时间：2022-04-15 01:55:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业管理咨询，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、标题
一般由咨询的对象、内容和文种名称组成。如(XX厂生产管理咨询报告)、(以X厂市场营销诊断报告)和(质量管理咨询报告书)。在报告发表时往往删去"XX厂"、"报告书"之类字样，以便报告具有普遍性，便于有关单位交流学习。
二、正文
l.现状
咨询报告的开头，一般写被咨询企业的现状，如企业住质、规模、职工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度等。有的报告在这"一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询，还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。
2.存在问题及其产生的原因
一般先写存在问题然后分析原因，二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。
3.改善方案、即"改善措施"或"改善办法
它是报告的主体，也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一是写针对问题和原因而提出的方案；二是写如采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。
4.方案实施效果
这是报告的结语部分，文字应有点睛之妙。
三、日期和具名
日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果，故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者，只写咨询机构名称。
四、企业管理咨询报告的写作要求
1.要调查研究确定目标
查明问题是咨询的起点。查明问题的要点，其次搜集有关资料，然后归纳问题判断性质，最后确定步骤是，先确定调查定咨询目标。查明问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜集法，职工意见调查法和面淡；法动态调查法包括现场观察法和现场测定法。
2.要分析研究寻找原因
问题查明后，还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原因都有可控因素和不可控因素。在分析时，
要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性，以促使不可控因素向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本质关系、定性和定量的关系等，以便把主要精力用于研究必然关系、本质关系上，保证分析所得结论的正确性。
3.要提出方案撰写成稿
提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案，必须是既合国情又合厂情，是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的提出，必须掌握解决问题的基本方法，产生改善方案的基本方法有思维方法、提议方法、决策方法等。
4.要总结实施说明效果
改善方案提出后，在咨询人员、企业领导、管理干部和职工的共同努力下，经过实施往往会收到好的效果。在咨询报告中应实事求是地写出这种实施的效果。
例文
关于XX厂推行经济责任制的咨询
一、现状
从 1983年开始，上级公司对上海某厂实行了以税代利的分配办法，并以 1982年的利润为基数。分配比例是，利润在基数以内，上交所得税55%，调节税42.36%，企业留成2.61%，超过基数的增长利润，除交纳所得税外，企业再留调节税度42.36%的60%(其中3O%上交公司)企业留成部分的分配比例规定为，生产发展基金38.07%，后备基金5%，职工福利基金33.53/，职工奖金基金23.4%。 该厂按照经济责任制原则在企业内部实行了指标分解、计分计将的办法，对每个职工都根据所负责任的大小和劳动强度等因素确定了岗位系数，初步改变了平均主义的作法，实行这种奖励办法之后，对提高职工的劳动生产积极性，提高企业的经济效益起了一定的促进作用，使企业的各项技术经济指标有了明显的提高。
二、存在问题
该厂虽经企业整顿验收合格，但是与经济体制改革的要求和推行现代化管理的需要相比，在经济责任制方面还存在着较大的差距。具体表现为，大多数职工对正在推行的体现经济责任制原则的奖励办法有意见，认为现行的经济责任制存在责任与利益不能紧密结合的问题。该厂目前的经济责任制对部门、个人的考核指标比较明确。但在计算奖金上则显得不够明确。一是在不同时间里同一部门或同一职工承担了同样的责任，但因万同时间的分值不工同，所得到的奖金却不同，甚至出现了多劳少得、少老多得的不正常现象。二是不同部门之间的分值不同·班组或个人由于所属厂的部门不同，所以虽得同样的分数·而得到的奖金却不同，甚至出现了得分少的奖金多、得分多的奖金少的现象。这种局部合理而整体不合理的情况，在一定程度上影响了职工积极性的发挥。三是现在考核指标不分主次，
重点不突出。首先表现在对生产车间的考核中，四大类指标各为lO0分，在结算时采取四类指标得分相乘·再开以次方。此种计算方法，显然没有突出重点。其次表现在一些辅助指标扣分的幅度大大超过主要考核指标的扣分幅度上。如超产一吨产量只加0.3分，而门窗不清洁则要扣1分，因此工人们说，"一块玻璃窗等于心不3.3吨产量，而要超产3.3吨是相当困难的。
产生上述问题的根本原因，首先是企业领导及有关人员对现实经济贡任制的责、权、利应当结合认识不足;其次是干部素质比较差，缺乏对经济货任制的学习和研究;再次是企业还缺乏应有的自主权。
三、改善方案
为了使该企业的内部经济责任制得以推行并进一步完善和得到正确的贯彻落实，咨询组首先建议该企业的主管部门(局和公司)给企业以下权限：生产经营计划权，产品销售权，产品价格权，物资选购权，资金使用权(财权)，资产处理权，组织机构设置权，人事劳动管理权，工资奖金分配权，联合经营权。
以上十个权限的范围、还应以利改税的第二步改革为依据，由局、公司并征求工厂意见后，拟定具体方案下达工厂执行。
其次，咨询人员从经济体制改革的要求出发，认为要使该企业的内部经济责任制得到完善和加强，就应该推行企业内部经济承包制。经济承包制具有灵活性、严肃性、制约性，多样性和适用性等特点。是贯彻按劳分配原则、克服平均主义的一种行之有效的好形式，是企班改革的"突破口"，有利干进一步调动企业广大职工的社会主义积极性。为此，建议该厂从自已的生产特点出发，按照分权管理的原则，在企业内部采用签订经济合同的承包形式。正确确定车间的承包指标，是厂部与车间签订经济承包合同的基础，厂部职能科室应该以1983年车间实际完成的各项技术经济指标为主要依据，并考虑到车间的实际生产能力和可能增长的幅度，各自提出定量的分管指标，并由厂经营计划科汇总平衡，拟定合同草稿交厂长审核，然后与生产车间签薯生效。
例如，该厂原料车间经过反复酝酿，按厂的扩权改革方案，根据奖金上不封顶、下不保底的原则，拟定了车间向厂部提出承包和保证完成的各项技术经济指标如下：
(一)包干指标
l.利润：20万元
2.产值：200万无
3.质量:一级品率6O%
4.节约(车间经费)：2万
5.人数：192人
(二)确保指标
l.安全:l00%
2.设备完好率:l00%
3.文明生产，不脏、不乱、不差、遵守操作规程l生产秩序有条不紊，如能按上述包、保指标完成任务，车间每人每月可分得奖金 18元。利润、产量、产值、节约等主要经济技术指标超过5%，每人每月增加奖金1～l5元。
如完不成包、保指标，或发生重大的人身事故、损机事故和重大的火警事故等，不得奖金或扣基本工资的 l～l5M(奖金的分配方案，由车间自行拟定，报厂部备查)。
在厂部与车间签订承包经济合同的同时、厂部下放给车间一部分管理权限，以便车间具备完成包、保指标的必要条件。咨询组建议厂部对本包车间下放管理权限的内容如下：
l.车间生产计划调度权。在厂部计划的指导下，车间主任有权绵制本车间的生产计划和进行调度，保证完成厂部计划。
2.车间劳动人事管理权，车间主任有权根据生产需要调动车间的所有人员，包括车间管理人员的配备和生产组织的调整。
3.车间奖金分配权。车间主任有权对车间奖金总超部分进行分配，可根据本车间的生产特点，制定相应的分配办法。
由于承包经济责任制在工业企业还处于探索阶段，且涉及面比较广，为了使这一经济责任制的新形式能得到有效的推行，咨询人员建议在总结原料车间试点经验的基础上，逐步在全厂各部门推广应用。
企业管理咨询报告的结构和写法
一、标题
一般由咨询的对象、内容和文种名称组成·如(XX厂生产管理咨询报告)、(以X厂市场营销诊断报告)和(质量管理咨询报告书)。在报告发表时往往删去"XX厂"、"报告书"之类字样，以便报告具有普遍性，便于有关单位交流学习。
二、正文
l·现状
咨询报告的开头，一般写被咨询企业的现状，如企业住质、规模、职工人数、生产经营的产品名称、产量、产值、利润和实行的有关制度等。有的报告在这"一部分还写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询，还应在文章的首段写明咨询的目的和工作的简要情况。 2·存在问题及其产生的原因
一般先写存在问题然后分析原因，二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。 3·改善方案、即"改善措施"或"改善办法
它是报告的主体，也是最有价值的部分。这部分写两方面的内容;一是写针对问题和原因而提出的方案:二是写如采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。
4·方案实施效果
这是报告的结语部分，文字应有点睛之妙·
三、日期和具名
日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果，故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者，只写咨询机构名称。
第四节 企业管理咨询报告的写作要求
一、要调查研究确定目标
查明问题是咨询的起点。查明问题的要点，其次搜集有关资料，然后归纳问题判断性质，最后确步骤是，先确定调查定咨询目标。查明问题的方法有静态调查法和动态调查法两种。静态调查法包括资料搜集法，职工意见调查法和面淡法动态调查法包括现场观察法和现场测定法。
二、要分析研究寻找原因
问题查明后，还要把产生问题的原因找出来。原因有企业外部的和企业内部的。企业外部的原因包括社会性原因和主管部门原因。企业内部原因包括人员素质方面的原因、技术方面的原因、经营管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有关历史性原因。外部原因和内部原因都有可控因素和不可控因素。在分析时，要找出可控因素和不可控因素相互转化的可能性，以促使不可控因素向可控因素转化。在分析中还要揭示问题内部的各种关系、现象和本质关系、定性和定量的关系等，以便把主要精力用于研究必然关系、本质关系上，保证分析所得结论的正确性。
三、要提出方案撰写成稿
提出改善方案是写作咨询报告的关键。一个好的改善方案，必须是既合国情又合厂情，是科学精神和创造性思考的产物。好的改善方案的提出，必须掌握解决问题的基本方法，产生改善方案的基本方法有思维方法、提议方法、决策方法等。
甲方：____________________________
乙方：____________________________
合作背景
为了更好的为所在小区的业主服务，提高物业的服务质量，加强物业公司和业主的沟通，让新入住的业主尽快熟悉本小区的环境和周边地区的商业环境，乙方决定加盟甲方的英福物业合作联盟。通过行业间联合，达到开辟新的物业利润增长点、降低管理成本的目的。
合作宗旨
遵守国家法律、法规和政策，遵守社会道德风尚，以促进企业改善经营管理、降低经营成本、提升经济效益为宗旨；加强交流、开拓创新，以同行业共享信息资源、联合开拓市场、集体采购为核心，提升联盟成员的市场竞争力。
经甲乙双方友好协商，达成如下协议，共同遵照执行：
合作内容
1 为各成员间的信息互通提供一个平台，及时提供各种物业管理相关市场的信息；
2 为各成员提供相互交流学习的平台，开展各种形式的培训；
3 通过联盟自身的宣传，招募企业商家加盟，开展诸如派送、场地租赁、市场调研等物业增值服务；
4 协助成员企业进行联合采购，包括规模集中、委托采购、外包服务采购、促销用品采购、自有品牌开发及运作等，联合举办各类促销活动；
5 组织物业管理研讨会，引导成员企业建立信息化管理系统、提高会员单位物业管理效率；
甲方作为联盟管理者有义务为乙方联系商家，通过联盟网络化管理平台，为乙方提供诸如派送、场地租赁、市场调研等物业增值服务信息，协助乙方开辟新的利润增长点。同时帮助乙方组织团购，协助乙方降低管理成本。
乙方有义务在所在小区内完成联盟派发的各项物业增值服务，以及提供相应的支持
变更和终止
甲乙双方经协商一致，可以变更本加盟合作协议书内容。
甲乙双方经协商一致，可以终止本加盟合作协议书的履行。
法律规定的可以变更或终止加盟合作协议书的其他情况
随附义务
加盟合作协议书任何一方应对在履行本加盟合作书过程中知晓的另一方的商业秘密，包括但不限于专有技术、客户信息等，承担保密义务，不得泄露给任何第三方。
法律适用
有人欢喜，有人忧。在这些小微企业中，真正能坚持运营两年以上的却不到百分之十，能存活下来甚至有所发展的企业则少之又少。是什么原因造成这样的局面呢？答案是，创业者还没有具备创业的能力，或者说能力还不够，对企业出现的问题，不能及时发现和“对症下药”。杭州吉贤企业管理咨询有限公司就是专门帮助创业者解决在创业过程中，企业出现各种问题的权威公司，它能帮助企业实现从不规范到规范、从经验式管理到科学管理的转型，切实解决企业管理难题。
三位一体咨询模式
帮助企业科学发展
杭州吉贤企业管理咨询有限公司立足浙江、服务全国，为近百家知名企业、上市公司提供管理咨询服务。公司采用培训+顾问+项目三位一体咨询模式，围绕卓越绩效模式管理框架，展开战略管理、绩效系统（KPI）、流程改进与重组、人力资源（岗位与薪酬体系设计）、QCC质量管理、5S现场可视化与精益生产、顾客满意度与员工满意度、企业文化等深度专项咨询，企业创始人以多年商业管理实战经验帮助过众多企业伙伴迈向成功。
杭州吉贤企业管理咨询有限公司创始人唐经理，毕业于浙江大学，是一名企业管理硕士，拥有浙江大学工科+管理双学士学位。其投身企业管理行业多年，拥有极其丰富的经验，并为多家企业提供管理咨询服务，成功辅导多家企业获得政府质量奖。主要服务过的企业包括：娃哈哈集团、德华兔宝宝、恒石纤维、震凯化工、欧琳厨房、天外天伞业、杭氧集团、升华云峰新材、双环传动、通光线缆、欧诗漫、永艺股份、海康威视、大华股份等。
2016年5月12日记者采访了杭州吉贤企业管理咨询有限公司创始人唐经理。唐经理告诉记者：“这个模式包括的范围很广泛，领导、战略、顾客、市场、人力资源、管理等多方面它都有所涉及，都是这个模式研究的对象。”乍一听，这个模式太过于抽象化，记者说：“这样的理论实在是令人难懂，能不能举一个例子说明一下，比如：哪家企业曾经与你们合作过，这家公司在合作前后有哪些变化？”唐经理说：“这种变化不是使用卓越绩效模式就立马体现出来的，有的企业甚至两三年才能看出变化。比如某个企业生产产品的合格率在95%左右，该公司运用卓越绩效模式之后，产品合格率会达到98%。这只是其中一个很小的方面，人力、市场、管理等等都会有所变化。”记者问：“就拿合格率为例，有哪些原因会让这些数据产生变化呢？”唐经理说：“很多原因都会导致合格率的变化。运用卓越绩效模式进行数据分析对比后，便能找出问题根本原因所在，比如工人的工作效率、设备问题等等。就像我们做米饭一样，为什么有人做的好吃，有的人做的就难吃？其中有很多原因，大米的品种、水的多少、使用什么样的锅，只有找到原因所在，才能治标又治本。”
经过记者采访得知，原来卓越绩效模式是一种综合绩效管理方法和工具，它是评价一个企业是否是科学有序发展的一种评价方法。相信很多企业老板对“政府质量奖”并不陌生，它是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在本市登记注册，有广泛社会知名度与影响力，实行卓越绩效模式管理，质量管理水平和自主创新能力在国内、省内同行业中处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。在杭州吉贤企业管理咨询有限公司指导下，运用卓越绩效管理模式，使得前文中提到的大多数企业都获得了这个“政府质量奖”奖项，而且获得了政府的奖金补助。
除了政府质量奖及其他政府项目申报辅导（政府奖金补助）、卓越绩效管理导入、企业管理诊断、战略发展规划、人力资源管理系统等自身业务外，杭州吉贤企业管理咨询有限公司还对企业高层和员工进行卓越绩效模式与政府质量奖、战略管理理论与实用工具、QC七大手法等课程培训。卓越绩效模式导入，再对领导和员工进行培训，这样双管齐下才能真正使企业走向正规，科学有序的发展，助力企业更好的腾飞！
实力企业导入卓越绩效模式
追根溯源部门绩效显著提升
A公司历经了十多年的奋斗与拼搏，已成为中国规模最大且最具影响力的环保型装饰材料生产企业之一，形成从速生杨种植到生产、经营装饰贴面板、细木工板、地板、家具、科技木、集成材等10多类装饰材料的一条龙生产加工基地。公司产品遍布全国30多个省、市、自治区，并远销美国、加拿大、南美、英国、日本、韩国、澳大利亚、东南亚、中东、香港等国家和地区，产品深受消费者青睐。
杭州吉贤企业管理咨询有限公司在全面了解运营状况的基础上，结合公司现状导入卓越绩效管理模式，建立以关键绩效指标（KPI）为主的绩效管理体系，进行数据和信息的选择、收集和分析，为战略决策的制定提供依据，使公司能够及时响应政策、市场、相关方等外界环境的变化。通过QCC（品管小组）活动辅导，使生产部门员工掌握QCC基础知识、关键工具和实施方法，并积极运用于生产实践之中，达到为公司削减成本、提高效率的目的。卓越绩效模式的导入使公司更加明确了自己努力的方向，一系列跨部门团队的组建大大加强了员工的凝聚力和自主学习的积极性。公司各部门绩效也显著提升，企业发展进入了良性循环。
杭州吉贤企业管理咨询有限公司所有员工也将会竭尽所能，力求通过卓越绩效模式等科学的管理方法，帮助企业提升综合实力，提高企业知名度，从而在同行业中更具竞争力。
杭州吉贤企业管理咨询有限公司
乙方：____先生（或女士，下同）
杭州永*良企业管理咨询有限公司（以下简称“甲方”）与____先生（以下简称“乙方”）经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议：
一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。
二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。
三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。
四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定，原则上按实际收费金额的一定百分比执行，按实际到账的阶段与金额支付，具体为每次到账后的若干个工作日内支付。
五、违约责任：
1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。
2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。
六、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向杭州市仲裁委员会申请仲裁处理。
七、本协议有效期暂定一年，自双方代表（乙方为本人）签字之日起计算，即从____年__月__日至____年__月__日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。
八、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。
九、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。
十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：***公司；乙方：____先生（或女士）
（公章）
代表签字：签字：
签约地点：
9、现有客户难持续销售
客户无处不在。关键是，他入不入你的法眼，你懂不懂他的心眼。现有客户的持续销售，其成功率为什么远大于新客户呢？人际互信、价值互通、需求互动，是现有客户价值的三大客观基础。1）人际互信，只有双方打交道多次之后，才会形成的。口头说的再好，也不如实际交往，特别是出现问题时大家是如何处理的。信人，其实是信人处理事情的方式和效果。2）价值互通，要比供求的商务关系更为深入一些。除了产品价值，还有方案、人脉圈、经营理念、管理方法等更为宝贵的东西。而价值观，则是企业与客户长期走下去的本质所在。3）需求互动，客户自己理解的需求是片面的，你若一味尊崇就会产生需求偏差。需求，是讨论、辩证与争吵出来的。找到了真实的需求，业务合作才能有效开展。
现有客户的合作三大客观基础，是检验一个工业品企业销售水平的务实之道。我们常说：在存量客户中找到增量机会。那么，现有客户基础的好与差，就决定了增量的多少。想想看，有些工业品企业新客户开发不力、新行业进入困难，只好转身打老客户的主意。而服务一贯的差、客情一贯的淡、价值一贯的低，老客户怎么会上二次当呢？
上海本质企业管理咨询公司认为：现有客户的持续销售，是工业品企业做大做强的根本之举。要排除千难万险，必须从内部管理开始抓起，不能总是在客户身上找原因。第一，销售管理要靠服务，而不是靠政策打鸡血；第二，销售管理要从团队配合上发力，而不是变相承包给业务员。承包的后果，就是企业市场失控。第三，销售管理要有业务战略、流程组织的支撑，就销售干销售的玩法成本太高、风险太大，没有几个工业品企业能玩得起了。
10、售后服务只是在救火
售后服务，这个词很成问题。先去干销售，卖出去之后的问题统统打包到售后服务中。那么，销售团队的精力肯定在销售，为了销售出去，多承诺一些也没关系，反正售后会有他们处理的。而售后服务人员呢，憋着一肚子委屈。客户总是挑三拣四，动不动就说：买你们产品之前，你们说的那么好，怎么一出问题服务就跟不上。售后人员不至于跟客户反驳：那些狗屁承诺都是业务人员蒙您的。所以，只好忍气吞声地干服务了。心中委屈的人，又怎能长期干好服务这份重要工作呢？救火人员心头有火，售后服务怎不起火？
售后服务，你有三宗罪呀。第一宗罪，你顺次颠倒了。售后服务，应该更名为售前服务，很多问题是在销售之前就出现了，只是纸包火而已。第二宗罪，你有任务无权利，更没有话语权。工业品的售后服务，是体验营销的最佳时机，而你呢，总是慢半拍的。第三宗罪，你的服务意识太差了。服务，是发自心底的人性温暖，你带着火气、带着疲劳，又怎能不让客户恼火呢？
上海本质企业管理咨询公司认为：售后服务，最起码要从消防队转换为安防队。消防队，总是在出现问题时才出现，而安防队则是防患于未然。1）产品解决方案，是最容易出问题的地方，安防队必须全程参与；2）产品使用过程，也是问题不断产生之处，安防队既要做好培训，也好做好现场巡回指导；3）维修要做得好，必须在备件库存、调用、维修人员培训与考核等方面动脑筋。
叶敦明，专注于工业品营销咨询与培训服务，为工业品企业倾情打造“战略执行力、经营杠杆力、战略投融资”三块长板，促成企业达到“战略体系化、体系营销化、营销可控化、思维跨界化、方法成果化”的经营境界。
叶敦明的咨询式培训课程：《工业品销售经理的五力修炼》、《战略执行力，企业生命力》、《销售经营，工业品企业的结果力》、《业绩倍增，工业品营销的杠杆力》、《营销模式，工业品企业的竞争力》、《品牌传播，工业品营销的内生力》、《工业品经销商经营三日通》、《工业品渠道快建快收》等。 QQ：2206493511；电话：13788905300（上海），工业品营销传播网：360gyp.com。上海本质企业管理咨询公司：abcd-exe.com。
研修模式：前沿理论构建、实务问题研讨、经典个案解析。
研修对象：业主、承包商、银行、财产保险公司、保险经纪公司、保险公估公司等大中型工程项目风险和保险运营及管理专业人士。
授课专家：
魏钢：工程保险专家，澳洲保险与金融学会资深会员资格(ANZIIF(Fellow))、澳洲保险学会认证保险师资格(CIP)、新加坡保险学会资深会员资格(FSⅡ)。历任美资大陆保险集团驻华首席代表(北京)、英资一米耐特保险经纪公司亚洲地区经理(悉尼)、美资一通用再保险公司承保师(悉尼)、美德合资一通用科隆再保险公司亚洲地区超赔合同业务经理兼首席承保师(新加坡)、澳资一维信保险公司董事、瑞士丰泰保险集团高级顾问、中瑞合资一华澳风险管理公司常务董事。曾在新加坡、菲律宾、中国大陆、香港、台湾等国家和地区讲授保险类高端课程，特别在大型工业／基础设施保险等方面具有坚实的理论基础、丰富的实践经验。
刘俊颖：工程项目风险管理专家，天津大学工程管理系讲师，英国雷丁大学(UniversityofReading)工程管理博士，英国皇家特许建造学会会员(MCIOB)。拥有大量风险管理论著，曾为多家ENR225国际承包商进行国际工程项目管理高级培训，并有丰富的咨询经验。
报名须知：请填写报名表格1份，E-mail至连邦管理咨询公司公开培训部，即视为信用注册学习；并于开课一周前将培训费汇至指定帐户或经协商报到交费。凡注册报名的学员，在开课前将收到详细的报到路线图及时间安排通知。
研修费用：1880元／每位(含培训费、材料费、两日正餐和一晚住宿费用)。
主办机构：连邦教育集团、天津市连邦企业管理咨询有限公司
联系电话：13116085986 022―23202228
户名：天津市连邦企业管理咨询有限公司
联系人：刘老师
开户行：天津市中信银行华津支行
公司高层为何相继辞职？
河南博思咨询有限公司成立于1998年，致力于河南企业管理咨询的研究开发工作。2001年，博思公司敏锐的观察到拓展培训所可能具有的广大市场，通过多方学习、借鉴国际先进拓展培训经验，并结合河南的实际情况，确立了公司一套完整的企业流程和经营模式。并且在拓展培训方面也有自己一套方案和建议书。公司经营从最开始的探索逐步走上正轨，拥有了为数不少的客户，效益越来越好。为了有效地保护本公司的商业秘密（客户名单、企业为客户出具的建议书、培训流程及具体项目），博思公司与他们聘用的教练员还分别签订了保密协议。
2002年底，博思公司的副总经理何建华突然辞职，离开了博思公司。第二年初，博思公司的两位教练员王士成、余超及高级教练员肖斌也相继辞职，博思公司的经营一度处于瘫痪状态，不能正常运行，正准备接受其培训的几家公司也相继予以回绝。博思公司的经营举步维艰，公司多次召开会议，进行分析，查找经营不利的原因，始终没有头绪。
正当博思公司在多方查找自身原因没有结果的时候，有人向博思公司提供了一个令其震惊的消息。已经从公司辞职的原副总经理何建华，和同样从公司辞职的原教练员王士成一起，在2003年3月组建了郑州北极光企业管理咨询有限公司（以下简称北极光公司）。其经营范围为：企业管理咨询，拓展训练、攀岩培训及比赛、企业形象策划、礼仪服务，与广博的经营模式基本相同。而且，原本接受博思公司服务的一些客户现在成了北极光公司的客户。
一怒之下，博思公司一纸诉状，将北极光公司告上法庭。
法庭上双方各执一词
郑州市中原区人民法院以“侵犯商业秘密”案由依法受理此案。法庭上，两家公司各执一次，激烈辩论。原告博思公司称，一个企业区别于其他同类企业的关键在于它的企业流程、经营模式。而就拓展培训本身而言，也就是服务流程、为客户提供的建议书、方案、培训项目、实施培训各模块及要求等。现在原告的原股东担任被告北极光公司的经理，被告照搬原告公司的全部经营模式，并恶意抢走原告的客户，其行为违反了正常的市场竞争规则，侵犯了原告的商业秘密，给原告造成了巨大的经济损失。现依法，请求法院判令被告立即停止侵犯原告商业秘密的行为，并承担因上述侵权行为给原告造成的经济损失20万元。为证实自己的主张，原告博思公司向法院提供了经过公证的被告北极光公司在互联网上的公司介绍、客户名录、教练员简介等内容；被告公司在杂志上的宣传；被告公司为其客户出具的培训建议书以及博思公司的董事会纪要以及与教练员签订的保密协议等。
被告北极光公司辩称，他们不否认原告提供的证据是真实的，但是，同一行业的经营模式大都相似，原、被告双方的企业流程、经营模式、建议书、方案、培训项目等相关内容均可以从公开的网站和公开发行或公开出售的书籍上找到出处，不具有新颖性，不属于商业秘密。
是否商业秘密法庭明辨真伪
根据我国法律规定，商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。要构成商业秘密，必须同时具备以下三个条件：1、不为公众所知悉，不能从公开渠道直接获得；2、能为权利人带来经济利益，具有实用性；3、权利人采取了保密措施。在当代社会实践中，人们获知一项经营信息的主要公共渠道就是公开出版物及国际互联网。一项经营信息在公开出版物及国际互联网上向公众披露后，其非公知性消失，从而形成公共信息，构不成商业秘密。
我国法律所保护的商业秘密在同行业中须有一定的独特方面，具有他人不易发现，不易总结，更不易使用的新颖性。虽然原告博思公司早于被告北极光公司成立，但在原、被告成立之前，但国内多家此类企业均已成立，这些企业与原被告在企业流程、经营模式、建议书、培训方案及项目上均类似，且上述企业为客户出具的建议书的格式、培训流程及具体项目等经营信息均已在国际互联网上向公众披露、公开。并非原告所独创，虽然与已经公开的经营信息在细节上存在区域差异，但其框架、实质内容并没有发生创造性的变化，原告为客户出具的建议书、培训流程及具体项目等经营信息缺乏非公知性的特征，不具备新颖性，构不成商业秘密。
法院最后认为，原告为客户出具的建议书、客户名单、培训流程及具体项目不能构成商业秘密，原告称被告存在侵犯其商业秘密的行为，缺乏法律依据和事实根据，法院不予认定。原告要求被告停止侵权，并赔偿经济损失的诉讼请求，应予驳回。
企业如何保护商业秘密？
案件到此似乎划上了句号。但是，这个案件带给人们的思索却不能止于此。
国际商务谈判礼仪案列 在国际商务谈判中，我们要懂得运用礼仪之法，在谈判前便取得很好的印象以及加分，也可以在礼仪接触中对对方的一种了解，便于日后谈判的一种筹 码。下面小编整理了国际商务谈判礼仪案列，供你阅读参考。
国际商务谈判礼仪案列01对于国际商务谈判中的礼仪，就像是给对方的一个三秒钟印象，百分之六十的外表和仪表，百分之四十的声音和谈话内容。要成就一次成功的谈判，第一 印象非常重要，礼仪在其中便发挥了很大的作用。首先我们先来看一个案例，从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。
这是一个竖起大拇指的案例，让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避 免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位 伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标 志，它的意思是很好然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。由此我们可以清晰的看出，英国商人在不了解伊朗礼仪的 前提下，做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪，因此虽然结果合同签成了，但是本质来说这是一个不成功的谈判。
国际商务谈判礼仪案列02北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样此种型号设备的商社(商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格拉下来。事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。潘亦藩表示，因此，经过研究，我方一方面故意冷落最先联系的那家商，继续跟后联系的两家商社进行谈判;一方面利用关系调查公司设备底价。而最终，经过艰苦的谈判过程，我方终于以节省了近亿元花费的设备最终底价，顺利将设备订单拿下，投入生产。
潘亦藩强调，在网络上谈得十分泛滥的各种举止、礼仪等技巧只是谈判成功的辅助工具，无数次跨国商务谈判的例证说明，商务谈判其实就是一个双方博弈的过程，双方在坚守自身利益的前提下寻找契合利益的那一个共同点。
如何才能赢得跨国商务谈判?潘亦藩表示，首先需要建立一个专业、团结的谈判队伍，队伍中的每个人都必须完全熟练掌握商场上的外交礼仪和礼节;其次，就是合作。在谈判中，每个成员既需要各自出击，也要顾及共同目标。有人唱黑脸，有人唱红脸，一边要维持商务谈判和谐的氛围，一边也要尽力为本方争取利益;第三，就是谈判桌下的工作了。无论是在谈判前或是谈判进行中，都要尽全力调查了解对方情况和关于交易的一切细节，同时也要对自身的情况进行正确评估，力争做到心中有数，这样才能在谈判桌上笑到最后。
北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内500强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。
关键词：中小企业，扶持措施，发展问题，管理支持
中小企业如今已成为我国国民经济的主要组成部分。中小企业创造的最终产品和服务价值相当于我国国内生产总值的60%左右，上缴的税收约为国家税收总额的53%，生产的商品约占社会销售总额的58.9%，商品进出口额占总额的68%左右。 “中小企业提供了75％以上的城镇就业岗位。我国65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发，都是由中小企业完成的。”
随着国际金融危机的爆发，国内外宏观经济问题愈加显现。国际上，美国等发达国家的房地产、金融泡沫破灭；消费者需求明显下滑，实体经济仍陷于衰退。国内，转变高消耗、高污染的粗放型经济增长方式困难重重；投资过热使得宏观调控有所加强，国际市场需求下降，国内消费增长相对缓慢，长期依赖投资、出口的经济发展模式弊端日益凸显。在投机、金融危机、美元贬值等多方面因素的作用下，石油等重要资源的国际市场价格波动剧烈。企业外部经营环境的不利因素众多。大量抗风险能力较弱的国内中小企业经营困难。据经济观察报报道，“2008年上半年，浙江规模以上亏损企业有1.07万家，亏损面达19.6%。在浙江有超过1200家的企业已经关门歇业关停。” 就全国而言，2008年上半年有6.7万家规模以上中小企业倒闭。
2009年，尽管国家制定、实施了刺激经济的各类政策、措施，但对广大中小企业而言，依然存在着市场需求明显减少、盈利大幅下降、亏损状况严重等问题。
一、目前支持中小企业发展的相关措施
微观经济是宏观经济的基础。政府不仅应保持宏观经济的稳步增长，还应积极采取措施，持续激发微观经济活力。从数量、影响程度上看，中小企业已成为微观经济组织的主要组成部分。政府应积极向中小企业提供有积极外部性的公共物品，尤其当企业面临着严峻宏观环境的时候。
在2003年1月1日施行的《中华人民共和国中小企业促进法》中，对政府支持中小企业发展的责任做了进一步的明确和系统性的规范。例如，该法规定了“国家对中小企业实行积极扶持、加强引导、完善服务、依法规范、保障权益的方针”。它的意义是深远的。多年来，中央政府、地方政府陆续制定了许多支持中小企业发展的政策措施。
1.组织协调机构
国家发改委、财政部、科技部、商务部等14个部门共同成立了全国推动中小企业发展工作领导小组。国家发改委设立了中小企业司。到2007年末， 20个省、自治区、直辖市已设立了中小企业厅或中小企业局，部分省区市设立了专职的处、室。包括贵州在内的许多省、区、市建立了中小企业服务中心，提供帮助申请政府扶持措施等服务工作。
国家发改委、国务院信息办和原信息产业部共同组织建立了以大企业为主体的中小企业信息化服务联盟。
2009年9月，国务院决定成立促进中小企业发展工作领导小组。
2.创业扶持
国家在场地、设施、税收等方面，支持中小企业创业。例如，向符合规定的小企业创业基地建设项目提供资金支持。国家对符合条件的新设立中小企业提供政策咨询和信息服务。在“十一五”规划中确定了扶持中小企业的“中小企业成长工程”，并将其作为政府的重点工作事项。2003年-2007年，国家向超过6.4万户的中小企业提供了创业指导和综合服务。
国家对认定的高新技术创业风险投资项目给予注资等多方面的扶持，重点是节能环保、集成电路和软件、通信等九个领域。
国家允许创业者将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为创业经营场所，建立创业项目资源库，形成有效采集和定期制度。
上海市面向小企业创业构建了政策、服务、金融、信息、人力资源等六大支持体系、市区街道三级创业服务网络。
3.资金
国家在中央财政预算中设立了中小企业科目，设立“扶持中小企业发展专项资金”，重点支持中小企业的技术创新、结构调整、节能减排、新产品、新技术产业化项目和为中小企业提供公共技术服务的项目、与大型企业协作配套的项目等。并从“扶持中小企业发展专项资金”拨出一部分资金，设立“国家中小企业发展基金”。
中国人民银行鼓励商业银行加强对中小企业的信贷支持，发展中小企业金融产品。，扶持措施。国家正修订《贷款通则》，制定融资性担保管理办法。，扶持措施。国家要求国有银行必须设立小企业金融服务机构，要求国有银行改进小企业贷款呆账核销工作，改进中小企业贷款的信贷人员尽职免责机制。同时，国家积极推动小企业贷款风险补偿基金的设立工作。小额贷款公司正在试点。国家正在制定关于民间资本参与发起设立村镇银行、贷款公司等股份制金融机构的办法，允许符合条件的小额贷款公司改变为村镇银行。国家要求国有银行对中小企业贷款采用动产、应收账款、仓单、股权和知识产权质押等灵活抵押方式。
国家开发银行与国家发改委合作建立了300多个中小企业贷款平台。中国进出口银行等提供了政策性贷款。商业银行推出了多类特定贷款品种，如无需评级、授信的中小企业快速贷款。有的地方政府设立了地方级中小企业发展专项资金，牵头组建了中小企业融资联席会，向重点中小企业提供贴息贷款，设立融资性租赁公司。有的地方银监部门对商业银行设立了小企业贷款指标。
国家相关部门积极引导中小企业进行直接融资。证券市场的中小板上市企业数量持续扩大。2009年，设立了创业板证券市场。
2008年起，国家允许符合条件的中小企业通过银行间债券市场发行短期融资券。
国家设立了科技型中小企业创业投资引导基金，通过阶段参股、跟进投资、风险补助、投资保障等方式促进风险投资机构投资中小企业。相关政府部门提出，适当补偿创业投资企业投资中小企业所承担的风险，向创业中小企业所接受的创业投资企业投资管理服务、创业投资公共平台提供资助。
各级政府积极推进以信用征集、信用评级、信用信息数据库、信用为主的中小企业信用制度、信用担保体系的建设工作，建立中小企业信用数据库，鼓励中小企业合法的互融资担保行为。部分地区建立了中小企业信用担保基金，进行了区域性再担保试点工作。2003-2007年，对超过20多万户中小企业开展了信用等级评价和信用信息征集工作。对700多家中小企业信用担保机构、再担保机构免征3年营业税。有的地方对符合规定的中小企业提供免抵押信用担保贷款额度，对担保机构的中小企业融资担保风险给予资助。
国家税务总局制定了小企业营业税、所得税和增值税减免的优惠政策。2010年，国家对年应纳税所得额不高于3万元的小型微利企业采取应纳税所得额减半、所得税率减为20%的优惠政策。对国家鼓励的投资项目，可对自用进口设备等免征进口关税。，扶持措施。国家允许中小企业提出城镇土地使用税减免申请。国家对一些受经济危机影响较大的、经营困难的中小企业采取了阶段性缓缴社保费用或降低费率的措施。
4.技术创新
国家对中小企业符合条件的技术创新项目、为大企业产品配套的技术改造项目，给予贷款贴息优惠，设立了科技型中小企业技术创新基金。对科技企业孵化器、国家大学科技园实行税收优惠政策。对经认定的创新型企业予以资助。国家引智专项经费对认定的聘请外国专家项目、引智示范推广项目给予资助。对中小企业参与标准制定、小企业的发明专利申请、维持等费用予以资助。有的地方对认定的产学研项目给予资助。
各级政府通过生产力促进中心、科技企业孵化基地等科技创新服务中心，为中小企业提供技术信息、咨询、技术转让服务。推动实施“专利服务中小企业”活动。鼓励认定的企业技术中心向中小企业提供技术支持服务。
5.市场开拓
国家通过进出口信贷、出口信用保险等业务，支持中小企业发展国际市场。设立了中小企业国际市场开拓资金。要求各级政府对列入《政府采购自主创新产品目录》的中小企业产品优先采购。
6.社会化服务
国家鼓励社会中介机构为中小企业提供技术、信息、培训、融资、营销等各类服务，向符合条件的中小企业公共服务平台建设项目提供资金支持。组织实施中小企业信息化推进工程。建立了覆盖全国的中小企业信息网络体系。中小企业网总站和分网已拥有100万企业会员，日均点击量超过50万次。
7.提高企业管理能力
国家发改委中小企业司开办了中小企业管理咨询培训班。有的地方通过专家委员会向中小企业提供服务。有的地方政府与管理咨询机构合作向个别重点企业提供管理咨询服务。有的向符合条件的中小企业管理咨询项目提供资助。有的向企业推荐经过筛选的管理咨询机构。
通过国家中小企业银河培训工程、“中国中小企业竞争力讲堂”、“创业者家园”公益培训、企业成长培训等，向中小企业提供了许多免费的管理培训。2010-2012年，实施面向100万家成长型中小企业管理者的培训计划。
8.国际合作
我国政府与美国、法国、新加坡、德国等多个国家签署了中小企业合作协议、中小企业合作备忘录。举办了多次双边中小企业政策磋商及亚欧会议中小企业部长级会议。联合多国举办了中国国际中小企业博览会。推动建立中意中小企业基金。国家发改委与英国国际发展部合作开展了中小企业政策支持体系项目。
二、制约中小企业发展的常见问题
2006年及之前的数年中，以中小企业为企业主体的浙江、广东地区的出口额、增加值的年增长率都达到20%-30%之间。但到2007年，上述年增长率下降到了10%左右。2008年1-2季度，相关年增长率继续持明显下降。我国的中小企业发展问题并非随着国际金融危机的出现而产生。正如全国工商联副主席王新奎所指出的，中小企业的问题，实际是全局的问题。以下从经营理念、企业战略、营销、运营等多个方面来分析制约中小企业发展的常见问题。
1.经营理念
据调查，多数中小企业创办人的知识水平并不高。受知识水平有限、利己主义思潮、一些领域法纪松弛等因素的影响，许多中小企业经营者在经营理念上存在着严重缺陷。
急功近利，注重短期收益，忽视长期利益。
侧重于采取粗放的经营管理方式。有的还采用一些落后的家族经营方式。忽视可持续发展能力、创新能力的培养。
守法经营、诚信经营的意识比较淡薄。容易出现生产伪劣产品、污染环境、安全管理松懈、安全隐患、安全事故多等违法违规现象。
近三十年来的改革开放给广大中小企业带来了广阔而丰富的市场机遇，带来了优越的外部发展空间，使得大量中小企业在内部管理水平不高、综合实力较弱的情况下仍能取得良好的经济效益。这掩盖了不少中小企业经营者的经营理念问题。
2.企业战略
倾向于采用粗放的发展方式。大多数中小企业集中于普通层次的劳动密集型产业、出口加工贸易产业，较少进入高新技术产业。
众多企业不顾自身的优势、劣势所在，热衷于进入在短期内能获得高额利润的产业。如房地产业、采矿业、钢铁业、有色金属业、建材业、娱乐业、餐饮业等。
众多企业习惯于从短期角度来选择盈利模式、管理方法，不注重培育可持续的竞争力，适应内外部环境变化的能力不足。高附加值产品少，常常依赖于低成本竞争，压低劳动者待遇；随意排放污染物，随意消耗土地、自然资源；甚至不顾法规限制，沉迷于通过、徇私枉法来获利。
3.营销
大量中小企业将营销投入、营销环节较少的国外市场作为主要目标市场，而将一定范围内营销难度较大的国内市场放在次要位置。当发达国家高度负债的发展方式难以维系、出现金融、经济危机时，这类对国外市场过于依存的企业的市场需求急剧减少。，扶持措施。以广东地区为例，2006、2007年出口额的年增长率同比超过30%；而2008年第一季度增长率同比为9%，第二季度同比为3%。此时，这类企业很容易陷入困境。
许多中小企业惯于采用低价竞争的营销策略，轻视以质取胜、以创新谋优势的营销策略；不重视新的营销方法，以设立网站为例，据调查，只有17%的中小企业开设了企业网站。
许多中小企业轻视品牌建设，轻视自有品牌，乐于以附加价值低的生产车间角色从事贴牌产品制造业务。
4.运营
设备、工艺技术水平不高，甚至较低。中小企业往往在设备、工艺技术上的投入较少，不少企业靠增加劳动力投入来弥补设备、工艺技术投入的不足。
对信息化建设比较轻视，投入不足。多数的信息技术应用只限于外网、内网构建、微软办公软件应用。近年的国家中小企业信息化调查报告指出，我国中小企业计算机的普及程度远低于发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。，扶持措施。只有9%的中小企业实施了电子商务，4.8%应用了ERP，16.7%有自己的网站，14%有企业门户网站应用。
许多中小企业不是通过提高运营管理水平来降低成本，而是着眼于压低劳动者的薪酬。当原材料采购成本、劳动力薪酬出现一定幅度的上升时，大量中小企业出现难以运营的局面。
5.研发
目前，国内企业普遍存在着研发投入少、重模仿、轻研发的现象。在中国，国外组织、个人的专利登记数曾经在较长的时期内持续高于国内组织、个人的登记数。这一情况直到2005年才得以改变。国内企业不仅在大量的高新技术、设备上依赖于国外，甚至于常用的数控机床、纺织机械也有70%是从海外进口。
这些现象的主要原因在于很多国内企业经营者不重视研发职能或是研发管理比较薄弱。这方面与一些海外先进企业相比，差距明显。以日本精工爱普生集团为例，该公司研发部门中的知识产权机构有约400名员工。其专利检索数据库有上千万项专利信息。有些专利检索能力已经超越了日本的国家机构。
具体到国内的中小企业，此类问题更为普遍，自主创新产品、自主知识产权平均数量更少。
6.财务
许多中小企业财务管理不规范，财务制度不健全。有的企业现金流状况不佳，乃至因缺乏现金而经营困难。有的企业应收账款管理不严，坏账损失严重。有的企业账务混乱，导致决策困难。有些企业偷漏税严重，法律制裁风险高。有的企业出现内部人员贪污、挪用公款的现象。
一方面，因为中小企业经营管理、财务管理不规范；一方面，因为中小企业可抵押资产少、不易获得担保；银行融资困难，发行债券、上市融资的机会很少。相应地，中小企业的融资成本高。据中国中小企业协会会长李子彬介绍，中小企业的银行贷款利率常常高于9%，总成本超过10%，民间借贷的利率则超过了30%。
7.人力资源
由于我国曾长期处于经济、文化落后状态，大量中小企业的创办者、早期经营者文化素质不高，管理能力较弱，管理意识较落后，对人力资源工作相当不重视。因此，中小企业的管理人才、专业技术人才相当匮乏，员工素质相对较低。据调查，在我国，具有大专以上学历的员工占中小企业员工总数的比例不到10％，初中以下学历的员工所占比例则达到约60％。
许多中小企业缺乏正常的人力资源投入，员工无法享受到依法应有的工作待遇，无法获得依法应有的劳动报酬。员工的工作积极性、工作责任心不高。据中国社会科学院民营经济研究中心调查，中小型民营企业的人力资源投入占企业总投入的比例非常低。
三、目前支持中小企业发展相关措施的不足之处
关于目前支持中小企业发展相关措施的不足之处，除了制度建设待加强、需要进一步统筹、安排、扶持资金规模有限、资金安排不均衡、管理不严、服务内容待扩展、监督检查不够以外，还有一个重大不足是目前的支持措施还不能比较有效地面向那些制约中小企业发展的关键问题，对解决关键问题所起的作用还比较有限。
下面将目前支持中小企业发展相关措施所起的作用按经营理念、企业战略、营销、运营、研发、财务、人力资源进行分类，并与制约中小企业发展的常见问题进行对比分析。如表1所示。
表1：对目前支持中小企业发展相关措施所起作用的对比分析表
序号 制约中小企业发展的常见问题 目前支持中小企业发展的相关措施 1 经营理念：受知识水平有限、利己主义思潮、一些领域法纪松弛等因素的影响，许多中小企业经营者急功近利，忽视长期利益；侧重于采取粗放的经营管理方式，忽视可持续发展能力、创新能力的培养；守法经营、诚信经营的意识比较淡薄。 a.国家开展了中小企业银河培训工程、“中国中小企业竞争力讲堂”、“创业者家园”公益培训。 b.2010-2012年，实施面向100万家成长型中小企业管理者的培训计划。 2 企业战略：倾向于采用较低层次的发展方式，大量集中于普通层次的劳动密集型产业；不顾自身的优势、劣势所在，热衷于进入在短期内能获得高额利润的产业；习惯于从短期角度来选择盈利模式、管理方法，高附加值产品少，常常依赖于低成本竞争，压低劳动者待遇；不注重培育可持续的竞争力，适应内外部环境变化的能力不足；甚至通过、徇私枉法来获利。 a.国家相关部门对符合条件的新设立中小企业提供政策咨询和信息服务。 b.有的地方政府面向小企业创业构建了政策、服务支持体系。 c.国家发改委开办了中小企业管理咨询培训班。 d.有的地方通过专家委员会向中小企业提供服务。有的地方 与管理咨询机构合作向个别重点企业提供管理咨询服务。 3 营销：大量企业将营销投入的国外市场作为主要目标市场，过于依赖，而把国内市场放在次要位置；许多中小企业惯于采用低价竞争的营销策略，轻视以质取胜、以创新谋优势的营销策略；轻视品牌建设，乐于从事贴牌产品制造业务。 a.国家通过贸易信贷、出口信用保险等业务，支持中小企业发展国际市场。 b.设立了中小企业国际市场开拓资金。 c.要求对列入《政府采购自主创新产品目录》的中小企业产品优先采购。 4 运营：在设备、工艺技术上往往投入较少，水平不高，不少企业靠增加劳动力投入来弥补不足；对信息化建设比较轻视，投入不足；许多企业不是通过提高运营管理水平来降低成本，而是着眼于压低劳动者的薪酬。 a.相关部委牵头组建了以大企业为主体的中小企业信息化服务联盟。 b.有的地方政府面向小企业创业构建了信息支持体系。 5 研发：普遍存在着研发投入少、重模仿、轻研发的现象；研发管理比较薄弱；自主创新产品、自主知识产权更少。 a.政府通过生产力促进中心、科技企业孵化基地等科技创新服务中心，为中小企业提供技术信息、咨询、转让服务。 b.推动实施“专利服务中小企业”活动。鼓励认定的企业技术中心向中小企业提供技术支持服务。 c.国家对中小企业符合条件的技术创新项目、为大企业产品配套的技术改造项目，给予贷款贴息优惠，设立了科技型中小企业技术创新基金。 d.对科技企业孵化器、国家大学科技园实行税收优惠。对经认定的创新型企业予以资助。 e.国家引智专项经费对认定的聘请外国专家项目、引智示范推广项目给予资助。 6 财务：许多中小企业财务管理不规范，财务制度不健全；有的企业现金流状况不佳；有的应收账款管理不严，坏账损失严重；有的财务信息混乱，导致决策困难。有些偷漏税严重，法律制裁风险高；不易获得担保，银行融资困难，发行债券、上市融资的机会很少，中小企业的融资成本高。 a.中国人民银行在2008年要求商业银行的小企业信贷投放金额增速不低于各项贷款增速，增加量不低于2007年。 b.国家正修订《贷款通则》，制定融资性担保管理办法。国家要求国有银行必须设立小企业金融服务机构，要求国有银行改进小企业贷款呆账核销工作及相关的信贷人员尽职免责机制。国家要求国有银行对中小企业贷款采用动产、应收账款、仓单、股权和知识产权质押等灵活抵押方式。国家积极推动小企业贷款风险补偿基金的设立工作。 c.小额贷款公司正在试点。国家正在制定关于民间资本参与发起设立村镇银行、贷款公司等股份制金融机构的办法，允许符合条件的小额贷款公司改变为村镇银行。 d.有的地方银监部门对商业银行设立了小企业贷款指标，中国进出口银行等提供了政策性贷款，国家开发银行与国家发改委合作建立了300多个中小企业贷款平台。 e.2008年起，国家符合条件的中小企业通过银行间债券市场发行短期融资券。 f.国家相关部门积极引导中小企业进行直接融资，设立了创业板证券市场。 g在中央财政预算中设立了中小企业科目，设立“扶持中小企业发展专项资金”，重点支持中小企业的技术创新、结构调整、节能减排、新产品、新技术产业化项目等。向符合规定的小企业创业基地建设项目提供资金支持。 h对认定的高新技术创业风险投资项目给予注资等多方面的扶持。国家设立了科技型中小企业创业投资引导基金，通过阶段参股、跟进投资、风险补助、投资保障等方式促进风险投资机构投资中小企业。，扶持措施。 i.各级政府积极推进中小企业信用制度、信用担保体系的建设工作，建立中小企业信用数据库，鼓励中小企业合法的互融资担保行为。部分地区建立了中小企业信用担保基金向创业中小企业所接受的创业投资企业、创业投资公共平台提供资助。 j.有的地方政府面向小企业创业构建了金融支持体系。有的地方政府向重点中小企业提供贴息贷款。 k.国家税务总局制定了小企业营业税、所得税和增值税、自用设备进口关税、城镇土地使用税等的减免优惠政策。国家对一些受经济危机影响较大的、经营困难的中小企业采取了阶段性缓缴社保费用或降低费率的措施。 l.允许创业者将家庭住所、租借房等作为创业经营场所。 7 人力资源：大量企业的创办者、早期经营者文化素质不高，管理能力较弱，管理意识较落后，对人力资源工作相当不重视；人才相当匮乏，员工素质相对较低；缺乏正常的人力资源投入，员工工作待遇偏低，员工的积极性不高、责任心不强。 a.国家中小企业银河培训工程、“中国中小企业竞争力讲堂”、“创业者家园”公益培训、企业成长培训等，向中小企业提供了许多免费的管理培训。 b.2010-2012年，实施面向100万家成长型中小企业管理者的培训计划。 c.有的地方政府面向小企业创业构建了人力资源支持体系。 从上表可以看出，目前支持中小企业发展相关措施主要面向的是中小企业的财务
职能问题，其次是研发职能问题；而在经营理念、企业战略、营销、运营、人力资源等方面的支持措施则较少。正如中国社科院民营经济研究中心主任刘迎秋教授所说的“资金紧缺不是民营企业发展所面临的最主要问题”，制约中小企业发展的主要问题也不是资金短缺等财务问题，支持中小企业发展的政策、措施不应过多地面向中小企业的财务职能。
四、激发微观经济活力、支持中小企业发展的根本途径
1.激发微观经济活力、支持中小企业发展的根本途径
将企业管理能力提升到较高的水平，是中小企业持续健康发展的根本所在。以中小企业融资难问题为例，只有将广大中小企业的管理水平提高到中等或较高水平，中小企业的贷款风险、成本才比较能够处在一个贷款方可接受的水平，各项信贷扶持政策才能真正发挥效用。曾主管中小企业发展的国家发改委原副主任欧新黔指出，我国中小企业已经到了以提高素质为主的发展阶段。温州创新工商管理培训中心主任殷海江认为，中小企业最大的问题就是企业组织管理能力建设较差，不论人员培养、管理流程、制度建设、技术研发、品牌塑造都缺乏手段，导致面对从紧的外部环境时缺少竞争力；企业抵抗外部风险最好的办法是练好内功。
尽快、逐步地帮助多数中小企业将管理能力提升到中等或较高水平，是将中小企业增长方式从粗放型转变为集约型的根本方法，是解决中小企业在严峻的宏观经济环境下所面临各类发展问题的根本方法。中国人民大学金融与证券研究所副所长赵锡军认为，当前的经济状况从政策层面上来讲，更多取决于微观，取决于企业应对环境的能力；应更多地培养企业应对外部环境的能力。全国工商联副主席王新奎曾经举了一个实例，上海市工商联纺织协会的众多中小企业会员在2007年遇到了严重的经营困难，通过集思广益、共同协作，投资成立了一家新的企业，以此竞标获得了上海世博会特许产品经营商的资格，使得大家的经营状况普遍得到了扭转。
因此，制定、实施好以管理支持为重点的中小企业扶持政策，是激发微观经济活力、支持中小企业发展的根本途径。中小企业扶持政策应由以财务支持为重点转向以管理支持为重点。
2.制定、实施好以管理支持为重点的中小企业扶持政策
（1）在实施其它支持政策的同时，将财力、人力资源重点投向中小企业管理支持领域
（2）以中小企业管理咨询专家、专业管理咨询机构相结合的方式向符合优先扶持条件的中小企业提供或资助管理顾问服务
政府部门应组建中小企业管理咨询专家团队，重点在经营理念、企业战略、研发等职能的疑难问题上向符合优先扶持条件的中小企业提供管理顾问服务。由政府承担中小企业管理咨询专家的服务津贴、费用，由企业为主（如企业评价权重占60%）、政府为辅的方式来评价管理咨询专家的工作绩效。
同时，政府部门应资助符合优先扶持条件的中小企业选择有资格的专业管理咨询机构的管理顾问服务。可按企业的财力状况，资助管理顾问服务费用的50%-80%。具体而言，企业应按统一的规定实施招标，由多家管理咨询机构投标，提出各自的方案、实施时间、实施人数、服务价格，在相关部门的监督下由企业择优选择管理咨询机构。政府可制定各类管理顾问服务费用的基准及上限。相关部门应建立对此类管理咨询机构的评价、监督机制。在咨询项目完成后的半年、1年，分两次由企业、政府部门共同评价管理咨询机构的工作绩效，企业评价可占60%的权重。开展此项工作时，由于具有良好管理顾问能力的管理咨询机构数量目前比较有限，应在保证质量的前提下结合各地实际情况逐步开展。政府也应更多地开展相关管理咨询机构、人员的培训工作。
（3）以更大的力度、更多样的方式组织、资助中小企业管理人员培训工作
在加强国家中小企业银河培训工程、“中国中小企业竞争力讲堂”等管理人员培训工作的同时，资助成长潜力大的中小企业的一些管理人员参加其它正规的企业管理培训或学历学习、职业资格培训。
（4）资助、鼓励管理人才到中小企业就业，降低其就业风险
人力资源是组织的第一资源。相关部门可向符合一定素质、才能条件的中小企业管理人员提供保障较高的失业保险、服务津贴等多种资助，采取各类措施帮助中小企业缓解管理人才紧缺问题，增强对管理人才的吸引力，鼓励管理人才到中小企业就业，降低管理人才到中小企业工作所面临的较高就业风险。
参考文献
7、区域营销散兵游勇
一个工业品企业的省区经理，手下的兵少将寡，不似消费品那般气势雄壮。中小型工业品企业，区域经理也就是一个满场飞的业务员。数量只是一个视角，而从区域市场管理的深度和难度来看，工业品区域经理即当爹又当妈。客户开发、销售管理肯定要干，没有业务哪来养家的银子，这是爹的角色；客户维系、售后服务也必须得干，不然就会吃了上顿没下顿，这种细活是妈的角色。
在中小型工业品企业，一个区域经理就是一个公司；在大中型工业品企业，一个区域经理也许负责几十亿的销售业绩。个人的作用越大，跑单帮的概率就越高，将在外君命有所不受的现象，在工业品企业可谓见怪不怪。在企业的销售作战地图上，区域经理就是一个省市的司令，而在日常管理上，他却是个光杆司令。每年，只是年会、春节培训、年中小结、五一十一等为数不多的几次机会，这些散兵游勇能来总部聚聚，也只有此时才有销售队伍的整体感觉。可以说，工业品企业的销售总监或总经理，最善于远程指挥作战的，否则，这些影子战士（常年不见面）是无法有效调动的。
上海本质企业管理咨询公司认为：区域营销必须要有三个“气”。第一个是气场，那就是市场份额，有了市场份额，才会有开花结果的品牌影响力；第二个是人气，客户满意度是检验人气的基本标准，而客户口碑带动的新客户比例，则是检验人气的最高标准；第三个是大气，区域销售人员能够长期耕耘在区域市场，踏实耐久又保有开阔的视野与旺盛的进取心，大气的区域经理才有可能成大气候，一个企业的营销高层乃至管理高层，也才有了源源不断的生力军。
8、经销商管理疲软症
经销商好比象棋中的卒，过河之前就是一个小兵，过河之后就赛如车。企业大、经销商小的情况下，店大欺客，经销商管理虽然小问题不断，可没有根本性问题。而一旦经销商做大起来，即使你是大企业，也难保他脚踩几只船。漫天要价，稍有不从他们就给你颜色看。开了他，谁来替代？不开他，只能忍气吞声。
经销商管理，好似夫妻感情，开始新鲜、继而审美疲劳，最后会以麻木或一刀两断收场。那么，经销商管理疲劳症，是不是就是先天性的、无法避免的呢？不是。一开始的新鲜，是因为被一些美好的承诺给整的晕乎乎的，大家的期望一再拔高，而现实中的业务合作总是那么的淡而又淡。疲劳，如此而至。谁都看不上谁，谁也离不开谁，严重点的搞冷战，温柔点的搞外交战，含蓄点的搞暗战，很多心思和精力都被消耗在内部，没有用到外部市场的争夺上。麻木，则是厂商关系恶化的典型标志。走访经销商时，他们指桑骂槐、怨气冲天，其实也没少赚钱。过了温饱线的经销商，管理真的容易患上疲劳症的。
上海本质企业管理咨询公司认为：经销商管理疲劳症，是对工业品企业销售管理一次反思的好时机。沉迷于任务的销售管理方式，必然是压指标、压库存，而经销商则是要政策、要支持，厂商关系始终停留在生意阶段上，根本没有触及到伙伴关系，更谈不上战略合作了。简而言之，经销商管理疲劳症，是企业营销管理的软脚症，要治好它，则必须从渠道策略与销售管控上做些文章。
[关键词] 咨询 管理咨询 市场前景
管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受企业的委托，深入企业，在充分了解和掌握企业内部现有的各种管理信息和相关资料的基础上，应用科学的方法，找出企业存在的问题及原因，有针对性地提出切实可行的解决方案，并协助企业实施改进，从而改善企业的管理机制，最终提高企业的管理水平和经济效益的一系列活动。
一、国外管理咨询业的发展
在欧美、日本等发达国家，管理咨询服务的研究相对比较成熟。其研究可划分为三个阶段：第一阶段(19世纪8O年代～2O世纪6O年代)，大多是探讨咨询产业生产力的问题；第二阶段(2O世纪6O年代～2O世纪9O年代)，各种工具和方法包括全面质量管理、持续质量改进、质量循环逐渐被运用到美国和欧洲的企业管理实践中；第三阶段(2O世纪9O年代末至今)，许多咨询公司以信息技术的咨询服务和系统应用为核心，随着公司管理咨询研究内容的不断丰富，慢慢转向专门知识领域的研究。
二、我国管理咨询业的发展
我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的，可以划分为三个阶段：
1.80年代的官办主导期。我国咨询业的发展首先起源于政府创办的咨询企业，如政府部门创立的“投资咨询”和“工程咨询”公司，“科技咨询”企业，“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等；另外还出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。
2.90年代前半期的“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济开始向市场化方向发展，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业,以及少量民营企业。一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现，并为企业提供咨询服务。早期对咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。这些信息咨询与市场调查公司逐渐赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。但管理咨询业仍处在初级发展阶段。
3.90年代后半期的成长期。进入90年代中后期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到90年代末，一部分国内管理咨询公司开始在市场上崭露头角，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。
三、我国管理咨询企业的发展前景
与国际著名咨询管理公司的优秀的方法、丰富的全球数据库、规范的经营程序、丰富的实践经验、一流的公司品牌及全球运作的能力相比，国内管理咨询企业无论是技术手段、服务质量还是市场幅度，都有很大的差距。国内管理咨询企业规模普遍较小、缺乏行业管理，鱼龙混杂、市场体系不健全、从业行为不规范、服务项目单一、品牌信誉尚未形成、专业人员少，特别是高级专家匮乏、咨询机构的主体地位尚未确立、咨询机构建设不完善等，这些都严重影响了管理咨询的服务质量。
但同时我们也应看到，我国的管理咨询企业与国外管理咨询公司相比也有着自身的优势：我国管理咨询企业，对于我国的国情、历史、文化及国内企业的运作理解得更深透、更全面，并且具有明显的成本优势；同时加入WTO后，数以万计的国内中小企业面对国际化的竞争格局，急需得到智力支撑；国外公司和资金大量进入我国市场，也急需得到合作和拓展经营方面的导向服务，这些都给我国管理咨询业的发展带来了新的契机。
随着我国市场化进程的加快，企业提高管理水平迫在眉睫，对管理咨询服务的潜在需求还远远没有被充分开发，我国咨询业市场前景广阔。管理咨询业无论是认识、素质还是综合实力都具有很大的发展空间。国内的管理咨询企业应抓住机遇，迅速发展壮大自己，增强自身的竞争力，可以从以下几方面入手：
1.加强咨询业人力资源整合。同其他知识密集型企业一样，管理咨询公司的最大资产是其人员的智慧和能力。优秀的咨询专家可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值，帮助企业迅速解决面临的复杂问题。咨询公司一方面，要加强已有咨询人员的培训，制定相应的培训制度；另一方面，要聘用高层次专业人才，对不同类型人才进行合理整合，或聘用兼职专家的形式提高自身咨询素质水平。
2.加强行业管理。管理咨询业近几年的发展让越来越多的企业了解认知了这个行业，企业在咨询服务采购方面也更加理性和谨慎，为此咨询业必须加强行业自身的规范管理，成立独立的管理咨询行业协会，参照国际惯例，制定和实施行业行为规范，拟订管理咨询公司的管理制度及管理咨询顾问专业准则，组织管理咨询顾问的业务培训和考试考核发证等。
3.加强政府宏观管理。制定相关法律规范，如与管理咨询业相关的信息查询、咨询效果归属、业内不正当竞争等方面的全国性法律法规，实行行业准入制度等，对整个行业进行宏观指导和调控，规范和引导管理咨询业的健康发展。
综观我国咨询业二十年的发展历程，尽管起步较晚、企业规模小、品牌知名度低，但近年来发展迅速，从幼稚期快速向成长期转变，即由无序的自由发展状态向规范化、行业化转变。中国管理咨询行业的市场前景广阔，应在吸收国外先进经验的基础上，努力提升自身的实力，缩小差距，塑造品牌，走出适合本土管理咨询企业的发展道路。
参考文献：
公司位于中国首批国家级高新技术产业――成都高新技术开发区，依托优越的地理位置和强大的科研后备资源，汇集了一支由国内外资深研发人员组成的高水平研发技术人员和装备制造行业资深企业管理咨询顾问组成的管理咨询团队。
公司管理咨询团队都拥有多年装备制造行业的管理咨询经验或管理经验，为国内国际大型的装备制造行业企业提供过专业的管理咨询服务。结合装备制造行业制造厂家和代销商所面临的各种现状，为厂家和代销商提供最符合其管理现状的管理咨询产品，帮助企业提高盈利能力。公司从创立之初至今，以高水平的研发实力和多年装备制造行业内的管理咨询经验为背景，在管理咨询实施、信息化平台建设等方面取得了优质的成果，为成都神钢工程机械（集团）有限公司、成都成工工程机械股份有限公司、烟台华河机械有限公司、北京恒日工程机械有限公司、四川兴金强工程机械有限公司、四川省来源弘正工程机械有限公司等国内大型装备制造厂家和代销商提供了众多成功的解决方案。公司骨干成员代表公司参加了2010年（上海）的宝马展（BAUMA）和2011年（北京）的第11届BICES，与行业内的众多合作伙伴就管理咨询在工程机械领域的发展和应用进行了深入而广泛的交流。
面向未来，公司将一如既往，秉承公司“为客户创造产品价值、为股东创造财富回报、为员工创造发展平台、为家人创造美好生活”的核心价值观，继续专注于装备制造行业，为行业的发展做出自己应有的贡献。
在管理咨询领域，公司拥有专业的管理咨询团队，通过多年的工作经验，对客户群体中的企业战略规划、生产运营、流程优化、市场营销、人力资源等方面进行了大量的，均取得了很好的业绩。
公司的管理咨询团队完全来自于行业内部，并且都是具有多年一线管理经验的行业精英，包含人力资源、运营管理、营销系统、战略规划、财务信管等各个主要模块，并将人才储备延伸到了行业上下游产业链之中，形成了一个庞大的数据库。
在进行管理咨询的同时，公司通过对客户内部工作流程和整个行业的了解，针对行业特色为客户量身定制适合其自身需求和行业发展的管理软件。主要涉及产品制造模块、营销模块、售后服务、财务管理等多个模块。
在近三年的管理咨询工作中，几乎所有的重要企业客户都对其服务做出了积极的评价：
“…启源科创胡老师展开对四川新兴华业工程机械公司的经营分析和发展咨询活动。…代表处和代销商均认为咨询公司此次找到了公司问题的症结且提出的方案也切实可行，目前部分方案已由华业公司布置实施。在此对于咨询公司各位老师在华业20多天的辛勤工作表示万分的感谢。”
――选自成都成工工程机械股份有限公司的业务评价
“…启源咨询的老师在工作期间，态度热情，认真严谨，给来源公司每一位员工都留下了深刻的印象，…希望咨询公司能适时地跟踪了解来源公司在方案实施过程中遇到的问题，并给予协助处理；同时希望营销本部每年能够安排咨询公司针对代表处的员工进行一些有关对代销商管理和指导等知识的培训。”
――选自成都神钢工程机械集团的业务评价
“…启源科创两位老师通过对顺大的组织机构，激励政策，风险控制，债权管理，售后维修，网点布局，业务关系，流程设计等都从专业的角度予以认真分析，最后给予了一系列建议方案，王总对他们的工作给予了很高的评价，并将积极运用到华河公司的建设和管理中去，代表处也将积极推进落实。在和两位老师的工作中，我们也学习到了不少的知识，希望公司能够多给我们创造更多的学习和提高的机会，使我们能够更出色的在自己的岗位上为公司工作。”
