时间：2022-04-15 04:44:33
这一学期的工作随着期末的来临接近尾声。回顾这一学期，对企划部工作做总结，以便今后的工作有更大的进步。
一 主要工作内容
1. 10月 写策划书
十月初，在部长的指导下我们尝试写第一份策划书 ，关于文明月活动。 十月中旬，企划部成员分工在以前的基础上修改问明月活动中的四大活动 ，“文明办公室评比 ”，“五彩海报评比”，“课桌文化”活动 和 文明话剧节 。十月末，消防疏导队组建策划书 。
2. 11月 开展文明月活动
企划部负责“课桌文化”活动。活动前 ，安排各学院联络负责人与青协和分队长联系 ，购买香蕉水、一次性手套 等物品，短信提醒 ，确保各学院活动顺利完成。活动结束后，负责整理“课桌文化”通讯稿、照片等工作。其他三个活动，我们部也积极配合协助其他部门，比如帮忙贴海报、挂横幅等宣传工作，按人事安排表完成自己的任务。
3. 12月 工作总结 与反思
十二月 ，主要是常规工作 ，值班盖章、 宣传阵地检查等 。文明月活动后，企划部 对前几个月工作 作总结 ，反思 工作中的不足与优点 。比较 实际活动流程与策划书的变化 ，及时修改完善 策划书。
二、工作的经验与不足
在肯定成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的不足，如
1）各项活动过程中人员安排合理性需完善
2）宣传方式不够新颖、 独特
3）各部门联系不够密切，我们要进一步加强协调与交流。
4）经费预算不够精确
三、工作展望
新的学期，我部门将制定工作计划，力争再创佳绩，不足之处我们将认真总结，加以改正。
（1）认真做好本职工作，例如日常值班 、宣传阵地管理等工作
（2）加强与其他部门干事的联系 ，以便更好地工作
（3）积极参与大学生职业生涯规划大赛 暑期社会实践策划大赛等相关比赛，增加经验 ，大力提高部门整体素质
（4）加大与学生会、社联的交流与合作，借鉴他们的优点
一、踪述。
病例拍摄情况。病例数量不足依然是最普遍的事情。整个片区一个月拍不到五十个病例。这是多么严重的事情!做媒体营销靠的是广告，现在都没有人愿意做广告，何来的销量提升?没有充足的病例，何来优秀病例，优秀专题?病例是基础，基础都不牢固上层建筑的质量怎么会好?为了督促市场部尽快落实病例，我们两天一小催，三天一大催。有些时候市场部经理都说：我现在都害怕接你的电话，不是要求病例就是要求宣传画。可就这样病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期工作滞后太多，导致现阶段工作开展起来相当麻烦。最后就是终端包装。做营销行业，终端工作开展质量的优劣也是至关重要的。本月中阜阳片区的终端工作进展还算可以。只有部分市场因为天气原因没能跟进病例回访工作跟进的也比较及时。但这项工作目前仍在进行中。
二、企划思路。本月专题的拍摄是在《企划方案》指导下进行的。尽管病例不是太多，但我们争取把每一个病例拍好。力求让患者谈出“四年来，为什么购买本产品?”以及在夏季使用本产品的好处。但是，对于《企划方案》要求的氛围专题，典型身份专题等没能很好的落实。
三、工作中存在的不足。
1、引导病例没有目的性。拍摄前没有充分了解患者信息，引导话语单调，空洞。语言吸引力不强。对市场存在的问题没有很好的把握，导致引导出的话语有时不能适应市场的发展。
2、不了解市场。对于一个企划不了解市场永远不是一名合格的企划。对于我来说更是如此。
3、缺乏沟通。
四、市场部的工作状态。人员心态发生了很大的变化，整个片区弥漫着一股消极的气息。在公司会议上我们信心满怀，斗志昂扬。可一下到市场就变味了，执行各项制度是相当的困难。消极情绪是可以传染的，当和他们聊天时，总会有这样那样的困难，这样那样的不满。对于病例更没有几个的全身心的投入。“你如果不拍，我就不拍。”“你卖的比我好，你拍三个。我卖的不好，拍两个就够了。”加上市场外部环境的恶劣，更加导致了市场人员情绪的低落。
五、综合以上所有，不难看出。现阶段导致阜阳片区工作滞后的原因主要有以下几点：
1、基础工作不牢固。突出表现在基础病例，终端包装。
2、市场人员工作滞后。
3、专题质量不能够适应市场发展。
一、 集团2011年主要工作
（一）各项经营性指标完成情况良好，利润总额继续保持位居市国资委监管企业前列
按照市国资委快报统计口径，截至2011年11月30日，集团实现合并收入282.6亿元，比上年同期增长20.5%；实现合并利润总额25.4亿元，完成市国资委利润总额考核指标19.5亿元的130%，继续位居市国资委监管企业前列。
截至2011年11月30日，集团总资产规模841.3亿元，完成“十一五”规划目标600亿元的140.2%；企业合并净资产总额406.2亿元，完成“十一五”规划目标360亿元的112.8% ；经营收入282.6亿元，完成“十一五”规划目标270亿元的104.7%；利润总额25.4亿元，完成“十一五”规划目标22亿元的115.5%，企业合并净利润20.9亿元，完成“十一五”规划目标16亿元的130.6% 。
从总体上看，集团主要经济指标均已全面超额完成“十一五”规划目标。
（二）制定“新国企”建设规划，全面深化企业改革，进一步提高科学管理水平
一是总结经验，制定新国企发展规划。集团自XX年确
定新国企建设的工作主题以来，经过三年多的不断推进，逐渐在全系统统一了思想，提高了认识，通过查找差距、明确目标，抓住关键、重点突破，在新国企建设的发展道路上进行了诸多有益的探索和实践。由于认识到新国企建设不可能是一蹴而就，而将是渐进和不断完善的长期任务，因此集团积极着手进行新国企建设规划的研究和制定工作。通过系统总结XX年以来集团新国企建设取得的成绩和经验，结合集团发展面临的新形势、新问题，研究提出了未来三年新国企建设的指导思想和基本原则、近期中期建设目标、主要任务及对直属企业的要求。同时还研究制定了《新国企建设三年规划实施方案》将规划中提出的六方面、23项主要任务逐一分解，明确责任部门、分年度措施和完成标准。进一步提高工作的前瞻性、指导性和针对性。
二是不断完善集团法人治理结构。按照建立现代企业制度的要求，集团建立健全并不断完善法人治理结构。修订了董事会议事规则，并对董事会各专业委员会分工进行了调整和完善。按照公司法的要求，进一步明确了公司决策机构、执行机构、监督机构的职责范围，完善党委会、董事会、监事会和经理层之间的分工、协作机制和议事规则，规范法人治理结构。
三是落实集团管控要求，加强资金管理，进一步完善财务信息化体系建设。应对金融市场变化，集团抢占先机以固定利率发行40亿元中票，锁定了融资成本，进而为加强中票资金管理做到科学分配合理使用，制定了《集团2011年第一期40亿中票资金使用管理办法》，进一步规范了使用范围和审批流程，保障资金安全。同时，结合集团财务信息化建设要求与企业改革发展的实际需要，进一步扩大集团并帐单位范围，截至目前集团财务信息系统内共有 135家并帐单位，建立了186个核算套帐，并表单位达到9家，并在此基础上不断优化和开发erp系统新功能，进一步提高了集团财务管理水平和管控能力。
四是积极探索适合集团长远发展的人力资源管理模式。集团始终坚持人力资源是企业第一资源的管理理念，积极探索市场经济规律下的人力资源管理模式。按照集团党委的工作部署，对集团系统中层管理人员队伍建设情况、人力资源管理情况、存在的问题和主要工作措施进行了系统的调研和总结，并以此为基础制定下发了《关于加强集团人力资源建设的指导意见》。同时，根据集团总部的功能定位以及集团的经营发展需要，完善总部内设机构设置和职位设置，完成了人员选聘，并开展了干部交流挂职工作。
五是不断加强审计监督和法律工作，构建风险防范机制。
审计监督——以《集团2011-2011年审计工作发展规划和实施计划》为指导，进一步增强了集团审计全局化管理意识。着力开展了审计系统内部管理和培训，努力提高工作水平，启动了审计信息化建设的前期调研工作，并完成北燃实业经济效益现场审计工作以及集团工程建设领域突出问题专项治理的申报和自查工作。同时，积极落实监事会关于监督检查报告提出的整改要求，对集团系统的整改落实情况进行了全面反映。
法律工作——不断推进集团总法律顾问制度实施工作。一方面按照国资委建立健全法律审核论证制度的有关要求，制定并下发了《某控集团法律审核工作管理办法》，将法律审核论证真正引入到企业经营活动之中；另一方面根据集团新国企建设规划的要求，制定了法律工作专项规划以及普法宣传工作三到五年的具体规划，通过进一步加强和完善集团内部法律监督构建风险防范机制。
（三）集中力量系统总结“十一五”工作成果，周密部署“十二五”规划的研究编制，进一步加强集团战略指引
2011年是集团十一五规划的收关之年，也是谋划十二五为长远发展积极布局的重要一年。今年集团就 “十一五”规划的实施情况开展了系统总结，形成了《集团“十一五”规划实施情况检查报告》。从整体上看，就经济指标而言，集团已提前超额完成了包括资产总规模、经营收入以及利润总额等在内的7项“十一五”规划目标。同时，在检查报告中还着重从主要业务发展情况、投融资和重大项目建设情况、内部管理水平改善情况等方面进行了重点检查和对比，系统总结出在“十一五”规划实施过程中所取得的工作成果、成功经验以及存在的问题和不足，为“十二五”规划的制定提供了有益借鉴，奠定了坚实基础。
为继续保持良好发展势头，抓住国家转变经济发展方式、大力发展绿色低碳经济和战略性新兴产业的有利契机，在“十二五”期间实现做大做强目标，集团高度重视发展规划的研究编制工作，并按照市国资委的统一要求进行了周密部署，多次召开专题工作会议，并开展了20项专项课题研究，最终形成了《某控集团“十二五” 发展规划》（初稿）。该规划是由《某控集团“十二五”发展规划》、职能规划、直属企业子规划、重要业务专项规划构成的一个完整体系。在全面在回顾“十一五”规划完成情况、分析外部环境与自身条件的基础上，按照市国资委的要求并结合集团实际情况与发展需要，对功能定位和业务定位进行了适当调整，提出了总体发展思路、发展目标和发展措施，以及配套的投融资安排和规划实施的保障措施。
（四）围绕战略指引，始终坚持立足北京、服务首都的发展宗旨，重点业务全面开展并取得良好进展。
一是发展清洁能源、着力节能减排，推动燃气业务发展。燃气业务继续坚持“立足北京、内外并举；专注燃气、上下延伸”的发展战略，初步构建出以北京区域市场为核心，沿天然气产业链上下同步延伸的发展格局。支持首都新城、新农村建设，继续推进郊区市场全面发展的新格局。年内，继北京燃气怀柔、密云公司挂牌运营后，与房山区政府签署了《燃气发展合作协议》，与顺义区确定了合作方式和管网建设方案并明确了门头沟市场发展方案。发挥综合优势，加快新城和42个重点镇燃气开发，完成了昌平南口、平谷马坊等重点镇的管道天然气和压缩天然气通气工作。支持首都产业结构升级，积极推进北京市四大热电中心的天然气配套工程的建设，先后与大唐国际、华能国际、华电运营等公司签署战略合作框架协议，华能和草桥热电中心二期项目已开工建设。巩固首都气源保障，向中石油北京管道公司增资推进陕京三线输气工程建设，目前六环路天然气二期工程、陕京三线市内接收工程、京包天然气管线一期工程、新城干线等重点工程按计划推进。稳步推进外埠投资项目，中石油北燃（锦州）燃气有限公司挂牌成立，开辟了国内城市燃气项目的新模式并起到了示范作用。积极筹组成立了大唐煤制天然气项目合资公司，1、2号发电机组已按计划投运。同时，合作参股的山东省天然气利用公司正式成立，启动了山东省内高速公路天然气加气站建设。
二是发展循环经济，水务处理业务继续保持快速发展势头。截止今年年底，北控水务公司正式签约项目达9个，新增水处理能力139万吨/日，其中新增自来水处理能力43万吨/日，新增污水处理能力96万吨/日。在进军海外市场方面也取得了突破性进展。处理规模32万吨/日，工程造价约为20亿元人民币马来西亚pantai污水处理厂项目已经顺利通过马国国会审议。同时分别与中国地质工程集团公司等多家企业签署了合作协议，提交了科威特、叙利亚等国污水处理项目的资格预审文件，为海外市场战略的后续开展奠定了很好的基础。
三是抓住发展机遇，努力开拓市场，打造啤酒龙头企业。燕京啤酒继续抓住中国啤酒行业整合不断加速带来的商业机会，通过推进“调整产品结构，进军高档啤酒市场”战略，强化成本控制，加大营销力度，保持了整体经济效益的稳步增长。同时，着眼于行业整体发展趋势和未来市场竞争格局，围绕提高质量和扩大产能进行了多项新改扩建工程。除基本完成北京基地的扩建工程外，云南、山西、广东、江西等地的扩建工程进展顺利，部分已经投入运营，为燕京进一步做大做强奠定了产能基础。
四是抢占战略发展先机，加强系统内资源整合，推动重点工程建设。为抓住国家产业政策调整的有利时机，集团从全局战略发展的高度，适时启动系统内土地资源整合和房地产业务内部重组，积极筹组设立了北控置业公司，并于2011年6月8日完成工商注册。通过打造房地产业务平台，整合系统内分散资源，充分发挥协同发展效应，增强集团的核心竞争能力，初步形成了集政府资源、开发资源、产业链条资源、资本市场资源以及管理团队资源为一体的业务发展优势。北控置业公司成立半年来，一方面努力夯实基础管理，积极加强公司自身建设，另一方面加快进行资产整合，努力推动重点工程项目取得实质性进展，为实现打造集团房地产资源综合管控和业务发展平台的战略目标创造有利条件。目前，系统内资产整合划转工作按照集团董事会要求，正在稳步推进，基本确定了划转方案和路径。同时市领导高度关注的重点工程进展顺利，其中公租房项目京原路7号地块控制性详细规划已得到市政府批准，并于7月28日顺利开工。雁栖湖国际会都项目大力推进，12月18日刘淇、郭金龙同志亲自出席并主持了项目开工仪式，听取并研究了集团对雁栖湖生态发展示范区的规划汇报，对项目整体方案、规划设计以及推进情况给予高度肯定。
五是积极拓展成长型业务，大力发展绿色科技、绿色能源项目，培育新的经济增长点。
投资发展绿色交通，培育磁浮交通产业。今年以来，在政府部门的大力支持和集团的着力推动下，3月1日拥有自主知识产权的中低速磁浮技术通过国家“十一五”科技支撑计划重点项目验收，北京市政府将中低速磁浮交通列入《2011年北京市社会经济发展纲要》重点支持发展的产业，并决定在门头沟建设世界最长中低速磁浮示范线，发展民族产业推动经济结构调整。集团以bt模式进行项目建设，目前开工前各项准备工作就绪，将按照市政府统一部署于2011年年初正式开工建设。同时，中低速磁浮技术工程化、产业化发展方向基本确定，集中在深圳、天津等地的外埠市场拓展正在积极有效推进。
推动太阳能光伏发电（cpv）项目进展。为进一步把握国家大力发展绿色低碳经济和战略性新兴产业的契机，随着注资、工商注册、团队组建等基础工作的陆续实施，开展了对太阳能光伏发电业务领域的整体布局。一是启动昌平北控宏创产业园芯片生产基地建设，并与昌平区政府就新的芯片生产产业园合作达成意向，为项目的进一步发展预留了空间。二是与房山区签订了合作框架协议，启动配套设备生产基地建设。三是开展了市场开发及示范项目建设工作。就陕西20 兆瓦示范电站、北京市房山区10兆瓦cpv电站示范项目、援建青海玉树50—100千瓦cpv示范项目分别与有关方面签署了合作协议；完成了北京市房山区区委党校18千瓦cpv示范项目的建设，目前已进入调试阶段。
（五）安全维稳、廉政建设常抓不懈，努力构建和谐企业
——安全工作。安全责任重于泰山，集团始终把安全生产工作放在企业生产经营的突出位置来抓。今年按照全市的统一工作要求，集团制定下发了《某控集团 2011年安全月活动方案》。活动期间，各直属单位按照该方案精心组织积极落实。6月24日，燃气集团在地铁6号线草房站进行了突发事件的应急演练，通过实际演练进一步强化了应急情况下的指挥调度和安全保障体系。
-——维稳工作。通过层层签订维稳工作责任书，在各级领导班子中强化了维稳工作的第一责任，同时在集团系统开展了人民内部矛盾纠纷排查，通过排查共发现和及时解决各类问题24项，有效维护了集团稳定的工作大局。
——廉政建设。集团始终坚持教育、制度、监督并重，以开展廉政风险防范管理工作为重点，深入抓好廉政建设。2011年，集团系统召开了廉政风险防范管理工作会议，制定下发了《关于2011年推进廉政风险防范管理工作的意见》，并围绕“两个延伸”，开展了廉政风险排查工作，通过主动检查认真查找廉政风险点，并制定有针对性的防控措施，努力构建科学有效的廉政风险防范体系。同时认真履行监督职责，开展党风廉政建设专项检查，并按照市纪委和市国资委的统一部署，全面推进效能监察和“小金库”专项治理工作。通过以惩防体系建设为主线，融入中心，服务集团改革大局，严格执行党风廉政建设责任制，突出抓好领导人员廉洁从业、廉政风险防范管理以及专项检查等重点工作，为集团又好又快发展提供坚强的纪律保证。
二、 集团2011年工作安排
2011年，是“十二五”规划的开局之年，也是集团开始新起点，进行新国企建设规划实施的重要一年。做好全年的工作，对于巩固集团自十一五以来在生产经营和企业改革发展进程中取得的良好成绩、开创更加广阔的发展局面，为“十二五”规划的具体落实分步实施都具有十分重要的意义。当前，我国经济发展正处于重要的战略机遇期和结构调整期；市委、市政府按照中央统一部署，加快首都经济发展方式转变，并提出了建设世界城市的战略目标；集团结合对内外部形势的分析和自身实际的判断，对全系统提出了“大力发展绿色低碳经济、实现集团高端发展”的要求。在工作中，全系统有必要在对自身内外部形势进行客观分析的基础上，按照集团的统一部署和要求，认真谋划、周密组织、扎实推进、努力完成好自身承担的经济指标和工作任务。
（一）2011年集团面临的主要形势、发展机遇和工作要求
自去年以来，世界经济总体上度过最困难阶段并出现回暖迹象，但全球经济全面复苏的基础并不牢固、国际金融危机的影响尚未完全消除。当前我国经济发展面临的形势依然十分复杂，积极变化和不利影响同时显现，短期问题和长期问题相互交织，国内因素和国际因素相互影响。分析宏观经济形势，是为了把握集团发展机遇和寻找业绩增长的有利因素。当前，市委、市政府为落实中央经济工作会议精神和市委十届八次会议精神，提出要按照建设“人文北京、科技北京、绿色北京”的战略要求，以加快转变经济增长方式为主线，推动产业升级和经济结构调整，实现优化一产、做强二产、做大三产；要发挥战略性新兴产业的先导和支柱作用，掌握核心技术，打造“北京创造”品牌，发展高端装备制造业；要着力保障和改善民生，加快保障性安居工程建设；要加快城镇化步伐和新城建设。这其中，就提到要大力发展绿色经济，努力把首都建设成为低碳城市，加大节能减排，进行清洁能源改造，提高清洁能源使用比例；要加快重点新城建设，实现“区区通”天然气；要加强资源能源保障，建设六环路天然气管线系统，推进远郊区县燃气主干管线建设；提高政策性住房、保障性住房比重等。
分析中央和市政府的扩大内需促进经济增长的各项措施，结合当前国民经济可持续发展和产业结构调整，在建立适应市场机制的现代能源产业和综合服务体系的过程中，集团现有主营优势业务应大有可为。在2011年的工作中，我们要密切跟进整体经济形势和相关产业的发展变化趋势，把握市场动向，积极审慎地制订工作思路和工作措施，切实贯彻“大力发展绿色低碳经济、实现高端发展”的战略目标和全年工作的总体要求，即：以深化新国企建设为抓手，以改革创新为动力，着力推进管理重组和结构调整；彰显国企责任，着力确保重点工程项目顺利推进；抓住发展机遇，着力推进绿色低碳经济，积极培育新的经济增长点，为实现集团“十二五”期间的快速健康发展、做大做强奠定坚实基础。
（二）2011年集团要在确保完成全年各项生产经营指标的基础上安排好相关重点工作，为集团“十二五”发展规划顺利实施打好开局第一仗
1、高标准完成重点工程项目，为首都经济发展和城市建设贡献力量
集团作为我市重要的大型国有企业，自成立以来始终坚持立足北京、服务首都的发展宗旨，积极置身于全市经济社会发展之中，承载维护城市运行和经济发展的重要职责，充分发挥自身作用，认真履行国企责任。目前，集团正承担着涉及首都城市发展和民生改善等重点工程项目，全系统要以高度负责的精神，顽强拼搏、全力以赴，确保这些重点工程项目的顺利实施，为首都经济发展和城市建设贡献力量。
——为首都打造世界城市作贡献，推进雁栖湖国际会都核心区项目建设。市委市政府高度关注雁栖湖国际会都项目建设，多次对项目进展作出重要指示并提出要求，集团上下要充分认识到我们所承担任务的光荣和艰巨，不仅关系到北京市建设世界城市的整体战略部署的实施，同时也是对集团勇担重任、彰显国企责任、打造专业品牌的又一次重大考验。集团全系统要以12月18日项目开工仪式的顺利举行为契机，认真贯彻落实刘淇书记、郭金龙市长的指示精神，要站在建设中国特色世界城市的高度，充分认识项目建设的重要意义，要密切协调配合，认真做好资源整合、拆迁安置、规划建设等各方面工作，确保工程进度和工程质量。要在去年工作基础上，加紧确定最终设计任务书并交付设计单位进行方案设计和初步设计。同时，提前准备相关资料，为办理项目立项和建设报批等审批流程做好必要准备。
——为首都改善民生作贡献，推进公租房项目建设。要紧紧抓住市政府推进保障性住房建设的有利时机，认真响应和落实市政府“进一步拓宽建设渠道，鼓励国有企业、产业园区和社会单位利用自有土地建设公共租赁房”的精神，加快推进公租房整体项目建设。力争在年内实现石景山京原路公租房项目封顶，并开始进行市政、内外装修及机电安装等工作，为2012年12月全面完成奠定基础。朝阳区王四营项目应于二季度完成前期手续，为全面开工建设提供条件。同时要加紧完成项目管理软件的实施工作，借鉴业内较为完善的管理手段及管理经验建立科学合理的现代化的项目管理体系。要通过该项目建设，不断摸索和总结成功经验、健全和完善管理运行模式、锻炼和培养专业技术团队，全力以赴打造政府放心、群众满意的样板工程和精品工程。
——为首都发展装备制造业做贡献，推动磁悬浮技术应用。要继续按照《北京市调整和振兴装备制造业实施方案》的要求，积极推动中低速磁悬浮交通产业化发展。要紧紧抓住磁浮技术工程化研发和产业化发展面临的新的发展机遇，一方面继续完善磁浮工程化研发体系，全面掌握中低速磁悬浮交通技术。要巩固工程化体系，深化与现有体系内单位的合作，延伸扩大工程化体系的合作链条，不断积累经验完善工程化体系的管理协调模式，提高产业化实施运作效率和规模。要继续推进技术工程化研发，完成车辆定型，并适时启动实用型车辆的生产。另一方面，加快建设s1线示范项目。要抓紧确定合理的投资运营模式，协调政府有关部门完成系统验收、市场准入工作，落实s1线项目享受国家首台套政策。通过s1线的建设运营，发挥良好的示范效应，为中低速磁悬浮技术在国内的推广打下良好的基础，为首都实现“绿色交通”贡献力量。
2、以“十二五”规划为引导，制定实施细则，确保规划任务落实，不断推进集团主营业务取得突破
集团在“十一五”期间取得的成绩来之不易，凝练的发展经验弥足珍贵，引发的战略思考影响深远。当前，集团研究制定的“十二五”发展规划，初步勾勒出了今后五年的发展脉络，并对主要经营性指标和重点业务开展进行了部署。完成这些任务关键在于“十二五”规划实施的开局之年，关键在于将这些任务具体化，关键在于狠抓落实。下一阶段要进一步完善和深化战略研究，细化工作目标，完善子战略，健全战略支撑体系，尤其是要加强对集团主营业务、快速成长型业务的产业政策、技术发展和市场变化的研究与把握，进一步丰富和完善战略规划，更好的发挥规划的指引作用。
——做大做精天然气业务。一方面，要继续围绕燃气发展战略，配合首都能源结构优化，加快完善市场布局。要充分利用资源和规模优势，发挥协同作用，通过深化城区用气、加快郊区覆盖，形成“大北京”的市场格局。以郊区新城为重点，结合重点镇和产业园区建设，完善集团业务在郊区县的战略布局。在供气成熟区域要提高管网密度，拓展用气深度，进一步扩大通州、房山、大兴、昌平等地区供气规模，同时推进重点管网建设为市场拓展提供有力支撑。要积极开展对埠市场投资，主动调整思路，明确外埠市场开拓的重点和目标，要在支持已有项目健康运行的基础上，总结推广锦州和山东市场的投资模式，积极开展北京周边及环渤海地区城市燃气市场开发。同时做好资源保障，要充分发挥自身的区位优势与规模优势，借助北京市政府与上游能源企业开展的全方位合作，共同投资管线建设和煤制气开发，增强资源获得和气源选择的主动权。另一方面，为落实节能减排工作目标，要继续做好煤改气工作，继续深入推广燃气三联供应用，努力缩小冬夏季峰谷差，实现均衡用气，保障城市供气安全；要进一步提高管理水平，降低供销差率，同时注重延伸服务领域，坚持真正以客户需求为导向，做好终端市场的销售与服务工作，树立燃气品牌。
——做强做优啤酒业务。要针对当前国内啤酒市场竞争日趋激烈，特别是随着国外品牌的加入导致高端啤酒市场竞争加剧，市场集中度越来越高等特点，采取有针对性的措施，提高市场竞争力，扩大市场优势。要进一步提升品牌价值，优化产品结构。通过明确品牌定位，加强品牌管理，在全国市场统一品牌形象，提高产品的知名度与美誉度，并在此基础上优化产品结构，完善产品序列，提高产品附加值和利润空间。同时，时适时开展收购兼并和资产重组，实现全国性市场布局。要加大营销力度，运用成功的市场运作经验，巩固和扩大优势市场，深挖潜力市场，为实施国内扩张与国际布局打好基础。
—— 积极拓展水务业务。继续拓展市场巩固企业优势地位，要综合运用多种融资渠道，募集业务发展所需资金，从而巩固企业在国内同行业的优势地位，并积极拓展国际市场。同时，提高对项目公司的管理水平和管控能力，培养高素质的项目管理团队。对于在建项目，要完善施工管理制度，有效控制建设成本、质量和进度，并确保安全；对于已建项目，要加强对项目公司的管理，通过健全治理结构和规范管理制度，切实抓好安全生产、管网运行、客户服务、水质管理等方面工作。
——积极整合系统内资源，推动房地产业务板块发展。北控置业作为集团旗下新成立的企业，要在打好基础、完成划转资产顺利交接的同时，力争在重点项目、重点工程中取得实质性进展。在初步完成公司内部管控体系构建，建立健全各项基础管理制度的基础上，一方面按照集团的部署和要求，推进集团体系内物业、地产相关资源的整合重组工作，实现对集团土地、物业等资源的统一开发、集中利用；同时另一方面要充分利用资源优势积极吸纳外部资产，加快重点项目开发建设，形成绿色地产投融资、开发建设、管理服务为一体的业务体系。
——积极培育成长型业务，推动太阳能光伏发电项目发展。紧紧抓住绿色低碳经济模式快速发展的契机，以太阳能光伏发电项目为切入点，进一步推动集团主营业务向绿色低碳产业内涵的延伸发展。为抢占发展先机，要在加大研发力度保持技术领先地位的基础上，要继续加强与各级、各地政府部门的沟通力度，认真研究并努力争取国家相关产业优惠政策的支持。要努力打造研发、制造中心和示范性工程，为实施产业化发展提供条件。要全面落实cpv项目各项协议内容，在生产基地的建设方面，基本完成昌平厂区芯片生产线的设备安装工作，完成房山厂区的征地手续、地勘、设计及园区管理公司的筹备，并完成100兆瓦配套厂房建设以及加工设备的采购工作。在示范项目建设方面，要完成房山示范项目的前期准备工作，结合示范项目进展情况落实台湾厂5兆瓦的芯片生产及配套加工任务。要紧密结合玉树重建计划，积极做好玉树50—100兆瓦cpv项目建设工作。同时，要结合生产基地建设进度，适时推动市场研究与开发。
3、按照发展规划，持续推进新国企建设
经过几年来的工作实践，集团系统在建设新国企的过程中进行了许多有益的探索和尝试，并已经形成了新国企建设规划。今后一段时期，我们将以这一总体规划作为集团新国企建设工作所遵循的发展路径，并根据集团发展形势的变化，把提高管控水平、完善治理结构作为关键环节，在企业改革发展和经营管理的各个方面不断取得突破。同时各直属企业和责任单位要根据总体规划提出的目标要求和主要任务，认真分解落实，形成各自专项规划和实施方案。
——完善治理结构。按照公司法的有关规定以及建立现代企业制度的内在要求，进一步明确公司决策机构、执行机构的职责范围，完善党委会、董事会和经理层之间的分工、协作机制和议事规则，不断完善法人治理结构，建立规范的决策程序和管理流程，提高决策水平和决策效率。
——理顺管理关系。按照“十二五”发展规划的要求以及集团系统内资产、业务结构调整，深入研究集团总部和二级企业管控模式的现状，总结经验，发现问题，逐步调整，进一步明确集团总部和二级企业的功能定位，完善集团的管控模式，理顺集团与直属单位的管理权限和工作程序，建立既有利于增强集团管控能力，又有利于调动各企业积极性，促使其健康快速发展的管理体制。
——提高管控能力。要完善战略规划体系，加大战略规划的执行力度。直属企业应严格执行集团总体的战略规划和各企业子规划以及重点业务发展规划，坚持规划确定的投资方向和投资原则，有效防范投资风险。要加大对投资规模的控制力度，合理编制并严格实施投资计划和投资预算。要不断完善规划检查考核体系，将规划目标的年度分解指标和规划确定的主要任务完成情况纳入企业考核体系，加大考核力度。要加强对投资项目运营及收益情况的监督考核力度，组织开展投资项目后评价工作，严格执行《投资项目后评价管理办法》，开展投资项目后评价试点工作，落实投资项目管理的各级责任。
——完善财务管理。按照集团“十二五”规划及管理的要求，在erp系统财务核算、预决算正常、稳定运转的基础上，适时启动预算分析模块的研发，进一步完善全面预算管理体系，不断推进erp系统预算编制功能的完善，优化erp系统的预算编报流程和内容，稳步推进全面预算，使erp系统基本满足预算编制需求。要逐步建立集团资金统筹运作模式，从规范贷款、加强银行授信额度使用、加强集团系统可控资金的统筹调配等方面着手，由集团统一筹划，启动 “内部协调资金统筹模式”，在此基础上相机推出符合集团实际情况的统一高效的资金管理模式。同时，要根据2011年集团重点发展业务的资金需求情况，认真研究并做好有关融资安排。
——加强人力资源建设。要建立培育与使用相结合、员工职业发展专业化与多元化相辅相成的人力资源开发机制。要开拓思路，以市场招聘、内部调配以及挂职交流等方式相结合，建立符合集团需要和与市场经济规律相适应的用人机制。要做好后备人才规划与管理。要建立包括目标分解和制定、绩效辅导和跟踪、绩效比较和考核、绩效激励与发展四个环节的绩效考核体系，使考核结果与激励制度和员工发展计划挂钩。要建立短期激励与长期激励相结合、精神奖励与物质奖励相结合、有效激励与严格约束相结合的激励约束机制。要继续做好各类专业人才库建设，建立人力资源管理信息化系统，不断完善科学的的人力资源管理体系。
——强化内部风险控制。要加强企业法律部门的组织建设，规范企业重大经营活动的法律审核和论证工作，对《集团法律审核论证制度实施细则》进一步细化，形成具体工作流程。完善集团合同分级审核的管理体系，加强集团对有关重大合同或协议的监控力度。要建立健全审计组织体系、计划体系和制度体系，开展多种形式的审计活动，强化审计结果的应用。加大对审计结果整改落实的监督力度，充分发挥审计监督、评价的作用。 4、认真落实安全生产、维护稳定和廉政建设的各项工作要求，推进集团和谐发展
在安全生产方面，要充分认识到集团承担的责任重大、面临的形势严峻。一方面要进一步强化安全管理体系，落实各项安全生产规章制度；另一方面也要强化安全生产的每一个细节，全面树立安全生产管理理念，在严格执行操作规程上加大监督检查力度。要健全应对各种突况的紧急措施，不断完善各级安全生产预案，继续加强应急指挥系统建设，提高应急保障能力。切实做到严防死守，确保集团不发生重大安全生产事故。
在维护稳定方面，要牢固树立稳定是硬任务观念，继续按照市委、市政府的工作要求，认真落实稳定工作责任目标，突出重点、确保维稳工作各项工作责任落实到位。要及时了解职工的诉求，解决关系职工生活的民生问题，认真做好特困职工的帮扶工作。在企业改制分流过程中，必须严格按照有关法律法规、国家政策和规范流程执行，切实保护职工合法权益，维护集团和谐稳定和健康发展。特别是要高度关注维稳重点企业的工作，采取积极有效措施，确保职工队伍稳定。
一、预计到12月底完成乡镇企业下列经济指标任务
(一)乡镇企业总收入达165570万元，实现增长15%；
(二)乡镇企业总产值达111030万元，实现增长15%；
(三)乡镇企业增加值达30730万元，实现增长15%；
(四)完成工业总产值22100万元，实现增长10%；
(五)完成国家税金4150万元；
(六)乡镇企业个（户）数达9890个（户），从业人员达22800人。
二、一年来开展的主要工作
（一）认真开展政治和业务理论学习。
只有不断的学习，才能使职工的素质得到提高，只有职工素质提高了，服务企业的本领增强了，局机关才能更好的履行好部门职能。基于这样的认识，一年来我局狠抓了政治和业务理论的学习。坚持每周二的学习制度，学习内容上政治理论和业务理论兼顾。按照中央和省、市、区的部署，认真开展了解放思想大讨论活动。认真学习了党的三代中央领导集体关于解放思想、更新观念的的重要论述、十六大以来党的一系列重大理论创新成果、党的路线方针政策，党的十七大、十七届二中全会、全国“两会”精神，省第八次党代会、省委八届四次全委会、市委二届四次全会、区委二届四次全会精神。通过学习，全面准确深刻地把握科学发展观的科学内涵、精神实质和实践要求，把握当前我区经济社会发展面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战，增强解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展的紧迫感、责任感，把思想认识统一到贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快上来。
在业务理论方面，结合部门业务重点学习了《乡镇企业法》、《统计年报制度》及相关知识。通过学习，提高了干部职工的政治素养和业务素质，增强了全局职工实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的自觉性，为做好部门工作提供了有力的思想政治保障和智力支持。
（二）认真开展党风廉政建设，切实转变机关作风
党风廉政建设和反腐败工作关系着党委和政府的形象，是各项工作的重要政治保障。在新的形势下，我们必须把党风廉政建设和反腐败斗争作为各项工作走在前列的一项基础性工程，要抓紧抓好。加强党风廉政建设，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大重要部署，牢记“两个务必”，扎扎实实地做好反腐倡廉工作。加强对党风廉政建设的领导，认真落实党风廉政建设责任制，形成各负其责，齐抓共管的工作格局。我们按照党风廉政责任制的要求，认真履行担负的工作责任，真正把党风廉政建设责任制作为一项严肃的政治纪律来执行。认真开展了以“讲党性、重品行、抓落实、促发展”为主题的作风建设教育活动，切实抓好作风建设，使广大干部职工增强理想信念，增强党性观念，树立正确的价值观，始终保持振奋的精神和良好的作风，营造了聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。认真开展了党风廉政教育月活动，增强党员领导干部廉洁自律意识。弘扬艰苦奋斗精神，进一步密切党同人民群众的血肉联系，不断增强忧患意识，始终保持清醒的头脑，牢固树立公仆意识，切实关心群众疾苦，保持良好的精神状态，为党和人民的事业不懈奋斗。在日常工作中做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，使党群干群关系更加密切。
（三）做好部门业务，发挥职能作用
今年以来，我们认真履行“规划、协调、监督、服务”的职能，切实做好部门各项工作，全心全意为乡镇企业服务。
1、加强为企业服务
今年以来，我们加强了为企业服务的职能，从争取扶持资金，协调关系，化解矛盾，开展政策法律咨询，信息服务等方面入手，认真为企业服务。乡镇企业在发展过程中，困难重重，发展后劲不足，要使乡镇企业持续稳定健康快速发展，使之做大做强，发挥带动作用，需要政府大力扶持。今年扶持乡镇企业及中小企业的60万元贴息资金，共扶持丽江福龙绿色农产业开发有限公司等12家企业。为了争取省级乡镇企业贴息资金，局长多次前往省乡镇企业局，积极为企业跑项目、争取资金，最终为丽江先锋食品开发有限公司、丽江市**区丽明农业生态园、丽江百汇商贸有限公司争取了115万元乡镇企业贴息资金，这是区县分设以来，省局对**区乡镇企业支持最多的一年。
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱 项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、 在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、 积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！
3、 通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！
二、 作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：
强 项
1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱 项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施
1、 对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、 保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、 养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、 努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！
三、 在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“√”）：
a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）
四、 为什么我认为自己的能力处于这种水平？
答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！
五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“√”）：
a、 不断自我反省（√ ） b、上司定期的指导和批评（√ ）
c、培训和学习（√ ） d、其它方式（√）_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾：
1、业绩方面：
1、在总部期间，完成总部大海报制作 ，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2、管理方面：
1、 较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、 本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、 与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。
五、 2010年度工作计划：
项 目完成时限备 注
1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上报下月促销方案
2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收费标准长期
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期
7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期
六、 请对公司的未来发展提出个人建议：（可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面）
答：1、关注基层员工：基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗？员工需要成长，需要进步！
2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别，工作效率能不低下吗？
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去！服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
某某年是我公司继续坚持“效益为先，市场为大，管理为本”的工作思路，以突破高原平台为核心向更高目标迈进的一年，同时也是计划生育工作继续实行两个转变，抓管理、求发展、上等级、争创示范单位的一年。为了确保两种生产目标的全面实现，半年来我公司以邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想为指导，坚持“以人为本，以人的全面发展”为核心，以“满足育龄妇女的需求”为原则，以“使计划生育工作真正成为造福于人民的事业”为目标。具体开展了以下工作：
一、员工基本概况和主要人口指标完成情况：
我单位是一个具有特一级资质的大型建筑企业，有正式员工某某人，其中男职工某某人，女职工某文秘站版权所有！人，雇佣外协队伍某某人，外地来京育龄妇女某人。已婚育龄职工某某，应采取节育措施的某某人，采取长效节育措施的某人，使用药具的某人，综合节育率某，综合长效节育率某.某。全年办理生育服务证某人，计划内一胎出生某人，计划生育率某，晚育率某，新生儿出生缺陷率为，办理独生子女证某，宣传教育普及面某，承包合同落实率某。全年无超计划生育，无大月份引产，无非婚生育，圆满地完成了中建一局集团、望京地区以及公司下达的各项工作指标。
二、领导重视，组织健全，保证了计划生育工作的开展：
随着公司改革改制的深入发展，具有企业独立法人的单位和项目不断增加，计划生育干部变动也相对频繁，新的计划生育的增加给计划生育工作的管理和开展带来了很大的难度。针对存在的问题，公司计生办具体抓了以下几项工作：一是加强了计划生育工作的领导，及时调整了公司计划生育委员会成员，对新成立的单位和项目及时帮助他们建立计划生育领导小组，并要求他们委派一名责任心强，素质高的同志担任计划生育工作；；二是在总结某某年计划生育工作的基础上，根据某某年存在的问题，制订了某某年计划生育年度规划和目标管理责任书；三是坚持企业法人计划生育责任制，继续与中建一局集团法人和望京地区签订某某年计划生育责任书和流动人口管理协议。今年责任书的签订工作与往年有所不同，公司党政领导是在内部网上与基层单位、专业分公司，项目经理部签订的；四是对履行某某年计划生育合同，完成人口与计划生育指标的基层单位、专业分公司、项目经理部、有关综合治理部门分别给予责任兑现，同时对在某某年工作突出，被评为计划生育一级达标单位的中建正和建筑机械有限公司、职工服务中心、职工医院、公司机关等四个单位给予某元的特别嘉奖，某某年公司与基层兑现.某万元；五是在六.一国际儿童节即将到来之际，给予独生子女特别的关爱，为某某名独生子女发了某某元六.一慰问金，钱虽不多，但体现了企业对独生子女的关怀；六是在五月宣传月活动期间组织公司计生委参加计划生育知识答题，公司计生委成员大多是公司级领导，他们能在百忙中抽出宝贵的时间答题，使计划生育干部深受感动，通过答题，提高了领导们的国策意识，更重要的是他们对计划生育工作有了更进一步的了解。
三、以“婚育新风进万家”活动为主线，广泛开展形式多样宣传教育：
“婚育新风进万家”活动，是新形势下深化人口与计划生育宣传教育的有效形式，是促进人们生育观念转变，增进家庭文明幸福的重要载体。今年上半年根据计划生育的实际情况，我们采取了经常性宣传和大型性宣传相结合的办法：一是抓住春节期间探亲访友的有利时机，继续开展“走千家、交百友、送温暖、办实事”的活动，重点走访弱势群体 ，给他们提供有关服务。春节前夕公司计生办代表公司计生委，与基层部分计划生育干部对独生子女困难户、残疾员工、病残儿、单亲、患癌症的员工等某户独生子女家庭进行了走访慰问，我们将企业的温暖送到需要帮助的群体之中，使他们感到计划生育工作的思路和工作方法在不断改进，变得更加贴进群众、贴进生活了。同时对在计划生育工作中做出贡献的计划生育干部公司领导也给予了慰问；二是在五月宣传月期间开展了两次大型宣传活动：一是在月某日开展了“关爱女孩行动”倡导男女平等，少生优生为主题的大型展板展出活动。今天的女孩是祖国未来的建设者，她们将擎起社会的半边天。然而，遗憾的是，重男轻女旧的传统观念在对待女孩的问题上社会上还存在女婴遭遗弃、女孩失学、女孩过早担起家庭生活重担的不平等现象，因此，我们开展这样的活动是非常必要的。活动重点从“关爱女孩是时代的需要；关注女孩合法权益；关注女孩的性保护；关注女孩的生殖健康；关爱女孩远离与爱滋病等五个方面向人们展示了关爱女孩的重要性。这次展出除关爱女孩行动外，还有人口与计划生育法、北京市计划生育条例、男性生殖健康等内容。某块展板内容新颖，图文并茂，不仅吸引了来往过路的行人，而且给一局发展增添了一道亮丽的风景线；二是在全公司内开展了“博爱在京城”大型募捐救助活动，活动内容在网上后，得到了公司各级领导重视，特别是公司高管团队`公司计生委、总部部门经理、项目经理等带头捐款，连日来，公司员工发扬扶危济困是中华民族传统美德的精神，慷慨解囊，踊跃捐款。在短短的十四天内，共有某个单位某人献出爱心，共捐款壹万玖仟肆佰陆拾壹元贰角壹分。现计生办已将某人的爱心以及全部捐款交到望京街道办事处，望京办事处将捐款交到朝阳区红十字会，朝阳区红十字会对一局发展给予高度的评价，并在朝阳区红十字会报上通报表扬
四、开展优质服务，为育龄职工提供生殖保健知识：
开展优质服务，提高计划生育工作质量和群众的满意度，是新形势下做好计划生育工作的保证。今年我们在指导基层完成人口计划的同时坚持以人为本、以人的全面发展为中心，把育龄职工的需求和满意程度做为衡量工作的重要标准，根据不同人群的生理特点，分类指导，尤其是对处于旺盛期人群的宣传服务，为他们解决生产、生育、生活上的实际问题：一是公开办公程序，制定工作流程图板，悬挂在办公室门口的墙上，将怎样办理生育服务证、独生子女父母光荣证、新生儿入户、流动人口管理、办理随父迁移手续等，办公程序的公开为员工提供了方便，深受广大员工的欢迎；二是严把优生关，杜绝新生儿缺陷的发生，利用大型宣传、展板、咨询、橱窗、小报等向大家宣传优生优育的常识；三是对怀孕三个月以内的孕妇进行走访，为他们送去婚育新风进万家生殖健康保健系列知识，如孕产期、育儿期等小册子；四是关心更年文秘站版权所有！期妇女的身心健康。为使她们平稳度过更年期，基层单位组织将步入不惑之年的妇女，收看录像，发放妇女更年期小册子，使她们增强自我保健意识；五是针对计划生育干部新手多这一特点，加强对计划生育干部的业务知识培训。今年上半年除参加望京地区组织的培训外，公司计生办对全体计划生育兼职干部进行了药具知识、计划生育知识的培训，培训后进行了答卷。
五、加强流动人口管理：
流动大军是首都一支不可忽视的力量，可以说他们为首都的经济建设起着举足轻重的作用，但也给首都的计划生育管理带来了相当大的难度。我单位是一个建筑企业，目前有外协队伍某某人，他们大多来自四川、江苏、安徽、河北、湖北。为了加强这些人的管理，一是制定流动人口管理办法，公司、协力公司共同与外协负责人签订计划生育责任书，并保证在雇佣期间不违反计划生育有关政策；二是向他们宣传北京市和公司的流动人口计划生育管理办法，帮助流动人口了解国情。知晓有关政策、法规，提高他们的守法意识，教育他们模范地遵守国家有关计划生育的法律、法规和规章，自觉地约束自己的生育行为；三是对流动人口中已婚育龄的管理与服务，目前主要是对工服务中心清洁工的管理，帮助他们建立婚育档案，落实计划生育以流入地管理为主的原则，主动与流动人口户籍地的计划生育部门联系，并将他们在京的婚育情况及时反馈。现我公司雇佣外地育龄妇女某人，已有两名育龄妇女原籍计生部门与我们主动建立了委托管理关系。半年来无论是外协队伍还是外地育龄妇女无一例违反计划生育政策的现象发生。
六、存在的问题：
改制单位和项目的计划生肓管理需加强。一是公司计生办召开的会议和开展的一些活动他们不能按时参加，致使上级的精神不能及时的贯彻，大型宣传活动也开展不起来，给计划生育工作的开展感带来了一定的困难；二是由于计划生育频繁变动，计划生肓干部的业务素质还有待于提高。
**深入贯彻党的十九大精神，以落实党风廉政建设责任制为抓手，紧紧围绕“降本增效”、推动企业改革、发展、稳定这一中心工作，全面贯彻落实党风廉政建设责任制，从源头上预防腐败行为的发生，为全面完成今年各项工作任务提供了有力的政治保证。
一、上阶段工作总结
（一）抓好思想建设，发挥领导班子表率作用。以成立公司党工委为契机，发挥领导班子的表率作用，以改革创新的精神和求真务实的作风，突出党的先进性建设和执政能力建设，不断加强企业党建工作，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育；严格落实意识形态工作责任制，把思想和行动统一到习近平总书记关于意识形态工作重要讲话精神上来，主动抢占意识形态话语权，切实担负起党管意识形态的政治责任。
（二）抓好政治建设，夯实党之根基。今年上半年，公司成立党工委，公司党支部认真学习和贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和党的十九大精神和中央、省市区委重大决策部署。坚决执行党章和新形势下党内政治生活若干准则，严明政治纪律和政治规矩。贯彻中共中央政治局关于加强和维护党中央集中统一领导的若干规定精神，在思想上政治上行动上坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位。
（三）抓好组织建设，打造牢固堡垒。公司始终坚持党管干部原则，贯彻执行党的干部路线方针政策，坚持德才兼备的选拔干部原则，努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化。从政治上、廉洁上、工作实绩上严格把关，突出政治标准，强化党员干部的政治敏锐性，把政治标准放在首位，对干部的政治表现考准考实。
（四）抓好作风建设，强化担当作为。坚决贯彻落实上级党委政府重大决策部署、重要会议、重点工作，狠抓从严治党，严肃查处违纪违法情况，用好执纪监督“四种形态”，努力推动形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的良好局面。加强干部队伍作风建设，认真落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”。
（五）抓好廉政建设，提升廉洁自律意识。认真落实全面从严治党主体责任和监督责任，强化纪律执行，自觉履行“一岗双责”，完善规范制度，切实控制“三公”和会议等经费开支，加强职责范围内的党风廉政建设，严厉打击不正之风和腐败问题。7月份廉政谈话13人次，上缴违规收取购物卡1000元。
二、下阶段工作计划
（一）推动政治监督常态化。认真落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》精神，强化国有企业的政治导向，履行政治责任，加强监督检查，坚决纠正巡察指出的公司党建工作弱化、虚化，意识形态工作落实不到位、责任落实软化等突出问题。加强对决策程序的监督，明确党组织研究作为公司董事会、经理层决策重大问题的前置程序。加强对权力运行的监督，紧盯“关键少数”、关键岗位，围绕权力运行各个环节，纠正偏差，压减权力设租寻租空间。
（二）持之以恒的推动“四风”问题整治。认真贯彻习近平总书记“锲而不舍、持续发力、再创新绩”重要批示精神，坚持日常监督和专项督查相结合，一个节点一个节点坚守，重点监督违规收送礼品礼金、违规吃喝、违规发放津贴补贴、违规公务用车、酒违规参与局牌局等典型问题。
一、预计到12月底完成乡镇企业下列经济指标任务
(一)乡镇企业总收入达165570万元，实现增长15%；
(二)乡镇企业总产值达111030万元，实现增长15%；
(三)乡镇企业增加值达30730万元，实现增长15%；
(四)完成工业总产值22100万元，实现增长10%；
(五)完成国家税金4150万元；
(六)乡镇企业个（户）数达9890个（户），从业人员达22800人。
二、一年来开展的主要工作
（一）认真开展政治和业务理论学习。
只有不断的学习，才能使职工的素质得到提高，只有职工素质提高了，服务企业的本领增强了，局机关才能更好的履行好部门职能。基于这样的认识，一年来我局狠抓了政治和业务理论的学习。坚持每周二的学习制度，学习内容上政治理论和业务理论兼顾。按照中央和省、市、区的部署，认真开展了解放思想大讨论活动。认真学习了党的三代中央领导集体关于解放思想、更新观念的的重要论述、十六大以来党的一系列重大理论创新成果、党的路线方针政策，党的十七大、十七届二中全会、全国“两会”精神，省第八次党代会、省委八届四次全委会、市委二届四次全会、区委二届四次全会精神。通过学习，全面准确深刻地把握科学发展观的科学内涵、精神实质和实践要求，把握当前我区经济社会发展面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战，增强解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展的紧迫感、责任感，把思想认识统一到贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快上来。
在业务理论方面，结合部门业务重点学习了《乡镇企业法》、《统计年报制度》及相关知识。通过学习，提高了干部职工的政治素养和业务素质，增强了全局职工实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的自觉性，为做好部门工作提供了有力的思想政治保障和智力支持。
（二）认真开展党风廉政建设，切实转变机关作风
党风廉政建设和反腐败工作关系着党委和政府的形象，是各项工作的重要政治保障。在新的形势下，我们必须把党风廉政建设和反腐败斗争作为各项工作走在前列的一项基础性工程，要抓紧抓好。加强党风廉政建设，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大重要部署，牢记“两个务必”，扎扎实实地做好反腐倡廉工作。加强对党风廉政建设的领导，认真落实党风廉政建设责任制，形成各负其责，齐抓共管的工作格局。我们按照党风廉政责任制的要求，认真履行担负的工作责任，真正把党风廉政建设责任制作为一项严肃的政治纪律来执行。认真开展了以“讲党性、重品行、抓落实、促发展”为主题的作风建设教育活动，切实抓好作风建设，使广大干部职工增强理想信念，增强党性观念，树立正确的价值观，始终保持振奋的精神和良好的作风，营造了聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。认真开展了党风廉政教育月活动，增强党员领导干部廉洁自律意识。弘扬艰苦奋斗精神，进一步密切党同人民群众的血肉联系，不断增强忧患意识，始终保持清醒的头脑，牢固树立公仆意识，切实关心群众疾苦，保持良好的精神状态，为党和人民的事业不懈奋斗。在日常工作中做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，使党群干群关系更加密切。
（三）做好部门业务，发挥职能作用
今年以来，我们认真履行“规划、协调、监督、服务”的职能，切实做好部门各项工作，全心全意为乡镇企业服务。
1、加强为企业服务
今年以来，我们加强了为企业服务的职能，从争取扶持资金，协调关系，化解矛盾，开展政策法律咨询，信息服务等方面入手，认真为企业服务。乡镇企业在发展过程中，困难重重，发展后劲不足，要使乡镇企业持续稳定健康快速发展，使之做大做强，发挥带动作用，需要政府大力扶持。今年扶持乡镇企业及中小企业的60万元贴息资金，共扶持丽江福龙绿色农产业开发有限公司等12家企业。为了争取省级乡镇企业贴息资金，局长多次前往省乡镇企业局，积极为企业跑项目、争取资金，最终为丽江先锋食品开发有限公司、丽江市**区丽明农业生态园、丽江百汇商贸有限公司争取了115万元乡镇企业贴息资金，这是区县分设以来，省局对**区乡镇企业支持最多的一年。
一、05年工作总结：
1、劳务分包合同管理：
劳务分包队伍进入施工现场一周内，全部签订完劳务分包合同，同时对分包队伍的五证一书进行审核，不合格的要求整改，达到合格为止。合同盖章返回后，记录台帐，并送项目部分包合同、五证一书各一份备查，为政府部门检查项目准备所需资料。
2、劳务分包队伍及分包造价管理：
新开工程劳务分包队伍的确定，选择实力较强的若干个队伍，采用招标比价的办法来确定队伍，在领导的组织下，项目经理参加确定承包形式，做好标底的测算，确定实力强、价格合理的队伍进场施工，避免不定价先进场施工的现象出现，为不影响工期，为工程下道工序提早组织劳务队伍，供项目选择及定价，避免了有操作面没确定队伍的现象发生。价格确定后，是大清包的人工费、工具费的价格由项目经理按比例分配确定，部门负责协议的成文，报项目经理及分包队长审核修改后，经主管经理审批同意，有关人员签字齐全后，送项目部两份，器材科一份，做为项目结算、器材科付款的控制依据，部门做到了为一线服务，协助项目做好日常工作的责任。
3、过程控制管理：
05年是二建三分公司推行项目经理全责承包的第一年，权力给项目部门对项目服务、监督、控制是否到位较关键，不给项目出难题，为项目解决难题是部门的责任。如付款原则是给谁钱谁签字，为体现项目承包的力度，由项目专人签字拿票转分包队，这样从痕迹上都是分公司人拿走的钱，不出事便罢，出了事都不好说。为规避风险部门事后又找分包队长补签，这样两全其美，既不损害项目形象，又不违反规章制度。部门坚持每周到项目工地了解情况，项目经理提出的问题及时协助解决，如有的个别项目私自雇佣劳务人员，不通知部门，属非法使用劳务人员，到现场发现此问题，及时与项目经理说明弊端，抓紧补签了分包合同。每月坚持对项目上报民工费结算进行审核，检查是否按协议单价结算，控制总的建筑面积不超或承包总价不超，发现问题不予结算。尊重[文秘站网-找文章，到文秘站网]项目经理意见，把问题了解清楚，部门与项目经理意见统一后，给予结算。坚持每月对项目管理员所负责的台帐进行检查，台帐记录是否齐全，收支分析内容是否正确等过程管理，监控项目经理部经济运行质量的全过程，目的是服务于项目，提高企业的经济效益。
二、06年规划：
1、使用的劳务分包队伍全部实行招、投标比价办法，确保劳务分包招标率100，合同签订率100。
2、做好劳务分包队伍各种资质审核，不合格的一律不许使用。
3、配合项目经理做好承包协议内容的确定，确保协议内容齐全，不丢不漏，做到先定价后施工，减少不必要的事情发生。
4、加强劳务分包队伍的管理，经常深入项目工地，对劳务分包队伍的劳动合同、工资卡、作业人员的持证率、现场农民工花名册及农民工工资发放记录进行检查。
5、积极推行项目经理全责承包，配合项目经理做好队伍的选择，承包形式及价格的确定，劳动力调配等工作。
6、做好项目全责承包过程监控管理和服务，部门不定期对项目进行检查，包括劳务分包队伍承包部位完成情况、技术能力、劳动力需求、工期要求、管理员台帐、项目成本等检查，发现问题及时与项目经理协商解决。
7、每月28日至30日对项目部劳务分包结算进行审核，不按协议单价或当期部位结算的，一律不予审批。临设用工结算要提供原始记录，严格控制超协议单价或超部位结算。
8、劳务分包队伍承包的部位出现质量、安全、违反各种规定，多次提出或教育不改者，项目有关专业管理人员开据罚款单，项目经理签字，劳务队长签字，不签者口头通知罚款内容及金额，并转交项目管理员在结算中扣除。
9、项目经理部不允许私自使用劳务分包队，如使用需通知部门签订分包合同，避免违法行为的发生。
10、认真完成分公司、公司安排的各项工作，按时准确的报送各种报表。
11、对职工提出的各种问题，做好耐心的解答工作。做好丢失卡的补办工作，严格执行分公司的有关规定，做好工资的统计工作。
作为金融国企，支部坚决贯彻党中央决策部署，落实公司党委基层建党工作要求，真抓实干、强化责任、贯彻落实，充分提升支部战斗堡垒作用。
（一）坚决贯彻党中央重大决策部署，组织支部全体党员并带动部门员工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，支部书记带头宣讲十九大、十九届二中、三中全会精神，针对十九大报告的“两部走”及现阶段社会主要矛盾向党委理论学习中心组及党支部做《以党的十九大精神为指引，谋发展、求创新，做强做优信贷业务》的报告。定期组织全体党员学习《习近平谈治国理政》、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、《梁家河》等重要学习材料。
（二）认真落实集团公司党组工作部署、执行公司党委工作要求，及时传达集团公司党建工作要求、集团公司全年工作会议、半年领导干部会议精神，依据《关于印发2018年党委工作报告和重点工作任务分解表通知》，结合支部实际工作，制定工作计划，对全年党的建设工作有计划、有部署、有推动、有落实。并严格落实公司党委月度重点工作运行表，做到件件有计划、事事有部署、全部要落实。
（三）召开组织生活会、民主评议党员。支部书记带头总结、支部委员相互评议、全体党员对照自查，提高了全体党员的党性认识，在不足中找到发展方向，在发展中寻找进步的动力，为部门工作及公司全年目标实现打下了良好基础。支部联系人、公司党委副书记王增业参加组织生活会，听取了支委委员、党员的讨论发言，并对支部工作提出了要求和建议。
（四）积极参加公司党委组织的各类党建学习教育活动，包括参加大庆十九大精神培训班，参加延安、梁家河开展的“不忘初心、牢记使命”主题党课教育、改革开放四十周年大型展览。在党员党、大会及党课学习过程中集中讨论交流，加强政治建设、提升政治自信、牢记政治初心。
二、强化基层建设、提升支部凝聚力、战斗力
持续推进基层党支部建设，充分发挥党支部的凝聚力、党员干部的执行力、基层组织的战斗力和发展创新的执行力，通过多渠道、多方式、全方位的学习加强支部党建工作。
（一）认真学习《中国共产党支部工作条例》，并在工作中严格落实，强化支部管理、教育、监督工作；集中学习《中国共产党纪律处分条例》，强化纪律意识，将“不敢腐、不能腐、不想腐”的纪律观念深入人心。
（二）组织党员及部门员工收看第十三次全国人民大会大会议直播，详细研读政府工作报告并结合业务实际梳理工作思路，发挥金融国企产融结合功能。
（三）严格落实“三会一课”制度，做好党支部规范动作，提升支部凝聚力、组织力、宣传力、带动力，充分发挥支委会带头作用、支部大会的贯彻能力、党课学习的推进功能、组织生活会的净化职能。并通过党委委员联系活动，将公司党委的工作部署及时传递、宣传、贯彻、落实到基层。
（四）按照组织程序开展党支部换届工作，确认支委委员分工，并提交公司党委审批通过，为新一届支部工作开展打下良好基础；强化支部发展工作，利用学习机会加大对积极分子的教育、培养，建立积极分子名册，收到积极分子思想汇报4份。
（五）组织多种形式的党建活动提升党员的政治素质、理论素养、文化涵养，包括组织党员参观新文化馆活动，观看歌剧《洪湖赤卫队》、话剧《檀香刑》，购买教育书籍开展读书活动；密切联系群众，热情关爱员工，将党建和工会活动有机结合，带动群众共进步、促进员工齐发展，主动慰问个人或家庭存在伤病的员工。
（六）加强党的政治理论学习，深入社会主义核心价值观学习教育。支部书记按时参加公司党委理论学习中心组学习并同步宣传贯彻。按照公司活动安排，保质保量完成思想宣传教育工作，包括开展社会主义核心价值观教育、“大庆精神、石油精神”学习、“形势、目标、任务、责任”主题教育、“四合格、四诠释”石油宣传活动，积极投稿公司网站、公众号，充分宣传党建工作的活力、展现业务发展的动力。
（七）按时收缴党费，未发生垫交或扣缴党费的情况。各党员严格履行缴纳党费义务，从实际行动上支持党支部发展；用好党建活动经费，丰富活动内容、体现活动优势、增强活动意义，费用使用公开合规，促进党建活动上水平。
（八）利用互联网、微信、微博、电视、报纸、学习文件等多种方式积极学习党的十九大的会议精神，认真研读修改后的新党章，确保每一名党员学的扎实、想的透彻、用的深刻，打造学习型党支部。全体党员学习、参与集团党建信息平台的使用、管理、宣传。
三、党风廉政教育不停歇，巡察整改工作不落后
（一）党风廉政教育贯穿全年始终，牢固树立底线意识，用党纪法规约束每一名党员的行为。继续组织支部党员干部和党员员工签署《党风廉政建设责任书》，严格落实党风廉政责任制，将反腐任务当作日常工作来抓。
（二）强化学习《中油财务有限责任公司进一步贯彻落实中央八项规定精神的实施细则》、《关于贯彻落实<关于集团公司2015年以来发现和查处违反中央八项规定精神共性问题的通报>的通知》，持续勒紧党员行为的紧箍咒，监督党员行为、规范党员活动、促进党员健康成长。
（三）进一步学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》等制度，对照自查，严格执行廉洁从业规定。
一、采购部内部
员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作责任心和工作热情都有了很大提高，相互配合密切，分工细化。但部分员工的工作责任心和业务能力还有待强化和提高，力争在20**年采购部全体员工发展水平能和公司发展相适应。
二、工作情况：
1、采购物资
（1）20**年应付总额：￥1372384.20，20**年采购总额：￥3425032.4，支付总额2666146.67，支付比例56%。主要产品的成本价格在铜材和化工原料涨价的不利因素下，都有5%-10%的成本降幅。
（2）采购物资到货及时率和合格率85%，92%。
（3）加强了与原有供应商的沟通和协调，并拓展了一批新的合格供应商，基本解决了电源适配器的老大难问题，保证了电源适配器的性价比优势，同时积极寻找质优价廉的原材料进货渠道，大部分原材料的价格都有一定程度的下降。
2、库房管理
20**年公司整个产成品和原材料出入库数量和品种都比较繁、多，原材料的存放基本能做到按类摆放，成品、半成品能划分区域，分类堆放。原材料发放过程中对数量、品名、规格都进行把关，降低了发料中可能存在的各种隐患。但成品发货过程不容乐观，出现了混装、错装、漏装等现象，极大的影响了公司整体形象，因此20**年针对库房暴露出了许多问题，库房管理人员的工作责任心必须要进一步强化，杜绝类似情况的再次发生。
在20**年整个采购工作过程中也存在许多问题与不足。采购物资的及时性在20**年必须要有一个质的飞跃，尽量克服以前到货不及时的各种不利因素，安排好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的合格供应商，拓展进货渠道，降低采购成本。提高采购部全体员工的工作能力和工作责任心，优化采购部内部整个管理方式，全方位适应公司未来发展的需要。
20**年度工作计划
20**年整个公司即将面临巨大的发展机遇和市场机会，伴随着公司整体规模的不断壮大和行业竞争能力的不断走强，对公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升采购部全体员工的工作能力和工作责任心，顺利适应公司改制发展和大规模生产的需要，现对20**年采购工作规划如下：
一、继续加强和稳定采购部人员的配置结构，提高全体员工的人员素质。考虑到大规模生产的需要，需增设一名采购人员，一名库房管理员，配合和加强采购部内部管理和物资出入库管理工作。
二、保持和加强同现有供应商的管理与联系，通过与质量和生产联系，淘汰一些在供货及时率、质量合格率方面较差的厂家。继续多渠道拓展针对数字机顶盒的合格供应商，充实原材料进货渠道，确保数字机顶盒的大批量生产。
三、进一步降低原材料价格，控制好对供货单位的付款比例，在减轻财务部资金压力的同时，保障原材料进货渠道畅通。
四、库房的出入库物资20**年全面实现电脑化管理和票据打印，加强库房成品出库的监督力度。库房管理人员的业务水平和工作责任心还要进一步强化，定期对库房进行检查，按ISO9000规范库房货物堆放和原材料摆放要求，杜绝库房脏、乱、差现象，提升整个库房工作形象，确保原材料发放和产成品进出的一致性和准确性。
一、市场信息的搜集、整理、整合
三个月结束了，回看自己的目标达成情况来看，还有很远的间隔，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有达到，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的，首先是，由于所分配的市场中，没有公司的老客户，必须需要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不正确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和往年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和能力还不到位，没有很好的往利用这个市场的上风资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点，往年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所一定的突破，但是我没有用太多的精力往做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要由于市场的认知度和成熟性还远远不够，特别是很难突破他们的需求，这个我想很大的原因，是我的宣传和能力欠缺，所以在3季度，我没有花精力往到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，预计都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特别的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是由于我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在整理、回类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的计划行程表来做，那一段时间往造访那个客户，那一段时间哪一个订单要取得一定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”。
二、销售的几个把握
（一）、客户的造访、回访、重点把握关键人
在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的造访中，有一定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所上进，不足的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细节的处理上面，比如说我们的信报箱周边板轻易生锈、交期一直达不到、标识褪色。这些题目都需要我们及时到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的题目，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，三季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转先容，这一块，在南昌和抚州客户在转先容之后，成功率增加，但是在回访的时候，忘记与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期看值，这个我没有做好，在造访的过程，我们始终都是与客户方一个负责人（关键人）进行接触的，但是没有深进的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，很多情况，客户方换人、移交等，我们都还没把握，所以下一步，我要对客户方其他的职员了解熟知，特别是领导。
（二）、竞争技巧
竞争对手的把握
南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特别在大的投标项目，南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的上风主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、职员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是高中档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大上风，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有上风，不管大的还是小的楼盘，由于真正实力是比不下往的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。
竞争技巧和凸现上风
在上饶的“九州奥城”这个单来讲，我们的最大上风，就是我们前后的工作做得到位，服务做得好，而且这个地方也是比较大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最后，我们的价格较低，也是考虑到上饶的市场长期发展和后期合作，客户一开始比较认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品基本上一样，但是他们样品细节处理上面，比如说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、交流，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做得周到，还有就是客户之间的感情交流，这个是很重要的，终极我司与客户方同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有说服力的。这个也是我们的上风，不足的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后发展不利。
（三）谈判技巧
客户的预算
在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到本钱预算部，比如说在“众森”上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是根据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就有上风，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是一定的主动地位了。
进退把握、牵着客户鼻子走
这个我是深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求及时供货的时候，只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种希看，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还需要学习。
（四）、服务于承诺
时间观念加强，在三季度这块，我远远不够，主要是计划性不够，还有就是轻易的承诺客户，比如说“南氏”的交期题目，就轻易的答应了客户，这样的话，没有根据工厂的一个实际情况，盲目的答应，导致最后交期不到，失往了信任。
三、主动出击、超出期看值
在三季度里，我的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特别是保修款这一块，一直没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最后就是夏中说的那句“客户一句话救可以打发走”，我是太信任客户说的话，所以一直没有主动，过于被动的收款和销售，那么今后这个是我努力的方向，销售也是一样，在7月，我的销售为零，这个主要是我处于被动，等着手上的单，但是后来没有什么大的进展，就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进，导致最后工作安排混乱，时间不公道，“城头水岸官邸、华尔街”这两个地方，是随着随着最后客户没有消息了，没有积极移到客户，而且我的工作没有超出客户的期看值，还有就是城头的一次失误，主要就是在客户那边一个领导摸索我们，而我们也在电话里报了价，导致客户钻牛角尖，我司找不到退步的方法，我们的工作进度没有超出客户的一个期看值，第二次造访，我们应该主动拿往方案，这个也是我做的不太到位的地方。
后勤工作
下单、工作及时沟通、售后服务这些方面三季度有所提升，但是还是有很多细节方面出差，报销出错、下单审批出错等等，这些是我必须要改正的。
四、素质提升、学习加强
有的时候，自己在生活中养成的细小的以为是无关紧要的题目实在也会影响我们，比如说是低着头说话，坐的姿势太随意，打断讲话者的话等等，这些习惯会带到我们与客户交谈中，这个是我以后需要留意的题目，还有利用我们在客户那里的人脉，比如说是前台小姐，旁边的工作职员，还有其他项目的业务员，我们可以资源共享，比如说有一次我往客户那里刚还碰到专门做水泵的业务员，客户不在，而那位朋友有这个公司负责人的电话，并透露一些情况给到我，我们互相留了电话，以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和知识的汲取交流。拓展自己的业务网络渠道。。
以上是我三月的一个整体总结，也许总结的不到位，还请领导细心的指导与指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目标，热爱并把这份工作当作自己的事业一样往做，接下来的三个季度里，是我该拿出数据说话的时候了，我要不断总结，也请各位同事监视和帮助，我要多多学习，更快的拿出成绩，给公司创造价值。不拿白纸说话。
四季度工作计划
四季度是关键的，很多人在抓回款的同时，我必须捉住销售，主要是由于我的销售还有1/2的没有完成，而收款的压力不是很大，所以我要极力的完成销售，同时回款也要做好，后面的三个月，我的压力很大，订单信息未几的情况下，就需要我在二级市场寻找目标，作为最后的三个月，我要加倍努力，缩减差距，我做一下计划：
一、目标明确
首先要做好四季度的工作，就要有一个具体的数字作为四季度的目标。
四季度,我的销售任务约为25万，所以压力还是相当大的，接下来的三个月里，10月份，我预计销售有15万，主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单，这个本来是预计在9月份拿回来的，那么终极在10月份一定要拿回来，接下来，我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破，下半年二级市场是重点，所以在最后的三个月里，我一定要加紧，压力就是动力，10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单，月底拿下新亚的标识，这个是我的一个计划，当然回款，本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺利收回，其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款，这个主要是自己的跟进程度不够，明白自己的目标，量化，具体化，在月末，可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进。
二、十一月――销售回款不误
十一月，销售继续突破，这个时候，自己可以在谈判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作开展上面要掌控一个宏观，考虑事情的时候更加的成熟，这个月我主要是放在二级市场上面，特别是上饶，这个市场由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟进，特别是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是往年年底交盘，这个是好机会，所以要重点之重的把握，还有就是二级市场的一个客户回访工作，其次就是抚州，这个市场交给我，但是还没有取得一定的成绩，我是应该花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点，回款方面，主要是10月份的出库，接近年底，我们的回款尤其的重要，这个是不能再像前面的时候没有一个计划性，把每一笔需要回款的记录下来，做一个具体的计划表。
