时间：2022-12-11 09:01:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司旅游，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我如约去了实习单位—贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，终于周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激动的。大四了，在享受了三年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.
2.19
一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总终于来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟悉了这个办公室。下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。
2.21
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
2.22
今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周总今天9点才来，我心里想，今天她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业计划书模板，叫我写份这个月的商业计划书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业计划书，对这个单位具体商业计划也不了解，我怎么完成啊？我非常不安，旁边的同事告诉我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的内容，是想考核你的能力，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快适应这个单位，为公司创造更多的财富。我真诚地露出腼腆的微笑：“谢谢前辈指点。”
2.26
昨天到今天根据周总给的资料，我终于完成了商业计划书！我心里万分激动，已经是下午三点多了，看见旁边放的盒饭才知道，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自己太幼稚了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都忘记吃了。我给她们看了商业计划书，我不知道内容写的怎么样，但自己觉得还是挺满意的，同事也都在夸我。
2.27
今天周总没有迟到，哎，以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了，她很满意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，表面上很有层次结构，但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。
2.28
今天周总没有出去，我们交流了很多。她还告诉我，下次我就满可以完成本公司的商业计划书了，通过我昨天的表现和今天的学习，我已经有能力写那个了。我发现她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有能力。说句心里话，她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司的流程和业务，还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业计划书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能认识所有的同事。
2.29
一整天好象没做什么，但给我的感触很深，感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和周总也很熟了。我会更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周总没给我安排工作内容，叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热情。我心想，这些人真热情，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好锻炼沟通能力了。很快我就了解了建设部的工作内容。
3.4
今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。
3.5
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为公司的内行人士。
3.6
不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户服务部，还有行政部。算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙。
3.7
今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。周总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法？这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和她说了业务员的问题。她想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，她们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向周总好好学习。
3.10
今天周总让我帮她翻译一份电脑设备的使用说明。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是英语的，我能看懂一小半就不错了，因为是美国的一套设备的技术参数。很多科技名字我们在学校没有学。周总还和我说，我们总经理可能要引进这个设备，因为她忙，特意发传真叫我翻译一下。周总去总经理办公室给我拿了英汉大辞典，英汉商贸词典，英汉科学技术名词词典。忙了一整天也没怎么把这套设备翻译明白。这一套设备还真复杂，怎么这么多参数和说明。整整12张a4纸。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。
3.11
早上起的有点晚了，7点20了，要迟到了，我匆匆洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，周总还没来。虽然长叹一口气，但是觉得15元的打车费太可惜，以后要是天天起来晚的话，工资基本上和打车费扯平了。看来还得更加严格要求自己。周总没给我安排工作，我就在办公室和同事们聊天了，当然是问工作有关的事。正在这时，一位人员过来让办公室文员做些事。没记错的话是客户部的人。我立刻便说，让我来做吧。希望有什么事可以继续让我来做。那位小姐很高兴的样子，给我安排了事。今天一天又有事做了。
3.12
今天又是很闲的一天，早上还是一样和客户通通电话以外，也没别的事让我做，下午周总让我送份资料去另一个办公地点，并取数码相机过来。于是，我收拾好客户的资料，去了另一个办公地点，把材料交到徐总手里，并取回了数码相机。回来后，将今天通过话的客户资料交到了郑姐手中。并表示希望以后还有事可以帮忙。接下来，帮忙复印了40份资料。繁忙的一天又过去了，同事们对我的表现很满意，我在这里过的也很充实愉快。
3.13
总经理从遵义回来了，30多岁的年龄，个子不高，但看起来很精神。长得有点像我们敬爱的。周总给我们互相介绍，我又向总经理做了简单的自我介绍，他还感谢我前两天的英语翻译，给他省下很多时间和精力。这一天又在清闲的聊天中度过。
3.14
今天下午在大厅开了员工大会，我第一次看到了这样的场面。进一步认识了单位同事。大会总结了公司的任务，会议上说下周一我们老板要去云南，公司规模可能还要扩大些。大会后各自回到了办公室。今天是周末，接着又可以休息2天了，周末真好。
3.17
今天是我生日，心情特别的好。早上来到公司财务部的马会计来了我们办公室，每个人发了一张请贴，说这周末她要结婚。我很开心也有我一份。马会计还和我说，我一定要去，我因为是学生，不用随礼钱，来捧场就很感激了。下午陪着周总去见一个客户，感觉周总把我当成一个得力助手一样。
3.18
早早来到公司我依然做我的事。什么都帮，什么都做。还会用了一个相片处理软件，尝试着处理了一张我们公司建设的景区效果图，把处理好的照片交给了网页建设部经理手中。虽然做的都是小事，但这些足够我学习了。下午周总不在，没事做，我就上网了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原来他们比我还闲，我们还有个群，他们正研究马会计结婚的时候怎么热闹热闹。我很热爱这个群体，越来越能融入这个群体了，也是，我已经在这里实习一个多月了。
3.19
今天公司在贵阳的人民广场上策划了一场民族风情景区展示活动，早早来到广场，我心情是很激动，周总今天给我安排的任务就是给过往的群众发送手里的资料和解说景区的历史和设施，刚开始我还不好意思给周围的观众发放资料和解说，直到一位老伯主动找我要资料我才开始向周围的观众递过手中的资料，真是感谢这位老伯，在广场上站了一天！今天也是实习到现在最累的一天了，这次活动得持续3天呢，还是早点休息吧！明天还得继续干活呢。
3.20
今天和昨天的工作一样，还是在广场上发送资料和解说景区，通过昨天一天的工作,今天的工作已经可以说是得心应手，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边又在给他们介绍景区的特色，下午电视台的记者过来了，我一见摄像机就躲了起来，哎！还是不习惯对着镜头。还是忙碌的一天，真充实。
3.21
今天是活动的最后一天，早上公司领导请了景区的民族同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着说同一段话，自己觉得自己的微笑都是僵硬的，这3天真是疲惫不堪，下午估计周总看出我的热情没前2天高了，正好活动也开结束了，就让我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。
3.24
今天我们的老板回来了，下午上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其他同事聊了聊感受，他们还安慰我，等我到了30多岁，一定比他们有能力。我发现一个问题，感觉财务部的人特别闲，上网总能看见他们。他们和我说，财务部就出纳罗嗦的事多，单位规模小，财务部是月末3天最忙，忙的要死，其他时间都有很多空闲的时间。财务部林会计还邀请我到他办公室坐坐，我就去了。和他们聊天很开心，她们问我现在的大学生活还和我说大学生活最开心了，到了社会，时间长了就没激情没意思了。我还帮出纳员去趟银行结汇，明白了从来没听说过的结汇概念是什么。和主管会计要了财务章和法人章，跑去银行。
3.25
对我来说接受新事物是最开心的事了。今天，周总带我去景区正在建设的宾馆，一路上周总都在给我说宾馆的建设问题，里面有很多知识是我以前没有接触过的，例如采购建筑材料，宾馆房间的室内装修等等。我觉得自己学到了一些，进步了一些，我相信，自己在接下来的日子里还会继续学到更多的东西。
3.26
今天采购员张哥病假，采购部需要人了。我这里还有些客户资料要等我整理。周总说客户资料不用马上交，叫我辛苦一下帮帮采购部。一位采购员拿着报价单去出纳那里领支票，我在他旁边听他吩咐。采购员比我年龄还小，和我还挺腼腆的。我们采购的是什么木板，质量要求特别高。我们和司机去了建筑材料城，流程比我想象的简单。他们已经定完货了，因为采购的木板量很多，每次都是我们自己选货验货。他用千分尺仔细验货后用支票交易了。把木板就交给厂家运送宾馆施工地，回到了办公室，我还问采购员，我们也没忙什么啊？为什么需要两个人去交易呢？他笑着和我说，这是公司的规矩，必须要两个人以上去提货。要是一个人去，会有吃回扣的危险。原来我是起一个监督作用啊。
3.27
早上没什么特别的事做，下午忙着翻译设备的技术参数，忙完后又一个工作日过去了。周总说我很勤快很热情，还说要求司机星期1开始就用车接送我。我高兴极了，能享受和别的同事不一样的待遇了，我觉得现在自己完全是公司的职员，不再是一个实习生了。我把家里的详细地址告诉了司机，司机还和我说正好我家离他家不远，但是这点也不好，每天都要早上坐车，转一圈接周总然后去单位，回来的时候也要先送周总回家。哎，虽然不方便，但是比走到车站挤公交车能好点。
3.28
下个星期就是实习的最后最后一周了，周总和我说，对我2个月的实习工作很满意。她还说公司需要综合性的人才，整理客户资料工作不可能天天有事做，还有我来了2个月了，也了解了公司整个大体流程，和公司员工也不陌生了。她问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户，学着写市场分析报告等等。当时我很高兴，因为觉得自己没有白白的坚持，（其实我这几天的坚持对其他人来说可能更本不是什么吧！）让我悟出了些社会中的道理。后来人力资源部的刘老师找我，和我说了总经理中午去找他，和他说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应该让我学些东西。并打算让我看以前的策划，一起做一些策划。因为营销方面是公司的缺口。我在刘老师那里讨了点事来做，让我把一本书的内容打成电子文档，其实我挺愿意的，打字的同时不仅练打字速度，还可以加深对这本书的印象。
3.31
第一次坐周总的车上班，感觉还不错。回到自己办公室，等了半天都没有人上班。我去前台接待员那里问了情况，前台说他们和老板去参加展会了。我顿时觉得有些失落。心里想，为什么他们不带我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的时候周总来了电话，还和我说这次因为去的人都是技术人员，不好安排我，让我在办公室努力工作，以后有很多机会。我用客气的话谢谢了周总。但心里却有了抱怨，周总对我的关心不像以前那么热情了，感觉自己在这个单位是多余的。整天除了做点小事，好象也没做什么重要的事。
4.1
今天他们还在展会上没回来，我就和前台的接待员聊天，我和前台接待员年龄差不多，心情不好就和她聊天了。她还说我傻，领导走了你不就更自由了嘛，好事。还有，他们是把你当成自己人了，已经都习惯了，对你做事放心，不是冷落你。我觉得她说的还挺有道理，哎，我这个傻学生，和他们比，是嫩了点。下午上网和同事交流心情，在书架上拿了本关于旅游方面的书，看书看到下班。
4.2
周总还没有回来，我们办公室还是只剩下我一个人。我想今天我得做什么啊？在这里无所事事就是浪费青春。对于各个部门也没有新鲜感了，哪也不想去。热情也没有以前那么高了。我常常对自己说----不能消极。真想去市场部去打探，这样就更能懂公司流程了。去了市场部，结果办公室锁门，市场部经理可能和老板他们去了展会，我分析了这些天，同事们还是很欢迎我的，因为我肯主动帮他们做事，给他们帮了不少。心里想，想用我，那得好好对我了。这些天好象都张了点心眼。一天又过去了。
4.3
领导们终于回来了，我十分高兴，也不知道是为什么。办公室有了4个人总比我自己要好。不孤独郁闷了。周总说这次展会很成功，希望我毕业后也在这个公司工作。等我正式毕业时候给我个正式的职位。叫我好好努力。以后有机会和老板直接交流。我没去过别的公司，但我感觉这家公司满不错的，需要学习的东西很多。我拿着厚厚的资料一个一个看，虽然很头疼，但是我热爱这份工作，我会证明给公司，我是优秀的，我也想在公司有一席地位。
4.4
明天是周六，刘老师说要去人才市场招聘业务代表。他说已经和人才市场打好招呼了，还叫我明天陪他去招人，见见世面。今天可是我实习的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好紧张，他和我说，到时候你不用说话，在旁边听我和求职者怎么说就可以了，你在旁边坐着观察学习。
下午我和周总说了，今天是我最后一天。周总说，哎，我最近忙，还真把这事忘了，你回学校好好学习，欢迎你到我们单位继续工作。财务部的人给我送来了工资，下午我和刘老师，周总三个人聊了一下午，他们给我写了实习鉴定。整个实习结束了。对了，还有明天的招聘会刘老师叫我去。
“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了一个月的实习生活之后，我发现自己能够与同事们很好地相处，好好完成领导分给的任务。实习期间同事们亲切的声音好像仍旧回响在耳边，熟悉的身影常常历历如在眼前，是他们催我学习，催我奋进！
2011年月日
实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
2011年3月7日
实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
2011年3月10日
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。
经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。
网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。
2011年3月14日
继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。
网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定,然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。
真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。
2011年3月16日
我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。
传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。
如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。
2011年3月18日
今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。
多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。
今天是周六，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料，裁裁纸，练了练键盘，一晃就到了中午。今天我师傅休息，本来我要跟她上周末班的，可是另外一个实习的女孩要和我换，这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧，没啥事我就不休息了，跟着师傅还能多学些东西呢。
忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样……
晃又忙到了四点，一位师姐打来电话，要另外一个男生和我去财务跟着她查账。我俩匆忙赶到了财务部，师姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了，我们圆满的完成了任务，yes!为了奖励一下自己，我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料，顺便休息一下。师姐告诉我，她一天都没有喝水，也没有坐一坐，早上就查了一早上的帐，四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理：有付出就会有回报。
这次分到这里实习，我真的很幸运，不管结果如何，我都已经收获了很多。
如今，出门旅游对一般的老百姓来说，已经不再是种奢望，尤其是“五一”、“十一”长假，更是助推了假日经济的发展。出门在外，谁都希望平平安安。在自己当心的同时，买一份保险提前做个保障就显得十分必要。以前，旅游意外险市场虽然是块“大蛋糕”，但由于行业和技术的原因，并不为保险公司所青睐。不过，消费者的需求永远是推动保险公司创新产品的动力，部分保险公司陆续推出了相应的旅游险产品，满足消费者需求。
泰康人寿保险公司推出的旅游保障卡很有特色，消费者出游前（最好提前一天）登录泰康在线投保，即可实时获得电子保单，享受高额的旅游保险保障。该卡要求被保险人的年龄在2－60周岁之间。旅游保障卡的面值为20元，包含10万元的旅游意外伤害保险保障和5万元的旅游救援保险保障，购买后可在卡上标注的有效期内的任何时间使用，使用起来方便灵活。旅游保障卡承保10日内国内旅行，仅限一次。保费低廉，保额较高，还不用提前多日做准备，尤其适合“五一”、“十一”黄金周。
在旅游意外险的开发中，保障旅客乘坐交通工具安全的产品占多数。平安日前推出的航空自助保险卡，就是一次性买断全年全球航空意外险的一种产品。这是国内首张自助保险卡，客户可以通过网络自主地确定投保日期、保险期限、受益人等信息。 该卡的面值分为100元、200元、300元和500元四种。以面值100元的“航空平安卡”为例，消费者可以在平时购买， 需要投保时只要刮开卡上的密码，随后登录平安网站或拨打电话，将自己的投保信息录入，就可以从次日零时起获得保险公司提供的为期1年的全球航意险保障。具体内容包括，保额为20万元人民币的意外身故保险和保额为2万元的意外医疗保险，以及免费的国内外急难救助服务。在这1年里，不限飞行次数。太平洋人寿的世纪行人身意外伤害险在交通工具的保障范围上有所拓展，凡是被保险人以乘客身份乘坐商业运营的汽车、火车、轮船、民航班机，因遭受意外伤害导致的身故或残疾，都能得到保险公司相应的保险金赔偿。
今年4月，太平保险公司推出的太平游旅游意外伤害保险（团体），是针对旅游全过程提供保险保障的一种产品。根据不同的旅游地点，例如，入境旅游、国内旅游、出境旅游等，保障时间各有详细规定，保费和保障金额也因此各不相同，其优点在于旅客可根据自己的实际情况“量身订做”。根据被保险人出险情况的不同，保险公司依法承担意外身故、意外残疾、意外医疗等7项保险责任。
其实，一直以来，几乎每个保险公司都有“意外伤害保险产品”，这些产品一般都是年交保费，保费相对低廉，保障额度相对较高。不过，在各公司的保险产品中，都将“被保险人因从事潜水、跳伞、滑翔、登山、攀岩、探险、狩猎、蹦极运动、武术比赛、摔跤比赛、搏击、特技表演、赛马、赛车等高风险运动”作为责任免除条款，从行业的角度，这是可以理解的。不过，这同时反映了目前旅游意外险市场的一些局限性。在旅游全程保险产品的开发上，保险公司尚有瓶颈需要突破。
公司旅游通讯稿范文一这一年，一个人，一条路，一片天，来去匆匆地忙碌。
有时候，不太喜欢热闹，喜欢宁静：有时候，看到某些相似的身影，就会停住旋转的思路。
有时候，我会一个人在灯下走，看着路灯把我的身影渐渐地拉长，缩短，再拉长。
或许是某种不确定的因素，让我疯狂思念。
思念那些散落的花儿，重游那些久别的地方。
思念过后，一切如旧，改变不了过去，看不到未来，仅仅是今天偶然间看到群相册，看到曾经的你，往事便蜂拥而至。
我想尽余生的力气，将这永无休止的牵挂优雅的掷于这场泣血的繁华。
于前生，你的柔情让我无声，于今世，我的硕念只能颤抖在冰冷的指尖与生涩的键盘。
若时间也只是幻觉，不愿孤单的背影落寞的身形再像江湖那么长，相忘于彼年却又相望于此时，溢出的泪花还是那么突然就斑驳陈年的别离，模糊着视线陷在那段隔世经年却无人相和的幸会里，轻声道一句，离去的这些日子，你，还好吗?
今生今世不能与你数雪落地的声，不能与你执手看海的舞，于你，于我，于这场盛世经年里艳美到极致的繁华，开成一地别离的寂寞。
不知何时，沦落成为一种最深的疼，日日夜夜空在自己的世界里。
相遇也仅仅是偶然，不带刻意，不带因素，不带距离，就这样刚刚好遇上了而已。
渐渐地，我开始相信美好，你不在的日子也只是我一个人拥抱寂寞蜷缩身子与浅浅的回忆缠绵，所有的现实和真实全都化成了一句却已来不及，找不到是缱绻还是决绝尽头若云若烟的沧海桑田。
我开始相信天的蓝，云的白，就连空气有着令我贪婪的温度，我开始相信感觉是路过与风景轻擦的痕此生的我，只是一片飘零的叶，不断的在泛黄的日记里和婆娑文字间孤单成谁也读不懂的幽怨。
我开始相信我终日生怕苍老的碎碎念，是你久久誓言折磨自己不愿接受离碎的哀求。
我开始相信即便心坠入三千深渊下辈子还能与你相见，我开始相信，相信一切，相信所有，相信到害怕再去相信一生所盼，一生所守，一生遇见，一路柔情。
我已看不见依窗落字指尖印于你眉间的繁华印，看不见落魄的风流叹息着那一记深深的执念。
今生不能与你，千年的魂仍是你一个人千年的长眠，而我却将所有思念随之长眠。
若，你记不起，我以苍凉的姿态隔着岁月，隔着轮回，隔着仓促的流年。
那我追逐漠北江南，倒回时光，任上一世的爱恋顷刻素筏在千年前的一滴泪里永世被悲剧席卷，你的匆匆一眼，便让我落下数不尽的痛，一年又一年被来世荒唐了这一生，眠在下辈子。
如若下一世，我定以最美的一面出现在你面前。
公司旅游通讯稿范文二在楼市日渐趋冷、装饰市场竞争日益激烈的情况下，普强装饰始终坚持做口碑工程、铸百年企业的理念，强势推出五星家装与超五星家装系列产品，业绩接连数月屡创新高，团队士气异常高振。
为感谢大家的努力与奉献，并进一步激励团队，普强装饰特组织全体员工于10月89日去木兰天池秋游。
木兰天池坐落于武汉XX区，是XX市传统的著名旅游景点和风情度假区，为纪念古代巾帼英雄花木兰而修建。
全公司60余员工一行，分别于武昌东亭和汉口黄浦大街集合登车，豪华大巴沿着刚刚修成的武汉大道汉口段黄金立交一路驱驰，大家尽情欣赏感慨着后湖、盘龙城和黄陂城区的巨大变化。
在车上，全体员工心情舒畅，在导游的组织下，总部和各分公司的员工代表踊跃表演，唱歌、笑话、跳舞、滑稽等轮番上演，车厢内洋溢着欢声笑语。
很快，车子就来到了木兰天池景区的正门口，全体员工戴着旅游帽陆续下车，仰望这雄伟葱郁的木兰大山。
首先，总经办余部长拉开了横幅，召集大家到景区的正门台阶前留念合影。
像这样的全体员工合影，公司每年至少都有四次，包括春游、半年度工作总结大会、秋游以及年终总结大会暨文艺汇演活动。
企业文化活动在普强装饰的发展壮大中起到了巨大的无形作用。
合影结束后，我们陆续检票进入景区，景区里绿树成荫、花团锦簇，空气里似乎还弥漫着十一黄金周的人声鼎沸。
首先映入眼帘的是花木兰的巨型石膏雕像，她身着戎装，英姿飒爽，擎剑刺青天，那种逼人的英豪之气，不禁使我脱口吟出唐代著名边塞诗人王昌龄的那句诗但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。
接着，我们就开始了久违的爬山行程，将自己逐步的融入到大自然的怀抱之中。
我们拾级而上，按沿途风景点的分布时快时慢，历览木兰湖、外婆桥、龙马石、外婆桥等，在导游的生动讲解中，我们听得津津有味，大概一个半小时的行程，我们终于来到了木兰天池。
木兰天池在群山的环抱中，曲折蜿蜒，在万里晴空的映照下，一望无垠，波光粼粼。
在短暂的休憩极目后，我们登上了造型别致的舫船，向山顶上的朱家山寨进发。
不到十分钟，船开始靠岸，一栋栋徽派风格的农家房舍有序排立，宽阔的大草坪上卧着一块石碑，上书朱家山寨四个闪光醒目的朱漆大字。
下船后，在导游的引导下，我们来到了一户农家，立即入座享受农家饭菜，也许大家都有些累和饿了，所以都吃得特别的津津有味。
下午，大家自由活动，三个一群，五个一伙，或玩滚水球、或垂钓天池、或散步草坪、或小赌怡情、或慢步山间，尽情享受着这份难得的闲适与惬意。
欢快的时光总是过得很快，转眼间，就夜幕降临，整个朱家山寨逐渐寂静下来，沉浸在茫茫夜色与朦胧月光里，不过时而会或远或近的传来几声狗吠。
在组织表演了一些节目之后，大家都各归各房，拥枕入眠。
随着几声久违的清脆鸡鸣，大家陆续走出房来，尽情呼吸着大山林间的清新空气，空气里散发着浓郁的馥郁芬芳。
吃过早餐后，大家又去玩了草上飞的滑草、飞越天池的索道，尽情享受着那份极速刺激，将昨日的疲累与早起的慵懒瞬间一扫而空。
接着，我们开始了下山的归程。
俗话说上山容易下山难，这时不知谁提议，为了考验我们的毅力，下山不要休息，大家欣然采纳，不管腿酸汗流，都没有一人休息。
只花了上山的一半时间，大家就回到了景区的入口处。
看得出大家都累了，有的赶紧钻入车内倒座休息，有点在广场上甩手抖腿，有点还在抓紧拍照。
一会儿，车子发动，踏上了回家的归途。
累并快乐着，是大家一致的感受;在紧张工作取得了成绩后，再去放松游玩，那种愉悦与享受更是畅快人生、意气风发。
最后，祝普强装饰团队精进、业绩如虹、百年屹立;并祝全体员工身体健康、合家美满、生活幸福!
1、鸿燕旅行社：位于广州林和西横路；
2、康辉国际旅行社：位于广州市越秀区沿江西路；
3、白云山旅行社：白云区沙河梅花园林宾馆；
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7、东方国际旅行社：天河区天河路45号；
8、中国青年旅行社：大石镇洛溪新城；
9、中国旅行社：广州市侨光路10号；
摘 要：2009年底国务院确定将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，这为旅游上市公司的发展带来了机遇与挑战。从国内目前研究来看，研究旅游上市公司股利分配政策的文章很少，运用整体分析、对比分析和相关性分析方法研究了近十年旅游上市公司股利分配政策呈现的特点及影响因素。研究发现，旅游上市公司股利分配政策特点鲜明并支持股利信号传递理论；相关性分析表明旅游上市公司每股现金股利与每股收益、每股净资产之间呈现中等程度相关性，每股现金股利与每股货币资金之间呈正相关性，每股现金股利与资产负债率之间呈较弱的负相关性。这说明旅游上市公司经营业绩、规模、货币资金量、资本结构对其股利分配政策有不同程度的影响。
关键词：旅游上市公司；股利分配政策；现金股利；经营业绩
中图分类号：F830.91 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）15-0060-05
引言
旅游上市公司是通过证券市场融资，且其主营业务涉及宾馆餐饮、旅游接待、资源开发、景区经营管理、旅游基础设施建设、旅游运输、旅行社等业务的上市公司[1]。截至2011年3月在沪深两市主板、深市中小企业板和创业板上市的隶属于社会服务业中的旅游业、旅馆业和餐饮业在内的旅游上市公司共31家。旅游上市公司是旅游企业中的佼佼者，是有规模、有竞争力和优势的旅游企业。据统计，对截至2010年4月30日公布年报的1 685户A股上市公司（不包括保险、信托公司）2009年业绩评价排序，中国国旅（601888）排名六十六位，中青旅（600138）排名一百一十二位，峨眉山A（000888）排名二百零六位，首旅股份（600258）排名三百零三位[2]。2009年12月1日的《国务院关于加快发展旅游业的意见》中指出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重要提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%，力争到2020年中国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平[3]。这些目标要依靠旅游上市公司作为旅游业的龙头企业发挥带动作用来实现，对旅游上市公司而言，机遇与挑战并存，需要不断优化经营与管理，转变发展方式，提升发展质量，创造更多价值和财富，改善民生。
股利分配政策是上市公司对盈利进行分配或留存用于再投资的决策。从本质上而言，股利分配政策属于筹资决策范畴，并与投资决策相关联。旅游上市公司要实现价值最大化，必须制定科学合理的股利分配政策。从1956年约翰·林特纳提出有关公司股利分配行为的理论模型和1961年米勒和莫迪格莱尼提出股利无关论，众多国内外学者对公司股利分配政策的研究历经半个世纪，形成了“在手之鸟”理论、股利无关理论、追随者效应理论、税差理论、股利信号传递理论、成本理论、股利迎合理论等丰硕成果。目前，国外学者普遍认同股利分配政策受公司规模、公司盈利能力、现金状况、资产流动性、公司成长性、再投资能力、治理结构、所属行业等因素影响。国内学者主要集中于实证研究，从公司规模、公司业绩、现金流、流动性、成长性、行业等方面入手探讨了相关因素对公司股利分配政策的影响[4]。从目前国内研究现状来看，就专门研究旅游上市公司股利分配政策的文章很少，本文以行业角度入手，以2001—2010年有连续十年股利分配数据的18家旅游上市公司相关数据为基础，运用对比分析方法，分析了旅游上市公司近十年股利分配政策呈现的特点，并主要以2001—2010年连续十年派发现金股利为主的9家旅游上市公司相关数据为样本，展开了影响因素分析并得出了相关结论。
一、旅游上市公司近十年股利分配政策特点
本文研究选取的旅游上市公司样本为2001年4月3日由中国证券监督管理委员会的《上市公司行业分类指引》中规定的社会服务业下属的旅游业、旅馆业和餐饮业上市公司。通过对这些旅旅游上市公司2001—2010年股利分配政策分析，发现旅游上市公司股利分配政策具有以下鲜明的特点：
1.分配股利的旅游上市公司比重呈下降趋势。由下页表1可知，从2001—2010年十年间，旅游上市公司从18家增加到27家，增长率为50%；而分配股利（包括现金股利和股票股利）的旅游上市公司比重呈下降趋势，分配股利的旅游上市公司增加幅度远低于旅游上市公司增加幅度。具体来说，分配股利旅游上市公司比重从2001年的61.11%下降到2010年的44.44%，尽管个别年度有涨幅，但总体呈下降趋势。这主要由于一部分旅游上市公司近几年受客观经济环境影响和主观经营能力影响盈利十分有限，不分配股利；还有一部分旅游上市公司有较可观盈利但未来投资项目所需资金较多，不分配股利。
2.各个旅游上市公司股利分配政策基本稳定。在分配股利的旅游上市公司比重呈下降趋势的背景下，每一家旅游上市公司自身的股利分配政策基本保持稳定，具体可划分为四类：第一类是从2001—2010年连续十年都派发现金股利的旅游上市公司，包括首旅股份（600258）、锦江股份（600754）、峨眉山A（000888）；此外全聚德（002186）自2007年上市以来，至2010年连续四年都派发了现金股利。据统计，从2001—2010年，连续十年派现的上市公司共166家[5]，旅游上市公司就有3家。第二类是从2001—2010年十年间以派发现金股利为主流的旅游上市公司，主要包括桂林旅游（000978）、黄山旅游（600054）、西安旅游（000610）、华侨城A（000069）、华天酒店（000428）、中青旅（600138）等。第三类是从2001—2010年十年间以不分配股利为主流的旅游上市公司，主要包括东方宾馆（000524）、国旅联合（600358）、北京旅游（000802）、ST张家界（000430）、西安饮食（000721）等。第四类是从2001—2010年十年间没有分配股利的旅游上市公司，主要包括新都酒店（000033）、旅游（600749）、ST零七（000007）和ST东海A（000613），其中旅游只在2007年实施了10转5的资本公积转增资本方案，这十年都没有进行股利分配。
关键词：旅游上市公司 成长性评价 主成分分析
一、引言
改革开放以来，我国旅游业发展迅速，旅游业的高速发展为我国的旅游企业提供了良好的发展机会，也为我国经济发展做出了巨大的贡献。随着我国证券市场的飞速发展，我国的旅游上市公司不断增多。其分布在景点、酒店、旅行社、综合服务等子行业中， 已成为证券市场上的一个重要板块。旅游上市公司能否在激烈的市场竞争中持续、稳定地成长是检验其生存和发展能力的最基本也是最客观的标准，其行为的规范和业绩的好坏直接决定了证券市场的兴衰。近年来，各行业上市公司的成长性评价研究成为越来越多的学者讨论的焦点，旅游行业上市公司的成长性成为我们不得不关注的现实问题，然而有关旅游行业上市公司的成长性研究目前则处于刚刚起步阶段。在这种背景下，准确评价中国旅游上市公司成长性 ，将有助于进一步加深对中国旅游行业的了解。能够客观的评价上市公司的成长性对于上市公司的管理者、经营者、投资者、证券公司等中介机构也都有指导作用。企业的成长性是指企业在持续经营中，通过其生产要素与生产成果变动速度间的优化而获得的企业整体核心竞争力提升的能力，这是人们对企业在市场竞争中的地位的一种预期，是企业以的自身发展状况为基础，以综合考虑其他内外部客观因素为条件，所做出的一种对该企业的的客观评价。成长性反映了企业未来的经济效益，是企业可持续发展的主导因素，是我国经济可持续发展的动力源泉。上市公司的成长性也是衡量上市公司发展能力的一项决定性指标。本文认为旅游上市公司成长性着重强调潜力，说明旅游上市公司的成长性更看重的是将来的发展前景，而不是目前的经营状况，但是对于上市公司的成长性在目前来讲应该有明显的财务表现，其显现的是企业整体扩张的一种趋势。毛定祥运用时序立体数据表综合评价了我国汽车行业的成长性，杨淑玲运用模糊综合评判模型分析了我国高新技术企业的成长性，何凤平等人运用综合评价法分析了我国农业上市公司的成长性。鉴于此，笔者选择了2007-2009年（共3年）作为分析期。截至2010年底， 在沪深两市上市的旅游公司共有24家，剔除ST和*ST类以及数据不全的公司， 并从可比性的角度出发， 选定了18家旅游上市公司作为研究样本，运用主成分分析法分析了我国旅游上市公司的成长性。
二、研究设计
（一）样本选取和数据来源
本文中“旅游上市公司”是指中国证监会根据《上市公司行业分类指引》中的分类方法界定的，该分类标准如下：当公司某类业务的营业收入比重大于或等于50%，则将其划入相应的业务类别；当公司没有一类业务的营业收入比重大于或等于50%时，如果某类业务营业收入比重比其他业务收入比重均高出30%，则将该公司划入此类业务相对应的行业类别；否则，将划为综合类。本文选择了2007年至2009年共 3年作为分析期。截至2010年底，在沪深两市上市的旅游公司共有24家，剔除ST和*ST类以及数据不全的公司，并从可比性的角度出发，选定了18家旅游上市公司作为研究样本。数据均来自各旅游上市公司的财务报表，财务报表来自全方位股票资讯平台：stock.省略。
（二）指标选取
本文选取确定的 18 家旅游行业上市公司的2007年至2009年三年期间的平均三年期间总资产平均增长率（X1）、三年期间股东权益平均增长率（X2）、三年期间净利润平均增长率（X3）、三年期间主营业务收入平均增长率（X4）、三年期间现金净流量平均增长率（X5）、净资产收益率（X6）、资产利润率（X7）、营业收入净利率（X8）、总资产周转率（X9）、应收账款周转率（X10）、现金流量债务比（X11）、资产负债率（X12）、长期资本负债率（X13）13个财务指标来测量其成长能力和速度的基本情况。
（三）旅游上市公司成长性评价模型 本文设计的旅游行业上市公司成长性评价模型为：Gr=D×n1+P×n2+O×n3+S×n4
对上述评价模型中各要素的描述：列向量Gr（growth）代表旅游行业上市公司的成长性；矩阵D（develop）代表旅游行业上市公司的扩展状况；矩阵P（profit）代表旅游行业上市公司的盈利性；矩阵O（operation）代表旅游行业上市公司的资金管理状况；矩阵S（stable）代表旅游行业上市公司的偿债状况。其中，列向量n1、n2、n3、n4代表各个评价要素矩阵在评价旅游行业上市公司成长性的权重向量。
三、实证结果分析
（一）原始指标数据的标准化和相关矩阵
本文选取的指标资产负债率（X12）、长期资本负债率（X13）属于逆指标，先把这两个指标转化为正指标，然后对所有评价指标作标准化处理。设第i个样本对应原始变量的值是Xi1，Xi2，…，Xin，则标准化后的值为Xij'=（Xij- ■j）/S，S为Xi的标准差。本文直接用SPSS16.0软件求出各指标标准化后的值，如表（1）所示。利用SPSS16.0软件处理得到的相关矩阵表，见表（2）。相关矩阵中数值反映的是各个变量之间的相关系数，这些数据反映出各个变量之间的相关性是基本肯定的，但指标之间相关性较小，相关系数大部分没有超过0.5，表明指标的选取是较为合理的。
（二）主成分提取与命名
由方差分解主成分提取分析表见表（3）可知，变量相关矩阵包含了4个最大特征根，它们一起解释总方差的81.73％（累计贡献率），这说明前4个主成分提供了原始数据的足够信息。同时基于SPSS在主成分分析过程中选取特征根大于1的规则，前4个主成分的特征值都大于1，而其他的特征值都小于1，故在本分析过程中提取了4个主成分。经过主成分分析后可见：原来13个指标，由于相互之间存在相关性，可以由4个主成分来概括原来数据中81.73％的信息，因此依据4个主成分的方差贡献率，可以得到旅游上市公司成长性评价模型的权重向量（0.3757，0.17967，0.15169，0.11027），故得出旅游上市公司的成长性评价表达式：Gr=0.3757 C1+0.17967 C2+0.15169 C3+0.11027C4 。
如表（4）所示，由于第二个和第三个主成分在每一项指标上的载荷均较小，因子难以定义，要将因子进行旋转，以便定义主成分。由表（5）可以看出，第一主成分在三年期间的平均三年期间总资产平均增长率（X1）、三年期间股东权益平均增长率（X2）和三年期间现金净流量平均增长率（X5）上的载荷量较大，所以将第一主成分定义为扩展能力。第二主成分在净资产收益率（X6）和资产利润率（X7）的载荷量较大，则将第二主成分定义为盈利能力。第三个主成分在资产负债率（X12）、长期资本负债率（X13）上载荷量最大，将其定义为偿债能力。第四个主成分在应收账款周转率（X10）上载荷量最大，将其定义为资产管理能力。通过主成分分析发现：按照本文所述的评价模型，衡量一个旅游上市公司的成长性，可以通过公司的扩展能力、盈利能力、偿债能力和资产管理能力这四方面在综合考虑。
根据主成分得分计算出计算出 4 个主成分C1、 C2、 C3、 C4的得分，从而可以计算得出各旅游上市公司的成长性综合得分见表（7）。
四、结论
（一）旅游上市公司部份成长性较好
从旅游上市公司成长性得分可以看出，我国旅游业涌现出了一批成长性较好的上市公司，在选取的18家旅游上市公司中，有10家成长性得分大于0，这些旅游上市公司通过构建自身产业链、整合经营资源、优化经营模式提升了自身的成长能力。如金陵饭店得分远远高于其他旅游上市公司，其原因在于其大力实施品牌运营和资本运作，发挥资源协同效应，推进内涵式提升和外延式扩张，确保了高端市场占有率稳中有升。锦江股份以经济型酒店等为重点发展方向，拓展连锁快餐的投资经营，，使得其在同行业市场中占据领先地位。说明在积极开拓主营业产品的基础上，适当进行多元化的投资和经营来规避单一产品经营而带来的风险，进一步提高公司的成长性也是完全可行的。华天酒店总体上升的主要原因之一来自于其省内“酒店+地产”、省外“酒店+ 房产”的扩张模式，除了具有品牌知名度外，对房地产开发与经济型酒店的明确战略布局是其成长的动力。
（二）旅游上市公司总体成长性有待提高
虽然我国旅游上市公司由于所处行业为朝阳产业，经过十几年的发展，形成了一些成长良好、实力雄厚的上市公司。但在本文中分析的18家旅游上市公司中有8家成长性得分小于0，而且已经剔除了2家ST类公司（ST零七、ST东海A）和1家*ST公司（*ST张股），还有超过一半的上市公司成长状况不理想，成长性得分最高值为1．1598，最低值为-0.5565，成长性得分的极值相差较大，反映旅游上市公司成长性差异较大。这说明我国旅游上市公司整体还存在一些问题。如大连圣亚成长性差的原因是主营业务单一，抵抗不可控力、市场变化、市场竞争等风险的能力较弱，现有主营业务市场饱和、市场竞争愈演愈烈、成本费用支出成刚性特质无法调节，现有经营规模和盈利模式较难促进公司的长远发展。北京旅游尽管2009年扭转了以前的亏损状况，但不能从根本上改变其较差的成长性。旅游、桂林旅游、北京旅游、东方宾馆、西安旅游等的净利润都在下降，说明这些旅游上市公司成长波动性较大，在成长中普遍具有较大的不稳定性，各年的经营出现较大的差异性，这种不稳定性也是我国旅游行业目前所面临问题。特别是2008-2009年自然灾害、金融危机以及甲型H1N1 流感疫情对旅游上市公司整体的负面影响较大，这反映了旅游上市公司整体抗风险能力不强。说明作为旅游业龙头的旅游上市公司，其总体成长性还有待提高。
参考文献：
［1］符林、刘轶芳、迟国泰：《上市公司的成长性判定方法与实证研究》，《财经问题研究》2008年第6期。
远古公司不仅为企业提供解决方案，还将企业的业务流程、服务标准、经营方式与管理理念有机融入到计算机系统中，帮助企业规范运作，降低运营成本，提高服务品质。
西安远古信息技术有限公司（简称远古公司）是旅游休闲行业首家通过国家级高新技术企业认定的公司，主要业务是企业管理信息系统的开发与系统集成。
专注旅游休闲产业信息化
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远古公司的产品跨越Windows、IOS、Android等多个系统平台，提供涵盖计算机技术、互联网络技术、移动互联技术、生物识别技术、信息安全技术、数据存储与灾备技术等方面的企业级解决方案.
远古公司不仅为企业提供解决方案，还将企业的业务流程、服务标准、经营方式与管理理念有机融入到IT系统中，帮助企业规范运作，降低运营成本，提高服务品质。远古公司专业的服务体系赢得了业内用户的一致好评。远古公司的产品是中国实力强大的旅游集团企业——华侨城集团、吉尼斯世界第一大高尔夫俱乐部——观澜湖球会、国内面积规模最大的旅游休闲产业集群——南山国际集团等知名企业的共同选择。
5月28日，位于西安经济开发区核心区域的远古科技产业园正式开工建设。产业园的建设是远古公司实现跨越式发展的一个里程碑。
在中国旅游休闲行业信息化建设中，远古公司一直着力于从多元需求入手，稳健、有序地推动旅游休闲行业信息化的发展。展望未来，远古公司将坚持技术创新，打造具有国际知名品牌的优秀软件产品，将先进的技术、创新的思维融入客户的管理和服务中去，持续为客户创造价值，推动旅游休闲迈向“智慧”之路。
关键词：酒店类旅游上市公司；财务综合状况；灰色关联
中图分类号：F592.6；F224 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.04.33 文章编号：1672-3309（2013）04-80-03
一、引言
从第一家酒店类上市公司锦江酒店1993年上市至今，酒店类旅游上市公司有了一定的发展，不少公司已上市。这些酒店知名企业的上市对行业发展起到引领示范的作用。相比其他板块的上市公司，酒店类上市公司相对数量较小，具有较大的发展空间[1]。
科学合理的财务综合评价有利于正确引导企业行为，为政府有关部门间接管理以及为投资者做出正确的投资决策提供依据。本文利用上市公司财务状况灰色性特点，用财务灰色关联模型对酒店类旅游上市公司进行了分析。
二、灰色关联分析方法
（一）灰关联分析
灰色系统是指部分信息明确、部分信息不明确的系统。灰色关联分析法是分析系统中各因素之间关联程度的分析方法，其“实质”是整体比较，是有参考系的、有测度的比较 [2]。
灰关联分析需要建立灰关联分析模型。灰关联分析模型是序关系模型，分静态和动态评价模型两种。前者适用于同一会计期间的若干个上市公司之间财务状况的比较，是横向比较评价模型；后者适用于同一上市公司不同会计期间财务状况的比较，是纵向比较评价模型。
（二）上市公司财务综合评价灰色性
上市公司财务状况是一个灰色系统，上市公司公告的信息没有也不可能详尽报告、披露与决策相关的所有信息，只根据重要性原则对重要的信息进行报告或披露；说明上市公司财务状况具有典型的灰色性[3]。
本文主要研究酒店类旅游上市公司财务综合状况问题，鉴于上市公司财务综合评价的灰色性特点，用灰色系统理论方法对上市公司的财务状况进行综合评价。文中对6家酒店类旅游上市公司2011年数据进行分析，属于静态横向比较，故采用灰色关联静态评价模型。
（三）灰色关联静态评价模型步骤
灰色关联静态评价模型可按以下步骤操作[4]：
1、建立目标特征值矩阵。
设m个上市公司，n项财务评价指标，建立m×n阶目标特征值矩阵：
2、规范化处理。
财务指标一般包括三种：效益型指标（值越大效用越好）、成本型指标（值越小效用越好）、适中型指标（值越接近于某一固定值效用越好）。不同类型的财务指标之间量纲不同，在量上存在较大差异，必须进行无量纲化。通常无量纲化的计算公式有三种：
xi（k）= [xi（k）-min xi（k）]/ [max xi（k）-min xi（k）] ②（效益型指标）
xi（k）= [max xi（k）-xi（k）]/ [max xi（k）-min xi（k）] ③（成本型指标）
xi（k）=1-|xi（k）-ui|/ max|xi（k）-ui| ④（适中型指标）
xi（k）表示第i个上市公司第k项财务指标值。
3、确定各指标所占权重。
权重是某一指标在整体评价中的相对重要程度。w（k）为第k项财务指标在这n项财务指标中所占的比重，反映该项指标的重要程度。为使评价结论更有客观性和可信性，原则上要求对每一项评价指标的权重分别赋值。某项指标越重要，赋予的权数越大；反之，越小。一组权重体系{w（k），k=1，2，…n}，必须满足下述两个条件：（1）0≤w（k）≤1，k=l，2，…，n；（2）∑w（k）=1。
4、灰关联度计算与分析。
首先，求出各比较系列xi（k）与参考系列x0（k）的绝对差xi（k）=|xi（k）-x0（k）|，找出其中最大值max和最小值min。
其次，选取灰色关联分辨系数P的值。P为常数，其作用在于调整比较环境的大小，取值在0-1之间。在实际应用中，通常取P=0.5。
再次，计算关联系数和关联度。同一会计期间各上市公司的比较系列与参考数列的关联系数和关联度可分别按下列各式计算而得：
ξi（k）= （min + pmax）/（xi（k）+pmax） ⑤
ri=∑[w（k）* ξi（k）] ⑥
将关联度按大小顺序进行排列。关联度越大则表明参考序列与比较序列之间关系越密切；反之，则越不密切。求得的灰关联度排序就是被比较同一会计期间各上市公司财务综合状况的优劣排序。
三、酒店类旅游上市公司财务分析
（一）样本的选择
关键词:旅游企业;财务管理;管理模式
随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,我国的旅游业得到了迅猛发展,已经成为国民经济的重要增长点。当前,我国旅游业收入主要是通过旅游企业获得的,旅游企业肩负着发展旅游业和推动旅游经济的重大责任。旅游企业是指涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业,并专门为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务,借以取得旅游收入的经营性组织。我国的旅游企业虽然在较短的时间里得到了很快的发展,并为国民经济的发展做出了巨大的贡献。但是,目前在旅游企业的财务管理中还存在着一些问题,如果得不到及时有效解决,对旅游业的健康发展是极为不利的。因此,为了满足旅游企业不断发展的需要,促进旅游企业的健康发展,必须加强其财务管理。
一、变革企业管理模式,确立财务管理战略核心地位
目前,很多旅游企业管理模式落后,财务管理观念淡薄,忽视了财务管理的核心地位和作用,没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中,缺乏现代财务管理观念,没有建立一整套完整的财务管理体系,对财务管理的理论知识与方法缺乏应有的认识和研究,先进的财务管理技术和方法往往得不到应用,使财务管理失去了在企业管理中应有的地位和作用。为了解决这个问题,首先,旅游企业的领导要带头认真学习有关财务管理的法律法规,充分认识到财务管理工作的重要性和必要性,确立财务管理在企业管理中的核心地位,从大局把握企业经营管理,提升企业财务管理层次,不断提高执行财务管理制度的自觉性,增强财务管理和依法理财的能力。其次,企业领导要定期听取本企业预算执行和财务管理情况汇报,支持财务人员依法履行职责,严格按规章制度办事,督促员工增强财务管理意识,保障各项财务管理规章制度的落实。通过确立财务管理在企业管理中的战略核心地位,切实做好各项财务管理工作,发挥财务管理预测、决策、控制、考核、监督等方面的积极作用,保证旅游企业健康、稳定、持续地发展。
二、完善财务管理相关制度
财务管理作为价值增值的主要手段,是否拥有一套运作良好的财务管理模式,决定一个企业能否有长远的发展。由于国家的会计准则与企业的实际执行存在一定的差距,各旅游企业应在现有的会计准则、会计法以及相关法律的基础上,按照企业财务管理的内在规律,结合本企业的自身特点和实际情况,深入研究,逐步建立起切实可行的财务管理组织体系和工作流程,健全财务管理制度,为解决财务管理问题提供有力的制度保障。需要注意的是,制度的制定要以实现财务管理的规范化和制度化为目标,坚持针对性和可操作性的原则,结合本企业的实际情况,不能生搬硬套,七拼八凑,要有一个完整的体系,同时内部财务管理制度的条文在表述上应尽量通俗易懂,操作方便,并与日常会计核算的实务紧密联系。旅游企业要在分工协作的基础上,合理设置工作岗位,明确职责权限,不相容职务相互分离,严格财务管理的工作流程,形成有效的内部相互制衡机制,坚决杜绝不规范、不合法的会计业务和财务行为的发生。对薄弱环节和重要岗位要加强控制,细化责任,做到制度管人、责任到人。所有资产都要定期核对,切实做到账账、账实相符。另外,还应经常对财务管理制度和会计核算流程执行效果进行评价,当国家财经法律法规有变动和修改,或评价发现内部控制出现薄弱环节时,应当及时加以改进和完善。通过这些财务管理制度的实施,将财务管理工作与企业的经济业务紧密结合起来,促进财务管理职能的充分发挥,保证企业生产经营的正常运行。
三、建立财务信息系统,实现财务信息化
现代市场经济中,一切经济活动都必须以快、准、全的信息为导向,信息已经成为市场经济活动的重要媒介。旅游企业受外界影响大,牵一发而动全身,具有很强的季节性和时代性,因此,建立财务信息系统,实现财务信息化对于加强旅游企业财务管理、保证旅游企业健康发展是非常必要的。首先,旅游企业的财务部门要扩大财务信息采集范围,建立财务信息的收集、整理、反馈、利用的一系列流程和规范,随时对各种财务会计信息进行处理,形成以财务信息为主,其他各环节信息为辅的信息系统,通过对财务信息高效有序的管理和应用,保障财务信息传递的效率和质量,提升企业财务管理决策的水平,加强预算、结算、监控等财务管理工作规范化,提高企业资金利用效率,充分发挥财务管理在企业管理中的作用。其次,旅游企业的财务人员必须强化信息理念,关注一切与企业相关的信息,全面、准确、迅速地搜集、分析、利用和反馈信息,为企业的财务决策和资金运筹提供有价值的依据。
四、加强旅游企业财会队伍建设
做好旅游企业的财务管理工作,离不开一支思想过硬、业务素质高的财务人员队伍。目前,旅游企业中财务人员队伍还存在两方面的问题:一方面是财务人员普遍素质不高,专业知识陈旧,知识结构单一,后续教育接受程度不够。另一方面是财务人员法制观念淡薄,忽视财务制度、财经纪律应有的严肃性和强制性,不能严格按照职业道德规范的要求开展财务工作。为了解决上述问题,旅游企业必须加强财务人员的队伍建设,建立一支具备较高的政策水平、良好的职业道德、全面的业务知识和熟练技能的财务人员队伍,可以从以下几个方面入手:首先,注重培养和选拔具备较高政治思想觉悟和良好职业道德素养的财务人员,不仅要求其熟悉本职工作和相关财务知识,还要求了解国家的经济发展形势,熟悉国家财政、税收、金融等方面的方针政策;企业还要积极创造各种机会为财务人员提供知识更新的机会和渠道,不断提高财务人员的综合业务水平和技能。其次,引入竞争和激励机制,完善用人制度。在财务部门开展岗位竞聘,对从业人员进行政治素质、业务技能、政策水平和职业道德等的考核,并将考核结果与专业技术职称的聘任、行政职务的任免、奖金的发放等挂钩,形成完善的内部激励和约束机制。
五、建立旅游行业风险预警系统,完善风险防范机制
旅游业是一个敏感性行业,旅游企业受外部宏观环境因素的影响,风险抵御能力较差。因此,政府和企业应共同努力,建立旅游行业风险预警系统,完善风险防范机制。首先,行业主管部门应设立专门机构,建立起高度灵敏、准确的信息监测系统,对全行业进行不间断的景气监测,及时收集相关信息并加以分析处理,及时向旅游企业传递市场信息和环境信息,提高全行业的风险防范能力,最大限度地规避风险。其次,旅游企业一定要增强风险理财意识,提高财务人员和管理人员的风险识别能力,把风险防范贯穿于财务管理工作的始终,建立一套完善的风险预警机制,有预见地、系统地识别、监测和评价可能出现的风险,包括风险的类型、发生的可能性、发生的原因、强度、影响范围以及对企业资本经营行为可能导致的结果等。通过对风险的跟踪监测,旅游企业可以随时了解和掌握自己的财务风险情况。另外,旅游企业内部的预警系统在建立和运行过程中,要保持与行业预警系统的协调与沟通,实现信息资源的共享。最后,政府应建立旅游行业风险保障基金。风险基金由各旅游企业按规定比例缴纳,集中管理,专款专用。一旦发生经营危机或财务危机时,一方面可以帮助旅游企业渡过难关,另一方面减少政府的负担。
六、建立健全财务监督检查机制,完善企业财务管理工作
一、员工录用制度：版权所有
根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，面试(合格者)岗前培训试工、试岗(一个月)合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度：
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度：
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度：
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度：
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度：
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服者，一次罚5元；
2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度：
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。版权所有
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。
八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。
3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
一、出席董事会会议情况
公司共计召开董事会会议8次，其中以现场投票方式召开4次，通讯方式召开4次。本人现场出席4次，没有委托出席或未出席情形，本着谨慎的态度对各次董事会提交的各项议案经过审议后进行投票，未出现提出反对、弃权意见的情形。
本人认为公司董事会和股东大会的召开完全符合法定程序，重大经营决策事项及其他重大事项均履行了相关审批程序，合法有效，未对董事会和股东大会上审议的各项议案提出异议，对各次董事会会议审议的议案投票赞成。
二、发表独立意见情况
1．关于公司内部控制自我评价报告的意见
确认公司《度内部控制自我评价报告》真实客观地反映了目前公司内部控制体系建设、内控制度执行和监督的实际情况。认为公司能够按照《公司法》、《证券法》、《证券交易所股票上市规则》、《证券交易所主板上市公司规范运作指引》以及《公司章程》等相关法律法规要求，建立健全以对控股子公司的管理控制、关联交易内部控制、对外担保内部控制和信息披露内部控制为核心的完整的内部控制体系，形成了科学的决策、执行和监督机制，公司内控制度得到有效执行，保障了公司资产安全，确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平，各项经营管理活动协调、有序、高效运行。
2．关于控股股东及其他关联方占用公司资金情况的说明及独立意见
根据证监发[]56号文《关于上市公司建立独立董事制度的指导意见》和《公司章程》的有关规定，作为公司独立董事，本人阅读了公司提供的相关资料，基于独立判断的立场，本人认为：
（1）报告期内，公司与控股股东及其关联方之间不存在占用资金的情况。
（2）报告期内，公司与关联方之间的资金往来属于正常的经营性关联交易的资金往来，交易程序合法，定价公允，没有损害公司和全体股东的利益。
（3）公司与公司控股子公司之间发生的资金往来是正常的经营和日常资金调拨所致，有利于公司的经营和公司控股公司的发展，符合公司和全体股东的利益。
3．关于公司对外担保情况的说明及独立意见
依据《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干问题的通知》（证监发[]56号）、《关于规范上市公司对外担保行为的通知》（证监发[]120号）要求，作为公司独立董事，本人对公司报告期内对外担保情况进行了核查和监督，就公司执行情况进行了专项说明并发表独立意见如下：
报告期内，公司无对外担保情况。公司控股子公司龙泉宾馆有限公司为公司提供745万元贷款的连带责任担保，占公司报告期末经审计净资产的2.8%。
公司及控股子公司的担保属于公司生产经营和资金合理使用的需要，没有损害公司及公司股东尤其是中小股东的利益，并履行了相关的审批程序，无违规情况。
公司担保情况符合证监发[]56号文和证监发[]120号文的规定。
4．对增补杨丽军女士为公司董事候选人的独立意见
作为京西风光旅游开发股份有限公司独立董事，对第四届董事会第十三次会议讨论的《关于增补杨丽军女士为董事候选人的议案》进行了事前审议。
基于独立判断，认为董事会增补杨丽军女士为董事候选人的程序规范，杨丽军女士的任职资格符合有关法律、法规和《公司章程》的相关规定，同意增补杨丽军女士为公司第四届董事会董事候选人。
5．对公司非公开发行股票事项的独立意见
本着审慎、负责的态度，本人对公司非公开发行股票事项发表如下独立意见：
（1）本次非公开发行股票方案切实可行，符合公司战略，有利于公司改善自身资本结构，减少财务风险，提高公司的盈利能力和抗风险能力，为股东提供长期稳定的回报。本次非公开发行股票募集资金投资项目发展前景看好，有利于公司长期战略决策的延续和实施。
（2）本次非公开发行股票的定价符合《中华人民共和国公司法》第一百二十八条、第一百三十六的相关规定，符合《中华人民共和国证券法》关于非公开发行股票的相关规定，符合中国证监会《上市公司证券发行管理办法》、《上市公司非公开发行股票实施细则》和《证券发行与承销管理办法》等规定。
（3）本次非公开发行股票未涉及关联交易事项，不存在回避表决的情况，董事会表决程序符合相关法律、法规及《公司章程》的规定。
6．对公司资产出售事项的独立意见
针对公司本年度资产出售事项，发表独立意见如下：
（1）本次交易的标的是
公司所持有的控股子公司武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权。受让方为福建省海外环球国际旅行社股份有限公司，本次交易不构成关联交易，不构成重大资产重组。
（2）本次交易有利于公司业务整合，优化资源配置，提高整体资产盈利能力，符合公司发展战略。本次股权转让价格以福建武夷资产评估有限公司出具的闽武夷评报崇字第011号资产评估报告为依据，交易双方遵循客观、公平、公允的原则，不存在利益倾斜，不存在损害公司利益和其他股东利益的情形。
（3）本次交易涉及的相关决策程序和审批权限符合相关法律、行政法规、部门规章、规范性文件以及《公司章程》的相关规定。
（4）本次交易提交董事会审议前经本人事先认可，本人同意《关于出售武夷山国际花园酒店有限公司30%股权暨相关债权的议案》。
三、保护社会公众股东合法权益方面所做的工作
1．公司信息披露情况
通过对公司度信息披露情况进行的监督和检查，本人认为公司能严格按照《证券交易所股票上市规则》、公司《信息披露管理制度》的有关规定，真实、准确、完整、及时、公平地进行信息披露，信息披露工作维护了公司和中小投资者的合法权益。
2．对公司的治理情况及经营管理的监督
本人对公司提供的各项材料和有关介绍进行认真审核。在此基础上，独立、客观、审慎地行使表决权，深入了解公司的生产经营、管理和内部控制等制度的完善及执行情况；对董事、高管履职情况进行有效地监督和检查，充分履行了独立董事的职责，促进了董事会决策的科学性和客观性，切实地维护了公司和股东的利益。
四、在年度报告工作中的监督作用
作为公司董事会审计委员负责人，本人认真学习了中国证监会及证券交易所对报工作相关要求，听取了管理层对本年度的生产经营情况和重大事项的进展情况汇报，与公司度年审注册会计师进行了多次沟通，听取注册会计师介绍有关审计情况，对年审会计师的工作进行了总结和评价，保证了年度报告的全面、完整、真实。
五、自身学习情况
通过认真学习相关法律、法规和规章制度，本人对公司法人治理结构和保护社会公众股东合法权益等方面有了更深的理解和认识，提高了保护公司和中小股东权益的思想意识，切实加强了对公司和投资者的保护能力。
六、其他事项
1．作为独立董事，未提议召开董事会；
2．作为独立董事，未提议解聘会计师事务所；
[关键词] 旅游业 上市公司 数据包络分析
旅游业是我国国民经济的重要产业，在我国“十一五”旅游业发展规划中，确立了加快完善旅游产业体系、全面提升旅游产业素质、综合发挥旅游产业功能三大主要任务，强调要转变增长方式，提高发展质量。对任何一个经济实体而言，效率都是其走向繁荣和持续发展的一个重要条件。旅游业要健康快速发展，资源投入的有效使用是其中的关键。有鉴于此，本文以旅游上市公司这一旅游业的重要微观主体为研究对象，应用数据包络分析（Data Envelopment Analysis，简称DEA），从定量的角度探讨它们的经营效率，以期能对企业管理人员改善经营绩效与政府部门拟定相关产业政策提供借鉴。
一、研究方法
DEA模型是评价多投入与多产出的决策单位生产效率的有效方法。本文利用Charnes et al.（1978）所提出的CCR模型，以及Banker et al. (1984)所提出的BCC模型来计算我国旅游上市公司的技术效率表现。由于DEA模型通过数学规划求解出多投入多产出的同类决策单位的相对效率，其优点是内生确定各个投入产出的权重，不需要指定投入产出的具体函数关系，排除了很多主观因素，而且具有单位不变性的特点，因此特别适合复杂DMU的效率评价。
CCR模型假设DMU的生产为固定规模报酬，以求得DMU的技术效率值。假设有K个DMU，它们都有N种投入和M种产出，那么基于投入的CCR模型即为求解如下形式的线性规划：
其中，x表示投入，y表示产出，z表示权重。θk表示第k个受评估DMU的技术效率，θk =1表示该DMU为技术有效，位于最优生产前沿面。θk
CCR模型所得到的θk是DMU的整体技术效率（以“TE”表示），利用Banker et al. (1984)提出的DEA改良模型――BCC模型，可将其分解为规模效率（以“SE”表示）和纯技术效率（以“PTE”表示）。BCC模型假设DMU在变动规模报酬下生产，即在CCR模型加上一个约束条件，此时，求解所得到的效率指数值即为DMU的纯技术效率。相应地，DMU的纯技术效率值等于1表示纯技术有效，小于1表示纯技术无效。CCR模型所求得的技术效率值除以BCC模型所求得的纯技术效率值，即可得到DMU的规模效率。规模效率值等于1表示DMU在最优规模下生产，小于1则表示DMU的规模无效率。
二、样本选择与变量说明
本文以我国深沪两市A股旅游上市公司为研究对象，具体而言，如果占公司销售收入比例最大的业务来自餐饮、酒店（旅馆）、旅行社或旅游景点，就认为是旅游上市公司。按照这一标准，我国目前一共有22家旅游上市公司。
本文以这22家旅游上市公司为样本，分析的时间段为2002至2005年，考虑到异常样本的影响，对样本期间曾经PT或ST、主营业务发生重大改变、2002年以后才上市的公司予以剔除，最后一共得到17个公司4年共68个样本。按照旅游业经营特点，本文进一步将旅游上市公司分为酒店类、景点类和综合类，其中酒店类共6家（新都酒店、华天酒店、东方宾馆、大连圣亚、锦江投资、锦江酒店），景点类共5家（华侨城、张家界、峨眉山、桂林旅游、黄山旅游），综合类共6家（西安旅游、西安饮食、中青旅、首旅股份、国旅联合和东方明珠）。
根据旅游行业的特点，本文选择的投入项包括总资产和员工人数，产出项则包括主营业务收入和主营业务利润。员工人数由作者根据上市公司年度报告查找，其余数据来自CCER上市公司数据库。
三、实证结果与分析
根据上述样本公司的投入产出数据，本文通过线性规划OnFront软件包进行运算，以CCR模型求出旅游上市公司的整体技术效率，然后再以BCC模型求得纯技术效率及规模效率。结果见下表。
2002年，达到技术有效的为东方宾馆、西安饮食、中青旅、首旅股份和大连圣亚，表现最佳。技术无效公司共有12家，其中纯技术无效的有新都酒店、华天酒店、西安旅游、峨眉山、桂林旅游、黄山旅游、国旅联合，规模无效的有华侨城、华天酒店、张家界、西安旅游、峨眉山、桂林旅游、黄山旅游、国旅联合、锦江投资、锦江酒店和东方明珠。
2003年，我国遭遇SARS疫情，但从相对效率来看，华侨城、中青旅、首旅股份、锦江投资和东方明珠技术有效，表现相对最佳。所有技术非效率公司的规模效率表现均不佳，其中东方宾馆、西安饮食、峨眉山、桂林旅游、黄山旅游还表现为纯技术无效。我们对SARS疫情中不同类型旅游企业的效率表现有兴趣，为此本文计算了酒店类、景点类和综合类3类旅游上市公司的2003年的平均技术效率，结果分别为0.75、0.63、0.89，综合类上市公司表现最好，景点类最差。出现这种现象的原因可能在于酒店类和景点类上市公司的经营业务相对较为单一，更加容易受到SARS的影响，而综合类旅游上市公司由于业务相对多样化，有较强的抵御能力，因此受到SARS的冲击相对较小。
2004年，达到技术有效的有华天酒店、东方宾馆、中青旅、首旅股份、锦江投资和东方明珠。共有11家技术非效率公司，其中新都酒店、华侨城、西安旅游、西安饮食、峨眉山、桂林旅游和国旅联合表现为纯技术无效，而新都酒店、张家界、西安旅游、西安饮食、峨眉山、桂林旅游、黄山旅游、国旅联合、大连圣亚和锦江酒店表现为规模效率不佳，即未能达到相对最佳规模。
2005年，整体效率表现最佳的公司有华天酒店、东方宾馆、黄山旅游、中青旅、首旅股份、锦江投资和东方明珠。所有技术无效的公司其规模效率都表现不佳，而华侨城、西安饮食、峨眉山、桂林旅游和国旅联合的纯技术效率也同时无效，说明这5家公司在强化自身规模的同时还应积极改善管理水平以调整投入产出，节省资源使用。
综合来看，表现最好的公司是中青旅和首旅股份，技术效率在各个样本期间都达到最佳，其次是东方明珠、东方宾馆、华天酒店、锦江投资、锦江酒店，其余的特别是景点类公司经营效率相对表现最差。
四、结论
旅游业是我国的重要产业，运用DEA方法对我国旅游上市公司2002年～2005年期间的经营效率进行分析，本文研究结果表明：(1)从技术效率来看，表现最好的公司是中青旅和首旅股份，其次是东方明珠、东方宾馆、华天酒店、锦江投资、锦江酒店，其余的特别是景点类公司经营效率相对表现最差;(2)当某年某个公司的技术效率为1时，其余年度有很大可能会是技术效率为1；(3)从不同类型旅游上市公司看，酒店类和综合类的经营效率表现要明显好于景点类公司，这可能与细分行业的特点有关。
本文的研究成果有一定的现实意义。大多数公司技术效率低下，其中的原因有两种，一为纯技术无效，另一为规模无效，对于纯技术无效的公司而言要努力改善自身的管理问题，对规模无效的公司应强化自身规模，避免规模过大或过小，控制扩张的速度。公司的经营者应针对制约自身效率发展的关键因素进行调整，强调对症下药。
参考文献：
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