时间：2022-02-19 23:32:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服装行业，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
从去年下半年开始，李宁、安踏、匹克等国内主流体育品牌先后传出关店的消息。其中李宁去年关店上千家，安踏则为110家。特步今年拟再关店100家左右。据了解，特步去年就已关店80~100家。
根据李宁最新的2013年度中期报告显示，上半年门店减少410间。
继福建省四大运动品牌关店潮后，七匹狼也因库存压力而不得不在上半年净关店152家。数据显示，截至6月30日，七匹狼共有店铺数量3855家，其中直营终端462家，店铺数量净下降152家。
2013年3月，京城知名百货大佬贵友关闭了自己的方庄店;5月31日，大洋百货石家庄店关店;6月1日，在沈阳太原街陪伴消费者走过5年的伊势丹百货停止营业;7月15日，盘踞成都春熙商圈达20年之久的成都太平洋百货突然关门停业;8月底，继百盛贵阳鲜花店关闭不到3个月后，百盛在石家庄的一处门店也关店撤离。
从数据上来看，运动品牌几近崩盘，男装进入漩涡中心，百货行业危机重重……
很多人说运动行业的溃败是因其前期盲目扩张，确实，有这方面的原因，当一个服装品牌在偌大的中国已经遍地开花，旮旯角里的地方都遍布门店，活色生香的时候，也就预示着市场已经饱和，未来店铺将无处可开。物极必反，一个极端终将走入另一个极端。所以说，当一个品牌走到巅峰之后，走入抛物线的另一端也是正常。
但另一个方面，运动品牌的没落也跟大环境，也就是国民的穿着习惯有关。
曾几何时，八十年代的时候，雅戈尔、杉杉独领，那时国民刚刚从蓝卡其的海洋中获得自由，吸收到来自西方的新鲜气息，一身气派的西装，兜里插两支钢笔是当年大老板的典型装束。而那时，西装的踪影无处不在。黑西装，红秋衣，绿球鞋，白袜子，球场上，婚礼中，长城边，处处可见。
进入九十年代之后，伴随着香港的一些休闲品牌的进入，专卖店和品牌的概念的渗透，真维斯、佐丹奴、班尼路等品牌的遍地开花，穿休闲装，穿品牌服装开始流行，休闲风、运动风扑面而来，尤其在申办奥运成功之后，直到2008年成功举办奥运，这外在的社会环境，更是对运动品牌大肆发展的好时机。于是，店越开越多，越开越大，动辄几百甚至上千平米的生活馆林立可见。
终于，进入到近几年，老百姓的着重理念逐渐走向成熟，也有越来越多的人开始知道，不同的场合要穿不同的衣服，运动也好，正装也好，都是有场合限制的。于是乎，再有大面积的扩张也不太现实，何况这些运动品牌也已经遍地开花，无处可扩。
市场容量的饱和，市场环境的变化，国民消费习惯的改变，产品的缺乏差异化和个性化，扩张太快以致管理不善，都是运动品牌没落的诱因。
而诸多男装品牌所面对的萧条，其实也是发展中的必然。
从纯正装到商务休闲风，到时尚商务风，不管中间的风向怎么变，大的框架是没变的。而且在男装行业有一句人人耳熟能详的话：“把一堆男装品牌的产品去掉Logo，放在一起，谁都分不清是哪个品牌的。”为什么？因为没有差异化。产品的缺乏差异化，价格动辄与大牌争锋，注定男装如若不改革，必将走入没落。找到自己的品牌信仰，确认自己的品牌基因，加强内部精细化管理而非依靠外部造势，方是突围之道。
女装品牌的惨烈竞争是服装行业中显而易见的，拼款式、拼版型、拼服务、拼品牌，拼陈列，女装品牌的竞争最激烈，管理最完善，但往往很多时候不够坚持，或资源不够，导致方向不明，很多品牌偶尔一季的产品可以，但下一季就不一定了，甚至换风向了，那让顾客何去何从？而由于女装受流行趋势的影响极大，库存极易积压，而目前的女装品牌普遍来说对于装修、陈列、服务又都投资不菲，危机感最强，所以很多做女装的说，累，是真累。
与之相比而言，童装行业似乎面对是一个无限光明的前景。再看下面一组数据：
童装市场到底有多大?目前而言，我国童装业拥有1000亿元的市场规模，随着第四次生育高峰期来临，童装市场消费需求将稳步上升。从2011年开始，接下来的10年将是出生率高峰时段，估计0～16岁的童装消费群体总量约4亿人。
面对这样的诱惑，国内外服装品牌都没能hold住。国际大牌BabyDior、D&Gbaby、ARMANIJunior、Gucci来了，运动品牌特步、安踏、361度、李宁来了，成人装品牌七匹狼、报喜鸟、江南布衣、GXG来了，内衣品牌爱慕、猫人来了，甚至于家电巨头海尔都未能免俗，跨界推出了海尔兄弟童装……
从森马2012年年报也可以看出，童装已然成为森马的增长亮点。其休闲服饰实现主营收入48.8亿元，同比下降12.64%;而儿童服饰实现主营收入21.1亿元，同比增长3.02%。其业绩将其身后的童装品牌甩出了一大截。
从市场环境，客观因素，竞争条件来说，童装行业目前在服装行业中属于一个竞争尚没那么惨烈，市场格局尚未最终确定，前景尚可的品类，更引无数大牌竞折腰。但同时，童装行业也面临诸多的变革：
首先，低端童装散货门店越来越难做。
放眼现在购买童装的主流顾客，基本都已经是八零后八五后的父母，甚至开始有九零后的父母。而这年青的一代，购物理念已经不同，也更先进。散货门店最大的优势就是低价，但是，伴随着房租高，人工高，利润薄等诸多现状，散货店的价格优势将越来越淡化，与之相对应的，就是很多网络电商用绝对的价格优势和成本优势来取代。
其次，渠道下沉，向品牌集约店发展。
真正来购买童装的都是成人，而在为孩子选购产品的时候，除了产品本身的因素之外，购物的便利性也非常重要。例如，童装品牌集合店，里面有服装，有玩具，有鞋帽，有婴童日用品，这会大大提升父母购物的便利度。
然后，专卖店（专柜）的顾客体验和管理服务要求越来越高
消费者越来越挑剔，整体市场竞争越来越激烈。专卖店或专柜之所以能留住顾客，就是看你的顾客体验做得如何，不然顾客完全可以考虑网络电商。
最后，单店效益提升被广泛关注。
跑马圈地，驻扎据点的模式已过去，能否真正提升单店盈利，帮助门店成长，是从拼运气、拼规模到拼效益、拼务实的必然之路。这个不仅限于童装行业，整个大服装行业面临的都一样。
服装行业波段上货是指店铺在上新品的时候，不是一次性把一季所有新品摆上，而是根据产品的特性分几次上货，从而使营
业额出现若干个高峰；
例如秋装可按初秋，中秋、深秋分3次上货；
波段上货，可以增加产品的新鲜感，保证每个阶段都有新品种上市，从而吸引消费者的注意力，带来营业额总量的增加。
（来源：文章屋网 ）
刘宏伟,北京大学工商管理硕士，营销专家。曾先后在大型国营企业、著名民营企业及外资企业担任中高层管理职位。长期致力于营销领域研究，针对中国市场状况构建了“需求-竞争驱动”营销战略模型。
我始终不认为有什么良好的或者优秀的商业模式，对商业模式的划分只有“有效的”和“无效的”。像欧通国的ITAT是一种无效模式，其成功路径必然是首先让“无效模式”为资本市场认可，然后靠融资对模式进行修正；而“流星”PPG的陨落并非因为其商业模式的问题，目前的失利原因主要来源于对消费者价值的忽视以及运营不力，还有和风投的恩恩怨怨!我们还可以看一看2008创新商业模式的获奖者如加多宝(王老吉品牌租赁者)、百丽国际等，这其中更多的是成功的经营者，而非模式的创新者！像加多宝彻底是一个“错误”模式下的成功者，一直深受品牌租赁期及“一女三嫁”局势的困扰。我就不明白创新商业模式大奖就怎么颁给了这样一个商业模式？看来人们内心深处评价的始终是成功的经营者而非商业模式缔造者。
商业模式是近年来一直深受关注的话题，一时间仿佛有一个良好的商业模式就和成功画上了等号，尤其是一种以资源整合为核心运营手段“轻资产”模式时，在经济危机发生前往往能够吸引大量的风投们！事实上，有效的商业模式只是成功的基础条件。在一个行业内甚至跨行业，商业模式是最容易被复制的，模式的创立者至多获得一定的先入优势，而最终取得成功还必须依赖之后的卓越运营。
就服装行业而言，国内企业的商业模式主要有以下几种：
1、雅戈尔模式雅戈尔是一家纯传统的服装企业，其业务链条几乎触及到了产业链的每一个环节：印染厂、棉纺厂、制造厂、甚至棉田，另外雅戈尔还在建立投资超过1亿元的物流中心。可以说，雅戈尔是一家“重的无法再重”的企业，雅戈尔希望通过自己的“重”来降低成本，获取高效率的供应链。
2、百丽模式百丽国际目前风头正劲。其模式涉足研发、生产、销售各环节，其产品大概70%自产，而销售网络基本自建，其中终端以直营店为主，仅在部分市场有少量加盟。百丽模式的另一个亮点是多品牌，其旗下自有及品牌约20个。
3、PPG模式电子商务的典型代表，生产、物流等全部外包，无线下渠道。销售依赖网络平台、呼叫中心、目录手册。
4、美邦模式美特斯邦威是时尚休闲服饰的代表，其定位为服装零售商，其生产、物流全部外包，2005年整合了商渠道。其主要精力目前集中于品牌塑造、研发、零售。美特斯邦威已初步构建了直营店和加盟店相结合的零售模式，目前加盟店比例较高，大概占90%。
5、动向(KAPPA)模式作为KAPPA在中国及日本的品牌所有者，中国动向定位于品牌管理商。其致力于优秀品牌的打造和研发，而将生产全部外包，同时销售采取了批发与加盟模式。
除PPG以外，其它四家目前都运营状况良好，取得了令人瞩目的成绩。可以说这几种模式都没有什么神秘的，也都不复杂。在目前的行业环境下，这几种模式都很易复制。问题的关键是模式本身并不能给企业带来竞争力，并不能保证运营的成功！
长江商学院项兵教授一直在中国推广他的“链对链”竞争的思想，而在目前的服装行业，供应链对供应链竞争的态势已经显现。企业能否在竞争中取得优势，关键是要看自身所处的供应链是否具备竞争力。供应链的竞争力又来源于本身所具备的竞争技术。就服装行业而言，尤其是偏重时尚要求的品类，供应链的快速反应已经成了企业能否成功的关键。而一条供应链能够具备基于消费者价值的快速反应能力依赖的是日趋成熟的零售技术。
[关键词]微信营销；服装行业；“互联网+”
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716113
1微信营销的概述
微信，自2011年1月21日腾讯推出之后，呈日益增长态势，微信用户数量的迅猛发展，无疑使微信营销成为一种可能，也将成为各大商家的必争之地。
微信营销，也就是应用微信的各种功能，集文字通信、语音、视屏、摇一摇、漂流瓶、公众账号、扫一扫、附近的人和朋友圈于一身，实现点对点的网络营销方式。笼统地说，也就是以互联网为基础，手机软件为纽带，并以网络的特点及其理念去实施的点对点营销活动，不受距离约束，更加快速有效地促进品牌的延伸和成功交易的营销模式。
2服装行业微信营销的现状分析
美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论提出，人的最基本需要是生理需要，包括了维持人生存的最基本因素，通俗地讲就是人的衣、食、住、行。由此可见，衣服（保暖）对与人来说是何其重要，这也促使了服装行业的蓬勃发展，可以说，服装业是“永不衰落”的产业。现在中国已经成为世界上第一大服装生产国和出口国，中国制造的服装遍布海内外。面对信息技术的冲击，服装行业也与时俱进，从传统的店面销售到网络销售，这是质的跨越，同时也是非常正确的决策。服装行业在初次接触了互联网后，将自己的营销融入到了互联网中，电子商务的发展带动了服装行业营销模式的改变，网店的形成无疑是最好的证明。从2000年开始，随着网民的不断增加，各大行业纷纷把目光投向了互联网，网络营销也促进了传统营销的发展，2011年，微信的发展，更是为服装行业开辟了一条发展的新思路。在今天的“互网+”时代，将自己的产品、品牌理念、营销宣传都融入微信，已经是发展的趋势。但是，服装行业还是对微信营销效果抱了过高的期望，开始广招、投放广告和利用搜索引擎进行营业推广，迫切地希望在微信营销中大展宏图，可是，微信营销并不是一个服装企业的唯一战略，只是整体战略的一个组成部分，不是单一的、独立的存在，微信营销的成效不仅仅依赖于网络工具的选择，更取决于它是否结合并且纳入了这个企业的整体化市场营销战略。
目前，我国比较大型的服装企业对财务软件、ERP软件的应用已经较为普遍，但是总体来说，信息化程度不高，不足以应对复杂的互联网环境。据了解，服装信息化程度来说也只有一些利用互联网进行产品宣传和销售的手段而已，再者也就是订单、进仓、分配等动态化管理。对于更深层次的动态管理则做得不到位，例如，收集资料和分析资料。
总体而言，服装行业在微信营销中还在不断摸索，并没有哪个企业有明确高效的营销法则，对于微信营销也是处于探索期。
3服装行业微信营销的问题分析
31偏远地区互联网基础设施建设薄弱
虽然，我国的通信业发展事态良好，但是始终惠及不到每一个角落，国内还有少数的地方享受不到互联网，覆盖面积有待改善。
32服装企业的微信营销人才严重缺乏
人才是一个企业最重要的资源之一，在微信时代背景下，企业也需要各方面的人才，尤其是复合型人才，既能把控市场动态做出正确决策，又能与客户紧密相连。但是由于我国高校开设电子商务专业、网络营销专业的时间不长，现在培养出来的人才远远不能满足企业的需求，另外，我国还没有一个学校培养出专业的针对服装企业的网络营销人员，这种既懂业务又懂技术的先进人才非常缺乏。并且，现在很多服装企业只会用现成的人才，不懂培养员工、培育员工，对员工也没有很好的激励机制和职业生涯的规划，员工的任期都不长，这导致了大量人才流失。
33缺乏安全、方便、信任的支付方式
虽然有支付宝这一支付利器，但也不能满足消费者的支付需求，支付离不开银行卡或者是信用卡。目前，我国的中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、广发银行、兴业银行等多家银行都具有在线支付功能，但是由于我国整体的电子信息化程度不高，存在安全性差，信息资源无法共享，存在跨行支付手续费收取等各种问题。虽然，腾讯开通了微信支付，但是安全系数也不高，更别说信任了。所以，目前微信支付发展的核心障碍也是技术和安全的隐患。
34微信营销的策略水平低下
现在，国内的服装企业还停留在传统的销售渠道选择和销售方式运用上，但是微信营销的风靡，很多服装企业又在盲目地跟从，自身缺乏对微信营销策略的系统研究。大多数的企业只是单一的设置一个公众账号，以为设置一个公众号，发一些企业的信息和产品的信息便是微信营销了，不做后续的宣传，也没有产品信息的更新，售后服务也简单，这样无法刺激消费者的需求，也无法满足消费者的需求，反而使消费者消费的积极性降低，对企业的信任度也降低了。
4服装行业发展微信营销的对策分析
服装行业在我国很是普遍，但也很重要，在电子商务袭击我国的时候，企业家们摒弃了传统的营销模式，走向了网络营销，因为网络营销并不像社会环境那样有失公平，为企业提供了一个相对公平的竞争平台，但是发展到今天，我们都知道，网络营销中也难免存在不公平现象，比如说淘宝与京东的互相诽谤。互联网拓展了企业的生存空间和发展空间，提供了机遇创造了条件，在“微时代”，针对微信营销中存在的各种问题，我国服装企业只有改变营销的态度，不断创新，有效地实施微信营销管理，才能在“互联网+”时代脱颖而出。
41改变营销的态度，树立微信营销的思路
企业要坚决抛弃旧观念和保守思想，结合企业自身的实际情况，包括产品、企业文化和管理模式等，树立符合企业发展壮大的微信营销观念。服装企业要动用企业的员工以企业发展的新思路为行动的动力。
42制定并加强微信营销监督机制
无论是网络购物，还是网上支付或是物流配送，都涉及网络的健康环境，都与相关法律法规紧密相连。必须建立健全相关规定，并严格执行，严惩违法者，国家应该在立法和执法上加大力度。在网络市场准入制度、合同认证、执行和索赔、反欺诈、知识产权保护、税收、广告投放、交易过程监督和不良信息过滤等方面制定规则，使微信营销健康、有序、快速发展。
43培养适合“互联网+”时代的微信营销人才
“互联网+”时代，凭借以前的传统市场营销人才，已经不能适应现代经济的发展了，现在需要的是传统和现代新经济形势下的综合复合型人才，既懂得传统的营销知识，又掌握了现代信息技术和营销手段，既懂得市场的规律与变化，又精通现代金融方式、客户管理知识、物流配送知识等。所以，服装企业，必须学会有效地招聘合适的人才，培训人才，留用人才，给予微信营销人才充分的发展空间，训练出一批品德高尚、工作能力强、工作效率高的专业性复合型人才，为服装企业的微信营销提供人才的保障。
44掌握微信营销的技巧
服装企业，在利用微信营销的过程中，应该掌握相应的技巧。首先，建立微信公众号，利用微信公众号的建立，吸引公众的关注，然后，在微信平_进行产品的展示，销售推广，吸引有效的粉丝，推介商品，最后进行产品的销售。如图所示。
微信营销技巧图
45注重品牌的打造，提高销售服务的水平
通过微信实现服装产品的销售，提高品牌的知名度、美誉度、影响度，口碑效应尤其重要，消费者在微信上挑选购买商品时，大多数消费者是通过品牌的认知认识产品，通过产品的展示了解产品，通过消费者的评价区分产品的优劣。所以口碑效应在微信营销中异常重要。
提高服装品牌的口碑效应，服务就起到了举足轻重的作用，服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前对消费者耐心地推介，售中对产品中肯地讲解，售后完善产品的服务，是每一个服装企业必须做到的。将心比心，一个服装微店，你进去之后，会有工作人员人工给你发语音问候，你会不会觉得很人性化？在你浏览的时候，有工作人员给你人性化的答疑解惑，你会不会很豁然开朗？在你收到货品的时候有工作人员给你发语音询问是否满意产品，你会不会觉得服务得很到位？所以说，对于服务水平，不管是传统营销还是微信营销都需要人性化的，并不是机械化的回复功能，企业应该在人才这方面联系服务水平，让消费者打心底里感受到你的热情服务。
46从多渠道拓展微信营销
微信营销最终的目的是实现销售，为企业创造出经济效益，我们可以从多渠道拓展微信营销，比如，设立线上与线下共同展示的通道，对于商品的展示、营销不仅仅通过网络渠道，也可以线下配合，让消费者更能了解产品熟悉产品；设立会员制度，让最有价值的客户成为我们的终身会员，培养他们的消费习惯，满足他们的需求，提高他们的顾客让渡价值；线上促销活动，与传统的营销方式一样，在一些特殊的日子，进行促销活动，提高产品的交易数量；提高售后服务，打开换货退货的通道，消除消费者的购买之忧，尤其延长商品换货的时间。
总之，微信营销是当今市场热捧的新型营销模式，而服装行业这一大众化、趋于饱和状态的产业，应该紧紧抓住这一机遇，快速发展。按照目前的发展，微信营销在以后将会是服装以及其他行业进行市场推广的重要渠道，在战略决策方面也必将是商家必争之地，会像阿里巴巴和京东等著名的电商一样成为一颗万众瞩目的闪耀的“繁星”。微信未来的产品发展方面会越来越明确，为各行各业带来更加实惠的效益，微信营销将改名为微信“赢”销了！
参考文献：
[1]朱国文微信营销达人[M].北京：中国财富出版社，2013
关键词：戏曲服装；“西草市”街；京绣；京剧
中图分类号：J816 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）09-0023-01
一、为何戏装店聚集在西草市
在说明戏装店为何聚集在西草市之前，需要说清楚的是西草市所在的宣南地区的戏曲环境。
首先，宣南地区有独特地文化环境。宣南，是一个文化上的概念，大致指的是两区合并前宣武区的范围。早年间说：人不辞路，虎不辞山，唱戏的不离百顺韩家潭，说的是梨园行唱戏的名角住在胡同中的百顺胡同的和韩家胡同的多。乾隆时期，四大徽班进京，当时的四大徽班均落户在了宣南地区。最先进京的三庆班住进韩家潭；以后，四喜班住进了陕西巷，和春班住进了李铁拐斜街，春台班住进了百顺胡同。据西城区首次摸底，将这一数字提升到了112处。而这个数字背后所反映的是：绝大多数的京剧名伶居住在了宣南地区。像是辉煌时期的四大须生、四大名旦均在此处居住过。
其次，宣南地区有众多的戏园子。这和一项规定有关：清朝禁止内城开设戏园子。于是，戏园子只能开在外城。外城的前门因与六部相近，并且周围多会馆，商人密集，因此从这里开始蔓延。逐渐的，处于外城的宣南地区戏园子多了起来。“自1910年至1935年，天桥陆续建起戏园子20余家”。
众多的戏园子吸引着名伶、戏班在宣南地区演出、驻扎，而越来越繁荣的演出市场推动着更多戏园子的修建、繁荣。于是，宣南地区，名副其实成为了梨园圣地。
二、西草市街前世今生
在西草市，唯一的国营服装厂――北京剧装厂，是整条街规模最大的制作戏曲服装的店面。后，戏装厂的一些职工，以及外来的一些做戏装的人员在此处聚集，逐渐形成了西草市剧装一条街的局面。在辉煌时，曾经西草市街东西两侧以及临前门大街的外侧街道均有许多订做戏装的摊位。
在上世纪90年代中叶，对前门大街、西草市大街进行了拆迁改造。原先临前门大街和西草市街西侧的服装店，已全部搬走，成为地铁8号线工地以及前门大街马路扩展后的一部分。并且即便是东侧，东侧南段也已全部变为民居，只有东侧北段聚集着戏装店。
西草市街自北向南，有店名的戏装店为：三友戏装店、北京戏装厂、百花戏装厂、义丰剧装、久春戏装店、京艺中原、采韵戏衣庄、广安剧装、昌德艺苑、京徽宝戏装店、胜利春剧装、金穗坊。还有两家店并未标出店名，合计共14家。
在这条街中，“久春”戏装店时间最久，与“三顺”、“双兴”、“德光”并成为四大戏衣庄，成立于清朝末年。之后被张济民”父亲盘下经营。1956年公私合营，“久春”归入戏剧生产合作社。上世纪90年代，张济民夫妇让“久春”重新开张，一直传到今天。
北京戏装厂是这条街最大的戏装厂，也是唯一的国营戏装厂，位于西草市胡同北口、半壁店与西草市交汇处。原先，戏装门市店边上的楼房也为戏装厂使用，但现已出租变为一个宾馆。在与西草市相接的半壁店内，有北京戏装厂的办公人员，并无戏装制作车间。
搬离西草市的戏装店，一部分店面并未消失，而是搬到了其他地区。比如桂记等几家店搬到了天桥地区。相比于西草市那边是有优势的。比如说在这附近有天桥剧场、德云社等演出场所，而且天桥的知名度要比西草市的知名度高很多。和其他的传统艺术聚集在一起，再加上政策的支持，会带来更多的市场的。
三、西草市因何没落
毋庸置疑，戏曲服装制作的手艺在走下坡路。比如做一件蟒，确定了样式之后，在蜡纸上画样子，然后用特殊东西将图案刷到布上，送到郊外或者外地的绣娘手中刺绣，绣好后进行剪裁缝制。在整个过程中，最重要的便是刺绣这块。京剧服装用的是京绣，现在做京绣的活，无论是西草市还是北京其他地区戏装店，大多送到郊外或者外地去刺绣。伴随着京绣老手艺第二代第三代人的相继去世，出现了断档的现象。并且因为刺绣工期长、收益少，越来越少的人从事这行业，这门手艺在走下坡路，面临着失传的危险。
戏曲表演行业呢？戏曲服装从形式上有变化，从本体上提升，是因为有流派。流派都会有自己私房的行头，好多服装都是根据流派传下来。后、八九十年代，京剧萧条，戏曲服装特别是京绣服装也会退化。京剧衰弱，因为新的流派不再产生了，京剧服装新的样式就没有产生。
新陈代谢是任何事物发展的必然规律，走过繁华时期的戏曲服装行业，最终也会走向消亡。有人说让体体面面地走进博物馆吧，这样能把辉煌留下。我不赞成这样的说法。时间会将辉煌的事发酵得更辉煌，而那些辉煌之后的强弩之末，终将留下的只是一个数字。我只能祈祷，戏曲服装行业，能像元杂剧、明杂剧一样，虽然消失了，但是为新的艺术形式产生充当一块强有力的奠基石。
参考文献：
[1] 中国人民北京市宣武委员会文史资料委员会编 《宣南文史》。
关键词 中国服装行业 SWOT分析 国际化
1 我国服装行业的SWOT分析
1.1 优势(Strength)
（1）中国服装行业拥有充足、廉价的劳动力资源，服装生产量大。服装行业作为典型的劳动密集型产业，劳动力价格是生产成本的要素之一。根据美国Wernevr国际咨询公司提供数据，国际服装业每小时工资水平报告：中国劳动力价格为每小时每人0.96美元，综合排名世界第四十八位，该水平相当于日本的1/37，美国的1/20，韩国的1/3，可见中国劳动力具有很强的竞争力。同时，中国又是世界上人口最多的国家，正是凭借几乎没有价格弹性的廉价劳动力的无限供给，使得中国的出口产业获得了所向披靡的竞争力。
我国服装产品的生产总量在世界上居于绝对优势，据统计，2003年服装年产量127亿件，2004年中国在世界服装贸易中的份额从2003年的23%增长到2004年的24%。2005年，我国服装出口金额是735.66亿美元，比2004年增长19.40%，服装出口数量为219.73亿件，比上年同期增长8.1%，属于服装出口大国。
（2）服装业国际竞争力居世界首位。竞争力系数是衡量一个产业国际竞争力的主要指标，是指某产业贸易顺差（逆差）占该产业进出口总额的比重，即：
竞争力系数=（出口额－进口额）/（出口额＋进口额）
当竞争力系数大于0时，表明该产业贸易顺差，否则逆差；当竞争力系数趋于1时，表明竞争力愈强，反之则愈弱。据海关资料统计，2003年中国服装出口额达519.16亿美元，贸易顺差506.12亿美元，竞争力系数为0.97，说明中国服装业具有较强的竞争力。
（3）虚拟经营已在部分服装企业盛行。在中国服装行业，国内最早实施虚拟经营的是美特斯邦威。美特斯邦威集团公司始建于1994年，集团在国内率先采取“虚拟经营模式，走品牌连锁经营的发展道路”。虚拟经营是企业把一条价值链上的各个环节进行分割，企业集中资源于其中的高附加值环节，将其余的环节外包，企业突破有形的界限，通过各种方式将设计、生产、营销、财务等环节在企业内外进行整合弥补，从而构成一个完整的企业运作体系。
美国著名的经济学家迈克尔波特提出价值链是指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动，如图1，每个环节都有资金的投入并带来相应价值的增加，从而使这一系列环节联结成一条活动成本链。在服装从生产到销售的整条价值链上，价值含量最高的上下游环节分别集中在设计和营销，而美特斯邦威就是抓住了上下游中的这两个重要环节，将整条价值链进行分割，将资源全部集中于产品的设计和品牌的推广上，而将产品的生产和销售进行外包。经营模式见图2。
正是凭借这种经营模式，美特斯邦威从1995年年销售额为500万升到2003年年销售额20亿元。短短数十年间创造了把企业爆炸性地扩大了400倍的商业奇迹。集团也由此发展成为中国休闲服饰行业的龙头企业之一。
（4）中国五千年灿烂的民族文化为服装业打造国际时装之都奠定了基础。服装业的发展是人类物质文明和精神文明的综合体现，纵览世界已有的五大时装之都，即：高级时装之都的巴黎、高级成衣之都的米兰、运动休闲和成衣的纽约、经典男装之都的伦敦和东西方结合之都的东京，都是在本国独特的文化、历史、政治、经济的大背景下，用自己的民族文化奠定了成为国际时尚之都的基础。中国可以充分利用中国五千年悠久灿烂的民族文化，并在此基础上力争早日打造成世界第五大服装之都。
1.2 劣势(Weakness)
（1）产品档次不高，对外依赖性强。我国的服装业整体水平不高，主要表现在产品结构上，高附加值产品的比重小，自主品牌只占出口产品的10%，出口商品以中低档产品为主，极大地影响了企业的利润水平。此外，致命的一点就是我国服装出口总额近一半来自加工贸易。加工贸易确实为服装企业的对外贸易提供了难得的发展机遇，但是“以进原料、来款式、供品牌”为主体的服装加工贸易模式对中国服装工业的可持续性发展并不有利。盲目追求加工贸易在一定程度上会助长国内服装行业的严重依赖性，一旦发达国家不给我们订单将拖垮我们整个服装出口行业。
（2）缺少自主品牌、缺乏专业设计人才、设计能力弱。中国服装缺少国际知名品牌，在服装产品上是一个“制造大国”，同时又是一个“品牌小国”，自我设计能力弱，这决定了我国企业只能被动的按照国外客户的订单要求进行生产，增加了市场风险。整个行业极其缺乏高端设计人才及引领世界潮流的服装企业，其中绝大部分企业设计都是跟随欧美、韩国等国的潮流，创新能力较差。
（3）大力发展OEM，成了品牌国际化的障碍。OEM是指Original Equipment Manufacturing，在我国通常指“定牌生产”或“贴牌生产”。近几年，中国服装出口规模逐年攀升，被誉为世界第一大服装出口国及生产国。其中很大原因在于:我国大部分出口服装企业都在做OEM，整个行业的平均利润率在2%～5%之间，处在服装行业整条价值链上附加值最低的生产环节。拥有2000多家服装企业的东莞，其中60%为外来加工的小企业。像法国、意大利、日本等国家50多个服装名牌在中国都有生产基地。这样，一方面使中国企业失去了打造自己品牌的机会，进入为别人品牌做嫁衣裳的局面，不能准确了解国际市场的需求和变化；另一方面OEM使中国服装企业过度依赖于国外企业，不能及时提高对产品的设计能力和开发的原创能力。从而服装生产企业在整条价值链上处于更加从属的地位。
（4）营销力度不够，营销渠道单一。我国服装企业主要通过广交会、华交会等渠道通过国外中间商或批发商接受定单，很少在目标国市场形成自己的营销网络。出口企业在“签订出口合同—采购原材料—组织生产—出运—交货—结汇”的流程后，就完成了使命。之后的分拨、物流、零售、售后服务、品牌推广等一系列增值环节，我国出口企业基本上未参与。而商品销售价格为出口价格的3～5倍，一些名牌产品甚至高达10～20倍。丰厚的渠道利润和品牌利润都被进口商、批发零售商所获得，中国出口商只赚取了微薄的加工费。
（5）很多服装企业规模太小，竞争力不强。这种企业有“散、小、弱”特点，并以加工型为主。企业设备普遍陈旧老化、设备引进能力和技术的再开发能力均很弱，产品难以适应国际市场流行趋势和新消费需求。大部分企业没有从事国际贸易的人才和经验。
（6）缺乏大规模的产业集群。我国服装行业，企业数量非常多，但规模普遍偏小。2004年我国服装企业有4.5万家，其中年销售收入500万元以上的占15%。更重要的是，行业的组织程度低，企业管理水平低，交易成本高，内耗大，没有形成良好的企业生态。目前中国的纺织服装产业集群多集中在江苏、浙江、广东、上海和山东等沿海地区，但产业投资主体较为分散，个体规模也不大，尚处于发展阶段。
（7）应对国际贸易保护主义的意识不强，对行业内相关规则不甚了解。不少企业对一些发达国家实行的纺织服装环保标准（ISO14000）和社会责任标准（SA8000）等国际标准不甚了解，也不严格按此标准进行生产和进行认证，而对出口前景过于乐观，因此出现了投资过热，出口数量大增，低价竞争的局面。一旦发生国外对我国纺织服装产品实施反倾销调查和实施特别保障措施时，不少出口企业又听之任之，事不关己，不积极投入人力、物力、财力进行应诉，从而更加放任了国际贸易保护主义对我国服装产品出口的限制力度和广度。
1.3 机会(Opportunities)
（1）中国对外贸易仍有较大的增长空间。世界经济增长虽有所减缓，但仍将继续增长，中国对外贸易仍有较大的增长空间。根据《中国统计年鉴2005》数据，中国对外贸易（2001～2004）呈将强劲的增长趋势，这为中国服装产品的出口提供了良好的经济背景。
（2）中国经济将保持较快增长。2003年中国经济增长10%，2004年增长10.1%，2005年增长10.2%，2006年中国国内生产总值的实际增长是10.7%，创下了中国经济10多年来的最快增长。这为中国服装业企业的发展提供了良好的经济环境。
（3）世界纺织服装产业向中国转移。2004年上半年，跨国公司国际投资的先行指标——全球跨国并购金额增长了3%，这是2001年以来该指标的第一次上升，扭转了国际直接投资连续3年不断下降的趋势。2005~2006年，发达国家向发展中国家转移生产能力和拓展市场的势头不减，中国这个大市场已吸引相当一部分的国外资金投向中国的纺织服装业，这将有利于整个产业的结构调整和技术改造。
（4）随着全球经济一体化，更有利于加强中国服装企业与国际交流，在全球范围内树立中国企业的品牌形象。中国加入WTO后，为跨国公司尤其是知名品牌企业大举进入中国市场提供了公平的竞争平台，同时，也为中国企业进入国际市场铺平了道路。我国服装企业可以通过在国际市场与跨国公司和知名品牌的竟争中，学习新的技术和经营理念，进一步积累国际市场营销知识和全球企业运作经验，打造中国品牌。
［关键词］服装行业;营销渠道;冲突
1服装行业营销渠道发展现状
营销渠道(MarketingChannels)是指产品或服务从生产者转移到消费者时所经过的路径。近年，众多服装企业已经采用直接面向消费者的线上营销渠道，B2C服装市场发展非常迅猛，但发展速度稍有放缓。2013年，193个品牌企业线上销售渠道销售总额同比增长35.4%，增幅远高于实体渠道。购买力继续向网络平台转移，网络市场持续高增长。自2008年金融危机之后，我国的服装网购飞速发展，2014年服装网购的交易额达到6153亿元，较2013年的4349亿元增长了41.48%。服装网购金额占服装内销金额的比重不断扩大。线上和线下渠道的服装销售状况迥然不同，线上销售的状况越来越好，线下销售的状况日趋变差。服装线上渠道发展越来越快，电商平台已经成为服装内销的一条重要渠道，并对传统线下渠道起到补充和一定程度的替代作用。线下服装销售增速逐步降低，其中大型零售企业增长乏力。
当前，我国服装线上渠道显现出如下特点:
第一，服装线上渠道多元化，打法也多元化。淘宝天猫作为服装网络零售的主渠道，占据了90%以上的市场份额。当前比较盛行的京东商城、苏宁易购、唯品会、当当网等电商平台也纷纷加快了在服装领域的布局，另外包括微店、旗舰店、团购、闪购、众筹等模式的加入，还包括微信、微博等新媒体的推广方式的兴起将使市场的打法更趋多元化，淘宝、天猫的市场份额也将逐步向其他新兴平台转移。
第二，电商品牌与传统线下品牌的竞争将进一步加剧。天猫女装前十大品牌中传统品牌已占7席，男装传统线下强势品牌更是几乎全员登陆线上。传统品牌在规模、供应链、品牌知名度等方面更有优势，电商品牌的组织架构互联网化更具杀伤力，传统品牌与电商品牌纷纷在秣马厉兵，未来电商品牌与传统品牌的竞争将更加激烈。互联网经济的迅猛发展，很大程度上冲击了我国的实体经济。由于服装实体店存在不断上涨的房租和人力成本，经营成本也随之增加，最终使得销售价格整体偏高。与网上商店相比，实体店的服装价格越来越不占优势。不少网店的商品定价，都比实体店里同样商品的定价低，不少消费者已经养成实体店浏览体验，在线上网店购买的习惯。线下实体店的压力越来越大，加上线上渠道的冲击，大型服装卖场、大百货商场逐渐成为了消费者的“试衣间”，很多服装品牌专卖店都在收缩门店数量。数据显示，由于受到上述大环境及线上竞争的影响，百丽2015年上半年关店总数为329家店，李宁2015年上半年关闭数量达到1200家，波司登2015年关店数量更是超过5000家。在实体店举步维艰的背景下，现在很多传统的品牌服装企业，比如美邦、森马、七匹狼、红豆等都已经开拓了电商渠道之路。
第三，低价通吃的格局将迎来破冰。网购服装的主要还是年轻人，由于他们的收入相对比较低，对价格极为敏感，国内电商行业目前普遍是卖便宜货。但这几年情况开始有所改变，伴随这群互联网原住民的年纪和收入增加，对服装格调和品质的追求，低价通吃的格局将在未来几年迎来较大的改观。第四，女性是中国服装线上渠道成功的重要要素。据《服装行业发展报告2014—2015》显示，我国服装零售性别男女占比为34.6∶65.4。网购是女人的天下，女性消费者是2014年度中国服装网络零售市场的最大买家，男性消费者的比例也不可小视。25～29岁的消费者成为服装网络零售的主力。
2线上线下营销渠道冲突分析
线上渠道和线下渠道上的成员共同争夺利润和目标市场，如今线上渠道的优势导致诸多线下实体店销售业绩下滑甚至濒临倒闭，这就是渠道冲突的破坏作用之一。渠道冲突同时也是社会关系中不可避免的一种。
第一，消费者、销售区域、资金技术等资源争夺。首先，对于消费者的争夺。例如同一款服装，消费者既可以通过网络渠道直接购买，也可以通过在实体店购买，这难免会造成对同一消费者的争夺。其次，对于销售区域的争夺。在引入线上渠道之前，多数服装企业特定区域的销售是由该区域的经销商或商负责管理和运营的，引入线上渠道后，两种渠道就开始了对重叠区域销售经营权争夺。最后，企业内部对于资金、技术、人才等的争夺。这种现象主要发生在线下经销商与制造商/线上中间商之间，线下经销商向制造商在资金支持、价格优惠等方面提出更高的要求，使得线上中间商获得的优惠更少。
第二，“搭便车”行为。“搭便车”的行为可以描述为一个零售商付出了多种销售努力，如零售展示、零售广告等，而消费者最终的购买是在另一个价格较低的零售店内进行。线上零售商搭了线下实体零售“销售努力”的“便车”，使得线下零售商在竞争中处于劣势。服装线上线下渠道搭便车行为主要体现在消费者在线下的实体店进行试衣，对于满意的衣服，会记下其货号以及尺码等信息，转而到有该款服装的线上店铺进行购买。这种行为虽然表面上看属于消费者的个人行为，而实际上是线上渠道经营搭了线下渠道服务、品牌推广以及促销等功能的“便车”。在渠道冲突领域，一些学者认为在多渠道环境下，“搭便车”会降低售前服务、消费者产品知识传授、销售人员培训等的零售服务水平。
第三，同一款服装的价格却可能千差万别。在淘宝的首页上输入某一知名品牌的名称作为关键词进行搜索，点击出现的某一款服装，复制其款式及型号如欧时力大衣女1154341580淘宝首页搜索框中进行再次搜索，就会出现从238元至2398元之间各种价格。不只是欧时力，其他很多品牌服装都有类似现象。经销商对许多品牌都制定了奖励政策，一般销量越大，返利越多。对于部分经销商而言，建立一条渠道的成本相对较低，因此线上渠道就成为了经销商销售的主要路途，在线上渠道以低价走量，将销售所得返点奖励作为经营利润的一部分。在信息畅通便捷的今天，一家销售商的价格折扣过低，对同类的销售商有很大的冲击。
3结论
如今，信息技术的进步为线上线下渠道进一步融合发展提供了基础。以手机为核心的信息技术，如移动App、移动支付、大数据分析等，一方面使得消费者购物更加自由，足不出户就可以购买商品;另一方面让商家和消费者之间更加了解，信息不对称慢慢消失。企业应该充分发挥两种渠道的优势，避免劣势和冲突，促进线上线下渠道进一步融合发展，促进服装行业的长远健康有序发展。
参考文献:
［1］张冬，杨顺芳.服装企业线上、线下渠道冲突与整合研究［J］．商业流通，2014(18)．
［2］周笑男.服装企业线上、线下渠道冲突与整合探讨［J］．艺术科技，2015(2)．
1.节约成本。
网络营销相对于商家和消费者在不同程度上缩减交易成本，商家采取网络营销模式减少了很多流通环节，使交易周期大大地缩减，提高了效益减少了成本。同时，网络营销相对于传统营销模式减少了日常管理费用和商品流通的成本，例如员工的薪资，店铺的租赁等。相对于消费者来讲，通过网络不受空间、时间和外界环境的影响随时随地选择自己需要的产品，提升了消费层次满足不用的消费理念，为平淡的生活增加了一份乐趣。
2.选择性大。
目前，商家通过网络平台全方面多角度展现服装，消费者完全可以通过衣服的材质，颜色，价格，款式等选择合适的商品。在网上商店的服装和价格都是透明的，消费者可以通过比较各个商家的信誉度，服务态度以及物品的质量来做决定。而且可以把所有有这种宝贝以及类似的所有商家全部找到，通过交易成交率以及客户评分来决定自己的选择。
3.附加价值大。
交易的结果是够使得消费者满意取决于消费者的自我期待的水平，如果购买的物品高于消费者期待值则此次交易活动就是满意的，反之，消费者会感到失望，对网购也会失去信心。所以商家都会选择赠送各种优惠券，以及购买衣服搭赠合适的腰带赠送相配的发饰品等，以引起消费者的兴趣，增强网络购物的信心。
二、服装行业网络营销存在的问题
1.网店的信誉度成为评判的唯一标准。
通过网络购物，消费者只能通过一些软条件来评判商家的信誉度。因为无法直接接触商品看，只能通过图片和模特展示的效果来评定是否适合自己，所以通过消费者对商家的评价也成为一种考核标准。然而商家通过赠送现金券或是直接返利于消费者的支付宝上来控制消费者对于商品真实的评价。所以，信誉度的考核成为网络购物的一大难题。
2.同质化产品严重。
网络使得价格趋于透明化，大部分商家为了冲冠冲钻展开了价格战。同等的物料、颜色和质量会出现多种价格。玲琅满目的商店，近乎一样的商品，让消费者不能确定到底谁才是真正的旗舰店。
3.服装售后问题成为最大的绊脚石。
网络本身所具有的虚拟性使得售后成为一种空谈，大部分的销售者本着只要把商品卖出去就可以，售后就是一种妄想的态度。消费者投诉渠道复杂，售后人员推卸责任，导致消费者投诉无门，只能忍气吞声。
4.物流配送问题。
物流是消费者与商家之间的桥梁，随着网络技术的发展，物流行业迅速展起来，但其中也伴随着很多问题。物流信息化和自动化作业程度低，跟不上网络营销发展的速度。与发达国家相比，我们的物流发展还处在初级阶段。物流流程传统化，物流服务人员态度不稳定化，物流时效差，这些问题都阻碍了网络营销的发展。
5.空间加大选择的难度。
精美的款式，优惠的价格都是网络商店的优势，但是相比传统实体店来讲，试衣却成为最大的难题。商品的材质，大小都无法通过我们的眼睛来判断，仅凭商家的介绍完全不能让我们下定决心，这成为网络营销的又一难题。
三、服装行业网络营销解决对策
1.强调职业道德，建立信任机制。
在网络环境中商家要更注重信任的作用，言出必行不违背自己的承诺，不利用低价的幌子来欺骗客户。真实反映物品的性质，功能，制定合理的价格。不外泄客户的隐私信息，通过真实，真诚地与客户沟通取得客户的信任。提供安全的网上支付系统，与各大银行合作，加强网络安全的建设。
2.提供互动性与个性化服务。
现如今，随着年龄的差异对服装的要求也发生着巨大的变化，简朴的70后，本分的80后以及张扬的90后。人群年龄的分布决定了在网络销售的服装产品都侧重于对时尚潮流的诠释。商家要确定自己的服务群体，并且根据消费者心理来决定服装的类型，例如阳光帅气的男装针对于青春活力的年轻男性，舒服又不输时尚的孕妇装针对于现时代的准辣妈，时尚大方的淑女装对现在的年轻女性在合适不过，还有宽松个性的运动装登山装。商家可以根据这些人群决定自己店铺的商品，并针对这一类型打造自己的服装王国，提供辨识度和品牌的知名度。
3.增强服务意识，提高售后服务水平。
服务是网络营销不可分割的一部分，购买者在购买后是否满意，取决于商品所带来的性能是否符合购买者的期望，也取决于购买者对于商品所带来的性能与购买者的期望之间的差异。如果商品的性能高于或是等于消费者的期望，则此次购买就是满意的。反之，消费者可能会失望要求商家退货，这就会造成双方的困扰。如果发生这种情况，商家应该积极沟通，在合理的情况下满足顾客的要求。而不是一味的推脱责任，使得消费者产生上当受骗的感觉，影响商家的信誉。
4.完善物流配送系统。
网络营销的快速发展离不开健全物流系统，服装对于物流服务的个性化要求很强，一般根据不同的服装价格、类型决定不同的配送方式。一般比较高贵的服装采用的是挂装配送模式，其特点是在运输的工程中保证衣服不被挤压，不变形，不褶皱，衣服完好无损的运送到客户的手中。相对于这种物流方式还有一种趋向于普遍的运输方式，运输费用低，终端消费者多的特点。物流是联系商家和消费者的纽带，商家一定要认真挑选第三方物流提供消费者的价值期望。
5.完善网上试衣系统。
目前在网上已经出现试衣系统，主要是借助一些工具和软件，把着装的效果通过视觉来体现，帮助消费者通过自己的体型、肤色、发型和脸型来挑选衣服的款式、颜色和大小。这个试衣系统让消费者离网络购物又进了一步。
四、结语
关键词 ZARA 供应链 风险 建议
Inditex公司，一个市值超过80亿美元的集团公司，是西班牙排名第一， 全球排名第三的服装零售商。Zara作为Inditex公司旗下众多品牌中最具影响力的品牌，一直是供应链领域的研究热点。Zara创始于1975年，自2006年入主中国，发展势头迅猛，到2010年底已拥有正式投入运营的店面71家，并以每年15-20家的速度扩张。Zara的平效（万元/m2）是在中国所有休闲类服装中最高的，达到了5，而相似品牌定位的国有品牌美邦仅为1.9-2，森马服饰仅为0.88。Zara属于中低档时装品牌，主要面对0-40岁人群，经营种类包括男装、女装和童装。单从知名度上来看，Zara远不如其主要竞争对手H&M 和Gap，但从经营业绩上来讲，Zara独占鳌头。
Zara通过自己独特的营销原则、快速供应链体系成为全球唯一一家能够在15天内全球店面同步更新的时装公司。下面我们将对Zara的运营优势进行分析，得出Zara的成功之道。
1 Zara的运营优势分析
Zara运作模式的成功得益于公司建立的极速供应链以及支持快速供应的IT系统。Zara的运营优势主要体现在以下六个方面：
1.1缩短的订货前导时间
前导时间指一件服装由设计到出售所需的时间。越是时尚的衣服的需求就越不稳定，所以越快的前导时间就能让服装公司更能对市场潮流反应快速，这既可以提高服装的价值，还可以让公司减少费用和存货风险，避免复转囤积，最终提高利润率。
Zara摒弃了传统服装企业强调的原创性设计理论，而是采用快速模仿的方式，充分利用大牌服饰提前服装讯息的空档期，抓住时尚潮流。Zara总部有一个由设计专家、市场分析专家和职业买手组成的400人的专业团队，将产品设计到布料、材质的选择再到定价策略、市场分析一体化进行。通过这种运作方式，使Zara时装的产品上市提前期得到了最有效的精简，也使得Zara对当季潮流的定位更加准确。Zara的前导时间十分短，季前生产量仅为行业平均水平的七分之一。
1.2后向一体化的生产模式
后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行一体化。Zarad的全部原材料大约有40%是来自企业自有的工厂，剩余60%的布料来自于260家供应商，这260家供应商中没有任何一家的供给超过Zara所需总量的4%，这样就避免了对某一家供应商的过度依赖，有效控制了采购成本，从而使工厂能更灵活、更快速的调整生产规模。Zara公司的这种管理模式，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应。
1.3零库存越库配送
越库配送，即Zara的配送中心不存储任何产品，总部根据专卖店的订单独立打包运送到配送中心，配送中心选择最佳路径将商品运送到专卖店。通过这项改革，使Zara较普通服装行业减少了在配送中心的入库与出库的环节，大大提高了配送效率。正式得益于零库存越库配送模式的成功实施，使得Zara能够做到每周两次的产品更新。
1.4前向一体化的经营模式
前向一体化，即Zara没有采用分销商或将自己的产品交给超市经销的方式，而是采用直营的方式。通过对整个销售渠道和销售网点的控股，达到产销一体化的效果。通过前向一体化的改造，Zara的专卖店不仅限于销售，专卖店的经理可以将市场情报及时传递给总部的设计团队，做到了信息的及时反馈。
1.5稳定完善的信息系统
Zara搭建了一套适合自身的信息、系统，安全、稳定、易于安装管理的信息系统。Zara所有的专卖店都与总部通过计算机网络连接，这样总部每天晚上都会收到从各专卖店上报的销售数据和报表，经过数据分析总部再将所有数据传送给配送中心、制衣厂和原料场，以便整个供应链体统作出及时调整。实时数据在IT的支持下有效缓解了牛鞭效应，再剔除销售的中间环节后，零售网点的订单的小幅变化不会导致工厂订货量的大幅波动。业界的传统做法是在销售季度开始之后零售店最多只能调整订货量的20%，但Zara允许它的专卖店调整40%―50%，给各网点的订货提供了很大的自由度。
1.6整合的供应链
“短”是Zara快速反应的基础。供应链环节过多，会导致整个供应链效率低下，因此Zara采用专卖店长直接下订单，配送中心直配到店面的运作模式，省去所有中间环节，大大提高了供应链效率，降低了库存成本。通过对供应链原材料的控制，使得Zara在供应链上具有更多的话语权，通过小批量多次数的订货原则，供应链的反应速度得到全面提升。Zara的“短”还体现在公司的设计流程上，Zara在公司组织结构设计上打破传统的部门界限，采用设计师、生产采购人员、市场营销人员一起工作的的形式，经过团队间的有效沟通，最大限度避免了重复劳动，做到了产品推出的快速决策。Zara对于终端的反应速度为10-14天，任何一款产品的在进入市场之前的所有问题几乎都可以在设计过程中一站式得到解决。
2 Zara极速供应链对中国服装行业的启示
随着Zara模式取得的巨大成功，国内服装企业纷纷效仿Zara模式，但经过几年的认真学习，Zara最忠诚的学生美邦却没有取得好的成绩，我认为最主要的原因就是出在了供应链整合上。对Zara模式进行学习的学生都会被告知，在快速供应链下保持低库存率是这一模式盈利的基础。美邦在学习Zara时很多前期准备工作并没有完成，比如美邦目前仍存在直营与加盟两种形式，前向一体化工作没有完成。在供应链整合方面，由于供应链环节臃肿，导致牛鞭效应始终无法避免，美邦的高库存已经成为影响公司发展的棘手问题。
针对中国服装企业应用快速供应链模式的几点建议：
（1）最大限度的推进前向一体化模式。国内服装企业在创立之初，大多采用加盟的模式，在推进前向一体化过程中可以采用购买加盟商控股权的模式，使所有经营店面能够统一步调。美邦在推进前向一体化过程中采取了直营店与加盟店并存的模式，采用了两个营销团队，这意味着美邦在提高供应链速度的同时，忽略了销售的速度。
（2）信息系统的建立不完善。信息的及时反馈是O速供应链取得成功的秘籍。信息沟通不畅，导致美邦与市场客户的反馈受到严重的阻碍，而且激发了美邦与加盟商之间的矛盾。
（3）建立各大区统一的配送物流中心。美邦在中国拥有非常高的市场占有率，网点分布广泛。通过前向一体化的改进和信息系统的建立，必须建立大区物流配送中心，统一调配货物，减少供应链末端库存，通过整合达到整条链上的库存率的整体降低。
Zara的“快而准”的市场应对方法和快速响应供应链，值得面临发展瓶颈期的中国服装企业认真学习。在服装行业激烈的市场竞争中，谁更会学习、更会“借鉴”、更懂得与实际情况相“变通”，保住自己的竞争优势，借鉴别人的成功经验，谁就会赢得市场，赢得更为广阔的发展空间！
参考文献
[1] 赖静雯.ZARA竞争优势分析――基于价值链角度[J].中国商贸，2010（10）.
[2] 郭彦合.ZARA供应链分析[J].信息与电脑，2009（07）.
对于出口，由于本轮全球性的金融危机对全球大部分国家都造成较大冲击，我国服装出口的竞争国也受到普遍影响、虽然我国的出口数据也难让人乐观，但政府和企业也得到一个难得的机会，重新审视我国服装产业。定位为支柱性产业、出口退税连续4次上调至16%等显著提升了中国服装企业的信心，加之强大的产业集群效应、高效的人力和组织体系、上下游综合配套能力等个别优势也在困境中慢慢融合，相信终将成为国内服企笑傲国际市场的“内圣”之因。虽然人力成本等的上升，让出口产品丧失了部分竞争力，但中国制造仍然以低于全球约15%的综合价格优势在美欧继续演绎20%-80%的份额提高，虽然“外王”的利剑只开出“价格”的单锋尚缺“品牌”之利，但中国纺织服装出口的“新春天、新提高”正在来临。
根据海关总署的统计数据显示，2009年第一季度我国纺织品服装累计出口340.67亿美元，与去年同比大幅下降6.52%。其中，纺织品累计出口120.18亿美元，服装累计出口220.49亿美元，增速分别为-17.76%和1.01%。而2008年的增长数据为，一季度纺织品增速26.65%，服装12.32%。数据比去年同期分别大幅度回落。考虑目前人民币对美元汇率基本稳定（6.83-6.84之间），剔出人民币对美元升值因素按人民币计价(2008年初未7.1左右），08年一季度纺织品、服装的增长速度分别为：纺织品为-20.81%，服装为-2.74%。这个数据完全可以反映目前国内企业的实际出口。
分析原因，目前的外贸订单交货期大多为3至6个月，而08年四季度正是订单量急剧减少的时期，因此一季度月出口额大幅度减少在情理之中。预计09 年2季度纺织品服装出口形势会有所好转，尤其是服装出口将会继续增长。因为一季度国内生产企业订单较08年4季度有较好的增长，加之4月1日起出口退税率上调至16%促使企业有意推迟交货以分享政策优惠。
尤其应当注意的是，08年下半年以来纺织品和服装出口增速出现“交叉”现象，即纺织品出口增速下降幅度从08年10月以来开始大于服装的出口增速降幅。这预示着，国外纺织服装生产企业尤其是服装企业在金融危机中遭受的打击也是非常严重，产能萎缩严重，甚至超过中国。因为中国海关统计中纺织品包括纱、坯布、面料等半成品，而服装则包括服装及服装附属品等，纺织品（半成品）出口的大幅下降意味着周边国家服装出口相对下滑导致对我国纺织品（半成品）需求的下降，也同样意味着中国服装产品（包括服装及服装附属品）的国际竞争将减小，故此，国内的服装出口增速有望在今后几个月继续增长，并将在未来全球经济复苏时期获得较快的更大、更好的机遇。尤其是在汇率相对稳定的情况下、国内原料成本下降、人力成本的稳定和前期累计多次出口退税率下调提升了整个行业的议价能力；管理、设计、品牌、技术等综合实力的升级也为出口企业建立核心竞争力提供了有力支撑。
目前全球服装出口主要集中在中国、欧盟、香港、土耳其和孟加拉国等国家或地区， 1980-2007年间，中国的市场份额已从1980年占全球服装出口的5.7%上升至2007年的33.4%。全球服装进口则高度集中，以进口金额排序欧盟、美国、日本、香港和俄罗斯。从发展趋势看，日本、美国、香港份额有所下降，俄罗斯份额显著上升。分析两者趋势，结合上文分析结论，中国服装出口极富增长性。
截至2008年我国服装出口前三大市场，欧盟（27 国）、美国和日本分别占比24%、14.1%、和14.4%，而且尤以日本市场比较成功。今后一段时间内，中国服装在三大市场的市场趋势：
1、日本
由于文化、历史和地缘等因素，在1988-2008的20年中，中国服装在日本市场演绎了一段占有率从20%到80%的传
奇，市场份额由23%提高到77%，年复合增长9.91%，年均份额提高2.7个点。即使在日本总需求出现负增长的前提下，中国仍然实现高速增长。目前在日本市场，中国的竞争对手已由发达国家转为发展中国家。韩国的市场份额由1988年的22%降至2008年的1.8%；意大利由1990年的12%降至2008年的3.7%；而越南2008年对日服装出口同比增长为16%，预计2009年同比增长20%。高市场占有率和低端产品为主的现状，要求中国服企今后在日本的重心必然由从抢占市场，转移到巩固市场占有率、提升盈利水平和品牌建设上。
2、美国
从近期数据看，美国服饰消费基本见底，而美国纺织品服装进口与服饰零售基本一致，可以作为判断美国服装进口转暖的指标。但应该注意的是，中国出口美国的服装产品从历史上看来是呈下降趋势的，今后一段时间内，在35%的市场占有率提升的基础上，更应该注意品牌、设计、文化等因素，以提升产品档次，拉升单价、扩大盈利。相信随着我国服装品牌的提升和中华文化溢出效应的全球认同，我国服装业有望在美国市场复制日本市场的传奇。
3、欧盟市场
纺织品配额时代的结束为中国企业开拓欧美市场提供了长足的动力，中国纺织服装在欧盟（25国）的市场份额已从1995年的8.1%提高到2007年的34.3%，年复合增长率16.4%。尤其是2008年中国纺织服装出口欧盟实现了37.87%的逆势增速。虽然欧盟经济在经济危机影响下，近期比较疲软，短期内国内服装出口欧盟地区并不乐观。但相信在与美国市场相似的欧盟市场中，中国服企完全可以实现由二十到八十的提升。
观察增长数据，中国能否在日本继续“增长”，能否在欧美实现“二到八”的增长，中国服企能否创造“新二八定律”，真的让人期待。
从近期看来，目前我国的主要竞争对手为孟加拉国、土耳其、印度、越南等国，尤其是近两年来其市场份额都有上升，虽然我国的出口国主要是发达国家，他们则是发展中、发达国家兼顾，但因其竞争策略与我国相似，随着我国的价格优势的逐渐丧失，订单已向几国流失。
[关键词]中国服装行业 时尚趋势 文化特色 品牌效应
随着全球化进程的推进和世界一体化步伐的加剧，我国在国际市场上的影响力越来越大。近年来，随着我国经济的快速发展，服装行业也日益兴盛，与此同时，大众对服饰及其品味的需求也逐渐提升。在国际舞台上，我国服装产业虽然占据了重要地位，成为世界第一服装制造大国，但这种低水平的发展模式却严重阻碍了中国服装行业在高端领域的发展。因此，对中国服装行业未来的定位和时尚趋势的研究至关重要。
一、中国服装行业的现状
1、中国服装行业发展迅速，但仍处于全球服装产业链的低端
改革开放为中国走向世界带来了机遇，经过三十多年的发展，中国已立于世界之林。在国家大环境的影响下，我国各行各业都发生了翻天覆地的变化。就服装行业来说，中国逐渐与世界接轨，从充满民族特色的服饰到简洁时尚的国际风格服饰的转变，为中国服饰界带来了新的发展理念。一方面，我国人口众多，人力成本较低，为服装加工制造提供了廉价的劳动力；另一方面，对外开放的深入使得国外服装制造基地大规模转移到我国，大部分的服装企业忽视了行业的转型升级。这种大规模、低水平的服装行业发展模式，虽然短暂地带来了丰厚效益，却也阻碍了我国服装行业的创新和改革。
2、中国服装行业缺乏创新，自主品牌较少
任何行业的长远发展都离不开创新，缺乏创新是我国服装行业面临的最大问题。纵观全球，许多知名的服装品牌都来源于外国，而中国本土的服装品牌却缺乏国际知名度。不仅在全球，就国内市场来说，世界知名品牌已深入我国市场，收到广大高端消费人群的亲睐，而国内品牌虽然被大众熟知，但在国际品牌面前稍显狲色。因此，不管是国际市场还是国内市场，中国的服装品牌都没有影响力。这种现象归根结底是我国缺乏品牌的创新、设计理念的创新、时尚的创新。世界经济日新月异，社会生活各方面都在随时发生变化。因此，只有注重创新，注重品牌效应才能与时俱进。
3、中国服装业时尚领域专业人才匮乏
我国服装企业大多是民营企业，家族色彩浓厚，这种传统的经营模式导致了服装设计专业人才的匮乏。从设计、管理、广告、生产到营销，整个产业链条上都缺乏专业人才，严重阻碍了我国服装行业的升级。从国际市场来看，很多世界知名的服饰公司都很注重人才的培养，特别是在需要智慧和专业性的服饰设计上，更重视人才的发展，为自身带来效益的同时也为人才提供广阔的舞台，以达到双赢的效果。虽然我国有很多和服装相关的技术学校，但在高端设计领域仍不能达到国际水平。因此，从我国当前情况看，对服装业时尚领域专业人才的培养至关重要。
二、中国服装行业未来的时尚趋势
1、国际范十足的时装品牌
面对国际知名品牌在中国市场的深入，我国本土服装品牌的未来发展应注重与国际接轨，服装的设计应体现国际范。从国际流行元素看，大部分的服饰都彰显一种大气、时尚、个性的韵味，在尽显各国文化特色的同时不失国际风范。另外，越来越多的消费者在选择服饰时，都十分注重品牌所传递的内涵，服装品牌往往能体现一个人的身份地位、品味、个性特点等等，从某种程度上来说，服装的品牌是一个人的外在标志。因此，我国服装行业若想立足于世界舞台，应把握的核心是对品牌国际范的诠释。
2、带有中国元素的服装设计
中国服装行业的发展与中华民族的历史文化息息相关，从古代到民国，再到当代社会，服饰的设计大相径庭，但都能体现每一个时期的社会特点。进入现代社会以后，我国的服饰风格越来越多地融合了西方元素。特别是男士的服装，完全引入了西方的理念。借鉴西方的设计风格固然是好事，但一个国家服饰的发展应紧密结合自身文化，服饰的设计应彰显本国特色。因此，带有中国元素的服装设计是未来我国服装行业的时尚趋势之一。
3、先进的设计理念和时尚的设计风格
我国服饰发展具有很长的历史，其设计理念也随着历史的发展而改变。唐朝服饰富丽堂皇、雍容华贵；宋朝质朴平实；清朝主要以旗袍为主，多姿多彩。而进入现代后，受西方社会的影响，简洁大方的服饰在我国开始流行。历史的变迁影响了服饰的设计理念。那么，在未来的国际社会，服饰的设计应改变传统的理念，融合时代流行元素，运用社会经济生活中的先进理念，使得服饰风格能体现社会流行文化。从某种程度上说，一种新式服饰的出现，往往能代表一个国家新的发展，一个时代新的繁荣。所以，先进设计理念的运用和时尚风格的设计是未来社会服装设计的关键。
4、融合中西文化的时尚元素
全球经济一体化加深了我国对西方社会的认识，随着我国社会生活各方面的提升，西方文化已逐渐被中国大众所接受。与此同时，西方的服饰风格也深入国内，影响着国民对服饰的审美和追求。因此，从未来国际社会的流行趋势来看，我国服饰设计应注重中西文化的结合，将西方的流行文化元素与中国的时尚元素充分融为一体，创造出具有西方特色的中国服饰。所以，融合中西文化的服饰设计是我国服装行业未来的时尚趋势之一。
三、国际舞台上中国服装行业未来的发展方向
1、创建自主品牌，从“中国制造”转变为“中国创造”
中国是世界第一服装制造大国，这种发展模式严重阻碍了我国服装业的转型与升级。就目前来说，我国本土服装的自主品牌较少。像众所周知的恒源祥、七匹狼、雅戈尔、波司登等品牌，在国际上远不及许多世界知名品牌。中国许多服装企业还停留在加工制造为主的阶段，而需要技术含量的服饰设计领域却很落后。在西方许多国家，服装行业都把企业的重心放在服饰设计和创新上，而把大量的加工制造转移给人力成本低的国家。这种产业模式一方面节约了资源，另一方面，大量的企业资源集中于服饰设计研发上，与时俱进，提高了企业的核心竞争力。因此，我国的服装企业应进行转型升级，从加工制造型转变为设计创新型，从成本战略转变为品牌战略，将企业的重心放在自主品牌的开发上，实现从中国制造到中国创造的转变，提升我国服装的品牌效应，创建有世界影响力和知名度并具中国特色的服饰品牌。所以，对自主品牌的研发是我国服装行业的未来发展方向之一。
2、具有本土文化与民族特色的服饰设计
西方的服饰文化日益改变着我国服饰的设计风格。由于本土服装品牌的落没，如今大众对服饰的审美越来越国际化。因此，创建具有本民族特色的服装品牌显得尤为重要。我国古代的汉服、近现代的旗袍等，都很好地表现了我国丰富多样的历史文化，但这些服饰都随着经济的衰落而退出国际舞台。同时，在我国快速崛起的现代社会，服饰风格也越来越多地被西方文化所侵蚀，对中国本土文化的表现越来越少。所以，在我国综合国力提升的宏观背景下，具有中国本土文化和民族特色的服饰风格是我国服装行业应把握的趋势。
3、高科技和环保的多功能服饰
随着科技的发展和社会的进步，人们对服饰的功能性要求越来越高。如耐寒、抗菌、冬暖夏凉等等多功能服饰必定会赢得广大消费者的喜爱。另外，环境污染的日益严重，低碳生活的提倡使得环保节约型服饰在未来会成为一种流行。因此，高科技和环保的多功能服饰也是未来我国服装行业发展的趋势之一。
四、总结
服饰是一个国家文化的体现，是一个时代流行的象征。我国的服饰历史悠久，从独具特色的古代服饰到简洁时尚的现代服饰，中国的服装行业经历了长时期的发展。当前，在国际舞台上，不管是服装企业的经营模式，还是其品牌效应，我国都处于国际低端水平。因此，我国服装业未来的发展应注重自主品牌的创建，融合西方先进的理念，设计出具有中国文化特色的服饰，创新服饰风格，全面提升我国服装品牌的知名度和国际影响力。
参考文献
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[2]宫玲玲.我国服装行业品牌发展战略研究.郑州大学[J].2006（05）
[3]单俊芳.服装品牌战略与核心竞争力研究.天津科技大学[J].2010 （03）
【关键词】服装行业 电子商务 网络购物
近些年来，在传统服装行业受到金融危机冲击的同时，电子商务领域却依然保持较快的速度发展，这样致使大部分传统服装企业纷纷投身电子商务领域，但是由于习惯与传统零售经营模式，这部分企业往往未能很好地适应电子商务环境，导致出现了很多问题，对电子商务领域的错误理解造成了价格战为主的不良竞争环境，有很大一部分被洗牌淘汰，如何在搭上电子商务这辆高速列车的同时谋求长期的发展是目前企业必须思考的关键问题。
一、我国服装行业电子商务化存在的问题
（一）网页功能单一和网站创新问题
目前服装行业电子商务运营模式主要有两种，分别是品牌网站模式和平台模式。品牌网站模式，即通过在互联网建立自己的B2C独立网站，销售自主品牌的服饰商品。平台模式.即通过B2C商城平台网站，建立类似于商场中的网站店铺，利用平台资源和人流，销售自主品牌的服饰商品（例如淘宝商城等）。
功能模块单一，部分功能缺少。现今我国大部分服装企业的独立网站或者B2C商城店铺形式都是类似超市一样的单一陈列形式。该形式虽然能将产品信息清晰地展现在客户面前，但是缺乏特色，难以与其他同类网站区分。而且功能模块单一，除了产品的分区以外就是特价区和品牌介绍，企业独立网站相比起B2C商城店铺而言更少了客服的功能，大部分网站只提供留言和电话咨询等客服服务，这让网站成为了真正的“自助服装超市”。同时由于缺乏个性化与互动性，导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，在培养客户忠诚度方面还不尽如人意。
网站表现形式缺乏创新，吸引力下降。模块的单一性虽然会使消费者能快速地浏览到自己感兴趣的页面，但也由于该单一性，消费者停留网站和页面的时间较短，消费者只会留意自身感兴趣的产品信息，而网站和页面中的其他信息则不会被留意，消费者心理将变成单一的因为需要而购物，从而缺少了购物中能感受的乐趣。该问题在B2C商城当中较为明显，因为B2C商城店铺的页面装修以及模块是更具平台所提供的，所以很多功能都受到限制，很多比较好的表现形式也无法实现。即使企业独立网站并没有类似于B2C商城店铺那样的功能限定，所以在表现形式上能更为丰富，但是目前大部分独立网站都缺乏创新意识，表现形式还都停留在平面二维模式。
（二）客户体验问题
网络购物与传统服装零售业一项最大的不同之处是无法体验实物，消费者仅靠图片和数据想象。由于无法亲身体验，所以在获取产品信息上存在很多不稳定因素，客户体验未被重视这也是网络购物在发展过程中一个重要的问题。
产品和活动信息更新问题。第一，库存信息更新较慢。目前无论是企业所使用的独立网站还是在网购平台上（如淘宝网店），目前都存在信息更新速度慢的问题。如果企业的网站或平台店铺库存中的每款服饰数量不多，无法及时售出及时更新的方法的话，容易造成顾客选中了衣服要购买时才告之已售空。从而大大降低顾客的信任度和满意度。第二，产品信息标示不清。企业应在网页上展示最新的产品和服务项目；企业在网上销售产品的价格和服务收费，应随着市场供求关系的变化和竞争对手策略的变化而变化；网站上的信息应由用户自己提供，以保障网上信息的准确性，并且提高信息的效率。这样顾客便可以在网站实时查阅到最新商品信息，增加其购买机会。第三，商品或优惠活动更新较慢。目前很多企业网店未能很好地规划产品规模和上货时间还有促销活动较少等问题。由于网络购物的时效性和覆盖性较传统实体店优秀，所以如果不能定期及时更新产品信息以及促销活动信息，并将其至于显眼处，将导致产品阵容因长时间没有更新，客人无法或很难获取最新产品信息，没有促销活动或促销活动效果不明显，而令顾客失去新鲜感和吸引力，从而导致客流量下降，销量下降。
客户服务质量问题。目前我国消费者对时尚的认识开始逐渐转型，这主要是由于韩国和日本在娱乐、时尚等各方面文化更大程度地进入我国市场所导致的，消费者购买服装时从以前购物看重产品单品款式向现在开始着重服装搭的可配性转变，故能否提供耐性和专业的服装知识的客户服务尤为重要。但是目前B2C独立网站当中大部分都没有设置客服，而B2C商城（例如淘宝商城）中许多客服专业知识不足，只能解答顾客基础问题，甚至无法解答面料等方面更加深入的问题，而更少能站在顾客临场进行销售以及在顾客决定或不决定购买后的二次销售。信息回复速度慢，回复质量差成为了导致潜在客户流失的主要问题。当顾客咨询客服是，定必是对某款产品产生兴趣的时候，而客服的表现则直接影响潜在客服时候决定购买，如果等待信息回复时间较长，或者信息回复质量差而无法解答实质问题，将导致客户失去耐性和兴趣。
售后服务问题。目前，服装行业无论在独立网站或者B2C商城中的网店，都没有一套完整的售后服务。以淘宝为例，近些年来价格战越演激烈，低价格且劣质的产品充斥这市场，退货现象接连不断。由于客流量大，商家或者客服就抱着卖出一件是一件的心态，只追求销量而忽视客户真正的需求，售后服务更是少有的几家能够做好，售后服务仅通过电子邮件等形式发到用户手中，反馈的意见也并不是都能实际接纳，更有部分商家售后服务仅针对于小部分付款会员或VIP，顾客满意度下降，致使留言或者评价下降，最终影响店铺直接运营。
二、促进我国服装行业电子商务化的应对策略
（一）优化功能和网站创新
增加互动功能模块，提高品牌价值。除了常用的产品分类模块、特价产品模块以外，商家还能建立其他活动模块或者互动模块。现在很多企业都会使用几个特约模特来作为自己的形象代言，一般服装拍摄分为棚景拍摄和外景拍摄。例如每次外景拍摄，都会找不同地方的景色作为背景，甚至有可能到国外取景拍摄。网站能设置专区讲述每次模特拍摄的点滴，分享每次拍摄时的图片，并让顾客留言，把单调的服装网络零售超市改造成更具生活气息的服装购物网站。同时也可以设置搭配专区，在专区当中贴上专业的搭配知识文章和图片，还让有穿着心得的顾客门分享自己对时尚搭配的看法。只有增加更加多的互动功能模块，才能让企业网站更具活力和生活气息，毕竟服装时我们日常不能缺少的一种元素。互联网大环境越来越讲求互动性，企业网站越是能贴近消费者，就越能让消费者记住，就越能提高企业品牌的价值。
创新表现形式，还原服装购物真实感。就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种担忧心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。而引进网上试衣系统是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而拟设计的一种网络试衣方式。将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也将大大提高网上购衣的效率。
（二）优化客户体验
系统化操作，线上线下接驳。一般服装公司都会有自己内部的库存系统，进库销售都会经由该库存系统核总。对于开设独立网站的企业而言，由于其在软件方面能比较自由地购买，并不像B2C商城店铺那样受到平台限制，所以开发一套能接驳线上线下的库存系统并不是难事，就现在服装企业实体店而言都在使用类似的系统，系统还具有根据不同的优惠活动，自动设置优惠等功能。在电子商务上开发类似的系统，这样就能使得线上线下无论库存还有销售，优惠活动的设置还有季度统计都更为方便，从而提高企业运营效率，也能让网页上的信息得到及时的更新。而对于B2C商城店铺而言，随着互联网技术的发展，B2C商城平台都会相继推出类似的软件，而且本来B2C商城的模式在某种程度上更为优化。
信息标示明确，让顾客更清晰消费。无论是独立网站还是B2C商城店铺，都可以在产品信息当中详细注明产品的各项信息，例如服装的尺寸数据、运费、退货、各项注意事项等，而且能以简洁的形式展现出来。产品和促销活动的POSTER应该做的更为精美，但又不是网页的统一性，如果只是单一追求POSTER的美观，而忽略了整体效果，这样反而会令版面更加凌乱。
有效管理客服团队，把好销售第一关。提高客服专业素质。企业应当定期对客服进行培训关于面料、版型和服装搭配等知识，让客服团队能在应对顾客基本问题的同时，能以专业的知识对客户市场进行教育和进行二次销售。在很多时候消费者会以其自身固有的知识和观点审视产品，通过客服能灌输客户市场正确的专业知识，让其改变部分对产品的部分误解和偏见，增加客户对产品的认识展现产品优势，同时专业的搭配知识能够引导客户进行二次消费。专业的服装知识加上为客户着想的心态，能提高顾客满意度和顾客依赖性，从而能巩固自己客户群，让新客户转变成老客户，这样往往比一次性销售带来的收益更大，最重要的是客服是企业和品牌的窗口，良好的客户服务能提高企业品牌感染力。规范化自身客服团队。如果客服团队缺乏规范化，这样就会导致客服质量不一，从而影响销售会企业品牌形象。企业能通过培训，规范客服团队的客户服务质量，这样就不会出现同一消费者咨询不同客服而得到不同答复的情况。企业能利用聊天软件的功能，设置快捷短语，对顾客经常提问的问题归纳出一些比较完善且统一的答案，这样能有效地加快客服回复速度，增加顾客满意度。另外，企业应该对客服团队进行职能分配，按照顾客不同的需要能分为销售客服和售后客服，由于售后问题需要比较多的时间和耐心处理，处理售后问题的客户比较难兼顾销售方面，进行职能分配能更加有效地提高运作效率。
（三）建立并有效管理VIP系统
一个网店不可能长期考新顾客的订单发展，老客户的拥护才能为企业创造价值。企业应该去建立一个完善的VIP等级系统，首先就要降低成为VIP的门槛，让更多人能成为VIP，从而吸引新客户。VIP系统可以按照积分划分相应的等级，不同等级有不同的奖励制度。其次，就是落实和丰富VIP制度的内容，多进行针对VIP用户的优惠活动，活动开展前会通过各种方式通知，确保每个VIP收到通知，使其有被重视的感觉。再次在每个节日当中，都会发送邮件或信息慰问，并且赠送积分和小礼物等。完善的VIP系统和制度，能吸引更加多客人成为固定的客源，老客户将会更加拥护该品牌，品牌价值、品牌感染力将大幅度提高。
三、结束语
企业要顺应市场变化发展好服装行业的电子商务，就必须为建立好自身的品牌价值和品牌文化。订立明确的品牌定位、找准目标人群、准确并及时决策、创新网站形式、做好客户体验等，这里的每一个环节都是环环相扣的。只有找准人群，才能理解目标人群的真正需求和心态，才可以正确决策，做好客户体验和网站形式创新；只有创新的形式才能吸引客户，只有真正做好客户体验才能留住客户，这样才能真正为企业带来长期的利益；企业领导层通过实战掌握成功的经验，这样就能带领更进一步发展。
参考文献：
[1]陈伟杰.网上服装品牌营销之策[J].经营与管理，2013，（02）.
[2]唐汪柱，夏火松.影响纺织服装业电子商务发展因素的实证研究——以武汉市为例[J].服饰导刊，2012，（02）.
