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开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医药营销策划方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
[关键词]高职 药品营销策划 工学结合 教学改革
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2013)18-0056-02
[收稿时间]2013-05-28
[基金项目]2013年台州职业技术学院教改课题(2013YB23)。
[作者简介]张自英(1986-),女,浙江台州人,硕士研究生,研究方向:药品经营与管理。
一、引言
台州作为中国股份合作制的发源地,其医药企业已有20多年的发展历程,原料药产业已经形成了一定的产业聚群效应,像海正、海翔、新东港、仙琚、司太立等药企,且这些药企都是台州职业技术学院的校企合作单位,学好药品营销策划课程后,药品经营与管理专业的学生就业应该是很有前景的。但是通过对学生、教师和相关企业的调研,发现学生毕业后遇到一个具体的任务便无所适从,很难一下子投入到工作当中,适应岗位的需要。基于这些反馈,给我们提出了一些新问题,如何让理论联系实际,理论和实践相结合,促使我们的药品营销策划的教学改革必须进行。工学结合教学模式与传统的教学模式相比有很大的区别,即以课本授课为中心转变为以课本与实训相结合为中心,以教师为中心转变为以学生为中心,以课堂为中心转变为以实践经验为中心。这种模式的应用,让学生真正成为认知的主体,真正参与营销的全过程,从而解决理论与实践真正结合的问题。因此,工学结合在药品营销策划教学改革中的探索具有十分重要的理论意义和实践意义。
二、理论教学的改革探索
药品营销策划是以医药企业市场营销活动为研究对象,以探索医药企业在市场竞争中如何更好地满足消费者需要,实现企业盈利为目标的具有较强的实践性特征的应用性学科,也是药品经营与管理专业的专业核心课。因此,本课程的理论学习,对学生以后的就业来说尤为重要。在工学结合的教学改革探索中,对于理论教学的改革主要从以下三方面进行探索。
(一)教师队伍的双师型
高水平的教师队伍可以为教学改革的成功进行提供良好的基础,因此,课程的改革首先从教师队伍着手。目前,学院的教师虽然学历很高,理论知识很丰富,但实践营销经验匮乏,很多教师都没有企业任职的经历,因此要加强教师队伍的建设,构建复合的双师型队伍结构。一方面,加强自身教师的实践能力,将教师送入医药企业的管理部门、营销部门锻炼,参与企业的营销活动的全过程,增强实践能力和实战经验;另一方面,请营销专家对自身教师进行专项培训,了解医药企业的发展动向及运作方式。通过实践的学习,更新知识,使知识从实践中来,再回到实践中去,丰富了教学素材,并为其提供了实践技能训练的平台。
(二)教学内容的实用型
医药营销策划是一门应用性很强的交叉学科,本课程的教学目标重在培养学生综合应用能力,不能局限于基本概念、基本理论方法等,要注重学生市场调研资料收集的能力、高效处理分析问题的能力、准确地预测决策分析能力的培养。市场上的教材并不是很贴近我们学校的教学目标,根据实际需要,我们逐步探索,采用自编教材的形式进行讲授,并在实训理论基础上,设计了一系列实训操作模块。如医药市场调研模块、医药市场定位模块、医药市场推销模块、医药市场商务谈判模块等,以实训模块为中心,理论知识围绕实训模块有目的性地讲解,扩展学生的综合素质和实践操作水平。
(三)教学方式的多元型
改变教学方式的多元化,让课堂真正成为学生学习和演练的重要阵地。1.互动式教学:课堂互动才能很好地相互沟通。有选择性地让学生参与部分章节的讲课,学生根据自己的理解,写教案、制作ppt,进行课堂讲解,总结自己的体会,其他学生对其进行评价。这不仅活跃了课堂气氛,还调动了学生参与课堂的主动性,真正做到以学生为主的课题教学,加深对知识的理解;2.案例法教学,通过经典案例讲授、分析,结合学生所学知识,展开小组讨论并代表发言,最后任课老师评价总结。通过此形式,可以充分调动学生主动学习的积极性,锻炼学生的胆量和语言表达能力以及知识的运用能力;3.聘请式教学,聘请学校的合作企业及当地一些知名企业的销售经理和医药代表做兼职教师,亲临课堂、现身说法,加强学生对理论知识及实践能力的理解,真正实现了理论和实践的对接。
三、实践教学的改革探索
经过理论知识的学习,需要学以致用。在我们药品营销策划的实践教学中,以校内实践为例,运用校内的社会环境,模拟地将学生放置在真实的医药营销环境里,才能有效地培养学生药品营销策划的能力。
(一)实践方案的流程设计
将目标教学班86人,学生自愿组合分为8人左右一组确定小组组长、完成组内分工制定调研方案、设计问卷、实地调研确定小组实践营销药品定位寻找医药企业、洽谈医药营销项目合作制定药品营销策划方案、促销方案校内实践撰写实践总结、ppt汇报师生参与评价并建议。
(二)实践过程的内容要点
每组根据各自的营销策划方案,在校内某个点进行设摊销售。教师、企业的营销专家适时地进行现场指导,在校内实践活动中起到引导和指导的作用,全部工作由学生自己完成。在调研阶段,学生自己设计问卷、发放问卷、整理问卷,整个过程不仅锻炼了学生收集信息的能力,还培养了学生与陌生人交流沟通的技巧;在药品定位阶段,学生主动是了解医药企业、医药产品,从理性的角度,增加对医药产品知识及市场竞争情况的认识,并有企业的参与,是一次很好的实践教学的“对接”;在最后的汇报总结阶段,先由学生自评,然后教师及企业营销专家点评并提出改进建议,这对以后教师的教学及学生的工作都有帮助。
四、总结
我们总共运用了150课时一学年的时间,在药品营销策划的课程教学中,以工学结合的思路,进行教学改革的探索。从学生的反馈信息来看,说明我们的初步探索是有效的,让我们备受鼓舞。教师丰富的实践经验,课堂教学方式的多样化,能大大减少学生对课程的抵触心理,调动其学习的热情和积极性,促进学生主动学习。校内的实践活动,综合训练了学生的分析与解决问题能力、交流与沟通能力、团队协作能力和应急应变能力等。这些理论与实践的探索改革,很大程度上改善了医药营销策划的教学现状,增强了教学效果,提高了教学质量。
[ 参 考 文 献 ]
一、重庆策划界的竞争形势
1、渝中区、渝北区、南岸区和高新区是重庆策划机构较为集中的几个地区,这些策划机构的主要业务来源还是较多的在本区附近,体现出一定的地域性,各自为营且有相对固定的客户群体。
2、多数策划机构的策划业务繁杂、数量多、给人映象模糊不清晰。
二、目前重庆策划机构的主要服务范围
纵观重庆策划机构目前的主要业务范围集中在:企业形象策划、广告策划、商业策划、营销策划、展览展销活动策划等传统策划,以其它如标志创意设计策划、产品包装设计及宣传册策划、产品服务策划为辅。在高端市场,高端企划及高端品牌策划涉及甚少,整个重庆市的高端策划几乎都是聘请国外或外地策划机构操作的,所以本土策划机构在高端市场中的空缺也是目前重庆策划业的现状之一。
第一部分业务市场分析
一、策划项目细分
如上所述,重庆策划机构目前的主要业务范围集中在企业形象策划、商业策划、广告策划、营销策划、旅游策划、展览展销活动策划等传统策划业务,因此对主要业务所针对客户进行如下细分:
1、企业形象策划:
l经济效益较好的上规模大、中型企业,包括国有大型企业、外资企业及其它大中型私营企业
l非常注重企业文化、迫切希望借此提升形象的企业,如连锁经营企业、医药企业、广告企业等
l其它有意完善企业形象的企业
2、商务策划:
l计划开拓市场的企业,包括个人商务行为
l已着手发展市场,需要协助策划的企业,如超市、连锁商场等
l其它需要商务策划的企业和个人
3、广告策划:
l生产商品的企业和个人
l提供服务的企业和个人
l有其它需要广而告之的企业和个人
l公益服务
4、营销策划:
l销售制造动产商品的企业,如机械制造企业、食品制造企业等
l销售不动产商品的企业,如房地产开发企业、房地产经纪公司等
l提供服务性质的企业
5、旅游策划:
l去各种生态环境旅游的消费者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l节假日期间在度假区的消费者
l游览各种主题公园的消费者
l婚庆旅游消费群
6、展览展销活动策划:
l具有官方性质的展览活动
l民间各种性质的展览活动
l商业展销活动
l文化节策划业务等
二、主要策划业务的特点分析
1.企业形象策划----风靡一时的策划
1.1客户目的:提高产品附加值和市场占有率、扩大企业知名度、培育驰名商标等
1.2发展优势:
l见效快,客户能很快对策划工作做出评价。
l容易给人留下整齐的统一的企业映象
1.3发展劣势:
l随着时间的延续企业往往不能把形象策划内容完全保持住,丢失的部分往往会影响整个策划案。
l企业形象策划除了能暂时为企业换套新衣外,不能带来其它直接的实质性利益,这种现象企业一旦注重便很难深入挖掘其它业务,因此对于同一策划主体而言,企业形象策划不具有连续开发性。
2.商务策划----最具商业性的策划
2.1客户目的:让该商务项目成功进入市场
2.2发展优势:
l商务策划项目的标的较大,策划规模大
l持续时间长
l收益丰厚,回报高
2.3发展劣势:
l见效时间长
l见效效果有时与客户期待的不一致
l回报高低标准不容易认定
3.广告策划----最需要贴近消费群体的策划
3.1客户目的:起到广而告之目的,服务于企业的整体营销战略
3.2发展优势:
l有市场,需要广告策划的主体数量庞大
l一个创意能使整个策划案成功
l见效快
l能较好地服务于企业营销战略
3.3发展劣势:
l创意缺乏将损毁整个策划案
l与其它策划相比较多的依赖媒体
l广告策划预算有时会限制实际费用的使用
4.营销策划----现今市场需求最大的策划
4.1客户目的:要求对即将进入市场或已经进入市场的商品和服务进行定价战略、促销战略、分销战略等全面的谋划
4.2发展优势:
l市场大,可以说任何想赢利的企业或个人都需要营销策划
l直接的见效方式
l实用性和操作性强
4.3发展劣势:
l如一味把重心放在这项业务开展上会出现市场相对数量较小的问题,原因在于很多企业特别是大中型企业都有自己的营销策划部门。
5.展览展销活动策划----策划行业永远的蛋糕
5.1客户目的:使策划活动达到促销、扩大宣传、展示文化及其它活动策划目的。
5.2发展优势:
l活动策划的数量巨大
l操作性强
l持续时间短
l结果出现快
5.3发展劣势:
l案源渠道窄
l个别专业的展览策划还需有特殊的专业要求。
第二部分楚风公司优势分析
楚风策划公司的优势特点
经历过多年风雨的楚风策划如今已经形成固定的经营模式和营销渠道,纵观整体,有如下五点最重要的优势:
l具有媒体背景这一点对于有服务性质的策划公司来说是一笔巨大的财富,拥有媒体资源可以使公司在宣传及信息来源方面优于其它竞争者,获得较好的宣传和及时的信息是现代经济竞争中两把锋利的武器。
l知名新闻人士的联合打造这是楚风策划的另一宝贵财富,新闻人士的丰富经验有助于更好的为客户提供全方位策划服务,他们广泛的社会交往关系是发展业务的良好基础。
l高素质的顾问团这个团体由清华、北大、重大、商学院等院校知名教授学者以及中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等中央传媒资深记者组成,可以说这绝对是个令众多同行眼红的“豪华阵容”,它能更好的为客户提供优质的策划方案。
l大量的成功策划经验大量的实践使楚风策划有了足够的底气应对残酷的市场竞争,实践才是理论的基础,从成功的实践中总结出来的经验也是一笔财富。此外,大量的成功案例也使楚风策划在市场中扩大了知名度,赢得了行内可贵的口碑。
l已有较稳定的客户群及案源渠道楚风策划与柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒和国美电器等众多跨国集团和国内知名企业建立了密切的战略合作关系,并担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问。这些较稳定的案源使公司能够正常运转,多途径的开拓市场。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客户市场路线,做重庆的活动策划第一
尽管楚风策划在重庆策划行业已经历多年风雨,累积了大量丰富经验,但在某些策划领域较之其它策划机构并不占优势。
l企业形象策划非楚风策划的强项,这种项目需要大量的电脑设计及包装人员进行维持,这不符合楚风策划的一贯风格。再者,目前重庆已有快点企业形象策划公司和树王知识产业等以专业策划企业形象为中心业务的机构,因此要插入这个业务领域比较困难,应该避其锋芒,扬已长处,将企业形象策划业务列为非重点。
l商业策划楚风策划经过周密的布署,采用“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略将国美电器引入重庆并取得成功的商业策划案例一直在业内具有较高口碑,经过这次成功足以证明楚风策划在商务策划领域中的实力,也正是因为这样商业策划应该成为楚风策划的重点发展项目。
l广告策划此项是对企业广告活动的战略目标、定位、广告投放实施策略等各个环节进行的整体运筹和规划。从目前的市场来看,从事广告策划的机构不在少数,多是专业的广告公司;对于现在的楚风策划来讲,缺少大量广告设计人员使其不能成为最主要业务的关键,不过,可以在发展主业务同时兼顾广告策划(楚风策划有深厚的新闻背景)。
l营销策划营销策划是最大的一块蛋糕,任何策划机构都没理由放弃。但重庆的大中型企业,特别是重庆经济支柱的房地产企业都已有自己的策划部门,要将整个营销项目拿下来着实不易,不过可以协助部分企业参与产品、服务的营销策划,因此,发展营销策划业务应根本具体情况做出具体分析,选择性进行业务开展。
l展览展销活动策划由于楚风策划有着深厚的新闻背景,所以展览展销活动策划项目相对比较多,如成功策划了“中国西部鞋业发展研讨会”和“中国西部鞋业博览会”等,还有正在准备的项目“首届中国乌江旅游节、乌江开发论坛、国际旅游小姐大赛重庆选拔赛”等,从上可以看出展览展销活动策划在楚风策划的地位以及带来的效益。在目前重庆市区内还没有哪一家策划机构在此领域独占鳌头,这个空白正好适合具备众多有利因素的楚风策划成为此领域的有力竞争者,采取迂回战术,避开其它竞争者的锋芒,占领这个空白领域后再把主要精力放在其它业务项目上。因此,应该把展览展销活动策划作为业务发展的重中之重。
综上所述,结合楚风策划的优势,本人建议把楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、广告策划、企业形象策划及其它策划项目为辅。
第四部分主导客户分析
一、楚风策划主导客户分类
根据楚风策划以往的策划案所针对的行业,将主导客户分为以下几类:
l各行业各类型的展会场版权所有
如“中国西部鞋业发展研讨会”、“中国西部鞋业博览会”、“乌江开发论坛”等会场及各种展销会场。
l准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
如国美电器等需要别人提供详细的市场调查报告做出准确分析判断的连锁经营企业。
l需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
如柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒等企业。
l协会、官方组织、新闻组织和民间组织
如担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问,建立紧密合作关系。
二、主导客户主要需求分析
1、各种类型的展会场
最主要的需求是提供操作性很强的实践报告,会场布置方案、人员安排等各种展会设置计划。
2、准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
这类方案最重要的是提出明确的战略计划,就如楚风策划为国美设定的“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略一样。
3、需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
供求较大的中端市场最需要的是二方面:详细的市场调查分析报告和可执行性强的营销策划方案。
4、协会、官方组织、新闻组织和民间组织
这类组织需要有丰富策划执行经验的机构为其提供全面的、全方位的活动策划和执行。
第五部分公司发展策略建议
楚风策划坚持走中端客户市场
针对楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、企业形象策划及其它策划项目为辅的特点,现提出以下发展策略建议:
l紧密联系已有客户,从旧客户处挖掘新业务
l加强新客户的发展,开拓出全新的策划业务和建立新的关系网络
l坚持以展览展销策划业务为最重要的中心开拓业务
l在发展中心业务同时也充分顾及重点业务,再次就是适当加强辅助业务的开展
l建立楚风策划自己的网页,通过互联网平台让社会大众更好的了解楚风策划
l充分发挥楚风策划强大的顾问团作用,发表经验丰富的顾问前辈的作品,通过媒体连带楚风策划公司一起传播出去
l与其它策划机构加强合作,如与广告公司合作,对方出平面设计,楚风策划出具体方案等
l在以后的策划项目中大力宣扬楚风策划,扩大楚风策划的知名度,树立自己的品牌形象
l多参与公益活动的策划项目,有助于在短时期内迅速提高知名度
第六部分各阶段深化的市场推广策略
一、发展前期准备阶段:努力塑造自身品牌
在任何企业壮大的过程中都离不开品牌效应,品牌伴随着企业做大做强。楚风策划数年来大量的成功策划个案不仅蓄备了挑战一切难题的信心,也使自身品牌在无形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游项目和国美入山城项目就是最好的佐证。因此,在楚风策划即将走上高速发展的前期,应当给予自身品牌建设足够的重视,包括社会公益活动的参与、网页平台的支持、媒体传播的推广等。版权所有
二、发展中期操作阶段:拓展客户网络提高自身服务素质
广泛的客户网是策划案的源泉,对策划公司而言也就意味着是生存的源泉,楚风策划有着广泛、固定的客户网,进一步加强旧关系网络发展新关系网络是楚风策划力求做大做强的基本要素之一。在自身服务素质内容方面,不断提高楚风策划人员策划水平的同时,树立“消费者需要什么,就生产什么,策划什么”的营销理念,使楚风策划的专业水平在今后的策划项目中不断地提升。
三、预期效果
1、发展前期:
l社会知名度迅速提高
l公益事业策划可以使楚风策划在人群中赢得极佳口碑
l网络平台的建立能使更多人了解楚风策划
2、发展中期:
l不断从老客户处挖掘出新业务
l扩大的关系网能带来更多新的业务
小企业、小产品、小资金如何启动市场?且看西安萃生药业立足诚信,打造样板市场,成功招商,从而以小博大、成功入市的精彩运作。
20万元能在市场做什么
严格地讲,一个产品用20万元来启动市场,只能算一种赌博行为,胜算率极小,何况萃生坊这区区20万元还要包括产品包装、宣传用品、队伍建设、广告费等一切费用。
面对20万元的投入,首先要做的是将有些人提出用20万元用作招商的赌博思想消灭于萌芽状态。
根据20万元投入的基本条件,我们制定的营销战略简单明了:
第一,保持产品市场运作的现金流不断;
第二,3个月内形成一个可持续发展并经得起市场检验的营销套路;
第三,持续稳定,半年内形成月销售量20万元的样板市场。
下面是我们给20万元上市资金做的细账:
产品包装5万元;招商广告3万元;模板市场运作5万元;市场宣传2万元;人员费用及差旅费5万元。
虽然我们策划团队的几位成员,均是久经沙场的医药高手,但我们也明白策划不是变魔术,要使萃生坊“防感一喷灵”日后枝繁叶茂,产品核心概念的提炼是重中之重。
核心的概念产品就是让产品面对消费者时有一个明确的利益点,并更能满足消费者细分需求,更好地区隔竞争对手。
1.产品思路。
“防感一喷灵”为“消字号”产品,以多种中草药萃取而成,具有预防感冒,用于缓解感冒引起的咽喉肿痛、鼻塞等症状,使用时喷入口腔或者喷洒在室内而达到预防感冒防止传染的目的。从产品的功效及命名来看,其他功能定位的想法已是不可能。根据目前的市场环境,老老实实地以诚信的面孔出现,才有市场机会。经过反复的权衡,我们放弃了原定的入口小瓶的产品形式,转而主推杀灭空气病菌的大瓶包装,将入口的小瓶当作丰富产品线之用。
2.产品命名。
产品设计思路明晰了,用什么样的品牌名称来取悦消费者并能从品牌的名称上让消费者感知产品的利益呢?
以我们的经验,以一个好的品牌名称开始着手,总能演绎出精彩的整合营销传播的大戏。排比了产品的特性,我们借用了一个能反映防感一喷灵中草药特性,并能借用企业资源的品牌名新鲜出炉――萃生坊。具有中国文化和现代风格的萃生坊品牌的形成,点亮了整个包装和传播要素。
3.定位。
关于萃生坊的定位问题倒是费了一些口舌,不是因为其定位的难度,而是要我们自己勇敢地放弃许多可能的功能诱惑。
近两年,随着环境的恶化,城市流感在春秋冬季时肆虐泛滥,特别是冬季窗户紧闭,室内空气不流通,一人感冒可以带来全家人的连锁反应。从表面看该产品需求确实很大。但是以我们多年的医药保健品运作经验判断,中国老百姓没有多少预防的习惯。抓住第一使用人群,并能使其接触产品时即能产生迫切购买需求的人群最为关键。我们最终选择了家有孕妇和婴幼儿的家庭,作为第一目标人群。
每一个产品的畅销,都不是偶然的,它凝结着营销人员的心血。萃生坊更是如此。我们面临的首先是推广的难度,作为一个非迫切需求的保健药品,如果在药店走传统的OTC路线,那么它将是和白加黑、泰诺等治疗型药品直接竞争,也就是萃生坊用它的最短处和强势品牌的最长处相拼。经过权衡,我们选择了社区作为市场的主力渠道,采用侧翼进攻法,避免正面交锋。
社区推广方式被大多数乙肝、心脑血管、胃病等药品多次咀嚼已经变成无味的鸡肋。但是我们应该看到,不是这种方式老化,而是医药厂家由于急功近利的心理作祟,到处打着免费义诊的旗号,欺瞒善良的消费者,从而将这种方式的资源恶意透支了;加上目前医药保健品的信任危机,这种方式已经被消费者所厌烦。因此如何消除影响,用真诚的服务赢得消费者的青睐是我们考虑的主要问题。鉴于此,我们主张在社区工作中坚决不卖产品的方式,这种看似匪夷所思的策略实际是我们策划思想的核心。如果是传统的以销售为导向的社区工作,那么所有工作人员必将竭尽全力地叫卖,这样不仅有损萃生药业的企业形象,更为重要的是引起消费者和小区管理者的反感,事倍而功无。
在整个推广活动中,我们充分利用了绿色服务队,用服务营销推进,在媒体上利用流感知识普及事件行销,直击目标消费者。利用两种方式所收集到的消费者信息,经过分类整理开展数据库营销,循序渐进一波三折,将多种看似平淡的营销方式进行巧妙组合,产生出非同一般的销售热潮。
样板市场的运作非常成功。可具体的招商如何运作?
5万元的招商怎么做
时下,招商几乎成了所有资金不足、队伍不足企业的“救命稻草”。而我们的招商广告与市场宣传费加起来才5万元,连像样的经销商会也组织不起来。
对萃生来讲除走招商成交率之路,我们别无他法。从《中国经营报》第一块6cm×8cm招商广告开始,共计6期,招商回款50万元,投入产出比1∶10。事后总结这次招商成功,原因只有两个字:“诚信”。
诚信一:以经销商角度考虑市场,考虑风险,考虑利润。
萃生坊招商首次进货最高限额5万元,以经销商承担的风险来考虑首次进货额。
诚信二:与经销商直接交流我们规划的运作方案,请经销商到样板市场根据自身经验来判定其市场运作成功性,从而决定是否进货。
诚信三:直言告诉经销商选择萃生坊只是选择一次市场机会;虽然我们上市方案经过实战专家策划,但成功还需要市场运作来证明。
告诉经销商我们未来的最大盈利机会在于其他经销商以汗水和心血换来的市场经验。
诚信四:我们用5万元在打造样板市场,随时欢迎来电、来人咨询样板市场的运作情况和进度。
招商进行了一个月后,我们有了一批经销商,我们并没有无限制地从经销商身上榨取资金。虽然后续要求做萃生坊经销商的电话不断,我们还是阶段性地停止了招商工作。我们选择了6位信心很强,且具有很强执行能力的经销商,实行市场同步运作法:即根据我们事先策划好的入市方案,在同一天同一时间开始进行市场推广。每天由6位市场策划人在晚上8点钟与经销商交流当天的市场推广进度、活动情况、广告文案,及时发现、解决出现的问题,并安排第二天的工作。
6位市场负责人由我们团队成员组成,并且承担样板市场每天的实际销售工作。我们的策划方案每天都在完善,所以每一个经销商的投入成功率十分之高。经过两个半月的同步市场运作,我们的市场策划方案才真正固化下来。据统计,6个市场45天共投入5万元,创下销售回款72万元的业绩。
“投入5万元,市场产出72万元。”看到这些数字,6位市场负责人的脸上才露出了喜悦。
总结
通过萃生坊的运作,我们认为小企业小产品以小资金规划全国市场,应着眼于以下两点:
第一,端正心态,明确定位;
第二,全国市场规划分两步:第一步实行生存实验,保持企业资金流;第二步实行全国区域规划,标版性区域市场运作,实行企业整体资源整合,在网络资源中实现后续产品导入。
思考
思考一:超越现实条件的营销怎么做?
萃生坊的成功,我们认为创新是根本,务实是出路。有效地整合企业资源,努力使其最大化;创新不能以“奇”而论,企业如何保持现金流不断,应是其运作市场最根本原则。
思考二:诚信是目前整个医药保健品企业最主要的经营思想。
医药保健品的过度竞争和市场透支,从经销商到消费者已对生产商产生了严重的信任危机。萃生坊从品牌构建到招商的“实话实说”也许是其成功的根本。
思考三:营销策划行业的营运模式是否该变一变?
作为营销咨询人员,我们时时刻刻地提醒自己要有危机意识,不能忘了我们存在的价值就是为企业解决营销难题,在激烈的市场竞争面前,以单纯出卖方案式的策划,对企业的销售工作的帮助会越来越小。
本次萃生坊的策划服务加市场管理模式,不但使企业市场运作成功,我们也得到了更为丰厚的市场利润回报,这也许就是未来咨询策划行业的发展模式!
相关资料
案例:定位巧避竞品锋芒
案例提供者:董继业
特约点评:杨昌顺(今辰药业市场部经理)
董国平(处方药营销策划人)
小李是S公司驻M省的招商经理,公司主打产品S胶囊是心脑血管疾病治疗药物,属于独家医保产品,有较大的竞争优势,但在当地一家三甲医院的销量一直不理想。经过调研,小李发现该类产品在这家医院每月应该有2万盒的处方量,S胶囊的销售正常情况下应该占到5000盒左右。
S胶囊的同类产品主要有3个,其中2个是独家产品,1个是普药产品。普药产品成分单一,主要靠挂金销售,缺少学术推广,不是对手;另2个独家产品也是医保产品,且比S胶囊早10年上市,在价格、学术推广和产品知名度上都优于S胶囊。
小李通过商与该医院的一些医生进行接触,通过交谈发现医生对这2个竞品的疗效评价甚高,特别是治疗重症心脑血管疾病,如脑血栓、中风、心梗等疗效较好。这个发现让小李非常兴奋,因为S胶囊主要针对高粘血症和高脂血症患者,即中轻度心脑血管病患者,侧重于预防脑卒中、脑血栓、中风、心梗的发生。这样S胶囊就与竞品区别开来,找到了自己的新定位。
于是,小李立即把这一情况反馈给市场部,希望市场部在当地开一个关于产品新定位的科室推广会。同时,小李与商积极沟通相关情况,要求商召开科室推广会,并和商一起制定了新的推广方案。接下来,小李对商业务员进行培训,着重强调S胶囊的新定位,并就即将开展的科室会的后续跟进步骤进行了细致商讨。
经过一轮科室会和业务员的积极跟进,S胶囊的销量逐渐上升。
(本案由董继业提供)
【观战台】
市场策划:招商人员必修课
战略指数:
董继业(哈尔滨某制药公司市场部经理):
小李在促进销量上升的过程中,遵循了市场策划的3个步骤:
1.市场研究。即对产品市场容量、市场份额、同类竞品等情况的研究,一方面通过对竞争对手的分析,找到产品的切入点,或与竞争对手不同的定位,另一方面也为后续的跟进工作找准目标。
招商型医药企业以商为主要销售力量,商拥有良好的终端资源以及与医院终端良好的关系,因此研究产品的市场容量就不需要像经典外资派方法那样复杂,只要通过商直接到医院药房查一查该类产品的月销量和年销量,就可以大致推断本产品在当地的月销量和年销量。
市场份额是指竞品在医院的销量及其在同类产品中占的比例。研究同类竞品主要参考以下方面:产品名称、生产厂家、成分、作用机理、适应症、疗效、价格、促销费用(或临床费用)、销售方式(自营、)、学术推广方式、其他促销方式,医生、业务员姓名、性别、年龄,业务员与医生的关系,产品卖点,产品的优势和劣势。
2.问题界定。市场研究要解决这些问题:销售业绩不理想的问题出在哪里?是产品定位问题、推广问题,还是目标医生选择问题?是产品、业务代表,还是商的问题?
3.解决方案。解决方案主要包括采取行动的内容及步骤、安排具体行动时间、行动后的反馈。小李针对产品定位问题,采用了学术推广和培训相结合的方法。
他的行动内容和步骤是:①与商沟通,指出问题所在,提供解决方案——新定位的学术推广和培训;②和商达成共识,确定开展新定位的学术推广和培训;③向市场部说明情况,要求做出新定位的学术推广方案,并确定时间期限;④确定学术推广会的时间、人员、地点;⑤准备对商的业务员进行S胶囊新定位的培训内容,确定培训时间;⑥与商业务员商讨学术推广会后的跟进方法。然后,为上述步骤列出具体时间表。行动后的反馈主要是要求跟踪业务员会后跟进的情况,及时掌握跟进后临床医生的信息反馈,针对医生提出的问题,及时给出答案,以加深推广会的效果。
终端销售上量是提升销售业绩的根本,只有每个销售终端都产生良好的业绩,都能够达到预期销量,才能促进整体销售业绩的提升。因此,针对市场终端提升销量的市场策划方案应该成为每个医药招商企业业务员的一堂必修课,也只有做好这门功课,才能有效地提升终端销量。 疑点待商榷
战略指数:
杨昌顺(今辰药业市场部经理):
本案对招商人员的实际工作有一定的指导作用,但因案例背景交代略显不清,许多疑点仍有待商榷:
1.产品类别没讲清。不清楚产品是中药还是西药,但从功效类别来看,估计是中药。
2.没介绍销售背景。只讲M省一家三甲医院销售情况不理想,那M省其他医院销售情况如何?全国其他省的销售情况如何?如果有销售理想的样板医院或样板地区,需要同时调研人家的成功经验,看看能不能嫁接,而不是首先自创一套。
3.没交代S胶囊的上市时间及其处于推广的哪个阶段。药品在全国、某省、某地或某医院上市1年、3年、5年或更长时间,销量没有起来,问题都会不一样。
4.没交代S胶囊的新定位有无药理、临床证明资料。如果新定位是药品说明书中已有的功能主治,那就不是新定位,说明是商没有运用好,医生对产品不了解,只需要进行产品知识培训和召开科室会就好;如果真的是新定位,有没有药理、临床学术论文起证据支撑作用?
5.调查样本太小。仅仅调研一家医院的情况,倾听一些医生的意见而得出那么一个重大的新定位,说明了两个问题,一是新定位的得出过于轻率,二是S公司市场部人员纯粹不学无术。
6.对竞品了解不全面。医生认为竞品疗效好,并未讲竞品不能用于预防,而且竞品有10年的临床基础还依然畅销。笔者怀疑,竞品推广人员早就在教育医生将产品用于相关疾病的预防,因此有充足理由怀疑这个新定位或许并不新,市场调研极不充分。
7.没有遵守学术推广的管理流程。小李向市场部反馈“新发现”并表明做科室会的希望之后,在还没有得到市场部对“新发现”的认可及举办科室会的批复时,就同时要求商召开科室会并制定了新的推广方案,之后又对业务员进行培训。如果市场部不认可小李的主张,小李岂不是失信于商?(当然,从后文来看,科室会按照小李的意志举办了。)在营销活动中,一线人员擅作主张、擅自行动,就有机会导致未知的恶果,小李必须对此有清晰的认识。
8.科室会、跟进与销量上升之间有无必然关系值得商榷。文章并未交代商原先做了哪些努力,因此只能估测:如果商原先没有举行科室会,没有营造好用药氛围,上量会比较难;业务员产品知识欠缺,介绍不清楚,医生本来就不知道怎么用S胶囊,当然难以上量;如果举行过科室会,业务员没有积极跟进,也难上量。但本文将销量逐渐上升归功于发现新定位和围绕新定位的科室会等举措,值得细究。
招商经理是桥梁
战略指数:
董国平(处方药营销策划人):
关键词:工作任务导向;市场营销;课程
课程是教学工作的基本单位,教学质量的高低直接关系到各类人才培养目标的实现。对于职业院校而言,专业核心课程教学起着至关重要的作用。当前,随着我国全面建成小康社会的快速推进,医疗卫生行业得到大力发展,高职学院主动对接行业产业发展的需要增加,普遍加大了针对医药类岗位群的专业建设力度,因而医药市场营销课程得以兴起,并迅速成为了相关专业必不可少的核心课程。医药市场营销课程建立在市场营销基础之上,专门以医药类生产、流通和销售企业的营销活动与规律为研究对象,同时是建立在医药学、经济学、市场学、管理学和行为学基础上的综合应用科学,是医药管理、医药营销、药学类专业的核心课和医学类专业的选修课。经对湖南省内6所高职学院相关专业开设的本课程教学调研,以及16家医药制造企业、医药批发企业、医药零售企业岗位需求调研,认为深化高职医药市场营销课程教学改革,实施基于“工作任务导向”的课程教学,有着非常紧迫而重要的现实意义。
1.高职医药市场营销课程建设与教学现状分析
(1)教学内容普遍理论繁杂而实践又欠缺真实性。高职医药市场营销课程建设总体起步较晚,且基本借用市场营销课程建设成果,采取压缩调整、补充添加的方式确定教学内容,尚未在充分调研和广泛收集相关资源的基础上对课程进行重新解构和重构,造成市场营销基本知识和基本理论占据大量条目和篇幅,而富有针对性的与医药营销密切的实践内容明显偏少。其突出表现为,课程内容理论知识逻辑体系完整庞杂,实践体系则一定程度上存在分散、分割,且融合不足,明显缺乏来源于企业、市场的真实事例。大多是以理论体系中某个单一知识点来联系案例的方式呈现,而不是系统地从单一到综合、从简单到复杂,以系列化的实践项目或活动进行串联,造成实践教学内容必然缺乏真实体验和现场感受,导致学生实践训练脱离实际。由于课程内容与医药市场营销实际结合不够紧密,大部分参加顶岗实习的在校学生和离校上岗的毕业生,均无法适应纷繁复杂的真实市场,普遍反映学校所学知识用不上、用不了,而所需的技能又寻不着、急需用。
(2)教学模式普遍过于传统而新理念难以落实。高职医药市场营销课程教学,普遍是采取理论教授加上少量案例分析的传统方式进行,过多强化教师主导,而学生主体地位尚未显现。同时,由于医药市场营销是偏向文科性质的实践性较强的课程,学校均未认识到基于情境设计的实践教学场所建设的重要性,导致教学设施条件明显不足。大多是仅仅依赖教材和有关参考书籍来组织教学,不具备相应的教学辅助条件。由此课程教学中不能做到以项目为载体,以案例为依托,以企业为背景,用活动任务来训练学生的职业能力,实现“教、学、做”一体化。此外,课程教学考核评价方式单一、简单,仍然主要是采取笔试的方式,组织学生参加理论测试,兼顾平时考核,以此总体评价学生的课业成绩。
(3)教学方法普遍较为单一而多法并举不够。高职医药市场营销课程,需要培养学生一定的市场营销理论素养,更重要的是要训练学生从事医药营销的“实战”技能,主体教学任务应该是组织学生进行真实、典型案例“真枪实弹”的教学。但目前学校仍主要是沿袭传统的教学方式,将学生大量的课时安排在封闭的课堂,以教师照本宣科陈述知识为主,不能按照课程性质的特点进行教学设计,不能结合课程任务的要求进行内容开发,不能针对教学内容和学生实际需要选择教学方式,造成诸多早已成熟、又确有实效的教学方法被束之高阁,无法提高课程教学效率、效果。
2.基于“工作任务导向”优化医药市场营销课程教学设计
医药行业的重要性、特殊性和敏感性,决定了医药市场完全有别于其他商品市场,它有自身的独特活动规律和行业规范。因此,医药市场营销课程建设和教学改革,首先不宜完全照搬市场营销学的相关成果,而应合理进行扬弃。其次要科学分析医药市场的主要特点和本质要求,独辟新径构建内容体系,再者要强化实践教学,增强学生综合应用能力。“工作任务导向”的课程思想,是当前职业教育界广为接受的课程理念,强调教学过程与工作过程的结合,更加重视工作任务与职业情境和教学内容的融合,以达成课程教学与岗位知识能力的对接。因此,基于“工作任务导向”来优化本课程教学设计具有重要的现实意义。
(1)科学确立课程开发设计理念。高职医药市场营销课程开发,要立足于增强课程教学的针对性、服务产业的实效性和校企互动的广泛性,推动课程内容体系优化、课程教学模式创新,以切实提高课程建设与教学质量。因此,本课程内容设计要以职业岗位需求为出发点,以养成教育为着重点,以强化实际应用为目标,充分体现理实一体的职业教育理念。按照“教学做合一”的原则,以项目为载体,以典型任务和工作活动为学习情境,实现课程内容与职业标准的对接、教学场所与工作岗位的融通、学生身份与员工角色的互换、教学环境与职业情境的融合,使工学结合真正落到实处。同时,通过项目化课程设计,促进学生自主学习,提高学习能力和素养,确保人才培养质量,从而提高就业竞争力。
(2)合理确立课程教学目标。高职医药市场营销课程要严格落实“素质本位,能力核心”的基本要求,坚持“以顾客为中心”的现代市场营销理念,通过学习和实践培养学生养成良好的敬业精神和职业道德,具备一定的收集处理信息、分析解决问题和沟通交流表达能力,较熟练地从事医药营销的技术技能,以及一定的继续学习、自我发展和创业的基础,为学生从事相关职业活动提供必要的知识、技能和素养服务。具体目标应该包括三个维度:一是就知识目标而言,要通过本课程的教学,使学生较为系统地掌握市场营销的基本理论、医药市场调查和分析方法,以及医药市场营销策略和医药企业产品整体营销技术。二是从技能目标来说,要训练学生有效分析医药市场营销环境和购买者行为,使之具有实施医药市场营销活动计划的能力,以及一定的医药市场营销策划的能力。三是从素质目标来讲,重在培养学生公平竞争、团队合作精神,沟通交流和营销服务意识,以及开拓进取和创新创业能力。
(3)有效确立课程教学内容。高职医药市场营销课程内容,要根据医药营销岗位需求调研和医药营销人员知识能力结构分析结果,以专业人才培养规格要求和课程目标为基本依据,按照课程设计理念,对教学内容进行重新解构和重构,打破传统的市场营销课程内容体系,采取“项目”加“典型任务”的形式,整体规划设计。在大量调研分析的基础上,本课程内容构建了11个项目载体,具体包括认识医药市场营销、医药市场调查、医药市场营销环境分析、医药市场消费者探析、医药目标市场攻略以及“撰写医药市场调研报告”等39个典型任务,各典型任务均以一个综合性活动来具体呈现教学内容,立体构成课程教学体系。同时,考虑到专业课程的前后衔接和教学内容的相互呼应,其教学重点应为医药市场调查、营销环境分析和营销策略制定等;其教学难点应为培养学生的专业思维习惯、敏锐的市场洞察力,以及综合运用营销技能技巧的能力等。
3.基于“工作任务导向”的高职医药市场营销课程教学策略
(1)教学情境设计要真实化。课程教学要以医药市场营销实践过程为依据,以完成产品营销策划方案为主线组织授课,形成以项目教学、任务驱动为主的教学模式,并通过形式多样的教学方法和手段选择,做到“理论教学项目化,实践技能职业化,教学做一体化”,更好地培养学生营销综合能力。同时,充分利用学校建设的理实一体教室、模拟药房和校外实习基地,有序开展理论教学、情境模拟、实战操作,实行工学结合培养。
(2)教学方法手段选择要多样化。根据高等职业教育教学改革成果,结合课程教学目标和课程内容设计特点,以及高职学生学习行为习惯,本课程教学方法和手段的选择与运用主要是基于工作情境理念,立足学生主体、教师主导,采取“教学做”一体化教学方式,让学生“做中学、学中做”。为此,本课程将根据教学内容的具体情况,综合选用项目教学法、案例教学法、情境模拟法、任务驱动法、教师讲授法以及学生分组讨论法、角色扮演法、实训作业法等教学方法;同时,充分发挥课程网络空间和师生教学空间的作用,系统建设以典型真实案例、实训项目、经典营销事例等为主的教学资源,并借助多媒体技术辅助教学。特别是要大力倡导案例教学法,国家医药政策的变化对医药市场营销有着巨大的影响,加上医药本身的特殊性,想让学生及时掌握市场变化,案例教学在教学过程中起着非常重要的作用。因此,及时更新、不断丰富教学案例,既能激发学生的学习兴趣,又能将理论联系实际,培养和提高学生运用理论分析具体问题的能力。对于情节性较强的案例,可通过教师的组织,以学生扮演不同角色的方式,演绎案例故事情节,能够加深学生对基本理论、基本知识和市场环境的理解。
(3)实践技能训练要模块化。课程要结合医药市场营销核心岗位能力要求,以及高职医药类专业学生实际情况,将课程涉及到的所有基本技能和核心技能进行模块化设置,即按技能内容先组建成系列化的由单项到综合的技能项目,再进行归类设置,有针对性地对学生开展系统的专业技能训练和综合技能训练,这不仅是学生适应岗位的需要,也是关注学生长远发展的需要。同时,在技能项目模块化过程中,要有意识地将学生沟通交流能力、调查分析能力、计算机操作能力的培养等与专业能力的培养有机结合,形成综合性的训练模块,通过课堂教学、实训演习、社会实践、企业实习等途径实施,提高学生发现问题、分析问题和解决问题的技能素养及综合能力。
(4)考核评价要实现多元组合。本课程作为核心课程,要更多关注对学生学习全过程的评价,以鼓励学生对知识的综合运用。因此,要采取形成性评价与总结性评价相结合的方式,由教师、学生共同参与进行,实现知识与技能考核评价、过程与结果考核评价的统一。学生课程成绩构成为形成性评价占30%、总结性评价占70%。其中形成性评价主要包括课堂表现和实践操作两个方面,采取学生自评、互评及教师评价的方式来评定成绩;总结性评价以案例分析、方案设计及营销策略制定等为主要内容,采取笔试和口试的方式来评定成绩。同时,要鼓励和支持学生参加医药商品购销员、医疗器械购销员职业资格考试,发挥社会考试的评价作用。
参考文献:
[1]吴泉利. 高职院校市场营销课程教学策略探讨——基于“网络学习空间人人通”的背景[J].职教论坛,2014(26).
2007年注定是行业洗牌的一年,变革的一年,当前,医药保健品如何突破瓶颈、带着枷锁起舞,创新营销模式,成为大家共同关心的话题。本文将对医药保健品常见的营销模式作初步的分析研究,希望能对从事医药保健品营销的朋友有所帮助。
医药保健品营销模式回顾
1、整体宣传的营销模式:
十年前,1996年,在中国从事医药保健品营销的人士,都忘不了一个名字:“三株”。当时,三株以势不可挡之势席卷了整个中国的保健品市场,对中国医药保健品营销的影响是深远的,三株口服液虽然是保健品,但一直将疗效作为宣传的中心,性质与OTC药品非常接近。很多人提起三株公司,都知道三大法宝,即“发报、专题和义诊”,但这只是三株模式的一个外在形式,比较笼统。三株公司认为营销即宣传,宣传即营销,启动市场就是宣传、宣传、再宣传,多种形式宣传、宣传无处不在。宣传的指导思想和战略战术就是被三株人奉为圭皋的“一大方针、十大原则”,主要有:普遍宣传为主、重点宣传为辅,普遍宣传与重点宣传相结合;观念、机理、疗效宣传为主,形象宣传为辅;以报纸、电视的科技生活栏目为主,以广告栏目为辅;跟踪调查病例、培养典型病例;广播宣传与专家讲座宣传相结合;科普宣传与义诊宣传相结合;终端宣传中“硬终端”与“软终端相结合”,利用各种机会来宣传;宣传的可信性、可读性与宣传的到位率相结合;以治疗宣传为主,同时预防宣传与保健宣传相结合。
而三株自编的报纸则是贯彻十大原则的最为主要的、低成本的、有效的工具,报纸宣传的到位率,是整体宣传的基础。发报纸是简单的,但将报纸发好、发透却是不简单的。发报的流程是一个管理流程,类似于OTC代表的“扫街”,发报之前要进行区域规划、调查摸底,了解地理地形、居民构成、设计发报路线等,发报的过程更是非常细致和具体,出发前开会进行宣传员的激励,强调发报的纪律,小组长进行发报的现场指挥,报纸要折叠整齐、报纸在防盗门上要有一定高度,一户一份等等。对于发报的检查工作,设计了五级检查制度,层层负责、层层落实。在保证了报纸发放到位率的基础上,三株综合运用电视专题、电台热线、义诊、墙体、社区宣传等宣传形势,宣传的广度和深度使三株迅速启动了市场。
三株时期以后,保健品的营销模式进入了百花齐放阶段,主要有两大方向,一是类似于一对一的直效营销模式,比如义诊活动营销、会议营销、俱乐部营销等;二是广告炒作结合终端的营销模式。
2、义诊营销模式:
义诊活动诞生于三株时期,但将这一模式发扬光大的是傅山药业络欣通等,络心通对义诊这一模式的各个环节进行深度挖掘,使义诊的效果迅速放大,成为营销宣传的主线,傅山药业将社区活动分为踩点、预热、义诊、回诊、复诊5个阶段。其中义诊活动是核心。现场执行过程中,又将义诊分为排队登记仪器检测大夫诊断现场售药5个环节,每个环节均有相当细致的要求,其中仪器检测环节就是借助仪器实施恐吓。它要求操作人员在恐吓过程中要掌握3、2、1原则。(1)三分三定:三分即将人分为老、中、青或胖、矮、瘦三部分;三定即一般来说,老年人都有动脉硬化,中年人矮的是血粘度高、血流缓慢,又矮又瘦是供血不足、血管变形、记忆为减退(2)二个引导:即引导患者陈述症状,引导患者介绍治疗情况(3)一控制:即有效控制说话表情与语气,要“有惊有咋,有喜有忧”,强调借助面部表情及丰富的语言对患者恐吓,如“你的血太稠,再不服药,将引发中风”,“你的血管已变形了,发展下去会瘫痪”等等。
恐吓实施过程中,要抓四种人:经济条件好的人、有文化修养的人、有子女或家人陪同的人、干部身份的人;要放三种人:老弱病残的人,血压心脏正常的人,没病来检查身体的人。
3、会议营销模式:
会议营销是本世纪以来逐步发展起来的一种营销模式,它能够给目标消费者提供一对一的亲情化的服务,将售前、售中、售后服务融为一体,有效满足顾客个性化的需求,具有广告炒作模式所不可比拟优势。会议营销使得一些中小企业、风波不断的企业在短期内迅速崛起,成长为业内巨头,于是大家纷纷效仿,目前,笔者估计大约有60%以上的老年保健品企业在从事会议营销。激烈的竞争、对市场资源的过度开发以及政府的规范管理,已经使这一模式显现出了疲态。
会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系,主要是通过建立消费者资料库,收集目标消费者的资料,并且对这些资料进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后进行充分预热,再利用会议的形式,运用心理学、行为学、传播学等理念,与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务,以便达成销售的一种营销模式,它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。
操作会议营销,只要能做到“1、2、3、4”,“1”即是会议营销的一大前提:会议营销的可信度,可信度是桥梁,有了可信度,顾客才能顺利地接受我们的健康代表、接受产品、接受服务,可信度的建设不仅仅是组织“某某健康工程”、“某某康复行动”作为开展营销的由头,而是在整个会议营销中都要进行贯彻,包括健康代表的素质培养、发言顾客选择、专家讲座内容、会议主题等。
“2”代表两条工作主线,一是业务线,二是会务线。业务线的工作包括资源的收集、分析、筛选、预热、送函邀约、现场攻单、送货、回款、跟踪服务等;会务线的工作包括会议计划的排期、会场确定布置、物品准备、会议流程设计、演练、现场调控、主持、与专家沟通、与病例沟通、促销方案的设计等。
“3”是指会议营销的三要素,第一要素是有效的收集、分析、管理、使用消费者资源,这应当是会议营销的灵魂,消费者资源的质量在一定程度上决定着会议营销的效果;第二要素是建立高素质的营销团队,会议营销也可以称为人力资源营销,会议营销企业非常重视团队建设,系统科学的培训、激励、考核奖惩机制能使团队富有自信,富有生机和活力;第三要素是提品更提供超越产品的全程,消费永远取决于顾客满意度,通过产品让消费者满意,通过超越产品的服务让消费者满意,在会议营销中,每个环节都要营造服务氛围,让消费者感受到浓浓的亲情化的服务。
“4”指的是会议营销四化,“顾客员工化、员工老板化” 和“员工子女化,顾客父母化”。
“顾客员工化、员工老板化”,会议营销的企业都十分重视老顾客健康顾问团的建设,将重点顾客培养成为健康顾问,通过顾客转介顾客以实现市场向深度和广度发展;员工老板化有两层含义,一是培养员工的经营者意识,使其将公司的事业视为自己的事业,将自身的发展与团队的发展结合起来,增强员工的敬业精神;二是通过员工对顾客的宣传和服务,管理员工化的顾客,推动转介工作的开展。
“员工子女化,顾客父母化”:是要求员工在服务中注入真实情感,像爱自己父母一样爱顾客,有人也将会议营销戏称为“干儿子、干女儿营销”, 会议营销的真谛就在于向顾客推销自己的“爱”,让顾客感动,与顾客建立牢不可破的亲情。
4、广告炒作结合终端营销模式:
通过广告进行市场教育、观念引导、强化效果,通过终端实现销售,是医药保健品营销的传统模式。广告炒作相当于空中轰炸,终端营销就是地面部队。在今日竞争的市场下,广告与终端的策略必须具备高度的协调性,才能营造良好的销售氛围,实现市场的稳定持续发展。
如果说广告提供了购买的理由的话,那么终端促销则尽可能地确保了购买行为的发生,终端是市场的基础,只有终端的销售才能称得上是真正意义上的销售,广告是通过终端这个着力点对市场产生作用的,如果说广告是启动市场的杠杆,那么终端就是杠杆的支点。终端执行的好,如果广告一上,销量马上上来。如果没有终端,做了广告也枉然。
纵观医药产品终端营销模式,包括两个维度和三大任务,两个维度是指终端的量化和质化,量化就是终端网点的广度和密度,质化就是指特定的终端网点工作的质量,包括客情关系好坏、促销员水平高低、终端宣传的效果优劣等等。
终端的四大任务,一是铺货,二是硬终端宣传,三是软终端,四是促销活动。
铺货是终端的基本的工作,通过选择合适的医药商业或者企业直铺,将产品直达终端。一般来讲,常规的OTC 药品,单价在30元/盒以下的,如感冒药、维生素、消化系统药、咽喉药等比较注重铺货的广度和密度;而一些需要进行消费者深度教育的药品和保健品,单价在50元/盒以上的,像心脑血管产品、糖尿病药,则非常重视终端的深度,上促销、设专柜,强调龙头终端的建设。铺货是终端工作的前提和基础,它决定着产品的入店价格、进店费、产品陈列位和陈列面、能否进行POP宣传、能否上促销以及回款帐期等事项。
硬终端宣传即终端生动化,就是通过环境规划、气氛营造、POP广告、陈列等手段使产品在终端能够形成视觉冲击力,吸引消费者注意,刺激消费者冲动购买欲望,维护市场,树立品牌形象等作用。
软终端主要是指以“人”为中心的营销行为,包括店员教育培训,客情关系建设、与经理、组长等各方面的关系。软终端工作的主要方式有一对一的沟通拜访,进行针对性的宣传教育,赠送小礼品、有奖答题、店员积分奖励,举行店员、店经理联谊会,进行团队沟通,集中的讲解企业、产品知识,增进感情。软终端工作的主要目的是与店员建立相互信任的良好关系,使店员熟悉掌握产品与企业的相关知识,进而提高产品的首推率。
以终端促销员为中心的终端拦截是医药保健品有效的营销模式,运用得当,能够极大的提升终端营销的质量,增强竞争力。其中有四大环节是促销员模式成功的关键:
① 选点是关键,由于成本费用的关系,促销员不可能大面积铺开,只能选择重点药店,提升销量。选点,首先要求根据产品的适应人群分类组合选点,即产品的主要目标消费群体是那类人群,就要寻找对应目标群体流量大的药店为促销点。其次要预计一下该店的销量水平,能否达到盈利,主要根据同类产品的销量水平,有无促销员,以及在该店上促销的相关费用。
② 促销员素质是核心,一名高素质的促销员必须具备良好的语言表达能力、良好的心理素质,喜欢并善于与人交流沟通、端正的仪表、健康的身体等。营销主管们必须想方设法选聘并留住高素质的促销员,经验证明:一名优等促销=二名中等促销员=三名低等促销员。
③ 培训是保障,对促销员的培训和管理是这种模式主要的日常工作,坚持对促销员进行岗前培训、周例会、半月例会或月度例会的培训工作,并不断改进培训方式,提高促销员的竞争力和对公司的向心力。对于促销员的培训工作,一定要从实际出发,过多的理论性培训对于促销队伍的整体素质提高是无任何意义的,很多公司的促销员培训都很理论,并不适合促销员的岗位技能提高。促销员是一种比较基层的岗位,而且涉岗人员的素质及学习理解能力很低,很难将过于理论的培训内容消化、理解,并运用到实践工作中去。所以,对于促销员队伍的培训工作,我们应该将理论与实践结合,真正的培训是解决她们日常工作中的难题、难点。
④ 管理激励是根本,在企业营销组织体系中,促销员岗位是特殊而重要的,促销员一方面处于市场竞争的最前沿,促销员辛勤工作直接体现着销量,压力大、任务重;另一方面,促销员却处于整个营销组织的最底层,大都是属于被动就业,工作流动性大,且比较脆弱,很多促销员没有或者根本没听说过“职涯规划”,有些促销员自己就看不起自己的工作,因此,对促销员的管理要做到刚柔并济,无情管理与友情管理相结合,既要有严格的组织纪律,规范考勤、请假、辞退制度,又要关心尊重促销员,使其有正确的工作态度,热爱自己的工作、热爱公司,认识到促销工作的重要性,增强主动工作的积极性。
将月度销量目标分解到每个产品、每一天,并每日统计分析个点的促销量,对表现好的促销员成功经验及时提炼推广,对低于目标的促销员及时进行跟踪
促销也是终端营销工作的重要方面,促销是在优惠、赠送、有奖等促进销售的基础上,与消费者进行深度沟通的有力武器,在这一过程中,更容易建立起消费者对品牌的关注与理解。促销主要应达成四个目的:促进沟通、提升销售、维护品牌、收集消费者名单。制定目标——明确对象——选择促销工具——确定方案——实施、控制方案——评估效果,是成功促销的基本步骤。进而言之,“沟通”、“激励”是促销的核心,周密计划是促销的灵魂,有效执行是主体,广告支持是成功的要件,监督控制是保障。 医药保健品营销模式创新探讨
1、企业如何选择切合实际的营销模式
在回顾分析了市场上成功的几个经典模式之后,医药保健品企业应当如何选择适合自己的营销模式呢?笔者认为,需要研究四个方面:品种、市场竞争环境、目标消费者以及企业自身的资源。
① 品种,对于一些消费者能够较容易判断功效成分、治疗简单疾病的药品,如:感冒药、咽喉药、维生素、消化系统药等来说,适合采取电视广告打品牌,终端广铺货,软硬终端相配合,引发购买。对于一些消费者难以准确感知功效机理、治疗病情重、病史长的疾病药品,如:心脑血管用药、糖尿病用药、肝炎用药、肿瘤用药,则适合电台讲座、电视专题、软文广告支持的促销员专柜营销或者会议营销等服务营销模式。
② 目标消费者:营销的最终目的是通过满足消费者需求来赢取利润,企业针对的患者人群不同,所采取的营销模式和所需要的资源也会有所不同。一般来讲,会议营销主要是面向具有慢性病的老年人,目前市场上做的成功的几家会议营销企业,全部都是在老年健康市场上掘金,传统营销模式企业欲想在会议营销方面有所突破,均需将目标人群定位于老年人,因为只有老年人才有时间和精力参加“会议”。而中青年和儿童用药则无一例外的采取了传统的终端营销。
③ 竞争环境:企业在什么样的市场舞台上表演,怎样表演节目,一个重要的影响因素是它所处的竞争环境。有时候一个品种在终端竞争非常激烈,可是转到会议营销模式就会海阔天空。山东天地健生物工程公司,就是一个很好的实例,其主导产品四世同堂海狗鞭系列产品在市场上畅销十余年,前期一直是以终端营销为主,补肾产品在终端的竞争是十分激烈,而从事会议营销的补肾产品却是个空缺,所以当四世同堂海狗鞭产品转型会议营销后,销量节节上升,十余年的老产品又重新焕发了勃勃生机,曾创造过单场会议过百万的奇迹,堪称补肾产品会议营销的“老大”。
④ 资源:企业采取什么样的营销模式,一个极大的制约因素是所拥有的资源。除了品种之外,企业主要的营销资源还包括人力资源、网络资源、品牌资源、文化资源以及资金规模等。很多企业常常缺乏某个或几个关键性的资源要素,如何发挥自己拥有的资源并组合社会资源,形成适合自己的营销模式,对企业来说更为重要。
l 人力资源:企业采取营销模式,首先要考虑是否与现有人员状况相配套,也就是说,现有人员能不能做得了营销模式中规划的策略。当现有的营销人员不能适应企业创新的营销模式时,就要考虑选人和用人了,关键是要聘用有良好的职业道德,对企业忠诚,有经营管理经验和能力。选对了人以后,企业要为人才搭建良好的工作平台,建立完善的授权和监督机制,督导职业经理人按照计划执行预想的营销模式。
l 品牌资源:品牌是营销的基础资源,能够与任何营销模式相嫁接,有利于企业做任何模式的转型和对接,品牌代表着企业的实力和人气,承载着消费者的信赖与安心,能够有效的支持于营销模式,而营销模式运用得当又会使品牌得以增值。
l 文化资源:营销模式是依托与企业的营销文化而存在的,所谓营销文化,是指企业对营销的理解与认知,营销的精神和理念,在优秀营销文化的熏陶下,其他职能部门会乐于支持营销部门配合营销部门,而不会有部门主义的心结,也不会出现部门间的紧张与冲突。不仅如此,其他部门也能理解和重视创新的营销模式,是彼此沟通顺畅,团队也能顺利运作。许多可能遭遇到的营销问题,会因为对营销友善的文化而化解于无形,并塑造出对营销模式的推广非常有利、友善的环境。反之,如果企业的营销文化落后,试想一下,如果一家企业将营销简单的理解为“推销”,将“做市场”认为是“做业务”,营销行为仅仅是与医药商业的之间的交易关系,却试行创新的营销模式,其结果可想而知。
l 资金资源:预算是任何营销模式的前提,营销必须在企业的整体资金实力之下进行,如果把企业的营销模式比作一出戏,资金就相当于剧本和导演,营销往往是从预算开始,又到盈利结束,营销策划方案相当于商业剧本,而这个剧本的核心就是资金。作为一名导演,需要挑选演员,安排场景的顺序,作为营销管理者同样要考虑如何打广告?如何搞终端?如何收集名单?核心岗位的所需要的人才从哪里来?多少费用请来?营销的一出出戏,都是听资金指挥的,合适的资金做合适的营销,资金是营销模式的决定者。
2、营销模式的创新发展
当前,众多医药品牌、新老产品为了实现市场突破,都在积极谋求营销创新,许多时髦的营销理论更是漫天乱飞,然而在实战中,这些一理念创新为特征的营销理论因其无法直接转换为可以操作的运作模式而让一线营销人员“可听而无可为”。
在笔者看来,营销模式的创新目的在于改变消费者的行为,其根本目的是让人们对产品或服务产生充分的信任和信心,从而激励他们去购买,最终为企业带来利润。面对高度成熟的医药保健品市场,单纯天马行空式的营销创新已是很难,创新必须切合企业实际。在现有营销模式基础上展开,营销模式创新的主要有四个基本方法,分别是:组合、改良、新用途、拿来。
① 组合,经济学家熊彼特将创新定义为“企业家对生产要素的重新组合”。我们认为营销模式创新的首要方法就是“营销要素的重新组合”,笔者在为某药业集团做整体营销策划时,为其新上市的一种糖尿病产品设计了BEM营销模式,即品牌(BRAND)、体验(EXPERIENCE)会议(MEETING)营销(MARKING),将品牌、体验营销和会议营销有机的组合在一起,组合不是一种简单的叠加,而是在相互吸纳之后表现出来的一种全新面貌。这种BEM营销模式具有很强的包容性,其涵盖了品牌、传播、服务、体验、会议、俱乐部等营销模式的精髓,是在吸取这些营销模式精华基础上的升级工程,通过品牌建设消费者的信任度,通过消费者对产品和服务的亲身体验,强化内心的真实需求,达到满意,会议营销能够实现品牌与消费者面对面的沟通,有助于与目标消费者产生感情直接的促进销售,为企业带来丰厚的利润。各个医药企业可以根据自身的实际,组合创新出切实可行、行之有效的营销模式,广告和会议营销的结合,终端与会议营销的结合,俱乐部和终端的结合等等。
② 改良:通过对营销模式的执行流程中某个环节做改良提升,可以有效的提升营销的质量,从事会议营销的企业,都在名单收集方面遇到了困惑,感到常规的方法很难收集到有效的、高质量的、新鲜的资源。如果能在收单的策略上进行改良,肯定会对整个营销产生积极的影响,比如:采取“准许”营销的理念,首先让目标消费者“准许”企业对它们开展营销活动,我们设计让目标消费者参加的有奖游戏,诱使消费者留下自己的有价值的信息,可以显著提升名单质量。
③ 新用途:开发现有营销要素的新用途,是进行营销创新的重要手段,开发新用途也可理解为对产品的重新定位,改良创新的前提是对目标消费者进行细致入微的分析研究,发掘并满足消费者尚未满足的潜在需求或细分后的需求,比较经典的案例包括强生公司向成人市场延伸,万宝路香烟的“变性手术”。目前,有越来越多的会议营销企业开始运用广告,其目的不仅仅是打品牌,升销量,更主要的是开发广告的新用途,运用广告收集高质量名单。
到5月20止,全国新开发省级城市16个,销售产品21万盒,回款率达到95%,公司前期投入仅仅为我的差旅费用和工资、一次全国销售代表会议约9000元,市场进入良性发展。
前言
21世纪初,人类社会继工业文明之后,进入当前的知识经济时代。高新技术迅猛发展,信息技术广泛应用,互联网络日益普及,全球信息趋向一体化。市场信息透明度提高,产品质量管理体系的健全,市场竞争更加激烈,理性消费群体的增加、产品更新加快,对于新产品进入市场,如何组建稳定的网络是一个值得探讨的课题,因此分析如何组建网络、组建网络的途径和方法、为什么要进行管理、如何管理,使此网络能为产品的销售增长发挥最大的效益具有重大的理论和实际意义。
一、 销售网络的组建与管理
1、1 销售网络的组建与管理的含义和内容:
所谓销售网络的组建是指一个企业需要建立一个将产品导入市场的通道,而这个通道应具备成长、多面发展的特性;具备能刚举目起的可控管理的特点,企业能够凭借此网络将产品迅速分达到目标市场,尽快完成产品的市场占有率的预期目标,达到产品导入---成长的目的。而管理此网络需要根据网络的特性制定相关的管理制度,最终达到销售的目的。
1、2网络管理的内容:
网络管理主要是为了所组建的网络的成长而提供的条件的管理,而不是单纯的人员管理。主要表现在:这个网络是否符合企业的需要的人力资源、财力资源的培植、如何发展、如何满足网络生存和发展的各种需求、如果为之提供保障等等,下面以我目前服务公司的具体案例就网络的组建和管理提出个人建议。
二、如何进行销售网络的组建和管理:
在企业的销售行为中,如何组建一个良性发展的销售网络是一个值得思考的问题,企业的决策者均知道目前无非是三种途径,一是自己成立------招聘大量的工作人员,组建成网络的;另一种是进行招商,凭借别人的网络发展;再就是结合以上的两种方式。
我想结合实际的工作经验,对以上三种网络的组建、与管理工作进行逐一的总结和分析。
2、1、自己组建网络的优势 、劣势分析及如何组建。
企业自己组建网络,最大的优势是能够保证此网络的纯洁和可控性,一般企业采取的是从企业内部首先起用相对能够信任的销售人员,将市场分成块、再以此为依托,进行市场细分、逐步招聘人员以补充,逐步相成网络。
但需要花费大量的资金,除了人员工资、网络的自身维护费用庞大,因为在短时间内,这个网络是并不能为销售服务,对于刚发展而没有一定实力的企业组建此网络没有现实的意义。仅仅适合具备一定实力或刚发展的企业进行一定区域选择范围的企业。
我曾经服务过一个跨国公司,它首先作出了3年的发展计划,首先在全国主要城市、依据沿江、沿海、经济发达的省会城市为主,高薪招聘销售管理人员,计划开拓目标市场,采取的是高工资、底提成的薪金激励制度,结果是企业能够完全控制这个网络,但第1年、第2年出现预计的亏损,维持网络的支出和销售收入分别平均在2:1;1;1,第三年开始出现利润。但一旦此网络形成,具备一定的稳定性、可控性,后续产品可以源源不断依据此网络销售,很快就能收回网络初期的全部投资。
此网络能够生存的原因主要是公司实力雄厚,产品利润大、拥有满足市场不同时期需要而更新换代的新的产品,如果一个企业其产品没有一定的生命力、利润不大或者没有更新换代的产品,无疑不能采用此网络的组建方式。更为严重的缺陷是,因为企业财务预算内的亏损支出限制,其网络的设计并不能真正成为网络,仅仅是一个框架结构,这个结构会受限与企业的规定,刻意去进行所谓的终端市场的开发工作,而忽略了能够在短期内实现利润的市场。因为这个网络是受限制于企业的管理者的市场决策的。而决策者又并不可能真正详细了解更为细致的终端销售市场。
某医药公司前期高薪聘请在外资公司担任过销售总监的职业经理人,进行市场网络的建设与管理,我们可以透析网络组建过程、分析他失败的原因:
其网络组建的思维:首先他在全国遵循点面结合的网络组建方式,设立办事机构,每个办事机构按照一个经理、两个业务代表的组织结构图进行人员的配备,采取的依然是高工资、高费用、低奖励的模式,进行市场运作,因为人员的局限性,产品的非独一性,市场启动不可能加快,主要原因是人力资源的配备情况满足不了市场,而大公司的做法均还是以省会城市为主,琐定的目标依然是竞争激烈的目标市场,最后的结果是一年后企业出现严重的亏损------小企业是经不起折腾的。如同水缸不可能行舟。
我们首先从人力资源的情况分析:首先,他采取的是高工资的薪金制度,这非常符合此网络薪金激励方法,如果采取的是低工资制度,更难完成新产品的推广,因为新的产品即使提成再高,那对于终端的执行者、销售代表是一个空中画饼,没有一定的生活保证,很难吸引有一定工作经验的网络执行者,其利弊很容易显示出来:因为是高工资,那么工作人员必须受限制与公司,网络结构稳定,但因为高工资,企业风险过大,人力资源的配置需要考虑,这样就要约束市场的能动性-----一般是根据计划开发的目标市场进行相关的工作安排,企业的风险就是所选择的人到底是否能够胜任,如果不胜任不仅仅是工资的支出、而关键是网络的发展速度。特别是有一定效期的产品,如果没有人力的帮助消化,往往在初期形成虚假的销售现象。而他服务的企业却并不是一个具备开发市场实力的企业、他抄袭其他公司的管理模式,肯定失败也很正常,
在形成网络后,进入了实质的管理阶段后,因为企业缺乏风险意识,认为只有内部职工的委派才能受控于公司,因此,全部的省级销售经理均为该公司所在地的所谓可以相信的员工,该员工下派市场后,相当一段时间才能熟悉市场,加上地区的差异,人的交际方式不同等许多原因,并不能发挥作用,随之生搬硬套已经具备成熟网络的管理模式,指定目标市场,根据臆断估计市场开发费用,造成了员工的惰性、虚报销售费用、为了完成指标,盲目发货,终端助销无法跟进,更是因为采取的高薪制度,许多与之配套的管理:如考勤管理、激励制度等等未能跟进,形成了只拿工资不做事、或拿工资另外兼职的的恶性循环。
提示:这样的网络组建必须有高工资的预算计划、权衡产品利润率而测算网络初期投入回收的周期、权衡产品的生命期或新产品的开发、跟进时间、注意人才的聘用和选拔。配套的管理是否能跟进。如果采取低工资、高提成的薪金模式必须考虑牺牲部分利益或帮助员工很快建立稳定的销售终端保障其同等行业水平的收入。
对于此网络的组建和管理需要注意的问题:
一、 应该权衡公司的抗风险能力。
二、 设计合理的人力资源结构,注意选拔工作。尽量就地招聘、并且熟悉该行业的业务员,适当配置刚毕业或转行的业务员,作为培养对象的选择。不要轻易更换终端执行者,尤其在情感销售色彩较强的领域,如医药临床销售、保险销售等。
三、 简化繁杂的工作汇报程序,提高工作效率。加强督察
如何组建和管理这样的网络:
1、 根据各地的生活水平情况、所招聘的人员的素质情况制定不同的薪金标准。
2、 就地招聘的原则,最好在当地招聘当地人员、要求对市场熟悉,管理层以从事过管理的人员为主要考虑对象,可以回避部分企业的风险,方式是当地报纸招聘,招聘的职位明确、要求应聘人员写好详细的工作简历,再结合公司的计划开发的目标客户进行整合。
3、 制定严格的行动计划、严格的汇报制度、如工作计划、工作总结等。
4、 必须配套解决好沟通通道--------很多这样的企业上级部门机构设置过多、管理复杂,汇报工作的处理速度受到制约,浪费了宝贵的时间,延长了信息反馈的处理周期,实际上是增加了网络维护费用的成本。对于这样的网络管理最好设立如下简单的管理机构:
销售总监《助理》--------省地级经理------业务员。
本着不越级管理的原则,其职能如下:
省地级经理直接管理省地级经理,主要督察和指导其工作、包括销售方法、策略的指导工作等,而销售过程中的一切需要后勤保障的事宜应该直接找助理解决,至于公司内部与生产、运输、财务等方面的协调均由助理协调---这样做的优势很明确,明确了各自的职责。提高了工作效率,真正做到一对一管理。
案例:我在河南工作期间,下飞机后什么都不知道,在设立办事机构的同时,在当地以报纸为媒介形式招聘医药经理和代表,要求将个人简历填写清楚,并要求提供证明人,熟悉的市场或医院、终端、上岗后开发这些终端的最短时间等等,目前服务的企业、薪金标准、期望工资或职位等。收到资料后根据营销策划情况,核定和考查,形成网络的框架结构。在试用期间一个职位可以同时招聘多人,当然要根据其提供的目标市场确定而避免资源浪费或人为的不必要的竞争。
当时招聘的十个人,最快的10天就找到了商业,将药品进入了医院,最后留用5人,开发了10个地级城市。在2个月试用期内完成单一产品100件、33000盒的现款销售。
如何实现非知名品牌产品的现款交易、如何进行广告宣传等,对此,我将在以后的另外后续文章中继续讨论。
对此网络的管理通常管理者容易犯的通病是:过分强调目标市场的必须性,既你既然申请的是A医院,那么你就必须开发A医院,更改需要很复杂的手续------而我管理的原则是,只要是同等医院没有必要过分强求,“将在外,君令有所不受”给代表很强的个人能动性,何况残酷的竞争市场。网络的执行者最好选用在经历过非成熟网络组建的人员。我曾经招聘过在销售管理很著名的大公司的销售人员,他们对网络只有很好的维护水平而没有很好的开发管理水平。
而对于此最高执行者------销售总监的聘用,除了综合的管理水平外,最好选用曾经经历过此行业各个职能部门的工作。我感觉职业经理人都可以管理一个网络已经形成的公司,而不是都能管理一个需要网络组建的公司。
此网络的组建更适合局部区域的单一产品的销售。
2.2以招商的形式组建网络的优势 、劣势分析及如何组建。
招商的形式组建网络的的含义:即以寻求商业、依托商业的销售能力或现有的网络进行产品销售网络的组建方式。
其最大的优势是网络组建成本低廉,很快就能打开部分市场,适合于追求短期效益的小型企业或产品生命周期不确定的产品。这样的网络组建很快就能看到明显的经济效益,特别适合贸易性企业-------我们可以经常看到这样的招商信息,产品表面扣率或让利很低,分析其产品结构,无非是提高零售价格、或所谓的老药新做------只是改变剂型或规格。以某公司为例:他们买断某产品,原来的规格为1gx1支,零售价格为5元,而他们另外申报后将规格改为2gx1/支,零售价格为20元,实际成本为2元,即使是20扣招商,利润已经很大,因为剂型独特,自然也有市场。有些公司干脆申报物价,提高价格。我们完全可以看出招商的优势。
所以招商组建网络不适合长远发展的公司。鱼龙混杂,自然招商很难。
最大的缺点是:网络组建被动、如同钓鱼,很可能是浪费大量的广告费用,最大的弊端是市场完全失去可控制性,销售价格将出现混乱,每个人的出发点不一样、素质也不一样,例如,甲要保证有100%的利润,而乙很可能做为替补充产品,作为补充产品结构而已,零利润甚至赔本销售。产品稍微形成销售便串货横行,真正进行投入的商户将蒙受重大的损失,依据我的经历,只要是招商得到的产品的销售商业,在投资方面异常小心。价格很难控制,有些企业的策划者想象天真,认为产品在市场没有达到一定的份额前先招商业,以后再进行控制管理------这种想法很单纯和幼稚,因为市场透明度很高、产品竞争很激烈,终端的选择性也很强,价格敏感,招商业后的执行者不可能遵循你的价格体系,几乎都会降低价格销售,即使你以后想做网络或管理的调整,也没有费用空间,只能睁大双眼、伸着脖子等商业决定产品的命运。因为所谓的如果甲做不好,我另外再找乙做根本行不通。
提示:以招商的形式有很多优势、关键是管理问题。而管理必须在企化之中。
我仅仅是讨论希望长远的发展的企业的网络组建,而那些以欺骗或追求短期效益的企业网络不在我探讨的范畴。
当然,如果进行管理,招商仍然是最为快捷和优秀的网络组建方式。
2.2.2如何进行有效的招商进行网络组建:
企业经营首先就具备一定的风险,企业考虑的不是所谓的转嫁风险-----很多招商的企业都抱着幻想,招商的价格已经包含了利润,招商成功就意味着赚钱,而忽略了网络组建成功后更大的利润。因此,企业考虑的不应该是首次招商后的利润,而是网络组建成功后的潜力。
综观国外或真正的成功企业,没有哪家公司是采取的招商网络组建形式或是以短期效益为目的,他们强调的是商业的网络问题,而不是国内企业所要求的首次提货量、市场保证金等等问题,自己给自己产品设立的高准入门槛。为产品的销售设置障碍。
因此,企业不应该有转嫁风险的原始想法,而是应该考虑到如何回避风险----既要组建网络销售通道、做好费用的预算,又要将风险降低到最低程度。
2.2.3只有有上叙的正确的思想前提才能具体实施以下的招商方法:
1、 媒体形式的招商:
方法大同小异,但不要大篇幅的宣传利润,给人以欺骗的感觉,我经常看到这样的招商业广告市场如何大,一年能赚多少钱?我反问一句,你是不是嫌弃钱太多了,既然如此赚钱,你为什么自己不进行销售-------现在商业的来源无非包括企图创业的群体或具备网络、需要增加品种的群体,前者经济基础薄弱,投资小心翼翼,后者见识多广,具备判断能力,因此招商的内容应该帮助分析市场容量、产品的优势对比等等。
2、 以招聘的形式招商,这很容易收集到在本行业销售人员、具备网络资源的客户。寻求一个网络链条。
2.2.4、招商过程中注意的问题:
1、 降低准入门槛:不需要别人交纳什么保证金、不要求首次进货量,因为假如商业交纳保证金,必须考虑尽快回收成本,要求首次进货量考虑市场容量情况-----没有哪个商业有100%的辐射能力,他会考虑自己的风险承受能力、考虑产品万一销售不出去的后果,所谓的退货保障毕竟有一定的风险。因此很可能部分产品赚钱、部分产品保本销售。结果是商业赚钱,企业实际上无意缩短了产品的生命周期。假如失败,而在一个地方进行重复招商业也不成为可能-------第一个失败的商业那里有没有消化的产品。如果他决定放弃,早已经不可能进行市场的投入了,完全可以低价冲击市场,因此,降低准入门槛实际上对企业有利。假如成功他不会放弃,假如不成功,对市场影响不大。建议限制首次进货量。
2、 完善管理体系,做好市场的预测:有经验的商业不仅仅是考虑利润,更多的是考虑市场的保护、产品的生命周期,我不只一次看到这样的抱怨,刚做大,企业要么涨价、要么收缩市场,其实这不是企业的初衷,而是前期策划出现的漏洞--------感觉成本增加或觉得市场份额会还应该增加,因为是商业的操作市场的能力或网络辐射能力有限。其实这也是决策者前期的决策问题。调合矛盾的最佳方法是揉进管理。
2.2.5如何进行以招商的形式进行的网络组建的管理:
企业与商业总是对立但又是统一的主体,永远充满矛盾,而企业的发展的基础就是发现和解决矛盾。
商业希望交纳保证金的目的是考虑到货款的安全问题,交纳保证金是考虑惩罚串货的问题,而这些有刚好是束缚销售的瓶颈。如何打破这个瓶颈就是网络健康发展的关键。
如果我们这样考虑,假如我们以上述的第一中方式比较目前的以招商的形式组建的网络方式,我们很快就能找到优势:一、销售费用的风险是相对少,因为商业没有销售,企业相当于没有工资。二、网络执行主体更熟悉和适应市场;三、即使是少量进货,货款有一定的安全性,而我觉得没有必要要求他们现款进货---------现在的销售成本远远大于产品本身的成本,如果将一切风险都转嫁到网络执行者头上,当然网络发展的缓慢。如果我们解决这些矛盾、加强管理,相信这些问题很快能够得到解决,很简单的道理-------如果产品卖不出去,你白送他他都嫌弃麻烦,要花精力存放等等,如果他能销售即使你再高的条件他都设法进货。
如果我们目标正确,相互利用,资源互补,一切问题均可以解决-------我们提品,商提供市场的网络资源,企业进行引导性销售管理,商业销售的产品能够良性循环,没有理由导致所谓的资金回收风险、担心网络无法拓展,更不会出现一女嫁多男,多男不珍惜的尴尬局面。
时间关系,我想以我文章前的背景案例、以非专业术语解释以上的网络组建及管理问题:
我2月28日与该公司懂事长见面、迅速确定同意到该公司,给我15天处理以前公司的交接问题。 我对于以前高薪聘请工作人员、及当时的市场做出诊断和决策,除了保留两个经理以外,全部更换。对于只有销售、没有终端的商业停止供货----------这些商业完全以流通的形式、即靠低价冲击市场保证销售,公司对他前期是有爱有恨------爱的是他一次性可以支付很多的货款、也可以辐射完全没有企业网络能力辐射的销售终端。恨的是因为冲击市场,投诉不断,很多市场陷于瘫痪--------别人投资他得利,基本上停止销售。
我3月1日管理销售,公司仅仅有3万的流动资金用于销售,给我销售计划是100万盒货物库存倒是很多,以前的招商业价格为3.00元/盒。《这也是为什么出现串货的根本所在》。
基于以上的现状,我作出如下的思路:
一、 迅速组建具备生命力的网络。要求有无限的拓展性。
二、 对产品重新定位,确定以中、小医院、OTC市场为主的营销策划思路。
三、 整合以往保留的业务员及商业。
四、 精简销售机构,提高办事效率。
五、 将销售价格迅速提升到11.75以上。释放市场费用空间运作市场开发。
后期的发展思维是:
一、 以此网络雏形,督导开发市场,真正形成网络。
二、 进入管理,保证市场的良性循环。
具体操作如下
首先以招商、招聘的形式电话沟通,很快确定了20个省的或地区经理,当然作为公司的省级经理,考虑到费用问题,在武汉召开一次全国地区经理会议,时间为两天,报销一切费用,进行产品、企业文化的面对面沟通,对产品进行SWOT分析,进行市场策划培训《考虑到属于企业秘密,这里不便详细叙述》。
很快在武汉一次性现款以12。52的价格销售24000盒,4月份全国销售达到了21万盒,货款全部回收。5月20日当月的销售达到4万盒,预计5月份达到8万盒-------因为该产品有一定的季节性,去年同期仅仅为8000盒。估计5月份的销售仍然可以达到8万盒。
其实网络的组建的确容易,但管理将涉及到很多实际的问题:
1、 如何依托此网络继续向更深的方向发展?
2、 对于目前的业务代表或销售商业如何教育、规范管理?
3、 市场启动后如何防范串货?既不能否决也不能容忍那些商?
如果不能很好解决,这个产品最多3个月的生命周期,将走向生命的尽头。原因很简单,如果不能加强管理,将出现上叙“以招商的形式组建网络”出现的通病。
通过以上案例,我们可以看出以招商的形式组建网络是最符合中国市场中、小企业发展的模式,但管理复杂,成功与否在于企业的整体策划方案是否适合市场,企业是否守信?因为如果网络真正被膨胀后,第一批实际上成为了企业的办事机构,他的利润将会释放到市场、释放到下级或业务员。 我看到过很多招商企业的价格体系,如省级是1元/件 、地级是1。5元/件,……其实,仅仅是了解了单纯的招商价格体系,而并没有充分发挥出让利的目的,这个问题相当复杂---------从以上的例子可以看出,价格因数并不是影响销售的主要原因,而是策划是否适合市场运作。我仅仅是抛砖引玉,引起反思。
提示:招商的形式组建销售网络,是开拓市场的方式之一,企业同样应该有风险承担的意思,而这个风险完全可以控制或回避。招商成功后最为关键的是后续的管理,使商业具备一定的疑聚力,如果我们有效果穿插、结合多种网络组建网络的方式,相信企业很快在全国完善一只高效的销售队伍,让企业以最小的投入获得最大的市场。
2.2.3结合以上两种方式进行网络组建和管理:
含义:即是对以上两种方式的有机结合,也是第2中方式后期管理、最后达到符合企业发展、完全可控制的一种最佳的网络组建机构。这涉及到管理课程中的内容,包含人力资源、组织行为、策划等等,但归根结底是如何调动人的潜力、进行资源共享的管理艺术,一切依据市场的变化而因地制宜采取的管理原则。
终叙: