时间：2022-12-29 23:57:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇移动公司网络部工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 BYOD；自带设备；虚拟桌面；安全；技术支持；信息技术
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）85-0214-02
1 企业IT部应积极为BYOD提供技术支持
BYOD技术即Bring Your Own Device的缩写，企业IT部应积极为BYOD提供技术支持，这是因为BYOD将成为值得抓住机会的重要趋势，原因如下：
1）BYOD对企业有重要益处，如实时沟通、更好的可访问性、最终用户的认可、更短的最终用户学习曲线、提高生产力。
2）BYOD对员工也有重要益处，员工渴望在工作时选择使用他们自己的移动终端“（9），BYOD使员工能将个人生活与工作无缝地融合起来。思科的调查显示，员工使用自带设备进行工作的主要原因依次为：任何时间、任何地点的工作方式；将工作和个人活动相结合；避免使用限制；希望在工作中得到消费者体验；希望访问”非工作应用“（7）。
3）手机和平板电脑的处理能力已经可以与传统电脑相媲美，其出货量也在快速增长。
4）思科公司的调查发现，亚洲和拉丁美洲的公司意识到BYOD广泛存在并鼓励其发展（7）。
2 企业IT部应该如何为BYOD提供技术支持？
2.1建立数据中心
与传统的数据存储在硬盘上有所不同，数据中心将各个用户的数据统一储存在中心服务器中。数据中心的概念与云计算的概念非常相近，每个用户就仿佛享有了一朵漂浮在天空中的数据云，他可以自由的使用任何设备随意的上传与下载数据云中的信息。这些信息与他的设备无关，而与用户的身份息息相关。
2.2采用虚拟化桌面
桌面虚拟化使公司能够提供和管理驻留在公司服务器上的单个软件环境；公司数据和工作文件也放在服务器上供员工访问；无论员工使用哪种设备，都能访问需要的数据和文件。桌面虚拟化使IT部门能提供由应用程序和数据（无论使用什么设备都可以访问）构成的虚拟桌面，从而解决了兼容性问题。
2.3提供多终端的适配支持
移动UC必须要适配平板电脑、智能手机、PC电脑三类终端，其适配终端越多，通常意味着适配性越好，也越能满足企业移动UC办公的需求（3）。
2.4实现UC终端的安全接入
首先员工UC账号与移动设备ID绑定以保障UC终端的安全接入。其次，在企业网内部署专用的SSL VPN Server，并将其与UC终端集成，从而实现安全接入到企业内网，实现所有的数据流都通过安全通道实现传输，确保数据的安全性。
2.5保障UC终端的音频质量
BYOD移动用户端在使用中会面临Wifi、3G/LTE、有线网络等不同网络环境，这就要求UC终端不仅要能支持这些不同网络，而且要求在移动条件下可实现自动切换。因此UC终端必须具有很好的音视频质量保障技术。
2.6实现不同终端的一致体验
无论是通过PC、PAD还是智能手机，用户都可使用会议系统的协同能力，包括语音、视频和数据协作。通过这些一致体验，用户可以方便地将桌面操作和应用操作步骤共享给全体与会人员，让移动办公人员通过移动终端就可看到桌面和文档，实现多媒体信息的全面共享。而通过操作权的切换，某一用户可将自己桌面的操作权交给其他进程用户，让与会各方人员都能自由分享数据信息。
2.7解决移动设备对公司网络的冲击
企业IT部可以通过以下方法管理移动设备流量：1）让一个服务集标识（service set identifier，即SSID）专为员工而设，让其移动设备穿过公司防火墙访问企业信息，另一个SSID为客户或合作伙伴而设，供其对互联网进行访问；2）为移动设备提供电信连接而非仅仅依靠Wi-Fi网络。可以使用大型的分布式天线系统，也可尝试微型基站或者femtocells（超微型蜂窝基站）来减轻核心电信网络的压力，通过安装在建筑物内的微型基站，如果员工在访问Google或者其他互联网服务，运营商不会感知到相应的流量，因为连接是建立在企业自己的通道上。
3 企业IT部应该如何应对BYOD带来的安全挑战？
BYOD带来巨大的安全问题，如，具有云安全的隐患，给网络安全带来的风险，IT部门越来越难以判断哪些设备是正当的，哪些是不正当的；员工携带的非标准设备可能比传统的、由公司发放使用的有严格措施锁定的设备更容易得被攻击者损害；员工个人的隐私如何保护；公司的机密文件如何保证不外泄。
为迎接这些挑战，企业IT部可以采取以下对策：
1）统一策略管理：单个策略可确保数据、应用程序和系统的安全，同时可识别用户类型（如，来宾、多个员工档案）。统一策略管理还标识和管理访问网络的所有移动设备；
2）提供公司网络访问和服务并确保其安全：BYOD要求IT部门基于用户的档案和设备提供对公司网络的适当访问级别；用户还必须能访问适当的应用程序、数据和服务；
3）设备保护：针对公司设备和员工自有设备的额外安全层对保护敏感的公司数据来说必不可少；移动设备管理允许网络管理员拒绝访问，从丢失的或被窃的设备远程擦除数据；
4）安全数据传输：从设备到网络基础架构（无论是有线还是无线）直接进行安全保护和加密，从而使公司能向移动用户提供最敏感的数据，无论他们使用什么设备，身在何处；
5）借助把企业应用虚拟化，IT部门可以自动、透明地为所有应用建立企业数据加密，甚至在发生安全事故时，可以远程删除敏感数据；
6）协调人力资源部、法律部、销售部、客户服务部等部门界定“合法”用户、设备和数据访问权限、合约义务、一般法规遵从乃至员工违反规则的情况下应采取什么行动等，建立易于理解的BYOD规定；
7）协调人力资源部进行网络安全意识培训、强化，使员工掌握BYOD的正确使用方式；
8）执行访问控制策略，使IT部门能够掌控哪些用户、使用何种设备、在什么地方允许接入网络，能够根据用户、设备、地方、环境等因素实现不同的授权。通过控制从设备的访问来确保对于敏感数据的访问控制权，对于企业敏感数据的加密也是一条有效措施；
9）如果条件允许，企业为员工提供企业所选择的设备。
4 结论
BYOD会像智能移动终端、3G网络等技术一样，经历一个从展望到尝试再到不断普及的一个过程。移动设备及移动互联网将引爆下一个科技浪潮。未来二十年后，BYOD将会和云计算的理念有效融合，不仅能为人们的工作环境带来意想不到的变革，更能完全改变人们的生活。
参考文献
[1]“BYOD”――高效办公方式.王晨杰.通讯世界，2012，4.
[2]BYOD技术不是主要问题.办公自动化：办公设备与器材，2012，9.
[3]剖析企业BYOD四大关键技术.网络频道，2012，12
春节刚过，移动*分公司就召开20*年工作会议，传达贯彻全省移动工作会议精神和全市经济工作会议精神，全面总结20*年各项工作，表彰先进，全面部署20*年工作任务，这充分说明*移动公司在孙健总经理的带领下，工作抓得紧、抓得实、抓得早。会议开得很及时，我相信，这次会议的召开，对指导全市移动系统今年工作开展具有重要的意义，我代表市委、市政府向会议召开表示热烈地祝贺！并借此机会，向全市移动系统的广大干部职工致以新春的问候！省公司对我们这次移动工作会议非常重视，周光组长等领导专门从南昌赶来，参加今天这个会，刚才周组长还作了重要讲话，对*移动的发展具有重要的指导意义，希望*移动的全体同志们要认真学习、认真体会、认真贯彻，等一下孙健总经理还将作工作报告，从工作报告中我可以看出，*移动的工作思路清晰、重点突出、措施有力，特别是报告中的新理念、新观点、新思路，对*移动努力开创卓越发展新局面具有很好的指导作用，希望大家按照工作报告要求认真抓好落实。
过去的一年，在市委、市政府的正确领导下，在移动*省分公司的精心指导下，*移动分公司落实科学发展观，坚持以市场为导向，以效益为中心，扎实进取，努力开拓，各项工作取得较好成绩，网络规模不断扩大，业务品牌不断创新，服务水平不断提高，为促进*通信事业蓬勃发展、优化*投资环境，推进大开放进程都作出了积极贡献。把20*年的工作归纳起来主要表现为“四个进一步”：
一是市场领先地位进一步巩固。20*年，公司通过一手抓客户规模发展，一手抓企业能力提升，坚持品牌与渠道共同推进，大力挖掘增量市场、巩固存量市场，实现了客户倍增式发展，新业务收入比重继续提升。全年净增客户20多万户，移动电话有效到达数突破70万户，累计完成运营收入近5亿元，同比增长近20%，其中新业务收入比重达到21.2%，上缴税收1400多万元，在为地方经济作出积极贡献的同时自身也得到了较好的发展，市场领先优势不断得到巩固。
二是客户服务进一步完善。近年来，*移动坚持树立客户服务的品牌，积极创新客户服务举措，业务品种形式多样，通过开展流程体验、用心倾听等活动，多途径征询客户意见及建议，全面实施服务改进，客户服务影响力和感知度明显提升。同时，创新服务举措，完善和落实集团客户经理派驻制、首席客户代表制、首问负责制，实施积分回报，核心客户市场有效稳定。延伸俱乐部服务内涵，新建全球通VIP俱乐部运动会所、全球通车主俱乐部、丰城洪客隆超市快通道，积极为客户提供新颖、优越、尊贵的俱乐部服务，客户满意度继续提高，初步建立了具有*移动特色的分层服务体系，客户服务水平全面提升完善。
三是网络保障能力进一步增强。公司以市场需求为导向，先后实施了GSM九期工程、村村通工程建设，全市行政村覆盖率达到72%，有效增强了业务覆盖能力。同时，积极开展网络安全评估，对配套设备进行全面整治，提高了网络运行的稳定性、安全性，圆满完成了抗“泰利”台风等应急通信保障，接受了节假日和突发事件高话务的考验，保持了网络领先优势。实施了2G目标版本升级和软交换工程，为3G网络演进做好了准备，这些工作既提高了网络应急保障能力，也为客户提供了高质量、放心的通信网络。
四是企业管理水平进一步提高。通过实施全面的现代化改造，企业建立了具有鲜明特色的运行机制，在职位、绩效、薪酬管理体系方面已经有了一套较为成熟的做法，积极了一定经验，形成了有效竞争机制。同时，加强了部门与部门、部门与县市之间的沟通协作，建立了跨部门生产经营分析机制和营销策略决策机制。20*年，公司在企业管理上取得硕果，涌现出一批先进典型，先后荣获“创建全国文明建设先进单位”等多项光荣称号，连续三届被评为“*省文明单位”；1860班组荣获“全国电信服务明星班组”、“全国巾帼文明岗”荣誉称号；总经理孙健荣获“*省优秀厂长、经理”等，非常不容易，非常不简单。
上述成绩的取得，既得益于市委、市政府和省移动公司的正确领导，也得益于*移动全体员工的共同努力，得益于社会各界的关心支持。事实证明，*移动的领导班子是一个团结奋进、有事业心、有战斗力的班子，*移动的员工队伍是一支爱岗敬业、有创新意识、能打硬仗的队伍。对此，我代表市委、市政府对同志们的工作表示肯定和感谢！当然，在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到存在的问题，如在加强员工市场危机意识、完善以客户为中心的管理机制、实现更大范围内的网络信息整合共享、农村市场业务拓展等方面还有很多工作要做，这都要在今后的工作中认真研究解决。
20*年是“*”规划的头一年，是*经济社会发展的重要一年，也是移动系统推进“新跨越战略”的关键之年，做好今年各项工作意义重大。希望*移动在省公司“卓越发展年”战略指导下，以卓越的品质提升发展的定位，加快发展的速度，创新发展的模式，凝聚发展的合力，提高发展的质量，为持续创造良好业绩，领跑区域通信市场奠定坚实的基础。市委、市政府对通信行业发展高度重视，寄予了厚望。今年春节节后第一天，市委书记带领市四套班子领导就专门来到市分公司走访，他要求移动公司要“继续以科学发展观统领全局，将移动事业的发展更加紧密地融入地方经济发展大局，把握社会主义新农村建设关键时期，充分发挥网络服务优势，大力开拓农村市场，全力加速企业发展，争做*电信行业的领头羊！”，这充分体现了市委、市政府对移动事业发展的亲切关怀和殷切希望，希望大家认真领会贯彻。下面，我也就*移动20*年的发展工作提几点意见，总体要求是“围绕一个中心”，“强化三个意识”，做到“四个不断提高”，具体就是：
“围绕一个中心”：就是要紧紧围绕服务*地方经济建设和发展这个中心，服务全市工作大局。
“强化三个意识”：
一是强化发展意识。目前，电信行业正面临着区域经济快速发展、行业深化改革和通信技术变革升级的关键时期，机遇与挑战共存，机遇大于挑战。希望*移动坚持以卓越发展为指导，克服“小富即安、小进即满”的陈旧观念，主动顺应时展的要求，确立新的市场观、发展观、竞争观，突破惯性思维，创新发展思路，主抓农村市场拓展，力推社会信息化建设。要强化战略意识，加强环境分析，建立完善内控管理体系，做好决策服务支撑；强化创新意识，建立企业创新长效机制；强化人才意识，实施人力资源再提升项目，增强员工凝聚力和发展力。要紧抓关键时机，树立规模发展观念，不断增强企业内部能力，全力加快发展的速度，实现用户和收入市场占有率稳步攀升。
二是强化服务意识。随着市场竞争的不断深入，移动通信企业竞争的焦点已经逐渐转移到高水平的服务竞争上来。人民生活水平的提高将对服务的标准、要求也更高，*移动必须转变观念，进一步增强“以人为本”的理念，树立用户至上的思想，把服务工作摆在更加重要的位置，以准确的市场定位、高质量的产品和服务、有效的宣传推广，树立企业良好的品牌形象。要把企业的主要资源和精力放在拓展服务领域、增强服务能力、改善服务水平上来。重视业务创新，提供优质的网络服务和高价值的个性化产品，满足消费者日益增长的通信需求，以此带动企业整体竞争力的提高。
三是强化自律意识。在移动通信行业竞争日趋激烈的市场环境中，希望*移动继续发扬过去的优良传统，树立大局观念，加强自律，依法经营，以创新发展、创新服务来不断发展壮大自己，以实际行动为其他运营商做出表率，共同建立良好的市场竞争环境，努力把竞争引向更高层次，坚持走竞争合作、互利多赢之路。部门与部门，行业与行业之间要多协调、多交流、多合作，不垄断经营，不恶意竞争，巩固好互联互通的成果。在新的市场格局下，自觉维护国家基础网络的完整性、统一性和先进性，实现优势互补、有效竞争、友好合作、共同发展，做公平竞争的排头兵。
“四个不断提高”：
一是不断提高市场占有率。历经九年的网络工程建设，*移动网络基本实现了城区深度覆盖、主要交通干线无缝隙覆盖，主要景点景区重点覆盖，乡镇所在地全部覆盖，业务市场不断拓宽。但是应该说农村覆盖相对较为薄弱，全市农村覆盖率为70%左右，行政村覆盖率为80%，希望20*年要以社会主义新农村建设为契机，深入开展农村网络普查，进一步加强农村网络的广度覆盖；继续加强城区的深度覆盖和工业园区、主要旅游景区的重点覆盖，努力提高网络质量，为广大客户提供优质高效的网络服务。
二是不断提高客户服务水平。只有为客户提供高质量服务，才能保证企业始终拥有旺盛的生命力。希望*移动继续坚持“追求客户满意服务”的经营宗旨，进一步秉承“沟通从心开始”的服务理念，把服务工作摆在更加重要的位置，有效整合企业资源，延伸服务内涵，创新服务举措，构建品牌分层服务体系，积极提供优质的网络服务和高价值的个性化产品，满足消费者日益增长的通信需求，进一步优化发展环境，提高服务水平。
三是不断提高信息化程度。“*”是全面建设小康社会的关键时期，国家将加快高新技术产业的发展，继续走“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”的新型工业化道路。移动通信是信息网络化建设的主导和骨干力量，是推动国民经济和社会信息化的主力军。希望*移动结合实际，继续利用你们在行业中的领先地位，加快以信息化应用为主要内容的移动数据业务发展，积极推进社会信息化建设。“推进社会信息化建设”既是国家和政府的要求，也是通信企业义不容辞的社会责任。希望*移动积极开展农村信息化试点，逐步建立起“企业主导、政府推动、农户参与、市场运作、规范管理”的“三赢”合作模式，推进社会主义新农村信息化建设。继续加强对中小企业信息化需求的深度调研，有针对性地开发出新的应用业务，创新商业合作模式，积极拓展延伸产业价值链，提高公司竞争能力。
四是不断提高对社会的贡献能力。企业在以提升运营效益、加快自身发展的同时，还要以服务社会、回报社会为己任，积极为社会作贡献。希望*移动强化企业社会责任，将企业发展融入到地方经济发展当中来，积极自觉担负起社会责任和历史使命，对社会负责、对员工负责、对投资者负责；希望今年在为地方纳税方面有新的提高，在为地方提供就业岗位上有新的发展。同时，以高度的社会责任意识，积极支持社会公益事业，实现经济效益和社会效益的“双丰收”。
根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》（渝移工发〔2005〕18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下：
一、分公司竞赛领导小组
组长：*
副组长：
成员：*
*
（一）宣传组：
职责：负责本次活动的宣传方案并组织实施。
组长：*
组员：分公司营销策划中心
（二）后勤组
职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。
组长：*
组员：分公司综合部
二、具体活动实施方案
对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需解决的问题，重点派人解决，责任落实到人。对现有技术不能解决的问题，做好对网络投诉的解释工作。
（一）秋收掘金
1、感动新生，加油精品网络
实施细则：
针对*大中专院校较少的现实情况，分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩容，保证校园网络质量和话务吸纳。
2、激情节日，畅通网络
实施细则：
（1）与市场部联系，及时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好相应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸收。(3)在保证网络安全的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。
3、倾网之恋，甘为孺子牛
实施细则：
（1）通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的主动维护意识，提升网络的健康状态，减少故障及带来的损失。
（二）网络宣传
1、形象宣传
宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的领先优势。
2、媒体投放
1各项工作的定义
在移动通信工程建设中包括较多的工作环节，以下是网络计划技术对各环节工作的定义。第一，市场需求分析。市场需求分析主要是市场部针对市场的未来发展规划所提出网络容量的需求以及所覆盖的需求，同时还有运行维护部针对各种需求的维护所提出的网络指标。除此之外，还有客服部门针对用户的不同投诉所提出的网络覆盖盲点。第二，可行性研究。可行性研究主要是针对实际的市场需求进行分析，并使用合理的网络规划与优化的软件对网络进行设计。其中分析的主要内容就是话务的分布均匀与否，利用网络优化解决还是增加基站解决。与此同时，还应对其实际的经济效益进行全面的分析。第三，初步设计。初步设计主要是基于对市场需求的分析以及可行性的研究上，需要由专业的设计单位进行设计，并进行科学正确的施工指导。第四，系统初验。在完成系统的割接以后，需要由工程建设的相关部门进行组织，并采取公司验收小组的方式对系统工程的实体与档案的归档工作进行验收。第五，系统试运行。完成系统初验以后，运行维护部门可以在已经割接入网的设备进行一定的维护，并且及时的记录在实际运行过程中的问题，针对问题进行及时的解决与处理。第六，系统终验。在系统完成试运行以后，与工程建设移动通信相关部门进行试运行过程中发现的问题。第七，财务结算。财务结算就是企业内部的财务部门针对相关的工程结算要求，工程的建设部门与运行维护的部门将设备移交，并由工程的建设部门完成到货的证明以及相关文件。财务部将整体工程建设的总额进行结算，并上报给上级的主管部门[4]。第八，竣工验收。对所完成建设的工程进行实体的验收，并对竣工的文档以及财务的结算进行综合性的验收。
2合理编写制定移动通信工程建设的工作表
在完成对移动通信工程建设各环节的工作定义后，能够根据相应的逻辑关系编制各环节工作的关系表，并确定各环节工作的正确顺序。完成工作定义以后，需要编制工作的清单，其中内容需要包括项目全部的工作内容，并进行各项工作的详细文字说明，这样才能保证项目内容的完整与准确，并能够合理的对各项工作进行了解。
3科学绘制移动通信工程建设的网络图
3.1工程建设整体的网络图针对移动通信工程的逻辑关系表可以准确的绘制出整体的网络图，如图一。
3.2工程建设的子网络图针对以上工程建设整体的网络图可以将其分为四个模块，主要是初步设计、设备采购、基站单项工程与传输单项工程。除基站单项工程外，将其他三个模块分别进行子网络图的绘制[5]。绘制图表如图二、三、四。
4依据工程建设整体路线计算工程完成日期
根据以上整体网络图以及子网络图进行分析，可以判定工程建设需要进行330天[6]。在经过科学合理的可行性分析后，可以启动初步设计与基站单项工程以及传输线路工程三部分。因此，对移动通信工程建设工期的优化，最重要的就是突破网络图的关系，进而使各环节的工作进行有效的衔接。
5结束语
中石油北京天然气管道有限公司（以下简称北京管道公司）由中国石油天然气集团公司与北京市人民政府于1991年共同出资组建，是中石油专业从事管道建设和运营管理的地区公司，肩负着保障北京天然气平稳供应的重任。
成立20年来，公司的信息化基础设施建设取得了显著效果，随着办公自动化系统(以下简称OA系统)的普及应用，电子化、数据化的办公方式已趋于完善。OA系统打破了纸质公文审批的模式，实现了电子公文的网上流程审批，形成了信息化与技术应用相融合的局面，提高了工作效率，为信息化的发展铺平了道路。在此基础上，北京管道公司的移动办公平台开始迅速发展起来。
突破OA局限
早在2008年，OA系统就已经应用得非常完善。但OA仅限于工作人员在办公室内使用，在时间、空间上都有很大的局限性。由于过于依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，在这种新的办公模式下，一些问题逐渐凸显出来。
为保障北京的天然气能源供应，北京管道公司要将陕北的天然气能源通过管道运输到北京，这条陕京管道长达2000多公里。随着我国的战略能源向天然气转移，这种长输油气管道正在逐渐取代短输管道，并将在未来形成一个巨大的全国管网。
与短输油气管道相比，长输管道具有“点多线长”的特征，管道途经大片荒无人烟之地。当工作人员沿管道路线进行巡检时，常常会走到一些宽带网络覆盖不到的地方，严重阻碍了管道问题的及时呈报、电子公文的及时处理和资料的及时调取。同时，外出巡检人员也无法像办公桌前的同事一样获取公司的通知公告等。
如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手可用的信息平台，让公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和内部OA系统关联，实现移动办公？这些问题日渐成为公司信息化部门关注的焦点，亟待解决。
基于3G的移动办公
此时，3G网络已经由中国移动引进到国内，为移动办公提供了更加先进的移动通讯平台。随着GPRS移动互联及物联网技术的应用发展，移动办公正式进入无线时代。彼时，国内基于3G网络的移动办公平台屈指可数。可以说，能源行业引领了移动办公大发展的浪潮。
2008年，北京管道公司正式与中国移动合作，引进了“移动办公平台”，以手机终端为载体，使用GPRS无线网络专线，建立起一套可移动化应用的信息平台，具有使用方便、高效快捷、功能强大、灵活先进、信息安全等特点。
通过3G网络将OA系统应用扩展到手机终端，出差在外的业务人员可以在任何时间、地点登陆内部OA系统，处理与业务相关的任何事情。无论身处何种紧急情况下，员工都能高效迅捷地开展工作、呈报问题，这对于公司突发性事件的处理和应急性事件的部署，都有极为重要的意义。
与互联网速度相比，3G移动网络速度有限。在通过手机GPRS连接互联网时，为了最大发挥GPRS的速度及改善联网特性，北京管道公司通过中国移动专线，采取网络协议优化、断点续传等措施，让业务人员在手机终端上使用“移动信息平台”时可以更快、更稳、更小流量，在一定程度上解决了无线3G网络速度慢、稳定性差、费用高的三大难题。
智能管道会报警
管道巡检是指对公司所管辖范围内的天然气运输管线进行定期的巡视、检查，以保证天然气输送的安全，防止占压施工对管线的破坏。长期以来，天然气管道巡检工作沿用着“一表制”的工作方式：巡线人员沿着管线记录下管线情况然后再返回管道管理处统计巡检结果。由于巡检员的文化素质参差不齐，难免存在一些责任心不够强的巡检人员，使得安全巡检工作质量大打折扣。
2009年，北京管道公司开始在每条管道的光缆上面植入传感器，一旦发生断缆事故，传感器就会向系统发送信号。通过RFID(射频识别技术)，将传感器和智能手机联接在一起，只要巡检人员通过管道沿线，智能手机即可接收传感器发出的管道数据信息，并通过移动办公平台直接将信息传输到管理处的电脑终端进行数据统计，工作效率因此得到大幅提高。
在管道巡检系统中，物联网应用的优势主要体现在：
（1）无接触识别、阅读距离远。无接触识别则不需要人工干预，可以大大降低了巡检人员的工作量。阅读距离远可以实现远距离数据采集、传输。
（2）识别速度快。可以大量减少巡检所需要的时间，提高巡检人员记录及统计的效率，避免误报。
（3）防止人员擅自离岗。实时记录巡线人员的巡检路线。
[关键词]监理；便携式操作系统；二维码
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）02-0081-01
便携式操作系统在变电站施工现场管理中的应用，是二维码技术通过结合计算机软件研发、无线通信技术等共同作用下，实现施工现场监理工作标准化，监理检查、验收信息智能提示、查询、填写；建立可同步查阅的监理检查、验收依据性电子档案，包含了质量检查、工程验收信息；实现工程档案信息的准确、快速查询、编辑、生成。
Siri是在终端上应用的一项语音控制功能。Siri可以终端变为一台智能化机器人，利用Siri用户可以通过读取、询问等。Siri可以支持自然语言输入，并且可以调用系统日程安排、搜索资料等应用。
1、成果的主要用途
便携式（SIRI）型监理管控系统为“自动智能助理型监理管控系统”，此系统是通过语音识别来完成从终端与触发端的信息检索、编辑、录入、上传、生成、保存，可以完成以下关键工作：
1.监理管控系统通过数据分析将监理检查验收所需的规程、规范整理后模块化生成，减少监理人员查阅、检索时间，提高监理工作效率，保证现场检查验收时效；
2.获得现场所需规范内容、方便监理人员开展工作，通过触发端完成监理信息录入工作，发现的问题自动生成文字并通知上级监理人员的触发端，操作人员实际采集的数据及影像资料同步通过网络服务器传输到公司终端默认的系统内，通过基建管控系统的开放端口发送至相关单位整改闭环；
3.触发端具备GPS功能，可将监理人员所在点GPS坐标上传至网络服务器，监理公司管理部室进行实时监控并作为绩效考核的主要依据；
4.将PDF设计图纸上传到系统，根据事前设定好的设备本体及基础间匹配度标准，系统将自动协助图纸审查工作，将专业接口不匹配的信息筛查出来，提高设计监理质量；
5.监理管控系统数据库由维护人员定期录入技术人员完成的系统内技术标准、验收规范的动态更新工作，待主要管理人员权限下完成审批后，利用便携式（SIRI）型监理管控系统可将新增和修改部分第一时间传达提示触发端；
6.移动交互平台的安全保障体系，由整体至触发端、网络、平台等分层安全防护设计理念，保证了信息安全。
2、关键技术和技术原理
2.1 关键技术
2.1.1 二维码（QR（Quick Response）code），又称二维条码，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。在现代商业活动中，可实现的应用十分广泛.
2.1.2 公司将依托静海500kV变电站成功经验，在公司安质部的技术支持下由项目核心监理人员编制一套创优工作手册，该创优工作手册对监理策划性文件、监理“五大”手段对应检查表、通用制度检查表、质量通病防治检查表及强条执行检查表及施工图会检标注化本文等均给与规范模板。
2.1.3 为进一步强化输变电工程专业接口管理，确保专业间有效衔接，提高设备安装质量工艺水平，达到一次成优、合理成优、自然成优和零缺陷投运目标。结合输变电工程特点和工程监理管控经验，制定本控制要点。
2.1.4 为深化基建质量数码照片管理应用，进一步规范公司基建工程质量管理数码照片拍摄和采集工作，公司在总结近年来数码照片管理经验基础上，结合实际组织编制了变电站工程、线路工程“基建质量管理数码照片拍摄采集项目划分表实用模板”，形成数码照片从策划、采集、整理、检查、归档一体化管理模式。
2.2 工作原理
本发明提供的掌上便携式办公操作系统包括：移动监控终端1、网络服务器2、数据终端3、公司终端4和一体化标签5；其中：移动监控终端1与网络服务器2通过无线网络通信连接，数据终端3通过互联网与网络服务器2通信连接，公司终端4通过互联网与数据终端3通信连接；一体化标签5分别与移动监控终端1和公司终端4交换信息。数据终端3可以通过集中收集、分类、处理收集的数据，安装在公司信息室内，公司终端为出触发中断，公司各职能部门和领导办公室可以随时查阅，检索相关信息。
所述的移动监控终端1为用户手持的具有扫描相应的二维码、数码照片采集和GPS定位功能的移动设备，用于（完成施工现场一线数据和原始记录的采集及系统录入工作；网络服务器2为设置在公司信息室内的网络接口设备，用于（管理和传输移动监控终端1采集的信息）；稻葜斩3为设置在信息室内的数据监控计算机，用于（终端从将这些输入发送给主机系统。主机系统处理移动监控终端的键盘输入和命令，然后输出返回并显示在公司终端）。
所述的一体化标签5是由RFID电子标签和二维码标签封装成一体而构成，用于现场监理人员使用，便于检索使用。
所述的公司终端5为设置在（职能部室和管理人员办公室）的（系统终端），用于（管理人员检索，动态掌握一线人员回传的信息）。
所述的移动监控终端1采用智能手机或PAD。
3、技术方案及创新点
3.1 技术方案
在施工伊始为拟定范围内的项目制作二维码手册分发到现场监理人员手中，每一验收、检查点位匹配一个二维码作为界面入口。在公司后台为其匹配相应的电子资料，只需要到现场使用带有扫描二维码功能应用客户端移动终端（PAD或手机），通过二维码扫描查看对应工程的相关作业信息资料，通过检查、验收标准。
3.2 创新点
便携式（SIRI）型监理管控系统作为“监理智能助理”，能提供语音识别技术，具有一定程度的语义理解和用户意图识别能力，更主要的功能是辅助监理人员完成现场监督检查工作。
3.2.1 将便携式（SIRI）技术和监理管控系统相结合辅助监理人员验收检查，解决监理专业水平参差不齐以及对新入职员工起到引导推动作用。该系统能将规范、规程转化为用户所需的格式，提炼出用户所需的内容，以触发端的形式导出。
3.2.2 利用信息处理技术和标签识别技术为变电工程中的分项、分部工程等监理验收项目及时建立信息化档案，实现工程验收后其验收检查信息可被快速查询，提升各种管理人员对于工程质量管控及追溯的效率；
3.2.3 利用移动互联办公平台，实现数码照片同步采集和管理，通过照片同步回传和定位功能实现了公司人员移动考勤和重要车务的进出场、定置定位管理，方便动态调控，提高监理人员工作效率，特别在线路工程管控效率尤为显著；
业务篇 移动通信融入赛事方方面面
青岛奥帆赛，是北京以外惟一可以单独举行开、闭幕与颁奖仪式的赛场a围绕赛事的组织调度、接待和传播，青岛移动通信公司在总结奥帆测试赛服务成功经验的基础上，将为2008年奥帆赛提供奥运城市综合信息系统、WLAN无线局域网、车辆定位调度系统小区短信、短信系统、PFT集群通信、奥帆手机报等全方位通信服务，助力“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”建设。
根据奥帆委初步统计，奥帆赛比赛期间，奥帆基地场馆和运动员中心的用车将超过200辆，这还不包括来访的其他官员、外宾的公共用车。在调度好车辆运行，提高车辆运行效率方面，青岛移动提供的奥帆定位监控调度系统让奥帆委官员心中有了底。借助定位监控调度系统，奥帆委工作人员可在技术运行中心内通过监控屏幕实现对所有车辆的实时监控和调度，实时掌握车辆的运行轨迹、停靠地点，并通过轨迹回访了解每一辆车在每个时间点经过的地点，实现科学调度。“通过对定位监控调度系统的运行测试，我们认为它将大大简化今年奥帆赛期间车辆的管理，并对加强奥帆赛期间的安全保障有积极意义。”奥帆委技术部部长朱建广说。
奥帆赛期间，世界各地的运动员和游客涌入青岛，在接待和服务方面，青岛移动推出的奥运城市综合信息系统将为奥帆委工作人员和志愿者提供位置信息查询、出行导航、目的地资料查询、青岛城市服务信息、赛事信息等。公司还根据奥帆委的需求开发了NOC服务，将各国运动员的姓名、照片、爱好等做了详细的记录，中方联络员通过手机几分钟内就能快速了解各国代表队队员的抵青离青航班时刻、入住酒店，提供更好的人性化服务。NOC服务就是我们的信息“百宝箱”。
为方便媒体报道赛事，青岛移动为注册媒体开发了奥帆无线信息系统。通过具备WLAN模块的笔记本电脑，媒体记者可在媒体中心的新闻厅、餐饮区、大厅随时随地无线上网，获得奥帆委官方的各类赛事信息和数据，这是首次实现帆船比赛官方无线即时信息数据。不仅如此，包括奥运村、奥帆场馆、赛场周边、机场车站、星级酒店、高档社区及旅游景点等在内的青岛100多个地区的WLAN无线局域网建设已基本就绪，青岛也将成为国内WLAN覆盖最为完善的城市之一。
2008年3月上旬，青岛移动市场部的魏春在与奥帆委沟通时了解到，奥帆委工作汇报和通信要求的信息量越来越大，普通的短信需要发好多条，有时候还要发送图片信息。青岛移动通信公司立刻行动，实现了对奥帆委短信系统的彩信群发支撑，使信息更加生动。奥帆委手机集群对讲调度系统可以使赛事组织和工作人员通过手机上的一个按键进行一对多的对讲通话，及时调度和进行组内会议沟通。奥帆手机报则使大众以彩信形式及时地了解奥帆赛信息。
网络篇 精益求精确保通信畅通
从2006年开始，青岛移动通信公司就启动了奥帆赛网络优化工程。在2007年奥帆赛测试赛期间，青岛移动成立了包含传输、基站、电源等多个专业在内的12个通信保障小组，并制定了赛事通信保障应急预案，得到了奥帆委的高度评价。2008年，青岛移动网络建设人员在学习研究了十运会、F1方程赛等大型赛事的通信保障方案的基础上，从各个方面为奥帆赛服务做好了准备。
在奥帆场馆等热点区域，短时间内可能会有几万甚至十多万的客户迅速集中，比赛结束后，这些客户又会分散到青岛的每一个角落，如何保证客户随时随地都能使用上畅通、优质的移动通信服务?为迎接奥运，青岛移动开始了全方位的网络建设和优化工作。
为建设一张无处不在的优质网络，从2007年开始，青岛移动就加快了网络建设和优化步伐。在最紧张的时期，青岛移动的交换机房里几乎每天晚上都有大型设备割接入网。网络部的张羽，曾经连续在机房内度过42个夜晚进行割接工作，甚至连结婚都没有请一天的事假。工作中，网络技术人员也进行了大胆的创新，年初的全网BSC翻频，技术人员通过周密论证、大胆操作，实现了同一时间大数量BSC同时翻频，规模达到了以往的两倍，大大提升了工作的效率。2007年青岛移动的核心网络容量和基站建设数量几乎是前三年建设量的总和。“为了奥运，我们是把两年多的建设任务压在一年的时间里完成，为2008年奥帆赛服务打下了坚实的基础。”青岛移动通信公司总经理张修盛表示，“有了这张根基坚实的基础网络，服务奥运我们就有了底气。”
2007年初，作为山东省最大的本地网，青岛移动在青岛地区完成了全部小区的数据网络升级工作。在接下来的时间里，网络技术人员对网络进行持续地优化，像雕琢一件工艺品一样，通过不断的基站硬件调试、数据修改、信道配置和参数优化，工作人员实现了每一个环节的资源最优配置。现在，在青岛的城乡各地，无线数据网络的实测传输速率达到了120kbps，市区热点地带达到了150kbps，这就是说客户可以用有无线上网卡的笔记本电脑在青岛市区及农村任何一个地方进行流畅的视频聊天。
基于WLAN网络的信息系统和高速无线局域网络服务，是首次在奥运会上运用，而短期内完成WLAN网络的完善覆盖不是一件容易的事。“困难不仅仅是技术方面的，”WLAN建设项目主管孙大鹏说，“WLAN的热点主要集中在酒店等一些热点区域，站址的选择和谈判也是一个很艰难的过程。”为了给后期的优化调整留出足够的时间，青岛移动在2007年底完成规划，到2008年3月份就完成了青岛100多个区域的WLAN网络选址、谈判、建设等，这个速度在全国也是屈指可数的。在这段时间里，每个网络建设人员几乎都想尽了一切办法去同相关单位进行沟通协调。环海凯莱酒店是奥帆比赛的一家协议酒店，青岛移动市南区分公司的客户经理郭嵩，连续两天上门沟通都未能拜访到酒店的总经理。第三天的晚上，当得知这位总经理回到酒店处理一些事务时，刚刚回到家的郭嵩连饭都没顾上吃，调头就冲回了酒店。经过再三说明来意，在门外等待了近三个小时以后，郭嵩的执著和诚意终于打动了酒店的总经理，
顺利地完成了站址的协调。为了不影响酒店的正常营业，施工人员连夜完成了全部的施工任务。现在，可以实现最快54Mbps高速无线传输的WLAN网络已经覆盖了青岛奥帆场馆、赛场周边、机场车站和酒店景点等100多处热点区域。
7月24日，奥运火炬将在青岛进行六个小时的传递，并从海上送抵日照。8月9日一21日，奥帆赛将在位于青岛浮山湾的帆船赛场展开为期两周的比赛。为了能够在这期间提供最为完美的网络，青岛移动做了大量的前期准备工作。济青高速南线、同三高速南线和青威高速是青岛区域内奥运火炬传递途经的三条主要高速公路。青岛移动通过对全线的反复测试，通过不断地优化调整，在关键地段新建基站十多个，保证了传递沿线的优质信号覆盖。
奥运帆船中心及整个奥帆比赛海域的总面积达到6600多公顷，为了充分保证这样大面积的良好通话和无线数据网络，青岛移动进行了十几处专项基站的建设。在海域上进行信号覆盖，面临着海面无线电波传输中的镜面反射、过远覆盖等多项技术难题，青岛移动的技术人员通过反复地研究，不断进行相关设备和数据的调整，逐个解决了这些难题。
完美的网络需要不断地进行优化调整，实地的数据测试就成了家常便饭。有一次，员工黄永明、于毅、唐纯禄跟海监局船只进行海上测试，当天风浪很大，黄永明和唐纯禄都晕船、呕吐，无法站立。即便如此，他们仍坚持测试，最终测回了全面的数据。还有一次，员工使用奥帆委的橡皮艇和游艇测试，船体总长不过8米，颠簸摇晃，遇到浪大的时候，全身湿透，被海风一吹，全身打战。但为了能准确拿到测试数据，宋晓杰用身体挡住飞溅的浪花，护住测试设备确保测试设备的安全。在一次出海测试中，由于风浪特别大，加上船速快，开船不久马听就变了脸色，呕吐不止，他硬是咬牙测完全程。船靠岸后，船长将他搀着走下船，然后冲着这位坚强的小伙子赞许地竖起了大拇指。
7月24日，奥运火炬将由青岛市南区奥帆基地出发，沿东海路至石老人景区，然后从香港路途经五四广场、栈桥至青岛港结束。东海路和香港路是青岛市南区的两条交通主干道，沿路两边更是高档商务区和旅游景点密集的地带，奥运火炬传递，肯定会吸引大批的游客群众前来观赏。对此，青岛移动事先进行了覆盖优化，对沿途经过的每一个基站进行了全面检查，做好事先的载频扩容方案。此外，一辆可加装18块载频、最大可承载近万人正常通信活动的应急通信基站车更是随时待命，可充分保证整个火炬传递沿途的完美信号覆盖。
服务篇 周到真情服务源自用心
为迎接奥帆赛，青岛移动通信公司在中国移动集团公司和山东公司的统一部署下，开展了“金牌服务，满意100”主题服务活动。该理念的提出是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更快、更高、更强”的奥运精神融入企业自身服务理念中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。
为了向国内外参赛队员、观众和游客提供最周到的服务，青岛移动在2006年就开始了奥运服务人才的培养和储备工作。经过两年的选拔和培训，目前已经建立起了一支听、说、读、写能力强，熟悉移动业务和奥帆知识的服务队伍。届时，在8月份的奥帆赛前后，青岛移动将向所有咨询办理移动业务的国内外客户提供12580英语热线服务、奥运营业厅英语服务、奥帆基地现场服务3个渠道的英语服务。他们不仅会为咨询的客户解答移动通信业务问题，而且还能够向国外游客介绍奥帆基础知识、青岛人文旅游等内容。
李飞是青岛移动四方区分公司一名普通的市场经理，也是2008年英语强化培训班的一名候选人员，参加过2007年的二期英语强化培训，英语听说还相当不错。不巧的是，2月26日到医院检查发现有较为严重的肾结石，医生建议他直接住院做手术。就在2008年3月4日英语脱产培训开始前一天，组织上建议他好好休息，先不参加这次培训时，李飞恳切地说服了领导。因为他怕错过培训，失去代表青岛移动为国内外运动员、客户服务的机会。
无独有偶，也就是在这次外语培训中，还有一个人说过“一定要坚持上完那堂英语课……”李娜是青岛移动市南区分公司的一名值班经理，英语口语相当不错。为了继续巩固英语听、说能力，她坚持要上完4月11日全天的英语课程后，再回家准备4月12日的婚礼。有的同事半开玩笑地说：“不怕老公不同意啊?”“娶了咱移动人，就得随咱移动门!”
这种以奥帆赛为重，全身心地考虑服务的例子还有很多。这也仅仅是青岛移动全力为奥帆赛提供最周到服务的一个缩影。在全面保障外语人才培训的同时，青岛移动还在奥运赛场周边、机场等国内外运动员、教练员和游客观众较为集中的场所，设立了专门的营业厅。届时将向国外客户提供免费拨打客户归属地客服热线服务、免费接人客户归属地服务网站服务、免费手机充电服务，并配有220V／110V转换器，用最周到服务赢得国内外客户对中国移动的信赖。
【关键词】网优平台 TD-SCDMA OSS 融合优化
1 引言
2009年是通信行业不平凡的一年,中国的电信运营商在移动通信领域展开了一轮新的竞赛。中国移动、中国电信、中国联通均启动了第三代移动通信系统的运营,其中中国移动承担了运营我国自有知识产权的第三代移动通信标准TD-SCDMA(后文简称TD)的艰巨任务。运营TD网络与当年运营GSM网络的环境发生了很大变化,TD网络运营既没有国外成功案例又缺乏相关技术积累,一切都要靠自己摸索。
TD网络建设和运营过程中面临的一项非常艰巨的任务就是网络优化,TD网络属于资源受限系统,覆盖和干扰是优化中需要解决的关键问题。而在省公司层面,TD领域的优化专家非常有限,而且发达省份的优化经验又无法快速地复制到其它省市。因此,TD的优化工作挑战非常大。
为了解决上述矛盾,建设集中化的无线网优支撑系统是一个很好的思路。中国移动从2005年就着手建设省级无线网络优化支撑系统(后文简称“网优平台”),2009年初正式启动了网优平台一期系统的建设。网优平台可以将许多重复性的优化工作用软件来自动实现,并可以将优化人员的经验固化,从而大大提高了优化生产工作的效率,对于提升优化生产与管理工作效果起到了很好的支撑作用。
2 网优平台建设背景
网络质量是通信企业参与行业竞争、拓展市场的基石,而无线网络优化工作是移动网络运营商保证网络质量、提高客户满意度的主要技术工作。在网络建成之后,用户规模的变化、无线环境的变化等要求对无线网络持续不断地实施优化,网络质量才能得到保证,资源利用率才能得到最大限度的提升。无线网络优化人员的技术能力、网优工作的组织能力直接影响到无线网络的质量,在某种意义上可以说无线网络优化经验是移动运营商的核心价值之一。但是,在无线网络优化工作中还存在一些需要克服的困难:
(1)优化资源不足
优化人员数量的增长以及优化知识的积累速度远远不能满足现阶段网络规模的膨胀速度,如何才能确保自身网络质量处于领先地位是各运营商面临的一个大问题。
无线网络优化人员的培养不是一朝一夕的事情,也不是通过简单的培训就能够完成的,优化人员必须经过实际工作并不断积累才能胜任工作。因此,要考虑如何利用信息化手段提升网络优化的能力和效率。
(2)各地网优能力差异较大
TD是个新事物,TD网络的建设也是逐步在各省开展的,掌握TD优化技术的人员非常缺少,各省的优化能力参差不齐。完全依靠优化人员的知识来解决省内的网络优化工作是不现实的,必须考虑如何把优化人员已有的TD优化经验进行固化,并且进行全网范围内的推广。
(3)网络复杂度不断提升
通信技术不断向前演进,TD网络商用后,中国移动面临的最大挑战是如何提升TD的网络质量而同时又不影响已有GSM网络的质量。另外,LTE等新技术的不断成熟,也会在不久商用。因此,运营商在同时运营多种制式网络的情况下,对无线网络进行精细化的优化是保持持久竞争力的关键。
(4)小工具太多能力参差不齐
很多省公司结合自身的特点和需求开发了具备不同优化功能的软件,有些软件功能很全面,大部分的优化工作可以在其上完成;而有些软件则很小,只能解决特定的问题或覆盖特定的地形,往往是某些优化人员自行开发的。这些分散开发和部署的专用软件或工具水平参差不齐,数据和经验无法共享,综合效益较低。如果有一套软件平台能够提供高质量的数据,并把此类工具集成进来,则可极大地提升生产工具的级别,节约成本,推动无线网优向更高层次发展。
综上所述,建设一套综合的网优支撑系统就显得非常必要。
3 网优平台建设情况
为了更好地应对挑战,保持网络质量的领先地位,中国移动于2007年着手准备无线网络优化平台的规划与建设工作,规划工作遵循需求驱动的支撑系统建设方法。即网优平台的建设以省公司优化人员的需求为导向,梳理出无线网络优化工作的需求文稿,基于用户需求从软件开发的角度进行功能设计,然后进行软件架构的设计,最后进行系统的演进和实施方案的规划。
无线网优平台的建设第一期共分成了七个功能模块(如图1),分别是无线参数管理模块、无线测量报告分析模块、无线资源管理模块、DT CQT数据分析模块、无线性能分析模块、频率优化模块、GIS及逻辑树图模块。
(1)无线参数管理功能
集中管理全网无线参数,实现无线参数的数据核查与变更管理,结合管理流程实现参数变更的审计与跟踪,并将审批通过的参数变更信息自动下发至网元。
(2)无线测量报告分析功能
通过提取手机上报的无线测量报告,获取用户分布与通信质量情况,从而快速查找网络问题,制定优化方案。
(3)无线资源管理功能
对各类动态、静态网络资源信息进行采集和录入,并进行相应的匹配和关联整理,为网络管理、维护和优化提供准确网络数据。
(4)DT/CQT功能
实现省内各地市路测、拨打测试数据的集中管理与网络质量的统一分析。
(5)频率优化功能
实现对频率的手动/自动优化调整,对新增站、搬迁、载频调整、频率重规划等情况给出最优频率分配方案。
(6)无线性能分析功能
全面掌握网络性能指标情况,及时发现指标异常的网元或区域,挖掘隐性故障,分析可能的原因。
(7)GIS及逻辑树图功能
提供电子地图及网元逻辑树图管理等业务应用功能。
4 网优平台应用初见成效
省公司通过多种手段,推动了网优平台在全省范围内的广泛应用。这些手段包括:建立快速反馈机制,加强省市互动;注重与日常优化结合,完善系统功能;加强系统培训工作。目前网优平台已经成为优化人员开展优化工作的得力助手,部分省公司的省内考核数据也来源于网优平台,加强了平台的应用。总体来说,网优平台在以下几个方面取得了成效:
(1)固化经验性与重复性工作,提升工作效率
优化人员在没有软件工具协助开展工作之前,主要的优化工具设备是OMC,由于不同设备商研发的产品水平和品质存在差别,从OMC上获取的数据质量也有差别,例如:从有的设备商OMC上提取的无线参数等配置数据与网元设备上实际的数据不相同。这种数据质量上的偏差为优化人员带来了太多的障碍,同时也会影响优化的效果,他们不得不花费大量的时间进行数据的整理与筛选。可以看出,优化平台要做的第一件事就是帮助优化人员从繁重的数据处理中解脱出来。以无线参数管理为例:使用网优平台前,某省网优人员需通过指令提取参数,耗时近2小时;使用系统后,系统自动提取参数,网优人员只需10分钟即可查询全部参数,工作效率提升了12倍。
优化人员的一项常规工作是对无线设备的参数值进行核查,从而改变网络质量。优化人员常常是利用Excel或者自行开发小软件完成该工作。以BSC参数核查为例,使用网优平台前,网优人员需耗时近1小时才能完成一个BSC的参数核查;使用网优平台后,系统根据定制的规则自动核查,只需5分钟即可完成上述工作。由此可以看出,网优平台将网优人员从一些繁重的重复性劳动中解放出来,他们可以投入更多精力到优化方案的制定上。
优化工作往往涉及多个环节,例如基站开站、掉话问题分析和覆盖问题分析。以基站开站数据制作时间为例:使用网优平台前,网优人员通常需耗时20分钟才能完成一个基站的开站数据制作;使用网优平台后,网优人员只需5分钟即可完成上述工作。另外,掉话分析等问题可以通过固定的向导式流程将分析的过程和数据提取固化下来。利用“向导”的功能可大幅度缩短优化时间,目前该功能已得到初步应用。使用网优平台前,每天人工处理约TOP10的问题小区,分析一个网络常见问题处理时长为2～3小时;使用网优平台之后,每天能自动处理TOP60的问题小区,分析一个网络常见问题处理时长缩短到几分钟。
(2)实现创新优化算法,提升自主优化能力
在网优平台的建设过程中,涌现出了大量的自主优化算法,例如省公司在设备商现有的频率与扰码规划算法基础上提出了自有的优化算法,较好地提升了扰码与频率优化的效率和效果,节约了优化成本。
(3)提升问题发现能力,变被动优化为主动优化
利用2G无线测量报告(MR)数据的上下行电平、上下行质量、上下行链路数据的差异,可主动判断载频的隐性故障,辅助分析“单通、话音质量差、掉话、无法建立呼叫”等问题,加强了优化工作的主动性。
(4)实现优化数据的统一管理,支撑无线网络融合优化工作
部分省公司已经实现了2G、3G优化数据的融合管理,为GSM优化、TD优化以及GSM/TD的融合优化提供了有力支撑。
(5)支撑网优工作流程化、标准化
无线网优平台与实际的优化生产紧密结合后才能更好地发挥其作用,部分省公司针对无线参数制定了参数的分级审批流程,并且与省公司的流程管理系统进行了对接。这样省公司无线参数的管理与管理流程就紧密结合在一起,使得无线参数“可管、可控”,更好地支撑精细化的参数管理。
5 总结及展望
网优平台下一步可重点考虑深化对网优分析流程化的支撑。网优业务流程建设体现在两个方面:效率提升和流程规范化。
(1)效率提升
效率提升主要解决两方面的问题,一是网优日常报表制作,二是提升网络问题处理效率。网优工作中有大量时间是在处理各种报表,包括例行的性能分析报表、用户投诉处理报表以及非例行化的分析报表。现有的OSS系统所采集的指标非常有限,无法满足网优的分析工作和所需的报表,所以这些报表大多是由设备厂家提供的工具或者是手工完成的。平台建设可以考虑加强对网优报表的定制化支撑,并实现对多厂家网络设备报表的整合管理。
目前的优化工作往往是通过KPI报表或投诉来事后处理,缺点是问题发现的时间相对滞后,优化效果通常在次日的报表中才能看到。网优平台如果实现了性能告警功能,自动发现网络中的异常问题(例如:KPI异常、VIP用户呼叫异常、干扰检测异常),当问题处理后,告警就可以通过人工或者自动的方式进行关闭,从而实现闭环管理。
(2)流程规范化
流程规范化也体现在两个层面,一是网优分析流程规范化,二是网优管理流程规范化。
网优问题的分析流程往往不是标准的,不同的优化工程师有各自的分析方法或习惯,但是将分析的流程规范化也是可行的。目前已经将几种特定的分析流程固化下来,大大提升了效率且固化了优化经验。下一步可以考虑深化该项工作,将更多的网优分析工作进行规范化。
网优管理流程规范化的价值体现在有效划分了网优工程师的角色和职责,对优化工作的所有环节建立了回溯机制。以无线参数配置管理为例,传统的参数修改通过OMC或者OSS系统进行修改后没有记录参数的完整历史信息,同时缺乏参数修改的审核机制。这样很容易导致由于人为修改失误引起的网络故障或者网络质量下降。另外由于缺乏完整的历史修改信息,一些参数不断被不同的优化人员进行调整,对网络质量的影响产生了较大的隐患。将参数修改的各个审批环节用IT系统贯穿起来,建立完整的回溯机制可有效地避免上述问题。
总之,网络优化的IT支撑手段在提高运营商的优化生产效率、优化管理效率上必然会越来越多地发挥作用。
参考文献
[1]李跃. 集中管理――网络时代的电信企业管理创新[M]. 北京: 人民邮电出版社.2008.
[2]张长纲,李猛. WCDMA/HSDPA无线网络优化原理与实践[M]. 北京: 人民邮电出版社.2007.
关键词:网络优化;现状;发展趋势
中图分类号:TN929.5 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0106-01
一、引言
广义上讲,移动通信的网络优化是指所有能够提升移动通信网络服务质量的措施和过程。移动通讯服务商包括大家非常熟悉的联通、移动、电信等。提高网络服务质量是通讯服务商的核心竞争力所在,所以各企业在这一点上都不遗余力的做着努力。移动通信网络优化主要包括传输网优化、核心网优化以及无线网优化三个方面,由于传输网和核心网的网元较少且网络环境稳定,对其做优化改善的空间很小,故移动通信网络优化实际上主要就只包括无线网络的优化,因此,移动通信网络的优化也称为无线网络优化。无线网络优化是通过改善移动通讯设备和信号基站之间的电磁信号传递质量来实现的,也就是说网络优化的主要内容就是改善和提高空中传播的电磁信号质量。 由于移动通讯网络信号是不固定的,动态变化频率很高,再加上其用户群体具有下列特性:数量庞大、移动性强、通话密度不均匀及频率不均匀,导致了无线网络信号质量差,接口稳定性较差等问题,在移动通讯用户方面就体现为通信质量差,信号强度不稳定,例如:通话无故中断、无法接通、通话一方无响应、杂音干扰等故障。移动网络在前期的基础设施建设过程中投资甚大,但目前的通讯质量却不甚如意,巨额的建设投资换不来用户的满意,回报率甚低。因此,靠增大建设前期投资改善网络质量的做法很不经济。而在网络的运营过程中,不间断的进行数据调整、资源配置的优化以及部分硬件的调整可以有效的改善移动通讯网络的服务质量,时刻保证网络处于较好的运营状态。
二、移动通讯网络优化和运营现状
受当前技术水平的限制,网络优化的实施要求一支技能水平较高的工作队伍,这支队伍需要有资深的网络工程师和具有相当网络优化工作经验的技术人员。同时这支优化队伍需要装备大量的智能软件及其它相关工具,主要包括以下三类:(1)无线通讯网络系统供应商提供的OMC系统;(2)交换网络及无线网络分析测试用的仪器以及第三方软件,例如信令分析软件和路测软件;(3)无线频率的规划软件。在优化工作的实施过程中,路测软件是提供数据的,OMC系统主要用来维护无线通讯系统,但由于二者之间的联系不甚紧密,加之网络优化过程中涉及无线技术、交换技术、切换和信令、话务统计和分析以及频率配置等技术。从而形成了大量的待处理信息,这些信息不能及时有效的处理导致了目前的优化工作非常粗放。移动通讯网络优化的实施过程大致可分为四个阶段:首先是数据采集、其次是数据分析、然后是优化实施、最后是优化效果评估。其中,数据采集工作难度较小,只是简单的整理、汇总和归类各类数据,但工作量相当大。数据分析工作量较小,但工作难度较大。在这项工作中,网络工程师需要通过前阶段采集来的数据来分析、判断、寻找出数据所能反映出的问题,最终根据网络存在的问题,编制出一个合理的优化方案。然后是网络优化的实施阶段,此阶段就是按照上阶段制定的优化方案对通讯网络进行调整操作。最后是对网络优化的效果评估,评估中首先要进行数据的采集,根据采集到的数据判断本次优化的效果是否达到了预期目标,若没有达到,则需重新优化,若达到了预期目标,则在下面的优化中应设立更高的优化目标,将优化过程在更高的层次中重复进行。总之,通讯网络优化是一个动态的,不间断的调整过程。
三、移动通信网络优化的发展趋势
移动通讯网络优化的发展趋势是实现通讯网络的智能化优化,实现智能化优化,具体的说就是做到以下三点。
(一)数据的简单分析和一体化处理。在移动通讯网络的优化过程中要应用大量的工具和技术,在传统的网络优化过程中,因为不同工具只能对特定的问题发挥功效,
这就导致众多的优化工具各自分散,难以整合。所有的优化工具难以针对整个待优化的网络协调发挥作用,形成一个有效的网络优化方案。为了解决这个问题,网络优化的各个参与方应构筑长期的合作关系,具体的讲,移动通讯网络的系统供应商和第三方软件供应商应当与移动通讯运营商构筑长期战略合作伙伴关系,通过各方的共同努力,开发出能够把系统数据和环境数据绑定的工具软件系统,同时,该系统还应当具备针对大量数据的简单分析、一体化处理、数据特征挖掘、网络参数的自动调整及人工辅助智能决策等功能。从而把移动通讯运营商的网络优化技术人员从简单的数据采集、数据特征挖掘等简单的重复性工作中解放出来,投入到更深层次的环境和系统方面的优化方法研究中,为通讯网络优化的高级软件的诞生提供最大的可能性和智力支持。
(二)数据特征挖掘、人工智能辅助决策。数据分析是移动通讯网络优化中最重要,也是难度最大的一个环节,这个过程中需处理不同技术领域的大量数据,其中探究各种数据之间的内在联系是这个工作环节的难点,要应用统计学知识和数理分析方法筛选、过滤并从众多数据中提取有价值的信息,从而分析出各种数据之间的内在联系。人工智能辅助决策是根据上述过程中分析出的数据特征智能的做出移动通讯网络优化的参考方法,这样,我们的网络优化工程师就可以直接对这些优化方法进行比选,组合,从而形成整个网络优化方案。
(三)网络参数调整的自动化。我们可以把优化软件的结果输出作用到OMC系统的功能配置模块上,从而通过OMC系统直接指挥网络调整自己的系统参数。这样就省去了中间起作用的设备、经过及环节,可以更好更快地对网络变化做出反应,适应了移动通讯网络的动态变化,为网络用户提供了更加稳定的移动通讯服务。
四、结束语
当前,移动通讯网络已经是我们工作和生活中不可或缺的工具和伙伴。为了不断改善移动通讯网络的服务质量,网络优化一直伴随着移动通讯网络的发展,虽然目前网络优化的方法和效果还不算尽善尽美,但网络工程师和其他从业人员对此不遗余力。相信随着技术的不断进步,网络优化方法也会不断改善,为移动通讯用户提供高质量的服务。
参考文献:
[1]李永江,张晓博.无线通信网络优化分析[J].信息系统工程,2010(3):86-87
【关键词】 移动网络 山区基站 维护问题
一、移动山区基站日常维护中注意事项
1.1 日常维护应以预防为主
移动基站的日常维护工作设计的知识范围比较广，基站的传输设备、接地系统、铁塔、数据安全测试等等基础性的维护检测工作都应该做到位。在日常的维护中应该主要以预防为主，防止出现设备故障问题，同时还要针对障碍问题进行维护，尽量在基站故障的初期将其解决。而且，在日常维护中还要对移动基站的数据资料进行详细的了解，并建立基站数据安全库，有益于提高基站的维护质量，帮助维护人员准确判断移动基站的故障。
1.2 日常巡检工作的注意事项
由于山区天气、地形有其特殊性，因此移动基站的日常巡检工作也就显得更加重要，因此，山区的移动基站维护的效率以及质量要求就更加高，日常维护的重要性就更加的突出。山区移动基站包括底线、孔洞封堵、防雷设备以及基站地基检测等等方面都应该仔细进行检查。由于山区的移动基站不同于平地上的基站那样方便，地理上的差异使我们无法像平地基站一样按时进行日常维护巡检，从工作难度以及工作效率的角度来看 ，山区的基站巡检只能定期进行，所以我们在对山区移动基站进行巡检维护时，必须保证维护工作的质量，争取每次巡检都能做到仔细高效，这样可以保证基站的设备安全，并且也有利于提高整个山区移动基站维护工作的进度。对山区移动基站维护工作的安排应该从地区环境以及工作的难易程度方面考虑，一些山区基站相对较高而且相对较为偏远，在安排巡检工作时应该集中任务，在一定的时间安排内完成整个维护工作。同时还要注意合理的搭配工作任务，应该注意到山区基站的高低搭配问题，尽量安排位置高的基站和位置较低的基站相结合，以提高基站维护的质量。
1.3 注意维护人员的安全
山区基站的维护安全不仅仅单指基站设备的安全，还指维护人员的安全问题。因为山区基站的维护难度相对比较大，山区的地理环境以及气候条件都影响着维护人员的生命安全，所以我们在进行基站维护时应该保证人员的安全。比如：在进行维护时一定要按照安全要求佩戴安全帽，在多人陪同的情况下进行检查，另外还要准备防滑类的衣服鞋子，不能佩带危险物品等等。
二、山区基站的应急抢修要注意的问题
由于山区的地理环境比较复杂，所以基站的应急抢修工作难度比较大，对于一些能够进行应急抢修的地区，我们一定在保障人员安全的基础上尽量在第一时间完成抢修工作，在一些偏远地区，如果不具备抢修条件或者是抢修的难度比较大，要及时向相关的部门说明情况。
当情况允许时应该在最快的时间内完成抢修。另一方面，由于一般基站间隔路途都比较遥远，我们在出发前应该先确认是否有电源传输问题或基站主设备问题，避免因为设备或者工具准备不齐全而影响抢修工作的状况出现。还可以根据设备的错误代码，以及平常的巡检情况得出大概的故障定位。抢修时严格按照步骤进行，以免因为错误的抢救措施影响对设备的故障判断，影响抢修效率与质量。抢修完成后要仔细检查基站周围的设施，以确保安全无误。而且我们也可以利用随工的配合，随工是一个提高我们自身技术水平以及增加公司沟通的一个很好的机会。而且随工也有监督的作用，也可以为我们以后的维护工作提供方便。山区的客观条件下我们可能很难进行随工，但是可以通过厂家咨询并且检查设备的安装情况，这样也方便我们在没有随工的情况下对基站的故障进行判断，也能给我们以后的工作带来方便。
三、结束语
通过对山区基站的维护工作中需要注意的问题分析，我们可以知道山区基站维护的特殊性，虽然偏远山区的基站维护工作难度比较大，对移动网络的发展具有挑战性，但如果能够认真解决山区基站维护问题，也有利于促进移动网络公司的发展。
参考文献
[1] 赵铁山，王晓文. 透视国外电信运营商的组织结构转型[J]. 通信企业管理， 2006（02）
一、移动通信网络维护与管理中常见的问题
1.1移动通信设备的维护与管理不够到位
在移动通信网络的传输过程中，移动通信设备是一种必不可少的重要媒介。但是在日常的移动通信设备维护过程中，对设备的维护与管理工作不够重视，也不够主动。只有每当设备出现问题时才去查找病因，未能借助科学的方法来及时的查找潜伏的设备问题，从而缺乏了预防性的应对措施。这会造成两个方面的影响，一方面是移动通信网络的正常运行得不到保障，另一方面，也大大增加了维护成本和精力的投入，造成了不必要的损失。
1.2移动通信网络传输线路的质量不能保证
移动通信网络传输线路非常关键，当前移动通信网络的传输线路包含自建和租用两部分，其中自建的比例不是很大，并且这些自建传输线路的维护与管理也大多由外包的线路公司承担。由于这些传输线路的代维公司的管理水平和能力等有限，使得自建传输线路的质量无法得到保障；而租用传输线路线路，由于受本身情况、出租单位的重视程度不够和维护能力有限等方面因素的影响，其传输质量也并不容乐观。总的来说，当前移动通信网络传输线路的质量无法得到保证。
1.3移动通信网络维护管理人员素质有待提高
移动通信企业是一个服务性很强的行业，对服务的质量和服务水平要求相当高。而企业的服务水平在很大程度上取决于企业相关从业人员的专业水平和个人职业素养。就目前的情况来看，移动通信企业虽然都有自身的网络维护的工作人员，但是这些人员的整体素质不是很高，有待提升。尤其是随着近年来3G、4G甚至正在计划的5G移动通信网络陆续推出，由于有些传输维护人员是原电信企业改制后转过来的技术人员，他们的移动通信网络维护管理的专业知识素养不够高，当移动通信网络维护管理方面遇到的新挑战时，这些维护人员不能做到与时俱进，不太适应当前的一些新的维护方式和维护技术。
二、加强移动通信网络维护与管理的对策
2.1建立完善的制度化的移动通信网络分析机制
在移动通信网络运行维护过程中，要及时的对网络运转运转状况进行有效分析，力求寻找出导致移动通信网络运行受阻的不良因素。并以此为切入点，全面调整移动通信网络的系统性和动态性，最大限度的激发移动通信网络的自身优势，全面提升移动通信网络的服务水平和服务质量。为此，可以将这种分析机制进行制度化的设置，从而为今后移动通信网络在分析网络运转状况时，提供较为规范的操作流程以及分析内容。
2.2要运用现代新技术手段，全面提升维护与管理的质量
通信企业是一种对服务要求很强的行业，移动通信企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之位，就要提供优质的网络服务。移动通信企业要想为用户提供良好的网络服务，就要不断采用新技术和新应用，提升移动通信网络的服务质量。比如，为了提高容量的同时降低重叠覆盖带来的干扰和话务不均衡，可以在大型体育场内的小区分裂。此外为了充分解决高层建筑覆盖问题，可以采用小区分裂技术，将原来的小区分裂成上多个层，并对分裂之后的区域实行分层控制，充分解决原来信号杂乱，真正解决高等建筑信号覆盖问题。
2.3明确权责，加强传输线路设备的维护和管理
移动传输线路设备的维护与管理，对整个移动通信网络维护工作都至关重要。因此，必须加强传输线路设备的维护和管理。当前由于通信网络传输线路的设备维护和管理工作大都是有外包的线路维护公司承担的，所以，要明确权利与责任的划分，确保传输线路设备维护和管理工作的顺利开展，同时还要重视对传输线路设备维护单位的管理与考核，以便能够对传输线路设备的预防性维护管理进行全方位的控制。此外，对传输线路设备出租单位的监督必不可少，全面提高传输线路设备运行的控制力，并确保传输线路设备的故障能够得到及时解决。
2.4加强移动通信维护管理队伍建设，全面提升运维人员素质
移动通信网络维护管理对人员的素质要求比较高。通信企业必须切实加强通信维护管理队伍的建设，要全面提升维护管理人员的专业知识和专业素养。为此，一方面通信企业要不断加强对本企业现有通信维护管理人员的培训，着重培养其专业技术水平和管理能力；另一方面通信企业可以大力引进先进的专业技术人才，尤其是具有通信维护管理技术和经验的外来人才，从而不断充实通信维护队伍。
2.5加强维护系统的开发，实现通信维护管理的信息化
对于移动通信网络的维护管理，不能单纯的依靠人工管理信息，这样是很难满足基本要求。通信企业应该合理运用科学有效的专业工作人员管理以及设备管理模式，来提升公司的效能和服务水平。为此，通信企业要加强移动通信维护系统的开发，实现通信维护管理的信息化。因为就移动通信维护系统而言，具有如下优势：自动收集数据、维护有关设备、制定网络管理维护策略、管理相关人员、可以采用特定算法准确预测设备损耗、维护和管理拟与数字移动通讯网络。因此，开发移动通信维护系统，能够更好地提升通信企业的维护管理水平，对企业的长久发展有着十分重大的意义。
三、结语
随着社会经济的不断发展，人们对网络服务的需求越来越高。移动通信企业为了获得更大的市场占有率，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要切实加强对移动通信网络的维护与管理，提高移动通信网络运行的质量，全面提升服务水平。作为移动通信网络运营商在不断加快自身网络建设的同时，要更加重视和加强移动通信网络的维护管理工作。而作为处在最前沿的移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高自身的维护与管理水平。
作者:孟永江 单位:中国铁塔股份有限公司河南省分公司
参考文献
[1]石磊.对移动通信网络维护管理存在的问题分析[J].电子世界，2012，（14）：91-92.
[2]刘文飞.浅谈移动通信网络运维体系的建立与管理.大众科技.2006（02）
[3]赵佳溪，李颖.浅谈移动通信网络的维护与管理.中国高新技术企业.2008（13）
[4]谢璨.移动通信网络维护管理模式创新研究[D].福建师范大学，2015.
在为期两周的时间中，非常有幸的见到了深圳移动公司各个职能，生产部门的领导，并且认真听取了他们对各个相关部门的介绍，与此同时，第一次参与了户外拓展训练和由专业咨询公司为我们即将走上工作岗位的毕业生量身订做的职业生涯规划管理的培训，下面我将从公司组织架构，公司企业文化，高效团队建设和个人职业规划等几个方面的内容，对我这次新员工培训进行总结。
公司组织架构广东移动通信有限责任公司深圳公司为国有控股的境外上市公司――中国移动（香港）有限责任公司下属全资子公司广东移动通信有限责任公司在深圳的分公司。多年来，深圳移动公司一直保持着高速的成长，企业规模和网络规模连年翻番，核心竞争力与管理水平逐年提升，服务水平与网络运行质量连续多年位居全国前列。公司坚持以“服务社会，贡献大众”为己任，用实际行动真诚回报社会，努力树立“责任型，贡献型”的良好企业形象，这给我们应届毕业生留下了深刻的印象，使得全国各个高校的优秀毕业生都非常希望加入这样一家公司作为自己职业生涯的开始。广东移动通信有限责任公司深圳公司目前除公司管理层以外主要分为职能规划部门和生产服务中心，其中相关职能规划部门主要包括：综合部，人力资源部，企业发展部，市场经营部，网络部，工程建设部，计划财务部，党群事务部，工会等，与公司生产服务密切相关的生产中心主要包括：服务营销中心，数据业务中心，区域呼叫中心，网管维护中心，工程管理中心，信息技术中心，后勤服务中心。其中根据专业方向的不同，针对我们应届毕业生又主要分为市场口和技术口两大主要专业方向，这使得我们应届毕业生在联系自己所学专业同时可以根据公司对人才的相关需求，确定自身的发展方向。
我作为一名计算机专业的毕业生，在培训期间也重点了解学习了与自己专业相关部门的职责要求。这其中主要包括数据业务中心，网管维护中心和信息技术中心。
数据业务中心主要职责包括：负责数据业务产品的开发和维护管理；收集和分析客户需求，市场变化与新技术发展等信息，并根据竞争的需求，及时提高和策划新的产品开发项目；组织公司内部资源，落实个人客户及企业客户的数据业务应用的需求审核，详细需求设计，开发，维护和升级工作；落实合作伙伴的管理，监督和考核,确保业务质量和服务质量符合我公司规范和需求。
网管维护中心作为深圳移动人数最多的生产中心其主要职责包括：完成公司下达的生产指标；负责应急通信保障工作，负责通信网络及相关设备监控管理工作；负责通信网络质量测试，分析，优化工作；负责增值系统的维护工作；负责通信网络代维全面管理工作；负责通信网络问题投诉的处理，统计，分析工作；负责通信网络安全，信息安全及机房安全工作。
信息技术中心作为我所在实习部门，其主要职责则包括：完成公司下达的生产指标；负责有关IT系统的需求分析，开发设计和项目监理等工作；负责相关业务运营，公司管理和经营决策支撑系统的维护工作；负责公司计算机网络和硬件设备的维护工作；负责IT网络安全，信息安全和机房安全工作；参与IT系统，硬件设备和软件工具的选型工作；跟踪IT技术发展趋势，提出公司IT建设策略的建议等相关职责内容。
公司企业文化卓越的企业建筑卓越的企业文化。企业文化作为一个公司的重要组成部分是任何一个企业向前发展的精神动力也是企业留住人才的精神保证。在为期两周的培训当中，我深深体会到中国移动企业文化的内涵。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化，锤炼持久核心能力，塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化推动企业的发展，实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观，使命，愿景三部分组成。
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业，中国移动人作为社会中的一员，将以“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观，使命，愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求，价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身存在的存在意义和行为方式。
中国移动的核心价值观：“正德厚生，臻于至善”，深刻反应了其企业的信仰所在。
“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。它也是中国移动的行为责任规划和社会责任宣言。
“臻于至善”则是昭示的是一种永不止息，创新超越的“进取”心态，是一种对完善，完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。它也是一种位势，是一种占位领先的气势。它意味着中国移动将以无畏的精神追求完美极致，不断创造历史的辉煌和高度。同时它也宣誓了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的定位，成为同业乃至所有企业所公认的典范。
“正德厚生，臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化核心，秉承这一信仰，中国以承担责任的胸怀，追求卓越的精神，通过实际行动向客户，股东，员工，合作伙伴，竞争对手，社会公众郑重承诺：
l 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
l 对投资者的承诺：做最有价值的创造者。
l 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
l 对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
l 对同业者的承诺：成为促进良性竞争，推动共同发展的主导运营商。
l 对社会的承诺：做优秀企业公民。
在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展，社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化，技术不断更新，消费市场需求日益复杂等诸多挑战，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青，奉献社会，助力人类文明进步的梦想。“正德厚生，臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳表现。
使命是核心价值观载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的，最有价值得，崇高的责任和任务。中国移动的企业使命“创无限通信世界 做信息社会桥梁”。
“创无限通信世界”体现了中国移动追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会桥梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势，勇为社会发展中流砥柱的任务。
“做信息社会桥梁”,这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起“创无限通信世界，做信息社会桥梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。
中国移动的愿景则是“成为卓越品质的创造者”。这是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观，使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略与实现的发展蓝图。
“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求，是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华；是中国移动在新环境下，适应市场需求，保持价值增长，实现新跨越的着力点。
的确，卓越的企业建筑卓越的企业文化，中国移动从核心价值观，使命，愿景的文化理念体系，使我充分认识到了作为一个中国移动人要充分认识到：我们是谁，我们要做什么，我们的目标是什么。这对于我们刚刚走出大学校园，走进企业的毕业生是非常重要的，快速的从校园人转变为企业人，去融入公司的企业文化，将自身的价值与企业的价值结合起来，从而实现自己的人生价值。
高效团队建设所谓团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同目的，业绩目标和方法而相互承担责任的人们的组成。在为期两周的培训中，通过参加户外拓展训练这一培训项目使得我对团队建设的重要性有了更进一步的认识。
一个团队的组建从组建期的陌生，到风暴期的磨合，再到共识期的发展，最后到发挥期的成熟，都体现了一个团队建设的过程。一个高效的团队通常具备九个重要的特征：
l 一致的承诺
l 相互的信任
l 开放的沟通
l 相关的技能
l 有效的结构
l 有效的领导
l 清晰的目标
l 外部的支持
l 分享的结果
拓展训练其实本身内容并不复杂，但是从中得出的道理都非常值得思考，都可以从不同角度使我们懂得高效团队建设的重要性。譬如“背摔”这个项目就是要求除一个背倒队员外，其他所有队员要将其安全接住。这不仅要求队员们之间的默契配合，更要求背倒队员对其团队队员的信任。在“电网”和“七巧板”项目中，要求团队队员要有相互的沟通，合理的安排，为了一个共同的目标想方设法，千方百计的去合理安排团队工作进度，合理统筹资源调配，为团队要实现的目标去贡献自己的力量。在最后一项“逃生”项目中彻底感觉到了一个团队合作的重要性，看似一个不可完成的任务在经过团队各个队员通力协作后最终达到了目标，这个成就感是在个体工作中很难找到的。
在我们即将踏上工作岗位时候，理解个人与团队的关系，分清自己在团队中担当的角色，将自身的价值和团队价值联系起来考虑，快速融入团队中，将自己的特长贡献于团队建设和相关工作中，这对未来工作的展开是相当重要和有意义的。这也是从这次户外拓展中收获颇深的一点，相信对以后的工作会有很大的帮助。
个人职业规划作为一个初入职场的毕业生，个人职业规划对个人未来的发展极为重要。好的个人规划能帮助我们在工作中正确的把握自己而不至于迷失方向。其实个人职业规划不仅仅是一个静态的目标，而更是一个动态的过程！随着环境的变化，时间的变化，个人的规划也随之有一定调整。
职业规划的基本要素：知己，知彼，抉择，订定目标，行动，告诉我们在联系自身价值观的同时，考虑企业的价值观，在做出抉择后将二者相结合，制定相应的目标计划并付诸行动。
深圳移动正是这样一个给了我一个很高职业起点的企业，不仅为我们应届毕业生提供了优越的工作软硬件环境，更体现出一个大企业对自己员工负责任的态度，为我们开展了针对性的个人职业规划训练，确实在即将走上工作岗位的前夕获得了很多帮助，使得不再像刚刚初入企业那样懵懂，确实感觉受益匪浅。
短短两周培训，时间虽然短暂，但深圳移动公司领导平易近人的关怀，员工严谨的工作作风和卓越的企业文化理念都已经深深吸引了我，真正感到了大公司学做人这样一个道理。作为一个马上就要踏上工作岗位的大学生，相信深圳移动公司也可以给我提供一个这样的舞台去实现自己的人生价值，自己也必将调整自己的心态，将自身更快的融入到企业中去，将自己所学的专业文化知识贡献于公司，为中国移动成为全球一流运营商贡献自己微薄的力量。
培训人：王一飞
