时间：2022-12-16 06:52:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇班长工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、运作班委会
众所周知，一个成功的集体离不开优秀的领导组织。0806建工班在大一的时候取得了非常优异的成绩，这和上届班委会的功劳是分不开的。但是我们都能看出这其中还有很多的不足，比如说工作安排不合理、缺少交流等等，极大的影响了班委之间的团结问题！
本学期，在我的带领下，我会统筹安排班委的工作，不会再让别人说出“挂名”这种说法。此外，我会加强班委之间的交流，初步的想法是两周开一次班委会会议，讨论这两周的班级问题，并提出一些合理的解决方案。为配合各科课代表的工作，我想带领班委积极的协助他们和老师及同学间的联系等。
二、整顿班级班风
这个问题可能是老生常谈的事情，但是历届班委会搜没有吧这个事情做好。在我的计划当中，我是想先抓一下早晚自习的纪律。每个班级的纪律，到了大二都或多或少的下降了不少，通过这么长时间的观察和交流，我了解到大部分的同学都有不想上早晚自习的想法，这可能是一个必然，但是一个优异的集体是不允许出现纪律违规的现象。
首先的工作就是督促大家上早晚自习，让大家习惯这个环境，习惯这个氛围，必要的时候采取一些强硬的措施；接下来的工作就是使大家热爱这个习惯或者说是制度！
其次即使加强平时上课的纪律，这个难度比较大！人各有性，很多同学都选择一些考查课不上，甚至是考试课也不上。我会逐渐的想大家提供一些逃课的记录，使得他们在一些程度上把这件事放在心上。“动之以情，晓之以理”，这是我对大家的承若，但是我还有就是“先小人，后君子”。
三、改变班级“容貌”
我之所以说是改变班蓉，是因为在大一的时候，我们班级和其他的几个建工班脱离了很大的关系，或许是他们心生妒忌我们班级的荣誉和才干。我会试着改变和他们班级的交流，从平时的纪律到学习等等，对待他们的态度就是“明修栈道，暗度陈仓”！从而更好的和其他班级的合作等其他事宜。
四、争做月月评的榜首
这个问题是建工系每个班级的共同问题，其方面多种多样，比如系院部的活动是否积极参加，参加的人数是否合格甚至更多，班级的活动是否丰富，班干的工作是否做的到位，宿舍的卫生是否达到优秀……这不是一、两个人的事情，这是一个班级的事情。不仅需要班级班委的配合，更需要同学们的鼎力支持。
我的想法是划分工作，将工作具体化，比如纪律交给纪律委员，系院部的征文活动交给学习委，文体活动就交给对应的班委……最后的整理工作由我们几个班委共同商讨然后再轮流分给班委进行总结成册，上交存档……
五、增强班级凝聚力
1.新学期工作目标
在上个学期中，班委已经基本熟悉了班级工作的流程和具体操作，能在日常生活中为同学们提供基本的服务和帮助。所以在新的学期中，本届班委会完善自己的工作，为同学提供尽可能的帮助，在原有基础上使班级工作更上一层。在班级建设中，本学期目标是创造一个和谐，积极向上的班集体，学习方面要有突破，改善挂科的状况,对于上学期有挂科的同学要重点关注他们的学习状况，包括上晚自习情况，作业上交质量等内容；班级活动方面要更有吸引力和创新力，使同学们感受到参与的乐趣，并在其中有收获，紧抓个人特点发挥个人专长，活跃班级气氛让大家融入到班级活动中来，活动不仅仅限于学校组织的活动，还要创新自己班内的活动，意在增加同学间的默契程度和友谊，为大家留下美丽的回忆；同学关系方面，要加强同学间交往，达到互帮互助，与此同时还要建立同学们健康的竞争意识。
2.新学期班委建设
班级工作重在班委，而班委是一个团队。新的学期中，我们首先要做好本职工作，各司其职明确分工，认真完成任务。其次是要加强合作，改善上学期班委们不善于合作的现象，要合作就要加强交流，建立信任，拥有共同的目标，本学期中我会积极主动沟通各位班委，并在工作中建立班委之间的联系。最后，要继续培养班委们积极向上的心态，班委的心态对班级至关重要的影响，从班委入手，培养积极向上的集体荣誉感和归属感，从而影响周围同学的心态，建立班级的的自信。班委的数量占班级人数的1/5，也就是每个人只要积极的去影响身边两个人的心态，那么班级的精神状态就会有极大的改观。总之，本学期要使各位班委有所贡献，有所收获。
本学期还要加强班委之间的配合能力，首先要将班委分工更加明确，避免出现班委闲置的状况，将班委大体分为三个小组：学习，财务，文娱。高亚佩和赵立维负责学习方面工作，帅国明和常冠华负责财务方面工作，刘玥彤和刘俊帅负责文娱方面工作。班长负责班级日常事务的调配管理工作。以班委带动全班，在全班推行合作共事的良好班风。
3.新学期日常事务建设
大学是个相对比较自由的环境，但这却对班级日常工作提出了更高的要求。对于我们来讲，最重要的是信息的及时和流通。本学期会沿袭上学期的信息传达网络，尽量做到及时，确保同学们的利益。在各项工作和活动中，首先要保障同学们的基本利益，同时还要按时完成学校安排的任务，所以要做好各项统筹和安排。并且沿用本班网上QQ，使其成为同学们交流和信息共享的平台。坚持每月一次的班费公开。在日常生活中，在卫生、安全等方面，对学校的精神要传达具体、到位。
4. 学期内班级活动组织形式
经过上学期组织的一系列活动中，发现了不少不足，也总结了不少经验。在本学期中，要组织一些大众性的，低消费的，有意义的，具有吸引力的活动。同
是继续鼓励同学个人组织集体活动，目的是使同学们获得更多的参与机会，有更强的集体归属感。在活动组织过程中，班委会积极配合。班委们会广泛听取同学们的心声，综合大家意见。充分发挥班级论坛的力量。
所以，我这学期的工作目标是以下3点：
1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼；同时丰富课余文化生活。
3、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进班级
具体工作计划：
1、积极开展文体活动。在本学期开展二至三次文体活动，比如说羽毛球比赛、男女混合的篮球比赛等，还有，在期中组织一次集体出游，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。
2、发挥班级集体的温暖，向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。计划与青年志愿队联系，参与一次大型的公益活动，如慰问老人院等。
3、实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
4、建立学习互助对子。让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。建立互助对子以自愿为原则，形成互助对子后通知班级便可，并根据两人的学期期末成绩在其综合测评中做适当加分。
5、在已建立班级群的基础上，创建班级校友录或博客，在网络上展现班级的风采。班级校友录或博客也可以作为同学们心与心交流的无限空间，让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中。还可以建设成为宣传班级形象的阵地，提高班级影响力，方便今后组织交流及活动通知，并有利于先进班级的评定。还要建立个人档案、个人简介，向来访者展示注会4班每位同学的独特魅力。可能的话，还将成为日后用人单位认识本班同学的窗口。
6、在工作方面，班长、团支书及副班长、副团支书既要分工明确又要相互配合，坚持每周开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，对于班会负责人要做好纪录，以便开展工作。
以上就是我作为班长在本学期的工作计划。总而言之，在这个学期，我要好好工作充分发现每一位班委的优点，更好地为同学们服务。力争让所有人都融入到这个集体中，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。
2009—2010学年度注会q0834班副班长工作计划
刘峰
首先我要感谢我的老师和我们q0834班所有的兄弟姐妹们，是你们给了我这个为大家服务的平台。其次，面对新的学期，我会积极总结上学期的各位前辈的工作经验，反思自己的不足之处。尽我的微薄之力来为大家服务。
一、工作计划指导思想：
明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，努力工作。
二、工作计划要点：
1、加强自身作风、制度建设，树立班级新形象。。
2、配合院校举办的“校园歌手大赛” ,“读书工程” 等活动，创造活泼、和谐的校园氛围。
3、协调各班委之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围，继续增强同学们的集体荣誉感与集体凝聚力。。
4、落实完成学校交办的各项工作。
三、工作计划实施战略:
1、配合各班委加强自身建设，培养良好的工作作风，建立完善的工作制度。
2、在开展的活动中融入更多的互动元素,使更大范围内的同学感到学生工作给他们带来的快乐。
3、对学校布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时按质完成；积极配合班主任的工作,及时反映班上每天发生的事情.使问题早发现,早解决.
4、本学期将开展更多的有意义的活动，活动，寓教于乐，让同学们在集体活动中培养集体精神。增加同学间的友谊，让同学们互相之间更加了解。活动应该以节俭开支和尽量快乐为宗旨。我们可以考虑“春览草地”和“秋嬉湖边”，活动要作好记录，积极的为班级评优做素材。同时活动要尽量满足大家的兴趣，让每一个人都参与到其中，活动期间要注意安全！
5、在班委中搞好内部的团结工作，协调各个班委工作，而各个班委除在履行本职工作外还要相互配合，坚持每周召开班委会针对班内出现的问题制定新的对策。
6、班务公开制度，考勤德育分将每月在班上宣布一次，定在每月的最后一次班会上。另外班上的一切近期活动都会在全班先予以公布，有疑问者可直接找相关负责的班委或班长解答。
为完成公司赋予泰达工业城、泰达新村保安任务，确保治安良好、卫生整洁、各项工作的顺利进行，规范各级管理人员的行为准则，特制定保安队队长、副队长、班长、教练员守则：
一、保安队正队长守则：
保安队队长对泰达工业城、泰达新村保安队负全部责任，模范带头、以身作则，尽职管理、切实履行正队长职责，处理好保安队一切事务。协调、安排副队长及班长工作，调配好各班人员结构，安排好新入职队员工作，计划并制定保安队全年度保安工作计划及重点防范区域，带领队员积极完成当地政府、公安机关临时安排的保安任务。认真接受泰达工业城、泰达新村厂家及客户的投诉及建议，及时向有关部门反映，及时处理。对于保安员的投诉要及时作出正确答复处理（对举报人员要保密）。每月召开一次保安管理人员及保安员会议，进行思想教育，保证全队队员安心工作、思想统一，精神饱满。每月定期公布值勤情况及队员表现情况。保安队出现任何事件都应及时口头或书面向经理反映。
二、保安队副队长守则：
副队长受队长领导，在队长不在的情况下，行使队长职责，安排当班期间所有队员的工作，如遇队员呼叫，应第一时间赶到现场，绝不允许以任何借口不去。当班期间（白班除外）应随时保证有一名副队长（或班长）在值班室收听电话，不得带与工作无关的人在值班室聊天。注意保持管理人员的风格，查岗期间，不得坐在单车或单车停在一边与队员谈论与工作无关之事。公正、严明、大胆管理，处理任何违纪队员应以公司及保安队条例为依据，不得以公报私、欺上瞒下。处理不了的事情应及时上报、严禁事态扩大。当班期间决不允许发生打架、斗殴及严重违纪事件，否则，追究领导责任。做好当班值勤记录，训练期间协助教练人员搞好训练工作。
三、保安班长守则：
班长受副队长领导，在队长不在的情况下，行使副队长职责。班长应起到兵头将尾之模范作用，要在队员中起模范带头作用。对本班队员的情况应了如指掌，全面清楚，做好当班队员的工作安排，不断地巡查各岗哨值勤情况，及时纠正违规违纪队员，对于举止不规范的队员应协助同队列教练员一同纠正，保证队员良好的形象及风貌。保管好当班期间的公共物品，上班前做好工作交待，好的表扬，差的批评，不能做好人，公正、大胆管理，每月底与副队长共同评比本班人员表现情况上报队长。
四、教练员守则：
1、队列教练员：负责保安队日常管理训练，周密组织，要求严格，定期与不定期对队员进行考核，保证训练效果，做好泰达工业城商铺及泰达企业发展有限公司商住楼店铺管理，并配合好杂务主管处理好工业城厂家的投诉。2、消防教练员：负责保安员的消防训练，对泰达工业城、泰达新村的消防工作应提出各种合理化建议，对安全工作应检查、督促，凡出现火情的单位应给予指导、防范。并将详细经过及时向经理汇报。当班期间，协助当班副队长、班长共同做好队员的管理工作。
以上职责自公布之日起开始实施。
按照专业教学计划的要求，我在浙江省市安吉县新三和服饰有限公司为期2周的实习。通过这次短期的实习，我对服装企业的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业道德观的理解，培养了敬业精神和团队精神。
2．实习时间
我于年月至月25日为期2周的实习。
3.实习单位
3.1实习单位地点及规模
新三和服饰有限公司在浙江省市安吉县天荒坪镇山河村。它是中外合资企业，是生产加工的经营模式。它拥有7625平方米的服装大楼，熟练员工200名，设备齐全，有完整的生产管理体系，年生产能力可达30万件单棉服装。该公司坚持“质量第一，客户至上”的服务方针，精品意识贯穿于生产全过程，产品质量稳定，在同行业中有着良好的信誉。
3.2实习单位主要业务
主营行业服装服饰女上装，主要生产面里料，辅料，羽绒，晴棉，床上用品，棉装，职业防护衣帽，单衣，羽绒服装等。主要市场，华东地区，华南地区，华北地区，西南地区，海外市场（欧美、中亚、日本、韩国）。
3.3实习单位的历史与发展
新三和服饰有限公司是在XX年12月注册成立的，至今已快六年。在期间该公司遇到了不少的困难，经过经营者与员工的不懈努力克服了困难，让公司制度越来越完善，经营越来越好，知名度也在提高。
4.实习过程
我是在8月12号去新三和有限公司实习的，首先潘师傅对我大致介绍了一下公司的情况，也让我跟后整理车间同事做自我介绍，这是我要工作的车间，同事看起来都比较和善,这让我比较宽心。潘师傅跟我讲了要做的工作并且让旁边的同事教我这么做，我时常犯错误同事们并没有表现出不耐烦还很热心的宽慰我，让我很感动。渐渐的我慢慢熟悉清剪线头，把脏污，画粉清洗干净、挂吊牌、备用扣等工作。
经过2周的实习我了解了服装厂的工厂管理制度是责任控制制度，该公司要分为以下部门：（1）厂长办公室（2）业务部（3）质管部（5）裁剪车间（6）缝制车间（7）后整理（辅工车间、整烫、检查、包装）（8）厂部办公室（9）设备部（10）餐厅部（11）后勤部（12）仓库。
各个部门都有其自身的职责，比如，厂长工作职责是：一抓人员，深入员工队伍，了解员工心声，在沟通中加强老员工的稳定。多渠道加强人员招收，设专人负责新工人的培训，保证车间生产所需人员。加强员工教育，提高整体素质。加强技术骨干的挑选与培养，储备企业长期发展所需人才。二是抓货源，承接工厂正常及外放所需货源，并掌控业务实际操作流程。跟踪落实原辅材料，保证车间的正常生产，减少误工浪费。深入车间生产，及时调整生产计划，压缩工时，提高有效产出。将内销和外销定单合理衔接，尽最大量的处理库存面辅料。三是抓管理，根据个人特长，对管理人员进行合理分工，营造每个人的工作积极性。分解各项指标计划，带领全体员工努力完成。明确工作职责按iso9000标准控制产品质量。加强执行力度，做到奖罚分明。加强各项费用的核算，控制不必要的费用支出。加强伙房、宿舍、保卫等后勤部门管理，为员工创造舒适的工作、生活环境。利用晨会检查上日工作情况，布置当日工作计划。
【关键词】高等教育 职业教育 学前教育 课程建设
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）28-0069-02
在有关高等职业院校学前教育专业课程建设相关资料的收集过程中，一些学者运用实证法对高等职业院校的学前教育专业课程设置进行了专门的研究。如庞云凤、张宗业在他们的研究中针对高职三年制的课程结构体系提出了在以实践为首的基础上再将理论与实践相结合的课程体系。在学前教育专业课程设置方面，不同的学者将学前教育专业的课程结构分成不同的模块，并提出了相应的具体实施措施。金建生将其分成五大领域：通识领域、学科专长领域、学科专业领域、教师教育领域、技能和实践领域。妍容则将其分成四大类：通识课程、专业教育课程、技能教育课程、实践教育课程。步社民将其划分为三大类：通识课程、师范性课程、专业课程，其中最重要的专业课程又可划分为专业主干课程和专业选修课程，主干课程又可划分为专业理论课程、专业应用课程、专业实践课程。
Christopher pierce Brown对学前教育专业教学和课程设置进行了研究，他在2005年选取了9个学前教育专业的在校生，让他们分别叙述在校教育经历以及对教师角色、课程设置的理解，以此研究得出学生的所学与实践之间脱节的结论，并对高校学前教育专业课程设置结构中的理论课程与实践安排提出了很多建议。
学前教育专业旨在培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，掌握学前教育专业必备知识，具备编制和实施具体教育方案的初步能力，独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的能力；具有较强的语言文字表达能力、良好的英语听说能力、教育教学能力及组织管理能力；了解现代学前教育思想观念和发展趋势等专业能力；具有较强的应用创新能力，能够在各级各类幼儿园、各种早教机构、培训学校等从事保教和研究工作的教师、学前教育行政人员以及其他有关机构的技术技能人才。
幼儿教师应具备的素质包括：思想素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，具有强烈的事业心和高度的社会责任感；职业素质：具有良好的行为规范，热爱本行业工作，具有良好的职业道德和敬业精神；身心素质：具有良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的大学生体质健康标准和军事训练标准，具有健康的体魄，对不断变化的技术与社会环境，具有良好的心理适应能力。
幼儿教师应具备的知识结构包括：科学文化知识：掌握一定的政治、经济、英语、计算机、地理、历史和生物等知识；社会生活知识：热爱生活，具有法律法规观念，掌握社会生活基本知识和人际交往常识；专业知识：掌握学前教育的基本理论和基本知识，熟悉国家和地方学前教育的方针、政策和法规，了解学前教育理论与实践的发展动态，掌握学前教育的工作规范。
幼儿教师应具备的能力结构包括：学习能力：学会学习，具备综合利用各种手段查阅资料、获取所需信息和掌握新知识、新技术的能力；社会适应能力：养成良好的生活习惯，适应合作与竞争；具备一定的组织、协调、沟通和表达能力；专业能力：具有较高的各项综合
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* 渭南职业技术学院2015年院级教改课题研究成果（编号：WZJY201513），课题组其他成员：李永明、汪梅、王鸽子、高琴
能力素质，懂理论、精实践、强素质，专业化、技能化，能胜任各级各类幼儿园、早教机构以及培训学校的教学管理工作，努力成为“能教、能管、能教研、能创新、能协调，会沟通”的“五能一会”的幼儿教师，具体包括“两种观念”（先进的幼儿教育观念、高尚的职业道德观念），“三种能力”（保育能力、教育能力、保教反思能力），“六项技能”（弹、唱、跳、说、画、做）。
学前教育专业学生毕业后主要在幼儿园、亲子园、早教机构、培训学校等婴幼儿教育单位从事保育、教育等工作。初始岗位为保育员、幼儿教师、班长等。发展岗位为教学园长、园长等。
保育员岗位的典型工作任务是严格按卫生消毒制度做好茶杯、毛巾、玩具等的清洁消毒工作；每天做好室内外包干地区的清洁工作；做好班级幼儿养护工作；熟悉业务，严格执行卫生消毒制度；加强安全操作，节约用水、用电；幼儿厕所保持无臭味；定点、定放工具，如有损坏及时修理，遗失要及时报损，专物专用；协助教师做好课前的准备工作和课后整理工作。
保育员岗位的典型职业能力是爱岗敬业、全心全意为家长服务的能力；讲文明、讲礼貌、以身示范的能力；精通业务操作的能力等。
幼儿教师岗位的典型工作任务是遵循幼儿身心发展规律，结合本班幼儿特点，制订工作计划，并做好期末总结；每天认真做好晨检工作，做到一摸、二看、三问、四查；观察、记录、评估每个幼儿的发展情况，并做好相应记录，以促使每个幼儿在原有水平上有所发展；热情接待家长，做好家园共育工作；主动参加教研活动，积极发表意见；主配班教师之间要相互尊重、关心、团结、合作，勤于沟通，育方式、方法等。
幼儿教师岗位的典型职业能力是爱岗敬业、全心全意为家长服务的能力；讲文明、讲礼貌、以身示范的能力；团队分享与合作能力；教研、科研能力；勤俭节约、废物利用能力；践行、执行能力；负责、担当能力；遵守、变通能力；安全掌控能力；善于学习的能力等。
班长岗位的典型工作任务是负责本班成员的工作安排；制订班务工作计划；带领本班教师做好家长工作；团结班级成员努力完成教养任务，协调班级工作，为班级创设宽松、和谐、愉快的工作氛围；做好班级财产物品登记、保管、清理工作，做到分工明确、责任到人，经常督促检查，发现问题及时上报处理，确保班级财产安全；定期召开家长会，向家长介绍本班教育教学计划及活动安排，组织家访，做好家访及家园联系记录。
班长岗位的典型职业能力是全身心融入幼儿园工作的能力；分工与合作的领导能力；团队协调的工作能力；负责、担当能力；家园合作共建能力；安全、掌控能力；组织能力等。
教学园长岗位的典型工作任务是负责全园的教育教学工作；完成园长交办的各项任务；领导制订幼儿园的学期教学计划，并认真组织实施、检查和总结；协助园长组织领导德育工作；指导全园科研工作，组织课题组正常开展研究活动；组织和指导家长工作，办好家长学校；建立健全教师业务档案，为教师职称、晋升及各种奖励提供切实可靠的资料；领导、组织好教学人员的考勤、考绩工作。
教学园长岗位的典型职业能力是教学组织与管理能力；安全教育领导能力；团队协调分工能力；教研、科研能力；总结、反思能力；计划、执行能力；负责、担当能力；承上启下协调领导能力；教师培训能力；家长工作能力等。
学前教育专业的课程体系是在对幼儿园、亲子园、早教机构、培训学校等调研分析的基础上，依据保育员、教师、班长、教学园长、园长的任职要求，从幼儿园一线保育员岗位任务分析和岗位能力分析入手，参照国家颁布的幼儿教师职业标准，与合作幼儿园、订单幼儿园合作构建的基于幼儿园保教工作的专业课程体系。按照“社会人”“职业人”的通用基础知识及基本技能和专业基本技能培养、职业核心能力培养和职业岗位能力培养设置课程，完成从学生到幼儿园合格员工的身份转化。
学前教育专业的核心课程包括：
公共必修课：思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、形势与政策、大学英语、大学体育、计算机基础及应用、军事课、大学语文。
专业理论课：教师职业道德、教育政策法规、应用文写作、学前卫生学、学前心理学、学前教育学、学前儿童文学、学前儿童家庭教育、普通话与教师口语、写字。
专业技能课：幼儿园环境创设、幼儿园活动设计与指导、幼儿游戏理论与实践、舞蹈、美工、声乐、乐理视唱练耳、钢琴、即兴伴奏。
要自信一生，只有用学习的心态来支撑自己，才会干使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加精彩。
为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，从事客服工作已接近七年。感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不时地接受各种挑战，不时地去寻找工作的意义和价值，而且总在不时地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让他人去说吧。
做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，对于一个客服代表来说。整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了从一线员工上来的所以深谙这种味道。作为一个班长，接近两年的班长工作中，就一直在不时地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。终究大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
会告诉她一个优秀的客服代表，每一个新员工上线之前。仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不时地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
平常的话务管理中，另外。一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到奖励时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处置方式是奖励前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是错误中不时生长起来的一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误持久的消沉和逃避，风物长宜放眼量”于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处置与员工关系最好的一种剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
不时地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定效果的同时，当然。这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，洪水暴虐的时候。那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了不长时间，蚁球靠岸了蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。再也爬不上岸了但他尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团发生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球”呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
而且每一个身处其中的人在逆水行舟，很幸运的呼叫中心自身就是一个充满了激情和活力的团队。不进则退”动力支持中积极地参予着这个团队的建设。与另外一位班长良好而默契的配合下，相互取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，都能团结一心，寻求到行之有效的处置方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的班长工作中很大一局部压力就是来源于此，所以在处置此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处置不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的协助和引导，这在很大水平上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我能力的经历而不时丰富着我客服生涯。
虽然在大家的共同努力下有了较大的变化，细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态。但是仍有许多的缺点和不足等着我去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与否，都将不时地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的建议和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而发生一批更加出色的客服代表。然后是座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
都不敢有丝毫的松懈，所以不管以后的工作将会发生什么样的变化。并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我轻松上阵。相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。接下来的工作中，会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。
关键词：杜绝学前教育小学化倾向
幼儿教育是早期教育，是儿童开始接触社会、开阔眼界、良好习惯养成的一个重要教育阶段，是儿童健康快乐成长的乐园。幼儿教育小学化，指的是幼儿园在教育教学实践中将幼儿当作小学生来要求，企图拔苗助长的一种做法。为了杜绝学前教育“小学化”倾向，进一步规范幼儿园办园行为，提高办园质量，结合我园实际，谈谈我园从教育内容方面杜绝“小学化”的几点做法：
一、课程设置
我园严格按照县教育局审定的河北省幼儿园课程教材进行教育教学活动，相对划分为语言、科学、社会、健康、艺术五个领域。各领域内容相互渗透，从不同的角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能的发展。严禁教授一年级课程,避免幼儿教育小学化。幼儿园不以识字为主要目的，人为规定识字的数量。要让幼儿通过听故事、读儿歌、做游戏、阅读图画书，练习组词、造句，使幼儿对汉字产生求知欲，培养他们对汉字学习的兴趣，发展口语表达能力，促进儿童早期阅读，为正规的小学识字学习做好心理准备。
二、活动组织和作息时间安排
严格制定教育教学计划，开展备课、集体活动、游戏、教研、家长工作等活动；根据幼儿年龄特点，制定幼儿一日生活常规，科学合理地安排幼儿一日活动的顺序和时间（包括入园、晨检、早操、如厕、喝水、教育活动、区域活动、游戏、午餐、睡眠等）。在幼儿园没有“上课”的概念，这是由幼儿教育的规律所决定的，老师们能处理好集体教育活动和幼儿的自主活动之间的关系，我园每年级组的集体教育活动根据幼儿年龄的不同，时间也不同：大班为20―30分钟；中班为20―25分钟；小班为15―20分钟。幼儿音乐游戏、体育游戏及户外活动时间每天不得少于2小时。尽量减少不必要的集体行动，保证幼儿每天有适当的自主选择和自由活动的时间。严格执行《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》和《3―6岁儿童学习与发展指南》，使班级保教人员一日工作做到常规化、程序化。
三、幼小衔接工作
1、周密的计划是杜绝“小学化”倾向前提
学期初，幼儿园制定总的工作计划，教学、保健两位主任在结合本职工作制定单项计划，各年级组根据幼儿年龄特点制定本年级的工作计划，这种总体指挥、层层分管的方式，使幼儿园总体思路清晰明确，避免了小学化倾向。因为小学取消了学前班，我园的两个大班年级组的幼小衔接工作就变得尤为艰巨。在两个大班年级组根据实际情况制定了合理的幼小衔接工作计划。各班依据年级组的计划，结合本班幼儿的年龄特点及现有水平制定了切合自身的班级幼小衔接工作计划。分层计划的制定为幼小衔接工作指引了方向。
2、培养更为独立的生活自理能力做到减少“小学化”倾向
小学生课间和课余时间由自己支配,生活需要自理,这就要求他们有较强的独立生活能力。所以,我园大班特别注意培养幼儿的时间观念,增强幼儿的独立意识。虽然孩子经过两年多的集体生活，在自理能力上有了很大的提高，但还普遍存在着做事拖拉、不爱整洁等毛病。于是我园对教师提出了几点要求：时时提醒幼儿早睡早起，准时入园，不迟到、不早退，有事请假不无故缺勤；要求幼儿严格按作息时间入园、离园。入园时间为早上8:00，离园时间为4:40；教师在活动时，没有特殊情况尽量减少幼儿去厕所的次数，这就需要教师在组织幼儿如厕时关注个别，逐步培养幼儿良好的如厕习惯；让幼儿学习模仿小学生的自我服务劳动。在“走近小学”的活动中，要求大班的幼儿背书包来园，幼儿逐步学会了背书包，卷铅笔，整理书包，学会管理自己的衣物和文具用品。
3、增强幼儿的任务意识和责任感，做到避免“小学化”倾向
对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。下面就让小编带你去看看初中班长工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
初中班长工作报告11.在安全方面呢，这周没有发生重大事件，但是陈某、彭某、李某、罗某等少数人爱在教室里跑，同时在眼操和两操的时候呢林某某、罗某、冯某做得不太认真。
在纪律方面呢，这个星期大家表现良好，只有王某、周某某、林某、罗某几位在课上讲话。不过好像我们教室里的桌子挺柔软的哈，王某某、张某某上课都睡着呢。而东西呢在课上吃着是特别的香，于是李某、万某某就在课上和老师捉起了迷藏，在桌下吃东西呢，小老鼠。
卫生方面呢，做的比前几天好了很多，大家不但认真的打扫了还认真的保持了。只是同学们的手都比较金贵哈，不小心弄在地上的粉笔也舍不得捡一下啦，而一二组同学的呢就是更加贵重了哈，于是他们中间的垃圾呢就明显的多了起来。
总的说来呢我们这周做的很不错，卫生、安全、纪律都表现良好，还拿到了纪律的梅花奖，只是学习方面呢做得有点差，早上来学校赶作业的人仍然很多。希望大家再接再厉，改掉不好的，做好很好的，争取把所有奖项都抱回家。
2.在安全方面，我班表现良好，但有少数人爱在教室里追跑打闹，其他地方表现良好，只是做眼保健操时李某，林某某，陈某某没有认真做，而万某某，周某某在两操时有点不认真;
在纪律方面，上课爱讲话的人较多，如：林某，杨某某，王某，林某某，彭某某，杨某，罗某，上课爱吃东西的人也较多，如：王某某，万某某，李某，林某某，冯某某。其他地方也做得不是很好，罗某，张某某，王某某在上课睡觉，林某某在上课吃东西。这些娃好象八辈子没吃过东西
在卫生方面，许多同学的热情有所下降，没有刚来的时候积极了，不过在学习方面，大家表现越来越好，比刚来的时候有了明显改观，虽然大家完成的质量不太理想，但现在都很积极的完成了，这点值得肯定。希望在以后的日子里大家把不足的地方改正，把好的地方做的更好，让我们初一二班越来越好，越来越强!
加油!我们是最棒的!
3.我们进入初中也有一个半月了，对初中的一切也有了该有的了解，而且在班上的表现也在逐渐变好：没交作业的人变少了，教室里的卫生清洁也越做越好了，只是卫生在保持上呢还存在一定的问题，而且有些罚扫的同学如杨某某，罗某还在逃跑，有点对不起我们初一二班了哈。
经过了一个多月的相处，大家都比较熟悉了，所以大家就经常打闹了起来，于是班上几个淘气的同学像李某，林某，彭某某就把一些同学挤在门后面，当然他们也会被逼着去体验一下呆在门里的感觉;还有就是一些同学在教室里打闹，做操的时候没有认真做啦。
这周呢坐在第一排的男生上课的时候上课经常做小动作，还在传字条，还被老师发现扣分了哦，下周课要好好表现了哦。
初中班长工作报告2升入初中,有许许多多的不适应，在班主任诸老师的细心引导下，同学很快适应了这里的环境。在期中考及活动方面都取得了不错的成绩。下面就对我们班级本学期的工作做一个总结。
一、班级里的学习气氛浓厚。
1、学习上，我班组织了“一对一”的活动，就是学习较好的同学帮助后进生。
在中被帮扶的同学也都有了进步。
2、“一年之计在于春，一天之计在于晨”，在老师的组织下，我们在每天早自习时间下楼长跑，同学们的生病情况明显减少
3、每天班委都将同学们的情况反映在同学们的家校练习本里。
让家长及时知道同学们在校情况。
4、为了更好地激发同学们学习的欲望，约束同学们的行为规范。
我班制定了个人的千分制情况表。这样，分数减少的同学会在接下来的日子里更加努力，争取加分。而分数增加的同学会更上一层楼,以此在班级中营造一个你追我赶的学习氛围。
5.我们进行小组辅导，同学们遇见难题可以及时询问组长。
二、班委工作认真负责
班长：管理班级综合事务(管理、协调、联络、沟通、传达、汇报等)
学习委员：
1、负责督促和检查各位课代表、小组长的工作。
2、负责收集学习方面的各种资料，做课后练习。
纪律委员：
1、负责课堂、自习课纪律的管理。
2、及时向老师反映纪律情况。
宣传委员：
1、进行板报，墙面等班级美化工作。
2、负责各个活动中的美化、设计。
文艺委员：
1、负责组织同学们参加各项文娱活动。
2、负责班会的策划和开展。
生活委员：
1、负责检查班级的卫生和监督值日生的工作。
2、检查、修理座椅等公共财物，如需要及时向学校反映情况。
3、负责午餐的订制。
体育委员：
1、负责管理日常和课间操的秩序，监督同学们进行身体锻炼。
2、负责组织管理课外活动中的秩序。
3、负责体育课的纪律。
每个班干部成员在工作中都能够团结同学，积极自主工作，成为班主任老师管理班级的助手。我们班级的总体环境是和谐的!
三、积极参加各项活动
1、在开学初始的军训中，我们同学就团结互助、齐心协力，努力进取。
军训会操，虽然我们班并未得名次。但同学们并不为此而放弃，而是更加努力积极参与其他活动。
2、我校举办了一年一度的校运会。
同学们积极参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，集体荣誉感，做到友谊第一，比赛第二。不参加比赛的同学组成了观众队伍，为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威。我们班也取得了第一名的好成绩。
3、学校的广播操比赛，同学们每天下午都留下来积极训练。
4、我班有2人退队，加入了共青团
我们班是一个优秀的集体，可同时也有一些缺点和不足，总结如下：
。经过一个学期，同学们都渐渐适应了初中生活，精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。有的人学习认真，积极参加各种活动，表现活跃。而有个别人则不够积极进取。在新的学期里要加大对同学们心理健康方面的引导。
以上就是初一(4)班级2012上半学期工作的总结，其中包括一些缺点和不足，希望我们班在班主任带领下，在同学们的共同努力下。
初中班长工作报告3大二的上学期已经过去，身为班长的我首先感谢同班各位给我这个锻炼自己的机会，并且感谢各位对我工作上的支持。在此让我带领大家把过去这四个月的学习和生活大体地过一遍。
看似短暂的四个月，大家有着各自的感触。是否还有同学正因为发动机构造考试险些挂科而感到庆幸?是否还有同学因为刚刚“doublekill”后还未“unbelievable”就牺牲而感到遗憾?无论是学习还是游戏，我们共同渡过了这半学期，然而，我们不能让这半学期毫无意义。在嬉笑怒骂中我们是否也该好好反省这段日子的不足?难道迟到的同学没有因为打扰了老师的正常上课而感到抱歉吗?身为一名学生就应遵守应有的纪律，“不迟到不早退”这六个字只应在小学课堂上出现。所以希望在日后的学习中同学们能做得更好，特别是某些常旷课的同学，我们整个集体对任何人都不抛弃不放弃，而为何你们自己要掉队呢?能否取得优异的成绩不是我们能完全左右，但我们能保证自己认真地做好了自己该做的事，这些简单而繁琐的大道理每个人都懂，并且每个人都能说出一大串，而为什么就是有人做不到?
一个班的学风很重要，但是我们班的学风实在太差。到大二了，大家没有被逼着去上早晚自习，平时的课堂上也没留什么作业，我们是否因此而松懈了?每天的时间除了上课就是在游戏里渡过。有的同学的游戏角色玩了一个再换一个，而有同学读完一本著作后接着读另一本吗?常看到的是大家把游戏号互相交换着玩而很少看见大家把笔记相互抄阅，即使有也只是为了应付考试。我并不是在指责大家不该娱乐，而是提醒大家不要沉溺于游戏，寝室是大家的第二个家，是大家休息的地方，我们不应该把它化为网吧，劳逸结合的事我们何乐而不为咧?
希望每位同学都能把学习态度放端正。也许现在付出很多地学习日后也不一定飞黄腾达，但是现在完全不付出以后却能干出一番作为的人真是不多啊!要说到学习的榜样班上也有不少。上学期取得本班第一的郑云康同学时常用电脑学习，而有的同学的电脑里装的除了那玩过千万次的游戏外只剩不知从何而来的电脑病毒......还有王昱凯同学，据我所知，他在这次期末考试中取得了优异的成绩，平时就见他拉上一些同学去上晚自习，而有的同学就呆在电脑前，右手无力地点着鼠标，左手夹着香烟......还有班上的女生，她们也会相约去图书馆学习，有的利用周末等时间做兼职。我们班的优秀同学并不少，多和他们打交道总比自己的身心一直被电脑辐射侵害要好得多。
正如胡寒同学所说，我们班在学习上不怎样，但同学之间的情谊很深厚，大家诚以待人，共同进步，我们有着各自的观点和想法，我们有着分辨是非的能力，但我们缺乏与自己的惰性抗争的决心和毅力。希望在寒假过后，胡寒能对所有人说我们班不仅同学间情谊深厚，学习上也很有干劲。说了很多学习上的事，只是把自己的想法说了出来，很啰嗦，但希望能得到大家的赞同。另外，生活方面我也忍不住要多嘴两句。寝室的卫生问题是我曾强调过也是在此第一个说明的，寝室的卫生好坏会影响我们日常生活的健康与否，并且住在一个干净的寝室也让我们心情更好嘛!另外，宿舍是一个公共场合，当我们在寝室时应时刻注意不要打扰周围寝室，保持安静是再简单不过的事了，何必还因这与其他班同学发生冲突呢?大家住在一块就是邻居，平时应互相照应而不是针锋相对。而且还提醒大家在平时生活中注意安全，外出后尽量不要晚归，在外与人打交道应处处礼让，毕竟人在江湖身不由己啊，好汉不吃眼前亏嘛。
最后，在这半学期中，我们班还组织了一次共渡圣诞和元旦节的出游，此次活动中大家积极配合，相信是一次能在脑海里稍占一席之地的回忆吧。而且我们还参与了学院组织的篮球赛和拔河比赛，在大家的共同努力和团结下，我班取得了“风采球队”称号和拔河赛第三名的荣誉。在拆装实习中也互相帮助配合地完成每个任务。
了解了自己的不足就努力克服，获得了自己的成就就相互庆祝。在外人眼里也许我们不怎样，但我们自己明白自己的能力，这次微机原理考试前，我们在没有老师所给答案的情况下靠自己努力做出了复习题的正解，这足以说明我们的实力!相信以后我们可以做得更好。祝愿所有同学无论是学习还是游戏都能达到理想的目标。
初中班长工作报告4这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。班上的同学来自五湖四海，各自的家庭背景也十分不同，所以在交流上有时会存在“理解上的偏差”。这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们。也只有了解了所有同学们的想法，才能顺利的开展班级工作——组织和管理班级。从这个角度来看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并做出友善的姿态倾听他们的意见。本学期即将结束，回顾这一学期来，我班在各个方面都取得了较好成绩。
一、班级制度建设
本学期，我们班在实现“深入加强日常管理，使同学加强自我管理”的班级管理目标上多出了大量的工作。在这项工作中，我们我们围绕着三点来工作：
1.制定了班纪班规格化
，使班上的管理具有更强的操作性，提出具体要求。
2.规范管理过程，采取自上而下的管理方式
。一层一层的落实到位。
3.明确责任管理，落实具体、检查及时。
在这基础上,扬长避短,争取使在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。
二、干部队伍建设及其工作情况
本学期开学初，我们班进行了班干部选举。成立了班委会，经过明确的分工，大家都能积极工作，不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过4个月一起工作，使我们之间增添了不少默契。
三、思想方面
1.大多数同学积极向上、进取。
2.大多数同学为自己在大学三年里订立了一个目标，并不懈地努力去实现。
3.大多数同学思想团结、集体荣誉感强。
四、学习方面
1.有一股你追我赶的学习气氛。
2.开展“一帮一”的活动，学习成绩好的同学与基础较差的同学结成对子。
五、目前班上存在的问题
1.团活动参加不积极
2.天气较冷，迟到现象明显增多
3.个别班委会成员的表现不好，纪律上较差
4.出现与班上其他同学格格不入的小群体，影响班上的凝聚力。
六、工作计划
1.班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出财八班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。
2.有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。
在这个方面上我想班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。
3.狠抓班委会成员自身的纪律作风。
建成一个作风正派、强健有力的班委会。
初中班长工作报告5本学期，我担任八年级4班的班主任，自开学以来，我一直在思考如何做好班主任工作，代号班级，现将工作总结如下：
一、工作情况与经验体会
1、用“心”育人
“爱就是教育”。我认为，学生是一个个有着丰富个性、独特精神世界和内在感受的完整群体。特别是时代飞跃发展的今天，教师不能总以成人的思维方式和行为规范去约束学生，教师应该有乐观的人性观，善意的看待和评价学生的天性和行为，对每一学生的发展充满信心。这其中最重要的就是“爱”和“鼓励”，需要一座架在师生之间的相互理解、相互沟通、相互信任、相互欣赏的桥梁。记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任;班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任;班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。对于学生，要给予信任，引导他们，自主管理，这样的班级，才有上进性。
2、班主任应该热爱学生，是学生的主心骨。
只有这样，学生才能不仅把自己当做老师，更把自己当做朋友、兄长和父母。我们应该用自己广博的知识、对事业热爱的精神及自己的人格魅力去“镇”住学生。我们应该会花功夫与学生建立友好关系，倾听学生的心声。我们应该深知教师的关怀和善良是赢得学生信赖和尊敬的办法。我们应该帮助学生树立理想，让学生明白学习的意义及指导学生怎样学习。我们应该关心学生，了解学生，研究学生，注重学生的品德修养。我们应该要求学生学会求知、学会做事、学会做人、学会共处。因此，我们应该经常开展丰富多彩的课外活动，并能把握住这一年龄段学生的心理特征，不断地提醒学生拒绝__并有效的控制自我，引导学生全面、健康成长。我们应该学会严格要求但不随意训斥学生，深知“激励”的价值，平庸的老师传达知识;水平一般的老师解释知识;好的老师演示知识;伟大的老师激励学生去学习知识。
3、班主任应该与教师团结协作，共同战斗。
班主任是本班教师集体的核心，对有关班级的一切工作都必须负起主要责任，对工作中涉及的人际关系，都要谦虚热情地予以协调。只有充分调动班级所有任课教师的工作积极性，班主任工作才能全面完成。同时我以身作则对课任老师充分的尊重，让学生爱戴教给他们知识的老师。
班级是一个整体，各学科之间的协调配合至关重要。班主任对学生所学的各门功课都应该给予足够的重视，充分发挥任课教师的作用，在工作上关心、支持任课教师。班主任应该创设良好的教学环境，使任课教师心情愉悦。班主任应该及时妥善地解决学生与任课教师之间的矛盾。班主任应该学会不断鼓励本班教师并给教师适当加压，反馈学生对课任教师的意见和要求，只有这样，班主任才能与教师团结协作，共同战斗，才能产生神奇的力量。
二、问题及教训
本学期，班级部分同学学习主动性不强，上进心缺乏，成绩不够稳定;寝室就寝纪律不是很好，有待于进一步提高;班级个别同学生活散漫，行为习惯尚需进一步养成等等。
三、努力方向
1、不断向优秀教师请教，借鉴他们先进的管理方法。
2、深入学生中，关心他们的生活、学习，从实际情况掌握个人的个性，循循善诱，让他们各尽其能。
3、定期举行各类班级活动，增进班级凝聚力，形成具有班级特色的班风、学风。
幼儿园管理是促进孩子学习和成长的重要环节，也是促进幼儿教育有序进行的保证，下面是小编精心整理的幼儿园管理工作规章制度，供大家学习和参阅。
幼儿园管理规章制度
一、人事
1、凡幼儿园教职工必须热爱教育事业，不提倡留职停薪，未经幼儿园许可，不准从事第二职业。
2、全园教职工必须认真履行岗位责任制，遵守幼儿园各项规章制度，服从幼儿园分配。
3、新员工须经考核，第一个月为试用期，试用期满考评合格，方可成为幼儿园正式教职工。
4、幼儿园决定调整工作岗位的教职工，应服从分配，按时上岗，否则从通知之日起以旷工论处。
5、凡幼儿园教职工连续矿工一周或累计半个月以上者，以待岗处理。
二、考勤
1、幼儿园全体教职工均系考勤对象，由办公室负责考勤工作。逐日记载出勤情况，按日统计。
2、全体教职工必须按幼儿园规定的办公制度按时上下班，不迟到、不中途离岗。
3、教职工因事、因病(除特殊情况外)，必须事先履行请假手续，准假后方可离岗。工作时擅离职守，按旷工论处。因公外出，也
应告知办公室负责人或考勤员。
4、请假期满，必须按时履行销假手续，逾期无故不归者按旷工论处。旷工半天以上(含半天)扣除相应的工资外，停发当月奖励工资。5、教职工的集体政治学习、业务学习和各种集体活动，均列入正常的考勤之列。
6、幼儿园教师，按国家规定享受双休日、节假日等假期，工作期间由学校安排工作。
7、凡幼儿园教职工，无故连续旷工一个月，或累积一个月者，以自动离职处理。
8、教职工的考勤必须根据有关规定，与工资、奖金、评选、职称评定挂钩，做到奖惩分明。
三、请假
1、教职工因事、因病须离岗者，必须由本人履行请假手续。请假人除特殊情况外，一般需待安排好工作之后，方可离开岗位。如因
急病或紧急事故确实不能事先请假的，可委托他人办理或事后补假。
2、请假一律由园长批准。
3、教职工每请假一天扣发当天工资及本月的满勤奖金。
4、符合法定婚龄结婚的，可准假三天，实行晚婚晚育的可准假10―15天。
5、女职工的产假按计划生育暂行规定办理。
6、本人直系亲属逝世时，可给一至三日的丧假。
四、奖惩
1、对教职工的奖励和处罚，要实事求是，公正合理，并公之于众。
2、园级先进工作者，每学年评定一次，由园长授予荣誉称号。表彰先进，坚持德、勤、能、绩综合评定，须由全体教职工评议推
荐，园长审批。
3、凡符下列条件之一的教职工，可给予奖励：
(1)师德高尚，为人师表，教书育人，成绩显著者。
(2)遵纪守法，兢兢业业，出满勤，事事处处为集体，对不良行为敢于斗争，事迹突出者。
(3)热爱学生，循循善诱，诲人不倦，教育教学质量名列前茅者。
(4)勇于开拓、创新，在教育教学改革上有较大贡献者。
(5)面向全体幼儿，对个体差异的孩子加倍爱护，使他们取的明显的进步。
(6)参加竞赛获奖幼儿的辅导教师。
(7)积极组织，指导学校大型活动，并做出显著贡献者。
4、对照上述条件，视情况可授予先进工作(或其它荣誉)称号，或给予单项奖励。
5、凡有下列情况之一者应给予处罚，采取一票否决制。
(1)目无法纪，自由散漫，擅离职守，造成恶劣影响者。
(2)体罚和变相体罚幼儿，使幼儿心理和生理受到摧残和伤害者。
幼儿园管理制度准则
一、岗位责任制
(一)园长岗位职责
1、认真学习国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定，全面贯彻执行《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要》。
2、负责建立、完善并组织执行各项规章制度，保证园内各项工作的有序进行。
3、负责主持制定全园工作计划，领导教育、卫生、保健、安全保卫、家长工作，定期深入第一线，检查全园各项工作的实施情况，每学期听课达到60次以上。学期末对全园工作进行总结。
4、做好教职工的思想工作，经常对全园教职工进行职业道德教育，把师德教育和思想道德教育结合起来，提高他们的政治觉悟，为教师的工作、学习创造条件，维护他们的合法权益。
5、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，指导、检查和评估教师以及其他工作人员的工作，定期对保教工作人员进行德、能、勤、绩的考核，并根据考核情况给予奖惩。
6、定期召开园务会和全园会，了解保教工作情况，加强民主管理和监督。
7、负责园所建设的长远规划工作，制定幼儿园发展目标，努力改善办园条件。
8、及时了解国内外有关托幼工作的信息动态，关注幼儿教育发展的新动向，不断吸取经验，改进工作。
(二)保教主任岗位职责
1、领导全园教育教学工作，根据《幼儿园教育指导纲要》，结合本园特点制定教育教学工作计划，期末写好工作总结。指导各班班长制定好学期、月、周计划，并及时收回存档。
2、做好教师的思想和业务培训工作，根据教师实际情况组织实施培训活动，加强青年教师的培养。定期对保教人员进行业务考核。定期批阅教师的观察记录和备课本，并根据存在的问题对教师进行专题培训。
3、负责全园的教研工作，学期初制定全园教研工作计划，学期末写好教研工作总结。结合实际有目的、有计划地开展园本教研，指导教研组长开展好教研活动。
4、经常深入到各班，了解环境创设、常规培养、教育教学、卫生保健等工作的开展情况，指导教师提高教育教学水平。每学期听课达到60次以上。
5、负责园内的家园共育工作，督促各班教师做好日常的家园联系工作。
6、协助园长做好保教人员的思想工作，鼓励并支持保教人员在教育实践中大胆创新。工作中能以身作则，在各方面为教师们起到示范作用。
7、依据需要做好教材教具的计划和购买工作，并指导资料员保管好图书、教材、教具等，为教师提供方便。
(三)班长岗位职责
1、全面负责本班教育教学、卫生保健、财产保管、家园合作等工作，根据《幼儿园教育指导纲要》及实施细则提出的要求，结合本班实际，制定教育工作计划，并认真执行，学期末写出本班保教工作总结。
2、带领本班教师认真执行幼儿的一日生活作息制度，科学合理地安排好、组织好幼儿的一日生活，注重幼儿生活常规培养，确保幼儿身心健康成长。
3、与本班教师、保育员团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。
4、主持召开班务会，共同商讨班内存在的问题，制定切实可行的措施，用研究的态度与两位教师共同搞好班内的各项工作。
5、带头坚持正面教育的原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚，发现本班教师有违反师德行为应立即制止。
6、以身作则，有顾全大局、无私奉献的精神，自觉遵守并督促教师遵守园内各项规章制度。
7、带头积极参加教研活动及学习，不断提高自身素质及班级管理水平，定期向园长汇报本班各项工作情况。
8、树立安全意识，教育和督促班内教师坚守岗位，遵守各项安全制度，防止意外事故的发生。
9、主动做好家园共育工作，向家长宣传正确的教养方法，和教师一起认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，争取家长理解和支持。
幼儿园管理工作制度
礼仪范围
1、严谨责骂，体罚，羞辱孩子。违者罚款50元/次。情节严重者罚款100元，并写出书面检查。
2、同事之间发生矛盾，本着"反求诸己，自我反思，和谐谅解"的原则，找领导协调解决，禁止在工作期间，尤其是家长和孩子面前发生冲突、争吵。违者罚款50-100元。
3、工作期间使用普通话与孩子，同事，家长交流，禁止使用方言。
4、着装得体，大方，举止优雅，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿高跟鞋。
5、与家长交流或接待新家长自信，温和，热情，对自己所说的话负责。
6、不向家长所要财务，不收受家长财务。
工作规范：
1、工作时，精神状态饱满，激情投入，不散漫，不颓废，不将生活情绪带入幼儿园。
2、对待工作尽职尽责，一丝不苟，精益求精，敢于挑战自我，敢于担当。
3、工作时间不接打私人电话，不用手机聊天，违者罚款10元/次。
4、幼儿园上课，或幼儿午休时间，禁止在班内上网聊天查看与教育无关的网页。违者罚款10元/次。
5、以幼儿园的工作为重，尽量不因私事请假<婚丧(除直系亲属)假除外>，按时上班，不迟到，不早退。
6、每天早上按要求签到，如没签到或忘记签一次罚款5元。
7、教师在工作时间不得吃幼儿零食，否则点名批评。
8、教师不得擅自离开教室，如必需离开，必须保证一名教师在班，时刻保持幼儿的安全。
9、上班时间教师不得流动串岗，扎堆聊天等，发现一次罚款10元。
10、家长投诉一次(根据情节严重与否)罚款(10-50)。
11、出现一次安全事故(如：抓伤咬伤碰伤摔伤碰伤事故)轻微事故扣除10元，比较严重一次50元或承担医药费百分之五十不等。
12、奖励：
(1)全勤奖：每月出全勤(以签到表，考勤记录为淮)，奖励50元。
(2)安全奖：当月无安全事故发生，奖励带班老师50元，保育员50元。
(3)绩效奖：一月内家长无投诉，监控摄像无违纪，领导巡查无违纪，如有以上违纪现象，奖金一次性扣除。
(4)超员奖：按学校班级编制名额(教师子女不算在内)，超出部分，班主任10元/人，保育员10元/人。
13、请假：到副园长处领取请假条，写明请假原因，经园长批准签字后方可生效，回来后到财务室消假。请假一天以上(含一天)，扣除当月全勤奖，另扣月工资÷22*请假天数。不请假或请假未批准而擅自离岗者视为旷工，矿工一天扣除150元，3天以上视为自动离职，并扣除该月工资。
14、本园毕业生实习工资800元/月，有经验教师实习工资1000元/月。
15、本园工资分教师，保育员，两个级别，带班教师基本工资1300元/月，绩效工资50元/月。保育员基本工资**0元/月，绩效工资50元/月新聘用保育员第一学期基本工资800元/月。副园长职务补贴300/月。工龄工资：带班老师、保育员每人30元/年累计，工龄工资工作一年以上开始算起。
16、本园教职工享受正常的国家法定节假日。
17、每月按时上交三本(会议记录本、业务学习和教学心得本、教案本)逾期不交者扣除该月50元工资。
这次矿长培训班是河南能源成立来，举办的第一期机电矿长培训班，集团总工刑奇生和义煤公司董事长马正兰、副总经理吴同性，亲自参加开班仪式并讲话，充分体现了公司领导对机电工作的重视。
授课老师有科研院校的教授、有现场经验丰富的专家、有从事现场管理工作的机电矿长。大家从不同专业、不同角度讲解了机电专业知识和先进的管理方法，特别是中煤协会的刘峰教授讲解了煤炭行业在能源中的地位、未来煤炭的发展方向和机电在煤炭生产中的重要地位。谭国俊老师通过矿井提升改造案例，讲解了未来电气传动技术的发展方向和现阶段的使用效果。通过变频改造使传动技术和控制，实现了质的飞跃，为提高生产效率和设备的安全可靠性，提供了重要的保证。山东能源专家讲解了矿井井下水处理，矿井余热利用，工作面乳化液的正确使用的研究，从节能、环保方面，使我们了解了更先进更环保的先进技术。
以上专家的讲解，使我们明白了随着机械化程度的提高，机电运输在煤矿生产中占据了越来越重要的地位。“多上设备，少上人”，先进节能的机电装备和自动化控制，无人值守是未来机电发展的方向。一些新技术，新工艺代表了煤矿机电的最高水平，而且已经很好的应用到了矿井生产中，这是我们平时在现场工作中，很少接触的东西，让人听后耳目一新，开阔了思路，增长了见识，使我们今后在设备提升改造选型时，明确了方向和原则，感受很深。
机电管理的重点是“四大件：运输提升、通压风、供电、排水”。难点是采掘头面移动设备的管理，如何抓住重点，解决难点，一直是我们从事机电运输人员的主要工作。来自兄弟公司的几位机电矿长介绍了本单位有效的做法，值得学习借鉴。车集矿介绍了在电气防爆及电气保护安全评价方面的经验。如何制定完善的评价标准，创造性的开展、自检、互检、抽检，杜绝电气失爆，规范管理，取得了一定的效果。中马村矿介绍了副井提升系统安全评价，通过对标评价及时发现提升系统存在的隐患，并组织专业技术人员分析原因，制定措施。按“五定”原则闭环整改。确保了提升系统安全可靠运转。演马矿介绍了采掘三化管理，陈四楼矿介绍了无极绳绞车使用经验交流。虽然矿井情况不尽相同，但一些做法和一些工作思路值得我们学习。通过本次学习，结合我矿机电工作开展情况，在以下几个方面还需加强。
双基开展以来，我们虽然做了一定的工作，但对照标准，现场还有很多不规范的地方，需要进步改进。
一、按公司规定做好隐患排查和重大隐患自述制度。
过去总认为隐患排查就是检查，通过学习交流，进一步理解了隐患排查就是认真分析系统存在的问题。隐患造成的原因从制度层面和现场管理方面，提出整改措施，按“五定”原则进行处理，是隐患的深层次剖析。对排查出的重大隐患要制定计划、跟踪处理直至销号。使隐患治理真正做到零盲区、零搁置、零反弹、零隐瞒，进一步提高了隐患治理水平。
二、做好“三大保护、架空乘人装置、电气防爆、电气保护”的安全评价。
通过学习我们开展的以上评价，与兄弟单位还存在较大差距，在评价标准方面内容简单，标准较粗。要借鉴兄弟单位的做法，对我们的评价标准进一步细化修改，定期进行评价。发现问题及时处理，按照标准，全面检查、分析，形成评价报告上报公司。教师学习培训心得体会三、进一步做好采掘头面的“三化”管理工作，采掘头面机电设备管理，是机电管理工作的难点。今年在“双基”建设中，我们加强了对采掘区队检查考核的力度，机电运输专业双基考核与区队长工资挂钩，利用每周六的机电例会，组织机电队长、班长、技术工人学习义煤公司下发的《采掘统一规范化标准》，并抓好现场的落实。按照达标规划，机运科科长包队到人，督促区队按照标准进行整改，规范一项巩固一项。从电缆吊挂，小件上板，皮带保护，保险设施，
关键词:收费管理 探讨
收费工作是公路行业运营管理的中心工作。收费站在完成征费任务的同时,员工的言行举止和精神面貌,也影响着公路管理单位的形象和效益,所以收费管理工作就显得极为重要。针对目前收费管理,本人结合工作实际,通过对收费业务知识的学习,工作责任的落实,现场管理的有效实现和突发事件的处理能力等几个方面深入思考,浅谈几点看法:
1、深入学习实践科学发展观,统领各项管理工作
科学发展观,是总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出的重大战略思想,立足实际,更加自觉地走科学发展道路,奋力开拓更为广阔的发展前景。深入开展学习实践科学发展观,要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念,着力解决影响和制约科学发展的突出问题,以积极作为的精神风貌去学习和践行科学发展观。巨野县公路局积极开展学习实践科学发展观活动,紧紧围绕“科学发展、公路为民”这一总体部署。通过深入学习实践科学发展活动,以解放思想带动改革创新,以优质服务促进公路工作。让一切守法车辆愉快通行、让权力在阳光下运行、让文明成为新的发展起点、让人民群众走更好的路。
2、刻苦钻研业务,提高收费业务素质和技能
业务学习是各项工作顺利开展的基本保证,特别是在收费工作中。随着司乘人员维权意识的不断加强,只有加强学习,全面掌握和充分应用收费政策、法律法规,才能在收费过程中避免不必要的矛盾发生。
例如,收费站的管理琐碎而纷杂。比如收费系统的如何应用,机电、监控等系统设备的保养和日常维护,发电机怎样使用等等。这些问题要求站长必须心中有数,才能有针对性的解决问题。为此,广大公路干部职工不仅要学习政治理论,收费相关法律法规,还要学习现代化企业管理知识,甚至日常后勤管理知识,才能有效的保证收费工作的正常开展。
同时,在日常管理中,领导领导应发挥模范带头作用。以身作责,严于律己,否则无法严格要求员工。当领导一双眼睛观察所有员工时,所有的员工也都在关注着领导,领导严格要求自己是员工信服站长管理的基本要求,更重要的是,领导在与不在时,员工的工作表现是否一致,取决于日常工作检查是否规范,落实是否到位。
3、团结协作和配合,认真履行管理职责
履职是工作本分所在。团结是一个基层所站各项工作顺利开展的关键,要做到团结就要确定共同的工作目标,把单位的利益放在首位,强调理解和宽容。在日常工作中领导应多注意与下属的沟通,不能“君子动口不动手”或当扔手领导,凡事不仅要动脑、动口、更要动手。重要的一条,领导者应认真做好值班记录,制定工作计划,协助整理各项资料,参与站、班组织的义务劳动和班组讨论,帮助职工认清窗口服务本质,找准岗位定位。另外,遇到问题及时召开讨论会,通过集体协商方法来共同解决,增加工作透明度,消除可能发生的隔阂,增进相互间的理解和信任,落实责任。工作采取直站式管理,尽量减少多重交叉引起的不必要的摩擦和推诿扯皮。
4、重心下移,重视现场管理,充分发挥基层的作用
基层收费站和班组不可忽视。收费班组长是站长与员工的连接环,是各项制度落实的第一监督人。在收费工作的现场管理中,班组长发挥着重要的作用。班长最先发现收费过程中存在的问题,是化解、处理收费矛盾的第一关,也是特殊车辆操作的授权监督人。收费任务的完成、制度的落实实施,及时上报下达、规范有序的收费现场管理这些都离不开班组长,班组长的作用是至关重要的,为此站长要充分认识和发挥班长的作用。首先要了解班组长,他们的性格、工作方法、优点和缺点。做到心中有数,在了解的基础上,可以引导他们扬长避短,做好班组工作;其次,培养班组长的独立工作能力,只要能达到预期的目的,不怕他们走弯路,让他们从中总结经验教训,明白怎么样更好地工作;再次,是“适度放权”把权利交给班组长,让他们依照收费员上岗要求大胆考核上报,在没有大的偏差时,尽量尊重班长的意见,树立班组长在员工中的威信,鼓励班组活动,合理、公平地考核班组,考核班组长工作,让班组长在责任和关注中寻找各项工作的切合点,充分调动班组长的积极性,发挥班组一线的作用。