时间：2022-08-03 19:09:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人性化护理论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1资料和方法
1.1一般资料选取2012年9月-2013年9月来骨科就诊的患者160例,随机分成对照组和观察组（即实施人性化护理组）,每组各80例患者,其中男性患者90例,女性患者70例,160例患者均为病情稳定、能接受访谈且同意合作的成年患者,每组患者的年龄、性别、病情差异无显著意义（P<0.05）,具有可比性。
1.2护理方法对照组实施普通护理,观察组在普通护理的基础上实施人性化护理。人性化护理方法实施具体如下:人性化护理的建立与普及是指导护理人员开展人性化护理的理论前提。在骨科中患者中开展人性化护理,就是要时刻以病人为中心,最大程度的维护病人的利益。开设了人文关怀及人性化护理的相关讲座,定期培训护理人员的护理技术、护理理念。培训的同时要形成一套有效的人性化护理服务的评价体系,真正把人性化服务的工作开展起来,形成人性化服务的完整培训和评价体系。在患者初入院时,多关心患者,与患者建立良好关系,帮助患者树立战胜疾病的信心。在患者入院24h内,护理人员发放人性化护理需求调查评估表,结合病情制定人性化护理服务,对照组只实行常规护理。两组患者均在出院前1d采用统一的调查表进行护理满意度的调查。做好术前宣教工作,使患者了解手术过程,增强患者信心,减轻患者术前恐惧感。主动跟患者及其家属沟通,了解患者的心理及情绪变化,及时使用止痛药物及其他方法来缓解术后疼痛。术后的功能锻炼对骨科患者的康复有着极其重要的作用。正确指导病人进行康复训练。并提前告知病人家属院外康复训练中应注意的事项,并定期对患者进行随访,了解病人康复情况并解答病人疑惑。
1.3观察指标比较2组患者疗效有效率、满意度及护患纠纷的发生率。治疗结束后,对患者的护理有效率进行统计。该研究主要参考骨科患者临床疗效判断标准:治愈、显效、有效、无效。治愈:疼痛或肿胀显著减轻,体征积分减少95%及以上;显效:疼痛或肿胀明显改善,体征积分减少至71%～94%;有效:疼痛或肿胀有所改善,体征积分减少至31%～70%;无效:疼痛或肿胀没有改善甚至有加重趋势,且体征积分在30%及以下。总有效率为治愈、显效、有效例数之和占总例数的比例。1.4统计方法采用SPSS13.0软件进行统计分析,P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者疗效比较统计患者的疗效,结果分析见表1。从表中可以看出,观察组实施人性化护理服务后患者恢复总有效率明显高于对照组,P<0.05。
2.2两组患者对护理的满意度及纠纷发生率观察组患者对护理人员满意度明显高于对照组（P<0.05）,护患纠纷的发生率明显低于对照组（P<0.05）。
3讨论
人性化护理是一种在常规护理基础上充分体现人文特性的更高境界的新型护理模式,此次研究显示,观察组实施人性化护理服务后患者恢复总有效率（83.75%）明显高于对照组（70.00%）,P<0.05。观察组患者满意度（98.75%）明显高于对照组（88.75%）,护患纠纷的发生率（1.25%）明显低于对照组（6.25%）,人性化护理有利于疾病恢复率,患者满意度的提高,降低护患纠纷发生率,和谐护患关系。在实施人性化护理的同时,护理人员的专业技术水平和职业素养也得以提高,并促进了科室自身的发展。综上所述,在骨科开展人性化护理,可以有效提高患者对护理工作的配合度和满意率,减少护患纠纷的发生,可作为骨科护理的常规方法。
作者：王芳华于秀霞冷雪黄艳单位：长春医学高等专科学校
1.1一般资料:收集2012～2013年到我院产科行手术治疗的产妇共70例，年龄22～38岁，平均为27.8岁。纳入肝肾功能正常且已完成知情同意书的签署者，排除有严重产科合并症、精神障碍及全身系统疾病者，根据随机数字表法原则将其分成两组，组间一般资料比照无较，差异无统计学意义(P＞0.05)，有可比性。
1.2方法:对照组在临床上给予常规产科护理，观察组在其条件下施加人性化护理，具体包括:
1.2.1术前护理:①基础护理，协助产妇完成皮肤、会清洁及各项检查，指导其注意休息，并摄取足够的蛋白质、维生素及热量，以提高机体抵抗力。②术前访视及疏导，术前积极与患者沟通，耐心为其解答相关分娩知识、手术方法及注意事项等，以缓解其不良情绪，并争取其家属配合，共同给予患者情感支持。③放松训练，为减轻术中疼痛或牵拉等问题，术前指导患者进行深呼吸训练、麻醉训练等。
1.2.2术中护理:入室后，对患者进行适当安慰和鼓励，全程陪伴在产妇身边，以使其保持良好心态勇敢面对手术。麻醉时保证动作轻柔，需要应用约束带时，可取棉垫置于其内，尽量提高患者舒适度。术中尽量控制患者的暴露范围及时间。
1.2.3术后护理:术后部分产妇可能由于心理压力骤降而发生晕厥现象，护理时，需要协助产妇回房，并在给予产妇细致、全面呵护的同时，对其脉搏、血压及血尿常规等进行密切监测，若有异常则应即刻告知主治医师并协助处理。部分术后有较剧烈的疼痛者，还需遵医嘱给予镇痛剂治疗。
1.2.4其他人性化护理措施:此外，还可通过拉家常、播放轻音乐及增设盆栽等方式，来为产妇提供一个更为舒适、温馨的环境，提高其护理配合度。
1.3评定标准:发放自制调查问卷表，调查医护人员服务态度、各项护理内容等，包括非常满意、满意及不满意3项，发放70份，回收100%。同时采取焦虑自评量表(SAS)对产科患者护理前后的焦虑情况进行调查，共计20个条目100分，分数越高表示焦虑症状越重。
1.4统计学方法:应用SPSS17.0版本统计数据，以卡方或t形式检验计数或计量资料，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组护理后可取得97.1%的临床满意度，比对照组的80.0%更为理想，两组比较，差异有统计学意义(P＜0.05)，且观察组护理后的SAS评分要较其护理前、对照组有优越性，两组比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
1.1临床资料
2012～2013年我院共接收了290例精神患者，共有男性患者150例，女性患者140例，最小患者34岁，最大患者75岁，患者病程3个月～14年不等，平均（5.6±0.8）年。所有患者均符合《中国精神疾病分类与诊断标准第3版（CCMD-3）》中的诊断标准及分类，包括精神分裂症85例，躁狂症76例，抑郁症67例，神经症48例，其他14例。随机平均分为观察组和对照组各145例，两组患者在年龄、性别、病情等一般资料比较差异无统计学意义，具有可比性，P＞0.05。
1.2方法对照组
患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理，观察组的护理内容如下。
1.2.1对患者的心理状态进行观察，对患者给予尊重
保护患者的隐私，避免对患者的精神造成刺激，引起其病情的恶化；此外，和患者进行沟通交流，对失去自制能力和暴躁的患者，护理人员需要用耐心来进行护理，疏导患者的心理情绪，帮助患者稳定下来，让其能够对自己的疾病给予重视和关注，建立起治疗的信心。
1.2.2对医院的环境进行改善
患者在进入医院后，因为对环境的不熟悉，害怕有认识的人将自己认出，因此心理比较焦虑。护理人员需要为患者进行心理疏导，待患者熟悉环境，为患者进行病房的整理，也可以将大病房进行改造，做成独立间，使用窗帘来进行遮挡，给患者心理安全感。并且鼓励患者多参与社交，对其心理情况进行调整，促进疾病的恢复。
1.2.3针对性的服务
护理的生活，要根据患者的需求和情况来进行护理，避免其情绪起伏，通过爱心传递来让患者感受到尊重和关怀。
2结果
观察组接受治疗和服从管理的依从率为95.17%（138/145），明显高于对照组的63.45%（92/145），两组比较具有显著差异，P＜0.05；观察组控制病情（7.5±2.3）d，明显短于对照组的（14.2±2.8）d，两组比较具有显著差异，P＜0.05。观察组意外事故发生率为7.59%，明显低于对照组的37.93%，两组比较具有显著差异，P＜0.05。
3讨论
1.1一般资料
选取我院收治的心血管病患100例,随机地划分为对照组和观察组,每组各50例。对照组中,男性32例,女性18例;年龄43-79岁,平均年龄(61.5±2.3)岁;高血压12例,冠心病16例,急性心肌梗死12例,心力衰竭10例。观察组中,男性28例,女性22例,年龄41-80岁,平均年龄(60.8±2.5)岁;高血压13例,冠心病15例,急性心肌梗死9例,心力衰竭13例。两组患者在性别、年龄和病症类型等对比,差异不具备统计学意义,以P＞0.05有可比性。
1.2人性化护理方法
对照组行基本常规护理法,操作相对简单,主要包含药物变更,维持病房卫生整洁有序,物品整齐摆放等。观察组行人性化护理,具体如下:
1.2.1心理护理
观察组患者的平均年龄为(60.8±2.5)岁,大都为老年群体,不论在生理还是心理方面均有一定的特殊性。例如,老年患者前往医院就诊,极易出现更复杂的精神反应,产生抑郁、焦虑及高度紧张等消极情绪,严重时脾气易怒,极可能发生患者顶撞医护人员的事情。鉴于老年患者对入院治疗较为排斥,护士要始终以温和耐心的态度对待每位患者,与其主动交谈,尽早了解患者病情进展状况及主治医师的治疗方案,弄清患者出现各种心理问题的原因,详细解答患者提出的护理或治疗中的每个问题,使患者逐步驱散疾病所带来的心理阴霾,端正患者的心态,以优质的服务赢得患者及其家属的信任。
1.2.2营造人性化的住院环境
对于心内科患者而言,良好的住院环境会加速病症治愈及康复的进程。医院方及护士要千方百计搞好病房内硬件设施的改造和更新,同时营造舒适的住院环境,护士每日定点彻底打扫卫生,做到病房内一尘不染,保持室内外通风及空气畅通,完成室内的灭虫及消毒任务,为患者创设温馨、和谐的住院环境。
1.2.3药物护理
心内科患者多数为老年人,记忆力每况愈下,常会发生错服或漏服药物的问题。为此,护士要严加管理患者的用药,对不同疾病类型的患者,要做好相应的服药监督及服药护理工作。例如,服用降压药物易造成性低血压,则要提醒患者起床及变换时动作要轻柔;服用催眠类药物会造成头晕或精神不振等症,护士就需让患者卧床休养,切忌运动。另外,护士要依照每位患者排便的时间特点,科学安排泻药的服用时间,避开夜晚排便,防范患者晚间病情突变。
1.2.4构建和谐的护患关系
良好、和谐的护患关系是人性化护理的有机组成部分,对于减少或避免护患纠纷的发生有着重要作用。护士态度要随和,语气要柔和,话语要平和,所选用的时机还要恰当,以尽快赢得患者的尊重和信任,与患者将心比心,提供更优质的人文关怀,使护患融洽相处。
1.3疗效判定标准
观察并比较两组患者的住院时间;以调查问卷的方式对两组患者的护理满意度进行调查,护理满意度的指标包含:非常满意、满意和不满意,护理满意度=(非常满意例数+满意例数)/本组总例数*100%。
1.4统计学分析
运用SPSS18.0统计学软件完成统计学分析,计量资料通过(平均数±标准差)表示,并经t检验,计数资料经X2检验,以P＜0.05表明差异具备统计学意义。
2结果
实施人性化护理后,对照组患者的住院时间为(17.5±2.3)d,观察组患者的住院时间为(9.9±2.1)d,显著短于对照组的住院时间(P＜0.05)。对护理的满意度:对照组中,非常满意11例(22.0%),满意28例(56.0%),不满意11例(22.0%),护理满意度为78.0%;观察组患者中,非常满意18例(36.0%),满意31例(62.0%),不满意1例(2.0%),护理满意度为98.0%。观察组对护理的满意度显著高于对照组,P＜0.05表明差异具备统计学意义。
3讨论
1.1一般资料随机选择2012年10月~2013年10在我院手术治疗的患者150例，分成对照组和观察组，每组患者75例，患者均有手术治疗指征。其中，对照组男性患者45例，女性30例，年龄21～83岁，平均（43.3±3.8）岁，普外科、妇产科、骨科和胸外科手术患者各30例、21例、19例和5例。而观察组患者中，男性47例，女28例，年龄18～79岁，平均（43.1±3.4）岁，妇产科、骨科、泌尿外科和普外科患者分别为6例、14例、20例和35例。两组患者在年龄、疾病类型和性别等指标上，差异无统计学意义，P＜0.05，具有可比性。
1.2护理对照组采用常规护理，术前进行健康教育，对照组采用人性化护理模式。
1.2.1术前访视与患者交流，客观评价患者术前心理、生理状态，并做好相关记录，确保手术顺利，并介绍手术环境、医护人员等，提高患者信任度与安全感。
1.2.2心理护理患者术前有畏惧、焦虑情绪，护理人员应介绍手术治疗方式、效果和注意事项，消除患者疑虑与不安。及时与患者家属交流，使患者家属积极配合疏导患者心理障碍。
1.2.3术中护理术前，调试好手术室温度与湿度，温度为22℃~25℃，湿度为55%~60%。在患者被推进手术室后，与患者进行交流，分散患者注意力，抚平患者情绪，并做好手术的准备工作。术中，观察患者生命体征，配合主刀医生治疗，防止出现过大的声响，可播放轻音乐，放松患者的心情。
1.2.4术后护理擦拭患者身上血迹，创造良好恢复环境，保持病房环境整洁。
1.3评价指标评价指标包括操作技术、态度、护理质量和病患环境等。
1.4数据处理采用SPSS16.0软件处理统计学数据，组间比较采用χ2检验，P＜0.05，则具统计学意义。
2结果
两种护理模式患者满意度对比：观察组护理满意度98.7%，显著高于对照组护理满意度85.8%，满意度方面的差异性明显，具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
1.1一般资料
选择2012年12月~2013年12月本病区住院患者160例为研究对象,按照时间先后随机分为对照组和研究组,每组80例。对照组男45例,女35例,平均年龄(33.8±2.5)岁,实施普通普外科护理；研究组男43例,女37例,平均年龄(32.6±1.9)岁,实施人性化护理。两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2人性化护理方法
1.2.1合理优化普外科人力资源
护理管理人员要科学合理优化人力资源,树立“以人为本”的管理观念。根据每位护理人员的学历、性格、业务水平等进行分析与评价,挖掘每位人员的知识才干与业务潜能,使人力资源得到合理分工,资源利用最大化。
1.2.2定期开展人性化护理培训
定期开展全科室护理人员的人性化护理培训,积极培育良好的人性化护理氛围。创新地将一些先进的服务理念运用于普外科护理管理实践中,不断提升普外科护理的管理与服务质量。
1.2.3提高医护人员服务意识
优秀的护理服务态度是普外科护理人员应该具备的一种基本职业素质,应该本着以患者为中心的护理原则,为患者实际着想,从内心真正帮助患者,真正为广大患者服务,认真解决患者的内心想法,疏导他们的不良情绪。
1.2.4人性化护理的实施
①对患者给予人文关怀,灵活地处理好患者内心情绪比较波动、治疗依从性不高、日常生活难以自理等各种问题,同时注意保护患者的隐私。②尊重与满足患者的各种需求,认真听从患者的各种心理诉求,积极帮助患者减轻内心的不良情绪,帮助患者排忧解难。③护理人员要跟患者加强交流,尽量做到仪表大方、准确使用语言,促进护患双方情感的交流互动。1.2.5强化激励措施适当的激励可以充分调动护理人员的积极性与工作热情。在普外科护理工作中可以引入相关激励机制,将物质奖励与精神奖励有机结合起来。实施绩效奖金,充分激发工作积极性。评选“星级护士”、“优秀护士”,并与绩效考核、职称晋升挂钩,增强荣誉感与使命感,促使护理人员以更大的热情投入到护理工作去。
1.3统计学方法
对本组数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
本院普外科护理管理中运用人性化护理以后,研究组的护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),研究组的护理质量也优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),。
3讨论
人性化护理是基于人性化理念指导下实施的一种护理模式。这种模式讲求对每一名护理人员的工作成就感之满足,同时让每一位患者感受到护理人员的关怀、照料与重视。普外科护理工作繁重,护理人员长期在高负荷、高强度的环境下工作,自身的工作主动性与积极性均受挫,从而大幅度降低了护理质量。为此,应该认真树立“以人为本”的护理管理理念,高度重视给予患者、护士以人性化的关怀,打造和谐、祥和的护理人文环境,实现人性化的普外科护理管理。在普外科护理管理中,领导者要积极转变传统的护理管理经验及观念,不能单靠规章制度来对广大护理人员给予监督、约束与控制。而是在普外科护理管理实践中充分使用人性化护理,大力提高普外科护理人员的自我管理意识,不断激发出积极性与热情,让护理人员不断提升自己的素质与业务技能,并将尽可能大的精力投入到护理工作去。
4结语
1.1一般资料：
选择2012年8月～2014年2月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究，年龄22～47岁，平均（33.6±4.8）岁。学历水平：53例护理人员为中专，42例护理人员为大专，18例护理人员为本科。职称：38例为护师，58例为护士，9例为副主任医师，8例为主管护师。
1.2方法：
对护理人员采取人性化的管理模式，管理人员要有熟练业务的能力，并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑，可将科室中的所有护士都集中到一起，进行排班表的制定和安排，尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度，可使其适当的休息和调整，从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率，要制定公正公开的奖惩制度，人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖，但并不是放任自流，因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问，使其评价护理人员，并对护理记录和工作态度进行检查，对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬，也可采取经济和职位方面的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现，不要仅给予粗暴处方，要帮助护理人员寻找错误原因，采取积极的应对措施，对于经典案例要进行全科室的学习，防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理，使护理人员进行多方面的互动，在每个阶段都要听取护理人员意见，并在决策制定中采取参考各方面的意见，使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后，设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。
1.3统计学分析：
使用SPSS14.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的满意度：
实施前113例护理护理人员，48例满意，42例一般，23例不满意，满意程度为79.6%；实施后113例护理护理人员，67例满意，39例一般，7例不满意，满意程度为93.8%。实施前后护理人员的满意程度差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2患者的满意程度：
实施前对120例患者进行护理满意度的调查，例患者护理满意，例患者护理一般，25例患者护理不满意，护理的满意度为79.17%；对实施后的120例患者进行满意度的调查，80例患者护理满意，31例患者护理一般，9例患者护理不满意，护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
在人性化的管理模式中要注重人性因素，从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度，并制定相关的奖惩制度，促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用，还要考虑护理人员的具体情况，尤其在排班中，要使每个护士都得到科学合理的安排，在各方面管理措施的实施后，护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高，护理人员满意程度为93.8%，患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%，患者护理的满意度为79.17%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
4结语
【关键词】 乳腺外科；人性化护理
人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式。其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的过程中感到舒适和满意[1]。集中体现在对生命与健康、权利与需要、人格与尊严的关心和照顾，这主要通过护理环境和人性关怀及护士个人素质和品格来体现。
笔者所在科室的患者是一个特殊的群体，患者均为女性，大多数患者术后均存在焦虑、恐惧、自卑、自我形象紊乱等不良心理。
1 乳腺病患者的护理、心理需求
1.1 护理需求 女性患者患病后，角色的转变及对疾病的恐惧使他们迫切的关注自己的就医情况，希望了解疾病的治疗效果，希望家人的陪护及与护理人员沟通交流，希望护士技术娴熟，希望住院环境安全舒适。
1.2 心理需求 女性对外界的耐受性及适应能力不足，容易发生情绪的变化[2]，从而产生一系列的需求。
1.2.1 焦虑、恐惧心理 患者不能正确对待生死，乳腺手术后存在自卑心理或对死亡的恐惧心理，给心理造成很大的压力[3]，有的甚至吃不下饭、睡不着觉、悲观抑郁、忧虑多疑、有不安全感，这时他们就希望护士关心他们，给他们讲解疾病的相关知识，指导他们如何配合治疗。
1.2.2 自我形象紊乱，自卑 乳腺病患者术后由于疤痕，形体不对称以及术后化疗头发的脱落，感到自己特别丑陋，对生活失去信心。
2 满足患者需求，实施人性化护理
2.1 病房环境的人性化管理
2.1.1 病房环境的人性化设施 术后住院患者更易烦躁，喜欢安静舒适的环境[4]。一切本着方便患者出发，努力营造一个充满人情味、尽可能体现家庭式环境。①营造走廊文化：针对患者的文化需求，走廊两侧的墙壁上挂上了高雅的风景画、十字绣，摆放绿色盆栽，设立健康教育栏，以漫画的形式体现健康教育内容并定期更新。②强化护理服务的“硬环境建设”：在每个病室都有卫生间，每个卫生间都设有坐便，墙壁设有扶手，地面铺防滑垫。窗户配有淡绿色落地式窗帘及纱窗。方便的床头照明设施，让患者如同在家中的卧室。病床之间天蓝色的隔帘，为患者营造了温馨的个人空间。多功能病床同时设有升降床栏，升降摇杆，床边抽屉及床底物品架，增进患者舒适的同时方便物品的保存。可移动的床旁桌，方便的患者的进食、阅读。病室内设有沙发、茶几满足患者的舒适需求。③提高护理服务的“软环境”设施：特制的粉色温馨提示小摆台，告知各种检查的要求及注意事项。电动洗头机为卧床患者洗头，增进患者的舒适。漂亮的丝巾作为手术后患侧手臂固定带。设有便民箱：指甲刀、针、线、剪刀、纸杯、吸水管，花镜为患者提供方便。④病房充分尊重患者的需求：在不影响治疗和疾病康复的前提下，允许患者将自己喜好的装饰品、生活用品，照片带到病房，以减轻对病房的陌生感，增加温馨的视觉环境[5]。病房在患者生日的时候会送上精美的蛋糕及全体医护人员的祝福。在春节、三八节等传统的节日，为患者送上鲜花、祝福，无不让患者有一种置身于家中的感觉。
2.1.2 护理人员的合理配置 实行人性化及弹性值班制度[6]，根据科室患者的病情及数量合理安排护士工作。每日值班人员进行分组并设有组长。节假日值班设有二线班、三线班，若患者较多或危重时，可随时配置护士支援，有效的保证护理工作的顺利进行，保证患者得到全面的护理。
2.1.3 完善的管理制度 设立详细的护理制度和流程手册，如医院内感染预防制度、护理查对制度、护理会诊制度要求全体护士严格执行，最大限度的避免差错事故的发生。每周进行满意度调查，问卷反馈，听取患者的意见。
2.2 加强人性化护理理论及沟通技巧的训练
2.2.1 加强人文知识的学习 安排了人文学科知识的培训，如护理伦理学、护理心理学、美学等，促进护士人文素质的提高，使护士具备完美的人格，甘于奉献，做一个有爱心，善良的人，促进人性化护理落到实处。
2.2.2 加强沟通能力和技巧的训练 组织全科护士学习沟通技术，示范流经验，护理个案分析，学习聆听的技巧。沟通中要求使用规范的语言，由于患者饱受疾病痛苦有时变得脆弱易怒，甚至恶语相向，越是这样护士越要冷静，思考患者发怒原因的同时寻求对策，安抚患者，用微笑解决矛盾，用微笑建立信任。
2.2.3 礼仪修养的培训 定期礼仪培训，请美容顾问讲座，学习微笑及化妆技巧。护士淡妆上岗，轻盈微笑，举手投足间体现专业素质，美化了护士形象，增加了患者的信任度。
3 以人为本，推行人性化护理
3.1 护士与患者的关系 护患关系是护理人员与患者为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系[7]。建立护患关系的目的是帮助患者确认并满足其需要，因此，护患之间是一种相互尊重相互信任的关系。护士巡视病房就像亲友探视一样，随时关心患者的饮食起居，以真诚的态度对待患者，了解发生在患者身上的事，体会患者的感觉，并鼓励其将感觉表达出来。做每一项操作前向患者解释清楚后取得合作。每个细节都体现对患者的关爱和尊重。同样患者则自然的流露出对护士的尊重和信任。
3.2 切实保护患者的隐私 护理人员要遵守职业道德，严格保密，充分尊重患者的个人权利，在操作中要保护好患者的隐私部位，事先摆好屏风，随手遮盖身体的暴露部位，并尽量避免或减少身体的隐私部位的暴露。为患者保守秘密，不在公共场所讨论涉及患者隐私的有关疾病或治疗等信息问题，不在患者面前分析病例或讨论不利于患者康复的疾病研究进展。保管好涉及患者隐私的病例资料，这是保护患者隐私的重要环节。
3.3 实行心理护理 鼓励家属亲友来探视，特别是丈夫的支持，家庭的支持可以帮助患者恢复社交自信心，使其产生归属感，促进患者生理、心理的康复。科室还准备了特殊心理变化患者登记本，以便随时掌握患者情况，针对性的给予指导。
3.4 延伸的护理服务 为每个患者登记，定期电话回访。随访内容：查问患者的饮食睡眠、身体状况及用药情况，并给予相应的健康知识指导。电话回访可缩短护患之间的距离，融洽护患关系。科室设有咨询电话，如患者有需要解决的问题，接电话者会给与耐心、细致的解答，直到患者满意。
在护理工作中实行人性化护理，不仅能充分的保障患者的各种权益，最大限度的满足患者的需要，使患者的满意度上升，同时可以提高护士自身的素质，使护士改变陈旧的护理观念，树立起人文护理理念。总之，只有将人性化护理融入到日常的护理工作，才能为患者提供更优质的护理服务。
参 考 文 献
[1] 杨爱萍，吴红，申月平.在ICU开展人性化护理的体会.中原医刊，2004，31（3）：6061.
[2] 王芸，文欣，罗杰珍，等.老年人髋部骨折常见并发症的观察与护理干预.中华医学理论与实践杂志，2005，5（36）：9495.
[3] 韩赛男，肖月华.谈老年住院患者和护士对优质护理服务的认识. 辽宁省医学会第十四次老年学术会议论文汇编，2011：218.
[4] 陈宝梅.内科老年住院病人的心理护理.卫生职业教育，2003，21：157.
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【关键词】 人性化护理； 常规护理； 妇产科； 门诊手术； 运用效果
中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）29-0089-02
妇产科门诊将看病、检查及手术集为一体，属于一个综合性的门诊科室[1]。门诊部门作为医院的窗口，其护理服务的质量将会对医院的信誉产生直接的影响，人性化护理的宗旨就是为了给予患者更多人性关怀与照顾，从而增强患者的恢复效果及提高患者的满意度。人性化护理指的是医院在给予患者治疗与护理的同时，给予患者精神与情感服务，将患者看作有着独立思想、情感，且生活在特定的环境中的人，充分去了解患者的期望与想法，从而最大限度满足患者在疾病以外的需求[2]，简而言之，即在提供患者服务时，根据尊重、简便及舒适的原则，让患者体验到一种亲切感、温馨感及家庭感，使其在生理、心理、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态[3]。为了探究本院妇产科门诊手术患者应用人性化护理的效果，本院就此展开了研究，现将相关结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择本院2011-2012年收治的238例妇科门诊手术患者，全部符合相关诊断标准。患者年龄19～53岁，平均32.8岁；经产妇151例，初产妇87例；行无痛手术患者115例，行有痛手术患者123例；行人工流产术患者64例，行清宫术患者39例，行扩宫术患者21例，行取环术患者54例，行安环术患者42例，行输卵管通水术患者18例。将患者随机分为研究组与对照组，每组119例，两组患者的年龄、性别及病程等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
本研究中，对照组主要采取的是常规护理，而研究组则采用人性化护理方式，其具体的护理方法有以下几个方面。
1.2.1 心理护理 妇产科门诊手术患者都会存在一定的心理问题，主要原因在于：第一，门诊需求逐渐增大，而门诊就诊的患者逐渐增多，病种也错综复杂，使得就医程序越来越繁琐，有些患者担心会延误治疗；第二，患者在挂号、候诊及检查与治疗等方面都会产生复杂的心理变化，一旦出现不良情绪，将会对患者产生刺激，从而导致病情的突变；第三，一些患者对手术不太了解，加之对自身病情有些担忧等，便会加重心理上的负担。因此，必须加强患者的心理护理。护理人员积极主动引导患者，并且和蔼地给患者讲解就诊的症状与目的，做好耐心解释与有组织地候诊，尽量保持环境的安静，以此提高诊治的效率；做好护患之间的有效沟通与交流，最大化降低患者的担忧与焦虑，从而提高患者的手术成功率。
1.2.2 术前护理 术前应告知患者应做好哪些准备，同时要将相关注意事项提前告诉她们，护理人员应尽量以一对一的方式同患者进行交流与沟通，同时将相关信息记录在门诊的病历上；做好手术的常规护理，患者应尽量将小便排空，这样可以防止在手术中一些操作对膀胱产生损伤；将静脉通道建立好，随时将抢救物品与药品准备好，比如说氧气、气管插管及阿托品等；应将截石位摆好，同时将膝关节固定好，尽量使得手术操作更加顺畅。
1.2.3 术中护理 就妇产科门诊手术来看，大部分手术的时间都很短，但是对于不同的患者而言，都或多或少存在着恐惧，为了尽量减少患者的恐惧，建议接诊护士多和患者沟通，尽量将患者的病情与需求了解与掌握，同时根据实际的情况采取针对性的干预；真诚地告诉患者，在手术中只要采取精神与全身放松且主动积极配合，手术的时间就会很短，并且术中出现的疼痛在很大程度上是可以忍受的；手术中，护理人员应随时关注患者的变化，及时为患者擦汗、多握握患者的手等，尽量让患者体会到一种亲切与安慰；术中若发现患者出现胸闷与牵拉痛不适等，则应叮嘱其做深呼吸，而不用过度紧张。
1.2.4 术后护理 术后护理人员应帮助患者穿好衣裤，利用车床将其送到休息室休息；加强术后不良反应的重视，比如说血压下降、恶心呕吐、头晕等；指导患者术后应注意的问题，培养她们良好的生活与作息习惯，同时交代患者应注意个人卫生，尤其要注意外的清洁，尽量每天行外温水清洗，特别要规避不洁性生活；患者应勤换内衣裤，忌用盆浴，避免污水流入阴道，引发感染；患者行常规留院观察2 h，对于子宫收缩痛患者则应给予积极的安慰与抚触，做好相关饮食指导，离院应在家属的陪同下进行。
1.3 观察指标
本研究的观察指标主要有两组患者的心理特征变化、就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面的差异。
1.4 统计学处理
采用SPSS 13.0统计学软件对本研究相关数据进行处理，计量资料以（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料的比较采用字2检验，以P
2 结果
两组患者在术后SAS与SDS评分都有所下降，其中研究组评分明显低于对照组，差异具有统计学意义（P
表1 两组患者术前术后SAS评分与SDS评分对比 分
组别 时间 SAS评分 SDS评分
研究组（n=119） 术前 45.9±9.15 47.6±9.11
术后 30.5±6.29* 31.2±7.88*
对照组（n=119） 术前 46.3±9.42 47.3±9.27
术后 39.9±6.71 40.4±6.71
*与对照组比较，P
表2 两组患者就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度对比 例（%）
组别 就诊程序
知晓 疾病
掌握 保健知识
掌握 满意度
研究组（n=119） 113（94.96） 106（89.08） 00（84.03） 118（99.16）
对照组（n=119） 97（81.51） 95（79.83） 89（74.79） 108（90.76）
P值
3 讨论
人性化护理根据患者的个体性，处处都对患者的人格尊严、生命价值及个人隐私加以尊重，从而营造出一种高层次的人文关怀与服务意识[4]。这种护理方式在妇产科门诊中得到了非常好的应用，其价值不仅表现在治疗效果的辅助作用上，同时也彰显了护理人员的整体护理水平[5]。通过本次研究取得的经验来看，对于妇产科门诊手术患者行人性化护理，除了可以有效减轻患者的病症，降低其不安，同时也能提高患者在护理中的顺从度，效果比较良好，值得临床推广及应用[6-7]。
参考文献
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【关键词】人性化护理管理模式；护士；积极性
人性化护理管理遵循以人为本的理念，强调对护士的激励管理。随着医疗卫生事业的改革发展，为患者提供优质服务，构建和谐医患关系成为护理工作的重要目标。患者对护理质量提出越来越高的要求，而护士日常工作繁忙紧张，有效调动护士的积极性才能更好地促进护理工作发展。人性化护理管理模式充分考虑到对护士的激励，并有助于护士与患者之间形成融洽和谐的关系，从而激发护士工作的积极性。现对我院实行人性化护理管理模式后护士工作积极性的提升情况进行回顾性分析。
1资料与方法
1.1一般资料2011年1月至2011年12月采取常规护理管理模式，此期间选取我院接收的住院患者600例作为对照组，其中男性336例，女性264例，年龄为23-79岁。2012年1月至2012年12月开始实行人性化护理管理模式，此期间选取我院接收的住院患者600例作为观察组，其中男性318例，女性282例，年龄为18-73岁。观察组和对照组患者的年龄、性别等一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2人性化护理管理模式对照组采用常规的临床护理管理模式，观察组采用人性化护理管理模式，具体包括领导表率、公平管理、目标激励、培训激励、人文关怀。
1.2.1领导表率护士长作为团队的领导者，首先要发挥表率作用，严格要求自己，为其他护士树立榜样。日常工作中，护士长要认真执行科室的规章制度，时刻以科室利益为重，顾全大局。遇到问题时主动承担起责任，争取积极的解决办法，善于调动团队整体的积极性，凝聚团队力量。
1.2.2公平管理护士日常工作非常繁忙，工作任务重，压力大，公平管理对于提高护士积极性具有重要意义。首先，护士长在安排工作任务时要确保公平合理，排班时注意考虑护士的实际情况。如果住院患者多，护理任务繁重，则可实施弹性排班，防止部分护士工作负荷过重，产生心理上的不平衡。其次，护士长在考评护士工作时也要公平对待每个人，按照科学的标准严格考核，力求不断提升团队整体的业务素质。最后，与不同患者的长期接触使护士积累了大量的经验，护士长要善于倾听护士的意见。推动工作发展、提高护理质量是护士长和护士的共同使命，护士提出的合理建议也应受到充分的尊重。
1.2.3目标激励服务患者、提高患者满意度是护理工作的根本目标。护士长应带领团队共同努力，以提高患者满意度为奋斗目标，不断提高团队整体的业务素质，完善安全管理，降低出错率。护士长要加大监督和检查力度，定期召开科室会议，分析工作中的成果和不足，以实现团队的持续进步，激发护士工作热情。同时对于护士自身的发展，护士长也应给予目标激励，鼓励护士积极撰写论文，参加讲座学习、业务竞赛，从而为自身设立前进的目标，不断提高工作的积极性。
1.2.4培训激励当代医学飞速发展，治疗和护理工作也需与时俱进，积极应用先进的技术和方法。护士长应定期组织科室护士的培训活动，带领团队学习国内外的前沿理论，传递最新的技术和方法，教授护士实战经验，鼓励护士分享工作心得，彼此间交流经验，提升团队凝聚力。
1.2.5人文关怀人文关怀是指护士长以及护士之间要充分考虑对方的感受，彼此尊重，相互理解，相互帮助，从而营造温馨的工作氛围，提高护士积极性。护士的积极性虽然体现为具体的工作状态，如积极主动配合他人，工作热情高涨，主动关心患者，细心照顾患者，但实质来源于其心理状态的支持。因此，护士是否受到领导的尊重和肯定、团队成员的理解与支持等等，都会影响到其工作的积极性。首先，护士长要主动关心护士，使护士感受到领导给予的关怀，进而主动配合科室工作。护士进入科室的时间不同，对于新进入科室的成员，护士长要更多地与其沟通交流，掌握护士情绪变化和心理状态，以身作则，言传身教，使新成员迅速融入集体。其次，护士长要理解护士，根据每个护士不同的性格特点、工作特点去启发和激励。当护士工作出现一定问题时，护士长应尽量避免当众批评，而是采用合理的方式帮助护士分析原因，避免同类问题的再次发生。对于有困难的护士，护士长要充分体谅，带领科室成员共同伸出援助之手。最后，对科室护士长期的工作成绩，护士长要明确给予物质和精神奖励，如为护士提供培训机会、会议表扬、奖金等，使科室护士感受到付出与收获的统一，迸发强烈的工作热情。
1.3评定指标对护士工作积极性的提高主要从自我效能、护理质量、患者满意度三个指标进行评定。①自我效能：使用中文版一般自我效能感量表评价护士的自我效能。②护理质量：护士长和责任护士分别对每位护士的护理工作质量进行评估，包括护士工作的技术水平、熟练程度、有无出错等，满分为100分。③患者满意度：对患者住院期间进行满意度调查，5分为非常满意，0分为很不满意。
1.4统计学分析运用SPSS18.0对收集的数据进行统计学分析，计量资料采用χ±s表示，组间对比采用t检验，以P
2结果
实行人性化护理管理模式以来，护士工作的积极性显著提高，自我效能、护理质量、患者满意度评分变化见表1。
与对照组患者护理期间采取常规临床护理管理模式相比，实行人性化护理管理模式后，护士自我效能、护理质量、患者满意度评分大幅提高，其差异具有统计学意义（P
3讨论
临床护理是医疗事业的重要组成部分，患者住院期间，护理质量直接关系到患者的康复以及医患关系的维系。护士是临床护理工作的主体，护士的专业技术、言行举止都会影响到护理的质量。随着医疗卫生事业的发展，建立和谐医患关系，为患者提供优质服务已成为护理工作的发展方向。但实践工作中，管理者在高度重视为患者提供人性化护理的同时，却容易忽视对护士自身的人性化管理。患者住院期间，护士需要全方位给予患者护理照顾，工作强度大、压力大，她们渴望被尊重、被理解，需要彼此间的信任和关怀。因此，常规临床护理管理向人性化护理管理模式的转变具有重要意义，关注护士的内心世界，提高护士工作积极性，才能更好地推动护理工作的发展。
人性化护理管理模式涵盖领导表率、公平管理、目标激励、培训激励、人文关怀多个方面。护士长首先要为护士树立榜样，用严谨的态度、出色的工作发挥表率作用，使护士认识到工作的神圣。管理工作中，公平是建立信任感、营造安全感的关键。护士面临巨大的工作压力，护士长要合理安排值班任务，对护士的工作成绩及时给予肯定。而且护士长要善于通过目标激励和培训激励，使科室护士认识到团队的共同奋斗目标，时刻重视自身的成长和进步，积极创造工作业绩。护士长对护士的信任与关心，护士间的互助与支持，都是人文关怀的体现。
人性化护理管理模式强调对护士的激励与尊重，当护士在内心深处感受到被理解、被尊重、被关怀，自身也会产生强烈的工作热情，工作积极性随之提高，进而更好地服务患者，形成良性循环的工作状态。我院实行人性化护理管理模式后，护士自我效能、护理质量、患者满意度评分显著提高，说明以人为本的护理管理能够有效提高护士积极性，值得临床推广应用。
参考文献
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*年护理工作年终总结
手术室200*年护理工作总结
××县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0.5%。
四、提高护士素质、培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
的骨科护理。安全隐患。人性化护理。
作为医院外科的重要科室，骨科住院病房存在诸多安全隐患，如护理人员理论知识掌握不足、操作不规范、缺乏有效的护患沟通等。，这制约了患者的康复，甚至加重了病情的严重程度，造成护患矛盾。因此，实施人性化护理措施，从源头上规避安全隐患非常必要[1]。通过分析骨科护理存在的安全隐患，对我院课题组患者实施人性化护理措施，效果良好。报告如下。
1.1一般资料
选择了我院2018年5月至2019年9月骨科住院的130名患者，随机分为对照组和研究组。对照组的男女比例为34:31。年龄从20岁到85岁不等，其中平均年龄56.519.7岁。研究组的男女比例为36:29。年龄从22岁到83岁不等，平均年龄57.5岁218.3岁。不同组间性别、年龄差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对对照组进行基础护理，并在此基础上对研究组患者进行安全危害分析和人性化护理。安全隐患包括：部分护士只把完成护理任务作为自己的唯一工作，对患者及其家属缺乏耐心，无法实现有效的细节护理，随意减少护理程序。大多数护士因工作繁忙而忽视与患者的沟通和沟通，只看到患者的表面情况，这可能会导致护理过程中出现问题，无法耐心回答患者及其家属提出的问题，或者只是简单地回答，而不积极解释治疗方法和注意事项，也是引发医疗纠纷的重要原因[2]。护士在实际护理过程中不注意对患者的保护，跑步时不注意改变骨折患者的，可能导致患者继发伤。绷带或冰敷患者的药物未及时更换，交接班时仅对患者进行了简要介绍。人性化护理：规范护理人员行为，加强与患者及其家属的沟通。制定规范的护理流程，护士耐心回答患者的问题，交接班时详细解释患者的具体情况。骨科病人有很大的生理和心理负担，容易焦虑和抑郁。护士应通过与患者的沟通了解患者的心理状态，列举成功案例，建立战胜疾病的信心，通过心理咨询使患者对疾病持乐观态度，并能很好地配合治疗和护理。对患者进行健康教育，使其饮食更加科学规范。护士应做好健康教育，向患者说明病情，进行康复治疗详细计划、疾病保健指导和行为需求，以使患者关注疾病。告诉患者避免辛辣食物，并在病情稳定后指导相关活动。指导患者家属适当陪伴和鼓励患者，也可以缓解患者的紧张和焦虑，术后严格监测患者的身体指标，及时向主治医生报告患者的不良反应，积极治疗，营造安全舒适的环境。科学划分病区功能。为避免发生事故或烫伤，请将保温瓶和电源远离患者，并限制电源以避免潜在的火灾危险。根据患者的具体情况选择合适的病房，走廊、卫生间安装防滑装置。
1.3评价标准
在出院前对不同组患者进行问卷调查，分析总结患者的护理满意度。
1.4统计方法
本研究获得的相关数据通过统计软件SPSS 21.0进行处理，计数数据单位及其检验通过（%）和x2进行。两组间比较的统计学意义用P
，差异有统计学意义（P
。探索护理工作的潜在安全隐患，实施人性化护理措施，不仅可以促进患者疾病的康复，而且对患者的生理和心理也有很大帮助[6,7]。
的研究表明，实施安全风险分析和人性化护理的研究组患者的护理满意度显著高于实施基础护理的对照组（P教育、行为和饮食规范对他的病情迅速恢复极为有益。综上所述，骨科临床护理中经常会出现安全隐患，应通过对其原因的合理分析和归纳，为患者提供人性化的护理措施，降低患者的安全隐患。
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。所有患者按coin阳性和阴性分为实验组和对照组。每组51例，其中实验组患者接受手术室护理配合，对照组患者接受常规手术室护理配合比较两组患者的切口和术后生活质量。结果实验组患者切口愈合率明显低于对照组，术后生活质量明显高于对照组（P
的手术室护理配合，骨科切口感染和生活质量。
髋部骨折主要指股骨颈与老年人股骨粗隆之间的骨折。由于老年人骨质疏松肌力的下降，它已成为高发人群髋部骨折的原因。骨科手术在临床上非常常见。重建和修复手术是主要类型。骨科手术期间需要使用植入材料。因此，手术操作不当很容易引起手术切口感染[1]，不仅增加了治疗难度，还可能诱发各种并发症，甚至截肢，严重影响患者的身心健康和生活质量。研究表明，切口感染的发生与多种因素密切相关。手术室护理干预的实施直接关系到手术效果和感染的发生[2]。探讨手术室护理干预预防骨科切口感染的临床效果。报道如下。
1.1一般资料
以102名在我院接受治疗的骨科患者为研究对象。通过coin阳性和阴性法，将所有患者分为实验组和对照组，每组51例。实验组采用手术室护理配合，对照组采用常规手术室护理配合，实验组男25例，女26例，年龄20～58岁，平均年龄39.643岁。52）年。其中肢体手术15例，颈椎手术17例，胸腰椎内固定19例。对照组男26例，女25例，年龄21～59岁，平均40.283.97岁。其中四肢16例，颈椎18例，胸腰椎内固定17例。两组患者年龄、性别、骨科疾病类型差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法对照组患者以常规手术室护理为主，包括术前宣教、手术配合、术后护理。
实验组患者通过实施手术室护理配合，从术前、术中、术后三个方面：术前：患者在手术治疗时应尽量等待手术部位以外的感染，术后恢复。尤其是没有高血糖。尽量缩短术前住院时间。有明显皮肤感染或感冒的员工在治愈前不得参与手术。骨科医生必须以标准化的方式着装，将他们所有的头发放在手术帽内，不暴露，不留长指甲，并严格遵守手术洗手流程。加强对实习生、仪器技术员和进修人员的培训和评估，特别是在无菌技术和外科的洗手培训。只有通过评估，他们才能在舞台上合作。手术前，用消毒剂擦拭手术室内所有物体表面。术中：凡有预防性药物手术指征者，应在切皮前30~2小时或手术前静脉给药。如果手术时间超过3小时或失血量大于1500mL，则应在手术期间增加剂量。应严格遵守《医务人员手卫生规范》。手套穿孔率高的作业应戴双手套。他们应该在行动中采取主动加热并保持患者的正常体温。需要引流的切口首选闭式引流。为了在手术过程中保持无菌台干燥，用干纱布擦拭血液。当准备好使用时，使用3 L浆糊收集冲洗液。手术后：接触切口或切口敷料必须用手清洁，以确保卫生。换药时应遵循无菌操作原则。比较分析两组切口感染发生率及术后生活质量评分。手术生活质量评分主要根据我院自制的生活质量评分表进行判断。总分是100分。该评分与术后患者的生活质量成正比。评分越高，术后生活质量越好。
1.4统计方法
使用SPSS17.0软件计算102名接受骨科手术的患者。术后生活质量评分和切口率以（x？S）和（%）表示。T组与x2检验组差异有统计学意义（P
。实验组切口感染发生率明显低于对照组（P
表1两组术后生活质量评分及切口情况[x？s.N（%）]
，加强医护人员之间的默契，减少护理人员与生活的语言交流，避免对患者产生不良心理影响。手术室使用的所有物品均应在手术前做好准备，消毒[3]。此外，在手术过程中，护士应密切观察患者的情绪变化，与患者进行有效沟通，转移患者的注意力，并给予口头鼓励，以提高患者的合作度，帮助患者建立良好的信心。在本研究中，对于术后生活质量，实验组患者明显高于对照组。在切口感染发生率方面，实验组明显低于对照组（P
参考
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