时间：2022-10-07 02:58:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇移动电子商务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。
移动电子商务提供的服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供以下各种服务：
·银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。
·交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
·订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
·购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
·娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。
实现移动电子商务的技术
1、无线应用协议(WAP)
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示
的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。
2、移动IP
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址
，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。
3、“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见
的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。
4、通用分组无线业务(GPRS)
传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。
5、移动定位系统
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游
业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。
6、第三代（3G）移动通信系统
经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、
数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。
移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范
措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络
带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
在我国政府的的高度重视以及相关政策的辅助下，我国电子商务的发展有了很大的进步，在技术发面有很大的突破。现在我国移动电子通信技术正处于试用的关键阶段，根据相关调查显示，我国的移动电子商务技术在未来的五年时间里，会进入高速发展的阶段。目前，我国移动电子商务通信技术的发展主要体现在一下几方面：
1.1用户群体
根据我国工信部2009年公布的移动通信业务的数据显示，在2009年底全国移动电话用户净增881.4万人次，2009年全年移动通信用户净增1.06亿人次，目前我国共有移动通信用户7.5亿人次。根据相关部门的统计预测，到2010年，我国的移动通信用户将增加1.47人次，同比增长36.1%人次，我国现有的庞大移动用户群体成为我国移动电子商务的发展和市场的拓展提供了先决条件。
1.2市场前景
根据我国相关部门的预测，截止到2013年，我国移动通信用户将突破9.1亿人次，市场收入将突破400亿元，年复合增长率达到35.7%。移动电子商务技术的出现一方面使传统的互联网通信技术得到突破，使越来越多的传统电子商务转换成移动电子商务；另一方面，随着我国3G网络建设的高速发展和各种高科技电子产品的普及，使我国移动电子商务能够拥有更为广阔的发展空间。
1.3发展环境
发展移动电子商务的关键就是需要得到政府的支持。根据我国2007年颁布的《电子商务发展“十一五”规划》中明确提出“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并要求“大力推广银行卡等电子支付工具，推动网上支付、电话支付好移动支付等新兴支付工具的发展”。在我国相关电信部门的大力推动下，中国移动通信等相关通信企业就“十一五”规定的试点工程的发展情况与国家的有关机构进行的沟通。2010年，我国颁布了《移动电子商务试点示范工程发展规划》，为我国移动电子商务的发展营造了更加良好的发展环境。
1.4基础设施的发展
2008年起，3G网络不断在我国发展，移动用户的适用范围也逐渐向互联网转移，电信基础设施的不断升级也促使移动网络由有线向无线发展。新一代的无线移动通信是《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020）》种做出的重大规定之一，这一政策的颁布为无线电子商务的发展奠定了坚实的基础。3G业务的不断普及也使3G网络与手机相结合，使上网速度较快的的手机也随之研发创新出来，为为我国3G事业的发展和普及奠定了一定的基础。
1.5社会环境的成熟
移动支付业务是电子商务的核心内容，这项业务在我国的发展也日渐成熟。从1998年我国第一笔网上交易成功起，截止到2009年底，我国网上交易额达到5766亿元，人们逐渐改变了自己的支付观念，越来越多的人接受网上支付这种快捷、安全的支付方式。我国移动技术日渐成熟，在经历过两次升级后，我国电子商务的发展正处于第三阶段。我国现在存在的电子支付业务包括话费支付、小额支付、银行卡支付、非接触支付、积分支付等多种支付模式，多领域企业包括金融、零售、航空、军事等公共事业的商业伙伴相结合，合作的效果都很明显。
2我国电子商务发展存在的问题
移动电子商务业务虽然在我国的发展较为迅速，但还处于发展阶段在理论、规则以及相关制度方面都存在一定的问题。其中包括：
2.1实际理论较少
我国对移动电子商务的理论研究还存在一大片的空白，对移动教育、移动医疗、移动救护的电子商务的研究更是少之又少。并且，对移动电子商务理论的研究过于表面化，大多数的专家学者对移动电子商务的理论研究只局限于表面的因素，并没有将这种因素扩展开来，研究其对移动电子商务的深层影响。最重要的是我国的移动电子商务的研究过于理论化，并没有将理论与实际有机的结合起来。
2.2安全性低，存在欺诈风险
对于移动电子商务技术来说，最重要的阶段就是要保证互联网用户的安全。现在互联网上的黑客和病毒非常多，这些因素都时刻影响着移动电子商务用户的安全。其中移动电子商务的交易过程中也存在欺诈的现象，这种欺诈问题并不是单独存在于移动电子商务业务中，还存在于其他许多领域，但这种问题在移动电子商务业务中体现的更为突出，所以，我国要发展移动电子商务技术硬着重发展移动电子商务的安全问题。
2.3电子商务人才缺乏
对移动电子商务的发展需要将移动电子商务的信息化与商业化结合起来发展，这就需要许多具有大量电子商务与电子信息理论的复合型人才。目前，一定电子商务技术发展较为迅速，成为大多数企业采用的商务技术。若不重视相关人才的发展，将会严重阻碍我国移动电子商务技术的发展。
3解决我国电子商务问题的相关策略
3.1加强理论研究
相关的人员好学者在对电子商务问题进行研究的时，应在注意表面影响因素的同时注意其因素岁移动电子商务深度的影响。随着我国电子商务的发展，对电子商务的研究应该由表面化转向侧重于实际的研究，不可以理论与实际相脱离，并且应该对电子商务的研究进行拓展，力求全面发展。
3.2加强诚信教育
对于我国电子商务交易中存在的欺诈现象，应该预防与治理相结合。树立群众的道德意识和自我防护意识，使人们之间建立起道德信任的关系，同时还应该加大执法力度，建立相关的法律法规，对电子商务进行法律监控。严格做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
3.3加强创新型人才的培养
对于服务于电子商务的人才来说，必须具备电子信息能力和电子商务能力。需要对相关工作人员进行统一、专业的培训，努力提高相关人员的职业素养和专业水平。同时相关人员还应该进行一定的素质拓展，例如学习互联网操作、电子贸易管理等方面的知识。
4结语
关键词:移动电子商务;移动支付移动通信移动采购
企业开展电子商务的过程随着智能移动设备的普及，而逐渐向移动电子商务倾斜。在未来的发展过程中，移动电子商务将会有广阔的发展空间，更多的用户、更多的交易将会通过移动客户端产生。
1移动电子商务的含义
移动电子商务就是利用移动设备，包括智能手机、无线上网笔记本等设备进行的各种商务模式的商务活动。它将移动通信技术、因特网技术，及其它信息处理技术进行结合，使人们进行各种商贸活动时不再受到时间、地点的限制，实现线上线下、随时随地的购物与商务活动。
2移动电子商务的技术支持
2.1移动因特网技术
无线应用协议是一项全球性的网络通信协议。用户可以借助无线手持设备，如掌上电脑，手机，呼机，双向广播，智能电话等，通过无线应用协议获取信息。无线应用协议支持绝大多数无线网络。目前来看，无线应用协议的应用主要涉及到三方面（1）商业应用：无线应用协议在商业领域主要应用于移动办公、股票交易、网上银行业务、网上采购、机票预定、酒店预订等。（2）公众服务：给用户提供实时的气象、新闻、休闲、交通、股市等信息。（3）个人信息服务：为个体网民提供网页浏览、收发电子邮件、移动休闲、移动游戏等服务，让个体网民享受网络服务和网络应用，并实时的解决工作和生活中遇到的各种问题。
2.2移动通信技术
移动通信技术经历了第一代，2G,3G,4G几个时期。第四代移动通信及其技术的简称是4G，能够传输高质量且与电视在图像清晰度不相上下的技术。4G系统无论在上传还是下载上都能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。4G在计费方式上更加灵活，并没有显著的提高收费标准，而且各运营商都在采用各种促销手段来大力推广4G。所以在短时间内4G就达到了快速的普及。移动通信技术的高速发展，给移动电子商务用户带来更好的体验。
2.3移动客户端软件
目前几乎所有的电子商务网站都同步开发有自己的移动客户端软件，供用户下载，而且商家为了推动移动电子商务的发展，普遍采用的促销方法是通过移动客户端订购即可以获得更大的优惠。例如，价格更低，售后服务周期更长等等。这样使得移动客户端被广泛采用。同时商家的行为会改变着用户的习惯，在一定程度上促进着移动电子商务的发展。
2.4移动支付技术
移动支付是允许用户使用其移动终端对所消费的物件进行账务支付的一种服务形式。将移动终端、互联网、应用提供商以及金融机构相结合。移动支付能有今天的规模和在用户中的广泛普及，很大原因得益于互联网公司对移动支付的大力推动，比如2014年快滴打车和滴滴打车的价格战，实际上是阿里和腾讯的价格战，深层次讲是二者在为网民进行移动支付的扫盲。这次价格战使得更多的网民已经习惯于移动支付。另外第三方支付工具业务的拓展使得支付进入移动时代，如：支付宝，在银行卡间转账、还信用卡等。另外现阶段这些第三方支付工具还处于培育市场、培育用户的移动支付习惯的阶段，如打车、实体店购物都引了移动支付，其可以以较大的优惠力度吸引用户的广泛参与。
3移动电子商务的业务
3.1移动支付
移动支付主要分为近程和远程两种，所谓近程支付，就是用手机刷卡的方式坐车、采买等。远程支付是指：通过发送支付指令进行的支付方式。如：网络银行、电话银行、第三方支付软件等等。
3.2移动交易
移动交易具有实时性，比较适合股票类型的交易活动，可以通过移动客户端进行股票信息的在线查询，管理以及实时下单。
3.3移动票务
移动票务可以通过移动客户端，比如，“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的手机购票应用软件，并且与共享用户、购票订单和火车票的票额等信息，而且使用相同的购票规则。移动票务还可以通过携程网等的移动客户端进行定酒店、机票、火车票以及旅游线路。目前各种移动票务服务机构不断增多，各种团购网同时都在大力发展移动票务业务。尤其是在旅游淡季，本项业务的推出大大的促进了旅游相关产业的发展，同时也扩大了移动电子商务的客户群。移动消费习惯的培养，对客户的影响是根深蒂固的。
3.4移动采购
移动采购与PC端相比，移动设备具备携带方便、时间碎片化、休闲娱乐化明显，可方便的满足用户的即时性消费需求，并且有很好的身份认证基础，因此，移动客户端日渐成为用户网上采购的重要选择。同时，移动采购和生活息息相关，冲动性消费和偶发性消费快速滋长。移动网络购物增涨速度远远高于中国网络购物市场的整体增涨速度。移动电子商务也正成为电子商务的未来。
3.5移动休闲
移动休闲是移动电子商务中发展较早的一块，一般指移动游戏、移动音乐、移动电视等。同时具备娱乐性和实时性的特点。移动休闲的内容随着技术的发展在不断丰富。中国移动休闲发展迅速，产业规模逐渐壮大。尤其是移动游戏发展最为迅速。3.6移动医疗就是通过使用移动通信技术来提供医疗服务和信息。比如：手持设备、智能手机、卫星通信等，具体到应用领域，一般以基于安卓和iOS等移动终端的医疗类健康类的终端手机软件为主。它的诞生为医疗设备短缺、人员不足以及技术不够先进的国家或者地区很好的解决了有关医疗问题。
4总结
关键词：移动；电子商务；互动；营销模式；应用
一、移动电子商务的互动营销模式探讨
1.移动二维码
在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。
2.无线网络
无线网络包含了知名企业创建的WAP以及普通企业创建的WAP网站，通过建立WAP网站，有效地拉近消费者与企业的距离，企业通过该网站定期向消费者推送有关的信息，企业也可以进一步建立无线局域网供消费者浏览。例如商场通常会提供自己的无线网络，让消费者登陆享受相关的服务，在商场的登录界面有打折的信息和促销活动，利用这种方式进一步吸引消费者，促进消费者购买的欲望。除此之外，商场的无线网络需要消费者输入自己的手机号码，这样有助于商场获取更多的消费者联系方式，便于商场通过短信的方式向消费者传递信息。
3.移动搜索
移动搜索作为一种具有较强准确性、互动性的搜索方式，其中包括了语言、SMS以及WAP搜索这些方式，虽然移动搜索方式是多种多样的，但是对于用户才做来说，WAP的搜索方式可以支持网页浏览，通过WAP获得的信息质量往往较高。用户可以获得更深层次的优质体验。语言搜索虽然具有一定的便捷性，但是由于技术不够成熟，SMS在搜索上往往会影响到用户的搜索体验效果。总的来说，利用移动搜索可以帮助用户掌握更多的产品信息与有关服务，体现了企业的个性化与智能化服务方式。
4.移动电商
移动互联网为当下的经济个体发展创造了空前广阔的空间。移动互联网在时间、位置上都带来了全景覆盖式的碎片化、个性化的服务，为个体生产力解放提供了生存空间，满足着客户的分散化需求。例如滴滴打车公司，将闲置的车辆、闲置时间充分利用；例如微信公众号，拓展了无数的内容生产者。从销售领域看，以前是微店、有赞以及微盟，如今到了云集微店，这是根据行业基础而不断变化的成果。
二、移动电子商务技术平台条件下的营销模式探究
无论什么样的商业模式都需要盈利，最本质的问题在于如何从客户手中获取利润，所以关键点在于构建盈利模式。
1.基于社区导购平台的营销
社区导购平台具有聚集用户和购物引导等优势，比较典型的代表有美丽说、蘑菇街。这种影响方式更加看重对内容的编辑以及和用户的互动。在电子商务环境下，企业为了更好地适应产品的销售，建立良好的形象，打响品牌的知名度，可以通过移动运营商、移动终端持有者、商业营销信息的宣传等方面，鼓励消费者走进企业的网站。利用消费者对网站的访问情况，进一步将企业的信息内化给销售者，同时获得消费者的反馈。在这样周而复始的工作中，消费者和企业形成了良性的互动。从消费者的角度来说，消费者在消费过程中掌握更加主动的权利，而企业也可以从消费者的访问记录中，活动价值链中最重要主体信息。通过精选潮流热卖的商品，推荐一些热门的商店，不仅可以分享服饰的搭配，晒货，也可以直接地挑选、购物。社区导购平台大多都真人导购，有专业打人帮你搭配，推荐潮流商品，可以说，用户体验质量十分高。而这种经营模式的缺点主要是针对小众市场，主要吸收的是愿意花费大量时间而进行购物的女性用户。
2.基于本地生活类平台的营销
围绕地理定位、位置服务进行的本地生活类服务平台有着更广阔的影响空间，例如百度地图、滴滴打车以及美团团购等客户端就是提供诸如此类的服务。网友通过百度地图进行自动定位，在进行了“我在哪儿”的用户界定之后，可以搜索周边的美食、酒店以及最新的优惠与折扣。而企业，则可以在这些APP种植入自己的打着优惠信息，为用户提供下载券，吸引用户到店消费等等，拉近目标人群与消费的关系。本地类生活平台可以有效地拉拢周边用户，缺点是范围有限，具有一定的地域性。
3.基于电商的网络平台的营销
传统电商通过功能的优化和创新，成功地将客户吸引到了固定的客户端，比较成功和典型的网络平台由淘宝和京东。例如淘宝就利用自身强大的优势，整合聚划算、天猫商城，完善比价、订单查询以及导航等功能，为用户带来更方便、快捷的购物体验，因为电商平台在PC时代已经拥有了比较完整的购物体系，通过第三方支付可以有效地解决移动购物的安全问题。，买家通过浏览搜索、浏览商品，在线上完成下单付款，卖家通过物流的方式将货物发给消费者，这就是基本的第三方交易平台模式。移动运营商在中间起到了媒介作用，在整个价值链上，企业在移动商务环境下进行营销活动，一般情况下不能没有SP的参与。缺点在于消费者缺乏黏性，用户除了购物一般不会在电商网络平台做更多时间的停留，商户缺乏充足的销售渠道。4.基于社交网络平台的营销因为社交平台上的用户彼此之间具有一定的亲密度，所以当某个产品通过社交网络介绍给他人时，往往就代表了这个产品的口碑营销。例如，微信拥有庞大的用户交际圈，是一种开放型的营销平台，这是移动电商不能够忽视的销售渠道。商户通过建立微信公众号，通过促销让客户对公众号进行关注，之后定期给这些客户推动产品的消息和活动，甚至可以完成咨询、客服等功能。电商商户还可以通过用户群和朋友圈对产品进行网络营销。这样的营销方式有着成本低、传播速度快的特点，缺点是准入门槛较低，用户质量高低不齐，长此以往，信誉难以保障。
作者:葛荣光 单位:中山市第一中等职业技术学校
参考文献：
记者：移动终端技术的发展对云ERP软件技术应用起到哪些推动作用？
张丹：云ERP技术目前已经在各行各业中广泛应用开来，可以为企业提供客户关系、产品设计、生产管理、行政管理、财务管理、物流运输、销售采购等多种功能，帮助企业在供应链、生产制造、客户关系、人力资源、资金控制、财务核算、电子商务、协同办公、质量控制等方面实现全程信息化管理。同时，云ERP还为企业提供了自主开发接口，通过自行设置实现各种标准数据设置、基础资料录入、个性控制初始、关键业务设定、关键业务变更、关键业务优化等功能。支持客户自助建站、自行添加新功能并进行优化，建立起自己的ERP系统，从而实现个性化的应用。移动终端技术的发展，让云ERP技术打破了时间和空间上的限制，将操作从固定的PC端可以延伸到手机、平板、笔记本电脑等各种移动设备上来，用户可以随时随地通过云ERP进行工作，使得工作更灵活、效率更高，避免了因为时间或地点原因而造成的工作拖延，缩短了工作周期。
记者：移动ERP给企业和用户带来了哪些便利？
张丹：全球市场研究机构Trend Force报告显示，2015年全球智能手机出货量为12.93亿部，由此可以看到移动终端的广泛使用可以让ERP加快普及速度。移动ERP可以让用户实时了解业务状态，及时得到重要预警并随时随地处理重要任务及制定决策，可以帮助企业解决内部沟通不畅问题、提升企业与销售渠道的互动效率、让企业更好地维系和加强客户关系。在全球化经济背景下，企业面临的市场环境越来越多变，对于随时管理的要求越来越多，移动ERP可以凭借无所不在的移动服务，通过手机等通信终端随时处理重要问题；移动ERP可以降低用户的资金投入，对中小企业来说，很多业务不用配备传统PC，只要通过一部手机就可以操作，省去了购买电脑等设备的费用。在企业的业务模式不断改变、市场区域不断拓展的同时，移动ERP具有更强的灵活性，更适应业务及市场变化的需要。
记者：目前我国移动ERP的发展现状如何？
张丹：我国作为移动互联网市场的重要组成部分，移动ERP需求量十分惊人，众多ERP软件技术开发企业纷纷推出了各自的“移动”ERP解决方案。然而，这些“移动”ERP解决方案往往只是把已有的、原本通过PC终端进行操作的ERP解决方案简单地改头换面一下，使其能够运行在移动设备上，即完成了所谓的“移动化”。这让很多人都陷入了误区，以为移动ERP就是“移动的”ERP。其实这想法是片面的，“移动ERP”应该是真正将“移动”和“ERP”完美结合起来。客户使用“移动ERP”的原因，并不是因为需要用移动设备替换掉操作云ERP的PC终端，也不是需要在移动设备上获取云ERP系统的全部功能，而是需要在PC终端的基础上，补充移动终端，利用移动端的优势进一步完善ERP系统。
尽管业界在“移动ERP”上还有很长的一段路要走，然而我们还是看到了一些将ERP应用移动化的可喜的成果。在制造行业中，管理人员并不需要利用“移动ERP”来实现完整的供应链管理与生产管理，他们所需要的是能够实时获取生产与物流过程的状态报告、在潜在问题发生时得到及时提醒、对特殊工艺流程进行远程调整、能够连接财务应用，直接掌握供应链和生产流程的财务状况。这些需求，就需要利用移动终端的特点来实施利用，以达到有效实现工作目标、提高效率的目的。现场服务应用解决方案则是另一种针对移动设备优化的应用：通过联网的移动设备，现场服务工程师能够连接ERP系统，为客户提供更多的即时现场服务。即使是网络条件限制了网络连接，凭借移动设备日益提升的性能，工程师依然能够为客户提供有效的现场支持。
目前，一些较大的生产企业，移动设备甚至可以通过“移ERP”解决方案代替部分昂贵的专用生产通信网络和生产线上的固定终端，达到提高效率、降低成本的目的。
记者：未来移动ERP技术的发展方向是什么？
【关键词】移动；电子商务；发展；趋势
一、中国移动商务快速发展的态势
随着科学技术的迅猛发展和信息交流的日益广泛，网络化和数字化已经成为公认的大趋势，因此在全球范围内的移动通信进入了黄金发展时期。在国内，我国移动通信产业在经过了十几年的奋斗，取得了多方面的进步，这其中包括用户规模、基础设施以及服务质量等多个方面。在易观智库《2014年上半年中国移动互联网统计报告》中显示，到2014年6月，我国移动网民达到6.86亿。与2013年12月相比，用户数增长5%。我国已经成为真正的全球移动通信大市场，这包括最多的用户、最大的规模以及丰富的资源。
二、移动电子商务的发展商业模式
通常情况下，移动电子商务可以定义为使用手机、平板灯无线终端进行的商务活动。然而，笔者认为移动电子商务不仅仅是如此，其正通过移动终端的互联而创造着消费新模式。移动电子商务的商业模式正发生的翻天覆地的变化，这除了各种应用技术的创新，同时得益于运营商、金融业、制造商以及新型电子商务提供商等多方的优势互补和互利共赢。
1.电信运营商主导模式
在移动电子商务中，网络的提供者和支撑者都是电信运营商，其推动的商业模式为“通道+平台”，这是因为在移动电子商务这个产业链上，运营商具有其他人无法比拟的优势，这些优势就是传递信息的核心地位、巨大的潜在用户以及多样的信息通道。当然作为电信运营商，要主导移动电子商务，也有着无法克服的劣势：不具备专业化运营团队，不具备电子商务运营的经验。这些劣势单凭运营商自身很难在短期内解决。
2.传统电子商务提供商主导模式
传统电子商务提供商主导的是一种“品牌+运营”的商业模式。
传统电子商务提供商在移动电子商务这个新模式下，依然具有运营管理经验丰富、商品渠道多样、物资存储能力强以及多年来造就的自身品牌等多种优势，因此传统电子商务提供商如果能尽快的将手机登移动电子作为用户的接入通道，就能够实现更多的订单和客户。在我国现有的电子商务市场上已经出现了多个运营规范的平台，这些平台包括淘宝、当当、Amazon、Ebay都属于此种商业模式。
3.设备提供商主导模式
设备提供商（设备制造商）作为市场上的主要设备提供者（移动设备制造者），主导的是“设备+商务”的商业模式。目前以苹果公司的App Store为代表。这种模式主要能够提供高效快捷的软件销售平台给第三方软件提供者，这样能够大大提高软件提供者的参与积极性，同时又能够满足用户的各种个性化需求，进而使得手机软件业得到更加快速的发展，从而形成一个很好的良性循环。
三、我国移动电子商务的发展趋势
我国移动电子商务的规模对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说将更为受益。在未来的发展中，我国移动电子商务呈现出下列的发展趋势：
1.商务领域重心转向企业应用
在今后的商务活动中，企业会向客户移动使用、用户个性化信息需求的体现等方面转变。以无线的客户关系为途径，在维护、销售管理等的基础上，进一步获取可观的经济效益。对于中小企业而言，若想要实现转变为移动互联网，只需要通过企业应用，从而构建移动互联网应用便可。其中，企业应用具备消费群体规模庞大且稳定等优势，与个人用户比较，优势极具明显性。由此可见，商务领域重心转向企业应用是移动电子商务发展的必然趋势。
2.通过移动电子商务重点获取信息
消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。对消费者来说，他们主要使用手机获取信息，如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。
3.嵌入式条形码阅读器解决了数据输入的问题
移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新的风气。预计具备嵌入式条形码阅读器的手机很快就能供货，这种新功能将在传统商业和网络商业之间架起桥梁。嵌入式条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这使移动电子商务迈上了一个新的台阶。
4.全面整合移动电子商务产业链
在未来发展过程中，移动电子商务产业链将进一步深入。比如：在手机支付方面。电信运营商与第三方机构的合作将更具深入，并且合作的方式也将呈现出多样化的特点。基于整体层面分析，目前已经存在的移动电子商务产业链的形式及格局将会被取代，对于电子商务产业链形态，将呈现网状产业链形态。此种产业链形态的主体是多产业链，并且在多层次协作的作用下共同实现。因此，全面整合移动电子商务产业链是未来移动电子商务发展的必然趋势。另外，在未来发展过程中，移动电子商务主导模式也发展改变，主要转变为互相交叉、重新组合的的模式。如前所述，我们知道移动电子商务主导模式当中的电信运营商、传统渠道商以及软件设备提供商均有各自的优势与缺陷。因此，采取相互交叉、重新组合便是一种有效的方法，这样可以使移动电子商务主导模式更具优化、更具科学性，进而为我国移动电子商务的良性发展奠定坚实的基础。
四、结语
总之，面向未来，移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外，还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题，同时要与电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。
参考文献：
[1]刘杰，王春萌，范春晓等.移动电子商务及WPKI技术[J].北京邮电大学学报，2002，25（2）：1-7，112.
艾瑞预测:2009年中国移动电子商务营收规模将达到5500万元，市场前景更为广阔
根据艾瑞咨询即将的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明，08年中国移动电子商务市场营收规模为2400万元。随着3G商用时代到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域，艾瑞预计2009年营收规模将达5500万元，同比增长约130%，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。
艾瑞解读中国移动电子商务发展:同行竞争、异域融合，机遇与挑战并存
艾瑞咨询认为，3G到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。但当前国内移动电子商务还处于发展初期，信用缺失、移动支付体系不完善、商业模式不清晰等众多因素导致前期市场培育受到一定阻碍。艾瑞认为，随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业青睐，同行竞争、异域融合将成为未来移动电子商务的发展趋势。
移动电子商务发展有利因素
技术:3G商用时代开启，为移动电子商务发展提供良好平台基础？
2009年1月7日，中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张3G牌照，这标志着我国移动通信正式进入3G时代。3G牌照发放加速移动电子商务领域的竞争。
政策:国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索？
移动电子商务被列入《电子商务十一五规划》的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。
用户:6.4亿手机用户，移动电子商务潜在用户基数庞大？
据中国互联网络信息中心(CNNIC)截至2009年2月18日刚刚的报告显示，我国目前手机用户已达6.4亿，手机上网用户达1.2，较2007年增长133%.庞大的用户资源和认知度不断提升，为移动电子商务的发展奠定了良好的用户基础。
应用:移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持？
通过二维码的识读和被读，引导用户进入商家WAP站点，降低用户进入移动电子商务界面的门槛；移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础，有效为商家实现精准营销，充分体现了移动电子商务分众、定向、及时和互动的优势；移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。
中国移动电子商务发展不利因素
安全:信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主要因素？
与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研数据显示，中央电视台2009年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同率达到36%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养观念。
交易:移动支付体系仍不完善？
构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至2008年12月，手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈，产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。
人才:移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层？
关键词：移动电子商务；网站；构建；因素；策略
1引言
移动电子商务是指通过手机、PDA和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、网站等形式进行。其中，网站是移动电子商务的主要形式。
我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务网站（例如淘宝），更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国3G业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联网用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务网站的建设进程。
移动电子商务网站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务网站环境，分析影响移动电子商务网站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务网站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站，从而抓住新的商机。
2移动电子商务网站环境
构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联网接入、网站结构和内容等。
（1） 用户是指参与移动电子商务过程的人。
（2） 使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。
（3） 移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联网能力的手机、PDA、掌上电脑等；浏览器指安装在移动设备上的网站浏览软件。
（4） 互联网接入是指移动设备与无线网络和有线网络的联接。
（5） 网站结构与内容是指企业为用户提品和服务的平台，是移动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合体现。
3影响移动电子商务网站构建的主要因素分析
在建设移动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式PC、笔记本电脑）平台进行在线交易。
3.1用户及使用环境的影响。移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标；从用户角度看网站应该提供什么信息或服务；信息或服务是否与预期一致。
3.2移动设备的影响。移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：
（1） 移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。
（2） 移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。
（3） 信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。
（4） 浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。
3.3互联网接入的影响。互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过移动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、FLASH多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面，让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。
3.4网站结构和内容的影响。移动设备访问网站缺少窗口技术（Windows）支持，无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能打开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同，移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。
由此可见，网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站突破移动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速浏览。
4移动电子商务网站的构建策略
用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站结构与内容条件等因素决定了移动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并取得成功。这些策略包括：综合考虑商业目标和各种因素确定总体目标、确定目标客户、以用户为中心的设计方法、合理的信息结构、良好的页面设计等。
4.1确立网站总体目标。构建移动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目标。只有明确网站总体目标才能为寻找网站目标用户、确定合适的移动设备与技术提供依据。为了便于确定网站的总体目标，可以从以下问题入手：企业的总体目标是什么；移动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目标；使用电子移动商务网站能否提高企业的盈利能力；能否创造新的商机？在现有商业模式下，是面向移动用户提供完整的产品与服务还是简单地创建一个网站供用户获取信息；采用什么样的信息结构能体现企业的商业价值。
4.2明确目标。用户移动电子商务网站总体目标决定了网站会提供什么样的产品和服务，从而决定了哪些用户是目标用户。在我国，移动电子商务网站的用户大多数是年轻人和商务人士。需要在资费、网站的色彩与表现效果、可用性、易用性等方面作充分的市场调研，以便在明确和了解目标用户的同时，验证总体目标的可行性。
为了更好地了解移动电子商务网站的目标用户，可以关注以下几个问题：哪些用户会访问移动电子商务网站并完成哪些工作；用户会在什么情况下使用网站的功能；用户最常用、最关注的功能有哪些；用户在不同环境下需求会发生怎样的变化；网站需要对哪些变化予以支持等。。
4.3确定网站适用的移动设备。移动设备的千差万别对移动电子商务网站所能采用的技术产生重大影响。例如，移动设备的屏幕至关重要，不但要考虑屏幕大小的差异，还需要考虑如何较好地在较小的屏幕上展示网站。
在明确目标用户过程中，有必要对目标用户所使用的移动设备进行调查，以使用最广泛的某种或几种类型设备作为网站的主要适用设备。这样，能从一定程度上降低设备差异对移动电子商务网站的不利影响，在实现尽可能适应最多移动设备的同时，降低构建网站的成本。
在技术角度需要考虑以下几个问题：哪些技术可以帮助网站实现良好的人机交互界面；如何实现美观生动的页面以吸引用户的注意力；采用何种技术能将信息有效地组织在一起；如何能帮助用户快速查找和浏览信息；所采用技术在移动设备上的适用程度如何。
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4.5合理的信息结构。移动电子商务网站只有提供快速地查找产品与服务、方便地浏览产品与服务信息、简化的交易等功能，才有可能使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式PC、笔记本电脑）平台进行在线交易。因此，必须在信息结构上进行优化。
（1） 精简信息。移动用户具有很明确的目的性，移动电子商务网站要在合适的地方提供给用户最需要的信息，而且越简单越好。这样也避免了用户因浏览大数据量页面而等待较长时间。
（2） 整合栏目。在精简信息的基础上，以帮助用户完成特定目标为出发点，将关联度较高的栏目按照“任务”的形式进行整合。
（3） 采用向下钻取的方式组织复杂内容。使用页面链接的方式对信息进行扩展，方便用户进一步深入了解其感兴趣的内容。
（4） 提供有限的选择。遵循“二八原则”，提供最有价值、最常用的信息和功能给用户，其他特殊功能暂时不予考虑。
（5） 提供强大的搜索功能。尽管能通过精简信息和栏目的方式帮助用户快速找到最需要的信息，但还应该在网站的首要位置（例如页首）提供模糊搜索功能。同时，尽量做到在网站任何地方都能让用户方便地使用搜索功能。
4.6良好的页面设计。在进行移动电子商务网站页面设计时，时刻要考虑用户是在什么地方以何种方式访问网站并使用其功能；在充分理解用户需求的基础上使网站功能和交易过程更加人性化，并与用户的期望始终保持一致。
（1） 使用XHTML代替WAP。采用WAP技术制作的网站交互能力较差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。使用XHTML能很好地解决这个问题。
（2） 适应不同大小的屏幕。采用流体布局，使网页适应不同宽度的屏幕。同时，方便用户通过向上或向下功能按键浏览网页。
（3） 采用样式表美化网页。这样不但能使网页更美观，风格更统一，而且能通过字体和颜色的变化减轻网站对图片的依赖。
（4） 尽可能减少用户输入。使用若干选项或者辅助程序能有效地减少用户输入。例如，让用户选择所在城市，或者通过获取用户位置信息确定运费。
（5） 优化页面跳转流程。让用户随时都了解当前他在网站的位置，并提供便捷的导航让用户去任何他想去的地方。
5总结
摘要：移动应用于电子商务给电子商务的发展带来的新的契机，它使得电子商务中费时的工作自动化。本文介绍了一个基于移动代
>> 基于WAP的移动电子商务安全模型研究 基于移动Agent的电子商务系统模型研究 基于移动Agent的电子商务系统模型研究 电子商务中一种基于邮箱的移动通信研究 移动电子商务交易安全研究 基于服务与智识交易的电子商务模型研究与开发 基于模式的校园电子商务研究 基于智能的电子商务应用研究 基于模式的校园服装电子商务研究 基于移动电子商务的物流管理研究 基于移动Agent的电子商务通信研究 电子商务交易风险分析控制模型研究 基于层次分析法的电子商务交易决策模型 基于移动电子商务的校园综合商务模式研究 基于SET的电子商务交易安全模式分析 基于MVC模式的电子商务交易平台 基于数据挖掘的电子商务交易风险评估 电子商务形势下校园模式的研究 基于电子商务的安全交易风险与对策的研究 基于电子商务的金蚕网交易平台研究 常见问题解答 当前所在位置：
[2]Tomas Sander and Christian F.Tschuddin, "Protecting Mobile Agents Against Malicious Hosts", In Mobile Agents and Security, G. Vigna (Ed.), LNCS 1419, Springer-Verlag, 1998, pp. 40-60
[3]Sheng-Uei Guan, Fangming Zhu, and C.C. Ko "Agent Fabrication and Authorization in Agent-based Electronic Commerce", International ICSC Symposium on Multi-Agents and Mobile Agents in Virtual Organizations and E-Commerce (MAMA '2000), 11-15 December 2000, Wollongong, Australia.
[4]何炎祥,陈莘萌.编著.Agent和多Agent系统的设计和应用[M].武汉大学出版社.
[5]张云勇.编著.博嘉科技审.移动agent及其应用[M].清华大学出版社.
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
［关键词］ 移动电子商务； 网站； 构建； 因素； 策略
1引言
移动电子商务是指通过手机、pda和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动［1］，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、网站等形式进行［1-2］。其中，网站是移动电子商务的主要形式。
我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务网站（例如淘宝），更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国3g业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联网用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务网站的建设进程。
移动电子商务网站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务网站环境，分析影响移动电子商务网站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务网站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站，从而抓住新的商机。
2移动电子商务网站环境
构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联网接入、网站结构和内容等［3］（如图1所示）。
（1） 用户是指参与移动电子商务过程的人。
（2） 使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。
（3） 移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联网能力的手机、pda、掌上电脑等；浏览器指安装在移动设备上的网站浏览软件。
（4） 互联网接入是指移动设备与无线网络和有线网络的联接。
（5） 网站结构与内容是指企业为用户提品和服务的平台，是移动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合体现。
3影响移动电子商务网站构建的主要因素分析
在建设移动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式pc、笔记本电脑）平台进行在线交易。
3．1用户及使用环境的影响
移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标；从用户角度看网站应该提供什么信息或服务；信息或服务是否与预期一致。
3．2移动设备的影响
移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：
（1） 移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。
（2） 移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。
（3） 信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。
（4） 浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。
3．3互联网接入的影响
互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过移动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、flash多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面，让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。
3．4网站结构和内容的影响
移动设备访问网站缺少窗口技术（windows）支持，无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能打开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同，移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。
由此可见，网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站突破移动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速浏览。
4移动电子商务网站的构建策略
用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站结构与内容条件等因素决定了移动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并取得成功。这些策略包括：综合考虑商业目标和各种因素确定总体目标、确定目标客户、以用户为中心的设计方法、合理的信息结构、良好的页面设计等。
4．1确立网站总体目标
构建移动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目标。只有明确网站总体目标才能为寻找网站目标用户、确定合适的移动设备与技术提供依据。为了便于确定网站的总体目标，可以从以下问题入手：企业的总体目标是什么；移动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目标；使用电子移动商务网站能否提高企业的盈利能力；能否创造新的商机？在现有商业模式下，是面向移动用户提供完整的产品与服务还是简单地创建一个网站供用户获取信息；采用什么样的信息结构能体现企业的商业价值。
4．2明确目标用户
移动电子商务网站总体目标决定了网站会提供什么样的产品和服务，从而决定了哪些用户是目标用户。
在我国，移动电子商务网站的用户大多数是年轻人和商务人士。需要在资费、网站的色彩与表现效果、可用性、易用性等方面作充分的市场调研，以便在明确和了解目标用户的同时，验证总体目标的可行性。
为了更好地了解移动电子商务网站的目标用户，可以关注以下几个问题：哪些用户会访问移动电子商务网站并完成哪些工作；用户会在什么情况下使用网站的功能；用户最常用、最关注的功能有哪些；用户在不同环境下需求会发生怎样的变化；网站需要对哪些变化予以支持等。
4．3确定网站适用的移动设备
移动设备的千差万别对移动电子商务网站所能采用的技术产生重大影响。例如，移动设备的屏幕至关重要，不但要考虑屏幕大小的差异，还需要考虑如何较好地在较小的屏幕上展示网站。
在明确目标用户过程中，有必要对目标用户所使用的移动设备进行调查，以使用最广泛的某种或几种类型设备作为网站的主要适用设备。这样，能从一定程度上降低设备差异对移动电子商务网站的不利影响，在实现尽可能适应最多移动设备的同时，降低构建网站的成本。
在技术角度需要考虑以下几个问题：哪些技术可以帮助网站实现良好的人机交互界面；如何实现美观生动的页面以吸引用户的注意力；采用何种技术能将信息有效地组织在一起；如何能帮助用户快速查找和浏览信息；所采用技术在移动设备上的适用程度如何。
4．5合理的信息结构
移动电子商务网站只有提供快速地查找产品与服务、方便地浏览产品与服务信息、简化的交易等功能，才有可能使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式pc、笔记本电脑）平台进行在线交易。因此，必须在信息结构上进行优化。
（1） 精简信息。移动用户具有很明确的目的性，移动电子商务网站要在合适的地方提供给用户最需要的信息，而且越简单越好。这样也避免了用户因浏览大数据量页面而等待较长时间。
（2） 整合栏目。在精简信息的基础上，以帮助用户完成特定目标为出发点，将关联度较高的栏目按照“任务”的形式进行整合。
（3） 采用向下钻取的方式组织复杂内容。使用页面链接的方式对信息进行扩展，方便用户进一步深入了解其感兴趣的内容。
（4） 提供有限的选择。遵循“二八原则”，提供最有价值、最常用的信息和功能给用户，其他特殊功能暂时不予考虑。
（5） 提供强大的搜索功能。尽管能通过精简信息和栏目的方式帮助用户快速找到最需要的信息，但还应该在网站的首要位置（例如页首）提供模糊搜索功能。同时，尽量做到在网站任何地方都能让用户方便地使用搜索功能。
4．6良好的页面设计
在进行移动电子商务网站页面设计时，时刻要考虑用户是在什么地方以何种方式访问网站并使用其功能；在充分理解用户需求的基础上使网站功能和交易过程更加人性化，并与用户的期望始终保持一致。
（1） 使用xhtml代替wap。采用wap技术制作的网站交互能力较差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。使用xhtml能很好地解决这个问题。
（2） 适应不同大小的屏幕。采用流体布局，使网页适应不同宽度的屏幕。同时，方便用户通过向上或向下功能按键浏览网页。
（3） 采用样式表美化网页。这样不但能使网页更美观，风格更统一，而且能通过字体和颜色的变化减轻网站对图片的依赖。
（4） 尽可能减少用户输入。使用若干选项或者辅助程序能有效地减少用户输入。例如，让用户选择所在城市，或者通过获取用户位置信息确定运费。
（5） 优化页面跳转流程。让用户随时都了解当前他在网站的位置，并提供便捷的导航让用户去任何他想去的地方。
5总结
移动电子商务是一个新的商务环境，它受到用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素的影响。因此，在构建电子商务网站过程中，必须充分考虑这些因素并采用正确的构建策略，而不能简单地模仿传统电子商务网站。只有这样才能使移动电子商务网站更好地服务于企业的总体目标，成为企业成功的有力保障。
主要参考文献
［1］ mba智库百科． 移动电子商务介绍 ［eb／ol］． http：／／wiki．mbalib．com／wiki／移动电子商务，2010－10－07．
［2］ mba智库百科．移动电子商务 ［eb／ol］． http：／／doc．mbalib．com／view／3eaf270ea3bc5d28df8f804fb61677ba．html， 2010－08－03．
［3］ roto． mobile internet user experience ［eb／ol］． http：／／mobiforge．com／designing／blog／mobile－internet－user－experience， 2010－09－10．
移动电子商务，这个从电子商务上衍生出来的概念，从诞生以来就赋予了自身独特的营销魅力，它打破了传统电子商务需要电脑或电视通过规定网络来接入互联网的限制，带给人们一个“无时不在，无处不在”的交易空间。而且，相比传统的电子商务，移动电子商务具有更为广泛的用户基础，其移动化、及时性、私人性、个性化和方便性的特点也成为人们打发碎片化时间的消遣方式之一。
当然，移动电子商务在世界范围里还处于起步阶段，经历了几年市场培育和,OA后，国内移动电子商务的服务内容，包括网上购物、网上金融服务、网上支付、电子彩票、电子钱包、手机邮箱等都已取得了可喜地进展。中国电子商务研究中心此前的统计数字显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370％。虽然与2009年5000亿元的网购交易额相比，包括手机购物、订票等在内的移动电子商务实物交易额仅占网购交易额的0.5％，但我们依然乐观地看到这个潜在市场所蕴含的巨大商机。其中，淘宝无线尤为突出。据资料显示，2010年，手机淘宝全年累积成交金额达18亿元，“其中，数码产品、女装、运动系列、机票点卡在无线淘宝中的交易份额上占较大比重。”淘宝无线事业部市场总监卢中涛回答《广告主》。
传统电商迎来“二次突破”良机
早存2008年初，拥有着打造“电子商务帝国”梦想的阿里巴巴就开通了旗下淘宝网的手机版网页，“手机版淘宝”不仅可以进行话费充值、机票订购、商品采购等操作，还提供了商品搜索、比价等功能，并可以使用第三方支付工具“支付宝”支付。随后，当当、卓越亚马逊、京东商城、麦考林等网上商城也开通了wap手机版。不过，受限于终端、网速等因素，中国移动电子商务在早期几乎成为摆设，并未取得实质性增长。随着3G发力，以苹果iPhone和iPad为代表的智能终端的流行和普及，以及移动支付业务走向成熟，中国的移动电子商务终于迎来了嗳春。
2月23日，淘宝网宣布2011年为淘宝开放年，彳F卖家、买家业务、无线和物流等领域全面深度开放，引入第三方开放者、企业和服务商，旨在共同推进电子商务生态圈高速健康发展，也就在当日，中国联通也与阿里巴巴签署战略合作协议，宣布共同打造移动互联网的商品交易和生活服务平台。而在此前，凡客诚品也宣布手机客户端和手机凡客网的上线，“在不到两个月的时间里，来自手机下单的客户数量每日就达到了1000单，这是我们都没料到的。”凡客诚品副总裁吴声高兴地告诉《广告主》。另外，国内B2C巨头之一京东商城也先后了基于IOS和androdid平台的手机客户端软件。据悉，老牌电子商务公司当当网、卓越亚马逊网也已布局无线电子商务。由此可见，为寻求企业发展的二次突破，移动应用已经成为电子商务巨头们在2011年的必争之地。尚处“蓝海”的移动电子商务市场，也将存传统电商的推动下旋即变红。
传统电商的先天优势
艾瑞咨询的《2009-2010年中国移动电子商务行业发展报告》显示，当前中国移动电子商务服务模式主要有四类，分别是电信运营商、传统电子商务提供商、软件提供商和新兴移动电子商务提供商。其中，传统电子商务为主导的移动电子商务具有先天发展优努。
淘宝无线事业部市场总监卢中涛表对此示认可，他认为可以从两个角度进行分析，第一，传统电商拥有着较为稳定的会员体系、支付体系、诚信体系和卖家商品体系，并且具有丰富的电子商务管理和运营能力，以及成熟、稳定的物流、仓储、支付体系，这为它顺延到移动平台带来了便利；第二，传统电子商务提供商已经在广大网民中树立了良好的品牌形象，而手机网民和互联网网民又存在着很高程度的重叠，在PC端有良好购物体验的网民，当无法坐在电脑前浏览、购买产品的时候，会很自然地接受手机下单、手机支付这一新形式。
淘宝数据显示，目前，每日有超过1000万人登录手机淘宝，单日最高访问用户数达到1700万，单日交易峰值达3700万元，预计2011年将有超过1亿手机网民使用手机淘宝购物平台进行比价、逛、购物，占整体移动互联网用户的25％，手机淘宝全年累计成交金额可达到100亿。为了让手机淘宝的品牌强大，手机淘宝针对会员和商家的活动也可谓五花八门，如在下班晚高峰阶段(6：00～9：00)推出了限时抢够活动，弥补了PC淘宝因上下班带来的流量损失，拉升了交易低谷。“淘宝热衷布局无线互联网，目的在于构筑一个通过PC和手机两大平台，接力无缝覆盖消费者购物需求的生态圈，让用户能随时随地，随心所欲地体验和购物，其次，它也为淘宝商家开辟了新的营销战场。”卢中涛如上表示。作为无线领域的后来者，凡客诚品副总裁吴声则表示，布局移动电子商务是2011年的一项重大部署，旨在挖掘移动互联网市场，进一步拓展和延伸用户，全面实现其跨平台服务战略。
移动电子商务仍在襁褓期
关键词：移动互联网；发展；技术；电子商务
移动通信已经成为了目前人们生活不可或缺的一部分，其为人们的生活带来了便捷，使得信息的传播更加便捷，而各类移动多媒体终端产品以及各类手持信息终端产品也已经走进了人们的生活，成为了信息传播必不可少的工具，通过这些工具将数字通讯移动计算有机结合到了一起。尤其近些年，无线通讯技术的发展，进一步影响了人们的生活，通过无线通讯方式，人们可以随时随地从互联网获取其想要了解的信息，便于沟通。而随着越来越多的职业需求以及生活需要，移动通讯互联网同电子商务相结合的技术逐步成为目前人们所关注的焦点。数据化、宽带化以及多元化也已经成为了移动互联网技术、电子商务技术发展的主要方向。而作为移动互联网技术快速发展的产物之一，电子商务利用移动互联网为其广大的用户群体提供的服务之一。
1 技术发展现状
以移动通讯技术为基础，移动互联网技术开始进入一个新的发展阶段，而以此为基础移动电子商务逐渐成为人们日常生活中必不可少的一项服务。同传统的有线互联网服务相比，移动电子商务更加人性化，建立起全新的互联网经济，对激发整个电子市场具有重要意义。其不但能够为电子商务提供有效的信息服务，也能够对商品进行线上交易。与有线互联网电子商务相比，其不会受到地域以及空间限制，并且针对专业领域以及特殊领域能够提供专业的信息服务。正是由于这种信息服务的专指性，其客户群体规模相对较小，但其所提供的信息服务质量高，其信息收费具有有价性。移动电子商务便将其信息服务作为实现其价值的基础环节。而移动电子商务提供服务形式则是通过交互式服务进行线上有形商品交易，这是其最常用的方式。
目前诸多社会服务领域以及经济领域都开始应用移动互联网基础，不仅如此，人们的生活领域也逐步的受到移动互联网电子商务影响。国民经济受到该种新型的商务交易方式影响，具有了新的生机活力，更加便捷、灵活。而网上购物以及商品交换受到电子智能化以及网络化影响，不再受到空间限制，而网络公司运营也飞速发展。通过这种移动互联网式的商务运营方式，使得线上线下交易有机结合，为各个领域、各个没结的商务交流提供了良好的平台，使得技术交流更加广泛。另外，移动互联网的发展带动着移动电子商务技术，而移动电子商务技术的发展有促进了社会服务领域的进步。而电子商务运营的这种技术的推广使用，使得消费领域也得到了使得消费领域也得到了带动，令消费者的消费观以及消费模式发生了变化，令消费更加便捷，同时服务行业工作人员通过电子商务以及移动互联网，能够将自身的优势更好的展现给消费者，令交流更加便捷，拉动了消费者以及销售者之间的距离，达到长效服务的目的。另外通过移动互联网技术的发展以及电子商务领域的进步，生产服务业受到了一定的促进，生产厂家能够通过这种交流平台扩宽自身的生产渠道，加速自身同市场交流的周期，将生产同销售结合在一起，将移动电子商务渗透到生产中。随着移动互联网的发展那以及电子商务在各个领域、生产服务中的渗透，必定会激发经济发展的新纪元。
这种新型的社会服务模式对人们的工作方式以及生活方式同样产生了巨大的影响。在移动互联网技术的影响下人们开始想着更加灵活多元化的工作方式发展，移动互联网技术以及移动电子商务的技术发展，使得传统服务方式受到了全面的颠覆。另外，以其独特的服务方式拉动消费和生产，使得企业取得了好的经济效益，让企业可以在技术的带动下取得好的发展。同时通过二者的简单性特点，可以使广大的群众更容易应用此技术，并使技术得到很好的传播，为企业提供了好的发展方向，并拉动企业的经济发展。
2 技术发展趋势
智能终端以及移动自动化是电子商务和移动互联网未来发展的主要趋势。在其技术发展中，电子商务技术以及移动互联网都将向着自动化以及移动化方向发展。移动互联网和电子商务技术在自动检测系统的支持下自动性以及准确性更高，且能进行自动信息处理以及信息分析，从而使得整体技术领域得以扩展，其技术系统无论运作方式、功能都更加先进，具有更高的自动化特性，带动了整体技术的发展。利用高端技术进行信的在处理，并在不断的应用中逐步总结出技术优势，使得技术向着更加长远的方向发展。
移动互联网技术的发展以及电子商务技术的发展能够通过自动化方式得以控制，使得技术的转化以及应用能够达到预期效果，从而使得自动化系统得以实现。而智能化也是电子商务同移动互联网发展转化的主要方向，通过智能终端的应用，使得二者逐步转化为智能技术。而想要在发展自动化电子商务技术、移动互联网技术的基础上实现技术同智能化终端的结合，就必须发展特色化技术，使得新技术在原有的技术基础之上得以创新，并成为能够推进社会发展的新生力量。
移动互联网技术及移动电子商务信息量逐渐增多，信息向复杂性转变。在移动互联网技术及移动电子商务的未来发展中信息量也会不断的增多。通过技术的不断推广，使技术的应用性逐渐增多，也使电子商务流通量逐渐增加，信息增加速度也更快。并且互联网与电子技术本身就涵盖大量的信息，这些信息使服务的对象更具移动性，服务的要求也更加的及时，通过信息的采集和选择使服务更加私人化，把信息同个人的空间紧密相连，个人可以通过私密的信息来开展私密的工作，使服务更加方便，为移动互联网技术及移动电子商务的未来发展提供了广阔的空间，同时信息也更加复杂化，信息之间的联系通过二者可以更加明显的体现出来。
移动互联网技术及移动电子商务向宽带化、数据化和应用化发展。在移动互联网技术及移动电子商务的未来发展中，二者逐步向宽带化方向发展。移动互联网承载的信息量正在成倍增加，高清图文信息、视屏多媒体信息等，都要求移动互联网技术向更高的带宽、更稳定的传输体系演进。把技术同宽带网紧密联系在一起，通过宽带的形式让互联网的应用更加快捷也更加准确，让电子商务更好的为人类服务。同时二者也向数据化方向转变，把数据同高新技术有效的联系在一起，用数据体现网络和电子技术，让数据可以为互联网和电子商务提供更好的发展平台。
二者在发展中也更加趋向应用化，通过对移动互联网技术及移动电子商务的研究使二者的优势更快速的体现出来，并优先发展技术优势，把好的、新的、快捷的、先进的技术同计算机网络技术更好的联系在一起，让技术和电子商务更具操作性和实践性，带动移动互联网技术及移动电子商务的未来发展。
3 结束语
在未来的发展中，移动互联网技术应当逐步添加新的元素，而电子商务也应当不断进行技术创新，以此扩展两大技术的发展空间，同时应当将信息化元素带劲技术发展中，逐步提高智能终端的发展速度，将服务以及信息共同带入新平台中，从而使得电子商务同移动互联网整体发展，以推动社会经济的整体进步，并作为社会新兴技术产业带动新兴产业腾飞。
参考文献
