时间：2022-09-16 05:09:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调查问卷分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:SPSS;消费者购买场所;潜在客户
一、引言
随着市场竞争日益激烈,挖掘客户需求迫在眉睫,如何挖掘潜在客户成为所有企业共同面临的问题。消费者的购买场所不仅能反映消费者消费的倾向性消费需求购买动机,而且还与消费者的自然状况(年龄、收入等)有着密切的关系。因此分析消费者购买场所对企业挖掘潜在客户,提高竞争力有着重要意义。
SPSS(statistics package for social science)是当今世界上应用最为广泛的统计分析软件,是一种集成了数据管理、统计分析、图形报表、编程扩展为一身的功能强大的应用统计软件包。本文应用SPSS中的多重反应
分析方法对消费者购买场所调查问卷进行分析,对挖掘潜在客户,如何成功提高企业竞争力等方面有借鉴作用。
二、数据与分析
(一)数据来源
企业设计了一份关于消费者购买场所的调查问卷,包括单选题和多选题一共10道题目,内容涉及消费者年龄、消费者收入、消费场所的选择等;如调查对象包括青年人和中老年人,收入水平为3000元以上和3000元以下,购买场所包括超市、大型商场、专卖店、批发市场、网上购物和不固定5种情况。
(二)定义变量
对数据的定义我们采用多项选择的二分法(Multiple dichotomy method),即将所有因素都设成一个变量,每个变量只有“1”和“0”两个水平值,代表“是”和“否”。例如在本文中,年龄1表示中老年人,0表示年轻人;收入水平1表示低于3000元,0表示高于3000元;购买场所1表示“经常”,0表示“不经常”。本研究共发放调查问卷1000份,收回700份。
(三)定义多重数据集
选择“Analyze”“Multiple Response”“Define Sets”命令,打开“Define Multiple Response Sets”(定义多重反应数据集)对话框,本文中选择“超市”、“大型商场”、“专卖店”、“批发市场”、“网上购物”、“不固定”6个变量作为进入变量集的选择变量,定义为“$购物”。
(四)多重反应频数分析
依次点击“Analyze”“Multiple Response”“Frequencies”,得到多项选择题的频数分布“Multiple Response Frequencies”(多重反应频数分析)对话框,将“Multiple Response Sets:”框中的备选变量,选入“Table(s) for :”进行分析,得到如下结果:
超市占16.3%,大型商场占12.9%,专卖店占17.7%,批发市场占16.3%,网上购物占21.1%,不固定占15.6%。
从以上结果可以看出,在收回的700份调查问卷中,选择经常在网上购物的人数比例最高,达到21.1%,可见网上购物已逐渐成为主流,因此经营者应重点发展网络市场,从而挖掘更多的潜在客户。而选择经常在专卖店购物的人数也很多,这是因为最近几年专卖店市场在我国发展迅速,消费者对其认可度较高,因此可以推断专卖店市场前景也比较广阔,经营者可在这一市场领域维持已有客户。
(五)多重反应列联表分析
1、将年龄与消费者购买场所进行列联表分析。选择“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”对话表,本文中选择“$购物”作为列联表的列变量,选择“年龄”作为列联表的行变量,得到表1。从表1中可以看出,不同年龄层次的被访问者在消费场所的选择上是不同,其中中老年人在超市批发市场购物的人数相对较多,消费场所的选择比较集中;而年轻人追赶时尚,热衷于在大型商场和网上购物,消费场所的选择相对分散。因此,经营者可以优先在超市、批发市场专卖店购物场所侧重开辟中老年人市场;而在大型商场和网上侧重开辟年轻人市场。
2、将收入水平与消费者购买场所进行列联表分析。选择“Analyze”“Descriptive Statistics”“Crosstabs”得到“Crosstabs”对话表,本文中选择“$购物”作为列联表的列变量,选择“收入水平”作为列联表的行变量,得到表2。从表2中可以看出,收入低于3000元的群体的购物场所往往集中在超市专卖店、批发市场,而收入高于3000元的群体往往集中在大型商场和网上购物。经营者可以根据不同的群体制定不同的经营策略,在超市专卖店批发市场主要经营价格低廉的产品,实行会员制,产品促销等经营方式;而在大型商场经营高档商品的同时还可增设其他服务,如增设停车库休闲娱乐场所等。
三、总结
本文利用SPSS软件对消费者购物场所调查问卷进行了系统的分析,虽然问卷数目较少,但对企业分析消费者消费需求、挖掘潜在客户提高企业竞争力有一定的借鉴作用。
参考文献:
1、余世维.市场竞争策略分析与最佳策略选择[M].北京大学出版社,2007.
2、张红兵,贾来喜.SPSS宝典[M].电子工业出版社,2007.
关键词：博物馆 问卷调查 分析
2015年5月，辽宁省博物馆（以下简称“辽博”）搬迁至浑南新馆并试开馆。新馆位于浑南新区，和沈阳市市政府相邻，与辽宁省图书馆、辽宁省科技馆和辽宁省档案馆构成了新的文化中心，但地理位置较偏远，观众参观往返时间较长。在这样的条件下，辽博会吸引什么样的观众前来参观？他们有什么样的需求？对辽博现有展览内容、展览方式、安全服务等方面是否满意？观众喜欢什么样的展览或讲座？他们需要什么类型和价位的纪念品？怀着一系列疑问，为了给辽博各项工作有效的开展提供依据和指导，笔者精心设计了一组问题，以调查问卷的形式于2016年9月-12月在展厅内开展了调查。
此外，为了克服问卷调查形式单一的缺点，辽博工作人员还在展厅内与观众进行面对面的访谈，深入了解观众需求；与活跃在一线讲解的辽博志愿者深入交流，更多的掌握观众信息。
4个月的问卷调查与访谈，我们掌握了丰富的第一手资料，使调查工作更加符合客观实际，并在此基础上深入分析。本次调查共发放调查问卷1650份，有效问卷1620份，现将调查结果分析如下：
一、观众的自然情况及其相关分析
男性观众和女性观众的比例分别为48%和52%，男女比例相差不大。
从年龄分布上看，26-35岁占33%，18-25岁占25%，这两个年龄段的观众是参观的主要群体。36-45岁占15%；56岁以上占12%；46-55岁占9%；18岁以下占6%。不同年龄的人在社会所处的地位不同，到博物馆的参观需求也不同。
从教育水平上看，高中以上文化程度的观众占89%，大专以上文化程度的观众占78%，其中，本科学历的观众人数最多，占47%。综合考虑辽博主要观众群体的年龄和学历水平，他们大部分处于青年期到成年初期，身心成熟，学历水平较高，大学毕业刚步入社会不久，生活空间扩大，正是事业的起步、发展阶段，对知识的理解和接受能力强，对新知识、新事物有极大的兴趣，需要成就感，希望被肯定。同时，他们宣扬个性，注重个人兴趣和生活体验，情绪化程度较高，不愿意被排斥。
观众的年龄和文化程度很大程度上影响着观众的参观动机。调查中发现，观众到辽博参观的主要原因中，个人学习和体验高达62%，有感兴趣的展览占33%，假日休闲占25%，满足好奇心占18%。辽博在陈列展览时，应更多考虑18-35岁这个年龄段观众群体的特点及参观需求，把握展览的信息输出尺度，维系并吸引更多的观众到博物馆参观。
调查显示，观众到辽博是为了教育子女明显低于预期比例，仅占12%。说明大部分人还没有把辽博作为子女学习、教育的重要场所。但我们也注意到在沈阳市2016年小学生期末考试中，有一道课外题就是与辽博文物相关的知识，只有到辽博参观过或曾经阅读此类书籍的学生才能正确回答。在以考试为风向标的当今社会，此举无疑会让更多的父母选择带孩子到博物馆参观。其次，沈阳市教委也很注重发挥博物馆、科技馆、图书馆等文化场所的功能，他们号召学生在在寒假和暑假时到博物馆参观，很多家长为了完成作业而专程带孩子参观辽博。浑南新区教委与辽博建立了共建关系，尝试在展厅内开展“第二课堂”活动。再次，辽博志愿者自2011年开展了“走近历史――辽博志愿者进校园活动”，原创了歌曲《神奇博物馆》，将展览和文物知识送进了沈阳市众多大中小学，讲解文物，宣传辽博，他们也会引领父母走进辽博。最后，辽博搬迁新馆后，针对3-15岁儿童开展了丰富多采的手工活动，吸引了很多家庭走进辽博。相信随着社会对博物馆的认识和了解不断增加，辽博开展各类社会教育活动的辐射面和影响力不断扩大，越来越多的人会意识到博物馆教育功能的重要性，进而自发的走进辽博。
观众所从事的职业中，学生比例最高，占25%；其次是政府及事业单位工作人员，占22%；商业/金融/服务业占19%；自由职业者和离退休人员各占11%。从月收入上看，3001元-5000元占33%，1000-3000元占32%，1000元以下占25%。学生月收入低于1000元，但他们有较多的空余时间到博物馆参观。政府及失业单位工作人T和商业/金融/服务业从业者工作较稳定，属于中等收入水平，他们有很高的社会地位，较多的自由时间支配，更愿意选择到博物馆这样高雅的艺术场所休闲娱乐。
观众的职业、收入水平、年龄和学历会直接影响他们购买纪念品的数量。调查显示，偶尔购买纪念品的观众占51%，不购买纪念品的观众占41%，经常购买的观众占8%。偶尔购买和经常购买的观众都是辽博纪念品销售的目标群体，共占59%。
博物馆纪念品的类型和价格影响着观众的购买欲。访谈中，大部分观众尤其是热爱博物馆的忠实观众表示，他们参观博物馆后很喜欢购买一些具有本馆特色的小纪念品参观留念，例如书签、冰箱贴、钥匙扣、胸章等，这类商品价格低廉，特色鲜明，又彰显较高的品味。既可自行使用，又能作为旅游礼物馈赠亲友。调查显示，观众购买纪念品的价位中，11-30元占32%，31-50元占30%，10元以下占19%，51-100元仅占15%。辽博在制作纪念品时应更多侧重以上几个价位段，既可以提高辽博的销售量，又能满足观众的消费需求。
二、观众的居住地
调查显示，沈阳观众是辽博参观的主要群体，占67%。辽宁省内其他地区的观众占20%，其他省市仅占13%，国外观众仅有1%。从社会大环境来说，相对于北京、上海、西安、广州等城市，沈阳位于中国北部，旅游业不发达，文化氛围较差，辽宁省的各类旅游机构对辽博宣传较少。另一方面，辽博目前正处于试开馆，二楼和三楼正在装修，馆藏精品出于安全等原因并未展出，对其他省市的观众吸引力较低。但随着辽博全面开馆，展览类型不断丰富，宣传力度的加大，省内外观众都会明显增加。
三、媒体宣传
古人云：“酒香不怕巷子深。”但在信息时代，各种信息爆炸般冲击着人们的视觉神经、听觉神经。节假日，人们有更多的娱乐休闲场所可供选择。博物馆如何在这样的情况下发挥作用，吸引人们走进来，宣传工作至关重要。宣传的方式、途径和力度影响着观众的人数。调查显示，38%的观众因为亲朋的推荐而来到辽博，这个数字是对辽博各项工作的充分肯定。观众只有觉得辽博非常好才会推荐给家人和朋友。在2次以上来博物馆参观的主要原因中，陪同亲友比例达到26%，名列第二。
互联网是人们获得信息的主要渠道。外出前，大家通常会通过网络了解目的地。调查显示，25%的观众就是通过互联网了解辽博的，因此，要注重辽博官方网站建设，及时更新、预告，方便广大观众掌握辽博动态。访谈中，有的观众表示自己专程前来参观碑志展厅，却发现展厅临时关闭，很是遗憾。如果之前得知此消息，自己会更改行程，推迟到辽博的计划。此类信息应在网站上及时告知观众，避免此类现象发生。
微信是新兴的聊天宠儿，它迅速融入人们的生活。观众如何知道博物馆？数据显示，微信与电视各占13%，而传统的报刊杂志仅占3%，微博占5%，旅行社推荐占3%。
在宣传方面，无论何种宣传媒介，辽博都应积极采用，构建全方位、立体化的宣传网络，不断增加辽博的曝光率和影响力。实践证明，展览的观众人数与宣传力度成正比。
四、交通情况
辽博新馆位于沈阳市浑南新区智慧三街157号，交通很不方便。地铁下车后仍需换乘轻轨或公交车。轻轨1号线或3号线下车后以中年人速度仍然需要步行至少20分钟，且轻轨车隔时间为30分钟-15分钟。公交车128、130、100、108、198等公交车在辽博附近有站点，相对较近，下车后步行5分钟左右到达馆内。但除了128车隔基本为10分钟一趟，其余几辆公交车车隔为20-30分钟，时间较长。因此，条件较好的家庭会选择私家车，每逢节假日，辽博周围停车位通常爆满。
在调查中，观众从家到博物馆的时间，1小时以内占10%，通常此类观众榫幼诔ぐ椎厍、地铁附近，或乘坐私家车、出租车前来。1-2小时占48%，此类观众居住地距离很远，但通常能就近坐上公交车或者地铁、轻轨等。还有19%的观众需要2小时以上才能到辽博，往返时间多达4小时以上。访谈中，许多观众希望辽博能与相关部分联系，建议增加公交车量。
我们相信随着辽博周边配套设施不断完善，交通环境也会进一步改善。另一方面，交通的不便也让辽博的观众更加纯粹。90%的观众为辽博专程而来，10%的观众是顺路经过。第一次因为好奇，第二次以上便是因为热爱。而辽博需要做的就是增强自身吸引力，让观众将好奇转为热爱，将热爱转化为持续的关注。
观众到辽博的方式中，独自参观占55%，亲友结伴占28%，单位组织占15%，跟随旅行团占3%。
五、观众到博物馆参观的次数及原因
调查中，58%的观众第一次到辽博参观，2次以上到辽博参观的占42%。而观众2次以上来辽博主要原因是临时展览吸引人，占36%。辽博每年都会引进若干重要展览，每次临时展览开始时都会通过媒体大量宣传，吸引了大量新观众。当他们欣赏展览并且满意后，就会成为辽博的宣传员，主动向亲朋好友推荐辽博的展览，26%的观众因陪同亲友再次前来。13%的观众因工作需要多次来辽博，他们更多的是从事博物馆或设计相关工作。5%的观众因为上级组织安排，3%的观众是因为旅行社固定路线，17%的观众因为其他原因多次来辽博参观。
六、观众参观辽博的主要原因
调查显示，62%观众到辽博参观是因为注重个人学习和体验，他们享受博物馆的文化氛围，希望通过博物馆来丰富自己的知识。33%的观众因为有感兴趣的展览，25%的观众因为假日休闲，18%的观众是为了满足好奇心，这部分观众大多是第一次来辽博。教育子女仅仅占12%。观众的参观动机决定了辽博的展览类型、陈列方式和社会教育活动种类等。引进观众喜闻乐见的展览，无论展览内容，还是展览形式，都应侧重增加知识量，营造良好的文化氛围。配合专业讲解和社会教育活动就能满足绝大部分观众的参观需求，这也是辽博未来工作的努力方向。
七、讲解服务及满意度
文物是静止的，讲解会让文物生动起来。调查显示，48%的观众需要讲解，25%的观众表示根据展览内容、时间而定，只有26%的观众明确表示不需要讲解。访谈中了解到这部分观众文化水平很高，对展品有深入了解，他们到辽博更多的是看实物。
在讲解方式中，观众对专业讲解员的期待最高，占61%。他们说专业讲解员是辽博的正式职工，可信性更强，知识性、准确性更高。26%的观众喜欢志愿者讲解。其中，一部分是辽博志愿者的粉丝，多次聆听，非常喜欢志愿者的讲解方式。另一部分因辽博志愿者讲解是免费的而选择。14%的人选择语音导览器。
调查中，53%的观众聆听了讲解。其中，聆听专业讲解员占37%，聆听辽博志愿者占45%，聆听语音导览器占11%，导游占2%，其他占5%。观众对讲解的满意程度如下表：
说明：本文中数据四舍五入取整数，部分数据不足1%，为了体现准确性取了小数点后1位。
从表中我们可以知道，观众对辽博的讲解满意度是非常高的。
八 、观众对辽博及购买纪念品的态度
86%的观众愿意到博物馆参观，13%的人表示展览吸引人时就会到辽博参观，明确表示不愿意到辽博参观的仅占0.1%。
在博物馆停留1-3小时的观众达到71%，根据观众停留时间以及辽博现有展厅数量推断，这部分观众应该是聆听了讲解，参观了大多数的展览。而停留3小时以上的观众占14%，他们是辽博的忠实观众，他们在这里已经不仅仅是单纯的观看，而是出于对文物的热爱。参观1小时以下的观众占14%，他们大部分因好奇或顺路而来，对博物馆不感兴趣，也有的人因为赶时间无法停留太长时间。
在辽博众多展览中，观众最感兴趣的是“明清瓷器精品展”，占42%；第二是“明清玉器精品展”，占31%；第三是“中国古代碑志展”占17%；第四是其他展览，占10%。近些年，瓷器爱好者与日俱增，瓷器展厅位置佳，光线足，展品精美，深受观众青睐。相对而言，“中国古代碑志展”虽然距离入口很近，但大部分观众认为墓碑是与死人相关的物品，不吉利。入口处光线又较暗，带小孩子的观众或女性一般不愿进入。相对来说，“明清玉器精品展”虽然位置较远，但展品精美，寓意吉祥，玉文化又源远流长，深受观众喜爱。通常来说，玉器展厅的观众要比瓷器晚30分钟左右，这也和观众入馆后的参观顺序大致符合。除了基本陈列展览外，辽博每年还举办了大量临时展览，数量较多，分散了观众，因此百分比较低。
观众到辽博参观印象最深的是什么呢？实物展品占75%，陈列设计占54%，高科技展示手段和讲解内容分别占19%，可参与的娱乐设施占15%，参与活动占6%，什么都没记住占1%，其他占3%。由此可见，对于辽博来说，藏品佳、陈列设计好是吸引观众的利器，配合高科技的展示手段和丰富的讲解以及娱乐设施，展览就一定会取得成功。
2016年，辽博虽然是试开馆且只开放一楼，但我们欣慰的看到，观众参观后，93%的人认为达到了期望要求甚至高于期望；6%的观众稍有失望；只有0.6%的人认为非常失望。下图是观众对辽博的期望与感受程度表：
观众对辽宁省博物馆的期望与感受程度
“观众的期望程度”是观众在参观之前对辽宁省博物馆的期望程度。“参观后的满意程度”是您在参^辽宁省博物馆后，内心的实际感受程度。“5”是期望或满意程度最高，“1”是期望或满意程度最低。
从表中我们可以了解到，观众对辽博的各项设施的满意度都有了很大提高。58%的观众表示辽博各项工作非常好，37%的观众认为比较好，5%的观众认为一般，仅有1%的观众认为工作不好，有待加强。
观众是否会再次参观辽博呢？17%的观众表示会经常来，49%的观众表示愿意；32%的观众表示如果遇到感兴趣的展览会再来。调查中，98%的观众会向亲朋好友推荐辽博。只有2%的观众明确表示不会再来。
九、观众的建议和参观需求
34%的观众认为该采用更多的陈列展览方式和手段；33%的观众认为要丰富展览类型；26%的观众提出应该加大宣传教育的力度，提供更多的讲解服务；20%的观众认为要继续提高工作人员的服务意识；16%的观众更加注重旅游纪念品和博物馆资料；16%的观众认为应该创造更好的参观环境和配套设施；5%的观众认为应该加强安全保卫工作。
辽博讲堂自开办以来，深受广大观众欢迎。那么观众希望辽博举办哪些类型的讲座呢？文物鉴赏类和历史类分别占了44%，考古类占38%，民俗类占31%，其他杂项占3%。辽博应参考这些数据，举办讲座。
在举办展览方面，62%的观众喜欢中国古典文化展览，44%的观众喜欢地方特色展览。由此可见，具有中国特色和辽宁地域特色的展览是观众的最爱。35%的观众希望能引进国外古典文化展览，21%的观众希望能看到更多的现代艺术展览。目前，由于展览空间有限，展览数量和类型都受到很大限制。在辽博二楼、三楼开始展览后，辽博将有更多的空间，会更好的满足观众的展览需求。
观众喜欢什么样的方式增加对展品的了解呢？50%的观众选择了模型和仿真品，他们更能满足观众的好奇心，可以适度碰触，增加对展品的认识和了解。45%的观众认为应该增加图片。39%的观众喜欢实体操作。事实证明，亲身经历的事情总是会给人留下难以磨灭的印象。35%的观众认为通过文字增加对文物的理解。29%的观众倾向于互动媒体，22%的观众更希望能参与到展品的制作过程。
以上是辽博2016年观众问卷调查分析报告，不足之处还望见谅。希望本文能促进辽博更好地举办展览，开展各项社会教育活动，充分发挥博物馆的教育功能，增强辽博的吸引力，让更多的人走进博物馆，爱上博物馆。
参考文献：
[1]成Z瑭.平遥县两类博物馆1999年观众调查报告[J].博物馆研究，2001，（04）.
[2]王娟.我国博物馆观众初步研究――以数据分析为基础[D].吉林：吉林大学，2005.
1、排序题是在营销创意与产品研发时需要做概念测试时，经常被用到的一种方式；
2、目前经常使用的科学的调研方法叫做Maxdiff，最大化差异度量；
3、运用Maxdiff方法让受访者排序会有以下优点，第一准确，这不仅指顺序结果更准确，而且在量化每个选项间的差异时，能更明显，更有助于做出决策判断，第二较好的填答体验，如今越来越多的调研在移动端开展，问卷的编写在许多细节处都需要更注意，而Maxdiff方法则让受访者有更好的答题体验。
（来源：文章屋网 ）
关键词大学生思想政治教育；问卷调查；特点分析
中图分类号：G41 文献标识码：A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2016.03.090
1调查目的
为了更好地了解大家的学习、生活状况，掌握同学们的思想动态，做好日常的学生教育与管理工作，明确学生工作的针对性和目的性，促进同学们的发展和成才。
2调查方式
此次调查采用问卷的方式，共发放问卷146份，回收有效问卷139份。
3调查结果及分析
3.1总体情况
本次问卷共调查男生占37%，女生占63%，其中汉族99%，满族1%，农村户口的占74%，城镇的占26%，校学生会及社团成员占25%，系学生会及社团成员占27%。
3.2学习观
3.2.1学习动机在第12题，上大学是为了什么的回答中，86%的同学选择了是为了提升自我，找到理想的工作，改变个人和家庭的生活。第4题，你在大学里最想学会的是什么的回答中，87%的同学选择了学习专业知识，提升工作能力和社交能力。对这两个问题的回答反映了现在绝大多数同学是有想要学到一技之长能改变个人和家庭命运的动机的。在第3题和第13题大学学习中遇到的最大困惑的回答中，学习目标模糊、学习动力不足的占63%，认为学校培养计划不完善，书本知识太枯燥的占54%，这说明一方面，我们的教育教学还一定程度上存在课堂吸引力不足，重理论，轻实践，重讲授，少交流的问题。也说明另一方面，学生虽然主观上有积极向上的愿望，但是具体到每天的执行上，又缺少明晰的指导，尤其是亟需就业规划方面的专业性指导。我本身是给学生上过这个职业规划课的，但是在具体的操作层面深感知识匮乏，能力欠缺。希望聘请校内外高水平专业职业指导师对同学们进行专业的指导，这可能是解决目前大部分同学目标模糊、学习动力不足的一个重要切入点。3.2.2课外活动在第5、6、7、8关于课余时间安排的题目的回答上，选择看电影、电视、上网、逛街、旅游、兼职的占了95%以上，选择读书看报的分别只有5%、。与之相印证的还有每天使用网络和手机两小时以上超过80%，手机不离手的分别占了16%。这说明，我们在丰富同学们的课余生活，引导同学们合理利用自己的自由时间上还有很多工作要做。在第2题，你如何看待学科竞赛的回答中，70%的同学回答了有兴趣，一定会参加，另外有11%的同学选择了想参加，但是怕做不好，加起来也就是有81%的同学有意愿参加各类学科知识竞赛。在第10题的回答中，只有3%的同学表示，不愿参加学院的课外活动，11题的回答中，只有9%的同学参加的课外学习是与专业无关的。这说明，组织好以专业为核心的课外学习及活动，让更多的同学参入到各类专业知识竞赛当中，可能是今后我们引导同学们走出宿舍、走下网络、丰富课余生活的一个努力方向。
3.3生活观
3.3.1个人消费第14、15题的回答中，66%的同学的月花费（除学费、住宿费）为300-800元，300元以下和800元以上的分别占16%和18%。在这些花费中，除吃饭外，63%的用于日常用品的购买，其次交话费占了13%，再次说明，目前手机在同学们的生活中占据了相当重要的位置。3.3.2积极方面通过问卷调查，我们发现，现在我们的学生总体的心理状态还是比较稳定的，有77%的同学认为自己经常处于快乐和平稳的状态，21%的同学认为自己的生活，朝气蓬勃，丰富多彩，10%的同学现在正努力学习，为将来做准备。69%的同学有规律的作息，71%的同学有自己的兴趣爱好，81%的同学认为自己跟宿舍成员相处融洽，92%的同学认为跟班级成员相处融洽或没有矛盾。3.3.3存在的问题仍有22%的同学感觉每天的生活是迷惘盲目，缺乏目标的。16%的同学选择在遭遇挫折和困惑，或在承受压力时独自承受，不想被人发现。59%的同学认为大学里压力最大的来自于就业，63%的同学认为社会竞争激烈，就业前途未卜是生活中感觉最苦恼的问题。就业的压力再次凸显出来。同时反映的深层次问题是，专业知识和人际关系培养的不到位，另外很多同学在面对未来时，明显的信心不足。
3.4就业观
通过调查问卷发现，83%的同学目前有比较模糊的就业意识，但是只有37%的同学有比较清晰的规划，结合日常对同学的了解，我认为这个比例还要更低。这反映出来的比较普遍的问题是同学们都感受到了目前社会就业的巨大压力，但是缺乏相应的应对策略，所以大部分同学现在的状态就是随大流。造成这种状况的原因一方面是我国长期以来缺乏系统正规的职业生涯规划的教育，很多同学在大学选择志愿时还不了解或只是模糊了解自己所学专业的背景、知识及就业前景，进入大学后，虽然学了很多相关专业的知识，但大都是理论性的，缺乏对相关行业和相关职业的直接的、感性的认识。另一方面，现在很多同学也不了解自身的兴趣、性格、气质、能力及职业价值观的倾向，我们现在也缺乏相关的测评手段、评价机制和专业人员。关于大学生创业，有20%的同学有想要创业的意愿，有26%的同学想要了解相关的创业政策。这跟我上创业基础课了解的情况基本吻合。这说明，在目前的就业压力和国家对创业的大力支持下，大学生的创业意识和创业激情正在觉醒。这也同时证明了我们学校开设创业课程的必要性。
3.5思想政治和人生价值观
这两部分同学们的答卷，我感觉可能受了长期以来高考训练的结果，大家都下意识的选择了“相对正确”的答案。但是仍然可以从同学们的答卷中看出某些端倪。比如，41%的同学想要入党，但是35%的同学是为了就业中有优势才选择入党。有91%的同学认为弘扬爱国主义十分必要，74%的同学会主动参加单位或地区组织的抗震救灾活动，但同时当国家利益与个人利益发生冲突时，有61%的同学选择个人利益为主，兼顾国家利益。以上数据显示了当代大学生的价值观念发生了很大的转变，更加强调个人与集体利益的兼顾，奉献与索取的统一。实质上当代大学生在集体责任意识和爱国主义精神上既有值得肯定的一面，又存在着诸多问题，这恰恰是社会转型期多元化思想在他们思想意识方面的表现。
4对今后学生工作的启示
（1）坚持以理服人与以情感人相结合。现在的学生普遍个性化较强，传统的说教已很难达到教育的目的，因此继续以往简单粗暴的教育方式不仅无济于事，还很有可能会将矛盾激化或演变为师生之间的激烈对抗，而这已经远离了我们教育的初衷。因此在日常工作中要坚持以理服人与以情感人相结合的方法，因人施教，切实提高思想教育的效果。（2）坚持家庭教育与学校教育相结合。在实际工作中，我们经常会有这样的发现，当我们认为一个学生十恶不赦、无可救药时，从他们家长处了解到的情况可能会跟你的判断大相径庭。我们也经常会有这样的发现，所有我们认为的学生身上的错误、缺点以及心理上出现的各种问题其实都可以从他们的家庭背景中找到相应的答案。因此，只有坚持家庭教育与学校教育相结合才能全面了解学生，我们的思想政治教育工作才能标本兼治。（3）坚持思想政治教育与文体活动相结合。在关于你喜欢的思想政治教育的方式的答卷中，63%的同学选择了演讲、辩论、视频等方式，31%的同学选择了社会实践的方式。从中我们看以看出，现在的大学生思想政治教育工作，必须同开展健康愉快、生动活泼、丰富多彩的文体活动结合起来，只有这样，才能吸引更多的同学参加进来。我们现在也搞了很多各种各种的活动，问题是参入面仍然相对较低，且主要集中在大一学年。缺乏以班级为主体的全员参与的有特色的活动。
参考文献
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[4]董秀娜.思想政治教育社会化内涵新探[J].理论改革,2005(2).
（苏州卫生职业技术学院，苏州215009）
摘要院目的：对制药企业调查问卷进行统计分析，评价高职类药学专业药品生产综合实训课程改革的科学性、合理性和可行性。方法：根据行业需求设置调查问卷，通过对江苏省20 家制药企业进行问卷调研，总结出行业对高职类药学专业学生知识、能力的要求，从而设置课程教学方法、实训项目、授课方式以及行业参与度等各方面内容。结果：调研结果显示，行业对高职类药学专业学生知识、能力的要求是一个综合性的要求。结论：高职类药学专业药品生产综合实训课程改革势在必行。
关键词 院高职类药学专业；实训改革；问卷调查
中图分类号院G712 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2015）27-0241-03
1 背景
高职教育旨在培养目标、学习制度、教学内容、证书制度、教学评估、学习方法及学习过程中由传统的学院式教育向就业导向式转变，从根本上培养高等技术应用性专门人才。与普通高等教育课程建设的理念和内涵相比，普通教育注重学科知识体系构建课程体系，即“学科-知识-课程”；高职教育更注重职业岗位核心能力的理念构建课程体系，即“岗位-能力-课程”。高职教育专业课程要求突出“职教性”，培养学生就业核心能力[1]。因此，如何提高学生的核心竞争力，是目前高职类教育的关键性问题。
2 研究意义
药学专业是一个实践性很强的专业，对制药技能要求很高，为了满足制药行业的要求，对药学专业学生不仅要求具备一定的理论基础，同时也要求具备一定的职业技能，因此，如何实现校企合作，加强校企的无缝对接，除了要求专业老师走进行业，行业专家走进校园以外，如何使校企更深度、更紧密的融合，是目前高职类药学专业研究的一个重要方向。因此，在学生下实习前校内衔接课程的设置尤为重要，苏州卫生职业技术学院也为此设置了药品生产综合实训课程，为了更好地设置这门课程，我们通过设计行业调查问卷，进行企业调研，采用了走进企业，与行业领导进行深度访谈，与行业专家进行专业调研，对调查问卷统计分析，在实训基地建设上按照现代GMP 药品生产要求进行改造，既满足正常的实践教学又满足与行业接轨的专业建设，同时根据调研结果在配套软件上重新设置课程标准，授课计划、教学内容及考核方式。这也正好符合职业教育的“五个对接”中的教学过程与生产过程的对接，即强化工学结合，加强实习实训环节，培养符合产业标准的人才。[2]由此可见，行业调研对实训基地的改造和基于岗位能力的药品生产综合实训课程的构建以及学生实践能力的培养上具有非常重要的意义。
3 研究方法
为了更好地了解药学专业毕业生适应职业岗位工作应具备的能力，为药品生产综合实训课程体系的优化，教学内容的改革，实验项目的调整提供依据，不断提高教学质量，我们对江苏省20 家知名制药企业进行行业调研。
3.1 调研思路根据职业教育的要求和药学专业的特点，结合行业需求，设置高职类药品生产综合实训课程改革调查问卷，总的调研思路如图1，具体是走访制药企业，对制药企业毕业生能力需求进行问卷调研，统计分析调查问卷，为更好地设置实习前最后一门课程（药品生产综合实训课程）课程体系，借助苏州卫生职业技术学院和苏州医药科技学校合并为契机，对硬件（药品仿真实训车间）进行改造建设，包括方案，图纸和功能，同时也对软件（药品生产综合实训课程的配套教学材料）进行修订升级，主要包括课程标准、授课计划、教材编写、GMP 辅助读本以及考核方案。从而实现“岗位-能力-课程”的建设模式，重新构建药品生产综合实训课程，这样不仅可以实现学生从学校到制药企业的快速过渡，更重要的是全面培养了学生在就业方面核心竞争力。
3.2 调研对象江苏省20 家知名制药企业。
3.3 调研内容调研内容设计遵从课程设置服从于专业，专业服务于行业的总体思路，其主要包括行业中制药企业的基本情况和制药企业对高职药学专业学生知识、能力的要求。其中制药企业基本情况包括生产企业产品的类型（西药、中西药、中药、生物制品），单位的性质（国营、民营、外资、合资）以及对人才的要求，并进行制药企业对高职药学专业学生的沟通能力、团队协作能力、药学学科专科知识、规范的药学专业基本操作技能、常用制药设备操作能力、无菌操作技术能力、处方设计和分析能力等20 个方面的知识、能力要求进行调研。
3.4 调研结果及分析由图2 调研企业生产药品类型图可见，江苏省制药企业主要以生产西药为主，其次是中西药，其中在调研的制药企业中原料药生产也是一个重要的部分。调研结果显示从实际出发，药品生产综合实训课程中实训项目设置上应以西药生产为主，即实训项目应包括片剂的制备，胶囊剂的罐装，注射剂的制备等实训项目。
由图3 调研企业单位性质图可见，江苏省制药企业主要以合资企业和外资企业为主。调研结果显示，为了学生以后更好的适应工作岗位，在药品生产综合实训过程中应增加双语教学。
由图4 调研企业对药学专业毕业学生能力要求图可见，被调研的制药企业根据性质不同对药学专业毕业学生能力要求也略微不同，但总的来看，制药企业对药学专业毕业生能力除了专业技能比如：药学学科专科知识、规范的药学专业基本操作技能、常用制药设备操作能力等要求高以外，对沟通能力、团队协作能力等也有很高的要求。因此，目前的制药企业对学生的要求是一个综合性要求，所以在学生实习前最后一门课程———药品生产综合实训课程的教学方式上不单单是项目化教学，更应该注重项目综合化教学，即制定项目，要求设置情境，团队协作，将智商和情商融入到实训项目中，从而真正意义上为行业培养应用型人才，达到我们下实习前综合实训的目的。
4 结果
对江苏省20 家不同制药企业的调查问卷结果分析得知：制药企业对现代大学生的要求不仅仅局限在学历和证书上，更注重职业沟通、协作能力以及专业技能的综合性能力，所以如何结合行业对药学专业毕业生的20 种知识和能力要求融入到药品生产综合实训课程内，为培养符合行业要求的药学专业毕业生，是目前药品生产综合实训课程改革的一个趋势和研究方向。
关键词：调查问卷 英语教学 研究 对策
引言
高职高专教育英语课程的教学目的是：经过180―220学时的教学，使学生掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。①那现今的高职高专英语教学确实达到这样的目的了吗?在等级考试指挥棒下，学生、教师确实以用为主还是仍然把应试放在第一位呢?笔者将以调查问卷为标本进行数据统计分析，以期能够作出相对正确有效的对策。
1. 研究方法
本文通过实地调查以及定量研究和定性分析相结合的方法，于2006年12月至2007年1月间对南京邮电大学吴江职业技术学院2005级以及2006级包括A、B班的学生随机地开展了此次调查。根据英语教师、教室配备等实际情况，我们学院历年来对英语教育都采用了AB班形式，在学生进入学院初，就通过分班考试并结合学生高考英语成绩对学生进行编排。此次调查涵盖了AB班的学生，对学生学习英语的目的等基础情况作了一定的调查与分析，具有一定的普适性。
2006年12月上旬，两位教师搜集了一些调查问卷的基本范围；2006年12月14日，课程建设小组全体成员开会讨论决定了此次调查的问卷内容。本次调查共设计了7道客观题及1道主观题，旨在全面了解学生在英语学习方面的情况。参加人数合计223人，共发放问卷223份，收回有效答卷223份，回收率为100%。采用无记名答卷方式，结果比较客观可信。
2. 结果与分析
2.1学学英语的目的以及对这门学科的态度、付出以及学习英语的途径。
对于目的、态度、付出以及学习英语的途径，课程建设小组总共设计了四道客观题，数据如下：
2.1.1数据
2.1.2存在的问题以及成因分析
表一中的数据显示了超过半数被调查的学生对英语这门学科的态度是一般。进入我院学习的学生都是全日制普通高级中学毕业生，他们接触英语这门学科都已经至少超过了6年。那学生的英语应用能力是否能达到英美等以英语为第一语言国家6岁儿童的水平呢？应该来说水平差距还是相当大的。因为作为一门语言，6岁的儿童应该已经大致掌握了这门语言，而值得注意的是英语在我国现行教育中是作为一门学科存在的，而考核学生对于一门学科的掌握情况的最好的办法无疑就是考试。而且秦小孟曾指出：“由于他们的本族语（汉语）与英语属于完全不同的语系，中国学生学习英语中所遇到的困难性质不同，并且要多得多。”②因此大部分学生对英语这门学科表现出一般的态度是非常正常的，但是还有很大一部分学生对英语尤其是大学英语还是充满了希望的，这除了表现在有40.359%的被调查学生选择对英语这门学科非常喜欢之外，在表二中也有所体现。
表二中问到的是学生学学英语的目的。
众所周知，中学英语的教学都是在一根高考指挥棒下进行的，学生更注重的是如何学习语法，如何考更高的分数，而对于英语的实际应用则很少关心，但是进入大学之后，学生开始自己考虑，对英语的学习也有了一定的自我思考。在该题的设计中，作为一门技能是针对我们学院学生来说的。高职高专英语教育强调“以实用为主，应用为目的”③，所以我们学院使用的这套教材④的目标是“实用够用”。强调了实用性，比方说该套教材中对于shopping、self-introduction等“说”的训练，resume、e-mail等“写”的训练，都是学生能用到的一些很有实用价值的东西，有着非常实际的一种目的；而继续深造则指的是学生能够通过专升本等考试进入更高学府，或者能够出国留学，而A选项的应试则侧重于通过等级考试获得毕业证书等基本目的。
表三的题目设计也与态度有关。本题问到的是每周课后花在英语上的时间。我们设计该题目的时候考虑到的是大部分学生估计每天课后能在英语学习上花半小时，数据证明确实大部分学生选了每周课后花1―3小时，这是在我们预期范围内的。但这个时间是远远不够的，我们知道“英语课外活动是整个英语教学过程中的一个有机组成部分，它和英语教学的基本形式――课堂教学紧密相连，是使学生掌握外语所不可缺少的辅助形式。”⑤所以笔者认为教师应该起到督促作用，并且多办一些第二课堂，如英语角、英语演讲比赛等之类的活动。
表四中问到的是学习英语的途径。众所周知，我们现在面临的是一个多元化的社会，我们的学习也不再只有传统的教学方式，而是有了更开放、更全面的资料可供学生进行主动或者被动学习，尤其是英语――英语是一门学科，但英语更是一门语言，所以我们应该多听多练，这就希望学生能够利用网络等资源进行学习。在此次调查中，作为传统教学的资源――课本，仍然是学生学习英语的主要途径，但是可喜的是也出现了，很多同学开始通过其他途径进行学习的现象，还有一些同学选择了多个选项――虽然给统计带来了一定的麻烦，但这种多种方式结合起来的学习才能使学生在听说读写译全方位进行英语学习。
2.2学生对于我校高职高专英语课本及实际英语教学的看法
有关此项调查，本课程建设小组此次一共设置了两道客观题，其中包含了三个小题。
数据如下：（以下三张表中所显示的百分比均指的是占有效数据的百分比）
2.2.1数据
表五、表六 对目前使用的《高职高专英语》教材的看法
2.2.2存在的问题以及成因分析
针对高职高专学生，孔庆炎先生所编纂的这套《高职高专英语》所期望达到的目标就是实用够用，他的培养目标就是“培养学生在中国环境中使用英语进行涉外交际的能力”⑥。该套教材的第一、第二册书强调的是听说交际方面的能力，第三、第四册书强调的是写译等较高层次的英语应用能力。该套书的实用性确实超过了一般大学英语教材，超过半数的学生也肯定了这一点，但是由于教材篇幅有限，而知识的涵盖面又广，所以学生在学习该套教材的时候普遍觉得很多知识深入不够，只是泛泛而谈，所以近半数的学生认为不实用；而且大多数学生认为该套教材不够用。当然这只是抽查的小部分学生的观点，并不能以偏概全，只是作为一种参考。
关于英语课究竟应该怎么上这一点，并不只是我们课程建设小组中的几位成员关心的问题，也是广大教授英语课程的中国教师面临的重大问题。虽然花费很多人力物力，但在英语教学中，还是会出现很多失败的例子。当然“学外语的人通常是在正式场合（如课堂）靠有限的接触语言来学习的”⑦。这也是学习外语的人为什么不能像学母语一样顺利的一个原因。另外，在本题中提到的启发式、讨论式以及互动式都是很好的教学方式，都是希望能够提高学生积极性的教学方式；而仍有5.392%的学生选择照本宣科式让笔者感到一种无奈――自学生接触英语以来，大部分教师还是采用传统的翻译法教授英语，英语教师的教学用具也只是书本、黑板和录音机，而学生们学习英语的目的也仅仅只是应试。因此对于这部分学生来说，在照本宣科式下，他们能够被动地强迫记忆一些单词、语法，这或许更“实用”一些。
2.3学生在英语学习方面的强项、弱项等
对于该项调查，本课程建设小组设置了一道客观题，其中可以分为三个小题。
数据如下：
2.3.1数据
03
2.3.2存在的问题以及成因分析
“输入是第二语言习得的重要条件之一”。⑧在听说读写译中，读和听是两项基本的“输入”。由于学习英语的目的以及教学方法等原因，大多数学生认为相对来说自己的强项是读，而自己的弱项是听说，这是符合现状的。目前我们学院在英语课程设置上也比较重视对学生听说能力的培养，课程设置中专门的听力课程占了全部英语课程的25%。另外，英语第二课堂的开设等也在帮助学生提高他们的听说能力。但是目前来说，由于实际中缺少听说英语的氛围，另外，很多教师学生把眼光往应试上看齐等一些不可避免的因素，学生总体来说听说能力仍然相对较弱，同时，这两项也是很多学生迫切希望能有所提高的。另外，由于我们学院培养的是有专业素养的学生，我们希望学生学习英语能够运用到以后的工作中去――由于全球一体化，英语的普及，现在很多工作中都需要职员能够读懂一般英语书信，并且能够用英语翻译或者书写一些与别的国家或地区公司之间的书信文件往来等，这就需要学生能有一定的译写能力。这也就需要我们教师在平时的教学过程中更加重视对学生在英语实际应用方面的能力的培养。
2.4对目前的教学方法的建议
这是一道主观题，在收到的有效的223份调查问卷中有142位学生也就是63.7%的学生给出了建议。有些建议相对比较集中，很多学生都希望老师能够增加课外知识的补充，希望能够从更多途径学习英语，而不仅仅局限于学习课本上的词汇、语法；也有些学生指出课堂气氛不够好，希望教师能够多启发学生主动参与到教学中来；也有一部分学生希望教师能够压缩课本内容而能够多让学生做些模拟能力测试、CET或者专升本考试等的训练；当然也有极少部分学生认为中学里的填鸭式教学比较适合自己，希望教师能够多给压力，多进行一些强迫训练――比如在课堂上要求学生默写单词、背诵课文之类等等。142份有效建议中有些学生洋洋洒洒写了很多字，确实提出了一些比较实际有用的建议，值得我们教师细细斟酌，在教学方式上加以改进。
3. 对策
3.1切实提高教师队伍的素质
在此次的问卷调查中，也有学生对教师提出了建议。确实，在教学过程中，教师起到了至关重要的作用。我们知道“英语教师是英语教学法的使用者和创造者”⑨。也就是说教师既是编剧又是演员，好的教师不仅要有扎实的基本功，能够“传道授业解惑”⑩，而且要在课堂上善于表现，要能够引导学生进入学习的世界。Richards认为，“教师和学生所扮演的角色决定了课堂交际。”{11}一言堂的时代已经过去了，教师口若悬河非但不能给学生直观的知识，还使学生缺少了练习的机会――毕竟英语首先是一门语言。但是不可否认，目前还是存在很多以教师为中心的课堂，学生懒怠思考，被动接受知识。而且从根本上来说，由于一些教师本身就是在“一言堂”教学中成长出来的考试型人才，因此，很遗憾，要在课堂上实行启发式、讨论式或者互动式教学方式的话，对于一部分课堂来说还是不太现实的。因此这就迫切要求教师一定要首先努力提高自身修养，以期能够教育出更高水平的学生。另外，除了调动学生主动性，建立以学生为中心的课堂外，如果教师能够“诠释出表达思想的不同种声音，将会增加课堂的深度和内涵”。{12}
3.2营造英语学习氛围
目前我院的英语学习氛围不是太好。晨读学生寥寥无几，更几乎没有学生主动收听外语节目。学生在问卷中提的建议五花八门，但他们都忽视了一点，就是自学。现在我们学院的学生还有很大一部分仍把如今的教学与高中教学等同起来，没有学会自学，更不懂得主动去获取一些有利信息；在英语第二课堂等课外英语学习活动中，主持的教师们认为学生参与不够，而且即使到了现场也羞于开口。因此这就需要引起注意，应该在广大学生中营造学习英语的氛围，使广大学生投入到主动学习英语中去，而不仅仅是在课堂上接受教师给予的有限的知识。
3.3加大我学院英语教学改革的力度
我们课程建设小组从2006年4月开始的讨论调查分析的最终目的就是希望能够改革我学院的英语教学，我们从课程要求、教材、学生、教师等各方面入手，为的就是希望能够吸取兄弟院校的宝贵经验，能够去粗取精充分利用我们手头的教材，希望能够调动广大学生的积极性投入到英语学习中来，以使学生能够主动学习、要学习、全方位学习。
4. 结论
由于课程建设小组成员第一次做此种调查，经验不足，因此在调查问卷中不可避免地出现了一些问题，但是此次调查也突出了我们学院目前英语教学中的一些问题，这就要求我们必须加大改革力度。我们都知道，传统的翻译法教学已经远远不能适应当前的教学模式。笔者在前文已经提到过，英语这门课程有其特殊性，因为英语首先是作为一门语言存在的。当前学生不重视学校中的英语课堂上的学习而宁愿花钱去参加英语培训班是因为培训班的目的明确――要么是为了应试；要么是为了锻炼学生听说能力。而相反地，我们学校中的英语课堂则陷入了两难之中，在有限的课时之内既想提高学生实际交际能力又想学生能够在某些考试中有较高通过率――这样的矛盾一出现，就使得我们的课堂英语教育变得仓促而又茫然不知所措。因此，我们必须把我们的英语教学改革放到重要和首要的位置上去。
当然，改革的道路不是平坦的，需要学校、教师、学生一起努力，投入到这场改革中去，以促进我们的改革，但是前途也是光明的，既然如今的英语教学难题已经被我们学院重视，教师学生也感觉到目前的不足，那么相信可喜的效果是肯定会出现的。
注释：
①教育部高等教育司：《高职高专教育英语课程教学基本要求》高等教育出版社：2006-12.
②秦小孟：《针对中国学生的特点进行英语教学》胡文仲编：《基础英语教学论文集》，外语教学与研究出版社，1985年版，第7页.
③孔庆炎 刘鸿章著：《高职高专使用英语教学改革的认识与实践》，《中国大学教育》2004年第4期.
④孔庆炎编：《英语》高职高专版，高等教育出版社出版，2000年版.
⑤李庭芗主编：《英语教学法》，高等教育出版社出版，1994年版，第295页.
⑥孔庆炎编：《英语》高职高专版，高等教育出版社出版，2000年版，第1页.
⑦桂诗春编：《应用语言学与中国英语教学》，山东教育出版社，1988年版，第87页.
⑧严明主编：《大学英语教学改革理论与实践――黑龙江大学大学英语教学体系探索》，黑龙江人民出版社出版，2005年版，第23页.
⑨李庭芗主编：《英语教学法》，第8页.
⑩韩愈：《韩昌黎文集・师说》，北京：中国书店，第185页.
{11}Richards，J.C. 1994. The Context of Language Teaching Cambridge：Cambridge University Press，P23.
{12}C.Cazden，V. P. John，and D. Hymes (Eds.) 1972. Functions of Language in the Classroom New York：Teachers College Press.
参考文献：
［1］C.Cazden，V. P. John，and D. Hymes (Eds.)Functions of Language in the Classroom New York：Teachers College Press，1972.
［2］Richards，J.C.The Context of Language Teaching Cambridge：Cambridge University Press，1994.P23.
［3］桂诗春.应用语言学与中国英语教学.山东教育出版社，1988年版，第87页.
［4］韩愈.韩昌黎文集・师说.北京：中国书店，1991年版，第185页.
［5］教育部高等教育司.高职高专教育英语课程教学基本要求.高等教育出版社，2006.12.
［6］孔庆炎编.《英语》高职高专版.高等教育出版社出版，2000年版.
［7］李庭芗主编.英语教学法.高等教育出版社出版，1994年版，第8页，第295页.
此问卷调查是为了了解民办高校大学公共英语教学过程及效果，教学的创新方面。同时作为本人课题《新建民办高校大学英语教学创新模式研究》研究的依据。为民办高校大学英语教学的创新提供一些借鉴。
二、调查方法
本次调查对象为我院本科国贸和对外汉语专业的144名学生。共发问卷144份，回收144份。符合问卷的要求。问卷分三部分：一、（Q1-6）学生自主学习方面；二、学生对教学方法、教学模式评价方面；三、（Q19）学生对大学英语教学的建议。
三、问卷结果分析
1、学生的自主学习能力
学生自主学习能力在学生的学习积极性和学习效果方面起着重要的作用，对教师的教学也起到一个非常重要的辅助作用。从调查问卷的数据结果来看，学生自主学习能力比较薄弱。53%的同学选择一天大概花半个小时到一个小时的时间在英语学习上。67%的同学都没有课前预习，课后复习的习惯。尽管83%的同学在上课的时候能积极的配合老师，但是在学生没有预习的情况下，教学效果不佳。
2.教师的教学方法、教学模式
同样的教材，但是却有多样教学方法。学生对教师的教学方法的认可对学生的学习质量有着密切的关系。60%的学生认为大学里英语教学的质量一般。如果学生不喜欢老师的教师方式，学生很难接受教师所传授的知识。在学生看来，学生喜欢教学如何去教授呢？根据调查数据，对于以教材为主，主要讲解文章中的语法词汇和语篇理解的教学方式，只有10%的学生喜欢，44%不喜欢，剩下46%的同学是中立态度。52%喜欢以教材为主，讲解语言知识和相关文化背景知识。62%的同学喜欢基于教材，注重除语言外的文化背景知识和英语学习策略。69%喜欢基于教材，补充课外学习材料，关注培养学生的自主学习能力。76%喜欢教学内容灵活，着力扩大学生的学习视野并培养其自主学习能力。
3.课堂活动
课堂活动是教学过程的一个重要的环节，课堂活动不仅可以使学生把以学的知识加以运用、巩固，而且课堂活动也是教学的剂，使得课堂更加丰富多彩，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。由此看来课堂活动的设计是否合理，对教学的效果起重要的作用。活动是否充分，难度是否适中都会影响学生参与活动的积极性。根据调查，在活动的难度上，86%的同学认为课堂中师生间的交互活动是难易适中的。也就是说现在我们设置的活动的难度是适合学生的。但是学生喜欢教师在课堂上组织的活动的人数不多，只有56%，40%的学生认为教师组织的活动一般。因此如何创新课堂活动，让学生既喜欢又能学到东西是我们必须考虑的问题。
四、建议
基于问卷的调查结果并结合了学生对大学英语教学的建议，本课题组在此提出以下大学英语教学的建议。
第一、提高学生的自主学习能力。根据调查，大部分学生的自主学习能力比较差，但是他们希望教师能帮助他们提高自主学习能力。学生平时接触英语的方式主要是歌曲电影（72%），报刊杂志（29%）。因此我们可以根据学生的喜爱设置一些作业。比如，用所学的词汇改到熟悉的英文歌曲。收集包含刚刚学习的新单词的歌曲，电影。
第二、创新教学方法，教学模式。从数据上看，学生厌倦照本宣科的教学方法。大学英语教学要改变教学理念。主要教授语言点的教学方式已不再受学生青睐，在教学中开阔学生的视野，启迪学生，挖掘学生学习的兴奋点，增强知识性、思考性、人文性才是学生所渴望的。在学习知识中提高英语的学习效率将大大超过原来为学习语言而学习语言的英语。具体来说，教师要向学生传授有张力的信息，如具有创新思维的信息，具有对比性、启发性的信息以及新发生的事件性、故事性信息等，通过拓展信息引发学生的兴趣。
第三、创新课堂活动。根据调查，64%的学生喜欢以小组的形式进行课堂活动。教师可以在开始给一个班授课时就给班级分成几个学习小组。在以后的授课中经常以小组为单位进行讨论。这样可以增加学生的互助能力，但是由于人数过多，容易造成有些同学得不到锻炼。但要使每位同学都积极地参与活动，锻炼自己。教师应根据教育心理学理论，认真细致地调查研究学生的兴趣爱好、性格特征、学习风格等因素，制定适合本班学生特点的课堂活动目标，合理设计课堂活动模式，精心选择活动主题。这样才能最大限度地调动学生参加英语课堂活动的积极性。课堂活动必须生动，有趣，符合学生的知识水平。
五、结语
根据本次的问卷分析，我们得出：学生的自学能力薄弱。教学方法模式和课堂活动要创新。根据问卷的调查结果，本论文也提出了一些建议。但是要真正做到提高学生的自主学习能力和创新教学方法方式，创新课堂活动，并不是一朝一夕就可以完成的，这需要教育工作者不断的摸索，去尝试，去完善。
参考文献
[1]郑丽琦，大学英语课堂教学现状调查[J].煤炭高等教育，2010（2）
[2]蔡基刚，后大学英语教改依据与对策研究[J].外语电化教学，2010，（3）
关键词：医学高职生 英语学习现状 问卷调查
为了进一步了解高职生英语学习现状，深化英语教学改革，提高学生实际运用语言的能力，天津医学高等专科学校公共课教学部外语教研室于2011年11月针对我校2011级新生，包括护理、医学口腔、医学影像技术、临床医学、临床（乡村医生）、针灸推拿和卫生信息管理专业进行了调查。调查采用问卷形式展开，采用不记名方式，共发放问卷422份，实际回收有效问卷402份。问卷主要针对“英语学习兴趣与目的”、“英语学习习惯”及“英语学习方法与策略”等内容进行调查。
一、调查结果
1.英语学习动机
调查显示大部分被访学生认为英语学习是以找到好的工作和应付学校考试为目的的，而把掌握技能作为英语学习目的的人只占26%，将个人爱好作为学习动力的则仅占18%。这充分说明，大部分高职学生把英语作为找工作的敲门砖，作为拿到毕业证的门槛。这类学生学习英语缺乏持久性，他们具有的只是表层的学习动机，容易因外部因素的影响而发生改变。
2.英语学习态度
在接受本次调查的学生中，对是否愿意学习英语，只有37.6%的学生选择“愿意”。对在英语课堂上的表现，只有8%的学生选择“经常”积极发言和练习。此外，对英语课前预习、课后复习方面也进行了调查，只有20.2%的学生选择“课前预习，上课认真听讲，做好笔记，课后练习”。从调查结果中可以看出，大部分学生对英语学习不感兴趣，而且缺乏积极主动性，没有养成良好的学习习惯。
3.英语学习方法与策略
在对学生的学习方法与策略的调查中，对于英语学习整体策略，只有28.4%的学生选择“注重积累，多学多练，重在理解，全面发展能力”。同时，对于学习方法，选择“以教师讲解为主”的学生竟占40%。针对口语学习方法与策略，有48.5%的学生选择“只听别人说，自己会，但不运用和实践” 。对词汇学习方法与策略，只有23.2%的学生选择“通过发音记忆单词，做到词不离句，音形义、用法的结合” 。关于语法学习方法与策略，只有18.2%的学生选择“通过具有共同特征的句子去总结语法现象，能活用和掌握必要的语法知识” 。调查结果显示，大部分学生自主学习能力较差，不能运用恰当的学习方法与策略。
二、原因分析
产生这样说明的原因有1.英语基础薄弱，学习兴趣不高。2.自主学习意识不强，学习技巧欠缺。3.评价体系不够完善。
三、对策探究
1.改进教学模式
学生是学习的主体，课堂教学应该以学生为中心，教师应从传统的学习控制者转变为学生学习的促进者，咨询者和帮助者。课堂上的教学活动是一个动态的、富有创造性的探索过程，教师要尽可能的激发学生的好奇心和求知欲，促使学生自主的去发现问题、思考问题，在教学过程中有意识的贯穿自主学习这一理念，通过有目的的训练使学生成为独立的学习者。从而使学生在英语学习中树立起自主学习的意识，使其可以在没有老师的情况下可以独立自主地学习并取得预期效果。
2.加强学习策略指导
语言学习策略是指有助于语言学习的学习方法和行为，包括认知策略和元认知策略。认知策略的培养是为了使学生了解并掌握各种学习策略技巧。元认知策略的培养是为了促使学生逐步的走向自主学习。教师应把策略培养贯穿于正常的课堂教学，帮助学生认识到哪些是费时低效的学习策略，如何选用有效的学习策略；同时对学生进行听说、阅读、写作、翻译和解题等各方面策略知识的指导。当学生开始能有意识地把策略运用到学习活动中时，学生的学习动机和自主性就会增强，自主学习的能力将逐步提升。
3.完善评价体系
首先，根据教育目的和培养目标的要求，实现多元化的评价模式，建立测试型与非测试型相互结合的评价手段，既要评价学生的语言运用能力，也要评价学生的学习策略、学习习惯和创新能力，从而充分挖掘学生的优势和潜能。其次，加强评价主体的作用，改变教师在评价体系中的地位。现代心理学认为，主体参与性是促进学生学习的原始性机制。只有让学生成为教学活动的主体，才能使学生在教学活动中分享应有的权利，承担相应的义务。因此需要实现评价主体的创新，改变学生在评价过程中的完全被动状态。最后，突出形成性评价的作用，用动态的评价方式、发展的眼光评价学生，使其体验进步的喜悦，增强学习的信心；形成性评价改变单一的评价标准，注重知识习得的过程，使得师生重视反思教学的活动，及时调整教学的策略，真正做到教学相长。
基金项目：2011～2012年度中国职业技术教育学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革与建设课题 医学高职生实用英语学习成效提升策略的研究（项目编号2011082）
参考文献：
关键词： 教师角色转变 自主合作 调查研究
一、调查目的
面对21世纪教育的发展趋势和现代社会对人才的需求，新世纪社会消息化和知识经济的发展，传统的局限于教师课堂传授教学模式已不适应时代需要。教师应从传统的局限于教师课堂传授的角色向教育过程中的引导者、促进者、研究者、建设者和开发者转换。顺应这种需要及教育部新课程的要求，东方高中已实施“自主合作探究教学模式”一年有余。教师们对这一角色的转换已有了一定的认识和体验，但在教学实施中还存在一些问题和困难。为了解教师角色的转换的实际情况，问题及困难是什么，从而采取更有效的措施，帮助老师成长，特作此调查。
二、调查时间
2014年4月。
三、调查对象
学校部分老师。
四、问卷内容
针对新课程理念对教师角色的要求，我从教育观念的转变、教学行为及职业定位的转变三个方面，设计包含26个题目的调查问卷，让教师在认为符合自己情况的题后进行适当的选择。
五、调查结果分析
1.教育观念的转变
总体上看，教师在教育观念方面都有较好的认识，“学生是学习的主体、发展的主体，是未来社会的主人”的学生观逐渐树立起来。而且教师的认识开始逐渐统一到真正的素质教育轨道上，不再是单一地重视学生的成绩，而是面向学生未来发展的新的质量观正在形成，并且关注学生的个性差异。在对“你觉得自主、合作、探究教学模式对学生的好处在于”这一问题的回答中，尽管还有24的老师更重视学生的成绩，但高达76的老师非常注重学生学习能力及有利于未来发展的综合能力（见表一）。
在对“教育中不应有差生或后进生的想法，学生只是发展水平和个性潜能的差异，不应有‘好’‘差’之分”这一问题的回答中，尽管有27.7%的教师表示不赞同，但高达72.3%的教师表示赞同（见表二）。
表一 ：你觉得自主、合作、探究教学模式对学生的好处
表二：对“教育中不应有差生或后进生的想法，学生只是发展水平和个性潜能的差异，不应有‘好’‘差’之分”这一观念的看法
此外，70%的教师认为，教学不能仅仅关注学生知识的掌握，注意保护学生的好奇心、发现欲，培养学生的科学精神和创造能力应该成为教学重点。
2.教学行为的转变
（1）教学活动的组织者。跟以往单一的老师主讲、学生听记的课堂教学不同，自主合作探究教学模式的课堂中许多活动的开展，必须有精心的组织与安排。老师也一改以往备课只备课堂教学内容的情况，调查发现，77%的老师把创设课堂情境、设计课堂活动流程及师生互动安排包括在备课任务之内（见表三）。
表三：你觉得备课时有无必要包括创设课堂情境，设计课堂活动流程及师生互动安排
当然，发挥教师在探究性学习中的组织作用，并不是包办一切，而是在协调组织过程中，让学生感悟和体会到其重要性，从而逐步提高学生能力。
（2）学生发展的促进者、指导者。调查显示，89.2%的教师认为，教师不能仅仅满足于扮演“传道者”的角色，更要适应社会发展需要，承担起学生发展的“促进者，指导者”这一新角色。这些教师在日常教学活动中注意指导学生养成良好的学习习惯，逐步提高学生的自学能力（见表四）。
表四：对于培养学生的自学习惯和自学能力
八成以上的教师不再只是传授教科书上的知识，而是指导学生懂得如何获取自己所需要的知识，掌握获取知识的工具及会如何根据认识的需要处理各种信息的方法并对学生的学习习惯及学习方法进行指导并督促完成（见表五）。86.7%的教师会指导并促进学生整理错题，建立错题本（见表六）。
表五：目前以学习单为主要教学资料的课堂上，你认为所教学科学生的课堂笔记
表六：你觉得说教学课学生的正题本（错题集）具有情况
（3）学生学习的合作者。新的教学形势要求学生不再是被动的旁观者，不是教师滔滔不绝演讲下的顺从、痴迷的受众，而是学习过程的主动参与者和积极建构者。调查显示教师不再是知识的单向传授者，90%以上的教师会创造一定的条件，通过提供学习资源、并引领学生独立思考、合作探究，从而促进学生主动体验探寻知识过程的快乐（见表七）。当然教师会参与到讨论中，从而成为学生学习的合作者，或是“平等中的首席”。
表七：回答学生提出问题的做法
在对你经常使用的教学方法是什么的问题的回答中，尽管有17%的教师依然使用讲授法，但高达83%的教师使用的是以学生的学习活动为主的教学方法。教师以学生遇到困难时的点拨者的身份参与其中，提供帮助成为“平等中的首席”（见表八、表九）。遗憾的是，由于某些条件所限，使用案例法、研究性教学法及社会实践活动法的教师还比较有限。
表八：你经常使用的教学方法
表九：你的课堂教学过程
（4）教学课程的建设者、开发者。新课程倡导民主、开放、科学的课程理念，同时确立国家课程、地方课程、校本课程三级课程管理政策，这就要求课程与教学相互整合。表十清楚地表明有六成以上教师已经不满足于仅仅做一个教材式课程的使用者，而是要努力做一个课程式教材的生产者、创造者。几乎半数的老师制作学习单时，不再生搬教材，而是根据考纲和学生需要重整教材内容，成为课程的主体，使得教与学变得灵活、生动、充满活力（见表十一）。
表十：你对参与课程设计和开发的态度
表十一：你在准备学习单时的主要依据
（5）学生学习效果的评价者。在对“你评价学生的学习效果的主要方法”的问题的回答中，50%的教师没有选择考试成绩，这说明越来越多的教师开始用发展的眼光看待学生，在评价学生时，不仅看他们的成绩，而且看他们的思想品德、学习能力、身心素质是否有所提高，良好的学习兴趣与学习习惯是否养成，学习态度是否端正，学习方法是否掌握等情况。教师们的测评内容趋向全面，测评方式也更灵活多样。因此，41.5%的教师认为，考试成绩是评价学生的主要标准，但不是评价的重点（见表十二）。
表十二：你评价学生的学习效果的主要方法
3.教师的职业定位
教师在教育教学活动中，遇到自己解决不了的问题时，除了只有2.6%的教师会放弃问题之外，97.4%的教师会想办法解决问题，这说明大多数教师有着清晰、强烈的教科研意识。这其中又有76.5%的教师能够在自我反思的同时，开放自己，积极地与其他教师进行共同研究。
而且调查显示，我校教师不再仅满足于参加集体备课教研。在此之外，他们还自主进行各种各样的教育教学的研究，把教育教学工作当做教育科学研究工作，不断地有所创造，尽量做到教学相长（见表十三）。
表十三：除了参加集体备课教研外，参加教研活动的其他主要方式
但调查发现，由经验型向学者型、专家型教师转变，对于许多教师来说还仅仅是一种美好的愿望。参加过省、市县（区）级以上的教育科研项目的教师仅占总调查人数的23.9%，甚至有14.2%的教师没有参加过任何教育科研项目。由于学校的办学条件，经费等的限制，教师们参加外出学习、从事教育研究活动的机会有限，同时图书等研究资源的不足也成了教师进行教育研究的绊脚石。某些教师的新教学理念的来源主要是学校组织的教学改革，很少有外出实地考察学习的机会（见表十四）。
表十四：你所拥有的较新的教学理念主要来自于
4.新课程理念下教师角色转变存在的问题及对策
（1）教师教育教学观念存在的问题及对策树立现代教育观念是教师立教的根基，是转变教师教育行为的先导。推进课程改革，首先需要教师从改变自身做起，自觉地把科学的理念转化为教育教学的实践行为。不实现观念的革命，教师角色的转换只能是一句空话。调查发现，尽管某些教师积极贯彻落实基础教育工作会议精神，更新观念，并针对教学中的种种问题进行深入研究和大胆尝试。但是我们也看到，还有相当一部分教师由于受陈旧落后教学观念的深刻影响，难以摆脱已有的思维定式，不能适应课程改革的需要。这就要求教师尽快转变和更新观念。
①目标观念的转变。基础教育改革的目标是面向全体学生，发掘他们（包括差生）的一切潜能，促进他们个性、创新意识和创造能力的协调发展。因此，教师要不断地改进自身的教学，摒弃把传授知识作为教学中心、把考试作为教学杠杆和法宝的错误观念；改变过去“一刀切”的弊端，采取灵活多样的教学模式，因材施教，鼓励和唤起学生的创新冲动；激发学生积极进取的精神，全面提高他们的素质。
②师生关系观念的转变。基础教育改革提倡建立平等、民主、合作的师生关系，体现教师对学生的独立思想、情感和个性的尊重。在教学中，教师要坚持“讲台面前人人平等”的原则，师生共同探求真理，共同制订班级管理计划等。这样可以使学生“自由地呼吸”、自由地发展，从而使其身心得到和谐发展。
③教师自身观念的转变。基础教育新课程的改革要求教师由单纯的育人者向既育人又育己的可持续发展性学习者转变。教师作为学生学习、发展的指导者和促进者，更应该身先士卒，不断地学习新知识。我们所说的“育己”就是教师自我更新的专业发展，是教师在职业实践中对其完美职业形象的探究、思考和塑造。
（2）教师专业素养存在的问题及对策。“给学生一杯水，教师要有一桶水”，这是过去对教师的要求。现代教师作为素质教育和新课程的实施者，不仅应该具有新型的专业知识结构，还要具备相应的教育科研能力。由调查可知，只有两成多（28.6%）的教师能够经常阅读与教育教学工作相关的期刊报纸，甚至还有一些教师几乎从不读书看报，完全是用教科书教学，这显然不符合新课程改革的要求。因此，要切实增强教师的专业素养，提高其专业化程度。这就需要积极开展教师培训，加大教师培训力度。
①注重校本培训。校本培训是充分发挥本校的师训资源，把学校作为教师继续教育的基地，有效地促进本校教师各方面素质的提高。校本培训的形式可以灵活多样：既可以“请进来”，请教育教学专家来校传经送宝；又可以“走出去”，选派部分骨干教师外出参加各种学术研讨会、交流会，或者到兄弟学校取经学艺；更可以以师带徒的方式，充分发挥骨干教师尤其是那些参加了国家级和省级培训的教师的带头作用，发挥他们的辐射作用，以点带面，全员共同发展。
②建立和完善促进教师角色转换或发展的培训制度。实现教师角色转换，学校应制订有效、持续的教师培训计划，保证师资培养的经费投入，加强教师培训队伍建设，开发适应新课程的教师培训模式，同时培训内容要突出“新”“精”“用”。“新”是指观念新、信息新，有新课程实验推广中的新鲜经验。“精”是指课程内容是基础性、发展性的，课堂讲授少而精，给学员留有充分时间和空间。“用”是指培训内容有较强的针对性、指导性和实用性，授人以渔，讲究实效。
（3）教师评价机制存在的问题及对策。目前对学校教师评价，基本上是按照“德”“能”“勤”“绩”四个方面指标的综合量化进行考核的。但就实际情况而言，教师评价的终极标准还是落在“绩”即“教学成绩”或者说“学生的学习成绩”上。升学率依然是评价教师的硬指标，如果该教师所教科目成绩好，则对其综合评价就高；反之，对其综合评价就低。在这样一种评价制度下，教师如何心甘情愿地转换传统角色，以适应新课程改革的需要呢？难怪有41.5%的教师认为根据成绩排名评价学生学习的重要手段，这不难看出教师难言的苦衷。
因此，要实现教师角色的转换，必须真正建立有效的评价机制。改变传统的重结果、重评比的单一教师评价体系，建立重过程、重发展的多元教师评价体系，力求全面、合理、准确地评价教师的课堂教学；改变过去学校领导和同行的评价几乎是教师评价的全部的这一状况，切实重视学生和家长的评价。
参考文献：
[1]教育与职业.2008.4（11）（总第579期）.
[2]贾晓波.心理健康教育与教师心理素质.中国和平出版社.
那么，当前梅州市各中学实施的教师评价采用何种方式？哪种方式的教师评价是科学合理的？有无具体实施方案？实施过程中存在哪些问题？教师心目中的理想评价体系是怎样的？这些疑问代表了一线教师对教师评价的思考和教育管理者对教师主体的关注，亟待解答。基于此背景，本问卷调查主要以梅州市各中学教师为调查研究对象，立足现实，旨在掌握经济欠发达地区中学教师评价体系的现状情况，探讨存在的问题。
问卷以选择题的形式从个人基本信息、学校工作环境、工作压力情况、教师评价的基本情况、教师对评价制度的意见、期望和职业认同度等六个方面进行调查。2014年9月至2015年2月，有来自16间中学的部分教师参与调查，另外有部分教师通过网络参与了调查，最终获取有效问卷数目为971份。虽然本调查的样本绝对数量并不很大，但是已经能够照顾到梅州市中学教师的各个层面，具有相当的代表性，应该可以客观反映梅州市中学教师评价的现状。
一、调查对象的基本信息
见表1（下页）。
二 、经济欠发达地区中学教师评价现状及存在的问题
（一）大多数教师比较关注现有的教师评价活动，对工作环境的满意度较高，但普遍感觉工作强度繁重，工作有较大压力，职业认同感不高。
表2、表3（见下页）显示超过七成的教师觉得教学工作环境还是不错的，但有47.48%的教师感觉工作比较繁重，近二成的教师感觉工作非常繁重。对工作压力的调查数据显示，有73%的教师觉得有压力，其中有约两成的教师觉得非常有压力，54.79%的教师觉得压力来源于工作量，近五成的教师觉得个人财务状况带来压力，二成多的教师觉得学校制度和身体状况带来压力。
（二）评价目的仍然以奖惩性为主，评价结果用于奖惩。
从表4、表5（见下页）发现本地区现行的评价方式主要是奖惩性评价，评价周期多为一个学期或一个学年，学期或学年结束后作总结性评价，评价的结果主要用于教师的奖惩。具体就是将教师分成不同等级，根据评价的结果分别进行奖励、降级等处理，并以此作为提干、评职评优的依据。
（三）评价方式单一，评价内容片面量化。
从表6（见下页）数据可以看出，本地区现行的教师评价的主要形式是打分制，即量化评价表。写书面总结说明教师的自我评价是存在的。但是从很少人选择开座谈会和个别面谈来看，本地区的教师评价不注重与被评价者之间的交流，不了解被评价者的感受，这样就无法反馈评价开展的情况。
从表7（见下页）数据看，本地区教师评价的主要依据是学校规定的评价量化指标、学生的考试成绩和教师的教学水平。量化能够用数字说话，一定程度上体现了公平，简单明了。不可否认量化的手段能够在一定程度上激励教师。但是，它的缺点也是显而易见的，它忽视了教师的大量隐性工作。另外，过分重视学生成绩，这样就会造成教师片面追求学生成绩的提高，而忽视了对学生品德等方面的教育，重新走上应试教育的老路。
（四）评价主体单一，不重视评价结果的反馈。
从表8、表9（见下页）调查情况看，目前，本地区教师评价中，评价主体主要是领导及学生，教师的自评结果不被重视，评价人员与被评教师很少会共同商讨评价结果，说明评价者对被评价者自身的认知并不重视。作为被调查对象的教师们，希望自己的自我评价能够得到评价者足够的重视，通过交流评价结果，才能对自身的优缺点有更深的认识。如果在评价时能给教师发表自己见解的机会，其实是对教师的尊重，也是民主管理的表现，同时也是对不公正的评价标准的挑战。教师们只有在沟通交流中才能真正的认识到自己的问题，才能切实的改正问题。
（五）教师心目中理想的教师评价。
从表10、表11、表12（见下页）统计的数据看，教师对当前教师评价的标准、方案和方法的认同度均不超过五成，说明现行教师评价的现状并不能使人满意。超过九成的教师赞同将教学进步加入到评价中去，说明教师们内心还是渴望教学进步和提高学科教学水平的。分别有超过八成的教师认为优秀教师应该具有突出的教学教育能力，接近五成的教师认为优秀教师应该具有突出的教研能力，这说明本地区的教师是重视自己的专业素养和专业发展的。
调查表明，教师们心目中理想的教师评价满足以下要求：能体现教师的个体、学科和地域差异;不以奖惩为唯一目的，能关注教学进步和专业发展以及专业素养的提高;不以学生成绩论英雄;能以人为本，被评者能参与评价过程。总之，教师评价不应以学生的学业成绩作为评价教师水平的唯一标准，而要从新课程对教师自身素养和专业水平发展的要求出发，提出符合素质教育要求的、多元的、促进教师不断提高的，尤其是有利于教师创新能力发展的教师发展性评价体系。
三 、实施教师评价的对策思考
针对当前梅州地区中学教师评价现状中出现的问题，对于如何改进教师评价，提出以下思考和改进意见。
（一）正确处理奖惩性评价与发展性评价的关系
本地区现行的评价标准是奖惩性评价。奖惩性教师评价就是通过对教师表现（效绩）进行评价，得出结果，然后依据这一结果作出加薪、增加津贴、解聘、晋级和降级等决定。这种评价方法的弊端在于其“终结性”和方式上的自上而下，很难调动大多数教师的积极性，并且也极容易挫伤部分教师的感情。教师们希望能够进行发展性教师评价。发展性教师评价则是以促进未来发展为目的的一种形成性评价制度。在没有奖惩的条件下，促进教师的专业发展，从而实现学校的发展目标。但发展性教师评价在具体实施时需要一定的经费，评价者和评价对象需要接受一定的专门培训。结合本地区的经济发展情况，发展性教师评价在本地区全面实施会有比较大的困难。那么有没有一个折衷的办法呢？我们认为，在实施教师评价过程中，我们可以扬长避短，一方面发挥奖惩性评价的优势进行长期有效的绩效管理，提高办学质量;另一方面发挥发展性评价的优势，关注教师的专业发展，利用教师的发展促进学校的发展。具体操作中，可以参考丹尼尔森给出的如下建议：第一，区分性的评价体系;第二，教学评价中创造专业学习的氛围;第三，精心设计评价活动。
（二）提高教师在教师评价中的主体地位，重视教师的自我评价
目前，本地区的教师评价主要由领导和少数人执行，一线教师很少参与其中，学生评价、同行评价等往往流于形式。但是，教师是教师评价中的被评价者，他们的工作有很多是没法看到的隐性工作，只有教师本人才能更具体的了解自己在工作中的努力程度。可见，教师应该是评价中最有发言权的人。突出教师主体地位的有效手段是提倡和重视教师的自我评价。教师的自我评价具有如下几方面的作用：一是有利于教师角色的内化。即通过自我评价的实践，加深对教师职责、任务的认识和理解，并自觉规范和约束自己的教学行为。二是有利于激励教师的内在动机。自我评价通过自我教育机制，在个体和集体的动态发展中，在自我评价得出的差距和由此产生的思变力量中，获得自我发展、自我完善的内在力量。三是有利于鼓励教师积极参与评价过程，增强主人翁意识和民主气氛。自我评价可以拓宽评价信息的搜集渠道，提高评价结果的可靠性和有效性;可以提高教师的自我评价能力，提升教师专业水准。
（三）选择多样性的评价方式和发展性的评价内容
为避免教师评价出现片面性，可在听课、检查、考核、分析、广泛听取意见的基础上，采用教师自我评价、同行相互评价、学生评价、学生家长评价和领导小组综合评价相结合的评价方式。评价的周期不应是简单的一学期或一学年一次，要注重过程性评价，让评价伴随教学过程的始终。进行评价时，往往需要将数据信息、评价结果量化处理，便于对评价结论量化比较。但教师工作是一项复杂的劳动，在重视定量评价的同时，更要注重定性评价。教基[2002]26 号中强调，不得以学生考试成绩作为评价教师的唯一标准，未经教育行政部门批准，任何社会团体、民间学术机构组织的教学评比结果不得作为教师晋升、提级、评优的依据。因此，评价教师的内容要多从教师的发展性考虑，即考虑教师的素质、表现、成就、终生学习意识和学习能力等方面。
（四）重视评价的反馈作用
在教师评价中，对教师进行评价后的反馈有着非常重要的作用。首先，它有助于评价双方的沟通，促进教师对评价的理解和参与。评价反馈能为评价双方提供一个沟通与交流的理想平台，可以更好地促进教师对评价的理解与激发教师积极参与评价的主动性。如果评价者能以平等的倾听者和对话者的身份出现 ，这样就能从心理上为评价双方的交流和沟通奠定良好的基础和易于创设的和谐氛围。在这样相互尊重信任的建康的心理环境中，教师才可能改变原有的对评价意义的误解以及评价者的心理成见，积极主动地参与到评价中。其次，教师评价的反馈有利于评价功能的真正实现。作为管理者，首先在思想上要重视评价的反馈，通过评价的反馈能够提高管理者的评价水平。管理者在每次评价后，及时与教师沟通，让他们了解自身在这一时期存在的不足，及时作出改进。管理者还要认真听取教师们的建议，通过谈话的方式，了解教师们在教学背后的工作，要照顾好被评价者的情绪，和他们坦诚交流。总之，应该以人为本，体现人性化的理念，为教师的发展提供空间与支持。
[参考文献]
[1]王斌华. 教师评价：绩效管理与专业发展[M]. 上海教育出版社，2005.12。
【关键词】计算机技术；纸质问卷调查；数据质量
社会调查主要是指人们通过一定的方法在社会中收集的相关社会事实信息，并对其进行描述，为社会管理提供依据[1]。目前我国社会调查主要采用纸质问卷调查的方式，然而随着社会的变化，传统纸质问卷调查方式存在较大的问题，调查质量难以真实反映社会事实信息。因此为了提高调查质量，调查人员应当结合当前发展迅速的计算机技术，改进纸质问卷调查数据质量，实现人机互动调查的新方式。
一、纸质问卷调查的概述及改进
纸质问卷调查是目前应用非常普遍的社会调查方式，其可以起到现场调查提问和记录调查结果的作用[2]。然而人们在整理纸质问卷调查结果时，仍然需要利用计算机开展相应的工作，即调查人员需要将纸质问卷调查结果录入到计算机中，随后在进行调查结果的数据分析。该种调查方式不仅严重影响调查效率，且调查问卷的安全性也难以得到保证，而且调查人员难以实现对所有调查文件的实施监控，继而导致一些问卷丢失。另外一些调查对象不知如何正确填写调查问卷，但此时调查人员难以及时进行指导和纠正，而当在后期整理时发现该调查问卷存在问题，无法使用，必须当做无效问卷处理。
为了改变传统纸质问卷调查存在的诸多问题，如今很多调查组织将纸质问卷调查与计算机技术结合在一起，实现人机互动调查模式。该种调查模式仍然是以纸质问卷调查为主，同时将录入工作转移到现场，确保及时将调查结果录入到系统中。此外专业人员能够及时实现对调查过程监控，及时发现调查问卷出现的问题，并加以改进。
二、计算机技术提高现场录入的质量表现
调查问卷录入工作虽然只是将纸质问卷调查结果录入到计算机中，但这也是一种对调查结果的初步检查过程，只有通过初步检查的调查结果才能够上传至数据库中，而对于没有通过初步检查的调查结果，则需要进行修正，以期提高上传调查结果的数据质量[3]。一般计算机技术应用在现场录入中，可以提高纸质问卷调查结果的初步检查质量，如调查对象的合格性、调查问卷的错误、调查问卷时间误差等。
在社会调查问卷中，存在不同调查条件的调查对象，其中调查条件单一的调查对象，则很少出现合格性措施问题，而对于调查条件较多的调查对象，如包含男人、女人、儿童等，或调查对象受到年龄、身高等条件限制时，则调查对象的合格性很容易出现误差。而计算机技术现场录入能够实现自动筛选，将不符合调查条件调查对象的调查问卷进行删除，确保调查数据的质量。此外在调查问卷问题中还存在涉及到人与人之间关系的问题，尤其是住户成员人员众多的情况下，很容易出现填写错误。此时利用计算机现场录入进行控制，如父母与子女之间的年龄差必须符合要求，一个调查对象不可能出现两个以上合法配偶，夫妻性别不能相同等，即调查对象的逻辑关系必须属于常识范畴，如果出现各类问题则进行及时排查出，继而加以修正。
此外计算机现场录入还能够针对调查问卷的时间变量进行控制，如某一名调查对象任何时期的年龄都不可能发生在出生时间之前。时间错误是调查问卷中比较常见的错误问题，可能存在马虎、误报等情况，而通过现场录入的控制，则能够有效控制该种问题的发生[4]。
三、计算机技术控制纸质问卷调查数据质量措施
（一）计算机技术控制纸质问卷调查样本量
纸质问卷调查样本量属于社会调查中非常关键的问题，一般只有当所有的问卷收集齐全后，才能够知道实际完成了多少调查文件，此时再进行问卷调查的补充，则可能会造成调查时间的延误，而且补充问卷调查难以实现，且质量也难以保证，均会对调查质量产生影响[5]。而利用计算机技术则可以实现对样本量的监控，及时了解样本量不足的原因和处理措施。另外还存在调查问卷过多的情况，调查组织者也必须查明原因。
在样本量监控中，计算机系统还可以针对样本量不正常变化进行分析，如前一天还没有一份调查问卷完成，第二天则完成了所有的调查问卷，则计算机系统需要给予调查人员提示，保证调查质量。
（二）计算机技术控制纸质问卷调查样本结构
纸质问卷调查样本结构比较复杂，即在调查之前调查问题属于未知，计算机系统无法控制调查内容，而在调查之后调查结果已知，此时计算机需要控制调查内容，因此计算机系统要结合配额抽样等方式实现监控，即针对调查对象的年龄、性别、收入水平等进行控制，确保满足调查样本符合初级要求。
（三）计算机技术检验和清理问卷调查数据
在现场录入阶段虽然可以实现初步检查，但仍然难以避免出现其他差错，尤其是对于内容比较复杂的问卷，必须进行二次检验。审核人员需要利用计算机审核系统针对调查结果进行审核，并将审核信息发送给调查人员，针对存在问题的调查结果及时进行修正，随后在上传至数据库。此外针对一些比较特殊的调查问卷，调查人员无需进行修正，确保调查质量。
结束语
综上所述，随着信息技术的发展，如今计算机技术在各个领域得到广泛应用，如社会调查。将计算机技术应用在纸质问卷调查中，能够从现场录入、样本量监控及调查结果审核等方面提高调查结果数据质量，确保促进我国社会调查的发展。
参考文献：
[1] 罗小琴.利用计算机技术提高纸质问卷调查的数据质量[J].调研世界，2014，07：52-55.
[2] 郭佳，文益江，何国平，等.基于Access软件的问卷调查法应用于护理研究的可行性探讨[J].护理学杂志，2014，16：58-60.
[3] 唐永云，张财，臧渝梨，等.大规模纸版调查问卷录入核查中的数据质量控制[J].护理杂志，2014，22：70-73.
【关键词】UML;管理系统;跟踪调查
为了更加准确的获取学生毕业后的工作现状、了解企事业单位用人需求、了解岗位技术标准、准确掌握高职毕业生就业中存在的问题、分析课程所授技能知识是否达到用人需求等内容，对毕业后的学生进行跟踪调查是很有必要的。现行的毕业生跟踪调查基本上还是传统的人工方式管理，没有实现无纸化、网络化办公，并且由于学生毕业后与辅导员（班主任）、学生管理员联系不紧密，学生联络方式变化后无法及时更新，跟踪调查表的发放和回收工作量大、容易造成疏忽和遗漏，因此，在计算机广泛普及的今天，提出并建立了一个基于B/S模式的学生跟踪调查系统。
1.系统需求分析
学生跟踪调查系统要实现的是对毕业生跟踪调查数据的采集和统计功能，满足学生填写或上传学生跟踪调查表，满足学生管理员查看毕业生的基本信息、与毕业生在线交流，查看根据毕业生跟踪调查数据生成的统计信息和图表。整个系统需要有用户管理模块、信息管理模块、调查表管理模块、综合查询模块、统计图表模块五部分。
1.1 用户管理模块
该模块主要是实现用户添加、修改账号、密码功能，管理员修改、删除用户账户，或对其分配权限的功能。
1.2 信息管理模块
该模块主要是实现毕业生添加、修改工作单位地址、工作岗位、所学专业、毕业时间、联系电话等信息，学生管理员填写自己的联系电话、邮箱等信息。
1.3 调查表管理模块
该模块主要是实现系统根据学生管理员选择问卷的模板，选择或输入问卷的问题自动生成跟踪调查问卷，修改、删除调查问卷功能，学生管理员向选择的学生用户发送电子版调查问卷，毕业学生将填好的调查问卷上传功能。
1.4 综合查询模块
该模块主要是实现学生管理员按专业、毕业时间、地域等查询毕业生的相关信息，查看毕业生的最后登录时间、登录次数、跟踪调查问卷的填写上传情况等。学生查询自己的历史调查问卷填写情况和反馈建议。
1.5 统计图表模块
该模块主要是实现根据学生的基本信息、学生返回的调查问卷的内容生成统计数据和分析图表，如学生专业对口情况统计图、工作岗位月收入统计图、工作岗位满意度统计图、所学专业技能是否达到用人需求统计分析图等。
2.学生跟踪调查系统的建模
UML是一种标准的图形化建模语言，使用UML技术对学生跟踪调查系统建模，有助于参与人员的相互交流和与用户的沟通。所以，该系统选用UML（统一建模语言）来建模。
通过对学生跟踪调查系统调研，明确了系统的参与者有学生、辅导员（班主任）、学生管理员、系统管理员，不同的参与者对系统有不同的业务需求。
图1 学生跟踪调查系统用例图
用例是对系统行为的动态描述，该系统的用例描述为：登录系统（提供用户的身份验证功能）、信息管理（提供学生的工作信息、辅导员、学生管理员基本信息的录入和修改功能）、问卷管理（提供生成跟踪调查问卷、修改和删除问卷的功能）、问卷填写（提供在线填写问卷或上传跟踪调查问卷的功能）、综合查询（提供对历年跟踪调查问卷、学生岗位情况、学生收入情况等查询功能）、系统管理（提供对学生跟踪调查系统中用户及其权限的修改功能），本系统的用例图如图1所示。
3.数据库设计
根据对学生跟踪调查系统的分析，在SQL SERVER2008中新建数据库，该数据库主要包括以下数据表：学生信息表、问卷表、问卷信息表、问卷完成情况表等，问卷表结构如图2所示。
序号 字段名 中文说明 类型
1 questid 问卷编号 int
2 questclg 适用学院 nvarchar
3 questpfl 适用专业 nvarchar
4 pronumb 问卷表发放份数 int
5 recnumb 问卷表回收份数 int
图2 问卷表结构
4.结语
利用UML对学生跟踪调查系统建模，有助于改善开发过程，促进该系统高质量的开发。该系统能实现查询和管理毕业生信息、实现用户之间的在线交流、向学生发送电子版跟踪调查问卷等功能，该系统提高了毕业生信息跟踪调查工作的效率和质量，具有一定的实用价值。
参考文献
[1]阎琦.基于UML的高校调串课系统的建模研究[J].信息技术，2013（2）.
