时间：2022-07-28 15:01:20
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇形体培训礼仪，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、引言
形体礼仪是发展学生身体素质、提高艺术修养、适应社会需要方面有较好的融合点，并以学生未来的职业需求出发，在当今就业竞争压力大的情况向，提高综合竞争能力。当今社会细节决定成败，细节展现素质，细节体现教养。通过十所院校的调查问卷，30%的高职院校专门开始形体礼仪课程；20%开设形体礼仪选修课程，50%的开始体育课程涉及形体礼仪课程。高职院校应加强是形体礼仪，提升职场形象，为提高学生的社会交往能力，进一步提升职场形象打好基础。
二、研究对象及方法
研究对象为湖北省全日高职院三年级毕业生。运用的研究方法：文献综述法、通过相关书籍、文献等了解相关知识；教师访谈法：通过高职院校的教师问卷访谈交流；问卷调查法、通过发放200份学生问卷调查，收回196份，有效问卷192份，50份教师问卷，收回48份，通过问卷调查，教师任务形体礼仪的开始是有必要的，90%的学生希望开设更加系统的形体礼仪，为当今社会多元化和市场对人才的多种需求情况现的生活、职场做准备。
三、结果与分析
1.高职院校开设形体礼仪的现状
1.1形体礼仪课程涉及不足
经问卷调查得出，高职院校中有客运管理、酒店管理、空乘、护理、旅游等服务性、管理性专业的开设形体礼仪，50%学校都没有开设形体礼仪课，仅在体育教学中设2-4个学时的形体礼仪课程，没有时间、内容的保障，还存在着合适教材缺乏，教学方法滞后，考核形式刻板等问题。
1.2场地器材不足
经问卷调查，7所高职院校设立专门的形体训练场地，场地和器材不齐全，这些学校的形体房只能满足专业学生的形体礼仪的教学，各高职院校不同程度地存在着场地少、课程和活动内容陈旧等问题，为了减少运动造成的意外伤害事故，教师安排课程也比较简单。
1.3教学师资不足
经调查，形体礼仪规要求理论与实践相结合，培养学生实际运用所学理论知识的能力，进行实践训练，是一项项艺术性、力量性很高的项目，现在形体礼仪老师一般由音乐老师和体育老师兼职，授课教师自身并没有专业的礼仪知识，缺少社会礼仪实践经验，教学内容要不以舞蹈为主，只练习身体的柔韧性，缺乏力量和健美；要只练习力量和健美，缺少舞蹈基础。缺少集中培训的机会。
1.4领导重视不够
经调查，高校领导普遍认为形体礼仪很重要，他是素质教育的重要组成部分，更是学校可持续发展的特色，但要根据实际情况现开设教学内容，没有教学大纲、教学内容不系统、教学时间，教学经费、培训费用不能保证。
1.5课程研究不足
2.高职院校形体礼仪的必要性
2.1形体礼仪在发展趋势
调查了解，形体礼仪教学必须正确把握教育的特点，创造生动多样的教学形式，使形体礼仪课既能发挥综合训练的效果，又能获得潜移默化的美育效果，使其在素质教育中发挥其他课程不可替代的作用。
2.2 形体礼仪形体礼仪的意义及作用
2.2.1有利于身体素质的发展
形体课是通过形体训练向学生进行素质教育、培养综合能力和塑造优美体态的一门基础课。形体美和服务姿态美对个性独立自我的90后的学生尤为重要，学生通过形体礼仪课程养成正确的身体姿势，塑造健美的形态，提高职业劳动身体素质，很好的适应职业劳动要求，为在职场工作上干出成绩打下良好的身体基础。
2.2.2有利于审美观和艺术修养培养
形体训练除了身体素质的训练，还是一项审美价值很高的运动项目。他对上课环境有要求，环境优美助于培养和提高学生身体姿态美的表现力和高雅的气质。其次，形体课程内容有讲究，它是以体操、舞蹈、芭蕾的动作为素材的身体形态练习，培养和提高学生对身体美、运动美、姿势美、神情美、音乐美、心灵美的感受与表现力，培养学生塑造健美优雅的形态与气质和正确的审美观。使学生获得未来从事管理服务工作的职业审美素质；
2.2.3有利于心理健康的培养
形体训练是一项运动的力度感、美感和韵律感和强的运动，在优美的音乐相伴下，给学生带来精神上的愉悦，课堂中融合和谐、高雅、艺术的气氛亦能增强人们沟通和交往的意识和欲望，从而陶冶情操、开阔心胸、激发生活的自信心和进取心，形成豁达、乐观、开朗的良好心境；？从而培养心理素质，提高学生心理承受能力，顺利适应社会有着致关重要的作用。通过教学让学生学会了自信、真诚、守信、尊重、理解、宽容。在碰到困难、痛苦、矛盾和失败时，能正确自如的运用礼仪的交往方法解决问题，且随着困苦和矛盾的不断解决，学生有了成功的成就感，对自己将来所要面对的社会充满信心。
关键词：山东省；护士礼仪；现状；培养；对策
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病――人――社会之间的关系，[1]建立“以患者为中心”的沟通模式。[2]护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
1 山东省医院护士礼仪现状调查
1.1 对象与方法
本研究调查对象包括山东省各级各类医院。通过电子邮件、信件、电话等形式对各医院护理部进行了问卷调查，回收有效问卷63份，其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。
1.2 调查内容
自行设计问卷调查表，共18题，选择性题目15题，按四个等级区分程度，内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况，以及对护士礼仪培训的需求和愿望；开放式问题3题，内容为医院在护士礼仪培训中的难点和要求。
1.3 结果
所有资料录入SPSS 11.0软件进行统计学处理，双录入、核查并排除错误。采用百分比对数据进行描述。
1）在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
2）在对护士礼仪的培训需求调查中，认为护士礼仪培训非常有必要并且有培训需求的医院达到93.65%，曾经有过培训的占58.73%，年内有培训计划的占39.68%，说明山东省各医院对护士礼仪的培训需求还是比较迫切，但要落实到具体工作中，还需要进一步优化培训模式，加强培训的力度和可行性。
3）关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。
在培训的方式上，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内；护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%）。
2 培养对策
2.1 培训模式优化的主要依据
随着经济文化的不断发展，医院不仅要为患者提供良好的技术服务，更要有广泛的礼仪服务，[3]以满足和适应不同患者的需求。人们对护士的要求也越来越高，要求护理人员不仅要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能，还要具备良好的仪容仪表及专业形象。如今，山东省许多医院都比较重视护士礼仪，但礼仪服务仍然流于表面、程式化，需要探索适合医院护士工作特点的礼仪服务规范。本研究前期对山东省各医院护士礼仪的实施现状进行有针对性的、细致的调查，全面了解山东省各医院护士礼仪的实施现状及院方和患者的需求，通过整理和总结，结合多年护士礼仪教学经验，探索适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，制定便于实施和推广的培训模式。
2.2 优化护士礼仪培训模式面临的问题
通过调查，在护士礼仪培训中遇到的问题，主要集中在培训方式和培训内容上。因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题。首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点。其次，要在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。再次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，[4]以便于实施和推广。
2.3 制定培训模式
1）礼仪服务内容和规范。根据调查结果，制定符合山东省医院现状需求的礼仪实训教材。以“规范、实用”为原则，将护士服务礼仪整合为由日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块组成的实训手册，[5]将手册作为材分发，以达到规范、清晰的目的，利于老师教授和学员掌握。为达到规范的要求和起到更好的讲授效果，教材各部分的授课由专业人员担任。日常礼仪和仪表礼仪由礼仪老师授课，仪态礼仪由形体老师授课，语言礼仪及行为礼仪则由具有丰富经验的护理工作人员及管理人员授课，甚至可以聘请优秀的护理人员作专题讲座，使例证更加贴合实际，能够引起护理人员的认同感，激发其积极性。同时，要加强授课教师的培训，注重资源和知识的整合，如护士仪态礼仪是护士礼仪课的核心部分，传统的形体训练仅仅局限于举止训练，如站姿、坐姿等，训练内容比较单一，没有舞蹈基础的人很难掌握。而整合后的形体训练，运用专业系统的舞蹈形体训练方法，提取其中与护士仪态举止相关联的因素，可加强精细动作训练，为仪态举止训练打下坚实的基础。
2）礼仪服务培训模式。根据护士工作特点，应采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式，时间应以1个月为宜。仪表礼仪和仪态礼仪采用骨干集中培训的方式。为保障培训效果，各科室按照护士比例选取骨干参加集中培训，[6]对参训的每名护士的礼仪动作及仪表、仪态等进行针对性指导，确保人人过关。然后采用分组训练的方式，由护士长和科室骨干具体负责，利用每天晨会后10min组织并指导护士进行反复练习，护理部监督执行。日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪采用全员分场培训的方式。其中行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，采用情景式、PBL教学法（ProblemBased Learning，也称作问题式学习），拓宽护理礼仪内涵，激发护理人员的学习兴趣，从而加强护士对知识的理解、掌握，提高其分析问题、解决问题的能力。
3）考核激励机制。根据调查，具体、规范的护士礼仪评价系统是影响护士礼仪培训效果的主要因素。为配合礼仪培训，更好地开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，创造一个充满人文精神的护理礼仪环境。培训效果考核。培训结束后进行理论考核和实践考核，以礼仪实训手册为蓝本组织理论考核，试题以案例分析为主；实践考核利用情景模拟法进行，通过角色扮演和情景模拟，对护士进行培训内容的考核，并加以指导，固化培训效果。
制定中长期的考评机制。礼仪学习的最终目的是临床应用，将开展礼仪服务纳入护理质量控制管理的范畴，每月由质量管理委员会成员发放满意度调查表给患者、家属及合作科室，或利用电话回访和上门随访等形式征求出院患者的意见和建议，并对反馈中发现的问题，及时给予帮助指导。根据工作岗位的不同制定相应的考评细则，每季度考核1次，年底进行总评，优秀者予以奖励。
开展多形式活动。培训后，开展护士礼仪竞赛活动，选出最佳礼仪护士；举办护士风采大赛，评选护士风采之星；开展评选“文明礼仪服务示范员”“月护理服务明星”和“服务示范病区”活动，发挥典型示范作用。护士礼仪作为一种专业的文化模式，它的应用能够起到塑造护士良好形象、提高护理服务质量的目的。礼仪服务活动的开展要达到规范化、制度化、标准化，需要进行长期的摸索和实践，才能使研究成果在临床工作中不断地进行修正和完善。
参考文献：
[1] 张晶，周晶，金玉红，张宇.护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，7（32）：11891190.
[2] 张翌，魏晋才，薛公伟.基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨[J].医学与社会，2009，22（3）：2728.
[3] 李春莉，曾燕.某院患者礼仪服务满意度及需求的调查分析[J].重庆医学，2012，31：4546.
[4] 乔雪芹，护理礼仪临床应用的现状调查[J].中华现代护理杂志，2013，7（19）：829831.
【关键词】中等职业学校；职业指导类课程；内容重组
职业指导类课程主要包括职业道德与职业生涯规划、就业与创业指导、人际沟通、礼貌礼节、普通话等课程，合理开设职业指导课有利于培养学生的良好的职业道德，帮助学生树立正确的职业观、就业观和创业观。现阶段我国中等职业学校职业指导课程设置存在一定的问题，对其重组将有利于职业指导课程目标的实现。
一、目前职业指导类课程教学中存在的问题
多年来，由于我国教育的整体结构存在问题，中等职业学校职业指导类课程也存在普遍性的问题，如灌输式教学，教师上课“照本宣科”，忽视学生的个性和创新性，教学内容与市场对应性差等，这些问题影响了职业指导类课程目标的实现，需要进行改革。
（一）教学内容针对性差
中等职业学校在校学生年龄为15-18岁，处于最需要引导的青春期，在成长的过程中存在种种困惑和烦恼，需要他人的关怀和帮助。然而在实际教学中，职业指导类教材往往只重视对职业的介绍，忽视了人的特点和作用，缺乏时效性，指导意义较低。
（二）课程叠加，内容雷同
职业指导类课程虽然明目不一，但是很多内容雷同，例如就业与创新指导课和职业生涯规划科在许多地方存在相似的内容，却被设置在不同的课程里。在教学中，由于受到课时和教学大纲的限制，许多老师都在重复相似的内容，但是没有充分阐释具体实践的不同，更没有给学生足够的实践时间，这种课程设置只能满足教师的教学需求，却无法使学生得到应用的提高，从实际教学效果上看，由于课程设置的刚性导致教学效果普遍不佳。
（三）重理论，轻实践
职业指导类课程是根据教学大纲设置的，在实际教学中主要以传授普适性的理论知识为主，忽视了学生间及各学科间的特性，如职业道德与职业生涯规划课程，虽然具有很强的理论性，但是却没有实践部分，显得十分空洞，没法调动学生参与教学的积极性和主动性。
（四）学生缺乏主动参与意识
由于教材和德育内容与学生的实际生活存在较远的距离，因此理论无法对学生的实际生活产生直接的影响，致使学生在接收理论知识的过程中无法应用于实践，学生只希望能够通过考试，在课堂上记录老师的讲义，课后死记硬背来应付考试，却很少有对授课内容的深入思考，使得教学效果甚微，学生无法就某一问题与教师直接沟通和平等对话也导致了职业指导类课程成为教师的“独角戏”，课堂互动较少，学生惰于思考。
二、中等职业学校职业指导类课程的具体内容
中等职业学校职业指导类课程重组后应由三个模块组成，分别是理论指导模块、实践能力培养模块、综合考查模块和实习与实践锻炼模块。理论指导模块可以设置为8学时，主要内容包括：就业法律与政策、职业道德及职业行为规范、自荐书书写指导、职业生涯设计。实践能力培养模块可以设置为12学时，主要内容包括：自荐书评比活动、口才培训活动、形体礼仪培训活动、沟通能力培训活动、应变能力培训活动、细节问题演练活动。综合考查模块可以设置为12学时，主要内容包括：形体礼仪展示、口头表达展示、操作技能展示、模拟现场招聘。实习与实践锻炼模块可以设置为4学时，主要内容包括：专业实习、人才市场观摩与调查。具体内容如下：
（一）理论指导模块
1.就业法律与政策
主要讲授什么是就业、就业政策与法规，其目的是使学生了解就业原则及人才市场相关知识，了解相关法律法规，树立正确的就业观。
2.职业道德及职业行为规范
主要讲授职业与职业道德、职业行为规范，其目的是使学生了解职业及其地位和作用，了解职业行为规范，准确了解特殊行业职业道德和职业行为规范的具体内容。
3.自荐书书写指导
主要讲授个人简历的准备、自荐书的书写，其目的是使学生掌握自荐材料写作的能力，能够整理好个人相关资料和信息，迅速快捷地在书面上展示自己。
（二）实践能力培养模块
1.自荐书评比活动
主要指导学会开展自荐书评比活动，其目的是通过学生的自我检查和相互对比，取长补短，让学生充分认识到自己在自荐书写作中的优点和不足，鼓励学生尝试多种形式的自荐书写作，提高学生自荐书写作能力。
2.口才培训活动
主要开展演讲、朗诵等活动训练学生的语言表达能力，其目的是通过活动的开展来增强学生的人际交往能力。
3.形体礼仪培训活动
主要开展形体和礼仪方面的训练，其目的是让学生掌握特殊行业的正确站姿、坐姿和走姿，掌握礼仪，培养气质。
4.沟通能力培训活动
主要开展与陌生人沟通的活动，其目的是通过与陌生人沟通来克服害羞、胆怯等心理，使学生能够落落大方地将自身优势在陌生人面前展示。
（三）综合考查模块
1.形体礼仪展示
要求学生进行形体礼仪展示，体现学生受训成果，帮助学生达到课程要求的形体礼仪。
2.口头表达展示
要求学生进行口头表达展示，展示学生的口头表达能力及普通话应用水平，让学生准确、生动地表达自己的观点。
3.操作技能展示
要求学生展示操作技能，验收技能培训成果，帮助学生熟练技术，增强应聘竞争力。
（四）实习与实践锻炼模块
组织学生观摩人才市场，与管理人员座谈，促进学生对应聘流程等进行全面让你是，为就业做好准备。
三、教学实践中应注意的问题
（一）转变观念，提倡创新
中等职业学校职业指导课老师要对学生给予足够的关心，倾听学生的心声，将纯理论性的教学转变为与实践紧密结合的教学，引导学生积极参与实践，搜集相关就业信息，参加市场招聘面试活动，提高学生的应聘竞争力。
（二）追求实效，求真务实
中等职业学校职业指导课程设置应该与时俱进，建立完备的教学体系，要做到责任到人，狠抓落实。在课程设置后，要对学生的课堂表现、卷面表现和实践表现进行全面考量，对学生给予客观公正的评价，为学生指出努力的方向。
【参考文献】
[1]谈玲华.职业道德与职业生涯规划[M].北京：人民卫生出版社，2008.
[2]温树田.就业与创业指导[M]. 北京：人民卫生出版社，2003.
[3]黄力毅.人际沟通[M].北京：人民卫生出版社，2003.
随着人民生活水平的不断提高，寻求健康服务的群体不断扩大，提高护理服务的质量是医院竞争中迫在眉睫的问题。而医院医疗服务水平的高低与护士的礼仪行为规范密不可分，为了使护生尽快完成角色转换，也为了更好的满足患者的合理需要，加强护生人文学科的教育和礼仪行为的培养对于提高护生的个人修养和综合素质以及医疗服务质量必不可少。
1 明确护理礼仪教学目标
护理礼仪的教学目标是培养学生具备礼仪的基本知识，能够在工作中正确运用礼仪知识贯穿整个护理服务过程，使患者得到更为优质的护理服务，更好的完善当代护士形象。
2 介绍护理礼仪教学内容
随着医学科学的不断进步，人们对护理这一行业也有了越来越多的期望和要求，要想成为一名合格的护士，除了要具有扎实的专业基础知识外，更应通过自身优雅的姿态，端庄的举止，适时的微笑给患者以美的享受。为了更好的解决这一问题，在开展护理礼仪教学过程中涉及的内容包括：护理礼仪导论、护士着装规范、护士仪态举止、护士职业形象、护士工作作风、护士工作场合的日常礼仪、护士在医院内部人际交往中的礼仪，同时针对临床实习和社会求职所需，补充介绍护生实习礼仪和护士求职礼仪，并针对大量男护生进入护理领域，根据各班级具体情况介绍男护生礼仪。
3 改革护理礼仪教学方法
3.1 构建科学系统的教材：目前，护理学专业使用的护理礼仪教材普遍比较匮乏，缺乏系统性和科学性，学生在学习过程中感觉内容简单而琐碎，为了避免护理礼仪变成基本礼仪知识的普及读物，也为了更好的适应新时期对护理工作的要求，应该构建全面、系统、符合学生实际需要，能够反应护理工作中可能存在的各种礼仪问题的教材。
3.2 培养师资队伍：从事护理礼仪教学的教师首先应掌握护理礼仪的基本知识及形体训练的基本方法，并有护理学基础理论和基本技能等专业知识。同时，应加强对护理礼仪人才的培养，送培教师到高等院校进行护理礼仪的培训，以不断提高教师本身对礼仪知识的重视与修养。
3.3 合理安排开课学期：对五年制大专学生开课学期应设在第三年或第四年为宜，对四年制英语护理专业应设在第二年或第三年，对三年制普通护理专业应设在第二年，待其具有一定的专业理论基础知识后、临床实习之前开课，即可以提高学生的学习兴趣，同时也可以加强学生对礼仪在临床工作中应用的了解。
3.4 积极改革教学方法
3.4.1 理论讲述：护理礼仪作为一门应用学科，应重点讲述良好的身体姿势对患者以及护士本身的影响，突出良好的姿势可以带给患者以美的享受，体现在护理操作过程中各种身体姿势的变换不仅能够让操作更省力，同时可以帮助护士缓解局部肌肉的紧张感；训练学生在工作中面对各种情况如何保持微笑；阐述人际交往的基本原则；护患沟通的基本技巧和方法；讲解护理礼仪技能训练的基本方法、要领和注意事项。
3.4.2 形体训练：基本姿势的训练包括：站姿、坐姿、走姿、蹲姿四个项目。进行各种姿势训练时需要在形体房进行，要求护生必须佩戴燕帽、着护士服、穿护士鞋。首先给学生观看《护士基本行为规范》等电教片，其次结合理论内容由教师分别展示各种基本姿势的要求及具体做法，同时结合多媒体通过图片观看临床护理工作中护士不同姿势的运用，然后请学生分组练习，在进行练习的过程中可以配上轻快的音乐使学生不易枯燥，最后由每组选派1名代表进行比赛，全班进行投票选出“礼仪之星”，这样即活跃了课堂气氛，同时又提高了学习积极性。
3.4.3 情景模拟与角色扮演：在讲述医护人员的人际关系时，由教师讲述沟通的技巧和方法，然后设置规定情景，学生利用课余时间组织练习，利用课堂时间展示出医院的某个场景，作为医生、护士、患者包括患者家属在内可能在医院工作中涉及的各个角色进行模拟，体验在实际护理工作中可能碰到的各种问题，如：护士如何运用恰当的沟通技巧及得体的身体姿势使患者感到更加舒适。表演完毕请其他小组派代表来说明她们观察到的交流技巧以及运用了哪些礼仪的基本知识，教师小结。
3.4.4 举办护士风采赛：比赛针对护理专业各个年级中学习了护理礼仪和基础护理学的班级进行，分年级评奖，比赛内容除包含护士的基本姿势训练外，另外应涉及医护交际礼仪，内容包括打招呼、握手、鞠躬等，学生可以通过直接展示护士各种姿势，也可以通过情景模拟来展示，规定在5分钟内完成，每个班参加者不超过6人。在赛前应加强校内宣传，使各个年级各个专业都了解这个比赛，这样可以使低年级学生更为期盼学习本门课程，还可督促高年级同学更为重视本门课程，以此促进理论教学的开展。
3.5 采用合适的考评办法
3.5.1 形体考核：本门课程实践性较强，故形体考核结果占期末成绩的40％，其中10％来自于平时的情景模拟训练，30％来自于老师的面试过程，即要求学生能够完成护士的基本姿势的展示以及2人1组的规定情景的模拟，比如：输液穿刺失败后如何向患者解释；对新入院的患者如何进行入院宣教；对不肯合作的小儿如何应对等。由学生抽签选择自己需要应对的场景。
3.5.2 理论考核：通过理论知识的考试，了解学生对知识的掌握程度，考核结果占期末成绩的30％。
【关键词】医学院校 开展 礼仪教育探索
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0045-02
医务工作是一种和人类健康、幸福息息相关的职业，医护人员在人的生与死、健康与疾病转换中承担重要的角色。许多事实证明，医务人员的品格、态度、知识、能力都将影响病人的安危。在医学模式发生转变的时期，人们对健康保健服务的需求日益增加，医务人员的职业形象和职业素质更加为人们所关注。为此，在医学院校开展礼仪教育不失为一条全面提升学生综合素质的有效途径。本文试对此做一探讨。
一、开展礼仪教育的意义
（一）礼仪教育对社会精神文明建设有重要意义。医学院校加强礼仪教育，提高未来白衣战士的礼仪修养和文明素质，对于继承和发扬我国的优良传统，培养和造就讲文明、懂礼貌，全面发展的青年大学生，造就高素质的未来白衣战士，提高医务行业的整体服务水平，提高我国社会主义精神文明建设的水平，具有重要意义。
（二）礼仪教育对医护工作有重要意义。随着社会的发展和医学模式的转变，广大人民对医疗行业服务提出了更高的要求，医护工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存与发展。塑造良好的医学职业形象，能够促进医护工作发展，体现医护工作的信誉、特长、整体实力。因此，医护人员学习职业礼仪，提高自身综合素质，提高服务质量，实现以病人为中心的整体服务，既是现代医学模式转变的需要，也是医学教育发展的需要。
（三）礼仪教育有利于促进学生自我完善，提高职业素质。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修养的提高、业务技术的娴熟、心理素质的培养、职业素质的养成等。对学生进行系统的礼仪教育与培养是很重要的外因条件。通过教育与引导，能够促使学生正确认识自我，正确辨别行为举止的对与错，正确使用礼仪规范，最终形成良好的职业素质与形象。
二、开展礼仪教育的实践和探索
医学院校礼仪教育应以现代医学模式和整体护理对护理工作人员的要求为原则，从医学生个人形象、质量形象、服务形象三方面对医学职业形象进行设计、定位，以重视学生能力培养为出发点，从重视课堂教学、营造良好的学校教育环境、开展社会实践、建立评价机制等方面培养学生树立正确的价值观、人生观，为塑造良好的职业形象做准备。 以下本文以广西科技大学医学院为例进行论述。
（一）重视课堂教学。具体如下：
1.从课程的设置（课程建设的研究、教材、教学大纲、教学计划、教学内容和方法）课程的设置按教学计划，要求实现两个目标。一是知识目标：了解礼仪的发展简史、特点和原则;熟悉日常社交礼仪、工作礼仪、校园礼仪和求职礼仪的基本知识。掌握医学生仪容仪表、举止、着装、言谈礼仪的基本技巧和规范。二是技能目标：进行医学生礼仪技能及语言训练，掌握各种仪态动作技能及其他见面礼节的使用。教学课时为24学时（护理、助产专业），其中理论16学时，实践8学时;临床、影像、公共卫生管理、检验、药学、口腔等专业为18学时，其中理论12学时，实践6学时，授课教师有8人。教学内容由于目前没有适用于医学院校所有专业全国规范教材，除护理专业使用中国医药科技出版社出版、雷容丹主编的《护理礼仪与人际沟通》外，其余专业我们教学组集体制定教学大纲，内容以雷容丹主编的《护理礼仪与人际沟通》、刘桂英主编的《护理礼仪》和《医学生礼仪》为主要参考资料，结合本校学生的专业特点和学生层次不一的情况，有针对性地实施教学。这也是为了适应素质教育及医学模式的转变，突出职业教育特色，培养“知识、能力、素质”三位一体的综合性人才，体现医学院校培养医学实用性人才的宗旨。教学考核上，应打破传统的方式，以提问、情景表演、角色扮演、平时表现、学习态度和参与应用训练等相结合的考核评分方式。
2.注重教学方法的灵活运用和技巧，调动学生学习的积极性。根据不同专业和不同班别学生的特点，采用理论联系实际，即静态教学与动态教学相结合的方法，更多地运用演示、讨论、角色扮演，提问以及实践练习等教学活动。例如，教师做各种姿态的正确演示，学生模拟学习，对部分教学内容进行分组讨论后进行角色扮演，让学生在自己扮演的角色中，有身临其境的体会，尽快进入医学生的角色。在实践教学中，把各种日常礼貌动作配上音乐表演出来，加深礼仪礼貌的行为认识等。培养学生从实践中去理解和掌握理论知识，以书本知识为手段，对学生辅以思想政治、道德品质，以及职业道德等方面教育。以培养学生学习的兴趣入手，激发他们的学习动机，特别强调学生的实际运用知识能力的提高，并在实践教学中更多地采用交流的形式，让学生参与到教学中来，提高他们的口头组织和表达能力，应变和自我展示能力，真正使学生在愉悦的环境中强化，认同，内化，提高思想觉悟，树立正确的道德观念。
（二）营造良好的学校教育环境。具体如下：
1.树榜样，提高自我意识。“榜样的力量是无穷的”，特别是对人生观、世界观初形成的大专生来讲尤为重要。医学院校除开展常规的礼仪教学外，还可开设礼仪培训班和职业素质强化培训班，选择来自各班，从思想纪律、外在形象上占一定优势的学生参加。这些学生都要在课余时间参加培训，主要从形体、职业形象设计以及沟通实践等方面进行训练，还经常承担校内外的礼仪接待任务。除此之外，还要把培训的内容传授给本班礼仪兴趣小组，起到模范带头作用。在班级礼仪课上，还给学生进行示范表演，以小组为单位进行形象评比，加深礼仪礼貌的行为认识，此外，还组织了升旗班、礼仪队、文艺队，举办美容知识讲座，书画展，居室布置评选等各种活动，带动全体学生自觉规范行为，做到举止文明，自觉地、有目的地向特定倾向转化，提高自我教育的意识，达到自我教育提高的目的。
2.活跃第二课堂，营造良好的校园氛围。加强礼仪教育必须发挥大学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围，鼓励学生积极参与各种礼仪活动和公共活动，不断积累交往经验，展示礼仪的魅力和大学生的风范。我们充分利用学校的资源和条件，采取措施活跃学生社团，积极鼓励学生开展多种形式的活动，为培养医学生的综合能力构建载体，如组建青年志愿者礼仪服务队，举办各类医学生人文素质讲座，以板报比赛、征文比赛和演讲比赛的形式开展“诚信做人”活动;开展“我爱我家”文明宿舍评比和文明教室评比活动。为宣扬和普及礼仪文化，雕琢个性，浓厚人文精神，提高大学生的整体素质，塑造当代大学生的新形象，开展以“展现自我风采，尽显礼仪之美”为口号的校园礼仪风采大赛活动。还通过组织参观、联欢、郊游、社会服务、职业技能大赛等第二课堂活动，为学生自觉运用礼仪、检验个人礼仪素质提供条件。学生参与活动，养成了良好的礼仪行为习惯，培植了律己、诚信、宽容、积极向上的健康心理。
（三）开展社会实践，充实经验体会。具体如下：
积极鼓励学生参加社会实践活动，结合专业特点走入社区、社会福利院、失学儿童救助站、还有弱势群体等。例如，组织学生成立课题小组，利用课余时间做参与调查活动;织学生到敬老院和社区开展义务咨询活动，在实践中锻炼医学生的沟通交流能力和专业知识运用能力，深化对医患沟通重要性的认识。
（四）建立评价机制。为了让医学生充分认识开设医学生礼仪课程学习重要意义，重视医患礼仪技能的训练，在实践中不断提高自我，完善自我。在给学生进行考核的过程中，除课堂上礼仪技能和动作的考核外，更应重视对学生进行课外素质的考核。特别对于学生在参加活动，学习生活、与人交往的日常表现中进行抽查的方式进行考评。同时，学校也对上课教师进行听课，认真检查教学计划、内容、教案，了解教师的教学态度和讲课内容及效果，并到实习医院收集医学生的医疗服务质量。
三、效果与体会
（一）礼仪教育成为学校开展素质教育的一项重要手段。通过系列措施、实践体现了礼仪教育在校园中还具有调节、调动、陶冶及控制等作用，由部分带动群体，学生的言行举止有较大的提高，体现出美的气质和风度，展示出医学生的良好精神风貌，不仅校园文明精神得到了净化，更重要的是学生的综合素质得到了全面的提高。
（二）改进措施。具体如下：
1.转换教育理念，强化师资培训。学校应该对教师应该塑造良好的榜样。每个教师都应把加强礼仪教育贯穿于教学之中， 发现学生的不良行为及时纠正，教师要以自己得体的礼仪规范行为去熏陶，感染学生，使他们在言传身教中获得知识和道理，看到榜样，通过耳濡目染，潜移默化，转变思想，纠正不良习惯。
2.还发挥校园网络优势，开展礼仪修养教育实践。礼仪具有丰富的内容和内涵，而网络信息的丰富性、即时性，和开放性，学校可以有针对性地建健全校园网主页，鼓励德育工作者个人设立网页， 制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取 网上“聊”天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。
3.学校应调整课程结构，根据不同专业，不同年龄及班级特点，适当设置工作礼仪、校外礼仪、教师个人礼仪、公务礼仪以及现代交际礼仪、形体训练等课程。同时，加强教育投资，配备先进的电化教学设备及与理论教学配套的模拟实习教室和形体训练室等，开阔学生视野，强化礼仪修养的教育效果，以使医学院校毕业生能以崭新的面貌在21世纪充分表现自己，展示自己，拥有成功的人生。
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【关键词】 护理礼仪； 教学方法； 重要性
随着人们健康意识的提高，对医疗水平和医疗服务质量的要求不断提升，对护士角色的期望值也越来越高。因此，培养高素质护理人员就显得格外重要[1]。正规的礼仪培训有助于护理人员综合素质的提升，在这种形式下，护理礼仪得到了前所未有的重视，各护理院校相继开设护理礼仪课程，为临床实际工作培养了大批高素质的优秀护理人员。
1 护理礼仪的概念及重要性
1.1 护理礼仪的概念 国外对护理礼仪研究很少，且未查到有关护理礼仪概念与定义的相关文献。现阶段国内对护理礼仪没有明确统一的定义。如李芳等[2]提出：护理礼仪是一种职业礼仪，是护理人员在进行健康服务和医疗护理过程中所遵循的行为标准，是素质、修养、气质、行为的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。吴明等[3]提出：护理礼仪是一门综合性很强的专业学科，涉及交际学、民俗学、美学、伦理学和管理学等多学科多领域，其目标是使学生具备以学识为底蕴、以美誉为目标、以真诚为信条的礼仪修养，成为融知识、技能和人文素养于一体的优秀护理工作者。总之，护理礼仪不仅仅是护理人员所必备的职业规范，更是护士综合素养的体现。
1.2 护理礼仪的重要性 医院中，与患者及家属接触最为密切的是护士，护士的一言一行都更能体现医院形象，要成为一名优秀的护理人员，需要经过严格的专业训练，护理礼仪对提高护理学生的综合素质是极其重要的。国内外研究显示，护理礼仪的重要性可以归纳为以下几点。
1.2.1 提高护理学生自信心，拓宽就业渠道 护理礼仪教学中，加强与自信心有关的训练可显著提高护理学生的自信心[4]。在现阶段就业竞争压力大的情况下，医疗单位普遍认为接受过正规护理礼仪训练后的学生有礼貌，服务态度好，受到患者和家属的青睐，因此礼仪训练能为护理学生拓展就业渠道[5]。国外也有文献显示，将护理礼仪应用于临床实际工作中能使护士的职业道路更通畅，有利于护士价值的体现[6]。
1.2.2 提高护士自身素质与形象 护士是白衣天使，是美丽的代名词，研究表明通过护理礼仪课程的开展，对护理学生进行仪表、姿态、沟通技巧等方面的专业培训，护理学生的外在形象及综合素质都得到很大提升[7-8]。
1.2.3 提高患者对护理人员的满意度 国外有研究表明经过严格护理礼仪训练的高素质护理人员，能更好地与患者及其家属进行沟通交流，避免由于低效或无效的沟通导致护患冲突的发生，因而能够提高患者对护士的满意度[9]。另外经过严格护理礼仪训练的护士能更深入地理解患者，真正做到想患者之所想、急患者之所急，从而有利于患者对护士满意度的提高[10]，国内也有相关文献显示在工作中不断完善护理礼仪的内容，真正以患者为中心，能提高患者对护士工作的认可和肯定[11-12]。
1.2.4 提高医院整体形象 随着医学模式的转变，医院间的竞争也日趋激烈，医院要想在激烈的竞争中赢得患者的信任和选择，仅依靠硬件设施与技术水平是远远不够的，服务质量和人文环境在现如今的医疗市场中起着关键性作用，有报道显示，护理礼仪在临床工作中的恰当使用能显著提高医院的整体形象[12]。
2 护理礼仪教学方法的应用
既然护理礼仪的作用如此显著，那么各院校在礼仪教学过程中都采用了哪些教学方法，各种方法的效果如何，怎样将不同方法结合使用才能获得更好的效果，现以目前相关文献为依托对以上问题进行阐述。
2.1 现阶段各校常用的护理礼仪教学方法 与常规医学课程的教学方式相比，护理礼仪不仅采用传统的课堂讲授法，还常采用演示法、多媒体法、情景模拟法、案例讨论分析法等多种教学方法，充分调动了学生的积极性，提高课程的生动性[13]。
2.1.1 以教师为主导的教学方法 系统讲授法是最传统的以教师为主导的教学方法，而教师示范法是护理礼仪教学中较有成效的教学方法，相关文献显示：教师身着整齐的护士服，举止优雅地捡起掉落在地上的书本，利用学生的好奇，询问学生礼仪老师与其他老师有何不同，能引起学生对护士职业美的敬佩和向往，加深其对护理礼仪课程的重视[1]。老师是学生学习的榜样和效仿的对象，老师的一言一行都对学生起着深刻的影响作用，老师对护理礼仪的认识和重视情况直接影响着学生对本学科的态度[14]。
2.1.2 以学生为主导的教学方法 角色扮演法、情境扮演法以及师生角色互换法是目前常用的以学生为主导的教学方法。研究表明角色扮演法在护理礼仪教学中是一种卓有成效的教学方法[15]，不仅可以将所学知识做系统的梳理与领悟，更有助于提升学生的综合素养。而护理礼仪的情景扮演教学作为一种体验式的教育活动，可以使学生通过身临其境的氛围和细微体验以及换位思考等真切的内心活动，真正理解礼仪的内涵及意义，并进一步指导自己的行为[16]。师生角色互换法的使用能充分发挥学生的聪明才智，调动学生的积极性，锻炼其语言表达能力和沟通能力，提高学生的综合素质[14]。
2.1.3 以教师、学生互动为主的教学方法 现阶段常用的以教师和学生互动为主的方法有：启发讨论法和案例分析法。相关文献显示启发讨论式教学有助于强化学生的团队合作精神[17]；加强学生思维、语言能力的训练；有利于提高学生的交流沟通能力，同时提高学生的创新能力。有利于培养学生的学习兴趣，增强其独立思考的能力。变“要我学”为“我要学”。在护理礼仪的授课中，教师根据教学目标和教学内容的需要，选择代表性强的案例，逐步引导学生有针对性地讨论、剖析，使学生在具体问题情境中积极思考、主动探索，从而提高学生思考问题、分析问题和解决问题等综合能力[18]。
2.1.4 以强化训练为主的教学方法 护理礼仪是一门操作性和实用性都很强的学科，必须经过不断的强化训练才能让学生真正理解所学知识，使学生在日常生活和工作中养成礼仪习惯[1]。调查表明，形体训练不仅能帮助护理学生展现其职业美、增加其在日常交往中的自信，更对学生的求职、工作等有很大帮助，所以在护理礼仪教学中必须强调形体训练才能让学生真正领悟“礼仪”[19]。
2.2 效果良好但尚未普遍使用的教学方法 除了以上常用的方法外，查阅文献发现一些院校采用的其他教学方法也获得一定效果，现对其做简单阐述。
2.2.1 护理礼仪操的使用 在护理礼仪教学中，将学生必须掌握以及使用价值很强的部分，以体操的形式展现在学生面前，不仅便于其对礼仪的直观理解，更能提升学生对礼仪学习的兴趣，真正做到寓教于乐，让学生喜欢学习这门课。另外以礼仪操的形式学习礼仪能有效避免对知识的遗忘，更重要的是这种教学方式便于学生课下继续巩固练习，更有助于培养学生的外在美[20-21]。
2.2.2 基于问题菜单的反思性教学模式 基于问题菜单的反思性教学模式是指教师在授课时检索自己在教学环节中的不足与缺陷，然后教师以第三者的身份反思自己的教学，并制定出一系列规范化的措施逐步完善教学方式。通过调查显示采用此方法不仅能够加强护理礼仪学理论与实践的结合，而且能够提高教师的反思意识和反思能力，尤其适用于年轻教师，有助于年轻教师迅速成长[22]。
2.2.3 在护理礼仪教学中融入国学精粹 中国是一个礼仪之邦，所以对礼仪的重视程度远远重于其他国家，通过礼仪方面的国内外文献数量就可看出。护理礼仪修养的形成是一个文化学习、理念熏陶以及经验累积的终身教化过程，孔子思想博大精深，研究证明将孔子的“仁、礼”观融入到护理礼仪教学当中，受到同学的欢迎和好评[23-24]。
总之，现阶段护理礼仪的教学方法多种多样，并且都已取得很大成效。教师教学时要注意教学方法的选择问题，对具有较强自主学习能力的本科学生应尽量多采用以学生为主导的教学方法；而专科学生尤其是中专学生对老师的依赖程度较重，故授课时应采用以教师为主导的教学方法以及师生互动式的教学方法。另外，教授护理礼仪课程时要注意不同教学方法之间的过渡，刚开设此课程时应以教师讲授为主，以后逐渐过渡到师生互动为主以及以学生为主导的教学方法，并注意对新教学方法的尝试和应用。各院校及教师根据学生的特点选择合适的教学方法，有利于护理礼仪课程的进一步完善。
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（长春市公共关系学校，吉林长春130052）
摘要：中等职业学校实施礼仪教育是培养高素质技能型人才的需要，是现代职业教育的重要组成部分，已经成为中等职业学校提升人才竞争力的重要方面。本文结合国家级重点职业学校、国家中等职业教育改革发展示范学校——吉林省长春市公共关系学校多年来在礼仪教育方面的探索，从理论和实践运用两方面探讨职业学校学生礼仪教育的基本内容和具体实施方法，提出在职业教育中实施礼仪教育的途径和方法。
关键词 ：中职学校；礼仪教育；实施途径；实施方法
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.035
中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2015）05—0081—02
收稿日期：2014—11—25
作者简介：李建华（1976— ），男，吉林长春人。长春市公共关系学校，中教一级，研究方向：德育管理。
一、引言
礼仪是人类文明的结晶，是社会文明的标志，是人际交往的行为规范。职业学校就是要培养高素质技能型的实用人才，所以不但要注重文化知识及技能的培养，更要注重培养学生做人的素质。学习礼仪知识可以改善学生自身在人群中的公众形象，可以提高学生职业素养和个人的文明修养。
根据对诸多用人单位的调查和反馈，不同规模的企事业单位非常注重对员工的礼仪修养和职业形象的塑造和培训。随着职业教育的改革和发展，礼仪教育在中职生学习、交往、沟通、求职及适应环境的过程中起到越来越重要的作用。
二、加强中职学校礼仪教育的途径
我校根据中职学生的年龄及心理特点，根据用人单位对毕业学生的实际需求，结合学校德育教育的现状，探索新的德育模式（导引激励型德育模式），重在塑造学生形象，使其养成文明的习惯，提高学生在社会交往、待人处事以及择业等方面的能力。
（一）确立礼仪教育目标
长春市公共关系学校礼仪规范教育的目标是培养学生良好的形象，提升学生的文明素养，塑造“形体如松、气质如竹、微笑如菊、谈吐如兰”的职业白领形象，要求做到服饰整洁大方，举止文雅端庄，表情亲和自信，通过细节展示形象。
（二）形成礼仪教育的基本模式
学校礼仪教育的理念是：“塑造美好形象，养成良好习惯，懂得律己敬人，举止体现尊重。”形成了“走近礼仪—感知礼仪—体验礼仪—品味礼仪—收获礼仪”的教育模式。
（三）建立礼仪规范教育的运行机制
礼仪规范教育的运行机制分为以下三个阶段：
第一阶段：教师引导学生学习礼仪，使学生养成良好的文明习惯。这一阶段的特点是教师要起主导作用，导引学生了解礼仪常识，学会校园礼仪和专业礼仪的相关内容，教师对学生实施激励性评价，塑造学生个人礼仪形象，并通过日常礼仪检查来落实要求。
第二阶段：教师创造条件激励学生，学生体验并参与礼仪活动。这一阶段的特点是学生成为实施礼仪教育的主体，广泛地参与礼仪活动，在尝试中体验到收获礼仪的快乐，找到自信。
第三阶段：学生掌握基本礼仪规范，内化为礼仪行动，提升职业形象及素养。这一阶段的特点是以学生自我开发为主，在学生中形成互相感染的积极影响。
这三个阶段是由教师导引激励到学生体验内化为自觉行动的过程，在此过程中学生学会了进行自我教育，并由他律逐渐转化为自律。
（四）礼仪规范教育的实施流程
第一学年目标：对刚入学的学生进行以规范教育为主的礼仪教育。
途径和方法：
1.利用军训生活。引导学生具备军事化管理的思想，学习举手礼，着重加强内务管理，利用军训教会学生礼仪歌、礼仪操等。
2.建立学生个人成长档案。对学生各方面的情况，特别是礼仪形象方面，礼仪教师应给出建议，学生进行整理，对学生的礼仪进行全程动态管理。
3.每天一练。利用早自习进行礼仪训练，规范礼仪训练内容。开发校本礼仪课程“校园礼仪”，此课程开设一学年，通过对站、坐、蹲、行、微笑等正确姿态的学习，让学生了解和掌握校园礼仪的规范。
4.学习公关礼仪歌，进一步形成形象意识。歌词如下：
公关吹送礼仪之风，校园内实施形象工程。走姿美、坐姿正、校姿多严整。老师好、同学们好，微笑敬礼迎宾朋。右侧通行是规程，单排行走是风景。形象工程树新风、公关学子扬美名。（间奏时旁白：您好、欢迎光临、请这边走、谢谢、再见。）
公关吹送礼仪之风，校园内飞扬我们的歌声。讲公德守法纪、助人学雷锋，尊师爱生当标兵、见义勇为是英雄。公关学子形象美，精神文明当先锋。公关学子形象美，精神文明当先锋、当先锋、当先锋！
学习公关学校礼仪操，第一节为形象整理，第二节为问候礼仪，第三节为形体礼仪，第四节为接待礼仪，第五节为舞会礼仪，进一步掌握校园礼仪的仪态规范。每年度学校都要进行礼仪操大赛，比赛场面热烈，通过激烈的角逐产生不同奖项，学生们在一次次活动中不断地提高礼仪素养，更加重视礼仪。
第二学年目标：巩固礼仪规范，树立岗位意识和责任意识。
途径和方法：
1.通过开展个人成长档案的跟踪，实现对学生礼仪情况的动态管理。
2.通过开展校园礼仪规范和形象教育等主题班会，进一步提升学生的职业素养。
3.通过开展礼仪示范班的活动，使每位同学都能从做好礼仪示范开始，从而树立较强的岗位意识、责任意识。
4.通过开展校园礼仪大赛，评出校园礼仪之星和班级礼仪之星。以比赛的形式激励学生，增强学生的形象意识。
第三学年目标：树立良好的职业形象和职业意识，对外展示礼仪风采，从职业礼仪出发，做好实习就业前的准备。
途径和方法：
1.开展求职就业礼仪的培训和学习，进行模拟面试。
2.对宽城区各个中小学进行礼仪培训，通过培训为学生搭建提升自我的舞台，学生将礼仪教育的成果外化。
3.学生编写礼仪教育心得集，以学生的亲身体验和收获，在学生中形成互相感染的积极影响。
4.进行家长问卷调查，填写家庭礼仪反馈卡，完善学生的形象档案。
同时，通过开展教师十佳形象标兵的比赛，评出十佳礼仪形象标兵，组成形象督察小组。对全校所有学生开展形象督察工作，使学生的礼仪形象得以约束和提高。让全校教师和学生的礼仪规范得以提升，全面构建和谐的学生礼仪群体、激情的教师团队、理想的校园氛围。
学校积极参与、承办具有广泛影响的国际、国内社会活动和大型赛事。气质不俗、形象高雅的公关学子在汽博会、农博会等经济和社会活动中发挥了作用。特别是在2007年长春亚冬会、2008年的奥运火炬在长春传递、2009年的中国乒乓球公开赛长春站比赛和2012年1月在长春举行的全国第十二届冬运会等重大赛事和活动中承担前导服务，展现了风采，为宽城区、长春市和吉林省争了光。学校充分发挥了礼仪品牌优势，传承了礼仪文明，在礼仪教育中凸显了示范引领作用。
［
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主旨：积极推进全院东校区文明礼仪宣传教育活动的深入开展，广泛宣传普及文明礼仪知识，进一步提高同学们的文明素质修养，让文明与礼仪深入人心。
活动范围：东校区
活动对象：东校区全体同学
大概时间：20*.3下旬—20*.4上旬
大概内容：①分初赛和复赛两部分 礼仪队队员经过了一个学期的工作锻炼，在各个方面都有很大的进步，在下个学期里，我们部门将有如下计划工作：
一、 继续秉承学生会的宗旨，传达学生会的思想，整顿部门内部问题，加强部门内部管理。使各成员树立正确的意识，端正工作态度，提高工作质量。
二、 总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。
三、 继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进学生会的凝聚力。
四、 整理好部门的所有资料，包括工作计划、活动计划等，并且备份上交。
五、 以上工作计划均通过创新活动达到目的，具体活动待定。 希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的更好! 礼仪队工作计划修订案
一 礼仪队的重要作用
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，学校树立良好的形象，因素很多，其中高素质的学员，高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表我校的形象，我校的礼仪队更是我们学院的一面镜子，从这面镜子中看出我校的学员有多么优秀。所以说，我校的形象与礼仪队员的举止行为有关，与礼仪队员的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。学员的礼仪修养不仅体现了本人的自身素质的高低，而且反映了一个学校的实质。
如果每一个学员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，学校更会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损学校形象。人们往往从某一个学员，某一个小事情上，衡量一个学校教学质量和管理水平。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是学校形象、文化、学员修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为学校在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
礼仪队是学院艺术团组成部分之一，将为学院和社会各界的许多重大会议和活动提供礼仪服务。随着校园文化的不断加强，我学院礼仪队将在各项活动中起到重要作用
二、礼仪队的管理
内部团队建设
（一）人员招新及配置
我学院礼仪队是个新部门，内部人员招新是个首要问题。主要以学生会招新为渠道采纳人员，但也接受学生会内部调剂，欢迎有相关方面兴趣及能力的同仁加入。但是，礼仪队不同于其他部门的地方在于，礼仪队需要的人员比较多元化，本部门人员对口头表达能力、交际能力及兴趣特长都有一定的要求。总人数控制在30名左右。
（二）例会制度 依照学生会制度，礼仪队实行例会制度，及时完成本队工作，并配合其他部门搞好学生会整体工作。每两周举行一次例会，所有成员不得无故缺席，如有特殊情况须提前请假。队负责人记录例会出席情况，作为学期末学生会成员评定的依据之一。
（三）礼仪队建立干部管理制度，设有队长，后勤委员，策划委员，培训专员。 1 策划委员主要负责 活动管理，负责与书记老师及各活动机构的联系，了解计划好每次活动的人员、服装等的需要。随时处理出现的各种突况。
2 后勤委员主要负责服装、化妆品管理：负责礼仪服的回收、清洗、保管。保管化妆品，留意化妆品的消耗使用情况。以及 通知、财政管理：根据从活动管理处得到的信息通知好所需礼仪。记录好每次活动的支出收入，记录成账本，定期向部内公布财政状况。
3 培训专员将在培训课程安排这一章节座详细介绍。
招新之后，两校区礼仪队将举行礼仪队全会，让新成员更透彻地了解礼仪队的性质及工作程序。之后，也将对新成员进行礼仪接待方面的培训，使其早日熟悉礼仪工作并更好地展现学院风采。
三礼仪队培训课程安排
（一）理论方面的训练：
1．风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。
2．日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。
3．专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。
（二）实践方面的训练：
1．设有专门的训练场地，并规定专门时间由教师进行系统训练。
2．按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。
礼仪队将更好的约束队伍，更积极配合学院及社联的各项工作。使礼仪队更有实力，更有资格能够成为社团之间的模范。成为在校师生之间颇受好评是社团。将礼仪队的宗旨“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”做到最好。
四 礼仪队工作安排
由于本学期邻接期末，我对礼仪队下学期的工作做出了以下几项安排：
首先，我要以身作则，干好自己的本职工作。
其次，本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心，每周一次到两次形体训练，让同学们真正了解和学到更多关于礼仪方面的知识和技能，在出礼仪的时候要求同学们养成有紧迫感、守时的好习惯，在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。
形象塑造不同于形象设计，设计侧重于平面与包装，难以改变内在；塑造则是立体而有针对性的雕琢。笔者认为，一个外表得体、举止有度、谈吐不俗、气质高雅的个人形象必然会引人注目、受人敬重，作为兼具个性、理性与知性的媒体从业者，他们思想活跃，对社会公众有着极大的影响力和引导力。而一个人的文化水平、性格形成是由长期的教育与其生长环境所造就的，具有较大的稳定性，本文将从语言、仪态、着装、化妆、心态等方面进行探讨。
掌握技巧 自如运用语言
全面的个人形象塑造是运用时尚、色彩、化妆、礼仪等知识通过对语言、仪态、着装和头面部的美化，加以心理学、社会行为学、哲学、人际沟通等知识，充分发掘一个人的潜能，发挥其固有的优点，使其在社会活动中展示出最佳的精神面貌。
作为媒体从业者，语言有着极重要的职业功能。播音员、主持人的语言要求自有行业标准，而就目前的国内新闻媒体来说，对编辑记者进行语言技巧方面的培训还闻所未闻，但他们在工作中总免不了要进行电话联络、组稿、采访、现场报道、参加新闻会等，虽不必像播音员、主持人那样字正腔圆，但也决不能含糊不清，音质怪异。掌握发声技巧应当成为编辑记者的必备业务技能，他们的发音要相对标准，语音要清晰响亮，表达要清楚明白，还要有一定的持久性，在紧张而持续的采访中，嗓音不因疲劳而导致沙哑。因而他们要学会胸腹式联合呼吸，发气泡音，做简单的唇部操等，还要时常练习，以使气息控制，声带震动，唇舌肌力量得到一定的锻炼，让语言在力度、清晰度、持久度上得到改善，在此基础上加强语言表现力练习，使语言的节奏轻重，语气控制得当，在使用语言进行工作时更为自如。
纠正形体 创造视觉美感
仪态是最能表现个人气质的元素之一，是塑造个人形象的重要表现载体。媒体业者的日常工作相当辛苦，采访时的奔波，撰稿时的枯坐，很容易使人产生肢体疲劳，从而形成各种各样的形体缺陷。我们常见一些出镜记者甚至主持人有相当明显的抠胸、伸头等形体问题，不够挺拔，影响了视觉美感。因此，形体纠正的目的就在于改正不良体态，使骨骼肌肉处于正常的位置，使人看起来挺拔、修长、匀称，更加精神，同时还具有局部减脂的美体功效。
在形体纠正方面，有很多的流派和方法，如芭蕾形体、舍宾、形体梳理等，现在德国的普拉提也传人了中国。多年来，通过对以上各种方法的观察研究与实践，笔者总结出他们共同的特点在于强化腰腹部中心肌肉群的控制和四肢肌肉、韧带的伸展，可称为“肌肉对抗”。在易学、方便练习方面，普拉提则更胜一筹。笔者通过多年的亲身实践，摸索出一套行之有效且简便的练习方法――形体纠正法。其基础有二：一是正确的呼吸方法，采用胸腹式联合呼吸法，可以减少肌酸的产生，减轻肢体疲劳。二是正确的站立姿势，这是所有动作的基础。挺拔感来自于直线肢体，委靡感来自于曲线肢体，美国作家威廉姆・丹福思说：“我相信一个站立很直的人思想也同样是正直的。”可见挺拔的体态对个人形象有多么重要的影响。
和谐搭配 展示个人品位
服装是一种无声的交流方式，它能准确地传递一个人的背景信息，美国的一次调查表明，有76％的人根据外表判断人，60％的人认为外表和服装反映一个人的社会地位。美国著名形象设计师乔恩认为，“我们的着装影响着外界对待我们的态度。”服装在视觉效应上的作用之大不言而喻。在社会群体中，许多行业都有标准制服，而记者这个职业实在难以统一服装。他们为了在各种公共场合、采访场合，快速吸引眼球，产生好感，缩短距离，其服装用色尽可能丰富，在充分考虑当时工作场合的情况下，注意和谐与搭配，但不要太喧宾夺主，应注意与身份、内容、场合三者的协调，以取得良好个人外表形象。
经过精心打造的个人形象会散发出一种与众不同的气韵，这是建立在自身固有的特点经科学的方法全面调整之后呈现出的一种气质提升。
女记者编辑、女主持人还应学会给自己化日常妆。在日常工作和采访中，精致的淡妆可显示自我修养以及对他人的尊重。在采访场合，有一些女记者，要么素面朝天，要么浓妆艳抹，有的化妆技巧或用色不适合，影响妆面效果。其实良好的化妆技巧展示的不仅是令人愉悦的个人形象，也是你所代表的媒体的品位。
待人接物 体现学识与修养
以上所述都是个人形象中的外部因素，学识和修养是长期积累的内部因素。作为一名媒体业者，尤其要注意自己待人接物时的礼仪和行为。近年来媒体数量激增，一大批朝气蓬勃的年轻人加入媒体成为主力军。然而在思想活跃，敢于创新的背后，合作意识不强，太过关注自我等一些不足也日益显现。甚至还有的以为自己代表某知名媒体，在外出采访时挑三拣四。身为记者应深谙社会、民情、风俗，而有一些人在公共场合不懂礼仪，不知进退，让人无奈又无言。在工作中笔者曾亲身经历过这样一件事情。某城市举办一个活动，笔者应邀参加。在活动现场，一位刚调入某电视台不久的资深记者，见到有持自己单位话筒标志的女记者，遂上前致意。不料，这位漂亮的女记者见有人主动打招呼居然十分傲慢，以知名媒体自居，爱理不理。资深记者自我介绍说也是同单位的人，这位女记者居然故作夸张大声地对摄像说：“嘿，他说他也是咱们台的，有这个人吗?”那副不屑的样子好像抓住了个冒牌货，其实这位女记者手中所持的采访请柬上被邀请人名字恰恰是那位被她不屑的资深记者，后来这位女记者的尴尬可想而知。对同行、本单位同事都如此刻薄，对采访对象，对社会公众又会有怎样的态度呢?这样的待人接物，即使人再漂亮，打扮再得体，个人形象也不会好到哪里去。旁观者不知其姓名，却知是某某媒体的记者，这样就形成了对其单位的形象损害。
媒体的工作特性就是与形形的人打交道，要敬业，不卑不亢，实事求是，这些要求使人受益终生。功利、势利有可能使你一时获利，但终不可能长久。一名记者，在总统面前，不比总统卑微；在乞丐面前，不比乞丐高贵，任何人的人格都是平等的。所谓性格决定命运，观念指导行动，心态正了，行为也就端正了。在一些资深记者身上，我们常能发现一些感人的令人崇敬的职业素养。他们悲天悯人，有强烈的社会责任感，正直无私，以直书敢言为己任，不俗，不傲慢，一视同仁；具有极强的亲和力，能快速被采访对象所接受，有着独特的人格魅力。
【关键词】高职院校；教师；礼仪教育；调查
中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：
笔者通过精心策划与组织，采用问卷调查与访谈调查相结合方式，于2013年3月3日—5月12日对武汉职业技术学院（国家示范）、鄂州职业大学（国家骨干）和咸宁职业技术学院（国家一般）等三所高职院校进行实地调查。本次调查对三所高校的共1080名学生进行了问卷调查。每所高校发放360份问卷，三个年级各120份问卷。其中，向武汉职业技术学院360名学生发放360份问卷，收回354份，其中有效问卷352份；向鄂州职业大学360名学生发放360份问卷，收回357份，其中有效问卷355份；向咸宁职业技术学院360名学生发放360份问卷，收回359份，其中有效问卷358份。一共向1080名被调查对象发放问卷1080份，共计收回问卷1070份，有效问卷总计1065份，有效率为98.61%。另通过面谈和电话交谈方式进行访谈调查，共选取54名。具体分布如下：从1080名学生中随机抽取27名学生为访谈对象，每个年级分别9名。任课教师访谈对象选取28名，其中公共课教师8名，专业课教师8名，礼仪课教师12名。辅导员访谈对象16名，且都有一年以上的工作经验。从调查的情况来看，教师进行礼仪教育的情况存在以下问题：
一、学校教师示范性不够
以下是访谈记录。
笔者：你认为教师在礼仪教育方面的榜样示范性如何？教师甲：不好说，有些可以，有些不行。
笔者：你自己在这方面做的怎样？教师甲：课堂上还行，课外没太注意。
笔者：你认为教师在礼仪教育方面的榜样示范性如何？教师乙：不太好，有些老师太随意。
笔者：能否举个例子？教师乙：夏天上课，有些女老师穿无袖衣，男老师穿短裤上课，还有些男老师在课堂上随便抽烟。
通过访谈发现，对于高职院校教师的礼仪示范作用，不仅学生满意度不高，教师自身也觉得这方面意识不强，示范性不够。
二、礼仪教师专业性不强
以下是访谈记录。
笔者：您是何时开始从事礼仪教学工作？教师甲：三年前，以前是教体育，后来教形体再教礼仪。
笔者：您接受过专业的礼仪师资培训吗？教师甲：还没，都是自学的，看了很多礼仪方面的书籍，也从网上下载了很多礼仪专家的上课视频。
笔者：您在平时的礼仪教学中，认为重点是教授学生什么？教师甲：让学生熟练掌握各种礼仪规范。
笔者：您是何时开始从事礼仪教学工作？教师乙：十余年。
笔者：最开始工作就是教这门课程吗？教师乙：不是，以前教化学，后来转教礼仪。
笔者：您接受过专业礼仪师资培训吗？教师乙：2008年10月赴北京学习过一次。
笔者：您在平时的礼仪教学中，认为重点是教授学生什么？教师乙：教授学生做事做人的规矩。
笔者：您指导过校外行业礼仪实践活动吗？教师甲：没有指导过校外的。教师乙：现场观摩过。教师丙：没有，只是给本单位系统的工作人员上过礼仪课。
笔者：请教下，我们都知道中国是千年文明古国，具体是什么文明？教师甲：呵呵，这还真没细究。教师乙：没想过。教师丙：具体不太清楚。
通过访谈发现，许多高职院校的老师都是从其它专业转行过来，基本都属于自学成才类，并没有经过系统全面的礼仪知识培训，且缺乏行业实践经验。个别礼仪教师对于礼仪的精髓都未真正理解。
三、礼仪课程开设不合理
以下是访谈记录。
笔者：你上过礼仪课吗？学生甲：上过，是我们专业必修课。
笔者：你知道有关你们专业的职业礼仪吗？学生甲：不太清楚，我们班人少，礼仪课是两个专业合班上的。
笔者：你是学什么专业的？学生甲：文秘，礼仪课是和旅游管理专业一起合班上的。
笔者：你上过礼仪课吗？学生乙：上过礼仪选修课。
笔者：你知道有关专业职业礼仪知识吗？学生乙：老师讲过，但不太清楚。
通过访谈发现，部分高职院校礼仪课程开设不合理现象比较严重。文秘专业学的应是商务礼仪，旅游专业学的应是服务礼仪，却因客观原因混在一起进行课程教学，极大影响了教学质量。礼仪教师无法更多地针对不同专业教授不同的礼仪知识，从而也影响了教学效果。
四、礼仪教育途径狭窄
以下是访谈记录。
笔者：你们学校曾经开展过关于“文明礼仪”活动吗？学生甲：不多，开展过文明礼仪修身演讲大赛等活动。
笔者：你们学校曾经开展过有关礼仪教育活动吗？学生乙：开展了，但我没参加过。
笔者：你为何没参加？学生乙：好像都是学生干部在参加。
笔者：你们学校曾经幵展过有关礼仪教育活动吗？辅导员甲：有，多次开展过文明礼仪活动。
笔者：请问都有些什么活动？辅导员甲：礼仪操比赛、礼仪讲座等。
笔者：学生们都喜欢参加这些活动吗？辅导员甲：学生比较积极，对礼仪比较感兴趣。
笔者：作为辅导员，您认为学生在礼仪方面存在哪些问题？辅导员乙：学生普遍礼仪意识不强，很多规矩其实从小就知道，但就是没做好。
笔者：你在管理学生工作中，注重对学生进行礼仪教育吗？辅导员乙：有时会。
通过访谈发现，高职院校开展文明礼仪活动的确较少，辅导员也不太重视在学生管理强调学生的礼仪教育。
以下是另一访谈记录。
笔者：您在课堂教学中会穿插一些有关礼仪知识内容？专业课教师甲：我主要是讲专业课，跟礼仪没什么关系。公共课教师甲：高职2+1教学模式，教学课时紧，没时间讲课外知识。
关键词：形体课 现状 调查 分析
形体课是指一门通过引用舞蹈中基本功训练的方法为主要手段，结合音乐针对人的基本姿态进行身体活动练习，从而塑造优美体形及姿态和加强形体美的形体艺术教育课程。我校自招收空乘班以来，形体课作为特有的体育艺术教育课程有计划的开展起来。通过几年的教学实践和收集的有关资料，本文就我校形体课开设的现状，存在问题及发展趋势进行分析。
1.研究对象与方法
1.1研究对象
我校空乘班160名女生和3名形体课教师，调查对象简况：高一 46（28.7%）、高二 44（27。5%）、高三 70（43。8%）
1.2 研究方法
1.2.1调查访问法：访问教师并抽样与学生进行访问，从她们那儿了解形体课开设的目的、现状、存在问题、收效等情况，总结现有的经验与教训。
1.2.2问卷调查法：对160名学生进行问卷调查，共发放160份调查问卷，回收160份，回收率为100%，均为有效问卷。
1.2.3文献资料法：根据研究目的和内容，查阅了大量的相关资料，搜集、整理前人的研究成果和研究方法。
2.结果与分析
2.1学生对形体课的态度
从表1的调查结果显示，空乘班学生100％的喜欢或较喜欢形体课。可见，学生对这门课的学习是主动的，而且能够体会形体健身的意义及其锻炼身体的价值。
2.2学生参加形体课的目的
由表2可以看出，分别有43.75％和27.5％的学生认为形体课“可以改善体形”和“可以提升气质”，有7.5%的学生认为能“锻炼身体，增强体质”，只有3.75％的学生是为了应付考试。因此，我校空乘班绝大部分学生对形体课的学习意识是积极而正确的。把它作为一项健身、健心的项目来进行身体锻炼，始终保持充沛的精力，愉快的心情，来培养良好的身体姿态，促进生理、心理健康发展。
2.3学生提出的建议
问卷的最后一个项目是请学生对现在学校开设的形体课提出建议。很多学生都提出了不少好的建议。如建议学习音乐的专业知识，建议教授舞蹈编排，教师在形体课中安排时尚教学内容等等。还有一部分同学认为形体健身有以下几个优点：一、它简单，不需要任何场地和器材，随时随地可以进行。二、它不是什么激烈运动，所以练习时不会太累，但它的锻炼效果很好。三、不单调，很有趣。
3.教学内容的安排与分析
学校开设这门课的目的一方面在于增进学生的身心健康，另一方面要培养学生良好的身体姿态和树立正确的审美情趣。
3.1教学内容的设置
我校自空乘班开班4年以来，已经自己形成一套比较系统的校本教材。教学内容以舞蹈的基本功和礼仪训练为主，适当安排柔韧练习、民族舞、健美操和相关理论知识。
3.2课程设置
高一以礼仪姿态和身体柔韧为主要教学内容，高二以简单的舞蹈基本功和健美操为主要教学内容，高三以民族舞和培养综合气质为主要教学内容。
4.形体健身课的作用
4.1形体训练是进行美育教育的良好手段，能教会学生怎样去欣赏美，怎样去表现美。能培养学生的韵律感，陶冶情操，使学生心情愉快，得到全面协调的发展。还能增强心血管系统及呼吸系统的功能。
4.2形体课是以健美练习，姿态练习，协调练习为主要手段，来改变体形的原始状态，提高人体运动系统的灵活性，控制力和表现力，培养高雅气质。经过系统形体训练的学生，一般身体匀称，举止得体，落落大方。
5.形体课开设中存在的问题
5.1没有统一规范的教材
目前全国中学形体课教学尚无材,学校形成的校本教材还是缺乏科学的理论依据。应根据中学生的身心特点，建立完整的课程体系和教学目标,应遵循教育性、科学性、可行性、实用性、童趣性相结合的原则，立足于促进学生身心协调发展，才能适应中学生的学习需求。
5.2形体老师的专业素质有待提高
在我与几位形体教师的访谈中，可以看出形体老师大多没有系统地学习过形体教学，对形体教学的部分新理论、新技能、音乐及编排原理并不清楚。如果不能及时的接受再培训，再学习，就很难根据学生的实际能力，改进或创编新颖的内容。
5.3设施应进一步完善
我校现已有形体房，并配备了电视和音响，但是没有形体课教学所需的器材。因此限制了课程内容的设置，只能安排简单的徒手练习。
结论
形体课教学对我校来说是一项很重要的工作。中学时期正是学生个性品质形成的关键阶段。在此阶段开设形体健身课不仅有利于形成健美体态，培养动作的节奏感和表现力，而且对发展灵敏、柔韧等身体素质和协调能力，以及提高人体的有氧代谢功能，增强各器官、系统的机能，促进身体全面发展，都具有积极作用。
参考文献：
【关键词】高职护理专业 护理礼仪 教学改革 效果评价
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0028-02
随着医学模式由生物医学向生物―心理―社会医学模式的转变，护理模式也经历着由疾病向患者、人的健康为中心的方向转变。这种转变要求护理人员不仅具有丰富的专业知识和熟练的操作技能，同时还具有良好的个人修养和外在形象。因此，加强护理学生的护理礼仪基本素质教育和训练，是护理教育的重要任务之一。本研究开展护理礼仪课程教学改革探索，并对改革效果进行评价。
一、对象与方法
（一）对象。选择广西医科大学护理学院2013届三年制高职护理专业8班和9班学生作为研究对象。8班93人，男7人，女86人;平均年龄21.5±0.9岁。9班93人，男6人，女87人;平均年龄21.2±0.6岁;两个班的性别构成和年龄差异无统计学意义（p>0.05）。采用抽签法随机确定8班为教改组，开展护理礼仪课程改革教学;9班为对照组，采用传统的护理礼仪方法教学。
（二）教学方法。两组使用同一教材， 由同一教学团队授课。教学团队组成包括形体专业教师1名、人文学科专业教师1名、临床护理专家1名。对照组采用传统教学模式，大班教学，以教师为中心，理论授课为主，考核方式主要为理论考试。教改组采用多种教学方法相结合的教学模式，对教学内容和教学方法进行改革。教学内容改革主要表现为：在传统护理礼仪教学内容的基础上，渗入古礼的教化，把古代礼仪与现代礼仪相结合、礼仪与沟通有机融合、理论与实践案例相结合，并融入现代医学模式理念。教学方法改革体现为：建立以学生为主体、教师为主导的新教学体系，重视实践技能培养。教学方法上注重多样化，采用系统讲授法、实训教学法、案例分析法和情景模拟法等，甚至部分课程内容采用小班化教学，强调教与学的互动。理论课的讲授，只要有需要，都有采用案例展开进行教学，让学生自己发现问题，讨论问题并解决问题。教师续后可根据学生在案例中遇到的问题进行有计划有目的地把要教授的知识进行展开传授。实践课采用模拟教学法，教学团队结合所学的专业知识、专业的背景以及行业的特色给学生创建模拟仿真的工作场景，设计不同的工作岗位，让学生模拟职业岗位的角色完成各种工作任务，使学生在这种模拟训练中培养职业技能素质扩大专业知识。具体训练的方法是以2个或多个同学为一小组，分别扮演不同的角色。然后再角色互换练习。教师根据学生练习的情况进行个别指导。这一过程重点考核学生对称谓礼仪、自我介绍礼仪、与病人礼仪沟通的运用，体现护理工作以病人为中心，以规范的礼仪沟通为病人提供优质的护理服务。
（三）课程改革效果评价内容与方法。课程改革效果评价包括课程教学评价和外部评价。课程教学评价由理论考核和实践考核组成。对照组只进行理论考核，闭卷方式进行。教改组包括理论考核和实践考核，理论考核内容和方式与对照组相同，实践考核重点在于考查学生对护理礼仪的综合掌握及灵活运用，考核时教师给出几个模拟场景，如面试场景、查房场景、危重患者特护场景等，学生自由组合， 2～4人为1个小组完成。理论考核和实践考核成绩均为百分制。教改组成绩由理论考核成绩的60%与实践考核成绩的40%相加。
两组学生在同一个医院的相同科室进行轮转实习。结束时，由经过培训的调查员对临床带教教师和学生参与护理的住院患者开展满意度问卷调查，进行外部评价。评价内容包括在护理实习过程中的穿着、表情、妆容;姿态、身体语言;问候、介绍方法;交流、沟通技巧;护理操作技能等方面。满意度采用Likert5级评价法，分为“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“不满意”和“很不满意”5个等级，依次计分为5分、4分、3分、2分和1分，分数越高，满意度越高。对带教教师发放问卷45份，两组均回收45份，回收率100.0%。对住院患者发放问卷150份，教改组回收134份，回收率89.3%;对照组回收133份，回收率88.7%。
（四）资料统计学分析 。采用Epidata3.1软件建库，双人双录入数据。应用SPSS 13.0软件分析。采用描述性统计学分析方法，组间满意度得分差异比较采用t检验。
二、结果
（一）两组课程考核成绩比较。教改组学生理论考核平均成绩高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。教改组学生实践考核成绩75～93分，平均分85.5±3.1。见表1。
组别 人数 理论考核成绩 实践考核成绩 总成绩
对照组 93 80.2±10.3 ― 80.2±10.3
教改组 93 86.0±8.4 85.5±3.1 85.8±4.6
t值 4.208 ― ―
P值 0.000 ― ―
（二）实习带教教师评价。带教教师对教改组护理操作技能满意度评分与对照组比较，差异无统计学意义（P>0.05），其他项目满意度得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
项目 教改组（n=45） 对照组（n=45） t值 P值
穿着、表情、妆容 4.53±072 4.13±0.82 2.459 0.016
姿态、身体语言 4.60±0.81 3.95±0.77 3.902 0.000
问候、介绍方法 4.65±0.86 4.09±0.82 3.161 0.002
交流、沟通技巧 4.39±0.81 3.96±0.88 2.412 0.018
护理操作技能 4.18±0.76 4.15±0.83 0.179 0.859
（三）住院患者评价。住院患者对教改组护理操作技能满意度评分与对照组比较，差异无统计学意义（P>0.05），其他项目满意度得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。
项目 教改组（n=134） 对照组（n=133） t值 P值
穿着、表情、妆容 4.66±0.73 3.97±0.65 8.155 0.000
姿态、身体语言 4.35±0.66 4.01±0.73 3.993 0.000
问候、介绍方法 4.58±0.70 4.03±0.86 5.733 0.000
交流、沟通技巧 4.26±0.83 3.76±0.91 4.691 0.000
护理操作技能 4.06±0.69 4.00±0.78 0.666 0.506
三、讨论
目前国内虽然不少院校已经开设护理礼仪课程，但存在如下问题：一是大班授课，理论授课占主导，教师往往沿袭传统“一支粉笔，一块黑板的教学模式，教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”，教学效果较差。二是教学中理论与实践相脱节。三是考评方式单一，考核一般以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通的能力较差。因此，开展护理礼仪课程教学改革势在必行。
本研究构建的护理礼仪教学模式注重教学方法的改革，运用多媒体教学方法， 提高学生学习兴趣;运用启发式教学方法， 突出学生的主体地位;运用案例分析法， 提高学生分析、解决问题的能力。本次研究调查显示，教学改革取得较好成效，实施教学方法改革的学生理论考核成绩优于对照组，教改组学生实践考核及格率100%。国内有研究也发现，多种教学方法的综合运用，能有效地提高学生的学习兴趣， 调动学习主动性，从而提高学习效果。护理礼仪课程是一门应用性很强的学科，一方面需要理论知识的讲解、传授，另一方面更需要技能的训练。以往国内护理礼仪课程绝大多数以理论授课为主，忽视实践教学。近年来，国内各地在护理礼仪课程教学过程中，重视对实践教学改革思考和探索，并取得较好教学效果。研究者郎巍和胡剑华应用角色扮演法进行实践教学，让学生分角色扮演护士、医生、病人、家属，分组在课堂上进行表演， 表演过后各组互评， 互相取长补短。将学生本身作为教学的教材， 增强了教学的趣味性， 在提高沟通技能和沟通自信心的同时， 学会了如何站在病人的角度思考问题。研究者吴明等采用情景模拟法进行实践教学，把理论学习和实践训练综合运用于临床实践的关键环节。在教学中根据教学目标， 结合临床的一些真实病例， 展现不同的情景， 如患者不愿意让实习护士实施操作、患者得知癌症后心情郁闷、幼儿不配合注射等， 让学生分别扮演患者和护士，身临其境训练沟通技巧， 将所学到的知识和技能在实践中得到检验和发展。本研究将角色扮演法和情景模拟法结合进行护理礼仪实践教学，创建模拟仿真的工作场景，设计不同的工作岗位，让学生模拟职业岗位的角色完成各种工作任务。本研究调查发现，带教老师和住院病人对教改组学生在临床护理工作中的仪容、仪表、仪态、举止、语言、微笑和交流沟通技巧等方面满意度高于对照组。这说明理论学习和实践训练相结合的教学改革，使学生较好地掌握了护理礼仪服务的基本技能和语言规范，并将所学护理礼仪知识较好地运用到临床护理工作中，取得较好教学效果，并且培养了学生良好的职业素质和行为习惯， 为今后从事护理工作奠定了基础。
综上所述，本研究构建的多种教学方法综合运用和理论教学与实践技能相结合的护理礼仪课程教学改革模式，教学效果较好。但本研究存在实施对象范围窄、数量少的局限，研究结论有待进一步研究进行检验。同时，也应该认识到，护理礼仪是一门以提高护生礼仪修养为目标的课程，良好的礼仪行为并非一朝一夕训练而成，而要靠日常生活中的不断训练并内化为个体的行为习惯。因此， 护理礼仪应贯穿在整个护理专业课的教学过程中，通过反复训练， 才能逐步纠正护生的一些与护理礼仪不相符的习惯， 提高护生的整体素质， 使护生在今后的护理工作中更好地适应岗位， 胜任角色。
【参考文献】
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