时间：2022-05-05 12:27:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社交媒体营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。
用数据说话
对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。
当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。
精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。
受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。
让内容营销
在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。
越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好者对于品牌的忠诚度也得到了加强，而互联网在时间和空间上的无限可延展性让这些内容有了更多的表现机会。社交媒体上的官方账号让品牌的宣传有了一个常规有效的渠道，这也是新媒体的发展迅速赶超传统媒体的原因所在。据国外媒体报道，到2017年，社交媒体广告支出预期将达到100亿美元，而原生广告在其中的占比至少为40%。
在美国科技博客Business Insider上的报告显示，品牌广告主试图在移动、PC上做跨平台推广营销，而通过原生广告实现PC端与移动端媒体内容间无缝式融合显得合理而实际。同时，根据AdRoll提供的数据， Facebook信息流中的广告点击量是传统网页侧栏广告点击量的49倍，而单次点击成本较后者低54%。这份报告还认为，图片和视频分享应用也可以提供有效的原生广告形式，而图片因其与文字相比更加形象、与视频相比更加简洁的特性成为互联网最常见的分享内容。
当然，官方账号的运营本身也需要大量精力。很多品牌广告主惯性地将这种运营工作外包给了广告公司，广告公司也乐于接受这种易见成效的宣传工作，但官方账号作为自身形象的社交媒体窗口，其象征意义与气质体现需要更熟悉品牌，也更有感情基础的人士才能做好。同时，增强与用户的互动，甚至在产品设计和开发中鼓励消费者参与其中，提供建议和想法，也是加强品牌与消费者关系最有效的方式之一。
同样，即使作为传统媒体的电视节目，其推广中，社交媒体也有着重要的作用。最近一段时间创下收视纪录的节目《爸爸去哪儿》，很多用户就都是被社交媒体上的信息吸引而成为忠实观众的，而移动端也成为很多用户收看节目的主要视频工具。
掘账号价值
社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号，这个账号成为用户在该媒体的世界中自身的象征，也是在网络世界的代表。很多社交媒体都推出了与其它网络应用的账号互通服务，通过一个账号用户可以登录几乎全部自己感兴趣的网站和App等。这也是值得营销者进行挖掘的价值。
微信支付在前一段时间引起业界普遍关注，在微博叫好不叫座许久之后，微信的经济意义受到专业或不专业的各种猜测，而腾讯也在此做了一些成功的尝试，其中支付与游戏都得到了市场的强烈回应。而在社交媒体中，微博、人人等也都推出了账号的支付功能，这是互联网、金融融会贯通的体现，同时也是社交媒体对于营销行为的尝试，是对商业的有力切入，而对于电商营销者而言，这个入口的营销价值则更加凸显。
社交媒体通过自身不断的技术挖掘，也在为营销提供便利。同时，移动互联网的发展，让基于移动端的社交媒体可以针对自身用户的特点提供更为个性化的营销行为。比如在一键支付上，移动端的支付就比PC端的更普遍。同时，用户在使用移动端媒体时，与手机使用的同步性，让短信确认这一简单有效的支付安全措施更加便利，也更容易实现。关注实际应用中可以发现，这种便捷安全的支付方式可以为产品在营销中带来更多的购买者，虽然不可避免地造成消费者一定程度上的冲动型消费，但对于产品的营销价值却是有目共睹的。
讯：盛传即将收费的微信，这几天又成了焦点。面对陈坤通过微信会员制可能收入千万元的说法，微信官方回应“暂不涉及任何分成”。拦不住“大V”转发广告，不在乎名人招揽会员，社交媒体无视自己成为娱乐圈发财的乐土？“社交媒体根本不屑于去分一杯羹，它需要的是黏性用户，然后通过数据分析创造出娱乐服务的新市场。”资深新媒体从业者金先生日前告诉记者，业界普遍认为社交媒体即将转型为精确营销的“超市”，“小小的打飞机游戏，就可能是为了将来利用微信发售游戏的一次探路。”
赔本也要“黏”住用户
“高投入难产出”是社交媒体给很多人的第一印象。微信近期遭遇运营商收费威胁，营销账号、明星账号又传出获利不菲，作为平台的微信总有一种给人做嫁衣“赔了”的感觉。微博也同样饱受争议，其庞大的用户体量和盈利能力常被形容为“极不对称”。以新浪微博为例，去年微博资金投入10亿元，营收约为4.1亿元。这意味着新浪在5.03亿微博用户身上，每人花了近2元，收益却仅为0.8元。
“社交媒体绝不可能为一条微信或微博收钱，也不会因为明星赚走千万元而改变策略。”某门户网站公关告诉记者，烧钱养着，或者以“创新空间”吸纳各种创业者，社交媒体的最终目的是培养用户的黏性，也就是忠诚度。“相比收费和分成，社交媒体更在乎‘粉丝’的数量和在线时间。”
业内人士透露，“免费”和“体验”是社交平台“黏”住用户的关键。调查发现很多人平均6分钟就会看一眼手机，于是某些社交平台就设置自动更新的间隔为两分半钟。用一位社交媒体推广人员的话说，你得告诉用户我们不仅免费而且干得很卖力。
最快年底推出盈利应用
“拥有了庞大的客户群，并了解他们关注什么、在哪里、有什么样的朋友，社交媒体即将靠数据分析获得巨大的商业利益。”金先生告诉记者，社交媒体很可能变成一个按需供应的“大超市”。而国内一家知名商业网站，则以“微信下的电商新机遇”设置专题，认为从广告营销到支付平台，每个环节都有微信的盈利空间。
业内人士告诉记者，目前不少拥有四五亿用户的社交媒体，已经开始着手精确营销。根据用户发言关键词推送的页面广告，已经在不少社交媒体中亮相。你在网购平台搜索过“母婴用品”，你微博页面的广告位置立刻就会出现相关产品。金先生告诉记者，为了优化客户体验，社交媒体上的广告往往引入数据对比，比如推送一款手机时，社交媒体不仅会检索用户发言，还可能会调用用户在通讯平台的消费记录，将手机广告送到最可能购买的用户眼前，又不骚扰其他用户。
眼下流行的打飞机游戏，也被业界视作微信将来做游戏营销的一次预演。谁愿意为游戏花费大把时间，谁愿意为游戏升级付费，微信平台了如指掌。这些数据将被直接用于未来游戏的推送。而随着社交支付的普及，未来吃饭买单也可以通过社交媒体扫二维码，社交媒体从中收取佣金也将成为利益的重要来源。
“社交媒体眼下的‘淡定’或许只是一种策略，因为几大平台之间还在暗中较劲。”业内人士告诉记者，从技术上讲，今年年底几大社交网站都可以推出能够盈利的应用。（来源：文汇报 文/王磊）
那些年，品牌营销走过的弯路
Facebook之前，所有品牌都乐此不疲地按照传统手段做着营销，绞尽脑汁做创意，在大众媒体打广告，吸引更多人知道，然后建立好感，产生购买，最后维护忠诚用户。
当消费者的媒体消费习惯发生变化，花更多时间在Facebook等社交媒体的时候，每一个品牌掌门人都感受到了“来自社交媒体的威胁”，那种感觉就像是周杰伦刚出名的时候给周华健他们的感受一样，不知道怎么应对，但觉得时代已经不可避免是人家的了一样。
品牌们唯一能做的事儿，就是在各种社交媒体注册账号、做公共主页、mini-site、招人运营，说是建立沟通渠道也好，传播阵地也罢，反正不集齐六七个社交媒体账号，都不好意思跟人打招呼。
品牌们在这些社交媒体上做什么呢？加粉是第一件事，最简单的就是加关注+转发+抽奖。第二道菜就是他们最拿手的“我说你听”式的单向传播，比如讲品牌故事什么的。但很快就发现粉丝们不买账。品牌掌门人开始要求“互动”，社交媒体的运营者开始得到“点赞”、“评论”和“转发”的数字指标。接着人们开始研究什么东西在社交媒体上最有互动，所有人开始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦两性社会，什么有话题就发什么，今天你发明天我发。这玩意玩了不到半年就枯竭了。
我认为，这种“讨好”式的做法，不是建立沟通的正确方式，反而会让品牌变得更廉价和无特色。
这时候，出现了几个可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。他们让人大呼过瘾的传播案例让品牌们觉得找到了救命稻草：原来在社交媒体上是要“玩创意”的呀！接着，品牌们被带进另一个漩涡，病毒视频、微电影、即时创意大行其道，做这些的公司也赚得盆满钵满。可是，大家有没有注意，一年下来，你能记住的视频和创意不超过5个，能跟人分享的还不到5个。大量的所谓创意在帮品牌打水漂。
我认为，把品牌营销寄希望于创意的想法，是投机行为并终将失败。凡是持续性的传播行为，就不能掺着偶然性元素，因为偶然性元素不可控。
两年前开始，人们明显花更多时间在手机屏幕上，而手机本身就是社交工具。这就是品牌社交化战役的第二季：占领手机屏幕。官方App很快被证明不靠谱，这时候微信来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝“一对一的”、“独占式的”、“精准”地进行传播了，大家一窝蜂地冲进了微信。很快，用户觉得这跟垃圾短信没什么两样，腾讯也觉得这玩意儿让微信变得更烦人，所以现在继续在微信上运营的品牌只有两种：特别有用的和特别不识趣的。
还有二维码。我的妈呀，为啥什么东西上都要帖一坨黑乎乎的膏药呢？很洋气吗？真的有人会扫吗？难道“掏出手机扫描”就是品牌和消费者建立沟通的方式了吗？我对二维码这东西的唯一理解就是，如果消费者对你的传播感兴趣，这是一个快捷方式可以了解更多。这事儿的前提是你东西做的足够好啊！遗憾的是，大量品牌在传播中是为了显得高端洋气，硬生生贴了一个膏药上去，而已。
我们渐渐发现了问题：消费者和品牌，对品牌账号作用的看法完全不同。品牌希望在这里能跟忠诚顾客互动(准确地说是精准洗脑)，能吸引更多潜在客户。而消费者认为，品牌账号是一个自己可以接触并有回应的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投诉通道，在那儿投诉并多@几个大V，收到的反馈会快很多。同样，微信账号做得好的，都是那些能迅速反馈“附近哪里有门店”、“提供攻略”、“路况”的工具型应用。
发现了么，消费者在意的是，自己付出的行动是否有反馈，而完全不在意你在他没找你的时候做了些什么。
这就是苦逼的单相思，也是社交媒体上的品牌传播现状。
社交媒体到底有用没有？废话！消费者花最多的时间在那儿，用最放松的心情，你说有用没有！只能说，品牌没找到路子。
品牌在社交媒体的传播方式
我常常希望思考问题的时候，回到本质上去，想想这件事到底是要干嘛。对品牌来说，终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体，接触到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。
用Mandy文章中的两个说法来分析这个问题：新的品牌逻辑和全民代言。
文章中引用的新品牌逻辑是这样：以前，品牌用“知道–>购买–>忠实”的方向运作，花很多钱让更多人知道，然后让他们买进而成为忠实用户。而新的逻辑是，在社交媒体上，每个人都是代言人，品牌传播按照“忠实消费者–>扩散知名度–>更多消费者”的方向进行。
这是个非常好的模型。我试着把这件事儿再分散一点来看：
我特别加入了两个维度：“花费”和“消费者信息接受强度”。
“花费”说的是品牌为这件事儿需要花的钱。传统方式中，品牌需要在大众媒体上做大量传播才能获取足够的知名度，进而在每一步“转化”中都可能要付钱，同时，维护忠诚客户的要花更多经历和相对少的钱。
“消费者信息接收强度”说的是在这个阶段消费者对品牌信息印象的深刻程度，显然大众媒体的能达到深刻程度很有限，越往后强度越强。但同时我们也要知道，获得强信息的人数也越少。
那么，下面就是分解开的“品牌在社交媒体中的传播方式”：
除了花费和强度之外，我在信息传播的箭头上标注了不同消费者传播的信息，有“赞Perfect”、“好Good”、“还行So so”和“烂Shit!”几个档次。
我们可以看出的东西是：
1、信息会被消费者“背书”才会传播。
这是两层一次，一是A会把自己的体验加在品牌信息上进行传播，A朋友接受的信息是“A说xxx不错”或者“A说xxx很烂”。二是B和C对A的印象决定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他们传递出去的信息却不会保真，而是加入了自己的加工和体验。如果B认为A不靠谱，那B很有可能说A说的这个东西是垃圾。
2、品牌形象在传播中被不断涂抹。
品牌形象因为不断被不同人背书而产生了不同的涂抹效果，X说你是什么，比你认为自己是什么更有意义。
3、社交媒体中信息传播的强度没有明显衰减。
这很有趣。相反，高强度的信息还在被扩散。这对品牌来说，后面大量的传播都是免费的。
4、传播驱动力取决于品牌和产品本身，且传播决定权在消费者那里。
说简单点，只有“超赞”和“超烂”的东西，消费者会主动传播。这也是为什么大量品牌在社交媒体做的有奖转发都相当无力的原因，消费者转发的时候不是因为自己愿意，而是不得不做的无奈之举，同时，这样缺少驱动力的信息，获得继续传播的概率也很低。同样，消费者只会传播那些值得传播的东西，那杜蕾斯来说，无数人会转发杜蕾斯的段子，但没有人会新发一条，说刚用的杜蕾斯真好用吧。
这张图还有很多可以分析出来的东西，我们先说上面这些。
那结论是什么呢？1、核心是“传播驱动力”。
品牌的核心是定位，定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力，这驱动力不是段子不是笑话，而是真正产品本身带来的东西，要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动，并且说“我愿意”才是最最重要的。
2、用心在产品和“魅力属性”上会更有效。
只有好的产品才会被人提起，所以用心把产品做好吧，别整那些没用的。要知道，水能载舟亦能覆舟，不用心的产品不是死，而是被落井下石。“魅力属性”是一个很好的传播素材，我之前的文章专门讲述过魅力属性。魅力属性让产品有特色和不被替代。
3、品牌形象，不再是你说什么，而是别人嘴里你是什么。
这个不用解释，上面的图再清楚不过了。社交时代，口碑比什么都重要。
4、关注消费者想什么，而不是做什么。
拿有奖转发来说，他们确实做了，但心里却在骂娘，这样的互动数字再高也没有意义吧？新一代的消费者嘴都很毒，但也不会吝惜自己的赞美，所以，做点他们想的事儿，他们才会帮你说。
5、认真对待消费者的每一次反馈。
我们说了，消费者关心的是自己发了信息是否有人反馈，所以如果他们说了什么，把自己当成一个正常人去聊聊天，对他们的体验会更好，如果碰到好的话题，转出来让大家一起看看，这才是最好的方式。千万，千万不要敷衍，更不要找一个啥也不懂的外包来做社会媒体的沟通。
6、忘掉洗脑吧。
品牌必须彻底改变那种洗脑的做法，想都不要想。消费者有自己的脑子，他们现在一点不觉得你牛逼，所以品牌没有什么机会站在台上洗脑，那只会被人笑。
7、注意沟通的姿态。
在社交媒体上哈巴狗一样的讲笑话八星座只会让自己越来越low，自娱自乐地发各种活动信息只会让人觉得你傻，没事儿就有奖转发的品牌也不会获得更多期待，碰到什么都用官方腔回复的品牌只会催人放弃自己。消费者希望能跟你平等沟通，那么就把自己当成一个人吧，说人话，不卑不亢，有性格都很好。
目前，很多品牌已经意识到在电子邮件中使用社交媒体是个机会，但是大部分却仅仅只是“使用了”，品牌邮件主们并不十分清楚如何正确有效地使用这个工具，以及掌握其对邮件营销可能带来的有利影响和存在的潜藏风险，要想利用社交媒体，切实提高邮件营销效果，还需掌握一些应用社交媒体原则。
邮件营销中应用社交媒体有什么作用？
社交媒体是指大批网民利用社交工具，如微博、博客、SNS、个人空间等，自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新报告，中国的网民已达5.38亿，其中超过4亿用户分布在社交媒体上。这些社交媒体用户中很大一部分都是具有消费潜力的年轻邮箱用户群体。
社交媒体按钮对于品牌邮件营销产生作用主要有三方面：首先是带来邮件打开率、点击率的提升；其次，通过用户点击分享等行为，扩大品牌及产品影响力；再次，通过点击社交按钮，直接带来销售转化。
存在哪些风险？
并不是任何邮件进行社交媒体引用都能带来有利影响。
据邮件营销服务商webpower中国区的一项内部调查显示，目前在邮件营销中对于社交媒体进行得浅层次(即在邮件页面设计中加入社交分享按钮的基本运用)运用大概占到约60%-70%，而深层次的运用可能不到5%。这表明目前在国内，社交媒体在邮件营销中的应用广度上还有一定距离，而在应用深度上暂处于初级阶段。
以微博为代表的社交媒体，强调了“双向”、“双线”的特点，实现了真正意义上发信人和收信人的“对称”与“对等”。与邮件在“人际独立”、“半对称”的媒体特性相比，两者在未来还将会有更进一步的融合。(参考笔者文章《从媒体特性看邮件与社交媒体整合之势》)而目前国内邮件营销和社交媒体的融合，主要集中在以抽奖送礼等邮件营销活动，吸引用户关注品牌社交媒体；同时利用品牌社交媒体渠道，设置邮件订阅口，吸引用户注册等简单方式的整合。邮件营销与社交媒体的整合之路任重道远。
未成熟的市场和应用环境，加之社会媒体对用户注意力的分散，以及品牌邮件主在社交媒体应用上的经验不足，可能影响销售转化，错失良机。
实际应用中的解决策略
品牌亟待更好的邮件营销和社交媒体整合方案。作为行业从业人士，依据行业经验，特别提醒品牌邮件主在目前环境下的实际运用中需要特别注意以下原则：
明确目的原则
根据不同营销目的，以确定社交媒体在邮件营销中的运用方式。如对于以扩散产品，提升品牌形象为目的品牌邮件主应在邮件策划、设计、活动中更为凸出社交媒体按钮，以达到刺激用户采取社交分享行为。而对于以销售为目的社交媒体应用，邮件主应该更为重视社交媒体的销售转化。
区别行业产品原则
不同产品及行业的邮件在社交媒体应用上也不同。如对于教育咨询服务类的品牌邮件，通过邮件的社交媒体按钮，用户可以实现与品牌的直接沟通，这要求品牌邮件主做好线上与线下的对接，以获得用户销售转化。而对于快消品类的邮件，则要求利用优惠促销、新产品信息等利益驱动点，吸引用户进行主动社交分享，增加品牌口碑影响及产品曝光率，同时优化社交媒体上的邮件订阅入口，以获取订阅用户，争取新的营销机会。
权衡社交媒体按钮与call-to-action按钮原则
我想，企业在做社交媒体营销方案时可能会有同样的感触。从原点开始时一切都令人兴奋。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己为什么要这么做。看到其他人登上社交媒体这座高山，你也很渴望到达那里。这时候，一个好计划会有很大的帮助。本文分享了一些关于社会媒体营销计划的干货——包括有效的社交媒体及其背后的数字和调查依据，同时结合我个人的切身经验，为你制定了一个详细的计划蓝图。我喜欢把这份计划想成一次公路旅行：从一开始寻找一个正确的方向，选择交通工具，之后要经常检查自己是不是走在正确的道路上，同时在走的过程中获得乐趣。
一、选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和线下品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们有自己独特的风格和用户群。所以你要找到最适合自己社交媒体目标和策略的社交网络。不需要广撒网——只要选择对企业和用户最有效的平台。你要选择哪些社交网络？应该在多少个社交网络上进行传播？这里有几个要考虑的因素。
时间。对于一个社交媒体，你有多少时间投入?在最初的运营阶段，你要每天在每个社交媒体上至少投入一个小时(一旦走上正轨，可以通过一些工具节省时间)。
资源。你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram平台都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？
用户。你的潜在客户聚集在哪里？哪个社交媒体上有你的目标用户？
关于最后一个问题，你可以参考一些用户研究资料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的使用人群数据。
二、完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息完整并及时更新。这是我们社交媒体编辑主要的工作内容之一。完整的资料显示你的专业和品牌一致性，它向访客表明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分，视觉和文字。
视觉部分要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。要做好这些图片，你可以参考现成的格式，譬如Canva这样的工具可以让你直接选择模板生成合适大小的图片。
对于文字，你需要个性化的是简介和个人信息。创建专业的社交媒体简介可以遵从以下六个规则。
1.展示而不要说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好。
2.向用户展示企业关键词。
3.保持语言新鲜活泼，但避开过于时髦的词汇。
4.回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么。
5.保持个人风格和风度。
6.经常检查你的页面。
三、找到营销的声音和语调
现在，你可能会急着进入社交网络分享了。在此之前你还要做一件事。
如果能为内容找到一种合适的基调，能让你进入社交媒体的冒险行动更有目的性。
要做到这一点，你要仔细思考营销目的和客户基础等细节。
可以从以下问题着手：
如果你的品牌是一个人，他有怎样的性格？
他与客户的关系是什么样的？是教练、朋友、老师还是父亲？
你的企业个性不包括哪些？用形容词描述。
哪些企业与你的企业个性相似？相似之处是什么？
你希望客户怎样看待你的企业？
最后，你会得到很多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的声音和语调：声音关系的是传达使命宣言，而语调关系的是如何执行任务。用一致的声音和语调回应你的客户，创造一种能够愉悦客户的声音，客户将乐于成为你的品牌传播者。
四、选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少？发帖的频率多少合适？什么时候应该发帖？什么样的内容更适合你？对于这样的问题要根据实际情况定。社交媒体营销与你的受众和细分客户群密切相关。你之蜜糖，我之砒霜，必须不断尝试才能知道哪些最适合自己。
关于发帖策略，有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好地着手。
发表什么内容：
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流时，你很可能会把图片全都浏览一遍。图片帖子比其他类型的帖子获得更多的浏览量、点击量和分享。数据显示，在Facebook上，图片信息比文字信息多得到53%的赞、104%的评论数和84%的点击量。Twitter也相同，在一项研究中，通过分析各行各业用户的200万条推文，Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大。
把以上策略综合起来，有助于你制定长期运营策略。
1.从五种基本类型着手：链接、图片、引用、转发和纯文本信息。
2.选择一个主要类型，大部分发帖都采用这种类型的内容。
3.按照4：1的比例安排内容。也就是说，在使用某种主要类型发送4篇内容后，应该穿插其他类型作为调剂。
这样，你的关注者会知道他们能从你这里得到什么，你也可以通过这个过程形成自己的风格。
发帖频率：
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能影响你的发帖频率，这些因素包括行业、资源、到达范围、内容质量等。还要考虑你使用的平台也有自己的频率。如果你的内容受欢迎，你当然可以一直增加发帖量。
什么时候发帖：
有很多工具可以告诉你在Facebook和Twitter上发帖的最佳时段。这些工具会观察你的关注者和你的发帖历史记录，弄清你的用户什么时候在线以及用户发帖时间。
对于刚刚开始运作社交媒体的人来说，没有用户和发帖历史怎么办？
SumAll提供了很有用的图表数据，以下是他们的一些发现：(美国东部时间)
五、反复分析、测试
社交媒体分享是一项非常具体、独立的工作。随着发帖数的增多，你会发现适合自己的内容、时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内提供了数据分析模块，如果有第三方的数据信息当然更好。这些工具有详细的数据供你参考，包括每个帖子能带来多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
获取数据之后应该怎样运用？
设定标杆。运营两个星期或一个月之后，你可以回顾数据，看点击量、分享量、点赞、评论的平均数，这将是你继续运作社交媒体的一个标杆。当然，随着持续运作，数字要及时更新。
尝试新工具。在Buffer，我们开放各种数据测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片获得更多的点击?大小写是否重要？
检查结果。把测试后得到的数据和标杆数据对比，如果测试结果积极，就可以把这些变化加入日常策略。同理，你可以逐一进行多项测试
六、自动化、参与互动和聆听
社交媒体营销的最后一步是建立一个可以跟踪效果的系统，以便与社区保持互动。
你的公司是否也是这些持续性误解/误用的牺牲者呢?不妨问下自己以下几个问题：
1.你是否在所有社交媒体渠道都使用一致的、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司(Target)与玛氏彩虹糖(Skittles)也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。
2.你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化?
观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。
3.你在社交媒体上的“声音”是否前后一致?是否与品牌管理较好的方面保持同步?
发展并传递统一的社交媒体品牌声音并不是件容易的差事。在这一点上，专门设立了社交媒体部门的大企业和总人数不到10人仅靠大家轮流维护社交媒体的小企业，他们之间并无不同。把社交媒体的监控和反馈工作交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工，是很容易的选择。但是所有的员工都应该对企业愿景、企业使命以及企业精神有足够的了解，确保他们能在公共场合代表公司的面貌。在社交媒体上的发声应得到重视。社交媒体内容是否在方式、语言、风格以及传递方式上在各个渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份样式表应当被列入日程。
4.你的企业是否将社交媒体战略定位于18~34岁的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒体人群：年长者。根据皮尤研究中心互联网和美国人生活项目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)调研结果，社交媒体上超过65岁的人群正在迅速上涨。斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen表示，在美国国家公共电台2013年11月的采访中发现，超过一半的65岁及以上的老年人都在用互联网，“老年人使用互联网的技术也越来越熟练。”这些65岁及以上的老人大多出生于婴儿潮时期，比他们之前的任何一代人都要富有——他们对技术的悟性很高，更加年轻化。你得确保你的社交媒体信息不要遗忘了这一群体。你发帖的风格和内容决定了你的受众群体。如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你可要抓紧时间了。
5.你在社交媒体上处理消费者投诉以及不满意的消费者点评时，是否及时，是否还带有自我保护的防御态度?
带着真诚关怀的态度回复粉丝，丢开防御的姿态。你的回复方式和风格要让粉丝们知道你关心他们以及他们对你产品/品牌的体验，这是一笔财富。最好的企业能迅速将消费者的投诉转到线下(处理)，但在公开场合依然保持开放与诚意，留给消费者一个长期满意的印象。最重要的一点，不管怎样不要删除差评——肯定已经有人看到了这些负面评论，他们也很有兴趣看你如何回复。
6.你的社交媒体内容是否链接到你的公司和产品页面?
你应该避免在社交媒体上过度推销，但是你可以让粉丝与你的品牌保持兴趣和互动。你的公司是否有采取环保行动?最近公司是否获得了什么荣誉?或者你们有一个有趣的博客?能对自己产品以及产品的用户展示出真诚热情的品牌很容易激起消费者的兴趣。你可以尝试在社交媒体首页打上你的网站广告，或在社交媒体上设计一组图片(内含你的网址)，给粉丝留下深刻印象。这些不但能增加你的网站流量，同时也能将粉丝引导至(你网站上)不同的产品、内容页面。
有媒体报道，在一项调查中，有37%的人认为耐克是本届奥运会赞助商，而认为阿迪的却只有24%。事实上，阿迪才是伦敦奥运会的官方合作伙伴。造成这一误会的原因，与耐克在奥运期间的大打“球”和“埋伏式”营销密不可分。
近日，《投资者报》记者采访了多位业内人士，大多数业内人士对耐克在伦敦奥运会期间利用社交媒体进行的奥运营销印象深刻。
相信大部分观众也会对耐克这次利用社交媒体策划的“伟大”系列印象深刻，尤其是在刘翔伤退、陈一冰银牌事件中耐克的迅速反应让他的竞争对手兼奥运正牌赞助商阿迪达斯腹诽不已。
耐克的快速反应
8月7日，110米跨栏赛场上，刘翔一脚没有跨好结果摔倒在地上再次黯然退赛。仅仅15分钟后，耐克官方微博出手了。一幅图片上，刘翔面容冷峻，左侧用白色字体写着：“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获，谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢”。微博配发文字则写道：“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点。”
这条微博瞬间点燃了观众的情绪。据统计，在24小时之内被网民自发转发近13万次并收到26000多条评论。
这并非耐克官方微博第一次被热传。8月6日，奥运会男子吊环决赛时，中国选手陈一冰发挥出色，本以为金牌在握，不料却出现判罚争议意外获得银牌。观众一片哗然，都为陈一冰心里叫屈。半小时之后，耐克官方了“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”微博，并在25分钟之内被转发2万多次。
还有男子1500米自由泳赛后的“伟大就是让世界纪录追赶你”以及羽毛球男单决赛之后的“伟大在球场两边”等等。几乎每一次耐克的微博都会迅速被网民转发和评论。而这一系列的策划，也让网民逐渐对耐克加深了印象。
“耐克的奥运营销好在哪里？在于它及时捕捉和把握体育营销的关键时间、人物和事件，利用新媒体及时快速有效与消费者展开沟通，进而博得了一片喝彩。”北京关键之道体育咨询有限公司CEO张庆说道。
在这场被称为社交媒体奥运会上，耐克绝对是最大的赢家。但是赢家也需要付出多于常人的努力。
“准确地说，奥运营销战役并不是在奥运开始时才打，而是在好久之前就要开始准备了。你看耐克的每次配图，专业化程度很强，虽然微博只是一个不大的社交媒体，但是同样需要一个专业化团队来运作的。”最体育社区市场总监陈弙穹如是说。
事实上正是如此。据耐克公司给《投资者报》的资料显示，耐克官方微博的背后其实有一支高效的团队在执行。这个团队由耐克数字营销和品牌传播部门，以及韦柯(W+K)、睿域(Razorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和传力(Mindshare)等公司共同组成。
这些人每天24小时紧密关注伦敦赛事，任何热点，无论是获胜还是失利，都会成为创意的素材。他们会在最短时间内，找到最关键的要点，用最精炼的文字和贴切的图片，传播公众最想表达的心声。
不容小觑的社交媒体
“伦敦奥运会被称为社交奥运一点也不为过。因为社交媒体的蓬勃发展和以IPHONE为代表智能手机的广泛普及，让社交网络已经全面融入伦敦奥运会，这不仅成为运动员与粉丝互动的平台，还变成了公众参与奥运的全新渠道。”海天网联体育营销总监王一鸣对《投资者报》记者说道。
据公开资料显示，2008年北京奥运会时，Twitter用户约为600万，Facebook约为1亿。如今，这两个数字分别激增至1.4亿和9亿。国际奥委会拥有75万Twitter粉丝和280万Facebook粉丝，不仅允许用户利用社交媒体向运动员发问，而且还组织运动员参与实时聊天。此外，其还创建了一个名为Athletes' Hub的在线门户，可以收集整理Facebook和Twitter上的消息。
在国内以SNS、微博为代表的社交媒体已经成为一股不可忽视的媒体力量。包括新浪微博、腾讯微博、开心网和人人网在内的社交媒体在此次奥运会上是大出风头。尤其是新浪微博上奥运话题讨论量突破3.9亿次。据新浪统计，在新浪微博16万家认证企业微博中，每家企业都在奥运期间通过资讯、品牌广告、互动活动等不同手段借势奥运进行品牌宣传。
“现在公众获知信息的第一通道，已经不是广播、报纸和电视，往往会从网络上去了解，因为它具有随时随地、及时更新的特点。因此这次奥运会，以互联网为基础以社交媒体为代表的新媒体表现比较突出。”中国品牌研究院高级研究员庞亚辉表示。
更多的是，现在的观众已经不满足于仅仅是观赏奥运会，还要通过社交媒体发表自己对奥运会和运动员在赛场上表现的评价，参与分享和互动。
社会化营销从“新鲜”到“重要”的转变，在中国只用短短四年时间就做到了。在这种裂变式的增长下，品牌所面对的消费群体形态早已发生改变：他们不再是被动的信息接收者，而是支配者、监督者;他们不再一味的相信品牌向他们灌输的内容，变得多疑和个性，掏出手机就可以随时随地的搜索和发表。
而当品牌纷纷投身微博、往账号上加V后，真正能发挥其营销价值的企业主少之又少，而且往往越大的企业，微博营销效果就越差。同时，眼瞅着自己的粉丝不断增长，却缺乏很好的转换手段，也是众企业主所面临的尴尬处境。纠其原因，在于品牌及营销者对微博营销本身存在一定的误区导致：
误区一：微博只是媒介
这恐怕是多数企业对微博认识最大的一个误区了，正因有了这样的定位，官方微博才会一个个沦为企业的新闻站，才会让哪些刷僵尸粉、“养大号”的人赚的盆满钵满。其实微博平台的魅力，在于它媒体属性和社交属性的交融。企业只有正确认识这一点，才能找到自己品牌微博的正确定位——准确来说社交属性甚至更重要一些。
联合利华CEO保罗?伯尔曼曾经说：“我不认为我们的责任是把股东利益放在第一位，我们的工作重点是改善世界公民的生活，与消费者、社会的发展保持同步，最终给股东带来商业回报。”这段话用来引导企业的微博营销倒是很合适。企业应该抱持一种通过社会化媒体去提升用户体验的心态来做微博营销。整合自己的内部资源，将微博作为一个突破口，重视倾听和沟通，做微服务、微口碑、与微博用户做朋友。这样的品牌微博绝对不是一个只有百万僵尸粉的大喇叭，它会成为一个企业让消费者感受其品牌魅力的最直接的通道。
戴尔在TWITTER上的营销有口皆碑，它对微博平台的考核准则分为短期和中长期两种。其中中期衡量微博是否帮助戴尔改进了在网上的声誉，而长期标准则是“这个平台是否帮助公司和用户更好地沟通、为用户更好地服务，是否帮助戴尔实现整体业务目标”。戴尔的营销结论十分明确：“通过社会化媒体，赢得的是heart 和mind”。
误区二：微博营销=官方微博运营
很多企业在微博平台上倾注了过多的力气，甚至是全部的力气在自己的品牌账号上。于是微博平台变成了另一个官方网站——这一切甚至又退回了WEB1.0状态。每天只关注自己的粉丝增长量，的每一条内容是否正确，这样的结果往往就是固步自封、自娱自乐。
其实官方微博的运营只是微博营销中的一个环节，虽然重要，但绝对不是全部。微博是一个开放式平台，在微博平台上做营销，要兼顾考虑两个属性：媒体属性和社交属性，特别是社交属性，微博独特的人际传播原理，决定了企业微博营销策略的定位——必须依靠“微关系”。关系人群的感召力，远远超过任何一个顶级品牌的自身感召力。微博平台上丰富的明星、名人、草根红人账号、保有消费者们，都是企业做“微关系”的资源库，和这些用户保持良好的互动，会收获意想不到的传播效果，也能够将所要沟通的信息传播到原本无法覆盖的人群。
微博营销实际上更像是搭建一个大的舞台，官方微博应当充当一个好的主持人，引导话题固然重要，但真正高明的是让嘉宾(用户)成为台上的主角。
误区三：追逐短期效果
短期效果是最直接也最容易考核的项目，因此很多企业在对微博营销定KPI时会偏向这些最直观的数据：粉丝量、条数、评论数、转发数……这些指标不是不重要，但它们绝对不是全部。过度看重这些数据，会导致微博营销急功近利。于是我们看到众多品牌微博沦为抖机灵、卖萌、抄段子的社交附庸品，丧失自己品牌的独特性。或者整个微博表现得过分拘谨，缺乏灵活性，眼见着品牌和用户的距离愈加疏远。
(讯)TrackMaven调查了75个行业在各大社交媒体上内容的最佳时间：
从整体来看，企业在Twitter上发文的最佳时间是周四，一天中发文的最佳时间是下午5点；
企业在Facebook上发文的最佳时间也是周四，一天中发文的最佳时间是晚上8点；
企业在Linkedin上发文的最佳时间是周三，一天中发文的最佳时间是上午9点；
企业在Instagram上发文的最佳时间是周五，一天中发文的最佳时间是晚上7点；
企业在Pinterest上发文的最佳时间也是周五，一天中发文的最佳时间是凌晨1点。（来源：TrackMaven 编选：中国电子商务研究中心）
全文链接：《75个行业社交媒体最佳营销内容最佳时间》
一、社交媒体在图书营销中的分工协作
由于每一种社会营销媒体都有其独特的目标顾客群体和信息交流方式，因此，在这些媒体中进行营销的方式和目的也会根据图书本身的属性而有所区别。在图书营销的整个过程中，专业读书社交网站发现图书的功能更强，大众社交网站扩大影响力的作用更大，而亚马逊（Amazon）等分销平台则可实现营销一体化。
1.让读者通过社交阅读网站发现图书
据世界上最大的在线社交阅读网站好阅读（Goodreads）的调查，96%的读者阅读他们已经有所耳闻的作者的作品，只有14%的读者从Facebook发现新书，到了Twitter平台，这个比例只有6%（如图1）。可见，对于默默无闻的作者来说，如果没有一定的读者群积累就通过大众类社交网站营销，效果可能并不理想；但是，Goodreads等社交阅读网站上的朋友，以及这些网站的推荐和浏览等渠道，却在读者发现新书的过程中扮演着举足轻重的作用。
与Goodreads网站相似，在美国还有不少专业阅读网站或社区，比如书架（Shelfari）、下一本我应该读什么（What Should I Read Next）、图书馆那些事（LibraryThing），等等。在这些网站或社区，大量爱好阅读的人群聚集在一起，扮演着创新扩散理论中所谓“先驱者”的角色。他们往往是新书的最早阅读者，然后通过书评、推荐等方式与他人分享阅读心得和体会，吸引更多的人阅读。这也可以从理论上解释为何社交阅读网站在发现图书中扮演了如此重要的角色。
2.利用Facebook、Twitter等大众社交媒体推广图书
Facebook和Twitter等大众社交媒体虽然在发现图书过程中的作用没有想象中那样大，但是在图书营销的整个过程中却也起着至关重要的作用，其主要表现在于放大效应。以Goodreads为代表的图书社交网站的深度用户毕竟只占读者中的一小部分，虽然其注册用户数在2013年6月达到2000万，但与Facebook和Twitter这两大社交网站的用户辐射范围相比还显得不足。因此，一本图书的真正畅销，必须借力于这种综合性的社交网站，实现全国甚至全球范围的快速宣传和推广。英国女作家E.L.詹姆丝（E. L. James）的小说《五十度灰》（Fifty Shades of Grey）的全球畅销便是最好的例证。2011年初该书以电子版和按需印刷纸质版同时发行，随后在Goodreads社区获得5万余名会员的五星评价，同时，在其他专业阅读网站或社区也大获好评。但是直到Facebook和Twitter等大众社交媒介广泛介入，该书才在图书市场引起轰动效应，当年3月即登上《纽约时报》畅销书排行榜。次年底，其全球销量更是超过了7千万册。
3.利用亚马逊等分销平台进行一体化营销
无论是发现图书，还是推广图书，最终的落脚点都是实现销售。而以亚马逊为代表的图书分销平台恰恰能够实现发现、推广和销售 “三合一”的一体化营销功能。具体来说，其营销角色主要表现在两方面：其一，它是展示图书的舞台。与其他社交媒体不同，这些销售平台可以最大程度地展示图书信息，其中包括书名、作者、价格、图书描述、相关评论等关键信息；此外还可以提供免费试读；最重要的是，一旦找到感兴趣的图书，读者可以快捷购买。其二，它是一个交互平台。这种交互既包括网站与读者的交互，如图书推介、书评、打分等；也包括读者与读者之间的交互，主要表现为书评交流。因此，无论是出版商还是作者都需要充分利用图书销售平台所提供的营销工具和功能，以读者的心理和行为为依据，作出相应的营销决策。
二、作者在图书社交媒体营销中的作用
互联网的发展强化了个体权利，这种趋势在图书社交媒体营销中则表现为作者的营销地位得到凸显。
1.作者作为营销主体
与其他行业不同，在图书出版行业，由于产品品种繁多，产品之间差异性较大，一次性、通用性的营销很难见效。同时，不同的图书产品销量差异明显，“二八”效应在图书行业十分显著。因此，出版商往往将有限的图书营销预算分给了少数具有一定知名度的作者或具有畅销潜力的图书。而由于营销工具、营销费用以及作者本人营销能力、意愿等条件的限制，在图书营销中，作者往往只能听从出版商安排，处于被动地位。对于大部分作者而言，他们只能眼看着自己的作品在市场中自生自灭。
社交媒体的出现及快速发展，虽然不能改变出版商的营销预算在不同作者身上的分配，但是却在很大程度上赋予了作者营销主动权。一方面，这些社交媒体的本质属性是社交工具，而不是营销工具，因此，作者很乐意参与其中，并获得营销影响力。另一方面，通过社交媒体进行营销，并不存在对营销费用、营销人员等条件的硬性限制，作者完全可以通过多种方式实现病毒式传播，覆盖海量顾客群体，实现小投入高回报的营销效果。因此，社交媒体的发展为作者提供了自主营销的可能；同时，图书销售压力、对成功的渴望等因素也推动着作者主动参与营销活动。
2.作者作为营销对象
在传统图书营销中，让作者参与电视节目，刊登作者的逸闻趣事等，其目的都是为了营销作者，进而营销图书。但是，这只是极少数作者能享受的优待。大多数图书营销活动的对象，仍然是图书产品和内容。而在社交媒体营销时代，特别是对于那些自助出版的作者来说，营销对象往往由内容转向了作者本身。这是由社交媒体的本质属性所决定的，即社交媒体是社交，是人与人之间的沟通和分享――这是一种双向互动，而非单向传播。因此，对于不知名的作者来说，营销的第一步是与自己的目标读者群体建立朋友关系。在这一步，真诚的沟通、交流、分享，为他人带来价值，是获得他人持续关注的前提。有价值的内容分享很重要，但这只是手段，而非目的。不少自助出版作者在开始写作之前，就已经开始着手建立自己的读者群，在写作过程中不断地与读者交流，并得到扩散，到作品成书时，已经积累了一大群忠实读者。
3.口碑营销重要性凸显
口碑营销一直是图书营销中十分重要的手段，但在传统图书营销中，这却是一件费时费力的工作。主要原因在于通讯手段落后阻碍了不同国家和地区人与人之间的沟通和交流。如果不经过大量的营销推广，一本好书要实现畅销，必须经历较长时间的口口相传；即使是行诸文字的书评，也不能发挥口碑营销的最大效力。但是互联网、特别是移动互联网的发展，以及社交媒体的广泛应用，使得口碑得以在短时间内建立并迅速得到传播。
据Goodreads对其3000余名会员的调查，79%的读者通过线下的朋友发现新书，64%的读者从Goodreads网站上的朋友获知图书信息，可见口碑传播是读者发现图书十分重要的渠道。而从社会心理学角度来看，人们会自觉不自觉地追随群体行为，以获得群体归宿感。因此，口碑传播会极大地影响读者的阅读和购买行为，并具有较强的从认知到行为的转化效果，对销售具有较强促进作用。同时，口碑效果也已经不必非要通过“表达出来的信息”获取，而完全可以通过人们在网上或实际生活中的行为展示来实现。比如，当从Goodreads或Facebook网站的个人主页上看到朋友正在阅读某本书时，这本书通常也会引起你的兴趣。从这个意义上来说，口碑营销的主动性也在加强。当然，要发挥口碑营销的作用，前提是作者创作的作品质量优良，这对作者来说既是激励也是鞭策。
圣诞节是各品牌、商家一年中所获得的最大机会，但是这段时间的竞争的确也是异常惨烈的，所以采用正确的方法与你的消费者进行沟通就显得尤为重要。
其中一种方式就是借助于社交媒体。假日季节的社交媒体上充满了关于礼品购买、寻找优惠码以及对于糟糕客服抱怨的帖子。现如今，品牌和零售商们能够直接与客户进行沟通，并且创造一种更加注重个人的购物体验，这一点是前所未有的。
以下的四招为你介绍了商家该如何在今年的疯狂假期中对社交媒体营销策略进行精明地运用。
1、因地制宜
各地的节日体验会有所不同。你的信息中就应该反映出这一点。你可以利用地理定位工具来获取客户所在地的信息。然后利用这些信息打造出能够引起共鸣的个性化品牌体验。
2、用户生成内容
当客户已经被广告所淹没时，你该怎样与他们进行沟通?答案就是让他们成为主角。那些能够积极对用户生成内容加以利用的公司将会推动更深层次的与粉丝间的互动。现如今的大多数人已经对广告开启了自动忽略模式。展示客户真实照片在加速传递预期消息的同时还能够引起新老粉丝更加深入、融入更多情感的兴趣。向他们介绍在真实时刻使用你产品和服务的一群真实的顾客们。
你的铁杆粉丝获得了信任和互动，受众们在使用你产品或服务的真人案例中找到了信赖，并且你的品牌将会对于什么才能激发受众的积极性有了更好的了解。皆大欢喜。
3、善用社交媒体打造活动
进行病毒式扩展的最好方法是对你的互动体验进行展示。记住，你所组织的活动开放度越高，那么你的粉丝就越容易进行效仿。在你的网站或者微型网站上借助于来自多种渠道的聚合内容来打造一个社交中心，以此来获取线上受众。当你对他们发起号召时，他们能够在自己的社交群体中对此消息进行共享，帮助你扩大信息的传递范围。但是也不要忽视实体店面。在实体店面中进行社交展示并且附以简易的操作指导，这是一种简单有效的引发受众进行参与的方式。
4、多管齐下
在国外，Facebook仍旧被视为是节日社交消费的主要渠道，有92%的市场营销人员正在计划在这一平台上推出各种各样的活动。但是有73%的市场营销专业人士认为Instagram将在今年的节日期间成为一匹黑马。
讯：Donny Deutsch，以前是广告商和知名脱口秀主持人，曾经计算过三菱超级碗广告中附有seewhathappens.com网络链接的次数。
这则广告点击次数达60万次，汽车制造商不禁有这样的疑问，“这则广告很好吗？”Deutsch为此作出了回答：“我们告诉顾客这则广告很棒，因此它就是很棒！”
三菱的宣传活动已经持续了8年之久。历经这么长的时间，事情有所改变吗？我们再来看下面的图片，图中有很多的统计数据，但是看着顺眼吗？有一种方法可以告诉我们答案，看一看在最流行的社交媒体平台上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回复就知道了。在很多情况下，这些数字越发使人迷糊。可口可乐真的耗费8650万美元在Twitter上做宣传？真的有2000万人目睹了一个人将iPad变成了搅拌器？数字只能说明部分问题，但是也正入它们所起的作用，你不能与之争论。你能做的仅仅是感受它们的“庞大”所带来的震撼而已。
