时间：2022-12-25 01:20:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室秘书工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、年初，组织人员到各科室征询意见，根据征询意见的结果，进一步做好工作。特别是对各科室提出的意见，确定是工作中确实存在的问题，我们将提出整改意见进行整改，确保办里的工作顺利进行。
2、按照市委、市政府的布置，做好我办《党组中心组理论学习计划》、《干部职工理论学习计划》，组织好全办的政治理论学习。计划每周五下午为学习时间，理论与业务学习交替进行。(第1周学理论，第2周学业务)
3、继续深入开展民主评议行风、政务公开与效能检查考评的活动，在xxxx年的基础上，进一步做好各种准备材料，积极实施各项相关工作。按要求每季度更换公示栏内容，制做工作人员职责栏以及增加电子触摸屏。同时加强与行政效能监察小组成员的联系，争取他们更多的支持和帮助，使我办民主评议行风、行政效能工作上一个新的台阶。
4、根据业务科室的实际工作情况，拟订我办目标考核项目，并拿到各科室征求意见，拟订项目应为能做到的项目，同时尽量增加一些能加分的项目，同时与市目标办签定20xx年的双文明目标责任制。签定责任制后，每季度向目标办报进展情况，年终负责检查、落实各项考核工作的进展情况，按市目标办的要求，计算发放一年两次的目标奖金。
5、组织好办里开展的各项集体活动，如春节、“三八”、“七一”活动等以及平时的文体活动。准备每季度组织大家一次集体活动。
6、继续做好扶贫点、支教点、生态文明村帮扶点、亮化工程点的帮扶工作，定期到以上各点了解情况。积极协助他们解决一些实质性的问题。
7、做好退休干部的管理工作。我们办退休干部职工不多，要经常了解他们的情况，关心他们的生活，在可能的情况下，尽量为他们解决一些问题。同时，做好每年工资的晋升及春节、重阳节等慰问工作。
8、按照办里的工作安排，3月份为全办“对外树形象，对内强素质”的学习月，我们负责拟订学习计划方案。我们将根据市里布置的学习计划及内容，并结合办里的实际情况，在做好方案的同时组织好全办的学习，使学习月活动开展得丰富多彩。
9、市领导对外事工作非常重视，拟将市人大旧办公地点作为我办新的办公地址。办公室的搬迁将是我科本年的工作重点，我们一定做好搬迁办公室的各项工作。如办公室的装修、分配、电脑设备的增加以及办公室用品的购置等。给大家一个全新的感觉。
10、加强业务学习，做好各项工作。秘书科的工作比较繁杂，涉及的工作很多，因此业务学习非常重要。我们将根据各自的工作情况，组织有关学习。如学习文秘知识、人事规定、档案管理、保密规定，通过学习，提高大家的工作能力及办事效率，更好地为机关服务。
11、加强内外的协调工作，在业务科室遇到困难时，主动为科室进行协调，尽量为他们解决问题。同时，注意了解情况，对出现的问题及时协调处理，做好上情下达和下情上达的工作。
12、做好机关后勤服务工作，为其他工作的顺利开展提供保障。根据目前的情况，要增加一些办公设备，我们在20xx年底就做好相应的计划报市财政局，确保资金到位。
13、继续严格财务制度，把好我办财务关。认真做好每月的费用核算，出访团组经费预算、落实等，使有效的资金发挥更大的作用。
14、加强对汽车的管理，认真做好汽车的各项管理、维护工作，按时交纳养路费，每月对汽车进行定期检修，确保安全行驶。
15、对科室人员的工作进行重新分工。随着工作量的增加和人员变动，拟对人员的工作进行调整，使大家充分发挥自己的长处，做到用人所长，齐心协力把工作完成得更好。同时组织人员分批到涉外科学习因公出国审批有关知识，进一步了解详细的工作程序。
16、积极做好服务xxxx年“xx会”和民歌节的各项准备及接待工作。
17、完成办里交办的其他各项工作。
公司办公室秘书工作计划范文
1、进一步综合协调能力。在今后的工作中，我科将更加锐意进取，高标准做好本职工作，做到主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的责任心、事业心尽职尽责完成秘书科承担的工作和领导交办的各项任务。
2、进一步改善协调服务。今后在协调服务上进一步做到多沟通、少依赖，多联系、少等待，努力从小的方面做起，既管好大事，又办好小事，求精求细一丝不苟做好各项服务工作。同时，拓展信息搜集渠道，不断提高工作的预见性，提高处理急事难活的能力，更要善于从千头万绪的工作中寻找规律，加以总结并应用于工作之中。
3、加强与兄弟科室之间的沟通协作。今后工作中要牢固树立全办“一盘棋”、上下“一条心”的思想，自觉维护办公室的团结与稳定，加强综合协调，增进与部门之间、兄弟科室之间的沟通协作，相互配合、相互支持，形成合力。
4、加强全面系统的理论学习培训。下一步将加强学习，尽可能安排本科同志参加各种形式的培训，及时“充电”，另一方面，在办文办会的同时，注重业务学习，加强调研，不断提高每位同志的综合能力，成为办事里手，服务多面手，以适应新的形势和要求。
公司办公室秘书工作计划精选
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
下午好！
我叫李**,今年28岁,大专学历。今天，我竞聘的岗位是综合办公室文秘一职。
首先，向大家简要介绍一下我的工作经历：我于1998年毕业于黑龙江大学文秘及办公自动化专业，1999年11月份进入**公司市场经营部工作，担任广告宣传策划员。2000年9月份调至公司综合办公室，担任秘书工作。2001年4月份至今，在办公室文书一职空出后，我担任文秘工作至今。
今天，我之所以选择竞聘文秘这一岗位，是因为我热爱这一职业，而且两年多的文秘工作经历，也使我具备了一名文秘工作者的基本素质和工作能力，我相信，我有做好这项工作的信心和能力。
下面，我谈一下竞聘成功后的工作思路。
如果竞聘成功，我将做到提高一个能力，树立两个观念，做好两项工作，认真履行好岗位职责：
提高一个能力即提高文字表达能力。文字表达能力是秘书工作人员的基本功，在今后的工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。对工作高标准要求，每一份文字材料都要在尽到自己的最大努力，达到自己当前的最佳水平之后，才拿给领导审阅。在工作中，边实践，边学习，努力做到准确、透彻的领会领导意图，自如的驾驭文字。争取在最短的时间内提高各种文字材料的质量，适应各方面的要求。对工作负责，对自己负责.
树立两个观念：一是要树立效率观念。文秘的日常工作繁锁而且枯燥。但是，我会用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极大地提高工作效率，适应公司发展需要。案前百事，能分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。二是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作。文秘工作在某种意义上说就是信息工作。因为，撰写各种材料、文件，就是生产信息；收发文件、资料，就是传递信息；整理文件、资料、立卷、归档，就是储存信息；调查研究、综合情况、督办检查就是信息的反馈和整理。可见，文秘工作的全部内容和工作过程就是管理信息的过程，今后，我要从思想上认识信息的重要性，树立起信息观念，在日常工作中，做一个有心人，加强与各部门的沟通与交
流，不但要对公司的内外信息做到及时收集、整理、传递，更要善于从日常所收集的信息中，发现问题，捕捉到重要信息，提取有价值的材料，为自己撰写材料、领导决策等提供依据。
[关键词]高校院系办公室；时间管理；效率；秘书工作
[中图分类号]G472 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）40-0114-03
1 高校院系办公室工作的特点
高校院系办公室秘书作为高校管理中的基层人员，是一个必不可少的人群，往往人数不多，却承担着较多较重而琐碎的行政与管理工作，如教学、财务、科研、文书、安全保卫等工作，每天还要处理大量诸如统计数据、整理文档、撰写材料、接听咨询电话、接待来访人员等工作。而在实际工作中，高校办公室秘书还面临许多突发事件的处理与执行，例如，教学评估、学位申报、接待、与处理等繁重的工作。这些工作类型繁多，缺乏关联性、连续性。高校办公室这种工作性质导致办公室工作人经常加班，精神与身体长期超负荷运转；而同时高校以教学为中心的主导思想又决定了办公室人员只能作为教辅人员，在高校的地位只能处于服务的性质，工资待遇相对较低、劳动强度大、工作时间长，从而较严重地影响了他们的生活质量和幸福感，甚至影响了他们对工作的认可。
另外，办公室工作人员常常情不自禁掉入时间陷阱。譬如坐在办公桌前做白日梦、发呆、跟同事闲聊等等这些浪费时间、毫无效率的活动。而有时办公室人员因为工作压力大，注意力总是被周围的杂志、电脑和不相干的报纸给分散了，有时一些突发事件需要办公室人员去处理，所以工作往往拖拖拉拉到最后才完成，从而严重影响了工作效率，浪费了大量宝贵的时间。
而时间是一种珍贵的无形资源：我们无法购买、讨要、借用、偷窃、储存和延长；相反，它容易消逝，不可替代。无论我们是渺小还是伟大，贫穷还是富有，我们每天只有24小时，每周只有168小时。
2 时间管理的必要性
一切的管理如要实现，都需要时间管理，现代时间管理学也应运而生。“现代管理学之父”德鲁克就曾说过“不能管理时间，便什么也不能管理”。高校办公室工作人员作为高校基层服务人员，要从繁忙的工作中解放出来，杜绝陷入时间陷阱，为了提高工作效率和管理效能，就应该学会科学的原则和策略，对自己进行管理，对自身时间进行有效地管理，合理、科学地利用时间，成为时间的主人。
高校院系秘书承担的工作任务繁杂琐碎，如果不能对时间进行有效管理，往往就会造成疲于奔命、大事抓不了、小事抓不到的浪费时间的现象，从而造成时间浪费工作效率低下等问题的广泛存在。
造成办公室时间浪费的原因是多方面的，从客观上说，可能因为工作确实繁杂琐碎，但主观上来说可能在于管理者缺乏明确的目标，没有科学区分时间的轻重缓急，没有对工作任务进行优先排序，根本原因则在于没有学会使用时间管理工具对自己的日常工作进行有效的管理，从而浪费大量的时间而效果却甚微。
为了避免时间浪费、提高高校院系办公人员的工作效率，就必须要对自身的时间进行管理。
管理大师德鲁克就认为，要成为有效管理者就是从有效利用时间开始的。“据我观察，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始的。”德鲁克还提出管理时间的三个步骤：记录时间、安排时间和集中时间，是管理者有效性的基础。
3 高校院系办公室人员工作时间管理的方法
只有掌握了自己的时间，才能掌握自己的未来。时间管理，是管理者落实工作目标、提高工作效率的重要方法和手段，也是自我管理的重要组成部分。作为高校办公室工作人员面对大量烦琐的常规工作和非常规工作，要迅速、高质量完成工作，就必须学习时间管理理论、运用时间管理，从而对工作时间进行有效的控制、安排和计划。
第一，记录时间、了解自己时间的应用。
管理好时间的第一步首先应该是了解自己日常时间的运用和分布情况，从中发现问题，找到自己的优缺点，然后发扬优点、改正缺点，制定出适合自己的时间安排策略。因此，我们应该详细记录每天的时间使用情况，每天向院系领导汇报工作花了多少时间，每天办文花了多少时间，财务报销花了多少时间……从而明了自己每天时间的使用情况和分布特点，查明自己花费时间在重要事情和一般事情上的比重。找出浪费时间的根源，坚定做好时间管理的想法。
第二，拒绝拖延，是赢得时间管理的法宝。
我们经常深陷拖沓或者做事不分轻重缓急的习惯。拖沓是一种很普遍的浪费时间的行为。在高校办公室工作人员中，有些人在一天工作开始时满腔热情，给自己一天的工作订下了远大的目标，决心从早上八点时开始努力工作，一天完成很多任务。但是，身边太多的事情使他找到了各种各样拖延工作的借口，结果可想而知，一天下来一事无成，结果就造成时间的浪费，不仅使得个人毫无成就感，而且可能会影响后续工作的开展，甚至对院系常规工作的正常运行造成负面影响和不可挽回的损失。正如人们所说的“坏习惯就是躺在温床上，上去容易，下来难”。这样看来，为了制定有效的时间管理办法，我们很重要的一步就是拒绝拖延，找出自己弱点，找出干扰自己的外界因素，把它们记录下来并时刻提醒自己。
第三，明确自己的目标，制订时间安排表。
虽然有人说，计划不如变化，虽然高校院系办公室工作人员不是学校的决策者，工作性质相对比较被动，但是如果我们没有明确的目标和计划，那时间更是无法管理。因为时间管理的目的，就是让我们在更短的时间内达成更多的目标，否则我们只能被动地应付工作，让自己成为了工作的奴隶。确定目标制订有效的计划，我们就可以掌握工作的主动性，可以有效开展工作，从而提高工作的效率。不过，在安排计划时要保证计划要有操作性、切实可行，难度系数不适合都会对工作的开展和效率产生负面影响。
作为院系办公室秘书，要根据学校学院年度和学期工作计划，根据自己的岗位需求和工作性质，确定好自身的工作范围，全面罗列自身岗位每年必须完成的最可能进行的工作，而有些常规工作更是便于安排。再将自己的工作细化到学期、月、周、日，合理安排和分解任务，层层细化，从而制订自己详细的工作计划安排。因为复杂的工作，都是由简单的工作组成，如能很好的做到任务分解，将显而易见节省大量的时间。这里可以参考目前比较流行的“番茄工作法”，或者采用管理学者艾伦称作“瑞士奶酪”的技巧，将其分解为若干小块，先易后难，从简单的地方突破，每次做一点，最后积少成多，这必然能取得较好的工作效果。
第四，帕累托原则的运用。
帕累托法则是以意大利经济学家帕累托命名的，该法则称80%的工作可以用20%的努力完成，剩下的20%的工作才是最占用我们时间和精力的部分。因此，对于这最重要的部分我们要投入更多的时间、精力和资源。我们日常工作中哪些是重要的少数呢，这就需要对我们手头的工作进行必要的排序，确定优先次序。
第五，要对工作进行合理的排序。
要想不成为时间的奴隶，我们有必要对工作进行排序，但是我们不能先做喜欢的、熟悉的、容易做的事情，我们应该把重要的事情放在第一位。至于紧急的事情，则要根据具体情况决定。首先，需要界定好自己的工作范围，很多人整天忙得团团转，实际上处理的不是自己的工作而是别人的工作，因为无原则地接受工作，所以每个人都认为可以将工作交给他做。为了区别重要的和不重要的事情，我们可以把工作进行区分：重要/不重要和紧急/不紧急，以此来划分四种不同的工作任务。
根据工作任务，确定优先次序。根据时间管理理论的ABCD法则，将各种任务分类：A类，重要又紧急的任务，如对于教学秘书而言，教学工作才是最重要的。这部分工作非常重要而又紧急，所以需要快速完成，但匆忙完成该任务会引发严重的负面效果。所以，这些有价值的问题要早安排早筹划，花更多的精力与时间在当天将它们完成。
B类，重要不紧急的任务。譬如，秘书自己的学习培训、专业成长等。尽管这些工作很重要，却可以暂时忽略，因为任务并不紧急。这些工作，可以将它们推后几天处理。但是若只是盯着眼前事，这些任务就是不断被推迟从而变成了A类，给自己工作带来被动。
C类，不重要但紧急的工作，如接待不速之客、文件、电话、出席某些必要而不重要的会议。这些工作虽然不重要，但是因为紧急，我们常常将过多的注意力放在这些短暂的工作上，因而这些工作常常成为我们浪费时间的元凶。人们总是在紧急的情况下作出让步，从而让紧急的事情阻碍了重要的事情的进行。
D类，既不重要也不紧急的任务，因为这样的性质，这些任务常常被忽视甚至遗忘，但是拖延和时间的推移会让这些事情变得紧急，而紧急情况下，人容易作出错误的决定。
第六，学会运用办公室中节省时间的小窍门。
在日常的办公室工作中，总能找到一些节省时间的小窍门，掌握这些窍门可以使我们能够更高效地开展工作，提高办事效率。
（1）集中一天中的前两个小时的黄金时间处理手头的工作，并且办事时尽量做到不接电话、不开会、不接待、不受干扰，这样可以事半功倍。
（2）立刻回复重要的邮件，将不重要的删除。
（3）做个每天的任务清单和近期工作安排，将重要的事情和约定记载在日志内，按照计划行事。
（4）把琐碎的工作写在记录本上，以便利用零碎的时间来做。
（5）学会高效利用零碎时间，譬如等车时间、排队时间、会前时间可以用来写点东西或构思一个文件，不要发呆或做白日梦。
（6）巧妙并勇于回避干扰，高校院系办公室作为院系工作的窗口，承担着接电话和接待的任务，但有时却会遇到来客喋喋不休地讲话，应该礼貌而果断地结束谈话。
（7）前一天下班前列出第二天的工作清单，以便第二天清早就能很快地投入到工作中。
（8）精简文件。高校办公室承担着公文收发、传达、存档和写作的诸多任务，从而导致大量文件的产生，如果文件不能及时、合理的整理、分类、归档、就可能造成自己在文件中翻滚，给自己日常工作造成被动。
（9）整理好我们的桌子，保持整洁。办公室井然有序，在一个干净、有序的环境中，大多数人能够提高工作效率。如果平时疏于或拙于整理办公室，致使办公室杂乱无章，桌子上堆满大量文件并不意味你工作勤奋，纷繁复杂的文档与琐事只会继续分散我们的注意力，还可能会浪费大量时间寻找所需文件或用品，不仅浪费时间造成效率低下，甚至影响心情，降低效果。
第七，适当增加休闲时间，平衡生活与工作。
如果我们在工作上感到压力，抽出一些时间休息一下或者做一些自己感兴趣的事情。没有平衡就意味着没有希望，参加一些户外运动，释放忧郁、烦恼，平衡一下我们的精神状态，正是通过有效的时间安排与掌控，我们就可以游刃有余地支配时间，不断提高自己的能力。
4 结 论
一个人越是善于利用时间，就越能发挥能力，工作起来就越能游刃有余。大文豪莎士比亚就曾经说过“放弃时间的人，时间也放弃了他”。所以，对于工作时间，作为高校院系基层办公人员有必要想办法掌控、管理自己的时间，从而提高工作效率和对工作的满意度，而不是让自己沦为时间的奴隶。
参考文献：
[1][美]彼得·德鲁克.有效的管理者[M].北京：求实出版社，1985.
[2][英]弗兰西斯·肯.如何掌控你的时间[M].哈尔滨：黑龙江科学技术出版社，2009.
[3][英]林登·琼斯.A+时间管理法[M].北京：金城出版社，2010.
[4][德]约尔格·克诺伯劳，等.第五代时间管理[M].南昌：江西人民出版社，2008.
[5]张鹤.别把时间给了浪费[M].北京：经济管理出版社，2004.
[6][美]沃尔特·斯科特.效率提高工作绩效的12种途径[M].北京：中国发展出版社，2004.
[7]陈琦敏.论高校院系办公室主任的时间管理[J].绥化学院院报，2010（12）.
[8]赵佳.浅谈高校基层行政人员工作时间管理[J].管理观察，2009（1）.
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表竞聘演讲。今天我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，努力争当一名优秀的办公室秘书。在庆祝61周年的喜庆氛围中，面对充满生机和活力、挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名交通建设集团高速公路路政治超员，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。我的座右铭是：老老实实做人，认认真真工作，干干净净干事。
这次我竞聘分公司办公室秘书，主要是具有三个优势条件：
一是我有丰富的工作经历与较好的工作业绩。我现年岁，文化，从事高速公路治超检测工作，检测货车超限超载。自参加工作以来，我认真努力工作，不怕辛苦，不怕困难，有顽强拼搏、实干精神，年年完成上级下达的治超工作任务，取得了一系列优秀成绩。在治超工作中，我认真执行上级领导要求，做到精心部署、仔细安排，严格检查，消除懒、散、松，讲求科学方法，注重成效，树立形象，切实推进治超上档次、上层次、上水平，把治超和服务有效融合在一起，既维护高速公路的运行秩序，又促进地方经济建设发展，获得人民群众的满意。这是我竞聘分公司办公室秘书的第一个优势条件。
二是我年富力强，肯干实干，能够适应分公司办公室秘书工作。办公室秘书的岗位职责是重要的，要办文、办会、办事，具有工作纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，要做好办公室秘书工作很不容易。我年富力强，精力充沛，不怕辛苦，不怕困难，肯干实干，具有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调、沟通和写作能力，这些都是保证我做好办公室秘书的基础条件。这是我竞聘分公司办公室秘书的第二个优势条件。
三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。我参加工作多年，始终能够自觉做到服从领导、顾全大局，对工作认真负责，勤于思考，兢兢业业，有较强的事业心和责任感，出色地完成了领导交办的各项工作任务。我竞聘办公室秘书，会在新的工作挑战中求发展，在新的工作实践中求超越，紧密结合办公室秘书岗位的工作实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。这是我竞聘分公司办公室秘书的第三个优势条件。
假如我这次竞聘分公司办公室秘书成功，我将围绕以下四方面开展工作：
一、抓好自身建设，全面提高素质。办公室秘书工作，责任重大，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀的办公室秘书，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
二、遵守工作纪律，认真完成任务。在办公室秘书工作岗位上，遵守工作纪律是关键。我上任后，要围绕自身职能，认真做好办文、办会、办事等秘书工作，要开动脑筋，想方设法，搞好工作，为分公司领导做好服务工作。同时，严格遵守办公室工作纪律，加强自身学习，要知道作为秘书，哪些事能办，哪些事不能办；哪些事可以表态，哪些事不可以表态；哪些事该说，哪些事不该说；做到办事有规定，严格按规定办事办好事。要规范自己工作行为，对确定要办的事严格按办公室工作的基本原则去办，对确定的基本原则不能违反，不能变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好。
三、做好服务工作，奉献自己力量。作为一名办公室秘书，我要树立全心全意为职工群众服务的思想，做到服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、部门和职工群众提供良好周到的服务。我要加强团结，与同事间气氛融洽，配合默契，从分公司的大局和整体利益出发，互相支持，互相帮助，共同把各项工作做好，促进分公司各项工作健康、持续、快速发展。
四、履行工作职责，交出满意答卷。作为一名办公室秘书，我要服从服务于分公司的工作大局和整体利益，要围绕自身工作职能，认真执行分公司的工作方针、规章制度与工作纪律，牢记自己庄严使命，忠实履行自己职责，加强廉政建设，做到洁身自好，认真努力工作，在办公室秘书岗位上做出新成绩、新贡献，向分公司领导和全体职工群众交出一份满意的答卷。
【关键词】高校办公室秘书素质
【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006-9682(2010)04-0087-02
【Abstract】In the new era, universities are conferred with great historic missions. In order to accomplish these missions, secretaries in university offices should have an appropriate knowledge structure, enhance their political quality, cultivate a goodwork-style and develop abilities in all fields through active study and practice.
【Key words】UniversityOffice secretaryQuality
高校办公室是为保障学校各项管理活动的顺利进行提供综合的办事机构。在这个机构工作的秘书主要负责调查研究、收集信息、协调关系、综合平衡等工作。通过信息的收集传递,起着承上启下、沟通左右的枢纽作用;经过对信息的归纳整理,提出有关工作的建议和方案,供领导使用。从总体上讲,高校办公室秘书的工作,就是当好领导的参谋和助手,为学校领导掌握情况、制定和执行各项政策提供服务。他们工作的优劣,直接或间接地影响到学校工作的大局。因此,重视高校办公室秘书素质的问题,是确保高校办公室工作质量的首要问题。
随着教育改革的不断深化,高校面临着新的历史发展机遇,同时也带来了新的挑战。实现“科教兴国”、“人才强国”的战略,培养高素质人才的发展目标,是高校重大的历史使命。而高校办公室的秘书要想在完成这一重大的历史使命中发挥应有的作用,做出应有的贡献,就必须提高自身的素质才能胜任所担负的工作。[1]针对高校办公室秘书人员的具体情况,结合工作的实际,应对秘书人员的素质提出以下三方面的基本要求,使其在实践中通过学习和锻炼达到较高的素质。
一、具备合适的知识结构体系是提高秘书素质的基础
高校办公室的秘书人员应加强对基础理论知识、部门业务知识和秘书专业知识的学习,使之形成合适的知识结构体系,这是提高秘书素质的基础。
1.基础理论知识
高等教育的大众化使得高校办公室的秘书人员在工作中要经常与校内外不同层次的各种人物打交道,其中涉及的问题非常广泛,具有高度的综合性。作为高校的秘书人员必须掌握较丰富的基础理论知识,才能适应这种具有广泛性和综合性特征的工作。因此,他们首先要学行政管理学、政治学、法学、社会学、心理学和文史哲等学科常识,以丰富自己的头脑;其次,要学习系统论、信息论、控制论等知识,特别是要学会熟练掌握和运用计算机及网络技术;第三,要较熟练地掌握一门外语。
2.部门业务知识
不同的工作部门,有着不同的业务。一个合格的秘书,必须熟悉所在单位和部门的主要业务知识,否则无法处理有关的业务问题。作为高校的秘书人员,应当了解学校的基本情况和自己部门的各项业务知识,成为学校管理工作的内行。
3.秘书专业知识
秘书工作是一项办理综合性业务的专业性工作。不但要了解它的综合性特点,而且更要了解它本身具有的专业性知识。尤其是在日益注重行政效率、已经建立了秘书学这样一门学科的情况下,这一点就显得特别重要。要想搞好秘书工作就必须掌握秘书工作的规则和专业知识,如国家关于档案、公务文书的有关规定和秘书学、公文写作、文书处理、档案管理、会议管理、调查研究等相关知识。
二、加强政治修养和作风建设是提高秘书素质的关键
1.政治修养
新时期各个层次的干部队伍必须具备先进的政治素质。高校办公室的秘书人员由于工作的需要,既要服务于领导和广大师生员工,又要与外界开展交流与合作,其政治觉悟的高低、立场是否坚定直接影响到学校的形象和声誉。[2]因此,作为高校办公室的秘书人员更应该加强政治修养,牢固树立正确的人生观和世界观,坚定地走具有中国特色的社会主义道路。同时,要不断加强理论学习,学习的基本原理和哲学、政治学、经济学及文艺理论。学会运用辩证唯物主义和历史唯物主义的思想方法和工作方法去指导工作实践,分析和处理工作中遇到的具体问题。这是高校办公室秘书人员良好政治修养的具体体现,也是秘书人员提高自身素质、做好秘书工作的关键。
2.作风建设
良好的思想作风和工作作风是作为一个合格的秘书不可缺少的基本素质,是秘书人员对待工作的思想认识和职业道德在具体工作中的集中表现,需要秘书人员在平时的工作中逐渐养成。
(1)思想作风
作为秘书人员首先应具备实事求是的思想作风。在工作中坚持从客观实际出发,不得弄虚作假,也不能主观武断,勇于承认错误和改正错误;其次,秘书人员要有自谦、谨慎的思想作风。应当平易近人、尊重他人、甘当助手、慎言慎行;秘书人员还应具有公正廉明的思想作风。做到坚持原则、秉公办事、不循私情,不搞曲意奉承,不做违法乱纪之事。
(2)工作作风
面对复杂繁重的工作,秘书人员首先要有高度的责任心。具体体现在热爱自己的职业,把全部心思放在工作上,并积极主动地开展工作;其次,办事要迅速、果断,讲求效率,不敷衍塞责。无论事情大小,都要耐心细致,妥善办好,使人放心;第三,面对头绪多、时间紧、人手不够、又有突况等问题时,秘书人员要能够保持清醒的头脑,合理地调整好工作的程序,有条不紊地解决问题;最后,秘书人员在工作中应有热情诚恳的态度、坚定从容的意志、灵活机敏的方式、开朗幽默的性情,给人以善于合作的印象,从而达到更好地开展工作的目的。
三、注重培养和锻炼各种工作能力是提高秘书素质的保证
能力,是秘书人员素质结构中重要的组成部分。作为高校的秘书人员如果没有合格的能力,就很难与自己的服务对象进行沟通与交流,更无法提高工作效率。因此,作为高校秘书人员应注重培养和锻炼如下能力:
1.写作能力
秘书人员的写作能力主要是指草撰工作计划、调查报告和其它公文的能力。这是秘书人员的一项基本功,它集中体现了秘书人员的政策水平、文学修养和文字表达能力等。秘书人员如果没有较强的写作能力是不行的,因为文字写作是秘书人员的一项经常和主要的工作。
2.理解能力
秘书人员要有在复杂的工作中迅速抓住本质问题及其要害并作出判断的能力。包含在听取别人的发言、阅读材料、处理问题时都能够做到迅速准确地理解其基本意思,提取核心思想,加以归纳整理,作出明确判断。这种能力广泛地运用于信息筛选、日常接待、文书写作、调查研究、决策咨询、政策建议等各项秘书工作的环节之中。
3.研究能力
这是秘书人员发挥助手作用的基础性工作。当秘书人员受权进行某项调查研究的工作时,他必须能够独立地开展工作,在揭示情况真像的基础上,提出自己的意见,以帮助领导作出正确的决策。这就要求秘书人员具备很强的研究能力,才能胜任此项工作。[3]
4.协调能力
秘书人员需要与各种不同的人打交道,这也是秘书人员的一项基本工作。高校的办公室是学校的“窗口”,无论是对外交流,还是对内服务,秘书人员都需要具备一定的协调能力。[4]在交往中,秘书人员要迎难而上,敢于面对和处理各种棘手的问题,还要能够理智地与自己不喜欢的人打交道。同时,要具备很强的自控能力,不论发生了什么事,有什么挫折与烦恼,都要控制自己的情绪,保持克制的态度。
5.表达能力
秘书人员在工作中要有能以简明扼要的谈吐准确地表达自己意思的能力,这是秘书人员的又一项基本功。它主要包括使用普通话,口齿清楚,语速适中;语言简洁、扼要,措辞准确;说话要有分寸,善于掌握火候;在表达时观点要明确,使人不存疑义;逻辑上要条理清楚,层次分明,有观点、有论述,使人信服。
6.记忆能力
为了做好秘书工作,秘书人员还应锻炼记忆能力。即把各种重要的信息记住,以备不时之需。这些信息主要指三个方面的内容:一是发生过的有关重要事件的时间、背景、主要过程、结局和影响;二是来往的一些重要文件的主要内容和数字,收发文机关及大致时间;三是曾经接触过或听过介绍的重要人物的简要情况。记忆能力强的秘书会为开展工作提供许多便利。
高校办公室秘书人员素质的提高不是一件一蹴而就的事情,而是一个循序渐进、不断积累的过程。为此,秘书人员只能在工作中勤奋学习、勇于实践、善于总结、不断努力,才能尽快提高自身的素质,更好地担负起高校办公室秘书工作的重任。
参考文献
1 方开学.论和谐校园视域下高校管理人才的价值转换[J].西南大学学报:社会科学版,2007(3):92～94
2 党家政、王 艳.浅谈高校办公室秘书素质[J].郧阳师范高等专科学校学报,2003(4):107～108
一、严守纪律，提高规矩意识
国有企业要坚持党的领导，从事秘书工作必须自觉践行《办公厅工作要做到"五个坚持"》要求，即：坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。在新时期，秘书人员要以“两学一做”学习教育为契机，不断提高党性修养，围绕着企业中心工作，主动增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，要增强廉洁从业意识，严守政治规矩和政治纪律，不触碰纪律“红线”、法律“高压线”，做政治上的明白人。
二、紧跟形势，提高学习能力
S着形势的发展变化，办公室工作范畴更广泛、任务更艰巨、综合性更强，办公室秘书人员要相应提高学习能力，提升服务水平，才能当好领导的助手。办公室秘书人员要切实做到“四个增强”：一是增强学习的紧迫性。信息社会知识更新换代快，要保持“饥渴感”，时刻准备学习新知识、新方法、新技能。二是增强学习的主动性。办公室工作千头万绪，办文、办会、办事任务繁杂，要养成良好习惯，合理利用碎片时间主动学习，增强知识储备。三是增强学习的针对性。要有针对性学习计划，以解决工作痛点和盲点，弥补短板，提升专业技能水平。三是增强学习的实效性。学习的目的是为了解决问题，要坚持理论联系实际，以实践来检验学习效果，这样才能学以致用，学有所成。
三、转变方法，提高谋划能力
国企办公室秘书人员协助领导处理日常事务，发挥参谋助手作用。要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。秘书人员要提高谋划能力，高效开展工作，必须当好“三大员”：一是要当好“参谋员”，及时为领导提供决策意见，并把领导的决策化为具体意见。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。二是要当好“督查员”，要做好重要事项的督查督办，切实承担起协助单位抓落实的重要职责。要坚持原则性与灵活性相结合，把握重点，紧盯过程，要抓住单位重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾，真督实查，敢于担当，敢于较真，敢于动真碰硬，把领导的决策部署落到实处。三是要当好“情报员”。收集资料是当好参谋的重要途径，要广泛收集信息、资料，做好调研，并对搜集的信息认真筛选、综合研判，做到上情下达、下情上传，发挥枢纽作用，使领导全面及时掌握各种重要情况，为领导决策提供可资借鉴的素材。
四、开拓视野，提高创新能力
秘书人员在工作中要解放思想，精益求精，开阔思维，放宽眼界，用新思维、新方法去谋划工作、破解难题。结合实际工作实际，秘书人员应当做到四个创新：一是创新意识。意识创新是工作创新的首要前提，秘书人员要树立创新意识，敢于打破墨守成规，敢于打破惯性思维，在工作中谋求新突破。二是创新思路。思路决定出路，理不清思路，就踩不准脚步，完不成任务。当好参谋，想问题、出主意要有新思路、新理念。要以强烈的问题意识，钉钉子的精神，敢为人先的锐气，通过思想认识的新飞跃，打开各项工作的新局面。制定工作计划时要结合本单位的特点，要有时代和时效特点。总结经验、起草文件、撰写领导讲话格局要高，主题突出，层次分明，简练生动，有亮点和特色，这样才能发挥以文辅政的作用。三是创新工作。秘书人员要适应新要求，主动转变工作作风，，集中精力做好本职工作，力争取得新业绩。在日常工作中，要分清层次，合理安排，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办，沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。四是创新方法。要不断学习新知识，掌握新方法，应用新技术、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作。要不断改进工作方法，不断创新，创造出办公室工作新效果、新途径。
五、高度负责，提高服务水平
秘书人员要具备强烈的事业心、责任心，坚持严肃认真的工作态度和严谨细致的工作作风，不断提升服务水平，切实为领导提供优质服务。要增强超前服务和事后服务意识。例如，会议召开前要做好会前准备工作，会议结束后要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。服务要及时周到，主动为领导分忧解难。服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。既坚持原则，服务又要热情周到，庄重大方，言行得体，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。
秘书的工作性质，决定了要正确对待名利荣辱，要有强烈的事业心和责任感，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。在加强自身修养中，还应培养良好的工作作风，注意细节，努力做到“五不”：不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。同时，要正确处理与领导的关系，摆正自己位置，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。
国企秘书人员要不断加强学习，学习学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。要善于思考，勤于总结，统筹兼顾，提高工作效率。要经常检查自己思想、工作“到位”情况，自觉做到公正廉洁，谨言慎行，勤奋好学，不能“离位”，更不能“越位”。
竞选行政办公室秘书职位的竞职演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫黎少珍，今年22岁，毕业于清远职业技术学院商务文秘专业，大专学历。从小我就生活在农村，有着农民的质朴，为人热情真诚、心态积极、乐观豁达，有强烈的进取心和责任感，能吃苦耐劳，有很强的适应能力，能承受工作上的压力。
在学校的这两年里,我对秘书工作也有了一定的认识,我知道从事这项工作必须具备高度的责任感和全局观念,而且要时时用综合的眼光观察和思考问题。在学习和工作的过程中我渐渐地喜欢上了秘书这一职位,而且我觉得秘书工作更能锻炼我,因此我今天选择了竞选行政办公室文秘这一岗位。竟选理由如下：
一、我热爱这项工作。虽然这项工作繁锁，巨细无遗，但他是本部门与外部有关部门及本部门上下级之间进行中介沟通的任务，是上情下达、下情上报、联系左右、沟通内外的枢纽部门。虽然默默无闻，付出很多却难以看出成绩和成效，但我有充分的思想准备，有投身这项工作的良好愿望和热情。
二、我深知光有愿望和热情是远远不够的，还要有一定的业务能力。在大学期间，我一直在社团秘书部里工作，这培养了我良好的组织协调能力和沟通能力，也让我在课堂上学到的理论知识得到了实践。在班上我担任体育委员一职，有良好的优秀的团队意识，注重团队精神及各方面的沟通合作。
三、现在是信息科技时代，秘书工作也会涉及一些办公软件，而我在大学期间已取得计算机一级证书，熟练操作word、excel等一些办公室软件，这可以大大地提高我的工作效率。
我若能竞职到此岗位, 我将更加努力，尽职尽责，争取突破。以大家的支持为动力，锻炼自己，提高自己，在工作中踏踏实实做事，在生活中认认真真做人。文秘的日常工作繁锁而且枯燥。但是，我会用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，提高工作效率，准确、透彻的领会领导意图，为领导提供帮助。案前百事，能分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏，争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。做好信息收集、整理、传递工作，在某种意义上说文秘工作就是信息工作。还有增强自己的保密意识，因为秘书工作也是一项保密性很强的工作，秘书会接触到一些公司的商业秘密，一旦遗漏会对公司造成严重的影响，因此我会无时无刻提醒自己公司利益为重。
竞职若未能成功，我也不会气馁，我会将更加严格地要求自己，进一步加强学习，不断提高，踏实做事，发扬长处，弥补不足，认真做好每一件事，完成好每一项任务。
谢谢大家！
与时俱进做好秘书工作
随着我国市场经济体制日益完善和改革开放的进一步扩大，特别是我国成功地加入后，我国已经进入社会主义现代化建设新的发展阶段。面对新的形势，作为党委和政府参谋部、协调部的党政办公室秘书，必须坚持以“三个代表”重要思想为指导，正确认识和把握形势，紧扣工作主题和工作重点，有条不紊地做好秘书工作。
一、与时俱进，开拓创新，加强自身素质修养。
加强素质修养，唯一的途径就是不断学习，包括向书本学习，向实践学习。由于秘书工作性质和工作任务所决定，秘书人员学习的内容相当广泛和复杂，可以说与时俱进、日新月异。特别是当今社会，各方面的发展和变化都非常快，要跟上这种发展和变化，永远使自己立于不败之地，就更需要不断地学习、学习、再学习。唯有不断深入学习，不断地丰富和充实自己的知识，改善和优化自身的知识结构，才能全面提高自己。在实际工作中，学习管理，提高科学管理水平，掌握计算机技能和较好的语言文字表达技巧；学习党的政策、法规，实践江总书记“三个代表”的重要思想，不断提高政治理论水平和处理问题的政策水平，系统地掌握政策，依法依规待人接物，处理问题快节奏、高效率，增强工作的主动性、积极性，以最佳的服务、最佳的工作状态完成各项任务。秘书工作中突发事件较多，往往难以预测，这就要求我们在实际工作中要具有遇事不惊、沉着应对的心理承受能力和处事不乱、条理清楚的思维辨析能力。
二、高标准，严要求，围绕大局，主动服务。
服务是秘书的天职。务必瞄准工作一流、服务一流的目标，自我加压，开拓进取，努力提高服务档次、服务水平和服务效率。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。满足现状，不自我加压，先进也会变成后进，优秀可能沦为一般。当前，我们要始终坚持高标准，牢固树立“办公室工作无小事”的观念，各项工作都严格程序、规范运作，做到精益求精、周到细致、优质高效。秘书工作无小事，小事里面有大事，小事里面有政治，小事连着大局。小事做不好，往往就会误大事。无论是文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等，哪一个环节运转不灵，都有可能影响大局、影响决策。所以我们要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。“有心干事，热心干事，用心干事”，把每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更快一些，有条不紊，周密科学。秘书人员还要充分发挥自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”，明了“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力和预见能力，做到问题抓得准，看得清，谋得远，谋到点子上，为领导提供更多更好的服务。
三、蝉精竭虑，当好参谋和助手
秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事、当高参、献良策。秘书人员要充分按照领导的意图去完成领导交办的事项。要站在领导的角度思考问题，看清什么是领导的主要需要；什么不是主要的，但又是必要的；什么是可有可无的；什么是不合时宜的，在此基础上，就能对未来的环境和形势的变化作出较为合理的预测。对一定时期的重点工作、重要会议和重要活动，要认真研究分析，对应采取哪些措施，分哪些步骤实施等细节及早谋划，为领导拟出参考方案。对方向性、苗头性、倾向性、争议性、政策性和全局性的问题要紧紧抓住，进行超前性、追踪性、反馈性的调查研究。同时，搞好急、难、新情况综合，做到“一叶落而知天下秋”。当领导决策时，各方面的依据便可顺手拈来，水到渠成，使服务工作充分体现出超前性、全面性和开拓性。秘书的参谋作用还在于协助领导将非确定性意图转化为确定性意图。当领导萌发了某种意向，尚未形成成熟的明确的意图时，秘书要依据这种意向信息，查找有关依据，论证有关论点，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法，提出有关建议。欠深刻的予以开掘，欠广泛的予以延伸，欠完整的予以充实，欠全面的予以完善，使领导的非确定性意图形成确定性意图。
四、忠于职守，甘于奉献。
秘书人员是领导的身边人，办公室工作是领导关注的热点。所以我们秘书人员要以事无巨细的正确态度对付每一件事情，对重要活动上安排文稿、信息处理、群众的接待等等，都必须力求认真负责地处理好、完善好。相比其他部门的工作而言，秘书工作更要具有奉献精神，这就要求我们的同志要脚踏实地，在实践中使本领一点一点地积累起来，而来不得半点虚假和马虎，要吃苦在前，享受在后；奉献第一，索要第二。秘书人员作为“内当家”、“小管家”必须时刻驻守阵地，对于办公室人员而言，一般是很少有星期六、星期日的，所以要树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞。在平凡的岗位上干出不平凡的事来。
大家好！
很荣幸我能第一个出场演讲，首先，我代表参赛的选手对各位评委、各位领导表示感谢！
我叫XXX，今年XXX岁，中专文化，现在XXX学习，明年毕业。XXX年XXX市文化艺术学校新闻摄影专业毕业后，在XXX局参加工作，先后任办公室秘书、防汛办、工务科技术员，XXX年XXX月又到办公室从事秘书工作。近年来，先后荣获先进工作者、年度全员考核优秀等荣誉称号。今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞聘局办公室副主任一职，希望能得到大家的支持。
大家都知道，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂、任务艰巨。参加办公室副主任竞聘，我的优势在于三方面：一、我担任办公室秘书，先后已有七年的时间，几年的工作实践使我熟悉了办公室的工作特点，增强了工作能力，积累了一定的工作经验，如果我能当选办公室副主任，这些都将有利于我尽快进入角色，适应工作要求。二、我一向勤勤恳恳，严于律已，有一颗全心全意为大家服务的心，虽然我不善于说一些美丽动听的话，但我能说真话，能办实事，处处严格要求自己，谦虚谨慎，廉洁奉公。三、我性格开朗，爱好广泛，有一定的摄影、摄像、编辑技术，这些综合素质又对我的办公室工作起到了推进作用。
优势固然重要，要使办公室工作开展得有声有色，尽职尽责履行自己的职责，富有成效地做好办公室工作，还必须要有自己的思路和设想。如果我能当选办公室副主任，我的思路和设想主要有以下几个方面：
一是出谋划策。
办公室作为承上启下、联系内外，沟通左右的桥梁，是各种信息的集散中心，我会协助好主任做好各项工作，积极主动地站在全局的角度思考问题，为领导决策提供全面、准确、适用的信息，积极地当好参谋，当好“咨询员”。
二是诚挚谦和。
办公室工作服务对象广泛，任务繁杂，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此，我一定会团结同志，倾听大家的呼声，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，力求想在领导之先，谋在领导之前，做到多未雨绸缪而少亡羊补牢，“雪中送炭”而非“雨后送杀，力争为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是善于协调。
办公室工作处在单位的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系，我一定会顾全大局，与主任一道协调好各种关系，围绕全局决策和领导意图，统一认识，理顺关系，化解矛盾，消除梗阻，凝聚合力，全力以赴地把事办成、办好、办到位。确保全局的各项工作正常运转。
四是加强管理
办公室工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推、杂而有序，我一定会加强管理，力创一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为，利于进步的好环境，充分调动大家的积极性和创造性，使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
五是树立形象。
办公室处在单位的第一线，一举一动都代表着单位形象，我会加强自身修养，注重自我形象塑造。全心全意，热情细致地待人接物，为人处事。设身处地地搞好服务，把好事办实、实事办好。
关键词：秘书公关能力
在公关初期，公关活动的主要任务具有扩大组织的影响，提高组织的知名度，提高公众对组织的认知程度，增加组织的吸引力;实施双向的信息交流，有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。在组织推出新的产品、新的服务项目、新的经营方式时，要及时利用各种形式的公关活动进行宣传介绍，消除公众的观望心理，诱导他们做新的尝试。在组织发展顺利时，公关活动要宣传已取得的成绩，进一步扩大影响，强化组织在公众心目中的良好形象。通过公关活动的开展，使组织付出的努力让社会知道，在公众的心目中树立良好的组织形象，提高组织的竞争力，下面笔者就秘书如何才能做好公关工作谈下自己的几点看法。
1.以良好的心态处事
初次与人交往的人，往往缺乏自信心，怀疑自己的知识和能力不足，怀疑自己不够漂亮，不够风度，害怕自己不能幽默风趣、愣头愣脑，不能吸引别人，想象着遭人拒绝的各种尴尬场面，因此，多方面的自我设限，以至于在社交场合中手足无措，不知道如何是好，说话做事都显得失常，这种恐惧心理来源于羞怯和自卑，它严重地影响了人的正常交往。所以与人交往，首先应调整心态，战胜恐惧。
1.1肯定自我、相信自我
悦纳自己，可以帮助人树立自信心。喜欢自己，鼓励自己，肯定自我，是克服羞怯和自卑的好办法。我国有句成语叫“尺有所短，寸有所长”，这意味着每一个人都有自己的长处和短处。因此在与人交往时，一方面应该意识到，我是一个正常人，我拥有人所共有的天赋，并且还有某种特长和优势，我没有理由把自己看得一无是处，而应当发挥自己的长处;另一方面，每一个人都有短处，尤其是某些短处是不以人的意志为转移的，例如:身高、相貌或某些不能完全矫正的生理缺陷等。对此，不需要一味地隐讳，更不能因此万念俱灰，而应该鼓起勇气来正视现实，古人说“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”，每个人都应当在客观地对待自己的基础上，用拿破仑的名言“我的字典里没有不可能”这句话来充分肯定自己。
1.2自我鼓励，自我加冕
巴特勒博士在《与自己交谈》一书中提到“自我对话”，即在心中自觉或不自觉地对自己说话，这些对话，有其正面的积极意义，但也可能产生负面的消极行为。办公室秘书在参加社交活动之前，如果能够按巴特勒博士的方式进行积极的自我对话，就会发现自己想干什么，需要干什么，在此基础上建立起社交的目的和信心，这种以目标刺激意识的方法，可以衍生出更强的自信心，从而调整心态，战胜恐惧心理，积极主动的与人交往。
“自我对话”的方式如下:“我不善交际，而且一向如此。根本没什么有趣或重要的事好说嘛！多说只是多丢脸罢了。我看还是保持沉默为妙。大家干吗要听我说话?这些人有更重要的事要做呢！”以上的对话为消极的“自我对话”。用几分钟时间，把这些消极的“自我对话”写下来，然后赋予它们积极的正面意义。“我喜欢试着认识新朋友，并且在多次尝试后渐有进步。多学会一种新技巧，让我觉得很开心。我希望开放自己，接近他人。我所拥有的最珍贵礼物，便是我自己，当我放开心胸，以诚待人时，不管是自己或他人，都会无限欢欣。每一个人都忙，但是，大家都喜欢与别人常保持联系。我看中自己也相信自己会受欢迎。”
通过积极的自我对话练习，使得身心放松，与他人和谐相处。
2.寻求共同点、重新审视“陌生人”
2.1重新审视“陌生人”
“不要与陌生人攀谈”，实际是出于对“陌生人”的不信任，这来源于两千多年的封建社会那种“鸡犬之声相闻”“老死不相往来”的小农经济的生活方式，它使人与人之间的交往局限于血缘、地缘的关系，因此而导致的自我封闭的思想与开放的现代社会的格格不入。
现代社会瞬息万变，办公室秘书的工作性质决定了只有不断地与“陌生人”打交道，将“陌生人”变为熟悉者，最后成为朋友，才能扩展社交圈，畅通信息渠道，广泛的猎取信息，进而扩大自己的业务范围。
【2019年办公室秘书人员个人工作计划一】一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
【2019年办公室秘书人员个人工作计划二】先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高，工作计划《办公室秘书工作计划》。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，。。。。。在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。
再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
【关键词】办公室；职能定位；人员素质
新形势下，随着现代企业管理的不断进步，办公室工作的地位和作用发生了显著变化。从参谋职能、协调职能、督办职能、服务职能入手，肩负起公司生产经营各种信息的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等诸方面工作，是服务领导、服务基层的重要窗口。其工作任务日益繁重，要求越来越高。只有紧跟形势，积极创新，提高主动服务意识、创新服务方式，才能适应企业的高速发展。
一、从现代企业职能定位分析办公室工作
随着现代企业制度不断完善，促使k公室工作发生了深刻变化。现代企业是企业法人制度，因此企业的政府依附属性大大弱化，转变成为产权明晰、责任明确的法人实体和市场竞争主体，企业法人以盈利为目的来组织企业经营，企业领导把更多的精力投入到生产经营和企业的持续发展中。为激发活力，对内致力于新机制、新制度、新组织的构建；对外更加关注政策引导、市场变化、技术发展等外在环境和因素，从而更好地保证企业的持续稳定健康发展。企业体质的变革，使办公室工作也发生了深刻的变化：办公室工作职责的变化。现代企业实行公司制后，建立了由股东会、董事会、经理层和监事会组成的规范的法人治理结构和科学的管理制度。面对新的领导体制和管理体制，办公室工作的职能发生了质的变化，增加更为丰富的工作内容。首先在参谋职能方面，宏观管理增多，行政干预减少；工作范围扩大，传统工作减少。办公室走出“文山、会海”，真正进入到企业生产经营更广阔的领域，从国家的政策、市场的变化，行业的兴衰到结构调整、人员调配等，成为了办公室工作的主要内容。其次在协调职能方面，由具体事务性协调转变为政策性协调，定方向、出点子。办公室不仅做好宏观协调，领导关系的协调，同时要做好上下级，车间部门之间关系的协调，既要做好内部协调，也要统揽全局做好外部关系的协调，其工作任务更重，质量要求更高。再次在督办职能方面，由被动工作向主动工作转变。在现代企业管理体制下，办公室已不再仅仅按领导的指令执行检查监督，而是主动作为，既要对领导的意图和指令正确理解，又要体现办公人员的积极主动意识，超前性、预测性地做好督办工作。综上，我们说办公室工作无小事，小事要当大事看，小事要当大事办。
二、新形势对办公人员的素质要求更严更高
现代办公室工作人员不仅要具备笔杆子功夫，有丰富的文化内涵素养，而且要具有丰富的工作经验、阅历，灵活睿智的沟通协调能力。他是企业的办事员，是领导的助手，是企业管理的参谋。首先作为企业办公室的员工，企业领导的助手，必须具备多方面的能力，做到身兼数职，一专多能。只有高素质的复合型人才才能适应现代企业秘书工作，只有工作机制完善、综合职能强的办公室才能在企业发展中起到助推作用。高素质的办公人员能够做到统筹计划，合理安排，熟练地使用各种现代化办公设备，在较短时间内较好地完成指定的工作任务，为企业在激烈的市场竞争中赢得时间。其次办公人员的工作质量、工作效率更高。高素质办公室秘书能够运用和发挥自己独特的工作艺术，往往能解决许多棘手的问题，甚至弥补领导和部门工作的某些失误，从而取得事半功倍的效果。
三、紧跟时展，注重办公室工作改革
服务意识的变革。服务是办公室的主要工作之一，要求具有服务意识、大局意识、责任意识、创新意识、奉献意识、信息意识、程序意识。不能只满足于日常的服务，随着社会的发展变革，服务方式也必须创新发展。要多考虑如何更好地创新方式方法，追求工效，来保证办公室正常高效运转，为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。这就要求我们办公室人员要对服务内容有较高的领会能力；对服务形式要有较强的谋划能力，对服务方法要有较强的多变能力，对服务交流要有出色的沟通能力。
工作重点的变革。在日益激烈的市场竞争中，企业领导既要外拓市场，又要内强管理，工作头绪多，工作压力大。因此，企业领导不可能面面俱到，只能抓全面、抓重点工作，更多具体、细致的工作就需要办公室独立完成。这就要求办公室人员进一步转变观念，克服长期形成的依赖心理，树立独立工作意识，分清主次，把握重点，自觉做好工作，为领导分忧，为基层解难。
工作范围的变革。办公室是上下左右、内部外部联系、沟通的枢纽，是领导获得信息和传递领导旨意的媒介。办公室工作范围日益扩大，对企业的影响更大，工作侧重点发生了转移。为适应企业新的管理体制的要求，工作的独立性进一步加强，从服从和服务于领导的本职，外延工作发展到辅助和补充功能，越来越多地站在企业发展的全局高度，研究企业改革发展中的新情况、新问题，把握企业生产经营形势和发展趋势，及时为领导提供生产经营信息和重大决策的参考意见，工作的内容广泛，工作任务举足轻重。
综上所述，新形势下要把发挥整体优势作为工作的重要指导思想，引导办公室人员树立整体意识，着力培养团结协作、敢于竞争、争创一流的精神，形成争先创优、你追我赶的浓厚氛围，以适应现代企业办公室工作的需要。
【参考文献】
[1]吕德民，万忠豪.浅谈提高办公室工作人员素养的基本途径[J].秘书工作，2000（11）.
