时间：2022-06-14 14:08:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电力市场营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
Abstract: This paper focuses on the actual status of the power product marketing, power product marketing special power product marketing strategy countermeasures and suggestions for the exchange of learning.Keywords: power supply enterprise; electricity; marketing; Analysis
中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）
随着电力工业的快速发展，电力生产的瓶颈制约作用有所缓解，电力作为商品将由卖方市场逐渐转向买方市场，而电力企业原本的垄断性在向市场经济过渡中又明显凸现了它的滞后性和不适应性。而电力工业作为工农业生产的先行官，是直接为工农业生产服务的原动力，电力生产适应市场经济的快速发展，确立市场意识，积极转变观念，转变经营机制，促进电力营销，不仅是社会经济发生根本变革的需要，更是电力企业在市场经济大潮中，自我完善、自觉服务于社会、自我发展的唯一途径。转变电力市场经营观念，是促进电力营销市场建立的思想方法和工作目标。作为供电企业，对市场机制建立的观念转变通过学习已有所改观，工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢，对就目前的进展和趋势分析，仍不尽人意。因此，剖析一些问题，意在重视更新观念，改进我们的工作方式方法。随着社会主义市场经济的进一步确立，电力市场的逐步形成和发展，需要从事电力生产经营者们共同思索和探讨。面对形势，我们只有迅速转变观念，从生产经营型向经营型转轨，主动衔接、吻合市场，以优良到位的服务，赢得客户的信任，才能更好地占领电力市场，为进一步开拓电力市场，实施电力营销奠定坚实的基础。
电力企业是为全社会服务的特殊行业，供电企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关，因而对电力行业广大职工来说，不仅肩负创造丰富的经济效益，促进国民经济的快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任。
1 电力市场营销的概念界定
所谓电力市场营销，是指在市场条件上，企业为了满足不同客户的电力消费需求，通过一系列有针对性的市场经营活动，向客户输出高质量的电力产品，在取得用户认可的同时开拓并占领市场，并从中获取市场价值。与其他行业不同，电力行业的市场营销有其特殊性，在制定相关的市场营销方案时必须妥善考虑这些客观因素。
2 电力产品市场营销的实际现状
电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，不仅关系到电网企业本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。但是，正是由于电力企业天然的垄断地位，使得电力行业成为了一项整体性强、垄断性突出的高科技行业，这导致企业内部常常会出现消极散漫的懈怠情绪，扼杀了员工的工作积极性，降低了工作效率，不能满足我国日益发展的电力需求。为此，必须加强电力企业的市场改革，强化市场营销在日常工作中的作用。
3 电力产品市场营销的特点
3.1 整体性
电网覆盖的区域就是电力产品市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。
3.2 相对稳定性和不可放弃性
电力产品的目标市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的，而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。
4 优化电力产品市场营销策略的对策建议
4.1 重视市场环境分析
电力企业在日常经营管理活动中，要重视对市场环境的分析，并在此基础上制定相应的营销策略。必须时刻把握市场发展的动态，在企业内部安排专业人员加强对市场发展潜力和未来市场变化的评估，并将最终的评估结果及时通报给企业生产部门和相关高层，生产部门要以此为依据及时改变生产计划，调整经营目标，提高客户群，努力开拓电力市场；企业的相关高层管理经营者则要在评估结果的基础上，决策企业发展的长期规划，一切从企业的根本利益出发，做到有的放矢，不打无准备之战。
4.2 树立全体员工的营销观念
电力产品市场营销，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。
4.3 建立和完善电力市场营销体系
建立和完善电力市场营销体系是电力营销的关键。开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡，建立一个比较完善的营销体系，它应该包括：①观念方面：以市场为导向、以客户的需求为中心，增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等；②信息方面：市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等；③人才方面：营销人员的招聘、培训、考核等。
4.4 建立科学的激励约束机制
现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性，如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。可以说，建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是电力企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
4.5 实施好产品差异化和品牌策略
4.5.1 实施电力产品差异化策略。差别化战略，就是依靠产品质量、性能、品牌、外观形象、用户服务等方面来赢得竞争优势，需要在企业的产品、服务上具有特色，以便对特定的顾客具有强大的吸引力.而使顾客对价格不甚敏感，甚至顾客愿意出高价来购买本企业的产品。为了迎合客户的不同需要，以吸引更多的客户，开拓市场，企业要不断增加产品组合的深度。
4.5.2 实施电力产品的品牌策略。在电力行业内竞争时，由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电力产品又可以看成异质品，故企业可以实施品牌策略。
4.6 不断提高电力优质服务
随着电力企业改革的逐步深入，电力已经逐步面向市场，市场化的竞争促使电力企业向“以客户为中心的优质服务”经营模式转变。增强企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：a.电力优质服务是开拓电力市场，扩大销售的重要手段；b.电力优质服务是提高企业经济效益的重要手段；c.电力优质服务是提高职工素质的重要手段；d.电力优质服务是树立企业的良好形象，提高企业信誊及知名度的重要途径。
5 结束语
电力营销必须采取以市场为导向，以客户为中心的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要，供电企业必须不断关注和加强电力营销策略的研究和策划。随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场格局发生了巨大变化，从卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力产品企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进。
参考文献：
[1] 侯丽燕，电力市场营销存在的问题与营销策略浅析[J]，行政事业资产与财务，2011 年第 12 期.
随着我国社会经济的发展以及科技水平的不断提升，出现了电力系统的市场营销，它在电力系统的发展过程当中发挥着至关重要的作用，所以，有关人员应该在新社会主义建设过程当中改进传统观念，了解电力系统营销市场的特点，并选取合适的营销策略，以保证电力系统的正常运行，进而推动我国经济的发展。
【关键词】
电力营销市场；特点；营销措施
1引言
在现如今我国的市场经济发展过程当中，以往的电力营销模式已经无法适应当今的发展，各个电力企业在营销过程当中的问题也频频产生，因此，对于这些方面的问题开展营销策略的研究具有实质性的意义。电力市场营销是电网企业的核心业务内容，是电网企业本身发展的重要保证，跟现如今的节约型社会建设有着紧密的联系，因此，创建崭新的营销模式显得尤其关键。
2电力营销市场主要特点
2.1整体性一般来说，电力系统想要真正实现交换过程都需要应用电网，而电网系统所牵涉的范围就是当今电力企业的市场范围。在同一地区的电网系统都是统一设立的，因此，它的营销部门通常只能将同一个区域看成是同一个市场来开展市场营销，所以说，不同电力企业的营销动作可以利用同一个电网系统，而连成一个统一的整体。
2.2不可放弃性和相对稳定性电力市场的目标市场的动态性是非常强的，而它的动态性也是跟稳定的电力企业目标市场相对而言的。在市场产生变化的时候，其变化都是慢慢实现的，不是说急剧改变，而且在一些事件与区域当中还是相对稳定的。除此之外，在电力目标市场的选取过程当中，还应该从整体上考虑社会、国家、地区等多个角度的因素，不可以放弃难度较大或者盈利少的偏远市场。
2.3差异性通常来说，目标市场在产品选取、客户细分等方面都具备相同的本质，但是在许多方面还是具有十分明显的差异，该种差异重点表现在下面四个方面：①计划安排差异性。通常情况下，针对同一地区的用户来说，对于电力系统的供应模式规定也是不同的。有的是供应商来直接供电，有的就需要间接的供应方式。②需求量差异性。不同的电力消费人对电力系统的需求也是不相同的。有的大型企业的年耗电量能够达到几亿千瓦时，然而有些小的用户比如住房用电或许只需要几十千瓦时。③供电时间差异性。不同的电力用户所需要的供电时间也是不相同的。一般来说，化工行业应该24h不间断供电，而有的商业行业就只需要白天供电，夜晚对电力的需求少。④消费方式差异性。电力系统的动力转化、照明以及热转化等方式都是属于不同的消费方式。然而该差异的产生是在不同电力企业、不同地区以及不同目标市场的条件下的，因此，对于电力营销目标市场开展研究和区域划分是非常有必要的。
2.4与国民经济的发展密切相关电力系统的目标市场不是相互独立的，电力系统在完善过程中显著的体现出了对于国民经济的依赖性，这是由于电力市场的众多消费者重点聚集在工业行业，其次就是服务行业、居民生活、农业以及商业。无论是农业、工业、商业还是服务行业，都是我国国民经济未来发展的核心部分，对我国的国民经济构成进行调整，也直接体现在对上述行业进行调整，所以，电力营销的发展对于国民经济的发展发挥了一定的作用。
3电力市场营销的作用及地位
现如今，随着市场经济的不断发展，电力行业也走向了市场化，营销已经成为了电力行业发展的关键手段。电力营销在电力行业的经营中具有很关键的地位，而且因为电力产品产销一体化的特点，电力营销贯穿于电力企业工作当中的全部过程。电力企业利用营销策略来发展用户，完成产品的销售，进而实现利润的最大化。现如今电力企业市场营销的效果已经变得非常显著，它的重要程度也逐渐体现出来，重点体现在下面几个方面：
3.1市场营销直接关系到电力企业的生产发展电力企业是资金技术密集的企业，在全部的行业当中，资金与技术是最关键的资源。但是现如今，市场的供求形式已经产生了改变，电力企业不会始终处在卖方市场，并且整个供电行业现如今正在从发展期向成熟期迈进。所以，可以预测到，在将来的一段时间，电力企业可以得到的资金技术跟政策的支持将会越来越小。并且随着市场地位的改变，电力产品的销售也会变得越来越困难。即便是当下，供电企业的行业吸引力已经在逐渐削弱，市场的增长率与企业的相对获利水平都具有一定的下降。当今的中国处在市场经济当中，各种形式的行业保护都会失去效用，因此，当今供电企业一定要转变经营模式，要注重市场营销，计入市场竞争当中，这也是供电企业可以在严峻的大环境当中生存下来的必需手段。
3.2市场营销能帮助电力企业规划企业发展方向开展市场营销，营销的结果可以直接反应当前市场接受情况的信息。供电企业可以利用营销信息的反馈对外界环境开展解析，可以有效的掌控外部环境的发展趋向，而且可以躲避行业威胁。通过开展营销，企业能够掌握市场的反应状况，发觉本身经营运行的不足之处与优势，进而提高自己的竞争力。并且通过开展市场营销，企业能够直观的掌握需求市场的变化情况，企业可以明确是工业用电在增加还是民用数额在增加，是第一产业用电在增加还是第二产业用电在增加，是农村用电的发展空间大还是城市用电的发展空间大。这些状况针对企业制定的发展规划可以带来关键的信息支持，可以说，在一定程度上市场营销可以决定电力企业的发展趋势。
4电力营销的特殊性及营销策略制定
4.1电力营销的特殊性体现电力市场在经济发展当中作为一种特殊的商品，在营销过程当中具备一定的特殊性，这些特殊性重点表现在电力营销是整体性比较强的业务，在电力市场销售与流通途径方面重点是凭借电力网，但是重点是凭借发电厂以及输电线路等一体化的整体运作，在电网的连接作用之下开展的生产消费，而且在各个途径都具备密切的联系，因此，电力营销的机构仅仅具有给用户提供规范化的服务，才可以使得电力企业得以长久发展。与此同时，在服务上也具有重要的表现，这是电力市场本身的特点所决定的，电力公司的基础性与公益性等对于电力营销的服务特征具有决定性，然而每种密切的关联都应该依靠营销人员的服务进行完备，不但如此，在技术性的特殊性上也具有一定的表现。
4.2产品营销策略
4.2.1完备产品的质量策略现如今，电力与替代能源之间的竞争已经变得越来越激烈的状况下，供电企业应该采用改进电力产品质量的措施，比如提高电力产品的质量，以强化企业的经济效益与市场占有率。
4.2.2差异化策略为了能够迎合广大电力用户的需求，吸引更多的电力用户，开拓其目标市场，供电企业还应该逐渐加深其产品的深度。然而针对一些具有特殊性的企业，例如钢铁、技术行业等，它们对于电力的用电可靠性、频率以及电压电流等各项标准都具备特殊的需求，目的就在于能够提高产品的质量。
4.3优质服务营销策略改进供电企业的服务质量对于推动企业的经济效益以及社会的发展都发挥着积极的影响，其通常体现在：完善服务质量是开拓电力目标市场、提高供电单位社会效益、强化电力营销的力度以及树立供电企业的外在形象、强化企业信誉度与知名度的重点途径。然而一般来说，要想逐步深化供电企业的服务质量，就需要提高营销人员的专业素养、服务水准以及工作的积极性。
4.4价格策略现如今，电力的价格仍旧在国家管辖的范围当中，国家在对电力产品进行定价的时候通常遵循成本为主、合理利润的准则。然而，经过调查后可发现，当今的电价水平对于很多用户而言还是比较高的，民众降低电价的呼吁声非常大，应该选取适当的措施降低管理中间层、对低耗开展优惠、整治不合理收费、实现阶段性收费等措施，把电价进行一个合适的下调。
4.5电力营销的策略制定步骤电力的策略制定是非常重要的流程，只有科学的制定营销策略，才可以在策略的执行上顺利开展，制定策略的过程当中：①要针对电力市场营销环境的SWOT开展相近的解析，这样可以使得供电企业的电力市场适应度得以有效提高，进而提升企业的经营管理水平；②要对电力市场进行细分以及对目标市场进行选取，通常所说的电力市场细分就是对于客户的不同需求把电力产品划分为不同的应用种类来迎合实际的需求；③电力目标市场的明确，并且分析不同的需求对于市场的特征开展深化改革；④结合实际制定电力市场营销的策略，在该过程当中可以充分考虑策略制定过程当中的有关因素，比如市场扩展与形象宣传、管理创新等等。
5结语
总体来说，电力营销是创建管理学、经济科学以及行为科学等文化理论基础之上的一种应用科学。因为电力营销具有其单独的特点，在新的经济形势之下根据电力企业的实际情况，创立一套目标市场营销体制，增强其营销深度，逐渐扩展其目标市场，扩展营销宽度，提高供电服务水准，强化竞争力，也在极大程度上影响到了电力企业将来的发展以及人民的生活质量。
参考文献
[1]文建方.电力营销应推行目标市场管理[J].电力技术经济，2015（5）：23~24.
[2]魏丁磊．刍议新时期电力营销文化的建设与电力营销的发展[J]．经营管理者，2015（25）：29~30.
随着社会经济发展水平的提高，社会生产生活用电需求大幅度上涨，这有力促进了我国电力事业的蓬勃发展，电力营销工作面临着严峻的挑战。与此同时，电力行业供求关系逐渐发生变化，电力营销理念也发生转变。在此形势下，大多数水电企业所制定的市场营销策略还无法完全适应当前市场经济发展需求。这就要求水电企业发挥创新思维，结合当前电力市场环境来创新经营理念及营销模式，使其更好地满足市场需求，这样才能给确保水电企业在不断变化和激烈竞争的市场环境中得到稳健发展。
1电力市场营销存在的问题分析
1.1营销观念陈旧、缺乏服务意识
目前，大多数水电企业仍然将优质服务定义为发宣传单、微笑式服务、更新设备等方面，营销观念较为陈旧，没有从深层次解决电力营销服务存在的问题，缺乏主动服务意识，这就导致业务办理速度及供电质量得不到提升，通电损失问题得不到及时解决。
1.2缺乏完善的内部管理体系
水电企业内部管理体系缺乏完善性，具体表现为没有从产品导向性转变为需求导向性。最为显著的问题是，大多数人员认为电力营销及服务是少数职能部门的事情，而不是所有部门的事情，在制定营销计划、状态检修及电力服务等方面，存在各自为政的情况，这就导致电力营销没有覆盖整个电力行业。
1.3电力营销无法满足用户需求
目前水电企业并没有深入分析终端用户的特殊性，因此无法建立完整的售前服务及售后服务体系，这就会影响到电力营销工作的顺利开展，导致有效需求与电力结构之间存在矛盾，最终电力用户的满意程度不高。
1.4市场营销策略单一
目前，水电企业市场信息流通缓慢，这就导致水电企业无法及时了解电力用户的实际需求，无法准确分析电力用户的用电行为及用电潜力，从而影响到电力市场开发工作的顺利开展。此外，水电企业缺乏完善的技术支持系统，因而企业无法及时掌握电力用户的用电情况，无法指定多样化的市场营销策略。
2优化电力市场营销体制
优化电力市场营销体制是完善市场营销策略的重要基础，电力行业是我国基础性行业，直接影响到社会生产及人们日常生活，因此对社会稳定及经济发展有着重要意义。优化电力市场营销体制，需要从以下几点做起：①塑造企业形象，做好外界宣传工作，推广用电、开拓电力市场，以此来吸引更多电力用户，为用户提供优质服务。②开拓电力市场，创新电力营销观念，以此来应对变化多端的市场。③市场营销观念主要包括：生产观念、推销观念、社会营销观念、产品观念及市场营销观念。电力营销的目的不仅仅是满足电力用户的用电需求，还要能够促进社会长远利益的实现。④市场经济的核心是客户，水电企业工作人员要能够始终坚持为客户服务的宗旨，切实提高服务质量，以此来满足电力用户的需求，提高水电企业在市场竞争中的优势。⑤在目前市场经济环境下，水电企业必须要能够为用户提供优质服务，这是水电企业的生存根本，更是企业得以可持续发展的内在需求。合理的电价、高质量的电能、稳定的电力系统及优质的电力服务等，都关系到水电企业的核心竞争力。
3水电企业电力市场营销策略
电力市场营销是电力生产的最终环节，这就要求水电企业明确电力营销在企业运营中的中心地位，树立以满足客户需求为中心、以市场需求为导向、以引导客户消费为手段的指导思想，建立完善的电力市场营销服务体系。
3.1差异化服务策略
不同的电力用户的用电特点、电力需求等方面都存在着较大差异，这就要求水电企业根据电力用户的实际用电需求来对电力用户群体进行准确划分。对高需求的电力用户，电力公司要能够向其提供更多的技术及人力支持，以此来满足高需求电力用户的用电需求。对于能够为水电企业带来利润的大客户，也应该提高对其服务待遇，例如为其提供业务办理的绿色通道；建立受话方付费电话制度；建立优质服务小组、配置专门的服务人员，主动提供专业服务等，除此之外，还可以为其提供一些特权，例如自由选择供电时间、优先使用新产品等。
3.2优质服务策略
水电企业要能够顺应市场经济的发展，改变传统的营销观念，树立主动服务的意识。建立示范窗口，切实提高电力营销服务质量，通过满足用户要求来推动水电企业的持续发展。其次，招聘并培养一批高素质的营销人才，定期开展培训活动，通过专业知识及技能培训来使营销人员掌握先进的营销知识与技能，使其正确认识到市场营销工作的重要性；使其树立服务意识，充分调动其学习积极性与主动性，这样才能够提高市场营销工作质量，促进市场营销活动的顺利开展。树立主动服务、热情服务的意识，主动积极地向客户咨询，与客户加强沟通与联系，准确掌握客户的真实需求，充分挖掘客户的潜在需求，积极采纳客户的有效建议，只有这样才能够真正服务大众。最后，需要定期与电力用户进行沟通，及时反馈客户意见，不断完善服务。
3.3信息化营销策略
水电企业需要针对不同客户来提供差异化服务，深入研究客户关系管理理论知识，以此来掌握现代化客户关系管理方法。管理人员要能够综合分析并解决生产经营工作中出现的重大问题，及时分析并解决电力营销工作存在的问题。水电企业还要进一步建立客户关系营销系统，这是水电企业微观经营管理的需要。除此之外，水电企业还要能够建立面向客户关系管理的营销决策支持系统，重点突出客户细化管理及分析预测的功能，充分利用信息化营销策略来拓宽市场。
3.4电力产品策略
电力产品策略由以下三部分组成：①电能产品质量策略。随着新能源的研发与应用，电力行业竞争日趋激烈，电能产品供大于求。在此市场形势下，水电企业要能够提高电能产品质量，以此来提高市场占有率。②电能产品差异化策略。水电企业需要创新电能产品组合，以此来满足用电客户的不同需求，吸引更多的用电客户，以此来拓宽用电市场。针对部分特殊性企业，要能够满足其用电特殊要求，为其提供高质量的电力产品。③电能产品品牌策略。目前水电企业面临着行业内竞争及其他替代能源竞争。这就要求水电企业实施电能产品的品牌策略，塑造企业形象及品牌意识，培养电力用户的品牌忠诚度，在巩固现有客户的同时，开拓新的客户群体。
3.5用电促销策略
电力销售量由用电需求决定，电价水平决定了电力用户是否“买得起”，电网改造决定电力用户是否“买得到”，用电促销策略的主要目的是激发用户的用电欲望。这就要求水电企业关注买方需要，要以满足客户需求为导向，切实提高企业服务水平，从而使电力用户在购买电力与享受服务的同时有所增值。与此同时，水电企业还要能够为电力用户着想，降低购买成本。例如：培育电站周边范围用电市场，进行小网售电，促进多经经营持续发展。积极和当地政府部门联合，引进外来用电企业，收购周边小水电站的电量整合上网，实现“双赢”。对当地用电企业给予一定的用电优惠政策，鼓励多用电，以此来吸引外地企业或者其他的投资者到当地投资，培育大客户市场。
3.6积极承包水电站运行检修，提高多经收入
水电企业要能够切实加大对外承包水电站的管理体系的运行力度，进一步建立健全对外承包水电站的管理体系、做好文体整改工作及业务指导工作，一旦在内审过程中发现问题，需要及时进行整改并追踪检验。水电企业要能够建立基层单位与机关部室双向评价体系，以此来保障反馈信息的及时传达，以现有承包的水电站为窗口，积极吸引更多的厂外资金，继续承包更多水电站的运行、检修业务，提高企业的经济收入。
4结束语
【关键词】电力营销；电价政策；需求侧管理；电力市场
一、电能商品和电力市场营销
电力能源具有价值和使用价值，电能是商品，电能商品的物流成本非常低。电力市场营销是一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想就是电力营销观念。随着社会经济的不断发展，人们在能源方面的消费理念也在不断发展，从国家到企业再到家庭都在改变。供电企业被推向市场初衷就是提高企业经营效率，让电能像普通商品一样要包含优质的服务、稳定的质量、合理的价格。任何企业要做好做大做强都必须解决好企业、顾客和社会这三者利益关系，提供优质产品给顾客，创造社会价值的同时也在不断提升自己。供电企业市场营销的关键是实现电能商品的销售，要使得顾客对电能商品建立起一种信赖和依赖的感觉。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现，供电企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和加大电能的使用量。作为供电企业应该充分利用好国家的电价政策，不断限制高耗能企业的生产。
二、关于电力营销市场的思想
电力市场化营销实际上是一项多目标的庞大的系统控制工程，有很多事情需要去研究去做，需要综合管控才能做好。首先，供电企业要练内功。第一，加强电网硬环境建设，提高供电可靠性是电力营销的物质基础，也是供电企业向社会提供优质电能的基本手段。第二，加强电网软环境建设，供电企业应不断优化各核心业务层的实用软件应用的成熟度及匹配适应性。其次，要在电价差异化营销方面，要满足不同客户的需求。此外，要在用电需求侧管理方面，体现出电价的政策性因素。供电企业除了通过优质的电力窗口服务树形象外，还要积极参与社会助学奉献爱心行动，不断履行好国企的社会责任，在社会上树立良好口碑。
1.市场机制与电价政策。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，拓展新的电能消费增长点，这对电力营销至关重要。运用灵活的电价政策，争取市场份额，为此可把市场分为：价格市场、价格弹性市场、价格敏感市场。利用政府的电价政策积极巧妙地开拓绿色能源消费市场，提高电力在终端能源消费市场的消费空间。充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整。利用国家有关政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长，实施在边界市场与可替代能源的竞争，以电代煤、以电代油、以电代气，以电代柴。在北方，小工厂小企业及中小型热力公司冬季供暖普遍采用自建的锅炉供暖，这种小锅炉产热效率低污染较大，普遍没有非常专业的高效除尘装置，若是采用电锅炉，自动化控制（很容易低成本实现），结合低谷电价，蓄热供暖，既能减少环境污染，成本又不见得增加。适当推广，对社会无疑是很有益的。
2.大力开展需求侧管理（DSM），积极推进电能的有效利用。根据各地区实际情况，采取推进电力需求侧管理的具体措施。所谓电力需求侧管理，是指通过提高终端用电效率和优化用电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境的目的，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。对终端用户进行负荷管理，使用电负荷平均化，提高终端能源使用效率及实 现综合资源规划等。实施 DSM 具有显著的社会效益和经济效益。对社会而言，DSM的实施可以减少电力需求，从而减少一次能源的消耗与污染物的排放，缓解环境压力，同时减少社会资源的投入和自然资源的消耗。对政府而言，可以通过实施DSM，合理配置电力资源，促进经济的协调发展，还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进GDP增长，降低单位GDP能耗。对电力客户而言，实施DSM可以降低电力消耗，减少电费支出，降低企业的经营成本，提高产品竞争力。对电网公司而言，实施DSM可以减少高峰时段电力负荷对电网的压力，提高供电可靠性和服务水平；在电力供应形势紧张的情况下，可以大大缓解限电的压力，可以提高电网设备的利用率，保证电网安全、经济运行，减少和延缓电网建设的投资。利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热（冷）电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能在终端能源的占有率。
三、有必要通过高质量的服务来提升电力市场营销的水平 供电企业的改革在不断深化，从国内到国外对这个问都比较谨慎，基本上摸着石头过河，走一步看一步。不管改革如何深化，做好优质服务却一直是供电企业营销的重要部分，是电能产品营销拓展关键环节，好的产品要做强做大要一靠服务，二靠宣传（宣传自己的产品，宣传自己的服务能力）。其实，我们的产品销售已有巨大飞跃。20世纪90年代以前，家家户户取暖做饭还依然煤为主，如今除了部分农村及少数山区住户外，城镇居民家庭基本实现家庭生活电器化。这个巨大变化，就是供电企业多年不懈努力的结果。优质服务就是通过在营销中想客户之所想，为客户提供方便、快捷、优质的服务来提高企业信誉、增强企业竞争力，进而扩大电力消费市场。供电企业要坚决践行承诺服务要求，以窗口岗位为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为供电企业不断努力的方向。
1.全面提高营销人员素质。随着我国智能电网技术的不断应用，营销人员的营销素质也应不断提高，以适应新的销售技术环境。加强对营销人员的培训，制定并实施营销人员各种形式的培训计划，逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。
2.加强窗口建设，完善服务机构设置。营业大厅，电力抢修，95598服务电话是供电企业市场营销的窗口。窗口建设要严要求，要挑选业务素质过硬的人员担当，对客户要有耐心，讲话办事要得体。营业网点设置要，统一规划，设置合理，为客户提供一个整洁、美观人性化的环境；要积极开展“文明示范窗口”建设，带动整个营业站所建设，转变营业人员观念，提高营业人员素质，要做到“手勤，嘴勤，眼勤”。对客户的询问，有问必答，对客户不理解的问题，要不厌其烦的解答。要提高办事效率；实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期。
3.创造多种客户交费通道。电费缴纳方式要实现渠道多样化，这样可以屏蔽由于单一方面的问题带来的托欠风险，提高电费及一些应缴资金的回收率。同时，建立客户缴费信用体系。
四、营销理念要与时俱进
随着国内智能电网研究建设的不断进展，电力的双向买卖，智能配网的实现，传统的电力营销手段将被全新的智能营销手段取代。未来的电力营销理念必然会呈现崭新的一面，也必然要使我们彻底放弃传统的思维观念和管理模式。所以，从现在做起，我们必须加紧学习，通过学习与实践，带动工作创新、技术创新、管理创新，打造高素质员工队伍，从而更好的掌控未来的电力市场。
参 考 文 献
[1]赵豫，于尔铿.电力零售市场的组成[J].电力系统自动化.2003，
27（10）：35～38
【关键词】电力市场营销；现状；策略
引言
电力是现代文明生产和生活中不可缺少的部分。我国电力企业过去属于垄断产业，企业领导不需要担心电力营销的问题，但是随着市场经济体制的改革，以及政府的经济政策调整，电力企业在发展过程中开始面临新的困境[1]。要适合新形势的发展和变化，电力企业必须要转变传统的经营理念和思想，加强对电力市场营销业务的重视。以下本文就电力市场营销策略进行简要探讨。
一当前我国电力市场营销的现状
电力企业曾经是我国的垄断企业，当时的企业发展态势良好，不需要过多考虑市场需求问题，但是随着市场经济体制的改革，企业的发展形势开始出现了变化。从目前我国电力市场营销的发展现状来看，其中还存在不少的问题：首先，电力企业在营销过程中没有树立客户意识，对客户的需求重视程度不足。新时期电力企业面临更加激烈的市场竞争形势，要想在当前形势下促进企业的稳定和快速发展必须要求企业能够以用户的需求为导向，根据用户需求进行电力市场营销形式、内容的调整，但是目前我国电力企业依然没有转变传统的营销理念，营销中对客户的需求忽略严重，因此容易限制我国电力企业的发展[2]；其次，营销手段较为落后。新时期科学技术的大力发展要求企业在市场营销中能够以网络营销和线下营销两种方式为主，这样可以更好地开辟电力市场，促进电力企业的更好发展。但是从当前我国电力企业市场营销的手段来看，企业对于网络营销的认识不够清晰，因此采用的营销方式仍然以传统的形式为主，市场规模拓展不够，因此也会限制电力企业的发展；最后，营销人员的服务意识不强，导致营销效率较低。新时期要做好电力市场营销工作必须要求营销人员能够具有较强的服务意识，能够为客户提供优质的服务，这样才能够获得更多的客户市场，促进电力企业的长远发展。但是当前我国电力企业营销人员的思想依然较为落后，仍然停留在过去的企业垄断时期，对客户的重视程度不足，服务意识薄弱，最终导致电力企业失去众多客户，限制了企业的长远发展。
二新时期电力市场营销策略分析
（一）转变企业的电力市场营销理念
新时期要加强电力企业的市场营销必须要求企业能够转变传统的营销思维和理念，从市场经济出发，根据当前形势的变化，树立新的营销理念。市场经济下电力企业要想获得快速发展必须要以市场为导向、以客户为根本进行市场营销：手下，企业应该要重视对市场发展动态的把握，加强对电力市场数据的分析和研究，以挖掘更大的电力市场，并进行本企业的发展策略调整[3]；其次，企业必须要加强对客户的重视，要坚持从客户用电需求出发，进行经营策略的调整。客户是保证企业发展的重要前提，只有掌握更多客户源，企业才能够维持长远发展。因此电力企业应该要通过多种途径，了解客户的实际需求，并进行适当经营策略的调整，这样才能够推动企业的长远发展；最后，企业应该要加强对服务质量的重视，树立优质服务意识，要求营销人员能够以更好地服务质量和服务方式为客户提供业务服务。
（二）建立完善的电力市场营销技术体系
新时期要做好电力市场营销工作不仅要求企业领导和营销人员能够转变正确的营销观念，还要求企业能够加强对电力市场营销的技术支持，创新电力市场营销方式和手段，建立完善的电力营销技术体系。随着科学技术的不断发展，人们对信息技术的依赖逐渐增强。在电力市场营销中应用信息技术不仅能够实现工作效率和质量的提高，减少工作人员的缴费成本，还能够为客户提供缴费便利，有助于拓宽电力市场营销渠道[4]。因此，企业可以建立完善的电力营销技术体系，体系的主要内容包括电力负荷管理系统、客户缴费系统、自动抄表系统、客户服务系统以及电力营销管理系统五个方面，建立这样的营销技术体系可以有效促进电力企业的现代化发展、提升电力企业的竞争实力。
（三）加强电力营销队伍管理
电力营销队伍管理是做好电力市场营销业务工作的前提和基础。首先，企业需要保证营销人员的基本知识和技能掌握情况，要求营销人员具有丰富的营销理论知识，增强营销人员的服务意识。形式电力企业的发展必须要以市场和客户为导向，因此营销人员必须要转变过去的营销理念，坚持以客户为中心，以提高客户满意度为目标，做好电力市场营销工作。只有这样，企业才有可能掌握更多的客户源，从而保证本企业的发展[5]；其次，营销人员必须要求有一定的计算机操作能力，能够使用现代化信息技术进行管理系统的操作，包括对信息数据的收集、处理和分析等，同时还要求营销人员能够利用通信技术和计算机技术与客户建立联系，收集更多客户信息，扩大客户来源，促进电力营销。新时期电力企业的市场营销手段主要集中在网络营销上，因此营销人员必须要能够具有一定的计算机操作基础，这样才能够保证工作质量。为此，企业还需要建立完善的营销考核机制，帮助促进员工专业素质和业务能力的提高，保证营销的质量和效率。
三结语
综上所述，电力市场营销是电力企业发展中的重要环节，只有做好市场营销工作，企业才能够获得更多的客户，才能在市场竞争中处于不败之地。目前我国电力企业市场营销业务在营销理念、方式和服务意识方面还存在较多不足，因此要求企业能够转变新的营销理念，加强市场营销的技术支持，并采取有效措施增强营销人员的服务意识，促进电力企业的大力发展。
【参考文献】
[1]陈阿梅.浅谈电力设备市场经营现状与营销策略分析[J].中国新技术新产品,2013,06:227-228.
[2]李芃,张露.电力市场环境下水电企业市场营销策略的研究[J].建材与装饰,2015,46:165-166.
[3]齐大鹏.电力企业改革下电力市场营销策略研究[J].黑龙江科技信息,2016,07:67.
[4]秦学文.浅谈电力市场营销策略及优质服务的作用[J].中国新技术新产品,2016,09:151-152.
【关键词】市场营销 电力市场 策略
一、引言
随着我国经济社会水平的不断提高，社会中各个行业也在实际运行的过程中向着更符合市场化规律的方向进行转变。其中，电力行业这一我国重要的能源行业也在这个过程中努力的进行转变，在以往工作方式不再符合目前市场发展的情况下，如何探寻的新的出路方法也成为了其最为关键的任务。
二、 改变电力营销策略的主要方式
（一）营销创新策略
在我国目前竞争激烈的市场环境中，一定要通过有效的营销创新来对自身进行转变，从而能够更加符合市场的需求：
首先，应当对自身观念进行创新。作为供电企业，应当对目前的市场形势进行重新的认识，并将市场需求成为自身的根本导向，并将效益树立为经营的核心理念。同时，还应当将以往计划用电的模式逐步转化到电力营销中去，要在企业运行的全过程都应当将市场作为进行决策的主要依据，从而能够更好的对市场需求进行服务。
其次，应当对市场进行创新。目前，在我国市场中进行创新的方式主要有以下几种：第一是对我国大中型企业以及部分效益较好的中小企业用电市场进行抓牢。第二是对我国的相关重点建设工程起到全程的观察。第三就是对我国城乡居民的生活等部分拥有较大潜力的市场进行开拓。这些创新方式都能够为企业的发展带来较好的效果。
最后，还应当进行相关的技术创新。对于电力市场来说，应当对全过程智能化管理进行实现，通过对先进计算机以及网络的应用来对企业的电子商务技术进行实现。同时，还应当在目前市县级营业管理系统的基础上，对相关的业务流程管理进行进一步的加强，并通过网络付费的方式，进一步对用户的便捷交费进行努力，从而有效的对电力消费进行引导。
（二）一体化策略
对于供电企业来说，其运行的根本核心就是电力营销，所以，进行企业的全局一体化的策略是十分重要的。
首先，应当实行党政齐抓共管的形式。将供电企业的营销规模进一步扩大，并实行全员营销的方式，使每一名工作人员都能够参与到其中。同时，还应当保证企业的活动以及决策都能够服从我国市场营销的需求。
其次，对企业内部的相关机构进行协调，并对以往企业中可能存在的生产部门同营销部门之间的部分不协调环节进行消除，并以共同目标的形式将企业的生产部门以及职能部门都能够将电力营销作为工作的最终目的，从而能够在工作的过程中相互配合。同时，还可以将以往的分布式管理改变为统一管理，从而能够不断的同市场需求相适应。
最后，对我国城乡市场共同实行推进。我国除了城市之外，农村作为农业人口数量最大的区域，也拥有着用电的巨大潜力。随着近年来电网改造的进行，使得我国农村的电力市场也成为了我国电力行业中巨大的增长点。所以作为供电企业在进行决策时，应当对城、乡用电市场起到同样的重视，从而实现两个区域的共同提高。
（三） 优质服务策略
作为企业来讲，只用通过优质的服务才能够为自身的品牌加分，是企业发展中的重要部分。
首先，应当对自身的服务水平进行提高，在日常工作的过程中，一定要将客户作为主体，以优质的服务水平为其进行服务，从而使其对企业形象好感度增加，从而提升企业的业界口碑以及人气。
其次，还应当对服务时效进行保证。在提供服务的同时，还应当保证服务的全员、全天化。对此我们可以实行首问负责制度，以专人的形式为客户解答好每一项问题。同时，还应当增加服务的主动性，主动为客户排除困难，同时以最快的时间将问题的处理结果反馈给客户，从而最大限度的将客户的办事时间得到缩短，并对供电的质量以及可靠性进行保证。
最后，还应当对企业的服务领域进行拓宽。对此可以建立起一套同客户进行良好沟通的机制，从而能够向客户提供更为有效的用电技术知识以及对用电政策进行良好的宣传，同时，还可以通过媒体广告等途径将电力企业高效、方便的优点传达给群众，从而同客户之间形成一种良好的供用电关系。
（四）人才策略
在新的市场形势之下，供电企业的用人策略也需要为了发生一定的转变：
首先，应当对企业的营销负责人员进行优化，对于部分直接从事营销的领导岗位来说，一定要为其配备高素质、善经营、懂管理的专业化人才，从而对营销工作的基础进行保障。同时，还应当在企业中树立良好的人才、策略、竞争、市场以及经济观念，并使工作人员都能够拥有姣好的业务素养以及处理能力。
其次，还应当对企业的营销人员进行优化。对此首先应当对供电营销的人才起到足够的重视，并将责任心强、业务能力突出的优秀人才派往供电营销的工作中去。同时还应当对供电营销相关人员的工资待遇进行提高，也只有这样才能够吸引到更多综合业务素质过硬的人才到企业之中。
最后，还应当在企业中实行科学合理的轮岗制度，在对整体营销队伍稳定性进行保证的前提下，还应当对其进行定时、定期的轮岗，从而使其在丰富自身工作经历的同时获得更高的业务素质。
三、结束语
总的来说，在我国目前的市场化环境中，任何行业都不能一成不变，而是应当积极的向市需求相靠拢，从而获得最大的提高。对于电力企业也是一样，其在我国社会中有着重要的作用，是社会稳定的重要保证，而这也就更需要其能够在我国新市场形势中能够对自身的不足之处进行积极的改进优化，从而以有效的市场营销策略同我国的电力市场发展相适应，从而为企业的高效发展作出保障。
参考文献：
[1]李雪松.浅谈我国电力营销的现状及发展策略[J].黑龙江科技信息.2010（35）：154-154.
[关键词] 电力 市场营销 社会市场营销观念
电力是一种清洁、安全、便捷的能源，同时也是一种特殊形式的商品。电力生产的技术密集性、资本密集性和产、供、用瞬间完成的特殊性，电力商品从生产到消费的各个环节具有一定的行业垄断性。随着我国经济的发展，水电、核电、燃气等能源形式的得到有效发展，生物质能、太阳能、地热等绿色能源得到提倡和应用，电力产品的市场结构逐渐发生变化。社会用电范围和用电量的不断扩大，电力销售市场不断扩大，电力销售市场的扩大又进一步刺激了电力生产的发展。随着社会服务意识和服务质量的不断提高，加之电力产品逐渐从卖方市场向买方市场的转移，电力市场营销的作用也逐渐显现出来。电力生产关系国计民生，电力发展关系经济发展。电力产品自然属性的特殊性和社会属性的特殊意义要求电力市场营销应以社会为核心。
一、电力的社会市场营销观念的含义
市场营销的发展主要经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念几个阶段，社会市场营销是在全球环保问题被世界各国强烈关注的情况下提出来的。环保关系地球生态系统的平衡，关系人类的生存,企业生产应在最大限度地保护环境的基础之上进行。社会市场营销是对市场营销观念的发展，要求企业生产既要着眼于市场,更要顾及消费者的长远利益和潜性利益，即社会利益。目前,全球面临的最大问题是环境破坏和资源短缺。而电力生产,尤其是火电生产,是资源大量耗用的企业,生产排放对环境具有一定的破坏作用。电力又与人们的生产和生活密不可分,从电力生产发展的趋势看，在短期内，火电生产还将是电力生产的主要形式，电力生产对环境的破坏也将继续，关键是如何能最大限度地降低破坏程度。电力的社会市场营销观念正是以社会为核心的、以人类整体利益为考虑的一种营销观念。它认为企业生产首要担负的是社会责任，其次才是企业利润。从社会学角度看，企业是为了保护和提高社会福利水平，因此，企业之间的竞争不单是企业盈利能力的竞争，更是一种社会责任的竞争。不积极承担社会责任的企业是没有发展潜力的企业。
二、影响电力的社会市场营销观念的因素分析
1.政策因素。国家政策对于经济的发展具有导向作用，同时调控经济发展的步伐，目前，我国的能源结构仍以煤炭为主，而火电是煤炭资源最主要的消耗大户。例如，2006年全国火电消耗原煤近12亿吨，占到当年全国原煤总消耗量的50.6%。电力是经济发展的先导产业，是经济发展中最重要的二次能源。国家的能源政策直接影响电力市场的形成和发展，会使电力市场具有区别于其他类型商品市场的特殊性。国家政策在影响电力市场的同时，也表明了国家经济发展的能源政策，从而也间接影响到其他行业的发展。当然，这也将影响电力营销观念的形成。经济发展通过政策来调控，经济发展战略的实施需要从全局出发，电力工业的发展也必然需要与经济发展战略相适应，“十一五”电力工业发展的基本思路是：有序发展水电，优化发展煤电，积极推进核电建设，适度发展天然气发电，鼓励新能源发电。政策因素影响电力能源结构，也会影响电力市场结构。电力市场营销策略必须适应电力市场结构的变化，电力营销观念也必须树立全局观念，以社会为核心。
2.竞争因素。电力竞争来源于两个方面:行业内的竞争和行业外竞争。行业内的竞争是指来自与行业内部同类产品之间的市场竞争，2002年，我国针对电力这一垄断性行业通过厂网分开、竞价上网和政府有效监管的电力体制改革引入了竞争机制，将原国家电力公司拆分成了2家电网公司、5家发电集团公司和4家辅业集团公司，电力行业内竞争机制的引入和电力需求市场的扩大促进了电力建设和电力生产的快速发展；行业外竞争是指不同除电力以外的其他能源形态，如煤炭、石油、燃气等与电力产品之间形成的市场竞争。能源消耗中的大多数能源形态为不可再生能源，能源具有稀缺性，能源是社会存在的必须品，能源具有社会性，因此能源供给也具有社会性，这种社会性体现在单位能源所产生综合效用的大小，综合效用越大，产品竞争力越强。同时，产品和服务的社会性越强，产品发展潜力就越能被社会所认同，市场空间也就越大。因此，从市场竞争的角度来看，电力市场营销也要求树立社会观念。
3.消费因素。商品是为了满足消费者的需要，随着环境问题日益突出，消费者的消费观念也逐渐发生改变，理性消费、绿色消费成为消费者消费的主导思想。绿色消费者倡导消费要维护后代人的消费权益，认为消费应不以破坏后人的生存条件为前提。调查显示：86.7%的人认为治理环境污染问题事关重大、迫在眉睫，53.8％的人表示乐意消费绿色产品。消费者消费观念的变化直接影响消费者对于消费产品的选择，电力产品是一种便捷和清洁的能源，具有很大的自然优势。但由于消费者不但关心产品本身的绿色程度，同样也会关心产品生产过程的绿色程度。消费者会拒绝消费那些不够绿色的生产过程生产的产品，电力产品具有消费端产品来源的不可辨别性，即不能区分产品的生产过程是否绿色，对于这类产品，消费者会通过一定的渠道和方式方法直接或间接地影响其产出，加大企业生产成本，使其利润水平降低甚至亏损，从而迫使其不断采取措施，参与到产品的绿色竞争中来。因此，消费引导电力市场营销社会观念的确立。
三、电力社会市场营销观念下的市场竞争策略探讨
电力社会市场营销观念的产生是经济发展的结果，是企业适应市场环境的需要，是电力企业发展的必然选择。电力企业所承担的社会责任既是社会的需要，也是企业长久发展的需要。企业要生存，企业要发展，企业需要有能够引领企业持续发展的战略和规划。电力社会市场营销观念的确立是为企业战略的实现提供了思想保证。电力产品的市场是巨大的，竞争也是激烈的。电力社会市场营销观念下的竞争策略也因产品的特殊性也具有特殊性。
1.电力社会市场营销的要旨是和谐中竞争，竞争中发展。资源是社会的财富，利用有效的资源创造最大的财富是社会发展的需要。电力生产具有相对的区域垄断性，电力建设要符合国家的能源发展规划，同一地区的电力建设受政策因素、资源条件、区域经济现状等条件的影响和制约，电力生产的竞争是在国家宏观调控下的理性竞争和有序竞争。和谐和发展是电力市场竞争的指导思想。适应这一竞争思想，电力的社会市场营销策略的制订和实施，重点应在于突出电力产品的社会性，以降耗、洁排为竞争点，以技术改良和技术创新为手段，以可再生和洁净能源的发展为突破口，以企业的社会合作共同营造和谐市场为努力方向，创造竞争优势，求取企业发展。
2.电力社会市场营销是一种大社会市场营销，电力社会市场营销需要树立大社会市场营销观。电力生产是一个连接广泛的系统，电力设备生产厂商、设计单位、施工单位、发电单位、送变电单位、售电单位等。电力产品的绿色效用与这些关联单位具有非常紧密的联系，每一个环节和单位都可能成为社会效益最大化的瓶颈。因此，社会市场营销应涵盖每一类型的电力关联企业。也就是说，社会市场营销目标不是某一个企业能够实现的，而需要相互关联的一系列企业都能够树立电力社会市场营销观念，互相配合、共同努力。不同类型单位之间的竞争的焦点在于瓶颈单位，瓶颈单位是大社会市场营销的突破点，只有突破了瓶颈，电力生产的社会效益才可能显著提高。电力企业个别单位的社会市场营销只能属于局部营销，只有通过一定的方式和途径使整个关联链中的所有企业建立和实施了社会市场营销，才能算是一个完整的大社会市场营销体系。
3.电力社会市场营销是通过效用竞争赢得市场。社会对于能源形式的选择具有一定的针对性，例如，汽车以汽油为能源，家用电器以电力为能源，燃气灶以燃气为能源。 电力产品具有的清洁性和便捷性使得电力能源具有与生俱来的优势，电力社会市场营销的任务之一就是把优势转化为市场。通过一定的方式促进能源消耗产品的改进，使得该产品在使用电力能源上具有最高的效用值，自然就会赢得市场。例如，可以与汽车厂商合作，研制电动汽车等，如果电动汽车研制成功，又必须与鼓励社会相关配套单位参与到电动车的服务中，进一部增加其便利性，从而有效占领和控制市场。
特殊的产品具有特殊的营销方式，电力产品的特殊性使得电力市场营销必须以社会为中心。电力行业从垄断到引入竞争机制的转变，也是一个观念转变的过程，树立电力的社会市场营销观念是电力企业参与市场竞争的基本原则。
【关键词】电力；市场营销；发展
电力市场营销作为一个重要的行业销售形式，对我国的其他行业都有其重要影响，基本上所有的行业都离不开电力，电力生产的关系着国民经济的命运。因此，国家政府管理人员或者是相关的业务人员都必须有一个潜意识，以最好的服务将电力市场做好做大，为广大群众及企业及时送上优质电力资源。由于电力市场营销在中国还处于初级阶段，许多管理方法有待提高，电力市场营销的核心内容更应当加以重视。所以，以下内容着重探讨我国电力市场营销的发展趋势。
一、电力市场营销的基本内涵
1.1电力市场营销的目标
关于电力市场营销的目标，主要是以满足消费者用电量为目的，针对多变的电力企业环境，在与市场有关的电力企业的经营活动中，为人们提供相应的电力服务，从根本上实现开拓电力市场的目标。
1.2电力市场营销的任务
关于电力市场营销的中心，主要是指电力企业在经营活动中不断实现电能交换的过程，使电能的使用价值得以充利用，从而使电力企业获得更多的利润。由于经营和利润目标决定着电力企业的生存与发展，电力市场营销的质量取决于电力市场的消费者能否愿意购买电能并增大电能使用量，即电力市场营销的任务是为了扩大市场销售量，增大电力市场用电客户。
1.3电力市场营销的核心
关于电力市场营销的核心，主要是指电力企业在适应变化多端的经济市场时，一定要将要重视市场和消费者，针对具体问题，及时做出相应的对策。电力企业还必须以满意的服务为消费者提供合格电能，并且能够有效科学地降低成本，快速输送电能，满足用电消费者的需求是最重要的核心问题。
二、电力市场营销的目前现状
2.1电力市场竞争日趋激烈
在现代化建设的快速发展的今天，人民生活水平也不断提高，随之而来的是太阳能、天然气等新能源倍受居民喜爱。面对如些形势，我国的电力企业却无动于衷，供电企业对现有电力市场更是不了解，导致供电产品出现一成不变的现象。毫无疑问，在电力市场竞争日趋激烈的今天，电力企业的产品计划和营销手段都落后于电力市场的发展速度，不便满不上消费者的需求，而且影响电力市场的开拓。
2.2营销人员素质普遍低下
我国的电力市场拥有大批工作人员，但是营销人员的素质普遍低下，无可厚非。其具体表现为供电企业对于营销人员分配安排结构不够合理，大部分属于老员工，年龄大，文化程度低，他们无法适应现代设备及管理体系的应用，对于服务质量不够重视，服务设施落后而无法解决问题；其次表现为电力企业不能有效的管理偏远农村市场，管理制度非常落后，一部分员工还觉浸在旧的管理思路中，缺乏营销知识及服务意识。
2.3电力市场无法满足用户
纵观整个电力企业的发展现状，由于大部分终端客户具有特殊性的一面，而电力企业也不能从根本上解决此类问题，没有意识到客户售后服务的重要性，缺乏一整套售前与售后的服务体系。种种这些原因的存在，使得电力市场的销售出现极大实际问题甚至愈来愈烈，严重影响了电力销售，不利于电力市场在当代社会的健康成长。因此，当然的电力市场明显形成了一个客户需求与电力结构之间的双重矛盾的电力营销市场，无法满足用户需求。
2.4电力市场营销方式滞后
我国当前的电力市场营销方式远远落后于西方国家，陈旧的营销方式给人们日常用电带来了很多麻烦，不能保证其顺畅销利用。关于这种落后的营销方式，首要原因在于大部分人工作人员的责任意识不强，而且服务观念也非常落后，通常情况下电力企业总是派工作人员在街头和社区散传单，或者直接登门上访等。此外，目前电力市场营销的服务设施也是陈旧不堪，很少有单位采用新的电力设备，不能从根本上加快办理电能应用的速度，也没有提供用电的稳定性，经常处于停电的瘫痪之中，面临着众多电力用户的投诉和抱怨。另外，电力企业的工作人员缺乏一定的研究问题的能力，对客户的基础信息不能完整地了解，严重影响了电力市场的有效开发。
三、电力市场营销的发展趋势
3.1加强培养科学的营销理念
第一，推进现代化的电力市场营销，首先要确立以消费者需求为目标的营销理念，只有真正在服务客户，以客户为中心，急客户所急，才能把握电力市场营销的发展趋势。所以，电力公司一定要加强电网的改造措施，定期估测电力市场的发展潜能，及时调整营销方案，进一步拓展市场。
第二，电力企业一定要树立正确的营销理念，坚持以市场发展趋势为导向的原则，关心电力发展方向，预测电力发展的未来客户群体，制定合理的营销目标，完善配电网络，实现用电客户对各个方面合格电能的需求。与此同时，电力企业还必须应用高科技通信设备，全方位服务于消费者，严格规范电力供应，实时监控电电力市场营销的效果是否合乎实际要求。
第三，电力市场还要树立以用电消费者为中心的服务新观念，采取新型的科技手段不断提高电力营销策略，优化电力市场营销的社会服务全系。
3.2创建多种市场营销方案
第一，关于电能的优势，主要它具有低环保，清洁等特点，合理使能电能符合国家环保能源的政策要求，国家从根本上持支持态度，并高度重视。因此，电力企业可以在推广宣传的过程中，集中体现环保能源的销售亮点，采取科学有效的形象设计新营销方案。
第二，采用灵活营销价格策略，不断推行新型的电价政策，具体问题具体分析，努力确保用电模式与电价梯度成正比。在电价分析过程中，充分考虑各种电量费用，针对不同类型的电力用户，可以合理地采取差价收费标准，争取获得最盈利。
第三，采用多种多样的促销方式，电力公司可以让工作人员去公共场合亲自推销为主要方式，而广告方式次之，全方面促进企业与客户间的信息交流。此外，尽最大努力向消费者传播电力营销、服务等先进信息理念，并详细分析市场客户群，进一步完善社会关系和营销体制，增强用户对电力企业的信任与支持，从根本上塑造电企新形象。
3.3重视电力公司自身建设
我们都知道，任何一个企业都会想方设法让自己长久发展，并为之而努力奋斗。所以，实现企业的可持续发展是电力市场营销的长久之计，重视电力公司自身建设是关键，首先要从供电产品的质量上着的，为了使人民生活到电力自动化的更高阶段，优化电力产品是根本；其实钉对电企员职工干部加经营销教育，提高管理电力的水平，开拓更具发展潜力的电力营销市场，从整体上提高电企的经济效益。
结束语
伴随着我国经济市场的规范化，垄断企业都将被打败，最后终将形成一种范围较大的竞争趋势，而电力市场营销会更加显著。紧跟着电力买方市场的不断涌现，为了从根本上满足消费者的利益，我们一定要改变目前的电力市场营销模式，坚持现代社会的市场营销理念，转变营销意识，不断满足消费者的电能需求，优质服务是关键，只有这样，电力企业才能在市场经济的竞争浪潮中永立不败之地。
参考文献
[1]董跃霞，张文瑞.浅谈电力市场营销[J].科技情报开发与经济，2007，（4）.
关键词：市场大环境；市场营销；营销策略
1.市场营销策略的重要性
市场作为电力企业获取效益的基本途径，想要更多的电力企业获得效益，就应该充分的利用市场，通过多方面的手段来加强对市场营销活动的力度，以帮助电力企业不断地发展。市场营销策略不仅可以满足电力企业的经济效益，同时还能够让电力企业更快地适应当前市场形势，通过制定有效的市场营销策略，也可以帮助市场不断进行调整，更好地去适应越来越多的电力企业的加入，同时，市场营销策略也对于电力企业开发新的产品以及进行经营模式的调整等方面都具有重要的指导性意义。
2.影响电力市场需求的主要因素
2.1社会经济的不断增长
电力市场虽然相对独立，但又与其他的市场有着密不可分的关系。随着社会经济的不断增长，许多其他的市场都得到了很快的发展，作为其他市场的基础保障，在社会经济得到发展的同时，电力市场也会跟随着共同发展。电力作为人们生活能源的保障，它的发展跟国内GDP的增长有着联系，也就是说社会经济的不断增长，GDP的总值也在发生不断变化，也就是说GDP的增长速度越快对于电力的需求也会越大。
2.2电力的价格
社会经济在不断地发展，人们对于电力的需求也是越来越大，电力市场对于电力价格也正在不断地进行调整。若电价太高，往往会与当下市场经济相悖，因此，电力价格的不断变化，也是影响着电力市场需求的主要因素。日常生活中，由于会进行一些社会劳动，在电力方面会产生不同的需要，电价也会因此而变得不同。例如：社会经济发展较快的城市，对于每天的用电量也会不同，反之经济发展较慢的城市就会较少。当下社会对于电力的需求量会存在三个不同的时段：高时段、低谷时段和平稳时段，每个时段因为用电量的不同电价也会随之进行调整。
2.3自然因素
气温、气候等方面的自然因素对电力的需求也有一点的影响。例如：因为南北方地理条件的差异，对于电力的需求量也会不同，或者是季节交替，经常伴有的一些雨水、冰雪等自然变化时，都会对用电的需求有所影响。
3.电力市场营销策略
3.1树立品牌营销理念
电力企业在进行电力企业品牌的营销时应该注重根据自身特点来进行，在营销的过程中，应该更多的是加强引导消费者的环保意识，改变消费者对于品牌营销的看法，同时还要提高自身产品具有高效的可靠性和安全保障，产品的质量决定着电力企业未来之路的里程。
3.2提供优质服务
电力企业的品牌效应跟服务是有着必然的联系的。在进行营销的过程中，为客户提供优质、快捷的服务，是提高电力企业品牌效应，增强市场竞争力的重要手段，也能为电力企业带来更好的效益。
3.3提高管理水平，提升服务质量
市场营销活动进展的速度与电力企业的管理水平是相关联的，市场营销活动也是需要按照一定的管理制度来进行的。因此，管理水平也决定着市场营销的进展，电力企业在进行市场营销活动前一定要将自身的管理水平提高上去，只要管理水平得到了相应的提高，那么电力企业的整体服务的质量也会有所提升，方便了电力企业管理层对电力企业的进一步管理，同时也推进了电力企业市场营销活动的开展以及更好地提升服务质量。
3.4加强与客户之间的沟通
市场营销的需求导向是消费者，让消费者能够更快地对产品进行了解，也是提高电力企业市场营销的一种有效的方法。加强对于客户的了解，是对于电力企业能够在市场竞争环境中立足的最基本的方式。当然，电力企业跟客户的沟通方式很多，例如：定期举办消费者茶话会、对消费者进行走访等等方式广泛的征集消费者对于电力企业产品所存在的想法以及给出的建议，能够帮助电力企业更好地改进并完善产品，对自身的发展方向也起到着决定性的作用。
3.5市场营销信息化
随着社会经济的不断增长，电力企业也需要对自身进行改变，才能够真正意义上的适应社会的步伐。电力企业想要真正的与时代接轨，并更好地在市场环境下发展下去，就应该更多地利用现代化的技术手段来进行市场营销的活动，使得市场营销活动变得信息化。例如：加大电力企业的产品在互联网、媒体广告等方面的营销，同时，也可以通过信息化的方式对市场中的客户资源以及营销过程当中所获取的所有内容通过信息化的方式进行管理，让电力企业的营销策略变得规范化、透明化，从而提高客户对于电力企业的认知与信任。
3.6推行售电公司，采取适时调整
由于市场经济的不断变化，市场竞争力不断加大，电力企业不得不进行有效的改革，才能够更好地适应市场经济的激流，在这样的背景之下，国家大力推行售电公司。售电公司的出现能够更好地避免出现市场垄断情况，通过增加市场份额来进行市场风险的分摊，也能够让我国的电力企业更加专注与电力事业的科研，提升我国电力行业的水平。另外，政府部门正不断地加大对电力服务、价格以及收费标准的监管力度，这对于电力企业来说也是重要的问题。电力企业应当根据实际情况进行电力价格以及收费标准的制定，同时不断地加大服务团队的建设力度，提升服务意识，更好地为电力用户提供服务。
总之，良好的市场营销策略更有助于电力企业的发展，当然，不断完善企业的市场营销策略才能够更好地适应市场的变化，与此同时，更应该加强对于市场的监管，制定相应的市场营销规范体制，解决市场因为不同的电力企业间采取的市场营销活动而带来的混乱，进而制约了市场的更好发展。
作者:杜波 单位:国网湖北省电力公司房县供电公司
参考文献：
关键词：电力市场；电力营销；营销战略；营销创新
一、我国电力市场营销中存在的一些问题如下
（一）电力市场营销体系不健全。虽然我国供电企业经营了许多年，也积累了很多的销售经验，但缺少总结归纳，没有形成比较系统的营销策略来指导实践，我国电力企业并未建立起完善的电力市场营销体系。主要表现在，专业的电力网点布局不合理，电力市场营销体系不适应市场变化的要求，营销组织结构不够健全，营销人员素质比较低下。具体来说，供电企业在对电力市场进行营销分析时，采用的方法和手段比较单一。目前，我国供电企业的管理人员已经认识到了电力市场改革开拓的重要性，但是我国供电企业的改革还处在初级阶段，供电企业组织机构的滞后性和改革战略的前导性之间存在很大的矛盾。这些主客观方面的现实原因使得我国供电企业迄今为止仍然没有建立专职的市场营销管理部门。带来的问题就是，供电企业缺乏足够的专业人员采取适当的措施去监视和预测电力市场营销环境的发展变化。
（二）高素质营销人员缺乏。从目前的情况来看，在店里营销管理上，整体队伍的素质是比较低的。未来的供电企业要想在服务行业赢得并捍卫自己的一席之地，意味着他们将在多层次上与其他行业存在激烈竞争。电力营销人员如果不能客观正确认识自己企业的市场变化和存在状态，有可能在未来竞争中处于劣势地位。因此，供电企业人员应该提高自己的业务素质，转变市场营销服务观念，为企业的社会现象负责任。
（三）企业人员缺乏营销服务意识。由于我国电力市场改革时间较短，大部分供电企业的营销意识淡薄，以及企业缺乏缺乏电力市场营销的体系，使得供电企业的营销服务水平较低。具体表现在：服务方式和服务项目不能满足客户多样化的要求；服务的水平不高；服务的意识很落后等。
（四） 市场监管机制不完善。电价是电力市场的基础，但是长期以来，我国电价机制形成不合理，电价未能反映供求关系，电价管理体制混乱，没有统一的定价原则和标准，区域差异很大。从整体上来看，目前的电价不能较好的起到电力市场的调节和杠杆作用。因此，还需要形成完整的电价体制。
二、对电力市场营销策略的分析
（一）转变思想观念，树立营销意识。要转变传统的思想观念，树立经营意识。首先要摆正与客户的关系，树立客户至上的观念。其次要让职工注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场，要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位。最后要主动进攻市场，扩大市场份额。
（二）做好市场创新，及时调整营销战略。（1）以市场需求为导向，合理调度，对城乡所有配电线路敞开供电，并采取鼓励措施，动员大负荷用户在低谷时段满负荷运行，最大限度地向市场推供电力。（2）尝试让利促销经营策略，在对大中型高耗能企业生产经营了解的基础上，通过降价，实行电价优惠，可以取得较好的效果。（3）最大限度减少检修和停电的次数、时间，实施零点检修作业，从检修中抢用电量。（4） 开发能改善电网运行状况，有利于环保和企业效益的低谷电消费市场。
（三）发挥并重视人才的作用，调整人才营销模式。（1）优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德素质和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才调到供电营销一线去。（2）优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识全面和业务素质强的干部作为营销部门的负责人。（3）提高供电营销岗位人员的待遇。以高待遇激励更多的政治、文化和业务素质好的供电营销人才竞争到供电营销岗位，促进供电企业的创新发展。（4）加强营销人员的培训工作。为了提高营销人员的综合素质，要加强营销人员岗位工作的培训，不断提高营销人员的业务素质，适应供电市场的新发展。
（四）开展优质服务战略，提高服务水平和实效。在供电营销战略中，要树立全心全意为人民服务的意识，从服务的内容、服务的方式和服务机制进行创新，把提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，让每一个部门，每一个员工都为企业形象负责，与客户建立和谐的供电关系。
结语：就电力市场面临的新形势来看，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，就要认清形势，转变观念，强化市场营销管理充分调动职工的积极性和创造性。同时，我国供电企业要想得到更多的盈利和更快的发展，还应该树立为人民服务的意识，进行营销策略、营销管理和营销体制的创新，让客户真正感受到服务水平的提高，只有这样才能够得到用户的认可，赢得更多用户的信任，从而为供电企业创造更多的利润，也为我国电力企业走向国际市场打下结实的基础。
参考文献：
关键词：电力企业；市场营销；营销策略
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.151
电力行业快速发展中，供需间矛盾得到一定缓解，但是行业垄断地位已经被打破，电力企业间需要面临着激烈的市场竞争。为提高企业在市场中的竞争实力，需要结合行业发展特点看，对电力市场营销现状分析，确定其中存在的不足，有目的性的采取措施进行优化，建立新型的营销模式，促进企业的改革，在市场中占据更有利的位置。
1 电力市场营销特点
第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。
2 电力市场营销策略
2.1 市场营销内容
（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。
（2）需求营销。以国家各项规章制度为依据，结合相关政策，以提高企业营销效率为目的，制定相应的营销方案，引导消费者，改善能源结构，提高电力产品在终端能源消费中的比例，引导消费者合理应用电力产品，提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略，来提高电力产品在能源市场中所占地位，扩展季节性电力市场，并挖掘市场中存在的潜在客户。
（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2 市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。
2.3 营销影响因素
在电力市场营销中，经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化，就需要分析并掌握各项影响因素，有针对性的采取措施进行管理。第一，产品成本。每增加一个额外产品，便会造成产品成本增加，这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本，来抵消企业产品成本。第二，产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争，如果电力企业提高附加产品价格，行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三，客户期望。即购买产品本身利益外的好处，如客户在任何时间段内用电满足后，追求降低电价水平，或者是获得更好的服务等。
3 电力市场营销优化措施
3.1 更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。
3.2 工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。
3.3 重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。
4 结束语
电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。
参考文献：
关键词:电力市场;营销
1电力市场营销分析的重要性
随着电力体制改革的深入发展，电力企业营销工作在市场机制的变迁中被不停的变换。目前的电力市场供求平衡和市场份额正在一步一步的缩小，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，就必须以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，实行营销市场的法制化，走商业化运营道路，采取市场导向的管理模式把电力的生产经营活动从服务于电力营销的需要上转向有效化市场途径中去。要抓住企业的核心业务，就得重视对市场的分析和研究，保住目前市场份额，关注电力产品销售质量，健全服务体系，使得电力企业的有效经济效益难以稳步发展。
2电力市场营销中存在的问题
2．1市场营销理念淡薄
目前的供电企业处在多层面上与他人竞争的局面。在市场服务上要有自己的一席之地，就必须完全正确的认识自己企业的生存状态。目前很多工作人员的营销理念淡薄，具体表现为不能够为企业的社会形象负责，服务态度蛮横，服务手段差，无法树立全员营销的观点，阻塞了给市场营销的途径。
2．2营销管理机制与市场需求的矛盾
实现快捷、高效的信息处理统一化的质量高低决定其市场营销利润大小。由于当前电力营销信息化建设与市场需求不相适应，导致供电企业的有关信息也无法得到共享。
2．3管理不到位
电力市场的营销活动是解决生产与消费的矛盾，不断满足人们对电能的需求。有电供不出的现象会降低电力企业的经济效益，对顾客即使花钱也难以得到电产品价值。还有的电力生产者不理解用户需要什么质量的电能，电能消费者又不能选择电能提供者，这样就产生了供应者和价格电能的对立，对电能的需求由简单化向复杂化转化。
2．4电力企业的竞争手段比较落后
为了降低电价，取得更多的市场份额，一些用电企业采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替，众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低，因此必须增强市场意识和竞争意识。
3提高电力市场营销质量的有效措施
3．1提高市场营销意识
3．1．1树立服务意识
目前，在市场计划经济体制下，电力企业要适应并且参与到市场竞争中去，要进行转换角色，从优化电力市场管理做起，为客户提供优质的服务，构建完善的营销体系。电力营销随着电网的建设不断发展其竞争也越来越激烈，而电力企业的营销服务需要开拓市场。服务质量的优化首先是正确认识到当前的电力市场形势，建立起合理的服务体系。在企业未来的发展中主动转变经营。其次是通过电网改造开拓用电市场，从而通过优质的服务刺激居民用电量增长。
3．1．2企业要充分了解市场发展的形势，拓展营销观念
依靠优质的服务及时的获取有用的信息。以客户的利益为核心，通过一些高科技的应用进一步提高客户满意度，以此发现隐藏于竞争中的市场潜力。还需要对企业的营销模式进行调整，做好企业员工高素质的培养工作。建立高效的营销服务管理系统获得长期稳定的生存发展。
3．2降低电力企业成本、提高营销效率
电力企业应建立为市场营销信息技术系统，实施对电力营销网络化控制管理。实现营销流程方便的电子商务技术，提高电力客户对电力商品的信任，使电能成为服务营销利润大小的根本因素。拓宽电力企业新的效益增长点，搞好市场电价的价与量的合理控制，增大市场份额。
3．3规范管理
3．3．1优质的电力营销运维管理
电力营销运维管理是供电企业树立良好营销策略的根本。可以为电力客户提供全面、系统、全方位的人性化服务，及时解决电力用户在用电过程中的各种问题，为电力企业提供可靠的，安全的营销服务，推动供电企业可持续稳定的高效运营发展。
3．3．2大力开展电力市场的管理工作
一是统计报表管理，建立电能计量的计量标准清单、电力用户清单、常规工作年计划、校验计划。实现标准设备统计表的规范化，抽样检验考核统计表等。二是采取市场导向的管理模式。把电力营销质量定位为供电企业的核心业务。电力的生产经营活动应考虑电力企业的生存和发展，有利于企业的市场竞争力．电力营销的开展以市场为导向．以客户为中心的营销理念，充分利用目前“电网”改造的有利时机，满足广大用户的用量需求，凭借严格规范的管理对各项业务进行监控．才能实现企业的营销目标。
3．4创新市场营销体制
首先是建立弹性灵活的价格体系，以便争取最大的市场份额。妥善处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中对不同类型的电力用户采取差别定价。其次是采取丰富多样的促销策略。利用立体的、多方位促销方式现给用户传递电力观念等方面的信息。同时还要通过电力用户市场细分，掌握市不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格来扩大供电销售。最后是加大电力企业自身建设。一是要实现电力市场营销的可持续扩张策略必须优化供电品质;二是提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步促进电力企业整体经济效益的提高，从而营造出—个发展壮大的电力营销市场。
作者:刘颖 单位:国网哈尔滨供电公司
参考文献:
