时间：2022-08-21 15:58:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业质量管理工作思路，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
尊敬的领导、评委、我的同仁们：
你们好！
我有幸置身于合烟改革的浪潮，参加竞聘。
我的个人情况是：
现为烟草报编辑，名叫___。1990年本科毕业，工作13个年头，中级经济师资格，企业质量体系内审员。
我的工作情况是：
历任了车间挡机工、团委组织干事、企业报编辑、原料检验员等工作，参加了规章制度的修订、烟草年鉴的编写、质量管理体系内审及“2002光明行”等重大企业活动。
“流水不腐户枢不蠹”。岗位的流动，使我较全面地熟悉了企业的各项工作；企业重大活动的参与，锻炼了我的工作能力。可以说实践给了我企业管理的经验。同时由于勤奋好学通过了工商管理硕士全国统考，接受了系统的现代企业管理理论的熏陶，可以说，学习给了我企业管理的知识储备。
“管理与科学技术是企业腾飞的两个不可或缺的轮子”，管理在企业中占有重要的地位。
管理得当可以提高效率，降低成本，提高活力。企业管理通过计划、组织、领导、控制等职能的实施来实现。企业管理内容有基础管理与专项管理。基础管理一般包括标准化、定额、信息与责任制为核心的规章制度的制定、执行的监督与考核。
这是我对企业管理的认识。
下面谈谈我对所竞岗位的认识。
该岗位显然是围绕企业的各项经济目标，通过计划、组织、领导、控制等职能的实施，规范基础管理及协调专项管理，以期达到企业资源的优化配置，实现企业的高效益、高效率。
因此，我竞岗的基本工作思路是：坚持一个原则；抓好四个方面工作；倡导和推进学习型组织氛围。
坚持一个原则：
坚持企业的2003年工作思路和目标不动摇。即：1.围绕“做精品牌”的企业核心，抓好5个保证的落实到位。2.深入贯彻落实ISO9000标准和员工行为规范的两个标准。3.加快技改、信息化、团队三个建设。4.为四个目标的顺利实现努力工作。（利税增长10；光明品牌力争进入36个行业名优烟；力争进入36家重点企业；努力将合烟建设成业务流程优化，生产、物流、信息自动化的现代工业企业）。
重点抓好四方面工作：
一、继续推进企业管理工作的标准化，为企业管理控制职能的实施提供依据。1.尽快确立各职能部门的岗位职责与权限。2.确立各岗位工作程序。3.确立员工行为标准。
二、教育与审核相结合，继续抓好质量管理工作。主要内容是：1.明确全员质量方针和目标。2.分配和落实质量职能，完善质量文件。3.按照审核计划，进行滚动审核，提高质量体系运行的有效性，并不断完善质量体系，使质量真正处在受控之中，体现质量事故的可追溯性，努力解决贯标中的两张皮问题。4.建立高效灵敏的质量信息反馈系统。
三、在企业管理标准化的基础上，实施控制职能，特别是抓好强化现场管理工作。对现场管理中发现的问题，追溯责任人责任，督促其改正，并帮助其协调好相关职能部门的服务工作。
四、协助做好企业信息管理工作。倡导和推进学习型组织氛围的形成在工作中，我将推行制度化管理，以制度规范员工的行为。制度贵在规范常规行为，使企业提高效率与效益，而不是以追究责任、打击员工为目标。
众所周知，制度不可能包治百病。在制度管理不能到位的情况下，我提倡企业文化的补位作用。我将配合相关职能部门推进学习型组织的建立，鼓励员工各述己见、自由交流，形成学习氛围，建立学习型组织。我相信，诚心、敬业、好学与同仁的支持，我一定能把这项工作做好。
一花独放不是春，百花齐放春满园。
摘要：本文主要介绍开展电网物资质量管理工作的意义，以及国家电网公司对电网物资采购质量管理的工作思路，结合目前电网企业的实际情况，重点对采购计划制定、供应商选择和物资分类等方面的质量管理进行了分析和探讨，对提高电网物资采购质量管理工作具有一定的价值。
正文
1 电网物资质量管理的重大意义
1.1加强电网物资质量管理是社会发展的要求
随着国民经济和社会的发展，企业和社会对电力的依赖程度越来越高，电力行业不仅是关系国计民生、涉及千家万户的基础性、公益性行业，还是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。电网事故不仅会造成电网企业自身的重大经济损失，而且还会造成重大的政治和社会影响。电网工程质量直接关系到电力供应的可靠性，关系到相关方的切身利益，关系到国家能源战略安全。
当前，国家电网公司已经掌握了特高压技术，成为世界上电压等级最高、技术最先进、资源配置能力最强的电网企业之一，设备密集型和技术密集型更加凸显，电网物资的质量在电网工程质量链条中越来越重要，特别是对物资在采购阶段的质量管理显得尤为重要。
1.2加强电网物资质量管理是电网发展的要求
电网物资管理也是电网建设的重要组成部分，是电网建设工程前期建设的重要准备工作。一般而言，电网物资消耗的费用将占到整个项目建设成本的60％以上。因此，做好物资管理工作对提高电网工程项目建设水平、促进相关技术进步，确保电网安全稳定运行，具有非常重大的意义。
对于物资管理而言，最重要的是进行质量控制，因此，采购质量管理成为电网物资管理的重要组成部分，它是保证电网工程项目建设正常进行的基础条件。因此，加强电网物资采购质量管理是改善电力企业工程建设项目技术指标，并取得良好经济效益的关键所在。
2 电网物资质量的管理与控制
对电网建设而言，每个阶段的物资质量管理工作都非常重要。在物资管理的不同阶段，质量管控的工作内容不同，根据物资管理实施的不同阶段，将质量管理分为事前控制、事中控制和事后控制。
2.1事前质量控制。实践中，在物资管理实施前所进行的质量管理称为事前控制。其重点在于做好物资的管理准备工作，并将该工作贯穿于整个工程项目实施的全过程。事前质量控制 主要内容有：1)物质准备。主要是对工程项目建设中所需设备、原材料以及相关构配件的质量进行严格检查和控制；对项目实施过程中需用到的设备和装置，严格检查其使用性能和技术指标，并准备质量检测机具、设备以及质量控制装置。2)技术准备。熟悉、审查工程项目建设中的需求计划、相关设备的技术参数指标、有关资料和图样等内容；调查、分析工程项目的技术、经济条件，并确定质量管理实施方案和质量保证措施，从而确定验收标准、计量方法以及相关质量检测技术。
2.2事中质量控制。在物资管理实施过程中进行的质量控制就是事中质量控制，它是物资质量管理的关键。一般而言，事中的全面控制重点是计划申报、供应商选择、合同签订和供货的质量及进度。其中，合同在质量管理中发挥了非常重要的作用，它也是质量管理的重要依据。合同必须明确规定各供应商应承担的质量责任，并对检查方法、检验手段以及检查结果处理等进行明确的界定。在实际操作过程中，应当合理组织相关物资的使用，并尽量减少物资的实际损耗。
2.3事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收和评定。对安装的设备进行严格的试验和检查，以证明设备的性能、指标达到采购的要求。在电网设备投运之前，还要对其进行一次严格的质量把关，以验证该设备的质量指标达到了预期的要求，从而保障电网的安全运行。
质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规范和标准。要想更好的对物资的质量进行管理，必须加强事中质量控制，而物资采购质量管理是其中的关键，其重点是通过一系列的管理活动对供应商产品质量进行监督，通过监督，督促供应商从源头上预防物资质量问题的发生。
3 国家电网公司电网物资采购质量管理工作思路
经过长期实践，国家电网公司的物资质量管理体系和内容发生了较大的变化，物资管理体系逐渐完善，正在向着全过程质量管理迈出关键性的步伐。采购质量管理不再是管理物资本身的质量，对于规格、型号繁多的各类电网物资，现有人员、技术储备远远不足以确认众多专业性的质量问题。采购质量管理更侧重于对采购活动各个细节的过程控制，对采购物资的质量管控已经贯穿于物资的设计选型、合同签订、加工制造、运输及仓储等采购供应的各个环节。
4电网物资采购质量管理分析和探讨
4.1 电网物资采购质量工作现状
目前，国网公司对供应商产品的质量监督方式主要有监造和抽检。监造是监造单位按监造服务合同约定，派驻专业人员到供应商现场，对设备材料的制造质量及进度进行全过程的监督见证，监造采取的方式是驻厂监造；抽检是指项目单位或检测机构依据公司相关标准、供货合同以及国家有关标准，利用检测设备、仪器，对所采购物资随机抽取，进行有关项目检测，检验物资质量的活动，抽检的方式主要是厂内巡检和厂外送检。
4.2 对电网物资采购质量管理的几点思考
随着国网公司物力集约化体系建设的不断深入，物资供应链各个环节之间的联系越来越紧密。根据近年来国网公司对电网物资质量管理的情况看，当前国网公司面对的供应商越来越多，供应商对质量管理的水平也参差不齐。随着电网建设飞速发展，要求物资供应环节更加简便，更多的物资已直发施工现场。此外，协议库存物资的供货时间和地点相对分散。这些问题都已经给物资质量管理造成了很大的困难。因此，仅仅依靠以前单一的监造和抽检监督手段，已经远远不能满足管理的要求，物资质量管理必须贯穿于整个采购过程，我们还可以从计划申报、供应商管理以及物资供应等方面入手，共同加强采购物资的质量。
4.2.1在采购计划申报阶段，除了从项目设计、设备选型等方面引入标准化管理以外，更重要的是加强对计划中技术规范的审核，避免技术规范存在漏洞，从源头上确保计划采购的物资满足实际工作的需要。
4.2.2供应商选择对采购质量管理非常重要。首先，需要从质量体系、资质业绩、技术能力等方面对所有的供应商进行管理和评定；其次，对通过评定的供应商按照优选等级进行分级管理，并与物资质量监督、采购招标工作进行联动。这样一方面可以引导供应商自觉的进入更加规范、合理的采购竞争机制，另一方面，可以避免供应商过多对监督工作造成的不便，提高物资质量监督的效率。
4.2.3按照物资对电网运行安全的重要性，对物资实施分类管理。根据不同的类别的物资，制定相应的质量监督策略，保证监督的有效落实。
A类物资，指单位采购金额大，对电网运行存在重大影响的主要设备，如110kV及以上电压等级的变压器、组合电器等。对A类物资，可全部委托有资质的设备监理公司实施驻厂监造，对产品生产的全过程进行监督，除此以外，对每家供应商每年还要进行一次抽检，由国家级第三方检测机构对产品性能进行全面的检测。
B类物资，指采购金额和份额相对较大，对电网安全运行有较大影响的关键设备，如110kV及以上电压等级的电流互感器、电压互感器、隔离开关等。对B类物资，可组织专业技术人员到厂家对其出厂试验实施关键点见证，此外，对每家供应商每年至少进行两次抽检，抽检可由第三方检测机构进行，也可利用自有检测设备检测。
C类物资，指技术含量相对较低，但采购数量很大，供应商数量较多，生产周期短的设备材料，如10kV配变、线路金具、导线等。因为这类物资供货量大，有一定的样本空间，可以结合物资供应中心库的建设，在各省公司统一进行配送的基础上，全面实施厂外到货抽检。
D类物资，指保护装置、智能终端等现阶段检测难度较大的物资，对这类物资由于各省、市公司缺乏一定的检测手段，建议在国网公司层面实施统一的定期检测。
关键词：供电电能质量管理 对策分析
中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：
0 前言
电能质量是指电力系统中电能的质量，通过公用电网供给用户端的交流电能的品质，关系到供电、用电系统及其设备正常工作(或运行)的电压、电流的各种指标偏离规定范围的程度。从严格意义上讲，衡量电能质量的主要指标有电压、频率和波形。从普遍意义上讲是指优质供电，包括电压质量、电流质量、供电质量和用电质量四个方面的相关术语和概念。我们通常讲电能质量又包括电压质量和电流质量。电压质量包括电压缺口、电压不平衡、电压谐波、电压偏差、电磁暂态现象、电压波动与闪变、电压频率偏差、短时电压变动、过电压、欠电压等。电流质量与电压质量密切相关。电流质量包括间谐波、噪声、电流谐波、电流相位超前与滞后等。电能质量管理主要是电压质量的管理。。
经过最近几年电网建设和技术改造的大规模投入，电网结构日趋完善，线路的输送能力和变电容量已基本能满足用电需求。充裕的电容器、电抗器无功补偿设备以及有载调压变压器的普遍使用，客观上为电能质量的提高奠定坚实的基础。
1加强电网的建设与改造
电网是供电企业的经营之本，是保证电能质量的基础，电网的建设与改造要具有一定先进性、合理性和经济性。通过建设与改造，把设备老化、运行状况较差的设备退出运行，供电半径大、线径小、绝缘化程度不高的线路进行优化，使电网的结构更趋合理，负荷分配均衡，自动化程度高，供电能力和互倒互带能力强。
2加强电网运行检修及负荷管理
电网运行检修及负荷管理是提高电压质量和供电可靠性的关键，特别是负荷的大小直接影响电压的高低，每年应根据历史数据和负荷发展情况，认真进行负荷预测及电力电量平衡，合理安排运行方式。在低压负荷管理方面，可对负荷较重的配电变压器安装负荷测试仪，实时监测配电变压器负荷，对未安装负荷测试仪的配电变压器，每月在负荷高峰期进行负荷测试，对三相负荷不平衡的及时进行调整，确保负荷不平衡率小15%。
3强化无功电压管理
为加强电压质量及无功电力的综合管理，切实改善电压质量，可从以下几个方面着手：①根据县级电网的特点，在无功补偿中按照“统一规划、合理布局、分级补偿、就地
平衡”的原则，采用集中与分散相结合、以分散为主，电力部门补偿与客户端补偿相结合，以客户端补偿为主，高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主，也就是说，既要在变电站l0kV母线和l0kV配电线路上进行集中补偿，也要在配电变压器和客户端对电动机进行随机补偿，以实现无功就地平衡。
②制定合理的调压方式，充分运用有载调压装置，将无功补偿装置和变压器分接开关的运行方式结合起来，统一考虑，同时根据负荷的变化、季节特点，对母线电压、配变档位作适时调整，确保电压质量合格。同时在35kV，l0kV用户端以及低压用户端安装电压监测仪，每月定期采集数据，统计分析，根据分析结果对个别配电变压器进行合理调档或采取其他整改措施，保证用户正常用电。
③加强客户无功管理。客户在报装过程中，严把设计审查关、严把工程验收关，确保客户无功补偿容量达到就地平衡的要求;在用电营销管理中全面实施力率调整电费的管理办法，重视客户无功管理工作。对不重视无功补偿的客户，开展无功知识讲座，宣传动员，帮助客户提高设备完好率。四是加强谐波管理，建立健全谐波客户档案，定期对电网进行谐波测试，分析原因，制定相应的治理措施，进一步提高电网电压质量。
4建立健全管理标准及管理办法
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”管理，就要有标准、有规范和制度，需要制定供电可靠性管理标准、电压质量管理标准、电网电压监测统计制度、无功电力管理办法、供电可靠性分析制度、可靠性目标管理考核办法、电压质量管理考核办法等，要形成一套健全的管理机制，对供电可靠率、电压合格率等指标要进行合理测算分解，将指标层层下达到部门、班组，并将指标的完成情况纳入绩效管理考核;定期组织召开专题分析会，及时总结经验，找出差距，制定整改措施，做到会议有记录，问题有分析，整改有措施，考核有落实，充分调动各部门各岗位职工的积极性，保证供电可靠性和无功电压工作顺利开展。
5加强生产计划管理
随着设备运行水平的提高，计划性停电成为影响供电可靠性指标的主要方面，为此，需要制定停电平衡制度和生产计划管理考核细则，每月定期组织召开停电平衡会议，合理安排各部门班组的生产任务，当有多个班组工作的停电线路尽量安排同一天进行，杜绝重复停电现象，减少临时停电时间，确保停电时户数在计算控制范围内，与此同时，还需加强停送电工作管理，协调检修、运行部门的工作，及时恢复停电线路的供电，减少由于协调配合问题引起的延时送电现象;要通过生产计划的管理，将停电时间作为一项重要内容记入各部门的考核范畴，改变过去“无效益观念”，以及电网维护时间无量化，不考核，想干多久就干多久，停电早，开工晚的现象。
6加强调度、通信管理，合理安排电网运行方式
调度、通信管理是保证电网安全、可靠、稳定的重要保障，也是保证电压质量合格率、供电可靠率达到要求的关键。在调度、通信管理方面应紧紧围绕安全、可靠、稳定这一主线，建立完善电网调度规程、变电站、配电线路现场运行规程、调度管理标准、防止误调度管理措施、二十五项反事故措施等，在远动、通信方面加强基础资料台帐的管理，做好通信远动设施的运行维护和统计分析工作，结合调度运行情况查找电网管理以及相关设备存在的薄弱环节，落实整改措施，逐步提高电网的运行和管理水平。
合理安排电网运行方式是保证电网安全、稳定、经济运行的有力措施，也是提高电能质量的有力措施。加强调控值班，及时掌握电网负荷情况和潮流分布情况以及发电厂发电情况，使电网在最合理的方式下运行，从而提高电能质量。如我们上犹电网，在丰水期间，由于各小水电竞相发电，而小水电分布又主要集中在营前、五指峰一带，导致局部电网电压过高，这时，通过调整电网运行方式就能有效的解决局部电压过高的问题，从而提高电能质量。
7加强员工技术培训
专业管理的基础在班组，要进一步完善和规范专业管理工作，需加强班组人员的培训，为此，需制定人才发展规划和技术培训年度计划，结合工作实际，可聘请有关专家或厂家技术人员对生产一线员工进行技术培训，同时组织专业管理人员的培训。积极开展岗位练兵、技能比武、管理知识培训等，进一步提高员工的技术水平和专业管理意识，使县级供电企业的专业管理工作更加规范，基础更加牢固。
8加强设备全过程管理，保证设备健康运行
全过程设备管理就是要从设备选型定货到施工质量控制、验收投运，巡视检查、预试，闭环缺陷管理等各个环节制定管理规定，落实责任、考核到位。
设备选型：重要设备选型要结合国内生产技术水平，在投资合理的前提下，质量要可靠；
施工质量：在施工过程中坚持三级质量管理，实施监理监查制，按照工艺质量要求严格控制工序质量，同时加大隐蔽工程的质量监查，避免遗留长期性质量隐患；
缺陷管理：缺陷的管理分变电缺陷、输配电缺陷的管理，要制定明确的设备分工管理制度和缺陷管理制度，缺陷的管理要形成闭环；
设备评级：设备评级分变电设备评级、输配电设备评级、低压设备的评级。设备评级的目的是掌握设备的健康状况，通过设备评级，发现问题要及时整改，并做好设备完好率、一类率统计工作；
设备预试：按变电设备、输配电设备的预试周期制定预试计划并开展工作，应试设备、应试项目完成率达100%；
保护定检：按保护定检周期制定定检计划并开展保护定检工作，定检完成率达100%。
9做好专业规划，理清发展思路
按照“抓规划促发展、抓项目奠基础、抓实施重落实”的工作思路，优化资源配置，编制电网规划、电压质量和供电可靠性中长期规划，并结合实际，合理编制年度专业工作计划，理清专业管理发展思路，确保专业管理工作有条不紊地开展。
10建立健全组织机构
电能质量的管理工作包含供电可靠性和无功电压两个专项，首先需要建立健全供电可靠性和无功电压管理网络，做到分工明确，责任清楚，为供电可靠性和无功电压管理工作的开展提供组织保证。
11加强电能质量污染源技术监督和治理
利用电能质量监测系统、计量自动化系统全面监测电网电能质量干扰源分布情况，组织对电能质量干扰源的普测，并定期进行完善，监督指导干扰源用户进行电能质量污染治理，减少对其他正常用户电压质量的影响。建立一个在线监测、定时检测和随机抽查相结合的谐波监测系统。非线性干扰源接入电网时，应进行电能质量评估，充分考虑其对敏感和重要用户的影响，选择合适的供电电压等级和接入点，严控设备的入网关，在其完善干扰源治理并通过验收后，方可接入电网。
总之，电能质量的好坏体现供电企业的综合管理水平，加强电能质量管理，势在必行。但由于县级供电企业由于网架结构薄弱，管理模式多元化，因此在电能质量管理方面有很大的难点。要提高电能质量，应注重过程管理，不管县级供电企业的机构如何设置，模式如何变化，专业的管理原则不能动摇，管理过程不能放松，只有理清专业管理思路，夯实专业基础，才能提高电能质量的管理水平，供电可靠率和电压合格率才能达到标准要求，才能提升供电企业的社会形象。
参考文献：
[1] 吴小丹,王一鸣.电能质量问题与解决方法[J]. 中国科技信息. 2005(20)
[2] 孙睿峰.影响电能质量的因素及控制方法[J]. 东北电力技术. 2009(12)
[3] 郭育生.影响电能质量的因素及改善方法[J]. 江西电力职业技术学院学报. 2007(02)
【摘要】笔者自身在民营医院从事管理工作，以如何在新形势下民营医院建设的规范管理，结合医院管理工作实际，提出若干拙见及设想。
【关键词】规范管理 医院建设 医疗质量 发展趋势
【Abstract】the author''s own work in management in private hospitals in the new situation, how to private hospital construction standard management, based on the experience of hospital management, puts forward some suggestions and ideas.
【Key words】Standard management Hospital constructionMedical quality Development trend
随着我国市场经济体制的不断完善和发展，国家鼓励民间资本、社会力量多头办医，民营医院如雨后春笋遍及城乡。对缓解国家财政压力，缓解“就医难”的现状起到了积极作用。规范管理对民营医院在日趋激烈的市场竞争中走出特色之路有着重要意义。
1 规范管理，完善规章制度
所谓规范管理，就是按照客观规律，对医院的各项经营活动实行计划、组织、指挥、协调与控制，使医疗过程中的各个环节能够相互衔接、密切配合;使人力、财力、物力等资源得到合理配置，从而促进医院的各项任务与目标圆满实现［1］。根据医院年度工作思路，从制订计划着手，并针对计划内容进行层层分解落实，明确督办科室、责任科室、责任人、完成时限等。制订周例会制度，对工作思路和实际情况不相符的制度及时修改和完善，通过实行各项管理制度，增强全院职工的服务意识、竞争意识，从而将医院管理纳入标准化、制度化、程序化的规范运作之中。
2 强化科学管理意识，建立医疗质量管理体系
根据卫生部关于《医疗质量控制中心管理办法（试行）》的通知,成立医疗质量管理委员会,制定一系列医疗质量考核标准，每月对各部门、各科室、各环节展开质量检查。临床科室以医疗文书书写、核心制度执行、操作常规落实、医疗缺陷控制和患者满意度为重点;医技科室以各项检查登记、检查报告单书写、临床满意度调查为重点;护理部以基础护理、护理文件书写、消毒隔离、优质护理为重点。把医疗质量、医疗技术、医疗服务相结合，不断优化组织、技术、队伍结构，实现持续发展。
2.1 重视门、急诊工作。门、急诊是医院对外服务的窗口，为提高医疗质量，医院可安排高年资医师坐诊，严格执行首诊负责制。职能科室每周对门诊日志、处方质量进行督查。医院应成立突发事件应急领导小组，制定各类应急预案，并通过反复培训，提高抢救成功率。
2.2 加强病房医疗质量的管理。院长坚持每天查房，总结上周工作，布置本周工作，对医疗质量、医疗安全存在的问题及时提出整改并落实，协调科室之间的矛盾，使医疗过程中的各个环节实现相互衔接、密切配合。落实三级医师查房制度、病人回访制度、急危重病人抢救制度、疑难病例讨论制度。病历是评价医疗质量的重要依据，也是医疗纠纷时医患双方举证的重要材料。应对出院病历严格筛查，合格后方能归档，筛查有缺陷的病历及时通知责任人修改完善后再归档，保证甲级病历达98%以上。
2.3 加强辅助科室质量控制。职能科室定期对医技科室工作流程、操作规程、报告质量、室间质控、病人随访制度进行检查，对医疗仪器消毒、保养、维护进行抽查。
3 建立优秀人才队伍，健全专科建设
3．1 营造独特文化理念，增强员工凝聚力。文化建设是医院深化管理、树立品牌、加速发展的重要部分之一。民营医院要想长久经营，良好发展，必须要营造属于自己的、独特的医院文化理念。即：坚持以人为本，以诚信经营为宗旨，以优质服务为基础，以高效低耗为目标，加强医院文化建设，把树立品牌效应与促进医院整体发展相结合，充分利用优质医疗水平与先进的医疗设备，在构建和谐医患关系、减少医疗纠纷发生等方面走出一条自己的路。
3．2 民营医院的人才队伍建设依靠自己培养。人才是医疗质量管理的基础，要提高医疗质量，首先要提高人才素质。医院应定期邀请全国知名专家来院指导、处理医学难题，并对全院医生强化培训。同时，还应组织医生参加国家级学术会议，通过人才培训，培养出一批年富力强的知名专家和学科带头人，从而确保医疗质量。
3．3 根据自己的医疗特色和优势，医院按照“小综合、大专科”的模式，坚持走专科专病建设的发展道路。先做“强”，再做“大”，提高病人复诊率，以此带动医院的全面建设和发展。
4 建立监督、考核体系
医院应根据上级主管部门要求，结合自身特点，制定医疗、护理质量考核标准，院感考核标准，将各项考核结果列入绩效工资，明确规定各级人员职责、目标任务，调动全体员工共同参与。建立病人监督机制，每月向病人发放满意度调查表，院办根据病人反馈意见和建议，督促各部门限期整改。职能部门检查督促各项规章制度的落实，重点查处违规、违纪事件。坚持质量考核制度，并对存在的问题提出整改措施，做到每周有布置、每天有落实，每月有总结。
5 民营医院未来的发展趋势
民营医院本身属于企业的范畴，需要企业管理的现代化理念和运作模式。今天我们从企业管理的角度去剖析民营医院未来的发展趋势。
5．1 进一步强化医院管理
要想不断适应当今日益激烈的医疗市场的竞争，就必须有规范的管理做基础。医院不存在没有管理的机制，也不存在没有机制的管理，要加强企业管理，就必须建立决策机制、质量和成本、制度和标准、思想和政治工作、监督和考核等五大管理体系［2］。民营医院要根据自己的实际情况制定决策机制，从绩效管理入手,完善各项管理制度。不断用新的思想，新的理念，加大管理力度，提高经济效益和社会效益。
5．2 建立人才培养机制
人才资源作为卫生事业第一资源，如何建立人才培养机制，加快人才的培养，是保证卫生事业可持续发展的关键因素和基础条件。一是高薪聘请有学术影响力、有创新工作能力、有领先科学技术水平人才，实行双重管理 ，既是医院管理者，又是学科带头人；二是选拔业务骨干送到院外进修学习、深造；三是与高等院校合作，选拔优秀大学生签订用工合同，定向培养，保持医院人才梯队队伍建设；形成不断积累和提升的惯性效应,推动医疗、管理、营销等各项工作稳健发展。
5．3 进入医保体系
民营医院要生存和发展，必须成为医保定点医院。要想成为医保、新农合、商业保险定点单位，必须规范管理，取得政府部门认可。
5．4 规范服务行为，强化服务意识，打造服务品牌。
每个岗位制定标准流程，做到服务有指导、有督查、有落实，重点培育医院文化、医院品牌，在医院辐射区域内树立“诚信”、“品牌”形象。沟通医院与周边的关系，让当地居民接纳医院并宣传医院，从而迅速站稳脚跟。在提倡病人至上、保障人民群众身体健康的同时树立医院品牌效应，促进和谐医患关系。
总之,民营医院的发展,必须以医疗质量和医疗安全为重点，通过先进的技术、优质的服务、稳定的人才队伍进一步健全医院管理体系，加大特色专科服务理念、管理模式的宣传，扩大社会效益和经济效益，推进医院规范化管理。
参考文献
今年年3月7日上午开始，我满怀热情在第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的科利公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业， 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证；1999年通过了i12国际标准认证，取得了"计量保证确 认合格证书"； XX年通过了iso9001国际质量管理体系认证。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌， "构筑精品，造福社会"的企业使命， "务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力 度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
今年3月7日上午开始，我在第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和
理性的认识。
我所实习的科利公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业， 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了chr(39)计量保证确 认合格证书chr(39)； 2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的chr(39)浇注明天chr(39)的服务品牌， chr(39)构筑精品，造福社会chr(39)的企业使命， chr(39)务实求新、敢争一流chr(39)的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我年月份来到公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
（1）收集整理齐全工程前期的各种资料。
（2）按照文明工地的要求,及时整理齐全文明工地资料。
（3）收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便
（4）做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档,做好<<资料借阅登记表>>督促借用人归还资料。
（5）做好本工程的工程资料与工程进度同步,工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。
（6）负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。
（7）工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。
（8）登记保管好项目部各种书籍、资料表格。
（9）及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求，工程是否按图施工等等。所以监理资料员在监理工作中有着不容忽视的作用。作为监理资料员，要严格把好这道关，做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名监理资料员，如何才能做好资料的管理工作了？我认为主要做好以下几点：
一、重视对资料的管理，做到“资料预控”
这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗？要知道，工程建设监理资料是项目监理机构对工程项目实施监理过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。所以说，如果资料不符合要求，工程实体质量根本就无从谈起。
由此，我们一定要从思想上重视对资料的管理工作，要坚持报验必须资料先行，争取做到“资料预控”。所谓“资料预控”是指在施工前就对工程的施工过程应具备的基本资料有个整体轮廓，需要收集哪些资料做到心中有数。因为每一个工程从基础到主体、到装饰直至竣工验收都有其内在的规律和规定，有章可循。通过资料预控，可以做到对报审资料提前审查、督促施工单位做到资料与施工同步。
二、熟练掌握各阶段资料收集的范围及内容
三、加强资料和现场的联系
四、加强与业主及施工单位的沟通与联系，具备一定的协调能力
五、要加强学习
关键词：建筑工程管理；管理探讨
Abstract: the management of the construction projects throughout the whole process of engineering construction, and it is a system engineering, engineering construction with all aspects of the closely related, the stand or fall of construction project management depends greatly on the stages of project implementation of the measures, it is required in the stages of project construction, the reasonable use project management method, build engineering control procedures, all the professional closely cooperate with this paper mainly puts forward how to strengthen the construction engineering quality management are discussed.
Keywords: building engineering management; Management discussion
中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：
建筑工程管理体系的正确管理需要建筑工程使用和管理单位共同的正确的管理和使用，它要求我们在实际管理工作中必须做好建筑工程管理活动的每个具体环节。随着我国建筑行业市场竞争越来越激烈，对建筑工程管理体系的管理也必然更加专业化，管理水平和工作质量的要求越来越苛刻。这就要求建筑企业要不断加强其内部的管理体系，以便能获得更多利润、降低生产成本、保证企业部门在市场中的竞争力。
一、建筑工程管理体系分析
1.1施工材料管理
在建筑工程管理过程中，加强对原材料进场检验与取样检测，是提高工程质量的重要保障。由于材料控制是工程的经常性工作，具有涉及项目多、工程量大的特点，应由施工单位与监理单位联合管理。监理单位主要负责抽查进场材料的质量，如石骨料、砂等是否具备出厂合格证、检验报告，水泥、机械、钢材等是否符合规范要求，对于不符合施工标准的材料坚决不能使用。钢筋、混凝土等作为建筑施工的重要材料，对其监理取样工作必须有见证人在场监督的情况下进行取样试验，并经各方签字认可。另外，混凝土在建筑工程中的应用率较高，对质量控制也起到关键作用。在大体积混凝土中，温度应力和温度控制也十分重要，在运转过程中，结构的应力状态受到温度的影响较大，如施工中常见的温度裂缝问题。经大量实践证明，混凝土中常见的裂缝，多是不同程度上的表面裂缝，如由于温度梯度而造成的寒冷地区温度骤降也会带来裂缝现象，因此混凝土的保温也对表面的早期裂缝起到决定性作用。
1.2工程进度管理
施工进度的检查与进度计划的实施是融汇在一起的。施工进度计划的检查是计划执行情况的反馈和信息来源，是调整和分析施工进度的依据，是进度控制最重要的步骤。进度计划的检查主要是通过把实际进度与进度计划进行比较，从中找出项目实际执行情况与进度计划的偏差，并对产生偏差的各种因素及影响工程目标的程度进行分析与评估，以及组织、指导、协调、监督监理单位、承包商及相关单位，及时采取有效措施调整工程进度计划。当工程进度出现大于十天以上的偏差时，一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影响到后续工作和总工期，这种分析是通过时标网络计划进行的。在采取各种手段解决进度滞后问题后，一般还要调整工作顺序、改变某些工作的逻辑关系、缩短某些工作的持续时间等方法，用工期优化的方法对原网络计划进行调整。针对某些工作的实际进度，及时调整好后续工作的进度计划安排；随时注意单元工程形象进度以及施工能力、设备、材料供应情况。
1.3施工技术管理
施工技术管理是建筑工程企业的重要制度。一般情况下，现场技术管理人员应明确分工、各负其责，并实现相互监督与协调，以提高企业的技术管理能力。任何企业中的建筑工程都应有严格的管理制度，以实现科学化、规范化。作为建筑工程的技术管理者，应参与图纸会审、编写施工方案等各环节，并根据建筑工程的技术措施，合理安排进度，确保工程质量，并尽力做到节约成本，加强监督管理手段。根据具体情况，应实现对特殊结构及特殊部位的技术交底，组织日常检查顺利开展，包括样板活动等。另外，建筑工程管理理论体系中还应涉及新技术、新工艺的质量鉴别，实现分部工程与一般工程的质量评定、竣工验收等，加强对工程质量与安全的事故调查、分析及处理。
1.4施工质量管理
建筑工程的全面质量管理并不是管理思想与理论的缺陷，而是市场竞争压力增大的必然结果。因此，这也对建筑工程管理提出了越来越高的要求，而工程的全面质量管理则需要在技术与方法上进一步改进，质量管理作为建筑工程中的一个子系统，应考虑与其他系统的结合、一致，实现整个系统的全局最优化。质量管理作为建筑工程管理理论中的重要内容，其方法与手段的实施需要随着工程管理目标而改变。目前，我国建筑工程管理正面临经营革命，由传统的生产导向、产品导向以及销售导向转变为更深层次的市场导向、成本导向以及人文导向。也就是原本内向的质量管理需转变为外向型、系统化的管理体系，根据管理学原理，建筑工程中的质量管理应随着方针、政策及目标的不断变化而调整，这也是未来理论体系的必经之路建筑工程的质量管理与质量体系必将在未来得以发展。
二、加强现代建筑工程管理体系管理的措施和方法
2.1加强进度管理体系
质量管理体系和建筑工程变更的体系中的管理管理人员编制的进度计划要具体、合理，要对人员、天气、材料等影响施工过程的因素充分考虑。对管理人员定期召开会议，使他们能够牢记各个施工阶段的施工计划与目标。进度款是建筑工程进度的重要保证，要充分做到使用合理、规划详细。以建筑工程的施工进度这个大局为重，对施工中出现的矛盾，要积极协调，对影响施工进度的原因要进行深入调查，及时解决，保证施工进度。
对所有管理人员，施工质量的管理都是其工作中最重要的部分。质量管理人员在主动与监理部门等积极配合的同时，采取切实有效的控制方法以及不断提高自身的业务水平和加强管理力度，可以大大提高建筑工程的质量。管理人员要严格依据新的国家标准和规范为对施工作业进行监管，对施工中具有普遍性的问题要明确规定，对于随时发现的问题，要立刻采取纠正措施，同时编写质量控制书对出现的问题以及对策进行详细说明。对建筑工程变更的体系要严格控制。
2.2普及计算机技术，促进建筑工程管理体系效率的快速提升
现代建筑工程管理手段的实施与计算机密切相关。计算机技术的应用是现代建筑工程的重要组成部分，是实现对建筑工程的现代化管理、提高的管理水平的重要保证。自上世纪改革开放以来，我国建筑工程管理体系就工程质量、造价、工期和投资效益等方面吸收和创新了很多有效的现代管理技术和方法。特别是随着计算机辅助管理和网络技术的广泛应用，很大程度促使当今国内外很多新颖的管理手段和想法快速与建筑企业的日常管理相融合。
2.3 在管理人员方面，要充分发挥监督、约束、竞争和激励等机制的作用
要保证监督、约束、竞争和激励等机制的不断创新。对管理人员实施科学合理的管理，才能保证他们在整个现代管理体系中发挥关键作用。依据“公平、公正、公开”原则完善竞争机制，通过竞争补充管理体系的新鲜血液，引进优秀人才。在企业内部广泛使用竞争上岗的制度以充分激发管理人员的工作积极性，形成良好的工作作风，达到提高办事和工作效率的目的。以保证企业经济效益和工程质量的提高为目的建立全方位的监督机制。加强对管理、设备、材料和人工成本费用的控制，同时提高对机电设备与劳动的干预。在经营管理、施工生产、党政工作、后勤保障等方面制定有效的规章制度，建立有力的约束机制保证项目管理的平稳进行，保证管理工作能够有法可依、有章可循。同时制定相应的奖惩制度，并严格认真执行，以保证管理工作的标准、规划。
总之，现代管理体系有着非常强的整合能力，如何做好现代建筑工程管理体系的管理工作，需要所有管理人员的共同努力。我们的建筑工程管理体系快速健康发展，人民群众才能够有一个放心安全的居住环境，我国的建筑事业就能够蒸蒸日上不断发展。
参考文献
【关键词】档案管理 提高意识 重要性
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―449―01
一、建立建全档案管理制度，提高档案管理意识
建立建全各项档案管理制度是档案管理工作的基础，也是对企业档案管理工作的保障，有了切合企业的档案管理制度，才能保证档案工作规范化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。如建立收集制度，整理制度、保管期限、归档范围等规定，并将这些制度和规定纳入企业各部门的职责范围和有关人员岗位职责和考核办法之中。
在贯彻档案各项管理制度的基础上，专职档案人员以严密的制度规范档案制作程序，保证档案质量，确保各种类别、各种载体的档案集中统一管理，做到从立卷归档到保管统计，从档案利用到鉴定销毁，从档案移交到奖惩等每个环节都有章可循、有据可依，为规范、高效地开展档案管理工作奠定基础。
企业档案管理水平好坏与领导的重视和支持是分不开的，在很大程度上，领导层的决策都会影响档案管理者的工作积极性。因此，档案工作者除了了解自身工作对象和职责外，还应向领导和工作人员进行档案宣传工作，提高他们的档案意识，确保档案完整、准确、安全，让他们更加重视和支持档案工作，切实地提高企业档案管理工作的水平。
二、加大收集整理力度 确保档案资料完整
收集是档案工作的源头，是档案管理工作的首要环节，它是保证档案质量至关重要的第一步。企业档案是由企业各项生产经营管理活动中分散产生并通过档案工作部门和相关人员收集整理而形成的。企业档案形成的分散性和种类的多样性决定了企业必须认真做好档案资料的收集整理工作，才能保证档案管理后续工作的开展。
在材料收集过程中，档案管理部门应加强和各个部门之间的协调和沟通，既要强化依法建档，又要注意正确划分归档范围；既要防止“有文必档”的片面做法，又要防止“应交不交”的错误倾向。档案人员首先要转变工作思路，从被动接收变为主动收集，不断拓宽收集渠道，改变只是坐等归档单位上门的传统做法，而是经常创造机会主动走出去，通过各种途径和方法了解管理部门工作性质及业务部门正在或者将要进行的新的工作，才能保证档案资料收集的完整。
档案整理是档案质量管理的关键和基础。档案整理就是把零散的、不系统的档案材料进行基本的分类、组合、排列和编目，使之系统化的一项工作。企业档案整理工作的每一个环节都直接影响档案的质量，如有差错都会降低档案的查全率和查准率，从而影响档案的服务质量和利用价值。
三、加强档案知识学习 提高档案管理人员素质
日前，从事档案管理的队伍档案管理水平参差不齐，而新时期档案工作者肩负者企业档案管理工作的巨大压力，怎样将压力变成动力，首先档案管理者要走出原来半封闭的圈子，跟上社会发展的步伐，树立竞争参与意识，以创业取代守业，把握时代脉搏，为企业生产经营活动保驾护航。其次档案管理者工作者不仅要精通档案专业知识，而且要掌握相关新知识、新技能，开拓视野、优化知识结构、提高综合素质，才能做好新时期的档案管理工作。
在工作和学习中，档案管理者既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识，不断更新档案管理理念。随着企业经营生产不断的发展与壮大，档案管理模式发生了巨大的变化，对档案工作也提出了新的要求和挑战，档案管理者要对不断出现的新情况和新课题找到行之有效解决途经。所以广大管理者要树立学习的观念，提高自我学习的能力，注重在工作中学习，在学习中提高，成为适应新时期档案工作需要的复合型人才。
四、加快信息化建设 提升档案服务水平
随着档案信息化技术的快速发展，人们从事的科学研究和生产建设、行政管理活动变得越来越复杂，同时也越来越离不开信息服务。档案部门迫切需要运用当今高新技术和知识创新开发档案信息资源，创新服务方式，使用户得到动态的、全方位、多层次、多元化的信息服务。
一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设
年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理
为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平
一是市场化运作抓基础设施建设。今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。
三是客观公正地抓好考核工作。做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。共2页,当前第1页12四、存在的问题
在肯定成绩的基础上，我们的工作还存在许多不足，主要表现在：
1、虽然基础工作很多，但开拓创新不够，有些工作仍停留在表面上，缺乏对事件本身内在规律性和实质性的探索研究。没有把企业真正管到手上，督查队的整体功能没有充分发挥出来。
2、管理中只能上传下达，缺乏应对和解决实际问题的能力。针对一些热点难点问题，没能提出新办法，解决效果不够理想。
五、xx年工作思路
在巩固公交客运服务招投标工作成功经验的基础上，不断研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客运管理工作上一个新台阶。
1、继续加大和强化政治理论和业务知识的学习，不断提高应对实际工作的水平。
2、加大市场监督管和整顿力度，汇同市运管处、利通区运管所，按照行业管理工作的具体要求，每周利用2-3天的时间，采取跟车暗访和采中联合稽查的方式，动态掌握公交客运市场的第一手资料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突击检查的弊端。
3、注重社会舆论和新闻媒体的监督作用，对群众举报和新闻媒体曝光的有关公交服务质量方面的问题，一经落实，必须严肃处理，并记入企业服务质量信誉档案，做为考核评比工作的一项重要内容。
4、加强执法人员队伍建设的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的竞争机制，充分激发公交客运服务工作的活力。对考核评比和量化打分后年度工作中的优秀企业、优秀司机、乘务员，提请整顿领导小组对优秀线路等进行表彰奖励。对那些服务质量差，多次受到群众举报和新闻媒体曝光的企业，采取末位淘汰制，在下一轮招标工作开始时，无权竟投热线，而自己企业原来经营的效益较好的线路也将予以收回，调配给其他企业经营，真正做到奖优罚劣。
6、做好防雨侯车棚和公交站牌的维护和广告费的收取工作，对已经实施的管理项目和后续工作，按照统一的要求，进一步做好规范和管理工作，保持工作的完整性和统一性。
7、按照局党总支和招投标领导小组的统一部署，全面完成xx年其它各项工作任务。
［关键词］高职院校 办公室 ISO9000质量管理体系
［作者简介］李雪峰（1970- ），男，河北玉田人，河北建材职业技术学院党委副书记，副教授，硕士，研究方向为思想政治教育和行政管理；孟俊（1980- ），女，河北邯郸人，河北建材职业技术学院办公室，讲师，硕士，研究方向为行政管理和思想政治教育；鲍玉仓（1971- ），男，山东巨野人，河北建材职业技术学院办公室主任，副教授，硕士，研究方向为中国近现代史、近现代教育史和思想政治教育。（河北 秦皇岛 066004）
［中图分类号］G717 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）23-0037-03
作为高职院校中枢职能部门的办公室，它是学院的综合办事机构，是学院对内、对外联系的窗口，担负着辅佐学院领导总揽全局，协调、沟通校内外各方面关系，担负着为学院提高教学质量、提升管理水平、加强内涵建设服务的重任。国家人力资源和社会保障部就业培训中心借鉴全面质量管理体系的原则和方法，制定了《国家重点技工学校质量管理标准（试行）》，将ISO9000族标准的先进理念和方法引入职业教育领域，以建设规范化院校。在高职院校办公室工作中引入ISO9000标准，就是要求办公室建立一个符合ISO9000标准的质量管理体系，并按照此体系标准运行日常工作，使办公室各项工作能够按ISO9000标准的要求来不断完善和提高，使整个工作流程更为完善、科学和有效。在这个质量管理体系中，高职院校的行政事务管理工作虽不能对高职院校的教育教学质量和社会服务产生直接影响，但高校的行政管理工作对建立一个高效、合理、科学的高校管理系统却有着至深的影响，是高职院校整个管理工作中的重要方面。
一、在高等职业院校办公室工作中实施全面质量管理的必要性
全面质量管理（total quality management），简称TQM，是质量管理发展的最新阶段。它起源于美国，后来其他一些发达国家也开展了全面质量管理活动，并在实践中各有所长。全面质量管理体系的一个突出特点就是强调全局、系统观点。21世纪不仅质量管理规模会更大，更重要的是，质量将作为政治、经济、科技、文化、自然环境等社会诸要素中的一个关键要素受到重视，质量与社会发展的相关性，使企业不仅要考虑质量对用户直接的影响，而且要考虑其对社会发展的影响。
ISO是“国际标准化组织”（International Standardization Organization）英文首个字母的缩写，ISO9000是国际标准化组织颁布的一组质量管理和质量保证标准的总称。ISO是一个国际标准化组织，其成员由来自世界上一百多个国家的国家标准化团体组成，于1987年正式颁布（第一版），迄今已被近两百个国家和地区等同或等效采用。我国在1992年正式采用了ISO9000族标准，大量应用于企业的质量管理。ISO9000质量管理体系自以来，由于其科学性、适用性和能产生很好的效果，在世界上的应用范围越来越广泛，不仅在工业企业中被广泛采用，而且在服务业甚至在政府部门、事业单位也被采用或引起重视。
深入学习和贯彻ISO9000全面质量管理标准体系，对于促进和提高高职院校办公室日常事务工作，提高办公室各岗位工作人员的服务意识，全面提升办公室的管理水平和服务质量，具有积极的指导和现实意义。具体来说有以下几点：
1.提高办公室人员的服务意识和服务水平。办公室的主要服务对象是学院院级领导和来学院办事的广大师生员工、校外来访人员等。而这些服务对象正是办公室的“顾客”。通过引入ISO9000质量管理体系，办公室要向“顾客”提供服务承诺，为这些“顾客”提供高质量令其满意的服务。这种服务不仅包括服务的内容、程序、流程、方法技巧等，而且包括服务的意识、态度以及这些服务产生的综合效益。通过贯彻质量管理标准体系，使工作人员的服务意识和办公室的整体服务水平不断提高。
2.提高工作人员质量意识和管理水平。基于质量管理体系的思想和要求，不断改变传统高校办公室的上下级领导管理模式，把以往突出发挥办公室领导者个人的才华和工作思路向发挥办公室整个管理系统内部所有人员的整体管理的效能方向转变，从而最大限度地发挥办公室这个团队的整体效能。领导者基于办公室主要重大事务作出规划、决策和判断，其他相对不太重要和事务性的事情通过合理分工、明确职责和目标的工作分配原则，将其有效地布置给其他各个岗位工作人员。贯彻落实质量管理体系，可以把办公室的质量方针、政策和目标逐级落实，切实实现对每一项工作的过程控制管理，在办公室内部创造一种和谐、有序的工作环境，把每一个工作人员的能力发挥到最大，使每一个人树立强力的服务质量意识，最终达到提高办公室的整体管理水平和质量的目的。
3.提高整体质量意识和管理效率。工作人员的整体意识是保质保量完成办公室各项工作的前提。要通过不断明确办公室每个岗位的工作目标和职责，运用过程控制管理的思想，办公室
你们好！
我叫潘烈侠 ，今年31岁，本科学历，助理工程师， XX年毕业于温州大学土木工程学院房屋建筑专业，同年参加现场施工管理工作。曾在南瓯景园b组团，南瓯明园a组团、南塘街c地块现场担任现场施工员，现任公司质管处职员。
首先感谢各位领导对我的信任，给我这次竞聘副处长的机会。之所以参加竞聘副处长，是因为我具有以下四个方面优势：
一是具有丰富的建筑理论知识。我于XX年考入温州大学土木工程学院房屋建筑专业，大学三年中，先后学习了建筑力学、建筑施工基本原理、计算机cad等课程，打下了较为扎实的建筑理论基础，参加工作七年来，我始终不忘充实自己，坚持学中干，干中学，立足本职，勤思钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的理论水平又有了进一步的提高，所经办的工作从未出现差错和失误，圆满完成了领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力和良好的沟通能力。我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”，经过多年学习和锻炼，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高。熟练掌握了计算机cad操作流程和计算机办公软件新业务操作，能够独立完成施工现场的质量管理，工作能力得到领导和同事的肯定。从事建筑施工管理工作以来，在去项目部检查的过程中，与项目部管理人员沟通、交流、争论，为其寻求解决问题的最好办法和路子，针对不同的项目部管理人员，能及时灵活的采用不同的沟通方式处理，达到良好的管理效果，树立良好的公司服务形象。
三是具有强烈的事业心、进取心和开拓创新意识。我充分认识到只有改革和创新才是现代企业发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识，我在建筑施工管理工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。
四是我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新事物比较敏感，能够创造性的开展工作，进入
角色迅速， 并且有信心、有决心，也有能力在公司领导的正确领导下，圆满完成上级分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，积极配合主持工作处长，以改革创新为动力，以健全规章制度为基础，以完善管理为手段，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。
第一，根据新形势下业务发展的需要，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要认真研读规范、强制性条文和建筑理论书籍，进一步提高理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作中要坚定不移地执行党的路线、方针和政策，严以律己，廉洁奉公，政治立场坚定。其次，制定学习计划，有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，理论联系实际，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高工作质量和工作能力。
第二，围绕提高经济效益，加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项规章制度与业务运行相适应。严格按照公司领导的部署安排，以质量为中心，效益为目标，端正服务思想，强化效益意识，健全内控制度，加强公司执行力，强化检查辅导和现场监督，确保规范、安全管理，对项目部的制度执行、重点难点管理等方面加强检查，促进经济效益的不断提高。
第三，搞好员工业务学习，组织技术练兵，提高全员素质。新工作的迅速开展需要员工素质的不断提高。在切实关心职工工作和生活的基础上，利用一切时间和机会，抓好员工的专业技术学习，组织好岗位技术练兵，督促员工认真学习相关建筑理论和建筑知识，拓宽服务领域，增强服务功能，为项目部提供更加优质的管理服务。
第四，充分发挥自己的理论优势，努力完成质量管理目标。要做到及时向领导提供各项目部质量指标完成情况和分析资料，为领导决策提供可靠数据、有效依据。并根据现场实际状况的变化，随时提出针对性措施，实现质量管理目标的最终实现。
尊敬的各位领导，作为一名大学生职工，根据我本人目前的理论知识、学识水平、业务实际和工作能力，已经基本具备一个副处长所必须的条件，请各位领导和同志们，根据我的现实表现、素质能力和工作实绩进行评议打分。我知道，人生旅途并非一片坦途，不管这次竞争上岗成功与否，我都会以这次的竞争为契机，更加努力地工作，
