时间：2022-02-16 19:43:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇班组管理总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、以身作则是前提
做好每个职工的工作是煤矿管理中的难点，而难上加难的不是怎样管别人而是如何管好自己。有些班组长在任时，班里的职工会给你十个手指头（鼓掌）；下台时，却只剩下一个手指头（指责）。究其原因，不是没有工作能力，也不是没有进行严格管理，而是把自己定位在了严格管理之外，要求别人做到的自己没有做到。
二、赢得信任才有感召力
1、要使班组长的言行合乎职工心愿。班组长在自己的工作中，要切实了解职工的愿望和要求，倾听职工的建议，采纳合理的要求，使自己的一言一行、所作所为，合乎职工的心愿。
2、要具备高尚的品德和一定的技能，要有正确的思想观和价值观。练就一身好武艺，如何练就是勤动脑，勤观察，勤总结，从中汲取好的东西。
3、要言必行，行必果。班组制定了合理的奖罚制度，该奖的不奖，就会打消积极性，该罚的不罚，就会导致有令不行，班长失去威信。
班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情。我们队的牛红伟班长就做到了这一点，记得有一次，和他关系很好的一个工友，当班没有完成规定的工作量，并且虚报工作量，在下班后，牛红伟同志按照他多年养成的习惯对工作面进行巡查发现了这一点，立刻让验收员扣除了这位职工当班的工分，并按照规定进行了处罚，在班前会进行了批评。牛红伟同志不循私情，受到了广大职工的赞扬！只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。
4、要正确对待自己的错误和职工的批评。班组长在工作中，由于主客观原因，难免会产生这样那样的错误。问题的关键是需要有一个正确的态度，勇于承担自己应负的责任，同时，对职工的批评，要虚心接受并立即改正。
三、围绕“人”字做文章
合理安排工作，看人布置工作，做到“人尽其才，物尽其用”，最大化的发挥班组成员的内在潜能。人是生产过程中最活跃的因素，是安全生产的实践者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键，因此，抓班组建设工作，必须坚持以人为本，用人要人尽其才，煤矿作为高危行业，采煤一线的工作更是这样。每一个工种、每一项工作要让最适合的那位职工去做！一个优秀的班组长应该具有“大”和“小”两只眼睛。学会把本班工作量分解并量化落实到每个职工，并使每一个职工力所能及，干好本职工作，并注意日常工作中的变化，及时调整，运筹帷幄。
1、重用“小能人”。每个班组都有一些“小能人”，班组长要善于利用他们的长处，通过发挥他们的长处，带动其他职工业务技能的提高。
2、关心“老实人”。不能欺软怕硬，尤其对工作勤恳、性格/！/内向的人，更需要关心和爱护。
3、管好“调皮人”。经常与他们谈心，中肯地指出他们的缺点，使他们改掉不良习气。
4、做个公正的人。不能偏心眼，特别是在职工敏感的问题上，要做到民主、透明，一碗水端平。
四、做思想工作时做好三种角色
班组建设离不开说，因此，要做好全班的思想工作，使其都能以饱满的热情投入到工作当中来，反之就不会达到好的效果。所以要真心实意地当好三种角色。
一是同情角色。做思想工作时，要学会换位思考，从对方的立场出发，先动之以情，后晓之以理，则可能收到意想不到的功效。
二是倾听者的角色。很多情形下，职工仅仅需要几句恰当的安慰，能够诉说一下心中的委屈，宣泄一些日常积聚的不满，即可解决问题。因此，合理的倾诉和宣泄就成为一件积极有益的事情。
三是“过来人”角色。有的时候，犯了过错的职工在同其谈话之前，已形成了种种为自己开脱的心理准备，若是训斥或质问，对方感觉到威胁，就会以强硬的态度进行反抗，或者找出许多客观理由来辩解，这样以自己的亲身经历与职工进行谈心，会取得不一样的效果。
五、抓好安全，锻炼队伍
1、采用分片包干管理，把班组的生产区域分成3个片管理，由3个技术较好的职工担任，并给其一定的权利和待遇，让他们管理好所在区域的人、机、物。可以锻炼职工队伍，为班组的后备力量准备人才，从而提高广大职工的积极性。
班组作为企业的基本细胞，各项工作的完成质量是企业目标全面实现的基础。通过规范的班组绩效管理，改变了原有的工分制的绩效考核办法，健全岗位职责与标准，建立以绩效合约为主线的绩效考核体系，激励班组员工的工作热情及责任，增强班组凝聚力，提升班组工作效率和企业管理效益。
一、梳理职责，量化评比，规范绩效合约
班组首先结合企业工作实际情况，以岗位职责和工作标准为依据，将岗位职责具体化，把工作细化为学习培训、班组建设、运行控制、运行分析、优质服务及攻关创新等六大方面，再按职责权重具体量化工作，突出工作内容，工作要求、时间要求等项目。将各项职责，细化为具体的工作任务和目标，在总体进行平衡后，对每一项工作量化得分，形成量化后的岗位职责。根据量化后的岗位职责，按照简洁、易操作、公平的原则，规范班组绩效合约。将班组的工作细化为工作目标和奖惩/否决事项，其中工作目标以班组日常工作为主，体现班组核心业务，结合班组工作的特点分运行操作，事故异常处理，新设备试运。奖惩/否决事项以班组建设、工作质量考核为主，细分为班组临时工作、班组重点工作、班组日常工作。绩效合约每周为一个记录周期，形成每位员工的绩效考核得分，月未由专人进行汇总，综合反馈意见后得出每位员工的当月绩效得分。绩效合约的记录全员参加，使员工对本月的工作情况，工作不足有清楚的认识，从而实现不断改进的目标，改变过去工分制出工不出力，干活只求数量不求质量的弊端，体现了干的多，干的好，奖的多;干的少，干的差，奖的少，这样一来，班组成员工作积极性和主观能动性真正地调动起来，提升员工的工作责任，确保班组全年工作目标的实现。
二、完善流程，健全制度，开展绩效分析
班组每月月未召开班组绩效分析改进会，公布班组月度工作情况、月度绩效情况、次月绩效合约、工作重点分析，绩效改进情况等事项。绩效分析改进会与班会务、班组安全会结合在一起，一是对班组月度工作的总结、分析和对下月工作任务的布置安排;二是绩效分析，重点分析本月考核内容、考核原因，通过分析考核原因，查找影响因素，找出问题症结，提出针对性的改进措施;三是结合实际工作和企业工作重点对绩效合约进行修订，针对上月绩效实施中存在的问题，对绩效合约的个别内容进行调整，并结合企业的重点工作对量化的分值进行修订完善，实现员工绩效合约与企业重点工作的统一。
通过绩效月度分析会，将班组绩效工作与班组各项工作有机结合起来，实现计划、实施、考核、总结、改进的全过程管理。月度绩效分析会的效果，一是在每月月度绩效改进讨论例会上对计划完成情况总结，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制。二是实现了粗放型管理向精益化管理方式的转变。通过细化岗位、明确责任、绩效考核标准化建设，使标准化观念深入人心，增强员工责任心，绩效管理水平得到了整体提升。三是实现了传统管理向现代化管理方式的转变，班组绩效管理由以前的重考核模式到现在的重管理模式、全员参与班组绩效管理工作，这种新模式很好的适应企业快速可持续发展的需要。
三、加强沟通，持续改进，深化绩效管理
不断改进是绩效管理的基本内涵。班组加强绩效沟通建设，逐步完善绩效面谈、绩效申诉，实现由绩效考核到绩效管理的转变。在建立以绩效合约为绩效考核的基础后，个人绩效得分较客观的反映员工工作情况，由于班组成员的信息不对称，对绩效考核有不理解和抵触情绪，加强绩效沟通，班长作为三级绩效经理人对班组成员进行绩效辅导，重点帮助班组成员分析问题和不足，纠正错误，引导班组成员认清问题，制定措施，鼓励积极向上。通过每月员工绩效得分，将员工绩效分为A、B、C、D四类，各类按10%，40%，40%，10的比例，其中当月出现重大工作缺陷，受到企业、的考核者不得进入A、B类，评先要求全年工作必须在B类以上，优先考虑A类，注意统筹兼顾。班组实施绩效合约管理体系，通过明确的奖惩手段激励员工的工作热情，变“要我做”为“我要做”。
绩效合约要根据企业发展情况持续完善，在保障班组工作质量的同时，通过全员参与，强化责任意识、提升工作效能。一是班组建设工作成果显著。通过将班组建设工作细化分工到人，实现了全员参与，班组建设各项工作落到实处，工作效率和质量有了明显的提高。二是企业运营管理水平显著提升。班组通过强化考核，实现提前分析，提前预控，确保企业实现年度目标。三是结合每月的绩效合约考评和月度绩效分析总结，为人才选拔培养及员工职业发展提供了可靠的依据。四是强化了员工责任意识，员工工作意识从仅满足于正确完成当班期间的运行操作、故障处理，变为主动探究优化运行操作流程、深入分析故障原因并提出风险预控及优质服务建议措施，持续提升企业安全水平和经济运营效益。
在过去的一年中，做为一名班组长，深切感受到自己肩负着车间生产与班组成员安全的寄托和重任。这一年中通过学习公司以及厂、车间的生产路线和总经理提出的36字方针、优质增效策略，深刻理解“优质增效”的重要性。根据分厂、车间年初提出的各项安全及生产任务，和全班职工一起，结合实际、认清形势、明确目标、狠抓落实。尽心尽责，自觉地投身于工作实践，为全面完成各项生产任务，实现班组全年安全运行尽了自己应尽的义务。在和班组全体人员共同工作生活中，虽然工作繁忙，但始终保持一颗平常心，始终牢记自己是一个带头的兵。
班组长就如是一个火车头，深感责任重大，如何确看清道路安全运行、并保证车身上的乘客安全到达目的地是自己的天职，因此班组长又是一个特殊的兵。自己既要懂知识会业务，又要善管理。多年的工作实践使自己摸到了一个肤浅的规律：只要吃透上级精神，眼睛向下，心系全班职工，结合实际因情制宜，就能找出工作思路，继而顺序渐进，带动全盘。
因此便从重要岗位入手，主控是一个特殊岗位，工作不确定因素大，随机性强，要搞好班组生产乃至全面工作，必须从司炉操作与主控之间，主控操作时间与现场操作人员之间的管理着手，并搞好相互间的衔接与配合关系，使之上下一条线，拧成一股劲，这样使主控发挥一个中心控制的作用。
有了一定的思路，在具体操作中又注重了以下二方面工作：一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，造就融洽而宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性和主人翁精神，实现班组高度的民主管理。完善以班组长为核心、四大员为骨干的管理体系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确各负其责，充分发挥每一职工的积极性和创造性，并严格执行班组的一系列规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，在班组基础管理体制中，进行自我检查、自我控制、自我评价，使全班职工建立起强烈的责任感和使命感。这样，班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。从全年的情况来看，成效是明显的。搞好班组整体工作，靠的是全体职工的共同努力，而要充分发挥班组每一个职工的积极性必须要有班里带头人的良好形象，自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆整自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。
针对今年生产情况、钢铁形势严峻，公司提出优质增效的举措，及时组织全班人员开展“优质增效”和“返违章大讨论”活动，和全班人员一起谈感想、找根源，较深刻地分析了班组在“优质增效”工作和安全生产方面存在的问题，结合班组实际制订了行之有效的防范措施，并通过相应制度加以保证，使之全年安全形势稳定发展，优质、增效工作开展顺利有序。
今年以来，生产任务及各方面工作确实是忙，年末由于2号和3号窑出现单个窑筒窑压高、石灰质量异常波动等情况，班组积极配合车间领导去生产现场仔细分析、检查的同时，并根据具体情况分解到每个设备点、每道工序、每个人，并动态调整每班的产量。班组其他人员同样也是顾全大局，无私奉献，只要班组需要配合的随叫随到，有的员工还给班组提出了一系列的个人分析数据和个人意见，这些确实难能可贵。
从年初开始班组制订了相应的措施：
一、完善了网络操作技能。每周的经济核算每天的温度控制都通过网络传输给主管人员。
二、设立设备五定管理，环境卫生分区域并分配到个人。
三、加强主控操作的组织落实及协调和司炉的监督工作，确保操作正确无误。
四、坚持每班不低于3次的巡检，保证当班的所有设备保持在最佳状态。
关键词：人力资源管理；班组建设
一、抓好班组技能建设班组是员工工作、学习和培的重要场所
许多老员工需要在班组补充新的知识，许多青年员工需要在班组接受实践锻炼，增加阅历和经验。实践证明，一个健康向上的班组就会成为学习型的组织和开拓创新的团队，而一个风气不良的班组则会成为消磨斗志、制造事端的是非场所。因此在班组建设的管理工作中须做到以下几点：
1、不断完善培训机制，积极贯彻培训计划，加强现场培训，增强培训的针对性，提高员工的实际操作技能水平和分析、解决问题的能力。
2、加强班组培训资源建设，完善培训基础设施，提供充足的班组培训教材、课件和书籍，为员工创造良好的学习条件。
3、做好班组培训需求调查，制定满足生产需要和员工发展的培训计划，加强培训效果评估，建立并及时更新培训资料库，将员工培训情况和个人能力评价纳入人员信息库进行管理。
4、合理安排工作计划，创造员工受训机会，做好受训员工的岗位补充支持工作，引导班组成员利用业余时间积极参与培训和业务学习，主动提升岗位工作能力。
5、应建立开放式的学习系统，发挥职工书屋、电子阅览室的作用，为班组提供必要的图书音像资料，充分发挥网络培训的作用，为班组学习提供学习交流的渠道和平台。
6、应制定班组岗位实训计划，组织开展形式多样的班组岗位实训活动。
7、组织开展师带徒、技术讲课、反事故演习、事故预想、计算机仿真模拟培训等活动，提升班组成员岗位技能水平。
8、建立完善员工技能提升激励机制，创造员工技能提升的良好环境。对在各类竞赛中获得优秀成绩的班组和员工，应按规定给予相应的奖励。
二、加强班组长队伍建设
班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员。班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质。为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，班组长队伍建设应从以下几方面入手：
1、明确规定班组长选拔、任用条件，规范班组长选拔程序，提倡竞聘上岗，保证班组长队伍的整体素质。
2、合理规定班组长的责、权、利，落实并保障班组长待遇，保证职责和权力相互统一，以利于班组长组织开展工作。
3、对班组长实行动态考核管理，建立班组长的激励机制，落实相应奖惩措施。
4、人资部门应开展轮训班组长的培训活动，取得班组长资格的上岗证回到班组任职，让班组长在实践中锻炼提高，增长才干。在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。
5、重视班组长后备人才的选拔和培养，加强班组长后备人才储备，建立班组长后备人才库，形成合理的人才队伍梯次结构。
三、完善班组建设的基础工作
班组建设重在打基础，健全各种规章制度，搞好民主管理，发挥职工主人翁作用，使班组工作标准化、规范化、制度化。主要应做好以下几点：
1、根据工作需要，坚持人力资源合理配置、精干高效的原则，科学合理设置班组和岗位。
2、选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。
3、开展班组达标升级竞赛，评选优秀班组和优秀班组长；开展创合格班组、先进班组、优秀班组活动。制定 “三组”考核标准以及评选办法。每年召开班组建设成果会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。
4、建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆，没有制度行为也不可能规范。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。且要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据。整套制度的建立健全，就会逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
5、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。民主评议是民主管理的重要内容，发动班组人员围绕生产、经营、管理、服务等深入开展合理化建议。
四、总结
总之，我们要充分认识人力资源管理在班组建设中的重要性和必要性，只有全力夯实班组建设的基础管理，激发基层团队活力，在实际工作中脚踏实地、稳扎稳打，才能赢得自身的成长，并促进企业的基业长青，为企业实现科学发展、和谐发展、又好又快发展奠定坚实的基础。
【关键词】班组安全管理；班组安全活动；安全工作；安全教育；事故案例；重要内容；有效开展
在电力系统中，安全管理实行一票否决制，各级领导对安全工作亲自抓职工的思想教育，而职工的思想教育最基本的来源于班组的安全日活动，而安全日活动开展的好坏，直接影响到安全活动的成效，影响职工对安全工作的认识。如何搞好班组安全活动，现结合自身工作经历，借用以下几个方面入手。
1 班组安全活动要充分发挥班组长的作用
班组长作为班组安全第一责任人，也是班组安全活动的组织者，班组安全活动开展得如何，关键在于班组长的组织能力和号召力。一是，班长要有较高的安全思想觉悟，必须坚持每周召开一次的安全日活动思想准备，防止弄虚作假而编造活动记录的现象。二是，班长要对安全工作有正确的认识，对如何组织和安排安全日活动要有所准备。三是，要广乏收集安全活动学习材料，并有针对性地选择一些学习内容，特别是本单位和相关单位近期发生的事故、案例进行认真分析，总结经验，吸取教训，提高班员对安全工作重要性的认识。
2 安全活动的学习要有启发式、有目的地调动职工学习积极性
有些班组的安全日活动就是念念文件、读读事故通报，让人感觉枯燥无味，起不到安全教育的效果，而安全活动的学习要创造机会让每个职工积极参与，有目的地调动职工学习积极性。
选择好一个学习材料后，应明确本次学习目的和重点、要求，然后组织者只读故通报的经过，而对事故暴露的问题及防范措施不读，留作班组讨论。根据讨论结果，
第二，每次选择几个职工作为代表谈谈本次事故责任者违反哪些规程、规定而造成事故；自已在平时的工作中是否也曾出现类似的违章现象，今后应采那些取防范措施等。
第三，所有发言结束后，由组织者继续宣读事故通报中事故暴露的问题和防范措施，让班组员工对比自已的发言提纲是否准确。并指出以住本班组在工作中曾出现的类似问题及今后工作中应注意的事项及应采取的防范措施。。
通过以上学习讨论，即达到学习目的，也发挥职工思考与表达能力，真正做到安全活动人人参与的目的，避免班组安全日活动由班长或安全员唱独角戏的现象。
3 班组安全活动要善于利用施工现场进行安全剖析
我们日常工作中，很多工作可以作为安全活动的材料，关于是如何利用。我局今年开始将施工现场进行安全剖析作为各部门每月的一项工作任务来抓，各班组在安全活动时，选择一个本周或本月已施工完成的项目进行回顾与反思的安全剖析，如从施工安全角度上剖析施工过程中存在的问题与不足，重点对执行两票情况、民工使用情况、施工工具准备与使用情况、现场施工违章违纪等方面入手，分析在施工过程中有哪些做得比较好，有哪些做得不够完善，还有哪些需要进一步提高，存在着哪些问题，怎样改进等等，并通过大家共同讨论，让所有班组成员认识到目前班组在施工中存在的不足和解决问题的方法，使今后的施工项目的安全措施更加完善。所以，安全日活动，只有通过一些具体事例进行分析讨论，善于总结工作经验，吸取教训，使班组安全管理水平得到提高，同时安全活动内容也就丰富多彩，针对性就强，安全活动质量得到提高。
4 安全活动要善于总结生产现场存在问题及改进措施
安全活动每周都要做到位，最终目的将班组的安全管理水平进一步提高，而安全管理水平的提高最终就是要使我们企业的安全生产得到保证，安全日活动就要让每个班员从生产现场设备健康水平、技术管理水平以及设备检修、试验、测量等是否按周期进行开展工作着手，充分讨论生产过程中存在的安全隐患，特别是现场设备隐患，并结合班组日常的实际工作、与班员的切身利益等相关内容展开讨论，这样才能提高班组成员的兴趣，而且可以快捷有效地找到解决问题的方案。所以，安全日活动素材来源于生产，同时又要服务于生产，关键在于善于总结生产现场存在的问题及改进措施。
5 重视各级领导与班组安全日活动挂勾制度的实施
领导干部参加班组安全活动，一是能引起班组成员对安全活动的重视；二是领导干部能及时传达上级文件精神和要求；三是领导干部能够及时了解和解决班组在安全生产工作中存在的某些问题，定期反馈给有关部门并随时解决，使之形成良性循环；四是领导干部经常参加安全活动，经常与职工交流，既可以拉近的与一线工人的距离，又可强化安全教育工作。
目前，电力系统已实施本项制度，但却存在领导干部到位率不高，甚至出现个别领导为应付检查采取补签名等问题，这样起不到预期的效果，也给职工留下不良印象，造成班组没有开安全日活动而采取弄虚作假、编造活动记录的现象。说明领导对班组安全的重视程度，将直接影响班组安全活动的质量。
6 总结
要开展好班组安全活动，不是一朝一夕的事，不可能通过几次安全活动就使所有职工的安全意识和技术水平得到提高，而是一项长期的任务，需要不断的实践和总结，不搞形式主义，要讲求实效，就会取得预期效果，职工的安全意识和企业的安全水平就能够不断提高。
参考文献：
[1]史铁勇.班组安全活动现存问题及建议[J].电力安全技术，2009（06）.
目的：规范班主工作交接程序、确保生产经营活动正常稳定次序进行
范围：班前会：适合企业各部门
周会：适用于公司各职能部门
职责划分：员工：参与、执行班前会、周会决定项目。
班组长、组管：主导交接班手续、支持班前会举行及违纪申报、参与周会。
部门经理：轮流参与、监督检查，主持班前会、决定班前会、周会违纪处罚。
制度内容
1：班前会时间规定。
2:交接班前十分钟进行。
3：班前会限时十分钟之内完成
班前会主持人
1：班前会主持人为各班组组长、主管。
2：班前会主持人不在则制定人员主持。
班前会执行内容
1：按规定项执行班组交接、并及时记录。
2指导公司规定、决议、管理文件及企业文化、经营理念。
3：对上一日工作设备运行、产量、安全生产、产品质量、6S现场等执行情况总结。
4：公布上一工作日优秀事例表扬、需整改项及整改措施与奖罚规定。
5：公布当班次生产计划、生产目标、检验项目及日常工作注意事项。
班前会要求
1：所有当班人员提前十五分钟到达工作现场，原则上不准请假缺席。
2：班主成员做必要的上岗准备。
3：当班人员必须按时指定地点整齐站成横排等待点名。
4：由班组长主管按班组名单点名，点到人员须大声报“到”。
5：迟到或缺席人员由支持人当场宣布处罚决定并记录作为绩效考核凭据。
班前会保证措施
1：部门经理每周至少轮流参加各班主的班前会一次。
2：各部门班组必须保存班主班前会记录。
3：每月在全公司进行优秀班组评比活动，各班组的班前会执行状况列为主要项目进行评比，公司对优秀班组进行奖励，并通报表扬。对评比较差班组进行限期整改。
4：班前会执行表现亦列为年度优秀班组评比项中重要项目。
5：班组班前会若于公司会议、部门会议冲突则可取消单交接班记录必须进行。
关于周会
2：各部门必须全员参加周会。
3：部门周会主持人必须是部门经理，若部门经理有事不在，则提前指定人主持。
4：部门周会进行前主持人必须有书面周总结。
周会主要内容有：
1：以班组为单位清点人数并记录。
2：本周公司各项规定、决议、管理文件及企业文化、经营理念宜导。
3：上周工作总结，人员表现，设备运行状况，生产计划执行情况，6S现场情况，安全生产等。
4：部门优秀事例表扬，违纪处罚决定，部门工艺生产改进措施，其它管理方案实施决定。
5：本周工作计划安排，重点关注项目，查纠政治项目，半周工作目标等。
6：周会后各部门周工作总结连同周会记录存档备查。
7：无特殊原因各部门周会未如期举行，每次对各部门负责人进行处罚。
时光荏苒，2020年转眼就过去了，不知不觉间，担任生产二班班组长已有一年多时间了，在这一年多的工作中，我经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训。在此我要感谢DAP装置的领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年多的时间里，通过领导对我的信任，自身的不懈努力，同事的支持，我从中控成长为现在的班长，这对我来说是人生的一个端点同时也是一个新的开始。
2020年即将成为过去，总体来讲，这一年，我们有喜乐，也有哀愁，既体会到了工作没到位的失落也感受到工作被认可的喜乐，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。回顾这一年中的工作，我们是在困难与学习中成长而来的，但我们一路上还是蹒跚走过来了，现将工作情况总结如下：
自担任班长以来，我以最快的速度融入到这个新的集体中，与大家打成一片，组织好本班组的生产。
一、 基本工作
1、负责全面主持班组各项工作，调动班组全体员工的积极性，保质保量的完成了DAP装置下达的生产任务。
2、自觉遵守DAP装置班长工作标准、负责班组思想政治工作，带领班组成员自觉的执行党和国家的方针、政策、法律法规及达州公司的有关规定、制度和标准。
3、关心班组成员，帮助班组成员解决实际问题,做好班组的思想政治工作，关心班组成员的思想、工作和生活。
二、班组工作开展情况
1、班组成员积极主动性提高，事故应急处理能力提升，现场巡检制度得到落实。
2、以质量管理为重点，提高产品质量和工作质量，以班组经济技术指标为基础，严格控制工艺参数。主动总结生产经验，在班组中交流实践试用推广。
3、广泛组织班组员工开展形式多样的班组活动，组织班组人员积极参加民主管理，搞好班组团结。
4、负责组织落实各项经济技术指标，掌握各类消耗和使用情况，严格控制好各原材料的消耗，搞好班组经济核算工作。
5、作好班组人员的考勤工作，督促班组成员管理好各类工具和办公用品，做好奖惩分明。
6、组织开好班内的有关会议，及时传达公司、DAP装置的通知以及各种会议精神，并总结各种生产管理和操作经验。
7、文明生产，搞好设备管理工作，所管辖范围之内设备完好、整洁、标识齐全，场地安全、卫生，搞好班容班貌建设。
三、安全环保
安全环保责任重于泰山，安全环保问题是公司得以生存发展的基础，所以在生产过程中，严格贯彻执行企业标准和各项规章制度，积极组织班组全员参与，杜绝安全事故的发生，加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；加强巡检，一旦发现“跑、冒、滴、漏”及时汇报、及时处理，坚持制止各种违章行为；坚持加强现场操作人员的安全、消防知识培训，坚持处理事故“四不放过”的原则。在班组工作中认真开展每月两次的安全教育培训，每季度组织大家学习相关安全知识，并进行试题练习。提高班组成员们的安全意识，保证安全生产。
同时积极组织班组参加装置组织的各类安全培训和消气防演习及比赛。6月底进行了一次液氨罐区卸氨站台楼氨应急救援演练，并取得了四个班组演练活动第一名。计划在12月底再进行一次造粒机氨泄露伤人急救演练。
四、团队精神战无不胜
在生产操作中，所有的生产工作是靠各个岗位一起完成的，身为生产二班的班长，生产二班的班组成员对我给予了很大的支持，各个岗位的人在合作的过程中培养了一种默契，就能大大提高了工作效率，所有的工作中岗位沟通是最重要的，一定要及时、有效和清晰传递信息。
也正是因为这个过程中强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
五、工作的不足
在生产工作中，会遇到很多的问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
要想确保装置与人员的安全，平稳满负荷生产，对现场的隐患排查与消除是关键。部分岗位人员缺乏责任心，缺少积极主动的工作态度与工作热情，有时在生产过程中对设备置之不理，应该加强现场巡检。
我自己对工作认识不够深刻，对工作定位认识不足。逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，戒浮戒躁，从而加强对工作的认知能力更好地完成工作。
六、明年工作计划
其中，以下几点是我明年重点要提高的地方：
1、继续加强班组成员的安全环保意识，安全工作任重而道远，只有起点没有终点，在以后的工作中我们要进一步强化大家的安全意识，加强开展安全环保教育活动，提高全员的安全防范能力。
2、再接再厉做好班组成员的思想政治工作，进一步加强关心班组成员的思想、工作和生活。
3、进一步提高自己的DAP专业知识以及工作能力，结合工作实践、加强知识总结，积累经验，保证DAP产品质量稳定。
XX年工作回顾
XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖;
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
(一)落实责任，确保安全运行
XX年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
(二)强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
(三)开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
(一)积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
(二)用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
(二)打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
XX年工作计划
对于XX年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
一、班组长在企业所处的地位和作用
班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
二、一个合格的班组长应该具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长
怎样才能当好班组长？我认为应当做到以下六个方面：
（一）要头脑清晰、思维敏捷
作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么？有哪些设备系统？他们的规范和构造如何？有哪些保护和控制系统？这些设备系统在机组运行中起到什么作用？有什么功能？等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何？存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。
（二）要技能过硬、带好队伍
作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提
高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面？我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。
（三）要讲究工作方法、务求实效
班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。
另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。
（四）要严格管理、严于律己
班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。
（五）要善于总结、善于学习、善于思考
班组长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。
大庆油田矿区事业部自2007年成立以来，一直实行会计集中核算，实现了会计核算与财务管理职能相分离，从而使会计核算更加统一规范，财务管理更加系统完整。通过强化班组经济核算，为会计集中核算提供真实准确的第一手经济业务基础资料，并以此为契机来带动财务管理水平的提高，本文拟就如何做好会计集中核算方式下的班组经济核算工作谈一点心得体会。
一是班组经济核算工作开展。（1）转变观念——全员参与，人企合一。其一，转变领导观念。要求单位领导高度重视，下决心推行，从政策上给预支持，使班组经济核算顺畅运行。其二，转变财务人员观念。由于实行会计集中核算，使基层财务人员从原来的会计核算工作中脱离出来，这就要求财务人员进行从核算职能向管理职能的转变，把更多的精力转移到班组经济核算工作中，全面参与单位的生产经营活动，掌握包括生产等相关技术、知识，真正做到强化成本管理，同时为会计集中核算服好务，提供真实准确的第一手经济业务资料。其三，转变班组职工观念。班组职工是企业效益的直接创造者，深入推行班组经济核算工作要想见到实效，必须调动广大职工的积极性和主动性，真正树立起勤俭节约、爱企如家的思想，从节约“一滴水、一度电、一滴油”做起，养成时时厉行节约，处处降本增效的良好习惯。让职工期望的与企业保持一致，做到人企合一，同甘共苦。在具体操作过程中要建立长效机制，因为职工的思想转变不是朝夕的事情，可以通过骨干带动全面、职工代表座谈、进行面对面的沟通等形式进行。（2）夯实基础——明确重点，规范运行。其一，明确班组经济核算内容。本着干什么、管什么、算什么的原则，把班组能够摸得见看得着的可控重点成本费用做为班组经济核算内容。物业集团以材料费、燃料费、水费、电费、修理费、运费等可控成本费用做为班组核算内容，工资及附加费、折旧等固定成本费用留则在成员单位成本中心层面进行控制。其二，明确班组经济核算方式。首先，明确经济核算责任。严格划清各个成本中心的责任，平级成本中心之间各负其责；每一级成本中心按其可控成本向上一级成本中心负责；上级成本中心的责任不能由下一级成本中心负担。由于管理层次分明，责任划分到位，使每一个班组、管理处、成员单位、直属中心直至集团工作起来井然有序，尽职尽责，敢于负担，为成本管理的顺利进行迈出了第一步。其次，明确核算统一样式。规范各种成本消耗登记台账，以物业管理三公司为例，共建立了《材料消耗台账》、《燃料、动力消耗台账》等17种班组经济核算台账，主要从数量消耗方面进行台账登记，并与创建“节约型”班组相结合，2007年对班组核算台账进行了改进。再次，明确台账记录单位。公司机关、附属单位、基层管理处及所属班组分别登记班组经济核算台账，由会计人员及核算人员进行登记。最后，明确台账记录时间。公司机关、直属单位按月登记，基层供热管理处供暖期间按周登记、非供暖时间按月登记，物业管理处按月登记，供热管理处班组供暖期间按日登记、非供暖期间按月登记，物业班组按月登记。（3）强化管理——真实可控，经济运行。其一，做好预测工作，抢抓降本有利时机。事业部每年的成本预算指标一般是在2月份下达，而每年的1～2月份正是供暖运行期间，这也是降低成本的关键时期，在完成年终结算后，立即由财务牵头，组织生产、经营相关人员成立成本调查小组，利用5天的时间，对事业部机关、直属单位、成员单位对成本、面积、外网等影响成本管理和控制的重要项目进行调查总结，通过指标核算、实地丈量、填写调查表等方式，摸清底数。在此基础上，与上一年实际消耗情况进行对比，参照标准成本制定情况，对当年重要成本项目如渣油、水、电、材料、热量等进行合理预测，本着成本既要逐年下降、又要有可操作性的原则，在1月中旬，把油、水、电、材料、热量等消耗指标下达到所属单位，使其在生产运行中有据可依，从而杜绝了年初不控制，年底控制不住的现象，做到了事前预测，主动出击，紧紧抓住降低成本的有利时机，为全年降本目标的实现奠定了基础。其二，细化预算指标，明确目标落实责任。科学合理、细致均衡的分解预算指标是班组经济核算工作的重要组成，在预算环节做了大量细致的工作。第一，成立预算小组。第二，做好定额制定工作，制定出科学合理的预算编制依据。第三，细分预算指标。在分解过程中，做到“三个细分，一个细化”，即：细分成本，制定可控成本定额；细分定额，把可控成本层层分解；细分目标，把成本实现的目标进行量化，落实到岗位；细化责任，实行全员成本管理责任制，把费用指标细化到管理处、班组及各个岗位，使得人人肩上有指标，人人头上有成本。其三，强化基础核算，数据登记真实准确。在成本管理的核算环节里，总体要求是：数据一要真实，二要及时，三要准确，四要规范。具体工作中，第一，编制成本计算表，各管理处会计人员每月根据成本消耗台账，编制成本计算表，每月30日向成员单位财务资产部报送，计算表内有账面发生情况及已发生未进账情况，从数量和价值量两方面真实显现基层单位成本费用实际发生情况，为成本单位及事业部会计集中核算及成本管理工作提供了翔实的第一手核算资料，从而避免了财务不结算成本费用不能进账的矛盾，同时也为成本分析提供依据。第二，绘制油、水、电、热量消耗曲线图，并制作了图板上墙，使得数据管理更加直观，便于比较、分析。第三，定期检查，随机抽查。数据须真，方有实效，为此，事业部及成员单位财务人员与生产管理部门相结合，每月定期对基层班组核算台账进行检查，同时不定期的抽查，发现数据不符立即组织机关管理人员与管理处、班组相结合，反复论证，查找原因，进行整改。在某次水费消耗台账的检查中，发现38#热力站水消耗数量高，通过调查，是水表计量不准，公司有关人员积极协调，及时解决了问题，避免了水的流失，控制了成本。其四，强化事中控制，实施经济运行方案。在成本管理中实行全过程控制，除预测、预算控制外，还加强了生产运行过程中的控制，与生产部门相结合，按照设计热指标、渣油、煤最低发热值、室外温度等指标每周制定出渣油、煤、水、电经济运行方案。使班组生产在预算指标的先行控制下，执行经济运行方案，从双重意义上实现了班组经济运行，成本降低效果显著。物业管理三公司2011年通过运行经济运行方案，剔出天气影响因素，节约渣油1747吨、732万元，煤4820吨、315万元。（4）分析总结——揭示问题，促进提高。有了事前、事中的控制，但如果没有事后的分析、总结，班组经济核算工作就不会提高。因此，在成本分析工作中，注重实效，班组按旬、月进行成本分析，对分析出的问题及时解决，避免或减少损失的发生。为了进一步促进成本管理水平的提高，把成本分析工作列入班组经济核算工作的重点，定期召开成本分析会，对成本分析的内容进行了详细的规范，每期分析在查找原因、总结经验的同时，要求必须制定切实可行的整改措施，并就整改的成效在下一期成本分析中予以反馈。为了使成本分析能更好地为降本增效服务，召开了《经济分析经验交流会》，总结了经验查找了不足，尤其是在治水、治电的管理方面，把好的经验和管理办法在集团范围内加以推广。随着成本分析的不断深入，带动管理水平的不断提高，使成本分析发挥了应有的效用。（5）严格考核——公平公正，赏罚分明。严格考核，节奖超罚是搞好班组经济核算的工作的重要举措。2011年，重新修订了《班组经济核算考核办法》，对预算执行、核算质量情况分别制定了考核细则，加大了奖惩力度，同时对修旧利费制定了专题考核细则，加大了奖励幅度，调动职工对修旧利费工作的积极性，从根本上促进材料费的节约。在考核中，改变了以往的扣分制，对考核结果现场量化，直接计算出兑现金额，于奖金发放时兑现，使职工真正感受到成本差异和切身利益密切相关，形成“事事有人管，人人有事管”的激励机制。各岗位工人都自觉将各项运行参数调整到最佳状态，促进了各项工作水平的提高。
二是班组经济核算工作存在的问题。其一，全员理解重视程度不够，作用发挥不尽人意。对班组经济核算的理解部分认为只是登记个数字，没有深刻领会其含义，在一定程度上存在流于形式的现象，作用发挥不尽人意。其二，核算成本项目覆盖面不够。在过去的班组经济核算只强调了可控生产变动成本项目，忽视了管理费用等可控成本的核算。其三，开展经济核算单位不够全面。班组经济核算在基层开展的效果显著，在成员单位机关及事业部机关开展的不够，班组经济核算体制需进一步完善。其四，片面强调单项指标经济运行，全局经济价值意识不强。班组只注重单项指标的经济运行，没有形成全局价值观念，导致大损失换回小利益。
三是深入开展班组经济核算建议。其一，建立长效机制，对全员进行长期宣传教育，不断进行人员素质培训。其二，把班组可控的变动成本项目全部纳入班组进行经济核算，扩大班组指标核算范围，加大班组经济核算力度。其三，在事业部、成员单位的机关层面设置核算班组，进行经济核算。使班组经济核算全面应用到集团的各个部门单位，从而形成上下一致的班组经济核算体系，抓大不放小，通过班组经济核算，达到降低成本费用支出目的，提高事业部财务管理水平。其四，把数量消耗、价值量消耗、成本项目有效统一起来，制定最佳经济核算方案。班组既要对成本能项目进行数量消耗登记，同时也要进行价值量计算，不能过分强调单一成本指标的降低，综合分析计算价值量，从而制定出最佳方案。
“五型”班组建设指导思想标准和内容保障措施
班组是企业的基本单元和基层组织。班组建设的好坏一定程度上决定着企业生产力和竞争力，甚至企业的兴衰，“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”五型班组是现代班组建设的目标和发展趋势。
一、“五型”班组建设的指导思想
坚持以人为本、固本强基、求真务实、继承创新，着眼于构建班组建设的长效机制，以强化班组执行力为重点，以提高员工综合素质为核心，以培养技能型人才为目标，切实加强班组建设，不断增强队伍的向心力、凝聚力和战斗力。
二、“五型”班组建设的标准和内容
“五型”班组建设的目标是建设“制度健全、目标明确；以人为本、安全生产；设备清洁、环境整洁；增收节支、节能降耗；团结和谐、勇于创新”的一流班组。
1.学习型。牢固树立“终身学习”理念，把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。倡导终身学习理念，班组有健全的学习制度和激励制度，有年度学习计划和目标，每月集中学习次数不少于1次，班组成员有学习笔记；强化岗位技能培训，每年有三分之一以上的班组成员参加岗位技能培训，3年内全员培训率达到100%，班组成员持证上岗率达到100%，每年开展岗位练兵不少于1次，参加各级各类技术比赛不少于2次；提高创新创效能力，有创新创效奖励办法，每年所提合理化建议不少于12条，开展技术创新活动有总结。
2.安全型。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”理念，把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。完善安全管理制度，建立安全责任制度，设立安全员岗位，HSE管理制度健全（包括现场施工、营地管理、环境保护、消防、交通、用电等安全制度），建立定期安全检查制度，并严格执行，设备巡检记录、交接班记录填写及时准确；提高全员安全意识，班组安全教育有计划、有记录，员工熟知本岗位安全职责、安全操作规程及岗位应知应会等基本知识，每年至少组织一次班组安全知识考核；提高应急处置能力，每天例行安全检查，进行风险识别，建立风险台帐，制定预防措施，员工熟知应急预案及应急措施，员工熟知反违章禁令，无“三违”现象发生。
3.清洁型。牢固树立“清洁发展”理念，把班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。建立环保管理制度，员工熟知班组岗位环保职责、环保设施操作规程，定期组织环境保护检查制度，做到检查有记录；规范班组现场管理，现场管理、营地建设第一责任人明确，有班组卫生管理制度、卫生值班办法，卫生分担区图，按要求配备、使用环保设施，建立完善废水、废气和固废处理与排放检测及劳保用品发放记录，员工着装符合要求，语言文明，行为规范。
4.节约型。牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念，把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。加强班组核算管理，班组有成本（材料、工器具消耗）控制指标，成本控制有责任人，员工了解本部门使用的与班组相关的各类费用指标（办公费、材料费、水电消耗、车辆油耗、维修费、人工成本费等），材料管理责任明确，领用料程序合理，建立健全内部材料消耗量统计台帐，建立内部成本控制奖惩措施；创新节约降耗手段，开展增收节支和修旧利废活动，开展“献良策”、“小改小革”等节约降耗活动，开展QC小组等群众性质量活动，有记录见成效。
5.和谐型。牢固树立“和谐发展”理念，把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。加强班组民主管理，建立班组日常民主管理制度，班务公开信息及时上墙，定期召开班组民主生活会；与相关方关系融洽，互帮互助、互相支持，与兄弟单位和谐，真诚服务、真诚沟通，定期开展客户满意度调查；培育班组特色文化，班组有共同愿景，班组成员有发展目标，每年开展小型班组文化活动不少于2次，内部关系和谐，员工精神状态好。
三、“五型”班组建设的保障措施
1.健全工作机制，落实工作责任。从实际出发，建立健全活动的组织体系，制定工作目标和实施方案，明确主管领导和牵头部门，主要措施和考核激励机制，细化工作标准，坚持动态管理，有重点、分步骤推进“五型”班组建设活动。
2.坚持求真务实，力求工作实效。按照系统、科学、实用的要求，从实际和行业特点出发，各具特色地开展班组创建活动，在达到工作标准的基础上，进一步探索“五型”班组建设的新思路、新途径，建立推进基层班组建设的长效机制，力争在创建目标、内容、标准、措施、理念上取得新突破，使班组建设不断迈上新台阶。
(一) 、知识管理
2015年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。
数据回顾：
(1)、2015年集团知识管理考核积分卡(截止5月)
说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。
(2)、2015年集团知识管理考核——个人积分
说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。
(3)、2015年集团知识管理考核——频道点击
1、培训覆盖面力求100%
2015年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团KM现场审计
3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。
4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。
(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名);
(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);
(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上，集团高度评价我司的KM推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。
(二) 、现场管理
数据回顾：
1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;
2010年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6S推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，2015年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查;
按照2015年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。
公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。
(三)、包装有效工时
数据回顾：
1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。
2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。
3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与2010年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理为2015年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。
1、员工自助查询。
2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。
3、参加华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。
二、上半年工作不足：
1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。
2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。
3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡多次失分。
4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。
5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。
三、下半年工作计划：
1、知识管理
(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。
(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。
(3)、进一步完善审批流程。
(4)、网上调查、时间管理模块的推进。
我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。
2、现场管理
(1)、持续开展旺季综合检查。
(2)、部门6S专员培训学习，加强检查的能力。
(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。
3、有效工时管理
(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。
(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、员工照片维护;
