时间：2022-06-12 23:38:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服装网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】 服装网络营销；原创服装品牌；品牌推广；营销策略；品牌服装
当下网络营销已经成为企业进行销售产品的一种不可避免的趋势，而服装作为一类主要的消费类产品，利用网络营销更是不可避免的。我国是一个拥有13亿人口的大国，服装网络营销本应是目前中国电子商务领域发展最为迅速、交易额排名靠前的。但是由于我国原创服装品牌自身的弊端、企业对网络营销的利用不充分，导致我国原创服装品牌的发展停滞不前，所以充分利用网络营销对原创服装品牌进行推广的需要就更加迫切。
一、服装网络营销现状
1、服装网络营销概念
Internet技术和功能有助于服装网络营销，服装方面的信息主要是通过电子商务平台、网络实名、网络广告、论坛、通用网址等技术手段，提供顾客服务和销售平台，从而达到盈利提升，开拓市场的目的。传统的广告策划、渠道销售等手段被市场营销的最新形式所代替。网络营销在信息、销售渠道、成本价格等方面与传统营销相比有很多的优势。
2、服装网络营销现状
品牌服装在网络上进行销售在一些发达国家已经成为了一个趋势。国外的Gap公司于1996年底就建立了网站，1997年底就正式推出了网上的购买服装服务。在一些发达国家，其中，服装销售是网络营销中最重要的一部分。服装企业已经广泛认可了网络营销的重要性。很多零售的服装店主都纷纷通过网络这一个全新的渠道对客户资源，进行维持和巩固。互联网除了可以获取市场份额，服装品牌也可以更好地巩固、客户关系也可以加强。
二、网络营销与原创服装品牌的推广
1、原创服装品牌
网络服装原创品牌，指的是那些依靠电子商务的方式而成功的原创服装品牌，例如淘宝网的后构想、裂帛、水尚和腾讯网的太阳谷、心灵百合、Q Q 秀等。原创是可经过、可停留、可发展的新的存在，是新的经典的原型，具有集体共识的社会价值。而原创服装品牌必须有自己的设计理念、品牌文化内涵和准确的市场定位。
2、原创服装品牌网络营销成功案例
下面三家店铺是淘宝网上信誉度在四钻以上的店家，说明目前网络原创服装设计品牌的主要风格，简单介绍目前店铺的运营发展状况。主要是通过对相关工作人员进行采访作为资料来源。
（1）水·尚。“水·尚”服饰主要的设计风格是清新自然，青春质朴，主要是以优雅自信的女性作为消费群体。设计师栾海英是科班出身，美术功底相当厚实，他所设计出来的作品就像国画一样，圆润古典。2005年11月，水尚品牌第一家虚拟店铺在淘宝开设，稳定发展，目前已经有7家实体店在全国各地开设，另外正在筹备的还有两家。
（2）裂帛。裂帛品牌自我描述的风格是民族、狂喜、富有神秘色彩，裂帛人对于自身品牌风格的认识则是撕裂平庸。大风、小风这两个设计师是姐妹，在淘宝上开设网店是在2006年，最初销售服装是兜售，逐渐装变为原创，最终产生了裂帛这一品牌。这些设计师的原创作品中，体现了其率性，随和的个性。源于世界各地的设计灵感，在中国，除了部分少数民族外，其作品中也体现了尼泊尔服饰风格波希米亚风。当前，裂帛每月有3000单在淘宝成交，有着比较好的运营状况。这两个姐妹目前有一个类似风格的男装品牌正在筹备。而且计划要开设品牌旗舰店。
（3）后构想。总体设计风格一帅气，低调为主，有解构主义风格和后现代风格，该品牌主要是以崇尚自由、关注时尚文化的女性为消费群体。后构想的设计师是曾赴法国高级时装学院进修的徐巧芸。有着扎实的设计功底。“后构想”的虚拟店在2007年4月在淘宝上注册，快速发展，实体店品牌“INK”目前已注册，多家实体店也在北京、成都等城市陆续设立。
3、更多普通人通过网络原创设计品牌走进原创服装
国内的设计师如果要冲向世界，就要在设计路线上既能体现中国特色，又能结合西方的文化。以上提到的那些，也许在当前来说，对那些还不出名的网络设计师来说是一股潜在力量，推动他们走向世界。对他们来说，是网络为他们搭建另一个平台。
现在，很多国际客户都已经成了“裂帛”的众多客户之一，“后构想”的设计师赶到巴黎进行深入，实体店铺——“水尚”也遍布全国，这一切都使我们对中国原创服装设计力量的未来充满了信心。
除此之外，如果中国想要跻身于世界服装行列，除了设计师，国人整体对服装的品味还需要提升，更多普通人也因此获得了一个接近和体验设计师品牌的机会，这也使国人在服装品味方面得到一个很大的提升。
三、优势互补，合理选择，发挥优势
利用网络销售，互动性是很强的，可以企业全程营销的目标可以更快的实现，如果一个企业开展网络营销，可以帮助企业减少运营、经销的成本。随着互联网技术越来越普遍，企业可以通过开展网络营销，来满足顾客不同的需要，越来越多的销售。目前来说，企业推广原创服装品牌的最好选择是网络营销与其他营销的互补整合。
【参考文献】
[1] 严建云.浅议网络时代的服装营销推广.西工学院学报，2006（17）.
[2] 范重梅.中国内衣市场现状和发展趋势[J].国外纺织技术，2003.
[3] 刘书庆，杨水利.质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2003.3.
[4] 服装业网络营销利弊如何权衡成瓶颈.2010.1.
1服装网络营销现状
1.1网民数量和网购人数的增长
据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年6月底,我国网民总数达到4.85亿,互联网普及率为36.2%,较2010年底提高1.9个百分点。电商(即电子商务)的发展离不开信息技术发展和网络普及,一定规模的网民是实现电商的前提和保证。如图1所示,从2007年到2011年6月,网民总量从2.1亿人增加到4.85亿人,增长2.3倍。有过购物经历的网民从4641万人增加到17266万人,增长3.7倍,且比网民增长迅速,表明越来越多的网民开始关注网络这种新型交易平台。服装网购人数由2007年的2756万人增加到2010年的12462万人,增长4.5倍;占网购人数的比例由59.4%上升到77.6%,且这一比例有持续增长趋势,为服装企业开展网上销售打下坚实基础。
1.2网商数量持续增长
据2011年上半年的《中国电子商务市场数据监测报告》,截至2011年6月国内B2C、C2C与其它电商模式企业已达到20500家,同比增长64%。在自主销售类服装网站中,凡客、麦考林、红孩子,占比分别为5.2%、4.4%和3.8%;纺织服装类在行业分布中占10.2%排在首位。此外麦考林的成功上市,为服装电商企业带来巨大信心。
1.3服装网购市场规模稳步增长
2008年全球经济危机对传统服装行业造成较大影响,但并未波及服装电子商务。艾瑞统计显示,2007年服装网购市场规模75.2亿元,2008年达到171.1亿元,预计2011年将达到703.1亿元(图2)。2010年淘宝商城的服装年交易额为300亿元;凡客18.5亿元;红孩子15亿元;麦考林12.1亿元,为2010年中国在线零售商交易额榜单排名前10位。
2服装网络营销在电子忠诚方面存在的问题
目前学术界对于电子忠诚尚无明确定义,只是把传统顾客忠诚概念引入网络中,称其为“电子忠诚”。其通用概念为,顾客出于对某个电子商务网站或品牌的偏好和喜爱,经常光顾这一网站,随时关注网站产品信息,并反复购买该网站的产品或服务,甚至无意识地在生活或网络论坛中对该网站做正面宣传的行为。虽然网络营销有降低成本、消除地域限制等优势,但如何让在线顾客对产品、服务满意并长期在该网站购买,是目前服装电商企业处理关系营销的最大瓶颈。现就当前影响客户电子忠诚的主要问题探讨如下。
2.1虚拟技术的应用
网购服装首先让顾客在心理上产生顾虑,担心产品与图片出入太大,面料舒适度达不到预期等。若购买后有出入,顾客将对网购服装产生拒绝心理。所以无法试穿成为制约服装网络销售的关键因素。试穿技术的不健全要求服装电商企业应详尽描述产品,如面料的悬垂感、厚薄、软硬度、抗皱性等;款式合体性;色彩逼真与否;适用人群和场合等。但很多商家在这方面重视不够,只是把成品照片简单上传到网上,使顾客无法了解产品属性。
2.2网络安全问题
网络安全主要包括个人信息安全和电子账户安全。其安全与否直接关系顾客个人隐私及利益,若顾客信息被泄漏或出售,很可能面对无数垃圾邮件、推销电话或其他骚扰,这将严重侵害其隐私权。目前网络支付主要依附于网上银行,只有少数服装电商企业支持货到付款,消费者对网络银行安全的顾虑,大大制约了服装电子商务发展。而第三方交易平台的大量涌现,在提供便捷的同时也加大了金融监管难度。
2.3物流配送问题
物流配送问题主要集中在三方面:(1)物流费用。几乎所有网站都希望将运费加到顾客头上,如满200元免邮,否则需付15元快递费等;(2)送达时间。消费者非常关心多久能收到产品,若超过消费者预期,将使其产生不满,严重影响对商家的信任;(3)配送人员态度。货到目的地时,是配送人员代替商家与消费者接触,完成交易最后一个环节,所以配送人员态度直接影响消费者对商家服务质量的评价。中国电子商务市场数据监测报告显示,2010年起快递企业总数呈下降趋势,由2009年的15230家降到2010年的12310家,截至2011年6月,快递企业降为11340家。预计到2012年,将降到8435家。
2.4售后服务问题
服装类的售后服务主要指退换货,目前承诺无条件退换的企业很少,有的商家能提供一次无条件退换,而有的商家表示,因退换引起的一系列额外费用都由顾客承担,条件很苛刻。复杂的售后服务严重影响消费者购物的满意程度,对商家维护客户产生负面影响。
3服装网络营销电子忠诚度提升策略
对于服装电商企业来说,最重要的不仅是技术问题,还包括如何有效地维护客户。例如,PPG起初选择低门槛的男士衬衫,但由于网络渠道不稳定和模仿者大量涌入,导致爆发价格战,其投诉率高达20%,低廉的质量让顾客难以对该品牌形成好感,这是导致其没落的最大问题。所以,服装电商企业要始终坚持“以顾客为中心”,满足顾客需求,并创造需求来培养顾客忠诚度。
3.1完善虚拟试衣系统
目前,采用网上试衣系统是多数服装电商企业吸引顾客并促进销售的重要手段。如MyVirtualMode公司的MVM试衣软件成功实现了顾客虚拟试衣。顾客登录网站后输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位尺寸,系统就可生成具有顾客体形特征的虚拟模特。该模特可代替顾客在网上试穿服装,还可旋转,便于从不同角度观察穿着效果。此外,系统还配置基本色卡和脸型发式库,随时供顾客调用。虚拟试衣技术消除了顾客对服装合身性顾虑的同时也提高了网上购衣效率。由于虚拟试衣非常复杂,服装的质感以及舒适度的模拟还很不完善,试衣效果不是很理想。但不可否认虚拟试衣是网络服装销售的发展方向与要求。相信随着计算机技术提高与互联网发展,虚拟试衣技术会取得更好效果。
3.2建立统一的服装标准
有过网购服装经历的顾客都会遇到诸如型号不合适、色彩与图片差异甚远等麻烦,所以除了运用技术手段在网络里重现面料的视觉效果外,有必要建立一定的标准,使顾客选购产品更加便捷。
(1)统一型号。服装型号的表达方式千变万化,不同品牌的上衣,有的用S、M、L等表示,有的则用165、170、175等区分。甚至用同一种表达方式,同一号码的服装尺寸也常存在差异,增加了消费者的选购难度,一旦出现误差而退换货,将大大降低消费者对该服装企业的信任。所以,应统一型号的表达方式,并标明如肩宽、胸围、袖长、衣长、腰围、臀围、裤长、裙长等关键部位尺寸。还可针对不同人种将服装版型分为欧洲码、亚洲码、非洲码等。
(2)统一色彩。可利用Pantone色彩编号,让编号与色彩一一对应,避免在生产环节发生歧义。对于图片色彩,可用电脑软件三原色RGB(0~255)数据标明,消费者根据商家提供的附加色彩数字进行选购,可减少色彩误差。
3.3加强安全技术措施
服装销售过程中,必须考虑支付方式的安全问题,除了输入密码、验证码、支付密码等手段外,更要加强软件建设,利用软件从计算机终端进行“切短式控制”(即尽量减少交易环节),保证不出现资金被盗现象。服装电商企业必须重视客户资料保护,承诺只在所提示的使用目的下使用顾客资料。另外还要加强第三方对服装网站的信用等级评价制度。政府也要加快立法,营造公开、公平、公正的法律环境。表1为作者对有过服装网购经历的67人进行调研所收集的数据结果,经统计,有32.8%的消费者对支付系统的安全持怀疑态度,50.7%的消费者认为电商企业会泄露自己的信息,比重很大。显然,对于服装电商企业来说,完善安全技术以及保护顾客隐私,是赢得顾客忠诚的基本条件。
3.4完善服务质量
(1)售前服务。服装产品存在面料、款式无法感知等问题,故其宣传应内容详尽、图片清晰、展示角度全面化,尤其要注重细节展示。由表2所示,23.9%和20.9%的消费者表示对网站的操作和购买程序不满意,46.3%的消费者不满意电商企业的网页设计,对于企业来说简单、易于操作的网站设计,可使消费者快速找到他们想要的产品,节省其搜寻成本,还能帮助和刺激消费者迅速做出购物决策、完成交易,为商家留住顾客,赢取利润提供保障。同时,34.3%和40.3%的消费者表示对产品的展示和描述不满,在行业标准没有统一执行之前,这两种展示服装结构,描述服装尺寸、面料的方式是不容被忽视的。
(2)售中服务。因为存在无法试衣、型号颜色不统一等问题,顾客在选购服装过程中会向销售人员咨询,这是顾客选购服装的重要依据,直接影响对产品是否满意。电商企业还要选择合理的包装方法和配送方式,保证商品能够完好、及时送达消费者。优质的服务是消费者对商家产生信任的主要源泉,这种信任的积累最终会形成消费者的忠诚。
(3)售后服务。多数企业与快递公司合作完成送货,快递公司的服务态度会影响消费者的购买经历。有过服装网购经验的人往往对快递公司的服务不满,对服装电商企业产生了负面影响。但有的服装电商企业却能让消费者感受优质服务,如凡客旗下快递公司秉持“服务有起点,满意无终点”的理念已树立自己的品牌,为行业树立了榜样。如表3所示,74.6%的消费者认为快递公司的配送服务还很好,其中46.8%的消费者选择的就是凡客。因此,电商企业对快递公司应提出服务质量要求或达成服务奖励协议,若无法约束快递公司,则可以考虑创建自己的快递公司。企业应完善退换货制度,条件合理、程序简洁。表3显示,41.8%的消费者认为电商企业没有良好的退换货服务。及时、有效的补救能使企业从销售失败中恢复过来,还可以增强顾客对企业形象的认知。如果顾客对企业的补救措施感到满意,他们可能比那些没有经历过服务补救的顾客更加忠诚,更可能发生再次购买行为。补救及时、补偿合理、积极沟通是电商企业培养和提高顾客电子忠诚的服务基础。
(4)文化服务。不同的服装风格表达的文化内涵亦不同,服装电商企业可以通过文化服务更好地满足消费者的情感需求,让消费者在对服装文化价值的理解上与企业达成共识,从而增进服装企业和消费者的交流和沟通,最终使消费者在情感上忠诚于企业。
1、原创服装品牌网络营销成功案例
下面三家店铺是淘宝网上信誉度在四钻以上的店家，说明目前网络原创服装设计品牌的主要风格，简单介绍目前店铺的运营发展状况。主要是通过对相关工作人员进行采访作为资料来源。
（1）水尚。“水尚”服饰主要的设计风格是清新自然，青春质朴，主要是以优雅自信的女性作为消费群体。设计师栾海英是科班出身，美术功底相当厚实，他所设计出来的作品就像国画一样，圆润古典。2005年11月，水尚品牌第一家虚拟店铺在淘宝开设，稳定发展，目前已经有7家实体店在全国各地开设，另外正在筹备的还有两家。
（2）裂帛。裂帛品牌自我描述的风格是民族、狂喜、富有神秘色彩，裂帛人对于自身品牌风格的认识则是撕裂平庸。大风、小风这两个设计师是姐妹，在淘宝上开设网店是在2006年，最初销售服装是兜售，逐渐装变为原创，最终产生了裂帛这一品牌。这些设计师的原创作品中，体现了其率性，随和的个性。源于世界各地的设计灵感，在中国，除了部分少数民族外，其作品中也体现了尼泊尔服饰风格波希米亚风。当前，裂帛每月有3000单在淘宝成交，有着比较好的运营状况。这两个姐妹目前有一个类似风格的男装品牌正在筹备。而且计划要开设品牌旗舰店。
（3）后构想。总体设计风格一帅气，低调为主，有解构主义风格和后现代风格，该品牌主要是以崇尚自由、关注时尚文化的女性为消费群体。后构想的设计师是曾赴法国高级时装学院进修的徐巧芸。有着扎实的设计功底。“后构想”的虚拟店在2007年4月在淘宝上注册，快速发展，实体店品牌“INK”目前已注册，多家实体店也在北京、成都等城市陆续设立。
2、更多普通人通过网络原创设计品牌走进原创服装
国内的设计师如果要冲向世界，就要在设计路线上既能体现中国特色，又能结合西方的文化。以上提到的那些，也许在当前来说，对那些还不出名的网络设计师来说是一股潜在力量，推动他们走向世界。对他们来说，是网络为他们搭建另一个平台。现在，很多国际客户都已经成了“裂帛”的众多客户之一，“后构想”的设计师赶到巴黎进行深入，实体店铺——“水尚”也遍布全国，这一切都使我们对中国原创服装设计力量的未来充满了信心。除此之外，如果中国想要跻身于世界服装行列，除了设计师，国人整体对服装的品味还需要提升，更多普通人也因此获得了一个接近和体验设计师品牌的机会，这也使国人在服装品味方面得到一个很大的提升。三、优势互补，合理选择，发挥优势利用网络销售，互动性是很强的，可以企业全程营销的目标可以更快的实现，如果一个企业开展网络营销，可以帮助企业减少运营、经销的成本。随着互联网技术越来越普遍，企业可以通过开展网络营销，来满足顾客不同的需要，越来越多的销售。目前来说,企业推广原创服装品牌的最好选择是网络营销与其他营销的互补整合。
作者：张秀健 单位：德州学院纺织服装学院
关键词：B2B2C；网络服装；营销渠道；发展模式；
一、B2B2C服装网络营销渠道的发展现状
随着我国网络营销基础环境的日益成熟，服装网络营销模式已经由最初的构想模式转化成具有盈利模式的商业形态，尤其是B2B2C平台在网络营销的应用，已经获得广泛的市场认可。以淘宝为例，其“天猫——淘宝商城”就是B2B2C一个比较成功的典范。再者，B2B2C营销模式的服装网络营销领域已出现了凡客诚品、当当网、麦考林等多家成功运营的典范企业。因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，借助网络营销渠道是一个极具市场潜力的网络渠道发展新模式。
1.B2B2C网络营销模式的产生、特点及相互关系
B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，它提高了企业电子商务快速反应的力度，在企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客之间建立合作互助互需的关系，使各个链条上的关系相互依赖。
服装网络营销B2B2C模式是一个整体，它的各组成部分相互影响，相互联系。“网络营销指企业通过互联网沟通消费者（B2C，Business-to-Customer）、企业与企业类型消费者（B2B， Business-to-Business）、企业与政府类型消费者（B2G， Business-to-government），以及团体消费者与企业（C2B， Customer-to- Business）等不同的商业模式。[1]”B2B2C模式能够将企业自身与供应商以及顾客有效联系起来，形成具有企业特色的完整营销渠道，增加企业的运作力度。以淘宝商城为例，就相当于开了一家SHOPPING MALL，拥有各种产品的商家在这个平台上入驻，其优势是瞬间拥有海量的成熟用户和交易量。
具体谈到服装业，该模式是以淘宝商城为基础平台，将企业、消费者不同的需求结合在一起，在多种电子商务并行的今天，这种联合创收的B2B2C电子商务平台在目前来说无疑是最具市场前景的营销模式。
2.B2B2C网络营销的优势与劣势
国内网络营销渠道的研究者黄敏学认为：“一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费者（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销）；另一类是通过融入互联网技术后的中间商提供网络间接营销渠道。[2]”B2B2C的商业流通新模式的构建，即由卖家向中小服装企业大规模采购商品，卖给国内消费者。这种网络销售新渠道，有助于中小服装企业更好更快地把产品销售到全国各地。从而打开国内市场，而且网络销售成本低，可实现多方共赢的格局。相反，B2B2C模式相对其他电子商务模式来讲，平台的各个商家产品质量良莠不齐，使质量标准下降，商户不能及时提供更新数据，无法掌握商品的实际库存及配送，客服与售后工作由商家负责，无法保证售后对的满意度等其不足之处日益凸显。
二、B2B2C服装网络营销渠道模式的选择
国内电子商务抢占销售市场，一种全新的B2B2C网络营销模式正在受到电子商务领域的热切关注。目前，各个行业都在网络营销模块进军，越来越多的网店选择与网络分销商合作共赢同，一些有充足的货源供应商快速崛起，成为电子商务领域日益受关注的新生力量。
“营销学大师科特勒认为营销渠道是使产品或服务能被使用或消费者而配合起来的一系列独立组织的集合。市场营销中介机构组成了市场营销的渠道，也称贸易渠道或分销渠道。[3]”而B2B2C网络营销模式的特点、优势及对其未来的展望B2B2C最大的特点就是“复合”，它是对B2B、B2C、C2C三种模式的整合。
就目前来说，C2C市场在经历几年之后趋于平稳，甚至略有缩水的迹象。相比之下，由于网络信用体系和支付方式的逐渐完善，以货源为中心的网络分销模式开始成为市场的焦点。特别是基于网络平台，企业可以借助有限的资源，低成本运营和效控制，使利益最大化。网络分销模式企业拥有充足的空间可以进行品牌宣传和推广，增强口碑营销和品牌效应，网络分销实现了企业与客户零距离沟通，更加有利于产品的销售，避免了传统市场上的不良竞争。C2C市场是的容量的有限性，使许多网商都开始把目标转向B2B、B2C市场领域，而这种转变也促进了B2B2C网络营销模式的发展。
“以2012第一季度权威部门统计数据为例，C2C平台交易额仅占我国电子商务交易总额的8%左右，92%左右的份额通过B2B与B2C交易。[4]”这说明作为市场主流，网络分销的市场空间要远远大于零售市场，这是一块具有开发潜力的市场，开发前景十分广阔，网络分销必将成为未来电子商务发展的主流方向。
三、B2B2C服装网络营销渠道未来展望
网络时代提高了企业选择产品营销渠道模式的能力，科技的进步网络的迅速发展为网络营销渠道模式的创新打下了基础。趋于买方市场的转变使企业间的竞争力日趋激烈，对企业的渠道创新模式提出了更高的要求。
消费者个性化的消费需求增加了企业间的竞争力，直接导致了定制营销的产生。B2B2C模式就是在各种需求下产生并不断完善，这种营销模式未来发展必须解决的问题，首先，要提高产品的整体标准，以质取胜，减少产品的负面影响，与高质量商家建立良合作交流，提高对B2B2C网络营销模式的的认知度和重视。其次，通过多渠道招商，完成企业线上的产品的行业及种类，使产品种类的覆盖面广，让消费者可以找到需要的产品。最后，最大努力为商户提供便捷的服务，类似淘宝客服的模式，让诸多网络闲散劳动力都加入进来，为商户分担响应的工作，互赢合作。B2B2C模式是新兴的网络营销模式，其创新点在于为所有的消费者提供全新的电子交易规则。此模式颠覆了传统电子商务交易模式，创新的将企业与单一消费者的需求整合在一个平台上，这既省去了当当和卓越B2C模式的库存和物流，又改进了淘宝网和易趣C2C欠缺的盈利能力。
B2B2C模式顺应了网络市场未来发展的趋势，其价值是不可估计的，它不仅可以实现卖家与卖家直接交易，还可以利用其强大的平台特征，让更多的消费者找到需要的产品。对于B2B2C网络营销渠道来说，其生命力是社会选择的结果，它适合目前中国网络营销的实际情况和消费心理，顾客的需求决定了它的生命力，这种模式将成为未来一段时间网络营销渠道模式的主流。（作者单位：武汉纺织大学）
参考文献：
[1]杨力帆.《互联网环境下企业网络营销渠道选择研究》[ C ].复旦大学出版社，2012.3；
[2]黄敏学.《网络营销》[ M ].武汉大学出版社2000版；
讯：现在，网络营销已经渗透到经济生活的方方面面，越来越多的企业已经参与到其中，服装企业进入网络营销时代已是大势所趋。
传统的服装企业依靠目前枝繁叶茂的渠道尚能获取足够的利润，网络营销对他们不过是杯水车薪，多年的积习与庞大的身躯使它们难以在网络的海洋中游刃自如。而随着三维试衣的发展，优服网、和炫网等都集成了大量品牌，运用三维试衣技术，通过网络平台将网络试衣变得轻而易举服装网络营销。
互联网这一现代行业与服装这一传统行业的结合，给了服装行业和IT行业的人士无限的想象空间服装行业网络营销。互联网虚拟的世界与服装时尚的“肌肤之亲”，两者的结合已经开始，但前面的路还很远。PPG和Vancl的成功，让越来越多的资源和资本向这个行业靠拢。榜样的力量总是无穷的，在服装加工产业高度发达和资源丰富且集中的今天中国，谁能整合好产业链，谁就能主导一个品牌。如何将几个不相干企业整合起来服装网络营销，除了资本的力量之外，还需要对业务模式进行优化。
面对后信息时代形成的新一批消费者，服装网络营销，网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注，网络营销能否在整合营销的潮流中持续成长，给有志于利用网络平台的企业提出了新的挑战。关于服装品牌网络营销的论述层出不穷，而克里斯?安德森的长尾理论给了产品们在互联网条件下的盈利带来了新的契机，服装品牌似乎能从长长的利润尾巴中获取更多的收益。
讯：电子商务早已不是新鲜名词了，服装的网络营销也已越来越多地渗透到消费层中。当众多的淘宝小卖家收获得盆满钵满的时候，更多的服装企业、品牌在琢磨如何更好地利用网络平台。网络渠道，已成为服装行业渠道建设的新趋势。
如今很多的服装企业都在抢占网络市场的份额，但这还是个开端，仍处于探索阶段。不过目前阶段最适合的方式是将传统渠道与网络渠道进行整合，同时运用，提高效率，取长补短，互相补充，提高产品的整体市场占有率。
互联网这一现代行业与服装这一传统行业的结合，给了服装行业和IT行业的人士无限的想象空间，互联网虚拟的世界与服装时尚的“肌肤之亲”，两者的结合已经开始。面对后信息时代形成的新一批消费者，网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注，关于服装品牌网络营销的论述也层出不穷。
而对于服装企业来说，想要开展网络营销，委托专业的网络公司进行建站及接受相关的网络营销咨询服务可以更加节约人力和时间成本，尽快的达到营销效果。正所谓“欲治兵者，必先选将”，西美互动正是这个可以帮助服装业网络营销走上崛起之路的行业领军公司。
西美互动拥有一支专业的由数字品牌管理人士和网络营销工程师组成的营销团队，并一直为国内知名、新兴的服装品牌以及全国各大服装卖场贡献着自己的优质服务，在体验营销、品牌定位建设、事件炒作方面拥有丰富的经验。
作为专业的服装网络营销供应商，一直秉承着诚信、激情、合作、创新的企业价值观，始终将客户的利益摆在第一位，把客户的满意作为自己的成功，时刻为客户着想，一切以客户为先。“让客户的品牌成为我们的经典案例”也成了所有西美人共同的使命。（来源：中国服装网 ）
[关键词] 网络营销 中小型服装企业 B2C模式
21世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段――网络营销阶段。在这种新的阶段中，认清网络营销的涵义及目前零售业的发展现状，探讨网络时代品牌影响力小、资金实力弱的中小型服装企业在应用B2C网络营销模式过程中的相关问题及解决对策，对企业的发展有着重要的作用。
一、网络营销的涵义
网络营销（Cyber marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
二、中小服装企业网络零售现状及开展网络营销的必然性
尽管当今的网络技术仍在全球不断发展，并深入到全球各种贸易，然而对于中小型服装企业来说，实施网络营销的可行性，是值得深思的。一般来说，电子商务的主要角色由企业 (business) 和消费者 (customer) 来扮演。因此，企业与企业之间、企业与消费者之间的网上交易即构成了B2B、B2C两种主要的商务运作模式。B2B (企业―企业) 的商务运作模式是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴，与贸易伙伴谈判、订购到结算的整个贸易过程。B2C (即企业―消费者) 的商务运作模式基本等同于电子化的零售。它主要随着www网的出现而迅速地发展起来。通过网上商店或在线销售的方式，企业可推销其产品。顾客只需到企业的网站浏览，按照消费者自己的需求寻找适合自己的产品即可完成采购，采购往往在几秒钟之内即可完成。本文着重分析了B2C的商务运作模式下中小型服装企业开展网络营销的问题及相应的解决对策。首先我们就要分析当今网络营销现状，从而进一步分析中小型服装企业进行网络营销的必要性。
1.我国当前的服装零售现状
我国当前的服装零售形式还是以固定店铺经营为主。当然，这与人们传统的消费方式、购物理念以及对新鲜事物的认知过程有关。人们的传统购物理念中的“真实性”和电子商务中的“虚幻性”是相矛盾的，而人们对新的付款方式的接受程度及其对网络安全性的顾虑，使消费者对网上购物这种新形式产生了抗拒心理。同时电子商务的普及也需要网站、企业等共同建立起较高的可信度，和健全的法律、法规的保护。所有这些问题使得国内服装企业的网上销售还没有达到令人满意的效果。
2.中小型服装企业进行网络营销的必要性
中小型服装企业在资金和管理方面的技术实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间，在这里，中小型企业可以得到多方面的益处：
(1)利用互联网，可以更有效的配置资源，减少中间环节，降低销售成本。
(2)可以拥有更广阔的市场和更优良的销售渠道。
(3)网络是一种廉价的信息渠道，可以为企业降低宣传费用。
(4)企业利用互联网可以与原料供应商和客户之间建立更紧密的关系。
(5)大大降低所需周转资金，降低店铺、库存所需费用等。
（6）由于担心互联网上的品牌会对有形品牌产生不利的影响，多数名牌企业都会选择新品牌名称进入互联网，因此中小企业与名牌企业创建互联网名牌的起点是相对平等的。
三、 中小服装企业应用B2C营销模式过程中存在的问题
分析了中小型服装企业发展B2C网络营销的必要性和可行性后，我们来分析中小企业在应用该模式中存在的种种问题，是非常必要的。
1.信息更新不准确
如果企业的网站库存中每一款衣服的数量不多，采取的是及时售出及时更新的方法的话，工作人员要做到尽可能第一时间内更新每款产品的信息（上架、下架），避免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空，这样的情况时常发生。这样的话不仅会失去顾客的信任，而且像收藏夹那样有特色可以用来吸引顾客的服务也变得形同虚设了。因此时常出现信息更新不准确，造成顾客满意度降低。
2.论坛建设
中小服装企业网站开设论坛来凝聚人气是显而易见的。举个例子，有一家在线销售服装的网站“爱衣网”，在它的论坛里进行了发文章获积分、多积可换衣的活动，用奖励忠实支持者的方法保持并提升人气。
3.B2C电子商务网站形式单一缺乏互动性与个性化服务
从B2C电子商务网站的服务功能上来看，创新精神尤为缺乏。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能：在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等，导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务网站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。
4.在线试衣问题
服装作为一种传统零售业。传统的购买方式是“买衣先试穿”，顾客们总要先经过亲身试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场。因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。
5.网上支付问题
互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。
6.物流配送问题
一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统，主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务。中国的物流系统利用的还是原始的技术，与发达国家相比还相差甚远。滞后的物流早和快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。
四、中小型服装企业B2C网络营销模式存在问题的解决对策
针对上述中小服装企业在应用B2C网络营销模式过程中存在的种种问题，笔者总结了以下具体的解决对策。
1.定期更新商品信息
首先，网页上的商品和劳务应展示最新的商品和服务项目。其次企业在网上销售商品的价格和劳务收费，应随着市场供求关系的变化和竞争对手策略的变化而变化。再次，网站上的信息应由用户自己提供，以保障网上信息的准确性，提高信息的效率。网上信息应是动态的，要采取手段使其及时更新，保持网站的活力。那样，顾客便可在网站实时查阅到最新商品信息，增加其购买机会。
2.加强虚拟群体的影响
随着互联网应用的不断发展，网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体，虚拟群体对个体的影响力正日益增大。对于商家来说，可以从两个方面利用虚拟群体来建立消费者对自己的信任：首先，可以构建围绕自己产品的网上讨论区，来扩大自己的影响，增加消费者对自己产品的认同和好感。其次，在虚拟群体当中，及时收集来自消费者的意见和建议，随时改进自己的产品性能和售后服务，提高顾客满意度，建立和消费者之间长久的信任关系。
3.提供个性化与互动性强的客户服务
国内B2C电子商务网站在设计上普遍较单调，无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面,可以借助BBS、专题新闻、流行音乐等表现手法营造购物氛围，进一步提升人气。目前的计算机技术完全可以满足这些需要。如我们可以提供365天24小时运作的全方位服务体制，在线为客户提供咨询服务，可以透彻理解顾客消费服务需求，为顾客创造满意价值。以此增强客户消费过程中的个性化和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”，丰富顾客的购物体验。
4.建立网上试衣系统
服装的网上试衣系统是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而拟设计的一种网络试衣方式。即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。目前，采用网上试衣系统是许多网上销售商吸引顾客并促进网上服装销售的一个重要的不可或缺的手段。消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟模特。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。
5.提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。这部技术在国外已经实现，国内有的企业已经开始开通银行网上支付。支持网络交易安全的支付方式已经在网上使用并取得较好的效果，网络在线支付体系建设也已经受到相关部门的重视。
6.完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等。服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好的业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成，邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。而具体的装运方式，则由服装的特性来决定。例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊柱运输特殊的包装方法等。
五、中小型服装企业开展B2C网络营销在今后的发展展望
服装企业B2C网络营销的重点是要做有鲜明个性和特点的网站―网站在特定的主题上提供内容和服务，即满足顾客个性化需求方面的创新，针对不同的客户群和其不同的需求采取相应的客户服务，达到顾客较理想的满意度。除了提供个性化服务, 还应建立比较完备的营销系统，在各大中小城市企业品牌专卖店建立市场配送和售后服务机制,将企业各营销网点和企业网站结合起来建立网络化营销和网络化服务，以网络为基础与用户保持零距离, 客服24小时在线，快速准确满足用户的个性化需求。总之，减低成本和培植新的经济增长点才是未来服装企业B2C网络营销的发展之根本。
参考文献：
[1]冯英健:《网络营销基础与实践》（第2版）⑴. 2004年10月出版
1我国服装电子商务市场的发展现状
电子商务包含两个方面的内容:一是电子方式,二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。作为网络时代高新科技发展的必然，电子商务已经形成对传统经济贸易方式强有力的冲击，具有强大的生命力，是市场营销将来发展的方向。一般来说被称为电子商务的EC术语是在1989年美国的劳伦斯利弗莫尔国家实验室实施美国国防部的项目时首次使用的，1993年美国联邦政府在调整行政工作的有效性时采用电子商务，后逐渐被扩散到民间使用。这种电子商务的初期形态是从利用EDl（ElectronicDataInterchanger）企业间交易形态开始的，引进了EDl技术为基础的CALS（CommerceatLightSpeed）后，激活了企业间的交易。特别是在1994年开始普及了万维网的同时，1995年开始网络的商业化起步，利用网络的电子商务开始展开了以普通消费者为对象的B2C（BusinesstoCommerce）营销活动，而且以企业为对象的B2B所占的比重也开始逐渐增加。自2000年起，随着各企业全面引进“企业家交易共同体”的marketplace系统（公共服务平台），电子商务市场快速增长。最近，以无线网络为基础所形成的无线电子商务进一步促进了这一市场的增长，例如在中国实施的手机网上证券交易等。我国服装企业参与电子商务始于20世纪90年代初，从EDI应用起步，到进入互联网电子商务探索发展阶段，1999年，我国涉足电子商务的服装企业已有几百家，其中提供网上购物服务的有十多家企业。此后，中国电子商务交易额继续快速增长，到2004年电子商务网站总量为4486个，进入理性务实发展阶段，一些有影响力的网站竞争力越来越强，同样，有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐削弱了竞争力，退出了有影响且持续运营的队伍。一些第三方电子商务支付平台的电子支付日趋完善。目前，全国已建立电子商务安全认证机构约60个。上海、北京、广东等众多省、市和银行、电信等行业都建立了电子商务认证中心，有关电子商务安全认证标准初步形成。但我国电子商务应用仍处于初级水平，上网企业所占比例不大,开展网络营销、网上采购的主要是大中型企业，大部分中小企业尚未上网开展电子商务，企业信息化水平较低，企业尚未充分发挥电子商务的主力军作用。大部分电子商务网站功能较为单一，大部分是搞电子市场商情，在网上广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息；小部分是搞电子交易，利用网上进行商务洽谈，签订购货合同，交换文本及单证，进行交易，能完成网上购物、网上支付的网站较少。
2服装市场的特点
掌握服装市场的特点对其网络销售有很大的影响，对网络销售渠道的选择和建设也有一定的决定作用和指导意义。一般来说，服装市场具备以下几个特点：
2．1多样性。不同类型的消费者，对服装的需求也有各自的喜好。
2．2层次性。消费者的购买能力和购买欲望受经济条件、生活环境等条件的制约，服装消费者的现实需求在产品档次上有明显的层次性，有高档、中档、低档三个层次，服装企业要根据服装产品的品牌、质量和流行态势、市场寿命等制定出多个段位的价格，以满足不同类型消费者的需求。
2．3易变性。服装消费者的需求具有周期性和可变性的特点。随着消费者收入增加、地位改变会促使消费者调整需求结构，消费层次会随之而发生变化。自然环境、气候条件的变化也使服装市场与消费者随时随地发生变化。
2．4流行性。社会的变革、经济的兴衰以及人们的审美情趣都时刻影响着服装市场的发展。经常会在某个时期、某个地区、某个范围出现一种带有倾向性的消费热潮，激发服装市场不断推陈出新，满足服装消费者追求时尚的的购买心理和需求。服装市场不同于其它市场最重要的特点之一就是它的流行性，收集服装市场流行信息，把握服装市场流行趋势，对于服装企业营销运作具有非常重要的意义。
3服装网络营销的优势
3．1从服装网络营销与传统营销对比来看：（1）商品种类多，商店营业面积没有限制。服装款式变化多样，是消费者产生冲动购买的重要源头。许多女性表示面对网上琳琅满目的服饰，即使有不能试穿的缺憾也会选择购买。（2）打破了时空限制。网络商店可以面对全球的网上用户，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品，消除了异地业务之间的时间和地域障碍，而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。（3）服装具有另人目不暇接的流行性，消费者的观念也同样与日俱新。（4）商品价格相对较低。网上的商品与传统商场、专卖店等零售店相比，价格相对便宜，因为网络不需要支付比如内部管理费用、人员费用、商场或店面的租赁费用等，节约销售者的成本。（5）比较信息更方便。足不出户就可以看到目标公司—商品—竞争公司—价格等方面的多种多样的信息。
关键词： 网络环境 服装营销 特点 优势
一、在网络环境内营销服装的优势
随着现代信息技术的飞速发展，市场营销的理论和服装品牌文化的快速发展，传统行业向电子商务模式转换已经成了一种特定的趋势，在这样的行业发展的趋势下，服装行业逐渐将营销方向和手段转向网络营销。在网络环境下，服装的营销方式指的是在电子商务的特定网站上销售真实的服装产品，与网络上设计服装样式相比，网络营销服装指的是在网络媒体平台与交易平台上将真实设计好的服装进行交易，这样做的目的是实现服装行业交易的长远发展，使得服装企业在激烈的竞争环境内创造出全新的视觉享受，使得服装行业最大限度地借助网络实现个体产品价值。
随着现代社会的社会大众对于服装这一“第二皮肤”的重视程度越来越高，服装行业内的竞争变得更激烈，对于网络环境和信息技术手段的应用变得更积极活跃，在网络环境内营销服装有以下优势。
1.在网络环境下营销服装，可以帮助服装企业迅速锁定目标消费者。在网络环境下，服装企业可以利用网络这一开放的平台大力宣传自己的服装品牌，并且网络平台提供的是一个完全公平的宣传环境，即使并不是国际知名的服装品牌，在网络营销的环境下也是一个完全公正的场所。随着现代社会网民数量的逐渐增加，电子商务网站在互联网内受到广泛关注，对于服装企业抓住消费者的目光是一个很大的优势，消费者在网络上直接搜索自己想要的服装类型，节省出大量时间，是当代社会最喜爱的消费方式，服装网络营销就是抓住了消费者的这一心理。
2.网络环境下的服装营销还增进了消费者与企业之间的交流。在传统的服装销售中，服装都是通过实体店与消费者进行交流的，交流的范围和形式都受到一定的限制，但是在网络环境内，消费者与服装店家的交流都是一对一的，交流方式也是通过网络，交流时更开放，卖家还可以中肯地提出建议，使得双向交流更有效率，使得企业与消费者都积极参与整个交流过程，促使服装的营销更高效。
3.网络环境下的服装营销丰富了服装行业内的竞争形式。以往，传统的服装行业的竞争多是采用实体店和传统的广告宣传形式，对于一些小型的服装品牌的竞争是十分不公平的，但是在网络环境下，服装行业内的竞争形势就变得多种多样，服装企业可以在互联网内找寻服装销售的商机，即便是没有较大的资金投入，服装企业可以在电子商务网站内利用搜索引擎建立产品的宣传与销售，快速通过搜索引擎实行在线交易，提升顾客的服务水平，快速建立服装品牌的形象，能够使得服装企业以最便捷的形式收集到市场上的产品销售与使用状况，既节省了成本，又提高了服装销售的效率。
二、在网络环境下营销服装的策略
在网络环境内，服装企业存在前所未有的竞争优势，也存在很大的竞争压力，在这样的情况下，服装企业应当采取创新方式进行网络服装营销。
1.在网络环境下服装营销应当与线下的方式相结合。虽然传统的服装营销与现代社会的发展相违背，但是传统的服装销售方式并不是完全不可取的，在创新网上营销的基础上，要将传统的服装销售模式的优点引入到网络销售中。这样不仅可以帮助消费者以最简便的方式了解到服装行业内的信息，及时并且全面地与卖家交流，还可以在传统的实体店面内消除消费者对于网上商店内的服装的疑虑心理，实体店面的服装销售还可以在线上为消费者提供全面的售后服务。
2.在网络环境内，服装企业应当采取最先进的科技加强与消费者的互动。互联网是一个开放的平台，在现代社会已经受到很多人的喜爱，各个行业已经将投资于研究的目光转向到互联网上，尤其是通讯行业，就目前已经成功的电子商务网站阿里巴巴网站已经成功开发了阿里旺旺这一受到广泛使用的交流工具，使得消费者与服装企业之间的交流变得十分便捷，并且实现了随时随地为消费者服务的目标。为此，服装企业要在互联网络上积极创造良好的交流平台，同时也要创新交流销售的技巧，争取做到在这个交流平台上将服装信息全面传递给消费者，宣传时还要注意诚实，将服装的真实信息和多样的形式展示给目标消费者。除此之外，在一个一对一的交流形式的帮助下，服装企业可以向消费者展示适合某一消费者的服装信息、搭配建议和服装相关知识，使得服装企业的营销变得更优秀。
3.在网络环境内优化消费者信息的管理，建立客户数据库。在网络环境内，服装企业所面临的潜在消费者的数量和消费者的个性特征等都存在很大的差异，为了做好服装网络的营销，对于客户信息的管理是一件相当重要的事情。对于浏览过网上服装商店的消费者的喜好和服装销售的数量等都做详细的记录，对于现代客户的喜爱要做好充分的市场调查，利用先进的数据库技术，将潜在消费者的信息进行整理，形成多种类型的顾客资料，并时时进行数据收集与数据更新，使得网络上的客户在服装企业的宣传下更多地了解该服装企业的品牌，增强对于该企业内服装的购买欲，同时还有利于改善消费者与服装企业之间的关系，促进物流产业发展的同时还为服装企业强化了宣传效果。
三、结语
信息时代，网络技术在人们的生活中的应用变得更多样，作为与人们生活息息相关的服装产业的未来发展也与网络技术分不开。服装营销的新方式是基于网络环境上的，在网络环境内，服装营销处在一个公平公开的环境内，并且密切了与消费者之间的联系，增强了服装品牌的宣传效应，为服装企业创造了更多的竞争机遇，与客户之间的关系得到了前所未有的改善，并扫除了许多传统服装营销中的障碍，使得服装行业在网络技术的帮助下得到长远发展。
参考文献：
1.网上支付安全问题
网络营销的实现是买卖双方通过网络进行交流、洽谈、确认并达成交易的过程。网上交易需要网上银行进行付款，信息安全是主要问题，涉及到个人信息安全问题。消费者在输入个人信息时有可能被不法网站及个人盗取。导致消费者将会面临很多的电话骚扰和垃圾邮件，更可怕的是会危及消费者财产安全，严重侵害了消费者的权益。
2.网上售后服务问题
网络销售的服装毕竟不是亲眼所见的，很多服装邮寄到手并不和网站上看到的相符，所以有很多消费者不通过企业网站购买服装一个重要原因，是因为在购买服装之后担心不合适或者某种原因，需要退货和换货时会发生很多不便。例如，退换货时间的浪费和邮寄的费用支付问题，还有可能会发生多次换货不满意的情况，所以很多消费者不选择网上购买服装。
3.网上店铺诚信问题很多人不进行网络购物的一个重要原因是网络上虚假的信息太多，因为网络具有虚拟性和跨时空性，所以一些不法分子转向网络，在网络上进行欺骗比现实生活中严重。并且使消费者严重缺乏对网上购物的信任感。
4.物流配送问题
物流配送系统是网络营销中的重要环节。消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到。滞后的物流系统给消费者带来很多的不便，也给商家店铺减少了一定的购买量。然而一些企业合作的物流公司有时会错邮和漏邮，所以企业选择优秀的物流公司很重要。
5.在线试衣问题
服装作为传统的零售行业讲究先试再买，这样消费者在亲身了解衣服的款式、颜色、型号、风格等情况下，再看与自己是否合适。然而网络营销只能在网站上浏览服装的各种信息，缺少对服装的信任度从而产生抗拒心理。这样严重影响了网络销售的发展。
6.服装产品质量问题
在网上进行买服装的情况下，只能看到服装的款式、颜色等。至于手感、薄厚、质量好坏都不知道，只有在付款后邮寄到手才会感知到，然而一些不诚信的商家利用网络营销的缺陷骗取消费者利益。一些企业网站上所放的图片并不是服装真实的样子，严重误导了消费者，使消费者认为网上的服装的质量会有一定的问题。
7.网站版面陈旧
一些企业网站版面长时间没有更新，网站上的产品信息也没有与时俱进，更没有突出网站的主题。这些问题无法使消费者真正的了解企业和产品。实际上网站的好坏直接影响企业的形象。
8.网络营销人才缺乏
据调查，很多服装企业并没有专业的网络营销人才，都是让一些售后、财务、企划部门的同事去负责，然而他们在网络营销方面懂的并不多，所以很难与消费者沟通，并不能很好的完成销售任务。
二、解决服装企业网络营销不足的措施
1.提供安全可靠的付款系统
网络营销中的安全是指买卖双方进行金钱交易的安全。网络营销的发展壮大必须有安全可靠的付款系统作保障。服装销售网络与网上银行的安全连接是网络营销各个环节中的重要一环。现在国内外企业采用网上银行的方式和消费者进行交易。大多数消费者也通过支付宝的方式进行支付，所以银行在交易的过程中扮演重要的角色。网络付款系统的加快发展也受到了政府有关部门的支持，颁布了有关法律法规来规范网络付款系统，使网上支付变得更加安全可靠，使消费者更加安心购物，安心付款。安全的网上购物坏境是消费者网上购物的前提。网络安全是网络购物中的重要问题。目前网络购物缺乏国家和政府的法律法规作保障，导致人们对网络购物的信任度降低。网络营销和网上购物急需一份完善的制度来保证交易的正常进行。通过立法解决交易中的诸多问题。明确买卖双方的权利和义务，使网络营销有法可依。
2.完善售后服务体系
售后服务是服装品牌经营活动的一部分，也是企业与消费者直接接触的一部分，售后服务的好坏直接影响是否能留住客户。服装的售后服务主要有退换货、使用及其清洗保养，所以要加强管理，规定合理可行的售后管理体系。一是健全企业与消费者的和解制度、自律制度、服务承诺制度和服务安全责任制度等，二是建立售后服务的监督与考核机制。企业可以成立专门的售后服务监督机构，如监督部，负责采取各种方法对售后服务的质量进行全面的监督，对售后部门的人员进行服务态度等进行考核，三是提供全方位的售后服务，提高顾客对于品牌的依赖性，比如提出一些永久的售后服务等理念，还有，在制定售后服务内容前，要明确了解顾客真正的需求。
3.提倡网上诚信经营
诚信是从商之本，只有诚信经营企业才会长存。诚信经营是网络营销顺利进行的基础和保障。企业在网站上的服装信息必须真实，承诺于消费者的必须实现。不能着于眼前的利益，要有长远发展的眼光。做到坚决不能欺骗消费者，做到言出必行、诚信守信、对于错误敢于承认不能逃避。做一个有诚信的企业是服装企业网络营销的关键。
4.完善物流系统
网上购物方便快捷，新潮时尚，具有高效性但是物流配送已经成为网络营销的发展瓶颈。服装是季节性和流行性非常强的商品，目前的物流配送影响了服装企业的发展。物流作为电子商务过程中的重要环节，高效的物流配送体系是电子商务优势得以发挥的重要保证。完善物流系统的缺陷，例如，物流系统硬件上不配套，基础设施差、现代化水平低、没有形成覆盖面广的社会物流体系。物流体系自身的信息化水平、社会化和组织化水平低下
5.改进网上试衣系统
服装的网上试衣系统是网上销售服装最直接的技术要求，它是辅助服装网络营销的不可缺少的工具。网上试衣系统的目的在于，让消费者更加全面的了解服装产品，为此，企业会通过个性化的虚拟的网上试衣系统可以帮助顾客体验新衣是否合身，它可以变换各种场景各种灯光，并提出相应的建议和改进办法。这样提高了经营效率，增加了企业的收益。目前，市面上常用的试衣系统为MVM试衣软件和3D试衣系统。随着科学技术和计算机技术的提高和互联网的发展，网上虚拟试衣系统会越来越完善。
6.塑造网上服装品牌
树立产品的品牌一些企业特别看重，把企业的理念和核心价值传递给消费者。好的企业品牌是以高度的产品质量为基础，品质是品牌的生命，塑造网上服装品牌首先就要提高产品质量，还可以通过广告宣传扩大产品的知名度；可以利用促销让利等手段增加产品的使用人群；可以和大企业进行联合推广借助其他企业的名气，从而提高企业的销售量，为企业的长远发展打下坚定的基础。
7.加强企业网页设计
根据消费者需求和目的规划企业的网站，内容要丰富、新颖、有个性、有内涵和企业的文化和价值观相符合。企业要确定目标群，建立对企业忠诚的稳定的社区。网页的设计要满足消费者需求，网络具有互动性，用户和企业通过网络进行交流。网站的内容必须时时更新，内容要创新，只有新的事物才会注入新的血液，人们总是对新鲜的事物感到好奇，这时就要利用人们的这个心理设计出来别具一格的网站和网页，这样才能吸引消费者的眼光
8.培养服装网络营销专业人才
讯：现在营销已成为了我们服装界的一个不可缺少的环节，而各种各样的会，都让我们应接不暇，更有形形的广告，时尚演出，这些手法都是在我们服装中运用的得心应手，可是我们想到了没有，现在网上也是一个热的市场，如何来打好这个市场，做好我们服装行业的效益型网络营销的确又是我们的很薄弱的环节。
想想一下，在媒体中那一些铺天盖地的广告中，真正让人记得住的又有几个？而在那些会，真正可以引领潮流的又有谁呢，做为服装行业的我们，当然知道，现在的形势，"品牌制胜、形象为王"已成大势所趋.更好的做到品牌，网络的作用我们不能忽视，更多的是如何利用网络达到一种效益来提升我们的品牌与销量。品牌已成为市场上获胜的不二法门，而效益型网络营销则是打造品牌的有力手段。如何来利用这一块的则成为先行者的探索的私密之地。对于此，我有一点看法：
1、进行品牌的网络营销，我们可以先把这一块交给擅长做效益型网络营销的新竞争力企业，用他们的经验来帮助我们打开网路上的阻碍。这个做好了，一个方面可以在流量上，在品牌的培养上，在业务的销量上都有一个很大程度的提高。所以说，进行外包也是一个不错的选择，如果行的话，还可以进行合作，让其培养自己的公司的人才。
对于品牌这个，我还想说一个品牌，可能大家都知道，就是“斯尔丽”这个是靠一件大衣而做起来的品牌，也是很值得我们服装行业来学习的。但它这个品牌又与现在我所说的进行网络上打通服装品牌是有区别，但我们可以借鉴其所为，有一些方法是可以通用的。
2、做好定位，与服务同行。在进行效益型企业转变的时候，我们是要做好自己是服务寻一块的，服务那一对象，做到什么样的服务，这个可以看到一个案例，就是"ONLY"，我推荐大家去看一下，这个案例值得大家好好的来进行琢磨。
3、做好定位的与细分的市场的时候，也要进行个性化的服装，而通过我们自己的企业进行服装的经营时发现，品牌当然是第一要素，而个性化的服务也是在当前这个市场点有很大的比例。这个也有案例，我就不多说的了。
所以来说，要想做好服装行业的网络营销，品牌是一个很重要的突破口。(来源：中国服装网)
讯：随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。在这样一个交互性的信息时代，安全鞋厂家怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简单的一个方法是为他们提供方便使他们保持忠实，而最方便的购物莫过于网上购物了。无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网直接与消费者建立联系，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物，无疑是安全鞋营销渠道上的革命。每个安全鞋企业的成功取决于它形成能够重复购买的忠实顾客群体的能力，顾客往往是因为他们感兴趣而回头，而不愿去尝试培养另外一个供应商。
网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将安全鞋产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。
当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销，都要经过一段相当长的发展期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是如此，网络营销也是如此。因此，安全鞋企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方式，使之能发挥传统与现代电商的综合优势。(来源：中国品牌服装网)
