时间：2022-05-21 03:54:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电信合同，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
如何在民商事审判工作中科学开展调解工作，我庭近年来，针对商事审判工作特点，除了通过政治、业务学习，从主观上提高对调解工作重要性的认识，还在客观上为了避免调解工作流于形式、调而不解、久调不决的现象，对调解方式、步骤进行了总结和归纳，并对如何找准调解工作切入点和落实调解效果等长期在民商事调解工作中存在的难点，制定针对性的具体措施。
商事诉讼案件，科学划分调解步骤，逐项落实各项制度：
一、建立分析、评估机制，找准调解工作切入点
1、承办法官对案件诉讼诱因进行分析、评估。
“诉讼诱因”，顾名思义，就是诱发诉讼的因素。引起民商事诉讼的因素很多，一般民商事诉讼是因当事人之间存在，或认为存在民商事权利义务关系，而进行诉讼。但是存在或认为存在民商事权利义务关系，也不必然导致诉讼，因为实体权利义务关系实现的方式是多样的。但在实体权利义务实现过程中诱发诉讼的因素也是多样的，正确的找到诉讼的诱因，才能准确的找准调解工作的切入点。
我庭承办的多为商事案件，多数当事人相对于对方，处于社会强势地位（如保险合同中保险公司与保险合同相对人、电信合同中电信公司与电信合同相对人、储蓄存款合同中的银行和储户等），产生权利义务关系后，相对弱势的当事人不是不正确行使权利或主动履行义务，而是相对强势一方消极的、不正确履行职责、工作方法简单、言语不当，阻碍了实体权利的实现，成为诱发民商事诉讼的因素。案件受理后，我们通过审查诉讼材料及做示明权笔录等形式，了解案件及当事人的基本情况，并由案件承办法官根据纠纷的性质、当事人的诉求等，对诱发诉讼的因素进行客观分析、评估。因为，这些因素往往并不能完全在民商事诉状等书面材料上得以体现。比如，有些当事人的实体权利不是必须通过诉讼而不能实现，而是在实现权利过程中双方发生争吵等行为，使当事人实体权利实现受阻。而在诉讼中，双方又都不提及争吵这一诱因行为，虽然当事人双方实体权利义务关系明确，但抵触情绪较大，不利于调解工作的开展。因此，承办法官就要对诉讼诱因进行分析、评估，找准调解工作的切入点。
2、合议庭成员分别对应一方当事人、换位分析当事人的诉讼心理状态。
了解、掌握当事人的诉讼心理状态，是做好民商事调解工作的基础。当事人存在什么样的诉讼心理状态？各不相同。比如：商事案件中存在大量公司法人主体，而这样的主体相对于自然人或其他主体，资金上、时间上存在无可比拟的优势，但有时正是这种优势，反而让这类主体消极的对待诉讼中的调解工作。认为，相比其他类当事人自己更能耗的起，大不了“打完一审，打二审；打完二审，打再审”。再比如：相对公司法人主体的自然人，有时错误的认为，对方是企业，自己是个人，企业就应该牵就个人，自己理应得到照顾。所以，了解各类诉讼主体的诉讼心理状态，更有利于找到调解工作的切入点。
如何了解、掌握当事人诉讼时的心理状态，我庭建立了“假如我是他”的当事人诉讼心理状态评估机制。即由每一位合议庭成员或对应一方当事人，根据其所处的生活环境、诉讼中处于的强势或非强势地位、案件的基本情况、模拟纠纷的场景，换位的
站在当事人立场，分析、评佑所对应当事人在诉讼中对案件基本情况、争议焦点、争议解决等问题的认识度，即“假如我是他，我应该怎么想”，然后，合议庭成员之间相互交换模拟后的思想，从而更合理的找到调解工作的切入点。
二、围绕调解工作的切入点，科学制订调解计划
调解计划是保证调解工作顺利、有效进行的一项具体措施。每个案件的纠纷形式，诉讼诱因各不相同，科学的制订调解计划是对调解工作顺利、有效进行的根本保障。
我庭对找准调解工作切入点的案件，根据纠纷性质，案件的基本情况分别制订庭前和庭审后调解计划。即：对调解的时间、调解的时机、参与调解的主体、调解的形式、调解的内容、调解中将出现的状况及应对的措施等，制定系统的有针对性的方案。
三、根据调解计划、通过多种形式、落实调解内容
调解计划的具体实施是调解工作中最重要一步，如何让调解计划顺利实施？我们采用了扩大参与诉讼调解的主体，对不同争议的调解工作区别对待、分别进行等措施。
1、扩大诉讼调解参与主体、搭建民商调解工作桥梁。
过去，民商事案件的调解一般由主审法官主持，当事人参与。但这种单一的方式不能充分发挥调解制度的功能。在具体的民商事案件中有的当事人对法官、甚至对法院的工作，缺乏基本的信任，甚至产生抵触。如何化解当事人的抵触情绪也是调解工作的重要内容。我们认为对当事人产生不信任、抵触的情况，可以采取扩大诉讼调解工作参与主体的措施。而当事人所在的社区、村委会等基层组织及其人，往往是当事人信赖的主体，这些主体一旦参与诉讼调解工作，往往可以达到事半功倍的效果。
如今，我们采取了聘请人民监督员，定期参加社区组织的活动、法律、法规宣传等形式，通过沟通、交流，把人民陪审员、当事人所在的基层组织、诉讼人、当事人近亲属，商事案件法人主体的主管领导等纳入参与诉讼调解的主体，让他们成为民商事审判调解工作的纽带和桥梁。然后，由主审法官根据调解计划，直接或间接的通过该类主体采用多种形式，逐项落实调解内容。
2、分类调解、化解矛盾。
纠纷性质中包含实体部分的争议——即权利义务关系争议及实现权利或履行义务过程中不当行为的过错争议。如果将上述争议混为一谈，作为一项调解内容落实在调解工作上，容易造成权责不明、权责交叉，不利于有效化解矛盾
针对上述情况，我庭的作法是划请纠纷性质、分类进行调解，即根据调解计划，对当事人在实现权利或履行义务过程中的不当行为划分过错，对过错方批评教育，并对过错行为进行调解，或根据情况向过错方主管单位提出司法建议，促使矛盾双方对过错行为达成谅解后，再对实体部分，即权利义务争议进行调解。
2008年，我庭受理了多起某电信公司为清收电信资费的电信合同纠纷案件，该十余起电信合同纠纷案件中，均因电信公司工作人员在清欠工作中方法简单、言词不当，使得电信合同相对人产生抵触情绪，电信资费清欠工作受阻。案件受理后，我庭针对案件具体情况，找到调解工作的切入点后，划分了纠纷性质。首先，对当事人拖欠电信资费的行为，指出并提出批评；然后，对电信公司清欠过程中的不当行为及造成的不良后果，有针对性的进行了法律、法规的宣传，并对该公司清欠过程中存在的问题提出建议，与公司领导进行了沟通，该公司迅速采纳了我们的建议，在对存在过错的工作人员进行批评教育的同时，主动同电信合同相对人进行沟通，双方对过错行为达成谅解。之后，我们对双方实体部分争议进行调解，双方当事人在分清责任的基础上，最终达成调解协议。上述十余例电信合同纠纷案件均由我庭适用划分纠纷性质、分类进行调解的方法调解结案，并当庭兑现。
非诉破产类案件中，合理溶入宣传、调解机制，有效预防群防、群诉情况发生。
破产制度是因债务人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或明显缺乏清偿能力，通过一定程序使企业走向消亡的一项制度。而在破产类案件中大批的企业职工因企业破产面临失业，虽然很多企业在申请破产时制定了妥善的职工安置方案，但由于破产企业没有对破产中的法律法规进行有效宣传、与职工缺乏沟通，导致职工群访、群诉情况时有发生，成为社会上不安定的因素。如何提高法律宣传效果，平息职工因失业产生的抵触情绪，是有效预防群访、群诉的基础。
自2007年6月1日《中华人民共和国企业破产法》实施以来，我庭担任着全县破产类案件的审理工作，针对破产案件牵涉面广、人员众多、企业与职工之间矛盾突出等特点，在依法保障各方主体合法权益的情况下，合议庭成员充当纽带、桥梁，针对职工因失业而产生的抵触情绪，合理溶入宣传、调解机制。通过与职工代表座谈、法律法规宣传、主动上门做调解工作、回访等形式做好职工安抚工作，有效预防群防、群诉情况的发生。
由于，我们通过上述方法在各类民商事件中，科学的开展调解工作，收到显著的工作效果和社会效果。
效果一：大大缩短调解时间，提高审判工作效率。
科学的开展调解工作，由于对诉讼中纠纷的原因、性质、制订了有针对性、系统的调解工作内容，所以，客观上相应缩短调解工作时间。我庭民商事审判工作中以调解方式（含经调解撤诉）结案的案件，结案时间平均不超过三十天，从而提高了审判工作效率。
效果二：逐年提高调解结案率，及时有效化解基层矛盾。
科学的开展调解工作，使我庭民商事审判工作的调解率逐年提高。2008年我庭民商事案件调解结案（含经调解撤诉）率，更达61.6%，创我庭调解结案率新高，由于调解案件能使双方当事人自愿达成谅解、快速结案，并能有效减少当事人诉讼成本，
较久判决类案件，更容易被双方当事人接受，所以调解率的提高，更是及时、有效的化解了基层矛盾。
效果三：有效杜绝违法调解现象，提高民商事案件质量。
调解应遵循合法、自愿的原则。我庭通过对调解工作的细化，科学的开展调解工作，有效杜绝违法调解的现象。自今无一例调解案件因违反自愿原则或调解协议内容违反法律的禁止性规定而被申请再审。
效果四：提高法官驾驭调解工作的能力。
以往因调解工作具有抽象性，法官难以把握，自从我庭对民商事调解工作程序、内容细化以后，使民商事调解工作更具有可操作性，法官只要根据各项具体措施，认真落实，基本上都能够收到较好的调解效果。从而，在客观上提高了法官驾驭民商事调解工作的能力。
用一部手机,同时连接电信网和广电网,这在国际上还是首创。
10月16日,在工信部、广电总局两大部局的联合支持下,在与中国电信、美国高通、微软、韩国SK电讯、日本爱可信、北京长江泛太等六大通信公司的合作下,中国数字视讯领域企业――深圳市同洲电子股份有限公司宣布在中国推出首款支持三网业务融合的3G视讯互联网手机――同洲E89 EV-DO智能商务手机。
同洲电子副总裁张彤介绍,该手机最大的亮点是,能同时连接电信网和广电网。在连接进电信网时,它就是一款定位在高端商务人士与企业主的EV-DO制式3G智能商务手机,其核心硬件平台由高通搭建,可提供高达532M主频、256M的内存空间; 操作系统则是微软的Windows CE6.0; 浏览器则是由日本移动互联网软件巨头爱可信开发。目前同洲电子与中国电信合作,因此,该手机具备了中国电信为天翼开发的全部功能,如互联星空、全球眼、号码百事通等; 同时它具有导航系统,是同洲电子与韩国SK电讯共同开发的; 在界面上,E89采用与iPhone类似的触摸屏技术,因此,可以与目前主流的高端商务手机媲美,也可与iPhone、HTC hero等3G视讯互联网手机相媲美。同时,同洲电子还单独开发了客户端系统与云应用平台,方便后续更多视讯内容的植入。
然而,与普通3G手机不同的是,E89还能与数字电视机顶盒交互,可用它遥控电视机,将手机中的图片无线上传到电视机中播放; 同时,还可与家庭、公司的安防监控系统实现互联互通,让手机远程安全监控。这样,通过一部手机,间接实现了电信网与广电网的“融合”,可谓是一次大的突破。同洲电子移动通信产品线总经理王国军表示,由于视讯内容主要集中在广电领域,3G时代要想满足消费者的视讯需求,需要3G终端能支持网络业务的融合。
张彤介绍,从技术上讲,这一切是通过其独创的数字视讯中间件技术实现的,实现了新的可支持网络业务融合特性的移动视讯平台。这种技术打通了移动互联网、广电网,推动不同网络业务之间的业务融合,赋予了3G视讯手机更多的功能。
与此同时,同洲电子了酝酿3年的移动视讯蓝海战略: 以网络业务融合为支撑点,以3G通信网为核心网,通过3G智能手机,整合同洲15年积累的视讯产业链资源,实现与机顶盒、广电网内容中心、安防视讯、汽车电子、上网本等终端互联互通,提供端到端的移动视讯全业务整体解决方案。同洲电子董事长兼总裁袁明表示,E89的推出标志着同洲电子移动视讯蓝海战略迈出了具有里程碑意义的一步。
据透露,E89即将在中国电信营业厅和国美、苏宁等家电、IT卖场开始销售。在今后一年时间内,同洲电子还将推出多款包括手机、上网本等在内的3G系列视讯终端产品,实现与汽车电子、家电、智能交通等终端的互联互通,真正让生活、工作智能化与简单化。
随着电信改革的增进，2年内轻松从投资中国联通获利88亿美金的同时，SK电讯同步进行的还有10亿签约北京，投资大型数字内容和设计中心，另实现武汉突破，成功赢得首个涉足大型炼化业务的外资机会。扎根中国十年，SK电讯正努力发出中国式呐喊：成为一个真正的中国通信和数字内容提供商。
10亿数字计划
韩国SK集团会长崔泰源先后向李明博总统介绍了企业发展及合作情况，李明博总统高度评价“中韩TD-SCDMA通信合作项目”是韩中民间技术交流与业务合作的代表，也是韩中两国新型合作模式的典范。李明博总统希望：“大唐电信集团与SK电讯合作得更好。今后，韩中两国在通信领域的紧密合作必将引领世界通信的风潮。”
本次演出是开通TD-SCDMA试验网的续篇。2007年4月，SK电讯又在韩国首尔地区投资、大唐移动承建的中国海外第一个TD-SCDMA试验网，中国国家总理一行出席了开通仪式并利用TD-SCDMA网络与时任信息产业部部长的王旭东进行了跨国可视通话。
“我们当然希望继续扩大、深入与中国联通的合作。”李锡焕说，但是任何与运营商的进一步资本合作都要得到中国政府、监管部门的支持。随着沉寂4年的电讯改革大幕揭开，SK的早期进入者的角色变得越来越重要。
2006年SK电讯斥资10亿美金购买中国联通可转换债券并与中国联通正式签署战略合作协议，2007年，SK电讯将所持有的全部债券转换为中国联通6.61%的股份，成为中国联通第二大股东。SK投资中国联通1年多，由于近期联通的股票大涨，其拥有的联通股票令其净赚88亿。
乘胜追击，SK已经同中国政府签署了一个初步的协议，将在中国投资10亿美元建立一个数字内容和设计中心。SK电讯表示，建立该中心为的是适应中国推出高速3G移动服务后对数字内容高涨的需求。中国政府已经表示，它将在推出的电信业重组结束后发放三张3G运营牌照。按照这次政府推出的电信业重组要求，联通将于网通合并，铁通并入中国移动，中国电信购买联通的CDMA网络。重组结束后，中国电信市场将形成三家全业务的电信运营商。
按照该协议内容，即该综合区建设将于2010年开始，在2013年竣工。SK电讯在一份声明中表示，该公司希望吸引全球各种公司和中国的风险公司进入到这个综合区中。
1亿元收入中国炼化
5月27日至30日，韩国总统李明博访华，SK此时发表声明显示其与中石化的合作系双方政府力推的结果。5月29日，SK能源入股中石化武汉乙烯项目，这也是韩国资本首次在华涉足大型炼化业务。
中国石化已确认与韩国SK能源株式会社签署了武汉乙烯项目框架协议，SK能源将持有该项目35%的股权。中国石化首选SK能源，基于：“这对减轻公司的现金流压力有好处。”中石化炼油板块面临严峻压力，公司今年的一季报显示，仅今年前三个月，公司的经营活动现金流净额同比就下降了84.21%。
据了解，中国石化投资146.7亿元建设的80万吨乙烯工程去年底已经在武汉开工。根据框架协议，双方将在今年内签署合资合同，预计于2011年项目正式建成投产。武汉乙烯项目除年产80万吨的乙烯裂解装置外，还包括年产30万吨高密度聚乙烯、年产30万吨线型低密度聚乙烯、年产40万吨聚丙烯等乙烯下游装置。项目建成投产后，武汉将成为我国中部地区首个大型炼化一体化生产基地。
SK的兴趣显然来自于激增的市场缺口。来自权威机构的数据显示，中国乙烯对外依存度在过去10年中一直维持在60%左右，即便新建的镇海乙烯项目、天津乙烯项目及南海石化项目竣工后，对外依存度仍可能保持在60%。成为世界工厂的中国，乙烯需求的增速实在太快了。而SK能源将以持股35%的股东身份进入该项目，SK计划投资1万亿韩元（约合67亿元人民币），SK方面表示：“该项目是SK公司在中国事业发展过程中取得的最大成果。”不仅如此，SK还有兴趣通过追加投资及增建工厂，在除乙烯之外的其他油类产品生产领域进行合作。“SK将带动更多韩国企业到武汉投资，进行全方位的合作。”该项目尚待国家有关部门的批准。一旦获得政府批准，双方将设立合资公司。
事实上，早在2006年4月，SK已经开始布局。崔泰源专程赴武汉会见时任湖北省委书记的俞正声，并就武汉化工园区、80万吨乙烯项目、集成电路、液晶显示器等众多领域内，SK对可能存在的机会进行过磋商。
■ 记者观察：10年投资经
十年投资看回报，SK电讯是韩国最大的移动运营商，拥有2200万用户，占据韩国50%以上的市场份额。在中国电信市场，SK电讯最引人关注的要数与中国联通进行的战略合作。而后，从与中国联通合作起家，收购娱乐公司、下手网游，SK电讯中“电讯”这一称谓显得名不副实。
1996年在中国设立的办事处的SK电讯，其出彩的是入股联通，这显然是SK电信进军全球电信市场的重要一步。2004年，中国通信行业向外资打开大门，颁发了一张编号为“合字B2-20040001”的增值业务牌照，这是中国第一张颁发给中外合资电信企业的增值电信业务牌照，它的获得者便是韩国SK电讯与中国联通成立的合资公司――联通时科。
SK电信称，通过入股联通逐步把在韩国的各项成熟应用、管理和运营经验带入中国市场，更重要的是，这是一个可以真正参与到战略及管理层面的合作。而正因其以优势进入，走在了合作的前列，此后也为赢得更多中国机会埋下了动人的伏笔。
2007年9月份刚刚将在华机构的名称从“SK通讯中国”改为“SK电讯投资中国有限公司”。李锡焕认为这可以迅速应对本地化的需求，另外也可以提高决策速度和决策的独立性。
进入2008年，电讯合作所接触的硕果，令SK陡然提速中国开发进度。继今年2月SK电讯以1.07亿元人民币并购中国GPS企业――深圳伊爱高新技术开发有限公司，把她纳入SK电讯中国控股公司旗下；3月战略投资中国娱乐和音乐公司太合麦田，4月敲定战略注资中国网游开发商Magicgrids Networks（趣味第一）。
一次又一次眼花缭乱的投资兼并，直面感受这个韩国最大通信运营商的中国情节。从水土不服的沉默，到近两年的跃跃欲试，韩国最大的通信运营商在华投资图谱变得越来越清晰：一是网络运营事业,二是进入数字内容媒体产业，在中国的这10多年来一直围绕这两大主题展开其投资和活动。
地址：_________
邮编：_________电话：_________传真：_________
联系人：_________电子邮件：_________
受聘执业机构（乙方）浙江_________律师事务所
地址：_________
邮编：_________电话：_________传真：_________
联系人：_________电子邮件：_________
开户银行及帐号：_________
甲、乙双方依据《中华人民共和国律师法》和其它相关法律、法规，就聘请常年法律顾问提供法律服务事项达成一致，于_________年_________月_________日订立本合同。
1、法律服务范围
甲方聘请乙方律师为常年法律顾问，在下列_________个方面为甲方提供经常性法律帮助：
（1）就甲方涉及的法律问题提供咨询意见或进行指导，草拟、审查法律文书，维护甲方的合法权益；
（2）应邀参与甲方的经营或其它重大事项的决策或谈判；
（3）协助甲方展开法律普及活动，帮助甲方建立内部法律事务机构；
（4）若甲方委托乙方参加诉讼、仲裁、调解活动以及其它民事或刑事辩护性质的活动时，应另行办理委托手续，乙方应优先接受委托，并按收费标准给予适当优惠。
2、承办律师及助理
（1）乙方接受甲方的聘请要求，指派_________律师、_________律师担任甲方的常年法律顾问（以下简称“律师”）
（2）甲方同意乙方及其所指派的律师在认为必要时可将部分法律服务工作交由乙方的其他律师及助理人员协助完成。
（3）本合同履行过程中，若律师因合理原因（包括但不限于正常调动、离职、时间冲突、回避、身体状况等）无法继续或暂时不能提供服务时，律师应及时告知甲方并由合同双方协商另行指派其他合适的律师接替；甲方不同意其他律师接替的，视为甲方解除合同，本合同终止履行。
3、聘请年限
（1）双方商定乙方为甲方提供常年法律顾问服务的期限为_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
（2）合同期满后，若甲方不通知乙方终止，且实际支付1年的顾问费，则本合同自动延长（续聘）1年；其后每年类推。
4、常年法律顾问费
（1）每年为人民币_________元，本合同年限总额为人民币_________元。
（2）上述常年法律顾问费甲方应于本合同生效之当日一次性付清。
5、其它费用
双方商定下列与常年法律顾问服务有关的费用开支由甲方负担，且未包含在本合同第4条的常年法律顾问费中：
（1）直接费用（包括但不限于异地交通、住宿、通讯、电信、文印等）；
（2）间接费用（包括但不限于委托审计、鉴定费，公证费，查档费，其它用于收集资料的费用）；
（3）上列其它费用由乙方律师向甲方按实报销。
6、发票
乙方收到甲方支付的常年法律顾问费后，应当向甲方出具正式税务发票。
7、乙方及律师的义务
（1）律师必须遵守职业道德和执业纪律：
（2）律师应当勤勉尽职，依法在本合同约定范围内维护甲方的最大利益；
（3）律师应当及时向甲方发表顾问意见；
（4）律师无权超越甲方授权行事。如果确有需要，应当由甲方另行给予明确的授权；
（5）乙方或律师变更联系信息的，应当及时通知甲方；
（6）乙方和律师对甲方负有保密义务。
8、甲方的义务
（1）与乙方和律师诚信合作，为乙方律师开展工作提供方便，向乙方和律师如实提供与需进行法律顾问服务的事务有关的情况和资料；
（2）如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方或律师；
（3）如变更联系信息，应当及时通知乙方和律师；
（4）按照约定支付常年法律顾问费和其它费用；
（5）向乙方和律师提出的要求不应与法律以及律师职业道德和执业纪律的规定相冲突。
9、保密
（1）乙方和律师对于甲方的商业秘密或个人隐私，应当保守秘密，在未征得甲方同意的情况下，不得向第三方泄露。
（2）客户有特殊保密要求的，应当另行签订保密协议，以保密协议的约定为准。
10、利益冲突
乙方和律师应将已经或正在或可能存在的为与甲方有利益冲突的当事人提供法律服务的情况如实告知甲方。在发生利益冲突的情况下，甲方有权且应当选择继续签订/履行合同或改变委托权限或解除合同；乙方有权作出回避的安排。
11、其他法律事务
乙方和律师均无权利和义务甲方处理本合同约定的常年法律顾问服务范围以外的其它法律事务。甲方如确需乙方和律师提供有关其他法律事务的服务的，应当与乙方另行签订法律服务委托合同。
12、合同的解除、终止履行
（1）经书面通知，甲方有权随时以任何理由解除本合同，该解除通知在乙方收到之日生效。一旦
收到解除通知，乙方和律师立即停止提供常年法律顾问服务。
（2）如果甲方未按照本协议约定支付常年法律顾问费和其它费用且延期超过三十日的，乙方有权解除本合同，但应书面通知甲方。
（3）若甲方要求达到的目标有违律师职业道德和执业纪律的规定，则乙方有权随时终止向甲方提供法律服务，但应书面通知甲方。
（4）本合同因上列第（1）（2）项情形而解除时，乙方已收取的常年法律顾问费不予退还，甲方欠付的应予以补足约定数额；因上列第（3）项情形而解除时，乙方按实际尚未服务的时间所占的比例退还部分常年法律顾问费。
13、免责
本合同履行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法实际/继续履行，双方应按有关法律规定处理。
14、合同的可分性
本合同中的任何条款如因任何原因导致部分无效，本合同的其他条款仍保持原有的效力，应当予以履行。
15、通知
与本合同履行有关的通知应当以书面方式提交对方，送达方式可为邮寄、挂号邮寄、专人送达、传真、电子邮件等。各方均可分别视需要选择合适的送达方式。
16、争议的解决
（1）双方之间发生争议的，应当进行协商，如果协商不成，甲方应先向乙方主管司法行政部门投诉，由主管司法行政部门进行调解。
（2）双方同意，就本合同签订、履行而发生的任何争议，在无法通过协商和调解方式解决的情况下，任何一方均可！向原告所在地人民法院提讼。
17、其他约定
除上述条款约定外，乙方和甲方就如下内容达成一致的约定：
（1）_________
（2）_________
（3）_________
18、生效条件
本合同在双方签署（或由甲方实际支付常年法律顾问费）后生效，在此之前，乙方没有义务向甲方提供法律服务，但律师在签订合同前已提供的预备性法律服务包括在本合同内。
19、本合同空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
20、本合同一式二份，双方各执一份，效力相同。
甲方（盖章）_________ 乙方（盖章）_________
代表（签字）_________ 代表（签字）_________
在“首届中韩TD-SCDMA高峰论坛”上，SK电讯常务董事任锺太透露了2008年中韩TD试验网的工作计划。任锺太表示：“TD与其他网络间互联互通技术开发以及演示是其中的主要计划之一，其中包括12月份将在中韩TD试验网进行演示，以实现WiBro网络间切换。TD-HSDPA与WiBro、TD-HSDPA与LTE的互联互通已列入2008年计划之中。”此外，TD还参与了IEEE主导的不同系统网络之间切换技术MIH试验。
任锺太进一步透露：“SK电讯正在筹划TD-SCDMA与cdma2000网络间视频电话互联功能的开发。”
除了互联互通，为了TD-HSDPA的商用化技术开发和进一步提高性能，中韩双方准备将TD试验网升级为HSDPA。在北京奥运会试验网环境下，确保TD-HSDPA的差异化业务开发基础。
大唐电信集团董事长真才基指出：“TD已经达到商用水平，是展现奥运风采的标志性工程。”
伴随着国内TD的成熟，更多的国际力量开始聚焦中国TD带来的巨大商机，除了韩国SK电讯以外，其他国家运营商也开始对TD技术感兴趣，同时国际金融力量的介入让TD国际化步入实质性阶段。
国际化融合渐入佳境
据任锺太透露：今后，SK电讯将与大唐电信集团等中国合作伙伴共同针对增强网络性能和优化网络环境等课题进行研究，在TD网络上开发出更多3G业务。
早在2007年2月，大唐电信集团与SK电讯共同在韩国首尔附近的京齑道盆塘地区构建了首个国外TD试验网。4月，在世界上首次成功实现了TD国际间视频通话以及TD和WCDMA跨网络国际视频通话，实现互联互通。
大唐移动副总经理朱应剑介绍：“大唐移动负责面向城市环境的连续区域，中兴负责高速公路的覆盖，同时在两个覆盖区域统一规划组网，形成两个区域之间的连续覆盖。”
据悉，大唐移动提供TD全系统及终端解决方案，以及网络规划、优化、工程实施、培训和技术咨询等相关服务，其中包括RNC、OMC-R、基带拉远基站、射频拉远基站、微基站等设备。
任锺太表示：“基于SK电讯3G运营经验，SK电讯进行了对TD商用化的技术领域分析。”任锺太给出了一系列客观的数据：TD系统基本性能语音容量达到20～22call/FA，数据容量达到380Kbps及切换成功率约为98%。
TD网络依然有许多需要完善的地方，任锺太表示：“为提供充分的3G业务，需要开发保障QoS的资源管理功能，比如3G业务的QoS，多样化业务无线资源共享的资源分配等。”不过总体上看，任锺太认为：“通过与已商用化的3G标准WCDMA的比较测试，TD语音覆盖与WCDMA是同等水准，数据传输能力仍有进一步提升的空间。”
重技术更重3G业务
SK电讯拥有丰厚的技术积累和3G业务运营经验。SK电讯是全球第一家对三种主流3G技术均进行商用或试验的运营商。
任锺太表示，SK电讯将3G平台及多媒体业务适用到TD网络，开发实现了基于3G网络的VOD等业务。
在中国，SK电讯与大唐共同在中国移动试验网地区(上海、广州)进行业务开发。此外，任锺太透露：“我们准备通过与终端合作伙伴的共同合作，开发基于TD的新技术及特色业务。”
目前TD特色业务也为奥运做了充分准备，中兴梁明总监表示：“目前TD终端已经能够支持赛事手机视频实时播报，赛事直播预订与提醒，比赛花絮播报、赛前点评等直播，还能提供视频彩报预订、推送、查询、浏览等功能。”
朱应剑表示：“借助TD韩国试验网，能够应用SK电讯的网络构建和运营服务经验，对TD技术及各种附加服务进行测试，促进TD网络性能的提高与商用化。”
此外，借助中韩成立的TD-SCDMA“联合业务开发中心”，双方共同研究网络运营技术、3G多媒体服务及附加服务、平台等。
专家指出，双方合作可谓优势互补，中方看中的是SK电讯丰厚的技术积累和3G业务运营经验。而SK电讯则觊觎中国TD市场。
国际金融资本关注TD市场
投资战略最为谨慎的德意志银行也开始关注中国TD市场的巨大发展空间和一触即发的国家化大趋势。德意志银行亚洲区副董事长曹勖中认为，中国政府在TD发展过程中积极参与并且担当了观察员、监管机构和最终用户的角色，这种做法符合全球3G标准开发的实例；中国的通信设备供应商和服务商也是极具本地化优势。曹勖中表示：“纵观北美、欧洲、日本通信市场，排名第一的分别是摩托罗拉、诺基亚西门子、NEC，均为本土企业，中国也不例外。”
曹勖中认为，中国的电话普及率相比新加坡，澳大利亚和韩国等国家的80%以上来说，移动电话的普及率依然很低，目前只有41%，这从另一个角度说明了中国的市场发展具有十分广阔的空间。
根据投资银行报告和摩立特分析，到2012年中国3G用户数量将达到5亿，其中TD用户数将达到2.15亿。曹勖中分析，用户数的增加和电话普及率的上升将为中国3G市场的特许权使用费带来巨大收益，能够快速收回前期在TD方面的投资。
除了国内市场，曹勖中认为非洲、南美、亚太和中东也是TD潜在的巨大市场，根据ITU年度统计初步估计，如果TD进入这些市场将能为整个TD行业带来337亿美元的收益。
在目前全球发出的120张3G牌照中，有101张预留了TDD频段，这些TDD牌照运营商非常可能会使用TD-SCDMA标准。朱应剑认为：“韩国试验网的成功是TD走向世界的关键。”
专家认为，伴随着SK电讯的实力介入和国际资本的关注，TD已经渐渐走上了前途光明的扩张道路，TD国际化战略终于步入实质性阶段。
链接2007年中韩TD试验网里程碑
2月11日：合同签署，项目启动
4月5日：实现全网设备开通
4月10日：成功支持中韩TD视频通话
4月29日：完成IOT测试
5月11日：完成网络优化
在全省邮政实现时间过半、完成任务过半并取得各项工作的新突破的关键时刻，我们怀着喜悦的心情在这里召开全省地、州、市邮政局长座谈会。这次会议的主要任务是：以党的十六大和十六届三中全会以及全国邮政工作电视电话会议和部分省（区、市）邮政局长座谈会精神为指导，按照科学发展观的要求，认真总结我省邮政上半年的工作情况，部署下半年的工作任务，动员全省邮政干部职工进一步认清形势，坚定信心，鼓足干劲，为全面完成全年各项工作任务目标，推动我省邮政的可持续发展再立新功。
下面，我讲两个方面内容。
一、上半年全省邮政工作情况
今年上半年，全省各级邮政部门以求真务实的作风和积极进取的精神，紧紧围绕省局党组的战略部署，认真贯彻落实国家局和省局召开的一系列专题会议精神，不断深化改革，加强基础管理，积极开拓市场，加大营销力度，调整业务结构，切实改善服务，经过全省邮政干部职工的团结拼搏，各项工作都取得了可喜成绩，邮政业务快速发展，经营效益更加明显，企业实力更加增强，发展基础更加扎实。
截至6月底，全省邮政业务收入完成*万元，完成年计划的*%，超进度计划*百分点，比上年同期增长*%。收支差额完成*万元，为年计划的*%，比上年同期增长*%，支差略有节余。业务总量完成*万元，完成年计划的*%，比上年同期增长*%。
回顾上半年，我们主要做了以下几方面的工作：
（一）以发展为主线，邮政经济运行态势良好，经营效益显著提高
上半年，全省邮政坚持发展是第一要务的指导思想，紧紧围绕省局党组在年初工作会议上提出的“以发展为主线，以改革创新为动力，以市场为导向，切实改善服务，充分发挥邮政整体优势，促进贵州邮政持续、快速、健康发展”的工作思路，从实际出发，因地制宜闯市场，实实在在抓发展，各项业务呈现出良好的发展势头，取得了显著的经济效益。
1、以重点业务为突破口，带动企业增收增效
针对市场变化的特点，我们制定了重点业务重点突破的业务发展战略，取得了以重点带动全局的良好效果。邮政储蓄业务加大中间业务的开发力度，积极探索专业化经营模式，保持了业务发展的强劲势头，开始走上规模发展之路。截至6月，邮储余额累计达到*亿元，市场占有率达到*％,距离全年邮储余额突破百亿目标仅差*亿元。邮储利差收入累计达到*万元，较去年同期净增*万元，增幅为*%；特快专递业务以科技为支撑，不断加强速递网建设，切实提高特快时限，使该项业务呈现出了持续、高速增长的可喜局面。1—6月全省特快业务收入累计完成*万元，比上年同期增长*％，完成年计划的*％。在邮政送款业务实现全面快速发展的基础上，新开办的单证照业务已在*、*、*等地、州、市局取得了较好的效益，截至6月全省该项业务累计实现收入*万元，成为速递业务的又一增收亮点；物流业务稳步发展。及时出台了《物流集散网组建方案》、《一体化物流营销方案》、《零担货运营销方案》、《同城配送营销方案》、《分销与邮购营销方案》等五个业务方案，加大了客户营销力度，取得了明显效果。启动了我省第一个全国一体化物流项目—神奇盛世项目和与威门药业合作的省内一体化物流项目。成功组建了省内零担货运集散网，开通了省内物流集散网（零担货运项目）首期*、*、*、*四条专线。同时大力发展了农资及农村日用消费品分销；代办电信业务加强了与各家电信运营商的合作，通过建立定期联席会议制度，加强基础管理和基础设施建设，拓展了业务范围，扩大了业务规模。目前，全省已建成移动合作营业厅*个，电信合作营业厅*个，联通合作营业厅*个，开办代办电信业务的邮政局所达到了*个。1—6月，代办电信业务收入累计完成*万元，比上年同期增长*%，净增*万元。邮储、特快、物流、代办电信等重点业务的发展，对企业增收增效发挥了支柱性的作用。
2、调整业务结构，促进各项业务协调发展
在抓好重点业务发展的同时，我们从企业
可持续发展战略出发，全方位地加大了业务结构调整的力度，较好地克服了市场竞争和政策调整对业务发展的制约，实现了各项业务的协调发展。将函件业务作为邮政又一新增长点来培育，在省局开展大量调研的基础上，通过完善硬件设施，建立激励机制，加大营销力度等多管齐下，实现了多年来函件业务的首次恢复性增长。经过不懈努力，商函、邮送广告、邮资封片等业务都有了新的发展。为发展邮资封片业务，省局会同省旅游局联合印发了《关于建议在各旅游风景区使用邮资明信片门票的通知》，目前，该文件已在部分地区得到落实并产生了效益。大力开展了名址库信息采集工作，目前全省共有名址库信息*条，新增*条，为业务发展提供了有力的支撑；代办电信业务结构调整也取得了明显效果，代办电信和联通业务收入的比重稳步提高。截至6月底，代办中国电信业务收入累计*万元，占代办电信业务总收入的*%，，实现代办联通收入*万元，占代办电信业务总收入的*%，全省代电信和联通放号数分别为*户和*户，与去年同期相比均有较大增长。以代办移动业务独撑天下的单一的代办电信业务结构已明显改善。此外，报刊业务稳步发展。上半年，克服了全国报刊治理整顿等带来的不利影响，较好地完成了年初一次性报刊收订任务，同时还实现了党报党刊稳中有升的目标。顺利完成了全省报刊零售体制改革，基本实现了省、地、市、县一体化经营。1-6月全省报刊业务收入累计完成年计划*%，超年进度计划*个百分点。集邮业务呈现出较好的发展趋势。通过合理调整各局邮票计划，顺利完成了今年的新邮预订工作，并另向国家邮政局争取到*套纪特邮票计划。1—6月，集邮业务收入累计完成*万元，完成全年进度计划的*%，这是我省集邮业务近几年来首次实现时间过半完成任务过半目标，扭转了该项业务持续低迷的被动局面。
3、加强成本控制，企业效益明显提高
上半年，在保持业务快速发展的同时，进一步加强了成本控制工作。通过加强营收管理，加大降本增效力度，压缩存货，盘活资产，实现了收入增幅高于支出增幅目标，业务成本费用明显下降，收入质量得到明显的提高。上半年成本费用支出增幅为*%，比业务收入增幅*%低*百分点。1—6月份业务收支差额累计完成*万元，为年计划的*%，企业效益稳步提高。
（二）强化基础管理，为业务发展提供支撑
今年以来，为进一步加快企业发展，我们加大了改革的力度，加强了管理工作，为企业的持续、快速、健康发展较好地发挥了支撑作用。
一是纵深推进人力资源管理。积极推进机构改革，对省局机关及各通信企业职能机构设置进行了调整。省局机关从理顺管理关系，避免职能交叉入手，将原*个处室精简为*个处室，人员从*人减少到*人。地、州、市局按照经营、管理、监督职能分离的原则设立四部一室，实现了在现有管理人员基础上减员*%；稳步实施绩效管理，上半年在省局机关处级干部中率先推行了绩效考核，经过半年的运行，机关的效率意识和协作精神不断增强，管理的主动性和效率明显提高；在初级工商管理培训和资格认证中引入了项目管理，更增强了培训的针对性和有效性；实现了我省邮政和*邮政首次东西部干部互动交流。
二是突出财务管理。积极推进专业化经营，在全省范围内贯彻实施完善后的专业化核算办法，引进管理会计方法，为专业部门提供更加准确的收支核算信息；加大资产盘活力度，改善资产结构，提高资产收益水平，联合网运部门对中心局一千多万元的闲置资产进行省内无偿调拨，节约了全网运行成本，提高了资产利用率，确保了国有资产保值增值；为进一步规范资金运作，组织开展了禁止类财务行为及财务收支专项检查、对部分地州市局的财务检查和在建工程清理调查等一系列活动，对进一步加强财务基础管理、及时纠正不规范财务行为、真实反映企业的财务状况等起到了积极的促进作用。
三是强化行业管理。加强了速递市场管理，查处了两家违规经营的快递公司，维护了邮政的专营权；对集邮市场进行了一次全省范围的大检查，较好地遏制了出售假邮票及违规销售邮品行为；及时贯彻执行新的《信封》标准，确保了新标准信封在全省各级邮政营业窗口及时出售。法律事务方面，积极敦促全省各级行法部门认真完成了各级邮政企业的工商年检工作；加强了合同管理，较好地防范了合同风险，截至6月底，全省未发生任何合同纠纷以及由此带来的经济损失。
四是大力开展安全管理。加大了内部资金案件的责任查究力度，查处了一系列资金案件，对相关责任单位下达了案件责任查究通知书，对直接责任人给予了严厉的行政和经济处罚，对干部职工切实增强资金安全防范意识起到了积极的教育作用。同时从建立内控机制、完善规章制度、加强安全重点管理和加大稽查力度等方面着手，不断加强
邮政储汇资金风险防范，消除资金安全隐患。另一方面，加强了技术防范硬件设施的建设，全省80%县以上邮储网点已安装了数字式监控设备并已投入试运行。
五是认真开展专项整治和邮票封存销毁工作。为了提高服务水平和从根本上治理整顿经营秩序，为邮政改革和发展营造良好的内外部环境，我们在全国率先开展了“全省邮政服务质量集中整治活动”，在此基础上，又将该项工作与国家局后来开展的“专项整治违规经营和服务质量问题”工作紧密融合在一起，按照“三个结合”、“三不放过”的要求，上下一心，深入而扎实地开展专项整治工作，取得了阶段性成果，较好地遏制了违规经营行为，提高了服务质量，在社会上引起了很好的反响。同时，为促进集邮业务健康发展，对*-*年纪特邮票、年册进行了封存，并上缴国家局统一销毁，较好地改善了集邮业务的外部经营环境。
（三）加快网络建设步伐，不断优化网络资源，提高网络运行效率
1、积极推进“185”改制，顺利完成了邮政特服号升位工作。上半年，我们成功推进了以信息网为支撑的185客户服务中心管理体制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。认真部署了邮政特服号“185”升位为“11185”的升位工作，制定了《*邮政特服号升位实施方案》，通过电视、广播、报刊等全方位的宣传，确保了升位后的邮政特服号的顺利启动。
2、合理调整作业组织，确保传递时限，提高了邮运网络资源的有效利用率。上半年，民航班机春季运行时间和火车运行时间大调整。面对火车改点后列车停站时间大幅度缩短和有效可用车次大大减少等巨大困难，全省各级网运部门及时编制了新的邮运作业计划，并采取各种有效辅助措施，保证了我省各类邮件的及时、准确发运。通过及时调整邮件发运计划、单独封发限时递邮件、测试检查等大量准备工作，于7月份开通了省内“次晨递”、“次日递”邮政特快限时递业务，大大提高了邮政速递市场的市场竞争力。同时还增加了*—*经转华北、华东方向的邮件出口，确保了我省收寄的邮件及时向外发运。
3、加快工程进度，加大信息网的开发应用力度，不断提高邮政信息网络资源的综合利用率。一是启动了邮区中心局两子系统建设。经过近一年的精心准备，两子系统工程已于今年2月25日提前启动，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽转、火转、航转已全部上线运行，运行情况基本正常。6月份，实现了邮件信息的网上传送和签收。二是完成了我省绿卡统一版本工程的各项准备工作。参与了新全国绿卡中心、河南省中心切换上线工作，进行了绿卡终端机具验证测试、8省异地联调、统一版本省内培训、系统联调及业务准备等工作。三是做好了综合网速递子系统技术改造工程。6个站点系统升级和卡哈拉合作项目中的速递站点处理系统与中心局生产作业系统互联互通工程已按期完成，速递邮件查验单处理及管理平台应用系统已开通运行，速递站点处理系统与电子化支局的连接也正式启动。
（四）积极推进《*省邮政条例》的贯彻落实
今年以来，全省邮政积极推动《*省邮政条例》（以下简称《条例》）的贯彻落实，已取得显著成效。《条例》于今年1月1日起正式施行后，省局党组对《条例》的贯彻落实工作非常重视，为加快《条例》中邮政服务保障措施的具体落实，省局于年初召开了局长办公会进行专题研究，并将《条例》的具体条款分解到了相关单位和部门。经过半年的努力，我们在通过完善服务设施，拓展服务功能，扩大服务深度，提升服务水平来满足用户用邮需求，更好地履行邮政普遍服务义务的同时，在落实邮政服务保障措施方面也取得了重大突破。通过不懈努力，省局与省交通厅达成了“带有邮政专用标志的运邮车辆通过收费公路、桥梁时，减交百分之五十车辆通行费”的协议；经与交警部门协商，解决了*市、*市等局邮政专用车辆在市区各条道路行驶和临时停靠问题；在省内其他地区稳步推进报刊亭建设工作的同时，*市报刊亭修建的工作也开始取得突破，已初步争取到了有关
部门对在*市区修建报刊亭的支持；邮政信报箱（群）建设也取得重大进展，由省局与省建设厅联合下文，将邮政信报箱（群）纳入了住宅楼房建筑设计施工和验收规划中。
今年以来，在外部环境发生很大变化、市场竞争日益激烈的情况下，我们通过加快发展又进一步解决了一些历史遗留问题，使全省邮政保持了可喜的发展势头，经济效益日益明显，服务质量不断提高，通过半年的艰辛努力，为*的可持续发展奠定了更加坚实的基础。
高校之所以最后成为各大金融主体青睐的对象，是和高校市场的特点和金融业的拓展分不开的。理论上讲，高校是没有产出的行业，当然，这里的产出指的是商业利益。而银行（指商业银行）是以利润为最终目的，由于长期以来，我国一直把教育产业看作一项福利事业，银行一直没有介入高校市场的拓展，但近年来，随着教育产业化的提出和发展，高校越来越需要足够的资金给于支持和发展，同时高校也形成一个相对庞大的资金供给者，跟高校合作越来越频繁并形成一种趋势。
一银行在高校的业务现状
目前，各银行在学校的主要业务有：代收学费，发放助学贷款、教职工工资、学生补助、奖学金，吸收存款和代收电话费等。从上述各商业银行的业务内容来看，其主体集中在中间业务以"手续费"或"折扣"的形式来获取较微薄的利润。事实上，就我国目前金融状况来说，其主体收入尚在银行的传统业务--资产业务（发放贷款）和负债业务（吸收存款），所以，在高等教育方面的争夺尚未达到高峰阶段。
就此而言，高校市场似乎很狭窄，可开发的空间不大，但是，高校市场有其独特的地方。现在许多高等院校都是面向全国招生，有近1/3的学生来自全国各地，他们每学年的学费、生活费近万元，主要是通过邮局汇款和银行异地存取服务获得。2001年我国普通高等院校（含高职）在校总人数为1175.05万人，如果省外学生的费用全部通过银行获取，以中国工商银行现行0.5的手续费结算，仅此项业务银行每年可获取196万元的手续费。然而，地方性商业银行由于其地域局限性将失去这一市场。
具体说，地方性商业银行由于其经营业务范围仅限于某一城市（如太原市商业银行只在太原市有业务）或某一地区而不是全国联网经营，事实上，其业务已经被局限在狭小的范围之内。加之各地方性商业银行均是以其前身"城市信用社"转型而来，无论其资本实力还是服务质量范围上都无法与四大商业银行相抗衡。所以，笔者认为，除非地方性商业银行开拓出别具特色的地方内容，否则必然被四大国有商业银行拖垮。
与此同时，各银行进入校园后都是采取同样的占领方式，即大量发行银行卡。这是否真正意味着他们已经占领该市场呢？事实上，某一金融实体是否占领高校市场，其标准还在于所吸纳存款（尤其是定期存款）的数量以及所承揽服务内容的多少而定。如何开拓高校市场，如何才能在竞争中获取更大的利润，有必要对高校市场进行深入剖析。
二高校市场的特点
（一）消费主体的特殊性
对于高校市场来说，其消费主体一分为二：一是有稳定收入的教职工，他们有自己的家庭、相对固定的工作，其消费主要受社会环境的影响较多。因此，他们属于社会消费群体。二是完全依靠家长的90的在校学生，他们人数众多，不但无固定收入，而且还占了学校消费绝大部分。事实上，学生消费可以归为社会消费的一部分（其消费收入来自家庭）。但无论是教职工还是在校学生，他们作为资本需求者和资金供应者，都应是各个金融主体市场战略的重要组成。
（二）学生消费的差异性
随着我国经济的发展，贫富差距增长势头明显，官方统计显示，我国社会基尼系数为4.8-5.0之间，已接近世界警戒线。而把高等教育作为产业来发展，使得这一差距体现得更为明显，从而造就了学生消费具有较强的差异性。可将其划分为三个层次：
1.以完成学业为基本目的的资金需求
这部分学生有的是来自经济不发达的农村，或是计划生育超生的家庭；有的则是由于父母下岗，或是家庭离异所造成的城市新增贫民。以华南理工大学为例，2000年新生中有30的家庭连每月300元的生活费也提供不了，更别说每年几千元的学费。他们迫切需要获得助学贷款使之顺利完成学业。
这种状况为商业银行进军教育市场提供了基本市场需求，而事实上无论是国有商业银行还是民营商业银行均未在这一层面打开其资产业务。根本原因在于消费群体的信用体系和担保制度很不完善，加之国家政策对学生贷款的优惠政策（一般均为低息或无息贷款）使各商业银行即使冒高风险也未必有利可图。所以他们均以放弃"高校资产业务"为代价来避免风险。
2.以个人消费为目的的消费群体
此类学生家庭条件较好，消费的步伐气息浓厚，追求时尚品牌，其消费水平已经超过一般的工薪阶层，他们迫切需要更便利的条件来满足其消费需求。
3.介于其中间的消费群体
他们有着正常消费习惯，据调查，2000年北京大学、上海交通大学、东南大学、四川大学四所高校学生的月消费均在400-600元之间。
以上两类学生的主要消费为娱乐（包含旅游，电脑，手机，CD机等），服饰和生活日用品等，这为商业银行开展中间业务提供了广阔的市场。然而，目前我国大部分地区的商品买卖还主要以现金交易为主，刷卡消费在某种程度上来说还有待于银行网络体系的进一步发展。笔者以为，这应是一个理论与实践的有益探索。
（三）学生消费的周期性
在高校市场中，学生是消费的主要群体。由于学生的时间相对集中，假期也较长，紧张的学习之余，假期旅游已成为学生最好的放松方式之一，特别是在"假日经济"的带动下，这一现象正呈日趋上升趋势。此外，假日购物、回家探亲等在我国经济领域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同时，随着大学就业、择业竞争的激烈和复合型人才的走红，各种"考证热"成为大学校园的消费新热点。如现今流行的"四证一照"（计算机等级证、英语等级证、托福、GRE和汽车驾驶执照），"商务英语"，"注册会计师资格证"等。而各类考试的时间比较固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考试的高峰期，便使得在这一领域的消费具有周期性。
一方面，越来越多的人加入了假期消费和考证、考研大军，另一方面，传统的定票、报名、报班等已跟不上时代前进的步伐，人们迫切需要有一种方便、快捷的服务来满足其愿望，这对以中间业务见长的银行提出了新的要求，也为其开拓金融市场提供了可选的方向。
（四）网络消费的到来
随着网络技术的发展，网络购物又成了学生消费的另一增长点。2000年中国高校共有1041所，中国教育科研网覆盖了全国160多个城市，国内已经有1000多所高校的校园网高速接入该网，联网主机达120多万台，用户超过800多万人，而且正在快速上升，具体情况如下表所示：
年份1999200020012002
高校学生网民数量（万）496636800913
网上购物人数（万）--76160288
购物者人均年花费（元）--50120300
（居于历史数据得到）
由上表不难看出，如果每一位高校学生一年之内用于网络购物的支出是300元（2002年为例），那么学生网民的网络购物支出将达八亿六千四百万人民币。
到目前为止，网上购物支付主要局限于各类信用卡，普通拥有储蓄卡的用户还得通过邮局汇款。这不仅给消费者带来不便，而且由于时间的问题直接影响到消费者的消费欲望。如果商业银行加大网络建设，提供方便的网上支付服务，那通过这一服务也将得到不小的利润。
（五）创业基金的来源
现在，在国家大力倡导创新的今天，学生创业也不再是什么新鲜事，但创业所需的原始基金成为制约大多数创业者的瓶颈。同时，学生创业担保制度极其不完善，一般而言，创业基金来源有以下三方面：1.由学校提供，但由于学校资金有限，而申请人数较多，因此只能实现少部分人的愿望；2.向家人或亲朋好友筹款，但这种筹资方式所能筹到的资金有限，不能满足较大数额的资金需求；3.向银行贷款，但由于对高科技产业的投资具有很高的风险性，以稳健经营为原则的银行一般不愿意对这些项目进行融资。再者，风险投资基金对项目的要求过高，难以吸引资金投入，因此，筹资难一直是制约学生创业的主要障碍。如何打破传统的贷款信念是银行开展风险投资并获取更大利润的关键所在。
（六）金融与电信在高校市场的潜在竞争
据调查，大学生较中学生在消费上有明显提升的方面主要为服饰消费、休闲消费（主要是旅游和进出娱乐场所）、网络消费和电话卡。事实上，中国移动、中国联通和中国网络通信集团公司已在大学生电话消费上大得其利。
目前，在高校校园中，主要存在以201卡、IP卡和各类手机卡并存的局面。电信网络给人们带来方便的同时在某种程度上也带来了危害，一方面，各式各样的电话卡涌入市场，不仅造成了资源的浪费，而且随处可见的废卡也污染了环境；另一方面，银行卡在完成了传统的存取和支付功能后就无所事事。如果银行和电信在某些业务上兼容，以银行卡代替电话卡，同时开通电话银行服务，就不仅能够节约资源，减少污染，还能通过巨大的电信网络把银行业务扩冲到每一个角落，双方均有利可图。
（七）未来消费的制高点
高校学生即将走出校门，高等教育使其在消费观念和品牌意识上有了不同的转变和加强，他们是未来的"白领"，有着巨大的市场消费潜力。各银行在校服务质量的好坏直接影响到他们今后的消费动向，银行应在此期间不失时机的扩大宣传，提供优质服务，为自己今后的发展创造无形资产。据笔者推测，各商业银行进驻高校的另一重要目的便在于抢夺未来消费的制高点，在高校消费群中互打"印象战"。
（八）高校建设的资金需求
随着高校的扩招，许多学校的硬件和软件设施都受到了相应的挑战。教育体制改革后，经费的投入已远远满足不了学校建设的要求，他们正在寻找其它渠道来解决学校发展的滞后因素。
三商业银行的市场拓展
商业银行主要有债权、负债和中间三大业务，就负债业务而言，由于高校消费主体的特殊性，学生的资本市场主要是社会中居民（家长）资本市场的一部分，而其流动性较强，因此，只要抓住居民的资本市场也就抓住了学生的资本市场。那么，怎样在高校进行市场拓展呢？从以上特点可以看出，变相地抓住学生的消费市场是其关键所在，主要可以从以下几方面入手：
（一）建立个人信用制度，严格完善信用担保制度，把银行的资产业
（包括助学贷款、创业基金贷款和学校建设资金贷款）逐步渗入高校市场。
鉴于目前中国教育处于由福利事业向产业转化的过度阶段，国家政策对此具有明显的对比性：一方面，主张在校学生自负求学阶段的一切费用（助学贷款就是比较明显的政策倾向）；另一方面，对于相对比较贫困的学生又放宽政策要求商业银行给予优惠条件，这使商业银行在一定程度上被强制执行国家政策，让渡了部分商业利润。由于学校建设资金由各院校本身法人资产做抵押，同时银校合作，资金-人才相结合的模式使学校建设资金的获得变得相对容易，而助学贷款、创业基金贷款由于基本上是对无产者的资助，担保制度又相对不完善，一般而言，学生助学贷款的担保人是学生本人的老师或校长，平均资金收回率仅为30，事实上该担保是纯粹意义上的信用担保，没有任何资产做抵押，风险系数极高，所以各银行大都把还贷期限定为学生毕业前。而这实际上并未起到助学贷款的作用，因为很少有学生能够在毕业前具备+还贷能力。至于创业贷款，更是高风险投入。
综上所述，笔者认为，在高校市场拓展银行资产业务，关键在于担保制度的完善，具体有以下措施：
1.改变以往教师作为担保对象的现象，改为以学生本人的家庭成员作为担保人，同时以家庭财产为抵押，建立有形资产抵押制度，取消或完善信用担保。
2.对于家庭相对贫困又不得不完成学业的学生而言，可以放宽限制，但措施要得当。具体讲，在银行、学校和学生本人之间订立两个有效合同。第一，把学生对学校交纳的费用转移为银行对学校的负债。第二，学生对银行负债。
有必要解释的是，银行应一次性清偿对学校的负债，而学生对银行的负债可以分期付款，但学生应在协议中保证，在获得就业岗位时，有义务第一个通知所负债的银行，并在工作2~3年后，银行有权从学生的收入中依次扣减，直至还清债务。至于学生与工作单位的有关事项应自行协商。同时，学生应将自身具体家庭住址、状况等如实在协议中载明，以便银行执行其权利。
3.对于创业基金，银行应严格要求和审阅其投资创业计划报告，把其作为贷款的第一要求，其次，在取得创业基金后，学生应定期向银行呈递有关财务经营报告，接受监督，并从利润中依次扣减所负之债。对创业学生的家庭财产也应列为备抵押对象，视风险情况而定。
4.转移风险，即把学生负债的风险转移给保险公司，银行投入一定的保险费，一旦学生无力偿还，则责任由保险公司承担。
（二）加强银行与商业流通的联系，实现银行与终端消费市场的结合，
同时完善网上支付服务。
随着零售业成为21世纪的朝阳产业，银行与超市、商场的联合日益明显，而高校的学生是零售业发展的重要生力军之一。银行应尝试把中间业务介入零售业，尤其是高校密集的地方。周围的各大中型超市、商场全面实行购物刷卡，银行便可获取"折扣"或"手续费"。一方面，零售店可既定只要使用某银行卡即可适度优惠（比如9.5折），这样可以鼓励学生使用该银行卡。同时，由于持有该银行卡即可享受优惠，学生也会增加对零售店的商品消费，这样一来，无论是对银行还是对零售业均有相当大的利润可图，而消费者也能从中获取实惠，应当一项是比较理想的尝试。
（三）扩大中间业务，各种外出旅游、车票和各类考试的报名、报
班及资料等。
其主要目的不仅在于通过各种服务获得一定的手续费，而且还能提高银行的知名度和增加其在高校市场的"印象值"，为将来消费奠定基础。
（四）实现金融与电信合作，共同开发高校市场。
高校学生的电话消费是学生消费里不可忽视的重要组成部分，银行应当提高银行卡的含金量，扩大其使用范围，以更快捷的方式赢的市场，如：以银行卡代替电话卡，开通方便的电话银行服务。这不仅使银行与电信合二为一，双方均有利可图，还可以实现电话卡的冲值功能，避免以前电话卡的一次性而对环境造成的污染和给消费者带来的不便。
（五）提供优质服务，创造无形资产。
第一，关于对模拟银行的筹建。所谓模拟银行是指由银行负责出资，在高校内建设一与实体银行在构造和功能上完全相似的"微缩"型银行，事实上，对高校学生来说是一模拟的"金融实验室"，目的在于为高校学生提供更多的实践机会和了解银行业务的机会（这与高校市场知识性和研究性的特点相吻合）。一方面，通过对模拟银行的筹建加强高校市场对银行的关注，提高知名度，更为重要的是把该项服务作为银行的另一创新型业务，成为银行利润的重要来源。
【关键词】农村流通业 连锁经营 模式创新
连锁经营是现代流通革命的标志之一，20世纪中期以来在发达国家取得了普遍成功。现代流通理论认为，商业企业在两处以上地点设立同名的店铺，以同样的方式、同样的价格，出售某一种(或一类)商品，或提供某种服务，这些店铺被称为连锁店，这种模式被称为连锁经营。同时，连锁经营活动还受到营销环境的影响和制约。因此，当前湖北连锁经营企业“下乡”，必须注意对营销环境进行调查、预测和分析，比较农村市场和城市市场差异，调整和创新经营模式，来保证企业经营目标的实现。
一、湖北农村市场营销环境分析
从连锁企业营销的宏观环境来看，无论是湖北城市市场还是农村市场，他们既有很多相同点，如政治、法律、民族等，又有许多不同点，如经济、文化、技术、自然等。这些环境因素对连锁企业的经营活动存在很大的影响。
1、从经济环境分析。农民收入稳步提高，农村市场潜力很大。近年来湖北大力调整农业产业结构，农业增产增收，农民的收入大幅度提高。2005年和2006年湖北农民人均纯收入分别为3099元和3419元，同比分别增长13%和10.3%，农民的购买力和购买欲望明显增强，农村市场开始呈现繁荣兴旺的局面。2000年湖北农村社会消费品零售额660.88亿元，2006年达到1016.42亿元。从2003年4月至2006年12月，湖北农村社会消费品零售额连续45个月增幅超过9%。
2、从文化环境分析。农民生活由温饱型向质量型转化，农村市场需求趋向多元化。农村居民家庭支出中，饮食类等生活必需品的支出比重逐渐下降，用于发展和娱乐方面的支出比重不断上升。2001年，湖北农民人均食品消费支出为856.25元，2005年为1192.26元，占整个生活消费支出的比重分别为51.93%和49.06%。其中2005年人均副食支出为519.21元，比主食支出多252.9元。农民衣着由过去的“一衣多季”向“一季多衣”、追求时尚、讲究面料和花色款式多样化转变。农民家庭电视机已基本普及。2005年农民人均用于文化、教育、娱乐用品及服务支出271.86元，同比增长10.7%。
3、从流通技术上分析。流通网络体系正在形成，新型流通业态已经出现。近些年来，湖北农村市场建设速度加快，相继成立了一批农村集贸市场和农副产品批发市场，出现了大量新型流通方式，超市、旧货市场、贸工农一体化等新型流通组织正在逐步替代传统的“提蓝小卖”。但企业多以单体为主，“夫妻店”、“农家店”仍是主要组织形式。县以下的零售店铺面积人均不足0.1平方米，只相当于大城市的1/10，农民购买生产和生活资料不方便，消费品70%以上需要到乡镇代销店和集贸市场购买，其中耐用消费90%以上要到县城购买。
4、从地理环境上分析。农村市场分散，商品流通成本较高。湖北农村面积广大，偏远山区乡村多，商品运输成本较高。据初步测算，产品配送到农村网点，物流成本平均增加约30%。农村流通网点资金周转慢，乡村店铺资金周转仅8次左右。流通企业在城市投资与在农村等额投资的毛利比约为3：1，现在到农村开连锁店大型流通企业还不多。
5、从消费环境上分析。农村市场监管薄弱，消费不安全问题较突出。假种子、假农药在湖北农村市场很常见，存在假冒伪劣等商业行为；农村市场欺行霸市、强买强卖、价格欺诈的事件时有发生；乱收费、乱摊派和乱涨价现象在农村也比较严重；售后服务不完备，制约了农民的消费欲望。
二、湖北农村流通企业连锁经营模式创新
湖北农村市场的特性，反映出农村消费市场需要规范，保证消费安全；需要更多更好的商品，满足农民需求；需要更先进更灵活的营销方式，提供买卖便利。这对流通企业在农村市场开展连锁经营提出了新挑战，但原有在城市经营的模式在农村市场无法复制，必须对经营模式进行创新，既适应农村消费发展的需要，又能让企业取得较好的经济收益。
1、农村流通企业连锁经营组织结构创新。现代连锁经营企业组织结构基本上由三个部分组成：总部、门店和配送中心，农村连锁经营企业基本组织结构大体上也与此相同，但在职能部门的设置上应有所区别。传统上的商业零售企业是“为卖而买”，这主要是对工业品而言，因为零售企业一般不直接参与生产。但在农村，由于现行的流通体系还不完善，如果单纯“为卖而买”，可能只解决农民的“买难”问题，而农民“卖难”的问题还是得不到解决。因此，农村连锁经营企业还要增加农产品购销内容。
新设立的农产品收购部与以往连锁经营企业组织结构中的“生鲜采购部”的职能有所不同，它具有“买”、“卖”双重职能。一是收购，购买农民生产的农产品，通过自身的销售渠道或在城市的连锁网点出售。二是销售，将购买的农产品销售给加工企业或其他零售企业。这一做法将农村连锁经营由“单向”流通模式向“双向”流通模式演变，即由单纯向农村市场出售工业品转向既出售工业品又收购农产品。根据市场销售的需要与农民签订农产品购销合同，农民按订单生产，企业按合同收购。
2、农村流通企业连锁经营投资方式创新。由于农村市场体系尚不完善，新设农村网点投资收益率没有在城市投资高，加上农民保守的思想对外来经营者或多或少存在一定的抵制情结，对网点的设立是一种考验。可以考虑的主要方式有四种。
（1）自营连锁。连锁企业直接在农村目标市场设立全资连锁经营网点，在当地经营，以强化对网点的控制权。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面统一经营，具有集中管理、分散销售的特点，有利于充分发挥规模效应。但投资一般较大，风险全部由企业承担。
（2）自愿连锁。连锁企业在农村的门店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在企业总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名，与总部订立有关购、销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店经营自由。连锁企业将这些门店纳入自己的经营体系，部分商品实行配送，可以少量投入而达到对目标市场的控制。
（3）股份制。连锁企业在农村目标市场选择几个或一些合作伙伴，采取股份制的办法投资设立门店，本企业控股，吸纳当地农村合作组织、或有一定实力和影响力的当地农民入股，适当使用当地人参与管理，将其利益与门店经营效益挂钩。其好处主要在于本土化可以消除目标市场上一些干扰企业经营活动的外部不利因素。
（4）收购兼并。过去，湖北农村商业组织主要“经销店”、“代销店”，隶属于村委会或供销社。在改革开放的进程中，大部分“经销店”、“代销店”已经关门歇业，还有少数仍在正常经营。企业在网点规划时，可考虑将一些好的店面收购兼并到本企业旗下。这不仅可利用原有的店面设施，缩短建设周期，还可利用其多年经营在当地建立起来的市场影响力，迅速开展经营活动。
就此四种主要方式来说，搭配使用对企业更为有利。一般情况下，可选择自营店占开店数的50%，自愿连锁(加盟)店占开店数的50%以内，少量选择股份制或收购兼并，对企业经营发展会有很好的帮助。
3、农村流通企业连锁经营交易方式创新。农民是一群特殊的消费群体，从个体上讲，他们不仅需要生活资料，还需要生产资料；他们不仅是消费者，还是农产品生产者和所有者。农民居住地点相对固定，“十里八乡”的乡邻彼此熟悉，“土生土长”，信誉一般较好。农民的收入来源主要是出卖他们生产的农副产品，产品“变现”的季节性强，手上经常缺乏现金。面对这样的市场，企业在农村的连锁经营交易方式要与城市有所区别，从而促进连锁经营业务拓展。可采用的交易方式有三种：
（1）易货。在农产品收获季节，连锁网点用农民需要的工业品换取农民生产的农副产品，商品各自作价，等价交换，自愿平等，诚信公平。这样，企业既可扩大工业品的销售，占领农村市场；又可收购到农副产品，满足企业在城镇的网点对农产品销售的需要，从而扩大企业经营规模。
（2）赊销。在农事季节，农民需要购买种子、肥料等农业生产资料，而此时往往又是农民“青黄不接”、手头缺钱的时候。农村连锁网点可根据农民的需要，组织相应的产品赊销给农民，等农民收获之后再付款。这可能占压企业较多的流动资金，增加财务成本。解决这个问题可考虑在赊销给农民的产品价格上，与农民进行开诚布公的商讨，做到互利互赢。
（3）订单购销。订单购销的好处主要是能够建立相对稳定的购销渠道，保证供应链的衔接。可采用两种形式：(1)企业向农民订购。对于本企业用于销售或提供给生产企业所需要的农副产品，在农民下种前就与农民签订收购合同，指导农民组织生产。在收获季节，企业按合同收购农民的产品，支付给农民现金。(2)农民向企业订购。农民根据自己种养植或生活所需要的产品情况，委托企业连锁网点代为购买，按市场价格出售给农民，满足农民生产生活需要。
4、农村连锁企业业务经营范围创新。农村消费者在空间分布上不集中，有些还生活在偏远山区，生产生活的需要使这些农民消费具有多样性。从现实上看，湖北农民购买生产生活用品、特别是“大件商品”存在很多困难，但企业设立连锁网点的成本高，农民需求各类多而数量小，取得效益很不容易。如果农村连锁网点单纯从事农副产品收购或仅向农民提供传统意义上的生产生活用品，经营传统的商业业务，显然不能很好地满足农民的消费需求，企业的效益也可能受到影响，必须拓展新的业务。
（1）“一网多用”。“一网多用”可以解决农村流通及服务网点少带来的消费不便问题。企业利用在农村设立连锁网点，从事农资、日用品、农副产品购销业务。同时，与电信合作经营手机、手机充值卡业务；与银行合作在店内设自动取款机；与农村医疗机构合作，设立药品专柜；与电力部门合作，代收农民电费；与书籍批发商合作，代售各类图书等，充分发挥网点为农民提供全方位服务的作用。
关键词：项目管理；目标管理；程序管理；进度管理；投资管理
一、目标管理
目标管理是项目管理的核心。项目管理人应对项目目标有一个非常清晰的认识，在管理过程中应本着“对委托人负责、对社会负责”的思想，主动沟通、积极与委托方合作，确保项目符合对应要求，达到委托单位和使用单位的功能要求，实现项目各项预期目标。项目启动之时就制定了“安全优先、质量为本、进度可控、投资受控”的管理目标，在实施过程中，根据工作界面划分，针对不同的管理对象建立包括目标分解、工作计划、管理报告、管理评价等体系，并通过一系列的项目管理手段，克服困难、排除干扰，从而基本实现了项目目标。
二、程序管理
项目管理的工作之一就是程序管理，一方面是政府主导的项目建设的基本程序，另一方面是项目参与者之间的管理程序。
1、建设基本程序。
项目从立项开始到前期准备完成，从项目开工建设到项目竣工验收，其间程序复杂、环节较多，如果不熟悉则可能造成管理失误，甚至造成损失，而且每一个地方都不尽相同。这就要求接手一个项目，首先是了解第一手资料，需要摸清项目的建设背景、规模特点、资金来源、建设方要求等情况，然后根据以往经验，结合地方现行规定明确项目的基本建设程序。
一个项目建设大致可分为项目前期阶段、施工阶段、竣工验收三个阶段，前期阶段包括立项、工可、土地、地勘-设计-监理-施工招投标、规划、报建、报监、消防、施工许可证办理等程序；施工阶段从工程的开工建设到初验完成；竣工验收阶段包括规划、环保、防雷、消防、预验、竣工验收、备案等。项目在进入各自阶段前和阶段内，要对程序进行仔细梳理，与相关政府职能部门做好程序、要求对接，查漏补缺，发现问题要尽可能早，越早发现，弥补越容易，越晚发现后果越严重。
2、项目内部程序。
项目管理是依靠合同约定、通过管理制度和工作流程对参建的各方进行有机联系，主要对象包括建设、监理、施工及设计等单位。其采用的程序通过沟通与汇报，在得到建设方的指令和批准的条件下，对监理方进行监督和管理，同时也对施工及其他方进行间接联系，反之也接受监理方的沟通汇报，并在某些情况下，可参与对施工及其他方的沟通协调。
三、进度管理
（1）合理设置进度目标。工程早日投入使用会给建设方带来较大的经济或者社会效益，通常建设方对进度的要求都是比较高的，以致工期异常紧张。正是这种过于理想化的进度要求，造成工程质量、安全及投资风险异常增大，反过来又作用工程本身。这就需要我们通过沟通，把进度要求设置在一个合理的区间，或是建设方一时难以接受，通过阶段性逐步沟通，达到目标的合理设置。本项目的实施受天气及需求变更的影响很大，工期较合同滞后较多，但通过沟通协商和相互理解，各方对进度目标达成了一致。
（2）协助做好界面划分。本项目是腾讯公司和中国电信合建项目，为防止存在空白和漏项，因此划分区明显、清晰工作界面非常重要。另外需要根据项目特点做好施工方界面的划分建议；在合同签署和实施阶段，把界面划分落在实施的每一个细节中，特别要查明是否有漏项和对接失误，需要特别关注的是水电专业、土建与安装配合两方面。
（3）充分调动各方积极性。工作积极性对推动工程的作用不可估量。施工进度不能单靠任何一家，而需要参建单位的共同努力，作为项目管理在这里应做好牵线搭桥作用，对于影响进度的风险，项目管理应该及时告知建设方或者相关方采取措应对。其中建设方在进度控制中作用是举足轻重的，项目管理应依靠建设方对各参建方的合同制约和资金控制权力，做好对各参建方进度管理，但进度控制的关键仍是施工方的组织与投入。
四、投资管理。
1、做好现场设计给予条件的核实
投资控制贯穿于项目建设始终，控制的重点在投资决策和设计阶段，关键就在于设计阶段。在设计的条件中，除了项目要求、建设标准、地方程序外，还包括建设地点的自然、地质、地理、物资供应等现场给予条件，给予条件是否准确至关重要，因此需要做好对其核实工作，特别是新建区域。本项目设计前后，现场给予条件发生了一定的变化（原规划设计的市政条件没有提供、场地重新平整标高发生变化），而设计未做相应的调整，从而影响了项目的建成和投资。
2、做好对设计图纸的管理
在扩初设计阶段和施工图设计阶段，项目管理公司可运用自己的专业知识对设计的系统搭设、各个专业配合的合理性、经济性、可实施性提出专业建议和意见。在实施阶段，设计图纸管理包括派专人对图纸及设计变更进行审核、登记、发放；组织项目管理人员熟悉图纸，结合以往经验和现场实际进行查看，对不符合实际，存在漏洞、错误的情况进行梳理，通过图纸会审解决图纸中存在问题。
3、充分利用招投标的平台
在招投标阶段，施工方为了自己能承揽到项目，投标价格具有竞争性，往往会作出让利，对建设方较为有利，因此尽可能采用施工图招标，充分利用招投标的平台，做好造价控制是关键所在。在这里，对暂列项和金额宜尽量考虑细致，并尽量减少计日工作。
五、协调管理
在项目实施过程中，项目管理人需要协调处理好与建设方、监理、承包及设计、勘察等单位关系，有时候也需要处理好政府主管部门的关系，下面着重对建设方、监理、施工方的关系协调作一下交流。
1、与建设方方的协调。
在项目实施过程中，深入了解建设方的意图很重要，通过了解项目的建设目标、工程特点、进度要求、投资目标、机构设置等相关情况，对工作计划的落实情况、需要建设方处理解决的问题、存在的风险定期通过口头或者周报、月报及专题报告等书面形式，与建设方之间保持一个良好沟通，这对建设方的认可、工作的开展和项目管理成败有至关重要的关系。而随着信息化的发展，电邮等也是非常重要的沟通协调渠道。
2、与监理方的协调。
项目管理与监理是协作为主的关系，项目管理对于现场的掌控，是通过监理实现的。项目管理通过对监理工作的支持和对监理的管理，相互配合形成合力，才能实现对现场质量、安全、进度的有效管理；对于监理工作，项目管理在建设方的授权下定期进行考核，对监理工作中存在的问题可适时要求改正。
3、与施工方的协调。
项目管理过程中应摸清施工方的人员配置、年龄架构、工作经历，工作分工，抓住核心人物，通过对核心人物来进行项目管理。
在本项目中，施工管理层次较年轻，现场及应对突发状况经验较欠缺，这势必给项目管理带来一定难度，从另外的角度来说也能较虚心的接受意见和建议。
中信银行是国内最早开展供应链金融业务的商业银行之一。
2004年起，中信银行即推出了汽车金融、钢铁金融、家电金融三项试点产品，获得成功后，即在全国开展业务，该银行以“中信供应链融资”为品牌，依托现有的核心企业，从销售融资开始，向产业终端延伸，向全产业链拓展。在提供综合服务方案的同时，他们进行了持续的理论研讨，召开了一系列的研讨会。截至2010年底，中信银行在汽车、钢铁、电信、家电、有色金属、船舶等行业板块取得了业界瞩目的成绩，累计融资额已超过4500亿元，同时带动存款约1000亿元。
中信银行总行营业部承担着北京地区供应链融资业务发展的任务，他们根据业务需要，成立了产业金融中心。王志刚是总行营业部公司银行部副总经理，也是产业金融中心的负责人。2010年，这位年轻的经理带领着一个年轻的团队，为供应链融资提供了累积发生额为320亿元的融资支持，整个授信额度接近100亿元。在他看来，供应链融资业务的发展是必然趋势：“银行对公服务90%的业务利润贡献集中于10%的大客户，随着竞争日益激烈，大客户对银行营业额的贡献还是绝对重要的，但对利润的贡献率在不断降低，银行业必然要改变业务结构特点，我们希望能在90%的客户身上产生更多的业务。同时，这些大企业客户本身就处于供应链的核心地位，也给我们带来更多与其上下游客户合作的机会。”
三方角色
从供应链财务处理的角度看，中信供应链融资分为应收、应付、存货三类业务。在应收方面，有保理业务、商票保证业务、国内信用证业务等；存货类有标准仓单质押、现货质押等业务；应付有保兑仓业务、订单融资、存货质押等。“我们的整个产品设计方案是依托处于核心企业供应链上游客户和下游客户做融资支持。一般核心企业对下游客户有预付款需求，所以我们提供预付款的融资支持；对上游企业而言，中心企业会产生应付账款、赊购等，占用了上游企业的生产资金，或者上游企业自身有扩大生产的资金需求，我们就会做应付类的融资支持。”王志刚说。
通常我们的产业链上有许多中小企业围绕核心大企业生存，其业务围绕大企业发生，因此，固有的大企业客户资源就为银行提供了新的客户平台。
目前，很多企业对银行金融产品，尤其是供应链融资产品认识不足，企业融资仍然停留在传统信贷阶段。在传统模式下，银行把大量资金提供给大企业，大企业再根据自己的需要，划拨资金，对上下游客户提供支持，而在供应链融资模式下，银行这个时候注重的是贷款企业与核心企业的真实交易背景。
王志刚表示，在这个过程中，银行并不要求核心企业起到担保的风险防范等作用，因为提供担保会增加核心企业本身的风险，也降低了核心企业参与供应链融资的热情。“我们甚至帮助核心企业化解了一部分风险。以下游供应商为例，过去可能是现款现货，可能是预付款，也可能是赊销。现在我们提供了资金，就变成了预付款和现货现款两种方式。”
同时，核心企业一般都有相应的供应链管理部门，其管理能力比较健全，对供应链风险控制也比较准确，可以为银行提供准确的信息，比如上下游客户准确的业务量、业务发生时间、未来付款时间、交货时间等。银行根据这些信息，通过对业务系统的管理，达到风险防范的目的。
举例来说：A企业是一家高端品牌服装企业，B企业是其下游经销商之一。A企业代表包括B企业在内的80家经销商统一与银行谈判，由银行为经销商提供供应链融资产品。以前，A企业为减少自己的应收账款，要求经销商现款现货，B企业只能购买100万元的货。现在，他自己有100万元，银行再贷款100万元，两企业的业务量变成了200万元。但这200万元不是一次性付款和购买产品―因为这会增加B企业的存货。因此，由银行监控，B企业订购200万元A企业的产品，当需要销售的时候，先提20万元的货物，银行付款20万元给A企业，通知A企业发20万元的货物，A企业在收到货款后，遵照银行指令，按合同的数量、质量、约定的时间和地点发货。以此循环，直至200万元的货物销售完毕，这一流程结束。
“在这个过程中，企业的贸易自偿性要非常好，一定要保证货物能销售出去。核心企业生产和发货，银行提供资金支持，下游经销商采购和销售―让专业的人，做专业的事。这是一个三方共赢的局面：中小企业获得资金，保证业务能够发展下去，同时承担融资成本；核心企业获得了稳定的现金流和业务增长；银行提高了业务能力，扩大了业务量。通过这个链条产生的利润，远远高于各自付出的成本。”王志刚说。
企业甄选
2008年全球金融危机爆发后，中小企业资金链受到严峻考验，伤害同时传递到核心企业，他们的客户群和销售能力都受到了冲击。王志刚明显感觉到市场对供应链融资的需求加大。“危机的伤害是有传导效应的，而银行提供的供应链融资产品稳定了企业的现金流，也降低了整个供应链的风险。”
通常企业来谈供应链融资业务有两种情况：一种是核心企业代表自己的上下游客户，要求银行提供打包的供应链融资方案；另一种是中小企业自身有融资需求，直接与银行谈判，然后出具与核心企业有稳定交易、所筹资金用于与核心企业的固定交易的证明。显然，第一种模式的效率和效益都要远远高于第二种模式―核心企业面对的议价能力，不是一个小企业可以比的。
不过，王志刚领导的产业金融中心也在研究一些针对中小企业的标准化产品。可能从这些产品中获得支持的企业通常来自一些重点行业，比如汽车、钢铁、家电、煤炭、电力、建筑安装、粮食、医药等。
在与中信银行合作的融资企业中，规模大的有上亿元，规模小的，只有一两百万元，但他们都会有一些共同点。“一个首要条件是与资信比较好的核心企业开展业务，核心企业的资信要被合作银行认可。此外，我们对客户的管理制度、财务制度、历史信用、存贷业务管理等，也有一些基本要求。”王志刚说。
总体而言，银行选择企业的考量主要有以下四方面：一是符合国家产业政策、环保政策，或受到国家政策扶持、发展前景广阔的行业，包括政府采购项目等；二是具有区域特色、竞争优势较为明显的行业；三是现金流较大；四是利润率较高、上下游能承担较高财务费用的行业。
核心企业是开展供应链上下游批量营销的关键，因此，银行会着重从风险因素和市场因素两个角度选择核心企业。
从风险因素看，银行会选择下游用户需求稳定且不断增加、财务结构稳健、现金流量大、应收账款占比低、付款能力较强的核心企业。通过加强供应链合作，推动与核心企业的业务合作。
从市场因素看，主要会参考两个标准选择核心企业：一是供应链关系紧密而且稳定，核心企业对上下游企业有较大的影响力，他们会尽量选择已经建立供应链管理系统，通过电子化手段进行订单、存货、物流、账款和结算管理的核心企业；二是对上下游企业影响力强，且愿意配合银行对其供应链上下游中小企业进行批量授信合作的企业。
在选择上下游中小企业时，银行会在分析和掌握核心企业上下游之间商业模式的基础上，选择信用记录和履约情况良好、与核心企业合作关系稳定、供应或销售量靠前的上下游小企业进行合作，尤其是注重所选择的对象有一定的利润空间，可以承担一定财务费用。
CFO职责
吴萍莉在产业金融中心负责家电业务，在她看来，无论是核心企业还是上下游需要融资的中小企业，其CFO最应该关注的都是现金流。“供应链融资，就是加快资金周转速度，降低大家的应收账款风险，因此，资金安排一定要合理。”王志刚则强调：“供应链融资产品设计模式就是基于厂商对客户的履约能力，因此，核心企业要关注对上下游的管理。对于中小企业来说，他们的资金利用比较充分，在融资安排方面，风险就会加大。因此，我们不希望客户盲目地利用所筹资金扩张，而是要依靠自身能力合理发展。同时，要利用这个机会，提高自己的生产能力和销售能力，要能够支持融资规模。”
总体而言，对核心企业CFO来说，应承担的职责主要有三方面。
一是提高对供应链管理的认识，将供应链管理从一种业务工具演变为企业的战略资产。若要从战略层级管理好供应链，CFO必须充分了解企业自身的总成本与价值来源，以便将企业的业务战略与供应商协调一致。同时，企业不能只是口头上重视供应链管理，必须要为供应链管理绩效的优化调配必要的资源。
二是与银行建立联动机制，与银行共同管理上下游企业。银行作为经销机构，对授信客户的评价体系相当完善，其评价结果和风险预警信息等数据有助于企业全面了解上下游企业的实际经营情况，因此，核心企业应与银行建立月度例会、季度例会等联系制度，与银行共同管理上下游企业。
三是加强与企业业务部门的沟通，使供应链融资业务能够更好地为企业的经营战略服务。
各位领导，同志们：
参加我们今天总结表奖大会的广电中心领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
首先，我代表公司领导班子成员和公司全体员工对在百忙之中抽出时间对刚才受到表奖的先进集体、先进个人和获得公司科技成果奖的部门和员工表示热烈的祝贺！下面，我就200*年公司的经营管理情况作一个全面的总结，同时，安排部署2005年公司的发展思路、业务指标和具体任务。
200*年是我们稳步发展的一年，是公司乘势而上，加速扩张，全面实施发展计划的一年,也是取得历史最好效益的一年。一年来公司在市委、市政府和广电中心党委的正确领导下，坚持以安全优质传输为前提，以经济效益为中心，正确把握改革和发展的大局，围绕“技术领先、服务至上、内容为王、树立形象”的工作重心，在公司领导班子的带领下，全体员工弘扬企业精神，艰苦奋斗，真抓实干，在激烈的市场竞争中，保持了公司各项业务指标稳步增长，企业核心竞争力进一步增强，企业的科学化管理和规范化运作程度进一步提高，一支具有高度市场竞争意识、浓厚的服务意识、业务较为精湛的管理团队和员工队伍已经形成。200*年，公司实现总收入2500万元，比上年度增长19％；新增有线电视用户4791户，实现收视费收入1200万元，初装费收入183万元；新增互联网接入个人用户4032户，集团用户增长35户；完成数据及频道资源开发增值业务收入987万元，比上年增长38％，庆阳分公司收入130万。广告公司克服政策影响及市场压力完成170万元，超出年初指标4倍。200*年，我们全面超额完成了年初制定的工作指标，各项主要指标均创历史最好水平，实现了公司持续、健康、快速发展的目标。
200*年，公司主要抓了以下几方面工作：
一、强化队伍建设、提高管理水平。
一年来，我们以建设一个适应市场经济规律、具有强大竞争实力、按现代企业制度运营的广电产业为目标，理清工作思路，争取各方面的支持，努力建设一个强有力的领导班子，团结和带领全体员工顽强拼搏，百折不挠，克服困难，大力推进企业的科学化管理和规范化运作，发展**广电网络事业。1、加强领导班子建设，增强驾驭市场经济能力
为把公司领导班子建设成为一个团结、务实、勤政、具备执政能力的领导集体，我们首先加强了领导班子自身的学习。学习16届四中全会关于加强党的执政能力建设的决定，树立和落实科学发展观和正确地政绩观。通过学习提高了班子的领导能力、决策水平和业务知识水平。在发展IP电话、数字电视等新业务中，领导班子都能按市场经济规律正确、及时地调整公司的战略目标和规划，制定出具有竞争力的经营决策，以最小的投入，获取最大的收益。其次是在班子中形成了团结进取、求真务实的工作作风，做到各分管工作有计划、有制度保障。三是抓勤政。在监管支队系统集成、护城河、卫国路改造工程等工作中，赵锡铭总监、杨振春总工、李慧深副总经理以及班子其他成员都亲临一线与员工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了班子形象和威信，影响和带动了全体员工，保证了各项工作的顺利进行。和不足，理清思路。我们提出的指导思想是：夯实基础，提升实力，要继续把发展作为第一要务，以品牌建设和队伍建设为保障，认真实践以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，努力实现**网络可持续、快速发展，把企业逐步做大、做优、做强。
2005年公司的主要经营指标和任务是：
1、全年实现经营收入2000万元；
2、发展有线电视用户3000户；
3、发展宽带网用户2500户，集团用户12户；
4、有线电视收视维护费收缴达到1200万元，有线初装100万；
5、宽带互联网收入400万，专网收入70万；
6、庆阳分公司完成业务收入150万；
7、广告公司年创利润80万；
8、对93年建设的分配网进行改造，计划改造旧楼100栋；原CM系统完成以太网改造的1000个楼头放大器予以取消；
9、开展数字付费电视业务，同时根据产业政策变化确定公司开展数字电视、宽带电话业务的发展思路；
10、积极开发IPTV业务。
围绕新的指标，我们要做好几个方面的工作：
一、继续加强班子队伍建设，树立科学的发展观和正确的政绩观。按照党的16届四中全会要求，培养并不断提高公司管理团队驾驭社会主义市场经济的能力，发展民主政治的能力，建设先进文化的能力以及构建和谐社会的能力。
二、重视人力资源开发，努力提高员工素质。开展以自学、交流、专业培训等多种方式员工队伍培训工作，使公司向学习型企业过渡。加强专业技术培训，提升员工专业技能。跟上技术创新步伐，保持企业持续发展优势。
三、强化管理，规范运作。根据工作需要进行组织机构调整，再造工作流程，继续完善现代化企业制度。
四、安全优质传输工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟踪研究NGN、NGI技术的发展。提高和完善城域网VPN组网和专线接入能力，继续按电信级网络标准进行网络优化升级，提高运维水平，保证网络稳定运行。
六、积极开拓市场，不断寻求新的经济增长点。
七、围绕“技术领先、服务至上、内容为王、树立形象”这一核心竞争力开展工作，召开青年员工座谈会和四项专题工作研讨会。
八、充分发挥党团组织在企业中的作用，搞好企业文化建设。
同志们，一元复始，万象更新。新的一年依然是科技突飞猛进、信息化梦想成真的时代，更是**广电网络树立强烈机遇意识、紧跟技术发展潮流，汲取科技精华，续写公司发展新辉煌的黄金时期。抢抓机遇，直面挑战，迎难而上，奋进攻关！作为信息化建设的主力军，我们自有不凡的胆略和气魄：坚持业务发展和内涵提高相结合，不断提升企业核心竞争能力，保持旺盛的可持续发展的能力，努力打造一流的现代化广电运营企业。翘首未来，我们有理由相信，在向更高层次的不断跃升中，**网络公司的足迹必将昭示出更加繁荣与进步的主题！
元旦将至，祝大家新春快乐，身体健康，万事如意！
谢谢大家！
2、加强全员培训，提高员工对企业的忠诚度。
努力提高中层管理团队的执行力和协调沟通能力。对中层以上管理干部集中进行管理知识、执行力、营销制胜和商务礼仪培训。并充分利用每月中层干部例会，研讨和灌输公司经营理念。通过学习培训使我们的管理团队在思想观念、工作作风、业务技能、执行力协调沟通能力等方面的素质有了明显的提高。收费部的侯学志主任、运维处的赵怀春等部门主任在责任重、压力大的情况下，勇挑重担，积极与各部门沟通协调配合，带领员工出色地完成了本部门的工作任务，体现了我们管理团队的日趋成熟。
200*年公司还继续开展了全员培训工作，各部室制定了培训计划并按计划组织员工开展了业务、制度等基础培训，系统学习了商务礼仪等教程，并在全体员工中开展了向新时代中国工人许振超的学习活动。通过培训，在技术、业务上一批踏踏实实、勤勤恳恳的创新型人才队伍已经形成。在今年的交警工程和监管支队技防建设系统集成工程中涌现出了很多象王忠华、谢鹏一样肯钻研、肯吃苦的同志，他们边学习、边设计、边订货、边施工，克服一个又一个困难，交出了一份优秀的答卷，得到公司领导的好评。运维处的刘洋、王殿力利用业余时间把维护维修工作中遇到的问题总结出来，并把解决问题的方法编成通俗易懂的维修手册，使一个人的经验变成大家的经验，提高了这个维修队伍的水平，特别是接话员对用户在线技术支持的能力明显提高。李成松、梁大勇针对目前维护维修中经常查阅图纸的困难，积极地想办法，利用业余时间开发出一套图纸查询系统软件，使得图纸查询工作更加简单，更加方便，而且通过电子图表的形式更加有利于保存和修改，经过维护维修人员两个月的使用，大大提高了维修人员的工作效率。
3、全方位管理，夯实企业发展基础。
200*年公司依然在各项管理制度上从细从严，把加强企业管理作为公司的一项中心工作目标，与做好各项日常工作相结合，重点加强了工作秩序管理、工程运维质量管理、服务规范管理、预算管理和仓库管理。
200*年公司继续加强稽查普查管理工作，普查总户数50499户，拆除私接欠费1350户，处罚20户，补交金额191，252.00元。配合稽查工作的电视专题片在**电视台《法在身边》栏目中播出，取得了较好的社会效果，严厉打击了破坏有线电视的不法行为。
200*年共完成21项87条行政工作、财务管理、合同、网站、质检、技术标准的修编，进一步推动了公司管理工作向规范化、制度化方向迈进，使得各项工作有条不紊，秩序井然，没有出现管理上的真空，保证了公司健康有序地发展。
二、继续坚持“技术领先，服务至上、内容为王、树立形象”的发展思路，不断开发新业务，保持企业持续发展优势。
1、保持技术领先，不断优化网络，开拓公司业务新领域。
网络是公司的命脉。200*年，我们秉承“利用先进技术保障业务开展”“主动维护、加强网管”的思路，狠抓工程、维修质量，积极推进网络维护制度化，使技术发挥出对企业核心竞争力的支撑作用。
按照计划，今年我们完成了全市的以太网改造工作；对庆阳地区、纸板厂以及部分电视信号质量不好的楼房、平房进行了有线电视工程改造；配合市政府完成环护城河绿化带改造工程及青年大街卫国路扩建工程；铺设管道光缆共计150余公里。升级改造后的网络稳定性比以前有了很大的提高，用户报修呈明显下降的趋势。
在完成去年城域网优化升级工作的基础上，以边洪志为首的网管队伍积极探索，认真实践，四月份，制定了《IP运维作业计划》，进一步完善了运维管理制度，每周召开一次运维分析，是运维工作达到制度化、规范化、主动化的新水平，今年全网故障率下降率达到了73％。3月份，我们重新规划和设计了IDC机房整个的物理分布和IDC系统的逻辑结构，11月，根据业务开展需要再次对托管主机接入交换机升级，进一步提高网络设备的抗攻击能力。今年我们还完善了“用户管理系统”软件。加强了光纤管理工作，抽调曹殿杰负责光纤的核对工作，对五个分中心的光纤进行整理核对，清理光缆60余根，光纤3600条左右，开接头盒近20余处，补充大芯数光缆色序表8处，并建立了环网光纤色序表。为加强光纤基础数据管理，公司组织人员开发“光纤管理软件”。4月份公司召开了质量工作会议，加强了质检工作。
今年公司的技术资料整理工作也得到进一步加强，技术部门完成了A、B平台两张网的系统完整资料整理工作。其中有线A平台共计209个光站、宽带B平台170个片区全部资料整理工作完毕。同时完成了网吧、集团用户资料整理工作。为维护维修提供了可靠的依据，同时为网络下一步开发新业务提供了基础保障。
200*年公司完成了有线电视的安全优质传输工作，完成了重庆卫视和中央少儿频道的转播工作，解决了辽宁3、辽宁4、**1、3等频道微波、光信号不好的问题。
随着网络运行的逐步稳定，新技术的不断成熟，公司的业务也得到了进一步的拓展。200*年，公司承揽了**市交警公安系统数据专网联网集成项目和监管支队技防建设系统集成工程，并与中国电信合作尝试开展了IP电话业务。在这几项新业务中，我们学习了技能，锻炼了队伍，开拓了新的领域，在公司发展史上具有深远意义。今年公司还专题召开了数字电视工作研讨会，密切关注数字电视的发展，并做好了技术储备。
2、创新理念、真诚服务、打造服务新品牌
200*年我们坚持走“服务竞争，质量内容制胜”之路，强化“以客户为本、服务无穷”的理念，继续打造延伸服务等服务品牌，在报修接话员、收费、安装、上门维护等工作中不断创新服务方式，丰富服务内容，改进服务手段，在发现问题、解决问题的过程中不断改进服务流程，深层次服务水平不断提高。
今年我们坚持执行了电话回访制度，从每月不同的回访内容，获得用户反馈的第一手信息，掌不同时间段内用户对我们的售前、售中、售后服务存在问题的意见和建议，以便我们及时调整和改善。今年拨打回访电话5800次，处理用户投诉30余起。
今年公司大厅收费工作量骤增，日接待量最高将近600人，为强调提高工作效率和服务意识，我们加强了对柜台收费员的教育管理，并由原来一个人收费增加到2个人收费。在收费中我们经常会遇到态度比较蛮横、特困户、残疾人等一些特殊用户。面对这样的用户我们保持了良好的服务态度，耐心讲解我们的收费政策，针对实际情况来变通收费方式，服务用户。对一位到我们收费大厅来交费的手拄双拐、家庭困难的残疾用户，我们考虑到他特殊情况同意这个用户可以按季度交费，而且由我们收费人员上门收取。这个用户非常感动，之后他总是比我们规定他交费的日期提前好多天，自己到大厅交费。在收费服务工作中我们尽量把用户的要求考虑周全，树立了良好的服务意识，也促进了收费工作。今年有线电视收视费提前2个多月超额完成了年初公司制定的指标。
200*年公司共接待宽带网报修8588次；有线电视报修9265次，都做到了及时维修，得到了广大用户的认可。在维修工作中涌现出一些感人事例。公司的一个有线电视用户，是一个聋哑人，有线电视出现了毛病让我们派人维修，当崔鹏第一次到他们家维修的时候，看到这位用户是靠灯的闪亮来提示他来开门，当时崔鹏深深感到了他的不易。为了能让他看好有线电视，崔鹏把手机号码告诉了他，让他有困难的时候就发个信息，从此以后，无论是不是工作时间，不管天气怎样，只要是他的信息求助，崔鹏都是有求必应，从不拒绝。象这样的同志还有很多，象这样的事例不胜枚举，它从一个侧面反映出我们的员工一种敬业的精神，真正地把用户装进了心里。
公司宽带网用户的不断增加，延伸服务的工作量也在加大，一年来共为用户维修电脑2074台，同时上门为行动不便或有困难的用户服务，共维修电脑47台次。共举办三期计算机知识培训班，进行了二十二次专题讲座，参加人数达365人次。在网站上设立客户服务网页，组织青年志愿者服务队深入社区开展义务服务活动，在广大用户中树立守信用、服务优的良好形象。
大客户服务是服务工作的一个重点。04年大客户服务工作基本上围绕网吧、医保网、交警联网和企事业单位展开工作。为确保服务，我们灵活调配人力物力资源，将网管队伍划入大客户服务体系，提供强有力的技术保证。我们还特别加强了与客户的沟通、联络，在维修的同时与他们交流网络知识，使其能够处理一些小的问题。为方便大客户用户报修和投诉，下半年我们增加了大客户报修电话，并且实行大客户服务现场报告制度，及时地沟通和反馈服务中的信息。在对交警、医保等大客户售后服务工作中，市场部的宿东同志不分份内份外，默默无闻，塌实工作，受到了两个单位的高度好评。对大客户我们还实行了“大客户开通工作闭环程序”，赢得了在大客户竞争中的主动权。
所有的这些工作为市场的巩固与发展起到了积极、富有成效的作用。公司在打造精品服务品牌的过程中注重做细做精做实，注定了我们会赢得客户、赢得市场、也赢得明天。
3、加快应用平台建设，丰富网上内容
200*年公司为增加内容服务，完善了网站功能，重做邮箱系统；完成音乐频道改版；与音乐改版同时进行的，还有网络电视的改版工作；并完成了《走进**》、《襄平时讯》、《广电在线》、《下载》频道及信息港首页的改版工作；我们还对影院的功能进行了完善。200*年上传影视剧3000多部集，歌曲1300多张专辑1万5千多首；MTV库存专辑达到414张4000多首，FLASH作品1648件。图文频道与广告公司合办，走出栏目专业化、个性化，收视率大幅提高，为广告创收指标起到了保证作用。在内容建设工作中，公司牢固树立喉舌意识，把握正确的舆论导向，配合市委、市政府的中心工作，录入并传播《襄平时讯》近万条，音频信息及时上传，视频信息2400多条，同时全力建设维护好《东北新闻网.**新闻网站》。
今年年初庆阳分公司划归网络公司后，在加快庆阳地区网络升级改造进程的同时，全心全意做好庆阳地区的新闻报道工作。全年共发稿790余篇，开设栏目20几个，配合庆化公司在不同时期的工作重点，突出报道有关新闻，保证了一方稳定，促进了经济发展，较好地为庆化公司提供了新闻宣传服务。
4、深入开展营销活动，打造公司形象。
200*年，为树立公司品牌，提高各项业务影响力，实现宽带飞入寻常百姓家，今年，我们针对不同的用户群体分阶段组织开展了一系列主题营销活动。两会期间开展了以“三网合一”为主题的宣传；完成了春运期间、大学生假期的宣传；成功的进行了“3.15消费者权益日的宣传”；较好地完成了首届**职工才艺大赛的冠名赛事宣传，播出专题片55期；举办了第一届“有线宽带”杯CS大赛；在首届**佛教文化旅游节期间，在中华广场大屏幕进行了字幕广告和专题片的宣传；成功举办了第三届“有线宽带杯”3vs3街头篮球赛；制作10幅路牌广告；并对公司的品牌广告进行了二次调整，在电视媒体多次播出；全年在省市新闻媒体发稿23篇。
今年我们尝试开展产业链合作，提升业务整体实力，与实达电脑签订了捆绑销售协议，合作发展宽带用户106户，同时与联想电脑的合作也有了很好的意向。我们也积极与光明科教信息公司沟通协作，拟在学生寒假之前推出远程实时教育业务。
通过配合不同时期的市场营销策略进行的大力宣传，目前公司已逐步树立广电网络的服务品牌和公众形象，使得公司的传统业务平稳推进、新兴业务增势强劲，对于**网络来说，200*年无疑是经营发展频创佳绩的一年。
三、整合网络，促进公司规模效益增长
今年年初根据国家广电总局《关于加强有线广播电视站管理》的文件精神，按照“一城一网”的要求和辽宁庆阳化工（集团）有限公司主辅分离的原则，经**市人民政府批准同意，庆阳有线广播电视站人员、资产、网络从200*年1月1日起，全部移交给**信息技术网络有限公司。移交后的庆阳有线广播电视站更名为**信息技术网络有限公司庆阳分公司。分公司成立后在总公司的领导下逐步规范了庆阳分公司的各项工作，完成了网络升级改造，使庆阳网络与市区同步，受到庆阳地区广大用户的欢迎。庆阳分公司今年超额完成了年初总公司制定的工作目标，庆阳网络已成为**广电宽带城域网的有益延伸。
今年，我们还收回了纸机厂有线电视网络，收回后对该网络进行了彻底改造，使得有线电视信号质量得到明显改善，入户率明显提高。六月份，公司与太子河区有线网络签定了提供信号协议，规范了管理，同时增加年收入12万元。
整合后的有线电视网络便于统一经营，统一管理，形成规模优势，促进产业优化升级和规模效益增长，也为我市广播电视事业发展和加快我市信息化进程打下了基础。
四、党团建设注重实效，积极建设企业文化，为公司的业务发展提供坚实的政治保障。
1、公司党总支和团总支紧紧围绕公司和广电产业发展的大局，抓住思想建设的重点，组织党团员认真学习党的“十六大”文件、“三个代表”重要思想，学习及两个《条例》及总书记的西柏坡讲话精神。通过党建工作的开展，公司全体党员干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在护城河、青年大街、卫国路改造工程中，在全体班子成员的带领下，公司上下同心协力，领导同志与一线施工人员一起不眠不休的工作奋斗在施工现场，极大的鼓舞了士气，在施工最紧张的时刻公司全体员工主动放弃休息，与一线施工人员一起奋战，加快了施工进度，确保了改建工程的顺利进行。
2、公司团总支针对青年员工多、团员多的特点，于年初召开青年员工座谈会，鼓励广大员工为公司发展献计献策；开展青年志愿者、青年文明号诚信建设活动；组织青年团员参加“九一八”纪念馆，培养青年员工吃苦耐劳、爱岗敬业、勇于奉献的精神。
3、企业文化深入人心，公司凝聚力进一步增强。积极发挥党、团组织的作用，开展了以“我与公司一起成长”为主题的征文、三人篮球赛、排球赛等体育比赛系列活动，成功举办了三周年庆典活动。公司员工积极参与到企业文化建设中来，大大提高了对企业的忠诚度，并能自觉维护公司来之不易的大好形势。
4、精神文明建设取得丰硕成果。在市场化和企业化进程中，我们主动参与、援助公益事业，策划并召集成立了“资助贫困学生爱心联盟”，共资助了数百名农村贫困小学生，在全市的范围内树立了公司的良好的企业形象。卓有成效的文明创建活动为公司赢得了客户，企业的真诚付出也得到了各界的认可。今年公司被市委评为诚信单位典型，获得了工商部门颁发的“重和同守信用”单位荣誉称号，并获得了省“精神文明单位”的光荣称号。
公司党团工作卓有成效的开展，为公司业务的发展、为广电产业的发展提供了坚实的政治保障。
作为起着党和政府喉舌作用、保证安全优质传输的广电网络，承担着国民经济与社会信息化建设重任的运营企业，公司一年的跋涉与拼搏，浓缩成无数璀璨夺目的闪光点。我们之所以能取得这样的成绩，是市委、市政府关心支持的结果；是在广电中心党委领导下，全体员工发扬优良传统，保持良好精神状态，团结一致，顽强拼搏，艰苦奋斗的结果。一年来，公司全体干部职工凭着对**广电网络事业的满腔热情和执着追求，用心血和汗水谱写了动人的篇章。根据工作的需要，大家不分节假日，不分白天黑夜，加班加点，任劳任怨，无私奉献，付出了艰辛的劳动，取得了来之不易的成果。据办公室的统计，今年全年公司加班工时是1338小时。在这里，我谨代表公司班子向全体干部员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！
为了更好的发展，2005年根据新的形势和任务，公司提出要保持清醒的头脑，反骄破满，认真查找差距和不足，理清思路。我们提出的指导思想是：夯实基础，提升实力，要继续把发展作为第一要务，以品牌建设和队伍建设为保障，认真实践以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，努力实现**网络可持续、快速发展，把企业逐步做大、做优、做强。
2005年公司的主要经营指标和任务是：
1、全年实现经营收入2000万元；
2、发展有线电视用户3000户；
3、发展宽带网用户2500户，集团用户12户；
4、有线电视收视维护费收缴达到1200万元，有线初装100万；
5、宽带互联网收入400万，专网收入70万；
6、庆阳分公司完成业务收入150万；
7、广告公司年创利润80万；
8、对93年建设的分配网进行改造，计划改造旧楼100栋；原CM系统完成以太网改造的1000个楼头放大器予以取消；
9、开展数字付费电视业务，同时根据产业政策变化确定公司开展数字电视、宽带电话业务的发展思路；
10、积极开发IPTV业务。
围绕新的指标，我们要做好几个方面的工作：
一、继续加强班子队伍建设，树立科学的发展观和正确的政绩观。按照党的16届四中全会要求，培养并不断提高公司管理团队驾驭社会主义市场经济的能力，发展民主政治的能力，建设先进文化的能力以及构建和谐社会的能力。
二、重视人力资源开发，努力提高员工素质。开展以自学、交流、专业培训等多种方式员工队伍培训工作，使公司向学习型企业过渡。加强专业技术培训，提升员工专业技能。跟上技术创新步伐，保持企业持续发展优势。
三、强化管理，规范运作。根据工作需要进行组织机构调整，再造工作流程，继续完善现代化企业制度。
四、安全优质传输工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟踪研究NGN、NGI技术的发展。提高和完善城域网VPN组网和专线接入能力，继续按电信级网络标准进行网络优化升级，提高运维水平，保证网络稳定运行。
六、积极开拓市场，不断寻求新的经济增长点。
七、围绕“技术领先、服务至上、内容为王、树立形象”这一核心竞争力开展工作，召开青年员工座谈会和四项专题工作研讨会。
八、充分发挥党团组织在企业中的作用，搞好企业文化建设。
同志们，一元复始，万象更新。新的一年依然是科技突飞猛进、信息化梦想成真的时代，更是**广电网络树立强烈机遇意识、紧跟技术发展潮流，汲取科技精华，续写公司发展新辉煌的黄金时期。抢抓机遇，直面挑战，迎难而上，奋进攻关！作为信息化建设的主力军，我们自有不凡的胆略和气魄：坚持业务发展和内涵提高相结合，不断提升企业核心竞争能力，保持旺盛的可持续发展的能力，努力打造一流的现代化广电运营企业。翘首未来，我们有理由相信，在向更高层次的不断跃升中，**网络公司的足迹必将昭示出更加繁荣与进步的主题！
