时间：2022-10-16 01:22:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销策略分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：游艇旅游；营销策略
我国经济发展，人们的生活水平逐渐提高，中国的富豪人数增多，旅游成为其消费的主要内容。富豪人数的增加使得飞机、游轮以及游艇等高端旅游的市场潜力逐渐提升，我国的海南等地区具有发展游艇旅游的先天优势，并且游艇旅游已经吸引了很多游客参与，成为一种新的旅游体验。但是游艇旅游业的产业链还不完善，需要进一步完善营销策略，更好地促进游艇旅游业的发展。
一、游艇旅游营销的现状分析
首先当前的游艇旅游营销的方式比较单一，行业内的重视程度还有待强化。游艇旅游营销上获得经济效益与直接销售、租赁等相比还有很大的差距，对于游艇旅游的产品宣传等不到位，政府部门在促进游艇旅游业发展时单纯注重游艇码头、泊位等基础设施建设，对于游艇旅游产品的推广与宣传等还不是很到位，使得很多地区虽然有大量的游艇泊位，但是存在大量闲置。
其次，游艇旅游开发也存在着不平衡性，不同地区的营销力度是存在差异的，举办展会、承办游艇赛事等只重视一两个地区，以海南省为例，只关注海口和三亚，其他地区的港湾优势没有得到充分的发挥。
第三，一些营销策略的效果只是暂时的，不能长久保持下去，比如海南三亚的“海天盛筵”游艇展会，虽然打出了海南游艇，但是这种活动也只是在短时间吸引民众注意力，产生联动效应，但是不能长期保持这种吸引力，随着时间的推进，其影响力就会逐渐淡化。
最后，说到游艇旅游给人的是一种高端、奢华的感觉，在无形中将消费层次提高，超过社会普通民众的消费心理，使得一些原本想要进行游艇旅游的消费者放弃。
二、游艇旅游营销策略
1.积极宣传游艇旅游产品
制定游艇旅游营销策略时，需要结合客源市场的实际情况进行分析，积极与高端度假旅游相协调。游艇旅游产品开发宣传时，在其中融入游艇旅游目的地营销的理念，使得旅游度假游客中，高净值群体的消费主动性得到提升，对这部分人的游艇旅游消费需要进行培养。可以积极开发周边景区形成出海旅游路线，并进行海上过夜、住宿等营销理念。积极开发扩展新的旅游项目，实现差异化的营销。提高消费者对游艇旅游产品的认可，在宣传过程中注重强调健康、时尚，取代奢华、高贵等，满足很多消费者的心理需要。
2.大众化的价格营销
在游艇旅游业的营销过程中，应积极学习借鉴国外以及香港、台湾等地的游艇旅游业的发展经验，我国大陆的游艇旅游业消费水平还是有限的，在游艇旅游市场定位上应兼顾大众市场，多开发一些中端、低端的平民化消费模式，不能过分注重高贵奢华，最终导致游艇旅游成为只有奢华外表的空壳。
3.畅通营销渠道
目前游艇旅游业发展的重要影响因素就是输入的渠道不畅通，游艇码头都是依靠酒店进行建设的，并且使用国外流行的会员制进行管理。这种管理模式已经成型，在管理上有一定的优势，但是却对消费者的进入产生了限制，应将会员制与非会员制将结合，在游艇酒店和企业的基础上，将游艇旅游承包给旅游社，能够减少成本支出，并且使得业务范围得以扩大。
4.促销策略
促销营销中涉及广告、人员推销，营业推广等内容，积极吸引高净值群体进行游艇旅游消费，除了特殊的产品以及合理的价格，还需要一定的促销策略。当前我国的游艇旅游意识还没有完全形成，因此需要建立良好的形象进行促销，使得游艇旅游消费得到刺激，增加游艇旅游消费。
游艇旅游业的开发营销离不开广告的支持，广告的使用种类有很多形式，比如户外广告、媒体广告等，不同广告的目标群体是不同的，产生的效应也存在差异，因此应科学的使用广告策略，从而为游艇旅游业的发展奠定良好的基础。
虽然游艇旅游给人是一种奢侈的产业，但是为了促进游艇旅游业的开发还需要将眼光放长放远，积极开发中低端的消费者，使用电视广告、户外广告等这种大众化的宣传方式。可以在机场、高铁站等地制作宣传广告，还可以将其刊登在休闲、旅游杂质上，邀请潜在客户、老客户进行游艇试驾等，提高客户对游艇的认识。还可以定期举办一些游艇展会，提高企业的知名度，并积极学习借鉴新的营销经验与方法，使自身的游艇旅游产品设计开发得以更新、优化，能够吸引更多的消费者前来。
在游艇旅游营销上积极使用新媒体，可以利用网络媒体进行预订等，实现游艇旅游业内外的有效互动，实现资源的有效共享，也能够更好地培养开发潜在的客户。
关键词：旅游业；季节性；营销策略
旅游景区的淡季是游客相对来说较少的时期，这个时期景区的旅游市场比较安静，景区的旅游营销可以结合景区的特点，保持原有的魅力，瞄准特定的市场进行营销。旅游业淡季和旺季的交替就像季节的转换一样，度过寒冬之后就是万物复苏，生机勃勃的春天，如果旅游业能在淡季时提高业绩，不仅可以为景区创收，提高景区知名度，还可以为即将到来的旅游旺季打好基础，在旅游行业中占有有力的竞争地位。科学的营销策略是提高业绩的重要手段，但是要想实现效果，则必须对市场进行考察，了解消费者的需求，在掌握消费者需求的情况下进行引导和创造。下面对旅游业淡季的营销策略进行分析。
一、价格因素
目前我国的经济发展状况决定了我国消费者的消费观念，大多数消费者对价格具有相当的敏感性，消费水平还处于较低水平，从反季促销的情况就可以看出价格起到的主导作用，如今年夏天郑州等地出现的羽绒服热卖现象，某些品牌的羽绒服销售量竟然超过了冬季的销售量。“发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终生免费游览山东境内120多家景区”――这是山东省旅游局发动全省120多家景区参与的八十天环游山东活动，也是山东省应对旅游淡季的首次大规模活动。
二、事件的引导
在旅游淡季中，某些重大事件可能会转变旅游淡季的现状，如俄罗斯总统普京造访少林寺时，原本不是旅游旺季，但是由于他的到来，不仅提高了少林寺的客流量，而且提升了少林寺的品牌形象。旅游策划营销机构指出，即使在销售淡季，旅游消费者也是存在需求的，旅游景区只有找到这种需求，并用科学的营销策略进行引导，才能够真正实现淡季不淡的目标。
三、转变经营观念
一到旅游淡季，人们就会认为游客不会再来景区，所以，放松了市场调查，促销活动做的少了，客户拜访量也少了，这直接造成了经营策略的僵化，结果只能使销售业绩越来越低，而旅游景区往往把它归罪于淡季的来临，如此反复，造成了恶性循环。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”因此，旅游业要想在淡季提升业绩，首先要转变经营观念，只有思想转变了，行动才会转变，经营现状才会转变。
四、加强人员管理
实际上，在销售淡季开展营销策略能够有效提高旅游景区的经营效果。一般情况下，景区经营者都是选在旅游旺季开展各种促销活动，而在淡季采取紧缩的经营手段。对于地理位置和资源不占优势的景区，实行旺季促销势必不能和优势景区相抗衡，营销成果收效甚微，而在淡季开展的话，则可以避开其他景区的竞争，产生良好的经营效果。淡季营销往往会挫伤业务员的工作积极性，没有热情去开发市场。交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游景区要想在淡季提升业绩，必须加大对工作人员的管理力度，刺激其工作积极性。同时，实现淡季促销还具有以下优势：（1）体现对消费者的关爱。销售淡季的价格优势是吸引广大旅游消费者的有利因素，折扣及提高产品附加值的做法会吸引对价格敏感的消费者。（2）调整促销手段，提升业绩。当旺季旅游市场的消费需求达到顶峰时，到达淡季后企业可以由充足的时间调整经营策略，从而带动淡季不淡，旺季更旺。
五、节省费用支出
旅游淡季的业绩下降是不可争辩的事实，当景区通过各种营销手段发现对业绩提升作用不大时，这时降低费用支出就成为考虑的一个因素。这些费用主要是淡季的营销费用，包括办公费、差旅费、招待费、市场推广费等，交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游景区在淡季销售时应控制经费的支出。必要时，景区可以建立网站和博客，在网上景区的风景图片，减少了促销活动的经费支出。要从以下方面做好管理：（1）强化对业务员的管理。（2）制定合理的营销费用支出准则，并严格按照这一准则执行。（3）建立健全营销费用监管机制。
面对频繁交替的旅游淡旺季，景区只有以积极的心态来引领消费，才能摆脱淡季的不良影响，提高销售业绩。交广传媒旅游策划营销机构认为，淡季正是塑造旅游品牌的最佳时期，只要有科学合理的营销战略，就能冲出淡季的影响，把旅游市场做大做强。
参考文献：
[1]刘家喜，谢兴保.基于季节性特征考虑的旅游度假区规划策略探讨[J].武汉大学学报，2004，（2）.
一、营销策略的优势
1、诉求明确
2007年4月2日，中华医学会科学普及部公布最近对5351人进行的网络调查显示，对于“去头屑”这个日常问题，60%的人对去屑效果不满意。[]从这些数据可以看出，海飞丝上市十余年，去屑效果并未如其广告诉求明显。
清扬恰到好处的抓住了海飞丝的这根软肋，对其进行攻击。小S徐熙娣出口不凡：“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他……”这明显是对其他去屑品牌的挑战，更是对“海飞丝”的挑战。既然消费者对去屑洗发品牌不满意 ，那就劝消费者“甩了它” 。这让人自然联想到“海飞丝” 。多年来 ， “海飞丝”的去屑形象已深入人心。但很多人对效果不满意。 “清扬”在告诉消费者， “海飞丝”们在一次次骗你们。
2、全方面整合营销
《无懈可击之美女如云》采用在卫视与土豆网联动播出的策略。这种电视与互联网的联动，不仅可以形成人群年龄层次的补充和收视时间的补充，从而使使影视内容获得高收视率，而且能够让品牌广告实现最大范围的覆盖。《无懈可击之美女如云》自2010年8月在土豆网开播以来，累积播放量已经破亿。卫视和土豆网的联动播出迅速提升了清扬品牌知名度和美誉度。并且使定制影视剧告别“雷人”广告植入，开启全媒体营销的“动人”新模式。
3、创新植入式系列剧提高品牌知名度
从2008 年开始，“清扬”通过接二连三的植入式广告，将年轻、自信的品牌理念传达给消费者：
①首先是配合电视剧内容植入，引起观众共鸣；
②其次是开辟自制的品牌连续剧，引入“深层”品牌价值；
③最后是启动定制品牌系列剧，达到深度传播品牌文化的目的。
清扬的自制品牌连续剧传达了一种品牌精神，运用适度的画面，富有人性化的性格特征，表达深层的内涵，这是真正的植入式广告，在潜移默化中改变人们对事物的认知。
二、营销策略中存在的问题
1、产品包装过于土气
产品的包装与品牌的自信并不协调，“清扬”过于简陋的外观包装从一开始就受到了市场的诟病，没有沿袭联合利华惯用的奢华外观，消费者曾一度把不够大气的“清扬”看做国内二线品牌，跟它广告中宣传的那种绚烂的场面更是南辕北辙。在这点上清扬没有很好的“入乡随俗”，其包装设计在国外得到认可，但他们忽略了中外文化的不同对消费者购买行为的影响。不起眼的包装难于吸引消费者注意，也不符合联合利华本身品牌形象，给人冒牌货的感觉。在消费者认为产品功能差别不太大的情况下，新颖的外观设计和包装会增加他们的心理满足感，消费者购买产品除了视觉上的刺激外，还有心理上的刺激。
2、各零售终端的覆盖率较低
洗发水作为快速流通的消费品，几乎在所有的渠道都可以销售，如商场、超市、日杂店、浴池、发廊、宾馆等。但“清扬”因市场售价高于海飞丝，并且货架产品陈列大都贴身紧挨着海飞丝，使得绝大多数小型商店都不敢进货，清扬所处境地还是略现尴尬的。消费者只能在大型商场和超市才能见到它的踪影，导致清扬目前在各类零售终端的渠道覆盖水平、到达率水平较主要竞争对手海飞丝还存在着明显的差距。
4、产品差异化未能竞争优势
（1）产品差异化未能形成竞争优势。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段，要使产品的特点成为竞争优势，要同时符合三个要求：消费者在乎的、竞争对手没有的、企业擅长的。“清扬”宣传的差异化只能证明“清扬”比别的品牌更好，而非独一无二的，这种差异化的优势就很难有销售力。因为为了达到这些特征增加了投入，增加了产品成本所以这些差异化并不能形成销售力，使得差异化收益的小于成本。其实这也是普遍实行差异化营销策略所面临的风险。由于为了突出清扬洗发水的差异性，而增加了其生产成本，必然通过提高价格收回。
（2）认为差异化一旦形成就一劳永逸。从“清扬”推出至今，除了不断在广告里强调几个独有特点外没有新词。但是消费者的需求在不断变化，企业向他们介绍品牌特征时，要做到“与时俱进”，没有“与时俱进”怎能占领市场。至少从表现方式上，要随着消费者需求的变化而常换常新。
5、促销队伍太弱，阵脚不稳
（1）面对竞争对手海飞丝的大举反击，清扬只是继续延长产品的促销战线，各种促销组合琳琅满目。但是，过多的促销组合变相增加了消费者选购的难度与障碍。并且有偿售点促销和体验促销活动，使得越来越高的促销投入费用注入清扬成本，进一步加剧了价格劣势，对于日后的营销工作的积极效用却是值得商榷的。
由于加入减水剂可以减少混凝土中水泥的用量从而降低混凝土的成本，同时KZJ公司为客户提供减水剂的同时提供技术服务，为客户的混凝土配合比给予优化，继续降低水泥的用量，由于水泥在混凝土中所占的成本最高，因此可以有效带来成本的降低，从而满足客户的真正需求。一般的使用KZJ减水剂可以使混凝土成本降低3-5%。3.客户对营销服务的个性化需求定制营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。3.1协同定制营销前面提过，由于混凝土减水剂与混凝土其它原材料(水泥、砂、石子、掺合料)存在相容性，而每家客户所使用的其他原材料都不尽相同，所以每个客户所用的减水剂会有一定的差异，减水剂要想获得客户认可，就必须满足这种差异需求，所以对减水剂企业的技术储备要求比较高，这也是减水剂行业“进来容易做好难”的现状。面对这一现状，KZJ公司实际采用的是协同定制的营销策略。所谓协同定制是客户参与的定制，企业通过与客户的沟通明确客户的需求，从而向客户提供合适的产品和服务，如眼镜的定制等。协同定制通过企业与客户一对一的对话确定产品的设计和制造，因此能满足客户的特殊需求。同时，没有成品的库存，由需求链代替了供应链。
二、消费者愿付成本
消费者愿付成本是消费者要满足其需要与欲望所须付出的成本。4C’s理论告诉我们：暂时把定价策略放到一边，而去了解消费者为满足其需求所愿意付出的成本。
1.通过有效手段提高客户愿付成本
由于减水剂在混凝土中的独特作用，加之占混凝土原材料成本比重最小(约4%左右)，客户一般更重视产品所带来的性能，即保证混凝土的力学性、和易性和施工性。KZJ作为行业领先者，具有行业标杆作用，通过品牌宣传、提高技术服务、为客户提供技术支持和解决方案，一方面可以降低客户对价格的敏感性；另一方面使客户获得高的性能产品从而提高了产品性价比，客户愿意出高价购买KZJ公司产品。一般地，较其他竞争对手，客户愿意多付出不超过10%价格来订购KZJ产品。
2.通过降低产品成本降低客户成本
与其他大多数竞争对手的生产工艺相比较，KZJ公司更多采用化工合成工序，从而降低生产成本；同时由于产量大形成规模经济进一步降低了成本；而持续不断的研发实力，又能在选择低成本原材料及原材料改性方面降低成本，如KZJ公司的“木质素原材料改性研究”的重大突破，这一成果应用推广后可以使常规产品成本下降5-10%。
3.结合客户愿付成本采用差别定价
不同地区之间以及不同客户之间的客户愿付成本会有所不同，KZJ公司根据客户愿付成本来采用差别定价，从而达到提高市场占有率的目的。KZJ公司产品的客户愿付成本的高低，取决于两个主要因素：一是同行之间的竞争程度；二是客户所在行业的盈利水平。同行竞争激烈、信息透明度高，客户愿付成本就低；反之客户愿付成本就高。客户所在行业的盈利水平高，经营压力小，客户愿付成本就高，反之客户愿付成本就低。如，KZJ公司的P-400高效减水剂是销量最大的常规产品，在沿海省份，由于同行竞争激烈，加上客户群体所在的行业竞争激烈，行业利润较低，进而导致他们对KZJ公司产品的客户愿付成本较低，一般在每吨2000元至2200元。在中西部地区地区，由于同行竞争压力较小，客户所在行业的利润较高，所以客户愿付成本较高，一般在每吨2200元至2400元。
三、便利
4C’s对渠道的强调是从“消费者获得商品的便利性”出发的，更多地专注于消费者在何时、何地能最方便地获得商品。企业在经营中应考虑消费者购买的便利性，在销售中提供比竞争对手更多的便利，才能在竞争中获得优势。例如：免费为客户提供储罐、在规模用量地区设立复配点、为客户提供技术便利等等。
四、沟通
4C’s理论认为，企业不仅仅要满足消费者的需要，也要积极地与消费者进行沟通，推动消费者对品牌的认同。整合营销沟通(IMC)是目前较为流行的思想观点，它认为企业的全部活动都要以营销沟通为主轴。整合营销战略应该是以由外而内的战略为基础，以整合企业内外部所有资源为手段，以消费者为核心而重组企业的管理行为和市场行为。它不仅要求企业要变单一分散传播手段为多种综合式的传播手段；坚持“一个观点，一种声音”的原则，要求与消费者及客户建立持久良好的关系，尤其是建立顾客品牌关系；同时要求企业每一位员工都参与到营销传播中来，并致力于价值链的建设，要求提高传播的效率，必须将传播信息转化为具体概念、影响和声音。只有以整合营销为基础重整企业的营销和整体管理战略，才能使企业每个部门的每个成员和每个职能都负起沟通的责任，使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用，并最终实现塑造独特的企业形象，创造最大的品牌价值这一整合营销的终级目标。
1.重视政府、媒体、客户相关利益者关系的沟通
整合营销沟通告诉我们，企业在经营活动过程中，为了对利害关系者进行密切、有机的沟通活动，经营者应该了解他们的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。KZJ公司在经营中一直重视与政府、公共媒体及相关社会团体的沟通。
2.注重在产品与品牌上与客户沟通
千金药业是国内著名的医药企业，其营销策略历经了五个阶段。当前，千金药业主要采取差异化和深度营销策略。解析千金药业目前所实施的营销策略，发现他在产品结构、渠道管理等方面存在不足。
关键词：
千金药业；营销策略
中图分类号：
f27
文献标识码：a
文章编号：1672-3198（2014）04-0073-02
株洲千金药业股份有限公司（简称千金药业），2004年3月在上海证券交易所上市，2005年，“千金”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，系全国中成药工业重点企业50强企业。现有注册资本3.05亿元，总资产14.18亿元，净资产9.96亿元；总公司旗下共有千金湘江等11家下属控股公司，员工近四千余人。2011年，千金集团合并实现销售规模14.7亿元，跃居湖南省中西制药企业规模第一名，实现利税近3亿元。
1 千金药业营销策略的演变
千金药业营销模式的发展经历了18年的历程，是一个由粗放走向精细、由单一营销模式走向深度营销的过程。这个过程可以从5个阶段来分析：
第一阶段（1993—1997年）：当时中国市场经济刚刚起步，企业尚无强烈的营销意识，作为内陆地方国企的千金药业，对产品营销并不重视，这个阶段，营销队伍不到15人，以自然营销为主，产品和营销方法单一。
第二阶段（1998-2002年）：1998年，国企改制，企业有了较为强烈的营销意识，在此背景下，千金药业加大了营销力度，营销队伍由20人发展到180人，初步建立以省级和大区为单位的区域模式，有效策略进入以自然销售带动医院市场的时期。
第三阶段（2003-2005年）：千金药业全面启动otc市场有关工作，处方药市场取得重大突破，营销队伍由200人发展到500人，建立起了基层营销团队和管理制度，两大市场开发步入快速发展，与分销商形成价值链关系；新品开发形成一定规模。
第四阶段（2006-2008年）：千金药业进入以终端客户为核心的细化管理阶段，实施深度营销。营销队伍由500人壮大到703人，建立起覆盖全国的营销网络，基本上形成结构合理的千金价值链，营销策略和方法趋于多样化。
第五阶段（2009—今天）：千金药业实施以顾客价值为核心，再造女性健康产业价值链，深入地探讨研究实践深度营销模式，营销队伍由700人壮大到1200多人，市场进一步细分，终端进一步拓展，广覆盖、深耕耘，在广阔市场搭建产品分销网、产品传播网、营销人脉关系网，三网联动。
2 千金药业的主要营销策略
目前，千金药业实施的营销策略有两种：
一是差异化营销策略。2007年以来，千金药业以主打“千金女性健康家园”品牌，加强营销过程的量化管理这一差异化营销策略作为企业营销活动的指导思想。“千金女性健康家园”是以千金药业主导产品妇科千金片为主构建的系列妇科产品线传播和营销平台。针对女性，为女性健康服务，是千金药业差异化营销策略的突出体现。
二是深度营销策略。2006年以来，千金药业实施省区经理负责制，地区经理作为主力销售单元，医院、连锁、基层医疗、大市场四大板块联动的深度营销策略，构建产品分销网、产品知识传播网、人脉关系网）3大网，在妇产科医生、店员、卫生院院长，以及广大目标消费者中让“千金”品牌形象生根蒂固，进一步增强了妇科千金片的市场竞争力。
3 千金药业营销策略存在的不足
千金药业现有策略面临着挑战和创新，主要存在以下不足之处：
第一，产品结构存在较大风险的局面未能改变。公司的主营业务销售收入中，妇科千金片（胶囊）所占比重仍然过大，达到了总销售额的90%。尽快培育富有竞争力的新产品、改善千金药业的产品结构事关公司今后的发展大局，显得尤为迫切和重要。
第二，企业未能够开展卓有成效的市场营销研究与分析活动，营销决策比较缺乏科学、及时的市场信息的支持。2007年以来，千金药业尽管每月对产品的销售流向数据、经销商应收账款的变化等数据进行了汇总，但是缺乏及时深刻的分析，从而不能够对客户销量的变化及产生的原因等市场情况进行快速的应对。对竞争对手的动态和销售数据的了解更多地停留在商业政策等肤浅层面，未能对其营销策略、销售数据等有深刻掌握。
第三，供应链、生产和营销管理三个环节的衔接模式存在不到位的情况，不能够及时、快速为营销工作
供有力支持。特别是2010年来，随着公司销售规模的不断扩大，千金药业在供应链建设、生产和营销的衔接方面进行了一系列改革，但是未能够形成一种快速有效的模式和科学的管理机制，三者之间出现了脱节，对千金药业营销价值链的建设造成了重大影响。
第四，在品牌传播、渠道管理、深度分销等方面未能够实现县级和农村区域市场、大市场与整体市场的滚动发展，取得持续的、动态的竞争优势。千金药业的品牌传播主要通过卫视、网络和专业期刊等高端媒体进行，未能够对县级和农村目标市场的消费者形成有效影响。而随着国家新医改的深入实施，广大农村市场成为千金药业产品最重要的增长点。
第五，客户的管理工作需要加强和创新，千金营销网络价值链未能够实现应有价值。近几年来，千金药业在客户档案的建立和更新、与客户合作价值的反馈等诸多领域开展了许多工作，取得了一定成效。但是客户的管理没有建立起科学统一的模块，许多的管理方法和手段比较单一和粗放。
【关键词】淘宝网；商户；营销策略；推广
淘宝网目前已经成为亚洲最大中国领先的个人电子商务交易平台。根据中国电子商务研究中心报告显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，占全部市场份额的94.5%。截至2012年12月，正在运营的个人网店数量达1365万家，全年的网络零售服务市场年产生交易额约为152亿元。
1.淘宝商户三大营销策略分析
1.1 营销策略之一定价
定价是为了用最合理的价格，吸引到最多的顾客。很多品牌商品，因为定价不合理而生存困难，很多恶意竞价导致卖家没有钱赚，货物囤积甚至赔本。定价的好坏，无论是对于销售还是后期的店铺发展都有很大的影响。
网店的经营是一个大工程，定价、营销推广、产品促销样样都要重视，这就好比一个木桶，能装多少水是由最低那块木板来决定。有些卖家某方面做的很好，可是生意还是不行，或是明明店铺流量很大，却没有卖出很多商品。流量很多说明广告宣传做到位了，但没有销量就说明没有留住顾客。可能因为店铺装修或是宝贝描述不完善，当然定价仍是其中非常重要的一个方面。
1.2 营销策略之二推广营销
推广是让大家知道你的店铺，并点击查看，而营销是顾客购买店里的商品。当五花八门的淘宝网店如雨后春笋般冒出来时，卖家想获得更快发展，需要花更多的精力和资金搞好推广营销。在网络平台这个虚拟的市场，交易双方都是通过网络了解商品，通过网络进行交易和付款的，同样，用户获取商品信息也是通过网络。没有宣传推广，广大用户没有渠道获取你网店的信息，也就无人问津，生意很难进行下去。
1.3 营销策略之三网店设计
网店设计包括了店铺页面的设计和宝贝内容的设计，店铺页面的设计包含了整体风格的选择、布局、色调等，宝贝内容的设计又包含了宝贝文字的描述和图片的美化。如何在短时间里把顾客吸引住，这就是网店设计的目的。
浏览淘宝上的网店，会发现绝大多数店铺装修设计的都很精致美观，flash、图片、视频，只要是能宣传美化店铺的元素一个也不轻易放过。有些店铺，一进去就能知道卖家是卖什么的，什么风格；而有些店铺就会给人很花很乱的感觉，让人不想继续看下去。宝贝页面里面小卖家一般写的不太详细，大多数都直接标上商品尺寸材质等，大卖家则会对商品进行优美的描述，然后配上处理过的图片，做到图文并茂。
2.淘宝商户三大营销策略应用存在的问题
2.1 买家要的不是便宜，是占便宜
买家都喜欢占便宜，比如价值五百的东西，直接标价一百，这样销量不会上升，买家一看，就是一百的东西，他要就会买，不要仍旧不会买，他不会知道原价是五百，所以一定要让买家占到便宜。但也不要动不动无理由地降价，你的东西进价多少，卖价多少，赚很少甚至不赚钱，你可以理解，但是买家不理解，所以很尊贵的东西不要定一个很低的价格。也不要无端定很高的价格，认为买家不了解就杀他一刀，现在网络很透明，价格也很透明，不要指望定一个暴利的价格。
2.2 新手卖家推广难
在淘宝上开店竞争越来越激烈。2008年以前，只要稍微参加一些免费的推广活动，发发帖子增加店铺知名度，就很容易能得到快速增长。那时候参加直通车的人少，价格也低，参加一次就能流量暴增。到了2012年，淘宝上汇聚了几百万的卖家，竞争变得更加激烈，这时候卖家要在淘宝上获得更快发展，需要花更多的精力和资金来搞好推广营销。有很多小卖家，新手卖家感慨，生意难做。小卖家虽然设置了很高的佣金，但因为加入的晚，很少有淘宝客愿意推广，而做直通车之类的价格又很不划算，用免费资源做起来又十分繁琐。
2.3 推广营销较盲目
分清了客户，再来推广营销，但在这之前，卖家要知道自己店铺的定位。有些卖家认为自己店铺有定位，卖衣服，卖化妆品，但这样定位太空泛了，如果不对客户进行细分，就不能准确地定位，不了解顾客差异化的需求，到最后一个顾客都抓不住。只有在真正确定自己的客户群体以后，才能做出相应的推广跟营销。
2.4 网店设计只凭自己喜好
做一个店铺的时候，卖家根据自己的喜好、站在自己的角度去看它、去选择它的风格，而不是站在买家的角度。这样导致不能很好地把握买家是什么样的人，有什么样的心理、兴趣爱好、来店是买什么的，到底他看了我店之后会怎么想，愿不愿意多停留一会，这才是重点。
选择网店设计的时候也不要选择反客为主的设计，店铺的设计起到的是一个辅助的作用，应该更好的衬托商品。有的装修设计，非常抢眼，打开页面后各式各样的大花绿叶，无处不在，顾客进来之后看到的都是花花绿绿，而不是产品，这种设计就是失败的，因为它抢了顾客的眼球，使顾客的注意力不在商品上。
3.淘宝商户三大营销策略的实施建议
3.1 实施合理有效的定价方法
首先作为卖家要了解买家对价格的理解习惯，不是所有的买家都是喜好低价，不要动不动就无缘故的降价，这样只会自贬身价，即使你亏本在卖也卖不出去。
在制定商品价格时，可适当地使用一些定价方法：
（1）心理定价。如为了让买家觉得便宜，采用99，9.9等吉利的数字，中国人有追求吉利的心里需求。
（2）分割定价。主要让买家感觉便宜，容易接受。比如贵重品，报整体价格很容易吓走买家，这时候可以进行数量分割，一大包含很多小包装的商品，买家一次可能只需要其中的一两袋，那么可以拆开卖。
（3）折扣定价。如对买家级别设置，只要买过东西的就是会员，以后再买就给优惠。只要价格策略执行得好，就能够让买家感受到真实的优惠；数量折扣，比如满多少包邮，满多少减多少钱，可以鼓励买家多买；还可以用季节折扣。
（4）特价商品定价。互补产品特价，一系列内的产品，拿一部分产品区做特价；部分产品特价，比如拿3%产品免费、限时特价、秒杀、拍卖等赚取信用和人气。
3.2 使用合理有效的推广方法
推广营销里面大致分为免费推广营销和付费推广营销2种，我们必须抓住所有自己店铺可以使用的免费推广营销，而使用付费推广营销前，一定要深思熟虑，知道要做什么准备，并不是把钱砸进去坐享其成。
（1）免费推广。①关键词的设置。在设置宝贝标题的时候，要充分使用题目里30个字符，尽量把和自己商品有关的和近期内流行的关键词全用上去，可以加大买家对自己商品的搜索率。还有关于优惠方面的关键词一定要加进去，比如包邮，打折等，可以引起买家兴趣。②商品的排名。关注淘宝排名规则，与收藏、销量、价格、信誉等都有关系，卖家可以通过收藏有礼吸引买家收藏店铺，还可以在店内设置一个0.1元的礼物，让买家购买别的商品时一起拍下来，可以同时提高销量和店铺信誉。
（2）付费推广。①淘宝客。新手卖家在销量上不能满足淘宝客的要求，只能提高佣金比例，但要在可以接受的范围内。②直通车。直通车比较花钱，以新手卖家的实际情况，要抓住客流高峰，一般客流高峰在早上9-11点，中午2-4点，晚上7-9，凌晨0-2点。刚起步的卖家可以抓凌晨到两点的客流，这段时间客流也有，大店为了不花冤枉钱一般不抓凌晨之后这部分客流的，新手卖家就可以利用这段时间。再者，要用比较细化的关键词，比如使用全棉T恤，客户很明显是为了买这种东西而来（下转第69页）（上接第67页）的。不需要把直通车放到首页，购买意向明确的客户一般都会翻到三到五页，翻到第五页的客户目标就更明确了。
3.3 借助灵活多样的营销方法
（1）免费营销。①店铺活动。比如满多少减多少，满多少包邮等等，都是对买家很有吸引力的。②友情链接。友情链接要灵活应用，但不能乱加，首先不要添加跟自己卖同种产品的链接，容易造成竞争，要链接周边产品，比如卖女装，就可以添鞋包配饰等周边产品。③帮派。建议卖家多加一下相关的帮派，在帮派可以发帖回贴，但不建议直接发广告的帖子，这样很容易被拉成黑名单，各位混个脸熟就可以了。④淘江湖。淘江湖里面有很多小游戏，建议卖家去玩一下，这对店铺活跃度有影响，进而影响到店铺的人气，被注意了，当有人要买东西的时候很容易就会想到你的店，这样很容易促成交易。
（2）付费营销。①收藏有礼。一定要建议客户收藏，可以设置为收藏送礼，收藏减免等活动。当客户收藏的时候，客户容易找到你的店，而且在店铺有新品或者有活动的时候，这样容易拉住老客户。②评论有礼。有的卖家对给好评的买家送券或者是返现到支付宝。③营销工具。淘宝这类的工具很多，卖家可以在自己可以承受范围内进行都可以尝试，比如买就送，搭配套餐等。
3.4 做好店铺装修
整个网店制作过程中，始终要明确如何能让自己的网店和宝贝内容介绍一下就吸引到顾客，给顾客留下很好的第一印象，从而激发出顾客的购物欲。
（1）店铺的装修。首先要看自己卖的产品是什么，根据自己的产品来选择适合的店铺风格。比如说电子类的商品比较适合简洁大方的色调，如黑白灰；儿童类商品则适合活泼可爱的色调，如粉蓝黄；而女装则可以根据卖的不同风格打造独一无二的店铺，比如日系的森林风可以让店铺走清新绿调，欧美帅气风则可以红黑配色吸引大众眼球。
（2）宝贝页面的设计
宝贝描述区，有一个漂亮的头部是非常重要的，因为这个可以吸引买家继续往下看介绍性的文字，要把自己产品跟别人不一样特点凸显出来。介绍性的文字要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，能吸引买家的目光，但也要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。页面里可以有一些与该宝贝有关的别的宝贝的推荐，建议不要放太多。
（3）图片的美化
如何使买家生出想买的心情，那么图片就至关重要了，首先建议图片要实拍的，卖家自己拍的图片可以使用一些软件进行很好的美化，但不要做得太过分，与实物差距太大反而会引起反效果，比如买家拿到以后的差评等等。
对于淘宝网超千家网店，特别是小卖家，要想在日益激烈的竞争中立于不败之地，制定有效的营销策略非常关键。对网店的营销进行科学规划，统筹安排，选择好网店产品定位，正确采用定价策略，整合其他营销手段，才能不断提高网店营销的水平和效益。
参考文献：
[1]蔡放.淘宝网：数据库营销的成功战略[Z].广告王，2005（09）：38-39.
[2]王宏达.电子商务环境下几种典型商品的定价策略研究[D].东北大学，2006.
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关键词：经济型酒店;营销策略;消费者
一、经济型酒店概述
近几年我国的酒店行业得到了前所未有的发展，酒店行业的高速发展动力可以归结为以下三个方面：首先，随着我国经济的进一步发展，商业贸易越来越频繁，商业贸易的增加在一定程度上促进了酒店业的发展。其次，随着人民生活水平的提高，人们更加注重生活质量，由此我国的旅游行业得到了巨大发展，旅游行业的发展直接促进了国内酒店行业的发展。最后，人们经济收入的不断增加促进人们消费理念的不断转变，这种消费理念的转变在一定程度上促进酒店业的发展。
国内酒店业为了适应消费者不断变化的需求，不断地进行各方面的改革和创新，经过几十年的发展国内酒店业在以下几个方面取得巨大进步：首先，酒店档次结构的巨大变化。酒店业刚开始兴起之初，很多酒店管理者把酒店定位在高星级酒店，但是随着消费者的消费需求不断变化，各个酒店实时调整自己的发展战略，甚至出现专门定位低收入客户的经济型、家庭型酒店。再加上高星级酒店主要针对高端商务客人，市场拓展空间较窄，客房空置率高、维护费用高、投入产出比相对较低，而经济型酒店具有投资回报周期相对来说较短、入住率较高、维护为用较低、利润率较高等优势，这些都使得国内酒店行业的档次结构趋于多元化。其次，酒店规模结构出现重大变化。经过几十年的不断变化与调整目前国内市场上酒店多以100至300间客房为主。大型酒店难以保证经营状况，而小的社会旅店及家庭旅馆因为服务标准难以保证也很难得到大众认可，因此价格适于大部分消费者的中型酒店成为市场主流。最后，酒店区域发展出现重大变化。酒店的分布趋向于经济发达的地区或者旅游业发达的区域，在国内特别是东部沿海地区、长江三角洲、珠江三角洲、各个大城市集中了大部分的酒店。中西部比较偏远的地区由于经济发展比较落后，酒店行业发展不是很好。
二、经济型酒店营销策略分析
从现在的营销理论来说，企业市场的营销影响因素分为两大类：首先是外部环境。外部环境从整体上来说又可以分为宏观环境和微观环境，宏观环境主要指的是国家的相关法律、相关行业规章、经济上的一些政策、人口、文化等各个方面，微观环境主要指的是上游的供应商、下游的顾客、社会公众、竞争对手等。企业外部环境因素对于企业来说属于不可控的因素，这些因素的变化、改变不在企业的控制范围之内;其次是内部因素，内部因素相对于外部环境因素来说属于可控制的因素，因为这些因素都是从企业内部衍生出来，企业可以通过自己的发展战略、生产情况等进行相应的调整。企业的内部因素主要分为四个方面，这四个方面也是本文主要分析的内容，包括：产品、价格、分销、促销。
1.经济型酒店的产品策略分析
经济型酒店的特点在于产品的亲民性，这种亲民性表现在价格的低廉、酒店的舒适、注重顾客的感受。
为此经济型酒店的产品首先要注重品牌的作用，在营销过程中积极建立自己的品牌，通过品牌效应实现经济型酒店的连锁经营。就目前国内经济型酒店的特点来说，连锁和品牌是酒店的两大重要优势，通过连锁形式可以将酒店规模不断地做大，进而会产生一定的规模效应，包括统一购买房间内部必需品、提升出租率等。当企业建立品牌时，品牌就会成为企业核心竞争力的重要组成部分能够为酒店吸引更多的顾客。品牌的这种力量的在于品牌的可感知性，这种可感知性在于当顾客需要住酒店的时候会不自觉的想到一个酒店的品牌。对于经济型酒店来说品牌是酒店的一种无形资产，更是提升经济型酒店竞争力，在现在市场激烈的竞争中立于不败之地的重要法宝之一。通过国内外多年经济型酒店的发展经验来看，国内的经济型酒店更适合连锁和特许经营两种方式。
其次，经济型酒店在营销过程中应该充分关注产品的质量，使得经济型酒店的房间简约而不简单。一个品牌的建立和成功并不是一时的营销技巧以及营销策略可以维持的，品牌的持久性必须以企业产品的质量为支撑。为了保持产品的高质量或者不断提升产品的质量，经济型酒店应该在发展过程中促进质量管理的标准化，进一步促进经济型酒店为客户提供更加个性化的服务。做到以上两点经济型酒店应该首先在经济型酒店设计的时候注重自己目标客户的特点，根据目标客户的特点及需求对产品进行设计，此外经济型酒店还应该密切关注国内外经济型酒店行业的发展动态以及目标客户需求的变动，根据行业动态以及客户需求的变动不断调整自己的营销策略。
最后，注重经济型酒店的后勤服务，努力把经济型酒店的后勤服务社会化，把一些不必要的辅助功能进行适当的外包。从一个企业的整体来说，如果把酒店的所有事情都有企业自己来做并不一定能够产生最大的经济效益。如果经济型酒店管理层的把所有事情都自己解决就会造成精力分散、管理层次过多、信息传达过慢的缺陷。酒店服务中的后勤服务最好尽量利用社会资源，把这一块服务外包给社会上专门的服务机构，这样能够减轻经济型酒店管理层的负担同时还能够在一定程度上提升经济型酒店后勤服务质量。
2.经济型酒店的定价策略分析
从顾客角度来讲，经济型酒店的房间价格是顾客考虑的重要因素之一，在实际的经济型酒店经营过程中价格制定的合理与否直接影响到经济型酒店未来发展前景。经济型酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势，又不能为追求市场份额而陷入价格战。价格策略是经济型酒店重要的营销策略之一，酒店需要以成本为基础，按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格，以最终达到营销目标。国内经济型酒店价格的主要影响因素包括三个方面：需求的影响、供给的影响、消费者消费观念的影响。顾客对酒店的需求受到很多因素的影响，经济型酒店在实际经营过程中应该明确那些因素能够对顾客的需求起直接作用，哪些因素能够对顾客的需求其间接作用，密切关注影响顾客需求因素的变化，根据这些因素的变化分析顾客需求的变化，进而不断调整产品价格。此外，市场上经济型酒店房间的供给量能够对价格产生一定影响，如果国家政策明显对酒店有利，政局稳定，经济增长，生产成本和经营费用下降或供应者预测未来的旅游需求会有很大增长，在价格不变的情况下，就会有更多的产品投入市场，供应量就会增加。消费观念也会在一定程度上影响价格，随着我国经济的发展、人民生活水平不断提高，人们对生活质量要求也越来越高，这些都会对经济型酒店的价格产生影响，酒店管理者在制定价格的时候要充分考虑这些因素。
在定价过程中，经济型酒店应该注重对市场份额的占领，主动对其他竞争对手发起竞争。在经济型酒店领域价格是最敏感的因素，很多顾客对经济型酒店价格的敏感程度超过人们预期，酒店房间价格稍有上涨就会导致部分顾客流失，鉴于此经济型酒店应该针对不同的客户群体进行不同的价格定位，满足顾客的实际需求与心理需求。最后，经济型酒店价格的制定受到成本要素的约束，一个酒店成本越高房间定价就会越高，为此酒店应该努力控制酒店各方面的固定成本和变动成本，尽量降低酒店的运行成本这样才能在价格的制定上取得主动权。
3.经济型酒店的营销渠道策略分析
良好的营销渠道能够在很大程度上提高企业的营销效率。营销渠道，即借助别人的营销网络进行规模营销。目前，生产和消费在时间、空间、数量、品种结构上相分离，这些矛盾的解决以及商品所有权的转移和生产者，消费者之间的信息沟通，大都离不开中间商。销售渠道在一定意义上也称之为分销渠道，主要指的是企业的产品从企业转移到消费者、目标客户或者用户的途径，这种途径不是由单个个人完成而是由一个系统的社会中介或者社会组织完成的。营销渠道的起点是企业，对于经济型酒店来说起点是酒店，终点是经济型酒店的目标客户群体。在日渐激烈的市场竞争中，市场的选择作用越来越大，很多酒店在发展过程中由于管理不善、营销失败等原因被市场无情的淘汰。在经济型酒店迅猛发展的今天，为了适应不断变化的、个性化的顾客需求，适应日益细分的酒店市场竞争的需求，多样化、全方位立体营销，是经济型酒店的必然选择。在具体的营销方式上经济型酒店应该充分利用现在的互联网技术，广泛进行网络营销。与传统的营销渠道相比，网络营销具有两个方面的优势：首先，在网络营销模式下顾客能够通过互联网在网络上浏览酒店的概况，而且顾客可以在网上对不同的酒店进行比较然后根据自己的需求在网上预订房间，这种模式能够使顾客的个性化需求得到最大程度的满足;其次网络营销模式能够扩大酒店的销售范围，通过快捷、准确的信息沟通，使酒店的信息处理和传输能力大大增强，并且使得不必通过中间商而建立起直接面向每一位潜在顾客的直销服务体系成为可能，从而大幅度降低销售和推广费用。此外，经济型酒店应该充分利用专业化组织，在现实生活中一些青年旅馆拥有大量的客户，一般来说这些客户需要价格适宜的酒店，这与经济型酒店的目标客户相吻合，因此经济型酒店可以充分利用一些青年旅馆的客户来源。
4.经济型酒店的促销策略分析
所谓的促销指的是企业的营销人员通过种种方式把企业的相关产品介绍给企业的目标客户以及潜在客户，促进更多的消费者消费自己企业的产品。放在经济型酒店的中分析就是，企业销售人员通过各种渠道对自己的产品进行宣传，让更多的消费者了解自己的酒店，以至于当消费者需要酒店的时候能够第一选择自己企业的品牌。具体的经济型酒店促销策略包括以下几个方面：第一，人员促销策略。所谓的人员促销策略指的是酒店的内部员工或者酒店内部的专业销售人员直接面对顾客对自己的酒店进行宣传，目的在于让更多的消费者能够在外出的时候能够入住自己的酒店;第二，广告促销策略。广告促销是通过各种渠道对自己的酒店进行宣传，吸引顾客、扩大酒店的市场份额。作为经济型酒店在进行广告宣传的时候要注意成本效益原则，不能盲目的大肆做广告以至于酒店成本过高，导致酒店入不敷出。经济型酒店广告促销策略的原则应是以人为本，以情感人、广交朋友，形成口碑;第三，充分利用现有的移动设备进行促销。随着移动设备越来越普遍，利用手机客户端以及微信公众号等社交网络平台进行促销宣传已经成为目前各企业宣传产品的重要手段之一。经济型酒店应该充分利用这一营销渠道对自己的产品进行促销。
三、总结
随着我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越注重生活质量，这些现象都促进了我国经济型酒店的蓬勃兴起。国内经济型酒店的数量越来越多，竞争越来越激烈，要想在现有的市场中占有一席之地必须制定正确的营销策略。在实际营销过程中经济型酒店要坚持成本效益原则，结合产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略对自己的产品进行广泛宣传。
参考文献：
[1]范向丽，郑向敏.经济型酒店的“经济型”理解与分析[J].北京第二外国语学院学报，2007（01）.
[2]孙静.浅谈我国经济型酒店的发展现状与发展策略[J].商业研究，2005（09）.
［关键词］虚拟企业；虚拟组织；营销策略；虚拟营销
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）52-0065-02
1 虚拟企业概念的分析
虚拟企业理论的创始人,美国机械工程学会名誉理事戈德曼、内格尔和普瑞斯1991年在他们合作完成的研究报告《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》中指出：在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的背景下,单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。为了解决这一问题,该报告首次提出了虚拟组织(Virtual Organization)的概念,并提出了以虚拟组织为基础的敏捷制造模式,即以竞争能力和信誉为依据,选择合作伙伴,采用动态联盟的形式,以增强企业整体的竞争能力,在最大程度上满足用户需求。到目前为止,学者们对虚拟企业的定义没有制定统一的标准,有关虚拟企业的定义学者们主要从虚拟产品、信息网络、运行方式三个方面来表述虚拟企业的概念。实际上,所谓的虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业动态联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此,企业要求突破自身的组织界限,与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现共同的目标。
2 虚拟企业的特点及其运行平台环境
2.1 虚拟企业的特点
(1)虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。
(2)虚拟企业是因共同的目标走到一起结盟的,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者具有流动性的特点。
(3)虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通信手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计、生产及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作。
(4)虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通信手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。
(5)虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此,在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平。
2.2 运行平台环境
(1)信息网络环境。虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要作出及时的反应。虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,没有完善的信息网络环境,分散化的工作关系无法有效协调。
(2)知识网络环境。知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称为交互创新。
(3)物流网络环境。在商品市场中,有形商品的销售实现必须依靠物流系统来完成,完善的物流网络环境才能保证商品快速、准时、低成本、便捷流畅的到达消费者手中。其中物流活动中的运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工等活动对物流网络的效率有重要的影响。
(4)契约网络环境。从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。
3 虚拟企业的营销策略分析
3.1 网络营销策略
网络营销(E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是虚拟企业营销的重要手段,其中包括：口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、E-mail营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等。
3.2 虚拟产品策略
虚拟企业的营销活动并不一定需要拥有自己的产品,其产品可以实现虚拟化。Nike(耐克),最大的运动鞋制造商,却没有生产过一双鞋；可口可乐公司,只掌握产品的专有配方技术和品牌,其他则都是虚拟的；世界顶尖的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖； IBM公司的个人电脑,处理器是英特尔公司的,软件是微软公司的；国际贸企业就是通过虚拟产品的形式着形形的国际贸易产品的。不仅如此,虚拟核心企业在拥有某些核心营销要素,如专利、品牌、专有技术或市场、营销渠道等时,就可以将其产品虚拟化,通过外包生产、OEM方式或联合开发来满足市场需求。由于虚拟产品是强强联合的产物,因此其质量更有,成本更低,先进性更强。
3.3 虚拟服务策略
虚拟产品的服务作为整体产品的组成部分,同样受到企业的重视,但拥有良好产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务。虚拟企业可以借助良好信誉的营销服务中介来履行服务职能,实行服务外包。虚拟服务策略就是通过服务外包的形式或联合服务的形式来满足顾客的服务需求,虚拟企业依靠动态服务联盟来提升自己的服务水平。
3.4 虚拟价格策略
传统企业的价格策略都是由企业自己制订的,企业把价格行为作为竞争的重要手段,因此,价格是企业自身的行为,很难将其外部化。虚拟企业在价格制订过程中,将价格策略虚拟化：①委托权威部门协助其制订价格；②企业在制订价格时,让中间商和顾客参与；③价格倒推,先制订一个顾客所能接受的价格,然后提供相应的产品和服务。苏宁和国美电器在集中采购活动中,经常采用价格倒推模式,虚拟价格注入了强烈的需求导向因素,因此,具有很强的竞争力。
3.5 虚拟渠道策略
渠道是产品从生产领域进入消费领域的必由通道。虚拟企业从最终消费者的利益出发,将传统企业的渠道策略虚拟化,来减少渠道费用,加强渠道宽度,强化渠道的管理,减少流通的环节,提升渠道的竞争力。第一种是虚拟策略电子商务渠道的建设,例如,Dell(戴尔)公司在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务。通过Internet网,企业面对的市场一下扩展到全球的任何一个角落,缩短了与顾客的距离,渠道的长度缩短了、而渠道的覆盖面却大大拓广,并且渠道成本大幅度减少,企业甚至还可以在网络中建立自己的“专卖店”。虚拟网络渠道既是对传统渠道的补充,也是对传统渠道的挑战。第二种是营销渠道外包。经产品的分销外包给有实力和市场控制力的企业。第三种是构建水平渠道联盟、纵向渠道联盟、混合渠道联盟,共享对方渠道成果,控制同类产品市场,减少渠道竞争损失和浪费。
3.6 虚拟促销策略
促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。虚拟促销策略包括三层含义,第一是网上促销(网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销及积分等)是指利用Internet等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。第二是促销活动外包给专业的咨询或策划公司。第三是构建相关产品的促销联盟。例如，英特尔公司与PC机厂家的联合广告；麦当劳与可口可乐联合展示等。虚拟促销加强了产品、企业与顾客的沟通,促进了销售,降低了促销费用。
参考文献：
［1］吴先锋.虚拟企业的发展现状与对策［J］.安徽警官职业学院学报,2008(7)：86-88.
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关键词：旅游产品；营销现状；营销战略
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01
一、旅游市场产品营销现状
1.我国旅游产品的优势。旅游产品是旅游资源、旅行团体、旅游设施和旅游购物的结合体，从目前中国旅游产品的现状来分析，文化吸收、社会吸引和自然吸引等产品非常丰富，是旅游行业十分重要的产品。中国有许多古迹和丰富多彩的民俗风情以及特有的自然景观。自近年来，随着经济的发展，我国的旅游设施越来越迅速发展，而对于游客来说，各个方面都越来越方便，现如今，我国的政治稳定，加上良好的社会秩序和中国人的热情好客，中国之旅的游客越来越多。
2.我国目前旅游产品的弱点。（1）旅游产品结构化水平过于单一。（2）在旅游产品的形式上，在一定程度上销售组织过于陈旧。（3）在销售价格上，旅游产品的销售价格过高。（4）信息传递上相对落后。一是传递速度过慢，二是传递的范围过于狭隘。有很多的国外的游客批评信息透明度不够公开，对中国的旅游产品的主要产品了解不透彻。
三、旅游产品营销的策略
1.进行市场调研，确定目标市场。市场调研，是指为了提高旅游产品的销售决策质量、解决存在于旅游产品销售中的问题或寻找目标市场和确定产品定位而进行系统地、客观地识别、收集、分析和传播有关信息资料的工作。当前，企业采用和调研的信息主要来源于客源地的市场需求，竞争对手情况，本产品的销售趋势及营销策略的有效性。这些信息和数据有利于旅游产品营销策划的控制、实施、修改和调整。为了更好地利用外部市场环境，更好地结合产品自身的特点，最大限度地发挥我们的自身优势来满足目标市场的需求，应合理按照游客的需求进行市场细分。市场细分帮助旅游企业分析各个目标市场的需求程度和市场竞争对手的情况，继而了解旅游产品的优点和缺点，也有助于促进旅游企业自身创新开发新的产品，更好地满足游客的需求。
2.积极开展旅游产品促销。广告宣传。广告和促销活动的首要任务是根据企业的旅游产品和旅游消费者的特殊优势，在市场竞争中确定方向、位置和设计广告内容。它是建立在分析旅游产品和消费两个方面基础之上的。在广告中，要积极突出旅游产品的特点和优势，来满足游客对旅游产品定位的要求。观光旅游需求的变化随着时问的推移分为淡季和旺季，对于旅游公司而言，应延长广告的时问，提高刊播频率，以吸引更多的游客，随着旅游需求卜降，广告刊播可以选择压缩广告，减少频率，或者采用价格低、时效差的广告牌，以减少开支。
3.营业推广。对于旅游消费者的促销主要是：①给消费者或者潜在消费者散发旅游宣传资料。②赠送礼品。可以选择一些有关企业的小件物品，促进企业销售。③有奖销售。在游客购买旅游产品时可以发行一定量的兑奖券。④价格折扣。即一次性购买旅游产品的游客量达到一定的标准，可享受价格折扣。⑤展览。即旅游企业联合或单独举办展销会，宣传企业及其产品，增加销售机会。⑥服务推广。在整体旅游产品的基础上向游客提供系统销售的概念。
4.整合营销手段，开拓营销渠道。整合营销所具体运用的各种营销方法和营销手段，全面加强游客对于旅游产品的推动力，展现营销的整体效果和综合运用。从消费者的角度展开营销，将理念，品牌，产品，促销等方式综合运用，发挥更具实力的作用。在运用整合营销手段时，我们应该关注中心思想。通过企业与消费者之问的沟通，以满足消费者需要价值为导向，运用企业统一的促销策略，协调使用各种传播手段，发挥不同传播渠道的优势，从而使企业实现低价促销策略导向，具有高强度和冲击力的作用，形成促销。旅游产品在细分市场的基础上，实行整体与部分结合”的整合营销策略，建立市场承责机制。联合企业相关业务策划，包装和共同营销有特色的旅游产品，专业市场开发，引导和开发重要的旅游客源地和有强烈旅游需求的群体，建立持续快速发展的客源市场。此外，还可以通过改变旅游产品结构带动客源市场结构的变化，促进旅游消费的转型，从而为旅游企业创造更好的市场空问和获利机会。
5.基于传统营销与网络营销的整合。对于旅游产品的营销而言，在充分发挥传统营销渠道的优势的同时还必须大力发展网络营销，努力实现传统营销和网络营销充分结合。
（1）利用网上信息加强营销。企业必须学习充分利用互联网上的营销信息，开展线卜营销活动。业务信息传播的速度是企业成功的关键之一。网络通信速度和效果比任何一种媒体和广告都能更快更深远地实现营销。在西方国家，越来越多的企业和消费者都是通过互联网发送信息和接收互联网上的信息来完成交易。因此，中国企业也应该大胆地去开拓网络营销潜在的优势，利用互联网实施旅游品牌的市场推广活动。（2）将网络营销与传统营销结合起来。网络营销结合传统的营销，将会形成相互促进相互发展的局势。基于目前国内互联网基础设施相对薄弱，企业对网络营销缺乏经验，现阶段仍然需要传统的市场营销经验，在拥有较为成熟的市场经验上，实现网络管理的逐步改善与成熟。及时通过网络品牌推广的完美介绍和以营销为导向的企业网络宣传，提高形象，在行业中逐步确立竞争优势。
四、结语
在旅游市场，随着消费者旅游经验的增加，假期的概念的变更，使得旅游业的大众营销水平已经失去了过去的有效性，这不仅是知识型经济导致的消费趋势的变化，如消费结构、消费内容、价值目标、方法和公众接受的产品意识改变，也是以独特方式进一步认识和确定旅游产品的变革造成的。因此，面对消费需求的多样性变化，急需旅游产业在现有的条件卜研究如何进一步开拓旅游产品，探究游客的心理需求，从而重新审视其营销内容和营销理念，进行创新，实现企业的全面发展，实现利润最大化。
参考文献：
[1]王凯，杨绍陇.我国生态旅游产品营销策略[J].合作经济与科技，2013（19）.
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关键词：影视旅游；营销策略；冯小刚电影公社
中图分类号：F590.2
文献标识码：A 文章编号：16749944（2016）17014006
1 引言
影视主题旅游是一种新兴的旅游形式，它以影视为资源，以影视文化与内涵为噱头，用其特有的文化性和可游览性，使游客更加向往到影视拍摄地或影视文化地去感受一种情怀。我国的影视旅游发源于20世纪20年代的片场拍摄，到了20世纪80年代，中国建立起来了一大批影视基地，戏剧的拍摄加大了影视基地的建设力度，促进了旅游业的发展，同时带动了影视旅游项目的建设。现在全国已有大大小小、形式各异的影视城100多家，逐渐形成了以影视主题为中心，带动各个相关行业发展的复合型产业，横店影视城就是一个模范例子。
在海南，影视主题旅游项目也日益显示出其强大的发展潜力，在2008年《非诚勿扰》上映后，极大地带动了三亚、万宁等地的旅游业，紧接着的《非常勿扰2》在海南再一次取景拍摄，海南成功将影视作品与景区打包，接下来的冯小刚电影公社的成立和开放，使海南省的影视主题旅游越来越丰富多彩。然而，光靠影视拍摄来提高景区知名度，是远远不够的，需要更好的营销模式，快速提升影视主题旅游景区在游客心中的地位和景区的文化品位，增强游客想要到目的地游览的好奇心，影视主题旅游景区的旅游经济也就随之被带动了。
冯小刚电影公社有别于其他影视剧拍摄地、取景地，它是以个人导演作品为核心吸引物打造的电影主题旅游项目。鉴于此，笔者以冯小刚电影公社为例，梳理国内影视拍摄基地营销模式，分析营销策略对影视主题旅游项目的重要性，进而结合其已经实施策划的一系列营销活动，找出优点和不足，进而提出营销发展建议，为更好发挥影视旅游的魅力提供现实依据，也为海南省影视主题旅游项目的开发提供前进的方向。
2 海南影视主题旅游的项目概况
2.1 海南省影视主题旅游的项目数量与分布
电影《红色娘子军》拉开了海南省影视旅游项目建设的序幕，至今虽上映了半个多世纪，其人物、故事发生地还仍然是游客到海南旅游的重要一站。目前在海南，真正称得上是影视主题旅游的项目并不多，更多的是将影视剧中出现的拍摄地、标志性建筑、景物等作为旅游景区或景点招揽游客的噱头。不是完全因影视项目而引发大规模的旅游活动，而是已建成的旅游景区或景点将知名度较高的“影视作品元素”作为一个宣传点而已。《非诚勿扰2》成功地带动了亚龙湾森林公园的影视旅游市场，并开启了城市旅游局借力电影进行营销的开端；《私人定制》基于森林公园的良好的环境，在景区管理人员制定的营销模式下，通过游客的口碑提升了品牌美誉度。
从表1中可以看出，海南省的影视旅游资源数量可观，分布不均衡，大部分影视作品拍摄地都在三亚，导致
最后形成的影视旅游圈也围绕在三亚及周边地区，南北分布差异十分明显，海口影视旅游作品较少。但这种格局也在慢慢发生改变，海口市正在不断加强影视旅游资源的建设。2010年8月31日，海口市政府对海口骑楼建筑一系列的历史文化街区的改造计划启动，对现有的遗留的历史建筑进行整改修缮，2014年6月开放，并发展更具活力与创意的文化街区，尽最大努力保持海口原滋原味的历史遗迹。全球首个以导演个人命名的电影主题旅游项目――冯小刚电影公社，它与以上影视旅游资源有所不同，是一个完全以影视作品发起、创立并引发旅游活动的项目，影视元素是构成该项目的全部而非零星的吸引点。这两个景点都是目前海口具有代表性的、典型的影视旅游地。
自从冯小刚电影公社成为琼北文化产业与旅游等产业良好融合的典范后，海南影视主题旅游项目焕发出新的生机，在初尝影视旅游元素带来的强大效应后，一些投资者在海南正酝酿着更大的设想，如正在规划建设的长影海南世纪城，是集影视娱乐、影视拍摄、影视商务和影视生活于一体的世界一流超大型电影主题公园，建成之后，海口将和三亚在旅游层次上南北一体，将把海口由旅游过境地、集散地打造成为中国乃至世界旅游目的地、终极地。
2.2 海南省影视主题旅游的项目类型
2.2.1 自然风光类
这类影视主题旅游项目的营销与海南得天独厚的条件密不可分，一方面优美的自然风光被摄入影视剧的画面，另一方面又因影视剧的热映使这一自然风光成为吸引游客的热点。
如《非诚勿扰2》在亚龙湾热带森林公园进行电影拍摄，这里的风景有着绝对的地理优势，在碧波的亚龙湾边，有着原始的热带森林公园，空气清新自然，绿树丛林环绕，最具特色的“鸟巢”度假酒店，栖息于丛林之上半空之中，享天然绿色大氧吧，穷尽了奢华之美，四处孕育着诗情画意，在和大自然融为一体的同时，开发者还将低碳环保的环境体现得淋漓尽致。这里的每一间客房都是依循山岭骨架、顺势根石脉络、悬架而成的鸟巢式木屋，清晨迎着森林间的鸟语花香而起，夜晚伴着蛐蛐的鸣叫、萤火虫的纷飞而睡。由于电影的拍摄，加之拍摄导演名字的耳熟能详以及拍摄手法技巧的熟练，将森林公园的园景拍摄得如诗如画，使得景区在影片一上映后，立马受到追捧。景区工作人员乘势打包爱情主题旅游，将景区不断地曝光在观众的眼中，明星效应和风光优势，满足了人们好奇和体验的心理，使景区游客往来不绝。
2.2.2 特色人文景观类
作为国家级文化名街的海口骑楼老街，经过的历史的洗涤，现如今更是拥有着古色古香的南洋情调和特色。它由多条街道交叉而成，街道两边全部是上百年的南洋风格的骑楼建筑，来到这里，便是一望无际的历史沧桑。经过市政府修缮的这些老街道，恢复了骑楼建筑本来面目，并在此基础上，将骑楼老街打造成国内外知名的旅游观光休闲街区。2013年冯小刚在这里取景拍摄《私人定制》，让海口骑楼老街以全新的面貌展现在游客的面前，吸引了一大批游客前来体验当年的南洋风情。《私人定制》另一处取景地毗邻海口，被称为后花园的定安县文笔峰道教文化苑景区，是一个屹立于平原的小山丘，依山而建的是海南著名的道教文化中心。这里蓝天白云、潺潺流水与钟声寺庙融为一体，香火缭绕、亭台楼阁与道教文化一脉相承，景色让人心旷神怡。最终得到的道教和现代影视的结合，增加了现代影视的可读性，在无形之中，慢慢地使更多的游客解读到道教文化，进而传承道教文化。
2.2.3 历史人物类
琼海市是位于海南省大型国际永久性会址“博鳌亚洲论坛”的所在地，而位于琼海的“红色娘子军纪念园”，已成为海南省著名的旅游景点。这里是为了纪念第二次国内革命战争时期诞生的“中国工农第二独立师女子军特务连”而建造的文化旅游区，景区的人文情怀奠定了它是海南省爱国教育基地，更是全国爱国主义教育的基地。景区的建设通过对历史的回顾写真，深刻反映了红色娘子军巾帼英雄的气概，娓娓道来那段红色娘子军充满传奇色彩的战斗故事，而这部经典的影视作品――《红色娘子军》，也积极地带动了半个世纪之久的红色旅游的发展。
2.2.4 参与体验类
这类项目对于游客来说，更具有吸引力，因为它除了依托自然、人文景观外，更注重游客的参与体验。冯小刚电影公社，游走在其中，仿佛穿越到了《唐山大地震》的震撼场景，感受到了《非诚勿扰2》里的暧昧氛围，还能在项目区的影院放映中欣赏到冯小刚为本项目度身剪辑的40分钟的“贺岁集锦”。在景区内，还有穿扮着和街区主题相符衣服的工作人员在大街小巷走动，供游客们停留拍照，其中有民国时期的警察扮相，有路边卖糖人的小商贩，还有街边卖艺的江湖艺人等；除了观看这些具有年代感的装扮者们，游客们还能在景区里找到租衣服的小商铺，自己穿上这些与主题街区时代相符的衣服，在景区的各个地方拍照留念。再加上冯氏电影里面的场景与特色建筑融为一体，各类主题精品店其交相辉映，使游客有了极高的感受度和体验度。
2.3 影视旅游营销的旅游经济文化效应
景区（点）与影视剧打包营销的方式带来了强大的经济文化效应。据统计，在《非常勿扰2》上映后，三亚亚龙湾热带天堂森林公园影片中男女主人公走过的吊桥，在旅游高峰期，经常导致工作人员采取分批限量通过的方式维护秩序；另外，公园内的鸟巢度假酒店西区蜜月房的销售额更是猛增不减。呀诺达景区在《Hold 住爱》拍摄过后，也因影视营销吸引了大量的游客。据统计，2014年上半年，景区共接待游客191.76万人次，同比增长21.52%，其中，呀诺达接待人数最多。三亚宋城千古情占地不过80亩，在2014年是开园仅一年的新景区，竟创造出令人惊讶效益：累计营业收入破亿元，接待游客数量170万人次，提供就业岗位600余个，开发团队的资金回收不断加快，在2015年1月30日《奔跑吧兄弟大电影》上映后，景区在2015年合计接待游客2233.83万人次，同比增长53.42%。详细见表2。
这些一连串的不断上涨的数字，实力性地说明影视主题旅游为景区带来的实质性收益，更为海南省带来了源源不断的客源。2014年海南日报显示，据统计，在春节黄金周的4天里冯小刚电影公社共接待自驾轿车12825辆次，这意味着5万多人次的游客中，绝大多数是驱车自驾前往。而冯小刚电影公社的日益见涨的人气也带动了周边景区和农家乐的发展。
各影视主题旅游项目景点基本上都缘起于一段故事、一部影视作品、一种信仰、一种趋势……游客们来到这些影视剧拍摄地基本上都出于以下几种动机：印证、寻梦、逃避、寻找优美的环境。但是如果这些景点赋予了更多的文化内涵，会更加亮眼。而海南省琼北一带，近年来极力地开发人文历史文化，发掘历史题材，打造更深入人心的旅游目的地。另外，像TCL高尔夫精英赛、天涯海角国际婚庆节等开发出来的后现代文化也同样挖掘了海南这片土地上的各种文化潜力。《非诚勿扰2》作为一部成功的电影，也不仅仅靠的是三亚的旖旎风光和明星效应，还靠的是它主题的时代鲜活性、文化的厚重感。这些旅游地的丰富可游览性，加上海南独有的文化，让越来越的游客来感受海南的文化，深入了解海南的文化。而中国现在的景区发展模式是以不断地增加文化底蕴来深度开发的，所以要紧跟时代脚步，迎合消费者的需求。
3 冯小刚电影公社的营销策略分析
3.1 冯小刚电影公社简介
海口观澜湖华谊冯小刚电影公社坐落在观澜湖海口国际高尔夫度假区，占地面积庞大，是海南省电影主题旅游项目的一个巨大突破和创新，为海口的旅游市场增添了一大亮点，并且填补了琼北影视主题旅游的空白。导演冯小刚、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健、华谊兄弟传媒集团董事长王中军携手打造中国最具特色的电影旅游商业项目，呈现出一个梦幻式的电影主题休闲旅游区。电影公社包括一条星光大道和三条主街，分别是已经建成的1942民国街、南洋街和正在建设的老北京街；三个主题区，分别是冯氏贺岁电影景观区、全球最大的摄影棚及配套服务区和教堂广场区。景区内将冯小刚的经典冯氏电影场景作为建筑规划元素，将20世纪整整百年间的中国城市街区风情活灵活现地呈现在人们面前。
3.2 冯小刚电影公社营销活动梳理
著名的旅游专家、社会学者刘思敏说：“某种程度上来说，这个电影公社尽管有些‘四不像’，但的确是一种创新。它并非典型的电影城，也非时尚街区。看上去有点像是迪士尼乐园和环球影城的结合删减版，它像环球影城一样将电影的场景再现，又像迪士尼那样靠休闲度假进行营利，将电影在现实生活中复活，有些穿越，但又接地气。”作为投资人之一的冯小刚，他希望每个走进“公社”的人，都有一种超现实、恍如隔世的感觉。同时，冯小刚电影公社展现的并非是电影场景中死的街道，它还需要接地气，能够让游客们耳目一新（表3）。这样的一个理念在国内也是首创，创新的东西是最具有吸引力的。
从表3可以看出，冯小刚电影公社的营销模式都非常注重文化的注入，无论是景区推出的活动，还是外面进来景区进行的活动，都跟文化息息相关，并且在丰富景区文化的基础上，不断创新和引进能够提高景区关注度的活动，集思广益，吸引游客眼球。以看出，一个想要长远发展的景区，是要不断去迎合消费者的需求，而且要赶在消费者的想法前面，走在旅游市场的前沿，才能在这个不断进步、变化的大环境下得以延续。
3.3 冯小刚电影公社的营销特点
3.3.1 强大的明星效应
单凭冯小刚的名气就足以让大家纷纷赶来观瞻一下这个旅游项目到底是什么样的一个景点，而冯小刚背后的强大投资方――华谊兄弟传媒股份有限公司是娱乐圈数一数二的造星场所，这个综合性的娱乐集团在国内的影响力可见一斑，它所拥有的明星资源在公社开业典礼上便众人皆知了。开业时的娱乐圈各大明星纷纷被邀请前来助阵，这样的宣传力度想不出名都难。
3.3.2 良好的选址地点
海口绝佳的气候条件，充分利用海南的环境，让游客来到这里不会因为天气的原因而放弃出行。大陆的游客到海南旅游，到达的第一站更多的是海口，然而海口的知名景点并不多，如今屈指可数的冯小刚电影公社距离市区很近，凭借着自己的地理优势，成为了人们来到海口旅游的必经之地。不少游客慕名而来，除了纯粹的追星，还因为交通十分方便。
3.3.3 现代和当代元素相结合
景区以冯氏经典电影场景为建筑规划元素，呈现出了中国现代城市街区的面貌，建筑上的怀旧感能带给人穿越时空的体验。然而景区的营销者并没有满足于仅用现代的怀旧建筑来吸引大众的眼球，而是与当代的旅游吸引物相结合。浓郁的怀旧氛围，难忘而经典的电影场景与日夜转换的旅游商业街区结合，打造出的有极高综合娱乐性的商业街区。就在这样的融合间，将一个世纪中国城市街区的转变如潺潺流水般，随着游客前进的步履，缓缓呈现在游客面前。
3.3.4 独特的设计风格
1942街和南阳街已经对外开发，两条街虽然都是民国时期的建筑，但是拥有不同的主题和文化内涵，给游客不同的感官体验。而正在建设的老北京街又是另一番北国风光。首个对外开放的1942街道，基本上全是尊重民国时期的建筑风格，以冯小刚的电影《温故1942》重庆街道为蓝本，比如街边杂耍的中国功夫，路边售卖糖葫芦、吹糖人的小商贩。91栋建筑结合了20世纪30、40年代的长江流域重庆等城市的人文风情，其中很多建筑是按照老照片复原出来，更是让人觉得身临其境。走在这些建筑中，看着每一栋独具特色的小楼，就能够深刻感受到每栋楼背后的历史故事，令人追味无穷；而在南洋街，又是另一番风格的民国气息，整个街道弥散着民国广式的精致建筑。西方的哥特式、罗马式、巴洛克式、南洋式的建筑，东南亚建筑装饰风格特点夹杂其中，款式可谓应有尽有。南洋街展示了19世纪末20世纪初我国南方地区的繁荣景象，冯小刚电影公社对其的建设完成，丰富了海口的南洋文化；另外，在2015年12月22日，老北京街举行了盛大的奠基仪式，充分融入了冯小刚的新电影《老炮儿》里的北京胡同的元素，并以鼓楼大街为基本元素进行建设，展现原汁原味儿的老北京风貌，同时，在海口南北文化相结合，体现了中国文化的一种兼容性，随时让游客体验穿越的感觉。
3.3.5 运用体验营销
景区内这些逼真紧凑而特色的建筑整齐划一，走进来便给人深深的怀旧感，再加上电影公社内的建筑并不单独成景，它完美的将具有鲜明时代感的元素结合在景区内，随街走动的军官、唱着号子拉车的红包车师父、卖艺的小丑演员以及这些扮演者和游客的自然互动，让游客们耳目一新。游客在观览的同时，由于500多家商户的入驻，让游客们在休憩的时候可以吃到海南特色的小吃，以及景区内提供的与当地特色相匹配的小吃，增加了游客的幸福感，游客自然会将景点介绍给潜在的旅游者。
3.3.6 善用合作
紧跟时代潮流，与当前娱乐圈最火的节目《奔跑吧，兄弟》合作，节目组来此拍摄过后，再一次增加了景区的知名度，不断吸引着追星一族来此追寻明星的足迹。
3.4 冯小刚电影公社旅游营销的不足
虽然冯小刚电影公社开放至今，接待量一直居高不下，营销活动一波接着一波，在全国的知名度也越来越大，但是在其的发展建设中，营销手段还是存着一些问题，我们从以下的实例中来发现它的不足之处。
3.4.1 营销创新度不够
这是一个跨界营销的时代，旅游搭乘文化快车，各种营销披上文化的外衣，以便更好的进入人们的视野。冯小刚电影公社的营销模式还不具有不可复制性，海口除了天气优势不能复制，不管是景区内的建筑还是现有的营销活动都能被复制，所以，要让游客始终对冯小刚电影公社抱有热情，还需要增强营销活动的不可复制性。
3.4.2 政府限制
近年来，国家的监管力度越来越大，要求自2011年8月5日起至国家规范发展主题公园的具体措施出台之前，各地一律不得批准建设新的主题公园，即使是已办理过审批手续但尚未动工建设的项目，未经允许，也不得开工建设。冯小刚电影公社扩建受到了许多客观上的阻碍。因为景区仅仅只靠现有的几个特色街区组成，在若干年之后，随着时代的进步，更具特色的影视主题旅游项目建成，且随着人们生活水平的不断提高，对各国的景观见识度越来越广，对冯小刚电影公社这种复制性而不具生命力的东西终将会感到厌倦，那么到那个时候，可能会对仅有规模的冯小刚电影公社造成很大程度上的打击。
3.4.3 营销策略考虑不够周全
冯小刚电影公社是借助冯小刚的名号来宣传，如果一旦冯小刚拍摄的电影出现了口碑不尽人意的现象，那么冯小刚的人气也会随之下降，那最终的结果就是景区的接待量下降。所以，景区不能只用现成的建筑和进驻景区的商品来吸引游客，还有想一些能够长期留住游客的营销策略才能保证客源。
3.4.4 旅游配套设施不够完善
现在冯小刚电影公社的主要客源还是海口本地游客，但是海口的人口并不多，并且冯小刚电影公社所处的地址在郊区，但是周边的基础设施配套并不齐全，虽然景区内有海南代表性小吃，但是并不是最地道的，经济型酒店也还没有，最近的观澜湖度假酒店，也是五星级的酒店，并不能满足大众旅游者的需要。虽然离市区不算很远，但对于远道而来的客人，如果能在景区周围找到旅游时的吃住行的地方，会更加提升景区在人们心中的好感度。
4 海南影视主题旅游营销的对策
以影视主题为旅游项目开发的景点随着近年来在海南省拍摄的影视剧越来越多，加上海南省良好的热带影视基地的条件，各种客观条件使其更具有了其独特的吸引力。所有的这些资源，如果没有一个好的营销策略，那如今的三亚海口在全国旅游城市的知名度也就相形见绌了。从现在海南省最火的几个景点的营销模式来看，总结起来，营销策略有如下几类。
4.1 利用游客的惯性印象
像天涯海角这样的景点，有着深厚的文化底蕴，经过漫长的时间推移，由最初的贬官之地到今天人人向往的爱情圣地。“天涯海角”集亲情、爱情、友情等多种情绪感受于一体，千百年来积淀下来的丰富的文化内涵，在国人心中植下了深深的“天涯情结”，但是随着营销者们对于景区旅游产品的打包，使倾向于爱情的情结的游客更多，更有国际婚庆节的增光添彩，让络绎不绝的游客来到这些地方。正因为爱情文化的根深蒂固，海南省旅游市场上便充分利用这种氛围，吸引了各种以爱情为影视题材的剧组来到这里，最终再经过拍摄地的包装、宣传造势，再度吸引客户。
4.2 充分激发游客的怀旧情节和爱国热情
红色娘子军纪念园在《红色娘子军》拍摄了半个世纪之久以后，还依然吸引着来自全国各地的游客，其一是因为大家对红色旅游的一种情怀，其二是因为大家想追溯革命先辈的足迹，感受她们当年的巾帼英雄气概，感受海南人民的文化底蕴。
4.3 发挥名人效应
杰出的人可以影响一个时代，杰出的文化必然要由人来创造。为什么要保留名人故居，为什么人们要观瞻这些地方，为什么很多公益事业要明星代言，这就是名人效应的发挥。人们都有自我实现的需要和信仰朝拜的需要，因为大部分普通人自身无法达到名人的高度，所以大家有这样的心理需要，因为这些名人住的地方、去过的地方，就成为了人们的寄托，而旅游正是在人们的一些需求下产生。近年来，海南省的旅游景区不断采取名人效应：在景区有过影视剧拍摄过后邀请明星代言、类似于天涯海角这样的景区利用景区的文化特色邀请婚纱界著名设计师等参加天涯海角国际婚庆节、邀请明星拍摄关于景区的宣传片等，都是在为景区宣传造势，用追星模式来吸引游客前来感受有过明星的地方。现在琼北最受欢迎的冯小刚电影公社，以全新的营销模式，留下了游客们匆匆的脚印。在这些特色建筑风格的街区中，还将有明星物品店、怀旧时光老物件商店、电影主题婚纱摄影、非诚勿扰精品酒店、天下无贼火车餐厅等融景区为一体，增加了景区的可观赏性、可游览行、景区和游客的互动性，这些场景都能使游客们体验明星们当时拍摄的场景，满足游客的心理需求。去年大火的综艺节目《奔跑吧兄弟》来到海口冯小刚电影公社和观澜湖拍摄，使这两个地点再次红红火火，短时间内接待了不少游客量，可见明星效应的强大动力。
4.4 冯小刚电影公社的旅游营销策略
（1）政府需要加大扶持力度。如果新兴的旅游项目得不到政府的大力支持，景区的优势得不到充分发挥，那么，这样的景区是没办法长远发展的。
（2）时刻具有创新意识。推陈出新好的营销方案，适当改进旅游项目，让景区成为不可复制的旅游产品。并且在此基础上，抓住好的营销时机，根据影视作品对游客产生影响的抛物线，适时营造出电影公社的主题影视氛围，增加活动参与性，同时还能得到自我价值的实现。
（3）根据影视主题旅游项目，打造具有特色的旅游线路套餐产品，建设新的影视资源旅游专线，增加游客的体验。如果要冯小刚电影公社在游客游览中一枝独秀，不如打包产品、设计与影视主题相关的旅游路线，提高游客的参与度，开阔游客的视角。
（4）旅游配套设施要不断改进完善。深入了解游客的心理，要游客能在游览中得到放松和享受，就要保证游客旅游的吃住行与游购娱，一条龙服务到位，自然使景区加深在游客心中的好感度。同时，在完善旅游配套设施的同时，要注意对环境的影响，尽最大努力将景区和周围的环境融为一体，并保留海口当地特色。
（5）与影视组相互协调，加大宣传力度，吸引更多的剧组。加大海南现有的影视旅游资源的宣传力度，整合影视制作公司，加强影视和旅游的结合，最终实现共赢。只有好的影视作品才能给景区提供源源不断的动力，从而去推动景区的接待量。
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关键词：奢侈奢侈品新式奢侈品牌延伸
“奢侈”一词来源于拉丁文“luxus”，原意是指“极强的繁殖力”，这种极强的繁殖力通过“奢侈生活”、“奢侈品”和“奢侈态度”等形式表现出来。
沃夫冈•拉茨勒(rowohltverlaggmbh)在《奢侈带来富足》（luxusschafftwolhlstand）中这样定义奢侈：奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，有新式奢侈(new-fashionedluxury)和旧式奢侈(old-fashionedluxury)之分。旧式奢侈即非创造性奢侈，表现为对稀有原料的消费和耗用；新式奢侈是用智慧和知识来对待和使用各种原料和材料。旧式奢侈是消耗、破坏，而新式奢侈则提供保护和改善的可能性。
现在，奢侈是一种时尚，奢侈已经成为自由个性的象征，奢侈是一种满足身心享受最高境界的消费文化，是一种表现身份识别的与众不同的符号。不仅如此，“现代奢侈品会给予全球社会更多的发展动力，比大众产品更强烈地改变着全球社会”，因为奢侈能够创造财富，奢侈观念和奢侈品消费在一定程度上已经成为了社会进步和经济发展的强大推动力。
奢侈品消费概述
奢侈品的特征
奢侈品大多都有以下特质：
一流的品质。超凡细腻的手工、对品质的苛刻要求、经典的设计理念，设计大师的匠心独运、用料考究，使奢侈品精致而唯美，所以奢侈品已经成为无国界品质的代名词和符号。
动人的传统和历史。奢侈品具有极强的文化性特征，需要时间的积累和素养的熏陶，奢侈品消费也实际上表现为对一种文化的信仰与尊重。
不断创新的独特风格。奢侈品更加强调个性和与众不同的体验，因此，只有通过理解品牌的内涵，更富创造性地面向未来打造品牌，挖掘传统品牌的潜力，奢侈品牌才能保持长盛不衰。一项调查显示，如果老品牌在技术和功能上无法在同业之间建立差异性，消费者将不会长期投入。
我国消费者奢侈品消费心理分析
我国的奢侈品消费与国外有明显差别：我国的奢侈品消费的主力军包括中产阶层，与国外的消费人群主要集中在40-70岁之间不同的是，我国的奢侈品消费人群主要集中在40岁以下的年轻人。
他们中间有很大一部分人属于“新型的奢侈品消费群体”，即自信的年轻一族，尽管现有收入还不足以成为他们消费奢侈品的充分理由，但是自我实现的情结使他们无形中成了奢侈品发展的主力军。他们把奢侈看作是一种文化，一种高品质的生活方式。奢侈品在他们看来只是明天的必需品，是一种未来的必然拥有物，他们充满对奢侈品的向往，也会为之奋斗。他们并不是真正意义上的富翁，但是却有敢于花费明天钱的勇气；他们并没有太多的存款，但是这并不影响他们对富裕的生活方式的追寻，他们往往会不惜一切代价将钱花在一个地方，而在其他地方省吃俭用，这类奢侈品消费就是沃夫冈•拉茨勒在《奢侈带来富足》中定义的“切分奢侈”。
还有一部分人是由于面对突然降临的财富，想寻找一种符号的象征，这是一种“炫耀性奢侈”。据社会学家的分析，当人们面临自己突然增加的财富时，会毫不犹豫的选择“富贵的标志”——奢侈品——来表明自己新的经济和社会地位，社会学家认为这是为了满足财富突然增加之后的一种心理释放，那种一掷千金的消费方式呈现为一种非理性的疯狂，但是从营销角度来看，这也是一种阶段性的、自然的心理需求。
我国奢侈品消费现状分析
奢侈品消费现状
世界经济的持续低迷、欧洲“反奢侈品”思潮、日本市场趋于饱和以及韩国市场的疲软直接导致奢侈品全球销售业绩有所下跌，而亚洲人对奢侈品的普遍热衷使奢侈品制造商在中国这个新兴市场上看到了希望，我国不仅是极具潜力的新市场，也是目前看来尚未充分开发的最后一个大市场。
从30万元一副的lotos眼镜到1180万元一辆的宾利豪华轿车，在我国都创造了销售奇迹，这就证明了国人对奢侈品牌的强烈购买欲望。
奢侈品发展前景
法国巴黎百富勒的报告指出，中国已经进入奢侈品消费初期。
《新财富》通过对九家奢侈品品牌商的采访发现，这些奢侈品牌近两三年在我国市场的增长率都保持在80%以上，远远高于他们在全球其他国家和地区10%左右的增长率。2004年，我国奢侈品消费额约占全球销售额的12%，已经成为世界第三大奢侈品消费国。摩根士丹利预测，在未来5到10年内，我国内地的高档奢侈品的消费者规模将达到1亿人，户均拥有资产62万元。日渐巨大的潜在消费群和稳步上升的消费欲望和消费能力足以成为世界奢侈品牌进军我国的充分理由，奢侈品的营销也日趋受到关注。
奢侈品营销策略研究
产品策略
据研究报告指出，全世界90%以上的奢侈品品牌，出于经营困境和增加盈利的种种原因，都进行了品牌延伸或品牌的产品线延伸，其中有90%延伸失败。
prada时装在1993年的时候打破自己“最了解女人”的品牌诺言，涉及男性服装和鞋帽市场，这次冒险让其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“红色女郎”的神秘面纱，成了一个普通的高端跑车品牌，品牌的“不专一”导致了顾客的远离，《世界商业评论》将这一必然结果称为“冲动的惩罚”。奢侈品品牌延伸之所以比较冒险，有各方面原因：
从消费心理来分析，当奢侈品信息通过营销活动到达消费者，让消费者对以前的消费行为造成自我怀疑，这就导致了新消费的开始，但是产品线的不合理扩展将会直接导致下一轮消费者怀疑，从而再次改变消费者行为。在奢侈品消费过程中，消费者除了关注这个东西好不好，更多的是关注这个东西配不配，是否吻合我们的生活方式。
从定位的取舍效应来看，企业选择一种定位，必然牺牲另一种定位。为了满足更多人的需求，追求更高的销售额和利润，处于产品线上端的奢侈品牌最终不能保持其独一无二的身价，从而导致战略性定位模糊失焦，产品线延伸最终稀释了自身的品牌形象，腐蚀了企业最初产品或目标客户的竞争优势。
选择奢侈品路线本身就意味着企业必须放弃80%的大众顾客而瞄准20%的金字塔顶端顾客，这样就限制了企业所提供的产品或服务，如果采取两者兼顾的骑墙派的做法，只会伤害自己的战略，同时降低企业既有活动的价值，企业的模糊定位最终只会导致企业的衰亡。
价格策略
高价位本身并不能与高销售收入、利润等指标必然联系起来，但是高价却能必然反映企业的高端定位，因为高价位反映极品形象。
沃夫冈•拉茨勒在《奢侈带来富足》中这样描述：奢侈品的制造商并不是可以不考虑费用，但费用不应该是最关键的因素。奢侈品的营销颠覆了“4c”理论，没有过分关注产品制造过程中的成本因素，奢侈品制造商将可以传递给消费者的东西全部传递给消费者，并在最大程度上形成了消费者满意，从而保证其高价策略得以持续支撑其高利润。
渠道策略
营销活动必须以目标顾客的消费行为和消费习惯为基础，否则，营销活动将难以收到效果。三星diva奢侈品路线的失败最终反映的是自身不合理的渠道策略。
三星diva曾为了维护其高贵的形象，主要面向处于金字塔顶端的女性顾客。但是，三星最终没有能够彻底了解这些高贵的女性顾客，导致终端渠道与目标消费者严重脱节。最终结果就是：这款手机的目标顾客无法接触到diva，而能够接触到diva的又根本不会购买。
因此，奢侈品营销渠道必须要做到有的放矢，透视目标顾客的心理及行为方式，找准顾客的接触点，这样才能为成功营销奠定基础。
促销策略
奢侈品促销要有别于一般产品追求覆盖率、方便消费者购买的做法，因为奢侈品恰恰是不能提高产品便利性的，相反，奢侈品要适当控制产品的销量，在促销活动中有意识的控制消费群体，使消费者产生一种“千金难求”的急切购物心理，这种“饥饿营销”正是对资源“稀缺性”的维护。譬如“熊猫”牌香烟供不应求的状态，反而使得目标消费者更加感受到能够拥有产品是一件非常荣耀的事情。
广告是对奢侈品的视觉传达。根据两种不同消费人群的消费心理，分别采用两种广告宣传方式。
对于“切分奢侈”，奢侈品的广告需要集中在高档时尚杂志上，特别是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。而对于“炫耀性奢侈”，则可以选择面向大众的广告，这种广告浪费可能达到90%以上，远远高于普通产品50%的丢失率，因为这些广告并不是面向目标消费者。但是这些广告是必要的，奢侈品之所以能够在高价下还能被接受，很大一部分源于羡慕者，是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感，烘托出了奢侈品的价值，从而成为促进购买的因素。
每个奢侈品牌都源于特殊的文化土壤，品牌背后都有一个人人皆知的动人故事，这种发生在原产地的故事情节折射出来的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是这种文化，成就了今天的奢侈品牌。
因此，企业应该时时传达一种与文化相协调的氛围，包括企业内部的管理氛围和针对顾客的营销氛围：得到员工普遍认同的企业文化、与定位一致的促销活动和积极有效的顾客关系管理活动都是对企业文化的有效宣传。
从营销的基本目标来看，营销的基本目标在于实现营销者与消费者的双向行为的改变。奢侈品消费者在不同购买心理的驱动下，积极搜寻产品信息，营销者则通过收集与消费者心理与行为的有关信息，采取与之相适应的营销手段来刺激消费者，从而实现刺激消费者购买。
随着我国奢侈品消费时代的来临，各奢侈品制造商在加紧抢滩各大城市的同时，应针对目标顾客的消费行为和消费习惯实施有效的营销活动，营销活动的成功策划和实施将是奢侈品中国之行能否取得成功的关键。
参考文献：
1.沃夫冈•拉茨勒著，刘风译.奢侈带来富足[m].中信出版社，2003
2.李在永，李华.消费品消费相关问题探讨.商业时代，2005
3.李凌.全球奢侈品齐赴我国盛宴.商界导刊，2005
一、中国邮轮旅游市场发展现状
中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展，其发展现状具体表现为：首先，随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴盛，沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济：其次，由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次，由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不.!一难看到由于文化背景导致的消费意识的差异，中国老百姓的邮轮消费热情很低。分析原因如下：首先，邮轮产品价值高;其次，由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。高消费为形象，增加了其进入大众化消费领域的难度：再次，由于东西方文化的差异导致邮轮产品消费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中，还需有针对性地培养
二、中国邮轮旅游市场存在的问题
(一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业人员并不多，为了满足邮轮旅游者的旅游需求，旅行社从业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮上的餐饮和住宿设施，详细了解每条船，只有这样才能设计出适销对路的产品。其次。旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。邮轮旅游是一种现代的休闲方式，游客可以在船上尽情娱乐，还可以在适当的时机按照行程安排下船观光。因此，邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能够充分满足游客的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。以上提到的方方面面要求旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次，同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。但是，邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面，甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战，重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。再次，旅行社接待能力有待提高。同一般的出境旅游产品相比，邮轮旅游的操作难度比较高，风险相对较大。同时，由于旅行社方-面义缺乏邮轮旅游组团经验和与此对应的导游服务人员，很难满足邮轮旅游者的高质量消费的要求。另外，由于邮轮旅游产品的推广周期较长.要提前几个月就打出，告.提前几个月预订船舱，设计行程，如果在此期间游客数量不够成团或者出现大量退团现象，旅行社就会因此遭受损失，从而导致成本无法收回(--)游客方面首先，从东西方消费观念的差异来看，中国邮轮市场的开拓仍面临一定的挑战。邮轮旅游虽然兴盛已久，但其目标群体主要指向国外或者更确切来说是在欧美国家..我国旅游者对邮轮旅游的认识较为肤浅。其次，邮轮旅游是一种旅游活动的意识仍被中国游客排除在旅游休方式的选择之外。在中国人的消费观念中，邮轮一直是一种交通工具，将其视为一种旅游方式仍需要深人的宣传。
再次，游客的休假时间。在欧美5至12日游是最受欢迎的航游线路。其中7日游最为普遍.最长的可达几十天。实际上一次7日游共涉及8天的行程。中国现行假期制度的限制，十一和春节两个黄金周，每个黄金周总共7天，限制了工薪阶层的出游时间。最后，从游客的消费能力来看，邮轮旅游是一项高端旅游项目，一次航游的消费从几千元到几万元不等，尽管中国人均GDP成逐年增长态势，但对于一般市民来说，仍难以承受，尤其是在消费观念没有改变和对邮轮认知尚未改变的情况下。
(三)不同航线邮轮公司的服务水平方面中国邮轮旅游不同航线邮轮公司的服务水平存在差异.表现为东南亚航线的服务质量优于欧美航线服务质量。欧美邮轮缺少优秀的普通话导游;另外，餐饮种类单一。
中国游客很难在异国他乡吃到可口的中餐。
三、中国邮轮旅游的营销策略
(一)积极宣传培育邮轮旅游市场由于消费理念和消费偏好的不同，培育中国邮轮旅游市场需要一定的时间。首先，针对这种情况必须加大宣传力度，可以通过广告、媒体、节庆活动、培训、展览会等营销手段，定期举办邮轮峰会高层论坛.建立中国邮轮产业专业网站，提供邮轮旅游信息咨询服务，以增强人们对邮轮旅游的认知和理解。其次，明确中国邮轮旅游的市场定位。邮轮旅游一直是旅游市场上的中高端产品，中国邮轮旅游发展研究调查问卷数据显示，98%的被调查游客(至少进行过1次邮轮旅游.60%的游客已有过2～3次的邮轮旅游经历)月平均收入在5000元以上邮轮旅游在中国的潜在消费对象的定位应该是中产阶层。邮轮公司在追求旅客数量的同时不能忽视旅客的质量，不要盲目宣传促销。
(二)打造特色邮轮旅游产品
邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地，邮轮上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上岸观光则变成了一种调剂。
因此，从产品策略来看，邮轮旅游市场上的产品主要分为邮轮航线与邮轮本身两方面，而邮轮航线又可分为现有的邮轮航线与未开通的邮轮航线。对于邮轮本身，产品策略首先是要突出邮轮与其他旅游方式的不同之处，强调邮轮的舒适性、享受性以及海上休闲方式的特殊性。其次，针对不同类型旅游者的特点来改良邮轮产品。提高服务人员的服务质量，加强服务人员的语言交际能力，针对不同国别、不同文化、不同性格提供与其相对应的服务。
尤其在菜肴制作上应该具有特色，有针对性，注重菜肴的口味。很多国内游客很难适应邮轮上的餐饮，邮轮上的饮食供应仍旧以西餐为主，而中餐的烹饪却缺乏特色甚至没有。这样的服务与邮轮旅游的高档消费化是相悖的大大降低了游客的旅游热情。加强了本身由于文化差异，消费观念差异导致的对邮轮旅游休闲方式的排斥。进一步增大了邮轮旅游宣传促销的难度。
(三)加强邮轮企业与旅行社的合作目前邮轮旅游产品的销售，大部分都是通过多元的分销渠道达成的。鉴于旅行社与游客之间的紧密关系.而且现阶段外资邮轮公司无法直接在中国设立自己的商，邮轮企业和旅行社开展广泛的合作势在必行。首先，邮轮公司要主动与旅行社合作，实现互利共赢的目标。其次，通过对旅行社人员进行培训来加深其对邮轮旅游的理解进而共同打造适销对路的邮轮旅游产品。再次，邮轮公司争取政策的允许，取得独资旅行社的经营权，以从事入境游、国内游和邮轮票务业务的经营。
(四)充分发挥邮轮行业协会的作用由于行业特殊性及历史原因，中国邮轮业目前还没有统一的归口政府部门管理。邮轮行业协会作为政府与企业之间的桥梁和纽带，应积极把邮轮公司的呼声及时反馈给相关政府部门，并推动建立起有效的交流平台。
