时间：2022-03-16 02:00:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络市场，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络保险发展状况
美国由于在网络用户数量、普及率等方面有着明显的优势，因而成为发展网络保险的先驱者。在美国，几乎所有的保险公司都已上网经营。这主要因为网上保险公司将各大保险公司的各种保险产品集合起来，用户可以反复比较后轻松地做出自己的选择，因此，网上保险得到了用户的青睐。如美国加利福尼亚州一家网络保险服务公司——INSWEB，由于提供28家保险商的费率咨询，用户从1997年的66万增加到了去年的300万。
欧洲网络普及率相对较低，且缺乏统一的政策和规范，形成跨国界网络保险市场目前尚存在诸多障碍。但就各个国家来说，网络保险的发展势头却相当可观。1997年，意大利RAS保险公司用微软技术建立一套造价为110万美元的网络保险服务系统，在网上提供最新报价。该公司月售保单从当初的170套上升到了1999年初的1700套。英国于去年建立的“屏幕交易”网站提供7家本国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数量每个月以70％的速度递增。
在国内，去年10月26日，国务院批准保险公司可以通过证券投资基金间接进入证券市场，我国保险业改革有了新的进展，为保险业的进一步发展，实现保险服务信息化和发展网络保险创造了良好的政策环境。今年3月9日，国内首家电子商务保险网站——“网险”（0risk.net）的推出，预示着我国网络保险时代的到来。另据报道，今后10年里个人险种的37％、企业险种的31％都将通过互联网来完成。同时，与网络相关的险种也日益丰富，例如前不久，美国针对“黑客”攻击就推出了“黑客保险”业务。
网络保险优势突出，对于保险公司而言，网络保险具有以下优势：
1．经营成本。人力、场地和信息费的大幅节省，大大降低了成本。而且，网络的利用使“保险运行”整体提速，使保险的搜寻、谈判、销售、签单等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经营效益。
2．风险少。网上投保公正透明，在很大程度上可以减少中间环节由于利益驱动给保险机构带来的不可避免的承保风险。
3．拓展业务范围。由于网络对时空的突破，以及对潜在需求的深层把握，有利于创新险种、拓展业务提高经营效益。
4．利于公司的发展规划。保险公司可以在网上了解到更多的保险技术、保险资本和保险人才等信息，形成完善的保险要素的结合，使保险产品具有更强的竞争力。
此外，由于网络用户通常倾向于购买高额险种，这也有利于增加网络保险的经营业绩。
对于客户而言，网络保险也有着卓越的优点：
1．方便快捷，自主选择。投保人可以足不出户从过去消极接受保险营销员的硬性推销转变为根据自己的需求，自主的选择和实现自己的投保意愿，并可以轻松方便地进行在线投保，实现实时成交。
2．信息丰富，选择广泛。投保人可以从网上获得大容量、高密度、多样化的专业信息，减少投保的盲目性、局限性和随意性，实现投保的理性化。同时，投保人告别信息残缺、选择单一及被动无奈的传统保险服务，转向在多家公司及多种保险产品中实现多元化的比较和选择。
3．享受全天候服务。网上投保无时间限制，投保人和保险公司可全天候24小时进行网上交易。
4．享受个性化服务。网络保险使过去的规范化服务转向个性化服务，可以最大限度的满足投保人对必要信息和投保条件的个性化需求。
5．保护隐私。网上投保可以排除中介环节不可避免的知悉或有意无意的侵犯投保人的隐私。 潜在市场异常广阔
我国保险业目前已进入快速发展时期。据统计，去年国内保费总收入达1247亿元，比1980年增长近200倍，平均年增长率为39.6％，保险公司总资产去年达1990.8亿元。不过与发达国家相比，我国目前的保险营销仍处于初级阶段。国家统计局最新的一份调查统计资料表明，城市家庭购买保险的比例为38％（其中12％购买了家庭财产保险，33％购买了医疗保险，55％购买了人寿保险。），这一数字与国外商业保险60％至70％的覆盖率相比远未饱和，国内商业保险市场有待进一步开拓。
建立网络会计市场的设计
网络会计市场是以网络为经济环境和信息载体的会计市场，要建立这样的一个市场，应做好以下两个方面的工作：
首先，要建立一支既有会计专业知识又有网络知识的网络会计人员队伍。在开放的网络环境下,会计人员个人职业技能为核心的问题。一方面职业技能为核心的问题。要在业务能力上对公司的会计人员进行继续教育，使他们树立终身学习的观念，不断汲取新知识。开阔新视野，培养一批既懂得网络信息技术．又具备商务经营管理知识。且精通会计知识的复合型人才。另一方面,从企业内部来说要为会计人员提供一个良好的学习氛围．从领导和管理层抓起。抓好源头，在提高会计人员网络技术素质和业务素质的同时也要不断提高领导和管理层的素质。
网络会计市场的发展与完善，归根到底需要人的设计、推动与管理。因此要想真正建立起完善的运行有效的网络会计市场，就需要有这样一批人。他们既有丰富扎实的会计专业知识，熟悉会计法律法规，能够洞察并掌握会计的发展方向与趋势。又有牢靠的先进的网络知识、能够引导网络会计走在时代和科技的前沿。
其次，必须设计开发一批技术先进行之有效的会计软件会计软件是网络会计市场运行的基础。没有会计软件的支持与运作，网络会计市场也就成了无本之木、无水之源。
加强对会计软件开发的研究与探索。加强对管理型软件的研制开发，迄今为止，财务软件大多还在集中在记录、核算、编制报表的阶段，虽有一些管理型软件的出现，但还远不能适应网络会计市场的要求会计软件的开发重点转移到带有决策支持功能的管理型软件将是当前及今后一段时期内的趋势。因此必须提高会计软件的通用性和实用性。可对购入的商业化软件进行二次开发，并通过接口和系统集成的办法克服二次开发软件和商业软件不能共享的缺点，同时也可以考虑引入人工智能技术，发挥专家系统在预测、决策工作中的作用，加强会计的管理控制职能。以顺应网络会计市场的要求。努力使会计软件的运行环境向更高领域发展。在完成DOS向Windows平台过渡后，可先用FoXpro、Sybase、Visualbasie及Pardox、Engine等数据库语言。这样可以大大提高会计系统对Lntemet的适应性。其次要加强对高端会计软件的开发与研究，并完善其可集成化、界面友好、实用功能更丰富、大中型系统均可适用的功能和特点。对于这些软件，要力求实现、技术方面、开放性较强，可适用于多个操作系统、运用客户机/服务器技术、使用通用网络连接的分布式系统得到充分的应用，在市场方面，要解决语言和币种等问题，能运用不同国家的财经、法律和税收制度。同时要内设EIS（ExecutiveInformationStyster）以满足企业进行决策分析的需要：在应用方面，能运用工作流（WorkHow）技术和电子商务（E-business）技术。带动客户自动进行工作过程的自动组织和处理、方便地进行各种信息传递。
建立网络会计市场的原则
网络会计市场是经济发展的新产物，在其形成、发展与完善的过程中，一定会遇到许多这样那样的问题，具体的作法也会因地区、时间上的不同而不同。但是，不管网络会计市场的具体模式如何，形成过程如何。都应该遵循以下几个原则：
首先是规范性原则。在网络会计环境下，数据信息是通过网络得以传递的，电子符号代替了会计符号。磁介质代替了纸介质，财务数据流动过程中的签章等传统确认手段不再存在、会计信息的完整性与真实性面临着威胁。网络会计市场应建立起一套规范性的操作程序和规则，以保障会计信息的完整性与真实性。
其次是开放性原则。网络会计市场建立后，不应只适用于几家企业、公司，而应该向大多数的企业开放，具有软强的适用性和通用性，从而为各企业间的竞争提供一个公平的环境。
随着信息化时代与网络经济时代的到来，企业营销模式发生了巨大变化，网络营销这种崭新的营销模式不仅给企业带来了前所未有的发展机遇，也给企业发展带来了新挑战。基于此，本文综合分析我国中小型企业发展实际以及网络营销理论，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施策略，以期促进中小型企业在国际竞争中健康、顺利发展。
关键词
中小型企业;国际市场;网络营销
中小型企业为推动国民经济的增长发挥着重要作用，目前，其已成为社会经济不可或缺的组成部分。但随着经济全球化的纵深发展以及网络经济到来，中小型企业面临的市场竞争压力激增。在经济全球化的今天，积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施，具有重要指导意义。
1国际市场网络营销的内涵
1.1国际市场概念
商品交换行为突破国界就产生了国际市场，从某种角度来说，国际市场是商品交换在空间上的扩展。国际市场是一个地理空间概念，是资源配置、劳务交换、商品交换在跨国范围内的表现。国际市场也是一个时间历史概念，国际市场的形成与发展是一个历史延续过程。不同人群对国际市场的理解也会出现偏差，不同理解均有一定的适用性与合理性。站在国际营销环境中考虑，应将国际市场定义为一个系统，是与商品经济紧密联系，并由市场主客体、媒体资源、载体等要素共同组成的统一体。
1.2网络营销内涵
网络营销指的是企业营销活动与网络技术、现代通信技术相结合的产物，网络营销以电子信息技术与现代营销理论为基础，通过计算机网络方式进行网络调研、新产品研发、网络服务与促销等多种营销活动。
2中小型企业国际市场网络营销的难点
2.1网络营销水平偏低
中小型企业网络营销水平偏低，尚处于网络营销的初级阶段，整体水平有待进一步提升。部分中小型企业仅仅依靠网络平台简单信息，尚未进行深层次的网络营销策划活动。中小型企业限于自身资金、规模、人才等方面因素的制约，其在发展过程中遇到许多困境，信息化劣势凸显。例如，大部分中小型企业不能充分利用网络资源，上网利用率非常低，还没有开展具体的网络化行动，只有极少的企业通过网络进行内部管理与商务活动的开展。信息化落后、网络营销水平偏低导致企业市场反应慢、决策效率低，进而阻碍中小型企业的快速发展。
2.2网络营销观念不足
在巨大的市场竞争压力下，中小型企业的网络营销观念不足，缺乏信息化建设的积极性与主动性。大部分中小型企业领导阶层没有对国际网络营销形成正确的认识，将网络营销等同为建立网站或简单地进行网上销售。大部分中小型企业的主要精力还是放在实体市场的争夺上，没有意识到网络虚拟市场对企业未来发展的重要作用，网站建设意识、推广意识薄弱，缺乏外文网站，现有网站更新维护力度不足，没有充分发挥网络推广作用，使得企业网络营销效果大打折扣。
2.3中小企业网络营销资源匮乏
大部分中小企业在开展国际网络营销活动时，会受到自身人才、技术、资金等条件的束缚，在无形之中增加了企业网络营销的难度。很多中小企业继续沿用传统市场的营销模式，这严重影响了国际网络营销效果，使得部分企业丧失了网络营销的信心。
2.4网络营销方式单一
从整体上来说，中小型企业的网络营销意识单一，简单地将网络营销等同于网上广告或廉价通信，网络利用率低。在中小企业开展的国际网络营销活动案例中，很少有企业设计网络分销、网络市场研究、服务与品牌推广、公共关系建设等项目。从整体上来说，中小企业尚未挖掘网络的巨大潜力.
3中小型企业国际市场网络营销的实施
3.1分析市场机会
随着互联网的普及与发展，新形势下，中小企业必须紧抓时展机遇，充分分析市场机会，利用网络营销积极参与国际市场竞争。具体来说，分为以下步骤：①营销战略计划。营销战略计划由细分市场、选择与定位目标市场组成，这也是中小型企业成功开展网络营销的重要前提。中小型企业需结合自身发展实际、产品特点，充分利用互联网等多媒体技术进行网络市场调研，细分市场与服务，全面提高自身市场与资源的市场吸引力，并以此为基础，设计网络营销战略。②人才培养。一方面，中小企业要加强与高校、职业技校等的合作，要准确把握市场发展实际，结合社会发展需求，定向培养国际网络营销专业的学生，重视电子商务学科的发展，注重培养电子商务人才。另一方面，中小企业应对员工进行电子商务专业知识培训，全面提高员工专业技能、信息化素养与综合素养。
3.2筹划营销策略
3.2.1网站建设
网站是中小型企业进行国际网络营销的主要平台，网络营销的重要工具。新形势下，中小型企业必须积极构建自身网站系统。①网站规划。中小型企业应结合自身实际情况，在网站模式、建站方式、域名注册等方面进行合理规划。②网站制作。中小型企业在进行网站制作的过程中，应考虑网站整体架构，保证版面设计的生动、新颖，突出自身特色，并将英文版本与中文版本分开。③网站优化。站在网站结构的角度，对网站进行优化，进而促使网站脱颖而出。④网站维护。网站维护应包括内容维护、技术维护、互动维护三方面，及时更新网站内容，加强网站技术力量投入，强化与客户之间的互动联系。⑤网站推广。中小企业可通过传统媒体推广、互联网推广等方式，积极推广自身网站，提高网站知名度。
3.2.2市场调研
市场调查可分为如下方面：①问卷调查。中小型企业可充分利用自身网站，设计网上问卷，并通过访问人群的反馈及时搜集信息，监测市场变化动态。为了全面提升市场调研效果，企业应加大网站推广力度，通过赠品、抽奖等方式吸引更多人员关注。另外，还可通过外包形式，交由国际大型网络咨询公司负责，这种调研方式准确率高，且节约了大量人力物力资源。②网站浏览。中小企业可通过浏览网站等方式，掌握竞争对手营销动态，并及时调整营销方案。还可通过浏览专门门户网站形式，掌握更多需求信息与市场情报。③二手信息收集。中小型企业可通过专业调研公司调研成果、网上数据库查询、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企业市场调研效益。④RSS市场情报收集。中小型企业可通过订阅RSS新闻等方式，及时收集市场情况，了解最新市场信息。
3.2.3产品定价
①新产品开发策略。相比于传统新产品开发，网络营销产品开发在环境与具体操作方面均有显著不同，选择何种产品策略，需要综合企业具体发展实际来决定。企业应充分利用互联网与国际网络营销特点，积极研发新产品，这是中小企业竞争的关键。笔者建议，开发现有产品线外新增加的产品、改良产品、降低成本、重新定位产品等方式是短期较为稳妥的方式。②营销定价策略。低价定价策略，该策略充分运用网络销售渠道的低廉性，发挥产品价格优势。该策略主要有直接低价定价、折扣、促销定价等方式。定制生产定价策略，该策略是站在企业定制生产前提下，充分利用网络与媒体技术，帮助消费人员自行设计产品，进而满足消费者个性化需求。使用定价策略，该策略指的是顾客直接通过注册方式使用产品，顾客无需购买产品，而通过使用次数付费。拍卖竞价策略，该策略主要包括竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等方式。从整体上来说，企业营销定价策略有多种，在具体实践中，中小企业应结合实际情况合理选择单一或组合定价方式。
3.2.4促销策略
国际公共关系、营业推广、人员推销、国际广告等是较为常见的促销策略，但中小企业受自身条件限制较大，笔者建议，中小企业应从企业促销人员、零售商、中间商等角度出发，充分利用多种推销策略，使目标市场顾客更好地认识、了解产品。与此同时，中小企业还可通过应用推销策略与拉销策略迅速提高企业知名度。其次，中小企业还可充分利用国际市场开拓资金网、贸易促进网，积极寻找国内外市场发展平台，扩大国际市场，并且要树立公关意识，以便在国际市场上树立良好形象。
3.3营销计划评估
评估营销计划不仅是国际市场网络营销的终点，更是网络营销的开端。营销计划评估是中小企业国际网络营销最为关键的环节，通过分析财务指标与顾客指标，中小型企业能更好地分析营销计划是否有利于企业自身的发展。中小企业应定期进行营销计划评估，全面搜集多种数据资料，将企业营销实际情况与预期计划进行比较，及时发现营销问题，并针对性采取弥补措施，查缺补漏，在共同分析、讨论基与经验总结的基础上，合理调整企业营销计划，从而更好地增强中小企业国际市场竞争力，促进中小企业全面发展。
4结语
综上所述，本文针对国际市场网络营销的内涵以及中小型企业国际市场网络营销的难点，从市场机遇、营销策略、计划评估等方面详细论述了中小型企业国际市场网络营销的具体策略，多管齐下，希望能促进中小型企业健康、快速发展。
作者：佘桂超 单位：韩山师范学院
参考文献
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[6]陈婷.中小企业网络营销策略研究初探[J].电子测试,2014(3).
【关键词】P2P网络借贷平台 双边市场 SCP范式
一、引言
2005年，英国P2P网络借贷平台―Zopa的成立，标志着世界P2P网络借贷平台开始兴起，之后英国的RateSetter、Quarkle and Funding Circle以及美国的Prosper、Lending Club、Kiva等P2P平台相继发展。我国P2P平台发展以2007年上海拍拍贷的成立为标志，之后不断涌现出人人贷、宜信、红岭创投等P2P网络借贷平台。
然而，P2P平台快速发展的同时，也产生了相应的问题，例如，大量P2P平台相继倒闭，原因各不相同，跑路、逾期提现、限制提现等，不一而足。我国有关部门采取了一系列措施，如，2013年，人民银行《支付业务风险提示――加大审核力度提高管理水平防范网贷平台风险》以及2011年，银监会《人人贷有关风险提示的通知》，主要在于向银行业金融机构警示网络信贷平台风险，防止风险“跨界”传染。当前，我国P2P平台面临着大量风险，亟需有关部门出台相关监管政策，规范P2P平台健康发展。
双边市场是近年来产业组织研究中的热点问题之一，主要是指通过平台的一系列服务，使两边的用户同时被吸引到该平台上从事某种交易，使得平台获取利润，双方用户也获得收益。P2P网络借贷平台是否具备双边市场特征？能否用双边市场理论来分析P2P网络借贷平台相关问题呢？
二、文献综述
双边市场理论研究始于2000年前后，针对银行卡产业所产生的反垄断问题，经济学家发现了于传统单边市场理论相背离的经济现象，如交叉网络外部性、价格非中性等。Rochet和Tirole（2003）假设平台两边用户在交易收益上是异质的，不存在成员收益，两边都不存在固定成本，平台只收取每次的交易费用。结论表明，利润最大化时平台两边的定价等于两边的需求弹性。而Armstrong（2006）则相反，假设平台两边用户在交易收益上是同质的，成员收益是异质的，只收取固定费用，不收取每次的交易费用。结论表明，利润最大化时，平台的最优定价是社会最优定价与平台在两边的市场所带来的价格增量之和。然而，很多双边市场同时具备交易收益异质和成员收益异质，因此Rochet和Tirole（2006）建立了一个一般性分析框架，假设平台两边的用户都是成员收益和交易收益异质，证明了Rochet和Tirole（2003）和Armstrong（2006）都是其模型的一个特例。
上面仅阐述了双边市场的定价研究，现实中，存在一个产业存在两个及两个以上相互竞争的平台，那么平台之间的竞争对社会福利产生什么影响呢？根据传统经济理论，竞争有利于增进社会福利，降低价格水平，但是也存在相反的情况，如Rochet和Tirole（2003）认为在银行卡产业中，竞争反而会损害社会福利。
目前，双边市场理论研究主要从平台定价以及竞争角度出发，然而现有的文献却缺乏对P2P网络借贷平台的研究，因此，本文的结构安排如下：第二部分是相关文献综述，第三部分是界定我国P2P平台是否具有双边市场特征，第四部分是用传统产业组织理论的SCP范式分析我国P2P网络借贷平台，第五部分是结论和政策建议。
三、P2P网络借贷平台的双边市场特征分析
根据双边市场理论，其主要具有交叉网络外部性、价格非中性、需求互补性等特征。
（一）交叉网络外部性
交叉网络外部性是指平台一方的用户数量将影响平台另一方的用户数量与交易量。交叉网络外部性是双边市场存在的前提条件之一。
根据该定义，对于P2P网络借贷平台而言，P2P网络借贷平台的贷款人的数量将影响借款人数量和交易量，同时借款人的数量将影响贷款人数量和交易量，因此P2P网络借贷平台也具有交叉网络外部性的特征。
（二）价格非中性
价格非中性是指平台向一边用户收取的价格将影响平台另一边用户数量及收取的价格，进而影响平台自身的利润水平。平台企业收取的总价格水平需在平台两边用户之间进行合理分配，以保证利润最大化。
P2P网络借贷平台向借款人收取的服务价格将影响平台另一边贷款人数量和收取的服务价格水平，进而影响P2P网络借贷平台自身的利润水平。因此，P2P网络借贷平台同样具备价格非中性的特征。
（三）需求互补性
需求互补性是指在双边市场中，只有平台的双边用户对平台提供的产品和服务都产生需求时，平台提供的产品和服务才存在价值，否则仅有一方用户对平台提供的产品和服务有需求时，平台提供的产品和服务都无任何价值。
根据需求互补性定义，P2P网络借贷平台为贷款人更有效率地放款，向借款人提供贷款人放宽的期额度、期限、利率水平等服务，而P2P网络借贷平台为借款人更有效率地借款，向贷款人提供借款人收入水平、工作单位、负债水平、信用状况等，因此，P2P网络借贷平台的借贷双方均对P2P平台提供的产品和服务产生需求，即P2P网络借贷平台也具备需求互补性特征。
因此，P2P网络借贷平台同时具有交叉网络外部性、价格非中性以及需求互补性三大特征。
四、我国P2P网络借贷平台的产业组织分析
本文该部分主要运用传统产业组织理论中的S―C―P范式分析我国P2P网络借贷平台。
（一）我国P2P网络借贷平台的市场结构分析
市场结构是市场中的买者之间、卖者之间以及买卖双方的构成及相互关系，主要反映的是市场的竞争或者程度。有许多衡量市场结构的指标，主要有市场集中度、进入壁垒等等。
1.市场集中度。一般是指使用产业中的前4家或者前8家企业所占据的市场份额之和与产业中所有企业所占份额之和的比值来表示。Evans（2003）将双边市场分为两种类型，市场制造型和需求协调型。其中，市场制造型具有投资成本和市场集中度“双低”等特点，基本属于竞争性市场结构。而需求协调型则相反，具有高技术、资金需求大等特点，属于垄断型市场结构。目前，据不完全统计，从我国P2P网络借贷平台发展看，拥有近千家P2P平台，尚未出现完全垄断或者寡头垄断的市场结构，因此市场集中度较低，同时投资成本也较低，属于市场制造型。
2.进入壁垒。进入壁垒也是分析某一产业的市场结构常用的指标，是指企业进入某一产业所面临的障碍。目前，由于我国P2P网络借贷平台相关制度尚未建立，监管主体尚未明确，仅成立公司时需要办理工商登记，同时近年来，我国大量的P2P网络借贷平台相继倒闭，因此，我国P2P网络借贷行业几乎不存在进入壁垒。
根据市场集中度和进入壁垒两大指标分析，我国P2P网络借贷平台的市场结构属于竞争型，而且接近完全竞争型。
（二）我国P2P网络借贷平台的市场行为分析
市场行为是指某一产业中的企业为获取利润最大化而采取的一系列策略，主要分为价格行为和非价格行为，非价格行为包括兼并行为、差异化行为等。
1.价格行为。根据王小丽等人（2013）将P2P网络借贷平台分为单纯中介型，复合中介型和非营利公益型。不同类型的P2P网络借贷平台采取不同的定价行为。单纯中介型P2P平台，仅为借款人和贷款人提供网络平台，并收取部分服务费。复合中介型P2P平台，其可能需要承担担保人、利率制定人等角色，因此定价会高于单纯中介型P2P平台。非营利公益型P2P平台，不以营利为目的，将客户定位于低收入群体，仅收取少许服务费。鉴于我国P2P网络借贷平台的市场结构接近完全竞争型，因此，暂时不存在限制性定价和掠夺性定价行为。
2.非价格行为。一是兼并行为。从美国谷歌公司收购Lengding Club公司事件看，随着互联网金融在我国爆发式增长，鉴于互联网企业在信息技术、微观数据上的优势，今后我国将出现大型互联网企业并购P2P网络借贷平台或者与其开展合作，进一步促进互联网金融快速发展。
二是产品差异化行为。一般是指企业为了占据更多的市场份额提供与其他竞争性企业不同的产品。Rochet和Tirole（2003）认为用户和平台之间的关系分为单归属和多归属，单归属是指用户只在一家平台上从事交易，多归属是指用户在两家及两家以上平台上从事交易。而熊艳（2010）认为产品差异化是用户采取单归属还是多归属的关键因素。根据单纯中介型和复合中介型P2P网络借贷平台的经营模式，后者经营模式多元化，差异性更强，同时其还担任担保人、联合追款人角色，因此，本文认为风险爱好者将选择单纯中介型，风险规避者选择复合中介型，风险中性者将同时选择两种类型的P2P网络借贷平台。
（三）我国P2P网络借贷平台的市场绩效分析
按照哈佛学派的产业组织理论，市场绩效是指在一定的市场结构下，行业中的企业采取一系列市场行为所导致其自身利润、资产等达到最大化。
根据王小丽等人（2013），认为单纯中介型代表拍拍贷公司的利润来自向借款人和贷款人收取的服务费，复合中介型代表宜信的利润除了部分服务费外，还包括转账费、催收费等，非营利公益型代表齐放网的收益主要包括广告收入、培训学费收入提成等。根据三大P2P平台类型运营模式，单纯中介型和复合中介型利润高于非营利公益型利润，而复合中介型和单纯中介型利润水平无法比较大小。
五、结论与研究展望
（一）结论
1.本文首次判断P2P网络借贷平台是否符合双边市场理论特征，并且认为P2P网络借贷平台符合双边市场理论特征。
2.根据传统产业组织理论SCP范式分析具有双边市场特征的我国P2P网络借贷平台，研究得出我国P2P网络借贷平台的市场集中度是市场制造型，无进入壁垒，近乎完全竞争型。我国P2P网络借贷平台的不存在限制性定价和掠夺性定价、今后将出现大型互联网企业兼并P2P平台，风险爱好者将选择单纯中介型，风险规避者选择复合中介型，风险中性者将同时选择两种类型的P2P网络借贷平台。我国单纯中介型和复合中介型P2P网络借贷平台利润高于非营利公益型利润，而复合中介型和单纯中介型利润水平无法比较大小。
（二）研究展望
针对P2P网络借贷平台具有双边市场特征，借鉴王小丽等人（2013）提出的三大P2P网络借贷平台，建立数学模型，说明三大P2P平台对社会福利的影响，以及比较复合中介型与单纯中介型利润水平的大小等。
参考文献
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随着互联网技术的普及和电子商务的发展，网络交易行为已经成为影响网络营销的重要因素。为了更好地开展网络营销，需要对互联网环境下的市场变化和消费者网络购买流程进行深入的探讨，分析虚拟市场的新特点，了解消费者在网络购买活动不同阶段的表现，以提高网络销售的整体效率。
一、互联网条件下交易商品的变化和虚拟市场的形成
1.互联网条件下交易商品的变化
在互联网条件下，电子邮件、网络软件、网络游戏、电子支付、网络服务等一大批新产品或新的在线服务得以开发和实现，使得产品的形式发生了巨大变化。综合考虑现代商务交易中的产品或服务，可以将互联网条件下的交易产品和服务分为两大类：实体产品（服务）和虚拟产品（服务）。
实体产品和服务即传统的产品和服务，这些产品和服务我们可以亲眼看到或亲身体会到。虚拟产品主要是信息产品，如计算机软件、视频产品、网络游戏产品等。虚拟服务指在网络提供的网络信息检索服务、咨询服务等。实体产品和虚拟产品都可以采用电子商务手段进行交易。
目前，某些实体产品正在演化为虚拟产品，如纸质机票演变为电子机票，这是国际贸易中出现的新问题。
2.电子商务条件下市场的变化
经济全球化使全世界形成了一个统一的大市场。而互联网技术的广泛应用，又使这个大市场演变为两个截然不同的分市场：实体产品（服务）市场和虚拟产品（服务）市场（简称实体市场和虚拟市场）。虚拟产品常常采用电子商务手段在虚拟市场上进行交易；而实体产品一部分仍然在使用传统交易手段在实体市场上进行交易，另一部分则开始使用电子商务交易手段在虚拟市场上进行交易。
虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式。与实体市场相互形成对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。虚拟市场的主体是网民，截止2006年6月底，我国网民人数达到1.23亿，经常网上购物人数已达3000万人，形成了巨大的虚拟产品消费群体。虚拟市场的客体是数码产品，包括影视产品、音乐产品、情报文献、网络游戏产品等，其交易模式，可以是B2B、B2C，也可以是B2G、G2C等。
虚拟市场和实体市场既有区别，又相互关联。在商品交易三个主要阶段，合同签署、电子支付和物品配送中，除实体物品的配送外，实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。在许多情况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所替代。
二、虚拟市场上消费者的购买流程
虚拟市场上消费者的购买流程，也就是网络消费者购买行为形成和实现过程。这一过程不是简单地表现为买或不买，而是一个有多个环节、较为复杂的过程。
1.基本流程
与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买行为早在实际购买之前就已经开始，并且延长到实际购买后的一段时间，有时甚至是一个较长的时期。从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买模式可以粗略地分为五个阶段：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。五个阶段的相互关系如图所示。
图 网络消费者的购买流程
2.诱发需求
网络购买过程的起点是诱发需求。消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务发生兴趣后，才可能产生购买的欲望，这是消费者作出消费决定过程中不可缺少的基本前提。如若不具备这一基本前提，消费者也就无从作出购买决定。
在传统的购物过程中，诱发需求的动因是多方面的。但对于网络营销来说，诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因。从这一方面讲，网络营销对消费者的吸引具有相当的难度。这就要求从事网络营销的企业或中介商注意了解与自己产品有关的实际需求和潜在需求，了解这些需求在不同的时间的不同程度，了解这些需求是由哪些刺激因素诱发的，进而巧妙地设计促销手段去吸引更多的消费者浏览网页，诱导他们的需求欲望。
3.收集信息
当需求唤起之后，每一个消费者都希望得到满足。所以，收集信息，理解行情，成为消费者购买过程的第二个环节。
在购买过程中，收集信息的渠道主要有两个，内部渠道和外部渠道。内部渠道是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察以及个人购买活动的记忆等。外部渠道则是指消费者可以从外界收集信息的通道，包括个人渠道、商业渠道和公共渠道。
个人渠道主要提供消费者的亲戚、朋友和同事的购买信息和体会。这种信息和体会在某种情况下对购买者的购买决策起着决定性的作用。网络营销者决不可忽视这一渠道的作用。所以，一件好的商品，一次成功的销售可能带来若干新的顾客；一件劣质产品，一次失败的销售可能使销售商几个月甚至几年不得翻身。
商业渠道，如展览推销、上门推销、中介推销、各类广告宣传等，主要是通过厂商的有意识的活动把商品信息传播给消费者。网络营销的信息传递主要依靠网络广告和检索系统中的产品介绍，包括在信息服务商网页上所做的广告、在中介商检索系统上的条目以及自己主页上的广告和产品介绍。
在网络购买过程中，商品信息的收集主要是通过因特网进行的。一方面，上网消费者可以根据已经了解的信息，通过因特网跟踪查询；另一方面，上网消费者又不断地在网上浏览，寻找新的购买机会。由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
4.比较选择
为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，比较选择是购买过程中必不可少的环节。消费者对从各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最为满意的一种。一般说来，消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。
网络购物不直接接触实物。消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，包括文字的描述和图片的描述。网络营销商对自己的产品描述的不充分，就不能吸引众多的顾客。而如果对产品的描述过分夸张，甚至带有虚假的成分，则可能永久地失去顾客，因为虚拟市场上的厂商和顾客可能是“早晚鸡犬相鸣，老死不相往来”。对于这种分寸的把握是每个从事网络营销的厂商都必须认真的考虑的。
近年来在传统媒体上所出现的虚假广告现象也不可避免地出现在网络广告上。消费者应当从不同角度考察网络广告的可信度：
(1)看渠道。一般来说，在著名站点上广告的厂商，其经济实力较强，可信度较高，反之，其可信度较低。
(2)看广告用语。语言是广告对外传播信息的一种主要的表达形式，客观地、实事求是地反映商品的特点是网络广告的基本要求。广告用语的模糊性是一种哗众取宠、愚弄网民的行为。
(3)看主页内容更换的频率。网络营销成功的企业，其主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品。而不重视网络营销的企业，对主页的内容漠不关心，经常是老面孔展现在网民面前。
(4)尝试性购买。对于一个不熟悉的网络推销站点，若要购买其商品，可以先作一次或几次尝试性购买，了解厂商的产品质量和服务质量，然后再进行大规模购买。
5.购买决策
网络购买决策是指网络消费者在购买动机的支配下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。购买决策是网络消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了网络消费者的购买行为。
与传统的购买方式相比，网络购买者的购买决策有许多独特的特点。首先，网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。对任何一件新产品的出现，消费者都不用担心买不上。他有足够的时间仔细分析商品的性能、质量、价格和外观，从容地作出自己的选择。其次，网络购买受外界影响较小。购买者常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，因而决策范围有一定的局限性，大部分的购买决策是自己作出的或是与家人商量后作出的。正是因为这一点，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
要在没有实物的情况下把消费者口袋里的钱掏出来，并非一件容易的事。网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一，对厂商有信任感；第二，对支付有安全感；第三，对产品有好感。所以，树立企业形象，改进货款支付方式和商品邮寄办法，全面提高产品质量，是每一个参与网络营销的厂商必须重点抓好的三项工作。这样三项工作抓好了，才能促使消费者毫不犹豫地作出购买决策。
6.购后评价
消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后的购买动向。
消费者在购买和试用某种产品后，感到满意，他们就会重复购买这种产品并且有意、无意地宣传该产品。所以商界流传着“一个满意的顾客就是我们最好的广告。”在这里，“满意”的标准是产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度。购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一条非常好的渠道，同时也为厂商改进工作收集了大量第一手资料。
为了，企业必须虚心倾听顾客反馈的因特网为网络营销者收集消费者购后评价提供了得天独厚的优势。方便、快捷、便宜的电子邮件紧紧连接着厂商和消费者。厂商可以在订购单的后边附上一张意见表，网络上收集消费者的购物评价，分析、归纳，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及时了解到消费者的意见和建议，及时改进自己的产品性能和售后服务提高企业的竞争力，最大限度地占领市场。
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【关键词】网络科普；准公共物品；网络效应；用户互动；公共服务社会化
引言
相对于全民科学素质工作的要求 和我国对科普服务与科普资源的现实需求，传统科普服务模式已远远不足。网络科普方式凭借多媒体性、开放性和交互性、即时性和远程化、大容量化等优势成为全民科学素质工作的重要发展方向（黄牡丽，2002）诸多网络科普设施的出现也表明网络科普方式在推动社会化公共服务体系构建中具有极其巨大的发展潜力。
面对公众对网络科普服务不断扩展的需求，本文将从网络科普服务供给的角度出发，分析网络科普服务的性质、主体、发展趋势和运营策略，以探求促进网络科普设施科学发展的途径。全文结构如下：第一节分析网络科普设施的性质，并探讨其有效供给问题；第二节分析企业在网络科普服务市场中的盈利模式和发展策略；第三节进行总结，并为政府如何进一步推动公共服务社会化提出政策建议。
1、网络科普服务的性质与有效供给
明确网络科普服务的性质，是判断政府、社会团体、企业、个人等主体谁才是网络科普服务更为有效的供给者的前提。
1.1高固定成本与低边际成本
要建成一个网络科普的数据资源库，首先要建立系统的数据处理体系，解决关键技术问题，这需要大量知识、人力资本和资金投入，并进行长期的试错和积累；其次需要对海量文献进行数字化、分类、索引等操作，这也会耗费巨大成本。系统建成之后，便能以极低的边际成本提供给大量新增加的使用者，而这并不会引起总成本的上升。
由此可见，网络科普设施是提供科普服务的网络平台，网络科普设施的初始建设成本很高，但其服务的复制和传播成本却很低，这符合信息产品高固定成本和零边际成本特征（夏皮罗、瓦里安，2000）。
1.2具有非竞争性、排他性的准公共物品
纯公共物品需要满足两个条件，一是零边际成本，即非竞争性；二是供给者无法阻止用户进行无偿的消费，即非排他性。以普遍地提高公众科学素质为目的的科普服务应该是纯公共物品，就像干净的空气和美好的环境一样。
但科普服务目前显然不是纯公共物品，因为部分供给者可以通过设置账户的形式，使其服务具有排他性，从而达到收取费用的目的。
由此可见，网络科普服务是一种具有非竞争性，但却不具备非排他性的准公共物品。准公共物品应当由公共机构来提供还是由私人部门来提供，会面临存在分歧的回答。为保证效率，一般需要考虑工资和材料的成本、运行管理费用、偏好的多样性、分配的公平程度等标准，但最根本的标准是市场是否存在竞争（罗森，2003：p61）。
1.3网络科普服务的有效供给
根据统计（苏冰，2009），我国目前由私人部门创办的科普网站或网站栏目占比38%（其中个人20%，企业和媒体18%），由有财政预算支撑的公共部门创办的占56%，其他占6%。
而目前的各类主体的网络科普服务也有一些问题（苏冰，2009），如个人创办的科普网站，其内容在专业覆盖面、内容的权威性和精准度上都有局限；科协组织创办的科普网站则存在内容重复，偏重政策的情况；综合性网站的科普栏目则内容零散，不成体系，且与企业创办的科普网站同样有广告色彩浓厚，追求轰动效应的问题；政府主办的科普网站则由于职能所限，如气象、卫生、航天、地震等，受众面较小。
因此，一种较好的方式是“政府采购公共服务”，一方面向参与科普市场的企业和社会团体给予人才引进、技术创新、资金来源等政策上的帮助与支持，能鼓励竞争，提高效率，激励创新；另一方面能够在发展方向和服务质量上进行引导，促进全面、协调、可持续的市场结构的形成。
2、网络科普服务市场中的企业发展策略
在分析网络科普服务策略之前，可先了解传统科普方式及其发展历程，从中可以看出科普服务的开放性、交互性的发展趋势。
2.1科普的发展趋势
传统科普方式以纸质出版物、音像、电视、广播等为载体，可概括为“科学高高在上，公众嗷嗷待哺”的单向灌输情形（江晓源，2010）。传统科普方式先后采用过公共部门的组织体系和普通市场两种途径实现过科技传播。
在组织体系途径中，由于大部分科普资源产品具有公共物品性质，其购买者——一般是政府机构或公益性社会团体——并不属于科普目标群体本身，这就引起了供给者与需求者之间存在着信息不对称，为解决这个问题，在传统科普模式中，供给者又会委托科普目标群体所在的当地公共部门或社会团体提供间接的服务，具体表现为县级科技局或科协等公共部门的“桥梁纽带”作用（高明，2009）。
组织体系传播途径明显带有计划经济的特征，“桥梁纽带”不能根本解决信息不对称问题，其受众覆盖面、及时性、对实际问题的适用程度和对受众需求满足程度都是有限的。
在一般的市场渠道中，市场的竞争作用使得受众具有了自主选择权，这对科普产品或服务的适应性、时效性、多样性、趣味性都有促进，提升了科普实际效果的同时，也引入社会资源突破了公共部门的预算限制，促进了科普的市场化和社会化，有效弥补了公共部门科普服务的不足。
但是，一般的市场渠道仍然摆脱不了交互性有限的束缚，无论是何种改进，如开发娱乐功能等，只要科普过程没有实现科学文化与公众之间相互尊重、相互影响的互动，就仍然只能称之为过时的传统（江晓源，2010）。
2.2网络效应与市场培育
当一种商品对一名用户的价值取决于该产品的用户总数量时，此种商品就具有网络效应（或网络外部性），例如电话、传真、互联网等（夏皮罗、瓦里安，2000）。
传统的科普方式并不具备网络效应，而注重群众参与的交互性科普则明显具有网络效应：开放的网络平台迅速响应经济、社会、环境的变化发展，能促进全社会的科普资源集成共享，推动科普资源的自发性增长。
为开发利用网络效应的市场潜力，当前我国部分具备提供信息资源能力的机构的主要目标是进行市场开拓与培育，一般是在开始进行单向投入，并设定极低的当期盈利目标，重在培养大量用户对信息服务或产品的认知和习惯，促使大量用户锁定于本机构的产品或服务。在这段时期内的市场行为一定程度上是公益行为，这意味着，发展交互，必须采取免费服务的策略。
2.3企业的市场控制能力
高投入成本、网络效应、服务的独特性、市场分割，都能够形成市场控制力。具有控制力的企业就可以利用定价权力，在不同性质的需求者之间采用采用价格歧视策略。
提供不可替代的个性化服务，或制定行业标准，都可以起到用户锁定的效果，即用户转向其他的服务时会因不适应、学习内容多、安装新软件等产生极大的成本，这能够增强企业的市场控制力。
2.4案例分析：电子期刊数据库企业进入科普服务市场
对于电子期刊数据库企业（CNKI、万方、维普等）而言，以科研院所、高校、医疗机构、公共部门等机构为对象的市场已没有发展空间，面向广大公众的科普服务将成为一个新的发展领域，该类企业在提供科普服务时有其传统优势，但也应制定相应的市场策略，以适应科普服务市场的规律。“‘三农’网络书屋”就是在CNKI的垄断性平台基础上新增的一项极低边际成本服务，提供者的目标是市场培养。
当前，电子期刊数据库企业利用市场分割，对科研院所、高校、政府机关、医疗机构等需求弹性小的使用者制定较高的价格，而面向农村市场的产品则考虑到市场预期价值和价格承受能力，对农村市场采取低价策略或短期免费试用的策略。此外，“‘三农’网络书屋”所在公司也陆续开展了多种形式的市场推广，旨在提高各地农村对于其信息资源产品与服务的接受和认知程度，并相继出台了“免费试用一年”、“万元一县”等市场策略。
但是，“三农网络书屋”的科普服务模式本质上仍然属于传统的单向推送形式，由于缺乏用户交互，使得平台的网络效应难以形成，用户流失严重，从2008年起，尽管每年新增5000多个书屋用户，但目前有效用户数量仍然维持在1万上下，增长不大；并且付费用户以公共部门为主，这表明服务本身并未真正调动最终用户的兴趣，产生锁定效应。
3、总结及相关建议
网络科普服务，是利用互联网实现数字化科普资源传播，提升受众生产效率和生活水平的过程，具有传输快捷、形式灵活、资源丰富、共享性高等优势，是传统科普模式的有力补充，也是未来我国科普工作的重点发展领域。
网络科普服务具有准公共物品性质，市场供给应该主体多元化竞争化。参与网络科普服务的主体需要把握科普的交互性发展趋势，通过市场培育来激发网络效应，通过个性化服务来提升市场控制力。
对于政策制定者而言，网络科普服务的发展，既要符合科普工作规律，又要符合互联网发展规律，建设和运营中尤其要关注以下问题。
第一，科学规划，有序推进。网络科普设施建设要深入了解各地、各类人群对于互联网技术的接受程度、熟悉程度和实际需求，充分考虑各级政府和社会各方面的支持力度等情况，依据当地网络基础设施的完备程度，参考其他地区实施经验，听取专业人员的建议，进行科学地规划论证，选好服务机构，经过试点、推广、发展、调整等步骤有序地推进。
经历过近似完美的开局后，2008年的发展将直接影响中国网络游戏市场新一轮发展周期的走向。毋庸置疑，网络游戏市场高增长与高利润势必吸引更多的企业进入该市场淘金。
上市，无疑是2007年中国网络游戏市场的关键词与主旋律，完美时空、金山、巨人与网龙在半年之内先后成功上市。与2004年盛大与九城的第一轮网络游戏企业上市浪潮相比，2007年的第二波浪潮存在明显的差异。首先上市主角全部为自主研发型企业，其中金山一直高举自主研发的旗帜，在全国布局五大研发中心，完美时空、巨人和网龙也都拥有庞大的研发队伍，反观缺乏核心技术团队的久游则在游戏开发商的阻挠下，上市计划最终胎死腹中，可见自主研发能力和长期盈利能力已经成为网游企业的核心竞争能力；其次是上市地点分布趋于均衡，除了纳斯达克以外，此次上市浪潮中还包括纽约证券交易所和香港联交所，表明网络游戏作为一种新业态逐步被社会大众所认同，其盈利模式也得到了主流资本市场的认可。
观一叶而知天下秋，资本市场的认可从侧面反映了整个中国网络游戏市场进化的步伐。从政策环境来看，“防沉迷系统”虽然加大了对网络游戏运营的监管力度，但同时明确了主管部门对网络游戏市场的监管态度，减缓了网络游戏所承担的社会舆论压力，降低了资本进入该市场的政策风险。从盈利模式来看，免费模式不仅没有向华尔街所担心的那样动摇网络游戏的根基，反而让《传奇》等濒临退市的游戏焕发出新的活力。从游戏设计来看，在免费模式的促进下，越来越多的企业把游戏设计的重点放在社会结构、经济结构、文化体系、道德价值观上，网络游戏已经超越了简单的游戏娱乐，而是现实社会的虚拟化体现，具有强大的生命力。从玩家群体来看，根据赛迪顾问的调查，超过50%的现有网民玩过网络游戏，网络游戏已经成为网民主要的休闲娱乐方式。
在众多有利因素的促进下，2007年中国网络游戏市场规模大幅攀升，达到113.5亿元，同比2006年增长74.6%，增长速度与2003年持平，显示出中国网络游戏市场正跨入一个新的发展周期。
经历过近似完美的开局后，2008年的发展将直接影响中国网络游戏市场新一轮发展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里网络游戏市场进化的脚步将进一步加快。政府监管政策趋于细化，对私服及外挂案件的审判有利于市场环境的净化。得到资本市场青睐的企业加大在研发及市场上的投入，以期获取更大的市场份额及用户群。网络游戏市场高增长与高利润势必吸引更多的企业进入该市场淘金。因此，2008年中国网络游戏市场将延续高增长的态势，并且体现出新的发展特点。
玩家在游戏中寻求更多主导权。一方面随着新玩家的加入，网络游戏玩家基数将进一步扩大；另一方面，部分成熟的玩家对于游戏的理解逐步深刻，他们对产品及服务的要求日益提升，希望在游戏中获得更多的主导权，从而体现自身价值。
盈利模式多样化。免费模式对收费模式的替代已经无可逆转，但在免费模式的基础上，内置广告、电子商务平台等多种盈利模式迅速兴起。此外，作为一个虚拟的社会，越来越多现实中的盈利模式将在游戏中体现。
由产品竞争步入文化竞争。在新的发展周期中，众多“沉迷”的玩家在游戏中开始具有自己的思想，他们对游戏背后文化价值观的认同程度是一款游戏能否成功的决定性因素。市场竞争的焦点也将由之前的游戏流畅性、画面绚丽程度等技术层面上升到对社会结构、经济运行规律的理解，以及游戏中所体现的文化体系、道德价值观竞争。
总之，中国的网络游戏市场是一个极具生命力的市场，正处于“物竞天择，适者生存”的进化中。
1网络经济时代企业市场营销环境的主要变化
互联网和信息技术改变了企业传统的营销方式，营销环境以及营销理念。不仅如此，它还改变了企业有企业之间的竞争方向，减低了企业的生产成本，为企业创造了更多的效益。增多了市场机会，提高了服务品质。在网络经济时代，企业面对这全新的营销环境，为适应这个全新的市场营销环境，企业不得不做出适当的改变。
1．1网络经济使消费者需求种类多样化，市场更加细化
网络经济时代的到来，使得消费者对产品的需求不再局限于市面上的商品，消费者对产品的需求也变得多样化起来。经济的快速发展，增加了广大消费者的收入，收入的增加意味着消费者需求水平有了很好的经济保证，消费者的消费水平也就在不断提高。除了购买生活所必需品外，消费者也有一定的经济能力购买一些奢侈品和消费品。消费者经济收入和消费能力的提升，消费需求逐步向高层次过渡。消费特点也从以往的数量消费转变到当下的个性、质量、特色消费。网络经济属于特色经济，它的创新和发展使得当前的个性化消费需求得以满足。以此同时，消费者需求也日益多样化，这也反过来刺激了市场向更细致化的方向发展［2］。
1．2产品技术先进化，同质化
网络技术的快速发展，使得企业由早先的生产技术单一，分散的模式转化到现在科学、统一、高质的生产方式。现在的企业制造手段都不断的科技化，自动化，先进化。企业技术水平的提高和改进变得越来越迫切。在网络经济时代，产品同质化惊人。企业生产产品不仅仅要注意产品的数量，更注重产品的质量。现今，企业生产技术的不断进步，使得企业掌握的生产能力也越来越强，模仿能力也愈来愈强。市场上某件产品如果销量高，各大企业为了获取更多的利息便会相继生产同样的产品，这样一来，各个企业的产品及技术便会出现同质化的现象。
2网络经济时代企业市场营销理念的转变
2．1转变传统营销观念，引导市场消费
早先的经济环境不利于商品信息在经济市场上的传播，并且商品经济在地区分配上十分不平衡，这就个企业掌控市场发展动向带来了难题。传统的企业活动没有相应的创新性，同行企业之间的经营模式，销售模式都相差无几。企业制定的未来发展规划，销售模措施更不上时代的发展，有严重的滞后性，以及不全面性。但是，在网络经济时代，企业能够利用网络经济带来的先进技术，提前对市场发展动向进行调查和预测，然后制定出有利于企业发展的策略和规划。网络经济时代的到来，刺激了商品信息的快速流通，以及商品的市场需求。所以，在网络信息快速发展的情况下，企业想要更好更快的发展，就必须要葱粉利用市场经济时代带来的各种先进技术和科学理念。企业在利用先进技术的基础上，还应不断创新，寻求更适合本企业发展的方式和途径，切不可对传统的，落后的营销方式恋恋不舍。
2．2提高服务质量，树立良好的企业形象
在网络经济时代，各大企业之间的产品，质量都没有特别大的要求。正常情况下，同一产品，该有的美观、功效、价格大家都差不多，产品与产品之间的界限渐渐地缩短。同行企业之间的竞争内容不再是早先的质量，功效，外观。而是，练好的服务态度，优良的产品质量，先进的销售平台，以及优越的销售渠道。在竞争日益激烈的商品市场中，企业要想不被社会发展所淘汰，就必需要与时俱进，提高产品销售服务态度和理念。这样的情况就要求企业从服务质量服务态度出发。
3网络经济时代市场营销策略的创新
3．1注重消费者需求
企业应当制定明确的销售目标，定期收集消费者市场需求，时刻关注消费者需求动向。在网络经济时代，企业与企业之间的竞争愈来愈激烈，扩大消费者范围的手段也愈来愈多，留住消费者的方式也越来越新奇多样。但有一个道理是不会变的，那就是需求。有需求才会有供求，因此，时刻注重消费者需求是企业在日益竞争激烈的市场中立于不败之地的不二法门。
3．2注重技术创新和营销策略
网络经济时代的主要特征是经济和技术发展千变万化，日新月异，各行商品市场的界限被打破，导致了商品市场竞争越来越激烈，消费者需求越来越难以琢磨。这样的变化，要求企业，要不断研究消费者心理，不断改进产品生产技术，不断适应市场的千变万化。企业在发展的基础上，应当将多种先进的，有效的经营方式，整合成一种适应本企业，该社会发展的经营能力，从而获得一种有效的经营能力。这种经营能力是支持企业不断向前发展的有效动力，也是企业不被日益变化市场淘汰的强大后盾。
3．3建立合作型关系
前所未有的消费体验是网络经济时代的重要体现，大量新奇，好看，优质的新产品涌入商品市场，这些新产品的出现，带来了商品企业的技术变革，它刺激了企业生产技术的不断改进和创新，然单个的企业对其科学技术的掌握不全面。这就需要几个或多个企业的技术团队联合起来研究新产品的技术含量，和掌握新产品的技术要求。在网络经济不断发展的形式下，单个企业想要一枝独秀是很困难的，只有共同发展才是硬道理［5］。总而言之，网络经济时代的到来，加剧了企业的竞争市场，冲击了企业的市场营销理念。因此，企业的市场音效一定要从，服务质量，营销观念，消费者需求，技术创新和营销策略出发，以全新的视角，创新的经营理念来面对愈来愈激烈的市场竞争。
作者:杨启星 单位:河南艺术职业学院
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关键词:垂直网络广告;现状;优势;趋势
垂直网络广告是指广告主体利用网络广告投放平台,为不同行业的广告客户提供针对其特定目标客户群的细分广告服务,让广告的受众能够从互联网快捷地获得所需要的行业或商品类别信息。以CPM为主要计费方式。从内容可以看出,垂直网络广告的目标对象更精准、行业针对性更强、技术要求更高,而CPM作为品牌广告的计费方式也是相对科学和客观的。
一、垂直网络广告现状
(一)垂直网络广告的价值得到广泛认可。2009年中国网络广告市场核心媒体网络广告营收排名前十位中,共有两家搜索引擎运营商和五家综合门户网站。值得注意的是,有两家擅长做垂直网络广告的网站进入了前九位,分别是电子商务类的淘宝网和视频分享类的优酷网。这说明垂直网络广告的价值已经得到网络受众的广泛认可,广告主在网络广告投放策略上有了更多选择。2009年淘宝网网络广告收入达15.0亿元,排名第四位,淘宝网上的网络广告形式主要包括淘宝直通车广告、品牌广告、钻石展位广告等几类。优酷网网络广告收入为2.4亿元,排名第九位。艾瑞咨询认为,电子商务市场近年来的高速增长在推动中国网络经济发展的同时,也使以淘宝网为代表的电子商务网站和以优酷网为代表的视频网站的垂直网络广告价值得以提升,且得到了广告主的广泛认可,受到越来越多广告主的青睐。
(二)垂直网络广告仍需发展空间。中国垂直网络广告市场集中度较高,搜索引擎与门户网站作为垂直网络广告的主体仍占据市场主体地位。2009年两大搜索引擎运营商百度、谷歌分列中国网络核心媒体垂直网络广告市场份额排名的前两位,其份额分别达21.5%和10.8%;新浪、搜狐、腾讯、网易和MSN五家综合门户网站分别位居第三、五、六、七、八位,市场份额分别为7.4%、5.8%、4.8%、1.8%和1.5%。百度、谷歌两大搜索引擎运营商共同占到垂直网络广告市场32.4%的份额;而五家综合门户网站市场份额共计21.3%;七家媒体合计份额达53.7%。淘宝位列垂直网络广告市场份额的第四位,其份额为7.2%;优酷网的市场份额为1.2%,分列第九位。九大核心媒体市场份额总计达62.0%,垂直网络广告市场集中度处于较高水平,垂直网络广告仍需进一步扩大发展空间。
二、垂直网络广告的优势
(一)效果优于传统网络广告。传统网络广告的平均点击率为3‰,而垂直网络广告可以达到1.5%～4%,独立访问客户和页面浏览量更是超过了传统网络广告几百倍。
(二)服务流程更专业,整合营销效果明显。为广告主提供受众分析、策略制定、广告投放、优化提升、效果评估的综合服务。在投放过程中保持软文广告与硬性广告的有机呼应,通过主题推广扩大品牌影响力,通过论坛营销建立品牌口碑,在网络上实现360度立体行销。通过科学的分析、专业的流程、精准的投放、全面的服务,整合能有效影响目标人群的媒体资源,充分传播、树立品牌形象。
(三)制定科学的营销策略。利用丰富的网络营销工具,深入分析媒体受众特征、媒体的受众地域分布特征、受众行为特征、媒体特性和广告价值、广告主的竞争对手,通过调查问卷建立更详细的用户数据,利用第三方进行广告活动,最终为广告主制定合适的营销策略。
三、垂直网络广告发展新趋势
根据“艾瑞”统计的数据,2006～2007年的两年间,博客已成为网民使用最频繁的网络服务,2007年博客季度总访问次数首次超过网页搜索,居中国各大网络服务之首;用户对搜索服务的使用趋于稳定,中国网页搜索和网站导航服务访问次数分别在80亿次和30亿次左右。目前,网民认可度最高的几类网站有网上购物、IT类网站、新闻门户类网站(指新华网等纯新闻的网站)、财经类网站、网络游戏类网站、房产网站、汽车网站、医疗网站、化妆品网站、服装网站等。这说明网民对网络的细分使用已达到了比较深化的阶段,这对垂直网络广告的发展来说是一个好消息,其作为垂直渠道与电子商务对接,蕴含的商机很大。基于以上分析,垂直网络广告服务的发展将呈现几种趋势:
首先,呈现从服务大众向聚焦分众转变的趋势。综合网络广告媒体的服务逐步细化,垂直网络广告在网络经济中的地位日益提高。垂直最主要的特点就是分众,这也是垂直网络广告的价值所在。分众不仅能体现出垂直网络广告的价值,其广告效应还可以渗透到电子商务、虚拟社区中,延伸出来的盈利空间很大。
其次,呈现门户网站与搜索引擎相融合的趋势。各大门户网站不断升级和改进自身的搜索服务,以百度和谷歌为代表的搜索引擎已成为新型的主流门户网站。
最后,呈现出多元化扩张的趋势。根据艾瑞咨询的《2009～2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示:2009年中国网络广告核心媒体中百度的网络广告收入高达44.5亿元,排名首位;谷歌、新浪、淘宝紧随其后,分列二至四位。2009年两家搜索引擎商与五家综合门户网站合计份额达53.7%,搜索引擎与门户网站仍占据中国垂直网络广告的主体地位,而在这一进程中,淘宝网和优酷网、土豆网等优秀的垂直网络广告媒体价值凸显,垂直网络广告市场开始出现多元发展趋势。
四、市场价值及前景分析
(一)市场价值。说服广告主投放广告,首先要让广告主认可垂直网络广告的市场价值,垂直网络广告的市场价值可以通过垂直网络广告的成长性、垂直网络广告收入增长潜力、有效浏览时间、目标用户广告曝光单位成本等方面来衡量。
第一,从垂直网络广告的成长性来看,垂直网络广告面临的是一个具有很大发展潜力的广告市场。垂直网络广告年增长率在40%～50%之间,而整体的广告(包括传统广告和网络广告)年增长率在15%～20%之间,2006年中国网络广告主数量达到3,545家,比上年增长3.7%,而广告主网络广告投放金额平均达到131万元,比上年增长43.5%。这可以看出垂直网络广告的成长性是很高的,这也是广告主普遍看好垂直网络广告的原因。
第二,广告主行业集中度呈下降趋势,网络广告市场份额趋于分散,垂直网络广告收入增长潜力巨大。2001～2006年三大门户网站虽然网络广告收入一直增加,但是比例越来越低。新浪在整个广告市场的收入比重由41.5%下降到20.4%,而搜狐由18.5%%下降到13.9%,网易不足10%。目前,垂直网站广告收入规模与门户网站相比仍有较大差距,但广告收入总体呈上升趋势,未来增长潜力巨大,IT类网站和房地产类网站表现尤为突出。
第三,有效浏览时间指的是同时打开不同的页面,按当前激活页面计算访问时间,其他非激活的浏览页面属于无效访问时间。按有效时间来看,网上购物的时间是最长的,然后是博客社区、财经网站。通过有效浏览时间,既可以说服广告主投放广告,也可以让广告主认可垂直网络广告的发展前途。
第四,垂直网络广告的目标用户广告曝光单位成本更低。从垂直媒体和传统媒体的对比中我们可以看出,传统媒体在目标用户的广告价格、用户数量、曝光成本方面是属于比较高的,因此单位成本也比较高;与此相反,垂直网络广告的单位成本不仅低,而且垂直网络广告的价值也是很高的。因此,无论做品牌推广还是做产品推广,垂直网络广告都可以从传统广告商那里分得一杯羹。
(二)前景分析。目前总的来看,综合门户在网络营销市场仍具有显著优势,但垂直服务应用的兴起,对综合门户的优势具有明显分化的作用。综合DCCI的关注度与参与度数据来看,作为广告载体,搜索、视频、社区的这两方面指标均有显著优势;另外,DCCI调查数据显示,2009年网络视频、网络社区和搜索引擎广告收入规模分别为5.9亿元、7.8亿元、70.1亿元,同比增长73.5%、18.2%、37.9%,预计2010年涨幅将分别达67.8%、47.4%、42.2%。因此,随着搜索、视频、社区用户规模的不断增加,相关广告产品的发展完善,网民对相关广告产品关注度、参与度的提升,搜索、视频、社区等领域网络营销的增长潜力是显著的,并将成为2010年网络营销市场增长的驱动力。
未来3年,垂直网络广告将占据国内网络广告市场50%以上的份额,数额可超过100亿元人民币,成为大部分广告主较信赖的投放方式,同时成为支撑中国互联网发展的重要支柱产业。如今国内领先的垂直网络广告媒体营销平台已经研发出领先的网络广告投放技术,为品牌广告客户提供针对青少年、女性、汽车、金融等精准定位的垂直网络广告服务。随着众多专业垂直网络广告媒体营销平台不断涌现,相信中国在不久的未来将迎来广告产业新的发展机遇。
参考文献:
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[3]马燕妮,杨瑾.当前网络广告存在的问题与对策[J].现代商业,2009.6.
宏观数据
截至20xx年10月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，增长率为19.7%；手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%。
宏观政策
多部委推出产业政策和法律规范，促进网络零售市场发展
20xx年，国家相关部门出台多项政策法令规范网络零售、跨境网络零售、移动端网络零售及物流、金融等产业，包括《网络交易管理办法》、《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》、《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》、《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》等。
从政策法规的层面促进跨境电子商务的发展和物流支付等支撑企业的创新以及产业链的协同发展，并维护了消费者和第三方经营平台的合法利益，有利于促进整个网络零售行业的规范发展和快速增长。其中，《网络交易管理办法》的“7天无理由退货”规定执行效果良好。根据CNNIC调查数据，在有过7天无理由退货经历的用户中，75%的用户实现100%退货成功，此举极大的激发了消费者的购买热情。
市场竞争
电商市场持续繁荣，促使企业加速产业布局
20xx年，网络购物整体市场的用户规模在高位上仍保持千万级别的增长，普及率达到55.7%。与此同时，手机网络购物市场发展迅猛，用户年度增长率为63.5%；手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的3.2倍。电商市场的持续繁荣，促使企业加速战略布局。阿里巴巴通过资产重组和产业链整合构筑电商服务生态；京东战略布局O2O和金融领域，尝试“空中购”等新业务架构；唯品会寻求新的利润增长点，开启跨境电商和互联网金融业务；当当上线卖家服务市场，发力数字阅读，致力于移动电商，全面铺货渠道下沉；苏宁进军快消布局本地生活市场，增持PPTV股份尝试多端融合；1号店进军供应链金融，借助微信发力移动电商。
消费行为
网购用户保持较高的活跃度，带动网上支付快速发展
在网络购物交易金额方面，我国网络零售市场继续保持高速发展的态势，全年网络零售额为27898亿元，同比增长49.7%。在网络购物交易次数方面，全年交易总次数173亿次，年度人均交易次数48次。在网络购物消费占比方面，网络购物金额占日常消费采购支出比例的平均值为17.2%。网络购物金额占日常消费采购支出比例在20%以内的用户群体占比76.1%。与此同时，消费者对网络购物支付方式的选择更为多元，网络购物通过联动效应带动网上支付快速增长。网购用户选择的支付方式中，第三方支付账户支付、网上银行支付、快捷支付和卡通支付、手机支付的用户比例分别为82.9%、65.3%、53.8%和52.6%，均超过货到付款用户的比例（49.7%）。
细分市场
论文摘要摘要：电子商务的快速发展，给中国的连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的商机，然而由于国际连锁零售企业抢滩中国市场，中国电子商务发展的环境目前状况的影响，及中国消费者的自身特征等决定了中国连锁零售企业挺进网络市场困难重重。
作为出色的网络生活重要一环的网上购物，以其便捷、平安等优势为人们所津津乐道，据CCNIC第十二次互联网统计报告显示，截至2003年6月30日，中国网民已经超过6800万，其中近七成网民表示愿意尝试网上购物，这给中国网上购物创造了良好的基础条件。而且，根据上海艾瑞市场咨询有限公司的最新调查统计，2003年中国网上购物交易额约为7.9亿元，2004年这一市场将达到16亿元左右，这给中国的连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的商机。
作为连锁经营重要形式之一的连锁零售企业在中国出现已经有10多年历史了。据新华网报道，由国家统计局和中国商业联合会的调查统计结果显示，2003年中国连锁零售企业门店数达39089个，比上年净增8000多个，增长率超过27%，从业人员近80万人，销售总额超过3434亿元。而且根据连锁经营"十五"规划的要求，到"十五"期末，连锁企业的销售额将达到7000亿元，年递增约35%，占社会批发零售贸易和餐饮业零售额的比重将达到20%左右。所以，连锁零售企业必将成为零售业的主力。然而，面对网络市场这块大蛋糕，中国的连锁零售企业却是困难重重。
国际连锁零售业巨头抢滩中国
目前，国际连锁零售业巨头美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等都已进入中国市场，由于其国际知名的店牌、品牌，雄厚的资金实力，先进的管理经验和技术手段等，在开拓网络市场中和国内的连锁零售业相比，具有明显的优势，从而给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的压力。
规模优势和资金优势和国际连锁零售业巨头相比，中国的连锁零售企业规模明显偏小。排名全球500强第一位的沃尔玛公司，截至2003年底在全球有4688个加盟店，2003年销售额为18000亿元人民币。而中国最大的连锁零售企业联华超市股份有限公司，截至2003年底只有1100家加盟店，仅为沃尔玛加盟店总数的23.5%，2003年度的年销售额也仅为119.77亿元。另外，2003年沃尔玛的净资产达到393亿美元（约合3255亿元人民币），是华联超市3.7亿元人民币净资产的881倍。2003年沃尔玛的总资产达到947亿美元（约合7837亿元人民币），是华联超市13.7亿元人民币总资产的572倍。2003年华联超市的加盟店总数是沃尔玛的24%左右，但是，华联超市的净资产和总资产分别只是沃尔玛的0.1%和0.17%。可见，华联超市的加盟店规模远远小于沃尔玛。
因此，国际连锁零售业巨头的规模优势和资金实力必然为其开拓中国的网络市场提供坚实的基础，也给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的压力。
品牌优势国际连锁零售业巨头在长期的传统零售业中营造的品牌优势，在其开拓中国的网络市场中必将发挥重要功能，如摘要：其在长期经营中培养出来的品牌信誉和顾客信任感将有助和打消顾客对网上购物的平安和信用新问题的顾虑等等，这必将给中国连锁零售企业开拓网络市场带来巨大的竞争压力。
技术优势国际连锁零售业巨头由于其涉入网络市场早，技术成熟，经验丰富，在加上资金实力雄厚等优势，其在开拓网络市场上具有明显的技术优势。如沃尔玛的系统是和实力强大的微软公司合作开发的，从1996年起微软就为沃尔玛的网上商店试验供给软件，为适应沃尔玛的网络需要开发和零售操作相关的软件。和微软的合作使沃尔玛的网上商店具有了实力强劲的技术背景，这是国内连锁零售企业所无法比拟的，也给中国连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的压力。
管理优势国际连锁零售业巨头都具备一套科学、规范、完备的管理方式和现代化的经营理念，管理制度和方法标准化，购销和存储等各个环节运作专业化，岗位作业流程和内容简单化，总店和门店的经营管理集中化。如沃尔玛建立了全球最先进的物流配送系统，使用最先进的电子技术，把供货商、各个门店和物流配送中心联系起来。而国内的连锁零售企业目前现代化的管理系统十分落后，大部分连锁零售企业并未真正建立起和其经营相适应的、能够保证其高效运转的配送中心，在利用现代科技手段以提高经营效率和经济效益方面还远远不够，这必将给其开拓网络市场带来巨大的困难。
中国电子商务发展目前状况制约连锁零售企业
电子商务发展的环境包括基于互联网的网络体系、金融支付体系、法律法规体系和物流环境等。经过近几年的发展，中国电子商务发展的宏观环境已基本具备，但电子商务对我们来说既是一个新生事物，又是一项复杂的系统工程，其发展环境和条件远未成熟，这必将在一定程度上制约中国连锁零售企业开拓网络市场。
互联网的网络体系不完善这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、平安和保密条件等各方面和发达国家相比都存在较大差距，计算机信息网络运行质量差，影响了网络的继续扩大，阻碍了电子商务向更深层次发展，客观上制约了中国连锁零售企业向网络市场的挺进。
金融体系支撑不足电子商务的进行需要支付和结算的手段，因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前中国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付新问题很大程度上阻碍了中国电子商务发展的进程。中国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐，改变现有的支付方式，实现真正的网上支付，这不仅是中国电子商务发展的关键，也是中国连锁零售企业开拓网络市场的迫切需求。
社会化信用体系不健全目前中国的社会化信用体系很不健全，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费体系不成熟，市场运作方式不可靠。面对信用体系不健全，商家信誉较低，三角债情况严重，假冒伪劣商品充斥市场的现实商业环境，消费者对电子商务望而却步是极其自然的，也使中国的连锁零售企业开拓网络市场的信心不足。
法律法规的不健全中国在探究国际先进经验的同时，结合中国国情，在立法方面进行了积极有益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规，但总体上，目前中国有关电子商务的法律法规尚不健全，无法可依、无章可循的现象时有发生，这阻碍了电子商务的进一步发展，也使中国的连锁零售企业缺乏一个完善的开拓网络市场的制度环境。
物流配送体系不发达电子商务是信息传送保证，物流是执行保证，没有物流，电子商务只是一张空头支票，开拓网络市场也只是一句空洞的口号。但中国的物流业由于受多方面因素影响，物流质量总体水平比较低，物流供给链冗长、低效、环节过多，和国外先进的现代化物流工业流水线式的质量相比，中国的物流整体水平只能说是手工作坊式的，这必然阻碍电子商务向纵深发展，限制中国连锁零售企业进一步开拓网络市场。
消费者自身特征的制约
消费者的电子商务意识不强让更多的人熟悉计算机、熟悉网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础，也是中国连锁零售企业有效的开拓网络市场的根本保证。但目前，中国消费者的电子商务意识普遍还很淡薄，对计算机和网络的知识把握不够。另外，消费者的购物习惯和方式比较陈旧和保守，个性上相对比较含蓄，对生疏的人和事有种本能的戒备心理，并且以逛街购物为乐趣。
网络消费者数量少，购买力有限根据CNNIC的2003年公布的统计结果，中国目前网民增长速度较快，但总体数量仍较少，主体是大专院校中的学生和刚参加工作的青年知识分子，他们中的好大一部分人还由父母供养，他们本人，基本上还属于“衣来伸手，饭来张口”人士。除了他们自己所需的书籍、文具、自己吃的零食和送自己朋友的小礼物外，全家的采买购物任务基本上还落不到他们肩上。这是中国最靠近电子商务的顾客群，但是这个群体在城乡居民中所占比重很小，他们的购买力十分有限，指向也非常片面。
网络消费者“质量”普遍不高电子商务中，顾客和商家的联系，顾客和银行的联系，商家之间的联系，商家和银行的联系，基本上依靠E－mail。但中国的网络消费者中拥有E－mail地址的人很少，即使拥有E－mail地址的人利用率也很低，很多人的E－mail信箱形同虚设，网络消费者“质量”普遍不高。
论文关键词：计算机网络；营销策略；营销战略；家具企业
一、计算机网络与家具企业的市场营销
简单地说，计算机网络就是将独立的电脑通过线路连接而成的系统。网络的建立使独立、分散的信息系统连成一一体，突破了传统空间和时间的限制，同时也使分散的计算机使用者得以沟通。首先，互联网络上的家具信息图文并茂、声像结合。其次，互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三，高质量的信息反馈。计算机网络不仅改变了传统的家具市场营销手段和方式，而且改变了家具企业的营销理念，出现了定制营销、网络营销和家具市场营销信息系统、家具市场营销决策支持系统等方式。
家具企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点，主要表现在：第一，覆盖面广，信息量大，互联网突破了地域限制，家具企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二，网上营销活动是一对一的，交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三，网上家具营销的信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四，在网络上可以将家具企业市场研究活动开展得更为有效。
二、计算机网络对家具企业市场营销策略的影响
1．对家具企业及其产品策略的影响
传统家具企业的内部信息通常是垂直并分层次传递的，而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。网络信息运动方式的变迁，将有力推动家具企业组织结构的横向革命。以此为契机，家具企业应改变组织构造的固有模式，加大管理幅度，促进家具企业组织结构的扁平化发展，为开展网络营销提供充分的组织保障。
网络对家具企业产品策略的影响表现在家具企业能及时把握和适应市场变化，满足顾客个性化需求，增强市场竞争能力。通过网络反馈的大量可变信息经计算机处理和加工，反映出消费者的不同需求，从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。从营销角度来看，通过网络可以对大多数家具产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通仍起到重要作用。
2．对家具价格策略的影响
网络改变了信息沟通的方式，影响着家具产品定价策略。一方面，由于信息沟通的“一对一”方式和定制营销的发展，家具产品生产出现了非标准化，从而为定价非标准化打下了基础。另外家具企业还可以根据消费者的不同收入、年龄、社会阶层等因素对同一产品和不同消费者收取不同价格，以获取最大利润。另一片面，由于计算机的网络化，使家具企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强，并可随时了解竞争对手的价值信息。同时也要注意，减少了销售的中间环节，但邮寄和配送费用也会一定程度上增加商品的销售成本和价格。这样便使得家具企业间的价格竞争也更为激烈和复杂。
3、对家具企业营销和沟通渠道的影响
分销是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。家具企业网络营销的主要优点是家具产品信息在信息网络上的自由流动，使处于信息网络各地点的生产者、消费者连接起来，用户需要购买家具产品时，可以通过电话等方式订购。这种营销方式实现了生产者和消费者之间的信息共享，缩短了两者在时间、空间、观念上的距离，形成“一对一”的微观营销方式。家具企业网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。
4。对家具企业促销策略的影响
计算机网络化使家具企业的促销方式和手段更加具有时效性和针对性，更好地满足消费者的需求。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的家具商品和服务的方便，但在另一方面却少了消费者直接面对家具商品的直观性。潜在的消费者或顾客则可以借助网络的帮助与销售商进行对话，了解自己感兴趣的家具产品和服务。销售商可以根据顾客的信息对家具产品进行改进或推出新的家具产品。利用网络营销，可使家具营销管理者从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系，与消费者共同创造新的市场需求。
三、计算机网络对家具企业市场营销手段的战略改变
1．客户关系战略
在互联网的电子广告牌上信息，并设计顾客需要的有价值的信息。家具企业网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距，再造顾客关系并发掘网络顾客，了解顾客的需求并与之建立良好的关系。借助网络巩固顾客、扩大网上销售。但由于网络的自由开放性，都能较容易地掌握同行业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络，企业可以根据顾客需求提供特定的家具产品和服务，可极大地满足顾客需求。
2．拓展家具企业网络营销的信息传递渠道战略
随着网络经济的升温，出现了越来越多的网络推广资源。这些有价值的资源扩展了家具企业网络营销信息传递的渠道，增加了家具企业网络营销的成功机会。目前，家具企业可通过连锁、共同配送和第三方物流等模式整合现有资源，利用先进的物流技术，扩大家具企业经营规模。家具企业可通过专业化网络营销平台与下游供应商共享商品销售、库存信息，在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节提供协同支持，改善与供应商、客户之间的关系，在供应链层次上的整体竞争力。确保家具企业营销信息传递渠道的高效、有序运行。
3．建立网上家具企业营销伙伴战略
由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。
因此家具企业网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。
4．提高家具品牌知名度战略
将家具品牌作为管理重点的家具企业可通过网页的设计来增强整个家具企业的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。家具企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的家具企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。家具品牌网络传播是家具企业进行品牌传播的新途径，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互动性等优点。
5．提高家具产品竞争能力战略
家具产品决策主要通过市场研究来制定。网络对于营销组合中家具产品方面的战略实施主要包括以下几个方面。
(1)核心家具产品进行多样化的选择方案。家具企业可以考虑用网络来改变家具产品组合，突出家具产品信息尤其是家具产品的核心特征信息，充分发挥在线家具产品展示的作用，并在此基础上兼顾产品的个性化。
(2)广泛进行在线研究。网络为家具产品研究提供了廉价的营销方法，尤其是研究顾客对家具产品和服务的感知，如在线焦点小组、在线问卷调查、顾客反馈或顾客支持论坛等，家具企业可充分利用这类信息作为后续家具研究的重要补充。
(3)提升新家具产品开发速度。利用网络营销的优势可对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解，对家具企业潜在顾客的需求也有一定了解，制定相应的营销策略和计划，具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成家具营销目标。
