时间：2022-11-02 03:11:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训工作体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
Abstract： Through job-transfer training and clinical training experience of the general practitioners， according to some problems， this paper proposes to adhere to the principle of applying their knowledge to practice and responsibility on people's health， strengthen the standardized management， correctly deal with some relations， and cultivate qualified general practitioners to adapt to China's community health service needs.
关键词： 全科医生；临床培训；体会
Key words： general practitioners；clinical training；experience
中图分类号：R-3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）09-0287-02
0 引言
全力做好全科医生规范化培养工作，为基层医疗卫生机构培养具有专业技能、专业素质、医德高尚并且能够独立开展工作的优秀合格全科医生，是卫生部基层医疗卫生机构全科医生转岗培训的目的。通过培训，使大家以维护和促进健康为目标，并且向社区等基层医疗机构提供综合素质高、专业技术强的合格全科医生。这样，居民就可以做到小病就近医治，大病早期预防，不但提高了广大群众的医疗水平，也为就医提供了便利条件。目前各个乡镇，各个社区都迫切需要综合性、协调性、连续性的医疗服务。因此，通过对全科医生转岗前的培训，使其在短时间内提高专业知识、专业技能并且提高为医疗事业奉献的精神，是目前急需解决的问题。我院作为牡丹江地区唯一一家全科医生转岗培训临床培训基地，承担全科医生转岗培训临床培训任务，通过集中临床知识理论培训和临床科室轮转，使学员掌握常见症状的诊断与鉴别诊断、主要疾病防治与转诊指标、常用操作技术。全科医生岗位培训的目的：第一，全面提高城乡基层医生的基本医疗和公共卫生服务能力；第二，提升基层医疗卫生人员的基本医疗和公共卫生服务水平；第三，培养一批符合城乡基层全科医疗服务岗位要求的全科医生队伍。
1 开展全科医生转岗培训的社会背景
全科医学是二级学科，与内、外、妇、儿等学科并列。在国际上，发展全科医学和培养全科医生通常这样：医学生（即经过医学类院校教育含全科医学教育）毕业之后，经过三四年的毕业实践工作后，经过培训考试合格后成为全科医生，然后在经过注册方可从事全科医疗工作。我国目前的现有医生不低于200万，其中在基层工作有100多万，随着社区医疗事业的发展，他们在提高专业技术水平的同时，也要为以后转变的服务模式做出一定的贡献。虽然有一半以上的医生在基层工作，但是随着社会发展，现在社区医疗服务全科医生资源极度匮乏，要解决这个难题，最主要的就是对现有在职的医生进行全科医学转型教育。由于这些医生长期在社区工作，有很多基层工作的经验，了解基层乡镇以及社区的卫生需要，专业技能却非常有限。正是由于他们对基层深入了解熟悉，适应性强，具有一定的亲和力，因此，我们只要通过培训提高他们的专业技能，就能为基层医疗带来重大的改变。通过培训要让他们明确自己在未来发展中的影响力，只要他们通过全科医学的培训，掌握更加全面的专业技能和工作方法，他们将会成为一名合格优秀的全科型人才，而且还能为促进社区医疗事业的发展进步产生重大的推动作用。
2 全科医生转岗培训学员现状
通过对全国部分地区基层医疗服务人员的基本情况调查发展，目前基层社区及乡镇医疗机构从事全科医疗工作的大多数是社区医生，这些社区医生主要是由专科医生转岗来的，并且现在仍有众多的基层在岗医疗卫生人员没有接受相应的培训，或者是接受了不正规不全面的培训，而且多数人在学校受教育阶段基本学的都是医疗和护理两大类专业，并且学历普遍不高即主要是中专和少量的大专，从职称方面看多数以初级职称为主，年龄方面多数是中年，青年人员却非常少。
从目前培训情况看，形式不容乐观。很多来自基层卫生医疗单位的学员，很少有机会参加增长新知识、提高新观念、培养新技术的培训，对于很多现代化的医疗理念都处于比较懵懂或者完全不知道的阶段。对于国家制定的新的基层医疗卫生的政策不够了解，对从事的行业的发展没有规划，看不清未来的路，因此都很迷茫，存在很多混日子的思想，为了应付考试上岗而学习，完全失去激情。还有一部分学员是被动的，经常是由单位选派来参加培训的，因此，对培训的目的、意义、目标完全扭曲，被动的接受培训，从而丧失积极性。这些都严重影响了全科医生培训的质量，使其达不到目的，走了很多弯路，花费了不必要的时间，增加了投入没有收到实际客观的效果。因此，要积极调动学员参加培训的热情，端正他们的学习态度，这就需要机构以及培训人员耐心引导，只有学员积极主动参加培训，深刻认识培训的目的，才能更有效的为基层医疗机构培养出素质和技能双优秀的全科医生。
3 全科医生转岗培训临床培训的体会
我国目前全科医生主要以岗位培养为主，不管是对从事还是即将从事社区卫生医疗服务工作的医生基本都采用脱产的方式进行培训，一般培训期为十个月，集中理论教学40学时，包括临床科室轮转两个部分。通过培训，使学员掌握全科医学的基本理论、基础知识和基本技能，提高其防治社区常见疾病和解决社区健康问题的能力，向个人、家庭、社区提供融预防、保健、康复、医疗等为一体的基层卫生服务，达到全科医师的岗位要求。
3.1 加强临床技能培训 临床实践培训期共10个月，分为临床基础培训和临床科室培训两部分。临床基础培训采用集中授课的方式，从理论上对各科常见病、多发病的诊断及鉴别诊断对学员进行讲解。临床科室轮转部分采取按需分程、必修与选修相结合的方式，选择大纲要求科室中至少4个科室进行轮转。其中内科4个月（必修）；急诊急救3个月（必修）；外科、妇产科、儿科、传染科等共3个月（选修）。临床技能培训是全科医生转岗培训的重要组成部分，在培训过程中，为了使学员很好的对所学知识有所掌握，也是为了激励和鞭策学员认真学习，因此，要对对学员进行阶段性考试和考核。考试和考核的效果不仅反映学员的学习情况，也在一定程度上反正教学情况，对于普通存在的问题要改变教学方式，使大家都能很好的掌握。加强学员临床技能培养是为了使学员具备全科医生的理论与实践相结合的知识和技能，因此根据实际情况，让学员根据自身层次的不同选择临床轮转的科室和实际，要以整体性临床思维模式来分析临床常见病的病因、诊断与鉴别诊断、处理、转诊等，切实提高学员的实际工作能力。在医院的临床技能培训阶段，应引导学员主动加强与医院各科医生的交流与联系，这样不仅使自身的知识技能保持与现代医学和相关人文社会科学的同步发展，而且为医院与社区的双向转诊搭建起有效桥梁，为病人从社区-医院-社区的连续提供有力保障[2]。
3.2 人性化的培训管理 参加培训的多数学员都是成年人，大多数都有多年的甚至数十年的社会工作经验，因此，对于这些学员的管理跟对在校大学生的管理是不一样的，这些都需要依靠他们的自觉性、能动性，这就需要注重培训人员与学员之间的沟通交流，由于大家都有社会经验，可以为培训提出更好的建议，从而提高培训效率。即便大家都是成年人主要依靠自觉，但是还需要制定一定的规章制度以及培训管理措施以保证培训的规范性，对学员全方面进行考核，不仅是对学员的监督和激励，也是对培训效果反馈。从这些反馈信息中，我们可以找到培训中存在的好的方法还有不足，好的方法我们要继续保持发扬，不足的地方一定要严肃对待，查漏补缺，找到合理的方式去解决，提高培训的效果。这样就可以不断调整培训的内容、计划、目标等，不断完善培训工作。对于培训管理人来讲，应该多组织学员参加实践活动或者学术活动，以形式多样的方式使大家多层次、多方面、多角度的学习新的医学知识。这样不仅可以使大家理论结合实践，而且在活动过程中增加了学员之间的了解以及老师与学员之间的感情，这样就可以在一个轻松融洽的氛围中掌握知识、学到本领。
3.3 坚持学以致用原则 全科医学的基本原则是：以家庭为单位的保健、社区保健、行为科学、预防科学、居民健康档案、全科医疗管理等，是在新的医学模式指导下新的医疗卫生的服务模式。由于目前的全科医生是由专科医生逐渐转化过来的，而且大部分人员都具有相关的实践经验，因此，都具有一定的医学基础、医学常识和医学技能，在日常疾病的诊治学习中，着重掌握哪些常见的疾病特征和治疗技巧。为居民建立健康档案，以家庭为单位熟悉和了解社区卫生服务以及初级的卫生保健工作。
对于在基层医疗卫生机构从事卫生服务的专科医生进行全科医生的转型培训，培训的重点是向学员讲解和传授相关全科医学的基本理论和技能，对于疾病的诊治也是主要使学员掌握那些常见的疾病的发病现象、特征以及诊治的技巧，并不是让学员去掌握罕见的疾病或者是疑难重病。基层医疗机构的作用就是让广大社区或是城镇居民有常见疾病的时候方便就医诊治，而一旦有了突发的疾病或重大疑难病症肯定要去大医院治疗确诊，因此，培训中只有了解基层医疗机构发挥的作用才能更有效的提高学员的技能，使专科医生向全科医生顺利转型，提高基层医疗卫生的服务质量，造福广大群众。
参考文献：
狠抓培训管理：一是要合理安排培训的时间、内容技能、培训场所、后勤保障等；二是建立培训管理队伍，建立严格管理制度；三是实践技能培训过程中，注意对成人教育管理资源的发挥和利用，采用不定时签到、点名考勤制度；四是把培训参与和合格率作为年终卫生院人员考核和村卫生室机构准入换证的重要依据；五是建立培训档案。每个学习培训班都利用学习的间隙，开展丰富多彩的互动活动，增强集体的凝聚力，增进学员间，师生间的相互了解。带班人员还把握各个班的动态活动情况，为各个专题项目培训班建立继续教育档案，档案内主要收集图片资料、优秀学员教师名单、学员教师黑名单、结业总结报告等，为下一年工作提供好资源。在项目培训学习班的管理中，带班主任对学员的信任尊重和后勤保障是实现班级管理的一个重要条件。
明确培训目标：新技术，新设备，新业务的应用培训由相关科室具有大专以上学历，中级以上职称人员为主，培训内容以新颖先进实用为原则，学以致用，应以3～12个月的长期班、医院进修为主。疾病控制，妇幼保健，新发传染病，预防突发公共卫生事件的发生，季节性、地方性特定易感人群的传染病预防，需要医学培训作出快速反应，以3～5天的短期培训班为主，达到培训要求后迅速返回各自单位，开展预防工作。每一期培训班，目标都应非常明确，一个主要内容与目标就是着力培训，从实际和实践出发，培养专职人员的实际工作能力，着力在实践实习教育培训上下功夫，达到一但某种传染性疾病流行时能够认得准确，报得及时，预防有效；学一个新技术，开展一项新业务，服务一方百姓。
开展优质培训：①严格执行国家培训计划与大纲，不因时间、经费、教学资源等因素而打培训内容的折扣或走过场；②安排有经验的专家为培训学员授课，重要内容可外请著名专家来执教讲座；③安排条件好的医院、疾控中心作为实践环节培训基地进行实践技能培训；④为项目培训班提供最好的教学设备、设施及后勤保障；⑤周密安排培训教育的时间，尽量避免学员培训教育与工作之间的矛盾；⑥建立严格的考勤考核考试制度；⑦建立领导不定期到培训班督查看望学员-激励学员制度。农村卫生人员培训工作应以基层普通教育培训为主，严格要求、严格管理、严格培训，才能达到培训效果和目的，同样要有一个过硬的管理班子，过硬的师资队伍，优秀的培训内容，合理的管理制度，坚持不懈的努力，不断回顾的总结，才能更好地完成项目培训任务，为提高农村卫生服务水平，为广大农村百姓提供优质卫生服务做出奉献。
文章编号：1009-5519（2007）18-2843-02 中图分类号：R19 文献标识码：B
延边大学医院2002年始开展了住院医师/专科医师规范化培训，经过5年的不断努力，的住院医师培训逐渐进入了规范化轨道，特别是低年资医师的培训以及研究生培训与专科医师培训结合等有规范化制度及培训内容。但是，在培训中因为经验及理论上基础不足出现了一些弊端。
1 考核方法和其他高校的培养模式存在差别，特别是在临床能力考核上，我院现在主要是理论考核为主，但其他医院是临床能力考核为主的形式[1]，仅凭理论考核达不到我们的初衷，无形降低了培训临床研究生的目标。因此现将制定临床能力考核小组每年1次在规定时间内进行住院医师理论及临床能力考核，进一步强化培训效果。严格研究生培训考核制度，包括轮转考核、阶段考核、随机抽查考核及综合考核。考核的重点是技术操作，临床诊断、处理疾病的能力及处理病人的能力。
2 经过5年多的不断探索和完善，我院已建立了一整套适用于住院医师规范化培训的模式和管理制度。但是，在实际工作中，一些好的规定和传统未能继续保持下去，比如：导师负责制及教师的带教意识和能力等。因此加强导师或带教老师负责制，严格审查带教老师资格是很必要的。目前，对于研究生规范性培训是以医院整体作为基础的，在管理上多由医院的科教处负责，各临床科室往往只是被动地完成表面的培训任务，少有积极参与到培训标准的制定、细化。同时，研究生作为一个特殊的群体，分散到不同的临床科室，也少有交流和相互的促进。因此，从管理的角度讲，专科医师培训需要管理组织的优化。借鉴国外的经验，研究生培训应以医学二级学科为基础，而不是以医院为单位，在学科的基础上，建立研究生培训考核与评估制度。建立研究生培训效果的评估制度，对研究生培训工作的组织管理、培训科室建设、培训过程和培训效果等进行全面的评估。对培训科室实行动态管理，保证和不断提高培训质量。同时，建议建立研究生联合会，促进研究生之间的交流和学习，这个组织本身也具有保护研究生各项权利的责任。
3 教学人员资源匮乏。我校扩招研究生及本科生，培训临床人员任务繁重，但是医院医护教学人员的数量是有限的，这可导致教学质量下降。因此，我们探索把临床医护人员中有较高教学能力的人员固定在培训工作岗位，给予经济上的辅助，固定医疗教学病床数，优先考虑培训安排病人的制度。
4 提高住院医师轮转考核表的填写，不少住院医师对于轮转考核表填写积极性不高，总结流于形式。针对这些要进行考核表随机抽查，对于考核评语专人直接送交医院科教处备案。考核表对应各科培训细则便于考查培训缺陷。
我院已有规范化的轮转医师轮转制度及表，但是在具体实施当中有一些弊端。因为轮转表都由科教处制定，但具体施行当中忽略了导师的责任及各教研室的培养目的，所以出现了导师积极性降低，教研室不负责的情况。研究生到培训科室接受培训的时候，往往会遇到培养与使用的矛盾，在医疗任务繁重的时候，培养会被忽视，使用会被扩大，研究生培养会有失规范性。为此，医院管理部门应逐步制定客观、公正、公开和公平的轮转指标，保证培训目标的实现，并督促各培养科室应根据学校统一培养大纲和细则结合各二级学科的特点，对研究生不同培养阶段的临床技能提出明确而具体的要求，为提高研究生的临床技能提供平台。对不能按照要求开展专科医师培训工作的科室，管理部门可以取消其培训资格。
参考文献：
[1] 许 淼，刘古霁， 蔡渭澄，等. 上海市实施住院医师规范化培训临床技能考核的探索[J].中国专科医师培养 2006，1(3):12.
收稿日期：2007-04-20
今年暑假很高兴参加了教育局组织的班主任培训，在听取了教育局领导的讲话以及优秀班主任的经验介绍后，感受颇多，收获颇丰。具体感受如下：
人们常说一个班集体就是一小社会，一个家庭。在这个家庭中，班主任是家长，学生是家庭成员。有什么样的班主任，就能带出一个什么样的班级，一个优秀的有特色的班级既是班主任的教育思想和价值取向的外向，又是其工作威望和行为风格的体现。所以要想做一个好的班主任，就必须不断学习，提高自身素质，使自己的教育思想和教育理论不断得到完善和提高，努力适应新形势下对班主任的要求，加快自己的专业化成长的步伐。
作为一个班主任，既是学生的老师，又是他们的朋友，在教育教学此文转自初中化学资源网工作中中一定要讲求方式方法，要严爱相济。在教育学生时，要动之以情，晓之以理，导之以行。在融洽的师生情感中，学生会把老师的批评看作是对自己的爱护，把老师的表扬看作是对自己的鼓励，从而引起情感的共鸣，收到“亲其师，信其道，受其术”的效果。教师要用真诚的情感去热爱学生、关心学生、爱护学生，富于同情心，这样就会受到学生的爱戴，就能沟通师生之间的心灵，学生就会亲近班主任，从而在师生之间架起一座信任的桥梁。
细心决定效率。作为一个合格的教育者，我们要赏识每个学生，发现每个学生的闪光点，给孩子一个自由快乐的成长空间。在班级活动中不断总结提升自己的工作质量，把创新放在每个细节上。在评价孩子时，要坚信：“多一把评价的尺子，就多一批好学生”。我们要通过多种方式让孩子找到自信，不求每个孩子优异，但求每个孩子都在进步。
班主任不仅仅是教书，还要肩负育人的工作。学生接触最多的就是班主任，那么班主任不仅仅要具备教书的基本能力，还要有管理能力和心理辅导能力。因此学习和掌握一些基本的心理学、教育学知识是班主任科学、有效的进行心理教育的基础和前提。作为班主任，要营造良好的班级氛围提高学生的心理素质，通过不同形式的班会对学生进行集体辅导，注重学生深层次分析。班会是培养学生文明行为习惯、健康心理素质、良好道德品质的重要阵地，也是一个班级的学生与学生之间、学生与班主任之间进行情感交流、心灵沟通的重要方法，班主任要通过组织形式多样、内容丰富的班会，充分调动学生的积极性，发挥他们的主观能动性，让他们能说出心声，能从别人的交流中收获到许多有益的东西，从而使他们形成积极、健康的心理状态。
作为班主任，不仅要处理好学生、班干部、任课教师间的关系，还要处理好与家长、社会的关系。班主任要通过家访、手机或电话、开家长会等形式与家长及时沟通，了解学生在家的表现，并将学生在校的情况及时反馈给家长，以便更好的做好班主任工作。
作为老师，我感到自己今后责任的重大。我们的服务对象不仅仅是一个个学生，它联系的将是一个个家庭的全部；影响的不仅仅是一个人，而是一代人甚至是几代人。班主任工作神圣而伟大；任重而道远。要做好一个班主任，就必须勤学习，多思考，多交流，多反思。在今后的教学中，我一定要努力，做一个称职的、受学生欢迎的好老师。
20xx年11月20日至21日，在墨江少数民族自治县成立30年之际，由墨江团县委组织青年志愿者培训会在我校召开。在为期两天的培训中，虽然时间很短，但在这个大家庭里，非常高兴能有机会认识如此热心于志愿者事业的人！想起以后就会和充满热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不知道我能做到什么。
首先我很荣幸能成为一名志愿者。
能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我对组织的了解也会更深。
我参加志愿者的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动,但我都希望自己能坚持下去,哪怕贡献的力量不大。
此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后自己收入高一级学校增添砝码。
我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
最后，我将带着这份收获去迎接我县30岁生日的庆典大会，迎接各位尊贵的嘉宾，同时我将牢记老师交给的知识，在今后的学习和生活中，本着志愿者的精神，奉献自己的青春。
党建培训心得
在举国上下贯彻落实“十一五”规划的重要时刻，中央颁发《干部教育培训工作条例（试行）》，是加强和改进干部培训工作的重要举措，对于培养和造就高素质的干部队伍，加强党的执政能力建设和先进性建设，有着十分重要的意义。近一段时期以来，我坚持学习《干部教育培训工作条例（试行）》，收获很大，体会很深。
一是提高了对学习贯彻《干部教育培训工作条例（试行）》重要性的认识。通过学习，使我认识到《干部教育培训工作条例（试行）》对于培养和造就高素质的干部队伍，推动学习型政党、学习型社会建设，加强党的执政能力建设，具有十分重要的意义。
二是提高了对做好党校教育工作重要性的认识。通过学习，使我认识到干部教育工作与党政其他部门工作一样，都是在党的领导下，为人民服务的工作，是非常重要的工作，是其他部门不可替代的重要工作。要做好干部教育工作，必须要不断学习，努力提高自身素质。一要有较高的政治水平；二要有较高的道德修养；三要尊重知识、尊重人才；四要有奉献精神。所以，通过学习，使自己对干部教育工作重要性有了一个正确的认识。
三是开阔了视野。通过学习讨论和交流，联系国内外形势的发展变化，联系干部教育工作的实际，无论是理论和实践，都有许多问题需要总结，特别是在贯彻“三个代表”重要思想的形势下，有许多新情况、新问题要研究、要探索。通过学习讨论和交流，使自己对开展干部教育工作进一步开阔了视野，惟有不断学习，努力实践，积极探索、不断创新，才能做好新形势下的党校工作。
四是拓宽了思路。当前，以党的十六大为标志，我国已进入“全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面”的新的历史发展时期。新时期、新阶段，给全党和全国人民提出了新的奋斗目标和新的工作任务，同时，也给党校赋予了新的历史使命，党校面临着多方面的新情况和新课题：一是在全面建设小康社会的历史征程中，如何更好地围绕中心，服务大局，大力促进当地的经济建设和经济体制改革，如何在建设社会主义政治文明和推进政治体制改革中更好地发挥自己的职能和作用等。
五是明确工作重心。学习贯彻这一条例，对我校来说，有两个方面的任务：一是要发挥党校三个阵地、一个熔炉的作用，尤其是在承担干部教育培训任务中要充分发挥主渠道作用；二是我们学校内部要加强教职员工的自身培训、创建学习型党校。抓住两点才能更好地贯彻《干部教育培训工作条例（试行）》。
一、加油站员工教育培训工作中存在的问题
（一）培训方式单一
加油站员工教育培训通常采用的培训方式是对日常工作的演示和练习，只要员工掌握了日常工作的基本环节并保证安全，就可以基本胜任加油站工作。但是，这种培训直接造成了一个不良后果，即新入职的员工很快能够满足加油站工作的要求，但加油站集体的服务质量却难以提升。
（二）培训效果监督不足
加油站员工教育培训中一个严重的问题是缺乏培训效果监督。在技能操作方面，培训效果监督的主要手段是使员工直接进入实际工作当中，由老员工跟随进行检查和指导;在思想教育方面的培训，主要是针对党员和团员，以开会、写报告的方式为主。这些培训效果检查手段都不能避免员工的技术不足、思想先进度不够而造成的风险。
（三）培训模式有待革新
班组培训模式一直是加油站员工培训的主要模式，这种模式在一个小班组的带领下，新入职的员工能够快速成长。但是对加油站的老员工和管理者而言，这样的培训模式不利于加油站员工整体的发展，即班组培训模式使新员工的职业技能和思想发展到适合职业需要就停止，而老员工和管理者的职业能力提高并不统一，久而久之，加油站的全面发展就会因为员工能力局限而受到阻碍。
二、加强加油站员工教育培训工作的措施
（一）创新培训方式
为了加强加油站员工教育培训，使员工积极主动参与培训，在培训中使自身的职业技能和思想面貌得到更好的发展，加油站应创新培训方式，使员工培训工作能够长久地刺激员工职业能力增长。首先，加油站在员工培训过程中应充分利用资源，以安全培训为例，加油站可以从建设档案资料中提取与安全问题相关的档案资料，邀请参与安全培训的员工进行“事件重现”的模拟演练，模拟演练较之多媒体图片和口述有更强的真实感，参与培训的员工都能够从中获得深刻的体会，从而不由自主地重视安全问题。其次，加油站在员工培训过程中要使用先进方法。例如，为了培养员工在工作中的默契度，协调加油站各工作环节之间的衔接性，可以采用拓展训练的方式，使员工之间主动进行交流，使员工体会到自己在集体中的价值。现阶段对于加油站员工进行教育培训的方式有很多，但是具体采取哪种教育方式则需要相关的教育人员根据加油站自身的实际情况和特点来选择有针对性的教育方式，只有这样才能够提升教育工作的实效性。例如，可以采用观看相关的视频资料以及现场参观等方式，这样可以将员工参与培训的积极性充分地调动起来。将培训中心的授课作为整个培训工作的核心和重点，并且结合实践、参观以及举办讲座、经验交流等形式，可以促进预期培训效果的取得，在最大的程度上丰富培训的形式和手段。
（二）建立健全培训考评制度
为了使加油站员工教育培训的效果更好，建议健全加油站培训监督考评制度。首先，应针对员工的职业技能培训建立职业考评规则，通过培训后的职业技能考评来评价员工的绩效，使绩效与薪酬挂钩，这样一来，员工在参与培训过程中的注意力就会更集中，培训的效果也就更容易凸显出来。通常情况下，加油站员工参与培训流于形式，他们不能够真正认真地学习同加油站日常工作相关的知识，员工自身也没有正确认识培训工作的重要意义和作用，普遍存在着忽视培训工作的现象。甚至还有一些个别员工找借口不去参加培训学习，针对上述现象建立起一定的考核机制，就可以将员工的积极性调动起来，也可以提升培训工作的质量。其次，加油站可以设立员工职业技能大赛等活动，鼓励员工积极提高自身的职业技能，并且，职业技能大赛本身就是对培训进行检验的过程。第三，针对员工的思想发展培训，其检查和监督的方式不应该是参与会议、撰写报告，而是应该将员工的思想发展转化为工作中的实际行为表现，通过员工间的互相监督、上下级监督来考评员工思想发展状态。
（三）实施班组长期培训模式
为了促使加油站全体员工协调发展，建议实施班组长期培训模式，即在抓好新员工的班组教育培训工作同时，更不能放松基层单位班组教育培训工作。在面对新的用工机制，公司级和基层级教育培训模式也要相应转变。公司级教育培训要为提升基层级教育培训工作水平服好务，领好路。公司级教育培训工作应以加油站站长和管理者为主，提升其业务素质和管理水平，使他们更好地做好加油站员工的教育培训工作;基层级教育培训工作应以加油站员工中业务骨干为对象，提升他们的业务素质和服务水平。以加油站管理者和骨干员工为点，以点代面，全面提升员工队伍的整体水平。
（四）建立起良好的企业文化
当前我国一些企业内的员工不管是在上班时间还是在下班之后都积极地学习相关知识，积极地参与经验的谈论和交流。但是也有一些企业凝聚力不强，没有建立起良好的企业文化，这就会在一定程度上给员工的教育培训工作带来难度。只有有意识地在企业内部营造良好的学习氛围，才能够让企业中的每一位员工都意识到学习的重要性，主动地参与到员工教育培训工作中。
三、加强加油站员工教育培训工作应注意的问题
在对加油站员工进行教育培训的过程中，应始终注意以下两个问题：第一，培训教育工作应该符合加油站发展的需要，那些与加油站发展方向不一致的、非主流的内容应该被缩减。第二，加油站应考虑到员工个人发展要求，对那些思想积极、对职业尽心尽力的员工提供更多的培训机会，以促进员工职业技能的提升。
四、总结
要
随着社会的发展，特别是科学技术与信息技术的迅猛发展，教师培训工作越来越重要，而教师培训工作中除完成一些常规的工作外，每年都要面临着许多新的培训任务和新的培训课题，如何保质保量地完成这些培训任务？本文结合多年的工作实践，从调研计划关、过程管理关、总结反思关三个方面来阐述怎样才能把教师培训工作做细、做扎实、做得更好。
关键词 三关 教师 培训
我在教师进修学校工作至今已二十一个年头，从事教师培训的管理工作也已十二年，多年的工作实践使我感到教师培训工作有他的特殊性，每年的培训任务中除完成一些常规的工作外，还要面临着许多新的培训任务和新的培训课题，如何保质保量地完成这些培训任务，是我每年都必须面对的课题，为此我切实把好“三关”：即调研计划关、过程管理关、总结反思关。
一、调研计划关。
著名的国学应用大师翟鸿燊曾经说过：一个没有准备的人，必定是一个要失败的人，我深知此理。为此我认真做好两个环节的工作，一是立足需求，加强调研。通过问卷、座谈等多种形式深入学校，深入到教师中间进行调研，听取基层学校领导和广大教师的意见，力求使培训的内容更加贴近教师的需求，为进一步优化培训方式，创新培训内容，提高培训效能做好先期准备。
2005年10月，我和学校的有关领导及同事深入到我区部分学校，对新课程的实施情况进行了调研，之后，我写出了《我区中小学部分学科教育教学调研报告》呈报区教体局，教体局领导认为: “这是一个有事实、有分析、有建议的调研报告，并将这篇文章在教体局主办的《教育信息》上专刊发出，以期广大教育工作者研究、分析、讨论、交流。
二是精心构思，优化方案。根据调查问卷的分析报告，我们邀请专家和一线干部教师共同参与方案的制定，如近几年来制定
的全区年度教师教育培训计划和暑期教育培训方案皆是如此。这些方案都要经过几轮的精心策划和反复斟酌，力求将从上而下的要求和从下而上的需求有机结合起来，形成了目标明确、形式多样、内容丰富的培训方案。最后由区教体局以文件的形式下发到各学校，各学校又根据这些培训方案和学校的实际，制定了切实可行的校本培训计划，切实地保证了培训的有效实施。
2、过程管理关
管理出质量，管理出效益，好的培训必须要有好的管理做保证。为此我在工作中做到 “一个沟通”、“三个管理”。
“一个沟通”，即加强班主任、学校有关领导及学员所在学校的联系与沟通，一个计划考虑得再周到，也不能保证万无一失，于是我在工作中，做到随时发现问题，针对这些问题快速想对策，然后尽快解决问题，把问题消除在萌芽之中；同时也采用“民意调查表”的形式，从课程设置、培训管理、培训效果、后勤服务等多方面收集意见，完善培训计划，提高培训效率，改进培训方式，提高服务质量。
“三个管理”：一是出勤管理。坚持点名制度，教师有事必须按照相关规定履行请假手续，严禁无故不到岗，缺勤三分之一以上者不发结业证书。二是作业管理。为了行之有效地开展好培训工作，我们培训期间定期布置一定数量的作业，这些作业不求长，但求精、求原创，要求教师结合自己的教学实践说出自己的所思、所想、所感。对此，对参训教师提出了“五个一”要求，即：学习一点、记录一点、交流一点、体会一点、总结一点。班主任负责检查学员作业完成情况，作业在结业成绩占有一定的分值。三是评价管理。根据培训的出勤、作业、心得体会等情况考核培训的效果，考核合格者颁发结业证书，凭结业证书在《继续教育证书》上登记相应的学分，对不能合格结业者通报各相关学校，并做为该教师年终考核的重要依据。
一、煤矿职工素质培训工作中存在的误区
目前，许多企业已经认识到了职工素质培训工作的重要性，但部分干部职工在思想认识上缺少学习的紧迫感、主动性，职工对自身素质的提高重视程度不够，自觉学习及接受培训的意愿不强，对职工培训的重要性缺乏足够认识。总结起来，煤矿职工素质培训工作中主要存在以下误区：
——培训成本能省就省。认为培训是一种成本，作为成本就应该尽量降低，而且对所有投入都希望得到立竿见影的效果，忽视了职工素质培训是显效期较长的“培训”投资。
——培训是一次性的。认为它是一时的需要，没有很好的认识培训的长远意义，把培训当成了治病而不是强身，寄希望于一次或几次培训就能达到培训目的，这是不现实也是不科学的。
——培训只是技术岗位的事情。片面的认为培训就是技术培训，只为技术岗位的职工提供培训机会，把企业部分职工的竞争力当成了企业整体竞争力，甚至认为只要取得了相关技术培训认证的人达到一定程度就可以不培训了。
——效益不好不培训。一些企业经济效益不太好的时候，就会因为资金不足减少或不培训，但究其原因不重视培训也是其失败的根本所在。
——持证等于培训。一些企业为了让职工尽快参加工作，培训工作草草结束，甚至不对职工进行培训，便给作业人员颁发培训证书，以此作为培训的证明。
二、煤矿职工培训工作的创新研究
加快转变传统的培训观念，运用新思维，采用新办法，积极搞好新时代的培训工作，让职工明白随着社会的不断发展，生存竞争日益激烈，必须营造一个“尊重知识、尊重人才”的良好学习氛围，让职工自觉实现“要我学习”到“我要学习”的转变。
（一）以培育企业文化提高职工素质
当今，企业的竞争已经渗透到文化层面，企业文化已成为决定胜负的一个重要因素。平宝公司在企业文化建设中，注重发挥现有人力资源配置，充分调动每个职工的工作积极性，把企业文化建设的落脚点放在狠抓安全文化上，开展了“本质安全伙伴”星级管理活动，并以此为核心，形成抓浓厚的安全文化氛围，使班前、班中和班后的安全管理时刻处于严密的管控状态。同时，最明显的效果是，想要找到好伙伴，自己的技术要过硬，要从内心明白学习培训的重要性，使“要我学”变为“我要学”。
（二）以创建学习型企业提高职工素质
党的十六大把“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为全面建设小康社会的一个重要目标。创建学习型企业，关键在领导，重点在广大职工群体。要鼓励职工学习新知识，掌握现代科学技术知识，着力提高职工的创新能力，造就高素质的职工队伍，提升企业的竞争力。平宝公司在培训中突出思想内涵，广泛吸引广大职工群众积极参与，做了大量实际有效的职工素质培训工作。为提高职工的综合文化素质，规定星期四下午为学习日，要求年内每位职工撰写读书心得5篇以上。凡对职工进行的外出培训都要安排撰写心得体会，在大会上进行经验交流发言，谈感想、谈认识、谈取得的收获、谈今后努力的方向等等。通过相互学习、经验交流的过程，使职工学习有了更深刻的理解、认识和提高，形成了互动学习的良好环境。
（三）以创新教育模式提高职工素质
提高职工素质的形式是多样的，不能死板教条地局限于某种形式，更不能一味地模仿去迎合某种口味，要切和实际，适时、适宜地开展教育工作。同时在教育中要注重促进人的心理和谐，加强心理健康教育，塑造人人自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。平宝公司在发展的过程中，联系企业实际，具有针对性、时效性和前瞻性地开展系列教育活动：一是因材施教，以案为训。把加强职工培训作为确保安全生产的有效途径，不断探索职工培训的新方法。改变过去“一刀切”的培训模式，积极推行“菜单式”培训方法。二是因人施教，让各区队聘请的职教联络员对本单位的培训工作进行摸底排查，并建立台账，做到证件、台账、上岗人员三统一。三是因势施教，把课堂搬到工作现场，让技术过硬的老职工手把手地教新职工操作技巧，充分发挥优秀技术人才的传、帮、带作用。
三、煤矿职工培训创新的经验与体会
一切从实际出发，是辩证唯物主义世界观的根本要求。创新培训工作，也要从实际出发，积极拓展职工培训的模式和内容。
——日常培训要抓紧。职工的日常培训是提高职工综合素质的主要途径，必须集中主要精力抓紧、抓好。主要是做好三个方面的工作。一要转变职教部门角色。职教部门要努力成为日常培训计划的制定者，日常培训工作的组织者，职工学习的帮助者，学习效果的评估者。使日常培训工作与职工岗位需要相一致，避免培训工作出现“空对空”的现象。二要提高职工学习能力。要确保职工能及时地把学到的知识转化为搞好自身工作、确保安全生产的能力，防止书本知识与实际操作脱节、培训工作与生产脱节。三要加强日常培训的评估。主要是日常培训工作是否得到职工的普遍认可，是否调动了职工参培的积极性和主动性；举办的培训班是否产生了预期的效果。
——实操培训要抓实。要提高职工的实际操作能力，必须狠抓实操培训。主要是根据生产工作的需要和安全工作的重点，开展实操技能培训。一是培训内容要科学合理。要根据不同工种、岗位职工的实际需要，及各自岗位的特殊需求，有针对性的设置培训课程、制订培训内容，真正做到“干什么、学什么，缺什么、补什么，弱什么、强什么”，确保职工学有所用。二是培训形式要灵活多样。要改变以往把职工集中在教室，教师对职工进行简单说教的培训模式，突出职工的中心地位，以生产一线为教学场所，以实际工作为培训教材，充分调动学习的积极性和主动性。三是案例分析要紧贴实际。要针对生产中的典型案例、关键问题，组织职工进行现场分析、查找事故原因、吸取事故教训，进一步提高职工识别、分析和解决具体问题的能力。
——岗位培训要抓细。要充分依靠班组的力量，抓好关键岗位和重点岗位的培训。一是抓好班组长培训。班组长是班组生产的组织者和参与者，对班组工作负有全面责任，既是班组生产的核心，也是教育和组织岗位练兵的骨干。二是抓好关键岗位培训。要坚持实际、实用、实效的原则，组织各区队主要工种的关键岗位人员，做到对照标准、学好标准、用好标准，把业务学习和实作练兵相结合，把现场教学和现场运用相结合，全面提高各岗位的实际操作技能。三是抓好心理素质培训。设置“心理课堂”，加强职工心理素质培训和指导，把心理素质教育渗透到业务培训的全过程，真正让职工做到处乱不慌、沉着应对，掌握安全生产主动权。
——工会作用要放大。工会作为群众组织，与职工最熟悉，对职工最了解，抓职工素质提高最有优势，在培训工作中要突出三个“提高”。一是突出思想道德素质的提高。要采取措施大力弘扬“特别能吃苦、特别能战斗”的煤矿精神，分阶段、分步骤在职工中开展主题教育，让广大职工在潜移默化中提高认识，增强素质，为加快煤矿发展提供强有力的思想保证和精神动力。二是突出技术素质的提高。提高职工技术素质是工会工作的重要内容。要以技术学习为锲入点，以技能大赛为载体，突出小、活、新、实，多开展深受职工欢迎的“小建议、小改进、小发明”活动，让职工通过参与活动提升学习力、竞争力、创新力。三是突出法律素质的提高。职工法律意识增强，无论对职工提高自我保护能力，维护职工合法权益，还是对煤矿企业加强民主法制建设，构建和谐矿区都具有十分重要的意义。
一、总体要求
深入贯彻落实党的十精神，坚持以科学发展观为指导，认真落实国家和省、市关于教育培训工作的总体部署，围绕“转型升级统计服务年”和“系统建设年”的总体工作定位，以统计队伍思想道德水平提升、统计能力提升、统计服务水平提升为根本出发点，在培训项目设计、培训内容安排、培训时间上按照厉行节约的要求，做到精简高效。
二、主要内容
（一）认真做好党的十精神的学习培训工作。将学习贯彻十精神作为重点内容，开展党的基本理论教育、理想信念教育、党性教育和党的群众路线教育，进一步增强广大统计队伍的政治意识、宗旨意识和大局意识，进一步增强统计公务员职业道德建设，认真落实统计职业道德。组织十大大精神专题培训，利用网络平台，加强十精神的学习辅导，帮助广大统计人员深刻领会十精神内涵。
（二）组织实施“法治理念”主题教育培训活动。以“培育法治理念，提高法治水平”为主要内容，以提升依法行政能力为重点，以“六五”普法为平台，采取专题讲座、网络在线学习、知识竞赛等方式，组织实施系列普法专题培训活动，组织实施统计执法培训活动，提高执法水平和能力。
（三）积极实施“统计青年先锋队”培养计划。根据当前统计队伍建设状况，把统计青年素质提升作为今年统计教育培训工作的重点，着力提高统计青年的建模能力、分析能力、应用能力。强化见习期实践锻炼，有计划安排新录用人员到基层单位和局见习、实习，并在职业导师的指导下实现多岗位锻炼。
（四）组织开展五类培训。一是组织公务员初任培训。根据人社局、公务员局的统一安排，组织新录用公务员参加初任培训。二是组织科级干部任职培训。根据组织部的要求，安排科级干部参加科级干部培训班。三是组织实施新一轮“5+X”公务员能力培训，组织好“危机处理”专题普训工作。四是组织实施全民科学素质提升培训工程。根据市统一安排，组织心理健康、国防知识、普通话、应急救援等专题培训。五是组织实施统计业务技能培训。根据国家、省局要求，有重点地、有选择地精心安排新一年的统计业务技能培训，普及新理论、新知识，增长新技能。要通过培训，不断提升业务工作水平，不断拓宽业务知识面。
（五）推进党风廉政建设和统计行风建设。按照中央、省、市关于改进工作作风的和厉行节约的若干规定，认真制订并落实党风廉政建设和统计行风建设要点，深入推进党风廉政和统计行风教育，做到统计行风建设培训与统计职业道德教育的有机结合，在转思想、重预防、求实效上下功夫，做好党风廉政建设和统计行风建设考核专题业务培训，力争在全省考核中不失分、得高分。
三、相关要求
（一）按照责任分工组织实施。局办公室为统计教育培训工作的主要职能部门，负责我局统计教育培训计划的制定、协助计划实施和督查工作，在局党组的安排下，组织参加上级和市级部门举办的各类培训班选培任务，搞好统计人员继续教育工作，分解落实《省统计局教育培训工作评比表彰办法》。各部门配合制定相关的教育培训计划，按照分解责任具体组织实施教育培训任务。
优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力。小编为大家整理的销售员技巧总结资料，提供参考，欢迎阅读。
总结一
来到市场部工作已有三个月。
在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。
三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：
一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XX年上半年 ，不足之处，请领导指正。
总结二
我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。
透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1、“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是的公司，相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的`是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5、“F.A.B法则”
透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。
透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
总结三
转眼间，20XX年已悄然走来，x年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
一、培训工作情况：
x年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。
二、培训工作分析：
1、x年的培训工作比起x年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：x年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。
【关键词】表现性评价；护生；护理技能；护理技能培训
表现性评价主要考察学生在完成某些任务时所表现出来的知识与技能的水平；目的是测量学生在一系列任务中应用知识解决问题、推理问题的能力，并给予学生及时的反馈；特点是注重过程、关注个体。对于我校的具体情况，生源来自不同层次，大多数是考不上高中，甚至在初中就已经养成不爱学习的坏习惯，如何把这样的学生教好，是摆在我校的一个重要问题，特别是护理工作的特殊性，即是脑力和体力劳动的结合，需要动手能力要强，如何把这些学生培养成技能型的护生就是我们护理专业的重中之重，表现性评价的应用使护理教学效果明显提高。就此谈一下近几年的体会。
一、学校重视，运用表现性评价加强护生护理技能培训工作
自08年开始，针对即将要生产实习的护生，对于已学过的知识淡忘的很多，特别是实习即将用到的护理技能知识，又考虑到有限的实验室，以往又没有计划学时，怎样来加强？实验中心就向校领导申请决定用7、8节学生不上课时间来加强表现性评价护理技能培训，这一轮培训得到师生认可。就这样逐年的表现性评价在护理技能培训就开展起来了，经过几年培训工作，在实践中不断改进和完善，由过去7、8节业余时间改为上课时间，由过去无计划改为有计划，由过去培训标准不统一逐渐统一，由过去考试制度不完善逐渐完善，现已形成了一个有序的体系，在护生即将生产实习前我们就有序地进行加强培训。
二 、师生共识，运用表现性评价共同做好护理技能培训工作
通过运用表现性评价加强护理技能的培训，师生互相勉励，共同在培训过程中，探讨表现性评价在护理技能培训工作怎样做得更好？培训过程中教师通过表现性评价的应用，都得到了提高和加强，真正做到为人师表，责任到位，认真负责指导，对于每项操作，在每轮培训过程中都有不断完善，每位教师取长补短，不断改进把培训工作做好。
护生在运用表现性评价培训过程中，受益更是匪浅。通过运用表现性评价培训他们夯实了无论从理论还是实践技能方面地知识，为实习前奠定了良好的基础，能够有自信去实习和工作。
三、解决存在的问题，运用表现性评价不断完善护理技能培训工作
通过近几年运用表现性评价对护生的护理技能培训，我们是在工作中不断探讨和改进，在培训过程中发现问题及时解决和纠正。从中看出，护理技能培训不是一项独立的工作，单单从实习前加强护理技能培训是达不到教学目标的，必须从入校就应该着手重视起来。护理技能培训不只是几项操作，在这些操作中充分体现一个护生的综合素质。如从仪表举止到语言沟通，从理论知识到实践动手能力，这一阶段培训是对护生综合素质的总加强。因此，要想靠几周时间加强是不够的，必须把每个环节都重视起来，这样才能真正把这个阶段培训工作落到实处，做好做强，达到预期的教学目标。
结论： 总体来看，通过近几年运用表现性评价对护生的护理技能培训教学实践表明，护生都得到了加强，知识掌握的更比较完整，记忆加深，收效明显，可使护生对各项基本操作有了扎实的专业技术认识，从而加强了各项技术的基本操作能力；临床工作实践也已得到证实。作为培训教师一定从实际工作中把表现性评价教学不断加强和完善，把培训工作，做到程序化、制度化、标准化，为中职护生的实习及更好地服务于人类的健康，奠定好基础，更好地把中职护生打造成符合时代所需的有用的“白衣天使” ！
【参考文献】
