时间：2022-04-17 06:33:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇三季度工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
二、本季度出现问题及其解决方法
三、下季度工作任务
一、上季度任务进程
在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是：实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成
小型工具：台钻，攻丝机，小型钻铣床（西湖），磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，
刃具：钻头（成量，渭河），丝锥（成量，渭河），铣刀（成量，渭河），中心钻（成量，渭河），
量具类：常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等
铸铁量具平台，V型架，方箱，螺纹规，
大理石平台及方箱
数控刀具类：数控刀柄（台湾，成量），
类：切削液（线切割用，车铣床用），液压油，导轨油，空压机油，机油，黄油等
附件类：精密工具平口钳，
以上完成铺货并谈好付款方式，部分厂家签订合作协议。
在提高供货效率，节约成本，吸引客户方面都起到积极的作用。
二、本季度出现问题及其解决方法
本季度在每天的匆匆忙忙中度过，回头看来，出现的问题如下：
1、售后服务跟不上，投诉率增加，给业务人员带来烦扰，影响销售进程
2、配件报价，供货效率低，影响业务人员销售
第1个问题的解决方法：
对于售后服务，我们的标准是：为每一个客户解决问题！让每一个业务人员放心！但是，以目前的情况来看，还差得很远，我们想做到0投诉率都有点困难，目前，我们采取的措施是：完善每个售后流程，了解每一步，预防每一步会有的差错，追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。
第2个问题的解决方法：
配件报价效率低，影响销售和信息积累，做出配件报价单及方案，实现每个人都能报价
配件供货率底，引起用户投诉，扩大库存量，争取到新的战友，建立配件销售流程并实施----
三、下季度工作任务
1、做出配件报价单及方案，该文档要求：普通车床，数控车床。普通铣床，数控铣床，磨床，立式钻床，摇臂钻床，附件明细及其价格表（实现业务人员直接报价，减少配件销售流程，实现“点餐销售”模式，从而提高销售，备货，出货，的整体销售效率）
2、争取中心架，跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家，实现铺货，增大库存。
3、建立更细致的机床销售服务。
具体措施：建立机床档案，包括机床装箱单，机床地基图，机床尺寸，重量和机床附件方案。
售前服务：为支持各业务人员销售，防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符，造成用户的不信任感，在机床销售之初，售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用，提供附件方案
售中服务：到货前，为用户提供机床地基图，机床尺寸和重量（方便打地基，稳固和吊装）
售后服务：到货之后，跟踪调试（只对数控设备）。主动介入，跟用户打招呼，做到售后服务部和业务人员交接，减少业务人员在售后服务方面投入的精力，扩大业务人员在市场开拓上投入。
我的邮箱是：，不方便公布的建议请发至我的邮箱，因为我不是业务人员只能凭空想象，难免考虑不周，欢迎各位与我沟通，帮助我提高，谢谢！
2018年第三季度，在领导和同事的支持及帮助下，通过自身不懈的努力，我在科技信息岗位的工作中得到了锻炼，取得了一定成绩，但也存在不足。主要情况汇报如下：
一、2018年三季度工作取得的成绩：
（一）、完成我行日常网络维护、系统管理、机具设备维护和技术支持、机房管理等科技工作。积极实时和总行科技对接，完成中成村镇银行网银自建CA证书改造，上报给人行《大理古城中成村镇银行科技运维2018年3季度报告》、《大理古城中成村镇银行网络应急预案》、《2018年金融科技活动周材料和科技成果概况报告》，上报大理信息技术科《大理古城中成村镇银行金融城域网网络安全自查报告》，积极配合完成好信息技术工作，保障我行日常工作稳定运营；
（二）、完成日常行政事务工作。认真贯彻银监和人行等监管部门的政策要求，积极完成广告和宣传活动。积极开展了：“2018年金融科技活动周”宣传活动，并积极上报活动汇报材料，接受中国人民银行大理中支科技科对我行的金融城域网网络安全检查，满足监管要求并扩大了我行的知名度；完成我行公务用车管理工作；
（三）、完成全行后勤保障工作。完成了2018-2020保安合同、2019年驾驶员合同、2019年植物租赁合同、2018年2代UK采购合同的签订，2019年大理村行所有质保金的报销工作，积极做好日常水、电、网络保证、做好日常办公用品和耗材采购发放、及时处理各种房屋和机具故障维修工作、积极进行草木修剪和绿化维护工作、及时完成办公室布置调整安装工作、完成日常邮寄快递工作、完成日常培训和会议保障、做好固定资产和低值易耗品实物管理等工作，保障我行正常运营；
（四）、完成日常财务部分工作。积极做好年度和月度预算编制和上报工作、完成全行日常采购和比价工作、及时完成全行各类费用报销处理工作、完成全行各类合同管理工作、完成固定资产和低值易耗品盘点及台帐管理工作、完成全行重要空白凭证管理工作。
（五）领导安排的其他工作任务。
二、2018年三季度工作存在的问题：
伴随着取得的成绩，我在工作中也存在一些不足，面临着一些问题和挑战。我目前工作中主要面临的问题具体情况如下：
（一）、绩效考核财务指标完成不理想，没有达到设定的目标责任。
三、工作改进措施及方法
对于上述存在的问题和挑战，我认为今后应该从以下方面进行改进和调整：
（一）、针对绩效考核财务指标完成情况，这是我面临的一个挑战。首先，目前大部分时间完全忙于信息工作和日常行政繁杂事务，客户资源有限。为解决该现状必须坚持走出去，在做好本职工作的前提下统筹安排、做好规划，从我身边的亲朋好友开始拓展业务，争取完成好财务指标。
（二）、在现有工作完成情况下更进一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加强与其他部门和同事的沟通交流。我自身平时也会加倍努力，有计划的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地开展，使我们的工作达到良好有序的状态。
四、2018年四季度工作计划：
滋兰树蕙，丹桂飘香。开学至今，办公室在校长的直接领导下，在各处室的大力支持和帮助下，紧紧围绕学校的工作主题——引领师生健康成长，建立常规运行的有效机制，构建和谐教育生态环境开展工作；以教学为中心，以促进学生的成长、教师的发展、学校的壮大为根本，与全校师生一起团结拼搏、积极进取，较好地完成了学校的各项工作，总结如下：
一、工作回顾
（一）认真履行职责，积极开展工作
1、努力做好行政管理工作
①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作
③完成2009年上学期工作总结，撰写好2009年下学期学校工作思路。
④完成2009年高考宣传造势工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣传工作。
⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。
⑦完成了2009年下学期开学开办宣传工作。
⑧完成了第25个教师节的宣传工作。
⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。
⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。
2、完成党务工作计划的一季度工作内容
①完成了2009年上学期党委工作总结，撰写好了2009年下学期党委工作计划。
②召开了各支部大会，指导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。
③完成了7位新建党员的建档工作。
④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。
（二）办公室内部工作
1、人事工作
完成了2009年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。
2、安排行政值班
根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。
3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。
4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册
2009年11月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，9月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。
5、档案工作
我校的档案工作是南县的一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。
（三）加强思想作风建设
“思想有多远，我们就能走多远”思想是建设的先导，是指挥棒，加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此，我室同志一年来始终把学校放在重要位置，努力提高自身综合素质。我们严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，始终把增强服务意识作为一切工作的基础，脚踏实地埋头苦干。
二、2009年四季度工作内容
（一）配合学校积极做好开展进一步规范教师从教行为的活动
①配合党委搞好教师的政治学习。
②在全校范围内开展从教行为的自查自纠并向上级做好汇报。
③在全校范围内掀起“忠守职责，乐于奉献”的从教活动。
（二）进一步完善督导评估迎检材料目录的整理，充实材料的内容。
（三）进一步规范文档工作
（四）做好党务工作
①开展建党积极分子培训工作。
②筹备庆“国庆”活动。
（五）做好接待及对外联络工作
①认真做好来客来访的接待工作。
②主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。
（六）配合学校新一轮课改计划，积极参加教学改革。
（七）做好九届三次教代会的文字资料准备工作。
（八）做好家长会的宣传工作。
（九）落实中高级职称评定。
（十）做好干部作风建设的宣传工作。
撰写人：___________
日
期：___________
xx年前三季度工作总结及四季度计划
根据区政府工作安排，现将我委xx年1-xx月份主要工作及第四季度工作计划汇报如下：
一、上半年工作总结
（一）科学编制年度运行报告。
客观实际地完成了xx年国民经济和社会发展计划执行情况的总结，并在摸清我区的发展机遇、存在的困难及面临的国内外形势的基础上，结合海口市及我区“十二五”规划要求，科学撰写了xx年的国民经济和社会发展计划报告，全面、客观反映经济和社会发展的运行情况，并提出相应的工作建议。在完成年度经济运行报告的基础上，我委坚持每季度对我区经济运行情况进行分析比较，并完成xx年上半年国民经济和社会发展执行情况报告，提出相应经济社会发展措施建议，切实为区政府宏观经济调控当好参谋助手。
（二）固定资产投资项目立项、备案审批。
截至xx月底,我区共完成固定资产投资项目立项、备案72个,总投资额227.8亿元。其中房地产项目37个，总投资额108.69亿元；工业项目13个，总投资额4.01亿元；旅游服务业项目14个，总投资额44.2亿元；农业项目4个，总投资额约2.3亿元；其他项目5个，总投资额约68.87亿元。今年立项、备案的固定资产投资项目较去年相比，项目个数增加11个，总投资增加1.8亿元，且多数备案项目特别是房地产项目有望在年内可开工建设，将较好促进我区固定资产投资增长。
（三）公务车车编管理。
根据区领导专题会安排，我委牵头起草《海口市秀英区党政机关公务用车配备使用管理办法（暂行）》，经区委、区政府会议多次审议修改后，已定稿并按要求下发到相关单位。另外对区内公务用车使用情况展开调查摸底，并依据各单位人员编制及工作情况对区直党政机关和直属事业单位车编进行重新定编，相应的定编通知已下发至各单位。
（四）经济发展指标协调与促进。
根据区政府工作报告责任分解，我委负责地区生产总值和固定资产投资指标的协调促进工作。其中地区生产总值指标由一、二、三产业增加值决定，分别由具体职能单位负责。固定资产投资我委主要负责协调和促进企业固定资产投资，根据工作安排，我委对区内近两年备案企业固定资产投资项目进行回访，了解项目开工建设进展情况，并敦促企业积极上报固定资产投资数据。同时与区统计局统计数据进行核对，发现存在我区建设项目列入其他区、漏统和少报、部分项目征地拆迁款项没列入统计等问题。经我委和区统计局共同努力，目前已补统投资项目24个，固定资产投资额增加19.65亿元。
（五）政府投资项目申报。
根据市发改委《关于编报xx年海口市政府投资项目计划的通知》文件要求，我委积极组织相关单位进行项目申报工作，并对各相关单位申报项目进行筛选，结合我区实际情况，充分考虑我区经济、民生等要素，着重向基础设施建设及城市改造方面倾斜，最终汇总出41个政府投资项目上报市发改委，计划总投资额233041万元,其中xx年度计划投资107935万元。
（六）统筹城乡和加快镇域经济发展。
参与《秀英区加快统筹城乡和镇域经济发展的实施意见》的起草工作，多次协同市发改深入乡镇开展调研，积极配合上级部门申报城乡统筹示范实验区项目。
（七）党风廉政建设。
组织全委干部认真学习市委《关于规范公务消费行为入推进党员干部作风建设的意见》（海发〔xx〕xx号）、市委市政府《关于印发的通知》(海办发〔xx〕xx号)、市纪委《关于严明纪律过节坚定不移纠正“”的通知》（海纪发〔xx〕xx号）等相关文件。开展廉政风险防控自查，并针对各风险点提出切实可行的防控措施，制定风险防控管理工作方案，完善“三重一大”等事项审批流程。
（八）区政府交办的其他事项。
前进村挂点帮扶工作，春节期间，我委深入挂点村了解村民生产生活情况，并为40家困难户赠送慰问品（油、米等生活必需品）。加强对村委会换届选举的指导和监督，主要抓好矛盾纠纷化解工作，消除不稳定因素。要做到心中有数，加强指导，及时化解矛盾和问题，把隐患消灭在萌芽状态。办理答复人大、政协代表提案件15件，其中主办件2件，协办件13件，代表满意率100%。其他“美丽乡村、洁净家园”、安全生产、计划生育、“五大工程”环境保护等工作顺利开展。
二、第四季度工作计划
（一）加强社会项目备案管理，简化审批前置条件，精简审批流程，加强对项目后期建设的跟踪服务，了解掌握项目建设进展情况。
（二）加大经济发展指标协调促进工作，确保负责的各项经济指标完成年度目标。
主要加大固定资产投资查漏补缺工作力度及涉及征地拆迁资金未纳入统计等问题的协调工作力度，积极与业主单位对接，加强与市相关部门沟通，及时汇报工作进展和存在的问题。
（三）加大镇域经济发展工作力度，依据《秀英区加快统筹城乡和镇域经济发展的实施意见》认真开展相关工作，积极申报镇域经济发展项目，促进中心心镇建设尽快开展，加大对乡镇基础设施建设的支持力度，积极协调上级部门争取省、市政府资金支持。
（四）加强机关效能建设，开展“作风建设推进年活动继续深入整治庸懒散奢贪问题”专项工作，加强和改进党员干部作风建设，提高行政审批效率，营造服务型机关。
（五）完成区委、区政府交办的其他事项。
⒈提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。
⒉顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，原创：做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。××年前三季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，服务类例，综合类：例，突发事件：例在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
⒊人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在××年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。
⒍白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
⒎积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结××年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在××年第四季度——××年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
×年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
⒈全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
⒉开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
⒊相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
⒋顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就××年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
⒌加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、原创：环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
第三季度，我站在上级主管部门正确地领导下，坚持以安全工作为重点，严格按照“安全第一、预防为主”的宗旨我站积极开展安全生产和综合治理工作，针对本站安全管理的实际情况，把车道安全和站区财产作为工作的重中之重。
一、建站初期的征费准备工作。
八月份本站建站初期，设施设备尚不完善，安全措施不到位，很多方面需要进一步的准备和规划，为了做好下一步的征费工作，在保持站容站貌的同时，在站长的带领下组织职工学习安全知识，本着“预防为主，安全生产”的宗旨本站及时签订了安全责任状确定了第一责任人，同时组织本站员工进行了针对站点周边环境的应急演练，切实做好防盗抢、放火灾、防滑坡等安全工作，召开专题会议，进一步完善管理制度，做到组织有力、规划到位、目标明确、责任到位。
二、加强站内防范工作。
（一）加大重点部位安全自查和整改措施落实工作力度，排查、自检及时消除安全隐患，对站点周边环境一一检查发现问题及时上报，采取措施，针对房建问题进一步采取措施，上报管理分处通知施工单位进行返工，安全工作随时检查，有效遏制各类事故的发生。
（二）全面抓好管理工作，做到安全无死角，通过组织站上职工认真学习管理分处下发的有关安全生产的文件和安全知识，努力提高全站员工的安全意识和防范能力，使其自觉履行安全生产责任和义务，坚持班前五分钟点评、每周安全例会、每月安全培训。加强夜班巡查力度和安全管理，防微杜渐确保安全管理无死角。
（三）为了增加职工对用电，防火、防盗的安全意识开展了消防安全专题会议，强调了规范化使用电热毯、离开宿舍时随手关灯、不乱接电线的行为习惯，重点讲解如何预防火灾，火灾发生时如何自救，让每一位员工深刻地体会到消防安全在生活中的重要性，以提高自身安全防护意识。
我站在分处领导及站长的关心、指导、帮助下顺利完成了各项工作，在今后的工作中我们将再接再厉做好安全工作，在职工中继续加大安全教育，使安全生产深入人心，把安全工作落实到位，改正不足，确保以后的工作中我站各项工作在上一个新台阶。
2019年上半年以来，我区围绕72511机风两巷、切眼及切眼刷大等安全生产重心，克服顶板差、坡度大、断层多等不利影响，抓质量、保安全、提单进，经过全区干群共同努力，在保证安全质量前提下，生产单进稳步提升，圆满完成矿下发各项生产任务。具体总结如下：
一、开展主要工作及成效亮点
1、安全管理方面：
针对上半年安全上的被动局面，全区认真吸取教训，查摆改进问题不足。通过对事故案例学习、工资政策解读和安全宣教动员，让每位员工认识到“进尺再多安全质量不好等于白干，条件越差越要保证安全”，从思想上提高了安全防范意识。
上半年以来，我区在72511机巷及切眼施工过程中受到断层多、瓦斯大、坡度大、帮顶管理难度大等诸多影响，较大程度制约安全管理和生产单进。我区在精心组织、超前谋划的同时，严格按照安全管理措施要求，及时做好安全隐患排查和风险辨识，超前采取管控措施，通过抓好跟班过程管控，规范员工操作行为，较好保证了安全生产有序推进。截止7月10日累计完成进尺870米。
特别是在72511切眼安装单元式支架期间，由于切眼坡度大，给支架运输带来诸多安全隐患，对此矿领导高度重视，矿长张义勇亲临现场指导安全工作。针对支架安装过程中的诸多困难，我区及时调整进架方案，做到协调统一，并要求员工必须严格按照措施施工，区跟班人员紧盯现场抓安全，与工人同上同下，确保支架安装期间的安全生产。全区实现了零工伤、零事故的目标。
2、工程质量方面：
我区坚持严管理、细验收、重考核，从抓好班组长意识能力和履职考核入手，班前分工首先强调标准和注意事项，落实班中巡查监督和过程控制，并在班末对巷道高宽、支护质量、设备管理、后路环境等逐项验收所有处理必须责任到人，不搞大锅饭、平均摊。 对内部安全质量、任务完成、材料管理、以及劳动纪律遵守等，坚持做到一视同人，保证全区上下执行到位。较好提高了我区干群安全质量意识和工作效果。
3、生产任务方面：
面对72511工作面工程收尾期间系统复杂、坡度大、瓦斯大等诸多困难，我区根据现场生产条件、潜在影响等，及时制定阶段工作目标，通过出台激励工效制度，抓好三班协调配合，相互创造条件，努力把困难影响降到最低，提高班组效率和生产单进。
4、材料管理方面：由于地质条件差加上材料成本控制的影响，两队在施工中不同程度受到机电设备、风动工具老化影响的制约。在困难条件下，我区主要采取日常设备检修、爱惜维护使用、加强内部管控等手段，避免设备工具影响，队部每日一核实，区部每周一总结，严格管控材料审批领用，杜绝材料浪费现象，使全区材料投入控制在指标以内。
5、队伍管理方面：我区重点抓好形势宣传、正面引导、思想动员三个重点，让每位职工充分认清形势，特别是矿相关政策的解读学习，使大家充分认识到只有抓好质量，保住安全、加快进度、减少成本，才能提高收入保生存，较好地统一了思想，形成了合力，保持了和谐稳定和大干氛围。
二、存在主要不足及采取措施
一是部分职工安全意识不够牢固。 “三违”现象仍让时有发生，现场操作行为及工作标准还不够高，班组自主管理和员工自律意识不够强。
二是工程质量和文明创建工作存在不足。由于个别班组和职工质量标准意识不够，班组验收管理不够细致，责任不够明确，造成一些工程质量细节问题重复出现。
三是生产效率和单进水平有待提高。受条件限制和影响，劳动组合、工时利用存在一定不足，班组效率整体不高，生产单进水平需进一步加强。
三、下半年重点工作及目标
1、安全管理：坚决杜绝轻伤及以上人身安全事故，消灭严重“三违”。
2、工程质量：杜绝不合格工程，力争实现一级安全生产标准化。
3、生产任务：进一步优化劳动组合，精细设备维护，提高班组效率，确保超额完成计划任务，按期完成72511工作面交接，力争下半年Ⅱ7324S机、风巷综掘月进尺保持在200m以上。
4、人员素质：加大学习培训和日常督查激励考核，全力提升员工安全业务技能，为安全生产和快速掘进提供保证。
四、保障措施
1、在安全管理方面继续深化现场动态安全管理，严格落实“关键工序工作票”管理制度，加强施工流程各环节的安全管控，持续强化职工安全意识和业务培训，从思想上、行动上、环境上、操作上完善本质安全程度，超前完善安全施工环境，抓好瓦斯、顶板、设备管理、无极绳运输、综掘机操作等事故易发点，确保做到人员无伤害、安全无事故、瓦斯零超限。
2、在质量管理方面以落实一级安全生产标准化专项整治为抓手，迎头正常生产严格工程质量验收考核，通过抓好过程细节管理，在进尺、零星工程上，完善制度，定下标杆，做到质量动态达标。针对后路巷压底鼓造成的问题，按照整体推进计划，细化落实每月、每周整治内容，专人负责监督，每日兑现会通报整治进展情况，确保一级安全生产标准化工作明显提升。
3、设备管理上，加大对巷修机、单轨吊、综掘机、无极绳、皮带机、刮板机的日常维护和使用的精细管理，严格落实使用和维护人员的岗位责任制，遇见断层严格放炮辅助掘进。同时进一步创新管理，努力克服因地质条件、巷道起伏、维护不到位或野蛮使用等因素造成的设备损坏和影响。
4、生产任务上，超前考虑各种不利因素，及时将生产任务分解三班，组织两队三班之间深入开展劳动竞赛，对安全高效班组及时兑现奖励。同时深入现场调研影响工时效率制约环节，及时改进提高，精细劳动组合，抓好班组任务兑现，确保每月完成矿下发任务，按期实现工作面竣工和交付安装。
5、队伍建设上，加强形势任务宣讲动员和职工思想调研帮扶，进一步统一思想、鼓舞士气。针对夏季高温期间安全生产，严格落实隐患人排查治理，重点做好防暑降温工作，坚决避免撇勾延点，切实增强员工责任意识和自保能力，同时加强煤锚支护技术培训学习，加强机电工、综掘机司机和煤锚支护骨干等重点岗位人才培养，提高职工安全操作技能，同时对为安全生产提供保证。
五、对矿的建议和意见
1、一级安全生产标准化需要做的牌板、台账，建议矿尽快统一定做，早日发放各基层单位使用。
单 位： 综掘二区
单位负责人：
学习科学发展观服务灌云新农村
灌云县陡沟乡吴圩村党总支副书记刘苏杭
在吴圩村任村党总支副书记已经快一年了，新的而不陌生的环境，我没有放松，我暗下决心要以新的标准要求自己。第三季度我全面参与了村里各项工作。
首先，全面推行“561”亲民活动。今年我们灌云开展了大学生村干部“561”（即结对帮扶5个困难户，走访60户村民，和100个村民交朋友）亲民活动。我也以此要求自己，走家串户，以牛场为基地，为贫困户创造就业岗位，免费给困难户牛粪上地，免费给一个五保户和一个困难户提供日常生活用电。和村民聊聊天，和养殖户交流经验。经过近一年的磨练，我在工作中有了很大进步，不仅让自己的工作能力有了提高，也让自己对农村工作有了更深的认识，扩大了知识面，提高了自己在农村工作水平和与群众沟通的能力。
接着，宣传新农保。我乡新型农村社会养老保险工作，在县委县政府直接领导下，在各有关部门的大力支持下，已初具规模。由于过去的政策不完善，资金筹集渠道单一，个人养老的标准偏低，严重制约了这项工作的发展进程，影响了广大农民的投保积极性。根据上级文件精神要求和乡里布置，建立制度确保我乡农村老人在晚年失去劳动能力时能够及时依法享有基本的生活保障，从根本上解决老有所养的后顾之忧。
我和村里干部通过村里的广播宣传动员，之后有选择的到农户家去做工作，部分农户开始不相信此政策，通过宣传和做工作使不少农户主动积极的到乡里劳保所缴纳新农保，有的农户都已经领取了养老金，更为我们做了活广告，使我们的工作开展得越来越好。
社会抚养费强行依法征收。计划生育，是一项利国利民的大事，是一项需要我们时刻去面对的重要工作。在我们这样的农村，百姓的家庭条件尤为艰苦，每个家庭养育更多的孩子只能带来更多的家庭负担。晚婚晚育，少生优生才能促进我们村民整体素质及生活条件的进步。在九月份全乡开展计划生育工作以来，自乡里开完依法强行征收计划生育大会，我和村干部认真排查本村的违反计划生育政策的家庭，并宣传政策，上门做工作，让他们自觉到乡计划办上缴罚款。有的家庭生活确实比较困难，村里为其提供证明，解决困难。
继续带头创业，争当创业模范。这个季度我在养牛方面有买有卖，取得了一定效益，目前，存栏28头牛。秋收时我们和村民一起忙，我们到田里回收玉米秸秆，同时宣传禁烧秸秆，烧秸秆不仅会污染环境，还容易引起火灾。大棚方面，年初大棚种植了西红柿和黄瓜，大棚外面种植土豆和毛豆，已销售完了。目前大棚发展趋势比较好，我们正准备整地种植芦蒿。
在今后的工作中，我将继续脚踏实地，争取村里日常事情以及养牛大棚方面一切事务两不误。从各方面提高自己，加强学习，释放光芒，在扎根基层的同时，立足高远，不断开拓。我将继续努力，用十七大精神武装自己头脑，全面学习实践科学发展观，积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去，更好的服务于我们的新农村建设，为我村的发展贡献力量。
————陡沟乡陈楼村党总支副书记 朱亮
酒过三巡，我出来透透气，站在微翘的石坡边，这已是将近黄昏的时刻，刚刚收获的季节被夕阳的余晖照出了大地的沧桑与生机，写印着农村的过去与未来。不远处老房里传来新生婴儿的哭泣，响彻而亲睐。
玉米的秸秆在火苗中飞舞，串起忧伤与希望。一片片开阔的田地，被火烧云印掩的娇娆而略带奋发。村长走出屋来，依旧是一脸喜气与快意。我知道他抱着的是希望是明天是未来，在我止步不前无从下手的时候他总会约我喝酒，告诉我陈楼百年来的趣闻，张三李四家辈辈代代的故事。他老家不是陈楼的，却一直是个陈楼人…
来到这里三个月了，“建设”这个词语，是我最惦记却最无法面对的。立足基层，百废待兴，那么艰难但又那么刻不容缓。中国自商代以来，农为大业，民为大本，发展之力立于农之昌盛民之安稳。沧桑阔海两千年，今日的中国农业在现代化在大步迈进，然而真正的担子才刚刚挑起…
风起西山处，火烧东原谷。这是七月的炎热，也是我刚刚到村的热情。虽然客观上存在着很多不便，但一心激情让我一有机会就往村里扑，然而，当我具体了解了村里的基本情况，调查了村里百姓对干部们的评价，我气愤，我茫然，我更激动。我明白，我的担子不轻，我的工作不容易啊。黄花扫地天未凉，秋蝉鸣日月半缺。我在迷茫之际，村长的孜孜教诲，熏熏引导，让我不断摆脱心态压力，是我清楚地认识到，村里的工作再不好好做，苦的只有老百姓，损的是国家利益。而着手的重点就是百姓，以人为本，充足的了解和调查才是解决后期工作的基础。
三个月里，我借机参与玉米保险，新农保，社会抚养费征收等工作，与各户农民接触交流，虽然在语言上还是存在一定的障碍，但已不是主要问题。通过多方了解，多家调查，对于村里的各项基础设施，各类工作状况有了更深更具代表性的认识。虽然村里目前还无法做到村务党务财务公开，但我相信通过不断地努力，夯实的工作，村部会好起来，农民对我们干部会认可的！
麦抖三钱偌百粒，饱水却需四万里。水利乃农业之命脉，陈楼地势偏高，常年缺水，供不应求，然而还没有一个基本水利设施。八月的清晨，这里的玉米地可能是陡沟第一处沐浴阳光的地方，白鹭拂晓而至，我站在村里废弃的水塘边，在想，需要多少百姓的汗水与心血才能灌满这硕大的池子，不为留名百姓家，只求造福千万代。出于多方考虑，放弃对老池塘的修复，我与村长决议在村西南处重建一个水塘，规模虽不及旧宫，但却是直接性的解决村里缺水问题，这项工作还在积极筹备中，筹资规划，但其困难度是超乎我想象的，不过老百姓的生计大望是坚持这项工作的出发点也是这项工作的归宿，我坚定要继续要做好。
百步难行出入处，百废难兴内外累。凡有路的地方，少不了的是脚印，但我不想看到这些脚印，因为有脚印的路不是好路，脚印深的路不能叫做路，就更不用说这是不是致富的路了！九月天已微凉，这条宽不足4米，东西伸进600余米的小道，是百姓运收劳动果实的粮道，但它，沧桑得皱纹深邃，凄厉得皮肤枯燥，每逢秋雨过后，更深的凉意让这条路更显醮劳，泥泞不堪，条条水沟，落落水洼，不知是为谁伤感的泪水…村里这样的路不止一条，村民的苦难不止这一点，我已对急需改善的几条道路做了预算，在向上面申请的同时也积极调动村民自主筹资修路，这一工作我争取到现在但还是进展甚小，得益在百姓，乐道其中苦，我的工作肯定存在着不足之处，但磨砺百日灯火，难道还惧千年老妖？路会有，路会活，路会富，陈楼会有好的明天！
酒虽过三巡，却醒了七分。陈楼被裹在夕阳的怀里，但我相信，明天的太阳还会升起，明天的陈楼会比现在更美，百姓的日子会比这火烧云下的颜色更红火。古房今夕入黄昏，新生明旭再朝阳。我沿路走回，十月的风，清爽中透着干裂，我学会，在希望中爬行，苦后，是这片大地的甜…
业务人员实习工作总结一 忙碌的第三季度已经过去，在第三季度当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成第三季度工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
在第三季度，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。
1、在第三季度我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在第三季度月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxx有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。
2 、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxx行业做为十至第三季度为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xxxx行业里面有一席之地，而且xxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、 我在第三季度很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到第三季度我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。
5、 在第三季度中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间， 也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。
6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。
7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。
业务人员实习工作总结二 20xx年从xx公司中学习了一年，很感谢有这样的机会去实践与老大的哉培，在这里忠心地向他道谢!祝愿他在新的一年里工作顺利，身体健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事业。也祝愿自已能工作顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。COME ON! 又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 自己的不足及需要改进的地方在20xx年中加于改善。
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。(在现任公司这点是特别要加强的，发现有很多时候真的无法去操作那些订单)
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。(这点若想成为老板娘必须要学到做到)
4. 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
对公司的意见与建议
1.我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程度的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，比较配合，最后也没有太大的问题，最后公司也没有索赔，(当时老板说若未能按时交货十万空运费得公司出)并不代表我OK了。如果换个客户，结果谁也不敢保证了。品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。具体中要做到了才是给到建议了。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.20xx年自己个人的发展目标、计划
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。工作不断提升自我!
业务人员实习工作总结三 第三季度中，在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将工作总结如下，希望大家提出宝贵意见。
一、加强理论学习，不断提高自身综合素质
进本驾校以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照业务厅里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务知识。积极参加部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。
二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作
进本校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作，保证在给学员分车时，做到合理 客观 公正的安排。在给学员解答和处理一些矛盾时，努力做到微笑 耐心 服务。
三、忠于职守，把握自我
在给学员场地分车时，能认真执行领导安排的学员分车制度，决不能对学员吃 拿 卡 要 ，在制度与利益面前必须把握自我，不能因为自己的利益而毁坏整个驾校的名誉。
四、厉行节约，杜绝浪费
为了节约业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部保存起来。对只用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
一、上半年的工作总结：
1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标，跟自身业务能力有莫大的关系。
下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。
争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。
下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了很多东西。
但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排：
1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。
(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。
并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。
(2)、分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，达到压货最大化的目的。
(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)、各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。
并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想，创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。
为了进一步规范我市基层卫生和妇幼信息上报工作，提高信息报表的质量和水平，解决目前信息上报相对滞后、信息渠道不够畅通的实际问题，便于及时汇总、整理、分析全市基层卫生与妇幼信息，现就信息上报工作的相关事宜通知如下：
一、上报内容及时间
（一）农村卫生工作
1．《标准化村卫生室建设月报表》：每月20日为统计截止日期（本月20日后产生的数据计入下个月报表），于每月25日12时前报市卫生局基妇科。填报数据为本年度累计数。
2．《农村居民健康档案月报表》：每月25日为统计截止日期，于每月30日12时前报市卫生局基妇科。填报数据为本年度累计数。
（二）社区卫生服务工作
1．《社区卫生服务工作季报表》：由各城市区卫生局上报，于每季度首月10日12时前，将上一季度报表报市卫生局基妇科（4月10日前上报第一季度，7月10日前上报第二季度，10月10日前上报第三季度，次年1月10日前上报第四季度）。填报数据为本季度累计数。
2．《省城市社区卫生服务工作年报表》。该报表填报项目及时间每年会有部分调整，上报内容、报送时间及要求以具体通知为准。
（三）妇幼保健工作
1．《农村妇女住院分娩项目月报表》：每月30日为统计截止日期，于下月10日12时前报市卫生局基妇科。填报数据为当月发生数及本年度累计数。
2．《农村妇女住院分娩项目季报表》、《农村妇女增补叶酸项目季报表》、《农村妇女宫颈癌检查项目季报表》：于每季度首月10日12时前，将上一季度报表报市卫生局基妇科（4月10日前上报第一季度，7月10日前上报第二季度，10月10日前上报第三季度，次年1月10日前上报第四季度），同时上报季度工作总结。
3．《农村妇女住院分娩项目年报表》、《农村妇女增补叶酸项目年报表》、《农村妇女宫颈癌检查项目年报表》：于次年1月10日12时前上报市卫生局基妇科，同时上报全年工作总结。
以上所有报表，可登陆市卫生局基妇科公用电子邮箱l下载。
二、相关要求
1．加强组织领导。信息报表是各级领导了解、掌握基妇工作情况、主要成就、存在问题的重要途径，是各级机关制定决策、指导工作的基础和依据。各单位要高度重视信息报表报送工作，切实落实信息报表统计管理制度，指定领导分管，专人负责辖区内基妇信息报表的汇总、整理和上报，建立工作台账。
2．明确信息人员，畅通信息渠道。各县（市、区）卫生局要确定一到两名责任心强、具有一定计算机操作能力的同志作为信息报表工作信息员，同时，这些负责同志要加强对Word文档及Excel电子表格的学习和应用。各县（市、区）卫生局要于3月20日前将信息员及主管领导的姓名、职务、联系电话报至市卫生局基妇科。
3．认真审核，确保数据的严肃性及准确性。各单位负责同志要对所上报的信息报表严格把关，报表上报前，要认真对照填表说明，核实各项数据的逻辑关系。报表数据要全面、真实、准确，避免漏报、错报。
三、上报方式
所有报表均应由各县（市、区）卫生局填报，均应经主管领导签字审核，以传真或电子邮件形式上报。严禁委托下属医疗机构直接上报。