时间：2022-07-01 21:05:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇需求层次理论，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘要：北朝乐府民歌全面而生动地反映了整个北朝时期的时代特征和人民的生活状况，并且很好地诠释了马斯洛的需求层次理论。本文是从马斯洛的需求层次理论这一视角，从生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求五个方面来透视分析北朝乐府民歌，试图从心理需求层面来探求北朝乐府民歌的创作动机和表述方式。
关键词：北朝 乐府民歌 需求理论
作者简介：张丽丽，（1986-），女，山东沂源人，聊城大学文学院硕士研究生，主要研究中国古代文学
[中图分类号]：I052[文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2011)-22-0209-02
我国是一个诗的国度，千百年来人们都习惯于用诗歌来抒发感情，描写生活，反映现实。而乐府民歌更是所有诗体中最贴近人们生活的一种，是人们生活、情感的一种最直接的表现和抒发，承载了更加广泛的社会内容，北朝乐府民歌尤是如此。北朝乐府民歌虽然在数量上远比不上与它同时期的南朝乐府民歌，但是胜在反映的社会面广阔，内容丰富，可以说北朝二百多年间的社会状况和时代特征在北朝乐府民歌中得到了生动而全面的体现。本文是从马斯洛的需求层次理论这一视角来透视分析北朝乐府民歌，试图从心理需求层面来探求北朝乐府民歌的创作动机和表述方式。
马斯洛需求层次理论将人的需求分为五层，从低到高分别是：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求。这五种需求就像阶梯一样是逐层升高的，一般来说，人的较低层次的需求得到满足之后，就会产生较高一层次需求，对较高需求层次的追求产生了人们行动的内驱力。马斯洛还指出，在同一时期，人的需求并不是单一的，可能会几种需求并存，但是必然会有一种需求占主导地位决定着人的行动。较低层次的需求并不会因为更高层次的需求而消失，而是仍然存在的，只是对人的行为的影响力减小了，也就是说各层次的需求是彼此并存的，只是谁占主导地位支配人的行动而已。北朝乐府民歌虽然数量不多，但是胜在内容丰富，涉及爱情、战争、羁旅思乡、自然风光、生活习俗等各个方面，全面而生动地反映了整个北朝时期的时代特征和人民的生活状况，并且很好地诠释了马斯洛的需求层次理论。
一、物质性价值追求
生理上的需求包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性，是维持人类生存的最低的需求。在这七种需要中，除去性其他六种少了任何一项人类都无法维持生存，所以生理上的需求处在马斯洛需求层次理论的最底层，可以说是人的最低层次的需求。安全上的需求包括人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障和家庭安全等几个方面，是人类在满足生存条件后能够生活的基本需求。生理上的需求和安全上的需求都是较低层次的需求，合称为物质性价值追求。
北朝社会最突出也可以说最主流的一个现象就是战乱。纵观整个北朝的历史，可以说几乎是与战争相始终的，特别是“五胡十六国”时期的一百多年间，战争更是尤为频繁，短短一百余年间，有十六个朝代更迭，这期间的血雨腥风自是不遑多论。长期的战乱，致使经济凋敝，人们生活困苦不堪，流离失所、民不聊生也便成为人们生活的常态，就连北魏太武帝拓跋焘都说自己是“戎车屡驾，不遑休息”是“除伪平暴，征讨累年”
关键词：马斯洛；需求层次理论；老年广播
中图分类号：G222 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2016）07-2-0040-03
早在2005年中国就已经进入老龄化社会，联合国对老龄化国家的划分标准是65岁以上的人口比率超过总人口的7%，称为“老龄化社会”，超过了14%称为“老龄社会”。2015年，中国65岁以上的老人占总人口比例接近10%，预计到2030年65岁以上的人口占总人口比重的18.2%。即在15年的时间里，中国正在加速从老龄化社会迈进老龄社会。
现代生活离不开媒体，媒体的公共服务作用，在进入老龄化社会后尤为突出。媒体不仅给老年人提供特殊的精神食粮，更应发挥“聚众”功能，让他们感受到来自社会的关照，帮助他们更好地融入社会。中央人民广播电台老年之声创办于2009年1月1日，以55岁及以上年龄群体为目标听众，以“立老年之言，传老年之声，抒老年之情，扬老年之德，维老年之权”为节目宗旨，从立言、传声、抒情、扬德、维权五个方面全方位打造老年人的精神文化家园。该频率根据老年人的生理、心理特征，为老年人提供新闻信息、生活服务、休闲娱乐、养生保健等内容，满足老年人多方位的精神需求，力争打造成为老年人最贴心的新闻媒体。
一、马斯洛需求层次理论视角下老年之声的节目优势
老年群体与其他的人群一样，同样需要满足不同层次的需求，老年之声作为专业的老年广播频率，其目标便是打造老年人的精神家园，为老年群体提供全方位的信息，满足老年群体不同层次的需求。现依据马斯洛提出的人类的生理的需求、安全的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的（需求）五个层次需求理论对老年之声节目予以分析。
（一）满足老年群体的情感和归属的需求
情感和归属的需求属于第三层次需求。包括友情、爱情、亲情的需求，感情上的需求往往比生理上的需求更为细致，也是人生当中不可或缺的部分。老年人作为社会的弱势群体，更需要通过身边人的关怀，来获得社会的温暖。
老年之声频率于2014年3月4日在北京国际会议中心成立了“爱在一起志愿者联合会”，经常组织学生、社会志愿者去养老院看望老年人，陪老年人聊天、读书、游戏，给予老年人精神上的陪伴和关怀，以满足老年群体情感和归属的需求。2015年7月，“爱在一起志愿者联合会”成员来到北京市广安怡乐园敬老院与老人们共度欢乐时光，在游戏环节中和老年人玩“拍拍手，我爱你”游戏，与老年人面对面十指紧扣说出“爱”的话语，原本拘谨的老年人在“爱”的游戏中笑颜如花。在文艺汇演中，不少老年人走上台表演独唱、大合唱甚至载歌载舞，养老院充满欢歌笑语。老年之声“爱在一起志愿者联合会”还组织志愿者到北京长青养老院、北京石景山颐养年养老院、北京鹤童慈善养老院等地方，给老年人带去爱与关怀。除此之外，一些老年人也参与到“爱・在一起”行动中，2015年“八・一”建军节，该频率的部分老年听众作为“爱・在一起”志愿者跟随老年之声到军营慰问战士，为驻扎在呼家楼地区的四个连队的战士送去一台精彩的演出。老年人在老年之声“爱・在一起”公益活动中感受到社会的关怀的同时，也用自己的实际行动回馈社会，在获得与回馈之间，情感上与归属的上需求得到满足。
（二）满足老年群体的尊重的需求
尊重的需求包括自我的尊重和他人的尊重，自我的尊重是指自己认可自己，他人的尊重是希望受到别人的尊重与高度评价、信任。如果尊重需求得到满足，人会充满信心、对社会充满热情，反之则充满失望。在一些人的刻板印象中给老年群体贴的标签往往是“无用”“衰老”等负面形象，而且老年群体退休后便无事可做，无法像年轻时在工作中创造价值获得社会认同，因此相比其他群体而言，老年群体更需要满足尊重的需求。2015年7月，老年之声频率组织了“秀出‘明星范’时尚老人评选活动”，鼓励老人通过关注老年之声微信公众号上传生活照参加“时尚老人”海选活动，并通过微信投票的方式评奖。同时，在老年之声频率官网上晒出67岁的李玮的时尚穿搭，让人们看到一个充满智慧、时尚与魅力的老年人，传递了一个积极乐观的老年人形象。一般人会认为时尚是属于年轻人，与老年人无关，但是老年之声频率通过组织活动将时尚带给老年人，让老年人在时尚评比中找回年轻时候的自信与美丽，找回对自我的认可与获得他人的尊重。
（三）满足老年群体自我实现的需求
自我实现的需求是最高层次的需求，是指个人理想、抱负、发挥个人能力，达到自我实现的境界。老年人基本是年过六旬，在年轻时候追求个人的理想、抱负，但是不同的年龄阶段其理想与抱负、个人追求不同。老年之声频率更加强调的是老年人在社会中价值的自我实现与对社会的回馈。在2016年1月9日的《夕阳红茶馆》节目中，节目组邀请四位老年嘉宾谈人生中最遗憾的事情。一个嘉宾说到年轻时候指导与帮助自己渡过难关的恩师，但在自己功成名就之时没有寻找恩师，最后无缘再见，现在他常常教导后辈要学会感恩。正如这位老人一般，更多的老年人也都在用自己的人生经验指导年轻人，在这一过程中实现社会价值。2016年1月8日在《姥姥的厨房》节目中，“姥姥”通过小技巧指导人们将苦瓜烹饪得更加美味，在生活上对人们进行指导。老年人拥有丰富的人生经验，这是一笔宝贵的财富，将经验传授给其他人，帮助他人，通过回馈社会的方式，可以满足自我实现的需求。
二、老年之声的发展路径初探
（一）增加健康服务类节目播出时间，满足老年群体的安全需求
根据2016年1月老年之声节目表分析，除重播节目外，该频率每天只有九档节目，在整个频率节目比例中文艺类型节目所占比例高达67%，即九档节目有六档就是文艺类型节目，而其中音乐类节目就有四挡，《清晨有约（轻音乐+晨练音乐）》《戏曲舞台》《倾听时光》《广场舞时间》。音乐类节目直播加上重播时间，占全天播出时间的40%。虽然满足了老年人休闲娱乐的需求，可是其他节目类型却缺失了，造成播出比例不平衡。
在马斯洛需求层次理论中第二层次的需求是安全需求，安全的需求包括人身安全需求、健康保障需求、家庭安全需求、财产保障需求等方面。老年人相对来说身体较弱，很多老年人面对疾病、死亡会产生一种恐惧感，所以很多老年人常常意志低沉、悲观消极。作为服务于老年群体的媒体，老年广播应该关注老年人的心理状态，关注老年人对于人身安全与健康保障的需求，提供更多满足老年人安全需求的服务性信息。而老年之声频率现在只有一档名为《健康之家》的节目，因此应该加大健康服务类节目的播出比例。针对老年人常见疾病，解答健康方面的问题，满足他们对医疗与健康信息的需求。家庭安全问题既包括家庭安全隐患问题，也包括家庭成员间纠纷问题等方面，因此可以适当播出相关方面的生活服务类节目，介绍家庭安全用电、煤气等知识，提高老年人的安全防范意识。同时现在很多家庭都是老年人带孩子，由于年轻人与老年人育儿观念的差别，容易导致家庭矛盾。育儿节目可以提供一些科学的育儿方法，针对老人咀嚼食物喂孩子等不科学的育儿方法，通过主持人或者嘉宾第三方劝说的形式告诉老年人不科学育儿的危害，既能达到传播知识又能消除年轻人与老年人之间的育儿矛盾，创造一个安全和睦的家庭环境。老年人经过大半辈子积累，掌握着一定的财富，因此频道可以开办理财类节目教老年人理财，使老年人既能有精神寄托也能得到一定的经济保障，掌握更多正确的理财方法，同时加强老年人对财产的保护意识，避免受到诈骗，通过广播宣传的方法加强老年人财产安全意识的需求。
（二）老年广播要长远发展需要政府与全社会的支持
老年人、儿童、残疾人作为社会的弱势群体，需要得到社会更多的关怀。而针对弱势群体的广播媒体，与其他频率相比创造的经济价值较少，既要创造较高的社会价值又要创造经济价值，因此往往陷于两难的境地。2005年我国出现专业化的老年频率，如2005年江西电台健康老年频率开播，2006年杭州电台AM954金秋频率开播，但是由于面临较大的经济压力，2008年两个频率先后更名为江西电台民生广播和杭州电台新闻谈话台，因此，老年广播要获得长远发展必须依靠国家与社会的支持。据了解，“在国外的媒体机构中，老年、妇女、少儿、残疾人等群体的广播节目，由公共频率来承担，纳税人通过纳税的方式支撑这些媒体。这些媒体为上述群体提供无偿的服务，频率不承担商业运作的压力”[1]。我们可以借鉴国外老年广播的发展经验，政府可以提供部分资金支持老年频道发展，频道所属广播电视集团也应提供部分资金支持老年频道运转，此外老年频道可以通过争取社会各界的支持，适度增加广告量以谋求自身的发展。
三、总结
中央人民广播电台老年之声频率开播以来，倡导积极健康的老龄生活，以“贴心、实用、轻松”的原则为老年提供精神服务，满足了老年人情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求等，成为老年人的精神家园。在我国老龄化社会不断加速的进程中，只有重视老年群体、做好老年广播工作，才能更好地发挥媒体在社会中的服务作用，推动社会朝着更健康的方向发展。
参考文献：
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【关键词】盈余管理；企业家价值取向；马斯洛需求层次理论
一、盈余管理的定义
为了区别财务舞弊与盈余管理，本文将盈余管理的定义限定在不违反会计准则的范围内，同时企业进行盈余管理的手段也不仅仅只限于会计方法，企业管理者采用的会计方法以外的其他可能影响会计报告盈余的手段也属于盈余管理的范畴。因此，盈余管理可以定义为“企业管理者为了使企业自身利益最大化，在不违背会计准则的基础上，对企业对外报告的会计收益信息进行控制或调整。”
二、马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论把人的需求分成“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求”五个层次，依次由低层次到高层次递进。
①生理需求。生理需求是指自然人维持自身生存的最基本要求，主要包括吃、喝、衣、住、性等方面的要求。这种需求的级别最低，但如果生理需求得不到满足，就会危及到人的生命存在。②安全需求。包括对人身安全、财产安全、生活安定、避免痛苦或疾病等的需求。马斯洛认为，整个人的有机体有一个追求安全的机制。对于一般员工而言，安全而稳定的收入、医疗保险、失业保险和退休金等可以构成安全需求的报酬因素。③社交需求。社交需求包括对友谊、爱情以及归属的需求。感情上的需要比生理上的需要更加细致，它和一个人的生理特性、教育、都息息相关。④尊重需求。尊重需求包括个人的成就感和自我价值的实现，希望自己有一定的社会地位，并得到他人的认可与尊重，要求个人的能力得到社会的承认。马斯洛认为，如果尊重需求得到满足，能使人充满信心，对工作满腔热情，体验到活着的价值，从而去积极创造。⑤自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，体现最高水平的个人价值，发挥人的最大潜能。
三、基于马斯洛需求层次理论的盈余管理动因分析
马斯洛需求层次理论指出，人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。从对企业家价值取向的分析来看，企业家在一般价值观取向、职业与生活目标价值取向、企业经营与发展的价值取向以及企业家角色价值取向四个方面所关注的目标，总结起来是对品格、工作成就、金钱、权利、提高企业竞争力以及得到社会承认的追求，而每个部分都与马斯洛层次理论指出的不同层次的需求相对应。
企业家对金钱的追求是为了满足他们的生理需求以及安全需求。只有具有的一定的金钱，才能解决衣食住行睡的问题。在满足了生理需求的基础上，金钱将满足企业家的安全需求，即人身安全、财产安全以及避免疾病等等。如果没有足够的金钱便无法满足企业家的这些最基本的生理以及安全需求，也就无法进一步满足其他较高层次的需求。
在企业家的生理需求和安全需求得到满足的情况下，他们将进一步追求更高层次的需求。此时，企业家的行为（包括盈余管理行为）是为了取得权利，提高企业的竞争力，从而实现工作成就。这些行为能够满足企业家的自尊需求，他们通过提高企业竞争力来获取权利，通过获取权利来到达工作成就，通过工作成就来获取地位，通过地位来满足他们对自尊的需求。
在企业家的自尊需求得到满足时，他们将追求最高层次的需求，即自我实现需求。此时他们追求的是品格以及社会承认。品格和社会承认是一个理性经济人作为企业家所希望达到的理想，只有品格优秀的人才能为社会所承认，只有行为为社会所承认才能实现理想，满足自我实现需求。
所以，作为企业家而言，生理需求和安全需求完全可以满足，感情需求也可以得到满足，在此基础上他们将追求自尊需求以及自我实现需求的满足。企业家进行盈余管理也绝非为了满足生理、安全这种低层次的需求，而是为了满足自尊以及自我实现这种高层次的需求，从而实现他们事业的归宿。因此，企业家进行盈余管理最根本的动因是为了满足自尊以及自我实现需求，实现事业的归宿。
在上述动因方面，国有企业家与非国有企业家同样存在着差异。在一些低层次的需求方面，如生理需求、安全需求甚至于情感需求方面，国有企业家与非国有企业家没有太大的区别，这些需求二者都能够得到满足。但是在高层次的需求，如自尊需求与自我实现需求方面，国有企业家和非国有企业家差异非常明显。非国有企业家通过企业成功或企业发展作为满足自己自尊需求的途径，因而非国有企业家的行为（包括盈余管理行为）都是为了使企业成功或企业发展而实施的；然而国有企业家满足自尊需求的途径是实现自己的政治成就，因而他们的行为（包括盈余管理行为）是为了达到自己的政治成就而实施的。在满足自我实现需求时，国有企业家与非国有企业家也存在着不同。国有企业家与非国有企业家自我实现的内涵存在不同，非国有企业家以企业发展和成功作为自我实现的目标，而国有企业家则以自身的政治成就作为自我实现的目标。因此二者所希望最终达到的事业归宿是不同的，非国有企业家的事业是以企业为核心，而国有企业家的事业则是以政治成就为核心。正是由于在根本动因上的差异，造成国有企业家与非国有企业家所希望达到的事业归宿是不同的，进而影响他们在盈余管理内在动因上的差异。
参考文献：
[1]朱志强.马斯洛的需要层次理论述评[J].武汉大学学报，1989（2）
[2]邓永勤，刘冬荣.我国上市公司盈余管理动机分析[J].当代经济研究，2008（5）
[3]蒋基路，王华.坏账准备计提的盈余管理动机[J].山西财经大学学报，2009（7）
关键词：马斯洛需求层次理论 广告创意 具体案例
一、马斯洛需求层次理论
（一）何谓马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论（Maslow’S hierarchy ofneeds theory）是激励理论中最著名的理论之一。亚伯拉罕・哈罗德・马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）于1943年初次提出了需求层次理论，他把人类纷繁复杂的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。该理论认为这五个需要层次具有渐进的关系，只有当低层的需要得到满足之后，人们才会产生更高层次的需要。
二、马斯洛需求层次理论与广告
（一）马斯洛需求层次理论在广告中的应用
马斯洛需求层次理论并不是专门针对商品消费的，但是却可以被运用到商品广告推广中来，营销者通过对马斯洛需求层次理论的充分研究来了解消费者的不同层次的需求，从而将其产品分门别类，满足各个层次消费者的需要。如：生理需求所涉及到的商品包括食品、饮品等方面。商家在对其进行广告设计时，应将重点定位在其功能和给人带来的味觉上，越具体越能够使人感觉到产品的价值所在。
安全需求涉及到防盗门、保健品、保险等方面。商家在广告设计时应着重突出其安全性。
社会需求涉及到娱乐、休闲、礼品等方面。广告设计时应该突出“社会性”，强调人和人之间的情感交流，达到温暖、鼓舞人心或其他积极的效果。
尊重需求涉及到服饰、烟酒、房子、汽车等商品。“尊重”应是其着重宣传的特点，要突出地位、声望、成就、独立、赏识等方面内容。
自我实现需求涉及到的产品具有弹性化特点，可能包括前面四种产品，但广告策划方案与前面有所不同，应更注重不断攀登、追求卓越等精神品质方面的信息，将产品层次升华。
（二）广告创意
大卫・奥格维说：“除非你的广告源自一个大创意，否则它将仿佛夜晚航行的船只无人知晓。”由此可以看出广告创意的重要性。
广告创意是根据市场、商品、消费者等多方面的情况，根据广告目标的要求，把广告传播内容变成消费者易于接受的表达艺术，是一个意念、一种技巧、一个新的组合手段。
三、广告案例分析
（一）生理需求和广告创意
与生理需求相挂钩的商品较多，此处着重分析食品和饮品方面的广告。这两类产品的广告要想吸引消费者关注，就必须让他们感受到品尝后的感觉，这也就要求其广告需要着重表现人的表情和感觉，同时适当突出产品的味觉直观感受。
“牛奶香浓，丝般感受。”这一广告语已经成了巧克力界的经典广告语。短短八个字，却准确描述了该巧克力的牛奶香味和口感。广告运用水平思考的创意手法，把巧克力细润的口感用丝绸来形容，充分利用通感，把语言力量发挥到极致。当消费者看到此则广告，听到广告语时，很难不联想自己品尝后的感觉，从而促使其进行购买行动。这正是因为德芙巧克力广告商利用了马斯洛需求层次理论中人的生理需求来制定相应广告策划。而独特的创意技巧，也为身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全新的境界。（图1）
（二）安全需求与广告创意
安全是人们进行购买活动的前提，很多产品也抓住了这个需求。在广告制定时强调安全的重要性，以此来吸引消费者购买。这种策略在汽车广告中运用十分广泛，汽车安全性能成为消费者购买家用轿车的首选要素。
如：富兰克林牌汽车广告语――一辆永远不会给你带来麻烦的汽车；沃尔沃（VOLVO）汽车广告语――关爱生命、享受生活；奥迪――奥迪A6的主动安全系统，改变您对道路的以往观念；雪弗兰――对雪弗兰而言，安全可靠是至关重要的一环……
（三）社会需求与广告创意
注重人的社会需求是现代广告区别于传统广告的主要特征。现代广告把诉求的目标从产品转向消费者，通过情感打动消费者，把人类共通的情感注入于商品之中，使公众在情感的体验、想象、享受中自觉地接受商品。可以说，情感是广告走向消费者的桥梁。
国外曾有人做过一个试验，在两个擦鞋机前各挂上一块小广告牌，一块写着“请坐，擦鞋。”另一块上写着：“约会前请擦鞋！”字数相差无几但效果却大不相同。后者的顾客要远远超出前者。因为后者诱发了人们的某种情绪，在情感上引起美好的联想，使公众易于接受。
台湾地区的一则中华汽车的电视广告叫做“爸爸的肩膀篇”，广告从一个中年而立、事业有成的儿子的角度讲述一个感人的故事。质朴的画面配着一段儿子的讲述：“如果你问我，这世界上最重要的一部车是什么，那绝不是你在街上看得到的。30年前，我5岁，那一夜，我发高烧，村里没有医院，爸爸背着我，穿过山，越过水，从村里到医院，爸爸的汗水湿遍了整个肩膀。我觉得这个世界上最重要的一部车是爸爸的肩膀。今天我买了一部车。我第一个想说的是‘阿爸，我载你到处看看。’”片末突出广告语：“中华汽车，永远向爸爸的肩膀看齐。”本来作为物质商品的汽车是不具备情感上的功能的，但广告将情感附加到了汽车当中进行宣传，无形之中就给中华汽车增加了情感上的功能。
（四）尊重需求与广告创意
“不同的商品，不同的品牌有不同的象征意义……消费者通过选择不同的商品能够在某种程度上体现自我，满足自尊心的需要。”抓住了这点，广告就能达到预期的效果。
以房地产为例，为显示楼盘的尊贵之感，房地产商都会想出极其体现地位感的广告，如：碧桂园――给你一个五星级的家；世纪村――倾情演绎国际文明居住标准；翡翠郡――品质成就生活；美荔园――钻石地段，美丽恒久；黄埔雅苑――尊贵生活嘉年华；异悦居――你有权要求更高，等等。
在众多房地产广告中，香格里拉的房地产广告语略为精致、有新意：“精雕细琢玉玲珑钟爱一生，国宝级窗景的永久居留权。别人有的香格里拉也有，而香格里拉有的，别人却不一定有。”该广告语在古色古香当中透露着现代商家的霸气和自信，既表明了居住在香格里拉将拥有国宝级的窗景，同时还大胆展示了其独特性。
（五）自我实现需求和广告创意
自我实现需求是五大需求的最高层次，在广告设计时，一些较为成熟的企业会运用这种方式给人以精神上的鼓励或是对人生道路的启迪，从而提升自身产品的档次。如安踏广告语：“Keep moving，你没有他的天赋，你没有他的条件，你无人喝彩。世界不公平？但你有梦想的权利。让心跳成为你的宣言，让伤痕成为你的勋章，让世界的不公平在你面前低头！”他们所想表达出来的便是人生自我实现的价值。
四、马斯洛需求层次理论对广告创作的启示
（一）合理细分市场
商家应该根据不同消费者的不同需求合理细分市场。以服装为例，既要有低端服装，也要有能满足大部分具有中等消费水平而希望能够穿出个性和美丽的顾客的中端购物商场，还要有满足高端人群消费的奢侈服装品牌。
（二）合理制定广告策略
不要把只需要突出生理需求的商品夸大化，过分突出其精神层面的给予，更不要将需要突出其精神上的价值的商品简单化，以致降低品质。
（三）提高产品档次
有些产品目前只满足第一或第二层次的需求，但产品是可以不断进步的，不光是产品自身质量、样式等方面的进步，也要借助广告手法不断提升产品价值。
（四）为同一产品设定多个诉求点
关键词：民办高校 人才 层次 需求 运用
随着高等职业教育的发展，经过改革开放的洗礼，大浪淘沙，民办高职院校也由“游击队”，改编为“正规军”，在政府的监管下，学校的管理也越来越正规化。民办高职院校异军突起，成为了我国高等职业教育的主力军。然而由于民办高校举办者的“草根性”，管理模式也不尽相同，有的沿用企业全员“封闭式”管理，上班刷卡；有的采取行政人员、教辅人员“坐班制”，教师则不要求坐班的“半封闭式”管理；有的则采用按照工作任务量化的要求，实行“开放式”的管理。采用什么样的管理方式则“仁者见仁，智者见智”。然而，从人力资源管理的角度来看，不管采取什么样的管理模式，都离不开以人为本的原理。一所学校的管理好坏，就是要看人力资源的积极因素是否达到了“最大化”。这就必须在认真分析民办高校的人力资源特点的基础上，做出科学的分析和判断，为管理者在人力资源管理的决策提供依据。
一、民办高校的人才资源的来源分析
民办高职院校教师实行的是“全员聘用制”。其人才的来源主要一是普通高校的应届毕业生。根据从多所民办高职院校的调查了解，25岁至35岁的青年教师约占整个教职员工的50%以上，而应届毕业生则“三分天下有其一”。二是外地公办院校教师和企业的专业技术人员“跳槽”而来。这类人员在民办高职院校也占了25左右，年龄一般在35到55岁左右。三是公办院校退休教师反聘人才，约占25%。从目前民办高校看，无论是年龄结构、还是学历结构都呈现两头大中间小的“哑铃型”。若与公办高校相比，这种结构是不尽合理的。
二、民办高校人才资源稳定性分析
近年来，民办高校人才的“维稳”也成了人事部门头痛的问题。一边是人才的“跳槽”，一边是招收新的人才来“补缺”，大大地增加了人员培训的压力，加大了人力资源成本。从流失的人员结构来看，主要是青年教师人才。这批人分两类，有一类人处于择业的选择期，正在寻找适合自己的单位，也就是试业阶段，一旦不喜欢就拍屁股走人，另一类人，则到呆上4-5年时间，从应届毕业到获取大学教师资格证，到评上中级职称，一旦“羽毛丰满”，将“孔雀东南飞”。另一部分是考上了公务员或事业单位，或由于家庭原因离职。当然，人才的合理流动无可厚非，但对学校人才的培养将带来挑战，尤其是中青年骨干教师人才的流失。而反聘的退休人才较相对的稳定。民办高校高端人才的竞争是激烈的。中端人才流动性比较大，低端人才相对稳定。民办高校的人才不稳定性是人才资源的重要特征，也可以说是民办高校人才资源竞争的劣势。办学中的人才的不稳定性对院校的打击有时是致命的，尤其是高端人才或重点人才的流失，不但在外界造成不好的影响，而且还影响到专业建设。从另一方面看，民办高校的用人机制又有积极的一面。因为实行全员聘任制，机制灵活，对急需的人才可以在待遇上给予倾斜，对实用性人才没有过高的门槛，不拘一格，有效地实现人尽其才。随着养老的社会化，这种用人机制又不会给学校留下沉重的负担。因此，民办高校的人才工作是竞争成败的重要要素之一，要加于认真研究，找到既能稳定人才，又能合理流动的办法，加以贯彻。
二、民办高校人才资源需求层次理论的运用
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
按照这一理论原理，民办高校要根据实际情况，按照需求层次理论，要多关注中年教师的需求，稳定教师队伍，使现有的“哑铃型”状况，转变为“橄榄型”结构。
综合上述分析的情况，民办高校的人力资源管理要“以人为本”，认真分析人才的层次，有的放矢地做好工作。
对于应届毕业生和青年教师，因为是“初出茅庐”社会经验不足，他们首选的是安全需要的归属感，来到单位有“回家”的感觉。其次就是自我实现的需要。对于一些大龄年还有结婚成家的欲望。因此，人力资源管理部门要“投其所好”，在获取高校教师资证、职称评定、业务提高等方面给予为其创造更多的机会和环境。要以共青团、工会等多举办一些联谊活动，为他们创造更多的与社会交流的机会。让他们对学校有亲近感和认同感，逐步消除他们对“民办”高校“打工”身份的误解，用真情解除他们“跳槽”的想法，创造条件实践其自我实现的欲求。
对于中年教师来说，他们的业务趋于成熟，社会阅历也较丰富，一边是学校的“中坚”力量，一边是家庭中的“顶梁柱”。对于他们来说，一边是收获成就，实现自我价值，一边是又要为家庭的“柴米油盐”奔波；因此在薪酬上要向这一层次的人倾斜。对于其中的“不合格”（没能获得高校资格证和职称）的“合格”（在教学上又深受学生喜爱）的人才，要凭着“不拘一格”的用人理念，创造条件“唯我所用”。例外对于住房安排要优先照顾。同时要协助他们解决好子女上学、家属就业问题，让他们能安心工作，创造价值，实现梦想。
对于从公办高校或企业退休的人才，他们大多数具有高学历高职称，可谓功成名就，有的反聘后还身在高层，是高职院校重要财富。对于这个层次的来说，“尊重”是他们最大精神力量。当然这种尊重不是挂“嘴”上的，要落实在行动上。比如，要让他们多参与高层学术性机构，推荐他们参加高层的社会性的工作，在生活上给予重点照顾。关心他们的身体健康。尤其重要的是要给他们享受同级同等地待遇，使他们感到心理的平衡，让他们更好的发挥余热。
结束语
我们常说，一个单位的成败关键是人的因素，未来的竞争说到底就是人才的竞争。高职院校是培养适应性人才的地方，人才的需求有其独特性，同样也显得重要。“事业留人、感情留人、待遇留人”是人力资源工作的特色，如果按照“马斯洛的人的需求层次理论”，把工作做的更细一些，若从“哑铃型”结构，转变为“橄榄型”结构，人才的层次就更加合理，就能更好地为单位的持续健康发展，提供良好的用人环境。
参考文献
[1]周兵，崔小文，吴慧涵. 企业战略管理[M]. 清华大学出版社，2010，（105-203）
关键词：社会保障；社会福利；需求层次理论；马斯洛
中图分类号：C913.7 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0140-02
一、社会保障与社会福利概念的国内外差异
社会保障在构建民生社会的进程中愈加受到重视，但其内在构成却与国际惯例的社会保障内涵存在较大差异。在我国，社会保障的范围包括社会保险、社会福利、社会救助和优抚安置四大块，社会福利目前仅仅被放在社会保障的内在架构中。在西方国家，常与“社会保障”同义使用的是“社会保险”一词。学界对此也有不同意见。如民政部原社会福利与社会进步研究所所长陈良瑾就认为：“在中国，社会福利仅仅是社会保障体系的一个组成部分，属于狭义的社会福利范畴。”南京大学政府管理学院教授周沛认为：“宏观意义上的社会福利目标：促进社会公平与公正，提升社会成员生活质量，推动社会经济的协调发展。微观意义上的社会福利目标：以保障社会成员的生存为基础，以提升社会成员的生活质量为追求，以专业化的手法和政策性制度为保证，以各种网络化与社会化服务为内容，为社会成员提供和谐的生活、工作及休闲环境。”北京师范大学社会发展与公共政策研究所教授尚晓援则认为：“社会保障在国际社会政策的研究中一般是指由国家或由立法保证的、旨在增加收入安全的制度安排。社会福利的含义则宽泛和含糊得多，一般指作为人类社会，包括个人、家庭和社区一种正常和幸福的状态。”在她看来，社会福利的目标是全社会福利状态的和谐完备，而收入保障只是这种完备状态达成的条件之一，社会福利不该成为以收入安全为目的的社会保障的一部分。从管理架构上看，目前我国社会福利领域的工作由隶属于民政部的社会福利和慈善事业促进司负责，下设福利彩票（综合）处、慈善和社会捐助处、老年人和残疾人福利处、儿童福利处。因此，在实践领域，我国目前的社会福利发展还属于“狭义的社会福利”阶段，并不包括社会保障的制度安排。社会保障与社会福利涵义国内外存异的内在原因。实际上，我国学界和政策界之所以把在西方以社会保险为主要内容的社会保障更换为社会福利制度的主体，并在政策实践中来以此设计中国特有的“大保障、小福利”的制度，这与我国以社会保险为社会安全保障体系主体的社会政策有着深刻的联系，而并非仅仅是一种翻译过程中概念的混淆。社会福利除了主观感受，还需要制度实体予以保证，其供给既包括政府强制推行的部分，也包括与社会文化、民众富裕程度等多种因素有关的志愿性多元主体的福利供给。两种供给主体的作用程度，与国家的历史传统、民主程度和较关键的国民财富状况等变量相关。因为这些变量在各国均有差异，我们可以说，社会保障与社会福利尚未达成一个统一的定义，这种差异，与社会福利制度的发展是一个历史过程有关。
二、从马斯洛的需求层次理论的视角分析社会福利需求的满足
福利的服务对象是人类社会，目的是满足人的需求，社会福利的状态虽然很难量化，但总始终与安定富足的物质生活、静谧美好的精神世界紧密相关；这种福祉获得的状况有高有低，但都很难脱离从物质保证到精神满足、从贫瘠福利到富足福利的发展态势。这里引入美国著名的社会心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Harold Maslow）的“需求层次理论”：
（一）马斯洛的需求层次理论
在马斯洛看来，人都潜藏着五种不同层次的需要，分别为生理、安全、情感、尊重、自我实现的需求。人在不同的时期对需求的迫切程度是不同的，最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。
1、生理上的需要
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥衣食住行等的方面的要求。生理需要是推动人们行动的最强大的动力。当满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。
2、安全上的需要
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
3、感情上的需要
这一层次的需要也叫归属与爱的需求，包括两个方面：一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。
4、尊重的需要
内部尊重就是人的自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价，能对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5、自我实现的需要
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
（二）需求的五个基本层次在社会保障与社会福利建设中的体现
1、生存需求的社会保障实践供给
在社会保障领域，生存需求的满足旨在保证民众的基本生活，维护社会有序稳定，增强的合法性。收入保障是满足人的生存需求的最基本的要素。因此一方面应该提高劳动报酬占GDP的比重，另一方面应该提高城乡居民收入增长速度占经济发展速度的比重。当前，我国存在的最低生活保障制度、灾害救济以及廉租房等政策，都是政府在民众基本生活领域给予帮助和确认。而以缴费制为形式、自助为核心的社会保险，尤其是养老保险，也在一定程度上解决了缴费者的后顾之忧，使其基本需求在经济上获得保障。
2、安全需求的社会保障实践供给
现代社会是一个风险社会，应对公民寻求安全的需求，除了市场化的商业保险，在特定领域政府须有作为。如安全需求在社会保障的社会保险领域得到了充分表现。其中，应对工作风险的工伤保险、失业保险乃至养老保险等，都是对个人在社会生活中那些危及身体、事业等重要安全因素的经济上的防风险保证。
3、情感需求的社会福利实践供给
金钱带来的物质保证不能从根本上解决人的正常交流与社会关系的确认，各种社会工作者的专业工作、多元参与的软福利的提供正是针对人的情感需求提供的供给。例如，开展针对孤寡老人的慰问、举办留守儿童见父母活动和暑期兴趣班等。在香港和台湾，专业的社会工作者在帮助需要的救助对象时，往往加以精神沟通交流，注重情感福利的辅助供给。
2011年7月，南京市开通了“社区百老惠”、“金陵微志愿”等微博平台，组建志愿队伍，提供针对空巢老人的交流沟通志愿活动，一定程度上弥补了独居老年人群的情感空缺，活动收到了良好的效果，促进了老年社会福利的增进。
4、尊重需求的社会保障与社会福利实践供给
尊重的需求是内在自尊与外在尊重的结合。从这个角度而言，社会保障的制度设计不仅要保护受助者的隐私，提供有尊严的保障，还应不断提供多种帮扶，使受助者掌握技能走出帮扶从而获得自尊。目前，面对残障人士、失业人群的技能培训、心理疏导乃至岗位的设计和提供，不仅在心理上提供了福利，满足了这一群体受众的部分精神需求，也在实质上通过技能和岗位提供了持续的自助可能，这种增权使受助者的被尊重获得了现实保证。
5、自我实现需求的社会保障与社会福利实践供给
自我实现是一个长期的过程，在这一过程中，社会提供的医疗、教育等多方面的福利都是一种作用于此的综合福利。自我实现的达成，不仅需要受众的自我努力，也涉及政府的积极福利供给作为，多元福利供给主体的出现和全社会供给―吸纳这种福利自助文化的养成等多方面。
（三）从需求发展规律看社会保障与社会福利供给的内在应然关系
马斯洛认为，低层次需要获得相对满足后，才能发展到更高层次的需要，而高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响作用降低而已。在某一特定时期总有某一层级的需要发挥着独特的作用并处于主导地位，而其他的需要则处于从属地位。在社会保障的概念中，依据“保基本需求”的原则，主要有两个组成部分，一是个人缴费制的社会保险，另一部分是政府财政为主要保证的社会救济。如果说社会保险与社会救济是对基本尊严的保障，那么社会福利的高层设计则是对人类美好福祉的提高和推动，它为尊重、个人价值、愉悦等因素的实现提供途径和手段。其供给既有政府财政供款，也可以来自企业捐助（辅以税惠激励）、志愿团体对口型的贡献乃至社会个人的助他行为。其中，精神愉悦、交往沟通乃至自我实现的福利，很大程度上依托社会福利的多元设计。例如，非政府慈善组织、社会工作者提供的留守儿童心理陪护、残障人士就业培训等等。其中社会助他文化的培养、互惠机制的设计、法律激励或抑制作用的条款设计，对于最终达到助他行为成为社会文化共识、行为有序、福利提供对口有效十分重要。
三、结语
社会保障和社会福利因各自对于需求的满足不同，承担不同功能，二者具有明显的差异。从需求层次的阶梯型来看，最先受保的基本需求应由社会保险和特殊者救济来实现；而整个社会的尊严增加、幸福感增强、民众潜能得以展现，则需要人本的社会文化、规范的制度、多元主体的福利供给，则是一个长期的过程，一个互助到认同直至养成的过程。当前中国社会中，民生社会的推进、民间新传播媒体的发展，都在一定程度上推进着这种发展性的转变。社会保障与社会福利的不同层次设计愈加成为共识：既包括面对经济弱势群体以政府主责的社会救济，也包括应对工业化和劳动力加速流动以及老龄化趋势而设立以自保为核心的社会保险，还包括涉及国家实力、政权稳定、壮大中产阶级的社会财富再分配设计，以及旨在促进民族素质提升和社会和谐发展的社会多元福利的供给。
厘清社会福利和社会保障的关系，建立和完善社会福利体系，是中国民生社会发展的必经之路。
作者单位：南京大学政府管理学院
参考文献：
[1]陈良瑾．中国社会工作百科全书[M]．中国社会出版社，1994．
[2]周沛．社会福利体系研究．北京：中国劳动社会保障出版社，2007．
[3]尚晓援.“社会福利”与“社会保障”的再认识[J]．中国社会科学，2001,3．
摘要：以马斯洛的需求层次理论为模型，按照不同的需求层次归纳出我国公立医院卫生技术人员需求产生的原因，为进一步分析工作满意度提供理论依据。目前，公立医院的卫生技术人员在五个层次里均有需求，且主要集中在精神需求层次上。在初级需要层次中虽存在较少，但会对卫生技术人员职业的忠诚度造成巨大影响。从需求形成原因方面来看，工作内容、社会态度是需求产生的直接原因，而其根本原因是我国医疗卫生体制改革中政府在人力资源方面投入跟不上政策变革速度造成的。改革的均衡推进将有助于这一现状的改善。
关键词 ：需求层次理论 卫生技术人员 需求
卫生技术人员是医院人力资源的核心部分，各级医疗机构的卫生技术人员的技术能力是医院综合水平的内在体现。维护卫生技术人员的稳定是医院人力资源管理工作的首要任务。目前国内外很多研究都已证实，职工的稳定性与工作满意度直接相关。而研究工作满意度的前提就是对员工的需求情况的了解。按照中国公立医院现行的岗位划分，卫生技术人员一般包括：医疗人员、护理人员、药学人员和医技人员四类。在医院，各岗位的卫生技术人员由于性别、年龄、学历、岗位、工作内容、家庭状况的不同，需求各异，对医院制定的维稳、激励政策能否覆盖全部或大部分覆盖造成一定困难，效果也会大打折扣。另外，2014年7月1日施行的《事业单位人事制度管理条例》（以下简称《条例》）出台后，事业单位人员全面推行聘用制。随着这一条例的不断深入，聘用制人员的不断扩大，员工自主选择工作的机会增多，会导致人员流动性不断加大，维持职工队伍的稳定特别是卫生技术人员的稳定成为医院在事业单位人事制度变革中的重要任务。通过了解员工的需求，提高工作满意度和忠诚度，成了稳定员工队伍最有效的手段。因此，分析公立医院卫生技术人员的个人需求对稳定卫生技术人员队伍，提高激励效果都有积极意义。
目前，国际上较为成熟的以需要分析为切入点的激励理论较多，比如：双因素理论、ERG理论、需要层次理论等，各理论各有优势。其中马斯洛的需求层次理论可以将需要按照不同层次逐一归类，对根据当前情况逐步提出维持职工稳定性措施有一定优势。该理论将人的需求由初级到高级分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中生理和安全是人们为了生存而产生的初级需要，随着初级需要的满足，个人需要逐渐向社交、尊重、自我实现等中、高阶需要转移，当得不到满足的时候就会产生需求。依据此理论，可以较为准确地分析出当前卫生技术人员首要需求的层次，从而有步骤、有针对性的设计维稳或激励政策。
第一，生理需求。生理的需要包含了饮食、居住、睡眠、健康等满足人类生存和繁衍所必须的、客观存在的物质和精神要求，任何人都会有此需要。但相对其他行业和岗位，医院的卫生技术人员，由于工作性质和患者流量等原因，在目前的工作条件下此需求依然存在。以三级医院病房护理岗位为例，病房一线的护理人员一般实行排班制，全天24小时一般分为3-4班，这对于护理无缝衔接具有重要意义，可对于护理人员特别是具有夜班的病房护士和急诊护士来说，工作时间的不固定，夜班的频繁导致了作息时间的不规律，生物钟处于混乱，精神萎靡、工作疲溃的状态长时间存在。此外，低年资的护理人员薪酬普遍不高，在中国个别一线城市，扣除房租饮食的开销外结余极少，甚至无法满足最低生活保障。加之购房压力，很多护理人员不得选择离职去二线城市或转行。就目前来看，护理人员的薪酬偏低主要有以下原因：（1）护理人员学历总体较低导致薪酬水平低，而大部分医院都以入职学历，作为评定薪酬起点的依据；（2）排班制使得工作时间不固定，不能有其他兼职收入；（3）薪酬受事业单位工资体制管制不能自由调整。
第二，安全需求，是人在生活工作等方面处于安全、稳定考虑而产生的需求。该需求可以是物质上的支持，如金钱、安全防护。也可能是生存、稳定的保障，如社会保险，劳动关系等。还可能是心理上的感觉，如免除威胁、恐吓等。当前医患关系不够融洽，医护人员被患者侮辱、袭击甚至致死事件在各类媒体屡见不鲜。医患矛盾突出，卫生技术人员特别是医疗护理人员作为临床一线工作者，人身安全受到威胁。而且医疗属于易受疾病感染的高风险行业，在接触感染了传染性疾病的患者过程中，存在受感染风险，对于风险规避的需求较高。这些都促成了人身安全需求。家庭安全是安全需求里的一个特例，虽然它一般不涉及人身安全，但家庭是维持个人生活和感情存在的一个基本单位，是情感的依托，所以家庭安全与人身安全从社会的角度来说同样重要。一般家庭安全是指维持家庭稳定的各类需求总和。从岗位角度来看，护理人员对此需求力度较大，一方面是由于从事护理岗位的女性，除了孕育子女外，多数还承担着照顾家庭的重任。另一方面，多数医院临床护理人员实行排班制，与大多数行业工作时间不同，使得与家人团聚的时间减少，使得与繁忙的工作进一步冲突。
此外，还有一种在合同制职工这一特定人群中的需求，就是对编制的需求。它涉及了很多深层次的原因：（1）在很多人眼中，认为事业编制人员工作稳定性较合同制人员高，不会被解聘；（2）一段时期内合同制职工待遇较编制人员有显著差别，即使现在某些单位也未能完全实现编制和合同制人员的同工同酬；（3）事业编制人员养老由财政负担，合同制人员则参加养老保险，两个养老制度在投入和效能之间存在明显差异，合同制人员心理安全感相对较低，正是由于这些不同，使之产生需求。现在《条例》中明文规定了事业单位工作人员实行聘用制并交纳社会保险，这对于进一步弱化编制管理，最终突破编制管理瓶颈有重要意义。
第三，情感和归属的需求。包括被别人关怀与爱护、理解与信任、接纳与认同等需求。这些需求一般在家庭、朋友、同事、工作对象等关系中体现。通常情况下护理人员对情感需求较大，理由如下：（1）护理岗位女性比例较高，因其性别和在家庭社会中所处的角色原因对情感的需求更大；（2）其工作压力较大，容易造成烦躁和疲溃感，这个阶段最需要情感的关怀；（3）在病房、急诊等需要夜班的护理岗位，由于夜班、理论学习等工作的安排，家人陪伴和朋友交流的时间较少。工作中繁重的任务使得同事间情感交流也较少，个人获得情感的支持也就相对较少；（4）很多护理人员认为待遇与工作付出不成正比，心理契约难以形成，从而缺乏归属感。从工作角度来说，与患者关系中的理解与信任需求占据了情感需求的较大份额。就目前医院与患者关系而言，医患关系不和谐的报道经常见诸报端，双方心理潜在的不信任，深刻影响着情感的交流。
第四，尊重的需求。医疗卫生虽然属于一种技术服务型的工作，但服务的对象是有健康需求的社会群体，工作的内容的是拯救生命、恢复健康。处于对生命的尊重，其工作也理应获得相应的敬意。但就目前来看，医方获得应有尊重的大环境还没有建立。其原因为：（1）社会上对其行业类型、工作性质定位模糊，没有考虑服务输出的专业性、服务对象的特殊性、服务性质的福利性，没有对医疗卫生人员给予应有的尊重；（2）目前患者对医院有形成刻板印象的趋势，受个别医院负性事件不断被报道的影响，每次提及医患关系事件的新闻，社会舆论往往会惯性地认为医院存在责任，在这一氛围影响下，容易产生对医院的对立情绪的积累，尊重也就无从谈起；（3）社会媒体缺乏对从事公益、福利、健康维护、人道主义行业的人群进行足够的形象塑造，而对其承担的责任又不断加强，使其责任感和使命感降低，加之回报的局限，容易对自身所从事的职业产生厌恶情绪，淡化了职业的自我尊重；（4）社会对卫生行业缺乏了解，不知道其承担的风险和压力，付出的努力和辛劳，当其带着疲溃的状态应对工作时，在患方不理解的状态下自然会引来不满；（5）医疗卫生是一个需要终身学习的行业，培养周期长、培养投入多、学习压力大、就业门槛高、考核频繁，对医护人员的尊重实质上也就是对医学知识的尊重。由于大众并没有受过专业的医学教育，工作者的价值往往被低估，也就无法获得相应的尊重。
第五，自我实现相关问题。现今医学工作者普遍受过良好的高等教育，拥有较强的进取精神和追求，但不同的卫生专业技术人员，其追求的目标可能略有差别。就护理人员来说，由于女性较多，一般情况下中国女性对家庭美满的愿望跟事业上的成长与成就相比同等重要甚至更为重要。但目前医院的卫生技术人员自我实现日益艰难，很多医疗护理工作者转求新的理想甚至放弃理想。其原因是：（1）工作繁忙占据了生活的大部分时间，没有充足的时间进行深造及爱好的学习；（2）工作压力大，有夜班的岗位昼夜颠倒，精神疲惫紧张，没有精力提升自我；（3）各类考试、考核众多，准入、晋升条件苛刻，取得成就难度大；（4）医学本身在不断地发展，医学技术在不断地更新，作为医学工作者要终身不断地学习才能搭上医学发展的快车；（5）由于现行制度等因素，医学工作者待遇一直被认为与工作付出不匹配，影响个人成就感的达成；（6）受现行执业管理的限制，医学工作者只在从属的医院执业，受从属单位平台的限制，发展机会、发展助力、发展条件存在一定差别，也同样影响了个人愿望的达成。
根据以上的分析结果，提高卫生技术人员稳定性的策略应按照由初级到高级逐渐满足方式进行。首先满足初级需求，消除职工不满情绪。虽然不会产生较强的激励效果，但对于维持稳定至关重要。其次满足情感、尊重需求。当职工能够以饱满的精神状态投入到工作中，对岗位将产生喜爱和光荣感，有助于巩固卫生技术人员对行业和岗位的忠诚。最后逐步满足自我实现的需求，激励职工向更高的目标努力。
参考文献
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DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.17.165
我国每年新增结核病人数达130万， 位居世界第二[1]。其中， 肺癌合并肺结核的发生率为0.22%～2.7% [2]。临床上， 这一特殊群体的治疗及护理与单纯肺结核或肺癌患者大相径庭。本文选取本院80例肺结核合并肺癌患者行分组研究， 观察组实施马斯洛需求层次理论护理， 效果较好， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择本院2008年1月～2014年11月80例肺结核合并肺癌患者， 按住院号的奇偶性， 将其分为对照组和观察组， 各40例。对照组男27例， 女13例；年龄49～76岁， 平均年龄（59.6±10.3）岁；病理分型：腺癌8例， 鳞癌21例， 其他类型癌11例。观察组男25例， 女15例；年龄47～80岁， 平均年龄（59.7±11.0）岁；病理分型：腺癌7例， 鳞癌22例， 其他类型癌11例。两组患者一般资料对比， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 护理方法 对照组患者实施健康教育、用药护理及基础护理等。观察组实施基于马斯洛需求层次理论的护理干预， 具体如下。
1. 2. 1 满足生理需求 ①饮食指导。根据饮食需求调查情况， 制定符合患者口味及偏好的饮食计划， 以增进患者食欲。护士应确保饮工细作， 食物种类多样化， 力求做到外观上色香味俱全， 质量上松、软、细。②口腔护理。帮助患者选择气味舒适、清洁效果好的牙膏及口腔护理液， 嘱患者多饮水、勤刷牙、勤漱口。③排痰管理。根据排痰管理需求调查情况， 选择患者喜欢的宣教方式， 详细介绍肺结核的发病机制、传播途径及消毒隔离等， 以增进患者对排痰管理重要性的认识。定期为患者叩背， 指导患者深呼吸及有效咳痰。
1. 2. 2 满足安全需求 ①心理护理。护士应加强与患者的沟通， 主动与患者谈心， 解答患者疑惑， 给予患者针对性的心理支持。②药物安全需求。护士应详细介绍常用药物的作用、副作用及注意事项， 说明按时、按量用药的重要性。③放、化疗不良反应干预。护士应用紫外线灯消毒病房， 2次/d， 减少探视， 减少患者外出， 嘱家属及患者戴口罩， 严格遵循无菌原则， 预见性应用抗生素， 密切监测患者白细胞水平。
1. 2. 3 满足爱与归属的需求 ①护士支持。护士应注重交流艺术， 采用有效的沟通及谈话技巧、适当的眼神及肢体接触， 使患者体会到医务人员的关怀， 以促进良好护患关系的形成。②家属及朋友支持。护士可通过定期家访、电话随访等方式， 使患者亲友了解患者的病情进展及预后情况， 动员患者亲友写信、打电话及探访。
1. 2. 4 满足尊重的需求 ①自尊需求。护士可采用1～3次心理干预重塑患者自尊。第1次讲解疾病知识， 纠正患者错误认知；第2次鼓励患者发掘自身优点；第3次教会患者音乐疗法、运动疗法等正向心理保持方法。②他尊需求。护士可通过定期随访向患者家属介绍疾病相关知识， 在患者病情稳定时， 允许1～2名家属陪伴， 鼓励家属给予患者生活及感情上的支持。
1. 2. 5 满足自我实现的需求 ①实现社会价值。通过信息互动、沙龙等方式为患者搭建互动及交流平台， 使患者了解社会动态， 有助于患者重回社会。②实现家庭价值。通过亲友连线、亲友通信、探访、陪伴、微信等多种方式， 拉近患者与家属的距离， 增强患者家庭生活参与度， 促进彼此情感。
1. 3 观察指标 应用生命质量调查表（SF36）评价患者生活质量。
1. 4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
干预后， 观察组生活质量评分明显高于对照组（P
表1 两组患者生活质量评分对比（ x-±s， 分）
组别 例数 总体健康评分
对照组 40 45.1±14.8
观察组 40 54.2±12.6a
t 2.961
P 0.004
注：与对照组比较， aP
3 讨论
肺结核属临床常见慢性传染性疾病。肺结核具有感染率高、发病率高、耐药性强、致死率高等特点， 严重威胁我国公共卫生安全。相关流行病学调查显示， 约有10%的老年肺结核患者合并肺癌[3]。近些年来， 肺结核与肺癌并存患者的数量与日俱增。肺癌与肺结核互为因果， 即肺结核是罹患肺癌的重要危险因素， 反之， 肺癌亦可增加肺结核的发生率。肺结核及肺癌均属消耗性疾病， 严重影响机体免疫力及抵抗力， 二者互为条件、互为因果， 使机体陷入恶性循环。
关键词 马斯洛需求层次理论 工程光学 教学改革
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.01.049
Teaching Reform of "Engineering Optics" Based on
Maslow's Needs Hierarchy Theory
（College of Physics and Electrical Engineering， Zhengzhou University of Light industry， Zhengzhou， He'nan 450002）
Abstract Using Maslow's needs hierarchy theory， the teaching reform in "Engineering Optics" is discussed. For the students of electronics science and technology/measuring technology and instrument， considering to the up-front knowledge and psychological needs， the teaching contents are set differently with different objects and levels. Distinguishing the teaching knowledge， it could mobilize the students' intrinsic motivation， to improve the teaching effect.
Key words Maslow's needs hierarchy theory; Engineering Optics; teaching reform
1 现状与背景分析
1943年，美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛在《人类激励理论》一文中提出了马斯洛需求层次理论，①②该理论是组织行为学中的一个重要概念。在现代诸多管理理论中，需求层次理论占有重要的地位。由低到高，马斯洛把个人的需要归纳为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，共五个层次。在当今社会中，人的生理、安全、社交和尊重四种需求较为容易满足，继而人们开始追求实现自我价值、自我满足。需求层次理论的提出，在世界上引发了巨大的反响，各行各业纷纷把这一理论应用于生产实践中。③④理论提出人马斯洛认为：只有真正调动个人的内部动机，才能够发挥人的潜能和创造力。从激励的角度来说，需求层次理论对任课教师如何有效调动学生的课堂学习内在积极性具有重要的启发意义。
“工程光学”课程是光电技术和测控技术的主干专业课程，学习该课程对于提高学生的专业技能和专业素养具有重要的作用。本校电子科学与技术专业和测控技术及仪器专业均设置了该课程，且均作为必修课程进行教学。该课程是一门理论性较强的科学，内容较多且自成系统，需要扎实的先期数学和物理基础，因此，被学生认为是一门“难学的科学”。在当前的课程教学和学习过程中，由于课程的难度以及教学内容的设置，教学效果不佳。如何让学生对枯燥、深奥的光学知识产生浓厚的兴趣并学好它，教学内容的设置至关重要。
本文以马斯洛需求层次理论为指导，探究“工程光学”课程的教学改革。根据马斯洛需求层次理论，从学生的心理需求和专业人才培养目标（社会的人才需求）两个方面出发，激发学生的内在学习动机，提高课堂教学效果，提升学生的专业素养。
2 根据马斯洛需求层次理论进行分层次教学
摘 要：目前，我国税务机关公务员激励机制己经运行多年，但效率低下、官僚作风严重等问题依然普遍存在。本文通过马斯洛需要层次理论，探讨通过满足税务机关公务员的需求，起到激励的作用，并最终达到提高税务机关工作效率目的。
关键词：需要层次理论；税务机关；公务员；激励机制
一、马斯洛需求层次理论对完善税务机关公务员激励机制的重要意义
1.马斯洛的需求层次理论简介
马斯洛需求层次理论是由美国心理学家阿布拉汉姆.马斯洛(AbrahamMasfow)首创的关于人的需求结构的理论。他在其著作《人类动机的理论》中，将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛理论认为，生理和安全的需要是“低级需要”，而社会尊重和自我实现的需要是“高级需要”。“高级需要”从内部使人得到满足，“低级需要”则主要从外部使人得到满足。五种需要构成了一个从低级向高级不断发展的阶梯。一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足，并从中受到激励。人的需要的多层次性，决定管理者在实施激励时，必须了解管理对象需要的层次特点，并依靠其关注焦点，坚持激励管理的原则，选择适当的激励方式。但不少学者认为，马斯洛对人类需要的五层次划分法过于机械，人的需求并不一定是依等级层次循序上升的。但无论如何,“需要层次论”仍然具有一定的参考价值。
2.马斯洛需求层次理论对完善税务机关公务员激励机制的意义
第一，有利于适应市场经济规律以加强税务机关公务员队伍建设。市场经济的发展要求税务机关尽快转变职能，加强税务机关人力资源管理，实施有效的税务机关公务员激励，防止税务机关公务员腐败。这样不断推进使税务机关公务员管理更趋规范、更加科学，适应着市场经济发展的要求，顺应价值规律的波动幅度，才能建设一支高素质的税务机关公务员队伍，并在公务员管理实践中，通过建立符合市场价值规律的税务机关公务员激励机制，来规范税务机关公务员制度的种种行为，更大的调动税务机关公务员的积极性和主动性。
第二，有利于调动税务机关公务员的积极性以提高管理效率。在我国，税务机关公务员队伍特别是一些底层级的税务机关公务员还存在消极怠慢的工作态度，工作作风也不够严谨，存在着混日子的想法，这些虽然与管理机制、公务员自身修养、职业道德以及公务员职业的低风险性有关，但归根到底是缺乏有效的激励机制。建立相应的激励制度，可以调动税务机关公务员的积极性，激发税务机关公务员的动机，发挥税务机关公务员的主观能动性。
第三，有利于税务机关公务员完善自我以促进廉政建设。税务机关公务员属于权力的执行者和资源的支配者，这种特殊的身份使其具备了产生腐败的便利条件，给一些不合格的税务机关公务员人员利用职务之便转空子的机会，在这样的情况下，实施有效的激励机制能够能够用惩罚与奖励的手段来鞭策税务机关公务员的行为意识，促进税务机关公务员廉洁奉公，使之符合制度规范和社会需要，促进税务机关公务员队伍的廉政建设，提高税务机关在人民群众心目中的形象与地位，加强税务机关廉政建设。
二、基于马斯洛需求层次理论的税务机关公务员激励机制存在的问题
1.片面强调物质激励，忽视精神需求
市场经济作为一种利益经济，认为每个人都追求利益的最大化， 税务机关公务员同样也不例外。税务机关公务员奖励制度主要以物质激励为主，相对忽视精神激励，使得税务机关公务员的精神需求出现了严重不足的状况。为了激发税务机关公务员的积极性，各级税务机关开始注重实行物质激励，使得税务机关公务员的生活条件得了一定的改善。但心理学研究表明，精神激励比物质激励更持久更有效。目前， 税务机关公务员对精神激励因素的需求更强烈，这就势必造成税务机关公务员的需求得不到应有满足的问题，不利于有效地调动税务机关公务员的积极性。
2.公务员需求差异性的忽视造成激励失效
税务机关公务员在性别、工作年限、学历和工作职务等方面存在着许多差异，导致其在需求方面也存在着差异，当然也包括对不同激励的需求程度存在差异，而税务机关在实际工作中往往忽视了对公务员这种需求的差异性，不能够针对税务机关公务员的这种差异来采取有效的激励措施，这就造成了税务机关公务员激励机制在一定程度上的失效，同时也导致了税务机关资源的浪费。
3.晋升空间狭小，公务员自我实现需求得不到满足
我国传统的“官本位”、“权力观”思想造成多数公务员对晋升的过度偏好，这意味着更高的职务、更重要的工作和更大的责任，所以对于内在需求的满足程度也相当高，使得税务机关公务员晋升竞争尤为激烈。但税务机关的职务都是呈金字塔状，职位越高，人数越少，职位越低，人数越多。越往上晋升的机会越少，发展空间越狭窄。
三、基于需求层次理论的公务员激励机制的完善途径
1.合理设计税务机关公务员薪酬体系
满足税务机关公务员的物质需要薪酬激励是一种很复杂的激励方式，它属于物质激励的范畴，基本满足税务机关公务员的生理需求，但又不仅仅是物质激励，它隐含着成就的激励、地位的激励等精神方面的激励，能在一定程度上满足税务机关公务员的成就感。在同工同酬、平衡原则的基础上，注意适应经济形势和物价的变化，建立与之相适应的税务机关公务员工资动态调配机制，并把税务机关公务员的工资、奖金、福利待遇与其工作实绩挂钩，拉开领导职务与非领导职务的工资差距，同时大力进行机构改革，裁减机构冗员，减少不必要的浪费。
2.注重税务机关公务员需求的差异性
性别、工作年限、学历和工作职务等方面的差异性导致税务机关公务员对不同激励的需求程度存在差异。不同激励之间也存在特定的相关性。对税务机关公务员的激励应注重需求的差异性，有针对性地采取激励措施，防止激励失效，以充分激发税务机关公务员的工作积极性。激励机制应考虑税务机关公务员个体差异，对不同性别、学历、工作年限和职务的税务机关公务员群体进行差异化激励，在同等条件下最大限度地调动税务机关公务员工作的积极性和创造性，从而提高税务机关的工作绩效。
3.坚持“以人为本”的管理理念
随着我国行政改革的不断进行，我国传统的人事管理正逐步向现代人力资源管理发展，实行人性化管理。每个人都有得到别人尊重的需求，现代人力资源管理坚持“以人为本”，拉近了人与人之间的距离，有利于从心理上进行激励。税务机关公务员队伍是一支精英队伍，他们往往以成就需要为导向。税务机关公务员的事业心、成就感是税务机关保持活力和效率的重要源泉。
4.完善税务机关公务员的职务晋升制度
在税务机关公务员晋升问题上，要大力推行竞争上岗制和职务任期制， 迫使税务机关公务员在追求私益的同时还要考虑公共利益和公众的评价，培养税务机关公务员的“职位危机”意识，使竞岗前后都能做到优胜劣汰、能上能下。单靠增加工资来激励税务机关公务员努力工作是不够的，还必须加强制度建设，完善税务机关公务员的晋升制度，使领导职位更具开放性和竞争性，培养税务机关公务员有才有为才有位的意识，满足税务机关公务员的政治需求。（作者单位：湘潭大学公共管理学院）
参考文献：
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[关键词]毕业设计；应用型本科；马斯洛需求层次理论；创新意识
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.136
[中图分类号]G642.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02
应用型高校的办学定位凸显了毕业设计的重要性，突出了“应用”是应用型本科教育的核心。毕业设计是应用型高校培养人才的最重要的实践性环节，其不仅可巩固学生所学专业课程的基本知识，还可培养学生综合运用所学知识、分析解决复杂工程问题的能力，为毕业生走上工作岗位打好基础。但目前许多应用型高校存在毕业设计弱化、毕业设计与专业契合度低、毕业设计现状与社会对大学毕业生的要求不符的现象。本文通过马斯洛需求层次理论指导应用型本科毕业设计工作，进而探索提高应用型本科毕业设计质量的有效途径。
1 马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论，是组织行为学的重要理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛于1943年在《人类激励理论》中所提出。马斯洛认为，人类个体行为的内在动机是由多种不同性质的需要所组成的，需要是推动人们行动的强大动力，而环境是诱发这种需要的催化剂。对于当今的大学生来说，他们迫切想要得到自我实现的需要，同时，社会也要求他们更加卓越优秀，而毕业设计则为满足这种需要提供了良好的平台。
2 目前毕业设计中存在的问题
（1）题目确立环节缺乏合理的评定机制。一个好的毕业设计课题，应体现理论与实际、教学与科研相结合的原则，要符合学校定位和学生实际情况。但是，目前大部分2000年专科院校升本科院校的高校毕业设计多采用教师命题的方式，对题目设置仅凭指导教师个人判断，没有合理的评价机制。且多数以个体课题为主，没有考虑应用型本科人才培养所需要的工程训练，对学生团队意识、团队协同作战能力素质培养的基本要求。
（2）应用型本科院校学生的专业基础相对较差，尤其是东北部地区经济基础较薄弱，学校仪器设备数量不足或相对落后，教师科研课题往往不多，使毕业设计想要取得好的效果面临着很大的困难。
（3）设计的题目无法反映专业和学科发展，与用人单位的需求吻合度不高。选题时，部分教师不以学生兴趣、就业趋向性等因素为驱动，课题陈旧，无法为学生的就业提供有效帮助。
（4）学生选题时掂轻畏难，尽量找容易交差的课题，避免需要大力钻研的“难题”；迟迟不开展工作，以各种理由回避教师的敦促和指导，直至毕业设计进程末期才挑灯夜战。
3 马斯洛需求层次理论在毕业设计中的应用
从马斯洛需要层次理论视角分析，人的行为是有创造性和目的性的，毕业设计动机是学生行为的驱动力，把马斯洛需求层次理论与大学生毕业设计动机相结合，探索出影响大学生就业的因素，进而有针对性的提高大学生创业和创新意识。
3.1 对学生需求进行合理分析，个性化设计选题，因材施教
笔者通过对一些毕业生的访谈了解到他们有以下需求。首先，学生对设计内容和未来发展有要求，他们更喜欢进行实际工程的设计和能为自身工作提供前期储备的课题。因此，教师应综合考虑这些因素，充分调动学生的兴趣，根据学生兴趣、未来规划和能力，选题前可鼓励学生直接到签约单位或意向单位进行毕业设计，便于熟悉单位情况、工作内容，尽量减小理论与实际的差距，提高实效性；还可鼓励学生在生产实习阶段根据个人兴趣、未来规划，开展毕业设计资料整理与调研。这些都有助于学生保质、保量的确定毕业设计的方向与内容，有利于激发学生的设计兴趣与创新精神。
3.2 从基本需要的就业动机出发，将企业培训实践与毕业设计相结合
对于大学生来说，他们进入社会的基本需求就是没有经济压力、生活稳定。通过对问卷结果的统计，98.6%的学生符合这一动机；有70.8%的学生想要通过毕业设计锻炼自己，进而减轻就业负担，使个人和家庭生活获得保障。应用型本科毕业生就业难不仅是因为本科学校知名度低，更重要原因是学生实践能力不足以适应行业发展的要求。毕业设计是培养和锻炼学生理论与实践技能相结合的有效手段之一。学校可要求专业相关负责人联系多家招收本专业毕业生较多的用人单位，由企业推荐兼职导师，把企业培训实践部分内容放到毕业设计中，将入职培训与毕业设计有机结合起来，有效提高毕业设计的质量和实际效果、提高毕业生市场竞争力和就业质量。
3.3 立足地方经济主力科技领域制定模块化选题原则
应用型本科院校的毕业设计应凸显“应用”的地位。服务于地方社会经济发展是应用型本科高校人才培养的主要任务，因此，基于模块化管理的毕业设计在这方面应具有较强的应用。毕业设计选题应遵循：体现人才培养目标，遵循大纲要求，突显专业特色；根据学生未来规划和就业领域，一人一题；与生产和科研紧密结合，增强设计针对性与实效性。
3.4 改革毕业设计评价模式
改革毕业设计评价模式，完成从外部评价到内部评价的转变，即自我评价模式的转变。自我评价是个人对自己作出的且始终保持的一种自我估计；它表达了一种赞同或不赞同的态度，并表明了个人相信自身能力、自身重要性、自身成功和自身价值的程度。在自我评价中，学生应主动参与学习过程，在教师的指导下自我评定学业成绩，自我发现并解决学习问题，从而逐步培养起自我评价的习惯和能力。
4 结 语
毕业设计是检验学生知识综合运用能力、独立思考与创造能力、工作技能等方面的有效手段，对提升大学生综合素质具有重大意义。人的行为都是由动机确定的，需求是动机产生的基础，应用型本科高校的教师应充分调动学生参与创新活动，因为只要主体感觉任务有趣，就能在毕业设计中产生令人满意的或具有挑战性的创新活动，进而完成学生追求自我实现的过程。毕业设计指导教师应深入思考与探讨校企合作模式，研究模块化评价机制，提高毕业设计质量，激发学生的能动性，以实现毕业设计的预期目标。
主要⒖嘉南
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（中国舰船研究设计中心 湖北 武汉 430064）
摘 要：应用马斯洛层次理论解析了当代垄断性行业员工的真实需求和工作动机，有针对性地探索并提出了具体措施，为传统激励机制创新变革提供了方向，对促进我国国民基础和经济命脉事业高速发展具有现实意义。
关键词 ：马斯洛需求层次理论；垄断性行业；员工激励；人力资源管理
中图分类号：G641 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．026
1 研究目的与意义
1．1 我国垄断性行业单位的特点及面临的压力
随着国家发展形势的激烈变化，国家战略对国防工业提出了更高的要求，垄断性行业单位生存与发展的客观环境发生了巨大的变化。国有垄断企业单位由于其行业性质，大多具有封闭性和稳定性的特点，加之一直为独立于地区的“直线式”管理，其在管理体制运行过程中存在诸多不符合时展的环节，虽然各企业单位持续探索并不断创新，但受行业特点的制约改革效果欠佳，行业整体状态尚不能完全匹配国家总体发展态势及需求。
1．2 传统激励机制的局限性及创新变革的迫切需求
我国垄断性行业传统激励机制方面存在的主要问题是无法充分调动甚至影响技术人员的工作积极性，如绩效考核体系不健全、薪酬设计缺乏激励性、普通职工与上层领导沟通困难、没有员工职业生涯规划等弊端，严重阻碍了企业及行业的发展。随着我国各项事业发展进入历史快车道，垄断性行业正承受前所未有的机遇和挑战，这就需要对激励机制进行现代化的改革和创新，以充分调动职工主观能动性、全面激发潜能。
2 马斯洛理论的应用分析
2．1 理论内容阐释
马斯洛需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、爱和归属感需求、尊重需求和自我实现需求（见图1）。
2．2 应用马斯洛解析应用当代垄断性行业员工的需求与动机
应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提就是了解员工的需要。管理者应该经常性地深入研究和分析，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
2．2．1 生理安全层面
生理安全层面是人维持生存如衣、食、住、行方面的最基本需求，是人要求自身安全、摆脱丧失事业和财产威胁、避免职业病侵袭、工作和生活有稳定保障、日常行为有规范遵循的需求。从这个意义上说，胜利安全是最基础层面，满足基本层面的需求是推动人们行动的最强大动力。国有垄断性行业单位提供的福利保障较为优越，这无疑能够为员工带来极大的安全感。但随着社会的进步和人民生活水平的提升，员工对生理安全层面的要求也越来越高，垄断性行业单位应该与时俱进，不断拓展该层面的保障深度和广度。
2．2．2 情感关怀层面
情感关怀层面包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽，保持友谊、忠诚和愉快轻松的相处，人人都渴望关爱别人的同时别人也关爱自己。二是归属的需要，及人都有一种归属于一个群体的情感，希望成为群体中的一员并深深地融入进去，在这个群体里相互关心和照顾。情感关怀产生的推动作用不容小觑，它比前一个层面带来的激励效果更加持久和强力。打造平等和谐的工作氛围和充满关怀与爱的人本环境是确保员工长期处于并坚持承受高负荷高风险工作的有力保障。
2．2．3 自我实现层面
自我实现主要包含尊重和价值实现。当尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心、对工作满腔热情。而价值实现更高，它是指实现个人理想、抱负，最大程度发挥个人能力，体验到自己的用处和价值。自我实现是一种良性循环，能够引领人不断前进、越来越优秀，不断创造新佳绩。毫无疑问，满足人的自我实现需求是激励的最高境界，它可以使人产生不可思议的巨大力量。某些国有垄断性行业单位在这个层面有独特优势，其工作性质和服务对象本身就具有崇高、受人敬仰和普遍认可的特质。但是，传统的纯粹以信仰和理想号召员工艰苦奋斗、无私奉献的激励手段显然已不能完全适应时代和形势的需要，在强调以人为本的今天，自我实现层面的指导作用最强，但帮助人达到的难度也最大。该层面的满足能够激励员工不断挖掘潜能、爆发小宇宙，不遗余力的发挥到极致，整个集体的战斗力显著增强，创造奇迹。
3 实践及具体措施探索
需求层次的实践及具体措施如表2所示。
3．1 完善的保障举措与健全的制度体系
一是关心并不断改善和提升员工在衣、食、住、行等方面的生活条件；二是进一步完善职工安全管理程序文件，除国家规定缴纳的险金外有针对性的为员工购置其它保障，降低伤残、失业、事故等重大事件的威胁；三是建立健全规范规章体系，明确制度拟制、颁布、执行、修订程序并形成文件，确保制度的严肃性和权威性，做到凡事有章可循、有据可依。
3．2 和谐的工作氛围与温情的人本环境
一是营造窗明几净、生机勃勃、绿意盎然的办公条件，打造温暖、友爱、融洽的人际关系环境，构建公平、公正、积极向上的良性竞争工作氛围；二是关注员工身心健康，定期开展常规体检、健康监测、心理讲座，掌握员工身心状态，及时进行疏导或提醒治疗；三是拓展人本关怀深度，全方位给予员工关爱，为员工排忧解难，增强员工归属感；四是重视凝聚力建设，积极举办团队协作、情感交流及各种丰富多彩、喜闻乐见的活动，提升幸福指数。
3．3 通畅的沟通渠道与民主的管理机制
一是畅通对上渠道，创新沟通方式，如设置“领导接待日”、开展“公开问政”等活动，增强对话的严肃性和答复的及时性，营造对上沟通的民主氛围，形成行之有效的沟通机制，坚持群众路线落到实处，杜绝形式主义；二是凝聚员工智慧，提倡参与管理，如举行“献计献策”、“金点子工程”等活动，对员工提案进行分析和答复，推动有建设性意见的实施并给予奖励宣传，形成长效机制，增强员工归属感，集众人之力促单位发展。
3．4 立体的宣传平台与强大的文化导向
一是建立强大的立体宣传平台，在传统媒介的基础上引入多媒体网络系统，拓展宣传形式，通过加强视觉等感官冲击保证文化导向作用的最大化发挥；二是构建企业文化体系，明确单位愿景、使命、价值观和宗旨等，利用立体平台进行多维度全方位宣贯，从而使员工达成共识，朝着共同的目标努力奋斗；三是结合时代特色赋予老军工精神新的诠释，让年轻一代更容易接受、传承和弘扬。巩固信仰的力量，进一步强化从事军工行业的价值感和使命感。
3．5 科学的绩效评价与公正的结果应用
一是认真制定绩效评价方法，在评价方式和指标设置上下功夫，不断优化主观评价模式、保证客观评价分值权重，指标设置应全面清晰、重点突出，确保评价方法科学合理、引导作用明显；二是严格控制绩效评价过程，减少人为操作环节，完善监控和复核程序，做到中间文件和数据详细完整，确保结果严谨准确；三是公正应用评价结果，员工业绩应作为职务晋升、职称评定、竞先推优、奖金发放的首要依据，结果应用过程适当公开，确保绩效评价体系的激励作用。
3．6 完善的职业通道与匹配的培养规划
一是拓展职业阶梯，增加职业通道，缓解挤独木桥的局面，促进员工积极性发挥，让各个岗位的员工有路可走，让具备不同才能的人都有目标可奔；二是调整薪酬比例，将传统的依据入所年限等“论资排辈”确定薪酬的比例部分调低，依靠效率和质量等工作绩效的部分调高，激发工作热情；三是开展全职业生涯培养，对个人成长进行系统指导，以员工职业生涯为主线，以个人在该生涯中各阶段能力素质为需求牵引，形成阶段分明、目标明确、反馈调整、不断契合的成长指导和培训方案，确保员工职业生涯的顺利和自我价值的实现。
参考文献
1 李秋映﹒“四力模型”与全方位员工［J］﹒经济问题，2014（5）
