时间：2022-11-26 05:06:23
［关键词］电子商务 会计电算化 “十二五”规划
电子商务是我国快速发展的新兴产业，对国民经济的贡献越来越大。会计电算化是未来电子商务发展的核心基础。因此努力完善电子商务环境中的会计电算化，对我国未来经济的发展有着极为重要的意义。
一、我国电子商务的发展状况及对会计制度的影响
我国的电子商务自1997年起步相对较晚，但发展十分迅速。1997年“首都电子商务工程”的启动和1998年“8848网上超市”的出现，标志着中国的电子商务产业正式诞生。而到2010年上半年，网络购物的交易额已达1112.3亿元，B2B电子商务市场的交易额更是达到了5900亿元，规模达到1.1万亿元。据预测，2011年电子商务的市场规模将达到6.83万亿元，
电子商务的快速发展，对传统会计制度产生了重大冲击，主要表现为：
1.对会计主体假设的影响。传统的企业有较为固定的经济资源和经营场所，企业的结构也相对稳定。而在电子商务时代，会计主体概念的外延不断变化。网络公司没有固定的形态和确定的空间范围。所以必须要用相对的会计主体假设替代现行的会计主体假设，才能准确的确认和计量各会计要素。
2.对持续经营假设的影响。传统的会计形式下，持续经营假设符合企业情况。而在电子商务时代，虚拟公司是临时性组织，其存续期很短。没有在传统企业中费用跨期分摊的问题，所以持续经营假设将不再适用。
3.对会计分期假设的影响。在传统会计报告模式下，信息加工时间较长，所以企业必须分期报告会计信息。而在电子商务时代，财务报告采用实时报告系统，会计信息使用者可以及时从网络上获得最新的财务报告，所以会计分期假设的重要性也大大降低。
4.对货币计量假设的影响。电子商务时代的信息使用者一般希望会计信息系统在提供货币化信息的同时，还能提供企业生产经营活动中的非货币信息，如创新能力、市场占有率等。所以未来会计计量手段将不仅仅局限于货币指标，而会向多元化发展。
此外，电子商务对传统会计的历史成本、谨慎性、权责发生制、相关性、及时性和可比性等原则都产生了冲击，提出了更高的要求。
二、我国会计电算化的发展和存在的主要问题
会计电算化是目前国际范围内会计业务发展的趋势，我国的会计电算化自上世纪八十年代诞生以来，经历了会计核算电算化、会计管理电算化、会计决策支持系统电算化、财务管理网络化四个发展阶段。
在现阶段电子商务领域中的会计电算化遇到了一些问题，主要表现在：
1.电算化会计信息系统仍然是一个封闭式的系统，没有发挥计算机网络和现代通讯技术的作用。当前电算化会计信息系统不能自动通过互联网向股东和管理部门提供综合和明细信息，无法达到电子商务的要求。
2.电算化会计软件仿真手工会计信息系统，削弱了计算机在信息处理方面的优势。“仿真”会计信息系统没有消除会计手工信息系统存在的主观判断因素等固有缺陷，无法实现预测和辅助决策等电子商务迫切需要的功能。
3.会计软件通用性差、集成化程度低。我国会计电算化软件系统初始化工作量大，系统体积大，企业难以增加自己所需要的功能。各核算子系统之间又彼此分隔，缺乏会计数据传输的实用性、一致性和系统性。此外公司内部各系统之间无法进行数据交换、信息共享和控制管理，很难形成整个企业管理信息系统。
4.会计软件开发未能站在企业管理信息化的高度。实行会计电算化的单位大都仅仅把计算机当作高速运算的工具，模拟手工会计模式去完成事后记账、算账、报账以及提供初级管理功能，很少具有事前预测、事中控制、事后分析决策等管理会计功能。
三、“十二五”规划给电子商务背景下的会计电算化带来的机遇
国家“十二五”规划纲要将产业创新定为我国未来经济发展的核心环节，其中提高信息化水平是工作的重点。这就为电子商务的发展提供了有力的政策支持，同时也必将带动会计电算化的发展。未来我国会计电算化进一步发展的推动因素主要包括： 转贴于
1.软件产业的提升。“十二五”规划纲要提出要发展和提升软件产业，而软件产业是会计电算化的基础。“十二五”期间，我国自主设计研发的会计软件在性能，兼容性方面都有希望得到进一步的提升，从而逐渐满足电子商务的需求。这样不仅可以提高电子商务的经营效率，还能反过来促使更多的电子商务企业运用会计电算化，加快我国网络财务的发展。
2.宽带网络的建设。“十二五”规划指出未来我国信息产业发展的一个重点就是构建宽带、融合、安全的下一代国家信息基础设施。新一代的宽带网络，不仅仅是电子商务进一步发展的基础，也为会计电算化的发展提供了广阔的空间。会计数据、财务报表等信息可以更加快捷、安全的进行传输。企业之间的联系更加紧密，有利于提高会计电算化的集成性和实用性。
3.会计电算化人才的培养。为保障创新能力的提高，国家高度重视对各种创新人才的培养，“十二五”规划纲要中，对这一工作进行了强调。会计电算化在操作中需要精通会计、计算机的复合型人才，在信息化管理过程中也需要具有较强分析能力的人才。目前我国会计电算化不能充分发挥作用的一个关键因素就是人才的匮乏，在“十二五”规划的政策支持下，这一困难在未来有望得到解决。
4.对国际先进经验的吸收。长期以来我国改革开放的重点是对国外资金的吸收，“十二五”规划纲要指出，未来我国开放的重点是吸收国际先进的管理理念、制度、经验，促进体制创新和科技创新。会计电算化在国外的应用，特别是在电子商务领域，已经相当成熟，未来一段时间，我国可以更好的吸收这方面的先进经验，提升国内会计电算化的水平。当然，这可能对我国电算化软件产业带来一定冲击，但从长期来看，更多的竞争有利于推动这一产业走向成熟。
关键词：电子商务；会计；学习领域；工作过程系统化
电子商务是一门交叉性学科，集经济学、管理学、计算机科学等领域的知识于一体。会计学是中职电子商务专业学生的必修经济类课程，如何将会计学融入到电子商务的学科体系中，是专业课教师必须思考的问题。
一、会计学在电商学科体系中的重要性
经济活动的本质在于取得利润，在当今主营电子商务的企业中，对进销存和量本利的核算与监督是十分重要的工作。会计的最基本职能是帮助经济主体进行核算和监督，所以，会计学在电子商务学科体系中的地位无可替代。现实中，不少电子商务经济实体，如中等规模以下的淘宝店卖家和阿里巴巴卖家，对商品的进销存管理和每个时期款项收入支出等情况都不甚了解，这就凸显出会计知识在电子商务领域的重要性。
二、中职电商专业会计课程的教学难度
中职电子商务专业的学生一般会计学基础较差。以我校为例，电子商务班的学生基本上以填报志愿为主的方式录取，学生虽然对电子商务感兴趣，但是多数人计算能力差，思维不严谨，造成会计学的教学存在以下难题。
（1）知识接受难。学生一看会计基础书本上的理论知识就昏昏欲睡，教师无法通过讲解、演绎、归纳等常规手段向学生传授基础知识。
（2）思维聚焦难。教师列举日常与电子商务有关的会计活动时，学生的思维焦点不自觉地转移到兴趣更浓的领域，乃至东聊西扯、谈天说地而不亦乐乎。教师很难使学生的注意力重新聚焦到重难点上。
（3）评价反馈难。由于会计基础知识贫乏，一部分学生在回答问题和作业考核的环节不求甚解，甚至乱做一通，敷衍了事。教师很难在教学过程中实施有效的评价反馈手段。
（4）课堂管理难。学生对学科的厌恶发展到对授课教师的不满，从而产生抵触情绪，不仅影响教学进度，还会增加课堂管理的风险。
三、学习领域的探究
针对中职生头脑活跃但思维不严谨，动手能力强但注意力不集中，以及电商专业学生重计算机技能而轻经济学知识的共性，笔者认为必须研究电商会计课的学习领域，以突破电商专业的会计课教学怪圈。新建学习领域的核心作用是使学生掌握的会计技能融合到电子商务专业岗位分工里。学习领域的任务是要过滤掉枯燥而复杂的会计基础理论，激发学生自主学习的意愿。在教学过程中化繁为简，只保留与电商专业相关的会计技能的讲练，使学生掌握电商领域必备的会计技能，从而突破教学过程中的难点，最终促进教与学的良性循环。
电商会计学习领域的设计主要涉及学习领域的结构、学习目标的描述、学习领域课程体系的教学计划和学习领域的情境创设四方面。
（一）学习领域的结构。
行动领域的教学归纳，是指按照教学要求对职业行动领域进行归纳后，用于职业学校的教学行动领域。经过调查，中职电子商务专业学生将来主要的就业岗位以及会计技能见表1。
由电子商务行业的行动领域岗位分工确定会计学习领域的三大任务，即量本利实务、进销存实务和费用核算。其中进销存实务既是基本的会计技能，也是电子商务的日常工作；量本利实务是电子商务工作者衡量电子商务活动的经济效益和成果的必备技能；费用核算处于相对次要的地位，但也属于电子商务的管理性工作。三者形成了电子商务学和会计学的三个连接点。
（二）学习目标描述。
在工作过程系统化的理论体系中，学习目标更偏向学习能力目标，是指学生通过本学习领域的学习后，应当具有的接近实际工作的能力。以量本利核算模块里的《营业利润》一课为例，对能力目标的要求就是掌握根据营业收入和营业成本核算营业利润的技能。
（三）学习领域的情境创设。
学习情境的几种形态有递进式、并列式、包容式，主要载体有岗位工作任务、发展过程和业务类别等。针对职业学校服务社会经济的本质和螺旋式的最佳人才培养模式，笔者认为会计教学应与电商教学同步，以真实的岗位工作任务为载体，创设递进式的学习情境。
1.真实工作任务情境设计。
来源于工作领域中真实的任务，根据不同岗位工作设计不同任务，如表2所示。
2.递进式的学习情境。
充分利用线上线下，校内校外的教学资源，以淘宝店和校网商城为平台，创设情境，见表3。
（四）学习领域课程体系的教学计划。
学习领域课程体系的教学计划必须具有层次递进性，通过任务驱动和讲练结合等基本方法实现计划。以下以进销存模块里的《商品盘点》一课为例说明，见表4。
本课是电商会计进销存实务里的重要领域，其教学计划设计思路是以工作过程为导向，创设递进式和岗位工作任务式的学习情境，主要运用任务递进，启发探究，讲练结合等教学方法。用启发探究法引导学生主动研究细节，并归纳操作流程，突破课程难点。用任务递进法，设置初级和进阶任务，通过“初级任务—归纳总结—拓展任务”三段式设计使学生的技能得到螺旋式提升。在课程实施过程中，按照学习小组分配盘点任务，使教学过程易于掌控，课堂气氛较为活跃，达到教学做一体化的良好效果。
四、结束语
总之，电子商务专业的会计课教学必须结合电商的行动领域及学科特点，在工作过程系统化的思想指导下，确定学习领域，提升教学效果，使学生真正掌握经济领域的技能。通过学习领域的重组，能促进职业学校电子商务和会计的学科交融，也为中职经管类学科结合提供了一个视角。
（作者单位：中山市建斌中等职业技术学校）
参考文献：
[1]邰舒宏，齐俊生.浅谈电子商务对财务会计的影响[J].吉林农业科技学院学报，2007，（1）.
我国电子商务发展过程大致可分为三个阶段：1990年—1993年，开展EDI的电子商务应用阶段；1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段；1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
我国从90年代开始开展EDI的电子商务应用，是国家计委、科委“八五”国家科技攻关项目之一。主要在对外贸易运输、化工进出口等领域的企业实施。1993年金关、金卡、金税的“三金工程”及随后在我国召开的“电子商务国际论坛”为我国的电子商务奠定了基础，并使电子商务概念得到大规模宣传，使人们对电子商务概念有了一个基本的认识。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易的成功更促进了电子商务的发展。随后银行电子商务系统的建立、政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育，远程诊断等广义电子商务的启动，标志着我国电子商务进入了务实发展阶段。
如今，电子商务已经得到了大规模的开发及利用。全国税务系统计算机广域网点已超过4000多点，基本建成全国性税务计算机网，全国2000多万户纳税人纳入计算机管理，全国75%的税款通过计算机征收，防伪税控系统已在全国推行，税务部门在部分地区开展网上申报与缴税的试点，网上征税已也已经全面实施。行业电子商务平台的建立，使企业商务行为越来越多。电子商务已发展成为我国新兴的、主力商务形式。
二、电子商务对会计的影响
电子商务是我国商务活动中的新生事物，而电子商务条件下的会计领域则更是我国会计乃至世界会计发展的新兴领域，因而许多有关问题还处于不断的摸索、改进、修正的过程中。电子商务对会计的影响由此可见一斑。
（一）电子商务对会计理论的影响
会计假设是根据变化不定的社会经济环境所作的合理推论。现行财务会计是建立在会计主体、持续经营、会计分期、货币计量四项假设之上的。但是随着电子商务的到来，原有的会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化，会计假设也要发生相应的变化。在电子商务时代，经济活动的复杂性导致经济信息的复杂性。经济信息在向会计要素转化时，现有的会计要素分类不一定能反映经济活动的全貌，即实际经济信息和会计信息之间发生偏差。而会计信息使用者对会计信息质量的要求却在提高，所以，对会计要素进行更深层次的划分成为必然。信息技术的发展特别是高速处理器的出现，使信息加工的速度越来越快，也使对会计要素进行更深层次的划分成为可能。会计要素将会被划分得更有层次，从而能更加准确地反映企业资金的运动状况。
（二）电子商务对会计实务的影响
在买方市场上，传统的商业模式发生了根本的变化，厂房、卡车等曾经决定企业竞争力的资产等不再是会计核算的主要内容。财务分析成为会计工作的主流，人人都将是会计信息的处理者，传统的会计核算不再是主要工作，会计信息管理、决策分析将占据主要部分。同时资产按现时价值、可变现净值计价成为可能。通过在线访问可以从网络上获得最新的资产成交价格信息，用现时价值对资产计价。
（三）电子商务对历史成本原则的影响
作为传统财务会计一个重要原则的历史成本原则由于客观可靠、可验性而得到了普遍的采用。但是，历史成本原则在互联网环境下受到很大的冲击并且在电子商务方面将逐渐退出会计工作领域。因为网络公司的交易对象大多是一些活跃于市场的商品或金融工具，价格波动非常频繁，历史成本信息不能公允地反映其财务状况和经营成果。且解散等情况可能经常发生，从成立到解散可能只有较短甚至极为短暂的时间。在这种情况下，尽管历史成本计价的时点与清算时的时点相距不远，但因为非持续经营，历史成本不可能反映公司的现金流量信息。加之历史成本是一种静态的计量属性，公司管理当局无法根据市场的变化及时调整经营策略，财务会计为企业提供决策的支持职能无法正常发挥出来，使得历史成本原则已经不适用于电子商务时代的会计工作，所以在电子商务时代，历史成本原则将慢慢淡出电子商务会计工作。
（四）电子商务对会计信息安全及人才需求的影响
电子商务时代，电子符号代替了会计数据，磁介质代替了纸介质，会计信息通过网络进行传递。由于Internet的开放性特征和本身的资源缺乏，从而使会计信息安全受到威胁。内部人员对原始会计信息进行非法篡改或泄密、网络黑客或竞争对手的恶意修改，网络系统遭受破坏等等对会计信息安全构成了巨大威胁。所以电子商务时代对计算机人才的要求更注重职业道德及网络应用能力。
传统会计在空间、时间和操作流程上具有一定的独立性，业务一般较单一，与其它业务联系较少。而在电子商务活动中，网络环境使得会计核算简单化，整个财务成为企业业务链的中心环节之一，会计人员必须拥有相关的管理知识和网络知识，否则财务业务流就会因此减慢，影响整个企业的效率。具有高度职业道德、多方面知识综合的会计人才是电子商务时代所急需的。
三、电子商务会计发展分析
通过分析电子商务对会计的影响，可以更好地认清电子商务会计发展所需要的条件。作为电子商务与传统会计的结合物，电子商务会计将会对传统会计理论框架产生巨大的冲击，同时也孕育着会计应用领域内一次划时代的制度变迁。随着电子商务会计的逐步实施，电子商务会计发展将会呈现以下发展趋势：
（一）电子商务对会计服务范围的要求
电子商务要求会计服务范围更加广泛。会计为了更好地适应电子商务的客观要求，服务于这个大市场，其服务范围也应不断地扩大，不但要服务于物质生产领域，而且还要服务于非物质生产领域，面向政府、流通行业、生产行业、消费者以及国内外贸易的各个方面。
（二）电子商务对会计手段的要求
电子商务要求会计手段多样化、现代化。在电子商务中，企业运用各种现代化的电子信息工具，诸如EO（S电子货币）、EDI（电子数据交换）、E-MAIL（电子邮件）、BB（S电子公共系统）等系列化、系统化的工具，使得各经济主体间的交易得以迅速、准确地进行。为了不断地满足财务报告需求者的客观需求，必须采用多样化、现代化的手段为企业服务。在会计电算化和网络会计的条件下，会计实时报告系统的应用更加速了财务报告生成的及时性，为会计的充分发展提供了一个新的契机。
关键词：电子商务；人才培养；电子商务岗位
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)15-30861-02
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年，我随学生一起参加了多个职业技术学院举办的大专生专场招聘会，会上招电子商务毕业生的摊位并不多，有招电子商务的摊位也并不直接写招聘电子商务职位，而是写“需网页设计人员若干名”，“物流管理人员若干名”，据同学们反映，其他的招聘会情况也差不多。
现实是我们很多大专院校都设有电子商务专业，选择电子商务专业的学生还很多，到底他们出去能干什么呢？换句话说，我们需要培养什么样的电子商务人才呢？电子商务专业的学生应该具备什么样的知识机构和操作技能呢？
2 社会对电子商务人才的需求
信息化社会需要电子商务人才。21世纪是信息社会、知识经济的时代，在信息时代里，科技的发展日新月异，谁最先拥有先进的信息技术，谁就拥有成功、拥有未来。信息化改变了我们的生活方式，今天我们用到的家电如洗衣机、冰箱、电饭煲、U盘、数字电视无不用到信息技术；人们借助互连网技术，可以和世界各地的人联系，上亿的人们使用Email、QQ、MSN等工具进行联络，世界各地的信息滚雪球一样充斥着我们生活的各个角落；以前我们去应聘必须准备书面材料，现在我们用电子简历可以更快地获得面试机会；以前我们上医院看病，必须排长队挂号，现在我们可以享受电子挂号、叫号，并用电子病历代替纸质病历；我们以前学习必须坐在课堂里面按照一个固定的时间来上课，现在我们可以通过网络学习，按照自己的时间来学习。要实现这些网上求职、网上医疗、网上学习、网上娱乐等功能，社会必将呼唤大量电子商务方面的人才。
全球经济一体化需要电子商务人才。当今网络化、全球化已成为世界经济发展的必然趋势，互连网将我们引入了全球的虚拟市场，不仅为大型企业提供了更大的商机，也降低了中小企业准入的门槛，企业面临着全球化的竞争。像戴尔公司（），它的总部在美国，在中国设有制造基地，原材料来自世界各地，它必然要通过网络和信息系统来协调、管理全球业务。以后这样全球协同的商务模式将越来越多，而且越来越多的企业利用电子商务走向世界。企业要在网上开展对外商务活动，要找到需要的信息，要将信息进行加工处理，要进行商务沟通，要分析竞争对手，必然涉及到网上交易、配送、税收、安全、法律等方面的问题，要解决这些方面的问题，必将需要大量电子商务的专业人才。
企业信息化需要电子商务人才。现在企业不仅要对外开展商务活动，还需要借助信息技术，改善内部管理，提高企业的管理水平，进行企业信息化。现在很多企业用ERP软件管理企业资源，用CRM软件管理客户关系，用SCM软件管理供应链，用PDM软件管理产品研发，降低了企业成本，提高了企业效益。要进行企业信息化，用软件来管理企业，这样就对电子商务人才提出了很高的要求，要求电子商务人才既要懂业务又要懂技术。
3 培养目标
社会的需求决定电子商务的高端人才应该是对内能够用信息系统如ERP、CRM等来管理企业的进销存业务，对外能够运用网站洽谈、签订合同，管理商务和结算。这样的人才是复合型人才，是做项目的人才，是管理整个业务流程的人才。
电子商务的中低端人才应该是在上面框架中从事具体的业务工作，如ERP数据录入、系统后台管理、进销存业务各个部分的管理、网络营销、网上结算、网上合同管理，也就是能够运用信息技术管理某个具体业务，这样的人才是单挑某个业务的人才，是执行者、操作员。
根据上面的思路，我将高职高专电子商务的培养目标列为：
(1)利用信息技术管理企业业务的能力；
(2)网上商务管理和网络营销策划的能力；
(3)客户关系管理的能力；
(4)营销和推销的能力；
(5)财务税收、金融结算的能力；
(6)物流管理的能力；
(7)网页设计，网站维护的能力。
这些能力笼统说来就是商务管理的能力，而1、2、3项主要是指能够应用网络和软件来管理和提升商务管理的能力。这里主要讲一下1、2、3项的能力要求。
利用信息技术管理企业业务的能力主要是指学生通过ERP等软件的学习应该明白企业进销存的基本业务流程，理解信息流、物流、资金流的统一，掌握单据的计算机处理过程。这样的能力要求对师资的要求很高，老师必须具有整个业务流程的观念，还要有用信息技术处理业务的能力；对教学条件的要求也很高，需要购置大量的信息系统，如ERP、沙盘演练等软件。
网上商务管理是指能够应用相应的软件掌握BTOC、BTOB、CTOC等业务流程，其中BTOC方面应掌握前台的营销、网上支付，后台的订单的处理，物流的配送和库存控制；BTOB方面应掌握供应商的管理、采购信息的、采购订单的跟踪和维护，招标投标的管理；CTOC方面应掌握会员申请和注册，一口价和网上拍卖流程，网上支付等。网络营销的策划方面重点掌握促销活动的策划、网络广告的策划。
客户管理的能力是指能够利用网络和CRM软件管理客户，学生应该明白客户管理的能力越强，给企业带来的效益就越高，维持长期的客户关系能给企业带来的更多的利润。学生应主要掌握营销的自动化流程、推销的自动化流程、客户服务与支持的自动化流程。在营销的自动化方面掌握：营销活动的管理、报价的管理，佣金的管理；在推销的自动化方面掌握：联系人管理、销售预测、机会管理；在客户服务与支持方面掌握：客户资料的统一录入、客户活动的跟踪，客户价值的分析。
从以上分析可以看出1、2、3项是电子商务人才的核心竞争力，而这种核心竞争力是由一定的知识结构和操作技能所构成，其中尤以操作技能更为重要。
4 电子商务人才应具备的知识结构
培养目标决定了电子商务人才应该具备的知识结构。知识结构应该包括素质基础、专业基础、专业知识。关于素质基础就不多述，主要介绍专业基础和专业知识。
(1)电子商务基础知识：电子商务交易、电子商务支付、电子商务配送、电子商务法律/合同，电子商务安全、电子商务关税等；
(2)商务营销方面的知识：市场营销学、广告学、消费心理学、国际贸易、网络营销、营销策划等；
(3)财税、金融方面的知识：基础会计，营销税收，国际金融，电子支付等；
(4)管理方面的知识：管理学原理、供应链管理等；
(5)物流方面的知识：物流管理、物流配送等；
(6)信息技术方面的知识：网页设计、数据库、网站规划和设计等；
(7)安全方面的知识：网络安全、操作系统安全、数据库安全、电子商务安全等。
电子商务人才应具备的知识结构非常广泛，可以说比目前看到的任何一个专业都要广，这是由电子商务的特性所决定的。现在高职高专一般是三年制，我们在培养人才时应该一二年级宽口径，广泛地培养上述各方面的知识，三年级再根据兴趣分方向。从操作层面来看，目前由于各学校受到师资等教学条件的限制，一般分为商务方向和技术方向，每个学生可根据兴趣选择相应的方向做毕业设计。但是我认为技术方向不应该作为电子商务人才培养的方向，如果要培养电子商务技术方面的人才，应放在计算机系软件工程专业去培养更合适。电子商务主要应该侧重于商务，因此我们可以根据培养目标分为网站商务方向和企业信息化方向。
根据前面讲的能力培养，电子商务专业的重点课程应该是：网络营销、供应链管理、电子商务安全、物流管理、网络数据库。
5 电子商务人才应掌握的操作技能
培养目标也决定了电子商务人才应该具备的操作技能。由于我们面向的是高职高专的学生，与本科院校学生培养的目标不同，我们应更加注重以下操作技能的培养。
(1)网页设计的技能；
(2)平面设计的技能；
(3)信息录入、的技能；
(4)信息搜集、调研的技能；
(5)信息管理的技能；
(6)网站营销策划的技能；
(7)网站规划和设计的技能；
(8)企业进销存单据的录入和操作；
(9)软件的维护和管理。
网页设计能力是电子商务专业学生的最基本的技能，他们要能够用网页反映企业的需求、能够宣传企业和产品，能够用网页表达自己的思想，能够吸引客户。我们学校开设了《网页基础》和《动态网页》两门课，通过这两门课的学习和课程设计，学生能基本掌握网页设计的能力。
设计的网页要吸引客户，又涉及到平面设计的能力，网页的布局如何，LOGO、BANNER是否醒目，整个网页是否协调，这些都体现了美工的功底。在这方面，我们开设了《美工基础》和《PHOTOSHOP》这两门课。
信息的录入、、搜集、调研也是电子商务学生最基本的技能之一。现在是知识爆炸的时代，网上的信息多如牛毛，如何找到自己需要的信息，如何将信息送达目标客户，如何进行网上市场调研，如何对竞争者进行跟踪和分析，就涉及到这些方面的能力。在这方面，主要是通过象阿里巴巴、买卖网等网站进行培养。学生要利用阿里巴巴的贸易通掌握信息的录入、、搜集、调研。
网上的信息搜集来了，如何进行管理呢？以往我们靠手工管理，分门别类整理好。现在我们有了数据库，我们可以设计数据库、设计表格、设计表格关系来帮我们整理数据。我们还可以将数据放在网上，随时随地都可以调出来查阅。在这方面，通过《网络数据库》和《动态网页设计》，学生应掌握数据和信息的管理。
信息整理好了，怎么样将商品卖出去呢？换句话说，如何进行商务活动呢？这就涉及到网站策划、网络营销。以往我们提到技能总是指计算机方面的操作技能，其实网络营销策划也是一种技能，它培养学生商务设计和创新的能力，应该作为电子商务专业的重点技能来培养。通过《网络营销》这门课并结合网上商城的实习，学生应掌握网站策划和网络营销的能力。
网站的规划和设计技能是培养学生的综合能力，它融合网站设计和商务设计，最好通过毕业设计扎扎实实地做一个项目来掌握这种综合能力。
通过ERP和CRM等软件的操作我们可以掌握企业进、销、存的单据的处理。
在技能考核方面，我们规定学生必须考助理电子商务师资格证书，以增加学生的就业砝码。学生也可以考物流员资格证书。
6 培养方法
电子商务的人才培养没有一个模式，关键是要做出自己的特色。
我院电子商务专业在2003年搞了一个网上商城，我们将全系400多人放在商城去真刀实枪地操练。我们按照业务流程将网上商城分成几个职能部门，如数据录入部、网络营销部、采购部、技术部、财务部、配送部，电子商务专业的学生就安排在数据录入部、网络营销部、技术部，电算会计专业的学生就安排在财务部，市场营销专业的学生就安排在采购部，每个学生的角色还可以轮换，因为一切都是真的：真的采购、与供应商谈判、真的营销、真的配送，整个商城全部由学生负责经营，老师只需监控财务即可，学生的能力得到了很大的锻炼。我院01级电子商务专业学生设计了众多的网络商品广告，进行了多次现场商品促销活动，如现场抽奖、有奖问答、嘉宾表演等，活动搞得有声有色。
通过这样的实际训练，学生掌握了电子商务的知识和技能，为今后就业打下了良好的基础。
我院还购置了金碟的ERP软件，所有电子商务专业学生均进行了培训。通过培训，学生对企业的进销存业务有了一定的认识，知道了信息技术在管理中的作用。
7 高职高专电子商务专业学生可应聘哪些工作
电子商务涉及的知识非常广泛而又有体系，因此出去应聘的工作机会很多，他们可以做营销、做管理、做文秘、做网页设计、网站维护等等。电子商务专业的毕业生与其他文秘、营销、管理、金融等专业的学生相比，他们的核心竞争能力是掌握了信息技术。
我根据招聘会、报纸、网站等登出来的广告，大体将与电子商务相关的招聘职位划分为：
（一）网站设计类
1.平面设计员/美工
2.网页设计
3.网站编程/网站维护
（二）营销类
1.推销员
2.网站营销策划
3.网站推广
（三）管理类
1.ERP软件操作员/数据录入员
2.企业信息化人才
（四）物流类：
1.仓管员
2.配送员
3.物流业务员
4.单证管理员
5.报关员
（五）一般文员
1.一般行政人员
2.会计出纳人员
3.人事助理
我院01级和03级学生毕业后有的自己开网上商城，还有人开公司搞竞价排名、网站推广，也有部分学生管理ERP/CRM软件，女同学大部分做客户服务和文员、或财务，男同学从事物流和推销的比较多。200多个电子商务专业的学生真正搞网上商城、网站推广的也就十几个，其他的都分到各个行业里去了。04年我们学院电子商务专业学生的总体就业率为80%，06年我们的就业率达到了90%。
总体来说，电子商务专业学生找工作还是比较容易的。如果他们能够切合企业实际，搞信息化管理、网站推广，很容易成为高端人才。
8 综述
从以上几个方面的论述我们可以得出以下的结论：电子商务的人才是复合型人才，电子商务的人才大有可为。只要基础扎实，又掌握一定的操作技能，是不愁找不到工作的。目前招聘会上的数据只能说明企业的信息化程度还较低。随着企业信息化的发展、信息技术的发展，电子商务人才将出现供不应求的局面。暂时的困难并不代表未来的发展，我们应该着眼于未来，大力培养电子商务人才，这是时势的需求，也是国家的未来。
参考文献：
[1] 杨坚争. 网络营销教程[M]. 北京：中国人民大学出版社,2002.
[2] 魏际刚，施祖麟. 现代物流基础[M]. 深圳：海天出版社,2004.
[3] 陈诗秋. 客户管理操作实务[M]. 广州：广东经济出版社,2003.
关键词：电子商务网站 规划 设计
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）04（c）-0015-01
随着网络技术的普及和网络交易逐渐完善，电子商务得到了前所未有的发展，同时也成为个人消费以及组织购买的一个重要渠道，电子商务作为一种全新的产业在我国的经济结构中占据着非常重要的作用，而电子商务要想正常地运转起来，那就要依靠电子商务网站作为一个平台；所以电子商务网站的规划和设计就显得非常重要了，由于电子商务较为开放且影响范围广、成本投入小，因此，将电子商务网站作为营销工具，是所有中小企业当前要迈出重要一步。
1 电子商务网站的总体规划
在建立电子商务网站的开始，一定要对其有个总体规划，这样才能为以后网站的顺利运行打下坚实的基础，主要从以下几个方面进行入手：要选择一个适合自己企业的域名；选择一个适合自己的服务器或虚拟空间用来存放自己的网站代码，还要选择好自己的开发语言，如PHP，JAVA等；为网站建立一个完善的策划；如果网站在建成后，效果不理想的话，大部分都是因为网站策划没有给予足够的重视，只注重外观，没有实用价值，像海报一样当成了摆设；对于一个实用的且有价值的电子商务网站，一定要以功能和服务为主，要有可行性分析，有目标群体的定位，在网站栏目的设置和内容的布局上要综合考虑，使网站的策划适合自己的企业自身情况，从而为企业带来更好的效益；网站策划的一般步骤：明确目标了解市场竞争优势信息提供在线交易考虑利润技术方面。
考虑网站建设所需要的费用；根据企业自身的要求和相关的内容，进行合理的策划，以及一切所需的费用，中小型电子商务网站所需要花的费用基本在5000元左右。电子商务网站的制作所需的时间；一般中型电子商务网站的建设大概需要一个月左右的时间，如果考虑到前期的策划以及调查等，大概要三个月左右。网站营利所需时间；如果前期策划做的好，加上对网站的优化和推广，大概三个月左右的时间就会有一定的效果。对于电子商务网站，需要有一个较为完善的功能和售后服务；准备电子商务网站所需要的准备资料；只有在前期的策划中，明确了营销和服务，如何从中获得利润，资料也就知道需要哪些了，首先是需要的文字资料，要考虑到营销和顾客间的关系；其次是要提供企业的相关证书和技术资料，从多个角度来考虑客户所遇到的问题。
2 电子商务网站的建设方式
2.1 域名的选择
一个好的域名对于电子商务网站是非常重要的，往往电子商务网站的成功与否，与域名有着直接的联系。因此，在网站建设的初期，一定要选拔一个适合自己的网站域名。一定在网站域名投入使用后，后期如果发现不适合需要重要更改的话，不仅需要的时间漫长，对于前期的推广和宣传成本都将付诸东流；所以对于电子商务网站的域名选择尽可能的要短小且容易被人记住，最好域名还能和自己企业有一定的联系，让人一看就知道这个网站是做什么的，确定了域名后，一定及时去注册，以免让别人抢注。
2.2 ISP的选择
ISP也就是我们常说的互联网服务提供商，在我国目前主要的ISP提供商有：中国移动、中国联通和中国电信等，因此，在选择ISP的时候，主要是看客户的服务水平、收费的价格以及网络的稳定性进行考核，当然一定要首选稳定性好、服务好的提供商，这对于网站后期的维护和运营都有一定的保证。
2.3 虚拟主机
虚拟主机主要是用来存放网站的一切资料，它是通过特殊的软硬件技术将主机分割成几个逻辑存储单元，所以具有独立的域名和IP地址以及完整的互联网专用服务器功能，对于中小型电子商务网站来说，虚拟主机可以节省建设费用，而且专业提供商都有软件配置和防火墙，因此，可以大大提高网站建设的效率，不过虚拟主机对流量有一定的限制，数据库和操作系统都会受到一定的限制的。
3 电子商务网站设计
互联网技术的普及和发展，使得电子商务的应用已经被渗透到人们日常生活的方方面面，要想让自己的网站能被认可，就必须要对开发步骤有一个明确，有条有序地进行。
3.1 制定开发进度
在开发网站中，能制定一个合理的开发进度，对网站的运营和推广都有个明确的把握，代码的编写本身就是一个难以量化的过程，加上在开发的过程中，难免会因为一些不确定的因素而进行修改，致使开发周期延长，为了能更好地掌握开发进度，首先要制定一个可行的开发计划，起初，制定的计划只能是按照网站的内容和工作量以及技术的要求进行一个大体的预算，包括网站的分析和设计、编程、测试以及界面的美化时间，在估算的时候，要对一些复杂的技术和难点，适当放宽，只有在前期做了这项工作，网站的计划才能按时顺利完成。但是在实际的开发过程中，代码是需要不断地调整，因此，在开发一段时间，就要将进度和计划好的时间进行对比，根据实际情况可以适当地调整，如果有拖延，一定要想办法将进度赶上来，总之，这一点是不能马虎，一定要严格细致。
3.2 系统设计的要求
网站的设计好坏，将对电子商务交易产生直接的影响，在设计前一定要进行市场调研的工作，要对客户的需求有一个全面的了解，因此，在做系统设计时，要充分考虑用户需求作为网站的一个设计标准。
3.3 程序开发的要求
电子商务网站主要是为了给顾客和商家之间搭建一个交易的平台，因此，在设计程序的时候，在操作上一定要简单，可以为客户解决实际问题，但是也不能把程序设计的过于简单，电子商务网站在建设上一定要进行全面的分析，重点要放在数据库技术、程序代码（如PHP）以及其它的技术上面。
3.4 系统测试内容
程序是否稳定关键在于后期的系统测试阶段，而测试只能测出程序哪里有错，不能证明程序是否有逻辑上的错误，因此，任何程序都不可能不存在BUG，主要在交易流程、会员购买、管理员管理等模块要认真测试，检查程序有哪些错误，对于数据库类测试和信息的输出类测试一定给予足够的重视，这是业务的处理程序，这是测试的重点。
4 结语
电子商务活动能否顺利地进行，主要与在网站建设过程中搜索是否方便、用户浏览网站的速度是否够快，网站内容更新是否及时等有关，因此，在建设的初期，一定要做一个合适的规划，只有这样才能让自己的电子商务网站被用户所接受，为企业带来利润。
参考文献
关键词：电子商务；人才需求；调研
为了了解目前市场对电子商务专业人才的需求，我们对其进行了专项调研。
一、技术类电子商务人才
1、电子商务平台设计。就电子商务平台设计人才来看，他们的主要工作是进行各个电子商务平台的规划设计以及相应的编程工作，除此之外，还要及时地进行网络的防护与清理，从而保证电子商务平台的正常运转。这一类技术工人拥有着极强的专业技能，深透其领域的技术工作，是目前电子商务界的稀缺人物，招聘这类人才主要是大型电子产品设计的公司。对这类型人才而言，主要的岗位包括网站策划和网站编辑人员。
2、电子商务网站开发。电子商务网站开发人才所从事的工作比较具体，他们主要负责各个网络公司的网站设计、编辑内容以及相应的数据储存等等。这一类专业人才对于网站的编辑得心应手，能够以超前的眼光分析市场的需求，从而为市场需求量身打造前卫流行的电子商务网站。这类型人才主要有以下的两种岗位：网站设计人员以及网站开发人员。
3、电子商务平台美术设计。电子商务平台美术设计人才的工作专业性较强，主要对网站平台进行美化优化，对网站的图像、文字以及音频等进行处理。这一类专业人才对视觉感光和对于音频的捕捉有着极强的能力，能够分析出大众喜爱的颜色配比，并且通过这种能力美化网站的内容。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网站美化人员与视觉PS人员。
二、商务类人才岗位
1、网络营销。网络营销人才主要是负责以依托网站建设为中心进行营销网站业务的工作人员，这类型人员主要任务为网站发展业务和开拓业务，并且能够利用网络为客户服务，同时在网站需要打造品牌之时还能依托网站进行品牌的管理与宣传。网络营销人才在商务类当中占据着十分重要的地位，电子商务的主要盈利点也需要依靠这类人才创造。这类专业方向的人才能够利用网站的优势和自身营销的能力，依托目前电子市场做出分析然后找准定位，把网站品牌打造成为客户所需要的品牌。这种人才在毕业以后主要工作岗位有两种，即网络营销人员和策划营销人员。
2、国际贸易。国际贸易工作人员的工作内容主要是负责网站由国内的盈利实现国外的盈利这种范围的业务扩展，负责网上国际贸易的工作人员主要依靠自身对于国外市场的认识和网站资源的优势进行业务的发展和开拓，在国际这个大市场中处处存在着利益的争夺，发展国际贸易对于企业或者单位都具有非常重要的作用。从事这类专业的人才不仅拥有前卫的认识能力和对世界经济发展的认知能力，还拥有贸易业务处理上的能力。外贸商务人员以及外贸专项交易人员是这类人才的主要工作岗位。
3、网络服务。网络服务工作人员主要工作内容是网站中的频道管理和设计规划、网站信息的规划和管理、网站频道的宣传和推广、网站客户数据的存贮和管理等。从事这一类专业的工作人员主要负责维持网络服务的基本常态，这类工作人员在平常的工作当中可以根据目前市场发展的趋势研究出是否删减或者增添网络频道、网站的信息该如何归类和划分、网站客户的存贮数据该如何管理等，在维护基本网络工作常态的情况下这类型人才还会根据网站的运营需要向需要提供帮助的部门提供技术上的支持。他们在电子商务当中主要扮演着网站运营以及网站管理的角色。
4、商务推广。对于商务推广而言，这类人才的主要工作是进行网站系统的推广，从而促进网站知名度的提升，促进网站盈利水平的提高。从事这类业务的工作人员在推广网站内容上需要根据市场的分析和找准市场的定位从而实行推广。在进行网站推广的过程中，需要更具不同的市场定位，采用多种形式的推广策略，从而达到最佳的推广效果。这类型专业人才毕业后的岗位主要有网站运营发展以及网站推广。
三、电子商务综合管理人才岗位方向
1、电子商务平台的管理。电子商务平台的管理者不仅自身需要具备有相应的电子工作经验和对电子商务各方面领域的钻研能力，还需要对电子商务的项目有足够的管理能力。从事这类型的管理者从自身性质上来说是拥有技术技能和商务技能的人才，市场对其的需求也是非常大。对这一部分电子商务人才来说，电子平台综合管理以及电子商务项目经理是其重要工作岗位。
2、企业电子商务综合管理。在进行企业电子商务综合管理的过程中，对管理者的有着很高的要求，必须要具备与之相关的专业技能以及整体的发展规划能力，在一般工作中需要管理者负责企业电子商务建设和发展，营运和维修管理等。这类型专业人员非常具有市场价值，同时又是各企业单位重要部门的管理者。这部分管理人才在企业中扮演着电子商务平台管理经理以及电子商务部门经理的角色。（作者单位：湖南财经工业职业技术学院）
项目：2015年院级教育教学规划课题（编号：201501）
参考文献：
[1] 贾星锐；中职校电子商务专业课程建设的研究[D]；四川师范大学；2012年
[2] 王丽菊，宋星月；基于目标岗位群分类的电子商务人才培养模式研究；科技资讯；2014年第11期；
关键词：全程供应链；电子商务；企业信息化；“中国制造2025”
引言
传统的供应链过程中，钢铁企业很难及时准确地掌握对本企业生产制造一系列环节都有用的详细信息，这对产品的营销和企业的决策具有重要的影响。因此，全程供应链的各合作企业间应该进行充分的信息共享，消除全程供应链系统内部的不确定性，从而有效利用及时有效的数据对产品和市场的供需做出正确的决策。随着互联网技术的广泛应用和交易行为的形成，使得企业的经营模式也需要发生相应的转变，基于全程供应链的电子商务管理可以帮助钢铁企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。
1、钢铁行业面临的挑战与机遇
钢铁行业中产品种类和型号众多，但所有类型的产品的研发、试点生产、大规模制造、到销售配送都需要对市场需求的详细分析报告和全体供应商的积极配合才能高效、高质满足市场需求。而对于钢铁企业来说，在满足市场需求的过程中，各自生产的产品只能满足一部分客户要求，有可能是满足特殊用途的特殊产品，就导致产品的研发到推出到退出市场的周期是一次性且无法重复利用的。随着我国“中国制造2025”的提出，国家大力倡导钢铁行业的改革与升级，这对传统钢铁行业产生了一定的机遇与挑战。一般的钢铁企业都将精力集中在向统一的大市场推销标准化产品，很难实践真正的市场，很难真正理解和满足客户的需求，低成本已经不是当今钢铁市场的唯一标准，在没有充分认识和掌握客户的需求的情况下生产大量的、同质化产品只会加大产能过剩，而不能满足市场的真实需要，而且不利于建立客户忠诚度，使得客户流动性大。钢铁企业的传统市场营销是面向统一的钢铁市场进行的营销活动，响应客户需求的速度不高，从而影响了企业的服务质量。为了有效解决这一问题，市场需求的挖掘和产品销售要以“客户为中心”，重视细分市场，适应大规模定制模式下的全程供应链管理，全程供应链市场管理运用电子商务信息技术手段，从市场管理思想、流程到具体实现方面都发生了巨大的转变。创新与生产不应全部分离，创新与生产分离过程中面临的最大问题就是研究部门不断专业化和层次化，且受到企业其他部门的管理技术制约。这使得研究部门划分成不同的职能专业，同时使研究开发与生产、销售等后续活动严重脱节，研究、生产、销售等部门和客户之间不能很好地沟通，不能建立持续创新机制，所以要注重突破性创新，加强持续性创新。
2、基于全程供应链和电子商务的钢铁企业管理
2.1需求挖掘与市场营销
基于全程供应链和电子商务技术下的需求挖掘的目标就是要能真正做到直接把握客户真实的需求，并且在最短时间内保质保量的完成这些需求。这对产生销售机会直到最终销售成功，都起着至关重要的作用。基于全程供应链和电商技术的销售管理改变了传统销售管理的推销方式，建立以客户为导向的销售管理流程，以现代化的电商技术手段作为支撑，能够快速地响应客户的需求。其主要流程是销售部门发现销售机会，通过客户选择窗系统来进行报价、合同、订单、收款等管理。此流程通过电子商务交换平台、客户信息库、销售功能产品、智能分析工具等进行技术支持。全程供应链销售管理流程在电商技术的支持下，保证了对客户个性化需求的快速响应，这主要体现在客户选择窗、在线销售、电话销售等多种形式的协同销售，电子订单的快速处理等。
2.2产品研发
全程供应链中的新产品研发业务统筹包括产品概念形成、产品规划、研究开发、测试验证、市场导入，之后进入产品市场拓展与产品服务阶段。支持业务运营的主要包括协同研发电子商务管理系统、研发项目财务管理系统、研发人员管理系统以及电子商务信息平台等，这几个系统一起构成了对企业研发业务的管理支撑系统。在产品研发的业务和管理支撑层面上需要进行诸如产品策略与协同策略的确定、研发规划的实施和监督、电子商务管理等活动，构成了研发体系的决策层。从而构成了基于全程供应链的电子商务产品研发体系，从流程、决策、组织、绩效考核、激励、项目管理、价值链、研发平台等多个层次和角度对产品研发过程提供了综合解决方案和最佳实践。
2.3生产制造与物流配送
电子商务下的全程供应链协同计划是在电子商务的技术支持下，同步协同整个供应链从供应商、制造工厂、分销网络到客户的生产和运作规划和计划排程。与客户协同的需求计划，使预测更为一致和准确，协同需求计划通过建立多维度的分析和预测模型以及和客户的信息交互沟通，实现全程供应链统一的需求预测，提高预测的准确性；与供应商/物流服务商的协同，钢铁企业与供应商之间在供应链管理系统的支撑下进行，从而使有效的信息能够通过电子商务平台进行传递和沟通，从而实现预测协同、库存协同、产能协同、运输计划等多种协同。供应链协同计划可以明显缩短交货提前期，在协同生产模式下快速响应。
3、基于全程供应链和电子商务的钢铁企业信息化
钢铁企业应遵循“中国制造2025”提出的制造业创新中心建设工程、智能制造工程、工业强基工程等方针，从企业的需求挖掘和市场营销、产品研发、生产制造、物流配送等四大模块入手，全方面应用电子商务技术支持，使钢铁企业逐步实现产业升级换代，步入全程供应链模式下的大规模定制化生产。
3.1钢铁企业信息化体系架构
由电子商务平台技术和信息安全服务提供总体支持。电子商务平台技术的前端为Web前置、Web应用服务、移动应用服务三个方面，而包含高速缓存和多协议适配消息队列的中间层则成为了连接前端和应用服务集群的通道。应用服务集群主要包括了市场营销、产品研发、生产制造、物流配送四大方面，而这四大方面的技术支持为文件存储、数据仓库、大数据分析。除此之外，实时监控系统保障了电子商务平台的信息安全，实时监控系统包括Web服务监控、应用监控、虚拟机监控、数据层监控、网络层监控。
3.2市场营销模块的体系架构
在全程供应链和电子商务模式下的营销管理以竞争策略、产品策略、价格策略、销售渠道、销售计划为决策基础执行营销信息管理、营销人员管理、产品盈利管理三大管理职能。在管理职能的控制下，从市场分析开始，按照市场推广、机会捕捉、合同签订、订单确认、产品交付、客户服务等流程，最终将市场营销深入渗透至客户群。而市场营销体系主要分为市场管理、销售管理、客户管理三个方面，这三个方面相辅相成，前后连接形成闭环，三个方面的管理都需要客户信息库、电子商务交互平台、职能分析工具、功能产品的技术支持。
3.3产品研发模块的体系架构
基于全程供应链和电子商务模式下的协同研发体系组成结构主要包括产品规则、零部件及供应商管理、产品数据管理、产品可视化、流程管理、生命周期支持、制造规则、CAD/CAE/CAM(计算机辅助设计/计算机辅助工程/计算机辅助制造)这八个部分。其中，研发平台的协同层次是按照产品概念形成、产品规划、设计开发、测试验证、市场导入、市场拓展与推广的流程展开的。而协同的交互对象涉及到了全程供应链中的各部分人员包括供应商、客户、内部和外包员工、合作企业等。通过这些交互对象的实时沟通合作，保证了产品研发的高效率和高质量。
3.4生产制造模块的体系架构
钢铁企业的研发部门将协同研发生成的产品研发报告书交由钢铁企业高管审核通过后，将转交给制造部门进行生成制造。其中，生成制造的决策层需要根据产品研发报告书制定出全程供应链协同生产规划，而管理层则负责依照全程供应链协同生产规划进行电子商务信息管理、生产成本管理、全面质量管理。经营层在管理层的领导下，以顾客需求为出发点，按流程以此制定出需求计划、供应链计划、制造计划、外包计划、运输计划、采购计划。并将采购计划传递给供应商，供应商按照钢铁企业的需求为其提供需采购的物料，生产部门将供应商提供的物料进行储存，经过设备维护等前期工作后正式开始生产加工、产品装配、产品存储等流程，最终将产成品销售给顾客。
3.5物流配送模块的体系架构
物流配送是体现企业良好的服务质量的首要标准，物流协同模块包括全程供应链库存跟踪、安全库存警示、质保书查询、出厂资源查询与下载。决策层包括业务模式、物流策略、业务计划、品牌文化。以此为基础实施电子商务物流信息管理，其保证了物流配送流程的正常进行，电商技术使得物流信息能够实现不间断的更新，使得企业、客户、相关供应商能够实时监控物流的去向并及时纠正存在的偏差，并根据物流进度调整整体生产计划，实现期中控制，提高企业的整体销量。以电子商务物流信息管理为依托的物流配送流程主要有接收订单、进行采购、仓储保管、加工养护、分拣包装、进行配送、配送服务。
4、结语
本文阐述了全程供应链和电子商务服务技术在钢铁企业信息化建设中的应用，随着钢铁企业市场细分不断深入和客户需求逐步多元，使得钢铁企业由传统生产方式转变为信息化智能制造势在必行，而电子商务技术作为实现信息化最有效和最通用的手段，更应该被钢铁企业得到充分的重视。同时，大规模定制是钢铁企业再创竞争优势的重要生产方式。而实现大规模定制的前提便是将全程供应链渗透到钢铁企业的各个模块。
参考文献：
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中、高等职业教育的电子商务专业课程建设，必须根据企业和社会劳动力市场对电子商务人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“能力为本位，实践为主线”的教育理念，使理论与实践有机结合，构建以技能突出、专业特色的电子商务复合型人才培养体系。采用模块教学、案例分析、分段实践、真实测评等环节，要形成适合子学生学习、创业和上岗前“零距离”训练等模式的电子商务实践平台，重点针对学生的综合应用能力培养。
一、专业方向――“一个专业，两个方向有机的结合”
根据上述电子商务专业的岗位群细分调研结果，电子商务专业就业有两大方向。其一是计算机网络方面人才，其二是利用计算机工具从事商务活动的人才。于是有人说：电子商务专业培养的学生是“两不像”，计算机方面的工作能力比不上纯计算机专业学生，商务方面工作能力又不如纯商务专业学生。而我们则认为：电子商务专业的培养目标正是上述两种观点的结合，复合型的人才具有更加广泛的职业空间和长远的发展潜力，更符合电子商务人才市场的需要。关键是教学过程中如何将二者有机结合，呈现出“1加1大于2”的功效。
二、课程体系结构――“一个体系、四个模块、两个调整”
电子商务是一个涉及面较广的专业，为了能培养出特色鲜明、技能突出、能胜任企业岗位的电子商务专业人才，我们在设计课程体系时，应充分体现“实用为主，够用为度”，突出教学的针对性和实践性。同时，全面提高他们的综合素质：一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要：二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。
根据以教育服务于社会的原则，结合自身的教学特点，可以考虑将整个课程体系分为四大教学模块。其一，公共基础类课程模块：主要培养学生基本的人文素养和基础能力；其二，计算机类课程模块：主要培养学生的计算机应用及在网络中应用商务的支撑技术能力；其三，商务基本类课程模块：主要培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；其四，商务实践类课程模块：主要培养学生较强的商务交流与沟通能力和商务实践的综合应用能力。在专业教学安排上，应循序渐进，突出中、高职教学上的不同侧重点。首先，在中职的教学阶段中，重点培养学生计算机操作技能、营销及商务基本知识、电子商务基本岗位上的职业技能。然后，在高职的教学阶段上除了深化专业技能的培养外，更要为扩展学生的就业范围，宽口径地培养学生相关知识。就是既要关心学生的长远发展，又要顾及他们的毕业就业。前者要求学生知识面广，而后者则要求精通在企业工作中所需的技能，在教学和实践的安排上就应体现兼顾的原则。所以高职的电子商务专业学生，在教学安排上是网页制作、财务基础、国际贸易实务、电子商务综合模拟、网站建设管理和数据库简单应用开发等，要使学生在进入相关工作岗位就业时，能得心应手。而另一方面，要补充其他辅助课程的教学，教学的知识面较宽、程度较浅，这样就能顾及到学生的长远发展。
在教学上，还要注意两个可调整性：
第一，教学培养的重点，导向市场化。例如在教学设计2007年或是2008年时，专业培养侧重点就应以市场需求以及学科发展动态进行调整，紧扣社会经济发展脉搏，按照国内外最新的教育观念，教育全程导入创新意识与策划思维，设计具有创造性的人才培养方案，科学的教学计划和课程体系。
第二，学生多功能培训个性化。即学生在学习本专业的必修课同时，还可以根据就业的方向和个人的爱好和特长，选择适合自己的专业方向(选修课)及技能培训。所以在课程设置上可以根据学生的学习兴趣需求，开设多种的技能培训考核课程(如：公共英语的等级考核、动漫就业培训等)，供学生进行选择性学习，培养学生成为“一专多能”的技能型人才。
总之，在几年的综合性教学实践中，应体现“宽知识，突技能，强特色”的特点，以强化专业方向的主干课程，培养出基础扎实、特长鲜明、个人核心竞争力强的专业人才，以增强电子商务专业学生的就业力，提高电子商务专业学生的就业率。
人才培养教学具体措施
一、调整理论教学体系
电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业，我国通过几年的办学经验，结合本专业的目标和要求，正确处理专业主干课程与专业实践课程比例，改变传统的、过分强调体系结构的完整性、系统性，淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程，有机地整合了计算机和商贸类专业关系密切的课程。在知识的传授上，避免了讲授知识的重复性，如：《电子商务概论》中涵盖了《网络营销》的相关教学内容，没有进行合理的协调与配合，从而造成一成不变的重复讲授，教学效果并不好。经改革，我们加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。另外，还根据电子商务发展的趋势，适时、及时地增加部分新知识、新技术类课程的学习。如我国早期的一些高级技工学校2004年在讲授PhotoShop课程的基础上加入了图像的艺术处理技巧，2006年又加入了图像的动漫元素，而网页就更采用最新的技术软件进行教学，这样使得我国的学生能紧跟科技发展的动态，就业方向更广。
在中职教学上，增强对职业岗位素养的培养，开设商务礼仪课。围绕电子商务专业的几个职业岗位，开设数门主要专业课，并增加了相关的辅助课程；进一步强化实践环节，加大实验实训课的内容及课程比例，增加了网页制作的课时。在数据库的教学上，因现时中职生源的基本知识层较低，故取消了难度较高的数据库编程教学课程，而改为重点加强Access的教学，使学生能透切的理解、掌握数据库相关的知识，为后期的学习打下扎实的基础。
在高职教学上，针对就业的岗位特点，加强学生各知识层和多种技能的培训。将网络营销、国际贸易实务等课程的实践性环节加大，并要求采取多种实践方式，如网络营销课组织学生进行网络广告的设计制作。国际贸易实务课组织学生到外贸公司调研，了解贸易合同的要素及签订过程。市场调研课则从过去传统的“理论为主，辅以案例”，改为“案例教学引发理论，从社会实践调研活动的各环节中去认证理论的概念”。另我们还加入了会计、高级网页设计、项目策划技巧等技术主导课程教学，在辅助课程上还有高级图像处理、消费心理学、经济应用文写作等。这样的专业课设置，有较强的针对性和实用性，有利于学生职业能力的培养，有于专业培养目标的实现。通过教学的认证，教学效果获得良好的改变。
二、实训教学体系改革的措施
根据学生实践能力培养的要求，合理安排与理论教学相配套的实验课，加大实践课程学时的比重。增加高职学生的商务课程设计实训环节及电子商务毕业设计环节。
商务类的教学有别于一般技术类的教学，更需要有一个全面了解和训练商务运作管理的环境来认证理论，而平时的
教学都是在一个模拟的环境下进行，环境的不真实性，令学生不能很清晰的理解相关的理论。电子商务更是基于计算机网络和现代物流手段的一种商务营销方式，没有真实的实践，学生难以理解自己专业定位，出现学不好、就业难的现象。因而我国一些做得好的学校特别为高职的商务学生策划了一个商务课程实践项目的考核环节――校园商务促销及电子商务项目策划毕业设计环节。就是在校园中为学生提供一个真实的商务环境及商务平台，让学生能走出课堂，在真实的商务竞争环境中发挥自我和团队的智慧，使商务的理论知识在实践中得到真正的升华，为自己今后的就业积累经验，赢得优先的筹码!
(一)商务课程设计实训环节
1 教学目的：使学生对商务中成本、组织、管理、促销策略等知识点的全面理解。
2 商务课程实践项目：校园商务促销活动
把所有参与该项目的班级学生分成几个独立的小组，各自成立一个小型的店铺管理。分别有总经理、调查数据分析部、广告设计部、促销策划部、财务部、物流部等。组内每个成员有具体的分工，更有相互的结合。
3 课程实践的具体环节：
①资料收集和市场调研；②投资成本集资；②商铺投标；④宣传广告策划；⑤寻找货源及商品加工；⑥促销策划；①财务管理；⑧投资总结；⑨课程实践论文报告
4 课程实践情况的考核评分：
实践评分(占总成绩的60％)：
课程论文评分(占总成绩的40％)
为了提高学生在整个课程实践活动的积极性，在实践各环节设立奖项。如：最优秀经理人、最佳销售员、最优秀财务员、最有创意LOGO设计、最佳海报设计、最佳店铺装饰、最佳调研组、最佳团队奖等。
(二)电子商务毕业设计环节
对于电子商务专业毕业生，把“电子商务毕业设计环节”作为重要的实训环节来完成，并计算学分。
1 撰写毕业设计(论文)的目的：
培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能进行分析与解决实际问题的能力，培养学生的创新精神，也是本专业各个前期教学环节的深化和检验。通过毕业设计，使学生在实际的电子商务(网站)系统建设、管理、维护工作中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。
2 毕业设计(论文)的选题要求：
毕业论文选题要充分体现先进性、实用性，要有利于深化和拓展所学知识，尽量与当前实际的应用水平接轨，并应具有较强的综合性和实践性。
选题难易适度，学生在规定的时间内努力完成。设计的项目既要有书面报告，更要有实际成果，避免书面空谈，杜绝敷衍了事，流于形式。
为保证每个学生在毕业设计过程中都有足够的设计工作量，毕业设计的课题小组原则上不超过3个人，分工要具体明确。
毕业设计(论文)课题确定后，按有关要求填写“毕业设计(论文)课题”审批表，并经过计算机系主任和指导教师共同验收审核、备案。
3 毕业设计(论文)选题考虑方向：
商务网站设计方向：校园网上书店设计、校园小盘栽网站、校园网上百货；数据技术的应用设计方向：图书馆管理系统、办公设备定购系统；商务设计方向：网络广告设计、网络营销策划方案、市场行业调研策划；个性化技术设计方向：个人博客设计、个人网上聊天室的设计等。
4 毕业设计(论文)的成绩评定：
毕业设计(论文)成绩的评定，以学生完成工作的情况和答辩情况为依据，严格要求。成绩采用5级记分制(优秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、实施多样的教学方法
根据中、高等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式。充分利用校园网和现代化的教学手段，将传统课堂讲述的单一模式转变为课堂讲授、实验室教学、网络教学立体化的新型教学系统模式。大量采用“案例教学法”、“项目教学法”、“能力教学法”、“讨论式教学法”、“实验室模拟教学”和“多媒体教学手段”等有效方法，使学生在符合认识规律(探索－思考－实践－认识－再实践－再认识)的教学方法下，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。
四、加强校内、外实训基地建设
实训基地是电子商务专业实施职业技能训练和鉴定的基础保证。
1 加强和完善校内实训基地。
电子商务模拟训练室是为学生提供一个全面了解和训练电子商务运作管理的教学环境。建立一个完善的电子商务综合模拟实验室应引进一套电子商务模拟实验室软件，组建电子商务模拟实验室；引进一套物流模拟实验室软件，让学生更深刻理解电子商务与物流之间的关系。在实训基地中，教师还可充分利用网上资源开发网上课堂，引导学生自学，在授课中能够结合商务活动中的典型案例讲授相关课程，使学生真正掌握网络环境下的商务运作技能。
2 建设校外实训基地。
可选择一些电子商务企业作为校外实训基地，学生通过在校外实训基地的实习，可获得参与实际锻炼的机会，从而提高学生的实际工作能力。
五、强化“两双”建设
高职教育的目标是培养高技能人才。高技能人才就是具有较高的职业技术能力和实践能力，因此对于高职院校的教师和学生的能力要求都是全方位的。
1 “双师型”教师队伍建设。
技能型人才培养要适应人才培养模式改革需要，保证教学质量，就必须建立一支专兼结合、结构合理、水平较高的师资队伍。
第一，要重视“双师型”教师队伍建设。鼓励有条件的企业来校举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识，提高教师的专业技能。
第二，采用专职教师与兼职教师相结合。要特别注意聘请企业的专业技术人员到职业学校担任兼职教师，传授丰富的工作经验。
2 学生的“双证制”培训。
技能型人才的培养培训采用“双证制”，即学生在取得学历证书的同时获得相应的资格认证。建立奖励机制，鼓励学生考取多种相关学科的资格认证，使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。
从2001年起，我国就把学生的职业资格证书能力培养融入到教学体系中。而电子商务专业学生所要求考取的职业资格证有：全国计算机信息高新技术办公软件应用中／高级证、全国计算机高新技术图形图像处理操作员、公共英语等级证、电子商务员、助理电子商务师等。
六、建立专业专家指导委员会
关键词：电子商务；工作过程；网页制作
随着中等职业教育改革形势的纵深发展， “基于工作过程的课程与课程开发” 的理念逐渐为广大中职学校师生所接受，职业教育要能真正培养出技能型人才，必须按照技能型人才的成才规律来进行。因为知识和能力是由学生主动构建的， 而不是由填鸭式教育从外部灌输到学生头脑中的。没有实际的工作活动，学生不可能真正获得对知识的理解和能力的掌握。所以，职业教育培养技能型人才，就必须改变在课堂上以知识学习为中心的教学方式，使职业教育的课程在内容、结构、实施方式和实施环境四个方面反映技能型人才的知识和能力结构构建的要求。
一、电子商务专业网页设计与制作课程中存在的问题
《网页设计与制作》是电子商务专业的一门核心课程，也是一项核心技能，还是一门综合性、交叉性课程。该课程的教学目的主要是让学生掌握构建电子商务网站的轮廓和前台模块，并为后续的网站建设专业课程打好基础。该项课程能很好地和学生的就业技能相结合， 是体现电子商务学生动手能力和核心技术的重要途径，也是电子商务的核心课程。
然而在现阶段的教学中普遍存在以下问题：首先，教师的课堂讲解无法激发学生的能动性和创造性；其次，现阶段的教学往往偏重于网页制作工具的介绍和各软件功能的讲解，忽略了网页设计与制作的本质，往往只注重教学生使用工具，而不是在实际工作环境中带着思考去使用；最后，学生学过该门课程后，还是不会设计与制作电子商务方面的网页，例如淘宝中的个人网店、个人博客的设计等。这样的学生毕业后，自然不会立即适应需要网页设计与制作技能的工作岗位，还需要用人单位的大量培训，或者根本没有机会获得相关的岗位，对自己和社会都造成了极大的浪费。因此，为了提高电子商务《网页设计与制作》课程的教学实效性，必须对传统的教学模式包括教学内容、教学方式进行改革。
二、基于工作过程系统化课程的开发思路
工作过程是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。基于工作过程的课程开发，是对职业岗位群所需的知识、技能和态度等要素进行科学分析、分解与综合。课程体系中的每一门课程均体现了其所对应职业工作任务的完整工作过程，均按照其在专业中的功能和地位有层次地分担了本专业的职业能力目标。在工作过程导向的课程教学中，通过对工作过程的分析与分解，以典型工作任务为中心来组织教学内容、构建教学情境，围绕工作任务的实施展开教学，可以使学生通过具体工作任务的完成来获取所必备的知识、经验和工作情境，实现职业技能的提高和知识的构建，使学生更能符合企业的就业要求。
三、基于工作过程导向的课程设计
（一）工作任务及能力分析
工作任务分析就是根据专业对应工作岗位及岗位群实施典型工作任务分析，即根据电子商务专业就业岗位的任职要求，参考相关的职业资格标准，进行市场调研，分析电子商务专业就业岗位基于工作过程的实际工作任务。
电子商务网站是指一个企业、公司或机构在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、产品信息、提供商业服务等。对于中职的电子商务专业学生来说，学生对应的工作岗位主要是电子商务网站规划与设计、商品图片的收集与处理、网页广告的设计与制作、商务网页的制作、电子商务网站的与推广。以上岗位的职业能力包括：网站制作能力、网页编程能力、设计创新能力、管理与维护能力、网站宣传与推广能力等。
（二）学习情境选取
学习情境的开发是工作过程导向课程体系改革成功与否的关键。按照商务网站开发流程，我设置了5个工作情景：电子商务网站规划与设计、商品图片的收集与处理、网页广告的设计与制作、商务网页的制作、电子商务网站的与推广。
组织情境教学时，要创设使学生的学习过程在时间和空间上与工作过程一体化的情境，形成真正意义上的“做中学，学中做”。在此学习情境中，与工作任务相关的因素以及它们之间的关系直观地显现出来，使学生更容易理解工作过程。同时，学习活动是工作与学习的整合，学生的“角色”发生了变化，不再是被动的学习者，对学习能力的提高和工作态度的培养产生促进作用，提高了学生分析和解决问题的能力。
（三）教学模式设计
在以往的教学过程中，大多采用“灌输式”的教学模式，教师讲授，学生被动接受，学生的学习兴趣不高，忽视了学生的主体地位。在基于工作过程导向的教学过程中，我采用“行动导向”的教学模式。“行动导向”教学模式强调学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者、管理者、协调者和监督者。
在每个工作环节中，首先，教师布置任务，帮助学生理解任务要求，然后，学生一般以小组的方式开始工作，寻找与任务相关的信息，制定工作计划。经过小组讨论、论证，集中团队集体智慧，作出决策，形成团队实施方案。在实施阶段，学生根据计划方案完成设计和制作。教师在整个过程中监督学生学习过程，纠正学生学习的偏差。
这种教学模式，让学生“通过独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，使学生在自己 “动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验、知识和能力体系，学生从“灌输”的被动地位变为“主动接受”的主体地位，极大地提高了学生的积极性和学习兴趣。
学制：三年
招生对象：高中毕业生。
二、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才，适应市场经济需要和地区经济发展要求的具有现代意识和创新精神，具有较高的道德文化修养，熟悉贸易法律、法规、工商管理、国际商务、市场营销、企业会计等商务知识；具备扎实的数学、外语、电子信息技术、网络通信、经济和管理理论的基础；熟知掌握计算机网络技术、数据库技术、网页设计、电子商务网站建设、程序设计等技术知识；能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护、电子商务设计开发应用能力，并能借助网络开展电子商务活动，以适应社会信息化的要求，能够在银行、商贸、物流等企业以及政府部门从事电子商务技术开发、运营管理及电子商务系统使用和维护工作的应用型、复合型、创新型的电子商务人才，即以商务经营管理和网络技术应用相结合的电子商务高等技术应用性人才，介于“金领”与“蓝领”之间的“银领”人才。
三、就业方向
1、网站运营与网站推广：如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等；
2、网站策划、编辑、建设与维护：如企事业单位电子商务网站以及政府电子政务网站的管理；
3、外贸电子商务：如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专业性展会；
4、金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动：如网上客户服务、网上咨询、信息检索等。
四、职业岗位能力分析
(一)基本素质
1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义道路，有社会主义民主与法制观念；掌握马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义和良好的思想道德素养；
2、遵纪守法、热爱劳动，了解我国的基本国情，具有实事求是、理论联系实际的科学态度；
3、具有强烈的事业心和责任感，具有勤奋好学、热爱本专业、安心基层工作等良好的社会公共道德和职业道德；
4、具有艰苦奋斗、吃苦耐劳、实干创新和团结合作的精神；有强烈的社会责任感，明确的职业理想和良好的职业道德；
5、具有正直、诚实、公道的作风，有良好的人际关系，具有良好的敬业精神、意志品质、合作精神等综合素质；具有积极进取的职业心理素质，勇于自谋职业和自主创业。
(二)基本知识
1、必要的语言、文学、艺术、美学、哲学、法律、心理学等人文科学知识；
2、必要的数学、计算机应用等自然科学知识；
3、较扎实的计算机应用与网络技术、商品学、edi等科学技术知识；
4、较牢固的计算机及网络技术应用、商务经营管理、连锁配货、国际金融、国际贸易等专业理论知识；
5、了解电子商务发展的最新动态、物流管理、连锁经营管理等相关知识。
(三)职业能力
1、计算机与网络技术应用能力：掌握计算机网络技术、数据库技术、网页设计、平面设计、多媒体等技术知识，能够设计和构建电子商务网站，熟悉数据库管理与操作，能使用汉字处理软件从事办公自动化工作；具有计算机图形图像设计、开发、应用能力以及动画制作能力；
2、商务经营管理能力：了解国家与经济贸易有关的税收、经济法规，掌握消费者心理、商品知识、广告策划与宣传等相关知识；掌握经济贸易、贸易谈判、谈判技巧、沟通技巧；懂得行业知识、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识、商业法律等。
关键词：电子商务；职业分析；实践教学模式
据美国IDC统计，如果全球电子商务营业额达到1万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。据了解，目前中国商务活动或国际贸易的从业人员，已经不同程度的具备了使用网络手段进行商务活动的能力，但是大部分原来是从事计算机、市场营销等专业工作，只有很少的一部分接受过电子商务专业培训。虽然中国很多高校纷纷开设了电子商务专业，为社会培养了大批电子商务人才，但是目前具备复合型电子商务技能的职业人才需求很大，就业前景非常广阔。然而目前的情况是中国电子商务专业遇到了一个尴尬的局面，一方面市场需要大量的电子商务人才，而另一方面却是电子商务专业毕业生的就业率并不高。
造成这种局面的根本原因一方面是由于学生对电子商务的职业认知和对职业技能的理解不够，对职业定位出现偏差，造成自身的就业困难。另一方面则在于高校在电子商务人才的职业化教育和培养方面还存在欠缺，教学能力的提高还远远落后于迅速发展的电子商务行业对用人要求的提高。
电子商务是一个打破了文理界限，由计算机、企业管理、商务贸易、金融法律等多学科交叉融合的一个复合型专业，电子商务专业人员所从事的也不是传统的单一岗位，而是要求具备跨越多个专业知识和技能的综合性岗位。从目前来看，电子商务职业岗位大致可以划分为以下三大类：
一、以计算机技术为主的电子商务岗位
这类电子商务岗位人员需要具备计算机硬件和软件的使用能力，有些还需要具备一定的软件研发能力。主要从事的是电子商务网站的开发、应用和维护工作。如网站策划、编辑人员，主要从事电子商务平台规划、网络编程，电子商务平台安全设计等工作；网站设计、开发人员，主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；网站美工人员，主要从事网站的页面设计和多媒体文件制作等工作。
二、以商务为主的电子商务岗位
这类电子商务岗位人员需要具备商务信息管理和商务运作能力，能够熟练使用多种电子商务软件从事商务活动。如网络营销人员，主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理，为网上客户提供服务，进行网上商品信息管理和电子订单处理等工作；外贸电子商务人员，主要利用网络平台开拓国际市场，进行国际贸易活动；网上运营人员，主要从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；网站推广人员，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持系统、客户管理等。
三、综合管理类电子商务岗位
这类电子商务岗位人员要能够对企业的电子商务活动进行规划管理。如电子商务项目、部门经理，他们既对计算机网络和社会经济有深刻的了解，又具备项目管理能力，主要负责企业电子商务总体规划、建设、运营和管理等；职业经理人，能够借助电子商务平台，利用虚拟市场为客户提品和服务。由此可见，既能够熟练掌握计算机技术，又懂得商务营销的复合型人才，已经成为电子商务行业最紧缺的复合型人才，也是电子商务行业发展的关键。高校在培养人才时，也已经发现了培养复合型人才的重要性，但是简单的调整课程设置或者开设新的理论课程只是单纯的提高了学生的理论知识水平，而市场急需的复合型人才，不仅需要宽广的知识面，更需要一定的社会阅历的积累和商务技能运用水平的提高，因而在培养电子商务从业人员时，应更加注重从实践中进行能力的培养。
建设电子商务实验室进行实践教学是大多数学校都可以采用的一种实践教学模式。在电子商务实验室开展教学活动可以有效的将理论教学与实践教学相结合，既便于学生在教师的指导下开展学习研究活动，又能够把互联网引入课堂，给予学生自主学习的空间。随着信息时代的到来，能够判断何时需要信息，并且能够对信息进行检索、评价和有效利用的能力成为评价人才综合素质的一项重要指标。电子商务是基于网络的商务活动，要重视学生的网络使用能力，提高学生的信息使用能力，为基于网络下的专业学习打下基础。
电子商务实验室的建立为进行计算机网络开发技术的实践提供了条件。电子商务专业所主要涉及的计算机网络技术主要有软、硬件组网能力，网页开发的能力以及数据库技术。通过课内实践，能够掌握单机与网络的硬件组装与互联，学会网络操作系统的安装、配置与管理，能够掌握网页制作技术，为建设网站打下基础，能够过掌握网络数据库技术，实现动态网站建设。
电子商务实验室最重要的功能就是进行电子商务模拟实践，培养学生对所学电子商务理论知识综合运用的能力。在实践、实验的设计上，可以利用教学软件，构建出电子商务的模拟操作系统，可以让学生在短时间内接触多个岗位，熟练多重技能操作。如电子商务实践模拟系统，可让学生以消费者、银行工作人员、企业工作人员等不同的身份进行相应的整套业务的操作。可使学生经历注册，到网上银行开账户、网上谈判、处理订单业务、划拨资金、物流管理、网络营销策划等全方位的仿真模拟实际操作。
电子商务实验室有助于学生提高专业技能以参加电子商务师职业资格证书考试。电子商务师职业资格证书是学生必备的技能证书。电子商务专业的学生参加“助理电子商务师”职业资格考试，使学生在取得毕业证书的同时获得“助理电子商务师”职业资格证书，实现“双证”毕业，为今后走向社会，踏上工作岗位打好基础。
在有条件的学校可以基于校园网进行电子商务实践。信息化已经融入了校园的方方面面。特别是高校大都建有校园内部的局域网，以满足学生学习和生活的需要。根据校园生活的特点，组织学生建立网上商店进行校园内的电子商务活动。活动中，学生可以充分的参与如网站建设、网页制作、商务营销、产品销售、物流供应、财务结算、客户服务等电子商务项目中，充分发挥自己的才能，检验自己的能力，为同学提供专业的电子商务服务。
【 关键词 】 电子商务；计算机技术；教学改革
The Electronic Commerce Undergraduate Professional Computer Course Teaching Reform to Explore
Tian Tao 1 Qin Yue-ning 2
（1.Business School of Guangxi University for Nationalities GuangxiNanning 530006 ； 2.The Xiangsi Lake College of Computer Science and Engineering in Guangxi University for Nationalities GuangxiNanning 530008）
【 Abstract 】 The author analyzes the colleges and universities e-commerce professional talent training mode and teaching system， combined with electronic business professional ability to develop a target for the electronic commerce specialized in computer course teaching all kinds of problems existing in computer class， and puts forward the technical foundation course in electronic commerce in the professional orientation and function， the integration of curriculum system and some reform measures.
【 Keywords 】 electronic commerce； computer technology； teaching reform
1 电子商务专业培养目标与计算机技术能力要求
我院电子商务专业培养目标要求：电子商务专业培养具备现代经济、管理理论和信息技术等多种知识和电子商务综合技能的，较好掌握计算机技术和信息化商务技术的基本技能与方法，了解东南亚地区的社会经济情况及其贸易政策，熟练掌握英语和一门东南亚语言，能够较好地利用电子信息技术从事网络环境下的商业、贸易和营销管理等的实践或研究、教学等工作的复合型、专业化人才，以适应中国―东盟自由贸易区及北部湾经济开发区对网络贸易人才的需求。
1.1 电子商务专业知识结构
电子商务专业是一个近年来发展较快的综合性学科，从人才培养模式和专业设置的角度来看，主要由经济学、管理学、市场营销、计算机科学与技术、通讯工程构成其知识体系；要求培养对象在3～6年时间内，完成本专业基础理论、基础知识的学习，并通过管理、营销、计算机应用技术方面的实战训练，达到掌握经济管理、网络贸易、市场营销、在线交易、物流管理等基本理论和方法；掌握计算机信息管理技术、商务应用系统规划、可行性论证及评估、需求分析、设计、开发、部署与维护的技能；侧重在分析和规划的能力培养。
1.2 电子商务专业计算机应用能力要求
电子商务专业计算机运用能力包括：商务应用平台规划、网络集成运营、网络营销。电子商务专业学生在计算机应用能力方面应该具备：①掌握软件工程理论与规划方法，网络信息安全技术与数据挖掘、决策支持系统等方面的知识；②掌握大规模商务应用平台整个生命周期的管理工作，其中包括规划、可行性论证、概要分析、需求分析、需求设计、设计、测试、培训、评估、部署等方法。
2 电子商务专业计算机类课程教学现状和存在的问题
2.1 培养目标与专业定位不够准确
电子商务专业计算机课程的设置应该与专业培养目标相一致。电子商务专业建立初期，我院为提高学生就业率，将电子商务专业的学生分成两个方向，一个技术方向，一个商务应用方向。大一基础课程结束后，学生必须确定其方向，每个方向的课程设置也存在差异，技术方向的课程偏向于计算机科学与技术专业，侧重于软件工程、数据结构、数据库、高级语言、商务应用等；而商务应用方向则偏重于会计、营销、管理、物流等专业内容；两个方向的交集是数据库、会计、营销等专业内容。这样，偏重于技术的学生，缺乏商务知识，而偏重于商务应用的又缺乏信息管理能力，导致最终的结果是技术方向的学生可以被计算机专业的学生替代，商务方向的学生可以被市场营销专业的学生替代，电子商务专业的优势完全没有得到体现，甚至学生都无法理解电子商务专业到底能干什么。
2.2 电子商务专业师资严重缺乏
我院电子商务专业缺乏电子商务专业的复合型教师，专业教师分别由机电、自动化、计算机应用技术等专业领域教师组成；各专业领域教师对电子商务专业的认识程度存在差异，无法明确商务和信息技术真正、合理的切入点，导致计算机应用技术和商务应用知识类课程的随意和简单组合；在实践环节，教师缺乏相应的实战培训和应用经历，仅按照教材上的方法讲解并引导学生，难免出现教学实践和现实应用的脱节。
2.3 计算机课程体系设计不够合理
计算机课程设置随意性比较大，目标不够明确；例如为便于学生考二级，将Access数据库原理列为基础课程，大二学生要学习高级语言，又开设网络数据库作为先行课程，两种数据库课程的开设，缺乏整体考虑。计算机类课程设置不合理，例如计算机类课程设置课时均在50个左右，未能考虑该类课程实践环节的重要性，严重影响学生实践能力的培养；对于综合实训类课程，先行课程安排不合理，例如管理信息系统、Web站点设计，所需的先行课程包括高级程序设计、数据结构、数据库原理、动态网页设计及网页设计、项目管理等。一般为了拿出更多课时安排商务类课程，将必须的先行课程压缩数个，导致综合实训课程无法正常进行，甚至成为演示课程。
2.4 实践环节薄弱
电子商务专业的教学应该侧重于学生实践能力的培养，因其培养目标是商务+技术的复合型人才。近年来，各高校电子商务专业教学的实践环节取得了较大发展，建立了相应的专业实训基地和实验室，但建设过程也存在一些问题，例如重硬件轻软件，认为组建了实验室，配置了电脑，接入了网络，就可以让学生动手实践，这种思维在各高校都普遍存在。
2.5 缺乏综合性实践环节
综合性实验是高校培训学生创造性思维、学生潜质的重要实践环节。目前理工科教育开始逐步注重学生综合实践能力的培养，开设了许多综合性实验环节，例如电子器件设计，给学生一个课题名称和内容介绍（或者学生根据课题方向，自拟题目），让学生综合所学内容和翻阅各种文献，完成设计工作，最后提交一个产品，并要求学生对设计过程进行总结。对于许多有创造性实用价值的产品，指导老师会协助学生申请发明专利，通过校企合作推向市场。和理工科相比，电子商务专业在综合实验环节还比较薄弱，其原因在于电子商务专业实验环节起步较晚，高校管理层重视程度不够和缺乏高素质实践性教育人才。
3 电子商务专业计算机类课程教学的改革措施
3.1 将教学过程和人才培养目标紧密结合，明确计算机类课程在电子商务专业教学中的定位和作用
重新审视电子商务专业教学体系，明确人才培养目标，树立“商务+技术”的复合型人才培养意识，熟悉商务过程、精通信息技术是电子商务专业培养对象的绝对优势。在教学过程，应该合理规划计算机课程体系，明确计算机类课程在专业教学中的地位和作用，将计算机课程与商务类课程有机结合在一起，而不能片面的剥离；例如在讲述市场营销、物流、经济管理课程时，可将涉及到的各类信息系统融入其中，并对各类信息系统所涉及的技术、架构、服务等进行讲解，同时完善实践环节，让学生在实践过程中不仅熟悉商务过程，同时掌握系统平台的架构、技术、维护等方面的知识。
3.2 完善实践教学的软硬件环境，逐步提高实践教学质量
计算机信息类课程是电子商务应用的基础和平台，作为电子商务专业，实践、实验教学是整个培养体系的重点，实验环境、实训基地的建立和完善，将直接影响理论教学的效果。在构建各门课程实训任务的同时，不能忽略综合性实训平台的搭建，综合性实训平台应作为一项独立实践环节开设，由专门的教师团队负责，旨在培养学生参与商务体系的整个生命周期，并灵活运用各类信息技术，为学生进入社会角色提前做好铺垫。
3.3 推动电子商务专业教师队伍的专业化建设
电子商务专业对教师队伍的要求比较高，教师应具备扎实的理论知识，实践能力和业务拓展能力。教师队伍的建设应该侧重几个方面。
教师队伍的继续教育。继续教育不限于学历、职称的提升，应该“走出去”，和各类电子商务企业相结合，对教师进行培训，甚至让专业教师到企业参与商务活动，进行深入锻炼、学习，教师的商务素养提升了，自然会影响到教学的实践环节。
加强课堂教育。在当前科研氛围浓重的高校，教学过程被许多教师轻视，这种趋势要遏制，课堂教学必须保证质量，让每位任课教师都能站稳讲台。
加强学科建设。以学科建设促进教师队伍建设，教师按学科分类，加强各专业学科与交叉学科间的交流，促进各专业知识体系的融合。
提高专业教师待遇。这是目前急需解决的问题，电子商务专业教师所承担的教学、实践任务和其他专业相比，比较繁重，因涉及到信息技术，要不断学习，在薪资待遇方面，要对其进行补偿，这样才能留住人才，稳固教师队伍。
从企业、高校引进专业领域有一定建树的专家，学者，作为学术顾问或者学科带头人，创建良好的学术和人才培养环境。
3.4 营造自由学习氛围
在教学方法方面应该突破常规，去除说教思维，根据前沿的商务信息技术应用，实时调整教学内容；通过启发式和案例式教学方法，提高学生自主学习能力和实践能力。专业教师团队可以走出学校，加强和商务企业合作，从企业获取各种应用项目，为学生营造实战氛围，让学生主动参与项目规划、分析、论证、设计、开发、测试、试运行、部署上线、维护等全过程；让学生在实战中成长，在实战过程发现问题，主动寻求解决方案，在实战过程，可加强学生团队协作能力的培养、团队思维能力的提升。该教学模式是电子商务专业应用复合型人才培养的重要手段；在设计综合实训项目时，可以让学生自主设计题目，根据自身情况，自由组合团队，并协调团队内部分工，这样有助于培养学生独立思考的能力。
3.5 引入开放式实验教学模式
高校实行开放式实验教学，就是要实现从教师为中心向学生为中心的教学观念的转化，从单纯的知识传授向培养学生创新能力的方向转化，从根本上提高实验教学质量。传统的实验教学是学生集中做实验，密度比较大，时间安排比较紧促，学生很难很好地消化和吸收。采用开放式实验教学后，学生要做实验，必须提前预约，学生预约实验就需要提前主动的做好实验的准备工作，有助于学生变被动学习为主动学习，实验效果更佳，使理论与实际更好地结合。
为学生服务、为教学服务是实行开放式实验教学的出发点和最终目的，对学生来说，相应地增加了学习时间，强化了对学生动手能力、独立思考能力、创新能力的培养，而对教师来说，意味着教学时间的延长、工作量的增大。在电子商务专业实验教学中引入开放式实验教学不仅可以解决实验资源配置不合理的问题，也为综合性实验科目、独立实验项目的设立奠定了基础条件。
参考文献
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基金项目：
广西壮族自治区自然基金青年基金项目（2010GXNSFB013053）。
作者简介：
