时间：2022-07-02 05:39:41
项目优势及特点
做什么样的地方性门户?
做新闻?我们肯定做不赢报纸、电视台等媒体，那么我们就选择一些别人不看中的我们来做，我个人比较看好：房产、职介、聊天、交友(婚介)、二手市场等几个栏目。这几个栏目不用我说，人人都知道做好了能赚钱，做不好就像一堆垃圾一样没有价值，其实什么事情都是这样，关键在于操作。为什么我们要选择地方门户?就是因为很多网络上的信息可以现实化!为什么我们要在地方门户做这些栏目?因为我们必须要做出特色，那就是信息的真实性与实时性。这些都是网站发展的长远性支柱。
为什么要做本地地区联盟门户?
在已有网站占绝对优势的情况下，要体现新网站的优势就需要结盟。我们通过联盟的方式扩充自己的影响力，另外本地所辖的区县市场太小，仅本地某一个区县很难支撑、壮大一个公司，其利润也相当有限，我们将本地地区网络进行垄断式经营，我们要么不做，要做就做门户老大;这也是这个时代地区趋势，在为以后与各政府合作、广告位招商，联盟打折卡的推广做好铺垫。
我确切的发现了本地地区互联网用户现在及未来相当长的一段时间的用户需求特点，及时的为他们提供这种服务进行很好的市场调查与定位，经调我们团队查发现在本地地区还没有提供这么全面的网络公司存在。所有非常成功的网站都是那种创新、盈利模式、服务点都有新的突破的网站，虽然对于这种新的理念的网站会有风险，但是我们团队对目标用户进行了广泛的调查，进一步确定了方案的可行性。加之团队成员都是各大站站长，所以方案有很好的技术保障和实施效率，并且对各个网站进行了明确的定位跟用户分析。
利润来源分析
一、网站广告：
当网站点击率到一定程度的时候网站上的广告位将带来源源不断的广告收益;
二、企业建站：
本地地区有很多企业为了加大自的知名度，也为了别人能更好的查阅，使企业建站很有空间，按一个企业站500-1500来计算，其成本只占10%左右，利润相当可观;
三、增值服务：
网站网站为会员或企业商家提供增值服务，如：主站的商家频道通过竞价排名、同行靠前、VIP模板信息查看费，窝窝的金币、游戏积分、VIP等增值服务也将给公司带来不少的利润
四、联盟打折：
推行一卡通联盟打折卡其商家加盟费、打折扣销售费、商家返利将是一笔不菲的资金来源;
五、团购返利：
各个网站定期进行团购活动、腐败活动到加盟商家店内进行消费，商家提供销售的百分点返利;
六、频道外包：
如房产、人才、婚庆等频道承包给房产中介公司、人才总结公司、婚庆公司进行年度收费将是公司一笔持久而稳定的固定收入
七、其他：
在营运过程中不断摸索和总结将发现更多的盈利点
风险概述及处理办法
一、风险因素
①、行业周期风险：网络业具有较大的不确定性。
②、产品周期风险：根据业务范围，当前的主要经营活动是网站建设和增值业务，都有一定的周期。
③、经营生产费用上升的风险：分经营生产费用主要涉及服务器托管费及和运营费用，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。
④、技术安全性风险：我们开展的是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对网站的安全构成了威胁。因此，当数据库受到攻击时，有可能造成重大损失。
二、行业风险：
行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的机构乃至上市分公司纷纷投资于网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，同行业的竞争有可能使市场利润率降低。因此，竞争风险有可能带来致命的威胁。
三、市场风险
利用网络技术传播信息做这一服务形式尚未得到客户普遍认同。因此进入这一市场必须承担开发市场的投入。网络及各行业的内部业务关系都对本行业构成了潜在的威胁。
四、对策
针对上述风险因素，我们将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。
①、经营风险对策：针对行业周期风险，采取分期投入，先做周期较短的业务。针对产品周期风险，尽快建立在本地具有影响力的本地地区联盟网站，占本地的网络市场。针对产品单一风险，充分利用我们的技术在业务开展的同时，搞好技术服务等其它辅业务。针对费用上升风险，我们会加强核算，控制成本。针对安全性风险，技术部门应紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全手段。
②、行业风险对策：针对市场竞争风险，我们将在技术方面下功夫，完成本地地区联盟网站在本地网络市场的独占。
③、市场风险对策：针对开发市场风险，我们会加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。传统媒体与我们的竞争不可避免，为此我们将通过资本运作，完成与传统媒体的合并。
④、其他风险对策：针对政策风险，我们将加强与同业的联系，通过行业协会影响同业，加强本行业服务社会服务本地本地的意识，以减少政策对本行业的约束和社会对行业的影响。针对项目投资风险，在资金到位后，我们将抽调具有丰富的经营经验的专业人员，成立专门机构对各项投资项目的建设活动进行严格的监督管理，以确保所有投资项目按计划、保质、按期完工，尽快产生经济效益。
投资和预算
分3个阶段注入资金共计100万，初期10万、发展期10万，中期80万。为保险起见，当前一笔资金回笼时我们才开始注入下一笔资金，以下是初期投资预算：
一、程序和空间租用：
采用DEDE5、5内核开发的城市通门户网站程序六套7200元;江苏双线10M独享带产权服务器租用5500元;
二、硬件设置及设备：
电脑、打印机、办公设备等预计20000元;
三、配套物品：
工作服、名片、数码相机等预计4000元;
四、人员工资及福利：
五、日常消耗：
市区门面预计租金为：5500元/年，水电、宿舍1500元/月;
六、广告宣传：
DM传单、网吧广告、其他广告预计：30000元/年;
七、备用资金：
备用活动资金2000元;
具体运作方案
初期：
预期效果：公司初具规模，各大网站走上正规;有一定的点击浏览量;
需要资金：10万元
实施周期：13个月
具体实施：
一、公司组建：
加快公司硬件设施组建步伐，从各个加盟站、浩天网络团队中抽取中坚力量组织更有力的团队，确定人事安排;
二、网站上路
1、收集真实有价值的信息。
收集有用的信息可以凌驾于别人的肩膀之上，可以和当地的婚介所、职介所、二手(车、房)交易市场互动。把他们的信息拿过来，同时保证他们的利益，也就是不直接和信息对象打交道，所留联系方式全部都是婚介所、职介所等的联系方式(或者说留下网站联系方式，由客户与网站联系，网站再与中介媒体联系)。这样的好事固然有，但是要提出要求，也就是每一个实体中介媒体店面门前都必须打上一小块广告牌：XX网站信息合作联盟单位，顺便在上面加上我们的网址。最初的时候这些都是免费的，可是一旦我们壮大了，这些都有可能成为你收费的对象!
2、有效的广告宣传
我们必须要先有可看性的东西，比如说电影吧(先不说他版权可不可行，也许能可行?)我们必须要有免费的电影吸引本地流量，让别人来了以后有可看、可玩的东西;可以印一些像名片一样的小卡，到党政机关、企事业单位去散发，或者沿街店铺;网吧的桌面壁纸，也是一个很好的广告载体。做一些带有自己网站的LOGO及网址的。
中期：
预期效果：公司收支平衡并初步盈利;网站具有的影响力、号召力;为中期发展做好资金铺垫。
需要资金：10万元
实施周期：624个月
具体实施：
通过各大网站广告宣传企业建站、商家黄页来维持公司日常开支，用高额度的中金促使网站广告、增值服务等实现资金的快速累积;
定期的举行一些活动。比如网友见面会，网络MM选美大赛，徒步旅游等等。让某些无聊的人确实觉得这个站里有美女、有帅哥联系一些协会、团体、知名企事业业联盟我们网站实现免费广告互补;
如果条件允许，可以定期发行一些免费的手册，印的不要太生硬，有一些生活小常识 啊，情感故事啊什么的，当然，最重要的莫过于从自己网站信息中抽取出一些精品的供求信息夹杂在中间。免费的沿街发放。
还有就是沿街的店铺，我们定期的这些宣传小卡，和宣传册，可以让别人感受到我们的存在，最有可能在地方门户打广告的就是这些人，他们很可能也成为我们频道外包、企业黄页等项目的客户!
后期：
预期效果：一卡通项目正式上线，公司正式开始盈利;
需要资金：80万元
实施周期：12个月
具体实施：
通过发展期的累积资金加上新的投资，借助成熟的网络平台在整个本地地区发行《一卡通》联盟打折卡，通过收取加盟费、销售返利、《一卡通》销售费等将为公司源源不断的利润。
经营预测
一、网站经营
1、访问人数成长预测
网站如果按正常计划运行的话，估计将会在运行开始的一年内访问人数达到25万人以上，注册用户会达到5万人左右，并且还会继续增长，在未来三年内，总注册用户将达到100万左右。
2、会员增长预测
一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!
营运计划书1
一、我国化妆品产业的现状：
随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
二、国产化妆品的国际竞争力分析：
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是：
1、品牌知名度低：
目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小，质量难以保证：
化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距，但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解，同时，还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等，在产品的成本等方面占有一定的优势：
1、消费者偏好：
国内的一些老民族品牌，如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群，这部分消费者以中等收入的中老年居多，他们对民族名牌有很强的偏好，其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内，具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外，由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期，这一适应期虽然很短暂，但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。
2、成本价格：
国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前，在中外化妆品生产企业的竞争格局中，外国企业主要占据了高档化妆品市场，而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍，主要是以其优良的品质赢得市场，而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群，这部分人约占城市人口的1%，市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平，在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势，将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外，随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后，外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低，价格也必然会有所下降。另外，还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场，中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。
三、媒介策略：
(一)广告市场：全国
(二)广告目标
1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。
2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。
3、树立北美化妆品公司品牌形象，巩固市场份额。
(三)广告目标群
1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。
2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。
3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。
四、我们的市场战略目标：
我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。
1、转变经营观念：
在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外，还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接，打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”，美容院则利用企业的优势来服务大众，以达到双赢。
2、进行正确的市场定位：
目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由于其自身资金、技术等条件的限制，也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了，再大举向其它市场发展。
3、注重品牌宣传：
广告宣传是提高企业知名度，树立企业形象，打造产品品牌的重要手段。目前，国内企业由于资金匮乏，在广告宣传上的投入很少，从而影响了产品知名度的提高，致使市场销售不畅，最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍，并非全在于技术含量和附加值高，广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业，广告引导时尚，尤其是在化妆品品质差别细微的情况下，广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识，吸收国外企业的先进经验，建设良好的企业文化，扩大企业知名度，形成以品质为基础的品牌优势。
4、提高科技水平：
化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术，才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业，致使产品的科技含量低，缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后，国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上，为企业竞争打好坚实的基矗
现在中国加入wto以后，中国面临的挑战十分巨大，所以我们必须要及时的调整我们的战略，必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长，我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!
营运计划书2
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：
(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：
1、《__公司年度经营发展计划(____)》
2、《__公司年度财务预算计划(____x)》
3、《经营团队目标管理责任书(____)》
(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
7、《年度人力标准配置计划(____)》
8、《年度人工成本总量计划(____)》
9、《员工薪酬管理基本规则(____)》
(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。
组 长：
副组长：
成 员：
三、工作内容、步骤与时间表
____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：
1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)
2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)
3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)
9、团队初审：总裁办组织经营团队首次会审会议，主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性，同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)
10、方案完善：各部门根据经营团队初审意见，按照分工，修改完善各项草案，补充专项行动计划的绩效管理部分，以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时，人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队，12月5日前完成)
11、团队审定：总裁办组织经营团队进行终审，主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队，12月10日前)
12、发布执行：所有方案经过再修订后，至迟于12月20日发布，____年1月1日起执行。(经营团队，总裁办，12月20日前)
13、建立机制：总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程，编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办，12月30日前)
上述内容和步骤，是基本的工作内容和基本的工作步骤，实际执行过程中可以作相应的调整，但是，完成时间只可提前不得延后和逾期。
四、专项行动计划的主要内容
按照上述分工，各部门编制的专项行动计划，应包括但不限于下列内容：
1、____年度工作的简要回顾
2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)
3、____年行动目标及其细分目标
4、____年关键行动和措施
营运计划书3
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
营运计划书4
1.产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者：\ 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2.术语
3.运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
论文摘要：通过分析网络环境下图书馆网站的现状，阐明了图书馆开展网上信息营销的必要性，进而对图书馆的网上信息营销策略及其所牵动的机构调整进行了探讨。
1图书馆上网现状分析
在因特网席卷全球的时候，大大小小的图书馆网站也出现在我们面前。它不是独立的个体，是图书馆实体服务的延伸。在这里，用户可获得与实体服务相同或更加多元化的服务。图书馆网页可以揭示馆藏资源、网上相关信息资源及图书馆服务，同时也体现出图书馆自身的形象。它是了解信息的窗口。
目前，国内在网上设主页的图书馆主要为大中型公共图书馆，科研图书馆和高校图书馆。笔者近日在sohu.con，上可检索到国内69家公共图书馆网站，60家高校图书馆网站，5家科研图书馆网站，以及一些非图书馆人士建立的图书馆网站，如口红图书馆，水资源图书馆，围棋图书馆和房地产图书馆等。从中可看到，图书馆网站提供的服务分为3个域区:①浏览区。包括本馆简介、服务指南等。②检索区。包括书目检索、数据库检索等。③资源区。包括新书推荐、馆藏推荐等。
图书馆网站现存许多问题。大部分主页的内容设置单一、雷同，仅是对本馆的基本情况和服务项目进行介绍，实用性、深层次信息较少;网上的数据库为原封不动的“购买品”，体现不出自己信息收藏特点;不能对网页进行定期维护和及时更新;各馆开发出的信息资源多为自用，数据库没有实行统一标准，重复建设严重;向公众提供咨询服务的功能较弱，不能主动、及时地提供各种资讯服务;图书馆网站太“严肃”，没有轻松的空间。www.lw881.com
也就是说，图书馆网站在用户群中尚未树立崭新的信息服务主体形象，被定位于固定模式。显然，这对图书馆事业的发展是极为不利的。
2图书馆开展网上信息营销的必要性
2.1图书馆网站的价位
图书馆保存着人类的文化遗产。网络时代，图书馆网站也一如继往地完成这一使命。在互联网高速发展的今天，似乎有众多的机构可提供网络服务。但是，只有在图书馆，用户才有可能得到完整的网络服务。图书馆拥有一个长期积累、具有一定规模的信息资源体系，覆盖面广、系统性强、选择度大。在数字图书馆完全建设好之后，可以将分布在一个区域或不同区域的众多图书馆，或信息资源单位联结起来，为用户提供不同类型的信息，超越时空束缚，实现高度资源共享。所以，图书馆有能力做好这样的服务。现在，图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势，出色的服务才是区别所在。图书馆是为用户存在的，没有用户，也就失去了存在的价值。
2.2图书馆传统信息营悄的弱势
在信息市场迅速发展的时候，图书馆作为传统的信息服务机构，面临其它信息服务商的挑战。这些信息服务商针对用户提供服务，虽然水平参差不齐，但在数量上占优势。图书馆己不再是唯一的信息提供者，仅是竞争者之一。因而，图书馆在90年代接受营销思想，并应用到日常工作中。
图书馆是个公益性的社会机构，其资金来源不是很充足。在完成购书设备更新等必需性投资后，可供支配的资金所剩无几。所以在营销方式上受很大限制。最常见的营销方式为:在馆内服务窗口设有广告宣传栏，或各种信息产品征订启示，向到馆的用户宣传馆藏或服务;或是仅利用全国每年一次的“五月宣传周”搞一些讲座、书展，不进行长期的宣传活动;用户订购的馆内信息产品不能方便地送到用户手中。这几种营销方式，仅将视野局限在馆内，忽视了社会中的潜在用户。有限的空间势必会影响宣传的知识含量，不能充分展示本馆提供的服务。而且受所采用的宣传介质的性质、费用影响，不可能及时、醒目地将信息传递给用户。此外，只有为数不多的公共图书馆，例如上海图书馆，曾利用新闻机构宣传馆内动态，或是拍摄广告引起用户关注。这种方式受资金限制，并不能在较短的时间内普及开来。
2．3图书馆网土信息营悄的优势
广域性、私人性、互动参与性和虚拟性是网络营销的特点。这四个特点使得传统的营销模式相形见细。网络营销是一种全球性的营销方式。用户摆脱时空的束缚，方便地在全球范围内寻找满意的信息。而图书馆也能突破狭小圈子，让更多的用户接触图书馆。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。互联网发展到商业时代，由卖方市场过渡到买方市场。用户在选择时形成自己的标准。网上用户年龄结构偏低，喜欢接受新鲜事物的刺激和个性化的服务。因此，没有个性化的服务就很难在网络中生存。同时，网络营销的互动性使厂家与用户通过网络直接交流，双方可随时调整方案，直到达成协议，进而提高用户的满意度。在网上可以通过社区、电子邮件、电子布告栏等方式，以极低的成本对用户进行及时追踪。其低成本、低费用很适合图书馆这种公益型机构。
2.4图书馆站点中成功的先例
在现有的图书馆网站中，也出现了一些能够提供优质服务的网站。笔者发现，上海图书馆和桂林图书馆的网页颇有特色。无论是技术水平，还是服务质量，上海图书馆都处在国内领先水平。在其网页上，能明显感受到上海图书馆的时代气息。“上海数字图书馆(试运行)”“亚太地区城市数字图书馆”体现其现有技术水平;“当月新书展示厅”将实体服务中有特色的活动在网上反映;“上海之窗”“院士风采”是一个透视上海的窗口。优质的服务换来高回报，其点击率达8536858次(2001年5月4日统计)。桂林图书馆网站曾被评为“文明网站”，是唯一一个被提名的图书馆网站。虽然这个网站做的不是很精细，点击率可能也不算很高—608120次(2001年5月4日统计)，但它有自己的特色:①有公共信息。如全国、本地的天气预报。②有馆长信箱，方便和用户的交流。③上传的全文数据库较贴近用户生活，如桂林资源、旅游资源、注册商标等。④有创收项目。介绍本地企业，起到了广告的作用。⑤文化氛围浓厚。除了介绍书之外，还介绍了本地画家的作品。⑥相关热点问题。如广西反腐败行动等。
现在，一提到网上图书馆就是馆藏的数字化，虚拟化。我们无法将拥有的书全部数字化，并且也没必要那样做。面向网络，应该有许多信息服务的切入点，注重多角度、多种信息的揭示。amazon.com在这点上做得很出色。amazon.oom于1994年创立，1995年7月正式营业，在近一两年的时间内发展迅速。目前提供470万种图书目录，吸引了网上620多万名顾客，成为与yahoo,aol齐名的网络三大先锋之一。它是成功运用网络营销的典型例子。amazon.can并没有提供大量的全文数据库，它仅仅是个中介机构。它让用户从多角度了解图书的内容，充分利用了用户自身的阅读、购买行为。由于注重以人为本，从用户的角度、利益出发，利用先进的网络技术扩展了销售空间。无疑，这种服务是成功的。
图书馆网站以图书馆自动化为基础，应在网络中找到一条能补充而又超越传统图书馆服务的道路，将资源丰富、多样、快捷、高效的服务落到实处。
3图书馆的网上信息营销策略
借鉴企业的营销过程，可以将图书馆的网上信息营销分为如下几步:
3.1明确界定图书馆网上信息营梢的任务
在分析中要明确:(1)目标群是谁?(2)要满足什么需求?(3)我们的优势是什么?(4)要实现的目标是什么?对于图书馆网站而言，面对的目标群是整个网上用户群体;要试图满足用户专业性、知识性数据的需求;图书馆网站的优势在于服务免费、信息资源丰富和专家导航等等;要实现使用户重新认识图书馆开发馆藏资源、重塑图书馆形象、使图书馆得到社会关注的目标。
3.2信息市场调研
市场调研包括对用户、竞争者及整个市场情况的及时报道和准确分析它能促使生产适销对路的产品，及时调整营销策略。图书馆可以根据调研结果生产信息产品。而数字化科技迅速发展到今天，因特网为市场调研提供了强有力的工具。调研步骤可分为:(1)选择搜索引擎;(2)确定调研对象;(3)查询相关调研对象;(4)分析人口统计信息;(5)确定适用的信息服务;(6)分析市场变化。
网上调研的费用花费少，发送、收集调研表的速度快，并且接触范围广，因而是一种很好的调研方式，也是一种趋势。
3.3网络信息资源开发
网上信息服务商提供及时更新的信息，满足人们信息、捎遣的需求。要想与之抗衡，图书馆网站提供的信息不可流俗。网上信息大部分为迎合时尚，急需的信息难以找到。因此，图书馆网站的信息资源系统除提供基于馆藏的日常信息查询，还要将主动开发出来的数据库推荐给大家，吸引用户点击。其实，在市场经济波及图书馆之后，图书馆就开始研究“特色化”。在特色收藏上，特色项目的选择以本地支柱产业、主导产业、地方政治、地方文化、地方历史为导向，馆藏文献有明显特点。如北京东城区的服装资料馆、崇文区的包装资料馆，湖北汉川的淡水养殖特色图书馆，上海曲阳的影视文献图书馆，探圳图书馆的时装图书馆等等。这些图书馆对该学科领域的资料搜集齐全，有一定系统性。图书馆建立网络系统后，应将这些特色文献投放到网络中，服务于用户。一些图书馆己先行一步，如广东佛山市图书馆的多媒体房地产咨询信息库，顺德市图书馆的家用电器数据库，湛江市图书馆的海洋经济数据库，江苏常熟市图书馆的轻纺产品图库等。这些数据库基本上具有很强的个性，也是图书馆最希望用户了解、利用的特色资源。在网上，若每个图书馆都有能区别于他馆的、且经过协调避免重复建设的、可实现资源共享的特色数据库，一定能吸引用户。
所以，我们可以这样设想。图书馆网站在发挥原有的定题服务、跟踪服务、书目情报服务的同时，还要提供特色服务。可在网页中设置固定栏目，聘请各领域的专家学者为专栏访谈者，针对社会热点或急需了解的领域开办网上讲座，用户可与专家通过邮件或其它形式交流意见，并将不同专题的安排日程在网上公布;可提供就业咨询服务，并派受过训练的专业人员从事指导工作;可将实体服务中的特色服务项目，如上海地区的家庭读书活动，翻成网络版，无论是采取问卷调查、网络游戏、有奖征文等形式，在保留原有特色的基础上创新，吸引更多的用户群加入，使更多的人读书、爱书;可以在图书馆网站中开辟不同社区，设置不同话题、营造相异的文化氛围，为大家提供一个舒适、可交流思想的空间;可主动、及时地提供各种信息服务，如国内外时事简讯、学术会议讯息等，在一定程度上引起用户注意，发挥图书馆向公众提供信息服务的功能;开设网上学习中心，进行形式多样的读书辅导活动、教育讲座;针对不同用户群，设置一些如电影、音乐、游戏等消遣性的区域，用户在遨游书海之后，能消除疲劳。
同时，也应该适当地增加公共信息服务，例如各种交通时刻表、天气预报、木地旅游点介绍、车次介绍等。这些信息安排在首页上，信息量虽不大但却是用户常忽略、而又常用得上的信息。当用户感觉使用方便时，不仅自己会去访问，还会推荐其它人来访问。
3.4信息促梢
网络营销活动首先通过网页的设计和组织，将图书馆表现出来。在互联网上，有数千百万日益增多的虚拟社团，如何脱颖而出，使冲浪者驻足?页面内容的设计很重要，一些页面推销技巧的作用也是不可或缺的
在进行页面设计时，应遵循下列原则:
(1)主页上应有醒目的图书馆标志物这是一个团体能被人识别的基本点
(2)随时检测下载时间，勿使其超过20一30秒
(3)站点的全部网页保持风格一致，突出图书馆特色
(4)易于导航图书馆信息量大，网上用户对时间要求苛刻所以必须设计出良好的导航系统。根据详细程度，将图书馆网站的信息产品、服务、人事等分层次、清晰地列出，可以采用菜单、按键、图表、高亮度文字导航
(5)每个页面都写有站点的e-mail地址或回复按纽，便于用户立刻反馈信息
网页设计成功后，还要有相应的促销手段促销策略的目的在于实现与用户的沟通可以在有影响的搜索引擎上登记大部分冲浪者都是先通过这些工具缩小搜索范围的;当站点增设新内容时，通过新闻媒体的传播吸引冲浪者;与热门站点创建链接;利用新闻组、论坛等工具形成以图书馆为中心的网络社区，开展多种社区活动，帮助人们解决问题，从而建立用户的忠诚度，提高图书馆网站的知名度;举办网上比赛、抽奖活动、成立网上俱乐部等用户可参与的活动，引发用户的参与意识，吸引老用户的重复访问、潜在用户的尝试性访问，充分利用“用户的免费广告”。
3.5评估和反馈
其目的在于测度图书馆资源和服务的利用程度，在其基础上修改、完善营销策略通过用户的反馈信息，可以了解用户对图书馆信息服务的满意程度。
4图书馆开展网上信息营梢所牵动的组织机构变革
在开展网络营销的过程中，必然涉及到组织机构问题，其合理设置将影响营销展开的顺利与否。图书馆内大致有三个部门:公共服务部门(流通、参考、阅览服务等)，技术服务部门(采集、编目、典藏、装订等)和行政部门(业务处、财务管理、人力资源管理等)。图书馆上网后，会面临许多意想不到的问题，是原有部门所无法应付的，所以有必要在现有部门的基础上成立一个网络资源管理部，负责图书馆网站的运作。
经过两节课的实训，我们对网络编辑在Internet上进行了调查与分析。使我们对这门课，有了更深的了解。同时也对此行业的需求与要求进行了进一步的了解。对我们以后的就业，学习目标，有了更好的指导。
首先，我先将实训结果做以总结：
一、网络编辑需要的素质和技能要求：
1.企业网站的要求：a.必须具有大专以上的学历b.由英语证书者，优先c.团队合作能力d.逻辑思维能力强，踏实肯干e.有工作经验者优先
2.电子商务网站的要求：a.熟悉SUPERSITE、DISCUZ整体结构模式，并能够根据公司要求对其进行调整b.会撰写产品评测文章，会拍摄产品并改图c.管理网站营运
3.政府网站的要求：a.工作经验一年以上b.纂写能力强
4.门户网站的要求：a.大学专科及以上学历b.具备良好的协调沟通能力，文字基本功扎实c.正直、诚实、勤奋，能够吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，具备团队合作精神d.电脑操作熟练，掌握基本网络知识，了解HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等软件的使用e.熟悉互联网，洞悉网络发展趋势，有一定网站策划
企业的工作内容：
1.能独立撰写企业文化、技术传播稿件；定期完成企业网络宣传内容的编辑；收集、编辑国内外本行业新闻、产品、技术等文章；
2.排版能力强
3.网站美工、管理、维护
政府的工作内容：
熟悉政府部门工作流程，具有较强的沟通、交流能力；协助责任编辑进行杂志出*版工作；熟悉计算机，能兼任网站编辑一职。
门户的工作内容：
负责网站各项目信息、资讯的搜集、整理、编辑，定期热点专题的组织与制作；内容及栏目日常维护的监督；内容审核及编辑；把握网站内容运营导向，提供符合用户需求的内容资讯；并进行推广。
从三个层面："宏观视角——网络新闻思想与受众的多元需求"、"中观视角——网络编辑策划与受众的多元需求"、"微观视角——网络编辑实务与受众的多元需求"。
【关键词】 数字图书馆 服务 方式
Abstract : With the rapid development of the construction of digital library and network communication technology, the individualized information service model which is interacti-
vity, professional and intelligence has become the direction of development. We must accelerate the research and application for the digital library individualized information service system.
1.信息分类定制服务方式
分类定制是指信息用户可以按照自己的目的和需求,在某一特定的系统功能和服务形式中,自己设定信息的资源类型、表现形式,选取特定的系统服务功能等。现在,基于分类定制的服务仍然是数字图书馆信息服务的主流。分类定制的方法是建立在用户细分和数字图书馆数字信息内容分类及定制的基础上。数字图书馆网站首先根据自身的内容及其它服务特征确定自己的用户,再根据“市场细分化”的原理将用户划分为多个具有相似性信息需求的用户群,然后根据可能的用户群对馆藏(包括现实馆藏和虚拟馆藏)的信息内容和各类服务进行分类,形成多个资源和服务模板,使用户定制的目标集中在这些模板上。当用户选项向系统递交自己的个人信息和定制选项后,这些信息就被加入到用户数据库中。
2.信息推送服务方式
信息推送服务是运用推送技术(Push Technology)来实现的一种个性化主动信息服务方式。推送技术又称“Web广播”,它是通过一定的标准和协议,在Internet上按照用户的需求,定期主动传送用户需要的信息的一项计算机技术。可以说信息推送服务是传统定题服务在数字图书馆中的一种再现。信息推送服务的最大特点就是能实现用户一次输入请求,定期地不断地接受到最新的信息。
3.信息智能服务方式
用户在检索信息时,有时很难清楚地知道自己的兴趣爱好和需求,或者用户知道自己的兴趣和需求,但却不知道如何贴切地表达出来,分类定制的方法让用户填写兴趣表单有时会使用户不知所措。智能技术的运用很好地满足了用户的这一需要,它是一种能够完成委托任务的智能计算机系统,能模仿人的行为执行一定的任务,不需要或很少需要用户的干预和指导。智能通过跟踪用户在信息空间中的活动,自动捕捉用户的兴趣爱好,主动搜索可能引起用户兴趣的信息并提供给用户。
智能一般由二层智能体结构组成,第一层是用户Agent,第二层是系统Agent。在实现服务时,用户Agent放在用户个人机上,系统Agent放在数字图书馆服务器上,用户Agent跟踪用户行为,自动获取用户访问某一网站节点的时间、次数、总页数、所使用的关键词或主题词等信息,学习、记忆用户兴趣,通过描述用户的兴趣特征来建立个性化用户模型。系统Agent则将个性化信息从全局信息空间中分离出来,构建个性化信息模型,同时它还与用户Agent进行后台交互,并通过用户实现用户Agent与WWW的链接。
4.信息垂直门户服务方式
随着网络信息资源的急剧增长,数字图书馆网站上基于个人特定需求的信息深度越来越低,消化吸收越来越难,利用搜索引擎和综合性门户网站很难满足用户系统地获取专业相关信息的需求。垂直门户是和综合性门户及水平门户相对应的概念,它通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工,以满足用户基于专业的深入的信息需求。如中国化工网、中国医药信息网、中国工程技术信息网等。
垂直门户的特点在于它对网上的专题信息资源进行收集、鉴别、筛选、过滤、组织、描述与评论,组织目录式索引提供源站点地址,并带有专业搜索引擎。与综合性门户网站的包罗万象、信息粗浅、搜索引擎效率低下相比,垂直门户并没有求大求全,而是力求信息内容在特定领域的全面和专深,立足于提供某一领域的精品服务,这种特定服务可以有效地把对某一特定领域信息感兴趣的用户与其他用户区分开来,更能满足用户的特定信息需求,从而提供个性化的高质量的信息服务。
5.信息帮助检索服务方式
如何帮助用户进行高效的信息搜索也是当今数字图书馆信息服务向纵深发展的一个重要内容,也就是向用户提供满足各种个性化需求的服务。目前人们更多的是通过研究用户检索行为特点,设计相应的检索智能帮助软件来提供此类服务的。通过研究,人们发现信息搜寻是一个不精确的过程,用户在搜索过程中常常不能清晰地表达他们的目的(信息需求),用户的信息需求常常难以转换成准确的提问式。事实上,用户经常需要通过与检索系统动态交互来确定其提问,在交互过程中,形成相关的判断,由此来调整他们的目标。因此,用户是通过搜索过程来不断学习的,不断地调整他们的信息需求。有效的检索系统应该允许用户能多次估价目标,由此调整他们的检索策略,应该在用户提问修改中提供帮助,让用户容易地进入搜索系统数据资源的主题领域与内容范围。为用户提供一个容易的起始点。系统应该可以用来帮助用户修改检索提问式。如当用户输入了一个检索词,系统就会将检索词与内部词表中相关词进行比较,并在界面上显示各种与该词有逻辑关联性的词组,以供用户选择。这样可以通过帮助用户选择更接近自己检索目标的检索词来提高信息查询效率。
6.数据挖掘服务方式
数据挖掘也称知识发现,是从数据库中获取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、潜在的。传统的决策支持系统,知识库中的知识和规则是由专家和程序人员由外部输入的,是已知的,决策者可以用联机分析处理等工具直接使用。而数据挖掘是从大量的内部数据库中获取尚未被发现的知识、关系、趋势等信息,这是数据挖掘与传统的决策支持系统的不同之处。数字图书馆的数据挖掘是从数字图书馆大型数据库、数据仓库和浩瀚的网络信息空间中发现并提取隐藏在其中的信息,目的是帮助信息用户(决策者)寻找数据间潜在的关联,发现被忽略的要素,而这些信息对预测趋势和决策行为也许是十分有用的。数据挖掘技术从应用角度划分,可分为两类:一是面向数值数据的数据挖掘,通常称数据挖掘(Data Mining);一是面向文本信息的数据挖掘,通常称文本挖掘(Text Mining)。它们采用直观的图形方式将信息模式、数据的关联趋势呈现给信息用户(决策者),决策者可以通过可视化技术交互地进行数据分析。
7.信息呼叫中心服务方式
在中国,政府部门的推动是推进电子认证发展的主要动力,但除网络银行外,其他电子商务对电子认证的使用仍旧较少。电子商务认证市场没有被完全带动起来。
为了确保网上银行、电子商务和电子证书的发展,国际上多数服务器都提供了SSL服务来确保信息传输的保密性、完整性。但是中国各类SSL安全站点证书的部署却仍然比较薄弱,附表是中国SSL站点证书部署的统计数据。可见,中国电子认证行业的发证规模,同国际CA公司相比存在一定差距; 而且电子认证的主要应用领域比较单一,电子证书的使用仍旧有待推进。有资料显示,大部分的网银用户仍然使用口令的方式进行电子交易,数字证书的使用比较有限。
此外,很多人都有过这样的经历,当登录某个网站时,微软浏览器常常显示“证书错误,导航已阻止”字样。这是因为,为了保证用户输入信息传输和存储的安全,许多网站都采用了服务器证书。但由于发放服务器证书的CA机构,并非都已经通过微软浏览器的认证,因此,微软浏览器将这些证书都当成是非法证书。
目前,微软所认可的CA公司数目虽然逐年增长,但其中包含的中国公司却很有限,截至2009年11月份,只有互联网信息中心(CNNIC)、上海CA和深圳沃通公司的根证书申请并进入微软的“Microsoft Root Certificate Program”。
电子商务采用的软件和系统等都是国际化的,电子商务网络边界也是模糊的,为了提高电子证书在商务应用领域的作用,因此很有必要提高中国各CA机构在国际/国内的认可度。
证书策略满足
多样化需求
电子商务吸引了传统企业及各类互联网企业加入其中,日渐形成全网销售态势。同时终端多样化使得越来越多的用户能够接入网络购物,网购的用户渗透率也不断提高,网购逐渐成为消费者生活中的重要组成部分。随着网络销售的企业以及网络购物用户数量的大量增长,电子商务的多样化安全需求越来越突出。
比如网上银行系统,除了对网银用户进行基本的身份鉴别之外,它还希望能对用户有一个区分。例如,出于安全的考虑,网银允许某些特定的用户网上交易额度最高为50万元,而限制另外一些用户交易不得超过1万元。
又如,综合的网上办公系统,除了在办公人员登录时进行身份鉴别之外,还希望能对他们作出区分。符合某些条件的人可以查看全部的项目情况,符合另外一些条件的人仅可以查看本组的项目情况,而有些人只能查看自己的项目情况。这也体现了应用系统在安全需求方面的多样性。
对调研数据进行分析处理后,我们发现各种应用的安全需求或者安全等级呈现出一些可进行划分的轮廓(同一轮廓中聚集着拥有类似需求或相似条件的个体),且一般会呈现出两种情况: 第一种情况,划分以高低层次为主要特征,如网上银行的安全需求一般是依照用户对金额的可支配上限; 第二种情况,划分以不同关注方面为特征,如发邮件、登录管理网站、登录查看个人信息以及小额支付。
针对这样的问题,PKI系统引入了证书策略以及认证业务声明。简单地说,证书策略和认证业务声明可认为是CA公司对数字证书(实质是该证书的持有者)的安全等级的一个说明。应用系统在阅读证书策略和认证业务声明后,便可得到该证书(实质是该证书的持有者)在安全等级方面的信息。应用系统通过这种具有指导意义的信息可以判断出证书(实质是该证书的持有者)是否拥有系统所要求的安全等级。
证书策略太“朴素”
面对电子商务的多样化需求,PKI系统中通过引入CP和CPS来实现证书“分级”,不同“等级”的证书签发质量各不相同,安全强度也不一样,比如,按照测试流程发放的证书应该不能用于正式的电子交易。而中国目前由于缺乏对数字证书的分级,人们无法从证书中获知证书的安全等级。中国获得电子认证服务许可证的CA公司,几乎都没有进行证书策略的体系划分,一般是根据证书使用对象的不同,进行证书类型划分,也称为“朴素的证书策略”。
个人证书
个人证书是为个人提供的数字证书,用户使用此证书来向对方表明个人的身份。证书可用于安全Web站点访问、安全电子邮件、网上银行等电子商务系统、网上报税等电子政务系统。个人证书根据用途的不同分为“个人身份证书、个人Email证书、个人代码签名证书”。
个人身份证书:包含个人身份信息的证书,它用于标志自然人在进行信息交换、电子签名、电子政务、电子商务等网络活动中的身份,并且保障信息在传输中的安全性和完整性,可以存储在硬盘、USB Key 、IC卡等介质中。
个人Email证书: 用于标志自然人申请者电子邮件(E-mail)的身份。证书持有人可以在电子邮件中对信件内容进行加密和签名操作。
个人代码签名证书: 以个人身份申请,用于对软件代码进行签名,以有效防止其软件代码被篡改,拥有者身份被冒用等。下载经过代码签名的软件时,可以确保软件的来源和完整性。
单位证书
单位证书是颁发给独立的单位、组织的数字证书,用于在网络上对政府机关、企事业和各类组织机构进行身份认证、发送安全电子邮件或网上信息交换的身份认证,可用于企业间电子商务及网上年检、网上税务等电子政务。同样,单位证书也按用途分为单位身份证书、单位Email证书、单位代码签名证书。
服务器身份证书
论文摘要：在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化服务是让我国电子商务腾飞的前提。主要介绍电子商务网站个性化服务的内涵，并结合我国特殊的国情，从而探索出解决这些困难的方法、途径，最后给出综合的结论与意见。
1个性化的服务内容
（1）供新的产品和服务。因为中国的传统商业、服务业不发达，也不是很规范，所以电子商务就有了更大的发展空间，或者说宽容度，这就是国情的差异。所以要想增加网站的流量，就必须多开展一些高质量的服务，我们可以至少在短期内可以尝试将更多的服务搬进网站。
（2）一个有价值的网站的内容通常是非常重要的，它不仅要求服务具有新颖性，更需要有实在价值。提供什么样的内容，就体现出什么样价值，一个有价值的网站，首先其内容就必须是有价值的。免费电子邮件有没有价值，毫无疑问，免费邮箱服务已经超越了免费的概念，它的免费服务已经给它带来了许多更有价值的东西。“怎样去判断一个网站的内容有没有价值，那就要看它在相关领域的比较优势，有优势，就是有价值的。”
（3）对原有产品和服务内容的重新组合和优化。看看“美国在线”，它细心地研究用户的习惯，每天大量的内容不是随便堆砌上去的，内容与位置的搭配都是经过细致的研究与揣摩。这种对网站内容与位置搭配的细致研究，使得消费者能够很快的找到自己所需要的商品或服务。这样的网站比起其它网站自然就更具竞争力。
此外，我们还应该知道，市场的主动权始终掌握在消费者手里，而消费者的需求又是在不断变动的。商家要想立于不败之地，所提供的产品和服务的内容就必须紧贴消费者的需求，有能力者甚至可以引导消费者，这样的网站才能始终充满生命力。
2个性化的服务策略
谈到网站个性化的服务策略，它的影响因素很多，前文已经提到，总的来讲这些因素可分为三个方面，即符合电子商务特点的因素，符合中国电子商务行情的因素，符合中国消费者特点的因素。
（1）在考虑到定制网站服务策略时应该注意到它与传统商务的服务策略有什么不同，那就是它能充分地体现电子商务高效、便捷、低成本及直面客户等特点。因此，有学者提出了4C策略，即消费者策略（consumer-oriented）、成本策略（Cost）、方便性策略（Convenience）和沟通策略（Communication）。
（2）从中国网络企业的行业状况来看，目前中国企业上网的不少，但真正形成电子商务，并能开展其个性化服务的就不多了，有的也与发达国家的知名网站差了一个档次，整体上还处于摸索阶段。因此，我认为我国的网络企业有必要开展网站间的合作（包括行业内的横向联盟和整个商务流程的纵向联盟），建立一个较大的网站联盟和监管机制，这样不仅可以形成、规范出一个良好的网络空间，更有利于促进网站间的相互学习与合理竞争。
3个性化的功能和技术
尽管我们看到Amazon面临严重的困难，但它还是有很多值得的我们学习的地方的。它拥有功能强大的搜索引擎和高质量的综合数据库，为用户提供了巨大的商品选择，甚至能提供传统书店里所找不到的书；周到详细的书评更是形成了一大特色；“凭着其品牌和在线销售进行多元化的商品扩张，使得从图书到音像制品、游戏、软硬件、玩具、服装和旅行服务等都在他的构想范围内”；大规模的折扣，方便安全的支付方式和及时的配送，自然能吸引大量客户的心。当然它还可以记录客户每次购书的情况，以便下次直接向客户推荐同类书籍。
当Amazon将应用技术软件的开发这一沉重的包袱外包给微软后，使得它更能专注于对用户的个性化服务，这也就是Amazon总保持着其独有的魅力原因。
Dell的成功除了采用网上直销模式外，其最大关键在于它对顾客需求的快速反映和根据PC机的新需求相应的调整发展策略。它灵活的使用它的PowerEdge硬件和微软产品来处理顾客的信息请求，购买请求和发货请求，进行站点内容的开发和。在前端，分布着许多Dell的部门级的PowerEdge服务器，它们负责管理整个网站。同时，Dell公司通过在网站上提品信息，方便客户获取所需的资料；设立在线客户反馈，方便客户及时寻求帮助；编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题，来与顾客在技术开发上建立一对一的直接关系，为顾客带来更多好处。这样一来，不仅使其计算机系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值，还使得Dell自己能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。
4其他方面的个性化
（1）目前.com似乎成为了时代标签，不过，越来越多的公司已经放弃着条独木桥，开始使用非.com的域名。毕竟，在全球200多个国家域名中，有许多是非常适合商业用途的。现在大多数的商业网站都用的是.com的域名，命名专家相信如果网站能在有一个精炼上口的个性化的域名将对上网者造成更大的吸引力。如，“dotTV花5000万从南太平洋岛国图瓦卢那里买来了其国家域名.tv的使用权，结果证明，对全球所有与电视相关而又没有.com域名的公司来说，.tv的诱惑力真的很强。”
（2）“网站的建设既是一门科学，又是一门艺术。”网络竞争的趋向已不仅是科技的竞争、营销的竞争，同时也是艺术的竞争。每个网络企业不仅应制订以消费者为中心的整合营销战略和高科技应用技术，而且应以崭新的艺术思维去极力营造网络亲和力。充满审美情趣、注重人性化的网页设计风格，会让消费者在艺术化的享受中感受现代网络的无穷魅力。仔细琢磨消费者心理，揉进艺术和娱乐基因，尊重消费习惯的设计思想和内容，定会潜移默化地感消费者，形成弥漫在网络中的亲和力。如何讲究主题与颜色的配合，背景颜色、文本颜色和链接颜色如何艺术性的融合，文化背景与企业形象如何有效地表现等等，均应该注重人性的消费心理，迎合人性的欣赏方法。
（3）只有永远不变的赢利目标，而没有一成不变的企业模式。为了拓展网络企业的发展范围，同时给投资者和股市提供有力的利润回报，许多网络企业开始探索新的互联网企业模式。
5网站个性化服务还应注意的几个方面
（1）用户对个性化服务的需求是有限的，对大量用户资料的分析、管理和应用由需要投入较多的资源，而并不是什么样的个性化服务都有价值。在个性化服务的开展时，应始终以消费者真正需求为中心，以能为消费带来方便和具体利益为根本出发点，服务本身对消费者和商家的实际价值才是最重要的，不应只强调推出个性化服务这种表面工作，盲目提出个性化服务势必会成不必要的投入和浪费。
（2）为开展个性化的服务，企业在构筑自己电子商务平台的过程中还应以自身情况为基础。盲目地模仿别人的构筑方法，必将浪费大量人力、物力和时间，无果而终，甚至最后还可能被各种繁重的压力拖垮。所以，网站一定要做好前期定位、策划工作，充分考虑其自身的条件和发展规划，量体裁衣，度身定制适用的电子商务平台和个性化服务。
参考文献
［1］赵乃真.电子商务网站建设实例［M］.北京：清华大学出版社，2003，（4）.
［2］张春菊.网络经济的个性化趋势［J］.学习时报，2003,(12).
一、概述
年，我委紧紧围绕开展“创新提高年”活动的总体部署和要求，以各级政府出台的推动人口和计生工作落实的政策措施和项目进展信息为重点，依托市政府门户网站、报刊等主流媒体，深入推进年度政府信息公开工作。
（一）公开内容
1、规范性文件方面，公开了计划生育法律法规，国家、省、市下发的规章制度，年度我委下发的规范性文件、工作要点等。
2、与公众密切相关的重大事项
将群众普遍关心、涉及群众切身利益的各类事项作为公开的重点：一是突出生育政策、奖励优惠、征收费用、流动人口管理等政策公开。二是突出农村计划生育家庭奖励扶助制度、独生子女父母奖励、计划生育特别扶助等政策兑现落实情况的公开。三是突出再生育审批和《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《奖励扶助光荣证》、《流动人口婚育证明》办理程序及情况的公开。四是突出行政审批、行政处理、行政处罚、行政复议有关程序及情况的公开。
3、组织机构和人事调整
公开了委机关的管理职能及其调整、变动情况方面，公开了机关各科（办、站）管理职能、内设机构和直属单位、主要领导人、人事任免等信息。
（二）公开形式
我委坚持完善、拓宽公开形式和渠道，已初步形成以门户网站公开、计生政策宣传长廊公开、人口文化广场公开、政务公开栏公开、宣传资料公开、电话咨询服务公开等为主的多种政府信息公开形式，增强了实效性。全市计生系统共投入600多万元，建成百米人口计生政策宣传长廊144个、人口政策宣传一条街106个、人口文化广场62座、人口文化大院930处；每村至少有1座瓷砖贴面国策壁。在全市1260个农家书屋设人口计生政策图书专柜，利用政务视屏滚动播放计生惠农政策。2007年，市、县（区）人口部门建起了门户网站。乡村都建立了政务公开栏，每个家庭均有一个计生政策宣传资料袋。开通了“12356阳光计生热线”，畅通咨询、举报渠道，保障“阳光维权”。截止年12月，共接到咨询电话738条。
（三）公开数量
通过国家人口网、甘肃省人口计生门户网、甘肃省人口文化网、甘肃省政务网、市人口和计划生育门户网、综合门户网、市委门户网公开信息1559条信息；通过国家级报刊《中国人口报》、《按摩与康复医学》，省级报刊《中国少数民族人口》、《甘肃经济日报》、《甘肃人口》、《计生工作简报》，市级报刊《陇东报》公开232条信息，提高了群众对人口计生信息知晓率和对人口计生工作满意度。
二、工作措施
（一）加强组织领导。加强政府信息公开工作的领导，调整充实了委员会政府信息公开工作机构，全面统筹协调政府信息公开工作，做到机构、人员落实。我委成立了主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人成员的政府信息公开领导小组，办公室设在人秘科，确定专人负责审核把关。委员会每季度听取一次工作情况汇报，分析工作进展情况，及时解决工作中存在的困难和问题。
（二）完善管理制度。年，我委进一步完善了《人口和计划生育政务公开规范》对政府信息公开范围、公开形式及公开时限等作了详细规定。严格落实审核备案制度，明确相关科室政务信息工作分工，各科室负责其年度目标责任范围内的政务信息采集起草工作，由科室负责人把关、分管领导审核签字后报送。明确政务信息工作备案流程，对备案工作进行明确分工，做到有件必备。
（三）靠实目标责任。将政务信息工作完成纳入各科（办、站）绩效考核指标，制定信息工作制度并对信息考核目标进行了量化分解。根据各科（办、站）工作业务量和工作性质，将信息工作量化细化到每个业务科室，规定业务科室负责其业务范围内的信息采集内容、制作和报送工作方式，靠实了责任，使我委政务信息工作得到进一步加强。
（四）落实奖励制度。按照《关于建立政务信息、新闻稿件、人口网站信息评估奖励办法的通知》（庆人口委发〔2009〕31号）的规定，对发表的新闻稿件和政务信息，国家级稿件：消息每篇奖励25元、通讯每篇奖励50元、专题每篇奖励75元、论文每篇奖励150元；省级稿件：消息每篇奖励10元、通讯每篇奖励20元、专题每篇奖励30元、论文每篇奖励60元；市级稿件：消息每篇奖励5元、通讯每篇奖励10元、专题每篇奖励15元、论文每篇奖励30元的标准对稿件作者进行了奖励。年度用于奖励的资金总额达2990元。
三、依申请公开政府信息情况
未收到以书面形式要求公开政府信息的申请。共收到咨询电话738条，都及时予以答复。电话申请公开的信息主要是生育政策、奖扶政策、独生子女父母光荣证办理、免费技术服务项目等方面的问题。
四、咨询受理情况
我委政府信息公开接听咨询电话738个，都及时给予回答。
五、复议、诉讼和申诉情况
年，本级没有因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼的情况。
六、政府信息收费及减免情况
本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。
七、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的问题
年我委的政务信息公开工作取得较好的成绩，但是仍然存在宣传力度不够，推行政务公开的氛围不浓，群众参与的积极性不高等问题，影响政务公开的效果和质量。
（二）改进措施：
一要不断创新公开形式。进一步整合资源，利用多种媒体和宣传渠道公开信息，及时传递人口计生信息。继续办好市人口计生委门户网站，合理设置信息公开栏目，强化功能，建立相关连接，方便查找政府信息，提高人口计生信息的知晓率。
二要不断拓展公开范围。进一步梳理、完善政府信息公开内容，对现有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的准确性、完整性和实效性。
三要不断完善相关制度。进一步健全政府信息公开的责任、评估、考核、奖惩和监督等工作机制，加强监督检查，严格责任追究。
八、年政务信息工作安排
年，我委将按照国家和省、市的要求，紧紧围绕全市政务公开工作重点，按照有关规定，继续加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：
（一）进一步创新政务公开的方式方法，使之更有利于机关工作朝着规范化、程序化、效率化的方向发展。
一、提高了认识，加强了领导世界秘书网版权所有,
今年以来，在抓计生“三结合”工作上，我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农民增收、农业增效开展各项工作，认真贯彻《中共中央国务院关于促进农民增加收入若干政策的意见》，在往年的基础上，深化了我局计生“三结合”工作，我局一如既往地将该项工作纳入本局业务工作的重要内容来抓，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，成立由宋家德局长任组长，副局长林利强为副组长，办公室卢友德为主任，各站股室及基层站所负责人为成员的领导小组，有力的促进了我局计生“三结合”各项工作的开展。
二、明确目标，具体落实
今年，我局计生“三结合”的帮扶单位仍然建设镇固胜村，帮扶基地名称为优质水果基地，该基地内有计生户户，帮扶新增户户，联系户户，基地内二分之一以上的计生户余户参与了主导项目，专业技术培训达到次，每次培训面在以上，对新增户入户指导达到次，被帮扶户以上当年获得以上的纯收入。这些目标任务的完成，有力的促进了计生户增收致富，有效的转变了群众的生育观念。
三、措施得力，帮扶效果明显
⒈工作安排及时，各部门职责明确。年初，我局就制定了《关于做好××××年计划生育“三结合”工作的意见》（贡农局发号），结全我局帮扶项目和实际工作，将各项目标任务落实到了相关站股室及人员，各相关站股室根据安排和部署，结合部门职能，突出行业优势，特别是林果站、蔬菜办积极帮助计生帮扶户引进优良品种，发展优质水果，技术帮扶上做到随叫随到，在生产技术上对农户进行认真传授，全面提高了帮扶对象的生产水平，促进了生产的发展。
⒉拓展思路，加强基地建设。我局今年的帮扶工作积极推进由“输血式”帮扶向“造血式”帮扶转变，依托我局农业技术推广力量强的优势，加强了对帮扶户的专业技术培训，共培训次，余人次，散发宣传资料余份。
⒊加强各项优惠政策落实，加大帮扶力度。今年，我局通过制定优惠政策、落实项目等工作给予了帮扶对象切切实实的帮助，在优良品种的引进和农业生产资料上给予了一定的补助，今年月份我们购买了元的尿素无偿送给帮扶户，在技术指导上全部免费服务，同时在政策上积极加强宣传和引导，从而全面促进了计生帮扶户生产的发展，营造了“少生快富”的氛围。世界秘书网版权所有,
⒋抓好生产、生活与生育服务。积极协助区、镇计生部门对基地内计生户开展了“查环、查孕、查病”及生殖保健等方面的服务工作，全年来，被帮扶户中无计划外生育等违反计划生育政策的行为。
关键词：门户网站；管理模式；规范化
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）20-4769-02
门户网站管理模式不只是单一模式，管理模式需要考虑多元化运作模式。管理模式的根本是玩转“模式——资源——架构”三者关系。也就是说，管理模式就是合理利用自己的资源，确定合理的管理机构、协同工作平台、规范化标准体系、流程化管理等角度实现多维化的管理模式。更确切的说，架构由模式和资源所决定。
1 构建门户网站管理机构
门户网站的特点是资源丰富、规模大以及内容更新速度较快，因此管理模式在网站的日常运行过程中占有十分重要的地位。
建立门户网站管理机构是门户网站进行管理的首要任务，网站管理机构的基础框架为：顶层为领导决策机构，是整个管理机构的核心部分，确定整体的发展方向，以及对重大问题进行协调解决；在其下面的是项目管理机构，主要负责门户网站的日常管理工作；再下来是运行维护中心，是实施门户网站运行维护的部门，在其下有两个平行的机构是内容建设以及平台技术支撑两个中心。
2 搭建协同工作平台
建立协同工作平台涵盖的内容如下：
1）资料准备。同门户网站项目相关的各种管理资料，比如说协议、汇报文件等。
2）设立网站项目的标准。在进行网站项目建设时已经设立的标准以及对网站进行管理的相关办法。
3）通告与通知。项目中相关的各种会议的公告与通知。
4）任务书的准备。项目中所有的任务书，包含各个子项目。
5）报告。对资源进行监测分析得出的报告。
6）划分组织机构。以划分组织机构的的形式对项目组成员进行归类，便于平台人员进行工作。
7）信息推荐。共享收集到的在项目建设中能够起到参考作用的信息。
8）参考文献。各种政策性的国家文件，国家部委与项目建设相关的文献参考。
9）下载相关。日常下载软件以及工具的提供服务。
10）日常工作交流方面。工作已近以及工作经验的交流学习。
11）工作动态。对会议情况以及工作进展等信息进行实时。
12）调研、研讨。工作调研与研讨，对情况报告进行分析。
13）为项目作出工作简报，完善工作内容。
网站协同工作平台的建立，通过该平台提供的实时交流与各项基础服务，对网站管理来说能够大幅度的提高工作效率。
3 标准体系的建立与流程化管理的实施
建立标准工作体系能够对门户网站的管理能够起到支撑管理框架的作用，标准体系的建立能够起到对网站管理的优化与协调的作用，在门户网站的管理过程中能够规范化管理，避免走弯路，降低管理成本的同时提高工作效率与质量。
在门户网站的管理过程中实施流程化管理，网站可以根据自身实际情况，设立一套适合自己的工作流程，按照所设置的流程进行流程化管理的实施，各项业务严格依照流程办事。门户网站的流程化管理在网站运行中的效果是十分显著的，能够使得各个流程在管理当中井然有序。
4 设立安全运行机制
网站的安全运行是门户网站的命脉，因此，对于门户网站来说，设立保证网站安全运行的机制是必不可缺的。
1）备份策略的建立。定期进行网站数据与系统的备份，确保信息资源与网络系统的安全。
2）系统安检机制的建立。通过对系统安检机制的建立，强制按季度或者月度定期进行系统的安检，便于及时检查出安全隐患并能够第一时间处理，使得系统安全得以保障。
3）防篡改数据系统的部署。通过这个系统来确保数据的安全性。
4）日常监管。通过人工以及工具进行日常的检测工作，保证能够在第一时间内问题能够被发现并得到处理。
5）系统应急预案与应急措施的建立。通过系统应急预案与应急措施来处理突发事件。
5 网站维护的服务采用外包模式
对于很多大型的门户网站来说，进行网络维护的工作对专业性要求偏高，其中包括了设计制作页面、更新内容、维护系统以及保证安全系等工作，要求工作人员的专业性。若网站维护的全部工作都用自己的工作人员进行，不但在专业人员方面有所缺乏，并且也会增加费用与人员。因此，欧美国一些发达国家的大型门户网站，将网站维护进行了市场化外包，由专业的公司承包提供网站维护的服务，这时门户网站的管理相对变得更加专业，管理人员便可将重点放在业务与工作的管理方面，工作效率也相应提升。
对与国内门户网站来说，维护服务外包的发展还不是很成熟，大部分网站对此还是抱持观望态度，主要原因是：首先，受网站管理传统思想的束缚，认为网站运营的思路就是设计-建设-运行-维护。其次，国内目前存在的服务外包公司，无论是在数量上，还是在专业化程度上都满足不了客户需求。第三，国内在网站维护服务外包方面没有收费标准，偏高的费用导致服务外包模式的推广受限。虽然目前尝试服务外包的大型网站较少，但在将来随着国内不断推进的信息化发展，在门户网站的管理当中将会越来越多的运用到服务外包模式，预计在未来服务外包模式将会成为网站维护的主流。
参考文献：
[1] 姜红.从传统门户网站向互联网平台的转型[J].中国广告， 2011（2）.
[2] 吴春静.我国门户网站的现状与发展对策[J].大众科技，2011（5） .
[3] 刘华.门户网站在碎片化时代的生存发展战略[J].互联网天地， 2012（1） .
[4] 汪传雷，汪涛，刘新妍.基于链接分析的C2C电子商务网站分析——以三大C2C购物网站为例[J].现代情报，2012（1）.
关键词：农业网站；网站建设；网站评价
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)19-30157-03
Agriculture Website Construction and Evaluation Study in Our Country
PENG Hua
(Jiangbei Agricultural Technology Market in Pingdu, Pingdu 266700,China)
Abstract: Agricultural website construction has its own specificity, In the first of this paper, we introduce the account of the agricultural site of the building process, analysis of the current agricultural site the existing problems. Then we carry on the construction to the agricultural website's evaluating indicator.
Key words: Agricultural website; Website construction; Website appraisal
1 引言
农业网站是以农业产业为主要内容或服务对象的网站，以及主要内容或服务涉及农业产业的网站，在我国农业现代化中发挥着巨大的作用[1]。随着中国融入世界经济一体化潮流，农业产业化发展面临着一个更加开放的市场环境和更加激烈的市场竞争环境。如何建设好农业网站，为现代化农业的发展提供必要信息，成为当前农业网站发展所面临的巨大挑战。
2 农业网站建设规划设计
我国农业网站的主要内容框架有：农业政策法规、农业新闻、农业科技、市场信息、分析预测、农村实用技术、农村气象信息、招商引资、供求信息等，基本上覆盖了农业的各个方面。我国的农业网站提供的信息涉及18个大类127个子类，涵盖了农业和农村经济各个方面。[2]因此，在网站建设之初要首先明确网站建设的目的，做好前期调研与规划，在建设过程中抓住关键点，重点建设，具体有以下几点：
2.1 明确目的
宣传农业政策，传播农业知识，为农民朋友答疑解惑，服务“三农”，是建立农技网站的根本目的，为农业生产插上信息的翅膀，是实现科技兴农的重要举措。因此，农业网站要做好农业知识技术的传播与当地农业产品的宣传工作。
2.2 设计网站规划书
在明确建站目的和网站定位以后，即着手收集相关的信息，这是前期策划中最为关键的一步。为很好实现这一目标，可以让有关部门提交一份网站建设计划书。这份计划书一般包括如下内容：（1）栏目概述，包括栏目定位、栏目目的、服务对象、子栏目设置、首页内容和分页内容；（2）栏目详情，即把每一个子栏目的具体情况加以说明，其中包括各个子栏目的名称、目的、服务对象、内容介绍、资料来源、实现方法、有关问题和重点提示等；（3）相关栏目：说明栏目之间的关系，以加强网站的整体性。（4）参考网站。
2.3 内容设计
根据网站建设的目的，首先要确定网站的主题与名称。主题即所建网站的题材归属，是整个网站开发的核心。主题定位要集中，要根据当地的农业特色来确定，不要包罗万象,这样才能主题突出，给出精致的内容。网站名称要通俗易懂，各栏目版块的命名也要简单明了，有针对性。
网站的目的是服务“三农”，内容是推广、普及相关农业技术知识，首先要确保所载录信息的科学性、准确性与权威性。在收集网站资料时，可由高校的技术专家和农技部门的技术人员撰写稿件，还可以广泛征集稿件，聘请专业人员做技术顾问,对所有稿件进行严格的把关。同时，选择的具体内容具有代表性的，适合当地的地理特点、气候特点与经济发展状况。
2.4 功能模块划分
将所采集的农业技术资料归类分栏目，构成网站的各种功能模块。比如种植业、养殖业、畜牧业模块、农业产品销售模块等。另外，网站一般还辟有电子邮件、论坛模块等。
2.5 网站的色彩与整体风格
因为农技网站是面向“三农”的，是以宣传农业科技的科普网站，为保持其权威性、严肃性，版面设计要朴素大方，主次关系分明，对零乱页面需要进行分组归纳，进行具有内在联系的组织排列，使浏览者有一个流畅的视觉体验。避免过多的点缀装饰，华而不实。色彩和谐，重点突出。
2.6 网站的实现
网站的实现方式通常采用以下几种方式：
（1）租用专用的服务器。在ISP（因特网服务提供商）处租用服务器，该服务器只为租用者专用，可以独立享有管理权和控制权。但对于个人或小单位不太适合，因为费用较高。
（2）使用虚拟主机：这种方式价格低廉，性价比高。而且可以使用户对自己的网站有很大的管理权和控制权，如有建立邮件系统的权利（数量上有限制），有自己的FTP、WWW站点,提供CGI支持等等。
（3）免费的个人主页：这种服务是免费的，在加入了一个ISP后，该ISP提供的免费的主页空间，不过该主页空间一般容量较小,而且对某些高级操作不支持。
具体的实现形式要根据实际需要来选择合适的方式。
3 农业网站建设中存在的主要问题
（1）信息重复多，缺乏针对性
我国的农业网站在内容建设上存在一定程度的重复，区域性不强，没有针对性。由于缺乏前期的调研，缺少必要的网站规划造成的重复建设问题。比如许多网站都设有“政策法规”栏目,其内容一般都包括中国农业法、种子法等重复信息内容。
（2）农业信息标准不统一，资源难以共享
我国农业信息资源分布在不同的领域和部门, 由于缺乏农业信息标准和规范，各管理主体都是根据自身工作需要确定信息源、信息采集方式和表示方式。不同来源的农业信息由于缺乏规范，失去了交流和共享的基础。[2]
（3）农业类网站信息更新慢、时效性差
农业类网站版面信息更新慢，没有达到一个实用农业信息平台的作用与功效，没有满足相应市场与农业管理部门及农户的需求。很多涉农类网站所的信息都是时效性较差的政策性规章与旧的新闻，而时效性强的市场信息相应太少。
（4）页面设计单调，缺少互动
在线交流能力方面，网站用户的参与渠道尚不够健全，多停留在表格下载的层面上。数据库多为文本型的，涉及的领域也比较狭窄，多媒体信息和全文数据库更少，信息开放性和共享程度低，缺少信息互动。网站只是相应机构的信息平台，没有形成以为客户为中心、以服务为宗旨的网站平台。
（5）农民信息意识薄弱，网站利用率不高
农民的文化素质低，特别是专门的信息人才短缺，且研究力量较为分散，农民对信息的利用能力低，成为信息农业实施的一大障碍。
4 农业网站建设评价指标
评价指标的选取和设计是构建网站评价指标体系的关键一步，指标选取和设计是否合理直接影响到评价指标体系的科学性和实用性，因此在指标选取和设计时遵循明确的系统性、科学性、实用性与针对性原则，将网站内容建设评价放在第一位。
针对农业网站建设的特点与目前我国农业网站中存在的主要问题，我们把农业信息网站确定为评价的总体目标，分为网站的信息内容、商务功能、用户服务、网站结构、技术支持和使用情况五个方面，将其定为一级指标；然后分别从这五个方面出发，将其分解成更具体的二级指标，建立一个两层的指标体系。
4.1 内容是评价与选择的核心
可从以下几方面考察：
①深度：关于某一农业技术信息的详细程度。
②广度：覆盖农业科学范围的广度。
③针对行：相关的技术信息是否具有区域针对性，适合当地的农业生产发展。
④准确性：信息是否正确、真实，能否准确描述对象？
⑤权威性：网站提供的内容必须是科学的，包括信息的或转载是否已获得版权许可，转载文献的出处。
⑥新颖性：网站的农业产品信息能否保持最新状态？是否定期更新？更新周期？有否明确标识？
⑦语法及拼写的正确性：站内信息是否有语法和拼写上的错误？
⑧垃圾信息少：好的专业性网站受到广告信息干扰的程度一般也相对较低。
⑨详尽性：网站的内容是否丰富详尽？能否满足绝大多数相关用户的目标需求？
商务功能的评价指标有：
①及时性：农业产品信息是否及时、准确。
②在线交易：农业产品是否能够提供在线交易功能。
③交互性：是否提供买卖双方的交互平台，提供及时反馈信息。
4.2 用户服务
农业网站主要是面向农村和农产品采购者的，向他们提供有效的农业信息服务，因此评价中还要突出以人为本和用户至上的思想，从农民与农产品采购者的角度出发，对网站的以下特点和指标进行考察：
①用户界面友好程度：网页是否友好？特殊命令是否清楚？是否有利于用户操作？如菜单设计、屏幕的可读性等是否便于农民兄弟辨识。是否需要登记注册？进退是否快捷？每个网页是否设有直接返回本部分的起始页或网站主页的功能键？信息是否既可打印又可下载？
②具备帮助信息：是否有帮助菜单？以协助用户了解网站的服务和使用。
③具备导航系统：网站导航有助于引导用户浏览并可方便地回到网站首页及其他相关内容页面的栏目设置。
④导航的效果：用户能否通过导航系统快速到达相关页面。
⑤检索方式的多样性：是否提供高级检索或二次检索？
⑥提供站内搜索引擎：网站是否提供站内资源检索的搜索引擎？搜索结果的查准率是否令人满意？
⑦对用户的要求：是否要求用户计算机具备特定的软硬件条件才能浏览？
⑧网站的交互性：是否提供入口接受用户提问或请求？是否设有接受用户意见或评论的装置？如电子论坛等。
⑨免费提供信息服务：虽然网上信息资源大多是免费使用的，但成本问题仍然存在，提供服务的收费与否，也会直接影响到该网站的受欢迎程度。
4.3 网站结构
（1）信息分类合理：信息分类是否科学合理？是否按主题、学科、形式、读者对象分类？
（2）网站的层次结构：网站目录结构与层次框架是否清晰有序、线索明确、主次合理？如果网站结构层次过多，也会影响用户对网站的浏览。
（3）外观设计：网站看起来是否吸引人？视觉效果是否增强对资源的显示，还是使内容变得分散？如果应用了声音、图像、虚拟现实等技术，它是否适合于学术性信息的目的。
4.4 技术指标
（1）网站的响应速度：通常用进入网站后从一个网页到下一个网页的等待时间来衡量。
（2）网页的下载速度：指网页上图片、动画、声音和视频等多媒体信息的载入速度。
（3）网站的安全性：包括多方面的内容，如网站自身的安全性，网站中信息的安全性，对著作权人权利的保护，对用户权益的保护等。
（4）网站后台：网站是否提供管理后台，能够更加高效地更新网站信息。
（5）网站的稳定性：网站是否有专人维护？资源提供是否稳定？网址是否经常变化？网址有变化时，是否有通知？资源能否被稳定地访问？信息能否可靠地查找？网站是否提供全天候的服务。
5 结语
至此，农业网站建设过程中的要点设计与评价指标体系已经基本建立完成。希望本文提供的指标能够为农业网站的建设起到参考作用，为农业网站更加积极健康的发展推波助澜，更好地为农民农村农业服务。
参考文献：
[1] 熊金辉,肖凌.中国农业信息网站的发展现状与评价[J].农业网络信息,2006(02).
原文
1、新经济背景
1.11993年9月25日，时任美国总统克林顿提出建立信息高速公路计划，这个计划的基础是全球的52个网站。1998年全球网站数就达到了3000万。2002年将超过30亿；
1.21996年，世界互联网用户不到4000万，1999年初，达到2亿，2005年将超过10亿；
1.3互联网经历了从基础物理建设、软件服务、门户社区、B2C和B2B五个阶段，以网络为基础的经济经历了破坏经济秩序、接受传统产业反击和与传统企业结合三种类型的转变；
1.41997年5月，美国亚马逊公司上市至1998年11月30日，公司股票上涨2300%，三月后再上涨400%，市值达到400亿美元，掀起网络经济的高潮，成为市场中最为活跃的经济类型，2002年，70%以上的大公司将通过互联网络来销售产品；
1.5商业网及内尔森媒体的合作调查显示：在上网目的人数比率上有如下统计调查数字，收集资料信息占77%，与他方合作占54%，实现通讯占50%，调查竞争对手占46%，内部联络占44%，实现客户支持占33%；可见网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用；
1.6新经济已经成为一种广泛存在的经济形式，成为VC的活跃目标市场和创业发展的新浪潮基地。
目录
前言
新经济背景
区域经济特点
网络经济与信息服务
相关模型分析
项目状况初析
项目的目的、内容和目标
目的
内容
目标
项目执行
目标内容
平台建设
网站架构
站点设计
网站风格
动态功能开发
网络广告计划
网站测试
网站市场推广
组织结构
其他注意问题
投资与收益
投资
收益
项目工程进度
项目评价、结论与经验
总结评价
经验分析
备选方案（部分）
参考文献
参考策划文案
参考资料
1、ITBIIT商信网站点策划案200001W01
2、NameDNA域名基因站点策划案200002W02
3、卓网成都办事处市场开发策划案200004B01
