时间：2023-01-02 07:04:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
“××*”到底带给了我们什么？
-----从“××*”问鼎“中国驰名商标”引发的思考
“××*”出名了！成了“中国驰名商标”！这个消息传来，作为××人，我们为之自豪、为之鼓舞。但欢愉过后，内心不免有些许失落：××为什么没有名牌，什么时候有啊！这种企盼、这种焦虑，我想大多数××人都会有吧。这个美好的愿望也一直萦绕在我的心头，久久难以散去，而且愈久愈强烈，一种写作的冲动，令我欲罢不能，于是扶案提笔，写下了下面这段话。
为什么会是××*？
不知道“××*”家底的人，都暗暗称奇，××这么多企业，为什么偏偏是“××*”夺得“桂冠”，它有什么特别之处呢？多年的磨砺，“××*”自有独到的“生意经”。
发展：大踏步迈向前。“××*”经过十余年的发展，“家产”已有两个多亿，销售收入突破四个亿，在全国同行业排名第二，产品覆盖大半个中国。面对如此“骄人”的成绩，他们丝毫没有满足和停步，在南京投资8000万元的新厂即将投产，同时计划在青县再建设一个占地200亩的新厂。
质量：让市场来说话。多年来，“××*”以良好的质量，赢得了社会一致赞誉。除一套严格的检验制度外，他们还非常重视市场反馈，每当新产品投放市场，总是先让小学生、出租车司机品尝。真是功夫不负有心人呀，98年以来，“××*”连续两届被评为“河北省著名商标”，获得河北省第六届“消费者信得过产品”。
产品：创新才能致胜。在产品研发上，“××*”投入了相当大的精力。最近，推出的鲜果奶“透明看得见”系列包装，这在全国“独一份儿”，而当时专家认为材料不过关，不能作为外包装。但他们不信这个邪，硬是啃下了这块“硬骨头”。现在，“××*”又在研制一种早餐新产品，力求贴近消费者，更适合中国人的饮食习惯，不久将投放市场。
宣传：走入千家万户。“××*”看准了宣传的巨大“威力”，斥巨资投入宣传，在国家和各级媒体上“轮番轰炸”，仅今年广告投入已达3000万元。巨额的宣传，自然获得了颇丰的回报，“××*”不但在消费者面前混了个“脸熟”，更为企业的不断发展立下了汗马功劳。
定位：把一行干到极致。“××*”目前的销量，已超过“乐百氏”，直逼“娃哈哈”。当这些“巨头”热衷于“全面开花”时，“××*”却坚持做一种产品，用他们的话说“要做就做最好”，把产品做到极致、把成本降到最低，在业内拥有了更多的“话语权”。
感悟：“××*”的成功，告诉我们一个理儿：事在人为，路在脚下。俗话说，万事开头难。不管什么事儿，只要真想做，并付出十分的努力，甚至碰得头破血流，到最后不成功的还真不多见。一个人需要有自己的定位，企业也是一样，也要有自己的目标，只要围绕定位去拼搏、围绕目标去奋斗，终有一天，我们会得到意想不到的收获。勇于问鼎，惟旗是夺，是精神、更是毅力，这样做了、坚持了，胜利就在我们手中，成功就在我们脚下。
我们反思什么
“××*”就象一个名医，替我们“把脉问诊”，为我们开出了一剂良方，让我们清醒，让我们反思，更让我们理性。人不怕有缺点，就怕知道缺点而不去改正。一个企业、产业也是一样，要勇于面对问题，这就是进步、就是收获。
好产品，养在“深闺”人未识。时代不同了，“好酒也怕巷子深”，这个时代，是靠品牌赚钱的时代。谈及我们的特色产业，人们一般都能想到，无非就是××、××、××，还有××，但再深究一步，这些产业有哪些知名企业，又有哪些叫得响的品牌，大多数人都不知道。有好的产品，却没有知名品牌，这是一件让人非常痛心的事。比如，我们的××，外界都有很高的评价，的确在北方独树一帜，但是从来没有听说有什么牌子，搞专业的人恐怕也不知道。还有，我们的××××*上了国宴，这应该是大书特书的一件事，但总让人提不起精神来，没有牌子自己也觉着不硬气。我市品牌的这种“尴尬”，揭示了企业在发展上的“矛盾”心理。
搞“代工”，为他人做“嫁衣”。“代工”这个词，时下非常时髦。中国的服装、鞋子、电子产品，好多都在为国外大厂“代工”。当然，这在一定时期，确实带动了经济的发展。比如，深圳、东莞，以至江苏的昆山、吴江等地，无一不是靠外资，靠“代工”发展起来的，创造了经济奇迹。但这种经济模式的弊端，也慢慢暴露出来，没有知识产权，没有核心技术，授人以柄，丝毫不能越雷池一步。说得不客气一点，就是人家的“高级打工仔”。同全国一样，我们也受到品牌的困扰。以××为例，做什么，什么规格，由商下订单，按要求供货，然后贴上人家的牌子，我们只赚取少得可怜的“加工费”，根本见不到“买家”，与市场更是“无缘”。这样的事实，只能是看人家脸色行事，人家一感冒，我们就得跟着吃药。今年××行业原材料不断波动，对我市一些无牌企业的产品造成很大冲击，而一些有品牌的企业则相对要好得多，这也再次提醒我们，企业发展的主动权要掌握在我们自己手中，就必须拥有生产自，就必须有自己的品牌。
空有“招牌”，却束之高阁。拿××来讲，“原产地域保护”、“××××证明商标”，是我们多少年的心血换来的。我们应该掂得出它的份量头，国家级的牌子，可不是人人都可以得到的，××、××等地，都在争夺“正宗”，他们虽虎视眈眈，但没有办法，我们已捷足先登，主动权在我们手里。另外，这两块牌子的价值，还在于历史、文化、品质，这也是无法估量的，花多少钱也办不到。但事实是，政府和部门的努力，在企业层面却未引起足够的重视，各家在宣传上，各打各的牌子，各亮各的招数，使这两块招牌成了事实上的“摆设”。这种情况，我们非常不愿意看到，是没有办法的办法，必须尽快予以解决。标准、商标、宣传口径的不统一，不单单是××一个产业遇到的问题，这也是我市经济发展中的一个共性问题。
差距：与“××*”相比，我们的企业存有一种坐井观天的短视，面对品牌的“冲击”不为所动，有牌、无牌一个样儿，以销定量，靠数量赚得利润，以卖出去论英雄，产品多少年没有变化。更值得深思的是，我们与“××*”同龄的企业，有的已迈上发展的快车道，有的则一蹶不振，甚至有的已是“销声匿迹”，这种反差让人痛心。我们的企业，已处在十字路口，是以“××*”为榜样，还是依旧故我，只在一念之间。
我们怎么办
古语讲，“临渊羡鱼，不如退而结网”。同样，我们的创牌之路，也不是坦途，需要付出艰辛，仅靠羡慕不行，还要有勇于“结网”的能力，更要有“出海”的魄力，打破禁锢，路就在脚下。
抓住关键打造名牌。在创“名牌”这个问题上，应明确一个重点，不能东一个、西一个，如果都是重点，那就没有重点而言。综合分析，我们的××最有潜力、最有希望冲击“名牌”。应围绕“原产地域保护”、“××××证明商标”两块牌子，重点打好历史和文化牌。这两块牌子，全市要统一使用，由相关部门制定具体的实施办法。只要是外销的××，都要冠以“××××”的牌子，虽然这样难度很大，但是推行开来，对企业也好，对农民也好，都有巨大的现实利益，而且对整个产业的发展是非常有益的。同时，在宣传上也要创新，把工作做足，舍得“下本钱”，付出一分的努力，换来十倍的回报。另外，其他一些品牌也小有名气，比如“*”字牌滑车、××家具、××专用汽车、××*等商标，还有××城的整体品牌，只要用心培育，仍有很大的“上升”空间，这些品牌第一步要争取省著名商标，通过扩大自身影响，不断向“中国驰名商标”发起冲击。不管是××，还是其它产业，我们最大的愿望是，当人们提到某种牌子时，就会想到××，当提及××时，也会自然想到我们的产品。到那时，我们的品牌真正做大做强就为期不远了。
提升实力是当务之急。创名牌，归根结底要靠实力说话。我们看，搞宣传、开发产品、建销售网络等等，哪一样也离不开钱，所以壮大实力，是摆在第一位的。没有实力，何言名牌。目前最紧要的是，制定行之有效的措施，保证一些优势产品的品质。产品标准不统一，品质参差不齐，是我们创名牌的一大障碍，必须要解决这个问题。拿××产业来说，鲜*要尽快解决以次充好、青摘青贮、外地*当本地*卖的问题；脆*的外观要改善，解决形状不一、外观不美的问题，这些解决不好，就会砸了××××的牌子。围绕主导产品，纵向拉长、横向拓展，逐步把链条做起来，把“网”织起来。这个问题应提起高度关注，比如××产业，卖鲜*涉及到保鲜、运输和销售渠道的问题，需要尽快解决。脆*除了制造工艺外，还有一个降低成本的问题。除了这些产品，我们还能否开发其它的，比如果汁、饮料等深加工食品，总之，围绕这个链条，把*文章做足、做透、做深。产业的发展，还需要一批“龙头”带动，如果没有一个产值几亿甚至十几亿的大企业，我们的产业很难发展起来，始终小打小闹，很难形成气候。可通过引进外资，或通过政策、资金的扶持，优先培育“重量级”企业发展，可发展集生产、加工、销售、服务于一体的综合性企业，也可在每个流通环节上培育一批“小巨人”企业，促进整个产业的发展。找准产品定位，是我们下一步的发展方向。比如，我们的××产品，应面向市场主动出击，不能坐门等客，要以市场为导向，多开发一些异型产品，围绕重点领域“使劲”，把追求科技含量高、配套能力强作为产品的终极目标，尽快与汽车、电子、工程机械等领域对接。还有××，不能仅盯高消费市场，应把重心转向一般消费群体，××××只有进入平民百姓家，才有更大的发展空间。我们的××产品，也不能仅在钉丝网上打转，要在线路板、三车配件、球化线材下游产品等带动能力强、有自主生产权的领域有所动作，提升产业层次。总之，要力求在产业、企业发展上，争取突破，打牢创名牌的基础。
培育企业家是关键之举。企业怎么走，往哪儿发展，企业是成功、还是失败，往往取决于企业家个人。“××*”正是靠着企业家个人的胆识和魄力，一步一步走到了今天。而与“××*”相比，我们的企业，缺少的不是资金、更不是机遇，而是企业家战略的眼光，我们需要学的东西很多，需要借鉴的也很多。突出的问题是，企业规模小的时候，企业家自己还能管理，但规模稍大就有点儿力不从心了。而且，好多企业家都已年近六十，什么事都亲历亲为，还面临着一个“接班人”的问题。这些问题，除了教育外，更重要的还是引导，比如可通过培树典型、外出参观等形式，让企业家切切实实得到触动，用真心来培育品牌、珍惜品牌、发展品牌，靠品牌来换取企业的长远生存和发展。还可借助××××××*学院这个载体，对企业家定期轮训，也可引进职业经理人，比如金海、中联公司的做法很值得借鉴，这都是对企业家发展的好办法。另外，建议我们的企业家，多学学“××××*精神”，多学学“××速度”，多学学“××*经验”，这既是××的财富，也是我们进一步发展的基石。一句话，只要我们拥有一批高素质的企业家，企业的发展就会水涨船高，名牌的培育也会水到渠成。
2008年5月，2007-2008年度第二届奢华家居品评选又将启动，活动也因本期《奢华居室》特策划的“奢华家居品评选专栏”而拉开帷幕，栏目此次首推《2006-2007七大顶级公寓卫浴精装品牌调研报告》。本刊特选取当前市场七个在售的顶级精装豪宅项目：缘溪堂、御园、星河湾、NAGA上院、银泰中心、昆仑公寓、御金台，它们分别以不同的产品定位在京城高端房地产市场独占鳌头，更无形成为所选家居品牌的超级形象代言。通过本刊记者椿心采集信息，选择各项目在卫浴配置中选用的主流品牌为代表(具体精装标配以项目交房标准为准)编辑成表；然而，调研的结果下免让人好奇：这些品牌到底以怎样的品质和品位吸引着地产商的青睐，为时代演绎着怎样的顶级卫浴方式?顶级的品牌效应又是因何而来?让我们共同走近高端房地产市场，揭示奢华家居品牌现状。
现象背后 四种观点
唯宝――毋庸置疑的豪宅御用品
唯宝品牌横扫京城顶级精装公寓洁具领域，我个人认为原因有三：第一，唯宝不论是在洁具领域还是工艺制品，制陶技术都是行业内大佬级别，并且其卫浴设备不以奇异的造型取胜，而是将更多心思放在消费者看不见、模不到的地方――材质的开发，这也是其品牌影响力如此强大原因之一；第二，目前北京市场的全部唯宝产品都来自进口渠道 不存在外国进口配件在国产组装的质量质疑，这也是开发商最大程度信任品牌的重要原因：第三，唯宝洁具在保质的基础上能满足多种风格，以七家顶级精装项目为例，分别拥有各自不同的风格气质，有的现代，时尚简约，有的传统、雍容华贵，根据项目的不同定位，其选择唯宝洁具用品的套系风格也各有差异，唯宝与欧洲首席设计师合作的作品更是囊括国际各类设计奖项，这同时与顶级公寓为高端人群呈现的追求个性化，设计感的全新宙美理念不谋而合，Loop&Friends、Subway等系列就是其中代表。
――北京欧德雅盛建材有限公司总经理徐志勇
汉斯格雅――抢占五金市场1/2份额
我们之所以选择德国汉斯格雅全套五金件作为缘溪堂精装标配，不仅因为冀在行业内五金领域有着良好的口碑，更重要的是当你把它的产品拿在手中，能感受到格外厚重，这不意味着重量沉，而是品质的象征：并且你可以选择任何一个细节去仔细观察，每一个连接点都找不到粗糙的痕迹；整个汉斯格雅Axor(雅生)系列非常讲求设计感，每一款产品都出自世界级产品设计师之手，项目选用这个系列是希望在保证使用品质的同时，为业主营造一种美的享受；在目前国内市场，虽然有很多仿制品的造型来源于国际大品牌，但是使用的质感是骗不了人的，这也是顶级品牌不能被替代的地方。这个时代的顶级精装项目应该是一种品匝的代名词，而品质是为使用者而服务的，选用过硬的品牌作为精装标准能够提升精装项目价值，带动的是高端生活质量的提升，所以高端地产与顶级品牌的联袂应该说是“1+P＞2”的体现，――缘溪堂营销中心吕小姐
当代――昆仑公寓、银泰中心之“英雄所见”
2008年在高端公寓市场风头正劲的昆仑公寓，在当时以6万平方米的销售价格高调入市，著有“京城第一豪宅”之美誉，虽然在2007年它已低调地退避在诸多后起之秀身后，虽然人们对于品质，品位生活的追求和眼界不会回落，但其曾经为北京甚至中国顶级物业向全球财富阶层标准看齐所呈现的巅峰价值是不可能被时间磨灭的，以昆仑公寓的定位而言，即是为项级财富阶层打造个性化，定制化，顶级化与人性化的居住产品，其样板间风格更是以沉稳的黑色为主色调营造了简约、时尚的现代风格；由此说来，其卫浴间内所配音的当时在全国堪称唯一的德国当代Rainsky系列(天国之水)沐浴设备，无论气质还是品质者严谨子项目定位，该设备为当时的财富人群所呈现的全新质感也开创了顶级沐浴样板之先河。
2007年，国内顶级公寓的“接力棒”由昆仑公寓转移到雄跟长安街起点银泰中心，以“居住的艺术”而主打的柏悦府，柏悦居项目更是以天价攀上年度财富人居最高点。然而令人琢磨的是，相隔一年的两个顶级公寓产品样板间选择的竟是同一卫浴品牌的相同系列龙头与花洒――当代MEivl系列与Rainsky系列“天国之水”。如果说两个顶级项目的眼光是“雷同纯属巧合”，不如说当代品牌影响力以最大程度被异曲同工地得到证实。
杜拉维特、高仪――商端商务市场与设计领域人气颇高
以卫浴行业区分，汉斯格难、当代两品牌当仁不让占据世界卫浴五金制造业领头羊地位，而唯宝、杜拉维特的洁具设计与制造则堪称世界一流水准；就专业媒体看来，以杜拉维特产品品质优异、产品设计在国际屡获殊荣而言，调研报告所占份额较低与品牌在以上七大豪宅中具体销售情况关系紧密。该调研进行期间，通过记者对杜拉维特品牌已执行工程报告统计，其国内豪华精装公寓及高级别墅项目成功案例22例，国内五星及白金五星酒店成功案例23例，除此之外，兼具奢华与品位、集艺术与功能为一体的当下餐饮业潮流焦点兰会所卫浴间更是由杜拉维特亲历打造。而因其品牌独特的设计理念，浴缸作品更是多被作为世界豪华酒店卫浴间点睛之笔。
与杜拉维特情况相同，作为欧洲最大、世界领先的卫浴产品制造商高仪，更是长期致力于将“情感设计”融入产品，在拥有中国项级水准的首批白金五星级酒店名单中，北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店与广州花园酒店选用高仪，足见项级酒店的独到眼光。尽管在北京七大豪宅的调研报告中高仪的份额令人不免遗憾、但其创造“品质、科技与设计的完美平衡”的产品哲学理念却始终深入入心、在对其以往经典作品的回顾中，曾从事过工业设计行业的本刊记者看来，人性化的卫浴产品设计不取决于外形是否时髦动人，而是在赏心目的同时更便于舒适使用；也正于此，高仪的产品设计多次获得如红点奖、IF焚等国际知名设计类奖项，同时，这也是高仪品牌在业界更多受到设计师群体青睐的重要原因。
三大品牌 各有专攻
唯宝 Villeroy & Boch
PurAir(飘香技术)；针对唯宝现有坐便器产品而特别开发的新型除臭技术，能够轻松安装在任何唯宝坐便器上，令坐厕在瞬间消除异味。坐厕盖下设有一个电子感应器，接合处的活性碳过滤器，能把气体过滤净化后再排放出来，自动清洁空气。
Quarvl(圭力技术)；该技术普遍用于唯宝浴缸与淋浴
盆产品，在成型前是石英和亚克力组成的浓稠液体，用它浇铸的浴缸和淋浴盘，不但防滑，而且手感细腻和，在日常使用过程中也不必担心破裂，瓷、褪色、色泽暗淡等问题。除此之外，它还具有重量轻、易清洁，保性能好等优势，尤其可以精准地制造成各种角度与圆弧，满足设计需求。圭力技术专利的诞生，是唯宝对全球吉具业的一项重大贡献。
CeramicPlus(自洁型釉面)；不积水，不积垢，水珠不会残留于陶瓷表面，轻轻擦拭即可去除污垢。用于唯宝产品座便器，洗手盆等产品。
ActiveCare(抗菌型釉面)；含少许纯银，产生维对的抑茼抗菌效果。用于唯宝产品任何陶瓷表面。
当代Dombracht
选择当代龙头作为卫浴顶级精装配备的开发商认为，德国的家族产业因延承传统而格外可靠。严谨的质量，严谨的造型，独特的风格，才能造就可以世代相传的收藏品。开发商曾经有幸参观了当代在德国本土的唯一工厂，观摩龙头胚体纯正的青铜整体浇铸过程，注意到每一件作品都是经过人工打磨抛光，细致到转角处的每一处日节……所有产品统一标准，确保100％的德国血统。当代的每一只龙头都要经过200000次开关实验，140滔高温烘烤测试，200次冷热水循环测试，208小时中性盐雾测试……方能出厂，并对每款产品提供5年质量保修。品牌多年来注重产品细节，为满足不同顾客需求，产品开发有镀、铂金和纯金，将高档材质，坚实工艺与新颖的设计理念相结合，是当代产品持久性的重要体现。
得一提的是，尊重原创，尊重设计，是当代的一贯作风，其产品超过70％的分为手工打造，这确保了产品的每个线条都能完美展现；这也是品牌在相当长的一段时间内不可能出现仿冒的重要原因之一。它的每一款新品问世都要经过一批世界级大师耗费几年时间才能最终出笼，而且在自己专门的生产厂家里打造完成，保证了品牌无论是“身段”还是“性格气质”都能与它的设计师保持高度一致。50多年来，当代一直与世界著名设计事务所保持良好合作，从堪称经典的Tara，到配有Swarovski水晶的复古奢华系列Belle de Jour，再到当今的极简主义代表MEivi系列，以及充满个性的LULU系列，无不体现当代所崇尚的设计理念，当代仅专注子高端市场，其主要客户为超五星级酒店以及真正意义上的顶级豪宅。国此，当代的龙头产品当之无愧地成为北京顶级公寓精装“御”用品首选。
汉斯格雅Hansgrohe
Raindance(飞雨花洒空气注入式技术)；通过妙排列在喷淋面和按摩水流喷嘴上的小孔，每分钟最多能吸入100升空气 吸入的大量空气随即与20升水混合在一起。高速流动的水柱与气流在系统内部相互碰撞，将气流撞成无数个气泡再喷洒而出。注入的空气使水流量增大，不仅带给使用者前所未有的舒畅感受，还减少至少10％的用水量，这种技术被应用于多种型号的汉斯格雅花洒上，启动了淋浴的新革命。
Rubit水波器：同样是将水中混入空气的技术，应用于汉斯格雅龙头。它能使龙头处的流水异常柔软，口部则附有弹性硅片组织，很难附着水垢，即使有水垢沉淀，只需用手指轻轻擦拭即可祛除。
Sanitized喷洒软管(银离子抗菌技术)；
品牌是一个名称、术语、标记、符号或设计，或者是他们的结合，用于把一个或一群消费者与竞争者相区别。品牌作为标识代表了同种产品之间的差异性或特征，然而这种差异性或特征并不纯粹是客观的，而是在消费者对产品的认知关系中形成的。品牌是消费者对产品的知觉，源于消费者反映的差异，如果没有差异的发生，那么具有品牌名称的产品本质上仍然是一般的类别意义上的产品，而反映中的差别是消费者对品牌理解的结果。虽然企业通过营销计划和其他行为可以为品牌提供了激励、培养，但是最终品牌是留存在消费者头脑的是一个可感知的存在，根植于现实之中，映射着消费者的购买行为。
洗涤品、化妆品及药品市场信息基于CMMS2001年度全国30城市的7万消费者的入户调查结果。以下试图通过图表式分析，为读者提供一些洗涤品、化妆品及药品消费者市场信息数据。
图1是全国30个调查城市洗涤品、化妆品及药品的品类渗透率示意图。在洗涤用品方面，洗衣粉品类的渗透率高达99.4%，碗碟洗洁精为92.0%。在化妆品类中，润肤/护肤品为60.4%；沐浴露的品类渗透率达到了48.2％，反映出30个城市近半的居民在本年度使用过沐浴露，从洗浴角度而言作为香皂的替代品，沐浴露已经得到普遍使用。
在化妆、美容性的产品中，洁肤品虽然在本类别中品类渗透率为34.1％，但是考虑洁肤品作为很平常的个人护理用品，从普遍意义上说，中国城市居民洁肤品的使用量还远远不够，也意味着这种产品还有很大的发展空间。
在药品中，感冒药是“一枝独秀”，止咳药/润喉药的渗透率则紧随其后，其他的药品渗透率差距并不太大。从图1中能很清楚的看出各种产品在30城市的渗透率对比，反映了这些产品在过去一年中的整体市场渗透情况。
图2.1反映的是北京、上海、广州三地常用药品的品类城市发展指数对比状况，从图2.1中可以看出，除了感冒药之外，其他5类药品即肠胃药、止咳药/润喉药、止痛药、皮肤药、眼药的品类城市发展指数，为广州与北京和上海相比拉开很远，城市间差异非常明显。表明广州使用这5类药品的居民比例远高于京沪两地。上海和北京两城市间对比，除了皮肤药之外，其他5类药品的品类城市发展指数差距不大。
图2.2反映的是北京、上海、广州三地功能性药品，即综合类营养补品、减肥类营养品的品类城市发展指数对比状况，在上海，这两种品类的发展指数十分接近，而在北京和广州，这两种品类的指数都有较大的差别。在北京，减肥类营养品指数高于广州的综合类营养补品指数，在广州恰好是相反。就减肥类营养品而言，北京的品类城市发展指数要比广州高得多。因此可以认为由于南北饮食结构、气候的差异影响着居民对于营养品的使用产生了不同的。
图2.3反映的是北京、上海、广州三地家庭日化用品洗衣粉、碗碟洗洁精、杀虫剂的品类城市发展指数对比状况，从图2.3中可看出，三地洗衣粉的发展指数基本相当，杀虫剂的发展指数上海、广州远高于北京，这似乎反映出湿热多雨的城市比较干燥的城市使用杀虫剂的情况更为普遍。
图2.4反映的是北京、上海、广州三地头发定型、沐浴露、润肤/护肤品、洁肤品产品的品类城市发展指数对比状况，从润肤/护肤品来看，北京由于天气较为干燥，风尘相对南方较大，润肤/护肤品可能更普遍地被使用。至于沐浴露的情况，广州的品类城市发展指数比京沪明显高出一大截。而且发展指数高达近180，说明该类产品在广州的发展现状比在京沪两地的更具优势。另外，三地的洁肤品的发展指数则显示出大体相同的水平。
图3为全国30城市洗衣粉类2个主要品牌奥妙和雕牌的消费者忠诚度与全国平均水平的比较结果。如图所示，从哈尔滨到青岛的北方地区及海口、南宁、长沙、南昌及合肥的奥妙消费者忠诚度普遍较低，而在江浙、上海地区则忠诚度普遍较高，奥妙在福建、广东的福州、厦门、广州、深圳、佛山以及郑州、西安、成都、重庆、昆明等城市的忠诚度距全国平均水平相差不很大。而雕牌在各地区没有明显的地区差别，仅在福州、南昌及长沙具有较高的忠诚度。总体而言，奥妙和雕牌的忠诚度存在着明显的地域或城市差别特征。
图4表示的是洗发水飘柔、沐浴露六神、头发定型品雅倩3类第一品牌的全国30城市渗透率状况。如图所示，飘柔品牌在全国30城市渗透率相对变化幅度并不很大，反映出很强的超越地理能力，而沐浴露六神、头发定型产品雅倩相对城市同比渗透率变化较大，特别是沐浴露六神品牌仅在厦门为最高，而在佛山则最低，品牌超越地理能力表现得相对最弱。
图5表现的是相同类不同产品品牌渗透率在全国30城市的表现状况。以外资品牌吗丁啉和国内品牌三九胃泰为例。从图中可以看到，吗丁啉除在本部所在地西安有较高的渗透率（16.6%）外，在华北、华东的北京、天津、太原、青岛、南京、上海、苏州、宁波均有较高的渗透率，而三九胃泰相对吗叮啉比较而言，仅在东北的哈尔滨、长春、沈阳、大连有略高的渗透水平。三九胃泰的品牌渗透率在全国范围则无明显的区域优势，在全国30城市渗透率高低分布平衡，从总体上看，吗丁啉全国平均渗透水平为9.6%，三九胃泰6.5%，三九胃泰作为本土肠胃药生产企业的代表与吗丁啉在品牌渗透率上尚有一定的差距，但是，这种渗透率的差距也反映出了国内药品生产企业在市场竞争上同跨国外资企业的差距正在接近。
表1为全国30城市洗涤、化妆品及药品品类渗透率、第一品牌的渗透率及第一品牌最经常消费比例数据。从表中第一品牌渗透率可以看到洗发水类飘柔为52.2%、卫生巾的护舒宝为48.3%。在药品大类中，感冒药品类中感冒通为31.2%，润喉药中的金嗓子喉宝为22.1%。
就整体而言，各品类的第一品牌渗透率相差很大。从最经常消费的第一品牌的比例来看，药品类中的芬必得为33.2%，达克宁为29.3%。在卫生用品、化妆品中，护舒宝、大宝、飘柔分别为26.6％，27.9%和23.7%。化妆品、卫生用品与药品比较，药品的第一品牌的最经常消费比例相对较高。
值得注意的是，在表1中，多数第一品牌渗透率与最经常消费比例的第一品牌是相同的，只有洁肤品中，渗透率第一品牌为小护士，而最经常消费比例的第一品牌为大宝，反映出多数品牌效应还是比较稳定的。
表2为全国30城市碗碟洗洁精第一品牌渗透率的数据。洗衣粉类全国第一品牌渗透率最高的是奥妙为49.5%，碗碟洗洁精类是白猫为59.3%。洗衣粉品类中奥妙在上海、成都、南京、武汉、重庆、杭州及苏州7个城市居渗透率首位，白猫在厦门、深圳、青岛、长春、南宁处于渗透率第一品牌。另一方面，在碗碟洗洁精品类中，在30个城市中有22个城市白猫高居渗透率第一品牌。从同种品牌跨品类的比较来看，白猫在厦门、青岛、南宁4城市、高富力在广州、佛山，立白在海口，洗衣粉与碗碟洗洁精同处于第一品牌地位，白猫在3品牌比较中具有最强的品牌效果。
图6表示的是全国 （30城市）肠胃药主要品牌消费者的性别、年龄、收入比例曲线。从曲线整体变化来看，在性别指标上，丽珠得乐的消费者男性比例高于女性，吗丁啉、三九胃泰则女性比例高于男性。在年龄指标上，丽珠得乐、三九胃泰的消费者25-34岁均都接近30%，而吗丁啉的年龄段则更广一些，其中15-34岁的消费者居于最高水平，约在25%左右的比例。而在收入指标项上，三个品牌的消费者均较集中在收入500-1000元的阶层。在此图表上，可以了解到三个品牌的消费市场部分的相同与不同之处。但是，总体上除性别外，其他指标并没有显著差别。
图7是广州部分媒体以15－34岁，个人月收入500－1000元为目标受众，年龄、收入及平均阅读（收听、收看）率的情况。如图所示的媒体中，在25－34岁的消费群体中，《广州日报》、《家庭医生》、《家庭》、《读者》的阅读率均高于平均阅读率，这个群体也是广东有线翡翠台，广东有线本港台收看比例较高的群体；收入在500－1000元的消费群体则是《家庭》阅读率较高的群体，在电波媒体中，香港亚洲电视本港台，广东电视台－珠江台，广东广播电台珠江影视台、广州人民广播电台一台的25-34岁群体收看比例较高。
从以上媒体筛选可以得出，具有较高阅读率（收听、收看比例）的媒体是接触主要消费群体（或目标消费群）的优势媒体（在没有考虑千人成本的前提下），以上目标受众组合的媒体则具有相对较高的传播产品品牌、培养品牌的潜力，是品牌达到目标受众最先考虑的部分。当然，此表也为使用者提供了更多媒体信息，由于篇幅所限，在此不再赘述。
笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中国市场策划和营销运作时，虽然她已是国际市场的著名品牌，但因为其在国内市场尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其视做一个刚进入市场导入期的新产品，并为此安排了为期两个月的市场调研活动。一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠定了基础，另一方面，又为我们的加盟专卖店及经销商进行了示范，使我们能为其提供有针对性的指导。
在这两个月的调研活动中，科学、系统、严谨是我们最为关注的问题。正是本着这种科学、系统和严谨的思路，我们所做的调研工作在后面各项营销决策中发挥了举足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。
那么，企业在品牌推广时该如何有效地进行市场调研、如何精细化市场调研工作呢？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加盟商、经销商及广大的营销人士共享。
第一步：细心规划，做调研活动的战略家
科学、系统、严谨是企业进行调研工作的三大关键词。为了保证整个调研活动的科学、系统、严谨，高效达到调研目标，在活动正式开展前，企业应当首先做好调研活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体勾勒。
下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了很好的把握。
同时，我们的调研项目组在整个流程设计中制订了严格的时间表和费用控制表，同时将每个细化工作环节落实到人（这部分比较内容较多，未在此摘出，详见《营销力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》），既注重整体又责任明确，以确保调研工作的准时及有效完成。
第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研
我们的调研工作共分为定性调研与定量调研两大部分，其中定量调研中的问卷调研是企业收集数据、帮助决策的最直接方式，限于篇幅，在此我们只展开此项。
问卷设计
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。一份好的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
为此我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析的方便性。具体执行中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的流程图。虽然这项程序对于调研工作并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
为了有效完成预调研工作，我们选择在某超市发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。针对调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题等，这为后面正式访问的顺利进行打下了良好的基础。由此大家也可发现试访问的重要性。
正式调研及日程安排
在对访问员进行选拔与培训后，我们依据各调研场所的不同情况，对问卷的数量做出具体分配，这有利于保证样本的完整性和代表性。在访问期间，我们充分考虑到了访问员上下班的路程和时间状况，将访问人员安排到相应的地方开展访问工作，更好唤起了他们的工作热情。同时，公司派出专人到各大访问地点跟踪检查调研员的工作情况，以保证数据的真实性和调研效果。下表是某次调研的工作安排：
在明确了调研的目标后，我们将调研细化为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段选择了科学的调研方法，安排了认真的预调研，对访问员进行了严格的培训及合理的工作安排。这一切为整个调研活动的成功奠定了坚实的基础。
第三步：客观总结，精描细勾做报告
市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结，这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的误解。
下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲来做具体展示：
1.题目
题目部分主要包括调查主题、报告日期、为谁而准备、撰写人或报告者
2.目录 目录主要包含了报告所分章节及相对应的起始页码。报告中的表格和统计图也要相应编写图表目录。
3.调查目的
说明这次调查活动的动机、所要检定的统计假设以及所要了解的问题。
4.研究方法
对调研过程中所使用的调查研究方法、选取的样板类型与大小、调研得到的研究结果等做非技术性的简短说明。
5.结果和局限性
调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯燥无味的大块文字叙述。
完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在决策时有所考虑。
6.结论与建议
这是调研报告中最实质性的部分。其中说明了调研所得的主要结论，调研人员针对结果所提的建议也包含在这部分。
7.附录
一、开展**企业经营现状系列调研的意义
（一）有利于丰富教师实践经验，提高实践能力
我校为经济类院校，教学内容与实践应用结合紧密，大多数教师虽然具有理论知识，但缺乏实践经验，通过企业调研有利于丰富教师经验、提高教师素质，从而提高办学质量。
（二）有利于形成理论联系实际的科研氛围
通过组织广大科研骨干和教师深入企业，脚踏实地地调查研究，发扬重实践、重应用的教科研之风，从而形成我校科研特色，打造我校教科研品牌；
（三）有利于整合学校科研资源，提高科研水平。
组织广大教师参与调研活动有利于形成研究群体效应、规模效应，提高学校科研队伍集中攻关能力。本次调研报告及科研成果将集中在学报发表，将有利于形成学报特色，加强对外的学术交流，提高学校学术影响力。
二、调研活动方案
（一）组织安排
学校组建**商专豫企调研专家委员会，全面负责**企业调研活动，下设豫企调研办公室，办公地点设在**商专企业发展研究所，由企业发展研究所具体负责组织工作。
**商专豫企调研专家委员会成员由**商专学校学术委员会确定，每届成员不少于5人（须为单数）。首届**商专豫企调研专家委员会人员建议为：张平安、刘长文、宿金勇、赵敏、宋之玲、穆大常、丁玉国、邱国鑫、宋绪钦。张平安任专家委员会主任，负责全面工作。
豫企调研办公室成员由**商专豫企调研专家委员会确定，首届豫企调研办公室成员为：宋绪钦、孟佩芳、王胜果，宋绪钦任办公室主任。
（二）活动程序
1．校级课题专题立项
在未来三年内由学校就“豫企调研”活动进行专题立项，作为学校校级科研规划课题，该课题为系列课题，每年子规划课题数量在12个以上，纳入校级科研课题管理。每个子课题将获得学校科研经费2000元，重大有价值调研课题可申请追加经费。
2．个人申请与立项
由学校教职工个人提出书面立项申请，申请人需撰写立项报告，报告内容包括（不限于）：
（1）调研对象名称及基本情况，调研对象的调研意义
（2）申请人基本情况
（3）申请人完成调研具备的条件
（4）调研经费预算
（5）完成调研的时间安排
3、立项批准
（1）由**商专豫企调研专家委员会对申请人条件和立项报告进行审查，确定立项人选和项目。
（2）申请人立项获准后，由项目主持人与**商专与豫企调研专家委员会签订项目调研目标责任书，保证按计划完成调研活动。
4．调研活动实施
由立项人实施调研活动，通过收集资料和实地调研，完成资料准备工作。
5．调研报告撰写
（1）立项人最终要形成企业经营状况调查报告，主要内容应包括（不限于）：
①企业基本情况描述
②企业经营特色描述
③企业经营特色形成的原因极其影响（历史、当前及未来）
④启示及结论
（2）内容要求
①调查报告内容不少于1.5万字。
②作者要对调查报告的真实性、完整性、准确性负责，由此报告产生的责任由作者承担。
5．结项
由**商专豫企调研专家委员会对立项人的调研报告进行鉴定，给予同意结项、继续调研修改、不予结项三个等级的结论。准予结项者，学校兑现专项科研经费，最终不能结项者，学校专项科研经费不予兑现。
6．摘要发表
**商专学报开辟“豫商之道”专栏，已经结项的调研报告符合发表要求的，学报将优先摘要发表（由作者进行摘要修改）。
7．调研活动激励
每年由**商专豫企调研专家委员会从已经发表的调研报告中推荐优秀报告参加学校年度科研成果评比，学校将优先评奖。
8、在调研报告汇集到一定规模，学校将资助结集成书，公开出版。
三、其他事项
（一）时间安排
1.立项申请
每年年底由专家委员会进行一次立项审核,立项申请人须于每年12月30日前将申请报告(一式三份及电子版)提交豫企调研办公室。
各申请人20**年度项目申请报告（一式三份及电子版）请于20**年3月15日前提交豫企调研办公室。
2.结项申请
每年由专家委员会进行两次结项审核,结项人须于每年5月31日前或10月31日前将申请报告(一式三份及电子版)提交豫企调研办公室。
20**年度调研项目只安排一次结项审核，结项申请人须于20**年10月31日以前将申请报告（一式三份及电子版）提交豫企调研办公室。
（二）调查对象选择
立项申请人要选择**省境内的大中型企业作为调研对象，要求调研对象有特色，有研究价值，既可以调查总结成功的经验，也可以调查分析失败的教训。
（三）参加调查人员
1.项目主持人须为**商业高等专科学校具有副高以上职称人员，主持人可以选择不少于四人（含主持人）组成项目组织实施调研。
2.每年每个主持人只能主持一项调研课题，但可以作为参与人参加其他调研课题。
张修前
今天我们开一个简朴会议，不挂会标，不放座签，市政协经济委和我们市工商联联合召开羊毛防寒服产业 发展情况调研座谈会。参会同志有：市政协经济委主任柴自军，市畜牧局、市科技局、市工信局、市中小企业局、市统计局等单位负责人，羊毛防寒服产业协会负责人以及5家防寒服企业负责人。
在此我代表市政协经济委和我们市工商联感谢大家在百忙中积极配合出席参会！
我们老**人都知道，轻纺产业是我市一项重要的传统优势产业。在50年代到80年代期间，轻纺工业对我们地方经济作出过特别贡献，一度时期轻纺产业占到全市工业产值近一半，1988年达到44.97% ，改革开放30多年来，我们也亲历见证了轻纺产业的潮起潮落，期间既有辉煌的成就，又有惨痛的教训。近年来，我们也欣慰地看到不断崛起一批像羊老大、七只羊、蒙赛尔、羊中王等羊毛防寒服标杆品牌企业。这些标杆企业坚守创业发展的现实举措与成果，让我们有理由增强轻纺产业重振发展信心！
这几年，特别是近两年来，无论是中央战略层面，还是我们地方政府层面，在经济建设领域“调结构、促转型”呼声越来越大、越来越紧迫。在当前全球经济低迷、产能结构性过剩的大背景下，似乎我们**“一煤独大”的结构性调整显得尤为紧迫，我们正在经受着要走出“资源诅咒”的困惑考验，我们的产业转型、结构调整的出路在哪里？
未雨绸缪，不管是我们的党政宏观决策层，还是我们实业界微观操作层，都能把一部分聚焦度和发展力转移到非煤领域，从“一业独大”转向“多业并举”的新格局发展上来。这几年，我们市委市政府重要经济会议，可以说逢会必讲：“创新引领、转型升级”，把“调结构、促转型”这方面的考虑与研究提上重要议事日程。两年前，我们市区域发展研究会、市政协经济委就先后把振兴轻纺产业、羊毛防寒服产业纳入重要调研课题，并在去年底形成宝贵的调研成果。今天大家人手一份的调研报告，就是柴自军主任去年底带队调研形成的调研成果。我们今天这个座谈交流，要在充分借鉴、吸收这个调研成果基础上，来一次意见的再征询、再讨论，也是一个再润色、再完善的过程。
今年8月份，我们省政协副主席、省工商联主席冯月菊来榆调研视察的过程中，也对我们**羊毛防寒服产业发展产生浓厚兴趣，并把振兴**羊毛防寒服产业建议案列入给省委书记、省长们的重要议案。她来榆期间，不仅走访了我们羊老大等部分品牌企业，也看到了我们去年形成的羊毛防寒服产业发展的调研报告。在充分肯定这个调研成果的同时，要求市政协经济委和我们市工商联共同把这个调研报告再深化一下，再凝练一些，站的再高一些。要站在省级这个层面上，对振兴**羊毛防寒服产业的发展来讲问题、谈支持。在大的方面需要哪些具体支持？需要特别解决哪些具体瓶颈问题。
本来我们贾主席要亲自出席并主持这次座谈会，她这段时间省上安排到杭州学习半个月，省上这几天内追的要调研成果，所以只能赶着鸭子上架，由我这个副职和柴主任，与大家一起完成这个调研任务。希望得到大家支持，一起共勉！
在座谈交流前，我把这次座谈会的一些背景来龙去脉特别交代了一下，还有讲的不到位的地方，请柴主任补充一下。特别是怎样更好的完善好这个调研报告，请柴主任给我们讲一些指导性意见。
调查时间：20XX年07月29日-20XX年07月29日
调研方式：赚零用APP在线调研
通过本次调研发现：
1、93%的受访者每2-3天至少食用1次豆浆粉，其中57%的受访者每天都吃豆浆粉。
2、营养丰富、方便食用是消费者喝豆浆粉的主要原因。
3、品牌方面，永和豆浆粉占据主要的市场。
样本设计
样本定义：20-50岁，过去1个月购买且使用过豆浆粉的消费者，全国随机抽样；
样本量：投放样本1000份，实际回收有效样本736份。
93%的受访者每2-3天至少食用1次豆浆粉，其中57%的受访者每天都吃豆浆粉。
85%的消费者表示会在几个不同的品牌中选择豆浆粉。
永和以82%的比例位居消费者经常食用的豆浆粉品牌列表之首，其次是南方(80%)、维维(73%)。
消费者最常吃的豆浆粉品牌中，永和以41%的比例位居第一，维维以25%的比例位居第二，其次是南方15%，龙王12%。
就像所有的孩子都迷恋美妙的童话故事一样，每一位正在或准备进入市场营销领域工作的人都会幻想：有一只神奇的仙女棒，只须在空中轻轻一挥，营销工作中所需要的各种知识、技巧、经验，就会随那一缕闪亮的银光自动注入我们的脑中，于是，转瞬间，我们便轻松地成为了一名具备良好专业素质的成功营销家。
童话是美妙的，理想也是美好的，可激烈的市场逐鹿、无情的优胜劣汰，却幻灭了这美好的童话。我们看到，在商界的战场上，熊熊燃烧的战火无处不在。
从理想到现实，美梦中惊醒的我们不能够再幻想魔法和仙女棒，我们须在世间仔细寻觅、努力探索，寻找可以自如操作的利器，用丰富的知识和经验，加上实战中锻炼出的勇气，去迎战营销工作中的一切困难。
营销工作中，经验极其重要，但经验的获得是需要长时间积累和总结的，这对于每天都要对千变万化的形势、稍纵即逝的机会作出严密谨慎的判断、采取毅然果断的抉择的营销人员来说，无疑是一件很伤神的事情。于是营销类书籍便成了快速获得成功经验的有效途径之一。
多年前，笔者在初涉营销领域时，便希望能拥有这样一本书，一本在现实的营销活动中贴切实用的书，它能告诉营销者一个品牌是如何从无名一卒发展成行业领头羊的整个流程，能帮助营销者在迷乱的营销操作中豁然开朗。与此同时，它又不仅仅只是一本操作手册，它也要具有战略的高度，能把营销实战和营销理论联系起来，使营销者在致胜市场的过程中充分理解营销理论，积累深厚的理论素养。遗憾的是，在此之前，笔者没能找到一本这样的书。
笔者正是体会到自己当年初为营销人员时内心的这种渴望和需求，并在多年营销工作实务中深入体察到了市场营销工作的特点和重要特性，遂决定从始至终以A品牌在中国市场的成功营销这样一个近期的典型案例作为载体，充分运用系统营销理论，带领读者对营销的战略战术进行深入而透彻的分析，让渴望全面掌握营销知识和技巧的人士、渴望在营销工作中“辉煌一把”的人士、渴望演绎企业营销神话的人士，熟悉和领悟一个产品要如何智慧地进行各项营销活动，实现由无名之辈到行业领导者的巨大转变。从某种程度上说，它是一本操作手册，因为它具有非常强的可操作性；但它又更胜于操作手册，因为它能带给读者一种战略性的思维和更深层次的启迪。
这本书不是一个简单的工具盒，也不是一本通常的使用说明。它将营销工作中的各种工具和理论充分运用到具体营销案例的实际问题中，既有战略高度、理论深度，又有实践价值、现实意义。它就像一名经验丰富的指导者，不仅向听众讲述探险的技巧，而且亲自带领他们走进深山，手把手教他们如何辨别方向、如何在野外生存。
书中插入了大量反映企业营销过程的表格、图片、报告，在真实再现整个品牌营销工作的同时，教给读者如何制作类似的营销文件。同时，在每个章节，对应相关部分的重点内容，我们专门为读者提炼出了小贴士，其中包含了各部分营销重点工作的操作方法和技巧，使全书更加深入浅出，令读者在领略营销的实践魅力之时还能将头脑中的感性认识理性化，最终转化成自己的经验和技巧，运用于各自不同领域的营销工作。
《营销力》这本书在市场营销时代是一本具有全新意义的知识宝典，它对于渴望在营销领域取得成功的朋友无疑具有很高的理论和实践参考价值。同时，它又可谓是营销人员成长路上的“羊皮卷”，给予大家成功的力量与克服困难的方法和勇气。笔者希望，该书能在这个营销为王的时代能给予众多的后来者以启迪，帮助大家实现个人心中的营销理想！ 目录
第一章 营销的魅力
第一节 市场营销的涵义
市场营销的定义
宏观、微观看营销
市场营销·促销·推销
第二节 整合营销
整合营销理论
整合营销的作用
第三节 案例成功原因
精细化的市场调研
独特的竞争战略和市场定位
整合营销传播策略的设计
动态三级经销商管理体系的建立
坚强有力的执行
第二章 项目背景
产业概况分析
竞争状况分析
市场发展趋势分析
行业标准分析
产品优势分析
第三章 精细化市场调研
第一节 市场调研概述
市场营销调研的程序
调研问题及目标的界定
市场调研设计及流程
第二节 调研方法选择及预调研
调研方法选择
两个步骤
定性调查分析
定量调查分析
市场预调研及反馈
第三节 访员培训及调研日程安排
调研人员的培训
正式调研及日程安排
第四节 调研报告的撰写
市场调研报告格式
品牌市场调研报告概析
第四章 品牌战略与营销策略
第一节 市场分析
宏观环境分析
产业的五种竞争力量分析
企业的SWOT分析
第二节 竞争战略
三种竞争战略分析
品牌竞争战略选择
第三节 细分市场
第四节 品牌规划
第五节 营销策略
产品策略
价格策略
渠道策略
传播策略
第六节 市场计划书的编写
市场计划书的格式
市场计划书的撰写
第五章 整合营销传播与广告
第一节 传播策略
第二节 电视广告传播
第三节 平面广告传播
报刊广告传播
杂志广告传播
专刊及菜谱广告传播
第四节 公关专题传播
赠送
社区公益活动
征文
产品形象代言人
健康论坛
第五节 广告效果测评
广告传播效果测评
广告销售效果测评
第六章 样板市场探索与建设
第一节 样板市场选择
第二节 样板市场探索与建设
产品投放的探索
定价探索
广告宣传的探索
产品促销探索
渠道探索与建设
第七章 高效促销全攻略
第一节 促销前期分析
第二节 人员促销及管理
促销人员的任务
促销人员的选拔培训与评估激励
第三节 终端促销
计划和流程
促销终端的选择
促销终端的硬管理
促销终端的软管理
促销活动形式
第四节 渠道促销
对经销商促销
对店铺促销
第五节 危机管理和效果评估
危机管理
活动效果评估
第八章 招商流程及有效形式
第一节 招商前调查
经销商需求调查
企业自身资源整合
第二节 招商规划
招商团队组建
招商范围确定
招商级别划分
招商资金预算
第三节 招商流程
第四节 招商形式
人员招商法
媒体招商法
展会招商法
第九章 渠道的动态三级管理
第一节 渠道策略设计
渠道策略
渠道设计
第二节 市场开拓期的渠道扁平化
市场启动时期，直销为主，分销为辅
全国市场扩张，分销渠道扁平化
第三节 市场成熟期的渠道动态管理
经销商分级
经销商管理
附录一 北京主要超市卖场介绍
附录二 北京主要超市促销费用表
深入学习实践科学发展观重在解决工作中的实际问题，开创工作新局面。市外事侨务旅游局开展专题调研，以调研促工作，确保学习实践科学发展观取得实实在在的效果。
一是结合实际。班子成员和各科室思想上高度重视，方法上科学合理，作风上深入严谨，围绕各自课题深入调研。调研报告全面且不失深度，系统又不失细致，对当前存在的问题，既有原因分析，又有对策建议，还有案例说明，不但生动，而且实际可行，达到了预期的目的。
二是针对性强。从各自的工作职能出发，以科学发展观为指导，围绕破解影响和制约旅游业科学发展的体制机制障碍、当前旅游行业的重点问题、热点、难点问题确定课题，开展调研，为推动旅游业大发展大繁荣打下了较好的基础。
三是涵盖面广。这次调研课题基本涵盖了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游体制创新、金融危机下旅游建设、入境旅游发展等重点，通过成果转化，对推动旅游工作科学发展、整体提高将起到积极的作用。
四是成果丰硕。局党组书记、局长袁凤丽的调研题目为《××市旅游产业发展面临的机遇与挑战》，报告指出，要正确认识××旅游产业未来的发展空间，理性分析××旅游业快速崛起所面临的压力。但存在××资源优势不明显、起步较晚、基础相对薄弱、财政投入有限、引资融资力度不大、旅游交通不完善、不配套、旅游企业规模小、旅游产品竞争力不强等问题。并提出了我市旅游资源开发中要坚持统筹兼顾的科学发展观，要大力推动品牌战略，加强文化与旅游的联姻，发挥资源整合的最佳效应，要有重点、有步骤地向前推进等建议。其他党组成员都形成了各自的调研报告。
五是实效明显。按照学习实践科学发展观活动关于做好调研工作的要求,全力做好调研工作和调研成果的运用，在调查分析的基础上抓重点、突破难点、呈现亮点，确保市旅游局学习实践活动开展得更加扎实有效，进一步推进全市旅游工作。为提振旅游市场信心，该局配合省旅游局积极开展了“湘景.湘游—*人游*”系列活动，促热了××旅游市场。通过组织全市大型旅游社总经理进行座谈，推出了××一日、二日精品旅游线路，提升了××旅游知名度。通过对重点旅游景区基础设施建设情况的调查，采取一个项目一个专业规划，一名主要领导挂帅、一个工作班子负责的措施，加大了旅游景区设施建设的力度。通过对全市旅游资源的调研，确立了今后一段时期全市旅游工作以“三地”、“三抓”为工作重点的思路，做好*至张家界旅游线路中转地建设，加大旅游休闲地工作力度，打造旅游观光地形象，全力做好抓规划、抓项目、抓营销推介工作。
截止10月15日，共收到各旗县区林业局、局机关各科室、所属各单位和局领导班子成员提交的调研报告50篇，其中林业建设类20篇，资源保护类14篇，林业产业类5篇，林业改革类7篇，基层基础建设类4篇。
市林业局通过召开调研报告评审会，评出优秀调研报告26篇。这些优秀调研报告涉及林业建设、资源管理、湿地保护与利用、集体林权制度改革、国有林场改革、林业生态工程资金管理、公益林管护机制、林业产业、森林公安执法规范化建设等内容。
据了解，该主题研讨会取得了丰硕的成果，一是在林业建设方面，提出了“三个转变”，即林业建设指导思想由生态为主向生态优先、突出经济效益转变，经营管理由分散经营向规模治理集约经营转变，组织形式由全民动手向专业队伍、公司制转变；
总结了目前市的四种成功沙地治理模式，针对目前治沙存在的治理难、保护难等问题，提出了增加治理资金和科技投入，加快发展沙产业等对策；
在经济林建设方面，提出了在坡耕地大力发展经济林，加大节水经济林建设力度，加强经营管理等建议；
提出了在生态建设中借鉴德援项目参与式规划、契约化管理、加强资源开发利用等建设管理模式的建议；
从增加生态建设资金、提高资金使用效益角度提出拓宽投资渠道、理顺资金运转渠道的建议。
二是在资源保护方面，围绕当前现行采伐管理制度与林业生产实际的矛盾，从森林采伐限额管理、森林采伐技术规程、简化审批环节，规范管理三个角度提出了森林采伐管理改革的建议；
提出了提高征占用林地定额指标、下放审批权限、提高林地补偿标准等建议。
从我市湿地保护与利用的实际出发，提出积极争取国家湿地保护资金，加大湿地保护宣传力度，加快国家湿地保护立法步伐的建议；
从国有、集体和个人公益林管护角度，提出了进一步加强护林员管理，吸纳人才强化队伍建设，改善护林员生产生活条件，完善牧民补偿机制维护公益林稳定等建议；
在规范森林公安执法方面，提出了加强信息化建设、强化执法培训和执法监督等切实可行的对策。
对林改后如何创新机制加强森防工作，提出了建立区域间联治联检机制、建立社会化防治机制等八个方面的对策；提出了加强基层扑火队伍建设的建议。
三是在林业产业发展方面，针对目前林产业基地化水平低、产业政策体系、服务体系不完善等问题，提出了提高产业基地建设质量、大力扶持龙头企业、发展品牌战略、加大招商引资力度，提高信息化服务水平等对策。
四是在林业改革方面，调研提出了建立林业经济合作组织,促进森林资源增长，完善管护机制,加强木材采伐监管,规范木材有序流转，转变政府职能等举措；
提出将林业专业合作社组织纳入新型市场主体管理，实行备案登记，出台扶持林业专业合作社组织发展政策，安排专项资金，扶强扶大一定规模的林业专业合作社等建议。
在国有林场改革方面，提出创新经营机制、盘活林地资源、承揽绿化工程、化解债务等对策和建议。
苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。
XX年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇 居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是着名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。
二、 商家格局
苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。
随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。
苏州空调市场调研报告
苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。
今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。
与“长三角”整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专 营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。
另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。
苏州热水器市场调研报告
热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。
热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58％。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35％。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。
电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是a.o.史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。
海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。
燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。
据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。
苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告
客观来讲，某企业的知名度并不高，但是其管理的丹江口水利枢纽却是大名鼎鼎的“南水北调工程”的中线水源所在地。丹江口水利枢纽于1958年开工，1968年第一台机组发电，1973年初期规模建成，是某企业的前身单位。五十年来，某企业依托水利枢纽管理优势，形成了以水电为主体，以铝业为龙头的企业发展格局，逐步构建了以水利水电（集团）有限责任公司（水利部管理局）为核心，由铝业公司、碳化硅公司、水利水电工程公司、小水电有限公司、山西丹源和山东中兴碳素股份公司等十多个成员企业组成的大型企业集团，集团拥有资产34亿元。
某企业在五十年的发展历程中，积累了大量的优秀的文化基因，这些基因极大地激发了员工的工作积极性和创造性，缔造了某企业连续33年赢利的奇迹。但是，从复杂的竞争形势和持续发展的角度来看，某企业的文化在企业内部整合与外部适应方面就显得很薄弱了。南水北调工程对于某企业来说，既是机遇，又是威胁。上级领导部门对供水工程管理权归属问题的搁置处理，导致企业发展规划不清晰，集团广大员工陷入焦灼状态，不良的思潮开始涌动；南水北调工程建成后，集团面临着严峻的功能转变问题，“电力驱动型”的业务增长模式风光不再，新的经济增长点还需要培育；尽管规范化的集团管理模式已经建立，但是真正的管控手段却没有理顺，执行不力的现象非常普遍，管理效能亟待提升；“一套人马，两块牌子”的组织形式，导致行政管理思维和市场竞争意识长期并存，广大员工面对改革和竞争的心态与能力准备严重不足、团队协作氛围受到了影响……
面对这样一个大型的公益事业与市场主体性质并存的企业，项目组事先进行了大量的准备工作。通过对某企业所涉及的主要行业发展趋势的充分了解、美国的水利枢纽综合管理典范田纳西管理局的资料研读和水利水电企业经营模式的分析，项目组在整体上对项目的需求和目标进行了准确了定位，即通过系统的文化变革，提升企业的整体管理效能，明确企业的发展愿景和方向，增强企业外部获取资源和内部整合优势的能力，打造高素质、高绩效的管理团队和员工队伍。
二、诊断调研，破解核心问题
“没有调查就没有发言权”，本着梳理文化脉络，解析核心问题的目的，项目组通过访谈和问卷等形式，开始了全面的诊断调研工作，调研阶段共访谈275人次，下发问卷634份。考虑到某企业所涉及的行业较多，项目组在广泛内部调研的基础上，加大了外部调研和异地调研的力度，一方面在丹江口和武汉对某企业的上下游客户与上级管理单位进行调研，另一方面派遣咨询师远赴江苏昆山、山东聊城等某企业下属分公司和子公司所在地获取第一手材料，对企业的运营情况有了整体的把握。
经过资料调研、访谈调研和问卷调研，我们对某企业的关键成功要素和文化发展历程有了明确的认识。某企业发展到今天，主要依靠的是艰苦奋斗、甘于奉献和拼搏的员工队伍、务实的领导班子、不断进取的组织氛围和良好的水库资源。从某企业文化的雏形、成长和发展三个阶段来看，贯穿始终的拼搏进取的态度和忠诚奉献的精神。
忠诚，是某企业文化的核心所在。建设丹江口水利枢纽的伟大壮举，体现了对国家的忠诚、对人民的忠诚；某企业五十年的辉煌，艰辛与探索之路的背后是广大员工对企业的忠诚，忠诚是某企业的精神支柱。但是，在新形势下，这种忠诚蜕化为依赖，对企业的奉献蜕变为对企业的无限度的索取和无原则的依靠；开拓进取蜕变为“凭天由命”和“小富即安”；原有的家人一般的朴素情感蜕变为信任和理解的缺失，企业的改革面临极大的压力……
企业文化蕴涵于日常的管理实践和管理行为当中，而探究管理问题背后的问题，是我们有别于其他咨询公司的主要特点。前面提到的问题集中在战略的清晰化和持续性、品牌、
规范与效率、团队支持和团队建设、组织氛围等方面，而这些问题的背后，则是一种“靠天收”的消极思维在作祟，这种思维在个体层面使那些勇于开拓的人成为企业中的孤独者，在企业层面导致战略制定和执行总在“相关产业”的框架中徘徊，缺乏一个多元投资集团应有的思维广度和成熟度。
在核心问题清晰化之后，我们在调研报告中对企业文化管理手册进行了初步定位，即首要目标就是破除“靠天收”的迷信，让所有的成员意识到目前困难靠天是解决不了的，只能靠自己，依靠每个成员和企业的管理者一起，冲破思维的局限，去勇敢地面对未来。
2007年5月11日上午，当项目组就调研报告核心内容进行汇报时，某企业贺总拍案而起，兴奋地说道“没想到你们的报告把我们的管理问题剖析得这样深啊！很多问题我们早就该加以注意了”。某企业的张书记当场要求把调研报告印发给所有高层领导，“让大家对自己存在的问题有个清醒的认识”。初战告捷，调研报告顺利通过，项目组依靠扎实的工作和杰出的产品获得了某企业领导层的高度认同。
三、形成体系，指导管理提升
关于文化的介入点选择，项目组花费了许多精力，面对这样一个具有优秀文化传统和丰
富文化内涵的企业，我们决定采取借物咏志的方法，将自然的作为某企业文化的表征物，将的自然特征上升到哲学层面，从而与某企业的经营管理特征建立密切联系，因此我们将文化手册命名为《之蕴》。手册的创作思路在于包涵千年的品格要素，凸显的个性特征、积聚某企业的优秀思想和管理智慧、藏蓄企业赢得未来竞争的思想策略，铸就企业的核心竞争能力。
依据调研报告，某企业的文化导向应该从“层级规范导向为主、团队支持导向处于均衡、市场绩效和变革创新导向不够明显”转变为“为在优化层级规范的基础上，持续强化团队支持导向的文化，倡导变革创新和市场绩效”。在对某企业管理问题、文化现状及成因的把握的基础上，项目组与某企业的领导者一起，确立了文化体系的核心内容。
某企业为了持续发展，首先必须获得“南水北调中线水源工程管理权”，其次是通过市场化运作并赢得市场。因此，我们将某企业的使命确定为“导引源头活水，致力资源善用，拓宽发展空间，打造百年品牌”，突出了某企业的神圣职责和存在价值。
某企业秉承这个使命，未来的发展应该围绕“管理好南水北调中线水源工程”、“打造支柱产业的核心竞争力”和“赢得市场、实现百年”三个方面展开。因此，某企业的愿景是“绿色和谐的、卓越一流的、持续奋进的”，从“做精、做强、做久”三个方面为员工描绘了美好的蓝图，激励广大员工投身到实现愿景的宏伟事业中来。
那么，为了完成使命并实现愿景，某企业到底应该如何去做呢？应该提倡什么样的价值观念呢？在继承优秀历史文化基因的基础上，我们确定了需要重点关注的两个问题，一是构建和谐氛围，二是倡导竞争和开拓，在对原有的“忠诚、开拓、规范”等因子进行优化的同时，强化“创业、竞争、共赢”等因子。最后，项目组与某企业领导层共同确认的核心价值观是“诚于信、精于效、实于搏、和于赢”，为广大员工树立了价值判断标准和关键行为准则。
作为一本企业文化管理手册，如何将对管理问题的修改建议与文化核心互相结合是一个重要的问题。为此，我们将核心价值观下的关键行为准则分为企业和个人两个层面，在企业层面中提出了管理提升的建议和思路，在个人层面则提出管理要求。比如，在“精于效”中，企业的关键行为准则包括：
坚持集体决策、科学决策，保证决策过程的科学性和决策结果的有效性。
坚持效益优先的原则，保证有限的企业资源聚焦于核心业务的发展。
强调对战略的贯彻执行，将战略重点转化为可执行的行动计划。
通过经济目标责任制及时对战略执行结果进行评价，不断地修正战略目标、不断完善执行结果。
这些企业层面关键行为准则，都是基于调研报告中某企业“战略形成缺乏科学性”
和“战略的执行和落实较差”等问题提出的。同时，在此项的个人关键行为准则中，加入了“理解认同企业的战略重点并在工作中自觉落实”的条目，做到了上下一致，以便于落实执行。
四、系统培训，实现文化深植
文化体系的确认，并不意味着文化真正提升了企业管理的价值，必须将文化深植到管理的各个方面，才能使文化真正起到作用。为此，项目组与某企业共同制定了清晰、简单、可操作的《企业文化深植方案》，并与某企业的管理者一起扎扎实实地进行文化的执行。:
首先，通过文化深植启动大会，向全体员工信号，通过高层布道，对管理者和员工的意识与行为改变提出要求。将文化核心与实际工作紧密结合，倡导大家在各自的岗位上对文化核心身体力行，共同提高企业的绩效水平。
