时间：2022-05-26 14:21:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业数字化管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：S611 文献标识码： A
引言
在面临更加激烈的市场竞争中，设计企业的数字化档案管理是以市场需求为导向的管理思想，将客户要求、企业内部资源、上游的原材料供应商和下游的客户等整合到企业整体的价值链中，以此建立自己的竞争优势。数字化档案管理超越了企业原有的档案管理框架和运作模式，是对企业现有的组织结构、管理观念、管理方式等管理系统的一场革命性变革。
1 .数字化与电子化的区别
电子化的概念与数字化的概念相伴而生，在日常生活中混用倒也无妨，但如果深究这两个概念，它们的差别还是很大的。电子化的概念是指一切与通讯电脑有关的产品，主要是指实体性的产品，如电子文件、电子档案、电子图纸。而数字化则更倾向于管理和使用规范有序后的电子信息，主要指对整个过程进行管理和使用的一种方法和手段，如 “数字城市、数字生活、数字校园、数字管线、数字档案馆”等，都是指将信息通过某种手段收集规范后的再供人利用。电子化的外延更宽，适用面更广；数字化的内涵更深，专业性更强。在更大众的领域通常使用电子化，在更专业的领域通常使用数字化。
档案工作的发展历程经历了从“电子化”到“数字化”的演变过程。最初大家提到电子档案主要是指一种实体性的档案电子文件，只要能查到看到就算是实现了电子档案的管理，并没有要求很完整的档案收集、整理、提供利用的全过程管理。但在进入数字档案馆时代后，对于档案全过程管理的要求就越来越迫切，能否对档案全过程进行管理是衡量数字档案馆的重要标志。所以，从“电子化”到“数字化”是档案管理方式质的改变。数字档案馆是电子档案工作发展到一定阶段必然产物，它的内涵更深，专业性更强。
我们现在提出的数字化，是各方面 “电子化”工作发展到一定阶段的必然要求。目前国内设计企业在设计手段上实现了CAD，三维技术开展的如火如荼；在管理手段上很多设计企业利用综合信息管理平台开展工作；在公文管理上使用OA。可以说多方面的电子化工作都得到较大发展，但是要对企业各个过程进行更专业有效地管控，就需要引入“数字化”的概念。如果说的更形象一点，“数字化”就是从最底层的“0,1”进行管控，是最精准全面的管控。所以“数字化”的概念应孕而生，这是管理手段向更高层级迈进的必然要求，是管理方式从大众化走向专业化的必然体现。
2 .设计企业数字化档案管理模式的研究
2.1 设计企业数字化档案管理现状
档案管理学科已经成为一个较为成熟的领域，它不仅是管理技术和方法，也是项目操作和交流的灵魂，更多的影响着工作人员的操作流程和思维方式。档案管理、档案管理理论被广泛运用到各行各业，对于处于竞争环境中的现代企业和高技术行业来说，尤为重要。我国很多企业已经全面引入并推行了数字化档案管理，但在企业实际的数字化档案管理过程中，档案管理学科被运用得各有千秋，其实际效果也不尽相同，大致可分为部门档案管理、项目组档案管理和部门/项目组混合档案管理三种管理模式。根据企业规模或档案管理理念的不同，在实际的数字化档案管理过程中，采取的管理方式也不尽不同。
2.2数字化档案管理模式的分析
（1）内容丰富，数据量大。与电子化相比，数字化给人的第一感觉应该是海量数据，海量存储。它所管理的信息种类更多，内容更丰富多彩，应能包括一个单位的主要信息种类，存储单位至少以“T”计。由于是对整个过程进行管理，所以各种中间数据量比较大。
（2）从管理实体到关系管理。关系管理是数字化最突出的特点，要实现精准全面的管控，就需要对每一份电子文件的各种关系进行全面的管理，搞懂它的来龙去脉，弄清他的前世今生，实现“拔出萝卜带出泥“的效果。这样，利用者不但能够研究萝卜，还能够对拔出萝卜后带出的泥土进行研究，从而全面掌握关于萝卜的各种信息。
（3）为知识管理提供基础。知识管理是未来信息系统提供利用的主要模式。数字化最终的实现目标应该是从简单的查询、浏览、统计阶段过渡到知识管理阶段。目前知识管理尚无统一的标准模式，它的概念正在形成，内涵正在不断丰富。但是有一点可以肯定的是利用者不再是拿着图号到档案室去找图，而是改变为利用者通过一个入口进去后，通过各种关系映射关联，实现对整个档案库的了解，并能够迅速定位到自己所需要的信息，从而减少在查找信息资料上的时间消耗。
（4）全面电子化的产物。数字化是一个单位多个方面全面电子化后的产物，从信息的输入、到生产、管理、提供利用等各个方面实现电子化后，数字化才有了实现的基础。如果一个环节掉了链子，那么整个流程就运转不起来，数字化的利用效果就要大打折扣。比如我们在看到数字地图后，会惊讶于它的精准和全面，那是因为从输入开始它的电子化就已经达到了很高的水平，这样才会在以后的加工利用上提供出高质量的产品。
3 .设计企业数字化档案管理生产模式
3.1虚拟化。“虚拟”源于计算机技术，是指用计算机来虚构和模拟现实世界中的客观事物和环境，如虚拟磁盘、虚拟网络等。然而，这种客观事物本身并不存在于计算机中，而是计算机通过相关信息的处理，仿造出和现实事物极其相似的景象。所谓虚拟化，是指使用计算机和网络技术，人们的实践活动从过去的以物质和能量为基础的物理空间向以网络为基础的电子空间转化的过程。
从本质上讲，虚拟化实际上是一种概念的产物，是真实物理载体抽象化的体现，可以说是计算机和信息通讯技术发展的最新阶段。在虚拟化实现的过程中，数字化、电子化、网络化都是虚拟化的前提和基础，虚拟化集成了计算机和通讯技术的绝大多数功能，例如数字计算的功能、文字处理的功能、多媒体的功能、网络通信的功能等等。只有当计算机具备所有这些功能时，才能够说虚拟时代已经到来。
由此看出，虚拟化是数字化、电子化和网络化发展到一定阶段的产物，并且虚拟化是迄今计算机和通讯技术发展的最高阶段。无论从安全考虑，还是从计算机技术的发展趋势考虑，虚拟化都应该成为未来设计企业数字化的主要技术实现手段。
3.2远程化。计算机及网络技术发展呈现出远程化的趋势，这也符合数字化未来发展的特点。随着设计企业业务领域的逐步拓宽，移动办公的要求越来越迫切。远程化应该是设计企业未来数字化实现的主要功能之一。
3.3数字化应是将文控、CAD、三维、综合管理信息系统、数字档案馆、OA、知识管理等各功能模块串起来的一根红线，数字化将会形成设计企业最大的数字信息资源，涵盖企业绝大部分的信息资源，对于企业的发展具有至关重要的作用。
3.4数字化可能会使设计企业的某些职能发生改变，产生类似“数字化生产中心”这类机构。数字管理中心是设计企业所有数字化信息的管理中心，这类机构的人员有点类似于网站的编辑和运维人员，主要对企业内信息进行加工处理并提供利用。设计人员是信息的生产者和制造者，有点类似于网站的记者，实时产生大量的信息。
4 .结束语
企业越来越发现在日趋分工细化和开放合作的年代，仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往显得很被动，必须把同经营过程有关的多方面资源纳入一个整体的企业价值链中。基于价值链的数字化管理要求在面临更加激烈的市场竞争中，以市场需求为导向的管理思想，除了注重产品的研究开发、营销扩张和售后服务等之外，还要将客户、企业内部资源以及上游供应商资源和下游的客户等整合在一起，来建立企业的竞争优势。现代企业管理强调对物流、资金流和信息流的监控，以达到系统的规范化管理。
参考文献 ：
[1]《数字化管理》，张继焦，中国物价出版社，2001.9
【关键词】企业档案；数字化管理；重要标尺
0 引言
随着计算机技术的发展和普及应用，企业在生产经营中产生了大量的电子文件。以笔者所在的大型汽车集团为例，我集团每年有大量的电子档案和纸质档案归档，做好电子档案的收集、整理、利用工作，同时还要把企业长期积累的大量纸质档案转化为电子档案，这就构成了企业档案数字化的主要工作，做好这一工作任重道远。
1 企业档案数字化管理的益处
档案数字化，就是将传统纸质、图像、声像、缩微胶片等档案通过扫描、摄录等手段采集，转换成数字形式的计算机文件的过程。企业档案数字化管理益处很多。
1.1 企业档案数字化管理方便档案的检索
通过计算机可以快速的在大量的数据中查找出所需信息资料，大大提高了工作效率。
1.2 企业档案数字化管理可以把几十万张图纸、文献等纸质文档转换成可机读的电子档案
电子档案是存储在光盘或磁盘上的信息，它占用空间小，更加节能、环保。电子档案可以代替原件提供查阅，保护珍贵的历史档案。
1.3 电子档案可以通过互联网或企业内部局域网进行传输，达到资源共享，避免资源浪费
1.4 企业档案数字化管理，可以使用专门的档案管理软件进行二次加工编研，提高档案信息的时效性
2 企业档案数字化管理存在的问题
目前企业档案数字化中存在的主要问题就是电子档案载体的特殊性导致的一系列问题。
2.1 电子档案的真实性问题
由于电子档案与纸质档案载体性质的不同，电子档案可以删减，可以不留痕迹地反复修改，不能通过字体和印章鉴别，导致无法辨别真伪，使其不具有法律效力和依据。
2.2 电子档案的安全性问题
电子档案与纸质档案由于载体不同，容易被外界环境影响，消磁或者无法读取；还容易被网络黑客通过特殊程序截取或被计算机病毒入侵，使信息丢失。
2.3 电子档案对生存的技术环境过分依赖问题
企业的电子档案形式多样，有文档、图形、视频、音频等，而这些档案无法直接阅读，人和电子档案之间有一道数字屏障，计算机成为必须工具。而计算机技术和软件的更新速度极快，使电子档案也同时需要不断的更新才能被读取和利用，导致电子档案对计算机的依赖性极大，也极易丢失信息。
2.4 电子档案的增殖速度极快，存储密度增高
企业在生产和经营中产生的电子档案越来越多，而且组成结构复杂，每年都在成倍的增长，这就要求存储的载体空间和密度不断加大。自1957年硬盘诞生以来，存储密度提高了5000万倍。而存储密度越高，导致安全问题就越多。
2.5 档案数字化对档案人员也提出了更高的要求
做好档案数字化工作要求企业的档案管理人员不仅懂得纸质档案的整理、编研，还要能够熟练地使用计算机、扫描仪、相应的档案管理系统软件等，能够熟练进行计算机软件和电子档案更新、升级等后期维护工作。
3 针对企业档案数字化管理出现问题应采取的措施
3.1 企业应该加强数字档案的安全性管理
对归档电子文件做到全程管理，即对电子文件的形成、收集、归档以及电子档案的保管、利用、统计、销毁等实行全过程管理与监控。可以采取身份识别、权限控制、电子签名等技术手段维护电子档案的真实可靠性。
3.2 企业要根据实际情况建立完整的电子档案归档和保存制度
电子文件归档一式三份，一份封存保管，一份借阅使用，一份异地保存。归档的电子文件尽量转换成通用格式，如不能转换就在同一载体中同时保存其应用软件，以防止若干年后无法读取。要选择专门的档案光盘，其寿命大于20年，合理安排存储结构，科学保存。每4年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于10%，发现问题及时解决。
3.3 在档案数字化转换过程中要遵循规范性、安全性、真实性、效益性的原则，制定出符合本企业实际情况的、合理的、最优化的档案转化方案。
3.4 做好电子档案的保存和维护工作，尽可能的延长使用寿命
以化学磁性材料为载体的电子文件，从理论上讲能够长期保存，但是由于电子文件形成的时间短，缺乏实际存储的经验，所以要求电子档案的保存环境高于纸质档案，要恒温、恒湿、防尘、防磁、防震、防光、防有害气体。
3.5 重要档案还是要双套制保存
有的大型企业有很多珍贵或机密的档案，它们可能是有永久保存价值的文本或图形形式的电子文件，要双套制保存。既有电子档案也有纸制档案，以防止电子档案出意外导致无法挽回的损失。
3.6 有条件的企业可根据具体情况开发专门的档案管理系统
用专业档案管理软件收集、整理、编研电子档案；把纸质档案数字化之后挂接到档案管理数据库，系统定期自动备份数据，防止丢失，全面实现计算机管理。
3.7 企业应该重视档案管理，有计划地培养和引进档案管理人才
唐山燃气集团是原唐山市燃气总公司与北京燃气集团合资成立的股份制企业。近年来，伴随着唐山市城市建设的快速发展，唐山燃气在唐山市委、市政府、市住建局的正确领导下，紧密围绕“抓安全、降气损、定制度、谋发展”的工作思路，统一思想、创新举措、凝心聚力、扎实工作，企业规模不断壮大，营业收入连年攀升，职工待遇稳步提高，项目发展后劲十足，综合实力显著增强：目前，唐山燃气集团拥有24个分子公司，民用户50.2万户，工商福利用户2105家，拥有各类输气管网2393公里，日均天然气供应量为80万立方米，焦炉煤气供应量为150万立方米，天然气气源主要来自中石油永唐秦管线和冀东油田南唐管线;焦炉煤气气源主要来自开平区、古冶区等焦化企业。供气范围涵盖市中心区、丰润区、古冶区、开平区、曹妃甸区、海港开发区等14个县域城区。供气规模和经济总量位居全省同行业前列。
随着经济的发展和社会的进步，信息技术以其先导性、倍增性渗透到经济和社会发展的各个领域，档案信息化建设已成为推进社会变革和各行各业发展的重要内容，也是城市信息化建设和数字城市建设的重要内容之一。市政公用的燃气行业作为城市基础设施建设不可缺少的一部分，发挥档案资源的效益，积极推进档案信息化建设是时代的需要，是城市现代化建设的需要，更是企业可持续发展的需要。
二、企业档案管理信息化建设
（一）背景
唐山燃气集团有限公司各门类文书档案、科技档案等是企业建设、安全生产和发展的重要保障，经过多年的建设和积累，公司档案库藏总数近万卷。过去集团公司主要依靠word、excel管理软件，建立了简单的档案信息基础数据库，只限于档案条目著录或案卷级文件目录查询，文件打印等，现代化设备利用率低，档案管理水平低，制约了档案信息的有效利用。目前随着公司的发展，许多业务已经进入了无纸化办公阶段，因此，档案内容数字化，档案管理与利用信息化是档案工作服务于企业各项工作的必然途径，也是实现集团公司整体档案管理与控制的必然要求。
（二）积极推进档案信息化建设
2014年，唐山燃气集团研究确定将档案管理信息化列入年度工作重点，为此集团公司投入资金用以更新升级档案管理信息系统。按照档案管理3A标准，添置了现代化管理设备，实施了纸质档案数字化建设，制定了详细的工作计划和实施方案，明确了档案工作管理体制，成立了档案管理信息化工作领导小组。建立了3A档案室，由原来的60平方米扩大为100平方米，实现了“库房、阅档、办公”三分开，新配档案柜14套，档案装具充足，达到了“十防”要求。同时，升级了档案管理软件，实现了微机化管理，极大地提高了利用效果，并健全了各项工作制度，对机关文书档案、专业档案、声像档案等门类、载体档案实行了统一管理，同时还编写了档案室简介、档案分类编号方案、保管期限、专题目录等检索工具，实现了档案接收、移交、借阅、统计、鉴定、销毁等一系列管理功能，使集团公司档案管理工作上升到新的水平。
从2014年6月份开始，燃气集团开始组织人员对室藏档案集中进行数字化录入。此项工作历时半年多，对集团公司成立以来的所有室藏文书档案进行了数字化处理。
（三）加强档案信息系统的安全管理和维护
1.建立健全档案安全管理制度
要实现档案信息资源的微机化，就必须消除不安全因素。为此，燃气集团构建了一套系统、透明的档案安全管理制度，明确规定了档案人员安全管理职责、管理要求、管理目标和管理内容，并健全完善了档案信息安全保密系统，确保了档案信息、数据库的安全。此外，为应付突发事件，集团公司还建立了档案信息资源恢复备份系统，提供了可靠的系统备份、应用备份、数据备份，并明确专人，定期对计算机系统进行检查和维护。
2.提高档案管理人员的素质
档案信息的安全与否，档案人员的安全意识最为关键。因此档案安全管理必须高度重视人的因素，加强档案管理人员的安全意识。为此，集团公司计划对各基层单位主管档案管理工作的领导和兼职档案员进行安全意识及档案查询系统操作使用的专题培训，用以保证档案系统能顺利应用于日常管理工作。
三、档案工作创新的思考
（一）档案信息电子化是发展的必然趋势
办公自动化实现了无纸化，文件的起草，签发，归档等运作过程都借助计算机和通讯网络进行。这使档案的生成方式发生了很大变化，需要对各种信息去伪存真，去粗取精，将有价值的档案信息归档存储，提供给档案利用者。只有档案信息具有系统新、真实性，档案利用者才能获得更为完善的服务，实践证明，档案信息电子化是档案利用工作发展的必然趋势。目前燃气集团的文书档案已基本实现了纸质档案与电子档案的同步移交。
（二）档案管理模式创新是实现信息化建设的一次飞跃
一、课程数字化的界定及内容
简而言之，数字化是一种技术，一个平台。所谓课程数字化，就是基于云计算之下教育资源的信息化整合及处理;具体来说，是用信息化的手段和技术来实现课程的相关方面，如教案大纲、教学实录、参考资料、教学文件等各种资源在网络平台上的开放，为广大师生提供免费的教育资源。其主要特点是数字化、网络化、智能化、系列化。《企业管理》课程数字化大概可分为这几个类型:单项型资源，包括文本、图像、音频、动画、视频等;复合型资源，包括试题库、课件数据库、文献资料库等;网络课程，主要用于远程点击观摩与教学。
二、课程数字化资源建设中的问题存在
伴随着各级各类精品课程数字化建设工作的一步步推进，在其蓬勃发展的同时，其存在的一些问题也开始渐渐地“显山露水”，并有愈加开裂的趋势。《企业管理》课程数字化亦存在以下问题。①总体而言，数字化的教学资源较为零散，整合程度不是特别高。也就是说，技术方面并没有多大的问题，对教学资源的筛选进而使之数字化这一过程稍显仓促。②在表现形式上，其手段比较单一，多为文字资源的数字化转换，比如在课件的制作上，表现力较为缺乏。③教学脱臼明显。多为应对检查或教学之方便，使教学成了文字或者图片的展示，甚至失掉了教学的本真，导致了教与学之间的脱臼。④功利主义呈现。注重形式，追风赶潮的意图彰显，进而粗制滥造，影响教学效果。如部分高校精品课程网站屡次出现的无效访问度比较高等现象，这很能说明其间的问题所在。⑤实用性不高，这直接体现在校园网站和网络课程的建设方面，几成摆设，并没有在实际的教学过程当中发挥出它应该有的作用。⑥缺乏较为有效的共建和共享模式。课程资源数字化通常由高校、师生通过开发平台来共同建设，其最终使用者是学生和教师;其关键之处在于精品课程教学资源应该有一个示范性、辐射性的作用，而当下所缺乏的就是这种作用，共享、共建的性质不突出。⑥普遍问题体现:互动性不明显、更新进度不快、共享度不高、运用效率低缓。从以上问题罗列当中，可以发现，课程数字化资源建设最大的一个问题在于“空”:空泛、空设、空现、空获取。这显然与国家精品课程数字化建设的要求之一———“精”是相违背的。高校并没有从根本上重视课程数字化这一环节，或者说，在重视的过程中，已有所偏离，因而出现了这一系列的问题。
三、课程数字化资源的建设
在课程资源数字化的过程当中，构建一个数字化校园环境是十分必要的，这个数字化的校园体现在建设者(高校)、使用者(师生)与参与者(其他相关单位等)的共同解决，并在三者之间建立一定的联系。
1.精良的教师队伍建设
正所谓“大学者，非大楼之谓也，乃大师之谓也”，说明的正是教师的重要作用。精品课程的数字化建设，说到底即是将一群教师的良苦用心成果使之数字化。可以说精良的教师队伍，关系到优秀的教学内容及资源的呈现。同时，这也是国家对于精品课程而设置的评价指标中所强调的一点。师者，传道授业解惑，这是其间的一个方面;与此同时，行为世范的人格魅力和教学风范也非常重要。具体到《企业管理》这门课程当中，教学思想的活跃创新、经世致用的教学理念、以及一个教师团队的强力打造，是其精品课程资源数字化建设的关键之一。教师队伍素质和素养关系到教学内容资源的构建，进而影响着学生的发展。《企业管理》很显然属于管理学的范畴;纵观整个企业管理学科的发展历史，它经历了从古典管理理论的阶段，到行为科学阶段，再到现代管理理论阶段的过程。它具有较为严密的理论内涵，同时又与其他学科有其不同性，它是一门科学，亦是一门艺术。《企业管理》这门学科有其丰富的使用发展性和较强的前沿性，即实践导向性。这就要求教师能够站在学科发展前沿，紧跟管理学最新研究动向及成果，并授之以课堂。关于人的学科，通常也要求教师在贯彻“因材施教”和“以人为本”的教学理念的同时，创造性地有其自身独有的教学方法，并把这些方法有意识地融入进教学资源的呈现过程当中，比如课件制作上、精品课程网络平台展示中等等。以此，定能在教学效率的提高上起到较为显著的促进作用。
2.自主的学生群体吸引
常言道:师傅领进门，修行靠个人。笔者以为，与其说是建设一个自主学习的学生群体，不如说是吸引一个自主学习的学生群体来得合适。学生的主动性并不全然受主观方面的影响。以《企业管理》精品课程为例，除了教师个人风格和人格魅力在课堂上给学生的种种启示外，其余课外时间应以足够的教学资源为支撑点。具体来说，即为教学内容数字化后的展示以及以此带给学生的一定的学习思路和方法引导。这其实是一个资源利用的系统。构建统一的平台，整合该学科的零散的教学资源，并建立相应的补充、优化、互动、反馈机制，将资源活化，从而加深学生群体对于数字化的教学内容与资源的进一步认识，并逐渐习惯这种形式，及使用这种资源。这对于学生群体自主性学习的构建是行之有效的。从另一个方面来说，此种机制的成立使学生自身也成为教学资源的提供者，教师亦有可能成为教学资源的使用者，通过这个平台，构成一个双向的环节。与此就构建成了一个开放性的，而非封闭性的学科数字化体系，有利于学生之间、学生与教师之间、校际之间、甚而网际之间的互动与拓展，充分发挥了课程资源数字化的利用率和教学效率。
3.课程数字化的高校管理
毋庸置疑，课程数字化的建设涉及到了教学工作上的诸多环节和方面;同时，其使用过程，尤其是在网络时代的召唤之下，已是一个不断创造、不断更新的过程。因此，对于整个高校而言，针对数字化课程资源的相关管理也应该有其独特的、不同于传统管理模式的地方。精品课程教学资源的数字化，不仅仅只是《企业管理》这一门学科，是一个系统性的运作，需要一种系统化的新的思维来支撑起整个教学资源数字化的充分发挥。在信息化爆炸的当下，知识每分每秒都在网络平台上更新，对知识的捕捉和筛选注定了这不是一个人的工作，需要所有参与其中的群体的共同关注和共同努力。欲建设一个有效的学科课程数字化的教学资源库，一支有特定要求的管理队伍是必不可少的———热爱并熟悉管理、会灵活使用系统、会相关技术操作、责任心强等等。具体而言，课程数字化资源库的管理人员不仅要有一定的业务素质和思想素养，以及较为完善的学科知识结构，还要有及时捕捉、掌握有关信息资源管理上的最新理论的知觉，并及时学习、吸收最新信息技术的运用。可以说，这样的一支管理队伍，兼具政策制定、资源使用、网络教学推动三重任务或者说功能。因此，高校课程数字化的管理水平高低，直接关系到网络教学的创造性发挥和实现。
4.课程数字化的共享模式建设
【关键词】企业档案；数字化管理；问题与对策
电子计算机技术在档案管理中的运用，可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，使文件的形成、运行、转换等各个环节与自动化办公衔接起来，这种现代化科技手段和先进操作管理技术，都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求，也是档案工作者的必然方向。所以，企业档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息文化的学习掌握上，努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。计算机应用于办公自动化和自动化工程设计,已产生了大量的CAD或公文性电子文件。由此引起的对电子文件和电子档案的管理,是档案工作者面临的新问题。电子文件被广泛地认识和应用,成为势不可挡的潮流。计算机的普遍应用、电子文件的大量产生、信息高速公路的建成,为缩小档案保存空间,快捷传递交流信息,搞好信息服务,实现信息共享,无疑将会带来极大的方便,同时也给档案工作带来了一系列的新情况新问题。
1.现代的档案管理工作的转变
1.1档案载体的转变
在管理活动中,电子文件以其快捷的办文进度和传递速度逐步取代了纸质文件。电子图纸也以手工制作所无可比拟的优势大量出现。通过计算机辅助设计使产品图纸的设计、存储、查询和修改变得快捷又方便。例如生产或开发一项较大项目的产品就需产生上万份的图纸,而其中许多又要承袭老产品的大部分成果,因此电子图纸显示了其比纸质图纸更旺盛的生命力,保存电子图纸要比保存底图方便、省时、省力并且有意义得多。
1.2企业档案的分类变化
旧有的关于文书档案、科技档案、产品档案、基建档案、会计档案、人事档案等传统分类方案将被打破,取而代之以信息集成系统中各个管理模块、流程的设置。一份完整的档案信息分散在几个管理系统中,计算机依照规定指令根据工作目标随时设立和调整类目。各企业档案信息的分类不尽相同,但可以肯定的是计算机管理过程中档案分类更能贴近管理的需要,分类也将更详细、更科学、更规范。
1.3档案接收和保管上也有所改变
在电子环境中,如果档案人员不积极介入文件的形成和保管过程,文件很可能不存在或至少不可能被鉴定、保存、编目或者提供利用。这就是说档案人员如果不进入到信息集成系统中去,则很难掌握到信息的核心部分甚至接收不到档案。
无时无刻不在产生的电子文件、电子图纸使档案工作者再也无法坐等档案的最后形成与归档了。他们必须在产生电子文件的源头就行使档案的监督指导职能。参照国家有关文件制定出本单位的《电子文件管理办法》,提请信息集成系统的编制人员在其系统的设计和运行过程中加入电子档案文件的鉴定、归档、保存、利用等档案管理内容。档案工作者要在专业人员的指导下学会运用专门的档案信息接收管理平台,要懂得如何控制和维护档案信息资源的有效性、可靠性和实时性,掌握电子档案信息的收集、管理。
此时企业档案的保管也不再只以卷盒和柜架为装具,更多的经过档案人员鉴定归档的企业档案信息将存入“虚拟库房”。
2.电子档案工作面临的问题
2.1电子档案原件的真实性问题
电子文件很容易被删改,且改后不留任何痕迹。在使用计算机形成文件材料的过程中,拟稿者无法留下自己的笔迹,单位负责人也无法在形成的文件材料磁盘上签发,日后难以确定该份材料是否具有真实性和权威性。即使有人出于自己的目的将软盘中存的内容进行了删改,也难以发现和确定。
2.2电子档案内容的保密性问题
用网络的任何终端设备都能索取到存储在网络某一个设备上的电子文件。另一方面,一个终端上的电子文件也可同时发给若干个网络终端。这对于在一段时间需保密的内容或限制提供利用的内容的安全保密问题,带来了极大的威胁。
2.3电子档案保笛的长久性问题
随着办公自动化的不断深入,好多单位将会实现无纸办公,所有的情况、决策、信息存储在网络中,人们只要操作一下键盘就可以得到所需的信息。这种方法确实为档案的归档存储简化了程序,也方便了利用,但是一旦网络突然瘫痪或被毁,如出现“黑客”问题,遇到病毒问题或其它方面的故障,电子文件可能会在一瞬间同时消失,造成难以弥补的损失。
2.4档案管理软件的统一性问题
计算机软件研制大大落后于硬件的发展,远不适应各方面存储的需要。档案系统各地区之间、单位之间不使用统一的软件,势必会影响到互相之间的利用以及全国的联网。
3.建议采取的对策
3.1尽快培养精通计算机技术的档案专业人才
培养一批既懂档案业务又精通计算机专业知识的人才已是档案部门的当务之急。当前要在加强全员计算机知识培训的同时,通过招考、送出去深造等渠道选拔、培养高、精、尖计算机管理应用人才,使他们不仅精通计算机技术而且熟悉档案业务,热爱档案事业;不仅会操作而且会设计程序,能够开发软件。
3.2建立健全维护电子文件真实和安全的法规
在电子文件的形成、处理、归档,电子档案的保管、利用等各个环节,信息都有被更改、丢失的可能性,即使拥有完善的信息安全技术,也需要有相应的管理措施来保证其得以实施。因此,建立健全相关法规和管理制度,对于维护电子档案的原始性、真实性,保证其安全具有重要的意义。要通过法律形式将电子档案的保管和利用标准规定下来,使人们能够自觉地遵守这些规定。同时要通过立法确认电子文件、电子档案的法律凭证作用,确保国家档案行政管理部门依法管理电子文件和电子档案。
3.3制定科学、合理、严密的电子档案工作标准和规范
随着电子文件的大量产生,迫切需要建立一套科学、合理、严密的电子档案管理标准和规范。将电子文件的形成、积累、整理、鉴定、归档工作和分类、排列、保存方式,用标准和规范确定下来,使电子档案从诞生之初就得以科学、有序、规范地管理,这是摆在档案部门面前的一项重大课题,也是迫切需要解决的基础性工作。
综上所述， 办公自动化的广泛实现,信息高速公路的建成,对传统的档案工作是一次巨大的冲击,必将促使档案工作从管理方式和管理手段上进行一次彻底革命，促进档案系统现代化管理水平的不断提高。因此，要认清形势,采取有力措施,从档案工作重点和方式上来一次大转变,从人才和技术力量上来一次大储备,以勇敢地应对信息时代的挑战。 [科]
【参考文献】
关键词：数字化；知识管理；管理能力
知识管理的概念由管理学大师彼得•德鲁克在20世纪60年代初提出，他判断“当今的时代已经进入知识经济时代，未来的典型企业以知识为基础”。此后，日本教授野中郁次郎在20世纪90年代中后期提出“知识创造理论”，并指出“组织的知识创造能力”是企业成功的重要因素。在这种时代背景下，知识管理作为一种企业管理思想和方法被引入到中国。伴随着市场竞争的日益激烈和数字化浪潮的冲击，企业对数字化时代的知识管理理论及管理实践又有新的需求。
一、企业知识管理基础理论
企业知识管理思想借助于管理学百年以来的发展实践，融合企业管理思想、现代管理理念、知识经济理论、现代信息技术等多学科理论思想，服务于企业生产经营，经过近20年的发展，其重要性得到企业界的广泛认同。
（一）对企业“知识”的认知
企业知识管理所“管理”的知识是“组织知识”，是指企业里“特有”的知识，这里的“特有”通常是指企业在其生产经营活动经验中获得的，是为能实现组织目标所“使用和共享”的信息。企业知识的来源主要是基于企业内部来源（如企业知识产权，从经验获得的知识，从失败和成功项目吸取的经验和教训，获得和分享未成文的知识和经验，过程和服务的改进结果）[1]。日本知识管理专家野中郁次郎基于对日本成功企业的实践案例研究，他认为那些“没有被表述出来的、高度个人化的知识、技能、秘诀”“深深根植于企业某种工艺、某种专门技术或业务活动”的隐性知识（1958年，迈克尔·波兰尼提出隐性知识概念）对于组织发展、对企业持续创新都起着不可忽视的重要作用。因此，野中郁次郎认为企业要“有组织”地对企业内部“特有的”“隐性知识”进行挖掘，并且要促使企业隐性知识和显性知识之间进行相互转化[2]。这一观点深刻影响着国内企业知识管理的实践。
（二）对企业“知识管理”的认知
知识管理作为一种企业管理思想和管理方法，是伴随着各种标准认证、体系认证于20世纪80年代被引入中国，并应用于企业管理实践活动中。我国从2009年开始组织知识管理标准的制定和，GB/T23703.1-2009《知识管理第1部分：框架》提出知识管理的概念模型；GB/T23703.2-2009《知识管理第2部分：术语》中界定知识管理（KnowledgeManagement）为“对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动”。从而可知，企业知识管理是一个围绕“知识创造、知识识别、知识存储、知识共享、知识应用”的动态管理活动过程，知识管理工作主要集中于战略目标、组织建设、内容管理、流程规范、激励机制、知识管理系统建设等方面。伴随着信息技术的发展，企业知识管理从重视知识的内容建设，转向知识管理体系搭建、知识管理信息系统建设，以此提升企业知识管理能力，希望通过知识管理，沉淀企业知识，提高生产效率，助力企业核心竞争力提升。
二、数字时代知识管理面临新挑战
当前社会正处于“万物皆数字”的时代，随着数字化的广泛运用，从“互联网+”到“智能+”，数字技术与产业业务正进行着深度的融合。数字技术对知识管理活动带来非常多的冲击和改变，使企业知识管理呈现出了新的特征，传统知识管理理念和管理手段已不能适应企业数字化转型的新需求。
（一）数字化时代企业知识内容面临的困境
企业传统知识管理的“知识供给”逻辑——是“当有问题解决时能找到已有的经验知识”，这种逻辑下的知识管理重点在于知识的收集和存储，企业知识的内容主要是“与业务流程有直接关系的知识”“以往成功实践经验”，目的是使“以往成功经验和实践”能够得到“复用”。在数字化时代，数据成为继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，数字要素构成了知识、经验和技能的新载体，智能化、平台化、个性化将成为企业知识管理的新特征[3]。一方面，企业要面对内部海量数据的结构化处理、业务中产生问题的动态反馈、业务信息的迅速捕捉与深度挖掘；另一方面，企业还要应对外部信息资源的涌入和过滤，这就使得企业知识资源在整合和重构、多样化和个性化、共创和共享等方面面临更多的挑战，企业传统知识供给模式不能有效解决内部知识需求与知识供给之间的“供需落差”，知识资源可能将面临间断性的“短缺”困境。
（二）业务体系间存在“知识孤岛”现象
企业数据不仅贯穿于整个生产过程，而且深入企业的组织、流程、全价值链、日常工作等各业务环节。数字时代，企业对数据的获取和整合、知识的精度、实时性和准确性等提出的要求更高。而在现实中，企业基于保护内部数据安全的需要以及企业组织的科层制分工，导致业务系统大都采取独立运行模式，数据封闭在自己的业务系统中。例如，企业PDM（产品数据管理）、MES（制造执行管理）、ERP（企业资源计划）、OA（办公自动化）、协同办公等系统，各系统产生了海量的、多样化的数据。不同数据结构的资源系统往往缺少协同或有效的关联整合，极易出现业务体系间的“数据孤岛”现象。“数据孤岛”浪费企业的信息资源，造成业务壁垒，阻碍了对业务周边强相关信息的了解途径，而且不利于知识共享，不利于新问题的快速回应，不利于跨业务领域的知识碰撞和学习，进而影响企业知识的应用和创新。企业如何借助数字技术手段，增强业务数据处理能力，提高对碎片化知识的整合和数据挖掘，打破“部门墙”，加强数据在各业务系统间的流动，让数据真正发挥作为生产要素的强大作用，已成为企业在数字化时代面临的重大课题。
（三）知识管理能力面临新的挑战
在数字化时代，知识管理在知识获取、知识应用、知识共享和知识创造等方面的主要活动并没有改变，但由于数字技术带来新的工作场景，随之产生新的知识管理需求，这是传统知识管理观念和管理模式所不能有效提供的。这是因为，传统知识管理关注“硬实力”建设（组织、内容、流程规范、知识管理系统等），而数字化时代更关注“软实力”（个性化和多样化知识内容、精准知识提供、知识获取过程中的体验感等）。因此，企业要做到有效的知识管理，就不能把“数字化”看成知识管理“单纯的技术工具”，必须对数字化时代知识管理的内涵和外延进行重新的思考。“知识正成为一个战略性的变量而不是生产性的变量”，企业如果没有“知识驱动的能力、知识与技术组合的能力、知识与组织兼容的能力”，其实就没有新机会。面对知识管理的新变化，企业需要从整体管理视角对知识管理进行思考，重构知识管理组织运行模式，摒弃原有知识管理的思维惯性和路径依赖，而这仍需要有很长的路要走。
三、数字化赋能企业知识管理的价值走向
数字化时代，面对知识管理的智能化、平台化、个性化的发展趋势，企业需要通过数字技术使得知识管理与IT技术、组织结构、业务流程等能够有效融合，重新梳理、挖掘、整合、优化企业知识资源，促进企业知识管理的再创新。
（一）推动企业知识提供的精准化管理
企业知识管理并不是职能管理，它的驱动力来源于业务需求、员工需求，而非职能任务，数字化技术可以有效精准、动态匹配客户需求，推动知识提供的精准化。首先，更需要跟业务连接，搞清业务逻辑，洞悉业务诉求，关注现在和未来需要什么样的知识结构和能力结构，建立基于岗位职能、业务流的知识树，结合业务专业特点和业务流程，围绕业务架构，借助数字化的力量，以知识用途为末级目录来构建的知识资产框架，将关键业务节点模块化，形成一张适用于岗位通用能力和专业能力的知识清单，并伴随业务开展，汲取为业务真正所用的专业知识，完成知识沉淀。其次，推动企业知识需求分析的精准化管理。围绕需求去协调整合知识资源，以需求引导供给，以供给促进需求。通过挖掘和分析有价值的搜索数据，发现和预测企业的知识需求动向，利用数字技术对知识需求反馈进行有效分析，逆向反思原有知识清单和知识资产框架，并有计划地对业务流程中的知识进行不断补充、完善和迭代更新，只有这样才能既提高知识传递和知识共享的应用效率，又有效拉动精准知识的提供能力。
（二）推动企业知识服务的智能化管理
企业知识来源于业务，更要服务好业务。数字化时代知识管理的主要活动内容（如知识获取、知识应用、知识共享和知识创造）虽然没有发生变化，但企业对“知识获取”和“知识运用”能力则提出更高要求，提供智能化、个性化的知识服务已成为数字化时代企业知识管理的发展趋势。首先，推动数字化技术下的智能搜索。例如，在搜索企业技术标准、作业规范、优秀经验、技术要求、工作模板、专利时，通过关键字、关键问题、图片，能自动进行知识识别和知识整合，同时提供文本、可视化等多元化的搜索信息，实现智能化知识检索，减少搜索的盲目性，提高知识的复用率。其次，推动企业智能化知识管理建设。利用数字化、智能技术和大数据，结合企业行业特点和专业岗位任职能力，在已有知识结构化、知识图谱化的基础上，让各业务系统之间互通互联，把企业知识管理核心工作、知识管理系统、数字化三者有效地结合在一起，让企业知识变得更加“智能”，实现基于流程与任务的企业知识精准、有效推送或投放[4]。
（三）推动企业知识的数字化管理能力
企业业务的数字化推动企业知识管理的数字化，企业知识的数字化管理能力已成为数字化时代企业知识管理的新内涵。首先，应深刻地认识数字技术在企业知识管理过程中的重要作用。数据挖掘和知识资源整合将成为企业知识管理的关键，是有效支撑企业业务发展和竞争力的重要手段。借助大数据、云搜索等数字化技术，企业通过对业务数据处理、业务信息准确迅速捕捉与深度挖掘、知识信息深度加工、新业务知识动态反馈等能力的增强，构建“数据提炼—价值信息—知识沉淀—知识应用”的数据价值创造模式，让数据真正成为企业发展的新动力，让知识管理真正地成为企业的“智慧大脑”。其次，重视企业“人”的数字化。“人”才是企业知识创新与价值创造的主要来源，要让企业中的“人”能跟上数字技术的发展速度。企业可以通过数字技术（如人工智能），打造沉浸式新的工作场景和业务模式，提高员工工作体验感，使其在参与业务流程活动中掌握发现问题、解决问题的方法，最大限度地调动企业每个人知识创造的参与度和积极主动性，使其在“数字化中学习”，转化为“数字化”员工。
四、结语
为应对数字化时代企业知识管理面临的新挑战，本文通过梳理企业知识管理基础理论，分析了数字时代企业知识管理面临的新困境，提出了企业知识管理要与数字技术、组织结构、业务流程、组织中“人”等要素进行有效融合，以推动企业知识提供的精准化管理、企业知识服务的智能化管理和企业知识管理的数字化能力的观点。旨在通过提升企业知识管理能力，推动企业数字化转型，最终助力企业高质量发展。
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[关键词] 档案管理；电子档案管理
中图分类号：G271 文献标识码： A
随着现代科技的高速发展及计算机技术和网络技术在档案管理中的逐步应用，一种新型的档案载体—电子档案应运而生。
档案管理模式也从传统手工模式不断发展，历经单机数据管理模式、网络信息管理模式到知识管理模式，并且随着管理模式的不断变化其管理流程、手段等也发生了相应的变化。以前基于手工的档案管理流程需要针对电子档案管理特点相应调整。目前，一般档案管理都是采用一台微机一套软件的管理办法，档案管理与提供利用远远适应不了档案网络化发展的需要。档案管理手段的落后，给档案工作带来消极后果，主要是落后的档案管理技术跟不上日益增长的档案利用需求。造成档案技术落后的主要原因有两点：一是部分领导缺乏对档案工作重要性的足够认识，财力投入少；二是一些单位虽然购买了不少先进的档案管理设备，但由于档案管理人员操作不熟练，导致先进设备没有起到先进作用。三是，领导重视不够，虽有微机和档案网络，但档案并没有录入电脑，还按手工在进行工作。档案工作缺乏制度化的管理程序。
当前企业档案管理不规范的四个表现方面
档案收集不规范。在收集过程中，制度形同虚设，想交就交，不想交就不交，档案收集考核不明确；
档案整理不规范。企业近几年发展较快，新档案人员不断进入，档案人员的专业素质参差不齐，在立卷过程中有的没有按照卷内文件目录顺序进行排序组卷，卷内目录与实际整理文件不相符，卷内资料漏失现象比较普遍。此外，在立卷时间上，有时会累积起来一次立卷，既不符合事毕立卷要求，又不利于查找利用；
档案综合管理力度不够。由于现在综合档案管理室以一个班组存在，在行政上无法对各大部进行管理，在进行这项工作时，须向主管领导汇报，但主管领导一般都是兼任，本身的各项工作时间都较紧张，档案人员要想向领导说明一项工作较为困难，各项工作开展起来也较为困难，现在某些部门自设资料库，给档案的综合管理也造成困难。
档案利用不规范。档案管理人员对档案借阅内松外紧，借出的档案没有按期归还。企业档案工作缺乏长期性、连续性的发展规则企业档案工作在各级领导的重视下进行了档案的达标升级工作。但达标工作作为一项运动，一次考试在进行，整个过程加班加点，在短时间内取得了一定的效果，但达标以后，就出现后力不足，没有长期性和连续性，再由于部分干部对档案综合管理的参与程度不够，对档案在企业中的重要作用的认识不足，甚至有部分还认为档案室就是资料没有地方存放了就放的地方，档案室在某些人眼中成了废纸仓库，造成了档案工作有领导、无计划；在任务、无落实；有形式、无效果。档案工作缺乏应有的长期性和连续性的发展规则。在对档案管理工作的认识上很多人存在一个误区，那就是档案管理工作可有可无，对档案管理工作的重要性缺乏足够的认识。其实，档案管理工作对我国现代企业制度的健康发展起着至关重要的作用。本文研究如何做好档案管理工作的目的是立足于我国现代企业管理的现状，吸收和借鉴优秀的档案管理工作研究成果，不断适应档案管理工作的新形势，指导我国的档案管理工作，达到逐步培养档案管理工作人员的历史责任感感和使命感，进而激发广大档案管理工作人员工作热情的目的。
关键词 企业 数字化转型 研究
一、企业数字化转型阶段
企业数字化转型（Digital Transforation），数字化转型不只是企业内部数字化自动化的应用，其正真内涵载于用互联网的思维打通企业内部的运营流程，将企业的前台与后台紧密结合在一起。同时从客户为中心出发，把企业的运作、决策及服务紧密围绕客户体验而进行。
对于企业数字化转型的研究，能够明确企业数字化转型的阶段分类，对科学、系统研究企业数字化起到重要的作用。21世纪以来，国际上许多专家学者提出了企业数字化转型的阶段分类，简略的概括为萌芽、扩张、业务变革和战略变革阶段，这些阶段分类大多以发达国家的视角来进行划分，对我们有很好的参考价值。但国家在不同经济水平，数字的出发点是不同的，数字化转型的路径将不一致。综合国内学者对于企业数字化阶段的研究，大体将分为数字化初始期、基础设施变革期、业务数字化转型期以及战略变革期四个阶段。
二、企业数字化阶段分类研究
企业数字化转型阶段划分指标。企业数字化转型程度的评价标准主要包括企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析。
（一）企业数字化基础设施建设
企业数字化基础设施的计算应包含硬件、软件、通讯设备、视频会议室、信息化的培训课程、信息管理部的建设、专业IT人才团队、以及技术的维护。应按照如下公式计算（最近5年，企业数字化基础设施建设投入费用占企业的固定资产投资额的比重）乘以100%
（二）企业数字化战略的重视和实施程度
企业数字化在企业的地位反映了该企业是否重视数字化转型，数字技术、云计算使得21世纪传统行业竞争无比激烈，将数字化转型提升到战略高度直接关系到企业的生存与发展。
其主要评价依据包括：企业信息化领导的地位、信息部门的地位、信息化工作的整体规划水平、信息话的重视程度等。
（三）人力资源信息化能力水平
人力资源是企业最为重要的资源之一，企业的任何其他资源都是在人力资源的参与下才变得灵活起来。对于企业人力资源信息化能力的评价包括：雇员的IT技能和数字化的理念、是否有专门的数据库管理员、是否建立了IT部门并配置专业的IT人员、信息部门是否定期进行培训以提高人力资源整体的信息能力和数字化观念等等。
（四）IT的应用状况
无论数字化设施建设多么完善，企业数字化转型提升为战略高度，IT的应用水平都直接关系到企业数字化战略的成败。IT的利用状况囊括：企业管理信息系统的程度水平、数字化对决策的支持程度、电子商务的应用、互联网的应用水平、企业系统之间讯息共享的程度、能否实现面向外部的电子公文交互等等。
企业利用互联网开展业务占传统业务的比例。包含电子商务的销售额与总销售金额的比例和线上购买金额占总采购额的比例。
三、企业数字化转型的阶段特征
（一）处于数字化转型初始期的企业
初始期为企业数字化转型的最初阶段，此阶段还未建立数字化相关的信息管理制度；其制造生产过程中的信息技术都不完善，计算机的普及率包括信息技术的普及率都比较低，使用常用的办公自动化软件，企业的信息基础建设和信息系统应用都处于较低水平，企业停留在硬件系统的建设层次。
（二）基础设施的变革期
信息部门开始建立；随之企业开始逐渐建立信息化的管理规范，企业在组织结构和营运模式上更加注重数字化变革，信息技术开始融入企业生产的每个环节与职能部门，并且信息化变革更向着企业的统一化模式发展，企业已构建出具规模的内部网络，此时的信息技术处于推广和快速发展阶段，信息化基础设施的建设较初始阶段有明显完善。
（三）业务数字化转型期
处于业务数字化转型期的企业不仅建立了完善的数字化信息系统，配备了专门的数字化部门及专业IT人员，整个企业的信息化意识全面提高，在企业内部实现了数据高度共享，组织通过数字化的变革和业务流程再造将企业的资金流、物流和信息流完美结合。这个时期的企业生产效率明显提升，信息系统在随着业务流程的数字化变革进行调试和改变，由于信息管理系统改进和变动的影响，此阶段企业的生产效率和生产进度也会轻微波动。企业业务数字化转型的施行触及企业管理模式、业务流程、组织架构等过程。在业务数字化变革中，以变革标的为导向保证变革有一个具有方向性的、能够监测的、有向导的管理环境，为整个变革进程制定计划，构成有实效的项目小组和有效管理项目进程。选用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革进程的管理的核心价值进行宣传增强管理层领导工作的有效性。
（四）战略变革期
企业领导层面，处在企业数字化转型的战略变革期的CIO，自身不仅具备了全局性的眼光，同时能够以过程为导向，根据公司的组织设计进行调整.不仅具备信息分析知识，而且能够帮助公司筛选和利用关键信息.并且还具备了能用投资回报率来决定IT方面的支出，高层领导角色在现阶段由CIO来担当，并制定战略层次的方案。在制度层次，企业已建立高效的管理体制。企业的价值链用互联网思维联系和组织起来，企业的数字化转型进入正真成熟阶段，并在企业的战略层进一步强调数字化转型的重要性，并且持续对转型进行战略投资。
四、数字化转型阶段注意事项
（一）创新业务模式
数字化时代，企业最重要的是设计并构建新的业务模式。惟以最适合的规范方法不断地重新把全部业务要素纠合在一起才能满足客户期望，领先于竞争对手。
（二）推动构建客户和社区的互动
对客户和社区的自由交换的新模式的构建是企业数字化改造的关键能力。传统企业与客户交互大多发生在销售、营销和售后的过程中。而数字化时代，企业必须从产品设计到供应链再到企业的财务方面等等，都与客户进行交互。构建与客户交流的社区，这一点小米科技公司做的很到位，小米社区和论坛在这个互联网时代，恰当的充当了与客户交互桥梁的角色。使得企业的设计人员、工程师与客户进行交互，让顾客得到了更好的用户体验。
（三）优化和构建数字化供应链
传统企业以满足供应商来涉及供应链，而数字化企业必须针对顾客优化供应链。对数字化供应链进行优化，把这个供应链网络中的物流信息进行组织，提取更有价值的信息。依据数字化网络系统对信息按要求进行管理和输出。来达到协调远程客户与企业的关系，满足企业的个性化需求。
（四）识别转型时机
通过对企业所处行业的数字化转型信息的整体掌握来识别转型时期。需要判断自身的产品或服务的数字化程度，同时把握自身的竞争对手怎样应对新的客户期望。根据时代和客户的变化要重新定义价值主张，来实现产品或服务的差异化，来实现数字化的价值。
（五）执行数字化转型战略并且持续改进
通过重新定义业务和运营模式，构建新的数字化虚拟社区，来实现客户的交互和数字化供应链的完善。这些不仅需要严格执行而且更需要持续改进，随着市场的变化，顾客的要求和偏好在随时变化，只有通过分析客户交互，来寻求新的源动力。
五、总结
企业的数字化转型大致可以追溯到20世纪90年代末，从数字化产品与基础设施开始扩展，进入21世纪初后，开始发展到数字分发与Web战略阶段，其中Web战略与电子商务以及如何通过Web战略提高效率等。直到2010年代，企业的数字化转型进行到业务模式层面，标志为移动革命、社交媒体、超级数字化。纵观人类社会的发展，我们可以清晰地发现信息技术给人类社会带来的强大动力，在新世纪背景下，已经成为推动生产力发展的重要因素。
本文通过对企业数字化转型不同阶段的阐述，从企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析，同时也提出了企业数字化转型过程中一些需要注意的关键问题.可以为处于不同阶段的企业数字化转型提供一定的借鉴，结合企业本身，努力找到适合自己的数字化转型道路.但随着大数据时代的来临，对于那些能够以客户需求为出发点，并率先进行数字化转型战略的企业，能够在变革大潮中占据有利地位。
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【关键词】建筑工程；数字化；施工管理；体系
在建筑工程项目中应用数字化施工管理体系，需要建筑施工企业首先明白数字化管理的概念、内涵和理论基础，然后制定科学合理的数字化管理体系，再将数字化管理体系应用到建筑工程施工中，发挥其对于建筑施工管理的提升作用，使建筑施工工作质量更高、工作效率更高。应用数字化施工管理体系，给建筑施工企业带来的施工效益提升是非常大的。
一、建筑工程项目数字化管理概念和内涵
建筑工程项目数字化管理，是现代科技发展在建筑工程中的一个体现。数字化，顾名思义，就是把一系列的信息转化为数据的形式，用这些数据来处理问题、分析问题、制定决策，将完善的数据信息整合成数字化模型，运用计算机系统对数字化模型进行处理，实现建筑工程项目的数字化管理。建筑工程项目数字化管理涉及的内容非常全面，因此可以对建筑工程整体进行有效的把控和决策，包括工程质量检测、工程进度把控、工程成本控制等内容。建筑工程项目数字化管理可以大大提升建筑工程管理的时效性、和管理质量，把建筑工程项目的施工管理引入了一个新的层次，催生了工程施工管理的变革。
二、建设工程项目数字化管理体系的构成
在建筑工程项目施工中充分发挥数字化管理体系的作用，需要首先保证数字化管理体系构建的科学性。数字化管理体系应当重视体系的整体统一性，保证数字化管理体系运行的效率。建筑工程项目数字化管理体系的设计应当包含多个子模块，子模块的大小应当适宜、功能足够完善，具有一定的独立性。具体来说，可以将数字化管理体系分为如下几个子模块：
（一）空间决策支持子模块
空间决策支持子模块的运行是基于GIS，即地理信息系统。空间决策支持子模块的作用，是对项目运行流程、交通调控、材料管理、设备管理、房屋拆除、工程规划等内容在决策时提供有效的数据资料参考、分析帮助和决策工具。空间决策支持子模块是建筑工程项目数字化施工管理体系中的重要内容，对工程的各项决策内容有着非常显著和有效的辅助作用。
（二）仿真支持子模块
仿真支持子模块同样是数字化施工管理体系中的重要内容。仿真支持子模块又分为了三个子系统，包括仿真子系统、图形控制操控子系统和网络信息交流子系统。仿真支持子模块主要发挥对数据模型进行仿真的作用，将数据模型直观化、可视化，帮助决策人员更好地认识当前工程的整体情况，制定出科学合理的方案。
（三）施工管理子模块
施工管理子模块具有明确的中心内容，即工程项目。施工管理子模块的管理内容比较广泛，包括了施工过程中的各项具体内容，如施工进度、施工质量、合同管理、成本控制、数据文档管理等。施工管理子模块的工作内容是对施工过程中各种各样的数据进行分析、整合、处理，从而帮助工程管理人员对施工进行全面的、科学的把控。
（四）人事管理子模块
人事管理子模块的作用，是对建筑企业的人力资源和人力资源相关的日常工作事宜进行管理。人事管理子模块可以帮助建筑施工企业管理者对项目施工的人力资源进行充分的调配、调动，增加人力资源使用的合理性，发挥出现有人力资源的最大作用。并且，人事管理子模块可以帮助企业决策者对人力资源的相关问题进行合理决策，提升建筑企业的人事管理效率，提高建筑企业综合竞争力。
（五）物料管理子模块
物料管理子模块的作用，是对工程施工所用的各种物质资料进行管理，管理内容包含物料的购买计划、购买、保管、检验等工作。通过物料管理子模块的作用，可以工程项目物料相关的事项综合起来、协调起来，从而达到物料管理的最佳状态，提升物料管理的效率，降低物料管理的成本，增加企业的物料管理综合能力。
以上五个子模块的作用都是不可或缺的，五个子模块之间既相互独立，又互相联系，建筑工程项目施工管理者通过对数字化施工管理体系的正确应用，可以实现施工管理能力的极大提升。
三、建筑工程项目数字化管理体系的施行关键
（一）增强建筑企业的数字化管理体系操作能力
当前我国建筑企业对于数字化管理体系的操作已经具备一定的能力，但是和国外相比，我国建筑企业对于数字化管理体系的操作能力还有进一步的提升空间。对于这一点，建筑施工企业应当及时认识到，把数字化管理体系的操作能力提升问题放到工作重点的位置来抓。通过科学的方式，如引进高端的数字化管理人才、对员工进行数字化能力培训、和先进企业进行数字化管理交流等方式，可以真正实现建筑施工企业的数字化管理体系操作能力，而这样的能力提升，会给企业带来非常大的收益，对于企业的发展非常有利。
（二）对数字化管理体系进行必要的改进
数字化管理体系构建完成后，其具体设计和功能对于特定的建筑企业不一定是最合适的。这就需要相关的数字化管理体系技术人员能够在实践过程中及时发现问题，把问题进行深入研究分析，找出问题发生的原因，从而针对性地对数字化管理体系进行改进。当前建筑行业飞速发展，各种实际施工情况都在不断变化，对于数字化管理体系的及时改进是非常必要的，可以保证数字化管理体系有足够的科学性，对当前的建筑施工管理工作带来最充分的帮助。
（三）加强建筑企业间的交流合作
在数字化管理体系的构建过程和应用过程中，不同的建筑企业都有各自的经验心得，加强建筑企业之间对于这种经验心得的交流，可以更好地促进数字化管理体系的我国建筑行业中的发展。对于其他建筑企业在数字化管理体系应用过程中的正确经验，应当借鉴，并融入到企业自身的数字化管理体系中，提升自身数字化管理体系的实际效果。对于企业自身的数字化管理体系的缺陷，应当及时发现，认真处理，用科学的方式方法提升数字化管理体系的功能，提升企业的实际施工管理能力。
四、总结
数字化管理体系对于建筑施工的作用，已经得到了建筑企业的普遍共识，数字化管理体系的应用在我国建筑企业中也逐渐开展起来。建筑工程项目数字化施工管理体系，其构建是相对复杂的，其合理应用也需要建筑企业有相应的技术人才来操作。建筑施工企业应当立足于当前施工过程中技术化手段应用不足的现状，对数字化管理体系的作用加深认识，引进高素质的数值化管理人才，对建筑企业的数字化管理体系进行科学的构建和合理的应用。这样，才能够充分发挥出数字化管理体系的作用，让数字化管理体系为建筑企业的施工管理能力带来实质性的提升，为建筑企业的竞争力带来实质性的提升。
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[关键词] 数字化营销 协同商务 供应链 客户关系管理 企业信息门户
协同商务的概念1999年由Gartner Group公司提出来，其理念就是企业充分利用以Internet等为特征的新兴技术为实现手段，增强企业与企业之间的全方位协作能力，通过激活企业的隐性资产，实现企业知识网络的正反馈而获得协同效应，从而创建企业持续的竞争优势。协同商务与传统电子商务的不同之处在于，协同商务强调从产品的设计、开发、制造，到销售、市场，乃至售后，都提供电子协作的能力。
基于协同商务的数字化营销（简称CC_数字化营销）就是对数字化营销和协同商务研究的基础上，结合企业的供应链管理、营销管理、客户关系管理、信息门户以及数据库等提出一个营销模式。它打破产品设计人员、生产制造人员、销售人员、消费者之间的沟通障碍，从而最大可能的获得相关人员思维的合作和协同，使企业能最大限度的利用好通过数字化营销所获得的市场信息，从而使产品的设计更加柔性，更加的贴近消费者，从而也使企业获得新的核心竞争能力。
一、CC_数字化营销内涵及特点
CC_数字化营销是一种基于协同商务理念的，以新兴数字技术为实现手段的营销方式。CC_数字化营销以企业数据库、协同商务系统为支撑，通过数字化营销系统与企业其它系统(如:CRM/SCM等）的协同运作，充分调动和融合企业内外部资源，为企业营销的各个环节提供全方位的支持和协作能力，也为企业产品设计开发、供应链管理、客户关系管理等提供来自市场的最新、最快的信息，将消费者同企业及企业的合作伙伴纳入一个协同运作的网络中。因此，必须具有以下几个特点:
1.共享性。CC_数字化营销是基于协同商务系统设计的，在消费者和企业之间建立了一个桥梁，可以让客户真正参与到企业的运作中，也帮助企业实现对客户的全方位跟踪和交互，因此它一定要做到与企业其他系统之间的协同运作与信息共享。通过企业信息门户，向消费者传递企业的商业信息，提供企业的产品和服务，并帮助消费者建立与企业直接沟通的渠道，同时依靠协同商务平台集合企业的全部资源，实现企业前台与后台的协同运作和集成；企业的其他系统可以通过协同商务平台，获取其需要的市场及消费者数据、分析报表及业务决策相关信息，从而有可能的为消费者提供个性化的产品和服务。
2.智能性。CC_数字化营销不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具。CC_数字化营销在同消费者进行一对一的营销的同时，倾听消费者的声音，累积对消费者的了解，通过数字化终端和数据库搜集和分析信息，了解顾客真正的需求，包括对产品、服务、分销方式、价格、沟通和体验的需求，加快企业对消费者需求的反应速度,不断地修正自己的产品、定价、服务、分销和沟通策略，针对消费者需求的变化，做出及时而正确的反应。通过对市场和消费者数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，为企业考察运营情况、业绩表现、分析当前问题所在和未来发展趋势，展开商业策略，调整产品结构、分销渠道、工作流程和服务方式等提供决策支持。
3.交互性。CC_数字化营销可以通过企业信息门户为消费者提供丰富的产品和服务信息，消费者可以方便地通过信息门户查询订单信息以及提供建议和投诉。当消费者需要企业提供个性化的产品时，CC_数字化营销将通过协同商务系统，最快的协同企业各部门进行研究，并及时的将反馈信息传递给消费者，在客户咨询和购买以及售后服务过程中，企业都可及时地提供服务。CC_数字化营销还可和客户关系管理系统协同运作，跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。
由于利用了数字技术的各种属性和协同商务的概念，CC_数字化营销具备了协同性、共享性、交互性、智能性等特点。正是基于以上特点，CC_数字化营销具有许多前所未有的竞争优势。
二、CC_数字化营销系统框架
从图1中，我们可以看到信息在CC_数字化营销中的传递路径是:
1.顾客通经过防火墙后进入企业信息门户可以查看相关产品目录、性能、价格和其他相关信息，当顾客对产品和服务提出需求时，需求信息将被信息门户传递给企业的营销中心，营销中心通过数字化营销系统判断需求能否被满足，并对不同的需求信息进行反馈，当客户的需求可以满足时，数字化营销系统通过协同商务系统将相关订单信息传递至企业的供应链管理（SCM）系统，SCM系统对订单信息进行分解，安排生产计划，准备原材料、备品、备件，将材料信息下达给物流中心。
2.物流中心联系供应商或通过库存准备材料，并将相关信息(如供货周期等)反馈给SCM系统，SCM系统结合生产中心的计划安排，将供货周期、产品特性等信息通过协同平台传递给数字化营销系统，企业的营销中心根据数字化营销系统的信息，将订单信息反馈给客户，在得到客户的确认后，营销中心便可通过数字化营销系统下达生产信息。在生产的过程中，客户还可通过信息门户，查询订单状态。当订单完成后，物流中心把产品送到客户手中，并把相关信息传递给营销中心。
3.客服中心将会对客户进行回访或接受客户的咨询、投诉，并记录下客户的意见，然后将信息传递给企业的营销中心，在获得营销中心的答复后，将处理结果反馈给客户，从而完成销售的全部过程。这全部过程发生的全部信息包括客户的资料都将传至企业数据库，并保存下来。
4.企业的营销中心可以依靠数字化营销终端，及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况，并通过协同商务系统将销售信息传递给SCM系统，帮助其安排生产计划调节库存，加快反应速度。另一方面,企业通过数字化营销获得的信息，也将通过协同商务系统,被企业的其它系统加工后反馈给数字化营销系统。
三、CC_数字化营销实现的技术
CC_数字化营销实现的技术关键点有三个，分别是企业信息门户、协同商务系统、企业数据库。前两者使企业各个系统处于一个统一的平台下，有一个统一的信息入口并实现协同运作，后者主要是对企业的数据信息的挖掘和应用。
1.企业信息门户。Gartner Group公司的定义是:企业信息门户就是通过浏览器实现对整个企业信息的访问，用以加速和提升决策进程。可以说企业信息门户就是在数字技术环境下，以协同商务和企业数据库为基础，在企业内各种应用系统协同运行、信息资源统一集成的基础上，为企业内外的使用者提供一个访问各种信息和应用系统的统一入口，并根据每个用户使用权限和角色的不同，形成个性化的应用，其和协同商务系统及企业数据库为前台和后台的关系。
门户使得企业的客户、员工和合作伙伴以统一的、个性化的、多渠道的方式访问企业的信息和服务。企业门户是整个企业的电子门户，实现企业形象、电子商务、企业内部业务组织的整体框架。
2.协同商务系统。协同商务系统的基本思想是“协同”，也就是说通过打破各种资源(人、财、物、信息、流程)之间的壁垒和边界，提供一个统一的管理和畅通无阻的管理“通道”,实现对资源配置和开发的最优化。在协同商务系统中便体现为“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”的三大理念。协同商务系统在目前可以基于WEB技术(一种分布式应用架构)开发，采用B/S模式(浏览器和服务器结构）。B/S结构是通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)访问和操作共同的数据库;它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全;系统使用具有易用性、维护简单、24小时连续服务的特点;服务器端的数据库设计,通常采用模块化的设计思路。完整的一套协同商务系统通常包括以下几个模块:企业信息门户、知识文档管理模块、客户关系管理模块、产品管理模块、项目管理模块、人力资源管理模块、财务管理模块、工作流程管理模块、数字化营销管理模块和供应链管理模块。
3.企业数据库系统。数据库系统的建立和应用是CC_数字化营销的关键点。传统的电视广告以及平面广告的局限在于只能观看,不能收集消费者的意见和信息。而CC_数字化营销通过其载体可以很容易的获得来自消费者的反馈。
企业可以把从消费者那里的获得的信息放入数据库，并通过专用的数据挖掘工具验室来寻找商机。例如日本有一个饮料厂商,抓住每个妈妈都希望知道自己给孩子的营养是否足够的心理,在自己的网站上通过在线问卷的方式为妈妈们提供营养信息,妈妈们只需要回答相应的问题,就可以获得她们所关心的信息。以后厂家就根据这些问卷建立资料库,资料库中有每个妈妈有几个小孩、多大的资料,从而以后能向这些妈妈提供适合她们的产品,或者进行具体的沟通。
在建立强大的数据库后,不仅拥有大量顾客信息,还更加便于进行客户管理,对顾客细分;甚至可以做到产品个性化定制和产品个性化定价。比如亚马逊:只要你在上面有过购书记录,在你下一次进入的时候,它会根据你的购买记录,主动推荐你可能需要的书。
四、CC_数字化营销的管理
1.市场。企业通过市场调研了解目标市场、客户、竞争对手，依靠市场获得的信息帮助企业确定合理的资源分配计划，制定经营目标和产品计划，并对营销计划的实施的效果做分析和评估。同时，企业的内部和外部的各个职能系统能结合起来，进行联动性思考，形成了CC_数字化营销市调流程，见图2。
CC_数字化营销系统建立了市场调研和业务管理的协同性，也可以认为是企业职能部门与数字化营销的协同性。通过这种协同的建立，对于数字化营销来说，可以加强数字化营销的针对性；改善数字化营销和企业销售、生产、财务等部门之间的协作；改进数字化营销费用的控制，提高数字化营销的投资回报。
2.终端。CC_数字化营销的终端是指互联网、短信、IPTV、MSN等数字化工具，它们都可以看作是数字化营销的终端。它们传播成本低，具有极强的互动性、可以全天候7×24小时进行信息传播。更重要的是，数字化营销终端有分众性、直效性这两个可以大大提高受众到达率的优点。借助数字化终端，通过用户注册、调查反馈等途径可以很容易搜集到目标顾客的资料和信息，并经过筛选和整理建立不同类型的数据库;根据产品特点的不同,对相应的目标受众进行传播,从而实现分众营销。同时为使企业的数字化营销更加直效，数字化终端通过数字手段直接同目标顾客建立起联系，通过个性化的服务建立起一对一的沟通渠道，更有利于企业进行深度营销。
数字化终端不但在和客户打交道的时候可以发挥大用处，在企业的内部管理中如果使用好的话，对提高企业的管理能力也是非常有帮助的。图3表示了CC_数字化营销终端同企业的各个部门产生协同。
从图3中我们可以很清晰的看到，通过数字化终端，企业可以及时了解经销商的销售情况、库存情况，并及时的安排企业的销售计划和库存计划；企业可以及时的了解客户与市场需求变化，为新产品的研发制定计划，为客户提供个性化服务；企业可以更加合理的进行资金调配，提高资金的利用率。终端系统通过协同商务的帮助，可以及时的为客户提品信息，包括产品价格、运输状态等等;可以为客户提供一对一的服务，提高客户服务的效率和满意度;经销商也可以通过查阅企业信息库来制定自己的库存计划，制定产品销售计划。
3.渠道。数字经济时代，竞争已经进入白热化阶段。建设一个优秀的CC_数字化营销渠道，可以帮助企业建立一个不容易被竞争对手跨越的竞争壁垒。根据2005年12月Forrester Research对250名营销经理的调查表明:目前正在使用的美国企业的数字化营销渠道中邮件营销(占83%)和搜索营销(占64%），是目前使用最多的数字化营销渠道;同时，对社会化网络(占有13%)和RSS(10%)等新兴渠道的尝试，也颇有热情。
可以说数字化营销渠道并不是单一渠道，它集合了电话、直邮、电子邮件、互联网、短信、IPTV、RSS等多种方式对客户进行营销覆盖。但哪种渠道效果好，哪种营销组合更有效，企业应该建立一套评估体系，除了包括基本的营销运营报表之外，更需要结合营销项目的特点，对反映营销效率的统计报表加以分析和应用，以便更好的将营销结果与营销效率指标相结合，并且为持续改进营销效率提供支撑，确定最有效率的营销方式和营销组合，以增加对于终端客户的营销覆盖与销售渗透。
五、结束语
总之，将协同商务与数字化营销相结合，通过协同商务的思想来制定企业的数字化营销策略，从而打破信息孤岛的现状，把消费者、企业、企业的合作伙伴都纳入到一个统一的信息网中。随着数字技术的发展，企业管理将进入更加务实、更加规范、更加高效的时代，数字化营销作为企业信息管理的核心之一，随着与协同商务的进一步结合，将发挥更大的作用。
参考文献:
[1]熊励陈子辰梅益:协同商务理论与模式.上海社会科学院出版社，2006
[2]刘小强强瑞:基于协同设计的产品设计质量的提高.世界标准化与质量,2006年9月第9期
[3]徐家俊贾文玉:企业信息门户EIP――AMT信息动力丛书.机械工业出版社，2004
信息时代的到来使人类生活发生了根本的变化，其中一点就是信息存储和传输方法的转变，这一转变同样影响到企业档案管理。如今，进行数字化档案建设已经成为企业档案管理工作的
重点。
一、数字化档案工作概述
数字化档案工作即是把传统的纸质和事务档案转化成文档、电子图片和影像、声像等格式，进行档案存储和管理。数字化档案管理不仅减小了档案存储空间，还方便提取，能够更好地实现档案的服务职能，但数字化档案工作中存在着一些问题，如何实现档案的长期保存，就是其中的主要问题之一。
二、数字化档案长期保存的问题
（一）存储工具的寿命有限
数字化档案存储的空间是电脑、移动硬盘等，这些设备既是数字化档案产生要应用的工具，也是存储工具，数字化档案的保存时间，也由这些工具的寿命决定。然而，永远可用的存储工具是不存在的，即便是不经常使用，一张光盘的寿命也只有10年，一个移动硬盘的寿命也不过20年。再加上对这些存储设备的经常应用、设备所处的环境变化、粉尘污染导致的设备老化以及人为损坏等，这些存储工具的寿命就更短，导致数字化档案在同一位置的存在时间缩短、档案需要经常变更位置才能得以长期保存，再加上存储设备老化和技术不足，其使用稳定性有待考察，一旦出现问题，就很容易导致数字档案损坏或丢失。
（二）存储技术和读取技术之间的冲突
数字化档案已经成为目前企业档案的重要形式，存储档案并进行档案管理的最终目的是为了使用档案为企业发展服务，因此，数字化档案要在长期存储中满足档案调取的需求。但是，随着软硬件技术的不断升级和更新，新旧版本之间的软件有时候无法兼容，数字化档案就难以还原成可读的形式。数字化档案对系统软硬件平台的依赖性，使得数字化档案的读出、还原技术过时问题成为困扰数字化档案长期保存的又一大障碍。特别是在市场的推动下，技术的发展非常快，记录与存储数字化信息的设备与软件大约每两到三年就完成一个更新周期，这给数字化档案的长期保存带来了严峻的挑战。
（三）数字化档案的安全问题
企业档案是对企业运营活动的记录和保存，通过档案整理和分析，我们能够得到企业运营的真实情况，因此，数字化档案长期保存中的一项重要任务就是维护数字化档案的真实性。然而由于数字化档案具有易更改性，在保存和使用的过程中，容易被人为修改、拷贝、移动、粘贴和重新编辑等，且改动不留任何痕迹，造成数字化档案的真实性难以确认。同时，数字化档案的结构具有复杂性，在对数字化档案进行有效的存储、压缩、传递、迁移等过程中，容易造成数据的丢失。
三、解决数字化档案长期保存问题的途径
（一）保证数字化档案存储工具的质量
要规避由于数字化档案存储工具老化和质量风险造成的长期存储问题，就必须保证数字化档案存储工具的质量。企业和档案管理工作人员有必要做到以下三点：第一，不以节约企业资金开销为由随意缩减数字化档案存储工具的开支，在企业数字化档案建设的可用开支范围内，尽量选择性价比较高的、质量可靠的存储工具;第二，企业要严格对数字化档案存储工具的购买和使用进行监督，杜绝档案管理员工对硬件工具进行私自挪用;第三，档案管理工作人员有必要熟悉每一个存储工具的正确使用方法、使用年限，保证对数字化档案管理操作得当，避免人为损坏的事件发生。
（二）对数字化档案管理硬件和软件进行定期检查和更新
数字化档案管理硬件和软件更新快，导致档案读取困难造成的长期存储不利的问题，需要通过档案管理工作人员的进一步努力、精细的工作来解决。档案管理工作人员首先需要具备对各种数字化存取硬件和软件进行预先测验的能力，在引进新的数字化档案管理设备时，要对设备进行全面的检查和测试，确保设备安全;此外，档案管理工作人员还应具备对硬件和软件进行检查、检修和更新的能力，按照数字档案存储的时间，对硬件和软件设备进行及时的调整和检修，例如在电脑上安装自动更新，保证档案数据库软件的版本与文档档案和视频、音频档案的格式匹配，以确保数字化档案长期存储有效。
（三）完善数字化档案安全管理工作
[关键词]电厂；数字化；建设
中图分类号：F284 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0116-02
1 引言
21世纪信息技术的迅猛发展为电力工业带来了前所未有的机遇和挑战。建设数字化电厂，深化信息技术的应用，使发电效益最大化，已成为电厂建设的目标和任务。作为国家基础设施产业的电力工业，本着“信息化带动工业化，工业化促进信息化”的方针，正由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变，实现电力企业生产运营的现代化、数字化，信息化已迫在眉睫。
2 数字化电厂的概念及建设目标
数字化电厂的概念从二十世纪末出现，一直是国内电力行业建设者热衷的话题和追逐的目标，许多电力建设者、系统解决方案提供者从不同的认识角度出发，给出了数字化电厂若干种概念和解决方案。如：有人认为德国Niederaussem电厂（单机出力达到1012MW）仪控系统采用了现场总线技术，管理信息、设备维修信息等也通过现场总线进入DCS和上层IT系统，实现了机组优化操作及优化维修管理，是一个典型的数字化电厂；也有人认为将信息系统的数据、设备检修备品备件库与三维模型双向关联实现数字化的运行维护，能在三维模型下进行可视化的施工是数字化电厂；在我国电力行业标准《火力发电厂热工自动化术语》DL/T701-2012中将数字化定义为“数字化电厂是电厂数字化到达一定程度的概念。电厂各控制系统和管理系统（包括现场设备等基础单元）均进入数字化后成为数字化电厂”；我们认为数字化电厂是通过对电厂物理和工作对象的全生命周期量化、分析、控制和决策，提高电厂价值的理论和方法。这一理论和方法研究的对象是电厂的物理对象和工作对象，其方法是从整个生命周期出发研究如何对其进行量化、分析、控制和决策。其作用是可以降低发电成本、提高上网电量、减少设备故障，最终实现电厂的安全、经济运行和节能增效。
数字化电厂的概念不是一成不变的，是一个动态的、随着技术发展不断丰富其内涵的动态发展的概念。
数字化电厂建设的目标是在确保安全的前提下，深化信息技术的应用，以数字化信号为载体，以信息技术为基础，以计算机及网络系统为支撑，优化人力资源配置，提高劳动生产率，降低投资及运行维护成本，使发电效益最大化。
3 数字化电厂的模型及结构
3.1 数字化电厂的模型
根据国际标准化组织数字化企业和数字化工厂的模型规则，即：
*生产管理和经营决策构建数字化企业
*管控一体化构建数字化工厂
*热工、电气设备全面数字化构建自动化设备资产
数字化电厂模型层次如下：
3.2 数字化电厂的结构
结合电厂特点和国际上数字化工厂和数字化企业概念，提出一个具有四个层次，四个支持系统的数字化电厂结构模型。
四个层次：经营决策层、生产监控层、控制层和现场设备层。
四个支持系统：信息系统、计算机网络支持系统、电厂标识系统、三维模型支持系统。
从数字化发电厂的概念出发，建设数字化电厂是方法实现的过程，建设数字化电厂，需要采用以下三个方面的方法实现：
*数字化电厂设计和建设
*数字化电厂运行
*数字化电厂智能化管理和维护
4 数字化电厂的设计和建设
4.1 利用三维数字化设计技术
采用以国际主流设计软件为核心，集成一套涵盖电厂设计、采购全过程的系统，称为工程项目管理集成系统。包括系统图设计、布置设计、各种计算软件、项目资源管理系统。
采用以三维技术为核心的数字设计手段在完成一个物理电厂的同时，提供一个数字电厂。
4.2 利用工程设计协作平台
利用工程设计协作平台对电厂设计过程实现全面的数字化管理，包括：任务分解、资料管理、进度管理等。采用三维设计技术，进行多专业协同设计，以提高设计工作效率和质量，为实现数字电厂向业主的快速、无缝移交打下坚实基础。
从初步设计阶段开始，按照“项目定制-系统设计-布置设计-详图设计”的流程，以三维模型为核心开展工程设计工作。
在施工图详图设计阶段，生成最终的智能PID和三维模型，直接从三维模型中抽取管道安装图和平剖面图纸，已满足现场施工需要。
4.3 数字化采购和数字化施工
采用专业化的设计软件，通过系统设计DD布置设计，将生成智能PID和本阶段的三维模型供设计评审，同时可以生成主要设备明细表和初步的材料清单。并可提供多种不同类型的材料统计清单：
1）整个系统的材料汇总表，可用于做材料计划；
2）管线预制清单，按每条管线安装所需材料汇成清单，方便领料和物资部控制材料发放；
3）管线装配清单，方便班组的分配工作，发放材料和领料，更好的做到“工完，料尽，场地清”。
利用三维系统，可以模拟施工组织方案，合理组织施工、理顺施工工艺、减少施工准备时间，减少施工交叉，机具调整，加快施工进度。
4.4 采用统一的标识编码系统
为了实现数字化电厂信息系统的有效运行，必须建立有效的数据交换机制，建立统一的关键词词库。关键词词库是联系各类数据的纽带，可以保证数据的完整性、唯一性、一致性、可交换性、可互访性；在发电厂推广使用统一的标识编码就是这样的关键词词库。标识编码对各类设备的工艺（过程）相关标识、安装地点标识、位置标识等进行了描述。
4.5 采用项目管理软件
为加强工程内部协调和工程控制管理工作，降低管理成本，实现对工程进度的“静态控制、动态管理；宏观控制、量化调节”的目的，实现项目成本费用明细化、进度控制数字化、协调沟通信息化，采用项目管理软件进行企业级项目控制管理，将工程概算、合同管理、财务支出、设备采购、进度控制、绩效考核等全面融入管理系统，形成企业管理的信息平台，实现全面的、数字化的、标准化的项目管理。
5 数字化电厂的运行
数字化电厂运行是基于数字化电厂的四个层次，即经营决策层、生产管理层、厂级监控层、现场过程操作控制层。
过程操作控制层包含电厂内部针对设备运行或操作过程的数字化监控功能，主要由单元机组分布式集中控制系统DCS、电气、水处理、输煤、除灰（ 除尘） 、脱硫、脱硝等的辅助车间自动化系统等组成。目前技术的发展是以基于现场总线技术的先进控制系统DCS实现机、炉、电的一体化监控为方向的。过程操作控制层是数字化电厂建设的基础，没有现场过程操作层的精心建设，数字化电厂就会成为海市蜃楼。具体体现在如下方面：
1）合理使用现场总线技术，全厂采用DCS监控，实现电厂监控系统的高度一体化。
2）实现电厂断点式机组自启停控制系统（APS）
3）采用合理的技术方案，构建适应数字化电厂公用系统集中监控的网络系统，实现在集控室对整个辅助车间各工艺系统及设备的全厂一点化集中监控，现场无人值守。
4）升压站系统监控数字化、电气系统（设备）监控数字化。
5）建设一个完整的包括视频监控系统、周界防防护系统、电子巡更系统、门禁系统的智能化安防系统。
6）采用以物联网技术为支撑、云计算为中心，通过数据接口、信息集成和协议转换等手段将电厂相互独立的安防子系统、消防报警子系统、信息管理子系统、智能照明子系统、暖通控制子系统等接入统一的数据平台，实现各子系统之间的设备联动，一体化集中监控，实现对厂区的自动化、数字化、智能化、集约化融合的智慧化厂区综合管理。
7）全范围高逼真度的仿真系统，为数字化电厂运行培训提供有力的保障。
8）消除信息孤岛，建设高度集成的数字网络智能系统。
6 智能化管理系统和维护的实现技术
6.1 信息化管理系统目标
配置的信息化系统以建设数字化电力企业为目标，实现生产、经营、管理一体化，满足企业管理提升和长远发展需要，对电力企业整体性战略发展构成强有力的支持。
借助国际国内标准和规范，建立企业一体化平台，减少数据冗余，实现资源优化配置。以资产管理为核心，建立资产全生命周期管理体系，优化资产结构；实现资产状况跟踪、测量，提高设备的可靠性；智能化决策设备检修周期，提升设备使用效率；通过全面预算控制，降低投资成本与运行维护成本。
结合生产过程控制自动化，实时采集生产运行数据，通过对标管理、绩效管理、预算管理，实现管理精细化，形成企业管控一体化，降低运营成本，提高企业效益。
6.2 信息化管理系统特点
*编码体系标准化：依托国际标准及行业标准编码体系，满足唯一性、合理性、扩充性、通用性、保密性、科学性、系统性、实用性的要求，实现资料交换和资料共享。
*数据中心集中化：通过数据集成，提供一个电厂全范围内从底层控制到分析优化、管理决策的综合应用平台，实现资金流、物流和信息流有机集成，形成管控一体化。
*标准产品可配置：根据电力企业信息化发展规划，功能模块可任意组合使用，满足电力企业组织调整、流程优化、管控方式等各方面的实际需求。
*个性需求可定制：对于电力企业特有的行业需求、个性需求，信息化管理系统能够支持新增业务功能定义，满足个性化业务处理的实现。
*异构系统可集成：可以与财务、办公自动化、人力资源管理等其它系统实现数据集成、流程集成，保障电力企业系统投资与应用成果。
*技术平台统一化：基于SOA设计模式，符合J2EE开发规范，采用中间件技术和工作流技术，支持基于构件的开发模式，构建纯B/S架构，实现统一的技术平台，满足企业所有业务在一个标准、开放、可扩展的技术平台下组装和运行。
6.3 信息化管理系统应用软件业务功能
发电企业管控一体化解决方案以实现智能化数字电厂为目标，将电厂生产控制与上层经营决策系统真正衔接，让生产控制系统的数据能够为电厂管理服务，实现以电厂管理指令指导生产指令，以生产指令优化底层控制，形成电力企业管控一体化，降低运营成本，提高企业效益。
应用系统是以企业生产、经营、管理数据为中心，以设备维护管理和企业成本管理为核心流程，涵盖企业资产管理、生产运行管理、经营管理和协同办公管理，为电厂的生产管理者提供真实、准确、及时的生产管理信息，市场经营信息，提高工作效率，提升管理水平，增强决策的正确性，适应“厂网分开、竞价上网”的市场经营模式。
6.4 信息化管理系统实现技术
6.4.1系统支持平台架构
系统主体程序需采用多层纯B/S架构，整个系统的体系结构由数据库服务器、多个应用服务器以及Web服务器、客户端组成，实现了样式、数据、控制和业务分离的模式，是一个高复用、并有严格层次划分的体系架构。
6.4.2系统运行环境
*硬件系统：支持微机、小型机的各种机器配置；
*服务器操作系统：支持Windows、UNIX等服务器操作系统；
*数据库系统：选用Oracle大型数据库系统；
*客户端：IE。
6.4.3系统权限管理
*用户账号建立与管理，包括系统管理员管理，系统管理员可以执行系统的所有功能，管理和维护信息系统的正常运行；
*用户信息建立与管理：任一用户可以属于不同的用户组，也可以属于不同的角色；
*角色信息建立与管理：任一角色只能属于一个用户组，一旦一个用户属于某一个角色，则此用户拥有赋予此角色的所有权力；
*用户组建立与管理：每个用户组之中可以建立不同的角色。
6.4.5信息化管理系统总图结构
通过数据集成，提供一个全厂范围内从底层控制到分析优化、管理决策的综合应用平台，运用计算机技术、网络通讯技术、现代化管理技术、信息技术，实现生产环节集成，人、技术、经营管理三要素统一管理，资金流、物流和信息流有机集成，并优化运行的复杂大系统，将资金流、信息流和物流作为贯穿整个企业的主线，将市场需求、生产控制、资源控制、财务核算等各方面集成起来，达到面向市场经济的“管控一体化”。
