时间：2022-05-02 07:14:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇药品调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一，发出了贯彻落实省政府办文件的通知。药品供应网络尤其是零售供应网络，是两网建设的主要内容。是使广大农民群众能和城镇居民一样，尽快享受到质优价廉的、规范的药品供应服务。近期，笔者对**县药品零售网建设情况进行了一些调研，现将调研情况报告如下。
**县原有国有药品零售企业5家，分别设置在**城乡，全部隶属于原国有医药公司。改革开放期间，有2家乡镇的先后关门停业，到现在仅剩乡镇2家、县城1家，已于2004年改制为民营。从2003年药品零售经营放开到现在，全县共申报药品零售企业48家，其中因为种种原因于2006年前，关闭10家，现仍在经营的只有38家，其中坐落县城26家，坐落乡镇所在地11家，坐落在村1家。在安庆8县（市）中数量偏少。而且，22个乡镇所在地有14个没有设置零售药店。正在经营的38家零售药店中销售额最高的平均26万元/月，最低的平均0.6万元/月，相差40多倍。差距为啥就这样大呢？同是药品零售企业，有的红红火火，有的却惨淡经营，几家欢乐几家愁。为何企业总量如此之少？又为何如此苦乐不均？笔者试图找到其中原由。
一、医疗诊所偏多，容量受限，而且两者开办起点极不对称。据统计，**全县有个体诊所一千多户，仅县城所在地就有一百二十多户，几乎是三步一岗五步一哨。而且，药店与诊所相比较，开办门槛起点低，卫校毕业就可以，没有严格的经营面积等硬件要求，更不需要通过质量管理规范认证。而开办药店需要执业药师或者药师职称担任质量负责人，还必须在职在岗，不得兼职。全县药师或执业药师获得者共计也不过40人。而一个乡村小药店要从外地聘请执业药师或者药师很不现实。况且现实状况是，诊所也是卖药，而药店不可以行医。零售药店管理严格，许多药品如二类等不许经营，而诊所就可以使用。因此，有的药店干脆停业再开办诊所。加之，药店属于企业，有接受工商管理和各项纳税义务，诊所不属于企业性质，不受工商管理，无须交纳企业税收，几乎没有社会负担。
二、企业经营理念和管理水平参差不齐。虽然同样是经营药品零售业务，由于药店所在地理位置不同、企业规模不同，效益自然不相同。但是由于企业经营者经营理念和管理水平不同，则引起更大差异。例如，有些药店为压缩店租，把经营面积减缩到最低限度却还是艰难度日，而有些药店则把经营面积扩大到规定面积10倍以上却风光无限；再如，有些药店只经营赚钱品种，而不经营利润小的品种，生意越做越小，而服务意识强的药店为方便群众千方百计做到品种齐全，一分钱都不赚的品种也做，生意便越做越大；还有，有的企业为迎合部分顾客心理，尽可能购进档次低、价格便宜的产品，而遭到其他顾客“这是否假药”的质疑，而精明企业始终坚持遵循质量第一的宗旨，经营理念已经上升到经营品牌的企业层次；再有，有些药店对监管部门避而远之，甚至连法规知识培训都不想参加，而有的药店却经常主动向监管部门咨询，请教新颁布的法律法规及药品质量管理相关知识。竞争是市场经济的主旋律；优胜劣汰是自然法则；服务群众是企业的宗旨。虔诚精心的服务，相信终究得到回报。应该说，凡是做企业的人，都想把企业做大做强，但决不是人人都能做大做强，引起差别的原因固然很多，最根本的还在于经营理念和管理技能。企业是靠人来做的，因为世界上没有完全相同的两个人，自然也就不会有效益完全相同的两个企业。
三、如何加强**县农村药品供应网络建设，使广大农民得到更加良好药品供应服务的实惠，县政府在落实省政府办公厅的文件中作出了详细要求。本人体会，开办药品经营企业，必须遵循市场经济的规则，坚持企业开办标准，要因地制宜扩大零售网点。一方面，积极引导和鼓励在小集镇和人口密集镇的村开办零售药店，重点建设直接面向农民群众的药品零售供应网络；另一方面，也可以依托“万乡千村”市场工程网络，开设非处方药专柜；同时，加强医疗机构（重点是村级）规范药房创建工作，使规范药房覆盖面更广，也是从另一角度加强药品供应网络建设。
根据安徽省物价局《关于开展乡村医疗服务和药品价格调查的通知》(皖价医函(XX)21号)要求，结合当前深入开展的学习实践科学发展观教育活动，紧密结合本职工作，关注民生，我们于3月12日至13日会同市卫生局重点对太湖县卫生局及部分乡村卫生院的经营状况和价格政策执行情况进行了实地调查，并综合市辖其他县(市)的调查情况一并报告如下：
一、太湖县卫生医疗机构的总体情况
太湖县属山区县、库区县，也是国家级贫困县，全县2300平方公里，人口56万人。全县乡镇卫生院机构数37个，在职职工739人(其中合同制242人，卫生技术人员505人，管理人员44人)，离退休人员287人，床位414张，病床使用率为53.8%，全年门急诊53.4万人次，每门急诊人均平均收费水平61.81元，其中药品费40.6元，财政补助收入占总支出19.8%，XX年度业务收入4324万元，其中药品收入2558万元，占业务收入的59.16%，药品费1669万元，药品加价率为28.7%。农村卫生院医疗服务收费都是严格依据XX年3月市物价局、市卫生局印发的《**市医疗服务价格》(试行)(县级以下医疗机构价格)的标准，有些一般卫生院由于医疗市场的竞争还略低于此价格标准，乡镇卫生院一般都没有收取挂号费。
太湖县农村卫生院都是政府办的公益性、非营利性医疗机构，由于该县属大别山区贫困县，老百姓的经济还十分拮据，一年的收入用于基本生活外所剩无几，用于看病就医的钱就更少了，所以大部分农村卫生院还是以中医或者是以中西医结合为主的，“以药养医”的情况长期困扰着乡镇卫生院，制约着农村卫生院的发展，农村有些一般卫生院和分院甚至只能是医生开处方卖药，一年中药品收入占医疗收入的80%左右。
二、调查点的基本情况
为了更准确掌握乡村卫生医疗机构的经营状况，根据工作安排，我们按好、中、差三个等次分别选择了江塘卫生院、李杜卫生院、晋熙卫生院和新仓镇香茗山村卫生室进行了实地调查，基本情况如下：
(一)太湖县江塘乡卫生院现有专业技术人员26人。其中在编人员21人，聘用人员5人;执业助理医师以上13人，护理4人，其他卫技人员9人;退休人员12人。编制床位20张，实际床位20张。主要医疗设备有200ma
x光机一台，黑白b超一台，心电监护仪一台，麻醉呼吸机一台，三导联心电图机一台，除颤监护仪一台。XX年总收入152万元，其中药品收入65万元，医疗收入85万元，其他收入2万元，政府投入95万元;XX年总支出267万元，其中设施建设87万元，设备购置10万元，人员工资91万元，其他公用支出79万元(其中药品材料50万元)。
江塘卫生院严格执行省市医疗服务价格。主要收费项目有：诊费2元/次，床位费20元/双人间，肌肉注射3元/次，静脉注射4元/次，静脉输液6元/次(含输液器)，中清创缝合60元/次，小清创缝合30元/次，中换药15元/次，小换药8元/次，洗胃25元/次，b超常规检查40元/次，肝功能全套26元/次，肾功能全套16元/次，生化全套(含电解质)84元/次，血常规16元/次，尿常规8元/次，x光摄片12*15胸片26元/次，产前检查6元/次，妇科检查6元/次，心电图检查20元/次，心电监护16元，椎管内麻醉250元，胸腔穿刺术40元，阑尾切除术250元，剖宫产术550元，全子宫切除术550元(均含材料费)。
突出全面性，细找诱发因素
源头预防是职务犯罪预防部门的重要职责，也是惩防体系建设的最高要求。在工程建设领域专项治理工作中，吉林市预防部门对辖区招投标机构的操作行为、项目建设招投标和政府采购的行业管理部门、招投标场所进行预防调查，发现机构自身管理、招投标活动、评标室建设不规范等11个可能引发职务犯罪的因素。经过与相关单位座谈，发检察建议等措施，及时清除了职务犯罪隐患。
在机构自身管理上，由市建委招投标管理处牵头完善了“吉林市招投标协会”建设，通过行业协会规范机构管理；由市建委招投标管理处和政府采购办牵头，统一将招投标开标评标活动规范到采购中心和建设工程交易中心进行，保证了招投标活动在标准化场所进行；与招投标管理处在重点工程项目上探索实行了“两阶段”评标法，最大限度减少了人为因素，特别是建议市建委投资50余万元购置计算机及软件、重新装修评标室，建设了标准的信息化评标室，极大促进了评标结果的公平和公正，强化了源头预防职务犯罪工作。
在工程建设专项预防整体工作中，明确各基层院分别确定一个调查领域。九个基层院分别形成了土地、规划、建委、房产、交通、环保等五个领域，征地拆迁、招投标、材料采购、工程结算等四个环节，共九篇调查报告，吉林市院据此形成了内容丰富的《吉林市人民检察院关于工程建设领域职务犯罪情况的调查报告》，提出了九个方面20条检察建议。调查报告上报后，共收到吉林市委领导批示五篇，省委政法委、市委、市委政法委刊物予以转发，被高检院评为“百优”犯罪分析，为领导科学决策和深入推进工程建设领域专项治理提供了有价值的参考。
突出实效性，快移案件线索
惩防体系建设要求侦查和预防部门必须有机融合，相互协作。在专项治理中，切实发挥侦防一体化机制作用，预防部门通过预防调查及时发现有可查性的职务犯罪线索，并快速移送职务犯罪侦查部门，促进专项治理工作发展。
今年4月初，在农业保险领域职务犯罪专项治理工作中，结合反贪、反渎部门在查办此类犯罪后，了解到其此类犯罪普遍存在的实际，吉林市院及时启动两级院开展农保系统专项预防。吉林市院在农保系统召开预防座谈会的当日，安华保险公司一员工在公司经理陪同下，携带赃款1.7万元主动到吉林市院预防部门自首。线索及时移送反贪部门后，反贪部门立案并深挖出该公司另一员工及一村干部共三人职务犯罪的事实。
为进一步深挖犯罪，保证国家农保惠民政策落到实处，吉林市院预防部门会同反贪部门，一方面与农业行政部门、农保公司一道，深入九个县（市）区院，分别召开农保工作相关人员参加的预防职务犯罪警示教育大会，敦促相关人员投案自首。在侦防的强大攻势下，共有近300人主动到检察机关投案自首，上缴赃款300余万元，检察机关立案136人（130人兑现政策，取保候审），有效节约了查案成本，保证了春耕生产和农保工作顺利如期完成。另一方面，对于这一普遍性问题，预防部门深入开展预防调查，查找制度管理方面的漏洞，提出有针对性的对策建议，力求从根本上预防职务犯罪，保证国家惠农政策落实。
突出准确性，严查多发症结
对于反复发生的职务犯罪要从制度上找原因。吉林市院预防部门通过深入调查，找准引发职务犯罪的制度症结，有效驱除症结，促进了企业和相关单位规范管理。
在2008、2009两年，舒兰矿业集团公司运销、医疗等部门发生了涉及五人的职务犯罪案件，一度出现集体上访拦截火车的问题。预防部门与公司纪委联合组成调查组，采取问卷调查、审查公司制度、分析发案原因等方式开展了预防调查，发现公司内部管理较为混乱，特别是决策不透明、厂务不公开成为管理上的一大症结。
据此，及时发出了“强化教育引导、强化自查清理、强化厂务公开”的检察建议。结合检察建议，该公司开展了“六清理”活动，共清理出上述问题19个，另有2人因为虚做工资票据套取公款经移送案件线索被检察机关立案查处。为从源头上帮助该公司规范管理，随即开展了“八公开”活动，此举每年为公司节约生产成本470万元，当年末，12项生产和经济指标创历史最高水平，公司一举扭亏为盈。
吉林省副省长王祖继对此给予充分肯定，指出“全省不仅煤炭系统要向舒矿学习，其他行业也要向舒矿学习”。此检察建议亦被高检院评为“百优”检察建议。
突出深入性，深挖致罪根源
深入挖掘职务犯罪的致罪根源，寻求预防职务犯罪的治本之策，是检察预防调查的终极目标。
摘 要 目的：了解城市小学
>> 浅谈学校食堂的食品安全监督 高校食堂食品安全问题的探讨 中小学食堂食品安全监督管理现状及对策研究 农村中小学校食堂食品安全存在的问题与对策 食品安全监督中所见问题的探讨 浅析高校食堂食品安全管理问题及对策 高校食堂食品安全问题及对策 高职院校食堂食品安全及管理问题 我国高校食堂食品安全的问题与对策探析 高校食堂食品安全管理方法存在的问题及对策研究 做好食品安全监督的卫士 媒体对食品安全的监督 略论高校食堂食品安全管理 浅论高校食堂食品安全管理 试论高校食堂食品安全管理 聊城市学校食堂餐饮食品安全调查报告 城市超市的食品安全之道 落实食品安全决策 重点查处涉及食品安全的行业 中小学食堂及周边商店食品安全调查报告 媒体在食品安全问题上的监督作用 常见问题解答 当前所在位置：l.
2 国家食品药品监督管理局.《关于实施餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作的指导意见》（国食药监食[2012]5号[N/OL]. （2012-01-06）[2012-03-20] .
3 张静，陈伟， 李溪源.沈阳市和平区学校食堂卫生状况调查分析[J].中国卫生统计， 2011， 28（1） ： 112
4 韩明. 九台市学校食堂量化分级管理效果分析[J].中国卫生工程学，2010， 9 （Supp）： 13 - 14.
5 阮文俊，李磊，刘远.镇江市学校食堂食品安全现状调查[J].江苏卫生保健， 2012，14 （5）： 21-22.
6 杨定登，蒋亚平，杨雄.吴江市学校食堂的食品安全现状[J].职业与健康，2012， 28 （9）： 1096-1098.
7 马军.开封市学校食堂食品卫生状况分析[J].中国学校卫生，2012，33（1）：121-122.
8 冯卿林，齐美芹，乔敬芳，等. 秦皇岛市学校食堂量化分级管理卫生许可审查评分实施效果评价[J].河北医药，2012 ，34 （2）：270-271.
关键词 教学做合一 药品营销 教学项目
中图分类号：G424 文献标识码：A
药品营销是药品经营与管理专业的一门核心课程，包含了对药品营销基本知识的介绍，对相应的实践技能和实际工能力的培养，为学生通过医药商品购销员、医用商品营业员等职业资格证书的考核起到支撑作用，在培养从事药品营销工作的高端技能型人才的过程中有重要作用。当前，教学做合一模式的应用是高职教学改革中的一个重要方面，笔者作为一线教师，谈一谈在教学过程中的体会。
1 教学做合一模式的应用
教学做合一就是老师教、学生学、实践做是一件事，教与学都以做为载体，老师在做的过程中教，学生在做的过程中学。这种教学模式注重对职业能力的培养，受到教育部门的重视，被高职院校广泛使用。国家教育部门先是提出必须改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，以强化学生能力的培养。后又要求进一步推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式。许多教师结合实际教学探讨实践了教学做合一模式在课程教学中的应用，吴江虹①等人在财务管理中采用了“教学做合一”模式，通过比较两届学生的财务管理理论和技能考核成绩，对在财务管理教学中实施“教学做合一”模式加以评价。张克伟②在餐饮服务教学中贯彻实施了教学做合一，并对教学过程进行了总结。何小华③以旅游公共关系与礼仪课程为例，对“教学做合一“教学模式进行了思考和探索。
2 教学项目的设计
2.1 教学项目设计理念
在职业任务分析的基础上，依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念，组织企业一线人员、专任教师、课程专家开发设计典型的工作项目。首先分析典型工作任务，围绕完成工作任务的需要，合理安排专业知识，结合具体的产品设计出符合教学实际的典型工作项目。使学生能够在学、做一体的过程中熟练掌握药品市场营销的相关知识，能策划实施药品营销活动，具备正确的从业态度和良好的职业道德及一定的社会交际能力。
2.2 教学项目内容设计
课程内容围绕五项典型工作任务展开，现对各项目的具体内容分析如下。
（1）调研药品市场。“做”的内容有撰写市场调查方案、准备调查、实施调查、分析资料、写调查报告并汇报。要求学生掌握药品市场调查的概念、作用、类型、内容和方法，掌握分析资料的方法；能进行药品市场调查并分析调查资料，撰写市场调查报告。
（2）制定药品市场营销战略。“做”的内容有细分药品市场、选择目标市场、进行市场定位。要求学生掌握药品市场细分的定义、作用、原则和方法，掌握目标市场的概念、条件、策略和影响因素，掌握市场定位的概念、原则和方法；能根据需要进行药品市场细分，寻求空白市场，能分析评估细分市场，正确选择目标市场，能对药品产品进行市场定位。
（3）开发药品产品。“做”的内容有定位产品的功能属性、定位产品的品牌、定位产品的包装、定位产品的价格。要求学生掌握药品产品、产品生命周期的概念、产品组合策略，掌握药品产品品牌、包装的概念、作用、策略等，掌握药品定价机制、方法、策略及价格调整。能设计开发新产品。
（4）设计管理药品市场渠道。“做”的内容有设计药品渠道方案、选择合适的中间商、管理渠道。要求学生掌握药品分销渠道的概念、类型；掌握药品分销渠道策略，熟悉设计分销渠道应考虑的因素；掌握药品分销渠道设计方法。掌握中间商的概念；掌握选择中间商的方法；掌握渠道管理的内容和方法。能调查客户需求，能设计合理的药品渠道并管理。
（5）策划实施药品市场促销。“做”的内容有撰写促销活动方案；促销准备；实施促销活动；评价总结。要求学生掌握人员推销、广告、公共关系、营业推广的概念、形式、特点、实施方法与技巧。能策划实施人员推销、公共关系、营业推广等促销活动，能鉴别药品广告优劣。
3 项目教学实施
3.1 教学过程
在实施项目教学的过程中，将大的项目分解成小的项目，灵活使用多种教学方法，如演示法、启发引导法、项目法、角色扮演法等，在教师带领学生一步一步完成小项目的同时实现教与学。以开发药品产品项目为例，学生首先查阅相关资料，从教材、网络、图书馆中获取有关产品设计的知识，有的学生直接到药店实地观察，参考现有产品设计，然后选择一种产品，初步设计制作出产品样品，老师对学生的设计作品进行评价，启发学生改进产品设计，学生在展示完善后的产品时进行自我评价和相互评价，最后完成产品设计报告。
3.2 实施项目教学的保障
为了提高项目教学的质量，达到更好的教学效果，在教学过程中采取了多项有力的措施。
（1）小组教学。将学生分组，以组为单位完成项目任务，这样可以培养学生团队协作的能力，小组成员在合作、讨论的过程中可以相互促进，活跃课堂气氛，但笔者认为要注意两点。一是每组人数要控制恰当，组数太多，容易消耗时间，降低效率；组数太少，则每组人数过多，部分学生难以得到锻炼。以每班30人左右为例，每组5人左右，每班大约有6组较为合适。二是要避免小组中有学生浑水摸鱼。因此在每个小项目教学中设立一名学生为组织记录者，负责组织小组成员完成项目任务，并作相关记录，另一名学生为发言者，负责说明项目完成情况。组织记录者和发言者由小组成员轮换，老师可在项目开始时指定组织记录者，在项目完成时指定发言者，学生的表现作为他们项目成绩的一部分，确保每个学生都参与其中。
（2）多媒体课件。为提高学生的学习兴趣，方便教学，制作了多媒体课件，同时将学生“做”的过程融入到课件中。例如调研药品市场项目中的实施调查，将记录学生调查过程的照片、视频加入到课件中，分析讨论调查方法，提高学生的参与感，也很好地激发了他们的学习热情。
（3）兼职教师参与。为加强学生实战经验的积累，聘请了合作企业的员工为兼职教师，他们通过讲座、实习指导等形式向学生传授药品营销知识和技能，有效提高了课程教学质量。
4 教学效果
在项目教学改革实践之后，学生在教务系统质量监控中的评教结果显示，学生认为分组讨论的教学形式很灵活，课程内容与事例结合紧密，教学很生动，动手能力得到了锻炼，非常满意的达到了84.7%。这表明基于教学做合一的项目教学有效提高了学生自主学习的兴趣，注重对学生实践能力的培养，得到了学生的认可。
注释
① 吴江虹，汤静.“教学做合一”在《财务管理》课堂教学中的研究与实践[J].全国商情（经济理论研究），2012（5）：71—73.
食品药品监督管理总局6日在官方网站公布了《企业生产婴幼儿配方乳粉许可条件审查细则（2013版）（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），征求社会各界意见。
《征求意见稿》参照药品管理提高了婴幼儿配方乳粉生产企业生产、管理要求。《征求意见稿》明确，以生乳为原料的生产企业，应有自建养殖场，确保生乳的质量安全。以全脂、脱脂乳粉为原料的生产企业，应自控奶源。仅有包装场地、工序、设备，没有完整的生产条件，不予生产许可审查；以婴幼儿配方乳粉或基粉为主要原料生产婴幼儿配方乳粉，没有完整的干法工艺，不予生产许可审查；生产用水（包括清洗用水）应进行纯化处理，达到《中华人民共和国药典》纯化水质量标准。（纯化水一般用于药品生产）其他用水应符合生活饮用水卫生标准。
《征求意见稿》明确，采购制度至少包括：物料供应商评价办法，原辅料验收规定及不合格原辅材料拒收、报废、返厂处理办法等。采用进口原辅料，应审核进口物料供应商、贸易商的资质证明文件、每批原料质量标准、产品出厂的检验数据和报告、进出口检验检疫部门出具的卫生证书（检验报告）。
国家食药总局拟重拳治理网上非法售药
经济参考报8月20日报道，从国家食品药品监管总局获悉，国家食药总局等相关部委将于20日开始部署打击网上非法售药行为。当前网上假药泛滥成灾，已成为假药流通的主要渠道。记者调查发现，有超过500万个中文网页可能存在通过互联网向个人消费者违规宣传药品的行为。
业内人士指出，此次监管部门出手正当其时，但是一次打击行动很难彻底改变目前网上假药信息泛滥的乱象，在互联网发达的今天还需转变监管思路。
国家食药总局新闻发言人颜江瑛指出，根据我国相关法律，目前全国可向个人消费者提供药品销售的正规网上药店仅95家。
正规网上药店是经国家食药总局批准，同时具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》（简称双证）的互联网经营企业。
中消协：半数消费者不满意电商售后
北京晨报8月21日报道，中国消费者协会昨日2013年“电子商务企业诚信度调查报告”，售后问题仍是电商企业面临的最大难题，仅有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意。
《全球零售盗窃晴雨表》为年度调查报告，自2001年推出欧洲版后，于2007年起将调查范围扩至全球。本报告由英国诺丁汉零售研究中心负责编撰，研究经费则由保点系统公司独立赞助。此项调查是当前全球最具规模及最详尽的零售盗窃与犯罪调查。
今年的《全球零售盗窃晴雨表》调查由保点系统公司负责进行，并首次将韩国纳入调查范围中。监察2010年7月至2011年6月期间全球零售业的损耗状况，提供了对43个国家大型零售商的问卷调查结果，针对4750家大型零售企业进行抽样调查，共回收1187份有效问卷。参与调查的企业共经营251895家商店，累计营业额达人民币63734.36亿元 。
根据《全球零售盗窃晴雨表2011》调查报告显示，中国的零售损耗率为1.11%，虽然仍位列全球损耗率最低的十个地区之一，但与去年同期的1.04%相较，上升6.7%，升幅为亚太区之冠，并达到四年来最高值。
报告显示，全球大部分市场在调查期间零售货品损耗额都有所攀升，原因包括入店偷盗案件增加、员工欺诈行为以及有组织的零售犯罪率上升。2011年全球零售货品损耗总额高达人民币7693.34亿元，约占全球营业额的1.45%，与2010年的1.36%相比，损耗率上升6.6%。
在中国方面，从造成损耗的原因分析来看，“顾客入店行窃”所造成的损失最高，占49.8%，总共造成国内零售业损失达人民币36.69亿元。
“内部及行政失误”是国内零售商品损耗的第二个原因，占总损耗率的22.8%，相当于人民币16.79 亿元(2.60亿美元)。此比例为亚太区市场中最高，亚太区市场在这方面的平均损耗率仅为17.1%。
其他造成损耗的两个原因分别为“员工行窃”以及“供货商欺诈”，前者占总损耗率的20.6%，相当于人民币15.18亿元；而后者占损耗的6.8%，相当于人民币5.03亿元。
赞助该研究的保点系统公司大中华区董事总经理黄光凯表示：为预防及弥补商品的损失，很多零售商都需要在“防损开支”方面加大投入，也因此必须调整货品价格，这相当于犯罪分子向诚实消费的家庭抽取相应的“年税”。以调查期间的损耗额计算，中国消费者每人负担相当于“诚实税”的较高货价平均为人民币57.88元，等于家庭平均需负担人民币190.95元(29.56美元)。“中国地区创下四年来最高的损耗率，证明国内零售商的营运及存货管理同样受到了各方面的安保危机。”
《全球零售盗窃晴雨表2011》显示，在经济不断下滑的国家及地区，商品损耗情况激增，如果与金融危机后逐渐复苏的2009年及2010年相比，情况尤其明显。欧洲是全球唯一减少安保方案开支的地区，结果为此付出了沉重代价，当地零售业的盗窃率取得7.8%的整体上升。爱尔兰零售业窃盗上升率最高，较去年上升8.30%，其次为希腊（7.70%）、西班牙（7.70%）及意大利（7%）等经济低迷的国家。与其他地区比较，亚太区新兴经济体面对全球金融危机的抗跌力较强，因此区域内零售业的盗窃率为0.8%，平均增幅最低。
报告还分析了亚太区十大市场（澳洲、中国、中国香港、中国台湾印度、日本、马来西亚、新加坡、韩国及泰国）平均损耗率达到零售销售总额的1.22%，相较于北美洲、南美洲、欧洲及非洲，亚太区处于最低百分比。但是，亚太区造成损失达182.88亿美元，为全球第三高，仅次于欧洲的486.15亿美元和北美洲的453.21亿美元。
在亚太区，平均损耗率（占销售额的百分比）最高的商品类别为：化妆品／香水／健康及美容／药品（1.75%）；成衣／服装及时装／配饰（1.74%）；录像带／音乐／游戏（1.64%）。
失窃风险最高的通常是体积小但价格昂贵的商品。
在化妆用品方面，最常见的失窃货品包括:刮须产品（2.64%）、香水（2.60%）、唇膏与唇彩（2.50%）、剪刀／指甲刀／小钳子（1.30%）
中国科协最近公布的一项居民用药行为调查报告显示，城乡居民对保健品认识存在误区，部分人群盲目食用保健品，以老年人、妇女和儿童居多。调查显示，21%的被调查者认为保健品就是药品，能够治病，甚至将保健品和药品搭配服用；23%认为保健品没有毒副作用，可以长期服用。58%的被调查者认为维生素有益无害，多多益善，可随意补充。根据对北京和天津两市的入户调查，约75%的60岁以上被调查者经常服用保健品，这些保健品大多是子女孝敬老人的礼物。妇女是保健品消费的另一个重要群体，调查发现，一年中约23%的城市妇女购买过保健品，人均消费额近1000元，主要集中在排毒、养颜类产品，并呈现低龄化的趋势。
不合格的食物、保健品、中药都可能导致肝损伤
肝脏是通过肝脏中的各种酶来起到解毒作用的，但每个人的肝脏内酶的种类、数量都不相同，药物、保健品相当于酒，我们知道，有些人喝酒两斤也不醉，有些人一杯酒就醉了，这就是因为有些人体内解酒的酶多，有些人则没有。药物、保健品也是同样的道理，药物、保健品中有很多成分，分别需要不同的酶来分解，如果你体内有这些酶，就能顺利分解掉，如果没有或者数量很少，就不能分解毒素，就会损伤肝脏，所以从理论上来说，任何一种药物、保健品都可能导致药物肝。但实际上，也有一个概率问题，比较常见的容易引起药物肝的药物有解热镇痛药（就是我们常说的感冒、退烧药）、一些抗生素、抗结核药、治疗甲亢的药、降压降血脂的药等。另外，有些患者在治疗疾病时用到激素担心会引起药物肝，其实激素反而不是药物肝的致病因素，在治疗药物肝的时候还需要用到。
药物肝分为三种类型，一种是炎症坏死型，一种是黄疸型，还有一种是两者混合型，其中炎症坏死型会表现为转氨酶升高，患者没什么症状，黄疸型比较容易发现，因为脸色黄、眼睛黄，多数患者出现黄疸会来就诊，炎症型的发现一般比较晚，有些人即使发现转氨酶稍微升高一点，也不重视，这是非常危险的。在用药监测肝功能时，一旦发现转氨酶稍有升高就要马上就医，在怀疑但还没确诊药物肝的时候就要马上停掉现用的药物，因为药物肝的诊断是非常复杂的，它需要排除所有其他可能性的疾病以后再结合肝脏穿刺等检查才能确诊，所以马上停药很重要，如果需要换药，需要咨询肝病的专科医生是否可以使用。
用药并不可怕，最可怕的是使用了不规范的药物、保健品，这样找不到成分、查不出原因，对阻断损伤和治疗疾病都是很大的障碍，所以一定要规范用药，千万不要乱吃保健品和药物。
明星因为高知名度、高曝光率，往往被企业看作是产品通向消费者的最好介质。广告学的研究也表明，明星不仅能对消费者的情感、态度和购买行为产生积极的影响，还可以增加目标受众对产品形象和性能的好感。企业聘请明星作为代言人的目的，正是要通过一种直观感性的方式唤起消费者对品牌的感知和信赖，从而提升品牌形象。但中国的明星成百上千，究竟谁的号召力最强、最有品牌代言价值？企业选择明星代言人到底有哪些技巧？同样一位明星，最适合代言哪些行业的品牌……中国品牌研究院委托广州市博蓝企业管理咨询有限公司在全国10个城市，对6000个受访者进行了问卷调查，从而出炉了中国首份研究明星代言效果的《中国最佳品牌代言人调查报告》。
40位最佳代言人均为国内明星,演员代言效果最好
在本次调查中，上榜的40位明星代言人全部是国内明星，男性15人，女性25人,共涉及10多个行业的139个品牌，其中国内品牌97个，国外品牌42个。刘翔、蒋雯丽、姚明、章子怡、郭晶晶、刘嘉玲、田亮、李连杰、陈慧琳、范冰冰被评为“十大最佳代言人”。演员代言效果最好，其次是运动员、歌手，主持人的代言效果最差。而且某个明星代言的品牌数量越少，代言效果越为理想。在单一品牌代言明星榜上，刘嘉玲排在第一位具有一定的偶然性，因她代言SK-Ⅱ时曾闹出官司，反过来提升了其代言知名度。所以，除了代言SK-Ⅱ得到较高的429票之外，她代言的其他品牌都表现一般。
多位明星代言同一品牌成趋势
通过代言人提升品牌知名度，最成功的品牌是可口可乐，他们曾选择刘翔、姚明、李宇春、孙雯、易建联、张柏芝、章子怡、谢霆锋等人代言。调查发现，随着品牌知名度的不断提升，单一明星代言产品已不足以支撑品牌知名度，像可口可乐这样的单一品牌同期选择多人进行代言已经成为一种趋势，其好处是可以发挥品牌传播的规模效应。
通过代言人提升品牌知名度，另一个成功的企业是宝洁，不但海飞丝、SK-Ⅱ、玉兰油跻身前8位，而且飘柔、佳洁士、潘婷也有不俗的表现。最终，宝洁公司凭借6个子品牌遥遥领先于其他企业。宝洁公司一系列子品牌的广告代言人多达9个，在数量上超过可口可乐，其代言人分别是：玉兰油――章子怡、范冰冰、张曼玉；海飞丝――陈慧琳、梁朝伟、范冰冰；SK-Ⅱ――刘嘉玲；佳洁士――李宇春、莫文蔚；潘婷――章子怡、张曼玉；飘柔――罗雪娟。
强势品牌列换代言人频率加快
在现代广告学上有“停止力”一说，也就是明星往往可以在异常嘈杂的环境中，把公众的注意力一下子吸引到广告信息中来。当然，明星级别越高、影响力越大，所产生的“停止力”也越强，这也是宝洁、 麦当劳等一些国际品牌普遍喜欢启用巨星的重要原因。
国外品牌的代言人效果要优于国内品牌。本次上榜的有42个国外品牌，97个国内品牌，但国外品牌的得票数比国内品牌多出70%。品牌代言周期正在不断缩短，以往明星代言的时间平均为72～80周，现在平均下降到45～52周。强势品牌不断启用新明星，可以保持品牌对消费者的新鲜感。目前，包括国内品牌蒂花之秀、 拉芳、 索芙特等，都是在不同的阶段，启用不同的明星做代言人。表现最为突出的是力士品牌，在过去20年里曾聘请过17名明星做代言人，平均一年换一个代言人，尤其是近年来更换代言人的频率更快。
日化行业最佳代言人――刘嘉玲、陈慧琳、罗雪娟
上榜的明星当中，演员代言日化、服饰、家电行业品牌，表现相当出色；运动员代言食品行业品牌，成绩十分理想；主持人代言药品行业品牌，效果不俗；歌手则没有特别适合代言的行业品牌，因为歌手代言任何行业的品牌，几乎都没有特别优异的表现。在日化行业最佳代言人中，演员7人、歌手6人、运动员1人，主持人一个也没有。为单一品牌代言的14位明星中，得票最高的三人是刘嘉玲（代言SK-Ⅱ）、陈慧琳（代言海飞丝）、罗雪娟（代言飘柔）。
通过日化行业最佳代言人排行榜我们发现，演员的排名靠前。特别是章子怡，分别为美宝莲、欧莱雅、玉兰油、潘婷代言，在所有日化行业代言人中总票数最高；刘嘉玲代言SK-Ⅱ、力士，成绩也很耀眼；还有范冰冰代言玉兰油、海飞丝，排名较为靠前。歌手有6人上榜，表现居中水平。女明星表现优于男明星，在总共14个上榜代言人中，女明星10人，男明星4人。
一条“护士怒斥医托”的视频近日在网上热传。在这段一分多钟的视频里，值班女护士抓着一名穿着绿色毛衣裙的女子大声怒斥：“你们就是钻国家法律的空子，真是恨不得在你们脸上贴上医托两个字！”护士一边掏出手机打电话给医院保安，一边拽着医托的手不让医托离开。“我已经抓了你两次了，又跑上来了。人家都哭得稀里哗啦的，可怜呢，你还在骗人。”
这位南京市妇幼保健院的护士瞬间网红，被网友们亲切地称作“大侠”。中国人有三梦，千年不醒：明君梦、清官梦、大侠梦。为什么我们那么爱大侠？因为他们在众人默默时能够不惧生死荣辱，该发声发声，该出手出手。
医托常年混迹于医院，医生、护士、保安对其心知肚明。一有驱赶，往往会遭遇辱骂恐吓。天天路见不平的医院工作人员不堪其扰，往往采取睁一只闭一只眼的做法，变相地默许了违法甚至犯罪的存在。听从医托的患者或家属，轻者失财，重者延误病情甚至丧命。
在魏则西事件后，大家对百度竞价口伐笔诛：百度控制着普通人接触信息时代的入口，却把路标指向邪恶欺骗的世界。它让人们对互联网世界失去信任，对技术失去尊重，在使用这个时代最先进的知识信息获取方式时感到恐惧，加剧了信息占有乃至智识上的不平等。这种对弱势群体对普通大众的经年累月的作恶，是最深的恶。
那么，在就诊室门口的这种经年累月的海是哪个深度的恶？是什么让病患对医生失去信任和尊重，从正规医院就诊室的门口掉头而去？仅仅是信息和智识上的不平等？
广州越秀区人民检察院最近的《医用耗材职务犯罪问题调查报告》提供给我们新的维度。在大众熟知的药品回扣之外，医用耗材腐败已经成为新的趋势。著名心脏病专家胡大一表示，有的医生会诱导该做搭桥手术的患者放支架。很少有病人需要3个以上心脏支架，我国却有不少病人被放了10个以上。某医院心内科副主任张某某两年内与3名普通医生共收受供应商回扣超过百万元。深圳市某区医院神经外科主任翟某决定试用某医学介入产品，按照行规提取了百分之十五至百分之二十的好处费。信阳市某医院骨伤科科室主任马某某，则按照国内耗材30%、进口耗材25%、关节脊柱类耗材20%、创伤类耗材30%的比例，收受回扣。
这些回扣，必然要被转嫁到患者身上。因为这些回扣，医患之间的信任失去了基础。当医托们巧舌如簧时，患者和家属摸摸并不丰厚的口袋，对专业性的比较让位于性价比的考量。在这个意义上，医生对患者进行过度医疗时，在某种意义上已经沦为医用耗材和药品经销商的医托。所以，没有采购权的女护士可以侠义执言，而拿了回扣的医生则失去了基本的立场。
我们对大侠热捧背后，一定是对相关秩序的失望乃至绝望。“一声吼”毕竟能量有限，所以 越秀区检察院的这份报告提出， 以药养医，以耗材养医必须转化成以技养医，让医院从商业回归公益。唯如此，才能重建医患关系，彻底铲除医托土壤。
随着我国高等职业教育的快速发展，为满足高职教育对人才培养目标的更高要求，积极探索新的人才培养模式，加强课程内涵建设，已经成为高职教育工作者的重要任务。
下面以内蒙古商贸职业学院食品工程系、社科与基础教学部的联合教学改革实践为例，希望在高职课程改革方面给与高职教育工作者新的思路和可借鉴的经验。
一、联合教学的背景
现代企业用人条件不断提升，作为高职培养的高素质技能型高职人才，不但要懂技术操作，而且要具备一定的职业素质。为了切实满足学生的实际岗位需求，内蒙古商贸职业学院食品工程系、社科与基础教学部大胆进行教学改革新尝试，以联合授课的形式，实现专业课程和基础课程的优势互补、相互促进。
二、联合教学的具体做法
（一）初期：明确授课目标，进行专业课、基础课授课内容的交叉设计
专业课《食品安全与质量控制》授课教师先期理论讲授GMP、SSOP和 HACCP三者关系；QS认证的意义；无公害农产品、绿色食品、有机食品三者关系；让学生了解如何申请QS认证及ISO9000内审员资格。
基础课《应用文写作》授课教师先期讲授市场调查报告和经济活动分析报告的结构和写作要求；并根据专业课讲授的理论内容，和学生一起查阅相关案例，并为调查活动设计调查问题。
（二）中期：开展参观、实习实践活动
专业课教师：组织参观内蒙古食品药品检验所、农科院、伊利中心实验室，讲授课程相关专业知识及岗位技能；通过顶岗实习，使学生了解ISO9000、HACCP、GMP及SSOP在伊利冷饮车间的应用；全系参观蒙牛基地牧场、生产加工车间等地，对其企业管理及企业应用HACCP、ISO、GMP、SSOP等管理系统情况有了一定的认识。
基础课教师：指导学生总结每次参观的内容，并对获得的调查数据进行分类整理和归纳，让学生在实践基础上进一步深刻领会专业课教师前期讲授的理论知识。在此基础上，引导学生有新发现、新见解及新质疑，并将所学、所感、所思以报告及PPT形式呈现出来。
（三）后期：以讨论课形式检验学习成果
后期以讨论课形式联合授课，让同学们围绕“食品安全与质量控制”主题，结合参观伊利、蒙牛车间及内蒙古食品药品检验所的所观所感，分小组，以代表发言、辅以PPT演示的形式展开研讨。同学们密切联系生活，充分运用本学期所学的专业知识和基础知识，通过详实的案例分析，从食品营养、食品质量与安全等方面分析现状、探究原因，并为当前存在的食品安全问题献计献策。期间，专业课教师从专业角度积极设问、答疑，引导学生拓宽思路、理论联系实际；基础课教师则从PPT文字写作、格式设计及语言表述方面进行点评和指导。研讨会气氛热烈，互动频繁，学生们一致反映此种授课方式从形式到内容都别开生面，深化专业知识的同时，提高了学生的语言文字表达能力。
三、基础学科与专业学科联合教学的创新经验及推广价值
专业课与基础课联合授课，发挥了各自的学科优势，优化了课堂教学效果，达到了双赢的效果。
（一）对理论与实践教学的关系进行了辩证和全面的阐示
当前很多高职院校过分突出实践的比重，而忽略了与实践教学内容相辅相成的理论知识的重要性。内蒙古商贸职业学院的教学案例呈现的做法是：突出理论先行，在实践中求证、检验甚至质疑理论，从而发现新问题，提出创新思想，进一步补充完善既有理论。真正实现了理论与实践的相互渗透、相互促进。
（二）优化利用教学资源，满足专业课和基础课的各自需求
专业课程与基础课程努力通过课例研究、教师协作、专业课与基础课学科打通教学等方式来整合课程资源，在不同授课内容、不同教学方法的相互交叉、整合中，努力构建一个立体的、开放的、多维度的学习空间，在提高学生综合人文素质的同时，实现教学资源共享和优化利用。有效解决了基础课程与专业课联系不紧密、不同步的问题；解决了专业课程综合实训因学生的调查报告、总结、PPT文字表述能力不足，对于实训经验不能及时总结、深刻剖析、有条理表述，令实训效果大打折扣等问题。
（三）激发了学生创新性学习的积极性
改变了单一的“填鸭式”理论教学模式，在教学过程中贯彻了“理论来自实践，不断完善的理论最终回归指导实践”的设计理念。如针对我国当前存在的诸多食品安全问题，让学生在实践中了解QS认证的意义，并进一步引导学生思考：如果你是企业管理人员，你有哪些好的管理措施？激发学生的创新意识和系统管理全局观念。此种教学模式，有效调动了学生学习的主观能动性，教会了学生探究问题、解决问题的方式、方法，为学生在未来职业生涯中的可持续发展奠定了基础，有利于创新人才的培养。同时打破基础课和专业课的学科壁垒、实现自然科学与人文科学的相互渗透的做法利于优化学生的知识结构，利于复合型高素质人才的培养。
此次改革传统教学模式的实践，对未来高职教育多元化课程结构设计、教学资源开发、整合及利用、课程教学空间的拓展具有极强的启发和先导作用。其经验的推广，有利于优化教学资源，增强教学效果，真正实现高职课程教育的工具性、人文性的完美统一，为社会培养出更多高素质、应用型职业人才。
参考文献
[1]刘伯玉.高职教学改革探讨.广西轻工业.2009年第6期.
[2]宋秀英.基于高职教学改革发展思路之探究.职教论坛.2011年第35期.
[3]李仁山.校企合作人才培养模式下高职教学及高职教学及其管理改革探讨.北京市经济管理干部学院学报.2011年第六期.
作者简介
金艳（1973?―），女，蒙古族，内蒙古商贸职业学院社科与基础教学部教师，讲师，主要讲授《应用文写作》、《演讲与口才》及《大学语文》课程。
一般来说，医生填写调查报告后会获得5～10欧元。但是医生如果成功劝说病人用医药公司推荐的药品，医生另外可获得数百欧元的报酬。这其实与我国的医疗回扣基本一样，只不过所用的名目不太一样。为了遏止这种医药腐败，德国制药工业制订了“自愿自我监督准则”，准则规定，制药厂家不得以疗效调查的名义对医生开方用药施加影响。但是，行业自律并没有起到多大的作用。
因此，德国政府为医疗改革开出了以下处方。
一是提高医疗保险费用。取消原来一切都是免费的医疗，改为对于基本医疗收取部分费用。原来的免费就诊改为每季度收费10欧元，住院治疗时，病人要交纳10％的住院费用，但是设定了一个300欧元的限额；成立联邦药品质量与经济性检验中心，从疗效和价格的角度对药品进行检验，向医生提供有效药物清单。也就是医生在这个建议下开药。
二是改革医疗体制结构，引入市场竞争机制，增强透明度，提高医疗服务的效率和质量。医生开药的透明度就是一个“竞争”的结果，让市民知道谁是为我服务的。竞争，不是开药的竞争，而是技术与公平合理的竞争!2010年，德国的私立医院的数量与公立医院基本持平。如德国不来梅地区，1999年当地的公立医院私有化程度是18％，现在私有化的程度是29％。
第一类方法是力图从两个角度对医生开药进行监督。一是从患者角度，如果自己的住院费要交10％，自然比什么都不用交来得谨慎些。在高度自由的欧洲人来看，如果医生经常开大处方，也许他们会考虑换一个地方治疗。而成立联邦药品质量与经济性检验中心来划定药品清单，这种方法有别于英国传统的用“标尺竞争”的方法来进行价格管制。但基本理论差不多。医生之所以能够开大处方就在于其具有专业上的信息优势。上述方法就是用国家的优势来收集各种信息，让医生的信息优势矮化，开大处方的信心就少一些。
但是，让病人负担10％的住院费及每季度10欧元的门诊费，同时上有封顶，这种力度在德国人高收入的现状面前，只会发挥极其微弱的作用。而联邦提供药品清单并不能堵住医生的各种借口，因此也不是上策。反而是美国的方法值得借鉴，就是引入私立保险公司来监督医生。德国359个法定医疗保险公司大多数也是公共事业，因此，监督力度自然较弱。
第二类方法是引入竞争，改革医疗体制结构，这是德国政府部门的共识。这种改革往往意味着要动许多人的奶酪和位置，因此阻力比较大。值得注意的是，德国近年来医疗改革不断出现反复，就在于医生和公立保险公司的活动能力还是比较大。但是，方向上应该由公共财政承担大部分的医疗支出，而实际运营中让保险公司、医生进行充分竞争，这就是创建一种“内部市场”，在不改变公有制的前提下，打破医疗服务提供者等级化官僚体系式的组织模式，引入竞争――这就是西方公共管理学家们提出的“新公共管理运动”。
(摘自《经典阅读》)
英国吸烟者看病要自费
陈甲妮
英国政府对民众优厚的免费就医政策是全世界闻名的，然而，英国医疗系统对“嗜烟者”的免费就医则是有条件的。如果是因为吸烟产生的疾病，并且吸烟者坚持不改吸烟恶习，就无权享受政府提供的免费治疗。这项决定让英格兰2500万吸烟者因为自己的坏习惯，不得不为医疗花费“埋单”。
