时间：2022-06-18 01:52:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调查实践报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
XX年世界金融危机的影响下，中国的物流呈现下滑的趋势，有些物流公司的业绩都呈现下滑的趋势，而北京fst物流有限公司依然能保持较好的发展趋势，这是我对该企业的团体长生了敬意，我决定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解与学习。
体现你的调查时间、方式
本人于XX年8月6日至8月30日对北京fst物流有限公司业务流程的基本情况，以参观访谈形式进行了初步调查与研究，具体调查结果如下：
一、北京fst物流有限公司业务流程基本情况
介绍你的调查单位的基本情况
(一)公司介绍
去该公司的时候，这里的工作人员非常的热情接待了我。以下是该公司的工作人员向我介绍的公司简介：北京fst物流有限公司成立于XX年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺地区府前二街北侧，(行政区号110103，邮政编码101312)。注册员工人数为12人。注册资本100万人民币。该公司主要是承接一些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。
北京fst物流有限公司主要提供块区域的快递业务，市场占有率超过了百分之五左右，随着国内的快递需要的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款、贵重物品通道服务等。
(二)业务流程基本情况
该公司的工作人员带我们参观了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投递部配合取货、业务部填写数据打印申请表交数据部、打印签收单、业务部填写投诉通知单、业务部提前24小时将投诉单通知、签收单一并交与投诉部、抽查完毕后交数据部进行数据整理、由数据部整理完毕后将签收单交于业务部、业务部将签收单交业务员到客户处结账。
在该公司我也看到了现实中的仓库，货车以及物流包装的工作流程，快递公司在接到客户的订单后，会再次包装物品，防止物品泄漏、保护物品的完整性，在这个的基础上，还可以按照客户的要求对物品进行更好的包装，以达到美观、实用、经济。该公司的货车基本上都是白色的，让人感觉非常的舒服。
刚进到他们的仓库，看到工作人员在分拣货物，跟想象中的仓库工作人员作业相差很大，以前在书中学到的是仓库的工作人员只负责仓库的入库、出库和盘货。但是在现实的公司仓库里，仓库管理员做的工作不止这些。听公司的人员介绍，因为该公司不属于大型的企业，仓库的规模还是比较的小，所以物品的堆放看起来并不算是很整齐，一般堆放这的都是快要发出的东西。不过整个仓库给我的感觉还是挺好的。公司现在在不断的改进当中，公司内的货架基本上都摆上了货物，但是看上去有点乱，但还是能做的“先进先出”的原责。不过跟课本上的还是很难的相结合到一起。
在调查的过程中，还观察到工作人员接到客户的快递时，先对物品进行称重、登记等一系列的程序，然后放到发货区等待发货，看似挺简单的一些工作流程，其实做起来也挺难的，要求工作人员一定要认真、细心、记清楚物品的发货地。在参观中，我注意到这里的工作人员的工作状态还是比较传统，工作人员一直在不停的分拣货物，而且都是采用手工的方式，虽然这样对于公司来说是减少了资金，但是也同时耗费了很多的时间和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司业务流程中存在的问题
调查的重点，一定要总结出来具体的问题。一般3—5条。
物流作为新世纪最有发展的前景行业，它理应有一个好的景象。经过实地调查该物流公司，我感到物流理论和物流公司的实际运作还是有一定的差距。为什么会出现这种显现?是理论超前，还是运作模式落后呢?在通过这次调查中，从司空习惯的显现中我发现了一些问题。
(一)包装破旧
我认为货物普遍存在严重的磨损问题，外包装普遍沾有污垢，包装破损也很常见。在这种情况不但影响顾客满意度，而且容易产生不必要的纠纷。
公司的工作人员认为，包装是临时的。用后即弃，能省则省。他们对物品的作用存在认识误区，或只进行简单包装，或干脆不包装物品。所以这样的运送投递的过程中，托运人原有物品的外包装损坏当然难以避免了。当收货人拿不到货物时，物品外包装面目皆非也就不足为奇了。
和管理人员的办公司相比起来，配送仓库的条件就非常的查。闷热的仓库，缺少放散伙的货架。货物杂乱无章的堆在一起，地面上全是灰尘和水渍;运货车乱停乱放到。在这样的环境里，很难保证客户的货物不变的乱七八糟。
在工作的过程中，我发现有些员工进行了“野蛮装卸”。使客户的货物有了不同程度上的磨损。我觉得这是作业工人的素质太低，另外不重视开发和使用简单的装卸工具，只靠员工的双手和体力进行物流作业，也是一个直接的原因。比如，运输车辆距地面一米多高，在没有装卸机具的情况下，大件货物要是四五个才能卸下来。而一般的工人送货、卸货的时候人数比较少，又没有专用的机具，想卸下货物，恐怕只有往下抛了。
(二)员工素质不高
员工素质是决定公司发展速度的关键，工作人员素质参差不齐，特别是一线工作人员缺少基本的专业培训，加之人员素质不高，造成服务态度恶劣，形成了制约公司发展的瓶颈。
在调查的工程中，我发现送货员工在送货的时候不太注意形象，穿衣不是很整洁，有的还敞胸露怀，卷着裤腿，躺在货物上的。有的从车上往下扔货物的，有的只顾自己停车方便的。总之送货员的形象不是很好，影响了整个公司的形象。
我认为在一个缺乏良好的管理制度和完善的员工培训制度的物流公司，其员工的“杂牌军”的形象和行为，是不会吸引并赢得客户的。只能让顾客觉得该公司不可靠。最后导致公司形象的损坏。
所以公司员工素质的问题应该得到公司领导的重视。应该为他们建立一个良好的培训环境。以达到员工整体素质的一个提升。
目前，我国物流行业标准化程度还是很低，尤其是在包装、运输和装卸等一些流通环节上，缺少必要的行业规范和技术标注，导致物流成本的上升，严重影响了物流企业的发展。
对这次能有机会去该单位进行调研，我感到了非常的荣幸。虽然时间真的很短暂，但是这短短的一天时间里，我对一些平常的理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。
三、北京fst物流有限公司业务流程中问题的改进建议
针对发现的问题，提出解决的办法，有几个问题，写几个建议。
四、调查体会
（一）精心部署，全面策划——“荒村”调查活动第一页
2010年7月6日下午，调查小组从福建工程学院出发，于晚上抵达南平。为了确保实践活动的顺利进行，一路上，我们细心讨论，精心部署，策划行程。
7月7日上午9点，我们抵达了南平市大横镇，副镇长陈学宝热情的接待了我们。随后，跟着陈副我们走访了湖尾村。调查活动并没有我们想象的那么顺利，当我们发放问卷时，村名们有种排斥情绪，不是很乐意接受调查访问。看见我们穿着记者团的团服，村民知道了我们大学生的身份，他们强烈的表现出了一个想法：读书无用论。“考上大学又怎么样，还不是没工作，读书没什么用”一位妇女对我说道。在农村，有些人认为读书无用，钱花了，工作还是找不到，不如早点出去打工，减轻家庭负担。因此，大部分青年人无论是否读书，都早早的离开了村子，只留下了妇女老人和小孩。
其实，做任何事情，都是靠自己能力，能者善任。
（二）新农村教育—— 关爱留守儿童篇
随着我国城镇化步伐加快，大批农民涌入城市充当新型劳动群体。同时，农民工背后的留守儿童问题也日益凸现。7月8日，调查小组来到了大洋村唯一的一所小学。
走访的小学，环境都不是很好，学生人数少，基础设施差。基本上留在农村都是小学生，这些农村留守儿童的产生是有一定的社会背景的。长期以来我国的城乡二元结构体制成为解决“三农问题”的最大障碍，农村的留守儿童问题也由此引起。
农村留守儿童的问题在很多地方还没有引起社会足够的重视，因而我们需要营造一种全社会关注农村留守儿童的舆论力量。如果政府和社会能够足够重视农村留守儿童，这种现状会好的多。
“知识就是财富”，农村的教育事业始终应放在最重要的位置上。
（三）建设新农村，发展新农村——交流会篇
为培养大学生的艰苦奋斗意识和创新意识，7月8日下午调查小组与大洋村的村干部们对关于如何建设新农村，发展新农村进行了探讨。
交流会上,指导老师邬老师在了解本村基本状况后，对发展新农村发表了自己的看法。村干部们也结合自己多年的经验谈到：在农村锻炼应该了解农村生活，真实地了解村名的想法，了解农村的情况和农民生活的状况，关注农村现状，灌输新农村的理念和新农村建设的思路。
（四）关注“三农”，普及改革开放知识——宣传篇
关注“三农”，一直是我国的一项重要决策。改革开放30年来，随着生活水平的提高，农民们对衣食住行的物质要求也逐步提高。
（五）构建和谐农村——宣传环保知识篇
总结：
两天的南平之旅，回想我们所经历过的实践活动，觉得这次南平站调查活动总的说来还是比较成功的，但也有不少教训。
成功主要体现在以下几个方面
1 我们所选的点是比较典型的。例如，大洋村，是整个南平跨面积最大的村，但却是经济效益最低的村。高桐村，位于高山之上，村民数量少，总共才30几户，村房破败，基础设施差，土地抛荒现象也很严重。
2 我们所进行的调查问卷都是与农村紧密结合的，与农民利益紧密相关。因此在活动进行的过程中，我们比较容易被农民所接受，这是我们服务活动顺利进行的一个关键条件。
3 在南平，调查小组有广泛的人脉关系，容易取得与当代镇，村干部的联系，在干部的陪同下，调查工作能更有利的开展。
至于做的不好的主要有以下几点
研究背景：
大学生就业难无疑是“两会”上最热的话题之一。
中国社会科学院的2009年《经济蓝皮书》称，到2008年底，有100万名大学生不能就业。而2009年高校毕业生规模达到611万人，比2008年增加52万人。大学生就业被普遍认为进入30年来最艰难的时期。民进中央常委、清华大学政治经济学研究中心主任蔡继明在7日的新闻会上预测，今年大概只有300多万的学生能够找到工作，不到应届毕业生的一半。
中国人自古相信“万般皆下品，唯有读书高”，期望只要一朝金榜题名，便可“朝为田舍郎，暮登天子堂”。近年来，随着考试压力增大和受教育成本的增加，许多普通中国家庭为了培养一个大学生付出了无数心力、财力，对孩子大学毕业后找个好工作，改变自身命运，改善家庭条件的期望也自然增高。因此，大学生找不到工作，不仅会直接威胁社会稳定，更会从根本上动摇整个社会对知识，对公平的信念，损害社会健康发展的根基。
目的：通过对企业招收新人才的具体要求的了解与总结，给同学们提供目标参考
计划：由2011年10月15日起，分别接触不同种类型公司管理层与营销等方面第一线员工，了解招收新人的相关情况，至2011年11月4日止。
主要内容：
序：从2011年10月15日起，接下来的几个星期中，我们带着着青年人特有的蓬勃朝气，以了解现代社会对大学生素质要求为目标，进入社会、深入社会，了解社会。
这并不是我们第一次参加社会实践，我们明白，社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式，也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。
第一次、经过选择，我们首先去了一家3G手机商的手机店。该店主要是销售电信新推出的天翼手机。“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
经过了解，“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
而且“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
此外，伴随着天翼的推出，也同时推出了189号码段，189号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，它能让您在享受健康、低价通话的同时，还能让您随时随地无线高速上网，体验超值的移动互联网业务。
根据与店长的交谈，我们了解到，做为一名手机销售员，在店内主要负责销售，并掌握相关知识，随时解答顾客疑问。而这些专业知识，在去工作前，都应熟知并熟练运用，只有专业才能更好的为客户服务。虽然这份工作很普通，但是仍然需要用心去做。
随后我们在店里做了两天的兼职来体验并学习。在这期间我们收获了很多，我们在尝试中逐渐地接触并加深对这个社会的了解，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情更有毅力有恒心。和同事们也相处得很融洽，他们帮助了我们很多。
在掌握相关专业知识基础上，我们要销售的第一产品是自己，因为销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。我们的人格魅力，我们的信心，我们的微笑，我们的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
而想要做一名顶尖的销售员，必须学会把客户当成自己的终身朋友。对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求，并提供相应的产品，做到让客户满意。我们学会了关心客户需求，随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品。 知识不但是力量，更是为企业创造财富的核心能力。成功的销售人员更是能把握住客户背后的客户，今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
经过这次体验，让我们明白了一件事，其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。刚刚开始时有热情是远远不够的，需要的是持之以恒，需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。《论语》有云：“知之者不如乐之者，乐之者不如好之者”，古人诚不欺我。
工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，其实这样令我们很开心，我们也有信心把现在的工作做好！因为我们有我们的信念：不怕问题的到来，因为问题天生就是拿来解决的！实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长，而困难，正是其中之一。
两天的学习体验，一晃而过，我们从中领悟了许多道理，我们经历的或许只是人生阅历的一小部分，而这些东西将让我们终身受用。一个学生最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我们都会以积极向上的心态去面对，用我们的微笑去迎接，努力在我们的人生上画好每一笔，而且我们还认识了好几个朋友。社会实践拉近人与社会的距离，从而也让自己在实践中开拓视野，增长才干。社会是学习和受教育的大熔炉，在这片广阔的天地里，管你清华北大，一切的课本考卷都将经受熔炼，只有真金才有资格遨游天地。实践中我们学会了更多的处理人际关系的方式方法，例如如何处理好上下级的关系，这些使我们为人处事的方式更加成熟。
社会实践能为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。
总结一：
经过这两天体验，我们总结出，在新经济时代大学生应当具备新观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在思辩中严密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。人要与外界社会保持同步发展，即与时俱进，不要与社会脱节；并且做人要慎重，不要轻易下结论，由点及面，因为这是片面的而不求实际的，应该珍惜每一个个学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，须知，虚度年华就是作践自己。还有，多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，要广泛取各领域的书。从多方面苛求自己，努力提高综合素质。
第二次、一个星期后，我们去了移动吉首总店，在那见到了大堂经理并与之交谈，谈到关于现代社会对大学生素质要求，她讲到：
1、现在学生只拥有专业可是不行的，如今企业提供的岗位可几乎都是多元
化，岗位兼容性也很强，要求不仅仅是对你的专业要求上，同时得有较强的填写能力，良好的沟通能力等。
2、讲述了三个计划：第一创业引领计划，第二实施岗位招展计划，第三创业优惠政策。
第一个计划代表性的有创业咨询服务、资金援助等项目，而在我们学校已经启动该项计划。这项计划可以点燃大学生的创业意识，让大学生有一个良好、坚定、灵活的创业思维。第二个计划可以促进大学生稳定灵活地就业。第三个计划中，国家启动零费为公众提供就业服务，同时也讲到了高校毕业生（往届，应届及在校生）创业时国家提供的一些优惠政策。比如，在拿到工商营业执照后可以享受零注册；开业两年内零息贷款，税费减免；开业半年后有一次性的奖励，鼓励大学生自谋职业，自主创业。
3、大学生就业时，目光不要仅仅盯住竞争极大的公务员这个职业，不要只盯住工资数目大小，必须得看社会保险及国家规定的一切福利待遇，不要小瞧工资少的实习，实习是一个非常有用武之地的，经验积累过程会为以后就业奠定一个好的基础。
次日，经介绍，我们联系到了中国人寿某地方公司人力资源主管胡女士。她主要讲到：
1、公司非常地注重技术，研发人士，他们大多数是从名牌大学，国外精英中选的，因为研发是公司的重点，核心，同时公司也为动技术创新者进行不同方面的奖励，这样可以提高员工的积极性，提升他们的研究能力，也可以为公司带来新的生命力。
2、公司为员工提供双轨道晋升通道：办工室和技术人员。一个普通员工在进入公司后，可以通过不断地积累来提升自己，通过内部招聘来晋升，公司的管理员都是从有一定经验技能的员工中选择的，因此，公司为员工的发展提供了广阔的空间。
3、公司采用的是品级、衔级、等级制工资制度，但无论哪个都有个共同的特点：工作年龄大，工资就高，就如雪球，越来越大。
4、公司是一种和谐的文化，员工进入公司后，一般都是5年的工作合同，这样让员工有一种归属感，减少员工的流动性，降低成本，更是有利于企业的稳定。
总结二：
通过看，听，做，我们学到了书本中没有的，充实了自己的大脑，也发现自己的不足。当务之急自己必须得竖立好目标，因为没有目标，不可能做任何事情，也不可能采取任何步骤，没有目标，自己只能在大学里徘徊永远也没有成绩可言。我们应该提升自己的能力，学习专业的同时应该加强自己的文笔，还更应该积极主动的学习，努力提升自己的综合能力。一句话，“要怀着激情去坚持做自己想要做的事情”去度过剩下的大学时光。
第三次：这周是开始实践的第三周，这个周末，我们去的是一个广告公司，并成功与业务经理交谈和了解了相关信息。
该公司为广告制作、媒体、印刷包装一体化的公司，更是集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。公司业务载体主要包括市内的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。
而业务员的主要作用就是尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
一般来说，在实习的开始头两个星期里，新人主要工作是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得新人在向客户介绍时“心有余而力不足”的情况时有发生。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，有些甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因此，有些新人在以后的向客户介绍媒体的过程中，倍加用功，专心致志，却也能收到事半功倍的效果。熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对新人的一个巨大挑战，因为他们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是他们的困难所在，然后经理们和业务们都知道他们的这项弱势，所以在第二周时会对他们进行沙盘模拟，通过一周的与老手们的练习，经理们感觉他们还可以的时候，就会让他们开始开始下市场了。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。一般情况下是一老带一新，有老手手把手地教，怎样和客户沟通、怎样从客户处获得自己需要的信息，还要教怎样排除困难、战胜自我。很多新人第一次带着目的接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，这时候就是新人跟着老手模仿了，直到客服这项心理毛病。
在结束了长时间的模拟培训之后，就是亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己出场，心中仍是存有余悸。例如曾经的经理，第一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为他的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我们这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把他给摆平了。没用三句话，他就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，他竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在继续发展的意思，甚至没有留下那位位经理的联系方法，更可悲的事是，他竟忘了请教他的姓名。回到公司，老同事问他出差情况，他感到无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，他前前后后又想了几遍，并向当时的经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，她才深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，他在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，后来也走上了经理这个位置。
跑业务，沟通的重要性就不用说了，人际关系也很很重要，平时上课的时候老师也总教导我们人际关系的重要性，即人脉就是钱脉。
一次经理问我们广告的专业知识是什么，我们竟没有一个能回答上来，后来经过苦苦思考，才算回答了一个杨总比较满意的答案，后来公司的业务员跟我们说，他们广告的知识就是广告价钱广告资料，他们还和我们说如果是学这个专业的，有些与营销有关的知识一定要比别人掌握的更多，也更应该知道怎么做，而且书本上的知识只是纸上谈兵，所以还是要下市场跑业务。他们还告诉我们人际关系，专业知识，能力是很重要的。
总结三：
通过这次交谈让我知道了：
1、“说话是一门艺术”，作为一个业务员要真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要.给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。
2、信用是业务员成功的关键。据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。像经理说的，开始的一段时间是他主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成他一上网是客户在主动跟他打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，就算目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
3、信念，坚持到底是获得成功的最终途径。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着，天份不能，但有天份却一事无成的人到处都是；聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
感想：
通过这次交谈，使我们感觉到在剩下的时间里不应该浪费时间，应该好好学习，并且多多到社会上去锻炼，积累经验，并且知道了特别是学法律的要有良好的口才能力，通过这次交谈使我们知道了自己的不足，所以我们决定要努力弥补不足，争取在毕业时成为更加优秀的法律人才。
[关键词]社会实践 高校教育 新时期 文科学生
[作者简介]申红星（1978- ），男，河南辉县人，新乡学院历史系，副教授，博士，研究方向为中国社会史。（河南 新乡 453003）
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3984（2014）20-0161-02
目前，国内众多高校在文科学生中纷纷开展社会实践活动，以锻炼文科学生的社会实践能力，提高文科学生的综合素质。开展社会实践活动不仅可以起到社会实践一般意义上的功效，而且对高校文科学生能力的培养具有特殊价值。本文拟围绕社会调查对高校文科学生的功用问题进行初步探讨，以进一步提高高校文科学生的能力水平，强化当代高校文科学生的综合素质。
一、社会调查实践对新时期高校文科学生的重要作用
在高校文科学生中开展各种类型的社会调查活动，对于提高学生的理论与实践水平，增强其研究能力等，有着重要的作用。具体来说，包括以下几点：
（一）有利于学生在社会调查实践中收集本学科研究资料
当前人文社会科学的研究潮流是跨学科的融合研究，很多人文学科，诸如社会学、人类学、管理学、政治学、文化学、旅游学等，其研究视野不再拘泥于本学科的研究领域，而是提倡跨越学科的界限。而开展这些人文学科的研究，不约而同地提倡进行社会实践，在实践当中获取本学科的研究资料。例如，历史学研究主张改变过去研究大多集中在帝王将相以及少数的精英人物身上的状况，提倡研究“来自下层的历史”，关注普通民众的历史。而开展这些内容的研究，仅仅依靠传统的官方史书资料，是远远不够的。这就需要不断开辟新的资料来源，将历史学研究与其他学科，如社会学研究结合起来，以满足史学研究视角转换的需要。同样，社会学研究也常常需要运用到历史方法和跨文化的比较方法，需要与历史学、文化学等密切结合。
在高校文科学生中开展社会调查活动，可以让他们利用节假日时间走出课堂、走出校园，到社区之中，到村落田野之中，收集一些地方性研究资料。这些资料不仅包括政府档案、统计资料、族谱、碑刻、民间文书等文献资料，而且包括通过访谈获取的口碑资料。这种通过社会调查获取资料的方法，民国时期的一些学者，如顾颉刚、梁方仲、等，已经广泛使用。当前在文科学生教育中采用这种方法，对于丰富人文社会科学研究，实现课堂学习与实践活动的结合，有重要的作用。在社会实践中收集与整理的资料，必为高校文科学生进行学术研究、实现学术创新打下牢固的基础。
（二）有利于学生进一步感知社会，更好地理解来自社会的资料
现今高校教育培养的是兼具一定理论能力和实践能力的复合型人才。高校文科学生，由于其专业特点，实践机会相对不多。在高校文科学生中开展社会实践调查活动，可以有效地改变这一情况，让他们走出校园更好地感知社会，特别是有助于其更好地理解来自社会的资料。在高校文科学生学习中涉及很多资料理解问题，对于来自社会的资料的理解除了有一定的文献功底外，还必须有一定的社会经验。例如，历史学专业涉及对基层民间社会资料的理解，如明清的保甲、里甲，民国时期的各种慈善组织、公共组织等资料；社会学专业涉及对档案资料等的理解。尤其是一些从乡土社会中收集到的地方性社会资料，只有通过社会调查实践，才能更好地感知和理解。从这个意义上来说，进行社会调查特别是田野调查的过程中，寻找地方性材料是第二位的，更好地理解、感知、解读这些来自社会的资料才是最重要的。
（三）有利于开阔学生视野，增加论文选题的多样性
在对高校文科学生的教学过程中，学位论文的指导是很重要的部分。而当前高校文科学生在学位论文撰写方面却面临着许多问题，其中最重要的就是学位论文如何选题。很多文科学生普遍反映很难找到具有创新性的论文题目。一些学生为了完成论文撰写工作，不得不选择一些别人已经研究过的题目，造成“炒冷饭”的选题现象。论文选题面临种种困难，必然会直接影响学位论文的质量，导致很多本科生学位论文质量不高。在高校文科学生中开展社会调查活动，可以有效地改变这一状况。通过社会调查活动，再加上教师的引导，可以开阔学生的视野，进而增加论文选题的多样性。例如，当前历史研究的趋势已不再是开展整个国家层面上的宏大叙事研究，而是强调日益精细、日益细致的区域个案研究，提倡“以小见大”，关注国家与基层社会的互动。社会实践之中有取之不尽的历史研究资料，鼓励学生开展社会调查，必将在很大层面上提高学生的历史研究与创新能力。在社会调查活动中，学生可以接触到许多与社会发展、社会实践紧密相连的社会问题，诸如环境问题、“三农”问题、新农村建设问题以及民风民俗问题，这些素材经过分析、提炼，都可成为历史学专业学生学位论文的选题依据。这样写出来的论文不仅具有创新性，而且具有很强的时代感、现实感。
（四）有利于培养学生爱乡爱家的情感，增强适应社会的能力
在进行社会调查的过程中，一般都鼓励学生利用节假日时间在自己的家乡进行社会实践、田野调查，或开展问卷调查，或集中收集政府档案、统计材料、族谱、碑刻、往来书信、契约等地方性资料，并进行访谈。对家乡进行社会调查，可提高学生进行调查研究的兴趣，增进学生对家乡所在地的了解，理解当地的历史沿革、风俗习惯以及社会发展状况，培养其热爱家乡的淳朴情感。同时，开展社会调查的过程，也是学生初步与社会接触，不断认识社会、了解社会的过程。这些活动可以让学生在很大程度上认识社会现实，锻炼他们的社会实践能力，增强其与人沟通的能力，从而为其将来步入社会、融入社会打下坚实的基础。
二、开展社会调查实践的具体策略与方法
在高校文科学生中开展社会调查非常必要，其作用也十分重要。然而开展社会调查实践，必须采取相应的策略与方法。笔者结合自身的教学实践经验，从以下三个方面进行具体论述。
（一）在社会调查之前，应认真做好前期准备工作
开展社会调查工作，不是盲目地开展，而是应有一整套的计划和实施方针。首先，要求学生在开展社会调查之前，对社会调查的时间、地点、目标、内容、实施方案、可能出现的问题以及面临的困难等，进行通盘的考虑和准备。其次，在明确社会实践地点之后、实践活动真正开展之前，认真阅读与此地点相关的社会文献资料，比如地方志、相关档案资料等。再次，开展社会调查还需要进行必要的调查器材的准备。如前所述，进行社会调查时，很重要的一个方面就是收集地方性的相关文字资料和口碑资料，这就需要准备一些必不可少的现代器材，诸如数码相机、录音笔、摄像机等电子器材，应将其充好电源、调试完毕、妥善准备。最后，开展社会学方面的社会实践，需要尽早开展对调查问卷的设计工作，以备社会实践活动开展之用。总之，社会调查开展之前的准备工作异常重要，这将直接影响社会调查的正常开展以及调查的效果与质量。
（二）在社会调查实践过程中，应掌握一定的调查技巧，调查记录尽量全面、完整
在进行社会实践的过程中，有一些细节值得高校文科学生注意。一方面，要掌握一定的调查技巧。比如，对一个村落开展调查，需要我们收集一些访谈资料，那么究竟应选择哪些人进行采访呢？一般来说，应选择那些上了年纪的、有一定文化知识、当地消息灵通的人进行采访。因为这些人在当地生活的时间较长，对当地的了解相对较多。为了更好地进行沟通，学生还应掌握一定的与人沟通的技巧，让陌生人愿意敞开心扉，这样才有利于社会实践工作的顺利展开。采访过程中，还必须注意认真记录，对于采访的时间、地点、内容都应认真加以记录，最好能对谈话的内容进行同步录音。另一方面，社会实践过程中所做的记录，应尽可能全面、详细、完整。如对调查的确切时间，调查的事件、人物、结果等的记录，都应非常完整。因为这些调查都是不可回续的，不可能等到调查结束之后，发现有缺漏的地方再回去补救。所以，在社会调查实践过程中，应保持严谨认真的态度。
（三）在社会调查实践结束之后，应迅速做好总结，撰写调查报告
社会调查实践结束之后，需要对此次社会实践及时做出总结，最好的方式就是撰写社会实践报告。社会实践报告是在对社会某一专题进行有目的的调查和研究的基础上完成的。通过社会实践，学生掌握了第一手材料，应在此基础上对所调查的问题进行细致的研究，并提出自己的观点。社会实践报告兼具实践性和告知性，结构应完整、严谨，论述的语言也应严密、精练。一般来说，在社会调查完成之后，应立即撰写社会实践报告。这是因为，社会实践活动刚结束之时，自己的直观感受最为真实，很多社会实践中的认识也最为深刻，此时进行社会实践报告的撰写，时效性最强，记录也最为完整，不会有太大的疏漏。否则，若是在实践活动结束一段时间后再去撰写社会实践报告，那么很多实践过程中的感悟、认识等都会或多或少地遗忘或缺失，留下很多的缺憾。
在当前高校教育日益强调理论与实践相结合的背景下，在高校文科学生中开展社会调查活动，无论是对学生理论素养的提高，还是社会实践能力的提升，都是大有裨益的。开展社会调查活动时，应注意一定的策略与方式。在调查活动开展之前、过程之中以及之后，都有许多的工作要做。对于高校人文社会科学的教师而言，需要与时俱进，在密切关注社会现实的同时，紧跟当今人文社会科学的发展潮流，提高自身的教学水平。如果条件成熟，教师最好能亲自带领学生参加一些社会实践活动，与学生共同讨论实践活动的结果，真正地将课堂教学与实践教学结合起来，以不断提高学生的综合素质。
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[4]赵世瑜.小历史与大历史：区域社会史的理念、方法与实践[M].北京：三联书店，2006.
关键词：大学生社会调查；思想政治理论课； 教学实效性
为了提高思想政治理论课的教学实效性、针对性，我院思想政治理论课教学科研部《思想和中国特色社会主义理论体系概论》教学小组从2009年秋季学期开始，开展了大学生社会调查活动。学生围绕《思想和中国特色的社会主义理论体系概论》的教学内容，贴近生活、贴近实际，贴近专业，深入农村、学校和社区，开展村情、校情和社情调查。学生在社会调查活动基础上撰写调查报告，并在每个学期末进行大学生社会调查报告比赛，评选出获奖作品，进行表彰。任课教师每个学期都会对社会调查进行总结，不断找出不足，总结经验，逐渐形成了一套较为完善的大学生社会调查教学模式。
一、大学生社会调查活动的内涵、意义和构成因素
“大学生社会调查活动”是以提高大学生思想政治素质和观察分析社会现象的能力为目标，在教师的组织和指导下，依据思想政治理论课的课程内容要求，引导大学生走出课堂，到学校、社区等开展形式多样的社会调查活动的一种实践教学模式。
开展大学生社会调查活动具有十分重要的意义，这主要表现在：
第一，有利于增强高校思想政治理论课的实效性。组织大学生以深入社会实际，参与社会调查，让大学生们了解校情、民情、社情，一方面解决了理论教学与客观实际相结合的问题，促进了理论知识与社会生活的联系，另一方面又丰富了思想政治理论课的教学内容和教学方法，进一步增强了思想政治理论课的说服力和感染力，提高了思想政治理论课的教学实效性。
第二，有利于实现学生的全面发展。开展大学生社会调查活动，可以将学生的书本知识应用于实践，从而达到理论和实践、主观和客观、知与行的具体的、历史的统一。社会调查活动，提高了大学生的洞察能力、运用知识分析和解决问题的能力、社会交往能力、适应社会的能力、创造和创新能力等，实现学生的全面发展。
第三，有利于提升教师的教育能力和促进教育观念的转变。通过开展大学生社会调查，提高了思想政治理论课教师实践教学能力，增强了教师教学改革的意识，提升了教学、科研以及多方面的能力和水平。
作为一种实践教学模式，大学生社会调查活动包括五个关键因素：理论依据、教学目标、操作程序、实现条件、教学评价。[1]（P.36）其中，大学生社会调查活动的操作程序包括：调查准备阶段、调查实施阶段、调查研究阶段和调查总结阶段。实现条件是指能使社会调查活动发挥效力的各种条件因素，如教师和学生的调查能力和水平，调查的方案、内容和方法，调查的体制保障等等。目前，增强思想政治理论课实效性需要从进一步提高大学生社会调查能力、完善大学生社会调查实践教学大纲、完善大学生社会调查报告大赛三方面入手。
二、进一步提高大学生社会调查能力，增强思想政治理论课实效性
所谓大学生社会调查能力是指大学生正确、全面使用社会调查理论与方法，在明确的问题意识引导下，选择调查题目，设计研究方案，搜集分析资料，获得理性认识，深化课堂教学内容的能力。目前，大学生社会调查能力薄弱主要表现在：1.调查准备阶段，有些学生的选题过大或过小，过大的题目学生难以把握，有的过小的题目而又没有实际意义。2.调查实施阶段：大多数学生对于常用的社会调查方法不能熟练应用，表现在很多学生不能掌握访谈的技巧，无法深入展开访谈；观察不够细致，不能准确把握观察点；不能正确设计问卷，难以把所要考察的问题转化为问卷中的调研指标。3.调查研究阶段：大多数学生存在的问题是不能对调查资料进行有效地审核、分类、汇总；多数学生不会使用 SPSS软件进行数据分析，甚至有些学生使用最为机械的笔算方法进行统计，这在一定程度上影响了调查结果的准确性和科学性。4.调查总结阶段：部分学生对调查报告的撰写缺乏清晰地认识，他们不知道如何规范地撰写调查报告。对报告的结构、报告的语言、材料的选择等方面都存在不足。
在学生方面。应该对学生进行相关培训，使学生对社会调查的内涵、类型、程序、方法等有一个清晰的认知。在调查过程中，学生应该明确社会调查工作的具体程序：（1）确定调查课题；（2）设计调查方案；（3）收集资料；（4）整理分析资料；（5）撰写调查研究报告。学生对每一项程序的工作方法要有明确的认识，比如：学生应该掌握以下几种常用的调查方法：（1）问卷法；（2）访谈法；（3）观察法。[2]（P.67）在选择课题时，要让学生根据自己的专业特长，量力而行，根据自己研究能力的高低和兴趣爱好，选择难易程度合适的课题。选题时应遵循以下几个原则，一是代表性原则，选取现实生活中那些有代表性的热点问题。二是可行性原则，所选主题能有可操作性，学生也有发挥的余地和自由度。三是社会调查的内容既要紧扣教学重点，又要贴近客观的社会实际和学生的思想实际。切忌选题过于宽泛，大而无当。要“小题目做大文章”，专谈一、二个问题，便于剖析。
在师资方面。学校教学管理部门应该聘请校内外实践教学的专家和学者担任兼职培训教师，并在课时与经费上给予保证。并使这一做法制度化、常规化。
在学校方面。高校各部门应相互协调，创新实践教学管理模式，为大学生社会调查能力的培养提供制度保证。在大学生社会调查能力培养过程中，为了提高教学效率和效果，可能会采用一些现代化的教学工具与手段。这时，需要教学管理部门协调学校各相关部门，为这一举措提供必要的设备支持。
三、进一步完善社会调查活动实践教学大纲，增强思想政治理论课实效性
2005年初，、教育部下发了《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》（以下简称“05方案”）， “05方案”中规定，要从本科《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课现有学分中划出2个学分，开展思想政治理论课实践教学，并纳入学校教育教学总体规划和教学大纲。为了落实中央关于实践教学的要求，我们对教学大纲作了调整，制定了《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课社会调查实施方案。社会调查实施方案从社会调查的内容、时间，调查报告的要求、题目、评分标准、会序等方面进行了详尽说明，可以说方案为任课教师指导学生开展社会调查和参加报告会提供了有效指导。但通过几年的教学实践我们仍然发现，在社会调查实施方案中仍存在一些不足。比如在社会实践教学目的和任务、社会实践教学内容及计划安排、社会实践教学的组织实施方式及过程要求、考核方式方法与评分要求等方面都有待完善。
为了进一步增强思想政治理论课实效性，教务处、学工部、思政部、教学小组以及任课教师应该相互协调，统筹规划，制定思想政治理论课的社会调查活动实践教学大纲，以更好地推进大学生社会调查活动的开展。新的实践教学大纲应围绕以下几个方面：1.社会调查的目的；2.社会调查的计划安排；3.社会调查基本要求；4.参加社会调查活动原则；5.社会调查活动成绩考核标准；6.社会调查理论知识学习提纲；7.社会调查报告完成的基本程序；8.社会调查活动选题指导；9.社会调查报告的内容结构；10.社会调查报告格式要求等等，一个较为丰富和完善的社会实践教学大纲将使《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课的社会调查更加有序进行，并产生积极效果和有效作用。
四、进一步丰富社会调查报告比赛内容，增强思想政治理论课实效性
社会调查报告比赛，作为一个展示社会调查成果的一个平台，可以使大学生在总结自身社会调查经历中不断升华自己的思想高度、深度和广度，增强对社会的认知，而在这个平台上，不同院系、不同专业的学生可以相互交流，百花齐放百家争鸣，各种思想相互碰撞，从而能够使大学生彼此得到新的灵感、新的视角，能够使大学生得到多维度的社会经验，增强解决社会问题的能力，使自身的潜力得以发掘！
《思想与中国特色社会主义理论体系概论》课社会调查报告比赛在学院领导的重视下，已经积累了丰富的组织比赛的经验。在比赛中，教师和学生分工协作，有详细的评分标准，有非任课教师组成的专家和评委，有知识抢答等丰富多彩的比赛形式，有对获奖学生的表彰和鼓励，最重要的是有学生的积极参与和热情支持。每一次大学生社会调查报告比赛都给教师和学生留下了难忘的回忆。但我们也在不断总结，发现问题，希望进一步完善社会调查报告比赛，更好地推动大学生的思想政治教育工作。比如，在大学生社会调查报告比赛中，评委人选可以不仅仅局限在思政部，可以打开视野，聘请其他院系的专家、教师、辅导员，这样一方面充实了评委队伍，另一方面又扩大了社会调查活动教学模式的影响力，重要的是在不同部门的支持下、参与下也可以使大学生社会调查报告比赛逐步完善。
政治理论课组织学生进行社会调查的目的是提高学生理论结合实际，分析问题、解决问题的能力，提升学生的综合理论素养。当然，完善大学生社会调查活动还有很多方方面面，因此，我们要不断总结经验，坚持长期实施，进一步完善其具体环节，加大对其实施的支持力度，提高调查研究的质量和效果，以此来不断提高思想政治理论课的针对性和实效性，充分发挥思想政治理论课应有的功能和效应。
参考文献：
区域地质调查是地质工作中具有战略意义的综合性基础工作，是一切地质工作的先行步骤。区域地质调查工作的进展情况和研究程度高低，往往是衡量一个国家地质工作和地质科学技术总体水平的标志，也是制约这个国家资源勘查、经济建设的重要因素。因此，区域地质调查方法是地质专业学生必须掌握的一项重要基本技能。传统的地质工作，是通过野外观测和观察，把获得的第一手基础资料记录在纸介质上，然后在此基础上进行分析研究。随着计算机技术的发展，特别是GIS相关技术、地学信息化技术的发展，许多国家在20世纪90年代后相继开展了数字地质填图的研究和实验，投入了大量的人力物力，发展和制定了相应的标准、规范，研制和开发了部分软件和硬件，并开展了试点工作。
我校自2006年设立地质专业以来就开设了《区域地质调查》课程，实习地点一般选择在距离南京120公里处的安徽省巢湖市凤凰山地区，于2008年与安徽省巢湖铸造厂签订了巢湖实习基地协议。经过全国二十多所地质类院校的共同建设，目前巢湖实习基地已经拥有了专门的教学网络和实验室，有了一套相对完整的教学体系，并有采用集成地理信息系统（GIS）、卫星定位系统（GPS）和遥感系统（RS）等技术的数字地质填图软件和虚拟教学基地。
区域地质调查实习
引入数字地质填图的必要性
安徽巢湖区域地质调查实习是我校针对五年制高职地质专业四年级学生的综合性野外地质实习课程，是在学生系统学习地质学专业课程（普通地质学、矿物学、岩石学、古生物地史学、构造地质学等）和完成了普地认识实习后进行的。该实习使学生系统学会区域地质调查的基本工作方法，进一步理解已学的基础地质理论，提高对各种地质现象的分析能力，同时为学生学习后续专业课和进行生产、毕业实习打下基础。巢湖市凤凰山地区分布有海西―印支期构造运动形成的复式褶皱，组成褶皱的地层包括所有的沉积岩种类，背斜和向斜形态完整，断裂构造典型而简单，加上距离地区行政中心巢湖市区不足5公里，距离江苏省省会南京市120公里，交通非常便利，是较为理想的区域地质调查实习基地。
区域地质调查一般遵循立项论证、收集资料及野外踏勘、设计编审、野外调查、资料整理、图件编制、野外验收、报告编写、成果验收、资料归档等程序。除立项论证等少数项目外，其余均是巢湖区域地质调查实习的主要内容，对于培养学生野外地质填图、地质调查报告编写、相关图件编制和实际操作能力等是很好的训练。
传统的区域地质调查是靠地质人员手持地质锤、罗盘、放大镜的“老三件”，通过连续的野外地质路线观测和观察，把获得的第一手基础资料记录在纸介质的记录簿和工作手图上，再根据各种观测资料进行归纳总结、编写出地质报告，绘制地质图、地质剖面图、构造纲要图等地质图件。地层产状、方位角、坡角等地质数据主要依靠罗盘测制，精度往往不高，文字、图件、数据等资料保存困难，而且无法对测区资料进行适时更新。运用数字地质填图后，区域地质调查实习发生了根本变化。
数字地质填图是集GPS、GIS、RS技术于一体，结合计算机软硬件进行野外数据采集、处理、成图和分析一体化的数字作业，实现了野外路线观察过程精确的定量化描述。在实习过程中，教师首先讲授数字地质填图和相关计算机应用技术，使学生能用自编计算机软件对实测地层剖面制作、野外地质路线观测、定位、各种地质图件成图的全过程进行精确的定量化及数字化描述，实现区域地质调查的数字化表达，完成整个实习过程从文字到图件的计算机处理。实习中我们广泛使用了野外数据采集掌上机、手持GPS、数码相机和笔记本电脑等“新五件”，采集、记录野外资料、野外定点、剖面测制均在电子地图上进行。从野外踏勘、实测地质剖面到野外地质填图各阶段，实习从以教师为主导逐步过渡到以学生为主导。学生对这种实习方式很感兴趣，对高新设备感到很新奇，都能提高专业兴趣和学习热情，教学效果非常好。
前期数字化资料收集和准备工作
资料收集工作 第一，选择并收集备齐合适比例尺的地形图数据或纸质地形图作为数字填图所需背景图层的底图。我校所用1∶10000巢湖凤凰山地区数字地形图是在1∶50000地质图的基础上按有关规定放大、裁剪编制的，以此作为数字地质图及专题图的底图。第二，充分利用前人工作成果，收集涉及测区的地层、岩石类型、矿产种类、物化探等资料。第三，确定填图范围和填图比例尺，在综合研究的基础上，统一野外岩矿石命名，统一填图方法和要求，统一图式图例。
技术装备 除常规填图所必需的技术装备外，数字地质填图还需要一些特定的硬件设备：如笔记本电脑、数码照相机、GPS、移动硬盘、数码摄像机等。软件支撑包括野外采集系统和室内桌面系统，如用于数字地质填图数据处理的GiSP、实测地层内业处理的SDP软件、用于绘图的MapGis、Coreldraw等。
制定教学计划 整个区域地质调查实习主要分为野外数据采集和室内资料整理两个阶段。其内容、时间安排如表1所示。实习时间共21天，行路等工作耗时2天，实际工作时间19天。
野外数据采集
野外数据采集阶段主要包括路线踏勘、地层剖面实测、地质填图三部分。
路线踏勘 路线踏勘的目的是认识测区内分布的地层的岩性、结构、构造特点、地层接触关系及识别特征，认识测区地质构造的基本框架。这一阶段由实习教师负责讲解，要求学生练习使用GPS进行定点，同时地形特征明显时，用罗盘练习后方交汇法定点，并完成野外记录。路线安排：（1）观察志留系剖面、泥盆系剖面（狮子口附近）；（2）观察石炭系剖面（驻地附近）；（3）观察二叠系剖面、三叠系剖面（柴火山一带）。踏勘阶段要求学生掌握GPS的使用方法，学习使用数字地质测量软件。每天路线踏勘后，下午和晚上进行内业整理，要求各学生小组按规范完成野外记录，绘制剖面示意图。
实测地层剖面 在一个地区进行区域地质调查时，首先必须确定填图单位。不同的比例尺填图单位也不同，不同的地区（如侵入岩地区、变质岩地区）填图单位确定原则和方法也不同。沉积岩地区是以岩石地层单位为基础划分，通过实测地层剖面查明地层层序和厚度，确定填图单位的。实测剖面前一天下午进行实测地层剖面知识准备，安排专题讲座，要求各小组利用课后和晚上的时间在驻地进行模拟测量。实测时分成4队，按照实习队的安排对各自地质剖面进行实地测量。第二天进行实测剖面资料整理，编写报告。根据各小组的数据，要求每个学生提交一份完整的综合成果图，并提交文字报告。
地质填图 地质填图阶段采取穿越地层路线法为主、追索路线法为辅布置路线。地质填图前一天进行区域地质测量阶段的知识准备，安排相应的讲座。填图时间安排6天，前两天班级全体学生在实习教师的示范下，沿小山王东北经平顶山向斜、凤凰山背斜至7410厂附近，开展由一个向斜和一个背斜组成的完整地质路线测量，旨在建立学生对测区褶皱体系的全面认知，为最后接图做准备。后3天班级分成两队，在实习教师的指导下让学生进行野外地质测量，通过实习教师的言传身教，使学生掌握地质测量的基本方法。最后一天安排野外路线考试。
接图和补充测量（补点） 野外实习最后一天进行接图、补点以及提交实际材料图。
室内整理
室内整理包括数据整理和编辑、编制各种地质图件、编写地质报告三部分。室内整理是整个实习的重要环节，是学生提出问题、综合分析问题、总结提高的过程。在室内整理过程中，实习教师每天要组织讲评，及时纠正成果编制中的失误。
实测地层剖面数据的编辑与整理 实测地层剖面是指在选择好的剖面线上对地层进行划分、测量与研究。室内数据处理包括对各个数据记录的校对和完整性的检查、分层的室内归并以及真厚度计算，主要通过SDP实测地层内业处理软件完成。在实测地层剖面数据处理系统（SDP）中，首先要将野外取得的数据保存在系统数据库中，然后再对它们进行加工整理，自动绘制成各类表格和地质图件，并可以将计算结果、表格和图件打印输出。目的是提高实测地层剖面工作的质量和效率，减轻区测工作人员的劳动强度。
GiSP数据的输入和整理 GiSP是依托GIS技术研发的地质调查数据处理平台，用来对野外确定的位置点进行信息补充和完善，同时对数据进行分析，在此基础上形成实际材料图。GiSP数据管理器具有很强的数据编辑功能，导入巢湖地区填图区域地图后，可以根据需要录入、编辑或删除点位数据。位置点和地层产状的标注分别采用“数据图示”菜单中的“标注位置点”和“标注产状”选项即可实现。目前GiSP试用版仅能输出实际材料图框架。框架图由位置点及其点号、位置点的产状、测区范围构成。输出实际材料图使用“图件输出”的“导出图档”选项来实现。为了获得最佳的解析度，在使用“输出图档”选项之前，应该通过“显示比例控制”设置显示窗口，尽量将工作区铺满整个地图视图窗口，然后再使用“输出图档”输出图形。GiSP输出的图档可以导入到Coreldraw软件中与事先打开的专业图件底图叠加进行精细加工。
实际材料图和地质图的制作 实际材料图是在地形图上的野外操作手图，反映全部野外工作行为（路线、地质点、地层产状、地层/岩石单位、矿产资源、断裂构造），是地质图和构造纲要图的基础，具有原创性、综合性和质量属性。绘图要求上墨不着色。野外所有地质点信息检查整理无误后，首先，输入GiSP数据处理软件，标注在地形图上之后选择输出，将点位信息导入Coreldraw实际材料图底图。其次，通过不同检索手段在符合V字型法则的基础上，进行地质连图。再次，对所连地质界线赋属性，线转弧段造区，赋予区属性，最终形成实际材料图。地质图是在实际材料图基础上的简化，去掉路线、地质点，简化地形线，反映野外工作实测的和推测的地质现象，包括主图和附图。主图要具备四要素：地层产状、地层/岩石单位、矿产资源、断裂构造。附图对地质现象进行简要解释，其中综合地层柱状图是对测区地层的解释，地质剖面图是对测区构造框架的解释。绘图要求根据地质行业标准，进行不同地质实体的着色、花纹填充，提取和叠加注记、产状、矿产等图层，最终即可完成数字地质图的初步编辑工作。构造纲要图是突出构造的地质图的简化，要求以构造旋回为单位，突出褶皱构造和断裂构造，绘出褶皱轴迹。
内业资料处理结束后，要求每个学生提交野外记录本、岩石标本及化石标本，实测剖面综合成果图及文字报告和一份实习报告，每个小组提交一套图件（包括实际材料图、地质图、构造纲要图等）。
几点经验
区域地质调查实习中应用数字地质填图，从野外数据采集过程入手，实现了地质观察的图、文、像的数字化。2009年至今，学生在巢湖数字化区域地质调查实习，进一步证实了该技术应用于区域地质调查实习是切实可行的。根据实践教学的经验，现提出以下几个值得重视的问题。
应重视地质基本技能训练 传统的地质填图理论与方法是数字化地质填图的基础。野外岩石、矿物的识别，各种构造及地质现象的分析，罗盘及地形图的使用等是一切地质工作的基础，是从事地质工作必须具备的最基本技能。如果不重视这些基本方法和基本技能的训练，野外数字化填图就无法开展。因此，不能因为数字化填图就放弃传统工具的使用，在教学安排上必须强调基础知识和基本功、基本技能的训练，必须人人动手、动脑，每个学生都必须观察、记录、素描，每天结束后每人都得写当天路线小结，并提出新认识、新观点和新建议。
增强学生的独立工作能力 野外数据采集的每个阶段，教师讲解、示范后，都应由学生独立完成，教师负责检查和督查。室内每个学生都必须独立完成所有图件和报告。实习结束前我们安排野外考试检验学生野外工作能力。学生以小组为单位沿考试路线统一行动。个人在野外记录本上独立完成野外记录和路线剖面示意图，在考试路线的终点将野外记录本交给监考教师；实习结束后还以小组为单位选出优秀实习成果进行展示和评比。
作为xx大学纺服学院轻化专业的一名学生，今年暑假我和我们团队的成员做了一个苏鲁两省养兔现状调查，而由于采集信息的数量，调查的广泛性我们只做出了江苏省养兔现状调查报告，而我作为组长，也做了最多的调查实践。
从7月15左右开始我陆续走访了江苏省高邮市的绝大多数养兔大户，农村家庭养兔户等，而借助于扬州市兔业协会的资料我对整个扬州市的养兔现状又做了很大的了解，由于本人是国内著名的养兔论坛养兔与营销服务网的管理员，我尽量的利用网络资源对包括江苏泰州、盐城、徐州、南通、安徽、浙江、山东、山西等地的养兔现状都做了了解。对现在农村养兔最常见的问题有了进一步的认识，对养兔行情、技术问题、销售问题都有了更深刻的学习。同时结合我们养兔与营销服务网站长四五月份在浙江巨高兔业，南京金陵种兔场，宜兴市天子墩养兔场等地的考察我对农村兔场建设形成了一定的概念，对兔场建设注意点得以领会。
江苏省星发兔业科技有限公司是在高邮市界首镇建设中的国内最大型的产供销研究型养兔场，作为国家兔业产业技术体系南京综合试验站培训基地以及扬州大学兔业工程研究中心和南京天邦生物制药公司的研究基地，暑假期间我主要在里面实习，由于兔场正在建设中，我主要负责一些资料的整理，我还跟随公司的车子到农户家里收兔子，也是借机对农村人家的养兔情况了解一下，大多数人只是养了20—30只母兔，属于小型的们也是作为种田之余的副业，而且养兔的以老年人为主，只有部分年轻人，他们的规模也大很多。8月开始后，我也跟公司的人一起讨论研究购买兔笼门，饮水器，饲料机，冷库等养兔设备。由于星发兔业发展生态养殖，每栋兔舍周围都是小河，未来也将规划出一片树林家兔放养野兔，我也参与了他们购买鱼苗，仔猪，羊并种草栽树发展生态养殖的会议，学习到了很多东西，受益匪浅。
回想这次实践，我从进入星发兔业开始一共学习了40天，其中有7天左右跑了高邮的大大小小养兔场，与兔子打了一个月的交道。也与包括大小养兔户、养兔用品销售者、养兔专家、养兔技术员打过交道，可以说真正了解了养兔业！“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”书本永远代替不了实践，这次实践让我学到了很多东西：
一、不要怕挫折与困难，勇往直前
今年夏天很热而且经常下雨，，这给工程进度造成了阻碍让公司亏损了不少钱，而且建设过程中遇到的包括农民闹事等问题都被一一化解，这同样教育我今后路上无论风雨有多大一定要撑好手中的伞，无论挫折有多大教训多惨痛都要相信自己，努力朝着风雨后的阳光前进。
二、如何与人交往，学会应酬
在公司无论是扬州高邮两市领导来视察，还是与兔场建设竞标单位吃饭，甚至兔场各部门领导一起吃饭都需要注意很多东西，我也从中学习了很多东西，要学会说话，正确的时候说正确的话.
三、做事情要认真
在兔场里面，无论是建筑工人还是各部门负责人以及所有员工都一丝不苟，大到上百万的兔舍承包合同，小到每天的食堂买菜钱都算的很精细！每天从总经理到部门经理都在几百亩的公司里不断巡查，甚至看到地上的铆钉都主动捡起来防止别人受伤。
四、要树立自己的目标为之奋斗
关键词:医学生;媒介素养教育;媒介实践;科研;健康传播
一、医学院校大学生媒介素养状况
1.医学生的媒体使用主要是为了满足休闲娱乐需要申正付等人对安徽四所高等医学院校的在校医学生进行调查，发现医学生上网的主要目的是休闲娱乐、放松身心和聊天，医学生在满足自身休闲娱乐需要的同时，媒介对他们的“精神麻醉”所带来的作用也不可小觑。2.媒体负面形象对医学生的消极影响较重作为今后治病救人的“天使”，医生需要在大学时代不断形成时代担当的责任感、乐于奉献的历史感、建构和谐医患关系的使命感。然而当下媒体对医患矛盾的不实报道以及报道之后缺乏事后正能量的宣传和教育，导致医学生对今后的医生职业产生恐惧感。“由于相关教育的缺失，其网络媒介素养储备已经滞后于网络媒介的普及和发展速度，不仅会造成网络媒介的负面作用凸显，也会使作为‘社会公器’的网络媒介的社会形象持续走低。”这呼唤高等医学教育重视医学生的媒介素养问题，让学生拥有明辨是非、增强社会理性的能力。3.频繁接触新媒体，但缺乏伦理道德诉求调查显示，每天上网1个小时以上的医学生占90%左右，网络论坛、网络通讯、网络游戏、收发邮件等都体现出医学生对网络媒体的强烈认同。但有些情况使人担忧，曾有通宵上网玩游戏的经历的医学生占52%，承认自己有网瘾的占16%;另外学生受到不良信息的干扰也非常大，甚至将网上的不良行为带到网下，触碰社会道德底线，违公德，人生目标模糊，丧志。
二、确立实践支点，构建教师科研、学生实践、教学改革的立体教育模式
川北医学院管理学院人文素质教研室从事媒体研究的教师多名，都具有硕士研究生以上学历，其中一位老师拥有在国内著名大学从事传播学博士后的研究经历，可以说，教研室从事媒介素养教育的师资力量满足了需求。不过，凝聚教师队伍、强化师资力量又是基础，更重要的是打造好师资队伍之后，是从事科研还是从事教学改革的问题困扰着很多教师。事实上，从事科研与从事教学改革两者之间并非矛盾的，而是相辅相成的，如果处理得恰到好处，会实现教学相长的意外效果。仅就当下教学实际和未来发展趋势而言，教学相长一词其实包括两个层面的意思:一是传统的教与学之间的相互促进作用;二是科研与教学之间的相互补充与互动。我们在积极推动师生互动的过程中实现了将科研转换于教学、将教学改革服务于科研，中间环节就是实践。实践是纽带，是连接不同方面的环节，通过师生的共同实践，以学生为基点，带动科研和教学，从而将成果反哺于学生。具体做法如下:1.将教师科研作为服务医学生教育教学的重要依托和支撑为了培养学生的实践能力以及不唯书、不唯上的精神，教师成立多个指导小组，协助学生进行独立问卷调查，并在教师的指导下形成研究成果。例如，调查报告《新媒体对大学生人际交往行为的影响:基于四川南充市的调查》主要调查了新媒体下当代大学的人际交往行为，通过采用郑日昌等人编制的《人际关系综合诊断量表》来测量、了解大学的人际交往行为的发展现状和一般影响因素;客观地用4个维度因子来评价大学生的交往困惑，为进一步促进高校大学生健康成长，建立健康的交往行为提供科学的依据。这一成果不仅是学生了解自身媒介素养的过程，而且作为科研的重要组成部分，该篇论文的调查数据被樊九思的硕士论文《新媒体环境下大学生学习生活习惯研究》所引用。教师只有了解学生的媒体状况，尤其是运用新媒体的行为和心理，才能够准确把握传统教学内容与新媒体传播新知识之间的关系，从而较为精准地开辟出医学生媒介素养教育的新路径来。2.以学生为主体，带领学生深入基层进行媒介素养的调查实践活动这些调查是将教师的科研课题分解为学生科研题目，由学生完成，目的在于在科研过程中积极实践，在实践中了解中国基层社会的媒介素养状况，从而训练学生的媒介创新意识与实践能力。本次系列调查是以川北医学院2016年度开放性实验项目“四川基层健康传播现状的调查实训”为依托，搭建实践平台，大胆放手，形成以学生为主体的调查队伍。学生在实践调查过程中，思考媒介素养问题，形成了系列调查报告以及科研论文。诸如《中国甘肃网的健康传播状况调查》(《社区医学杂志》2015年第22期)、《西昌市药品广告对购药行为影响的调查》(《中国医药导报》2015年第12期)、《四川省二甲以上医院官方微博的宣传管理的调查分析》(《中外企业家》2015年第23期)、《医药广告健康知识传播研究:基于华西都市报的调查》(《社区医学杂志》2015年第23期)、《医院官方微博宣传现状调查:以四川省二甲以上医院为例》(《生物技术世界》2015年第8期)。这些具体成果均是将科研与教改相结合，教师设计题目和调查思路，学生全程参与，全面主导和参与数据调查、社会实践以及书本知识向社会服务方面的转化。实践证明，学生立足教师科研，对社会问题进行调查研究，这是行之有效的媒介素养教育方式，可以从理论与实践两个层面提升学生的媒介素养。上文提及了当下医学生媒介素养主要以传统教育方式进行，依赖于课堂的知识灌输和间接感受，缺少亲身体验和感悟。但学生的实践弥补了这一不足，将课堂延伸到了课下，学生带着疑惑，以实践方式调查基层老百姓的媒介素养状况。医学生不仅亲身感受了媒介素养的重要性，而且通过基层老百姓的接触反观自身的媒介素养状况，从而实现了学生动态学习的效果。同时也让学生认识到，媒介不仅仅具有满足自身需要的特质，而且更重要的是要借助媒介改变周围的人乃至社会。可以说，学生实践活动的这一支点解决了医学生如何提升媒介素养的教育问题，也解决了医学生如何在课堂上学习媒介素养知识的问题，以及教师教改与科研的矛盾。3.改革和完善医学课程体系，加强健康传播的课堂教学以上成果均是学生全程参与完成的，在调查中学生充分考察了媒体与老百姓健康素养的关系，从而加深了对课堂知识的理解，弥补了医学教育对健康传播的某种程度的忽视。健康传播对课堂教学而言，它是能够有效地将医学知识教育与媒介素养教育实现最佳结合的一门学科，同时这门学科也适应了医学教育模式由生物医学转向社会医学的内在需要。然而，纵观医学课程教育体系，健康传播在某种程度上“缺席”了。护理学、预防医学、临床医学都没有将健康传播学科纳入体系之中，侧重点依然强调媒介对健康知识的传递作用，没有看到媒介对健康传播的作用。为了弥补这一缺憾，人文素质教研室积极申报川北医学院开放性实验项目“四川省基层健康传播现状的调查实训”，进一步为学生搭建实践平台，开辟第二课堂，吸纳各个专业学生参与进来。目前卫生事业管理专业、医学影像学专业、麻醉学专业、口腔医学专业、预防医学专业、护理学专业、临床医学专业学生共计86人参与进来，培训人数达174人次，开设《健康传播的今生与来世》学术讲座2场次。另外，以人文素质教研室为主体，联合预防医学系和护理系，面向全校各专业拟开设健康传播学课程的公选课，让学生获得健康传播的理论学习和思考。
三、医学生媒介素养教育展望
在学生与教师之间寻找实践基点，将教师科研、学生实践与教学改革三者融合起来，以学生的媒介实践为支点，带动科研与教改，本文称之为“一体两翼”:“一体”就是学生的媒介实践，科研与教改分别是“两翼”，这是川北医学院实践活动提炼出来的有益尝试。这种尝试弥补了传统媒介素养教育的单一模式。一方面，将教学改革与学生实践双向结合、深度融合。教改不是教师一人行为，而是与学生双向互动，最终提升教学效果的活动;教师科研同样可以从学生实践中获得新材料;学生素养在教学与科研的反哺中获得提升，并且转化为实践能力。另一方面，以点带面，拓展教学成果的收益面。本文提出的科研、教改与教学实现的互融互动效果是学生和教师集体劳动的结晶。通过以上措施，学生的媒介素养教育有了依托，教改活动有了实质基础，科研也获得了实践养分。尤其学生在实践过程中，不再消极被动接受教育，而是以主人翁姿态思考和实践媒体素养。例如，口腔医学系学生聂娟、樊琴、郭晏汝等将其实践成果《四川省二甲以上医院官方微博的宣传管理的调查分析》《医院官方微博宣传现状调查》两篇调查报告上报参与第十四届四川省大学生“挑战杯”比赛，获得二等奖的好成绩，实践活动得到了新的延续。临床医学系学生高兵、罗阳、李淑婷等以《成都市社区居民健康素养与健康传播的关联性分析:以慢性病为例》为题，积极参加“青年中国行”2016年度的暑期社会调研实践活动比赛。学生获得更大实践平台的愿望自发而生。尽管我们进行了尝试性探索，医学生的媒介素养在互动过程中也实现了理想的教育目标，然而也存在很多不足。例如，除了健康传播之外，还应该多挖掘能够担负起医学知识教育与媒介素养教育重任的课程或知识载体，从而建立多元化的媒介素养教育实践形式。又如，如何在医学生临床实习阶段，将媒介素养教育的实践活动贯穿始终，改变媒介实践活动中大一、大二学生偏多，大三、大四学生偏少的状况，使媒介素养教育长期化。再如，需要开拓多种方式将学生的调查实践成果进行转化。一是向科研成果转化;二是为社区乃至政府制定政策提供参考;三是积极协助参与社会成果的转化，服务百姓;四是将学生的成果通过多种形式在校园进行宣传，提升学生的自豪感、价值存在感。医学生的媒介素养教育是一个永远在路上而没有终点的工程，我们的努力和探索也没有终点。
参考文献:
［1］申正付，贺庆功，杨秀木，等.医学生媒介素养状况调查分析［J］.蚌埠医学院学报，2014，(3)．
一、运动的工夫、局限和方法
1.运动工夫：2011年4月——2011年12月。
2.运动局限：市局机关一切县级、科级（含非指导职务）干部。
3.遴派方法：遴派干部展开大帮促任务由机关各部分自行组织展开。各部分要连系本单元本能机能和任务实践，接纳面上帮促和定点定人帮促相连系的方法，组织干部深化联络点、深化帮扶单元、深化底层一线，查实情、解难题、办实事。市局党构成员带头领先垂范，每位党构成员连系分工，在确定的任务联络点中选择一至两个工商所、一至两个农贸市场、一个重点企业或项目进行重点帮促，并协助联络点查找宽和决班子建立和党员干部作风方面存在的凸起问题，对帮扶联络点反映出来的坚苦要实时沟通协调，仔细协助其处理实际坚苦，以此来带动全市工商系统率导干部深化底层、深化群众，协助处理底层工商干部和监管效劳对象最关怀最直接最实际的好处问题。
二、任务义务
市局机关各部分要立刻举动起来，深化底层，深化企业、深化个别工商户、深化消费者，实在做到“指导作表率、机关作示范、党员领先锋”，出力处理底层单元和监管效劳对象面对的实践坚苦，想群众之所想，真情效劳，想方设法为群众办妥事、做实事、解难事。
1.连系推进全年重点目的义务展开帮促。连系2011年重点目的义务，深化对口底层单元，把握真实状况，调查实践坚苦，特殊是深化调查底层促进科学开展的详细状况。要自动帮促、直接帮促、详细帮促，对重点难点问题要一起研讨、积极协调，全力予以处理，实在做到问题在一线处理、开展在一线推进。
2.连系本能机能职责处理实践问题展开帮促。市局机关各部分对选定的任务联络点执行“一线任务法”，辨别就底层工商所建立、干军队伍建立、当局重点项目及招商引资重点项目标准入答应、“三创一办”监视指点、市场监管效劳、行政法律办案、消费维权等方面的任务进行对口帮扶，协助底层单元进一步增强政管理论和任务营业常识的进修，进步工商步队的市场监管程度，实在做到任务在一线落实、结果在一线表现。
3.连系处理底层和群众详细坚苦展开帮促。以处理实践问题保民生促开展为起点和落脚点，仔细搜集剖析底层单元和群众出产生涯等方面急需处理的详细坚苦，可以处理的要实时处理，不克不及立刻处理的要向市局党组实时报告请示，拟定任务方案，提出处理办法，明白处理时限，实在做到作风在一线改变、效果在一线发扬。
三、任务要求
1.市局机关各部分要高度注重展开“改变作风大帮促、效劳底层前锋行”运动，此项任务由市局作风建立年运动指导小组副组长戴丽霞同志主抓，市局作风建立年运动指导小组办公室主任赵银山同志详细担任，接纳有用办法，仔细组织发动，抓好指点反省，确保下得去、干得好，任务延续，有头有尾。市局党组指导定点帮扶任务每月要深化底层联络点展开效劳任务1次以上，每月不少于5天，市局机关要确保有不少于10%的科级干部深化底层，确保遴派的干部在2011年内深化底层展开大帮促运动累计不少于20天。
2.遴派干部要具体记载下底层展开帮促的任务状况，构成底层任务民情日志，并照实填报任务记实表（见附件1），向市局党组报告请示任务，市局机关各部分要树立展开“改变作风大帮促、效劳底层前锋行”运动任务台帐（见附件2）。
【关键词】 多元化 人才培养模式 复合型人才
对竞争激烈的市场经济环境，我国结构性失业问题严重。社会对人才的需求呈现出多样化、多层次化的趋势。把握住这种需求特点和变化趋势，进行多元化统计人才培养模式的探索，推出具有创新的统计人才培养模式，保证统计人才培养的规格与质量。满足我国社会主义市场经济的发展对统计人才的需要，实现学校和社会的双赢。
1. 构建“理论-实践-应用相结合，突出创新能力”的统计多元化人才培养模式
统计人才培养模式是统计教育思想、教育观念、课程体系、教学方法手段、教学资源、教学管理体制、教学环境等方面按一定规律有机结合的整体教育教学方式。
统计学多元化人才培养的理念有二个层面的意思:第一，培养学生要具有较好的统计知识体系、专业索质和应用统计知识的能力，把统计学技术运用到工作中。第二，以社会需求为导向，服务地方为宗旨，确立人才培养理念、人才培养目标和人才培养模式，在兼顾培养统计科学理论研究人才的同时，积极探索复合型、多样性、多层次的统计应用型人才培养目标、人才培养模式及人才培养途径。
在统计多元人才培养的理念指导下制定多样化、多层次的人才培养模式。培养方案是人才培养模式改革的顶层设计，根据学校办学指导思想和定位，提出夯实专业基础、拓宽知识口径、因材施教、分类培养的人才培养思路。明确专业定位：立足宽专业、厚基础，依托财经院校优势体现三个特色：一是重应用，注重培养学生的创新能力，二是多学科交叉渗透，统计定量分析方法特别要与经济学科、管理学科、现代计算软件的应用结合起来。三是突出“理论实践结合，课内课外并举，知能品德兼修”。实现强基础、重实践、尊个性、重品德的教育思想和理念。
2. 提高学生实践和创新能力的统计多元化人才培养模式的课程体系的改革
2.1理论课程体系和课程内容改革。分学术型和应用型两类构建由学科基础课、专业主干课、专业选修课和通识课组成的新课程体系，并通过“精中间、延两边”，增加交叉学科课程，优化课程体系。
重组课程内容，强调提炼课程基础性内容和方法，形成以课堂讲授为主的基本知识部分；深化及延伸内容采用以点带面方式，以典型实例分析及专题讲解方式进行。拓展内容由学生在参考相关材料基础上以讨论或分析报告方式完成。
2.2实践课程体系和课程内容改革。 建立以基本技能为主线，典型案例为载体的实践课程体系。重组实验内容，选择实用流行的SPSS、Excel统计软件，形成以严谨的课堂训练为主的基本训练部分；改革训练内容，引入最新的统计软件、操作方式和一些科研成果。
统计学专业实践教学体系的三个层次。
一是以课内实验为主的基础性实验。包括两个方面的实验：统计学、运筹学、计量经济学、多元统计分析、时间序列分析、宏观经济统计分析、SAS分析软件和数据挖掘等课程的课内实验，这类实验的主要目的是培养学生使用统计软件和其它应用软件的能力；计算机网络、数据库原理、常用工具软件等课内实验，这类实验的主要目的是培养学生的计算机应用能力。
二是单独开设的综合性实验。包括抽样调查实践、市场调研实践、学年论文、统计软件应用与实验、毕业实习、毕业论文，这类实验的主要目的是培养学生统计方法、计算机技术等方面的综合应用能力。
三是社会实践教学。重点推行“三个结合”的办法，即“社会实践与当地政府部门统计工作相结合”、“社会实践与社会经济发展相结合”、“社会实践与教师科研课题相结合”。我们可以自选项目，有条件的情况下，也要承担社会各单位的委托项目。
3. 统计多元化人才培养模式的实施途径
3.1设置课内特殊训练环节，培养学生创新能力
专业基本素养的训练。理论教学以启发式教学法为主，特别注重教育多样化和多层次性，结合政府工作报告统计指标解读，培养学生的创新思维发散思维，提高学生统计科学素养。
无标准答案问题的研讨。使用一题多解与一题多变方法，进一步培养学生的统计科学创新思维。
综合实验及相关综合训练。专门开设《社会经济调查实务》和《数学建模》课程，学生在教师指导下，可以沿着统计“调查方案制定，数据采集，数据库建立，数据录入、数据整理，撰写分析报告或类似的路径进行综合实验。学生以小组为单位，独立完成一个真实的《XX调查分析报告》，《XX模型应用》。建立学生参加全国大学生数学建模大赛和全国大学生社会调查报告评比两项大赛制度。
3.2课外社会实践活动强化创新训练
课外社会实践我们重点推行“三个结合”的办法。就是学生社会实践“与当地政府统计部门工作相结合；与国家组织的各项普查和重点调查工作相结合；与教师科研课题相结合”。
3.2.1积极参加国家组织的大型普查等工作。国家大型普查工作基本上每三年有一次，统计专业学生有很多机会参加。
3.2.2参与老师的科研课题研究。引导学生参与教师的科研工作。加强统计理论在实践中的应用。教师组织学生学习文献、讨论、数据采集，资料整理和分析，提高学生的分析能力。
3.2.3运用现代教学手段与方法保障教学改革的顺利进行
现代化教育技术和手段的运用使教育模式发生重大转变。我们在教学实践中根据不同的教学内容，采用多媒体教学、网络课堂、双语教学、项目教学、案例教学等多种教学方法和手段，倡导“多元并重”和“互动教学”。
参考文献：
[1] 马敏娜.统计创新人才培养模式的探索与实践[J].统计教育(北京),2007,(5).
[2] 李国荣.培养统计专业学生动手能力和创新能力的探索[J].统计教育（北京），2007,(9).
“公共事业管理概论” 课程是公共事业管理专业的一门专业核心课程，是学生深化对于管理学的了解和认识、掌握有关公共事业组织的运作方式和管理手段的重要途径。本课程涉及知识点比较多、比较宽泛，很多学生缺乏对公共事业管理的直观认识，单纯的课堂讲授比较枯燥，也缺乏说服力。因而，要创新教学方法，探索合适的实践性教学方法，通过实践活动来理解和强化知识、培养能力。
一、“公共事业管理概论”课程实践教学方法选择分析
实践教学是培养学生创新精神和提高学生实践能力的重要环节，是对理论教学的验证、强化和拓展，具有理论教学不可替代的特殊作用。“公共事业管理概论”课程实践教学方法以调动学生积极性为核心，以参与和体验为基本方式，以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式的实践教学系统。本课程所采取的实践教学方法较多，有案例分析、角色扮演、社会调查、管理游戏、网络冲浪等方法。其中，案例分析教学法是采用较多，又是课堂实践教学方法，是整个公共管理学科教学的特色形式。案例教学是运用典型案例，将学生带入特定事件的现场，通过学生的独立思考或集体协作，对其案例进行分析，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。
社会调查方法却是要通过深入社会，搜集直观感性的第一手材料，进而分析材料，并形成一定的调查结论，是知识从感性向理性深化的过程，具有鲜明的参与社会实践的特征。作为一种系统的、科学的认识活动，社会调查有着一种比较固定的程序，这种固定的程序可以说是社会调查自身所具有的内在逻辑结构的一种体现。主要包括以下几个步骤：：提出调查主题、调查准备、社会实地调查、数据整理和分析研究等。在公共事业管理课程中引入社会调查法来展开实践性教学，特别是要带着特定的管理问题，组织学生进行社会调查，深入各类公共机构与组织，以及社区，引导学生有目的、有意识地专门搜集和整理课堂学习知识的相关信息，通过观察社会、了解社会，可以实现课堂学习与社会中的现实问题的有机联系，促使学生运用所学知识解释社会现象，实现感性认识到理性认识的逐步加深，实现学会认、学会做事、学会合作、学会生存。
二、社会调查法在“公共事业管理概论”课程中的应用案例
社会调查法在公共事业管理课程的实践教学的本文由收集整理引用，取得了良好的教学效果。下面以“青海省公共事业组织状况调研”为例，对社会调查方法在“公共事业管理概论”课程实践教学中的运用进行说明。
（一）确定调查主题
根据《公共事业管理概论》课程的教学内容，在选择什么内容或问题作为社会调查主题时，主要考虑调查主题的有价值性、可行性等因素，因而选择“青海省公共事业组织状况”作为调查主题。这主要是由于这样几个问题：首先，本课程学习对象为青海民族大学公共管理学院2009级公共事业管理专业的本科学生，需要从实践中认识社会，加强专业和课程的认知度。其次，课程学习的60%以上的学生来自青海各基层地区，调研地点以就近为主，分布于西宁市及海东地区，还有玉树州，充分的体现了地域性、民族性等特征，而且，调研地点的分布具有一定的代表性，学生以自己家庭所在地为中心进行辐射式取点，能够保证调查的质量，而且调研成本低。
（二）调查准备
调查准备主要包括了调查方法的选取和组织安排两方面的内容。
1、调查方法的选取：调查方法主要有抽样调查法、问卷法、观察法、访谈法和文献调查法等，其常用调查方法为访谈法与问卷调查法。访谈法是调查者通过与被调查者面对面的进行交谈，讨论而收集资料的一种方法。问卷调查法中最重要的是设计问卷，问卷的设计一定要紧密围绕调查主题，本着全面、科学、可操作性来设计调查问题和构建变量和指标之间的逻辑关系。根据当前公共事业组织（事业单位、社会团体、民办非企业单位及基金会）的现状、公共事业管理的教学内容及学生的认知能力等，以了解公共事业组织运行的状况及存在的困境为主要内容，以访谈法为主，问卷调查为辅的调查方法，考察所选公共事业组织的状况及这些组织所涉及的公共事务等相关情况，能使学生对公共事业组织有一个直观、真实的认识，从社会实际状况出发来深入而直观地认识公共事业管理的内容、方式、目的等，加深对该课程内容的理解。
2、前期组织安排
由于关于公共事业组织的内容在课程教学设计中安排为第二章，因此，在学期初，也就是在调查前1个月布置具体的社会调查事宜。主要是介绍社会调查方法、调查对象的选定、调查数据可靠性的把握、调查报告的撰写以及本次社会调查的要求等，督促学生做相关的知识储备，尤其是对访谈法及调查问卷要做详细的解释，保证学生理解调查问题及调查目的，减少调查者因对问题的不理解造成的数据错误。考虑到被调查的公共事业组织的多样性及学生的自主性，由学生自由组合为4至5人为一组的小组，并且自主联系调研对象，同时为了保证每个同学都能实际参与调研工作，各小组自主推选一名组长，主要负责小组调查活动的开展及督促和与教师的联系，调查分工等由组内成员自行协商。
（三）调查与资料收集
在调查准备阶段，各调查小组根据组员情况，确定调查对象。各小组优先选择家庭所在地、亲戚所在地、同学朋友所在地的公共事业组织为调查对象，或以兴趣因素选择教育、卫生、慈善、环保等领域开展工作的公共事业组织，有选择地发放问卷或面对面地调查与访谈。本次调查的对象有：“三江源生态环境保护协会” “金巴慈善基金会” “雪域慈善救助会” “青海义工联” “青海省康乐医院” “大通县小星星幼儿园” “西宁市小花朵幼儿园”等七个公共事业组织。在调查过程中，以调查组织存在的困境和问题为研究的主题及分析的重点。学生在调查总结交流中往往对这个环节的感受最深，充分的体现出学生的参与性及亲身体验性，从而对相关教学内容有了更深的理解，团队协作精神得到了良好的培养、访谈技巧及沟通能力也有提升。
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（四）调查资料整理分析与撰写报告
将调查得来的原始资料进行整理、分析是撰写调查报告和定量研究的基础。这个环节中，指导学生根据调研主题，分析调查问题之间的逻辑关系，撰写调研报告。由于各调查小组成员的知识结构和水平的差异，各组选择的数据分析方法及最终的定性结论也不同。由于本次调查对象的特殊性及学生本身的客观原因，多数小组以访谈的形式进行调查，导致获取的数据资料较少，未能实现本课程与统计分析课程的结合。但通过组员多次访谈及有些组员的亲身体会，收集的资料较多，对其分析，实现了公共事业管理课程中的理论与实践的结合，学以致用，使分析结果更为深入和全面，并加强了课程内容的学习。由于学生写作水平的差异又影响着各组最终的调研报告的水平，因此多次指导，反复修改后最终定稿。
（五）调查的总结、交流
调查的总结与交流是完善社会调查法的实践性教学成效，取得良好的教学效果的必不可少的环节。调查成果的交流，各小组以ppt形式汇报各组的调查情况、调查结论等，就调查中反映出的问题进行讨论，分享调查体会与经验，并且回答老师和同学的提问，实现知识的启发、碰撞、提升。同时对调查中暴露出的一些问题，比如组织安排、问题设计、调查难点等进行总结，以便在今后的社会调查中避免出现相同的问题，完善社会调查法的实施和提高调查效果。从学生对调查交流、总结的情况反映来看，有些小组事先组织安排有所欠缺，导致调查时间延长、访谈目的未达到、成员之间的沟通不积极等等。更多的学生反映经过社会调查后对公共事业管理方面的很多知识有了直观和更深入的认识，而且还在调查中取得了许多意想不到的收获和感受，比如被调查的慈善组织所涉及的公益问题时，很多学生认识到专业课程学习的重要性和激发出的强烈的社会责任感。此外，社会调查对沟通能力的提高以及与团队合作能力的锻炼也是学生交流总结中反映比较突出的一个方面。
（六）社会调查的评价考核
各小组完成社会调查后，在规定的期限内要求上交调查报告，同时还要附带调查问卷、小组成员的分工说明等材料。小组社会调查实践成绩由调查报告成绩、ppt的制作成绩、交流汇报成绩和学生评分四部分组成。调查报告成绩、ppt制作成绩、交流汇报教师评分和学生评分成绩分别按照50%、10%、20%和20%的比例加权得出小组社会调查实践成绩。每个学生的成绩以小组成绩的85%为基数，15%按照每个学生在小组社会调查中的分工和表现等给出。科学、合理的评价标准和评价方式有助于借助评价考核来检验课程教学效果和学生学习能力与素质的提高情况，有助于完善实践性教学的各个方面。
论文关键词：高职教育；校外实践教学基地；实践教学模式；认识实习；顶岗实习
校企合作，工学结合，产学结合，培养高素质高技能应用性专门人才是高职教育的根本任务。要完成这一任务，校外实践基地实践教学模式的研究和实践是极其重要的。下面本文就这个问题结合自己的实践谈谈粗浅的见解。
校外实践基地的建立和利用集中反映在人才培养模式和方案上。目前，各职业院校据自己的实际情况不同而不同，最为常见的有“2.5+0.5”、“1+0.5+1+0.5”、“2+1”等培养模式。我们采用的是“2+1+补充”的人才培养模式。校外实践基地实践教学是“一认识、二调查、三培训、四顶岗”的实践教学模式。即是2年在校学习，1年顶岗实习，还要补充部分认识实习、暑假企业社会调查、顶岗实习前专项培训。
一、“一认识”的教学模式
第一学期，学生刚刚到校，对专业认识的认知非常肤浅甚至一点也不懂，大多数学生不知道自己所学的专业是学什么的，自己毕业后去做什么。为了使学生认识这个问题，目标明确，有学习的动力和方向，除了进行较为细致的专业教育以外，到校外实践基地认识实习是非常必要的。所以我们安排1～2周到校外实践基地认识实习，通过校外实践基地的参观、认识实习使学生得到感性认识，结合专业教育，很容易就理解了自己所学专业是干什么的，自己以后的工作是做什么的。这样就会大大增强学生学习的动力、热情和积极性，为学好专业课打好基础。我们通过2届学生到济南慧诚机械有限公司、山东大汉建筑机械有限公司、济南吉隆机械制造有限公司、青岛腾龙门窗制造有限公司等几家典型的实践基地参观实习，配备专业教师和企业导师现场指导和讲解，认真安排计划教学内容，认真组织和管理，详细周到考虑每一个细节，根据学生的实际情况搭配分组，取得明显效果。
二、“二调查”的教学模式
学生在校学习一年后有了一定的理论基础和专业知识，特别是通过到校外实践基地参观认识实习，对专业建立了感性的认识。但是，要对专业有更深的了解，知道专业具体有哪些岗位群，有哪些典型的岗位和典型的任务，企业急需要哪些专业人才，企业的规章制度和企业的文化素养需求等都需要深入的调查、学习和在学生内心深处不断地积淀。我们安排学生通过暑假近2个月的企业实践和专项调查，不但收集到上述信息，还提前进入了社会，学到了许多社会知识，为学生奠定了学好专业的基础和生存发展的基础。我们在安排这一环节过程中首先要精选实训基地和企业，也就是专业教师首先要确定调查的目标、方法方式、计划要求、调查报告内容和要求，然后进行企业调查，选出满足学生进行企业社会调查要求的企业。特别是组织安排，选择哪些企业，每个企业去多少学生，选择多少企业，有哪些专业教师和企业导师负责管理和指导，制订哪些规章制度和措施保证调查的顺利进行等等。这些问题工作量大，还要针对实际情况不断地改进和完善。它直接关系到这一“调查实习”环节的效果好坏和成败。通过2年的实践取得了许多经验和教训，也取得许多成绩。通过社会和企业调查实践，学生针对自己的实际，初步确定了自己将来希望做什么，自己可能要做什么，哪些工作和岗位适合自己，自己今后要学习什么，重点要学习哪些科目、哪些知识，特别是今后要学习哪些技能、哪些技术。学习目标明确，动力增强，效果显著。通过社会和企业调查，大多数学生有了明显的变化。在以后的课堂教学和实践教学中，认真听课的多了，提问题的多了，迟到旷课的少了，上课睡觉和玩手机的少了；课外时间自觉到图书馆学习看书的多了，上网玩游戏的少了，特别是自觉遵守学校纪律的多了，破坏纪律的少了。许多学生变得明显成熟了，长大了，懂事了。我们的确尝试了学生进行社会和企业调查的甜果。但是也得到许多教训，比如组织安排的不好、企业课题选择的不当、指导检查不到位、经费不足，特别是领导和教师重视不够，认识不到位，更重要的是企业和社会不配合等等。这些都会大大降低企业调查效果。所以，“二调查”的教学模式要付出很大的努力才能获得好的效果，决不能“放羊”。
三、“三培训”的教学模式
学生通过2年的校内理论学习、校内实验实训、间断的校外实习参观、专项校外教学和假期企业社会调查实践，已经完成校内教学计划内容，学生已经具备了去企业顶岗实习的基本条件。但是，为了使学生满足企业的需求，缩短熟练顶岗的时间，下厂前要对学生有针对性训练和培训。如要针对具体企业的产品生产进行基本工艺和设备的培训。对于专项技能如钳工、电工、计算机绘图、数控编程和操作等进行强化训练。经过3～5周的专项培训和强化训练可以取得较理想的效果，企业非常欢迎。针对企业产品生产工艺和设备的专项培训难度很大。因为企业产品工艺和设备变数较大，范围较广，特别是先进的技术和领先的设备，专业教师掌握十分困难。解决的办法是，首先要根据学校自身条件建立和发展校外实践基地，限制在一定的范围内；然后要求专业教师固定企业实习和下厂锻炼；个别情况可以聘请企业专业技术人员到校内或在企业对师生进行专项讲座和培训等。顶岗前的专项培训是一种非常行之有效的方法。针对性专业培训是校企合作的基础，是产学结合的基石，是建立良好校外实践基地的有效保障，是解决落实学生顶岗实习单位难题的有效方法，是搞好后继学生顶岗实习的根本保证。所以，学校领导，特别是系部领导必须对这一环节引起高度关注和重视，加大人力和物力的投入，确保这一关键环节的有效落实。 转贴于
四、“四顶岗”的教学模式
工学结合、校企合作、顶岗实习是职业教育人才培养模式改革的方向。其中顶岗实习是人才培养最重要的教学环节。目前，各研究机构和各职业院校都在不断实践和探索，力求寻找更有效的途径和方法以及切实可行的教学模式。经过几年的探索和实践，笔者归纳和总结了以下几点：
1.教学内容
针对专业岗位群要尽可能宽和全面。学生顶岗实习不是就业，不能在一个岗位实习一年，学生要在专业岗位群不同的典型重要岗位轮流顶岗实习，进行较全面的实习和实训，以便毕业后有较大的发展空间和可持续发展的后劲，保证高职教育培养目标区别于中专和技工。在这方面一定要发挥学校的主导作用，尽力协调企业的利益，确保企业的支持和配合。精选企业，和企业建立密切的合作关系是非常重要的。同时适当给予企业和技术人员一定的经济补偿，以便教学内容的有效落实。
2.教学指导
教学指导主要由企业导师、企业专业技术人员、能工巧匠兼职教师来完成。学院专职教师也要经常到企业现场实地指导，和企业兼职教师有效配合，做好教学内容的计划、组织和安排协调，进行理论、实践和思想等全面的、深层次的指导工作。同时，要求和学生通过网络、QQ等方式进行交流指导，保证达到顶岗实习的目标要求。在教学过程中，注意兼职教师的选择、培养、管理和附加待遇等问题，这也是完成顶岗实习教学任务的重要环节和手段。
3.组织管理
顶岗实习的组织管理是极其重要的，直接关系到这一教学环节的成败。首先，学校要制订相关规定，保证有章可循。在学生确定实习单位时，通过双向招聘会进行初步定位，学校在根据学生和企业实际进行综合调整，在做好学生思想工作的前提下和学生、家长签订三方协议，保证顶岗实习期间的稳定性。特别是严格控制学生自找实习单位的情况，在严格审批手续的同时，家长、学生和学校签订顶岗实习就业保证协议，确保学生就业的前提下才能自找实习单位。在实习过程中，实行专职教师定企业、定学生的方式，和专职辅导员以及企业兼职指导教师共同负责学生的管理工作，包括自找实习单位的学生。根据学生的过程表现、实际能力、实习周记、毕业答辩评定顶岗实习成绩，严格控制，对实习不合格的坚决不发毕业证。在此过程中，做好学生的思想工作是非常重要的，因为学生初到企业，方方面面都有一个适应过程，必须依靠学校，特别是专职教师、辅导员的引导教育，逐步变成一个合格的企业人、社会人。学生的实习补助待遇、工作环境也要和企业友好协商，这也是保证顶岗实习稳定的重要方面。切忌使学生放任自流，要确保学生的人身安全和实习效果。
4.和毕业设计（论文）结合
毕业设计（论文）的内容要结合顶岗实习的内容，编写研究报告、工艺或工装等方面的改革和创新建议、综合报告等。没有必要撰写不符合实际的研究论文。再说学生也没有更多的时间去研究和顶岗实习无关的内容和资料。学生也不一定必须回校集中进行毕业设计和毕业答辩，指导教师可以到学生集中实习点进行，也可以通过网络等形式进行，这样既合情合理，也便于操作，确实是一个较好的方式。指导教师以校内教师为主，也可配以校外具有指导能力的企业技术人员为辅。重点指导学生毕业论文专业内容、格式和写作等方面，同时根据实际给予学生毕业设计（论文）成绩和进行适当范围的毕业设计（论文）答辩。切忌走马观花、得过且过的做法，确保毕业设计这一重要教学环节的质量和效果。
5.与就业结合
