时间：2022-08-04 21:25:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销创新，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、网络团购的产生与发展
网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。借助于互联网的“网聚人的力量”将互不认识的消费者聚集起来，同时也聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。实际上，在传统的营销中，类似的营销方法在民间都有普遍的应用。但是网络团购，借助于网络的独特魅力，结合视听等多媒体信息的宣传效果，达到令人难以想象的营销效果。
最早的团购网站起源于美国Groupon团购网站。该网站的营销特点是推出每日一团，超低价折扣，吸引到消费者后向供货商收取50%交易佣金，若不到最低团购人数就取消交易。消费者只有打开网页或邮箱才能知道当天有什么惊喜等着自己，也可以通过SNS或邮箱带动周边的朋友们也参加购买。目前，中国的网络团购企业已达到上千家，从垂直的行业团购到地域团购，团购网站从吃喝玩乐到各类生活用品、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域，五花八门的团购活动给网民们提供了种类繁多的商品选择。
目前较为领先且具有潜质的网络团购公司有赶集网、粉粉团、拉手网、美团网、糯米网等，网络团购导航类企业有团购导航网（）、来优团购网（）、我是团长（）、最佳团购网()等。但同时，随着网络团购的迅猛发展，也产生了很多问题，存在一些隐患。因此，我们必须认真分析和研究，既要保护消费者的合法权益不受到侵害，同时也要为这种新型的网络营销模式———网络团购营造良好的发展环境。
二、网络团购的运作模式
以美国Groupon团购网站为例，网站的运营模式为团购=圈子+电子商务+媒体，网站通过WEB、Email、SNS推广将用户联系起来，同时网站还有自己的专门讨论区、活动讨论区。在经营上强调本地化经营，Groupon团购网站先从芝加哥城市发展起来，成功之后再将成功经验复制到其他城市，不强求盲目扩张。以卖服务为主，如高尔夫、美容、健身等服务内容，这些服务项目不需要物流的支持和配合，较少出现后续的交易纠纷风险，降低了运营成本；在商品销售方面，着重推出精品商品，Groupon公司的员工中业务员占大多数，他们分布在各个城市去寻找人们感兴趣，而商家利润较高的商品，一方面可以吸引消费者购买兴趣，另一方面可以向这些商家收取较高的佣金，销售佣金甚至可收取30%—50%的佣金。这些营销策略及措施对我们中国的网络团购企业来讲，可以有很好的借鉴作用，但必须将网络团购本土化，建立中国的网络团购企业。
目前国内的网络团购运作模式主要分为以下三种：
（一）生活服务类网络团购模式
此类网络团购公司为拉手网、美团网为主，主要基于区域市场提供服务，着重搜集优质的商家，通过在网络平台上展示优质的商家优质的服务来吸引消费者进行网购体验。非实物的商品销售，网络团购公司没有物流的负担、不存在库存的积压。但同时这类团购公司必须有上、下线的配合，需要具有较广泛的用户资源、商家资源以及推广所需要的资金。而对于刚刚起步的团购公司来讲，没有什么资源优势，就需要大量的业务员去拓展线下的优质商家，需要大量的启动资金。
（二）特定产品类网络团购模式
特定产品类网络团购模式既可以基于区域市场也可以面向全国，主要是看所选择的商品是否能够满足更多数网民的需求，刺激网民的消费热情。主要包括三类：一类是B2C电子商务网站自己推出的团购网站，如珂蓝钻研网推出的火拼网；第二类是由网络交易平台推出的团购网，如淘宝推出的聚划算，腾讯推出的QQ团购，百度有啊推出的团购平台，这些网络交易平台借助的平台用户资源，发展团购业务，具有一定的优势。第三类是纯团购网站与团购企业的合作，或者是商品生产企业与纯团购网站的合作。采用这种模式，具有成本低，覆盖面广，针对的消费者群体明确，目标性强等特点，团购企业主要做好在保持现在的用户群体的基础上，活跃用户的购买热情，吸引来新的用户加入。
（三）导航类网络团购模式
导航类网络团购模式汇集了各大团购网站每日的团购信息，用户可以快速地获得各大团购网站的最新信息，从而进行比较购买，为用户谋取最大的优惠。同时此类团购网站模式自身也可以提供团购信息。典型代表有团购导航网（）、来优团购网（）、我是团长（）、最佳团购网()。这种模式具有覆盖面广，比较购买的优势，具有较低的成本，并为团购网站提供了宣传的功能。但同时导航类网络团购企业易于被复制，用户群体可能因为通过导航类网络团购熟知某些团购网站后而放弃导航类网络团购网站的访问，而造成用户的流失。
三、解析存在的问题及解决办法
在中国，团购网站还是一种新型的网络营销模式，团购网站的运作、盈利模式可以根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。但同时我们也看到，团购网站准入门槛低，只需要一台服务器，三五个人，几万元的投资，就可以建立一个团购网站，甚至有人戏称“一人网站”，初期启动资金低，吸引了众多企业和个人的加入。随着网络团购企业数量的上升，随之而来的网络团购陷阱五花八门，消费者的投诉也不断增多，售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等问题，也使得网络团购面临着冲击和考验。例如1288团购企业的“卖身”自救的事件提醒着人们，网络团购企业将面临着新的一轮洗牌。因此，针对于网络团购企业来讲，一方面要保护自己的信息资源，另一方面要在坚持诚信的理念下创新发展。
（一）存在的问题
1、商品与实际不符，用户受到欺骗用户在团购商品时，出现实际商品与团购网站所描述商品不符，过于夸大所售商品，甚至出现质量问题。同时由于为了吸引消费者，团购网站往往打出超低的价格，但为了弥补差价，在销售过程中出现故意不详细信息，附加条件，额外条件，来变相收费，弥补差价。
2、哄抬团购量，造成热抢的假象，不理想购物一些团购网站为了达到吸引消费者的目标，虚报告团购人数，故意夸大自身的广告效应。干扰了消费者的理性购物。
3、集中爆发的购买量超出了商家的承受，降低了服务的品质团购网站产生的集中的购买量，超出了商家实际的供货能力，会直接导致消费者所享受的服务品质下降，商家也疲于应付。例如，在淘宝的聚划算活动中，一些团购数量大的商品，商家必须相应的增配线上的业务人员，一一解释和承诺：“商品不可能在付款后马上发货，一般在七天之内完成”云云。
4、团购企业诚信问题，消费者权益难以得到保障目前团购企业数量众多，对于一些知名度低、规模小的团购网站，诚信问题，售后服务问题难以得到保障。甚至一些不法团购网站就是一时的短期行为，伤害了消费者，也影响了团购企业的声誉。
5、团购缺乏行业标准体系，尚无维权机制尽管针对团购企业的乱象，我国管理部门如工商管理部门、银行、公安部门等也出台了一些管理办法，但因为网络的虚拟性、宽泛性，监管存在着较大的难度。
（二）解决的办法
1、团购企业进行治理、规范，进行必要的整合大多数团购网站存在着规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务体系。随着竞争的激烈，对于无资金、无优质资源的团购网站将被收购或淘汰，最终整合成为几家具有标准资质的团购龙头企业。
2、积极发展专业性强的垂直型团购网站团购服务在于细分市场，只有在品牌认知度、技术、资金、客户、用户都有优势以后，才能得到迅猛的发展。例如，专业做化妆品商品的“团美网”，专业做服装的服饰网推出的“我是团长”。
3、激发消费者，进入C2B时代通过聚合消费群体，有资本、有实力与商户进行博弈，消费者从被动到主动，与商户为销售商品大力推广进行的市场开拓所投入的资金、成本、物流所不能相比较的。因此，在团购的过程中消费者的理性消费能力得到提高，消费者聚合能力愈大，产生的价值也就愈大。
目前从调查的结果显示，网络营销课程在经管类专业课程体系都占据着比较重要地的地位。其课程内容包括对于网络营销基本概念的阐述、网络营销方法的阐述、网络营销案例的分析等一系列相关内容。各院校也针对该课程投入了大量的人力、物力进行研究分析，并确定教学大纲及讲授内容。但是不可否认地是，仍有许多院校，其教学内容已经严重过时，教学方法仍然落后，其案例早已陈旧，但是授课教师仍以书本内容来进行相应地的讲授，而最让人不解地是，许多学生仍然以为教师讲授内容是先进地、可用的、有效地，从其中，我们也认为目前许多学生根本不关心其内容的对错。
2网络营销课程教学中存在的问题分析
2.1网络营销课程教材选择存在问题
目前从市场中存在的网络营销教材研究中可以看出，许多教材内容至少过时三年以上，书上引用的案例可能早就不复存在，而这可以理解，由于教材编写与审核时间的限制，成书至少需要一年以上的时间。而网络营销发展非常迅速，其内容更新之多更令许多教师困扰。因此许多教师每年都需要更换教材，还跟不上网络发展速度。同时也有部分教师不愿意每年都重新背课，导致其订购教材更加不符合社会需求，与社会发展严重不符。
2.2网络营销课程课时设置与考核方式不合理
目前很多高校在该课程的学时设置上仅有48学时，其中还包括一定的实践学时。仅仅通过这些学时，学生只能学习到一些皮毛，并不能真正地掌握网络营销的知识，而且对于网络营销课程而言，其实践性要远远高于其理论。如果不能增加其实践学时，学生即使真的学了这门课程，毕业时也不能真正地掌握这门课程的精髓。同时，大部分院校仍然采用平时成绩较少、期末笔试的方式来对于学生进行考核，这并不能真正地实际这门课程的实际掌握情况。
2.3网络营销课程教师水平有待于提高
目前很多院校网络营销教师并没有真正的做过网络营销，甚至有的网络营销教师并没有进行过网络购买。在这种情况下，教师能够做的只能是通过教材来进行讲授，同时在网络中寻找一些相关的案例来进行教授，其教学效果可想而知。
2.4网络营销课程实践教学体系不完善
实践教学对于网络营销课程而言，其重要性远大于理论性。而目前很多院校均采用一些模拟软件来指导学生进行操作。同时，很多院校网络营销课程把相当大的课时放在了网站建设与网站推广营销当中，这和社会实际情况有着巨大的差距。
3网络营销课程改革与创新方法
3.1改革网络营销课程教材选用方法
由于该门课程教材的特殊性，我们应该鼓励教师组成教学团队。根据社会网络营销发展与变化，不断增加课程内容，优化教学内容，采用自编教材。同时，鼓励学生与教师共同进行研究，充分发挥学生的学生主动性，利用学生与教师共同的努力增加最近的理论与实践发展知识。
3.2增加网络营销课程实践学时改革考试方式
根据网络营销课程的实际情况，将网络营销课程一分为二，设置网络营销理论课程，增加网络营销实务课程，进一步增加实践学时，让学生一边学一边实践，利用好课程实践学时，让学生在实践中体会理论，运用理论指导实践。同时改革考核方式，增加平时实践考核所占比重，期末考试完全可以采用网络考核、答辩考核等多种不同的方式。例如：平时成绩可以占到60%，期末占40%，改革原来的一考定成绩，利用多次考核、加强平时考核来提高学生日常学习的积极性。
3.3加强对于网络营销教师的培训与考核
学校应该鼓励教师积极开展各种形式的进修与培训。例如可以联系相关地企业，让教师真实地参与到企业实际的网络营销中去，进一步和社会接轨与学习。同时，积极鼓励教师参与企业地的横向课题，提高教师实践能力。鼓励教师到百度营销大学、阿里学院进行进一步学习与提高，建立更多的校多实践基地。
3.4完善实践教学体系
目前，网络营销课程体系大体上都是市场营销的4P模式在网络上延伸，由此使得网络营销教学实践性环节和相关理论脱节；另一种做法是不谈网络营销理论，只强调网络营销方法和技术，最后导致学生只能够掌握教师教授和训练的方法，而不能够举一反三、触类旁通。针对目前网络营销实践教学的现实情况，各个高校的相关授课教师也都尝试着各种的改革和创新，一般来说有两种方法：一种做法是通过网络营销模拟实验教学系统组织实践性教学，缺点是模拟实验教学软件的虚拟性以及封闭的环境，无法给学生提供真实的商业环境，也使得学生解决实际商业问题的能力无法得到真正的提升。另一种做法是以真实的网络为平台组织实践教学环节。这样虽然有一个比较真实的网络营销商业环境，但同时也有许多的问题，诸如：网络的开放性给学生选择多，造成了教师管理的难度无形中的增大；大家所选择的实践活动的平台不一致，考核标准难统一；等等。基于以上问题，我们开始着手对此进行探索与创新研究，希望借助实践性网络营销教学网络平台来弥补网络营销模拟教学软件在教学中存在的一些不足，回避真实网络营销环境下实践的难以控制和激励性不足的问题。因此，提出了基于实战的网络营销实践教学模式的优化与创新。
二、基于实战的网络营销实践教学模式的构建
考虑到网络营销实践教学各环节的目的是提升学生网络营销实践能力，因此我们网络营销实践教学系统以一个网站为实践教学平台，该实践教学平台由网络营销实践教学实际操作和考核两大部分组成。
1.基于网络营销实战的实践教学操作平台的建设。
辅导教师主要职责是对参加实践的学生进行辅导和管理，主要包括：①实践环节对学生要求的。切合实践教学的内容，教师向学生下达相关的业务及规定。②相关信息查询检索网址。为了能够让学生更自由的进行业务活动，实践活动所需要的信息检索链接由相关辅导教师进行汇总，整理之后到实验教学网站上，在操作过程中遇到不懂的问题首先让学生自己寻找解决问题的方向，如果还是百思不得其解，可以通过实践论坛与其他同学讨论或者向辅导教师寻求帮助。③辅导教师解决难题。一般就是学生遇到无法解决的难题之后进行公开留言，寻求帮助，辅导教师也以公开的方式回复进行问题分析。所有学生都可以看到，以此提高效率。④考核标准的制定。因为存在多项不同网络营销实践教学任务，设置不同的考核标准，所以一般应以各种能力的培养作为目标制定考核的标准。⑤学生作业评阅。学生完成的相关作业都需要提交到学生的个人博客。辅导教师需要进入每个参与实验学生的博客进行批阅，学生可随时通过教学系统查询自己的成绩。学生的职责：①我的个人网络品牌建设中的基本内容：完善个人主页信息（包括真实的头像、简介、参赛感言、站内好友等），给人留下深刻印象，让更多人喜欢你、关注你、支持你，并经常访问你的个人主页。“让我的主页值得关注！”②网络传递渠道建设：个人主页推广方案设计及实施。个人主页访问量（PV）的增长将伴随整个活动，对个人主页的推广也需要贯穿活动的始终。个人主页推广方法及经验是企业网络推广方法的初步体验。③创建个人博客。学生在网络平台上注册成功后，即可获得属于自己的一个URL，在此URL下，学生可以自由创建自己的博客。④个人博客的内容策划。要求学生创建个人博客就是让学生进行博客营销，此项任务的焦点是博客如何进行内容的策划。因为博客营销的实质是获得话语权，要想获得话语权，就需要一定时期专注于某一个或几个网络营销方面相关的话题。在坚持不懈、努力研究的基础上，以自己的兴趣爱好为基本从其中挑选几个自己感兴趣的热门话题，只有这样才能使自己的博客内容表现出自己个人的特质，也才能够提高学生博客营销的热情，同时强调定期更新博客内容的必要性以及博客内容的分享。⑤学生个人博客的推广策略。博客的推广是网络营销实战中的重中之重。博客和一般企业网站相比较，具有比较鲜明的特征和一些不同的做法，如博客的有关引用机制、博客关注者的留言、博客列表等。辅导教师可通过对博客推广的独特方法的讲解，让学生通过经营自己的博客进行实践和体验。⑥企业网站诊断分析。主要让学进行企业网站规划、网站布局等相关指标的分析，以及紧密关注相关企业网站的更新现状和在各主要搜索引擎中的排名变化情况，强调对自己所选定的企业网站时时跟进关注信息更新，强调学生一定要对企业网站的相关信息的深入分析，能够提出建设性的相关建议。本实践活动的目的就是为了使学生了解进行网站优化的做法以及对相关理论的理解。学生最终需要提交一份某某企业网站诊断分析报告到自己的个人博客上。
2.基于网络营销实战的实践教学考核体系的构建。
构建基于网络营销实战的实践教学考核体系，目的是解决实践教学考核体系的不合理性，因此在设定成绩考核详细标准时，能够使考核的具体标准一定能体现出学生掌握网络营销相关策略的制定、网络营销相关工具的运用、企业网站诊断和优化等三个维度的能力。我们主要以AR值作为评价标准，以学生参加的每项网络营销实践活动作为考核对象进行量化积分排名，并设定每项活动综合的评价标准AR值，最后形成每名学生的考核成绩，全称在实验平台上展示，公开、公正、透明。AR值主要有以下几方面：（1）学生自己网络品牌的构建和推广（占AR值的40%），包括参加实践活动的持续时间、学生个人信息页面完善程度（照片、个人简介、参加活动感言等）、网站内好友的多少（相对指标、分段记分）、学生新浪微博是否关注网络营销实践平台官方微博、学生个人信息页面访问量（PV）、学生个人页面链接广度、站内帖子被推荐到首页的数量、热门博文多少（新浪）、WIKI词条编辑通过数量、企业数量。（2）企业网络推广及管理（占AR值的60%），主要是网站运营的基础性工作，包括交换链接、网站内容写作编辑、WIKI词条编辑、联署计划营销（网络会员制营销）等。AR值是学生网络营销能力体现的重要指标，学生所做的每一步推广工作都将转化为AR值，学生可通过以下几个方面来提高个人AR值：①完善个人信息页面；②个人信息的推广；③站内观点；④加入微博；⑤加入活动博客圈；⑥企业互助链接数；⑦网站内容策划。
三、关于网络营销实践教学模式的亮点和特色
1.这是实践教学中的改革，网络营销实践性教学打破了之前选择具体的企业来建立实习基地和购置网络营销模拟实践教学软件的现状，而是直接利用网络资源，借鉴网络营销能力展示这个成熟的网络实践教学平台，填补传统模拟教学系统的弊端，有效的解决了真实网络环境下实战训练的难题。
2.创建了一套新的网络营销实验课程考核体系，即AR值评价标准。改变了之前陈旧的考核方式，新的考核要依据学生网店的销售业绩、个人博客的浏览量等来进行排名，设定各项综合的评价标准AR值，形成学生最后的考核成绩。这种考核不仅实现了实践教学的全面公开透明，也展示了实践教学的过程，有益于学生对网络营销实践教学模式的合理化运用。
3.解除了实践教学对时空的限制。网络营销实践教学平台的构建可以使实践教学活动实现全天候，每周七天，每天24小时，学生可以根据自己的时间来登陆平台模拟营销实践活动，并且通过留言区和教师及时互动，使实践性教学达到良好效果。
4.节约实践成本。
内容摘要：网络营销已经成为企业营销的必然选择，如何开展网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。文章针对网络营销的特点以及基于IT的业务流程，提出了网络营销外包模式的概念，并对网络营销外包模式存在的必要性、推广应用的制约因素以及应用价值进行了分析，为企业开展网络营销探索一种简便、有效的途径。
关键词：服务外包 网络营销外包 网络营销服务商
近年来，电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛，从而带动了电子商务服务业的发展，作为电子商务服务业的主要应用方向网络营销越来越受到企业的重视。目前，国内关于网络营销外包模式的研究文献很少，仅有张守辉（2009）提出企业网络营销外包的影响因素、企业网络营销外包的业务模式；其它网络营销外包模式的提法也只是出现在一些研究文献之中，刘冬兰（2007）在研究我国中小企业网络营销策略时提出网络营销的外包经营策略；白东蕊（2008）在研究网络营销在中小企业的应用方法时提出网络营销外包策略，但是这些研究均没有深入展开论述。同时一些公司提出相类似的观点，如用友伟库提出的全程电子商务概念，但尚未形成应用热点。在电子商务服务业中，主要基于网站建设方面提供外包服务，如域名服务、主机服务、企业邮箱以及网站建设的ASP模式、SAAS模式等；在网络营销领域，主要使用各种独立的工具，如网站优化、搜索引擎营销、网络广告、电子邮件营销等，网络营销外包模式没有成为主要的服务形式。总之，网络营销外包的理论研究与产业应用尚未形成完整的体系，但网络营销外包模式的市场需求已经显现。
网络营销外包模式概念的提出
20世纪60年代美国学者麦卡锡教授提出了4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），4P理论主要是从产品供应方的角度来研究市场的需求及变化，以及如何在竞争中取胜。随着市场竞争日趋激烈，信息传播速度越来越快，4P理论受到了挑战，更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。1990年美国学者劳特朋教授提出4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。与产品导向的4P理论相比，4C理论重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这是当今消费者在市场营销中越来越处于主动地位而对企业的必然要求。
网络营销为4C理论的具体运用提供了条件，能更好的实现4P与4C的互补，网络营销能满足消费者的个性化需求，重视消费者的满意度和便利性，同时提供质优价廉的商品。网络营销兴起于20世纪90年代，是伴随着Internet和电子商务的发展而出现的新的营销概念，具有跨时空性、互动性、高效性和经济性的特点，对中小企业的生存和发展，建立独特的竞争优势具有突出的作用。网络营销作为企业整体营销战略的一部分，在企业经营策略中发挥越来越重要的作用，网络营销是21世纪企业市场营销的发展趋势。
目前学术界对网络营销还没有完善、严格的定义，美国学者朱迪•斯特劳斯等在《网络营销》（第4版）中指出，所谓网络营销，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益；英国学者戴夫•查菲在《网络营销: 战略、实施与实践》中指出，营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程，网络营销通过数字技术来实现营销目的，数字技术包括网站、电子邮件、数据库，以及移动媒体和数字电视等；我国学者冯英健在《网络营销基础与实践》（第3版）中对网络营销进行了定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动；简单地说，网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中，它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为。
随着以信息技术等为代表的科技进步和经济全球化的日益深入，使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性，20世纪80年代后期，服务外包兴起于美国，而后逐渐传递到日本、欧洲等国家和地区。
根据美国毕博管理咨询公司关于服务外包的定义：服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），ITO 是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。
网络营销是利用现代化信息技术进行的营销活动，基于IT业务的网络营销完全可以通过服务外包来实现。网络营销外包是指企业将需要自身完成的网络营销工作外包给专业的网络营销服务商来完成。网络营销服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，依托自身的专业优势，为企业量身定制个性化的网络营销战略与方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，并及时为企业反馈网络营销效果。
网络营销外包模式存在的必要性
（一）网络营销内容与方法的多样性
网络营销涉及营销学、管理学、计算机科学等诸多研究领域，网络营销既有基于电子商务网站的营销和基于第三方平台的营销，也有无网站营销；既包括网络营销战略、目标市场细分、差异化定价，也包括网络营销管理方面的产品、价格、渠道、客户关系管理等。具体的方法有：营销网站建设与优化、搜索引擎营销、交互式网络广告、许可电子邮件营销、病毒性营销、关系营销、数据库营销、联属营销、博客营销、聚合内容营销、网络社区营销、移动营销等。
（二）网络营销方法组合运用的复杂性
网络营销方法在实际运用具有较强的专业性，企业在具体方法应用时面临选择难。以第三方电子商务平台营销为例，需要根据企业产品的定位和目标市场选择适合的电子商务平台，平台分为综合性和行业垂直两种，具体又分为B2B平台、C2C平台、B2C平台等；选择第三方电子商务平台后要考虑是产品的供应信息还是要开设网上商店，同时还要考虑如何取得好的营销效果。
此外，搜索引擎营销方法包括搜索引擎优化、点击付费搜索营销等，具体到关键词组的选择与分析，优化搜索引擎的广告成本等。可见仅单一方法的运用就具有一定的复杂性，而通常在网络营销的实践中采取几种方法的组合方式，根据企业现状、产品特点、行业特征以及资金实力等，研究适合企业的网络营销推广方法和途径，不同性质的企业采取不同的网络营销方案。
（三）网络营销方法发展变化迅速
近年来网络技术发展迅猛，新的网络应用不断出现，特别是在三网融合背景下，将会出现越来越多的网络营销方法，而企业自身适应网络营销发展变化的能力较差。目前，随着微博、移动互联网、高清交互数字电视等发展迅速，基于新的网络应用将会不断产生新的网络营销手段。
（四）网络营销绩效评估有一定难度
对于企业来说，仅根据销售额的增长来评估网络营销效果，缺乏一定的科学性。在资金投入相同的条件下，不同的网络营销方法组合，如何评价其网络营销绩效并做出合理改进，使资金效益最大化，在实际操作中具有较大难度。
随着网络营销应用的深入，网站解析成为网络营销领域的关键词。网站解析是对多种数据的评估，它包括网络承载流量、网络交易、网络服务商绩效、可用性研究、用户提供的信息，以及能够使网络体验的顾客产生共鸣的相关资源。网站解析是对网络数据的客观追踪、收集、评价、报告和量化分析，从而优化网站和网络营销活动。如何选择和应用网站解析工具，提供企业的网络营销绩效分析报告，具有较强的专业性。
网络营销外包模式应用的制约因素
（一）网络营销服务商角度
目前网络营销服务商普遍规模较小，主要提供搜索引擎营销、知名门户网站的网络广告、电子邮件营销等标准化、共性的网络营销服务，由于缺乏网络营销运营的成功经验及网络营销高级人才，承接网络营销外包的能力不足。因此，很难根据具体企业特点与发展阶段，有针对性的为目标客户量身定制个性化的网络营销解决方案，并确保营销方案的有效性、可执行性。
（二）企业应用角度
网络营销服务商整体实力较弱，企业缺乏对网络营销服务商的信任，不愿意将网络营销业务整体外包，采用相对成熟的网络营销策略，主要在知名的搜索引擎、门户网站和网络社区等开展网络营销。此外，企业在评价网络营销效果时存在短期行为，没有把网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，片面要求网络营销在短期内取得显著效果。
网络营销外包模式的应用价值
（一）降低应用门槛
网络营销涉及多个学科交叉的知识，同时网络技术更新发展迅速，企业没有专业人才优势，网络营销能力不足，实施的成本高，难以取得理想的网络营销效果。网络营销外包模式能降低企业开展网络营销的门槛，由专业的网络营销服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施，充分发挥网络营销服务商的技术和管理优势。企业不需要对原有的业务流程进行重组和优化，只要支付相应的营销费用，并负责评价网络营销的效果，这样企业可以集中精力发展核心业务，不必在网络营销领域投入过多精力。
（二）降低网络营销成本
企业开展网络营销需要网络营销人才以及资金的投入，同时一些营销方法如搜索引擎营销、网络广告等需要企业较大的投入，如果应用不当，具有一定的风险。网络营销外包模式能够降低企业的成本，企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。同时，专业的网络营销服务商与ISP、ICP的议价能力较强，企业资金投入也比自行开展网络营销要低。
（三）提高网络营销效率
企业通过与网络营销服务商的合作，不仅节约网络营销的成本，而且能获得更为专业化的服务，确保企业网络营销高效、有序运行。网络营销外包服务商提供全程高质量的服务，包括营销方案制定、营销方案执行、订单处理、电子支付、客户售后服务等，企业只需要按照订单要求负责物流配送，即可高效的完成整个电子交易过程，而且物流服务也可外包给第三方物流公司。
综上所述，网络营销市场的迅猛发展为企业提供了由小变大、由弱变强的机遇，企业只有结合企业自身的定位，选择适合的网络营销方法，做到与传统营销优势互补，才能更好地实现企业的营销目标，而网络营销外包模式为企业提供了一种简便、高效、低成本开展网络营销的方式。网络营销外包模式的应用与推广，需要专业、规范、有实力的网络营销服务商来提供相应的服务，网络营销服务商既要保证客户短期目标的实现，也要考虑客户长期的发展，同时还要帮助客户掌握科学、系统的网络营销方法，提高网络营销能力，共同促进网络营销服务业的创新和发展。
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5.张守辉.也谈企业网络营销的外包和网络营销供应商商业模式的选择[J].商场现代化，2009.11（中旬刊）
在互联网技术如火如荼的发展形势下,整个计算机通信技术和网络技术的飞速发展与经济发展的相结合,在互联网时代的大环境下,人们不再仅仅满足于传统的营销模式,网络营销作为当前一种最流行的营销手段,在各个领域得到广泛应用,与此同时中国的教育也在高速发展,在很多高校的教育中都开设了电子商务、计算机信息管理等专业,在这些专业里面开设了网络营销类的专业课程,其实人们发现可以将整个教育事业也作为一个产品和市场来进行营销,在国内外的大趋势下如何以一种创新的的模式将网络营销融合到具体的教学工作中去显得尤为重要。
(1)网络营销的最终目的是以企业营销为目标,而作为学校的产品就是学生,作为教师就是流水线上的员工,既要学生符合统一的标准,又要学生不失自身的个性,因此要充分认识什么是网络营销的解码,基本是一种手段、方法和工具,而现在的网络营销模式从一开始就有了一个简单的模式,采用了一种全新的多元化模式。(2)针对网络营销常用的方法有网络社区营销、电子邮件营销、网络事件营销、即时通讯营销、网络会员制营销和搜索引擎营销等等。结合当代大学生的特点笔者认为作为学校的营销主要可以采用以下几种网络营销方法。①网络社区营销。从国内的人人网、百度贴吧到国外的脸书充分证明了,15～25岁的年轻人非常热衷于访问网络社区类的网站,在这类网站上进行正面的营销宣传可以说投资资本较少,受众群体却是最广的,但是这种方法也有缺点,就是不容易被完全掌控,必须依赖于好的管理人员的维护与正面引导。②网络事件营销。这个方法可以用但是要少用,而且要拿捏住整个网络事件的整体走势,关于网络事件的选择要注意不触碰政治、法律和道德的底线,结合重庆信息技术职业学院的特点可以考虑结合网络上的科技类事件进行营销。③搜索引擎营销。这个是现在最流行的网络营销法宝之一了,在不同的搜索引擎上做关键字优化以及通过网络竞价排名等手段,可以让感兴趣的人员通过搜索引擎很容易找到对应的资源,比如可以让对该学院感兴趣的学生第一时间在网络上搜索、查找到学校并且获取到相应的信息。不过要注意对搜索引擎平台的选择,因为不同的平台具有自身的机制和特点,一般都选择口碑较好影响力较大的搜索引擎。④即时通讯营销。主要采用QQ、微信以及公众号进行营销宣传,利用这类宣传手段的特点在于目前都是免费机制,比如QQ在国内有上亿的用户,而且采用一种病毒的网络营销模式,可以将这个营销网络发展得更大。不过因为这类信息往往涉及到个人信息的隐私性,所以要根据法律法规采用合理合法的手段和方式来获取用户的信息,切不可为了营销而去买卖客户信息,这样往往会得不偿失。(3)网络营销的简单有效法则之一——炒作。首先标题创意要有新意,一下子可以吸引学生的眼球;接着根据标题来制定一个具有可持续性的话题,再针对话题进行炒作;然后根据话题开展一系列的线上与线下的活动,这里特别提醒一下虽然是网络营销,但是营销的根本还是以销售为目标,所以线下活动往往是大众可以直观接受的实体;最后采用会员制管理,当有了一定的受众群体以后,如何将这些群体人员转化为有效的资源,就依托于一个完善的会员管理机制,比如当应届高中生了解该学院以后,如何叫他们可以成为该院的学生这个才是真正的重点和难点,针对这个问题笔者有点不太成熟的想法,可以借鉴小米的参与感方法,让学生感觉到到学校不是传统知识性学习,广泛吸纳学生的意见,让学生感受到主人翁意识。(4)网络营销的具体实施方法——粉丝经济法。让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。粉丝经济的要义,就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切。品牌需要的是粉丝,不仅仅是用户,因为用户比忠实粉丝要少得多。“粉丝”是品牌的一部分,是无法分割的。互联网时代是打造品牌与企业粉丝高度融合的过程。所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡。例如知名作家郭敬明投资拍摄的电影《小时代》,在电影网站上豆瓣评分仅仅才5分连及格的标准都没有达到,但是小时代的系列电影创造出来的累积票房收入超过了7亿,其中一个很大的因素就是观影人群的平均年龄为22岁。为什么有这样的效果呢？答案很简单:因为有大量的90后粉丝“护法”。那么新的问题来了,如何让学生成为学校的粉丝呢？其实也很简单,只要做到用户体验至上即可。用户体验是一种纯粹的、主观的感觉,它是在用户接触的过程中建立的。一个良好的用户体验必须是从微小的细节出发,让用户在使用的过程中去不断感知,同时也持续提升用户感知的预期感,能够给用户带来全新不同的感受。(5)网络营销授课模式的具体实施。在授课的过程中,可以采用符合网络营销的构成规律来完成课堂的整体设计工作。比如在还没有见到学生之前可以在QQ群和微信群里面跟学生聊天,了解学生的特点、爱好等,然后可以采用比较简单有效的方法(发红包或者展现技术手段)叫学生对群里的授课教师产生兴趣,进而学生会对这门课程也产生浓烈的兴趣;在接下来的具体授课过程中可以多借鉴网络的热门话题与授课内容相结合来开展;最后可以采用类似网络打赏的方式来了解学生针对此次课程学习掌握的程度以及满意度。
互联网公司的产品经理:日夜不停的游弋在网上学习用户的习惯。历史上似乎没有一个大众消费品行业,如互联网行业有这么多的关注用户的感受。用户感受是品牌与用户之间的纽带,简单直白用一句话归纳就是怎么让用户方便、怎么让用户感觉好是最终目标。例如:WeChat的新版本的折叠过程的公共账户,是非常典型的用户体验的第一选择。大家还要思考大众互联网思维中的经典内容又是怎样的品牌营销模式呢？一个真正有力量的人必须可以在同一时间在科学和技术和人文科学的交叉点找到自己的坐标,一个高校也是一样，一定紧握学生数据资源,能够纵深地进行跨界发展。
作者:康开锋 赵英 单位:重庆信息技术职业学院
参考文献
[1]高源,张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].湖北经济学院学报:人文社会科学版,2014(2):66-68.
[2]孙晓玮,王立新.论微利时代鞋企微信营销的优势和必然性[J].中国皮革,2013(22):27-30.
[3]邱诗雨,吴思,毛秀利.微博与微信营销能力比较与未来预期[J].中国商贸,2013(7):91-92.
网络营销：狠挖创新价值
多点置入：开创全景式网络营销
是照搬老套路，还是另辟蹊径？成了仁和药业集团面临的新选择。
传统企业的网上宣传似乎都是横幅或插播式广告。有没有更好的方式呢？
仁和药业董事长杨文龙苦心思索着。他盯上了国内第一大即时通讯商――腾讯！选择腾讯QQ，不仅是看中了腾讯1.8亿的活跃用户群，而且这些用户群又主要以年轻人为主，恰恰是“闪亮滴眼露”的主要消费群。
于是，经常使用QQ的用户很快就发现，有一个“仁和闪亮新主播”的活动频频出现，甚至QQ宠物的食品店也在销售闪亮滴眼露，就连QQ游戏对对碰中的图案也换成了“仁和”和“闪亮”的商标！
在合作开展的两个多月内，加入“闪亮新主播”QQ群的用户有600多万，每天关于“闪亮新主播”活动的留言有8000多条……两个多月，通过腾讯这一平台，“仁和”与“闪亮”的品牌认知度和美誉度明显提高。
化零为整：“窄告”搭建虚拟媒体
有钱还能没有地方花？绿柳居餐饮连锁管理机构就在广告投入上犯了难。
网络上内容虽然多，却缺乏一个专注于餐饮管理、运营的媒体。到哪儿去找餐饮招商的媒体呢？广告预算应该投放到哪呢？
经专家指点，他们选择了“窄告”。窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容、辨别网民所在地，将广告有针对地投放到上千家网站上。
绿柳居就利用了窄告“与内容匹配”功能，无中生有，打造出一个虚拟的餐饮招商媒体。通过设定“窄告”的关键词，比如“餐饮”、“素食”、“加盟”，就将全国所有“餐饮”、“素食”、“加盟”等相关网页进行了集成，将分散在全国上千家网站的网页组合成了一个特定的适合“素食餐饮加盟”的媒体资源，将分散的媒体资源集中化，实现了精准、高效的定向投放。窄告的个性化投放，带来了绿柳居网络知名度的迅速提升。
和绿柳居一样，窄告的独特功能是许多大型机构以及数以万计的中小企业纷纷采用的原因之一。以“展示免费”、“不点击不收费”、“每次点击最低0.省略nic.省略）、鸿基网络（省略）、搜狐（省略）都能查询。只要域名没被注册，就可以填写域名申请表。在注册域名前，需要先输入一个用户名和密码，此用户名和密码用于管理域名。
申请时，要注意域名的注册规范：国际域名最多可以用3-10个英文或数字；中文可以作为国际域名，其格式为省略；域名不能以“－”、“_”开头或结尾；不能包含“.省略”是商业机构，“.省略”是非盈利组织，“.省略申请，费用头两年70美金，以后每年35美金。
建网站 网络公司更专业
做网站，企业可以有两种选择：请专业公司和自己动手。两个各有利弊。
专业的网络公司，可以增强网站的安全系数，还可以负责网站的后续服务等。而如果企业网站仅放公司简介、产品介绍等，那么完全可以自己动手。
在选择网络公司时，不仅要看技术是否过硬、价格是否合理，还要看公司的实力、知名度，尤其是售后服务。企业可以多家考察、比较。
网站的宣传和推广
申请网络实名。“3721”提供该项服务，用户不需要记忆复杂的域名，直接在浏览器上输入企业的中文名字，就可以轻松找到相关信息。
申请企业排名服务。在国际知名的网站，如网易、3721、搜狐等门户网站，输入企业及个人相关的关键字进行查找，就可以搜索到网站，并优先提供网站推广排名服务，从而大大提高网站的点击率。不同的排名有不同的竞价标准，申请费按实际收费标准收取。
与其他网站链接。和其他网站做相关链接后，网民可以在看对方网站时，顺便浏览你的网站。
[关键词] 广西制造型企业 网络营销 互联网络
随着我国加入世贸组织和相关政策法规的相继出台，广西制造型企业面临着越来越激烈的市场竞争，面对逐渐缩小的生产空间，企业要适应新环境，就必须探索新的经营之路。网络营销的出现给广西制造型企业持续发展带来了新的希望，为了迎接信息时代营销市场的挑战，抓住日益发展的虚拟市场所带来的无限机遇，企业必须寻求网络营销策略创新，以此来提供比行业竞争对手更有价值产品和服务，扩大自己的市场营销规模，实现企业的战略目标。
一、广西制造型企业网络营销经营的现状
据一些权威市场营销机构针对广西制造型企业网络营销近年来经营情况的调查研究表明，有超过89%的广西制造型企业认为网络营销在企业的经营活动中占据着首要的位置。然而，仅有36.7%的广西制造型企业真正的通过网上市场调研并依据市场需求分析来提供或者改进网络销售服务；只有55.6%的广西制造型企业管理者具有网络营销的战略观念。这一现象说明了绝大多数广西制造型企业意识到网络营销对现代企业的重要性，但是在实践中却不知如何实施。实际上，由于对网络营销专业性的认识不足，营销管理队伍专业素养不高，现阶段按照真正的网络营销战略来运做的企业不是很多，这主要是因为企业组织结构不健全以及产品营销规模比较小，进而企业缺乏网络营销战略的缘故，企业高层仍然依靠经验或者拍脑袋来进行决策。
目前，随处可见的网络营销手段简单化、网络营销战略单一化的营销现象说明了广西制造型企业网络营销还停留在摸索阶段，营销市场正处于由传统向现代转变的过程之中。这造成了广西制造型企业网络营销利润额的持续偏低、市场份额的持续低迷，导致了企业生命周期逐渐变短，迫使得企业必须进行网络营销策略创新来摆脱残酷的事实。
二、广西制造型企业网络营销的策略创新
随着我国市场日趋国际化、复杂化，市场竞争的激烈程度越来越大，以之带动的虚拟市场竞争也日渐增强。大多数广西制造型企业由于受到规模和实力的限制，无法进行单独、有效的市场竞争，选择企业间的战略联盟，谋求网络营销的策略创新就成为增强虚拟市场竞争力的明智之举，它可以帮助企业实现预定目标和取得某些优势：通过企业间的网络营销联盟有利于联盟各方降低中间成本，获得经营优势；通过高效率的企业间互补，培养独特的行业经营风格，有利于获得歧异性优势；通过明确的分工协作，形成强大的网络虚拟组织，有利于增强企业的抗风险能力，降低市场对企业的冲击力；通过战略结盟，有效抵御同行业其他企业的进攻，有利于提高企业的竞争力；通过营销策略协调，共同培育顾客群体。
一般而言，企业在网络上结盟的方式有3种：向上扩展联盟、横向延伸联盟、向下扩张联盟。其中向上扩展联盟是指企业同供应商之间的联盟，横向延伸联盟是指企业与某些行业竞争对手的营销合作，向下扩张联盟是指企业与销售商之间形成的利益共同体。
广西制造型企业间网络营销的联盟要想取得巨大成功，就要从虚拟网络上寻求创新，在合作的方式上讲究策略性。
1.在管理上：实现联盟各方营销网站的对等
联盟各方在自己的销售网站上放置其他结盟企业诸如产品信息、服务信息、交易信息等供给信息，当网络顾客登录到联盟企业中任何一家企业的营销网站上时，他就可以同时接受到其他企业为他提供的各种交易信息。
网络营销对等化模式要求对等企业营销网站的营销信息是详尽丰富的，网络顾客可以在联盟企业的任一家网站上与其他企业进行在线交易，而交易的资金按联盟合约的资金分配比例划归联盟各个企业，以此来保证网站对等的积极性。
2.在业务上：进行联盟各方营销内容的整合
联盟各方网络营销内容的整合涉及到企业的业务重组，范围覆盖企业所有的业务。主导企业可以通过互联网络采用共享数据库将企业的经营活动与各跟随企业的经营活动协调起来，规范业务的标准。跟随企业则可以通过主导企业提供的共享数据库了解主导企业的营销计划、销售进度，以便进一步拟订自己的相关计划，反馈给主导企业，保证联盟各方在业务上协调一致，有助于实现整个联盟价值链的有效管理，降低种种中间成本，简化工作流程。
3.在发展上：注重网络资源共享和经营多角化
联盟企业通过互联网络将自己拥有的信息资源部分或全部地无偿共享，实现单个企业资源的最大利用效率，增大各个企业信息资源的拥有总量。任一企业不必重新构建网络资源利用模式，就可以以最佳的利用模式提供或者接受诸如顾客信息、调查报告、行业数据、供求信息等信息资源，并可以在联盟企业营销网站上保持这种数据模式的可移植性。经营的多角化可以帮助企业扩展经营空间，是企业发展业务的有效方式。通过企业联盟，借助方便、快捷的网络与其他企业的业务单元进行项目合作，实现企业多角化经营。
总之，积极进行网络营销策略创新是信息时代广西制造型企业抢占营销市场商机的重要途径。
参考文献:
[1]方美琪胡翼亮:网络营销[M].清华大学出版社，2003
[2]卓骏:网络营销的理论与实践[M].浙江大学出版社，2001
[3]应至芳:网络营销的模式选择和运作条件[J].商业经济与管理，2003，(6)
讯：现在生意人聚在一起的时候都要先问问，你那边现在走(销售)得动吗？你在网上做推广吗？在哪儿做啊？目前市场上各种电子商务网站，各种各样的推广方式，让企业眼花瞭乱，搜索竞价排名、B2B电子商业、B2C产品直销、C2C等等，到底哪一种才是企业真正需要的呢？。
企业一直在探索网络营销方法
确实靠传统的营销方式现在已经逐渐不能适应企业的发展了，企业都在寻找和自身产品匹配的网络营销方式。我们来看一下第一代网络营销，主要表现形式是在搜索引擎做竞价排名，这种方式在几年前效果非常好，因为互联网在发展初期资讯比较少通过搜索引擎，客户很容易就找到他的需求的信息，这给用搜索引擎来做推广的企业带来很多的生意机会，但是在现在互联网资讯爆炸，搜索引擎抓取的信息量非常之多。笔者随便在搜索引擎上输入“粮果”二字，不到一秒钟，搜索引擎抓取到18000多个搜索结果。在这些结果中，消费者要在海量的信息中去寻找他所想要找到的信息，这样费时费力的方式，让消费者非常容易直接把网页关掉，并且同类信息非常多，这就给企业推广效果打很大的折扣了。
从成本角度来讲，搜索引擎竞价排名需要一直不断的去投入，成本也会让企业很难接受，还不能避免的有一部分恶意点击，或是竞争对手的点击，这一部分不能创造价值的也需要企业买单。
会员制营销，又一种可能
第二代网络营销，就是现在的B2B了，B2B行业以前以南方是阿里巴巴，北方是慧聪为代表的综合类B2B网站了，目前以网盛生意宝为代表垂直B2B网站做为后起之秀，也在B2B行业站稳了脚根，这类网站能为企业提供会员制营销。会员制营销就是指企业花钱购买B2B网站的会员，然后B2B网站为会员提品展示、在线IM、SAAS、产品推送促进企业产品销售的一些服务。
但凡大一点的B2B门户都会在网站里面把企业细分到各个子目档、根目录之下，在这里边大部分企业的信息都会在四级甚至更多级别的根目录下，也就是客户进入B2B网站要点击四五次而且不点错的情况下才能看到企业信息。会员制营销虽然费用比较低，但是效果对大多数企业来说，也不是很理想。B2C以衬衫为代表
最近两年以PPG、BONO为代表的B2C衬衫企业着实在网络上火了一把，这种B2C模式很快有很多的跟进者，随着PPG传出资金链断裂的消息后，PPG渐渐没落了。BONO依托报喜鸟在服装市场多年经验一直在小心翼翼的行走。近来靠互联网联盟广告投放起家的VANCL在B2C衬衫市场的表现倒是也不俗。但是这种模式又能走多远，谁也不敢下结论。
创新永恒的话题
网络营销不管第一代的搜索竞价，还是第二代的会员制营销，都是在从无到有的基础上演变来的，互联网无时无刻不在创新，企业也要在不断变化的市场情况下，快速的去适应，去调整才能在网络营销的大潮中确立企业自身的竞争优势。第三代网络营销呼之欲出，不管是点对点精准营销占主流，还是垂直行业网占风头……..企业都做好准备，把握好下一轮网络营销大潮吧。文章来源：中国建材网。（来源：中国建材网）
讯：2012年6月28日，易观国际第五届新营销年会在上海举行，峰会聚焦整个新营销生态系统，包括社会化媒体营销、搜索引擎精准营销、微视频营销等内容。会上，凡客诚品凭借“凡客vt正能量搜狗营销“获得“效果新营销之星“奖项，在其互联网营销历程中再添重彩。
凡客诚品2012年以年轻人关注的热点文化事件，主打“正能量”，推出了150个主题2000款印花T恤。通过与搜狗微门户、每日新词弹窗广泛覆盖网民，凡客在网民上网的第一时间将活动信息传达到目标群体。同时，网民在使用搜狗输入法输入凡客品牌时，直接引导用户搜索。加以搜狗搜索竞价推广，将推广信息精准的传递至目标消费群，并通过在搜狗搜索建立凡客的品牌专区来进一步强化品牌形象。整个方案“全面+精准”的营销效果不仅给凡客带来了更多消费者，同时也进一步提高了品牌影响力。“此次与搜狗微门户+搜狗输入法+搜狗竞价推广+搜狗品牌专区四位一体的全方位组合推广，将活动信息全面且精准的展现给目标受众，推广效果很好。”凡客诚品相关负责人说。
作为互联网的新生力军，搜狗多元化的产品矩阵能为企业提供多样的推广形式。搜狗‘输入法-浏览器-搜索’的商业模式，可以让企业在搜狐网、搜狗输入法、搜狗浏览器、搜狗搜索主页等多个上网入口进行综合推广，使得推广效果最大化。
而互联网快时尚品牌凡客诚品更是一向在营销方面以新意取胜，从“凡客体”火爆网络一路走来，凡客保持开放心态，在营销方面持续创新。比如今年在品牌方面主推“无畏体”、正能量，强化品牌的态度；在社交媒体上“凡客达人”强化社区黏性，以倡导生活方式而聚集了大量潮男潮男；在移动互联网方面，手机凡客更是全面覆盖新渠道，开拓了新的一批用户群。
今年将是寻找廉价产品的一年，消费者的手头上有越来越多的价格查询工具。因此需要用超低的价格来吸引消费者，通过二次销售和推荐新的消费者来获取利润。除此以外，如果人们用手机比价时，要随时准备着打折或者其他激励措施。
2.手机拉式营销
手机拉式营销意味着让消费者通过手机与你的广告进行互动，然后拉动他们做出购买的决策。这种营销方式需要把传统广告和号召行动结合起来。例如，让消费者通过输入一段关键字或者验证码来获得优惠券，或者拍下报纸杂志上的优惠券广告来获取折扣。
3.手机推式营销
手机推式营销意味着通过短信或者电话的方式发送促销信息。对于小型企业如果要发大量的文字或者电话信息的话，还是相当昂贵的。所以，可以通过电子邮件，它更加便宜而且能承载更多内容。
4.三屏营销
从2012年开始，网络推广需要不仅考虑到人们看电视时间的变化，还要同时考虑到人们关注另外两个屏幕：平板电脑和智能手机。可以在电视上做广告邀请观众通过另外两个屏幕参与到你的促销活动中。在平板电脑上通过邮件、视频和社交网络推广；在手机上，利用应用程序追踪线下促销活动和销售状况。
5.网络推广本地化
如果你想开发丹佛的潜在客户，会考虑在洛杉矶时报上做广告吗?其实洛杉矶时报的网络版可以到达丹佛的读者，从而展示你的广告。所以2012年应该在全国刊物上做地域性的广告，前提是这些刊物上包含目标地域的新闻。
6.接近营销
可以让人们选择通过手机接收附近商店的促销信息，比如ShopKick和Foursquare就提供这样的服务，用户可以通过手机的位置检测或者地域定位技术找到商店。许多人已经开始使用手机的位置检测技术了，所以在2012年测试接近营销可以帮助你在将来成为一家技术型卖家。
7.社会化媒体推广
如果你的客户已经有了相当的数量，那他们很有可能会在网络上讨论和评论你的商店。要尽可能博得积极的评价，这就叫做社会化媒体推广。利用像Trackur或者GoogleAlerts这样的社会化媒体监控工具，找出有关于你的公司或者产品的所有评论。参与到讨论当中，然后礼貌地请大家分享或者评价。
8.客户社会关系管理
普通意义的客户关系管理（CRM）一般是用来追踪用户的购买行为的。但是不要忘了你的客户也会在网络上分享他们的其他方面，这些是你可以收集的，这就叫做客户社会关系管理（SocialCRM）。在2012年的每一周都花些时间监控和收集消费者的任何有用信息。例如，你发现人们在网上讨论暑期度假的事情，这应该是你提供暑期度假产品促销的好时机。
9.全球化营销
手机网络的迅速扩张，使得越来越多的人开始上网。像WordLens这样的翻译工具可以使得人们更加容易阅读信息，像网站、电子邮件和广告都可以被翻译成本地语言。为了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些国家的用户被你所吸引，根据这些用户作测试。然后针对这些国际用户制定产品和服务策略，如果效果不错，就可以复制到其他国家。
在中国，各大房产业不计其数，可说是满天繁星数不胜数。在各大商家激烈的竞争下，地产业可谓是战火连天。如何让消费者来买我的房？这一直各大商家深究的问题。
明星想要走红必须借助传媒和炒作的力量，房产业也不例外。通过事件营销增加房产占有率，这是唯一一条也是最便捷之路。以下纯属个人对房产事件营销的观点，仅作提议和参考。
加强品牌精神
在中国，消费者有一个习惯，就是只认品牌不认货。品牌代表什么？区于常物。
近年来，从中央到地方，都在提倡品牌文化的建设，央视更是打出“相信品牌的力量”的口号。品牌是什么？是抢占商机的法宝。同样也看出，品牌在消费者心中占有多重要的地位。
但是受“三俗”文化对人们的侵略，不少商家为博消费者眼球不惜一切是将它搬上台面。这样做后果是什么?影响品牌文化，增强消费者另类看法。这里劝众商还是不要做这种只有弊无利的错举。正面推广品牌形象和加强企业文化精神才是正确之举。
创新宣传噱头
说到“创新”，大家都知道该这样，但具体该怎样做？这便是众商家不能突破的瓶颈问题。
一个本是“新颖的噱头”在被众商家滥用、乱用下，纵使再怎样吸引人，都已成老梗。在那些低俗的情节和烂西瓜、绿豆芝麻下，消费者已被“烂点”厌烦、麻痹，而商家却仍是迷途不知返的“自娱自乐”中。无可奈何，这便是商家的回答。
是，商家想创新，并且很着急。那么到底该如何创新？就是人无我有，人有我优。当然，这个“我优”，前提是建立在消费者关注高、有兴趣之下。
第一时间站出来
所谓“第一时间”，就是当一件热点事件发生时，抢先其他商家做回应。这个“第一时间”如同是打响战争的第一枪让人铭记于心。
关键词：淘宝“双十一”；营销方式；创新
一、研究创新型网络营销方式的背景
淘宝网天猫上每年双十一疯狂的数据都会让人不禁感慨现如今科技给我们的生活带来的便捷以及信息数据的无障碍流通，让我们仅仅通过一部手机或是一台电脑就可以购买到自己想要的东西。从下图中可以看出阿里巴巴在双十一当天日交易额的变化过程：据2015年阿里巴巴实时数据显示，2015天猫双十一全球狂欢节最终以912.17亿元交易额落下帷幕，其中无线交易额为626亿元，无线占比68.67%。当2015年淘宝双十一零点刚过，在短短的12分28秒时间里天猫双十一就突破了100亿，而在2013年天猫突破100亿用了将近6小时，2014年天猫是在38分28秒时突破100亿，由此可见，双十一的影响度在不断扩大，2015年的双十一成交额在当天的销售过程中与2014年淘宝双十一成交额571亿元相比再创新高。
二、创新型网络营销的现状
1.创新型网络营销方式对企业的影响。首先，以往的传统营销方式仅仅是将产品放置于实体店面中给消费者们进行选购，在实体店的运营过程中，由于选址的不同，不同的地段存在不同的租金价格，因此企业不但要承担高额的店铺租金费用，还要花大量的时间成本招聘员工并给予培训以及花费许多资金下发员工工资。而如今大部分企业纷纷将传统的营销方式与网络营销相结合，充分的运用各项资源。例如，不同地区的消费群体，不同客户的消费需求，全面而完善的产品介绍以及储存量大而不需要店铺租金的网店，不但拓宽了市场扩大了顾客群体，还节省了很多的人力成本以及实体店的营销成本。其次，企业不断的更新自己网络营销的方式，不仅可以引领潮流吸引更多的眼球，还可以在原来自身资源与能力的范围内突破和发掘自己，并激发出企业本身更大的发展潜能，不断地自我更新持久的发展下去。
2.淘宝双十一创新型营销方式的表现。
2.1淘宝双十一活动目的。现如今互联网高度发达快速发展，经过企业的不断传播，淘宝双十一利用恰当的营销噱头成功的引起了高度的关注，现在的11月11日光棍节在青年人的眼中现如今已经发展成可以与圣诞节、情人节并驾齐驱的一年一度的狂欢节。因此现如今的双十一备受关注，在双十一活动开始之前，商家们通过参加各类特价活动以增加自己品牌产品的曝光率，提高本品牌产品的知名度，只为在双十一活动中做好销售铺垫。
2.2淘宝双十一活动形式。在2015一年一度的“双十一”购物节来临之前，阿里巴巴将以往在杭州的指挥中心移师到了北京，并在11月11日光棍节的前一天晚上，在“水立方”国家游泳中心举办了一场盛大的晚会。阿里巴巴不仅邀请了著名导演冯小刚，还邀请了众星捧场，包括：韩国明星Rain、泳坛小鲜肉宁泽涛、魔术师刘谦、90后小正太TFBOYS、美国歌手亚当•兰伯特以及赵薇、郭采洁、张靓颖、宁静等，这场大型晚会在10日晚由湖南卫视直播。正因如此，2015年的双十一用不同与以往的晚会形式再一次成功的吸引了目标市场消费者们的眼球，同时也提高了淘宝的影响度与阿里巴巴的知名度。在整个双十一的前期准备中除了阿里巴巴很大力度的宣传以外，同时也离不开所有的商家们创新的营销方式。商家们通过前期活动的产品设计、网页设计以及优惠活动等清楚地展现出产品的功能与特性。因此，在活动开始之前，店主以双十一为主题元素招聘人员设计首页海报、店招、宝贝详情页等全部图片，将店铺已经上新或预售的商品置于预热活动页面，并在店铺活动主页轮播产品详细的特惠活动以及关联海报，在微淘活动推广海报展现产品图片，目的就是为了营造出双十一购物狂欢氛围为活动当天打下基础。有的店主或者企业还会通过短信通知或电话通知的方法提醒老顾客双十一即将推出的特大优惠，并在自己店铺首页海报、店招等显著的标志引导下自主下单。这些都是为让新顾客明确的了解双十一当天的活动规则与活动力度。
三、网络营销创新存在的问题
由于淘宝双十一全球购物狂欢节各店铺为了提高自己店铺的销售额，想出的各类创新活动一次次的唤醒了消费者们的消费欲望，让2015年淘宝的销售额比去年2014年大大的提升了许多。虽然双十一这样的狂欢活动在近几年的大力宣传下一次次创下令人瞩目的成绩，但在这光鲜的销售额背后同时也存在着不少的问题，这引起人们的关注。
1.许多的物流公司不堪重负。在2014年双十一当天，当571亿元人民币注入天猫的时候换来的是将近3个亿的包裹；在2015年双十一当天凌晨0点40分，菜鸟“网络物流”订单数突破一亿，全天累计产生物流订单4.67亿，电子免单1.2亿，12点05分时物流订单便突破2.78亿，打破了2014年双十一全天记录，最终以4.67亿的物流订单落下帷幕。因此，随着双十一销量从凌晨开始不断的上升产生了大量的订单，这些订单不但需要店铺客服进行后台处理，还需要将每一个包装好的快递发送到不同的地区经过多次的装卸、分拣与集装运输才能到达客户的手中。因此，在这个过程中大量的货物运输超出了快递公司的负荷。
2.淘宝网系统被挤爆。据悉，2015年双十一凌晨，支付宝支付高峰每秒处理的交易笔数是8.59万笔，在线人数峰值达4500万，无线交易额占比曾一度突破90%的峰值，不到凌晨2点，很多品牌的销售已经超过60%甚至售罄。正因如此，导致客户端人满为患，无法高强度的同时运行，导致很多商品的界面无法显示或长时间处于加载过程中。因此，淘宝在其大肆宣传的过程中，虽店家们用尽各种营销手段招揽顾客，但淘宝并没有考虑到系统在同一时间承受大量访问的能力还远远不够，这大大打击了消费者对抢购产品的兴致使消费者对其感到失望。
3.部分商家诚信不足。以近几年逐年增长的双十一交易额的发展趋势来看，活动期间会有大量的消费者参与，在双十一活动前期，有的商家把商品原价上调，更有甚者商品打折后的价格比原有价格还高，在活动结束后还进行着半价活动。且由于需求量较大，有的卖家在产品质量和库存管理等方面疏忽以次充好，导致很多产品出现质量问题；还有很多商家为了招揽顾客，用不正常途径刷高信誉值欺骗消费者；甚至有的商品与描述不符，商家夸大商品功能或美化商品外观诱导消费者购买，牟取利益。
4.售后服务不完善。众多消费者反应“双十一”时的购物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虚设，想要咨询商品的详细情况是个难以完成的任务。网页咨询自动回复“咨询繁忙，请自助购物”，电话咨询则是无人接听。很多消费者由于购买时不能见到实物难免会产生疑虑，但拨打客服热线电话客服热线重复着自动语音回复；在产品出现质量问题需要退换时，网上的客服人员对于这类情况的反应就是索要商品问题的照片，在确定商品问题后建议买家将问题商品退回，而由于活动中销量大，很多商品都没有了存货，最后只能以强行退货告终。出现这样的情况，很多消费者表示不在乎商家们的补偿，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，让不少人对这次活动失望。
四、对网络营销创新存在的问题提出的对策
1.对物流体系进行完善。无论是什么规模的物流公司它的运营能力都是有限的，如果想要在短短的时间内配合淘宝店家完成那么大批量的货物发送是很难办到的。因此在双十一活动之前，物流公司应该提前做好预期，通过对近几年双十一活动的比较，充分预测活动的规模，根据上一个季度货物的收入量和发出量来对新一年双十一所需人员进行临时招募，扩建场地以备货物的存放与分拣，并增加货运车辆，保证配送的效率。
2.优化淘宝网络营销系统。只有高质量的系统才能让消费者在这个特殊的日子里正常的体验购买带来的乐趣，只有当消费者在不断地浏览产品后才会有有一笔一笔的订单生成，这样一来双十一前期淘宝店家们大量投入的广告费和优惠活动费用都会在交易成功后让其成本收回或者盈利，让来年的双十一活动更加促进商家想出创意销售想法吸引更多的消费者，并让越来越多的消费者们享受网络购物这一过程。
3.完善规章制度，提升商家诚信。对于部分商家以次充好、虚假宣传、胡乱标价的行为，这不仅侵害了消费者的利益，也使淘宝的形象受到影响，应受到更严厉的管制。要解决这一现象，应从政府和淘宝网两方面入手。首先，应加强政府部门的主导作用，加大工商等监管部门对商家的监管力度，完善相应的法律法规，明确交易双方的权利和义务，让网络消费走上法治的轨道。其次，淘宝本身应完善落实相应的规章制度，对于在交易中的不诚信行为，处罚措施应落实到位。应严格规范商家的信誉评价，让信誉评价真实有效，对于用不正规途径刷信誉评价的，应取消其资格。诚信的建立是网上交易的基石，有利于淘宝的健康长远发展。
4.跟进售后服务。从活动结束后的反应可以看出，售后是一个必不可少的环节。双十一期间淘宝网的售后服务由于供不应求，消费者买的产品出现问题却不能及时找到反应的途径，表现出信息存在严重的单向性。因此，在售后服务方面淘宝应该增加客服人员的数量，以提高售后服务的可靠性、响应性、安全性和移情性。可靠性，淘宝网应该对自己承诺的服务做出准确的定位，并提供与承诺相匹配的服务内容以及准确可靠的执行服务的能力。响应性，在顾客需要服务的时候，作为提供服务的淘宝网应该做出快速的回应，并在此后的交流中保持主动性帮助消费者解决问题。安全性，对客服人员进行培训，让其明确岗位职责培养良好的业务能力，同时营造良好的企业文化氛围，培养员工良好的道德情操和素养，以便更好地履行服务承诺。移情性，设身处地的为消费者考虑，了解他们能接受的满意度，从而提供个性化的服务。
五、结语
现如今的淘宝网作为亚洲最大的网上零售商圈，网络营销活动是必不可少的，越来越多的消费者体会到了网络营销的优势，不仅能获取大量不同产品的数据还能快捷的下单将喜爱的东西收入囊中，这样的购物方式被越来越多的人所认可。但单一的营销方式并不是长远之计，只有在不断地更新中，运用不同的方式吸引更多的消费者认识店家们的品牌和产品，才能给店家们带来源源不断的收益。相信在不断地创新过程中，去粗取精，销售额一定会越来越好。
作者:王丽莹 单位:宁波大红鹰学院
参考文献：
[1]陈慧娟.企业网络营销策略研究——以淘宝网店为例[J].经贸实践.2015(06).
[2]李晓虎.淘宝网营销模式研究[J].中国商贸.2011(12).
