时间：2022-05-19 22:11:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇自来水公司维修工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：自来水供水企业；成本核算；成本控制
自来水供水企业的日常经营的好坏直接影响着城市居民的日常用水和生活质量。目前，我国大部分自来水供水企业存在亏损问题，供水成本是影响企业经济效益的重要因素，供水企业通过成本的核算来增加经济效益尤为必要。
一、自来水供水企业的成本构成要素
自来水供水企业的成本主要是指供水成本，即企业在生产水产品的过程当中所支出的费用，主要包括制水成本、销售成本、管理成本以及财务成本等。自来水供水企业的成本主要包括：
1.人工成本人工成本是指供水企业的职工薪酬，尤其是指基础工作员工的薪酬，比如生产员工的薪酬、营业维修员工的薪酬等。
2.材料成本费用和电费供水企业中，材料费主要是指企业在生产水产品过程中的材料支出，比如天然原水、混凝药剂、添加物以及消毒药剂成本等。此外，电费也是供水企业的一项比例较高的成本费用，往往与供水量成正比。
3.相关资产折旧费自来水供水企业中，有数量较多的专业机器设备，如自来水输送管道和存放设备等。对于这些大型设备，按规定需要提取折旧费用并计入相关成本核算。
二、自来水供水企业加强成本管理的意义
自来水供水企业加强其成本核算和成本管理对企业的发展具有重要意义：首先，加强成本核算与管理可以优化企业成本支出；其次，加强成本核算与管理有助于企业降低成本，形成价格优势；同时，加强成本核算与管理可以为企业节约资金，为企业发展注入活力。这对于自来水供水企业是十分有利的。
三、自来水供水企业加强成本核算和管理的措施
1.对企业成本进行合理有效制约
自来水供水企业在进行成本管理工作时，首先要求做好日常基本成本记录工作，并且着力做好成本监督工作。可设立专门的监督管理部门、选拔专业人才对成本进行监管。其次，自来水供水企业进行成本核算工作时，其相关成本核算的原始凭证要求按照程序进行审核及保存，以保证其成本核算数据源的可靠性和准确性。同时，供水企业需要根据本企业的实际情况和财务状况，不断探索节约成本的方式方法，不断完善成本核算体系，为企业成本核算、计量、检验的准确性提供保障，以实现有效降低成本。另外，自来水供水企业需要了解企业内部各部门的实际情况，根据各部门的实际消耗量在各部门间进行合理的成本分摊与成本核算，力求成本核算真实反应各部门的实际情况。最后，最关键的一点，是要制定好具有针对性的成本核算、成本管理决策机制体制，使企业成本核算与成本管理工作在正确的机制指导下进行。
2.对成本运行管理进行强化自来水供水企业在进行成本核算工作时，首先要求其对企业内部的运行管理进行强化，比如，需要从企业内部管理着手，对企业成本核算与管理进行改进，并要求制定一个合理的、科学的成本
核算标准值，以此标准去指导企业的生产和经营。同时，要求自来水供水企业内部中高层管理人员与基层工作人员严格执行制定好的成本核算与管理标准，在此基础上进行生产经营活动。企业在进行生产经营活动过程中，需要做好各项设备的保养与维修工作，从而减缓设备的损耗速度、延长设备的使用年限，从而降低企业成本。另外，自来水供水企业在做好日常的成本运行管理控制之外，还需要制定一个处理紧急、突发状况的方案，以应对非正常状况的发生，从而降低因突发状况导致的成本风险。可采用部门责任制，将成本核算与成本管理责任细分至企业各部门，并实行相关的奖惩制度，对成本核算与成本管理工作突出的部门与个人进行物质或精神奖励，以充分调动员工进行成本核算与管理工作的不断完善；对成本核算中出现严重问题的部门或个人进行相应处罚，使员工认真对待成本核算工作。通过一系列成本运行管理的强化工作，实现降低成本的目标。
3.对成本核算进行强化宣传
自来水从某种意义上说，属于一种商品。而自来水供水企业应该注重其水产品的宣传工作，加强成本宣传力度，使城市居民认识到水的可贵，从而有意识地节约用水。比如，自来水供水企业可以对消费者实行实名登记制度。而在水表方面，可把磁卡式水表全面推向市场，并且可以通过互联网技术实现消费者与自来水供水企业的连结，使消费者可以通过网络了解自己的实际用水情况和实现网络缴纳水费。此外，要求自来水供水企业提高生产技术，不断改善自来水的质量，保证其自来水产品的质量必须符合相关部门对自来水质量的要求标准，做到主动地、定期地进行水质检测并向公众公布最新结果，提高消费者对其水产品质量的信任程度。需要注意的是，绝不能因为质检成本而放松质检工作要求，以免造成更大的损失。自来水供水企业作为法人企业，应自觉遵守法律法规，明确企业责任，加强成本宣传，并接受公众的监督与检查。
4.完善成本考核制度
在做好各项成本核算工作的同时，供水企业应建立健全好相关的成本考核制度。对于供水企业而言，不仅需要做好事后的成本核算，更应该根据自身需要，做好事前成本预测和事中成本控制工作，及时发现问题、解决问题。同时，自来水供水企业需要建立健全相关的成本考核制度及评奖惩机制，将成本考核的责任细分到部门及员工个人，实现成本考核与员工工资挂钩，充分激发员工进行成本节约工作的积极性。
四、结语
自来水供水企业关注并做好其自身成本核算与管理工作，有利于取得更好的经济效益。因此，供水企业一方面需要着力提高财务监督管理水平，另一方面应加强企业成本核算与管理工作，避免出现成本核算失误的现象。
参考文献
[1] 任高岭.浅析自来水行业企业成本核算与管理[J].北方经贸，2012，（1）：73.
[2] 宋树芬.自来水供水企业的成本核算和管理[J].企业导报，2015，（10）：33.
通过近段时间来的供暖工作，我们取得经验的同时也发现了存在的问题，针对以往的工作及今后工作的顺利进行，我们从以下几个方面进行了总结：
一、前期工作
1、签收供暖协议；制订执行融合供暖结构组合方案；制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、维修工具等；到丰台区供暖办办理锅炉房供暖形式的证明；司炉、维修人员定位（10月8日赤城人员到位）进行岗前培训及熟悉锅炉供暖系统和附属设备情况；成立供暖公司技术组；巡视、检查锅炉房各供暖系统等前期准备工作。
2、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的配合与支持下，小区于10月22日、23日进行了锅炉注水试压工作。总体来讲，没有出现较大的问题基本顺利（南区板楼试验完成54，家中无人28。北区塔楼试验完成47，家中无人30）。但是通过打压检查发现：北区塔楼存在主要问题有管道井、调节阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法准确定压；南区试压情况较好，个别存在滴、漏水现象。以上问题发现后在本部门人员与施工方及各部门配合下已全部解决。
3、小区于11月5、6日进行供暖系统低温调试运行，11月15日开始正常供暖，供暖面积南区69557.33㎡，北区118888.90㎡。这期间出现的问题基本得以解决。如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在使用过程中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的起动电流超出主进线电缆额定功率等等；土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面；13#塔楼（04、05、06户型）、13#1004室高低区供回水供暖系统管道井接反等现象。
4、维修供暖系统中出现的问题：暖气不热、供暖系统噪音、采暖系统跑、冒、滴、漏水，并成立维修监察回访组，监察回访对出现的问题维修工是否予以彻底解决以及室内测温、水质化验等工作。
二、能源耗损
南区锅炉房至今购买天燃气270000m3，北区锅炉房至今购买天燃气264000m3，共计961200元。在确保锅炉房设备安全[文秘站网-找文章，到文秘站网]运行的情况下，司炉人员应根据天气变化，调整锅炉出水温度。保证业主居室内温度不得低于16°C。根据南北区锅炉房供暖面积，制定了节约能源的基本标准（已上报待定）。
三、明年计划
1、5月1日至10月31日收取一期供暖费。
2、3月至11月签收20__年度供暖协议。
3、3月15日后排放供暖系统内所有自来水。
4、3月至11月验收二期入住居室暖气。
5、3月至11月检修节门、清理管道井、检查压力表各供暖系统。
6、10月份供暖季度工（司炉、维修）到岗。
7、3月至11月锅炉房供暖系统进行检修。
8、10月15日前购买锅炉房软化水用盐，检查各项前期准备工作是否到位。
9、10月×日进行供暖系统注水打压。
关键词：机泵 设备 检测
一、 引言
随着经济、技术的不断发展和供水集约化的展开，进口设备不断引进、设备监测技术和故障检测技术等广泛应用，使我们负责维修的管理人员在实际工作中越来越感到定期维护管理模式的局限性。近年来，随着自来水厂设计要求的提高，同时新工艺、新技术、新设备的应用，管网的不断更新改造，满负荷超期役设备越来越少。因此，强制性年度维护检修方式越来越不适应目前的现代化发展要求，我们逐渐将状态维修模式纳入维修管理日程。
二、 目前机泵设备维护的现状和实施状态维修的必要性
虽然定期维护和状态维修都属预防性维修，但是定期维护是以时间为依
据的维修管理模式，它是以设备故障数据统计和分析为依据，在规定时间内进行修理；而状态维修是以设备状态的好坏为基准的维修模式，这种维修方式不规定修理时间期限，而是根据设备监测技术和故障检测技术为依据，视设备实际运行状况而决定是否进行修理和维护。
一般机泵设备在运行满半年左右需要检修，有些时间甚至更长。但目
前维修工作中的实际情况是有些机泵一年中只运行几百小时甚至几十小时就进行维修，采用定期维护方式，经常造成以下问题：
进行维修采用定期维护方式，经常造成以下问题：
1、浪费人力物力
目前，机泵设备一旦到了规定的维修日期，不论其运行的状态好坏，运行时间长短，一律安排人手进行解体维护，有些部件因工艺等原因在拆卸过程中容易损坏，导致一些原来还可以使用的零部件被迫提前更换，如轴套等，原来磨合很好的部件被重新装配后，破坏了原有的技术状态。另外，设备拆卸后，油、检修辅料的消耗也相应增加。还由于受拆装顺序影响，各工种还会产生等工现象，造成工时浪费，影响检修效率。
2、影响设备精度
在设备的解体过程中，避免不了要对零部件进行反复敲打、撬启、打磨和拆卸工作，使原本紧密配合的部件产生间隙，配合精度和光洁度等技术精度下降，如轴承、轴套、密封环、密封套、密封圈等与叶轮和泵轴有一定配合精度的零部件，稳定运行时间长，因此，目前的定期性强制维修模式已经不适应目前新设备的维修管理。
三、实施状态维修的条件
由于上述因素，我们在强制性计划维修的基础上，试着将状态维修引入到实际检修中来。
目前，我们的机泵设备还是以计划性定期维修为主，要将全部设备纳入状态维修管理还需要一段过程，必须逐渐创造并建立起状态维修管理模式的可行性条件。
1、加强技能培训，提高维护人员的技术水平，建立一支技术过硬、掌握先进维修技术的检修队伍。
在状态维修中，正确判断设备隐患和故障是检修技术的关键，特别是进口设备，如水厂的提升泵机组，其内部机构较普通机泵复杂，且具有很强的系统性，自动化程度高，故障判断难度大，这就要求我们的维修人员要具有专业维修技术、较强的解决问题能力和维护经验。目前我们公司的机泵维护班组，老中青技术人员年龄组合比较合理，技术等级也基本适合公司供水发展要求，其中高级工占总检修人员的20%，中级工占总检修人员的70%.
2、配备先进的检测和监测仪器
要想实施状态维修，必须配备先进的检测和监测仪器，这能很大程度地决定故障判断的准确性。我们在维修过程中，已经使用一些基本检测仪器，如：真空表、压力表、万用表、钳形电流表等，在对机泵设备正常巡检或进行机械故障判断时，我们也用SKF监测仪和噪声诊断仪来判断轴承等设备动态零部件在运行状态下的完好情况和故障检测，在不解体设备的情况下判断出故障点。
3、制订和完善状态维修管理制度和技术标准
目前，我们有较完善的年度维护、月度维护、故障维修检修规程和检修记录表式。在这基础上，我们要建立状态维修设备的技术评断标准和维修标准。标准的制定可参照《城镇供水厂运行、维护安全技术规程》，如：流动轴承温升不超过35℃，滚动轴承内极限温度不得超过75℃，滑动轴承瓦温度不得超过70℃，电动机温升不超过不同绝缘等级规定的数值等。同时依据《桓台县同源同网城乡供水一体化水厂操作维护手册》等规定的质量技术维护标准，经有关方面审核批准后加以实施。
四、状态维修模式的初步应用设想
首先，要制定科学合理的维修策略。目前我们自来水机泵的维修方式是采用以年度维护、月度维护、状态维修、故障维修相结合的设备检修管理模式，我们的年度维护极限周期为2400小时，而根据设备的设计和使用说明，有些机泵的极限使用周期能达到4000小时，而对它进行强制维护势必带来上述的弊端。我们设想，在引进了状态维修概念后，先将年度维修极限周期延长至3600小时.
我们通过对各机泵运行时间的累计，将累计运行时间分为“小于l200小时”、“l200―2400小时之间”“2400--3600 小时之间”、“大于3600小时”四个运行时段，运行性能良好的机泵首先列入状态监测、检修范围。同时根据设备的使用年限、安装缺陷、设备缺陷、零部件质量情况等将设备分成甲、乙、丙三个等级，其中甲级设备为良好状态，处于使用年限中、无设计、安装缺陷、设备本身完好无缺陷，零部件状况良好，各项技术指标均达到或超过额定值，运行正常；乙级设备为一般状态，有部分缺陷，部分技术指标未能达到甲级标准但可投入生产运行；丙级设备为较差状态，有较大缺陷，各项技术指标不能完全达到正常值的设备。将甲级设备和部分乙级设备也列人状态维修范围。
具体检修说明：
1、所有累计运行时数低于1200小时的机泵设备，均进入状态检测、监测范围，如果运行稳定、良好，则及时做好检测、监测记录并进入月度维护状态。如果运行不稳定，即检测、监测数据超出制定的评判标准，则进入状态维修范围。
2、对累计运行时数在1200小时和2400小时范围内的甲类或乙类机泵设备，均进入状态检测、监测范围，如果运行稳定、良好，则及时做好监测，监测记录并进入月度维护状态，然后继续进入状态监测范围。如果运行不稳定，即检测、监测数据超出制定的评判标准，则进入状态维修范围。对累计运行时数在1200小时和2400小时范围内的丙类机泵设备，则列入年度强制检修范围。
3、对累计运行时数在2400小时和3600小时范围内的甲类机泵设备，均进入状态检测、监测范围，如果运行稳定、良好，则及时做好检测、监测记录进入月度维护状态，则进入状态维修范围。对累计运行时数在2400小时和3600小时范围内的乙类、丙类机泵设备，则列入年度强制检修范围。
关键词：现代多层住宅；多功能建筑；给排水；施工技术
目前，我国的多层住宅多功能建筑在我国的各大城市都是比较受欢迎的，它不仅便于管理，同时配套的设施相对来说也是比较齐全的。作为多层住宅多功能建筑的基础设施之一的给排水，它施工质量的好坏直接影响到了建筑的实用性和多功能的实现，因此需要我们的施工人员必须要严格的按照相关的要求进行施工，按照不同的使用类别进行给水和排水的设计和施工，如果没有进行精密的计算和施工，一旦出现问题，则会给后期的维修工作造成极大的不便。
一、现代多功能建筑给水系统的施工设计与技术
1给水方式
在多功能建筑中，给水方式的选择是整个给水系统的关键所在，关系到系统的安全性和功能性，也关系到工程的成本和使用效果。
（1）市政管网直接供给。这种方式具有较为明显的优势，它的施工成本较低且维修比较便利，通过政府的直接供水可以提高水资源的利用率，但是一旦政府的供水部门出现问题或停止供应，则会使整栋建筑出现停水的现象。
（2）水池、水泵房、屋面水箱用水点。这种方式可以有效的解决上述的政府停止供水后的停水现象，实现建筑内部储存水的供应，但是其成本是比较高的，而且施工中极易产生一些噪音，增加建筑结构的负荷量，同时还需要自行安装水泵来实现供水，如果没能及时的进行蓄水池的清洗，这些储藏水的水质则很难得到保证。
（3）水池、变频供水设备用水点。也是有一定的储水，在停水情况下可以供应水，设备的设置相对集中一点，便于维系和管理，同时由于变频供水设备的利用，使得供水更加机动灵活，便于水量的调节，可以最大限度减少能源的消耗和不必要的水污染。
2减压方式
减压是给水系统的保证，合理的减压方式是配合给水方式的不可或缺的组成部分，在建筑物中常常会出现给水点水压超标的情况，这种情况不仅不利于用户的涌水，更是会给整个系统带来风险，在给排水系统的设计中，一般采取以下几种减压方式：
（1）分区设水箱。这种方式会保证供水，但是非常占用空间，同时会导致结构的超负荷。
（2）设置减压阀，设置方法主要包括：
①在立管上设减压阀。在不同分区设置一组减压阀，用来满足各个用水点的水压要求，这种方式是十分节约的，但是在设置的时候需要充分考虑到日后的维修，因而需要将减压阀设置在便于修理的地方。需要注意的是，由于是在立管上设置一组减压阀，如果出现维修就会影响到住户的涌水，且这种减压阀在安装的时候需要将水表接至住户内，支管过长，影响维修和美观，也会增加维修的成本。
②在用户分支管上设减压阀，也就是在用户支端设置，这样在维修时，受到影响的住户会大大减少，但是由于增加了减压阀的安装数，也会增加相应安装成本。
3水表设置与管理
（1）水表设置，当前主要采取地面集中设置和管道井集中设置来取代传统的入户设置。
（2）水表管理
水表的管理主要有以下两种方式：
①自来水公司的管理。在多功能建筑内，水表的额设置权一般是归自来水公司所有，自来水公司有权对其进行安装、记录、收费和管理，也就是所说的一户一表。
②开发商或者是物业公司的管理。对于一些高层的多功能建筑而言，一般是由自来水公司在小区内设置一个总表，然后由开发商或者是物业公司接手管理，开发商需要投资建设蓄水池和水泵房，保证用户的供水，物业负责向每个用户收费然后交给自来水公司，日常的维护管理也是由物业负责，即所谓的二次供水。
二、现代多功能建筑排水系统的施工设计与技术
多功能建筑排水系统的施工主要包括以下几个方面：
1卫生间的排水系统施工
卫生间的排水设计主要是卫生器具的排水，在日常生活中，常常会出现因排水管漏水而产生的各户之间的纠纷，为了解决这个问题，我们可以将卫生间的地面楼板下沉，污水横管设于本层下沉板以上的户内，这样有利于排水施工的设计，但是需要注意管道维修的便利。在实际施工过程中，应严格做好卫生间的防水处理，所有排水管道需要进行严格的试压，再进行密封，避免漏水现象发生。
2厨房的排水系统施工
厨房地面的排水量比较少，地漏的设置一般没有实际的用处，还会因为没有水的补充而产生臭气，因此，可以取消地漏的设计，洗涤池排水支管直接在本户的楼板上接入排水立管。
三、现代多功能建筑中消防给排水系统的施工技术
多功能建筑由于其自身特点，楼层较高，住户较多且分布密集，其消防系统也就比其他建筑更加重要。一般来讲，室内消火栓箱要明设于楼梯休息平台，对于消防箱的安装高度来讲，消防栓一般只能明装不可以暗装，这样会影响到平面的美观。单元式住宅消火栓可只留栓口，没有必要设置水枪和水龙带，最大限度节省空间，或者是将栓箱分离开来，但是需要在调整的基础上，保证成年人站在地面就可拿到的高度。
四、现代多功能建筑中热水系统的施工技术
一般来讲，根据现代建筑的的设计理念，往往采取最节能环保的太阳能方式供应热水，电热炉辅热为主，同时辅以商用大容积快速复热型电热水炉，或者是贮水式热水器解决高层及特殊商户例如浴池对热水供应的高可靠性要求，以及其他局部热水需求问题。这种方式立足于自然资源的利用，同时与电能结合，形成了很好的热水供应方式，基本可以满足住户和商户的热水需求。具体而言包括：
1太阳能一电热炉联合热水供应系统。这种系统是在屋顶组成太阳能的大型的集水器，配套电热炉和热水储罐等装置，充分利用市政的供水，保证基本的热水供应。
2商用大容积快速复热型电热水炉。这种电热水炉主要是为了满足商户对于热水的大容量需求，尤其是宾馆、浴池等需水量极大的商户，这种系统与太阳能系统相互连接，并且设置相应的单向阀，形成热水的备用储量，保证恒温在37度左右，也是利用市政供水。
3贮水式电热水器。一些比较小的需水点也可以采用这种系统完成供应，同样是采用市政供水。
4商用大容积快速复热型电热水炉和贮水式电热水器。这种设置可以说是作为以上几种热水系统的补充，在其他系统不能保证正常的供应时，这个系统会发挥其应有的作用。
结语：现代化的多层住宅多功能建筑的出现就是为了更好的满足人们的需求，这是时展的必然产物，因此实现这种建筑的各种性能是社会发展的需要，与此同时，可以适时的将环保节能的相关技术应用在该建筑的设计和施工中，这样既能改善水资源短缺的现象，还能是实现建筑给排水功能的良好运转，是适应绿色城市的发展趋势的。我们的建筑给排水的设计和施工人员也需要注意新技术的吸收和实践，始终以较强的施工技术和丰富的经验来指导多层住宅多功能建筑的给排水施工，以便于更好的实现该建筑的实用性能，为社会的和谐发展提供自己的一份力量。
参考文献：
关键词：城市供水管网；漏水检测；漏水原因；检测方法；控制措施
引言
城市供水管网是城市基础设施的重要组成部分，是城市供水的命脉。城市供水管网运行状况的好坏直接关系到广大市民的切身利益，供水管网因部分使用年久老化，爆管漏水现象时有发生。它不仅造成大量自来水白白的流失，还会影响工业生产和居民生活的正常用水，增加了供水管网的漏损，在一定程度上影响了供水公司的经济效益。因此如何有效地降低城市供水管网的漏水状况，确保供水管网的安全供水已经成为各个供水公司密切关注的问题。
一、供水管网漏水的缘由
1、管网陈旧、老化
目前城市的供水管网铺设年代跨度较大，其中太多数为五十年代老管线，老的管道多为钢性接口，经不起温度的变化、各种腐蚀、地基下沉、地面负载等因素的影响，极易造成爆管等现象。
2、管网中管材的原因
供水管材种类繁多，地下供水管道有砼管(即混凝土管)、铸铁管、镀锌管、钢管、PVC管、PPR管、PE管、玻璃钢管、球墨铸铁管等，进货渠道不统一，质量参差不齐，部分配件质量各异。由于广州的地形差异，各路段的管网压力不一致，部分供水路段管道压力过大，造成爆管。
3、设计、施工质量中存在的问题
我们在供水管道设计中，对其地下资料不详，以致施工过程中变更较多，造成管网局部阻力增大，抗冲力减弱；背墩设计承受力小于实际承受力；地基下沉造成管道接口松脱；管道覆土过浅或受压过大；没安装管道伸缩器，在热胀冷缩的变化下造成焊缝开裂等，都能引起爆管。
4、闸阀、消防栓漏水
闸阀丝杆的密封圈长期被水浸泡，易生锈，而经常开关闸阀，使闸阀丝杆在旋转过程中磨擦再加上压力水的冲挤，漏水闸阀较多。地上式消防栓也时常因人为因素或被撞坏，造成漏水。
5、其它原因
城市道路改造片区开发拆迁施工，其它管线施工，容易引起管道地基泥土的松动，引起不均匀沉降，易使管道断裂；建设施工中，为求施工进度和方便，挖断供水管 道时有发生，造成大量自来水流失。道路的扩建、拓宽，原位于人行道下的管道“移”到了道路中间，次干道下的管道“移”至主干道下，随着道路荷载不断增加， 原设计覆土程度已达不到新情况的要求，以致不堪动荷载的影响，发生断裂，造成自来水流失。
二、漏水检测的基本原理及方法
多年来在测漏工作的摸索总结出，供水管网发生漏水时，喷出的水与漏点摩擦，以及与周围的介质等撞击，传播距离与水压、管材、管径、漏口形状、大小等有关，会产生不同频率的振动，尤其塑料材质管线有漏点时，音频较低，音压较低，声音传播范围远远小于金属材质管线，在非金属管道频率通常为100～700HZ，金属管道频率为300～2500HZ之间。目前，对供水管网检测方法有：听音检测、相关检测、区域检测等。针对非金属管线听音检测时会偏离管线稍远，就容易遗漏漏点。在相关检漏时，由于对被检测管道的实际走向和管径、长度要求精确高，所以对作业人员的专业技术、理论知识要求也非常高。
三、塑料管线的检测
在国外发达国家，上世纪七十年代料管线已开始应用,在长期使用过程中,塑料管线探测方面目前主要有以下方法。
(1)示踪线：也就是把金属线与管道埋设在一起，探测时发射器与金属线连接进行探测。
(2)探地雷达：探地雷达通过发射电磁波，在管道、地层等发生变化产生反射波，反射波再被仪器接收、处理后图像的识别和解释就可进行判别。
（3）电子记标：将电子记标器埋设在管道上方的一定位置，检测时，电子记标会反射探测仪发出的信号，从而被探测仪发现接收。无论地面参照物如何变化，都丝毫不影响对管道特征的精确定位。
以上三种方法在非金属管道定位上的有着很实际的应用，但在城市管网管理运用中所需的费用也是巨大的。
四、控制供水管网漏失的措施
供水管网漏损控制是一项系统工程，要做的工作关系到方方面面，结合近几年我们的工作情况，主要从以下几个方面着手。
(1)管材的选用
对于新敷设的给水管道工程和维修工程，必须严格按国家规定执行，从设计选材、接口形式都要精心研究，探索采用新型材料。从目前来看，球墨铸铁管是广泛推广 的优质管材，从其材质的特性上看，有强度高、延伸率大、抗腐蚀、抗老化等优点，使用寿命可达50年以上，其接口采用柔性橡胶圈接口，安装方便，应力释放能 力强。为了节约金属消耗，国家建设部等有关部门早已提出推广使用新型管材，如PVC、PPR、PE等管材，该类型管材具有重量轻、运输、安装方便、造价 低、耐压强度、流体阻力小、耐腐蚀性强，不影响水质，受到广大用户喜爱。
(2)向柔性接口发展
过去采用的刚性接口，在管道受压后，极易引起开裂、断裂；特别是在气温变化较大时，产生的热胀冷缩现象后，尤为明显。故采用柔性接口，大力使用柔性接口的管材，能减少这方面因素而造成的漏水。
(3)加快城市供水管网改造
根据城市建设发展制定供水管网改造，对于常发生爆管漏水的薄弱管段和年代已久的老化管网，尽快实施改造。
(4)加强供水管网技术档案管理
没有详细的管网资料或不对资料进行归档管理，是导致检漏工作无法有效开展的重要原因之一，加强对供水管网技术资料包括管道施工图、竣工图、管径、管材、位置、敷设年代、水压、阀栓、漏点检修记录资料、管网改造结果等进行归档管理。有效地利用供水管网技术档案。
(5)加强管网巡视队伍的建设
组织巡视人员，对管线进行检查，有利于保护管网安全，降低管道损坏次数和隐患。城市道路拓宽、新建、开发拆迁等原因，造成管道损坏屡见不鲜。对巡视人员， 通过管网资料，即时通知施工方，减少盲目施工。对其它管线施工方，构成对给水管网损坏隐患和维护不便等情况应即时给予制止，通知对方整改。对违章用水、私 自接水的严格执法，打击盗水行为。
(6)加强探漏队伍的建设
探漏工作是一个系统性的工作，应持之以恒，有的放矢开展探漏工作，由于各种原因产生爆管(即明漏)，通过即时抢修得以恢复，而另一部分由于地面结构原因， 漏水从地下流失(即暗漏)，恰是这类暗漏，隐藏性强，流水量大，危险性高，地下结构复杂给探漏工作带来很大的难度，为此，公司投入大量资金配备相关仪、听漏仪等探漏设备，培养专业的探漏人员，以提高检漏率，达到有效控制暗漏之目的。
关键词：蝶阀；供水管道；蝶阀的选用
Abstract: butterfly is one of the commonly used valve in the water supply pipe, structure, technical performance, ability to adapt to conditions, install the operating, compared to the gate valve advantage is more obvious, a broad range of applications and prospects. Butterfly valve for the water supply pipe line common ills combination of practical experience, in terms of material, structure, corrosion, connection type, transmission mode, the sealing structure, discusses the selection of butterfly valves should pay attention to the main points of its design; according to the characteristics of the butterfly valve installation take special measures are introduced; analysis and measures to address the existing problems in the butterfly valve applications.Keywords: butterfly valve; water supply pipes; butterfly valve selection
中图分类号：TU731.5文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）
引言
蝶阀应用于供水管道的历史较短，西方国家如美国日本原西德等国家，60年代开始研究蝶阀，70年代形成规模生产并投入使用。80年代初，我国才引进蝶阀生产线。较早引进生产线的厂家是铁岭阀门厂，80年代初，引进了日本久保田株式会社长系列蝶阀。其后，80年代中期武汉阀门厂引进了美国马克控制公司的中线双夹式系列蝶阀。90年代初，蝶阀生产厂家风起云涌地遍布全国各地，一些老牌阀门厂也开发蝶阀生产线，目前已无一家不生产蝶阀。我国大型自来水公司（水厂）和大型输水工程广泛采用了蝶阀的使用。
一、蝶阀的应用前景
蝶阀在构造、技术性能、工况适应能力、安装操作等方面，比闸阀有明显的优势，口径在DN600mm以上的蝶阀，优势更为突出：
1、城市的公用基础设施建设已纳入城市规划，对供水管网敷设深度做了相应规定，管顶距地面覆土在1米左右，在车道上在1.2米左右，口径在DN200mm以上的闸阀的高度，很不适应这一要求，若采用卧式闸阀，势必占据其它设施（如电讯、电力、电缆、煤气、热力、排水管道）的平面位置。采用蝶阀，这些矛盾就迎刃而解了。
2、蝶阀体积小，重量轻，与同口径闸阀比较，体积和重量在1:3左右，因此，在运输、安装的操作上均优于闸阀。
3、同口径蝶阀和闸阀的启闭时间是1:5，劳动量比是1:4，这对管网的操作，维护管理是十分有利的。
4、蝶阀与闸阀价格比在1:2-1:4之间，并且，口径越大，差价越大，这还不包括长距离运费。
综合上述，蝶阀的出现，实际是对闸阀的一次革命，应用范围与前景很广。
二、供水管网蝶阀选用的要点
目前，我国引进、改进后生产的蝶阀品种很多，归纳为四大系列：电动系列、气动系列、液动系类和平动系列。前三种传动系列不常见于管网，本文不予论述。仅就在输水管网上起主导作用，口径在DN200mm以上的蝶阀的选用，做如下分析。
蝶阀由于引进的厂家不同，型号、标注也不尽同，但无论何种标注产品，其构造大同小异，实质性含义可归纳为：
（1）连接形式------对夹连接于法兰连接；
（2）传动方式------涡轮蜗杆传动与丝杆螺母传动；
（3）阀体形式------长系列与短系列；
（4）蝶板构造-----锅底式、桁架式、平板式；
（5）密封构造-------蝶板软密封、阀体软密封、刚性蝶板挤压式密封；
不同型号不同标注规格的产品，受设计思想的指导，各有它的可取性和不可取性，因此，要进行分析比较并根据安装、使用的环境选用。现就连接形式、传动方式、密封构造三个主要方面作如下的比较：
1、对夹连接与法兰连接
对夹连接时用超长螺栓将阀体连接在两翼的甲乙管上，使之成为一个整体。这种连接的优点是稳定性好，不足之处是施工操作难度大，特别是维修面窄小地段，难度更大，法兰连接时一种传统连接方式，只要操作得当，稳定性是可靠的，因此，在供水管网上被广泛使用。
2、丝杆螺母传动与涡轮蜗杆传动
蝶阀的丝杆螺母传动方式，类似闸阀，通过第一丝杠驱动伞形齿轮，由伞形齿轮带动第二连杆，使蝶板成90°角侧转。闸阀则是直接由丝杆的旋转运动，使闸板或升或降。两者的主要驱动件是丝杠，而蝶阀必须经过一次变向运动，由一级传动变二级传动，就总体而论，两者的启闭原理、故障表现形式大同小异。最为常见的故障是“滑丝”、即公丝和母丝出现不咬合，一旦发生此类故障，需将传动装置整体拆卸下来，进行大修理或者换掉；涡轮蜗杆传动则不同，它是以一个90°上行涡轮为主体，由蜗杆驱动扇形涡轮，由扇形涡轮带动阀杆，使蝶板呈90°运动，工作的全部在涡轮箱内完成，从理论上讲，此种传动方式克服了丝杆螺母传动的某些缺陷，最大维修量只需打开涡轮箱即可进行，给维修工作带来极大便利。
3、密封构造
主要指阀颈密封和阀体正副密封面的构造，对于阀颈密封，各生产厂家已普遍采用O型密封胶环替代了油浸麻丝填料，密封效果有很大改观，阀体密封止水是目前极需引起注意的。我国众多生产厂的引进产品，基本是两个类系，即硬密封和软密封。硬密封是借用水的作用分，将启动后的蝶板挤压到阀体内凸起的止水线处，作用力越大，止水效果越好，这一构造—天津塘沽阀门厂引进美国马克控制公司的中线对夹式蝶阀为代表，使用效果，众说不一。软密封，是以丁腈胶为密封材料的一种构造，目前有两种截然不同的构造方式：⑴以美国克斯顿控制公司的蝶阀产品为代表，它有月牙形组合成的圆形紧固钢件把丁腈胶环紧固在阀体内环上，形成正密封，当蝶板与之重合时，达到密封止水效果；⑵以日本久保田株式会社生产的蝶阀为主的密封构造，是将丁腈胶环，用圆形钢环（整环）紧固在蝶板周边，形成正密封，当蝶板与阀体密封圈重合时。达到密封止水效果。从理论上讲，这两种软密封构造均能收到密封止水效果，但在实际运作中，前一种显然优于后一种，它不因蝶板运动好坏导致破坏正密封（丁腈胶片），相反，后一种则常招致破坏而损坏了密封效果。
选用蝶阀，除上述三个主要方面外，还应随工况要求不同，对材质（包括零部件）阀体内防腐等引起重视，对这种关键设备。要用“关键”的眼光对待。
三、供水管网中蝶阀的设计与安装
供水管网设计中的阀门安装设置，除按有关设计规范执行外，还应根据蝶阀的特性采取一些特殊处理。
蝶阀与闸阀最显著的不同是，蝶阀与管道中流动的水处于同一空间，过水流量受到一定影响，为使流阻减少到最低限度，设计时选用桁架式或锅底式蝶板为好。
进入管道中的异物，危害极大，应引起高度重视，供水管道中，流动的水外还有因各种缘故不应进入的异物，如木屑、砖块、麻丝、砂粒等，它极大的妨害了管网阀门正常运动。根据观察和维修检查，因异物导致蝶板启动故障，占整个故障的19%左右。为消除和减轻异物危害，设计时需作一些特殊的技术性处理：
1、改变蝶阀安装方式：改立式为卧式安装。其目的是让异物顺利通过，不至于妨碍阀轴运动而导致启闭故障；
2、增设存渣井：存渣井应设置在来水方向距蝶阀10倍管径距离的位置，使悬浮状异物碰撞蝶板后，在紊状态中降落，存入井槽内，对比重大的异物，存渣井可起到截沉作用。对已存入于井内的异物，定期用人工排除为好。
3、设置检查人孔井：检查人孔井是专门为检查、维修一般性蝶阀故障的窖井，设置在蝶阀密封面一侧，距离版0.5——0.8米处（以利修检为宜）。检查人孔井还可起到截沉异物的作用；
4、安装组合设计：是指存渣井、蝶阀、检查人孔井三者的施工图设计，指一定的要求组合在一幅设计图内，每台设置在供水干管上的蝶阀，均需组合设计，口径DN200mm以上的直管，可共同处一幅安装组合图序列编号，以便查找。
四、存在的问题及其对策：
蝶阀应用于供水管道，设计安装各种口径的蝶阀，在我们公司已全面实施，我们对25台发生故障的蝶阀进行检查分析，有3个方面7个问题，见下表：
从中可以看出，第一方面的三大问题，故障率在64%，并呈上升趋势，其中阀体内防腐，生产厂家普遍不重视（仅涂一层普通的防锈漆），在较短的时间内，阀体内便生成氧化铁瘤（俗称结垢），而导致正密封遭受破坏，密封件和传动机构出现的故障，绝大多数是材质不达标或制作装配精度不够，或设计本身有误。这方面的问题，主要来自生产厂家。对此，从事管道的设计人员，除阀型外，还应根据自身的工况要求、技术要求。其中包括对零部件材质要选定。以促进蝶阀产品质量的提高，把故障源缩小到最低限度。
从第二方面的2个问题看，主要是管道施工过程中管理不严所致。严格施工管理，加强安装工人责任心，提高工人的自身素质、教育是当务之急。
从第三方面的2个问题看，大多数是从事管网维修人员对蝶阀性能不熟悉所致。开关时或用力过量，或开启度不到位，或因操作时人为的机械扭曲及外部原因损坏，等等。解决这一问题的主要途径是：技术业务主管部门组织操作工人学习蝶阀的有关知识，深入了解其性能及特点，避免操作失误，特别是认为的机械扭曲等大故障发生；主管部门还应在实践中摸索，总结经验教训，不断提高操作技能。我们单位还专门请生产厂家技术人员授课，办培训班，有组织有计划的派专门人员到同行业部门学习、考察，这样做，收效明显，人为故障大幅度下降。
结论
管道的最终控制是阀门来实现的，因此阀门的选型情况如何，直接关系到项目的投资和对管线介质的有效控制。目前自来水供水行业在线的阀门种类繁多，也各有其特点。蝶式阀门作为阀门种类众多种类之一，由于其本身的优势必然在未来城市供水管道中被广泛应用，于此同时我们要做的就是掌握选用、设计、安装蝶阀的工艺，确保的蝶式阀门在城市供水管道中的应用质量。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家标准《室外给水设计规范》GB50014-2006
[2]中华人民共和国国家标准图集《室外给水管道附属构筑物》（05S502）
[3]中华人民共和国国家标准《室外给水设计规范》GB50014-2006
关键词：地下水管网 漏点检测 培训与应用
浙江师范大学物业中心自2002年起对水电工进行地下管网检漏培训，经过十年的实践和探索，形成了一套比较成熟的检漏培训方法，为学校和当地自来水公司、部队、企事业单位检漏196个，制止漏水量816.1 m3/h，折合年漏水量约772.5万吨，取得了较好的经济效益和社会效益。
1.检漏技术的培训
1.1培训目标
地下水管的材质品种多，基本性能差距较大，安装工艺不同，施工技术水平参差不齐，又受到地型地貌和天气的影响，每个环节都会影响到水管安装的质量，有可能造成水管漏水，导致水资源浪费。检漏修漏是用水管理部门一项经常性工作，检漏是修漏的基础，修漏是堵漏的前提，掌握检漏和修漏技术是水电工必备的技能。浙江师大物业公司制订检漏技术培训计划以CJJ159-2011《城镇供水管网漏水探测技术规程》为标准，学习漏点寻找方法，进行漏点分析和工程修复，参训人员经过150课时的培训，基本上掌握了寻找出漏点的方法，学会了有效堵漏，保证了地下水管网的安全与畅通。
1.2课程设置
（如下表）
培训课时：80个学时，其中理论教学28课时，实训实习48课时，考核4小时。
1.3检漏方法
1.3.1检漏方法选择
①主动检漏法。地下管道在漏水冒出地面前，采用主动检漏法，运用相应仪器，检查管道是否存在漏点，预防地下管道漏水冒出地面。
②被动检漏法。地下管道漏水已冒出地面，采用被动检漏法检寻找漏点，及时抢修，堵塞漏点，减少浪费。
③音听检漏法。音听检漏法在检测时先用电子音听器（或听棒）在可接触点（如消火栓、阀门）听音，以初步判断该点附近地下管道是否有漏水，最好选择寂静时段（深夜12时至凌晨3时），在沿管段的地面上，每隔1米左右，用音听器听音，确定漏水地点。
④相关分析检漏法 。对二接触点距离不大于200米，DN≤400毫米的金属管，深埋或经常有外界噪声的管段适宜采用此法。使用时以二个探测器直接接触管壁或阀门、消火栓等附属设备，采用有线或无线传输进行检测。
⑤分段分区域检漏法。对阀门性能良好和面积较大的单位，可采用区域检漏法，通过关闭区内阀门以确定漏水管段的方法，测定区域内最低流量，以判断管网漏水量。在线管网不影响用水情况下，可分片、分段、逐级进行总干管测流和分干管测流。发现进水总表异常，可以分段分区域开闭阀门，观察进水总表的流量情况，分析判断区域或某段漏水。
⑥ 异常迹象检漏法。因水量的流失，会造成周围环境、建筑物、植被等发生变化或变形，水管网附近的杂草、芦苇生长与周边其它地方差异明显，道路边上的建筑物、围墙、电线杆或砌石发生倾斜和凹陷，雨、污水井、电缆沟水排量过大，水质清晰，长流不断，宜采用异常迹象检漏法。
1.3.2非漏点的排除
①排除不是漏点引起的声波。以下情况可能出现管网振动声波，但不是漏点引发的：用户水表安装不规范或流量过大，水表传动齿轮超负荷出现咬合声音；阀门中线蝶阀、截止阀、止回阀等对水流产生阻塞引起振动发出声波；管线进入户闸、阀闸、水嘴开启不够或关闭不严引起管网产生振动出现声波；三通、弯头、渐缩管在水经过时改变流向或流速与管壁间产生摩擦也会出现声波。掌握各种声波的特性和规律，结合在线管网实际情况观察确定声音的起因，排除不是漏点引起的声波。
②排除异常迹象。当环境、植被、建筑物等发生变化和出现异常现象时，应当考虑周围有无供水管网。如有，就要对管网的声波作重点探测，做相关平衡比较，以及对被怀疑的水样进行针对性的水质化验分析，以判断有无漏点。
③追水法排除漏点。地下管网漏失的水量一般有三种去处；一是会渗出地面，成为明漏；二是通过附近的雨、污水管窜入排水管道或流入明沟；三是通过石屑层、炉灰层、砂层等容易渗透的地形窜入地下。使用追水法逐个排查水源，查到水源来龙去脉排除漏点。
④测定地下管网参数、压力、流量等数据排除漏点。首先确定总表与分表是否有误差数值；其次通过总表取水量和分表取水量之和的误差，确定管网有否漏水。再次检测环境对干扰信号是否有压制作用，通过对地下管网参数、压力、流量等数据测定，设置合理的滤波器，滤掉干扰信号，排除疑似漏点。
⑤相关仪排除漏点。相关仪对大口径管道、噪音充斥、深度埋设的管线等进行检测时灵敏度较高，相关仪检测金属管不宜超过200米，非金属管则更短，要对灵敏度和管道长度进行分析，排除漏点。
1.3.3漏点定位技术。当确定管网存在漏点后，需对漏点定位。逐步缩小漏水范围，由区域缩小到线段，再用仪器测定漏点。缩小漏水范围可采取两种办法：一种是用流量计显示法缩小范围。由近及远，逐步开起阀门，观察流量计，无流量显示一段说明无漏点，有流量那段可能存在漏点；另一种是用声波消失法缩小范围。由远及近，逐步关闭阀门，如产生振动声波，即说明管线存在漏点，漏点的精确定位主要靠相关仪和频率分析型检漏仪测定。
①相关分析仪定位。使用相关仪确定管道漏点，是因为漏水声会沿管道传播，在两端放置的传感器即可收到漏水信号。如果漏水点在中间，信号可以同时到达。如果不在中间，会有时间差。假设总距离为D，声波传播速度为V，则可以求得漏水点到B，传感器的距离L：则L＝（D－V×Td）／2，在实际检测中，D是能测到的，V是主机自动给出的，Td（时间差）则是通过相关计算得到的。
②频率分析型检漏仪定位。使用频率分析型检漏仪接地探头，沿管线上方间隔0．5米选点，垂直管线平行位移三点，大管道采用S形选点，逐点进行监测，通过地面音强、音频的探测分析实现精确定位。
1.4 检、修漏工作流程
1.4.1漏水确认
漏水确认的流程是：漏水探测环境调查漏水异常探测阀栓听音路面听音相关分析漏水点定位。漏水点定位也可利用钻探设备，通过漏水音在近距离高频进行漏水点的准确定位，要求≤±1米。
1.4.2漏点分析
漏点中，经常出现漏量最大的是钢管焊缝处断裂，漏量最小的是消火栓漏水，最难查明的漏点是埋深在2 米以上的水管，最容易查明的漏水点是埋深在0.5米以内的水管。埋深较大，整个水管断裂，漏水点周围形成空洞，很难查明。腐蚀穿孔的漏点和接口漏水的情况较普遍，施工质量差、防腐不合格等导致漏水也占有一定比例。分析地下水管漏点情况，除了进行针对性的维修外，还要做好预防工作。
1.4.3漏点维修
找出漏点，分析漏水原因，制订修复计划并立即维修。在维修中发现需重新布局和更换水管等问题，要及时向有关部门或用水单位汇报并提出建议。
1.4.4检、修漏存档
检测、修漏资料归档保存，录入电脑管理。
2.实训基地建设
实训基地设置的地下供水管网，要有不同的管材、口径、埋深和土埋层介质，并设置不同的漏点。模拟漏点出水声、冲击声、磨擦声、震动声等不同声音，以辨别漏点、非漏点，大漏点、小漏点。设计可控管网各节点中的压力、流量、流速，以便学员用听声检漏法、相关分析法、区域装表法和区域检漏法等方法进行实践。实训基地除对检漏进行系统的检漏技术培训外，还应当是漏水展示国内外管网检漏新设备、新技术、新方法、新工艺的一个平台。
2.1实训基地设计
2.1.1检测场地布局
利用检测设备对地下管道的分布和各类管材及其连接处进行检测，每一环节都有严格的标准控制，都有相关的技术标准和技术要求，具有很强的作业流程性，一环紧扣一环，检测场地的科学布局使学员了解检漏流程中所有技术指标，学会各种检漏技能。
2.1.2维修工艺布局
维修工艺不仅是堵漏的需要，还涵盖了地下管道检修的全过程，在实训基地学习各类维修工艺，学会管道、阀门、龙关及连接处等修复技术，实训场地要为学员提供条件。
2.1.3管网实物布局
在实训场地内设置地下水管网漏水的各种故障。组织学员检漏实习，使水管、附件、专用工具、测试仪器组合在一起，实现最佳的协调与配合，提高检测效率。
2.1.4技术技能布局
实训基地布局要体现良好的硬件和软件条件，学员通过检漏实训把理论知识转化为专业技能，增强动手能力，学会手艺，为学员回到工作单位检漏打下扎实的基础。
2.2实训基地建设
2.2.1营造真实的检漏环境氛围
实训基地的类型、功能、技术参数等方面要贴近市场，尽量与社区及企事业单位相似，营造具有代表性的地下管网分布状态和检漏环境氛围，使学员在逼真的环境中培训，有利于树立质量意识、安全意识、程序化意识与标准意识。通过培训，学会检漏技术，熟悉检测标准，有分析能力和动手能力，把学到的理论知识运用到实训中去，运用到实际工作中去，能独立完成维修堵漏任务。
2.2.2培养一批合格的兼职实训教师
实训场地的兼职教师来由物业中心的水电工组成，他们除完成日常水电保障任务外，要履行起实训教师的职责。兼职教师的教学方案重点是使学员学会检漏技能，掌握国家标准，学会排除故障的方法，进行规范的检测和维修。物业中心对兼职实训教师的教学效果进行考核，建立兼职实训教师档案。
2.2.3制订科学的实训教学计划
根据检漏专业特点制订实训教学计划，实训课时比例达不得低于总课时的50％，实训场地实行流动调度，实训科目除整体安排外，还应当因地制宜，做到实训和检漏修漏相结合，实训和普查地下管网相结合，实训和完成工作任务相结合。
2.3培训基地管理
培训基地要有专人管理，保证基地的一切设备设施处于良好状态，随时能接待培训业务，完成培训任务。培训基地也可以对外招生，为外单位培养检测人才，承担检漏修漏业务。培训基地还应当引入企业化运作机制，实行独立核算、自我完善，不断提高经济效益。
3.检漏、堵漏效益分析
浙江师范大学物业中心经过实践、摸索，形成了一套成熟的检漏培训方法，据2009—2011年统计，为学校和当地自来水公司、部队、企事业单位检漏63个，制止漏水量262.67 m3/h，平均每年制止漏水量约76.7万吨，取得了较好的社会效益和经济效益，为建设节水型单位作出了贡献。
3.1经济效益分析
形成的经济效益有两方面，一是堵漏后减少水流失失，二是培训班的效益。
年收益＝年漏水量收益－检漏成本支出
年漏水量收益＝年漏水量×水价
年漏水量=每小时漏水量×24小时×365天
检漏成本支出＝人员支出＋探漏费用＋设备折旧费＋修复费用
3.2社会效益
3.2.1建设节水型社会的举措。浙江师范大学单位比漏水量为1.0，仅为全国平均单位比漏水量的35.7%，被评为当地节水型先进单位。
3.2.2社会可持续发展的保障。浙江师范大学自2005年以来，保持生均用水控制在58.23吨，只有当地标准的81%，六年共节水328.3万吨，不但为学校减少水费支出700多万元，可供4万居民一年用水。
3.2.3带动了地方节能工作。浙江师范大学不但为地方培养了检漏技术人员，还应邀为地方上的一些单位检漏修漏，解决了老大难问题。如为上海财经大学浙江学院、金华大昌汽修厂、金华水果批发市场、驻金部队某旅、衢州大润发超市、温州五洲机床等单位堵住了漏水，他们以此计算损失，带动节水，倡导低碳生活，号召所属人员节能降耗，取得了良好的效果。
4.检漏修漏培训应重视的几个问题
4.1 重视对地下管网的调查
对城市地下供水管网的状况，要通过实地调查，力求熟悉，否则检漏工作很难开展。地下水管网调查的目的在于弄清楚管线走向、管材、管径、深埋及地形地貌。此外，对污水井、电缆井中出现的清水一定要追根溯源。环境调查的效果直接影响检漏的效益，要教育学员重视这个问题。
4.2 正确判断漏水音
严格区分漏水音与漏水“假音”，由于每个学员对漏水音的判断可能各不相同，实训教师要在互查的基础上，区分三种漏水真、假音：不同管材漏水音不同。金属管材漏水频率高，非金属管线漏水频率低，排列顺序为：钢管>铸铁管>塑料管>水泥管。区别承口、支管与弯头等对漏水音的影响。承口对漏水音有一个衰减作用，支管对漏水音有分流作用，弯头易产生漏水“假音”。辨认管网压力对漏水音产生影响。管网压力在2.5kg/cm2以上，漏水音容易捕捉；管网压力在1kg/cm2以下，漏水音很小，难发现。
4.3检漏工作要昼伏夜出
检漏工作昼伏夜出，以安静为好。下面记录一次学生生活区夜间检漏情况。10点钟后，生活区逐渐安静下来，用水量大幅减少。实训教师带领学员们整理好装备，开始去检漏了。他们按照计划来到生活区，学员们打着手电筒，沿着自来水管道巡逻，检查是否有暗漏点。学员们重复着“走路、探测、弯腰听、撬井盖、再听、做记号”这套动作。他们小心翼翼，尽量在撬井盖，上盖板时不弄出很大的声响。学员们走到水泥路尽头，自来水管不见了。于是他们走到树木和草坪中，继续寻找水管走向。在一个被认为可能埋有水管的地方，老师指定一名学员用“巡管仪”扫描，于是就找到管道的走向，并测出管道的深度。这时，老师拿出了听音杆，离水管几米一个潮湿的泥土中，耳朵贴到“耳机”上，重复数次后，叫每个学员边连听3遍，然后提问，听到了什么？学员们都说有一个漏点。老师又问；漏水量有多大？学员们的回答有差异。老师说漏点不大，每小时漏水约四吨左右。老师叫一个学员在刚发现的漏点处涂上红漆，立即打电话到物业中心工程部，把发现的漏点报告给他们修理。老师还教学员用电钻钻孔，拍照、做现场记录。
4.4做好检漏归档工作
要按照ISO国际质量管理体系认证要求进行规范存档，内容有：被检单位基本情况、检测区域的地形地貌、地下水管管径、管材、埋设深度、漏水量、漏点形状；原因分析；检测所用时间、所用设备，检测人员名单；修漏情况，包括使用、附件、工艺和修复后的质量检测情况；收费数额；向被检单位书面汇报下列五项内容：一是漏点形状及漏水量测定，二是漏点修复，三是建设节水型单位的要求，四是对地下水管网布局和管理的建议，五是其他需要汇报的事项；被检单位验收意见。资料归档时，做到资料齐全，分类成册，序号、立卷、目录编排正确、类别及年份编号整洁，存放整齐，查阅方便，并把被检单位地下水管网分布图和检测资料录入电脑进行管理。
您们好!我的2020年维修维护个人工作总结如下：
2020年的日常维修报修记录——检修检测巡检维保抄表次数：2986人次，其中水电木工门锁共423次，检测户箱漏电保护420次，巡检750人次，维保114次（一年电箱维保1次，1次维保电箱114个）。今年抄电表数910人次（按照每个月502个水电表所抄数以及数字小镇C区和D区的408个水电表），电梯现场跟进监督检查24次，电梯故障（报修故障及救人）20次，跟进空调维保公司来校维修25次，报修空调故障（检查及清洗过滤网）20次，值班时间巡查热水机组240次，每个月对每栋楼机房及层箱的检查40次。
一、日常水电维修工作：
1、每天对开水房（开水房在开学时间并且学生到校才开始投入使用）、空气能热泵热水机组。每天早上下午对空气能热泵热水机组保温储水箱（热水箱）自动注水是否正常，智能阻垢器运行是否正常，空气能热泵热水机组运行是否正常。晚上等学生洗完澡后查看水箱水位是否在合理的范围内，如有不正常则进行汇报，在能力范围之内紧急处理。
2、每天检查阻垢机运行情况，以及加注阻垢剂后水质清理情况（按照阻垢机清理软化水质使用阻垢剂的多少来配比，配比1:3）。
3、每天检修上报来的报修问题，整理日常维修记录和材料更换记录并跟踪检修情况。
4、清洗空气能热泵热水机组过滤网（按照过滤网的堵塞情况而定来清洗）。
5、每周分别对食堂一楼、食堂二楼、教学楼、交流中心、行政办公楼、志愿者中心、教师公寓、学生ABC栋公寓等配电机房和配电箱巡回检查（按照SOP的规定来——检查各个配电房的电气设备工作情况，电压电流是否正常，有无漏电，有无超压超温现象）(使用工具：红外线测温仪，万用表)。
6、每周巡视清水竹苑的各污水处理泵的工作情况。
7、每周定时对净水器人工排放污水。
8、每半月协助电梯专业人员对电梯进行维护保养，电梯故障报修并统计。
9、每半年统计消耗材料的报废——照相、记录及统计表。
10、上半年对配电房、配电箱及表箱进行一次保养（紧固螺栓、清除蜘蛛网 清除下雨后造成的污水及水珠等）。
11、每季度对食堂电气设备进行检查维护。
12、每月1号凌晨零点拍照电表——三都供电所每个月1号凌晨零点远程电子抄表
13、协助空调人员对空调进行检查维护保养并照相记录文档，汇报维修情况。
14、高压设备的巡检以及雷雨季节的检查。
15、日常维修水电主干线设备和设施，保障水电的正常供给。
16、夏天时暴雨或雷雨天气对电房进行巡查是否有故障或漏水造成的停电或是停水故障。
二、机电、水电设备的维修维护及故障应对措施。
1、智能水垢防控机组除垢有效果，热水机组加热自来水是数字小镇水厂输送的自来水，比以前的水质好了很多，2020年11月20日空气能热泵热水机组厂商人员清洗空气能热泵热水机组同轴换热器、管道和水箱，当水温温度高时，水垢容易随着温度的升高而增加，因此定期清洗管路避免水垢产生和增加。
2、2020年配电房及层箱等维护保养工作：因来校安装或做基建维护的外来工程人员对校各栋电箱接电时未按规定进行恢复原样，更有甚者破坏原来的电箱，使接线头松动，绝缘片掉落，箱体杂物乱而多。制定了维护保养计划并对电箱实施维保。对配电房和楼层电箱刷油漆，紧固螺栓，清扫灰尘。（学生ABC栋、志愿者中心、食堂、看台电房、行政办公楼、交流中心、体育馆、洗衣房、清水竹苑（湿地）、小白楼、教学楼、教师公寓和2号泵等电房，98个电箱及14个电房）
3、交流中心、行政楼、教学楼、教师公寓、志愿者中心和数字小镇等空调进行清洗及检修。
4、2020年6月6日高压设备的维保。
5、电梯每半月的维保工作：因为OTIS电梯公司维保人员未认真做维护维保，并且由一个人来检查维保工作，我属于帮及导的情况提醒维保人员做维保服务。因此2017年我写了《关于2019年OTIS公司维保GFC电梯的报告》，报告这一年来亲眼所见的服务情况做了一些总结（望查看我的报告）。
6、食堂设备的维护工作：未与维保厂商签订食堂设备定期维保合同
7、更换学校高杆灯。
8、湿地空气发泡机检修和定期加油。
9、每月定时核对每栋楼用户及公共等用电电量以及水量，做好统计和计算水电费，并发放给财务以及业主（用电量大用户）。
三、节能降耗水电等措施：
1、学校没有针对性对学生及教职工培养节能降耗意识，特别是公共场所照明及电器设备使用；如交流中心，图书馆等亲自跟踪协调管理人员为学校节能降耗。增强节水节电意识。
2、人走机（计算机）关（当然不指频繁开关机），及时开关电灯。教师应为人师表，做好学生的表率人员减少的同时，后勤维修部想法设法如何减少用电，节约用电；
3、夏天时，对空气能热泵热水机组温度设置适合洗澡的温度：由于学生少，用热水量少，因此供水水箱不注入满箱进行加热，而在其一半水进行加热。所以用电量下降。根据人数和季节进行调节运行时间。
4、利用学生少，用开水量少，对开水房供开水器设置抵挡位，用电量减少。
5、晚上未关灯或未关空调的办公室增加保安巡逻及时关掉。
6、少开空调，主要排查交流中心及行政办公楼。
7、体育馆由原来的二十八盏灯亮改为定时定盏（16盏）灯亮。
8、室外篮球场也增加了照明，但是也是定时开关灯。
9、加热的空气能热泵热水机组实行隔断时间加热，减少电量损耗。但因为人员多无法达到预期的效果。
10、交流中心及行政办公楼在无人教学和办公的情况下实行人为断电断水。
11、各栋楼用电量增加，因此在各种楼在用电高峰期时，利用红外线测温仪和万用表检测各栋机房的各配电设备温度和功率是否正常，以保证学校的用电正常及安全。
12、晚上22:00以后加强巡逻未关灯或未关空调的办公室和公共区域，及时关掉，减少用电量。
13、根据学生AB栋学生宿舍用电量的增多，加强学生宿舍的检查力度。
四、工作不足
1、当有外面的施工人员对学校需要翻新或是重新装修的校舍和公共区域未能做定期检查或是及时检查，这是由于校外维修人员到我校维修或是装修翻新校舍和公共区域时新增加的负荷未能及时通知后勤处管理人员进行检查，以致乱搭乱接增加的用电设备使用电负荷增加而造成单个开关在同时用电时发热或是烧坏开关，或是其它故障或是事故。
2、在节能降耗和节约用水上没能更进一步改进和提高。
3、做电费表电子档时未能准确无误的完成。
4、食堂设备的监管不到位，和员工培训不及时。
5、电梯常出现故障，一是人为的造成，由于我们宣传和教育培训不到位，二是停电造成。这是供电所供电线路的不足，负荷在增加，线路还是原来的老线路。
五、努力方向
1、在今后的工作中，注重总结工作经验，以提高工作效率。
2、加强对学生用电安全的培训。
3、加强对食堂员工使用电器设备及用电安全的培训。
4、加强对食堂电气设备的维护。
5、每年2次的电梯应急救援培训，需要电梯厂家以及学生处安排学生配合实施演练，但是学生处未给与在2020年新生军训时安排学生配合实施演练。只是做了电梯使用安全培训。
六、2021年工作思路：
1、加强教职工和学生的用电安全培训工作，提高教职工和学生的安全意识和节能降耗意识，杜绝安全事故发生。
2、加强对供电系统的管理，加大检查检修力度，杜绝责任停电事故。
3、加强学校的供排水管理，保证学校日常生活用水。
4、加强机电设备的维护、检修，确保机电设备运行正常。
5、加强监督对电梯半月的维保工作
6、加大水电上整改力度，以确保节能降耗和节约用水的实施。
7、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。
8、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。
9、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。
10、在工作中能做到认真工作，爱岗不脱岗。
11、注意安全按有关操作程序工作。
12、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。
创建节水型单位工作总结
第一太平融科物业管理(北京)有限公司（以下简称：物业）成立于1996年，是融科智地房地产股份有限公司与第一太平戴维斯（中国）有限公司合资成立的专业物业服务公司。
第一太平融科物业管理(北京)有限公司石景山分公司（以下简称：融科物业石景山分公司）是融科物业的分公司，负责管理位于石景山区八角东街65号的融科创意中心。
融科创意中心总占地面积26950平方米，建筑面积113242万平方米，绿地面积13182平方米。中心为地下3层、地上19层建筑，其中：地下3层为热力站、空调机房、消防泵房和生活水泵房；地下2层为畅游公司车库：地下1层全部为外租餐饮商户，地上分为3部分，北楼（19层）、南楼（19层）和裙楼（4层）。其中北楼由融科物业石景山分公司负责经营管理，南楼和裙楼全部为畅游公司使用。融科物业石景山分公司现有职工约130人，包括保安保洁人员。畅游和北楼各外租公司以及地下1层外租餐饮商户共有员工7800余人。融科创意中心现阶段写字楼出租率70%左右，地下1层餐饮商户区建筑面积约8000平方米，测试期间出租约2500平方米，出租率30%左右。
水是生命之源，是城市的命脉，直接关系到人民群众的生活，关系到社会的稳定，关系到城市的可持续发展。在水资源供应日趋紧张的今天，如何有效的保护和节约有限的水资源，已成为企事业单位加强内部管理、节能降耗的工作重点，我单位也把这项工作作为控制生产成本，提高经济效益的主要途径。近几年来，特别是2010年以来，我单位领导十分重视节水工作，把节约用水用电工作列入单位工作的议事日程，还专门成立节约用水用电领导小组，在各级领导的指导下，积极采取措施，深挖节水潜力，科学用水，合理用水，定期分析，查漏堵漏，加强内部用水节水管理，提高水的利用率，减少水的浪费，取得了一定成绩。现总结如下：
一、领导重视，健全机构
2017年我公司加大了节水工作的管理力度，把节水工作作为工作的重中之重，各级领导高度重视，为了争创节水型单位，专门成立了节水管理领导小组，由物业公司总经理担任小组副组长，主管日常节水工作，各相关部门经理任组员，并明确专职节水员监督节水管理工作，自上而下形成管理网络，分工明确，各负其责。对节水办下达的节水任务，认真谋划，精心安排，狠抓落实，保障了节水工作的顺利实施。
二、加强宣传教育，普及节水知识
节水工作除了取决于设备管理人员对各种设备的维修保养，还取决于全体职工对节水工作的重视。为了提高我公司全体员工的节水意识，我们定期利用集团公司网络办公系统，节水倡议书，在员工浴室张贴宣传标牌。同时利用板报、局域网等多种形式宣传节能知识、节能法规，使节水工作深入人心，使广大职工的节水意识普遍提高，自觉规范用水行为，在实际工作中养成了良好的节水习惯，为深入开展节水工作奠定基础。
三、加强基础管理，健全各项节水管理制度
为了更好地节约水资源，我们还定期组织碰头会，总结当月用水情况，对于办公区内用水设备采取定期巡检制度，发现跑冒滴漏及浪费现象及时予以纠正，并采取书面通知的方式告知该部门的负责人员给予重视。
我公司一贯坚持节约经营的方针，节能、节水、节约开支是我公司领导对实际工作的指示与倡导，在日常工作中也一直在大力宣传节约用水的重要性，并采取实际措施改进原有设施，不断提高管理水平，加强节水意识教育，增强节水观念。根据实际情况，我们不断健全各项规章制度，制定了争创节水型单位的实施办法，对节约用水工作起到了积极作用。在开展创建节水型单位过程中，修订和完善了巡回检查制度、设备维修制度、用水超罚制度、节水奖励制度、用水计量制度等规章制度，并建立用水台帐，及时记录用水信息，定期分析用水情况，使我公司节水工作有章可循。
日常工作中，要求值班人员加强现场“跑、冒、滴、漏”管理，严格遵守检查制度，根据我司特点,保洁人员打扫公共卫生区时,同时检查用水设备设施,发现问题立即报维修人员到现场修理,维修工每日进行巡检,做到小修不过时，中修不过夜，需要大修不能立刻解决的问题，要及时向有关领导汇报，以求及时解决，确保设备完好。我们还从源头做起，采取措施把所有龙头的水流都调整到合适的位置,避免水流过大造成浪费。
四、加大资金投入，改造节水设备
为了更好地贯彻节水精神，挖掘节水潜力。从2014年至今物业大量的投入人力物力对办公区域的设备设施进行节能改造。领导亲自带队，对设备、设施逐一进行了检查，并对检查中发现的问题邀请专家进行会商，制定了切实可行的改造计划。
五、做好水平衡测试，完善三级计量
为保证《创建节水型单位》工作的顺利开展，今年我们在节水办的领导下与具有专业技术的水平衡测试队伍合作，对所辖内进行了水平衡测试工作。在测试期间，测试中心的工程师与我司有关部门一起勘察了地形图、对地下水管网进行了寻管、测漏，从而确定了管线的位置、埋深和走向等。通过测试，我们对所辖内的用水情况有了进一步了解，对各用水单元、部门提出了节约用水的建议和要求，弄清了单位用水的基本情况，为今后用水指标考核提供了可靠的依据。经过我公司测试工作小组和测试机构成员的共同努力，测试工作顺利完成。
六、结合本单位实际情况，制定、实施节水措施
1、要求职工节约用水，提倡使用回收剩余开水进行保洁，清洁时定量用水。
2、加强用水管理，严禁用自来水冲洗车辆。
3、为防止用水器具跑、冒、滴、漏现象，坚持定期巡查用水设施，及时维修损坏的器具。
4、随装修改造，逐步更新老旧管道、设施，细划用水节点，合理分解水指标，定期分析用水区域用水情况，发现问题及时整改。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20xx年工作计划：
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
[关键词]农村；饮水安全工程；存在问题；措施
中图分类号：X832 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2014）13-0178-01
1.农村饮水安全工程建设管理概况
1.1农村饮水解困工程
2004年以前我国实施的农村人畜饮水解困工程，是以初步解决农村人口饮水困难为目的，解困对象是严重缺水地区的饮水特困人口，供水系统一般只到公共给水点，工程建设内容主要为分散供水工程（包括水井、水窖、引水等）和小型集中供水工程。建设管理依据文件主要有国家计委、水利部《农村人畜饮水项目建设管理办法》（计投资[2001]1129号）、《关于进一步做好农村人畜饮水解困工作的意见》（计农经[2002]322号）等，这些文件的规定符合饮水解困工程实际，较好的指导了饮水解困工程建设管理。
1.2农村饮水安全工程
1.2.1农村饮水安全工程的形式
农村饮水安全工程主要是解决农村人口饮水水质不安全和水量不达标问题，解决饮水问题的范围和人口数量比饮水解困扩大了许多，建设的供水工程也由分散工程向集中工程转移。目前实施的农村饮水安全工程建设主要有以下几种形式：一是在城镇周边和人口居住较为集中的平原地区，依托城镇现有自来水厂延伸管网或兴建适度规模、集中连片的中心水厂，供水到户，发展农村自来水。二是在丘陵地区，利用水库等现有水源工程进行水质净化处理或采取联村联户建深井高塔、高位水池等工程模式。三是在人口居住较分散的山区等地，采取多户一井、一户一井，或引山泉、积蓄雨水、建池建窖等形式，兴建简易小型自来水工程。
1.2.2农村饮水安全工程建设的主要特点
主要有以下特点：建设任务比较集中、单项工程投资较小但投资总额大，工程规模大小不一，建设形式多样，点多面广等。这些工程特点，说明饮水安全工程有别于饮水解困工程，也有别于其他水利水电工程。
1.2.3相关管理制度
为了加强饮水安全工程项目建设管理，2005年国家发改委及时制定了《农村饮水安全工程项目建设管理办法》（发改投资[2005]1302号）；2013年国家发展改革委、水利部、卫生计生委、环境保护部、财政部等五部委又以发改农经〔2013〕2673号印发了《农村饮水安全工程建设管理办法》，以上文件是目前指导农村饮水安全工程建设管理的主要规范性文件。
2.农村饮水安全工程建设管理存在的问题
2.1饮水安全意识薄弱
农村人口比较多，经济和文化状态都比较落后，饮水安全意识薄弱，忽视了饮水安全工程的建设。长期以来，农村居民在日常生活中，大多数以农业生产和畜牧业活动为主，人均的收入比较低，没有意识到饮水安全的重要性，加之农村的文化水平较低，尤其缺乏水质卫生方面的知识，往往存在对饮水安全要求较低的问题，制约着农村饮水安全工程的建设。
2.2工程技术问题
2.2.1饮水工程缺乏科学规划
在工程建设上并没有综合考虑水资源开发、环境保护、村镇建设等诸多因素，工程建设仅局限于解决短期饮水困难问题， 缺乏区域性的统一筹划，供水规模普遍偏小，用水成本普遍偏高。
2.2.2水资源信息资料缺乏
在工程建设中，地方上往往缺乏水文、地质方面的相关资料，建井的随意性很大，只凭着经验确定井位，因此出现了许多报废工程，造成了人力、物力和财力的浪费。
2.2.3工程质量低劣
由于农村饮水工程的施工队伍大都是民间工匠，缺乏技术指导，不懂得井的封闭及取用良好含水层水的问题，水井想打多深就打多深，造成投资的无谓浪费。另外施工材料合格率低，造成工程建成后出现集水池渗漏现象，输水管道爆裂等事故，工程使用的可持续性较差。
2.3管理机制不完善
主要体现在：一是饮水安全工程建设地点分散太大，开展管理活动比较困难；二是集中供水工程的产权归属不清，造成工程管理责任主体缺位，不能形成科学有效的管理体系，这样很难确保工程的长远效益；三是很多饮水安全工程的管理人员并不具备较高的专业技能，也没有经受过专业的培训，根本不能胜任日常的管护工作需求；四是农民群众对于水源水质的要求并不是很高，缺乏水质意识，除了自己的饮用水之外，很多农户依旧是使用的自备水源，这就造成了人均用水量与设计用水量之间存在很大的差距，随之造成了饮水安全工程的管理维护费用不足、运行成本加大等问题。
2.4工、农业污染问题
在农村经济发展的过程中，随着农业科技政策的不断深入，新农村建设初见成效，在一定程度上发展了农村经济，提高了农村经济文化水平，但也给农村饮水带来了一些污染，尤其是工、农业发展引起的工业排水，极大地影响着农村饮水安全，加之农药化肥的不科学使用，使得农村用水安全存在着隐患，导致农村的水环境不断恶化。
2.5饮水价格问题
很多农村地区在制定饮水价格的时候，并没有综合考虑多种因素，导致价格制定的严重不合理。比如，一些经济条件相对比较贫困的山区，其饮水价格制定如果过高，就会打击村民们的用水积极性，如果饮水价格制定过低，甚至不低成本，就会导致工程建设更新与改造过程中所需的资金受到影响，这样就会造成整个饮水安全工程建设的恶心循环。
3.解决措施
3.1加大宣传力度
要继续加大农村饮水安全工程建设，特别是饮用优质安全水的宣传力度，利用广播、电台、报刊、杂志等多种形式，广泛开展宣传，使农村饮水安全工作家喻户晓、深入民心，争取全社会的支持和受益群众的积极参与。
3.2建立科学的管理机制
加强对施工人员业务能力培训，积极引进新技术和新工艺，提高施工的科技含量，保证在特殊的地质、地形条件下完成工程建设；加大对饮水工程的管理力度，做到建成一处，受益一处，对工程管理中存在的漏洞和隐患，由受益的村社、成立的用水协会等机构设会长、管理员、维修工、电工、安全员、收费员等各负其责，并对相关人员进行培训；提高管理人员的基本素质，建立一个适应新农村建设发展科学化、规范化良性循环的管理机制，保障用水户的合法权益。
3.3加强污染水源治理
对地表水和浅层地下水受污染问题：一是加强治理。像化肥厂、化工厂等大型有限公司污水处理设备老化的，必须限期更新污水处理设备，使排放的废水达到国家要求标准：污染严重的小型乡镇企业，必须强制关停并转产；政府要加强监督，同时征收污水处理费，加快污水处理厂建设。二是采用先进的成井工艺技术，合理开发利用深层地下水。打井利用地下水，必须经过主管部门审批控制，施工要选择有资质的专业打井队，采取先进施工技术和水源保护措施，确保深层水不受破坏。
3.4合理制定饮水的价格
受传统思想观念的影响，一些地区的饮水市场运作情况很不合理，它们并没有把农村饮水工程作为一种产业来看，所以，往往并没与根据一定的规律来办事，只注重其中的社会经济效益。因而，在这种情况下，饮水价格的制定，就产生了极为混乱的局面，这样就不利于饮水安全工程的正常运行了，也会影响到村民们的实际用水状况。
关键词：产销差 水漏失控制 用户管理及水表管理 供水系统日常维护及管理
Elementary introduction how to control discrepancy of produce and selling water
Abstract：The water resources are short of the more serious. The discrepancy of produce and selling water of our company is 29.8% 1n 2004.Cause enormous waste about water resources and energy. By means of controlling water leak，managing consumer and water meter ，and maintaining of the day-to-day about offering water system. The discrepancy of produce and selling water is reduced to 24.8% in 2005 from 1 to 6 month. It gains achieve good results about RMB 138 ten thousands Yuan.
Keywords：discrepancy of produce and selling water， controlling water leaks， consumer managing ，water meter managing， the maintaining of the day-to-day about offering water system.
产销差率的概念
所谓的供水产销差率，在国外它被称为“未计量水百分率”，供水企业提供给城市输水配水系统的自来水总量与所有用户的用水量总量中收费部分的差值定义为产销差水。
产销差水 = 免费供水量 + 物理漏水量 + 帐面漏水量
免费供水量（unbilled authorized consumption）指的是实际供应于社会而不收取水费的水量。如消防灭火等政府规定减免收费的水量及冲洗管道的自用水量。供水系统物理漏失（Physical Loss or real loss）指的是通过系统输配水管网及城市蓄水设备渗漏，漏失及溢流到外界的部分水量。
供水系统帐面漏失（apparent loss），又成为“纸上漏水量（paper loss）”，它指的是由于用户水表计量不准确，收费或财务上的错误，未经授权的非法用水等给水公司带来经济上损失的部分水量。产销差率：（供水总量-售水总量）/供水总量*100%。产销差率在使用上简称为产销差，他的大小反映了一个公司的管理水平，也间接反映了一个公司的经济效益。根据我公司2004年的供水量测算，每降低一个百分点，按照1.08元/计算，可以收到的效益。
控制产销差的目的
水资源非常有限，且日益严重，中国有世界上20%的人口，但是中国平均来讲只有世界水资源的7%，人均水资源量约2220m3，只是全世界平均水平的1/4.自贡市属于缺水型城市，要开发新的水资源费用很高，过高的漏损失率即浪费优质水资源；水资源缺乏，制约了经济的发展，随着能源费用，人员成本的提高，水处理的成本越来越高；城市供水需经取水，输水，净化及配水等供水设施并消耗一定数量的能源动力，药剂，人员投入，才能达到城市供水标准，过高的漏损失率即浪费供水设施，增加供水成本；腐蚀的供水管网不仅造成水的流失，也增加了水的二次污染的机会，影响了供水的连续性，安全性，同时也给环境带来了一定的影响。故国内外供水企业无不把控制产销差、加强供水管网的水漏失控制作为企业管理的重要内容之一。
我公司产销差水控制的潜力
我公司2004年供水总量为5072 万m3，产销差率为27.9%，按照平均水价为1.084元/ m3保守估算，根据我公司的实际情况，若将产销差水降低到24%，则每年的市场潜力为214.4万元/年，若将漏失率降为全国较为先进的产销差率低于18%，将非管网漏损原因造成的产销差水降低一半，则每年的市场潜力为544.3万元/年，这其中不考虑水价上涨所带来的更大的利润空间及由于产销差水控制带动的相关能耗降低所带来的收益。
与先进地区的差距：英国和美国的有效供水率均达到85%以上，新加坡的管网漏损仅为4.9%，而与自贡地区地形相似的浅丘城市泸州水司的产销差为18%，重庆市的产销差为15%，而我公司2004年的产销差为28.4%.引起产销差的原因。
1、计量不准，包括用户终端计量水表和水厂的出厂水流量计；
2、供水管网陈旧老化，布局不合理、爆管、漏水严重；
3、未计量用水的存在，含市政、消防、绿化、环卫用水；
4、有表无卡、有卡无表、有量未抄的现象存在；
5、用户私自乱接供水管道、水表倒状等盗水现象存在；
6、吃滴水用户存在；控制的手段
产销差水控制工程包括以下三部分内容。
水漏失控制。用户管理及水表管理。供水系统日常维护及管理
一、水漏失控制
1.1巡线工作要逐步建立专门制度，建立专门队伍，用制度进行管理和进行考核落实，并建立有效的监督机制。
1.2有力、有效地开展巡线、探漏、检漏工作，要有制度、有计划、有数据、有依据地组织进行。
1.3探漏、检漏工作与管网及设施系统维护工作结合起，每年不少于4次的普查，杜绝明漏，尽量查找暗漏，并有泄漏原因分析、漏量的测定和认定。必须杜绝新安装管道的漏失。公司从今年开始，加强探漏管理，1-6月探出暗漏DN100以上44次，年终累计漏量1113533 m3，DN100以下16次，至年终累计漏量221376 m3，折合上半年漏量为45.14万m3，影响上半年漏失率下降2.1个百分点。
二、用户管理及水表管理
2.1结合营业系统的信息化建设，规范制度建设，做到数据真实、实时，为生产分析提供基础数据。
2.2加强用户水表的计量与管理工作。
2.2.1对坏表、死表及时更换，对水表运行状况进行分类管理，加强管理，提高水表运行的质量；对在线水表建立全过程档案，周检，更换要在对水表运行状态进行监测、评估的基础上，以提高售水量、降低产销差为目标来开展工作。
2.2.2重抄表质量、抄表的准确性，发现异常要及时报告、解决。
2.2.3加强新安装水表的规范工作，提高和控制水表安装质量，并进行质量跟踪管理和考核工作。
2.2.4制定落实大表维修、维护工作制度、规范，确保大、中用户系统物理状态的优良，和运行状态的良好。在此基础上结合抄表，用户信息和历史数据进行分析、评估，加强大、中用户水表及用水管理。研制大、中用户水表表芯采用耐磨材料制作，以延长水表的使用寿命，提高计量精度。
2.2.5研究推广防漏用水水表的工作，以一个小区或单元再进一步试点，如经济可行，可重点解决几千户吃“滴滴水”的水表用户，重点大、中用户用子母表代替普通水表，解决大表小流量的问题；特别是游泳池水表管理，要引起高度重视。
2.2.6对水表周检工作的管理以及在线水表运行质量的建档管理，加强分析，摸出水表的运行规律，针对规律进行分类管理，有针对性地指导水表周验工作．
2.3加强对流量计的维护管理，进、出厂水均安装了精度为0.5%的电磁流量计，按照国家检定标准实行一年一检，且每个月均对流量计进行检查，确保供水计量准确；
三、供水系统的日常维护管理
围绕控制产销差，管网管理应以合理选用管材为基础，规范和治理施工安装质量，有效的加强和开展管网的基础管理与科学管理为重点，主要解决以下问题：
3.1、规划设计
坚持总体系统规划的思路指导管网规划的设计工作，干管及配水主管节点优化，小区、片区与总体结合，用户系统与片区规划结合，每小区原则上不超过两个接点，小区内部采用中线或环线都要优选方案，小区、大用户入口考虑设置总表或流量计，预留测压、测流点（段）。严格公司与用户系统的产权界定，特别是用户消防系统与城市管网的合理隔离和安全，并杜绝二次供水系统对管网的影响；合理选用和优化管网材质和各类设施。设计中，工作压力的确定，还要合理考虑管网的水力损失，不能仅仅参考设计静压，否则会造成极大的浪费。
3.2、管网运行管理
3.2.1以阀门检测中心为基础，开展阀门的维护、维修工作，规范阀门的维护、维修工作，解决阀门滴漏的问题；阀门的更换与检漏要以维修维护与修旧利废为重点，并以阀门管道检测中心为基础，打造一支管道、阀门检测、维护维修、启闭操作规范的专业化队伍。
3.2.2完善管网设施系统的维护管理和操作细则，细化规程工作与业务流程中各部门的时间、任务及其相关工作，及时更新管网设施系统，充分用好这个有效的管理工具为生产服务。
3.2.3结合管网总体规划和城市发展规划要求，不断进行管网优化，开展管网测试和管网平差计算，绘制管网测压点总图和水质监测总图，并进行分析，调整城市供水服务的水压线。结合管网测试和调度运行进行管网系统优化工作；
3.2.4用户用水难问题要建立专门的档案，在改造前对用户用水难问题进行全面摸底，对高程、管网情况进行核查，搞清原因，对症解决，力争用最经济合理的方式解决用户用水难问题，每项改造完成后要进行评估、测试工作；
3.2.5在管网运行中应进行有效的压力控制，当前工程师进行实际设计是，其选用的压力= 最低设计压力+消防用水+未来发展+ 安全因数，这使得供水系统部分区域供压远远大于实际需要。这造成系统漏失次数增加，增大漏失量，以及不必要的能量消耗，同时较高的运行压力对供水的基础设施的寿命影响也很大。所以，在管网运行中应进行有效的压力控制，它可以：减少的爆管事故，提供更稳定的服务；减少背景渗漏及暗漏量；减少设施维修量；延长资产寿命 ；压力控制所需的费用远远低于管网改造的费用。
3.3管道安装质量
3.3.1、严格管道施工中间过程管理和竣工验收工作，质量跟踪责任工作，进一步加强管道基础回填验收、冲洗、消毒、试压工作，施工测量和竣工测量工作。加强施工认证和验收工作，施工竣工测量及图纸资料不完整的、有跑冒滴漏的管道及设施不予验收和供水。
3.3.2、加强小管道安装质量控制与验收，小管道安装必须有准确的竣工图才予以验收。
3.3.3、在球墨管的使用中逐步淘汰钢制件，推广球墨管件；开展阀井、表井优化，用新工艺代替或取消阀井，进行试点推广。