时间：2022-12-24 14:22:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇岗位说明书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。
岗位工作分析
一、岗位说明书关系
岗位说明书是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。
二、岗位说明书填写
1、岗位的直接承担者
2、岗位的直接管理者
3、人力资源专家
三、岗位说明书内容
岗位说明书应该包括以下主要内容：
⒈岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
⒉岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
⒊岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限;执行的依据等。
⒋岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。
⒌岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。包括必备资格和理想资格，其中必备资格是完成某职位工作要求的最低资格，理想资格是在具备必备资格的基础上，若具备某些条件更为理想。
6.岗位发展方向：在部分企业的岗位说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。
有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。
岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。
岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，企业组织系统内经常有职位增加、撤消的情况的出现，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。
岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的治理文件。
众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质;有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性;还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。
可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：
(一)、岗位描述
岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：
1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。
2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。
3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。
4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。
5、职业条件。由于人们经常根据职业条件来判定和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容非凡重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。
(二)、岗位要求
岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、爱好、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。
岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力、记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种非凡能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。
基于以上岗位分析的基础理论，是从大的方面加以分析出岗位说明书的成果。若根据某公司职位说明书的描述，再加以细化分析，具体可从以下几个方面进行考虑：
1、岗位基本信息
岗位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。
2、工作内容描述
这是最主要的内容，此栏具体描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。同时，在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件，以及在不同阶段所用到的不同的工具和设备。
在进行工作内容描述时，要先列出所有工作内容清单，然后分析清单后将其归类，主要的工作内容应该不超过十个(一般为七至八项)，内容太多则很显得过于复杂，也很难明确具体任务。
3、任职资格
教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，假如让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。
经验此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景;另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层治理职位。
技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。
个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。
培训经历此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不答应上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。
其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒;在高科技企业中需要经常加班;建筑施工人员经常出差;一般治理人员则正常上下班等。
4、责权范围
责任指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。
权力一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的支配权力。
四、写岗位说明书注意问题
在岗位说明书的撰写中往往会出现以下几个方面的争议：
1、直接上级如何填写。
我们很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直接上级。其实每个岗位的直接上级只能也只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工作呢?这种现象表面上看是多头领导，但追究本源看其实是本岗位的职责没有界定清楚、本岗位承担的职能不归属一类，跨度几项职能或者就是本岗位人员能力素质比较高得到领导们的认同。咨询人员一旦发现这种现象就需要立即与相关领导进行职能确认，辨别清楚本岗位所在部门的关键职责，以及本岗位在本部门所承担的责任，通过分析判断出本岗位应该承担的主要工作职责，而其它职能项只能安排其它岗位完成，倘若在所有部门中没有合适的人选完成，我们也不能把此项任务作为本岗位应该完成的工作，只能够作为临时性工作，添加在“领导交办的其他任务”这一项，一旦有合适的人选或者是其它相关岗位出现，则需要把此项工作进行转移。
2、直接下级如何填写。
我们很多的集团公司或者是生产工程部门的工作人员，往往会把有分子公司岗位中有业务指导关系的岗位作为自己的下级。所谓的直接下级就是在行政关系上、业务工作安排上、工作任务的协调上有紧密联系的岗位，而不仅仅是单方面业务工作的指导。
3、工作职责如何阐述。
所谓工作职责也就是把日常的工作内容通过书面化的语言描述出来。工作职责描述其实有两种方式，一种就是简单的概述，就是通过几句话，把该岗位所有的工作内容进行总结性的表述;一种就是比较详细的描述，通过详细的分析，汇总出该岗位的所有工作任务，把这些工作任务进行业务轻重或者是时间长短的分门别类，然后对各个类别再进行二次分解，把该岗位的内容分解到能够清晰阐述一个事件甚至是一个具体的动作。在这个过程中关键是要先了解所有的业务，以及业务的具体情况，然后再进行分解，这样才能够使得岗位的价值、岗位的重点一一体现。
4、工作权限如何规定。
其实每个岗位的每一条工作内容都隐藏着一个工作权限，但是由于这些权限并不会发挥作用，往往不会被撰写人员关注。但是关键任务中的工作权限，需要在岗位说明书中体现，这不仅仅能够体现该岗位工作重点，而且能够为这项工作的开展起到约束和推动作用。
5、任职资格如何填写。
任职资格包括工作年限、工作经验、工作知识、学历背景、技术能力、工作环境等等方面的内容，我们在填写的过程当中往往会忽视这一方面的内容，或者就是按照当前本岗位人员的现状来填写这个内容。这项内容与招聘、培训、员工职业发展规划有非常紧密的联系，倘若工作分析做得不够细致，这个内容可以不先考虑，不过我们可以参照当前岗位人员的能力现状进行分析。配合我们进行的工作内容调整撰写培训要求和岗位技能要求是非常可取的方法。
撰写中要注意的问题
1、部门职责分解要充分、完全
要对部门所有职位职责进行汇总合并，与部门职责对比，然后明确职位责任进行填充;同一部门职责，不同层级的岗位可能担任的责任不同，我们必须进行分级详细描述，做到充分完全。
2、工作领域的划分要合理
准确理解岗位的主要职责，参考部门工作领域对本岗位进行划分。如本岗位是负责部门工作领域中的单个领域，根据具体的职责用合并属性同类项的形式进行领域划分。
3、岗位说明书要规范、准确、全面
岗位说明书需要按照“动词+内容+目的”的方式进行规范、准确、全面的描述，做到不重复、无交叉，以体现职位价值，作为提取绩能衡量的标准。
4、岗位说明书要保持更新状态
一旦环境、技术、岗位要求发展变化，岗位说明书要做及时的调整更新，方能起到实时有效的指导作用。
5、岗位说明针对的是职位，不是个人
6、基本素质和知识、技能不能混淆、重叠
要对基本素质和知识、技能作出明确规定，描述什么是基本素质，什么是知识，什么是技能时要认真检查，核实没混淆、重叠。
五、岗位说明书编制流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源经理应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、编写过程中，各部门的主管以及员工积极配合人力资源部的工作，为其提供编写技术的培训、指导和审核。
3、人力资源部可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素。
4、岗位说明书的编写不是一劳永逸，行业的发展、企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，企业编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
六、岗位说明书范本
一、基本资料
岗位名称 总经理 岗位编号 aoo2 填写日期
所属部门 总经办 工资级别 工资形式 年薪制 岗位类别 高层管理
直属上级 董事长 职位等级 批准人 审核人
二、职位概要: 制定和实施公司总体战略与筹建计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。
三、职位关系图
直接上级人数：
直接下级人数：3
间接下级人数：10名
四、工作目标
1、一期工程实施的总目标：
1. XX年5-XX年12月完成涂布白板纸30万吨生产线的建设投产。
1)环评、立项的审批;征地、土地的平整;全部工程的设计;原料参数的试验;
2)优化产品方案，工艺方案，建设工程方案;完成土建施工单位、主机设备的招标。
3)经济技术指标：工程总投资控制在__6.8__亿元人民币。实现年产量_30___万吨，销售收入1.5_亿元;其中每吨纸需消耗 桨_____kg/废纸_____kg /外购电______度/煤_____kg/外供水______立方米/汽 kg/工资 元/综合成本 元;全年利税： 万元，其中税 万元，每吨纸300元;全年利润 万元;员工人平收入全年5.0万元;重大伤亡和重大设备事故率为“0”;创建一个清洁文明车间，绿化园林式企业，创新型企业。
2、XX年1月-XX年12月二期工程建设年产30万吨涂布纸板生产线;
XX年1月-XX年12月三期工程建设年产70万吨涂布白卡纸生产线;
2017年1月-2019年12月四期工程建设年产70万吨牛皮箱纸板生产线。
五、岗位职责：
1.根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，主持公司的生产经营 管理工作，组织实施董事会决议并推动实施。
2. 提请聘任或解聘公司副总经理、财务负责人。聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的 管理人员。拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3.组织实施公司年度经营计划和投资方案。拟订公司内部管理机构设置方案，拟订公司基本管理 制度。制定公司的具体规定，审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4.审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。
5主持公司的全面经营管理工作，组织工程副总、财务副总、总经办主任、分解实施董事会决议。
6.向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。?
7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8.推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9.负责项目施工管理。负责对项目施工的组织与协调工作，确定施工队伍，施工全过程组织，确保施 工程项目按期完成，提高施工管理人员的管理素质，培养项目竞争精神及品牌意识。
10.加大工程筹建的审批力度，下大力气干好工程审批、核准与备案工作。
11.与有影响力的施工企业及设计院校建立伙伴关系，加强横向联系与合作，扩大项目影响力。
12.深入研究项目施工的特点，制定施工技术、施工装备方案，使项目施工管理能逐步提高。
13.负责与政府环保、组织有关部门抓好环保、计量节能工作。对政府环保、计量节能部门的要求 领会精神，并督促贯彻实施。及时和有关部门联系，以利解决施工和企业管理中的有关问题。
14.从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。召集、主持总经理办公 会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。
15.列席董事会会议，行使公司章程和董事会授予的其它职权。
六、岗位权限
序号 项目 权重 权限 经办 审核 批准 督导 使用文件
1 公司的发展方向、经营方针进行决策。 60% √ √
2 财务(幅度)的审核和审批权。 80% √ √ √
3 副总经理、总监人员任免。 80% √ √
4 公司大型设备和批量采购的审批和监察。 80% √ √ √
5 公司经理级(含)人事任免监察。 80% √ √
6 审批工资、奖金等分配方案。 90% √
7 生产、资源、技术、质量、采购等运行监察。 60% √ √
8 公司绩效考核实施监察。 60% √ √ √
具体解释：
1.对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。
2.对公司的经费支出有审批权和否决权。
3.对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。
4.对直属下级有监督指导权。
5.拥有人事任免权。
6.对财务部门的资金流向有监督、检查权。
7.公司章程赋予的其他权力。
七.岗位责任：
1.对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任。
2.对公司重大经营管理项目负主持责任。
3.对全体员工负连带法律责任。
4.对工程副总、总经办主任、财务副总工作中的重大失误负领导责任。
5.对公司是否合法经营负法律责任。
6.对公司机密信息的外露负管理责任。
7.公司章程规定的其他责任。
八、组织关系
1 向上：董事长
2 平行关系：董事会成员
3 向下：对工程中心副总经理、财务中心副总经理、总经理助理、总经办主任、其他副总经理及其总监进行管理。
九、任职资格
1、学历及专业背景要求(含资格证书要求)
1.1 本科以上学历，行政、经济、人力资源、企业管理等相关管理类专业;
1.2 具备现代企业管理念和管理能力;
1.3 具有造纸厂管理等相关专业技能资格证或中级以上职称。
2、经验要求
2.1 5年以上大型企业同等职位管理工作经验，3年以上同行企业工作经验;
2.2 具有企业管理体系建设和组织目标实施、团队建设、行政管理、企业战略策划的成功操
2.3 良好的财务会计知识、法律知识。
3、技能要求
3.1 基本技能：很强的领导能力，沟通能力、协调能力、组织能力、指挥能力;
3.2 业务技能：熟悉造纸生产技术、流程、质量标准等
3.3 管理技能：优秀的分析、判断能力、组织协调和处理问题的能力，很强的沟通能力和谈判技巧;
3.4 外语技能：良好的英语听、说、读、写能力;
3.5 计算机技能：熟练掌握word，excel文字处理和办公室自动化管理
3.6 其它技能：
4、其它要求
4.1 年龄区间：35-45岁
4.2 性别要求：男女不限
4.3 态度：敬业爱岗、团结协作、率先垂范、以人为本、知人善任、坚持原则、实事求是、探索创新
十、工作环境
1 工作场所及环境：办公室内工作，环境舒适
2 工作时间： 公司统一上班时间，加班不定
3 危险性：无危险，无职业病危害
十一、工资结构：
年薪： 月薪： 月绩效： 年终绩效： 责任奖金：
十二、绩效考核
绩效考核详见《绩效考核管理制度》。
十三、岗位发展规划
文案策划的岗位说明书【1】1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材;
2、对店铺内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力;
3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案;
4、 负责电商部门的整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化;
5、配合美工完成相关的表述设计，配合美工完成活动页面的策划与。
文案策划的岗位说明书【2】1、主持本部门策划、活动、设计工作。
2、根据医院发展战略，配合经营部拟订年度总体营销计划，监控本部门对医院战略决策的执行情况，对医院市场竞争形势作出分析和评估，为总经理制定公司战略决策提供依据。
3、领导部属按照年度总体营销计划的要求，应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。
4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究，建立信息储存库，为医院各类决策提供信息，使医院各类决策信息化。
5、在全医院树立“仁和医院”的品牌意识，构建仁和医院的品牌方阵，进行以“平价”品牌为核心的整合传播。
6、积极推动医院文化建设，增强医院的品牌凝聚力。
7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。
8、整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化。
9、负责本部门员工的培训和业绩考核，为医院的发展建立梯级人才储备。
文案策划的岗位说明书【3】1)及时准确的完成指派的各项策划等工作,全力支持销售部门的销售工作；
2)负责各类文案的撰写与任务分配，并进行跟进、总结与分析；
3)根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作；
4)根据项目需要，参与各类咨询式培训、咨询项目，为公司决策提供全方位市场依据；
外联专员岗职责
1. 外联部经理在公司的领导下工作，通过联谊、交流、沟通等形式与社会各界
建立广泛的联系。发展和维护公司内外的公共关系，扩大公司网络信息资源并搭建有效的交流平台，通过各种途径不断提高公司知名度。
2. 负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
3. 协助营销部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
4. 协助营销部跟客户的维护与合作。
5. 参与公司重大事件紧急处置和善后处理工作。
6. 负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
7. 负责审阅所有对外的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。
8. 负责或协助开发相关行业市场、创建本公司名牌、传播企业文化等活动。
9. 负责指导、管理、监督外联部的工作，改善工作质量维护社会关系，做好下
属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
10. 认真完成公司领导交办的其他工作任务。
外联专员岗位工作内容
1、根据公司的整体规划和运作规模,由部门经理协助制定大客户开发计划及年度发展计划； 由部门经理协助量化各项大客户开发的工作指标；
2、根据公司要求协助市场调研，并制定相应市场策略及大客户开发的可行性方案； 由部门经理辅导，根据市场竞争状况及客户的实际要求制定相关营销方案及客户运作方案；
3、收集大型目标客户的相关资料及信息，有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访； 每周根据个人工作实际状况安排各类客户的信息收集，初步接触等工作；
4、负责处理客户咨询，确保良好沟通及准确记录客户的需求； 以高度负责的专业工作态度处理客户的相关咨询，并作好记录；并及时上报上级；
5、负责跟进运营部门各环节,确保客户的服务质量； 与运营部保持充分的沟通，认真跟进所属客户服务项目的各个运作环节；及时提出相关运作建议；
6、协助公司相关部门与客户沟通，维护好客情关系，确保客户对公司服务质量的满意度； 准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾；
7、负责处理客户投诉及相关事项，与营销部及时主动沟通解决运作中出现的各类问题；
8、配合营销部相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件；
9、完成由部门经理交付的其它工作，按交办的工作要求按时、按质、按量完成。
定期工作内容 ：
1、编写个人工作总结及制定个人月度工作计划
2、度工作述职
五项基本职责
(1)达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
(2)管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3)指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
(4)解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
(5)判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
两项最基本的工作
1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
(1) 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供pop的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
(3) 让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
(4) 咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
岗位名称:设计师隶属部门:内衣企划部
岗位编码:(HR填写)直接上级:品牌经理
工资等级:(HR填写)直接下级:
可轮换岗位:日期:
二.岗位工作概述
负责收集流行趋势，总结策划每季新产品的开发、设计、出样、看样，及产品的基本搭配和陈列。
三.工作职责
(一.)业务职责
1.收集流行趋势(包括风格、面料、款式等）
2.从收集的资料中结和实际需要总结出新的故事风格、颜色
3.根据总结找出相应色版、面料、做出氛围图，和产品经理一起开故事策划介绍会。
4.在故事策划介绍会后两周内出款和产品经理开故事反馈会，根据意见修改。
5.向产品经理及版师下达指示令。
6.看样衣并进行修改。
7.确认样衣。
8.看陈列样，根据意见修改故事。
9.故事上柜前十天做陈列。
10.关注故事销售情况及竞争品牌的销售，及时补充。
(二.)管理职责
1.在策划介绍会后出款。
2.检查指示令及花版。
四.工作绩效标准
1.工作目标按计划完成率。
2.故事销售的完成率。
3.工作的创新力。
4.各环节配合的满意度
五.岗位工作关系
A.内部关系
公司产品经理、面辅料开发部、市场陈列部
B.外部关系
针梭织供应商
六.工作岗位权限
1.新产品的设计开发
七.岗位工作时间
在公司规定的正常工作时间上班,有时需要加班
八.岗位工作环境
多数时间在办公室工作,有时外出，出差3-4天
九.知识及教育水平要求
1.关于公司政策,程序,产品和服务方面的知识
2.服装专业知识
3.相关专业大本或同等学历以上
十.岗位技能要求
1.电脑要求：熟练操作Photoshop、Coredraw等绘图软件
2.语言要求:国语标准,英语良好
3.出色的分析思考能力,沟通协调能力,解决问题方面的技能
4.建立良好人际关系的能力
5.逻辑判断能力:将多项并行的工作安排的井井有条
6.服装专业知识的运用及提高
十一.工作经验要求
服装设计工作2-3年以上
[关键词] 工作分析 岗位说明书 烟草公司
岗位说明书是通过工作分析这一工具,对各个岗位的工作性质、工作职责、任务、工作环境、任职资格等所做出的统一要求。它是整个人力资源管理的基础,企业中存在的工作效率不高、工作效果差和管理水平低下等问题都可以从岗位说明书层面找到答案。烟草企业因长期垄断导致人力资源管理现状与发展现代化企业的要求相对滞后,通过工作分析对现有岗位进行梳理编制岗位说明书,对烟草企业整体而言具有重要意义。
一、烟草进行工作分析的必要性
1.A烟草公司工作分析的潜在需求
(1)A烟草公司的竞争劣势。在对A烟草公司进行调研时,项目小组发现公司内部存在各种各样的问题,其中最为显着的是:组织机构层次过多,职责不清,需要对机构自上而下地进行改革,达到精简、效能的原则;工作界面不清晰,部门直接扯皮推诿现象严重,工作效率低下;岗位设置不合理(多头领导、层级太多、岗位混淆);人员编制的数目不符合最低化原则,很多岗位工作负荷不饱和。
(2)A烟草公司的竞争优势。A烟草公司是我国主要的烟草生产基地,拥有雄厚的实力和较强的生产能力。员工队伍的忠诚度比较高,公司拥有其他竞争对手所无法超越的稳定的原料供应基地等等。以A烟草公司现有的条件,如果能够科学的合理设计出,针对公司的特点的人力资源体系将会使公司有质的飞跃,实现公司的目标。而要实现企业的目标,就得重视人力资源管理的基础工作——岗位分析。
(3)A烟草公司的内部需求。A烟草公司战略目标是a.实现一个战略定位,公司进入行业第一方阵;b.打造品牌;c.培育一个新的经济增长点,做大做强品牌;d.培养一支优秀团队,支撑公司持续发展。现在,它已不能适应企业管理的要求,公司管理上的薄弱和不到位,公司内部部门之间协调配合不够,工作相互推诿、不负责任。另外,部分员工不满意,因为工作量的绝对不平均,而在薪酬分配方式上,大多数部门采取“二次打包分配”的原则,底层员工干多干少、干好干坏一个样,只要不违反原则性问题,一般不会被扣钱,职工收入相对平衡。进行二次打包分配的时候,确定各个部门的薪酬总额较为困难,部门总会争取更多的额度,这就需要A烟草公司在岗位设置、岗位职责确定、岗位价值评价等基础工作方面做得比较扎实。
二、岗位说明书的内容设计
岗位说明书的内容无统一范式,针对烟草企业“部门多、岗位多、人员多”的现状,根据烟草企业的实际情况制定了适合其需要的岗位说明书。包含以下7个内容模块。
1.基本状况:包括岗位的名称、岗位编号、岗位类别、所属部门、直接上级部门和工作地点共6项内容,是对该岗位的简单描述。岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;考虑到烟草企业规模较大、层级或岗位类别较多,岗位体系往往比较复杂, 岗位名称已经不能作为区分岗位的惟一标志了,此时就需要引入岗位编号的概念。
2.岗位的概要描述:岗位的概要描述应当尽量简洁、准确,它的格式通常始于一个动词,以此动词出发继续陈述这一动作的对象和作用及目的。
3.岗位关系:包括对内关系和对外关系2项,明确本岗位的沟通范围。其中,内、外是以本企业为界限。对内主要指与直接上级或平级部门/ 岗位之间协作关系, 一般填写最常联系的 3~5 个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门, 客户及中介组织等方面来描述。
4.职责任务、权限、工作依据描述:该模块为岗位说明书的重要内容,是对该岗位所有工作的叙述,记录该岗位该干的具体事情,需要用叙述的语言进行简明归纳。它说明了为达到工作的目的,工作主要在哪些领域开展以及为完成该工作个人所应负有的责任。一个部门或科室中所有岗位的职责应能完全覆盖本部门或科室的总体职责。岗位职责是实现岗位使命的关键领域工作的概括,并依职责的重要性排序。它的通用格式是“表述权限和参与方式的动词”+“需要完成的工作或动词所指向的对象+职责目标(可选项)。为了使任职者顺利开展工作,才需要确定相应的权限和工作频率。
5.绩效标准:规定对该岗位工作的考核办法。其中绩效指标是相对固定的,而其应达到的程度是相对变动的。因此岗位说明书中主要是明确岗位的主要绩效指标,主要从时间、数量、质量及成本等方面来设置。
6.任职要求:描述从事该岗位所必备的最基本要求,包括素质要求、学历、专业、经历和技能要求。其中,学历、专业、经历和技能要求又分为基本条件和理想条件两种情况。岗位技能主要从招聘的角度出发, 根据岗位工作的需要, 并从工作性质和工作内容来判断其需求程度的级别。
三、岗位说明书编制的步骤
第一步:项目组梳理所有岗位,编制岗位说明书的模板。第二步:将由模板编写的调查量表发放至每个岗位,每位员工填写,并反馈至人力资源部。第三步:项目组分部门收集齐全调查量表,并根据相关标准文件(公司规章制度、生产管理办法、物资管理办法等),统一对岗位说明书模板进行编写。第四步:将修改后的模板发放至每个部门、每个岗位,由部门负责人对其进行修改,人力资源部认可其意见后交至项目组。第五步:项目组收集所有修改意见再次修订岗位说明书。第六步:人力资源部对所有岗位说明书审订确认并定稿。
经由以上七个步骤,通过反复沟通和3个回合的反复,岗位说明书的编制充分体现了“全员”参与的特点,既保证了每份岗位说明书的准确性和可行性,又让每位员工熟悉了岗位说明书中的各项内容,避免流于形式。
参考文献:
1、负责办公室的日常事务工作（清扫卫生、电话记录、客户回访）。负责各种文件资料的打印：传送，以及相关文件，材料领取，保存。
2、认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达，网站新闻传达。
3、将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。
4、负责办公室的其他日常事务，并负责来访，引见，收发传真，以及接听电话等。
5、负责做好楼门公共设施的损坏记录，及时上报领导。
6、参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。
7、热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，认真工作，扎实。
8、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，熟悉本岗位的工作任务与要求明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
9、办公室内勤岗位工作有时还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。
10、及时完成领导交代的事务。
【仓库管理员岗位职务说明书】
1、完善和执行仓库物料管理的相关制度，提出改善、提升建议
2、负责物品进、发、存的管理，保证材料收、发、存，安全、及时、合理
3、负责仓库物料的放置区域规划、定置、执行
4、依据生产及业务情况调整、控制库存数量，及时配货
5、核对物料的出、入库凭证，清点入库货物，与送货员、领料员（按单进行领料）办理交接手续
6、负责日常退货的及时处理和每月的盘点对帐工作
7、对仓库物料进行建账、跟踪，编制采购物品的入库、退货日报表
8、及时处理物料收、发单据，定期、不定期盘点，做到账实相符确保电脑库存报表及时性、准确性
【岗位职责一】：公司
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
【岗位职责二】：4S店
1、严格执行公司的各项规章制度;
2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;
3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;
4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;
5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;
6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;
7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
【岗位职责三】：酒店
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
网页美工是精通美学，ps，flash，dw等一网站制作软件的网络人员，必须具有良好的创意和一定程度的审美观。必要时需要一定的策划知识。
网页美工岗位职责
1、负责网站界面设计、编辑、美化、改版、更新等工作;
2、制作简单的flash广告;
3、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计，编辑，前端静态页面开发;
4、负责客户及系统内的广告和专题的设计;
5、公司日常工作美术设计和宣传资料的制作;
6、其他与美工设计相关的工作。
网页美工岗位要求
1、熟悉网站制作、设计流程，熟悉网页基本架构和表现形式;
2、精通coredraw、dreamweaver、photoshop，对flash、ai有一定的了解;
3、精通p+css,熟悉开源cms网站模板制作;
4、色彩控制能力、想象力，较强的网站整体风格定位;
5、有扎实的美术功底，良好的创意思维和理解能力;
6、有责任心和严谨的工作态度，抗压力强;
7、富有创造力，有创意、有想法，制作的作品吸引人，突出重点。
网页美工关键技能
专业能力
psillustratordreamweaverflashfireworks
个人能力
审美能力创新能力美术功底
网页美工升职空间
网页美工 高级美工设计 设计总监
网页美工薪情概况
应届毕业生￥3000.00
1年经验￥3000.00
2年经验￥3500.00
3年经验￥4600.00
网页美工工作内容
1、公司网站的设计，页面框架搭构，页面制作;
2、网页的维护改版：活动专题，广告banner，创意展示等;
3、公司对外宣传页面以及自媒体宣传页面的设计;
4、网站专题页面的设计与实现;
一、 岗位级别：a岗
二、 岗位档次：3档
三、 聘任年限：2年
四、 岗位聘任资格和条件：
1、具有正高职称，原则上拥有硕士（含）以上学历；
2、在该专业方向有一定的学术造诣，科研能力较强，按校XX年科研业绩分计算办法计算，前2年年平均科研业绩分应大于等于20分；
3、已基本形成研究方向相对稳定、人员结构相对合理、在本领域有一定影响且能承担重要科研项目的研究团体带头人；
4、具有硕导资格或担任校级以上精品课建设的教授。
五、 岗位职责：
（一）、学术管理工作。
全面负责本专业方向的教学科研学术活动，具体应做到：
1、 负责本专业方向教学科研、学术活动计划的制定，并组织实施。每学期至少组织二次以上的教学研究及学术交流活动（主办教学研究学术讲座、学术报告会等）；
2、 对本专业方向的国内外发展动态有较全面的了解，每年向系递交一份综述报告，同时提出下一年度开展科研、学术活动的意见和建议；
3、 负责本专业方向学术梯队的建设。应通过科研、学术活动及教学研究，建成人员组成结构合理的教学、科研、学术梯队；
4、 负责组织本学科方向教改（包括精品课建设、特色教材）及科研纵向课题（特别是国家、省市级课题）的申报，应调动每个教师的积极性，做好课题的选择、人员的组织及项目申请书的撰写或审核工作。
（二）、学位点建设与研究生工作。
负责本专业方向学位点建设与研究生工作，具体应做到：
1、 主持本专业方向研究生培养方案及教学计划的制定，并组织实施；
2、 组织本专业方向研究生的招生工作，如招生目录编制、专业课命题的组织、研究生生源的调剂、主持研究生考生的复试等；
3、 本专业方向研究生教学质量监控（组织听课、教学质量检查等）；
4、 本专业方向研究生毕业生毕业环节的论文指导及答辩工作组织；
5、 新学位点及博士学位点申报的准备及申报工作；
6、 与学位点建设和研究生工作有关的其他工作。
（三）、本人教学、科研任务。
1、每学年平均主讲2门以上的主干课程，指导6名以上本科生的毕业设计；
2、每学年指导2名以上硕士研究生，主讲1门以上的研究生课程；
3、年计算教学工作量大于等于350学时；
4、任职期间科研经费大于等于10万元，在核心期刊发表的论文数大于等于2篇；
5、任职期间科研业绩分大于等于60分。
（四）、担任班导师工作（可配副导师一名）。
主持重大科研项目或年横向项目经费超过20万元，可申请暂时不做导师工作。
（五）、其他工作。
1、承担校级（含）以上公益工作3项（其中一项应为校外学术兼职工作）；
2、完成校、院交给的其他工作。
六、 考核：
岗位描述：
1、依据现行的规划原则和设计规范，科学思考、分析、运筹当前项目，提供合理有效的规划设计方案;
2、编制规划方案各阶段的设计文件及相关进度、费用计划;
3、负责公司开发项目及合作设计单位施工图图纸审核工作;
4、在项目进行期间现场指导，确保项目符合建筑设计计划书;
5、国内外同类建筑在规划、设计方面的发展趋势，定期提供研究成果报告;
6、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1、建筑、规划类相关专业大学本科及以上学历;
2、3年以上建筑设计相关领域工作经验，有工程设计经验者优先;
3、熟悉大型项目建筑流程，熟悉本专业领域国内外发展趋势，具有扎实的专业基础理论和专业技术知识，熟练掌握计算机绘图设计程序，熟练应用cad及3d软件;
财务分析员岗位职责
1、收集企业及各职能部门的财务数据、业务数据，建立行业总体和同行业经营状况数据库，按时提供财务分析报表，以支持企业各项财务分析工作;
2、根据财务分析主管的工作安排，对企业的财务数据和业务数据从盈利能力、偿债能力、运营效率等各个方面进行分析，提供相应的分析报告;
3、协助完成项目可行性分析中的财务分析工作，提供相关的财务意见和建议;
4、定期汇总收入预算、费用支出预算等各项预算的执行情况，分析导致实际收入与预算差异的原因，同时就存在的差异对预算体系和资金计划的影响进行预测性分析;
5、按时完成领导交办的其他相关工作。
财务分析员岗位要求
1、财务管理相关专业，或接受过财务管理、财务分析等方面的专业培训;
2、有一定的专业经验为佳;
3、具有扎实的财税专业知识，具有较强的分析能力、数据处理能力，能熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的学习能力，能够快速掌握新知识并加以运用;
5、具有良好的协作、沟通和指导技能，具备团队协作精神。
财务分析员关键技能
专业能力电子表格数据库财务系统
个人能力分析能力认真仔细耐心
财务分析员升职空间
财务分析员 财务经理/预算经理/资金经理/审计经理
财务分析员薪情概况
应届毕业生￥3000.00
1年经验￥3100.00
2年经验￥4500.00
3年经验￥3700.00
财务分析员工作内容
1、协助公司经营数据基础统计和数据分析及财务管理工作;
2、分析财务报表项目数据异动情况;
3、建立项目管理的财务分析模型;
4、协助报表体系erp工作;
