时间：2022-08-29 11:16:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文员调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[心理专家]心理学博士，心理咨询研究员 章睿齐
[病情]
晓同是单位的数据统计师，从早到晚都跟电脑打交道，因为他要用电脑处理的数据较多，所以经常会碰到电脑“罢工”现象。电脑一出毛病，他就感到很烦。最近电脑出现状况的次数更加频繁，他觉得简直受不了了。上个星期天晓同专门回到办公室加班赶工，工作了三个多小时，电脑突然死机，害得他当天工作不仅白做了，连之前一个星期的数据都要重新核对。晓同气得顺手就把杯子砸到电脑屏幕上。幸好杯子是塑胶的，但砸完他还得抹干电脑上的水。
上级部门要来大检查，因此晓同要汇总的数据和需处理的事情就特别多，所以每次电脑出一点问题，他就头疼得要命，老是提心吊胆，坐卧不安。这天上午，领导亲自到他的办公室来复核有关数据，晓同就调出电脑上的数据给他看。结果调了半天，电脑都没动静。领导阴着脸走后，晓同气得抬起脚就对着电脑主机狂踢。同事劝慰他不要这么激动。他还没好气地跟同事吼……事后，晓同也很后悔，觉得自己不该踢电脑，更不该对同事发火。但当时焦急狂躁，根本无法控制自己，他不知道自己到底怎么了。
[心理分析]
晓同患有“电脑狂躁症”，这种心理问题在办公室中相当普遍。
所谓“电脑狂躁症”，病因一般来自电脑出现故障后产生的沮丧和焦躁，症状则主要表现为向电脑发泄无名怒火或将不满转嫁给同事甚至其他不相关的人。
英国莫里公司曾对1250名上班族进行了调查，调查对象的工作都长期和电脑打交道。调查报告显示，“电脑狂躁症”在英国办公室中已相当普遍。五分之四的调查对象表示，他们在日常工作中都发现过有同事向电脑“拳打脚踢”，甚至以言语“羞辱”，以发泄心中怨气。接受调查者中一半以上承认，在电脑“歇菜”时他们精神上感到紧张。调查还发现，年轻人更容易产生毁坏电脑的倾向。在25岁以下的调查对象中，四分之一的人承认曾经对电脑“动粗”，约有六分之一的人表示他们曾因电脑故障而想向同事或办公用具发火。除莫里公司之外，英国nop调查公司近日公布的有关调查报告也得出了类似的结果。nop公司共调查250人，其中也有一半以上人称在电脑出现故障后感到了沮丧和无助，同时还认为这一现象加剧了同事间的摩擦，、破坏了办公室内的气氛。nop公司的调查显示，50％以上的调查对象会因电脑出现各种故障而抱怨公司的信息系统主管人员，其中有10％会将问题怪罪于公司老板。
从办公室流行的“电脑狂躁症”中，人们应更多地思考人与电脑等现代技术间的关系，并正视技术带来的负面效应。人失去了对电脑的主宰能力而相反被电脑所控制，这是导致“电脑狂躁症”所表现出来的焦虑和沮丧的深层心理病因。对’个人和工作造成的不良影响来说，“电脑狂躁症”对办公一族的危害已到了不容忽视的程度。
[心理处方]
像晓同一类的办公一族应该从三方面来解决自己的问题。
第一，要正视并解决电脑的技术问题，不要失去了对电脑的主宰能力，反而被电脑所控制。
专家称是不错选择
春节过后，劳动力市场一边是海水，一边是火焰。大城市面临用工荒，饭店、商店等服务性行业一工难求，工业企业流水线也缺少熟练工，有技术的农民工如今不愁没活干。相形之下，应届毕业大学生找工作十分困难。为此有人提出：大学生就业从基层着手，不妨趋向“民工化”就业。
澳洲大学生就业
平均起步薪资5万
尽管近几年进入社会的大学毕业生急剧增加，他们仍然可以赚取很高的收入。一份来自Grattan学院的报告显示，22岁的毕业生中有60%从事管理类或专业性工作，而当他们29岁时，这个比例会上升至72%。报告作者称，劳动市场提供的新工作数量与毕业生的涨幅保持了一致。“学生一毕业就找到管理岗位不太容易，但他们在30岁之前的机会仍然很多。”他说，“只是需要一定时间的积累。”若将学费和税收考虑在内，男性大学毕业生在其人生中会比较低学历的男性多赚90万，而女性大学毕业生会多赚70万。
大学生求职岗位“爆棚”
网络成投简历新平台
随着各地春季招聘会陆续开始，大学生就业又一次成为社会的热点话题。相比于针对农民工“春风行动”招聘会上岗位多求职者少的状况，3月2日，在西安曲江国际会展中心举办的节后首场大学生大型招聘会上，却呈现出求职者人数远高于招聘岗位的“爆棚”景象。当天，共有280家单位携1.1万余个岗位前来“招兵买马”，但进场求职的大中专毕业生人数却达2万余人次，初步达成意向率25.6%。
英国大学生求职
看好时装行业
英国大学生心仪哪些行业？一项最新调查发现，大学本科生里有40%在密切关注时装行业，尤其是招工动态。这是社交网站LinkedIn的统计结果。考虑到今年早些时候有数据显示英国时装行业对英国经济的贡献达210亿英镑，它在大学生心目中占如此地位或许也不奇怪。
Linkedin是专业人士的社交网站，据信不少雇主会在这个网站上展示自己并寻觅潜在招聘对象，而求职或寻求职业发展的人士也会在这个平台上展示自己，跟踪一些公司企业的动向。据这个网站统计，大学本科生“跟”得最多的是很擅长运用社交网的Burberry。网上时装零售商ASOS位居第三。
日本大学毕业生就业难自杀者大增
近年，日本年均自杀人数不下三万人，绝大部分与生活陷入困境有关。近日，日本社会关注其中一群人，他们是即将毕业的大学生，因为就业压力而走上绝路。3月正是日本各大学府举行毕业典礼的季节，然而令日本教育当局头疼的是，一些大学生走出了校门，却进不了社会的大门。日本官方报告还显示，因就业受挫而走上绝路的大学生剧增。据东京警察局的信息，日本自杀的大学生中，遗书显示是“就业不果”的，2011年为73人，2012年为83人，比起2010年开始统计时增加了三倍。
90后大学生就业观转变
目前90后毕业生的就业选择更多考虑职业发展前景，不再盲目追求进国有企业和外资企业。国内最大的团购网站美团网副总裁王慧文表示，“目前很多互联网企业的薪酬待遇已经超过了外资或传统大型企业。现在外资企业的工资水平已经不像5年前那样有绝对的优势。在美团网今年校园招聘中，应聘的90后大学生对于团购业的发展前景，以及美团网的发展战略都表现出了浓厚的兴趣，这是他们最关心的话题。”
陕西近期将为大学生举办校园就业洽谈会
据了解，2013年陕西省普通高校毕业生28.55万人，就业形势不容乐观。为促进高校毕业生充分就业，陕西省教育厅将联合部分高校举办2013届普通高校毕业生校园就业洽谈会。洽谈会从3月10日开始，到4月26日结束，将分别在西安石油大学、西安电子科技大学、延安大学、西安美术学院等30多所高校举行，以帮助广大高校毕业生选择适合自己的就业岗位实现就业。
鞍山：大学生放低求职身段 看重发展前景
“现在的大学生，经历了招聘市场的考验，择业心态也悄然发生了变化。”一家企业的招聘负责人介绍，前几年，很多大学生找工作心态都比较高，都想找一份收入高工作环境好的工作，但是真正工作了却不能适应。而企业则想招一些有工作经验的大学生。对此，今年不少大学生放宽了心态，愿意找一个有上升空间的基层工作岗位。一些企业看到了大学生心态的变化，在招聘待遇里明确标明了有上升空间的字样。
北京：清华就业率98% 没就业的在创业
清华大学校长陈吉宁说清华就业率：98%的就业率，没有就业的是个别要创业的学生，或者个别老想找更好的工作。现在我们希望引导学生到该就业的地方去。比如说，我们越来越多的学生不留北京，到外地去，到基层去，尤其到新疆、等边远的地方去。虽然很苦、收入少，但是对他们成长是很重要的。所以学校要给他们支持。清华就专门有一个“启航计划”，学生选择去边远地区后，学校会给他一些支持。我们过去叫“扶上马，送一程”，现在改成了“扶上马，送几程”。要多关心学生一段时间。
江苏：女大学生低薪求职图安逸 行政文员成首选
徐州一家贸易公司主要经销家具、洁具、厨柜产品，目前在市区有9个展厅，昨天招9名“展厅销售”。招聘人员告诉记者，公司200多名员工中，女性占60-70%，主要经销中高端家具、洁具、厨柜产品。相邻的一家外资企业，招聘岗位虽数量不多，只有工程师、行政文员两类岗位，其中后者工资在2000元左右，但摊位前的人气明显要旺不少。记者当场对正在排队的13名女生作了个简单调查，发现其中应聘“行政文员”一职的竟有9人。问及原因，女生们的回答如出一辙，“最好是坐坐办公室，压力小，工作稳定，工资低点没关系，只要够日常开销就行。”
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………2
四、岗位职责……………………………………………………………2
1、企划部经理岗位职责…………………………………………2
2、广告文员岗位职责……………………………………………3
3、促销文员岗位职责……………………………………………3
4、信息文员岗位职责……………………………………………4
五、管理规范……………………………………………………………4
1、市场调研管理规范……………………………………………4
2、促销管理规范…………………………………………………7
3、品牌管理规范…………………………………………………9
4、广告制作规定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市场调研管理流程……………………………………………12
2、促销管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、广告申请与制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企划部管理手册
一、前言
企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能
1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：
四、岗位职责
1、企划部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
直接下属：广告文员、促销文员、信息文员
(2)、主要职责
A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。
C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。
D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
E．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。
F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G．完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。
C．负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
D．负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范
1、市场调研管理规范
(1)、目的与原则，全国公务员共同天地
市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。
(2)、内容与方法
主要内容：
A．市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。
B．市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与行为。
C．市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。
D．营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。
主要方法：
A．访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。
B．观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C．试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。
D．专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。
(3)、市场调研管理制度
第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。
第四条：企划部广告文员负责市场广告与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。
第六条：企划部信息文员负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每季度以书面报告形式呈报公司。协调各区域市场信息管理事务和传递工作。
第七条：各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测，负责执行该区域的广告与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条：市场调研与监察的主要内容：
A．调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
B．调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
C．对新经销商、商资格认证的市场调查工作。
D．对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。
E．对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
F．同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
G．了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
H．对销售人员的行为监察；对经销商经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第十条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、，否则严肃处理。
第十一条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理的批准，不得私自泄露。
第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
2、促销管理规范
(1)、目的与原则
促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。
促销是通过信息传播与说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品，是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道，向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。
应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜在顾客一定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产生购买行动。指导各区域市场促销策划和实施，使之成为***公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水平。
应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受对手侵犯。加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。
通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织和实施效率，增强其市场效果。
促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统性的原则。
(2)、内容与方式
促销的主要内容与方式包括广告、人员推销、销售促进及公共关系。
广告是指公司按照一定的预算方式，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标顾客的一种促销方式。公司的广告主要包括大型户外广告、经销商门头广告、媒体广告及广告宣传品。
广告宣传工作的主要内容：
1、起草广告宣传方案与方案。
2、制作各种广告张贴宣传画。
3、与广告公司进行交涉、联系广告制作业务。
4、对广告效果的测定与检验、评估。
5、向公司内部征集广告创意，并对各种创意进行评价和选择。
6、各种用于有奖销售、展示会、庆典、展览会的纪念品、赠品和促销品的设计、制作、选择与购买。
7、对销售计划部各区域业务工作提供广告促销方面的帮助与指导，协助销售计划部及各区域市场开展促销工作。
人员推销是指公司派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售，与消费者或用户进行面对面的口头洽谈交易的促销方式。
销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。
公共关系是指公司通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关公司产品的有利报道、展示或表演，以刺激人们需求的一种促销方式，以及通过企业赞助活动达成与社会公众的沟通，提高公众的认知度。
公司的基本促销活动分为A、B、C三种类型：
A类促销：由公司统一规划的全国性大型促销，主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司企划部负责策划，各区域办事处和经理负责组织实施。
B类促销：主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司企划部和事发区域市场的办事处或负责经理共同策划，后者负责实施。
C类促销：主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题：打击窜货，增加网点，拉动流量，维系客情关系，打击竞争对手等，而举办的日常小型促销。由各办事处和区域负责经理申请，企划部协助策划，由市场人员决定和安排实施，公司内部提供“促销套餐”计划支持。
(3)、促销管理制度
第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。
第三条：企划部统一管理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。
第四条：企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条：企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部信息文员及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。
第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
第八条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发放，不得弄虚作假、、挪做它用，否则严肃处理。
第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
3、品牌管理规范
(1)、目的与意义
品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。
制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意义，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固产品的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。
良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客，保证公司稳定长足的发展。促进公司全方位营销工作的开展和进步，激发全体员工的全局意识。
(2)、内容
品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。
根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题，根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案，使公司品牌与产品品牌形象深入人心，给消费者一个节能、环保、美观、诚信、实用、责任心、行业楷模的形象。
通过多方的投入，包括广告、促销、策划、产品研发和设备，服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一条：营销副总经理负责公司品牌规划与管理工作，营销中心企划部负责品牌的日常业务管理。
第二条：营销企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、促销、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。
第三条：营销中心客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督，接受处理客户、消费者的投诉，及时将影响公司品牌形象的情况呈报营销中心副总经理。
第四条：营销副总经理负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。
第五条：公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。
第六条：公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策划方案和广宣品被设计中，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。
第七条：公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。
第八条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第九条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
4、广告制作规定
为规范广告，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区域在广告时，须按本规定的程序操作。
第一条：公司广告事务由营销中心企划部负责统一管理。每年第一季度由企划部牵头，商销售计划部及各区域办事处，提交年度广告整体安排计划，包括公司总广告费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例，报营销副总审批。
第二条：各区域市场广告实行额度控制管理，各区域办事处要对所管辖区域的广告进行统一管理，在企划部的指导下合理规划。区域内的大型户外广告、专业市场大型广告要在每年第一季度确定方案，根据广告的具体时间段组织实施。
第三条：所有广告之前，各办事处（区域）必须填报《广告申请表》，将申请表中相关内容详细填写完整，并由经手人、办事处经理（区域经理）签字后，传真至营销中心企划部，企划部负责组织审核并报营销副总审批，重大广告需经总经理批准。经批准后，方可进行广告。
第四条：填报《广告申请表》的同时，需提供如下材料：
A．媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
B．户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，载体的合法使用证明。
C．制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第五条：广告申请批准后，由各办事处与方或方签订正式广告合同，并将合同原件签字盖章后寄回公司审核盖章。
第六条：户外喷绘广告由企划部统一组织制作，各办事处（区域）负责与方或方组织展示安装。
第七条：广告完毕后，各办事处（区域）应于15日内，将广告发票粘贴完毕并由办事处经理（区域经理）签字后，连同批复的审批表、广告见证材料一同寄回公司报销，见证材料如下：
A．报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。
B．电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。
C．制作类广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其位置）。
第八条：所有广告必须经审批后方可，凡未经审批擅自者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。
第九条：制作户外广告、门头广告时，办事处所提供的制作内容及要求画面尺寸必须准确无误，因提供尺寸错误而造成画面报废者，其喷绘画面费用的50%由办事处经办人承担。
第十条：广告完毕后，必须及时结算，凡于广告完毕15日内未将报销材料寄回公司者，将按10元/日对相关责任人进行处罚。
第十一条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
六、操作流程
1、市场调研管理流程
2、促销管理流程
(1)、A类促销管理流程
(2)、B类促销管理流程
(3)、C类促销管理流程
3、品牌管理流程
4、广告申请与制作流程
七、工具表格
促销计划编制要点
一、基本内容促销计划主题：内容形式：适用地点与条件：预算：评估方法：应及处理：二、与商品有关的促销样本促销：折价促销：展示会促销：产品特卖会：三、广告宣传有关的促销户外、店头广告：POP（销售点展示）：宣传单：目录、海报：报纸、杂志广告：
市场调查报告要点
一、调查的目的二、调查采用的方法三、调查对象、范围、内容产品市场占有率及地域分布情况消费者购买动机及类型消费者对产品及服务的意见经销商对产品及服务的意见广告宣传效果品牌认知度四、调查期间五、调查结果分析六、对策建议七、其他必要说明事项
户外广告申请表
申请人：申请日期：
地点
所属地区
月销量(万元)
计划时间
制作期限
计划费用总额
经销商承担费用额度
制作类型
制作尺寸
制作数量
广告大小比例图
发送地址
联系人及电话
广告位地理位置说明
广告位陈列位置说明
广告位不利因素说明
广告效果预测
区域/办事处经理意见
营销中心意见
总经理意见
C类促销申请表
申请人：申请日期：
所属区域计划促销时间
预计费用占本季度费用百分比
本季度预算总额已使用费用
促销点数目及有资格促销点总数促销地级市及地级市总数
促销形式(ABCD)
促销目的：
C类促销安排表
所属区域：促销月份：制表人：
促销点所在地店主促销类型促销时间
，全国公务员共同天地
区域月份C类促销物品申请表
申请人：申请日期：
品名单位单价(元)订购数金额(元)备注
金额合计￥
区域经理：企划部：批准：
区域月份C类促销物品发放反馈表
制表人：区域经理：制表日期：
品名单位单价(元)原申请数实发数金额(元)备注
金额合计￥
市场竞品调查报告
调查对象调查对象为该品牌的省级地级专卖店分销商
上游供货商该品牌主要销售渠道专业市场商场超市五金工程
产品系列生产规模
通路设计
价格体系出厂价
最高返利发放期限和形式
一批进货价一批出货价利润空间
二批进货价二批出货价利润空间
零售商的利润空间
已有过的促销方式
业务人员拜访深入到省地县镇
售后服务体系及政策
销售网络结构
营销队伍结构
经销商对该品牌的评价优点
缺点
你的评价存在的优势
存在的劣势
你认为劣势怎样变成优势：
广告、宣传、展示品制作时限要求
类别内容与要求责任人时限备注
广告喷绘(户外/门头)制作申请，尺寸及内容说明；情况说明全面、清晰，尺寸内容准确无误，报企划部办事处最长9天，不含托运时间(重大广告审批及物流部与货品同批发运时间顺延)
内容审核，情况沟通，报审；企划部1天
广告设计，情况反馈与确认；送喷绘公司；企划部1天
喷绘制作，并托运至公司3天
广宣品入库，通知到货；核对，开具发货单，出库物流部企划部1天
托运物流部3天
展板、展品及通用宣传品制作与发放收到要求，并确定是否制作，回复企划部1天最长6天
制作2天
入库，出库，安排托运，通知企划部物流部3天
新海报，新宣传物品季度计划或专题立项企划部最长16天
文案设计，修改，图案推荐企划部1.5天
审批确认营销中心1天
平面设计，修改，定稿企划部4.5
交付印刷，产品到仓企划部5天
按计划分配销售部1天
托运物流部3天
日常宣传品领用制作申请表
申请人：填表日期：
事项名称
情况说明制作数量内容要求
发送地址电话收货人
要求发货时间
办事处经理意见
企划部意见
销售计划部会签意见
营销中心审批意见
媒体广告(广播/电视)申请表
申请人：填表日期：
媒体名称
日期年月日样稿到市场期限
计划费用总额经销商承担费用额
时间段位段位1段位2段位3
样带选择版秒版秒版秒
发送地址电话收货人
媒体收视率
辐射地区辐射总人口
该时段收视人群
媒体不利因素
时段单价元/秒元/秒该时段广告产品类别
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
办事处或区域经理意见
企划部意见情况说明
销售部意见
一、 商务沟通
(一)接待工作
1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。
5. 送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 沟通与协作工作
1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。
3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。
(三)商务谈判
1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。
3. 做好上午谈判的辅工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二 会务管理
(一) 会议筹备
1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。
3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。
4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。
5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。
6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。
(二) 会议沟通与协调
1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作
2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。
3. 做好会议保卫、保密工作。
4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。
5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行
(三)会议善后
1. 做好与会人员的返程安排
2. 检查清理会场和整理会议文件。
3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。
4. 评估会议效果
三 商务活动管理
(一) 商务活动
1. 安排会见、会谈
2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动
2. 掌握组织信息会的程序，成功举办信息会。
4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。
(二)商务旅行
1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品
2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。
3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。
四 办公室的管理
(一)办公环境管理
1. 合理设置办公室的布局
2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。
3. 维护责任区整洁的工作环境
4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理
(二)办公资源管理
1. 采购、调配和利用各类办公资源
2 做好办公资源库存的监督管理工作
3 参与政府采购管理和招标工作
(三)办公效率管理
1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。
2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。
五、 信息与档案管理
(一)信息管理
1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。
2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。
3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。
4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作
5. 熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。
6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。
(二)档案管理
1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料
2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。
3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。
4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全
5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具
6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。
六.日常办公事务处理
(一)文书处理
1. 熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作
2. 科学做好文书的清退和传递工作
3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量
4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作
5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。
6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书
(二)其他事务
1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。
2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。
3. 掌握零用的管理方法和报销手续
4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。
七.常用事务文书写作
(一)行政事务文书写作
掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。
(二)公关礼仪文书写作
掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。
(三)涉外经济类文书写作
掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求
八 商务礼仪
(一)个人礼仪
掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求
(二)日常交际礼仪
掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。
(三)涉外商务礼仪
掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。
秘书人事工作內容說明
1. 制定、执行公司人力资源规划;
2. 制定、执行、监督公司人事管理制度;
3. 招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作;安排面试、复试、综合素质测试;
4. 绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退;
5. 激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策;组织提薪评审、晋升评审;
6. 公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利;
7. 人事关系：办理员工各种人事关系的转移;
一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。
今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。
我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。
实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识：首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是“顾客就是上帝”的道理。
有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁都会上前用直接的言语制止他们，但店里的主管走过去并没有这样，而是亲切地问他们：“请问你们需要哪一种类的灯饰呢?”，其中一位顾客说道：“这些灯饰并不是那么高档的名牌货，手工也不那么好……”，接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看，这位主管好象并没有制止他们的这种行为，但明理的人都知道已有制止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店赢得了声誉，真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深。事后，我对主管说：“真佩服你呀!”，她说：“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客，他们进店不一定会买灯，但无论他们怎样找麻烦或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲切热情地向他们介绍商品，因为‘顾客就是上帝’。千万不要以衣着和打扮去对待顾客，要知道有些顾客他们今天不买东西，明天可能会买，或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买，因此，我们的服务一定要最好的，留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所说的话给我触动很大，让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。
后来，我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里，实习的时间不长，只有两个月，但却让我学到了不少的东西。
在这里，我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。
回想起来，实习是有成绩的，但也有做得不够的地方，主要表现在以下几方面：
1、工作欠主动;
2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天。
经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白：①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成年人了，要对所做的事情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的实习机会。②要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的潜能，这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则，便会失去就业的机会。 ③不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的，要想使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。每一个人的周围都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。
这两次实习，给了我很深的体会：
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。
毕业实习的结束，意味着中专生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。
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兴趣是学习的动力，有了兴趣，学生就能主动学习、勤于学习、善于学习、愉快学习，在学习的道路上再大的困难都能克服，再大的沟壑都能跨越，兴趣是成功不可缺少的催化剂！其实，事务文书写作理论并不很深奥，但有较多的规范，而且文体多，格式强。传统的事务文书写作教学往往先从抽象的概念入手，通过讲解某种事务文书的概念、特点、作用，让学生认识了解这种文书，直到讲完其格式、内容、写作，再参见例文来加深学生的理解。这样，教学很容易流于照本宣科的程式化灌输，让学生感到琐屑、平淡、刻板，兴趣索然。为达到更好的教学效果，教师在教学中要善于总结各文种的特点，引入先进的教学方法，经常变换教学的方法来激发学生的学习兴趣，切实提高事务文书写作的教学质量。而兴趣是学好一门课程的良好开端和动力，充分调动学生学习的兴趣是教学成功的首要因素。
二、优化教学方法，加强实践教学
事务文书写作技能和写作水平的提高必须要靠实践，因此，事务文书写作教学要优化教学方法，加强实践教学。多写多练，是提高应用写作能力最有效的途径。一个时期以来，事务文书写作教学倡导“案例分析?创设情境?讲练结合?以练为主”的教学模式，都是这一理念的体现。在高职教育重视加强工学结合的今天，更应该持之以恒，发扬光大。
课内实践是指在课堂教学中，教师少讲，学生多练，进行多样化的写作训练。让学生运用已有的知识动脑筋、动笔头，或佳作评析、病文剖析，或完成书中的练习题、通过“两动”来加强教学互动，激发学生的学习兴趣与热情。教学是教师与学生的双边活动，在高职院校事务文书写作教学中，必须废止教师的满堂灌，要创造让学生积极思维、生动学习的环境和机会。在当前仍是传统的小课堂课时安排的教学形式中，任课教师所能采用的简便实践教学方法之一，就是有选择地组织学生进行讨论，讨论的方法灵活多样，可根据问题的难易程度采用同桌及前后桌三五人自然成组的形式，也可根据具体写作题材临时编组，还可以宿舍为单位编组。讨论的内容可以是理论问题，或是文件分析，或是学生一份作业等。时间长短不等，从几分钟到两个课时都可以。每次讨论议题集中，要求明确，效果也比较好。现以一次两个课时的讨论为例：将一个班按座位分成四个组，每组八，至十人，议题是比较调查报告和工作总结的异同。要求结合自己做过的作业，讲出条理性的认识。在讨论中，有的找材料，有的翻作业，从内容、形式、表达方式、人称运用、作用、特点等各个方面进行比较，大议论中有小议，无拘无束，各抒己见。在较为充分的讨论之后，每组推举一人为代表到讲台上作中心发言。小组其他人员作补充，最后由教师评点归纳。这样做的结果，不仅使全班学生对两种文书的异同（特别是区别）有了条理性的明确认识，而且由于创造了动脑、说话的机会，激发了思维，锻炼了讲话能力，印象深刻。同时也能让学生在学习其他文种时也注意到相互间的差异性，收到事半功倍的效果。这种课内实践便于操作和控制，效果快捷明显。
课外实践是指延伸课堂教学，扩大教学时空，校内校外双管齐下。校内，充分利用校园资源，以各种活动作为切人口，组织学生进行事务文书写作实践，例如指导学生写作各种活动的请计划、总结、演讲稿等；轮流安排学生到学校行政科室担任助理工作，承办学校举办的会议，在这个过程中，学生在老师的指导下，完成会议议程安排、会议接待方案、会议记录等一系列写作任务。这些实践能够充分发挥学生的主观能动性，学以致用，可操作性强。校外，安排学生深人企业进行认知实习，使学生认识企业文化，了解企业的工作流程，掌握企业文员的岗位职责，在工作中把事务文书写作理论运用到实际中，让他们亲身体会事务文书在现实工作中的作用，增强他们学习的紧迫感和积极性。还可以组织学生参加寒暑假的社会活动，观察社会现象，体验社会生活，在具体实践活动中收集信息，积累素材，进行与之相适应的事务文书写作训练。这种写作实践使学生真正成为学习的主体，可以强化学生的写作能力，让学生领会事务文书写作真正的涵义与价值，确定正确的写作思维观和事务文书写作应用观，培养正确的思维习惯与创新精神，提高他们的综合素质。
三、充分利用多媒体进行师生互动写作
在事务文书实训教学中，为了有效培养学生的写作能力、提高学生的写作水平，教师应多利用多媒体组织课堂写作，当堂亲自示范事务文书的写作，这样可以实现师生现场互动，能收到良好的实训效果。比如，教师在教学中给出实训写作题后，与学生讨论如何拟写标题、怎样开头、怎样写主体部分、怎样写结尾。短的写作题可以边讨论边通过电脑键盘直接敲到屏幕上，用多媒体现场呈现出来；文体较长的事务文书写作题，如计划、总结等，可经过讨论列出较为详细的写作提纲，并有针对性地拟写一些段落，给学生以示范引导。一些简短的事务文书写作和病文修改也就让学生现场操作课件，参与写作和修改。在师生共同参与应用
文写作的过程中，学生可以真切感受到写作时的构思思路、语言
组织、写作格式等，师生也更好地交流了写作体会。同时，师生一起作文，更易调动学生的写作积极性，解决了多数学生在给出事务文书写作实训任务后往往不知如何下笔，感觉写作难的问题。
关键词： 企业 中职学生 英语能力 需求调查
目前我国正大力发展有中国特色的职业教育，中等职业教育近年来得到国家的大力扶持，随着社会和经济的不断进步和发展，中职英语教学成为近年来外语教育界研究的热点之一，中职英语教学的重要性日益凸显。与此同时，中职英语教学中存在的一些不完善的地方逐渐暴露出来。其问题主要表现在当前中职公共英语教学没有从根本上形成以就业为导向的教学环境，在教学过程中没有充分考虑到就业市场对就业人员英语能力和素质方面的要求，乃至形成“就业时想用英语时能力达不到，在校时又觉得英语可有可无”的现象。这就造成了现在中职英语教学的尴尬：一方面学校和教师很重视，千方百计地按照培养方案对学生进行培养，另一方面学生觉得用处不大，始终难以达到培养的要求。因此，我们有必要变革中职公共英语教学的方法和模式，探索和构建以就业为导向的新的英语教学模式，尽快让中职英语教学走出尴尬。
要改变这种尴尬，我们首先不能把中职英语作为一门独立的学科来对待，而要改变传统的单一传授语言知识和纯语言技能的认识，把英语当做应用工具来教，培养学生在不同的实际环境中运用英语的能力，并且要结合专业并以就业为导向，充分与学生所学专业相融合，这样才不会让学生感到学无所用。因此，我们必须根据不同专业的需要进行英语教学，采用切实有效的英语教学举措来增强教学效果。
一、课题调研的意义
中职学校的一个重要特征是它具有“职业性”。职业教育的核心价值是把学生培养成有职业技能的人才，而检验学生技能的试金石就是市场。这就要求各中职学校牢牢抓住市场这根检验棒，根据企业的用人需求，坚持培养和发展能力比获取知识更重要的原则，通过防止培养与需求脱节，实现由知识本位向能力本位的转变，最终实现以“技能型，应用型人才”的培养目标，成功地将中职毕业生推向市场。所以了解市场，了解就业需求是本课题调研的重要方面。
二、课题调研的对象
1.调查对象
南昌市部分企业用人单位（南昌外建公司、江西中富建设工程有限公司、南昌大鹏计算机软件开发有限公司）及多所中职学校毕业生。
2.调查对象基本情况
所调查的用人单位均为企业，南昌外建公司是工程承包项目已有30多年历史的一所企业，主要在国外承建援外项目，对毕业生的英语要求比较高，需要具有一定的翻译能力和写作能力；江西中富建设工程有限公司是建筑行业的大企业，要求毕业生有一定的英语基础；南昌大鹏计算机软件开发有限公司是一家面向国内外专门从事软件开发、软件外包和网络安全服务等高科技公司，要求毕业生的计算机英语水平较高，满足公司的工作需要。这三所公司有个共同点就是它们对英语都有不同程度的要求，要求毕业生有一定的英语基础。
三、课题调研的方法
主要采用了访谈法和问卷法。
四、调研的基本情况
1.对部分用人单位的调查和分析（采用访谈法）
（1）用人单位对毕业生的英语能力要求
毕业生一般在所调查的企业从事文秘、文员等工作。这些企业要求毕业生具有良好的读写能力、具有一定的听说能力。江西中富建设工程有限公司要求新进人员有一定的英语基础，能够处理日常基本的书函文件；南昌外建公司对新进人员的外语的翻译能力要求较高；南昌大鹏计算机软件开发有限公司对学生专业技能的需求比较高，要求读懂代码和英文原著，故此对他们的英语实际运用能力要求也比较高。
（2）毕业生在实际工作中表现出来的能力
认为毕业生在实际工作中表现出来的写的能力、听的能力较好的偏多，认为毕业生在实际工作中表现出来的说的能力、译的能力较好的偏少，这表明我们在实际英语教学中要加强学生英语能力的培养。
（3）毕业生现有工作岗位对英语能力的要求
文秘岗位英语方面说的能力、写的能力要求高的比例很大。在对外企业对英语翻译的能力和听说能力要求很高，在更高层次的企业，甚至要求毕业生熟练掌握英文的速写和同声传译。
而计算机专业学生在从事与专业相关的工作时，对与所从事领域或工作相关的（如计算机等）英语写的能力，对实际阅读、翻译与应用的能力要求比较高。并且，大部分企业认为现在的毕业生英语知识完全不能满足企业发展的需要，学校的英语教学与企业需求基本脱钩，导致企业需要对毕业生进行岗前专业培训，增加了企业的负担。故此学校的英语教学水平还有待进一步提高，教学方式还有待进一步改善。
基于以上调查结果分析，我们可以得知毕业生现有的工作岗位对英语能力要求中听说读写的能力要求都比较高。
（4）大部分企业认为毕业生英语沟通能力较差
2.对毕业生的问卷调查分析（发放问卷250份，收回232份）
（1）毕业生的就业状况
①有稳定工作的有10人；②有一份较稳定工作的有120人；③有一份临时性工作的有90人；④处于下岗待业之中的有12人。由此可见，毕业生的就业状况并不十分理想。
（2）综合问卷调查得出以下结论
①毕业生对英语教学还是有一定看法的，英语教学改革势在必行。
②对于哪些英语能力应有所提高的方面，大部分毕业生认为翻译的能力、说的能力要有所提高。
（3）综合三项问卷调查我们可以看出
①毕业生在实际工作中表现出来的综合英语运用能力十分不理想。
②毕业生的就业状况并不十分理想。
③有相当多的毕业生认为目前英语教学不能满足其就业需要。
五、中职英语教学改革新思
1.进一步明确中职英语教学的指导思想
随着我国走新型工业化道路、建设社会主义新农村和创新型国家对高技能人才要求不断提高，各高等院校不约而同地深刻认识到全面提高职业教育教学质量的重要性和紧迫性。教育部教高[2006]16号文《关于全面提高职业教育教学质量的若干意见》中明确提出：“职业院校要深刻认识到全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是职业教育自身发展的客观要求。要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才；针对区域经济发展的要求，以就业为导向，加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力。”[1]在职业教育不断改革的大趋势下，专业课程的改革与建设取得了一定的成效。公共英语课程作为职业院校各专业人才培养的一门职业基本素质课程，必须融入这股课程改革的浪潮中，突破原来单纯培养学生听、说、读、写、译五项基本能力的传统模式，根据最新的教学改革思路，走以就业为导向、以职业能力培养为主线的公共英语教学改革道路，真正以就业为目的培养学生真实工作过程中所需要的英语基本应用技能。
2.提高学生就业能力的方法
（1）就业为导向下全面提高学生的就业能力
在如今竞争越来越激烈的社会中，学生毕业后能否顺利就业成为社会和家长衡量学校教育水准的一个重要尺度。对于中职院校来说，学生的就业情况更是教师教学水平和学校管理培养水平的重要体现。[2]因此，从现实出发，我们结合实际企业的用工需要来制订培养方案和教学计划，坚持校企合作，工学交替，订单定向培养的教学模式，着重提高学生的专业能力、社会能力、方法能力、实践能力和动手能力。
（2）采用基础课和专业课相结合的方法提高学生的英语实践能力
很多学生在单独学习基础英语的时候会觉得学无所用，即感觉不到基础英语的作用。坚持将公共基础课程结合到专业课程中去，一方面可以借助公共基础课加强专业课的教学效果，另一方面可以借助专业课凸显公共基础课的地位与作用，将两者紧密结合起来，使学生的实践运用能力和专业素质得到很大的提高，从而提高学生的就业能力，可谓一举多得。
一方面，以计算机专业为例，把英语课程内容下放到计算机专业课程中讲，目的是使学生时刻感受到就业的压力，从而引导学生明确学习是为自己而学，是自己要学，是为今后就业学习。另一方面，把英语实践课放到计算机课程教学中解决，可以凸显公共英语的重要性，使学生不再感觉基础英语学无所用，并且使他们的英语实践运用能力得以提高。这两个“下放”，可谓相辅相成，结合两个“下放”，把基础课和专业课完美相结合，是为了全面提高学生的专业能力、方法能力、实践能力和动手能力。
总之，中职院校英语教学若想取得更快更好的发展，就必须改革与创新，不断地推陈出新。根据中职教育的发展和社会岗位的需求，要以就业为导向引导学生全面提高英语能力。这样就能不断更新英语教学理念，培养大量的具有较高英语水平的实用型、技能型人才，从而使中职院校的英语教学不断绽放光彩，获取丰硕的果实，更好地服务于经济和社会的发展。
参考文献：
最近央视的一个“你幸福吗？”的社会调查，引起了社会各界的广泛关注。在新浪、腾讯及人人网等社交互联媒介上，关于这一话题的讨论内容连续多周排在热门话题TOP10里。
在职场中，员工的幸福感也同样越来越受到企业领导阶层的关注。值得注意的是，随着社会的发展，男女平等意识的不断增强，女性在职场中所扮演的角色也越来越重要，可以说已经成为职场中的“半边天”。但同时我们也应看到，无论从生理条件、心理状态还是社会责任的分工等多个方面来讲，女性员工所要承受和面对的压力大部分是不同于男性员工的。为了提高女性员工的职场幸福指数，让她们更从容地调节家庭与工作的平衡，从她们的自身角度出发，充分分析她们的特点和心理需求，就成为企业巩固女性员工不可或缺的工作。
任何一项福利制度和管理制度，只有符合了员工的心理需求和定位，才能够顺利实施并达到预期的效果。无论我们如何强调男女平等，女性和男性相比，在职业生涯中总是会受到相对更多的困扰。
“这些困扰一定程度上激发了女性相对特殊的心理需求”，伯特咨询公司的高级顾问谢瑞女士这样分析，“其中包括较强的自我保护意识，迫切需要赢得尊重等等。” 这些心理需求的产生是多种因素综合造成的，最为主要的是以下两点：
家庭因素的困扰和制约
从男女平等的角度看，男女两性都有养育子女、赡养老人、承担家务劳动的义务。但是，在中国传统观念的影响下，社会的思维定式往往是允许女性在很好地完成家庭职责的基础上，才能去追求社会目标，否则她们将面临巨大的家庭和社会阻力。在这种情况下，女性往往处于事业与家庭都要兼顾的超负荷状态。
女性自身心理因素的困扰和制约
职业女性普遍面临的角色冲突使女性承担了比男性更多的负荷，经受着更多的内外环境刺激，与男性比较更易在心理上引起一系列的不良反应，如烦躁压抑、焦虑等；
由于女性的生理特征，受月经、妊娠、分娩等内分泌变化的影响，植物性神经功能的稳定性与男性不同，因而容易产生忧郁、多愁善感等心理影响工作情绪。
谢瑞介绍，综合多家知名企业推出的女性员工福利举措可以发现，福利举措的设计基本是与女性员工的心理诉求特征保持一致的，其中值得借鉴的要点包括：
注重安全
女性员工通常具有较强的自我保护意识，针对这种保护意识，可以为她们提供住宿条件，满足她们的基本生活需求、工作需求等等，让女性员工没有后顾之忧，使她们不会因为安全问题产生心理包袱。从而以一个放松的心态面对工作，一定程度上来说这有助于提升她们的工作效率。
凸显尊重
在环境营造、设置配套等方面要充分体现出对于女性员工的尊重，减少她们忧郁烦躁的可能性，这样往往能够起到事半功倍的效果。
关爱员工和关注客户的道理是十分类似的，从她们自身的角度出发，了解员工的需求，有针对性地解决她们工作中的困扰与烦恼，这样的措施才是更有成效的。
不同员工的心理需求肯定存在着不同的差异，单就女性员工来讲，由于家庭环境和工作内容等的不同，她们对于工作环境、管理方式、薪酬福利等的心理预期也是会存在一些差异的。一方面企业需要尽力全面地满足员工的需要，另一方面也需要抓住员工需求的重点和关键，有的放矢，在一些关键内容上做出努力。
据科锐国际的《2011年职场女性工作生活状态调查报告》显示，有46%的职业女性对于目前自己的工作基本满意。而在她们的职场危机困惑中，47%的被访者认为工作太辛苦，工作量与收入并不成正比。压力大、亚健康状态使得有超过一半的白领女性选择跳槽，她们跳槽的动机一般是为了寻求一个压力较小、相对安稳的工作。
谢瑞也表示，在以往向企业女性员工所做的了解中，多数女性员工倾向于工作和生活能够平衡安排。通常情况下女性的家庭观念较重，特别是有了子女之后，女性的生活重心将更多地转向关注、照顾家庭。在这种情况下，寻求工作与生活之间的平衡点，分别在职场、家庭中扮演好自己的角色，对于女性员工而言就显得颇为重要了。
“当然，并不是所有的女性都会选择家庭作为人生的重心。”谢瑞同时强调，在之前的社会认知中，事业女性有一定的褒贬含义。如今，事业女性的比例可能会有一定的增长，相应的事业女性的贬义也可能会慢慢消失。对事业女性来说，创造公平尊重的晋升环境，也就是提供成就事业的需要可能是最为重要的。
伯特咨询的一项研究表明，近年来有关女性管理者的一个问题是“玻璃天花板”（glass ceiling）现象。这一现象描述的是，对于组织中的女性管理者来说，无论她们具有什么水平的能力和资格，一旦她们达到了一定的管理层，就很难再获得更进一步的发展了。虽然也许性别并不是出现这种现象的唯一原因，但是与性别有关的争论和认识的确阻碍了女性管理者的发展。因此说，性别就像是一面透明的玻璃天花板，在女性向更高层次发展的过程中扮演着一个障碍的角色。打破“玻璃天花板”等障碍，对于选择以事业为重心的女性将会显得颇为重要。
不论是追求生活平稳安定的女性员工，还是更以事业为重、追求理想成功的事业女性，不可否认女性员工在职场中所占比重越来越大，而她们所发挥的作用也越来越重要。
就目前情况来看，女性员工主要集中在医药文教、服装纺织等传统行业，以及餐饮、广告等现代服务领域。据科锐国际的调查显示，女性员工主要从事市场、财务、人事行政文员类的岗位。但在一些我们固有印象中男性员工占大多数的行业，如通信、金融行业，女性员工的比例正在悄然提升，甚至超过了男性员工的占比。根据伯特咨询研究显示，2012年，中国移动的女性员工占比就超过60%；此外，上海市金融行业的女性员工占比也达到了53%。
因而在女性员工比例一定幅度提高的今天，为了吸引人才、稳定队伍，除了提供具备通用性的福利举措外，很多优秀企业推出了专门针对女性员工的福利举措。谢瑞将这些举措概括划分为3大类：
健康保障类：例如办公环境采用环保建材、注重绿化、提供女性健身服务等，为女性员工提供安全、舒适的工作条件；
育儿专享类：例如孕期弹性工作制、延长产假、公司设置母婴室、提供托儿服务等举措，充分尊重女性员工在此特定时期的实际需要；
家庭关爱类：提供惠及女性员工家属、子女的福利举措，例如海底捞推出员工留守儿童助学金机制，有助于提升女性员工对于公司的忠诚度。
这些举措确实在很大程度上满足了女性员工的心理需求，贴近了她们的实际需要。但是我们同样应认识到，在提高女性员工幸福指数方面，我们的企业还有更多的改进空间。
谢瑞总结，客观而言，各种福利举措的推出，对于企业而言是一个资源投入的过程。诸如索尼、欧莱雅等跨国企业，在投入力度的保障下，很多针对女性员工的福利举措已经达到了相当高的水平。因此，单纯讨论具体某一项或某一类的福利举措改进其实意义并不大。
但在资源有限的情况之下，就需要考虑如何将资源用在“刀刃”上。由于每个企业的“刀刃”在哪里，并没有普适性规律可循。所以谢瑞建议企业应从关注女性员工的实际感知出发，定期或不定期通过调研、座谈、匿名信箱等多种方式听取女性员工的实际需求，据此实现福利举措的持续改进和优化。同时，设置务实、针对性强的女性员工福利，面向女性员工特定而具体的需求，这样更有利于解决实际问题。
由于女性自身对于事物的认知与表达更偏向于感性，对于一些重要节点的关爱就更容易走近她们的内心，这样的福利关爱方式，对提高她们的幸福指数就更为有效。
一方面考虑到男性与女性的性别生理差异，女性应有更多的被照顾空间。例如每个月的特殊时段，或者处于准妈妈、新妈妈时期。在这些时期内的特殊关爱，会比平时普通的关照产生更有效的效果。如百度爱乐活，针对女性新员工提供的多种福利券中，就提供了“大姨妈券”这一照顾女性生理期特殊情况的福利方式。
而在心理需求层面，谢瑞提示，除了特殊时期特别是孕期哺乳期以外，女性员工在心理需求和家庭平衡等方面应该不需要所谓的特殊照顾。由于女性与男性在工作进取心上并没有明显的差别，她们同样渴望通过自身的努力实现自身的价值。所以，在这一方面，对于女员工需要的特殊照顾的这一猜测，在一定程度上应算是不正确的认知，甚至一定程度上暗示了歧视以及反向歧视。
关键词：艺术院校；就业；特殊性
在当今就业形势日益严峻的大背景下，就业问题已成为关乎社会稳定、高校发展的重大课题。目前一方面高校毕业生就业十分困难、就业质量较低，另一方面用人单位急需专业过硬、综合能力强的人才，这一“有人无岗、有岗无人”的社会矛盾亟待解决。艺术院校面临的就业难题更为突出。与普通高校不同的是，除了国际局势动荡不安、社会经济发展缓慢、就业岗位极度紧缺等等外部因素，艺术院校学生自身狭隘的生涯观在此问题上起着决定性的作用。艺术院校学生具有普通高校学生没有的一些独特性，只有深入剖析其特点，才能探寻出一套适用于他们的生涯观教育方案。
1.艺术院校学生的就业现状分析
1.1 一次性就业率不理想。艺术院校学生在就业问题上，主动性不高、就业欲望不强。因为在大学期间，大多数学生都有做兼职工作。这一方面令学生尽早适应角色转换及工作氛围，另一方面给学生提供了一份较理想的收入，让学生在经济方面不存在压力。因此在毕业后，如果所备选的工作岗位并不明显优于兼职的岗位，毕业生一般宁可选择骑驴找马、等待观望，也不急于落实工作问题，造成了“有业不就”的现象。
1.2 就业稳定度不强。通常艺术院校学生毕业三个月后的去向较毕业时变化大。艺术院校学生对待就业的态度较轻率，不少毕业生在签约前缺乏对就业单位或岗位的认真了解，签约后发现并不如人所愿因此毁约，有的还遭受经济损失。也有毕业生上岗一段时间后，没有达到自己预期的薪酬或职务而选择离职或跳槽。还有毕业生由于适应不了工作强度或压力而辞职。有部分学生本身也是将工作作为跳板，当建立了一些人脉之后则自主创业。这些都是毕业生主动离职的情况，当然也有部分毕业生的离职是归因于用人单位的苛刻条件或不平等条约。
1.3 就业满意度不高。就业满意度包括“毕业生对工作岗位的满意度”和“用人单位对毕业生的满意度”两个方面。
经回访调查，我校毕业生的就业现状满意度为62%。不满意的主要原因是“收入低”和“发展空间不够”。
用人单位对毕业生的满意程度也不尽人意。我校《2013届毕业生培训质量用人单位评价调查报告》中，用人单位从工作态度、发展潜力、个人素质、工作业绩、工作能力五个方面对我校毕业生就业状况进行整体评价，平均得分仅为78.73分。
2.艺术院校学生就业现状成因分析
大学生就业是一项复杂的系统工程，其基本环节包括社会环境、用人单位、学校、学生自身等因素。只有各因素多位一体发挥作用，相互配合，才是应对大学生就业问题的有效途径。
2.1 社会原因。有统计表明“在发达国家，伴随着经济增长的波动，也曾经经历或正在经历大学毕业生就业的巨大波动。无论在美国还是日本，大学生的就业问题都是人们关注的重大的社会经济现象。”1随着社会环境的变化及由此带来的劳动力市场变化，再加上高校扩招这一宏观因素，很多大学生在从高教体系向职业市场的转换时受到一定社会因素的影响。大学生就业属于全新增量，很大程度上受社会气候与经济环境的影响。当前社会需求――供给存在结构性问题，最为突出的是市场容量不足。每年的大学毕业生数量庞大，除去少数自主创业的以外均对工作岗位有刚性需求，而工作岗位的创造能力偏弱，不能有效满足旺盛需求。国际社会上中小企业是吸纳劳动力的重要渠道，而对比我国的劳动力人口，我国的中小企业显得严重不足。
2.2 学校原因。从艺术院校扩招到以往热门专业招生数量的膨胀，加上时髦、新兴专业的设置快于市场需求，所以导致了许多红牌专业就业困难。
艺术院校的教育侧重于学生专业的培养和提升，对于人文素养的教育较忽视。这使得艺术专业的学生文化底蕴、政治常识等素养方面较欠缺，加之现在岗位对员工的要求很高，从而适应工作岗位的能力较差。
艺术院校对学生职业生涯规划和就业方面的指导工作还有待进一步提高。虽然艺术院校的学生专业性很强，他们毕业后的就业意向也相对比较明晰，但是，学生缺乏对环境的全面了解和对自我的客观认识，甚至缺乏基本的面试常识和技巧，如此对就业产生了较大的影响。
2.3 单位原因。目前很多单位人员饱和、岗位紧缺，而且岗位对部分大学毕业生来说要求太高，而不能胜任。有的单位跟员工签订的劳动合同也过于苛刻。
针对艺术院校招聘的用人单位有“重女轻男”的情况。演艺团体、教学单位（尤其是幼儿教育）、企业（行政秘书岗位）对女生的需求量远大于男生。
目前的人事管理制度仍带有部分计划经济时代的烙印，一些中小企业受困于此。很多单位采用“一体两制”的模式，部门员工有国家编制，部分员工则为聘用制度。“编制”也是毕业生就业看重的重要指标之一。
2.4 自身原因
2.4.1 家庭条件普遍较好。艺术院校学生的家庭条件普遍较好，因此在学生选择工作时，薪资待遇是他们看重的主要条件。多数学生抱着这样的就业观“如果找一个待遇不好的工作，而使自己的生活质量降低，还不如不就业，慢慢寻找满意的工作。”这些学生对自身价值没有清楚地认识，都希望一步登天。很多家长也不忍心孩子找一份辛苦又低薪的工作，与其这样，宁可自己养着孩子。
2.4.2综合素养普遍较差。在人才济济的今天，用人单位更青睐的是一专多能、综合能力较强的复合人才。而艺术院校学生的专业性很强，文化素养和其他职业素养较普通高校学生相对较差，因此他们对就业岗位的选择面就相对较窄。艺术院校的学生往往只能选择与本专业紧密相关的岗位（如演艺人员、教师、设计师等），一些综合性岗位（如文员、秘书等）则不能很好地胜任。由此一来，这一供求矛盾成为艺术院校学生就业的障碍石。
2.4.3不能吃苦耐劳。艺术院校的学生更加缺乏吃苦耐劳的精神，他们贪图舒适的工作环境、轻松的工作任务。因此艺术院校学生在就业时通常不会考虑到老困边穷地区或下基层，而是执意到一、二线城市发展，由此造成更大的就业竞争压力。除了对就业地域的选择，他们还想要工作环境安逸舒适，不愿意接受经常加班和出差的工作。
艺术院校学生的一些特殊性使得对其开展的就业指导工作需要更加有针对性。将学生特点深入分析，掌握一手资料，并制定适合艺术院校学生的教育内容和教育方式，以求达到理想的就业指导效果，从而改进艺术院校学生就业现状，提升就业质量。（作者单位：四川音乐学院）
参考文献：
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[5]陈宁，张文双，刘锐，《科学就业观视野下的大学生就业工作创新》，思想教育研究，2009.
随着就业机制的变革、高校的不断扩招，近年来，我国大学生的就业问题日益突出，尤其是女大学生更面临着严峻的就业压力。确保女大学生顺利就业，是解决教育公平、性别歧视问题的主要方法，也会极大地促进社会主义和谐社会的建设。基于此，本文主要对解决女大学生就业难的政策及路径进行了探讨。
关键词：
女大学生；就业难；问题；路径
随着高等教育规模的不断壮大，大学毕业生的人数与日俱增，再加上金融危机的影响，社会为大学生所提供的岗位越来越少，使得大学生就业难度不断增加。女大学生就业问题尤为突出，她们因为自身的生理、性格等特点都相对比较薄弱，在就业中基本不被用人单位所重视，在找工作时她们所要遭受的困难更多、阻力更大，就业率也相对男性来说较低。因此，我们应该重视女大学生的就业问题，帮助她们顺利就业，以体现教育的公平性，解决性别歧视的弊端，对社会的长治久安也会具有深远的影响力。
一、女大学生面临的就业困境
一是企业录用条件不公平。大多数企业在对女大学生的认识上还比较欠缺，认为男女之间在智力上存在差异，对女生都比较排斥，实际上很多女生的潜力都强于男生，这种现象将严重阻碍女生的发展。二是女大学生的就业效率明显低于男性。目前，权衡国内的就业状况，我们可以了解到，企业这种错误的性别歧视观念在很大程度上删减了其对女性所设的岗位的数量。三是工资待遇偏低。当前社会上存在一种普遍的现象，大学毕业生刚步入工作岗位时，男、女生的工资待遇就出现了明显的不同，造成这种现象的因素基本上可分为两类：一方面是由于男女性别的差异；另一方面是在部分中小型企业中，大学生进入工作岗位后，企业的发展并不是很乐观，大学生的能力在很长时间得不到大的提升，所以其工资待遇基本保持不变。
二、导致女大学生就业难的原因
（一）传统观念对女大学生就业的影响由于受传统文化观念的影响，中国封建社会有几千年的历史，男尊女卑等男权主义观念根深蒂固，社会对女性在职业选择上仍然比较保守落伍，在其提供的岗位也是大多聚集在传统观念思想下的职业上，像教师、护士等服务行业。因为社会为其提供的职业的局限性，而大学生的数量也在不断增加，致使女大学生的就业形势变得愈来愈严峻。很多用人企业也意识到一个问题，女大学生在毕业之后就忙于结婚生子等一系列问题，在工作上不能集中精力，自然也不会有大的突破，不能做出应有的贡献。再加上女性的生理特点，身体看起来比较弱小，没有较强的耐力，因此企业对她们的能力和吃苦精神产生怀疑。国家劳动保障政策中有明文规定，用人单位在雇佣女性职工时，应为她们提供必要保护设施以及对女性要特殊对待，在特殊时期应避免从事繁重的体力劳动，这使得用人企业的经济开支将额外增加不少。所以，很多用人单位在招聘女性员工时，都要权衡一下利弊，这就出现了社会中的性别歧视观，在女性的就业过程中增设了层层障碍。
（二）高校培养教育上存在一定的弊端一方面，高校的培养体制与市场的需求不相吻合。当前，很多高校的教学模式是采用学科分类式教学方法，一般重视的是对学生的知识掌握程度，在对专业设置以及人才培养方式上不注重创新与改革，往往与社会经济的发展状况有较大的出入。在教学中，大部分的院校对于学生的实践锻炼缺乏关注度，对学生自身的能力也不关心，他们只看重学习成绩。这样长此以往下去，使得很多女大学生成绩相当突出但社会实践本领严重匮乏，不能满足用人单位的要求。另一方面，有些院校的就业宣传工作做得不够到位，更没有为女大学生们开设相关课程给以指导，导致很多女大学生在找工作时，对所要应聘的企业的信息却知之甚少，在应聘中严重影响了自己真实的能力。
（三）受到女大学生自身就业能力的限制随着知识经济时代的来临，社会与市场对大学生的素质和能力提出了更高的要求，用人单位更注重毕业生的事业心、吃苦耐劳精神和实践操作技能等综合素质。但女生在大学期间一般学习成绩比较优异，对理论知识的掌握程度也比较强硬，但却对丰富多样的社交活动并不重视，因此忽略了各种能力的培养和综合素质的提高，缺乏竞争意识和探索热情，社会实践能力明显低于男性。与此同时，她们对创业缺乏一定的激情，不敢承担相应的风险责任，只希望找一些工作相对稳定、劳动报酬高的体面工作，这种就业观念，难以提高她们的自身修养和内在素质，使得女大学生在就业上困难重重。
三、解决女大学生就业难的政策路径
（一）政府部门应健全就业政策体系，消除传统观念的影响，社会各界一定要改变先前的传统理念，构建平等、和谐的社会文化环境。相关负责部门以及政府要出台相关法律政策给予女大学生就业保障体系。要提倡民主、文明、公正的性别文化，增强法制观念意识，保障女子享有男子平等的劳动权利，对女大学生在应聘工作时，给以一定的政策补助，通过法律方式来保护女大学生享有平等就业的权利，及时有效的为女大学生在就业上所遇到的问题给以帮助和指引，逐步改善妇女权益保障法以及就业促进法等法律制度，解决女大学生由于性别问题所受到的不公平待遇，制定有效、合理的就业体系制度，提高女性的就业顺利得以实现。全社会的各界人士也要秉承着公平的态度，拒绝性别观念，改变陈旧的思想，提倡文明和谐的性别文化，建立公平正义的社会文化环境，在女大学生的就业上做强有力的支撑，让她们能自主选择所要从事的职业，真正将女大学生“思想就业难”的传统观念从社会中剔除出去，为女大学生的顺利就业营造一个优良的社会环境。
（二）高校应开展就业指导服务工作，促进女大学生就业目前，高校应该提高教学质量，增强教育改革的力度，这些是决定高校毕业生就业工作能否顺利进行的根本因素。一是要将女大学生的就业实施任务归入进学校整体就业计划中，以就业为基本出发点，逐渐改革职业教育的发展之路，构建以市场为指引的教育发展方向。二是要大力调整专业设置。学校应该开设一些当前社会中热门专业的选修课，让女大学生根据自己的优势特长与兴趣爱好挑选自己钟爱的选修课。高校可以试图采取因“女”施教的教学策略，综合权衡女性的生理特征以及性别问题，设置一些富有挑战性与创新性的课程，激发女大学生们地创新思维能力与就业热情度。三是要强化就业指导工作。高校要组建一支极具专业化与个性化的就业指导团队，切实为女学生的就业工作做好宣传与培训，开设相关的专题讲座课堂，为女大学生的形象设计、气质塑造给以一定的指导，从各方面对她们进行专业化的培训，全方位地帮助她们缓解就业所造成的心理压力，消除她们因为性别问题所产生的消极心理，帮助她们重拾自信心与勇气。
（三）女大学生自身应努力提高综合素质，提高就业竞争力女性大多的性格特征表现为温柔体贴、心思细腻，在与人相处中，平易近人，感情世界丰富多彩，能设身处地为他人着想，在公众场合能与人恰当的进行沟通与交流，所以，办公室文员、销售等行业更利于她们自身优势的发挥。大多数女生的语言掌握本领超强，能快速、流利地学会一门新语言，在文案、主持等方面更占据着巨大的优势。女大学生应该保持良好的就业心态和心理准备，着眼眼前，敢于拼搏，发扬自尊、自信、自立、自强的精神，以自己的真才实学谋得工作岗位，这也是当代女大学生应有的态度和精神风貌。
（四）企业应认清女性优势，建立健全用人机制一是企业应该明了女性所具有的特长，在责任感上，女大学生的责任心与使命感更强，工作中积极主动，高效完成工作安排的任务；在言语表达上，女大学生的语言天赋更加突出，在与人交流上和教书育人方面都明显存在优势；女性的抗压能力也是比较显著的。对于一个企业来说，得以长久生存发展下去的前提条件就是要具备上面这些特长与优势。企业如果能够认识到女性的优势并合理利用，对于促进企业持久稳定发展具有重要意义。二是企业应该适时改进用人机制，如今，全国很多单位为了能寻求到优秀的技术人才，都会将招聘地点选择入驻高校内，在校园里为大学生们宣传企业的文化、背景知识、发展方向以及人才选择的条件等。大学生可以多方面的了解各大企业的自身发展前景与用人方面的具体要求，让女大学生们提前了解当前社会就业形势，从中发现自己的不足，强化自己的能力，适时改进，逐渐减小与企业之间的距离感，博得企业的青睐。
四、结束语
总而言之，女大学生是社会经济发展的生力军和助推器，也是创建和谐社会中必不可少的核心主力。因此，提升女性的整体科学文化素养，促进女大学生的就业的高效性，是男女两性共同发展、社会稳定的强有力支撑。因此，全社会都要共同努力，齐心协力帮助女大学生完成顺利就业的意愿，为其营造公平的就业氛围。高校也要为其提供各种平台，完善女性的创新思想与实践能力，使她们在社会中能敢于面对一切艰难险阻，实现自己的职业梦想。
参考文献：
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2002年2月5日，上海市人口和计划生育系统组建了本市第一家“优孕学校”。该学校由近50位全国著名的妇产科、儿童保健科、遗传和优生、心理学及生殖健康领域的专家（如原上海市第一妇婴保健院院长、胎教专家蒋迪仙教授，国际和平妇幼保健院院长程利南教授等）亲自授课，免费为准备受孕的夫妇或已经怀孕的准妈妈们提供生动、丰富、系统的优孕、优生、优育知识。一年多来，优孕学校共举办各类讲座40余场，接受电话咨询500余次，现已有2000余位孕妈咪在专家的指导下顺利地度过了孕产期。
“优生优育”作为我国的一项基本国策已经在国内顺利实施了很多年，老百姓们也或多或少地具备了“优生优育”意识。如今，上海市人口与计划生育系统把“优孕”――优生的最初阶段，作为一大重点来宣传，他们的意图何在？作为普通老百姓，又该怎么来理解“优孕”呢？为了解答这些问题，本刊对优孕学校做了一次独家专访，并在上海市计划生育宣传教育中心的积极配合下，对正在优孕学校里学习的准妈妈们进行了一次有关“优孕”的书面问卷调查。准妈妈的年龄集中在25～34岁，从事着各种职业。以下是部分调查统计结果：
看着手中的这份调查报告，记者心里沉甸甸的。在提倡“一对夫妻只生一个孩子”的今天，生育一个健康的宝宝是每对年轻夫妇的心愿。然而这份报告却为我们敲响了警钟:在上海，在这座文明程度较高的现代化大都市，依然有很多人并不理解什么是优生，也不太明白如何才能优生：有31.82%左右的夫妻在毫无准备的情况下受孕;当得知自己怀孕时，有11.92%的准妈妈感到“不知所措”或“不敢相信这是真的”；41.75％的人认为优生和优孕是一回事;近60％的准妈妈并没有掌握必要的孕育知识；绝大多数人认为“优生”是怀孕以后才需要考虑的问题;更多的人忽略了“优生”的第一关键――优生必须先优孕，只有先怀上一个健康的孩子，优生才有可能。试想，如果你怀上了一个不健康的孩子（比如畸形儿、先天缺陷儿），就算怀孕以后给他再多的营养、再多的呵护，也只能是徒劳。只有选好种子，才能种出好苗，这道理大家都懂。然而就是这么简单的一个道理，却被很多有着良好文化修养的年轻夫妇们忽视着。因此，树立优孕意识已到了刻不容缓的地步。
优孕学校里的故事
以下是三则来自优孕学校的报道，学员们吐露的心声，专家恰如其分的指导，会给大家有所启迪。
个案一
如果早有优孕学校就好了
被访者：周晓，女，32岁，进出口公司部门主管
见到周晓是在孕早班的课堂上，轻盈的身姿、靓丽的脸庞、甜甜的微笑，一下子给记者留下了深刻的印象。周晓是优孕学校开办以来第一位还没怀孕就来听课的学员。冲着她这份未雨绸缪的优孕意识，记者和她随意聊了起来。
生性开朗的周晓倒也挺爽快，认认真真地讲起了她的故事。周晓今年已经32岁了，目前在一家进出口公司担任部门主管，平时工作非常忙。先生是她大学同学，在同学眼里，他俩是最令人羡慕的一对。正所谓家家有本难念的经，他俩结婚五年多，期间周晓虽曾两度怀孕，却都因为一些意外没能保住孩子。1999年2月，结婚一年多的周晓第一次怀孕了，全家人欣喜不已。然而就在她怀孕快两个月的时候，不幸的事情发生了。一天早晨，周晓像往常一样乘地铁去公司上班。那天地铁挺挤，当周晓随着人流走进车厢时，突然后腰被人重重地撞了一下，由于当时没什么不舒服，她也没在意。到了中午，周晓突然觉得腹痛难忍，同事连忙把她送去医院，可已经太晚了――孩子流产了。那次流产事件对周晓的打击很大，之后整整两年，她都没有勇气再要孩子。转眼到了2001年，周晓已经快30岁了，为了不让自己成为大龄产妇，她考虑再三后决定再次怀孕。可是事与愿违，孩子又在才两个多月的时候流产了。从那以后，周晓的情绪一直很差，经常无缘无故乱发脾气。幸好周围的同事都很体谅她，丈夫也对她关怀备至，她才逐渐从阴影里走出来。眼看自己的岁数一年年增长，周围的小姐妹都有了自己的小家、自己的孩子，周晓心里总有说不出的滋味。听说上海市计划生育宣传教育中心成立了优孕学校，她是抱着试试看的心态来到这里的，希望优孕学校能帮她实现想要一个孩子的愿望。
后记：为了帮助周晓达成心愿，唐文娟教务长特意为周晓安排参加了孕前指导班，同时还为她介绍了一位产科专家。专家替周晓做了全面系统的检查，并结合她的身体状况进行了中医调理，两个月后就传来了她怀孕的喜讯。现在，周晓在孕中班学习，她肚里的宝宝已经三个多月了！“如果早有优孕学校就好了！”周晓说这话的时候，眼里充满了感激。
点评：这是优孕学校开办以来第一位准备怀孕就来听课的女性。虽然她的情况比较特殊，但是如果当初她能够听到专家的指导，也许早在几年前，她就可以有个宝宝了。所以，我们非常希望有更多的想要生育的夫妇来到优孕学校，在专家的科学指导下，真正做好优孕、优生，给宝宝一个美好的人生开端。
个案二
陪老婆上课，我成了“产科专家”
被访者：严延，男，29岁，胸外科医生
采访严延纯属巧合。记得那是一个星期六的下午，为了完成采访任务，记者旁听了一场面向孕早班学员的知识竞赛。在老师和学员的一问一答中，记者发现了一个奇怪的现象：一位陪妻子听课的准爸爸对老师提出的所有问题都能对答如流，看得出来，他对优孕知识的掌握程度已经远远超过了在场的准妈妈们。趁课间休息，记者采访了这位“奇怪”的准爸爸――严延。
严延自我介绍他今年29岁，医学硕士，目前在本市一家三级甲等医院当胸外科医生。“原来是医生，难怪这么内行呢！”我笑着说道。谁料严延一下子就把我的话给否定了。严延说，在妻子怀孕前，他对妇产科的了解仅仅限于当年读大学时所学的一点知识，况且多年不用，早就忘得差不多了。在他和妻子商量想要个孩子的时候，他特意找产科医生借了不少书，回来仔细研究，还认真做了笔记。后来又听说优孕学校有免费授课，他便陪着妻子一起来了。可能是因为有医学基础的缘故，严延学得很快，一个多月的课听下来，他已经能算半个“产科专家”了。现在，他不仅担负起了妻子的孕期保健工作，连朋友老婆的孕期指导也包了。
点评：这位准爸爸确实值得表扬，他的行动不但体现了他对妻子的关爱，同时也给了妻子生理和心理上的莫大支持。希望所有的准爸爸都能像严延那样，多关心怀孕的妻子，使妻子愉快地度过孕产期。
个案三
我陪妹妹上优孕学校
被访者：李晓峥，女，28岁，外企职员，产后一年
在孕早班的课堂里，记者发现了一对正在认真听课的孪生姐妹，难道姐妹俩同时怀孕不成？一问才知道，原来姐姐的儿子已经一岁多了，她是特意陪妹妹来听课的。丈夫陪妻子来听课倒曾遇到过几次，姐姐陪妹妹来上课倒还是第一次听说。更何况，姐姐已经有了怀孕生产的经验，传授点给妹妹不就得了吗？为什么还要来上课呢？带着这些疑问，记者采访了这对双胞胎姐妹。
姐姐叫李晓峥，目前在一家外企当文员，有一个12个月大的儿子。妹妹叫李晓嵘，怀孕才一个多月。当记者问起妹妹怎么会想到来参加优孕学校的？妹妹的回答倒也干脆：“我原本不想来的，因为家离这儿太远，是姐姐硬把我拽来的。”这话就让记者有点弄不明白了，转头问姐姐为什么不自己当老师？姐姐笑着说道：“虽然我儿子已经一岁多了，可我掌握的那点知识哪够用啊！当初我生孩子的时候，什么都不懂，整个孕期都是在手忙脚乱中度过的。我这人很粗心，结婚后，‘老朋友’连着两个月没来，我都没在意。直到第三个月‘老朋友’还是没来，我才意识到可能怀孕了。去医院一查，已经怀孕快三个月了。在没有一点思想准备的情况下怀孕并不是我希望看到的，但事已至此，我也不得不接受了自己即将当妈妈的现实。接着，麻烦事一件接一件地朝我袭来：首先是房子，结婚时买的一室一厅的房子，两个人住挺舒服，有了宝宝就会显得有些挤了。其次是工作，书上说孕妇不能接触电脑，否则容易导致胎儿畸形。可我的工作一刻都离不开电脑，难道要辞职不成。再是担心宝宝的健康，因为医生说孕妇怀孕后三个月内最好不要用电脑，如果实在是工作需要，用电脑的时间也不能过长。哎，等我发现自己怀孕的时候，宝宝就已经三个月了，怎么可能会防护嘛！幸好，我儿子一直挺健康，否则我可真不知道该如何是好，这事儿我现在回想起来，还有点后怕呢！现在妹妹怀孕了，我可不想让她走我的老路。早就听说优孕学校成立了，在我的监督下，妹妹已经参加了孕前指导班的学习，现在参加孕早班，以后再参加孕中班、孕晚班，一直听到宝宝出生为止。”
点评：我们在做社区推广的时候，常常会碰到像李晓峥这样刚生完孩子不久的新妈妈。当她们听说优孕学校后，总会发出这样的感慨：“要是她们当初怀孕时也能得到优孕学校的指导，该有多好。”对年轻夫妇而言，妊娠是一次全新的经历，掌握些简单实用的孕育知识非常必要，而优孕学校就是这样一所传授给你正确孕育方法的学校。
专家分析
众望所归看优孕
文/陆曙民
中国优生科学学会理事
上海人口和计划生育宣传教育中心顾问
100多年前，当英国著名的生物学家、达尔文的表弟――高尔顿首次提出“优生”这一概念时，一定不会想到“优生”这个名词将会在以后的100年内受到全人类的关注和认可。他也不会想到，在有着13亿人口的中国，优生学正被千家万户所传颂。在中国，优生已成为计划生育及人类生殖健康的一个重要课题。生育一个健康、聪明的孩子是中国广大育龄夫妇共同追求的目标。
优孕，人类优生的重中之重
怎么才算优生？老百姓们所知道的无非是不准近亲结婚，孕妇不能抽烟、喝酒、照X线、乱吃药等一些比较初浅的概念；更有一些人把优生看作是对孕妇肚子里的胎儿做做胎教；还有许多人把优生的希望寄托在医生身上，认为只要怀孕后去医院做些检查，医生说没有什么问题也就行了。其实在专家眼里，优生是一个完整的概念，它包含了从计划受孕、怀孕到生产的全过程。优生学家明确提出：优生工作的重点应放在怀孕前和怀孕初（怀孕三个月），即防止怀上一个不正常的孩子上，而不是靠医生的检测技术，在怀上不正常的孩子后再对这个异常的孩子做人工流产。优孕概念的提出正体现了这种精神。
据统计，1987年我国有5100多万残疾人和2200万遗传病人，占全国总人口的4.9％。但到了1995年，各类残疾人数增加到6000万人，出生缺陷的总发生率为73.07/万～142.1/万，加上各种后天发生的缺陷，全国每年出生的先天性残疾儿童已经占每年出生人口总数的4％～6％。
这些触目惊心的数字反映了这样一个事实：在我国人口发展速度得到有效控制的今天，出生缺陷和残疾人比例的逐年增高，将会成为制约我国经济发展的重要因素之一，而解决这一问题的根本办法就是――重视优孕。
优孕前景不容乐观
优孕大敌――环境污染
随着科技工业的快速发展，环境污染对人类优生造成的影响愈来愈大。环境污染不仅对女性的生殖健康造成危害，而且对男性的影响也很严重。据统计，男性数量和质量在近50年中发生了明显的数量和质量的下降。上世纪50年代，男性数为每毫升含1亿个以上，而到了90年代，男性数减少到不足6000万个，50年内男性数平均减少了45%。此外，畸变率增加、活力减弱等问题也很严重。从质量下降的分布情况来看，城市高于农村，工业化程度高的地区高于工业化程度低的地区，环境污染与质量下降呈正比。另据资料分析，人类经常接触到的100多种化合物中有50多种对有毒害作用，洗涤剂、杀虫剂等物质从胚胎起就对男性造成危害。有专家预言，如不及时改变这种局面，到21世纪中叶后，环境污染可能使人类丧失生育能力！因此，尽量减少或避免环境污染是保证优孕顺利实施的首要任务。
优孕大忌――无准备怀孕
在此次的调查中，有31.82％的准妈妈是在毫无准备的情况下怀孕的。也就是说，她们在怀孕前根本没有考虑过要怎么保护自己的生殖细胞――和卵子不受外界不良因素的侵害。糊里糊涂地怀孕生育并不是明智之举，种子不好，是种不出好苗的。
优孕――只是女人的事儿？
可能是受传统观念的影响，男性对孕育知识的关心程度远不如女性。从优孕学校的听课者来看，也是女性远远多于男性，仿佛妻子怀孕以后，优孕的事儿就全由妻子负责了。其实不然，不论在计划受孕阶段还是在怀孕期，丈夫如果能具备一些优孕知识，也是非常有必要的。
优孕，你该做些啥
孕前
生殖细胞的保护
孕前生殖细胞的保护是确保“优孕”顺利进行的第一步。让我们先看看生殖细胞的形成历史。当母亲自己还是一个胎儿的时候，她的卵巢中就有了几百万个卵原细胞，其中的一小部分进行第一次减数分裂后，便在卵巢中以静止状态保持到青春期。以后每月排卵时，它们才进行第二次减数分裂发育为成熟卵细胞。由此看来，女性的卵子早在她出生前就有可能受到外界不良因素的影响，而这种影响通常在排卵前后，即第二次减数分裂时最敏感。国外某些医院的放射科对需要做X线检查的妇女采取“十天法则”，即年轻妇女做X线检查，应放在月经开始后的10天中进行，因为这段时间对卵子而言相对安全些。将来要做母亲的女性都必须注意：尽量使自己免受外界不良因素的影响，能避免做的射线检查尽量避免。
对男性而言，他们的也不是在前才临时生成的。男性的产生是一个持续的过程。人类精原干细胞有丝分裂的高活动期是80天，在曲细精管中成熟的时间为64～72天，到了附睾还要停留19～25天，整个成熟的过程大约需要90天。在这段时间内，对射线特别敏感。从优孕的角度看，如果你想当爸爸，就必须在计划受孕前三个月就开始做好防护工作。一结婚就想要孩子的男性则必须在婚前三个月就做好准备。
良好的受孕环境
要做到“优孕”还必须要有一个良好的受孕环境。受孕环境有内环境与外环境之分。
良好的内环境就是有一个良好的心理和生理状态。根据现代医学、心理学和人体生物钟等理论，当人体处于良好的精神状态，精力、体力、智力、性功能都处于时，和卵子的质量比较高，此时不但容易受孕，而且胎儿的素质也比较好。如果在一方患病、过度疲劳、焦虑、情绪低落时受孕，对胎儿十分不利。
准备受孕前，夫妻双方共同布置一个优雅的生活环境，夫妻双方都尽量避免不良环境因素（如空气污染、烟、酒、射线、药物等）对生殖细胞的影响，是“优孕”的外环境保障。
特别值得一提的是：受孕不应只理解为一个和一个卵子结合的简单过程，而应注意、卵子形成和结合过程中可能会遇到的各种问题。凡是可能影响、卵子质量以及受精卵形成的因素都应避免。常见的危险因素有以下几种：
酒精
不论是丈夫还是妻子，在考虑受孕前都应避免饮酒，尤其是白酒，因为酒精可能会影响生殖细胞的质量。在美国，由于孕妇嗜酒所造成的胎儿酒精综合征已上升到造成新生儿智力低下的第三大原因。在慢性酗酒孕妇中，有将近一半的胎儿会发生此病。据有关资料显示，某医院一年中接生了1594个婴儿，其中母亲不饮酒的1582个中有37个出现生长发育低下，占2.3%；而母亲饮酒的12个婴儿中，有10个生长发育低下，占83.3%。这些数字充分说明了饮酒对胎儿的危害之大。所以，为了下一代，请远离酒精。
烟
不论是主动吸烟还是被动吸烟，烟中的有毒有害物质都会影响生殖细胞的质量和受精卵的正常发育。中国是世界上最大的烟草生产国和消费国，中国有全世界最大的烟民队伍，但中国人对烟草危害的认识程度却很低。
不论是孕妇本人，还是孕妇周围的人吸烟，对胎儿而言都是一种危害。当然，孕妇本人吸烟的危害更大一些。据统计，孕妇每天吸一包烟，她的胎儿发生宫内发育迟缓的概率为12%。吸烟母亲所生的孩子比不吸烟母亲所生的孩子发生先天性心脏病的概率要高得多。孕妇在围产期吸烟，其新生儿死亡率会增加28%。为了宝宝的健康，请不要吸烟。
药物和农药
一些农药会在人体内积蓄并对生殖细胞造成危害，严重的还会造成不育和胎儿畸形，所以建议接触过农药的夫妇在计划受孕前先向医生咨询。某些药物也有可能影响生殖细胞。药物对胎儿是否会产生不良影响与以下几个因素有关：
药物的性质。包括药物的药理作用、毒性和理化特性。脂溶性的药物最容易透过胎盘，分子量小的药物容易转运到胎儿体内。
药物的剂量。一般地说，小剂量药物对胎儿影响较小，大剂量药物对胎儿影响较大。
药物的亲和性。由于每个人的遗传素质不同，有的人很容易发生药物反应，有的人则不易发生。
用药时的胎龄。胎儿神经组织发育敏感期是在孕15～25天，心脏发育敏感期在孕20～40天，肢体发育敏感期为孕24～46天。在胎儿的重要生长发育期，尽量不用药。
孕妇用药原则
用药必须有明确的指征和对疾病的治疗有益，最好在医生的指导下用药，绝不能滥用药物。
当两种以上药物有同样疗效时，应选用对胎儿危害较小的药物。
可用可不用的药物尽量不用，尤其是在早孕时。分娩时用药须考虑对新生儿的影响，能不用的药就不用。
用药应严格掌握剂量、持续时间，做到合理用药。
其他因素
射线，怀孕前应尽可能避免射线检查，尤其是腹部。
各种生物因素，如多种病毒和细菌也会影响优孕。
受孕
计划受孕
学会了解排卵规律的一些常用方法（如日程表法、基础体温法等)，有意识地安排自己想怀孕的时间。
选择最佳受孕时机
一般而言，比较理想的出生季节是秋天和春天。首先，春秋天气候不冷不热，给小宝宝穿衣、洗澡时不易着凉。其次，春秋季蔬菜和水果比较丰富，有利于乳母的营养补充。第三，春秋季节阳光充足，经常去户外走走，让小宝宝多晒太阳，还能预防婴儿维生素D缺乏性佝偻病的发生。
怀孕早知道
早知怀孕的好处很多，如可以及时注意营养，尽早安排自己的工作学习，尽量避免接触有毒有害物质，能早做检查；如因某种原因不宜继续妊娠的，也可及早采取人工流产等补救措施。
已孕
呵护宝宝
一旦知道自己已经怀孕，就该认真呵护腹中的宝宝，争取做到以下五点：
保持良好心态，避免忧郁烦躁。
适当注意营养，避免不洁食物。
保证充足睡眠，避免过度劳累。
远离有害环境，避免污染影响。
调整生活节奏，避免紧张疲劳。
关爱自己
怀孕以后，女性的身体会发生一系列变化。弄清发生在自己身上的这些变化，有哪些是正常的，哪些是异常的，对孕妇很有帮助。
正常的症状：孕吐、乳房胀、尿频、嗜睡。
可能异常的情况：如发生剧吐、黄疸、腹痛、阴道流血等，应及时去医院就诊。
目前，上海市优孕学校已在全市各个街道社区内开办了优孕学校分校，为广大育龄夫妇提供免费的孕育知识讲座。不论是准备怀孕的夫妇，还是已经怀孕的准妈妈，都可以去优孕学校学习。尽己所能，给宝宝一个良好的人生开端，这是每位父母的愿望，也是优孕学校的办学初衷。
你知道优孕吗？想优孕吗？去优孕学校看看吧！
本刊调查
1．你是在什么情况下怀孕的？
毫无准备31.82％
自己想要14.55％
夫妻商量决定31.81％
在生理和心理上做了充分准备21.82％
2．当你得知自己怀孕后的第一感觉是什么？
不知所措2.75％
不敢相信是真的9.17％
欣喜41.29％
坦然面对46.79％
3．丈夫知道你怀孕后持什么态度？
真不希望在此时怀孕3.31％
没什么表示0.83％
欣喜46.28％
感到自己责任更大19.83％
表示要加倍爱护你29.75％
4．你对“优孕”是怎么理解的？
孕期太太平平4.30％
怀一个好的宝宝7.76％
生一个好的宝宝14.66%
母子平安73.28％
5．你认为优生和优孕是不是同一个概念？
两者是一回事41.75％
优生和优孕的时间和范围不完全一样50.48％
讲不清楚7.77%
6．你现在掌握了多少孕育保健知识？
一点都不懂4％
懂得一点点57％
大多数都懂37％
没有什么不懂的2％
7．怀孕期间你最担心发生什么问题？（可多选）
早产6.42％
流产16.51％
胎儿异常56.88％
难产16.51％
羊水感染5.50％
胎儿发育迟缓23.85％
8．你希望丈夫在孕期发挥什么作用？（可多选）
参加胎教31.90％
多做些家务26.61％
少抽烟34.86％
多体贴呵护52.29％
共同学习孕育知识50.46％
9．你曾经为怀孕做过哪些准备？（可多选）
选择最佳怀孕时间27.52％
经济、住房12.84％
身体健康57.80％
工作安排9.17％