时间：2023-02-13 05:40:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇客户活动总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、 执行中数据问题点
活动策划前期笔者从店内收集了相应的客户数据：最近两个月三个导购总共留下客户信息71份，通过店外收集的信息打出AB类客户54份；凭以上数据笔者制定了“电话营销——卖卡邀约客户——夜宴落地”的活动模式，即只用店内资料不做其他任何广告宣传的精准营销模式。根据以往经验笔者和经销商制定了卖出N张卡，成交M单的活动目标。该活动时常限制在九天，但从第三天就显示出了问题，这一百多个电话卖卡数量仅仅四张，远远低于预期，在电话结果的分析中笔者发现大部分客户的反馈是已经购买和不需要，还有些客户听到该活动直接挂机，其余部分客户是关机、无人接听等状态。不得已，笔者又紧急采取补救措施，从大学招聘了4个大学生，连打五天楼盘资料，基本上实现了出卡数量；定义为“出卡”而不是“卖卡”是因为有些卡是送出的。最终在活动落地时实现了M单的90%，基本达成目标。
二、执行中数据问题点——分析
以上问题暴露出导购员在跟单中的很多不到之处，当然这种状况应该是普遍的。
首先，最近两个月三个导购总共留下了客户信息71份，说明导购员在有意识的留下客户资料，而客户愿意留下资料说明这些客户还没有选好这个产品，而且当时对该店的产品、品牌或是导购还是有一定信任感的，否则也不会留下自己的电话。但在电话中总共才卖出4张卡（含另外54份资料），而且客户的反应基本是”已经购买”、“不需要”、“直接挂机”、“关机”、“无人接听”，这说明导购员对客户了解程度不够，如装修进度、客户喜好、客户关注点、客户疑虑点等；同时也表明导购员也仅仅是为了留下电话而留电话，在留下电话后根本没有用心来分析这些客户，也没有用心来跟踪，就导致客户买了其他品牌，或客户已经忘记了这个导购和品牌，后续没有联系和信任度的增强。
其次，通过店外收集的信息打出AB类客户54份，说明经销商或导购也在有意识的从其他品牌或渠道收集客户信息，导购员也在做一些主动营销，但打出客户资料后没有采取措施，没有给这些客户一个成交的理由和机会，导致这些资料很快失效。因为现在的市场活动很多，相应的品牌也很多，你不给机会别人会给机会，你不后续紧密跟进别人会后续紧密跟进。
三、 活动总结暴露更多问题
由于活动落地当天笔者在湖南H城市参加另外一场活动，就委托了同事小王主导了Q城市的活动。活动结束后的第三天，笔者再次来到Q市与经销商和专卖店全体人员进行活动总结，在总结中笔者重点分析了以下几个数据问题点：
问题一、总成交量是出卡量的30%（成交单/出卡数=总成交量=30%）；
问题二、活动当天到场率为60%（到场家庭数/出卡数=到场率=60%）；
问题三、卖卡客户到场率为66%，到场且成交率为90%（买卡客户到场人数/总买卡人数=卖卡客户到场率=66%；买卡客户成交人数/买卡客户到场人数=到场且成交率=90%）；
问题四、送卡客户到场率为47%，到场且成交率为10%（送卡客户到场人数/送卡总数=送卡客户到场率=47%；送卡客户成交单数/送卡客户到场人数=送卡客户到场且成交率=10%）；
四、活动总结暴露更多问题 ——分析
上述的数据分析表明几个问题：
第一、做类似的活动，卡是用来卖的而不是送的。这些卡（邀请函）是有价值的，虽然卖卡相对来讲难度会比较大，但正是在“卖”的过程中和客户会有深度的沟通，如品牌、产品、机会难得等，客户买了卡说明对这个品牌、产品、导购有了更深度的了解，也提前锁定了这些客户，到场率和成交率会相对高很多。
第二、总到场率为60%，基本符合类似活动的比例，但这是一个小活动，总人数并不多，到场率应该更高才对。这说明卖出或送出卡后，相应的销售人员没有过多的去跟进，为了卖卡而卖卡，为了送卡而送卡，前面做了很多工作但后续跟进的工作没有到位。
第三、做类似活动我们更要讲究“服务前置”，即把平时客户交完款才做的测量、出图、图纸沟通等工作放到活动前进行，至少和客户形成2-3次面对面的沟通交流，如果这方面做到位了客户到场率和成交率会高很多，因为这时客户已经喜欢上了你的产品和品牌，也基本认可了你的价格，剩下的就是通过活动再给一个马上成交的机会。
做促销活动总结很重要，尤其是对数据的汇总分析更重要，活动结束了不管成也好败也好就不要过多在意结果了（活动结束后，没有成交客户的回访和再次成交工作还是要做的），这时的重心应该分析到场率、成交率等具体数据，从数据分析中找出问题，总结没有成交客户怎么去跟进，客户没有到场的原因是什么，来了没有成交的原因是什么等等，为了本次活动的收尾和下次活动的开展做好准备。
五、后续工作安排发现深层次问题
对本次活动总结完毕后，笔者开始了解该经销商日常经营状况，从沟通中得知，该店平均每天进店客户3-4批，平均一个月成交单数为6单，这个结果令笔者很震惊，因为按照目前市场状况来看每天3-4个进店客户，一个月下来就有90-120个进店客户，但从6单的结果来看，成交率仅仅为6%，这是远远低于行业水平的。这说明该店客流量还算不错，但成交率过低，成交率太低的关键在于导购员的销售技巧、产品知识方面不足，当然店面产品上样、店面装修也有部分原因，但这个不是主因，主因还在人员身上。 “如果平均每天留下两个客户资料有没有问题？”笔者问三个导购。 “留下两个不是什么问题。”三个导购很有信心的回答。 “排除其他闲逛的，每天留下两个资料，一个月就是60个，再排除平均6个成交的，还有54个客户，这些为什么没有成交？”笔者追问道。 “我们没有刻意去留太多资料，基本是意向性很强的我们才留了资料，好像电话也没有怎么打，如果不是这次活动，不是今天的分析我们还真没有注意到这个问题”经销商也顿有感悟。
六、后续工作安排发现深层次问题——采取措施
针对后续工作安排发现深层次问题，和活动中、活动总结时发现的种种问题，笔者进行了系统的导购培训，其中包括产品知识，如主要卖点分析、与主要竞争对手对比分析；品牌知识，如品牌历史、品牌荣誉、品牌保证；销售技巧，如如何留下电话资料、留下客户其他哪些重要资料、如何进行客户后续分析、如何短信跟进、如何电话跟进、如何催单、如何逼单等，并给予了相关的话术、语言模板、表格工具等。
对于经销商，笔者给出了“坐店营销+主动营销”的营销建议，就以上一系列问题除了加强导购人员能力的培养外，经销商更要根据店面客户情况组织小型活动，以突破竞争对手的拦截和反拦截，将进店客户消化干净，然后再适时开展小区推广、家装合作、联盟等活动。
开展社区消防安全宣传的活动可以使大家多掌握一点消防知识，多一份消防安全保障。那么你知道社区消防安全宣传的活动总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于社区2020消防安全宣传的活动总结范文最新，欢迎阅读!
消防安全宣传活动总结1
__社区居委会根据上级的要求，在__办事处综治办的指导下，较好地完成了这次消防安全宣传活动，现对这次活动取得的效果进行总结。
一、成立社区社会治安综合治理领导机构
为切实加强社区的社会治安综合治理工作，做好综合治理工作的落实，特成立了社区综合治理领导小组，组长由社区主任、书记担任，组员由社区各公共单位的综治分管领导社区民警、院坝保卫、社区委员组成，下设日常工作办公室，负责社区社会治安、综合治理工作，由综治专干担任。
二、宣传活动工作
组织社区义务法制志愿者队伍，在开展好社区消防安全生产宣传的同时，注重宣传与图片展相结合。展出内容涉及到图片展览、消防演练、安全生产、交通安全法规讲座。
三、安全生产、消防工作
随着社区建设的发展，各项工作逐步到社区。社区的消防工作，安全生产工作更加重要。特别是消防安全工作是一项长期而艰巨的任务，结合社区的地理环境、特点，制定了长期有效的防范措施。如和驻区公共单位的院坝，门卫签订安全责任书，层层抓落实，在辖区开展安全生产，消防安全工作检查__次，累计检查单位、商铺___余家，与社区公共单位签订了__份综合治理工作责任书，与__家重点防火单位鉴订了单位火灾隐患自查整改承诺书。组织大型的安全生产，消防检查_次，参加消防演练运动会_次，并且组队参加演练。
四、统一思想，提高认识
社会治安综合治理工作，是一项长期而艰巨的任务，我们将一如继往的做好今后的工作，把工作做实，落实到位，消除隐患，维护辖区的安全，尽职尽责的为社区居民服务。
消防安全宣传活动总结2
在大队领导高度重视下，各中队及客户单位大力配合下，紧紧围绕"关注消防安全，共建和谐家园"这一主题，强化管理，加大宣传力度。全面提高队员、客户单位整体防御火灾的能力，增强服务单位消防安全意识，使大队的消防安全工作落到实处。
在“119消防宣传周”的活动中，大队所有服务单位实现了无火灾触电事故，为客户单位工作提供良好的安全基础。现将活动情况总结汇报如下：
一、明确指导思想、精心组织
为搞好“119消防宣传周”活动，11月4日大队长紧急召开中队长以上干部会议，对此次宣传周活动进行具体部署并提出要求，强调必须以“关注消防安全，共建和谐家园"这一方针。在大队内部及服务单位营造浓厚的消防安全氛围，进一步提高全民消防安全意识。
二、广泛宣传、全面动员
1、各中队落实大队精神，使每个队员在思想上充分认识消防安全知识的重要性。
2、采用多种宣传方式：在重点服务单位定制并悬挂以“消防安全”为内容宣传横幅20余条、在示范岗点开展主题宣传活动，设立消防宣传台，印制100余份《消防基本常识》发放给路人等形式，增强防火意识，了解火灾自救知识，加强了安全防范力度。
3、通过熟悉服务单位的各种消防设施的运行情况，熟悉服务单位的消防重点部位，为今后消防安全夯实基础.
三、开展安全检查、排除隐患、落实整改
组织大队全体保安队员，以各岗点为单位，中队长监督，将各自工作区及服务单位重点消防部位进行一次全面检查(巡)查，通过检查服务单位未发现安全隐患，但部分队员宿舍存在安全用电隐患并提出整改，事后进行复查。
最后，在本次活动中大队全体做了大量工作，同时取得了一定成绩，但也存在一些不足。我们将再接再励，力争做好今后的消防安全工作。
消防安全宣传活动总结3
根据《20__年“119消防安全宣传月”工作方案》的要求，我局高度重视，成立“119消防宣传月”活动领导小组，切实做好“119消防宣传月”各项工作。现将总结如下：
一、宣传发动，统一思想
我局高度重视学校消防安全工作，在“119消防宣传月”之前教育局和各中心学校均召开了专题会议，要求各学校利用本次活动开展的契机增强师生消防安全意识，消除安全隐患，积极开展对学生的消防安全宣传教育“三个一”活动，即上一堂“消防课”、开展一次全校“消防疏散演练”和布置一份寒假消防安全作业，充分利用学校的宣传橱窗、黑板报、学校广播等宣传阵地进行大力传，通过学习宣传，大家统一了思想。
二、提高认识，强化领导
开展“119消防宣传月”安全宣传教育活动，是减少校园火灾事故发生、提高校园防灾抗灾能力的重要举措，是提高师生及学生家庭消防安全意识、提升自防自救能力的重要手段。为此，我局成立了领导小组，由局长任组长，主任督学任副组长;各相关股室长、校长、幼儿园园长为成员。
各学校、幼儿园、站在构建和谐校园、保障师生安全的高度，加强领导，落实责任，推动活动扎实开展。明确校领导主抓，指定专门人员负责，结合实际制定活动方案，细化任务要求，以强有力的举措确保活动取得实效。
三、开展活动，提升技能
各学校通过各种形式的活动和学习提高了广大师生的安全意识，做到安全教育不放松。通过开展丰富多彩的活动，广大师生提高了消防实践技能。
1.各学校“119消防宣传月”中，以班为单位组织了一次以消防安全为题的主题班会活动。要求在班会中对学生进行火场逃生技能培训。
2.各学校利用大课间时间组织开展了应急消防演练，让学生学会应急避险的常识和技巧，增强其应急避险能力。
随着夏季的临近，车主开始频繁使用空调制冷，此时沉积在空调中的霉菌和病原体进入汽车内部，同时由于车内空间的密闭和狭小，是车主很容易能闻到空调口吹出的粉尘味和异味。
汽车空调系统清洗作为4S店的深度养护项目之一，在此时能够更好的为车主解决这一系列的问题。同时空调系统清洗也能大幅度提高售后产值和利润。为此我们特地为各4S量身打造名为“健康清凉过夏天”的空调系统清洗产品的促销活动。
二．活动目的:
1.回馈各4S店长期以来的支持
2.提高进站台次
3.培养车主的空调养护意识
4.培养车主对4S的忠诚度
5.增强4S工作人员对于空调系统养护的销售和操作专业性
6.提高空调系统清洗产品的销量。
7.完成夏季产品的促销，提升售后产值和利润
三．活动时间:
4月------6月
四．活动针对人群:
1.车主
2.售后服务顾问
3.售后维修师傅
五．活动内容
1.针对车主
A.汽车空调内部免费CT检测。
活动期间所有到店车主都可享受对汽车空调系统内部内窥镜CT检测,并为客户打印出照片,给出维修养护建议。
B.做汽车空调深度养护赠送汽车内饰杀菌一次
汽车内饰杀菌采用专业机器，药液汽化为雾状在汽车内部翻滚流动，对座垫上和脚垫上附着的烟味，食物味，霉味，甲醛等异味细菌进行中和祛除。
C.每天第一名预约来店客户免费享受汽车内饰桑拿杀菌一次
D.抽奖活动
到店消费空调系统养护的客户均可获得一次抽奖机会，奖品设置为一等奖2名价值200元的礼品，二等奖5名价值100元的礼品，三等奖20名价值50元礼品，参与奖若干名价值20元礼品。整体中奖几率设置为50%。（礼品包括车用吸尘器，打气泵，变速箱系统套餐，转向系统套餐，水箱系统套餐，燃油添加剂，车用恒温水杯，车用安全锤，车用牵引带，汽车装饰公仔，车用反光尾贴，汽车挂饰等一系列车用小装饰）。
2.针对服务顾问
A.按实际销量分阶梯提成
销量达到50瓶以上提成3元/每瓶，到达80瓶以上提成5元/每瓶，达到100瓶以上8元/瓶,达到120瓶以上10元/瓶。
B.评出销量123名进行奖励
按照服务顾问销量确定排名，第一名奖金300元，第二名奖金200元，第三名奖金100元。
C.以一瓶为一个积分,积分换奖品
3.针对工人师傅
A.凡使用一套产品均赠送手套一双
B.工人销售同样可以计算积分
六.活动实施:
1.活动开始之前由我公司负责人与各站负责人沟通确定活动策划书活动内容，并在活动开始一星期前回执活动策划书于市场部。
2.市场部根据具体4S站活动要求准备活动所需的广告支持和礼品支持。
3.活动期间由我公司提供驻站代表随时跟进活动期间的各个细节。
4.活动结束由驻站代表提供活动期间的销量，进站台次等数据，反应活动效果的活动总结交予各站负责人。
七．活动物料
1.空调系统易拉宝一副
2.促销活动易拉宝一副
3.空调系统台卡五副
4.封装活动方案两本
建材销售活动总结范文一
根据县政府办公室《关于展开建材质量专项整治的实施意见》文件肉体，为确保全镇建材质量专项整治工作取得实效，扎实推进灾 后重建工作。在
第一阶段的督查基础上，我镇专项整治小组着实展开了第二阶段的检查整治工作，现将此次建材销售工作总结如下：
一)树立健全建材质量监管长效机制，对自查中存在的问题中止认真整改
在第一阶段的工作基础上，存在安全隐患的消费企业现已中止了有效整改。在第一阶段的检查中，部分消费企业未制定较完善的销售台帐目前也有所改善。针对回龙镇新型页岩墙材厂等尚未张贴《建材质量承诺书》及《德阳市人民政府关于整理管理建材质量的通告》的企业和经销商，装箱整治小组工作人员进一步敦促并辅佐张贴。为了耐久、更好的完成的建材质量的监管工作，小组树立建材质量监管的长效机制，为今后的监管工作打下了坚实的基础。
二)全面检查建材消费企业、销售门市部，对建材消费企业、销售门市部中止了监视检查
我镇专项整治小组认真确实地展开本次工作，对其消费质量和产质量量中止了严厉监视检查，使本次整治工作掩盖率抵达100%。
三)与销售门市部、建材消费企业签署建材质量承诺书
在对各消费企业和销售门市部第二阶段的深化检查的同时，与各建材消费企业、销售门市部签署建材质量承诺书也是本阶段工作的主要任务和目的，让消费企业和经销商进一步学习消费安全的重要性，并恳求他们认真实行承诺书中的各项义务。
整治工作中，针对朝中国伟机砖厂和朝中峰州机砖厂存在的危房、以及石庙伟业砖厂可能存在的山体滑坡隐患，当场派发《限期整改通知书》，责令其及时中止整改。
四)树立建材管理档案，控制建材消费企业、销售门市部的基本情况 为了更好的展开整治工作，制定了《回龙镇建材企业基本情况统计表》，以及《回龙镇机砖消费企业驻厂质量、价钱监视员详情表》，树立了较为完善的建材管理档案。
经过这次销售工作总结，我们从整体上看到了进入。经过镇专项整治小组的努力、宽广群众的积极监视揭发，目前我镇建材市场未发作建材质量安分守己现象，为消费者提供了安康的市场次序，确保了灾后重建工作安全、有序的中止。
建材销售活动总结范文二
自20XX年3月2日进入公司以来，面对一个陌生的企业和自己没有从事过真正的销售工作，我用自己的方式、方法，在领导及同事的指导帮助下，在短时间内将业务所需的基础专业知识掌握，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能。
同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。根据自己掌握的知识，在3月底开始寻找新项目。因为自己没有管材的销售经验，只能从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时的请教领导及同事，一起寻找解决问题的办法和针对性的策略。到目前为止，我已经寻找新项目三十余个。但在跟进的过程中，有近一半的项目一个接着一个的丢失，从而感到干好销售工作真的不是一件容易的事情。比如对于管材市场了解的不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把金牛品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不牢固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。
银行关于开展2020年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”宣传活动总结
根据人民银行《关于开展2020年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动的通知》要求，我行各支行于2020年9月底开展了宣传活动。
我行各支行积极组织，提前部署，精心准备，在营业厅摆放了大量的金融知识宣传折页和宣传海报，利用室外LED显示屏24小时不间断滚动播放宣传字幕，“金融知识普及月金融知识进万家”“争做理性投资者 争做金融好网民”，“普及金融知识，防范金融风险，共建小康社会”等。在营业厅内安排专人向客户发放宣传折页，现场普及金融知识，并针对客户的咨询进行详细解答，柜员在办理业务时多说一句话，提醒客户防范非法集资、金融诈骗等。
我行各支行积极开展行内宣传的同时，开展行外宣传，走进周边商圈进行入户宣传，包括美容院、花店、超市、市场等，向其发放宣传资料。
（1）宣传普及金融基础概念，金融基础知识，投资理财技能和理性借贷知识，提升金融消费者金融知识水平和金融技能,引导消费者树立科学投资理财和负责任借贷的理念，通过合法渠道获取金融服务。
（2）宣传普及征信知识，提升社会公众的信用意识和维权意识。以征信报告查询、报告解读、权益维护等教育为主，增强社会公众的诚信意识。
通过此次“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动得到了广大金融消费者的热情响应，在营造良好金融氛围的同时，进一步拓宽了银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度，切实推进了社会公众与银行的良性互动。
XXXX银行
XXXX年XX月XX日
2013年，中国汽车销售量突破2000万，由此看来，汽车后市场的蛋糕又大了很多。但是实际情况是几家欢喜几家忧，如今中国有六个城市步入了限号的行列，而且在未来，这个数量可能还会增多，这些因素，必定会影响整车的销售。所以大家的目光已经不仅仅注视销售，而是盯牢售后这个汽车业的稳定盈利空间，由此，汽车后市场的竞争进入了白热化阶段。那么在这样的背景之下，客户如何进厂？如何维护老客户？如何提升客户的运营质量？这些都成为了摆在汽修企业管理者眼前最需要解决的问题。
随着市场竞争日趋激烈，“决胜终端”已经成为取胜市场的“宝典”。成功的促销活动已经成为各经销商（维修企业）努力追求的目标。通过促销活动，可以达到抢占市场、增加客户回厂率以及提高客户购买商品意愿的目的，同时可以提高知名度、树立品牌形象，从而增加维修企业的盈利空间。
营销活动是能够促进客户及时回厂以及提升客户满意度的砝码，要想做好营销活动应做好以下几点重要的内容。
活动的目的
做有创意的营销活动，一定要明确目的。在这里笔者举例，比如我们的目的是增加钣喷的收入，这样就很明确了，那么在这里最好要植入一些其他的辅助目的，比如增加续保等。
活动的主题
我们行业内经常讲“周周有活动、月月有主题”，那么要想成功地策划一个活动必须使其具备主题新颖、有冲击力的特质。“夏季送清凉、冬季送温暖”，这些主题对客户来说已经司空见惯。那么，如果我们做一个名为“会游泳的氙灯”（氙灯先体验后付费）的活动，是不是会比传统的营销活动更让客户觉得难以忘怀。
活动的宣传
宣传的途径很多，一个成功的活动宣传是盈利的基础。如今，宣传通常分线上与线下两种方式。线上方式有微信、微博、门户网站、公司网站、论坛、QQ群、电视、广播、报纸、短信、电话等；线下方式有店内海报和易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。除这些宣传渠道以外，更重要的是要不断地向客户推送与发送与活动相关的软文及短信。
活动的邀约
前期的准备工作都做好以后，邀约工作就是真正落地的事情。要想把邀约做好应该注意以下几点：①规范活动邀约的话术；②提前做目标客户细分；③把目标客户按数量分派给服务顾问；④活动期间每天要对邀约客户的推进情况进行分析。针对没有邀约的进店客户进行活动的详细介绍，从而促进该部分客户对于活动的了解以及提高其参与活动的可能性。
活动的人员
活动要做完美，整个活动的人员架构就要清晰明了。整个活动首先应具备一个领导者，负责整个活动的统筹安排，其次就是部门的负责人以及一线员工。整个活动需要组织者、执行者、触发者、总结者等。活动的每一个细节需要一个人员去完善，具体实例见表1。
活动的政策
活动是否对客户有吸引力，关键在于活动的客户政策，客户政策是决定客户对于活动接受程度的关键。传统的活动政策无非包含以下方面：折扣、套餐、搭配赠品、代金券、抽奖、自驾游、有奖竞赛等。这些固然很实用，但是过于老套而传统。
笔者在这里与大家分享一个案例，比如我们做一个续保提升产值的活动，我们推出的商务政策有五重大礼：①某保险公司AB套餐（只要续保险便可任选一个部位的免费钣喷服务）；②到店便赠送18项价值88元的免费检查；③凡来维修厂参加续保的维修客户赠送价值180元的110发动机保护液1瓶；④凡来店续保客户，若在本店做保养还可以免费享受发动机机油滤清器1个；⑤针对能够帮助我们介绍其他车主到店来续保的本店老车主，赠送其200元维修代金券一张。那么在这样重复而加码的商务政策下，更能让客户变心动为行动。
活动的绩效
绩效的合理性是决定活动成败的关键。关于绩效的促进办法，笔者在前文中已经讲到，这里不再赘述。最后，笔者还想建议各位管理者，拿出活动毛利的30%作为员工的奖励基金。
活动的物料
在活动的宣传里面笔者已经讲到关于线下宣传的物料，海报易拉宝、横幅、电子屏、DM宣传单页等。那么这些物料的设计与整理一定要符合活动的时间进度，并且还要符合活动的核心内容，同时要分配专人来负责物料的设计、制作、布置等工作。
活动的流程
维修厂的活动有单月与单日的区分，不管是哪一种活动，活动的流程都至关重要。单日活动的流程实例见表2。活动的总结
活动总结是依据整个活动的执行，进行PDCA（Plan，Do，Check，Action）循环式的思路总结。主要是把活动中存在的亮点以及缺点进行梳理，从活动的成本、收入、盈利的KPI（KeyPerformance Indicator）角度进行分析。同时，也要根据人员的绩效情况来分析员工的收益回报率。
摘 要 2011-2013年“科学家与媒体面对面”活动已经成功举办36期，该活动已在社会各界取得了一定的反
>> “科学家与媒体面对面”活动媒体策划会议召开 “科学家与媒体面对面”系列活动总结策划会议召开 2011年～2013年我院麻醉性镇痛药应用现状与趋势分析 新疆：科学家与媒体面对面共话气候·冰川·生态 解析极端天气――科学家与媒体面对面第七期 我院2011～2013年特殊级抗菌药物用药分析与评价 新疆科协举办“防灾减灾”专家与媒体面对面活动 山西启动“专家与媒体面对面”系列活动 贵州省2011年与2013年7―8月干旱对比分析及对农业的影响 中医与科学养生――“科学家与媒体面对面”第八期 长荣股份举办2013年卷筒纸客户面对面活动 2011～2013年盘县鼠疫监测结果分析 2011―2013年儿科住院患者医院感染监测分析 2011～2013年噪声作业工人健康监护结果分析 2011～2013年吉安市手足口病流行特征与病原学监测分析 2011―2013年我院抗菌药物使用与细菌耐药性监测的分析 首席科学家建言2011年粮食产业发展 我院2011年～2013年抗高血压用药分析 与法证科学家面对面 2011理财疑惑面对面 常见问题解答 当前所在位置：l.
[6]科技部. 2015年中国公民具备基本科学素质比例逾5%[J]. 中国科技产业，2012（5）：48-49.
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[11]唐琪. 网络热点事件的科学传播研究[D].长沙：湖南大学，2012.
很受大家欢迎，为此2017年圣诞，2017年元旦方案我们也花尽心思，准备了此方案要，供同行参考，如果觉得不错，可以告诉你的朋友，但一定注明出处。
1、方案主题：
美丽给力，2017你第一杰特
2、主题说明：
(1)主题核心：给力，不说了吧，网络上到处都是，与时俱进，给顾客绝对眼前一亮的感觉。给力我们美丽，说明我们技术，绝对一流。
(2)主题关键：第一。为什么要用第一，元旦是新年第一天，每个客户都希望自己成为第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主题重点：一定要结合《旺点美容美发管理软件》及相关软件来实施活动方案，才更加有效，否则活动有龙头蛇尾的感觉。
(4)本活动最好结合沙龙的实际情况进行。
3、2017圣诞元旦活动方案目的：
(1)利用节目提升旺季业绩。
(2)让我们店在提升人气的同时，多了几分冬天温暖的气氛。
(3)通过本次活动，促使我们技师(美容美发师)与助理的的团队协作精神。
(4)提升我们员工的技术，稳定客源。
(5)增加“大头率”，提升回头率。
4、2017圣诞元旦活动时间
2017年12月20月到2017年元月10日
。
注意：搞活动不能太长，如果太长，让人觉得很假的感觉。20天正好合适。
5、2017圣诞元旦活动方案(2)内容：
(1) 活动期间“每天”来店剪头的“第一位”顾客或打烊的“最后一位”只收11元。(当然如果你的店剪头价格10元都不到，那这个活动方案，就不用看了。档次也太低了。)
(2) 活动期间“每天”来店染头的“第一位”顾客只收111元，或打一折(具体找多少折，看头办。根据实际而论，只要后面带个一就行了)。
(3) 活动期间“每天”来店烫头的“第一位”顾客只收111元，或打一折。
(4) 活动期间“每天”来店洗头的“第一位”顾客只收1元。
(5) 活动期间累计(或 一次性累计)消费达到2017元的顾客，送价价值2017元的护理。
(7) 每天抽奖1名顾客，免费护理一次。
(8) 一次性充值2017元以上的顾客，免费送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于烫染。如何使用，如何发放，后面有详细说明。
(10) 做烫染的给带小孩来的神秘礼品一份。
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特别说明：给小孩礼品，是为了加深你和顾客的感情。
6、2017元旦圣诞活动方案准备：
活动是否成功，就跟打仗一样，就看准备得如何?
(1)、活动前一定要对所有店(连锁店)的员工进行培训说明本次活动的目的。
(2)、网上下载好旺点发型设计软件个人版，用找来光盘刻录好。很小，只有11m。
(3)、印刷和准备好代金卷。
(4)、准备好横幅。
(5)、了解收银员是否会使用《美容美发管理软件》，比如用代金卷，用积分换礼品等等。(当然如果还没有使用来管理你的店的，那就有点out了)
(6)、使用管理软件给顾客发短信，告诉2个月以上没有来店的顾客圣诞你们这边有大优惠活动。
说明：活动不只是对经常来的顾客，也对那些很少来的顾客进行，因为他们来得少，所以才应该多联系他们来哦。
(7)、使用管理软件给女性顾客发短信，如果头发时带上小孩将有神秘礼品。发短信时不要忘记了，你们做活动的时间地点电话。。
(8)、准备好彩色气球或彩条把店里装饰一下，花不了多少钱钱，但能让顾客感受到节日的氛围。
(9
)、印刷好相应的代金卷
(10)、准备新办会员的会员卡
(11)、准备好节日音乐
7、2017元旦2017圣诞活动方案的实施
(1)、代金卷的发放
代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止这里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不同的行业联动起来，活动更有意思。同样你也可以告诉服装老板，他们的优惠卷可以放到你那里去。
(2)、节日音乐的播放注意事项：
a、网上下十首以上的音乐到电脑上播放。
b、建议不要联网我播放音乐。
c、不要同一首音乐反复放。
(3)、清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。
(4)、给消费高的顾客输会员卡。
(5)、员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，一定要考虑员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的积极性就不高了。
8、2017元旦2017圣诞活动总结
(1)信息跟进反馈
我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：
a、顾客来进行消费时，一定采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
b、短信告知消费信息：不用说了。旺点软件收银后，可以自动给你的顾客发一条信息。
c、电话反馈联系。
(2)活动总结
a、给每个员工进行业绩排名。并和去年的业绩对比。
1树立客户服务理念
树立“客户至上”的服务理念，正确执行客户服务活动。第一，树立客户服务观念，将市场营销看作是一种服务。市场营销服务不仅是商品本身的基本价值传递，还是一种和客户交往的过程中，心理和感知的一种传递和服务。市场营销服务应在客户的心理舒适区域里，使客户认同产品价值，并逐渐在后续服务中树立品牌形象，发挥口碑营销效应。尤其在客户服务需求个性化的时代背景下，客户对服务质量、价格和满意度的感知，将直接决定市场营销活动的成败。第二，铝贸易公司的营销人员还要捉摸客户心理舒适区域。每个人都有其固有的习惯、观念、行为方式、思维方式和心理定势，并长期处于一个只属于自己的心理舒适区，在这个区域内会感觉放松，有自己的节奏，有自己的做事方式，有自己的为人处世模式。营销人员面对不同的客户，需要结合不同的心理舒适区，正确执行客户服务活动。
2提高营销人员素质
贸易公司要发展离不开营销人员的专业技能，将专业的事情交给专业的人去实施，才是成功的关键。在市场营销活动中，绝不能为了订单，与客户开展不能实现的贸易交易。一旦无法如期实现客户需求，将损害贸易公司的形象和信任度。这就要求率贸易公司营销人员具有较高的素质。第一，熟悉产品基本性能和用途。铝产品的系列非常多，而且每一系列中又分很多状态，这就增加了营销人员对产品熟悉的困难，尤其是对非专业有色金属学加工的营销人员更是有难度；第二，识别营销风险。当客户诚信度不足，甚至贸易欺诈时，就需要营销人员去甄别。另外，国家贸易还需要有效识别国家政策风险，如退税优惠政策，海外经济变动带来的汇率风险等等，这需要营销人员较高素质。第三，努力扩大或创造市场机会。市场的需求并非固定或有一定限度的，好的营销人员能通过努力扩大或创造市场机会，做到及时下单，使非客户成为客户。贸易公司应组织、鼓舞、激励、回报和管理营销人员，充分发挥人才作用。
3加强营销网络建设
现代铝贸易公司应以市场为出发点，以消费者需求为中心，充分利用互联网营销方式。如，利用ERP系统，建立贸易公司完善的供应链，实现数据集成、业务协同、管理集中。铝贸易公司供应链包括经济型供应链、风险共担型供应链、响应型供应链、敏捷型供应链等，铝贸易公司供应链需要结合实际情况与合作伙伴建设的，形成共同抵御风险的战略同盟。第一，全面评价并考核供应商的生产能力、供货能力、可信度、承担风险等条件，对不同供应商实行分类管理；第二，整合贸易公司业务流程。对贸易公司库存状况的清楚明白，加强铝贸易公司仓库管理员与营销人员的沟通来往，建立ERP系统，实现信息共享，整合业务流程，促使贸易市场营销工作顺畅、清晰。
4实施灵活定价策略
铝贸易公司定价策略具有灵活性，以实现双赢营销目的。营销人员在与客户的交流中，要学会换位思考，在谈判中展现出强烈的利他意愿。市场价格虽然重要，但更重要的是市场交易双赢，在满足客户不同需求的同时，还要符合贸易公司的利润空间，符合供应商的基本利润。如，西欧及北美等发达国家的客户，比较注重营销价值、细节、口碑和质量，而东欧、印度及非洲地区等欠发达国家则更注重价格的敏感性。因此，铝贸易公司应结合不同国家地区的客户群体，制定不同的、灵活的价格策略，以满足客户的不同需求。
5总结
有人曾将市场营销活动总结为“生客卖的是礼貌，熟客卖的是热情，急客卖的是效率，慢客卖的是耐心，有钱卖的是尊贵，没钱卖的是实惠，时髦卖的是时尚，专业卖专业，豪客卖仗义，小气卖利益，享受型卖的是服务，虚荣的客户卖的是荣誉，挑剔型卖的是细节，随和型卖的是认同感，犹豫型客户卖的是保障。”笔者认为有其一定的道理，市场营销策略是有技巧的，需要充分发挥营销策略，实现贸易共赢。
作者：江宗镇 单位：贵州财经大学
市卫生计生委2017年全国疟疾日宣传活动方案
各区卫生计生委、海河教育园区社会事业发展局，委直属各有关单位：
2017年4月26日是第10个“全国疟疾日”，宣传主题是“消除疟疾：谨防境外输入”。为做好今年我市“全国疟疾日”宣传活动，落实《全国消除疟疾工作方案（2016—2020年）》要求，提高社会和公众的疟疾防控意识，现提出有关要求如下：
一、精心组织策划，加强宣传教育的针对性和持久性
各区卫生计生行政部门要以“全国疟疾日”为契机，精心部署，向社会各界积极宣传消除疟疾的总体目标和工作措施，营造消除疟疾良好的社会和政策支持环境。加强与检验检疫、商务、旅游等部门沟通合作，围绕宣传主题，制定详细宣传方案，统筹安排资源，共同开展宣传活动。同时，要充分利用多种渠道与方式，通过微信、微博、移动客户端等新媒体平台，采用群众喜闻乐见的方式，持久广泛宣传《疟疾防治核心信息》（附件），尤其要加强出国经商、旅游和务工等重点人群宣传，提高自我防护能力，谨防境外感染，增强患者及时就诊、配合治疗意识，使每一例患者都得到治疗，减少传播风险。
二、加强技术培训，提升防治水平
各区卫生计生行政部门要结合防治宣传活动，组织辖区疾控机构和医疗机构的技术人员开展消除疟疾相关业务培训，增强医务人员疟疾鉴别意识，提高救治水平。市疾病预防控制中心要针对我市消除疟疾诊疗中的薄弱环节，尤其是疑难重症病例救治难点问题，在“全国疟疾日”前后，组织开展一次深入的、有针对性的业务培训和经验交流，切实提高我市疟疾鉴别和诊疗能力。
三、认真总结经验，及时报送宣传情况
请各区卫生计生行政部门、各有关单位认真整理汇总“全国疟疾日” 宣传活动开展情况和培训资料，并形成宣传活动总结及培训报告，于2017年5月16日（星期二）前将材料（电子版材料含视频、照片、宣传画等）报送市卫生计生委。
（联系人：市卫生计生委疾控处 王xx；
联系方式：电话xx传真xx电子邮箱xx)
一、总体目标
结合烟草行业特点和单位工作实际，通过深化“法律进企业、进机关、进基层、进乡村、进社区、进客户”活动，努力达到以下两个目标：一是通过开展宪法等国家基本法律法规“进企业、进机关、进基层”宣传教育活动，进一步强化干部职工对宪法的学习，树立社会主义法治理念，为企业法治文化建设营造良好氛围。二是通过开展烟草专卖法律法规“进乡村、进社区、进客户”宣传教育活动，进一步提高全民参与卷烟打假维权的意识和能力，加强零售客户诚信经营意识教育，营造有利于烟草专卖执法的良好舆论氛围和规范有序放心消费的卷烟市场环境。
二、活动时间
2013年6月至12月。
三、活动内容
（一）深化“进企业”法制宣传教育活动，组织一次法律知识竞赛。
法规科要对照年度法规暨普法依法治理工作要点，督促指导各单位（部门）制定年度法律法规学习计划，将法律法规学习列入到日常学习中；建立完善全体干部职工法律学习制度，不断提高企业“三个依法”的能力和水平。另一方面，要将法律“进企业”法制宣传教育活动与今年行业组织的商业企业营销和物流经营管理人员法律知识统一培训考试相结合，在企业内部组织一次法律知识竞赛，达到以赛促学的目的，切实提高全员的法律素质和知识水平。
责任分工：法规科牵头组织，机关各部门（含专卖监督管理科、内管派驻办、卷烟营销中心、物流配送中心）和各县级局、烟草综合管理部负责落实。
(二)深化“进机关”法律宣传教育活动，组织一次机关法制讲座。
要认真落实并不断完善党组理论学习中心组学法制度，坚持每季度组织一次集中法制宣传教育活动，进一步提高领导干部依法决策、依法管理的能力。通过举办一场机关法制讲座，进一步强化机关人员对宪法等国家基础法律法规的学习，树立社会主义法治理念，为企业法治文化建设奠定良好基础。不断完善机关人员学法制度，加强机关学法阵地建设，定期开展法律知识培训和考核工作，切实做到有组织、有计划、有阵地、有考核。
责任分工：法规科牵头组织，机关各部门负责落实。
(三)深化“进基层”法制宣传教育活动，组织一次基层法律培训。
各县级烟草专卖局、烟草综合管理部兼职法规员要充分发挥组织和指导作用，结合工作实际，定期组织基层员工开展法律知识培训。特别是要加强客户经理、稽查员等一线员工对烟草专卖法及相关法律法规的学习和理解，从而更好地对客户进行宣传和讲解，为客户开展日常简单的法律咨询和服务；另一方面，通过深入培训，进一步规范专卖人员执法行为，树立烟草良好社会形象。
责任分工：各县级局、烟草综合管理部负责落实。
（四）深化“进乡村”法制宣传教育活动，组织一次乡村普法宣传。
在农网客户比较密集的乡村组织一场乡村普法宣传，进一步加强对烟草专卖法及相关法律法规的宣传力度，并在乡村开展法制宣传和法律服务，公示举报电话，帮助农网客户了解烟草专卖制度及相关政策，切实提高农网客户的法律素质和维权意识，在乡村营造出更加规范有序的卷烟消费环境。
责任分工：各县级局、烟草综合管理部负责落实。
（五）深化“进社区”法制宣传教育活动，组织一次社区法律咨询。
各县级局、烟草综合管理部要建立流动社区法律服务咨询平台，为居民提供方便快捷的法律服务。利用社区橱窗、宣传板等多种形式，加强社区日常法制宣传教育的力度，并通过“12.4”等活动日的集中宣传教育，定期在社区开展烟草专卖法等相关法律法规的宣传教育活动，提高社区居民烟草法制观念，营造出有利于烟草专卖执法的良好舆论氛围。
责任分工：各县级局、烟草综合管理部负责落实。
（六）深化“进客户”法制宣传教育活动，组织一次客户普法培训。
各县级局、烟草综合管理部要利用信息化等现代技术手段，按需求、有针对地对客户进行一次普法培训，切实加强零售客户诚信经营意识教育。要通过客户经理、稽查员等一线员工的日常宣贯，进一步强化客户对烟草专卖相关法律法规及制度政策的了解，一方面争取客户对烟草专卖工作的理解和认同，另一方面切实营造规范有序、放心消费的卷烟市场环境。
责任分工：各县级局、烟草综合管理部负责落实。
四、工作步骤和安排
此次“法律六进”宣传教育主题活动分三个阶段进行：
（一）动员阶段（6月中上旬）。各单位（部门）要根据方案要求，将“法律六进”法制宣传教育活动，纳入月度工作计划，采取多种形式进行动员安排。
我们组织活动当天小区前来摊位前询问的顾客相对于卖场要多很多，卖场一天下来，询问的人不超过10个，但是小区推广轻轻松松可以达到五十个。在9月20日康城花园小区推广活动中，了解顾客超过100人，在9月27日文海花园推广中，了解顾客超过60人。
在这里咨询顾客中，我也进行了顾客类型的分析：
夫妇二人（或带小孩）：这类咨询顾客购买机会最大，成交率高，且两人相互商量，了解时间长，当场不会现金购买，安装时交纳。这类顾客要实现销售，就是要解决他们对现场购买心存疑惑。如果能解决这类顾客的疑虑，那么有很强的购买需求。
男性或女性一人：这类咨询顾客购买机会小，且了解时间较短。这类顾客一般对现场购买不信任，而且购买意愿不强。
老人带小孩或老人：这类咨询顾客购买机会小，了解时间长，如果有意愿，会返回家中商量，自身无决定权。但这类咨询顾客对现场购买比较信任，有一些老人也自有购买权，能实现购买。
所以净水电器的小区推广中，特别是作为品牌，要以中青年夫妇业主作为销售主要对象，而不能像一些走老人营销的产品那样将老年人作为主要销售对象。净水电器在近几年已经逐渐成熟为消费者所接受，而有知识有文化的中青年夫妇业主在了解净水电器原理以后，更容易接受并购买。
活动总结分析
1、与其他品牌合作
在9月20日在大良康城花园做小区推广活动的时候，旁边是红孩子（Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，最大的中文妈妈社区）在做小区推广活动，他们的宣传手册（有一百多页，为产品DM广告）更能吸引顾客，而且顾客不会轻易丢掉。我们就与他们合作，利用他们的宣传手册夹带我们的宣传单张，效果不错。
2、大型活动
在小区推广的时候，仅仅是净水机一个产品，还是显得势单力薄，如果能够与其他品牌（比如母婴用品、厨卫产品、床上用品）一起合作，整合起来，组成“行业冠军进小区”活动，趁周末一起去某个小区做活动，相信力量会更大一些。
3、小区内自己员工与口碑传播
