时间：2023-02-02 09:13:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇宿管员工作思路，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
现将一年来的工作述职如下：
一，强化德育管理，提高学生综合素质
针对我校学生素质参差不齐，逐年下降的状况，我校坚持“以人为本，德育先行，以素质教育为特色”的教育理念，积极探索新形势下学生教育的新思路，新方法，不断加强学生思想政治工作，全方位营造良好的育人环境.坚持全面育人，全过程育人，全方位育人.通过思想道德教育，法制教育，安全教育，环境卫生教育，心理健康教育等一系列素质教育活动提升学生综合素质.具体做了以下工作：
1，抓好“两支队伍建设.即班主任队伍和学生会干部队伍.坚持每周召开一次班主任例会和学生会干部例会，总结上一周工作，布置本周任务.利用例会进行班主任素质培训和学生会干部能力培训.
2，制订和完善《班主任工作综合考评方案》，建立和完善了一系列班主任激励机制.班主任工作做到每月一考评，每学期进行一次综合考评，并在学期末召开班主任工作总结表彰会，评选优秀班主任和先进班集体.
3，制订和完善《学生一日常规》，《学生违纪处理办法》，《班级每周评比竞赛办法》，班级工作做到每天有检查，每周有评比，每月有表彰，学期有总评.形成了浓厚的班风竞赛氛围.
4，开展了一系列班级活动，陶冶了学生思想情操.一年来，我们开展了学雷锋活动，清明祭扫烈士陵园活动，向国旗敬礼活动，“讲文明，树新风”，“做环保小卫士”等主题班会活动，认真做好了每周一的升国旗仪式，配合中国国际蜜桔节做好了部分节目的排练工作.
二，狠抓安全工作，构建和谐平安校园
1，制定了《学校重大安全事故应急预案》，做到有组织机构，有具体责任人，有应急程序和应急措施.
2，抓好了甲型H1N1流感的防控工作
学校成立了“甲型H1N1流感防控工作”领导小组，制订了应急预案.各班主任同学校安全处签订了责任状.防控工作做到每天有晨检，每周有消毒，发烧学生及时跟踪，严防死守，确保万无一失.
3，清理了校外人员来校晨练及散步
过去每天早晨和傍晚来校锻炼的人特别多，加之学生又要进行活动，很容易出现安全事故，为了劝阻校外人员来校，我们逐一进行宣传，解释，终于使学校无外人来校，确保了校园平安，有效预防了安全隐患.
4，开展了消防教育
一年来，我们同县消防大队一道，对学生进行了消防知识教育，并由消防官兵指导学生进行灭火现场演练，开展消防知识竞赛.邀请市消防大队向全校教职员工上了一堂消防知识讲座课.
5，抓好了实训室及学生实习安全教育
学校制订了《实习实训安全条例》，层层签订了责任状，组织学生召开了实习实训安全教育会议，加强了对实习实训安全工作的督查.一年来，无任何安全事故的发生.
6，抓好了宿舍管理，杜绝了安全隐患.
（1）一是我们对学生宿舍进行了美化，突出宿舍文化建设，提升文化品位.
（2）二是开展文明宿舍评比竞赛工作.
（3）三是每天有值日教师，保安，宿管员及班主任检查学生住宿情况，及时处理当天发生的问题.
三，加强教学管理，增强职校凝集能力.
质量是学校的生命，没有质量就没有办学吸引力.一年来，我狠抓了教育教学质量管理工作.围绕全面提高教育教学质量这一总体目标，做了下列工作：
1，我们健全了“两个体系”，即教育教学质量评估体系和教育教学质量监控体系.
一、组织健全，目标明确
为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。
二、制度完善，保障有力
为使“评星创优”工作有顺进行，我局完善了多种工作机制。
1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的《20*年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。
2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度；不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。
3、健全行风建设奖惩机制。（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。（3）与中层领导干部及基层所长签定《20*年纠（党）风及精神文明建设责任书》，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。
4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；（2）坚持重大客户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。（3）及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。（4）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。
三、注重宣传，营造氛围
1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。
2、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。
四、选好载体，突出实效
1、加大窗口建设力度。在局客户服务大厅及各基层供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。
充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度；与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。
2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持局（所长）接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，加强电网建设，提高两率，提供电力供应可靠系数。增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。
五、不足之处：
1、人员对“评星创优”活动认识不够，在下步工作中，加强教育学习，使“评星创优”工作真正深入人心，做到“人人参与，个个有责”。
2、载体不够多样，没有完全将活动与工作完全结合。在下步工作中，我们将打造全新的活动载体，确保活动与工作有效切入，完全融入。
紧密围绕塔里木油田市场谋求发展
（××年月日）
沙运司现有员工人，共有沙漠运输设备、常规运输设备、特种工程机具台。下设个生产经营单位和辅助生产单位，机关下设个科室。主要从事塔里木沙漠运输、井场定位、道路打探、井场工程、山地爆破、油田服务、环境保护、单井试采工程、石油化工产品的生产和销售等业务，同时兼有成品油配送、国际工程运输服务等项目。××年，在公司党委、公司的正确领导下，持续抓市场开拓、经营管理、优质服务、队伍建设，对内夯实了发展基础，对外扩大了经营范围，全年完成经营收入＊＊亿元，与公司年初下达的指标相比，增幅，利润万元，实现了经济总量翻番，经济效益攀升，职工收入增加的发展目标。回顾××年，我们主要做了以下工作：
一、理清思路谋发展
××年是沙运司机遇和挑战并存的一年。随着西气东输建成投产，塔里木油气当量突破千万吨大关和东西长公里、南北宽约公里的塔中坡折带勘探领域的突破，塔里木油田逐年加大了勘探开发的投资力度，为沙运司的沙漠运输、油田服务等产业提供了难得的机遇和广阔的市场。面对良好的发展形势和巨大的工作压力，沙运司客观分析了市场环境、发展机遇和自身优势，确立了立足塔里木、谋求大发展的工作思路，制定了“六大产业”和“四大发展战略”，提出了“”发展工程，用战略管理和工作计划引领沙运司的发展。“”即实现“”发展目标，牢固树立精细管理、高效执行、廉洁为民三种意识，力争“产业结构调整、人才战略储备、收入总量和质量”三大突破，持续推进九个转变，发展六大产业，争创“六个一流”。同时，针对塔里木油田市场的变化，对环保、小车服务等各个产业进行了准确的市场定位，形成了沙运司××年清晰的工作思路、明确的奋斗目标和具体的工作措施。一年来，围绕着年度经营指标和工作任务，我们加强思想动员和宣传教育，使大家深刻理解了公司近几年发展的大好形势和面临的机遇，深刻理解了公司为沙运司的发展所提供的宽松的创业条件和广阔的市场空间，将广大员工的力量凝聚到完成各项工作任务上来，为全年任务的完成奠定了思想基础和群众基础。同时，结合沙运司实际，将任务指标按年、季、月层层分解到基层单位及车头人头，层层抓落实，级级抓考核，用经济标尺衡量个人的业绩，也有效促进了全年各项目标任务的顺利完成。
二、巩固主业求发展
（一）沙漠主业成绩斐然。××年，随着油田公司勘探投入的加大，区域甩开步伐的加快，塔中一号坡折带勘探取得新进展，塔中井、塔中井、塔中井区在碳酸盐奥陶系、志留系获得工业油气流，掀起了塔中会战新。为了整体解剖塔里木，力争新发现，油田公司甩开勘探，部署了米兰井、英东井、古城井、满东井等新区域。沙漠腹地四个点同时作战，人员紧张、设备不够给主业生产带来了严峻的挑战。面对艰巨的任务和现实的困难，沙运司广大员工战风沙、冒严寒、斗酷暑，夜以继日、顽强拼搏，不折不扣、安全高效地完成了甲方下达的生产任务，留下了许多难忘的时刻······。××年春节刚过，北疆准噶尔沙漠腹地莫北井搬迁指令下达，我们急甲方所急，立即调遣台大型设备，协调警车开道护送，长途奔袭多公里到达现场；为了争取时间，加快周转，我们抓紧早晚时间，冒着零下多度的严寒，自己装卸捆绑，提前天完成了艰巨的任务。在塔中多井次的大型酸化压裂会战和多次车背车的大型运输中，我们严密部署、精细运行，全部优质、安全、高效地完成了任务，为油田公司沙漠腹地勘探的大发现做出了积极的贡献。在克拉气田闪爆和塔中井喷抢险战斗中，沙运司领导都是第一时间奔赴现场，参战员工置生死于度外，奋战在最危险的前沿，全力抢救国家财产，被油田公司领导誉为抢险救灾工作不可缺少的中坚力量。
（二）小车服务品牌优势突显。塔里木持续重组后，按照油田公司领导集中发展主营业务，逐步淡出辅助产业的发展思路，加上公司资金的支持，做大小车服务产业已具备了现实的基础。一年来，随着塔指多台轿子车和塔石化台小车收购归并的完成，车辆不断增加，实力逐步增强，服务能力不断提高，品牌优势突显。但是在赞扬声中，我们始终保持清醒的头脑和务实的态度，在抓好安全、设备和市场的同时，认真研究服务，研究用户需求。开展了明星驾驶员评选活动，建立了服务质量回访卡制度和队领导月度征求用户意见制度，将优质服务贯穿于生产经营的每一个环节、每一个细节，确保所提供的服务达到预想的满意，超出希望的效果，力争实现只有更好没有最好的服务目标。
（三）常规运输渐成规模。根据公司产业结构调整的需要，塔中串珠状油田油水运输和临时道路修筑工作量不断增加，沙运司又有多台翻斗车、多台油水罐车，为了适应市场变化，实现专业化管理，我们将劳动服务公司更名为油田运输大队，集中管理油水罐车、翻斗车。这些车辆新旧系数低，设备老化，我们加大资金投入，逐台整修设备，确保每台设备处于良好的技术状态。加强基础管理，细化定额指标，严格单车核算，对亏损单车时时跟踪、个个分析，全年基本消灭了单车亏损。对外聘员工坚持动态管理，优胜劣汰，并实行了担保人担保和安全风险抵押金办法，大大降低了用人的风险；完善了关心人、帮助人、关怀人的拴心留人机制，使大部分市场化用工司机在宽松友爱的氛围中树立了长期工作、靠企业生存的理念。
三、推进多元快发展
（一）做强了环保施工业。按照环境友好型企业的战略要求，在油田公司政策扶持下，我们抢抓难得的发展机遇，已逐步实现从单一污水运行向咨询、施工管理运行等综合服务商的转变。一年来，我们加强员工培训，建设了一支高素质、懂管理、能执行的员工队伍，为发展环保产业链提供了智力支持和人才保证；购置了环保洗井车，利用新设备、新技术、新工艺，抢占了油田环保市场的制高点。
（二）做实了机加工制造业。随着市场的变化、管理的深化、开拓的强化，我们将修保厂更名为维修制造中心。一年来，维修制造中心围绕服务油田、满足需求的工作要求，开拓了以高架罐、电泵房、试采房、新材料房、生活营房为主的油田机加工市场，特别是加强了与扬州麦斯通公司的合作，利用新工艺、新材料、新技术，使营房制作快速高效、新颖美观、质量可靠、经久耐用。全年机加工任务一直处于超负荷运行状态，员工牺牲节假日、双休日，早出晚归、披星戴月，优质高效地完成了任务。
（三）做好了单井试采发电运行业。塔中试采点多线长、高度分散，安全责任重、管理难度大，为了打造雷厉风行、不折不扣的工作作风，一年来，我们创新方式、培养理念，常年组织员工军训，以军事化促进管理规范化，收到非常好的效果；我们重点落实了硫化氢的安全防护，做到了万无一失。
（四）路桥建安施工旗开得胜。路桥划归后，我们按照新路桥、新理念、新思路、新形象、新目标、新使命的“六新”工作思路，叫响了“举沙运之力，兴路桥大业”的工作理念。在承建井区沙漠道路工程中，沙运司党委高度重视，班子成员坚持每周现场办公，机关后勤人员轮流参战鼓舞士气，前线将士餐风露宿力克困难，形成了顽强拼搏保工期、齐心协力抓质量、精诚团结创效益、科学施工塑品牌、精细管理树形象的良好工作氛围。天的时间，完成了公里油田三级道路修筑，一次交验合格，实现产值万元，创造了工期最短、质量最好、现场监理最严、数据资料最全、各方合作最融洽、甲方最满意的“六个之最”，堪称沙运司路桥建安工程建设之经典。
同时，油田化工业专中显优，塔石化后勤服务工作稳中推进，成品油库管理、油田消防服务市场稳中有增，形成了一个个新的经济亮点，提高了沙运司的整体实力。
四、精细管理促发展
（一）培养精细管理、高效执行的习惯。管理的职能可以概括为计划、组织、领导和控制。管理的目的在于“消缺”，即消除企业运行中的缺失、缺陷，也就是“木桶理论”中补短板的过程。而执行是实现既定目标的具体过程，执行力是确保执行完成的能力和手段。只有坚定的执行，才能让战略落地；只有准确的执行，才能让策略实施；只有严格的执行，才能让组织运行；只有尊重执行，才能让文化扎根。执行是过程，过程决定结果；执行力就是战斗力。几年来，通过员工职业化培训，通过不断加强学习，“细节决定成败、执行决定结果”的理念已成为我们企业文化的一部分，但当我们出现问题、反思失误时，其原因大都是责任不到、管理缺位、执行不力等因素所致。因此，打造高效执行的团队是沙运司精细管理、高效执行的关键。××年我们一直在补课，并努力使精细理念变成员工的工作习惯。
（二）加强安全管理，确保安全生产。安全关乎形象、安全关乎稳定、安全关乎政治、安全关乎发展。安全工作是天大的事，安全是生产力。在××年的安全工作专题会上，刘经理提出：“重视安全就是讲政治，抓好安全就是讲管理，管好安全就是讲效益，落实安全就是讲稳定，实现安全就是讲发展”的安全理念，给我们安全工作指明了方向。一年来，在安全工作实践中，我们重点抓了“”安全管理工程：“”就是“以一万的预防防止万一的发生”。“”就是“双基”：即基础、基层。基础就是安全管理；基层就是坚持安全工作重心下移、关口前移。“”就是树立“三个观念”：即以人为本抓安全的观念，一切事故都是可以控制和预防的观念，安全源于设计、源于责任、源于防范的观念。“”就是实现“四个转变”：即从单纯强调领导负责向强化全员责任意识转变；从被动防范、事后处置向强化源头、预防优先转变；从集中整治检查向制度化、程序化管理转变；从偏重伤亡事故控制向全面落实体系转变。“”就是严格按照“五严要求”：即安全思想要严肃、安全管理要严格、安全制度要严密、安全组织要严谨、安全纪律要严明。最后一个“”就是抓住“五个重点”：即降车速、反违章、严制度、强责任、保安全。
（三）加强生产管理，生产运行有条不紊。一是坚持生产组织以现场为中心，生产运行以调度为中心，也就是生产纳总原则，充分发挥生产管理人员组织、协调、执行、监督、反馈、服务功能，坚持每天一碰头、每周一例会、每月一总结的生产会议制度，确保后勤服务一切满足生产运行，一切服从生产需要。二是坚持对甲方下达的生产指令，不讲条件、不找借口，千方百计的完成，即“三个不折不扣”原则（不折不扣的接受、不折不扣的执行、不折不扣的完成），并做到及时汇报落实情况，主动协调各方关系，当甲方前线生产组织的“代言人”。三是密切生产环节，细化生产运行，合理调整人力物力，科学组织安排生产。我们承担每一项钻前工程、每一个井队搬迁、每一次大型酸化运输，都制定生产运行大表，成立领导小组，并制定安全措施和应急预案，确保生产运行处于有效的控制之中。四是量化目标管理，明确责任落实。我们实行了“市场开发”和“生产管理”问责制，制定了科以上领导干部深入一线制度、干部跟车上路制度，形成了“事事有人管、人人都管事”，分工负责、团结协调的工作局面。我们还坚持将精细理念深入落实到成本、合同、定额、物资、后勤等各项管理中，确保管理上台阶，促进了各项工作的顺利开展。
五、强化责任保发展
“责任就是为了让别人生活得更好”。这句话道出了责任的核心。一年来，我们开展了“学习奋进年”活动，利用双休日、节假日和晚上的时间，用多媒体对员工进行培训，并编讲义资料，学后对每个单元进行测评考试。为了配合学习，精心购买书籍，开展读书活动。其目的就是想尽快提高员工素质，培养责任化的干部队伍，职业化的员工队伍，满足沙运司快速发展的需要。我们每次开会必讲干部责任心问题，因为“火车跑的快，全靠车头带”，责任心是干成事的关键，是干部成长进步的根本，责任比能力更重要。为了强化干部责任，激活用人机制，力争用正确的人，把事做正确，我们引入了“赛马中相马”的竞争机制，出台了《沙运司科以上干部竞聘上岗实施办法》，有名同志通过竞聘走上了管理岗位；我们推行“无功即过、平庸即错”的淘汰机制，解聘了两名科级干部，两名一般干部，部分守着位置不干事，工作年年无起色的“无为型”干部被边缘化；我们完善了感情留人、事业聚人的激励机制，有四名科级干部被提拔使用，多名干部找到了“合适”的位子。机制的转变带来了一些新的变化，干部责任意识明显增强，大家找到了“跑”的感觉。现在自觉学习、主动思考问题的多了，爱岗敬业、默默奉献的多了，想干事、干成事的多了；多数干部面对压力有办法，面对困难有信心，面对挫折有韧劲。沙运司形成了昂扬向上、团结协作、和谐稳定、奋力开拓的工作氛围，为全面完成各项生产经营任务提供了智力支持和人才保证。
⒍优质服务为发展
一是牢记服务宗旨。作为运输服务行业，乙方单位，我们始终将公司刘经理提出的“站着做人、跪着服务”的宗旨和“用户永远是上帝”的服务理念，贯穿于各项工作中，以用户价值为导向，把用户的真正需求当作我们自己的需求，把用户的事当作我们自己的事，不仅要让用户满意，还进一步让用户感动，使用户成为沙运司忠实的战略伙伴和可靠的朋友。二是诚信服务。诚信服务就是“用心”服务，就是用真诚、真意、真心感动用户。在各项工作中，我们的服务标准就是为甲方提供放心、满意、周到的服务，在任何时候，任何情况下，不损害甲方的利益，不伤害甲方的感情，把用户当作我们的衣食父母。三是提高服务能力。我们完善了服务运行机制，开展了服务明星科室（单位）创建活动，并纳入了绩效考核的范围。我们完善制定了各个岗位的服务规范标准，并注重加强了员工职业化素质、专业化水平、人性化关怀等服务能力建设。一年来，优质服务的表扬信、感谢信像雪片一般从各地飞来，沙运司的企业品牌越叫越响。
××年是公司全面稳步发展的一年。沙运司的工作要求是：以公司工作会议精神为指导，立足塔里木，巩固沙漠主业，推进油田服务，确保全年实现收入亿元。其中：疆内实现收入亿元；华中、华南配送公司实现收入亿元；尼日尔国际合作项目实现收入万元。足额上缴公司各种款项，实现利润万元，确保职工收入稳步增长。设备综合完好率达到％以上。杜绝安全事故的发生。双文明建设走在公司、塔里木探区前列。
××年的工作思路是：实施“”发展工程，即全面完成公司下达的目标任务；开拓“塔里木主副领域、区外配送领域、国外合作领域”等三个领域；树立“科学发展、危机机遇、技术创新”等三种意识；持续推进“生产开发部从市场开发中心向运营执行中心转变，经营科从考核兑现中心向营销管理中心转变，财务科从成本核算中心向价值利润中心转变，安保科从安全保卫中心向预防监督中心转变，技术科从设备管理中心向技术创新中心转变，人事劳资科从人事劳资中心向服务培训中心转变，环保公司从运行建造中心向设计咨询中心转变，油田服务公司从运行操作中心向技术管理输出中心转变，车队、车间从任务执行中心向客户价值实现中心转变”等九个转变；实现“经济总量、结构调整、人才储备，精细管理、市场开拓、诚信服务”等六个突破；争创“一流的队伍，一流的作风，一流的管理，一流的服务，一流的质量，一流的业绩”等六个一流。
巡检的目的是什么？
——保持总公司与业务分支机构的密切关联；
——增加分支机构负责人的紧迫感；
——现场培训，给当地经理正确的工作方向指引；
——检核、督办，及早发现问题，消除隐患；
而现实工作中，对分支机构的巡检往往不能达到预期目的，甚至会起到反作用。
现象A：
领导视察前几天，早已有正常或不正常的渠道将消息透露下去，将受检的办事处、分公司进入高度战备状态：突击铺货，捏造假数据，补填管理表单，做足表面文章。检查过程中有意引导上级走入“埋伏圈”（提前布置的售点），膳食、住宿、娱乐安排盛情款待，送走“检查团”后，长嘘一口气，大睡三天。
结果：
大区经理看到的市场现象都是临时突击、粉饰太平的结果，根本不能发现真实问题所在；
每次巡检会造成受检办事处、分公司几天甚至几周时间停止正常业务，应付检查；
现象B：
大区经理巡检市场，但他自己也不清楚要怎么检查，要去看什么，受检者更是一脸茫然，检查的内容、路径也完全是跟着感觉走，说些不痛不痒的话，不结合奖罚手段，不解决实际困难，临走了丢下一句“好好干，争取超额完成销量”，一走了之。
结果：
受检者感觉到“所谓领导业务水准也不过如此”，耽误我几天时间，漫无目的地陪着他瞎转悠，不帮我解决一点实际问题，也没给任何指导。长此以往，管理效率自然下降；
巡检成了形式，即不能“发现问题，消除隐患”，又不能给分支机构“必要的指导”，甚至由于巡检缺乏跟进（洞悉问题所在，奖优罚劣，解决困难），使下属连应付检查的紧迫感也日渐丧失；
如何提高分支机构巡检的效率？
1、行踪保密：检核时间不确定且严格保密，只有这样你才能看到真实的市场情况；
2、谋定后动：检核人要有非常强的目的性，出检前要有检核要点提纲——我这次要去看什么？怎么看？可能发现哪些问题？怎么处理？
3、检核内容透明：虽然检核时间要保密，但检核的内容最好公开，让每一个分公司、办事处经理都知道领导来视察市场看什么、关心哪些问题、哪些指标、出现什么问题会有什么样的奖罚手段，从而促使他们在日常工作中将精力集中到正确的方向上去，少些侥幸心理和非份之想，也少走些弯路——说白了，这也是上下级之间的一种默契、一种约定、一种有效的培训和管理手段；
如何确立分支机构巡检的常规内容和必检指标？
指标一：表单管理
检核内容：该分公司/办事处有无认真贯彻公司规定的业务人员表单管理制度。
意义说明：
1、销售管理要注重过程；
最原始的销售管理方法是纯粹靠提成制激励业务人员努力工作，把业务员象放鸽子一样放到市场上拿订单，以销量论英雄，这种只问结果的管理方式会带来业务人员给客户压货、骗销量、纵容客户低价冲货、帐款风险、促销品流失、业务人员管理纪律松散等一系列弊病，企业最终崩盘、失控以致死亡是必然结果。
要想保证销售质量和人员的管理效率，企业就要注重对业务人员工作过程的管理——掌握业务人员每天工作的具体动作乃至一言一行，就此予以检核、奖罚、预警、纠偏。
2、表单管理是业务人员过程管理的重要手段；
业务人员管理独具难度，除了开会，大部分时间他们都在市场上单兵作战，因此对业务人员的过程管理很大程度上也就依赖于事后管理——要求业务代表在工作过程中填报必要的简洁的表单。
如：
客户销售记录卡：建立每一个客户的客户档案卡，每次拜访时填上客户进货、赠品情况乃至到访时间、客诉处理。对重点客户还要填上库存状况、陈列状况等；
业代日报表：业代每天走访的线路名、拜访的客户数、成交客户数、成交量、赠品量总和和当日竞品动态；
业代每日销量明细：业代当日所有订单及赠品的分品项累加；
……
通过对以上表单的每日审查，主管可以了解业代“昨天”具体走了哪条街，拜访了哪些客户、产生了多少订单、送出多少赠品、做了哪些工作，在此基础上才能去复查、督办业务代表有无漏单（订单量不充足）、漏访（没完成规定的拜访工作）、假单（慌报订单业绩，甚至借此侵吞促销品等行为），才能奖优罚劣，激励业代满负荷工作。
3、分支机构的管理更要注重规范化和标准化；
对于拥有众多销售分支机构的企业来讲，依靠各地经理的个人能力和经验，大家摸着石头过河，各显其能，拿回销量就有奖金的做法，势必造成总公司对各地的经营过程缺乏了解，缺乏控制，也必然会出现因分支机构负责人能力或者职业道德问题给企业造成巨大损失以至无法挽回的局面。而推行必要的分支机构的业务运作指引和标准化的表单管理制度，命令各分公司、办事处负责人严格复制，认真落实，勤力检查，在此基础上再发挥各自的创造力，才能使分支机构的管理标准化、规范化，从而降低企业对远程业务分支机构不可控的经营风险。
4、表单管理体系的制订和推行过程中要注意：
1）表单仅仅是管理工具，是提高效率的手段而非目的。设计表单要尽可能简洁，业务代表每日的表单填报要尽可能减少；
2）表单体系一旦制定，就成为企业制度，要强力推行，不少企业建立了表单管理制度但流于形式，业务人员或者不填，或者为应付检查捏造数据，一下午“填”出一个月的报表来，这种所谓的表单管理不如不做；
3）表单管理的执行力度完全取决于各层主管的勤力检核，基层主管做到每天检核业代的表单填报是否及时完整，不定期进行线路实地复查，落实表单数字的可信度，是表单管理不沦为形式的前提；
检核方法：
1、总公司对业务分支机构应该有明确的管理方法指引——分公司、办事处表单管理体系，对分支机构负责人就此进行培训，要求在各分支机构严格复制这一管理模式；
2、确认分支机构负责人了解总公司管理层的态度：
表单管理制度如果你（各地经理）认可，那它就是企业文化，请 你融入；如果你不认可，那它就是企业纪律，你必须执行；
错误的信息比没有信息更可怕，恶意填报假表单者杀无赦；
表单管理的落实取决于各地主管的勤力检核，反过来如果哪个分公司、办事处业代虚报表单现象严重，当治该地经理“工作懒散、检核不严”之罪；
大区经理巡检分公司办事处，往往第一件事就是检查表单管理体系有否认真贯彻——不是简单看一下就了事，而是认真审核，对抽查出的可疑表单要一追到底，甚至不惜亲自上路线核实；
3、大区经理自己应该充分熟悉这一套表单管理体系，并对常见的捏造假表单应付检查的方法有一定的了解，掌握一定的识破假表单的技巧；
如：
看表单的污损程度；
如：客户记录卡是让业务代表每次拜访客户时登记库存、进货情况的，如果业代对客户的拜访周期是每周一次，而客户销售记录卡显示已经拜访了四次，说明该卡已经用了一个月时间，业务代表每次拜访客户时要完成货架清洁、陈列、广宣品张贴等一系列工作，一个月下来，必然出现卷边、污损等痕迹。相反，如果这套已经显示拜访了四次的客户销售卡仍然是崭新的，那么这些所谓数据就有事后瞎编乱造的嫌疑；
看看数字是否前后矛盾；
如：
当日客户销售记录卡反映的销量总和=业代日报表的当日总成交量；
当日客户销量记录卡上客户进货量分品项之和=业代每日销量明细反映的分品项销量；
当日客户销售记录卡记录的拜访客户数=业代日报表反映的拜访客户数；
当日客户销售记录卡上各个客户的进货奖励之和=业代日报表和业代销量明细反映的赠品情况；
……
大区经理如果充分熟悉这些表单用途，掌握各表单之间的数字对应关系，不妨坐下来抽查一下各业代的表单，认真算算看有无自相矛盾的数字。
看笔迹，当场上路线核对；
如：
业务代表在线路上拜访每个客户时认真填报的笔迹和事后为应付检查捏造假数据一气呵成的笔迹完全不同。抽查业代表单，对笔迹可疑的进行仔细检查，甚至对其记录的铺货率、订单、赠品等情况上线路实地核查。
指标二：重点渠道终端表现（如商超）
检核内容：
1、商超客户资料的建立
中小商超建明细：包括客户名称、地址、电话、联系人、性质、信用额度、信用期限等；
大商超建档案：在以上基础资料之外还要注明客户关键人物（采购经理、店面经理、柜组长、库管等）的联系方法、职权大小以致性格特征、店方的库存面积、营业面积、常规“三费”标准以及和本公司的合作历史、付款历史记录等；
大中小商超一律建立地略图和花名册，方便检核；
2、终端表现：全品项供货、明码标价、合理库存量、整洁标准的陈列、尽可能多（相对于付出同等买位费的竞品）的排面和堆头、导购/促销人员的管理（按时出勤、工作态度、服装、工作技能等）
意义说明：
商超渠道有以下特点：
人流量大，销量大；
卖场气氛好，迎合消费者喜欢自己选购的心理，促进冲动性购买；
既有批发市场价格便宜的有优点，又有百货大厦购物环境良好、产品质量、售后服务有保证的优势；
新品推广的切入点；
国内外市场发展历程已经证明，商超量贩必将成为未来零售业的主导模式。企业能否把握这一新生业态。很大程度上决定着未来市场的生死结局。对各销售分支机构要求依据自身人力、运力情况，尽可能建立完整的商超客户资料，强化与终端商超、量贩的业务关系。
检核方法：
1、公司根据不同的市场属性和当地人力投入状况作出不同区域的商超运作要求和标准；
如：
2、通过培训使每位分支机构负责人清楚：“在我所管辖的区域，商超渠道我要攻打的目标店是哪些？在每一个店内我要做到怎样的终端效果？”；
3、大区经理巡检分支机构：
检查商超客户资料手册的建立情况；
持商超客户资料手册按地略图标识抽检商超售点，对店内的全品项供货、合理库存、明码标价、强势陈列、导购/促销人员管理等作出检核记录，结合当地的人力、费用投入的现实情况提出改进要求，对后期工作作出指导，情节突出者当场提出奖罚措施；
指标三：促销执行力
检核内容：公司统一安排的促销方案有没有执行到位；
意义说明：企业每年投入大量费用进行促销，促销资源要经过销售经理、销售主管、业务员、经销商等层层中间环节的传递执行下去。如何确保公司政策在执行过程中不走样，是保证促销效果的关键。分公司、办事处在公司视线之外就更容易“走水”。管控的方法除了要求有赠品礼品消耗明细记录、凭证（如超市小票、店方出据的证明等）以及相关人员签字之外，在分支机构的不定期巡检过程中，实地复查“上一次促销”有否落实，也是一个有力的方法。
检核方法：
1、促销政策的传达要精准。
如：某饮料公司为提升零店铺货率推出零店进货4瓶送1瓶的政策：目标渠道是零店，促销目的是零店铺货率的提升。为防止各级业务员借此机会冲销量（找批发商以4送1的政策大量压货）或侵吞促销利益（将正常销量报成促销销量借机侵吞赠品）。公司在传达促销政策时要注意以下几点：
明确此次促销的目的是为了提升铺货率而非压销量，要求每个售点有奖进货量最高限额为：进货1箱送6瓶——任何售点进货量超过1箱以上的部分不享受赠品；
参与此次有奖进货的售点要登记其店名、详细地址、电话、进货量、赠品，并且要求店主签字确认，涂改无效，分支机构凭此记录向总公司报销赠品；
所有上报表单由分公司办事处经理先审核、抽查、签字并对此负责；
2、公司管理层的态度：
公司将派人复核各地上报促销记录的详实程度，对恶意慌报截流公司促销资源的现象一究到底，同时追究相关主管督办不严、工作态度不认真的责任；
大区经理巡检时核实促销记录是必检要点；
3、大区经理巡检分公司办事处之前先做好家庭作业：
翻阅上次促销该分公司/办事处报上来的报销凭据；
自己做好准备，此次巡检要去拜访哪些渠道的客户，去抽查落实促销执行情况；
指标四：行政管理
检核内容：办公室是否整洁；有无张贴明确的管理制度；员工有无迟到早退状况；办公室工作气氛如何；员工是否在以严肃认真的态度工作；有没有按照公司要求每天召开早会；有无例行的早会内容；
意义说明：分公司/办事处最容易出现的问题就是纪律松懈。
有些企业为了节省费用，办事处采用宿办合一的方式，结果出现上班时间经理在办公室穿着拖鞋、开着电视机给员工开会布置工作；
业务员一天辛苦奔波回来，经理睡眼惺忪，衣冠不整给员工开门；
早上8点上班，经理常常迟到，员工也自然不会完全准时到达。早会没有例行内容和时间限制，于是成了扯皮会，发牢骚、讲闲话，为一些毫无意义的话题纠缠不清，大家总要在办公室磨到10点多才出门跑业务；
下午6点下班，结果不到4点业务员就已经回到了办公室，一人一支烟，大家吞云吐雾聊天，全不顾市场上竞品在步步紧逼；
主管图省事，不要求业务人员每天下班回公司报到述职、填报表，结果更纵容了业代脱岗、早退、旷工等行为；
……
外埠分支业务机构的运作具有相当大的独立性，分公司/办事处经理的管理能力很大程度上决定着整个团队的效率和市场的成败。身为“封疆大臣”“边关大将”能否在远离总部监督的工作环境下以身作则，有效地管理员工以振奋饱满的精神状态满负荷工作是其职业道德、管理素质的基本体现，也是决定市场生死的基本条件——没有纪律的队伍绝对没有作战能力。
检核方法：
1、规定各分支机构全体业务人员（尤其是经理）上班时间必须穿工作服（或衣帽整齐），宿办合一的地方要求树立办公气氛，电视机、洗刷用具、餐具等生活用品全部放进宿舍，上班时间宿舍门必须关闭，不能让员工在办公地点感到一丝一毫的家居生活气息；
2、规定业务人员上下班时间，例行早会、晚汇报的内容；
3、使分公司/办事处明确总公司管理层的态度
大区经理会来视察我的“地盘”，哪一天来谁也不知道，但他有个习惯，不管什么时候到达总是自己先看市场，而他突然出现在我的办公室的时间肯定是上午8点或者下午5点左右，如果不巧看到我或者下属们迟到、没穿工作服、办公室乱成一团、员工很早就回办公室聊天等现象可就惨了！这些问题他都有言在先，要现场处罚当地经理。
指标五：业务员人力资源管理
检核内容：业务员分工是否合理、整体业务队伍技能是否过关
意义说明：
不同条件、不同时段总部应该对分公司/办事处有不同的人力配制定编及业务员分工的标准，对分公司/办事处经理来说，贯彻总部人事政策，科学管理人力资源，降低生产成本也是管理者的本分。
然而现实工作中，分公司经理总是向总部喊人手不够，要求扩编，深究一下现有的人员没有充分利用？提高效率？
有分公司经理虚报员工名额、吃空饷的现象，也有员工招聘把关不严，培训不力造成整个业务队伍素质差的现象，更常见的还是由于人员分配不合理造成“窝工”。
例：某饮料厂某办事处冬季销售局势及人力分配如下：
因为负责给酒店配送货物的经销商资金出了问题或合作意愿降低，公司酒店渠道业代引回的订单经销商大多数不愿意送货（怕酒店压款）。
天气转冷，零售店饮料的销售量越来越小，公司的零售渠道业代每天拿回的订单微乎其微。
商超是饮料冬季销售的主渠道，各竞争厂家纷纷加大业务促销及理货的人力投入，而该公司在商超的人力明显不足，业务代表超负荷工作仍不能维持正常的物流、理货工作。
结果：酒店及零店业代“空转”，损失人力资源；商超人力不足，损失销售机会。
检核方法：
1、总公司在不同时段对各分公司/办事处下达不同的人力定编、招聘人员基本条件以及人员分工（按渠道分配）要求；
2、要求每位员工建立线路手册，按规范的表单管理体系工作；
3、公开培训，让每一位分公司经理/办事处主任知道：
大区经理巡检会认真翻阅审核员工的工作表单（见指标一：表单管理），了解员工的工作状态、订单量及人员分工是否符合公司精神并提出改良要求；
可能会临时安排集体铺货，现场观察每位员工的工作技能、熟练程度。如果员工表现太差，大区经理会追究分公司/办事处经理人员选拔及培训不力的责任；
通过以上两种方法，虚报人头吃空饷的伎俩无所遁形，一旦被发现，当地负责人会按贪污公司财产论处，就地免职；
指标六：业代线路拜访效果、整体市场终端表现
检核内容：
1、抽检某业代的一条拜访路线，持线路拜访手册实地复查，看终端铺货率、陈列、生动化状况；
2、随意走访该市场其他区域，看终端铺货率、陈列、生动化状况；
3、走访重点渠道，如批发市场、学校，看终端铺货率、陈列、生动化状况；
意义说明：
1、销售人员的工作核心目的是产品的终端网点占有率——使产品在离消费者最近的地方（终端售点）尽可能多的铺货、陈列，方便消费者的购买，促成实际销售，终端表现的好坏在同等条件下（广告品牌支持）几乎与销量成正比；
2、抽检某业代的线路回访，切实观察这些已被当地分公司/办事处直接服务的终端售点的表现，可以很客观地评价该分公司/办事处的员工技能、主管检核力度及整体管理效率。同时也能避免当地经理对终端表现差的区域以“人力不够不能覆盖到这里”为借口推卸责任；
3、走访其他区域及重点渠道，观察终端铺货率、物流、陈列状况，可据此发现当地市场空白点还有多大，也可了解当地经销商、分销商的合作意愿及网络实力；
检核方法：
1、任意抽取该分公司/办事处某业代的一条拜访路线，持线路手册、售点地略图，携当地主管一起回访，对线路手册上的售点做出铺货率统计、生动化评分（也可顺便落实该业代有无漏单、漏访、报假单等行为）；
2、走访该线路之外的其他区域、街道，做出终端铺货率统计，了解陈列状况，根据产品特性走访重点渠道（如批发市场、学校）做终端铺货率统计，了解陈列状况；
3、让各地经理了解总公司管理层的态度：
销售主管/经理没有具体的业务工作却享受主管待遇，其工作核心内容就是对员工的管理，而管理的重要方式就是对员工拜访路线的不断检核，提出改进意见，奖罚手段；
对业代已经在拜访的路线，终端表现的好坏完全取决于主管的检核力度。公司直控的终端售点表现差，当治当地主管“工作懒散，检核不力”之罪；
营销是有因有果的行为，要想销量最大化，首先要完善物流——在所管辖市场尽可能多的售点有良好的铺货率和陈列效果。除了在当地厂家业代直接控制的售点要尽可能做到无处不在随手可得之外，对人力不能及或投入产出比较小的区域要借助经销商/分销商的力量来覆盖；对一些有较好销售潜力但进入有一定难度的渠道（如大中型商超、酒店餐饮、火车站、学校等）要选择在该渠道有专业网络和配送能力的配送商或分销商来弥补公司（或总经销）在网络熟悉度、资金、配送方面的不足。
指标七：对经销商的管理
检核内容：
1、经销商选择是否合适；
2、经销商库存是否合理；
3、经销商出货量、出货价是否合理，配送是否积极，作为本公司的总经销其在终端售点的知名度如何；
4、经销商的意见和抱怨；
意义说明：
1、经销商选择的重要性和复杂性；
对外埠市场，厂方人力投入有限，销售很大程度上要借助经销商的人员、车辆、资金和网络来实现。所谓厂方分公司/办事处起的作用，不过是对经销商的牵制、管理和辅助，说白了，厂方人员做的工作是为了“让经销商更有合作信心和诚意”，从而将更多的资源集中投入到本公司的产品销售上去——尤其在外埠市场，经销商才是真正的销售经理。一个经销商的选择是否合适，往往事关一个地区市场的成败。选择了不合适的经销商，最终合作不愉快而分手时，往往会发现那块市场已经做乱了——而拯救一个曾经被做乱做死的市场比启动十个新市场还要难；
何谓好的经销商？选经销商如同结婚找对象，财大气粗的不一定合适，首先要考虑他爱不爱你——看他的合作意愿、看他是否对经销你这个品牌感兴趣、对经销前景是否有信心。另外还要调查经销商的行销意识（走出门去对下线客户加强服务，重视终端销售而费大户之间的库存转移）、管理能力（对自己的企业的物流、人流、资金流的管理水平）、同业口碑、网络实力等多种因素综合考虑；
2、经销商的基本工作是库存管理；
经销商管理最基本的工作就是对他的库存进行管理，使其保持合理的“全品项安全库存”，即不至于断货，损失销售机会，又不给经销商大量压货，造成产品即期、库存压力、资金压力过重影响其合作积极性；
3、经销商主动出货量是否合理以及经销商作为“本公司产品当地总经销”的知名度高低，是衡量经销商管理水准的重要指标；
经销商管理的重点内容是如何牵制、引导他的各种资源和注意力向有利于厂方的方向去发展。对厂方依靠经销商出货（未建分公司设库直营）的市场，厂方业代拜访售点拿订单交给经销商去送货，是为了维持终端表现和引导经销商的注意力。作为经销商自己也应该积极回访客户，主动销售。一般情况如果经销商有一定的网络实力和合作意愿，那么他主动产生的出货量应该远远大于厂方业代引回的订单量（至少在4：1以上）；
厂方未设分公司库房直接销售的市场，不管经销商以前在当地的名气有多大，真正能促进厂方产品销售的是“某老板是我公司在当地的总经销”这一概念在终端售点的知名度，走访各渠道终端售点，如果大多知道本公司产品在当地的总经销是谁、地址在哪电话是多少，那么就会有更多的售点去经销商处提货，电话要货——“进货方便”是促进终端售点经销该产品的一大因素，同时也说明该经销商对下线客户有广泛周到的销售拜访和售后服务工作。反之则说明该经销商对本厂产品在当地的销售推广、售后服务工作不扎实，配合力度不佳；
4、重视经销商的意见、建议和抱怨；
经销商身处市场一线，其独特的身份使其获取市场信息更为便捷，于公于私，他都想他经销的产品的销售上升，很多时候，经销商的建议对公司的销售政策制订极具参考价值；
见到总公司领导来访，经销商免不了提一些意见、抱怨和要求，其中可能一部分是发发牢骚，但也有不少是合理要求，大区经理来巡检一定要注意耐心听取经销商的牢骚，对无理要求适当反驳批评，对合理要求予以解释、答复和解决，尽好供应商的本分，增进客情，促进经销商合作意愿；
检核方法：
1、总公司对各分公司/办事处负责人予以专题培训：“经销商选择的基本思路和标准”；
2、在拜访终端售点时注意了解：
经销商作为“我公司产品在当地的总经销”这一概念的知名度；
经销商出货价是否合理，有无恶意冲货、砸价、抬价行为；
经销商对终端售点的配送服务是否积极；
有否出现：
终端客户要货而经销商不愿送货；
大片市场无人开发，铺货率几乎为零的状态；
终端售点要求换破损品等合理要求被经销商拒绝；
公司配给经销商要求其发放到终端售点的促销品被经销商截流；
3、拜访经销商之前与当地主管座谈，了解：
经销商的库存周报有无坚持进行，最新库存数据是多少，对异常数据做何种解释；
该经销商合作意愿如何、行销意识、管理能力实力如何、有何特点；
经销商目前的主动出货量与公司业代订单量的比例；
经销商可能会对我提那些要求，有什么抱怨；
4、拜访经销商
先看库存数据是否合理；
与经销商洽谈，侧面观察这个经销商的合作意愿、行销意识和管理能力等综合素质；
了解经销商主动出货量与公司业代引单量的比例；
了解经销商的抱怨和意见；
利用第2步骤中得到经销商的配送服务、销售价格等方面的失职不合作实例，对该经销商施加必要的压力，回应他的满腹抱怨和不合理要求；
对合理要求当场给予解释和答复；
对下一步的市场工作思路与经销商交换意见；
5、让各地经理明白总公司管理层的态度；
经销商选择要综合考虑其合作意愿、行销意识、管理能力、网络实力等多种因素，经销商选择质量太差，不仅会增加公司的市场拓展费用，而且可能对整个市场带来危害。分公司/办事处经理应对新经销商选择的质量负责，过失严重者追究“工作能力差”“渎职”之过；
经销商库存管理是最基本的工作，如果这一点也做不到，说明工作态度、整体管理效率太差；
厂方未设分公司仓库直接销售的市场：
经销商作为“本公司总经销”这一概念的知名度提升，标志着在当地市场我公司产品的销售服务质量，而厂方分公司/办事处完全可以通过在经销商选择、沟通以及业代拜访售点时散发经销商名片、传单的方法改善这一指标的表现；
经销商管理的目的是增加他的主动出货量，而如果厂方代表订单占经销商总销量比例过大就成了“主劳臣逸”；
厂方人员对经销商管理的另一个作用是监控，如果经销商有截流促销品、恶意冲货等行为，当地分公司/办事处未能及时制止也未及时汇报，说明该经理工作不负责。
指标八：点评巡检效果
指标内容：与受检分公司/办事处经理座谈，点评以上七个指标的检查结果，提出奖罚措施及后期改进期望。
意义说明：不言而喻，巡检只是一个过程，起到“增加各地经理的工作紧迫感，保持总公司与各地密切联系”的作用。而巡检的真正目的——“对分公司/办事处的督办、纠偏、落实奖罚制度以及给出必要有益的培训和指导”就要靠巡检之后大区经理和当地经理的座谈（点评检查结果）来实现。
点评方法：
1、大区经理和当地经理沟通，先让当地经理自己讲“通过这次检查发现自己工作有哪些优势和不足之处”（不要浮皮潦草地喊口号，对每一项优势与不足都要讲出数据和实例来）。因为有关巡检的指标已提前做过培训，巡检过程中双方也有一些必要的沟通，如果引导得法，有时大区经理会发现：等当地经理讲完时，他已经不用在讲什么了。
2、当地经理做过陈述后，大区经理作必要的补充，针对待改进之处和后期工作思路与当地经理沟通、讨论、修改，最终达成共识；
3、以上内容最好有文字记录——分公司/办事处巡检结果记录，一式两份，由大区经理和当地经理各留一份；
4、一定要注意：
巡检点评要用数据和实例来说话，切忌“整体形势较好，个别地方还有待改善”之类的官话、套话；
有明显违纪行为或突出贡献的应当场落实奖罚制度；
后期改进事项达成共识之后，应该注明时间限制；
5、分公司/办事处市场巡检结果记录例表：
好，现在我们来看看建立了这样的常规巡检指标并对各地负责人就此公开培训之后。分公司/办事处经理是怎样想的——
大区经理什么时间来看我的市场谁也不知道，他不会提前通知，他的秘书也不知道；
他到市场之后一般是自己先看市场，而他突然出现在我的办公室门前肯定是早上8点或者下午4、5点，目的是检察我这边的人员行政管理水准，有无迟到、早退、懒散办公等现象。唉！虽然是千里之外当个分公司经理，想睡个懒觉也不容易！
到了办公室，第一件事就是拿起业代桌上的工作表单，认认真真地检查，有时还会用计算器验证数据是否可疑，对表单管理他要求坚决执行到位，慌报表单要重罚。在他手下，慌报资料可是条“火线”，碰不得；
看完表单，他会对我目前的人员分工、业代人均订单量、表单填报质量等提出疑问并讨论。如果我的人员招聘、分工不符合公司统一标准就必须给他合理的解释；
上市场之前他会带三样东西：
1、任意抽一个业代昨天的线路手册（很可能这本资料有“慌报表单嫌疑”）；
2、商超渠道的线路资料；
3、上一次促销的报销记录；
接下来上市场，他可不是走马观花，而是扎扎实实地走访，边看边记录，目的是落实以下问题：
1、业代的表单有无造假；
2、业代在拜访的线路终端表现如何、铺货率是多少；
3、商超渠道资料详实程度、终端表现、铺货率；
4、促销报销记录有无造假行为；
5、非业代拜访的区域，有无大片市场处于无管理状态（经销商和厂方都未能涉及）
6、经销商作为“本品总经销”的知名度；
7、有无经销商送货不及时、截流促销品……等现象出现；
看完市场，他会和我一起拜访经销商，去的路上，他会先了解经销商的库存、综合素质、合作意愿、可能提什么意见要求等，做到心中有数；
在与经销商的谈话过程中，他想落实以下几件事：
1、经销商的主动出货量大小、有无主劳臣逸的现象；
2、我对经销商的库存管理做得怎么样、库存数是否合理；
3、我选的这个经销商的综合素质是否符合公司要求；
4、经销商的建议、意见和抱怨；
最后，他会坐下来和我详细探讨这次检查的结果，并记录为文字。哪些方面做得好，哪些方面做得不好，哪些方面失职，每一件事他都以观察得到的数据和实例来说明，让你无法辩解。而且往往当场兑现奖罚措施。后期的改进计划他也会要求我自己拿出来——不要口号，要量化的指标：在多长时间、完成那些动作、达到什么效果；
我不清楚大区经理会哪一天来，但我知道，每次来他都是按上面所讲的程序扎扎实实地检查这几项指标——想临时应付他几乎不可能，在他这里只认数据和实例，不认花言巧语；
……
最后，让我们一起回顾一下：
如何提高分支机构巡检的效率：
1、行踪保密：检核时间不确定而且严格保密；
2、谋定而后动：检核人自己要有很强的目的性，我这次去重点看什么、怎么看、可能发生什么问题、如何处理；
3、检核内容透明：让每一个分公司/办事处经理都知道。虽然不知道领导什么时候来，但都知道——他来看市场先干什么、后干什么、关心的是那些指标、出现什么问题，会如何奖罚……；
——夯实基础强化管理打造核心竞争力推动**网络持续健康发展
各位领导，同志们：
参加我们今天总结表奖大会的广电中心领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
首先，我代表公司领导班子成员和公司全体员工对在百忙之中抽出时间对刚才受到表奖的先进集体、先进个人和获得公司科技成果奖的部门和员工表示热烈的祝贺！下面，我就200*年公司的经营管理情况作一个全面的总结，同时，安排部署2005年公司的发展思路、业务指标和具体任务。
200*年是我们稳步发展的一年，是公司乘势而上，加速扩张，全面实施发展计划的一年,也是取得历史最好效益的一年。一年来公司在市委、市政府和广电中心党委的正确领导下，坚持以安全优质传输为前提，以经济效益为中心，正确把握改革和发展的大局，围绕“技术领先、服务至上、内容为王、树立形象”的工作重心，在公司领导班子的带领下，全体员工弘扬企业精神，艰苦奋斗，真抓实干，在激烈的市场竞争中，保持了公司各项业务指标稳步增长，企业核心竞争力进一步增强，企业的科学化管理和规范化运作程度进一步提高，一支具有高度市场竞争意识、浓厚的服务意识、业务较为精湛的管理团队和员工队伍已经形成。200*年，公司实现总收入2500万元，比上年度增长19％；新增有线电视用户4791户，实现收视费收入1200万元，初装费收入183万元；新增互联网接入个人用户4032户，集团用户增长35户；完成数据及频道资源开发增值业务收入987万元，比上年增长38％，庆阳分公司收入130万。广告公司克服政策影响及市场压力完成170万元，超出年初指标4倍。200*年，我们全面超额完成了年初制定的工作指标，各项主要指标均创历史最好水平，实现了公司持续、健康、快速发展的目标。
200*年，公司主要抓了以下几方面工作：
一、强化队伍建设、提高管理水平。
一年来，我们以建设一个适应市场经济规律、具有强大竞争实力、按现代企业制度运营的广电产业为目标，理清工作思路，争取各方面的支持，努力建设一个强有力的领导班子，团结和带领全体员工顽强拼搏，百折不挠，克服困难，大力推进企业的科学化管理和规范化运作，发展**广电网络事业。
1、加强领导班子建设，增强驾驭市场经济能力
为把公司领导班子建设成为一个团结、务实、勤政、具备执政能力的领导集体，我们首先加强了领导班子自身的学习。学习16届四中全会关于加强党的执政能力建设的决定，树立和落实科学发展观和正确地政绩观。通过学习提高了班子的领导能力、决策水平和业务知识水平。在发展IP电话、数字电视等新业务中，领导班子都能按市场经济规律正确、及时地调整公司的战略目标和规划，制定出具有竞争力的经营决策，以最小的投入，获取最大的收益。其次是在班子中形成了团结进取、求真务实的工作作风，做到各分管工作有计划、有制度保障。三是抓勤政。在监管支队系统集成、护城河、卫国路改造工程等工作中，赵锡铭总监、杨振春总工、李慧深副总经理以及班子其他成员都亲临一线与员工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了班子形象和威信，影响和带动了全体员工，保证了各项工作的顺利进行。
2、加强全员培训，提高员工对企业的忠诚度。
努力提高中层管理团队的执行力和协调沟通能力。对中层以上管理干部集中进行管理知识、执行力、营销制胜和商务礼仪培训。并充分利用每月中层干部例会，研讨和灌输公司经营理念。通过学习培训使我们的管理团队在思想观念、工作作风、业务技能、执行力协调沟通能力等方面的素质有了明显的提高。收费部的侯学志主任、运维处的赵怀春等部门主任在责任重、压力大的情况下，勇挑重担，积极与各部门沟通协调配合，带领员工出色地完成了本部门的工作任务，体现了我们管理团队的日趋成熟。
200*年公司还继续开展了全员培训工作，各部室制定了培训计划并按计划组织员工开展了业务、制度等基础培训，系统学习了商务礼仪等教程，并在全体员工中开展了向新时代中国工人许振超的学习活动。通过培训，在技术、业务上一批踏踏实实、勤勤恳恳的创新型人才队伍已经形成。在今年的交警工程和监管支队技防建设系统集成工程中涌现出了很多象王忠华、谢鹏一样肯钻研、肯吃苦的同志，他们边学习、边设计、边订货、边施工，克服一个又一个困难，交出了一份优秀的答卷，得到公司领导的好评。运维处的刘洋、王殿力利用业余时间把维护维修工作中遇到的问题总结出来，并把解决问题的方法编成通俗易懂的维修手册，使一个人的经验变成大家的经验，提高了这个维修队伍的水平，特别是接话员对用户在线技术支持的能力明显提高。李成松、梁大勇针对目前维护维修中经常查阅图纸的困难，积极地想办法，利用业余时间开发出一套图纸查询系统软件，使得图纸查询工作更加简单，更加方便，而且通过电子图表的形式更加有利于保存和修改，经过维护维修人员两个月的使用，大大提高了维修人员的工作效率。
3、全方位管理，夯实企业发展基础。
200*年公司依然在各项管理制度上从细从严，把加强企业管理作为公司的一项中心工作目标，与做好各项日常工作相结合，重点加强了工作秩序管理、工程运维质量管理、服务规范管理、预算管理和仓库管理。
200*年公司继续加强稽查普查管理工作，普查总户数50499户，拆除私接欠费1350户，处罚20户，补交金额191，252.00元。配合稽查工作的电视专题片在**电视台《法在身边》栏目中播出，取得了较好的社会效果，严厉打击了破坏有线电视的不法行为。
200*年共完成21项87条行政工作、财务管理、合同、网站、质检、技术标准的修编，进一步推动了公司管理工作向规范化、制度化方向迈进，使得各项工作有条不紊，秩序井然，没有出现管理上的真空，保证了公司健康有序地发展。
二、继续坚持“技术领先，服务至上、内容为王、树立形象”的发展思路，不断开发新业务，保持企业持续发展优势。
1、保持技术领先，不断优化网络，开拓公司业务新领域。
网络是公司的命脉。200*年，我们秉承“利用先进技术保障业务开展”“主动维护、加强网管”的思路，狠抓工程、维修质量，积极推进网络维护制度化，使技术发挥出对企业核心竞争力的支撑作用。
按照计划，今年我们完成了全市的以太网改造工作；对庆阳地区、纸板厂以及部分电视信号质量不好的楼房、平房进行了有线电视工程改造；配合市政府完成环护城河绿化带改造工程及青年大街卫国路扩建工程；铺设管道光缆共计150余公里。升级改造后的网络稳定性比以前有了很大的提高，用户报修呈明显下降的趋势。
在完成去年城域网优化升级工作的基础上，以边洪志为首的网管队伍积极探索，认真实践，四月份，制定了《IP运维作业计划》，进一步完善了运维管理制度，每周召开一次运维分析，是运维工作达到制度化、规范化、主动化的新水平，今年全网故障率下降率达到了73％。3月份，我们重新规划和设计了IDC机房整个的物理分布和IDC系统的逻辑结构，11月，根据业务开展需要再次对托管主机接入交换机升级，进一步提高网络设备的抗攻击能力。今年我们还完善了“用户管理系统”软件。加强了光纤管理工作，抽调曹殿杰负责光纤的核对工作，对五个分中心的光纤进行整理核对，清理光缆60余根，光纤3600条左右，开接头盒近20余处，补充大芯数光缆色序表8处，并建立了环网光纤色序表。为加强光纤基础数据管理，公司组织人员开发“光纤管理软件”。4月份公司召开了质量工作会议，加强了质检工作。
今年公司的技术资料整理工作也得到进一步加强，技术部门完成了A、B平台两张网的系统完整资料整理工作。其中有线A平台共计209个光站、宽带B平台170个片区全部资料整理工作完毕。同时完成了网吧、集团用户资料整理工作。为维护维修提供了可靠的依据，同时为网络下一步开发新业务提供了基础保障。
200*年公司完成了有线电视的安全优质传输工作，完成了重庆卫视和中央少儿频道的转播工作，解决了辽宁3、辽宁4、**1、3等频道微波、光信号不好的问题。
随着网络运行的逐步稳定，新技术的不断成熟，公司的业务也得到了进一步的拓展。200*年，公司承揽了**市交警公安系统数据专网联网集成项目和监管支队技防建设系统集成工程，并与中国电信合作尝试开展了IP电话业务。在这几项新业务中，我们学习了技能，锻炼了队伍，开拓了新的领域，在公司发展史上具有深远意义。今年公司还专题召开了数字电视工作研讨会，密切关注数字电视的发展，并做好了技术储备。
2、创新理念、真诚服务、打造服务新品牌
200*年我们坚持走“服务竞争，质量内容制胜”之路，强化“以客户为本、服务无穷”的理念，继续打造延伸服务等服务品牌，在报修接话员、收费、安装、上门维护等工作中不断创新服务方式，丰富服务内容，改进服务手段，在发现问题、解决问题的过程中不断改进服务流程，深层次服务水平不断提高。
今年我们坚持执行了电话回访制度，从每月不同的回访内容，获得用户反馈的第一手信息，掌不同时间段内用户对我们的售前、售中、售后服务存在问题的意见和建议，以便我们及时调整和改善。今年拨打回访电话5800次，处理用户投诉30余起。
今年公司大厅收费工作量骤增，日接待量最高将近600人，为强调提高工作效率和服务意识，我们加强了对柜台收费员的教育管理，并由原来一个人收费增加到2个人收费。在收费中我们经常会遇到态度比较蛮横、特困户、残疾人等一些特殊用户。面对这样的用户我们保持了良好的服务态度，耐心讲解我们的收费政策，针对实际情况来变通收费方式，服务用户。对一位到我们收费大厅来交费的手拄双拐、家庭困难的残疾用户，我们考虑到他特殊情况同意这个用户可以按季度交费，而且由我们收费人员上门收取。这个用户非常感动，之后他总是比我们规定他交费的日期提前好多天，自己到大厅交费。在收费服务工作中我们尽量把用户的要求考虑周全，树立了良好的服务意识，也促进了收费工作。今年有线电视收视费提前2个多月超额完成了年初公司制定的指标。
200*年公司共接待宽带网报修8588次；有线电视报修9265次，都做到了及时维修，得到了广大用户的认可。在维修工作中涌现出一些感人事例。公司的一个有线电视用户，是一个聋哑人，有线电视出现了毛病让我们派人维修，当崔鹏第一次到他们家维修的时候，看到这位用户是靠灯的闪亮来提示他来开门，当时崔鹏深深感到了他的不易。为了能让他看好有线电视，崔鹏把手机号码告诉了他，让他有困难的时候就发个信息，从此以后，无论是不是工作时间，不管天气怎样，只要是他的信息求助，崔鹏都是有求必应，从不拒绝。象这样的同志还有很多，象这样的事例不胜枚举，它从一个侧面反映出我们的员工一种敬业的精神，真正地把用户装进了心里。
公司宽带网用户的不断增加，延伸服务的工作量也在加大，一年来共为用户维修电脑2074台，同时上门为行动不便或有困难的用户服务，共维修电脑47台次。共举办三期计算机知识培训班，进行了二十二次专题讲座，参加人数达365人次。在网站上设立客户服务网页，组织青年志愿者服务队深入社区开展义务服务活动，在广大用户中树立守信用、服务优的良好形象。
大客户服务是服务工作的一个重点。04年大客户服务工作基本上围绕网吧、医保网、交警联网和企事业单位展开工作。为确保服务，我们灵活调配人力物力资源，将网管队伍划入大客户服务体系，提供强有力的技术保证。我们还特别加强了与客户的沟通、联络，在维修的同时与他们交流网络知识，使其能够处理一些小的问题。为方便大客户用户报修和投诉，下半年我们增加了大客户报修电话，并且实行大客户服务现场报告制度，及时地沟通和反馈服务中的信息。在对交警、医保等大客户售后服务工作中，市场部的宿东同志不分份内份外，默默无闻，塌实工作，受到了两个单位的高度好评。对大客户我们还实行了“大客户开通工作闭环程序”，赢得了在大客户竞争中的主动权。
所有的这些工作为市场的巩固与发展起到了积极、富有成效的作用。公司在打造精品服务品牌的过程中注重做细做精做实，注定了我们会赢得客户、赢得市场、也赢得明天。
3、加快应用平台建设，丰富网上内容
200*年公司为增加内容服务，完善了网站功能，重做邮箱系统；完成音乐频道改版；与音乐改版同时进行的，还有网络电视的改版工作；并完成了《走进**》、《襄平时讯》、《广电在线》、《下载》频道及信息港首页的改版工作；我们还对影院的功能进行了完善。200*年上传影视剧3000多部集，歌曲1300多张专辑1万5千多首；MTV库存专辑达到414张4000多首，FLASH作品1648件。图文频道与广告公司合办，走出栏目专业化、个性化，收视率大幅提高，为广告创收指标起到了保证作用。在内容建设工作中，公司牢固树立喉舌意识，把握正确的舆论导向，配合市委、市政府的中心工作，录入并传播《襄平时讯》近万条，音频信息及时上传，视频信息2400多条，同时全力建设维护好《东北新闻网.**新闻网站》。
今年年初庆阳分公司划归网络公司后，在加快庆阳地区网络升级改造进程的同时，全心全意做好庆阳地区的新闻报道工作。全年共发稿790余篇，开设栏目20几个，配合庆化公司在不同时期的工作重点，突出报道有关新闻，保证了一方稳定，促进了经济发展，较好地为庆化公司提供了新闻宣传服务。
4、深入开展营销活动，打造公司形象。
200*年，为树立公司品牌，提高各项业务影响力，实现宽带飞入寻常百姓家，今年，我们针对不同的用户群体分阶段组织开展了一系列主题营销活动。两会期间开展了以“三网合一”为主题的宣传；完成了春运期间、大学生假期的宣传；成功的进行了“3.15消费者权益日的宣传”；较好地完成了首届**职工才艺大赛的冠名赛事宣传，播出专题片55期；举办了第一届“有线宽带”杯CS大赛；在首届**佛教文化旅游节期间，在中华广场大屏幕进行了字幕广告和专题片的宣传；成功举办了第三届“有线宽带杯”3vs3街头篮球赛；制作10幅路牌广告；并对公司的品牌广告进行了二次调整，在电视媒体多次播出；全年在省市新闻媒体发稿23篇。
今年我们尝试开展产业链合作，提升业务整体实力，与实达电脑签订了捆绑销售协议，合作发展宽带用户106户，同时与联想电脑的合作也有了很好的意向。我们也积极与光明科教信息公司沟通协作，拟在学生寒假之前推出远程实时教育业务。
通过配合不同时期的市场营销策略进行的大力宣传，目前公司已逐步树立广电网络的服务品牌和公众形象，使得公司的传统业务平稳推进、新兴业务增势强劲，对于**网络来说，200*年无疑是经营发展频创佳绩的一年。
三、整合网络，促进公司规模效益增长
今年年初根据国家广电总局《关于加强有线广播电视站管理》的文件精神，按照“一城一网”的要求和辽宁庆阳化工（集团）有限公司主辅分离的原则，经**市人民政府批准同意，庆阳有线广播电视站人员、资产、网络从200*年1月1日起，全部移交给**信息技术网络有限公司。移交后的庆阳有线广播电视站更名为**信息技术网络有限公司庆阳分公司。分公司成立后在总公司的领导下逐步规范了庆阳分公司的各项工作，完成了网络升级改造，使庆阳网络与市区同步，受到庆阳地区广大用户的欢迎。庆阳分公司今年超额完成了年初总公司制定的工作目标，庆阳网络已成为**广电宽带城域网的有益延伸。
今年，我们还收回了纸机厂有线电视网络，收回后对该网络进行了彻底改造，使得有线电视信号质量得到明显改善，入户率明显提高。六月份，公司与太子河区有线网络签定了提供信号协议，规范了管理，同时增加年收入12万元。
整合后的有线电视网络便于统一经营，统一管理，形成规模优势，促进产业优化升级和规模效益增长，也为我市广播电视事业发展和加快我市信息化进程打下了基础。
四、党团建设注重实效，积极建设企业文化，为公司的业务发展提供坚实的政治保障。
1、公司党总支和团总支紧紧围绕公司和广电产业发展的大局，抓住思想建设的重点，组织党团员认真学习党的“十六大”文件、“三个代表”重要思想，学习及两个《条例》及总书记的西柏坡讲话精神。通过党建工作的开展，公司全体党员干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在护城河、青年大街、卫国路改造工程中，在全体班子成员的带领下，公司上下同心协力，领导同志与一线施工人员一起不眠不休的工作奋斗在施工现场，极大的鼓舞了士气，在施工最紧张的时刻公司全体员工主动放弃休息，与一线施工人员一起奋战，加快了施工进度，确保了改建工程的顺利进行。
2、公司团总支针对青年员工多、团员多的特点，于年初召开青年员工座谈会，鼓励广大员工为公司发展献计献策；开展青年志愿者、青年文明号诚信建设活动；组织青年团员参加“九一八”纪念馆，培养青年员工吃苦耐劳、爱岗敬业、勇于奉献的精神。
3、企业文化深入人心，公司凝聚力进一步增强。积极发挥党、团组织的作用，开展了以“我与公司一起成长”为主题的征文、三人篮球赛、排球赛等体育比赛系列活动，成功举办了三周年庆典活动。公司员工积极参与到企业文化建设中来，大大提高了对企业的忠诚度，并能自觉维护公司来之不易的大好形势。
4、精神文明建设取得丰硕成果。在市场化和企业化进程中，我们主动参与、援助公益事业，策划并召集成立了“资助贫困学生爱心联盟”，共资助了数百名农村贫困小学生，在全市的范围内树立了公司的良好的企业形象。卓有成效的文明创建活动为公司赢得了客户，企业的真诚付出也得到了各界的认可。今年公司被市委评为诚信单位典型，获得了工商部门颁发的“重和同守信用”单位荣誉称号，并获得了省“精神文明单位”的光荣称号。
公司党团工作卓有成效的开展，为公司业务的发展、为广电产业的发展提供了坚实的政治保障。
作为起着党和政府喉舌作用、保证安全优质传输的广电网络，承担着国民经济与社会信息化建设重任的运营企业，公司一年的跋涉与拼搏，浓缩成无数璀璨夺目的闪光点。我们之所以能取得这样的成绩，是市委、市政府关心支持的结果；是在广电中心党委领导下，全体员工发扬优良传统，保持良好精神状态，团结一致，顽强拼搏，艰苦奋斗的结果。一年来，公司全体干部职工凭着对**广电网络事业的满腔热情和执着追求，用心血和汗水谱写了动人的篇章。根据工作的需要，大家不分节假日，不分白天黑夜，加班加点，任劳任怨，无私奉献，付出了艰辛的劳动，取得了来之不易的成果。据办公室的统计，今年全年公司加班工时是1338小时。在这里，我谨代表公司班子向全体干部员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！
为了更好的发展，2005年根据新的形势和任务，公司提出要保持清醒的头脑，反骄破满，认真查找差距和不足，理清思路。我们提出的指导思想是：夯实基础，提升实力，要继续把发展作为第一要务，以品牌建设和队伍建设为保障，认真实践以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式，努力实现**网络可持续、快速发展，把企业逐步做大、做优、做强。
2005年公司的主要经营指标和任务是：
1、全年实现经营收入2000万元；
2、发展有线电视用户3000户；
3、发展宽带网用户2500户，集团用户12户；
4、有线电视收视维护费收缴达到1200万元，有线初装100万；
5、宽带互联网收入400万，专网收入70万；
6、庆阳分公司完成业务收入150万；
7、广告公司年创利润80万；
8、对93年建设的分配网进行改造，计划改造旧楼100栋；原CM系统完成以太网改造的1000个楼头放大器予以取消；
9、开展数字付费电视业务，同时根据产业政策变化确定公司开展数字电视、宽带电话业务的发展思路；
10、积极开发IPTV业务。
围绕新的指标，我们要做好几个方面的工作：
一、继续加强班子队伍建设，树立科学的发展观和正确的政绩观。按照党的16届四中全会要求，培养并不断提高公司管理团队驾驭社会主义市场经济的能力，发展民主政治的能力，建设先进文化的能力以及构建和谐社会的能力。
二、重视人力资源开发，努力提高员工素质。开展以自学、交流、专业培训等多种方式员工队伍培训工作，使公司向学习型企业过渡。加强专业技术培训，提升员工专业技能。跟上技术创新步伐，保持企业持续发展优势。
三、强化管理，规范运作。根据工作需要进行组织机构调整，再造工作流程，继续完善现代化企业制度。
四、安全优质传输工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟踪研究NGN、NGI技术的发展。提高和完善城域网VPN组网和专线接入能力，继续按电信级网络标准进行网络优化升级，提高运维水平，保证网络稳定运行。
六、积极开拓市场，不断寻求新的经济增长点。
七、围绕“技术领先、服务至上、内容为王、树立形象”这一核心竞争力开展工作，召开青年员工座谈会和四项专题工作研讨会。
八、充分发挥党团组织在企业中的作用，搞好企业文化建设。
同志们，一元复始，万象更新。新的一年依然是科技突飞猛进、信息化梦想成真的时代，更是**广电网络树立强烈机遇意识、紧跟技术发展潮流，汲取科技精华，续写公司发展新辉煌的黄金时期。抢抓机遇，直面挑战，迎难而上，奋进攻关！作为信息化建设的主力军，我们自有不凡的胆略和气魄：坚持业务发展和内涵提高相结合，不断提升企业核心竞争能力，保持旺盛的可持续发展的能力，努力打造一流的现代化广电运营企业。翘首未来，我们有理由相信，在向更高层次的不断跃升中，**网络公司的足迹必将昭示出更加繁荣与进步的主题！
一、工作思路
2016年全县招生考试工作要认真贯彻落实教育局工作要点和省、市、县招生工作会议精神，全面实施招生考试工作阳光工程。以进一步完善诚信考试体系、确保试题卷安全保密为重点，以规范考务管理为主线，以提高各层次涉考人员施考素质为保障，以办人民满意考试为目标，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识、法律意识。细上加细、严上加严，精细化实施高招、中招、成招、自考等招生考试工作，确保各类招生考试工作诚信、安全、平稳、顺利，为实现教育强县贡献力量。
二、工作任务
（一）高招工作
第一、严把报名资格审查关。
1、把好证件关。分班级、学校、招生办、教育局四个层次，严格审查学生提供的学籍、身份证、户口本、毕业证、会考证等一系列证件，严防弄虚作假。
2、把好信息比对关。将高考报名信息与省会考库信息及高二、高三在籍学生信息库相互对照，复查，杜绝异地重复报考、双学籍报考、往届生以应届生报考、高二在校生报考和高考移民。对有疑义的考生，根据不同类别进一步索要相关证件，坚决清除不符合报考条件的考生报考。
3、把好信息公示关。及时将教育部关于高考改革各项文件公示在招生办网站及下发到各相关学校，及时将外省籍考生、少数民族考生及在招生办报考的社会青年考生的姓名、身份证号、民族、头像、加分项目的主要信息分别在学校和招生办张榜公示一周，按时向市招办传递报名数据和相关证件。及时检查确认省、市招办传回必须复查和删除的信息，保证符合报名条件的考生信息一个不丢，不符合条件的一个不进。
第二、规范学生体检工作。按上级要求确定好主检医院，进一步明确体检要求和体检日程，深入现场，督查体检情况，规范体检项目和体检用语，及时打印体检表，由考生本人检验无误后，签字确认。
第三、严密考务实施程序。
进一步完善农安县高考考试工作方案及相关配套材料，确保各项考务工作有人管，有人负责，有章可循，不留死角死面。
大力加强标准化考点建设。根据入场安全检查实际情况，进一步修改完善入场检查流程，科学设置安检门、金属探测仪检查的数量和位置，确保设备正常运转，考场入场秩序井然、时间够用，违禁物品带不进考场。完善试题运送专用通道电子巡查系统覆盖工作，监督配合市安装公司，做好电子巡查系统、屏蔽系统的升级改造工作，加强考点各系统日常管理调试维护工作，确保系统设备完好，考试期间运转正常并切实发挥作用达到省市建设要求。做好新建四中标准化考点建设工作。联合广电部门，检查各考点广播设备并颁发合格证书，确保广播系统正常指挥，英语听力考试时正常运行；联合保密部门、公安部门，检查并完善保密室，调整实验小学、农安三中保密室；联合卫生部门检查各宾馆食宿条件，确定省市巡视员和省监考员食宿地点，并确定食谱；联合交通部门确定接送巡视员和省监考员车辆，并进行安检。
切实加强涉考人员选聘和培训，进一步细化考点内外岗位、岗位人员数量、职责、责任区间、工作任务、流程。学校、招生办、教育局、招委会要层层建立责任制，严格选聘主考、监考及各岗位人员，学校对派出人员负责。采取集中培训和分岗培训相结合的方式，组织开好各类培训会议，确保任务清，责任明，每个人熟悉掌握涉考考务，胜任考试工作要求，不违规、不违纪、不作弊、不渎职。
规范考务管理。严格执行省高校招生考试实施规定和程序指令。全县做到考场黑板布置内容统一，考试时间统一，考务要求统一，广播用语统一，考点周围条幅、四板一箱、标语、警戒线统一。
严肃电子巡查系统监控中心和指挥平台的纪律。保证考区、考点电子巡查系统信息安全保密、监控记录记载及时、准确、手续健全；保证考区指挥中心与考点的信息畅通，保证上级指示及时传达到考点，保证考区、考点情况及时上报上级部门。
第四、严肃考风考纪，扎实开展考风考纪宣传教育活动。切实抓好考前教育召开各层次考前教育会议，签订责任书，营造诚信考试光荣违纪作弊可耻的良好考试氛围。组织各高中学校、县城涉考人员认真学习国家、省市有关考试法律、法规和文件精神。采取班会、校园板报、校园广播、签定诚信考试承诺书、警示教育及通过农安教育网，农安政府网，农安电视台开辟高考专栏等多种形式对高中学校全体教职员工、考生家长、涉考人员、考生进行诚信考试教育，提高诚信、自律意识。认真组织考生入场演练，严防走过场，确保收到成效。加强标准化考点建设，对高考占用的考点进行升级扩容，全程记录入场检查过程。全面全程启动电子监控巡查系统，在线巡查考试实况，考后回放录像。发现考生或工作人员违规及时处理。考点各考场，违纪考生休息室，厕所全面启动无线信号监测及压制系统，确保对作弊信号全面覆盖。超前打击制贩作弊器材行为，考前、考中学校成立巡逻小组，落实专人，严禁作弊器材、小广告进入校园及其周边。积极主动会同公安、信息部门、重点防范打击有组织、有预谋和利用现代化通讯工具舞弊团伙，雇人代考或替考等舞弊行为。设立举报电话，做到有举必查、查实必处。加大对公职人员、党员领导干部子女、社会青年及成绩差的考生监督力度，建立包保责任制，进行考前提醒教育。
第五、严格环境治理。协调招委会成员单位做到：考试期间，镇内娱乐场所，建筑工地晚9点必须停止营业和停止施工。考点周边严禁小商小贩叫卖，汽车鸣笛等音响干扰。考点周围及居民区张贴严禁将房屋出租出让给利用现代化通讯工具作弊人员的告示。利用好省派信号检测仪器，搜索、打压、干扰各种违规信号。驱逐用现代化工具作弊传输答案信息的团伙。努力为考生创设良好的考试环境。
第六、加强试题试卷安全保密工作。考前对县、校保密室进行全方位自检自查，整改不达标项目，确保县保密室和各考点保密室，达到国家、省要求标准。严格落实试题（卷）接送、出入库、值班、值宿等各项安全保密制度。公安、招办选调精干人员和车辆赴九台取题，试题到县后，及时清点，分检入库。招生办和公安局组织得力人员24小时监守。每班4人。做到题不离人，人不离题，死看死守。及时接收，传达国家、省市有关试题安全保密的电话要求，做好记录。每科考试前试题从县保密室出库到送达考点保密室要专车、专线、专人，并在监控范围内严格履行交接检查清点签字手续。试题在考点必须走试题专用通道，从分发监考到监考下发考生前直至回收交招办考务员必须严格履行检查清点签字手续。按省招办要求，做好试卷的检查、封袋工作。每天考试结束后，把全天考试卷由公安、招办人员专车押送到省招办，保证保密工作万无一失。出现突发或偶发事件，及时启动应急预案，迅速调查处理，及时上报结果。
第七、正确指导学校、考生进行网上填报志愿，提高考生录取率。
组织相关人员参加省市招办召开的志愿填报会议和志愿指导活动。
召开志愿填报会议，部署志愿填报工作，明确各批次志愿的性质和填报要求及志愿填报流程和日程安排，切实做好考生志愿填报指导，使每一位考生能按时完成网上志愿填报工作任务。充分利用招生信息网，志愿填报指导系统，为考生和家长填报志愿提供咨询服务。
指导好填报军事、公安、司法院校志愿的考生，按规定时间到指定地点进行政审、面试、身体复检。
按时接收省招办录取信息及相关指示，及时将录取信息通过招生办录取平台下传到各高中学校，特殊要求及时准确传达到考生本人。
（二）中考工作
1、报名
制定《农安县2016年中招报名工作实施方案》，召开全县中招报名工作会议，部署中招报名工作。指导学校做好网上报名设备购置、场所建设、机器调试信息录入和摄像工作，确保网上报名安全顺利。编制严密的网上报名程序和准确的报名、摄像信息，确认工作日程，全县信息统一上报后打印考生报名登记表，返回学校由考生检查无误后签字确认。学校将签字后的登记表送交招办中招科备案。
2、志愿填报
召开全县志愿填报会议。学生志愿设6个栏目，即提前批“3+2”“3+4”高职高专志愿栏、重点高中指标生志愿栏、县城三所学校统招生志愿栏、职教中心和体育中学高中班志愿栏、农村普招生志愿栏。职教中心、中等职业志愿栏。正确指导学校、考生按志愿原则、要求在网上填报志愿，及时上传信息，打印登记表。登记表经考生确认签字学校复核准确无误后交回招办。及时严格收审学校送交考生学籍档案和照顾加分证件原件及复印件。
3、英语听力、艺术常识和初二地生自动化考试
继续实行计算机自动化考试。每个乡镇在中心中学设一个考点。3月10日前完成各考点设备的调试工作。组织学生上机训练，保证每个学生至少上机训练3次。4月11日统一参加市里模拟考试。4月25日外语听力正式考试，4月26日艺术常识考试，6月30日组织初二地生考试。依据各学校报名人数和市里考场编排要求，确定各乡镇考点、考场数、微机数、各岗位人员数量，聘任主考、监考和巡视员并做好考务培训工作。严密组织、严格程序、严肃纪律，确保自动化考试顺利实施。
4、考试实施（同高考）
5、录取
录取办法：全县中考录取工作分二个阶段六个批次进行。第一阶段提前批配合市招办录取“3+4”“3+2”高职高专考生，第二阶段分五个批次录取：第一批次是重点高中指标生录取；第二批次是重点高中统招生录取；第三批次是职教中心、体育中学高中班统招生录取；第四批次是农村高中普招生录取；第五批次是职教中心中专班录取。
录取原则程序。根据中考方案确定的招生计划、考生志愿和学生的实际分数照顾加分后。确定各批次各学校拟录取分数线和最低分数控制线（县城3所高中按招生计划的110%确定最低录取控制线，低于控制线无论统招生还是指标生一律不能录取），打印拟录取名单，并与局初三毕业生封籍数据库信息比对审核考生资格，确定正式录取分数线和录取的学生。指标生依据各校指标生分配计划，最低分数控制线和所报志愿，以学校为单位逐校确定录取分数线，由高分到低分录取，录满为止。达不到最低控制分数线的不予录取，名额纳入全县统一征集志愿。最低分数控制线，不低于所报学校统招线30分（含30分），统招生和普招生依据学生志愿由高分到低分择优录取，录满为止，各批次没有录满的，合并计划实行全县网上征集志愿，直至录满为止。打印录取三联单和各类统计表，召开全县第一次录取工作会议，向各校报告录取情况，下发录取三联单和考生登记表。
（三）成招工作
1、报名
按省市确定的成考网上报名要求，确定网上报名工作信息填报流程，全力做好资格审核，信息填报、提交、复检、摄像、确认签字及数据上报等工作，确保每个考生信息全面准确、无差错。严格遵循本县户籍、本县工作在本县报考的原则。严禁跨省、跨地区报考，严禁用相片摄像。
2、考前准备
考前准备工作在10月上旬启动，直到考试开始。（其他各项工作同高考）
3、考试实施 （成人考试的各项考务工作与高考相同）。
每天考试结束后，当天考试卷由公安、招办人员专车通过邮局机要送省招办指定地点指定接收人。
（四）自考工作
1、报名
召开报名工作会议，传达省市会议精神，明确分工，落实责任。严格报考条件，确定新、老考生报名、摄像、确认、交费查分转并档程序和岗位人员，认真宣传贯彻全省自学考试改革精神，做好考生信息卡建立、审核、送审工作，继续做好考生网上学习和网上阅卷改革的宣传工作，使每一位工作人员和考生熟知改革内容和相关要求，耐心细致解答考生咨询，为广大考生提供优质服务，不接待县外新生报考，不接待转考考生。
2、考前准备
根据报考人数、科次和报考类别科学合理确定考点、考场数量。依此聘任主考、监考和工作人员；做好各种考务用品的购置，分发回收工作，做好各涉考人员培训工作，签定责任书，确保不出现考务失误。
3、考试实施
第一次考试时间为4月16—17日，第二次考试是10月15日-16日（具体程序同高考）。实施主考、副主考、工作人员监考岗位责任制，招办考务员包考点全面考务工作，并全面负责试卷的取送、复查、打包等工作。
4、申请毕业和发放毕业证
根据省下发的考生毕业程序和考生上交的证明材料原件和各学科结业成绩，完成县级毕业初审。按要求及时将初审结果通过网上报市自考办。做好考生毕业证书和预留证件的报送、回取和发放工作，登记详实，不出差错。
三、工作措施
1、建立岗位责任制。进一步明确各科室人员的岗位职责，做到任务明确，责任清楚，主管领导负责制。把任务责任直接落实到科室具体人头上，谁主管谁负责。定期召开工作推进情况汇报会，及时沟通各科室岗位职责的履行情况。不断增强各岗位人员履行职责的自觉性。
2、完善各项规章制度。认真执行招生办公室日常规范要求，建立并推行例会制度、学习制度、首问负责制度、信息公示制度、材料归档立卷制度、责任追究制度，重点工作和重点工作环节预案制度。逐步使招生考试工作走上规范化、制度化轨道。
3、加强招生政策的学习和宣传。2016年重点做好高考改革方案的加强宣传引导工作，要加大对改革方案和政策的宣传解读力度，及时回应社会关切，解疑释惑、凝聚共识，营造良好改革氛围。定期组织工作人员学习国家、省市招生文件，及时传达各种会议要求，提高工作人员的政策水平，强化法律意识。通过各种新闻媒体、教育网、招生信息公示栏、会议、致考生及考生家长一封信，确定宣传月、及时组织有关人员参加省市相关培训会议，广泛宣传招生政策，提高招生工作透明度。
4、加强财务备品管理。严格财务管理的各项规定，落实经费使用预算报批制度，经办人会签制度。加强备品管理维护。建立备品明细帐，落实责任人，减少损失，提高利用率。开源节流，厉行节约，勤俭办事，严格按收费标准组织好各类考试收费工作。做好接待工作，备品准备工作，努力降低运行成本。提高资金使用效益。
5、强化责任意识和服务意识。牢固树立招生考试为全局工作负责，为招生办负责，为自己负责的强烈责任意识，勇于作为，敢为担当，全心全意做好本职工作； 牢固树立招生考试为学校服务，为考生服务，为社会服务的高尚职业情操，热情服务，让人民满意。
6、加强统筹协调。积极主动与招生委员会各成员单位沟通协调，争取各成员单位在考试管理、周边环境治理、食宿安全、广播设施、安全保密、防范利用现代化手段违纪、舞弊等方面的大力配合，全方位营造优良的招生考试环境。加强科室之间的合作交流，通力合作，齐抓共管，不断强化主人翁意识，不断增强工作的主动性和合作意识，努力打造团结、务实、和谐、向上的招生工作团队。
农安县招生办
2016年1月4日
2016全县招生工作日程安排
时间
工作内容
责任人
负责科室
一月份
高考外省籍考生及少数民族考生公示（1月13日—19日）
标准化考点系统升级改造（寒假期间）
史继红
刘伟
高招科
信息科
二月份
空飞复选体检（2月8日—10日）
史继红
高招科
发放自考毕业证书（2月2日）
杨柏旭
自考办
三月份
高考补报名(3月2日)
史继红
刘伟
高招科
信息科
自考报名（3月6日—3月25日）
杨柏旭
自考办
中考网上报名（3月1日—3月31日）
杨柏旭
刘伟
中招科
信息科
审核高考照顾加分考生资格（10日—21日）
史继红
高招科
四月份
自学考试（4月16日—17日）
杨柏旭
自考办
高考考生体检（4月1日—10日）
史继红
高招科
考点设备维修调试（1日—17日）
刘伟
信息科
初中外语和艺术自动化模拟考试（11日—12日） 和正式考试 （24日—25日）
杨柏旭
刘伟
中招科
信息科
五月份
启动高考各项准备工作；开展诚信考试宣传教育活动；体育专业考试；组织各岗位人员分岗培训
史继红
刘伟
高招科
信息科
办理自考毕业（5月23日-28日）
杨柏旭
自考办
六月份
组织召开全县考务培训大会（6月3日），下发高考准考证（6月4日）
考生熟悉考场（6月6日下午3时）
组织实施高招考试（7、8、9日）
公布高考成绩、最低控制线（6月21日-22日）
史继红
高招科
组织指导考生网上填报志愿（6月23日---6月26日）
史继红
刘 伟
高招科
信息科
组织实施中招考试（27、28、29日）
杨柏旭
中招科
军事、公安、武警司法、北京电子考生体检面试（6月29日-7月2日）
史继红
高招科
高考录取本科生网上填报征集志愿
史继红
高招科
初二地理生物自动化考试（6月30日）
杨柏旭
刘 伟
中招科
信息科
七月份
中考录取（7月12日-15日）
杨柏旭刘伟
中招科
信息科
发放自考毕业证（7月10日）
杨柏旭
自考办
八月份
自学考试报名（8月21日-9月15日）
杨柏旭
刘 伟
自考办
信息科
成人高考报名（8月20日-9月7日）
刘伟
成招科
信息科
九月份
组织高考专科批次网上填报志愿（9月上旬）
史继红
刘伟
高招科
信息科
十月份
组织自学考试（10月15日-16日）
杨柏旭
刘 伟
自考办
信息科
组织成人高考（10月22日-23日）
刘伟
成招科
信息科
民飞、空飞报名初检
史继红
高招科
办理自考毕业（11月20-28日）
杨柏旭
自考办
2017年高考网上报名（15日-25日）
史继红
刘伟
高招科
信息科
十二月份
检查、上报2016年高考报名数据审核外省籍少数民族考生证件
史继红
刘伟
高招科
信息科
参加研究生考试入围工作
曹国栋
全体
全年工作总结并研制2017年工作计划
曹国栋