时间：2022-05-14 01:52:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服装月度总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
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【导语】以下是为大家精心整理的《销售人员个人月度总结与计划》，供您查阅。
十二月份将要过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是去年十一月一号来到xx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习xx男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习xx男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
一个月已经结束了，那么这个月的销售成绩怎么样呢?为自己做个总结吧!下面就是小编给大家带来的业务员月度工作总结精选范文，希望能帮助到大家!
业务员月度工作总结精选范文一我_月中旬刚接触__电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致_月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：
一、客户关系的维系
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;
相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。
注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。
针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。
学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!
业务员月度工作总结精选范文二不经意间，_月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、_月份项目业绩
从元月至_月份末的11个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结费金额计仅218899元整。
元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。
当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——__项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。
二、11月份工作中存在的问题
1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;
3、年底的费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;
在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。
希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献!
业务员月度工作总结精选范文三进入__酒业公司从事销售工作以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对_月份的工作做一下总结：
工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料160份，发出资料138份，有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。
业务员月度工作总结精选范文四随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个_月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将_月份个人工作总结报告如下：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。
业务员月度工作总结精选范文五_月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，才会确实具有指导意义。下面就让小编带你去看看总经理助理个人工作转正述职报告范文，希望能帮助到大家!
总经理助理转正述职报告
进入__________有限公司已经近3个月，承蒙公司总经理及各位部门领导的支持和指导，本人能够顺利完成本职工作，达成责任目标并履行好总经理助理“助手、协调、服务”的岗位职能。通过三个月的学习、归纳和实践，以及配合总经理对内统筹公司管理流程，对外开发拓展业务订单，目前
对模具厂的经营运转及本岗位的职能定位有了较清晰的理解，工作中的收获也颇多。现简要总结如下：
一、助理工作;
关于总经理助理的本职工作，我个人根据平时开展工作的理解将其划分为“文书类”、“会务类”、“事务类”及并分别归纳出各项工作的运作、汇报流程，争取让总经理交代的工作任务都形成一个完整的闭环，并事后进行总结、检讨、提升：
1. “文书类”：
(1) 能草拟、汇总公司年、季、月度汇报材料，做好模具厂运营分析、改善规划和项目导入等文稿的编辑;
(2)负责相关市场营销拓展，商务合作类计划书的草拟、完善、整理、归档;更新公司对外宣传展示资料如company profile并对公司的所有资料、数据、经营状况、决策通知高度保密，不对外泄露;
(3)协助总经理及时跟进和了解各部门的工作执行进度，按时间节点收集各部门的follow-up及milestone报表并汇总交于总经理，协助总经理与各制程单
位及业务部门的沟通工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况(公司经营分析及业务开发统计表);
(4)参与部分管理流程的拟定、修改、讨论及完善工作，协助总经理监督各部门对制度的执行情况;
2.“会务类”：
(1)组织公司周例会的召开，做好会前的周报收集、议题通知，会中的会议记录及会后的决议贯彻执行;
(2)参与了公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
(3)通知、安排总经理需参与的重要会议，提前了解会议的议题，与会人员以及相关准备资料等;
3. “事务类”：
(1)能服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，协助总经理日常工作如通知传达、派车、行程制定、出差费用报销、名片印制等事务;
(2)负责各类文件的分类审核、呈送，根据轻重缓急请示总经理批阅签字并转有关部门处理;
(3)参与公司计划运营项目(如____项目)的会谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计表，并根据项目发展进度定期与对方窗口接洽;
(4)工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力;
二、业务协调工作;
(1)参与客户审厂特别是国外客户(如______)参观公司的沟通协调、接待、翻
译工作;
(2)根据公司的发展战略，协助____总和____总跟进外单业务的开拓状况，录入客户开发名册并及时更新;
(3)主动搜集整理模具制造设备供应商信息及垂直细分市场发展行情信息供上级参考、决策。
三、工作中的不足及改善之处：
就个人的实际情况来说，从市场岗位过渡到助理岗位对我来说具有一定的挑战，加上对生产制造型企业的运营模式缺乏系统全面的见解，使得在刚开展工作的过程中有所局限。通过走访车间向相关负责人请教，研究各制程单位的工艺介绍、工作汇报资料，已经基本能够了解模具厂的运营模式，在协助总经理做总结、计划、报告时也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也总结出了今后开展工作的突破点：
(1)明确岗位职责，积极、主动、独立、大胆、有效地配合总经理处理相关工作，真正起到参谋的作用;
(2)提升对公司经营管理宏观知识的专业度，对公司产品研发、品质管控、流程改进等方面的认知，以便在今后的工作报告及业务开展中做出建设性的贡献;
(3)尝试完善公司VI标准化系统(PPT，word等)，利用各种在线企业办公软件将各部门资料收集、执行进展规范化、扁平化(如简道云，To-do-list等);
在西可工作期间，对待工作，本人努力做到认真负责，对待同事及领导，能做到真诚友善。在这三个月的时间里真切感受到了____企业文化带来的认同感，也希望今后在岗位工作上能再接再厉取得质的飞跃!谢谢!
报告人：______
总经理助理转正述职报告
从____年6月份开始，我们虹波风电正式开始筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比较好的。
风电设备制造行业作为再生能源开发装备产业，其发展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是未来可持续性发展趋势等等来看，都是非常乐观的。风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在未来的2-3年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企业进入，同时，会有一批老的重工型企业进行产品结构调整转入。那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比较早的。所以我相信，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的准确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措。
我是11月份加入虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作。加入风电行业，也是我职业生涯规划的一部分。在重工业、钢结构等行业利润日趋微薄的今天，我们大家加入虹波风电，与这样的一个具有巨大发展空间的企业共同成长，对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用，这里将是展示我们每一位在坐的才能的平台。所以，我们都应该以加入虹波风电而感到自豪，这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的一笔。
____年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的精心指导，公司陆续出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文字性材料需要草拟(各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等)。公司iso体系建立的前期材料也准备中，行政人事部门招聘工作在开展，erp前期准备工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件服务器，搭建了初步的信息交流平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在积极投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，____年筹备到现在，各项工作进展情况还是比较顺利的。
当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的不足，具体表现在工作程序概念不清晰、权责不明确、部门制度化建设能力不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步提高。
转眼新的一年即将开始，____我的工作计划如下：
一、制度化建设与实施。
年后，由总经理室负责牵头，组织各部门负责人学习公司已出台的各项管理制度，组织、督促并检查各部门人员制度化建设的进度，部门内制度化培训的情况及实施的进展，并将制度化建设这一工作内容纳入对各部门长月度与年度考核管理中。2014总经理助理工作总结
二、部门职责与岗位说明。
由行政人事部负责牵头，其他各部门配合，开展对公司各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定除工人以外各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。
三、流程类设计(部门工作流程、公司整体运营流程)。
企业是功利组织，经营要有目标，同样对于管理来说，思路明晰更不容忽视。部门工作与公司整体运营必须纳入流程化管理体系。工作流程、运营流程，你虽然看不到它，但所有的业务活动都按照她的内在规则在运行。所以，____年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到培训在企业发展中的重要性。要创建一个学习型组织，其方式之一就是培训，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。____年公司培训工作主要内容为：建立适合公司的培训管理体系，开展公司级与部门级培训，具体包括新员工入职培训、技术培训、管理提升、安全教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步提高公司管理人员整体素质与水平。
五、绩效考核前期工作准备。
年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员，依据岗位描述，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的一些准备性工作，同样不能耽搁。2014总经理助理工作总结
六、iso体系的组织建立与推进。
公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业健康安全管理体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。
总经理助理转正述职报告
尊敬的公司领导：
您好!
我于____年12月15日进入公司，担任公司总经理助理一职，转瞬之间我已经工作了三个月。因为刚来公司的时候是年底，有两件比较重要的事项跟进，一个是协助总经理做好新店的开业准备，一个是做好年底年终总结会议的召开，对于刚入职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下，顺利的完成了这两项重要任务，也使我无论在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也较快的融入到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助。
现就这三个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：
一、 工作总结
1、 积极认真的熟悉公司架构、企业文化和目前工作的操作模式。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础;
2、 文件修订工作：
1) 协助总经理修订公司____年提成方案
2) 协助总经理修订公司____年年度目标和各部门目标
拆分
3) 修订目前使用的季度、月度和半月度会议用表格
3、 会议组织和召开
1) 从____年2月起，所有业务和采购每月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会议，截止目前已经成功召开3次，效果比较理想，反响也不错;
2) 每月的部门经理以上总结会议如期举行。
4、 协助新店开业
1) 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;
2) 新店开业物料的准备和购买;
3) 协助总经理新店开业当天事项的跟进和人员安排;
4) 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。
5、 处理日常事务与总经理临时交付的工作。
二、 工作分析与岗位认识
作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合协调部门工作和处理日常事务尤为重要，总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对于工作岗位的认识有以下几点：
1、 作为总经理助理要及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间的业务工作，掌握公司主要活动情况;
2、 协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要
数据;
3、 负责召集公司办公会议和其他相关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;
4、 负责公司行政文书档案的管理存档以及各部门文书资料收集归档管理工作。
三、 总结
短短的三个月过去了，在领导和同事的指导帮助下，我努力学习了每项工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作过程中，我还是出现了一些问题和不足，幸好总经理能及时的给与指正，这些也是我在日后的工作中需要不断总结和反省。我相信自己会在以后的工作中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效的完成各项工作，为公司的发展奉献自己的力量。
日前，在“人民币升值与企业竞争力”结题会上，来自商务部财务司、政研室、贸研院、人民银行以及相关外贸企业、院校的专家和学者，对课题成果进行了全面评价和总结。编者选取该课题的部分成果，希望能为相关政府主管部门、金融机构以及广大企业提供参考。
【摘 要】本文以江苏机电产业和纺织服装产业为研究对象，对汇率改革3年来人民币升值对出口企业的影响进行了全面、系统、深入的梳理。首先，从人民币升值对出口商品价格、出口增速、每美元出口成本和出口利润率的影响等方面多维度呈现了汇改以来人民币升值对出口企业承受力影响的特征化事实。接着，本研究进一步采用出口额作为人民币汇率变动影响出口企业承受力的变量，以2002年1月～2008年6月的月度数据，对人民币汇率变动与江苏机电产业、纺织服装产业出口之间的长期关系进行了实证检验，并计算了汇改以来人民币升值对机电出口、纺织服装出口影响效应的大小，以此反映人民币汇率变动对出口企业承受力的效应。实证结果表明，汇改以来，人民币实际汇率变动对机电出口、纺织服装出口的抑制效应逐年增加，人民币实际汇率变动对出口企业承受力的负面效应正逐渐加大。
【关键词】人民币升值 出口企业承受力 机电产业 纺织服装产业
一、引言
2007年下半年以来，随着人民币升值的加速，再加上外部市场需求下降、原材料和劳动力成本上升、出口退税政策调整等一系列不利因素的叠加，中国的外贸出口特别是纺织服装出口在2008年上半年似乎遭遇了“寒流”，许多出口型中小企业步履维艰。在此背景下，决策层对重点区域重点产业的生存状况进行了密集调研，社会也对此给予了广泛关注，凸显了当前研究汇率机制改革3年来人民币升值对出口企业影响的重要性、现实性和紧迫性。然而，迄今为止，全面、系统、深入地分析2005年汇率制度改革以来人民币升值对出口企业影响的研究还是一个空白。基于此，为深入揭示人民币汇率改革和升值对出口企业的影响，本文以江苏机电产业和纺织服装产业作为研究对象，对汇率改革三年来人民币升值对出口企业的影响进行全面、系统、深入的梳理，以期为汇率机制改革、企业应对汇率风险和提高出口企业承受力提供支持和参考。
二、人民币升值影响出口企业承受力的特征化事实
影响出口企业承受力的因素是多重的，人民币升值是其中一个重要因素。人民币升值将直接冲击国内出口商品的出口定价和出口数量，还会进一步影响出口商竞争力和利润。具体来说，人民币升值对出口企业承受力的负面影响主要通过以下几个途径传导：首先，人民币升值将引起出口商品单位价格的变化。当人民币对某种货币汇率提高时，出口价格提高；反之，则出口价格降低。例如，人民币对美元升值，以美元结算的那部分出口商品价格就提高了；人民币对欧元贬值，以欧元结算的那部分出口商品的价格就降低了。其次，出口商品单位价格的提高导致出口产品竞争力下降，有可能引起国外需求的减弱，进而引起出口数量的减少。出口商品价格的提高和出口数量的下降将反映到出口额这一指标上，如果出口商品价格提升的幅度小于出口数量减少的幅度，则出口额及增速将下降。第三，在影响出口商品单价和出口数量的基础上，人民币升值可能进一步引致出口企业竞争力及承受力下降，导致企业相关指标不断恶化，从而影响企业的正常生产经营。企业每美元出口成本与出口产品销售利润率是较好衡量这一传导过程的指标。一方面，每美元出口成本是企业进行出口盈亏平衡分析的重要指标，可以反映出口企业应对汇率风险的承受能力。企业每美元出口成本与结算汇率之间的差额不断缩小，意味着企业利润空间的不断缩减，企业承受汇率升值的能力下降；反之，则意味着企业利润空间的扩大，企业承受能力不断提升。另一方面，出口产品销售利润率则更直观地反映了人民币升值对企业出口利润空间的挤压情况，衡量了人民币升值对企业生产经营情况的影响程度。因此，本文将首先从出口商品价格、出口增速、每美元出口成本及出口产品销售利润率4个方面，概括、描述汇率机制改革3年来人民币升值影响机电产业、纺织服装产业出口企业承受力的特征化事实。
（一）对企业出口产品价格的影响
人民币对某种货币升值时，用该货币结算的出口商品价格将提高；人民币对某种货币贬值时，用该货币结算的出口商品价格将下降。为分析人民币升值对机电产业、纺织服装产业出口商品总体价格的效应，考虑到用不同货币结算的贸易额权重，本文使用“出口价格加权变化率”指标来衡量汇改以来人民币汇率变动对机电产业、纺织服装产业出口产品价格的影响。“出口价格加权变化率”ΔP的计算公式如下：
ΔP=ΣΔPi=Σri×Δeri （1）
其中，ΔP、ΔPi、ri、Δeri分别代表出口价格加权变化率、人民币对第i种货币的汇率变动对出口价格的效应、以第i种货币结算的贸易额占总贸易额的比重和人民币对第i种货币的水平变动幅度。
机电产业和纺织服装产业的计算结果显示，汇改以来（即2005年7月～2008年6月，下同）人民币汇率变化使江苏机电出口商品的总体价格提高了9.00%，其中人民币对美元升值使江苏机电出口商品的价格上升了10.33%；汇改以来人民币汇率变化使江苏纺织服装出口商品的总体价格提高了10.79%，其中人民币对美元升值使江苏纺织服装出口商品的价格上升9.8%。而且，随着汇改以来人民币升值步伐的加快②，人民币汇率变化对机电、纺织服装出口产品价格的负面效应（提高出口商品价格）呈逐年加大的趋势。如，2006年人民币升值使得机电产品出口商品价格提高0.09%，2007年为2.69%，2008年1～6月则为4.01%。
计算结果还表明，汇改以来人民币汇率变动对纺织服装出口商品的价格影响更大一些，即纺织服装业受到的人民币升值对出口产品价格的负面效应（提高出口商品价格）更大。这主要是因为欧盟在江苏机电产品出口中所占份额要大于其在纺织服装出口中所占份额，两者相差近十个百分点。而汇改以来人民币对欧元贬值了8.17%，机电出口市场中欧盟所占份额高于纺织服装业使得欧元升值，降低机电产品价格的效应要大于对纺织服装产品的效应，所以人民币升值对机电产品出口价格的负面效应要小于纺织服装业。
（二）对企业出口增速的影响
现有文献中，出口额增速一般用美元计价的出口额作为计算基准，即出口额增速=（现期用美元计价的出口额-基期用美元计价的出口额）/基期用美元计价的出口额，这在汇率基本稳定的情况下能反映出口的真实增速；但汇改以来人民币对美元汇率的升值幅度逐年增加，且每年的升值幅度都在3%～7%之间，如此大的升值幅度使得采用美元计价的出口额来计算出口同比增速不能反映出口的真实增长情况，有可能高估了企业的出口增速。因此，考虑到人民币对美元汇率的变化，本文使用人民币计价的出口额作为计算出口增速的基准，以期更准确地反映相关产业的出口增速，计算公式如下：
EX1rmb－ EX0rmb
exrmb=
EX0rmb（2）
其中， exrmb、EX1rmb、EX0rmb 、分别表示用人民币计价的出口额增速、现期用人民币计价的出口额和基期用人民币计价的出口额。
计算结果表明，在人民币实际汇率及对美元汇率不断走高的背景下，江苏机电产业、纺织服装产业出口增速呈现逐年下降趋势。机电产业的出口增速由2005年的43.1%下降到2008年1～6月的12.2%。其中，2005年机电产业完成出口额6 874.83亿元，同比增长43.1%；2006年机电产业全年完成出口额8 873.51亿元，同比增长29.1%；2007年机电产业全年完成出口额10 749.44亿元，同比增长21.1%；2008年1～6月机电产业出口5 442.27亿元，同比仅增长12.2%。纺织服装产业出口增速同样呈现下滑的趋势。2005年江苏纺织服装产业出口1 539.93亿元，同比增长24.8%；2006年江苏纺织服装产业出口1 750.53亿元，同比增长13.7%；2007年江苏纺织服装产业出口1 924.28亿元，同比仅增长9.9%；2008年1～6月纺织服装产业出口932.27亿元，同比仅增长11.0%。
汇改以来，机电产业、纺织服装产业出口增速逐年下降，反映出人民币累计升值幅度已对相关产业出口带来一定的负面影响。虽然影响企业出口数量的因素很多，但汇改以来人民币实际有效汇率已升值14.66%，其中人民币对美元升值幅度已达16.67%③，人民币升值无疑是导致汇率机制改革3年来机电产业、纺织服装产业出口增速不断下滑的一个重要原因。
（三）对企业每美元出口成本的影响
据江苏省对外贸易经济合作厅的调查数据显示，2006年至2008年1～6月，江苏省机电产业、纺织服装产业样本企业每美元出口成本呈下降态势，但各期每美元出口成本与当期人民币汇率之间的差额随着人民币不断升值而持续减小，且差额减少的速度不断增加，显示出样本企业应对汇率风险的能力不断下降。特别是进入2008年后，随着人民币升值的加速，相关样本企业每美元出口成本与当期人民币汇率之间的差额大幅度减少。相关样本企业每美元出口成本与当期人民币对美元汇率之间的差额逐年下降，显示出口企业受到人民币升值的负面冲击正不断加大，机电产业、纺织服装产业应对汇率风险的承受力正不断减弱。
（四）对企业出口产品销售利润率的影响
据江苏省外经贸厅出口产品销售利润率的监测数据显示，相关样本企业出口产品销售利润率逐年下降，反映出企业出口产品的利润空间不断减少，企业承受力不断下降。汇改3年来，纺织业出口产品销售利润率从2006年的2.64%下降到2007年的1.22%，2008年1～6月进一步下降至0.42%；服装业出口产品销售利润率从2006年的1.48%下降到2007年的1.35%，2008年1～6月进一步下降至1.21%。而机电产业的出口产品销售利润率同样大幅下滑，如交通运输设备制造业的出口产品销售利润率，从2006年的16.92%一路下滑至2008年1～6月的6.6%，电气机械及器材制造业的出口产品销售利润率则从2006年的3.68%一路下滑至2008年1～6月的2.62%。纺织服装业和机电业出口产品销售利润率的逐年下降，表明人民币升值对江苏机电和纺织服装产业生产经营的负面影响正逐步显现，人民币升值正不断侵蚀机电、纺织服装企业出口利润，企业应对人民币升值的承受力正不断下降。
三、人民币汇率变动对机电出口、纺织服装出口影响的协整检验
影响企业出口承受力的因素很多，人民币升值只是其中一个重要因素而已，在上述特征化事实分析中,我们并不能区分汇率变动及其他因素，如原材料价格、外部需求等变动对企业出口承受力的影响。特别是2007年下半年以来，国内出口企业同时面临着原材料价格持续上扬、人力成本大幅度提升、出口退税减少、世界经济放缓和人民币加速升值等多重不利因素的叠加影响，更需要在剔除其他因素影响的情况下，单独、严谨地考察人民币升值对出口企业承受力的影响。鉴于此，本文进一步采用出口额作为人民币汇率变动影响出口企业承受力的变量，通过检验人民币汇率变动对企业出口的影响来反映人民币汇率变动对出口企业承受力的效应。出口额是出口价格和出口数量的乘积，是出口价格和出口数量变动后的最终效应，通过考察人民币汇率变动对出口额的影响能够较好的刻画出口企业应对人民币升值的承受力变化。
考虑到我国于2001年底加入WTO，以及数据的可获取性，本文选取2002年1月～2008年6月的月度数据，对人民币汇率变动与江苏机电产业、纺织服装产业出口之间的长、短期关系进行实证研究。对数变换后的机电实际出口额、机电主要贸易国实际国民收入、人民币实际汇率及人民币汇率波动率数据分别记为LNEX_JD、LNYf_JD、LNREER、LNVOL；对数变换后的纺织服装实际出口额、纺织服装主要贸易国实际国民收入、人民币实际汇率及人民币汇率波动数据分别记为LNEX_FZ、LNYf_FZ、LNREER、LNVOL。
在本部分的实证分析中，针对时间序列数据可能存在的非平稳性，本文将首先运用ADF单位根检验对数据的平稳性进行检验。如果各变量单整阶数相同，则可采用Johansen协整向量自回归（conintegratingVAR）法来验证人民币汇率变动与出口之间是否存在长期均衡关系。
（一）机电产业出口方程的协整检验
机电产业出口方程各变量的ADF检验显示，各时间序列变量均为一阶单整变量，在此基础上我们可检验它们之间是否具有协整关系。Johansen协整检验显示，江苏机电产业出口的正规化长期方程：
LNEX_JDt=5.360949LNYtf-0.628982LNREERt
-0.020304LNVOLt （3）
式（3）表明，长期内，江苏机电产品出口主要受贸易伙伴国国民收入水平拉动，机电产品出口对贸易伙伴国实际国民收入的弹性达到5.37，即贸易伙伴国实际国民收入每上升1%，机电产品出口将上升5.37%。而人民币实际汇率和汇率波动率对机电产业出口均具有负向作用，其中，实际汇率每升值1个百分点，江苏的机电出口将下降0.628 982个百分点；汇率波动率每增加1个百分点，江苏的机电出口将会下降0.020 304个百分点。
（二）纺织服装产业出口方程的协整检验
纺织服装产业出口方程各变量的ADF检验显示，各时间序列变量均为一阶单整变量，在此基础上我们可检验它们之间是否具有协整关系。Johansen协整检验显示，江苏纺织服装产业出口的正规化长期方程：
LNEX_FZt=5.041973LNYtf-1.465061LNREERt
-0.040296LNVOLt （4）
式（4）显示，长期内，贸易伙伴国国民收入水平显著推动了江苏纺织服装产品的出口，纺织服装出口对主要贸易伙伴国实际国民收入的弹性达到5.04，即主要贸易伙伴国实际国民收入水平提高1%，江苏纺织服装产品出口将增长5.04%。与机电产品出口不同的是，纺织服装产品出口对人民币实际汇率水平值的变动比较敏感，出口对人民币实际汇率的弹性较高，达到-1.47，即人民币实际汇率每升值1个百分点，江苏的纺织服装出口将下降1.47个百分点。同机电产品一样，人民币实际汇率波动率对纺织产业出口也具有负向作用，且系数估计值较小，汇率波动率每增加1个百分点，纺织服装出口将下降0.040 296个百分点。
（三）机电产业、纺织服装产业协整检验结果的比较
上述协整检验显示，人民币实际汇率变动与机电出口，人民币实际汇率变动与纺织服装出口之间均存在长期均衡关系，长期均衡关系如表1所示。
可以发现，长期内，人民币实际汇率水平值变动和汇率波动率变动都对机电、纺织服装出口产生抑制效应。而且，人民币实际汇率的波动性对机电、纺织服装产业出口的抑制系数大小差不多，其绝对值均小于0.05，这两个抑制系数要大大小于汇率水平值变动对机电、纺织服装出口的抑制系数。
表1同时显示，纺织服装出口对人民币实际汇率变动的敏感程度要大大高于机电出口对人民币实际汇率变动的敏感程度，纺织服装出口对汇率水平变动的弹性是机电出口的2.33倍，纺织服装出口对汇率波动的弹性是机电出口的1.98倍。两者相差如此之大，可能是由于江苏机电和纺织服装两个产业在出口贸易形式、出口企业属性、出口产品附加值方面存在着较大差异。如表2所示，江苏省机电产品出口分贸易形式看，主要为加工贸易，加工贸易所占比例在80%左右；分企业性质看，以三资企业为主，三资企业完成的出口额占机电出口额的90%左右。纺织服装产业出口则以一般贸易为主，一般贸易所占比例在70%左右；尽管三资企业完成的纺织服装出口额在总额中所占比重不小，但其40%左右的占比明显小于机电产业90%的占比。此外，两者在出口产品附加值方面也存在较大差异。近年来，江苏省机电产品出口中高新技术产品占比不断增加，而江苏纺织服装业属于传统的劳动密集型产业，出口的产品多为初级产品及低档次产品，这使得机电产业出口产品附加值要高于纺织服装产业。一般而言，人民币升值对一般贸易出口、内资企业出口、低附加值产品出口的负面影响要分别大于对加工贸易出口、外资企业出口和高附加值产品出口的负面影响④。人民币实际汇率升值，虽然也会令机电产业出口产品面临成本上升、出口竞争力下降的压力，但由于其出口产品附加值较高，又以外资企业和加工贸易出口为主，因此，汇率变动对机电产业出口的抑制效应要远远小于对纺织服装产业的抑制效应，从而导致江苏纺织服装产业出口的长期汇率变动弹性系数要远远大于机电产业出口的长期汇率变动弹性系数。
四、汇改以来人民币升值对机电出口、纺织服装出口影响的效应分析
第三部分对人民币实际汇率变动与机电出口、纺织服装出口之间的长期关系进行了实证检验，在此基础上，我们可以具体分析汇改以来人民币升值对机电出口、纺织服装出口的效应大小，即分析汇改以来人民币升值是促进了还是抑制了机电出口和纺织服装出口，并计算其影响程度。本文选取2006年1月至2008年6月作为计算区间，以反映汇改以来人民币实际汇率变动对江苏机电出口、纺织服装出口影响效应的变化情况，进而推测人民币实际汇率变动对出口企业承受力影响的变化情况。
如表3所示，2005年7月以来，随着人民币升值步伐的加快，人民币实际汇率变动对机电、纺织服装出口的抑制效应呈逐年增加趋势，表明人民币升值对出口企业承受力的冲击效应逐渐加大。2006年，人民币实际汇率水平比2005年升值1.59%，使机电产品出口比2005年减少1%；汇率波动降低10.94%，促进江苏机电产品出口比2005年增加0.22%；两者相加即为2006年人民币实际汇率变动对机电产品出口的总效应，为-0.78%，即2006年人民币实际汇率变动导致江苏机电产品出口比2005年下降0.78%。2007年，人民币升值步伐加快，人民币实际汇率变动对机电产品出口的总效应达到-2.88%，其中，人民币实际汇率水平比2006年升值4.14%，导致机电产品出口比2006年减少2.6%；汇率波动增加13.93%，引起机电产品出口比2006年减少0.28%。进入2008年后，人民币升值步伐进一步加快，人民币升值对机电产品出口的负面效应也加大。2008年1～6月，人民币实际汇率水平比2007年1～6月升值5.80%，汇率水平升值对出口的抑制效应达到-3.65%，即人民币的升值导致2008年1～6月机电产品出口同比减少3.65%；而汇率波动率降低12.28%，促进2008年1～6月江苏机电产品出口同比增加0.25%；两者效应之和即为汇率变动对出口的总效应，为-3.4%，即2008年1～6月人民币实际汇率变动导致机电产品出口同比下降3.4%。
人民币升值对纺织服装产品出口的抑制效应也随着人民币升值步伐的加快，而呈现出不断加大的趋势。表4显示，2006年，人民币实际汇率变动对纺织服装产品出口的总效应为-1.89%，即2006年人民币实际汇率变动导致纺织服装出口同比减少1.89%。2007年，人民币实际汇率水平升值对纺织服装出口的抑制效应为-6.06%，人民币汇率波动幅度增加对纺织服装出口的抑制效应为-0.56%，汇率变动对出口的总抑制效应为-6.62%，即2007年人民币实际汇率变动（汇率水平升值和汇率波动增加）导致纺织服装出口比2006年下降6.62%。进入2008年后，人民币升值步伐进一步加快，人民币汇率水平升值对机电产品出口的负面效应也进一步加大。2008年1～6月，人民币汇率水平同比升值5.80%，导致纺织服装产品出口比2007年1～6月下降8.5%；人民币汇率波动降低12.28%，增加纺织服装出口0.49%；两者效应之和为-8.01%，即2008年1～6月人民币实际汇率变动（汇率水平升值和汇率波动减少）导致江苏纺织服装产品出口比2007年1～6月下降8.01%。
人民币实际汇率变动对机电、纺织服装出口抑制效应的逐年增加，表明人民币升值步伐的不断加快已对机电、纺织服装出口带来不少负面影响，人民币实际汇率变动对出口企业承受力的负面效应正逐渐加大，这与我们在第四部分中，从出口增速、出口换汇成本和出口产品销售利润率中得到的判断是一致的。
表3、表4还显示，汇改以来人民币实际汇率水平变动对出口影响的抑制效应不断加大，这主要是因为人民币升值步伐不断加快。而人民币实际汇率波动性对出口影响的效应则不稳定，有时候促进出口，有时候抑制出口，但汇率波动对出口的效应要大大小于汇率水平变动对出口的效应，这说明汇改以来人民币实际汇率水平变动对出口的影响发挥着主导作用，汇率波动对出口的影响还比较小。此外，数据还表示，汇改以来人民币相同的升值幅度，对纺织服装出口的抑制效应要大大高于对机电出口的抑制作用。这主要是因为，纺织服装出口对人民币汇率变动的弹性要大大高于机电出口对人民币汇率变动的弹性，纺织服装出口对人民币汇率变动的弹性为-1.465 061，而机电出口对人民币实际汇率变动的弹性仅为-0.628 982，前者是后者的2.33倍。
五、结论与启示
为分析汇改以来人民币升值对出口企业承受力的影响，本文首先从人民币升值对出口商品价格、出口增速、每美元出口成本和出口利润率的影响等方面多角度呈现了汇改以来人民币升值对出口企业承受力影响的特征化事实。接着，本研究进一步采用出口额作为人民币汇率变动影响出口企业承受力的变量，以2002年1月～2008年6月的月度数据，对人民币汇率变动与江苏机电产业、纺织服装产业出口之间的长期关系进行了实证检验，并计算了汇改以来人民币升值对机电出口、纺织服装出口影响效应的大小，以此反映人民币汇率变动对出口企业承受力的效应。实证结果表明，汇改以来，人民币实际汇率变动对机电出口、纺织服装出口的抑制效应逐年增加，人民币实际汇率变动对出口企业承受力的负面效应正逐渐加大。
上述分析表明，随着人民币升值步伐的加快和升值幅度的累积，江苏机电、纺织服装出口企业的承受力正不断下降，应对汇率风险已成为影响出口企业生存的重要课题。为此，我们提出以下政策建议：
（一）人民币汇率改革应在可控性、渐进性的原则下，进行稳健、逐步的调整，以给予相关出口企业稳定的汇率调整预期及过渡时间，避免汇率短期大幅度变动对出口企业的剧烈影响。本文的结论表明,人民币实际汇率水平变动和汇率波动对江苏机电产业、纺织服装产业的影响是显著的。因此，货币当局在关注人民币实际有效汇率水平值的同时，也应进一步关注其波动性给出口企业带来的不利影响。
（二）决策部门应针对不同产业抵御汇率风险的具体情况制定相应的政策给予支持，以差别化的政策提升相关产业应对人民币升值的承受力。本文的研究表明，机电产业和纺织服装产业的人民币升值承受力存在较大差异。因此，在实际政策制定过程中，相关部门应充分考虑不同产业应对汇率风险能力的差异，根据不同产业抵御汇率风险的特性，实行有差别的政策支持抵御汇率风险能力较弱的产业，避免给这些“弱势”产业造成重大冲击。
（三）政府要加快市场化配套改革，为企业积极应对人民币升值创造一个良好的外部市场环境。针对企业转变出口增长方式和开拓国内外市场，各级政府应制定相关政策措施积极引导涉外企业转变出口增长方式，鼓励相关技术密集、附加值高的产品出口，并完善相关配套改革，严格保护知识产权，防止企业恶性竞争，为企业应对汇率风险提供一个良好的市场环境。
（四）相关企业应该综合运用财务、金融、生产经营手段，全面提高企业应对人民币升值的承受能力。面对人民币长期升值的趋势，相关企业要有足够的心理准备，应积极采取多方面的措施主动应对人民币汇率变化，规避汇率风险。
文中相关注解：
① 本文为商务部2008年课题《人民币升值与出口企业承受力》的研究成果之一。限于篇幅，文中省略了许多分析图表及实证分析和公式推导过程，如有需要，请向作者索取。
②以BIS公布的人民币实际汇率指数计算，2006年人民币实际有效汇率贬值0.86%，2007年人民币实际有效汇率升值4.86%，2008年1～6月人民币实际有效汇率升值3.57%；以中国人民银行公布的人民币对美元汇率每月平均数计算，2006年人民币对美元升值3.12%，2007年人民币对美元升值5.83%，2008年1～6月人民币对美元升值6.39%。
③ 人民币实际有效汇率升值幅度=（2008年6月BIS人民币实际汇率指数-2005年6月BIS人民币实际汇率指数）/2005年6月BIS人民币实际汇率指数），人民币对美元升值幅度=（2008年6月人民币对美元平均汇价-2005年6月人民币对美元平均汇价）/2005年6月人民币对美元平均汇价。
④ 具体见吴先满、蔡笑：《人民币汇率制度改革对国内支柱产业的影响》，《苏州大学学报（社科版）》2008年第1期。
主要参考文献：
[1]吴先满，蔡笑.人民币汇率制度改革对国内支柱产业的影响.苏州大学学报（社科版），2008（1）.
[2]白暴力等.当前人民币汇率变化及其对我国进出口价格的作用.人文杂志，2007（5）.
[3]陈龙江，黄祖辉.人民币汇率变动对浙江农产品出口的影响：实证分析与政策建议.浙江社会科学，2007年第9期.
[4]谷宇，高铁梅.人民币汇率波动性对中国进出口影响的分析.世界经济，2007年第10期.
课题组组长：笪家祥 江苏省对外贸易经济合作厅
课题组副组长： 吴先满 江苏省社会科学院财贸研究所
高鹤云 江苏省对外贸易经济合作厅
课题组成员：王显东江苏省对外贸易经济合作厅
邱钟娴江苏省对外贸易经济合作厅
蔡清华江苏省对外贸易经济合作厅
何庆霞江苏省对外贸易经济合作厅
为深入贯彻党的十精神,落实好市十一届党代表第三次会议和全市对外开放工作会议提出的各项举措,充分发挥好考核的激励和导向作用,激发全市招商人员斗志和热情,确保完成市委、市政府下达全市的2014年招商引资目标任务,推动经济社会又好又快发展,奋力开创科学发展新局面,特制定2014年市招商局(各招商分局)招商工作考核细则如下:
一、考核目标
围绕提升船舶海工、石油及精细化工、新能源汽车及零部件、高端装备制造、机械冶金、纺织服装等重点产业的核心竞争力,发展壮大新能源、新材料、新医药、软件和信息服务等新兴产业规模目标,加大与世界500强、国内100强及“中字头”、“国字号”央企的战略合作,全力招引一批实实在在的大项目好项目、龙头型基地型项目落户我市,以重大项目的成功引进带动重点产业、新兴产业的迅猛发展。确保全局完成注册外资4亿美元、实现到帐外资2.5亿美元、完成市外民资注册40亿元的目标任务。其中,第一招商分局(经济技术开发区<柴湾镇>招商局)完成注册外资8000万美元、实现到帐外资5000万美元、完成市外民资注册7亿元;第二招商分局(长江镇<港区>招商局)完成注册外资1.6亿美元、实现到帐外资1亿美元、完成市外民资注册8亿元;第三招商分局(高新区<桃园镇>招商局)完成注册外资3200万美元、实现到帐外资2000万美元、完成市外民资注册2.6亿元;第四招商分局(如城镇招商局)完成注册外资4800万美元、实现到帐外资3000万美元、完成市外民资注册4.8亿元;第五招商分局(16镇招商分局)完成注册外资8100万美元、实现到帐外资5450万美元、完成市外民资注册1.9亿元。
二、考核内容
1.目标任务(60分)。市外民资12分,注册外资6分,到帐外资36分。按任务完成率同比例计分,市外民资、注册外资超额完成任务加分不超过基本分,到帐外资超额完成任务加分不封顶。
2.驻点工作(10分)。驻点人数4分,各主功能区招商局(第一、二、三、四分局)驻点招商人数不得少于20人,各镇(第五分局)驻点招商人数不少于5人,按照上报驻点人数和实际驻点人数进行核查,人数不足此项不得分;驻点天数6分,正常开展驻点招商工作,每人每月不少于22天,全年不少于250天,每月对驻点招商情况进行抽查,发现一例不正常驻点扣1分,同一驻点人员若被抽查两次以上不正常驻点,该分局此项不得分,并建议相关部门对其进行解聘。
3.项目信息(20分)。每周报送5分,每周以分局为单位报送《市招商局(各招商分局)招商项目信息报表》,实行零上报,缺一次扣1分,实行倒扣分,各招商分局每周对已上报项目信息不及时更新扣0.5分;有效项目信息数15分,各主体功能区招商局(第一、二、三、四分局)每月搜集有效项目信息不少于8条,各镇(第五分局)每月搜集有效项目信息不少于2条,项目信息数不足的,少一条扣1分。(有效项目信息指世界500强、上市公司、国内100强投资部经理、集团公司副总经理以上客商来如考察,中、小企业指董事长、总裁、总经理来如考察,相关部门参与并经市分管领导接待洽谈有实质性投资意向的信息。投资企业高层来如考察前,项目引荐人需填写《2014年招商项目信息确认登记表》<见附件3>报市招商局,同时提供权威部门出具的项目投资可行性分析报告书和公司高层<拟投资企业副总经理及以上>来如考察洽谈的相关证明。有效项目信息即时上报,当月汇总。)
4.培训学习(4分)。加强对招商人员的学习培训,除全市组织的大型学习培训活动外,各招商分局还要组织安排分局学习培训活动,每月不少于1次,全年不少于12次。各招商分局于年初上报学习培训计划表,并认真组织实施,少1次扣0.5分,该项分扣完为止。
5.会议、活动(6分)。按时出席局例会及活动1分,迟到、早退一人次扣0.5分,无故缺席一人次扣1分,实行倒扣分;按要求参加市及相关部门开展的招商活动、完成相关工作任务2分,按要求完成任务得全分,完不成按比例得分;各分局每季组织1次以上市外专题招商推介活动3分,各招商分局于年初上报全年专题招商推介活动计划安排,并认真组织好活动,少一次扣1分,该项分扣完为止。
6.扣分项目。各招商分局及招商人员应全力服务、跟踪和推进项目,因推进不力或服务不到位致使项目流失的,流失一个项目扣3分;若有投资企业或投资商反应招商人员服务态度差、效率低、推诿扯皮或存在违规违纪等问题的,经查证属实后,每反应一次扣3分。以上扣分不封顶,并根据情况对当事人进行相应的组织处理。
三、考核办法
1.月度考核排名。月度对目标任务(市外民资、注册外资、到帐外资)、驻点工作(驻点人数、驻点天数)、项目信息(信息报送、有效信息数、跟踪推进)三大工作指标完成情况进行考核,6:1.5:2.5的权重计算月度考核得分,并按月进行排名。
2.季度考核排名。每季度考核,并进行述职(请一、二、三、四分局分局长及乡镇分局副局长季度述职),对五项工作指标完成情况进行综合排名,按季度公布季度综合考核排名结果。
3.年度综合考核排名。根据各季度招商工作考核加权平均值(四个季度权重为1:2:1:6)确定。
四、结果运用
月度考核排名、季度考核排名、年度综合考核排名作为年终奖金发放、评优评先和选拔任用的重要依据。
五、相关制度
1.请销假制度。执行请销假制度,驻点招商人员离岗一天必须事先向分局长请假,离开驻点所在区域有事外出或到外地及回如洽谈项目须向分局长请假并报市招商局备案,得到批准后方可离开,否则将视为自动离岗。分局长离开驻点须向市招商局局长和所在主体或单位领导报告,批准后方可离开。
2.例会制度。各招商分局每周召开一次例会,对一周工作进行总结回顾;局长室每月召集分局长召开月度例会,交流各分局工作开展情况;每季召开全体招商人员季度点评大会,由各分局长进行述职(一、二、三、四分局分局长及乡镇分局副局长季度述职),对各分局和各人招商工作情况进行考核排名。各招商人员须按要求准时参加例会,如因客商接待等原因无法参加会议,必须履行请假手续,并说明原因。
3.信息报送制度。每周以分局为单位报送《市招商局(各招商分局)招商项目信息报表》(附件4)、《市招商局(各招商分局)招商项目信息推进表》(附件5),实行零上报。按要求即时上报《2014年招商项目信息确认登记表》,同时提供权威部门出具的项目投资可行性分析报告书和公司高层(拟投资企业副总经理及以上)来如考察洽谈的相关证明。根据考核要求,有效项目信息每月确认一次。
4.学习培训制度。制定并落实专职招商人员业务培训计划,市内与市外结合,综合与专项结合,集中与分散结合,理论与实践结合,突出招商实务培训,使全市招商人员掌握有关法律法规、招商礼仪、招商知识和商务谈判知识,了解市情、资源优势、区位优势、人文优势和优惠政策等。各分局要按照各自重点发展的产业、特色园区(镇工业集中区)规划进行培训,使招商人员掌握产业政策和产业导向、主要招商区域内的经济发展特点和规律,保证招商工作的针对性。专职招商人员还要利用业余时间加强外语、计算机等各类专业知识的培训学习。
六、其他要求
(一)市场开发范围
以湖南省14个地级行政区域为目标市场。
(二)销售区域划分与销售人员配置
公司设立一个销售部并分设八个办事处。设立办事处的好处：
1、费用不高（租房、区域内间或出差）
2、可持续影响，成功率高
3、可以缓解销售代表心理压力，人心稳定、有归属感
4、给客户以公司实力强的感觉
5、可以稳扎稳打做实一个目标区域市场。
销售部设经理1名。直接对营销总监负责。办事处设销售代表，人员配置如下。08年表现优秀的销售代表，可作为09年开发外省市场的省级办事处经理储备。
1、长沙办事处：2人。长沙市在08年是公司重点市场。
2、株潭办事处：1人。管辖株洲及湘潭两市。株洲市在08年是公司次重点市场。
3、湘南办事处：1人。管辖衡阳，郴州，永州三市。
4、湘东办事处：1人。管辖邵阳，娄底两市。
5、湘北办事处：1人。管辖常德，张家界两市。
6、湘西办事处：1人。管辖怀化，吉首两市
7、岳阳办事处：1人。管辖岳阳，益阳两市。
二、 销售售策略与市场定位
1、销售渠道，全部采取零售商直营经销。
2、充分利用公司过去的客户资源；尽量让销售网络下沉。部分地区可开发乡镇客户。
3，京广线上城市是重点市场。
4、公司销售代表要亲自参与各级零售商的营销和市场终端的分销工作。
5、“做品牌先做销量”策略，前期广告及促销资源重点倾向于零售终端。在经销网络基本完善，出货量相对稳定时，可投入硬广告，开始建设品牌形象。
三、 价格策略
1、价格定位：创名牌的三线品牌价格。
2、价格政策：实行统一零售价，不同销售额客户给年度阶梯返利。
3、促销资源也可根据客户销售量挂钩进行投入。
四、 客户销售政策
1、价格： 全省客户统一折扣价格。统一零售价。
2、结算： 一律实行“款到发货”的现款现货政策。
五、 销售部人员职责规定
1，销售部经理岗位职责：
① 对营销总监负责。协助营销总监制定公司全年销售计划，各片区销售任务制定与细分。
② 根据销售计划开拓完善经销网络，直接推行公司的各项销售模式，并向公司积极反馈意见，并不断调整与完善。
③ 根据网络发展规划合理进行人员配备，直接招聘销售部下属人员。带领销售团队积极完成公司下达的销售任务。
④ 协助总监对下属人员进行销售任务及日常考核。
⑤ 负责公司各种销售政策的执行和促销活动执行。
⑥ 汇总市场信息，提报产品改善或客户管理建议。参与重大销售谈判和签定合同；直接管理大客户，并协助市场部对客户进行销售培训。组织建立、健全客户档案。
⑦ 指导销售人员在本区域内积极开发新客户，并协助当地客户开展产品分销与销售培训活动。
⑧ 经常能够出差各地，督促检查，指导提高各办事处销售管理水平，提出改进方案。
⑨ 每周定期组织例会，并组织本部销售团队业务及培训会议。
2，办事处销售代表岗位职责：
① 对销售经理负责。承担公司在规定所辖区域市场的全面拓展，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标。
② 对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度 ，根据制定的区域年度销售目标制定相应的实施方案；
③ 负责本区域内进行商务洽谈，签订合同/协议；
④ 根据销售合同/协议的内容及执行情况，及时回收货款；
⑤ 预估产品的市场需求并制订计划；
⑥ 对客户协助开展产品培训，执行公司各种促销活动。
⑦ 积极进行各项市场调查活动，能对公司的销售模式和销售政策，提出意见和建议。
六、 销售激励政策
1、销售部员工均采用底薪加提成的方式。提成与销售任务挂钩。
2、月度提成：以销售回款金额为准，每月按照公司规定系数提取作为奖金；可设年度优秀奖、排名奖等。均以物资和荣誉给予奖励。
七、 2008年各片区销售网点目标和销售任务分配：
公司总销售回款目标为2000万元。将销售网点按年销售量划分为三个等级。
其中A类网点年销售额为10万元或以上。
B类网点年销售额为5万元至10万元。
C类网点年销售额为5万元以下。
全省各片区销售网点建设及销售任务分配如下：
1、长沙办事处：年销售任务400万元。目标网点A类15家B类25家C类80家。
2、株潭办事处：年销售任务300万元。目标网点A类10家B类15家C类60家。
3、湘南办事处：年销售任务300万元。目标网点A类10家B类20家C类60家。
4、湘东办事处：年销售任务250万元。目标网点A类10家B类20家C类50家。
5、湘北办事处：年销售任务250万元。目标网点A类10家B类20家C类50家。
6、湘西办事处：年销售任务250万元。目标网点A类5家B类20家C类60家。
7、岳阳办事处：年销售任务250万元。目标网点A类10家B类20家C类40家。
合计：2000万。其中A类70家B类140家C类400家。
九：客户开拓方法：
1、通过媒体广告
在三湘都市报和长沙晚报及潇湘晨报，刊登招商广告。 此外，在各个城市的服装批发市场的主要位置，大型户外招商广告也能起到良好的招商效果。 有可能的话，在各地当地的报纸广告，配合办事处当地招商。
2、招商会
招商会是直接针对目标客户进行招商宣传的最有效的方式，与产品会（时装秀）结合往往能起到比较好的效果。 区域性的招商采用招商会的形式是很有效的，组织、操作也比较容易，费用也不是很高。
3、人员招商
自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作。下面就让小编带你去看看店长助理年度个人述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧
店长助理述职报告1一眨眼的，20____年就这么过去了，感谢公司能给我这个平台锻炼，也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识，让我受益匪浅。
我于20____年__月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
店长助理述职报告2尊敬的各位领导,评委们：
我是一名助理，叫______，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的发展规划，向各位做一个汇报:
一、明确自已的工作职责和权限
1.在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括:卫生、监控、员工工作态度等
2.负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况;
3.负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内;
4.做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合试的人选;
5.根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培养制度;
6.负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、计划按时交至人资部;
7.负责对门店员工的晋级考核;
公司人才选拨机制的宣传、执行;员工福利制度的监督、执行;做好上传下达。
8.及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良情绪进行输导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预;
9.执行好行政管理的各项工作:包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等，并做到及时上传下达;
10.执行好后勤工作:制度、包括设施、设备检修，制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等;
11.负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资;
12.门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货;
13.配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监管统计要求进行改进建议;
14.做好门店监控的管理配合综办进行数据备份，对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决;
15.及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性质及时向相关部门负责人进行汇报;
16.及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。
二、近一个月来发现的问题和改进
自身存在问题:1、经验不足，对网吧运转的认识不深刻，对网吧的管理、学 识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。
2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调安排工作不是很到位。
改进方案:1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨意。
2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思考多观察，不断提高自己。
各区主管
存在问题:1、各项制度的传达落实和执行不到位
2、对区域的管理长期松散，没有团队意识
3、缺乏与员工的沟通
改进方案:1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，督促监督各区主管给员工培训
2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中
3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评选的依据，调动大家的积极性。
对管理不到位的主管婉转给出提醒，无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除
(现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，积极面对整改。)
卫生员
存在问题:个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识
改进方案:1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态
2、严格按照卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩罚制度。
3、宣传“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象
三、下一年工作规划设想
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。
3)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效
4)地落实。
5)遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
6)严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的服务与运营。
7)争取在20____年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。
各位领导、评委，以上是我的述职报告，有不足之处敬请各位指正!
我的述职完毕，谢谢大家。
店长助理述职报告3尊敬的各位领导好：
感谢各位领导对我的信任，把ca一个全新的舞台交给我演艺。ca开店5年了，我也伴随ca成长5年了。相信没有谁比我更了解ca，我一定不负重托，把ca做的更好。我来ports也7年多了，对公司服务态度和素质都得到了很大的提高。店面就是我们服装品牌展现的舞台，而我和所有的时装顾问就是舞台上的表演者，我们的表演影响到总个ports的前程。所以我深知我肩负的责任。既然公司给了我发挥的舞台，我就有责任和信心把其演艺得更有活力。
1、时装顾问是主要表演者，所以我们要熟知专业的产品知识，对ports品牌的发展史和对本品牌服装的独特之处深入了解，比如风格、质地、起源、设计。
这点就好比一个人的个性，个性的突出就显示了本服装的独道之处，而在众多的服饰中脱颖而出而立不败之地。也会增加顾客对本品牌的信心。每一个时装顾问必须对所有的商品了解透彻，从质地，布料性质到款式特点、流行趋势都能跟据顾客的所需用言语表达出来。
2、时装顾问的形象是不可忽视。
个人素质包括专业礼貌用语、服务态度、服饰搭配，身体的语言，眼神的交流等，激起顾客的购买欲，服饰的搭配更能显示服装的完美，这样的连带销售赢得更多的空间和商机，通过服饰巧妙搭配把顾客气质涵养和个性体现得淋漓尽致,从而也能给我们的品牌起到宣传效果。这样两全齐美的事何乐而不为呢!
3、店面的陈列非常重要。
以审美的角度在视觉方面来吸引顾客，相信第一感觉。留住顾客的脚步，就多了一次交易的机会，我们不能忽视这一小小的停顿。
4、售后服务的跟踪也是个重要环节。
我们不光以销售而销售，而要注重其链锁反应，就如同生物链一样从金字塔的顶端开枝散叶，顾客的口碑胜过任何一种宣传效果，所以售后服务由其重要，通过顾客的购买过程的了解，迅速掌握其资料，包括其人对服饰的喜好的风格、色调和体型、尺寸、所购物的款式、日期、甚至到她的个人资料都以表格的形式加以记载，这一点要跟踪到我们每一个去完善。这一道程序可让我们更好的记住顾客，也可对其的售后服务提供资料，定期或不定期，在节假日或新货上市转季之时给与温馨信息。也能更能有效的撑握顾客反馈意见和发展动态。也能帮顾客在穿着过程出现的某些烦忧得以专业解决，如洗涤、储存等。另一方面我们对顾客的了解也能提高她们对我们的信任和对本品牌信心，使其认为物有所值，当她们再次光顾之时也有一见如故，有种老熟客的感觉，使其更有一种被重视的心态，加上我们的热诚，在选购时也就更随意和开心。所以我准备建立一个客户qq群。
5、另外，我们的管理体制以后会更完善，人性的管理，严格的要求，以积分扣分制的形式来约束制度的施行更有效温柔至刚，也更人性化也更能调动其积极性。
具体方式还须我们沟通协商定制。
以上是我对任职的一点点心得和建议。希望在以后的工作中能与同事们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。
店长助理述职报告4各位领导、各位同事:
自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下:
一、主要工作完成情况
公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下:
1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。
(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。
(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。
(3)、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。
(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。
(2)、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。
3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。
从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。
4、维护公司工作环境，加强安全工作。
严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。
二、自身建设方面
作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
三、工作中存在的问题
1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
3、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、下步工作目标
1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。
2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。
严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。
3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。
4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。
以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家!
店长助理述职报告5自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下：
一、主要工作完成情况
公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：
1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。
(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。
(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。
(3)、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。
(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。
(2)、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。
3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。
从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。
4、维护公司工作环境，加强安全工作。
严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。
二、自身建设方面
作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
三、工作中存在的问题
1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
3、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、下步工作目标
1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。
2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。
严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。
3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。
中国是一个农业大国，农业人口占到总人口的72%，目前的农村啤酒人均消费量约为5升，并且以每年20%的速度增长，发现潜力不容忽视。
由于大中型城市消费量大，市场辐射能力较强，众多啤酒企业抢滩，竞争惨烈，营销费用剧增，投资回报率下降。而农村市场尚没有得到啤酒企业的足够重视，率先建立乡镇网络，开辟农村市场，无疑将成为啤酒企业新的增长点。
农村啤酒市场现状
农村啤酒市场主要指农村的乡、镇、村级市场，目前大多数的啤酒企业的销售网络仅仅延伸到县级市场，且网络基础薄弱。
要建立乡镇网络，占领农村市场，首先要充分了解农村市场，了解农村市场的区域分布，了解农村市场消费者的消费习惯、消费形态，了解当地的民风民俗等等。
笔者根据多年对农村市场的关注和实地考查，总结农村市场啤酒市场的呈现四大显著特点：
1. 淡旺季明显
因为啤酒本身就属于季节性较强的产品，农村市场因为消费习惯和消费能力的问题，啤酒的饮用季节主要集中在夏天，而且麦种和秋收等农忙季节是农村啤酒消费的两大高峰。
2. 以中低档啤酒消费为主
农村啤酒消费的价格多在1元/瓶至2元/瓶之间。农民兄弟的生活水平虽比以前有所改善，但总体消费水平仍然不高，加之长期的消费习惯和朴实的节约观念，绝大多数消费者不愿意购买高价位的产品。
3. 分布广阔、居住分散，运输费用高
因为我国具有国土面积广阔，农村人口居住分散的特点，所以在销售方式中很难像城市一样集中，这必然是增加了运输成本，造成乡镇网络建设的主要障碍。
4. 地区购买水平和消费形态差异大
从全国范围来看，地区经济发展很不平均。比如南方沿海地区有些农村的生活水平已经接近或达到小康水平了，消费水平也与城市不相上下；而在有些偏远地区有些农民却还在温饱线上挣扎，所以各地区的购买力和消费水平差异较大。另一方面因为中国是一个历史悠久、多民族的大国，因此在消费形态上无论是南北部还是东西都存在较大差异。
乡镇网络建设
农村市场由于区域广阔，销售网点分散，市场覆盖率低，服务跟不上，一直是制约啤酒企业开拓农村市场的主要障碍。因此，建立完善的乡镇网络销售体系，也成了能否成功拓展农村市场的关键因素！
如何建立这样完善的乡镇网络销售体系呢？我们跟安徽省著名的啤酒企业多年紧密合作，形成了较完善的乡镇网络销售体系的经验。
周密详细的市场调研
市场调研是一切工作的开端和起点，但乡镇网络的调研不必花很多钱请专业的市调公司，最好是销售人员实地走一走，与消费者聊一聊。一来因为国内的市场调研公司对农村市场的调研都不具备充足的经验；二来因为我们可以直接面对消费者、面对通路终端，了解他们的需求。
首先，基础资料调查，建立乡镇网络分布图。了解县为单位的行政区划，各乡镇的位置、人口、经济状况，相隔距离，交通状况等。这些资料基本通过二手资料完成。
第二，通路状况调查。了解各乡镇零售终端的分布情况，进货习惯，与经销商的合作方式等；了解当地经销商的资源和综合素质，包括经销商的数量、分布、整体实力、经营观念、服务意识、进货习惯、利润水平等，找出有代表性的经销商。例如，沿海发达地区的乡镇通路一般比较发达，零售网点分布较密，经销商的市场意识和服务意识较强，多有专门的业务人员和送货车辆，并采取送货上门和代销结算的合作方式。而内地的乡镇通路大多比较原始，零售网点特别分散，经销商仍然依靠零售商上门进货，并现款结算。
第三，市场需求状况调查。了解各乡镇的市场容量和市场潜力，了解当地消费者的消费水平、消费习惯、购买场所、购买习惯等，了解当地风俗，淡旺季和具体特点，寻找市场机会。
第四，竞争状况调查。了解主要竞争品牌近两年销售量及其变化，了解其产品品种、价格、经销方式，了解主要竞争品牌渠道各环节的利润率，经销商、消费者对竞争品牌的态度等等，分析其优势和劣势。
通过市场调查资料综合分析，进行市场细分，寻找机会点，确立目标消费群和市场突破口，根据企业实际情况，制定整体的市场策略，整合产品、价格、通路、促销策略，以及配备相应的人力、物力资源，才能真正建立起具有竞争力的乡镇销售网络。
开发适销对路的产品
没有适合消费者需要的产品，通路渠道只无源之渠。针对农村市场的需求和竞争特点，开发适销对路的产品，是成功建设乡镇网络的前提。
例如，随着国家“禁捆”力度的不断升级和农民生活水平提高，捆扎酒已经逐步退出农村市场，而价格低廉、安全方便的塑包啤酒、简单纸箱包装的啤酒在部分农村市场很受欢迎。
产品的价格定位，不但要考虑消费者的接受能力以及竞争对手的性价比，而且要根据通路的长度，充分考虑当地运输成本，合理分配各个通路环节的利润。同时也要加强市场管理和价格控制，严格保证经销商的利益。
乡镇通路网络的建设
1、 通路模式的设计
结合当地的市场特点，设计不同的通路模式。原则上尽量减少通路的中间环节，保证最大限度的覆盖面，合理节约管理成本。例如，内地市场可以选择县城有实力的总经销商，每个镇选择一家特许经销商，厂家通过总经销共同管理乡镇市场。沿海地区基本上大镇设立一级经销商。
2、 经销商的选择
开发农村市场，特别是建立啤酒的乡镇网络，经销商是我们能否成功的关键。乡镇经销商的选择是与城市市场有所不同。主要应注意以下几点：在当地口碑较好，社会关系好，同行及邻里关系融洽极为重要；是当地较有代表性的经销商，有运输车辆；敬业、能吃苦也是乡镇经销商的重要条件；有服务意识，愿意发展的经销商更容易引导。
县级总经销必须配置足够的送货车辆，保证按时送货，并做好回瓶等销售服务工作。另外，总经销首先要做好县城城区的餐饮、零售、分销网点的建设。
3、经销商的管理
1）教育引导
乡镇经销商一般素质不高，观念落后，加强经销商的教育非常重要。引导经销商通过建网络、做市场、树品牌来赚取长期而稳定的利润，不断增强经销商的服务意识，提高经销商的公司化管理水平，建立稳定的终端网络。
加强销售政策的贯彻和落实，结合实际情况，反复沟通，直到经销商真正理解。
乡镇经销商较重感情，特别是在内地。因此，经销商的教育和引导过程中，适当地做一些感情投入，取得经销商的信任至关重要。
2）协助管理
乡镇网络的建设，要将渠道的各级经销商统统纳入管理范围。主要是分销商管理（批发商）、即饮市场终端管理、零售终端管理，其中分销商的管理是重之又重。
分销商原则上每个乡镇只能选择一家，要求只能经营我们的系列产品，以保证每个分销商稳定、长期、合理的利润；最大覆盖原则，以每个分销商的覆盖能力进行区域划分，区域划分上无盲点、不重叠。
各乡镇市场要保证餐饮、零售、分销终端的覆盖率100%，不允许有空白点。当地乡镇的重点酒店，加强沟通与服务，保持良好的关系。农忙等特殊的销售旺季，要求分销商采取临时租用送货车等方式，直接送货到农村商店。
厂家的业务员和助销员，根据总体的通路目标和要求，结合区域特点，协助分销商制定合理的市场进度计划，并直接参与落实，产品陈列、服务规范、市场操作方法给经销商做示范，切实地帮助分销商取得利润，从而与经销商建立长期合作、共同发展的关系。
3）考核与奖励：
改变单纯的量大返利政策，将市场质量和销量结合起来，考核与奖励经销商，既保证销售政策执行力，又能保证优秀经销商的利益。
例如，A区经销商的考核指标：销量指标：（40%）；覆盖率指标（25%）；陈列指标（20%）；价盘维护指标（10%）；窜货考核（5%）。奖励方法：月度得分达到90%以上的经销商，当月奖励。全年月度考核平均分90分以上者，年终另外奖励。
4、乡镇通路网络建设的销售人员管理
适当的业务人员配置，有效的销售组织管理，无疑是乡镇通路网络建设的根本。乡镇市场的业务人员，一般采取办事处加助销员的方式。例如，以县为单位设办事处，由办事处主管根据乡镇和分销商分布，申请配置助销人员数量。助销人员在当地进行招聘，由厂家支付基本工资，驻地办事处统一培训和管理，根据当地的乡镇数量和交通路线，分区域管理。
办事处主管也要有计划的到各乡镇进行终端检查，考核助销人员的工作。渠道管理是一个系统的工程，对于操作农村市场来说最为重要的是坚持，坚持日复一日的深入细致的工作。
针对乡镇市场的促销方案
1、 建立样板店：
样板店条件：乡镇中人气最旺的零售终端，啤酒的销售总量最大。
样板店操作：协同经销商与其签订三方合作协议，对其进行全面包装，从门头到店员的服装，从POP到堆箱陈列的方式，都由我们统一制定和制作。使其远看就像是我们产品的专营店。
样板店奖励：门头和服装等免费制作，当该店销量达到一定数额，再给予一定的奖励，奖品适合当地区域情况，如人力三轮车等。
2、 消费者促销：
利用乡镇“赶集”日或逢年过节，由业务人员帮助经销商进行实地促销，如优惠销售、赠送礼品等。农忙等销售旺季，可以开展送货到田间等活动，并结合礼品搭赠、让利等促销。但这些礼品必须实用，如T恤衫、电风扇等。
反省思维是一种优良的思维方法。一个人如果有这种思维习惯，就会变得灵活，能够调整解决问题的方法，会使这些方法更有效。这种思考方式会把问题反复思量，做出周密的思考和方法。在营销终端实战中更需要这种自觉的行为，很简单就是检查自己的思想行为，检查其中的错误，自觉改变和运用在以后的实战中。，反省就是总结缺点，改进缺点。
现在的终端实战中，销售团队犯同样的错误，做同样的错事，用同样错误的方法做错事已经屡见不鲜。
在此想起了一个典型的故事：张三和李四同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久张三受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。李四却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天李四忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?……他忽然有了个主意。“李四先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
李四很快从集市回来说：“刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“
“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。
李四又跑去，回来说有10袋。
“价格多少?”
李四再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看张三是怎么做的。”
说完总经理叫来张三对他说：“张三先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
张三很快从集市回来了，汇报说到：“现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。”总经理看了一眼李四，李四低下头没有说话。
其实这个故事就是讲述人要善于反省和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。可见“反省”思维是十分重要的进步。
现实生活中的事情：一件很简单的事情安排人去做。张经理安排一个新进行销人员去拍照片，要求拍2张不同门店的照片，他去拍摄了，果然给了张经理两张照片，照片拍摄的让张经理没有选择性，因为一旦是不合格，意味着需要重拍，结果果然不合格。
张经理然后告诉他，要拍一张外景，一张店内内景，然后要求他再次去拍摄，这次还好按要求拍回来了照片。但是多用了1个小时的时间去做这件很简单的小事情。
过了1个月同样是要求他去拍一个陈列牌面的照片，一个做的很好的样板门店照片，需要一张照片，他这次“不负重托”拍了10张备领导选择，但领导几乎还是没法选择，因为这十张照片都是针对一个产品特写，只是特写的大小稍微有些变化，或是露出竞品的一半，其实需要的一张我品的特写，一张门店从外向内看的整体，然后是我品和竞品的陈列对比照片，这样的话看起来会从多角度了解货架陈列的情况，别人看了也能全面了解，会很全面。但是也怪这位领导没和他说清楚细节，该去说怎么样怎么样的一条一条的交代清楚，甚至写在一张纸上给他带着找着标准去做，但领导怕伤害他的自尊心，这么小的事情还要这么繁琐的嘱咐。其实就是个拍摄照片的常识而已。但是事实让领导真的很后悔没那么去做，单纯的理解之前让他去拍摄门店形象照片的时候已经因为他的过错详细的交代了如何拍摄的技巧，然后只过了一段时间，只是换了个拍摄对象而已，其实方法也是一样的。但员工却犯同样懒惰的错误。这是一件很小的事情，其实也是在一些新员工经常会犯的错误，是因为他没有反省思维，没有总结错误，没有改进办法，也没有将工作方法整理出来有意识的实施。甚至这样的员工会不服气的感觉到委屈，为什么早不交代清楚？为什么这么烦？为什么非要多拍几张？不就是要2张吗？丝毫没有检讨自己的意思。那么如何引导员工进行反省呢？最终成熟起来，用正确的方法，完成手上的任务，甚至超出要求的完成呢？
建立“方法论”逼迫其反思，提高执行力
在终端销售人员无论执行促销活动还是执行销售活动的时候，先给他们一个框架标准，做什么样的工作需要达到的标准，罗列出来细节，然后将细节挂靠考核的金额，张贴在墙上。让员工知晓。做这样类似的工作必须达到什么样的标准，强调标准的不可少性。例如拍一张促销照片，需要近景画面，特写我产品活动的画面，一张卖场全景，有消费者的照片，一张店外形象照片，这叫“一张”门店照片，这个一张是完整性。同时必须是合格的照片，如果你很自信你的照片没问题，那你可以交3张即可，但是如果你没自信，你就多交几张供选择抽检，如果要求标准给你了你自己还是由于自己的疏忽做的不对，那么请你接受一次*元的罚款。这样的话聪明的员工会第一次将要求抄下来，进行比对。因为有条例要求，还要罚钱的，他不会因为这样意见小事做不好而被罚款，但是团队的每一个细节成败都可能关乎工作的成效。这样利害关系和要求一目了然，不像之前的口说无凭，甚至员工可以“抵赖”可以趾高气扬的说领导要求不对，或没那么要求。
这样的要求同样可以落实到销售各个环节，如促销员的管理，也明细到各个要求，上岗时候的服装要求，推销产品时候的品相要求，产品清洁度标准，话术的标准，都写在墙上，让他们熟知，让他们去执行，第一次不达标的罚了款的自己去反思，自己去整改，因为有考核，同样下次交代个什么样的事情去做了，自己也会对靠标准，用同样的方法去做，让员工更灵活，聪明点，最终完成执行力的高效和精确。
建立评比机制，公开优差区别，情感上触动反省
对于马虎不认真的员工，有时候不动点真格的，效果很小，甚至会习以为常，一起堕落。建立评比机制，对周、月度的员工执行力的优差进行评比和公布，甚至在大会上进行直接的表扬的批评，对当事人进行现场“反省”让员工明白错在哪里？为什么？别人为什么能够做的好？自己落后在哪里？甚至情节严重的责令其写“反省书”并写上承诺，督促其在情感上进行改进和反省，重新树立高效，严谨的团队，对于情节严重的，承诺书写了也不兑现，依然我行我素的人员，果断解雇，激活死水，让“员工”全体反省、反思、警示，各司其岗，在自己的岗位上尽职的去做自己的事情，而不是混日子。优化团队队伍，提高团队作战水平，养成铁军，有铁令，有执行的狼性团队。
学习才知反思，对比才知差距，“现场铁证”心服口服
今年是城南办事处大变样之年，为迎接省级卫生城市复查，争创全国卫生城市，加大社会主义新农村建设力度，优化投资环境，展示南大门的新形象，经城南办事处党委研究，决定深入开展环境综合整治工作，现提出如下实施意见：
一、指导思想
以贯彻落实《省级卫生城市标准》为依据，按照“全民动员、突出重点、强化整治、立足长效、着眼提高”的工作思路，全面实施以农村为中心的“清洁家园”、以城市为中心的“清洁社区”工程，通过环境综合整治，提升社会卫生和环境管理水平，提高市民素质，增强园区综合竞争力，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
二、工作目标
通过落实各项环境整治措施，使区域环境得到根本改观，年内创建一批示范道路、示范村庄、示范小区，为迎接省级卫生城市复查验收，策应我市争创全国卫生城市打下坚实的基础，并率先实现大变样的目标。
三、整治范围和要求
（一）清洁家园的整治范围和要求
1、河道管护：主要包括三级河道的疏浚和后续管理，河面无漂浮物及水生植物，河道两侧可视范围内无暴露垃圾；
2、道路清扫：主要包括清理道路及道路两侧的杂物、杂树、杂草，清理乱堆乱放等；
3、垃圾清理：主要包括农户生活垃圾实行袋装入池，池内垃圾实行清运填埋，垃圾场的卫生清毒等；
4、庭院管理：主要包括农户改厕，家前屋后的杂树、杂草的清理、院内外和室内外的打扫及材料物资的整齐堆放，无违章搭建；
5、绿化管理：主要包括林木补株修剪，防病治虫，清理绿化带内杂树、杂草、杂物等。
具体做到“八清四无”：清垃圾、清杂草、清杂树、清杂物、清违章搭建、清乱堆乱放、清露天粪坑、清乱放散养，达到无暴露垃圾、无杂物杂树、无乱堆乱放、无乱占乱建。
（二）清洁社区的整治范围和要求
一是严格治理“脏、乱、差”。主次干道、小区广场、集贸市场等公共场所清扫干净，保洁及时。重点整治城乡结合部、道路出入口、城中村、居住小区、背街小巷卫生死角，彻底根治垃圾围城。积极推行生活垃圾袋装化和分类定点收集，生活垃圾收集、清运及时彻底，实行日产日清，无卫生死角和垃圾，清运率达到100%。建设一批符合标准的垃圾箱和垃圾收集房，全面推行垃圾袋装化，袋装扎口，泔水缸（桶）加盖密封。严厉打击乱堆乱放、乱倒垃圾行为。公厕数量达标，为水冲式，有专人保洁、消毒，卫生符合要求。排水系统良好，下水道通畅，窑井盖齐全。排水沟有专人清理保洁，无淤泥杂物，水流通畅。
二是整治占道经营。清理占用道路（包括人行道）从事露天烧烤、车辆清洗、维修、陶瓷建材、废品收购、门窗加工等违规行为，对无证经营的一律取缔。坚持堵疏结合，以疏为主，引摊入市、入室经营。集中治理占道摊点、马路市场、店外经营及露天烧烤和大排档，取缔所有未经批准的早夜市、摊点群，做到入市、入室经营。本着“谁经营、谁受益、谁投资”的原则，解决集贸市场普遍存在的乱扔、乱倒垃圾、乱泼污水、乱摆摊点、乱停车辆等行为。
对主要道路无证照经营的摩修店进行取缔，严禁摩修店占道作业，影响交通和污染环境。对车辆清洗站进行整治，无证照的坚决取缔，严禁占道洗车、污染环境。对废品收购站（点）进行整治，不符经营条件的坚决取缔，规范经营行为，做到环境卫生干净整洁无污染。确保无任何形式的占道经营和店外经营，真正还道于民。
三是深入治理乱贴乱画。按照“门前五包”的要求，发动全社会对市区内乱贴乱画等城市“牛皮癣”进行彻底清理。集中清理沿街建筑物、公共设施和电线杆上乱贴、乱画、乱写、乱刻及乱挂广告，做到谁的门前谁维护，谁的设施谁清理。加大对乱贴乱画、乱写、乱刻的追踪打击力度。有条件的社区、居委要按照规划，合理设置一批公共信息栏，供居民信息，并负责日常管理和保洁。积极开展乱贴、乱涂专项整治的“除癣月”活动，发动社会各方面的力量参与整治，进一步遏制乱贴、乱涂行为，逐步根除城市“牛皮癣”这一顽疾。
四是进一步整治规范户外广告、门头牌匾。进一步严格户外广告审批制度，整治期间，严禁设置新的大型户外广告。按照户外广告设置技术标准，对设置不当、质量低劣、陈旧破损、存在安全隐患、严重影响街容的各类广告牌（箱）和店牌门匾坚决予以拆除，对不符合标准的户外广告予以更换，保证户外广告牢固安全、整洁美观、夜间照明功能完好。
五是建设工地环境卫生整治。施工工地必须做到围护规范，周边环境卫生干净整洁。按规定设置车辆冲洗设施和临时厕所、垃圾收集容器等临时环境卫生设施。施工期间要及时清运渣土，采取措施防止扬尘和污水污染周围环境。运输建筑垃圾、工程渣土的车辆必须密闭运输、按规定自行清运或委托环卫作业企业清运，不得沿途抛撒滴漏，车辆应保持整洁，车轮带泥不得上路行驶。
六是全面开展清除四害工作。发动各单位和居民全面开展除四害活动，配备专职除四害工作人员，分工明确，并签订责任状，做到除四害工作有规划、有目标、有措施、有考核。
四、清洁家园实施步骤
清洁家园整治行动安排25天左右的时间，从4月15日开始，到5月10日作为集中整治阶段，随后进入长效管理阶段。
（一）制定方案、宣传发动阶段（4月15日至4月25日）
按照全市光彩事业、清洁家园行动的会议精神，各村要根据本意见的要求，制定出各自具体的实施意见，通过布置宣传栏，悬挂宣传横幅，发放宣传品等可行的宣传手段，宣传这次环境整治行动的意义、目标、任务、标准及各项管理法规和规章。
（二）集中整治阶段（4月26日至5月10日）
各村要按照实施方案中确定的工作任务和要求，尽快落实人力、物力、财力，采取切实有效措施，有计划、分阶段组织实施好环境整治工作。4月底前要进行一次集中大清除，对全村范围内的“脏、乱、差”按整治要求突击整治到位。5月1日至10日进入正常的清洁家园工作状态。
（三）检查验收阶段（5月11日至5月15日）
对清洁家园活动情况进行全面的检查验收，总结成绩，查找不足，对在活动中完成任务好、成绩突出的进行表彰，对工作不力和未完成任务的单位和责任领导，予以通报批评。
（四）长效管理阶段（5月15日后）
加强检查督促和考核，通过建章立制，确保清洁家园工作步入正常化、经常化、规范化的轨道。
五、清洁社区实施步骤
清洁社区整治行动安排1个半月左右的时间，从4月15日开始，到5月底作为集中整治阶段，随后进入长效管理阶段。
（一）制定方案、宣传发动阶段（4月15日至4月25日）
按照全市迎接省级卫生城市暗访复查工作意见的精神，街道办事处、社区、居委要根据本意见的要求，制定出各自具体的实施意见，通过布置宣传栏，悬挂宣传横幅，发放宣传品等可行的宣传手段，宣传这次环境整治行动的意义、目标、任务、标准及各项管理法规和规章。
（二）集中整治阶段（4月26日至5月25日）
街道办、社区、居委要按照实施方案中确定的工作任务和要求，尽快落实人力、物力、财力，采取切实有效措施，有计划、分阶段组织实施好环境整治工作。
（三）检查验收阶段（5月26日至5月31日）
对环境整治活动情况进行全面的综合检查验收，总结成绩，查找不足，对在活动中完成任务好、成绩突出的进行表彰，对工作不力和未完成任务的单位和责任领导，予以通报批评。
（四）长效管理阶段（6月份开始）
继续加大整治工作力度，防止反弹，并集中力量处置整治中的“钉子户”，巩固整治成果，狠抓长效管理。同时，加大对居民的教育力度，努力提高居民自身的素质，不断增强其热爱城南、热爱园区、争做文明市民的意识。认真总结整治工作经验，研究建立贴近实际、完善环境整治管理的长效机制，形成经常性的工作制度。
六、主要工作措施
（一）加强领导，健全组织。
经研究决定，成立环境整治工作领导小组，领导小组由徐宁、张正松、褚善民、蔡新杰、马文明、陆卫平、朱晓峰、丁章林、孙靖奇、方巍、徐志斌、刘振东、沈新国、范朝芬、冯燕彬、常涛、徐群、张俊、王建东、刘荣、陈汉清、李金章、张正彬、蔡斌、张汝正、宋江华、展向东、周彪、高玉军、徐靖宁、程德全等同志组成，徐宁同志任组长，张正松、孙靖奇二位同志任副组长。领导小组下设办公室，孙靖奇同志兼任办公室主任，王建东、张俊、徐靖宁三同志兼任办公室副主任。环境整治办公室主要负责环境整治行动日常事务的综合协调和整个活动的督导检查。城南办事处、城南园区各驻（联系）村（社区）领导负责对所在村、社区的环境整治工作进行督促、检查。
（二）齐抓共管，落实责任。
各村、社区要建立以支部书记负总责、其它领导成员分工负责的领导班子和工作班子，分工明确、责任到人，同时要迅速将目标、任务层层分解，将压力层层传递到位，形成“千斤重担大家挑，万众一心保达标”的环境整治包保体系。每150户（4-5个组）配备一名保洁人员，统一服装、统一车辆、统一工作要求。保洁员的配备需50岁左右、责任心强、有劳动能力的人，原则上退休干部、无业党员、贫困群众优先，保洁员实行聘用制，一年一聘，待遇上采取考核奖惩制度，人均月工资500元左右，300元为基本工资，200元为考核工资，由各村、社区对保洁员实行月度考核，按季发放。整治行动中要增强行动力、加大执行力，切实做到“四不”，即决不降低标准、决不放松要求、决不前紧后松、决不心慈手软，彻底改变环境现状，树立南大门的新形象。
（三）加强宣传，营造氛围。
要加大宣传力度，充分发挥社会舆论和新闻媒体的宣传作用，围绕环境整治工作，对环境整治的意义、内容和配套的法规、标准、规范、成果等进行广泛宣传，提高全民创建意识，形成浓烈氛围。街道、各村、社区、居委均要开辟宣传专栏，集中宣传环境整治的好典型、好经验。在主要街道、公园、车站等公共场所，设置固定的卫生宣传标牌和健康教育专栏。主次干道、闹市区、城市进出口设置标志性大型卫生宣传牌。同时，强化舆论监督，曝光不文明行为，提高群众的城市意识、环境意识和法制观念，形成“人人关心爱护城市环境，人人支持参与环境整治”的良好氛围。
（四）健全制度，加强管理。
重点建立和完善四项制度：一是指挥调度制度。每周召开一次调度会，综合调度整治工作进展情况，及时解决工作中的难点问题；二是督促巡查制度。定期、不定期进行巡查，发现薄弱环节及时予以督促整改，推动整治工作不断深入；三是现场办公制度。对存在的问题，召集有关人员到现场全力解决，确保整治任务目标如期实现；四是定期通报制度。对街道办、各村、社区、居委的整治情况，定期通报，表彰先进，批评后进。
（五）严格奖惩，落实经费。
2012年初，互联网行业议论最多的，恐怕就是Pinterest的火热。据悉，Pinterest的声势已经超越Facebook、Googk+和Twitter，该网站月度总访问最自2011年8月至2012年1月增长了1745％，人均在线时间超过Twitter。通过comScore的数据显示，2012年1月，用户花在Pinteres吐的时长和Tumblr一样，平均每用户为89分钟。
随后短短一年内，国内类pinterest模式网站大量涌现，堆糖网、花瓣网、知美网、迷尚网、拼范网、码图网、爱采图、布兜、发现啦，蘑菇街、美丽说、淘宝哇哦等融入Pinterest元素的购物分享社区也如雨后春笋般诞生。资本的追逐、媒体的报道，让国内类pinterest网站已达到近30家。
这些Pinretest的仿客们，是否会催生图片sNs时代的到来，改善当下电子商务面临的困境，甚至会因为图片分享的火热，而创立出一个因兴趣图谱而生的新关系?这些都是未知数，唯有对其模式进行仔细的分析，才会得出最终的结论。
毫无创新的抄袭
中国的互联网向来不缺乏模仿者，网友关注的，更多是看谁模仿得更早，谁模仿得更像。
创立于2011年的Pinterest。是基于视觉分享的社交网站，用户可以把自己感兴趣的东西归类收藏，或与朋友分享。作为美国当下最红火的网站之一，在PInterest最新一轮高达2700万美元的融资中，资本市场给予了这家创办不足一年的网站以2亿美元的估值。
于是，国内的创业者们，或者宣称自己早有了这样的想法，只是恰巧时机吻合，或者直接就以Pinterest为蓝本，完全将Pinterest的模式照搬到中国。在国内展开了一场类Pinterest网站大战。然而，众多的模仿者当中，并不是所有网站都是Pinterest，也不是所有网站的目标都是成为中国的Pinterest。在这场互联网新一轮的圈地运动中，我们发现，其模仿者也是各出奇招，所谓八仙过海各显神通。
众多的模仿者中，最像Pinterest的网站莫过于花瓣网和堆糖网。这两个网站除了基本的导购功能，还包括DIY、漫画、水彩画收集等页面，整个网站以分享最有创意的图片为主，间接有部分的服装服饰搭配页面，最终将其导人淘宝。
以记者体验与咨询网友为例，一直宣称帮用户收集、发现网络上喜欢的事物的堆糖网和花瓣网，在视觉体验中效果都非常不错，其中堆糖网不管是页面布局还是内容选取都带着几分豆瓣范儿，其功能简洁明了，网友可以通过“发现”功能寻找自己感兴趣的内容，也可以通过加入“小组”话题、评论，或者选择“专辑”一起来讨论某个大家共同感兴趣的话题和内容。甚至可以通过网友的分享将链接返回至最初的分享来源。而花瓣网的整个页面也是以分享为主，依靠大量的图片来聚集人气，吸引用户之间相互评价。
无论堆糖还是花瓣，其分享内容可谓五花八门，摄影、旅游、电影、服装搭配、美容美发等一系列女性、或者说对生活有着独特品味的人群，都成为花瓣和堆糖的目标用户。殊不知这一竿子打下去，影响的网站实在有点太多。因为分享内容的宽泛，旅游网站、电子商务、社交网站、门户网站等，都成为花瓣网和堆糖网想要挑战的对象。虽然量大，但是难免让人有泛而不精之感慨，而且，完全照搬了Pinterest的花瓣网和堆糖网，似乎连问题都照搬了。二者在细节上的表现就是让人诟病的最大问题。
从业者都知道，Pinterest最大的特色之一是采用了瀑布流形式，有别于之前网站的翻页形式，通过大量精美图片造成的视觉冲击是Pinterest的杀手锏之一。花瓣网和堆糖网作为Pinterest的忠实粉丝，完全照搬了这一形式。殊不知，中国的宽带费用虽然远远高于其它国家，但是其速度根本不及欧美的一半。
来自权威cDN服务提供商Akamai的统计数据表明，2011年年底，中国互联网接入速率为1.4Mbit，国际排名降到了第90位。来自国外测速机构的数据显示，2010年上半年我国宽带网络实际下载能力居全球第79位，不到全球平均水平的一半。而2011年上半年，我国宽带网络的实际下载能力仅为全球平均水平一半，在全球172个经济体中排名79位，远低于排名首位的韩国34 Mbit／s的水平，也低于经合组织10.5 Mbit／s的水平。
然而就是在这样的现状之下，花瓣网和堆糖网却选择采用瀑布流形式。造成的最直接的效果就是，网友登陆这类网站，打开页面需要的时间往往长达几十分钟甚至数个小时，完全降低了用户的使用体验。
模仿没有错，在国内拥有最大用户群的腾讯帝国，就是在“一直在模仿”的诟病声中成长起来的，可是，腾讯的成功在于除了模仿，他还懂得创新与改变，哪怕这种创新是微妙的，却也能因为这种微妙之处的创新充分做到了为用户考虑，而始终稳坐互联网帝国的第一把交椅。反观花瓣网与堆糖网却不然，以为只要照搬就不会出错。殊不知，飞速发展的互联网行业，从来都没有标准答案，在同质化竞争日益激烈的现状下，是广大网民们持续时间越来越短暂的兴趣。若是只知道一味地模仿，却没有丝毫的创新，那么，这样的模仿只会让网站自身逐步走向没落。
除此之外，对于信息缺乏有效的审核，似乎也成了此类网站的又一大问题。登陆网站记者发现，在堆糖网页面，会员只需要上传一张清晰完整的图片，就可以随意为图片加上“办证”“办理大学英语四六级证件”等文字内容，很多也会在图片下方附有QQ号等信息。这样的特色，大概只有中国的互联网才会出现了吧。
抛开上面的问题，不得不提到的一点是，作为专门的图片分享类网站，记者获悉花瓣网是有专门的数据存储平台用来完成巨大图片量的存储。只是，那么多的图片，其版权问题究竟该如何界定。即便Pinterest的声势在不断壮大.时至今日也常常还能看到网站遭遇版权纠纷的新闻，更不要说在中国这个山寨横行、网民数量庞大的国度，花瓣网与堆糖网最终是不是会出现如Pinterest或视频网站一样的版权纠纷，是二者不得不考虑的问题。
难以平衡的中间人角色
所有类Pinterest的网站中，最富盛名的恐怕莫过于蘑菇街和美丽说。来自艾瑞咨询的数据显示：截止2011年12月，中国典型的购物社交网站中，蘑菇街、美丽说月度访问人数达到2000-2500万级别；目前，蘑菇街的日uv达到160万，超过8000万的浏览量(PV)，单用户浏览达到50页，引导至淘宝网页面的成交转化率在6％-10％之间。
这样的数目不容小觑。3Q大战结束
之后，马化腾在作总结时说了一句话：截杀渠道仅是刺客，占据源头才是革命者。
而蘑菇街和美丽说所做的，正是以抢占源头为要务。如果说淘宝是一个货物杂陈的大卖场，那么蘑菇街和美丽说就是充满个性的精品小店。在这样的网站，你可以轻松找到自己的喜好，你还可以在除了单纯的逛街之外，享受拥有粉丝，以及与别人分享自己的搭配秘笈、或者生活乐趣的体验。相比淘宝上漫无目的的逛街，以及购物程序一旦完成，将不会在短期内立刻登陆淘宝的现象，蘑菇街和美丽说因为其社会化的互动行为，无疑加大了用户的黏性。而这背后巨大的流量和数目庞大的会员，就是促使网站持续发展的源头。显然，在抢占源头的战役中，蘑菇街和美丽说已经抢先了一步。
同样是借着模仿Pintere st的名义起家，但不同之处在于，在依靠Pt’nterest打响声誉以后，蘑菇街以及美丽说已经完全摒弃了Pinterest的做法，它们将单纯的分享板块越做越小，与Pinte~es最初的模式背道而驰，却将服饰搭配版块以及由此而生的导购部分越做越大。甚至开通了专门针对商家的团购频道。如今，淘宝客收入已经成为二者最重要的收入来源。
“我们其实和Pinterest有很大的不同，蘑菇街只是采用了Pinterest的展现形式。虽然Pinterest这种瀑布流的展现形式对于蘑菇街做网站设计很有帮助。但是对于业务，蘑菇街和Pinterest大不同，蘑菇街是基于电子商务做的社区化方向。”蘑菇街CMO李研珠这样告诉记者。
对于“社区”和“电商”，哪一个所占比重更大的问题，蘑菇街认为二者同样重要。但透过蘑菇街一系列的活动，如蘑菇街小组，自由团等产品，我们还是可以看出，“电子商务”依旧是当下这二者发展的重心。而且，美丽说至今不允许男性注册。蘑菇街虽然没有对注册性别做限制，但是网站整体风格包括产品也全部针对女性。
“未来我们也不会考虑男性市场”蘑菇街这样告诉记者。这样的现状，不得不让人们对其“社会化”定位略打折扣。
与蘑菇街和美丽说立足点更为不同的另外一家Pl’nterest仿客是知美网。与别的同类网站不同的是，知美网是由互动营销公司im2.0互动集团创立，这家公司由原千橡互动CMo兼执行副总裁王秀娟与百事大中国区市场副总裁董本洪等人组成，在互动营销领域已有3年的实战经验，尤其擅长利用社交媒体为品牌和电商企业进行效果营销。im2.0互动营销集团CEO董本洪认为，知美网自己是“最懂社交网络关系的公司”。与美丽说和蘑菇街主要面向女性用户群体不同的是，知美网面向更广泛的用户，甚至在前期的产品呈现出以男性用户为引导的趋势，“我们更懂得消费者心理和市场需求，”董本洪说，而这正是这场仿客大战中，知美网相对其他网站的独特优势。
自诩为“新浪微博+豆瓣十大众点评”是知美网，对自己的定位在于让用户基于个人的爱好和兴趣选择喜欢的商品，然后以图片的形式展示它们，他人可以点评它们的优缺点，也可以像微博一样与朋友分享互动。如果能够遇到一些兴趣相投的朋友，甚至因为朋友的推荐而买到称心的商品，那么知美网的目的就达到了。而且，知美网有自己专门的算法系统，通过计算用户浏览行为来计算其个人喜好，之后为其完成个性化推荐。
“其实我们的模式与豆瓣有非常相近的兴趣图谱特性，只不过我们在做豆瓣没有做的那一部分(消费品部分)”im2.0互动集团CEO董本洪这样告诉记者。“未来还会有商家持续入驻我们网站，在促成商家和用户进行互动的过程中，我们还会不断有产品上线。”尽管对于具体的产品内容和功能，董本洪未对记者做更多的介绍，但是公司将利用独有优势全力进行关系的营销，致力于将知美网打造为一个构建品牌企业、线下商家与消费者全新互动关系的新平台。
“社会化的电子商务”这是Pinterest的仿客们对自己的定义。显然，这场战役中大家的路走得还是各有不同，有人关注了“电子商务”有入关注了“社会化”。但是无一例外，因为其既不属于社交网站，又不属于电子商务网站，而是扮演中间人的特殊角色，此类网站不可避免的都面临着商家和用户需求难以平衡的问题。
登陆美丽说的客服页面会发现，长达十几页的投诉页面已经占据了美丽说的大幅版块，其投诉内容也是五花八门。网友“陈小煲”说：“我团购买了个包包，美丽说收了我一部分钱形成美丽券，现在我包包退货了，淘宝那边退款成功，那美丽说收的那部分钱怎样退还啊?”名为“false971”的网友说：“看到团购价超级便宜，团了美丽券，结果到了店里拍衣服跟原价一样了。还有，我明明只团一个券，怎么发现我浏览过的东西全都有了美丽券……”而所有的投诉均无客服受理迹象。若是网站一味为了转化率而奔忙，却不顾及后续问题，免不了也会重蹈淘宝一直以来的覆辙，那就是到底偏袒用户还是偏袒商家。毕竟中间人的角色并没有那么好担当。
仿客带给了互联网什么
互联网创业老兵王兴说过一番话：“互联网上有四类基本需求：信息获取，交流，娱乐，商务。social一定都会改变到。比如Twitter，是Social改变了信息获取的方式；Faceb00k，是Social改变了交流的方式；偷菜游戏，是Social改变了娱乐的方式；前面三种都有了不错的模式，现在只剩下商务。我期望美国成为Social改变商务的方式。”
且不论美团是否成为了Social改变商务的方式，就目前我们所能看到的是，以蘑菇街和美丽说为代表的网站，的确做到了Social对电子商务的改变，而花瓣网、堆糖网以及知美网等，也在SocialCommerce的路上持续发力。在他们的身后，还有大举追兵在向着这条路策马扬鞭。那么，“社会化的电子商务”到底会不会解救当下电子商务的困境?
易观国际分析师陈寿送这样告诉记者：“Pinterest模式虽然解决了一小部分(产品)的营销问题，却无法解决行业的营销问题。除了营销之外，物流、客户服务等问题依然是困扰电商的问题。所以这种‘图片+SNS+电子商务’的形式只是一种小众模式，并不足以形成主流。”
对于类Pinterest现象，互联网资深人士，天使投资人王啸在其微博(王啸sh aw)上写到：媒体，名人热炒Pinterest，搞得有点技术的创业者都想Copy，已经30多家了!关于这个我的判断是：最早做的是有理想的(非copy的)，最早抄的是想赚钱的，最后抄的是一定赔钱的。
《传统企业电商之道》
出版/电子工业出版社
作者/苏静 翟旭君
分类/经济管理
定价/39.00元
本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始，从实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。本书理论与具体案例相结合，通俗易懂。书后附录“电子商务公司管理手册”，展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节，是企业进军电商的无价之宝。
电子商务是互联网环境下的一种新兴的商业模式，电子商务不仅适合大企业，对众多中小企业也非常有利。大企业、大品牌凭借多年的深耕细作和强大的实力，占据了传统营销环境中的许多优势资源，如高端人才、黄金地段的店面等。相对于大型企业来讲，中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱，但是电子商务给中小企业提供了大量的新机会。互联网作为一种信息技术，让小企业可以从信息管理的各个方面入手将自己的产品和服务销售到全国各地，做大做强，提供了一个与大型企业缩短差距，站在同一起跑线上的机会。
网络改变了人们的沟通方式，改变了人们的价值观和对品牌的看法与体验。以前对中小企业来说不可能做到的事情，在网络时代可以变成现实。
一、电子商务重新定义了传统的营销模式。减少了中间的流通渠道，使生产者和消费者直接沟通。中小企业可以不受资金和时间的限制，能够在同一个舞台上，与大企业竞技。
案例
8号熊是福建泉州一家做外贸的童装企业，2011年开始转做国内市场。8号熊的产品设计非常不错，但由于受到资金的限制，一直都没有实力与国内的童装品牌竞争终端，打通实体通路。于是转向电子商务领域，在淘宝网上开设了旗舰店，同时大力发展分销商，如今仅在淘宝上就有十几家分销商。
不仅如此，8号熊还采取全网营销策略，取得了非常好的效果。如在一次京东商城的万人团购活动中，一款男童套装就销售了两千多套。
短短一年的时间里，8号熊童装仅仅在电子商务的业务就超过一千万元，产品销售覆盖全国，打通了渠道上的障碍，在2012年被推选为福建省著名商标。
二、中小企业有机会发出自己的声音，有机会与大企业争夺品牌的话语权。网络是一个公开、平等、分享的平台。对中小企业而言，在传统营销环境中有优势资源的机会并不多，但在网络上，这是一块全新的战场，大家都在探索中，没有任何一家传统企业已经真正成为王者，谁都有机会。
案例
给海外箱包品牌代工十几年的叶海峰决定借助淘宝网转型做电子商务，创立了麦包包品牌。
经过6年的发展，麦包包目前已经成为拥有超过1000名员工、销售额近10亿元的国内最大的箱包品牌企业，品牌与规模同发展。
三、在网络中，中小企业更具有打造品牌的优势。现实世界是一个保守的、富有秩序的、高度集权的世界，非常符合大企业的性格。网络世界与此不同，它是创新的、瞬息万变的、扁平的、矩阵式的世界，非常符合中小企业的性格。
案例
在一个人人能开网店的时代，一家名为韩都衣舍的企业创造了一个电子商务神话，一个堪称最牛的“淘品牌”。韩都衣舍的发展是一个电商传奇。
2008年创业之初，在一间仅有8平方米的小仓库里，韩都衣舍创始人赵迎光支了一张桌子，雇了一名员工，正式开始创业。他后来回忆说，当时邀请朋友参观自己初创业的公司，从狭窄的楼梯到只能放两张桌子的办公室，朋友只说了句“你创业了，好”。两年后，韩都衣舍一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一的网店和长江以北最大的淘宝卖家，会员多达200万人，创下过连续55天蝉联“月度热卖排行榜”第一的纪录。2011年11月11日（光棍节），韩都衣舍一天的订单就达到4.5万单，这是传统经营方式无法办到的。这就是电子商务的能量和它所展现的生命力。
四、网络世界以一种强大的力量正在深刻地影响着现实世界。例如微博、博客、论坛等，正以前所未有的能量冲击着传统媒体。网络上任何一个人经过策略性的包装，就有机会实现明星梦，如芙蓉姐姐、天仙妹妹，层出不穷，所以中小企业完全有机会在网络上大展手脚。
案例
2006年12月，李恕东与佘欣承先生在广州美术学院内合作创办了梦芭莎网站，并选择内衣产品作为网站的主打产品。“梦芭莎”是以数据库营销为核心的新型电子商务品牌营运企业。将电子商务、商品手册和商品体验店三位一体有机结合，产生最大的价值链叠加效应。配合高效配送体系，提供超高性价比的内衣及相关商品和服务，传播美丽、自信的内衣新概念，深入进行个性化营销，满足东方女性不断升级的自然、健康、美丽的需求。2010年12月，于央视一套黄金频道推出首个B2C品牌网站广告。
五、电子商务促使中小企业更好地适应市场的变化。网络使企业经营更贴近市场需求，有助于提高企业的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货服务相结合。电子商务改变了企业的竞争态势，使中小企业也能在较大范围内发挥其灵活机制的竞争优势。
案例
从传统营销环境华丽转身进入电子商务行业的HI-TEC。2007年著名英国户外品牌HI-TEC携手著名经济学家郎咸平先生在北京举办了一场《中国服装品牌之路》的高峰论坛，高调进入中国市场。两年的时间因为不了解中国的市场特点，在传统营销环境里惨遇滑铁卢；于是在2009年华丽转身进入电子商务领域，在淘宝网开设旗舰店，同时进行全网营销，取得不俗的成绩。
我们常常看到传统营销环境里的王者们威风八面。例如在广州市区路程不过1200多米的商业街道，某运动品牌就开了6家门面；在福建泉州这样一个二线城市，一条不到千米的主商业街，一个运动品牌也开了4家专卖店。大品牌大企业拼的是实力，拼的是资金，而电子商务领域至今还没有谁敢称自己是王者，这个正在高速发展的领域还处于一个群雄割据的时代。电子商务的出现对于传统企业来说是一个超越与被超越的年代，每一次行业的剧变都会带来一次格局上的大调整和大洗牌，那些敢于面对挑战的小企业，有勇气与大企业站在同一起跑线上，一样能够创造奇迹。
案例
淘品牌Mr.ing的电商之道
广州羊皮堂贸易有限公司旗下的Mr.ing是时尚新锐男鞋品牌，是在淘宝上成长起来的专注于电子商务的网络品牌，江湖称淘品牌。品牌Mr.ing创始人尹志强对销售的独特见解为Mr.ing开拓了广阔的市场。尤其是预售模式，从真正意义上讲，它是Mr.ing品牌传奇的开始。它的成功见证了“淘时代”由网络带给人们的快乐与全新的购物理念，让业内品牌惊讶之余还成为争相效仿的对象。因为淘品牌Mr.ing在淘宝网上创造过无数个令人咋舌的销售记录。
2009年1月，淘宝商城上的羊皮堂男鞋专营店开始正式运营。2010年5月8日，Mr.ing著名的“阮清风”懒人套脚式透气休闲鞋，创造了上架4小时之内爆售7888双的销售神话。一时之间，Mr.ing名声大噪。这是Mr.ing品牌经营发展的一个重要里程碑，也是许多传统实体店无法想象的。
“阮清风”开启Mr.ing品牌传奇，成功演绎一场震撼的时尚风暴，见证“淘时代”由网络带给人们全新的、快乐的购物模式，引领一种健康时尚、自由舒适、力求完美的生活方式。
2009年5月，Mr.ing正式成为淘宝官方鞋类类目收录品牌。
2010年，Mr.ing成为淘宝男鞋网卖家TOP1。
2011年，成为淘宝网男鞋TOP店铺第1名。
2011，年成为淘宝网男鞋TOP网络品牌第1名。
成功密码1：专注、专注、再专注。只做自己熟悉的男士休闲鞋。正如Mr.ing总经理尹志强所说：“Mr.ing只做男鞋，且只做男鞋中的休闲鞋，目标是成为中国男士休闲鞋第一品牌。女鞋不碰，运动鞋不碰，童鞋不碰，服装更不碰。”
