时间：2022-03-29 17:36:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外事工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
这一年前期主要负责因公出访的相关办理工作，后期主要负责因公临时出国境的档案管理工作。在这段时间里，我虚心求教，积极学习各项业务技能，并在两位领导的耐心指导下和各位同事的热情帮助下，顺利完成了以下几项工作：
1、共办理团组11个，其中自组团2个，双跨团9个。
2、统计整理2019年办理团组46批104人次，已出访团组31批65人次，其中自组团8 批33人次，双跨团22批31人次，大双跨1批1人次。
3、统计2019年度因公临时出国行政占指标人员22人，市本级因公出国（境）人员已使用经费为125.6594万元，其它非市级人员因公临时出国（境）已出访人员经费合计124.9810万元。
4、统计整理2018全年全市因公出国（境）费用合计为： 366.3956万元。
5、统计整理2018/年度因公临时出国境团组51批次103人次。其中双跨团36批51人次；大双跨6批7人次；自组团9批45人次。
6、参与评选2018年优秀出访报告汇编的初审工作。
7、参与“彩虹桥工程”的接待。
今后我会负责因公出国的档案管理工作，会及时统计更新出国团组的费用情况，出访时间情况，公务员占指标情况，以及档案的及时回收和借出归还的登记工作。
在2009年这一年里，得到省教育厅等各上级主管部门的关怀、指引下，在我院各级领导的关心、领导下，在各相关兄弟部门的大力协助下，我院外事工作取得了一定的成绩。现总结如下：
一、 领导重视：首先是省教育厅、省人民政府外事办公室等各上级主管部门的重视。一年以来，各上级主管部门不仅在政策上为我院外事工作指导，还对我院的外事工作大力支持。其次是我院各级党政领导的重视。深化内部管理体制改革一年多以来，我院外事管理队伍日臻成熟，外事干部队伍的业务水平和工作能力不断得到加强，各系、部、处、附院积极配合，形成了一级对一级负责，齐抓共管的新局面。
二、 加强对外宣传：为贯彻我院“高度重视，提高认识；扩大宣传，促进合作；健全制度，加强管理；求实开拓，增强效益”的外事工作思路，2009年，我院大力加强对外宣传力度，做了大量的基础工作，根据学院 发展 的新形势，先后印发了制作精美的中、 英文 对照的《安徽中医学院简介》册页以及印有安徽中医学院标志的漆盘。并于本年度5月份组织我院部分处以上干部赴韩国韩瑞大学进行友好访问，同时签署了双方合作协议；xx月份随教育部代表
团赴泰国举办“留学 中国 教育展”，受到了泰国公主的接见，极大的扩大了我院在泰国及东南亚地区的 影响 。
三、加强合作办学：2009年以来，我院不仅与我院已有的友好姊妹学校如：加拿大温哥华国际中医学院、美国加洲育英学院、日本东洋文化技疗学院、台湾 宝仁基督书院（台湾大叶大学成教学院）、美国加洲圣克鲁斯五系中医学院、美国华佗国际中医学院、澳大利亚悉尼国际中医学院、马来西亚德信综合 医院 、日本日中友好各务原协会、韩国韩瑞大学校等继续加强联系。
四、加强中医药国际交流：为进一步扩大我院在海外的知名度，促进中医药事业的世界繁荣，在2009年，我院加强了对外的国际学术交流活动。首先，我院接待了国际医疗界同仁的来访达二十次以上，同时举办各种学术讲座数次。如澳大利亚悉尼国际中医学院杨崇声、美国华佗国际中医学院宋一同、香港大学中医药学院许少珍院长、美国马里兰大学护理学院院长barbara、台湾宝仁基督书院院长李朝阳、韩国韩瑞大学校校长咸基善一行、韩国瑞山新闻社社长白承亿一行、韩国驻沪领事馆领事文昌富、牙买加中牙友好协会会长huang wusong等等；其次，我院派出专家、学者赴国外参加
国际学术会议、国际医疗活动及参观访问等达二十五人次以上。如我院代表团赴韩国、我院外事工作人员赴泰国、我院教师、医师赴法国、瑞典、加拿大、美国、也门等国或地区的成功访问，不仅进一步加强了我院与国外友好院校的联系与合作，还开拓了我院领导及外事工作人员、教师的视野，有助于对我院进一步发展对外交流，组织外事工作。
五、 积极培养对外交流的储备人才：在学院外事办的组织、协助下，第一附属医院举办了首届专业 英语 培训班，培养了一批能基本胜任对外教学的医师队伍；同时，为扩大与韩国韩瑞大学的交流与合作，学院外事办专门举办了韩语辅修班，首批招生45名，取得了良好的效果，在学生和教师中引起了很大的反响。
六、 增加了外事收入：2009年，我院外事收入大幅度增加，共为我院创收人民币近30万元，比上一年增长了近20万元，基本实现了年前目标。
总之，近一年以来，我院外事工作出现了可喜的新局面，也取得了一定的新成绩，这是我院全体外事工作人员努力的成果，更是与各级领导的关怀、重视分不开的。我们期盼着在新的一年中，各级领导继续关心、扶持我院外事工作，我院全体外事工作人员继续齐
心协力，努力把我院外事工作推向更新的高度！
学校安全及综合治理工作总结
学校安全及综合治理工作事关千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进学校教育顺利实施的重要因素，为此我教办始终把治安综合治理工作列为头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全教育活动，落实各项防卫措施，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。现将一年来的工作总结如下：
一、组织健全，职责明确。
为进一步做好校园安全治理工作，切实加强对安全教育工作的领导，教办把治安综合治理工作列入重要议事日程，成立了以教办主任李为组长的安全工作领导小组，形成了学校校长直接抓，各班主任具体负责组织实施，全体教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。
二、制度保证，实施到位。
1、门卫制度：做好外访登记，严防闲散人员进入校园，确保校园治安安全，维护正常教学秩序。
2、护学值勤制度：值日教师提前半小时到岗进行课前、课间巡视，及时把偶发事件消灭在萌芽状态。上学、放学时间值日教师坚持在校门口做好学生疏散工作，确保交通安全。
3、节假日护校制度：每逢节假日均安排教师护校，加强夜间巡逻，确保了学校财产的安全。
4、安全工作会议制度：定期召开安全工作会议，注视安全工作动态，探讨安全工作措施，制定安全工作计划，保证安全工作环环相扣。
5、安全检查工作制度：每周一进行安全排查，一旦发现安全隐患及时整改，确保安全工作万无一失。
6、课课点名制度：每堂课的任课教师必须做好学生的出席点名工作，发现问题及时与家长联系。
7、签订责任书、告家长书制度：学校在学期初与教师签订责任书，将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。定期召开家长会，让学生家长明确学生安全责任意识，放假前，发放致家长的一封信，提醒家长做好监护工作。
8、 建立学校安全意外事故处置预案制度：各校建立学校安全意外事故处置预案制度对可能发生的校园安全意外事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。
三、加强教育，增强意识。
1、利用学校广播、早会、班会、活动课、学科渗透等途径，对学生开展安全教育，如交通安全、校园消防、消防安全、珍爱生命、防溺水、防踩踏、饮食卫生、预防疾病等。
2、开展119宣传教育活动，积极开展消防知识教育，向学生和家长传授防火、灭火等消防知识;同当地交管部门积极配合开展122宣传教育活动，为群众分发交通安全手册以及交通安全宣传单，让学生在实践活动中接受安全教育。
3、营造人人参与安全知识学习的氛围，从校园布置入手，制作主题板块挂在学校最醒目的地方时刻提醒学生注意交通安全，设定固定的橱窗来安放学生在以交通安全为主题的系列比赛中(手抄报、写作、图画等)的优秀作品，设立安全长廊，有安全标语、安全图片、以及安全标志、安全小知识等让学生随时随地都可见安全知识，在环境中潜移默化的影响。
四、加强检查，及时整改。
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一 、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会” 从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。三、……
商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正;(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准;(3)有保安能力、知识丰富者;
(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定.
总结：商场保安工作总结格式范本到这里就全部结束了。
回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。
XX年，主要从以下几方面加强了工作：
一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；
三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、商场开业前的商场保安工作总结准备
1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
四、商场保安工作纪要
现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识。
摘 要： 高校要发展、要创新离不开对外交流，随着高等教育国际化，外事工作成了国际交流的枢纽。外事工作已逐渐融入高校工作的很多方面，给高校外事管理工作带来了新的问题。因此，高校要快速进入国际化进程，外事管理机构必须创新和优化高校外事管理工作方法。
关键词： 高校外事工作 工作内容 工作措施
高校外事工作在学校发展壮大中的重要性日益凸显，外事管理部门的规模必须扩大。高校外事工作已不仅仅是单纯的涉外事务的接待工作，更以交流合作方式与其他高校发生联系，涉及各层次、各方面的具体业务。随着高校外事管理工作日益繁杂，外事工作已不断融合科学研究、日常教学等方面，外事管理机构不再是一个单纯的行政部门，担任的许多工作需要学校其他单位协助和配合，逐渐成为一个集教学、管理、行政、服务于一身的多职能部门。在高校对外开放过程中，如何使高校外事管理工作进一步系统化、高效化、深入化显得尤为重要。
一、高校外事管理工作的主要职责
高校外事管理机构是负责学校对外联系、办理外事事务的职能部门，学校一切涉外事务，包括与国内国外高校的合作交流、教师因公出国出境、校际间领导互访、聘请长短期外国文教专家、出国留学项目等全部归口于外事部门办理。主要具体职责如下：
1.贯彻执行国家的对外政策和有关规定，以及校领导关于涉外工作的指示和决定，会同有关部门研究制定学校涉外工作及国际交流与合作的具体措施和办法。
2.负责制订学院外事工作规划、年度计划、涉外活动计划，报校领导审批后组织实施。
3.负责起草、签署学校外事工作和涉外工作的公文、函电、外事会议纪要及外事工作总结。
4.负责来校工作的长期、短期专家和外籍教师的聘请、接待，办理外籍教师在华的居留证、外国专家证，拟定聘认合同、教学安排、工资发放及日常生活管理工作。
5.负责招收、接受和管理外国留学生。
6.责接待国家机关、旅游部门或兄弟学校委托的外宾游览、参观、顺访或中转工作。
7.负责与国外高校或教育机构的联系工作，开辟对外合作与交流渠道。负责教育交流项目的申报，执行校际交流协议。
8.负责各类公派出国留学学生的选拔、派遣、教育管理等相关事务的管理工作。
9.负责学校对外（国际）宣传策划、资料编撰及翻译等工作。
10.负责外事经费的使用、管理工作。
二、提高高校外事管理工作效率的措施
当今，高等教育越来越融入国际发展潮流，高等教育国际化进程日益加快，高等教育走国际化道路是一种必然的选择。高校外事管理机构对于高校开放国际交流有至关重要的作用。高等教育向国际化进展，是一条既漫长又艰巨的道路，操之过急，盲目引进，固不可取；一味等待，故步自封，不敢前进，对高等教育事业的发展极为不利。目前，有些高校高等教育在对外开放、国际交流等方面依然不够，需大力推进高等教育的国际化进程。根据“十三五”发展规划总体思路，围绕“一带一路”、“中巴经济走廊”国家战略，在继续巩固和加强现有国际交流等工作的基础上，开创国际化教育新局面，使高等教育规章制度与国际惯例接轨。“一带一路”作为一项重要的中长期国家发展战略，不仅是经济发展的大战略，还是推进合作发展、保护国家安全的大战略，内涵深刻丰富，意义重大深远。外事工作必须把握学校的优势，积极融入国家建设“一带一路”战略，为学校“走出去”，开拓国际化市场服务，推动学校同“一带一路”周边国家开展友好交流与务实合作。
1.树立开放观念，增强国际办学意识。
高校外事工作要着眼教育国际化的教育理念，优化政策规划平台，树立国际化开放办学理念。坚持“走出去、引进来”，积极联系国（境）外知名高校，签署联合培养人才的协议，派送或帮助优秀学生赴国（境）外深造；开展留学生教育通过留学生工作，努力建设面向国际、海纳百川、兼容并包的大学，推动学校国际化进程。研究制定激励措施，鼓励学院、研究机构骨干教师申报外专局引智专项，加强项目执行成效全程跟踪。建立孔子学院，开展文化科技传播与合作研究及科技培训等专项教育合作，提高国际化管理服务水平和支撑能力，适应国际化办学需要，构建良好的体制机制环境和支撑保障条件。
2.举办国际会议，开展国际合作项目。
为加强国际交流与合作，外事部门通过定期举办国际会议和签订国际合作项目等方式，快速提升学校的国际形象，让国外大学迅速了解国内高校，也可以启发新经验和新思路为构建国际化学校提供发展格局。通过创办国际会议，不仅可以促使外事部门的工作人员提高国际化素养，还可以锻炼和提高外事部门人员开展重要外事活动的能力，更重要的是通过举办国际会议，开展国际合作项目可以与国外大学建立联系，为进一步开展稳定的交流合作工作奠定基础，给高校带来持久的经济效益和社会效益。
3.拓宽引智渠道，做好外事引智工作。
新形势下做好国际化办学，引智工作是学校与国外教育交流的主要途径。我们一定要坚持“走出去、引进来”开放思想，充分利用外籍教师与外国专家人才资源。目前，高校主要通过校级交流、出国出境留学访问、学术会议、聘请外籍教师来校任教等途径开展引智工作，但这对加快学校国际化进程是不利的，我们一定要拓展各种引智渠道，通过上级部门引荐、校际联络与交流、主动出击，迎接挑战。加大外籍教师聘请数量，在外籍教师聘请上，坚持多方位、多层次、宽领域的引智方针，不断创新思路，保证引进外教的数量和质量。
引智工作是为学校经济建设服务的一项工作，通过引智工作可以缩减成本和节约时间，引进国外先进教学方法和管理经验，并运用到国内高校教学实践中，从而实现高校在教学方式上的提高和管理手段上的进步。要使引智工作有较快发展，就必须提高高校领导的认识，这就要积极主动向领导多汇报，争取领导对引智工作的重视和支持；同时，还应加大对引智工作的宣传，宣传引智工作的重要性；注重对具有示范推广作用的引智成果的跟踪，广泛宣传选择那些具有显著经济或者社会效益的引智成果。
4.改善外事工作制度，优化外事管理服务平台。
外事部门应根据工作任务和工作目标，严格执行外事工作制度，加强对外事工作的指导和管理。在部门内部，根据外事工作的性质、任务，对外事工作人员的职责进行明确分工，建立健全外事工作管理制度，规范外事工作程序，可以提高工作效率，调动外事工作人员的积极性，充分发挥他们的能力。
当代大学的一个重要功能就是融合文化并且促进文化的交流发展，那么建设国际化的校园就是现在大学的发展趋势。高校外事部门要优化外事管理服掌教ǎ围绕打造国际化的校园目标开展工作活动，实施管理与服务并重的模式。另外，由于开展外事工作有着严格的要求，外事工作具有较强的纪律性和政策性，而且外事工作涉及学校很多部门，因此提升和优化外事管理服务平台有其必要性。
5.规范外事管理工作，提高外事人员素质。
外事工作本身有较强的规范性和政策性，各项工作的开展必须严格按照相关的工作制度，坚持原则，外事工作的有效开展对学校的发展非常重要。涉外队伍活跃在学校外事工作的最前沿，队伍建设是开展好外事工作的根本保障，应建立健全外事机构并配备专职的外事人员，为做好外事管理工作，学校按照兵团外事局要求，成立了以党委书记为组长的党委外事工作领导小组。外事工作人员要有职业化、专业化的形象，时刻以大局为重，应该加强对外事人员的素质培养，定期组织学习国家方针政策、涉外政策等方面的知识。
高校对外交流的新形势要求外事管理人员进一步提高综合素养，提高专业化水平。在高校外事工作蓬勃发展的形势下，高校外事管理人员只有始终树立鲜明的工作目标，才能突出工作重心，理清工作思路，采取有效措施，提高自身素养，取得最大工作成效。高校外事管理人员在工作中应该加强学习外交学、国际关系学等相关理论，重点加深对文化外交、科技外交相关内容的理解，认清当前国际文化、科技交流的总体形势和特点，为推动我国文化与科技交流的大繁荣、大发展做出贡献。
外事管理部门作为学校对外交流的窗口，要树立优质的外事服务形象，制定具体的工作制度和工作计划，在创新工作方式、提升服务、提高素质上下功夫，外事部门的工作人员要及时总结工作经验和教训，改正不规范的工作方法，克服工作中遇到的困难，并强化分工到人的责任制，在规范外事工作管理和加强外事宣传等方面加大力度。外事无小事，外事工作人员必须时刻保持高度警惕、保持清醒的头脑，避免工作失误，认真学习业务知识和改进工作方法，争取外事工作不断创出新的水平、跃上新台阶，热情服务于学校，为学校建设、事业的大发展做出贡献。
参考文献：
[1]杨立斌.高校外事工作人员的素质要求[J].林区教学，2007（Z1）：18-19.
[2]蔡公煜.浅谈高校外事管理人员的基本素养[J].江苏教育学院学报（社会科学版），2009，25（6）：50-52.
[3]李学伟.对高校外事工作科学发展的思考[J].高教视窗，2008（6）：197-198.
秋季开学工作总结范文
开学以来，我校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教师关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
一、领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，各班主任具体分工负责组织实施。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与班主任、包队教师、科任教师以及家长层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教师考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
5、定期开展安全教育和安全大排查，做好季节性安全教育，形成自我保护和自救能力。
三、齐抓共管群防群治
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。学校组织开展了家长会、法制教育会、致家长的一封信等一系列道德、法制和安全教育宣传活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以交通安全教育活动月为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、认真做好交通安全教育月工作。
学校安全教育以“珍爱生命”为主题，在安全教育月期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的教育活动。
利用班会、队会活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一月安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《至家长的一封信》的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
3、提倡学生步行上学，不准学生骑车上学。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。开学后学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。严格执行晨晚检制度，班级工作要求班主任一日一排查，随时发现并及时解决学生体质健康方面和携带易燃易爆等危险物品方面的问题，要求学生请假必须家长亲自告知班主任。对学校的教育教学活动设施以及后勤保障设施，要求总务处每周一排查。严格执行门卫值班制度，禁止闲杂人员随意出入校园，外来人员做好详细等级。学校按月纪录安全台账，并对发现的问题及时整改。
六、存在的主要问题和下步的打算
我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，中学部安全保卫工作的形势仍然比较严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。社会和家长对学校安全工作缺乏信任和支持，周边各类人员情况复杂，校园安保缺乏必要的震慑力。家长的安全意识淡薄，法制观念落后，对校园安保社会资源的整合带来了一定的难度。
2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全工作，加强安全教育，加大排查力度，及时解决安全工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。
秋季开学工作总结范文
新学期即将开学，为确保我校食品安全，有效保障广大师生的身体健康，有效遏制学校食品安全事故的发生，现将我校所开展的食品安全工作情况总结如下：
一、高度重视，明确责任
我校始终坚持贯彻“健康第一”的指导思想，成立了以张璐园长为第一责任人的学校食品安全工作领导小组，并制定出了适合本园的防控方案，分工详细，责任明确。
二、加强工作管理，落实各项防控措施，具体做法：
1、食堂工作人员对食堂内的所有用具进行了一次彻底的清洗、消毒；对各种设施进行了一遍详细的安全隐患排查，消除了卫生死角，排除了安全隐患。
2、对食堂库房进行了详细的检查，库房内没有过期食品原料和调料等，所有食品原料现用现进，确保食品原料不过期、不变质。
3、各班班主任对本班的饮水设备、炊具及就餐所用的一切物品进行了清洗、消毒，确保师生生活用品安全无隐患。
4、我校严格执行从业人员持证上岗制度、日检制度、索证索票制度和食品留样等制度，各项记录、台账记录详细规范。
5、加大宣传力度，利用教师开学前集合时间，集体学习食堂的各种制度、职责、食品安全常识、食物中毒应急预案等，丰富教师的食品安全知识。
6、加强食堂从业人员的学习培训，从而提高他们的专业技能和食品安全知识，减少食品安全事故的发生。
7、严格把好食品采购关，杜绝不洁、变质或“三无”食品进入学校。严格执行食品索证索票制度，对于米面油肉等物品一律索要三证。
8、规范食品加工操作程序，做到煮熟烧透，不吃凉拌菜、不吃隔日菜。加工好的食品及时进入配餐间间，严格配餐间管理，防止熟食再污染。
9、实行生、熟分开保管，使用不同制作器皿。
10、有的用具都做好标签，不随便换用。
11、幼儿的餐具做到餐餐消毒。
12、定期对幼儿进行食品安全教育，增强幼儿的食品安全意识。
开学前，通过这次检查整理工作，进一步强化了学校食品安全责任意识，消除了我校食堂食品安全隐患。在以后的工作中，我们将进一步加大管理力度，努力做好学校食堂的食品安全工作，加强各项制度的健全和落实，有效控制食品安全事故的发生，切实保障广大师生的饮食安全和身体健康。
秋季开学工作总结范文
一、开学工作总体要求及做法
1、学校提前部署，早在寒假前就部署开学相关工作。开学前一周，学校召开校务会、全体教职工会议，进一步研究开学相关工作。学校要求各部门各负其责、按照统一部署和计划狠抓落实落实。
2、校园显著位置打出欢迎标语，开学氛围浓厚，开学秩序正常，各项工作井然有序。
3、学工处制订了开学各项工作计划。召开开学工作的班主任会议，布置开学工作；开学工作安排周到有序。
4、学生到校情况较好，控辍工作采取的措施有力，取得明显成效。
5、教务处提前组织开展新学期系部教学主任会议、教研室主任会议、教务处工作人员会议布置新学期开学工作。各系部提前两天召开会议，布置开学教育教学工作，并要求教师提前备好一周的课务。教务处提前制订好工作时间安排表、周历表、常规检查工作安排表、各项工作计划，并按课程计划要求，开齐课程，开足课时。
6、贯彻落实上级各类教育工作会议要求，严格教学常规管理，专门召开教学研讨会，结合我校实际，制订教育质量提升方案、教学计划。
7、及时发放学生课本、作业本和教师办公用品。实验室、实训室、图书室、音、体、美等教辅用房及时准备到位，随时供学生使用。
8、全面检查开学初的教学秩序情况，确保教师能准时到教室上课，课程表执行情况良好，使到各项教学工作有条不紊地开展。
二、学校安全情况
1、制订了新学年安全工作计划，完善了制度，建立相关预案。开学前学工干部全天候到在岗，每天晚自习后学工干部和班主任进学生宿舍查寝。
2、组织人员进行校园内外的安全排查，并组织整改，建立了安全台帐。
3、学校从保安公司聘请保安人员12名，24小时值班巡逻。
4、学校食堂、小商店的卫生情况很好，校领导组织多次检查，确保食品卫生安全。
三、收费情况
1、按规定的标准收费。
2、代收费和服务性收费按物价部门指导和同意收费，并公示。
3、没有另立项目的乱收费。
4、按照标准收费项目，由于学生交费不主动，需要班主任催。
5、有些已经毕业的学生，不能及时交齐费用领取毕业证书。
四、工作作风和卫生秩序
一、指导思想
紧紧围绕全市“四个四”战略目标，以“加快建设川滇黔渝结合部旅游组织中心”工作为中心，以队伍建设为根本，以服务全市经济社会发展大局为落脚点，努力构建人民群众满意机关为目标，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关行政效能建设中存在的突出问题，着力打造成行为规范、运转协调、服务优质、廉洁高效的机关，为促进市委、市政府决策的落实和加快发展全市外事、侨务、旅游工作做出应有的贡献。
二、工作要求
加强行政效能建设事关全市外事、侨务、旅游工作大局，各科室一定要提高认识、振奋精神、加强配合，做到思想认识到位、落实措施到位、管理工作到位，尽快将各项措施落实到工作中去，落实到为服务对象提供更加优质的服务上去，使我局的行政效率有新的提高，服务环境有明显改善，使局机关干部在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有一个新的提高，培养造就一支具有履行岗位职责能力、紧跟时展要求的高素质干部队伍。
三、工作内容
认真建好政务服务窗口，逗硬落实首问责任制、限时办结制、责任追究制”三项制度”，坚持挂牌上岗、去向公示等制度，深入推进行政审批制度改革，并严格按照“两集中两到位”规定，加强行政效能监察，完善政务公开，推进机关的行政效能建设。
（一）加强服务意识。以建设服务型机关为目标，强化以人为本、为民服务的理念，做到切实便民、利民，缩短办事流程，规范办事程序。加强行风建设，落实行风评议制度，向市人大、政协汇报工作并邀请人大代表、政协委员以及社会各界代表，对我局各方面工作进行监督。
（二）精简行政审批。按照市政府行政审批和行政许可项目精简行政审批许可程序，明确审批许可条件，提高审批许可效率。印制行政审批许可事项《服务指南》，并在*旅游网和政务外网上予以公布。
（三）加强窗口建设。按照“两集中两到位”要求，整合科室职能,将行政审批职能集中归并到局行政审批科，并纳入行政服务中心窗口集中办理；严格按照政务服务中心要求选派政治素质好、业务能力强的人员进驻中心工作，把我局的行政审批事项全部纳入政务中心窗口办理，并做到现场办结率、限时办结率达到100%。
（四）推行阳光政务。大力提高市外事侨务旅游局工作和决策的透明度，将工作置于全社会监督之下。加强局机关门户网站、行政服务、审批窗口建设，将行政权力实施依据、承办科室、承办流程、承办条件、承办时限、投诉举报途径和方式、行政审批许可事项以及人民群众最为关注事项作为政务公开的重点内容，接受社会各界的监督，避免权力行使的随意性。
（五）切实精文简会。一般性事务工作原则上不统一开会，确实必须要召开的会议，报经局主要领导审批同意后召开，并做到会议主题明确，准备工作充分，要切实解决实际问题。可合并的会议尽量合并，提倡开短会、小会。大力精简文件，一般事项、已开会部署的事项，一般不再下发文件，凡属于非秘密文件，尽量通过网络下发和传阅，局机关内部文件不再印发纸制文件。
（六）落实“三项制度”。严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制。各科室对每个岗位、工作环节要制定严格规范、操作性强的监管措施，建立行政审批责任制和考核奖惩办法。严格执行办事承诺制度，做到符合条件抓紧办、紧急事项立即办、跟踪服务主动办。在责任追究制方面，严格落实《四川省行政机关责任追究制度》，按照3个问责层次（个人方面，分直接责任人、分管责任人、主要责任人；单位方面，分为政府、政府部门、部门内设机构）逗硬执行。
2017酒店保安年度工作总结范文1000字【1】
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作，下面是酒店保安个人年度工作总结。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实
自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照谁主管，谁负责的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
2.制度落实
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。
3.宣传教育落实
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。
2017酒店保安年度工作总结范文1000字【2】
根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店预防为主，安全第一的工作指导方针，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：
一、消防管理
加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
二、门岗及停车场的管理
强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势，
二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下偷盗的可能，根据这一特点部门延续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全;为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。
对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。
三、监控管理
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因此基本没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。
内部的管理
至17年以来继续遵循部门，提出了加强人员素质、规范工作标准、争创酒店优秀部门的管理目标，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。
五、培训工作
部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及言教不如身教和严格管理、规范操作的工作要求，并将部门管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提高。
六、开拓新项目
部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人抱怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。
七、外单位合作
多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。
八、存在的问题
1号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口服务意思差。2号门保安礼节礼貌较差，高峰期立岗姿势不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤事件发生，管理上要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级管理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部一定会采取有效措施，加强培训及管理力度，使各项工作都等有所提高。
销售助理半年工作总结【1】 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
销售助理半年工作总结【2】 XX年4月8日，我进入**公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。
一、对**公司的印象。
**公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作内容
1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。
2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。
3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。
4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。
三、工作感想
1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现我刚才打电话你没听见吗?。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。
6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。
9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。
