时间：2022-04-09 00:45:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇维保合同，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
乙方： 重庆市XX机电工程有限公司
经甲乙双方协商，甲方决定将 南海鑫城（不含重百商场） 的消防系统承包给乙方维修 保养，为了明确双方责权，达成如下协议，共同遵守。
一、维护保养范围及内容：南海鑫城商场公共部分的消火栓系统、自动喷淋灭火系统、消防报警联动系统，内容包括以上三个系统的阀门开启、功能调试、维护保养；水泵及控制柜的功能调试及维护保养；探测器、模块的清洗、功能试验；报警主机的清扫及功能试验；线路短路、断路检查、维护。各经营户内的消防系统不含在本合同维保范围内。
二、维护保养合同期限：自 **年 6 月 1 日起至**年 5 月 30 日止。
三、维护保养费用及付款方式：本合同维护保养费用为每年 贰万捌仟圆整 （28000.00 元人民币）按季度支付，每季度 柒仟圆整 （7000.00 元人民币），下季度的前五日内支付上季度的维保费，依次类推。
四、维护保养工作是否合格的界定：按本合同约定，每月进行两次例行检查及功能试验（每次由甲方指定人员签字确认），如甲方通知乙方系统出现重大故障，乙方需48小时内赶到现场进行处理，乙方应按合同约定能如实的例行检查及故障排除，大系统必须保证正常运行（少数误报属正常现象，不属违约）。维保期间如因乙方的原因造成消防部门检查不合格导致处罚，视作维保工作不合格（反之为合格），甲方拒付维保费用。如由于乙方原因造成消防部门的处罚，乙方应100%承担处罚责任和处罚金额。
五、功能损坏的设备及配件须经甲方现场确认是否更换，其设备及配件本身的费用由甲方承担，更换安装工作由乙方承担，但甲方要提供更换的设备及配件须五日内供货到现场。如委托乙方购买，须两日内核定价格。乙方代购设备及配件的费用，经甲方查验后，应及时按程序给予报销。如甲方不按时供货或核价、报销乙方代购费用，视作甲方违约。核价后乙方不及时采购，造成系统长时间工作不正常，视作乙方违约。不包含在维保费用内的设备及配件见附后清单。
六、违约责任；如甲方不按期支付维保费用，逾期第七天起甲方应每天按应付金额的5%承担违约金，十五天后乙方有权停止维保工作；直到甲方支付应付的维保费和违约金；乙方方才提供继续维保服务；这期间所造成的一切损失均由甲方自行承担。如甲方不及时提供设备及配件或核价，造成系统长时间不能正常工作，期间甲方不能视作乙方未维保，由此造成的责任也由甲方承担。由于乙方未及时处理故障及未进行合同约定的例行检查，甲方有权拒付维保费用，由此造成的责任由乙方承担。
七、如系统运行正常，乙方不承担其他责任。
八、本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份共同遵
甲方： 乙方：
代表： 代表：
关键词：消防设施维保 建筑消防 设施管理
中图分类号：TU89 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（a）-0091-01
随着社会和经济的发展，社会大众对消防安全的意识日益加强，对生活及工作所在建筑中消防设施的安装也越加重视，但是，实施安装后的维护和保养工作仍然没有取得应有的关注，线路及设备老化的现象屡见不鲜，为企业造成损失的同时也使建筑安全无法得到保障。
1 消防设施维保单位在建筑消防设施管理中存在的问题
1.1 维保能力不强，发现及整改故障不及时
《建筑消防设施的维护管理》明确规定，建筑消防设备设施的相关检查应该分为巡查、单项检查及联动检查三个部分。目前消防设施维保施工单位的施工水平分为了一、二、三三个等级，但没有制定能够明确核定及划分维保等级的相关制度和评价标准，从而使得部分由建设部门核发施工资质的消防设施施工单位及具有消防检测服务资格的中介单位对建筑消防设施的维护和保养工作超出了自身的实际资质及技术水平，消防设施时常出现故障也无法对故障消防设施进行及时专业的维修和保养，造成建筑消防设施的完好率下降，导致建筑消防施工的管理工作因为消防设施维保单位能力的匮乏而无法落实到位，严重影响消防安全工作的开展和发生火灾时消防人员灭火的及时性。
1.2 技术水平参差不齐，技术人员责任感不强
建筑消防设施维保人员一般都由消防施工人员及检测中介单位人员构成，其从事消防施工及检测工作经验的多少及人员的流动性是反映维保水平高低的关键。但是，一些维保单位从业时间不长，相关的维保设备还处于匮乏状态，部分维保人员也没有经过专业的培训，对建筑消防设施的性能、原理及操作规范更没有完全掌握就上岗进行实际操作，缺乏基本的消防安全意识及风险责任意识，严重影响消防设施维保质量。此外，维保单位之间往往通过相互杀价这种恶性竞争来拉拢客户，使得运作成本高于维保价格，造成维保质量低劣。部分维保单位甚至没有制定维保人员责任制度及维保操作规程，导致维保人员在工作中偷工减料，不履行维保职责。
1.3 对维保工作存在错误认识，缺乏监督
首先，部分消防设施单位认为只要和建筑维保单位签署了维保合同，建筑消防设施的运作和管理都是维保单位的责任，不及时解决维保单位提出的相关问题，使得一些设施部件在出现故障时无法得到及时的更新或维修。此外，部分单位派遣的消防管理人员对与消防设施相关的知识掌握不全面，导致单位和维保单位签署的合同存在维保责任不明细、内容及相关要求不全面等问题。虽然公安消防部门在“三化”的建设中对维保工作提出了对维保的实际情况进行登记并盖章等相应的要求，但在实际工作中，由于单位对维保监督的匮乏，使得维保单位到协议单位盖章成为每月例行之事，维保的登记也成为应付相关检查的手段，导致部分建筑消防设施时常处于不良状态。
2 发挥消防设施维保单位在建筑消防设施管理中作用的措施
2.1 构建质量维保体系，提升维保水平
各地公安消防部门要加强监督，对设有消防设施维保的辖区进行合理的管理，将不履行维保职责、设施出现故障却未及时进行维保工作及维保质量低劣的单位向社会进行公开警告，利用市场杠杆作用督促维保工作的有效进行。此外，有关部门之间要加强联动，相互协作，充分发挥市场监督作用，对维保质量或要求不达标的单位进行一定程度上的限制，建立维保信誉体系，促进“三化”建设的不断深入，提升公安消防部门执法的权威性及形象。
2.2 加强维保监督，提高技术人员维保能力
《消防法》第34条明确规定，必须对消防监测及消防设施检测等服务机构从业人员相应的从业资格进行严格监督，构建从业人员的登记台账，清楚从业人员的工作实力，及时清除从业资格不符或未取得从业资格的维保人员，全面提升消防设施维保能力。
2.3 组织消防培训，提高监督能力
公安消防部门可借助消防安保机构的作用，对维保单位进行更深入的管理，定期对消防设施操作人员进行消防安全培训，进而提升操控人员的操作能力。此外，部分设有自动消防设施的单位为私营企业或个体经营，相关的设施操作人员产生的变动幅度较大，使得部分对消防设施情况不清楚及不会操作的工作人员无证上岗。要解决这一问题，当地的公安部门必须要充分发挥自身的监督作用，及时摸排，并对相关操作人员进行社会化的消防安全培训，加大消防设施管理力度，从而提升被维保单位对消防设施维保单位维保情况的监督水平。
2.4 强化社会单位指导，规范维保合同
相关的消防监督人员要深入对维保合同的指导，使得相关部门在签署合同时能够清楚双方的责任和应尽的义务，维保的具体内容要按照施工验收的维保规范及《建筑消防设施的维护管理》加以规范，使得每项内容都能够按时按质完成并获得双方签字确认。消防重点单位的维保记录要及时送往公安消防部门进行备案，为维保记录的真实性提供保障。
2.5 加强执法监督，加大惩处力度
在平时的监督和检查工作中，当地公安部门要及时发现并解决消防设施存在的安全隐患，并针对相关单位所犯错误进行惩处。此外，要根据维保合同、相关的维保资料及法律法规对维保工作中存在的违法行为予以责令改正处罚并对相关的维保单位及个人立案查处，通过曝光案件以一警百，提高执法威信。
3 结语
建筑消防设施维保的不到位时常使得消防设施瘫痪或不能正常使用，从而导致恶性或重大的火灾事故。因此，加强消防设施维保单位对建筑消防设施的管理，制定监督、管理及维护体系、加强从业人员技术培训、加大监督执法力度等任务至关重要。
参考文献
[1] 陆春民.物联网技术在消防供水设施维护管理上的应用[J].中国科技投资，2013（17）：115-116.
[2] 王照光.论现代消防设施的管理与维护保养措施[J].低碳世界，2013（6）：123-124.
关键词：消防设施；维护管理；问题及对策
随着我国经济的持续发展，城市中各类建筑的高度和规模不断扩大。虽然这些建筑极大地满足了人民群众的生产生活需求，但如果发生火灾，就会因其人员密集、结构复杂等特点而难以进行疏散和扑救，最终造成严重后果。因此，国家有关部门明确指出建筑物必须严格按照《中华人民共和国消防法》（以下简称《消防法》）的有关规定设置消防设施，以提高其抗御火灾的能力和人员疏散能力。在近年来的消防监督检查中发现，很多建筑的消防设施存在诸多设计、管理和使用方面的问题，致使留下严重火灾隐患，不仅在后期整改难度大，而且已成为引发重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故的主要因素之一。
1 建筑消防设施管理中存在的问题
（1）旧的中介服务企业资质管理模式打破后，未及时形成新的明晰的管理体系。2000年以前建筑消防设施维护保养和建筑消防设施检测一样都作为消防中介服务企业，实行资质管理，其资质由公安消防部门审查批准。
2000年后公安消防部门取消了对建筑消防设施维护保养资质的审批。通行的做法是有建设部颁发的建筑消防设施施工资质和工商部门核发的营业执照的企业单位均可从事建筑消防设施维护保养。2006年，公安部出台了《建筑消防设施的维护管理》规定，把建筑消防设施的检查维护分为巡查、单项、联动检查三部分，因大部分建筑产权单位不具备单项、联动检查的专业技术人员和检测仪器设备，只能委托具备消防检测中介服务资格的单位或具备相应消防设施安装施工资质的单位进行固定消防设施的维护。建设部门将建筑消防设施的施工资质按其水平高低分为一、二、三级，但未对维护保养资质进行明确核定、分级和限制，造成部分由地、市级建设部门核发的三级建筑消防设施施工资质的单位，超出自身技术水平和资质范围从事部分大型公众聚集场所的固定消防设施维护保养工作，导致这些单位建筑消防设施维护管理不到位，故障频发，完好率不高。
（2）从业人员的从业水平有待提高，建筑消防设施维护保养质量较低。建筑消防设施维护保养技术要求很强，涵盖了防火、水、电、气、报警等多门学科，还涉及消防工程施工、消防产品应用等，要求从业人员具备较高的文化素质，更要掌握技术标准。目前，我国建筑消防设施维护保养企业的从业人员大多未经过专业培训，从业人员业务水平低，一些不具备专业能力的单位，在不熟悉掌握消防技术规范的情况下就承接业务，扰乱了正常的消防中介市场，使一些原本精于业务的维保企业，把主要精力放在市场的竞争上，而不是提高内部员工的业务素质。同时，国家对从事消防工程专业的人员没有类似建筑师、监理工程师等国家注册专业技术资格的要求，也没有统一的持证上岗要求，造成了从事消防工程专业设计、施工、维保、检测人员的素质参差不齐。
（3）社会单位对建筑消防设施维保的重要性认识不高，自身管理维护水平低。一是单位对建筑消防设施管理认识不到位，主观认为有消防设施并且消防设施维保单位也定期进行维护保养，就可以高枕无忧了，放任管理或者无人管理，使建筑消防设施成为摆设，不能有效发挥其防灭火功能；二是消防控制室值班流于形式，目前绝大多数单位消防安保人员均为本单位员工，只是纳入消防安保公司统一管理，普遍存在一人多岗现象，消防业务水平比较低，缺乏应急处置能力；三是日常管理维护不到位，各单位均不同程度存在不能定期检查、试验、维护、清洗等现象，不能及时消除火灾隐患；四是单位个别员工故意破坏消防设施，有的单位员工由于经济纠纷或者其他矛盾故意破坏消防设施设备，妨碍其发挥正常作用。
（4）公安消防部门对建筑消防设施维护保养监督环节不到位，执法水平有待提升。一是重维保合同的签订率，对建筑消防设施的完好率重视不够；二是对维保单位的从业人员未建立完整的培训机制和持证上岗制度，未按规定执行消防设施的维保从业人员必须经消防培训合格后方可上岗，在被维保单位的消防管理人员培训中没有将建筑消防设施的相关知识纳入培训内容；三是协同政府相关部门管理维保市场的主动意识不强，《消防法》、《建筑消防设施的维护管理》，以及火灾自动报警、自动喷水灭火系统的施工及验收规范中均明确提出，建筑消防设施施工和维护应由相应资质单位承担，其维护人员应经消防专业培训合格后方可上岗。公安消防部门未能主动与建设、工商等部门协调，未能把好建筑消防设施维保资质的发证关；四是部分公安消防监督人员对建筑消防设施的监督业务水平不高，在平时对建筑消防设施的检查监督中往往仅停留于消防设施是否设置这个层面。公安派出所的专职消防民警及消防协管员对建筑消防设施运行原理、操作规程不熟悉，在平时的消防监督中往往难以发现建筑消防设施运行方面存在的问题；五是对建筑消防设施维保中存在的问题执法不到位。
2如何提高建筑的消防安全
（1）加强职能部门协同配合，不断规范建筑消防设施维护保养市场。目前，建筑消防设施维护保养的管理状况是建设部门发资质证书、工商部门核发营业执照，公安消防部门进行监督，实际情况决定了要规范建筑消防设施维护保养市场的运作，建设、公安消防、工商等部门必须加强协同，齐抓共管，公安消防部门应主动协调建设主管部门，在发放资质过程中明确维保单位的经消防培训合格人员的数量，要求建筑消防设施的维保单位应在制定好维保人员职责、操作规程等维保的质保体系后方可取得资质，在工商部门发的营业执照中应按施工的一、二、三级等级管理，明确维保单位的等级。
（2）加强从业人员业务培训，着力提高建筑消防设施维保企业服务质量水平。目前，我国培养消防中介组织从业人员的机制还不健全，主要依靠公安部消防局及省级公安消防部门短期培训，难以使人员整体素质达到从业要求。因此，高等院校应当增设包括建筑消防设施维护保养在内的消防中介组织专业，培养高层次人才，以满足市场需求。另外，还应当建立从业人员资格准入制度，即凡是从事消防中介服务的人员，都应当根据相应的专业，参加统一的考试取得相应的资格，持证上岗。
（3）牢固树立消防执法为民服务理念，指导和规范建筑消防设施维护保养合同。消防监督员在消防监督工作中要加强对维保合同的指导，指导有关单位在订立建筑消防设施维护保养合同时，应明确维保双方的责任和义务，对建筑消防设施维护保养的内容按施工及验收规范中维护保养的要求及《建筑消防设施的维护管理》规定的要求，分日、月、季、年要求和巡查、单项、联动检查的相关规定制定格式化的表格，作为维保合同的附件，对维保合同加以规范，对每项维保内容的完成，都要由维保单位和被维保单位双方签字确认，对于消防重点单位还应要求其将记录同时送达公安消防部门备案。
（4 ）严格执行新修订《消防法》，加大对建筑消防设施维护保养中违法行为的查处力度。在平时的消防监督检查中如发现建筑消防设施方面的隐患，应根据维保合同，注意区分是维保单位还是被维保单位的责任，确定处罚对象，如是维保单位的责任又不及时改正的，要及时立案查处，对查处的案件，应当给予曝光。
（5）建立社会维保单位维保质量信誉体系，积极推动维保企业健康发展。对维保企业维保的建筑消防设施质量的好坏，应及时向建设行政主管部门通报，作为建筑消防设施施工单位升级评定的参考依据。同时，联合建设行政主管部门，通过主流媒体将维保企业从业情况向社会，通过舆论监督、引导和市场经济的杠杆作用，推动维保企业健康发展，不断提高服务质量。
参考文献：
[1]杨玲，张靖岩，肖泽南.建筑消防安全与性能化设计[M].北京：化学工业出版社，2010.
[2]张培红，王增欣.建筑消防[M].北京：机械工业出版社，2008.
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关键词:大型矿山;采矿设备;物资管理;信息系统
缅甸莱比塘露天铜矿现有大型不同类型的采矿设备近140台套，包括不同品牌液压挖掘机18台套，100t自卸车80台套，230t自卸车10台套，重型履带式推土机15台套等，还包括装载机、压路机、平地机等辅助设备40台套。设备数量多、品牌多，每种设备的维修保养和配件系统都单独成系统，共性不大。项目常用及常备设备备件等物资种类近4万种，管理难度极大，设备管理工作任重道远[1]。
1矿山设备物资管理现状
由于矿山施工技术的快速发展，对采矿生产效率的要求不断提高，生产任务紧迫，相应对采矿生产设备的管理、使用、维修也提出了更高的要求。
1.1富有经验的操作和维修人员配备不足
缅甸本土大型采掘设备操作人员稀缺，但因为项目属地化要求的原因，所有操作人员基本来自缅甸当地，大部分都只是经过设备厂家初步培训合格后即上岗，很难在短时间内建立合理高效操作设备的思维。为保证生产任务按计划完成，生产设备往往长时间运行得不到及时维护，加上设备操作手经验不足，很难及时从设备操作过程中发现隐患和小故障，设备往往是在故障停机后才进行修理。不但造成设备完好率降低，直接影响利用率，还间接增加了设备的维护使用成本[2]。
1.2缺少专业的管理软件和技术能力
项目当前的设备管理模式为：①采运作业部只负责设备的使用，以设备的利用率为考核目标；②修理厂只负责设备的维修、保养和设备备件计划制定，以设备的完好率为考核目标；③设备物资部门只关心设备配件的计划和采购。随着科技的不断发展，越来越多高科技含量的新设备以及新技术被引入到矿山中，设备管理技术和手段都在不断地升级，这本身就变成了一项系统性的工程[3]。矿山项目设备管理普遍存在跟不上时展需要的情况，主要表现在各部门人员对设备管理认识不一致，设备管理部门之间的信息化交流协调水平较低，数据资料和技术无法即时共享，设备的管理、使用、维护工作出现严重脱节。
1.3设备维保不及时
由于采矿现场缺乏信息管理平台或相关信息数据分析系统等手段，不能及时反馈设备综合情况，特别是设备使用时间和维保时间相互平衡的管理决策需要大量数据进行支撑，设备不能提前合理安排计划性维护保养，致使设备故障频发，增大了维修难度。
1.4配件计划准确度不高
采矿设备计划大多参考技术人员的经验来制定，缺少信息数据支撑，往往是配件计划和实际维保脱节，设备维保物资配件计划、配件实际耗用、实际库存、在途采购数量信息不同步，无法实时掌握备件准确情况，尤其是矿山设备使用是一个全周期的管理，设备配件计划需要根据设备实际状态和现场配件库存结构来综合考虑[4]，没有信息系统数据支撑，常常出现配件不足造成维修不及时和配件积压造成库存资金占用的两难局面，增加了项目的管理成本。
1.5管理职责难落实
项目虽然制定了相关的设备管理规章、制度，但没有设备管理数据的支撑，各部门对设备物资管理交叉部分太多，漏管部分也不少，制度执行起来阻碍重重，难以落实，相关部门之间形成了一种只顾自己不管别人的恶性循环。
2设备物资管理信息系统设计
矿山企业通过更新采矿生产设备，提高设备自动化水平来提高矿山生产能力、安全性和经济效益的同时，也必须利用先进的计算机信息化手段改进传统的矿山设备物资管理模式，实现设备物资精细化管理，以进一步促进企业管理能力的进步。莱比塘铜矿采矿项目计划用两到三年或更长时间，通过开发设备管理、维保管理、物资管理、成本管理、经营预算管理等模块，全面实现莱比塘铜矿采矿项目采矿设备管理数字化和网络化。通过管理信息系统建设，达到工作流、信息流、物资流、资金流同步运行，全面跟踪设备的运行状态、能源消耗、维修保养、物资供应、财务数据等信息的变化，快速响应来自生产现场的设备维保需求，保障项目的生产。从管理精细化的角度实现单台设备运维费用归集，逐步培养员工的成本意识，充分有效地利用资源，避免发生浪费或无效率现象。设备物资管理信息系统研究的是设备物资管理部门、综合修理厂、生产作业部门及设备物资管理业务相关部门各项业务过程的综合管理和控制，具体涵盖设备资产管理、设备故障报修管理、设备维修保障管理、设备配件计划管理、物资采购合同管理、物资库存管理、物资应收应付管理等管理业务，将矿山采剥设备管理相关部门的业务系统集成在一个平台上，实现设备管理的无纸化办公[5]。具体包括系统平台的软硬件建设和工作程序业务体系的搭建两大部分的内容。
2.1系统平台的建设
搭建一个全员协作的信息系统平台，同时为平台提供一种稳定的支撑，包括支撑应用系统运行的操作系统平台、数据库平台和应用服务平台，平台应具有良好的开放性、适应性和通用性，可以在平台上再派生出新的应用，并且能灵活添加相关组件。用户不仅能够直接应用平台上的业务组件所提供的功能，而且还能够利用平台对软件系统进行维护，不断制定开发自己所需要的新功能，从而能有力地支持项目管理的渐进和持续改进[6]。
2.2业务体系的架构
设备物资管理信息系统要通过流程化的管理手段，对设备物资管理业务全过程中的各项业务进行处理和管理，实现设备物资管理的事务化，其具体业务组件包括：设备资产管理、设备维修保障管理、计划管理、采购管理、库存管理、物资应收应付管理和统计分析管理[7]。（1）设备资产管理模块能按照设备全寿命周期管理概念将项目所有设备进行单机管理，包括设备采购原值、进场各种费用、设备后期使用中的维修保养及大修费用、设备运行过程中的燃油消耗费用等，全部可以按照单机核算，然后结合设备产量计算分析设备的综合效率。（2）设备维修管理模块是设备管理的核心功能之一，包括一般性修理、日常性维护保养管理、周期性设备重要部件大修管理。同时设计手机APP操作系统和计算机终端操作系统，只需要现场设备操作人员和维修技术人员简单输入图片和文字信息，就能实时记录设备故障、设备维修保养全过程，解决了设备管理中不同部门管理交叉或漏管的难点问题，将设备管理制度落到实处。（3）计划管理能帮助物资计划人员通过维修管理传递过来的数据轻松地编制设备配件物资需求计划，同时利用库存管理模块数据结合需求计划制定采购计划，从而进行设备配件物资采购及耗用的规划和控制，并对相关数据进行再分析并反哺利用，使得计划、考核、作业、控制、反馈、优化形成闭环，实现企业信息流由输入至输出循环利用和闭环控制，最终保证既满足现场生产需求，又能实现降低非周期库存比例，减少盲目采购和库存资金积压占用[8]。（4）库存管理模块通过对采购物资配件的入库、出库、调拨和盘点等业务操作进行全面的控制和管理，帮助项目对库存配件物资的统计、查询、物品流向跟踪、物品分布及库存的随时盘点，以降低库存，减少资金占用[9]，杜绝库存积压与短缺现象，保证设备维保使用活动能顺利进行[10]。（5）合同管理模块提供了全方位的合同管理功能，按照管理流程系统自动生成相应采购合同或者其他服务修理合同。然后对已签订合同的登记、合同审核、合同执行、合同调整、合同执行完毕归档整个过程进行监测，迅速掌握设备物资配件合同的内容、执行情况，支持打印清单，能实现对合同签订之后的无纸化管理和动态监控。（6）物资应收应付管理提供应收/付款管理、应收/付票据管理、应收/付账款的核销等功能，可以与合同管理、库存管理等模块直接关联，在合同管理、库存管理等业务系统产生业务数据后，应收/应付数据直接进入应收/应付管理中，实现业务、财务信息的同步和一致，使财务部门可以据之合理调配、使用资金，防止呆账、坏账发生，在保证物资管理顺畅的同时，实现资金流的顺畅。（7）统计分析管理需要建立一套完善的数据管理模型，为管理人员提供强大的查询功能和丰富的查询方式，可以从各种层面及角度充分了解设备物资的实时状况，并可对资产的折旧信息进行灵活的查询、分析，对未来的资产折旧作出准确的预测，从而可以更有效地利用资金，更合理地安排生产经营。
3设备物资管理信息系统的优势
（1）整合资源，提高管理效率。系统实现了设备状态、燃料消耗、故障报修、保养计划、维保过程、材料耗用、物资采购等业务的分布式在线填报和在线处理，提高了信息沟通效率和时效价值。同时，“透明化”的业务过程便于管理人员的实时监控。（2）以设备为系统业务主线，实现对设备运维成本的精细化管理。设备信息贯穿在维保、物资业务的整个过程，实现设备运维成本的精确归集。通过系统提高了维保计划和材料需求计划的准确性和处理的及时性，强化了物资工作与设备维保工作的关联性，有效地缩短了维保业务处理时间，从根本上改变了设备物资的运作模式及管理模式，从源头上降低了设备物资采、供、储的运作成本。（3）固化管理制度，提高管理执行力。将各项设备物资管理制度固化在计算机软件平台中形成管理流程进行运行控制，使得设备管理部门、使用部门、修理厂、物资部门在同一平台上按各自的权限范围协同工作，从流程上保证了管理制度的规范和严谨执行。（4）实现业务信息高度集成和共享。业务信息在系统中只需要一次录入，业务过程中只需要鼠标就可完成全部操作，实现设备物资的无纸化、高效化管理。通过统一的业务支持平台，充分利用实时、准确的生产、维修、采购等作业信息和数据，为各级管理者和业务人员提供了多角度、多层级的业务数据查询服务。
4实际运行后需要加强的部分
（1）追求设备的最佳效益，持续提高设备管理水平。实现设备运维成本与产值的关联，通过系统持续运行，获取单台设备运行、维保数据，通过运行时间与维保周期、产值与运维成本的综合分析，提高了设备的综合管理水平。（2）推行TPM活动，加强设备的保养工作。把设备点检、巡检、日常保养、一级保养等预防性维护工作纳入系统管理，以信息系统辅助推进TPM建设，通过增加积极主动的计划性维保，预防和减少设备故障的发生，保证设备处于高可用性状态（见图1）。（3）完善关键设备的效能指标管理和数据分析归集，供管理者决策。对设备的价值数据、产值数据、运行数据、成本数据设置综合分析指标，实时、全面、准确地反映设备的质量、产值、成本、运行效率及投资回报率等状况，为项目的经营管理提供决策数据。
5结束语
总之，矿山设备物资管理一直都是矿山生产管理中的重中之重[11]，充分利用信息化发展优势，用信息管理系统代替传统人工管理是必然的发展趋势，莱比塘铜矿项目在设备物资管理信息系统的后期运行中还需要对系统使用中不断发现的问题进行改进和完善，提高矿山采矿设备的管理能力和管理水平。
参考文献:
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【关键词】城际轨道；运营设备；维保模式；自主维保；委外维保
0 引言
随着中国城镇化改造的提速，中国已成为世界上城市轨道交通发展速度最快的国家，截至2013年底，国内共有19个城市开通轨道交通线路，运营线路总长2746km。
庞大的城市轨道交通系统其运营设备具有综合性强，涉及专业广泛的特点。主要设备系统可分为车辆及车辆基地设备、信号系统、通信系统、供电及电力监控系统、空调系统、给排水及消防系统、环境监控系统、防灾报警系统、自动售检票系统、自动扶梯、电梯系统等多个系统。运营设备的维保模式不仅关系到地铁运行的安全可靠性，同时还直接关系到运营成本费用，目前运营设备主要的维保模式包括运营商独立维保，联合维保以及完全委外维保3种形式。
国内首条城际轨道交通线路自2010年开通试运营以来，项目业主单位通过与运营商签订运营委托合同，采用“小业主，大社会”的模式，将线路的运营管理委托运营商，根据委托合同约定，运营商按照相关标准配置维修、车务、调度等专业的管理、技术、生产人员，负责各类运营设备设施的日常维保、周期修、故障修等专业维护。而维保模式采用的是国内常见的基于预防性维修的联合维保，即以自主维保为主，局部委外维保为辅。
1 运营概况
1.1 城际轨道交通线路运营情况
截至2013年底，经过3年的试运营，横跨广州、佛山两市的国内首条城际轨道交通线路客流量逐步攀升，从开通初期约9万人次/天，增至约14万人次/天。自开通以来行车间隔历经数次调整，发车间隔从开通时约8分钟，缩短至目前的5分钟，现阶段各项运营指标总体表现良好，设备设施趋于稳定（2011年至2013年各项运营指标详见表1）。
1.2 国外某地铁线路运营情况
地铁运营设备的市场化维保模式在国外已有先例，市场化的运作是轨道交通可持续发展的重要方面，利用市场调节作用有利于进行物资、人力、信息等资源的优化配置。国外某地铁运营设备在市场化维保模式下，充分发挥了设备生产厂家的专业性，确保了各系统保持良好运作状态，为运营服务提供保障（表2）。
2 成本费用
2.1 城际轨道交通线路运营成本费用
城际轨道交通线路试运营3年来，运营成本累计超过9亿元，年平均增长率约6%。各专业运营人员工资及工资性费用占总成本费用的比例超过50%，运营设备年均维修费用（不含人工成本费用）超过1000万元（表3、表4）。
3 维修部门架构及人员配置情况
3.1 城际轨道交通线路概况
城际轨道交通线路在独立完成运营设备维保的模式下，按专业划分为车辆维保部、通号维保部、行车设备维保部及车站设备维保部，部门下设各专业分部，具体职责如下：
车辆维保部：
负责配合所辖区域新线或增购车及相关工艺设备采购项目，参与设计联络、新线车辆监造、配合列车现场接收、验收，参与列车例行试验及调试工作，跟踪列车现场运用情况及列车整改情况，执行可靠性考核计划，并及时反馈现场信息；
通号维保部：
负责配合所辖区域线路通号设备设施（通信、信号、AFC、门禁、LED、自助终端、PIDS等）的建设工作，参与设计联络、到货及安装验收、配合调试工作；
行车设备维保部：
负责配合所辖区域行车相关专业及设备（变电、接触网/轨、桥梁、隧道、疏散平台、轨道等）的建设工作，参与设计联络、到货及安装验收及配合调试工作；
车站设备维保部：
负责配合所辖区域车站相关专业及设备（环控、低压配电与照明、自动灭火系统、火灾自动报警系统、消防主控、BAS/EMCS系统、电力监控、防淹门、电扶梯、屏蔽门/安全门、房建与装修、广告、商铺、服务设施等）的建设工作，参与设计联络、到货及安装图1。
其中，车辆日常维保由车辆检修分部负责，下设定修班组、改造班组、轮值班组，总人数超过90人，负责线路配属的108辆车的日常维保，人车比约为0.8人/辆；维修模式是基于车辆寿命及行驶里程的预防性维修，包括日检，月检，半年检及年检（表5）。
1）日检，对与列车的行车安全相关部件进行外观检查和车辆有电功能检查。这种检查一般是列车运营结束回车库后进行。
2）月检，车辆走行部检查；主逆变器相关接触器检查和清洁；受电弓、空调检查并更换空调滤网等。为了提高车辆利用率，可安排在运营早晚高峰之间的时间段进行。
3）半年检，对车辆主要部件及系统进行清洁和功能检查；特别是车门、车钩的清洁、等。
4）年检，对车辆的各系统进行状态检查、检测和功能调整；各部件全面检查、清洁、，部分部件如空调机组、继电器的清洁、测试和修理，以及列车的全面调试。为了减少维修停时和保证周末正线用车，可合理安排在5天内完成。
3.2 国外某地铁线路概况
基于市场化的轨道交通运营设备完全委外维保模式，促进了资源投入的精简化，通过优化人员、工装、设备等配置方案，实现了综合效益的最大化。国外某地铁线路的委外维保模式相关数据显示，在车辆维保人员配置方面，专业厂家有效发挥了熟悉设备技术特点和维保规律的优势，较低的人车比同样确保了设备长期保持高水平运行状态（表6）。
根据该地铁线路运营设备维护厂商的全方位维护项目经验，通常车辆生命周期内的维护成本约为投资成本的1.2至1.8倍，信号系统生命周期的维护成本约为投资成本的0.8至1倍。而基于状态修的维保模式和以可靠性为中心的维护战略，具体的维护工作将根据检查结果进行，例如清洁、或者部件更换，同时还会对维护流程进行调整。此方法优化了部件生命周期，防止了故障出现将对运营造成的影响，同时提高了维护资源的效率并且节约了成本。
4 综合比对分析
综合上述国内外两地铁线路所采取的不同两种维保模式案例，及其运营数据，自主维保模式要求运营单位需配置完善、独立的实体机构，专职负责运营设备的维保工作，人力资源投入，及检修资源投入均比较大，有效确保维修质量的同时需承担相对高昂的维修成本费用。而委外维保模式，业主与维保商间通过合同形式明确各方权责利。发挥维保商专业性及人员配置优势的前提下，仍需综合考虑潜在风险（表7）。
状态修模式在地铁车辆维保方面调整了日常检修周期，缩短了列车扣修时间，大大提高列车的可用性，同时节约了较多的人力成本。若城际轨道交通线路的车辆维保按照0.4人/辆的人车比配置人员，预计将可节省超过50%的人工成本。
状态修维保模式在优化列车全寿命周期成本方面具有显著效果，根据测算，城际轨道交通线路列车全寿命周期内，日常维保成本或高达2.4倍的购置成本，但状态修维保通常仅需购置成本的1.2至1.8倍，按30年的寿命周期测算，每列车日常维保费将有较大幅度的下调空间。
轨道交通车辆作为运营设备中的核心设备，目前珠三角地区城轨车辆潜在维保商已有广东南车轨道车辆修造基地及广州南车城轨装备有限公司，车辆维保市场竞争环境日渐成熟，为车辆委外维保提供了有利条件。
此外，车辆与信号系统是地铁运营的两大核心系统，两者间存在了接口多，联系紧密等特点，两大系统联合维保时具备以下特点：
1）车辆及信号系统均采用基于状态的维保模式时，有效保障高安全可靠性的同时，降低了设备维护成本。
2）故障查找及关键指标设置方面，如由同意维护商负责，同一维护接口有利于快速查找故障，解决问题，避免故障排查过程不同单位间相互推诿，保证系统运营的稳定性。
3）同一维护商的车辆、信号维护组织可共享资源，整合度高且有利于缩小规模。
5 结语
随着轨道交通行业快速发展，设备生产、维护市场秩序的日益规范，越来越多技术过硬，信誉、服务质量俱佳的单位涌现，为地铁设备维保市场化创造了良好市场竞争环境。这种市场化的委外维保模式，更有利于使运营成本及设备维保质量得到最优控制，同时也实现了运营机制的创新改革，实现系统功能的有机分化，为地铁设备国产化创造平台。
委托专业的、信誉度高、经营稳定的设备生产、维护厂家负责运营设备的全面维保，在安全性方面：保障了维修人员的专业技能水平，保障了系统运行的稳定性，保障了应急维修的及时性。在经济性方面：降低了材料损耗，节约了人力成本，确保备品备件采购及时性。
【参考文献】
关键词：电梯；安全；管理
随着铁路的高速发展，大型客运站电梯的安装和使用数量迅猛增加，客运电梯的使用在给旅客出行带来便利的同时，由于电梯设备故障和管理制度的缺失，旅客电梯带来的安全问题也时有发生，近年来发生了不少的安全事故，所造成的旅客人身伤亡害和经济损失也越来越大。铁路客运站作为社会窗口，人员密集、流动性大，电梯安全问题已成为社会关注的焦点，在社会上造成很大反响，但目前客运电梯安全管理中还存在着诸多的不足，而由电梯安全引起的纠纷也成为了影响社会稳定的不安定因素。因此，必须正视电梯安全管理不到位可能导致旅客群死群伤的严重后果，要采取有针对性的措施，确保电梯设备运行安全和旅客人身安全。
1 客运电梯安全管理存在的主要问题
1.1 电梯安全基础管理存在差距
1.1.1 安全管理职责不清晰
铁路客运车站没有落实“谁使用、谁负责、谁管理”的要求，特种设备安全管理办法中，没有按照客运电梯安全管理职责，落实逐级安全管理责任。安全、客运、设备、职教等相关部门客运电梯管理职责不清，没有明确界定电梯安全管理机构和人员的职责与分工，没有对相关职责做出明确规定。
1.1.2 安全管理制度不完善。客运电梯11项安全管理制度不全，缺少安全隐患治理制度、事故报告制度等基本制度；未建立电梯钥匙管理制度，也没有设专人管理，缺少三角钥匙使用登记办法；《特种设备安全管理办法》制定不严谨，照抄照搬上级特种设备管理文件，安全管理制度制订未结合现场实际，不符合车站实际情况，制度无法落实、执行，管理无法到位，在安全管理上产生了漏洞。
1.1.3 电梯法规标准、技术档案缺失。《电梯制造与安装安全规范》《电梯技术条件》《电梯试验方法》《电梯安装验收规范》等法规标准收集不齐全；电梯随机文件，安装、改造、重大维修有关资料及监督检验报告保管不全，造成需对电梯设备进行维修和检验检测时缺少相关原始技术资料，不能满足对设备维护保养和隐患排查跟踪确认的需要。
1.1.4 客运高峰时段值守制度不完善。没有制定在客流高峰时段关键位置安排专人进行值守，引导乘客安全乘梯的相关办法、疏导乘客的具体内容和要求。
1.1.5 客运电梯安全风险研判不到位。安全生产分析会没有对客运电梯委托管理单位情况、故障维修存在的问题及隐患、安全管理等方面的问题进行分析研判，对存在的电梯安全隐患未制定整改措施；设备隐患记录不全面，对电梯日常检查、维保等环节发现的安全隐患及治理情况问题缺乏详细记录，也未定期对其进行汇总分析。
1.2 电梯维护保养工作存在差距
1.2.1 维保资格不符合规定。电梯维保单位没有取得电梯制造单位的授权或委托；部分电梯维保单位维保资质不符合规定；电梯维保单位与使用单位没有按规定每年签订正式有效的电梯维保合同或签订的电梯维保合同超期。
1.2.2 日常维保工作不到位。维保超期现象仍然存在，我国《特种设备安全监察条例》规定，电梯在投入使用后，特种设备安全监督部门每年都要对电梯进行定期检验；维保公司至少15天就要对电梯维保一次。然而，日常工作一些电梯维保单位没有严格执行电梯应至少每15日进行一次维保的规定，存在超期维保现象，电梯的维保质量和水平得不到有效的保障。
1.2.3 维保作业违反规定。电梯维保人员维保时单人作业，维保记录大部分只有1名维保人员签认，违反电梯维护保养作业中，现场作业人员不得少于两人的规定。
1.2.4 电梯维保人员业务不熟练。部分电梯维保人员不熟悉自动扶梯梳齿板保护装置、防逆转保护功能和乘客电梯限速器安全钳联动功能等安全装置的实验方法；不熟悉如何模拟试验自动扶梯梯级下陷功能；在电梯维保过程中缺乏基本技能，电梯维保既缺乏技术力量又缺乏维修设备，维保质量缺少可靠性和安全性，致使电梯存在安全隐患。
1.3 客运电梯安全隐患整治不力
1.3.1 客运电梯运用存在严重安全隐患。存在部分自动扶梯、基坑盖板安全开关短接，失去安全保护功能；自动扶梯，驱动链断链开关动作后，附加制动器未能动作；自动扶梯梳齿板开关机械装置与电气开关触头安装错位；自动扶梯出口处两侧的栏杆设置，不符合确保扶梯出口畅通的要求；乘客电梯轿门闭合间隙超限；自动扶梯下机房盖板保护开关失灵，防夹毛刷端头过渡圆帽丢失；部分直梯防夹人保护装置动作不灵敏，电梯门在关门中遇障碍物不能及时使门重新开启等安全隐患，影响电梯安全运行。
1.3.2 安全防护设施设置不符合标准。自动扶梯出口处两侧的阻挡装置未固定，可随手打开，未起到阻挡作用；自动扶梯缺少附加制动器；自动扶梯围裙板防夹毛刷装置的端点超过梳齿与踏面相交线，存在滞阻隐患；自动扶梯的梯级缺失保护装置失效；自动扶梯梳齿板保护开关试验后不能正常复位，设备运行安全保障不到位。
1.3.3 基础设施不完备。突出表现在车站开通运营后，电梯基坑没有安装排水设施，存在电梯底坑墙壁渗水，致使电梯基坑均有不同程度的积水，雨季不能正常使用，因属于电梯遗留工程，无法进行整改。
1.4 职工安全教育和技能培训工作存在漏洞
1.4.1 存在电梯使用单位职工安全教育和技能培训与实际脱节现象。职工电梯安全知识培训未纳入年度、月度培训计划中；未对车站相关管理人员及现场操作人员进行电梯的法律法规、电梯安全管理制度以及安全乘用电梯常识的培训。
1.4.2 持证上岗规定不落实。电梯安全管理和巡检人员未参加特种设备安全监督管理部门的培训，未取得国家统一格式的《特种设备作业人员证》，而从事相应的管理或巡检工作，造成不合格人员上岗。
1.5 电梯应急处置存在差距
1.5.1 应急预案不完善，可操作性不强。制定的电梯应急预案不简洁、实用、有效，针对性和可操作性不强，缺少应急救援组织机构及分工、应急流程图、应急救援联系电话等内容，不能有效指导现场应急处置，无法有效落实和执行。
1.5.2 应急演练不到位。部分车站没有组织电梯应急演练；有的车站设备部门和客运部门各自进行电梯应急演练，没有组织客运和设备部门的联合演练；应急演练流于形式，对应急救援演练不进行总结、讲评分析。
2 强化客运电梯安全管理的措施
2.1 明晰管理权责
2.1.1 电梯设备的安全管理由安全部门负责。特种设备安全监管部门对客运电梯使用登记、检验检测、维修保养、安全运行、安全教育和培训，以及持证上岗情况进行全面监督检查，履行客运电梯安全监督检查职责，对客运电梯安全管理职责落实情况进行安全监督检查，督促相关部门整改存在的问题，提高客运电梯用管修水平。
2.1.2 使用管理由客运部门负责。客运管理部门应加强客运电梯日常使用管理情况的检查考核，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，建立健全客运电梯使用管理办法、制度和基础台账，掌握客运电梯数量、分布和安全状况。加强客运电梯安全管理工作，组织对客运电梯运用管理情况进行安全检查，督促问题整改，消除安全隐患，提高安全管理水平。
2.1.3 维护保养、日常管理由设备部门负责。设备部门作为客运电梯日常使用、管理、维修的主体，应建立健全用管修制度，配齐配强专职管理人员，加强日常管理、检查和维护保养。
2.1.4 培训教育由职教部门负责。负责特种设备管理、巡检、盯控人员的日常培训学习和《特种设备作业人员证》的培训上报工作。
2.2 建立健全各项管理制度
2.2.1 客运电梯使用单位应当建立健全以岗位责任制为核心的客运电梯安全使用管理制度并严格执行，确保客运电梯安全运行。客运电梯安全使用管理制度至少包括以下内容：岗位责任制度；安全操作规程；日常检查制度；维护保养制度；定期报检制度；钥匙管理制度；人员管理以及培训制度；应急预案以及应急演练制度；安全技术档案管理制度；安全隐患治理制度；事故报告制度。要对照各项制度的要求抓好落实，落实中要不折不扣，绝不能抱有侥幸心理，真正树立保证电梯安全的责任意识。
2.2.2 加大电梯日常巡视检查力度。客运车站要进一步明确电梯巡检人员巡视职责，电梯巡检人员每日对全站电梯进行不少于三次的例行巡检，巡检时采取询问、手模、耳听、目视等方法，检查电梯外观是否完整，各种安全标志有无破损，运行状态是否良好；每日开启电梯时要进行试运转，并对设备安全状态进行检查确认；电梯运行时要进行定时巡检，发现问题及时处理；电梯停运后要进行全面检查，消除事故隐患，保障电梯良性运行。
2.2.3 客流高峰时段电梯值守。客运车站要采取视频监控、远程对讲等装置，对电梯运行进行全过程监控，完善客流密集时段应急预案，加强客运乘降组织，准确掌握客流情况，做到随时发现电梯故障和意外情况，及时在关键部位安排电梯值守人员，疏导客流，引导乘客安全乘降，确保旅客安全乘梯和运行安全。
2.2.4 加强部门配合，强化安全隐患排查整治。设备部门、客运部门、安全部门、维保单位要加强协调合作，建立联动工作机制，各部门发现的安全隐患问题要及时通报特种设备管理部门和使用部门，积极组织整改，维修完毕经试验良好后方可投入使用。设备部门对电梯日常检查、维保等环节发现的安全隐患及治理情况问题进行详细记录，每旬进行汇总分析，杜绝安全隐患问题的发生。
2.3 强化维保制度的落实
2.3.1 电梯的日常维护保养需要有经资格认可的维保单位承担，并且按照规定向质量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。电梯使用单位与有电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同，维保合同签订的内容应规范双方权利和义务，明确电梯使用单位和维保单位责任，达到清晰明确，确保有责可究，按照确定职责落实日常管理和维护保养工作，避免日常管理无序和混乱现象的发生。电梯日常维护保养单位对电梯提供日常维护保养前，应当根据不同制造单位、不同品种的电梯进行评估，对电梯安全性、可靠性和日常维护保养所需的人员、技术、装备和备件供应等进行确认，确保在电梯日常维护保养合同有效期内有能力和条件保证所维护保养电梯的运行安全。
2.3.2 电梯维保人员在作业过程中严格遵循职业行为规范，要有高度的工作责任心，并接受专业培训，均应持相应的《特种设备作业人员证》，并保证《特种设备作业人员证》在有效期内。作业人员必须熟悉操作电梯的性能、原理、构造等，熟练掌握电梯基本运行理论、设备专业知识、应急操作程序等，能正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控等各种突发状况，对电梯运行安全能做出正确有效的判断，掌握新技术和新规程，不断提高自身的技术水平，对电梯设备的安全负责。
2.3.3 维保单位以半月、季度、半年、年度维保为重点约定维保期限，明确至少每15日进行一次维保，维保单位要详细记录维保内容及结果；电梯维保项目和质量应当符合国家安全技术规范和设备安装使用维护说明书的要求；维保单位维保或自行检查过程中，发现电梯维保合同内容已经不能保证设备安全运行，需要改造、维修、更换零部件、更新电梯或调整维保计划与方案时，应当以书面形式向使用单位提出建议。使用单位应监督电梯维保工作的开展，加大对维保单位的监督管理和卡控力度，留存相关资质信息，坚决杜绝走形式、超期维保和无《特种设备作业人员证》的人员参与维保；规范各项记录的填记，对维保项点现场盯控，逐一核对，提高客运电梯用管修水平，确保电梯运行安全。
2.3.4 维保单位做好电梯日常检查工作。电梯维保人员经常检查各项系统是否正常，发生故障及时到位及时排除，待修复后方可使用；每天对机电设备进行清扫、吸尘检查，使机械、电气保持清洁，保持继电器开关动作灵敏，接触可靠；每周对电梯安全设施和电气控制部分进行一次重点检查，看其是否正常；每三个月对电梯所有机械、电气等传动控制与安全设备进行全面检查，并进行必要的调整、维护和加油；每年组织有关人员进行一次技术检验，根据工作情况修复更换磨损严重的部件；根据本单位使用程度可在三至五年对电梯进行一次大修，包括各部位的轴承拆洗、加油、调整、蜗轮减速机油箱清洗更换新油等；对电梯进行检查维修及问题，要作详细记录以便系统考核各部件的故障情况。
2.4 加强宣传引导
2.4.1 按照相关标准将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置，设置齐全醒目的安全乘梯须知等标识揭示；加装电梯语音提示装置，遇人员乘梯时提示安全乘梯须知相关内容，向乘客宣传安全乘梯常识，引导旅客安全乘梯。
2.4.2 对乘客正确乘梯进行宣传。电梯客运人员引导乘客正确乘坐电梯，面朝运行方向站立，双脚应站在黄色安全警示边框内，切勿踩在两个梯级的交界处， 劝告乘客不要趴在扶手带上，站稳并扶握扶手带；儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘；依靠拐仗、轮椅等辅助器械行走的乘客以及使用手推车、婴儿车的乘客不能使用自动扶梯；对老人、儿童、大型箱包携带者进行安全引导，使其保持乘梯安全距离；切勿任由儿童沿梯奔跑、嬉戏或坐在踏板上；劝导乘客切勿停滞在上或下地台板处；留心宽松衣物和拖鞋、软底鞋、鞋带等，注意衣物鞋袜不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免发生事故。
2.5 实施安全技能培训教育
2.5.1 维修人员的综合素质是保证电梯安全运行最重要的组成部分，决定了电梯的管理水平。维修人员的培训、管理和考核办法严格按照国家颁布的《特种作业人员安全技术考核管理规则》执行，职教部门要加强安全技术教育和严格管理，监督检查维修人员接受培训和持证上岗情况。
2.5.2 职教部门根据使用部门提报的人员培训计划负责安排电梯管理和巡检人员参加特种设备安全监督管理部门的培训，经考试合格并取得国家统一格式的《特种设备作业人员证》后，并在有效期内方可从事相应的管理或巡检工作，不合格人员不得上岗。
2.5.3 职教部门加强特种设备安全管理和专业知识的学习培训，每年应当对设备管理、巡检、盯控人员进行不少于一次的特种设备安全知识和技能培训，培训内容为《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备使用管理办法》《电梯安全乘用常识》等相关法律法规和制度办法，保证管理和作业人员具备必要的安全知识和使用技能。
2.6 提高客运电梯应急处置能力
2.6.1 规范扶梯安全操作规程。每日开始正常工作前，盯控人员检查确认梯级上无乘客且扶梯周围无障碍物；在梯头或梯尾的启动开关处用电梯钥匙启动扶梯，使扶梯自动运行，视其有无异常现象，查验电梯运行情况是否良好；电梯运行情况一切正常后使用。
2.6.2 电梯发生突发事件后，先通知乘客，立即按压电梯急停开关，停止扶梯的使用，利用喇叭安定旅客情绪，疏散旅客离开电梯，引导到安全区域，将旅客止步牌放置于扶梯出入口处，停止电梯运行。
2.6.3 组织开展电梯应急演练。客运车站要高度重视客运电梯运行安全风险，组织开展应急演练，电梯应急演练每年至少要进行一次，安全部门负责制定预案，突出应急处置的科学性和有效性，从前期的准备、故障点的处置恢复，到演练后的总结，做好详细的记录，并根据演练情况修订、完善客运电梯应急处置预案，不断提升现场应急处置的能力。
3 结束语
电梯运行涉及旅客人身安全和设备安全，电梯作为特种设备，人们对电梯的安全运行要求在进一步提高，相应对电梯安全管理也提出了更高的要求。随着国家对特种设备安全运行及产品质量的重视，日常检查力度的加强，并伴随着新工艺和技术的应用，要加强对电梯设备的维修保养和使用管理，分析存在的问题，制定完善的规章制度，加大安全问题整改，并提出解决问题的对策，才是保证电梯安全运行的根本，才能保障电梯的安全运行。
【关键词】消防设施；维护；管理
[Abstract]At any time, fire is one of the most important factors affecting the sustainable development of China's construction industry. Especially in the current background of the new era, the high-rise building, intelligent, system has become the future trend of development. Thus building fire has become the necessary measures to achieve these goals. Instead of building fire protection facilities as the important fire control tool.In order to better promote the building fire performance, so as to promote the development of the cause of the fire of our architecture, security escort for the broad masses of the people's life and property. This paper is based on this background, from the building fire facilities maintenance management present situation, carries on research on how to strengthen the management of building fire protection facilities.
[keyword] fire facilities; maintenance; management
中图分类号：D631.6文献标识码： 文章编号:
建筑消防设施的维护管理工作到位与否，直接关系到其能否在消防过程中起到应有的作用，进而对人民群众的生命财产安全构成严重的威胁。因而以下笔者就这一问题作出以下分析与探究。
1.当前我国建筑消防设施管理现状的分析
1.1消防设施管理体系尚未成形
在本世纪之前，我国建筑消防设施维护和保养、检测大都由消防中介提供服务，实行的是由公安部门审查批准的资质管理。自进入本世纪以来，公安消防部门就取消了对建筑消防设施维护保养的资质审批，改行具备建筑部颁发的消防设施施工资质及工商部门核发的营销职业照的企业单位都可以从事建筑消防设施维护保养。二零零六年公安部颁布的《建筑消防设施的维护管理》，将建筑消防设施的检查维护分成单项、巡查、联动检查三大块，这使得没有具备单项、联动检查专业技术人员及检测仪器设备的建筑产权单位不得不委托具备相关技术人员和设备的消防设施施工资质的单位来进行固定的消防设施维护。建筑消防设施资质，施工水平分成一、二、三级，但对其保养资质没有进行明确的核定、限制、分级，这就造成部分低资质的建筑消防设施单位做出超出自身技术、资质范围的大型公众聚集场所的设施维护保养工作，使得这些单位建筑消防设施维护管理不当、状况频繁[1]。
1.2建筑消防设施维护保养人员知识水平有待提高
建筑消防设施维护保养是一项技术要求很高的工作，涉及水、电、气、防火、警报等多门学科，还牵涉到消防产品的应用、消防工程等。这些技术含量要求从业人员应具备较高的文化水平。但是，目前我国从事建筑消防维护保养的工作者大多没有经过专业的培训，他们的业务水平还打不到专业技术能力的要求。原本精于业务的建筑消防设施维护保养公司也把主要的精力投放到市场竞争上，而疏于员工专业技术能力的培养。同时，国家对从事消防工程专业的人员也没有规定统一的持证上岗要求。这些因素造成从事消防设施维护保养的人员知识水平、技术水平高低不齐，给消防工程的设计、施工、维护、检测质量造成影响。
1.3社会单位自身管理维护水平低
主要表现在以下四个方面：一，社会单位对建筑消防设施管理的认识还不够，他们认为有消防设施，并且消防设施有维保单位在进行定期的维护和保养，这样就可以放任管理甚至不用管理了，致使消防设施成为单位摆设。二，对消防设施日常维护管理不到位。有的单位不能正常定期的对消防设施进行检测、清洗、维护，没有及时的消除火灾安全隐患。三，消防控制室值班管理不当。目前，大部分单位消防安保人员都是本单位的工作人员，他们没有专业的消防业务水平，缺乏应急处理能力。四，单位员工任意破坏消防安全实施。单位员工由于自身素质问题故意破坏单位消防设施，有的由于工作原因或者于公司经济纠纷的原因破坏单位消防设施发泄自身不满情绪，导致消防设施遭到破坏。
1.4公安消防部门监督、执法不到位
公安消防部门监督管理工作不到位。主要表现在：第一，偏于重视维保合同的签订率而忽视消防建筑设施的完好率。第二，没有建立好完善的维保单位从业人员的培训机制，没有统一的持证上岗制度，而且没有把有关建筑消防设施的知识列入维保单位消防管理人员的培训内容中。第三，公安消防部门协同政府相关管理维保部门的主动意识低，没有主动与建设、工商等部门协商，没有按照标准明确提出的建筑消防设施的施工和维护应由相关资质单位承担，并且维护人员没有在通过消防专业培训合格后就上岗。第四，部分公安消防部门工作者自身监督水平不高。他们在平时的监督检查工作中只将工作停留在检查消防设施的表面，而对消防设施的运行原理、操作程序都不熟悉，很难在平时的消防监督中发现消防设施的运行存在问题[2]。
2.提高建筑消防设施维护管理的措施
2.1加强部门协调配合，完善消防设施管理体系
目前建筑消防设施维护保养工作的管理程序涉及几个部门，建设部、工商部门、公安消防部门。其中，建设部负责资质证书的发放，工商部门负责核发营业执照，公安消防部门进行监督。这几个部门必须加强部门之间的协调工作，齐抓共管，既分工又合作，作为监督部门，公安消防部门应该主动协调各部门的工作，在建设主管部门发放资质证书的过程中应提醒其要注意明确经消防培训合格的人数，在工商部门核发营业执照的过程中要提醒其明确维保单位的资质等级，严格按照施工的等级来管理。这样各部门各司其责，严格按照各部门章程规范建筑消防维护保养市场的运行，完善消防设施管理体系。
2.2规范建筑消防设施维护保养合同
在制定建筑设施消防维护管理合同的内容时，要明确维保双方的责任、义务，不管是维保的内容还是维保要求都应按照《建筑消防设施的维护管理》严格执行，按相关规定制作分年、季度、月、日及单项、巡查、联动检查的表格。每项维保内容在完成后，都要交给维保单位及被维保单位负责人签字，对于消防重点单位还应该按照要求将维保记录送到公安消防部门备案[3]。
2.3加强消防设施从业人员的业务培训
目前，我国消防设施从业人员的业务培训机制还不完善，注意依靠的就是公安消防局、省级公安消防部门的短期业务培训，难以使从业人员整体素质达到从业要求。因而，在高等院校教学中开设包括建筑消防设施维护保养的消防中介组织专业，培养高校人才以满足市场需求是很有必要的。此外，还可以建立建筑消防从业人员资格准入制度，进入该行业的人，都应根据其相关的专业参加统一的考试获取资格证书，持证方能上岗。
2.4公安消防部门要加强监督、依法办事
公安消防部门作为建筑消防设施维护管理的监管机构，在平日的消防监督检查工作中应注意消防设施的运行状况，如发现有建筑消防设施存在隐患，就应该根据维保合同归咎责任，确定处罚对象，严格按照《消防法》的规章执行。对于不肯及时履行其自身职责的维保单位不能姑息，要及时查处，并通过媒体予以曝光。
2.5建立社会维保企业质量信誉评价体系
维保单位作为维护建筑消防设施的从业单位，对于其维保质量的好坏应通过监督部门及时向建设行政主管部门进行通报，以此作为建筑消防设施施工单位升级资质评定的参考依据。与此同时，监督部门还可以联合建设行政主管部门，将维保单位的从业情况通过媒体出去，通过社会舆论的监督、引导及市场经济的调节来推动维保企业提高维保业务水平，使维保企业健康发展[4]。
3.结语
建筑消防设施的维护管理具有重大意义，本文作者从我国目前建筑消防设施管理维护存在的问题出发，从部门配合、规范管理、从业人员培训、建立维保单位质量信誉体系这几个方面提出加强建筑消防设施维护管理的措施，希望对我国建筑消防设施的维护管理工作有一定帮助。
参考文献：
[1]王艺璇.建筑消防设施维护管理的问题[J].消防科学与技术，2011，11:1079-1080.
[2]牟冬.建筑消防设施维护管理的问题[J].民营科技，2013，02：303.
传统医院设备管理模式已力不从心，为实现持续改进，以评促改，进一步提高医院医疗设备管理水平，我院引进HRP系统，对医疗设备采购、使用、维护、处置等全过程进行管理。
〔关键词〕
医疗设备；信息化；管理
随着我国医疗现代化水平的不断提高，医院对设备的依赖程度越来越高，设备数据量越来越大，价值越来越高，单靠传统医院设备管理模式已“力不从心”[1]。另外，原国家卫生部2011年制定了《三级综合医院评审标准》，指导医院加强日常管理与持续质量改进（PDCA），该标准对医疗设备管理流程化、精细化、精确化提出了更高要求。为实现持续改进，以评促改，进一步提高医院医疗设备管理水平，我院引进HRP系统，对医疗设备采购、使用、维护、处置等全过程进行管理，现将主要做法报道如下。
1HRP系统
HRP系统在设备管理中的应用是医院医疗设备管理的大革新，有着高度集中的管理平台，将信息高度共享，可为设备的分析统计、资源配置以及决策提供可靠的依据[2]。该系统采用C/S结构，安装部署在服务器端，用户通过客户端输入特定的IP地址访问使用。主要编程语言采用VisualBasic，数据存储采用SQLServer2012数据库。客户端（工作站）通过局域网访问数据服务器，将获得的结果实时传递至客户端。
2医疗设备采购模块
设备采购一般主要包含技术评估、采购执行两大过程[3-5]。HRP系统授予相关部门、科室不同权限，开放相应功能模块。分别完成申请、汇总、论证、审批流程，生成医疗设备采购计划。整个流程环环相扣，公开、透明，为医疗设备追踪溯源打下基础，防止腐败漏洞产生。
2.1医疗设备申请
使用科室负责人登陆HRP系统，填报医疗设备申请表及论证报告。内容包括：医疗设备名称、数量、估计价格、申报理由、意向品牌（三家）、意向型号及主要参数；被申购医疗设备社会效益分析、经济效益分析、科研教学、人员配置、场地需求、主要配置、科室内部采购意见等。负责人确认后数据传送设备科。
2.2医疗设备技术评估
设备科通过系统汇总各科申报计划，生成年度医疗设备申购汇总表，组织医院医学装备委员对拟购设备的技术参数、性能、配置、品牌、型号、参考价格以及售后服务等内容进行比较，对设备先进性、安全性、可靠性及可维护性进行评估。结果上报医院院长办公会讨论审批。设备科根据审批结果，在医疗设备申购汇总表后录入同意采购与否，生成年度医疗设备采购计划。医疗设备配置计划网络流程化，使整个过得公开、透明，可避免现象发生。
2.3医疗设备采购
根据医院管理制度，5万元以下设备由设备科、财务科、纪检科、医务科、护理部、使用科室组成的采购组共同议价采购。5万元以上设备报市招标办，由政府集中采购。招标后，设备科组织医院采购小组与中标销售公司共同签订采购合同。在HRP系统通过审批的医疗设备条目后录入合同内容。包括：设备型号、生产厂家、销售公司、合同价格、设备台套、付款方式、到货日期、质保期限、配置清单等。并设置付款日期和质保期提醒，为财务付款和保修查询提供基础数据。合同录入完成，HRP系统根据国家医疗器械分类编码加流水号生成医疗设备设备编码。从采购环节对每台医疗设备进行唯一编码，编码内容涵盖设备的基础信息。编码转换条形码，设备验收合格后作为标签粘贴在机身上。通过查对编码和扫描条形码均可查阅该台医疗设备的基础信息。医疗设备编码和条形码的使用是实现医疗设备精确管理、数据追踪溯源的基本条件。
2.4建立医疗设备电子档案
扫描医疗设备相关资质证件，上传HRP系统，建立永久电子档案，档案编码与医疗设备编码一致。主要内容有：销售公司及生产企业营业执照、经营（生产）许可证、机构代码证、税务登记证；生产企业及公司给销售公司的授权书；销售公司对业务员的授权书、业务员身份证复印件；产品技术样本、合同及配置清单；其他相关证件和验收后包装箱内文件；大型医疗设备的配置许可证等。电子档案取代传统纸质档案管理，节省了存储空间，实现档案资源共享，为工作人员查阅档案提供了方便。
2.5医疗设备验收
医疗设备到货后，维修人员和使用科室负责人、操作人员、送货公司共同对设备外观、性能、配置进行登记验收。给医疗设备粘贴条形码，在HRP系统对应设备条目录入验收结果，为下一步的资产清查及设备维护打下基础。设备科固定资产管理员确认后完成资产出入库手续。
3医疗设备使用管理模块
利用HRP系统强大的数据库及自动统计、汇总、分析功能进行使用管理，实现医疗设备绩效评估自动化。
3.1医疗设备使用记录
在医疗设备购置目录后增加收费项目、使用人次、开机时间、使用耗材品种名称及单价、折旧年限；维修次数、维修费用、更换零配件价格及数量；水电费等字段。与医院临床使用HIS系统对接，直接提取收费项目、使用人次、开机时间数据；设备科录入使用耗材品种名称及单价、折旧年限；修理组录入维修次数、维修费用、更换零配件价格及数量；总务科录入水电费。一方面实现使用情况登记电子化，另一方面为医疗设备效益分析打下数据基础。
3.2医疗设备绩效评估
医疗设备绩效评估主要包括经济效益和社会效益两方面[6]。HRP系统可按时间段对各项数据进行统计分析，自动生成单机或科室效益分析报表，实现效益分析动态管理，解决传统手工统计费时、费力、数据模糊、统计困难等问题，把工作人员从繁重的手工劳动中解脱出来。设备科、使用科室、医务科、财务科、院领导共享数据。有利于使用科室合理安排资源；设备科、医务科、财务科和院领导可根据统计分析结果清楚的了解医疗设备使用情况，为下一步医疗设备采购、资金预算指明方向。
4医疗设备维护模块
医疗设备维修、保养需要大量的人力、财力。保修合同的管理，维修申请及维修进度均需要实行信息化管理[7-9]。HRP系统的运用填补了我院这项空白。
4.1医疗设备维修
使用科室通过HRP系统申报设备故障，维修人员上门维修。完成之后，工程师在系统录入故障原因及维修情况，更换零配件情况，使用科室确认生成维修记录。按时间段自动生成维修报表，维修人员可通过系统分析医疗设备故障发生主要原因及主要分布情况，有针对性地组织操作人员培训，或者主动定期维护，变被动为主动，进一步提高医疗设备的完好率和使用率。
4.2建立计量设备登记系统
计量器具基本信息录入HRP系统，根据计量器具分布、分类、单机的查新，能够快速查到每台计量设备的计量检测情况。根据不同类别计量器具的检定周期，自动根据上次检定日期，生成计量器具日程表，对系统设置自动提醒功能。计量完成后设置检定合格标志，并将原始计量信息记录在案[10]。做到强制计量器具百分之百不漏检。
4.3医疗设备保养
医疗设备保养包括预防性保养，即三级保养和购买维保两种类型。在每条医疗设备信息后设置三级保养记录电子表。使用科室的一级维护保养及维修人员二、三级保养情况录入电子表。对购买维保的大型医疗设备维保合同进行扫描录入电子档案，维保价格和维保周期录入系统，并设置周期提醒日期，为下一次购买维保做准备，避免维保过期现象发生。
5医疗设备处置模块
HRP系统设置调配处理和报废处理模块，使医疗设备处置网络流程化，缩短部门反应时间，提高工作效率，有利于实时统计医院固定资产总值。
5.1调配处理
使用科室对功能完好的闲置医疗设备通过系统填报医疗设备调配申请，申请调配处理，维修人员鉴定后，报领导审批后收回设备库房，扫描二维码入库，同时减去使用科室固定资产。如有其他科室需要则调配使用，再扫码出库投入使用。对功能完好，但不适应医院技术发展的医疗设备，考虑捐赠。合理调配，避免设备资源浪费。
5.2报废处理
使用科室对故障频繁、老化、无维修价值医疗设备通过网络填报设备报废申请，申请报废处理，维修人员鉴定属实后，报领导审批后收回设备库房，扫描二维码入库，已过折旧年限的直接减去使用科室固定资产，不到折旧年限的要分析原因，一次性扣除折旧，再减去科室固定资产，及时报废，防止设备残值流失和场地占用。我院利用HRP系统进行医疗设备管理以来，实现了数据共享、追踪溯源、精确管理，避免重复劳动。与HIS系统融合，使使用人员、采购人员及管理人员都能方便查询医疗设备信息和状态，实现闭环控制[11]。促进了各部门互相配合以及流程再造等工作模式的重大转变，合理利用设备资源，有效提高医院社会效益和经济效益。
作者：杨琼 单位：孝感市中心医院
［参考文献］
［1］王一栋，陈刚，牛伟新.医院设备信息化管理及系统架构设计[J].中国医学设备，2016，13（3）：43-46.
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［3］祝海洋.医疗设备采购管理信息化[J].医疗装备，2015，28（6）：75-77.
［4］曹少平，印春光，张力方.现代医院设备采购管理的探索[J].生物医学工程学进展，2014，35（2）：104-107.
［5］栾琳.医院设备器材采购管理规范化的作用[J].中国医药科学，2012，2（18）：185，193.
［6］李远洋，王新沛，王晓民.RFID技术在医疗设备信息化管理中的应用分析[J].中国医疗设备，2013，28（4）：100-102.
［7］徐锋.大型医疗设备维修管理的研究[J].中国医学装备，2012，9（8）：32-34.
［8］张红侠，刘勇，卢中凯.关于提高医疗设备维修效能的探讨[J].中国医疗设备，2013，28（3）：105-106.
［9］蒋忠伟，方梅华，陆明.大型医疗设备售后维修管理中的难点及对策[J].中国医疗设备，2014，29（1）：102-103.
关键词：全面预算；方案；编制
中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.092
1 商管公司实行全面预算的必要性
良好有效的全面预算控制是企业制定和完善内部会计控制的基础和前提。商管公司在可持续发展中的日常业务比较稳定，所产生的相关收入和成本支出也比较常态化，且比较容易量化，也比较容易进行标准化管理，对于子公司众多的商管公司适合开发专门的全面预算管理系统对庞大的子公司进行高效管理。所以，在进行全面预算管理时，商管公司应该立足自身管理实际，制定一套行之有效的预算控制体系，并明确各管理主体的责任和义务，合理划分责任范围，并做好预算控制监督工作，定期检查资金管理和监督预算政策的执行情况。同时，企业应该积极分析各因素对预算控制的影响，并及时发现问题和解决问题，实现预算管理和绩效考核的有机结合，推动其可持续发展。
2 商管公司全面预算编制
2.1 前期调研工作
商管公司总部财务部在财务部总经理带领下，从每年10月初用半个月左右的时间对全国下属子公司当年前三季度的经营情况、预算执行情况、利润指标完成情况进行摸底，对各子公司下一年度经营情况进行调研，详细了解各单位租金指标、物业管理费指标、主营业务成本指标，行政办公费指标，人工成本指标，财务费用指标，以及设备更新状况、能源需求状况、制约租金收入、物业管理费收入以及多种经营收入指标的关键环节等方面，另外通过对全国各地各子公司当地的市场行情，各商业综合体建筑面积，以及各商业综合体所处地段等信息通过各商业综合体之间横向对比，为制定来年预算获取第一手资料。
2.2 下达预算编制草案
商管公司总部财务部根据公司董事会制订的公司发展战略和经营目标，在对下一年度市场情况、企业自身发展状况等因素科学预测的基础上，提出下一年度企业全面预算草案，于每年10月底之前下发至全国各子公司。
2.3 预算编制
（1）编制范围。全面预算的编制范围与企业合并报表的范围口径一致。
（2）预算编制内容。商管公司的全面预算主要包括收入预算、成本预算、人工预算、费用预算等。
2.3.1 收入预算
收入预算是安排预算期收入规模的预算，它是商管公司编制全面预算的关键和起点，在收入预测的基础上，根据商管公司年度目标利润确定的租金收入、物业管理费收入和多种经营收入的计费面积和计费标准来编制。商管总部财务部根据前期调研情况首先下达总收入预算，总收入预算包含预算年度全年租金总收入、物业管理费总收入、多种经营总收入以及其他业务收入和营业外收入。对于租金收入、物业管理费收入和多种经营收入的预算需要把握两点：首先，对于有合同的收入项，要严格按照既有合同的收费标准和收费金额来确定；对于合同即将到期的，要考虑新签合同的收费标准递增率，对于没有正在履行合同的商铺，要结合公司当前的运营状况和预算年度的动向谨慎预计收入情况。
2.3.2 成本预算
成本预算主要包括主营业务成本中的能源费预算、工程维保费预算、绿化费预算。其中，能源费预算又包含电费预算、水费预算和燃气费预算。
（1）电费预算。对于能源费中电费的预算要结合商管公司所管辖的商业综合体建筑面积，所辖商业综合体区域内的动力设备和照明设备，例如强电、弱电、风机、空调、通风、污水处理机等大功率设备、所辖商业综合体建筑区域内的照明灯的数量，对于大功率设备耗电的预算要根据每天大功率设备的开启时长和功率计算得出，但要考虑平时和节假日的区别以及季节不同、南北地区温差不同等综合情况；对于照明设备的能源费消耗预算按照照明设备的数量，照明设备的功率以及照明设备每天开启的时长来估算，但仍然要考虑季节变换等天气因素，按照春夏秋冬一年四季分十二个月份来分别做预算，每个季节，每个月份结合不同情况进行估算。
（2）水费预算。对于能源费中水费的预算，首先要结合公司所管辖商业综合体的耗水因素：主要有清洗设备、商业综合体外广场的绿化灌溉，餐饮商户的数量、餐饮商户的规模以及员工餐厅耗水等因素。对于清洗设备要按照商业综合体的管理品质和管理标准，按照建筑面积，每天的清洗次数来估算，对于幕墙的清洗要按照集团公司要求的每年的清洗次数，每次的清洗面积以及每次清洗的耗水量来估算。其他耗水量的估算具体情况具体对待。
电梯属于国家立法管理的特种建筑工程设备之一，常常由于安装质量的不同而导致整机的运行性能大相径庭，甚至危及公众的生命和财产安全。下面就让小编带你去看看电梯维修工个人述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧!
电梯维修工述职报告1
来______电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;
并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;
并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;
在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。
如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。
并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
电梯维修工述职报告2
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力增长迅速，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，2017年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识。
第一加强自身实践能力。二零一七年七月至同年十二月，我参加了____电梯工程有限公司组织的实习活动，并在同年底圆满完成实习任务。为以后的学习实践工作积累了切实的工作流程经验。
第二工作中积累经验。正如，达尔文所说知识和经验都来源于常识。而我的工作就是不断的总结和回过工作中常见现象，加以细分提高判读的准确性。刚开始工作的第一年，我判读一次光幕故障需要两个小时现在判读一次光幕故障的时间缩减到了原来的四分之一。大大挺高了故障报修的完成时间。
第三事无巨细认真负责。电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类。一类是电气故障，一类是机械故障。机械故障维修拆卸需要认真核实零件的位置工作面状况，听，声音变位置，看，变化运行过程，感，振动平稳度，闻，电气电弧击穿空气时散发的味道。虽然方法简单步骤繁琐但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。
第四做好工作总结。2017年的工作告诉我，做好工作总结是提高自己的业务能力的最有效方法之一。每次遇到疑难问题的时候，我都将解决方法一丝不苟的记录下来。2017年间，工作总结上百篇。平常工作之余，我总是翻开看看，温故而知新，不断启发我自己创新优化工作流程。例如，利用地线串联测量导线通断的方法快速解决高楼层厅门安全回路短路问题。将两个小时解决的问题缩减到一个小时。
在我们全体同仁的努力下，我所管区域2017年间没有发生任何一起事故。故障排除时间达到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年无一起电梯维护投诉。在对县委等有关行政单位的电梯维护服务调查中受到主管领导一致好评。
作为一个施工电梯操作工，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持;更好的与部门沟通，认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规定，把工作从被动维修变为主动维护;同时加强与有关单位联系，协调电梯维护与物业管理的关系以求得使用单位用户的支持。
在2017的工作中，我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便。很多疑难的问题由于对新进机型的不了解导致无法发现及快速排出故障。时代在进步，电梯的科技技术应用不断变化。所以我今后一定多了解新的机型，深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺，更好为用户服务。
在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划。
1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量，工作服务态度。
及时处理突发事件。
2、协同好本单位人员的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报。
将维保方案及时向物业传达。高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障事故作出反应。
3、开展好工作争优学习争优业务争优的工作。
规划自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。
4、跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。
用自己微博的力量为全大厂县人民提供乘坐电梯上上下下的享受而努力。
在这2017年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，探讨工程上的难点和要点及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，加强自身的学习和素质的提高。
谢谢大家!
述职人：______
________年____月____日
电梯维修工述职报告3时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，近几年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识，加强自身实践能力，为以后的工作积累了切实的操作流程经验。
在工作中积累经验，正如，达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象，加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年，我判断一次光幕故障需要两个小时，现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原来的五分之一，大大挺高了排故效率。
电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，近几年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识，加强自身实践能力，为以后的工作积累了切实的操作流程经验。
在工作中积累经验，正如，达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象，加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年，我判断一次光幕故障需要两个小时，现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原来的五分之一，大大挺高了排故效率。
电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划：
1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。
2、协同好本单位同事的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报，将维保方案及时向物业传达，高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障作出反应。
3、开展好工作的同时，规划好自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。
4、跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。
用自己微博的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，探讨工程上的难点和要点，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，从而提高自身涵养与整体素质。
电梯维修工述职报告420____年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。
维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。
1营业工作：
营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有______维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有________维保项目合同到期客户自保，______、______维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近______个项目目前均得到延续。新增加和续签的维
保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。营业下一步的工作主要是：
①配备______名专职维保营业人员(内选或外聘)。
②继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款。
③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。
2维保工作：
维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境(吃、住、行)这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。
目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。
今年维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近______台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除________站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。
下一步的主要工作是：
①各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量。
②加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。
③曾强急修的反应和施工的能力。
④加强整体维保工的形象。
⑤加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。
⑥完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。
3运行工作：
电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了____部，司梯工比去年增加了近____人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。
运行下一步的主要工作：
①不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。
②设一专人管理所有运行项目的工作。
③控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。
④有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。(目前超过两年的有____人，其中超过三年的有____人)
⑤操作证复审及考证工作。
4问题及建议：
①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。
②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯。
③增强及时解决处理投诉的能力。
④增加高级修理人员。
⑤建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。
电梯维修工述职报告5时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，近几年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识，加强自身实践能力，为以后的工作积累了切实的操作流程经验。
在工作中积累经验，正如，达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象，加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年，我判断一次光幕故障需要两个小时，现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原来的五分之一，大大挺高了排故效率。
电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长，技术发展潮流及产品结构日趋合理，电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争加剧，行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时代步伐，近几年里我始终严格要求自己，努力学习相关专业知识，加强自身实践能力，为以后的工作积累了切实的操作流程经验。
在工作中积累经验，正如，达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象，加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工作的第一年，我判断一次光幕故障需要两个小时，现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原来的五分之一，大大挺高了排故效率。
电梯的故障虽然有上千种，但是主要分为两类：一类是电气故障，另一类是机械故障。机械故障维修拆卸时，需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后，我更加明确了今后的工作目标以及行动计划：
1、努力完成自己的本职工作，提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能力。
2、协同好本单位同事的关系，发挥团队能动性，将工作安排情况及时向领导汇报，将维保方案及时向物业传达，高效完成日常维护工作，迅速对电梯故障作出反应。
3、开展好工作的同时，规划好自身的学习计划，向高一级技术水平努力奋斗。
4、跟进改革开放的步伐，发挥自身的能动性，将自己的所学服务于社会。
用自己微博的力量为广大人民群众提供乘坐电梯“上上下下的享受”而努力。
为贯彻落实《市政府办公室关于开展全市电梯安全专项整治的通知》及文件精神，加强主城区电梯安全管理，消除各类电梯安全隐患，预防和减少电梯安全事故的发生，保障人民群众生命和财产安全，促进商务系统安全生产形势进一步好转，经研究，现就加强商务系统电梯安全专项整治工作方案通知如下：
一、专项整治目标
通过开展电梯专项整治，实现“一个解决”、“两个促进”：即集中解决部分电梯安全责任主体不明、超期不年检和维护保养不到位等突出问题；促进电梯使用管理单位进一步落实电梯安全主体责任和安全管理措施，提高安全管理水平；促进维护保养单位进一步提高维保水平，落实各项管理制度，确保电梯安全运行。
二、专项整治范围
全区范围内市场、商场、超市、酒店在用电梯，包括乘客电梯、自动扶梯。
三、专项整治内容
1、商贸企业电梯使用安全责任人是否明确，是否有相应的机构或配备专（兼）职管理人员负责电梯的日常管理，是否有持证的电梯安全管理人员；
2、电梯是否及时申报年度检验并检验合格；
3、是否张贴安全检验合格标志、警示说明；
4、是否与有资质的电梯维保单位签订维保合同；维保是否符合《电梯使用管理与维护保养规则》的要求；日常维保记录是否完整；
5、电梯应急报警和紧急呼救装置是否有效应答和报警；
6、电梯故障紧急召修及时、到位。
四、工作步骤及措施
（一）宣传动员阶段（9月24日之前）。各相关商贸企业要针对本单位电梯的使用、维护保养深入宣传本次全区范围内电梯专项整治工作的目的、意义和相关要求；结合本单位实际情况，明确电梯使用安全责任人，动员、鼓励本单位员工及顾客参与电梯安全状况的监督；组织本单位开展电梯自查自纠，对照专项整治内容逐一对照检查。
（二）督查整治阶段（9月20日至9月25）。按照“谁使用、谁负责”的原则，对在用电梯开展全面督查整治。区商务局将分三个组并联合区质监分局、区安监局、消防支队等相关职能部门共同参与此次督查整治活动。对督查中发现电梯安全责任人不明、超期不年检和维保不到位等安全隐患的单位，将责令其立即整改；对限期整改不到位的，一律停止使用，并按有关规定给予处罚。
（三）总结验收阶段（9月26日至9月28日）。各督查小组要于9月28日前将本次专项整治情况的相关材料报送局办公室。
五、专项整治要求
（一）提高认识、加强领导。开展电梯安全专项整治工作是遏制电梯故障的有效措施，事关人民群众生产和人身财产安全，事关社会和谐稳定。各有关单位要严格落实管理责任，高度重视，加强领导，明确安全责任人，并组织专门力量，做到组织得力、责任落实到位。
格林豪泰电梯移交协议合同书
移交单位：苏州鸿福祥物业管理有限公司(以下简称甲方)
接收单位：苏州市创开酒店管理有限公司 (以下简称乙方)
为方便乙方使用甲方茶城A-B楼一到五楼的观光电梯的正常和独立使用，经甲乙双方充分协商并达成一致意见，特签订移交协议如下：
1、移交日期：20xx年 月 日起到乙方房屋租赁期满止。期满之时，乙方保证将该电梯以完好，正常运行的状态交还给甲方。
2、经乙方确认该电梯已通过苏州市特殊设备监督检验中心检验合格，性能完好，符合使用要求。
3、自该协议签订之日起，电梯的管理、使用、维修保养、安全等一切责任均由乙方负责承担，甲方概不负责。
4.、乙方在使用过程中出现各种零配件损坏、包括该电梯所发生的一切电梯零配件更换费用均由乙方负责。甲方不负任何责任。
5、在交接之时甲方将维保的联络方式当面和乙方交接清楚、交接后的维保事宜均由乙方负责自行联络、甲方概不负责。
6、该观光电梯的年检由乙方负责申报和年检、年检费用由甲方承担、但是：乙方必须保证该电梯在年检时一次性通过、通过后按实际发生这台电梯的年检费用付给乙方、以《苏州市特殊设备监督检验中心的发票为准》其他费用甲方不管7、协议签订后乙方享有该电梯的使用权，但所有权仍归甲方所有。
8、该协议自双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决，协商不成可以通过当地司法部门处理。
9、该协议一式叁份，甲方执贰份、乙方执壹份。
附件：《电梯年检合格证书复印件一份》、《产品保养服务单位的联系方式》、《产品合格证书复印件》、《电梯质保期间》、《电梯检验报告》
甲方单位(盖章)： 乙方单位(盖章)：