时间：2022-11-20 06:27:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇儿科护士总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
xx年儿科护士年终总结?xx年儿科护士年终总结哪里有范文?了xx年儿科护士年终总结供护士们参考：
时间过得真快啊，转眼我即将结束儿科的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习科里的老师们都蛮重视，从而让我们循序渐进的学习与成长，在此，对各位老师表示衷心的感谢。
在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬老师，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。如，静脉穿刺，吸痰，雾化，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。
每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。
二、深入开展整体护理，全面提高职业素质
1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。儿科护理年度工作总结由提供!
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习，技术训练，提高应急急救能力
1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。
2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度，提高了护理工作质量，建立健全了各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化
1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。
五、护理人员较出色的完成护理工作
XX年的经济收入比XX年稳步提高，全年本科基础合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“5.12”国际护干节中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。
儿科护士个人年终总结在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：
一、思想方面，在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面，在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现（甚至不会说话），儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面，随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
四、在实习生带教上，我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。
20xx年即将过完，回顾一年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！
儿科护士年终总结20xx年马上就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结
做为儿科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿疼痛、鲜血、哭闹中，但我快乐！
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！
二、重视提高护士整体本质，优化照顾护士队伍
跟着医学科学的发展，社会的需求，人们看法的转变，对护士的整体本质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作火速，富有同情心，护士的行为与尽职精神对照顾护士事业的发展起到良好的推动作用。是以，照顾护士部重点从三个方面着手抓。
一、提高护士的意见与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，院领导和科室领导在本年度的五月17日到7月17日派遣我到福州总院进修进修，在进修当中我认真的进修了关与…(以下自各儿想这说)…最终在进修中总结了以前的不足，在进修快靠近尾声的时侯我以优异的成就为院里争取了荣誉。在肝移植专科学上我又以优异的成就考取了肝移值专科护士证.工作中我积极配合领导工作，协调同事认真落实每一件事情，在工作中我认真细心得到了领导对我的好评，在工作中我团结同事，不怕脏不怕累，认真的为病人做好每一次照顾护士，在工作需要的环境下我积极配合领导，加班到很晚，为了使病人有一个好的照顾护士，在心理上能得到充分的伺候，每季度举行个案照顾护士查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的进修热忱。提高了她们的意见技术水平。
2、人材培养：照顾护士部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派营业水平高的照顾护士人员带教，使实习人员圆满地完成为了使命，如：xxx xxx等在专职带教中受到实习同学的好评。照顾护士部还有计划地选派照顾护士骨干出行进修进修分别是：idu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外埠参观考察，短期培训，拓展她们的视野，进修结束后人人写进修小结，或者进修心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和抢救水平：11月份照顾护士部分别在外科、内科弄了急诊病人进入医院处置现场观摩，提高了专科照顾护士救治能力，张xx院长亲自参加并赐与高度评价。照顾护士部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等举行进修。康复。
加强护患沟通是做好一切照顾护士工作的前提和须要条件，照顾护士部奉行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展照顾护士工作起到良好的促进作用。照顾护士部实行的一提倡三禁忌，提倡就是"见什么人说什么话"禁说三句"忌语""我不懂得，我正忙着，等一下子再说"。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护互助不愉快的引前线。
三、按期检查考核，提高照顾护士质量
质量管理是医院永恒不变的主题，按期举行检查考核，是提高照顾护士质量的保证。为了提高照顾护士质量，照顾护士部在总结以往工作经验的根蒂根基上，对各科室照顾护士台帐重新规划，重新制定了切实行得通的检查与考核细则，每个月重点查，每季度遍及查的根蒂根基上又举行不稳按期抽检、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在根蒂根基管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小构成员的作用，能够根据照顾护士部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在根蒂根基照顾护士质量管理上，严格执行照顾护士操作标准，加强检查，确保落实。照顾护士部坚持每周两次照顾护士质量检查，对于检查中存在的不足之处举行具体地原因阐发，并经由过程深入细致的思惟教育，巩固照顾护士人员的服务意识、质量意识。制定切实行得通的改进办法。及时改进工作中的单薄环节。
在环节质量上，注重照顾护士病历书写的及时性与标准性。xxx xxx xx病历书写标准，内涵质量较高，被评为优秀照顾护士病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格看管关口，从点滴做起，整年安全达标、消毒隔离工作切合标准国，无差错事故发生。
整年各科根蒂根基照顾护士合格率到达90%以上。健康教育覆盖率到达100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都小聪明于应急备用状态，完好率到达100%，整年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被经由过程各种途径查出，经由过程组织进修讨论，落实改进办法，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了照顾护士质量。
四、加强思惟教育营造"务实高效，团结奋进"的工作气氛
在思惟教育形式上，充分发挥各科室优秀照顾护士人员的模范带头作用，不稳按期组织各科室举行进修，巩固职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强根蒂根基照顾护士质量、环节质量、终末质量的周全管理。一年来，涌现出一多量进步前辈人物和典型较重要的事。xxx xxx两位老护士长能以自己的实际步履和超卓的工作来感染和引导职工，数十年如一日无私工作，视病人如亲人，用优质的照顾护士服务向人平易近交上一份对劲的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx等能严格要求自己，以其优良的工作风纪，固执的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质照顾护士服务，成就是肯定的。门诊吧台的xxx xx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮忙病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热忱殷勤的服务成为了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面临病人的发急，她们用微笑、提供一流的照顾护士服务去缓解；面临病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们打动、让我们欣慰。
5、夸大数据说话实行量化管理
【关键词】儿科护理，问题，对策
【中图分类号】R19 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0337-01
1、引言
随着人们生活水平的不断提高以及现代医学技术的快速发展，社会对护理质量的期望也越来越高，尤其是儿科这样一个特殊科室，更需要护理人员的悉心照料。作为儿科医室的护理人员也将面临着非常大的外界压力，如何能够为儿童患者提供最贴心的照顾和服务，提高儿科护理质量，促进护理水平的整体提高，也是当前众多儿童医院不得不思考的问题。
2、儿科护理工作存在的主要问题
根据重庆当前几所医院尤其是儿童医院儿科护理工作的情况，提出当前儿科护理工作存在的主要问题如下：
2.1护理人员主动服务意识差：一方面，由于医院对护士行为的监督管理力度不够，护士大多时候仅仅是按照医嘱，很少主动的去贴近儿童患者，关心他们的生活以及心理、病情变化，只是被动的完成工作，没有主动服务意识，这是造成护理质量不高的主要原因之一。
另一方面，儿童是一个特殊的群体，年龄较小，大多没有独自行为能力以及生活自理能力，并且有时不能清楚表达疼痛变化，家长有时也不能24小时陪同，这个时候就更加需要护理人员的主动照顾和关心。而现实情况是护士们通常没有去履行这一职责。
2.2缺乏竞争机制，护士之间竞争意识不强：目前大多数儿科护理工作存在的问题是：护理工作管理模式落后，不同学历、不同能力、不同职称的护士所做的工作基本相同，没有因人而异，缺乏竞争机制，导致护理工作人员的求知欲和进取心缺乏，创新能力严重不足，护士之间竞争意识不强。
2.3信息化管理方式落后：信息化管理方式是当前护理管理的重要方式之一。护理人员对一些护理信息进行收集、处理，运用统计学的知识，将这些信息量化，能够反映护理工作存在的一些问题。护理管理人员可以根据信息量化反映出来的问题提出改进措施，总结经验，并供广大护理人员学习和借鉴，避免以后的护理工作出现相同的问题。而现实是护士及管理者对信息化管理的认识不够，没有注重对护理信息的收集和总结，使得信息化管理方式流于形式，得不到落实。
3. 对策
针对以上儿科护理工作中出现的问题，结合文献研究，提出以下对策，为儿科护理工作提供决策依据。
3.1加强护理人员的管理和培训：21世纪的竞争在于人才的竞争，儿科护理质量的提高在于护理人员的培养和发展。医院可以定期为护理人员开展一定的培训，引进国内外一些新的理念和技术，跟上医学技术发展的潮流，不断提高护理人员的知识水平。同时，培养他们主动服务的意识和良好的职业情操，加强监督管理，使得护理人员能够积极主动的为儿童患者服务。
3.2加强信息化管理，提高管理效率：以信息化管理模式带动护理工作的质量，是提高护理水平的有效方式。现代科学技术的发展，在一定程度上为儿科护理信息化管理模式奠定了基础。医院需要加强护理人员重视护理信息的意识，学习统计学的知识、计算机处理的技术，掌握将护理信息量化处理的能力。同时，建立信息库，根据护理信息反馈得到的问题，不断的总结和更新经验，方便护理管理人员做出决策，提高管理的效率。
3.3建立儿科护理质量考核标准：绩效考核是激发员工潜力的一种强有力的手段，护理工作也不例外。因此，医院需要建立儿科护理质量考核标准体系，用考核标准体系来衡量护士工作水平，并采取激励措施。考核标准体系需要实现让儿童患者或家属对护士进行评价，护士本人、护士之间的自评和互评，量化考核方法，并由此建立一套奖惩机制，合理的进行公开表扬和批评，使每个护士的工作成绩与经济挂钩。使护士有不甘落后的思想，不断改进自身的工作，提高护理工作的水平。
湖南省儿童医院急诊综合外科，湖南长沙 410007
[摘要] 目的 评价现代护理查房在提升儿科护士护理水平的作用。方法 将60名护士分为观察组和对照组。对照组采用传统护理查房模式，观察组采用三级护理查房模式，通过护士问卷表和患者（家长）护理满意度问卷表评价护理查房在提升儿科护士护理技能的作用。结果 观察组在拓宽知识面、提升观察病情能力、提高解决问题能力、交际能力改善、护理记录填写规范、健康宣教能力提高、责任心提高、文献查阅能力提高、自我学习意识提高等方面分别有27、28、28、27、30、30、29、26、25人选择。经两个样本百分数差异性显著检验，P<0.05，观察组与对照组存在统计学差异。患者（或家长）对观察组的护理技能、护理态度、健康宣教和整体满意度分别为90%、100%、96.67%、93.33%，与对照组相比，两组在护理满意度上有统计学差异，P<0.05。结论 三级护理查房可以有效提升儿科护士技能，并提高患者（或家属）对护理工作的满意度，值得在临床中进一步推广。
[
关键词 ] 护理；儿科；查房
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）06（b）-0077-02
[作者简介] 王凤姣(1982-)，女，湖南省长沙市人，本科，学士学位，主管护师，护士长，主要从事小儿外科的临床护理工作。
随着现代医疗服务理念的不断提升，提升护理查房业务水平、推动护理查房工作已经成为目前护理工作的重要内容[1-2]。我院儿科近年来积极探索现代护理查房模式，适应患者和家属对护理工作的需要，取得了较好成效。现将有关结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院儿科护士共60人。所有护士均为女性，年龄21~46岁，平均27.7岁。学历构成为：本科45名，大专10名，中专5名。职称构成：副主任护师2名，主管护师9名，护师20名，护士29名。根据工作安排与职责，将儿科护士分为观察组和对照组各30例。两组在年龄、学历、职称构成方面无统计学差异，P>0.05，研究具有可比性。
1.2 护理查房方法
1.2.1 对照组对照组采取传统的护理查房模式。在查房前1周，选择病例，并通知全科护士予以准备。查房过程中，根据患儿病情、心理特点、康复情况等，提出护理意见、计划、措施，并对上一阶段的护理效果进行评价，然后进行讨论。最后由护士长进行总结和点评。每次查房时间为45~60 min，每月护理查房1次。
1.2.2 观察组使用三级护理查房方法。综合以前查房的经验，对典型、罕见、危重、疑难等病例进行总结，形成查房预案。查房前1周通知有关人员做好查房准备。在查房前1天，由护士长主持召开查房前小会，主要介绍患儿病情、康复情况，并就前期护理措施和成效进行说明，让有关人员进一步熟悉患儿情况。在查房当天，了解患儿的病情治疗、康复情况，并在当日召开讨论会，就下一步护理工作提出实施意见，进行讨论。讨论先由责任护士开始，重点总结前期成效、分析不足，提出个人认为合适的下一步护理计划。然后，由参与查房的其他护士进行评价。最后，护士长进行总结，并形成最佳护理方案，以指导下一步护理。
1.3 评价指标
使用我院自制的问卷调查表，对护士和患者进行无记名问卷调查。其中：护士问卷表共设置了9个问题，分别为拓宽知识面、提升观察病情能力、提高解决问题能力、交际能力改善、护理记录填写规范、健康宣教能力提高、责任心提高、文献查阅能力提高、自我学习意识提高。患者问卷表为护理满意度问卷表，包括护理能力、护理态度、健康宣教、整体评价等问题，采取三级问卷量表设置，即非常满意、满意和一般。患者问卷表共发放200份，回收200份。非常满意和满意例数为总满意例数。
1.4 统计学处理
所有数据使用spss 18.0进行统计学处理。使用两个样本百分数差异性显著检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护士问卷表结果比较
护士问卷结果比较见表1。
表1护士问卷结果[n（%）]
2.2 患者（或家长）问卷结果比较
患者（或家长）护理满意度问卷结果表比较见表2。
表2护理满意度结果比较[n（%）]
3讨论
护理工作在促进患者治疗和康复中具有重要作用[3-4]。儿科患者由于自身特殊的身心素质，相比于其他年龄段患者，儿科的护理查房有更多的要求。我院在针对儿科患者的护理查房中，针对性的根据儿童患者的身心特点，要求护理人员在日常护理和查房过程中，要始终保持和蔼可亲的态度，尊重小患者们的意愿，以赢得儿童患者对护理工作的支持。同时，严格查房流程，做到“早通知、早安排、定期研讨总结、查房前和查房后均要开会商讨”等工作步骤，从实践来看，通过这样一种流程安排，我院儿科护士的护理技能明显提高，患者（及家属）对护理工作的满意度大幅提升。
在本研究中，观察组在拓宽知识面、提升观察病情能力、提高解决问题能力、交际能力改善、护理记录填写规范、健康宣教能力提高、责任心提高、文献查阅能力提高、自我学习意识提高等方面分别有27、28、28、27、30、30、29、26、25人选择。经两个样本百分数差异性显著检验，P<0.05，观察组与对照组存在统计学差异。这一结论表明优化后的护理查房流程和操作可以显著的改善护士包括分析问题、解决问题在内的各种综合能力，而且还可以促进护理人员增强自我学习意识，广泛阅读文献和资料，以更好的适应现代护理工作需要。
整体来看，护理查房是当前护理工作中的重要一环，承担了护理工作评价、促进患者康复、增强医患双方沟通等多种功能[5]。同时，合适的护理查房流程还可以提升护理人员的业务技能，提高患者对护理的满意度。可以预计，在未来的护理查房中，有效而又合理的优化护理查房流程将会在提升护理人员业务水平上发挥更为突出的作用。就本研究而言，则证实了优化护理查房可以有效提升儿科护士技能，并提高患者（或家属）对护理工作的满意度，值得在临床中进一步推广。
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参考文献]
[1]胡春玲.护理查房在提高医院护理质量中的作用[J].大家健康，2013,7（4）：157.
[2]杨惠荔.护理查房现状及存在的问题[J].河北联合大学学报:医学版，2012,14（2）：239-240.
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[4]李凤.护理查房现状分析[J].中国疗养医学，2011,20（5）：437-438.
［关键词］综合能力；护士；儿科；培养
伴随国家二胎政策的放开，我国婴幼儿、儿童及青少年的绝对数目激增，增加了儿科的绝对患者数量；又因为儿科需要接诊儿内、儿外、儿科急诊等，被称为“小全科”，对护理人员专业技能要求极高；患者因其独具的特殊性，儿科常被称为“哑科”，医护人员面对的常常是无法或不能完全描述病情的患者，家长法律意识和维权意识逐渐增强。因此，儿科经常是医院满意度较低、医疗纠纷的多发部门，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的关键地方，提高儿科护士综合能力迫在眉睫。
1儿科护士现状
伴随我国全面进行卫生体制改革，我国二级及以上医院从事护理工作的人群中，聘用护士占60%以上，其中从事相关工作5年以下的低年资护士占50%以上。与同科室的医生相比，进入护理专业学习的门槛和从事护理工作的从业门槛相对较低，因此，护士综合素质相对较为欠缺。儿科因患者的特殊性，对儿科护士的综合素质要求更加突出。护理专业学生在学习时是统一的专业课程，关于专业的儿科护理专业教育非常少；在护士的培训教育和继续教育中，是以大护理专业为内容进行，儿科的针对性并不强；在医院工作中，护士也是统一管理、统一分配，在哪个科室，从事哪项工作，随机性很强。
2儿科护士应具备的能力
2.1保持身心健康的能力
护理工作任务重，工作时间长，作为护士应积极锻炼身体，强健的体魄是完成护理工作的保证，心理的健康才能引导出行为的健康。儿科护士应保持良好的适应能力，保持对工作的信心，这也是建立良好医患关系、良好医护关系的基础。
2.2人际交往、沟通的能力
与护士工作密切相关的三种关系对象为患者及其家属、医生、其他护士。就患者及其家属方面而言，与其他科室护士相比，儿科护士的压力更加突出。儿科患者年龄为18周岁以下，在我国综合性医院中，儿科主要收治14周岁以下患者。此年龄阶段患者年龄小，无法或不能完全描述病情，故增加护士的工作难度；在医院就诊时往往至少携带一名家属，甚至多名，无形中增加了儿科护士的工作强度。目前，家长的法律意识和维权意识逐渐加强，医患矛盾易突出。所以，具备良好的人际交往和沟通能力，是儿科护士必不可少的能力之一。
2.3综合护理能力
儿科被称为“小全科”，14周岁以下接诊均在儿科，儿科需要接诊儿内、儿外、儿科急诊等。在工作中需要运用内、外、急诊等方面的护理技能；应有预防、保健、营养知识；应熟练掌握儿科日常用药的剂量、用法、副作用及不良反应；需要熟练掌握儿童生长发育规律，针对不同阶段患者的生理、心理变化提供全面护理。
2.4健康教育的能力
当今护理工作的一个重要目标是向个人、家庭、人群和社区提供卫生支持，增进健康，预防疾病和提高生命质量。作为儿科护士，在现代护理活动中，角色多元化应在护理技术操作的同时，向患者、患者家长宣教健康卫生知识，使他们认识到自身健康非常重要，帮助他们改变不良的健康行为；也可以协助家长针对患儿的生长发育，制订照顾计划；指导家长养育方法，预防潜在问题。
2.5预见问题的能力
想要护理工作中提供预防（护士的主要职责之一），还需要护士拥有预见问题的能力。在日常护理工作中，护士针对已发生的问题，找出解决的方法并实施，这是顺向思维；而在预防中，护士还应增加逆向思维，在尚未出现问题时，发现可能导致问题发生的潜在因素，从而提前采取措施，避免和减少问题的发生。
2.6抢救应急反应能力
儿科患者年龄小，正处于生长发育的高峰期，起病急，病情进展很快，能够及时、准确地做出诊断并实施护理措施，对患儿的生命及生存质量将产生非常大的影响。护士在非急救状态时，应多看多练，做到对急救技术、急救设备的熟练掌握，了解急救药品及其使用方法。还应该具备良好的心理素质和快速反应能力，保持良好的工作状态，为抢救患儿生命赢得宝贵的时间。
2.7调研、科研能力
在知识快速更迭的今天，护士不仅为患者及其家属提供护理服务，还肩负着发展护理、完善护理学科的任务，所以应保持自我学习、调研、科研的能力。现代社会知识大爆炸，只有不断地学习，才能跟上护理学的发展。护士在实践工作中总结经验，并提出新观点，不断补充和完善护理学科，推动护理事业向前发展。
3结语
现在，我国的护理仍处于萌芽和蓬勃发展阶段，要保持我国护理事业健康蓬勃地发展下去，并圆满地达到我国发展护理的目的，最终只有加强对护士能力的培养，并提高护理队伍的整体素质。
[参考文献]
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关键词:儿科临床用药;风险管理;安全护理
对患儿进行合理的药物治疗,是儿科护士工作的重中之重。临床上使用的药物,在起到一定治疗效果的同时,要兼具安全性、合理性,这与患儿的健康息息相关。绝大部分患儿病情轻微,只需要进行药物治疗即可治愈。因此,药物治疗是儿科常见治疗办法,正确用药可促进患儿疾病的康复。药物安全是保证患儿安全最有效的措施,若临床用药不当将会给患儿的健康造成伤害。合理使用药物可以治病救人,不合理使用药物则会致病害人。护士作为药物治疗的直接执行者与观察者,在临床用药的各个细节中一定要认真对待,谨慎处理,严格把关。护理工作进行的如何,直接关系到患儿的药物治疗的效果,护士在整个过程中始终处于第一线。
一、资料和方法
笔者选取自己所在医院2013年6月至2014年6月儿科上报的用药错误护理不良事件和院科两级护理质量检查中发现的用药安全隐患共32例,分析其原因并提出对策[1]。
二、结果
32例儿科护理用药错误引起的不良事件或安全隐患的原因为:执行医嘱错误11例(34.4%),未严格执行查对制度8例(25.0%),操作不规范6例(18.8%),护士职业素质因素4例(12.5%),实习带教不严格2例(6.3%),药品过期1例(3.1%)。
三、讨论
1、原因分析
1.1执行医嘱错误
主班护士处理医嘱时注意力不集中,常被其他事情干扰(如接待来访者、接听电话、处理呼叫器等),将医嘱转抄到执行单和输液卡时,易误抄漏抄;
儿科医嘱复杂、变化多,特别是临时医嘱多时医护疏于沟通,导致医嘱处理不及时或护士执行错误;
责任护士正忙时,有临时医嘱需其执行的,主班护士未交待清楚;
个别护士违规执行口头医嘱。此外,儿科护士工作强度大也是医嘱执行错误的一个重要原因。
1.2未严格执行查对制度
护士未能做到每班认真查对医嘱,或查对时未做到医嘱单、电脑、执行单、输液卡或口服药卡的四核对,导致不能及时发现医嘱执行错误;
配制药物时未认真查对,导致药品拿错、配错;
在给药前、中、后未认真查对药品和患儿身份,导致发错药、打错针、换错液体等。
1.3操作不规范
儿科输液分组多,有的护士常简化操作程序,一次配制多组液体,导致配制好的药物放置时间长,增加输液反应风险;
儿科用药剂量计算复杂,容易计算错误而致剂量不准确;使用双头输液器时,同时开放两组液体,导致药物相互作用,如酚妥拉明与地塞米松、果糖二磷酸钠与10%葡萄糖酸钙同时输入会出现混浊、变色现象[2]。
1.4病房药品管理因素
科室药品未按要求进行管理,备用药品未进行不定期清点、检查,导致药品过期;
应该冷藏的药品未放入冰箱保存,需避光的未避光保存,使药品失效;
急救药品未按“四定”管理,班班交接,影响急救用药;
高浓度药品未单独分类保管,药物未入原装盒或多种药混放一起,容易出错;
毒性、品未专柜、专锁管理,存在隐患。
2、管理对策
2.1对患儿及其家属进行用药知识普及
总结患儿群体特点和常见小儿疾病,在病房合适位置张贴小海报,内容主要包括儿科常用药物、相关用药常识、忌食食物、用法用量等,由于是儿科患者,海报上可以适当运用诙谐幽默的语言和经典卡通人物。每天的责任护士一定要对患者认真负责,每次给药前要做到向患儿及家属细心讲解药品基本信息,要做到简单、直接、通俗、易懂。为了提高工作效率,可以按照疾病的不同,将患儿及其家属分成不同群体,进行集中讲解,做到短时多效,使患者和家属尽快掌握相关知识。此外,护士在给药时应当强调服药时间,叮嘱患者严格按时服药,因为调查发现,多数家长认为给药时间越长越好,正确的给药方法并非如此。用药时间直接关系到药效的发挥和用药的安全性,并非用药时间越长越好。
2.2加强学习满足临床工作需要
护士处于临床工作的第一线,能否做到对患儿进行安全用药与护理工作息息相关,因此要使护士加强药学方面的学习,对各种药物的适应证有着必要的了解和认识。随着儿科临床用药品种的不断增多,用法用量不仅要以说明书为准,同时也要遵医嘱。此外,儿科患者具有病情变化快的特点,用药往往比较复杂,种类繁多,护士原有的药学知识已不能满足临床工作需要,要熟练掌握各类常用药物的相关知识,积极掌握新药的用法及注意事项,必须不断拓宽自己的药学知识,才能保证儿科用药安全。护士如果对某些药物的用法存在疑问,在执行前一定要查清楚,含糊不清的用药可能会对患者的健康造成影响。
2.3提高安全意识,杜绝安全隐患
为了确保护理工作的安全性,护理人员务必提高对安全护理重要性的认识,同时,也要提高法律意识。护士在执业过程中,提高安全意识,加强法制观念,既可以保护患者的健康、安全,同时又可以维护自身合法权益,坚决杜绝出现因药品使用不当带来的医疗纠纷。根据近几年来的案例分析和临床总结,如果在临床治疗过程中造成护理的安全隐患,多数由于相关护士的责任心不强,与技术和业务水平关系不大。由此可见,加强对护士的职业道德教育,提高安全意识,杜绝安全隐患,认真负责,规范护理,方可做到对患儿安全用药。
2.4加强病区药品管理,加强责任意识
病区药品采取责任制管理,分开放置疗效不同、外观类似药物,对特殊药品应安排专人负责,并张贴醒目标识。为了避免药品过期,造成浪费药物,取药时应先用早期药物。保存药品时,严格遵守药品说明书及注意事项,对于急救药物应该每天定时
统计,及时补充;对于高危药品要严格保管,做好交接班工作,所有人员加强工作的责任心[3]。 2.5严格遵守给药时间,特殊药物重点对待
不同的药物半衰期(T1/2)不同,而适宜的给药间隔时间通常与之近似。护理人员要使患儿及家属提高这方面认识,因为给药间隔时间不当,会影响药效,影响治疗效果。对于需要输液的药物,护士要注明输注时间,交接时重点登记特殊药物。
2.6注意药物合理配置,不断更新相关知识
合理配置药物能够增强治疗效果,降低副反应的发生率。儿科患者通常给药次数,以及不同患者的注意事项均较多,要特别注意配伍禁忌。全面了解配伍药物的特点,选择最适宜溶媒。静脉滴注多种药物时,如果必要,药物之间需用生理盐水冲管。
【关键词】护理查房；儿科；护理效果
护理查房是临床护理工作的重要组成部分，是联系临床护理理论和实际的关键。通过实施护理查房能培养护士正确的思维方式以及工作作风，且可以有效检验护理人员对专业知识的掌握情况，有助于临床护理质量的提高。目前提高护理查房的质量已逐渐成为临床护理工作的重中之重［1］。儿童是社会中的特殊群体，在社会上具有较高的重视度。因此，临床儿科护理工作在医院各科室工作中的关注度也较高。提高儿科的护理质量是目前儿科护理工作的关键。儿科患儿年纪小且好动，临床治疗过程中依从性较差，导致临床护理工作存在较大的难度。另外，儿童由于自身免疫力和抵抗力均较低，往往存在较多的突发状况，因此加强护理查房工作是提高儿科护理质量的关键［2］。本文通过实施对比护理查房前后儿科护士的护理水平，分析探讨护理查房对儿科护理质量的影响。
1资料与方法
1．1一般资料
选取郑州市儿童医院儿科护士41名，所有护士均为女性，护士年龄22～45岁，平均（2678±439）岁。其中本科学历28名，大专学历11名，中专学历2名；职位：副主任护师2名，主管护师7名，护师14名，护士18名；工作时间≤1a者5名，2～5a者21名，6～9a者12名，≥10a者3名。
1．2调查方法
对2015年1月至2016年1月未实施护理查房时护士的护理水平进行问卷调查，所用问卷为郑州市儿童医院自制调查问卷，其中包括护理形象，医护沟通情况、工作安排情况、护理服务态度、应急反应能力、病情发现能力、护理操作技术、护理技术的熟练度以及对护理知识的掌握情况等8个方面，问卷发放41份，共收回41份，回收率为100％。对郑州市儿童医院2016年1月至2017年1月实施护理查房后的护理人员进行上述问卷调查，问卷发放41份，共收回41份，回收率为100％。对比护理查房实施前后护士的护理质量。
1．3观察指标
①比较护理查房实施前后护士理论知识成绩和临床综合业务能力评分，临床综合业务能力主要包括护士对护理程序的掌握、沟通交流能力、解决问题的能力以及信息使用能力。②比较护理查房实施前后护士对自身主观能动性、专业知识掌握度、自我防范意识、护患沟通能力的满意度。1．4统计学方法采用SPSS190软件对调查分数进行统计分析，定量资料以（珋x±s）表示，组间比较采用t检验，定性资料以率（％）表示，组间比较采用χ2检验，P＜005为差异有统计学意义。
2结果
2．1护士理论知识成绩和临床综合业务能力
护理查房实施后，护士理论知识成绩和临床综合业务能力评分均高于护理查房实施前，差异有统计学意义（P＜005）
2．2护士对自身水平满意情况
护理查房实施后，护士对自身主观能动性、自我防范意识、专业知识掌握度以及护患沟通能力均高于实施前，差异有统计学意义（P＜005）。
3讨论
护理查房是临床护理工作中最常用最基本的一项用于了解护士的相关工作性质以及评价护士工作质量的方法，能显著提高护士的综合业务能力［3］。护士的综合业务能力与患者预后效果直接相关，通过护理查房可以在一定程度上提高医院的医疗技术水平。儿科患儿由于年龄较小、思维方式不完善，治疗过程中难以配合，导致患儿临床治疗预后效果受到较大影响［4］。因此对儿科实施护理查房成为提高儿科护理质量的重要工作。通过查房可以全面了解患儿潜在的危险因素，进一步明确后期患儿的护理重点。在护理查房中保持和蔼的态度对待患儿，多倾听患儿的心声，通过积极与患儿及家属沟通，增加患儿对医护人员的信任，促进患儿临床治疗的依从性［5］。在护理查房过程中，严格按照医院查房的流程进行，做到早通知、早安排、定期进行总结等。综上所述，在儿科护理中实施护理查房，能显著提高护士的业务水平和对知识的掌握情况，提高临床护理质量，改善护患关系，具有较高的临床应用价值。
参考文献
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［3］张华，王筱君，王阿丽，等．护理查房的现状分析与新形式的研究进展［J］．护士进修杂志，2013，28（4）：302－304．
［4］谈金霞，魏厚芳．护理查房完善优质护理［J］．中国农村卫生，2012，5（z2）：349．
关键词：儿科护理；纠纷；防范对策
Causes and Countermeasures of Nursing Disputes in Pediatric Nursing
ZHOU Qiong1，XU Lan2
（1.Department of Pediatrics，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China；2.Department of ENT，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China）
Abstract：Objective Mainly for pediatric nursing the causes of nursing disputes were analyzed in detail，and effective measures are put forward.Methods Our hospital from June 2014 to June 2015 were 160 children，to analyze the clinical data，to analyze causes of nursing disputes in pediatric nursing details and related countermeasures.Results In the pediatric detail management，tfamily factors in children with，hospital system，environmental and social factors.Conclusion The details into the pediatric nursing management，from the details，improve safety in pediatric nursing work，in order to avoid some mistakes，reduce the incidence of nursing disputes occurred.
Key words：Pediatric nursing；Disputes；Prevention countermeasures
随着社会不断发展，对医院儿科护理的要求越来越高，这就需要儿科护理人员要具备较高的综合素质，能够耐心并且充满爱心的对患儿进行护理。同时护理人员必须要具备较高的护理技能，能够满足患儿护理的需求，以此来提升护理的质量，降低护患纠纷的出现。以下选取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患儿，对其资料进行分析。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患儿，其中男性为90例，女性为70例，年龄在1个月～9岁，平均年龄为5.1岁，病程为1个月～4年。
1.2方法 对160例患儿的临床资料进行分析，并且采取问卷调查的方式来进行观察，分析护理细节中存在的问题，以此来对护理纠纷进行总结，并且给予相关的建议。
2 结果
3 讨论
3.1引发护理纠纷的主要因素 ①护士人员工作态度较差，一些护士在工作中热情很低，对于很多患儿以及家属置之不理，引起家属产生不满，最终引发纠纷。②人员配备以及环境因素的影响，由于医院护理队伍配置不够科学，导致很多护士工作时间较长，护理人员压力大，对于患儿细节护理上不够严谨，最终引发问题，出现护理纠纷。③护士心理素质较差，技术操作能力不达标。护士沟通能力较差，无法与家长以及患儿进行良好的沟通，容易引起家长的反感。最后是部分护理人员责任心以及法律意识不够完善，护理过程中忽略一些细节，从而留下隐患。
3.2关于护理纠纷的防范措施
3.2.1加强护士队伍的建设，增加护士编制 适当扩大护理队伍，注重对临床一线护士的配备，尤其是儿科护士的配备，对人员进行合理调配与排班等，转变长期以来的超负荷工作状态，使儿科护士的生活质量得以有效改善，提升护士工作积极性，从而做好本职工作，使患儿家属的满意程度得到一定提升。
3.2.2良好护士形象的树立，积极转变护理观念 首先，作为护士应该做到一切以患儿利益与健康为中心，提高自身的服务意识与水平[1]。护士属于服务阶层，因此应该学会理解人与照顾人，应该培养自身的责任心、爱心与耐心等，积极为患儿的身体健康着想，加强服务态度的改善。另外，护士个人形象也具有一定的代表性，对医院的整体形象也有一定的影响。
3.2.3注重对交流沟通技巧的掌握，创造良好的护患关系 对于儿科护士而言，与患者与家属的沟通交流也是比较重要的，掌握科学有效的交流技巧有助于建立护患的良好关系[2]。因此，护士应该在服务态度上进行改进，学会关心与爱护患儿，在沟通过程中注重恰当语言的运用，注重细节的把握，语气尽量要温柔，尽量称呼小名或者是昵称，这样能拉近彼此之间的距离[3]。另外，对待患儿家属应该运用规范性的语言，以及解释性语言等，注重对家属细节表现的观察，并且还要对这种细节进行判断，针对具体情况进行安慰与关爱等。
3.2.4培养自身的责任意识，严格按照各项规章制度与规则工作 作为一种服务性质的工作，护士应该加强自身责任意识的提升，才能有效避免差错与纠纷的出现。另外，护士应该具有“患儿第一”的服务意识与理念，对查对、交接班等核心制度应该进行认真核实，促使护士能够形成严谨的工作作风，以及高尚的职业道德与精神等，以此能够从根源上防止护理纠纷事故的出现。
3.2.5注重对管理职能的加强，提升护士的安全意识 对于护理工作来说，操作流程比较繁琐，而且交接比较多，技术性与服务性要求又比较高，而且工作强度也比较大，因此医院应该加强对护士管理者的职能的发挥，加强对护士人员的关怀，注重对护士工作的管理。例如，可以经常进行科室例行会议的召开，加强轮班制的执行，还要提升护士的业务学习能力与水平，学会对医疗纠纷案件的分析与评价，并且能够吸取其中的教训，从而防止医疗纠纷事故的发生等。另外，针对多科室中的差错问题，或者是家属的满意程度较低的问题应该进行积极的讨论，从而分析其中的原因与解决措施等，以此有效提升护士服务的工作水平与质量。
参考文献：
[1]张玉，陈素哲，赵敏英.增加心理收入对提高儿科护理人员职业倦怠及护理质量的影响研究[J].山西医药杂志，2015，（23）：55-56.
【关键词】 质量持续改进法；儿科护理；成效
质量管理从质量保证和质量控制到质量改进和质量持续改进的转变称为持续质量改进，是一个永久不变的目标，也是如今医院发展和管理的侧重点，是护理质量管理的方向。我们医院对儿科的护理质量从2010年开始实行了一些改进方式，得到了一些成果，结果如下。1 资料与方法
1.1 一般资料 我们医院选择2010年4月-2010年11月之间在儿科住院的患儿164例，其中女性占95例，男性占87例。年龄在5个月到5岁之间，平均年龄为16个月。病程最长的为24天，最短的为2.5天，运用单盲随机法将其分为常规护理组和质量持续改进护理组，两组均为82例患者，其在性别、年龄及病程等一些资料经统计学分析，没有显著差异，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组 运用常规的护理方法。
1.2.2 实验组 使用常规护理加上质量持续改进法，在日常的护理中找到存在的不足并尽快地进行改善，最终提升护理的质量。
1.2.2.1 预测管理是保证 护士长要从各方面做好准备工作。①时间估计。要准确的估计繁忙期的开始时间和继续的时间，在繁忙期开始前就要把所有的准备工作做好。②人力估计。要估计好在繁忙期需要的护理人员的数量。当然，护理人员的数量肯定会不足，所以我们更应该把儿科护理人员的技能和责任感提升［1］。作为儿科的护理人员，最特别的就是需要对患儿进行头皮静脉穿刺。对儿科的护士要进行岗位培训，让每个新入职的护士都能牢固的掌握这项技术。③物资预测。依据近几年发病聚集期的时间，把所需物品提前准备就绪，比如说药品的配备，生活用品的购买。以防进入高峰期后，由于缺少各种物品导致治疗的延误和护士忙中出错。④信息预测。仔细研究每年高峰期患儿发病的特点，实时监测疾病的变化。随时做好急救准备，以防紧急情况发生时手忙脚乱。
1.2.2.2 弹性管理是手段 医疗保障的重要组成是护理人员的效率最大化和配置合理化。对管理适当的伸缩，对儿科的护士合理的安排工作，就是说在不忙的时候，安排一些固定的护士进行工作，等到工作繁忙时，就要增加一些实践经验丰富的护士，以此来减轻儿科护理人员的整体压力。
1.2.2.3 细节管理是关键 在高峰期时，护士的工作量很大，忙绿中就会总是会犯些小错误。第一，如果病床不够时，新增加的病床要及时贴上固定的床号和床头卡，方便后期的工作。在进行交接班时要认真检查，做好各项记录［2］。督促每位护士能够自觉地记录在工作中出现的错误，护士长定期地进行整理、收集意见和建议、改进措施等，以此来降低同一个问题的发生率，以求做到最好。
1.2.2.4 技术管理是基础 新的技术在护理方面的使用。在繁忙期护士做的最多的就是静滴，所以护士就必须使自己的工作效率得到提升，这样护士就可以完成更多的工作，有更多的精力和时间为其他患者服务。
1.3 评价项目方法 护理人员设立一个目标，对现今的服务质量进行评分，了解患儿的真实需要。在每个患者出院前让其家属和患儿对医院的服务质量进行评分，尽早找到护理工作中的不足或者隐藏的问题，进而确定护理质量的范畴。
1.4 统计学方法 对两组护理满意度运用SPSS10.0统计软件比较采用K-WH检验。α=0.05。2 结 果
组别 例数 满意 基本满意 不满意
实验组 82 68 11 3
对照组 82 40 23 19
3 讨 论
儿科学是一门综合性的科室，它需要多个专业知识的辅助，其细节处理的好坏直接影响着儿科的服务质量。护理的管理可称得上是一门艺术，当中的具体方法就要好好斟酌一下。因为有护理持续质量改进做基础，所以儿科护理的质量能够得到持续改进，护理患儿时通过护理质量数据管理对其全程进行实时监控，评价的标准是以护理质量管理系统为依据的，对护理进行科学化管理。最近几年，我们医院在每年的聚集发病期前举行护士大会，制定出一整套持续改进护理的方法，确保每个在儿科的护士都能尽量配合院里的工作和人员的调动，并在忙绿期过后进行总结。要聘用一些不论在理论还是在实践上都有丰富的经验的人员，而且他们还要和患者能够很好的交流。好的工作习惯能够促进护理质量持续改进的发展。很多人都知道，儿科的护理是一项繁忙而且细致的工作，而且要求工作人员的实践经验要丰富。平时在工作中，除了要做好常规工作，同时还要面对不可预知的事件发生。所以，对待平时的工作严谨认真是很有必要的。在临床工作中，不断地改正错误，提高自己，总结出：护理质量持续改进的管理方法的基础是技术管理，关键是细节管理，手段是弹性管理，保证是预测管理。4 结 论
在护理管理上取得了良好的效果，在疾病的发病聚集期，儿科病房的护理人员仍然能够忙中有序地进行护理工作，而且表现得都很出色。在发病的高峰阶段很好地完成了自己的工作。所以在临床上非常值得推广使用。
参考文献
儿科的护理对象表达能力和理解能力较差，其意愿往往需要其家属帮助表达。沟通是儿科护士与患儿家长之间传递信息的桥梁，护士良好的沟通技巧能促进医患间的理解和支持，减少医患纠纷的发生。本文对儿科护士与家长沟通的技巧进行总结，现报告如下。
1 注意接待技巧，树立良好的第一印象
护士和患儿家长交往中第一印象极为重要，起着先入为主的引导作用[1]。患儿及其家长初到医院时往往会感到陌生无助。护士接待患儿时应主动热情的介绍自己本人、分管医师、医院的环境、管理制度、医院设施、同病室患儿、常规治疗护理程序及注意事项等，这样可以减少患儿的恐惧感，家属的陌生感，拉近护患之间的距离，使患儿和家属感到亲切，树立良好的第一印象，为以后建立良好的医患沟通打好基础[2]。
2 保持良好的护士形象
良好的护士形象是与患儿家长沟通的基本前提。首先，护士应随时保持整洁、端庄、大方的仪表形象让对方感到自然亲切。其次，面部表情也是护士形象的一个重要组成部分，也是非语言性沟通中最丰富的表达部分，护士的面部表情可直接对患儿及家长的心理产生较大的影响[3]。护士应随时注意到自己展现给患儿及家长的表情，多用微笑自然的表情来面对患儿及其家长，尽量控制或减少会造成患儿害怕、陌生、恐惧的表情。
3 明确沟通目的，注重情感交流
儿科护士除和患儿打交道以外，更多的是与其家长沟通。而实践中我们发现大多数家长在谈论到关于自己孩子的问题时都是滔滔不绝，所以护士在沟通中要明确沟通目的，避免离题。护士在与患儿家长的沟通过程中，要注重感情交流。比如多数父母均希望自己的孩子能得到医护人员的重视和照顾，因此护士在护理过程中应做到耐心、同情、关爱等。如静脉穿刺时转移患儿的注意力、拔针后夸奖患儿等。护士在与患儿家长的沟通过程中要理解家长的焦急、紧张等情绪，换位思考家长的心理状态、设身处地的为患儿着想。比如部分患儿家属害怕某些检查和治疗措施会给患儿带来不必要的痛苦，因此不予配合治疗或拒绝治疗。遇到这种情况时护士要主动耐心地向家长解释和说明治疗、检查的目的，做到有问必答，最大程度上消除家长不必要的担心。另外，倾听也是护士与家长间有效沟通的重要技巧。尤其当家长表达不满情绪时，护士要耐心倾听家长的心声。这样做不仅可以发现引起家长不满意的根本原因，及时完善护理工作中的不足之处，同时也能减轻家长的焦虑和急躁情绪。
参考文献
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