时间：2023-01-06 06:14:28
关键词：基层供电；企业文化；落地工作；实践
1基层供电企业文化的现状
1.1供电企业文化的现状
随着社会主义市场经济的发展与完善，我国企业管理的水平也在不断的提高，供电企业作为我国市场经济中重要的一部分，其企业文化建设也得到了一定的发展。但是，由于供电企业的垄断性特质，使得供电企业不可避免的具有传统企业管理的弊病，并没有真正的重视企业文化的建设，这就使得基层供电企业文化的有效开展和落地工作较难实行。1.2供电企业文化落地的问题通常情况下，供电企业的管理层更注重的是企业制度的建设，对于企业文化的认识程度还不够，且片面的将企业文化当成普通的文化活动，造成理解上的误差，更有甚者认为企业文化与供电企业没有具体的关联性，并不能提高企业的经济效益，对于企业的发展作用不大，没有必要去实施。另外一种情况是供电企业领导层非常重视企业文化的建设，也非常支持企业文化的推进工作，并对企业文化建设提出来一系列的建议和计划，但是在真正落实工作时，通常会因为针对企业文化工作的设想缺少实践活动的支持，不能有效的贯彻落实企业文化，未能达到企业文化建设的意义，造成供电企业出现企业文化建设的形式主义。
2基层供电企业文化的重要意义
2.1供电企业文化的内涵
一方面，企业文化建设就是精神文化的建设，也就是我们所说的价值观，没有企业价值观，就没有企业精神，而供电企公司企业文化落地工作就是企业员工提升价值观的过程。目前，供电公司的一些员工对于企业文化的认知存在一定的误区，简单的将企业文化等同于“政工论”或者“务虚论”，甚至片面的将企业文化作为一个简单的标志，这不符合企业文化的内涵[2]。另一方面，在世界多极化发展和文化多元化的背景下，物质生产不可避免的与文化相互联系。经济和文化的交流是经济发展发展的必然趋势，针对供电公司来说，在电力体制改革的背景下，科技的发展和越来越多新能源的出现对供电公司造成了不小的压力，要想根本性的提高企业的综合实力，促进企业的发展，必须重视供电公司的文化建设，促进企业文化的落地工作。
2.2落地供电企业文化的意义
（1）先进的企业文化是引领企业发展的一面旗帜，能够有效地为企业的发展提供源源不断的动力，为企业打造一支高素质、高水平也具有纪律性和责任感的优质团队，推动着企业不断向着更高的水平迈进。（2）安全理念作为供电企业中的重中之重，是企业发展中不可忽视的元素。将企业文化与安全理念相结合，如完善安全机制，加强企业安全理念方面的宣传，增强员工对于安全工作的意识，能够有效的加强企业安全建设，保证安全作业的前提下，提高企业安全水平。（3）供电企业所宣扬的是“你用电，我用心”的理念，通过落实企业文化建设工作，能够提高企业内部的服务意识，进而为顾客提供更为优质的服务；同时，在企业内部形成浓厚的“服务氛围”，将企业文化深入所有员工内心，不断提高顾客对于供电服务的满意程度，促进供电企业的蓬勃发展。
3基层供电企业文化落地工作的实践方法
3.1建立健全企业文化管理体系
基层供电企业想要将企业文化真正的落实到位，首先要做的就是建立健全的企业文化管理体系，明确的制定出企业发展奋斗的目标，并形成统一部署、全员参加以及整体推进的工作制度，以此推动基层供电企业文化的落地工作例如针对供电公司制定阶段性的发展目标，发挥“领导班子”在企业文化建设中的积极作用；同时不定期的进行思想交流会和企业文化研讨会，促进管理层与公司员工的交流，增强员工对于企业文化的认同感[3]。
3.2丰富企业文化的传播形式
通过多种渠道传递企业文化的内涵和意义，潜移默化的加深员工对企业文化的印象，为企业文化的落地工作打下夯实的基础。例如利用公司网站、道德讲堂等多种方式，对企业文化建设中出现的亮点、成果或者先进典型进行宣传，为企业文化的落地工作营造浓厚的氛围；此外，基层供电公司也可根据当地特色和人文风情进行具有差异化的企业宣传片和专题画册的制作，通过新媒体形式对企业文化进行广泛的传播。
3.3完善基层供电企业制度
完善的企业工作制度是推进基层供电企业文化落地工作的关键。不断改进公司管理方式，并进行长期有效的企业文化建设，将企业文化建设融入到工作管理制度中，能够促进企业文化的发展[4]。例如通过开展“管理找差”等专题活动，对供电公司各项规章制度进行完善，规范企业员工日常工作的行为，将安全理念贯穿企业发展和工作过程中的始终，增强员工安全作业的意识，充分发挥企业文化的优势。3.4在改革中发展企业文化随着社会主义市场经济的不断发展，基层供电公司想要持之以恒的发展壮大，就需要在保证自身特性的基础上适应时代的潮流，不断改革创新企业文化，持续稳定的推进企业文化的落地工作，并在不断发展的过程中发现问题、解决问题，逐步完善企业文化建设，提高员工工作的安全性、高效性，为企业发展提供源源不断的发展动力。
4结语
基层供电企业文化的落地工作是供电公司通过对“诚信、责任、创新和奉献”等价值观的宣传，营造良好的企业氛围，将对员工的规范管理转化成员工自觉行为一个艰苦的过程，对于基层供电加快企业发展，推进“两个转变”和“三个建设”的工作具有重要意义。因此，基层供电公司应克服企业文化落地工作出现的问题，建立完善的企业文化建设的有效机制，利用多种方式和手段广泛的宣传企业文化的意义和重要性，推动基层供电公司勇往直前的朝着奋斗目标迈进。
作者:何锋 单位:国网江苏省电力公司涟水县供电公司
参考文献:
[1]郑光霞.国家电网公司企业文化如何在基层供电企业扎根探索[J].中国高新技术企业，2015，15：177~178.
[2]宋锋，符纯川，李丽梅.基层供电企业优质服务文化长效机制建设[J].东方企业文化，2015，12：22~23.
关键词：供电公司；企业文化建设；现状；对策
对于供电企业而言，加强供电企业文化建设既是时展的需要，也是企业长远发展的需要，企业领导人员在实际的经营和发展过程中一定要加强对文化建设的重视，采用有效的方法，构建完善的文化体系[1]。但是目前我国供电公司的实际的文化建设中却还存在较多的问题，以下本文就供电企业文化建设内容进行了具体分析和探讨。
一、供电公司企业文化建设中存在的问题
从当前我国供电公司企业文化建设的现状来看，不少供电企业虽然在实际的经营中获得了较好地发展，但是对于企业文化建设的关注程度却严重不足，导致企业文化建设未成体系，工作[2]。大部分的供电公司在发展中更加重视企业的业务情况，在文化建设上也仅仅是在国家和政府的引导下进行思想或者制度的执行，缺乏新意和实际的活力，对于文化的理解也止步于“坚持为人民服务”这一点上。当然，这些做法不能说是错误的，但是这种企业文化建设程度较浅，根本无法促进企业的长远发展，因此必须要引起相关企业领导的重视。
二、供电公司企业文化建设的对策
1.加强企业的内部管理
企业文化建设当然首先要在企业内部形成一定的文化氛围，要求企业先要根据本企业的经营情况和发展优势，创新企业文化的目标和内容，然后再在企业内部加强企业文化的传播和推广，增强员工对企业文化的认同感，使文化建设工作能够成为企业各项工作的领导思想和工作方向[3]。要做到这点对于企业的宣传方式和能力有一定的要求，企业在宣传过程中要尽量结合真人真事进行真实传播，这样才能够促进企业文化的宣传和推广。
2.充分重视榜样的作用
要做好企业文化建设工作还要求企业在实际的工作中能够掌握正确的方法。枯燥的文化建设方法不仅无法提高员工的文化建设积极性，还会导致员工对于文化建设工作产生错误的认识，认为企业文化建设就是简单的思想解读，对企业的实际发展以及员工的工作没有直接的影响。因此，企业必须要创新文化建设的方式，采用案例示范法，利用榜样的作用来引导员工的思想和行为，帮助激发员工的工作积极性和主动性[5]。例如，企业可以对本阶段为企业贡献较大的员工进行勋章或者奖状奖励，并给予一定的职称鼓励，同时适当给予物质支持。当然，在对优秀员工进行表扬和鼓励的过程中，企业需要向其他员工阐明该员工获得表扬和奖励的原因，使员工了解到：只有坚持在岗位上兢兢业业的工作，加强企业文化建设，就可以获得更好地自我发展。同时，员工也才能够了解到，究竟应该要如何做才是正确的，将文化建设的理论知识化为实践的劳动，有助于深度拓展文化建设的发展。
3.实现工作方式的创新和转变
要加强供电公司企业文化建设不仅要求企业领导加强对文化知识和内容的宣传，更加要求企业能够利用真实的工作情况进行无形的文化建设，使企业员工能够在实践中掌握文化建设的内涵。因此，企业在发展过程中需要在科学发展观的指导下坚持创新，转变工作的方式和方法。例如，部分地区较为偏远，供电公司在收缴电费过程中不仅需要花费大量的时间和精力，还有可能因为地区居民的个人原因导致无法及时收缴电费[4]。为了解决这些难题，企业可以转变工作方式，利用信息技术进行网络电费缴纳，即为当地居民提供方便，也可以减轻工作人员的工作负担，有助于加强企业的文化建设。
4.实现管理和思想政治工作的结合
企业文化建设首先需要加强对经营管理方法的创新，如加强对员工的人性化管理和内部干管理，并要求企业能够采用痕迹管理模式，即将企业文化建设中的各种数据文件和资料等保留下来，为以后的文化建设提供更多的资料和信息，推动企业的文化建设。此外，企业还需要加强企业内部的思想政治工作，实现管理和思政工作的结合。这是我国供电企业在过去的发展中普遍忽略的问题。企业应该要充分调动思想政治人员的工作积极性，让政工人员能够及时向其他工作人员传达本企业的文化内涵，指导其他员工的工作方式和工作态度，让员工能够从理论和实践上掌握更多企业文化建设的内容，增强企业的凝聚力和向心力。
三、结语
综上所述，文化建设是企业发展的重要前提和基础，企业只有做好了文化建设工作才能够真正的推动自我的长远发展。但是，当前供电公司企业文化建设中还存在不少的问题，要解决这些问题必须要求企业能够从内部建设着手，加强内部管理，并实现工作方式的创新和转变，同时要求企业能够充分重视榜样的作用，并实现思想政治工作和管理的结合，切实推动企业文化建设的更好发展。
参考文献
[1]范希春，韩慧，徐笑古.让雷锋精神成为企业文化的灵魂和血脉——辽宁抚顺供电公司把雷锋精神融入企业文化建设的生动实践[J].求是，2012，（9）：20-23.
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[4]谷印尚.育文化新芽绽品牌之花——记河北省威县供电公司企业文化建设亮点工作[J].农电管理，2013，（2）：42-44.
国网孝感供电公司按照国网公司企业文化建设的总体部署，在国网湖北省电力公司的指导下，融入和融合国网公司企业文化理念，实践和探索企业文化落地的路径和方法，取得了初步成效。孝感公司推进国网公司企业文化落地，使之在基层落地、生根、开花、结果，既体现了国家电网层面责任国企服务人民，实现公司战略发展的价值诉求，也为国家电网基层企业在服务地方经济社会发展和自身发展方面注入了动力，形成双赢发展的良好局面。
设计企业文化落地路径
国网公司建设和弘扬统一的企业文化，以全面落实“五统一”为要求，统筹推进企业文化传播工作，大力加强领导力和执行力建设。企业文化“五统一”，即在国网公司系统，实现“统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”。
按照这一总体要求，国网湖北省电力公司实施了企业文化360度落地工程，全方位、全过程、全覆盖地推进统一企业文化建设。孝感公司在学习、宣贯和执行上级公司部署的同时，在实践和探索企业文化落地的方法和路径上进行了有益的尝试，设计出一条融入、融合、引导、引燃的实践路径。
融入。孝感公司在推进企业文化建设过程中，以执行国网公司企业文化体系为标准，推进“五个统一”的学习、宣贯，对不符合“五统一”要求的各种现象进行反思、清理和整顿，大力宣扬国网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，以国网公司“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的公司愿景作为公司一切工作的目标追求，执行国网公司统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌，使孝感公司全方位融入国网公司企业文化氛围之中。
融合。孝感公司根植于“孝乡”沃土，在推进企业文化建设过程中，“中华孝文化之乡”的孝文化精髓与国网公司企业文化核心价值理念的碰撞和融合，使孝感供电人在企业核心价值观中，找寻到道德品质“善小而为之”的契合点，一支由“小孝”而起，演绎为 “大孝为民”的“孝心服务”特色，成为孝感公司文化建设的亮点，在传播国网公司社会责任企业文化理念的过程中，备受以“敬孝”为美德的孝感人民传颂。传统文化与企业文化的交相融合，让企业文化的根扎得更深。
引导。孝感公司在推进企业文化建设过程中，以践行国网公司企业文化价值理念铸魂塑形，选树典型，标杆引路，引导公司员工用行动诠释“努力超越，追求卓越”的国家电网企业精神，带领员工达到勇于超越过去，超越自我，超越他人、永不停步、追求企业价值实现的精神境界，使国网公司“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务神经社会发展”的公司宗旨落到实处。
引燃。孝感公司在推进企业文化建设过程中，以文化的力量凝聚人心，引燃公司发展的动力引擎，绽放员工工作的激情。近年来，公司先后荣获全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、全国“五一”劳动奖状、全国模范职工之家、全国一流供电企业、全国电力行业企业文化优秀成果奖、国家电网公司先进集体、全国“卓越绩效管理先进单位”等国家级荣誉。
践行企业文化价值理念
国网公司以“诚信、责任、创新、奉献”为公司员工的核心价值观。孝感公司在推进国网公司企业文化落地的实践过程中，不让这一价值理念停留在表面，而是在实践中发现、挖掘、培养、选树典型，以榜样为标杆，让社会和员工感受神形相随的精神力量。
坚强电网，诚信筑基。在“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的国网公司企业理念支撑下，孝感公司以诚信铸伟业，《社会责任》白皮书，向社会庄重承诺建好网、供好电。孝感公司紧扣时代脉博，超前规划、科学布局电网，电网建设与地方经济发展同频共振，同脉互动。随着近年来的飞速发展，孝感电网形成了以孝感500千伏和汉川电厂为电源支撑、以220千伏为骨干、110千伏为主体，10千伏为经络的供电网络，为孝感经济社会的发展提供强大的电能支撑。孝感供电人信守服务承诺，为社会提供优质方便快捷地供电服务，羸得社会各界的广泛赞誉。
责任担当，传递能量。优秀的企业文化能凝聚人心，激发活力。在润物无声的文化氛围熏陶下，孝感供电人凝聚成一种“责任担当”精神能量，代代相传，内化于心，外化于行，向社会传递正能量。2013年4月20日，四川雅安发生7.0级地震，公司上下纷纷请愿驰援。这是继2008年“5.20” 汶川大地震公司派遣56人的抢险队伍胜利完成支援四川理县电网恢复与重建任务后，又一次跨省应急救援任务。这支在抗击自然灾害中磨砺成长的队伍，作风硬朗，战斗力强，不怕吃苦，敢打硬仗，赢得了上级部门和社会各界的好评、认可和信任，彰显了国家电网人的责任和担当。
创新创优，发展源泉。当今经济社会飞速发展带来一系列变革，国网公司以创新方法和载体解决发展中的难题。作为一种企业文化理念的传递和实践，孝感公司在企业管理过程中，大胆创新，勇于争优，将创新创优理念融入日常管理工作中，推动了公司稳步向前发展。近几年来，孝感电网建设成就斐然――湖北省第一座220千伏智能化变电站在应城投产运行；孝感云梦县建成全省首批“新农村电气化县”；公司建成了全省首家数字化城市配网……与此同时，孝感供电公司服务新能源并网，大悟五岳山风电场、安陆生物质电厂、白兆山水泥厂余热发电厂，汉川农业科技大棚光伏发电等项目工程接入国家大电网，进入绿色电网大家庭，成为推动孝感地方经济社会发展的不竭动力。
用心服务，奉献社会。孝感供电公司以“你用电、我用心”的真诚表达，让企业文化的正能量穿越时空，连接起一个责任企业和社会沟通的桥梁。公司坚持30年培育和坚持“孝心服务”，成为孝感地域内口口相传的为民服务典范。2013年，孝感事关全局的100个重点工程项目全面启动。孝感供电公司主动对接孝感市此次转型升级战略，对应每一个项目，成立服务专班，充分满足该工程项目的用电需求。日本矢崎集团是一家“世界五百强”企业，但是矢崎人却更钦佩孝感供电人的服务效率：孝感矢崎汽车部件有限公司项目开工之前，临时供电线路就已架到了现场；首条生产线刚刚投产，第二套供电方案又送上了门，双回路供电专线就已架设到位。当企业文化的正能量被传递、释放和弘扬时，呈现给人们是一种温馨、信任、和谐的感受。
传递企业文化精神能量
文化的价值在于传递，正如能量在传递中才能释放和显现。孝感公司在文化建设的发展过程中，承接国网公司统一企业文化建设的核心内涵，同时，精心萃取公司各层级和每个员工的闪亮星火，融合交汇，落地生根，开花结果，打造成企业发展的软实力。
学习劳模，标杆引路。在孝感电力事业发展历程中，孝感公司涌现出一个劳模群体。有像方华志同志这样的全国劳模、有像熊昌国同志这样的17名省部级劳模，有7名省公司劳模、7名地市级劳模，还有一批各个级别的五一劳动奖章获得者。大力弘扬劳模精神，用劳模的先进事迹感召人、激励人，形成崇尚劳模、学习劳模、争当劳模、关爱劳模的良好氛围，是孝感公司对国网公司企业文化核心价值理念的实践诠释。
创先争优，激发活力。孝感公司在企业文化落地实践过程中，注重营造良好的文化氛围。2010年，孝感公司启动创先争优“启明星”行动，一下子点燃了全体员工“干事、创业”的激情，搏动了员工们沸腾的热血。全公司176个党组织，2047名党员，近6000名职工，人人争当明星、个个争创佳绩，围绕公司提出的“十大目标，十大工程、十大试点”总体框架，攀峰而上，形成了“一星闪耀、百星璀璨”的生动局面。
高歌猛进创一流
**县供电公司属国家中(二)型企业，现有职工575人，从事主业人员191人。截止**年底，主业固定资产达208亿元；拥有35千伏及以上主变容量2144万千伏安；35千伏及以上输电线路277千米。**年完成售电量32亿千瓦时，净利润18706万元；多种产业实现销售收入59475万元，利润3305万元。
自1999年以来，该公司以企业安全文明生产为起点，走上了建设一流供电企业的历程。实现建设一流县供电企业的目标，关键在于领导。为此，该公司设立了建设一流工作机构，严格按照国家电力公司的《一流县级供电企业考核标准》，先后制定了《建设国电公司一流县供电企业实施方案》、《实施细则》、《指标管理手册》等一系列文件；建立了一流工作包保体系，层层签定《建设一流县供电企业责任状》，将工作逐项分解，层层落实，责任到人；坚持高标准，严要求，加大检查考核力度，在全公司上下形成了既轰轰烈烈，又扎扎实实的建设一流的浓厚氛围。三年来，他们紧紧围绕创一流这一主线，坚持“抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风、创一流”的工作思路，从建设一流电网、一流队伍、一流服务、一流管理、一流效益入手，扎扎实实地开展各项工作，企业管理水平显著提高。
安全生产夯基石
安全生产是电力企业永恒的话题，是电力生产的基石。**供电公司以“可控”、“在控”为目标，围绕“两零保一零”的工作思路，即以人员零违章、设备零缺陷，确保安全零意外，大力强化超前预控和规范管理，夯实了安全生产这块基石。截止**年11月30日，该公司已实现连续安全生产1433天。
在安全管理思路上，该公司坚持以提高安全生产规范化、标准化水平为导向。严格落实安全措施标准化，全面规范作业人员动作行为，积极开展安全设施规范化工作，全部变电站和所辖线路达到规范化标准，促进了安全管理由经验型向标准化的转变。
在安全管理重点上，积极适应内外部形势变化，推进监控关口前移和下移。对新扩建和技改项目，从规划设计、设备选型一直到施工验收，各个环节层层控制，努力从源头上确保设备零缺陷。针对四到户后安全管理空间的变化，制定了高低压线路“两票”管理规定。突出加强了对用电需求侧的安全管理，以合同形式明确客户安全责任，指导督促用户开展设备检查和消缺，以零缺陷保证设备零事故。
在安全管理模式上，积极推进安全生产各种要素、各种手段的系统优化。坚持以经常性地安全性评价，全方位加强对影响安全生产各因素的把握；以良好的安全文化，对各级人员的思想和行为进行安全预控。全面开展了供电企业安全性评价及输电网安全性评价工作，对生产设备系统、劳动安全和作业环境、安全管理等进行全面查评。开展了“创建无违章企业，争创新世纪安全年”活动，以“两零保一零”为主线的安全文化已初步形成。
电网建设绘宏图
近年来**供电公司大力加强电网建设，壮大电网规模，优化电网结构。全面完成了一期农网改造和各项大中型基建项目建设。目前，该县境内有220千伏变电站1座，110千伏变电站3座，35千伏变电站11座，电网分别由3条110千伏线路与主网连接，还有1座24万千瓦机组的热电厂接入系统。如今一张完善的电网已铺就城乡大地，为**的经济发展注入源源动力。在电网建设中，该供电公司大力提高电网装备水平和技术含量。目前，该公司35千伏变电站全部实现了双电源供电和无人值守，城区配网实现了“手拉手”供电，逐步实施配网自动化，电网健康水平和供电能力日益增强。
他们还加强运行设备管理，努力推广实施设备在线监测、状态检修。严格按照状态检修要求，强化设备诊断手段，提高在线监测装备水平，加大设备大修、技改工作力度，使电网设备的现代化水平和健康水平不断提高，为电网设备安全可靠、持续稳定运行提供了强有力的支撑。**年，配电系统用户供电可靠率城区达9995％、农村达99.5％，供电电压合格率达97.6％。
经营管理见实效
在社会主义市场经济大潮中，**供电公司及时转变观念，树立现代营销意识，加强经营工作的管理，经济效益取得了显著实效。该公司积极构筑现代营销模式。围绕“以市场为导向，引导客户消费并取得经济和社会效益相统一”的营销战略，构建以客户中心为龙头，具有市场策划、需求预测、业务发展、客户服务、线损管理，**年高压综合线损率完成562％，低压线损率完成1011％。该公司强化了内部审计职能，杜绝资金使用过程的跑、冒、滴、漏。出色地完成了10千伏工程验收、初审、报审和04千伏低压网改工程的结算，防止了资金流失，保证了企业效益的稳步提高。
该公司积极开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施彩虹工程，行风建设和优质服务再上新台阶。他们认真落实**省电力集团公司“深化、完善、充实、提高”的工作要求，努力从体制、机制等深层次问题入手，改变以往以纠风促服务的粗放管理模式，而是建设监督与保证并行的行风建设机制，促进了行风的全面好转。**年，用户评价满意率达到99.9％。
该公司坚持把多种产业放到适应市场化改革，推进减人增效，提高企业竞争力的高度来抓。找准市场定位，积极实施超前战略，不仅使企业摆脱了体制的束缚，还为主业解决了近2／3的人员就业问题，使企业的核心竞争力和可持续发展能力得到进一步提高。1999年，该公司按现代企业制度组建了**鲁安电力设备股份有限公司，研制开发了220千伏以内不同电压等级6大系列20多个种类硅橡胶绝缘产品，**年该公司完成销售收入59475万元，产品销售网络不仅覆盖省内各市、县，而且还拓展到了江苏、河北等6个省。**年春，投资新建全电熔高硼硅玻璃生产线，现已大批量生产，二期扩建项目也正式启动。
农电管理创新篇
按照**省电力集团公司统一部署，**供电公司积极稳妥地推进农电管理体制改革。在1999年全面完成乡镇电管站改革，不断加快城乡一体化管理进程的基础上，经过积极地摸索实践，以改革农电工管理为突破口，带动了农电管理水平的快速提升。一是改革农电工工资核定办法。将农电工的工作量、工作质量与其工资直接挂钩，严格考核，拉开了农电工的工资差距，从而调动了农电工的工作积极性。二是围绕人力资源开发做文章，全面提高农电工综合素质。与**电力技工培训中心联合举办农电工培训班11期，培训农电工687名。通过培训，农电工的业务技能和政治素质都有了明显的提高，达到了持证上岗的要求。三是引入竞争，增强农电工的工作压力感和责任心。公司每年年终都对全县农电工进行一次考评，实行“末位淘汰”制，调动了广大农电工的工作积极性和主动性，使农电工的工作质量有了一个质的飞跃。
文明花开别样红
**供电公司始终坚持“两手抓、两手都要硬”，以“三个代表”重要思想为指针，抓班子，带队伍，塑形象，创一流。大力加强党建精神文明建设，积极培育以“追求卓越、服务真诚”企业精神为核心的企业价值观体系，为企业发展提供强大的精神动力和智力支持。
他们认真贯彻落实党的十五届六中全会精神，不断加强作风建设。健全内外部监督约束机制，按照“团结、奉献、廉洁、进取”的要求，领导干部带头讲学习、讲政治、讲正气，严以律己、率先垂范，始终保持良好的精神状态、扎实的工作作风、清醒的工作思路和廉洁的自身形象。
记者一行走进怀柔供电公司花园式办公小区。
蓝天下，金阳如水。
迎面而来的洁白办公楼巍然高耸。蓝底白字的“国家电网北京怀柔供电公司”牌子赫然醒目。红、黄、绿三色构成的文化墙矗立在办公楼正前方，大气、生动而活跃。
文化墙前，国旗、国网旗、合作伙伴旗三面旌旗迎风招展，猎猎有声。
大小车辆规矩地泊在指定位置，在办公楼周围划成一道优美的弧线。
办公楼右侧背后，一幢造型极富现代元素的银色建筑，躲在杏花掩映的画面中，这是职工文体活动中心所在。
职工食堂偶尔碰出锅碗勺盆协奏曲，大师傅们正忙着准备职工午餐。
办公区草坪很绿，白的、红的玉兰花，一树一树开得热闹。
步入办公楼一楼大厅，空间干净、整齐、纤尘不染，“迎奥运、讲文明、树新风、促发展，倒计时127天”巨幅奥运倒计时牌跃入眼帘。往里走，墙上偌大的电子屏幕，滚动播着一周职工劳动的新闻，生动的劳动场面，配合着动人的音乐，劳动汗水的芬芳气息瞬间扑面而来，压倒了一切……
这是记者在怀柔供电公司办公区所见的真实场面。
所到之处，满眼春光!
所见所闻，振奋精神!
好，是装不出来的。它既不贴在墙上，也不挂在嘴上，更不写在纸上。真正的好，它切实地融入了一种氛围、一种气息、一种精神之中。当你面对它的时候，你会屏住呼吸，当你感觉它的时候，你会灵魂升华，当你回味它的时候，你会陷入深思……
作为国有供电企业基层大家庭中的一员，怀柔供电公司的眼界是大的，境界是高的，责任感和使命感是强烈的。置身其中，谁都难免不受感染。作为媒体，我们不禁要向北京市电力公司领导下的怀柔电力人致以劳动者的敬意。
(一)
怀柔供电公司并不大。
作为北京市电力公司直属二级单位，承担着怀柔区2128.7平方公里范围内30万人口，10余万用电客户生活、生产的供电任务。管辖14个农村供电所，12座35kV、110kV变电站，6座10kV开闭站，124条1910km长的10kV、35kV、110kV输配电线路。企业现有职工727人。
在北京市电力公司下辖16个属地公司中，怀柔供电公司充其量只是个中等偏下规模的企业。她的“块头”虽不大，闪光点却不少。
怀柔供电公司出成绩!
这是事实。
暂且不说她囊括的荣誉的确几箩筐装不完，也不说荣誉背后的故事确实很精彩，更不说她连续7年荣获“首都文明单位标兵”的“七连贯”创举，单讲她曾经捧回了全北京仅有50家单位受奖的“首都平安示范单位”的殊荣，就足以证明她的不同凡响。1／50啊!在首都何止千万的企事业单位中，能捧回这1／50的珍贵荣誉何其不易!但她却做到了。
怀柔供电公司出人才!
这也是不争的事实。
她源源不断地向各级电力公司培养和输送了不少优秀管理人才，为祖国的电力事业无私地奉献着韶华和青春。
凭什么?
不凭风水，也不凭侥幸，更不是靠投机和钻营。
凭的首先是创新!
怀柔供电公司历届领导班子在国家电网公司、北京市电力公司的有力领导下，团结进取，心怀大局，励精图治，认真实践“努力超越，追求卓越”8字企业精神，一任接着一任干，在打造“一强三优”的现代企业进程中不断创新。
创新是检验企业活力的一块“试金石”。
从1958年怀柔供电公司的前身――怀柔电业管理所组建之日起，怀柔电力人从来不曾丢掉这块“试金石”。
1958年“”时期，山区兴起办电热潮。怀柔在兄弟区县的帮助下，团结奋战，只用了130天就完成了怀柔水库的修建。速度之快，质量之高，在同规模水库的建设中十分罕见，得到了总理的赞誉，亲笔题写了“怀柔水库”四个大宇。1958年～1960年，怀柔人民在三渡河、莲花池、辛营、南冶、琉璃庙、宝山寺、汤河口、长哨营，八道河等地相继建成小水电站，安装发电机组11台，装机容量256kW。
这些建设尽管还谈不上“天才的创举”，但怀柔人民在电力建设中，敢于创造、争创一流的冲天豪情却书写在蓝天下。
半个世纪后的今天，怀柔供电公司从当年发家之初22人的“小作坊”，成为现在拥有700多名职工、正朝着“一强三优”现代国有企业方向发展壮大的大公司。
对怀柔电力人而言，流逝的只是岁月，创新的“薪火”仍在传递。
(二)
庙城供电所是怀柔供电公司管理上创新的一个亮点。
庙城供电所位于怀柔城区“东扩南移”规划的重点开发区域庙城镇。该所担负全镇200家规模企业，18个行政村62个台区6800多户用电客户的供电任务。庙城供电所借鉴军事化管理模式，全所职工21人，统一着装，令行禁止。从个人习惯、环境卫生、资料管理、库房管理、食堂管理，到责任定岗、技术练兵、优质服务、学习奖罚、安全培训等各个方面，都制定了严格可行的“军事条文”。
比如，为了打造一支纪律严明、作风过硬，本领高强、举止文明的职工队伍，庙城供电所从看似与工作无关的叠放被褥抓起，聘请附近驻军的战士专门教授如何整理内务。经过一段时间的训练，每位职工都掌握了把被子叠成见楞见角“豆腐块”的要领。进入职工宿舍，让人以为走进了军营。又比如，为了每天让职工尽早进入工作状态，8点准时召开早班会，在早班会上严格落实考勤制度，宣读电传文件，逐一汇报前一天工作，安排当日工作，并由专人详细记录工作日志。再比如，在实行人性化管理的基础上，庙城供电所对违规现象也“严防固守”：不穿工作服罚100元，院内吸烟罚50元，会议期间手机响铃罚100元，早班会迟到罚100元，值班人员无故离岗罚50元，宿舍脏乱、床铺不平罚50元，等等……
生活上良好习惯的养成，带动了工作行为的规范，促进了优质服务水平的提高。2007年，庙城供电所从北京17个“金牌供电所”中脱颖而出，被北京市电力公司擢为“红旗标杆供电所”。
在北京市电力公司关于开展创建“红旗站”活动中，怀柔供电公司积极响应，不辱使命，勇于创新。2006年至2007年，先后有14个变电站、开闭站和6条线路，被北京市电力公司评为“红旗标杆变电站、开闭站”，“红旗标杆线路”，“红旗变电站、开闭站”和“红旗线路”优质创建工程。
如果把创新比作一柄锋利的剑，那么管理上的创新好比剑身，它给管理以形制规模和坚实基础；技术创新则是剑锋，它赋予剑身以光芒和披荆斩棘的力量。
坐在怀柔供电公司办公大楼七楼的调度值班室，通过大屏幕和联网的电脑，运行人员可以足不出户而“遥知天下”，对辖区内12座变电站中的9座实行真正意义上的无人值守监控管理。
这是怀柔供电公司技术创新的优秀成果――变电站 多用途音视频综合监视系统的神奇之处!
这一技术成果的开发成功和率先应用，让怀柔电力人跑在了全国同行业兄弟公司的前面。
在技术创新上，怀柔供电公司的领导集体站位是高远的。
“北京电网建设近几年进入了一个高速发展期，我们怀柔供电公司所属变电站要实现无人值守，急需建设一套系统，用于对电力设备运行情况进行监视，以此来提高我们处理突发事故的应急能力，为地区的经济发展提供优质、安全、可靠的电能保障……”
在一次领导班子会议上，怀柔供电公司前任经理郭炬明确地提出了自己的设想。
说干就干。
由副经理赵化明牵头的7人小组紧张投入研究。一套变电站多用途音视频综合监视系统“魔幻”设备应运而生。它集诸多“魔力”于一身――近在咫尺的仪表数值观察，方便灵活的远程异地灯光控制，360°全方位扩展视野的移动轨道车摄像方式，反映快捷的自动跟踪功能， 实时在线的周界报警联动功能，身临其境的远程异地测温功能和清晰可靠的站内无线通讯模式。它有影、有声、安全、可监、可控，成为怀柔供电公司无人值守变电站的“大灵通”和“保护神”。
“我公司变电站全部是无人值守站，这就要求运行人员要在不同的变电站之间往返奔波，劳动强度与效率可想而知。对此，我们在这套多用途音视频综合监视系统里研发了远程异地测温功能，把红外线测温仪安装在轨道车上，通过安装在现场的显示器，实时显示所测设备温度，从而减少运行人员赴工作现场的时间，提高了工作效率，解放了劳动力。”
在调度值班室，怀柔供电公司总工程师肖文清一边操作，一边认真对我们说，言之确凿，思路开阔，不由不让人敬佩。
怀柔供电公司在技术创新上作出了重大贡献。
2006年，变电站多用途音视频综合监视系统被北京市电力公司评为“技术改进一等奖”。
(三)
在服务上，怀柔电力人站位高远。
“我们要跳出怀柔看怀柔，跳出电力抓电力!”
怀柔供电公司现任经理李殿军的治企视野，一如他生于斯长于斯的华北平原那般宽阔辽远。
怀柔电力人树立的是大服务的理念。
怀柔区地处首都东北部，山清水秀，交通便利，素有“京郊明珠”的美誉。城区距北京市区50km，京承高速怀柔段建成通车后，怀柔纳入了首都“半小时经济圈”的黄金范围。
怀柔的土地火热起来。
上百家中外企业涌进了怀柔雁栖经济开发区!
中国“好莱坞”――中国影视基地落户怀柔，拉开了打造中国影都的壮丽序幕!
中科院北京怀柔科教产业园选址怀柔，展开了建设世界水平科学城的宏伟画卷!
怀柔这片激情的土地，发展建设的春潮滚滚而来，势不可挡。
怀柔正处在高速发展期!
作为市政配套基础设施建设重要承担者之一的电力部门，怀柔供电公司被推到了服务的“聚光灯”下。
怀柔供电公司能否迎接挑战?
回答是肯定的。
这里有一个故事。
2007年4月25日13时30分，随着一声“合闸”命令，坐落在怀柔的时事日报杂志培训学校所有灯光刷地亮起。
标志着上级领导高度关注的这处特殊供电工程提前顺利发电。
时事日报杂志培训学校，选址在怀柔区一个尚未开发的山岗上。地址背靠大山，面临公路，附近只有一条16km长的农田供电线路。在此建造占地面积500多亩的成规模、高层次培训学校，电源必须从4.5km外的红螺变电站引入。
接到时事日报杂志社建校用电需求申请表后，怀柔供电公司组织人马迅速投入战斗。
进展艰难异常!
客户5次频繁提出变更用电容量，且一次比一次大。怀柔供电公司技术人员二话没说5次设计文案，开了10几次方案研讨会，五易其稿，直到客户满意为止。设计图纸，投资估算、咨询报告等废弃资料重在一起有半米多厚!
用电施工方案确定后，距离客户要求发电日期仅剩36天。
“承诺就是生命!”
接到施工方案当天，怀柔供电公司领导亲自布阵。配电室安装突击队和管井施工突击队火速组建起来，倒排工期，三班倒昼夜施工。
由于培训学校配电室没有预留进料通道，两台5吨重的主变压器到货后，配电室安装突击队员只能人工一寸寸往前挪，整整花了2天时间才挪进配电室，还打破常规，变流水作业为同时作业，施工与验收同步进行，为整个发电工程的顺利完成争取宝贵时间。
管井施工突击队的攻坚也几欲搁浅。
从红螺变电站到培训学校虽然只有短短4.5km距离，但沿线地形复杂，给开挖工作带来重重困难。由于规划部门未能提供地下管线详细分布图纸，突击队开挖后才发现，在设计线路上铺有一条军用通信线缆，原有开挖计划必须由公路边沟槽内向公路面平移2m。这是一条旅游交通线，施工只能在晚上进行，挖掘机械又无法进入，又不能使用炸药，只能一镐一镐地刨。路面下尽是坚硬的石头，有时一镐下去，岩石上只留下个小白点，工程进展明显缓下来。“就是啃锛了牙，也得把这两公里石头给我啃开，保证按期发电!”公司领导下了死命令。突击队300人扑在施工路段上，叮叮当当的敲击声响成一片……
电通了。比客户原定期限整整提前了6天!
这就是怀柔电力人的服务风格!
(四)
“为官一任，造福一方”。
在服务地方经济发展大局上，怀柔供电公司领导集体高瞻远瞩，决策果断。他们始终以服务发展为己任，以打造坚强电网为重任。
在首都“半小时经济圈”的强力辐射下，怀柔经济开发形势如日中天，电力需求每年以百分之十到二十的速度迅速增长。在电力建设经费能力十分有限的情况下，怀柔供电公司领导班子直面压力，迎难而上，千方百计推进电网建设。公司领导班子密切联系怀柔区政府、发改委、规划局、土地局和统计局等单位，多次参加区委，区政府组织召开的经济工作会，定期收集怀柔区经济发展统计数据，实现电网规划与怀柔区“一个中心城”、“三大板块”、“两大基地”等经济热点区域“无缝对接”。在电网超前建设上，公司领导大胆实施“政府垫资、企业分期还贷”的积极政策，为地方的经济社会发展打通电力“绿色通道”。公司电网规划和建设工作得到政府、企业和社会的广泛认可和大力支持。2005年，仅4个月，怀柔供电公司就建成一座11万kV变电站，开工一座变电站，筹划一座变电站。2008年，计划再完成2座11万kV变电站。
这届公司领导班子在经理李殿军、书记卢康铭的领导下，结合怀柔地区特点，有针对性地提出做好“普遍、特殊、个性化服务”的服务理念，一以贯之地付诸实践。怀柔供电公司的优质服务，春雨般洒向怀柔的每一寸土地。
在主动上门服务方面，怀柔供电公司做出了榜样。
2007年，怀柔供电公司有计划地邀请怀柔区四大家班子领导、人大代表、政协委员以及政法委、文明办、公检法司等部门领导到公司参观座谈、沟通交流，让各级领导很好地了解企业在安全生产、经营管理、优质服务等方面的情况，取得大家的理解和支持。同时，由公司领导带队，公司领导班子成员积极走访区里各委办局和乡镇，与各单位班子整体进行座谈，努力解决大家在电力需求上的困难，建立了良好的合作关系。当了解到喇叭沟门乡由于事业发展，急需充实电力建设的情况，李殿军经理立马下拨3万元建设经费给予支持，化解了该乡电力建设的矛盾，全乡干部群众交口称赞。公司主要领导还多次亲率班子成员，深入经济开发区，上门与企业“面对面”，帮助他们解决电力困难。有一家落户经济开发区没多久，专门生产军用汽车外壳的企业，生产设备运到地了，韩国定单也下了，电还没有接通。按正常报装程序，电通到工厂，最快也得3至4个月。生产企业很急!李殿军和公司领导班子成员当场拍板，特事特办!仅用10几天时间就接通了电，企业生产线在一片欢呼声中轰隆隆运转起来。
《行风热线》是怀柔区委、区监察局与区广播电合开办的一档节目。由区属各部门领导直接解答人民群众的问题，通过电波，以直播的形式传递声音。怀柔供电公司是北京市电力公司垂直管理单位，没有列入区监察局要求范围，但公司领导主动请缨，要求加入《行风热线》。2006年7月22日，由杨青副经理带队，怀柔供电公司管理层带着精心准备的1万字文案，走进了《行风热线》直播间，杨青沉稳悦耳的女中音，通过空中电波撤向城区乡村的每个角落，悉心传递着群众关心的行业问题。20分钟的直播节目播出后，好评如潮。几年来，怀柔供电公司领导班子多次走进直播问，系统宣传电力法规、用电常识、电网建设、“0811”工程和奥运电力等内容，为热心听众送去了福音。
2008年4月21日这天，假如人们打开“怀柔信息网”，细心的人们会发现，在主页左上角“通知通告”栏下面，有一个公告与“关于‘五一’放假安排的通知”一样醒目――“2008年怀柔供电公司4月下旬客户停电公告”。当人们点击公告，网页如瀑布般“哗”地一下闪出时，“停电执行日期”、“星期”、 “停发电时间”、“停电客户”等内容立刻呈现眼前，清清楚楚，一览无余。
这只是怀柔供电公司在电子网页上的一次服务亮相。
但其服务的精细化的程度，由此可见一斑!
天道酬勤。怀柔供电公司多年来连创“零责任投诉、零差错、零超时”的“三零”优质服务佳绩：多次获得“北京市电力公司优质服务先进单位”、“北京市电力公司供电营业规范化服务窗口”、“北京市电力公司供电营业规范化服务示范窗口”、“怀柔区经济建设贡献先进单位”、“怀柔区经济贡献百佳企业”等多项殊荣。2008年，职工赵敏被北京市电力公司授予“十佳服务之星”称号。
(五)
有人说，怀柔供电公司的企业文化是一池春水。
这一点不夸张。
当人们一脚踏进怀柔供电公司的办公区域，整饬、洁净、有序的办公环境一下就会摄住人们的心。
走进经理办公室，迎面一长溜书柜。4组三层书柜几乎占满整整一堵墙。书柜里藏书丰富，《之初》、《传》、《选集》、《供用电实用手册》、《电力法与安全用电实务全书》、《领导干部科技手册》等各色书籍陈列其间。书柜上方，是一幅“见贤思齐”的条幅。书柜前的办公桌台面上，站着一尊双手插腰的镀金伟人像，伟人像旁是一具“鸟巢”金属模型。办公桌对面，墙上挂着一幅公牛龟酢⑻饷《奋进》的画，一幅《怀柔平原电力网络图》和一张特别显眼、放大了的澳大利亚风光摄影照片。办公桌靠左的墙边搁着一具玻璃鱼缸，透明的水里，几尾鱼自由地扇动尾鳍，来回无声……
在李殿军经理的办公室，我们着实感受了一把文化气息和生活情趣。
这已经不再是一间简单意义上的办公室。
它成了企业文化的一个缩影。
“我们公司的领导班子，不仅具有超凡的管理能力，还具有极高的审美水平和丰富的生活情趣，对企业文化情有独钟……”
怀柔供电公司政工办主任许忠的评价，传递了公司众多职工的心声。
在企业文化的培植上，怀柔供电公司的领导可谓倾心而为，不遗余力。
怀柔供电公司职工给我们娓娓讲述了“喷水池的故事”――
2006年10月，李殿军经理从北京顺义供电公司调来怀柔供电公司履职。上任之初，为了从仪表上引导职工，培养职工热爱企业，达到用外在行为带动内在思想的教化效果，他做起了办公区喷水池这篇“文章”。
当然不是新修。
喷水池早已存在!
他只是派上了用场。
以前，上面来人检查或有人到公司参观，喷水池才开喷。哪天喷水池开始喷水，大家即整肃衣冠，统一着工作服迎接领导和来宾。时间一长，形成了条件反射。只要喷水池有动作，大家都自觉换上工作装，穿戴整齐。喷水池闲下来，那些个好的职工就会脱下工作服久供于案桌，悄悄换上各自的“五彩裳”。细心的李殿军看在眼里，决定打破喷水规律，变偶尔喷为经常喷。他悄悄给喷水池每天安排了三次“表演”机会――第一次，上午7点到9点。第二次，上午11点到下午1点。第三次，下午4点半到5点半。每天喷三次!职工最初不知道真相，每喷必着工作装。时间一久，等大家明白过来，着装的习惯已经养成，加上一天频繁地换上脱下，也嫌麻烦。潜移默化中，统一着装的气象在怀柔供电公司蔚成景观。
现在，只要是上班时间，无论你哪时走近怀柔供电公司这个集体，进入视野的，绝对是清一色的深蓝色工作服，整齐划一，大家统一在一种企业文化的步调里。
“重视企业文化并不是务虚，也不是浪费时间。一个现代国有企业如果轻视或抛弃了这块内容，就等于抛弃了企业的灵魂，成为无本之木，无源之水……”
平时爱做研究、爱写文章的怀柔供电公司党委书记卢康铭，对企业文化建设有着深刻的理解。怀柔供电公司领导班子的可贵之处，不仅在于团结协作的优良传统，不仅在于敢于创新的卓越胆识，不仅在于指挥千军万马能打硬仗的铁军精神，还在于开阔的事业胸襟，高远的事业眼光，在于爱企如子、关心职工的包容心和责任感。
这份包容心和责任感体现在企业文化上，就只有一个字：爱。
为了丰富职工的文化生活，公司领导想方设法从工会费中挤出资金，建成职工文体活动中心，让职工们在享受运动快乐的同时，不受日晒雨淋之苦。
为了让职工辛苦一天之后能够吃好，充分享受餐桌旁的快乐时光，公司领导想方设法让餐桌丰富起来。
为了职工的健康，公司每年定期组织职工体检。
为了让职工开阔眼界，增长见识，公司有计划地组织职工外出参观考察。
为了对职工生命负责，更为了职工家庭的幸福，公司领导颁布酒后驾车重罚3万元的律令，“宁可让你现在不高兴，也不愿见你的妻子抱了孩子来公司哭!”
这一切都源自于公司领导对职工真诚的爱!
“在公司上班，我们有种回家的感觉!”怀柔供电公司职工们高兴地说。
生活在爱的企业文化怀抱里，怀柔供电公司的每一位职工都找到了归宿感。
一、考察情况
在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。
（一）山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况
1、山东电力集团公司
山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工4.5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。
山东电网是以30万kW和60万kW机组为主力机型、500kV和220kV输电线路为主网架的现代化大电网。1996年，山东在全国率先实现全省户户通电。2009年，山东省全社会用电量完成1640亿kWh，公司售电量完成1188亿kWh，实现电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，《世界商业周刊》公布的2009年中国能源200强第10位。
山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。
2、济南供电公司
济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11个区（县、市）的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，2009年完成售电量115亿kWh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建设，城区电缆化率92.9%，共有41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严重的情况下，保证了济南电网的安全、可靠、连续运行，没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。2009年新增变电容量1090MVA，新建110kV、220kV项目10项。开展了优质服务向移动、网通学习对标工作；开展了组织变革与流程再造；营销与地调合一，实际了限电不拉路；树立了“只要您一个电话，其它的事由我来做”的服务理念，建立了“彩虹条”服务监督卡；与8家银行联合设立了61个网点收费，方便客户缴费；设立了供电网站，向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。
公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力‘彩虹工程’先进单位”、“济南市安全生产先进单位”等荣誉称号。
3、青岛供电公司
青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设14个管理处室、9个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工1260人，主业744人，年售电量142亿kWh。
作为首批国际一流供电企业，青岛供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为基础，集成“变电站抄表管理系统”、“配变负荷综合监测系统”、“GSM电能表远程监测系统”、“负荷管理信息系统”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、计划、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，实现线损管理工作的全过程闭环管理，并实现Web浏览方式查询。
2000年被国家电力公司授予“全国一流供电企业”“全国电力双文明单位”“城网建设与改造先进单位”以及“三五普法先进单位”称号，是连续8年的省级优秀政工企业，连续12年的省级文明单位。
4、烟台供电公司
烟台供电公司是山东电力集团公司直属国有大一型供电企业，承担着烟台市13个县市区的供用电工作。目前，公司直辖35kV及以上变电站41座，变电总容量464.38万kVA，35kV及以上输电线路92条，总长1768.4kM。公司下设16个职能部室、10个主业二级机构、41个多种产业单位，职工1273人。
多年来，烟台供电公司坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持改革、发展、稳定整体推进，突出抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，两个文明建设协调发展。先后获得首批“全国一流供电企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国城网建设与改造先进单位”、“全国群众体育先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国爱心捐助奖”、“中国企业文化建设实践奖”、“全国企业文化建设实践创新奖”和“山东省思想政治工作优秀企业”、“山东省文明行业示范点”、“全省部门和行业作风建设示范窗口”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东省职业道德建设十佳集体”等荣誉称号，并连续多年保持“省级文明单位”、“山东电力先进企业”、“烟台市文明行业”、“烟台市先进基层党组织”等荣誉称号。2009年，烟台供电公司完成售电量109.09亿kWh，同比增长13.25％；实现多产总收入14亿元，税前利润1.6亿元，同比增长15％和26％，居山东电力首位、全国同行业前列。
5、威海供电公司
威海供电公司成立于1990年5月，直属山东电力集团公司，现有职工621人，是国有大二型企业，担负着威海市三市（县）三区的供电任务。截止2009年1月底，全公司拥有220kV变电站6座，110kV变电站1座，35kV变电站25座，主变总容量达214.35万kVA，35kV及以上线路848.84kM。全市城乡电网布局合理，技术设备先进，威海市区形成了220kV双电源、35kV环网、10kV手拉手、市中区地下环网的供电方式。强大的电网支撑，使供电可靠性逐年提高，2009年供电可靠性完成99.987%，电压合格率完成99.79%，售电量连续14年保持快速增长，2009年完成电网售电量37.19亿kWh，为威海国民经济发展和人民生活水平提高做出了积极的贡献。
近年来，威海供电公司以建设国际一流供电企业为主线，坚持抓改革、抓发展、抓管理、抓队伍，各项工作迈上了一个新台阶。先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国一流供电企业”、“全国创建文明行业示范点”、“国家电力公司双文明单位”、“山东省创建文明行业示范点”、“山东省优秀政工企业”、“山东省文明单位”、“山东省职业道德建设先进单位”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东电力先进单位”、“山东电力农电管理先进单位”等荣誉。客户服务中心营业厅被团中央、国电公司授予“全国青年文明号”称号，三市（县）供电公司获全国一流县供电企业称号。
在全市电业系统推行了首问负责制，制定了《服务岗位行为规范》、《服务岗位文化理念》和《“彩虹工程”形象标识》，构建了服务规范、文化理念、形象标识三位一体的行风建设识别体系。连续五年荣获“山东电力‘彩虹工程’先进单位”称号，连续六年荣获“威海市文明行业”称号，并进入威海市首批“百佳诚信单位”行列。
6、蓬莱供电公司
蓬莱供电公司成立于1979年，属国有中一型企业，现有职工513人。拥有35kV及以上变电站22座，其中110kV变电站10座，35kV变电站12座，主变42台，变电总容量80.45万kVA，电网最大供电能力可达67万kW，比全市实际用电需求超前五年以上。有110kV输电线路10条，总长133.3kM，35kV输电线路39条，总长241.4kM，10kV配电线路109条，总长1276kM，输配电线路总长1650kM，公司总资产4.17亿元。2009年购电量达9.3亿kWh；全市城区供电可靠率达到99.97%，农村供电可靠率99.84%；电压合格率99.24%；网损率2.42%；10kV线损率3.56%；低压线损率8.1%；电费回收率100%。公司连续17年保持山东农电先进县供电企业，连续15年保持省“安全生产先进集体”称号，连续14年保持省级文明企业称号，连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号。2001年，首批跨入全国一流县供电企业行列，2002年被国家电力公司命名为“安全生产先进企业”和“全国供电系统双文明单位”，2003年被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号；2009年，荣获山东省消费者满意单位荣誉称号。
（二）山东省地市供电公司管理方面的一些共同特点
1、生产管理理念超前，设备选型先进，电
网坚强可靠。
山东电力集团公司各地市供电公司除主变外，35kV及以上一次设备全部实现了无油化，35kV和220kV一次设备绝大多数采用了GIS，且选型多为国外ABB和西门子在国内的合资产品。所有变电所、线路均达到了电网N-1配置，重要区域实现了N-2配置。所有110kV及以下变电站均为无人值守，只有500kV和220kV变电站有人值班。所有变压器均实现有载调压。所有配网线路实现了手拉手。电网规划、设计、建设、设备定购均以满足电网安全生产运行为前提，满足供电可靠性要求。良好的设备装备水平，为安全生产提供了坚强的物质基础。
山东各供电公司春秋检不采用大面积停电检修方式，仅对故障点有针对性的、不停电处理。在日常工作中根据用户需要停电检修，因此不影响供电可靠性指标。全面推行状态检修，不搞定期检修。如在变压器预试周期到期后，由专责人员根据监测数据对设备运行状况进行分析，如运行状况良好，则提出延期建议，经生技部门及主管领导签字确认后，设备继续运行。
电网调度、集控、配网调度多由调度中心统一管理，所有通讯均为光纤或数字微波，载波通讯已基本停用。
专业管理体系和监控系统完善，各专业每月召开专业会，每季向领导小组汇报工作开展情况，使专业管理深入细致，专业标准有效执行。
2、营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了供电企业雄厚的经济实力和技术力量。
客服中心以形象、服务和技术赢得了市场，在不允许“三指定”的前提下，各供电公司承建了全部的用户工程，对承建的工程承诺十年免费保修，充分展现了供电企业的经济实力和技术力量，确立了供电企业在用户工程市场中的诚信地位。
各供电公司在城区供电多采用营配合一的模式。青岛公司在客服中心又设了抄表公司，60%的抄表人员为外聘人员，每抄一块表付0.2元，费用从成本中列支。各公司的客户服务中心均备有详细的配网工程流程图、客户缴纳电费须知、供电服务卡、居民住宅电气配置常识等精美宣传资料。
山东电力集团公司2002、2003、2009连续三年实现了当年电费结零，陈欠电费以每年20%的速度回收，供电企业以物抵顶电费、帮客户销售产品、回收货款等多种方式清缴陈欠电费，目前陈欠电费已基本结清。
3、同业对标体系细密，指标在全国领先。
青岛供电公司的同业对标工作由企业法制处负责，随时确定排序，及时分析原因。济南供电公司在同业对标工作中建立了“三大体系”（组织领导、对标指标和目标管理与措施保证）、“两项制度”（全过程管理、检查考核）和“两个平台”（整合型企业管理和对标信息平台），实施了同业对标信息报送、信息、过程控制、信息分析、对标交流、对标工作例会六项管理制度，开展了全系统、全方位、多层次创一流同业对标工作，即公司和公司之间、部门和部门之间、班组和班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年一次对标情况，用指标来评价企业，用业绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。
山东电力集团公司被评为国网公司2009年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标项目组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面展开。
4、多种产业资产优良，发展前景广阔，效益显著。
山东电力集团公司和各供电公司十分注重调动两方面的积极性，努力实现“双赢”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探索，积极去做。强调要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。
建立了集团化管理体系，形成管理、指导、服务有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和信息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。
5、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠诚度高，人才激励机制灵活有效。
山东电力集团公司注重抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，提高职工工作的积极性和创造性。坚持“一要干事、二要干净”的要求，改进了基层领导班子考核奖惩办法，领导干部绩效管理体系完善，实行了干部末位淘汰制。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了激励作用。人才工作推陈出新，推行了优秀人才培养选拨工程。对新进员工实行招聘制，全部实行人事。推行学习型组织建设，倡导全员学习和终身学习。
企业文化氛围浓厚，各地市、县供电公司门厅一般都设有与国网公司统一的视觉标识系统一致的一强三优、四个服务宣传牌，企业文化紧扣国网公司、山东电力文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。每个公司年报、宣传册等均充分展示了企业的业绩和形象。
二、考察体会
通过在山东的考察学习，感触很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自己的不足，越能找出自己的差距。改革开放以后，区域经济发展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部供电公司的差距越来越大，但落后也给了我们一个更大的发展和进步的空间。我们应该正视这个差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自菲薄、失去信心，要认真学习兄弟单位的先进经验，转变观念，解放思想，积极推进各项工作。
1、知耻而后勇，要实事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于现状，努力缩小差距。
允许基础有差距，不允许观念有差距；允许能力有差距，不允许努力有差距；允许实力有差距，不允许管理有差距。张掖供电公司对开展创一流同业对标工作的重要意义过去认识不够，领会精神不透，工作措施不到位，严重影响了对标工作的正常开展；同业对标工作停留在简单的数据统计，指标报送阶段，主观分析少，规划措施少，没有实现创一流同业对标与公司生产经营综合管理的有机结合。通过本次考察学习，要积极转变观念，提高认识，从现在起要建立同业对标工作长效机制，以国网公司同业对标指标体系为核心，积极拓展和细化指标体系、评价体系和管理控制体系，开展指标诊断分析。加强指标监控，落实过程控制措施，确保指标真实、可比，增强对标的科学性。要根据业务范围，建立定期分析主要业务指标的工作机制，尤其要加大对安全、服务、成本、利润等指标的分析力度，及时总结经验、发现问题、改进工作、狠抓落实，以同业对标为载体，切实促进张掖供电公司综合管理水平的不断提高。
2、安全生产是供电企业生存和发展的基础，安全生产的基础首先依赖于电网设备的装备水平。
没有坚强的电网和优良的设备就不能保证安全生产。张掖电网网架结构薄弱，设备选型相对落后，电网的安全可靠性较差。目前主网架结构正在逐步得到改善，但张掖配电网建设严重滞后，有电供不出去和供电需求得不到满足的矛盾已成为影响张掖电力发展的主要制约因素，使张掖供电公司发展的任务更加紧迫。目前张掖供电公司仅有7个变电站实现了无人值班，尚有无载调压的变压器和油开关在运行。只有一个变电站使用了GIS设备。单电源、单回路、单变压器供电情况依然存在，供电可靠性受自然环境影响大。生产管理的思路和理念仍沿袭传统方式。春秋检搞规模停电检修，状态检修未得到推广和提倡。
通过考察学习，体会到首先要转变观念，电网规划、设计、设备选型要优先满足电网安全运行的需要，并具备一定的超前性。要进一步完善电网和配网规划，加快电网建设速度，积极争取项目，并按期实施。进一步强化生产管理体系和技术监督体系，对生产过程实施全面有效控制。深入开展标准化工作，严格按照标准化作业指导书规范现场作业人员的行为。加强电网运行方式管理，促进电网经济运行。按反事故斗争和十八项反措的要求，集中解决威胁电网运行安全的突出问题。进一步完善、推广生产管理信息系统。加强无功电压及线损管理工作，降低线损。进一步转变生产管理理念，不唯上，不唯下，只唯实，今后张掖供电公司改造项目的筹划都要以满足安全生产为第一需要，改进项目管理模式，逐步适应建设坚强张掖电网的发展要求。
3、要牢固树立甘肃电力和张掖供电公司是企业的意识，纪律严明，政令畅通，令行禁止。
优化财务管理手段，强化成本控制，切实提高企业赢利能力。树立优质服务不仅是营销、客服和用户的问题，而是事关企业生存发展，事关企业形象，事关整体文化理念的意识。通过客服中心的积极工作，赢得辖区内的尽可能多的用户工程市场，采用供电公司负责设备选型、定货、施工，用户负责付款的总包方式，提高用户工程建设质量，提高效益，提高供电企业的经济实力。发挥稽查功能，深入开展用电检查和营业普查工作，规范用户的用电行为，杜绝“跑冒滴漏”。细化业务流程，提高业务响应速度，为客户提供无障碍的高效服务。进一步提高营销信息管理系统的实用化程度。加大电费清欠力度，巩固和提高预付电费的范围和单户预付额度，确保电费回收不滑坡。要采取灵活的策略和多样的方式，改变目前陈欠电费数额过大（1428.98万元），回收速度过缓，且回收难度较大的现状。加强需求侧管理，积极做好大用电项目的接入协调工作，树立营销工作的经济意识和利润意识，确保全年售电量等指标的完成。
4、供电企业在前进中遇到的一切问题都要靠发展来解决。
要在发展中体现四个服务，服务于党和国家的工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。通过为地方经济服务来换取最大的利益，在服务中不断提高管理水平。要加快电网发展，优化工程管理，全面、优质、高效地完成各项建设任务。要全力支持多经的发展，积极开发市场，达到多经和主业双赢的效果。针对多经发展没有优势项目，压力较大等困难，调整多经发展思路，慎重开发高新科技产业项目，做实做强施工企业，巩固提高产品制造业，做优做强商贸流通业，积极开发水电产业。以小水电开发经营为重点，调整产业结构，完成向梨园电站小水电项目的入股投资，并参与
电站经营，形成具有一定规模、稳定的硅电联产局面，为公司可持续发展奠定基础。
5、加强基础管理，加大管理创新力度，提升管理水平。
结合目标、过程、效率（TPE）建设来确定生产流程和管理流程。围绕全面提升创建水平工作进行流程再造，通过与国际最佳实践对标诊断，根据自身实际情况，改进业务构架与业务流程，优化设计绩效指标库，内容涵盖营销、输配电等核心业务以及财务、人力资源、信息系统集成等后台支撑系统。要通过流程优化，利用业务流程的再造及附着于物质层面的精神文化再造来提高个人和组织的绩效，实现管理的高效率。通过业务流程的优化，实现组织结构扁平化，使管理信息指令传递更加灵敏高速，服务效率和工作效率大幅提升，使管理组织结构更好地适应复杂多变的外部环境和企业内部专项工作的需求。
6、人才作为现代知识经济中最重要的资源，也是企业核心竞争力的主要决定因素，公司要想创建一流供电企业就要靠一流的人才来支撑，要想创造一流的业绩也离不开一流的员工队伍。
近两年随着张掖电力工业飞速发展，城农网改造逐步深入，每年、每月都有大量的新设备、新技术、新标准、新工艺和新的管理方法投入使用，但与之相对的是公司经营人才、技术人才和高级技工严重缺乏，尤其是缺乏能独当一面的技术能手和技能尖子人才。供电公司作为知识密集型和技术密集型企业，必须拥有一支技术精、业务强、能干事、干实事的优良职工队伍。因此在今后工作中要坚持以人为本，把培养好、用好人才放在突出位置，扎扎实实开展好培训工作，着重培养一批掌握电力专业新知识、有较强解决问题能力、社会活动能力、协调能力的高素质职工队伍。要达到这个目标，首先要把制定公司人力资源规划和长期培训计划同公司制度建设、战略目标实现紧密结合起来，构建公司规范化、系统化的培训策略，形成长效人才培训机制。其次要通过建立学习型企业，将创建学习型组织与企业中心工作紧密结合，把学习与完成具体工作任务紧密结合起来，使公司员工通过运用所学知识来解决工作中的实际问题，通过完成工作任务检验学习的效果。学习内容除有关世界观、方法论方面的基本理论及企业管理、技术技能等实用知识外，要分析不同对象的知识技能结构以及他们的培训需求，针对不同层次、部门和时期在培训上等级化，不局限于本身岗位，尽量将知识在本等级上进行拓展。另一方面，还要实行培训机会优先化，让有能力的先培训，让有发展潜力的先培训。学习形式要做到丰富多样，通过举办知识讲座、分析研讨、网络教学、参观、操作等形式进行学习。第三要加强企业文化建设，凝聚队伍，充分调动职工的积极性和创造性。通过企业文化建设，在观念层次上，形成公司经营哲学、经营理念和企业精神，培育公司核心价值观；在制度和行为层次上，建立完善管理制度，形成积极向上的企业风气，完善员工的行为规范；在物质层次上，设计企业标识，营造完善的文化体育设施，形成企业形象的识别系统。通过持续获得高素质的员工队伍和优秀的企业文化，促进企业向知识型、学习型企业转变。
一、学习政治理论，政治素养
一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习，我对“”思想和科学发展观理解，了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习，领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克服的武器。
除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的。
二、学习，专业知识
在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。
三、本职工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备资源的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理,营销服务和层次。从年初建设开始，我了《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写，建设过程中全程参建工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后，征求各意见，编写《营销服务中心系统需的内容》，年底组织监控中心验收，《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项。在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。
(二)县级公司“一体化”工作
营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我了《一体化客服系统推广实施方案及》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范(试行)》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题，《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写，并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写《一体化客服系统常见问题解答》。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7X24小时数字化营业厅
《7X24小时数字化营业厅建设方案》的编写，昆明局、云电同方在建设过程中的问题。7X24小时数字化营业厅土建，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时全自助，以现金或缴纳电费和办理查询、报装，让用户快捷的办理，省时灵活，也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写。组织昆明局和云电同方电网的情况，在昆明供电局稽查大队率先移动试点应用，主要了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场单、问题记事本稽查常用功能。
(五)编写规范
编写《电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》规范。
(六)计量处日常工作
西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并项目情况。
营销监控中心的建设，使我对营销工作流程的;县级“一体化”建设，使我对县公司的营销、流程、的问题的;数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对企业发展的性;规范的编写，使我的文字的;计量处日常工作，使我对电能计量装置的认识，工作能力。
四、自身的
(一)面对新的岗位，面了，对专业技术知识和能力了更高的要求;一段的艰苦学习，了专业知识和知识，可工作的;，知识的深度和广度是远远的，仍须在今后的工作中学习。
(二)沟通能力还有差距，还需要。
2011年10月12日上午九点，国家电网沈阳东陵供电分公司（下称东陵分公司）调度室里，调度工人李成开始了一天24小时紧张而忙碌的工作：刚刚完成交班工作的李成，先环视了一遍计算机屏幕，确认没有特殊情况后，拿起三华电网的培训手册开始学习。遇到不懂的地方，偶尔会上网看一下培训的相关视频。
2004年从部队转业的李成，在东陵分公司开始了他的调度员生涯。现在他已经是一名资深的调度员。七年时间里，李成每个月大概要排十次班，每次24小时，这也是东陵分公司保障区域供电稳定与安全的一个缩影。
七年时间，也让李成在业务上从最初的懵懵懂懂到今天的游刃有余。介绍他的业务范围与职责时，李成显得专业而干练。“公司内部对突况都有一套完备的流程，科学而完备的流程，是未雨绸缪杜绝事故的前提。”以今年为例，东陵分公司的调度事故率为零，保障了供电工作的有条不紊。李成向本刊记者介绍。
管中窥豹，可见一斑。作为东陵分公司的普通一员，李成的专业性与责任感颇具代表性。而在他的背后，则是一直争创“国一流”的东陵供电分公司，担负着棋盘山管委会和东陵区（浑南新区）8个街道办事处，1个乡，132个自然村，近20万人口的供电任务的争创“国一流”的先进单位，为供电区域内的各个行业的有序进行，提供了必要的电力保障。
用户至上
提起宫宝仁，在东陵区古城子镇绝对是家喻户晓。他是1996年和2004年两届世界残奥会蛙泳冠军。他和东陵分公司的结缘，则是在2008年的8月。在雅典奥运会后，选择退役的宫保仁打算和几个残疾人运动员创办一个养殖场。养殖场建成后的第一难题，便是供电问题。残疾人创业所面临的艰难可想而知，于是宫宝仁找到了古城子供电所，希望能为他架设电线和安装变压器。宫宝仁回忆，那也是他第一次见到古城子供电所所长边明峰。
当时正是五一期间，全国法定假日。让宫宝仁感动的是，边明峰听说以后，立刻召集休假的员工，用了不到一天的时间就将变压器安装完毕。
“他们仅收取了设备和材料的成本钱。”回忆当初古城子供电所为养殖场架设电线的场景时，宫宝仁说。
通过办养殖场致富以后，宫宝仁开始为残疾人培训养猪技能，希望获得谋生技能的残疾人都可以免费吃住学。边明峰所长听说后，又立刻组织员工集资给宫宝仁送去了20袋大米和豆油。“残疾人能做到这样的确不容易，我们只是做一些力所能及的事情。”边明峰说。
“边所长和员工们三年如一日地为我的养殖场服务，都不知如何感谢。帮助我的时候，给他们钱不要，给烟也不抽……”宫宝仁表示。
对宫宝仁的帮助并不是特例，经过本刊记者调查得知，这个地区的五保户、贫困户，都曾经得到过古城子供电所的“特殊服务”。作为多年的先进供电所，古城子镇的客户满意度百分之百，投诉率几乎为零。
急客户之所急，想客户之所想，是客户们对东陵分公司和供电所的普遍评价。记者随机走访的古城子供电所和祝家供电所内，都能看到为客户常设的印有国家电网标识的便民箱、雨伞和为客户普及用电知识的宣传手册，便民箱里，老花镜、针线等常需物品一应俱全。
10月13日上午，当本刊记者来到祝家供电所的时候，并没有看到检修工人。祝家供电所所长刘凯介绍，因为正值线路秋检，所以检修工人都在野外作业。
“过去都是‘事故找人’，现在则是‘消灾隐患’，只有把问题解决在萌芽状态，才能提高供电可靠率。”刘凯向本刊记者表示。
不仅供电可靠率需要达到国家电网公司的标准，而且用户服务上东陵公司也在不折不扣地按照国家电网公司的要求，严格执行。95598，是全国电力系统的客服热线，在东陵分公司辖区内只需要拨打这个报修电话，维修组的值班人员要保证近郊半小时之内到达现场，不论白天黑夜。
刘凯透露，五年前供电所的员工在夜间出现场，可能还会被群众作为感动事迹来宣传。但在今天的祝家供电所，这种事情几乎就是家常便饭，不仅是员工们自己，就是在用户间也习以为常。
“如果说什么突出的事迹，我们可能没有。但是对用户的服务意识，我们的员工都具备。”刘凯对本刊记者如是说。“在处理故障方面，规章制度、作业的审评制度、人员派遣与操作的手续流程都有标准化、一体化的规定，以保证员工服务的规范性。”
正是服务的规范与观念的转变，使得东陵分公司供电服务区域内的供电所在用户服务上实现了一年内无一起用户上访，供电可靠率等多项指标也达到甚至超过“国一流”标准。这些用来评价他们却还是显得不够。这些基层供电所每天面对的是乡镇企业和农村老百姓，员工的确如刘凯所说做着平常的工作，事实上，这些基层供电所里却发生着很多平凡的感动。
东陵区在沈阳属于周边地区，东陵分公司供电服务区域多属城乡结合部，涉及面广。下属的4个供电所分管了8个街道办事处，平均一个供电所管2个街道办事处，每个工作人员平均负责5000个用户。以前，面对用户拖欠电费是经常发生的事情，而最直接的做法就是停电。
边明峰所长坦诚地对记者说，尽管这种做法也合乎规定并且很管用，但老百姓心里其实是不满意的。如果单纯地拉闸断电，会给居民生活带来很大不便。
随着工作观念的转变，边明峰对拖欠电费的用户也在改变工作方法。现实生活中存在很多情况，有的人出远门不在家、有的老人出门不方便、有的家里确实没钱，还有的人道远觉得不值当专门跑一趟交电费。现在我们就定期定点上偏远的农村上门服务。对于家庭特别困难的五保户，逢年过节为他们送油送米，这也变成了古城子供电所全体员工的日常事项之一。
就在接受本刊记者采访的间隙，一个用电居民的电话直接打到了边明峰所长的手机上。放下电话后，边明峰直接安排维修员工去现场检修处理。当记者问到这种随叫随到的服务作风是不是常态时，边明峰的回答只有三个字：必须的。
在电力系统工作27年的东陵分公司总经济师朱维宏对此也深有体会。1984年参加工作时，他还是一名乡村的电力检修维修工人。朱维宏说，那时候保证不了用户的用电质量，装个100瓦的灯泡都可能只有20瓦的亮度，因为线路输电能力跟不上来。如果哪家电路出了问题，他是骑着自行车跑土路，顺着电线杆子爬上去找问题。碰上下雪下雨、大风天气，出不了门老百姓也就只能等第二天再说。
如今随着科技的进步更新换代和服务意识的提升，为用户提供的服务质量早已今非昔比。
文化之重
企业文化是实施企业战略的重要支柱，也是企业品牌的重要内容。一个企业的文化建设优质与否，直接关系着企业未来的持续发展。
东陵分公司在企业文化方面亦尤为重视。“除了此前开辟的分公司发展室、安全展室、员工活动室等企业文化阵地，最近我们还开辟了企业文化墙、拍摄了新闻宣传片。在文化墙上，东陵分公司的阶段性发展历史可以一目了然。观看了半小时的宣传片，便可以明了东陵公司的特色之处。”东陵分公司党委书记冀实向本刊记者介绍。
“体现在宣传的形式上，就是让别人知道我们的工作成绩和亮点，并且突出我们的奋斗目标，进而内化为全公司的信心与紧迫感。”冀实说。
除了宣传意义上的文化建设，厚积文化底蕴和全面提升企业整体素质也是企业文化建设的重要内容，这些在东陵公司及其下属单位都有各自的具体落实。
走访祝家供电所时，二楼的一个“微型”图书馆吸引了本刊记者的注意，百本书籍填满了整整四层的小书架。这里不仅有提高员工业务素质必备的电力法规等书籍，而且还有《复活》、《白鲸》、《平凡的世界》、《第五项修炼》等国内外著名的文学和管理书籍。图书馆的墙上，还张贴了员工的思想体会与学习心得，他们也在建立自己的学习型组织。
丰富供电所员工的业务生活，提高其知识素养，一直以来都是祝家供电所的必修科目。“设立图书室不是摆设，它是工作人员在业余时间补充知识的地方。平时下班了员工没事就可以来这里看书。”刘凯对本刊记者说。
这些各种各样的学习，都离不开一个目的，就是供电服务，即国家电网公司提出的“优质?方便?规范?真诚”八字方针。在东陵分公司党委书记冀实看来，员工的素质高低不仅直接决定企业文化的优劣，而且决定其服务意识的含金量。这也是东陵分公司及其下辖单位大力提倡文化素质培训的重要原因。
质量为王
“优质?方便?规范?真诚”这个由国家电网公司提出的八字方针，在沈阳东陵供电分公司内部随处可见。通过对东陵分公司的考察发现，这八个字中体现的的内容已经在这里演变为实实在在的行动。
冀实表示，某种程度上可以说，争创“国一流”为东陵分公司提供了飞跃发展的契机。不仅为东陵分公司的建设提供了标准，也为之确定了目标。
在国一流的创建中，东陵分公司可谓成绩斐然：
新建66千伏孙家寨变电所一座，完成了棋盘山、祝家、李相、上佰四座66千伏变电所的增容改造任务；新建10千伏配电线路162公里，改造10千伏线路133公里，形成了以66千伏电源点为支撑，10千伏骨干网架，0.4千伏网络协调匹配的坚强电网；开展新农村电气化建设中，完成了2个街道办事处，12个村的电气化建设；改造0.4千伏线路235公里，改造高耗变压器111台，改造低压台区111处。
如此完善的电网建设，是确保用户用电安全和提供良好服务的坚强后盾。
在冀实看来，服务也好，效益也好，一切的核心都要归结为优质两个字。只有产品的质量好，安全度高，否则其他的无从谈起。在祝家供电所的变电站里，东陵供电分公司总经济师朱维宏告诉本刊记者，不仅在人员上，设备也在为保障供电可靠率服务。这所变电站有两个16000千伏安容量的变压器，就是为了保证附近乡镇的用电负荷。它就像一座水库，可以调节水量。在节假日居民用电高峰时，它起着很重要的作用。
正是全方位保障工作的完善，使东陵分公司取得了有目共睹的成绩：
在精神文明建设上，获得了省级“文明单位”称号；客户评价满意率99.34%，在全区行风评议中位居前列。
在电网建设上，全辖区5座66千伏无人值守变电所全部实现了“五遥”功能，手拉手率达到100%。
在安全生产上，截止到2011年9月8日，东陵供电分公司已实现安全生产实现4426天，主设备完好率100%；充油设备和充气设备无渗漏。
科技的更新换代方面，东陵分公司建立了调度自动化、地理信息管理系统、营销MIS系统、办公自动化系统、95598客户服务系统等，均按要求通过了上级实用化验收。
人力资源管理上，培训制度和人力资源开发机制逐步健全，2010年全员培训率实现100%。
这些年，东陵供电分公司一直在思索的，是如何在践行央企的社会责任同时赢得经济效益，如何更好地处理两者之间的微妙关系。这些，都可以从一个个基层供电所里找到答案。
“为老百姓服务，为乡镇经济保驾护航，就能实现自身作为企业的目标，实现社会责任与经济效益双赢。这就是一个基层供电企业一直努力的方向。”冀实说。
今天，是老年人的传统节日—“九九”重阳节。首先，我代表公司领导和千余名员工向各位老同志致以节日的祝贺！祝各位老同志节日愉快，身体健康，万事如意！感谢你们多年来对公司的关心和支持！今年，适逢公司改制成立十周年，借此机会让我们欢聚一堂，共同回顾公司自1996年来的发展历程，共同见证企业改制十年来所取得的丰硕成果。
过去的十年，是我国改革开放和电力体制改革不断深入的十年。十年来，公司始终坚持以安全稳定为基础，以推进改革为动力，以加快发展为主线，以提高经济效益为中心，以优质服务为导向，努力开创各项工作的新局面，公司面貌焕然一新。
经过十年的建设和发展，公司规模逐渐扩大，主要业务由原来单纯的发供电发展到了电力开发、生产销售，中小型电站设计、施工、安装、调试，输变电工程设计安装、检修，用电器材供应等为一体的多元化经营，是县内唯一一家集发、供、建、管、用五位于一体的地方电力企业。十年来，公司取得了较快的发展，员工由*名增至*名，固定资产从94年的*万元增至近*亿元，新建110kv输变电站*座，容量*；35kv输变电站由*座增至*座；电站由*座增加到*座；供电所由*个增至*个，下设*个电力营销管理组从事供用电管理；新成立了两个独立核算、自负盈亏的子公司─电力开发有限公司和实业有限公司。
十年来，公司领导班子摆脱传统观念的束缚，创新经营理念，凭借开拓创新的胆识和团结拼搏的精神，带领全司员工在全县的电力发展历程中走出了一条具有自己特色的“电力之路”。
一、公司十年发展取得的成绩
（一）生产经营指标成倍增长
十年来，公司实现了全县电力事业的跨越式发展。公司总装机容量从1994年的*千瓦/*台增加到2006年的*千瓦/*台；2006年公司预计完成发电量*万千瓦时，比1994年的*万千瓦时增长了*%；供电量*万千瓦时，比1994年的*千瓦时增长了*2%；售电量*万千瓦时，比1994年的*万千瓦时增长了*%；企业总收入*万元，比1994年的*万元增长了约*倍；实现税利*万元，比1994年的*万元增长了*%,公司呈现出高速、稳定、健康发展的喜人形势。
（二）文明建设硕果累累
自1994年以来，公司文明程度日渐提升，年年被评为“明星企业”，先后被评为县级“先进集体”、“综治先进单位”、“重合同守信用单位”、“双拥模范单位”、“卫生先进单位”、“文明单位”；2001年获全县“农网改造先进单位”；2002年，获级“地电行业文明服务示范窗口单位”；2003年，获级“卫生先进单位”、级“文明单位”；2006年，公司领导班子被评为“四好班子”,公司被评为级“卫生先进单位”。十年来，公司下属单位也纷纷取得了多项荣誉，目前，下属站所被评为“县级文明单位”的有14个，“县级卫生先进单位”8个，“县级安全文明小区”11个，有6个供电所被水利局、地电局评为“水利系统地电行业优质服务示范窗口”。十年来，公司先后取得了50多项荣誉，各种荣誉的取得有效地促进了公司三个文明建设的协调发展。
（三）企业基础设施建设快速发展
十年来，全县经济和社会较快发展，过去，由于全县电力基础薄弱，落后的电力建设与快速发展的经济极不协调，全县用电供需矛盾突出。公司针对基础设施建设落后的现状，牢牢抓住城乡电网建改的历史机遇，不断完善了供电网络，为企业参与场竞争积累了资本。
一是公司先后投资××多万元完成了××35kv变电站的建设，投资××多万元新建了××35kv变电站，投资××余万元对××变电站进行了技改；
二是加大对网络和设备的维护检修力度，近年来，公司每年生产维护检修费均在××万元左右；
三是于2001年建立了计算机用电管理系统，实行计算机核算、计算机制票和计算机管理，使企业的管理更加科学化和现代化；
四是公司紧紧抓住国家实施农电“两改一同价”机遇，圆满完成了全县“两改一同价”工作任务。从2000年起至2006年的几年间，公司电网建设与改造进入了发展的快车道，工程项目之多、建设速度之快、技术含量之高是全县电力发展史上前所未有的。几年来，公司共完成工程总投资*亿元，完成“一户一表”改造万户；新建了××110kv输变电站、建设容量2×20000kva，××35kv输变电站、容量2×3500kva，对××35kv变电站进行了技术改造，新建110kv线路35.5km，35kv线路20.43km，新建和改造10kv线路1147.78km，新建和改造10kv配电台区1055台，容量83790kva，建改380/220v低压线路9592.498km。
五是全面启动了县城电网建改工作，计委共分三次下达全县县城电网建改工程投资计划××万元。其中：××110kv输变电工程××万元，10kv及以下工程××万元，调度自动化工程××万元。县城电网建改重点工程—××110kv输变电工程工程容量2x20000kva，110kv线路9.3km，现已全部竣工投入试运行；县城电网下地工程正紧张有序的进行；县城电网调度自动化系统工程正在实施之中。目前，公司共完成县城电网建改投资计划××万元。其中：110kv输变电工程××万元，10kv及以下工程投资××万元；调度自动化工程××万元。
通过网络建设与改造，在全县建立起了以110kv输变电工程为龙头，35kv输变电工程为纽带，10kv输电线路为骨干的初具规模的地方供电网络。特别是110kv输变电站的竣工投运，实现了公司110kv站“零”的突破，打破了全县用电受制约的被动局面，标志着公司供电网络建设上了一个新的台阶。网改后，大大降低了农村电价，对全县农村居民生活用电实行了0.80元/度的最高限价，对已改造的农村居民生活用电执行了0.65元/度的过渡电价，全县电能质量和供电可靠性得到了大大地提高。
（四）企业改革进一步深化
为适应新形势下企业发展的需要，公司不断深化内部改革，创新管理机制，提高干部职工队伍的整体素质。一是完成了全县农村电力体制改革任务。分别与全县涉及农电体制改革的××个乡镇的××个供电企业签订了《农电体制改革有关问题协议书》，全县供电网络已并入公司原设的*个供电所和新增的*个供电所进行统一管理。涉及农电体制改革的原乡镇地电企业人员，公司择优录用了*人，纳入了公司统一管理，同时对农村变台电工也实行了统一管理，并取消了村级管电组织，精简了农村电工，供电所人员实行了定岗、定编、定职责。对乡镇发电企业，遵循“平等自愿”的原则，实行了“站网分离”的办法，其水电站资产与供电网络分离，电站由产权单位自主经营，其供电网络按规定划拔给公司统一管理，并由公司承担维护管理责任；二是为适应社会主义场经济发展的需要，确定了依托电力主业，多业并举的发展思路。于1995年先后组建了电力实业有限公司、电力开发有限公司两个子公司，实行了“独立核算，自负盈亏”的经营方式，并修试所归入了实业公司管理，从主营分流员工*人，降低了企业管理成本，节了企业开支；三是加强了领导班子队伍建设。对公司董、监事会成员和公司党、政、工三套班子进行了换届选举，选举产生了公司新一届领导班子，同时，为适应现代企业的管理需要，聘任了公司技术总监、场总监和财务总监，进一步健全了公司的领导和管理体系，加强了各项工作的领导力量；四是积极推行人事制度改革，实行中层领导竞聘制和公司机关工作人员公开竞选制，打破了公司人事任用制，使公司的人力资源得到了合理配置。在今年3月，对公司*个中层职位进行了公开竞聘，通过资格审查、现场竞聘演讲、民主测评、组织考核、任职公示、任职试用等一系列现代选人用人程序后进行聘任，共聘用了*名中层领导，其中续任的有*个，新提拔的有*个。同时，对公司机关缺岗人员在全司范围内进行公开竞选，今年已有*名职工通过公选进入公司机关工作，为广大员工创造了一个公平竞争和自由发挥的平台，形成干部能上能下、职工能进能出的新型用人机制。同时，根据年青人年富力强，较好的文化知识结构等特点，公司大胆使用年青人，据不完全统计，自2000年来，公司共有*名年青人充实到了中层管理人员中，进一步实现了领导干部年青化、知识化和专业化。
（五）企业管理进一步规范
十年来，公司不断加强内部管理，力求内部管理与现代企业管理接轨。一是建立了决策透明、监督到位、责任明确、奖惩分明的管理机制，各项规章制度不断健全和完善。先后建立和完善了《劳动人事制度》、《公文管理制度》、《员工岗位职责》、《公司内部固定资产控制制度》、《财务管理制度》、《员工用电用水管理条例》、《安全生产奖惩实施细则》、《员工奖惩制度》、《电力营销管理制度》、《关于厂务公开、民主管理的实施办法》等一系列制度，进一步规范了内部管理。同时，公司把办公费、差旅费、业务接待费、奖金考核等纳入目标管理，把职工最关心的人事工作、工作用餐标准、领导干部电话费报销、劳动福利等在公司内部公布，进一步增强了工作透明度，取得职工信任和支持。近年来，公司共建立健全管理制度*项，企业的经营管理做到有章可循，基本走向制度化和规范化；二是始终坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针，进一步强化安全生产管理，健全了领导机构，原来的安全生产领导调整为安全生产委员会，加强安全生产的组织领导，层层鉴订目标责任书，加大考核力度，对安全责任事故实行“一票否决制”，建立起了公司—站所—班组三级安全管理保证体系；三是为适应现代企业管理的需要，公司不断健全和完善了内部管理机构，公司职能部门由94年的*个增加到了*个，公司内部设置了行政办、党办、工会办、总经理工作部、人力资源部、纪检监察办、审计监察部、计财部、安全法制保卫科、生技部、场开发部、电力营销部、城乡电网办、电力调度中心、用电监察大队、宣传教育培训部，使各项工作分工明确，责任到位，实现了企业的管理规范化。
（六）企业综合素质进一步增强
公司领导班子把提高全司综合素质作为一项重要工作来抓，近年来，公司全面加强干部职工队伍建设，鼓励职工学政治、学文化、学技术。先后派送68名员工到各类高等专业院校带薪脱产学习；同时，积极为员工学习创造条件，先后有175名职工参加了各类函授学习。公司大专及以上文化程度由94年的23人增加到428人，中专文化程度由42人增加到96人，中级技术职称由8人增加到92人，技师由9人增加到73人，初、中、高级工从无到有，目前，公司已有高级工75人，中级工91人，初级工15人，有286名职工通过技术培训取得了《电力行业特种作业证》，36名职工取得了《建筑工程项目经理证》。多种形式的专业技术学习培训，增强了公司的整体素质和技术力量，公司于1998年取得了二级电力建筑安装资质，获得了建设和安装110kv、35kv级和10kv及以下的输变电工程的通行证，为企业积极应对竞争激烈的电力场提供了强大的动力。
（七）企业办公条件和职工住房进一步改善
在内强素质的同时，公司也十分注重外塑形象。十年来，随着公司的不断壮大和公司工作的需要，公司办公条件得到了进一步改善。一是96年购买了办公楼；二是公司于2002年与进业房产达成协议，购买了新的电力调度大楼7800平方米，并于今年8月，实现了机关办公楼的第二次搬迁；三是积极创造条件，不同程度地改善了供电营业窗口的营业条件，装饰了营业厅，在部分营业厅添置了空调、计算机、饮水机、桌椅、电话等设施；四是为基层5个电站和7个供电所修建了新的办公楼，为新接收的供电所购买了办公楼，为其它新接收的供电所租用了办公用房；五是按照国家房改政策，于95年对公司公有住房进行了住房制度改革，解决了部分职工无住房的困难；十年来，采取由公司出地，职工集资建房的方式，先后为职工修建了职工住房；2002年，公司领导审时度势，抢抓机遇，及时与裕川房产达成集体购房协议，公司372名员工购买了新住房，总面积达39250平方米，按现行房价核算，职工从中获利共计达1300万元，从而切实改善了职工的住房条件，解决了职工的后顾之忧，为实现职工的小康生活迈出了坚实的一步。
（八）工资逐年增长，社会保障体系不断完善
公司按照上级工资指导线，积极争取增资指标。一是公司员工工资较快增长，特别是近几年来，职工增资频率加快，员工平均增资幅度在*元左右；二是十年来，职工人均工资从1994年的*元增长到现在的*元，十年中增长了*倍多。在职工工资同比增长的同时，十年来，公司的劳动社会保障体系不断健全和完善，在实行养老保险和医疗保险的基础上，为职工增加了住房公积金和工伤险、补充养老保险、失业险、生育险等。使职工老有所想、老有所养，企业人心稳定，职工工作积极性进一步增强。
（九）企业服务质量进一步提高
电力行业作为社会公益性事业，服务质量好坏直接影响企业的生存和形象。近年来，公司党政一班人把一切工作围绕场转，场围绕用户转的思想贯穿于企业的始终，不断创新管理方式，不断转变服务观念，在公司内提出了以服务促效益、促管理，一是在供用电服务中，坚持“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，制定限时办结制，服务承诺制，业务报装流程，向社会公开办事承诺，向用户公开办事制度、办事程序、办事结果，及时对用户事故报修进行处理；二是对用电管理实行“三公开”、“四到户”、“五统一”；三是整顿了公司机关工作作风，实行了上班签到和员工持、佩证上岗等制度；四是制定了党员干部廉洁自律“七不准”和员工廉洁自律“八不准”等行为规范，进一步规范了员工的行为，同时，公司还聘请社会各阶层行风监督员进行监督约束，设立举报箱和举报电话，由公司纪检办负责接待群众举报，处理来信来访，并及时进行查处。通过采取一系列措施狠抓“形象工程”建设，公司工作效率不断提高，员工工作作风进一步转变，基本杜绝了“三难”和“三乱”现象，公司员工从过去群众所说的“电老虎”变成了用户的贴心人。
（十）企业文化氛围日渐浓厚
在搞好公司经济建设的同时，公司大力培植企业文化。一是积极倡导“创新进取，团结拼搏，奋发向上，争创一流”的企业精神。每年都把“争先创优”作为一项十分重要的工作，通过评寻先进工作者”、“优秀共产党员”等一系列“争先创优”活动，评选出了一批有代表性的先进代表，充分发挥了先进模范的带头作用，调动了广大职工的积极性；二是积极开展和组织群众性活动，公司在每年的“三八”、“五四”、“七一”等重大节日均划拔活动经费组织全司职工广泛开展知识竞赛、乒乓球赛、兰球赛、拔河等丰富多彩、健康有益的趣味活动，进一步丰富职工的精神生活，活跃了企业的工作气氛，显示出了企业旺盛的生命力；三是公司于1998年成立了宣传教育培训部，加大了与外界媒体的联系合作和公司内部的宣传力度。先后拍摄了《架起银色导线，情系万家灯火》、《走进劳模》<星光灿烂>等二十多部专题片，分别在县、、电视台有关频道作为农网改造和精神文明建设经验交流和推广进行播放；在宣传报道上，公司注重把握正确舆论导向，重视宣传效果，2000年至2006年间，与媒体合作在县报、及有关报刊书籍上发表《为了山村的夜明珠更加璀璨》、《星光灿烂》、等文章；同时，坚持每月不少于一期自办《电力简报》，至今已编发了150期，及时企业理念、方针政策、工作中的重大事情传达给广大员工，使广大职工了解公司工作，统一了工作步调；四是请专业人员设计了公司标志，对企业视觉进行了统一和规范。通过努力培植企业文化，增强了企业的凝聚力和战斗力，塑造了企业良好的形象。
二、面临的困难和挑战
随着电力体制改革的不断深入和竞争机制的引入，电力企业在计划经济年代的优势已不复存在，参与场竞争势在必行，企业的生存和发展面临严峻的挑战。
第一，电源短缺，供电成本偏高，直接影响企业经济效益和竞争能力。
第二，农村电力实施“两改一同价”后，企业的经营风险不断加大。一是实施农村电力体制改革后，接收的乡镇电力企业中，遗留问题多，不良资产较多，债务多，有的债权名存实亡，过去经济担保得不到解除，给公司带来诸多矛盾，影响企业的正常经营；二是随着农改后产权的移交，农村电力资产产权性质发生了转变，电力设施破坏和被盗现象严重，公司安全风险加重，网络维护费用增大；三是由于农改资金计划不足，导致全县农改不彻底，在强调入户率的情况下，公司对未进行农改的地方均实行了抄表到户，线损偏高，增加了公司供电成本；四是农改遗留问题未得到妥善解决，导致供用电双方矛盾日趋突出，个别地方电费回收相当困难，影响公司发展。
第四，企业人才短缺，干部职工队伍整体素质离现代企业的要求还有一定差距。
三、今后发展的方向
第一，抓骨干网络建设。抓住县城电网建改的历史机遇，完善变电站配套网络建设，为企业参与场竞争积累资本。
第二，抓经营机制创新，建立和完善有效的决策机制、用人机制、分配机制、奖惩机制和约束机制，为企业发展提供保障。
关键词：供电企业；供电所管理；标准化；建设；提升
引言
供电所是供电企业的基层细胞，是实现安全生产、综合管理、经营绩效、优质服务的前沿阵地，是贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的执行班组。开展供电所标准化建设工作以来，我供电公司严格按照省电力公司“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作部署和“先试点、后推广”的工作思路，在全公司开展了标准化建设，初步形成了组织机构专业化、生产运行规范化、电网设施优良化、优质服务常态化、营销管理精细化、基础管理信息化的新型管理模式，各供电所综合管理水平有了显著提升。
1.强化意识，努力推进标准化建设
标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。
2.示范引导，培育典型到位
按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆。通过充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。二是以创建基层群众满意的所站为抓手，努力推进标准化供电所建设。将通过群众评议、政府考核，作为标准化供电所建设的标杆。
3.突出以人为本，提升团队品质
针对县级电力体制多元化、管理差异大等情况，要结合实际，精心做实“供电所团队文化管理创新”项目落地工程，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”的原则，健全管理制度，规范工作行为，完善分配机制，保障员工福利，建设一支结构合理、业务熟练、服务优质、稳定和谐的农电队伍；关心关爱农电员工，优化成长环境，搭建发展平台，让人人享有实现梦想的机会，激发他们的责任感；倡导“知荣辱，正言行，懂感恩，惜职业”，在传递价值中提升自我，构建和谐向上的班组文化，让国家电网公司企业文化在基层落地生根。
4.重视队伍管理建设，提升员工素质
一是规范用工制度，实行合同管理，保障合法权益，劳动合同管理规范，及时签订、变更劳动合同。合同签订率达到100%；二是积极落实农电员工岗位轮训常态机制，加强技能培训设施建设，供电所全面实现人员持证上岗，持证率达100%；三是按照上级要求，完善农电工管理办法，建立健全管理和退出工作机制，实行统一招聘、统一择优录用、统一考核；四是加强岗位培训管理，制订岗位培训制度和培训计划，采取各种培训方式提升员工技能水平；五是按照上级要求，制定薪酬管理办法，推行以岗定薪、同岗同薪。建立激励和约束机制，实行全员绩效考核。实行员工双向选择竞聘上岗动态管理机制。加强员工技能培训，结合员工自身素质，给员工量身制订培训计划，培训员工技能。创新培训形式，增强培训实效性，结合各类人员岗位培训需要，发挥专家人才的“传、帮、带”作用，在内部大力开展师带徒活动，倡导岗位学习、岗位自学成才，实行技能提升与技能岗位工资晋升联动机制，充分调动员工学习积极性，促进一线员工队伍素质的全面提升。
5.处理供电所区域性缺员问题实效化
供电所整体超员和区域性缺员情况并存。要解决这一问题，除自然减员外，只能采取农电工异地工作的办法解决供电所严重缺员的情况。由于农电工收入较低，家庭负担重，让其异地上班困难重重。为有效解决问题，分公司的做法一是排查摸底，确定超员及缺员的供电所；二是通过主动报名、考试、民主测评等方式，确定异地工作人员，考试本着“公平、公正、公开”的原则进行，考场及阅卷由分公司领导监督，全程录像，试卷成绩出来后网上公布；三是依据农电工的实际情况，合理安排他们的工作；四是制定相关政策，使异地工作的农电工享有一定的补助。通过一系列措施，使分流的农电工心甘情愿到异地上班，解决了分公司供电所区域性缺员问题。
6.结束语
全面推行供电所作业组织专业化，解决了供电所管理粗放、基础薄弱、工作质量与效率低等问题。有效地整合了管理资源，提高了工作效率和队伍素质，全面提升了农电管理和服务水平，进一步夯实了安全生产管理基础，解决了安全生产、行风建设、经营核算、优质服务等方面的问题和矛盾，实现了分工明确、抄核收分离等管理机制。
参考文献：
[1]孙军富，孙显义.加强标准化建设提升供电所管理水平[J].农村电工，2013，01：16.
[2]李瑞强.推进标准化建设提升供电所管理水平[J].中国高新技术企业，2013，20：147-148.
过去的十年，是我国改革开放和电力体制改革不断深入的十年。十年来，公司始终坚持以安全稳定为基础，以推进改革为动力，以加快发展为主线，以提高经济效益为中心，以优质服务为导向，努力开创各项工作的新局面，公司面貌焕然一新。
经过十年的建设和发展，公司规模逐渐扩大，主要业务由原来单纯的发供电发展到了电力开发、生产销售，中小型电站设计、施工、安装、调试，输变电工程设计安装、检修，用电器材供应等为一体的多元化经营，是县内唯一一家集发、供、建、管、用五位于一体的地方电力企业。十年来，公司取得了较快的发展，员工由*名增至*名，固定资产从94年的*万元增至近*亿元，新建110kv输变电站*座，容量*；35kv输变电站由*座增至*座；电站由*座增加到*座；供电所由*个增至*个，下设*个电力营销管理组从事供用电管理；新成立了两个独立核算、自负盈亏的子公司─电力开发有限公司和实业有限公司。
十年来，公司领导班子摆脱传统观念的束缚，创新经营理念，凭借开拓创新的胆识和团结拼搏的精神，带领全司员工在全县的电力发展历程中走出了一条具有自己特色的“电力之路”。
一、公司十年发展取得的成绩
（一）生产经营指标成倍增长
十年来，公司实现了全县电力事业的跨越式发展。公司总装机容量从1994年的*千瓦/*台增加到XX年的*千瓦/*台；XX年公司预计完成发电量*万千瓦时，比1994年的*万千瓦时增长了*%；供电量*万千瓦时，比1994年的*千瓦时增长了*2%；售电量*万千瓦时，比1994年的*万千瓦时增长了*%；企业总收入*万元，比1994年的*万元增长了约*倍；实现税利*万元，比1994年的*万元增长了*%,公司呈现出高速、稳定、健康发展的喜人形势。
（二）文明建设硕果累累
自1994年以来，公司文明程度日渐提升，年年被评为“明星企业”，先后被评为县级“先进集体”、“综治先进单位”、“重合同守信用单位”、“双拥模范单位”、“卫生先进单位”、“文明单位”；20
XX年获全县“农网改造先进单位”；XX年，获省级“地电行业文明服务示范窗口单位”；XX年，获市级“卫生先进单位”、市级“文明单位”；XX年，公司领导班子被评为“四好班子”,公司被评为省级“卫生先进单位”。十年来，公司下属单位也纷纷取得了多项荣誉，目前，下属站所被评为“县级文明单位”的有14个，“县级卫生先进单位”8个，“县级安全文明小区”11个，有6个供电所被市水利局、省地电局评为“水利系统地电行业优质服务示范窗口”。十年来，公司先后取得了50多项荣誉，各种荣誉的取得有效地促进了公司三个文明建设的协调发展。
（三）企业基础设施建设快速发展
十年来，全县经济和社会较快发展，过去，由于全县电力基础薄弱，落后的电力建设与快速发展的经济极不协调，全县用电供需矛盾突出。公司针对基础设施建设落后的现状，牢牢抓住城乡电网建改的历史机遇，不断完善了供电网络，为企业参与市场竞争积累了资本。
一是公司先后投资**多万元完成了**35kv变电站的建设，投资**多万元新建了**35kv变电站，投资**余万元对**变电站进行了技改；
二是加大对网络和设备的维护检修力度，近年来，公司每年生产维护检修费均在**万元左右；
三是于XX年建立了计算机用电管理系统，实行计算机核算、计算机制票和计算机管理，使企业的管理更加科学化和现代化；
四是公司紧紧抓住国家实施农电“两改一同价”机遇，圆满完成了全县“两改一同价”工作任务。从XX年起至XX年的几年间，公司电网建设与改造进入了发展的快车道，工程项目之多、建设速度之快、技术含量之高是全县电力发展史上前所未有的。几年来，公司共完成工程总投资*亿元，完成“一户一表”改造万户；新建了**110kv输变电站、建设容量2×XX0kva，**35kv输变电站、容量2×3500kva，对**35kv变电站进行了技术改造，新建110kv线路35.5km，35kv线路20.43km，新建和改造10kv线路1147.78km，新建和改造10kv配电台区1056台，容量83790kva，建改380/220v低压线路
9592.498km。
五是全面启动了县城电网建改工作，省计委共分三次下达全县县城电网建改工程投资计划**万元。其中：**110kv输变电工程**万元，10kv及以下工程**万元，调度自动化工程**万元。县城电网建改重点工程—**110kv输变电工程工程容量2xXX0kva，110kv线路9.3km，现已全部竣工投入试运行；县城电网下地工程正紧张有序的进行；县城电网调度自动化系统工程正在实施之中。目前，公司共完成县城电网建改投资计划**万元。其中：110kv输变电工程**万元，10kv及以下工程投资**万元；调
度自动化工程**万元。
通过网络建设与改造，在全县建立起了以110kv输变电工程为龙头，35kv输变电工程为纽带，10kv输电线路为骨干的初具规模的地方供电网络。特别是110kv输变电站的竣工投运，实现了公司110kv站“零”的突破，打破了全县用电受制约的被动局面，标志着公司供电网络建设上了一个新的台阶。网改后，大大降低了农村电价，对全县农村居民生活用电实行了0.80元/度的最高限价，对已改造的农村居民生活用电执行了0.65元/度的过渡电价，全县电能质量和供电可靠性得到了大大地提高。
（四）企业改革进一步深化
为适应新形势下企业发展的需要，公司不断深化内部改革，创新管理机制，提高干部职工队伍的整体素质。一是完成了全县农村电力体制改革任务。分别与全县涉及农电体制改革的**个乡镇的**个供电企业签订了《农电体制改革有关问题协议书》，全县供电网络已并入公司原设的*个供电所和新增的*个供电所进行统一管理。涉及农电体制改革的原乡镇地电企业人员，公司择优录用了*人，纳入了公司统一管理，同时对农村变台电工也实行了统一管理，并取消了村级管电组织，精简了农村电工，供电所人员实行了定岗、定编、定职责。对乡镇发电企业，遵循“平等自愿”的原则，实行了“站网分离”的办法，将其水电站资产与供电网络分离，电站由产权单位自主经营，其供电网络按规定划拔给公司统一管理，并由公司承担维护管理责任；二是为适应社会主义市场经济发展的需要，确定了依托电力主业，多业并举的发展思路。于1995年先后组建了电力实业有限公司、电力开发有限公司两个子公司，实行了“独立核算，自负盈亏”的经营方式，并将修试所归入了实业公司管理，从主营分流员工*人，降低了企业管理成本，节省了企业开支；三是加强了领导班子队伍建设。对公司董、监事会成员和公司党、政、工三套班子进行了换届选举，选举产生了公司新一届领导班子，同时，为适应现代企业的管理需要，聘任了公司技术总监、市场总监和财务总监，进一步健全了公司的领导和管理体系，加强了各项工作的领导力量；四是积极推行人事制度改革，实行中层领导竞聘制和公司机关工作人员公开竞选制，打破了公司人事任用制，使公司的人力资源得到了合理配置。在今年3月，对公司*个中层职位进行了公开竞聘，通过资格审查、现场竞聘演讲、民主测评、组织考核、任职公示、任职试用等一系列现代选人用人程序后进行聘任，共聘用了*名中层领导，其中续任的有*个，新提拔的有*个。同时，对公司机关缺岗人员在全司范围内进行公开竞选，今年已有*名职工通过公选进入公司机关工作，为广大员工创造了一个公平竞争和自由发挥的平台，形成干部能上能
下、职工能进能出的新型用人机制。同时，根据年青人年富力强，较好的文化知识结构等特点，公司大胆使用年青人，据不完全统计，自XX年来，公司共有*名年青人充实到了中层管理人员中，进一步实现了领导干部年青化、知识化和专业化。
（五）企业管理进一步规范
十年来，公司不断加强内部管理，力求内部管理与现代企业管理接轨。一是建立了决策透明、监督到位、责任明确、奖惩分明的管理机制，各项规章制度不断健全和完善。先后建立和完善了《劳动人事制度》、《公文管理制度》、《员工岗位职责》、《公司内部固定资产控制制度》、《财务管理制度》、《员工用电用水管理条例》、《安全生产奖惩实施细则》、《员工奖惩制度》、《电力营销管理制度》、《关于厂务公开、民主管理的实施办法》等一系列制度，进一步规范了内部管理。同时，公司把办公费、差旅费、业务接待费、奖金考核等纳入目标管理，把职工最关心的人事工作、工作用餐标准、领导干部电话费报销、劳动福利等在公司内部公布，进一步增强了工作透明度，取得职工信任和支持。近年来，公司共建立健全管理制度*项，企业的经营管理做到有章可循，基本走向制度化和规范化；二是始终坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针，进一步强化安全生产管理，健全了领导机构，将原来的安全生产领导调整为安全生产委员会，加强安全生产的组织领导，层层鉴订目标责任书，加大考核力度，对安全责任事故实行“一票否决制”，建立起了公司—站所—班组三级安全管理保证体系；三是为适应现代企业管理的需要，公司不断健全和完善了内部管理机构，公司职能部门由94年的*个增加到了*个，公司内部设置了行政办、党办、工会办、总经理工作部、人力资源部、纪检监察办、审计监察部、计财部、安全法制保卫科、生技部、市场开发部、电力营销部、城乡电网办、电力调度中心、用电监察大队、宣传教育培训部，使各项工作分工明确，责任到位，实现了企业的管理规范化。
（六）企业综合素质进一步增强
公司领导班子把提高全司综合素质作为一项重要工作来抓，近年来，公司全面加强干部职工队伍建设，鼓励职工学政治、学文化、学技术。先后派送68名员工到各类高等专业院校带薪脱产学习；同时，积极为员工学习创造条件，先后有175名职工参加了各类函授学习。公司大专及以上文化程度由94年的23人增加到428人，中专文化程度由42人增加到96人，中级技术职称由8人增加到92人，技师由9人增加到73人，初、中、高级工从无到有，目前，公司已有高级工75人，中级工91人，初级工15人，有286名职工通过技术培训取得了《电力行业特种作业证》，36名职工取得了《建筑工程项目经理证》。多种形式的专业技术学习培训，增强了公司的整体素质和技术力量，公司于1998年取得了二级电力建筑安装资质，获得了建设和安装110kv、35kv级和10kv及以下的输变电工程的通行证，为企业积极应对竞争激烈的电力市场提供了强大的动力。
（七）企业办公条件和职工住房进一步改善
在内强素质的同时，公司也十分注重外塑形象。十年来，随着公司的不断壮大和公司工作的需要，公司办公条件得到了进一步改善。一是96年购买了办公楼；二是公司于XX年与进业房产达成协议，购买了新的电力调度大楼
7800平方米，并于今年8月，实现了机关办公楼的第二次搬迁；三是积极创造条件，不同程度地改善了供电营业窗口的营业条件，装饰了营业厅，在部分营业厅添置了空调、计算机、饮水机、桌椅、电话等设施；四是为基层5个电站和7个供电所修建了新的办公楼，为新接收的供电所购买了办公楼，为其它新接收的供电所租用了办公用房；五是按照国家房改政策，于95年对公司公有住房进行了住房制度改革，解决了部分职工无住房的困难；十年来，采取由公司出地，职工集资建房的方式，先后为职工修建了职工住房；XX年，公司领导审时度势，抢抓机遇，及时与裕川房产达成集体购房协议，公司372名员工购买了新住房，总面积达39250平方米，按
现行房价核算，职工从中获利共计达1300万元，从而切实改善了职工的住房条件，解决了职工的后顾之忧，为实现职工的小康生活迈出了坚实的一步。
（八）工资逐年增长，社会保障体系不断完善
公司按照上级工资指导线，积极争取增资指标。一是公司员工工资较快增长，特别是近几年来，职工增资频率加快，员工平均增资幅度在*元左右；二是十年来，职工人均工资从1994年的*元增长到现在的*元，十年中增长了*倍多。在职工工资同比增长的同时，十年来，公司的劳动社会保障体系不断健全和完善，在实行养老保险和医疗保险的基础上，为职工增加了住房公积金和工伤险、补充养老保险、失业险、生育险等。使职工老有所想、老有所养，企业人心稳定，职工工作积极性进一步增强。
（九）企业服务质量进一步提高
电力行业作为社会公益性事业，服务质量好坏直接影响企业的生存和形象。近年来，公司党政一班人把一切工作围绕市场转，市场围绕用户转的思想贯穿于企业的始终，不断创新管理方式，不断转变服务观念，在公司内提出了以服务促效益、促管理，一是在供用电服务中，坚持“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，制定限时办结制，服务承诺制，业务报装流程，向社会公开办事承诺，向用户公开办事制度、办事程序、办事结果，及时对用户事故报修进行处理；二是对用电管理实行“三公开”、“四到户”、“五统一”；三是整顿了公司机关工作作风，实行了上班签到和员工持、佩证上岗等制度；四是制定了党员干部廉洁自律“七不准”和员工廉洁自律“八不准”等行为规范，进一步规范了员工的行为，同时，公司还聘请社会各阶层行风监督员进行监督约束，设立举报箱和举报电话，由公司纪检办负责接待群众举报，处理来信来访，并及时进行查处。通过采取一系列措施狠抓“形象工程”建设，公司工作效率不断提高，员工工作作风进一步转变，基本杜绝了“三难”和“三乱”现象，公司员工从过去群众所说的“电老虎”变成了用户的贴心人。
（十）企业文化氛围日渐浓厚
在搞好公司经济建设的同时，公司大力培植企业文化。一是积极倡导“创新进取，团结拼搏，奋发
向上，争创一流”的企业精神。每年都把“争先创优”作为一项十分重要的工作，通过评选“先进工作者”、“优秀共产党员”等一系列“争先创优”活动，评选出了一批有代表性的先进代表，充分发挥了先进模范的带头作用，调动了广大职工的积极性；二是积极开展和组织群众性活动，公司在每年的“三八”、“五四”、“七一”等重大节日均划拔活动经费组织全司职工广泛开展知识竞赛、乒乓球赛、兰球赛、拔河等丰富多彩、健康有益的趣味活动，进一步丰富职工的精神生活，活跃了企业的工作气氛，显示出了企业旺盛的生命力；三是公司于1998年成立了宣传教育培训部，加大了与外界媒体的联系合作和公司内部的宣传力度。先后拍摄了《架起银色导线，情系万家灯火》、《走进劳模》等二十多部专题片，分别在县、市、省电视台有关频道作为农网改造和精神文明建设经验交流和推广进行播放；在宣传报道上，公司注重把握正确舆论导向，重视宣传效果，XX年至XX年间，与媒体合作在县报、及有关报刊书籍上发表《为了山村的夜明珠更加璀璨》、《星光灿烂》、等文章；同时，坚持每月不少于一期自办《电力简报》，至今已编发了150期，及时将企业理念、方针政策、工作中的重大事情传达给广大员工，使广大职工了解公司工作，统一了工作步调；四是请专业人员设计了公司标志，对企业视觉进行了统一和规范。通过努力培植企业文化，增强了企业的凝聚力和战斗力，塑造了企业良好的形象。
二、面临的困难和挑战
随着电力体制改革的不断深入和竞争机制的引入，电力企业在计划经济年代的优势已不复存在，参与市场竞争势在必行，企业的生存和发展将面临严峻的挑战。
第一，电源短缺，供电成本偏高，直接影响企业经济效益和竞争能力。
第二，农村电力实施“两改一同价”后，企业的经营风险不断加大。一是实施农村电力体制改革后，接收的乡镇电力企业中，遗留问题多，不良资产较多，债务多，有的债权名存实亡，过去经济担保得不到解除，给公司带来诸多矛盾，影响企业的正常经营；二是随着农改后产权的移交，农村电力资产产权性质发生了转变，电力设施破坏和被盗现象严重，公司安全风险加重，网络维护费用增大；三是由于农改资金计划不足，导致全县农改不彻底，在强调入户率的情况下，公司对未进行农改的地方均实行了抄表到户，线损偏高，增加了公司供电成本；四是农改遗留问题未得到妥善解决，导致供用电双方矛盾日趋突出，个别地方电费回收相当困难，影响公司发展。
第四，企业人才短缺，干部职工队伍整体素质离现代企业的要求还有一定差距。
三、今后发展的方向
第一，抓骨干网络建设。抓住县城电网建改的历史机遇，完善变电站配套网络建设，为企业参与市场竞争积累资本。
第二，抓经营机制创新，建立和完善有效的决策机制、用人机制、分配机制、奖惩机制和约束机制，为企业发展提供保障。
第三，抓人才队伍建设，市场的竞争是经济实力的竞争，其本质是人才的竞争。为此，我们必须采取多种形式培养和引进管理人才，为企业发展提供动力。
公司领导班子摆脱传统观念的束缚，十年来。创新经营理念，凭借开拓创新的胆识和团结拼搏的精神，带领全司员工在全县的电力发展历程中走出了一条具有自己特色的电力之路
全国老年人的传统节日九九重阳节。首先，今天。代表公司领导和千余名员工向各位老同志致以节日的祝贺!祝各位老同志节日愉快，身体健康，万事如意!感谢你多年来对公司的关心和支持!今年，适逢公司改制成立十周年，借此机会让我欢聚一堂，共同回顾公司自1994年来的发展历程，共同见证企业改制十年来所取得的丰硕成果。
国改革开放和电力体制改革不断深入的十年。十年来，过去的十年。公司始终坚持以安全稳定为基础，以推进改革为动力，以加快发展为主线，以提高经济效益为中心，以优质服务为导向，努力开创各项工作的新局面，公司面貌焕然一新。
公司规模逐渐扩大，经过十年的建设和发展。主要业务由原来单纯的发供电发展到电力开发、生产销售，中小型电站设计、施工、安装、调试，输变电工程设计安装、检修，用电器材供应等为一体的多元化经营，县内唯一一家集发、供、建、管、用五位于一体的地方电力企业。十年来，公司取得了较快的发展，员工由名增至名，固定资产从94年的万元增至近亿元，新建110KV输变电站座，容量;35KV输变电站由座增至座;电站由座增加到座;供电所由个增至个，下设个电力营销管理组从事供用电管理;新成立了两个独立核算、自负盈亏的子公司─电力开发有限公司和实业有限公司。
一、公司十年发展取得的成绩
(一)生产经营指标成倍增长
十年来，公司实现了全县电力事业的跨越式发展。公司总装机容量从1994年的千瓦/台增加到2004年的千瓦/台;2004年公司预计完成发电量万千瓦时，比1994年的万千瓦时增长了%;供电量万千瓦时，比1994年的千瓦时增长了2%;售电量万千瓦时，比1994年的万千瓦时增长了%;企业总收入万元，比1994年的万元增长了约倍;实现税利万元，比1994年的万元增长了%,公司呈现出高速、稳定、健康发展的喜人形势。
(二)文明建设硕果累累
自1994年以来，公司文明程度日渐提升，年年被评为明星企业，先后被评为县级先进集体、综治先进单位、重合同守信用单位、双拥模范单位、卫生先进单位、文明单位2001年获全县农网改造先进单位2002年，获省级地电行业文明服务示范窗口单位2003年，获市级卫生先进单位、市级文明单位2004年，公司领导班子被评为四好班子,公司被评为省级卫生先进单位。十年来，公司下属单位也纷纷取得了多项荣誉，目前，下属站所被评为县级文明单位的有14个，县级卫生先进单位8个，县级安全文明小区11个，有6个供电所被市水利局、省地电局评为水利系统地电行业优质服务示范窗口。十年来，公司先后取得了50多项荣誉，各种荣誉的取得有效地促进了公司三个文明建设的协调发展。
(三)企业基础设施建设快速发展
十年来，全县经济和社会较快发展，过去，由于全县电力基础薄弱，落后的电力建设与快速发展的经济极不协调，全县用电供需矛盾突出。公司针对基础设施建设落后的现状，牢牢抓住城乡电网建改的历史机遇，不断完善了供电网络，为企业参与市场竞争积累了资本。
一是公司先后投资多万元完成了35KV变电站的建设，投资多万元新建了35KV变电站，投资余万元对变电站进行了技改;
二是加大对网络和设备的维护检修力度，近年来，公司每年生产维护检修费均在万元左右;
三是于2001年建立了计算机用电管理系统，实行计算机核算、计算机制票和计算机管理，使企业的管理更加科学化和现代化;
四是公司紧紧抓住国家实施农电两改一同价机遇，圆满完成了全县两改一同价工作任务。从2000年起至2004年的几年间，公司电网建设与改造进入了发展的快车道，工程项目之多、建设速度之快、技术含量之高是全县电力发展史上前所未有的。几年来，公司共完成工程总投资亿元，完成一户一表改造万户;新建了110KV输变电站、建设容量220000KVA，35KV输变电站、容量23500KVA，对35KV变电站进行了技术改造，新建110KV线路35.5KM，35KV线路20.43KM，新建和改造10KV线路1147.78KM，新建和改造10KV配电台区1055台，容量83790KVA，建改380/220V低压线路9592.498KM。
五是全面启动了县城电网建改工作，省计委共分三次下达全县县城电网建改工程投资计划万元。其中：110KV输变电工程万元，10KV及以下工程万元，调度自动化工程万元。县城电网建改重点工程110KV输变电工程工程容量2x20000KVA，110KV线路9.3KM，现已全部竣工投入试运行;县城电网下地工程正紧张有序的进行;县城电网调度自动化系统工程正在实施之中。目前，公司共完成县城电网建改投资计划万元。其中：110KV输变电工程万元，10KV及以下工程投资万元;调度自动化工程万元。
通过网络建设与改造，在全县建立起了以110KV输变电工程为龙头，35KV输变电工程为纽带，10KV输电线路为骨干的初具规模的地方供电网络。特别是110KV输变电站的竣工投运，实现了公司110KV站零的突破，打破了全县用电受制约的被动局面，标志着公司供电网络建设上了一个新的台阶。网改后，大大降低了农村电价，对全县农村居民生活用电实行了0.80元/度的最高限价，对已改造的农村居民生活用电执行了0.65元/度的过渡电价，全县电能质量和供电可靠性得到了大大地提高。
(四)企业改革进一步深化
公司不断深化内部改革，为适应新形势下企业发展的需要。创新管理机制，提高干部职工队伍的整体素质。一是完成了全县农村电力体制改革任务。分别与全县涉及农电体制改革的个乡镇的个供电企业签订了农电体制改革有关问题协议书》全县供电网络已并入公司原设的个供电所和新增的个供电所进行统一管理。涉及农电体制改革的原乡镇地电企业人员，公司择优录用了人，纳入了公司统一管理，同时对农村变台电工也实行了统一管理，并取消了村级管电组织，精简了农村电工，供电所人员实行了定岗、定编、定职责。对乡镇发电企业，遵循平等自愿原则，实行了站网分离办法，将其水电站资产与供电网络分离，电站由产权单位自主经营，其供电网络按规定划拔给公司统一管理，并由公司承担维护管理责任;二是为适应社会主义市场经济发展的需要，确定了依托电力主业，多业并举的发展思路。于1995年先后组建了电力实业有限公司、电力开发有限公司两个子公司，实行了独立核算，自负盈亏经营方式，并将修试所归入了实业公司管理，从主营分流员工人，降低了企业管理成本，节省了企业开支;三是加强了领导班子队伍建设。对公司董、监事会成员和公司党、政、工三套班子进行了换届选举，选举产生了公司新一届领导班子，同时，为适应现代企业的管理需要，聘任了公司技术总监、市场总监和财务总监，进一步健全了公司的领导和管理体系，加强了各项工作的领导力量;四是积极推行人事制度改革，实行中层领导竞聘制和公司机关工作人员公开竞选制，打破了公司人事任用制，使公司的人力资源得到合理配置。今年3月，对公司个中层职位进行了公开竞聘，通过资格审查、现场竞聘演讲、民主测评、组织考核、任职公示、任职试用等一系列现代选人用人程序后进行聘任，共聘用了名中层领导，其中续任的有个，新提拔的有个。同时，对公司机关缺岗人员在全司范围内进行公开竞选，今年已有名职工通过公选进入公司机关工作，为广大员工创造了一个公平竞争和自由发挥的平台，形成干部能上能下、职工能进能出的新型用人机制。同时，根据年青人年富力强，较好的文化知识结构等特点，公司大胆使用年青人，据不完全统计，自2000年来，公司共有名年青人充实到中层管理人员中，进一步实现了领导干部年青化、知识化和专业化。
(五)企业管理进一步规范
十年来，公司不断加强内部管理，力求内部管理与现代企业管理接轨。一是建立了决策透明、监督到位、责任明确、奖惩分明的管理机制，各项规章制度不断健全和完善。先后建立和完善了《劳动人事制度》、《公文管理制度》、《员工岗位职责》、《公司内部固定资产控制制度》、《财务管理制度》、《员工用电用水管理条例》、《安全生产奖惩实施细则》、《员工奖惩制度》、《电力营销管理制度》、《关于厂务公开、民主管理的实施办法》等一系列制度，进一步规范了内部管理。同时，公司把办公费、差旅费、业务接待费、奖金考核等纳入目标管理，把职工最关心的人事工作、工作用餐标准、领导干部电话费报销、劳动福利等在公司内部公布，进一步增强了工作透明度，取得职工信任和支持。近年来，公司共建立健全管理制度项，企业的经营管理做到有章可循，基本走向制度化和规范化;二是始终坚持安全第一、预防为主的安全工作方针，进一步强化安全生产管理，健全了领导机构，将原来的安全生产领导调整为安全生产委员会，加强安全生产的组织领导，层层鉴订目标责任书，加大考核力度，对安全责任事故实行一票否决制，建立起了公司站所班组三级安全管理保证体系;三是为适应现代企业管理的需要，公司不断健全和完善了内部管理机构，公司职能部门由94年的个增加到了个，公司内部设置了行政办、党办、工会办、总经理工作部、人力资源部、纪检监察办、审计监察部、计财部、安全法制保卫科、生技部、市场开发部、电力营销部、城乡电网办、电力调度中心、用电监察大队、宣传教育培训部，使各项工作分工明确，责任到位，实现了企业的管理规范化。
(六)企业综合素质进一步增强
公司领导班子把提高全司综合素质作为一项重要工作来抓，近年来，公司全面加强干部职工队伍建设，鼓励职工学政治、学文化、学技术。先后派送68名员工到各类高等专业院校带薪脱产学习;同时，积极为员工学习创造条件，先后有175名职工参加了各类函授学习。公司大专及以上文化程度由94年的23人增加到428人，中专文化程度由42人增加到96人，中级技术职称由8人增加到92人，技师由9人增加到73人，初、中、高级工从无到有，目前，公司已有高级工75人，中级工91人，初级工15人，有286名职工通过技术培训取得了《电力行业特种作业证》，36名职工取得了《建筑工程项目经理证》。多种形式的专业技术学习培训，增强了公司的整体素质和技术力量，公司于1998年取得了二级电力建筑安装资质，获得了建设和安装110KV、35KV级和10KV及以下的输变电工程的通行证，为企业积极应对竞争激烈的电力市场提供了强大的动力。
(七)企业办公条件和职工住房进一步改善
在内强素质的同时，公司也十分注重外塑形象。十年来，随着公司的不断壮大和公司工作的需要，公司办公条件得到了进一步改善。一是96年购买了办公楼;二是公司于2002年与进业房产达成协议，购买了新的电力调度大楼7800平方米，并于今年8月，实现了机关办公楼的第二次搬迁;三是积极创造条件，不同程度地改善了供电营业窗口的营业条件，装饰了营业厅，在部分营业厅添置了空调、计算机、饮水机、桌椅、电话等设施;四是为基层5个电站和7个供电所修建了新的办公楼，为新接收的供电所购买了办公楼，为其它新接收的供电所租用了办公用房;五是按照国家房改政策，于95年对公司公有住房进行了住房制度改革，解决了部分职工无住房的困难;十年来，采取由公司出地，职工集资建房的方式，先后为职工修建了职工住房;2002年，公司领导审时度势，抢抓机遇，及时与裕川房产达成集体购房协议，公司372名员工购买了新住房，总面积达39250平方米，按现行房价核算，职工从中获利共计达1300万元，从而切实改善了职工的住房条件，解决了职工的后顾之忧，为实现职工的小康生活迈出了坚实的一步。
(八)工资逐年增长，社会保障体系不断完善
公司按照上级工资指导线，积极争取增资指标。一是公司员工工资较快增长，特别是近几年来，职工增资频率加快，员工平均增资幅度在元左右;二是十年来，职工人均工资从1994年的元增长到现在的元，十年中增长了倍多。在职工工资同比增长的同时，十年来，公司的劳动社会保障体系不断健全和完善，在实行养老保险和医疗保险的基础上，为职工增加了住房公积金和工伤险、补充养老保险、失业险、生育险等。使职工老有所想、老有所养，企业人心稳定，职工工作积极性进一步增强。
(九)企业服务质量进一步提高
电力行业作为社会公益性事业，服务质量好坏直接影响企业的生存和形象。近年来，公司党政一班人把一切工作围绕市场转，市场围绕用户转的思想贯穿于企业的始终，不断创新管理方式，不断转变服务观念，在公司内提出了以服务促效益、促管理，一是在供用电服务中，坚持始于用户需求，终于用户满意的服务理念，制定限时办结制，服务承诺制，业务报装流程，向社会公开办事承诺，向用户公开办事制度、办事程序、办事结果，及时对用户事故报修进行处理;二是对用电管理实行三公开、四到户、五统一三是整顿了公司机关工作作风，实行了上班签到和员工持、佩证上岗等制度;四是制定了党员干部廉洁自律七不准和员工廉洁自律八不准等行为规范，进一步规范了员工的行为，同时，公司还聘请社会各阶层行风监督员进行监督约束，设立举报箱和举报电话，由公司纪检办负责接待群众举报，处理来信来访，并及时进行查处。通过采取一系列措施狠抓形象工程建设，公司工作效率不断提高，员工工作作风进一步转变，基本杜绝了三难和三乱现象，公司员工从过去群众所说的电老虎变成了用户的贴心人。
(十)企业文化氛围日渐浓厚
在搞好公司经济建设的同时，公司大力培植企业文化。一是积极倡导创新进取，团结拼搏，奋发向上，争创一流的企业精神。每年都把争先创优作为一项十分重要的工作，通过评选先进工作者、优秀共产党员等一系列争先创优活动，评选出了一批有代表性的先进代表，充分发挥了先进模范的带头作用，调动了广大职工的积极性;二是积极开展和组织群众性活动，公司在每年的三八、五四、七一等重大节日均划拔活动经费组织全司职工广泛开展知识竞赛、乒乓球赛、兰球赛、拔河等丰富多彩、健康有益的趣味活动，进一步丰富职工的精神生活，活跃了企业的工作气氛，显示出了企业旺盛的生命力;三是公司于1998年成立了宣传教育培训部，加大了与外界媒体的联系合作和公司内部的宣传力度。先后拍摄了《架起银色导线，情系万家灯火》、《走进劳模》星光灿烂等二十多部专题片，分别在县、市、省电视台有关频道作为农网改造和精神文明建设经验交流和推广进行播放;在宣传报道上，公司注重把握正确舆论导向，重视宣传效果，2000年至2004年间，与媒体合作在县报、及有关报刊书籍上发表《为了山村的夜明珠更加璀璨》、《星光灿烂》、等文章;同时，坚持每月不少于一期自办《电力简报》，至今已编发了150期，及时将企业理念、方针政策、工作中的重大事情传达给广大员工，使广大职工了解公司工作，统一了工作步调;四是请专业人员设计了公司标志，对企业视觉进行了统一和规范。通过努力培植企业文化，增强了企业的凝聚力和战斗力，塑造了企业良好的形象。
二、面临的困难和挑战
随着电力体制改革的不断深入和竞争机制的引入，电力企业在计划经济年代的优势已不复存在，参与市场竞争势在必行，企业的生存和发展将面临严峻的挑战。
第一，电源短缺，供电成本偏高，直接影响企业经济效益和竞争能力。
第二，农村电力实施两改一同价后，企业的经营风险不断加大。一是实施农村电力体制改革后，接收的乡镇电力企业中，遗留问题多，不良资产较多，债务多，有的债权名存实亡，过去经济担保得不到解除，给公司带来诸多矛盾，影响企业的正常经营;二是随着农改后产权的移交，农村电力资产产权性质发生了转变，电力设施破坏和被盗现象严重，公司安全风险加重，网络维护费用增大;三是由于农改资金计划不足，导致全县农改不彻底，在强调入户率的情况下，公司对未进行农改的地方均实行了抄表到户，线损偏高，增加了公司供电成本;四是农改遗留问题未得到妥善解决，导致供用电双方矛盾日趋突出，个别地方电费回收相当困难，影响公司发展。
第四，企业人才短缺，干部职工队伍整体素质离现代企业的要求还有一定差距。
三、今后发展的方向
第一，抓骨干网络建设。抓住县城电网建改的历史机遇，完善变电站配套网络建设，为企业参与市场竞争积累资本。
第二，抓经营机制创新，建立和完善有效的决策机制、用人机制、分配机制、奖惩机制和约束机制，为企业发展提供保障。
