时间：2022-06-27 16:45:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公自动化论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
工商管理办公自动化系统设计的特点
工商管理OA系统可以实现重名查询与企业登记等功能，在真正意义上实现了无纸化办公。工商管理OA系统帮助工商管理部门解决实际工作需求与实际业务工作流程，并且顺应网络办公系统的技术应用要求，还具有相当大的实用性与易用性。工商管理OA系统的开发设计主要是从基于浏览器相对应的办公自动化来考虑，如何能够方便地让系统各组件灵活进行搭配成了设计重点考虑的技术问题，系统接口模块对接与内部流程根据实际工商管理工作的变动而变动成为技术设计的最大挑战，工商管理数据的冗余同时也成了困扰系统整体设计的重点难题。一般考虑系统功能不仅可以成为对外的网站，而且还重点在于工商管理部门内部可以实现是网上办公，相应的数据安全可以开展实时监控与授权访问、对数据采用双机备份等方法力求达到相对安全，系统还能够在远程办公方面独具特色，即使工商管理领导出差在外，同样可以通过互联网等方式方便地实现公文的审批与流程的指派等公文处理工作。工商管理OA系统的大众化与安全性。工商管理OA系统设立大众化的操作接口，对大多数工商企业与用户而言，系统的界面简单并且易操作和易学与易用是非常重要的，而相应的web技术支持的系统设计可以集成多数办公软件，同是也是一个最简单而且能够直接获取文档数据的重要技术途径。工商管理OA系统设计要求安全保障，通常采用的方式是各模块之间进行相互监督进行设计，同时在模块假死时可以很快促使正在操作的重要文件能够即时恢复，同时采用双机进行备份，系统在数据加密方面通常采取最为有效的安全策略进行设计。系统模块之间的权限往往是通过相互之间的通讯协调来完成，针对不同的用户可分配数据的控制权利，而且控制权利有多大都是集中在一个模块进行控制，再另外设计一个附加模块开展协调监控。系统使用的用户名密码或者是流转文件的行为管理，系统相关的所有数据操作均可以进行反向加密，相关的用户名与密码全部都采用密文加密等形式进行安全管理。
工商管理办公自动化系统的总体设计
工商行政管理部门主要从事所在辖区内的企业与个体户工商执照注册办理并且对相应工商行为进行管理等事宜。工商管理OA系统对所在管辖区的个体工商户及企业相关的注册名称核准以及同名企业查询和企业经营范围等规模开展管理，系统可以在原有的网络办公系统基础上继续开发出工商管理部门自有的网络办公系统，力求能够提高我们开展信息查询与核准的效率，尽快帮助办理工商营业执照的企业与个人用户能够早日拿到自己所需要的各种证件。而且在资料审核的子系统能够实现审核模块与流程相应的自动判别，力求达到企业无重名以及证件号无重复这种双重技术保证。系统的模块可以加入常用的功能模块，还能够同时加入信息资料的快速存储流转，目的是帮助系统在部分模块出现故障的同时工商管理部门同样能够正常启用备用库来进行信息存放与信息查询等相应工作。工商管理OA系统公文流转方面的设计总体上一般包含七大功能模块，即公文发起、下达公文、已发公文、已办公文、公文委派、流程监控模块以及部门管理等，同时系统还具备邮件的内外网接口管理的信息。工商管理OA系统在模块通信运行时，首先能够判断用户是否真正登录成功，倘如用户已经成功登录，系统则进入相应的规范操作界面，系统具备的七个子模块立即在公文流子系统中相互平行并且通过数据库与程序来进行控制，系统管理人员可以根据工商管理的实际情况随意来定义公文流转运行的路径，从而最大程度上确保系统的实用性与安全性，真正实现设计的初衷并产生巨大的经济效益与社会效益。总之，针对工商管理办公自动化的现实需求情况，充分利用既定计算机语言，科学设计工商管理办公自动化系统，不仅可以实现服务企业的各项功能，还同时实现真正无纸化办公提升工商管理的品质与效率。
本文作者：陈蕾工作单位：雅安职业技术学院
LotusNotes是一个基于各部门协同工作的工作平台，有强大的通信和信息管理功能，保密性强，有良好的扩充能力，且通过了美国C2级安全认证，因此我们选择LotusNotes作为开发平台。
2管理层次结构
2.1系统层次结构
层次结构是一个物理模型，它体现实际机构设置。肇庆电力工业局办公系统是一个整体，其中局本部和各县局分别是一个管理子系统，整个层次结构共分4级，即肇庆电力工业局办公自动化系统、子系统、工作部门、工作人员。
2.2管理层次
管理层次、机构设置是一个单位工作的基础。一般管理层次是指上下级管理层次，不同级别的科室向上级负责并管理下级。在实际工作中一些科室的任务突破了行政隶属的关系，它会成为某种信息的枢纽，从某些方面对其它平级科室进行管理，如局办公室，在全局日常工作中它是一个工作信息的枢纽，对全局日常工作起协调作用。
工作部门负责具体工作，是办公系统的基础信息点。一个工作部门由工作组成工作人员组成，任何一个工作人员或工作组的请示、汇报都必须通过工作部门领导上报局领导或其它工作部门，上级的指示、各种文件也要通过工作部门传达到工作人员。
职能部门也是一个工作部门，只不过在某项职能上有特殊地位。职能部门的另一个特征是它有信息转贮的功能，职能部门负责收集与自己职能有关的各种文件、请示、报告、报表，并上报局领导及有关部门，同时将文件、上级领导的指标等转发给有关单位。每个职能部门都有档案库，用来存储有关资料。
整个系统管理层次分四级，局领导是管理工作的最高层，局领导通过职能部门管理工作部门，工作部门将具体任务下达给工作组或工作人员。
3数据形式
办公自动化系统中流动力和存储的数据主要是文档数据和图形数据。文档数据以MICROSOFTWORD、EXCEL等外部格式存储，与其它系统接口数据采用纯文本方式。图形文件(如上级发文)采用扫描压缩方式存储。
参与流通的数据有发下几种形式：
a)传阅型。传递给有关人员阅读并提出意见，然后返回发文单位，存档。主要指有文号的正式文件、综合信息报表。
b)阅办型。有关人员阅读后交给经办人，经办人需把办理结果返回发文单位存档。主要指有文号的正式文件并有催办要求。
c)公告型。同时给有关人员如通知、公告、参考资料等，可有答复也可没有。
d)请示、审批。发文人要达到某种目的需要各级领导批准。发文人可以指定一个或多个审批人，审批人可另行指定下一个审批人。审批完成后返回发文人存档。
e)私人信件。所有人员与人员之间的邮件，可回复也可不回复。
f)共享信息。使有权限的人在公用档案库、资料库及INTERNET上查询有关资料。
4工作界面及功能模块
系统设置两组模块(见图1)。工作模块是以个人常规工作为主要目的的模块，系统中每个人都有一组工作模块用以处理个人的工作；职能模块是职能部门处理职能工作的模块。
4.1主要工作模块
4.1.1请示、审批
所有需要向上级请示或汇报的文档由这个模块撰写和发出。文件来源可以是由WORD、EXCEL撰写的，也可以是从其它邮件上转来的。请示表格有以下内容：
a)审请发文。填写发文稿纸，指明会办单位，撰写文件内容，然后发给办公室。审请发文被批准或不批准时应有回复给审请人。
b)请示。填写请示承办登记表和请示内容，确定审批人员，可以一个也可以多个或由审批人确定下一个审批人。请示被批准或否决后，审批结果应转发给申请人，并存档、实施。各种需要转发的请示先在待办事宜里出现，由请示、审批模块处理，批复后转给申请人员。如果要请示的人不在，则系统会提示你是否还要发出请示，可以发出后等审批人回来处理或改变审批人。如果审批流程中有第二审批人，当第一审批人在审批时间内未批复时则自动转到第二审批人。系统中所有审批流程都有这个功能。图2是审批流程图。
4.1.2统计、报表
所有需要向上级上报的统计结果和综合信息报表由这个模块撰写和发出。文件来源可以是由其他数据库提取，也可以用WORD、BXCEL编写，或从其它邮件上转来。报表上报给有关部门后，各部门应有回复。
所有发出的文件及回复都能在个人资料库中存档。如果报表文件是一般工作人员起草的，必须给工作部门领导修改后再上报。
4.1.3资料查询
可以用这个模块查询局档案室的文件。正式公文只能查阅目录，选定文件后需向职能部门提出借阅申请，批准后方可查看内容。参考资料可随时查看、复制。
4.2主要职能模块
4.2.1收文
收文是指外部来文。文件收到后由收文管理模块进行登记和将文件用扫描仪录入计算机，并确定传阅流程和传阅人员，需要办理的还要确定承办人员。文件传阅后和承办人办理后，连同传阅意见和办理结果返回收文模块，由收文模块转去归档模块归档。文件发出后可在收文模块中看到文件流通的情况。收文流程见图3。
4.2.2发文
发文是指局内一个文件由起草到发出的过程。起草文件的是一个工作部门，起草文件先发到职能部门，职能部门在待办事宜中看到这个发文要求后，转给职能部门领导核稿并决定会办单位。会办单位意见返回后，再转至职能部门领导综合，综合定稿后转给局长签发。局长签发后由机要室登记、编文号、存档并发文。文件发给各工作部门后由各部门存档。发文流程见图4。
4.2.3归档
文件归档的主要工作是将需要归档的文件分类、设置保密等级并存入档案室。档案室是一个模拟档案管理的数据库，用于存放文件、参考资料等供查询信息。任何人都可查询档案室，但除参考资料外都只能看到目录，要查看文件需要请示借阅，批准后方可查看。
5安全性
5.1权限
办公系统有严格的权限规定，权限分人员权限和文件权限。人员权限由层次化结构决定，不同层次下的人员要进行通信必须通过上一层结构的身份验证和周转。文件权限分数据库权限和文件权限。数据库有一个存取控制表，建立时即可确定存取人员。一个文档的存取权限分作者、读者和编辑者。在一份请示报告中撰写人是作者，审批人是编辑者，而其他人为读者。办公系统中的所有数据库、文档都有严格的存取权限限制。
5.2时效性
可以为文档规定流通时间和存在时间，如一项审批要求在限定时间内答复，如不答复则系统会自动发催办通知。文件在失效后自行删除，如召开会议通知在会议召开后自行删除。
5.3保密性
系统对所有以个人身份发出的信息，包括电子签名等都进行验证。一个文档没有给某个读者权限时，他是无法阅读的。
6结束语
该系统目前已正式投入运行。结合肇庆电力工业局的实际情况，软件设计方面基本做到了实用性与通用性的良好结合，开发了与其它系统的接口界面，使肇庆电力工业局的信息管理水平在办公自动化系统(OA)这个信息传输枢纽的推动下上了一个新的台阶。
参考文献
1DavisM，OlsonH.ManagementInformationSystem:ConceptualFoundation,Structure,andDevelopment.［s.l.］:McGraw-HillBookCompany,1989
1.1数据库的选择
当前，存在多种形式的数据库，包括SQLServer2005、Oracle、DB2、MYSQL等等。由于SQLServer2005具有操作简单、可以进行大数据量管理等许多优点，基于J2EE的办公自动化系统选择了SQLServer2005数据库。
1.2J2EE体系结构
J2EE（Java2EnterpriseEdition）这种体系结构能够方便系统的开发，J2EE能够使多层分布式企业应用系统的开发和部署得到大大的简化，并且为系统的开发实现提供了相关的规范。Java平台或Java2平台的标准版J2SE是J2EE技术的基础，J2EE不仅巩固了J2SE中的“编写一次、随处运行”的特征等许多优点，而且还提供了对许多流行技术的全面支持，例如，JavaServletAPI、JSP（JavaServerPages），EJB（EnterpriseJavaBeans）以及XML等。J2EE技术的最终目的就是成为一个能够使企业开发者大幅缩短投放市场时间的体系结构。J2EE的优越性主要表现在以下几个方面：一是基于JAVA技术，平台无关性表现突出；二是开放的标准，许多大型公司已经实现了对该规范支持的应用服务器，如BEA,IBM,ORACLE等；三是提供相当专业的通用软件服务；四是提供了优秀的企业级应用程序框架，为快速高质量开发打下基础。因此，本系统采用了J2EE体系结构。J2EE使用多层的分布式应用模型，应用逻辑按功能划分为组件，各个应用组件根据它们所在的层分布在不同的机器上，如图所示。J2EE的体系结构可以分为客户层、J2EE服务器层和企业信息系统（EIS）层，其中，J2EE服务器层又可以分为Web组件层和业务逻辑层。
在实践中，根据具体情况，可以将领域层，也就是业务逻辑层再划分为几层，这样就形成了J2EE的N层体系结构。
2基于J2EE的办公自动化系统的需求分析
基于J2EE的办公自动化系统涉及到企业的普通员工、部门经理和总经理从收发电子邮件到日程安排到工作计划的制定等的全过程管理，包括一系列的功能，适用于要实现企业信息化的大型企业或者是具有一定的资金储备的中小型企业，能够方便企业工作人员的办公，提高其工作效率。下面详细介绍一下基于J2EE的办公自动化系统的部分功能。
（1）支持任意多级部门、成员单位模式，灵活定义角色权限，全面面向集团应用。
（2）内置工作流系统，流程自定义，工作流可视化操作，自由流程，无限制嵌套流程运转(可定义任何复杂流程)。并能清晰直观查看任务执行状态，实时了解工作任务的办理情况。
（3）自定义数据库表、字段、表单、视图、报表等，增加新的功能易如反掌，不需要写任何代码。
（4）内置Office文档在线编辑控件，支持文档自动上传，手写签名、电子印章、全文批注。
（5）集成网络硬盘组件，提供便捷的局域网、广域网文件共享方案。
（6）集成公告、新闻、内部邮件、外部邮件、短信、手机短信、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流的多种途径。
(7)集成人事档案、考核、考勤、办公用品、通讯簿、日程安排、工作计划、会议管理、车辆管理、客户管理等模块，提供企业管理者全新的管理工具。
(8)通过系统访问控制、系统安全设置、系统资源管理，确保系统稳定安全运行。
(9)集成eOfficeIM即时通讯系统，类似MSN、QQ的功能。使客户端沟通更方便。
所开发的系统应该能够满足大型企业或者是具有一定的资金储备的中小型企业在当前以及在将来对信息资源采集、存储、处理、组织、管理和利用的需求，实现信息资源的高度集成与共享，能够集中管理和统一调度所有的信息资源。
3基于J2EE的办公自动化系统的设计与实现
基于J2EE的办公自动化系统实现了登录模块、信息录入模块、电子邮件模块、电子日历模块、人力资源管理模块和系统管理模块等许多功能模块。对于基于J2EE的办公自动化系统的主要功能模块，下面进行具体的阐述。
3.1登录模块
登录模块是很多应用程序都应具备的模块，在基于J2EE的办公自动化系统设置的登录界面上，有两个输入框，分别用于输入用户名和密码。输入用户名并输入相应的密码后，再选择登陆身份（普通员工，部门经理，总经理或系统管理员），系统将判定用户信息的合法性，若合法就进入系统，否则提示错误。
3.2信息录入模块
信息录入模块实现了普通员工信息录入部门经理信息录入和总经理信息录入等。其中普通员工信息录入包括：普通员工编号，姓名，年龄，性别，籍贯，家庭住址，邮政编码，联系电话，本科毕业院校，本科毕业专业，硕士毕业专业，所在部门，职称（职务），岗位职责；部门经理信息录入包括：部门经理编号，姓名，年龄，性别，所学专业，学历，所在部门，职称（职务），岗位职责；总经理信息录入包括：总经理编号，姓名，年龄，性别，所学专业，学历，职称（职务），岗位职责等。
3.3电子邮件模块
为了满足企业管理者、企业员工以及与企业有合作关系的相关人员之间进行日常邮件联系，基于J2EE的办公自动化系统能够实现收发电子邮件的功能，系统用户能够接收、发送、转发、撰写和管理自己的办公邮件。
3.4电子日历模块
电子日历具有为基于J2EE的办公自动化系统的每个用户安排个人工作日程的功能。如果员工所属的部门有相关的活动，那么该电子日历会提示办公人员，这样会避免重复、冲突的日程安排。
3.5人力资源管理模块
人力资源管理功能划分为人事档案；考勤管理；劳资管理；考核管理；奖惩管理；培训管理。其中档案管理模块按照我国标准的档案管理模式，对档案进行各个环节的管理，实现档案归档、整理、查询、借阅、销档等功能模块，减轻档案管理人员手工抄写的工作。
3.6系统管理模块
系统管理模块是整个基于J2EE的办公自动化系统的指挥控制中心，其主要是系统权限管理、用户管理、组织机构管理、日志管理等模块。系统管理员管理着所有的信息，包括普通员工的所有信息，部门经理的所有信息，总经理的所有信息和所有用户对于所有功能模块的访问权限设置信息。管理员只是没有修改普通员工、部门经理和总经理的密码权限，其他任何权限都由管理员分为多个页面对系统进行管理。
4结束语
基于J2EE的办公自动化系统提高了工作效率，操作简单、保密性能好；系统提供了友好的个性图标，通俗易懂；但是，在基于J2EE的办公自动化系统的开发过程中，由于本人在知识、经验方面都存在着不足，开发时间比较仓促，系统存在一些缺陷和不足。具体来说，有如下两点：
（1）由于时间的原因，本系统只实现了需求分析的部分功能。
（2）子模块的设置不够好。本系统是从功能上分的子模块，如果由于特殊要求增加新的功能，必须在后台进行设置，柔性不够，不是特别便于操作。
关键词：职业技术师范院校；办公自动化；实训课程
中图分类号：TP317文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)26-6258-03
Design, Implementation and Evaluation of Office Automation Software Training in Normal University
SUN Dong-yan
(Jilin Project Technology Normal School, Changchun 130052, China)
Abstract: With the extensive applications of office automation software in all level schools it proposes higher demand for teach? ers’ skill of office automation level . The training of the office automation software is becoming more and more important. Aim? ing at the problem in how to design, implementation and evaluation the training of office automation software for normal univer? sity students, the author brings up his own suggestion and opinion.
Key words: normal university; office automation; training course
办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。随着办公现代化进程的飞速发展，各行政机关及企事业单位的日常办公效率显著提升，进而对员工的办公自动化软件操作能力的要求也日益提高。
目前，办公自动化课程已在我国各类中职、高职、本科院校开设，大部分院校把该课程定位为公共基础课，主要讲授Microsoft Office组件的常用操作以及网络办公操作等内容，少部分院校在此基础上增加了常用办公设备的使用和故障排除。在办公自动化的教学中，办公自动化软件实训是学生将理论和实际进行融合的重要环节，对教学效果起着至关重要的作用。
职业技术师范院校培养的是未来职业学校的教师，学生在学校教学和管理活动中的办公自动化水平，也是高校应该重视的培养目标之一。各师范院校即使不开设办公自动化课程，也应该设计一个办公自动化的实训环节，重点训练学生的办公自动化软件的应用能力。笔者所在学校就对部分院系的学生开设了办公自动化软件应用的实训环节，通过几年的实践，教学效果显著。下面从设计、实施和评价方面谈谈对职业技术师范院校开设办公自动化软件实训环节的经验。
1办公自动化软件实训的设计
1.1教学目标的设计
办公自动化是人们产生更高价值信息的一个辅助手段，其目标十分明确，是为了提高办公效率和质量，获得更大效益，对信息社会产生积极影响。
在设计办公自动化软件实训教学目标的时候，主要侧重于能力目标的设定，对于知识目标，要求的不高，我们不是要求学生掌握软件的基本操作、基本应用，而是侧重高级应用和综合应用，使学生在面对一项具体任务的时候知道如何入手。
1.2实训内容的设计
在办公自动化软件实训内容的设计上，从教学对象和教学效果出发，主要在以下几个方面突出其特点：
1）起点较高
在职业技术师范院校开设办公自动化软件实训环节，教学对象为大学生，他们在小学、中学和大学都接受过信息技术教育，并且在日常生活中对计算机和网络的应用已经很普遍，对计算机基本技能已有初步的掌握，在这种情况下，如果再从软件的初级应用讲起，学生就不会感兴趣，另外实训的时间一般为2到3周，从时间上来讲，也不允许对软件面面俱到的讲解。所以，在设计实训内容的时候，比如Word、Excel和PPT的工作界面、基本操作、菜单功能、常用工具不需要一一介绍和逐项设计训练内容，而是侧重高级应用和综合应用，这样既可以提高学生的应用水平，也符合青年学生喜欢接受挑战的性格。
2）基于项目
在实训内容的设计上，不是基于知识点，没有针对每个的软件的个别功能设计训练项目，而是在任务驱动法的指导下，采用基于项目的设计方法，在完成一个个完整的项目的同时，训练相关技能的综合应用，这样，在训练学生的过程中，学生学习目标明确，结果便于检验，而且在完成项目的同时，也会有很大的成就感，有利于其学习兴趣的提高。
3）内容实用
在具体项目的设计中，均选择一些学生在实际工作岗位和生活上可能会遇到的问题，比如求职简历、办公行文、成绩管理、论文排版、产品介绍等等。从实用性角度出发，学生会充分调动自己的有意注意，全力以赴完成项目。比如论文排版，是学生毕业前马上就要面临的任务，而根据以往的经验，学生对于Word简单的应用比如文字的字体、字号设置，图片的插入等基本应用掌握得较好，而对于页眉页脚、目录设置等高级应用却知之甚少，所以设计实用的内容，是为了让学生经过训练之后能真正学以致用。
4）图文结合
在编写实训指导的时候，如果单纯的文字叙述，会过于抽象，学生在阅读的时候容易产生歧义也浪费时间，所以为了便于学生理解和操作，采用文字叙述步骤和截图辅助说明的图文结合方式，既具体又直观，学生容易上手，另外效果图的运用也便于学生对自己训练成果的检验。
5）方法创新
针对实训环节的特点，在实训中融“教学、学习、创作”为一体。每次训练开始采用教师简单讲解关键步骤，并提供所需素材，然后学生按照教师要求，应用教师提供素材，依据实验指导将训练任务完成，在完成任务的同时，已经将本次训练的内容掌握，在此基础上，去独立完成在大部分实训项目后都设计的拓展项目，在拓展项目中学生可以将本次训练所学知识和其它项目中所学知识以及学生原有的知识经验进行综合运用，这样更能强化学生能力的培养。
2办公自动化软件实训的实施
学生对每一个实训项目按实训要求进行操作，操作之前，指导教师不必对操作步骤做面面俱到的讲解，只需要对关键技术及步骤进行点拨即可。之后，指导教师按照之前的教学设计给学生提供所需的素材，素材尽量多一些，给学生自由选择的机会，也避免大家用到的素材一样，做出来的作品也一样，不利于评价。
学生在实践操作的过程中，指导教师可以随时答疑，及时解决学生遇到的问题。实践证明，当学生在实际操作过程中遇到问题而不得解的时候，老师的正确指导起到的作用是非常显著的。
当学生经过努力，完成了自己作品的时候，可以和指导书上的实例效果进行对照，以此检验自己的操作是否正确，如果和指导书的效果基本一致，说明本例用到的相应技能已经掌握，若效果差别较大，说明之前的操作还是存在问题，需要重新回头查找原因，直至达到效果要求。
若经过检验，学生的作品达到要求，说明其获得了本项目预设的经验，此时，可以让学生接着做拓展项目，而拓展项目一般均为综合项目，需要以本项目获得经验为主，再加上学生原有的经验方可完成。
拓展项目完成后，学生完全掌握了本项目涉及的技能，那么这一项目告一段落，进行下一个项目的训练。
每个项目实施的过程如图1所示。
3办公自动化软件实训的评价
3.1评价形式
办公自动化软件实训的评价可以从四个方面进行，实训作品、平时表现、实训手册和答辩，各项总计100分，具体分值分配如表1所示。
表1办公自动化软件实训评价分值分配
3.2评价细则
1）实训作品
实训作品是评价的主要内容，总计100分，最后核算总成绩的时候取其60%，根据学生完成情况，指导教师参照《实训项目评分标准》进行评分。
表2实训项目评分标准
2）平时成绩
平时成绩考核的是学生的平时表现，主要考核内容是出勤和实训表现，平时成绩总分为20分，详细请见《平时成绩考核任务与分值表》。
表3平时成绩考核任务与分值表
3）实训手册的填写
实训手册是对整个实训的一个总结，内容涉及平时的答疑记录和实训总结，总分为10分，详细请见《实训手册填写内容与分值表》。
表4实训手册填写内容与分值表
答辩是在实训完成后，对学生训练内容掌握程度的一个检验，指导教师可随机提出两个关于实训的问题，由学生来回答和操作，总分为10分，详细请见《答辩分值表》。
表5答辩分值表
4总结
以上就是对办公自动化软件实训的设计、实施和评价的经验介绍，经实践检验，教学效果非常好。因此，对职业技术师范院校的学生来说，办公自动化实训是非常必要也是非常重要的一项内容，可以使学生尽早熟悉办公自动化软件的应用，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。
参考文献：
摘要：论文介绍了WOSA/XFS标准的概念，WOSA/XFS标准的体系结构，为测试平台的设计与实现奠定了技术基础；在对
>> 基于虚拟化技术的自动化测试系统的设计与实现 基于大型复杂系统自动化测试平台的设计与应用 基于Python语言的自动化测试系统的设计与实现 基于三层脚本构架的自动化测试设计与实现 基于C#的高低温自动化测试系统设计与实现 基于AutoVue的自动化测试框架设计与实现 基于Lotus平台的高校办公自动化系统的设计与实现 基于组态软件的综合自动化平台的设计与实现 基于IBM domino平台的办公自动化系统的设计与实现 基于.NET办公自动化平台的设计与实现 一种基于IEC 61968标准接口测试自动化的实现方法 基于Python的软件测试自动化平台研究 基于WEB结构自动化的嵌入式测试平台设计 基于61850标准的数字化变电站自动化系统的设计与实现 基于移动平台自动化测试解决方案的研究与应用 基于Java反射的APP自动化混合测试框架的研究与实现 基于关键字驱动的自动化测试研究与实现 基于TELNET的自动化测试系统设计 基于JAVA的测试自动化设计应用 基于某航空电子设备的自动测试系统设计与实现 常见问题解答 当前所在位置：l.
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关键词：办公自动化；教学改革；教学模式；考核方式；策略
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-01
Courses Teaching Reform of Vocational College Office Automation
Liu Aiping
(Quanzhou Normal University Software College,Quanzhou362000,China)
Abstract:With the computer in various fields of applications,office automation has become a trend,as the hospital's professional office in which a professional,it is important.In this paper,combined with our hospital,"office automation"programs face problems,analysis of how the office automation curriculum reform,so that students can master in school during the information technology tools,competence in information technology applications in the modern office,fully mobilize students enthusiasm,advocating the use of a variety of teaching,improve teaching quality,teaching effectiveness.
Keywords:Office Automation;Teaching reform;Teaching;Assessment methods;Strategy
一、办公自动化课程教学的现状
目前开设的《办公自动化》课程主要是一门专业基础课程，其主要教学目标是培养学生掌握常用办公设备的原理、计算机网络、办公自动化系统设计等信息化办公的技巧和技能，以适应未来在信息化环境高效开展工作的能力。但从目前开设的办公自动化课程的情况来看，或多或少地存在着以下几个方面的问题：
首先，教学模式的设计完全按照教材进行。目前市面上的办公自动化纸质教材有很多版本，一些教材为了偏重应用性，将教材标题定位实训教程；个别教材为了突出计算机技术在办公自动化中的核心地位，则将标题定位为计算机办公自动化课程等等。但对于这一课程无论是单纯地采取理论讲授还是单纯地开展实践教学都不能达到教学目标的需要，必须采取理论教学与实践教学相结合的课程模式。因此，如何根据具体的教学内容设计合理可行的教学模式是首要问题。
其次，当前大多数开设该课程所使用的教材在内容体系上存在着过时守旧脱离实践的问题，如学生反映相当部分内容在计算机文化基础课程中已经学过，并且编写教材过程中相应的软件推荐版本已经不是当前市面的热门版本，造成了教材内容滞后的现象。而且从以往的教学经验来看，学习者即便掌握了基本的办公软件使用技巧，由于实践经验上的不足，在面临具体的实践问题时还是表现出束手无策的尴尬局面。因此，如何推进该课程教学内容的数字化、网络化和实用化，也是开展教学之前面临的一个重要问题。
再者，由于本课程的开设是为了帮助学习者适应未来高效开展工作的需要，但是，未来的环境是一个信息化的环境，它不仅需要掌握信息化技术的人，更需要具备信息化分析、表达和应用能力的人。因此，如果只是简单地传授信息化办公的技巧和技术，这并不能从根本上提高学习者在办公自动化领域的综合素质。
最后，从该课程传统的考核方式来看，仍然呈现出考核方式单一片面的特点，如单纯地以课堂实践任务或期末的课程论文作为整个课程唯一的考核方式，而没有涉及对利用信息技术开展调查到应用全过程的评价。因此，无论如何这对于提高该门课程的教学质量还是培养学习者的综合素质和能力方面都是无所裨益。
二、教学改革的策略
根据《办公自动化》课程的特点，该课程教学改革的目标应集中在突出应用、提高学生解决问题的能力与提高学生自学能力等方面。与传统的具有实践环节课程的教学相比，必须从以下方面做出调整。
（一）改变教学模式。为了更好地掌握教学效果，组织整个教学过程，通过调查大量收集了学生与用人单位的反馈信息。学生反映，理论课占用过多课时，上机操作时间过少；用人单位表示，大多数毕业生动手能力较差。针对以上问题，可以将理论教学与实践教学移至机房进行。这与传统的教学方式相比，教师在课堂上增加了实践操作的讲授力度，把以学生听与操作分离的传统教学模式变为教师边讲学生边操作的教学模式。
（二）面向应用，重组教学内容。办公自动化的开放性与编写教材的周期性决定了很难找到一本能够适应当时教学需要的教材。比如，在众多《办公自动化》教材中，很大篇幅涉及到工作原理的内容，由于办公自动化应用性强的特点，教师应减少这部分内容的讲解，把讲授重点放在应用性强的内容上来。例如在教材中关于打印机的介绍较为全面，包括技术指标、基本原理、分类、使用、选购等。其实，从应用角度来看，值得注意的应该是打印机与电脑如何连接、驱动程序的安装以及打印属性的设置等。因此，在实际的教学中，教师必须根据具体情况，及时对教学内容做出调整，并补充一些新知识。
关键词： 毕节学院；办公自动化；B/S模式；技术
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）07-0187-02
1 研究背景
随着科技的发展，传统的办公室工作方式已不再适应雪崩式的信息增长，这造成了高校对信息的更大依赖性和信息需求的迫切性。简单的说，办公自动化通过因特网技术，利用先进的科学技术，使办公人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，为高校管理知识资源提供了良好的平台，将办公活动中的信息共享、校园管理等进行重新整合，可以让用户在不同时间不同地点进行办公，提高办公的效率及决策能力[1]。
办公自动化经历了三个阶段[2]，从办公自动化的出现，利用办公软件、办公设备，将各类文件数字化处理，对文件进行各类编辑操作，以提高工作效率；到协作性办公自动化的发展，利用办公自动化系统来完成文档的传阅与审核等协作性工作；到办公自动化系统的协作与知识的大力发展，在完成了办公的协作的同时，提供信息辅助领导的决策，达到提高效率和协同办公的效果，最后实现决策效能的目标。通过建立内部可以方便快捷通信的平台，校园内部信息，完成工作流程自动化、文档管理自动化及资产管理、会议管理等辅助办公。
2 相关开发技术
毕节学院办公自动化系统的设计与开发中主要是基于B/S（浏览器/服务器）开发模式，用到的技术有、数据库、工作流。
技术提供了统一的Web开发模型，无缝使用所见即所得的HTML编辑器和其他编程工具[3]，在这个系统开发中，采用技术设计的页面在用户访问时只需进行一次编译，而为技术提供了巨大的帮助，如包含的DataGrid等数据库元件可以和数据库进行直接联系。并且技术采用了一种“Code.Behind”（代码后）的新型代码编写方式，可以使程序编写的工作变得更加简单，所设计的程序结构也更加清晰与合理，极大提高了系统的性能和安全性。
SQL Server 2005是一个完全支持WEB的数据库产品，提供了对可扩展标记语言（XML）的核心支持，以及在Internet上和防火墙外进行查询的能力。从数据管理和分析角度看，将原始数据转化为商业智能和文化娱乐活动析利用Web带来的机会非常重要[4]。
工作流技术（Workflow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机以恰当的模型进行表示，并对其实施计算[5]。工作流解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或是任务。
B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是随着WEB的兴起在C/S结构的基础上进行改进的一种网络结构模式。B/S结构最大的优点就是运行维护比较简便，能实现移动办公，并且维护和升级简便，成本降低，安全可靠。
3 毕节学院办公自动化系统设计
3.1 系统结构模块设计 本系统主要包括以下五个功能模块：个人办公，公共信息，组织管理，公文流转，权限管理。
功能模块设计的具体说明：
3.1.1 个人办公 我的办公桌可以链接到每个功能模块，公布最新消息让登陆用户查看；我的便签模块实现添加便签、修改便签、删除便签、查看便签等功能；通信录模块能够添加、删除、修改、浏览和查询通信信息。
3.1.2 公共信息 授权登陆用户能够、删除和修改公共信息，而普通登陆用户只能够查看公共信息。
3.1.3 组织管理 组织管理的设计首先选择要采用的组织架构。组织架构的形式可以分为：集权型组织架构、职能型组织架构、混合型组织架构和网状型组织架构。
在办公自动化系统我们选择职能型的组织架构，机构下可以挂子机构也可以挂员工。机构设计为树型结构。
3.1.4 公文流转 在这个功能模块中，我们将使用工作流引擎JBPM。利用JBPM的流程设计器设计流程，授权登陆用户能够上传流程文件、流程图片，删除流程，普通登陆用户能够查看流程定义文件、图片，审批公文，查看待审批公文、公文审批历史等。
3.1.5 权限管理 通过权限管理，能够设置不同用户的访问权限，而且要控制到CRUD（增删改查）的操作级别。可以单独对用户授权，也可以统一授权。
3.2 系统安全性设计
3.2.1 数据库安全需求 由于本系统是面向Internet开放的，所以说数据库的安全是非常重要的。为了确保数据库的安全可靠，本系统将应用服务器和WEB服务器以及数据库服务器分开隔离。将应用服务器和数据库服务器安置在第二级防火墙的内部网络上，这样用户就无法直接访问到网站数据库。对于数据库本身，还需要设定好用户密码级别和用户权限。数据库的备份和恢复是必不可少的一份工作，备份和恢复对于维护数据库十分重要。在面对系统故障造成数据丢失或损坏时，可以通过备份的数据库快速地恢复数据，可以有效地减少或者减免损失。
3.2.2 网络安全需求 网络安全是指网络系统的硬件和软件以及系统中的数据信息受到保护，不因意外或者人为恶意的破坏，系统能连续正常地运行，网络服务不中止。网络安全不仅仅包括网络安全产品，是一个比较复杂的系统工程。具体到某一个网站上还涉及到它的功能和需求以及与之相配套的安全策略。从网络安全产品的多种多样，除了防火墙外，还包括安全评估系统、入侵检测系统、和防病毒产品等等。而每一种安全产品都是构建在一种或几种安全技术之上的[6，7]。
3.3 工作流引擎的系统结构的设计 本论文设计的工作流引擎被划分为了两个功能子系统：Executor和 Monitor.Executor实现了绝大多数的复杂工作流程的流转功能，该部分不仅要完成流转这一基本功能，还牵涉到工作流实体对象的持久化，工作流事务等方面。Monitor主要判断是否有超时的过程实例或者节点实例存在，但Monitor不对发现的超时对象进行处理，而是采用消息通信的方式，通过引擎消息队列通知Executor来处理这些超时的对象[8，9]。
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[7]夏昕，曹晓钢，唐勇主编.深入浅出Hibernate[M].电子工业出版社，2005：6.
关键词：网络隔离技术；军队办公自动化；网络内部防护
中图分类号：TP393.08
互联网技术的使用越来越普及，但是网络上也存在诸多的安全隐患。军队信息对于国家安全十分重要，军队在实现办公自动化给军队内部带来方便的同时，也给信息的安全带来了隐患。网络隔离技术在对军队网络内部防护问题上带来了福音，补缺了网络不良行为对军队办公网络的不利影响。这种技术的目标是隔离对网络进行的不良攻击，在可信网络之外和保证可信网络内部信息不泄露的条件下实现网络数据信息的安全交换。
1 网络隔离技术
网络隔离技术是在进行信息交换使对网络进行隔离的技术。这种技术在在两个以上计算机使用上，网络断开的条件下实现信息的传送和资源共享。网络隔离技术对于网络用户的安全提供有力的保障。网络隔离技术一般由三个部分组成：内外网处理单元、外网处理单元和隔离交换控制单元。内外网处理单元拥有各自的接口和IP，隔离交换单元主要是受电路的控制。网络隔离技术的原理是：切断网络协议，对数据进行分解或者重组为静态数据，审查静态数据，数据流入内部单元供用户使用[1]。网络隔离技术有较高的安全性和防护性，能够对拦截的病毒进行查杀，用户要经过一些的身份认证后才能获取信息。关于这种技术的研发比较晚，因此在研制时产品之间会出现差别。但是，网络隔离技术不能提供透明的安全技术，因此在保护网络信息安全上发挥了重要作用。目前，该技术已经广泛的用于军队办公自动化网络中。
2 军队办公自动化
军队单位在网络技术发展的时代也开始对军队的管理模式进行创新，在改革传统的管理模式上实现了军队管理信息化和自动化的发展。军队办公自动化系统一般采用B/S对整个军队的信息进行管理。这种系统尽管简单但是其功能十分强大，而且有很好的扩展能力。军队办公自动化采用的结构能够不受地域的限制实现网络通信，但是其存在的缺点是：处理数据的速度慢。军队自动化办公采用的另外一种技术是JSP技术[2]。这种技术能够处理动态网页，对网页的设计和显示进行分离。
军队实现办公自动化是其管理的内在要求。在信息时代，传统的办公模式已经无法满足军队管理的需求。目前，办公自动化在提高办公效率和实现协同工作上发挥着积极的作用[3]。利用网络通讯实现军队安全有效地信息网络对于军队管理水平和办公效率也有重要意义。因为网络技术的使用，工作人员可以在不同的时间，不同的地点实现交流和共同工作。办公自动化和军队的工作十分密切，在采集信息、查询信息等工作上提供支持，极大了方便了军队日常的领导和管理。
3 办公自动化网络内部面临的问题
意识淡薄：军队十分注重对网络安全的防护和管理，平时制定了很多好的政策和相关的法规条文，极大地增加了办公的安全性，但仍有部分公勤人员安全意识淡薄，有的甚至在工作时没有关注网络安全问题，不经常进行病毒的查杀，这就为黑客攻击留下了隐患。
人才缺乏：现在军队中还没有足够的网络安全专业人才。军队使用网络技术的时间较短，内部缺乏专业的人才。
重视不足：一些单位在对待网络办公问题上还不够重视。同时，军队领导层没有建立一定的网络安全管理制度，没有对办公人员进行安全意识教育和培训。在硬件上，人为安装了防火墙等就可以防治信息的的泄露，因而没有对新的安全技术进行更新和升级，从而导致一些低级别的数据出现安全问题，影响整个核心信息的安全。
内部人员恶意破坏：网络办公的一些办公人员别有用心对网络信息进行严重的破坏。防火墙能够对一些行为进行阻拦，但是，对于人为的破坏不能进行组织。有的办公人员随意浏览网页和玩游戏会带来病毒。甚至有的同志不顾军队网络管理的限制私自用办公电脑上互联网，这也给网络安全带来了巨大的安全隐患。有的同志还自行用地方U盘下载军队信息导致信息流失外部酿成大错，这些事情的发生都是人为的，对网络信息安全带来安全隐患。
4 网络隔离技术的防护应用
网络隔离技术对于军队办公自动化网络内部的防护主要是实现办公内网的多安全域划分。这种技术是根据内网的需求把不同的网段进行划分，这些网段被划分成独立的安全区域[4]。然后对这些区域进行访问控制来限制网络间的访问。这样的话，如果某个网络区域出现了问题，其他的安全域就不会受到影响了。
网络隔离技术对安全区域的划分内容如下：首先，根据军队办公内网的情况划分区域，然后划分不同的安全等级，如果安全等级越高，那么信任度也就越高。之后对安全区域进行网络技术设备的安全，管理员在设置网络隔离技术设备连接方向时要根据区域的安全度来定。网络内网单元作为高级安全区域是为网络用户提供服务请求的。外网处理单元则是负责安全级别低区域的数据，然后通过隔离的硬件把外网数据传送到内网处理单元中去。内网用户就可以通过网络隔离系统来访问外网的邮件以及网页等。另外，内网的管理员也可以在内外网之间进行数据的传输，在这个过程中外网的用户是无法对内网的资源进行访问的。这种访问的不对称性不仅能够实现不同区域的数据交互，还能实现信息的安全隔离和传输。
由于网络隔离技术是对内网进行区域安全和信任度的划分，这样军队办公的内网就更加的安全，在内网出现的安全问题也就容易控制。其防护效果如下：
首先，安装网络隔离设备后划分安全区域能让单位领导形成内网安全级别意识，对网络的各种情况有所了解。对内网安全的关注有利于提醒军队内部的同志足够的重视，同时更加注重对技术的培训，从而建立相应的网络安全岗位和安全管理制度。
其次，在网络隔离技术的防护下，对那些安全意识薄弱和恶意破坏网络的人进行防护。因为隔离防护，使这些人无法拷贝和修改网络内部信息，因为网络隔离设备隔离了他们对信息的访问。即使黑客进行攻击，在网络隔离技术下，也会被隔离到低安全区域从而遏制其不法行为。
5 结论
本文对网络隔离技术以及军队的办公自动化进行了阐述，在此基础上分析了网络隔离技术对军队办公自动化网络内部的防护作用。在军队广泛使用网络的今天，为了保证军队高密级信息的安全，不仅需要技术的支持也要军队网络办公人员安全意识的提高。网络隔离技术具有的特点为其提供了良好的前景。
参考文献：
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《办公自动化高级应用》是主要面向文科、艺术类学生开设的一门计算机基础课程，主要讲解Office等办公软件的高级应用和操作技能，使学生能熟练掌握办公软件的使用和高级技巧等。
多元化立体化教学模式是利用丰富的教学资源、现代化教学手段、科学合理的评价体系，建立传授和学习知识的立体网络，最大限度地满足高校教与学的需要的一种教学模式[1]。在《办公自动化高级应用》课程中推行多元化立体化教学模式，其原因主要有以下几个：一是因材施教的需要。由于大一新生的计算机应用水平参差不齐以及学生接受新知识的能力水平也不尽相同，教师迫切需要提出一种新颖的适合不同学生的因材施教的教学模式。二是教学资源多元化的需要。传统的教学资源单一化，使得学生只能利用有限的资源去学习和理解知识。而立体化的教学资源则不同，它可以让教学更灵活，更有针对性。三是学生学习主动化的需要。在多元立体化教学模式中，学生能从被动的看、听中解放出来，让他们利用丰富的资源自觉主动的参与到学习中。四是学习评价科学化的需要。传统的单一模式的考核评价体系不符合计算机基础课程教学的要求，而立体化的评价体系使得学生对学习的评价更加规范化、合理化和科学化。
从报考计算机等级考试的情况来看，这几年学生报考二级办公软件高级应用技术非常踊跃，其报名人数一般都占我校总报考人数的60%以上，这也充分说明这门课程的内容越来越受到广大学生的热衷和喜爱。具体数据详见表1。
因此，对该门课程的教学方法、教学手段以及教学模式等进行改革与实践是非常有必要的，为此我们提出在该门课程中实施多元化立体化教学。其具体教学手段主要包括以下几方面的内容：
构建科学立体化多元化的教学资源库
课程教学资源的整合是以采用先进的教学思想和一体化的教学设计为目标，以现代化的多媒体技术和网络技术为手段，以多种媒体素材为基础，以自主式、开放式、交互式学习为主体，适用于多层次教学对象，覆盖教学的全过程各个环节而构建的立体化教学资源[2]。
现阶段，《办公自动化高级应用》课程的多元立体化教学资源建设主要包括网络教学平台、教学资源库等。教学资源库的建设是多方面的，其内容主要包括实验指导书、电子教案、多媒体课件、试题库、案例库、教材等内容[3]。网络教学平台包括实验教学平台既能方便学生和老师查找课程资源等，也便于师生进行互动、交流、讨论以及作业和上交等[4]。
不断更新教学内容，实现教学内容模块化，教学案例课题化，实施立体化教学模式
根据《办公自动化高级应用》课程的特点，我们提出建立该课程的立体化的教学模式，主要包括：教学内容模块化[5]；教学案例课题化；教学手段多样化等。
针对教学内容与技术发展、实际应用脱节的问题，我们在该课程的教学过程中，要将课程内容分为若干个模块，每个模块的内容采用案例教学方式，在课程内容结束时还要对所学模块进行汇总和融合，要求学生完成综合大作业等。模块设计如表2所示。
教学手段多样化是指在课程的教学过程中，我们应采用启发式、互动式、案例式等多种教学手段来调动学生学习的兴趣和注意力。
案例教学法是一种将实际问题引入到教学过程中的方法，通过分析和解决实际问题，使得老师能把抽象的原理、概念等具体化，使得学生们能够清楚地认识到这些原理、概念在现实生活中的用处、表现，增进其学习兴趣和动力。例如，在讲解Word高级应用内容时，可以利用毕业论文排版的案例讲解样式、目录、题注、页眉页脚等内容；在讲解Excel高级应用的内容时，可以通过学生成绩管理系统的案例分析统计函数、数据透视表等内容。
启发式教学是根据课程的教学目的、内容以及学生掌握知识的程度等，采用启发诱导或者提问的办法向学生讲解课程内容，使学生能根据教师提出的问题一步步地深入问题的全过程，并最终解决问题的全部。老师在讲课时很好地运用启发式教学方法，可以充分调动学生自主学习的热情，提高学生自主学习的能力，而且通过对解决问题方法的逐步分解及探究，可以激发学生的创造热情，培养创新能力，提高学生自身分析问题和解决问题的能力。在每堂课的内容中，教师应多设计一些提问环节和互动环节，引导学生一步步地正确解答出问题。
同时，在《办公自动化高级应用》课程的教学中，我们也将课堂教学全搬进了机房进行。教师通过教师机一边演示以便讲解，然后由学生模拟操作，教师从旁指导，再由教师提出一些引导性问题，诱发学生自己去思考、去探索。这样，教师就可以及时了解学生的学习状态，实现师生双向交流，改灌输模式教学为互动式教学。在机房授课时，教师也可安排部分课程内容由“老师讲，学生听”的教学形式改为由“学生讲，老师与学生共听”的教学形式。在学生对本章节内容的教学模式有了一定的了解、熟悉的基础上，教师将某一教学内容提前布置给学生，让学生单独或以小组为单位进行集体“备课”，然后抽取一位学生在讲台上给包括任课教师在内的其他同学“上课”，教师对学生讲解过程进行补充和评价[6]。
构建立体化的教学评价体系
目前，《办公自动化高级应用》课程的考试方法基本上还是传统教育下的应试考试模式，考试内容以知识为主，过于重视学生对书本知识的记忆，忽视了对学生的独立思考能力的培养以及对知识的运用能力，更谈不上对学生创新能力的培养。为此，建立适应于本课程特点的科学评价体系是非常必须的[7]。
平时成绩考核中，我们要充分利用网络教学平台中的作业管理、在线测试等功能了解学生平时的学习过程；在最后的期末考核中，亦可采用多维度进行评价和考核的方式，例如通过课堂提问、大作业成绩、考试成绩、实验测试成绩等综合手段，多种成绩相结合的方式，全面、客观、真实的评价学生学习的效果和掌握知识的程度。
加强实践环节，注重能力培养
加强实践教学环节的目的是培养学生的上机动手能力、解决实际问题的能力以及知识综合运用能力。办公自动化高级应用课程是一门实践性非常强的课程，加强实践环节，改革实践内容和形式是非常必须的，课程的很多教学内容都可以通过实验课教学形式讲授。
改革实验教学内容，提高实践动手能力。
根据《办公自动化高级应用》课程的相关特点，我们在设计实验任务时，可以提出验证型实验、设计型实验和综合型实验相结合的实验安排。
验证型实验：老师讲解实验的主要内容，学生通过模仿手段验证实验内容，理解课程相关知识。
设计型实验：教师以项目形式提出实验的具体要求，学生通过综合利用学过的知识来设计、开发并最终完成实验项目。例如，让学生完成一个简历或者宣传册的制作等，教师布置主要要求，学生根据要求自由设计简历形式和宣传册等。
综合型实验：教师结合现实问题布置综合案例，要求学生综合前面所学知识独立提出解决相关问题的相关方案并付诸实践，同时提供实验的分析与研究报告等。
通过以上各种实验类型的综合训练，学生得到的不仅是这门课的知识，而是分析问题和解决问题的能力。
实验教学平台的开发。为了更好的提高实验教学效果，方便学生学习和教师辅导，在网络教学平台中同时设计一个该课程的实验辅助模块是非常有用的。实验辅助模块应主要包括课程实验教学计划、实验指导、实验案例、网络课件、作业布置与提交、实验安排与提交、学习讨论区、在线答疑等功能。学生通过实验教学平台在网上浏览课件，做习题，提交实验，模拟考试，网上讨论和答疑；教师通过教学平台布置、批改实验与作业，检查、统计完成情况。同时，平台也在实践教学监控、管理上发挥了积极的作用。
通过多元化立体化教学模式在《办公自动化高级应用》课程的实施，我校非计算机专业的办公自动化应用水平得到大幅度提高，表现在计算机二级办公软件高级应用技术的考试通过率中，我校考生的平均通过率由2010年的不足50%提高到2011年的60%以上。运用多元化立体化教学模式进行授课，提高了学生的学习兴趣，也加强了教师的执教能力。
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关键词:网络;办公自动化;公文流转
中图分类号:TN711 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2010)04-1016-02
Document Flow System of the Network Preliminary Study
PU Shao-zheng
(Daluo Border Defense Inspection Station, Meihai 666212, China)
Abstract: Network Document Flow System is to achieve the core of office automation. This paper describes the structure of the official document circulation and workflow system introduced to achieve the transfer of official documents related technologies.
Key words: network; office automation; document flow
计算机网络信息技术的迅猛发展,对传统的行政办公模式产生了深远的影响。基于数据库技术、网络技术、软件工程技术的办公自动化系统(OA),在提高工作效率,降低行政成本的同时,将人们从传统、繁杂的办公事务中解脱出来。目前,OA已经从最初的文字排版编辑、资料查询检索等单一功能逐渐发展成为现代化的网络办公系统。
作为OA的重要内容,公文流转利用计算机网络的高速迅捷和控制的严格准确性,实现公文无纸化、网络化处理。
1 公文流转系统基本功能
公文流转系统一般含有六个功能摸块,分别是收文管理、发文管理、公文审批、文档管理、公文动态追踪和系统设置。
收文管理。主要是对新收公文、历史公文进行查看、删除和归档。
发文管理。新建公文、编辑并提交审批;查询数据库中还未审批的公文,请求审批;查询被弃审公文,按批示再处理。
公文审批。确审公文:查看公文并填写审批意见,并流转到下一个审批人手中;弃审公文:查看弃审公文、填写原因,把公文传回到拟文人。
文档管理。按用户要求查询、显示文档,对已办结公文的归档管理。
公文追踪。完整地显示公文的拟办情况。
系统设置。对员工、部门、权限等项目进行添加、修改、删除等。
2 公文流转模式
公文流转模式可以归纳为四种:直流模式、分流模式、合流模式和回流模式。
直流模式是最简单的流转模式,表示文档在人员之间一对一的传送,通常用于请示类流程,如一份公文由部门领导批示后,直接交由下一个经办人即办理完结。
分流模式表示单位中人员之间一对多的传送,比如通知类公文。
合流模式表示单位中人员之间多对一的送达,如单位主管分发给多个下级部门经办人的信息,经不同的经办人员处理完成后,再汇总到单位主管进行查看批示。
回流模式表示公文流转过程中可能会出现退回、重做等情况,从而在流程中形成回路。
3 公文流转系统结构模式
根据终端操作人员与应用服务系统的相对关系,公文流转系统可分为B/S(浏览器/服务器)和C/S(客户端/服务器)两种模式。它们各具特色,是当前公文流转系统开发的主流。
3.1 B/S模式
B/S 模式以服务器为核心,程序处理和数据存储基本上都在服务器端完成,用户无须安装专门的客户端软件,只要通过网络中的计算机连接服务器,使用浏览器就可以进行事务处理。B/S模式具有易于升级,便于维护,客户端使用难度低、可移植性强等特点,同时也受到灵活性差、应用模式简单等问题的制约。B/S模式系统主要的应用平台有 WindowsServerFamily、LotusNotes、Linux等,其采用的主要技术手段有Notes编程、ASP、JAVA等,同时也使用 COM+、ActiveX控件等技术。
3.2 C/S模式
C/S模式系统以服务器作为数据处理和存储平台,在终端设计有专门的应用程序进行数据的采集和初次处理,再将数据传递到服务器端,用户必须使用客户端应用程序才能对数据进行操作。C/S模式具有专业化程度高、开发手段灵活、运行速度快等特点,但受到维护成本大、适应性弱等问题的影响。C/S模式系统几乎可以适应任何的操作平台,开发技术也多种多样,大部分计算机语言都能开发出C/S模式的应用系统。
4 实现公文流转的主流系统
目前,实现公文流转的技术较多,它们具有不同的特点,在不同领域发挥着各自的优势。
4.1 基于Lotus Notes的公文流转系统
Lotus Notes被视为最成熟的公文流转平台,由于其本身具有强大的工作流(workflow)设计能力,与公文流转复杂的工作流相适应,因而成为大型公文流转系统开发的首选技术手段。利用Lotus Notes既可以实现B/S模式的公文流转系统,也可以使之适应C/S的应用模式,其完善的文档数据库和权限管理系统为公文流转的顺利实现提供了强有力的保障。但Lotus Notes的灵活性较差,外在表现形式单一,开发成本较高。
4.2 基于Exchange Server的公文流转系统
Exchange Server与Lotus Notes有相似之处,都具有强大的工作流设置能力,在早期的办公自动化系统中,Exchange Server 被广泛使用,在客户端使用OutLook等电子邮件系统进行操作,但是在使用上不直观,灵活性差,同时基于Exchange Server的二次开发难度也较大,系统之间的兼容性和扩展性差,目前在市场上单纯地基于Exchange Server的公文流转系统比较少见。
4.3 基于Windows .Net框架的公文流转系统
框架具有很强的灵活性和扩展性,能够与操作系统平台进行良好的结合,与各类应用程序可进行数据传递,其系统同时可用于B/S和C/S两种模式,外在表现形式上十分灵活,开发难度和成本低,能够方便的使用各类中间件。
Windows .Net框架下的开发工具很多,主要有VB、VC、ASP等,作为一种通用的开发手段,Windows .Net框架的应用范围很广,但它的专业性不强,在开发公文流转系统时需要进行复杂的重定义工作,同时在规模大的应用过程中稳定性一般。目前广泛使用的基于浏览器,使用ASP开发的办公自动化系统一般具有简单的公文流转功能,从技术手段上分可将其划为本类。
4.4 基于JAVA的公文流转系统
JAVA具有很强的数据处理功能和稳定性,在大规模数据处理和安全性方面占优势,适合开发浏览器形式的应用系统,J2EE的开发模式适合工作流性质的软件开发,有比较强的灵活性,在开发模式上与ASP相似。目前市场上还没有完全基于JAVA的公文流转系统,由其实现的公文流转功能主要表现在一些有JAVA开发的办公自动化系统中。目前使用的Struts框架及MVC模式,结合JSP开发出来的公文流转系统在市场上具有很强的挑战性。
5 公文流转系统中应用到的技术
公文流转系统涉及到比较复杂的办公流程,开发、设计时受到诸多方面的制约和影响。一个功能齐全的公文流转系统,必须要解决和实现好身份验证、数字签名与传输加密、工作流定义、审批应用、电子签章和痕迹跟踪等技术环节和问题。
5.1 身份验证技术
由于公文处理工作具有保密性、严肃性的特点,因而公文流转系统必须使用与之相适应的身份验证技术,并基于此形成完备的用户权限体系。身份验证技术主要有简单用户密码匹配、物理地址识别、智能卡等硬件识别和生物识别等,它们的安全程度不同,开发和应用成本也有很大差别。目前的公文流转系统大多采用用户名和密码的身份控制机制,少量系统采用智能卡身份验证体系。
5.2 数字签名与传输加密技术
公文流转过程中严格的保密性是公文流转系统的基本要求之一,也是政务类应用软件验收的硬性指标。数字签名与传输加密技术是实现这一要求的主要技术手段。数字签名用来识别用户身份,确定公文责任,加密传输确保公文办理的保密性。目前,一些公文流转系统中已应用了小型的CA数字签名认证系统。
5.3 工作流定义技术
公文流转的一个重要特征就是流程复杂,难以用标准的程序化语言解释,因而公文流转系统必须有与之相适应的工作流程定义系统,使使用人员能够自主地设定公文流转流程。目前一些基于LotusNotes的公文流转系统借助于Notes系统强大的工作流设置引擎实现了一般的流程设定,但整体效果与实际工作仍存在一定的差距。有无灵活的工作流定义体系成为影响公文流转系统功能实现的关键因素。
5.4 审批应用技术
公文处理中,有着大量的审批修改过程,而且大部分操作者是机关单位的领导者,所以,公文流转系统的审批技术是否适合领导的办公习惯就显得尤为重要。目前流行的审批技术是利用手写板对公文进行全文批注,再以矢量图形的形式保存,接下来由具体的文书人员对审批后的公文进行处理。随着计算机操作使用基础的普及提高和新型硬件设备的使用,审批应用技术将会产生质的变化。
5.5 电子签章技术
“红头+公章”是确定公文是否有效的传统模式,由于没有明确的法律规定,电子签章的合法性还存在很大争议。在一些公文系统中,使用模拟化的电子签章,在公文上直接加盖,再由高精度打印设备打印,或作为二次加盖传统公章的凭据。在政府机关未形成大范围的无纸化办公的前提下,电子签章技术的发展趋势呈现以数字化的虚拟签章使公文在系统中生效,一旦需要出现纸介质公文时,在输出后对公文的合法性进行数字与人工的混合验证,并加盖传统的公章。
5.6 痕迹跟踪技术
公文处理过程中要经过多个部门、多名工作人员,还有大量的修改行为,为确定公文责任,需要跟踪这些原始信息,并存储备查。目前的公文流转系统大多实现了这一功能,或在数据库中、或在文档上保留公文处理的痕迹,以备审核。
6 结束语
公文流转系统具有广阔的市场需求,当前,没有一种公文流转产品具有压倒性的优势,对公文流转系统的研究、开发虽然已经初步处于成熟阶段,但其理论和方法还有待于进一步完善,以下三个方面将是公文流转系统的重点研究和关注方向:
系统的集成性。就是要能够集多种功能于一体,增强公文流转系统的综合功能和通用性。
完全基于网络。就是能够开发出完全基于网络的公文流转系统,既便于操作使用,也有利于系统的维护和管理。
合理优化公文流转流程。以更新的流程管理模式,组合、优化工作流程,提高公文流转效率。
参考文献:
[1] 沙海燕,崔浩.办公自动化系统中工作管理系统模型[C].OA'99全国学术会议论文集,1999.
[2] 苏新宇,吴鹏,朱晓峰.电子政务技术[M].北京:国防工业出版社,2003.
【关键词】高校管理；管理人员；职业化
一、我国高校管理现状分析
1．人员结构不科学，整体素质偏低。（1）管理层人员结构不合理。我国的管理人员队伍学历普遍较低，甚至低于教师队伍。与国外发达国家相比，也有很大差距。美国的学历要求较为严格，甚至基础教育的管理人员都要具有硕士或硕士以上的学历。通常情况下，学历等同于一个人的知识、能力以及素质水平。如果让学历不高的人位居管理层，无疑会降低管理层的工作效率，甚至关系着学校的教育质量和办学水平。所以，管理层的低学历状况是我国高校管理队伍职业化的一个难题。（2）管理人员专业结构不合理。高校日常管理工作是围绕学校的发展目标而展开的，管理者要结合丰富的管理工作经验，运用管理理论知识，掌握各种管理手段，有效配置教学资源，认真执行教学任务，并对过程加以控制，充分的配合领导和关心下属，激发教职员工的积极性，使得全校教职工齐心协力的以学校的发展目标为自己的工作目标。然而，现实情况是，管理层的领导中，具有教育管理专业知识和管理学学历的人才不多。以往经验告诉我们，掌握了教育管理知识和实际操作能力的管理者，在处理管理事务时，具有较高的工作效率，对实现学校的发展目标有巨大的促进作用。
2．管理制度不合理。有些管理工作者在进行日常的岗位职责、方案所需物品数量设置等事务方面，不能给出具体的量化指标，详细的任务分配也不清晰，由于管理层的安排不够科学，直接导致了学校内部各部门以及不同职位级别的工作职责分工不明，容易出现政令不一，相互推诿现象，这样不仅有损同事之间的关系，也影响了各个部门的工作效率。另一方面，高校机关人员设置方面比如机构设置、任职条件、考核提升和薪酬待遇等方面因为长期沿袭党政机关的管理办法，而受到社会文化的影响，存在不可忽视的“官本位”思想。在大学的管理层中，一些管理部门决定着学校的人力、财力和权力的归属问题，有了这些特权，官僚思想也暗中滋生，出现了不应出现的官僚作风。甚至出现了权利至上，学术反被严重忽视的现象，这些不良之风导致一些管理者不思考如何做好管理工作，反而钻研如何一步一步的往上爬，这不仅扭曲了原有的价值观，而且对学校的管理工作造成了严重的危害。
借着计算机信息技术的快速发展，高校的办公自动化也逐渐提上了高校的会议议程，为了紧跟时代步伐，提高办公效率，做好管理工作，大多学校都引进了办公自动化这个概念，并全面升级学校的日常事务的处理方式，这固然促进了工作效率，但是在一些行政管理层中，有些老师计算机操作水平欠缺或者不懂计算机技术，同时，有些年轻老师有着较高的计算机应用水平，但因人微言轻，工作积极性不高，得不到重用，这一系列因素导致了办公自动化程度不高，工作效率较低，也存在资源闲置的现象。
3．队伍不合理。（1）对高校管理层不够重视。一般情况下，高校对于建立一支高素质的师资队伍的热情往往大于对高素质管理人才的培养和建设，而事实上，管理人才对于高校发展具有重要意义，但是在高校运行的现实环境中，同教学和科研等学校的重点建设项目而言，管理工作显的就不是很重要了，因从也不被重视，一味的认为“管理就是服务”，只是对其他部门或任务起着一些支持辅助的功能。除了管理工作被忽视以外，还有就是拥有管理工作知识或深厚经验的管理人才容易产生一种“学无用武之地”的精神上的失落感，使得工作激情丧失。如何提高管理层的工作积极性就更是无从谈起。（2）薪酬待遇不合理。国家工资制度的相关设计中，就有技术人员的工资标准高于管理人员的工资标准这一规定，在潜意识里，人们就认为管理工作对学校的贡献不如技术人员。在传统的岗位津贴制度中，多数高校的津贴分配方案的天平都明确的倾向于科研工作者，因此，这些老师的工资“水涨船高”，随着承担的科研目标的多少和重要性而进行按劳取酬。而管理人员的岗位津贴则是按照规定中的职务等级确定的一个固定标准，实际获得的津贴少之又少。在教育改革这些年当中，这些问题不仅没有得到改善，反而呈现出一种差距逐渐扩大的态势。（3）发展空间不够广阔。在高校颁发的一些人才培养文件里，大多看不到针对于管理人才队伍建设制定的方案和计划。没有关于管理人员成长培训和支持学校目标发展的建设规划，就是将“管理和执行”作为一个低层次的目标。管理者通过高校管理工作不能得到满足感和工作成就感，使高校管理人员面对眼前的工作会产生一种困惑，甚至陷入到这种矛盾之中，对于将来的工作没有把握和信心，成为工作队伍不稳定的一大因素。
二、关于我国高校管理队伍职业化的建议
1．完善管理人才的相关制度。不论是对于短期的任务还是长远规划而言，管理人才对于一个学校的发展都有着举足轻重的影响，重视管理人员的技能培养、薪酬标准和考核选拔会极大的提升管理层的工作热情，激发工作兴趣，这最终会让学校的发展目标收益。“兵马未动，粮草先行”，为了确保有一个标准来规范和引导管理人才队伍建设，就需要制定一个全面、完善和科学的人才培养制度。这个制度的基本板块应当包含以下内容：管理人员的选拔晋升；工作职责；绩效考核以及奖惩标准。这些制度用来严格监督和处理日常工作中遇到的问题和工作事务。只有做到有法可依，有法必依才能明确职责，奖罚分明，使工作效率得到提高。
2．广揽贤才进入管理队伍。人才的力量是不可估量的，为了加强管理队伍的建设，应当唯才是用，甚至引进高层次人才来提高管理队伍的平均水平。具体方案可以有以下几点：第一，内部提升，通过考核选拔出具有扎实的管理水平或工作经验的人员进入学校管理层；第二，对外交流，同其他兄弟学校或有着丰富经验的大学达成协议，相互交流管理经验，协助对方对管理队伍进行培训和建设；第三，引进人才，通过海外人才计划或其他渠道引进海外高级人才或国内领航型的人才加盟自身管理层，借助他们的知识经验进行相关方面的建设。以上不仅是“以人为本”的体现，更是对学校发展的重视，只有充分的重视人才的作用，才能收获到人才带来的好处。
3．重视办公自动化和先进理论的积极意义。上面一点主要的对象是人才，古语有云：君子性非异也，善假于物也。人才固然重要，但是只有借助好的工具，人的主观能动性才得以展示。所以，就要全面的办公自动化，当前的办公自动化程度几乎已经满足了学校的发展要求，但是信息技术的使用却没有完全跟进，此处所说的办公自动化不单单指多媒体等硬件配备了多少，更重要的是这些机器能否充分的被利用，即是否有足够的人员来使用和维护设备。其次是要引进当前国内的或者国外的先进管理理念，先进的管理理念不仅能加强管理效率，甚至可以颠覆传统的管理办法，促进管理体制的改革。
高校管理队伍的体制建设和工作效率不仅关系着办学水平和办学目标，也间接的影响着广大学生们的学习和就业问题，基于以上因素，高校管理人员职业化就显得尤为必要，这不仅需要校领导的全力支持，也需要管理层人员的多方配合。相信经过认真的分析和对解决方案的探讨，一定可以制定出具体的措施，使我国高校管理人员职业化上升到一个新的层次。
参 考 文 献
[1]郑雪琳．高校管理队伍专业化建设研究［D］．福州大学硕士论文.2005
[2]刘哈兰．角色理论视角下高校管理干部“双肩挑”现象研究［D］．华中师范大学硕士论文.2006
[3]谭萍芬，蔡少华，章新友．浅谈加强高校教学管理队伍建设[J]．企业导报．2009（5）
论文关键词：酒店培训;行政人员;能力
培训部是品牌高星级酒店必不可少的重要部门，肩负保证员工服务质量标准统一，酒店管理规范有序的重要职责。酒店培训管理的主要工作由培训部门所属行政人员来完成，除基本行政工作以外，还包括培训日常管理和培训讲授等，这就要求酒店培训部行政人员具备更多方面的素质和能力。
1 酒店培训部行政人员的主要工作内容
培训部行政人员通常由培训部经理（主管）直接领导，日常工作主要包括：
（1） 日常收发文件管理：培训部相关办公文件的接收整理存档及发放呈递记录。
（2） 文稿撰写：培训部相关备忘、制度、文件等应用文稿的编写。
（3） 培训管理工作：包括各部门培训计划的催缴、检核、记录；培训现场检查；部门培训支持等。
（4） 酒店产品知识资料更新收集：汇集员工应掌握的全部本酒店相关知识，并不断更新完善。
（5） 建立并不断更新员工培训记录：建立酒店全体员工培训档案并根据参加培训课时、酒店人员变动不断更新。
（6） 培训资料收集：酒店各专题培训相关支撑参考资料的不断收集整理学习。
（7） 组织员工培训及课程教授：组织定期新员工入职培训及不定期专题培训，准备教案、道具，制作课件并担任培训讲师。
（8） 员工仪容仪表服务现场稽查：不定期高密度地到员工工作现场进行员工仪容仪表、服务操作标准化规范化检查。
实际上可以将酒店培训部行政人员的工作归结为三大部分：一是部门文书工作；二是培训管理督察工作；三是培训教授工作。判断一名酒店培训部行政人员工作是否合格，也应主要从这三方面进行考察。
2 文书工作能力
文书工作是行政人员最基本的工作，主要包括文字处理、办公自动化操作、资料整理等。
2.1 文字处理
酒店培训行政人员应具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。熟悉酒店公文统一格式要求，熟悉通知、纪要、总结、计划等应用文写作。
2.2 办公自动化操作
酒店培训行政人员应能独立操作计算机，熟练操作word、excel、powerpoint、outlook等办公自动化软件及internet邮件收发和处理技巧，并能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机等。
2.3 资料整理
办公资料繁乱纷杂，作为行政人员应具备良好的资料整理、分类、归档能力。掌握酒店培训信息管理系统，负责系统信息的更新与维护。
3 培训管理督察能力
培训管理督察主要包括培训效果检查与部门培训的督促跟进协调。
培训部行政人员在对员工进行行为检查时，必须明确掌握检查标准，并保证检查的公开公平。首先行政人员自身应对各项规章制度掌握的非常清楚，并严格按照标准来规范自身行为；其次应对待所有员工一视同仁，保证酒店服务的规范与统一。
做好部门培训的督促跟进协调工作需要有良好的沟通协调能力，很强的抗压能力与专业的职业素养。由于酒店各部门的工作任务都很繁重，部门管理者可能会忽略培训工作，使得部门培训工作开展不完全或不到位。因此，培训部行政人员需要积极与酒店各部门包括上至酒店总经理，下至普通员工进行有效沟通，使他们明白培训的重要性，支持培训工作，保证培训体系的有效建立与完善运转。培训部行政人员应善于沟通，能够对不同对象采用不同的沟通方法，在专业礼貌的前提下进行部门之间的斡旋，在保证本部门工作的前提下尽量给予对方以体谅，面对难题不后退不沮丧，在任何时候都不丧失耐心和微笑。沟通能力的强弱是工作能否顺利开展的重要前提，在酒店这个需要时刻与人打交道的行业体现的更为突出与深刻。
4 培训教学能力
酒店培训部行政人员通常还要在员工培训项目中担任部分课程的讲授，这就要求培训部行政人员具备相应的语言能力、知识水平和培训技能。
标准的普通话、流利的口头表达和为人师表的气质风范是一名培训讲师站上讲台的基础条件。语言表达，是将知识传授给学员的必要手段，表达能力的强弱将很大程度决定教学效果的好坏与培训目标的达成。此外，个人气质风范也会影响学员对于讲师专业度、亲和度的判断，因此培训部行政人员应当衣着正式、举止得体，表情自然。
酒店培训的对象当中很多都是从业多年的老员工，其学历或知识含量也并不见得比培训讲师低，如何才能使他们学有所获？要求培训人员除了熟练掌握岗位技能、技巧以及与之相关的实践和理论知识以外，还要不断的更新、创新，从实践工作中总结出精华理论再回头去指导学员怎样运用到实际岗位上。酒店员工培训实质是一种成人教育，员工希望所学能够立刻应用到工作中，能够立即解决实际问题。因此在培训中需要更加注意给出员工实际可行的方法，与员工本职工作密切结合，才能得到员工的认可与兴趣。这也要求培训部人员更多的深入到各部门工作一线，了解每个工作岗位的基本工作状态。
