时间：2022-08-13 21:58:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇智慧管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、全面了解学生，对学生进行思想教育和常规教育
我觉得对新接班的班主任来说，快速、全面地了解学生是非常主要的。清楚地记得2007年新接的那个班：在领导公布让我接这个班时，就有很多带过这个班级课的老师告诉我，这个班的孩子很难缠，最好别接；你要有个思想准备……我明白老师们是好心，对这个班的情况我也有所了解。但倔强、不服输的我却想：能有多厉害呀，不就是一群孩子吗？我倒要见识见识。接班后，随即我就找带过这个班级的老师（包括音体美老师）了解学生情况，到分管班级管理的领导那里了解这个班的情况。了解了详情，我倒吸口凉气，但没办法，干吧。在开学的一个星期里，我不断收集有关这班孩子的表现情况，并找学生谈心，和家长沟通交流。短短几天的深入了解，使我很快掌握了全班学生的情况。及时、快速、全面地了解学生，让这个“乱”班避免了很多事情的发生。
二、关爱学生
班主任要关爱学生，走进学生心灵，真诚地和学生沟通交流，做学生可以信赖的朋友。我想这样的班主任一定会建立一个非常和谐的班集体。但从我目前了解的情况来看，教师特别是班主任都很难实现与学生平等的沟通与交流。在学生处于被动的情况下，老师就应该主动一些，态度尽量温和，以一个朋友的身份去进行了解，而不是给人一种居高临下、高高在上的感觉。即使是有问题的学生，你也要尝试用微笑去面对他，他表面上可能会觉得这笑容很虚伪，但这是需要一个过程来慢慢调整的，久而久之，形成了自己的独特风格，学生一定会喜欢的。
三、关注问题生
还说07年接的那个班。那个班的问题生很多，最典型的数杜某某、张某某几个，他们不光是调皮、不学习，主要是手脚不干净。就说杜某某吧，几乎每天都有学生告她的状：今天拿我的笔了，明天拿他的尺子了……诸如此类的事是连续不断，什么办法在她身上好像都不起作用，也曾多次和家长交流，她父亲曾这样跟我说：老师，我的孩子我知道，全薛城区找不出第二个，两三岁的时候就乱拿东西，打也打了，骂也骂了，都不管用，真是没办法，我和他妈都放弃了，随她去吧，出来什么事我们也不怪老师。听完她爸爸的话，我冷静了一下，告诉他：你不能这么说她，怎么说她是你的孩子，我们应该共同想办法帮助她。与她爸爸交流后，过了有20来天，她从家里拿了200元钱，幸好被及时发现。我赶紧给她妈妈打电话，这次她妈妈来得很快（以前打几个电话都叫不来），听她妈妈讲是前一天从亲戚家借1000元钱准备交养老金的，没想到又让她翻到了……这次我给的建议她妈妈终于听心里去了，也给我说了实话：一年前我们给她查了，有多动症，由于家庭原因，再加上孩子不争气，一直没进行治疗。从那开始，我就特意留心这事。同事那里打听到徐州有家医院有多动症专科门诊，还不错，我立刻与家长联系……那个周末她妈妈就带着她到徐州去了。按疗程的服药加上家长与我的配合，经过一段时间，奇迹终于出现了：在学校再也听不到学生告她的状，也没有其它不良行为的出现，并且她的成绩也在不断进步。
四、实行民主管理、学生自主管理
苏霍姆林斯基曾经说过：“真正的教育是学生的自我教育。”在班级管理中，我把自交给了学生，我班的班干部都是民主选举产生的，通过民主选举，不论成绩好坏，只要有兴趣、有激情、有能力、热心于班级事务的同学都可以做班干部。（刚开始有的同学怕得罪人，是采取无记名投票的形式，现在学生的顾虑少了，直接举手表决，说明学生的正义感和集体荣誉感更强了。）三年级接的班，到五年级我只是做点引导、点拨、调控工作，班中的所有工作都交给了班干，根据班干部的能力特长明确分工，授权负责，建立了层次分明的管理体系，让整个班集体“事事有人做”。这样充分唤起了学生的主体意识以及对班级的责任感、荣誉感，尽情表达他们的意愿，充分挖掘了他们的潜能，学生的自我教育和自我管理能力得到了充分的锻炼和培养。
五、和家长做好沟通
一、“爱”的智慧
爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。爱孩子是做合格教师的底线，也是作为班主任的衡量标准。罗伯特*勃朗宁：“把爱拿走，地球就是一座坟墓。我要说：没有爱，班级就是一潭死水。有人认为，爱孩子，给予就行，把孩子看做自己的孩子，就像妈妈一样就可以。其实，爱孩子也要爱得智慧，爱得艺术。
1．做学困生的“听众”，感受他们的需要。有一次，我让每个学生写出你最困惑的事情，有个学生这样写到：老师，您总是鼓励我们多问老师，鼓励我们大胆求学，不要害怕任课教师。其实我们不是不敢问，而是任课教师都是围着成绩好的学生转，我们哪里有机会问啊！这不正是一种通病吗？优等生的待遇何等优越，而急待老师关注的学困生们只能眼巴巴地等待，往往成为老师忽略的对象。所以，对待学困生，我们应该蹲下身子侧耳倾听，做忠实的听众，去感受他们的需要。
2．做贫困生的“火种”，点燃他们的自信。贫困生，因为家庭条件比大家稍差了一截，所以在心理上他们往往自觉比他人要矮一截，缺乏自信，工作中稍有不慎，就会伤了他们的自尊。因此对这类贫困生，一方面要不伤孩子的自尊，即使是要帮助，也只能巧妙地无声无息从各方面帮助他们。另一方面，要为他们提供舞台和平台，鼓励他们大胆去表现自我，以培养他们的自信心。
3．做特殊生的“父母”，抚慰他们的心灵。现代社会的发展，造就了一大批留守生、空巢生、单亲家庭学生等一些特殊学生，这类学生，普遍在亲情上有所缺憾。所以在工作中，我们应该用我们博大的胸怀去关注他们，去爱他们，做他们的父母。比如与留守生空巢生结对子做家长，做他们的临时父母，让他们从老师身上也能感受到父爱母爱。再比如及时与学生家长联系，让家长们能在打工之余给予孩子们应有的亲情。
二、“管”的智慧
“管”的智慧，着重体现在一个没有教师的情况下，班级也处于有序运行状态，学生也能自觉学习、自我管理。要做到这一点，班主任就应该注重现场无教师管理模式的建构。
1．树立干部威信，促成民主管理
建立一支有管理能力、有责任心的班级领导核心，实行分工责任制，并鼓励干部发挥模范带头作用，哪一项出了问题就找负责哪一项的班干部。培养班干部要讲究一个“巧”字。一巧在及时肯定干部工作，找到管理中的闪光点，大张旗鼓的表扬。工作不足背着同学悄悄指导，树立绝对的威信。这样就能让干部个个威信十足，人人能干灵活；二巧舍得“送人情”凝聚人心。班级每项活动均由干部出面策划，班主任只是幕后指挥，功劳全在干部。三巧在让其享受“特殊待遇”，让干部感觉自己是特殊公民，个个自信满满，人人踊跃工作。
2．期待激发内动，促成自我教育
让期待促成学生养成自我管理的好习惯。比如，每学期开学之初，让学生写“我的自画像”，用红色和黑色分别填写自己的优点与缺点。请家长写成长寄语，感受父母殷切希望，聆听长辈淳淳教诲。请同桌朋友写同学寄语，清晰审视自我形象，触发完美自我的动机。他们为自己的成长记录袋设计新颖别致的精美封面，极为慎重地撰写自我画像。这样有效激发了学生渴望进步的原动力。经过每学期的填写，学生成长记录袋的红色日渐增多，黑色日渐减少。他们在自我认识的同时在悄悄修正自己。
3．及时纠正疏导，促成自我教育
第一，教导学生学会自我控制。让每个学生建立“自律本”，每天在本子上记录自己当天的行为表现，或写“我抄袭作业了吗？”，或写“我与同学友好相处了吗？”或写“我下课疯闹了吗？”……对自律不合格的同学实施特殊惩罚，如背诵《中学生日常行为规范》、《论语》等精华内容。通过“自律本”，一方面促使学生调控自己、约束自己、教育自己，另一方面也促进了班级文化氛围的形成。天长日久，到九年级，学生的“自律本”基本可以束之高阁，因为不能自我控制的人实在寥寥无几。
第二，撰写“自我教育说明书”。如果学生违反了班规，那么，这名学生就要写一份说明书。说明说不同于检讨书，因学生所占的角度不同，所以写的情感及其效果跟本不同。写说明书，是让学生做自我心理裁决，让学生心平气和地思考所作所为的利弊关系，悄悄地的将师生矛盾转化为学生的自我矛盾。学生“新我”与“自我”斗争，正是自我教育的最佳方式。
作为“智慧城市”的组成部分，医疗信息化在提高诊疗效率、降低病人看病成本方面有显著“疗效”。而云计算和物联网技术在智慧医疗中的应用，可以有效预防疾病，并让患者随时随地获得准确治疗，然而它的实施推广过程却也并不容易。
新医改新主张
北京，不分节假日各大医院都人山人海。“其实这些大医院的医生，大约80%的时间看的都是轻病症病人，而这部分病人完全可以在社区医疗中心就医。”东软集团高级副总裁、东软熙康董事长兼CEO卢朝霞说。
来自卫生部疾病预防控制部门的数据显示，今后10年，因心脏病、心脑血管疾病和糖尿病等导致的过早死亡将给全国带来5580亿美元经济损失。我国目前确诊的慢性病患者已经超过2.6亿人，因慢性病死亡占我国居民总死亡的构成已经上升至85%。
对此，沈阳盛京医院的一位院长曾畅想过，利用医疗健康管理来解决这些问题：“医院会从实体医院变成‘云’医院，通过物联网和医疗传感设备，利用实时性、移动性、智慧化的特点，将医院的医疗健康服务覆盖到社区、家庭，甚至可以延伸到其他的市、县，深入到广阔的农村。”
现在这一畅想已经在逐步实现。目前，一部分三甲医院已经开始着手对亚健康人群、健康人群进行全生命周期健康管理。东软熙康公司也已经同沈阳、湖南、天津、武汉、郑州、洛阳、昆明等地的医院达成合作协议，共同推广健康管理解决方案。随着"新医改方案"把医疗信息化列入“四梁八柱”架构的八柱之一，各地纷纷展开了健康医疗建设，健康医疗理念也正在慢慢深入人心。
以海南为例，海南省政府已经与东软集团展开深入合作，在全省范围内展开农村基层医疗健康服务信息化建设。项目完成后，农村居民可以通过数字化健康管理服务平台获得全方位、个性化的健康管理咨询和健康服务信息，实现实时健康监测、动态跟踪随访、健康记录查询和健康教育方面的健康全过程管理；使用该平台和便携式终端，基层村医可以高效地开展慢病随访、健康干预、健康教育等公共卫生服务的常规工作，并借助远程医疗协助系统与上级医院医生互动交流；该平台还可以开展远程医疗诊断服务，帮助市县级医院连接省级三甲医院、省外优质医疗资源，让各级卫生行政主管部门能够实时监控所负责区域的居民健康检测状况、慢性病比例变化情况等动态数据，并对相关数据进行挖掘分析，有针对性地解决农村主要卫生问题和居民主要健康问题，为开展基层卫生工作评价和科学决策提供依据。
“我国有上亿人患高血压、糖尿病、癌症、呼吸道疾病等慢性疾病，过去我们很难对这种病人进行管理。”卢朝霞在接受《计算机世界》报记者专访时表示，“因为那时没有检测手段，也没有干预的办法。现在不同了，通过互联网、物联网技术，我们可以对慢病病人进行生命特征的监测和管理。”
智慧的考验
医疗信息化推广多年，如今初见成效，其背后是对服务提供商整合、技术能力的考验。
“东软熙康解决方案架构在整个云平台上，通过物联网传感设备，云平台可以随时接收并存储每个用户的健康档案、运动信息等。”卢朝霞说，在云平台上，东软还提供了知识库，系统可以根据知识库的内容来判断用户的健康状态，并反馈给用户，同时形成一个干预方案，促使用户按照干预方案进行合理的饮食和运动。而为了随时获得用户的个性化、移动化、智能化的健康状态，东软还推出了熙康行表。
然而，在与地方医疗机构或政府的沟通中，东软发现，“治病“大家都能接受，但对“健康医疗”的态度，却普遍觉得过早。特别是对很多老百姓来说，是否能接受这个模式也是个挑战。“这是一种生活思维的转变，会有一个转换的过程，这时宣传就很重要。”卢朝霞表示。
此外，“虽然大家都认同，只有做到有效预防，才能节省看病的高额支出。但看病费用可以报销，健康管理费用无法报销的制度和现实，也使健康城市、健康管理等业务的推广受到阻碍。”
而另一方面，国内软件解决方案厂商要提供整体的医疗解决方案也并非易事。首先，在技术实力过硬的前提下，IT厂商必须拥有医疗行业经验，能够获得地方政府及医院的支持，还要拥有医疗专业人才；其次，IT企业要做医疗产业并且涉及健康云平台的搭建，还面临着来自国际同行的竞争。例如英特尔的康本佳、IBM的智慧医疗解决方案等。此外，智慧医疗解决方案由云平台、终端设备、移动应用等软硬件产品和服务共同组成，因此，拥有直达消费者的商业模式与广泛的合作伙伴必不可少。
为此，东软在多年从事医疗领域服务的过程中，不仅非常注意与健康医疗类公司合作，而且去年东软集团还宣布从传统的B2B向B2B2C转型。“在企业层面，除了传统意义上的合作，东软还同移动应用开发企业合作，同房地产商合作（将东软健康管理解决方案提供给社区)，同传感器生产厂商合作；在个人消费层面，东软为个人用户提供熙康行表、熙康益体机等健康管理设备。”卢朝霞说。
以前瞻的思想引领学校发展
教育是一种面对未来的事业。校长既要着眼于现在，更要瞩目于未来，必须通过学习、思考、实践，形成符合教育教学规律的办学主张和价值观、教育教学观、学生观、管理观。
学校发展规划的制定、办学目标的定位都取决于校长的办学思想。只有办学思想前瞻、目标明确，才能得到教师的认同，全体教师才会为达到既定目标而相互配合，凝成合力，进而促进学校快速发展。仰山学校创办仅4年，能快速发展成为省级示范校、全县小学的龙头，就得益于开创时办学目标的高定位、教师的专业成长和“三维”课程的实施。面对教育改革大潮，家长对优质教育的需求，校长如果还凭经验、靠感觉办学，就容易陷入经验的轨道，迷失办学方向。
校长的主张和决策决定学校工作的重心和安排，引领教师的教学行为和追求，影响学生的学习状态和成长。基于上述思考，笔者认为必须始终坚持学校发展要在课堂上“落地”，必须用课改助推学校发展。为此，笔者2003年在金溪县实验小学就开展了“构建协作课堂，打造绿色教育”教学改革；在金溪县仰山学校创办时，又构建“三维”课程、“四步”主体教学改革。目前，这两所学校的课程改革都做得卓有成效，并促进了学校整体工作提升。到金溪二中任职后，提出了“心同宇宙，各成其善”的办学理念，通过“心宇课堂”（四环四学）教学改革的推进，来促进学校内涵式发展。
以自身气质凝聚学校“气场”
一所学校发展需要全体教职员工有成就事业的价值追求、团结和谐的校园氛围、积极向上的精神状态。在这“精气神”的建设中，校长的一言一行，特别是行为做事，对管理层和教师都是言传身教，都是强力“磁场”。
为了确保说专业话、内行话，笔者始终保持一种不断学习的状态。工作再忙，也坚持读书，走进名校向优秀校长学习；参加各种培训，向专家学习；走进课堂，向教师学习；走近学生，与家长面对面交流。反思自己这几年的工作，很多办学智慧都来自这些学习。
在坚持自身学习的同时，笔者还积极营造书香校园。从任职实验小学开始，就积极倡导读书活动，开展经典诵读活动，每年举办“读书节”，设立班级图书角及校园流动书屋，鼓励学生多读书、多交流。通过读书活动的开展，师生的思想进行碰撞，一定会激发出不少的智慧，学校也一定会不断焕发活力，散发出更加浓郁的书香气息，从而凝聚人心，形成一个有凝聚力的“气场”。
校园无小事。管理好一所学校，必须依靠各级管理干部和全体教职员工。作为校长，笔者始终把身心放在校园，一是能敏锐地发现学校发展中存在和可能发生的问题，及时予以解决和预警；二是理清工作思路，理顺校内各种关系。在行事中，笔者的风格是“静静地看”，巡视校园每个角落，跟踪工作落实情况；“认真地想”，缜密谋划工作，想清想细操作中可能出现的问题。多年的工作实践，使笔者感悟到：一个宁静爱思考的校长，才会使校园充满理性与学术氛围。
每天行走在校园里，校长应该让教师看到一个真实亲和的人，一个对教育坚守、用心经营学校的校长。教职员工平时跟笔者都比较亲近，工作学习中遇到什么困难，生活中有什么困惑，都能真诚地交流。活动中、散步时、餐桌上都成了笔者与教师交流思想、讨论工作、谈论生活的场所。笔者的一言一行，影响着身边的行政人员用心去做事。
以人本管理谋求教育幸福
建设一所充溢着幸福味道的学校，是笔者的追求。在这里，教师的心中总是爱潮涌动，他快乐、幸福，他能有价值和尊严地生活着，并把这份快乐和幸福、价值和尊严、愉悦而巧妙地传递给每一个学生。
推崇人本管理 推行民主管理、校务公开，增强教师的主人翁意识；明确工作程序、岗位职责，提高教师的责任意识；利用均衡分班、学科竞赛，激发教师的竞争意识；实施班级捆绑、处室评比，提高教师的合作意识；落实常规检查、验课巡课，记录教师的辛勤付出；通过外出研修、校本培训，促进教师的专业成长；使用绩效考核、评优评先，肯定教师的工作业绩。笔者想，当教师在和谐合作的氛围中，以主人的姿态愉悦工作，在取得一个个教育教学业绩的同时，自身能一天天成长时，就能体验到职业的成就感，尽情享受教育的幸福。
俗话说，人往高处走。眼看自己已过而立之年，周少杰决定离开在故乡工作多年的单位，到上海去发展。来到目的地，为了节省开支，迅速站稳脚跟，周少杰对做什么工作并不是特别挑剔。他首先到一家农产品公司应聘。在人事经理办公室，他递上自己的简历。人事经理看简历时，屋里有个五六十岁的老者主动和他攀谈起来。大约10分钟后，老者果断地拍板：“你这个年轻人，我要定了。”周少杰听罢很吃惊，不明白这位老者到底是哪路神仙。人事经理乐呵呵地说：“你很幸运，这是咱们公司的吴总。”
周少杰既惊喜又诧异。为保险起见，他还是很直率地说出了自己的想法：“请问吴总，通过短暂聊天，您就对我拍板录用，能告诉我原因吗？”吴总点头说：“年轻人，我经商办企业已经20余载，积累了丰富的经验，善于以言行判断别人。我不喜欢看简历，不喜欢问来历，人在职场积累的经验，不只是在心里，还会从他的眉目间、举止言谈间表露出来。刚才和你聊天，你的谈吐表明你对职场管理有独到的经验。”这番话说得极为中肯，周少杰听了佩服得五体投地。他不由自主地想起那句话，混在职场，不怕没有识货人，就怕自己没历练、没经验。
两个月后，吴总任命周少杰为公司管理干部，让他带领5名下属开拓市场。搞市场开拓，周少杰不怕，他怕的是管人。自入公司，他就和那5名同事吃住在一起，私下里已成为无话不谈的朋友。如今，要他来管理这5个人，他有些为难。为此，周少杰梳理了在故乡相处的那些人和经历的那些事，然后进行总结归纳，从感性到理性，从个案到理论，内心渐渐有了主意。
不管考察谁，最好的方法是让他去做事。这个道理，周少杰很清楚。基于此，他觉得应该把人广泛地撒出去，推到市场上，用市场业绩来证明他们的能力。对于他这样的安排，5个年轻人很不满意，当面向他质疑：“我们是个团体，凝聚起来才有力量，现在你却要把我们分散开来，你安的是什么心？”周少杰诚恳地说：“之所以选择分开，是觉得大伙共同做事，成绩好坏均摊，容易相互扯皮，互相埋怨。”5个人一听都没了脾气。周少杰暗自松了口气。其实，他主要还是考虑到，单兵作战，不仅能检验成绩，更主要的是能让人产生决断力。
周少杰首先让5个年轻人汇报搜集到的客户电话。原因是，跑市场就得跟客户打交道，接触了多少现有的或潜在的客户，看手里的电话号码多少就知道。当然，更重要的是考察落实程度，以防有人拽着大把号码在手里，却不知道号码的主人长得胖还是瘦，甚至不知道是男还是女。为此，他花了好几天时间去落实号码背后的客户，发现八成以上的客户已经联系过。但在江苏那边，很多号码的主人接到电话后很吃惊：“从来没和你们公司打过交道，也没有你们的业务员来推广，你是怎么弄到我的电话的？”
经过这番试探，是非曲直自然清楚。拿着号码不去激活号码持有人，等于谎报战绩，周少杰很是气恼。他立即拨通管理江苏片区的那名同事的电话，想问个究竟，可电话接通的那一刻，他却突然改变了主意，他没有生气地责问，而是半调侃半认真地说：“哥们儿，江苏的客户很想念你啊，你忘了人家，人家还记着你呢！”之所以这样做，是因为周少杰觉得，在现实生活中，每个人都非常聪明，有些事只需点到即可，无需说破。果不其然，几天后，江苏那边的事迅速得到落实。
接下来，周少杰还要落实5个人的行踪。他做出规定，5个人每周要通过电邮传张行踪表过来，表里不单要填写每日活动，还要具体填写做市场的困惑以及有什么需要解决的问题。有了这些扎实的行动，半年后，谁去谁留，都有量化的成绩作为依据，人情难关就此被量化业绩考察攻破。可是，周少杰再次陷入窘境，这次不是人情，不是面子，而是成绩：5个人都做得不错。深思熟虑后，周少杰大胆地告诉吴总：“都留下吧，淘汰哪个就是淘汰哪个市场。”吴总批示：当然留下，干吗和自己的市场过不去？
皆大欢喜，周少杰特意请5个年轻人聚餐。席间，大家开怀畅饮，十分痛快。的确，大家虽然彼此是考核与被考核的关系，但却因管理方法得当，保证了公正，又不伤和气。对此，周少杰感慨万千：谁说黑脸不好唱，就看你会不会唱。管理其实更需要智慧。
学校精准化管理具有三个鲜明的特征：一是精，即抓住管理重点，突破管理难点，不多不少，是少而精、细而精，是浓缩的精华；二是准，即抓住要害，不偏不离，百发百中，是化腐朽为神奇，是点石成金，是药到病除；三是专，即管理专业、专行、专一、专心，讲究专业技能性、学术权威性和管理科学性，注重定量与定性结合进行测试、考评，注重用事实与数据说话，掌握发现问题、分析问题和解决问题的“常规武器”和“秘密武器”。同时，管理者注重调查研究，反复实践，能准确掌握学校的真实状况，对学校师资、生源、环境、条件、历史、传统、优势、短板、瓶颈等一切都了如指掌，采用什么计策、对策心中都有底，能做到游刃有余。
“精、准、专”是学校精准化管理的三大精神要义，三者之间密切联系，缺一不可，互相依赖，互相促进。“精”是数量上的合理简化，“准”是质量上的标准优化，“专”是技能上的高度强化。“专”是“精准”的前提条件，是基础，是精准化管理意义的内核，只有“专”了才能实现“精准”，“精准”则是“专”的目标指向及自然结果。唯有“精、准、专”方能出技术出数据、出思想出智慧、出精品出文化。
可见，精准化应成为现代学校管理的目标追求和价值取向，应成为校长引领学校又快又好发展的重要手段和根本办法，应成为学校全体教职员工共同认可、遵守的思维方式和行为准则，即学校文化。精准性的把握考验着学校管理者的管理思想、管理智慧和管理文化的传承、创新与积淀，取决于一校之长洋溢的思想、活跃的思维和智慧的行动。因此，实施精准化管理必须加强以下三项思想和精神方面的修炼。
一、要完善自己的管理思维，学会“哲学式思考”
所谓哲学式思考，就是要养成一种以哲学的眼光看待周围一切事物的习惯，掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法与能力，将感悟到的哲学思想服务于学校管理实践。哲学式思考是一种理性思维，辩证性、反省性、系统性、批判性是其思维品质。通常说校长要有“思想”，就是要善于“哲学式”思考，系统地、辩证地、批判性地思维，具有哲学的观点、审视的眼光和研究的意识。校长思考力决定判断力、决策力、领导力，是最强竞争力。当然，哲学式思考旨在让校长学会冷静思考，学会洞察剖析，学会拷问研判，提高校长的核心竞争力和思想影响力，从而真正发挥好校长的示范、引领作用。具体可从以下五个方面寻求突破。
一是要抓住重点，又能统筹兼顾。事物中包含几个不同矛盾，其中分为主要矛盾和次要矛盾，而每个矛盾又分为主次两个方面，事物性质主要是由主要矛盾的主要方面决定的。因此学校管理要在把握全局、系统思考的基础上，紧扣重点和关键，牵一发而动全身，提高解决实际问题的能力。二是要理论联系实际，“一切从实际出发”，因校制宜，因地制宜，因人而异。寻找适合自己的，发展个性，扬长避短，强调可行性、简约性，追求发展目标的“落地生根”，同时在实践中不断提高认识，实现质的飞跃。三是要“批判性地吸收”他校的做法，有鉴别有选择，有吸收有舍弃，有生成有创新，引他山之石，雕自家美玉，不依葫芦画瓢，照抄照搬，行拿来主义，也不全盘吸纳，我行我素，搞“另类”，求新奇。四是要“透过现象看本质”，冷静思考，多角度，多视点，多反省，不随波逐流，不盲目跟风，不追赶时髦，能深入浅出，明察秋毫，能跳出教育看教育，视野开阔，不被表象、假象所迷惑，用敏锐的眼光审察，用思考的双脚行走。五是要用变化、发展的眼光看待一切事物。“苟日新，日日新，又日新。”学校每天都在更新，每月都有变化。一切事物都处在永不停息的运动、变化和发展之中，发展是新事物代替旧事物的过程。因此校长必须解放思想，与时俱进，推陈出新，不断完善自我，真正用思想引领学校品质发展、品位发展。
二、要改进自己的管理模式，实施“网格化管理”
网格化管理治理模式具有全覆盖无盲点、层级明责任清、数字化信息化以及速度快效益高等特点，是现代文明社会发展背景下产生的一种新型有效的管理模式。学校网格化管理借鉴这种管理模式，结合学校实际的革新，是实现学校精准化管理、追求管理最佳效益的有力保障。
例如，我校在积极实施《江苏省中小学管理规范》“八项管理”中，采取了“881格团承包性”管理模式，8项管理分别组建8个专业团队，每一团队由1人领衔负责，多人协作配合，实行划格分包制，大网格中小网格，精细中求精致精准。校务管理一般由校长室负责组团，管理力求“精确”，坚持重大事宜集体商议原则，依靠团队的力量，抱团合作，全面提升领导的洞察力、决策力、组织力和影响力。教师管理一般由办公室负责组团，管理力求“精善”，善做伯乐，人尽其才，精心选拔、培养一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的师资队伍。学生管理一般由德育室或政教处负责，管理力求“精心”，关注过程，关注细节，精心设计德育活动，注重培养学生的核心素养，即“应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力”[3]。教科研管理一般由教导处、教科室负责组团，管理力求“精细”，规范教师“六认真”工作、教学研究、课题管理、课程建设等常规制度，在不断修订和完善的过程中增强教师的行为自觉、文化自觉。如，在课题管理中实施“三级网络草根化研究”的科研模式，主课题组由核心成员组成一级研究组，按照研究内容下面有若干子课题组组成二级研究组，再下面又有广大一线教师负责研究孙课题（通常是微课题，可以独立也可以几人合作），组成第三级网络，使得教育科研形成立体网络，层级分明，塔式结构，基础牢固，力量集中，扎根实际，攻坚克难，以利于形成学校“研究共同体”。
校园管理、安全管理、后勤管理一般由总务处、综治办负责组团，校园管理力求“精美”，追求环境卫生、洁美，文化浓郁、富有底蕴。安全管理力求“精准”，不留有任何监护死角和安全隐患，推行张家港市“822点块封闭式”管理模式，把安全工作划分成8大块22个c位，在常态下落实标准化建设、专项性督查、封闭式管理机制，确保安全工作万无一失，构筑安全管理“万里长城”。后勤管理力求“精到”，追求服务为本、质量第一，并增强超前意识，提高师生满意率，确保学校教育教学中心工作的顺利展开。档案管理则一般由办公室和教导处联合负责组团，管理力求“精致”，走数字化、信息化之路，建立学校行政、教学业务、学生学籍、师生健康、人事财务、荣誉实物等各类档案，保管好、使用好档案资料，使校史馆、档案室、荣誉室等成为学校历史和文化的“宝库”。
三、要培育自己的管理智慧，遵循“适度性原则”
儒家中庸之道的精华在学校管理中的反映就是“适度性原则”，处事适时、适切、适宜，能把握分寸、掌握火候、“量体裁衣”或“ 量力而行”，从而恰到好处地把许多事情做好、办妥。“度”是事物保持其质的数量的界限，是“质”和“量”的对立统一，只有认识事物的“度”才能正确认识事物的“质”、有效调控事物的“量”，才能在实践中科学掌握“适度性原则”。学校管理既不能“过度”，也不能“失度”，更不能“无度”。
校长遵循适度性原则应当善于抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住制约学校发展的关键因素，突破“瓶颈”，冲出“围城”。这种“瓶颈”“围城”各校各不相同，如有的是发展规划的“超前度”、发展规模的“合适度”， 有的是校务公开的“透明度”、 民主管理的“参与度”， 有的是教师管理的“宽严度”、教研活动的“疏密度”， 有的是师生关系的“融洽度”、上下之间的“信任度”，有的是实践操作的“简约度”、评价激励的“准确度”，有的是家校联系的“频繁度”、沟通对话的“流畅度”。矛盾存在于一切事物的发展过程中，没有矛盾就没有发展。校长必须承认矛盾、分析矛盾，用矛盾的观点看问题，用敏锐的目光、理性的思维准确研判，积极寻求一切办法解决矛盾，只有这样才能牵住学校发展的牛鼻子，推动学校均衡发展、协调发展。
校长遵循适度性原则还应当重点把握多和少、快和慢、严和松、深和浅、软和硬、轻和重等事物之间的矛盾关系。资金的投入上要注意精打细算，该多则多、该少则少，把钱花在刀刃上，绝不铺张浪费也不视财如命；课改的速度上要稳步推进，做到按照教育规律循序渐进，把握节奏，分步实施，绝不拔苗助长也不停滞不前；制度的执行上要以人为本，做到该方则方该圆则圆，方圆有致，既坚持原则，又能灵活处理，绝不循规蹈矩也不无章无法；措施的落实上要软硬兼施，该硬则硬该软则软，做到先软后硬，多软少硬，绝不暴虐无道也不软弱无能；绩效的考评上要注重绩，该奖则奖该罚则罚，做到奖勤罚赖、奖优罚劣，适当拉开距离，绝不黑白不分也不“吃大锅饭”。校长只有这样才能调动教师的积极性、主动性、创造性，引领学校和谐发展、创新发展。
哲学式思考、网格化管理、适度性原则折射出校长科学的思维方式、务实的行动模式和智慧的管理哲学，是校长实施学校精准化管理的三大法宝。三者融为一体，缺一不可，相互依存，相互促进。思想（思维）决定行动（实践），行动（实践）产生智慧（经验），智慧（经验）孕育思想（思维）。校长要想善用这手中的“三剑客”，就应当建立适切的目标追求、坚定的理想信念和正确的价值观念，勤于学习，敏于观察，精于思考，善于实践，勇于创新，始终保持清醒和理性，从容和淡定，不浮躁，不过度，不折腾，回归规律，回归天性，回归常识。《礼记・中庸》十九章云：“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。”校长只有博学、审问、慎思、明辨，才能笃行，才能适度、智慧，实现精准化管理，才能真正成为“学校的灵魂”，引领学校优质发展、高位发展、持续发展。学校精准化管理呼唤校长的智慧管理。
参考文献
[1] 陈卫东.校长的简约工作法[J].教学与管理，2016（17）.
关键词：幼儿为本；教育理念；智慧管理；创新探索
幼儿园的管理是一门科学，也是一门智慧。它需要管理者在日常教学中不断地总结经验和发展创新。在新课程的引领下，幼儿为本的理念在幼儿园教学中逐渐被关注，将幼儿为本与智慧化管理相结合，让幼儿在幼涸暗难习过程中启蒙智慧、快乐学习、发展个性。本文主要探究幼儿园管理中如何采用以“幼儿为本”的教育方法，以让幼儿实实在在地学到知识，有更强健的体魄与健康的心灵，真实地感受生活的美好和学习的快乐为原则，为幼儿建立一个和谐民主、快乐融洽的学习氛围，促进幼儿的全面发展。
一、建立以“幼儿为本”的智慧管理理念
以幼儿为本的管理理念的建立，在幼儿智慧管理中具有重要作用，它要求在实践管理中以“人”为基本的出发点和落脚点。一方面从教师的角度出发，改变传统的刚性管理模式，机械的、僵化的管理模式已经不能适应新时期幼儿的发展，应该从多方面发挥教师的主观能动性和服务意识，在教学中多投入爱心和耐心，将以人为本的智慧管理理念作为一切教育行动的标准。另一方面从管理制度入手，幼儿园应该建立适合自己幼儿园发展的管理制度，这样教师或者幼儿都能在一个有规矩、有原则、有制度的环境下生活，提高幼儿园的管理效率。
例如：为了培养幼儿园教师的耐心和热心，强化幼儿园教师的管理水平，可以定期组织一些心理培训和专业知识培训，对幼师的思路进行拓展，扩大自己的眼界，同时在教学过程中不断地反思自己的不足，逐步完善自己的教育方式，鼓励教师发展和创新适合自己班级幼儿发展的教育模式。并且在培训课堂上，提升自己的心理素质，面对一些调皮、不听话的幼儿，学会控制好自己的情绪，面对教育中出现的问题，能够积极、正面地解决问题。让以幼儿为本的教育理念能够真正地融合到幼儿园的日常教学中，实现幼儿园的智慧化管理。
二、实践以“幼儿为本”的智慧管理
实践是认识的基础，在幼儿园教学中既然有了以“幼儿为本”的教学理念的引导，就要将这种理念贯彻落实到具体实践中，将幼儿作为幼儿园发展最根本的要素，主张幼儿是实现幼儿园目标的工具，更是幼儿园发展的目的。因此，幼儿园必须尊重幼儿、塑造幼儿、培养幼儿，为幼儿建立发展个性、开发智力的空间。在幼儿园的教学过程中，营造和谐的人际氛围，重视人文关怀，倡导平等、健康、关爱、相互尊重的环境，让幼儿与幼儿之间、幼儿与教师之间恰当地进行感情交流，充分地发掘教师的精神动力和幼儿的学习动力。
例如，在教幼儿园学生学习音乐的时候，改变“教他学教他做”的教学理念。在为幼儿选择歌曲的时候要充分地尊重幼儿的喜好，给他们更多的选择空间和选择机会，学习歌曲的时候给学生多几个选择的机会，如《世上只有妈妈好》《拔萝卜》《小星星》等，先将这些歌曲播放给幼儿听，让他们感受一下喜欢哪首歌曲，以多数服从少数的原则投票选择自己喜欢的歌曲，教师根据学生的喜好来教学生，学生的学习兴趣和学习积极性明显有很大的提高，以此类推，在幼儿游戏、幼儿美术、幼儿体育等方面的教学中，也采用这种方法。因此，在实践“幼儿为本”的教学理念的时候，我们要充分尊重幼儿的需要，结合幼儿的现状选择适合他们的、他们喜欢的教学内容。这样对幼儿持续性学习也是一种帮助，对幼儿园的发展也是非常重要的。
综上所述，通过深刻分析幼儿园智慧管理对幼儿园以幼儿为本的管理理念的实施具有重要的意义。幼儿园的办园理念决定了幼儿园的发展目标、教学规划以及教育原则，不仅是园长教学思想的体现，也是教师教育观念、方向、行为的决定性因素，这些因素对幼儿的学习、智力开发、个性张扬以及意识行为都有着深刻的影响。因此，在幼儿园的教育教学中一定要以“幼儿为本”，在教学中对待工作充满热情，对待幼儿充满爱心，建立一个具有科学性、民主性、开放性、发展性的幼儿园智慧管理体系，以幼儿为中心，为幼儿今后的个性发展需要奠定基础，使幼儿园真正体现出智慧化的管理，成为幼儿健康、快乐发展的乐园。
参考文献：
[1]张智梅.园长的管理智慧与幼儿园管理的精细化[J].幼儿教育周刊，2016（4）.
一、引言
人类社会进入21世纪以来，作为第三次科技革命重要主体的信息技术，已在经济、政治、社会和生活等诸多方面发挥出了重要的促进作用。随着人类社会迈入信息化时代的步伐不断加快，信息化对人们的生产和生活带来了翻天覆地的变化，在信息化时代的背景下旅游业的发展业取得了重大进展，旅游业由传统模式走向了现代，并经历着信息化、数字化的发展历程。如今，随着移动互联网技术和大数据技术的发展，诸多现代化的信息通信技术被应用到了旅游景区的建设中，由此使得人们的旅游活动和旅游体验变得更加丰富和多彩，旅游业也实现着由信息化、数字化到智慧化发展的变革。在这个过程中，相比于快速发展的信息科学技术，学术领域的研究步伐却略显缓慢，特别是有关智慧旅游方面的研究目前基本上处于初级描述状态，在针对景区实践建设方面的深层次研究较薄弱，难以满足旅游业的实际发展所提出的迫切要求。
基于此，本文基于信息技术繁荣发展这一大的时代背景，对我国智慧旅游的发展进行了深入研究。在本文的研究中，通过分析和总结当前智慧旅游呈现出的新特点，为未来智慧旅游的建设和发展探讨思路，并力求将其凝练、提升为理论，进而为智慧旅游理论体系起到丰富和推进作用。此外，希望通过本文的研究来对实际的智慧旅游管理起到促进作用，即通过剖析当前信息化背景下智慧旅游存在的主要问题，来探讨未来智慧旅游实现创新和发展的策略，为旅游业的发展提供一定的思路和方向，以促进旅游业更好、更快、更智能地发展。
二、智慧旅游的概念和主要特点
智慧旅游作为一个新名词，尽管在我国的发展已经有了一定的时间，但是还有很多的普通旅游大众对于这个新项目的准确理解程度还不足，甚至还有人对于智慧旅游完全没有认知，这在一定程度上也阻碍了智慧旅游在我国旅游业的推广和普及。因此本文的开始我们首先对智慧旅游的概念和基本的功能特点进行相关的讨论。
（一）智慧旅游的概念
智慧旅游是在数字化信息技术的支持下，利用新的技术终端可以实现对于个人的实时的情况的回报和对于一些禁忌问题的及时反馈和处理。应用在旅游管理方面就是对于游客来说可以减少一些游客失踪事件和旅游过程中的一些不必要的危险和损失，这在很大程度上提高了旅游的质量，让旅游真真正正地成为游客美的享受和全身心放松的最佳途径，这对于旅游业的未来的发展前景来说是一个很好地助力。因此针对智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的发展和对于这个新项目的认知，更是有利于给游客的整个旅游过程提供全程的有效保证，同时也为游客的旅游过程提高更多的便利。
（二）智慧旅游的主要特点
智慧旅游的主要特点与其他的信息化技术不同，主要是因为他是最新的科学的结晶，比之前的信息化技术的发展又进了一步，它所表现出来的独有的特点也是受到了大家的广泛关注，接下来我们来讨论智慧旅游的一些主要特点。
首先最主要的特点就是减少了人工对于信息的采集和整理工作，这就大量地减少了旅游业对于人员的需求数量，同时也增加了现有工人的整体素质和水平。在智慧旅游技术的指导下，通过计算机系统可以智能对游客的信息进行实时的采集和反馈，并能对于一些紧急情况采取一定的补救措施，更能对游客的信息跟踪和不断的更新，对于旅游业对于游客信息的管理来说也是一个意义非凡的进步。
其次就是智慧旅游与传统旅游有着重大的不同，智慧旅游设计中加入的新技术对于传统旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游业的整体进步和发展，这些技术主要有互联网的植入、云计算技术和数字化信息技术等。这些都是随着科学技术的发展人类利用自己智慧不断改革创新的新发明和新技术。
第三个主要特征是慧旅游将最新的科研发展成果运用到对旅游业的管理和经营当中来，在应用方面主要表现为将对游客的旅游咨询、旅游服务和旅游购买进行一体化的综合处理，形成一体化的发展模式和经营理念，这儿改变对于传统的旅游业来说是一个巨大的颠覆和创新。
第四个主要特征就是可以实现自主化服务，针对每个旅客对于旅游公司和服务的不同需求，找到最合适的解决方案和对策，在智能化的基础上实现了一对一的专业化服务体系。在保证游客安全和满意的基础上实现旅游公司的效益最大化，更能为旅游公司创造良好的口碑和声誉。这对旅游企业来说更是一种无形的资产和综合竞争力的最完美展现。
三、当前智慧旅游的整体发展体系
智慧旅游尽管是科技发展的产物，但是它并不是一个个体，而也有一个完整的经营和运行模式和体系，也需要各个环节之间的机密配合和协作，个人认为可以将智慧旅游在旅游管理中的运用分为三个主要体系。
（一）前端应用体系
前段应用体系主要是应用在前期对于整个旅游过程的策划和选择，它包括对于旅游过程中的的前期对于出行计划，出行目的地，以及旅游过程中衣食住行和购买和娱乐的各个项目总体规划和落实，用以保证旅客在整个旅游过程中的安全以及满意度，智慧旅游的最大优势在于这些在传统的旅游模式下只能由多名工作人员共同努力合作来完成的项目，在当下的智慧旅游模式下，这些都可以由智能的计算机和高科技系统来完成，不仅节省了大量的人力，更是节约了相关的费用。
（二）后端支撑体系
后端支撑体系主要是为了保证整个体系的合理运行，这个体系主要是由高科技的自动化的感知体系，技术支撑体系和完整的信息资源数据库这三个主要部分组成的，这三个部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常进行，后端支撑体系就相当于一个幕后的工作者，对于整个系统的稳定有着举足轻重的作用，这个支撑体系具有强大的技术做支撑，最主要的是全国范围内的信息资源数据库，有利于在全国各地甚至是世界各地对于游客的信息的查询和调查。这就是智慧旅游的多项技术支持的主要项目和主要应用。
（三）中央管理平台
中央管理平台对于整个智慧旅游的整个体系的作用就像大脑对于个人的正常生活是一样的，这个重要性就不言而喻了，就是相当于整个智慧旅游的联系枢纽，对整个旅游过程进行统一的策划和管理，使得各个体系之间紧密相连，从而保证整个系统的正常、安全运行。而且唯一具有对整个旅游过程进行监管的体系就是中央管理体系，它可以针对游客的旅游过程中的所有细节都可以进行实时监控，以确保整个旅游过程的顺利开展，而且也有利于保证游客的游览安全。
这三个体系无论哪一个体系发生故障，都会对整个智慧旅游体系的正常运行产生威胁，因此保障者三个体系的正常运行是这个智慧旅游的关键所在，目前我们需要做的就是加强对于智慧旅游管理的人才培养，毕竟智慧旅游在我国的发展历史并不长，对于很多旅游业来说甚至是一个陌生的名词，因此加强培养这方面的人才有利于智慧旅游在我国的发展、壮大和人们对于提高旅游质量的需求，更有利于我国旅游业的进步和前进。
四、目前我国推行智慧旅游管理存在的主要问题
智慧旅游尽管有它独特的优势，但是在推广和落实上存在着这样那样的问题，这些问题的存在对于智慧旅游在我国的推广有着一定的阻碍作用，因此我们需要意识到这些问题的存在，才能找到有效的解决措施和办法。
（一）各个地区旅游业发展不平衡
我国地域广阔，各地的经济发展水平也高低不一，同时各个地区都有自己独特的地域特色和文化历史背景，因此也有着自己的经济运行模式，这就使得不同地地区对于旅游业的发展思路和发展模式也各不相同。[2]如有的地方是著名的旅游大省，主要依靠旅游业的发展来增进经济的发展步伐，而对于有的省份来说旅游业的发展就相对比较缓慢，在发展的过程中也存在的诸多的瓶颈，走了许多的弯路而难以达到良好的发展效果。正是由于这样或那样的地域差异性，于是导致了整个智慧旅游业的整体发展水平都不高的现状，使整个旅游业难以以整体的方式同步推进和发展。
针对这种情况一个合理有效的措施就是有针对性地对于不同区域制定不同的发展目标，对于旅游业比较发达的地区可以优先进行智慧旅游的实施，针对旅游发展比较缓慢或者欠发达的地区可以适当地减缓智慧旅游发展的步伐，或者以发展快的地区带动发展缓慢的地区，以一带多地提高我国旅游业的发展状况。
（二）整体水平不够高
对于我国智慧旅游业发展的一个重要问题就是整体的发展水平还不够高，因为旅游业和很多产业的发展都息息相关，拥有齐全的旅游产品体系设计和完善的旅游功能对于提高我国旅游业的整体水平有着重要的作用，其中最重要的就是提高各个体系的协调和稳定，有效利用所有可以利用的资源，抓住重点，来进一步促进智慧旅游业的发展进步，整体提高智慧旅游的素质和水平。
应对这个问题的主要措施就是可以充分发挥动态旅游，景区丰富多彩的活动和一些有趣的项目也是提高游客对于景区的态度的一个有效方式，当前过多的景区都是已经开发过的景区，负责人大多也都是只关注景区的盈利而很少关注景区项目的开发和新的旅游景点的开发。这样有利于应对游客对于旅游景区的要求不断提高的需求，更有利于智慧旅游对于我国旅游业发展的贡献。
（三）智慧旅游体系的构建要求
智慧旅游的管理体系的构建是一个复杂而又耗时的工程，为适应当下的发展需求，对于智慧旅游管理体系的构建也有了新的要求和标准。
首先是对于信息化维度的要求，智慧旅游管理体系对于信息化的维度的要求是最高的，因为它设计的信息面广泛，从信息的录入到信息的编码和设置都有严格的要求，最重要的是确保游客信息的安全和信息资源的广泛性。
其次就是对于层次化维度的要求，层次主要还是指旅游业和其他行业的层次，因为旅游业是区别于其他行业的特殊行业，因此在智慧旅游的实施过程中，要注意区分旅游业和其他行业的不同之处，相同的地方可以通用，但是对于不同的地方也要根据自己行业的需求合理地创新和改善，不能一概的照搬，这只会造成旅游业的混乱不堪的情况，有针对性的对智慧旅游的先关技术的引进和实施才是关键，这也正是保证智慧旅游在我国顺利落实的关键所在。
五、总结
张慧，会计师，单位：安徽阜阳市第二人民医院。
摘 要：智慧医院建设势在必行。包括财务管理在内的医院管理数字化信息化，是智慧医院建设的重要内容。医院传统财务管理已不能适应智慧医院的新要求，急需提高医院财务管理信息化水平和财务人员素质。
关键词：智慧医疗；财务管理；财务人员素质
随着我国智慧城市的建设和发展，智慧医院建设势在必行。近年来，各地信息企业和医院在信息化的基础上，加快智慧医院建设，取得积极成效。包括财务管理在内的医院管理数字化信息化，是智慧医院建设的重要内容。智慧医院秉承全面信息化为基础，在医院的管理、医疗操作等方面都以现代信息技术为基础，提高了医院的办事效率同时也为更多的患者提供贴心，及时服务，保障了患者的生命安全。智慧医院提倡的数字化、信息化、网络化服务，全面为患者提供优质服务，同时先进的管理技术运用也提高了医院的管理能力和创新了医院的服务模式，改变传统以往的管理和服务模式，促进了医院整体综合能力的提升。在这样背景下，医院现有财务管理模式和财务人员素质显然不适用智慧医院的要求，如何提高财务人员素质是一个急需解决的问题。
一、医院传统财务管理模式的弊端
医院的财务管理工作的好坏，是关乎医院的兴衰的一个重要方面。如果一家医院的财务管理出了问题，就会影响到医院的正常运营。因此要实现医院的现代化、信息化和全面数字化的发展，就必须要做好医院的财务管理工作。资金则如人的血液，只有血液畅通人才能更有精力的做好其他的工作，因此资金对于医院的运营是至关重要的。但传统财务管理模式已不能适应智慧医院建设的新形势。
1.财务控制体系和手段落后。如，存货控制方面，因为医院缺乏预测和评估，所以在处方药和非处方药的进货方面和存货方面的工作做的不够好，常常会出现有些该用的药品缺乏或者有些药品库存很多的现象 ，这样对于医院用药是十分不科学和合理的，也造成一定的浪费。 有些医院还会出现月末占用资金和营业额比例不合理的情况，使得医院的资金使用一塌糊涂，资金也没发挥其应有的效用。如果运用数据分析和即时信息系统等手段，可以较好处理这些问题。
2.财务人员缺乏风险意识。由于公立医院体制、市场竞争等方面的原因，致使医院财务人员风险意识不强。
3.信息反馈传递不及时。财务管理涉及的方面很多，是多环节的，因此要做好财务管理就一定要做好财管管理的事前规划，事中控制、沟通、反馈调整，事后的协调完善与改进。在这三个环节中，事中的控制是财务管理实施效果好坏的保证。目前医院缺乏有效的内部监管，这使得相关的财管管理工作开展中出现许多的问题得不到及时的解决，无法将医院真实的财务情况反映出来，有时候甚至会夸大医院效益，长期以往是不利于医院良性健康的发展的。另外一个方面，这样也会挫伤一部分医院管理人员、医生、护士的工作积极性。再者，就是医院缺乏对财务报表的分析和评价，如果缺乏评价，就不能及时的查漏补缺，不能及时的纠偏，也就不能及时的扬长避短，长期下去，就会形成病结和顽疾，医院的经营策略和相应的财务管理得不到匹配，就会危害医院综合能力的提升和医院发展，降低医院的竞争能力。
二、智慧医院的特征
智慧医疗的关键技术是现代医学和通信技术的重要组成部分智慧医疗通过打造以电子健康档案为中心的区域医疗信息平台， 利用互联网的相关及时，及时做好医院、医生、护士、患者、医疗设备等之间的一个匹配和互动，从而提高效率。构建一个基于对患者档案管理的平台，结合现代的先进技术，提高医院办事效率，减轻病患痛苦的人性建设。随时科学技术的发展，智慧医院的开展能够带动医疗行业不断的用先进技术来提升医院的综合竞争力，从而促进医疗技术的大变革，实现医药研究新的突破，为患者带来更多的福音，也就为老百姓带来更多的实惠，真正做到为人民服务。智慧医疗是通过利用各种网络技术等来强化各方面的联通，减少中间环节，提高办事效率，使得医疗工作者能实时掌握了解病人的病情，以便及时出台最佳的医疗方案。通过智慧医疗的构建，也有利于医院工作者和患者学习和了解到相关的医药常识等。
智慧医疗中，医院经过授权的医疗人员可以随时对患者的病情以及医疗方案等详情进行查阅，病人也能够自主选择医院和主治医生；能对一些较重大的医疗事件进行预警，迅速反应；信息技术的应用实现了医疗资源和信息的整合，有利于推动医疗网络的专业化建设，提高医院财务人员适应能力。
从医院本身来说，智慧医院的建立，实质就是简化了传统医院的工作环节，提高了医院的办事效率，让病患们能够及时得到救治。工作环节的简化，不仅仅减轻了医生和护士的工作量也极大的降低了医院相关的运营成本，节省支出，使得医院能将更多的资金投入到医药科研的部门，促进医学创新。医院的会计人员工作也得到进一步简化，从传统的纸质凭证、账簿、报表等到运用先进的电子账表和计算机，会计记录和会计管理更加方便，快捷，提升医院财务规划和预测能力，减少资金的浪费。
三、开展智慧医疗需要做到的几个方面
1.掌握智慧医院的相关知识和规程。通过培训和应用实践，掌握智慧医疗应用技术特点及发展趋势，熟知会计信息化知识，熟练使用智慧医院在财务管理环节上的方式方法。掌握智慧医院内部信息化平台，基于信息化平台和医院信息系统（ H IS） 的使用方法。
2.强烈的信息意识。信息方便了人与人之间的交流和沟通，也改变了人们看世界的手段。互联网、电子信息的广泛开展和运用，为会计人员提供了大量的外部信息。为会计信息系统的会计人员们提供大量的财务内部信息，有助于医院的财会人员在处理财务信息的时候有个参照和参考。及时判断出信息的真实和有用性，能够有意识的去捕捉有用的会计信息，做好医院的财务工作开展。
3.熟练掌握信息工具。信息工具应该包括信息获取工具、信息处理工具以及信息输出工具。互联网是会计人员获取外部信息的主要工具， 医院的财会人员要学会使用计算机和互联网等工具，年轻的会计人员还应熟练使用财务软件等，以便减轻日常财会工作的繁琐。在财务工作的开展中，财会人员要熟练使用Excel 工具进行分析，对于年轻的财会人员更应该学会其他先进财务软件的使用；这样才能提高办事效率。
4.具有较好的信息道德。财会工作开展的好坏有一个重要的内因就是财会人员的职业道德。尤其是施行信息化财务工作，如果在信息化财务建设中，财会人员要是不遵守相关的会计信息系统的要求和规定，违规操作或者失误操作，如：小数点弄错了，数据输入错误，有的甚至是恶意篡改财务数据等等，这都将使得财务管理工作无法顺利开展。所得到的财务信息也会是错误的，就不能及时的反应出医院财务状况。在此背景下，就要求财会人员要具有高尚、正确的职业道德和信息道德，恪尽职守，抵制诱惑，提供真实、有效的财务数据。
四、结语
智慧医院将成为未来医院信息化的主要发展趋势， 财务管理是医院管理最直接的体现， 也是医院管理中最核心的部分。因此，必须提高医院财会人员素质，适应智慧医院的新趋势。（作者单位：安徽阜阳市第二人民医院）
参考文献
[1] 王修来， 张伟娜，数字化医疗建设中移动临床信息系统的开发与应用，医学信息学杂志， 201 1， 32 ；
[2] 李立，无线通信技术在我院移动查房系统中的应用，中国医疗设备， 2022 ， 27 ；
大江南北，智慧城市建设几乎提上了所有城市的议程。然而，智慧城市应该从何做起是个值得商榷的问题。近日，数字政通副总裁邱鲁闽接受了本报记者的独家专访，他认为有一个应用系统可以成为智慧城市建设的抓手，它就是数字化城市管理和社会管理系统。
整合资源与流程
“虽然智慧城市并不是新的词汇，但是智慧城市相对于原来的电子政务建设而言，还是有很大的区别。”邱鲁闽认为，智慧城市建设与原来的电子政务建设最大的区别在于，智慧城市要打破原来电子政务建设中由于条块分割形成的数据孤岛和数据烟囱，打通各个业务系统的数据链条，让政府内部各部门的业务流程更为顺畅，形成真正面向用户、面向服务的城市信息化管理体系。
在邱鲁闽看来，数字化城市管理系统有可能成为智慧城市建设的抓手，是因为这个系统涵盖了城市运行管理中方方面面的事情，也涉及政府多个职能部门的工作，比如环保、环卫、工商、社保、税务、交通等。同时，数字化城市管理系统中的数据最为丰富，有可能会涉及人口、法人、地理信息、宏观经济“四库”中的各类数据。“其实数字化城市管理系统是一个整合平台，它可以整合电子政务中的各个系统和资源，大幅提升应用效率并节约投资。例如，宁波就将全市6000多个各类监控探头集成到了城市管理平台上，让这些原来只有单一功能的监控探头可以在城市管理过程中发挥综合性的作用。”
邱鲁闽认为，数字化城市管理系统和数字化社会管理系统具有独特的优势，它可以整合各个条块的数据烟囱，大幅提升城市的管理和服务水平。从这个角度讲，建设数字化城市管理系统和社会管理系统的意义重大，它在整合政府的管理服务职能和各类资源的过程中起到了排头兵的作用。
覆盖人和物
“如果说数字化城市管理系统有机会成为智慧城市建设抓手的话，那么数字化社会管理与城市管理的整合将真正成为智慧城市的抓手，这是因为二者的整合可以实现城市对人和事的统一管理和服务。”邱鲁闽表示。
邱鲁闽告诉记者，数字化城市管理系统的主要对象是“物和事”，即对城市中的各类基础设施比如灯杆、井盖进行管控，并对发生的事件比如管道泄漏、渣土倾倒等进行处理。而数字化社会管理系统的主要对象是“人”，即围绕居民的就业、保险、健康等方面以及企业的相应行为和需求提供管理和服务。数字化城市管理系统与社会管理系统的整合，将涵盖城市的主要运行主体，让城市在运行时初显“智慧”。
“数字政通在西宁市城东区的项目就是一个典型的数字化城市管理系统与社会管理系统整合的项目。”邱鲁闽认为，项目的建成将有效提升西宁市城东区全面的城市管理服务水平。
邱鲁闽介绍，社会管理解决方案可以集成GPS定位、嵌入式地图引擎、实景影像、虚拟三维、单元网格等多种应用技术和数字城市技术，可以服务于社情民意的高速传达，并满足不同层级用户的应用体验和业务差异化需求。
“社会管理系统的生命力非常顽强，因为它可以帮助政府掌握社会情况，并解决很多社会问题。”邱鲁闽告诉记者，“由于数字化社会管理系统的强大功能，现在已经受到各个城市管理者的高度关注。比如在柳州市，相关领导最常使用的就是社会管理系统，因为通过这个系统，他就可以非常直观地了解到所辖区域的各类数据和情况，为其决策和处置提供强有力的支持。”
当然，西宁市城东区位于我国西部地区，城市的基础设施和信息化水平还有待提升，城市管理系统也是从起点做起。然而在我国中东部的大多数城市，都是先从数字化城市管理建设开始，再逐渐开展数字化社会管理系统的建设。“比如在北京市海淀区、湖北省荆门市等地区，都是先行建设数字化城市管理系统，然后才开始社会管理系统的建设和应用。”邱鲁闽说。
服务模式创新
中国的区域之间、城市之间发展水平参差不齐，由于各个城市基础不同、需求不同，智慧城市的建设不能套用一个模式来解决所有城市的问题。以城市管理为例，早在2005年，北京市东城区就提出网格化的管理理念并付诸实践，然而直至今天，可能还有很多不发达地区和三、四线城市还没有有效地把信息化手段应用到城市管理上。
“各个城市的财力不同，不可能都像北京、上海这样的大城市一样在城市管理信息化中进行大量投入。”邱鲁闽表示，但是这丝毫不影响数字政通为全国各地的政府机构提供信息化解决方案和服务。
数字政通经过10余年的发展，先后为全国200多个城市建设了300多个数字化城市管理项目。“可以说，除了等少数地区之外，数字政通的城市和社会管理信息化项目遍布全国各地。”邱鲁闽告诉记者，这是因为数字政通结合各个城市的不同需求提供了不同的解决方案，还有创新的服务模式。
“城市管理其实需要大量的投入，其中很大一部分是人员的投入。因为城市运行是一个动态的过程，需要大量人力在特定区域反复巡查，才能确保这一区域不出现问题，或者在出现问题后及时处置。”邱鲁闽表示，人员和编制限制是很多地方的城市管理工作难以进步的原因之一。为此，数字政通创新服务模式成立劳务公司，使得政府有关部门可以把城市管理中的监督、调查、取证等工作交由第三方来进行，并对其进行培训和考核，以政府购买服务的方式实现城市的高效管理。
当然，物联网是解决这个问题的另一途径。“比如天津等城市正在利用物联网技术代替人员进行巡查，当然这种应用更适合于距离市区较远、比较空旷的区域，这样可以降低人员巡查的成本。”邱鲁闽表示。
精细度最高
关键词：公立医院；智慧财务；信息管理；有效措施
随着社会经济的高速发展，人们的生活水平逐步提升，越来越重视自身健康，开始关注于公立医院的经营发展。在医疗改革的过程中，公立医院占有重要地位，应当加强对公立医院的管理，尤其是财务信息管理。为提高公立医院的财务管理水平，降低公立医院的经营成本，应当构建公立医院智慧财务信息管理系统，以此来强化公立医院的财务管理工作，提升其管理水平，从而为公立医院带来更多的效益。
一、公立医院智慧财务发展背景
(一)公立医院智慧财务发展背景现阶段，我国正致力于医疗改革，对公立医院的发展产生了一定的影响。其要求公立医院在突出其公益性的同时，也能够获得一定的收入用于维护公立医院的长久运行[1]。当药品及耗材加成取消后，公立医院的补偿渠道也产生了相应的变化，需要转变传统的思维模式，根据实际需求来制定完善的补偿机制，并且贯彻落实。在改革过程中，公立医院一定要充分发挥自身优势，顺应时展趋势，实施精细化管理。医疗保险支付方式的改变，也对公立医院产生了影响，其要求公立医院从粗放型经营模式转化为精细化经营，提高公立医院的经营质量，使其能够取得长远的发展，充分调动医院人员的工作积极性，尽可能地降低经营成本，加强对医药费用的控制，避免其不合理增长。另外，二十一世纪早就迈入了大数据时代，数字经济已经逐步成为未来经济发展方向，基于此背景下，公立医院应当充分应用现代科学技术，不断地提升财务管理信息系统水平，将公立医院中的业务部分和财务部门相结合，加快智能化建设步伐。
(二)公立医院传统财务发展现状当前公立医院所实施的财务管理措施，虽然取得了一定的成效，但是仍然只注重基本的财务会计工作，却忽视了将财务管理工作与企业经营战略相结合，未能制定出完善的外部医药卫生体制，来净化医疗环境，还未将业务和财务相结合[2]。如今，陈旧的财务管理方法，并不能推动企业财务管理的有效发展，无法满足企业的实际需求，而且未能利用科学的财务数据分析，来向决策者提供可靠的依据，没有做好事前、事中和事后的监督和管理。除此之外，公立医院在实施财务管理工作的时候，忽视了信息数据之间的联系，没有对医院中的各项数据进行集约化管理，这不利于保障公立医院财务信息管理质量。
二、智慧财务的相关内容
“智慧”二字，有着深厚的含义，是一个非常好的形容词，而字典中对其定义是认为其是一项能力，拥有智慧能够在目的、生活等问题中作出正确的判断，也指代着博学、启蒙等含义。简单来说，在理解“智慧”二字的时候可以从两方面着手：一方面是指能够根据过往的经验，对当前存在的事项进行自主判断，另一方面是指能够根据自身对这些事项进行的判断结果，来选择合适的处理方案[3]。强调了自主性和行动性。因此，所谓智慧财务信息管理系统，便要求所构建的财务信息管理系统能够自主记录、判断，并予以合适的行动，需要科学的现代技术来作支撑，如大数据技术、云计算及技术等。有了这些技术的支持，才能将公立医院的业务部门和财务部门相融合，推动财务信息管理的智能化发展。
三、公立医院智慧财务信息管理系统构建的有效措施
(一)智慧财务信息管理系统的构建思路公立医院智慧财务信息管理系统的构建，需要公立医院财务部门和其他部门的相互配合，需要将公立医院的各项业务都融入其中，通过科学而完善的系统，来进行综合性运用和管理，实现数据的共享[4]。在构建信息管理系统的时候，要找准方向和思路，层层推进，以丰富智慧财务信息管理系统的功能性，促进智慧医院平台的稳定发展。可从四个层次来构建财务信息管理系统。第一层是系统的核心层次，属于应用层，指的是财务类的应用软件系统，包含了资产管理、成本管理、预算管理、财务核算、结算等子系统，这一层中几乎涵盖了公立医院一半的财务数据，因此在设计这一层的时候一定要予以重视；第二层同样是应用层，指的是财务扩展应用系统，主要作用在于可以引入银行等支付平台，满足行政部门的系统要求，包含了银行账户管理系统、国库集中支付系统等；第三层是系统层，指的是公立医院内部的各项应用，包含了实验室信息管理系统、医院信息系统等。这一层的数据是比较基础的公立医院业务数据，能够与智慧财务信息管理系统中的其他软件相关联，便于查询和应用相应数据；第四层是数据层，指的是数据共享，包含了人力资源管理系统、决策信息系统等，涵盖了整个公立医院各部门的数据，可通过表单的形式展现出来。
(二)联合公立医院业务部门和财务部门公立医院财务部门显然十分重要，其不仅能够真实反映出公立医院的经营状况，还能于三大财务报表中体现出公立医院的价值，对外披露财务信息，但是传统的财务管理工作，却无法通过分析来发现这些数据发生变化的原因，这不利于企业内部业务结构的调整。而构建智慧财务信息管理系统，则能够站在更为全面的角度去统筹规划公立医院的各项财务数据，将这些数据与业务数据相统一、相对应[5]。可从不同的维度来分析公立医院的财务数据，如从科室业务方面来分析数据，从公立医院项目方面来分析数据等。所有的财务数据都应当实现共享，要能够及时传输，设定权限于相关人员，使其能够查询这些数据。可根据企业的实际需求，来创建合适的统计分析模型，加强对公立医院财务数据的研究，将其转化为具有价值的信息，以反映出当前公立医院经营过程中存在的问题和状况。
(三)有效应用电子发票电子发票，是指将传统的纸质发票转化为电子数据，做好记录。可以在网络上直接开发票、查验发票等，而且电子发票也可以直接在网上进行报销。这是公立医院智慧财务信息管理系统中的重要组成部分，必须予以高度重视，不容忽视。普及和推广电子发票，有利于结合票据流和信息流，实现两者的统一，这不仅能提高财务管理效率，使财务管理工作与业务工作保持同步，还有利于丰富公立医院的大数据资产，发挥电子凭证的作用。
(四)利用财务机器人，打造财务共享中心就目前而言，在公立医院智慧财务信息管理系统中，利用财务机器人，并不是智能化的体现，其代表的是一种机器流程的自动化，虽然仍然坚持的是传统财务工作流程规则，但是这为智能化的管理奠定了扎实基础，有利于财务机器人的不断创新和进步。并且合理利用财务机器人，能够提升公立医院财务信息管理效率，做好基础会计工作，能够减轻基层财务人员的负担和工作量，使其向更有价值的财务工作方向发展，培育出更多优秀的高级财务人员，使其业务能力得到提升，不再只关注于基本的会计工作，而是学会财务分析，以为企业提供准确的决策依据。除此之外，自动化技术向大数据技术的转变，既能解决财务记录问题，又可促进事后效率的提升。打造财务支付中心十分重要，其可以将公立医院中的各项财务流程集合在一个平台中，既能在此中心中完成应收账款和应付账款流程，还能处理固定资产核算、员工报销等业务。这充分体现了财务管理信息系统的共享性，可将不同地区、不同实体的会计业务放在同一个平台中进行处理和管理，这有利于降低财务管理人工成本，保障财务会计记录格式的统一性，使其更加标准和规范化。在此中心进行交易时，从交易开始，到交易结束，其中所产生的任何一项财务数据都会被系统所记录，能够进行自动支付、结算并生成报表。
关键词：智慧燃气 数据挖掘 优化调度 实时互动
1 需求分析
随着中国经济的飞速发展，天然气用气量逐年提升，其在工商业和城镇居民的能源消费比重大幅度提高，但燃气是易燃、易爆、有毒的危险品，燃气管网的安全运行关系到社会生产和人民生命财产的安全，燃气企业涉及生产、传输、存储、计量、使用、营销等多个环节，并且其传输范围长、使用范围广，涉及输配监控、运营管理及客户服务等多方面。
近年来，燃气企业为了提高生产运营管理水平，从各企业实际情况出发，建立了多个信息化系统，如客户服务系统、报装系统、SCADA系统、收费系统、GIS系统、管网巡检系统、气体计量分析系统、门站/储配站自动控制系统等，但各信息化系统在不同时期建设，相对独立，数据不能共享，更无法实现数据分析、综合管理、应急调度。因此，燃气“智慧化”势在必行。
因此本文接下来将探讨如何利用物联网、“互联网+”、大数据等技术构建基于云计算的智慧燃气综合管理平台，充分发挥“互联网+”在燃气生产、输配中的优化和集成作用，提升企业和用户之间的互动，增强用户体验，提高客户满意度；针对生产作业、供气/用气异常、事故等过程，优化运营业务流程，便于对事件的跟踪、管理、应急调度；针对各独立的业务子系统，建立数据共享平台，通过数据分析、数据挖掘，为领导层提供决策的科学依据。
2 智慧燃气的建设目标
智慧燃气是智慧城市功能提升的重要组成部分，以燃气运营管理标准为准则，紧密结合燃气企业运营业务流程，以一体化的管理方式，以GIS（地理信息系统）、SCADA（数据采集与监视控制系统）、气体计量分析系统、门站/储配站自动控制系统、收费系统等信息为数据源，利用物联网、大数据分析、互联网等先进技术对燃气管网信息、生产调度、营销管理、客户服务等业务实现综合管理，建立智慧燃气综合运营调度管理平台，解决燃气企业信息化建设中各异构系统普遍存在信息孤岛、数据“沉睡”的问题，使异构系统在该平台上实现数据共享、智能挖掘、联动控制、业务创新。通过数据挖掘，提升企业经营效益；通过共享及联动控制，提升应急决策的科学性、调度的智能化，为管网规划和改造提供科学依据，提高应对突发事件能力，最大限度地减少突发事件可能造成的损失，保证人民的健康和生命安全，确保城市供气安全，促进经济效益和社会效益的双向飞跃。
3 智慧燃气综合管理平台架构设计
该平台采用分层结构、组件化、面向服务的SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的体系结构）软件技术架构设计。按照业务组件之间的支撑关系、服务与被服务关系进行分层设计，使用组件化的开发和部署，用服务来封装不同的组件功能单元，从而实现在网络环境下的业务集成和互操作。
整个平台基于JavaEE开发，采用了插件总线、消息总线、多节点集群管理、接入对象的统一地址管理和寻址服务，以部署方式实现插件间消息路由、面向对象的内存数据库、内存数据库同步与持久化等核心技术，平台软件可以跨硬件（可以是机架式服务器或PC Server）、跨操作系统（可以是Unix、Linux或Windows）、跨数据库（可以是MySQL、SQL Server或Oracle）、分布式环境下运行。在平台上开发相应的协议插件和业务组件后，就可以为外部子系统提供一个接入管理、通信管理、互联互通、信息交互、数据交换平台，并对来自子系统的信息数据进行智能处理，协同各个子系统进行相互操作、联动控制。
智慧燃气综合管理平台总体结构如图1所示。
（1）软硬件基础：以信息化需求为出发点，建立一个可扩充的体系结构，满足信息化发展的需要，包括服务器、操作系统、企业内网、数据库管理系统以及各业务应用子系统等。能对供气信息化各子系统服务器、存储设备及网络设备进行集中管理，并对系统运行进行实时监控。加强信息化管理队伍和技术队伍的建设，以完善的组织管理体系，确保基础设施的稳定可靠。
（2）数据中心：是实现数据信息集中处理、储存、传输、交换、管理等功能的服务平台，通过数据中心，企业能够按需调用各种资源（如服务器、存储、网络等），实现对物理服务器、虚拟服务器等的自动化管理，实现各类应用的分布式运行。
（3）智慧应用：通过数据中心完成了各业务应用系统的数据共享。通过对管网数据等海量数据的挖掘，分析燃气产销差，能有效发现管网泄漏、窃气等问题。通过信息系统对业务的整合，实现业务流程的优化和业务创新，如通过GIS系统、SCADA系统、应急指挥系统、GPS及巡检系统等系统业务和数据集成，实现联动控制、优化调度、智能调度；通过GIS系统对救援车辆路径进行优化和推荐；通过GPS系统对事故点附件车辆和人员进行优化调度；通过SCADA系统根据应急指挥系统优选方案实现远程智能调度，让数据驱动企业决策。
（4）用户访问：向客户提供企业基本信息，包括企业风采、供气服务、法律法规、企业文化、新闻中心等，同时客户还可以通过网站进行气费查询、网上咨询、网上报修等工作，增强客户与企业之间的互动。
4 主要功能设计
“互联网+”燃气综合调度管理平台采用云计算、物联网、大数据等先进技术，在横向上，打破传统业务功能子系统独立建设、独立运行的格局，实现多个异构系统的无缝融合。在纵向上，将过去仅仅从感知和操作层到调度指挥层的系统，扩展全公司的生产运营，再到区域中心，乃至整个集团公司。
智慧燃气综合调度管理平台通过燃气企业的运营全流程中相关的各生产设备、在线仪表、自控系统之间的信息采集、传输，实现易接入、易互通、易开发、易部署。
（1）加强监管：实现燃气生产、输配各流程的运行数据的实时采集监控、设备控制、数据汇总、查询分析、在线实时调度，直观地了解整个网络的运行状态，有效地提高了整个系统的可维护性和数据的安全性。
（2）决策支持：通过数据分析，为决策网提供科学依据。
（3）优化配置：根据运营业务流程，通过数据分析、成本分析、用气量分析、设备分析等方面，作出有利于生产要素组合的优化配置。
（4）用气管理：通过数据分析，进行短期、中期用气量预测及用气计划管理，解决户因需求增长过快而供气不足的问题，解决因环境、季节等因素变化而引起的气源紧张问题，减少储气投入。
（5）数据挖掘：通过管网监测系统和管网模型检测出管网漏气、爆管情况，分析出受影响区域；通过管网流量统计及管网用户数据统计分析，从时间维度（年月日数据）、空间维度、用户行为及其它外在因素的比较，进行用气量异常分析、压力异常分析、温度异常分析、时段用气量分析、夜间最小流量分析、月用气量的对比分析、产销差漏损分析、抄失情况查询分析和报警时间查询统计分析等，逐步定位产销差存疑点，并辅助人工进行现场确认，减少企业生产、管理成本，提高企业经济效益。
（6）智能调度：通过GIS系统、巡线系统、SCADA等应急关联系统的业务集成，实现应急调度方案自动生成，能从全局的高度了解事故情况、减少调度命令流转环节，能有效地保证居民生命财产安全。
（7）实时互动：用户利用互联网、移动互联网实现网上购气、网上缴费、查询实r用气情况；查询用气安全知识、停气通知、设备维修状态等信息；用户发现漏气等安全隐患及时发送报警信息。
（8）应急预案：通过设备监控系统、管网监控系统，实时监控重要设备设施的工作状态，根据设备工作状态及维修周期，制定维修预案，预防事故的发生。改变被动抢修的管理模式为主动预防的管理模式。
（9）扩展应用：平台可以实现用气信息实时获取、国家相关政策推送、用户问题的便捷反馈、支付方式多样化、用户用气行为分析和建议等。平台还可以快速兼容目前市面上流行的应用，提升服务的多样化，较好地提升用户的服务满意度。如实现收费系统和微信的无缝接入，能使用户通过微信查询用气情况、支付用气费用、故障快捷上报等。
5 结束语
“智慧城市”是城市未来的发展方向，智慧燃气是燃气企业提高信息化管理水平、提升安全供气安全用气、提高工作效率、增强企业与客户的互动、提高经济效益的重要途径。本文对智慧燃气综合管理平台进行了探讨，该平台解决了燃气企业信息化建设中的信息孤岛、数据“沉睡”问题，实现了数据共享、智能挖掘、联动控制及业务创新。
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