址，B子网与A子网之间则是通过路由器彼此相联接，这样就可以将两个单独的子网联接起来，达到扩展固定IP地址目的。
路由器是一种联接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互沟通，“读”清楚对方的数据，从而构成一个更大的网络。当数据从一个网段传输到另一个网段时，可通过路由器来完成。因此，判断网络地址、选择IP路径是网络路由器的一个出色功能。另外，路由器还具有“过滤”功能。根据学校图书馆的实际情况，需要通过路由器对联接B子网中计算机的IP地址进行“过滤”，来加以限制可以登录哪些网站，禁止登录哪些网站。机房B子网中的部分计算机仅允许访问校园网站。最后还需要对A子网、B子网实行监管。
2 解决方案实施
交换机选用的是华为3COM；路由器选用的是锐捷RG-NBR300。
2.1 网络计算机设置
A子网计算机设置：IP地 址为202.206.53.2～202.206.
53.120；子网掩码为255.255.255.128；网关为202.206.53.
1；DNS为219.150.32.132。
B子网计算机设置：IP地 址为192.168.2.3～192.168.
2.84；子网掩码为255.255.255.0；网关为192.168.2.1；
DNS为219.150.32.132。
如果逐台设置计算机的各个参数，工作量较大，可以充分利用网络技术进行批量设置。
2.2 设置网络路由器
1）LAN口设置。IP地址设为192.168.2.1，子网掩码设为255.255.255.0。一般LAN口的IP地址和计算机的网关地址一致，应该注意的是一旦修改了LAN口的IP地址，当配置完成后，如果想重新配置路由器，那么就需要在浏览器地址栏中输入新的IP地址，才能进入配置Web的系统。
2）选择WAN口线路类型、路由器的上网方式。路由器支持3种上网方式：①以太网宽带，网络服务商提供的固定IP地址（静态IP地址）；②以太网宽带，自动从网络服务商获取IP地址（动态IP地址）；③ADSL虚拟拨号（PPPoE）。根据图书馆电子阅览室的实际情况，选择①。
3）设置WAN口静态IP。学校网管中心分配的固定IP地址设置为202.206.53.121，子网掩码为255.255.255.128，
网关为202.206.53.1。
4）过滤设置。根据策划，机房B子网中的部分计算机仅允许访问校园网站。采用IP地址过滤，在浏览器地址栏中输入http：//192.168.2.1，输用户名、密码进入路由器Web管理平台，选择网络安全中的防火墙设置。
以下设置是允许登录校园网站的访问控制条件：匹配的协议，选择IP；动作，选择允许；源IP地址范围，选择B子网中需要加以限制的计算机IP地址，起始IP为192.168.2.26，结束IP为192.168.2.84；源端口范围为空；目的IP地址范围指的是校园网站IP地址，起始IP为202.206.48.68，结束IP为202.206.53.126；目的端口范围为空。
以下设置是禁止登录校园网站以外网站的访问控制条件：匹配的协议，选择IP；动作，选择禁止；源IP地址范围同样选择B子网中需要加以限制的计算机IP地址，起始IP为192.168.2.26，结束IP为192.168.2.84；源端口范围为空；目的IP地址范围为空，起始IP为空，结束IP为空；目的端口范围为空。
2.3 经过以上设置，A子网、B子网都可以上网
由于电子阅览室承担着文献检索教学课，如何进行远程控制为学生统一开机、关机，如何净化网络环境——上网的读者群体形形，思想各异，上网的目的也不一样，因此接下来的问题是如何对两个子网进行监管。下面是电子阅览室机房管理系统具体设置。
1）监控站计算机设置。监控站计算机需要配置三块网卡，它们分别用作联接数据库服务器、A子网交换机和B子网交换机。
三块网卡IP地址分别设置如下：
①联接数据库服务器端：IP地址为192.168.1.11，子网掩码为255.255.255.0，网关为192.168.1.1。
②联接A子网段交换机：IP地址为202.206.53.123，子网掩码为255.255.255.128，网关为202.206.53.1，DNS为219.150.32.132。
③联接B子网段交换机：IP地址为192.168.2.2，子网掩码为255.255.255.0，网关为192.168.2.1，DNS为219.
150.32.132。
2）数据库服务器设置：IP地址为192.168.1.10；子网掩码为255.255.255.0；网关为192.168.1.1。
3）为了便于对比参考，将路由器的设置也写在下面。
①路由器LAN口联接B子网交换机设置：IP地址为192.168.2.x；子网掩码为255.255.255.0；网关为192.168.
2.1；DNS为219.150.32.132。
②路由器WAN口联接A子网交换机设置：IP地址为202.206.53.121；子网掩码为255.255.255.128；网关为202.206.53.1；DNS为219.150.32.132。
3 机房管理系统设置
以管理员的身份进入设置界面， 在设备栏列表中依次输入编号、名称、IP地址，将202.206.53.2～202.206.53.120与192.168.2.3～192.168.2.84的计算机全部添加到监管范围内即可。
4 结束语
对新知识、新技术的渴望，使得图书馆电子阅览室成为读者来访最多的地方，通过现代网络技术可以将更多的计算机充分用于为读者服务，这就是图书馆工作人员所希望的。
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